總結(jié)是一個對自己的檢視和反思，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的問題并加以改進。在寫總結(jié)時，可以借鑒他人的經(jīng)驗和方法，但要結(jié)合自己的實際情況進行分析和總結(jié)。閱讀總結(jié)范文，可以讓我們更好地了解總結(jié)的寫作方法和技巧。
年終職工工作總結(jié)篇一
在第一季度收入百日競賽中，我班組勇奪第一。由于普降大雪，使全國的交通受阻?？土鞯接康搅髓F路，使客流猛增了好幾倍。列車始發(fā)時就超員，一路上只見上的客流，下的卻很少。列車長能夠及時啟動列車超員應急預案，來應對突發(fā)客流。在保證旅客安全的前提下不放松收入工作，列車長堅持查驗車票，往往一次查票就要4、5個小時，堅持不懈、持之以恒的工作讓我班組超額完成了進款任務。
年終職工工作總結(jié)篇二
工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
年終職工工作總結(jié)篇三
進公司一年以來，在_總的領(lǐng)導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)報告如下：
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)，做好個人工作計劃。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20__年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟。對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導們無微不至的關(guān)懷，同事們團結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：
一、學習業(yè)務知識，作好本職工作。
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長。
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。
我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導和同事們的無私的幫助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。
一、工作回顧。
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作。
我是20__年_月_日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。
在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任___系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成___倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成___倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行___系統(tǒng)培訓;完成核查、修改___系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與__審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識。
1、對倉庫的認識：熟悉___、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;。
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會。
(一)高效服務，全力做好客戶服務工作。
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉。
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。
專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己。
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。
“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障。
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
(五)心態(tài)決定一切。
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃。
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;。
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結(jié)。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動;。
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;。
在20__年，我會努力改進，做好20__年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
20__時間即將過去，在公司領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度：
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
二、業(yè)務能力：
多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務。
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力?；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼20__年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領(lǐng)導的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務，可以說20__年是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下：
在20__年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。
1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們?nèi)救藛T不負領(lǐng)導期望，圓滿完成20__的供熱任務和各項經(jīng)濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。
5月份我調(diào)入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經(jīng)理、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個員工團結(jié)一心，在集團公司領(lǐng)導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設(shè)，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級網(wǎng)比較復雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。
回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲。
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(四)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
針對20__年工作中存在的'不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;。
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在城投集團公司的正確領(lǐng)導下，公司發(fā)展的會更美好!
今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢師我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟悉程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務，同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一、業(yè)務學習和ibss操作上手都比較慢。
與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二、粵語不熟練。
雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在于年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三、有些服務規(guī)范做的還不到位。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
四、工作的條理性還應加強。
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質(zhì)量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理安排。
這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。
年終職工工作總結(jié)篇四
20xxx年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20xxx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務完成情況及分析：
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
20xxx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
20xxx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
截止到20xxx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊。把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
1)、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2)、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
3)、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
4)、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5)、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
6)、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
綜上所述，20xxx年，我部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，依據(jù)國家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。
年終職工工作總結(jié)篇五
在20xx年里,本人在局領(lǐng)導和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護的線路情況,嚴格要求自己，堅定工作理念，加強業(yè)務知識學習，轉(zhuǎn)變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護線路，努力提高線路質(zhì)量，確保光纜線路的暢通。
我維護的二級線路有130公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)，廠礦等復雜地段，給線路帶來很大安全隱患，給維護工作帶來很大不便。面對如此多的維護量，如此多的復雜線路狀況，我沒有感覺有壓力，沒有怨言，抱著對工作高度負責的態(tài)度一步一個腳印，腳踏實地工作。
在工作中，我認真落實巡回制度。在巡回中，我認真登記線路情況，作好線路資料的詳細、完整。對特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時在巡回攜帶常用維護工具和材料，對可疑情況上桿檢查并及時處理。在巡回中，我注重護線宣傳的作用，抓住機會采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性，提高沿線群眾對光纜線路的認識，加強了沿線群眾對保護光纜線路安全的意識，對于預防線路障礙有很大的幫助。
在20xx年中，本人思想作風端正，工作態(tài)度踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。20xx年在我維護的光纜線路取土，蓋房，建廠，擴路比較多，嚴重影響著線路安全，對此種情況，我加強對這些路段的巡回，嚴格落實“三盯”制度，對施工現(xiàn)場負責人和施工人員多溝通，多交流，多宣傳，對施工現(xiàn)場的線路根據(jù)實際情況，采取，升高、下沉、刷彩桿，噴宣傳標語等措施，保證了施工路段的線路安全。
在工作中，根據(jù)工作情況，能夠發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力。春天，鳥容易在線路上安家落戶，有時一個鳥巢要反復處理幾次。對此種情況我分析后，對容易搭建鳥巢的地方采取對光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥叨，，我對此種情況，我采取對原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。
在工作過程中，能夠找準工作重點、難點，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的主動權(quán)，有的放矢的解決問題。在汛期到來之前，我提前對特殊路段，河桿，進行整治，對在溝坎上的電桿進行移位，加固、增加拉線等措施。對離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對過路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù)，減少了了安全隱患。
在20xx年里，我能夠發(fā)揮主觀能動性和團隊精神，積極參加集體勞動，共同完成工作任務。工作之余加強業(yè)務知道的學習，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨完成對光纜的接續(xù)和測試工作。
總的來說，一年來本人工作量大、任務重、責任大，但本人事業(yè)心、責任心強、工作認真、態(tài)度積極、勇挑重擔、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，能夠完成局內(nèi)的工作部署，堅定一切為提高線路質(zhì)量的工作信念，嚴格執(zhí)行局內(nèi)的規(guī)章制度，較好地履行了作為一個線務員的工作職責，提高了線路質(zhì)量，確保了線路暢通。但這些成績與領(lǐng)導們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開的。雖然在20xx年里工作取得了一些成績，但本人維護的線路質(zhì)量與局內(nèi)的工作要求還有很大的差距,工作還有很多漏洞和不足的地方。對此，我對工作還有很大的壓力，20xx年里，我要在思想上要嚴于律己，熱愛線路維護事業(yè)，全面貫徹局內(nèi)的各種規(guī)章制度，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在都能樹立起榜樣的作用。我應更加勤懇，為維護工作做更多的事，更加努力學習專業(yè)知識，使業(yè)務水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開拓，有所新的進取，要更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為20xx年的工作能有一個更大提高而努力。
有關(guān)公司職工嘉獎令范文。
年終職工工作總結(jié)篇六
不知不覺中，在皇冠工作已經(jīng)有7年了，從當初的工裝制作員到現(xiàn)在的工裝設(shè)計工程師的位置?？梢哉f是腳踏實地，勤勤懇懇地走過來的。我時時刻刻謹記自己的職責，做好自己的本職工作。在就要結(jié)束的20__年中，我更是將自己的全部精力都用在了工作、學習當中。在不斷的提高自己工作能力的同時，我也很積極的和部門同事一起互相探討技術(shù)上的問題，從而實現(xiàn)博采眾長，共同提高繪圖技能與加工方法的認知。使我們部門能夠更好的為冠通生產(chǎn)部門服務?；仡欉@一年來的工作，我感慨頗多，工作使人充實，我也在工作的同時也實現(xiàn)了自己的人生價值，總結(jié)這一年的工作，我沒有任何遺憾!
我工作的主要職責是：及時高效的設(shè)計出符合加工工藝要求并且自動化程度比較高的夾具圖紙、使工模部在制作工裝夾具時有法可依從而提高夾具的制作速度與精度;還為一些常規(guī)量具無法測量的產(chǎn)品設(shè)計檢具或組合檢具;一些新產(chǎn)品的工藝制定，夾具圖紙的分類、存檔等，并從中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高工裝夾具的精度和裝夾速度。盡量使生產(chǎn)加工成本不斷的降低，為公司的不斷可持續(xù)發(fā)展盡自己的最大努力!
總結(jié)這一年的工作，還是有很多提高與改善的。這主要表現(xiàn)在：
1、原來銑夾具的手動螺絲壓緊設(shè)計改為氣動壓緊，使加工的效率和品質(zhì)的穩(wěn)定都有了明顯的提高。主要有：ct4728、ct4100、ct4721、ct2732、ct2730等幾個銑夾具的產(chǎn)品.
2，角磨鎂合金系列的：頭殼、中間蓋，改在u型線上多孔鉆加工時，按領(lǐng)導的意思，我在設(shè)計過程中率先利用：“傳感器控制技術(shù)”實現(xiàn)多氣缸聯(lián)合壓緊的方式，從而使前蓋的鉆加工實現(xiàn)了安全、高效的半自動生產(chǎn)模式。頭殼也采用杠桿壓緊、防呆靠山設(shè)計，使加工效率和品質(zhì)都有了很大提高。在經(jīng)過各部門2個多月努力，現(xiàn)在角磨鎂合金系列的金加工已基本實現(xiàn)了安全、快速、高質(zhì)的u型線加工的模式了。
3，由于鎂合金系列角磨的加工模式比較理想，電圓鋸產(chǎn)品的金加工也改用了u型線加工。這同樣需要重新編制工藝與夾具設(shè)計。在設(shè)計過程中，經(jīng)過領(lǐng)導的同意，我又大膽的采用不同平面同時加工的方法，又使加工效率有了很大提高。經(jīng)過各部門1個多月的共同努力，現(xiàn)在電圓鋸產(chǎn)品u型線的加工已基本實現(xiàn)安全，高效、高質(zhì)的運行了。
4，在一些新產(chǎn)品的工藝上盡可能的與胡工多多探討、反復斟酌，這使設(shè)計出來的夾具都盡可能的趨向合理化、自動化。也使工裝制作人員的技術(shù)依賴明顯的降低了很多。以前老師傅都很難制作的夾具，現(xiàn)在普通工人就可以很輕松地按圖加工了。
在這一年來，我雖然做出了不少的成績，但也存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1，由于新產(chǎn)品和老產(chǎn)品需要改善的夾具特別的多，所以相對來說時間也就難免比較緊迫，在設(shè)計夾具的結(jié)構(gòu)外觀和加工方法上難免還存在著一定的缺陷，這在以后的時間里需要逐步的來加以改善。
2，在和一些相關(guān)部門的工作來往交接沒有做好，工裝的登記、分類、存放、保養(yǎng)工作也沒有很認真規(guī)范的去做。這給夾具的維修和查找?guī)砹艘欢ǖ牟槐恪?/p>
3，在制圖標準化和零件標準化方面的知識還存在一些的不足，這給設(shè)計、加工帶來一定的不便，以后需要在這方面多多學習，也希望單位能夠多買些加工工藝與標準化零配件書籍來提供查閱。(比如氣缸的種類，傳感器的應用這方面的書籍)。
4，培訓(主要是指技術(shù)方面的培訓)和外出交流的機會比較少，這也很大程度上制約了夾具的設(shè)計理念，和加工工藝上面的突破。
綜合上述的成績與不足，我要戒驕戒躁，認真工作，不斷學習，爭取明年能夠更上一個新臺階，為皇冠的不斷可持續(xù)發(fā)展多盡自己的一點綿薄之力。在這里也感謝各位領(lǐng)導的關(guān)照與厚愛，謝謝!!!
年終職工工作總結(jié)篇七
尊敬的公司領(lǐng)導：
首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。我在20xx年5月10日進入xx三公司zz項目工作。一年來，我用心學習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司群眾與部門團隊，完成各項工作。現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)與未來展望向各位領(lǐng)導匯報。
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當中，豐富閱歷，開闊視野，積極參加公司舉辦的活動，認真學習規(guī)定的學習資料，認真記錄工作中的心得，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己工作帶給了強大的動力支持。同時正視自己的不足并用心糾正，為更好完成本職工作奠定了基礎(chǔ)。
在工作中我不僅僅自己努力工作，同時也和同事相互溝通，增進了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教;生活上我也經(jīng)常和同事談心，了解彼此的想法，緩解工作的壓力，克服困難，共同進步。這樣不僅僅增進了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。
在學習良好的職業(yè)技能同時，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和職責感。認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務，凡事從點滴做起，踏實肯干，求真務實。
1.用心學習相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2.用心學習公司制度與文化，熱愛公司，具備強烈的職責感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
3.用心思考，努力學習、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的潛力。
4.具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)潛力。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業(yè)潛力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。
我熱愛xx，我期望自己能成為一名合格的鐵路職工，懇請領(lǐng)導批評指導。
年終職工工作總結(jié)篇八
尊敬的各位長輩、老師及同仁們：
大家好！
很高興在歲末能與大家見面，首先讓我代表臨川區(qū)人民醫(yī)院對在座各位的到來表示熱烈的歡迎！你們過去對醫(yī)院是那么的熱心、關(guān)心與支持，現(xiàn)雖已退休卻仍然一直關(guān)注著醫(yī)院的建設(shè)，你們是醫(yī)院發(fā)展的基石，是醫(yī)院的功臣，也是醫(yī)院的寶貴財富。醫(yī)院的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展，永遠也離不開你們。在此，請允許我代表醫(yī)院對你們?yōu)獒t(yī)院所付出的一切及你們的合理化意見，表示衷心地感謝！并借此機會在這里先給大家拜個早年！
我們的醫(yī)院已經(jīng)建院五十余載，一路走來，可謂是飽經(jīng)滄桑，歷經(jīng)風雨。特別是20xx年是極不平凡之年，這一年里，醫(yī)院發(fā)生了重大突發(fā)事件，并遭遇了由此所帶來的負面影響。曾一度職工的思想有所混亂，醫(yī)療業(yè)務急劇滑坡，醫(yī)院的生存和發(fā)展經(jīng)受了嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。面對如此艱難復雜的醫(yī)院環(huán)境和各種挑戰(zhàn)，全院干職工在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導和大力支持下，科學決策，及時應對，強化醫(yī)院管理，突出內(nèi)涵建設(shè)，健全各種規(guī)章制度，克服種種困難，維持了醫(yī)院的平穩(wěn)，并保持了業(yè)務收入穩(wěn)步上升的良好勢頭，較好地完成了醫(yī)院的各項工作任務。讓醫(yī)院的管理水平、經(jīng)濟效益又躍上了一個新臺階?，F(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：
年終職工工作總結(jié)篇九
因為以前的我不善于跟人交流，因此很多問題都不能得到解決，所以在今年，我就努力的把自己這個不足給改正了。平時工作上只有有需要跟人商量溝通解決的，我一定是立馬跟人進行溝通，努力的弄明白事情，做一件事我會把要求給弄清楚了，然后再去把事情給做了，所以溝通和協(xié)商的能力加強了，工作做的也就更好了。我與大家的關(guān)系也因此更貼近了，與老師的交流也多了，那我在公司的存在感也就強了，如此我所做的事情也多了，這樣我現(xiàn)在進步是真的好大，相比以前，變化也很大。
如今新舊正在進行交替，我有了本年度的一個工作的表現(xiàn)以及獲得的成績，讓我對來年自己的工作很是期待，期待做出更好的一番成績來，與各同事以前把公司真正的建設(shè)好。
年終職工工作總結(jié)篇十
在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關(guān)的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升鄉(xiāng)級醫(yī)務人員整體形象增光添彩。
年終職工工作總結(jié)篇十一
出色地完成了新住院大樓的路面硬化、污水處理、排水管道及興建停車場等配套設(shè)施工程建設(shè)，順利地通過了新住院大樓的綜合、規(guī)劃、消防、節(jié)能、防雷、環(huán)保、電梯、弱電、中心供氧、手術(shù)室等驗收，按時間節(jié)點確保新住院大樓早日投入使用。為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展積蓄了能量，增添了后勁。
年終職工工作總結(jié)篇十二
要不是主任提醒，我都快忽略了時間的變化了，一年從頭到尾，這么快就消失不見，這是我們每一個人都措手不及的，好在我今年還是有努力工作，完成了自己給自己定下的目標，也完成了單位給我們每一個職工下達的任務，這一年到頭的年終工作總結(jié)，不怕留不下什么東西了。以下就是我這一年里的工作總結(jié)，總結(jié)了我這一年完成的任務，也總結(jié)了我這一年的變化：
在我單位工作的這些年，都是我踏踏實實完成本職工作的年份，特別是今年，更是我踏實完成本職工作的一年。這話怎么說呢？以前我是個懶散閑適的人，也沒有來我們單位做事，在外面上著想上就想不想上了就辭掉的班，甚至在做好本職工作上都是一個看心情的未知數(shù)。直到我想要改變自己，考入了我們單位。從此我就像換了一個人似的，改變了自己對工作的態(tài)度。現(xiàn)在在我單位過每一年的我，都是踏踏實實完成本職工作的一個好職員，先不說優(yōu)不優(yōu)秀這一點，但至少我在認真工作，態(tài)度上已經(jīng)是與過去的自己截然不同的了。
今年也是我在單位有出色表現(xiàn)的一年。過去我雖然都是懶散閑適的一個人，但我還是有一些自己的愛好的，都是一些文藝上的愛好，這正好迎合了我們單位的規(guī)劃。我單位對我們每一年工作的規(guī)劃是做好本職工作的同時也要有所生活，這生活就包括了要實現(xiàn)一些集體活動豐富大家的生活。我作為一個專門負責這些事情的職工，今年我?guī)ьI(lǐng)著所有有意向參加文藝體育活動的同事，組織了三場大型活動，基本上算是每個季度都一個活躍大家氣氛的活動在進行著。這使得我也發(fā)揮自己的才干，算是矜矜業(yè)業(yè)幫助單位實現(xiàn)了每一年的工作規(guī)劃吧！不僅我自己覺得自己挺不錯的，還受到了領(lǐng)導的一致好評！可不能算是一個王婆！
今年還有一個值得提到的點就是我與同事關(guān)系的良好變化。過去大概是我自己還沒有找到合適的方式吧，我一直與同事的關(guān)系一般般，好像總有些格格不入的感覺。今年因為搞活動的緣故，常常要跟同事們打交道，慢慢熟了，了解了，我發(fā)現(xiàn)我也能夠和同事和和睦睦的相處了，甚至到了前幾天開年會的時候，我發(fā)現(xiàn)我和同事的聚在一起吃飯，已經(jīng)像是吃團圓飯了，這讓過去常常一個人去吃飯的我，算是有了在同事關(guān)系上的成長吧！
年終職工工作總結(jié)篇十三
1、售前工作：我認為應該增加參與前期客戶調(diào)研和投標現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)的機會。人們常說只有接觸了，才能真正意義上的收獲和總結(jié)。現(xiàn)在售前主要有兩個問題：第一，就是一個項目下來售前人員不是固定的一個，有些工作是被動的、為了做而去做。已警衛(wèi)項目為例，造成了很多沒必要的被動。第二，就是售前和銷售、技術(shù)人員溝通的問題。我覺得有必要在一個項目啟動前期、中期、后期定時的開溝通會。
2、售后工作，跟售前一樣同樣希望增加軟件部署，用戶培訓環(huán)節(jié)參與的機會。現(xiàn)在售后主要有兩個問題：第一，就是銷售和售后人員交接的環(huán)節(jié)，因為特殊性，具體負責跟客戶溝通人員在項目簽訂合同后，一定要及時的跟售后人員溝通，明確售后人員、地點，及相關(guān)系統(tǒng)交接單。作為售后人員也要主動的了解跟進項目的進度。第二，就是售后與技術(shù)人員的溝通上，加強售后人員的培訓，使售后成為真正意義上的售后技術(shù)人員。
3、項目流程完善，目前整個項目從啟動到結(jié)束還沒有一個完整的流程體系，缺乏透明度，造成很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。
年終職工工作總結(jié)篇十四
在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控企業(yè)風險的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守企業(yè)各方面的規(guī)章制度，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，盡自己所能主動為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由于此業(yè)務是第一次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協(xié)調(diào)，不斷地去改進并完善。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，有問題虛心向同事學習請教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔保的所有業(yè)務，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。
年終職工工作總結(jié)篇十五
通過一年的時間，我也是在工作之中有了很多的收獲，對于一些困難工作的處理解決，讓我在做自己本職工作的時候更加的得心應手了，而且我也是積極的參加單位組織的各種學習會議和培訓課程，做好學習的筆記和在日常的工作中，將這些所學都用到工作之中去。平時不太懂的問題，我也是會積極的去請教，不會藏在心里，或者膽怯不問，只有問了，聽到了，學到了，懂得了，那么自己才能成長。在單位的日子，每一天都是過得分外的充實，有很多的收獲，在工作里頭積累的經(jīng)驗也是讓我到了年底，和之前的自己相比，做起事情來，效率更加的高了，很多以前覺得很難處理，或者必須要同事來幫助解決的問題，而今我都能很好的去自己解決了。
在單位的這一年，我的成長和工作的成就讓我感到很滿足，同時我也是知道，我還有挺多地方可以繼續(xù)的去進步的，在新的一年里，我要繼續(xù)的努力，提升自己，不斷的把自己的工作水平提高，把工作做得更好。
年終職工工作總結(jié)篇十六
時光飛逝，又到了20__年的歲末。按慣例每年的時候都會對年做小小的總結(jié)，即所謂的“盤點”。
20__年，我經(jīng)歷了有生最辛苦的考試考研。
地點：哈爾濱，黑龍江工程學院。
人物：我。
事件：我參加20__生考試。
后記：自小長大，所參加的大大小小形形色色的考試不說多如牛毛，也可以說是多如羊毛了吧，像考研辛苦的，我生平次?，F(xiàn)在回想，其實也就那么回事，怎么當時就的那么痛苦呢?直到現(xiàn)在也沒弄明白。
20__年最讓父母欣慰的事情：考上了生。
后記：理想中的農(nóng)科院，公費的。
后記：坐了五個多小時的飛機，我從祖國的東北跑到西南，下了飛機不禁感嘆：真是大啊!哈爾濱棉襖打扮呢，貴陽半袖t恤上身了。24年我從沒想過有一天會到這里，而且是參加考試的。人生地不熟，我邊親人和朋友都。所事情辦，所主意拿。我讓見識一下東北女孩的利害!哼哼哼!
后記：郁悶的是這邊的人說的方言對我來講比聽英語還要難!交流，朋友和家人，整個人被強烈的孤獨感包圍著。就連找個說普通話的人大吵一架個奢望!
20__年最應該銘記的時刻：本科畢業(yè)。
后記：大學四年我來講個成長的過程，我從單純的小女孩長大了。而且個成長的過程中認識了好多好朋友!本科畢業(yè)意味著我時期的結(jié)束，另時期的開始，值得紀念!
20__年最難忘的場景：大學畢業(yè)時送寢室二姐。
后記：同屋四年，相處得真是好，畢業(yè)了我的想法是把寢室的每個人都送走然后再安靜的離開。二姐是我最后送走的。之前的每個人我都把淚水忍了下來，可是當把二姐送上21路車的時候我實在是忍不住了，哇哇哇的哭了!
20__年最不明智的選擇：到貴州大學讀生。
后記：離家太遠，交通不—直達的火車，坐飛機也要轉(zhuǎn)機!學運行機制有問題，辦事拖沓，毫無可言!飲食不習慣，南北的飲食差距太大了。很難!
20__年最應該感謝的人。
蔣選例—我的導師。
陳銳—高中同學，感謝他在我考研的時候給我的鼓勵和幫助。
盧永飛—師兄，感謝他在我到貴大參加復試時候及開學報到時候的幫助。
20__年最令我難忘的食物：辣椒。
后記：是氣候的緣故，貴陽這邊的人特喜歡吃辣椒。所謂入鄉(xiāng)隨俗，我不。算算我這幾個月所吃的辣椒應該趕上我之前的二十多年的總和了。
20__年最原諒的一件事：忘記老爸的生日。
20__年最滿意的作品：diy的盒子。
后記：本科要畢業(yè)了，總想給好朋友留點念相，于是找來紙板，買來彩紙和膠水diy做盒子。做的還不錯。同學開玩笑說“曉白，你別讀書或是找工作了，開個盒子公司吧，生意好!”雖說是玩笑，仔細想想建議還不錯啊，值得考慮!
20__年最大的遺憾：四年的世界杯，決賽又被我睡了。
20__年最喜歡的電影：《瘋狂的石頭》。
后記：我看了六遍，每都能把的肚子笑到痛，想想也夠瘋狂的了。
20__年人生次嘗試：炒股。
后記：想借機賺錢，但更不想賠錢，“玩”我也了億萬股民中的小小一員。買進賣出間自得其樂!我想那些操縱著上億資金的大操盤手也未必有我玩的高興!呵呵!
20__年我最不服氣的一件事：暑期打工。
后記：我去的是一家科技公司，名字我還記得。本想借此機會展示一下的能力，可是現(xiàn)實給我足夠的。不服氣!現(xiàn)在想想的問題吧，要是出色，結(jié)果就會大不相同。
20__年最令傷心的：黑眼圈。
20__年最應該記住的人：林松。
后記：人的實屬偶然，呵呵!是所謂的緣分我也不知道?？傊?，人的了我的生活，而且會我的一生。
20__年與我的生活密切的事物：網(wǎng)絡。
20__年我所見過的最齷齪的勾當：貴州大學把給每個公費生每月的補助金扣發(fā)了100元。使得原本就很少的補助金更是少得可憐!與同類院校相比貴大是最低的。
20__年最難受的時候：想家。
后記：從離家這么遠這么長，想家的感覺真是煎熬。
20__年最大的收獲：從東北到西南。
后記：離開熟悉的環(huán)境，熟悉的朋友和所習慣的一切來到這邊，剛剛來的日子過得很苦，現(xiàn)在仔細想想也應該算是我最大的收獲。有句話說的嗎“你永遠不知道，你的習慣會讓你錯過什幺。”希望在貴陽的三年不會虛度!
年終職工工作總結(jié)篇十七
進入單位后不久，我就通過了試用，成為了單位一名正式的員工，在這努力的一年里面，我成長很快，當然也是和我的工作有關(guān)系，工作的壓力是比較大的，如果我不去努力，那么很難在單位立足，這種壓力也是沒有把我壓垮，而是讓我更加的有動力，讓我更加的明白，想要做好，那么就要努力的工作，我也是在單位團結(jié)同事，熱情的幫助他人，而我的工作當需要幫助的時候，同事們也是熱情的幫我，不懂的地方也是愿意教我，告訴我怎么去做，在我的崗位上，我堅守自己的責任，無論是日常輕松的工作，或者緊急的一些困難工作，我都是認真的去做，對于領(lǐng)導的安排，我也是愿意服從，不會去挑剔，也不抱怨，覺得別人的工作比我輕松，我反而覺得，能有機會做難的工作，那么我自己更容易成長，而且也是可以讓自己的一個能力水平得到提升的。每一件事情，我都是踏踏實實的去做，不會應付了事，更不會因為事多事忙，就遺漏了，或者做的不夠認真。
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