報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該清晰，包括引言、目的、方法、結(jié)果和結(jié)論等部分。編寫一份完美的報(bào)告需要注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。首先，要明確報(bào)告的目標(biāo)和受眾群體，以確定報(bào)告的內(nèi)容和形式。其次，要收集和整理充分的資料，做好充足的準(zhǔn)備工作。此外，報(bào)告的結(jié)構(gòu)要清晰，重點(diǎn)突出，邏輯嚴(yán)密，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，避免冗長(zhǎng)和繁瑣。最后，要注意報(bào)告的風(fēng)格與語(yǔ)調(diào)，既要準(zhǔn)確客觀，又要生動(dòng)有趣，以便引起讀者的興趣和共鳴。這些報(bào)告樣本將為您提供一些有關(guān)報(bào)告格式和內(nèi)容的指導(dǎo)。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報(bào)告篇一
8月17日，在收聽收看了國(guó)網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議后，本部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視。會(huì)后，立即召開本部門所屬各班組長(zhǎng)會(huì)議，安排布署各班組認(rèn)真組織貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司、省公司“8.17”電視電話會(huì)議精神。使本部門職工充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的客觀需要，是電力企業(yè)發(fā)展的生命線。要樹立對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)公司負(fù)責(zé)的意識(shí)。嚴(yán)格供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行，確?！叭齻€(gè)十條”執(zhí)行到位。安排各班組從8月18日至22日，在本班組內(nèi)部開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾活動(dòng)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到位。落實(shí)責(zé)任，組織到位。創(chuàng)新機(jī)制，措施到位?！?/p>
二、健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度及考核辦法。
三、建立重大事項(xiàng)匯報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四、建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持月考核制度。
五、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入本部門責(zé)任制、績(jī)效考核的范圍。
六、我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，盡量避開用電高峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間。停電前，利用電視、電話對(duì)涉及停電的用戶提前通知。
七、在進(jìn)行線路改造施工過程中，在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí)，我們站在客戶的角度設(shè)計(jì)方案，有效地減少了生產(chǎn)成本的支出。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，幫助調(diào)整運(yùn)行方式，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。
八、堅(jiān)持以人為本，通過加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報(bào)告篇二
為進(jìn)一步加強(qiáng)xx銀行勞動(dòng)支行運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)防控及柜面服務(wù)質(zhì)量管理工作，根據(jù)總行開展運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況及網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)質(zhì)量檢查的要求，結(jié)合運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度檢查工作部署，全面提升支行業(yè)務(wù)人員的制度執(zhí)行力和柜面服務(wù)質(zhì)量，xx銀行勞動(dòng)支行成立自查小組，對(duì)支行柜面服務(wù)情況進(jìn)行了全面檢查：
一、成立自查小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
二、檢查內(nèi)容：
(一)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境方面：
1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部、外部環(huán)境整潔。
2、各類標(biāo)識(shí)、銘牌齊全并保持清潔。
3、網(wǎng)點(diǎn)外部明示營(yíng)業(yè)時(shí)間。
4、宣傳材料張貼有序，并置于規(guī)定的宣傳欄中，宣傳內(nèi)容符合有關(guān)規(guī)定。
6、配備功能分區(qū)指示引導(dǎo)牌齊全，且制作規(guī)范。
8、客戶私密保護(hù)措施落實(shí)到位，設(shè)置一米線或相當(dāng)功能設(shè)施。
9、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置填單臺(tái)，并設(shè)有填單模板，空白憑條充足，擺放有序。
10、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)有咨詢柜臺(tái)(或大堂經(jīng)理工作臺(tái))，有人值守，方便客戶咨詢。
11、營(yíng)業(yè)廳設(shè)有便民設(shè)施，并配備數(shù)量充足、干凈、整齊的休息椅。
13、自助服務(wù)區(qū)與營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部相連。
14、自助設(shè)備完好率達(dá)到100%。
15、各機(jī)具之間的放置較好地考慮了客戶私密性的保護(hù)。
(二)、信息公示方面：
1、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)明示主要業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、營(yíng)業(yè)廳明示本外幣存貸款利率及外匯牌價(jià)。
3、營(yíng)業(yè)廳、自助服務(wù)區(qū)分別設(shè)置客服(投訴)電話。
4、可通過有關(guān)途徑查詢銀行銷售產(chǎn)品信息。
(三)、業(yè)務(wù)種類及處理效率方面：
1、可受理中間業(yè)務(wù)。
2、可受理個(gè)人貸款、信用卡、借記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)。
3、無(wú)因客戶排長(zhǎng)隊(duì)而投訴的現(xiàn)象。
(四)、人員配備與精神風(fēng)貌方面：
1、營(yíng)業(yè)廳配備4名大堂經(jīng)理等服務(wù)引導(dǎo)人員。
3、員工服裝統(tǒng)一整潔，衣扣整齊，員工佩帶統(tǒng)一工作胸牌或擺放服務(wù)公示牌(如有非銀行駐點(diǎn)服務(wù)人員，需掛牌規(guī)范上崗)。
4、員工舉止文雅，站姿坐姿端莊大方。
5、銀行人員對(duì)客戶的服務(wù)熱情周到，手勢(shì)、語(yǔ)言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
6、工作時(shí)間不聊天、不大聲喧嘩，不做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事。
(五)、服務(wù)與規(guī)范方面。
1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月至少組織一次文明服務(wù)質(zhì)量自查，有詳細(xì)的檢查記錄。
3、有完善的客戶投訴處理規(guī)章制度和操作流程。
4、建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
5、大堂經(jīng)理主動(dòng)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。
6、大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。
7、大堂經(jīng)理能夠準(zhǔn)確熟練地介紹業(yè)務(wù)辦理方法、業(yè)務(wù)特點(diǎn)。
8、柜面人員離柜，對(duì)外明示暫停服務(wù)標(biāo)識(shí)。
9、臨柜人員辦理業(yè)務(wù)熟練、準(zhǔn)確、快捷、高效。
11、客戶意見簿格式規(guī)范，頁(yè)碼連續(xù)，對(duì)意見及時(shí)有效回復(fù)。
13、安全保衛(wèi)人員連續(xù)在崗，正確地履行職責(zé)。
14、營(yíng)業(yè)廳無(wú)用電等方面的安全隱患，且按消防要求配備滅火器等消防設(shè)備。
16、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)影像資料保存完整，聲像清晰，保存期內(nèi)隨時(shí)可調(diào)閱。
xx銀行支行。
xx年x月x日。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報(bào)告篇三
xx年至今，全市共投入項(xiàng)目建設(shè)資金1.91億元，實(shí)施民政公共服務(wù)項(xiàng)目131個(gè)，極大的提高了民政服務(wù)群眾的能力和水平。
1、堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，科學(xué)統(tǒng)籌民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。我市堅(jiān)持把規(guī)劃作為促進(jìn)民政事業(yè)發(fā)展的第一資源，以規(guī)劃引領(lǐng)項(xiàng)目，以項(xiàng)目推動(dòng)發(fā)展，將民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，納入?yún)^(qū)域中心城市發(fā)展戰(zhàn)略，納入民政事業(yè)“xx”發(fā)展規(guī)劃體系，科學(xué)編制項(xiàng)目規(guī)劃，強(qiáng)化項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，引導(dǎo)民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)按照“總量適度、分布合理、設(shè)施配套、功能完善”的目標(biāo)發(fā)展。xx年，我們將一系列與民生關(guān)系密切、保障民政對(duì)象基本生活所需、提升民政公共服務(wù)現(xiàn)代化水平的項(xiàng)目，列入《市民政事業(yè)發(fā)展“xx”規(guī)劃》，明確了“xx”期間民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的“六大體系”和53個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。其中養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目10個(gè)，城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)體系項(xiàng)目38個(gè)，自然災(zāi)害救助體系建設(shè)項(xiàng)目1個(gè)，優(yōu)撫安置雙擁體系建設(shè)項(xiàng)目1個(gè)，社會(huì)福利體系建設(shè)項(xiàng)目2個(gè)，專項(xiàng)社會(huì)事務(wù)管理體系建設(shè)項(xiàng)目1個(gè)。
2、堅(jiān)持項(xiàng)目帶動(dòng)，全面推進(jìn)民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。我市以民政公共服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)為抓手，連續(xù)三年開展“項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)，不斷加大投入，加快建設(shè)，著力推動(dòng)了三個(gè)體系建設(shè)。一是以公辦福利機(jī)構(gòu)建設(shè)為重點(diǎn)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。投入4500萬(wàn)元，新建了市社會(huì)福利中心綜合服務(wù)大樓，總占地面積23711平方米，建筑面積20250平方米，可滿足500名老人入住需求。爭(zhēng)取國(guó)家基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目，投資1130萬(wàn)元，改造擴(kuò)建了市社會(huì)福利院養(yǎng)老護(hù)理樓，新增供養(yǎng)床位180張。開展農(nóng)村福利院整頓提升活動(dòng)，投資630萬(wàn)元，新建了鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心，遷建了沙嘴辦事處農(nóng)村福利院;投入886多萬(wàn)元，對(duì)沙湖、楊林尾等6所農(nóng)村福利院進(jìn)行新改擴(kuò)建，新增供養(yǎng)床位300多張，極大地提升了五保供養(yǎng)能力。開展了農(nóng)村互助養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老試點(diǎn)，在318國(guó)道沿線20個(gè)村建設(shè)了農(nóng)村互助養(yǎng)老服務(wù)中心，在城區(qū)“三辦一園”選擇了4個(gè)社區(qū)建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，探索開展城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。二是以服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為抓手，推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)。我們采取向上爭(zhēng)取一點(diǎn)，公共財(cái)政投入一點(diǎn)，駐區(qū)單位扶持一點(diǎn)，社區(qū)自籌一點(diǎn)的方式，多渠道籌集資金，不斷加大對(duì)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的投入。全市累計(jì)投入資金8000多萬(wàn)元，其中爭(zhēng)取中央和省級(jí)補(bǔ)助金700多萬(wàn)元，市和街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))兩級(jí)財(cái)政撥付5700萬(wàn)元，社區(qū)自籌1600萬(wàn)元，開工新建了8個(gè)社區(qū)服務(wù)站，改造升級(jí)了13個(gè)社區(qū)服務(wù)站，鞏固完善了17個(gè)社區(qū)服務(wù)站，共計(jì)新建社區(qū)服務(wù)站9000多平方米，改建社區(qū)服務(wù)場(chǎng)所5000多平方米。全市79個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)中，已建成1個(gè)街道社區(qū)服務(wù)中心，56個(gè)社區(qū)服務(wù)站，其中辦公面積超過1000平米的有8個(gè)，達(dá)到或超過300平方米省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的有48個(gè)。三是以專項(xiàng)社會(huì)事務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，推進(jìn)社會(huì)福利體系建設(shè)。投資400萬(wàn)元，新建了市兒童福利院，設(shè)置床位100張;投資670萬(wàn)元，建成了市流浪未成年人救助保護(hù)中心和家庭寄養(yǎng)中心，設(shè)置救助床位100張。投入資金92萬(wàn)元，采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，支持48個(gè)村興建了農(nóng)村生態(tài)公墓;投入2800萬(wàn)元，興建了市城區(qū)殯儀服務(wù)中心，新建的殯儀服務(wù)中心占地面積120畝，總建筑面積9000平方米，設(shè)有高中低檔別墅式吊唁廳11棟，可同時(shí)容納13戶辦理喪事，為我市實(shí)施喪事集中辦理，推進(jìn)生態(tài)、綠色、文明殯葬奠定了基礎(chǔ)。
3、堅(jiān)持多元投入，合力推進(jìn)民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。我們堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、社會(huì)支持、民間參與”的多元投資模式，不斷加大政府公共財(cái)政投入力度和政策支持力度，積極整合各類資源，吸納社會(huì)資本參與公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。一是主動(dòng)爭(zhēng)取資金支持。我們找準(zhǔn)國(guó)家宏觀政策和決策中推進(jìn)民政公共服務(wù)建設(shè)的切入點(diǎn)，加大了對(duì)改善民生的投入，通過扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，積極爭(zhēng)取，在資金上做到了人無(wú)我有，人有我多。社會(huì)福利中心開建之初，上級(jí)沒有任何口徑下達(dá)資金，我們?cè)诟＠捍参痪o張，養(yǎng)老服務(wù)急需拓展的情況下籌措資金，主動(dòng)建設(shè)，隨后爭(zhēng)取省級(jí)下?lián)芰速Y助資金800萬(wàn)元。全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系試點(diǎn)項(xiàng)目全國(guó)只資助四個(gè)省，我省只安排四個(gè)點(diǎn)，全省4000萬(wàn)元，全省17個(gè)地市州爭(zhēng)取到資金500萬(wàn)元。同時(shí)，用項(xiàng)目資金帶動(dòng)地方政府投入民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，我市通過不斷完善公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施，充分發(fā)揮其示范作用，積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金300多萬(wàn)元，新建了鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心和沙嘴辦事處城南福利院，帶動(dòng)地方政府投入民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金300萬(wàn)元。二是加大政府投入力度。發(fā)揮政府投入的`主渠道作用，按照“廣覆蓋、?；尽錁?biāo)桿”的原則，加大對(duì)民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)投入力度。xx年以來(lái)，市、鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政投入約1.325億元用于民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，占總投資的69.3%以上。三是積極引進(jìn)社會(huì)資金投入。我們積極爭(zhēng)取相關(guān)政策扶持，吸納武漢中招實(shí)業(yè)有限公司等社會(huì)企業(yè)投資2500萬(wàn)元，在毛嘴鎮(zhèn)征地100畝，興建全省首家農(nóng)村區(qū)城性社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)——江漢明珠養(yǎng)老服務(wù)中心，在全省率先探索農(nóng)村福利院向區(qū)域性社會(huì)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。四是探索開展合作開發(fā)。在民政公共服務(wù)設(shè)施籌建過程中，建設(shè)用地成為制約發(fā)展的“老大難”問題，我們通過精心策劃、科學(xué)論證，采取合作開發(fā)的方式，與市皮膚病防治醫(yī)院簽訂合作開發(fā)協(xié)議，將皮膚病醫(yī)院所屬的麻風(fēng)村長(zhǎng)期閑置的100畝土地用于市城區(qū)殯儀服務(wù)中心建設(shè)用地，開發(fā)期20年，市殯儀服務(wù)中心分年度支付麻風(fēng)村效益款共計(jì)70萬(wàn)元，有力地促進(jìn)了該項(xiàng)目的建設(shè)。
為了發(fā)揮民政公共服務(wù)設(shè)施的效能和作用，我們堅(jiān)持建設(shè)與管理兩手抓、兩手硬，不斷加大管理力度，創(chuàng)新體制機(jī)制，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，取得了較好的社會(huì)效益。
一是養(yǎng)老服務(wù)體系初具規(guī)模。隨著市福利兩院的建成投用、農(nóng)村福利院的新改擴(kuò)建、農(nóng)村互助養(yǎng)老服務(wù)中心的建立和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)的展開，我市初步建立了以居家養(yǎng)老為主、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔、互助養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)體系。目前，全市2個(gè)城區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、24個(gè)農(nóng)村福利院和1所區(qū)域性社會(huì)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位總數(shù)已達(dá)4000張，供養(yǎng)農(nóng)村五保對(duì)象4320人(其中集中供養(yǎng)1290人，分散供養(yǎng)3030人，農(nóng)村五保集中供養(yǎng)率達(dá)到29%);供養(yǎng)城鎮(zhèn)“三無(wú)”對(duì)象1030人。在滿足五保、三無(wú)老人供養(yǎng)基礎(chǔ)上，我們還積極探索向社會(huì)提供代養(yǎng)服務(wù)，福利兩院代養(yǎng)社會(huì)對(duì)象245人。農(nóng)村互助養(yǎng)老服務(wù)和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)也取得了明顯的社會(huì)效益，20個(gè)互助養(yǎng)老試點(diǎn)村都成立了互助養(yǎng)老協(xié)會(huì)，指導(dǎo)互助照料中心開展活動(dòng)，極大地豐富了農(nóng)村空巢、留守老人生活。4個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)社區(qū)也在積極探索為老年人提供家電維修、清潔護(hù)理、送醫(yī)送藥、配餐送餐等多樣化、多層次服務(wù)。
二是社區(qū)管理服務(wù)趨于完善。我們?cè)谧⒅馗纳瞥青l(xiāng)社區(qū)服務(wù)設(shè)施的同時(shí)，更加注重完善社區(qū)服務(wù)功能，在社區(qū)服務(wù)站設(shè)立了綜治維穩(wěn)、計(jì)劃生育、社會(huì)救助、勞動(dòng)就業(yè)等服務(wù)窗口，將政府各項(xiàng)服務(wù)職能延伸到社區(qū)，讓居民足不出社區(qū)就能辦理事項(xiàng)，為居民提供更加方便快捷的服務(wù)。同時(shí)，我們更加注重增強(qiáng)基層民主活力和提升自治功能，切實(shí)把短板做成長(zhǎng)線。在農(nóng)村，以村務(wù)公開民主管理和“難點(diǎn)村”治理為契機(jī)，建立健全了以村民代表為骨干的村級(jí)事務(wù)民主決策基本隊(duì)伍，健全完善了以“五議五公開”為主要模式的村級(jí)事務(wù)民主決策程序，嚴(yán)格落實(shí)了以黨務(wù)、村務(wù)、事務(wù)和財(cái)務(wù)為主要內(nèi)容的村務(wù)定期公開制度。在城區(qū)，以實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理為契機(jī)，大力推行社區(qū)議事協(xié)商、居民代表會(huì)議、社區(qū)論壇等多種自治形式，調(diào)動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性。
三是社會(huì)事務(wù)管理日臻規(guī)范。殯儀服務(wù)中心的建成，加速推進(jìn)了我市殯葬改革進(jìn)程，我們積極推行惠民殯葬政策，去年減免了1140名城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保、城鎮(zhèn)“三無(wú)”和重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象基本殯葬服務(wù)費(fèi)用，總計(jì)144萬(wàn)元。我們?cè)诔菂^(qū)嚴(yán)管區(qū)內(nèi)大力推行喪事集中辦理，倡導(dǎo)綠色殯葬、生態(tài)殯葬，收到了較好的成效，去年全市死亡人口9600人，火化率100%，嚴(yán)管區(qū)內(nèi)死亡人口407人，集中辦喪170人，占比42%。兒童福利院和流浪未成年人救助保護(hù)中心的建成投用，極大地提升了我市孤兒撫育和未成年人救助水平，去年為1632名孤兒和事實(shí)上無(wú)人撫養(yǎng)的兒童，發(fā)放基本生活費(fèi)353萬(wàn)元，并集中撫育孤兒28人。市救助管理站開展了接送流浪乞討兒童回家專項(xiàng)活動(dòng)，累計(jì)救助流浪乞討人員2700人次，接送流浪兒童回家48人次。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報(bào)告篇四
從20xx年5月起，xx小學(xué)課后服務(wù)工作正式全面開始上線，根據(jù)學(xué)校的課后服務(wù)工作的具體安排，我的服務(wù)對(duì)象是一年級(jí)，具體工作要求是學(xué)生在中午就餐結(jié)束后看管學(xué)生進(jìn)行午休，下午放學(xué)后根據(jù)具體的計(jì)劃安排對(duì)孩子開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長(zhǎng)的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)。
新學(xué)期，為滿足學(xué)生課后服務(wù)的需求，我校通過組織召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部課后校內(nèi)延時(shí)服務(wù)專題會(huì)、課后服務(wù)家長(zhǎng)需求座談會(huì)、全體教師會(huì)等，充分了解家長(zhǎng)的需求，開設(shè)課后服務(wù)班藝術(shù)、科普等社團(tuán)6個(gè)。學(xué)校與家長(zhǎng)、輪值教師簽訂安全協(xié)議書，嚴(yán)格落實(shí)考勤、交接班制度，確保課后校內(nèi)延時(shí)服務(wù)規(guī)范有序進(jìn)行。
在課后服務(wù)工作的初期，我首先通過制定了“課后服務(wù)教師工作計(jì)劃”，讓延時(shí)服務(wù)工作規(guī)范有序進(jìn)行。
萬(wàn)事開頭難，在課后服務(wù)的初期，學(xué)生及家長(zhǎng)們參加課后服務(wù)的意愿不是特別得強(qiáng)，所以我們班的參加延時(shí)服務(wù)的學(xué)生人數(shù)不多，只有十幾個(gè)人。我明白學(xué)生和家長(zhǎng)們的擔(dān)憂，擔(dān)心孩子中午在校吃飯適不適應(yīng)，學(xué)校的飯菜是否符合孩子們的口味；擔(dān)心學(xué)生在校休息不好；擔(dān)心學(xué)生在校時(shí)間長(zhǎng)、會(huì)不會(huì)有厭煩的情緒……經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)校和老師們的用心工作，學(xué)生們?cè)谛３缘煤?，休息得好，學(xué)得開心，獲得了更多的家長(zhǎng)和學(xué)生的認(rèn)可，學(xué)生自然而然地愿意參加課后服務(wù)活動(dòng)的意愿更強(qiáng)烈了，后期我們班大多數(shù)學(xué)生都參加了課后服務(wù)，只有三個(gè)學(xué)生沒有參加。
中午午休期間建議學(xué)生休息，向孩子們講解午休的好處。當(dāng)然個(gè)別學(xué)生精力比較充沛的，不強(qiáng)制要求孩子們睡覺，可以進(jìn)行繪畫、作業(yè)等，只要不影響其他學(xué)生休息即可。中午午休的學(xué)生建議自備午休物品（比如：抱枕，眼罩等）。這樣的話，孩子們睡得比較舒服點(diǎn)。
下午放學(xué)后的活動(dòng)內(nèi)容比較豐富，包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)，以及娛樂游戲拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)等教育娛樂活動(dòng)。我會(huì)根據(jù)前期的計(jì)劃及學(xué)生的'年齡特點(diǎn)，合理地設(shè)置活動(dòng)。每星期的活動(dòng)盡量做到不重復(fù)，在不增加孩子們的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的前提下，讓孩子們收獲快樂、釋放壓力、或者在快樂中學(xué)習(xí)。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報(bào)告篇五
課后服務(wù)是惠及每個(gè)家庭的民生工程，是切實(shí)減輕義務(wù)教育段學(xué)生過重作業(yè)負(fù)擔(dān)及校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的有力舉措，也是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、促進(jìn)學(xué)生樂學(xué)、好學(xué)的系統(tǒng)工程。為切實(shí)做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作，根據(jù)上級(jí)件精神，學(xué)校制定了詳實(shí)的工作方案，積極開發(fā)課后服務(wù)特色課程，切實(shí)加強(qiáng)作業(yè)管理，探索落實(shí)作業(yè)改革有效渠道，得到了家長(zhǎng)、學(xué)生一致好評(píng)?，F(xiàn)將我校課后服務(wù)工作匯報(bào)如下：
課后服務(wù)實(shí)施之初，為滿足不同學(xué)生課后服務(wù)的需求，我校充分調(diào)研，積極準(zhǔn)備。在開展課后服務(wù)前學(xué)校做了充分的安排及部署，先后4次召開家校溝通會(huì)議，調(diào)研家長(zhǎng)需求，對(duì)課后服務(wù)進(jìn)行摸底登記，充分了解學(xué)生的特長(zhǎng)及發(fā)展需求，開設(shè)藝術(shù)、科學(xué)、體育、閱讀、思維訓(xùn)練等特色課程40余門，立足于課后服務(wù)真正能解決家長(zhǎng)實(shí)際困難。并且學(xué)校與教師簽訂安全協(xié)議書，嚴(yán)格落實(shí)考勤、交接班制度，確保課后校內(nèi)延時(shí)服務(wù)規(guī)范有序進(jìn)行。
在課后服務(wù)工作的初期，我校首先成立課后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，制定了切實(shí)可行的工作實(shí)施方案、管理制度及細(xì)則，建立課后服務(wù)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)將我校課后服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等以《致家長(zhǎng)的一封信》、電話溝通及校門口公示等形式向家長(zhǎng)廣泛宣傳，做到家校信息溝通順暢。課后服務(wù)工作堅(jiān)持自愿原則，解決家庭實(shí)際需求。規(guī)范課后服務(wù)報(bào)名流程。由家長(zhǎng)提出申請(qǐng)，班主任及負(fù)責(zé)部門審核，提交學(xué)校完成登記。
作業(yè)管理是落實(shí)“雙減”育人目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效的重要切口。我校堅(jiān)持“一二年級(jí)不布置書面作業(yè)”，三至六年級(jí)書面作業(yè)不超過60分鐘，作業(yè)實(shí)行年級(jí)統(tǒng)一制，建立各科作業(yè)臺(tái)賬，確保作業(yè)不離校。實(shí)行“周四無(wú)作業(yè)日”，將作業(yè)設(shè)計(jì)作為教研專題研究，豐富作業(yè)形式，鼓勵(lì)教師布置實(shí)踐性、探索類、參與性強(qiáng)的作業(yè)。
我校開始課后服務(wù)工作，服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，下午15:50到18:00，嚴(yán)格執(zhí)行課后服務(wù)“5+2”模式。服務(wù)內(nèi)容以作業(yè)輔導(dǎo)+校本課程為基本模式，圍繞校園文化特色開展形式豐富、發(fā)展學(xué)生特長(zhǎng)的校本課程活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生多方面興趣。
我校課后服務(wù)費(fèi)用嚴(yán)格按照上級(jí)要求執(zhí)行。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每生每月140元，按月收取。對(duì)于中途退出或請(qǐng)假累計(jì)超過三天以上學(xué)生按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理退費(fèi)。學(xué)期末，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一為學(xué)生開取收費(fèi)票據(jù)。課后服務(wù)費(fèi)用納入財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行專款專用，單獨(dú)核算的財(cái)務(wù)管理制度。
浐灞一小課后服務(wù)工作實(shí)施一學(xué)期以來(lái)，取得了顯著成效，得到了家長(zhǎng)學(xué)生的一致認(rèn)可。下一步學(xué)校將積極開發(fā)新的課后服務(wù)特色課程，除了積極引導(dǎo)學(xué)校教師投入課后服務(wù)工作，也將探索調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，有序引入校外優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源、繼續(xù)做實(shí)做好“家長(zhǎng)課堂”活動(dòng)，招募各行各業(yè)優(yōu)秀家長(zhǎng)志愿者，為校內(nèi)課后服務(wù)提供多樣性、實(shí)踐性、趣味性公益課程，多元協(xié)同、多方參與，確保課后服務(wù)拓展課程的實(shí)際效果。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報(bào)告篇六
為貫徹黨的教育方針、政策和《學(xué)校衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》、《生活飲用水衛(wèi)生管理法》等文件精神，結(jié)合我校的實(shí)際情況加強(qiáng)學(xué)校的精神文明建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校的衛(wèi)生工作，切實(shí)抓好健康教育、晨檢工作以及傳染病預(yù)防、公共衛(wèi)生管理、飲用水衛(wèi)生等工作進(jìn)行規(guī)范開展。現(xiàn)根據(jù)上級(jí)要求，對(duì)學(xué)校開展健康服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真全面的自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
“衛(wèi)生是窗口”、“衛(wèi)生是形象”,只有健康服務(wù)管理工作搞扎實(shí)了，才能保證師生正常學(xué)習(xí)、工作和生活。我校始終把這項(xiàng)工作做為一項(xiàng)要?jiǎng)?wù)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：校長(zhǎng)（xxx）
副組長(zhǎng)：后勤主任（xxx）
組員：各部主任（高中、初中、小學(xué)部）、各年級(jí)組長(zhǎng)、各班主任及校醫(yī)室全體人員。
明確職責(zé)、分工明確、責(zé)任到人、完善各項(xiàng)預(yù)案、各種制度。做到有計(jì)劃，活動(dòng)有記錄，年終有總結(jié)，學(xué)校與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng)和組員簽有責(zé)任書，作為年終績(jī)效考核和評(píng)優(yōu)的重要內(nèi)容。
建立健全、完善的晨檢制度和因病缺課追蹤制度，堅(jiān)持每日進(jìn)行全校疾病晨檢、午檢和晚檢，認(rèn)真做好學(xué)校因病缺課跟蹤記錄并統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，把傳染病預(yù)防工作做得更周全更細(xì)微。
對(duì)可疑傳染病患者做好晨檢，午檢和晚檢記錄，提出隔離要求，對(duì)疾病做到早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早隔離，早治療。
關(guān)于疾病或可疑傳染病復(fù)學(xué)。對(duì)疾病或可疑傳染病學(xué)生康復(fù)者，要求到具備條件的醫(yī)院和衛(wèi)生院確診，并開具有縣級(jí)以上醫(yī)院加蓋公章的診斷書，書上明確注明是否具有傳染性，交校醫(yī)室存檔備查。
本著預(yù)防為主的方針，為減少傳染病的發(fā)生，做好季節(jié)防病工作，學(xué)校召開班主任會(huì)議，傳達(dá)各級(jí)相關(guān)文件和相關(guān)衛(wèi)生文件精神，進(jìn)行動(dòng)員，要求全體教師為預(yù)防傳染病發(fā)生積極行動(dòng)起來(lái)，思想重視，提高認(rèn)識(shí)，并召開學(xué)生動(dòng)員大會(huì)，通過各種宣傳形式：如展板，廣播，多媒體，國(guó)旗下講話，提高大家防病意識(shí)。
學(xué)校堅(jiān)持“三操二課”（課間操、眼保健操、家庭護(hù)眼按摩操；體育與健康課，陽(yáng)光體育大課）制度，注重學(xué)生身體素質(zhì)提高與眼睛保健。
學(xué)校建立學(xué)生健康管理制度，每學(xué)年初對(duì)學(xué)生進(jìn)行建卡體檢，并對(duì)體檢結(jié)果進(jìn)行形態(tài)機(jī)能、近視等各類分析，并向家長(zhǎng)反饋體檢結(jié)果，建立學(xué)生健康檔案，針對(duì)存在問題及時(shí)采取措施。
使學(xué)生懂衛(wèi)生，講衛(wèi)生，愛衛(wèi)生，提高學(xué)生健康知識(shí)的知曉率（知曉率達(dá)100%）。此外，學(xué)校以各種形式宣傳健康教育：通過專欄、黑板報(bào)及主題班會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、告知書等多種渠道宣傳，宣傳傳染病的預(yù)防、食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生教育，結(jié)合季節(jié)變化對(duì)呼吸道傳染病，腸道傳染病等特點(diǎn)以及常見?。喝缃暋⑷跻?、沙眼、寄生蟲、貧血、神經(jīng)衰弱、齲齒、脊柱彎曲、營(yíng)養(yǎng)不良、肥胖等特點(diǎn)，利用健康教育開展主題教育活動(dòng)，師生共同開展防病治病措施，有效預(yù)防傳染病疫情的發(fā)生。利用家長(zhǎng)會(huì)和告知書與家長(zhǎng)互動(dòng)，學(xué)校家長(zhǎng)合作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育，收效甚大。這樣有效預(yù)防傳染病的發(fā)生和常見病群體預(yù)防，這樣一來(lái)，學(xué)生的正確行為形成率達(dá)95%以上。
學(xué)校認(rèn)真貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)，并制定《食堂衛(wèi)生管理制度》加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，嚴(yán)把原材料采購(gòu)關(guān)，嚴(yán)格食品出入庫(kù)登記制度，食庫(kù)，冷藏設(shè)備清潔，通風(fēng)良好，分類放置，分庫(kù)存放。食品加工設(shè)備完善，符合要求，食堂工作人員一律持雙證上崗。學(xué)生、教師餐廳嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔責(zé)任制和消毒制度。責(zé)任到人，落實(shí)到位，全天保持整潔。
幾年來(lái)，學(xué)校加大投入，改善環(huán)境，大搞綠化，優(yōu)化學(xué)校環(huán)境，添置衛(wèi)生設(shè)備。教室寬敞明亮，黑板無(wú)裂縫，無(wú)反光，無(wú)眩光。課桌椅符合要求，改善辦公、住宿、集會(huì)條件，安裝校園監(jiān)控系統(tǒng)，確保校園安全，完成食堂改建，為師生生活提供了保證。浴室重新裝修。
學(xué)校為學(xué)生提供充足且符合標(biāo)準(zhǔn)的飲用水（桶裝水）。建立校醫(yī)務(wù)室，并取得了醫(yī)療衛(wèi)生許可證，配有三名專業(yè)醫(yī)務(wù)人員（有執(zhí)業(yè)證），藥品及醫(yī)療器械齊全，滿足了師生一般疾病和小型創(chuàng)傷的救治，配有專職消毒人員，定期對(duì)教室、寢室、廁所、校園環(huán)境消毒（每層樓均有廁所），校園內(nèi)配備足夠的垃圾桶。學(xué)校完成綠化工程，整個(gè)校園寧?kù)o而美麗。
我們?cè)谧圆橹邪l(fā)現(xiàn)，晨檢工作有不足，個(gè)別班級(jí)不按時(shí)上報(bào)，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)不便，今后我們加大管理力度，讓學(xué)校的整體工作做得更加優(yōu)秀。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報(bào)告篇七
為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)電管理，鞏固供電所規(guī)范化管理成果，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)理念，加大行風(fēng)建設(shè)工作力度以，供電所依據(jù)《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》并結(jié)合《供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程圖》，對(duì)本所一年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作情況進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將自查結(jié)果如下：
為進(jìn)一步抓好供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)工作，本所成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)工作的自查，并高度重視和精心組織、布署，使本次自查工作真實(shí)、具體、全面。
1、按照《標(biāo)準(zhǔn)》要求，在所內(nèi)醒目處建立了辦事公開揭示板，將現(xiàn)有職工的照片、姓名、工號(hào)全部張貼在內(nèi)，使客戶辦理業(yè)務(wù)一目了然。
2、窗口人員著裝整齊，堅(jiān)持掛牌服務(wù)，尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，對(duì)客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語(yǔ)，報(bào)裝報(bào)修服務(wù)及時(shí)、周到、熱情。
3、窗口實(shí)行了無(wú)周休制度，受理客戶在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交費(fèi)時(shí)間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費(fèi)高峰期，適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。
4、設(shè)立了用戶意見簿和舉報(bào)箱，建立了定期走訪用戶和所長(zhǎng)接待日制度，高度重視和嚴(yán)肅對(duì)待用戶的來(lái)信、來(lái)訪及投訴。
6、建立了客戶服務(wù)檔案，制定了切實(shí)可行的便民服務(wù)計(jì)劃，并在工作中逐步得到了落實(shí)，對(duì)軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。
7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，各種窗口資料一應(yīng)俱全，填寫規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確，內(nèi)容清晰、真實(shí)，并設(shè)專人進(jìn)行管理。
總之，通過自查，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作中有一定的成績(jī)，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務(wù)功能，堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新科學(xué)管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風(fēng)建設(shè)工作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報(bào)告篇八
根據(jù)衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署，我院認(rèn)真開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)?；顒?dòng)開展以來(lái)，我院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，以創(chuàng)新發(fā)展為主線，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，廣泛宣傳。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)方案下發(fā)后，我院積極響應(yīng)，制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和活動(dòng)辦公室，形成院部領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，各職能部門各負(fù)其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。及時(shí)召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件精神，部署活動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。為使全體職工了解掌握活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真貫徹實(shí)施，我們?cè)卺t(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，且通過印發(fā)材料、宣傳欄等形式，大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的內(nèi)容、目的意義和好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，營(yíng)造有利于提升服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的良好輿論氛圍。
二、改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。
1、加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。市、縣重點(diǎn)建設(shè)工程綜合病房樓一期及其配套附屬工程的全面投入使用，使醫(yī)院規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，內(nèi)科系統(tǒng)、兒科系統(tǒng)、血液凈化治療、120急救中心、醫(yī)學(xué)臨床檢驗(yàn)等項(xiàng)目進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、綜合服務(wù)功能和整體形象根本改觀，為縣域醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)提供了更為堅(jiān)強(qiáng)的支撐。
2、完善便民服務(wù)措施。在門診大廳設(shè)立醫(yī)院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、專家簡(jiǎn)介、辦理出入院手續(xù)流程、新農(nóng)合醫(yī)保核報(bào)及醫(yī)保政策宣傳、常用醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、中西藥品價(jià)格等服務(wù)信息;設(shè)置了候診椅、飲水處、便民電話等設(shè)施，免費(fèi)提供開水、輪椅、擔(dān)架、推車，進(jìn)行健康教育和生活指導(dǎo)。成立了醫(yī)保辦，配置專職工作人員為新農(nóng)合及醫(yī)?；颊咛峁┓?wù)，并實(shí)行新農(nóng)合及醫(yī)保費(fèi)用即時(shí)審核報(bào)銷等服務(wù)管理措施。
3、改進(jìn)服務(wù)流程。進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)，增設(shè)醫(yī)生護(hù)士工作站，提高服務(wù)效率，方便病人有序候診就醫(yī)，消除“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。各種醫(yī)技檢查，做到大型設(shè)備檢查項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)出具報(bào)告，檢驗(yàn)、心電、普通影像、超聲常規(guī)檢查項(xiàng)目隨到隨做，及時(shí)提供診斷報(bào)告;為解決群眾看病難問題，開展全天候門診服務(wù)，保障雙休日和節(jié)假日病人就診。
4、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，以做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理為突破口，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改變患者看病就醫(yī)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的重大醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)行動(dòng)。先后成立了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，以內(nèi)科病房為試點(diǎn)先行科室，建立基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行整體護(hù)理工作制度，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，改善病房護(hù)理環(huán)境。
5、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。進(jìn)一步完善醫(yī)療費(fèi)用清單、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、藥品價(jià)格和服務(wù)承諾公示制，建立健全導(dǎo)診咨詢、醫(yī)患協(xié)議、醫(yī)患溝通、法定告知等制度;積極推進(jìn)病人訪談、出院隨訪等服務(wù)管理措施。嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”和“首問負(fù)責(zé)制”，有序推進(jìn)主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制。完善醫(yī)德考評(píng)制度和醫(yī)師定期考核制度;貫徹執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，持續(xù)推進(jìn)院務(wù)公開工作，不斷完善病人投訴處置機(jī)制，切實(shí)維護(hù)病人合法權(quán)益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;強(qiáng)化服務(wù)與安全動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷，正確處理服務(wù)抱怨，虛心聽取患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)改進(jìn)意見，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護(hù)理規(guī)范，做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范;健全院科二級(jí)質(zhì)控體系，制定醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量方案和考核標(biāo)準(zhǔn)，完善醫(yī)療質(zhì)控檢查追蹤、反饋督查、分析評(píng)價(jià)、指導(dǎo)考核、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門、重要崗位質(zhì)量管理制度;定期召開醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專題會(huì)議，加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，實(shí)施環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量管理，落實(shí)14個(gè)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度;嚴(yán)格按照衛(wèi)生部制定的《病歷書寫基本規(guī)范》要求，進(jìn)一步提高病歷質(zhì)量;探索臨床路徑管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任，促進(jìn)醫(yī)療和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
2、開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)基本藥物制度，規(guī)范藥物的采購(gòu)、配備和使用;建立健全臨床用藥監(jiān)督指導(dǎo)和評(píng)價(jià)制度，開展藥物安全性監(jiān)測(cè)、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)處方管理，落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)，提高處方質(zhì)量，開展大金額病例、大處方、抗菌藥物使用和?？朴盟幥?0種藥品和前10名醫(yī)生情況分析通報(bào)，使因病施治、合理用藥、合理檢查制度得到有效落實(shí)。
四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。
1、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的教育，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)定，深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和遵紀(jì)守法意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院和諧從醫(yī)文化建設(shè)，樹立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的良好風(fēng)氣。
2、積極推進(jìn)院務(wù)公開工作。按照上級(jí)部門院務(wù)公開工作部署，進(jìn)一步完善院務(wù)公開各項(xiàng)措施，規(guī)范院務(wù)公開內(nèi)容，堅(jiān)持對(duì)外向社會(huì)及患者公開與群眾利益密切相關(guān)的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務(wù)信息、便民措施、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格等基本情況;對(duì)內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項(xiàng)、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況、人事管理、財(cái)務(wù)收支、藥品設(shè)備、基建工程招標(biāo)以及事關(guān)職工切身利益的相關(guān)信息，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民，使人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到保證和落實(shí)。
3、完善醫(yī)德考評(píng)制度。以醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)提升為目標(biāo)，以定期考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為表現(xiàn)為手段，以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為突出任務(wù)，深入開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)活動(dòng)，健全醫(yī)患溝通制度、醫(yī)療服務(wù)問責(zé)制度、服務(wù)投訴處理制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度，完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，把醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)納入科室綜合目標(biāo)管理，作為醫(yī)務(wù)人員年度考核的先決條件，考核結(jié)果與科室及個(gè)人績(jī)效工資分配、年度考核評(píng)先評(píng)優(yōu)和職稱晉升等掛鉤，充分發(fā)揮醫(yī)德考評(píng)的激勵(lì)約束作用。
4、深入開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)患者，服務(wù)群眾”為主題，以“服務(wù)大局、方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)”為主要內(nèi)容，深入開展“志愿者服務(wù)”活動(dòng)。積極開展上街義診、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、為居民小區(qū)群眾、全縣優(yōu)撫對(duì)象健康體檢等活動(dòng)，受到社會(huì)各界及廣大群眾的好評(píng)。
五、存在問題和下步工作。
1、“三好一滿意”活動(dòng)開展以來(lái)，我院各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求和人民的期望還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)成效不明顯，護(hù)士人力資源配置不足，難以滿足臨床實(shí)際工作需要;二是平安醫(yī)院創(chuàng)建工作不夠扎實(shí)，醫(yī)療質(zhì)量安全方面還存在缺陷和隱患。三是臨床路徑工作力度不大，工作進(jìn)展較慢。四是服務(wù)措施落實(shí)不夠到位，少數(shù)科室和個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平達(dá)不到群眾的要求和滿意。
2、在今后工作中，我們將努力從以下方面進(jìn)行改進(jìn)。一是改善門診服務(wù)，充實(shí)門診力量，加強(qiáng)急診綠色通道管理，推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)，確保急診搶救“綠色通道”暢通無(wú)阻和救治的及時(shí)有效，改善住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、出院服務(wù)流程，確?；颊叩玫椒奖恪⒖旖?、連續(xù)和個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。二是扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案，穩(wěn)步推進(jìn)試點(diǎn)病房工作，制定護(hù)理人員績(jī)效考核方案，建立并完善護(hù)理支持系統(tǒng)，推進(jìn)護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患和諧。三是加大臨床路徑工作力度，增加進(jìn)入臨床路徑管理的病種。四是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，切實(shí)糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，更好地維護(hù)人民群眾的健康利益。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報(bào)告篇九
繁忙而緊張的一年即將過去，回顧一年來(lái)，我按照學(xué)校確定的工作思路，以師生滿意為宗旨，立足本職，在平凡的課后服務(wù)崗位上默默無(wú)聞的工作著。
我在學(xué)校課后服務(wù)工作中能夠廉潔自律，物資采購(gòu)堅(jiān)持申請(qǐng)，權(quán)限審批，規(guī)范操作行為。嚴(yán)格履行職責(zé)，經(jīng)常深入食堂、學(xué)生寢室，了解和解決問題，工作不推不拖，遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，切實(shí)保障廣大師生和校園財(cái)產(chǎn)的安全。深入教學(xué)一線，勇挑重?fù)?dān)，承擔(dān)畢業(yè)班的教學(xué)任務(wù)，盡管自己是一名課后服務(wù)工作者，更沒有忘記學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)能力，與教師們一道共同探討教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。
作為課后服務(wù)的一名工作人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為師生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)出現(xiàn)的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向?qū)W校如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快的解決。
學(xué)校的課后服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，我注重學(xué)校的實(shí)際，從一點(diǎn)一滴做起，樹立全面、協(xié)調(diào)、高效、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持“課后服務(wù)保障，物盡其用，杜絕浪費(fèi)，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則，加強(qiáng)課后服務(wù)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持做好課后服務(wù)保障。從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)支，避免浪費(fèi)。
在資金問題上，可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非花不可的錢盡量少花，許多事盡量帶頭親自干，經(jīng)常利用休息的時(shí)間與課后服務(wù)人員共同干一些維修工作，給學(xué)校節(jié)約開支，像學(xué)校食堂的炊具、教室的門窗維修，能自己干的就自己干。我校樹林中有一大堆建筑垃圾，磚渣等雜物，為了改善校園環(huán)境，我們組織一班人利用近一周的業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行了徹底清除，共消除垃圾90多車，未計(jì)分文報(bào)酬。工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運(yùn)到分發(fā)，犧牲了大量的休息時(shí)間，隨叫隨到，沒有叫累也沒有等靠，經(jīng)常在有事的時(shí)候，丟下手中的飯碗，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)去把事辦好。自己克服工作的復(fù)雜性和零碎性，有力的保障了學(xué)校工作的順利進(jìn)行，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。
在一年的課后服務(wù)工作之中，我雖然取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但與學(xué)校的要求和期望還有一定的距離，對(duì)存在的不足我將會(huì)在今后的工作中加以克服。
本學(xué)期本人除了繼續(xù)做好課后服務(wù)服務(wù)工作外，還擔(dān)任了一年級(jí)組的年級(jí)組長(zhǎng)。平時(shí)與年級(jí)組的老師搞好團(tuán)結(jié)，及時(shí)將學(xué)校有關(guān)通知、工作安排傳達(dá)給老師，同時(shí)也將老師對(duì)學(xué)校的意見和建議反映給校長(zhǎng)聽，起好橋梁作用。在教師考核方面我堅(jiān)持做到公平、公正、公開，每個(gè)月都比較全面地對(duì)本年級(jí)組的老師進(jìn)行評(píng)分。
由于本人水平有限，對(duì)課后服務(wù)管理還不夠精通，很多事情做得還不盡人意。主要原因是思想上還存在著一些問題，辦事能不強(qiáng)，思路不寬，還存在著一些依敕心理，希望廣大教師能在今后的工作中幫助我，督促我，使我在工作中少走彎路，我也將認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，適應(yīng)當(dāng)前教育發(fā)展的新形勢(shì)，為了學(xué)生，我們將共同努力。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報(bào)告篇十
****項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和路橋分公司的工作部署，20**年12月份進(jìn)場(chǎng)至今，項(xiàng)目部各職能部門充分發(fā)揮自身效能，認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)措施、推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，節(jié)約生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司今年各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，全面落實(shí)集團(tuán)公司建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)的重要作用。
根據(jù)工作安排和要求，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、項(xiàng)目總工和其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按照集團(tuán)公司效能監(jiān)察工作通知的要求，認(rèn)真開展了自查。合約部、工程管理部、技術(shù)室、質(zhì)檢室、實(shí)驗(yàn)室、機(jī)材室、測(cè)量組、安全部、綜合辦公室負(fù)責(zé)人及班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人對(duì)所管理職責(zé)范圍安全生產(chǎn)制度執(zhí)行情況認(rèn)真進(jìn)行自查。自查的重點(diǎn)是各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行落實(shí)是否到位，是否按規(guī)定認(rèn)真履行職責(zé)，工作是否達(dá)到制度規(guī)定的要求及取得效果。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子及各個(gè)部門負(fù)責(zé)人都能夠認(rèn)真履行職責(zé)，沒有不作為，消極應(yīng)付、失職瀆職等行為。以下為領(lǐng)導(dǎo)及各部門的崗位職責(zé)履行自查情況報(bào)告：1、項(xiàng)目經(jīng)理：在這個(gè)項(xiàng)目開工至今一直對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的日常工作；貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律法規(guī)和其他要求，對(duì)工程項(xiàng)目整合型管理體系的有效運(yùn)行負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)向項(xiàng)目部員工傳達(dá)滿足法律法規(guī)要求的重要性；貫徹執(zhí)行分公司的管理方針，確保了項(xiàng)目部目標(biāo)、指標(biāo)的制定；核準(zhǔn)項(xiàng)目部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分配、人力資源，并確保資源的合理配置；負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的內(nèi)外接口工作，保證了項(xiàng)目對(duì)外關(guān)系的緊密聯(lián)系。
2、項(xiàng)目總工：分管項(xiàng)目部的施工技術(shù)、質(zhì)檢和試驗(yàn)等管理工作，管理技術(shù)室、質(zhì)檢部及試驗(yàn)室的工作，對(duì)工作過程中存在的問題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整；在開工初期進(jìn)行了整合型管理體系的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作；分管好質(zhì)量管理體系的運(yùn)行工作，至今項(xiàng)目沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題；組織精心編制《**大橋施工組織設(shè)計(jì)》，組織圖紙復(fù)核和一般設(shè)計(jì)變更的控制工作；組織對(duì)不合格品的評(píng)審、處置。
3、項(xiàng)目副經(jīng)理：組織編制了項(xiàng)目年、季（月）施工計(jì)劃并組織實(shí)施；嚴(yán)格控制了工程機(jī)械設(shè)備、設(shè)施的使用，控制了施工用電；分管物資采購(gòu)的管理工作，審查合格供方，控制了項(xiàng)目材料成本；分管職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行方面管理工作；所分管的工程管理部在項(xiàng)目的建設(shè)上一直按照施工規(guī)范嚴(yán)格施工，施工隊(duì)沒有出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象、現(xiàn)場(chǎng)橋涵結(jié)構(gòu)物合格率100%。
4、技術(shù)室：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工程技術(shù)文件和資料檔案的管理工作；精心編制了施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，編制各分部、分項(xiàng)工程開工報(bào)告和技術(shù)交底報(bào)告；負(fù)責(zé)施工圖的復(fù)核審查、發(fā)送、保管和整理，組織技術(shù)交底會(huì)議；負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工過程中臨時(shí)、輔助設(shè)施等的設(shè)計(jì)；撰寫各類工程技術(shù)報(bào)告，參加工程驗(yàn)收和技術(shù)鑒定會(huì)議；負(fù)責(zé)項(xiàng)目變更意向申報(bào)工作；參與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系策劃工作；建立收集本地區(qū)天氣、水文情況和相關(guān)氣象資料，并進(jìn)行整理與歸檔；組織項(xiàng)目部有關(guān)工程技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流工作；及時(shí)的完成了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
5、合約部：在項(xiàng)目建設(shè)過程中做好了施工合同的跟蹤管理工作和本項(xiàng)目的服務(wù)采購(gòu)控制；及時(shí)的收集顧客意見，并與顧客溝通，使合同能夠及時(shí)簽訂，材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間及時(shí)、不拖延；負(fù)責(zé)hcs系統(tǒng)運(yùn)用、管理及維護(hù)；負(fù)責(zé)好本部門記錄管理。
6、工程管理部：負(fù)責(zé)編制了本項(xiàng)目年、季（月）施工計(jì)劃并實(shí)施；歸口管理整合型管理體系運(yùn)行方面的工作；組織項(xiàng)目職業(yè)健康安全管理體系策化工作，并參與質(zhì)量、環(huán)境管理體系策劃工作；組織編制了項(xiàng)目職業(yè)健康安全管理體系的應(yīng)急計(jì)劃和程序，并實(shí)施應(yīng)急演練；組織職業(yè)健康安全績(jī)效的監(jiān)視測(cè)量工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工管理，并對(duì)重要環(huán)境因素/需控制的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理；監(jiān)視測(cè)量質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全運(yùn)行控制的績(jī)效；對(duì)職業(yè)健康安全的事件、事故、不符合、糾正和預(yù)防措施進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)材料的采購(gòu)控制；對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行控制；對(duì)原材料的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的貯存、防護(hù)；組織設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目部能耗的統(tǒng)計(jì)工作。
7、質(zhì)檢部：開工至今很好的貫徹落實(shí)了國(guó)家有關(guān)公路工程質(zhì)量管理辦法和法規(guī)結(jié)合項(xiàng)目的合同文件、技術(shù)規(guī)范、施工圖紙，全面監(jiān)督和檢查施工過程中工程質(zhì)量，并實(shí)施工程質(zhì)量管理與控制，建立現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度、檔案管理制度；執(zhí)行公司、項(xiàng)目部有關(guān)工程質(zhì)量管理辦法和制度，建立完善質(zhì)量保證體系；配合上級(jí)主管機(jī)構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督檢查，并跟蹤處理有關(guān)質(zhì)量問題，及時(shí)完成檢查發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、反饋問題的工作；建立工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行工地檢查制度，組織實(shí)施糾正預(yù)防措施并驗(yàn)證其有效性；加強(qiáng)內(nèi)業(yè)資料質(zhì)量管理，規(guī)范施工自檢、評(píng)定資料的收集與整理，定期檢查，資料收集、整理評(píng)定情況，確保其真實(shí)性、可靠性和對(duì)工程質(zhì)量的客觀評(píng)定；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作和狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備的控制。
8、綜合辦公室：負(fù)責(zé)項(xiàng)目部人力資源的調(diào)配；配合分公司實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，建立培訓(xùn)檔案；組織崗位能力的識(shí)別工作；對(duì)項(xiàng)目部特殊崗位人員進(jìn)行控制；配合公司/分公司做好有毒有害工作崗位人員職業(yè)病的體檢工作；負(fù)責(zé)接待和處理來(lái)信、來(lái)訪工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目部汽車的調(diào)配管理工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目部印章的保管與使用；負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的綜合治安及計(jì)劃生育工作；組織項(xiàng)目環(huán)境管理體系策劃工作；歸口管理環(huán)境管理體系工作。
9、試驗(yàn)室：負(fù)責(zé)校準(zhǔn)、檢測(cè)試驗(yàn)儀器；抽檢或檢驗(yàn)原材料、半成品和構(gòu)件；負(fù)責(zé)試驗(yàn)記錄的控制及分析統(tǒng)計(jì)，及時(shí)提交試驗(yàn)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；定期分析試驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，不斷提高檢測(cè)和實(shí)驗(yàn)水平。負(fù)責(zé)試驗(yàn)設(shè)備的管理；負(fù)責(zé)試驗(yàn)方面的內(nèi)外接口與協(xié)調(diào)。
10、機(jī)材室：負(fù)責(zé)材料的采購(gòu)控制；對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行控制；對(duì)原材料的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的貯存、防護(hù)；組織設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目部能耗的統(tǒng)計(jì)工作；建立本項(xiàng)目設(shè)備臺(tái)帳、填報(bào)機(jī)械使用報(bào)表、動(dòng)態(tài)表、保養(yǎng)計(jì)劃表。
11、測(cè)量組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工測(cè)量工作；對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行管理，建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳；負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的使用、保養(yǎng)；負(fù)責(zé)本部門記錄的管理。
12、安全部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目職業(yè)健康安全管理體系策劃工作；編制項(xiàng)目職業(yè)健康安全管理體系的應(yīng)急計(jì)劃和程序，并實(shí)施應(yīng)急演練；負(fù)責(zé)職業(yè)康健安全績(jī)效的監(jiān)視測(cè)量工作，組織安全教育；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工重要環(huán)境因素/需控制的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理；對(duì)職業(yè)健康安全的事件、事故、不符合、糾正和預(yù)防措施進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)安全管理系統(tǒng)運(yùn)用、管理及維護(hù)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目部勞動(dòng)保護(hù)用品的管理。
二、按照《勞動(dòng)合同法》、《廣東省勞動(dòng)合同管理規(guī)定》及有關(guān)要求做好用工管理。
有鑒于施工企業(yè)勞動(dòng)用工的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員中的并非公司內(nèi)部員工的人員，數(shù)量大，來(lái)源復(fù)雜，且出現(xiàn)工傷等勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的幾率較大，必須特別審慎對(duì)待，在與分包單位簽署施工合同時(shí)一一做相應(yīng)的協(xié)議予以明確，防范非勞動(dòng)關(guān)系被認(rèn)定為勞動(dòng)關(guān)系所帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
而對(duì)于大量的施工勞動(dòng)力，項(xiàng)目部盡量通過有資質(zhì)的勞務(wù)公司，依法與農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同并辦理工傷、醫(yī)療或者綜合保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。并接受分公司對(duì)用工情況和工資支付的監(jiān)督。
對(duì)于本公司的辦公人員和現(xiàn)場(chǎng)施工人員，區(qū)分其不同性質(zhì)：根據(jù)自身的具體情況確定勞動(dòng)合同的形式。對(duì)于保潔、保安等輔助性崗位人員辦理非全日制用工，屬項(xiàng)目施工管理、試驗(yàn)、測(cè)量、材料倉(cāng)管、財(cái)務(wù)、司機(jī)、檔案管理和特種作業(yè)人員的，一律辦理勞務(wù)派遣用工手續(xù)。對(duì)于拒不同意簽訂書面勞動(dòng)合同的人員一律不與錄用。此外，對(duì)于愿意長(zhǎng)期在企業(yè)發(fā)展，也屬于企業(yè)需要長(zhǎng)期留任的其他人才，企業(yè)在經(jīng)過嚴(yán)格審查后，可以選擇與其訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，以保證基本發(fā)展。
不管是本公司職工還是臨時(shí)用工，項(xiàng)目部通過規(guī)范完善內(nèi)部規(guī)章制度和激勵(lì)措施，致力于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系與公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、制定工程項(xiàng)目材料管理制度、抓好項(xiàng)目材料管理。
本項(xiàng)目的工程材料管理人員都是具備三年以上的施工現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備較高的工作責(zé)任心、自覺性和原則性，吃苦耐勞，熱愛本職工作。
項(xiàng)目所購(gòu)買的材料都是經(jīng)過精挑細(xì)選，優(yōu)質(zhì)優(yōu)廉的。
項(xiàng)目部規(guī)定工程管理人員堅(jiān)持主材料必須進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收。凡主要材料進(jìn)入工地，須會(huì)同監(jiān)理人員對(duì)材料質(zhì)量和數(shù)量的驗(yàn)收并同時(shí)簽證，必要時(shí)，還須有顧客簽證。作好記錄以備檢驗(yàn)。
所進(jìn)場(chǎng)的建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
1、符合國(guó)家或行業(yè)現(xiàn)行有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求；
2、符合在建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)，符合以建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。
所進(jìn)場(chǎng)的建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備或者其包裝上的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
1、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；
4、設(shè)備應(yīng)有產(chǎn)品詳細(xì)的使用說(shuō)明書，電氣設(shè)備還應(yīng)附有線路圖；
5、實(shí)施生產(chǎn)許可證或使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，應(yīng)有許可證或質(zhì)量認(rèn)證的編號(hào)、批準(zhǔn)日期和有效期限。
在工程質(zhì)量監(jiān)督過程中，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督人員堅(jiān)持科學(xué)、公正的原則，按照國(guó)家和企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，施工作業(yè)規(guī)范，開展質(zhì)監(jiān)工作。正確處理好顧客、企業(yè)、施工隊(duì)三者的相互關(guān)系，事事處處顧及企業(yè)的利益和信譽(yù)。
工程管理人員按合同和規(guī)范要求逐項(xiàng)、逐條進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收，并在進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收單上簽字認(rèn)可。
項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)人、工程項(xiàng)目管理人員對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)，作為公司項(xiàng)目質(zhì)量的第一責(zé)任人員，施工現(xiàn)場(chǎng)如有違規(guī)行為，一律按公司相關(guān)規(guī)章制度處理，如屬重大失職行為，造成公司利益損失的，作下崗處理并賠償損失并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
四、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理。
為明確財(cái)務(wù)責(zé)權(quán)，健全財(cái)務(wù)制度，特設(shè)立工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度。此項(xiàng)制度主要針對(duì)的是工程項(xiàng)目施工過程中所消耗的施工隊(duì)工程款、材料費(fèi)、臨時(shí)設(shè)施費(fèi)、及項(xiàng)目管理費(fèi)用。
施工隊(duì)工程款每個(gè)月由合約部按時(shí)并經(jīng)雙方簽認(rèn)后進(jìn)行結(jié)算，并通過公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算支付工程款。
進(jìn)行材料費(fèi)包括工程施工中直接耗費(fèi)的材料（半成品、成品）、低值易耗品（構(gòu)配件、零部件）及周轉(zhuǎn)材料費(fèi)用等。
1、外購(gòu)材料費(fèi)。各種材料的購(gòu)買均應(yīng)先做好采購(gòu)計(jì)劃，做出預(yù)算并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理簽字后方可購(gòu)買，對(duì)于工程建設(shè)材料的購(gòu)買，均應(yīng)與廠家訂立合同后購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)填寫材料資金審批表，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字，公司審批后發(fā)貨。
2、采購(gòu)人員將所采購(gòu)物料運(yùn)至項(xiàng)目工地時(shí)，采購(gòu)人員憑物料原始單據(jù)及倉(cāng)管員開具的入庫(kù)單至財(cái)務(wù)部核銷帳款；采購(gòu)原始單據(jù)上必須注明所購(gòu)材料的名稱、品牌及規(guī)格。
清雜費(fèi)是指直接費(fèi)用以外用于施工過程的各項(xiàng)費(fèi)用，主要含：工程臨時(shí)費(fèi)用、現(xiàn)場(chǎng)清理費(fèi)用及二次搬運(yùn)費(fèi)用等。清雜費(fèi)用由各單體工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按工程項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行核批后，憑項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)后的原始憑證進(jìn)行核銷。超出工程項(xiàng)目預(yù)算部分，須由該單體工程負(fù)責(zé)人向經(jīng)理申報(bào)，由公司核批。間接費(fèi)用是以項(xiàng)目管理小組為組織、管理施工活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用，主要包括：臨時(shí)設(shè)施費(fèi)、工程項(xiàng)目管理費(fèi)。
臨時(shí)設(shè)施費(fèi)是指工程項(xiàng)目施工搭建臨時(shí)設(shè)施所發(fā)生的各項(xiàng)資金耗費(fèi)，例如臨時(shí)水電費(fèi)用（見工程項(xiàng)目臨時(shí)水電管理?xiàng)l例）等。臨時(shí)設(shè)施費(fèi)用由工程部負(fù)責(zé)人按工程項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行核批后，各單體工程憑項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)后的相關(guān)原始憑證進(jìn)行核銷。超出工程項(xiàng)目預(yù)算部分，須由該單體工程負(fù)責(zé)人向經(jīng)理申報(bào)，由公司核批。
工程項(xiàng)目管理費(fèi)用是指組織工程項(xiàng)目施工所發(fā)生的各項(xiàng)開支，主要含：管理人員工資、辦公用品管理費(fèi)用、交通車輛費(fèi)、差旅費(fèi)、臨時(shí)辦公住所費(fèi)、通訊費(fèi)、工作餐費(fèi)等。
1、管理人員薪資是指各單體工程項(xiàng)目管理人員每月薪資，主要含：基本工資、效益工資、項(xiàng)目補(bǔ)貼。其中基本工資及效益工資按公司管理?xiàng)l例中規(guī)定之崗位級(jí)別發(fā)放；項(xiàng)目補(bǔ)貼按公司規(guī)定的各人標(biāo)準(zhǔn)在每月薪資中體現(xiàn)。
2、辦公用品管理費(fèi)用。主要包括：文具費(fèi)用、電腦耗材、辦公輸出等費(fèi)用。綜合管理部依據(jù)項(xiàng)目工程量大小，按預(yù)算比例劃撥至公司帳戶，做為工程項(xiàng)目辦公用品管理費(fèi)用。綜合管理部依據(jù)工程項(xiàng)目辦公用品申領(lǐng)單，并結(jié)合公司當(dāng)前配置狀況，對(duì)符合申領(lǐng)條件的，在項(xiàng)目經(jīng)理簽核后進(jìn)行統(tǒng)一置辦、配發(fā)。特殊情況如需在外自行購(gòu)置的，應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理向綜合管理部另外申請(qǐng)，公司核批，方可自行購(gòu)置。各單體工程項(xiàng)目相應(yīng)發(fā)生的相關(guān)辦公用品費(fèi)用，綜合管理部核辦后，提交財(cái)務(wù)部計(jì)入公司管理成本。其他辦公用品管理按公司相關(guān)辦公用品管理?xiàng)l例執(zhí)行。
3、交通車輛費(fèi)用。是指項(xiàng)目施工期間項(xiàng)目管理小組所發(fā)生的交通費(fèi)用，財(cái)務(wù)部依據(jù)綜合管理部提供的車輛統(tǒng)計(jì)費(fèi)用，將此項(xiàng)費(fèi)用計(jì)入項(xiàng)目工程項(xiàng)目之管理成本中，并在每月的資金使用計(jì)劃體現(xiàn)。
4、臨時(shí)辦公住所費(fèi)。主要包括：辦公設(shè)施、日常用品、房租水電、煤氣等。綜合管理部依據(jù)各單體工程項(xiàng)目的此項(xiàng)預(yù)算及公司資源配置狀況，酌情辦理部分資源購(gòu)置及辦公設(shè)施、日常用品之出入庫(kù)手續(xù)。
5、通訊費(fèi)用。是指項(xiàng)目管理人員日常對(duì)外對(duì)外交流所發(fā)生的通信費(fèi)用（手機(jī)、固話、上網(wǎng)費(fèi)用），由各項(xiàng)目經(jīng)理核批后，該項(xiàng)費(fèi)用由財(cái)務(wù)部計(jì)入項(xiàng)目之管理成本。
6、差旅費(fèi)。是指工程項(xiàng)目管理人員在工程項(xiàng)目地點(diǎn)之外發(fā)生的用于工程項(xiàng)目管理及采購(gòu)事宜的費(fèi)用，由各部門人員按實(shí)際發(fā)生的金額進(jìn)行核批后，以經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)后的原始憑證進(jìn)行核銷。
各種相關(guān)原始憑證，須在票據(jù)后詳列發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用發(fā)生事由及費(fèi)用相關(guān)人員，由費(fèi)用發(fā)生人按公司財(cái)務(wù)制度辦理報(bào)銷手續(xù)。
六、制度管理項(xiàng)目部實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一行動(dòng)的“五統(tǒng)一”管理。并使管理體系有效的運(yùn)作，確保安全優(yōu)質(zhì)地完成施工任務(wù)。
通過落實(shí)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)，達(dá)到機(jī)構(gòu)落實(shí)、職責(zé)分明、事事有人管、人人有專職的管理格局，使項(xiàng)目部管理程序化、制度化和科學(xué)化，以確保工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量、工期、安全、成本等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
項(xiàng)目部制定了相對(duì)完善的人事管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、施工管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、材料管理制度及獎(jiǎng)罰制度。
開工至今，項(xiàng)目部所有員工都嚴(yán)格按照項(xiàng)目部制定的規(guī)章制度，沒有出現(xiàn)違反制度的情況。
七、總結(jié)。
**項(xiàng)目是集團(tuán)公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，集團(tuán)公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)艱巨，因此加強(qiáng)管理，提高效能，促進(jìn)各級(jí)管理部門和管理人員正確履行職責(zé)顯得尤其關(guān)鍵，這次的項(xiàng)目效能監(jiān)察工作的開展一定能使新中三標(biāo)項(xiàng)目的效能得到一定程度的改進(jìn)和提高。
近年來(lái)，財(cái)政監(jiān)督檢查股的工作，在財(cái)政局黨組和財(cái)政監(jiān)督檢查局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的部署xx縣財(cái)政中心工作，以促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)于財(cái)政改革和財(cái)政管理為目標(biāo)，創(chuàng)新財(cái)政監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范財(cái)政監(jiān)督行為，依法履行財(cái)政監(jiān)督職能，切實(shí)提升工作效能。
一、財(cái)政監(jiān)督檢查職能履行情況。
2、以提高財(cái)政資金運(yùn)行質(zhì)量為重點(diǎn)，完成了縣政府及局領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。一是組織開展了縣財(cái)政安排春節(jié)期間維穩(wěn)解困專項(xiàng)資金的跟蹤問效檢查。對(duì)檢查出的專項(xiàng)資金分配不合理、核算不規(guī)范等問題，提出了加強(qiáng)終端項(xiàng)目監(jiān)管等建議。二是完成了縣政府交辦的退耕還林專項(xiàng)資金情況調(diào)查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的弄虛作假套取補(bǔ)貼資金等問題進(jìn)行了認(rèn)真分析，寫出了高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告，得到縣領(lǐng)導(dǎo)的肯定。三是完成了縣政府交辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所經(jīng)費(fèi)財(cái)政保障情況的調(diào)查，摸清掌握了鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所財(cái)務(wù)收支一手資料，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真剖析了站所工作運(yùn)行資金保障情況及存在的問題，提出了合理化建議。
3、落實(shí)財(cái)政“大監(jiān)督”理念，積極組織完成了各項(xiàng)財(cái)政監(jiān)督檢查任務(wù)。一是認(rèn)真組織進(jìn)行了縣直行政事業(yè)單位和國(guó)有企業(yè)主管部門的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查，通過檢查規(guī)范了單位財(cái)務(wù)收支核算行為，提升了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，維護(hù)了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理水平不斷提高。二是組織財(cái)政各業(yè)務(wù)部門開展了分管資金的跟蹤問效檢查，促進(jìn)了財(cái)政各業(yè)務(wù)部門監(jiān)督職能的充分發(fā)揮，使財(cái)政管理績(jī)效得到了較大提高。三是加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政監(jiān)督工作的指導(dǎo)，積極開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政監(jiān)督檢查工作，規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)工作，提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理工作水平。
二、財(cái)政監(jiān)督檢查股效能建設(shè)存在的問題。
財(cái)政監(jiān)督檢查股的工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的努力下，工作效能逐年提高，取得了一定的成效，但對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)比服務(wù)對(duì)象的要求，還存在如下問題：一是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政監(jiān)督業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用仍需加強(qiáng)；二是程序文書和處理處罰尺度還需進(jìn)一步規(guī)范；三是信息化建設(shè)滯后，數(shù)據(jù)共享還有待提高；四是促進(jìn)財(cái)政各業(yè)務(wù)股室監(jiān)督職能發(fā)揮還有空間；五是財(cái)政監(jiān)督公示公告面不夠。今后，我們將以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)財(cái)政監(jiān)督工作，更好落實(shí)財(cái)政“大監(jiān)督”理念，大力抓好監(jiān)督力量整合，轉(zhuǎn)變監(jiān)督思維和方式，突出監(jiān)督重點(diǎn)，依法進(jìn)行財(cái)政監(jiān)督，積極探索，勤奮工作，不斷推財(cái)政監(jiān)督工作健康發(fā)展。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)的安排。
根據(jù)縣委、縣政府對(duì)縣直機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的安排和財(cái)政局黨組的要求，在干部作風(fēng)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行局機(jī)關(guān)“三個(gè)三”的規(guī)定，著力提升工作效能。一是“三個(gè)用心”，即用心履職、用心辦事、用心待人；二是“三個(gè)增強(qiáng)”，即進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感、進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感；三是“三個(gè)完善”，即完善學(xué)習(xí)制度、完善督辦制度、完善考評(píng)制度。從建立股室崗位責(zé)任制，健全和完善相關(guān)制度，規(guī)范財(cái)政監(jiān)督檢查人員言行入手，努力營(yíng)造“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的工作氛圍，大力提高工作質(zhì)量和工作效率，強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)督機(jī)構(gòu)自身建設(shè)，維護(hù)和樹立財(cái)政監(jiān)督檢查干部的良好形象。
1、強(qiáng)化干部作風(fēng)。以教育為手段，用制度促管理，對(duì)部分同志安于現(xiàn)狀、按部就班，敷衍馬虎、得過且過，心氣浮燥、不思進(jìn)取的現(xiàn)象，狠抓思想教育，明確目標(biāo)要求，嚴(yán)格制度管人，加強(qiáng)督促管理，努力使干部在思想上有觸動(dòng)，在態(tài)度上有轉(zhuǎn)變，在行動(dòng)上有改進(jìn)。
2、規(guī)范監(jiān)督行為。以規(guī)范化、程序化監(jiān)督為形式，用科學(xué)、民主、依法監(jiān)督上水平，在財(cái)政監(jiān)督工作中，對(duì)要求不嚴(yán)、把關(guān)不緊、原則不強(qiáng)、效率不高的問題，認(rèn)真完善崗位責(zé)任制，建立規(guī)則程序，加大約束控制，嚴(yán)格規(guī)范財(cái)政監(jiān)督行為。在規(guī)范行為，依法行政的同時(shí)，堅(jiān)持做到實(shí)事求是，主動(dòng)服務(wù)，履行好財(cái)政監(jiān)管職責(zé)，維護(hù)好縣域經(jīng)濟(jì)秩序。
3、提升工作效能。以工作效能為目標(biāo)，用工作責(zé)任提效能，對(duì)于財(cái)政監(jiān)督工作中的問題，建立崗位問責(zé)考核制度，在財(cái)政監(jiān)督質(zhì)量考核上，以每個(gè)工作人員輪流擔(dān)任財(cái)政監(jiān)督檢查組組長(zhǎng)，每項(xiàng)財(cái)政監(jiān)督檢查工作實(shí)行檢查組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的規(guī)定。突出工作人員的責(zé)任，強(qiáng)化工作人員的主動(dòng)性，提升了財(cái)政監(jiān)督工作效能。
4、拓寬監(jiān)督范圍。為使財(cái)政監(jiān)督運(yùn)行更高效、措施更有力，將財(cái)政監(jiān)督納入財(cái)政管理的必要環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)政資金運(yùn)行全方位、多層次的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，最大限度提高財(cái)政資金的使用效益。一是由以往只重階段性、集中性、突擊性的檢查，轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑皡⑴c預(yù)警、事中跟蹤防范、事后審核問效的全過程同步監(jiān)督檢查。二是由以往只重預(yù)算內(nèi)、外財(cái)務(wù)收支檢查，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)預(yù)算編制、執(zhí)行、各類專項(xiàng)資金安排、使用情況的全方位監(jiān)控。三是實(shí)施合力監(jiān)督。建立財(cái)監(jiān)局和各業(yè)務(wù)科室相互配合、相互制約、相互促進(jìn)的監(jiān)督機(jī)制，同時(shí)協(xié)調(diào)好與紀(jì)檢、審計(jì)、稅務(wù)、等部門的關(guān)系，提高財(cái)政監(jiān)督的整體效能。四是由以往發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，只重經(jīng)濟(jì)處罰，轉(zhuǎn)變?yōu)樘幜P整改并重，突出財(cái)政監(jiān)督長(zhǎng)期效應(yīng)，為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
5、完善機(jī)制建設(shè)。健全完善財(cái)政監(jiān)督機(jī)制，科學(xué)、民主、依法開展財(cái)政監(jiān)督檢查，是財(cái)政監(jiān)督工作效能提高的保證。為此，我們將狠抓了財(cái)政監(jiān)督機(jī)度建設(shè)：一是加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)督工作制度建設(shè)。制定出臺(tái)《xx縣財(cái)政局關(guān)于構(gòu)建財(cái)政“大監(jiān)督”體系工作實(shí)施辦法》、《xx縣財(cái)政監(jiān)督檢查崗位職責(zé)》、《xx縣財(cái)政內(nèi)部監(jiān)督檢查辦法》、《xx縣財(cái)政監(jiān)督工作問責(zé)考核辦法》、《xx縣財(cái)政監(jiān)督工作紀(jì)律》等辦法和制度。二是規(guī)范財(cái)政監(jiān)督檢查程序。制定《xx縣財(cái)政監(jiān)督精細(xì)化管理工作規(guī)范》，從財(cái)政監(jiān)督檢查工作職責(zé)，法律、法規(guī)依據(jù)，工作流程，業(yè)務(wù)規(guī)范四個(gè)方面對(duì)財(cái)政監(jiān)督檢查工作的開展進(jìn)行明確和規(guī)范。
按照全市關(guān)于開展行政效能監(jiān)察工作的要求，我們把開展行政效能監(jiān)察作為改善行政管理、推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)、加強(qiáng)勤政廉政的重要措施，進(jìn)行了認(rèn)真的自檢自查，現(xiàn)將情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、我局履行法定職責(zé)的情況：
二、我局遵守和執(zhí)行《云南省公務(wù)員八條禁令》的情況：
我局高度重視《八條禁令》的貫徹執(zhí)行，把落實(shí)《八條禁令》視為交通黨政工作的重點(diǎn)之一，將之列入議事日程。決定將貫徹執(zhí)行《八條禁令》納入黨風(fēng)廉政建設(shè)年度考核、交通工作目標(biāo)考核、機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作人員年終考核。為了加強(qiáng)，將《八條禁令》的執(zhí)行落到實(shí)處，市交通局成立了由局和辦公室人員組成的紀(jì)律檢查組，定期或不定期對(duì)局機(jī)關(guān)工作人員和局屬事業(yè)單位執(zhí)行《八條禁令》的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。規(guī)定單位主要是貫徹執(zhí)行《八條禁令》的第一責(zé)任人，形成了局長(zhǎng)親自抓，分管具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。為了加大警示力度，我局還制作了“保山市交通局政務(wù)公開欄”，將《八條禁令》列于上面，懸掛在局機(jī)關(guān)辦公樓的大廳，讓進(jìn)入辦公樓的每一個(gè)工作人員抬頭便見到《八條禁令》，時(shí)刻敲響警鐘。為了避免貫徹執(zhí)行《八條禁令》出現(xiàn)“一陣風(fēng)”、“走過場(chǎng)”，我局決定對(duì)局機(jī)關(guān)工作人員和二級(jí)事業(yè)單位執(zhí)行《八條禁令》的情況進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查。時(shí)間上實(shí)行定期、不定期的檢查，確保一個(gè)月檢查一次；方式上采用專項(xiàng)檢查、明查暗訪或納入其他檢查的形式；檢查內(nèi)容包括：一是檢查工作紀(jì)律，有無(wú)遲到、早退、曠工，上班時(shí)間不務(wù)正業(yè)、外出辦私事的情況，以及掛牌上崗和按規(guī)定著裝的情況。二是檢查工作任務(wù)落實(shí)情況，對(duì)于局上下達(dá)的工作任務(wù)是否按時(shí)完成，是否存在有安排無(wú)落實(shí)，或拖著不辦、頂著不辦、辦而不實(shí)的情況。三是檢查廉潔自律情況，有無(wú)收受賄賂，插手物資采購(gòu)和建設(shè)工程的招投標(biāo)，公私不分，用公款參加高消費(fèi)娛樂活動(dòng)，利用工作之便吃、拿、卡、要等情況。市局明確規(guī)定，在檢查中發(fā)現(xiàn)有違《八條禁令》的，視其情節(jié)輕重，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理；對(duì)于違反禁令而單位不及時(shí)處理或徇私包庇的，要追究相關(guān)的責(zé)任。自貫徹執(zhí)行《八條禁令》以來(lái)，局機(jī)關(guān)及下屬單位令行禁止，未發(fā)現(xiàn)違反禁令之事。
三、多方采取措施，解決人民群眾反映熱點(diǎn)問題的情況。
拖欠農(nóng)民工工資是近年人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，市交通局把維護(hù)群眾的利益作為交通工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真開展清理拖欠工程款工作。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)法律和必要的行政手段，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理。堅(jiān)持償還欠款和杜絕清欠并重，強(qiáng)調(diào)政府帶頭清欠，優(yōu)先支付農(nóng)民工工資。正確處理好清欠與發(fā)展交通的關(guān)系，維護(hù)人民群眾的切身利益。本著誰(shuí)直接負(fù)責(zé)工程建設(shè)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)組織清欠工作的原則，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)。通過扎實(shí)工作和認(rèn)真清理，查清全市交通系統(tǒng)拖欠公路工程款和農(nóng)民工工資的數(shù)量和原因，經(jīng)過積極協(xié)調(diào)和多方爭(zhēng)取，至20**年春節(jié)前，共清償兌現(xiàn)公路工程款2766.3萬(wàn)元，其中：農(nóng)民工工資2355.96萬(wàn)元。
通過清欠工作，我們認(rèn)真分析目前我市交通建設(shè)管理工中存在此類問題的原因，加強(qiáng)調(diào)查研究，建立起防止拖欠工程款和農(nóng)民工工資的長(zhǎng)效機(jī)制，按照國(guó)家投資融資體制改革的要求，進(jìn)一步深化交通建設(shè)領(lǐng)域的改革，在體制機(jī)制的管理方法上進(jìn)行創(chuàng)新，特別是針對(duì)拖欠問題，研究建立科學(xué)的交通從業(yè)單位的信用評(píng)價(jià)體系，推進(jìn)勞動(dòng)用工合同制，加強(qiáng)政府投資工程的監(jiān)管方式。
四、我局依法實(shí)施行政許可的情況：
《行政許可法》反映了設(shè)權(quán)應(yīng)法定、有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)須賠償?shù)葯?quán)力運(yùn)行的一般規(guī)律。我們交通上的行政許可來(lái)源于《中華人民共和國(guó)公路法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《中華人民共和國(guó)內(nèi)河交通安全管理?xiàng)l例》、《云南省公路路政管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)。按照行政許可法的規(guī)定和省、市法制部門確定的時(shí)間表，我們重點(diǎn)做好了三個(gè)方面的工作：一是清理實(shí)施行政許可的主體；二是清理行政許可項(xiàng)目，明確項(xiàng)目名稱和實(shí)施機(jī)關(guān)；三是清理行政許可規(guī)定。整個(gè)清理過程中，都按時(shí)、按量和按質(zhì)填報(bào)好各類表格，報(bào)市法制局審核。經(jīng)過清理，市交通局是合格的一類行政主體，市運(yùn)政處、市地方海事局是法規(guī)授權(quán)的二類行政主體。共涉及行政許可項(xiàng)目三十五項(xiàng)（市交通局六項(xiàng)、市運(yùn)政處二十二項(xiàng)、市地方海事局七項(xiàng)）。
五、結(jié)合制度建設(shè)進(jìn)行效能監(jiān)察，建立效能監(jiān)察長(zhǎng)效機(jī)制。
行政效能監(jiān)察是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的內(nèi)在要求，是改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效率的有效舉措，我們要充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下開展行政效能監(jiān)察工作的重要性和必要性，全面履行行政監(jiān)察職能，大力推進(jìn)政府機(jī)關(guān)的廉政建設(shè)。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報(bào)告篇十一
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年6月，我來(lái)到xxxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xxxx分公司工作，6個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
我所在崗位是理賠繕制崗，它的崗位職責(zé)主要有以下幾點(diǎn)：
1、負(fù)責(zé)管理未決賠案。
2、負(fù)責(zé)審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所需的索賠資料。
3、負(fù)責(zé)整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統(tǒng)內(nèi)繕制賠案，按流程上報(bào)核賠人審批。
4、負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)效內(nèi)將賠款支付給客戶并說(shuō)明賠付情況。
5、負(fù)責(zé)管理空白理賠單證，按需發(fā)放。
6、負(fù)責(zé)建立理賠臺(tái)賬并進(jìn)行維護(hù)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
其實(shí)我所在的崗位，工作要求并不多，只是因?yàn)樯婕暗娇蛻艏肮镜睦?，所以相?duì)而言比較繁瑣，需要仔細(xì)耐心。無(wú)論是收集完善的索賠資料、依據(jù)條款及投保險(xiǎn)種在系統(tǒng)中理算賠付金額，結(jié)案之后由出納支付賠款；還是向客戶解釋他所購(gòu)買的險(xiǎn)種及其賠付對(duì)象或方式，都需要在充分了解保險(xiǎn)的含義、條款等的基礎(chǔ)上，仔細(xì)耐心的處理。
我很慶幸自己身處在xxxx保險(xiǎn)這樣的大家庭下，因?yàn)閯傞_始接手工作時(shí)，自己完全對(duì)保險(xiǎn)沒有了解，交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)都分不清楚，更別說(shuō)處理賠案了，領(lǐng)導(dǎo)與同事針對(duì)我這種情況沒有罵我、嘲笑我，而是給我提出了不少寶貴的意見，如從最基本開始，學(xué)習(xí)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)條款，認(rèn)識(shí)單證及理賠流程等，每當(dāng)我有什么不懂或做錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)與同事都給我最耐心的解釋與糾正，這使我非常感激，也使我非?？斓倪m應(yīng)工作，接手工作。如今我雖談不上是專業(yè)的理賠繕制員，但已基本了解理賠繕制的基本職責(zé)與保險(xiǎn)的一些基本內(nèi)容，也能處理一些簡(jiǎn)單的理賠案件，這算是工作我個(gè)6月最開心的事情。
經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的理賠繕制員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。
在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對(duì)流程不夠熟悉。
在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。
3、工作不夠精細(xì)化。
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。
在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
5、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象。
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過年的半年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和半年前的水平比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處"微不足道"的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。今后以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
不知不覺間，來(lái)到xxxx保險(xiǎn)公司已經(jīng)有半年年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)"寬以待人，嚴(yán)以律己"的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
誠(chéng)信、認(rèn)真、專業(yè)、務(wù)實(shí)'這是我自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的的工作中，我一定會(huì)用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正，用我的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報(bào)告篇十二
開展中小學(xué)課后服務(wù)是促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)、幫助家長(zhǎng)解決按時(shí)接送學(xué)生困難的重要舉措，也是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。2017年教育部辦公廳出臺(tái)了《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳〔2017〕2號(hào)），為中小學(xué)開展課后服務(wù)工作提供了政策依據(jù)。我們按照中省文件精神，在主城區(qū)各學(xué)校開展了調(diào)研和座談，現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
1.學(xué)?，F(xiàn)狀。我市主城區(qū)共有實(shí)驗(yàn)小學(xué)、新城一小、新城二小、新城三小、新城四小、新城六小、新城七小、新城八小、新城九小等9所非寄宿制公辦小學(xué)和新城一中、二中、三中、四中等4所非寄宿制公辦初中。共有小學(xué)生11761人，初中生5716人。
2.學(xué)生現(xiàn)狀。目前，我市小學(xué)下午放學(xué)時(shí)間5至10月為17:30，其余時(shí)間為16:30，初中下午放學(xué)時(shí)間5至10月為18:30，其余時(shí)間為17:30。下午放學(xué)后，主城區(qū)近40%的學(xué)生下午放學(xué)后會(huì)進(jìn)入家政。這其中，在家政住宿的學(xué)生將近50%，其余學(xué)生僅是就餐和做作業(yè)。
3.家政情況。目前在主城區(qū)小學(xué)初中周邊的家政機(jī)構(gòu)將近150家，規(guī)模較大的不足五分之一，更有不少在資質(zhì)、手續(xù)、安全等方面存在問題。學(xué)生在家政機(jī)構(gòu)每個(gè)月的費(fèi)用從幾百元到上千元不等，這對(duì)普通家庭來(lái)說(shuō)也是不小的負(fù)擔(dān)。
（一）廣泛調(diào)研，積極部署。我局高度重視課后服務(wù)工作，收到《陜西省教育廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見的通知》（陜教基一辦〔2017〕13號(hào)文件），召開局務(wù)會(huì)進(jìn)行專題研究，確定了“先行試點(diǎn)、逐步推廣”的工作思路。分別召開了學(xué)校校長(zhǎng)教師代表、學(xué)生代表、家長(zhǎng)代表座談會(huì)，進(jìn)行綜合調(diào)研，廣泛征求意見，并討論出臺(tái)了《韓城市教育局關(guān)于開展義務(wù)段學(xué)生課后服務(wù)的實(shí)施意見》，對(duì)我市課后服務(wù)工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，確定將新城區(qū)第六小學(xué)和新城三中兩所學(xué)校作為課后服務(wù)工作試點(diǎn)學(xué)校。2018年6月，市教育局組織部分校長(zhǎng)赴上海考察學(xué)習(xí)其課后服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)與做法。
（二）先行試點(diǎn)、積極推進(jìn)。我市新城區(qū)第六小學(xué)和新城三中兩所學(xué)校在全市率先開展了課后服務(wù)工作試點(diǎn)。按照“學(xué)生自愿、校內(nèi)實(shí)施、免費(fèi)服務(wù)”的原則，課后服務(wù)工作確定在3至9年級(jí)在校學(xué)生中開展，服務(wù)時(shí)間為周一至周四，離校時(shí)間原則上不超過下午的18時(shí)。在課后服務(wù)的形式和內(nèi)容上也做了規(guī)定，要求大力開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，積極開展國(guó)情、市情、鄉(xiāng)情教育，開展藝體、科普教育和學(xué)生社團(tuán)及興趣小組等活動(dòng)，全面深化素質(zhì)教育，不斷提升學(xué)生綜合素質(zhì)，并嚴(yán)禁將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或“補(bǔ)課”。同時(shí)，學(xué)校制定了工作方案，層層落實(shí)責(zé)任，全面強(qiáng)化管理，完善了安全保障措施，建立了安全保障長(zhǎng)效機(jī)制，制定嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。目前，試點(diǎn)學(xué)校課后服務(wù)工作積極穩(wěn)步推進(jìn)。
“課后服務(wù)”的最終執(zhí)行者是基層學(xué)校和教師。因此，也勢(shì)必對(duì)學(xué)校管理和教師工作產(chǎn)生諸多影響。
1.學(xué)生晚餐問題。非寄宿學(xué)校沒有學(xué)生食堂，無(wú)法為學(xué)生按時(shí)提供晚餐。
2.教師補(bǔ)助問題。開展課后服務(wù)，延長(zhǎng)了教師工作時(shí)間，增加了工作量。同時(shí)，對(duì)教師的家庭和生活也會(huì)有一定影響。
3.學(xué)校經(jīng)費(fèi)問題。學(xué)校開展課后服務(wù)，將產(chǎn)生水電、耗材等新的費(fèi)用，會(huì)增加學(xué)校經(jīng)費(fèi)支出。同時(shí)，增大學(xué)校管理難度。
4.家長(zhǎng)接送問題。課后服務(wù)結(jié)束后，如有部分家長(zhǎng)不能按時(shí)接學(xué)生，將為學(xué)校管理帶來(lái)新的問題。
針對(duì)以上問題，按照教育部辦公廳《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳〔2017〕2號(hào)）中：“不斷完善經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，通過‘政府購(gòu)買服務(wù)’‘財(cái)政補(bǔ)貼’等方式對(duì)參與課后服務(wù)的學(xué)校、單位和教師給予適當(dāng)補(bǔ)助”的要求，建議市政府劃撥專項(xiàng)資金，對(duì)開展課后服務(wù)工作的`學(xué)校進(jìn)行財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助。補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)按照200元/每生每年標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)助，主要用于相關(guān)人員補(bǔ)助、水電費(fèi)支出、消耗品購(gòu)置、場(chǎng)地使用等。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究。認(rèn)真總結(jié)前期試點(diǎn)成果，將課后服務(wù)工作納入到校園文化建設(shè)的高度，大膽研究，深入探索，加強(qiáng)統(tǒng)籌，以素質(zhì)教育活動(dòng)為載體，開發(fā)課后服務(wù)文化內(nèi)涵。全市各學(xué)校結(jié)合實(shí)際，制定個(gè)性化的課后服務(wù)的實(shí)施方案，突顯學(xué)校特色，積極穩(wěn)妥的推進(jìn)全市課后服務(wù)工作的全面開展，努力將課后服務(wù)工作打造成推進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展、實(shí)施素質(zhì)教育和拓展校園文化的新平臺(tái)。
2.拓寬服務(wù)內(nèi)涵。要積極探索在音體美等專業(yè)課教師缺乏的現(xiàn)狀下，拓寬課后服務(wù)內(nèi)容與形式，構(gòu)建活動(dòng)課程，開展書法、美術(shù)、閱讀、游戲、體育鍛煉、科學(xué)小實(shí)驗(yàn)、社團(tuán)等豐富多樣的活動(dòng)，切實(shí)滿足學(xué)生的個(gè)性、興趣發(fā)展，開闊學(xué)生視野，豐富學(xué)生的校園文化生活。積極探索實(shí)施對(duì)少數(shù)學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)的工作機(jī)制。
3.強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。目前，試點(diǎn)學(xué)校教師課后服務(wù)不收取費(fèi)用，教師屬于義務(wù)勞動(dòng)。下一步，將積極與相關(guān)部門溝通，通過“政府購(gòu)買服務(wù)”、“財(cái)政補(bǔ)貼”等方式對(duì)參與課后服務(wù)的學(xué)校和教師給予適當(dāng)補(bǔ)助。同時(shí)，還要在學(xué)校課后服務(wù)設(shè)施、設(shè)備等硬件的建設(shè)、維護(hù)上取得政府經(jīng)費(fèi)上的支持。
4.嚴(yán)格安全措施。建立安全制度，認(rèn)真開展安全教育及自護(hù)自救教育，教育學(xué)生學(xué)會(huì)相關(guān)自我保護(hù)的方法，增強(qiáng)學(xué)生安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。規(guī)范管理，配齊管理教師，確?；顒?dòng)安全有序，同時(shí)做好突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。建立專項(xiàng)考核和監(jiān)督機(jī)制，課后服務(wù)納入教育工作考核和督導(dǎo)內(nèi)容。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報(bào)告篇十三
今年，我xx縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，在縣級(jí)各部門的大力支持配合下，以全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，以建好政務(wù)服務(wù)中心為抓手，以創(chuàng)建“滿意中心”活動(dòng)為載體，以“兩集中、兩到位”為重點(diǎn)，著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“兩集中、兩到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、招標(biāo)投標(biāo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)等方面狠下功夫，使服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。
在較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。按照《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于對(duì)20xx年度政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行目標(biāo)考核的通知》（達(dá)市政務(wù)[20xx]1號(hào)）文件要求自查，總得分107.5分?，F(xiàn)將20xx年度工作情況報(bào)告如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)有力、措施到位。xx縣委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立了實(shí)施“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委副書記、縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)，縣委常委、縣紀(jì)委書記，縣委常委、縣委組織部長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。
定期不定期地到政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行視察、調(diào)研工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各種問題和困難，從財(cái)力、人力、行政上大力支持政務(wù)服務(wù)中心的工作，除中心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)外，今年4月份投資100余萬(wàn)元建成了效能電子監(jiān)察、行政審批和視頻監(jiān)控三大系統(tǒng)并運(yùn)行，擴(kuò)建工作臺(tái)面28米，按照月考核情況為窗口工作人員發(fā)放了200元/人。月的工作補(bǔ)貼，縣委、縣政府還從生活上關(guān)心窗口工作人員，增加年終評(píng)優(yōu)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。
（二）政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)管理情況。縣委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于做好20xx年縣級(jí)各部門目標(biāo)管理工作的通知》（開江委發(fā)[20xx]9號(hào)文件），將政務(wù)服務(wù)工作納入了相關(guān)部門的年度綜合目標(biāo)考核，其分值占部門年度目標(biāo)總分值的5%，并占全縣綜合目標(biāo)分值1.5%。
（一）認(rèn)真調(diào)研、出臺(tái)文件?？h委、縣政府為規(guī)范全縣政務(wù)服務(wù)工作，從相關(guān)部門抽調(diào)人員對(duì)部門審批職能進(jìn)行了調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》（開江府[20xx]4號(hào)）、《關(guān)于縣級(jí)行政機(jī)關(guān)及政法機(jī)關(guān)編制調(diào)整有關(guān)問題的通知》（開江編[20xx]19號(hào)）、《關(guān)于縣政府相關(guān)部門及單位設(shè)置行政審批股的通知》（開編委[20xx]30號(hào)）等文件，并召開了推行“兩集中、兩到位”工作動(dòng)員大會(huì)。各部門按照要求迅速行動(dòng)，出臺(tái)了“兩集中、兩到位”實(shí)施方案，確保落實(shí)到位。
（二）整合迅速、入駐到位。按照文件要求，43個(gè)具有行政審批職能的部門在“編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)”三個(gè)不增加的前提下，按照撤一建一、并一建一、掛牌三種類型整合，并結(jié)合本部門審批職能實(shí)際，充分調(diào)查研究，克服自身困難，落實(shí)解決措施，將審批職能與監(jiān)管職能相對(duì)分離，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，明確人員分工，成立了行政審批股，7月20日部門行政審批股整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，11月20日前已規(guī)范落實(shí)到位。目前已有23個(gè)部門在中心設(shè)立獨(dú)立窗口，其余20個(gè)部門歸并綜合窗口。內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整前涉及行政審批的股室共有116個(gè)，調(diào)整后現(xiàn)涉及行政審批股室43個(gè)。
（三）場(chǎng)地建設(shè)規(guī)范有效。今年年初撤消了交通運(yùn)管辦事大廳、建設(shè)報(bào)件大廳、土地交易中心等，全縣所有的行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一由窗口開具票據(jù)，服務(wù)對(duì)象到政務(wù)服務(wù)大廳銀行窗口繳納。我縣已擬定重建一棟政務(wù)大樓，20xx年4月前制定完善大樓規(guī)劃方案，預(yù)計(jì)20xx年投入使用。屆時(shí)將所有行政審批、中介服務(wù)等全部納入政務(wù)中心，在此之前選租一處場(chǎng)地作為公共服務(wù)類大廳，將招投標(biāo)、中介、人才交流及其他服務(wù)事項(xiàng)等納入服務(wù)大廳辦理。
我中心建立了重點(diǎn)企業(yè)政務(wù)服務(wù)聯(lián)系制度和政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相關(guān)部門同步參與的并聯(lián)審批機(jī)制，積極主動(dòng)為重點(diǎn)企業(yè)搞好服務(wù)，開通了重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程審批“綠色通道”，實(shí)施并聯(lián)審批。
（一）制定了方案，縣上出臺(tái)了《關(guān)于投資項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案的通知》（開府辦發(fā)[20xx]312號(hào)），投資項(xiàng)目并聯(lián)審批由縣發(fā)改委牽頭，責(zé)任人為發(fā)改委審批股股長(zhǎng)，聯(lián)辦單位由建設(shè)、國(guó)土、安監(jiān)、質(zhì)檢、環(huán)保、經(jīng)委、水利等部門組成。政務(wù)服務(wù)中心出臺(tái)了聯(lián)辦件辦理暫行辦法，建立健全了并聯(lián)審批相關(guān)制度，其中企業(yè)登記注冊(cè)由縣工商局牽頭，責(zé)任人為工商局審批股股長(zhǎng)，聯(lián)辦單位由公安、地稅、國(guó)稅、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門組成。大力實(shí)施并聯(lián)審批，提高審批效率。
（二）增設(shè)專區(qū)、提速增效。我中心按服務(wù)功能對(duì)部門窗口進(jìn)行了調(diào)整，專門設(shè)置了并聯(lián)審批項(xiàng)目專區(qū)，中心將并聯(lián)審批涉及到的部門調(diào)整到并聯(lián)審批專區(qū)，安排專人到專區(qū)從事并聯(lián)審批工作，由牽頭部門負(fù)責(zé)受理，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位，按照“提前介入、同步審批、資源共享”，方便了群眾辦事、減少了部門摩擦、提高了行政效率，為增強(qiáng)xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的改善做出了杰出貢獻(xiàn)。
我中心全年發(fā)放宣傳資料10000份，接受群眾各類咨詢300余次，為企業(yè)全程代辦服務(wù)68次，節(jié)假日預(yù)約服務(wù)600余次，提供上門零距離服務(wù)100余次；優(yōu)化審批流程215項(xiàng)，精簡(jiǎn)合并審批環(huán)節(jié)170個(gè)，平均壓縮辦理時(shí)限1.5個(gè)工作日；受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)31863件，其中即辦接22304件，承諾件9559件（并聯(lián)審批22件），按時(shí)辦結(jié)率100%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，審批提速97.94%，滿意率100%。
縣委督查室、政府督查室、縣監(jiān)察局、縣效能辦等部門加大了監(jiān)督檢查力度，效能辦對(duì)部門“兩集中、兩到位”情況及政務(wù)服務(wù)中心窗口工作實(shí)行了日通報(bào)制，群眾評(píng)價(jià)率及滿意率皆為100%，全年未出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)的情況，無(wú)違紀(jì)被行政效能監(jiān)察通報(bào)現(xiàn)象，未收到任何舉報(bào)信，未發(fā)生一例投訴，效能監(jiān)察工作切實(shí)有效。
（一）招投標(biāo)工作進(jìn)展有序。
已建立比選場(chǎng)所，無(wú)違規(guī)操作現(xiàn)象。20xx年10月22日，在縣公安局召開了全縣招投標(biāo)監(jiān)督工作會(huì)議，會(huì)上縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)鄭建清xx縣委常委、縣紀(jì)委書記杜勇就該項(xiàng)工作做了重要講話，縣紀(jì)委常委王錫平同志組織大家學(xué)習(xí)了招投標(biāo)相關(guān)法律以及工作運(yùn)行程序，為監(jiān)管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站便民為民。
我縣三級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)已基本建立，全縣已建立了任市鎮(zhèn)和回龍鎮(zhèn)兩個(gè)便民服務(wù)中心，并建立了新康社區(qū)、和平社區(qū)、回龍社區(qū)和花朝門、涼風(fēng)埡、紅旗橋，萬(wàn)年廟、觀音閣、黃瓜店、高潮壩、龍王溝、鎖口廟、保和寨、趙家坪、樂園等15個(gè)便民服務(wù)站，，村、社區(qū)指定了專人代辦，極大地方便了群眾，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事不出村，為下一步拓展三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
（三）信息報(bào)送及獲獎(jiǎng)情況。
中心按照市政務(wù)服務(wù)中心的要求，積極撰寫調(diào)研文章，根據(jù)考勤發(fā)布周通報(bào)，每月將政務(wù)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)辦理情況、中心工作人員考核情況編定成《政務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)》上報(bào)縣委、縣政府，并送縣級(jí)各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行信息交流。我縣20xx年實(shí)施并聯(lián)審批經(jīng)驗(yàn)和上門服務(wù)被市電視臺(tái)媒體作為先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)報(bào)道；暢通綠色通道做法被省政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站采用通報(bào)，兩集中兩到位、提高行政效率被達(dá)州12月27日達(dá)州日?qǐng)?bào)采用報(bào)道。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報(bào)告篇十四
在20××年春節(jié)到來(lái)前夕，××鄉(xiāng)“信望愛”協(xié)會(huì)舉辦了20××春節(jié)送溫暖獻(xiàn)愛心活動(dòng)“××鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者與孤兒學(xué)校手拉手”活動(dòng)，參加活動(dòng)的以××鄉(xiāng)大學(xué)生為主。我們十幾人自發(fā)前往當(dāng)?shù)氐囊凰聝涸?，看望了那里的多名貧困兒童和流浪孤兒，并捐?zèng)了過冬棉衣、圖書、學(xué)習(xí)用品、生活用品等物品。本次活動(dòng)受到平沙鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持！
在早上8：30我們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了××的一所孤兒學(xué)校，在那里我們受到了熱情的接待。首先我們參觀了女生寢室，干凈整潔的床鋪，合理溫馨的布置使我們感受到社會(huì)上已經(jīng)有越來(lái)越多的人真正的關(guān)心著他們，讓他們有一個(gè)溫暖的家。然后我們又參觀了體育館，藝術(shù)團(tuán)，他們精彩的排練使我們這群大學(xué)生由衷的佩服，我們也給孤兒院的小朋友們表演了精彩的舞蹈《牛奶歌》，唱了《隱形的翅膀》、《來(lái)得及的明天》，講了動(dòng)聽的故事。
我們還和孤兒學(xué)校的部分同學(xué)來(lái)到了多媒體教室分別觀看了孤兒學(xué)校的建校史，并在觀看的過程中彼此為對(duì)方講解自己的學(xué)校，進(jìn)行了深入的交流，好多同學(xué)都互相留下了聯(lián)系方式。最后，我們還坐在一起分享了我們帶來(lái)的雞大腿、雞翅、面包等。
整個(gè)活動(dòng)中，氣氛十分和諧，掌聲此起彼伏，很多老師不由自主地流下了感動(dòng)的眼淚，小朋友們的眼睛也是濕潤(rùn)的。其中最讓人感動(dòng)的是孤兒院的符麗小朋友，她只有9歲，患的是小兒麻痹癥，兩只腿不停的顫抖著，活動(dòng)中她以淚洗面，使勁地點(diǎn)著頭，緊緊地抱著老師，嘴中自言自語(yǔ)地說(shuō)：“今天好高興”。
通過這次活動(dòng)，我們?yōu)楣聝涸旱男∨笥褌兩須堉静粴?、為孤兒院的全體工作人員付出的辛勤勞動(dòng)、為平沙鄉(xiāng)全體大學(xué)生志愿者的愛心而感動(dòng)著，活動(dòng)中，我們之間手拉手、心貼心的交流，無(wú)論從精神上還是物質(zhì)上，都給孩子們的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的契機(jī)，同時(shí)，也讓他們知道社會(huì)上還是有很多人關(guān)心他們的，讓他們對(duì)生活充滿希望。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報(bào)告篇十五
西城鄉(xiāng)文化站在此次自查活動(dòng)中，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以提高全鄉(xiāng)文化實(shí)力，推動(dòng)全鄉(xiāng)文化事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，精心組織，積極發(fā)動(dòng)群眾，廣開言路。雖然在日常的工作中受到了上級(jí)和廣大群眾的肯定，但也存在一些問題。根據(jù)《獻(xiàn)縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)指標(biāo)（工作）考核評(píng)價(jià)辦法（試行）》的要求，現(xiàn)將西城鄉(xiāng)文化站評(píng)議自查工作匯報(bào)如下：
經(jīng)認(rèn)真對(duì)照《獻(xiàn)縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作目標(biāo)考核評(píng)分表》的內(nèi)容進(jìn)行檢查和考核?，F(xiàn)將西城鄉(xiāng)文化站自評(píng)自查情況報(bào)告如下：
（一）組織保障
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視文化工作，將公共文化服務(wù)體系建設(shè)納入黨委、政府重要議事日程，年初迅速成立了鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，多次召開班子會(huì)研究公共文化服務(wù)體系建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)事項(xiàng)，制定了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)、社會(huì)力量積極參與的公共文化服務(wù)體系建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制和工作格局。
（二）資金人員保障
鄉(xiāng)文化站共有編制內(nèi)人員3人，均為大專以上學(xué)歷，事業(yè)心強(qiáng)，有較強(qiáng)的專業(yè)能力和組織管理能力，平時(shí)工作全部到位、專職專干。各村至少配備文化管理員1名，負(fù)責(zé)日常各村文化工作。
（三）公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
鄉(xiāng)文化站與西城南村文化站合二為一，獨(dú)立成區(qū)，總占地面積為8畝，共有房屋4間，按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站管理辦法》規(guī)定，設(shè)有多功能廳、圖書室、培訓(xùn)教室并配備相應(yīng)設(shè)備，有室外活動(dòng)場(chǎng)地，建筑面積300㎡鄉(xiāng)村大舞臺(tái)1個(gè)，設(shè)有專用出、入口，公共電子閱覽室正在籌備中。全鄉(xiāng)19個(gè)行政村都配備農(nóng)村書屋，圖書均在500冊(cè)以上。
（四）公共文化服務(wù)供給
制定有《西城鄉(xiāng)文化站管理制度》，規(guī)定要建立群眾基本文化需求反饋機(jī)制、落實(shí)了“文化管理員”和“文化信息員”，有效維護(hù)了文化工作的有序開展。依托傳統(tǒng)節(jié)日、重大慶典活動(dòng)和民間文化資源，制訂了《西城鄉(xiāng)人民政府關(guān)于加強(qiáng)指導(dǎo)和支持農(nóng)村廣泛開展群眾性文體活動(dòng)的通知》，常態(tài)化開展群眾喜聞樂見、豐富多彩的文體活動(dòng)，人均參加文體活動(dòng)時(shí)間每周不少于5小時(shí)。鄉(xiāng)文化站每周開放時(shí)間不少于42小時(shí)，每個(gè)行政村每月看1場(chǎng)以上電影，每年看4場(chǎng)以上戲劇或文藝演出，每年組織5次以上規(guī)模較大的群眾文體活動(dòng)，廣播電視“村村通”覆蓋率達(dá)到100%，80%的行政村有健身場(chǎng)地并配備了相關(guān)設(shè)備。
（五）公共文化人才隊(duì)伍和制度建設(shè)
積極組建了建立公共文化服務(wù)志愿者隊(duì)伍，制訂了《西城鄉(xiāng)文化志愿隊(duì)伍建設(shè)方案》、《西城鄉(xiāng)文化志愿隊(duì)伍管理辦法》，目前隊(duì)員54人，分為秘書處、外聯(lián)部、宣傳部、文藝部和實(shí)踐部5個(gè)部門，20xx年共開展關(guān)愛留守兒童、四月十八廟會(huì)義務(wù)演出等7場(chǎng)活動(dòng)。
全鄉(xiāng)19個(gè)行政村活躍著38支文藝隊(duì)伍。20xx年基層文化工作專、兼職人員參加集中培訓(xùn)時(shí)間5天，參加遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)間80課時(shí)，進(jìn)一步提高了大家的文化素養(yǎng)和文化工作能力。
建立公眾參與制度，制訂了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的公眾參與辦法》，認(rèn)真征詢?nèi)罕娨庖姡?duì)群眾意見及時(shí)進(jìn)行反饋，總結(jié)工作不足，從而進(jìn)一步提高和完善了公共服務(wù)工作能力。
（六）群眾滿意度及社會(huì)參與
為進(jìn)一步了解我鄉(xiāng)全年文化的建設(shè)成果，制訂了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)群眾滿意度調(diào)查問卷》，抽查了不同年齡段的265人進(jìn)行了調(diào)查，被調(diào)查者對(duì)鄉(xiāng)文化站提供的公共文化服務(wù)的內(nèi)容的滿意度，主要集中在非常滿意和比較滿意。其中感到非常滿意的只占了45%，比較滿意的占了48%，而感覺一般的則有4。4%。另外還有2。6%的被調(diào)查者對(duì)鄉(xiāng)文化站提供的公共文化活動(dòng)內(nèi)容感到不滿意。總的來(lái)說(shuō)鄉(xiāng)政府在提供公共文化內(nèi)容方面，還是值得肯定的雖然不同的群體有不同的文化活動(dòng)需求市場(chǎng)。政府也不能照顧到所有群眾的.公共文化活動(dòng)需求，但是鄉(xiāng)政府應(yīng)該在不斷了解群眾需求的情況下，不斷改革不斷創(chuàng)新更適合村民需求的公共文化內(nèi)容。爭(zhēng)取更好地服務(wù)于西城文化的大繁榮大發(fā)展。
20xx年西城鄉(xiāng)文化站組織開展了多種形式的文化活動(dòng)、文化宣傳等14余場(chǎng)。其中包括正月十五慶元宵、十一國(guó)慶七天樂、歡慶元旦的多場(chǎng)精彩紛呈的文藝表演，也有西城鄉(xiāng)武術(shù)交流比賽、廣場(chǎng)舞大賽等比賽形式的活動(dòng)，更有關(guān)愛留守兒童等義務(wù)活動(dòng)，這些不僅豐富了群眾的業(yè)余生活，更豐富了群眾們的精神生活。
在這次評(píng)議自查過程中，鄉(xiāng)文化站工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我們也清醒地看到，文化工作還存在許多困難和問題。一是結(jié)合文化站工作特點(diǎn)，創(chuàng)造性開展文化事業(yè)建設(shè)工作不夠深入，不夠具體；二是文化站還需加大對(duì)公眾的服務(wù)力度；三是需要提高文藝創(chuàng)作的能力。這些問題需要在今后的工作中努力克服，并加以解決。在今后的工作中，鄉(xiāng)文化站將一如繼往地嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化職責(zé)，采取有力措施切實(shí)抓緊、抓好西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)工作，推動(dòng)我鄉(xiāng)精神文明快速發(fā)展！
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