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汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇一
根據(jù)__市集團(tuán)公司安委辦《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管的通知》文件要求，為了更好的認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要性，全面做好安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，進(jìn)一步完善出租分公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度，預(yù)防發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故?，F(xiàn)將安全安全工作總結(jié)如下：
一、交通事故方面。
(一)20__年車(chē)輛數(shù)128臺(tái)與62臺(tái)車(chē)輛數(shù)相比上升51%，上半年共發(fā)生有責(zé)事故74起與去年上半年44起相比上升40%，其中輕微事故68起與去年41起相比上升39%、一般事故6起與去年3起相比上升50%、傷人事故6起去年5起相比上升16%、傷人人數(shù)6人去年5人相比上升16%、經(jīng)濟(jì)損失27.0153萬(wàn)元去年9.2238萬(wàn)元相比上升65%，無(wú)重大事故。
一、全面排查駕駛員加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的源頭管理，嚴(yán)格對(duì)從業(yè)人員的資質(zhì)進(jìn)行清理，繼續(xù)每月對(duì)駕駛員的交通違法記分進(jìn)行查詢，共計(jì)排查駕駛員__名，對(duì)違法記分達(dá)6分(含6分)以上的__名駕駛員進(jìn)行安全誡勉談話。通過(guò)對(duì)駕駛員違法記分的查詢，從而隨時(shí)掌握駕駛?cè)说幕厩闆r，既落實(shí)和強(qiáng)化了源頭管理工作又消除了安全隱患。
二、全面排查車(chē)輛及衛(wèi)星定位動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)分公司安排專(zhuān)人上線進(jìn)行路檢路查_(kāi)_臺(tái)次，車(chē)輛gps動(dòng)態(tài)監(jiān)控__臺(tái)次，對(duì)未在城區(qū)營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛電話通知駕駛員立即返回。
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇二
經(jīng)營(yíng)方(甲方)：
承租方(乙方)：
一、根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和交通部有關(guān)規(guī)章，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂汽車(chē)租賃合同，設(shè)定下列條款，共同遵守。
1、乙方因需要向甲方承租車(chē)輛，租車(chē)期限自??年?月?日?時(shí)?分至??年?月?日?時(shí)?分。租還車(chē)地點(diǎn)均為淮安市解放西路77號(hào)。
2、甲方按每天元，將車(chē)輛租給乙方使用。乙方現(xiàn)預(yù)付租金元，押金元，用車(chē)輛期滿憑押金收據(jù)結(jié)算。
二、甲方的權(quán)利、義務(wù)。
1、甲方為乙方提供證照齊全有效，技術(shù)狀況良好的車(chē)輛。
2、甲方負(fù)責(zé)向保險(xiǎn)公司對(duì)租賃車(chē)輛投保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，繳納養(yǎng)路費(fèi)。
3、乙方違約，甲方有權(quán)收回租賃車(chē)輛。
4、對(duì)因非甲方原因造成的損失，甲方不負(fù)連帶責(zé)任。
5、協(xié)助乙方處理發(fā)生的交通事故和及時(shí)按規(guī)定辦理索賠手續(xù)。
6、甲方有按時(shí)收取租金的權(quán)利、有權(quán)以乙方的押金和其它抵押物抵繳租金和車(chē)輛損壞缺件，保險(xiǎn)理賠不足部分的賠償，押金仍抵壓不足的，有繼續(xù)索賠的權(quán)利。
三、乙方的權(quán)利義務(wù)。
1、乙方提供給甲方的資料應(yīng)保證真實(shí)有效(如身份證、戶口簿、駕駛證、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本等)否則就此產(chǎn)生的責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)。
2、乙方認(rèn)真檢查并掌握租賃車(chē)輛的各種性能和操作方法，點(diǎn)清車(chē)輛附件，驗(yàn)收簽字后駛離。凡因乙方操作不當(dāng)，保管不善造成車(chē)輛遺失或造成附件損壞，乙方應(yīng)向甲方賠償。
3、乙方租用的甲方車(chē)輛不能從事其它營(yíng)業(yè)性客貨運(yùn)輸、不能轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包、抵押、投資、贈(zèng)與，不能賦予自己對(duì)車(chē)輛任何超出本合同規(guī)定的其它權(quán)利，不能私自拆裝甲方的車(chē)體(件)。否則甲方有權(quán)收回車(chē)輛并要求乙方賠償所造成的損失。
4、乙方利用租賃車(chē)輛從事非法活動(dòng)，轉(zhuǎn)租所導(dǎo)致的后果，均由乙方負(fù)責(zé)，同時(shí)甲方有權(quán)解除合同。
5、乙方租用車(chē)輛除繳納租金外，另須繳納押金，(押金為現(xiàn)金，支票需三天扣提車(chē))乙方不可以押金視作租金使用。
6、乙方要求延長(zhǎng)汽車(chē)租賃合同，必須提前到本公司辦理延期手續(xù)。還車(chē)時(shí)應(yīng)保持車(chē)內(nèi)外的清潔，否則將收取20元清理費(fèi)。
7、乙方合同到期不按規(guī)定還車(chē)，又不辦理延期手續(xù)，按延時(shí)實(shí)際小時(shí)收取每小時(shí)超時(shí)費(fèi)20-40元，租車(chē)以每天24小時(shí)為一租車(chē)日計(jì)算，平均每天使用不超過(guò)200公里，根據(jù)不同車(chē)輛每超過(guò)一公里加收租費(fèi)1-3元。
8、車(chē)輛發(fā)生事故，乙方應(yīng)立即通知甲方及有關(guān)部門(mén)，車(chē)輛修理由甲方安排修理地點(diǎn)，乙方不得擅自安排修理，一旦車(chē)輛損壞，禁止繼續(xù)使用，乙方應(yīng)全力配合交通管理部門(mén)處理好車(chē)輛事故，發(fā)生交通事故造成人員傷亡時(shí)，將按照交通管理?xiàng)l例處理。
9、車(chē)輛發(fā)生事故，修理費(fèi)由乙方預(yù)先支付，在停駛或修理期間的租費(fèi)由乙方承擔(dān)，同時(shí)還應(yīng)賠償本車(chē)輛加速折舊費(fèi)，折舊金額按修車(chē)實(shí)際發(fā)生額的50%計(jì)算。若發(fā)現(xiàn)乙方發(fā)生事故不報(bào)告，擅自修理將按正規(guī)修理費(fèi)的3倍罰款。
10、乙方在承租期間，若遺失牌照或有關(guān)證件，乙方應(yīng)向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)補(bǔ)辦，補(bǔ)辦期間的車(chē)輛租賃費(fèi)及補(bǔ)辦手續(xù)費(fèi)，由乙方承擔(dān)，直至車(chē)輛能正常行駛時(shí)為止。
11、乙方在用車(chē)期滿，應(yīng)完好無(wú)缺損將車(chē)輛交給甲方。不得卸下里程表和故意損壞里程表，如有發(fā)生按日里程1000公里收費(fèi)，不得更換車(chē)輛零部件。
12、嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)，嚴(yán)禁使用車(chē)輛進(jìn)行違法活動(dòng)、當(dāng)教練車(chē)、參加競(jìng)賽及作測(cè)試使用，嚴(yán)禁裝載易燃、易爆易腐濁物品。
13、按照中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的條款規(guī)定，車(chē)輛發(fā)生意外時(shí)保險(xiǎn)公司實(shí)行限額賠償，乙方須承擔(dān)保險(xiǎn)限額以外的所有費(fèi)用，甲方所投保的第三者責(zé)任險(xiǎn)僅限于甲方允許的駕駛?cè)藛T。
14、全車(chē)丟失后至保險(xiǎn)公司賠償前，該期間的租賃費(fèi)由乙方承擔(dān)。
15、賠償時(shí)，乙方應(yīng)向保險(xiǎn)公司提交保險(xiǎn)單，事故證明，事故調(diào)解結(jié)案書(shū)，損失清單和各種有費(fèi)用的單據(jù)，如實(shí)填寫(xiě)機(jī)動(dòng)車(chē)輛出險(xiǎn)報(bào)告單。
16、乙方在車(chē)輛租用期間，汽油、潤(rùn)滑油、路橋費(fèi)、停車(chē)費(fèi)自行負(fù)責(zé)。
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇三
這一年，我們?cè)诟骷?jí)組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象工作。
公司按照縣運(yùn)管站的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了多臺(tái)電腦、打昂、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對(duì)本公司車(chē)輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛以及晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息，加強(qiáng)了管理工作。
按照公司的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào)，本公司車(chē)輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控，了解出租車(chē)運(yùn)行狀況等。
公司按照縣運(yùn)管站的布置，對(duì)本公司全體司機(jī)駕駛員以及晚班司機(jī)駕駛員，進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
公司加強(qiáng)了對(duì)出租車(chē)駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、出租車(chē)服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車(chē)駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高。
公司狠抓出租車(chē)駕駛員，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)星級(jí)出租車(chē)的評(píng)分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
公司對(duì)出租車(chē)駕駛員，包括晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車(chē)駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)行為明顯好轉(zhuǎn)。20xx年度公司廣大駕駛員，文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷涌現(xiàn)；例如車(chē)號(hào)黑blu503司機(jī)李佳豪，拾到價(jià)值七萬(wàn)元的錢(qián)物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺(tái)的表?yè)P(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表?yè)P(yáng)的錦旗兩面。
六月高考期間，本公司有十多臺(tái)出租車(chē)司機(jī)，積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。
廣大出租車(chē)司機(jī)駕駛員，能自覺(jué)接受公司和出租車(chē)行業(yè)管理部門(mén)的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。在20xx年七月，公司在出租車(chē)黨員司機(jī)中，選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車(chē)，并配有標(biāo)志，放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì)效益。
總之在20xx年各項(xiàng)工作中，公司全體員工，能在出租車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為龍江縣城區(qū)交通運(yùn)輸工作，做了一定的工作，但同上級(jí)的要求還有很大差距。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車(chē)行業(yè)的前列。為龍江和諧、繁榮、發(fā)展而努力！
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇四
成立專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保安全生產(chǎn)月活動(dòng)的順利進(jìn)行，我辦成立了由主任xxx任組長(zhǎng)、副主任王軍同志任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合《局安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案》，對(duì)全市客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)進(jìn)行了全面的布置，同時(shí)，要求各企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際，制定相應(yīng)的安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案，并組織相關(guān)人員認(rèn)真落實(shí)，通過(guò)上述舉措，使我市客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)能扎實(shí)有效地開(kāi)展。
為使安全生產(chǎn)月活動(dòng)能夠緊扣“大力弘揚(yáng)安全文化、全面落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任”的活動(dòng)主題，我辦及時(shí)向各xx市內(nèi)從事客運(yùn)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)的企業(yè)傳達(dá)了《xx省企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任規(guī)定》，并要求各企業(yè)根據(jù)把學(xué)習(xí)貫徹《規(guī)定》作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期安全生產(chǎn)工作的重要任務(wù)抓緊抓實(shí)抓好。另外通過(guò)板報(bào)、懸掛橫幅等形式，大張旗鼓地為安全生產(chǎn)月活動(dòng)造勢(shì)，突出“大力弘揚(yáng)安全文化、全面落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任”這一活動(dòng)主題，營(yíng)造安全生產(chǎn)、人人參與、重在落實(shí)的社會(huì)氛圍?；顒?dòng)期間，共懸掛橫幅60余幅。
（一）督促企業(yè)組織全體員工及從業(yè)駕駛員分期學(xué)習(xí)崗位安全知識(shí)和安全操作規(guī)程，落實(shí)崗位安全責(zé)任制，全面增強(qiáng)員工及從業(yè)駕駛員的安全技能和防范事故能力?；顒?dòng)期間，企業(yè)共舉辦各類(lèi)安全知識(shí)培訓(xùn)班60余期，參與培訓(xùn)人員達(dá)到15000人次以上。
（二）開(kāi)展企業(yè)間的“互檢互查”活動(dòng)，讓企業(yè)監(jiān)督企業(yè)，互相監(jiān)督，共同提高。我辦車(chē)輛證照科，結(jié)合局安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案，制定了企業(yè)互檢互查活動(dòng)方案。各企業(yè)工作人員不定期的上路檢查。主要檢查車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌、駕駛員操作規(guī)范、車(chē)輛的技術(shù)狀況等。6月份，共互檢互查30000余臺(tái)次，整改2400余臺(tái)次。通過(guò)互檢互查活動(dòng)，全市出租汽車(chē)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。車(chē)輛違章操作，違規(guī)駕駛等情況明顯減少。
（三）結(jié)合第二季度全行業(yè)“車(chē)容車(chē)貌達(dá)標(biāo)檢查”開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全教育培訓(xùn)及安全隱患排查活動(dòng)。從六月初開(kāi)始，我辦及各區(qū)交通分局、運(yùn)管處開(kāi)展了第二季度的全行業(yè)檢車(chē)工作。在檢車(chē)過(guò)程中，各企業(yè)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)本企業(yè)的從業(yè)駕駛員開(kāi)展安全教育培訓(xùn)及安全操作規(guī)程講授。參與檢車(chē)的車(chē)輛共有17200余輛，接收培訓(xùn)的從業(yè)駕駛員達(dá)到30000余人。同時(shí)在檢車(chē)過(guò)程中，參與檢查的人員對(duì)所有車(chē)輛的安全隱患進(jìn)行了一次徹底的，不留死角的排查治理工作，共排查一般安全隱患104項(xiàng)，整改104項(xiàng)，重大安全隱患零項(xiàng)，安全隱患整改率達(dá)到了100%。
（四）督促各企業(yè)組織應(yīng)急預(yù)案演練及安全防火訓(xùn)練。通過(guò)召企業(yè)自行組織的預(yù)案演練，使企業(yè)員工、從業(yè)駕駛員在本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)生的緊急事故時(shí)，能夠迅速的采取有效措施降低事故發(fā)生帶來(lái)的危害。各企業(yè)在安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間，積極組織從業(yè)駕駛員進(jìn)行防火安全知識(shí)學(xué)習(xí)及演練。各企業(yè)共舉辦50余次應(yīng)急預(yù)案演練，對(duì)30000多名駕駛員進(jìn)行安全防火教育及訓(xùn)練。
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇五
20xx年出租車(chē)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，車(chē)隊(duì)全體員工的共同努力下，結(jié)合集團(tuán)公司開(kāi)展的“顧大局、保暢通、利民生”提升管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，及“夏季安全生產(chǎn)工作會(huì)議”，防恐防爆安全防范會(huì)議:，來(lái)開(kāi)展我車(chē)隊(duì)的管理工作，在大家齊心協(xié)力、努力配合下較好的完成了上半年工作任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下:。
車(chē)隊(duì)按照出租車(chē)管理處行業(yè)主管部門(mén)的要求,和有關(guān)文件精神，車(chē)隊(duì)狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。車(chē)隊(duì)加大對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機(jī)駕駛員的管理培訓(xùn)，為加強(qiáng)和適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，加強(qiáng)對(duì)本公司車(chē)輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸檔工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和車(chē)主,包括從業(yè)人員資料和個(gè)人信息管理，使管理工作更細(xì)致，更準(zhǔn)確。
按照行業(yè)主管部門(mén)的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào),本公司車(chē)輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率，并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車(chē)運(yùn)行狀況，確保行車(chē)安全。
車(chē)隊(duì)按照公司的要求，出租車(chē)管理處的部署，對(duì)本車(chē)隊(duì)全體駕駛員，包括從業(yè)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之百。車(chē)隊(duì)加強(qiáng)了對(duì)出租車(chē)駕駛員的安全生產(chǎn)、安全防火教育培訓(xùn)，車(chē)隊(duì)組織全體駕駛員每月不少于一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法規(guī)，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、長(zhǎng)春市城市客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核實(shí)施辦法,出租車(chē)服務(wù)條例考核細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，提高出租車(chē)駕駛員綜合素質(zhì)，提高安全意識(shí)，文明服務(wù)意識(shí)，努力打造旅游汽車(chē)出租車(chē)良好形象。
四月份在安全處、技術(shù)處的配合下更換了23臺(tái)出租車(chē)，使出租車(chē)任務(wù)翻一番(元60元日租提升到115元)，為公司創(chuàng)造了更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
今年由于政府相關(guān)規(guī)定的改革，油補(bǔ)款項(xiàng)沒(méi)有如期發(fā)放到各個(gè)企業(yè)單位，引起部分出租司機(jī)的不滿情緒，造成了一定的不良社會(huì)影響。車(chē)隊(duì)為響應(yīng)行管部門(mén)及集團(tuán)公司的維穩(wěn)指示精神，逐個(gè)對(duì)駕駛員進(jìn)行情況分析和心里疏導(dǎo)，確保出租車(chē)的正常營(yíng)運(yùn)，保障春城百姓的正常出行。
7月份辦理出租車(chē)年審，車(chē)隊(duì)做了大量準(zhǔn)備的工作，提醒幫助駕駛員，需攜帶《城市出租汽車(chē)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證》正本、《機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證》、《道路運(yùn)輸證》正副本，到指定地點(diǎn)辦理審驗(yàn)。此次審驗(yàn)，市客運(yùn)辦明確規(guī)定，出租車(chē)司機(jī)在營(yíng)運(yùn)時(shí)，須將《服務(wù)資格證》副證固定擺放在副駕駛位臵前方，副證正面的駕駛員信息必須朝車(chē)內(nèi)擺放。審驗(yàn)內(nèi)容主要為，客運(yùn)設(shè)備、車(chē)容車(chē)貌、駕駛員儀表三個(gè)方面。要求出租車(chē)待租顯示器齊全完好，頂燈無(wú)破損燈管正常，計(jì)價(jià)器完好并貼有審驗(yàn)合格標(biāo)志，gps系統(tǒng)運(yùn)行正常，備有有效滅火器。車(chē)身無(wú)破損，不得張貼各種貼畫(huà)和小廣告。市客運(yùn)辦工作人員表示，審驗(yàn)不合格出租車(chē)將限期整改，并按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)審(補(bǔ)審時(shí)間另行通知)。補(bǔ)審不合格或逾期一個(gè)月無(wú)故不參加審驗(yàn)的，將按照《長(zhǎng)春市客運(yùn)出租汽車(chē)管理辦法》的規(guī)定取消經(jīng)營(yíng)資格，同時(shí)，其所屬出租車(chē)公司也將受到年度質(zhì)量信譽(yù)考核成績(jī)減分的處罰，在車(chē)隊(duì)管理人員的共同幫助下，使全體駕駛員順利通過(guò)年審。
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇六
20xx年度，公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神認(rèn)真開(kāi)展交通運(yùn)輸安全隱患專(zhuān)項(xiàng)排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理、維護(hù)市場(chǎng)秩序、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益作為重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，F(xiàn)將本年度工作匯報(bào)總結(jié)如下。
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇七
出租方:(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)。
承租人:(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)。
一、租賃車(chē)輛的狀況。
詳見(jiàn)合同附件《租賃車(chē)輛檢驗(yàn)報(bào)告》。
二、租賃期限和租金支付。
詳見(jiàn)本合同附件《自駕汽車(chē)租賃登記表》和《汽車(chē)租賃結(jié)算單》。
三、出租人的權(quán)利和義務(wù)。
1、有下列情形之一的，出租人有權(quán)隨時(shí)隨地收回租賃車(chē)輛，已經(jīng)收取的金額在計(jì)算全部損失后，多退少補(bǔ)。
(1)承租人使用租賃車(chē)輛從事違法犯罪活動(dòng)。
(2)承租人轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、出售、抵押、質(zhì)押租賃車(chē)輛。
(3)從事其他損害出租人車(chē)輛合法權(quán)益的活動(dòng)。
(4)未經(jīng)出租人書(shū)面許可，租賃期滿后未歸還車(chē)輛的。在上述情況下給出租人造成經(jīng)濟(jì)損失的，承租人應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的賠償。
2、租賃期間，不承擔(dān)因租賃車(chē)輛造成的第三方責(zé)任。
3、法律法規(guī)規(guī)定出租人應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利。
4、根據(jù)合同，提供技術(shù)條件良好、牌照和費(fèi)用齊全的車(chē)輛。
5、在租賃期間監(jiān)控車(chē)輛使用情況和客戶信譽(yù)。
四、承租人的權(quán)利和義務(wù)。
1、在租賃合同規(guī)定的租賃期內(nèi)，有權(quán)使用租賃車(chē)輛。
2、租賃前對(duì)租賃車(chē)輛的損壞不承擔(dān)賠償和維修義務(wù)。
3、在簽訂租賃合同當(dāng)日足額支付抵押，以現(xiàn)金方式支付租金；如果用銀行信用卡消費(fèi)，需要承擔(dān)應(yīng)付銀行的手續(xù)費(fèi)。
4、負(fù)責(zé)租賃期間租賃車(chē)輛的燃料費(fèi)用。
5、遵守《汽車(chē)承租人須知》的義務(wù)。
6、在租賃期內(nèi)，嚴(yán)格遵守國(guó)家的一切法律法規(guī)，因違反法律法規(guī)和發(fā)生事故而產(chǎn)生的一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失，由承租方承擔(dān)。
7、承租人必須承擔(dān)因承租人行為造成的其他經(jīng)濟(jì)損失。
8、協(xié)助出租人辦理租賃期內(nèi)車(chē)輛保險(xiǎn)事故的損失認(rèn)定和理賠。
五、抵押條件。
1、租賃合同簽訂之日，承租人應(yīng)按出租人關(guān)于定金的規(guī)定一次性足額向出租人支付相應(yīng)的抵押。
2、租賃合同期滿或經(jīng)雙方協(xié)商終止合同后，出租人除按照本合同及其附件的規(guī)定應(yīng)扣除的費(fèi)用外，還應(yīng)將剩余的押金退還承租人。
3、承租人不得將保證金作為租金提存。
4、出租人提供司機(jī)的，承租人不用交押金。
六、保險(xiǎn)條款。
1、出租人已經(jīng)為租賃車(chē)輛提供了相應(yīng)的保險(xiǎn)。詳見(jiàn)《租車(chē)登記表》。
2、承租人應(yīng)在交通事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知出租人，當(dāng)被保險(xiǎn)事故車(chē)輛到達(dá)其指定的修理廠，承租人已提供所有有效的保險(xiǎn)證明手續(xù)，且租賃車(chē)輛符合出租人應(yīng)投保的《汽車(chē)租賃登記表》的要求時(shí)，出租人將停止計(jì)算租賃費(fèi)。車(chē)輛在租賃期內(nèi)被盜、報(bào)廢或以其他形式滅失的.，自車(chē)輛滅失之日起至出租人從保險(xiǎn)公司獲得賠償時(shí)止(最長(zhǎng)不超過(guò)四個(gè)月)，承租人應(yīng)承擔(dān)車(chē)輛租金的40%和保險(xiǎn)可扣除部分。
3、因保險(xiǎn)公司拒絕和免除對(duì)承租人的賠償而造成的一切損失和相關(guān)費(fèi)用由承租人承擔(dān)。
4、如發(fā)生保險(xiǎn)事故，承租方應(yīng)支付車(chē)輛加速折舊費(fèi)用和保險(xiǎn)公司的免賠額。加速折舊成本相當(dāng)于本次事故維修總成本的30%。
承租人無(wú)法取得保險(xiǎn)公司理賠所需手續(xù)的，由承租人承擔(dān)全部維修費(fèi)用和加速折舊費(fèi)用，并承擔(dān)未支付保險(xiǎn)事件的責(zé)任。
七、違約責(zé)任。
除重大政策變更或不可抗力外，任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同不能完全履行的，除相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失外，還應(yīng)向另一方支付相當(dāng)于合同未履行部分及其附件租賃總額20%的違約金。承租人應(yīng)根據(jù)雙方簽署的歸還時(shí)間及時(shí)歸還租賃車(chē)輛。逾期返還的，每逾期一天，除繼續(xù)收取租金外，還應(yīng)當(dāng)支付日租金20%的違約金。每提前歸還一天，交付日的租金在扣除當(dāng)日租金20%的違約金后退還。本合同所指的經(jīng)濟(jì)損失包括租金損失，租金損失的賠償標(biāo)準(zhǔn)按《汽車(chē)租賃登記表》所列租金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
八、合同的變更和解除。
本合同的變更和解除只有在租賃雙方簽署書(shū)面協(xié)議后才有效。
九、爭(zhēng)端的解決。
所有與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的?？谑泄ど绦姓芾砭种俨梦瘑T會(huì)申請(qǐng)仲裁或向海口市美蘭區(qū)人民法院提起訴訟解決。
十、合同和附件。
《租車(chē)須知》、《汽車(chē)自駕租賃登記表》、《租賃車(chē)輛檢驗(yàn)報(bào)告》、《租車(chē)結(jié)算單》、《補(bǔ)充協(xié)議》為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。
十一、本合同經(jīng)租賃雙方簽字蓋章后生效。
本合同一式兩份，出租方和承租方各執(zhí)一份。
乙方(公章):____________________。
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇八
20xx年度，公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神認(rèn)真開(kāi)展交通運(yùn)輸安全隱患專(zhuān)項(xiàng)排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理、維護(hù)市場(chǎng)秩序、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益作為重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)總結(jié)如下。
在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會(huì)治安突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運(yùn)輸企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動(dòng)公司各從業(yè)人員，積極開(kāi)展和支持參與專(zhuān)項(xiàng)整治工作，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，為黨的十八大勝利召開(kāi)創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
公司高度重視此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項(xiàng)工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實(shí)。形成了齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，確保了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭(zhēng)小事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能，制定了切實(shí)可行的具體措施，逐級(jí)分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任到位。
1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個(gè)專(zhuān)門(mén)工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場(chǎng)檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項(xiàng)工作順利展開(kāi)，提供了強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。
2、完善規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運(yùn)營(yíng)有了準(zhǔn)繩和規(guī)范。目前，從文書(shū)、收發(fā)、會(huì)議、接待等后勤管理到車(chē)輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書(shū)面規(guī)范文件。該上墻的上墻，該向管理部門(mén)備案的已按規(guī)定交存。事實(shí)證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來(lái)，通過(guò)實(shí)踐摸索與完善，有力地保證了運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭(zhēng)得了較大的效益，也贏得了客戶的好評(píng)！
3、完善硬件設(shè)施。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動(dòng)員工的主人翁責(zé)任感與積極性之外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過(guò)去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車(chē)輛進(jìn)行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價(jià)格適中的新車(chē)型，既爭(zhēng)得了市場(chǎng)，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象；二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師，同時(shí)與維修廠家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車(chē)輛的完好率、安全率、出勤率；三是專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，隨時(shí)保證有充裕的.資金用于硬件設(shè)施的完善和購(gòu)置。
一是車(chē)容車(chē)貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車(chē)輛整潔率達(dá)到90%以上，從業(yè)人員文明用語(yǔ)情況比過(guò)去有較大改善，市場(chǎng)滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動(dòng)窗口，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識(shí)有所提高。多種活動(dòng)的開(kāi)展改變了許多平時(shí)的陋習(xí)，特別是出租車(chē)行業(yè)開(kāi)展的知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，對(duì)從業(yè)人員觸動(dòng)很大。公司對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車(chē)知識(shí)培訓(xùn)，許多從業(yè)人員把競(jìng)賽知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識(shí)，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強(qiáng)化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運(yùn)行：
1、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行。
2、掌握各時(shí)期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn)，及時(shí)作出分析和預(yù)測(cè)，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
3、針對(duì)春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車(chē)人較多，客戶源較復(fù)雜等特點(diǎn)，公司積極延伸服務(wù)方式，適時(shí)增發(fā)車(chē)輛、加班服務(wù)，安全、合理引導(dǎo)車(chē)輛有序流動(dòng)。
4、嚴(yán)格按照國(guó)家技術(shù)規(guī)范核查車(chē)輛技術(shù)狀況。正常運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛，要在發(fā)車(chē)前嚴(yán)格審查車(chē)輛二級(jí)維護(hù)、年度審驗(yàn)、證件有效期，防止超期經(jīng)營(yíng)，著力加強(qiáng)車(chē)輛的日常維護(hù)與保養(yǎng)；車(chē)輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，防范保險(xiǎn)超出有效范圍，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營(yíng)。
回顧過(guò)去的一年，成績(jī)的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視、公司推動(dòng)，也得益于多措并舉、齊抓共管，對(duì)于來(lái)年和今后，公司應(yīng)當(dāng)在上級(jí)主管部門(mén)的管理之下，努力做好以下工作：
1、要做大做強(qiáng)汽車(chē)出租公司，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
2、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識(shí)。
3、要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
（1）抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象工作。公司按照出租車(chē)管理處行業(yè)主管部門(mén)的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺(tái)電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對(duì)本公司車(chē)輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和車(chē)主包括付晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息，加強(qiáng)了管理工作。
（2）按照行業(yè)主管的的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào)本公司車(chē)輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車(chē)運(yùn)行狀況等。
（3）公司按照出租車(chē)管理處的佈置，對(duì)本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
（4）公司加強(qiáng)了對(duì)出租車(chē)駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、xx市城市客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核實(shí)施辦法出租車(chē)服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車(chē)駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高。
（5）公司狠抓出租車(chē)駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)星級(jí)出租車(chē)的評(píng)分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
（6）公司對(duì)出租車(chē)駕駛員包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車(chē)駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)行為明顯好轉(zhuǎn)。
（7）20xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現(xiàn)；例如車(chē)號(hào)xxxx司機(jī)段xx，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢(qián)物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺(tái)的表?yè)P(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表?yè)P(yáng)的錦旗一面。
（8）六月高考期間，本公司有十多臺(tái)出租車(chē)司機(jī)積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績(jī)，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過(guò)文體活動(dòng)，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車(chē)司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
（9）廣大出租車(chē)司機(jī)駕駛員能自覺(jué)接受公司和出租車(chē)行業(yè)管理部門(mén)的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
（10）在20xx年七月，公司在出租車(chē)黨員司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車(chē)，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì)效益。
（11）20xx年公司車(chē)號(hào)xxx等九輛出租車(chē)司機(jī)獲得x市x百名優(yōu)秀文明示范車(chē)稱(chēng)號(hào)和表彰。
總之在20xx年各項(xiàng)工作中公司全體員工，能在出租車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為xx城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作，但同上級(jí)的要求還有很大差昛。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車(chē)行業(yè)的前列。為xx和諧、繁榮、發(fā)展而努力！
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇九
20xx年是不同尋常的一年，我公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、資金短缺等困難，亦步亦趨，穩(wěn)扎穩(wěn)打，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以發(fā)展主業(yè)為中心，多元經(jīng)營(yíng)，緊緊圍繞“六大工程”深入開(kāi)展了第五個(gè)市民滿意年工作，不斷促進(jìn)了三個(gè)文明建設(shè)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。
主業(yè)方面：千方百計(jì)籌集資金，貸款315.2萬(wàn)元，集資74.8萬(wàn)元。加大上車(chē)力度，全年共更新車(chē)輛55臺(tái)，辦理分期貸款39臺(tái)，上車(chē)首付款294萬(wàn)元，提前一季度完成上車(chē)任務(wù)，目前營(yíng)運(yùn)車(chē)輛達(dá)265臺(tái)。同時(shí)，面對(duì)“甲流”采取優(yōu)惠措施，保證正常營(yíng)運(yùn)，非典減收管理費(fèi)12萬(wàn)元。公司固定資產(chǎn)凈值比20xx年增加489258.88元。租賃方面：業(yè)務(wù)量增大。業(yè)務(wù)拓展到省內(nèi)的常州、常熟、寶應(yīng)、淮安等地，并向省外延伸，如xxx，今年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入120000元。同時(shí)，加大資金投入，新增租賃車(chē)2輛。
安全方面：加強(qiáng)安全源頭治理，全面檢查和檢修車(chē)輛兩次約1200余車(chē)次；“甲流”期間，把抗非與安全生產(chǎn)月結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)禁車(chē)輛到徐州以外和疫區(qū)營(yíng)運(yùn)，并加大檢查力度，做到了無(wú)重大事故發(fā)生。
創(chuàng)品牌方面：繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”車(chē)隊(duì)，對(duì)員工進(jìn)行軍訓(xùn)；并在全體員工中開(kāi)展了“的士之星”、“先鋒車(chē)隊(duì)”的創(chuàng)建活動(dòng)；針對(duì)我公司“青年文明號(hào)”在“甲流”期間為我市“甲流”工作作出的貢獻(xiàn)，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，積極申報(bào)了“xx”車(chē)隊(duì)。
內(nèi)部管理方面：出臺(tái)了《租賃車(chē)管理辦法》、《辦公室車(chē)輛管理和辦公用車(chē)制度》及《關(guān)于公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的規(guī)定》，重新修訂了《內(nèi)部管理規(guī)定》；職工清房分房在公司內(nèi)本著自愿協(xié)商的原則順利開(kāi)展并以職工簽字圓滿結(jié)束；為增加公司活力招收大學(xué)畢業(yè)生1名。
行風(fēng)建設(shè)方面：我們通過(guò)實(shí)施激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制加大了行風(fēng)建設(shè)的力度，在局里的多次檢查中獲得好評(píng)。涌現(xiàn)了三次跟蹤女偷車(chē)賊并協(xié)助警方將其抓獲的江斌，拾到萬(wàn)元現(xiàn)金交還失主的張超群，拾到萬(wàn)元現(xiàn)金及存折八萬(wàn)余元的張露平等等，電視臺(tái)、報(bào)紙、廣播均對(duì)此作了報(bào)道，公司也都給予了表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
學(xué)習(xí)與宣傳方面：公司成立了“三學(xué)”領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對(duì)黨的十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想以及十七屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)交流，提高了認(rèn)識(shí)；為擴(kuò)大宣傳，今年下半年新辦了《xx簡(jiǎn)訊》，今年年底之前建立網(wǎng)頁(yè)。
參加局開(kāi)展的活動(dòng)方面：參加局慶祝建黨88周年歌詠比賽中，獲得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)；參加局開(kāi)展的安全月展板活動(dòng)，獲得了二等獎(jiǎng)；參加局“學(xué)黨章、學(xué)團(tuán)章、學(xué)理論”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，獲得了三等獎(jiǎng)。
出租行業(yè)率先進(jìn)入市場(chǎng)機(jī)制，發(fā)展就要更新車(chē)輛，擴(kuò)大規(guī)模。有規(guī)模，才有效益。黨的.十六大報(bào)告指出要把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。只有不斷的發(fā)展壯大，不斷的擴(kuò)大市場(chǎng)占有額，才能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，才能使我們的企業(yè)從硬件到服務(wù)水平都達(dá)到一個(gè)新高度，真正達(dá)到“讓黨和政府放心，讓人民滿意”的目的。我們深諳此道，把發(fā)展車(chē)輛放在了重中之重。為此，公司成立了企業(yè)發(fā)展決策小組，公司經(jīng)理任組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為組員，關(guān)系到公司發(fā)展的重大決策，都是通過(guò)決策小組幾經(jīng)開(kāi)會(huì)研究決定。同時(shí)，也加大了服務(wù)水平和安全力度的提高，這是公司發(fā)展的左膀右臂，因?yàn)榘l(fā)展是多種元素結(jié)合的結(jié)晶。
1、主業(yè)發(fā)展迅猛。
面對(duì)不同的形勢(shì)，采取不同的方法，并多次修改合同，以有利于公司的發(fā)展。從年初到7月10日，我們采取分期付款的方式上車(chē)，但在1—3月份我們的上車(chē)速度還是比較緩慢，居全市出租行業(yè)第七位。經(jīng)過(guò)我們的市場(chǎng)調(diào)研，又在電視臺(tái)、廣播、報(bào)紙上作了大量的宣傳后，僅三月份就上車(chē)15臺(tái)，上半年上車(chē)41臺(tái)，使我們的上車(chē)臺(tái)數(shù)位居全市出租行業(yè)榜首。但是風(fēng)云突變，銀行于7月10日取消了分期付款，我們及時(shí)調(diào)整策略，在全市相同性質(zhì)的出租行業(yè)中率先提出全款購(gòu)車(chē)，公司全年共上新車(chē)55臺(tái)。同時(shí)，在防非期間，為了公司的穩(wěn)定發(fā)展，又實(shí)施了優(yōu)惠政策：5—9月份公司減少管理費(fèi)，由原來(lái)的500元降為400元，并根據(jù)上級(jí)要求減免養(yǎng)路費(fèi)200元，營(yíng)業(yè)稅、個(gè)人所得稅230元，運(yùn)管費(fèi)、客票附加費(fèi)232元；又在防非期間開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“的士之星”、爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)代先鋒車(chē)等活動(dòng)，這樣就既提高了駕駛員的積極性，又穩(wěn)定了駕駛員的情緒，也穩(wěn)定了公司的發(fā)展。
2、租賃業(yè)務(wù)勢(shì)頭強(qiáng)勁。
公司把租賃業(yè)務(wù)作為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，目前公司有5部中、小型面包車(chē)用于租賃業(yè)務(wù)。我們一方面鞏固老的長(zhǎng)期客戶，另一方面又加大了新客戶的開(kāi)發(fā)，今年共開(kāi)發(fā)新客戶2戶。同時(shí)，加大了高服務(wù)水平的追求。不論是在本地還是在外地，只要租賃出去的車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題，我們會(huì)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。例如，我們的車(chē)在寶應(yīng)出了毛病，客戶打電話通知我們，我們立即派人趕往寶應(yīng)，把車(chē)修好；同樣的情況發(fā)生在淮陰，我們也是義不容辭的趕赴現(xiàn)場(chǎng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來(lái)了良好的效益，租賃業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)收入120000元。
3、服務(wù)上做到讓駕駛員省心。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對(duì)于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。去年三月份我公司是全市一家榮獲“全國(guó)出租車(chē)先進(jìn)企業(yè)”，這就是明證。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。在購(gòu)車(chē)方面，汽車(chē)銷(xiāo)售商每輛車(chē)給予500元的優(yōu)惠，我們一分沒(méi)要，全部?jī)?yōu)惠在車(chē)價(jià)上，我們買(mǎi)的每一輛車(chē)都比其他公司低500元；同時(shí)，駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車(chē)、車(chē)輛年審還是發(fā)生車(chē)輛事故、乘務(wù)糾紛，公乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來(lái)臨前，公司又專(zhuān)門(mén)配備了長(zhǎng)水管為汽車(chē)空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。在7月10日，銀行取消了分期付款后，我們打出了全款上車(chē)，這在全市相同性質(zhì)的出租行業(yè)中。但我們還是憑著良好的信譽(yù)，新上全款車(chē)近20臺(tái)。
4、安全上做到讓駕駛員。
安全生產(chǎn)，重如泰山。我們一方面加大對(duì)安全生產(chǎn)的宣傳力度，強(qiáng)化安全意識(shí)的培養(yǎng)。元月份對(duì)公司全體駕駛員進(jìn)行了一次冬季、春運(yùn)安全教育，印發(fā)了宣傳單和給駕駛員家屬的一封慰問(wèn)信近千份，發(fā)到每位駕駛員和家屬手中，并向局安全處匯報(bào)工作計(jì)劃，圓滿了完成了春運(yùn)工作。同時(shí)，在公司院內(nèi)設(shè)立安全橫幅，時(shí)時(shí)提醒著駕駛員把安全生產(chǎn)扎根心中。特別是在“防非”期間，公司印制了“緊急通知”，嚴(yán)禁駕駛員到徐州以外以及疫區(qū)營(yíng)運(yùn)。另一方面，又加大了安全檢查的力度。“安全生產(chǎn)月”中，我們印制了車(chē)輛檢查表格，對(duì)車(chē)輛的轉(zhuǎn)向、燈光、剎車(chē)、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、車(chē)內(nèi)衛(wèi)生及有無(wú)服務(wù)證進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的車(chē)輛問(wèn)題要求駕駛員立即整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)。同時(shí)，我們又在雨雪惡劣天氣上線檢查車(chē)輛，提醒叮囑駕駛員雨雪天氣更要注意行車(chē)安全。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗(yàn)難題，參審人員近500名。對(duì)駕駛員發(fā)生的事故以及扣證、扣車(chē)都能及時(shí)幫助處理，接到事故電話無(wú)論白天黑夜立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。今年4月19日夜里11點(diǎn)，xcexx在西郊臥牛礦因躲避貨車(chē)時(shí)不慎掉進(jìn)魚(yú)塘，我們接到電話后立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)從深夜11點(diǎn)施救到凌晨3點(diǎn)。又如8月21日下午3點(diǎn)xcexx，在東三環(huán)升輝門(mén)前，發(fā)生與摩托車(chē)相撞事故，接報(bào)后立即趕赴xx醫(yī)院代表公司領(lǐng)導(dǎo)看望傷者，并及時(shí)處理事故。我們?cè)诎踩矫娴呐?，確保了公司在全年無(wú)重大責(zé)任事故的發(fā)生。
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇十
通過(guò)總結(jié)，使零星的，膚淺的，表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。以下是關(guān)于公司汽車(chē)駕駛員個(gè)人年終總結(jié)，歡迎閱讀參考!
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)走過(guò)，我一年的工作也告一段落了。自從中學(xué)畢業(yè)之后，我學(xué)習(xí)成績(jī)不好，輟學(xué)回家之后，就外出打工了。在打工一段時(shí)間之后，我發(fā)現(xiàn)還是學(xué)一門(mén)技術(shù)比較好，以后至少有點(diǎn)本事。我自小對(duì)汽車(chē)比較感興趣，所以我選擇了駕校，學(xué)到駕駛證之后，我就開(kāi)始了我的司機(jī)工作。經(jīng)人介紹，我來(lái)到了公司辦公室上班。
回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是頗有收獲的一年。20xx年9月我加入了公司這個(gè)大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為其中的一員我深感榮幸?；仡欉@一年來(lái)的工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)對(duì)一年的。
工作總結(jié)。
如下：
在學(xué)院的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)國(guó)家方針政策，明確我們黨在新世紀(jì)、新時(shí)期的中心工作和全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，本人也積極努力的做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同黨保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高各方面的素質(zhì)，時(shí)刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、法律知識(shí)，努力進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
在院領(lǐng)導(dǎo)和主任的帶領(lǐng)下，在與辦公室其他同事的共同努力下一起順利的完成了20xx年的工作。我在本崗位上，能按照院領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車(chē)外，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為降低成本，在日常的行車(chē)、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的。
規(guī)章制度。
能夠在工作中任勞任怨在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言。平時(shí)能做到嚴(yán)格遵守出車(chē)制度按時(shí)出車(chē)認(rèn)真保養(yǎng)車(chē)輛使車(chē)輛性能保持最佳狀態(tài)努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車(chē)輛的性能積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮不酒后開(kāi)車(chē)文明駕駛、禮讓三先確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
以后的路還有很長(zhǎng)，特別是我作為司機(jī)，一定要時(shí)刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時(shí)候，安全駕駛才是最重要的!20xx年的工作，我還是會(huì)像和20xx年一樣，努力的工作下去，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。一定會(huì)做好!
20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，無(wú)事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己成為本領(lǐng)過(guò)硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。
根據(jù)公司統(tǒng)一安排,今年以來(lái)能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn),同時(shí)能關(guān)心時(shí)事,利用報(bào)紙、廣播及時(shí)了解國(guó)家大事,在政治思想上和黨中央保持高度一致;在行動(dòng)上做到與上級(jí)的要求和公司的決策保持一致，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人的形象。
一年來(lái)，能始終牢記“行車(chē)萬(wàn)里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)愛(ài)護(hù)車(chē)輛，勤儉節(jié)約，對(duì)所駕駛的車(chē)輛及時(shí)檢查、維修，每天做好對(duì)車(chē)輛的清潔工作，做到車(chē)子每日如新。平時(shí)注意掌握車(chē)輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車(chē)況良好。認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一保”制度，做到不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕車(chē)，不私自出車(chē)等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車(chē)，文明駕車(chē)。
作為一名司機(jī)，一年來(lái)我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年即將過(guò)去，又要迎來(lái)新的一年，我們黨召開(kāi)了第十六次代表大會(huì)，制定了全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，黨的事業(yè)和國(guó)家的各項(xiàng)工作取得巨大成就?；仡櫸覀冞@一年來(lái)的工作，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認(rèn)真總結(jié)今年的工作，使明年做得更好。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，安全生產(chǎn)就是生命;認(rèn)真貫徹公司及廠里的各項(xiàng)任務(wù)，在20xx年即將結(jié)束之時(shí)，根據(jù)廠里的工作要求，現(xiàn)對(duì)自己今年來(lái)的工作總結(jié)如下：
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)江總書(shū)記在慶祝建黨八十周年大會(huì)上的講話精神，自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的xx大精神和《公民道德實(shí)施綱要》.明確我們黨在新世紀(jì)、新時(shí)期的中心工作和全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同黨中央保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、法律知識(shí)，以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
在今年的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名除保證了生產(chǎn)用車(chē)外，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。為降低生產(chǎn)成本，在日常的行車(chē)、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我同x班全體成員一起安全的完成了20xx年的工作，在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言。入冬之際我廠石佛沉沙池泵房安裝設(shè)備期間，我同機(jī)修車(chē)間全體同志一道早出晚歸，每天在工地奮斗工作十幾個(gè)小時(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認(rèn)真保養(yǎng)車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將與x班其他同志一起努力工作，在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇十一
出租方(甲方)。
承租方(乙方)。
雙方經(jīng)平等自愿協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：
一、車(chē)輛基本情況：(明確車(chē)輛名稱(chēng)。型號(hào)。車(chē)牌號(hào))。
二、租賃期限和用途：
租賃期限：租期__年，自__年__月__日起至__年__月__日止。
用途：
三、車(chē)輛交付：
四、租金支付：
租金每車(chē)每天__元，每月為_(kāi)_元，共計(jì)__元，從車(chē)輛交付之日起計(jì)算，租用期滿結(jié)算。
五、車(chē)輛的維修：
租賃期間，車(chē)輛由出租人負(fù)責(zé)維修，因維修車(chē)輛而影響承租人對(duì)車(chē)輛使用的，應(yīng)減少相應(yīng)的租金。車(chē)輛的維修由出租人接承租人通知之日起24小時(shí)內(nèi)安排，如出租人未按時(shí)安排維修，承租人可自行安排在出租人指定的修車(chē)行維修，費(fèi)用仍由出租人承擔(dān)。
六、車(chē)輛保險(xiǎn)：
租賃期間，出租方負(fù)責(zé)辦理車(chē)輛保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)合同交付承租方作為出險(xiǎn)后的索賠依據(jù)，出租方辦理保險(xiǎn)類(lèi)種應(yīng)至少包括：車(chē)身險(xiǎn)。按最高額投保的第三者責(zé)任險(xiǎn)。盜搶險(xiǎn)。不計(jì)免賠險(xiǎn)。如車(chē)輛出險(xiǎn)，出租方應(yīng)及時(shí)協(xié)助承租方向保險(xiǎn)公司報(bào)案。索賠。
七、車(chē)輛的保管：
租賃期間，車(chē)輛由承租人負(fù)責(zé)保管，但維修期間除外，車(chē)輛停放于出租人處或出租人指定場(chǎng)所也除外。
八、租賃期間車(chē)輛的轉(zhuǎn)讓與轉(zhuǎn)租：
1、租賃期間，出租人轉(zhuǎn)讓出租車(chē)輛，承租人有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)，如承租人放棄優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)，本合同對(duì)受讓方繼續(xù)有效。
2、租賃期間，承租人將出租車(chē)輛轉(zhuǎn)租，應(yīng)取得出租方同意。
九、違約責(zé)任：
本合同期內(nèi)，出租人不得擅自將車(chē)輛調(diào)回，否則將按未履行期限的租金額賠償承租人。如出租人未按本合同約定辦理保險(xiǎn)，因交通事故產(chǎn)生的損失均由出租人承擔(dān)，承租人不支付該期間的租金，因此造成承租人損失，承租人有權(quán)解除合同并要求賠償。
十、不可抗力：
因不可抗力或者出租車(chē)輛自身原因造成車(chē)輛毀損，承租方不承擔(dān)責(zé)任，影響承租方正常使用的，可以減少或者不支付租金，致使承租方不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，承租方有權(quán)解除合同;車(chē)輛因被盜搶滅失，由承租方協(xié)助出租方向保險(xiǎn)公司索賠。
十一、爭(zhēng)議的解決：
本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商，協(xié)商不成，可以向承租方所在法院提起訴訟。
十二、其它約定：
十三、合同附件：出租車(chē)輛的行駛證。
本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，待雙方法定代表人或其授權(quán)代理人簽字并加蓋單位公章后生效。
出租人：(蓋章)承租人：(蓋章)。
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
時(shí)間：時(shí)間：
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇十二
回首20xxx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作，但是惟有20xxx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xxx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展20xxx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。
三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
1：每月應(yīng)該盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇十三
承租方：_??建筑公司施工三隊(duì)。
一、出租方根據(jù)承租方需要，同意將四噸載重量解放牌汽車(chē)租給承租方使用，經(jīng)雙方協(xié)商訂立如下條款。
二、承租方租用的汽車(chē)只限于工地運(yùn)砂子、水泥、磚、木料和預(yù)制板用。承租方只有調(diào)度權(quán)，行車(chē)安全、技術(shù)操作由出租方司機(jī)負(fù)責(zé)。
三、承租方要負(fù)責(zé)對(duì)所租車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，在退租時(shí)如給車(chē)輛設(shè)備造成損壞，承租方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)原狀或賠償，修復(fù)期照收租費(fèi)。因出租方所派司機(jī)駕駛不當(dāng)造成損壞的由出租方自負(fù)，如果致使承租方不能按合同規(guī)定正常使用租賃車(chē)輛，承租方不但不給付出租方不能使用期間的租費(fèi)，而且出租方每天還要償付承租方元錢(qián)的違約金。
四、租用期定為一年，自年月日起至年月日止，承租方如果繼續(xù)使用或停用應(yīng)在5日前向出租方提出協(xié)商，否則按合同規(guī)定照收租費(fèi)或按合同期限將車(chē)調(diào)回。
五、租金每月為元，從合同生效日起計(jì)，每月結(jié)算一次，按月租用，不足一個(gè)月按一個(gè)月收費(fèi)。
六、所用燃料由承租方負(fù)責(zé)。
七、違約責(zé)任。出租方不得擅自將車(chē)調(diào)回，否則將按租金的雙倍索賠承租方。承租方必須按合同規(guī)定的時(shí)間和租金付款，否則，每逾期一天，加罰一天的租金。
八、其它未盡事項(xiàng)，由雙方協(xié)商，另訂附件。
九、本合同一式份，雙方各執(zhí)正本一份，副本送有關(guān)管理機(jī)關(guān)備案。
出租方：(蓋章)承租方：(蓋章)。
法定代表人簽字：法定代表人簽字：
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇十四
抓好經(jīng)常性的思想政治工作，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想，及時(shí)掌握職工的思想和工作情況，及時(shí)解決職工工作中存在的各種問(wèn)題。在職工思想中牢固樹(shù)立起“顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)都沒(méi)有錯(cuò)”的服務(wù)理念，使汽車(chē)隊(duì)的工作和招待所效益更上一層樓。
二、汽車(chē)隊(duì)管理規(guī)定。
(一)日常工作管理。
5、駕駛員在正常上班時(shí)間，如沒(méi)有任務(wù)，上班時(shí)應(yīng)到車(chē)隊(duì)報(bào)到或清洗所駕車(chē)輛，掃庫(kù)房，在保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好的情況下，可自行安排時(shí)間，并能做到有任務(wù)時(shí)及時(shí)上崗保持良好的通訊聯(lián)系，不得以手機(jī)信號(hào)不好為由而影響正常工作。
(二)、車(chē)輛管理。
8、凡駕駛員私人用車(chē)或其他部門(mén)私人用車(chē)(即無(wú)償使用)，必須先向接待運(yùn)輸公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可出車(chē)，否則其全部費(fèi)用由出車(chē)人自己負(fù)擔(dān)，事故后果自負(fù)。
(三)、業(yè)務(wù)費(fèi)的提取和出車(chē)補(bǔ)貼、加班費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。
(四)、獎(jiǎng)罰制度。
1、凡每月行駛無(wú)任何責(zé)任安全事故者，按月行駛公里每公里發(fā)放0。01元的安全獎(jiǎng)，每月在公里補(bǔ)貼中一同發(fā)放，反之則扣發(fā)當(dāng)月安全獎(jiǎng)。
2、駕駛員在行車(chē)和工作后得到用戶或單位反饋到車(chē)隊(duì)或總公司極力表?yè)P(yáng)一次的，車(chē)隊(duì)當(dāng)月給予20元獎(jiǎng)金，反之則當(dāng)月扣發(fā)20元，年終累計(jì)受總公司反饋表?yè)P(yáng)三次以上者，年終給予優(yōu)秀駕駛員獎(jiǎng)，另行發(fā)放獎(jiǎng)金。
3、年終經(jīng)接待運(yùn)輸公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)各種油耗，維修未超過(guò)車(chē)隊(duì)所訂標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員，年終給予發(fā)放節(jié)約獎(jiǎng)200一500元，反之扣減。
4、車(chē)隊(duì)每月一次的安全例會(huì)，凡能準(zhǔn)時(shí)到會(huì)參加的同志每月發(fā)加班費(fèi)10元，如是正常出車(chē)則需上報(bào)當(dāng)月當(dāng)日的出車(chē)單證明并提前請(qǐng)假，否則罰款10元。
5、駕駛員無(wú)正當(dāng)理由不服從調(diào)度者，一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次停止派車(chē)，扣發(fā)當(dāng)月基礎(chǔ)獎(jiǎng)金，經(jīng)教育不改者作解聘處理。
6、員工服務(wù)態(tài)度不好，經(jīng)查實(shí)一次扣款20元，群眾意見(jiàn)反應(yīng)大者扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼。
7、完成出車(chē)任務(wù)后未及時(shí)將車(chē)入庫(kù)者每次扣款10元。
8、駕駛員違章扣證、兩證遣失，所需費(fèi)用自理。
9、駕駛員(含公司及隊(duì)領(lǐng)導(dǎo))在行車(chē)途中發(fā)生事故，根據(jù)責(zé)任計(jì)算賠款，全部責(zé)任的負(fù)擔(dān)保險(xiǎn)公司理賠以外部分賠款的35%，主要責(zé)任的25%，次要責(zé)任的15%，但最多不超過(guò)1000元。
10、駕駛員發(fā)生事故，經(jīng)理和隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)駕駛員賠款的5%。
11。車(chē)輛夜不歸隊(duì)、被盜、主車(chē)駕駛員未經(jīng)批準(zhǔn)將車(chē)交給他人駕駛者，扣發(fā)當(dāng)月10%的崗位津貼，一切后果自負(fù)。
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汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇十五
為進(jìn)一步改善出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠(chéng)信、安全、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門(mén)和社會(huì)作出服務(wù)承諾。
一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車(chē)輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語(yǔ)言文明、熱情周到、拾金不昧。
三、禮貌行車(chē)、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。
四、按規(guī)定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，依價(jià)付給票證，不收小費(fèi)。
五、準(zhǔn)確使用計(jì)價(jià)器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見(jiàn)。
六、誠(chéng)信服務(wù)，不欺客宰客。
根據(jù)《泉州市人民政府關(guān)于安溪縣新增出租汽車(chē)運(yùn)力指標(biāo)的批復(fù)》（泉政文【2011】 237號(hào)，安政綜[2011]280號(hào)）的文件精神，安溪縣交通局特許100部出租汽車(chē)由我司經(jīng)營(yíng)。為規(guī)范出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，我公司鄭重承諾以下事項(xiàng)：
一、經(jīng)營(yíng)方式及條件的承諾：100輛出租汽車(chē)由企業(yè)全資購(gòu)置，實(shí)行“直接經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)模式。根據(jù)批復(fù)文件要求選定的車(chē)型具備油氣兩用功能，并全部安裝gps終端及其他規(guī)定裝置，經(jīng)營(yíng)條件驗(yàn)收達(dá)到《泉州市出租汽車(chē)客運(yùn)管理規(guī)定實(shí)施意見(jiàn)》規(guī)定要求。
二、招聘駕駛員的承諾：規(guī)范用工制度，駕駛員實(shí)行勞動(dòng)合同制，參照勞動(dòng)部門(mén)制定的《勞動(dòng)合同》文本與聘用駕駛員簽訂勞動(dòng)合同，繳交社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等）和醫(yī)療保險(xiǎn)并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和考核，統(tǒng)一胸卡徽標(biāo)，持證上崗（本市戶籍的退伍軍人、下崗工人、失地農(nóng)民、政府項(xiàng)目需要移民的在同等條件下予以優(yōu)先錄用）。
三、服務(wù)承諾：1.服務(wù)質(zhì)量要求：（1）文明禮貌，不講臟話粗話；（2）不用車(chē)載通信設(shè)備進(jìn)行與營(yíng)運(yùn)無(wú)關(guān)的通話；（3）按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備；（4）在車(chē)輛行駛時(shí)不得撥打和接聽(tīng)手持電話；（5）攜帶有效的營(yíng)運(yùn)證件，在前排乘客座位前置放駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡；（6）遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車(chē)；（7）按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇距離最短的路線行駛；如因故確需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說(shuō)明情況；（8）未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘；（9）按規(guī)定操作計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)；（10）使用稅務(wù)部門(mén)規(guī)定的統(tǒng)一專(zhuān)用發(fā)票；（11）發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車(chē)上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交調(diào)度中心；（12）營(yíng)運(yùn)時(shí)間待租候客或受租車(chē)示意停車(chē)后，不得拒載。2.經(jīng)營(yíng)期間，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核達(dá)到合格以上。3.承諾100輛出租汽車(chē)內(nèi)張貼“服務(wù)承諾書(shū)”并在車(chē)內(nèi)放置“服務(wù)承諾卡”供乘客索取。
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有以下行為，乘客可以拒付車(chē)費(fèi)：（1）不使用計(jì)價(jià)器或不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器；（2）不給當(dāng)次收費(fèi)票據(jù)；（3）車(chē)輛在起步價(jià)里程內(nèi)發(fā)生故障或事故，無(wú)法繼續(xù)營(yíng)運(yùn)；（4）未經(jīng)乘客同意而承載其他乘客的；（5）不按規(guī)定使用空調(diào)的；（6）未亮置駕駛員本人的從業(yè)資格證卡；（7）駕駛員吸煙、說(shuō)臟話，向車(chē)外吐痰、拋物。
四、各項(xiàng)控制目標(biāo)承諾：1.年有責(zé)投訴件數(shù)少于5次/100部。2.年經(jīng)營(yíng)違章率少于5次/100部。3.年交通違法率少于5次/100部，即控制目標(biāo)為0.05次/輛·年以下。
五、違規(guī)積分扣繳履約保證金的承諾：企業(yè)違反出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)法律法規(guī)，以及《泉州市出租汽車(chē)客運(yùn)管理暫行規(guī)定》、《泉州市出租汽車(chē)客運(yùn)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》和《泉州市出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核規(guī)定》等規(guī)定，依據(jù)《泉州市出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量違規(guī)記分規(guī)定》等而被記分，承諾每記一分按承諾金額扣繳保證金作為違約金。
六、各承諾項(xiàng)目未兌現(xiàn)扣繳履約保證金的承諾：公司未兌現(xiàn)所承諾的事項(xiàng)，承諾每項(xiàng)（次）按承諾金額扣繳違約保證金作為違約金。
以上承諾事項(xiàng)適用于安溪縣閩興出租汽車(chē)有限公司經(jīng)營(yíng)的100輛出租汽車(chē)，懇請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督指導(dǎo)。
監(jiān)督電話：0595—23286789
安溪縣閩興出租汽車(chē)有限公司
2012年7月1日
一、 積極落實(shí)一廠安全、環(huán)保、消防責(zé)任制，把日常工作與相關(guān)要求緊密結(jié)合，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。自覺(jué)接受公司安全監(jiān)督管理，在違反相關(guān)規(guī)定情況下自愿接受公司及分廠的相關(guān)處罰。
二、 負(fù)責(zé)本人主管工作職責(zé)內(nèi)的安全、生產(chǎn)和各項(xiàng)管理，向分廠、公司負(fù)責(zé)，協(xié)助分廠廠長(zhǎng)做好安全工作。
三、 保證班前班中不飲酒，進(jìn)入廠區(qū)不吸煙，并負(fù)責(zé)監(jiān)督管理自己主管范圍內(nèi)人員，發(fā)現(xiàn)班中飲酒、吸煙者立即進(jìn)行處罰、上報(bào)并教育。
四、 每日早例會(huì)時(shí)按工作需要有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行安全教育，及時(shí)傳達(dá)公司、分廠安全生產(chǎn)文件、通知，重要文件逐人簽名備查。
五、 每日對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改，無(wú)法整改的上報(bào)公司并記錄。嚴(yán)重影響安全的指派專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
六、 制定相關(guān)安全管理考核規(guī)定，并根據(jù)規(guī)定對(duì)所轄人員勞防用品配戴情況、持證上崗情況、巡檢情況、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行處罰并記錄。
七、 組織所轄人員開(kāi)展安全培訓(xùn)及其它安全活動(dòng)。
八、 負(fù)責(zé)所轄責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施的管理、維護(hù)、檢查工作，確保其有效可用。
仙桃市道路運(yùn)輸管理處、仙桃市客運(yùn)出租車(chē)管理處：
根據(jù)《湖北省出租汽車(chē)客運(yùn)管理辦法》、《湖北省出租汽車(chē)客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車(chē)客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核辦法》（試行）的有關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)作出如下承諾：
本帖最后由 仙桃文明的哥 于 2015-1-19 15:33 編輯
本帖最后由 zhang530 于 2015-8-19 09:14 編輯
近日，我市7家出租車(chē)公司聯(lián)合發(fā)出出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)，全文如下：
全體市民及乘客朋友們：
根據(jù)《湖北省出租汽車(chē)客運(yùn)管理辦法》、《湖北省出租汽車(chē)客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車(chē)客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核辦法》（試行）的有關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)作出如下承諾：
1、嚴(yán)格依照出租汽車(chē)客運(yùn)許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域和范圍進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，努力為市民和乘客提供方便、舒適、快捷的乘車(chē)環(huán)境。
2、保證公司所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛安全性能合格，消防設(shè)施齊全，無(wú)安全事故隱患；保持車(chē)輛整潔衛(wèi)生，證件齊全，標(biāo)志完整，環(huán)境舒適。
3、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；持證上崗，熟知環(huán)境；有車(chē)必供、有客必載；駕駛員儀表整潔、語(yǔ)言文明；不亂停亂靠、不拒載丟客、態(tài)度和藹。
4、招聘的出租車(chē)駕駛員必須具備c照以上、駕齡滿2年并取得《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證》和《服務(wù)監(jiān)督卡》，并有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德，無(wú)劣跡的合格人員方可聘用。
5、為確保出租車(chē)駕駛員的`相對(duì)穩(wěn)定，所有聘用的駕駛員都必須與車(chē)主和公司簽訂三方聘用合同進(jìn)行相互約定，聘用期限必須為1年以上（特殊情況除外）。
6、對(duì)我公司所有駕駛員組織定期學(xué)習(xí)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理，聘用期內(nèi)如果達(dá)到3次違章，公司將單方解除聘用合同，并報(bào)主管部門(mén)備案。
7、對(duì)其它公司因違反合同規(guī)定被解聘的駕駛員，我公司在一年內(nèi)絕不聘用。
8、少數(shù)車(chē)輛需要歇業(yè)、停業(yè)或其它特殊情況的，公司事先向主管部門(mén)申報(bào)核準(zhǔn)，并按照行業(yè)規(guī)定履行企業(yè)職責(zé)。
9、公司將對(duì)所有車(chē)主和駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，配合主管部門(mén)及時(shí)處理乘客投訴和失物查詢。
10、以上承諾歡迎社會(huì)各界監(jiān)督，如有違反，按照公司質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)下降或按管理部門(mén)的意見(jiàn)處理。
監(jiān)督舉報(bào)電話：
萬(wàn)和出租車(chē)有限責(zé)任公司
昌隆出租車(chē)有限責(zé)任公司
逸順工貿(mào)有限公司
天馬出租車(chē)有限公司
汽車(chē)旅游出租公司
潔安出租車(chē)有限責(zé)任公司
江漢出租車(chē)有限責(zé)任公司
二〇一〇年八月十八日
承諾人：
承諾出租車(chē)牌號(hào)：
我承諾：在出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如有違反，自愿接受各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。
1、遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)章，服從道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)管理。
2、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，為乘客提供安全、及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。
3、使用十字文明用語(yǔ)（請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行交通、物價(jià)部門(mén)制定的運(yùn)價(jià)，使用統(tǒng)一印制的出租汽車(chē)票據(jù)，按章收費(fèi)。在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，正確使用計(jì)價(jià)器，不私自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。
5、積極學(xué)習(xí)掌握本省、本市、本地區(qū)的地理環(huán)境情況；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地機(jī)場(chǎng)、汽車(chē)站、火車(chē)站、賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)，熟知本地名勝古跡及風(fēng)景區(qū)等旅游景點(diǎn)等。
6、做到招手即停、有客即載，乘客電話約車(chē)時(shí)要迅速答復(fù)，不無(wú)故拒載乘客，不中途甩客。
7、行車(chē)時(shí)，選擇最近的路線行駛，不舍近求遠(yuǎn)或無(wú)故繞道。
8、緊急情況下，聽(tīng)從調(diào)度，按時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。
（印章）
年 月 日
按照《莆田市出租汽車(chē)新增經(jīng)營(yíng)權(quán)投放及舊車(chē)更新工作實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)實(shí)施方案）、《莆田市出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定）和《莆田市出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量公約》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公約）的要求，為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升港口城市形象，滿足廣大市民出行的需求，本公司自愿接受社會(huì)各界監(jiān)督，鄭重承諾如下：
第一條?認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和出租汽車(chē)行業(yè)相關(guān)法規(guī)，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，規(guī)范公司管理，健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，服從行業(yè)管理部門(mén)的管理。
第二條?按照實(shí)施方案的要求，本公司在獲得新增經(jīng)營(yíng)權(quán)3個(gè)月內(nèi)按照市政府批準(zhǔn)的車(chē)型，全資購(gòu)買(mǎi)新車(chē)投入營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)管理，并積極做好舊車(chē)更新工作。
第三條?自覺(jué)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)。
接受運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)本公司及所聘用的出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)行為考核和指導(dǎo)。
全面履行公約約定，接受市出租汽車(chē)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)會(huì)）監(jiān)督。
第四條?新增出租汽車(chē)投入營(yíng)運(yùn)前自愿向協(xié)會(huì)繳納新增出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量履約保證金每個(gè)2萬(wàn)元。
本公司或所屬駕駛員未遵守本承諾書(shū)或公約規(guī)定的，視為本公司違約；本公司自愿按照公約約定向協(xié)會(huì)支付相應(yīng)的違約金（違約金從本公司向協(xié)會(huì)繳納的服務(wù)質(zhì)量履約保證金中扣減）。
第五條?嚴(yán)格遵守公約約定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守下列規(guī)定：
（一）不以欺騙手段騙取出租汽車(chē)新增經(jīng)營(yíng)權(quán)；
（二）不隨意減少管理人員、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積等，使經(jīng)營(yíng)資質(zhì)不符合規(guī)定條件要求；
（三）未經(jīng)許可機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不得擅自停業(yè)、歇業(yè)；
（四）全資購(gòu)買(mǎi)新增的出租汽車(chē)；
（五）無(wú)私下轉(zhuǎn)讓、倒買(mǎi)倒賣(mài)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)或車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證；
（六）按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器；
（七）按規(guī)定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；
（八）駕駛員持有服務(wù)監(jiān)督卡上崗；
（九）接受行業(yè)管理部門(mén)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查。
第六條?聘用持有從業(yè)資格證書(shū)和服務(wù)監(jiān)督卡的駕駛員從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同，為駕駛員按時(shí)、足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
第七條?按照批準(zhǔn)的車(chē)型購(gòu)置車(chē)輛，統(tǒng)一本公司的出租汽車(chē)顏色，統(tǒng)一頂燈標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一公司管理人員和駕駛員的著裝，統(tǒng)一安裝gps車(chē)載終端，建立出租汽車(chē)gps安全監(jiān)控系統(tǒng)，公布舉報(bào)電話，實(shí)行24小時(shí)值班，接受投訴受理，對(duì)運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴認(rèn)真調(diào)查，按時(shí)反饋。
第八條?牢固樹(shù)立“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷”的營(yíng)運(yùn)服務(wù)理念，奉行“誠(chéng)信、規(guī)范、文明、整潔”的服務(wù)宗旨，保證車(chē)容車(chē)貌整潔、衛(wèi)生，為廣大乘客提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的營(yíng)運(yùn)服務(wù)：
（一）駕駛員在上崗時(shí)著裝整潔，佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督；
（二）嚴(yán)格執(zhí)行出租汽車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)打表計(jì)費(fèi)、出具規(guī)范票據(jù)；
（三）不拒載，不故意繞道，不發(fā)生欺客、宰客、搶客、倒客、甩客等不正當(dāng)手段經(jīng)營(yíng)。
第九條?定期對(duì)出租汽車(chē)進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。
第十條?定期對(duì)聘用的出租汽車(chē)駕駛員進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)和教育，不斷提高駕駛員守法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，提高服務(wù)意識(shí)和道德觀念。
第十一條?本公司所屬出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)被收回或出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期限屆滿的，車(chē)輛無(wú)條件退出營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)，由本公司及時(shí)辦理車(chē)輛退出營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，其車(chē)輛由本公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。
第十二條?本公司出租汽車(chē)或聘用的出租汽車(chē)駕駛員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級(jí)反映，不出現(xiàn)停駛、罷運(yùn)、聚眾鬧-事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。
第十三條?本公司或聘用的出租汽車(chē)駕駛員違反客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定或本承諾書(shū)的，本公司愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并及時(shí)派人前往行業(yè)主管部門(mén)和協(xié)會(huì)接受處理。
本公司或聘用的出租汽車(chē)駕駛員未遵守本承諾書(shū)第五條規(guī)定之一的，除自愿接受運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定的規(guī)定及法律法規(guī)規(guī)定作出的處理外，同時(shí)自愿接受協(xié)會(huì)按照公約約定作出的處理；未遵守本承諾書(shū)第六條至第十二條規(guī)定之一或違反公約相關(guān)規(guī)定的，自愿接受協(xié)會(huì)按照公約約定作出的處理。
承諾企業(yè)：?????????????????????????????
聯(lián)系電話：?????????????????????????????
辦公住址：?????????????????????????????
承諾方法人代表簽字：??????????????????????
（企業(yè)公章）?
年???月??日
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇十六
20xx年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折時(shí)期。國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成極大的困難。在全體員工的共同努力下，專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我做如下汽車(chē)公司銷(xiāo)售工作總結(jié)：
固步自封和閉門(mén)造車(chē)，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于內(nèi)部管理，作到走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售，我們摸索了一套對(duì)策：
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、及時(shí)溝通的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的'資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據(jù)今年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了灑水車(chē)、化工車(chē)、散裝水泥車(chē)油罐車(chē)、等車(chē)型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶組，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
1、檢查工作規(guī)律化2、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化3、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、日常工作表格化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
今年，通過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，將“文化營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“品牌營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合。
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼即逝，20__年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了20__年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)。
1、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
三個(gè)大部分：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類(lèi)：
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標(biāo)。
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有金!
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇十八
20xx年在上級(jí)市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車(chē)管理處各級(jí)組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作：
(1)抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象工作。公司按照出租車(chē)管理處行業(yè)主管部門(mén)的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺(tái)電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對(duì)本公司車(chē)輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和車(chē)主包括付晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息，加強(qiáng)了管理工作。
(2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào)本公司車(chē)輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車(chē)運(yùn)行狀況等。
(3)公司按照出租車(chē)管理處的佈置，對(duì)本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
(4)公司加強(qiáng)了對(duì)出租車(chē)駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核實(shí)施辦法出租車(chē)服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車(chē)駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高。
(5)公司狠抓出租車(chē)駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)出租車(chē)的評(píng)分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
(6)公司對(duì)出租車(chē)駕駛員包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理。
合同。
協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車(chē)駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)行為明顯好轉(zhuǎn)。
(7)20xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車(chē)號(hào)7777司機(jī)段少華，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢(qián)物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺(tái)的表?yè)P(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表?yè)P(yáng)的錦旗一面。
(8)六月高考期間，本公司有十多臺(tái)出租車(chē)司機(jī)積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績(jī)，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過(guò)文體活動(dòng)，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車(chē)司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
(9)廣大出租車(chē)司機(jī)駕駛員能自覺(jué)接受公司和出租車(chē)行業(yè)管理部門(mén)的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
(10)在20xx年七月，公司在出租車(chē)黨員司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車(chē)，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì)效益。
(11)20xx年公司車(chē)號(hào)7129等九輛出租車(chē)司機(jī)獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車(chē)稱(chēng)號(hào)和表彰。
總之在20xx年各項(xiàng)工作中公司全體員工，能在出租車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作，但同上級(jí)的要求還有很大差昛.
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車(chē)行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
20xx年度，公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神認(rèn)真開(kāi)展交通運(yùn)輸安全隱患專(zhuān)項(xiàng)排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理、維護(hù)市場(chǎng)秩序、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益作為重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，F(xiàn)將本年度工作匯報(bào)總結(jié)如下。
一、堅(jiān)決服從職能部門(mén)的管理，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù)。
在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會(huì)治安突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)公共安全及道路交通安全整治。
工作方案。
》下達(dá)給交通運(yùn)輸企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動(dòng)公司各從業(yè)人員，積極開(kāi)展和支持參與專(zhuān)項(xiàng)整治工作，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，為黨的xx大勝利召開(kāi)創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
公司高度重視此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項(xiàng)工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實(shí)。形成了齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，確保了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭(zhēng)小事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能，制定了切實(shí)可行的具體措施，逐級(jí)分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任到位。
二、堅(jiān)持依法治企，不斷完善公司內(nèi)部管理。
1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個(gè)專(zhuān)門(mén)工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場(chǎng)檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項(xiàng)工作順利展開(kāi)，提供了強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。
2、完善。
規(guī)章制度。
經(jīng)過(guò)幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運(yùn)營(yíng)有了準(zhǔn)繩和規(guī)范目前，從文書(shū)、收發(fā)、會(huì)議、接待等后勤管理到車(chē)輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書(shū)面規(guī)范文件該上墻的上墻，該向管理部門(mén)備案的已按規(guī)定交存事實(shí)證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題以公司的事故。
應(yīng)急預(yù)案。
為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來(lái)，通過(guò)實(shí)踐摸索和完善，有力地保證了運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭(zhēng)得了較大的效益，也贏得了客戶的好評(píng)!
3、完善硬件設(shè)施。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動(dòng)員工的主人翁責(zé)任感和積極性之外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過(guò)去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車(chē)輛進(jìn)行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價(jià)格適中的新車(chē)型，既爭(zhēng)得了市場(chǎng)，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象;二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師，同時(shí)和維修廠家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車(chē)輛的完好率、安全率、出勤率;三是專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，隨時(shí)保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購(gòu)置。
三、牢記安全就是生產(chǎn)力的宗旨，防范安全事故發(fā)生。一是車(chē)容車(chē)貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車(chē)輛整潔率達(dá)到90%以上，從業(yè)人員文明用語(yǔ)情況比過(guò)去有較大改善，市場(chǎng)滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動(dòng)窗口，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識(shí)有所提高。多種活動(dòng)的開(kāi)展改變了許多平時(shí)的陋習(xí)，特別是出租車(chē)行業(yè)開(kāi)展的知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，對(duì)從業(yè)人員觸動(dòng)很大。公司對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車(chē)知識(shí)培訓(xùn)，許多從業(yè)人員把競(jìng)賽知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識(shí)，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強(qiáng)化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運(yùn)行：
1、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行。
2、掌握各時(shí)期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn)，及時(shí)作出分析和預(yù)測(cè)，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
3、針對(duì)春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車(chē)人較多，客戶源較復(fù)雜等特點(diǎn)，公司積極延伸服務(wù)方式，適時(shí)增發(fā)車(chē)輛、加班服務(wù)，安全、合理引導(dǎo)車(chē)輛有序流動(dòng)。
4、嚴(yán)格按照國(guó)家技術(shù)規(guī)范核查車(chē)輛技術(shù)狀況。正常運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛，要在發(fā)車(chē)前嚴(yán)格審查車(chē)輛二級(jí)維護(hù)、年度審驗(yàn)、證件有效期，防止超期經(jīng)營(yíng)，著力加強(qiáng)車(chē)輛的日常維護(hù)與保養(yǎng);車(chē)輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，防范保險(xiǎn)超出有效范圍，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營(yíng)。
回顧過(guò)去的一年，成績(jī)的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視、公司推動(dòng)，也得益于多措并舉、齊抓共管，對(duì)于來(lái)年和今后，公司應(yīng)當(dāng)在上級(jí)主管部門(mén)的管理之下，努力做好以下工作：
1、要做大做強(qiáng)汽車(chē)出租公司，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
2、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識(shí)。
3、要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇十九
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)xx4s店已經(jīng)一年。這一年間，從一個(gè)連at和mt都不明白什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我十分感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫忙！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這半年間，我不僅僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我十分感謝我的同事們。所以，到此刻我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
此刻汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)用心向上的心態(tài)是十分重要的。
而我每一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一向是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)。
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝透過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)過(guò)去，又迎來(lái)了新的一年，回顧加入這一年的工作歷程，作為一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
在我初入銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
20xx年。
工作總結(jié)。
從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年xx月xx日，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累c級(jí)客戶27名，b級(jí)客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
xx月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在xx月份未成交一臺(tái)車(chē)。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
xx月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷(xiāo)售同仁，增長(zhǎng)了不少銷(xiāo)售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售奠定了第一塊“基石”。
xx月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對(duì)新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
20xx年。
工作計(jì)劃。
及個(gè)人要求：
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶;。
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際，我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到xxxx公司工作的，在銷(xiāo)售部從事過(guò)銷(xiāo)售計(jì)劃工作半年后，*轉(zhuǎn)而開(kāi)始從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作。之前我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
我從9月份開(kāi)始從事于銷(xiāo)售顧問(wèn)這項(xiàng)工作，也取得了一些成績(jī)，在9月份，我一共銷(xiāo)售了10臺(tái)車(chē);在10月份，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，在杭州出差，也為公司銷(xiāo)售了6臺(tái)車(chē)。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作，總結(jié)10月的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)后，在11月12月各賣(mài)了10臺(tái)車(chē)。總之，在我從事銷(xiāo)售顧問(wèn)的四個(gè)月中，一共銷(xiāo)售了36臺(tái)車(chē)，平均每月銷(xiāo)售9臺(tái)車(chē)，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在新的一年中，還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方：
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。作為我們xxxx的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)*，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理。
名言。
用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心讓所有來(lái)到我們xxxx賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去樹(shù)立起我們xxxx店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們xxxx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車(chē)的車(chē)型，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的愛(ài)車(chē)，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇二十
性質(zhì)：______________________________。
性別：____________________________________。
出生年月：______________________________。
家庭住址：______________________________。
居民身份證號(hào)碼：______________________________。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條本合同期限類(lèi)型為_(kāi)_____期限合同。本合同生效日期______年______月______日。其中試用期______個(gè)月，本合同______終止。
第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要從事出租汽車(chē)駕駛員崗位工作。乙方應(yīng)按照營(yíng)運(yùn)任務(wù)承包合同以及崗位責(zé)任制要求，按時(shí)完成規(guī)定的營(yíng)運(yùn)任務(wù)。
第三條甲方為乙方提供符合北京市公安交通管理局和出租洫管理局規(guī)定的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，建立健全駕駛員服務(wù)規(guī)程、勞動(dòng)安全等有關(guān)規(guī)章制度。
第四條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、遵章守紀(jì)、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。按國(guó)家和北京市的有關(guān)規(guī)定組織安排乙方進(jìn)行健康檢查。
第五條乙方應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和甲方的規(guī)章制度，乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度，甲可依據(jù)本單位的規(guī)章制度處理，直到解除本合同。
第六條甲方安排乙方執(zhí)行不定時(shí)工作制，乙方在保證安全行車(chē)、完成甲任務(wù)的前提下，工作、休息和休假由乙方自行安排。
第七條乙方完成規(guī)定的工作任務(wù)，甲方每月______日支付乙方工資，工資不低于______元;其中試用期內(nèi)工資______元。乙方的其他勞動(dòng)報(bào)酬按駕駛員營(yíng)運(yùn)任務(wù)承包合同辦理。因甲方原因造成車(chē)輛停運(yùn)的，在停運(yùn)期間甲方支付乙方的工資，不得低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
第八條甲乙雙方應(yīng)按國(guó)家和北京市社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定繳納職工養(yǎng)老、失業(yè)、大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其它社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。
第九條乙方因工負(fù)傷的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國(guó)家和北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十條乙患病或非因工負(fù)傷，其醫(yī)療和病假工資待遇按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十一條甲方按照國(guó)家和北京市有關(guān)規(guī)定，保障女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的工資、保險(xiǎn)和有關(guān)福利待遇。
第十二條乙方應(yīng)保證完成甲方擔(dān)負(fù)的外事、搶險(xiǎn)、主要客運(yùn)集散點(diǎn)供車(chē)及其它特殊任務(wù)。
第十三條訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。
第十四條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
第十五條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
1.在試用期內(nèi)，被證明不符合錄用條件的;。
2.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;。
3.嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲骨文方利益造成重大損害的;。
5.被依法追究刑事責(zé)任的。
第十六條有下列情形之一，甲方可以解除本合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以局面形式通知乙方：
2.乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
3.符合本合同第十三條規(guī)定，雙方不能就變更合同達(dá)成協(xié)議的。
第十七條甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前三十日向工會(huì)或全體職工說(shuō)明情況，聽(tīng)取工會(huì)或職工的意見(jiàn)，并向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告后，可以解除本合同。
第十八條乙方有下列情形之一的，甲方不得依據(jù)本合同第十六條、第十七條的規(guī)定終止、解除勞動(dòng)合同：
1.因工負(fù)傷被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;。
2.患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;。
3.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。
4.復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人和國(guó)家建設(shè)征地農(nóng)轉(zhuǎn)工人員初次參加工作未滿三年的;。
5.義務(wù)服兵役期間的;。
6.法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他情形。
第十九條乙方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以局面形式通知甲方。乙方給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢或因其他問(wèn)題正在被審查或處理期間，乙方不得依據(jù)第一款解除勞動(dòng)合同。
第二十條有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：
1.在試用期內(nèi)的;。
2.甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;。
3.甲方不能按照本合同規(guī)定提供勞動(dòng)條件或者支付勞動(dòng)報(bào)酬的。
第二十一條本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即終止。在本合同工期滿前三十日甲方向乙方表明終止或續(xù)訂意向，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)訂勞動(dòng)合同。
第二十二條甲方違反本合同約定或依據(jù)本合同第十四條、第十六條、第十七條解除勞動(dòng)合同，應(yīng)按國(guó)家和北京市有關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊?guī)定，向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第二十三條甲乙雙方當(dāng)事人任何一方違反勞動(dòng)合同規(guī)定，給對(duì)方造成損失或損害的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)依據(jù)國(guó)家和北京市有關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十四條當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容：
第二十五條因履行本合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向_____勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人一方也可直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁不服的，可以自收到仲裁裁決書(shū)之日起十五日內(nèi)，向人民法院提起訴訟。
第二十六條北京市出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)任務(wù)承包合同及甲方以下規(guī)章制度______作為本合同附件。
第二十七條本合同未盡事宜，或與國(guó)家、北京市有關(guān)規(guī)定相悖的，按國(guó)家、北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。
(以下無(wú)正文)。
「本頁(yè)為《勞動(dòng)合同書(shū)》(編號(hào)：)簽署頁(yè)，無(wú)正文」。
甲方(簽字、蓋章)：
簽署地點(diǎn)：省市區(qū)。
簽署時(shí)間：年月日。
乙方(簽字、蓋章)：
簽署地點(diǎn)：省市區(qū)。
簽署時(shí)間：年月日。
使用說(shuō)明。
二、本合同格式及合同中有關(guān)主體資格認(rèn)定;勞動(dòng)合同期限;工作內(nèi)容;勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件;勞動(dòng)報(bào)酬;保險(xiǎn)福利待遇;勞動(dòng)紀(jì)律;勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)訂;經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償;勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的內(nèi)容，不得任意變動(dòng)。
三、本合同中凡劃線的地方，要由雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后填寫(xiě)或告知職工本人具體政策規(guī)定。
四、本合同設(shè)定的條款不適用的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，在本合同書(shū)“第二十四條當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容”中寫(xiě)明：“下列條款雙方協(xié)商一致同意取消”，列出某某條款即可。經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商需增加的條款，也在該條中寫(xiě)明“經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致同意增加以下條款”，并在下面逐條寫(xiě)清。
五、本合同中甲應(yīng)加蓋公章;法定代表人或委托代理人及職工本人應(yīng)簽字或蓋章;乙方姓名、出生日期應(yīng)同居民身份證一致。
六、本合同用鋼筆填寫(xiě)，字跡清楚，文字簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確。本合同一經(jīng)簽訂，不得涂改。
七、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容、勞動(dòng)合同變更書(shū)及續(xù)訂書(shū)在本合同內(nèi)填寫(xiě)不下時(shí)，可另附低。
八、本合同書(shū)一式兩份，甲乙雙方各持一份，交乙方的不得由甲方代為保管。
汽車(chē)出租公司年終總結(jié)篇二十一
甲方:。
乙方:。
一、基于互利原則，乙方自愿將接送員工上下班的大巴車(chē)承包給甲方，并達(dá)成如下協(xié)議:。
合同期限:租賃期限一年，_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。本合同期滿，如雙方同意續(xù)租，除時(shí)間外無(wú)變化，可自動(dòng)延期生效。否則，必須簽訂新的租賃合同。
二.合同雙方的.權(quán)利和義務(wù):。
1.乙方提供的車(chē)輛必須滿足以下要求:車(chē)牌號(hào)碼:_____________________，車(chē)型:______________，車(chē)輛識(shí)別碼:______________，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào):______________，品牌型號(hào):______________。有駕駛執(zhí)照、車(chē)輛保險(xiǎn)證明和其他操作所需的所有有效證明。
2.服務(wù)要求:乙方應(yīng)保證甲方員工按時(shí)上下班(常規(guī)行車(chē)路線為柯橋至濱海工業(yè)區(qū)，經(jīng)過(guò))，并能按照甲方規(guī)定的行車(chē)路線和時(shí)間完成運(yùn)輸任務(wù)..如路線變更，甲方應(yīng)提前通知乙方。
3.車(chē)輛應(yīng)按照交通管理規(guī)定安全穩(wěn)定運(yùn)行。定期進(jìn)行車(chē)輛維護(hù)、車(chē)輛自檢和日常檢查，確保車(chē)輛狀況良好，車(chē)內(nèi)外觀整潔。
4.駕駛員要求:提供相對(duì)固定的職業(yè)道德良好的駕駛員，有a1證的駕駛證等操作資格的資格證，并有一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)。
5.乙方應(yīng)定期承擔(dān)并支付各種費(fèi)用，包括但不限于跨境保險(xiǎn)、不低于1萬(wàn)元的商業(yè)保險(xiǎn)、年審等費(fèi)用，否則由此給甲方造成的一切后果和經(jīng)濟(jì)損失由乙方自行承擔(dān)。
6.乙方因年檢、維修等不可抗力因素需要臨時(shí)更換其他同類(lèi)型車(chē)輛的，必須提前24小時(shí)通知甲方。
7.該類(lèi)接送車(chē)輛應(yīng)服從甲方安排，如遇甲方特殊要求，提前或延遲發(fā)車(chē)，應(yīng)服從甲方要求。
8.如車(chē)輛使用過(guò)程中發(fā)生交通事故，給甲方員工造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)一切法律責(zé)任。
iii.付款方式:租賃費(fèi)按日計(jì)算，______________元/天(來(lái)回2趟)，換班當(dāng)天______________元/天(來(lái)回3趟)。員工不接送的日子不計(jì)算租車(chē)費(fèi)。租車(chē)費(fèi)用按月支付。乙方應(yīng)在下月10日前提供發(fā)票(發(fā)票稅點(diǎn)提高6%)，甲方收到后將發(fā)票支付至乙方銀行賬戶。
4.除租賃費(fèi)用外的其他費(fèi)用由乙方承擔(dān)，如汽油費(fèi)、維修費(fèi)等。
5.如因乙方未及時(shí)提供車(chē)輛導(dǎo)致甲方員工無(wú)法上下班，甲方有權(quán)臨時(shí)租用車(chē)輛，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)..
不及物動(dòng)詞因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議應(yīng)由雙方通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方同意提交紹興仲裁委員會(huì)仲裁。
七.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章):______________。
乙方(公章):______________。
法定代表人(簽名):。
日期：
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