總結(jié)是一個對自己的回顧和思考，通過總結(jié)我們可以更好地規(guī)劃未來的方向和目標(biāo)?？偨Y(jié)要注意語法和邏輯的正確性，避免使用模糊、冗長或錯誤的表達(dá)方式。下面是一些總結(jié)的案例，詳細(xì)展示了如何寫好一篇總結(jié)。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年里，我有幸擔(dān)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色，與團(tuán)隊(duì)一起推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展和增長。今天，我想分享一下我的年度工作總結(jié)。
首先，我想對過去一年的挑戰(zhàn)和成就做一個簡要的概述。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，我的主要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的日常工作，確保我們滿足客戶的需求并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。我們面臨了多個挑戰(zhàn)，如市場競爭激烈、客戶需求變化快速等，但通過團(tuán)隊(duì)的努力和合作，我們成功地克服了這些挑戰(zhàn)，并取得了顯著的業(yè)績。
在過去的一年里，我們成功地推出了一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)受到了市場的熱烈歡迎，銷售額增長迅速。同時，我們也優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了客戶滿意度，加強(qiáng)了與客戶的關(guān)系。此外，我們也擴(kuò)大了市場份額，并與新的合作伙伴達(dá)成了戰(zhàn)略合作。
在經(jīng)驗(yàn)與收獲方面，我學(xué)到了許多關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和市場策略的知識和技能。我認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及如何在壓力下保持高效工作的重要性。同時，我也了解到了市場的動態(tài)和客戶的需求，這些都將有助于我們在未來取得更大的成功。
最后，我想對未來的目標(biāo)和計(jì)劃做一個簡單的展望。我希望帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程，推出更多符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大市場份額，并加強(qiáng)與客戶的溝通和合作。我相信，只要我們保持創(chuàng)新和進(jìn)步，我們的業(yè)務(wù)將會有更加廣闊的發(fā)展空間。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年里，我有幸擔(dān)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的職務(wù)，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，管理團(tuán)隊(duì)，以及監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)營。我在此感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的支持和幫助，以下是我在過去一年的工作總結(jié)。
1.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定：在過去的一年中，我主導(dǎo)了公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略制定和實(shí)施。我們增加了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大了市場份額，并提升了客戶滿意度。同時，我們也成功地降低了成本，提高了效率。
2.團(tuán)隊(duì)管理：我努力打造了一支高效、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。通過定期的團(tuán)隊(duì)會議和個別溝通，我明確了每個團(tuán)隊(duì)成員的工作目標(biāo)和角色，并鼓勵他們積極創(chuàng)新，發(fā)揮出他們的最大潛力。
3.業(yè)務(wù)運(yùn)營監(jiān)控：我定期監(jiān)控業(yè)務(wù)的運(yùn)營情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，確保業(yè)務(wù)的發(fā)展穩(wěn)定。同時，我也積極尋找和開發(fā)新的機(jī)會，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
4.客戶關(guān)系管理：我始終關(guān)注客戶的需求和反饋，通過優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度。我們也與一些優(yōu)秀的合作伙伴共同提升客戶體驗(yàn)。
5.業(yè)績評估：我定期進(jìn)行業(yè)務(wù)績效評估，根據(jù)評估結(jié)果制定相應(yīng)的行動計(jì)劃，以推動業(yè)務(wù)的發(fā)展和改進(jìn)。
在未來的一年里，我計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，并持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)。我期待與所有的同事們一起，推動公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助，我期待在新的一年里，我們共同進(jìn)步。
謝謝大家！
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇三
2022年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來?；仡欉^去的一年，我作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成了公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時也存在一些不足之處。在未來的工作中，我將積極改正自己的不足，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成更好的業(yè)績。
1.業(yè)務(wù)完成情況。
在過去的一年中，我們團(tuán)隊(duì)完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，包括客戶拓展、銷售收入、客戶滿意度等方面。具體數(shù)據(jù)已經(jīng)在我們的業(yè)務(wù)計(jì)劃中詳細(xì)列出。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
我們團(tuán)隊(duì)在年初制定了一系列針對團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)計(jì)劃和成長計(jì)劃，以提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和工作效率。這些培訓(xùn)包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的內(nèi)容。通過這些培訓(xùn)，我們的團(tuán)隊(duì)成員在各自的崗位上取得了更好的成績。
3.個人成長。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。我通過學(xué)習(xí)和反思，發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，如溝通技巧、決策能力等。我將積極改正這些問題，提高自己的綜合素質(zhì)，以更好地完成工作任務(wù)。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1.溝通的重要性。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)溝通是解決問題的關(guān)鍵。良好的溝通能夠避免誤解和沖突，提高工作效率。因此，我將更加注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，及時解決問題。
2.決策的果斷性。
在面對復(fù)雜的情況時，我意識到自己需要更加果斷地做出決策。這不僅有助于解決問題，還能提高工作效率。因此，我將更加果斷地處理工作中的問題，提高自己的決策能力。
三、未來計(jì)劃。
1.繼續(xù)完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
在新的一年中，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)完成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。我們將制定更加詳細(xì)和可行的業(yè)務(wù)計(jì)劃，以確保目標(biāo)的順利完成。
2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)成員提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。我們將通過各種方式，如內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動等，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3.提高個人素質(zhì)。
在新的一年中，我將不斷提高自己的個人素質(zhì)，包括溝通技巧、決策能力等方面。我將積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷更新自己的知識和技能，以更好地完成工作任務(wù)。
總之，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)，努力完成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的同事們：
大家好！在這里，我將向大家匯報我在2022年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的支持和幫助，讓我能夠完成今年的工作任務(wù)。
一、工作目標(biāo)和背景。
在2022年，我作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要目標(biāo)是提高公司的銷售業(yè)績和市場份額。在此背景下，我負(fù)責(zé)管理公司的銷售團(tuán)隊(duì)，制定銷售策略和計(jì)劃，并推動銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、銷售業(yè)績和成果。
在2022年，公司的銷售業(yè)績?nèi)〉昧孙@著的增長。根據(jù)公司的銷售數(shù)據(jù)，我們的銷售額同比增長了20%，市場份額也得到了相應(yīng)的提升。此外，我們還成功地與多個客戶簽訂了重要的合同和協(xié)議。
為了實(shí)現(xiàn)這些成果，我們在年初制定了詳細(xì)的市場和銷售計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施。同時，我們還與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，及時調(diào)整策略，以適應(yīng)市場的變化。
三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和教訓(xùn)。
在工作中，我深刻地體會到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地完成工作任務(wù)。同時，我也意識到在工作中要及時調(diào)整思路，適應(yīng)市場的變化。此外，我也發(fā)現(xiàn)自己在溝通和處理問題方面還有待提高。
四、未來計(jì)劃和目標(biāo)。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步提高公司的銷售業(yè)績和市場份額。同時，我也將加強(qiáng)與同事們的溝通和協(xié)作，共同推動公司的發(fā)展。
最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助。我會繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝！
此致
敬禮！
__x。
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工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇五
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔(dān)任__支行這一年的業(yè)務(wù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報如下：
擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。
與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。
在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款___余萬元，按時清收貸款___萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
二、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
2、對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
3、進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
三、今后努力地方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇六
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。2008年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。2008年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好2009年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇七
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇八
2022年，我們卷煙銷售工作在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在專賣、宣傳、營銷、物流、服務(wù)、財務(wù)等部門的緊密配合下，卷煙銷售工作取得了一定的成績，與今年同口徑相比，銷量增幅15.9%，銷售收入增幅30%，利潤增幅30.3%，實(shí)現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的目標(biāo)。
一、2022年卷煙銷售工作回顧。
（一）加強(qiáng)營銷工作，完善分配機(jī)制。
1.狠抓卷煙銷售任務(wù)的落實(shí)。今年以來，我們緊扣時間，認(rèn)真落實(shí)市公司下達(dá)的卷煙銷售任務(wù)，并分解到季度、落實(shí)到月份，實(shí)行目標(biāo)管理，實(shí)行半月一次的考核，增強(qiáng)了廣大干部職工的工作責(zé)任心，促進(jìn)了全公司卷煙銷售任務(wù)的完成。
2.完善分配機(jī)制，增強(qiáng)分配透明度。今年以來，我們以制度建設(shè)為抓手，完善了市局銷售部、客戶部、送貨員、客戶經(jīng)理之間的分配機(jī)制，以銷售任務(wù)為基數(shù)，以銷售回款為指標(biāo)，按月進(jìn)行考核，同時兼顧其他指標(biāo)的完成情況，真正體現(xiàn)多勞多得，按勞分配的原則，增強(qiáng)了分配機(jī)制的透明度，有效地調(diào)動了廣大干部職工的積極性。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高市場占有率。
1.做好客戶分類工作，發(fā)揮客戶主觀能動性。我們以信息采集為基礎(chǔ)，以市場調(diào)查為出發(fā)點(diǎn)，對所有卷煙零售戶進(jìn)行分類，卷煙銷售大戶、中戶、小戶、臨界戶等，根據(jù)客戶的不同特點(diǎn)，區(qū)別對待，合理投放卷煙，提高市場占有率。
2.加快終端建設(shè)步伐，提高客戶服務(wù)水平。在終端建設(shè)上，我們一是積極開展走訪活動，了解市場動態(tài)，熟悉市場現(xiàn)狀，掌握客戶需求，與客戶建立起“零”距離接觸，增強(qiáng)了客戶對我們公司的信任度，拉近了與客戶之間的距離。二是積極開展客戶服務(wù)，解決客戶在實(shí)際經(jīng)營中遇到的困難，三是加快金葉煙草網(wǎng)站建設(shè)，對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和內(nèi)容更新，使客戶能及時了解卷煙銷售信息。
（三）加強(qiáng)宣傳促銷活動，提高宣傳效果。
今年以來，我們根據(jù)不同時令、不同市場，積極組織宣傳促銷活動。在春節(jié)期間，我們組織了春節(jié)卷煙促銷活動，針對不同消費(fèi)對象，對卷煙銷售實(shí)行差異化營銷，起到了很好的效果。在金葉煙草網(wǎng)站上，我們專門開辟了促銷活動和網(wǎng)上調(diào)查專欄，根據(jù)季節(jié)變化，隨時更新文章，并開展網(wǎng)上調(diào)查活動，增加了活動的透明度，擴(kuò)大了公司的知曉率。
（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今年以來，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，我們積極參加分公司舉辦的的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并且組織廣大干部職工，通過集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、座談等多種形式，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，交流工作經(jīng)驗(yàn)，并且要求大家記好學(xué)習(xí)筆記，寫好心得體會，收到了很好的效果。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年里，我有幸擔(dān)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行公司的所有業(yè)務(wù)活動?，F(xiàn)在，我將總結(jié)過去一年的工作成果，分享一些成長和感悟，并反思我從中學(xué)到了什么。
首先，我要總結(jié)一下我的工作職責(zé)和內(nèi)容。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，我的主要責(zé)任是確保公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營順利，并與銷售團(tuán)隊(duì)、合作伙伴和供應(yīng)商緊密合作，以滿足客戶需求并實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。我還負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并確保我們的產(chǎn)品和服務(wù)保持競爭力。
在過去的一年里，我們成功地擴(kuò)大了公司的客戶群，增加了銷售收入。我們與新的合作伙伴達(dá)成了協(xié)議，擴(kuò)大了產(chǎn)品線，并提高了客戶滿意度。同時，我也成功地管理了團(tuán)隊(duì)，提高了團(tuán)隊(duì)士氣，并鼓勵員工提高工作效率。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)方面，我認(rèn)識到在決策過程中需要更全面地考慮各種因素，包括預(yù)算、時間和資源。此外，我還學(xué)會了更好地管理團(tuán)隊(duì)，并解決沖突和問題。
在個人成長方面，我學(xué)會了更好地溝通和協(xié)作，并在高壓環(huán)境下保持冷靜和專注。我還學(xué)會了更好地管理時間和資源，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
最后，我想對公司表示深深的感謝和敬意。我感謝公司給我這個機(jī)會，并提供了良好的工作環(huán)境和資源。同時，我也要感謝我的團(tuán)隊(duì)，他們的努力和支持使我們的工作得以順利進(jìn)行。
謝謝大家！
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十
從一個公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個中滋味也只有自己能夠體會了，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會在工作中盡自己努力的。
回顧xx年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司xx年工作部署，并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報如下:。
本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評審報告撰寫，公司下達(dá)的臨時工作任務(wù)，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。
在xx年中，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元，完成任務(wù)量的105%。其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬元，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬元，以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬元。上述成績的取得得益于公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。xx年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。
本人在xx年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，通過公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識，并堅(jiān)持及時總結(jié)。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及之策》在《擔(dān)?！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔(dān)保項(xiàng)目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上。對該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進(jìn)了對該原則的深入領(lǐng)會和擴(kuò)展，感覺收益匪淺。
在xx年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項(xiàng)工作，對貸款資料及時查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排，對本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對重點(diǎn)企業(yè)有限公司走訪了3次，對有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。
缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項(xiàng)目經(jīng)理普遍面臨的困難，在xx年全年的工作中，本人時刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務(wù)來抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會共計(jì)6戶，其中已放款的有包裝有限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有貿(mào)易有限公司一戶150萬元，其他正在進(jìn)行擔(dān)?；蛭J業(yè)務(wù)評審的有兩戶，該兩戶計(jì)劃發(fā)放貸款約200萬元。
在客戶營銷的實(shí)踐中，本人深刻領(lǐng)會并堅(jiān)決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實(shí)際著手營銷客戶過程中受到業(yè)務(wù)部潘部長的悉心指導(dǎo)，收益匪淺。最值得稱道的例子是對有限公司的項(xiàng)目操作。在項(xiàng)目調(diào)查過程中，本人走訪了公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實(shí)公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。通過項(xiàng)目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠懇、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不少企業(yè)申請加入了信用協(xié)會，其中包裝有限公司和包裝有限公司還通過我公司擔(dān)保分別獲得了開發(fā)銀行60萬元和50萬元的貸款支持。今后本人還將會繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻?，將營銷工作向縱深推進(jìn)。
通過交行貸款，我公司提供擔(dān)保并由開發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司xx年底開通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復(fù)雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長等多個操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過開行審批流程，項(xiàng)目經(jīng)理操作過程中需要耗費(fèi)極大的時間和精力。本人在xx年通過有限公司和貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐，同時在副總、副總及部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另一方面使得本人擔(dān)保理論知識和實(shí)務(wù)操作水平上了一個新的臺階。本人認(rèn)為，必須及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對指導(dǎo)日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅(jiān)持不懈抓緊。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年里，我有幸擔(dān)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的職務(wù)，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，管理團(tuán)隊(duì)，以及監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)營。我在此感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的支持和幫助，以下是我在過去一年的工作總結(jié)。
1.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定：在過去的一年中，我主導(dǎo)了公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略制定和實(shí)施。我們推出了新的業(yè)務(wù)模式，通過優(yōu)化流程和提高效率，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。同時，我們也積極拓展了新的市場，擴(kuò)大了客戶群體。
2.團(tuán)隊(duì)管理：我致力于打造一個高效、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。通過定期的團(tuán)隊(duì)會議和個別溝通，我了解到每個團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并提供了必要的指導(dǎo)和支持，使整個團(tuán)隊(duì)保持高昂的斗志和良好的合作。
3.業(yè)務(wù)運(yùn)營監(jiān)控：我定期監(jiān)控業(yè)務(wù)的運(yùn)營情況，包括我們的收入、成本、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。我發(fā)現(xiàn)問題后，及時采取措施解決，確保業(yè)務(wù)始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
4.合作伙伴關(guān)系：我積極與合作伙伴建立和維護(hù)良好的關(guān)系。通過深入了解他們的需求和挑戰(zhàn)，我們能夠更好地滿足他們的需求，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
5.個人成長：在過去的一年里，我不斷學(xué)習(xí)和成長，提升了自己的業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)力。我參加了多個培訓(xùn)和研討會，提高了自己在市場、客戶和團(tuán)隊(duì)管理等方面的技能。
在未來的一年里，我計(jì)劃繼續(xù)推動業(yè)務(wù)的發(fā)展，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的管理，提高我們的運(yùn)營效率，并致力于個人的持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。我期待與所有的同事們一起，為公司的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和鼓勵，我會繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
____年__月__日。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十二
2022年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在軟件產(chǎn)品高速發(fā)展、市場競爭日益激烈、殘酷的大環(huán)境下，我無線音樂產(chǎn)品部銷售部小組全體成員在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的指導(dǎo)、同事的幫助、自己的努力下，較好地完成了本年度銷售任務(wù)，各方面能力也得到提高?，F(xiàn)將我今年工作情況作以下簡要回顧和總結(jié)。
一、年度銷售任務(wù)完成情況。
我無線音樂產(chǎn)品部銷售部小組主要職責(zé)是針對聯(lián)通集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行銷售，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。本年度我們部門沒有達(dá)到公司的銷售任務(wù)，共完成312000元銷售任務(wù)，對于整個部門來說壓力很大，但經(jīng)過有史以來最差的市場環(huán)境，我們部門全體員工通過努力，克服重重困難，達(dá)成目標(biāo)。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
1.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2.只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3.只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能做到業(yè)務(wù)再加突破。
4.加強(qiáng)了與同事分享工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，對銷售工作有更深入的了解。
5.了解省聯(lián)通公司一些文件，熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)，更好為集團(tuán)客戶經(jīng)理服務(wù)，做好銷售。
三、存在的不足。
1.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們軟件產(chǎn)品的一面表達(dá)給客戶，客戶并不了解我公司所做業(yè)務(wù)的具體細(xì)節(jié)和產(chǎn)品優(yōu)勢。
2.業(yè)務(wù)能力欠缺。
部分銷售人員在銷售談判時缺乏技巧，特別是與客戶的溝通技巧。
3.工作責(zé)任心和工作主動性不強(qiáng)。
部分銷售人員沒有養(yǎng)成每天分配任務(wù)，并完成日清日結(jié)的習(xí)慣。
4.銷售目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)。
客戶經(jīng)理有時對待問題訂單，不能積極主動去協(xié)調(diào)處理，沒有跟蹤落實(shí)到位，導(dǎo)致一些客戶逐漸流失。
四、工作設(shè)想及需要改進(jìn)的方面。
1.完善各項(xiàng)銷售管理制度和流程。
2.做好業(yè)務(wù)開發(fā)，提升銷售業(yè)績。
3.增強(qiáng)銷售技巧，全面掌握產(chǎn)品。
4.加大學(xué)習(xí)力度，提升團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，共同完成銷售任務(wù)。
1.積極跟隨公司腳步，配合公司做好銷售任務(wù)。
2.完善銷售管理制度和流程，開展崗位培訓(xùn)。
3.重點(diǎn)是要提升銷售業(yè)績，在管理好客戶資源和經(jīng)銷商資源的前提下，嘗試多種方式改變銷售模式，開拓銷售渠道，增加新的銷售渠道。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十三
2022年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來?；仡欉^去的一年，我作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成了公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時也存在一些不足之處。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我們團(tuán)隊(duì)在過去一年中的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，展望未來的工作計(jì)劃。
一、工作概況。
在過去一年中，我?guī)ьI(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成了公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。這些目標(biāo)包括新客戶開發(fā)、銷售業(yè)績提升、客戶滿意度提升等多個方面。我們通過多種方式實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)，例如加強(qiáng)市場調(diào)研、優(yōu)化產(chǎn)品推廣策略、提高客戶服務(wù)質(zhì)量等。
在完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時，我也注意到團(tuán)隊(duì)中存在一些問題。例如，部分員工的工作效率較低，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠緊密。為了解決這些問題，我采取了一些措施，例如加強(qiáng)培訓(xùn)、優(yōu)化工作流程、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力等。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
在完成過去一年的工作中，我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，團(tuán)隊(duì)成員之間需要保持良好的溝通和協(xié)作。其次，我發(fā)現(xiàn)在制定工作計(jì)劃時需要更加嚴(yán)謹(jǐn)，以確保工作進(jìn)度和質(zhì)量。最后，我認(rèn)為在未來的工作中需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作效率。
三、未來計(jì)劃。
對于未來的工作計(jì)劃，我提出了一些具體的目標(biāo)。首先，我希望團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)一步提高工作效率，優(yōu)化工作流程，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。其次，我希望加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，了解客戶的需求和反饋，以便更好地滿足客戶需求。最后，我希望在產(chǎn)品推廣和市場宣傳方面加大力度，提高公司的知名度和品牌影響力。
總結(jié)，過去一年的工作既有成功也有不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力，實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和工作效率，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我作為我們公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，在2022年度的工作中取得了不小的成就。在此，我將對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，以便更好地規(guī)劃未來的工作。
一、工作背景和目標(biāo)。
在2022年度，我所在的部門負(fù)責(zé)了公司的多項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展，包括傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)。其中，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)包括房地產(chǎn)、酒店、旅游等，新業(yè)務(wù)則涵蓋了科技、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域。我的目標(biāo)是確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長，同時積極探索新業(yè)務(wù)，為公司帶來更大的發(fā)展空間。
二、工作成果。
1.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
通過對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的深入研究，我發(fā)現(xiàn)了一些可以優(yōu)化和改進(jìn)的地方。在與其他部門的配合中，我積極推進(jìn)流程優(yōu)化，使得業(yè)務(wù)辦理效率提高了30%。
2.推動新業(yè)務(wù)拓展。
在新業(yè)務(wù)的拓展方面，我和團(tuán)隊(duì)取得了一些重要的成果。其中，科技業(yè)務(wù)的拓展取得了突破性進(jìn)展，與多家知名企業(yè)達(dá)成了合作協(xié)議。同時，我們也成功探索了醫(yī)療、教育等領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)，為公司未來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方面，我注重培養(yǎng)和激勵員工的工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。通過定期的培訓(xùn)和分享，我?guī)椭鷨T工提升專業(yè)技能，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。
三、未來計(jì)劃。
在未來的工作中，我將繼續(xù)深入推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高業(yè)務(wù)效率。同時，我將與團(tuán)隊(duì)一起，繼續(xù)探索新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展注入新的活力。此外，我還將進(jìn)一步完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的綜合素質(zhì)，為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才。
總之，在2022年度的工作中，我取得了一定的成績，但同時也面臨著一些挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十五
我，一位全球領(lǐng)先的制藥公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，即將在本文中分享我在過去一年中的工作經(jīng)驗(yàn)和感悟。我的工作總結(jié)旨在回顧我的成就，分析我面臨的挑戰(zhàn)，以及展望未來的計(jì)劃。
過去的一年，我負(fù)責(zé)研發(fā)一款新的抗癌藥物。我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了艱難的市場調(diào)研、嚴(yán)格的研發(fā)過程以及漫長的產(chǎn)品上市等待。最終，我們成功推出了這款新藥，并獲得了市場的高度認(rèn)可。我們的銷售額在第一年就超過了預(yù)期，這標(biāo)志著我們的成功。
在工作中，我面臨了許多挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是競爭激烈的市場環(huán)境以及期待嚴(yán)格的新藥審批流程。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我積極推動團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，并不斷尋求新的策略和方法來提高我們的產(chǎn)品競爭力。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)部分，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，以及在困難時期保持團(tuán)隊(duì)士氣的重要性。我也意識到，我們需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的市場環(huán)境。
展望未來，我計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大我們的市場份額，并持續(xù)推動研發(fā)創(chuàng)新。我還計(jì)劃提高我們的客戶滿意度，通過改進(jìn)我們的服務(wù)來保持競爭優(yōu)勢。
總的來說，過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)使我更加深入地理解了制藥行業(yè)。我期待著在新的一年中繼續(xù)提升我們的業(yè)務(wù)，為全球癌癥患者帶來更好的治療選擇。
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
在過去的一年里，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，我一直致力于推動公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)作能力。在這份總結(jié)中，我將簡要介紹我們公司的發(fā)展情況，闡述我在團(tuán)隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)與收獲，以及分享我在未來一年的工作計(jì)劃。
首先，我想介紹一下我們公司的發(fā)展歷程。我們的公司成立于2020年，主要業(yè)務(wù)包括軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、人工智能等領(lǐng)域。在過去的一年里，我們成功推出了多款新產(chǎn)品，收獲了大量客戶好評，并在業(yè)內(nèi)建立了良好的口碑。同時，我們也積極拓展了新市場，與多家知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
在團(tuán)隊(duì)管理方面，我始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。我認(rèn)為，只有打造一支高效、協(xié)作、有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，才能滿足公司發(fā)展的需求。因此，我注重員工的個人發(fā)展，關(guān)注員工的成長，鼓勵員工積極參與團(tuán)隊(duì)活動，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時，我也注重員工的工作生活平衡，為員工提供舒適、健康的工作環(huán)境。通過這些努力，我們團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力和協(xié)作能力得到了顯著提升。
在過去的一年里，我也取得了一些個人成長。我參加了多個專業(yè)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理理念和方法，并將這些知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高自己的管理水平。同時，我也積極參與公司決策，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的智慧和力量。
最后，我想分享一下我在未來一年的工作計(jì)劃。我將繼續(xù)關(guān)注公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，推動新產(chǎn)品的研發(fā)，拓展新市場，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時，我也將注重員工的個人發(fā)展，關(guān)注員工的成長，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個積極、健康、向上的工作氛圍。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績。
總之，過去的一年，我們在公司業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、個人成長等方面都取得了顯著的進(jìn)展。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的同事們：
大家好！在這里，我將向大家匯報我在過去一年中作為業(yè)務(wù)經(jīng)理所完成的工作。這一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年，我與團(tuán)隊(duì)共同努力，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持與幫助。在團(tuán)隊(duì)中，我作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展和團(tuán)隊(duì)管理。我與團(tuán)隊(duì)成員一起，努力完成了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)，并取得了顯著的成果。
在過去的一年中，我們團(tuán)隊(duì)成功地與多家企業(yè)建立了合作關(guān)系，拓展了公司的業(yè)務(wù)范圍。同時，我們也成功地管理了團(tuán)隊(duì)，提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作效率。在市場拓展方面，我們成功地開發(fā)了新的市場，為公司的未來發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在經(jīng)驗(yàn)與收獲方面，我深刻地認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，并學(xué)會了如何有效地管理團(tuán)隊(duì)。同時，我也學(xué)會了在快速發(fā)展的市場環(huán)境中如何制定有效的戰(zhàn)略。此外，我也提高了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問題的能力。
在挑戰(zhàn)和改進(jìn)方向方面，我意識到我們在服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度方面還有待提高。在未來的一年中，我將注重提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對客戶需求的了解，以更好地滿足客戶需求。
最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持與幫助。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，與團(tuán)隊(duì)一起為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
謝謝大家！
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十八
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至12月31日，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成方案的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，幫助分行完成電費(fèi)實(shí)時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕獲到了信息，準(zhǔn)時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我專心細(xì)致，把兄弟情、伴侶意注入工作中，使簡潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，肯定會在驚喜中留下感動;假如客戶在苦惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也肯定會臨時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡潔，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作力量，隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的關(guān)心下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的'工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，制造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求進(jìn)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)進(jìn)展起著舉足輕重的作用。
服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他樂觀的上門聯(lián)系，勝利留住某客戶在我行的開戶。銀行客戶經(jīng)理年度總結(jié)又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深化，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了特別好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他樂觀的工作，使其拍賣款500萬元，勝利轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、樂觀工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十九
20xx年，武漢醫(yī)藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風(fēng)口浪尖不平靜地開張營業(yè)。另一方面，隨著gsp認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn)，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營。
20xx年，以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部，在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見彩虹：
1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務(wù)基礎(chǔ)的“堅(jiān)冰”，理順了部門的財務(wù)管理。
2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款，壓縮了部門的整體應(yīng)收款。
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強(qiáng)了員工的營銷戰(zhàn)斗力。
4、新藥銷售回款1016萬，實(shí)現(xiàn)了部門盈利（毛利152萬，純利100萬），扭轉(zhuǎn)了xx年度部門虧損30萬元的“負(fù)債局面”。
5、新開發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬
終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項(xiàng)注重”為原則，在方方面面所打下的扎實(shí)基礎(chǔ)：
首先，注重部門的基礎(chǔ)管理工作，實(shí)行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結(jié)。每周例會、每周討論。每月總結(jié)、每月清算，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進(jìn)行。
其次，注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)現(xiàn)了工作上的“計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)管”回路閉合。
第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個，通過篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定16個品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計(jì)700多家，終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達(dá)70%以上。
第五，注重應(yīng)收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款，沒有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價。
第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務(wù)員，不做簡單的送貨員。
第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時完善業(yè)務(wù)考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營造“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、老實(shí)。少說空話、多做實(shí)事”的辦事作風(fēng)，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態(tài)。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇二十
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中____萬，__1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
__常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，__增長較快，__相比去年有少量增長；但__銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），__（dn1000以上）銷售量很少，__有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“__”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如__x客戶的__，__x客戶的__等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__x、__x、__x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，__x、__x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，__x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們__公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在__州乃至__行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
（4）公平激勵，建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
20__年銷售的初步設(shè)想。
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想__年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中__為1700萬左右，__為2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“__”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“__”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，__年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣__品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。__行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用__價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如__、__、等）。
銷售部管理：
1、人員安排。
（a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報表。
（d）一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
（e）專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車。
間參觀并溝通。
（f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。
2、績效考核、銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
（a）出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
（b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
（c）工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。
一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)；
二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇二十一
我于2022年_月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章_篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項(xiàng)具體工作：
1、科學(xué)計(jì)劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
2、做好推動。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實(shí)施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。2022年_至_月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達(dá)千萬元。2022年_、_兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，__天保費(fèi)收入__億，當(dāng)時超過了__和__?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘臁⒉渴鹂?、行動快，一個半月保費(fèi)收入__個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則，每一項(xiàng)活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显?jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱?，?萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊(duì)伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。2022年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。2022年_月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到__年底全拾基本法”達(dá)到了相對的統(tǒng)一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基矗同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
1、規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在2022年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
2、親情管理。兩年來，利用各種機(jī)會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。
3、抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)___多人、講師__余人、高級主管__人、中級主管___人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
兩年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是2022年_月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期__天有___人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊(duì)伍目前都作為各級團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近___余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師__人、省聘見習(xí)講師__人的專兼職講師隊(duì)伍，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作。
為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠(yuǎn)的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。二是信息通報工作。自2022年_月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于__年_月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年_月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功。
為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基矗。
七、開好了兩個大會。
一是2022年的“雙過半”和今年_月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續(xù)激勵團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動生產(chǎn)力的不斷提升。
八、抓好了部室建設(shè)。
綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨(dú)立工作。
總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻(xiàn)，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對日益激烈的市場形勢，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
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