總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
高二老師年終工作總結(jié)篇一
立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、教學(xué)任務(wù)完成情況
學(xué)期初制定了教學(xué)計劃，內(nèi)容為本冊書所有單元，但由于開學(xué)初時間打的不緊，以及學(xué)生基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)習(xí)慣差導(dǎo)致授課速度慢，未完成教學(xué)計劃，尚有三個單元，留待下學(xué)期完成，鑒于本學(xué)期的問題，下學(xué)期一定計劃好時間，嚴(yán)格要求，完成教學(xué)任務(wù)。
二、教學(xué)經(jīng)驗
首先，了解學(xué)情。通過一段時間的教學(xué)接觸，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有所了解：普遍英語底子差，基礎(chǔ)薄，學(xué)習(xí)惰性大。所以針對這個實際情況，決定采取堅持“夯實基礎(chǔ)，狠抓雙基，改進(jìn)學(xué)法，激發(fā)興趣，提高能力”的指導(dǎo)思想。以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不斷提高學(xué)習(xí)成績。單詞是英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，
其次，認(rèn)真?zhèn)湔n。要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。上好一堂課難，但是要備好一堂課更難。因此，一學(xué)期來，在備課時努力做到如下幾點(diǎn)：
1.鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
2.學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
3.教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
授課之后，做到精講精練。針對單詞，搜集一些針對性的單詞題，課前利用時間做一個單詞測試，直接把單詞放在具體的語境中去理解。鑒于學(xué)生的基礎(chǔ)薄弱，或是沒有理解語境，無法補(bǔ)充所缺信息;或是知道是哪個詞，不是拼寫有誤，就是該詞的詞形不對。所以單詞還有待于加強(qiáng)鞏固練習(xí)。在每單元結(jié)束時，會針對該單元教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)，精簡一些習(xí)題供學(xué)生練習(xí)鞏固所學(xué)知識。習(xí)題或是從調(diào)研題選擇，抑或是從其它套題或網(wǎng)絡(luò)上選擇具有針對性的習(xí)題供學(xué)生練習(xí)。
認(rèn)真批改作業(yè)。布置作業(yè)時，堅持做到有針對性，有層次性，形式多樣化。每個學(xué)生對課堂上的知識掌握程度，都會在作業(yè)中得以直接體現(xiàn)出來。對于難度較大的題目，學(xué)生出現(xiàn)錯誤較多的作業(yè)，課上利用時間統(tǒng)一詳細(xì)講評每個錯誤;對于學(xué)生不該出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)學(xué)生及時糾正。
每周進(jìn)行兩次聽寫測試，對所學(xué)新單詞、新短語、好句子進(jìn)行聽寫。認(rèn)真及時地批改聽寫。并針對學(xué)生的聽寫情況，認(rèn)真透徹地進(jìn)行講評，根據(jù)其情況不斷改進(jìn)教法。從而做到因材施教，教學(xué)相長。
高二老師年終工作總結(jié)篇二
本學(xué)期我擔(dān)任的是高二的語文教學(xué)工作?，F(xiàn)將本學(xué)期的語文教學(xué)工作進(jìn)行小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以促進(jìn)今后的教學(xué)工作更上一個臺階。
一、注重思想教育與語文興趣的培養(yǎng)
根據(jù)文章內(nèi)容，結(jié)合作品中的人物和作者的思想品質(zhì)、性格特點(diǎn)，通過朗讀、講解、感悟、討論，學(xué)習(xí)主人公的優(yōu)秀品質(zhì)，引起學(xué)生內(nèi)心的震撼，使學(xué)生的心靈受到熏陶，進(jìn)而影響和改變他們的人生觀、價值觀。逐步教會學(xué)生先學(xué)會做人，然后再教給知識和本領(lǐng)。在課堂上，結(jié)合學(xué)生、家庭和社會面臨的實際問題，讓學(xué)生領(lǐng)會學(xué)習(xí)語文的重要性，充分認(rèn)識到語文是重要的交際工具，激發(fā)了學(xué)習(xí)語文的興趣，提高了學(xué)生的文化品位和審美情趣，發(fā)展其健康個性，逐步形成健全人格。
二、抓好課堂教學(xué)，向40分鐘要質(zhì)量
教育者的指責(zé)不僅是傳授知識，更主要的是讓受教育者學(xué)會獨(dú)立的思考。語文課堂對文章的條分縷析，學(xué)生忙得不亦樂乎，教師們基本上生活在“教參”的世界里，學(xué)生生活在“別人”的見解里，沒有自我學(xué)習(xí)的樂趣，沒有自我獨(dú)立的思想。本學(xué)期在課堂設(shè)計上跳出傳統(tǒng)的課文分析，建立平等、和諧的師生關(guān)系，教師重在引導(dǎo)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)法，而不是越俎代庖，授人以魚，讓學(xué)生充分體會到自己是學(xué)習(xí)的主人，學(xué)生的潛能得到充分調(diào)動，主動積極地參與到課堂上來。教師引導(dǎo)學(xué)生自主討論課文內(nèi)容，在討論中相互學(xué)習(xí)，在討論中增加言語實踐的機(jī)會，在討論中碰撞出思維的火花。這樣，學(xué)生拜托了機(jī)械、被動的聽課方式，使學(xué)生明確如何從多角度出發(fā)理解課文的意義，培養(yǎng)了學(xué)生分析問題和解決問題的能力，提高了課堂的效率和質(zhì)量。
三、把課堂與社會生活緊密聯(lián)系起來
說句實在話，現(xiàn)在的中學(xué)生對語文的熱情普遍不高，上課光是照本宣科，不僅自己覺得沒趣，學(xué)生也會反感，所以，無論是講字詞，還是解讀文章，我都會盡量調(diào)動他們的生活經(jīng)驗來品析，多舉些例子，讓這些死的知識變得鮮活起來，這樣做，不僅開拓了學(xué)生視野并且加強(qiáng)他們對文章的理解，也在一定程度上提高了他們學(xué)習(xí)語文的興趣。
四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的絆腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。
總之，高二語文教學(xué)工作已經(jīng)告一段落，取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今后的工作中將不斷的完善。我一定會不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，把接下來的路走得更好，對得起教育這一份良心的事業(yè)。
高二老師年終工作總結(jié)篇三
通過對高二下學(xué)期的教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)高二是學(xué)生整個高中外語學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時期，于是我決定在教學(xué)上繼續(xù)拓寬學(xué)生的知識面，全面培養(yǎng)聽、說、讀、寫四會能力，繼續(xù)培養(yǎng)理解、分析和閱讀的能力讓學(xué)生在高中系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中牢固地掌握基礎(chǔ)知識，并具備一定的自學(xué)能力。
一、教育教學(xué)指導(dǎo)思想
樹立新觀念,繼續(xù)鉆研新大綱,探索教材教法。進(jìn)一步明確任務(wù)性教學(xué)和其他教學(xué)理論相結(jié)合，探索培養(yǎng)學(xué)生全面語言能力。
二、教學(xué)工作
1.強(qiáng)備課組建設(shè)。全組成員以新大綱為本，認(rèn)真鉆研新教材。
1).教研組的安排，加強(qiáng)備課組的集體備課，保證備課的時間和質(zhì)量,每周至少保證半天的時間。備課時重點(diǎn)考慮教法和課外讀本的處理，特別是對新教材的教法，要認(rèn)真把握。中心發(fā)言人要有明確的重難點(diǎn),對疑難點(diǎn)要有自己的看法,提出來供大家討論,以取得相對統(tǒng)一的見解。本期還要注意和高考逐漸接軌。
2).展組內(nèi)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)課”，并展開討論，認(rèn)真分析長短，相互促進(jìn)。特別是加強(qiáng)本教學(xué)組教師之間的交流，以形成一個具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，較強(qiáng)教學(xué)能力的集體。
2.修課：本期教學(xué)知識覆蓋面和詞匯量仍然大，所以，首先要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的訓(xùn)練，在上好教本的同時，要特別考慮拓展學(xué)科的課外知識，人文知識，加強(qiáng)課外閱讀的補(bǔ)充和指導(dǎo)，具體方法
1).好單元教學(xué),突出單元教學(xué)重點(diǎn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)任務(wù)性教學(xué)理論，貫穿于教學(xué)實踐中。把握好各個環(huán)節(jié)并注意和其他教學(xué)理論相結(jié)合，讓學(xué)生不僅學(xué)習(xí)知識，而且得到能力的培養(yǎng)。
2).強(qiáng)教改意識。要整體提高學(xué)生的思想認(rèn)識和文化品味。要將“教法指導(dǎo)”轉(zhuǎn)為“學(xué)法指導(dǎo)”,重視指導(dǎo)學(xué)生思維方法的學(xué)習(xí),要引導(dǎo)并鼓勵學(xué)生的創(chuàng)新意識。相對淡化知識系統(tǒng),強(qiáng)調(diào)運(yùn)用語言的能力和語感能力的培養(yǎng),重視積累,感悟和熏陶。新教材中的“口語交際”要讓學(xué)生充分活動,還要采用多種形式拓展學(xué)生的英語實踐活動,努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。
3).內(nèi)課外閱讀
a.教師指導(dǎo)閱讀,教師除了課文中閱讀材料，還要指導(dǎo)學(xué)生的課外閱讀，備課時要對其內(nèi)容,重難點(diǎn),方式方法等都要作通盤考慮。另外還要注意“教本”和“課外閱讀”的相關(guān)延伸,即“課外閱讀”和“教本”具體課文的相關(guān)銜接。同時，教師還要對學(xué)生進(jìn)行閱讀策略方面的指導(dǎo)。
b.學(xué)生單元小結(jié)：
1.積累詞語，對課文涉及的重要詞語，要總結(jié)、查字典解釋重點(diǎn)記憶。
2.閱讀報刊文章寫點(diǎn)評;3.每單元寫一百字左右與課文內(nèi)容相關(guān)的作文。
c.課堂交流,課堂內(nèi)材料都以書面形式和口頭形式呈現(xiàn)，最后由教師收集作為資料保存。
d.英語學(xué)習(xí)小組活動,每個小組每學(xué)期都有機(jī)會在課堂展示對一篇文章或一個專題的理解，質(zhì)疑,評析,欣賞.這是學(xué)生自主學(xué)習(xí)和“研究性閱讀”的嘗試。
4)寫作：
a.根據(jù)教材的編寫體例,把教本上的寫作內(nèi)容與學(xué)生練筆結(jié)合。
b.本期擬作作文每單元1次。
c.作文批改要講實效,要調(diào)動學(xué)生參與,可先由學(xué)生自評或互評,再由老師點(diǎn)評,對其得失進(jìn)行分析總結(jié),并提倡學(xué)生寫后記或重作,以期不斷提高寫作能力。
d.對優(yōu)秀的作文可進(jìn)行交流。
3.充分利用電腦,投影儀,磁帶,錄像等電教手段,適當(dāng)?shù)臅r候使用多媒體教室,使英語課堂更加形象,生動活潑。搞好我校的網(wǎng)校工作,制作各單元的電子文本。
4.認(rèn)真準(zhǔn)備本期晚自習(xí)的教學(xué)工作安排。
三、具體安排
課時進(jìn)度--全期新課授課16周,每周7課時計,共110課時。每單元授課8-9課時，本期共有10單元,預(yù)計需90課時。測驗和考試5-6次。
高二老師年終工作總結(jié)篇四
一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)校園工作和勞資工作的和諧與發(fā)展
勞資處共有11名工作人員，其中黨員有10名。勞資處以持續(xù)先進(jìn)性教育和開展黨內(nèi)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，以“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使全體工作人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、整體戰(zhàn)斗力和凝聚力以及高質(zhì)高效為師生服務(wù)的意識有了較大的提高。在開展黨內(nèi)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，以鞏固先進(jìn)性教育成果為切入點(diǎn)，緊緊圍繞和服務(wù)校園中心工作，重在建立、重在過程、重在展示，將建立活動與勞資處支部建設(shè)結(jié)合起來，與落實校園黨委關(guān)于黨員的先進(jìn)性要求結(jié)合起來，與推動勞資處各項工作結(jié)合起來，努力提高全體同志的思想認(rèn)識、職責(zé)意識和勞資管理的政策水平，把全體同志的思想統(tǒng)一到全心全意為我?！坝u”、精細(xì)管理上來，要求全體同志做到勤政廉政、自覺奉獻(xiàn)，講政治、講團(tuán)結(jié)、顧大局、守紀(jì)律，為圓滿完成勞資處x年的工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、x年完成的主要工作
(一)完成省人事廳、省教育廳、省勞動和社會保障廳安排的專項工作。
1.組織完成了湖北省人事廳、教育廳對我校收入分配狀況的調(diào)研工作。
為了配合國家關(guān)于事業(yè)單位收入分配制度改革的大政方針，根據(jù)湖北省人事廳、教育廳頒發(fā)的鄂人薪[]11號《關(guān)于進(jìn)行事業(yè)單位收入分配狀況調(diào)研的通知》的文件精神，我校x年度的收入分配狀況進(jìn)行收集、整理、統(tǒng)計和初步分析，向省人事廳、省教育廳填報了《長江大學(xué)工作人員x年收入統(tǒng)計表》、《長江大學(xué)離退休人員x年離退休費(fèi)發(fā)放狀況統(tǒng)計表》，并向省人事廳、省教育廳提交了專題調(diào)研報告，透過了省人事廳、省教育廳的驗收和審查，驗收小組認(rèn)為，我校帶給的統(tǒng)計報表和專題報告真實可靠，有較高的參考價值，給予了充分的肯定和表揚(yáng)。
2.完成了湖北省養(yǎng)老保險局對我校養(yǎng)老保險工作的專項稽查工作。
由于我校是合并校園，東校區(qū)參加了湖北省企業(yè)養(yǎng)老保險，合校初期，校園決定：為了保證政策的連續(xù)性和統(tǒng)一性，對已參保的繼續(xù)參加養(yǎng)老保險，未參保的和新進(jìn)人員一律暫不參保。隨著退休人員的逐年增加和調(diào)離人員的離校等原因，我校參加繳費(fèi)的在職職工逐年減少，使得省里支付的退休養(yǎng)老金比例越來越高，今年我校參保離退休人員占在職人員的比例已經(jīng)到達(dá)76.07%，拿回的養(yǎng)老金占繳費(fèi)工資總額的比例也到達(dá)75.14，這在省直單位中是最高的。在這種狀況下，我處透過努力做工作，保證了專項稽查的一次性透過，是十分不容易的。
3.完成國家勞動和社會保障部組織的關(guān)于開展退休人員基本狀況的調(diào)查工作。省勞動和社會保障廳根據(jù)國家勞動和社會保障部[]30號《關(guān)于開展退休人員基本狀況調(diào)查的通知》文件精神，我們?nèi)幫炯影嗉狱c(diǎn)保質(zhì)保量完成了對700多人的基本狀況問卷調(diào)查工作，并向勞動和社會保障廳提交了調(diào)研報告。
4.組織進(jìn)行事業(yè)單位收入分配制度改革工作。
根據(jù)國家和湖北省的有關(guān)文件規(guī)定，從x年7月1日起，對事業(yè)單位的收入分配制度進(jìn)行改革。為了作好這項工作，在校園的領(lǐng)導(dǎo)下，首先參加了湖北省關(guān)于事業(yè)單位收入分配改革工作會議和培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，根據(jù)文件規(guī)定和結(jié)合校園的實際狀況制定了《長江大學(xué)教職工信息匯集表》，透過深入學(xué)習(xí)文件，整理出30多個在實際操作過程中遇到的相關(guān)問題，向人事廳請示，并與人事處一道，詳細(xì)查閱了我校全體職工的人事檔案，為具體測算和套改工資做好了前期準(zhǔn)備。此項工作的政策性強(qiáng)，涉及到每個職工的切身利益，而且時間要求緊，對我們不僅僅是嚴(yán)肅的考驗，也是強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。我處將與人事處緊密協(xié)作，按照國家和湖北省以及校園有關(guān)政策，認(rèn)真完成此次任務(wù)，給黨委和全體職工交一份滿意的答卷。
5.完成參保離退休人員養(yǎng)老金的調(diào)整工作。
根據(jù)湖北省養(yǎng)老保險局頒發(fā)的鄂養(yǎng)保[]31號《關(guān)于調(diào)整省直參保企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》精神，我處完成了800余退休人員05、06年兩次調(diào)增養(yǎng)老金的工作。此項工作時間緊，任務(wù)重，涉及超多數(shù)據(jù)的清理核對，查閱了300多份人事檔案，到省里審批認(rèn)定了286個高級職稱，優(yōu)質(zhì)高效地完成了任務(wù)，使得138.25萬元的調(diào)資補(bǔ)款順利到位。
三、日常工作
1.組織完成了對x年的獎酬金統(tǒng)計分析工作和總結(jié)工作。
透過深入調(diào)查研究，我們把x年的獎酬金分配結(jié)果與上年進(jìn)行了詳細(xì)的比較分析，總結(jié)出優(yōu)勢和存在的問題，并向校領(lǐng)導(dǎo)提交了詳盡的專題分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)確定x年的獎酬金分配方案帶給了依據(jù)。
2.加強(qiáng)考勤管理，為工資發(fā)放帶給了基礎(chǔ)依據(jù)做了細(xì)致的工作。
(1)制定了模板，規(guī)范了考勤表格，使考勤管理質(zhì)量有了明顯提高，各院(系)對規(guī)范考勤意識也有了明顯進(jìn)步。
(2)統(tǒng)一考勤填報口徑和范圍，對全校各單位進(jìn)行分月考勤，對有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、匯總和制作。
(3)深入機(jī)關(guān)、院(系)單位實地核對，檢查各單位考勤的真實性。透過調(diào)查弄清楚了個別教職工離崗不報的狀況，從而提高了各單位對考勤的重視與關(guān)注。
(4)按月裝訂成冊，作為檔案資料備查。
3.堅持原則，有條不紊地開展工資管理工作。
我處將工資管理工作分為周期性工作、日常性工作、隨機(jī)性工作三種類型進(jìn)行管理，具體資料劃分為：
(1)周期性工作：包括1993年工資改革后實行的每兩年晉升一級工資的處理;晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)、晉升行政職務(wù)和工人晉升技術(shù)等級工資的處理;獲得突出貢獻(xiàn)獎晉升工資、提前超級晉升工資的處理以及填報工資統(tǒng)計報表等。全年年累計“雙年晉檔”605人次，提前晉檔227人次。
(2)日常性工作：包括職工調(diào)入、調(diào)出或因病事假、產(chǎn)假或出國等原因進(jìn)行的工資處理;畢業(yè)生學(xué)位工資和轉(zhuǎn)正定級工資的處理;代扣費(fèi)用、職工工資查詢等。全年累計辦理工資異動425人次，出具職工收入證明120余人次，填報各類工資報表(含月報、季報、半年報、年報等)110份，并獲得市“先進(jìn)統(tǒng)計單位”稱號。
(3)隨機(jī)性工作：津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的處理;調(diào)整檔次工資標(biāo)準(zhǔn)、工資收入證明的辦理等等。
高二老師年終工作總結(jié)篇五
歲末年終，我靜心回顧這年的工作。一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅持自加壓力，積極發(fā)揮正能量。隨著銀行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、樹立主人翁意識，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神
銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有危險性的服務(wù)工作，因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，每一個要求，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行放心。
一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神，樹立高度的責(zé)任心和主人翁意識。公司夏季組織開展的自查自糾活動更如甘霖滋潤我這顆新苗成長，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還形成了一個比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，增進(jìn)了戰(zhàn)友間的友誼，可謂一舉多得。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，銀行就是我的家，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員服務(wù)銀行、守衛(wèi)我家的責(zé)任重大。
二、勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)
作為一名剛?cè)胄械男率?，面對全新的工作，我沒有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作.我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)銀行保安工作的各項規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及同事請教。為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時工作中，我學(xué)會了踏實，勤奮，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。我深知，無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成敗。俗話說的好：打鐵還得自身硬，作為銀行的警員，必須具備較高的個人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
我在平時空余時間琢磨監(jiān)控與消防知識。銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時掌握操作程序，并學(xué)會了攝像機(jī)的簡單維護(hù)與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的時間及由此帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器，為突發(fā)事件提供了安全保障。
在提高業(yè)務(wù)水平的同時，工作之余也積極參加體能鍛練，參加跑步球類等運(yùn)動。我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)健的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，養(yǎng)兵千日、用兵一時，沒有日?？炭嗟腻懢?，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?
三、增強(qiáng)主動性，力求按工作規(guī)程辦事
班組是一家，形象靠大家。協(xié)助配合中隊及班組長完善工作細(xì)節(jié)。做好日常執(zhí)勤記錄，做好交接班工作，當(dāng)班衛(wèi)生工作不含糊，夜間清場檢查不懈怠。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，注意檢查并維護(hù)使用好監(jiān)控設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但我愛我的家，愛恒豐，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅毅的年華和正能量傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去。未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為公司和恒豐貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
高二老師年終工作總結(jié)篇六
一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下，我?guī)ьI(lǐng)物管中心全體職工堅持以服務(wù)為中心，以保障為軸心，以完成好各項工作為重心，堅持服務(wù)大局，著眼長遠(yuǎn)為目標(biāo)，順利完成了的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)個人總結(jié)如下。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)
我始終把加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道，堅持理論聯(lián)系實際，以理論學(xué)習(xí)成果審視各項工作，為落實各項任務(wù)提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎(chǔ)。
二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務(wù)保障能力
后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別，可預(yù)見性難度較大，除計劃性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細(xì)致，緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與成長實際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和成長方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本;維護(hù)是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。在工作思路上提出了"四句話，八個字"：牢記一個宗旨—服務(wù)，抓住一個根本—維護(hù)，明確一個方向—創(chuàng)新，堅持一個作風(fēng)—務(wù)實。在詳細(xì)工作目標(biāo)任務(wù)上提出：一是強(qiáng)化服務(wù)，要求職工在"鉆"、"勤"、"有心"、"優(yōu)"上下功夫，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。二是在提高服務(wù)的同時，節(jié)支增收。強(qiáng)化成本維護(hù)，各項經(jīng)費(fèi)支出同比降低。
三、規(guī)范工作制度，優(yōu)質(zhì)高效的開展后勤保障服務(wù)
針對物業(yè)中心崗位多、辦公地點(diǎn)分散的特性，本人不定期的對各個崗位進(jìn)行查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況;態(tài)度能否熱情、服務(wù)能否到位等，并對查崗情況通報，對存在疑問執(zhí)行剖析、教育。通過學(xué)習(xí)教育，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進(jìn)步，作風(fēng)上有了清楚轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了清楚增強(qiáng)，不斷養(yǎng)成熱情、誠肯、踏實的工作作風(fēng)。同時，以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確工作職責(zé)，責(zé)任到人。在原有的基礎(chǔ)上修定部門工作制度，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依，優(yōu)質(zhì)高效地做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)維護(hù)工作。
四、堅持求真務(wù)實，努力抓好后勤服務(wù)各項工作
我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有院房屋管理、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)和維修、環(huán)境衛(wèi)生、水電氣維護(hù)、消防安全、醫(yī)療衛(wèi)生等方面，面對大量繁雜瑣碎的事務(wù)，本人注重強(qiáng)化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求在工作中精益求精。在醫(yī)療衛(wèi)生方面。20某某年，醫(yī)務(wù)室的同志以高度的責(zé)任心堅守工作崗位，履行崗位職責(zé)，職工及家屬患病，做到隨到隨處理。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不辭辛苦。
高二老師年終工作總結(jié)篇七
掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線，集合時間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
高二老師年終工作總結(jié)篇八
在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，總務(wù)處全體人員團(tuán)結(jié)一心，同心同德，體現(xiàn)了良好的群眾協(xié)作精神。敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)、為教學(xué)一線服務(wù)的思想明確，主動服務(wù)意識好，快節(jié)奏、高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性開展工作，為服務(wù)管理工作全面上水平邁出可喜的一步，圓滿完成了本學(xué)期的各項工作，受到師生贊譽(yù)。下面將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、1、開學(xué)初召開處務(wù)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗責(zé)計劃，提出具體要求，旨在加強(qiáng)處內(nèi)人員隊伍建設(shè)，提高工作人員整體素質(zhì)，樹立服務(wù)育人，管理育人的意識。。
2、嚴(yán)格執(zhí)行財產(chǎn)損壞賠償制度，有措施、有檢查、有落實，定期公布。發(fā)現(xiàn)問題，修理及時，為師生解除后顧之憂。本學(xué)期賠款累計金額：1711元。
3、完成了校園固定資產(chǎn)清理工作，做到了帳目相符。倉庫定期清理，物品擺放整齊，師生領(lǐng)物品隨到隨領(lǐng)，熱情服務(wù)。
4、為給老師們營造一個良好的辦公環(huán)境，我們?yōu)槊课唤處熍鋫淞瞬ＡО澹⒗眯菹r間為各辦公室按裝了掛衣架。
5、完成平房防盜系統(tǒng)的按裝，配備新桌椅，安裝黑板及網(wǎng)絡(luò)線路。
6、會計每月將校園財產(chǎn)開支狀況以書面形式如實向校長匯報，并由教代會監(jiān)督。
7、完成了供熱補(bǔ)貼、補(bǔ)助各種表格的填寫、統(tǒng)計、上報、發(fā)放等工作。
8、按時完成月報、季報、結(jié)帳及合同工失業(yè)保險交納工作。
9、嚴(yán)格遵守財會制度，按收費(fèi)許可證項目收費(fèi)，無亂收費(fèi)現(xiàn)象。
10、10月底區(qū)審計、財政部門檢查我校財會達(dá)標(biāo)，給予高度評價，被評為校園建設(shè)與管理一類標(biāo)準(zhǔn)。
11、為激發(fā)學(xué)生讀書用心性，本學(xué)期實行了開放式借閱方式，并克服場地狹窄的弱點(diǎn)，制定了學(xué)生借書規(guī)則，印發(fā)給各班。
12、11月份配合德育處成功地搞了東麗中學(xué)首屆讀書節(jié)活動。
13、資料室保證每一天午后一個半小時學(xué)生閱覽時間，及時解答、介紹有關(guān)書籍資料，配合校園開展活動，為師生帶給服務(wù)。勵志天下123
14、負(fù)責(zé)訂購學(xué)生用書、保證及時發(fā)到學(xué)生手中。
15、每一天將報刊及時送到各辦公室。
在本學(xué)期教育教學(xué)評優(yōu)中，我處劉文生、王建軍兩位同志被評為最佳育人獎。這些成績的取得是與領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門人員的相互配合、共同努力分不開的，工作中我們還有許多不足之處，我們將繼續(xù)努力，百尺竿頭，更進(jìn)一步，爭取更大進(jìn)步。不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
高二老師年終工作總結(jié)篇九
這學(xué)期我擔(dān)任小學(xué)三年級的英語教學(xué)工作，由于是小學(xué)低段的教學(xué)工作，我注重培養(yǎng)孩子的英語學(xué)習(xí)興趣，從各個方面培養(yǎng)和鍛煉孩子的聽說能力，利用一切機(jī)會讓孩子們練習(xí)聽說能力，創(chuàng)造說英語的一切機(jī)會，盡可能多地讓他們了解西方的風(fēng)土人情，文化色彩，增強(qiáng)語感。擴(kuò)大知識面。當(dāng)然這些工作都是要緊緊圍繞三年級的教學(xué)課本。在完成教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上的工作。
一、營造活躍的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能提高教學(xué)效率
愛因斯坦曾說過：“興趣是的老師”。因此，培養(yǎng)、提高、保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績的首要條件?；谶@一點(diǎn)，我在教學(xué)中比較注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，通過運(yùn)用各種教學(xué)方法、設(shè)計形式多樣的活動，為學(xué)生營造一個民主、平等、寬松、和諧的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生在這種氛圍中充分發(fā)揮自己的智慧，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，從而創(chuàng)設(shè)濃厚的英語學(xué)習(xí)氛圍。
1、用英語來組織教學(xué)
我在課堂上盡量使用簡單的英語組織教學(xué)。無論上課時師生相互打招呼問候、道別，或是教師發(fā)號指令讓學(xué)生參與活動等，都用英語來說，盡可能讓學(xué)生多聽多講英語，逐步養(yǎng)成英語語言習(xí)慣。這樣既能增加課堂中學(xué)習(xí)英語的氛圍，又能為學(xué)生創(chuàng)造良好的語言環(huán)境，增加了聽說英語的機(jī)會。
2、創(chuàng)設(shè)情景
創(chuàng)設(shè)情景的方法有多種，我一般是利用實物、圖片、簡筆畫等直觀教具創(chuàng)設(shè)情景，利用掛圖講故事，扮演角色等等，讓學(xué)生得到廣泛的語言實踐，使讓學(xué)生得到廣泛的實踐，積極快樂地投入到學(xué)習(xí)中去。
二、掌握教材，掌握重點(diǎn)，突破難點(diǎn)
小學(xué)三年級英語主要內(nèi)容是：二十六個字母、家庭成員，學(xué)習(xí)用品，身體部位，顏色，動物，食物飲料，數(shù)字，玩具，這些內(nèi)容都對小朋友們來說是零散。在課前加入freetalk，每個星期一個談?wù)撛掝}，鍛煉同學(xué)的聽力的同時，把零散的內(nèi)容加以歸整，做到語言的整合;加入，比比讀讀的游戲，把歸類單詞依照同學(xué)的記憶遺忘規(guī)律重復(fù)出現(xiàn)，淡化重點(diǎn)。把講課的時間壓縮到十分鐘，把課堂真正的還給同學(xué)。引導(dǎo)同學(xué)在玩中學(xué)習(xí)，在唱中學(xué)習(xí)，在體驗勝利中學(xué)習(xí)，人人都是小老師，人人都是好同學(xué)。
三、了解同學(xué)，講求方法，豐富課堂
在教學(xué)過程中老師是教學(xué)的和參與者。整個教學(xué)過程中由于同學(xué)的掌握情況不同，會出現(xiàn)了優(yōu)差分層。不同同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣也不同，有的同學(xué)是視覺行的，喜歡通過優(yōu)美的圖片和實物來學(xué)習(xí);有的同學(xué)是聽覺型的，喜歡在有韻律的音樂中學(xué)習(xí)。因此對于相同內(nèi)容，就需要設(shè)計不同的練習(xí)形式。目的是照顧更多的同學(xué)。英語作為一門外語言，需要多應(yīng)運(yùn)。為此，早讀時，我堅持到班了解早讀情況。不放松屬于自身英語課堂的每一分鐘。
四、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，幫助學(xué)生尋找學(xué)法規(guī)律
在我的英語課堂教學(xué)中，我一般都幫助學(xué)生尋找學(xué)法規(guī)律，使他們能夠運(yùn)用規(guī)律，在短時間內(nèi)，掌握所學(xué)的知識，提高學(xué)習(xí)效率。例如，在教音標(biāo)/e/時，先出示一些單詞，head，bread，ready，steady等，然后逐個讀出，要學(xué)生聽、觀察、分析，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)規(guī)律，然后再進(jìn)行小結(jié)，得出這些單詞中間的字母ea都是發(fā)/e/的音。再進(jìn)行指導(dǎo)，學(xué)生就會學(xué)會探索發(fā)現(xiàn)規(guī)律的學(xué)習(xí)方法，這樣，大大地提高了教學(xué)效果。
五、關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況
英語作為一種語言要多在實際中運(yùn)用，因此，除了課堂練習(xí)外，還需要讓學(xué)生在平常生活中多讀，多講，多練。因此，我在每個班都設(shè)了英語領(lǐng)讀員和紀(jì)律監(jiān)督員，每天早上堅持到班了解早讀情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正.課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)有問題及時講解，讓學(xué)生及時消化，另外，對部分不自覺的同學(xué)還采取”一對一”的監(jiān)督方式，以確保他們不落后，提高他們的朗讀能力。
六、多種評價，激趣樂學(xué)，自主學(xué)習(xí)
運(yùn)用多種評價方式，小組評價，合作小組自評;評價多種層面，學(xué)習(xí)效果的評價，學(xué)習(xí)態(tài)度的評價，學(xué)習(xí)方法的評價，合作能力的評價;評價多種技能，聽，說，讀，寫。給同學(xué)一客觀全方位的評價，讓優(yōu)等同學(xué)在看到自身成果的同時感到自身的缺乏;讓學(xué)困生在感到自身缺乏的同時看到自身的亮點(diǎn)，讓每一個同學(xué)都有勝利的機(jī)會。
七、“偏愛”后進(jìn)生，做好“培優(yōu)補(bǔ)差”
我在教學(xué)中很注重后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，采用了“一幫一”的方法，同時，在課堂上，多提問成績差的學(xué)生，讓他們感覺到不被遺忘，不產(chǎn)生自卑，自棄的心理，并能主動學(xué)習(xí)，不斷追趕他人，把成績趕上來。
八、大英語觀，終身學(xué)習(xí)，天天受益
英語的學(xué)習(xí)不是一朝一夕的事情，英語教師看到的應(yīng)該是同學(xué)的終生發(fā)展。教學(xué)效果是我們所追求的，但不是我們的追求。同學(xué)最終學(xué)會學(xué)習(xí)英語，能夠持續(xù)的堅持學(xué)習(xí)英語的興趣，并且在以后離開學(xué)校時依然可以獨(dú)立的進(jìn)行學(xué)習(xí)，才是英語教育的最終的勝利。
一個教師假如只注意自身教授的學(xué)科只能成為教書，而育人是最重要的。同學(xué)的學(xué)習(xí)品質(zhì)，同學(xué)的人格情操，都是為人師者不容忽視的。在教授同學(xué)知識的同時引導(dǎo)同學(xué)做人，是英語課堂外的收獲，更是同學(xué)天天收到的的益處。
總之，一學(xué)期的教學(xué)工作自身付出了很多，收到的回報也不少：領(lǐng)導(dǎo)的信任，使我精力充分;同事的協(xié)助，使我干勁十足;同學(xué)的渴求，使我信心倍增。我會努力填補(bǔ)自身在教學(xué)中的缺乏，力爭在今后的英語教學(xué)工作中取得更好的成果。我相信有耕耘總會有收獲!
高二老師年終工作總結(jié)篇十
20__年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。
算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。20__年1月份帶的第一個地接團(tuán)，這對之前從未帶過地接團(tuán)的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團(tuán)。以下對一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：
一、 熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。
a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時，要索要收據(jù))
b、地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。)
二、用心服務(wù)，做旅游就是做服務(wù)。
服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。
三、注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。
出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種.種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機(jī)場時，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。
四、書到用時方恨少。
很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。
20某某年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個行程中不得進(jìn)購物店。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。
20某某年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門。
很多人說，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個團(tuán)的基本步驟差不多，拿計劃單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報賬。說起來每個團(tuán)過程很簡單，但每個團(tuán)有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。
高二老師年終工作總結(jié)篇十一
時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼一個學(xué)年又要結(jié)束了?；仡欁约罕緦W(xué)年的工作，最深的體會就是自己的辛勤付出有一點(diǎn)收獲。本人在這一學(xué)年里繼續(xù)擔(dān)任副教導(dǎo)主任一職，分管學(xué)生學(xué)籍管理、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、學(xué)生成長記錄袋、禮貌學(xué)校網(wǎng)管理及科學(xué)、思品等的教學(xué)研究工作，并擔(dān)任六(2)班語文教學(xué)。一年來，本人恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)
一、政治思想方面
本人能堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，有愛崗敬業(yè)的思想，能自覺遵守社會公德和教師的行為規(guī)范。平時能關(guān)心時政，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟提出的榮辱觀，牢固樹立為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的思想。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。平時能嚴(yán)格遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度，平時從不遲到、早退、不中途離校。嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度，做到上課不遲到、不早退、不拖堂，能深刻認(rèn)識到中層干部應(yīng)做身正為范、自覺遵守學(xué)校制度的表率。嚴(yán)于律己，盡心盡責(zé)，以較高的要求來約束自己。
二、教育教學(xué)工作：
本人能牢固樹立以上課為本的思想，在教學(xué)過程中能與同年級組的教師一齊研究，討論教學(xué)資料、教學(xué)方法和教學(xué)思路。平時重視教學(xué)方法和教學(xué)思想的探究，注重課堂教學(xué)效果，注重減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，注重學(xué)生學(xué)習(xí)潛力和語文素養(yǎng)的提高。在這一年的任教中，對于學(xué)習(xí)習(xí)慣較差的學(xué)生我堅持經(jīng)常協(xié)助班主任，與其父母多溝通。在學(xué)校里多關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，對于作業(yè)經(jīng)常不做的學(xué)生，讓他們利用課余時間完成。對于理解潛力較差的學(xué)生進(jìn)行個別輔導(dǎo)。在每次的素質(zhì)檢測中，所任班級的同學(xué)均能取得較好成績。多名同學(xué)在各類作文競賽中獲獎，自己撰寫的教學(xué)論文也在省、區(qū)級獲獎。
三、管理工作
作為學(xué)校的一名中層干部，能做到相互團(tuán)結(jié)、相互尊重、相互配合，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔(dān)職責(zé)，不計報酬，不計名利。
(一)學(xué)籍管理工作：
1、學(xué)年初認(rèn)真組織一年級各班主任搞好新生基本信息的采集，搞好新生學(xué)籍審批。
2、每學(xué)期開學(xué)初，為轉(zhuǎn)走學(xué)生辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，并為轉(zhuǎn)入學(xué)生及時辦理學(xué)籍增補(bǔ)。
3、對我鎮(zhèn)小學(xué)生的學(xué)籍檔案進(jìn)行管理，組織班主任老師搜集、錄入學(xué)生學(xué)籍資料、數(shù)據(jù)，把學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)上傳入庫，實現(xiàn)了小學(xué)生學(xué)籍的電子化管理。
(二)教務(wù)工作
教務(wù)工作是一項經(jīng)常性、持久性的煩雜工作，需要的耐心和細(xì)心。
1、平時能把各種教研活動、會議的通知、車輛安排等都能準(zhǔn)確及時地傳到達(dá)各辦公室及有關(guān)人員手中。
2、本學(xué)年各種會議和教師病事假較多，我能細(xì)心做好平時調(diào)課、代課工作，為了落實到人，做到調(diào)、代課、會議通知不帶信，寧可跑上奔下，走東竄西。雖然人勞累一點(diǎn)，但只要能保證學(xué)校的教學(xué)工作能正常開展我就心滿意足了。
(三)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
1、用心組織教師以校本培訓(xùn)為主要方式，深入學(xué)習(xí)課程改革教育叢書，領(lǐng)悟新課改精神，新課程理念，逐步轉(zhuǎn)變教師教育教學(xué)思想，本學(xué)年，教導(dǎo)處組織全體教師學(xué)習(xí)了《常州市小學(xué)學(xué)科教學(xué)推薦》、“如何說課”、《探索課堂的真諦》等的理論學(xué)習(xí)。還組織了五年級的老師參加區(qū)舉行的新教材教法培訓(xùn)，弄清新大綱的要求和教材修改的資料。活動后組織教師開展研討，撰寫教學(xué)反思。同時認(rèn)真做好資料收集、整理工作。
2、本學(xué)年，仍堅持把校本培訓(xùn)融入學(xué)校教研，安排好教師參加各級各類的教學(xué)研討和培訓(xùn)活動，以次提高教師的教育教學(xué)水平。各學(xué)科組開展的教研課，交流課，為教師的專業(yè)成長搭建舞臺。教師們學(xué)有所得，行有所感。
·中學(xué)校長述職報告·教師個人述職報告·園長述職報告·總經(jīng)理述職報告
·護(hù)士長述職報告·教師年度述職報告·個人述職報告·公務(wù)員轉(zhuǎn)正述職報告
(四)其他工作
1、根據(jù)上級的精神，及時收集有關(guān)信息，做好禮貌學(xué)校電子臺帳管理的信息錄入、上傳工作。
2、做好學(xué)生成長記錄袋的管理工作。督促班主任老師及時收集、增添資料，把工作做實做細(xì)。
3、協(xié)助教導(dǎo)主任組織并落實各類調(diào)研、競賽活動。本學(xué)年，以教學(xué)質(zhì)量為中心，組織了一年級拼音過關(guān)測試、三年級語文、四年級《品德與生活》調(diào)研，出好試卷，及時作好分析與反饋工作，使教師們心中有數(shù)，以便采用相應(yīng)的教學(xué)措施，提高學(xué)科質(zhì)量。做好畢業(yè)班的閱卷、試卷質(zhì)量分析等工作。
五、存在的不足
1、組織教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作深入創(chuàng)新力度不夠。
2、深入課堂、深入班級不夠。教學(xué)管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。
我想這些是我在今后的工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題，也是自己錘煉的方向，相信在大家的幫忙下能不斷地加以克服，本人也將一如既往地盡自己的力量為學(xué)校的不斷發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
在這一年的工作中，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和全校教職工的大力支持，在此對你們表示萬分的感謝，謝謝大家!
高二老師年終工作總結(jié)篇十二
20xx年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊中一員!
一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
所謂團(tuán)隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
×號在公司團(tuán)隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團(tuán)隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認(rèn)為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正、公開考核氛圍
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍
高二老師年終工作總結(jié)篇十三
本年度，本人擔(dān)任了學(xué)校多媒體教室的管理工作。由于我校規(guī)模較小，除了教學(xué)活動以外，學(xué)校的各種活動大多數(shù)都在多媒體教室舉行，因此，多媒體教室的管理工作非常繁重?，F(xiàn)將本年度來的管理工作總結(jié)如下:
一.制定制度，加強(qiáng)管理
①本年度接手管理多媒體教室以后，本人結(jié)合區(qū)教育局的規(guī)章制度制定了我校的《多媒體教室管理制度》，嚴(yán)格按制度管理和使用多媒體教室。②做到使用先申請，使用后有記載。
二.加強(qiáng)多媒體硬件設(shè)備的維護(hù)
由于多媒體教室整套設(shè)備都使用了一段時間，特別是投影儀，亮度下降，效果大不如前。電腦經(jīng)常出現(xiàn)課件不能正常使用的情況，經(jīng)過維護(hù)，保證了學(xué)校多媒體教室的正常使用。
三.加強(qiáng)多媒體電腦軟件系統(tǒng)的維護(hù)
①為保證老師們能正常使用由不同課件制作系統(tǒng)編制的教學(xué)軟件，教室電腦安裝好了多種課件制作系統(tǒng)和播放軟件。②為便于管理課件資源，盤建立了素材文件夾，f:盤專用于存放備份文件。③為防止電腦系統(tǒng)感染病毒，安裝了卡卡巴斯基查殺毒軟件，
四.加強(qiáng)設(shè)備使用培訓(xùn)
由于學(xué)校規(guī)模大，教師工作忙，活動多，沒有時間安排老師統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。本人便經(jīng)常利用每次老師上課前的時間對上課老師進(jìn)行簡單的設(shè)備操作培訓(xùn)。使老師能正確使用設(shè)備。
五.加強(qiáng)財產(chǎn)安全管理
為保證學(xué)校的財產(chǎn)安全，每次老師們用完多媒體教室后，我都要親關(guān)好電源，鎖好門窗，即使我有事去了，也要囑咐好相關(guān)的老師關(guān)好電源、和門窗，以防教室財務(wù)丟失。
六.加強(qiáng)衛(wèi)生管理
由于多媒體教室使用比較頻繁，不可能節(jié)節(jié)課課后都安排學(xué)生打掃衛(wèi)生，學(xué)校安排了一個班的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。我便經(jīng)常督促這個班搞好多媒體教室的衛(wèi)生。保證了教室的衛(wèi)生整潔。
七.存在的問題及建議
由于多媒體設(shè)備使用較頻繁，以及在搬運(yùn)、安裝的過程中有損壞，很多設(shè)備都有不同程度的問題，有的甚至還嚴(yán)重，影響到了教學(xué)工作和各種活動的開展。希望后勤部門加以重視，努力為教學(xué)工作服務(wù)! ud:盤建立了課件文件夾，e: 還專門在盤前必須先查毒，保證了電腦的安全。
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