總結是對過去一段時間內的經驗和教訓進行回顧和歸納的過程。寫總結時，我們可以借鑒他人的經驗和方法，但也要結合自己的實際情況進行思考。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結范文，希望對大家寫作有所啟發(fā)和借鑒。
otc銷售工作總結篇一
一.鋪貨:產品只有占據(jù)終端市場,在銷售點上與顧客見面,才能被顧客購買,所以銷售工作的首要要求是把產品擺到零售商的柜臺上,讓消費者看得到,買得到.不僅新產品需要鋪貨,老產品也需要提高鋪貨率,保持一定貨存,滿足銷費者的需求以提高銷售.
鋪貨的關鍵是要了解藥店庫存,以便適時提醒藥店進貨.
鋪貨的方法有:1.購進獎勵.2.建立樣板店,以點的銷售帶動面的鋪貨.3.捆綁銷售來鋪貨.4.啟動消費者策略如免費贈飲.試用等.5.假扮顧客促進貨.7.適量鋪底貨.8.贈送鋪貨.
二.陳列:即展示.裝飾產品,以達到銷售目的.
陳列的基本原則:易看.易選.易拿.容易明白.
陳列要求:比同類產品做得更好.
陳列包括:1.基本陳列:陳列面和陳列位.
2.第二陳列:堆頭,花車.產品空合等。
3.其它:如燈箱.海報.噴畫.吊棋等。
三.價格唯護:目的是穩(wěn)定市場價格,保證一定的銷售空間.促進銷售商積極性,提高銷量.方法有:1.歸籠渠道,統(tǒng)一供貨價.
2.客情.
3.終端支持.
4.合同約束.
四.店員促進:藥品是一種特殊商品,專業(yè)性比較高,所以店員推薦非常重要.
otc銷售工作總結篇二
沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望。成功是給有準備的人。
在xx各位領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作潛力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作潛力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不一樣的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產品十分熟悉了解，了解自我產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自我的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析決定，推薦客戶透過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變潛力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自我，認同產品，先人品后產品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先痛后癢。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會進退戰(zhàn)略。
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我務必要超多學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
透過一段時光的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：
針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于潛力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我透過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
回首20xx，展望20xx!祝xx在新的一段時間里生意興隆，財源滾滾!也祝我自我在新的一段時間里業(yè)績飚升!
otc銷售工作總結篇三
又接到了一個新的任務：由于我們的某一個新產品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯，經理要求我做出一個樣板店來，避免退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶著其它產品的銷量也有所增加?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計。
總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外18年我的崗位也將發(fā)生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!
otc銷售工作總結篇四
我自2014年7月16日加入神威藥業(yè)集團有限公司，至今已度過了6個月，在這六個月實習里，我收到了集團、領導、同事們對我的教導和關懷，經過集團總部入司培訓、車間實習與市場實習三個階段，我順利地從一名大學生轉變?yōu)橐幻裢?，開始了我的職業(yè)生涯。
入司培訓。
2014年7月16日—8月5日，我參加了為期21天的軍訓。軍訓鍛煉了我的身體；磨練了我的意志；規(guī)范了我的行為；增強了我的集體榮譽感；使我得到了迅速的成長，在此感謝公司對我們的良苦用心。
入職培訓中，經過集團領導的介紹和講述，我更加全面、深入地了解了神威藥業(yè)，能有幸進入這樣一家現(xiàn)代中藥行業(yè)領航者，我慶幸自己當初的選擇，同時也感謝公司給了我機會和這么廣闊的平臺。神威文化的學習，讓我收獲良多并深感認同。神威陽光文化早就了神威人，我堅信并推崇神威精神：稱職、敬業(yè)、公正、無私！員工職業(yè)道德行為規(guī)范、保密制度、人力資源管理、職業(yè)安全等一系列的培訓，使我很快地了解了作為一個職業(yè)人所需具備的各項條件和要求，我也必將以此嚴格要求自己。
車間實習。
針，兩條命”尤其能體現(xiàn)出神威所推崇的“嚴細文化”。神威嚴把每一道質量關，要么不做，要做就做到最好，做到行業(yè)領先。“嚴細文化”和創(chuàng)優(yōu)爭先精神極大地感動和激勵了我。讓我在以后的工作中更加嚴謹細致，一絲不茍。
而在車間實習其后的培訓中，我系統(tǒng)地學習了產品知識、商務禮儀、銷售技巧等知識并進行了現(xiàn)場演練。讓我在以后的銷售工作中能夠如魚得水，駕熟就輕。使我在面對客戶時能夠展現(xiàn)出更良好的精神面貌及專業(yè)品質。
市場實習。
從9月12日到市場進行實戰(zhàn)演練至今。在公司導師的帶領下，更加深入的學習了企業(yè)文化、公司制度、產品知識、商務禮儀。并將之前學到的銷售技巧及拜訪策略靈活運用到實際中。
在市場實習過程中，通過市場調研等手段，我了解并熟悉了所負責區(qū)域神威藥業(yè)的市場情況及競品、消費人群、目標藥店的情況，并及時向上級反應；自主對目標藥店進行拜訪及藥店各級人員的客情關系建設；根據(jù)公司統(tǒng)籌安排進行促銷活動及店員培訓會；積極對負責區(qū)域店鋪及目標藥店進行鋪貨和最優(yōu)陳列；自主自覺維護好藥品價格；定期對負責區(qū)域內藥店進行評估、備案或淘汰；及時做好各項總結，并上報上級領導。參加地辦會議，及時與地辦經理溝通工作內容及工作中遇到的問題并及時解決。與同事交流工作經驗和心得，學習新的公司政策及如何靈活應用為公司創(chuàng)造更多的利益。
不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。
當然，我身上也有缺點，我虛心接受并改正。爭取在以后的工作中更加努力，以更好更積極的心態(tài)面對工作中的挫折與困難，腳踏實地走好每一步，完成每一個任務，同時求實創(chuàng)新，做一個全面發(fā)展的復合型人才。
在以后的工作中，我必將恪守神威天條，秉承嚴細文化，捍衛(wèi)神威利益，發(fā)揚并踐行神威核心價值觀，保持“嚴、敏、實”的工作作風，為神威的明天，為了美好的將來而不斷努力奮斗。我堅信在神威陽光文化的引領下，神威人必將領航現(xiàn)代中藥，造福萬千人類。
四川-終端事業(yè)部otc代表：xxx。
2014年1月14日。
otc銷售工作總結篇五
20xx年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。
2、市場控制：
通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收：
上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內90%以上。
20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。
經過與業(yè)務員的大量溝通,業(yè)務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區(qū)經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
otc銷售工作總結篇六
由于上個月主打產品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉為終端建設和其他產品的銷售。
由于我負責的地區(qū)銷量做得好，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿意，期間我運用了grow思考模式：
g(目的)：公司要求為兩個指定產品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。
r(現(xiàn)在有什么)：主打產品由于我一直工作做得不差，已經陳列得非常好，其他產品由于有otc產品但還沒有otc標志，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。
o(有什么選擇)：1、可以按照公司的要求，買一個端架，專門陳列指定的兩個產品。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產品太浪費了。2、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產品，但由于有otc和保健品，內服藥和外用藥，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列，每個產品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對各產品的銷量增長都有幫助。
w(要做什么)：經過思考，認為第二個選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。
最后，我除了按照第二個選擇，一共做了5個產品，每個產品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產品爭取到了一個堆頭陳列。
成績：主打產品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領導的一致好評。
otc銷售工作總結篇七
以提高銷售.
鋪貨的關鍵是要了解藥店庫存,以便適時提醒藥店進貨.
鋪貨的方法有:1.購進獎勵.2.建立樣板店,以點的銷售帶動面的鋪貨.3.捆綁銷售來鋪貨.4.啟動消費者策略如免費贈飲.試用等.5.假扮顧客促進貨.7.適量鋪底貨.8.贈送鋪貨.
二.陳列:即展示.裝飾產品,以達到銷售目的.
陳列的基本原則:易看.易選.易拿.容易明白.
陳列要求:比同類產品做得更好.
陳列包括:1.基本陳列:陳列面和陳列位.
2.第二陳列:堆頭,花車.產品空合等。
3.其它:如燈箱.海報.噴畫.吊棋等。
三.價格唯護:目的是穩(wěn)定市場價格,保證一定的銷售空間.
促進銷售商積極性,提高銷量.
方法有:1.歸籠渠道,統(tǒng)一供貨價.
2.客情.
3.終端支持.
4.合同約束.
四.店員促進:藥品是一種特殊商品,專業(yè)性比較高,所以。
店員推薦非常重要.
2.積分.如銷售積分促進藥店店員銷售積極性.
3.聯(lián)娛活動.增進客情.
攔截.
方法有樣品贈送,買贈促銷,有獎競賽,集點換物等.
六.競品信息收集,反饋,以便更好的對競品做出應對反應,。
同時還可以借鑒競品好的方法.
七.工作總結:有總結才會有提高,平時要注意總結工作中好的方法,和同事交流.以便更好的學習,提高自己的工作能力.
同時也要找出工作中的不足,想辦法解決.
八.問題解決:發(fā)現(xiàn)問題,及時處理問題,提高獨力工作能。
otc銷售工作總結篇八
一、工作目標：
負責本區(qū)域otc線的人員管理和業(yè)務管理，組織指導協(xié)助otc代表的日常工作和促銷活動的開展；貫徹落實公司營銷戰(zhàn)略和地區(qū)營銷思路，在區(qū)域內樹立企業(yè)形象和品牌形象，實現(xiàn)區(qū)域銷售目標。
二、工作職責：
1、根據(jù)區(qū)域特點，制定、執(zhí)行銷售計劃和銷售措施，完成公司下達的銷售目標。
2、執(zhí)行轄區(qū)內公司和地區(qū)制定的終端推廣計劃。
3、組織、指導、協(xié)助、監(jiān)督區(qū)域內otc代表的具體工作，有策略的逐層開展公司制定的各種終端拉動措施和市場部的推廣活動。
4、對區(qū)域內otc代表的招聘、培訓、指導負責，監(jiān)督管理日常工作并跟蹤績效。
5、指導、協(xié)助otc代表對終端店員進行產品知識和銷售技巧培訓。
6、指導、協(xié)助otc代表完成區(qū)域內硬終端建設，建立良好銷售氛圍，7、指導、協(xié)助otc代表規(guī)劃、確定階段性市場推廣重點，協(xié)助進行活動聯(lián)絡及策劃工作，指導開展各種消費者宣銷活動。（與促銷組配合好）。
8、及時向公司上級領導傳遞、反饋真實的終端和市場信息。
三、工作內容：
1、市場調研：
（1）隨時收集地方政策、自然、經濟、人文、消費習慣等信息，及時分析和上報，并指導銷售和推廣計劃的調整和實施。
（2）熟練掌握區(qū)域、競品、終端藥店、社區(qū)、活動中心、消費人群等各方面情況，及時分析，并指導、調控銷售和推廣活動的推進。
2、制定otc線銷售計劃，并對任務指標分解、落實：
（1）根據(jù)公司和地區(qū)的銷售任務對藥店開發(fā)目標、方向、措施、銷售定額，作月、季的工作計劃。
（2）負責區(qū)域內市場資源和人力資源，并合理分配、調控。（3）對otc代表進行任務分解并指導采取有效措施進行落實。
3、對otc線的業(yè)務指導：
（1）協(xié)助制定otc代表的月、周工作重點并及時調整，指導實施。
（2）及時修正otc代表的每日拜訪路線，督導實施過程，跟蹤實施效果。
（3）協(xié)調營造良好otc內、外部環(huán)境。在內形成良好的競爭氛圍，你追我趕的銷售態(tài)勢。
（4）設計、組織、實施店面促銷活動并進行效果評估。
（5）協(xié)助、組織、督促區(qū)域內代表的軟、硬終端建設，做好產品陳列工作，創(chuàng)建良好銷售氛圍。
（6）制定并實施otc代表的培訓計劃和培訓內容，提高業(yè)務水平。
（7）組織、實施對連鎖的集中式店員培訓，指導otc代表對店員的一對一培訓。
4、對otc線的管理工作：
（1）隨時了解區(qū)域內人員狀態(tài)，適時調整，規(guī)范行為、樹立良好形象。
（2）對市場宣傳品、小禮品、贈品、物料的申請、計劃、到位及使用情況進行監(jiān)督檢查，確保使用合理有效，嚴禁貪占、浪費、變賣。
（3）負責對區(qū)域內otc代表考核、業(yè)績考核，每月報部門經理處。（4）終端零售價的價格管理。
5、潛在客戶群的開發(fā)：
（1）指導、協(xié)助otc代表提高鋪貨率，培育重點銷量店和vip店員，拓展銷售渠道，深化重點產品滲透率。
（2）指導、協(xié)助otc宣傳員開展各種宣銷活動，加強消費者教育，源源不斷的挖掘潛在消費群。
6、計劃與總結：
按公司領導要求做好周計劃和周總結，確保周、月工作重點順利推進，完成月計劃和月總結。
7、積極配合公司、地區(qū)各線開展臨時性工作。
otc銷售工作總結篇九
2015年7月16日—8月5日，我參加了為期21天的軍訓。軍訓鍛煉了我的身體；磨練了我的意志；規(guī)范了我的行為；增強了我的集體榮譽感；使我得到了迅速的成長，在此感謝?公司對我們的良苦用心。
入職培訓中，經過集團領導的介紹和講述，我更加全面、深入地了解了神威藥業(yè)，能有幸進入這樣一家現(xiàn)代中藥行業(yè)領航者，我慶幸自己當初的選擇，同時也感謝公司給了我機會和這么廣闊的平臺。神威文化的學習，讓我收獲良多并深感認同。神威陽光文化早就了神威人，我堅信并推崇神威精神：稱職、敬業(yè)、公正、無私！員工職業(yè)道德行為規(guī)范、保密制度?、人力資源管理、職業(yè)安全等一系列的培訓，使我很快地了解了作為一個職業(yè)人所需具備的各項條件和要求，我也必將以此嚴格要求自己。
車間實習
2015年8月7日—9月9日，我參加了為期四個周的車間實習。通過在四個不同車間，不同崗位的觀察和學習，我親眼見證了神威現(xiàn)代化生產設備和高科技生產技術，以及嚴謹?shù)纳a過程。車間實習讓我對神威質量有了最直觀的`認識，讓我在以對客戶時，可以理直氣壯地告訴客戶：“神威藥品，從藥材種植開始就滲入了嚴細文化，嚴把質量關，高于國家標準的檢測讓出廠藥品不僅是合格品，而是優(yōu)等品，更是行業(yè)精品！”神威藥業(yè)注重“嚴細文化”神威人常說的“一支針，兩條命”尤其能體現(xiàn)出神威所推崇的“嚴細文化”。神威嚴把每一道質量關，要么不做，要做就做到最好，做到行業(yè)領先?！皣兰毼幕焙蛣?chuàng)優(yōu)爭先精神極大地感動和激勵了我。讓我在以后的工作中更加嚴謹細致，一絲不茍。
而在車間實習其后的培訓中，我系統(tǒng)地學習了產品知識、商務禮儀、銷售技巧等知識并進行了現(xiàn)場演練。讓我在以后的銷售工作中能夠如魚得水，駕熟就輕。使我在面對客戶時能夠展現(xiàn)出更良好的精神面貌及專業(yè)品質。
市場實習
從9月12日到市場進行實戰(zhàn)演練至今。在公司導師的帶領下，更加深入的學習了企業(yè)文化?、公司制度、產品知識、商務禮儀。并將之前學到的銷售技巧及拜訪策略靈活運用到實際中。
在市場實習過程中，通過市場調研?等手段，我了解并熟悉了所負責區(qū)域神威藥業(yè)的市場情況及競品、消費人群、目標藥店的情況，并及時向上級反應；自主對目標藥店進行拜訪及藥店各級人員的客情關系建設；根據(jù)公司統(tǒng)籌安排進行促銷活動及店員培訓會；積極對負責區(qū)域店鋪及目標藥店進行鋪貨和最優(yōu)陳列；自主自覺維護好藥品價格；定期對負責區(qū)域內藥店進行評估、備案或淘汰；及時做好各項總結，并上報上級領導。參加地辦會議，及時與地辦經理溝通工作內容及工作中遇到的問題并及時解決。與同事交流工作經驗和心得，學習新的公司政策及如何靈活應用為公司創(chuàng)造更多的利益。
總結
不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。
當然，我身上也有缺點，我虛心接受并改正。爭取在以后的工作中更加努力，以更好更積極的心態(tài)面對工作中的挫折與困難，腳踏實地走好每一步，完成每一個任務，同時求實創(chuàng)新，做一個全面發(fā)展的復合型人才。
在以后的工作中，我必將恪守神威天條，秉承嚴細文化，捍衛(wèi)神威利益，發(fā)揚并踐行神威核心價值觀，保持“嚴、敏、實”的工作作風，為神威的明天，為了美好的將來而不斷努力奮斗。我堅信在神威陽光文化的引領下，神威人必將領航現(xiàn)代中藥，造福萬千人類。
四川-終端事業(yè)部otc代表：xx-x
2015年1月14日
otc銷售工作總結篇十
第一段:介紹OTC銷售的概念和重要性（200字）。
OTC是指非處方藥的銷售。隨著人們生活水平的不斷提高，越來越多的人愿意使用非處方藥來解決一些常見的健康問題，這就給OTC銷售帶來了巨大的市場需求。OTC銷售人員直接面對顧客，是藥品銷售中非常重要的環(huán)節(jié)。所以，掌握一定的銷售技巧和學習心得非常必要。在我長達三年的從業(yè)經歷中，積累了一些OTC銷售的心得體會，希望能與大家分享。
第二段:提高溝通能力和服務意識（200字）。
OTC銷售最重要的能力是良好的溝通能力和服務意識。首先，要時刻保持微笑，給顧客帶來友好和溫暖的感覺。其次，要主動詢問顧客的需求，并提供專業(yè)的建議。最后，要妥善處理顧客的投訴，解決問題，確保顧客滿意。通過與顧客的良好溝通和周到細致的服務，能夠建立良好的顧客關系，提高銷售業(yè)績。
第三段:加強專業(yè)知識和學習（200字）。
OTC銷售人員要提供準確的藥品信息，需要具備扎實的專業(yè)知識。我們需要了解不同藥品的用途和劑量，以及常見的不良反應和禁忌癥等。同時，要主動關注行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展，能夠及時了解潛在的銷售機會和市場趨勢。只有不斷學習和提升自己的專業(yè)知識，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，提高銷售技巧。
第四段:善用銷售技巧和銷售工具（200字）。
在OTC銷售中，掌握一些銷售技巧和善用銷售工具也非常重要。首先，要學會分析顧客的需求和心理，根據(jù)不同顧客的特點提供個性化的推薦。其次，要善于利用一些銷售工具，例如宣傳冊、海報和樣品，來增加銷售量和促進顧客購買決策。再次，要定期進行銷售培訓，提高銷售技巧和業(yè)績，不斷挑戰(zhàn)自我。
第五段:與顧客建立長期合作關系（200字）。
建立長期合作關系是OTC銷售的關鍵之一。我們要時刻保持良好的服務態(tài)度，并注重回訪和關懷。通過與顧客建立信任和互動，才能夠獲得顧客的忠誠度，并使他們成為長期的合作伙伴。同時，要關注顧客的反饋和建議，不斷改進自己的銷售和服務，提高顧客滿意度。只有與顧客保持良好的關系，才能夠長期地穩(wěn)定銷售。
總結(100字)。
OTC銷售是一個需要不斷學習和提升的過程。通過加強溝通能力和服務意識，提高專業(yè)知識和學習，善用銷售技巧和工具，與顧客建立長期合作關系，可以使自己成為一名優(yōu)秀的OTC銷售人員。只有不斷努力，才能在競爭激烈的市場中取得成功，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展。
otc銷售工作總結篇十一
我自20xx年x月x日加入神威藥業(yè)集團有限公司，至今已度過了6個月，在這六個月實習里，我收到了集團、領導、同事們對我的教導和關懷，經過集團總部入司培訓、車間實習與市場實習三個階段，我順利地從一名大學生轉變?yōu)橐幻裢?，開始了我的職業(yè)生涯。
入司培訓。
20xx年x月x日—8月x日，我參加了為期21天的軍訓。軍訓鍛煉了我的身體；磨練了我的意志；規(guī)范了我的行為；增強了我的集體榮譽感；使我得到了迅速的成長，在此感謝公司對我們的良苦用心。
入職培訓中，經過集團領導的介紹和講述，我更加全面、深入地了解了神威藥業(yè)，能有幸進入這樣一家現(xiàn)代中藥行業(yè)領航者，我慶幸自己當初的選擇，同時也感謝公司給了我機會和這么廣闊的平臺。神威文化的學習，讓我收獲良多并深感認同。神威陽光文化早就了神威人，我堅信并推崇神威精神：稱職、敬業(yè)、公正、無私！員工職業(yè)道德行為規(guī)范、保密制度、人力資源管理、職業(yè)安全等一系列的培訓，使我很快地了解了作為一個職業(yè)人所需具備的各項條件和要求，我也必將以此嚴格要求自己。
車間實習。
otc銷售工作總結篇十二
甲方：
地址：
法定代表人：
乙方：
地址：
法定代表人：
根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著誠實信用、平等自愿的原則，經友好協(xié)商一致，現(xiàn)甲乙雙方就otc藥品(保健品)項目銷售合作事宜達成一致，特簽訂本合作協(xié)議，以資共同遵守。
一、合作內容：
1、甲乙方雙方約定：乙方以成都電視臺cdtv-1、cdtv-3、cdtv-4、cdtv-5的部分閑置廣告資源作為投入，為甲方四川地區(qū)獨家代理的相關otc藥品(保健品)的銷售廣告(僅限常規(guī)廣告形式表現(xiàn)播出);甲方提取銷售收入的10%給與乙方作為基本廣告費，銷售利潤的30%給與乙方作為合作報酬。
乙方閑置廣告資源指：乙方自行控制的，常規(guī)有償廣告發(fā)布以外的部分閑置廣告資源，甲方可提前向乙方提交投播建議，但具體使用數(shù)量、時間和方式必須以乙方安排為準。
二、合作方式：
1、甲方全權負責otc藥品(保健品)的銷售工作。甲方應成立專門的銷售中心，組建專門銷售團隊，盡最大努力實現(xiàn)銷售量的最大化。
2、乙方會根據(jù)自身媒體實際情況、甲方銷售需要和市場實際，與甲方協(xié)商制定書面宣傳推廣計劃。
三、合作時間。
合作時間：暫定為1年，從20__年1月1日起至20__年12月31日止。在本合作到期后，若乙方廣告資源經營權沒有變動的情況下，本合作協(xié)議自動延續(xù)一年。
四、銷售監(jiān)控[a1]。
1、甲方同意為otc藥品(保健品)銷售項目設立專門賬戶，該項所有收入、支出均通過此賬戶統(tǒng)一進行。
2、此共管賬戶設立在甲方賬戶上，乙方可以委派一名財務人員進行監(jiān)管。
3、otc藥品(保健品)銷售項目所產生的所有收入，須經甲乙雙方的負責人、簽字確認后方可計為銷售收入，進入共管賬戶，計入銷售項目總收入。
2、otc藥品(保健品)銷售項目所有成本及費用的支出均需經甲乙雙方的負責人、簽字確認方可計入項目總成本費用支出。
項目總成本及費用指：項目產品的購買成本，流轉過程中的銷售費用，運營管理費用(辦公費用、項目組成人員[a2]的薪資、正常福利)，流轉稅，所得稅。
5、如有必要，乙方可以聘請會計師事務所核查甲方財務報表。
五、項目結算[a3]。
1、結算依據(jù)：每年度結束后十五個工作日內，甲方應出具年度財務報表，列明該季度otc藥品(保健品)實際銷售量和銷售額，經乙方確認后作為雙方財務結算的依據(jù)。
2、結算時間：每年度結算一次。乙方依照前款規(guī)定確認每一年度的otc藥品(保健品)實際銷售量和銷售額后，甲方應在五個工作日內按照比例向乙方支付應付款項。
六、雙方的權利與義務。
1、甲方必須保證其為乙方所發(fā)布廣告的otc藥品(保健品)在四川地區(qū)的獨家經銷商，并且在與乙方合作期內不再授權任何其他第三方銷售otc藥品(保健品);若乙方發(fā)現(xiàn)甲方分銷或者委托他人代銷乙方發(fā)布廣告的otc藥品(保健品)但沒有納入統(tǒng)一銷售賬戶的，乙方有權要求就該分銷或代銷部分按照約定的比例計收提收入。
2、甲方必須保證其提供給乙方的銷售數(shù)據(jù)和財務報表的真實性和合法性，不存在任何欺騙、隱瞞等虛假行為。若乙方發(fā)現(xiàn)甲方有弄虛作假行為，乙方有權委托中介機構對其銷售和財務情況進行核實審計，甲方承擔中介費用，乙方有權按照審計核實的銷售數(shù)據(jù)和財務數(shù)據(jù)按比例分取收入或利潤。
七、特別約定。
1、廣告由甲方制作并對其合法性負責。甲方應向乙方提供證明廣告內容真實性和合法性的資質證明、營業(yè)執(zhí)照(復印件)、產品說明書、有關行政主管部門的審查批準文件等廣告審查所需要的相關證明材料。
2、因甲乙雙方均為獨立法人企業(yè)，乙方僅以廣告時間資源投入，不參與任何產品的市場銷售事務，所以乙方不承擔產品銷售運作過程中的任何法律及經濟責任。甲方自行對所銷售的otc藥品(保健品)的合法性和安全性負責，由otc藥品(保健品)本身引起的任何侵權等糾紛及責任均由甲方自行承擔。
3、為保證項目的良好運行，甲乙雙方在合同有效期內不再與第三方建立類似的合作關系及簽定類似合作合同。
八、違約責任。
在合作期間內，除因不可抗力外，甲乙雙方任何一方違反本協(xié)議約定的各自義務的，應當向守約方支付人民幣10萬元的違約金;違約金不足以補償守約方損失，違約方還應賠償守約方的損失。
九、保密條款。
在本協(xié)議履行過程中及終止后，甲乙雙方均應當對本協(xié)議的內容及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密。
十、不可抗力。
1、因不可抗力導致本協(xié)議不能履行或不能全面履行時，不視為違約。雙方將視不可抗力的影響程度，協(xié)商是否決定終止或延期履行本協(xié)議。
2、發(fā)生不可抗力的一方應當在不可抗力發(fā)生后五個工作內向對方提交關于不可抗力的書面證明。
十一、爭議的解決。
本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議的，應盡量協(xié)商解決;協(xié)商不成時，提交成都仲裁委員會仲裁解決。
十二、未盡事宜。
1、其他未盡事宜，雙方另行友好協(xié)商通過補充協(xié)議解決，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
2、本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。
3、本協(xié)議一式四份，經雙方蓋章后生效，甲、乙雙方各執(zhí)二份，具有同等的法律效力。
甲方(章)：乙方(章)：
委托代理人：委托代理人：
簽訂日期：簽訂日期：
otc銷售工作總結篇十三
作為一名從事OTC銷售工作的從業(yè)者，最重要的一點就是要懂得傾聽客戶需求。當顧客來到柜臺時，他們往往已經有了一定的了解，并且對特定產品或藥物有一定的期望和需求。我們需要有耐心地傾聽客戶的問題、病情和需求，以便能夠提供更加精準的建議和幫助。通過與客戶的有效溝通和傾聽，我們可以更好地了解他們的病情、了解他們的需求，并能夠根據(jù)他們的需求提供針對性的推薦和建議。
二、提供專業(yè)建議與指導。
OTC銷售的一個重要職責就是提供專業(yè)的建議和指導。很多客戶在購買OTC藥品時缺乏專業(yè)知識，對于適當?shù)挠梅ā⒂昧恳约八幤返淖⒁馐马椧膊惶私?。因此，我們需要提供專業(yè)的建議和指導，告訴客戶如何正確使用藥品，避免不必要的副作用和風險。同時，還應當告訴客戶一些禁忌癥以及使用過程中需要注意的細節(jié)，提醒客戶在服用OTC藥品時要謹慎并嚴格按照說明書和醫(yī)囑來使用。
三、尊重客戶的選擇權。
在向客戶提供建議和指導時，我們要尊重客戶的選擇權。雖然我們有專業(yè)的知識和經驗，但最終購買的決定還是需要由客戶自己做出。我們應當向客戶提供不同的選擇，并對每種選擇進行客觀的分析和評估。雖然可能有我們更傾向于的藥品或品牌，但我們不能強迫客戶接受，而是應該尊重他們的選擇，讓他們有權利做出自己的決策。這樣能夠增加客戶的滿意度，并建立起長久的信任關系。
四、持續(xù)學習與提升。
OTC銷售是一個知識密集型的工作，藥物的變化和更新速度很快，因此我們需要保持持續(xù)學習和提升的狀態(tài)。通過學習新的藥物知識和了解最新的醫(yī)學研究成果，我們可以更好地為客戶提供服務。此外，我們還應該主動參加培訓課程和行業(yè)交流活動，與同行進行交流和學習，不斷擴大自己的知識面和技能。只有持續(xù)學習和提升，我們才能夠跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢，為客戶提供更加專業(yè)和貼心的服務。
五、保持良好的溝通和服務態(tài)度。
在OTC銷售工作中，良好的溝通和服務態(tài)度至關重要。我們要盡量保持自己的語言清晰、親切，并用簡潔明了的方式向客戶解釋問題和提供建議。同時，我們還應該注意自己的言行舉止，保持禮貌和謙虛，以更好地與客戶建立良好的溝通和信任關系。當客戶有問題或需求時，要及時回應并盡力提供幫助，增強客戶的滿意度。只有保持良好的溝通和服務態(tài)度，我們才能夠吸引更多的客戶和建立良好的口碑，提升自己在OTC銷售行業(yè)的競爭力。
綜上所述，OTC銷售工作是一項需求高、風險大、責任重的工作。而要在這個行業(yè)里脫穎而出，就必須要具備良好的溝通技巧、專業(yè)的知識背景和持續(xù)學習的態(tài)度。只有通過不斷地積累經驗和總結經驗，才能讓自己在OTC銷售行業(yè)中更上一層樓。同時，也希望在接下來的工作中，能夠不斷提升自己的專業(yè)能力和服務水平，為客戶提供更加全面、專業(yè)的服務，實現(xiàn)雙方的共贏。
otc銷售工作總結篇十四
_正藍旗第十二屆代表大會第二次會議工作總結在旗委的領導和上級組織部門的關心和指導下，我旗第十二屆代表大會第二次會議于20xx月22日圓滿結束?，F(xiàn)將工作開展情況總結如下：
我旗是自治區(qū)黨委組織部20xx年批準開展黨的代表大會常任制試點工作的三個旗縣之一，經過三年多的認真探索和積累，使我旗黨的代表大會常任制工作從試點向全面推行方向發(fā)展奠定了良好的基礎。這次黨的代表大會，是我旗實行黨的代表大會常任制后的第一次年會，旗委把年會籌備工作作為黨建工作的重中之重來抓，確保了會議的如期舉行。先后兩次邀請自治區(qū)和盟委組織部門領導深入我旗調研指導常任制試點工作的基礎上，就如何開好此次會議展開了認真細致的探討，并借鑒先進地區(qū)的成功經驗，在6月初，旗委召開專題會議，安排部署年會籌備工作，組建了強有力的籌備工作機構，抽調了相關部門干部專門負責會議籌備工作，確保這次會議的圓滿成功。本次年會應參加會議的代表172人，實際參加會議的代表155人。會議由旗委全委會主持召開，不設大會主席團。
會期為一天半。這次會議共有10項議程，分別是聽取和審查了旗委工作報告、紀委工作報告、《黨政領導干部選拔任用工作條例》貫徹落實情況的報告;審查通過了人大黨組工作報告(書面)、政府黨組工作報告(書面)、政協(xié)黨組工作報告(書面)、《_正藍旗第十二屆代表大會第一次會議以來的全旗黨費收繳、使用和管理情況的報告》(書面);大會增名旗委委員;討論通過《正藍旗黨代表大會常任制實施辦法》(試行)和討論旗委組織部、宣傳部、_部等職能部門第一次會議以來近三年工作總結。并邀請不是黨代表的旗人大、政府、政協(xié)黨員領導列席了會議，充分體現(xiàn)了黨的代表大會的民主性和廣泛性。這次會議不僅總結和回顧了_正藍旗第十二屆委員會第一次會議以來取得的成績和經驗;確定今后一個時期經濟社會的發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標和主要任務，而且在規(guī)范年會會議職權、豐富年會內容設臵等方面進行了比較深入的實踐，履行了其黨的最高領導機關的職權。
在工作中，我們在參照歷屆黨的代表大會的成功事例的基礎上，充分借鑒有關人代會、政協(xié)會的做法，作了一些有益的探索。
一是新調整的代表資格審查委員會對十二屆黨的代表大會黨代表的資格進行審查，針對9名代表資格終止或停止的情況，指定三個選區(qū)選舉產生8名增補的黨代表，及時調整優(yōu)化了代表結構。
二是按照旗委工作需要，將兩名新任政府副旗長的領導干部增選為旗委委員。
三是認真征求代表提案、提議和意見建議，會議召開期間共收到代表提案和意見建議35件(其中：代表提案5意見建議30件)，閉會期間，收到代表提議32件。我們對代表提出的提案、提議和意見建議及時進行了梳理歸類，將采取轉辦的形式把代表提出的提案、提議和意見建議落實到實處，明確責任時間和責任人，并在一定時間內把辦理結果反饋給代表。
一是突出黨代表大會的地位，強化了黨的核心領導作用，更好地發(fā)揮黨的代表大會的最高決策機關和監(jiān)督機關的作用。黨的代表大會一年召開一次，從根本上改變了過去黨代表只能在有限幾天發(fā)揮作用的狀況，改變了過去兩屆黨代表大會之間相隔時間太長，應當由代表大會討論的一些重大問題難以及時討論決定的不足;改變了代表大會選舉產生的委員會，無法向選舉它的本屆代表大會報告工作、接受監(jiān)督的不足，進一步完善了黨代表大會制度，使黨的代表大會成為名副其實的同級黨組織的最高領導機關和最高監(jiān)督機關。旗委認真貫徹黨的代表大會的各項決定決議，把主要精力放在抓重大決策、全面指導和戰(zhàn)略重點上，統(tǒng)籌協(xié)調好黨委、人大、政府、政協(xié)的關系，統(tǒng)籌安排好紀檢、組織、宣傳、_、政法、群團等方面工作，做到總攬不包攬，協(xié)調不取代，很好地保證了黨的領導核心作用，有力地推進了全旗經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和黨的建設。加強了旗委與黨代表的溝通，強化了領導地位，營造了圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的良好氛圍，有力推動了基層黨建工作的開展。
二是擴大了黨內民主，提高決策的民主化、科學化水平。建立旗委委員聯(lián)系黨代表，黨代表聯(lián)系黨員，黨員聯(lián)系群眾制度，開展征求意見、專題調研、列席和聽證黨委會議等活動，讓代表有更多的機會，更多的渠道參與旗委和基層黨組織的工作，建立起深入了解民情，充分反映民意，廣泛集中民智的決策機制，大大提高了工作的民主化、科學化水平。
三是強化了民主監(jiān)督，建立黨內良好的監(jiān)督機制。強化了對黨代表的監(jiān)督，促進黨代表能更好地履行權利和義務，推進領導機關、領導干部的作風建設，推動了各項工作。
四是增強了黨代表的責任感，充分發(fā)揮黨代表的作用。推行黨的代表大會常任制后，黨代表在會議期間履行職責，積極提交提案、建言獻策，發(fā)揮了參政議政作用。在閉會期間，開展向黨代表征求意見或建議活動、視察調研活動、聯(lián)系黨員活動、黨內情況通報及述職評議等活動，使代表有更多的機會參與黨內事務，為黨代表發(fā)揮作用提供了舞臺，提高了黨代表工作的積極性，增強了黨代表的榮譽感、使命感。
五是密切了黨群關系，增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。由于代表資格是常任的，旗委的重大決策和活動，通過代表傳達到廣大黨員群眾，而廣大黨員群眾的意見和建議又可以通過代表反映上來，加強了與廣大黨員之間的聯(lián)系和溝通，代表成為上情下達、下情上達的橋梁和紐帶，建立起有效的黨內反饋渠道，保證廣大黨員的意見、建議能夠及時、暢通、真實地反映到黨組織中來，實現(xiàn)黨員有所呼、黨組織有所應的良性互動。在黨組織與黨代表、黨代表與黨員、黨員與群眾之間建立起了廣泛聯(lián)系的橋梁，黨組織與廣大黨員群眾之間的聯(lián)系和溝通明顯加強，黨代表在黨員和群眾中的威信明顯提高，從而大大增強了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。黨的代表大會既是研究工作、討論問題、作出決策的會議，也是提高認識、統(tǒng)一思想，為完成全旗的重大目標任務而實施黨內動員的一個重要過程，由過去的十幾名常委抓發(fā)展到現(xiàn)在172名代表共同抓發(fā)展，從黨的代表大會到旗委，從旗委到基層各級黨組織形成了上呼下應、整體聯(lián)動的格局。
我旗黨的代表大會常任制工作開展以來，取得了初步效果，但由于主觀和客觀等方面原因，還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
二是黨代表結構受性別、年齡、屆別、區(qū)域等因素的限制，素質參差不齊，參政議政能力有限，個別黨代表對黨的建設思考的不多，抓不住重點，代表提案、議案水平不高;三是常任制工作的機構設臵、服務保障還需加強等。
下一步工作中，我們以黨的十七x會議精神為指針，堅持和完善民主集中制、加強和改善黨的領導為目標，以健全黨的代表大會常任制工作制度為重點，以探索發(fā)揮黨的代表大會和黨代表作用的有效途徑為抓手，加大創(chuàng)新力度，在三個方面探索新路子，尋求新突破。
1、推行“二項改革”，著力提升黨的代表大會年會的運行效力。
一是改革會議召開的形式。進一步完善黨的代表大會議程，在拓展會議內容、改進會議程序、創(chuàng)新閉會期間活動方式、深化黨內監(jiān)督等方面進行探索。要本著確保會議質量、統(tǒng)籌會議安排、精簡會議程序、提高運行效能的要求，加大黨的代表大會年會對黨內會議的整合力度，著力降低會議相對經濟成本。如以黨的代表大會代替年末或年初召開的全委會擴大會議，20xx年我準備把黨的代表大會與旗委擴大會議一起合并召開;同時，可以根據(jù)工作需要，積極探索黨委職能部門分散召開的年度工作會議納入到大會的議程之中，進行統(tǒng)一部署，這樣既避免了文山會海耗費精力，又提升了黨的代表大會年會的會議效率。
二是改革會議報告審議方式。要在堅持旗委、紀委每年報告工作制度的基礎上，探索就黨委貫徹地方黨委工作條例、落實黨建工作責任制等進行專題報告，探索對會議報告進行論證性審議，提高會議運行質量，最大限度地發(fā)揮黨的代表大會在實現(xiàn)黨內動員、推進黨的建設中的作用。
2、構建“四大體系”，著力做好黨代表大會常任制的經常性作用。
一是構建起代表發(fā)揮作用的制度保障體系。按照務實管用、系統(tǒng)配套的原則，結合新的實踐，加大代表活動制度的整合與創(chuàng)新，建立和完善代表選舉機制、代表動態(tài)管理機制、代表素質提升機制、代表活動和代表履職保障等機制。
二是構建起做好黨的代表大會常任制工作組織保障體系。要強化黨的代表大會常任制工作機構的職能作用，加強對常任制工作的領導和具體的指導。黨代表聯(lián)絡辦公室，要明確其工作職責和工作任務。
三是構建起做好黨的代表大會常任制工作經費保障體系。不論是召開黨的代表大會年會，還是黨代表常任制辦公室日常開支，以及組織黨代表開展系列活動，都需要大量的資金作保障。旗財政要建立專項的補助資金。要本著“需要多少就列支多少”的原則，將試點經費列入財政預決算，確保足夠的經費搞好試點工作。四是構建起做好黨的代表大會常任制工作權力保障體系。各級黨組織為代表參加其履職需要的各項活動提供必要條件，并采取多種形式，有計劃地對代表進行教育和培訓，提高代表素質，要采取多種方式同代表保持經常聯(lián)系，支持和鼓勵代表提出提案和提議，認真加以研究處理;對改進工作有重大幫助的給予表揚或獎勵，對有侵犯代表權利行為的，要按照《黨員權利保障條例》等有關規(guī)定追究有關責任者的責任。
3、創(chuàng)_代表產生方式，在優(yōu)化代表結構、提高代表素質上尋求突破。在適度減少旗黨代表數(shù)量的前提下，探索擴大民主選舉黨代表的方式方法，使黨代表結構更趨合理，代表性更強。進一步加大黨代表的培訓力度，代表的培訓要根據(jù)我旗經濟社會發(fā)展需要，按照加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設的要求，結合代表崗位職責要求和不同層次、不同類別代表的特點，以政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務知識、文化素養(yǎng)和技能訓練等為基本內容，培訓內容側重于黨內民主知識和民主制度、黨建知識的教育和培訓，特別是有關黨的民主集中制的教育和培訓，進行馬克思主義理論的教育和培訓;增強責任感、增強其他各種能力的教育和培訓等，以提高黨代表的素質。綜合運用組織調訓與自主選學、脫產培訓與在職自學、境內培訓與境外培訓相結合等方式，可采取定期集中培訓，通報全旗社會經濟發(fā)展情況;對一些重大決策多渠道對黨代表開展聽證活動;也可采取分線或分片形式組成黨代表黨小組開展學習活動，對代表們提出的議案和人民群眾提出的熱點問題進行更有針對性的研究。應經常組織黨代表外出參觀學習，拓寬黨代表視野，更好地為工作服務，促進代表素質和能力的全面提高。10月份組織部分黨代表到黨的代表大會常任制試點先進地區(qū)學習考察，借鑒好的經驗做法4、組織黨代表開展視察和專題調研督查活動。
黨代表視察調研活動著重圍繞黨建問題，黨代表大會決議、決定的貫徹落實情況，代表所提議案和建議、批評、意見辦理落實情況，人民群眾普遍關心的城鎮(zhèn)建設、經濟建設、社會治安、教育衛(wèi)生、科學文化、環(huán)境和資源保護、精神文明建設等問題開展。視察可以是集中視察或專題調研，鑒于黨代表數(shù)量多參與度不高的現(xiàn)實，代表視察可以按行業(yè)性質、專業(yè)對口、行政區(qū)域開展，也可以個人單獨進行或幾位代表相約聯(lián)合進行;可以自行聯(lián)系視察單位，也可以委托旗常任制辦聯(lián)系安排。如有必要，可以事先約請有關主管部門一起參加視察。
旗常任制辦每年也可定期組織代表視察黨建工作或對重點10工程開展情況進行視察，科學制定調研方案、確定調研題目。
代表在視察中應密切聯(lián)系群眾，聽取群眾的意見和要求，對視察中發(fā)現(xiàn)的問題，可以口頭向被視察單位提出建議、批評和意見，如以書面形式提出，應先交至旗常任制辦，由旗常任制辦按《黨代表提出議案和建議、批評、意見辦法及其辦理的規(guī)定》辦理。調研過程中應根據(jù)旗委重點工作、階段性工作、重大社會問題和人民群眾關心的熱點、難點問題等確定一批調研課題，由各代表團選題并組織代表開展調研。也可組織代表團對全旗一些重大項目、重要決策的落實情況進行督促檢查，充分發(fā)揮黨代表的監(jiān)督職能。年底前，組織開展專題調研活動3次，11月份專門組織黨代表對本次年會議案、建議辦理情況進行視察，督促承辦單位認真抓好議案、建議的落實。
otc銷售工作總結篇十五
不知不覺，進入xx快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到xx和大家一起學習、共同成長、共同進步。現(xiàn)就20xx年下半年個人工作情況總結如下：
1、熟悉了解公司的各個方面：我于xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養(yǎng)、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。
在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問。
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。
2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產情況，產量等；每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“xx年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
來到xx工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
為此，我將更加勤奮的'工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
銷售跟單的工作總結篇二在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務操作流程，結合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結如下：
相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
1）成交中需要多部門相互配合。
2）oem定單，數(shù)量大，待出運時間長，履約風險更大。
3）出口業(yè)務操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復雜。
4）單證資料多。
：成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用；做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：a、在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或email給固定現(xiàn)有的客人。b、鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產品，向客人推銷。c、到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如adidas，nike，puma等，梳理吸收，向客人推薦。d、鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價。
外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產品的品種，布種，目標價格，數(shù)量等。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要。在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協(xié)助部門經理和總經理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據(jù)客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。
：按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——logo——主麥吊牌——包裝——價格（exw/fob/cfr/cif）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認。其中款式問題，需要設計師在場，根據(jù)客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
：生產部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯"留下任何機會。審核完畢后，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產———制作確認樣。期間，要注意聯(lián)系好客人和生產之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好。工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見書。把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯(lián)系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來———利于開展確認工作?？腿耸盏酱_認樣后，按照所套的意見，獨一確認清楚。把相關確認意見第一時間通知生產部。等待客人付完定金（如開l/c，收到申請書起），生產部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產。
otc銷售工作總結篇十六
2.積分.如銷售積分促進藥店店員銷售積極性.3.聯(lián)娛活動.增進客情.五.消費者促銷:目的為促進已使用者大量購買,吸引尚未使用的顧客群,維持現(xiàn)有顧刻客.增加產品的使用頻率.對竟品攔截.方法有樣品贈送,買贈促銷,有獎競賽,集點換物等.六.競品信息收集,反饋,以便更好的對競品做出應對反應,同時還可以借鑒競品好的方法.七.工作總結:有總結才會有提高,平時要注意總結工作中好的方法,和同事交流.以便更好的學習,提高自己的工作能力.同時也要找出工作中的不足,想辦法解決.八.問題解決:發(fā)現(xiàn)問題,及時處理問題,代表工作總結21.作為一名otc代表，首先應具有的素質是勤奮，絕大部分otc代表被淘汰，我想很大一部分是因為懶惰。因為零售工作是一個十分瑣碎的工作，他要求我們必須踏踏實實，一點一滴的去做，從最基本的工作做起。
2.做事情的條理性。這也是一個零售代表必須的素質，比如說我們一個人負責一百家藥店，我們要想把這么多的藥店管理好，必須要有一個清晰的條理。不妨可以買一張城市地圖，標注出自己的位置以及辦事處的位置，再把自己的藥店在地圖上標注出來，然后根據(jù)藥店具體位置可以分出幾條線路，每條線路那幾家藥店，每周的周一至周五分別跑那條線路，一天跑多少家，這都應該有一個具體的規(guī)劃。3.時間管理的條理性。在這里我要提到一個法則—二八法，也就是我們把百分之八十的精力投入到百分之二十的客戶上，使之產出百分之八十的產出。因為我們畢竟沒有那么多的精力去關注我們的每一家客戶，我們只有抓住主要矛盾，在能給我們帶來最大效益的客戶上分配更多的資源，把有限的資源合理的利用，這樣才能夠達到最大的產出。4.強大的執(zhí)行力。這也是一個零售代表的基本素質。其實，做好零售工作沒有絕招，他要求我們必須去認真執(zhí)行公司所要求的每一個工作方案以及促銷計劃等等。這些工作也許看起來很小，很瑣碎，但是也正是這些看來很不起眼的小工作，才構成了我們整個零售工作。5.零售代表跟醫(yī)院代表以及其他行業(yè)的業(yè)務代表一樣，諸如正派誠實，團隊意識，目標一致等等，這些都是作為一名代表應該具備的共性素質，這里我就不一一贅述了。
零售代表的工作。
1.零售代表的工作很多，但是我們要有一個可行的計劃，每天有每天的計劃，每周有每周的計劃，每個月應該有工作總結。每天我們應該在拜訪完一天的客戶的回到家的時候，總結一天的工作，安排明天的工作。當我們早上出發(fā)的時候，我們都應該非常迅速的拿到我們的拜訪所需要的工具，禮品等等之類的東西，按照我們的路線到我們的目標藥店。3.藥品的覆蓋也同樣是零售工作的重中之重。要想提升公司的銷售額，同時代表完成自己的業(yè)績，覆蓋是前提。我們必須保證產品在藥店終端的覆蓋，并且保證產品銷售過程中不斷貨。這是零售最基本的工作。
4.售點核查也是我們一項很重要的工作。我們必須了解藥店我們產品的進銷存狀況，從藥店源頭進我們的產品，了解銷售狀況，如果不好的話，要做一些促銷活動拉動銷售；如果庫存少的話，提醒藥店進貨，確保不斷貨；如果庫存大的話，幫助藥店做促銷。同時也必須及時了解藥品的批號和效期，如果近效期要趕快提醒藥店做促銷，以防到期，藥店退貨，引起不必要的麻煩。
入店培訓也是最基本的工作之一。產品知識的培訓，一方面是對產品品牌的宣傳，更重要的是通過培訓，使店員更加了解我們的產品，在銷售的中能夠給顧客更加全面的推薦。同時，給藥店做銷售技巧，藥店管理等培訓也是很重要。
6.促銷活動的執(zhí)行。為了完成指標，提高公司以及產品的知名度，公司以及渠道各個部門都會涉及很多活動，我們必須很好的執(zhí)行下去。這是公司給我們提供的很好的資源，我們必須有效利用。比如，買增活動，店員聯(lián)誼會，產品推介等等。7.對大客戶以及連鎖客戶的維護以及管理。我們大部分的產量是出之少部分的大客戶的，所以我們必須對大客戶要有特殊的政策和管理。另外，目前，零售藥店日趨連鎖化，往往我們做一個連鎖要抵得上作許多家散店，所以連鎖的工作我們也要大量的作，我們可以簽訂有關銷售，陳列，培訓等等方面的連鎖協(xié)議。
8.商業(yè)客戶的溝通與維護。零售工作是與商業(yè)緊密相關的，要想把零售做好，商業(yè)的支持是至關重要的。從商業(yè)源頭作一些市場活動也是很有必要的。9.符合本地實際情況的市場活動的申請和執(zhí)行。公司各個部門策劃的市場活動往往是考慮到全國整體利益的，當然，我們也可以根據(jù)當?shù)夭煌膶嶋H情況，因地制宜的開展一些豐富多彩的活動，以便提高我們在當?shù)氐挠绊懥Α?/p>
10.競爭產品信息的調查。這也是我們在進入到藥店要做的很重要的事情。目前，市場競爭相當激烈，各個廠家都在做不同的活動，所以我們一定要知道我們的對手在干嗎，特別是產品旺季的時候，我們一定更要及時地了解競爭廠家的動作，以便在旺季的時候我們能夠先發(fā)制人，搶先一步。
11.學術活動的推廣。學術活動的推廣在醫(yī)院相當重要，但是在零售市場也很重要。當然，我們不必像醫(yī)院那么正規(guī)，我們可以采取積娛樂與學術于一體的活動，以便提高店員參與的積極性，在這期間，我們不僅是我們的學術得以推廣，并且我們也加深了同藥店的關系，提高了我們的知名度。在這方面，2004年業(yè)界做的比較有影響力的我認為是中美史克的“蘭美抒杯用藥知識大賽”和西安楊森的“華山論劍”。
12.及時了解客戶的需求，在符合客觀條件下，給客戶最大的支持?？蛻敉鶗o我們提出各種各樣的要求，比如，最常見的是藥店要搞買增促銷活動，能不能提供點禮品呀，等等。這種情況，我們一定不要一下子就拒絕了，我們要根據(jù)實際情況和客戶需求的客觀性最大程度的滿足客戶的需求，當然，我們也不是做福利事業(yè)的，我們也是商業(yè)公司，我們提供支持的目的是以求我們的產品能夠得到最大的產出，以實現(xiàn)雙方的雙贏。13.新客戶的開發(fā)。如果在我們管轄的區(qū)域內有新開業(yè)的藥店，我們要及時的了解新開業(yè)藥店的情況，把它作為我們的目標藥店，了解有關負責人情況，我們產品覆蓋陳列等狀況，把它列入我們的管理之列。
14.客戶資料的維護與更新。有一個詳細的客戶資料不管對于我們的拜訪還是公司的決策都是很重要的。我們要知道所有客戶的標準名稱，地址，電話，負責人，級別，銷售額，店員名稱等等。另外，藥店的人員流動性很大，所以客戶資料要及時更新。
1.我認為終端陳列對于零售工作是至關重要的。在零售業(yè)日益發(fā)達的今天，各個廠家為了應對日益激烈的市場競爭都在開展名目繁多的促銷活動，但是，商品的陳列位置一直是各個廠家在藥店的必爭之地。許多廠家往往不惜重金在終端以求得到最好位置的陳列。并且，各個廠家也采取不同的陳列形式，比如，陳列面的比例，商品擺放的位置，斷頭，專柜，等等。如果細心我們也會發(fā)現(xiàn)，越是做的大的公司，越注重陳列，并且，業(yè)務時越做越大，比如，寶潔公司。同時，商品陳列是一項最客觀反映出代表工作成績的，陳列的好壞確實是硬性的，是沒有一點水分的。當然，什么樣的位置是好的陳列位置，這是作為零售代表最基本的常識，這里就不一一贅述了。
2.覆蓋也是工作的重點。我們在一家公司工作，首先我們應該自己心里明白，我要在終端關注幾個品種。同時，我們也要分清哪些品種是我們的最代表性的知名品牌，哪些是要進一步去做的品牌。同時，我們也要分清哪些品種必須在所有終端百分之百覆蓋，哪些品種因為價格因素等等，要在重點客戶地區(qū)覆蓋。我們必須首先大致明白了這些問題，才能夠有針對性去做覆蓋工作。我們最好準備一個表格，標注出各個客戶的產品覆蓋情況，并且統(tǒng)計出各個產品在不同級別客戶的覆蓋率，以及在所有客戶的覆蓋率，做到心中有底。覆蓋，可以是說我們工作的生命線，如果連產品的覆蓋都沒有，其他所有的東西都是零。零售工作的“絕招”
很簡單，強大的執(zhí)行力。如果不執(zhí)行，那么我們所有的努力都是紙上談兵。作為一名零售代表，必須腦子里面緊繃一根弦，我今天作了哪些工作，我還有哪些工作沒有做，這要求我們必須勤奮，必須有條理。
零售工作的目的總之，通過我們在零售市場做的工作，以及和醫(yī)院工作的比較我們能夠得出一個結論，醫(yī)院的工作重點在于學術，我們必須用學術性的東西給醫(yī)生_，讓醫(yī)生認可我們的產品，處方我們的產品，并且，通過醫(yī)院的學術帶動零售市場。那么零售呢，零售工作我們要達到的一個目的就是品牌的推廣，我們必須把我們品牌強有力的打出去，當然，一個品牌的鑄就不是一朝一夕的工作，我們要通過我們不同的工作讓客戶，消費者認可我們的產品，達到品牌的知名度。
我的一些建議通過我的零售工作經驗以及各個廠家的不同操作模式，這里我有我可能不成熟的見解。目前，零售藥店可以遍布大街小巷，連鎖藥店日趨壯大，但是我們的精力畢竟有限。所以我認為，在終端，我們沒有必要顧及所有的藥店。我們首先全面的照顧在區(qū)域能有影響力的大中型客戶，這部分客戶雖然數(shù)量不多，但是銷售額卻占我們業(yè)績很大一部分，我們必須把這部分客戶作大作強，做深做透，并且，往往這部分客戶在當?shù)睾苡杏绊懥Γ龊眠@些客戶能同時帶動區(qū)域內的小客戶。目前，醫(yī)藥市場的連鎖化日趨壯大，呈現(xiàn)規(guī)模，有的地區(qū)連鎖達到百分之六十以上，所以，連鎖藥店已經引起了各個廠家的關注。所以在終端，我們必須把連鎖做好。我們可以從源頭做起，直接從連鎖公司內部作，我們可以和連鎖公司簽訂一些合作計劃，能夠達到雙贏的協(xié)議等等，通過借助連鎖的力量做好很多家藥店，這樣，我們工作起來很輕松，并且能夠收到很大的成效。
其實，在一個地區(qū)，大中型客戶和連鎖客戶加起來已經基本能占當?shù)厮幍暌淮蟛糠至?，剩余的小藥店，診所等等，我們可以采取商業(yè)的力量覆蓋，促銷等等。這樣，我們工作起來，主次分明，能夠收到更大的收獲。零售工作的誤區(qū)。
2013年7月16日—8月5日，我參加了為期21天的軍訓。軍訓鍛煉了我的身體；磨練了我的意志；規(guī)范了我的行為；增強了我的集體榮譽感；使我得到了迅速的成長，在此感謝公司對我們的良苦用心。
2013年8月7日—9月9日，我參加了為期四個周的車間實習。通過在四個不同車間，不同崗位的觀察和學習，我親眼見證了神威現(xiàn)代化生產設備和高科技生產技術，以及嚴謹?shù)纳a過程。車間實習讓我對神威質量有了最直觀的認識，讓我在以對客戶時，可以理直氣壯地告訴客戶：“神威藥品，從藥材種植開始就滲入了嚴細文化，嚴把質量關，高于國家標準的檢測讓出廠藥品不僅是合格品，而是優(yōu)等品，更是行業(yè)精品！”神威藥業(yè)注重“嚴細文化”神威人常說的“一支針，兩條命”尤其能體現(xiàn)出神威所推崇的“嚴細文化”。神威嚴把每一道質量關，要么不做，要做就做到最好，做到行業(yè)領先?！皣兰毼幕焙蛣?chuàng)優(yōu)爭先精神極大地感動和激勵了我。讓我在以后的工作中更加嚴謹細致，一絲不茍。
我在工作期間我嚴格遵照公司章程，認真做好每一項工作任務，從不遲到早退，用自己的責任心肩負起工作任務。團結同事，尊敬領導，積極融入同事中，力求將工作做到最好。在工作中不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。
當然，我身上也有缺點，我虛心接受并改正。爭取在以后的工作中更加努力，以更好更積極的心態(tài)面對工作中的挫折與困難，腳踏實地走好每一步，完成每一個任務，同時求實創(chuàng)新，做一個全面發(fā)展的復合型人才。
otc銷售工作總結篇十七
工作總結，就是把某個時期做過的工作，做一個全面的常規(guī)的檢查、評價，做一次具體的分析研究;看看有哪些成績，不足和缺點，有什么經驗、提高。
xx年的第一季度已經過去了，這三個月我通過努力地付出與工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。為了更好地吸取經驗教訓總結，提高自己，然后做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作簡單地總結一下。
我是去年11月份到公司工作的，12月份的時候組建了綜合事業(yè)部。在沒有負責這個部門的工作之前，我管了一個月的商務部。來公司上班之前，在家里休息了一年多之久。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的`學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
otc銷售工作總結篇十八
一個月的工作結束了，回顧這一個月的銷售工作，也是這一年來走入正軌的一個月，雖然還是有一些受到疫情的影響，但是我的工作也是認真的去完成了，業(yè)績也是不錯，同時個人也是獲得了一些成長，對于這個月的工作我也是來做下工作的一個總結。
我認真的按照領導的要求去完成業(yè)績任務，由于受到疫情的影響，沒有辦法去拜訪客戶，但是通過視頻以及電話溝通的方式，我也是和很多的客戶取得了聯(lián)系，而且也是有了業(yè)績上的收獲，保險的工作是有挺大的壓力的，但是我知道，只要做好了，收獲也是非常高的，同時在工作之中也是可以感受得到，客戶對保險的需求和之前相比也是有了一些增長，畢竟誰也不知道下一次會遇到什么樣的情況，多一份保險也是會多一份的安心，在工作之中，我也是可以感受得到，要做好業(yè)績，除了對于業(yè)務的一個熟練，同時自己也是需要更加的積極主動去聯(lián)系客戶，從老客戶到新客戶，我都是有去聯(lián)系，通過溝通，了解他們的需求，然后給予保險的建議，這一個月的工作我也是把業(yè)績完成，自己的經驗也是有了挺大的增長，對于客戶的了解也是比以前更多的了。
在做好業(yè)務的同時，我也是不斷地去學習，除了找同事了解銷售的一個技巧，自己也是多去看一些銷售相關的書籍，在書籍之中我也是懂得了很多客戶的心理，一些方法如何去使用才會更加的有效果，特別是我之前對于業(yè)務其實并沒有那么的熟悉，通過這次的假期以及這個月的一個工作，我也是對于業(yè)務有了個更加深入的了解，在和客戶溝通的時候，我也是顯得更加的專業(yè)，讓客戶更加的認可我，讓我也是明白了，想要做好這份工作，真的需要自己付出很多，也是在成長之中會有更大的收獲。
做好了一個月的工作，對于下個月來說，我也是準備好了繼續(xù)去努力，去提升自己，只有不斷的努力，讓自己的業(yè)務能力變得更好，那么在銷售保險，和客戶溝通的一個過程中就能更加的順暢，并且也是可以讓自己能完成更多的一個業(yè)績，我也是通過這個月的一個工作知道自己也是還有一些不足的方面，要繼續(xù)的努力，去完善，去學習，我相信以后的工作我會繼續(xù)的做好，并且也是能更好的把自己的銷售水平提升。
otc銷售工作總結篇十九
過去很長時間，．受到計劃經濟的影響，我國的藥品銷售渠道體系主要由各層級的醫(yī)藥站(公司)構成。這主要是由藥品?？?、專賣這一特殊管理制度及有限的藥品種類所決定的。
進入20世紀90年代中期，受到醫(yī)藥市場化改革的推進，原有的單純的以醫(yī)藥站(公司)為主的醫(yī)藥銷售渠道發(fā)生了變化，形成了各級醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站、醫(yī)院藥房、普通零售藥店、連鎖零售藥店、具備otc銷售資格的商超等所共同構成的多元化的醫(yī)藥營銷渠道體系。
由于otc藥品的自身特點，較之于處方藥相比，其銷售的靈活度與市場空間更大，因此其銷售渠道的構成成員更為豐富，而各成員在渠道中的地位也與處方藥有所不同。
各級醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站。
這里主要指從過去的三級醫(yī)藥站(公司)基礎上演變發(fā)展而來的各級醫(yī)藥公司。在計劃經濟時代曾有一級站、二級站、三級站的說法。當時一級站全國有五家，分別是北京醫(yī)藥站、天津醫(yī)藥站、廣州醫(yī)藥站、上海醫(yī)藥站、沈陽醫(yī)藥站。二級站全國有280多家，基本覆蓋了各省會城市及大中城市。三級站則是指各地區(qū)縣市的醫(yī)藥公司。作為計劃經濟時代唯一有權進行醫(yī)藥經營的網絡，三級站在中國的醫(yī)藥營銷領域具有舉足輕重的作用。
以往的一級站以及二級站中的省會城市站，主要負責醫(yī)藥用品的調撥工作，而其余的站點所要做的就是將調撥來的醫(yī)藥用品直接派銷給各醫(yī)院，在當時具有獨家壟斷經營及強烈的行政指令性色彩。隨著醫(yī)藥市場化進程的推進，原有的醫(yī)藥站(公司)今天已基本完成了職能的轉變與重組，完成了戰(zhàn)略調整，形成了一批具有市場意識與競爭實力的商業(yè)公司。其中的一部分，變成了具有區(qū)域影響力的大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，而另一部分，以大型零售藥房的形式占據(jù)著一部分市場。此外，一些具有實力的地區(qū)型醫(yī)藥公司，依靠自己的網絡優(yōu)勢，以醫(yī)藥連鎖的形式，成為了大型的連鎖藥房零售企業(yè)。由于其廣泛網絡渠道與比較充足的資金實力，在今天的醫(yī)藥營銷領域，以國藥集團及其各控股企業(yè)為代表的醫(yī)藥批發(fā)、零售企業(yè)，在中國的醫(yī)藥市場上仍占有巨大的份額，控制著醫(yī)藥營銷的主渠道。otc藥品作為醫(yī)藥產品中的一個重要組成部分，其營銷渠道中，各級的醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站仍是一個重要成員。
代理商。
隨著醫(yī)藥公司獨家掌握藥品營銷網絡的局面被打破，越來越多的藥品生產企業(yè)想跳過各營銷中間環(huán)節(jié)直接將產品推銷到消費者面前，以取得更高的商業(yè)回報。但這樣做的前提是必須有自建的終端網絡渠道，很明顯，在有可能取得更高利潤空問的同時，企業(yè)也必須為之付出較高的成本。因此，一批脫離于原有的國有醫(yī)藥批發(fā)公司網絡之外的醫(yī)藥代理商就脫穎而出，成為了醫(yī)藥營銷的一個重要組成部分。
作為otc藥品，產品的同質化情況相對突出，所以零售終端的爭奪是otc醫(yī)藥產品競爭的一個焦點。otc藥品的代理商一般都具備較為廣泛的零售終端資源或掌握零售終端的下一級批發(fā)商資源。
代理商的組成形式過去一直是以多級的形式為主。從廠家到終端一般都會分成二層以上的代理，較為常見的有大區(qū)代理、省級代理，甚至還有市縣級代理。隨著近兩年otc藥品市場競爭的白熱化，特別是一些otc品牌藥，為了進一步控制銷售成本，逐步開始努力實現(xiàn)代理渠道的扁平化，由多級代理轉向單級代理，甚至有從代理制逐步轉向直供制的趨勢。
otg銷售終端。
．
1．醫(yī)院藥房。
我國在沒有實施處方藥與otc藥品分類管理制度以前，醫(yī)藥消費具有被動消費的特點。消費者知識比較缺乏，要經醫(yī)生指導和確認后才能形成有效的醫(yī)藥需求，因此，長期以來，我國實行醫(yī)藥合業(yè)的醫(yī)藥流通模式。醫(yī)療機構是藥品使用的最重要渠道。就是到今天，藥品銷售已經放開的情況下，仍有80％以上的藥品是通過醫(yī)療機構來進行銷售的。因此，醫(yī)院藥房是藥品生產企業(yè)爭奪的最主要的銷售終端。隨著藥品分類管理制度的實施，消費者購買藥品，特別是otc藥品的渠道日趨多元化，醫(yī)院藥房已不再是消費者唯一的選擇。但是，由于醫(yī)生、藥師等專業(yè)人士對消費者購買行為仍能產生重要的影響，因此，otc藥品市場上，醫(yī)院藥房依靠其專業(yè)優(yōu)勢仍具有相當?shù)母偁幜Α?/p>
隨著我國醫(yī)院醫(yī)藥分開核算改革的深入，現(xiàn)在不少的醫(yī)院在傳統(tǒng)的門診藥房基礎上，增設了otc藥品藥房，與普通社會藥房相比，消費者對醫(yī)院藥房有天然信任度，因此otc藥品銷售仍應當把醫(yī)院藥房作為不可忽視的重要終端。
2．普通零售藥店。
方便快捷是普通零售藥店的最大優(yōu)勢，特別是在otc藥品銷售領域，零售藥店逐漸發(fā)展成為了我國藥品零售市場的主要成員。據(jù)統(tǒng)計，2005年我國約有11．5萬家零售藥店，其中絕大多數(shù)是普通零售藥店。
根據(jù)國外的經驗，藥品零售最終將會走向連鎖經營的形式，隨著連鎖零售藥店的迅速崛起，預計在未來的5年里，普通零售藥店當中將有不少轉型為醫(yī)藥連鎖的成員。
3．連鎖零售藥店。
連鎖零售藥店已經成為我國otc藥品銷售的一個重要渠道，并將在未來成為我國藥品零售的主要渠道。近5年間，全國形成的連鎖藥店品牌已近200個。在這一時期，連鎖藥店以企業(yè)所在地為中心向周邊地區(qū)輻射為主，在區(qū)域性醫(yī)藥零售市場上具有一定的知名度。
在未來的發(fā)展方面，醫(yī)藥連鎖經營模式得到了政府主管部門的大力扶持與推薦，在未來的5年里，計劃建立5～10個年銷售額達到50億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團，建立40個年銷售額達到20億元的區(qū)域性醫(yī)藥流通企業(yè)集團，努力使這些企業(yè)的銷售覆蓋全國70％的市場；醫(yī)藥零售業(yè)實行連鎖化。用5年時間扶持10個國內外知名的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，單個企業(yè)擁有網點超過l000個。
4．商超中的otc藥品專柜。
根據(jù)我國藥品分類管理制度，乙類otc藥品經批準可以在商場、超市、便利店等普通商業(yè)企業(yè)進行銷售。自從2001年6月我國乙類0tc藥品目錄正式公布。商場、超市等otc藥品零售的新業(yè)態(tài)也成為了我國otc藥品營銷的又一新渠道。
在某些城市，如上海、武漢、成都等，藥店以外的零售商店所銷售的常備藥品數(shù)量已經超過了藥店的銷量。特別是營養(yǎng)補充劑類的otc藥品，連鎖超市、大型商場正日益顯示出其銷售能力。以上海市場為例，有超過6成的復合維生索是通過連鎖超市和大型商場售出的。
5．網上藥店。
在世界范圍來看，網上藥店也是近年來發(fā)展速度非?？斓囊活恛tc藥品營銷渠道。這主要得益于互聯(lián)網技術及醫(yī)藥電子商務的發(fā)展。網上藥店在我國的發(fā)展經歷了一個自發(fā)出現(xiàn)到統(tǒng)一監(jiān)管的過程。由于藥品作為商品的特殊性，因此，我國在網上藥店的發(fā)展方面還處于一個探索過程中。但可以預見的是，在未來的otc營銷中，網上藥店隨著監(jiān)管制度的建立健全，將成為又一重要的營銷渠道。
6，其他終端。
除了醫(yī)院藥房、零售藥房、網上藥房之外的其他直接面向消費者開展otc藥品零售的終端都統(tǒng)稱為“其他終端”，有時也稱這些終端為“第三終端”。舉例來說，這些終端主要包括：城鎮(zhèn)居民小區(qū)、廣大農村地區(qū)衛(wèi)生所、個體診所、鄉(xiāng)村醫(yī)生的小藥箱；企業(yè)、學校的醫(yī)療保健室；農村供銷合作社和個體商店中的常用藥品銷售小柜等。由于這部門銷售終端的人121基數(shù)大，但總的銷售額占的比重在現(xiàn)實中卻并不高，因此，這些終端也是非常具有潛力的營銷渠道成員。
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