省公司工會年終工作總結(jié)全文完整（實用18篇）

總結(jié)是整理思緒和經(jīng)驗的有效方式。在總結(jié)中，要注重事實和數(shù)據(jù)的支撐，以及對自己的思考和感悟的表達。接下來是幾篇優(yōu)秀總結(jié)的寫作技巧和要點，希望能對大家有所幫助。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇一

一年來，我公司工會在縣總的精確帶領(lǐng)下，能緊緊環(huán)繞出產(chǎn)策劃這此中間，富裕闡揚廣大職工主人翁的效用，自動展開大眾性降耗挖潛、提公道化發(fā)起等活動，以知識工程為載體，以職工維權(quán)為重點，凸起踐諾保護根本本能機能，集職工大眾的伶俐和氣力，創(chuàng)當代企業(yè)精神，樹新世紀職工新形象，鞭策了公司兩個文明構(gòu)筑。公司曾前后被縣總評為“工人前鋒號”班組，安康杯比賽進步集體，質(zhì)量立異進步單位和進步職工之家。現(xiàn)將工作總結(jié)以下：

公司工會能根據(jù)本身工作環(huán)境，從強化班子步隊構(gòu)筑脫手，加強工會工作的帶領(lǐng)，工會一班人能當真進修工會法和創(chuàng)榜樣職工之家有關(guān)文件精神，做到聯(lián)合思維認識，亮相新期間擴大工人階層的社會感化力和輿論宣揚和用本身的言行亮相工人階層風采。明了建立工作工作的必要性。前后建立了民主辦理軌制，把家底交給職工，堅定每一年召開職代會或會員代表大會，報告工會工作，履行廠務(wù)果然軌制，增加透明度，并根據(jù)相干要求及時做好報表等方面的工作。

在會員（股東）大會（職代會）上對觸及職工的切身長處的詳細題目，我們堅定聽取會員定見，恭敬職工的民主權(quán)力，工會敢為職工說話辦事，保護員工的切身長處。如客歲公司草擬的關(guān)于職工工作公約方面的軌制時，都能廣泛聽取會員們的定見，并在收羅定見欄中簽名或反饋信息，廣泛表現(xiàn)民意，遭到廣大股東（員工）的好評。公司行政在評論辯論職工工錢、工作安定等題目時，公司都能聘請工會干部和會員代表參加，及時反應職工心聲。特別在公司龐大策劃決議計劃、集體公約、工作保衛(wèi)、女職工權(quán)柄保衛(wèi)等方面都能與工會收羅定見，必要時召開會員代表大會評論辯論經(jīng)過議定，較好地表現(xiàn)了公司行政與工會構(gòu)造民主決議計劃方面的和諧與公約。

作為路橋人，因為行業(yè)的特別性，特別工程市場競爭日趨猛烈，針對上述環(huán)境，公司在施工任務(wù)資金缺口大的環(huán)境下，如何確保職工長處，工會以辦理集體公約會商中，堅定腳結(jié)壯地的原則，確保施工承包公約如期踐約，能為職工謀福利的，我們要力圖辦好，最大限度地變動廣大員工的出產(chǎn)自動性，從而使公司工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、工期推快、諾言度連續(xù)進步。反之，在本年資金難以包管的環(huán)境下，我們采納和緩的方法，包管職工糊口生涯為前提，在辦理溫飽的進程中謀實事，職工步隊根本鞏固。

因為我公司履行二級核算，聯(lián)合內(nèi)部六項指標考核，兌現(xiàn)職工工錢。即六項指標為：質(zhì)量、工期、安定、機器、材料、文明施工。根據(jù)上級有關(guān)文件精神，我工會也建立了企業(yè)工作規(guī)律、監(jiān)督小組和工作爭議調(diào)整委員會等構(gòu)造，對違紀職工，工會能評判是不是，加強指導，做好說服教誨工作，加強遵章安分的自發(fā)性。

幾年來，我公司借縣交通工程大干快上這班車，為繁華縣城經(jīng)濟作出了必定的貢獻。因為縣交通投入過大造成財務(wù)堅苦，造成工程構(gòu)筑多個bt全墊資工程，長此以往使施工單位資金四周缺口大，廣大職工（會員）都能明白平常不兌現(xiàn)工錢的近況。盡管資金欠缺但我公司還是在年底最大限度地兌現(xiàn)結(jié)果部工大家為。別的，如職工養(yǎng)老保險、醫(yī)療、賦閑保險等方面我們還是堅定上繳的。在此根本上我們還給一線員工及部分臨時技工辦理了不測迫害保險，并對部分技工辦理了正式的錄用手續(xù)，對自動考據(jù)的人員實施了嘉獎的方法，從而鞏固了職工步隊，鼓勵員工的自動性，增加了企業(yè)后勁。

公司工會、團支部展開了對病危人員袁款和建立了幫扶東西等活動，對原縣一中等貧苦門生展開“送暖和”活動，遭到上級表揚。

在施工中我們根據(jù)xx的有關(guān)要求，在簽訂承包工程公約中，還扣除了再就業(yè)基金。

對女職工特別權(quán)柄保衛(wèi)題目，公司工會委員會增設(shè)了女工委員，總的來講，能踐諾本能機能，展開有益活動，用三句話概括綜合：（1）有活動；（2）經(jīng)費能包管；（3）會員較如意。

多年來，根據(jù)我公司工程施工任務(wù)環(huán)境，工會能有的放矢地展開各種活動，如工作比賽、技巧比武、崗亭培訓、創(chuàng)“安定合格班組”等，在施工中我們還能隨機應變把安定工作考核到班組、人頭。本年對安定出產(chǎn)發(fā)起了必定的要求，我們從安定出產(chǎn)脫手，施工了監(jiān)控法，落實了安定出產(chǎn)預案，明了崗亭職責，裁減安定變亂的產(chǎn)生率，遭到了上級的好評。鞭策了安定出產(chǎn)無變亂的目標落實，數(shù)年被市、縣評為安定出產(chǎn)進步單位。

數(shù)年來，公司工會能各級展開提公道化發(fā)起活動，對有益用代價的發(fā)起能賜與及時表揚嘉獎，對自動參加人員年末有視環(huán)境賜與傳達表揚。《如東交通》對我公司“樹佳構(gòu)意識，創(chuàng)優(yōu)良工程”環(huán)境作了及時報導，遭到了縣有關(guān)帶領(lǐng)的好評。

比年來，因為資金周轉(zhuǎn)堅苦的身分，我公司在項目構(gòu)筑中一方面抓市場，想方設(shè)法籌措資金，確保運轉(zhuǎn)，另外一方面，我們連續(xù)鼓動士氣，鼓勵憤發(fā)有為的熱忱，負重奮進，經(jīng)過議定看工作實績，看現(xiàn)履舉動，看工作結(jié)果，用工功課績建立了交通人的形象。在突擊攤鋪洋口大道施工中，因為成績凸起，我公司被縣局付與“特別能戰(zhàn)役的黨總支”稱呼。利用新期間職工巴望兌現(xiàn)自我代價的欲望和盼望帶領(lǐng)恭敬的代價心理，我們策動職工集思廣益，變動各個方面的自動性，展開提公道化發(fā)起，增收降耗活動，如攤鋪碾壓的密實度題目，直接干系到路的質(zhì)量和利用壽命，經(jīng)過議定實踐使我們領(lǐng)會到，購買入口又鋼輪壓路機使我們結(jié)果到達多快好省的要求。我們還經(jīng)過議定“三比、三賽”即比思維、賽工作；比質(zhì)量、賽進度；比安定、賽降耗，既進步質(zhì)量諾言度，又節(jié)省了本錢，又加強了諾言度，使職工的精神文明在項目構(gòu)筑中獲得發(fā)揚和延長，該工程被市有關(guān)部分評為優(yōu)良工程。

根據(jù)縣總的要求，我公司工會能當真進修《工會法》，展開學勞模、學身邊人，學進步等系列活動，廣泛展開爭創(chuàng)文明職工、優(yōu)秀項目經(jīng)理部進行百人誠篤守信宣誓，打造誠信品牌等活動，構(gòu)成大家爭當文明職工的場面，為珍視進步，搶先創(chuàng)優(yōu)，營建了精良的氛圍。

公司工會還健立了勞模檔案，對省勞模和省機器技巧比武獲獎人員實施了表揚和嘉獎。

工會能根據(jù)公司出產(chǎn)施工滾動分散，點多面廣、戰(zhàn)線長的特點，有的放矢展開體裁活動，如乒乓球沙龍比賽，讀書比賽及“學黨的根本知識”等活動構(gòu)造外出旅游等活動，做到寓教于樂。夏季能高溫慰勞，并對員工按期履行了健康體檢，如期發(fā)入了工會福利。

總之，我公司工會工作概括綜合起來講為“五有”，即有班子，有軌制，有陣地，有活動，有活力。能按年上繳工會會費，根據(jù)簽訂集體會商和集體公約軌制。

固然我們獲得了一點成績，但存在很多不敷：1、工會活動不敷平常；2、工會的效用有待進一步加強。

我們將在今后的工作中，發(fā)揚成績，克服不敷，進修進步，與時俱進，結(jié)壯有效地展開工會工作，實在保護職工的合法權(quán)柄，進一程序策開工的自動性，連續(xù)進步經(jīng)濟效益，為鞭策公司三個文明構(gòu)筑作出應有的貢獻。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇二

在過去的一年里，公司工會在集團公司工會、公司黨委的領(lǐng)導下，堅持以黨的xx屆六中全會、中國工會xx大、工會一屆二次全委會和集團公司第一屆工代會精神為指導，緊貼企業(yè)中心工作，堅持“維穩(wěn)維權(quán)”工作思路，以完善職代會制度為重點，強化民主管理，推進基層民主政治建設(shè)；以促進企業(yè)發(fā)展、維護職工權(quán)益，保持職工隊伍穩(wěn)定為目標，充分發(fā)揮黨聯(lián)系職工橋梁紐帶作用，不斷提高工會工作整體水平和影響力?，F(xiàn)將201x年工會工作情況和下半年工作安排總結(jié)匯報如下：

（一）繼續(xù)深化維穩(wěn)工作，保證企業(yè)勞動關(guān)系和諧。

一是開展主題形勢的任務(wù)教育，去年國家緊縮銀根、壓縮基建，導致公司部分項目停工或半停工，能夠繼續(xù)施工的大部分項目也存在資金異常緊張的現(xiàn)象。工會組織開展針對目前公司形勢的教育活動，讓職工充分了解當前面臨的嚴峻形勢，同時對職工進行溝通，保證職工能夠安心工作，共同應對危機，與公司共進退；二是完善維權(quán)機制，樹立“以職工為本，主動依法科學維權(quán)”的觀念，把服務(wù)企業(yè)發(fā)展與維護職工合法權(quán)益有機結(jié)合起來，把實現(xiàn)企業(yè)的整體利益與實現(xiàn)職工的具體利益結(jié)合起來，切實履行好基本職責，維護職工的合法權(quán)益，推進企業(yè)勞動關(guān)系和諧發(fā)展；三是做好了職工之家的管家工作，努力幫助企業(yè)困難職工解決困難，做到了以人為本，健全職工權(quán)益保障機制。將職工的困難時刻放在心中，并在第一時間為其解決，讓職工能夠全身心投入到工作中去。同時尊重職工的主人翁地位，不斷建設(shè)發(fā)展職工之家，為職工營造一個溫暖的環(huán)境，讓職工真正的感受到自己是這個家的主人。四是工會把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，對公司干部、員工進行挨家挨戶的走訪，認真了解員工家庭的生活、工作狀況。同時，做好干部員工的思想教育工作，穩(wěn)定員工隊伍。此外，工會還組織召開了困難職工子弟座談會，提高了職工子，讓職工能夠放心工作，的學習熱情。

（二）繼續(xù)開展生產(chǎn)活動，推進生產(chǎn)工作創(chuàng)新。

一是繼續(xù)開展勞動競賽，完善相關(guān)機制。勞動競賽是推進企業(yè)向前發(fā)展的永恒旋律，在新形勢下如何更好地運用勞動競賽這種激勵手段，引導廣大員工自覺地投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中，并以主人翁的姿態(tài)進行創(chuàng)造性勞動。二是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，鼓勵引導職工積極參加，并加大對其中涌現(xiàn)出的先進人物進行宣傳，創(chuàng)建出“工人先鋒號”通過黑板報、通信報道等形式進行表揚和宣傳，把先進人物的先進事跡、技術(shù)技能和經(jīng)驗方法傳播到每個崗位，每名職工，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。三是推行“一法三卡”制度，通過各種安全活動增強職工的安全意識，工會定期召開座談會，及時反饋勞動保護方面的信息并嚴格監(jiān)督落實，切實的維護了職工的權(quán)益，改善了勞動條件。四是廣泛開展合理化建議活動，號召職工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，與企業(yè)共進退、齊發(fā)展，自覺的肩負起自己的責任，轉(zhuǎn)壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇，在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中充分發(fā)揮自己的水平，推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)新。

（三）繼續(xù)加強民主管理，保障職工相關(guān)權(quán)益。

今年上半年以來，工會堅持以“堅定不移地推進落實全心全意依靠工人階級指導方針”為主線，努力在企業(yè)中樹立拼搏進取的精神，民主公開的氛圍，使職工的工作積極性得到進一步的發(fā)揮和保護。一是完善和健全了工會民主管理工作制度和項目一級職代會制度，制定出了相關(guān)的考核辦法，從組織領(lǐng)導、工作程序、組織原則、方法步驟、基本要求等多角度、全方位規(guī)范了職代會的組織領(lǐng)導形式，規(guī)定了召開好職代會必須進行的基本程序，應履行的各項權(quán)利、義務(wù)，讓工會工作更進一步的走向民主化、規(guī)范化、制度化。二是落實了平等協(xié)商制度。公司工會通過向上級工會請教、咨詢勞動部門、召開職工座談會等形式廣泛征求意見，認真草擬集體合同。公司工會本著平等公正的原則，約定勞動雙方的權(quán)利義務(wù)，并從公司實際情況出發(fā)，增強合同的可行性。此外還認真對《集體合同》的履行情況進行考核總結(jié)，并計劃在第二年職代會上向代表報告。三是堅持做到了企務(wù)公開。公司工會把企務(wù)公開與企業(yè)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，納入企業(yè)的整體工作中。把企業(yè)改制改革、重大投資決策、工程項目管理、物資設(shè)備采購、業(yè)務(wù)招待費使用、薪酬分配辦法等方面作為公開的重點，及時如實公開。還利用企務(wù)公開欄、公司辦公局域網(wǎng)等多途徑持續(xù)滾動公開，并及時反饋整改，提高企務(wù)公開的影響力。

（四）加強工會自身建設(shè)，增強組織凝聚能力。

一是加強工會組織建設(shè)，在上級工會的領(lǐng)導下，正確貫徹執(zhí)行總工會要求的工作目標和任務(wù)，加強和改進工會干部隊伍，堅持和健全工會各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮工會在職工和企業(yè)之間的橋梁紐帶作用。二是加強干部培訓，建立一支德才兼?zhèn)涞墓刹筷犖?。干部是組織的核心和骨干力量，工會定期組織干部進行有針對性的培訓和教育，以提升干部隊伍的綜合素質(zhì)和工作能力，更好的為服務(wù)職工，服務(wù)企業(yè)發(fā)揮力量。從多渠道、多層次地加強工會干部隊伍建設(shè)，提高綜合管理能力，以適應新時期對工會工作提出的要求。三是做好女工工作，進一步發(fā)揮女工優(yōu)勢推進管理升級。工會積極組織“巾幗建功立業(yè)競賽”活動，選樹“巾幗建功標兵”和創(chuàng)建“巾幗文明崗”。辦好女職工流動課堂，利用“三八”節(jié)日契機，開展女職工讀書活動，為女職工發(fā)放關(guān)于提升素質(zhì)，促進身心健康方面的書籍，增進女工之間的相互交流；堅持女職委每季度召開一次會議，分析情況，并大力開展“女職工建功立業(yè)”活動，開展三八評先活動活動，對于涌現(xiàn)出的優(yōu)秀女工評先樹模；狠抓女職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的提高，充分發(fā)揮了女職工在經(jīng)濟建設(shè)中的“半邊天”作用。

總之，201x年上半年公司工會不斷摸索，不斷完善，做了大量工作同時也取得了一些成績，但從中也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題，在下半年的工作計劃中，工會將繼續(xù)立足服務(wù)職工、服務(wù)生產(chǎn)，不斷完善自身建設(shè)，不斷激發(fā)職工創(chuàng)造力，不斷提高工作水平和工作能力，與公司共同面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，努力為公司發(fā)展做新的貢獻。

（一）打造責任文化，實現(xiàn)價值統(tǒng)一。

黨的xx大明確提出：“在新時期推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，建設(shè)和諧文化，培育文明風尚，弘揚中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園，推進文化創(chuàng)新，增強文化發(fā)展活力，在中國特色社會主義的偉大實踐中進行文化創(chuàng)造”。當前，集團公司上下正在大力推行責任文化，這是貫徹落實黨的xx大精神的生動體現(xiàn)和實際步驟。公司工會作為企業(yè)內(nèi)部的一個群眾性組織，應積極參與和推動責任文化落地生根。這既是責任，更是工會工作的一個創(chuàng)新之點。一是工會圍繞企業(yè)經(jīng)營工作中心，針對目前企業(yè)形勢落實建設(shè)和諧企業(yè)的責任。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是解決一切問題的關(guān)鍵。企業(yè)是職工賴以生存的土壤，是“職工之家”的根基，只有企業(yè)的蓬勃發(fā)展，才有職工利益的可靠保障，職工生活水平才能提高，職工切身利益才有保證，企業(yè)才能和諧進步。工會要從公司當前實際出發(fā)，動員和組織職工群眾奮發(fā)努力，積極投身和服務(wù)于經(jīng)營工作，把職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情引導好、保護好、發(fā)揮好，創(chuàng)造上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。二是要以營造和諧環(huán)境為落腳點，做文化塑行的維護者。責任文化無形，卻有很強的穿透力。和諧環(huán)境是責任文化的外在表現(xiàn)，由人創(chuàng)造又時時培育人格。工會組織作為職工與企業(yè)溝通和交流的橋梁紐帶，通過職代會、民主懇談、企務(wù)公開等多種形式，了解、掌握和解決員工工作作生活上的實際困難，創(chuàng)造良好條件，解除后顧之憂，營造理解人、信任人、關(guān)心人、謀求人與企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，大限度激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)“以人為本”和員工“以企業(yè)為家”的融合。

（二）突出維護職能，發(fā)揮工會作用。

勞動關(guān)系穩(wěn)定是企業(yè)和諧的基礎(chǔ)，沒有和諧的勞動關(guān)系，就沒有和諧的企業(yè)。維護是工會工作的重中之重。必須維護好職工的合法權(quán)益，才能把職工的積極性引導好、保護好、發(fā)揮好。我工會針對維權(quán)工作中的突出問題，我們通過推行一系列的行動，維護職工的合法權(quán)益，調(diào)動職工的積極性。一是建立源頭參與機制，維護職工合法權(quán)益。工會干部要密切聯(lián)系職工，為職工排憂解難，做職工的貼心人，并引導廣大職工支持企業(yè)改革，積極參與改革，投身到企業(yè)發(fā)展中去，教育職工明確只有企業(yè)發(fā)展了，企業(yè)效益提高了，才能改善職工生活福利水平的道理。二是健全困難職工檔案管理制度，形成準確、完備的送溫暖工作信息及反饋機制，對職工的困難給予及時解決，對職工婚、喪、病及時上門看望，從方方面面讓職工感受到企業(yè)組織的溫暖。三是開展對困難職工的幫扶行動，送溫暖活動是工會心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會增強凝聚力的重要措施。做到每逢節(jié)日，都積極籌措資金進行慰問，對生活困難的職工給予一定幫助，組織開展金秋助學，對于家庭困難的職工子弟進行教育資助，進一步加強職工與領(lǐng)導層的溝通，職工提出的申請和要求全部依照實際情況進行分析探討，落實到位，解決到位。

（三）開展創(chuàng)新活動，促進生產(chǎn)經(jīng)營。

開展職工技術(shù)創(chuàng)新活動，是企業(yè)工會的一項重要職責，也是工會組織最大限度調(diào)動職工積極性、創(chuàng)造性的有效載體。大力開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，不斷激發(fā)職工的內(nèi)在潛力，打造高素質(zhì)的職工隊伍，進一步提高公司的核心競爭力和市場抵御風險能力，是促進公司發(fā)展的必然要求。扎實推進職工群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新，開展“樹企業(yè)形象、興責任文化”等活動，大造聲勢推動各項技能創(chuàng)新，推動經(jīng)濟創(chuàng)新活動不斷取得成效。組織和開展勞動競賽，通過業(yè)務(wù)技能大比拼，激發(fā)廣大職工強化技能、爭先創(chuàng)優(yōu)的自覺性，在職工隊伍中掀起業(yè)務(wù)練功、業(yè)務(wù)竟技的熱潮，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)能手。下半年的工作中，公司工會要積極開展組織以勞動競賽為重點的職工技術(shù)創(chuàng)新活動，結(jié)合集團公司“五比五創(chuàng)”勞動競賽考核辦法，進一步量化專業(yè)考核評定標準，統(tǒng)籌考慮不同項目等不同特點，使勞動競賽考核標準更具科學性、權(quán)威性，能更加公平、公正的反映出項目的綜合管理素質(zhì)和創(chuàng)效水平。

（四）加強組織建設(shè)，提升工作能力。

針對目前公司形勢，工會要大力加強組織建設(shè)，努力提升工作能力，為公司順利度過困難時期作出應有的貢獻。首先要完善組織體系，落實各項規(guī)章制度，認真貫徹《工會工作手冊》、《項目建家實施指導意見》等規(guī)范性工作制度，使工會工作更加規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化。其次要努力提高工會干部的執(zhí)行力和綜合能力，系統(tǒng)組織安排工會干部理論學習，包括民主管理、組織建設(shè)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、職工技術(shù)創(chuàng)新及素質(zhì)工程等，提高工運理論水平，適應新形勢下的工會工作要求。每季度召開一次例會匯報工作，互通信息，相互學習。采用各種形式，培訓工會干部，提高工會干部的素質(zhì)。最后要規(guī)范工會財務(wù)及工會固資管理工作。高度重視和有力加強工會財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行工會財務(wù)內(nèi)控制度；同時加強工會經(jīng)費收繳和“三不讓”專項資金的籌集工作；堅持資產(chǎn)管理賬簿制度和資產(chǎn)出入庫制度，完善資產(chǎn)臺帳，加大對固資的保管力度，責任到人；并對工會資產(chǎn)實行年末盤點制度，一年一核，保證賬、物一致。

（五）推進文化建設(shè)，凝聚職工隊伍。

下半年的工會工作要繼續(xù)大力推進職工文化建設(shè)。特別是重點豐富一線員工的文化生活，指導各項目、分支機構(gòu)工會利用好活動經(jīng)費，重視職工體育硬件建設(shè)，因地制宜的開展多種形式、群眾喜聞樂見的群體活動，為職工提供交流平臺，豐富職工的精神文化。結(jié)合公司當前實際，開展豐富多彩的文化活動，活躍職工生活，積極推進責任文化建設(shè)。工會以各種文化活動為載體，制訂活動制度，利用業(yè)余時間及節(jié)假日，組織文藝晚會、文化廣場活動等形式多樣的文體活動，著力營造良好的責任文化氛圍，豐富職工業(yè)余文化生活，增強職工競爭意識、進取精神，進一步增強企業(yè)凝聚力，推動責任文化建設(shè)，促進企業(yè)的和諧發(fā)展。工會計劃在下半年組織舉辦公司職工籃球比賽等大型文體比賽，并要求各分公司結(jié)合本單位實際組織職工開展多種多樣的文體活動，激發(fā)職工斗志，鼓舞職工士氣，增強企業(yè)的凝聚力、向心力和親和力，以各種活動為載體，調(diào)動職工的積極性，讓職工與企業(yè)形成整體，加強職工對企業(yè)的情感。

以上是公司工會對今年上半年工作的總結(jié)和下半年工作匯報，201x年上半年雖然取得了一些成績，但仍有很多問題需要解決和完善，在當前公司嚴峻的形勢下，公司工會一定會堅持履行自己的職能，爭取完成好下半年的工作任務(wù)，與公司一同迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌的明天！

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇三

2017年，公司工會緊緊圍繞公司年度“文化、發(fā)展、效益”三大任務(wù)，以加強區(qū)域工會工作管控為手段，以提升工會工作貢獻度為目標，不斷開拓思路，創(chuàng)新實踐，努力以“三融”促“三力”，實現(xiàn)了工會工作水平的全面提升。

拓寬職工建言獻策渠道。充分發(fā)揮黨群工作組織優(yōu)勢和群眾優(yōu)勢，認真貫徹以職代會為基本形式的民主管理制度，進一步落實全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針，帶領(lǐng)職工主動參與推動改革發(fā)展。建立公司職代會制度，制定下發(fā)職工代表大會專門委員會制度，組織召開一屆一次職工代表大會，完善了職代會相關(guān)機構(gòu)和運行機制。認真開展合理化建議征集，深入班組現(xiàn)場調(diào)研、傾聽職工心聲，注重平等協(xié)商，維護職工合法訴求。xx發(fā)電廠堅持通過“113”，即做好一份簡報、一個公開欄和三個簽報，來抓好廠務(wù)公開工作。xx公司修訂印發(fā)《公司廠務(wù)公開實施辦法》，定期檢查督促整改，完善執(zhí)行三務(wù)公開。

在運行機組中開展了小指標競賽、“爭星奪標”等常態(tài)化競賽。xx發(fā)電廠堅持“3+x”模式，與運行部、檢修部、燃料生產(chǎn)部一起，組織開展了“雙文明競賽”“缺陷管理競賽”“配煤加倉競賽”等經(jīng)常性的勞動競賽。句容發(fā)電廠全年制訂xx項勞動競賽方案和xx項技能比武方案，目前已開展值際指標、設(shè)備消缺、大修技改、二期重點工程等xx項競賽，兌現(xiàn)獎勵xx萬元，開展運行部燃煤發(fā)熱量化驗、設(shè)備部電氣一次專業(yè)電機電氣試驗等xx項技能比賽，其余競賽和技能比武正按時間節(jié)點和計劃方案穩(wěn)步實施。xx公司全面開展“安全技能競賽、基建之星競賽、基礎(chǔ)管理競賽”三大勞動競賽，積極助力公司“安全管理、基建管理和基礎(chǔ)管理”年度三大任務(wù)順利完成。

進行全員海選賽、精英淘汰賽、終極pk賽“三輪選拔”。抓住從全員培訓、層層選拔、強化提升、集中檢閱、交流展示、激勵考核的閉環(huán)，實現(xiàn)“服務(wù)崗位需求、服務(wù)職工技能提升，為企業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)技能人才”的目標。此外，修訂《技能大賽管理標準》，明確分管領(lǐng)導、牽頭部門與基層單位職責，并將技能大賽結(jié)果與企業(yè)工資總額，以及職工個人獎金、職位晉升等掛鉤，為技能大賽的高質(zhì)量開展提供制度保障，激發(fā)系統(tǒng)職工練藝展技的熱情，引領(lǐng)職工在技能競賽比武不斷成長成才。

突出職工文化共建。把職工文化建設(shè)納入公司企業(yè)文化大戰(zhàn)略整體推進，將“文化引領(lǐng)”與“文化互動”結(jié)合，引導職工“人人爭做創(chuàng)者，處處都要先行”。組織開展“我為企業(yè)文化獻一計”專項合理化建議征集，系統(tǒng)各單位職工針對公司，以及本單位企業(yè)文化建設(shè)提出意見建議六百余條，公司“先行”文化的形成以及基層單位企業(yè)文化體系完善發(fā)揮了重要推動作用。對照集團公司企業(yè)文化建設(shè)“三統(tǒng)一”和公司“六統(tǒng)一”要求，開展“企業(yè)文化在身邊”系列活動，發(fā)動職工對廠（班）容廠（班）貌、職工言行等進行自查自改。

提升職工文化內(nèi)涵。開展以“文化·力量”為主題的“職工文化月”活動。舉辦了一場由公司系統(tǒng)職工自編自演的文藝演出，開展“我與企業(yè)文化”主題班會xx多場，征集到以《xx宣言》為主要內(nèi)容的書法作品xx余幅，微故事xx余則。系統(tǒng)各單位在做好規(guī)定動作的同時，以“4.20”員工日為契機，開展了小型多樣、職工喜聞樂見的文化活動，公司系統(tǒng)整體聯(lián)動、干部員工熱烈互動，充分展示了廣大員工積極進取、拼搏奉獻的精神風貌，激發(fā)了員工對華電江蘇大家庭的歸屬感和自豪感，營造出“風清、氣正、心齊、人和”的濃郁氛圍。

xx為職工興建小型足球場，xx公司將廢棄倉庫改造成羽毛球館；

xx公司以認捐樹木的形式，組織、吸引職工共同參與到廠區(qū)綠化工作中；

公司本部及系統(tǒng)各單位在對職工愛好、特長進行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，成立羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球、游泳、登山等興趣小組數(shù)十個，大大豐富了職工的業(yè)余文化生活，滿足了職工文化需求。

健全工會工作標準化體系。遵循“簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”和“穩(wěn)步推進、持續(xù)改進、不斷提升”的工作思路，持續(xù)推進工會工作標準化體系建設(shè)。今年以來，對包括民主管理、素質(zhì)工程、崗位建功、職工關(guān)愛、評先選優(yōu)等方面的xx余項工作標準進行修訂完善，并于xx月正式頒布。進一步通過標準文件明確做什么、為什么做、誰來做、何時做、怎么做、做到什么程度。工會工作標準化建設(shè)實現(xiàn)標準體系與企業(yè)管理有機融合，對工會工作的覆蓋率達到xx%，做到制度不交叉，規(guī)定不沖突，凡事有章可循、有據(jù)可查，從而確保標準體系能夠真正落地、有效運行，促進了工會工作規(guī)范化、科學化水平提高。

結(jié)合基層單位領(lǐng)導干部調(diào)整，完成xx家單位工會干部的增補和改選工作。

為加強建家工作，還將三力評比結(jié)果與職工之家建設(shè)相銜接。

當前工作中存在的問題和不足：一是在工會干部的選拔培養(yǎng)上，還需進一步加快速度、加大力度，培養(yǎng)一批既懂電力相關(guān)專業(yè)知識，又熟悉工會工作要求，敢于發(fā)聲、善于辦事的專家型工會干部。二是在民主管理方面，需要進一步強化職工代表履職能力提升，以及職代會專門委員會作用的發(fā)揮。三是對照中央對群團工作的要求，區(qū)域工會工作的創(chuàng)新實踐力度還需要進一步加大。

2018年，工會工作思路是：全面落實中央、集團關(guān)于黨的工會工作系列精神和安排部署，緊扣“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”發(fā)展主題，圍繞“文化、發(fā)展、效益”等企業(yè)重點工作，以發(fā)揮工會組織優(yōu)勢和作用為重點，以“三力”工會建設(shè)為總抓手，堅持正確方向、突出問題導向，強化政治使命、強化參與職能、強化共享理念、強化創(chuàng)新實踐，保持和增強工會工作的政治性和工會組織的先進性群眾性，為企業(yè)全面完成年度各項目標任務(wù)建功出力，為職工共享發(fā)展成果探索更多路徑和渠道。

和“職工文化月”活動，開展豐富多彩的職工文化活動。

注重提升職代會的職工參與度，使職代會真正成為職工共謀發(fā)展、共享成果的平臺；

充分發(fā)揮職代會專門工作委員會的職能和作用，推動安全勞動保護委員會、生產(chǎn)經(jīng)營管理委員會、民主評議監(jiān)督委員會和提案工作委員會分別圍繞“工會組織如何在安全生產(chǎn)工作中發(fā)揮作用”“進一步推動廠務(wù)公開和民主監(jiān)督的措施和手段”“工會組織如何做好職工權(quán)益保障”等主題開展調(diào)研。

為榜樣，立足崗位，創(chuàng)新創(chuàng)效。進一步加大“五型班組”創(chuàng)建力度，夯實班組基礎(chǔ)。舉辦班組長培訓班，舉行班組特色工作評比發(fā)布等活動，全面提升班組建設(shè)管理水平和班組長隊伍素質(zhì)。

四是維護職工權(quán)益。

企業(yè)。

發(fā)展重大問題和涉及職工群眾切身利益的實際問題均事先聽取職工群眾意見，廣泛溝通、廣納群言，引導職工為企業(yè)發(fā)展獻計出力。加強困難職工檔案管理，建立健全幫扶困難職工長效機制，做好職工大病、生活困難的救助，深化送溫暖、結(jié)對幫扶、金秋助學和職工醫(yī)療互助等活動，提高幫扶。

工作。

的透明度和實效性。結(jié)合集團公司技能大賽安排，開展小型、多樣的技能培訓和競賽。關(guān)注職工文化需求，發(fā)揮職工俱樂部、文體協(xié)會和興趣小組作用，為廣大職工強身健心提供良好平臺。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇四

20__年工會全體女工在公司黨委和公司工會及機關(guān)黨支部的領(lǐng)導下，充分發(fā)揮先鋒模范作用，落實公司女工委工作任務(wù)，積極組織女黨員參加“保先”教育活動，充分發(fā)揮基層女工委的管理職能，始終堅持“以市場為導向，以效益為目的，以科技為先導，以人才為根本，把沱牌做強做大”的指導思想，緊緊圍繞年度生產(chǎn)經(jīng)營目標開展財務(wù)、審計管理活動，全心全意為公司生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，為公司職工謀福利，組織全體女職工參加“愛崗敬業(yè)、增強信心、提高業(yè)務(wù)技能”的崗位勞動競賽、提出合理化建議等活動，引導女職工鉆業(yè)務(wù)、比貢獻、強管理、創(chuàng)效益。不斷提高業(yè)務(wù)管理水平，為全面完成公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和增收節(jié)資做出顯著成績，充分發(fā)揮半邊天的作用。

“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育活動是黨的建設(shè)史上的一項重要舉措；是中國共產(chǎn)黨面向新世紀，集中解決在思想、組織、作風等方面存在的問題，著眼于保持黨員隊伍的先進性純潔性，增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的重大舉措；是提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)的基礎(chǔ)工程，意義重大而深遠。我們在公司黨委的領(lǐng)導下組織會員以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投身到這項活動中來，前后3個月的時間共經(jīng)歷了“學習動員”、“分析評議”、“整改提高”三個階段，經(jīng)過工會各成員及全體共產(chǎn)黨員的努力，支部的“保先”活動開展順利，通過黨員先進性教育活動，全體黨員的思想政治有了明顯提高，業(yè)務(wù)骨干中黨員的比例大幅度上升，有力地推動了財務(wù)、發(fā)展、審計中心各項工作的進展。

二、強化公司民主管理，全心全意服務(wù)企業(yè)，充分發(fā)揮員工的主人翁作用。

1、堅持參加職工代表大會制度和執(zhí)行廠務(wù)公開制度。

工會根據(jù)公司半年召開一次職工代表大會的原則，建立了財務(wù)、發(fā)展、審計民主管理網(wǎng)絡(luò)，按一定比例選出員工代表，代表中有一般員工、管理人員、女工代表，具有普遍性和廣泛性。凡公司重大的生產(chǎn)經(jīng)營決策、項目投資、員工切身利益的問題派職工代表參加，發(fā)揮職工參與管理和民主管理的權(quán)利，通過職工代表大會討論的事項，再提交公司總經(jīng)理辦公會作出決定。既維護了公司的利益又傾聽了員工的意見，加強了管理者與員工的交流，達到了相互理解，相互支持的目的。實行公司廠務(wù)公開管理制度，加大了公司改革和管理的透明度，為各種制度的貫徹落實打下了堅實的群眾基礎(chǔ)。

2、積極參與民主評議中高級管理人員制度和建立學習制度。

財務(wù)發(fā)展審計工會根據(jù)公司制訂的《職代會民主評議中高級人員實施辦法》和《職代會民主監(jiān)督中高級管理人員程序》等一系列制度，引導員工積極、大膽參與管理，從“德、勤、能、績、廉”等方面對管理人員進行民主評議，注重對管理人員進行“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”、“廉潔自律”、“講學習、講政治、講正氣”的教育，并按公司規(guī)定組織副科級以上人員參加者公司黨委組織的政治學習。落實崗位職能職責、《盡職盡責管理辦法》等約束管理人員自覺在職權(quán)范圍內(nèi)先行使職權(quán)，規(guī)范管理者的言行必須代表廣大員工的根本利益。設(shè)立合理化意見箱，及時將員工的意見和合理化建議反應給領(lǐng)導和討論落實，增強了員工的主人翁責任感。

三、維護員工的合法權(quán)益，監(jiān)督實施各項員工保護措施。

1、協(xié)助做好員工勞動保險、保護、勞動安全工作，保障職工的正當權(quán)益。

工會配合人力資源中心做好每月公司員工的工資、獎金和各種津補貼的審批和發(fā)放，并按財務(wù)制度、勞動工資規(guī)定支付員工在公休假、法定假、婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假和依法參加社會活動期間的工資福利待遇。審批和發(fā)放因工作需要而影響員工休息的加班加點工資和獎金。并配合相關(guān)部門對員工的德、勤、能、績、進行考核和對各種違紀違法行為進行處罰，充分體現(xiàn)同工同酬、按勞分配、效益優(yōu)先的原則。同時配合有關(guān)部門做好了員工的勞動保險和社會保險及勞動安全等工作，合理保障員工的正當權(quán)益。

2、協(xié)助做好女工保護、生育、家庭等工作。

工會做好女工的“五期保護”和“三查措施”，并認真貫徹《婦女兒童保護法》，充分發(fā)揮婦女能頂半邊天的作用，同時協(xié)助工會做好了計劃生育，調(diào)解家庭矛盾，組織女工開展“三八”游園活動，交流思想，鼓勵女工愛崗敬業(yè)，奉獻沱牌，當好家，理好財，爭創(chuàng)“五好家庭”。分會每期上報女工信息，及時反映女工思想動態(tài)，年終對女工信息工作進行全面總結(jié)。

四、加強工會自身建設(shè)，增強凝聚力和吸引力，做員工的表率。

1、建立健全工會工作制度，完成上級工會布置的任務(wù)。

加強工會自身改革和建設(shè)就是建設(shè)好強有力的基層領(lǐng)導班子和高素質(zhì)的管理隊伍?；鶎庸M織根據(jù)企業(yè)改制的需要，切實做到“隨改隨建”，嚴格按《工會法》、《工會章程》的規(guī)定選舉產(chǎn)生工會委員會、女職工委員會、工會經(jīng)費審查委員會，工會班子真正向年輕化、知識化、專業(yè)化方向發(fā)展。工會建立了工作制度和政治學習制度，“會計法”、“統(tǒng)計法”、“審計法”、“合同法”等。堅持黨的基本路線，堅持自查自糾，廉潔自律，熱心為群眾服務(wù)。工會還積極完成上級工會布置的各項任務(wù)。

2、堅持“雙增雙節(jié)”，嚴格工會經(jīng)費支出和經(jīng)費審核工作。

工會為公司維護公司利益，為保護全體員工的合法權(quán)益，嚴格控制各項非生產(chǎn)性費用支出，完善業(yè)務(wù)招待費、電話費、小車使用費的定額，建立健全貨款回籠制度和資金使用計劃，統(tǒng)籌安排資金，保證了生產(chǎn)經(jīng)營、技改順利進行。審計中心在今年的專項審計活動中共審減基建、財務(wù)等項目金額2100余萬元，使公司“雙增雙節(jié)、挖潛增效”活動進一步深化，為公司開源節(jié)流積極創(chuàng)收作出了貢獻。

五、開展崗位勞動競賽，提高員工素質(zhì)，建設(shè)四有員工隊伍。

1、積極開展崗位技能競賽，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，增強從業(yè)信心。

今年根據(jù)“五一勞動競賽”的安排，工會財務(wù)中心組織財會人員學習財會制度、會計法并進行電算化系統(tǒng)操作和統(tǒng)計比賽，評選出勞模、標兵；他們受到了公司表彰和獎勵，用先進的思想鼓舞人，用榜樣的力量感召人，增強了員工的從業(yè)信心，培養(yǎng)了愛崗敬業(yè)精神，提高了工作效率。

2、組織參加文體活動，提高員工政治思想覺悟工會利用“三八”、“五一”等節(jié)日和公余時間，開展籃球、卡拉0k、象棋、撲克等多種形式業(yè)余文化活動，豐富了員工業(yè)余生活，增強了員工團結(jié)協(xié)作精神，增強了凝聚力。

總之，工會在公司黨委和上級工會領(lǐng)導下，在各部門領(lǐng)導支持下，建立了一個符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求，密切連接群眾的工會領(lǐng)導班子，有一支具有年輕化、知識化、專業(yè)化的熱心為員工服務(wù)的以黨員為核心、以團員為骨干的工會積極份子隊伍，組織員工學習政治理論、業(yè)務(wù)技能、管理知識，積極開展了勞動競賽和文體活動，實施了員工勞動保護措施，合理維護了員工利益，強化了企業(yè)的民主建設(shè)，加強了工會自身建設(shè)，培養(yǎng)了“四有”的員工隊伍，在依靠員工辦企業(yè)中發(fā)揮了積極的作用。我們將立足管理，不斷探索，銳意進取，扎扎實實地搞好工會各項工作。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇五

20xx年以來，在公司領(lǐng)導和投資公司工會的正確領(lǐng)導下，在公司全體員工的大力支持與積極配合下，工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設(shè)，按照年初制定的工作計劃，結(jié)合自身特點，充分調(diào)動職工的聰明才智，銳意進取、開拓創(chuàng)新，全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進了企業(yè)民主管理、提升了職工文化素質(zhì)、加強了企業(yè)文化建設(shè)、推動了公司經(jīng)濟發(fā)展，增強了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，取得了一年來的工作開展情況匯報如下:。

一、加強政治理論學習，提高工會干部素質(zhì)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀律、有創(chuàng)新的“六有”員工隊伍，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，工會與行政、黨辦密切配合，積極開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓、黨的群眾路線教育實踐等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現(xiàn)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和新政策等隨時組織培訓，使員工在第一時間了解新技術(shù)、新知識、新政策，并通過學習評比，促進員工自覺學習，爭相用先進的文化武裝自己，用先進的知識填充自己，用先進的理念更新自己，使得員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學習走向正規(guī)。

二、參與公司經(jīng)濟建設(shè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

積極參與公司各項生產(chǎn)工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為公司領(lǐng)導決策提供依據(jù)，使公司更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn);積極參與公司合理化建議活動，公司職工的合理化建議數(shù)達到92條，有效提案85條，參與人數(shù)共計81人，為公司發(fā)展征集好建議、好點子，推動公司持續(xù)健康發(fā)展。

三、積極開展勞動競賽，為完成公司任務(wù)建功立業(yè)。

力大大增強，服務(wù)水平得到進一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。

四、落實“關(guān)愛”二字，維護員工切身利益，增強企業(yè)凝聚力。

工會干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。今年工會慰問基層單位9家，職工人349次，其中農(nóng)民工人104次，慰問金0.56萬元，慰問實物折合人民幣1.6129萬元，通過“夏送清涼冬送溫暖”以及“三八”婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和元旦春節(jié)等節(jié)日慰問工作和困難職工的走訪慰問，真正使組織的溫暖、領(lǐng)導的關(guān)懷送到了職工的心坎。同時，工會積極組織各項文體活動，豐富員工業(yè)余生活。今年6月工會組織12名公司員工參加了投資公司舉辦的“2103年東方航食青年籃球比賽”，并取得比賽的第三名“季軍”，為公司爭取了榮譽，領(lǐng)導到一線員工都積極參與活動，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌。

五、工作的不足之處。

化的情況下，服務(wù)職工的措施沒有跟上，雖然做了大量的努力和工作，但跟職工的實際需求還有很大差距。二是按照工會維權(quán)觀的要求，維權(quán)體系建設(shè)，維權(quán)機制運行還不夠完善，某些方面的維護效果還不夠明顯。三是面對企業(yè)發(fā)展的新要求和職工群眾的新期待，工會的工作方式、，特別是一些傳統(tǒng)的活動形式(如評比、民主評議干部等形式十幾年不變)必須創(chuàng)新。四是工會干部的思想觀念、行為方式、工作作風函待改進。只有認清工作主要矛盾，解決工會自身存在的問題，才能促進工會事業(yè)的前進與發(fā)展。

回首過去，展望未來，20xx年我們計劃將繼續(xù)針對“合理化建議工作”、“員工關(guān)愛行動”、構(gòu)建“幸福東航”等重點工作，從根本上為公司及員工解決實際問題。繼續(xù)深入開展貫徹落實科學發(fā)展觀活動，進一步加大公司效能建設(shè)力度，推進各項工作的全面開展。繼續(xù)做好員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓工作，切實提升員工業(yè)務(wù)水平。繼續(xù)接受和依靠黨的領(lǐng)導，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項協(xié)調(diào)工作，為公司發(fā)展做出貢獻。新的一年有新的起點，我公司工會繼續(xù)盡職盡責，努力地完成各級領(lǐng)導給予的任務(wù)，爭取在新的一年里把公司工會工作推向新水平。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇六

20__年，公司工會工作部立足本職，以圍繞中心服務(wù)大公司、全心全意服務(wù)職工、真情共建和諧企業(yè)為主線，積極開展各類活動，從民主管理、和諧關(guān)系、自身建設(shè)、素質(zhì)提升等方面抓提高、抓落實，較好地完成了今年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將工會工作部20__年工作總結(jié)如下：

一、加強企業(yè)民主管理，營造團結(jié)拼搏的和諧氛圍。

1、成功召開了六屆一次職工代表大會，對工會委員會進行了換屆工作，完善了經(jīng)審委員會組織。加大職代會各項提案的落實工作，共完成12個單位39條提案的轉(zhuǎn)辦工作，落實建議數(shù)30條，切實解決了問題，起到了效果，職工滿意率較高。

2、企務(wù)公開工作形成有序開展良好公司面，目前工會共公開20期，牽涉人員調(diào)整、職工用電、專題職代會、團購房說明、困難職工和首席員工公示等職工關(guān)心的熱點問題。使廣大職工能及時了解我公司最新動態(tài)，參與企業(yè)民主管理。

3、繼續(xù)開展合理化建議和走訪工作，發(fā)布合理化建議收集通知12次，7月份，對去年以來的合理化建議進行評審，獎勵21條建議，4項建議上報公司班子研究并落實。多次走訪了基層一線職工和內(nèi)退職工，切實幫助他們解決生產(chǎn)生活中的問題。

二、提高職工素質(zhì)，打造一流員工隊伍。

1、加強班組建設(shè)工作。

今年按照省市公司要求，工會牽頭班組建設(shè)工作，扎實推進創(chuàng)建“安全型、學習型、技能型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、和合型、標準化”六型一化班組活動。今年我公司下發(fā)了《__公司加強班組建設(shè)實施方案》、《__公司創(chuàng)建“六型一化”班組實施方案》，選擇了8個試點班組。對照《河南省電力公司班組建設(shè)考核細則》、《六型一化”班組創(chuàng)建標準》，8個試點班組人認真開展自查與差距分析工作。10月底試點班組，完成評分標準支撐材料目錄資料建立工作，__月迎接檢查和考核。

2、做好引導勞動競賽和技術(shù)比武工作。

公司工會配合各職能部門開展了變電知識競賽和農(nóng)電工崗位練兵、迎峰度夏事故緊急演練、變電反事故演習等活動，收到良好效果。在技能學習鑒定上，我公司共有29人通過了鑒定，新增高級工15人，中級工5人。農(nóng)電中級工9人。

3、繼續(xù)開展向“首席員工”學習活動。年初我公司20__年度“首席員工”評定為侯延叢、柳潔，大力號召職工向二位優(yōu)秀員工學習，激發(fā)了職工學技術(shù)、學業(yè)務(wù)的熱情，營造重視技能和技術(shù)人才的企業(yè)氛圍。

4、同時積極開展職業(yè)道德和普法教育，提高員工職業(yè)道德素質(zhì)，4月、__月開展了2次職業(yè)道德自學培訓。并加強“職工之家”特色亮點工作建設(shè)，豐富了職工文化生活，受到了職工們的熱烈歡迎。

三、加強和諧關(guān)系建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力和向心力。

1、在堅持以往好作法的同時，今年新開展了“職工生日祝賀”活動，組織了女職工“tct”拍癌檢查，豐富了“夕陽紅活動室”配套設(shè)施，開展了“迎峰度夏三送活動”以及“專家義診”活動等，全方位抓實際、促和諧，將健康向上的企業(yè)文化傳遞給每名干部員工。

2、6月份，公司工會特邀__市中心醫(yī)院到我公司為職工體檢，共450名員工參加了體檢。通過先進的設(shè)備和診療水平，讓更多職工受益。10月，邀請二院專家來公司進行健康知識講座，增強我公司干部職工的健康意識，提高衛(wèi)生意識和自我保健能力。這樣既保證了員工健康的體魄，又促進了企業(yè)健康發(fā)展。

3、開展多種形式“送溫暖”活動，及時關(guān)心慰問住院職工和困難職工，組織“高考送清涼”活動和“向社會困難群體獻愛心”活動，如：農(nóng)民工和殘疾人。今年我公司繼續(xù)開展“金秋助學”活動，獎勵7名員工子女考上大學，每人發(fā)放1000-3000元不等獎勵助學金。

4、開展豐富多彩的文體活動。成功舉辦了20__年元旦晚會、“三八”節(jié)女職工插花比賽、“五一”運動會、“六一”節(jié)兒童系列活動、舉辦迎20__年“重陽”節(jié)系列活動、參與公司慶?！敖h90周年”演講朗誦活動等，各類活動繽紛綻放的同時，各級文藝演出也不甘落后，積極市縣文體活動。

四、工會自身建設(shè)方面。

1、對工會委員會進行了換屆，5月份新增工會工作人員1名，負責老職工等工作，新進職工入會率達100%。

3、繼續(xù)開展“職工之家”建設(shè)活動，對活動室器材進行了維修和維護，保證職工之家活動室的有序開放。

4、嚴格財務(wù)制度，抓好工會經(jīng)費的收支管理工作。規(guī)范了財務(wù)管理，嚴格把關(guān)，精打細算，確保將經(jīng)費管理好、使用好。

五、20__年重點工作。

一是圍繞公司中心工作，全力服務(wù)于電力生產(chǎn)經(jīng)營。

二是全心全意服務(wù)職工，突出工會維護職能，切實維護職工合法權(quán)益。

三是落實民主管理制度，做好企務(wù)公開和合理化建議活動的開展。

四是開展好勞動競賽和技術(shù)比武計劃活動，提高職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五是發(fā)揮工會“貼心人”作用，繼續(xù)開展好“送溫暖”活動，保持職工隊伍穩(wěn)定。

六是開展好各項文體活動，特別參市參縣節(jié)目演出。

七是繼續(xù)做好班組牽頭工作，做好“六型一化”標桿班組創(chuàng)建工作，爭取有新的突破或亮點。

八是做好工會宣傳報道工作，積極向上級工會投稿，多學習理論知識，加深探討。

在上級工會和公司黨委的正確領(lǐng)導和各行政部門的支持、配合下，公司工會較好的完成了各項工作目標任務(wù)，也取得了一些成績。通過努力，公司工會獲得了“省六好基層工會”榮譽稱號，公司女工委獲得“縣女職工工作先進單位”稱號，另有多個班組單位和個人獲市、縣兩級榮譽。但與上級的要求和職工的希望還有差距，更多的挑戰(zhàn)正等著我們?nèi)テ床?，公司工會一定會一如既往地抓好各項管理，為全面完成年度目標做出積極的努力。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇七

20__年2月-3月，成立__公司工會，在地區(qū)工會進行注冊，并掛牌運行。

二、成立工會職能。

(一)工會在公司發(fā)展中的作用。

私營公司建立工會組織，這對于建立穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系，維護職工合法權(quán)益至關(guān)重要。

1、有效合理的溝通渠道。

溝通是員工參與管理重要途徑，公司要取得長遠的發(fā)展必須由所有的利益相關(guān)者共同治理。員工也是也是的利益相關(guān)者，公司經(jīng)營的好壞直接關(guān)系到員工的切身利益。因此，為了維護自身的利益，員工也應該參與公司的管理。而員工對企業(yè)管理的參與途徑就是與管理層進行溝通，向管理層提出建議。由于員工自身素質(zhì)的制約，員工的意見并非都是合理的，需要一個組織對員工的提議進行收集和整理，這個組織就是工會。

2、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)。

求重新處理，必要時工會可以向有關(guān)部門反映。同時工會應當支持公司的合法生產(chǎn)經(jīng)營，教育職工認真履行勞動合同，完成生產(chǎn)和工作任務(wù)。這樣可以做到以人為本，共贏互利，使廣大職工都能共享公司發(fā)展的成果。

3、推動公司的企業(yè)文化建設(shè)。

眾所周知，企業(yè)文化建設(shè)在公司的發(fā)展中有著重要的作用，工會協(xié)助公司對職工進行職業(yè)道德教育，組織職工學習科學文化知識，開展職業(yè)技術(shù)培訓和崗位培訓，組織職工開展有益于身心健康的文化體育活動，活躍職工的文化生活，推動了公司企業(yè)文化建設(shè)工作。同時可以在工會的活動和工作過程中為公司的發(fā)展發(fā)現(xiàn)人才，推薦人才。

4、關(guān)愛員工。

為了體現(xiàn)公司的員工的關(guān)心，工會將代表公司搞好職工家庭的婚喪病困的慰問和探望工作。具體包括職工的婚禮，退休職工的探望，職工患較大疾病的探視和慰問，以及職工家庭的喪困慰問和補助等。通過這些工作，給員工一個家的感覺，有助于提高員工對公司的感情，并將其轉(zhuǎn)換為工作的動力。

之，工會組織的目的就是：維護職工合法權(quán)益，共謀企業(yè)健康發(fā)展。

三、工會經(jīng)費交納及建議實施會費的收交方案。

1、工會經(jīng)費，是指工會依法取得并開展正?；顒铀璧馁M用。按《中華人民共和國工會法》，工會經(jīng)費的主要來源是工會會員繳納的會費和按每月全部職工工資總額的2%向工會撥交的經(jīng)費這二項，其中2%工會經(jīng)費是經(jīng)費的最主要來源。工會會員交納的會費自然是屬于其勞動力價值的一部分，工會經(jīng)費是依照國家法律法規(guī)取得的，它的來源的合法性受國家法律保護，任何組織和個人不得干涉。(此部分公司已上繳，按照地區(qū)工會規(guī)定上繳部分在建立工會后會返還經(jīng)費，比例按照地區(qū)工會要求進行返還)。

2、建議實施會費的收交方案(此項會費不上交上級工會)。

目前結(jié)合公司職工工資管理制度，建議工會會員應交納的會費采取崗位定額管理辦法，會員每月應交納的定額如下：

1、公司領(lǐng)導及部門領(lǐng)導正職(包括項目)：10元/月。

2、部門領(lǐng)導副職(包括項目)：8元/月。

3、一般職工：5元/月。

4、特殊人員可免交會費(如：家庭貧困、離退休人員等)。

四、工會經(jīng)費使用建議實施方案。

1、根據(jù)公司實際，組織開展開展生活生產(chǎn)競賽活動，活動實施方案包括：1、賽成本，降消耗;2、賽產(chǎn)量，奪第一;3、賽質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì);4、賽安全，零事故;5、賽紀律，爭先鋒;6、賽精神，比貢獻等為主題的勞動競賽活動，大力提升企業(yè)精神文明建設(shè)水平(具體實施辦法待工會成立后由公司與基層工會協(xié)商)。

2、對于為企業(yè)做出貢獻、民族團結(jié)工作表現(xiàn)突出、貧困員工等可舉辦送溫暖系列活動，對員工家庭生活進行適當補貼(具體實施辦法待工會成立后由公司與基層工會協(xié)商)。

3、重大節(jié)日(例“勞動節(jié)”“國慶節(jié)”“肉孜節(jié)”“庫爾邦節(jié)”“春節(jié)”“建廠日”等)可開展員工集體活動或發(fā)放補貼獎勵等活動(具體實施辦法待工會成立后由公司與基層工會協(xié)商)。

4、其他活動事項可由公司與工會協(xié)商后進行，對于工會費用使用方面做到合理、公開、透明。

六、工會成立20__年工作初步思路措施。

突破口，創(chuàng)新思路，大膽實踐，為公司新一年騰飛作貢獻。主要工作是：

1、加強職工干部思想學習，企業(yè)文化的深度學習，加強職工干部的企業(yè)文化認同感教育;。

2、組織學習好地區(qū)工會、阿克蘇紡織工業(yè)城下發(fā)的文件精神;。

3、組織開展好企業(yè)員工業(yè)余生活活動，做到比生產(chǎn)、比技能、比安全的生產(chǎn)氛圍中;。

4、深入了解企業(yè)員工生產(chǎn)生活中困難，針對困難制定解決方案;。

5、協(xié)助企業(yè)做好員工安全生產(chǎn)生活問題，避免企業(yè)生產(chǎn)事故及生活矛盾產(chǎn)生;。

6、協(xié)助企業(yè)解決在運營過程中存在的問題。

崗位工作失去積極性，和競爭意識，因此我們要建立機制，激勵這部分員工調(diào)動他們的積極性。隊形員工來說最缺乏的是展現(xiàn)自我的平臺，因此我們要搭建平臺，讓他們有更多展示自我的平臺，同時也可以從中挖掘一批人才。三是提供多種渠道，鼓勵支持員工進行自我提升。四是建立完善公司人才庫。

四、健全完善職代會制度，深化合理化建議活動，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

20__年我們將進一步加強職工代表大會制度建設(shè)，不斷完善廠務(wù)公開、民主管理工作制度，依法落實好職代會的各項職權(quán)，深化以職代會為基本形式的企業(yè)民主管理制度，組織員工依法實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，落實員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。通過職代會積極參與企業(yè)重大決策和重大事項的審議，正確表達員工群眾的愿望，源頭參與保護好員工群眾的合法權(quán)益。通過職代會積極參與企業(yè)重大決策和重大事項的審議，正確表達員工群眾的愿望，源頭參與保護好員工群眾的合法權(quán)益。按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，做好新一輪的工資集體協(xié)商簽定工作，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定、互利共贏的社會主義新型勞動關(guān)系，同時我們要繼續(xù)通過合理化建議及職工代表提案活動，加強企業(yè)民主管理，以調(diào)動員工的積極性，引導員工將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展密切相連，激發(fā)職工的主人翁精神，增強責任感、使命感和危機感。激發(fā)職工的創(chuàng)造力，充分發(fā)揮其聰明才智，使其在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自我價值。今年，我們將視生產(chǎn)經(jīng)營實際情況適時開展專題合理化建議征集活動，鼓勵員工參政議政，為企業(yè)的中心工作獻計獻策。

五、認真落實工會維權(quán)觀，做好扶貧幫困工作，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

一是一如既往關(guān)注弱勢群體，做好在職困難員工及退休困難家庭的動態(tài)管理，及時健立、更新、完善困難員工檔案，使他們工資有保障、大病有補助、困難有幫助。二是堅持以人為本。密切聯(lián)系群眾，關(guān)心員工的生活，聽取員工的意見和要求，幫助員工解決困難，辦好得人心、暖人心、穩(wěn)人心、聚人心的實事。三是做好享受低保、撫恤金人員，殘疾群體和醫(yī)療期人員的管理及傷亡員工善后工作，按時足額發(fā)放所需津貼。四是做好中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日的送溫暖工作。積極協(xié)助上級領(lǐng)導部門和公司黨、政，把溫暖送到公司困難員工家屬手中，讓他們過一個穩(wěn)定祥和的節(jié)日。

六、“巾幗建工展風姿”，進一步發(fā)揮女職工的半邊天作用。

一是通過創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動、“和諧家庭”評比活動及加強女職工崗位技能、理論知識學習培訓，提高廣大女職工素質(zhì)的同時，緊扣生產(chǎn)經(jīng)營為中心充分發(fā)揮半邊天作用。二是以推動女員工崗位成才、崗位建功為重點，開展崗位練兵和勞動競賽為載體，繼續(xù)深入開展巾幗建功、和諧家庭創(chuàng)建，積極發(fā)揮女員工在企業(yè)文明建設(shè)中的半邊天作用。三是以人為本，認真落實《女職工特殊保護專項集體合同》、《婦女權(quán)益保障法》、《女職工勞動保護規(guī)定》，維護女職工的合法權(quán)益和特殊權(quán)益。四是搭建平臺，為廣大女職工提供展示才機會，讓“快樂工作，快樂生活“的理念深入人心。五是開展豐富多彩文藝體育項目，增強女職工的凝聚力，活躍氣氛，讓廣大女職工在工作之余愉悅身心。

七、做好群眾性安全勞動保護監(jiān)督檢查工作。

勞動保護監(jiān)督檢查活動，是工會組織履行維權(quán)職責，參與生產(chǎn)管理的一種有效途徑。20__我們繼續(xù)堅持積極協(xié)助公司安全生產(chǎn)部門加強對安全生產(chǎn)及員工勞動保護的監(jiān)督檢查工作，充分發(fā)揮工會勞動保護監(jiān)督檢查三級網(wǎng)絡(luò)和“一法三卡”的作用，按照要求認真開展“安康杯”競賽活動，同時進一步推動工會參與企業(yè)新建、改建、擴建工程勞動安全衛(wèi)生設(shè)施“三同時”的監(jiān)督驗收及員工因工傷害、職業(yè)危害事故的調(diào)查、分析處理工作，努力維護員工的安全健康利益。

八、開展符合公司發(fā)展愿景的企業(yè)文化建設(shè)活動。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的助推力，是一個企業(yè)發(fā)展壯大的土壤。20__年我們再在往年的基礎(chǔ)上，推陳出新，大力開展符合時代潮流，符合公司發(fā)展的企業(yè)文化。一是堅持常規(guī)活動基礎(chǔ)地位，并積極與上級工會及其他組織的組織的活動。20__年，我們將繼續(xù)以春節(jié)晚會、春節(jié)游園會、“三八”婦女節(jié)趣味運動會及“小康杯”足球賽為依托開展文化活動。二是要適時成立新的新會，滿足職工日益增長的文化需要。三是積極開展現(xiàn)有協(xié)會活動，督促各協(xié)會每月一次小活動，一個季度一次大活動，真正發(fā)揮協(xié)會的作用，把活動辦好辦實。四是通過開展活動，培養(yǎng)一批、挖掘一批優(yōu)秀文藝骨干人才，為企業(yè)文藝隊伍的發(fā)展增添新的活力。五是通過開展企業(yè)需要、員工、富有創(chuàng)意、豐富多彩的群眾性活動，積極推進企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余文化生活，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇八

公司工會可以在公司管理層和員工之間建起有效合理的溝通渠道溝通是員工參與管理的重要途徑，下面整理了公司工會年終的工作總結(jié)，希望對大家由幫助！

在過去的一年里，公司工會在集團公司工會、公司黨委的領(lǐng)導下，堅持以黨的xx屆六中全會、中國工會xx大、工會一屆二次全委會和集團公司第一屆工代會精神為指導，緊貼企業(yè)中心工作，堅持“維穩(wěn)維權(quán)”工作思路，以完善職代會制度為重點，強化民主管理，推進基層民主政治建設(shè)；以促進企業(yè)發(fā)展、維護職工權(quán)益，保持職工隊伍穩(wěn)定為目標，充分發(fā)揮黨聯(lián)系職工橋梁紐帶作用，不斷提高工會工作整體水平和影響力?，F(xiàn)將201x年工會工作情況和下半年工作安排總結(jié)匯報如下：

（一）繼續(xù)深化維穩(wěn)工作，保證企業(yè)勞動關(guān)系和諧。

一是開展主題形勢的任務(wù)教育，去年國家緊縮銀根、壓縮基建，導致公司部分項目停工或半停工，能夠繼續(xù)施工的大部分項目也存在資金異常緊張的現(xiàn)象。工會組織開展針對目前公司形勢的教育活動，讓職工充分了解當前面臨的嚴峻形勢，同時對職工進行溝通，保證職工能夠安心工作，共同應對危機，與公司共進退；二是完善維權(quán)機制，樹立“以職工為本，主動依法科學維權(quán)”的觀念，把服務(wù)企業(yè)發(fā)展與維護職工合法權(quán)益有機結(jié)合起來，把實現(xiàn)企業(yè)的整體利益與實現(xiàn)職工的具體利益結(jié)合起來，切實履行好基本職責，維護職工的合法權(quán)益，推進企業(yè)勞動關(guān)系和諧發(fā)展；三是做好了職工之家的管家工作，努力幫助企業(yè)困難職工解決困難，做到了以人為本，健全職工權(quán)益保障機制。將職工的困難時刻放在心中，并在第一時間為其解決，讓職工能夠全身心投入到工作中去。同時尊重職工的主人翁地位，不斷建設(shè)發(fā)展職工之家，為職工營造一個溫暖的環(huán)境，讓職工真正的感受到自己是這個家的主人。四是工會把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，對公司干部、員工進行挨家挨戶的走訪，認真了解員工家庭的生活、工作狀況。同時，做好干部員工的思想教育工作，穩(wěn)定員工隊伍。此外，工會還組織召開了困難職工子弟座談會，提高了職工子，讓職工能夠放心工作，的學習熱情。

（二）繼續(xù)開展生產(chǎn)活動，推進生產(chǎn)工作創(chuàng)新。

一是繼續(xù)開展勞動競賽，完善相關(guān)機制。勞動競賽是推進企業(yè)向前發(fā)展的永恒旋律，在新形勢下如何更好地運用勞動競賽這種激勵手段，引導廣大員工自覺地投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中，并以主人翁的姿態(tài)進行創(chuàng)造性勞動。二是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，鼓勵引導職工積極參加，并加大對其中涌現(xiàn)出的先進人物進行宣傳，創(chuàng)建出“工人先鋒號”通過黑板報、通信報道等形式進行表揚和宣傳，把先進人物的先進事跡、技術(shù)技能和經(jīng)驗方法傳播到每個崗位，每名職工，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。三是推行“一法三卡”制度，通過各種安全活動增強職工的安全意識，工會定期召開座談會，及時反饋勞動保護方面的信息并嚴格監(jiān)督落實，切實的維護了職工的權(quán)益，改善了勞動條件。四是廣泛開展合理化建議活動，號召職工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，與企業(yè)共進退、齊發(fā)展，自覺的肩負起自己的責任，轉(zhuǎn)壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇，在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中充分發(fā)揮自己的水平，推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)新。

（三）繼續(xù)加強民主管理，保障職工相關(guān)權(quán)益。

今年上半年以來，工會堅持以“堅定不移地推進落實全心全意依靠工人階級指導方針”為主線，努力在企業(yè)中樹立拼搏進取的精神，民主公開的氛圍，使職工的工作積極性得到進一步的發(fā)揮和保護。一是完善和健全了工會民主管理工作制度和項目一級職代會制度，制定出了相關(guān)的考核辦法，從組織領(lǐng)導、工作程序、組織原則、方法步驟、基本要求等多角度、全方位規(guī)范了職代會的組織領(lǐng)導形式，規(guī)定了召開好職代會必須進行的基本程序，應履行的各項權(quán)利、義務(wù)，讓工會工作更進一步的走向民主化、規(guī)范化、制度化。二是落實了平等協(xié)商制度。公司工會通過向上級工會請教、咨詢勞動部門、召開職工座談會等形式廣泛征求意見，認真草擬集體。

合同。

公司工會本著平等公正的原則，約定勞動雙方的權(quán)利義務(wù)，并從公司實際情況出發(fā)，增強合同的可行性此外還認真對《集體合同》的履行情況進行考核總結(jié)，并計劃在第二年職代會上向代表報告三是堅持做到了企務(wù)公開公司工會把企務(wù)公開與企業(yè)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，納入企業(yè)的整體工作中把企業(yè)改制改革、重大投資決策、工程項目管理、物資設(shè)備采購、業(yè)務(wù)招待費使用、薪酬分配辦法等方面作為公開的重點，及時如實公開還利用企務(wù)公開欄、公司辦公局域網(wǎng)等多途徑持續(xù)滾動公開，并及時反饋整改，提高企務(wù)公開的影響力。

（四）加強工會自身建設(shè)，增強組織凝聚能力。

一是加強工會組織建設(shè)，在上級工會的領(lǐng)導下，正確貫徹執(zhí)行總工會要求的工作目標和任務(wù)，加強和改進工會干部隊伍，堅持和健全工會各項。

規(guī)章制度。

充分發(fā)揮工會在職工和企業(yè)之間的橋梁紐帶作用。二是加強干部培訓建立一支德才兼?zhèn)涞墓刹筷犖?。干部是組織的核心和骨干力量工會定期組織干部進行有針對性的培訓和教育以提升干部隊伍的綜合素質(zhì)和工作能力更好的為服務(wù)職工服務(wù)企業(yè)發(fā)揮力量。從多渠道、多層次地加強工會干部隊伍建設(shè)提高綜合管理能力以適應新時期對工會工作提出的要求。三是做好女工工作進一步發(fā)揮女工優(yōu)勢推進管理升級。工會積極組織“巾幗建功立業(yè)競賽”活動選樹“巾幗建功標兵”和創(chuàng)建“巾幗文明崗”。辦好女職工流動課堂利用“三八”節(jié)日契機開展女職工讀書活動為女職工發(fā)放關(guān)于提升素質(zhì)促進身心健康方面的書籍增進女工之間的相互交流；堅持女職委每季度召開一次會議分析情況并大力開展“女職工建功立業(yè)”活動開展三八評先活動活動對于涌現(xiàn)出的優(yōu)秀女工評先樹模；狠抓女職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的提高充分發(fā)揮了女職工在經(jīng)濟建設(shè)中的“半邊天”作用。

總之，201x年上半年公司工會不斷摸索，不斷完善，做了大量工作同時也取得了一些成績，但從中也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題，在下半年的。

工作計劃。

中，工會將繼續(xù)立足服務(wù)職工、服務(wù)生產(chǎn)，不斷完善自身建設(shè)，不斷激發(fā)職工創(chuàng)造力，不斷提高工作水平和工作能力，與公司共同面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，努力為公司發(fā)展做新的貢獻。

（一）打造責任文化，實現(xiàn)價值統(tǒng)一。

黨的xx大明確提出：“在新時期推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，建設(shè)和諧文化，培育文明風尚，弘揚中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園，推進文化創(chuàng)新，增強文化發(fā)展活力，在中國特色社會主義的偉大實踐中進行文化創(chuàng)造”。當前，集團公司上下正在大力推行責任文化，這是貫徹落實黨的xx大精神的生動體現(xiàn)和實際步驟。公司工會作為企業(yè)內(nèi)部的一個群眾性組織，應積極參與和推動責任文化落地生根。這既是責任，更是工會工作的一個創(chuàng)新之點。一是工會圍繞企業(yè)經(jīng)營工作中心，針對目前企業(yè)形勢落實建設(shè)和諧企業(yè)的責任。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是解決一切問題的關(guān)鍵。企業(yè)是職工賴以生存的土壤，是“職工之家”的根基，只有企業(yè)的蓬勃發(fā)展，才有職工利益的可靠保障，職工生活水平才能提高，職工切身利益才有保證，企業(yè)才能和諧進步。工會要從公司當前實際出發(fā)，動員和組織職工群眾奮發(fā)努力，積極投身和服務(wù)于經(jīng)營工作，把職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情引導好、保護好、發(fā)揮好，創(chuàng)造上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。二是要以營造和諧環(huán)境為落腳點，做文化塑行的維護者。責任文化無形，卻有很強的穿透力。和諧環(huán)境是責任文化的外在表現(xiàn)，由人創(chuàng)造又時時培育人格。工會組織作為職工與企業(yè)溝通和交流的橋梁紐帶，通過職代會、民主懇談、企務(wù)公開等多種形式，了解、掌握和解決員工工作作生活上的實際困難，創(chuàng)造良好條件，解除后顧之憂，營造理解人、信任人、關(guān)心人、謀求人與企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，大限度激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)“以人為本”和員工“以企業(yè)為家”的融合。

（二）突出維護職能，發(fā)揮工會作用。

勞動關(guān)系穩(wěn)定是企業(yè)和諧的基礎(chǔ)，沒有和諧的勞動關(guān)系，就沒有和諧的企業(yè)。維護是工會工作的重中之重。必須維護好職工的合法權(quán)益，才能把職工的積極性引導好、保護好、發(fā)揮好。我工會針對維權(quán)工作中的突出問題，我們通過推行一系列的行動，維護職工的合法權(quán)益，調(diào)動職工的積極性。一是建立源頭參與機制，維護職工合法權(quán)益。工會干部要密切聯(lián)系職工，為職工排憂解難，做職工的貼心人，并引導廣大職工支持企業(yè)改革，積極參與改革，投身到企業(yè)發(fā)展中去，教育職工明確只有企業(yè)發(fā)展了，企業(yè)效益提高了，才能改善職工生活福利水平的道理。二是健全困難職工檔案管理制度，形成準確、完備的送溫暖工作信息及反饋機制，對職工的困難給予及時解決，對職工婚、喪、病及時上門看望，從方方面面讓職工感受到企業(yè)組織的溫暖。三是開展對困難職工的幫扶行動，送溫暖活動是工會心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會增強凝聚力的重要措施。做到每逢節(jié)日，都積極籌措資金進行慰問，對生活困難的職工給予一定幫助，組織開展金秋助學，對于家庭困難的職工子弟進行教育資助，進一步加強職工與領(lǐng)導層的溝通，職工提出的申請和要求全部依照實際情況進行分析探討，落實到位，解決到位。

（三）開展創(chuàng)新活動，促進生產(chǎn)經(jīng)營。

開展職工技術(shù)創(chuàng)新活動，是企業(yè)工會的一項重要職責，也是工會組織最大限度調(diào)動職工積極性、創(chuàng)造性的有效載體。大力開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，不斷激發(fā)職工的內(nèi)在潛力，打造高素質(zhì)的職工隊伍，進一步提高公司的核心競爭力和市場抵御風險能力，是促進公司發(fā)展的必然要求。扎實推進職工群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新，開展“樹企業(yè)形象、興責任文化”等活動，大造聲勢推動各項技能創(chuàng)新，推動經(jīng)濟創(chuàng)新活動不斷取得成效。組織和開展勞動競賽，通過業(yè)務(wù)技能大比拼，激發(fā)廣大職工強化技能、爭先創(chuàng)優(yōu)的自覺性，在職工隊伍中掀起業(yè)務(wù)練功、業(yè)務(wù)竟技的熱潮，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)能手。下半年的工作中，公司工會要積極開展組織以勞動競賽為重點的職工技術(shù)創(chuàng)新活動，結(jié)合集團公司“五比五創(chuàng)”勞動競賽考核辦法，進一步量化專業(yè)考核評定標準，統(tǒng)籌考慮不同項目等不同特點，使勞動競賽考核標準更具科學性、權(quán)威性，能更加公平、公正的反映出項目的綜合管理素質(zhì)和創(chuàng)效水平。

（四）加強組織建設(shè)，提升工作能力。

針對目前公司形勢，工會要大力加強組織建設(shè)，努力提升工作能力，為公司順利度過困難時期作出應有的貢獻。首先要完善組織體系，落實各項規(guī)章制度，認真貫徹《工會工作手冊》、《項目建家實施指導意見》等規(guī)范性工作制度，使工會工作更加規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化。其次要努力提高工會干部的執(zhí)行力和綜合能力，系統(tǒng)組織安排工會干部理論學習，包括民主管理、組織建設(shè)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、職工技術(shù)創(chuàng)新及素質(zhì)工程等，提高工運理論水平，適應新形勢下的工會工作要求。每季度召開一次例會匯報工作，互通信息，相互學習。采用各種形式，培訓工會干部，提高工會干部的素質(zhì)。最后要規(guī)范工會財務(wù)及工會固資管理工作。高度重視和有力加強工會財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行工會財務(wù)內(nèi)控制度；同時加強工會經(jīng)費收繳和“三不讓”專項資金的籌集工作；堅持資產(chǎn)管理賬簿制度和資產(chǎn)出入庫制度，完善資產(chǎn)臺帳，加大對固資的保管力度，責任到人；并對工會資產(chǎn)實行年末盤點制度，一年一核，保證賬、物一致。

（五）推進文化建設(shè)，凝聚職工隊伍。

下半年的工會工作要繼續(xù)大力推進職工文化建設(shè)。特別是重點豐富一線員工的文化生活，指導各項目、分支機構(gòu)工會利用好活動經(jīng)費，重視職工體育硬件建設(shè)，因地制宜的開展多種形式、群眾喜聞樂見的群體活動，為職工提供交流平臺，豐富職工的精神文化。結(jié)合公司當前實際，開展豐富多彩的文化活動，活躍職工生活，積極推進責任文化建設(shè)。工會以各種文化活動為載體，制訂活動制度，利用業(yè)余時間及節(jié)假日，組織文藝晚會、文化廣場活動等形式多樣的文體活動，著力營造良好的責任文化氛圍，豐富職工業(yè)余文化生活，增強職工競爭意識、進取精神，進一步增強企業(yè)凝聚力，推動責任文化建設(shè)，促進企業(yè)的和諧發(fā)展。工會計劃在下半年組織舉辦公司職工籃球比賽等大型文體比賽，并要求各分公司結(jié)合本單位實際組織職工開展多種多樣的文體活動，激發(fā)職工斗志，鼓舞職工士氣，增強企業(yè)的凝聚力、向心力和親和力，以各種活動為載體，調(diào)動職工的積極性，讓職工與企業(yè)形成整體，加強職工對企業(yè)的情感。

以上是公司工會對今年上半年工作的總結(jié)和下半年工作匯報，201x年上半年雖然取得了一些成績，但仍有很多問題需要解決和完善，在當前公司嚴峻的形勢下，公司工會一定會堅持履行自己的職能，爭取完成好下半年的工作任務(wù)，與公司一同迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌的明天！

201*年以來，xxx公司工會以科學發(fā)展觀為指導，以構(gòu)建和諧公司為主題，嚴格按照上級黨委、工會工作精神，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營中心和職工隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮工會工作優(yōu)勢，突出教育維護職能，加強民主管理、民主監(jiān)督，貼近基層，服務(wù)廣大職工群眾，不斷推動公司工會工作健康全面開展，為公司各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成和隊伍的發(fā)展起到了積極的作用。

（一）在思想文化教育方面。

1、統(tǒng)籌年度工作任務(wù)安排。1月初，公司工會結(jié)合公司201x年發(fā)展計劃，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和隊伍建設(shè)，在職工隊伍教育、勞動競賽活動、維權(quán)職能、職工之家建設(shè)、職業(yè)技能培訓、扶貧幫困、企業(yè)文化建設(shè)、工會財務(wù)管理等方面對工會201x年工作進行了周密部署。

2、加強職工隊伍教育。今年以來，公司工會堅持“兩個高潮、一個經(jīng)?！钡淖龇?，把形勢任務(wù)教育貫穿全年和生產(chǎn)經(jīng)營全過程，激勵干部員工始終保持良好的精神狀態(tài)。利用多種形式和渠道將公司的發(fā)展和面臨的困難宣講到位，根據(jù)公司總體部署，制定長遠發(fā)展目標及具體措施、辦法?；鶎咏Y(jié)合自身實際工作普遍開展了“新形勢、新目標、新起點、新征程”、“忠誠事業(yè)、承擔責任、艱苦奮斗、清廉奉獻”等為主要內(nèi)容的教育活動，激發(fā)了員工工作熱情，緊迫感、責任感、使命感普遍增強，有力地促進了鉆井生產(chǎn)。

（二）在網(wǎng)絡(luò)宣傳和典型選樹方面。

1、抓好宣傳報道，做實xx品牌。今年以來，公司加強了宣傳報道力度，堅持公司黨、政、工部門領(lǐng)導深入基層井隊，結(jié)合不同階段的具體情況有針對性地進行宣講，引導員工樹立大局意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識；堅持每周網(wǎng)頁信息發(fā)布不間斷，形成強大的輿論攻勢，提高公司品牌效益。截至11月15日，在xx主頁發(fā)表信息148篇，《xxx報》刊發(fā)12篇，其它新聞媒體及公司網(wǎng)頁刊發(fā)150余篇，有效提升了“xxx”品牌。

2、做好典型選樹工作，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。先后四次播放安全文化建設(shè)幻燈片，舉辦安全文化建設(shè)現(xiàn)場行為審核和經(jīng)驗交流會，推xxx隊安全文化建設(shè)經(jīng)驗；積極宣傳xxx同志的先進事跡，塑造了新形象；選樹了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標兵xxx、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員xxx,標桿黨支部xxx黨支部，先進黨支部xxx黨支部，通過宣傳報道，全方位反映了基層職工在平凡崗位上做出了不平凡的事跡，對激勵廣大員工牢記崇高使命，堅持改革創(chuàng)新，推動科學發(fā)展起到重要示范和導向作用。

（三）在職工維權(quán)和廠務(wù)公開方面。

1、加強民主管理，全心全意維護職工權(quán)益。公司工會積極發(fā)揮職代會作用，凡涉及內(nèi)部分配、職工動態(tài)管理及事關(guān)職工切身利益的重大事項，都要充分征求職工意見，提交職代會討論審議。職代會征集的提案和職工普遍關(guān)心的熱點、焦點問題，組織職工代表巡視檢查，拓寬民主監(jiān)督渠道，提高職工代表參政議政的積極性，充分體現(xiàn)了民主和監(jiān)督意識。今年公司發(fā)揮基層職工代表作用，充分聽取基層群眾意見和建議，層層反映，最終確定了職代會提案，反映了廣大群眾的心聲和意愿。

2、嚴格廠務(wù)公開制，促進工群關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展。積極落實《公司廠務(wù)公開實施辦法》和職工代表大會制度，完善了民主管理網(wǎng)絡(luò)，從職工最關(guān)心的問題入手，重點加強了公司和基層隊的廠務(wù)公開工作，規(guī)范了廠務(wù)公開的程序和內(nèi)容。兩級工會組織堅持經(jīng)常性思想政治工作，圍繞職工關(guān)心的住房、收入等熱點、難點問題，按照政策及文件精神，做好答疑解惑。利用茶余飯后，深入職工中，及時掌握員工思想動態(tài)、家庭困難，及時解決存在的問題，耐心細致地做好一人一事的思想疏導，理順情緒，化解矛盾。各級領(lǐng)導利用休假時間，深入員工家庭家訪、組織職工家屬座談，把公司的形勢、面臨的困難、取得業(yè)績以及職工生活工作情況向大家定期通報，要求家屬與職工多聯(lián)系、多支持，共同為公司發(fā)展做出貢獻。

（五）在職工之家建設(shè)方面。

今年以來，我們嚴格按照上級工會工作部署，全面加強職工之家建設(shè)，做到組織機構(gòu)健全，建會率100%,職工入會率100%,會費收繳率100%,職能作用發(fā)揮較好，工作明確，職責到位。公司關(guān)心員工健康，關(guān)注困難家庭，統(tǒng)籌安排職工體檢，年初以來共為470名職工進行健康檢查，針對員工健康問題，及時提醒員工注意飲食、科學用藥。公司工會在中秋、國慶“兩節(jié)”期間還給各基層隊工會組織下?lián)芰?3500元的專項活動經(jīng)費，分別為各隊增配了3000元的文體器材，豐富各基層單位在兩節(jié)期間的活動內(nèi)容，滿足了大家的精神需要。10月，公司工會表彰了在創(chuàng)建職工之家活動中表現(xiàn)突出的“先進職工小家”和先進工會會員。

（六）在送溫暖、扶貧幫困方面。

公司領(lǐng)導班子轉(zhuǎn)變作風樹立形象，每年堅持四分之一時間沉在基層解決問題，心系基層，服務(wù)職工，從職工群眾“急需、急盼”的事情著手，開展經(jīng)常性“送關(guān)愛、送健康、送文化”活動。

在元旦春節(jié)期間，公司經(jīng)理、黨委書記帶領(lǐng)相關(guān)人員深入基層各隊，行程3000多公里，對堅守一線生產(chǎn)崗位的干部員工進行慰問，并給各隊送去20xx元的慰問金，要求?？顚Ｓ?，結(jié)合工作實際開展一些有意義文體活動，豐富員工業(yè)余文化生活。在春節(jié)期間、“五一”勞動節(jié)期間以及中秋至國慶“兩節(jié)”期間廣泛開展幫扶救助送溫暖活動，慰問重病職工家庭、買斷人員和困難職工家屬54戶，現(xiàn)役軍人3戶、退休老干部5人、有償解除勞動關(guān)系223人，送去慰問金8.48萬元，做到賬目清、底數(shù)明。生活部門組織專業(yè)人員，對野外施工隊伍的生活設(shè)備、設(shè)施進行檢查，對有關(guān)隱患及時整改，加強食堂飲食衛(wèi)生安全，宣傳預防疾病和防暑降溫知識，開展職工心理咨詢，關(guān)心和保證職工身心健康。

自來水公司工會，在亞光公司工會的正確領(lǐng)導下，公司黨領(lǐng)導的支持下，緊緊圍繞工會工作更好地服務(wù)經(jīng)濟工作這個中心，充分調(diào)動廣大職工群眾參與公司生產(chǎn)經(jīng)營和工會工作的積極性、開展了富有成效的活動。

堅持學習，以科學的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面。因此，我們在認真組織學習公司“三會”精神的同時，對職工進行了法律、法規(guī)及市場經(jīng)濟理論和專業(yè)知識的學習，基本做到了學有體會、學有記錄，通過學習不僅豐富了職工的頭腦，增長了知識，而且還提高了職工用決策理論指導實際工作的能力。通過教育廣大職工群眾在實際工作中都能以升田為榜樣，重實干、講實效，主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時，利用休息日，為不影響用戶正常用水，早4時30分上班，午間不休息，對凈水車間的錳砂進行了全面更換，不僅節(jié)省了資金，而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。維修隊在公司減員后，克服人員少，維修任務(wù)多的實際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務(wù)的按時完成，受到了職工群眾的一到好評。

根據(jù)州總工會和局工會的統(tǒng)一安排，一年來，我們在繼續(xù)開展“五個一”活動的同時還重點開展了以雙增雙節(jié)，三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動競賽活動，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮，今年我們在不間斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對主水廠的大型閥門進行了成功的維修更換，徹底打破過去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。

在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動中，我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，開展技術(shù)改造，克服浪費現(xiàn)象，對此我們充分發(fā)揮勞動模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過多方面的論證。xx年我們對供水車間尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進行了更換，取而代之地換上了新型高效節(jié)能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過去由于設(shè)計不合理造成的“大馬拉小車”現(xiàn)象，節(jié)約電費14000元，通過修舊利廢活動，修復閥門4個，節(jié)省材料費支出1200余元。

職工群眾是企業(yè)的主人，為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)“的落實，公司工會以職代會的形式3參與公司的決策和經(jīng)營，一年來公司工會共召開職代會三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎懲、經(jīng)營指標以及相關(guān)的責任等內(nèi)容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會職權(quán)的落實。同時我們還就職工關(guān)心的熱點，如福利待遇、經(jīng)營狀況、低保等問題進行全面公開，對職工關(guān)心的水費收繳標準進行長年的公開，主動接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。

職工是工會組織的服務(wù)對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發(fā)點和落腳點，一年來，我們以“溫暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們在經(jīng)常深入車間、班組的基礎(chǔ)上，利用星期天、節(jié)假日對重點困難職工進行重點走訪，及時了解他們生活中的實際困難，在走訪中，我們感到當前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長年不晉級，工資收入低，加之工資拖欠、老人有并孩子入托上學等因素造成生活困難。針對這種狀況，xx年春節(jié)前夕，我們在爭取局慰問金1000.00元的基礎(chǔ)上，又自籌資金1500.00元，對困難程度比較嚴重的26戶職工進行了慰問補助，幫助他們度難關(guān)。同時在今年上半年，我們還充分利用國家低保的優(yōu)惠政策，在充分調(diào)查，走訪的基礎(chǔ)上，對17戶35人的長補戶，進行了調(diào)整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時公司領(lǐng)導還與相對較困難的5戶職工結(jié)成幫扶對子，受到職工群眾的擁護，為企業(yè)減輕了負擔，穩(wěn)定了職工隊伍。

為活躍職工的文化生活，xx年我們在在資金短缺的情況下，先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開展了“辭舊迎新聯(lián)歡會”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱會，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動，用健康向上的文體活動占領(lǐng)每一位職工的心理陣地，筑起抵制防線。

自來水公司自xx年一月減員64人后，公司根據(jù)每個人的年齡、工作年限制定了相應的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟，堅持做到“三抓一落實”既：一抓宣傳、促進家庭經(jīng)濟的普及；二抓信息和技術(shù)指導，增強服務(wù)職能；三抓基礎(chǔ)研究，完善家庭經(jīng)濟的管理；一落實即落實家庭經(jīng)濟組織領(lǐng)導體系；通過三抓一落實工作的開展，公司家庭經(jīng)濟戶戶數(shù)由68戶增長到74戶，全年共為職工提供信息16條，為保證職工發(fā)展家庭經(jīng)濟提供了后助保障和支持。

自來水公司由于工作性質(zhì)決定，女工人數(shù)較多，占公司總?cè)藬?shù)三分之二，多數(shù)分布在泵房和營業(yè)等重要崗位，女工隊伍的好與壞直接關(guān)系到地區(qū)的供水和收費、關(guān)系到公司的經(jīng)濟效益。為了做好女工工作，我們在依照(勞動法)(婦女保護法)(中國婦女發(fā)展綱要)等法律，綱要依法維權(quán)的同時，認真做好女工自尊、自重、自愛教育，同時為了便至管理和交流，我們在配齊女工工作人員的基礎(chǔ)上，在女工相對集中的科、隊配備女負責人，隨時掌握女工的心態(tài)。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作，我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功賽、創(chuàng)最佳文明女工、文明家庭活動，通過一系列富有成效的措施、活動，充分調(diào)動了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項工作。

總結(jié)一年來的工作，我們感到雖然取得了一點點成績，但距上級工作組織的要求還存在一定距離，自身工作還存在著許多不足，比較明顯的表現(xiàn)在：一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務(wù)。二是車間、班組缺乏獨立活動能力，存在等待、觀望現(xiàn)象。這此缺點和不足力爭在今后的工作中逐步解決。

20xx年，公司工會在公司黨委和縣總工會的正確領(lǐng)導下，以黨中央指示的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實縣總工會工作會議精神，緊緊圍繞公司黨委的工作部署和公司全年的工作目標，結(jié)合工會自身特點，充分發(fā)揮職工的聰明才智，開拓進取，與時俱進，不斷強化自身建設(shè)，突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能，推進企業(yè)民主管理，推進職工素質(zhì)工程建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力和職工隊伍的戰(zhàn)斗力，為公司全面實現(xiàn)全年的工作目標作出了應有貢獻。

（一）加強民主管理，發(fā)揮工會組織的作用。工會從民主政治建設(shè)入手，在堅持實施各項企業(yè)民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，并就職工關(guān)心的熱點難點問題，積極搜集職工反映的問題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高職工住房公積金的比例，提高職工福利，維護職工的合法利益，充分調(diào)動了職工的生產(chǎn)積極性。

（二）落實和健全廠務(wù)公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和廠務(wù)公開制度的有關(guān)規(guī)定，建立和健全廠務(wù)公開制度，確定公開的內(nèi)容和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關(guān)鍵點、經(jīng)營管理和改革發(fā)展的難點予以公開，接受職工的監(jiān)督。

健全職代會制度是加強企業(yè)民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，充分發(fā)揮職代會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以職代會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。今年我們工會按照職工代表大會和工會會員代表大會規(guī)定的程序和要求，組織召開了20xx年度職工代表大會和工會會員代表大會。會議聽取和審議了公司。

工作報告。

及其公司財務(wù)收支情況報告、工會工作報告及其工會財務(wù)收支情況報告。會議期間收集和解答了職工提案，民主評議了公司領(lǐng)導班子成員，選舉產(chǎn)生了公司工會委員會。通過健全職代會制度，進一步促進了公司的民主管理。

我們工會立足于建設(shè)一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良”的總體要求，堅持黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，采取多種形式加強職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓，進一步提高了職工隊伍的綜合素質(zhì)。

（一）加強理論學習，采取多種形式開展政治教育。一是組織職工學習鄧理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神等；二是開展共產(chǎn)主義的理想教育，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，愛崗敬業(yè)；三是開展職業(yè)道德教育、法制教育，培養(yǎng)職工的法紀觀念。今年以來，我們工會按照公司黨委的部署，組織開展了黨的十七精神學習活動。通過開展“黨的xx大精神學習活動，有效地提高了干部職工的法紀觀念和思想政治水平，進一步促進了隊伍整體素質(zhì)的提高。與此同時，為使職工適應縣場經(jīng)濟的形勢，以認真的態(tài)度積極參與公司的改革，我們工會組織了職工上職業(yè)道德教育課，開展改革的討論，開展國內(nèi)外形勢教育，增強危機感和緊迫感，增強競爭意識，為公司的改革從思想上做好準備。

的業(yè)務(wù)培訓計劃，培訓計劃從指導思想、培訓目的、培訓內(nèi)容、培訓要求等方面進行了規(guī)范，使培訓工作制度化、系統(tǒng)化、合理化，確保培訓工作有序進行。在實際工作中，我們積極組織職工大力開展崗位練兵、在崗學習活動和參加各種培訓班，組織職工學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)操作技能，并開展業(yè)務(wù)技能競賽和爭創(chuàng)業(yè)務(wù)能手活動，取得了較好的效果。通過業(yè)務(wù)培訓，進一步提高了職工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)操作能力，促進了隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

我們工會本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心職工的生活、認真解決職工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。一是堅持定期組織職工進行體驗，使職工能及時了解自己的健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時醫(yī)治，保障職工的身體健康。二是組織職工參加各種有益的文體活動，如籃球賽、乒乓球賽、野外活動和各種文藝活動，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。三是搞好職工的福利。我們在繼續(xù)搞好職工食堂建設(shè)的同時，積極想方設(shè)法完善各種文體活動設(shè)施，方便了職工開展各種文體活動。四是關(guān)心職工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現(xiàn)矛盾糾紛必訪，使職工切實感到集體的關(guān)懷和溫暖，增強了工會的凝聚力。

我們工作雖然取得一定成績，但也存在一些問題，這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進和解決。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇九

工會在上級工會和公司黨委的正確領(lǐng)導下，認真學習貫徹“工會法”、“勞動法”等法律法規(guī)，牢記“促進企業(yè)發(fā)展，維護職工權(quán)益”的工會工作使命，緊緊圍繞“平穩(wěn)應對經(jīng)濟政策新變化，積極尋求企業(yè)發(fā)展新突破”的工作中心，及時調(diào)整工作思路，努力探索工會工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的融合點和服務(wù)點，突出*和服務(wù)職能，扎實有序地開展“建家”活動。充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，有效地促進了企業(yè)的改革和發(fā)展，較好地履行了工會的各項職能。

(一)完善民主管理制度，深化廠務(wù)公開。

加強企業(yè)民主管理，有利于職工的政治思想穩(wěn)定，有利于構(gòu)建和諧企業(yè)。201*年，公司工會緊緊圍繞“立足*，服務(wù)全局”的工作思路，不斷完善民主管理制度和渠道，注重職工參與的積極性和主動性，進一步發(fā)揮工會民主管理的職能和作用。

隨著公司的快速發(fā)展，員工隊伍不斷壯大，工會結(jié)合公司每年的招工情況，敞開大門、主動服務(wù)，廣泛吸納新人員加入工會，使公司的員工入會率始終保持在98%以上。同時，健全了規(guī)章制度，明確了委員的分工，使工會的基礎(chǔ)建設(shè)到位，組織網(wǎng)絡(luò)健全，確保各項工作運轉(zhuǎn)正常。

維護職工合法權(quán)益是工會的基本職責。公司依據(jù)“勞動法”、“工會法”、“勞動合同法”的要求，及時與全體員工簽訂勞動合同，足額為全體職工交納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等“五金”，使員工最基本的權(quán)益得到有效保障。為了真正做到企業(yè)發(fā)展與職工利益二者兼顧，真正形成和建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，工會代表職工定期與企業(yè)簽訂了集體勞動合同。合同內(nèi)容涵蓋了勞動用工、工作時間和休假時間、勞動報酬、保險福利、勞動保護、安全衛(wèi)生及職工培訓等內(nèi)容。為了保障女職工的特殊權(quán)益，公司工會依據(jù)《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》、《女職工勞動保護規(guī)定》等法規(guī)，與公司簽訂了《女職工權(quán)益保護專項合同》，有效的落實了女職工經(jīng)、孕、產(chǎn)、哺乳等“四期”特殊權(quán)益，率先在企業(yè)中實行了女職工產(chǎn)前2個月、產(chǎn)后3個月的休假制度。為了保障員工的身體健康，公司每年定期對全體員工進行身體健康檢查，每兩年對女職工進行婦科病普查，并及時把檢查結(jié)果反饋到個人，督促體檢有異常的人員及時復檢、及早治療。為提高廣大員工的健康意識，普及健康知識，我們有針對性的聘請醫(yī)療專家，購買健康知識掛圖和書籍，舉辦健康知識講座等，收到了良好效果。近年來，公司每年在此項活動中的投入都在10萬元以上。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作，我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功、創(chuàng)文明女工，好媳婦、好公婆的評選等，通過一系列富有成效的措施、活動，充分調(diào)動了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項工作。

(三)深化勞動技能競賽，改進活動方式。

企業(yè)的發(fā)展是維護職工權(quán)益的最終保障，也是實現(xiàn)員工體面勞動的根本途徑。發(fā)揮員工的聰明才智，團結(jié)組織職工投身企業(yè)建設(shè)，促進企業(yè)發(fā)展是工會工作的一項重要內(nèi)容。企業(yè)的快速發(fā)展，關(guān)鍵在于職工素質(zhì)的全面提高。開展技術(shù)比武，崗位練兵，技改創(chuàng)新，發(fā)明創(chuàng)造，不斷提高廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，是開展此項工作的有效手段。我們遵照上級工會的有關(guān)精神，結(jié)合公司出臺的技術(shù)革新，合理化建議獎勵，評聘工人技師的一系列活動，在公司內(nèi)積極廣泛開展“崗位技術(shù)比賽”、“安康杯”安全生產(chǎn)知識競賽、“女職工合法權(quán)益保護”知識競賽、“這個我拿手”烹調(diào)技能比賽等多形式、多領(lǐng)域的競賽活動，并及時對優(yōu)勝人員進行精神和物質(zhì)鼓勵，激勵廣大職工敬業(yè)愛崗、學業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)、搞革新、出成果。廣泛開展的競賽活動使一大批勞動模范、技術(shù)能手、工人技師脫穎而出，今年報批市“五一”勞動獎?wù)乱幻?市“技術(shù)能手”一名，市勞動競賽先進集體、市節(jié)能減排競賽先進單位、縣“首席員工”兩名，公司聘任高級工人技師五名，特聘技師五名、工人技師一百零二名，為爭得了榮譽和形象，使員工學有榜樣，趕有目標，有效地提升了全體員工的思想素質(zhì)和技術(shù)水平，促進了快速發(fā)展。在開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工”的活動中，員工的學習積極性得到很大提高。幾年來，全公司職工通過自學考試，獲得大專以上文憑的已突破500人，取得初級以上專業(yè)職稱資格的132人，中級職稱85人，高級職稱6人，從而使公司整體知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高。

(四)關(guān)心職工生活提高員工福利開展親情溫暖活動。

為了解決員工的住房難問題，公司先后投資興、改建了等五處公寓小區(qū)，較好的解決了部分距家較遠而且暫時無力購房員工的實際困難。隨著公司的快速發(fā)展，公司引進的科技人員越來越多。為解決他們的后顧之憂，使科技人員安居樂業(yè)，在總經(jīng)理的指示和多次親臨指導下，正式啟用，132套單元房內(nèi)，由公司統(tǒng)一配備的桌、椅、床、被、沙發(fā)、液化氣等生活用品一應俱全，分戶安裝的多媒體、有線電視插座，為科技人員的業(yè)余學習娛樂創(chuàng)造了條件，使廣大科技人員安心居住，安心工作。201*年度累計分配職工宿舍132間，安排職工、新進大學生住宿達200余人次，同時安排工作人員對公寓樓的燈具進行了統(tǒng)一的排查、維修、更換，確保公司員工的平穩(wěn)入住。

為使員工感受到x大家庭的溫暖，每逢節(jié)慶，公司都會精心為員工組織、發(fā)放福利。夏季降溫糖、一件營養(yǎng)奶，夏季消暑清涼茶、解暑西瓜，中秋節(jié)月餅、春節(jié)年貨及節(jié)慶補貼，無不使員工感到貼心的溫暖和榮為‘宛藥人’的幸運。

在董事長的關(guān)心下，20xx年11月公司執(zhí)行重大家事慰問制度，提高了慰問的金額標準，規(guī)范了操作程序。這些年，針對職工婚喪嫁娶，天災人禍，生病住院，三色信封送去了公司的貼心關(guān)愛和真摯問候，201*年度重大家事慰問289人次，慰問金達到12萬余元。

根據(jù)縣總工會的工作部署要求，今年對因特殊原因造成家庭困難的員工重新建立困難職工檔案共計60份，并提供電子版?zhèn)浞?，困難檔案建立規(guī)范，多次得到縣工會幫扶中心的贊揚。幫扶工作積極主動，多方面、多渠道和縣總工會溝通，通過層層把關(guān)篩選，在有限的名額中爭取得到最多的救助。201*年底得到縣工會雙節(jié)送溫暖救助35人，201*年勞模救助4人、金秋助學1人、國慶大病救助2人，年底雙節(jié)送溫暖安度好晚年，處處體現(xiàn)x大家庭的溫暖。上報33人，憑著公平、公正的心態(tài)，深入了解，使救助真正做到雪中送炭，而不是錦上添花。201*年底公司對重大疾病特困職工59人進行救濟補助，金額達56000元;雙節(jié)期間對30名退休老職工到家慰問，把年終福利送回家，傾聽他們聲音，關(guān)心他們過好節(jié)，養(yǎng)好身.

(五)精心組織活動豐富企業(yè)文化。

現(xiàn)代企業(yè)的成功，需要與其發(fā)展相適應的文化為依托。精神文明建設(shè)是工會工作的重要內(nèi)容之一。積極開展豐富多彩的文體活動，滿足職工精神文化的需要，增進職工身心健康，使職工以飽滿的熱情和充沛的體力，完成工作任務(wù)是工會工作的一項主要職責，也是工會開展工作，聯(lián)系職工、凝聚人心的重要方式。今年我們舉辦了群眾基礎(chǔ)強，波及面廣，參與人數(shù)多的拔河比賽，600多人參與的活動現(xiàn)場，充分展示了我們職工的健康和自信。

201*年3月27日至31日，我們又組織201*年度公司勞動模范一行77人到觀光旅游。祖國的深厚文化底蘊和壯麗的大好河山深深地留在了勞模們的腦海中，大家紛紛表示，對公司給予的榮譽和獎勵非常感謝，對公司工會旅行全程的精心安排非常滿意，今后將把更大的熱情投入到工作中去，加倍努力工作，來回報公司，以自己的言傳身教來帶動身邊的員工，為完成公司201*年各項經(jīng)營任務(wù)再立新功。

各項活動的舉辦不僅活躍了職工的文化生活，陶冶了情操，又使員工的身體得到了鍛煉。與此同時，我們牢記服務(wù)職能，緊跟企業(yè)步伐，籌劃傳統(tǒng)大型文藝演出，誕辰的祭拜活動，氣氛的烘托和造勢，都有工人俱樂部所組織的退休職工參加的多種民俗文化活動，自編自演節(jié)目30余個，多次參加重大演出，受到上級領(lǐng)導的高度評價和贊譽，成為文化領(lǐng)域里的一個亮點。

為了豐富職工業(yè)余文化生活，引導良好的業(yè)余生活愛好，公司投資200萬元改造建設(shè)了職工書屋，游藝室，浴室，醫(yī)務(wù)室，組建文化娛樂中心，并制定了相應的管理制度與工作職責，配備專人進行科學管理。今年9月工會在改建的公司室內(nèi)羽毛球館正式建成，館內(nèi)設(shè)施齊全，環(huán)境舒適，成為大家休閑娛樂的好去處。游藝室內(nèi)桌球、乒乓球、腹肌器、啞鈴、呼啦圈、跳繩、軍棋、象棋一應俱全，今年新增乒乓球桌一臺，請專業(yè)運動器材維修商對桌球等器械進行維修保養(yǎng)，棋牌室更換新桌椅;職工書屋配備圖書、雜志五千余冊，內(nèi)容涵蓋中外文學、企業(yè)管理、法律法規(guī)、健康保健、名人傳記，工具書等多種集知識性、娛樂性于一體的書籍。今年新建成的電子閱覽區(qū)，共有新型電腦3臺，相應硬件設(shè)施3套，可實現(xiàn)網(wǎng)上閱覽電子圖書、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、觀看光盤出版物、視頻學習等。閱覽區(qū)內(nèi)高標準配備波浪書架，閱覽桌椅，暖氣空調(diào)等設(shè)施，為員工創(chuàng)造了舒適的讀書學習環(huán)境。到游藝室來健身、游玩，到職工書屋來讀書學習，現(xiàn)已成為x員工業(yè)余時間的最愛。并倡議4月定為公司讀書月，在職工中開展以“讀書、創(chuàng)新、爭先、提升”為主題的讀書月活動。倡議職工堅持每天讀書一小時，每月讀一本好書，通過開展讀書知識競賽、讀書會、讀書演講、讀書論壇等多樣活動，引導職工“愛讀書、讀好書”，擴大公司職工書屋的社會影響力，為公司企業(yè)文化建設(shè)添磚增瓦，反映了獨有的文化特色。

(六)嚴格程序規(guī)范，加強經(jīng)費管理。

按照《工會法》規(guī)定，我們積極依法足額交納工會經(jīng)費，科學管理使用工會經(jīng)費。在收好、管好、用好工會經(jīng)費的工作中做到制度健全，帳目清楚，使用合理，而且還及時、完整的編制上報各類資產(chǎn)統(tǒng)計表，保證了工會資產(chǎn)的完全、完整和保值增值。在shangji工會經(jīng)審組的年度審計中，認為符合工會財務(wù)要求，收支合理，審計合格。201*年度總收入元，總支出元，加上年結(jié)余元，工會經(jīng)費為元。

工會工作，服務(wù)為本。我們要積極維護職工的合法權(quán)益，要把職工的冷暖放在心上，以困難職工為重點對象，盡力量解決職工生活工作中的問題和困難，使職工親身感受到企業(yè)的溫暖。同時，讓職工可以通過各種渠道充分的發(fā)表意見，交流看法，提高職工對企業(yè)的關(guān)注，讓職工感受到自己在企業(yè)中的地位和作用，從而更好的服務(wù)于公司。

過去一年的工會工作，我們付出了辛勤的努力，也取得了可貴的成績。所有這些成績的取得，都離不開董事長、總經(jīng)理對工會工作的重視和支持，離不開各職能部門的通力配合，更離不開廣大一線職工的積極參與。與此同時，我們也收獲了更多的經(jīng)驗教訓。如何更好地服務(wù)大局、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工;如何能夠使工作更具有系統(tǒng)性、針對性，能夠及時結(jié)合公司的發(fā)展和職工關(guān)注的熱點問題開展工作;如何能夠讓工作手段多元化，有沒有更完善的方法和途徑。我們將在今后的工作中不斷探討、摸索，逐步地加以改進和提高。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇十

20__年以來，在公司領(lǐng)導和上級工會的正確領(lǐng)導下，在公司全體員工的大力支持與積極配合下，工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設(shè)，按照年初制定的工作計劃，結(jié)合自身特點，充分調(diào)動職工的聰明才智，銳意進取、開拓創(chuàng)新，全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進了企業(yè)民主管理、提升了職工文化素質(zhì)、加強了企業(yè)文化建設(shè)、推動了公司經(jīng)濟發(fā)展，增強了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的工作開展情況匯報如下：

一、加強政治理論學習，提高工會干部素質(zhì)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀律、有創(chuàng)新的“六有”員工隊伍，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，工會與行政密切配合，積極開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現(xiàn)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和新政策等隨時組織培訓，使員工在第一時間了解新技術(shù)、新知識、新政策，并通過學習評比，促進員工自覺學習，爭相用先進的文化武裝自己，用先進的知識填充自己，用先進的理念更新自己，使得員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學習走向正規(guī)。

二、參與企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

積極參與各項經(jīng)濟工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導決策提供依據(jù)，使企業(yè)更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn);開展獻計獻策活動，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動公司持續(xù)健康發(fā)展。

三、積極開展勞動競賽，為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè)。

工會圍繞著公司勞動競賽活動的目標要求，積極做好員工思想教育工作，教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過周例會、員工大會等形式及時通報勞動競賽進展情況，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務(wù)知識熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強，窗口服務(wù)水平得到進一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。

四、落實“關(guān)心”二字，維護員工切身利益，增強企業(yè)凝聚力。

工會干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關(guān)心做到“家”,利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。通過“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及元旦春節(jié)的節(jié)日慰問工作和困難職工的定期走訪慰問，真正使組織的溫暖、領(lǐng)導的關(guān)懷送到了職工的`心坎。同時，工會積極組織各項文體活動，豐富員工業(yè)余生活。今年為慶祝公司成立十周年，舉辦了“羽毛球比賽”、“卡拉ok比賽”等文體活動，領(lǐng)導到一線員工都積極參與活動，充分展示了__移動員工朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌。

五、響應集團號召，積極參與慈善事業(yè)。

今年，在市公司團委地倡議下，團支部舉辦了“愛心共圓大學夢”地愛心捐贈活動，共籌集愛心款3250元?？h公司黨支部領(lǐng)導也非常重視本次活動，親自陪同團支部到各大學校了解貧困學生情況，將捐贈地3250元愛心款資助給__中學應屆畢業(yè)貧困生廖玉珍同學，用實際行動幫助和解決她入學地燃眉之急。

回首過去，展望未來，在新地一年里，我們將繼續(xù)圍繞中心、服務(wù)大局，從微笑服務(wù)走向用心服務(wù)，從簡單服務(wù)走向知識服務(wù)，從根本上為客戶解決實際問題。進一步加大企業(yè)效能建設(shè)力度，推進服務(wù)窗口評議工作地開展。繼續(xù)做好員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓工作，切實提升員工業(yè)務(wù)水平。繼續(xù)接受和依靠黨地領(lǐng)導，在行政地支持下，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項協(xié)調(diào)工作，為發(fā)展做出貢獻。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇十一

xx年，我們公司工會在公司黨委和市總工會的領(lǐng)導下，以黨的xx屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實市總工會工作會議精神，緊緊圍繞公司黨委的工作部署和公司全年的工作目標，結(jié)合工會自身特點，充分發(fā)揮職工的聰明才智，開拓進取，與時俱進，不斷強化自身建設(shè)，突出*、參與、創(chuàng)新職能，推進企業(yè)民主管理，推進職工素質(zhì)工程建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力和職工隊伍的戰(zhàn)斗力，為公司全面實現(xiàn)全年的工作目標作出了應有貢獻。

一、加強“職工之家”的建設(shè)，積極開展創(chuàng)建合格“職工。

之家”活動。

我工會按照《合格“職工之家”標準》的要求，加緊了“職工之家”的建設(shè)。一是健全組織，加強領(lǐng)導。工會成立了創(chuàng)建職工之家工作的領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組組長由工會主席李志偉同志擔任。成員由張昭統(tǒng)、袁大海、李雄、陳松福等組成。由領(lǐng)導小組統(tǒng)一組織領(lǐng)導開展創(chuàng)建“職工之家”的工作。二是落實責任，明確分工。為加強對創(chuàng)建“職工之家”工作的組織領(lǐng)導，建立了工作責任制，對領(lǐng)導小組成員進行了分工，明確了各成員在創(chuàng)建“職工之家”工作中的職責和任務(wù)，進一步加強了工會對創(chuàng)建“職工之家”工作的組織領(lǐng)導。三是積極爭取黨委和公司行政的重視和支持。在工作中堅持定期向黨委匯報工作，重大問題及時向黨委請示匯報，將工會工作納入公司的目標管理責任制管理的范圍，與公司的黨建工作、業(yè)務(wù)工作同計劃、同部署、同考核，形成了齊抓共管的局面，使工會的建家活動得以順利開展。

二、健全企業(yè)民主，積極維護職工的合法利益。

（一）加強民主管理，發(fā)揮工會組織的作用。工會從民主政治建設(shè)入手，在堅持實施各項企業(yè)民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，并就職工關(guān)心的熱點難點問題，積極搜集職工反映的問題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高職工住房公積金的比例，提高職工福利，維護職工的合法利益，充分調(diào)動了職工的生產(chǎn)積極性。

（二）落實和健全廠務(wù)公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和廠務(wù)公開制度的有關(guān)規(guī)定，建立和健全廠務(wù)公開制度，確定公開的內(nèi)容和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾和滋生*的關(guān)鍵點、經(jīng)營管理和改革發(fā)展的難點予以公開，接受職工的監(jiān)督。

三、健全職代會制度，促進民主管理。

健全職代會制度是加強企業(yè)民主管理的有效手段。我們工會以加強制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，充分發(fā)揮職代會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以職代會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。今年2月10日，我們工會按照職工代表大會和工會會員代表大會規(guī)定的程序和要求，組織召開了xx年度職工代表大會和工會會員代表大會。會議聽取和審議了公司工作報告及其公司財務(wù)收支情況報告、工會工作報告及其工會財務(wù)收支情況報告。會議期間收集和解答了職工提案，民主評議了公司領(lǐng)導班子成員，選舉產(chǎn)生了公司工會第七屆委員會。通過健全職代會制度，進一步促進了公司的民主管理。

四、積極開展思想和業(yè)務(wù)教育，提高職工隊伍的整體素質(zhì)。

我們工會立足于建設(shè)一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良”的總體要求，堅持黨的xx屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，采取多種形式加強職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓，進一步提高了職工隊伍的綜合素質(zhì)。

（一）加強理論學習，采取多種形式開展政治教育。一是組織職工學習理論、“三個代表”重要思想和黨的xx屆四中全會精神等；二是開展共產(chǎn)主義的理想教育，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，愛崗敬業(yè)；三是開展職業(yè)道德教育、法制教育，培養(yǎng)職工的法紀觀念。我們工會按照公司黨委的部署，分別組織開展了學習“兩個條例”活動和黨的xx屆四中全會精神學習活動。通過開展學習“兩個條例”活動和“黨的xx屆四中全會精神學習活動，有效地提高了干部職工的法紀觀念和思想政治水平，進一步促進了隊伍整體素質(zhì)的提高。與此同時，為使職工適應市場經(jīng)濟的形勢，以認真的態(tài)度積極參與公司的改革，我們工會組織了職工上職業(yè)道德教育課，開展改革的討論，開展國內(nèi)外形勢教育，增強危機感和緊迫感，增強競爭意識，為公司的改革從思想上做好準備。

訓工作有序進行。在實際工作中，我們積極組織職工大力開展崗位練兵、在崗學習活動和參加各種培訓班，組織職工學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)操作技能，并開展業(yè)務(wù)技能競賽和爭創(chuàng)業(yè)務(wù)能手活動，取得了較好的效果。通過業(yè)務(wù)培訓，進一步提高了職工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)操作能力，促進了隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

五、健全工會內(nèi)部組織機構(gòu)和機制，增強工會的活力。

在健全工會內(nèi)部組織機構(gòu)和機制方面，我們主要做了如下幾方面工作：一是健全和完善工會組織的選舉制度。今年2月10日，我們工會按照工會會員代表大會規(guī)定的程序和要求，召開了xx年度工會會員代表大會，選舉產(chǎn)生了公司工會第七屆委員會、女工委員會和工會經(jīng)費審查委員會成員，完成了各換屆選舉工作，健全了工會組織的管理機構(gòu)。二是建立會員代表大會代表常任制、工會領(lǐng)導班子民主決策制度、會員代表民主評議工會領(lǐng)導人制度、工會干部的崗位責任制等制度。三是嚴格工會財務(wù)管理，按規(guī)定收好、管好、用好工會經(jīng)費，加強工會經(jīng)費的審查和監(jiān)督。對工會會費實行了定期公開和審查制度。

六、積極為職工辦好事辦實事，增強工會的凝聚力。

我們工會本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心職工的生活、認真解決職工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。一是堅持定期組織職工進行體驗，使職工能及時了解自己的健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時醫(yī)治，保障職工的身體健康。二是組織職工參加各種有益的文體活動，如籃球賽、乒乓球賽、野外活動和各種文藝活動，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。三是搞好職工的福利。我們在繼續(xù)搞好職工食堂建設(shè)的同時，積極想方設(shè)法完善各種文體活動設(shè)施，方便了職工開展各種文體活動。四是關(guān)心職工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現(xiàn)矛盾糾紛必訪，使職工切實感到集體的關(guān)懷和溫暖。我們工會干部走訪慰問離退及困難職工25人次，給生活困難的職工發(fā)放了慰問品、慰問金價值5300元，使職工切實感受到集體的溫暖，增強了工會的凝聚力。

我們工作雖然取得一定成績，但也存在一些問題，主要是工會組織的文體活動還不多，職工之家的硬件設(shè)施有待進一步完善，這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進和解決。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇十二

xx年，公司工會在總廠工會及公司黨支部的領(lǐng)導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以努力完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)為目標，充分發(fā)揮橋梁紐帶、參謀助手作用，組織和引導員工支持公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定，深入貫徹落實廠九屆三次職代會精神，發(fā)揚“傳承、拼搏、務(wù)實、求強”的風尚，動員和組織廣大員工解放思想，振奮精神，堅定信心，頑強拼搏，為公司全面完成xx年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)做出了應有的貢獻。

為了總結(jié)成績與經(jīng)驗，分析不足，找準差距，做好明年工作安排，現(xiàn)對一年來的工作完成情況進行總結(jié)并暨xx年的工作進行安排。

一、指導思想和工作重點。

指導思想：全面貫徹黨的xx大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不折不扣貫徹執(zhí)行國家法律及總廠經(jīng)營方針，立足實際，以“挖潛增效、控虧增盈”為中心，以自主創(chuàng)新建功立業(yè)為主線，圍繞企業(yè)生產(chǎn)抓活動，推進企業(yè)民主管理，突出維護員工權(quán)益，深化職工之家建設(shè)，不斷加強自身建設(shè)，增強活動動力，團結(jié)凝聚員工，努力促進企業(yè)全面完成生產(chǎn)任務(wù)。

工作重點：一是高高揚起“工人先鋒號”的旗幟，組織員工開展各類勞動競賽，彰顯工人階級主力軍作用;二是根據(jù)公司實際，認真組織開展開展以“六賽”(即賽成本，降消耗;賽產(chǎn)量，奪第一;賽質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì);賽安全，零事故;賽紀律，爭先鋒;賽精神，比貢獻。)為主題的勞動競賽活動，大力提升企業(yè)精神文明建設(shè)水平;三是切實發(fā)揮橋梁紐帶作用，為促進企業(yè)發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的工作氛圍與生產(chǎn)環(huán)境;四是認真履行職能，不斷加強自身建設(shè)，始終站在黨支部助手、行政伙伴的位置，融入企業(yè)生產(chǎn)、改革和發(fā)展抓工建;五是推進企業(yè)文化建設(shè)，工會組織要培育員工廣為認同的價值觀，規(guī)范員工行為，豐富員工的文化生活。

二、“建家”情況概述。

(一)、組織建設(shè)。

1、現(xiàn)況解到。

公司現(xiàn)有員工人(含臨時用工)，其中：正式員工人，臨時用工人。建立車間級分會個，工會小組個，設(shè)立工會小組長人，工會勞動保護監(jiān)督員人，工會小組勞動保護監(jiān)督員人。合格職工之家個，合格職工小家個。

2、制度建設(shè)。

建立健全了工會工作制度個，工會崗位責任制8個，民主管理網(wǎng)絡(luò)圖及民主管理制度5個，工會勞動保護監(jiān)督檢查工作制度，建立了學習制度個。制度的建立健全，為工會各項工作的順利開展，奠定了基礎(chǔ)。

(二、)日常工作。

1、制定了《華新公司xx年工會工作計劃》，各項工作有計劃、有步驟的開展。

2、貫徹落實廠九屆三次職代會精神，廠工會工作會議精神，廠第四屆代表大會第三次會議上所作的兩委工作報告以及經(jīng)濟活動分析會議精神。

3、定期向總廠工會報送“貴州鋁廠各二級工會月報表”、“安康杯”競賽活動季報表、“宣教工作季報表”以及各類統(tǒng)計報表和工作小結(jié)。

4、夯實基礎(chǔ)工作，建立健全了《班組建設(shè)臺帳》、二級工會工作臺帳及工會小組工作臺帳。

5、組織完成了上級工會安排的各項臨時任務(wù)。

(三)、民主管理。

1、建立了民主管理網(wǎng)絡(luò)及民主管理制度，堅持每月或不定期召開工會委員會工作會議，及時傳達總廠工會工作部署、小結(jié)當月工作完成情況、討論和安排下月工作計劃等。

2、堅持廠務(wù)公開，疏通民主管理渠道，營造民主管理氛圍。廠務(wù)公開實施細則全面具體、操作性強;臺帳記錄全面、規(guī)范、及時，定期公布主要或重大事項。

(四)、群眾生產(chǎn)工作。

1、以“安康杯”競賽活動促安全。

一是加強安全生產(chǎn)管理，層層簽定安全責任書，建立健全了安全互聯(lián)網(wǎng)。

二是舉辦了二期安全知識培訓及工會勞動保護監(jiān)督員培訓。

三是在員工中組織開展了“危機來臨我為企業(yè)做點啥”金點子征集活動。共征集“金點子”條。其中，已采納并已實施完成項，已采納并正組織實施的有項;提交總經(jīng)理辦公會討論的有項。

四是組織開展了“查隱患、杜誤操、保安全、促生產(chǎn)”的自查自糾活動，努力做到“四不傷害”，形成“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的良好安全氛圍。

五是結(jié)合班組開展“六賽”活動中的“賽安全，零事故”競賽目標，將親情文化、企業(yè)文化融入安全生產(chǎn)之中，避免“我說你聽”大道理滿堂灌的情況，而是通過親情感染、寓教于樂以及交流討論等方式，使大家主觀上真正建立安全意識、接受安全教育。用喜聞樂見的形式，激發(fā)渴望安全生產(chǎn)、家庭平安之情，從而確保實現(xiàn)了“六個0”的競賽活動目標。

2、以勞動競賽活動降本增效。

一是堅持科技創(chuàng)新，大力開展技術(shù)革新活動。充分發(fā)揮員工的聰明才智，共進行小改小革項項，創(chuàng)經(jīng)濟價值萬余元。

二是根據(jù)廠工會《關(guān)于在中鋁貴州企業(yè)班組開展“五賽”勞動競賽活動的通知》精神，結(jié)合公司實際，在全公司范圍內(nèi)開展以“六賽”(即賽成本，降消耗;賽產(chǎn)量，奪第一;賽質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì);賽安全，零事故;賽紀律，爭先鋒;賽精神，比貢獻。)為主題的勞動競賽活動。通過“六賽”，產(chǎn)值產(chǎn)量均有不同程度的提高，工業(yè)用煤、電、水的單位產(chǎn)品成本大大降低，平均每噸比上年下降了約元。綜合能耗有了較大幅度降低，平均降低成本%以上。同時，精心制作了以“控虧增盈、班級先行”為目標的“六賽”活動成果幻燈片。組織參加了“控虧增盈、班級先行”推進會暨“金牌員工表彰大會，本公司在會上進行了題為《簽約員工的華彩人生》幻燈片經(jīng)驗交流。

三是為了確保xx年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成，響應廠工會提出的“大干100天，以控虧增盈的優(yōu)異成績向建國60周年獻禮”活動的倡議，結(jié)合本公司實際，至6月起，在全公司范圍內(nèi)開展了為節(jié)能降耗作貢獻的“大干100天”活動。通過活動的開展，緊緊抓住本公司生產(chǎn)過程中能耗大、消耗高、效率低等薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動員工積極開展技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)革新等技術(shù)創(chuàng)新活動，降低了綜合能耗，提高了產(chǎn)值產(chǎn)量，為公司降低經(jīng)營成本、獲得三季度“流動紅旗”單位做出了應有的貢獻。公司因此獎勵各車間及生產(chǎn)經(jīng)營部所屬的兩個輔助班組各元。

3、工團組織攜手促生產(chǎn)。

一是根據(jù)公司生產(chǎn)之所急，工團組織充分抓住生產(chǎn)間隙，聯(lián)合開展了多次義務(wù)勞動及降本增效競賽活動：協(xié)助車間做好生產(chǎn)前的準備工作，對直供電解鋁液主干道進行清理，確保道路暢通;對生產(chǎn)場地里的原有產(chǎn)品及物品進行合理堆放，以便擴大產(chǎn)品的堆放空間;對主要設(shè)備進行清洗與維護，以保證主體設(shè)備的正常運行;對室外護欄進行除銹、刷漆，以確保車間外觀的整潔與安全;對待機室、工作間等輔助設(shè)施進行清掃整理，共建美好的內(nèi)部環(huán)境。工團活動得到了行政的高度肯定與贊賞。

二是為了支持生產(chǎn)一線生產(chǎn)工人戰(zhàn)高溫、斗酷暑，堅決打贏控虧增盈攻堅戰(zhàn)，工會與團支部聯(lián)合組織送清涼到崗位活動。連續(xù)三天把自制的清涼冰粉送到迎著陣陣熱浪，堅守崗位的三班倒工人手中。工團組織把清涼送給員工的同時，把酷暑中的和風與關(guān)愛也送給了員工。

三是助推“安全生產(chǎn)月”活動的有效開展。在“安全生產(chǎn)月”及“六·五”世界環(huán)境日活動期間，工團組織開展形象生動、視覺鮮活的予以表現(xiàn)的安全知識趣味答題賽活動?；顒又饕詧D例、警示標記、安全常識問答等形式的展示、解說和討論，通過寓教于樂以及交流討論等方式，一些不識字的員工也能對“安全常識”的內(nèi)涵一目了然，從而加強了宣傳教育的針對性和實效性，增強了感染力和說服力，變抽象為具體，變空泛為實在，力求在內(nèi)容上求深、方式上求活、氛圍上求濃、效果上求實，使“安全生產(chǎn)月”活動入耳、入眼、入腦、入心，從而確?！百惏踩?，零事故”目標的實現(xiàn)。

四是為了喜迎建國60周年，烘托節(jié)日氛圍，工團組織開展了以愛國主義知識、三大規(guī)程、工會勞動保護監(jiān)督檢查及青安崗為主要內(nèi)容的知識搶答賽。通過競賽，加強了愛國主義教育，加深了對工會勞動保護監(jiān)督檢查及青安崗主要內(nèi)容的了解。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

回首過去，是為了更好地面向未來。每一次具體實踐，都有成績與失誤、經(jīng)驗與教訓，及時總結(jié)就會及時取得經(jīng)驗教訓，提高認識和工作技能。那么今天小編在這給大家整理一下2022年公司客服部工作總結(jié)，我們一起看看吧!

時間過得很快，時間總是感到短暫，上邊年的時間已經(jīng)過去，經(jīng)過我們客服部全體的共同努力，我們部在上半年中做好了我們的工作，在這里對這段時間工作進行匯總。

我們客服部是與客戶直接打交道的部門，在工作中很多的工作事情都是以服務(wù)客戶，和客戶溝通為主，幫助客戶解決問題，在這過程中我們所說的每一句話都會帶來不同的后果，給客戶不同的感受，我們部門有很多的員工都是新加入的，在服務(wù)客戶方面沒有多大的經(jīng)驗，與客戶溝通大多數(shù)都是隨意的去自己瞎編，帶給客戶的感受也是非常不好的，客戶體驗不好服務(wù)就跟不上，我們部針對這些問題對員工進行培訓指導，利用一段工作時間培訓，我們培訓會先通知大家讓大家做好準備，并在大家中選出優(yōu)秀的服務(wù)案例切入指導，根據(jù)客戶的滿意程度來選擇，通過真實的案例讓員工有代入感，知道明白自己要做的事情，有明確的方法和思路，讓大家能夠在服務(wù)客戶的時候有章法，有規(guī)律。并且還會在培訓時進行內(nèi)部經(jīng)驗分享，把優(yōu)秀的案例編程話術(shù)，把好提供給大家使用。經(jīng)過部門的大力培養(yǎng)，我們部門在服務(wù)客戶的時候取得了非常不錯的成績，客戶滿意度也大大增加，服務(wù)效率也是有明顯的提升，為員工提供了很好的學習環(huán)境，也使得服務(wù)工作能夠順利有序的進行。

二、提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)的最終目的是是讓客戶滿意，客服就是客戶服務(wù)的意思，在上半年中為了能夠提升客戶服務(wù)的質(zhì)量我們經(jīng)常會采取，一些簡單的問候，比如早上的時候來一句早上好，晚上送一句晚安，讓客戶感到我們的服務(wù)是無微不至的是貼心，用心的，主要通過微信，qq，短信等方式發(fā)送，在這過程中也要考慮很多問題，如果發(fā)送的時間不當反而會弄巧成拙，變成騷擾，這些都需要根據(jù)具體情況來定，針對客戶售前售后我們的態(tài)度始終是保持這一致，不做殺雞取卵的事情，因為有的客戶還會再次購買從而產(chǎn)生復購，這是非常好的，只有服務(wù)到位，做好客服才會讓客戶認同也愿意再次購買。對客戶的問題會第一時間解決第一時間回復，如果因為有事不能及時解決會和客戶溝通采取折中的辦法讓客戶滿意為止，對于客戶的各種投訴也總是抱著歉意的態(tài)度去安撫客戶，去幫助他解決問題，而不是因為他投訴就對客戶懷恨在心，把客戶晾在一邊，很多時候口碑是通過一點一滴積累起來的想要得到好的口碑就需要無微不至的關(guān)懷，用心，用誠懇，用誠信去服務(wù)，通過不斷的努力我們部半年間服務(wù)水平，明顯提升，客戶好評不斷，復購率也提高了很多。

上半年的工作過程中我部的努力在工作中取得了不錯的成績，為公司樹立了良好的企業(yè)形象，在下半年我部將再接再厲，繼續(xù)為公司創(chuàng)造佳績。

一年的工作結(jié)束了，結(jié)合這一年來我客服部門做到了所有的工作，保證了公司正常運轉(zhuǎn)，在這一年的工作當中這些都是非常關(guān)鍵的，我清楚自己應該在生活當中，不斷的完善，一切都是應該非常的有秩序，客服部門不斷吸取過去的經(jīng)驗，團結(jié)其它部門，按照公司的指示完成好內(nèi)部的各項指標，管理好內(nèi)部員工，對工作任務(wù)實時的督促到位，保證部門能夠做好這幾點，這是非常的關(guān)鍵，也對這一年工作總結(jié)一番：

做好日常溝通工作，完善好各項指標，在工作生活上面把一些基本的事情不斷的完善好，讓部門的工作環(huán)境保持美好，客服工作人員必須按照規(guī)矩工作，明確自己的職責所在，客服工作是需要耐心的。

在這一塊每個客服工作人員都需要意識到，定期的做好相關(guān)的管理統(tǒng)計工作，對每個員工的業(yè)績做相關(guān)的考核，一定要統(tǒng)計到位，讓整體部門員工有一種緊張的工作意識，落實好每一項公司的規(guī)章制度，保證客服部門的真整體工作素養(yǎng)，這些都是非常關(guān)鍵的，一年來不斷的整頓客服部門成為了一個團結(jié)，有力量的機構(gòu)，每個人都非常的清楚自己的職責，知道自己應該做到哪些，作為客服的工作意識每個人都清楚到位。

二、日常工作經(jīng)過。

每天的工作任務(wù)傳達的非常到位，對于公司的安排絕對的服從，時刻做好的絕對的心理準備，日常的工作包括發(fā)布廣告信息，處理用戶的工作問題，接收用戶的反饋，明確各項規(guī)章制度，一切按照公司規(guī)矩辦事，在工作過程中讓各個客服人員發(fā)揮十足能力，減少工作失誤，提高整體客服工作人員的臨時應變能力，定期對其做先關(guān)的考核，看上很是簡單，實則是非常的有必要。

這一年的工作對客服部門是一個很大的鍛煉，工作上面也出現(xiàn)了一些問題但是整體部門員工很是團結(jié)嗎，這是可以克服的在，客服部門為公司做出足夠的奉獻，每天的工作都是積極向上，整體的工作能力都在直線上升，在工作方面每一個人態(tài)度偶讀非常的好。

三、工作不足之處。

工作不在朝夕，對于工作在很多時候也會出現(xiàn)一些問題，這一年來部門也出現(xiàn)了這種情況，整體的工作效率還是有所欠缺，這對今后的工作還是會有一定的影響，我想這些都是必然的，我相信在工作上面把這些做好是會有足夠的收獲的，糾正工作效率底下這個問題沒在接下來的工作中一定嚴格到位。

回顧這一年的工作，我們也面臨著許多的困難和危機。因為年初的許多問題，導致沒能及時的處理業(yè)主的問題，甚至造成了物業(yè)問題大量的堆砌。不僅給業(yè)主帶來了不便，也讓我們的工作開展困難。但好在，業(yè)主們都非常善解人意，在了解了情況后表示能理解我們的難處。這也許就是我們在平時的努力中所累積的信任吧!但為了不辜負這份信任，我們也很盡可能快的進行了工作，并為業(yè)主們排憂解難。如今，這是我對這一年來自身工作的總結(jié)報告：

一、做好服務(wù)，接待有禮。

在接待和接聽的工作中，我能嚴格的按照工作的要求去執(zhí)行工作。不僅在業(yè)主到來的時候能熱情的招待，也能在接聽業(yè)主來電的時候保持優(yōu)良的儀態(tài)，認真聽取業(yè)主問題，并第一時間處理解決。

作為一名客服，我能在工作中非常深刻的感受到儀態(tài)的重要性，就像我們經(jīng)理說的：“坐端正了打電話和歪七扭八的坐著打電話，做出的效果是完全不同的!就算你聽不出來，對面的業(yè)主也聽的非常清楚!”為此，在工作方面，無論周圍有沒有業(yè)主，有沒有其他同事，我在工作中都會保持最良好的儀態(tài)，這不僅僅是一種行為上的堅持，更是一種做好這份工作的信念!

二、認真解決問題，關(guān)心后續(xù)情況。

每次業(yè)主給我們打電話，十有89是因為出了問題。畢竟也不會有人閑的去找客服聊天嘛。而在每次聽取了業(yè)主的問題時，我都會一邊記錄，一邊嘗試給業(yè)主提出意見。在安撫好業(yè)主的情緒之后，也會及時的將問題反饋給維修師傅，讓他們能盡快解決業(yè)主的麻煩。

此外，在后續(xù)收到了問題解決的信息之后，我也會在隔一小段時間后打電話資訊業(yè)主現(xiàn)在的情況，確保維修正常，并沒有后續(xù)問題。保證業(yè)主能感受到我們?nèi)轿坏年P(guān)心和服務(wù)。

三、自我反思，認真改進。

此外，在這次的總結(jié)中，我也記起了自己在工作中的不足!當時，因該是因為工作非常的忙碌，柜臺這邊也擁擠著很多業(yè)主要處理問題。但因為我的疏忽，沒能注意到一直在等待的一位業(yè)主，甚至不小心跳過了她去處理其他的事情，結(jié)果讓業(yè)主等待了很久，還因此生氣。對此，我感到很慚愧。但在今后的工作中，我一定會更加仔細，更加小心，再不會讓這樣的錯誤發(fā)生!

20__年已經(jīng)過去了，盡管辛苦，但我們也都取得了與之相當?shù)幕貓?。在今后的一年里我會更加努力為___物業(yè)的業(yè)主們服務(wù)，發(fā)揚我們___物業(yè)的服務(wù)形象!為___物業(yè)的發(fā)展貢獻力量!

流光如白駒過隙，不覺間來到__物業(yè)客服部已兩年多了。我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下。

一、深化落實職責制度。

在初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)領(lǐng)導提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二、理論聯(lián)系實際，積極參與學習與培訓。

自覺接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

三、落實客服崗位職責。

每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導強調(diào)的“服務(wù)細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

轉(zhuǎn)眼間20__年就來到了我們的眼前，反思自己在過去工作中的情況，上一年來，我有不少的收獲，也的更好的完成了自己的工作任務(wù)。但與其他更加優(yōu)秀的同事相比起來，我的成績和服務(wù)方面其實都還差了一大截。

反思這些不足，我也在現(xiàn)在進一步的認識到了自己，以及自身作為客服的工作任務(wù)。身為___物業(yè)的客服，我在工作中的不足和問題，都直接的影響著業(yè)主們對我們___物業(yè)的看法!為此，我在這里對自己20__年來的工作做總結(jié)如下，希望自己能在今后的工作中更進一步的要求自己，改進自己：

一、接待和接聽工作。

作為客服，接待和接聽是我們最為重要的兩個職能。在接待工作上，我通過在服務(wù)上的積極的培養(yǎng)和鍛煉，讓自己在工作上能做的更好，為業(yè)主帶來更好的服務(wù)。一年來，在每次的接待上我都保持大方得體的禮儀姿態(tài)，保持微笑服務(wù)，讓業(yè)主能感受到在被接待時能感受到全方位的關(guān)注和照顧。

其次是接聽上，這也是我們最常見的工作了。每每有物業(yè)上的問題，業(yè)主們總是會第一時間打給物業(yè)客服。為此，客服前臺的電話總是經(jīng)常響著的。

在電話的接聽上，我也嚴格的遵守工作的要求和紀律。嚴格的確定每次回答的問題，不輕易的給業(yè)主許下不在能力范圍內(nèi)的，并且全程要保持良好的語氣和心態(tài)，不搶話，不對業(yè)主說不好的話。這些，都是我們工作的最基本的要求，也是我一直在積極保持的工作要求。

二、及時做好物業(yè)工作的處理和記錄。

在得知了業(yè)主的問題后，我們就要第一時間做好記錄，并向業(yè)主取得詳細的信息和情況后，及時通知維修隊的師傅去修理或勘察。

在這些工作中，我總是嚴格的做好詢問與記錄，確保自己能掌握業(yè)主的問題，并及時的做好通知。在維修時，我及時的跟進維修進度，并在維修結(jié)束后及時的資訊業(yè)主，了解后續(xù)的情況，并確保修繕順利，再做好記錄。

三、個人不足。

在一年來，盡管我一直以來都嚴格的完成自身的工作，但卻依舊偶遇許多不足的問題。其中，尤其我的耐性方面。盡管在起初的工作中都好，但卻總?cè)菀啄筒蛔⌒宰印?0__年里，盡管我努力沒給物業(yè)的服務(wù)丟臉，但我也感覺自己的工作因此受到了不少影響。也許這就是我的與其他同事的差距。

如今，既然20__年已經(jīng)過去，那我就在這新的一年里以全新的態(tài)度去面對自己的工作，為___物業(yè)做出更多的貢獻!

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇十四

領(lǐng)導以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領(lǐng)導和老師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作內(nèi)容，那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)。

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。

下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃。

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導的安排。

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。

下面是個人感受(個人收獲)。

1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學習的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱e-cel表格，但是通過在工作中的學習，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態(tài)度。

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。

根據(jù)-年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務(wù)標準規(guī)范、電話服務(wù)標準規(guī)范、營運風險管控有效、隊伍建設(shè)專業(yè)精進等六個方面的目標，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進各項重點工作。

下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)?年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作報告：

一、工作思想：

積極貫徹總公司領(lǐng)導班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標，不斷進行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。

二、一季度期中支營運條線有五項重點工作：

1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換。

2、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上，進一步弘揚營運條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質(zhì)。

3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。

4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

三、我們下一步的目標和夢想：

1、營運體系。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。

2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標準化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象，實現(xiàn)規(guī)范、標準的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進。

3、作業(yè)風險的控制。隨著電子化的推進，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權(quán)限,并狠抓各項制度落實。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險公司”!

回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。一年來，在領(lǐng)導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領(lǐng)導和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20-年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作。

20-年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

二、會計基礎(chǔ)工作。

(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

(3)認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。

三、財務(wù)核算工作。

(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的。可是直到那一刻，進入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。

殘酷的現(xiàn)實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱斘姨みM中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學習，他們相互激勵。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。

沖著那份激情，我進入了保險這個行業(yè),才對保險有了新的認識，保險是什么?保險是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準確預知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。

保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進行點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。

保險是“仁愛”的化身，是“責任”的體現(xiàn)，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。

人壽保險是那么偉大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎?作為一個保險代理人，作為一個普普通通的人，背負著如此大的使命，身負著如此大的責任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。

保險公司工作總結(jié)范文5到-年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。

總結(jié)。

是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務(wù)完成情況。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。

公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作。

報告。

相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人。

匯報。

工作，報告進展狀況，領(lǐng)導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。

對自己工作的看法而老板們也不了解員工的想法不了解員工的需要

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工。

工作。

無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

銷售目標：

初步設(shè)想-年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇十五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

人事專員是指執(zhí)行并完善公司的人事制度與招聘計劃，員工培訓與發(fā)展規(guī)劃，績效評估，員工住房公積金、社會保障福利等方面的專業(yè)從業(yè)人員。下面小編給大家?guī)砉救耸鹿ぷ骺偨Y(jié)萬能，希望能幫助到大家!

我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待今后的工作?，F(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。

一、工作內(nèi)容。

人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份__表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。

對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。對優(yōu)化部門__各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化__表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。做好每個周的__外推效果跟蹤的統(tǒng)計以及__的__對比，從中檢查看那個平臺__人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。

二、工作建議。

員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作。

三、工作不足。

負責部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

今年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，努力使工作水平上升到一個新的臺階。

歲末臨近，新春將至，不知不覺__-__年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、__-__年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3.加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖?工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)0000公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三、__-__年的工作計劃。

1.充滿希望的__-__年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。

3)注重部門工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的`工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。

因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應該在領(lǐng)導決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基矗組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今?行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。

3.強化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。

忙碌而充實20__年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，20__年__月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下：

一、本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績。

(一)公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通。20__年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系。

(二)行政費用的預算與控制。按照公司財務(wù)標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。

(三)公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理。作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

(四)公司印章、檔案及合同的管理。20__年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險。

(五)公司員工薪酬福利與績效考核管理。我自__月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團總部要求，統(tǒng)計了公司20__年薪酬預算執(zhí)行情況并擬定了20__年薪酬預算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標準的同時，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。

(六)協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作。公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購、財務(wù)等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢。

二、本年度取得的進步。

(一)通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神。

(二)深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識，學習了藥品和gsp的相關(guān)知識。

(三)通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

三、本年度工作的三點反思。

(一)也許是因為之前缺乏在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用。

(二)個人對醫(yī)藥相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎(chǔ)知識、gsp知識、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學習和理解。

(三)因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，20__年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

四、學習與成長。

(一)20__年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓、藥品制度和法規(guī)自學與測試，參加了集團總部組織的人才體系構(gòu)建培訓、e-hr系統(tǒng)使用培訓、“團隊執(zhí)行力”專題培訓、法律風險控制等培訓。

(二)本年度自我優(yōu)劣勢評價：

本人優(yōu)勢：外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態(tài)度端正、有責任心、比較善于與人溝通，靈活應對各種問題和突發(fā)狀況。

本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。

五、20__年本崗位工作的思路及具體措施。

(一)繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構(gòu)的良好溝通。

(二)精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出。

(三)做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃。

(四)加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。

(五)按計劃執(zhí)行薪酬福利預算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度kpi指標。

(六)建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才。

(七)保持與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源。

(八)協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

從畢業(yè)到現(xiàn)在工作兩年了，在這兩年里有歡笑也有淚水，更多的是成長。這兩年來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我踏踏實實地做好了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：

一、踏踏實實、認認真真的工作態(tài)度。

兩年來，我腳踏實地，勤勤懇懇，任勞任怨，努力地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何漏洞。

行政人事專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，不能馬虎大意，更不能草草了事。為了按時完成各項工作，將每天的工作分為從最緊急、緊急、一般、不緊急等一項一項的去完成，這樣確保了工作質(zhì)量和工作效率，更重要的是以可以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事檔案工作。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨規(guī)范化、標準化、有序化;同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

會議管理工作：做好每周例會及部門例會會場的布置，會議紀要的記錄、撰謂學海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間學習，提高了自身素質(zhì)。

三、未來計劃。

在未來的3-5年內(nèi)我會繼續(xù)努力提高自己本崗位工作技能，加強對行政人事工作的學習使它更加專業(yè)化。

20__年，在公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng);物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓、室外打靶、石臺旅游、端午節(jié)中秋節(jié)員工聚餐等活動，并配合其他部門，做好公司各種接待活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務(wù)，樹立良好風氣。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為來訪客人服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

(一)變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

(二)在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。

(三)在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍。

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司規(guī)章制度等，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責。

(一)狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

(二)培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了多場視頻公開培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中。

(三)人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，本著網(wǎng)上招聘、人才市場招聘等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足。

過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

(二)對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

(三)抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實的現(xiàn)象。

(四)對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

(五)對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

(六)作為公司的綜合管理部門，在對各市場部的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對各市場部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。

(七)對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力。

(八)缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。

(九)員工培訓機制有待完善和加強。

(十)人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇十六

1、統(tǒng)籌年度工作任務(wù)安排。1月初，公司工會結(jié)合公司2010年發(fā)展計劃，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和隊伍建設(shè)，在職工隊伍教育、勞動競賽活動、維權(quán)職能、職工之家建設(shè)、職業(yè)技能培訓、扶貧幫困、企業(yè)文化建設(shè)、工會財務(wù)管理等方面對工會2010年工作進行了周密部署。

2、加強職工隊伍教育。今年以來，公司工會堅持“兩個高潮、一個經(jīng)?！钡淖龇?，把形勢任務(wù)教育貫穿全年和生產(chǎn)經(jīng)營全過程，激勵干部員工始終保持良好的精神狀態(tài)。利用多種形式和渠道將公司的發(fā)展和面臨的困難宣講到位，根據(jù)公司總體部署，制定長遠發(fā)展目標及具體措施、辦法。基層結(jié)合自身實際工作普遍開展了“新形勢、新目標、新起點、新征程”、“忠誠事業(yè)、承擔責任、艱苦奮斗、清廉奉獻”等為主要內(nèi)容的教育活動，激發(fā)了員工工作熱情，緊迫感、責任感、使命感普遍增強，有力地促進了鉆井生產(chǎn)。

（二）在網(wǎng)絡(luò)宣傳和典型選樹方面

1、抓好宣傳報道，做實xx品牌。今年以來，公司加強了宣傳報道力度，堅持公司黨、政、工部門領(lǐng)導深入基層井隊，結(jié)合不同階段的具體情況有針對性地進行宣講，引導員工樹立大局意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識；堅持每周網(wǎng)頁信息發(fā)布不間斷，形成強大的輿論攻勢，提高公司品牌效益。截至11月15日，在xx主頁發(fā)表信息148篇，《xxx報》刊發(fā)12篇，其它新聞媒體及公司網(wǎng)頁刊發(fā)150余篇，有效提升了“xxx”品牌。

2、做好典型選樹工作，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。先后四次播放安全文化建設(shè)幻燈片，舉辦安全文化建設(shè)現(xiàn)場行為審核和經(jīng)驗交流會，推xxx隊安全文化建設(shè)經(jīng)驗；積極宣傳xxx同志的先進事跡，塑造了新形象；選樹了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標兵xxx、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員xxx,標桿黨支部xxx黨支部，先進黨支部xxx黨支部，通過宣傳報道，全方位反映了基層職工在平凡崗位上做出了不平凡的事跡，對激勵廣大員工牢記崇高使命，堅持改革創(chuàng)新，推動科學發(fā)展起到重要示范和導向作用。

（三）在職工維權(quán)和廠務(wù)公開方面

1、加強民主管理，全心全意維護職工權(quán)益。公司工會積極發(fā)揮職代會作用，凡涉及內(nèi)部分配、職工動態(tài)管理及事關(guān)職工切身利益的重大事項，都要充分征求職工意見，提交職代會討論審議。職代會征集的提案和職工普遍關(guān)心的熱點、焦點問題，組織職工代表巡視檢查，()拓寬民主監(jiān)督渠道，提高職工代表參政議政的積極性，充分體現(xiàn)了民主和監(jiān)督意識。今年公司發(fā)揮基層職工代表作用，充分聽取基層群眾意見和建議，層層反映，最終確定了職代會提案，反映了廣大群眾的心聲和意愿。

2、嚴格廠務(wù)公開制，促進工群關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展。積極落實《公司廠務(wù)公開實施辦法》和職工代表大會制度，完善了民主管理網(wǎng)絡(luò)，從職工最關(guān)心的問題入手，重點加強了公司和基層隊的廠務(wù)公開工作，規(guī)范了廠務(wù)公開的程序和內(nèi)容。兩級工會組織堅持經(jīng)常性思想政治工作，圍繞職工關(guān)心的住房、收入等熱點、難點問題，按照政策及文件精神，做好答疑解惑。利用茶余飯后，深入職工中，及時掌握員工思想動態(tài)、家庭困難，及時解決存在的問題，耐心細致地做好一人一事的思想疏導，理順情緒，化解矛盾。各級領(lǐng)導利用休假時間，深入員工家庭家訪、組織職工家屬座談，把公司的.形勢、面臨的困難、取得業(yè)績以及職工生活工作情況向大家定期通報，要求家屬與職工多聯(lián)系、多支持，共同為公司發(fā)展做出貢獻。

（五）在職工之家建設(shè)方面

今年以來，我們嚴格按照上級工會工作部署，全面加強職工之家建設(shè)，做到組織機構(gòu)健全，建會率100%,職工入會率100%,會費收繳率100%,職能作用發(fā)揮較好，工作明確，職責到位。公司關(guān)心員工健康，關(guān)注困難家庭，統(tǒng)籌安排職工體檢，年初以來共為470名職工進行健康檢查，針對員工健康問題，及時提醒員工注意飲食、科學用藥。公司工會在中秋、國慶“兩節(jié)”期間還給各基層隊工會組織下?lián)芰?3500元的專項活動經(jīng)費，分別為各隊增配了3000元的文體器材，豐富各基層單位在兩節(jié)期間的活動內(nèi)容，滿足了大家的精神需要。10月，公司工會表彰了在創(chuàng)建職工之家活動中表現(xiàn)突出的“先進職工小家”和先進工會會員。

（六）在送溫暖、扶貧幫困方面

公司領(lǐng)導班子轉(zhuǎn)變作風樹立形象，每年堅持四分之一時間沉在基層解決問題，心系基層，服務(wù)職工，從職工群眾“急需、急盼”的事情著手，開展經(jīng)常性“送關(guān)愛、送健康、送文化”活動。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇十七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

企業(yè)以實現(xiàn)投資人、客戶、員工、社會大眾的利益最大化為使命，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。它是社會發(fā)展的產(chǎn)物，因社會分工的發(fā)展而成長壯大，是市場經(jīng)濟活動的主要參與者。下面小編給大家?guī)砥髽I(yè)公司年終心得體會，希望能幫助到大家!

20__年分公司在集團總公司的領(lǐng)導和個部門監(jiān)督指導下，在全體員工團結(jié)一心下，共同努力做出一定的成績，與去年同期相比生意整體情況有所上升。今年完成利潤370萬元，一年綜合毛利55%，現(xiàn)做如下工作總結(jié)：

一、管理方面：

以人為本。善于發(fā)現(xiàn)自生不足和結(jié)合員工實際情況，加強員工廚德和廚藝的培訓，積極響應公司號召，裁員增效，整合編制從原有的68人減到60人。讓員工得到更多實惠，從而提高員工積極性相反員工做事更認真。更加有責任心。各部門相互幫助，隨時聽從廚師長調(diào)動，哪里需要幫助去哪里。讓每個員工當自己的企業(yè)來做事，每月定期對各部門的工作量和責任心進行評比，張貼，公示。以公平，公正，公開為原則使員工付出越多，收獲越多。

二、成本方面：今年，成本方面主要做到了以下兩點：

(一)、原材料的控制：

1、庫存的貨盡量用完再進，先進先用，以免多放變質(zhì)，過期。

2、在不影響菜品出品的口味上，減少油脂的用量，使其菜品更加清爽，減少成本。

3、原材料盡量做到物盡所用，在開發(fā)菜品的基礎(chǔ)上，邊角余料各部門相互互補，相互利用。

(二)、能源方面：禁止長流水，風機定時開，在工作不忙的情況下，集中時間加工，盡量節(jié)約能源。

與去年同期相比：氣節(jié)約兩萬元，電節(jié)約兩萬，水節(jié)約三千，營業(yè)收入多一百五十萬。

三、安全方面：

嚴格執(zhí)行《食品安全法，消防法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，食品添加劑的正確使用以及登記情況，做好臺帳，禁止使用三無產(chǎn)品，過期食品，不使用公司規(guī)定以外的任何食品添加劑，堅持冰箱生熟分開，加蓋，加膜。標簽明示在特殊環(huán)境下經(jīng)相關(guān)行政部門檢查驗收得到一定認可。堅持公司原則，組建的自查小組從廚師長，經(jīng)理及部門組長親自帶頭，每天對廚房食品衛(wèi)生，消防，員工儀容儀表檢查跟進。對做得好與不好的部門及個人做相應的處罰與獎勵。并每月評比，張貼，公示與浮動掛鉤。加大員工生產(chǎn)，個人安全的培訓及相關(guān)的教育，正確引導;在消防方面，定期培訓并聘請專業(yè)人員講解與實際操作，讓員工做到人人消防。

四、菜品方面：

菜品是企業(yè)的生命力。感謝公司對的關(guān)心及對我個人的培養(yǎng)，多次外出考察，使我對菜品有更多的了解，自我的提高。始終堅持菜品如人品的原則來灌輸員工認真做好每道菜，做為廚師長嚴把菜品質(zhì)量關(guān)，定期培訓全體員工，并對差的部門及個人進行單獨培訓及指導。始終堅持以身作則，并每天堅持親自炒菜來帶動員工，提高員工對出品的責任心。每月定期推出新菜來穩(wěn)定客源及吸引更多顧客，提高更多效益。廚房認真聽取前廳意見及顧客返還意見?？偨Y(jié)每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足，促進菜品的穩(wěn)定性及可口性。嚴格執(zhí)行公司退菜制度和退菜程序，化減少不必要的退單，讓客人開心而來，滿意而去。

進入公司已經(jīng)一年了。在公司的這段日子里，我學會了很多，也成長了很多。這一年來，我始終抱著對地產(chǎn)廣告工作的熱誠和希望成為一名資深廣告人的決心，一方面積極學習地產(chǎn)廣告的專業(yè)前沿知識，另一方面認真完成自己的工作，為了更客觀深入剖析自我，讓公司了解自己，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、個人工作成績總結(jié)。

進入公司的這段時間里，我先后參與過嘉定盛創(chuàng)企業(yè)家園、無錫長江國際二期、青島幸福之城、常熟虞山尚園等項目的操作，以及若干提案項目，至今我仍然記得青島黃島項目的提案是我進入公司的第一項工作。前一階段的工作我對自己的創(chuàng)造性還是比較滿意的;現(xiàn)階段我執(zhí)行的項目主要是無錫長江國際二期、常熟虞山尚園，在執(zhí)行這兩個項目期間，我努力向各位策劃、文案前輩們學習，踏實肯干，付出總有回報，長江國際二期與虞山尚園目前進行尚算順利，這也是我個人比較滿意的地方。當然這與其他各位同事和本部門文案指導的不懈努力以及大家的密切配合是分不開的。

二、工作中的不足之處及分析。

在各項目運行期間，我一直保持著謙虛學習和認真努力的態(tài)度。但仍然在實施過程中出現(xiàn)了問題。首先，我對項目的把控能力還有待提高，我要提高文字準確度，以減少文案指導的修改次數(shù)。當然，這也有賴于我經(jīng)驗的積累，所以我要求自己在最短的時間內(nèi)盡快對工作熟稔起來，平時多問多看多學多寫;其次，我對自己的工作缺乏規(guī)劃和方向性的統(tǒng)籌，在寫文案的過程中總是想到哪里寫到哪里，導致思維有時會過于發(fā)散或過于狹隘，經(jīng)后我要注意工作方法，提高工作效率。

三、個人優(yōu)缺點總結(jié)和簡單分析。

長期以來，我對自己的工作能力和學習能力都很有信心。聰明自信是我的優(yōu)點。經(jīng)過這段時間的工作磨練，我充分認識到，廣告行業(yè)的博大精深和自己在能力、經(jīng)驗方面的不足，我必須承認，我的能力亟需進一步提高。為了彌補自己的不足，我應當注意彌補自己不夠勤奮的缺點，向各位文案前輩學習，時時刻刻注意吸收身邊的點點滴滴，時時刻刻注意對工作加以琢磨思考，才能更出色的完成工作。

四、本部門存在的最關(guān)注的問題，產(chǎn)生原因及建議。

個人認為本部門的問題在于心態(tài)和工作熱情。開發(fā)商的態(tài)度以及項目的各項指標導致了某些時候?qū)ぷ鞯臒o所適從，長期的壓力和緊迫也導致了對工作某種程度的麻木。在未來的工作中，我們應該平衡心態(tài)，從心底欣賞所操作的項目，從心底熱愛自己的工作，才能找到工作的動力。

另外工作中的協(xié)調(diào)與溝通也很重要，各項目的工作人員要負起責任，在交代工作時要確實肯定，明確開發(fā)商意圖和時間結(jié)點。

五、個人自我定位，發(fā)展規(guī)劃和目前瓶頸。

對于目前的我來說，只不過是一個地產(chǎn)界的初級文案。我還有許多需要學習和提高的地方。我要盡快突破自己經(jīng)驗不足的工作瓶頸，爭取在明年到來之前成為一個合格的文案工作者。

20__年對于20__物業(yè)來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

本年度客服部—名員工中有6位工齡在一年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主20__余戶，投放各類通知20余份。截止20__年20__月底，辦理接房__，辦理裝修__戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)__余戶。

本年度物業(yè)費收繳情況;現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入—月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示，限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止__月底，已繳納物業(yè)費業(yè)__—戶，占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費小區(qū)資源。客服部對業(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在20__年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進和報告。

一晃眼，一年時間就過去了。在20__年里，我根據(jù)公司“穩(wěn)求發(fā)展”的指導方針，以及部門領(lǐng)導們的指示，完成了自己應盡的責任，取得了不錯的成績。但我也在工作中發(fā)現(xiàn)自己還有很多地方做的不夠，這些都是我的壞習慣，應當加以改正。下面是我這一年里的工作情況總結(jié)，同時也對接下來的一年里做一個小計劃。

一、做事拖拉不勤快。

這一年的時間里，我在工作上完成的還不錯，但是我個人缺乏做事的主動性，說白了就是比較懶。很多事情我都是拖拖拉拉的，沒有主動的去把事情做好，也沒有去主動的要求做一些別的事情。在我這一年的工作里，我想了想，幾乎每次的都要到最后的底線的時候才去完成好領(lǐng)導早就交代的任務(wù)。領(lǐng)導雖然沒有什么太大的意見，畢竟我還是按時完成，但是我這樣拖拉的習慣還是不好，早一點完成任務(wù)，早一點就能多做一些事。

二、不能主動幫助同事分擔。

由于我做事比較拖拉，所以很多時候我都只是做好了自己的本分工作，而對于需要幫助的同事，我基本上是插不上手，因為我有時候都自顧不暇。不過有的時候我將我的任務(wù)完成后，我還是會主動幫同事分擔一下職責，畢竟同事之間還是要互幫互助，共同進步。

三、工作量比較大，自身職業(yè)素質(zhì)還不夠強。

我在公司里的崗位是財務(wù)部會計，每天都需要對公司的各種支出與收入做報表進行統(tǒng)計，這一項工作很復雜，做起來很緩慢，畢竟我需要對每一筆資金的流向做記錄，不能錯漏任何一項事例，否則在后面做月結(jié)的時候，對不上賬。公司里的財務(wù)，需要每個月上交當日的報表，由我們會計部四個會計同時工作，并交由部門里的總會計進行核對審查。一旦發(fā)現(xiàn)有一個人的報表與其他人不同，就需要重新進行審查，找出是哪一天哪一項的資金問題。不僅要做月總結(jié)，還需要季度總結(jié)，以及年度、年度財務(wù)報表。

我在工作的過程中，發(fā)現(xiàn)自己還是有很多地方不足，有很多地方不太熟悉，還有待提高自身的職業(yè)技能。

四、20__年的打算與進步目標。

在接下來的一年里，我決心改掉自己做事慢、不主動的壞習慣，同時在空余的時間里，多加學習、練習?，F(xiàn)在的社會，需要我去不斷的適應，不斷的提升自己，才能不被拉下。我要做的還很多，要學的也很多。

20__年很快又過去了，一年來到底自己都干了些什么，為廣電做了什么，而自己又獲得了什么。大概可以從幾個方面談起。

1、節(jié)目方面。

今年我的直播節(jié)目從原先的四檔減為了兩檔《青春在線》、《信息直通車》，但是壓力不比以前小，因為自己必須得比去年有進步，犯的錯誤必須得比去年少，節(jié)目得比去年好聽。

總體來說進步是有的，但是錯誤犯的不少，領(lǐng)導批評了我好幾次，我都記憶深刻，自己真的很不象話，還沒學會走就想跑，在以后的工作當中我一定會改正。現(xiàn)在來總結(jié)節(jié)目，兩檔節(jié)目都是老節(jié)目了，聽眾相對固定，不過今年多多少少都出現(xiàn)了點問題，首先是《信息直通車》，這檔節(jié)目有一段時間是1034頻道同事輪流來上的，所以從收聽習慣來說，參與量受到影響了，一直到我重新接手，這種狀況還是沒有多大改觀，只是短信量已經(jīng)慢慢的增加了。關(guān)于節(jié)目的改版升級，在每次節(jié)目里都會提到，qq群也已經(jīng)建立了，我想這還不夠，升級自宣還是要體現(xiàn)出來。力爭在___年到來之前讓《信息直通車》節(jié)目真正啟程!《青春在線》節(jié)目，今年的搭檔換成了米粒，整個節(jié)目氣氛活躍了，參與量稍微提高了些，不過節(jié)目的層次感沒有以前好了，就像一棵大樹，以前只顧著給根施肥，忘了剪枝葉，現(xiàn)在正好相反，在以后也必須要改進。然后就是嘉賓不如以前請的多、請的有質(zhì)量了，其實節(jié)目有嘉賓真的很好做。

也真的很好聽，這方面我們現(xiàn)在也正在努力。我們在5、6、7月份曾經(jīng)嘗試過每期節(jié)目之前錄一個節(jié)目自宣交代一下今天節(jié)目的內(nèi)容，有效果，但是效果不明顯，就放棄了，我想如果一直堅持到現(xiàn)在應該會有效果，堅持很重要。如果說去年主持《青春在線》是在認識的過程，那么今年就應該是初戀了，我需要改進、需要學習的地方還太多太多，最重要的是要一直學習、看書、看報，積累各方面的知識，培養(yǎng)自己包容的胸懷，容納不同人的聲音。___年的《青春在線》很坎坷，吵過、鬧過、打過、掙扎過，未來的路究竟在哪我必須要實實在在的走在路上才知道。請各位領(lǐng)導、老師、同事幫助、支持和監(jiān)督。

剛剛提到的是直播節(jié)目，還有幾檔錄播節(jié)目《快樂旅游》、《鄒平地名》、《成語故事》、《中華古詩詞》，主要總結(jié)的是兩檔新節(jié)目《鄒平地名》和《成語故事》，這兩檔節(jié)目讓我收獲很多，更多的是知識方面的，還有就是專業(yè)方面的，我更適合講故事和對話(這一點從錄廣告也獲得了)，單獨一個人的錄音總是喉嚨發(fā)緊，雖然現(xiàn)在有點進步，但仍然不盡如人意，這一點上我需要更加努力。

2、創(chuàng)收方面。

今年是我工作的第二年，創(chuàng)收任務(wù)是4萬，目前完成了21950元，還有一半的任務(wù)，需要加把勁兒了。今年相比去年有所提高，但仍然沒有達到預期的目標，不過有一點是肯定的，跑出去就有希望，努力就會有收獲。今年的創(chuàng)收基本上都是掃樓盤掃出來的，我真心感覺到自身的壓力，不過還是沒有完成，我感覺到慚愧。今年從跑業(yè)務(wù)中也學到了很多努力比不努力強，不過不要做無用功，只要有百分之十的希望就要付出的努力，好的策劃比什么都重要等等等等，這些在實踐中得到了驗證，我很高興。另外跑業(yè)務(wù)對節(jié)目提升也有很大的幫助，只有走出去，才能知道聽眾在想什么，想聽什么，在節(jié)目中可以為他們表達什么，這就是我從業(yè)務(wù)中學到的知識。

省公司工會年終工作總結(jié)全文完整篇十八

工作總結(jié)、財務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)范文，供大家參考！

我調(diào)任到如今財務(wù)部出納，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放。

回顧這幾個月來的工作，我虛心。

學習。

新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)。

我的缺點也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，在領(lǐng)導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。

在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。

在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。

同時為了提高工作效率，平時自。

學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。

其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。

二、其他工作。

1、

迎接公司上市財務(wù)審計，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱。

在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

2.完成領(lǐng)導交付的其他工作。

三.回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一、學習不夠。

當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應用。

及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。

二、對針對以上問題，今后的努力方向是：

加強理論學習，進一步提高工作效率。

對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學習，虛心請教領(lǐng)導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。

綜上所述。

在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。

人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。

我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應該掌握的原則。

作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。

只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的。

進行。

在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

年度總結(jié)|年終總結(jié)|個人總結(jié)|年底總結(jié)|工作小結(jié)|黨支部。

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結(jié)束。

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