總結是汲取經驗教訓，發(fā)現問題并提出解決方案的重要手段。在總結的過程中，要注重客觀性，全面地反映事實，不夸大和縮小事實。以下是小編為大家精心搜集的總結范文，供大家參考和學習。
汽車出租公司年終總結篇一
成立專項領導小組。為確保安全生產月活動的順利進行，我辦成立了由主任xxx任組長、副主任王軍同志任副組長，各科室負責人為成員的安全生產月活動領導小組，結合《局安全生產月活動方案》，對全市客運出租汽車行業(yè)開展安全生產月活動進行了全面的布置，同時，要求各企業(yè)根據自身實際，制定相應的安全生產月活動方案，并組織相關人員認真落實，通過上述舉措，使我市客運出租汽車行業(yè)安全生產月活動能扎實有效地開展。
為使安全生產月活動能夠緊扣“大力弘揚安全文化、全面落實企業(yè)主體責任”的活動主題，我辦及時向各xx市內從事客運出租汽車營運的企業(yè)傳達了《xx省企業(yè)安全生產主體責任規(guī)定》，并要求各企業(yè)根據把學習貫徹《規(guī)定》作為當前和今后一個時期安全生產工作的重要任務抓緊抓實抓好。另外通過板報、懸掛橫幅等形式，大張旗鼓地為安全生產月活動造勢，突出“大力弘揚安全文化、全面落實企業(yè)主體責任”這一活動主題，營造安全生產、人人參與、重在落實的社會氛圍?；顒悠陂g，共懸掛橫幅60余幅。
（一）督促企業(yè)組織全體員工及從業(yè)駕駛員分期學習崗位安全知識和安全操作規(guī)程，落實崗位安全責任制，全面增強員工及從業(yè)駕駛員的安全技能和防范事故能力。活動期間，企業(yè)共舉辦各類安全知識培訓班60余期，參與培訓人員達到15000人次以上。
（二）開展企業(yè)間的“互檢互查”活動，讓企業(yè)監(jiān)督企業(yè)，互相監(jiān)督，共同提高。我辦車輛證照科，結合局安全生產月活動方案，制定了企業(yè)互檢互查活動方案。各企業(yè)工作人員不定期的上路檢查。主要檢查車輛的車容車貌、駕駛員操作規(guī)范、車輛的技術狀況等。6月份，共互檢互查30000余臺次，整改2400余臺次。通過互檢互查活動，全市出租汽車行業(yè)的服務質量得到明顯提高。車輛違章操作，違規(guī)駕駛等情況明顯減少。
（三）結合第二季度全行業(yè)“車容車貌達標檢查”開展現場安全教育培訓及安全隱患排查活動。從六月初開始，我辦及各區(qū)交通分局、運管處開展了第二季度的全行業(yè)檢車工作。在檢車過程中，各企業(yè)安全生產負責人在現場對本企業(yè)的從業(yè)駕駛員開展安全教育培訓及安全操作規(guī)程講授。參與檢車的車輛共有17200余輛，接收培訓的從業(yè)駕駛員達到30000余人。同時在檢車過程中，參與檢查的人員對所有車輛的安全隱患進行了一次徹底的，不留死角的排查治理工作，共排查一般安全隱患104項，整改104項，重大安全隱患零項，安全隱患整改率達到了100%。
（四）督促各企業(yè)組織應急預案演練及安全防火訓練。通過召企業(yè)自行組織的預案演練，使企業(yè)員工、從業(yè)駕駛員在本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)生的緊急事故時，能夠迅速的采取有效措施降低事故發(fā)生帶來的危害。各企業(yè)在安全生產月活動期間，積極組織從業(yè)駕駛員進行防火安全知識學習及演練。各企業(yè)共舉辦50余次應急預案演練，對30000多名駕駛員進行安全防火教育及訓練。
汽車出租公司年終總結篇二
根據__市集團公司安委辦《關于加強安全生產監(jiān)管的通知》文件要求，為了更好的認識安全生產工作的重要性，全面做好安全生產工作，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，加強安全生產監(jiān)督管理，進一步完善出租分公司安全生產各項制度，預防發(fā)生重特大安全生產事故?，F將安全安全工作總結如下：
一、交通事故方面。
(一)20__年車輛數128臺與62臺車輛數相比上升51%，上半年共發(fā)生有責事故74起與去年上半年44起相比上升40%，其中輕微事故68起與去年41起相比上升39%、一般事故6起與去年3起相比上升50%、傷人事故6起去年5起相比上升16%、傷人人數6人去年5人相比上升16%、經濟損失27.0153萬元去年9.2238萬元相比上升65%，無重大事故。
一、全面排查駕駛員加強對從業(yè)人員的源頭管理，嚴格對從業(yè)人員的資質進行清理，繼續(xù)每月對駕駛員的交通違法記分進行查詢，共計排查駕駛員__名，對違法記分達6分(含6分)以上的__名駕駛員進行安全誡勉談話。通過對駕駛員違法記分的查詢，從而隨時掌握駕駛人的基本情況，既落實和強化了源頭管理工作又消除了安全隱患。
二、全面排查車輛及衛(wèi)星定位動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)分公司安排專人上線進行路檢路查__臺次，車輛gps動態(tài)監(jiān)控__臺次，對未在城區(qū)營運的車輛電話通知駕駛員立即返回。
汽車出租公司年終總結篇三
百日創(chuàng)建活動是全力提升城市出租車行業(yè)形象的重要舉措，是出租汽車行業(yè)今年加強精神文明建設的一項重要內容，市百日創(chuàng)建活動領導小組，超前籌劃、慎密部署，加強協(xié)調，確保了活動全面迅速啟動和扎實開展。一是成立機構，強化領導。為了加強對“百日創(chuàng)建”工作的領導，成立了以市政府副秘書長朱正海同志為組長的創(chuàng)建活動工作領導小組。下設辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組、現場檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為創(chuàng)建工作順利展開，提供了強有力的組織保障。本次百日創(chuàng)建活動還得到市委、市政府的充分肯定，市委常委、副市長桑光裕同志高度重視，多次作出指示，要求把這項活動作為城市文明創(chuàng)建的重要內容，切實抓好、抓實、抓出成效。7月29日，在丁山大酒店，召開了百日創(chuàng)建活動動員大會，全行業(yè)有300多人參加，市委常委、副市長桑光裕同志親臨大會作了重要講話，激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與百日創(chuàng)建活動的激情。二是統(tǒng)一認識，迅速啟動。各出租車公司把統(tǒng)一思想，增強共識作為開展好本次創(chuàng)建活動的首要環(huán)節(jié)來抓，相繼召開百日創(chuàng)建活動專題動員會議，制定本單位創(chuàng)建活動方案，成立公司自身的創(chuàng)建工作班子，在行業(yè)內形成了上下聯(lián)動，齊抓共管的良好局面，使創(chuàng)建活動在行業(yè)內部迅速全面推開。三是制定方案，精心實施。創(chuàng)建活動開始之初，市百日創(chuàng)建活動領導小組制定了這次活動的實施方案，明確了活動的目的、時間、步驟、考核標準和具體要求，同時還制定了宣方案和考評細則，活動方案的序時實施，推進了百日創(chuàng)建工作的全面落實，確保了這次活動的效果。
二、大力宣傳，營造氛圍，為百日創(chuàng)建活動的順利進行創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。
創(chuàng)建活動領導小組對宣傳教育工作非常重視，市委宣傳部對這項工作十分關注，多次進行專門指導和協(xié)調。一方面充分利用新聞媒體的宣傳優(yōu)勢，借勢發(fā)力，豐富載體，營造良好的社會氛圍。另一方面在行業(yè)內運用多種形式的宣傳方式，將宣傳教育工作貫穿于整個活動始終，形成了人人知曉、大家關注、共同參與的良好局面，營造了百日創(chuàng)建活動濃厚的輿論氛圍。一是借助媒體，增強宣傳的廣泛性。創(chuàng)建活動得到了媒體的大力支持，通過廣泛深入的宣傳，讓廣大市民都來關心百日創(chuàng)建活動，有力地推進創(chuàng)建工作的開展。市多家媒體對百日創(chuàng)建每個階段的活動情況進行及時報道，對創(chuàng)建活動中每個階段的亮點和熱點進行集中報道，同時對百日創(chuàng)建活動中新舉措、新措施進行專題報道。9月下旬，我們組織了行業(yè)的管理人員、出租汽車駕駛員到上海大眾公司學習取經，邀請了新聞媒體的同志全程參與和報道。10月中旬我們邀請了媒體的同志參加由社會各界組織的，對出租車行業(yè)文明服務、文明行車的專題評議會。11月上旬，媒體又直接參與揚州市出租汽車行業(yè)首屆知識競賽，并對其進行現場直播。這些活動的報道不僅在社會各界引起較大反響，在行業(yè)內也營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍，為創(chuàng)建活動全面深入開展起到了推進作用。二是拓展陣地，加強宣傳的實效性?；顒宇I導小組辦公室明確專人，負責收集各公司活動進展情況的信息，對相關重點單位明確了宣傳信息聯(lián)絡點，及時向辦公室反映單位創(chuàng)建活動亮點、熱點。根據百日創(chuàng)建不同階段的工作重點，召開會議，布置宣傳工作重點，推廣、交流各單位先進經驗與做法，不斷推進創(chuàng)建活動的深入。出租車公司也根據各自的工作實際，加大了宣傳教育的力度，不僅召開創(chuàng)建工作專題動員會，還利用安全學習日的機會進行專題輔導。有條件的單位還通過宣傳欄、電臺廣播等形式，對車容車貌、文明服務的具體要求進行反復宣講。市出租、順達、邗汽、吉祥、江陽等公司分別采取發(fā)放一封信、簽訂承諾書、印制小冊子等形式對從業(yè)人員進行強化宣傳，使得全公司從業(yè)人員對創(chuàng)建活動具體內容的知曉率都達到100%。三是結合實際，增強宣傳的針對性。創(chuàng)建活動辦公室結合具體情況，及時編發(fā)簡報、通報，在肯定一些積極的做法的同時，對開展活動不力的單位和個人通報批評，并要求及時整改。培訓部門還及時調整教學內容，把本次百日創(chuàng)建相關要求充實到從業(yè)人員崗前培訓內容中，使從業(yè)人員在上崗前就進一步強化車容車貌、文明服務、文明行車等方面的理念。影片《江北好人》在揚州公映后，創(chuàng)建小組辦公室專門下發(fā)通知，要求行業(yè)內全體從業(yè)人員都要觀看影片，并開展討論活動，在從業(yè)人員中掀起開揚州出租、做江北好人熱潮，提高了廣大從業(yè)人員的榮譽感，更增強了從業(yè)人員的責任感?；顒悠陂g市區(qū)各出租汽車公司共組織集中宣傳活動46次，召開專題宣傳動員會議32次，張貼標語、橫幅78條，編發(fā)簡報、通報15期，組織學習班5期，發(fā)放宣傳材料3600多份，在出租汽車行業(yè)營造濃厚的百日創(chuàng)建活動氛圍。四是挖掘“品牌”優(yōu)勢，發(fā)揮典型作用。創(chuàng)建活動領導小組緊緊抓住這幾年行業(yè)精神文明建設中涌現出來的“愛心車隊、十佳的士之星、共產黨員模范示范車”等品牌，挖掘“品牌”優(yōu)勢，放大“品牌”效應，充分發(fā)揮了這些“品牌”在百日創(chuàng)建活動中的示范和帶頭作用，帶動百日創(chuàng)建活動的開展。
三、多措并舉，齊抓共管，全面推動百日創(chuàng)建活動的深入開展。
創(chuàng)建活動開展以來，領導小組堅持強化監(jiān)管考核措施，公安交交警部門提供了強有力的保障，在人力、物力上予以大力支持，使百日創(chuàng)建活動有序推進。一是狠抓車容車貌整治。加強對車容車貌的管理是本次百日創(chuàng)建活動的重點內容之一，提出了實現“一個杜絕、兩個確保、三個力爭”的目標。即活動期間杜絕車容車貌不整的車輛上路營運;確保車容車貌合格率達到95%以上，確保白色座墊套使用率達100%;力爭行業(yè)投訴要下降20%，力爭公司管理水平有明顯提高，力爭使出租汽車形象發(fā)生根本變化。檢查監(jiān)督組加強對出租車公司源頭管理，定期不定期地深入到各出租車公司，開展檢查活動，對行業(yè)內個別行動不力和措施不到位的公司，專門召集公司負責人以及相關管理人員會議，通報檢查結果，并下發(fā)了整改通知書，督促落實整改措施。出租汽車公司緊密配合百日創(chuàng)建活動，圍繞競賽目標，多措并舉，加強了對出租汽車車容車貌的管理。吉祥公司建立車輛例行保養(yǎng)制度，活動期間為車輛保養(yǎng)2670次。市出租公司則對車容車貌實行臺帳管理，對連續(xù)兩次不合格的車輛則實行提醒，連續(xù)三次不合格的車輛責令整改，合格后上路營運，并取消評選先進個人資格。邗汽公司把對車容車貌整潔的檢查貫穿于整個檢查工作的全過程，力爭將車容車貌不合格的問題，解決在車輛上路營運之前。江陽公司對車容車貌管理則實行激勵機制，對多次檢查連續(xù)合格的車輛給予一定金額的獎勵。順達公司開展了評比標兵車和標兵個人活動。這些操作性很強的措施，都收到明顯成效。二是狠抓文明服務。文明服務是我們出租汽車行業(yè)的立足之本，創(chuàng)建活動始終將文明服務，行風建設放在重要位置，通過組織專項督查，開展文明創(chuàng)建，設立行風熱線等措施，著力規(guī)范從業(yè)人員服務行為，不斷提高從業(yè)人員文明行車、規(guī)范服務的自覺性。創(chuàng)建活動過程中，我們在要求從業(yè)人員做好文明服務的同時，更要求公司轉變管理理念，把對從業(yè)人員的服務提高到一個新的高度，讓廣大從業(yè)人員充分體會到公司的溫暖，增強公司的凝聚力，激發(fā)他們服務熱情，為增強從業(yè)人員的責任感，增加他們的榮譽感。我們在活動期間組織部分從業(yè)人員和公司管理人員去上海，學習上海大眾公司營運管理經驗，讓他們親自體驗上海的士的優(yōu)質服務風范，使他們把語言文明、儀表文明、車容車貌、服務文明、行車文明真正溶入到自己的服務中去，體現在平時工作中，推進百日創(chuàng)建活動的健康、深入發(fā)展。邗汽公司在公司內推出了“每月一星”優(yōu)質服務競賽，激勵廣大從業(yè)人員積極進取，先后有12名優(yōu)秀駕駛員代表受到公司的表揚和獎勵。市出租公司開展了文明服務流動紅旗活動，每月評選一次，連續(xù)三個月保持者，作為百日創(chuàng)建優(yōu)勝者給予表揚和一定的物質獎勵，并推薦給上級部門表彰。出租車行業(yè)的文明服務是一種動態(tài)行為，活動期間我們邀請了市民觀察團的部分代表，對出租汽車文明服務、文明行車情況進行了明查暗訪，對服務質量較差的人員進行通報批評，此舉在從業(yè)人員引起極大反響，產生了較大震動，有力地推進文明服務措施的落實。三是加強檢查督促。為了使百日創(chuàng)建工作落實到實處，我們從8月11日開始，抽調部分公司管理人員，參與進行100天的路面檢查。檢查工作充分體現人性化的方式，對車容車貌不合格的車輛實行提醒教育的方式，并發(fā)放礦泉水和相關宣傳資料，讓他們從過去的檢查的陰影中走出來，真心實意投入到百日創(chuàng)建活動中去。特別是公司管理人員的介入檢查，讓他們親身體驗一線司機的真實情況，找準差距，回公司后更有針對性地彌補不足。活動期間共出動檢查90多批次，檢查車輛4238車次。四是加大打“黑”力度，凈化客運市場?；顒悠陂g，我們改變了過去的管理模式，實行無假日全天候執(zhí)法，同時進一步充實稽查力量，實行“四全”管理，即：全員著裝，全員上崗，全天候執(zhí)勤，全方位稽查。聯(lián)合公安部門對全市重點部位，重點路段，實行重點查控。管理人員實行輪休制，保持了對市場的連續(xù)監(jiān)控，最大限度地壓縮了黑車及違章違紀車輛的生存空間。在處罰工作方面，堅持集體通案制度，對所有案件堅持集體研究，依法處理，公開透明的原則，堵住說情風，杜絕人情案，保證執(zhí)法到位?；顒悠陂g查處非法營車輛60多輛，糾正各類違章860起，大大維護了合法經營者的利益，凈化了市場秩序，受到從業(yè)人員的廣泛贊譽。
四、回顧總結，找準差距，不斷鞏固和深化百日創(chuàng)建活動成果。
出租汽車行業(yè)百日創(chuàng)建活動的順利實施，有力地推動行業(yè)精神文明建設，促進了行業(yè)自身的發(fā)展。一是車容車貌、文明服務得到明顯的改善。車輛整潔率達到90%以上，白色座墊套使用率達到100%，從業(yè)人員文明用語情況比過去有較大改善，市民滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動窗口，增強了行業(yè)內部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務意識有所提高?；顒拥拈_展改變了許多平時和陋習，特別是出租車行業(yè)開展的首屆知識競賽活動，對從業(yè)人員觸動很大，對所有從業(yè)人員進行了一次文明服務、文明行車知識培訓，通過層層選拔，最后有18支參賽隊參加了競賽辦公室組織的復賽。在此基礎上，吉祥公司、江陽公司、市出租公司、順達公司、邗汽公司、愛心車隊組隊參加了知識競賽的最后決賽，許多從業(yè)人員把競賽知識運用到實際服務之中，使文明服務的意識，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強化了公司管理，提升了公司品位。通過活動，特別是公司的積極參與，不僅為公司增強自身的管理能力，提升市場競爭能力，不斷發(fā)展壯大，贏得更好的社會和經濟效益，提供一個很好平臺，而且為公司改善與從業(yè)人員的關系提供了良好契機。許多企業(yè)一改過去重收費、輕管理的意識，把對駕乘人員的服務放在首位，增強了廣大從業(yè)人員的歸宿感和信任感，從而激發(fā)從業(yè)人員參創(chuàng)積極性。四是加強行業(yè)文明建設，提升了行業(yè)形象。百日創(chuàng)建活動的成效是初步的，但它在行業(yè)內部產生的影響卻是深遠的。出租汽車行業(yè)的文明服務和精神面貌，反映了一個城市的文明程度，它的進步，不僅促進行業(yè)的自身建設，同時推動了整個城市的精神文明建設。廣大從業(yè)人員增強了為乘客服務意識和社會責任感，而且通過出租汽車這一宣傳載體，增強與乘客和廣大市民的互動，取得了雙向共贏的社會效果。五是規(guī)范了客運市場，營造了和諧經營環(huán)境。我們一方面加強對企業(yè)內部的管理，規(guī)范行業(yè)秩序，另一方面積極爭取社會各界的理解和支持，堅持“嚴管”與“嚴查”兩手齊抓，達到了標本兼治的效果，保證了客運市場的健康有序。六是好人好事尉然成風。自活動開展以來，行業(yè)內見義勇為，拾金不昧，助人為樂等好事接連不斷。據初步統(tǒng)計，共涌現出拾金不昧的好人好事60多起，乘客遺失在車上的4萬多元現金、10部手機、2臺手提電腦，都及時找到了失主，為乘客排憂解難、見義勇為的事跡也屢見報端。特別是順達公司的哥祝向陽，自己下崗開出租，愛人無固定工作，前幾年買房時欠下10多萬元貸款，至今尚未還清，面對乘客遺失的4500元現金和多張銀行卡不動心，及時將乘客遺失的錢包送還給乘客。的哥肖平面對兩名犯罪嫌疑人乘車要求，機智地將車開到揚子江路查報站。經警方偵查，這兩名犯罪嫌疑人就是剛剛發(fā)生的郵亭盜案中的作案者。這樣的好人好事在創(chuàng)建活動中多次涌現，促進了行業(yè)整體形象的提升。
在回顧和總結百日創(chuàng)建活動取得初步成效的同時，我們更應該看到行業(yè)管理、文明服務上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)：一是出租汽車“硬件”設施較差。目前市區(qū)出租車有很大一部分車輛即將到期，相當一部分車輛車況較差，市民乘座的舒適度、滿意度不夠。二是文明服務水平有待進一步提高。創(chuàng)建活動過程中，仍有少數從業(yè)人員用語不規(guī)范，舉止不文雅，仍有拒載現象，影響了城市文明形象。三是文明行車意識有待進一步提高。少數駕駛員仍有違法掉頭，急停猛拐，爭道搶行現象，影響了市區(qū)的交通秩序。四是少數公司的內部管理還不夠規(guī)范。為從業(yè)人員服務的意識不強，服務措施不到位，管理的效益不佳。
為了深入推進城市文明建設，不斷鞏固和深化百日創(chuàng)建成果，全面推進出租汽車行業(yè)精神文明建設再上新臺階，我們將在市委、市政府的領導下，按照名城建設和行業(yè)發(fā)展的要求，進一步做好以下幾個方面工作：
首先，要做大做強出租汽車公司，增強企業(yè)發(fā)展后勁。我們將積極引導出租汽車企業(yè)調整和優(yōu)化經營方式，以資產為紐帶，通過重組兼并，推進規(guī)模經營，增強企業(yè)活力和抗風險能力，更好地為廣大從業(yè)人員提供更加全面、更加優(yōu)質的服務。
其次，要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓，不斷增強文明服務的意識。各公司要堅持創(chuàng)建活動中形成的好的做法，結合元旦、春節(jié)、“4·18”重大節(jié)日、重大活動的宣傳，進一步抓好從業(yè)人員的教育培訓，把規(guī)范性要求化為每個人的自覺行為。
第三，要進一步加大路面檢查的力度，形成規(guī)范管理的長效機制。出租汽車的整潔、衛(wèi)生，從業(yè)人員的文明服務，是出租車行業(yè)的立足之本。各公司要堅持從每一天、每臺車抓起?？凸芴幓椴块T還將不定期地抽調和組織公司管理人員共同上路檢查，按照《揚州市市區(qū)出租汽車車容車貌、服務質量管理實施細則》，進行抽查記分，逐車建立考核檔案，促進長效管理。
第四，要進一步增強出租車行業(yè)管理的科技含量，提高管理和服務的水平。結合出租汽車的更新，通過市場運作，加大科技投入，加快gps衛(wèi)星調度服務系統(tǒng)的安裝進度，提升整個行業(yè)智能化管理的水平。同時，要加快出租車服務中心的建設，為車輛保潔、駕駛員休息，提供配套服務，為廣大從業(yè)人員提供更好的經營環(huán)境。
第五，要進一步加強與公安、交警部門的合作，加大打擊力度。把打擊各類車輛非法運營活動作為一項長期任務，納入長效管理，常抓不懈，加大處罰力度，切實維護出租汽車正常運營秩序，保護廣大從業(yè)人員的合法權益。
20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的租賃服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下:在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執(zhí)行，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現。
(一)強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作上有所提高。負責文明安全開車，剛入職的司機要接受路線和客戶要求的培訓。做到能和客戶的溝通，對客戶我們的要求是安全，準時，形象好。所以在工作盡可能要把車開穩(wěn)，把車輛做到干凈無異味，讓所有的客戶對我們留下最好的印象。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到也同事溝通，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
(三)要求提高公司車輛亮香凈水準，協(xié)助領導完成相關行政工作，作為公司行政管理人員的我在最初階段還是有一點困難，在自身不斷努力和學習下有了不少提升和一套管理制度。要求公司司機，出車回來后首先要對自己車做好亮香凈，在檢查車況，車身，和是否要定期保養(yǎng)工作。我又在亮香凈這方面做了定期和不定期檢查，檢查結果是和月度獎金掛鉤，通過定期檢查，司機就會在日常工作中養(yǎng)成良好習慣，不定期抽查是檢查管理的一個手段，促進和提升大家的動力。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距:工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
汽車出租公司年終總結篇四
20xx年是不同尋常的一年，我公司在局黨委的正確領導下，克服市場競爭激烈、資金短缺等困難，亦步亦趨，穩(wěn)扎穩(wěn)打，以科學發(fā)展觀為指導，以發(fā)展主業(yè)為中心，多元經營，緊緊圍繞“六大工程”深入開展了第五個市民滿意年工作，不斷促進了三個文明建設。現將工作總結如下。
主業(yè)方面：千方百計籌集資金，貸款315.2萬元，集資74.8萬元。加大上車力度，全年共更新車輛55臺，辦理分期貸款39臺，上車首付款294萬元，提前一季度完成上車任務，目前營運車輛達265臺。同時，面對“甲流”采取優(yōu)惠措施，保證正常營運，非典減收管理費12萬元。公司固定資產凈值比20xx年增加489258.88元。租賃方面：業(yè)務量增大。業(yè)務拓展到省內的常州、常熟、寶應、淮安等地，并向省外延伸，如xxx，今年實現營業(yè)收入120000元。同時，加大資金投入，新增租賃車2輛。
安全方面：加強安全源頭治理，全面檢查和檢修車輛兩次約1200余車次；“甲流”期間，把抗非與安全生產月結合起來，嚴禁車輛到徐州以外和疫區(qū)營運，并加大檢查力度，做到了無重大事故發(fā)生。
創(chuàng)品牌方面：繼續(xù)爭創(chuàng)“青年文明號”車隊，對員工進行軍訓；并在全體員工中開展了“的士之星”、“先鋒車隊”的創(chuàng)建活動；針對我公司“青年文明號”在“甲流”期間為我市“甲流”工作作出的貢獻，響應上級號召，積極申報了“xx”車隊。
內部管理方面：出臺了《租賃車管理辦法》、《辦公室車輛管理和辦公用車制度》及《關于公司內部財務管理的規(guī)定》，重新修訂了《內部管理規(guī)定》；職工清房分房在公司內本著自愿協(xié)商的原則順利開展并以職工簽字圓滿結束；為增加公司活力招收大學畢業(yè)生1名。
行風建設方面：我們通過實施激勵機制和監(jiān)督機制加大了行風建設的力度，在局里的多次檢查中獲得好評。涌現了三次跟蹤女偷車賊并協(xié)助警方將其抓獲的江斌，拾到萬元現金交還失主的張超群，拾到萬元現金及存折八萬余元的張露平等等，電視臺、報紙、廣播均對此作了報道，公司也都給予了表揚和獎勵。
學習與宣傳方面：公司成立了“三學”領導小組，加大了對黨的十七大精神、“三個代表”重要思想以及十七屆四中全會精神的學習，在學習中加強交流，提高了認識；為擴大宣傳，今年下半年新辦了《xx簡訊》，今年年底之前建立網頁。
參加局開展的活動方面：參加局慶祝建黨88周年歌詠比賽中，獲得了優(yōu)秀組織獎；參加局開展的安全月展板活動，獲得了二等獎；參加局“學黨章、學團章、學理論”知識競賽活動，獲得了三等獎。
出租行業(yè)率先進入市場機制，發(fā)展就要更新車輛，擴大規(guī)模。有規(guī)模，才有效益。黨的.十六大報告指出要把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務。只有不斷的發(fā)展壯大，不斷的擴大市場占有額，才能增強企業(yè)競爭力，才能使我們的企業(yè)從硬件到服務水平都達到一個新高度，真正達到“讓黨和政府放心，讓人民滿意”的目的。我們深諳此道，把發(fā)展車輛放在了重中之重。為此，公司成立了企業(yè)發(fā)展決策小組，公司經理任組長，各科室負責人為組員，關系到公司發(fā)展的重大決策，都是通過決策小組幾經開會研究決定。同時，也加大了服務水平和安全力度的提高，這是公司發(fā)展的左膀右臂，因為發(fā)展是多種元素結合的結晶。
1、主業(yè)發(fā)展迅猛。
面對不同的形勢，采取不同的方法，并多次修改合同，以有利于公司的發(fā)展。從年初到7月10日，我們采取分期付款的方式上車，但在1—3月份我們的上車速度還是比較緩慢，居全市出租行業(yè)第七位。經過我們的市場調研，又在電視臺、廣播、報紙上作了大量的宣傳后，僅三月份就上車15臺，上半年上車41臺，使我們的上車臺數位居全市出租行業(yè)榜首。但是風云突變，銀行于7月10日取消了分期付款，我們及時調整策略，在全市相同性質的出租行業(yè)中率先提出全款購車，公司全年共上新車55臺。同時，在防非期間，為了公司的穩(wěn)定發(fā)展，又實施了優(yōu)惠政策：5—9月份公司減少管理費，由原來的500元降為400元，并根據上級要求減免養(yǎng)路費200元，營業(yè)稅、個人所得稅230元，運管費、客票附加費232元；又在防非期間開展了爭創(chuàng)“的士之星”、爭創(chuàng)時代先鋒車等活動，這樣就既提高了駕駛員的積極性，又穩(wěn)定了駕駛員的情緒，也穩(wěn)定了公司的發(fā)展。
2、租賃業(yè)務勢頭強勁。
公司把租賃業(yè)務作為一個新的經濟增長點，目前公司有5部中、小型面包車用于租賃業(yè)務。我們一方面鞏固老的長期客戶，另一方面又加大了新客戶的開發(fā)，今年共開發(fā)新客戶2戶。同時，加大了高服務水平的追求。不論是在本地還是在外地，只要租賃出去的車出現問題，我們會立即趕往現場進行維修。例如，我們的車在寶應出了毛病，客戶打電話通知我們，我們立即派人趕往寶應，把車修好；同樣的情況發(fā)生在淮陰，我們也是義不容辭的趕赴現場。優(yōu)質的服務帶來了良好的效益，租賃業(yè)務實現年營業(yè)收入120000元。
3、服務上做到讓駕駛員省心。
優(yōu)質的服務是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務，我們一直狠抓不懈。去年三月份我公司是全市一家榮獲“全國出租車先進企業(yè)”，這就是明證。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。在購車方面，汽車銷售商每輛車給予500元的優(yōu)惠，我們一分沒要，全部優(yōu)惠在車價上，我們買的每一輛車都比其他公司低500元；同時，駕駛員不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務糾紛，公乘務糾紛，公司人員隨叫隨到，及時幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調用水箱加水之用，純凈水供應更是常年不斷，酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯。優(yōu)質的服務，為公司贏得了良好的聲譽。在7月10日，銀行取消了分期付款后，我們打出了全款上車，這在全市相同性質的出租行業(yè)中。但我們還是憑著良好的信譽，新上全款車近20臺。
4、安全上做到讓駕駛員。
安全生產，重如泰山。我們一方面加大對安全生產的宣傳力度，強化安全意識的培養(yǎng)。元月份對公司全體駕駛員進行了一次冬季、春運安全教育，印發(fā)了宣傳單和給駕駛員家屬的一封慰問信近千份，發(fā)到每位駕駛員和家屬手中，并向局安全處匯報工作計劃，圓滿了完成了春運工作。同時，在公司院內設立安全橫幅，時時提醒著駕駛員把安全生產扎根心中。特別是在“防非”期間，公司印制了“緊急通知”，嚴禁駕駛員到徐州以外以及疫區(qū)營運。另一方面，又加大了安全檢查的力度?！鞍踩a月”中，我們印制了車輛檢查表格，對車輛的轉向、燈光、剎車、發(fā)動機漏油、車內衛(wèi)生及有無服務證進行了嚴格檢查，對檢查中發(fā)現的車輛問題要求駕駛員立即整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰檢查、誰簽字、誰負責。同時，我們又在雨雪惡劣天氣上線檢查車輛，提醒叮囑駕駛員雨雪天氣更要注意行車安全。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗難題，參審人員近500名。對駕駛員發(fā)生的事故以及扣證、扣車都能及時幫助處理，接到事故電話無論白天黑夜立即趕赴事故現場。今年4月19日夜里11點，xcexx在西郊臥牛礦因躲避貨車時不慎掉進魚塘，我們接到電話后立即趕赴事故現場從深夜11點施救到凌晨3點。又如8月21日下午3點xcexx，在東三環(huán)升輝門前，發(fā)生與摩托車相撞事故，接報后立即趕赴xx醫(yī)院代表公司領導看望傷者，并及時處理事故。我們在安全方面的努力，確保了公司在全年無重大責任事故的發(fā)生。
汽車出租公司年終總結篇五
這一年，我們在各級組織的關懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；抓內強素質外樹形象工作。
公司按照縣運管站的要求，和有關文件精神，公司狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發(fā)展的需要，加強規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了多臺電腦、打昂、復印機設備，實現聯(lián)網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛以及晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。
按照公司的要求，每月及時用電子表格上網申報，本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控，了解出租車運行狀況等。
公司按照縣運管站的布置，對本公司全體司機駕駛員以及晚班司機駕駛員，進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。
公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、出租車服務條例評分細則等項內容，出租車駕駛員，安全文明服務經營意識明顯提高。
公司狠抓出租車駕駛員，深刻學習領會星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標。
公司對出租車駕駛員，包括晚班司機，分別簽訂了駕駛員安全生產責任書。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉。20xx年度公司廣大駕駛員，文明規(guī)范經營，好人好事不斷涌現；例如車號黑blu503司機李佳豪，拾到價值七萬元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統(tǒng)計，20xx年內共有二十多件，公司收到表揚的錦旗兩面。
六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機，積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。
廣大出租車司機駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。在20xx年七月，公司在出租車黨員司機中，選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標志，放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
總之在20xx年各項工作中，公司全體員工，能在出租車優(yōu)質服務各項工作方面，為龍江縣城區(qū)交通運輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差距。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成績，克服缺點，狠抓拒載不文明服務經營的現象，減少乘客投訴率。
進一步加強管理水品和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為龍江和諧、繁榮、發(fā)展而努力！
汽車出租公司年終總結篇六
出租方:(以下簡稱甲方)。
承租人:(以下簡稱乙方)。
一、租賃車輛的狀況。
詳見合同附件《租賃車輛檢驗報告》。
二、租賃期限和租金支付。
詳見本合同附件《自駕汽車租賃登記表》和《汽車租賃結算單》。
三、出租人的權利和義務。
1、有下列情形之一的，出租人有權隨時隨地收回租賃車輛，已經收取的金額在計算全部損失后，多退少補。
(1)承租人使用租賃車輛從事違法犯罪活動。
(2)承租人轉讓、轉租、出售、抵押、質押租賃車輛。
(3)從事其他損害出租人車輛合法權益的活動。
(4)未經出租人書面許可，租賃期滿后未歸還車輛的。在上述情況下給出租人造成經濟損失的，承租人應當給予相應的賠償。
2、租賃期間，不承擔因租賃車輛造成的第三方責任。
3、法律法規(guī)規(guī)定出租人應當享有的其他權利。
4、根據合同，提供技術條件良好、牌照和費用齊全的車輛。
5、在租賃期間監(jiān)控車輛使用情況和客戶信譽。
四、承租人的權利和義務。
1、在租賃合同規(guī)定的租賃期內，有權使用租賃車輛。
2、租賃前對租賃車輛的損壞不承擔賠償和維修義務。
3、在簽訂租賃合同當日足額支付抵押，以現金方式支付租金；如果用銀行信用卡消費，需要承擔應付銀行的手續(xù)費。
4、負責租賃期間租賃車輛的燃料費用。
5、遵守《汽車承租人須知》的義務。
6、在租賃期內，嚴格遵守國家的一切法律法規(guī)，因違反法律法規(guī)和發(fā)生事故而產生的一切責任和經濟損失，由承租方承擔。
7、承租人必須承擔因承租人行為造成的其他經濟損失。
8、協(xié)助出租人辦理租賃期內車輛保險事故的損失認定和理賠。
五、抵押條件。
1、租賃合同簽訂之日，承租人應按出租人關于定金的規(guī)定一次性足額向出租人支付相應的抵押。
2、租賃合同期滿或經雙方協(xié)商終止合同后，出租人除按照本合同及其附件的規(guī)定應扣除的費用外，還應將剩余的押金退還承租人。
3、承租人不得將保證金作為租金提存。
4、出租人提供司機的，承租人不用交押金。
六、保險條款。
1、出租人已經為租賃車輛提供了相應的保險。詳見《租車登記表》。
2、承租人應在交通事故發(fā)生后24小時內通知出租人，當被保險事故車輛到達其指定的修理廠，承租人已提供所有有效的保險證明手續(xù)，且租賃車輛符合出租人應投保的《汽車租賃登記表》的要求時，出租人將停止計算租賃費。車輛在租賃期內被盜、報廢或以其他形式滅失的.，自車輛滅失之日起至出租人從保險公司獲得賠償時止(最長不超過四個月)，承租人應承擔車輛租金的40%和保險可扣除部分。
3、因保險公司拒絕和免除對承租人的賠償而造成的一切損失和相關費用由承租人承擔。
4、如發(fā)生保險事故，承租方應支付車輛加速折舊費用和保險公司的免賠額。加速折舊成本相當于本次事故維修總成本的30%。
承租人無法取得保險公司理賠所需手續(xù)的，由承租人承擔全部維修費用和加速折舊費用，并承擔未支付保險事件的責任。
七、違約責任。
除重大政策變更或不可抗力外，任何一方違反合同規(guī)定，導致合同不能完全履行的，除相應的經濟損失外，還應向另一方支付相當于合同未履行部分及其附件租賃總額20%的違約金。承租人應根據雙方簽署的歸還時間及時歸還租賃車輛。逾期返還的，每逾期一天，除繼續(xù)收取租金外，還應當支付日租金20%的違約金。每提前歸還一天，交付日的租金在扣除當日租金20%的違約金后退還。本合同所指的經濟損失包括租金損失，租金損失的賠償標準按《汽車租賃登記表》所列租金標準計算。
八、合同的變更和解除。
本合同的變更和解除只有在租賃雙方簽署書面協(xié)議后才有效。
九、爭端的解決。
所有與本合同有關的爭議應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的?？谑泄ど绦姓芾砭种俨梦瘑T會申請仲裁或向?？谑忻捞m區(qū)人民法院提起訴訟解決。
十、合同和附件。
《租車須知》、《汽車自駕租賃登記表》、《租賃車輛檢驗報告》、《租車結算單》、《補充協(xié)議》為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。
十一、本合同經租賃雙方簽字蓋章后生效。
本合同一式兩份，出租方和承租方各執(zhí)一份。
乙方(公章):____________________。
汽車出租公司年終總結篇七
20xx年出租車隊在公司領導班子正確領導下，車隊全體員工的共同努力下，結合集團公司開展的“顧大局、保暢通、利民生”提升管理優(yōu)質服務競賽活動，及“夏季安全生產工作會議”，防恐防爆安全防范會議:，來開展我車隊的管理工作，在大家齊心協(xié)力、努力配合下較好的完成了上半年工作任務，現將總結如下:。
車隊按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關文件精神，車隊狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。車隊加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理培訓，為加強和適應新形勢發(fā)展的需要，加強規(guī)范化管理力度，加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統(tǒng)計，電子歸檔工作，加強了對本公司出租車車輛和車主,包括從業(yè)人員資料和個人信息管理，使管理工作更細致，更準確。
按照行業(yè)主管部門的要求，每月及時用電子表格上網申報,本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率，并在電腦上實現了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運行狀況，確保行車安全。
車隊按照公司的要求，出租車管理處的部署，對本車隊全體駕駛員，包括從業(yè)駕駛員,進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之百。車隊加強了對出租車駕駛員的安全生產、安全防火教育培訓，車隊組織全體駕駛員每月不少于一次培訓學習，通過學習交通法律法規(guī)，道路運輸管理條例、長春市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務條例考核細則等項內容，提高出租車駕駛員綜合素質，提高安全意識，文明服務意識，努力打造旅游汽車出租車良好形象。
四月份在安全處、技術處的配合下更換了23臺出租車，使出租車任務翻一番(元60元日租提升到115元)，為公司創(chuàng)造了更大的社會效益和經濟效益。
今年由于政府相關規(guī)定的改革，油補款項沒有如期發(fā)放到各個企業(yè)單位，引起部分出租司機的不滿情緒，造成了一定的不良社會影響。車隊為響應行管部門及集團公司的維穩(wěn)指示精神，逐個對駕駛員進行情況分析和心里疏導，確保出租車的正常營運，保障春城百姓的正常出行。
7月份辦理出租車年審，車隊做了大量準備的工作，提醒幫助駕駛員，需攜帶《城市出租汽車車輛運營證》正本、《機動車行駛證》、《道路運輸證》正副本，到指定地點辦理審驗。此次審驗，市客運辦明確規(guī)定，出租車司機在營運時，須將《服務資格證》副證固定擺放在副駕駛位臵前方，副證正面的駕駛員信息必須朝車內擺放。審驗內容主要為，客運設備、車容車貌、駕駛員儀表三個方面。要求出租車待租顯示器齊全完好，頂燈無破損燈管正常，計價器完好并貼有審驗合格標志，gps系統(tǒng)運行正常，備有有效滅火器。車身無破損，不得張貼各種貼畫和小廣告。市客運辦工作人員表示，審驗不合格出租車將限期整改，并按規(guī)定進行補審(補審時間另行通知)。補審不合格或逾期一個月無故不參加審驗的，將按照《長春市客運出租汽車管理辦法》的規(guī)定取消經營資格，同時，其所屬出租車公司也將受到年度質量信譽考核成績減分的處罰，在車隊管理人員的共同幫助下，使全體駕駛員順利通過年審。
汽車出租公司年終總結篇八
20xx年度，公司在交通運輸管理分局的領導和管理下，嚴格深入貫徹落實《關于貫徹落實國務院常務會議精神認真開展交通運輸安全隱患專項排查整治的緊急通知》、《關于積極推行道路客運安全告知制度有關事項的通知》、《關于加強道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運輸源頭管理、維護市場秩序、嚴格落實職責、提高企業(yè)經濟和社會效益作為重點，認真開展生產經營活動?，F將本年度工作匯報總結如下。
一、堅決服從職能部門的管理，不折不扣完成行業(yè)工作任務。
在企業(yè)指導思想上，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據《市打擊嚴重犯罪和整治社會治安突出問題專項行動公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達給交通運輸企業(yè)的具體任務，發(fā)動公司各從業(yè)人員，積極開展和支持參與專項整治工作，加大力度，著力解決公司在經營中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，為黨的十八大勝利召開創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
公司高度重視此次專項行動，一是加強組織領導，把此項工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實。形成了齊抓共管，各負其責的工作格局，確保了專項行動深入扎實開展。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭小事也不出”為工作目標，結合自身工作職能，制定了切實可行的具體措施，逐級分解任務、落實責任到位。
二、堅持依法治企，不斷完善公司內部管理。
1、健全組織機構。成立機構，強化領導。為了加強對突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動的領導，成立了各部門負責人為組長的工作領導小組。下設辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組、現場檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項工作順利展開，提供了強有力的組織保障。同時也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責任感。
2、完善規(guī)章制度。經過幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運營有了準繩和規(guī)范。目前，從文書、收發(fā)、會議、接待等后勤管理到車輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業(yè)務管理，均形成了書面規(guī)范文件。該上墻的上墻，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存。事實證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應急預案為例，自建立應急預案制度以來，通過實踐摸索和完善，有力地保證了運營車輛的正常生產秩序，公司爭得了較大的效益，也贏得了客戶的好評!
3、完善硬件設施。企業(yè)的發(fā)展除了調動員工的主人翁責任感和積極性之外，還應當不斷完善發(fā)展必要的硬件設施，引進科學技術，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價格適中的新車型，既爭得了市場，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象;二是培養(yǎng)公司自己的維護技師，同時和維修廠家建立了常年合作關系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率、安全率、出勤率;三是專項經費保障，隨時保證有充裕的資金用于硬件設施的完善和購置。
三、牢記安全就是生產力的宗旨，防范安全事故發(fā)生。一是車容車貌、文明服務得到明顯的改善。車輛整潔率達到90%以上，從業(yè)人員文明用語情況比過去有較大改善，市場滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動窗口，增加了行業(yè)內部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務意識有所提高。多種活動的開展改變了許多平時的陋習，特別是出租車行業(yè)開展的知識競賽等活動，對從業(yè)人員觸動很大。公司對所有從業(yè)人員進行了一次文明服務、文明行車知識培訓，許多從業(yè)人員把競賽知識運用到實際服務之中，使文明服務的意識，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運行：
1、形成主要領導人負總責，相關科室積極配合，從業(yè)人員重點參與，切實做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運輸安全和順利進行。
2、掌握各時期道路運輸及“三大節(jié)日”客流特點，及時作出分析和預測，根據實際情況完善應急預案，做好應對突發(fā)事件的準備。
3、針對春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多，客戶源較復雜等特點，公司積極延伸服務方式，適時增發(fā)車輛、加班服務，安全、合理引導車輛有序流動。
4、嚴格按照國家技術規(guī)范核查車輛技術狀況。正常運營的車輛，要在發(fā)車前嚴格審查車輛二級維護、年度審驗、證件有效期，防止超期經營，著力加強車輛的日常維護與保養(yǎng);車輛要按照規(guī)定投保承運人責任險，防范保險超出有效范圍，切實按照行業(yè)規(guī)范予以經營。
回顧過去的一年，成績的取得，得益于領導重視、公司推動，也得益于多措并舉、齊抓共管，對于來年和今后，公司應當在上級主管部門的管理之下，努力做好以下工作：
1、要做大做強汽車出租公司，增強企業(yè)發(fā)展后勁。
2、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓，不斷增強文明服務的意識。
3、要進一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長效機制。
汽車出租公司年終總結篇九
20xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作：
(1)抓內強素質外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關文件精神，公司狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發(fā)展的需要，加強規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實現聯(lián)網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。
(2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網申報本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運行狀況等。
(3)公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。
(4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法出租車服務條例評分細則等項內容，出租車駕駛員，安全文明服務經營意識明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學習領會星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標。
(6)公司對出租車駕駛員包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉。
(7)20xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經營，好人好事不斷湧現;例如車號7777司機段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統(tǒng)計20xx年內共有二十多件，公司收到表揚的錦旗一面。
(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的和諧關系，出租車司機隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現集體上訪對社會不穩(wěn)定的現象。
(9)廣大出租車司機駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。
(10)在20xx年七月，公司在出租車黨員司機中選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標志放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
(11)20xx年公司車號7129等九輛出租車司機獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在20xx年各項工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質服務各項工作方面，為九江城區(qū)交通運輸工作做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成績克服缺點，狠抓拒載不文明服務經營的現象，減少乘客投訴率。
進一步加強管理水品和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
汽車出租公司年終總結篇十
轉眼間，我來xx4s店已經一年。這一年間，從一個連at和mt都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在此，我十分感謝部門同事對我的幫忙！也很感謝領導能給我展示自我的平臺。
這半年間，我不僅僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我十分感謝我的同事們。所以，到此刻我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
此刻汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個用心向上的心態(tài)是十分重要的。
而我每一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一向是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點。
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝透過程中，缺乏經驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
在繁忙的工作中不知不覺20xx年已經過去，又迎來了新的一年，回顧加入這一年的工作歷程，作為一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領導及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持!
20xx年。
工作總結。
從進公司以來截止20xx年xx月xx日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
xx月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務的原因，導致我在xx月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎。
xx月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。
xx月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎上，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達到月初公司對我所定下的目標。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導致中旬成交量低。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年。
工作計劃。
及個人要求：
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;。
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關系往來的新客戶;。
5、熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;。
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
20xx年已經過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到xxxx公司工作的，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后，*轉而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經驗的，缺乏汽車行業(yè)銷售經驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成績，在9月份，我一共銷售了10臺車;在10月份，因為參加培訓，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參加業(yè)務培訓外，回到公司認真工作，總結10月的銷售經驗后，在11月12月各賣了10臺車?？傊?，在我從事銷售顧問的四個月中，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車，也達到了自己的預期目標，感謝公司提供了這個平臺來實現自己的人生價值。但在新的一年中，還需要對自己嚴格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導顧客進行消費，錯失了很多機會。作為我們xxxx的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買*，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。
名言。
用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心讓所有來到我們xxxx賣店的顧客都乘興而來，滿意而去樹立起我們xxxx店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們xxxx的優(yōu)質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款車的車型，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
汽車出租公司年終總結篇十一
抓好經常性的思想政治工作，樹立良好的職業(yè)道德和優(yōu)質服務思想，及時掌握職工的思想和工作情況，及時解決職工工作中存在的各種問題。在職工思想中牢固樹立起“顧客就是上帝，顧客永遠都沒有錯”的服務理念，使汽車隊的工作和招待所效益更上一層樓。
二、汽車隊管理規(guī)定。
(一)日常工作管理。
5、駕駛員在正常上班時間，如沒有任務，上班時應到車隊報到或清洗所駕車輛，掃庫房，在保持車輛技術狀況良好的情況下，可自行安排時間，并能做到有任務時及時上崗保持良好的通訊聯(lián)系，不得以手機信號不好為由而影響正常工作。
(二)、車輛管理。
8、凡駕駛員私人用車或其他部門私人用車(即無償使用)，必須先向接待運輸公司領導匯報，領導同意后方可出車，否則其全部費用由出車人自己負擔，事故后果自負。
(三)、業(yè)務費的提取和出車補貼、加班費的標準。
(四)、獎罰制度。
1、凡每月行駛無任何責任安全事故者，按月行駛公里每公里發(fā)放0。01元的安全獎，每月在公里補貼中一同發(fā)放，反之則扣發(fā)當月安全獎。
2、駕駛員在行車和工作后得到用戶或單位反饋到車隊或總公司極力表揚一次的，車隊當月給予20元獎金，反之則當月扣發(fā)20元，年終累計受總公司反饋表揚三次以上者，年終給予優(yōu)秀駕駛員獎，另行發(fā)放獎金。
3、年終經接待運輸公司統(tǒng)計數據各種油耗，維修未超過車隊所訂標準的駕駛員，年終給予發(fā)放節(jié)約獎200一500元，反之扣減。
4、車隊每月一次的安全例會，凡能準時到會參加的同志每月發(fā)加班費10元，如是正常出車則需上報當月當日的出車單證明并提前請假，否則罰款10元。
5、駕駛員無正當理由不服從調度者，一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次停止派車，扣發(fā)當月基礎獎金，經教育不改者作解聘處理。
6、員工服務態(tài)度不好，經查實一次扣款20元，群眾意見反應大者扣發(fā)當月崗位津貼。
7、完成出車任務后未及時將車入庫者每次扣款10元。
8、駕駛員違章扣證、兩證遣失，所需費用自理。
9、駕駛員(含公司及隊領導)在行車途中發(fā)生事故，根據責任計算賠款，全部責任的負擔保險公司理賠以外部分賠款的35%，主要責任的25%，次要責任的15%，但最多不超過1000元。
10、駕駛員發(fā)生事故，經理和隊長負責駕駛員賠款的5%。
11。車輛夜不歸隊、被盜、主車駕駛員未經批準將車交給他人駕駛者，扣發(fā)當月10%的崗位津貼，一切后果自負。
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汽車出租公司年終總結篇十二
20xx年是不同尋常的一年，我公司在局黨委的正確領導下，克服市場競爭激烈、資金短缺等困難，亦步亦趨，穩(wěn)扎穩(wěn)打，以科學發(fā)展觀為指導，以發(fā)展主業(yè)為中心，多元經營，緊緊圍繞“六大工程”深入開展了第五個市民滿意年工作，不斷促進了三個文明建設?，F將工作總結如下。
主業(yè)方面：千方百計籌集資金，貸款315.2萬元，集資74.8萬元。加大上車力度，全年共更新車輛55臺，辦理分期貸款39臺，上車首付款294萬元，提前一季度完成上車任務，目前營運車輛達265臺。同時，面對“甲流”采取優(yōu)惠措施，保證正常營運，非典減收管理費12萬元。公司固定資產凈值比20xx年增加489258.88元。租賃方面：業(yè)務量增大。業(yè)務拓展到省內的常州、常熟、寶應、淮安等地，并向省外延伸，如xxx，今年實現營業(yè)收入120000元。同時，加大資金投入，新增租賃車2輛。
安全方面：加強安全源頭治理，全面檢查和檢修車輛兩次約1200余車次；“甲流”期間，把抗非與安全生產月結合起來，嚴禁車輛到徐州以外和疫區(qū)營運，并加大檢查力度，做到了無重大事故發(fā)生。
創(chuàng)品牌方面：繼續(xù)爭創(chuàng)“青年文明號”車隊，對員工進行軍訓；并在全體員工中開展了“的士之星”、“先鋒車隊”的創(chuàng)建活動；針對我公司“青年文明號”在“甲流”期間為我市“甲流”工作作出的貢獻，響應上級號召，積極申報了“xx”車隊。
內部管理方面：出臺了《租賃車管理辦法》、《辦公室車輛管理和辦公用車制度》及《關于公司內部財務管理的規(guī)定》，重新修訂了《內部管理規(guī)定》；職工清房分房在公司內本著自愿協(xié)商的原則順利開展并以職工簽字圓滿結束；為增加公司活力招收大學畢業(yè)生1名。
行風建設方面：我們通過實施激勵機制和監(jiān)督機制加大了行風建設的力度，在局里的多次檢查中獲得好評。涌現了三次跟蹤女偷車賊并協(xié)助警方將其抓獲的江斌，拾到萬元現金交還失主的張超群，拾到萬元現金及存折八萬余元的張露平等等，電視臺、報紙、廣播均對此作了報道，公司也都給予了表揚和獎勵。
學習與宣傳方面：公司成立了“三學”領導小組，加大了對黨的十七大精神、“三個代表”重要思想以及十七屆四中全會精神的學習，在學習中加強交流，提高了認識；為擴大宣傳，今年下半年新辦了《xx簡訊》，今年年底之前建立網頁。
參加局開展的活動方面：參加局慶祝建黨88周年歌詠比賽中，獲得了優(yōu)秀組織獎；參加局開展的安全月展板活動，獲得了二等獎；參加局“學黨章、學團章、學理論”知識競賽活動，獲得了三等獎。
出租行業(yè)率先進入市場機制，發(fā)展就要更新車輛，擴大規(guī)模。有規(guī)模，才有效益。黨的十六大報告指出要把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務。只有不斷的發(fā)展壯大，不斷的擴大市場占有額，才能增強企業(yè)競爭力，才能使我們的企業(yè)從硬件到服務水平都達到一個新高度，真正達到“讓黨和政府放心，讓人民滿意”的目的。我們深諳此道，把發(fā)展車輛放在了重中之重。為此，公司成立了企業(yè)發(fā)展決策小組，公司經理任組長，各科室負責人為組員，關系到公司發(fā)展的重大決策，都是通過決策小組幾經開會研究決定。同時，也加大了服務水平和安全力度的提高，這是公司發(fā)展的左膀右臂，因為發(fā)展是多種元素結合的結晶。
1、主業(yè)發(fā)展迅猛。
面對不同的形勢，采取不同的方法，并多次修改合同，以有利于公司的發(fā)展。從年初到7月10日，我們采取分期付款的方式上車，但在1—3月份我們的上車速度還是比較緩慢，居全市出租行業(yè)第七位。經過我們的市場調研，又在電視臺、廣播、報紙上作了大量的宣傳后，僅三月份就上車15臺，上半年上車41臺，使我們的上車臺數位居全市出租行業(yè)榜首。但是風云突變，銀行于7月10日取消了分期付款，我們及時調整策略，在全市相同性質的出租行業(yè)中率先提出全款購車，公司全年共上新車55臺。同時，在防非期間，為了公司的穩(wěn)定發(fā)展，又實施了優(yōu)惠政策：5—9月份公司減少管理費，由原來的500元降為400元，并根據上級要求減免養(yǎng)路費200元，營業(yè)稅、個人所得稅230元，運管費、客票附加費232元；又在防非期間開展了爭創(chuàng)“的士之星”、爭創(chuàng)時代先鋒車等活動，這樣就既提高了駕駛員的積極性，又穩(wěn)定了駕駛員的情緒，也穩(wěn)定了公司的發(fā)展。
2、租賃業(yè)務勢頭強勁。
公司把租賃業(yè)務作為一個新的經濟增長點，目前公司有5部中、小型面包車用于租賃業(yè)務。我們一方面鞏固老的長期客戶，另一方面又加大了新客戶的開發(fā)，今年共開發(fā)新客戶2戶。同時，加大了高服務水平的追求。不論是在本地還是在外地，只要租賃出去的車出現問題，我們會立即趕往現場進行維修。例如，我們的車在寶應出了毛病，客戶打電話通知我們，我們立即派人趕往寶應，把車修好；同樣的情況發(fā)生在淮陰，我們也是義不容辭的趕赴現場。優(yōu)質的服務帶來了良好的效益，租賃業(yè)務實現年營業(yè)收入120000元。
3、服務上做到讓駕駛員省心。
優(yōu)質的服務是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務，我們一直狠抓不懈。去年三月份我公司是全市一家榮獲“全國出租車先進企業(yè)”，這就是明證。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。在購車方面，汽車銷售商每輛車給予500元的優(yōu)惠，我們一分沒要，全部優(yōu)惠在車價上，我們買的每一輛車都比其他公司低500元；同時，駕駛員不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務糾紛，公乘務糾紛，公司人員隨叫隨到，及時幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調用水箱加水之用，純凈水供應更是常年不斷，酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯。優(yōu)質的服務，為公司贏得了良好的聲譽。在7月10日，銀行取消了分期付款后，我們打出了全款上車，這在全市相同性質的出租行業(yè)中。但我們還是憑著良好的信譽，新上全款車近20臺。
4、安全上做到讓駕駛員。
安全生產，重如泰山。我們一方面加大對安全生產的宣傳力度，強化安全意識的培養(yǎng)。元月份對公司全體駕駛員進行了一次冬季、春運安全教育，印發(fā)了宣傳單和給駕駛員家屬的一封慰問信近千份，發(fā)到每位駕駛員和家屬手中，并向局安全處匯報工作計劃，圓滿了完成了春運工作。同時，在公司院內設立安全橫幅，時時提醒著駕駛員把安全生產扎根心中。特別是在“防非”期間，公司印制了“緊急通知”，嚴禁駕駛員到徐州以外以及疫區(qū)營運。另一方面，又加大了安全檢查的力度?！鞍踩a月”中，我們印制了車輛檢查表格，對車輛的轉向、燈光、剎車、發(fā)動機漏油、車內衛(wèi)生及有無服務證進行了嚴格檢查，對檢查中發(fā)現的車輛問題要求駕駛員立即整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰檢查、誰簽字、誰負責。同時，我們又在雨雪惡劣天氣上線檢查車輛，提醒叮囑駕駛員雨雪天氣更要注意行車安全。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗難題，參審人員近500名。對駕駛員發(fā)生的事故以及扣證、扣車都能及時幫助處理，接到事故電話無論白天黑夜立即趕赴事故現場。今年4月19日夜里11點，xcexx在西郊臥牛礦因躲避貨車時不慎掉進魚塘，我們接到電話后立即趕赴事故現場從深夜11點施救到凌晨3點。又如8月21日下午3點xcexx，在東三環(huán)升輝門前，發(fā)生與摩托車相撞事故，接報后立即趕赴xx醫(yī)院代表公司領導看望傷者，并及時處理事故。我們在安全方面的努力，確保了公司在全年無重大責任事故的發(fā)生。
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汽車出租公司年終總結篇十三
20xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作：
(1)抓內強素質外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關文件精神，公司狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發(fā)展的需要，加強規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實現聯(lián)網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。
(2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網申報本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運行狀況等。
(3)公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。
(4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法出租車服務條例評分細則等項內容，出租車駕駛員，安全文明服務經營意識明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學習領會出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標。
(6)公司對出租車駕駛員包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理。
合同。
協(xié)議。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉。
(7)20xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經營，好人好事不斷湧現;例如車號7777司機段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統(tǒng)計20xx年內共有二十多件，公司收到表揚的錦旗一面。
(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的和諧關系，出租車司機隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現集體上訪對社會不穩(wěn)定的現象。
(9)廣大出租車司機駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。
(10)在20xx年七月，公司在出租車黨員司機中選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標志放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
(11)20xx年公司車號7129等九輛出租車司機獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在20xx年各項工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質服務各項工作方面，為九江城區(qū)交通運輸工作做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成績克服缺點，狠抓拒載不文明服務經營的現象，減少乘客投訴率。
進一步加強管理水品和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
20xx年度，公司在交通運輸管理分局的領導和管理下，嚴格深入貫徹落實《關于貫徹落實國務院常務會議精神認真開展交通運輸安全隱患專項排查整治的緊急通知》、《關于積極推行道路客運安全告知制度有關事項的通知》、《關于加強道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運輸源頭管理、維護市場秩序、嚴格落實職責、提高企業(yè)經濟和社會效益作為重點，認真開展生產經營活動?，F將本年度工作匯報總結如下。
一、堅決服從職能部門的管理，不折不扣完成行業(yè)工作任務。
在企業(yè)指導思想上，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據《市打擊嚴重犯罪和整治社會治安突出問題專項行動公共安全及道路交通安全整治。
工作方案。
》下達給交通運輸企業(yè)的具體任務，發(fā)動公司各從業(yè)人員，積極開展和支持參與專項整治工作，加大力度，著力解決公司在經營中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，為黨的xx大勝利召開創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
公司高度重視此次專項行動，一是加強組織領導，把此項工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實。形成了齊抓共管，各負其責的工作格局，確保了專項行動深入扎實開展。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭小事也不出”為工作目標，結合自身工作職能，制定了切實可行的具體措施，逐級分解任務、落實責任到位。
二、堅持依法治企，不斷完善公司內部管理。
1、健全組織機構。成立機構，強化領導。為了加強對突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動的領導，成立了各部門負責人為組長的工作領導小組。下設辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組、現場檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項工作順利展開，提供了強有力的組織保障。同時也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責任感。
2、完善。
規(guī)章制度。
經過幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運營有了準繩和規(guī)范目前，從文書、收發(fā)、會議、接待等后勤管理到車輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業(yè)務管理，均形成了書面規(guī)范文件該上墻的上墻，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存事實證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題以公司的事故。
應急預案。
為例，自建立應急預案制度以來，通過實踐摸索和完善，有力地保證了運營車輛的正常生產秩序，公司爭得了較大的效益，也贏得了客戶的好評!
3、完善硬件設施。企業(yè)的發(fā)展除了調動員工的主人翁責任感和積極性之外，還應當不斷完善發(fā)展必要的硬件設施，引進科學技術，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價格適中的新車型，既爭得了市場，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象;二是培養(yǎng)公司自己的維護技師，同時和維修廠家建立了常年合作關系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率、安全率、出勤率;三是專項經費保障，隨時保證有充裕的資金用于硬件設施的完善和購置。
三、牢記安全就是生產力的宗旨，防范安全事故發(fā)生。一是車容車貌、文明服務得到明顯的改善。車輛整潔率達到90%以上，從業(yè)人員文明用語情況比過去有較大改善，市場滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動窗口，增加了行業(yè)內部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務意識有所提高。多種活動的開展改變了許多平時的陋習，特別是出租車行業(yè)開展的知識競賽等活動，對從業(yè)人員觸動很大。公司對所有從業(yè)人員進行了一次文明服務、文明行車知識培訓，許多從業(yè)人員把競賽知識運用到實際服務之中，使文明服務的意識，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運行：
1、形成主要領導人負總責，相關科室積極配合，從業(yè)人員重點參與，切實做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運輸安全和順利進行。
2、掌握各時期道路運輸及“三大節(jié)日”客流特點，及時作出分析和預測，根據實際情況完善應急預案，做好應對突發(fā)事件的準備。
3、針對春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多，客戶源較復雜等特點，公司積極延伸服務方式，適時增發(fā)車輛、加班服務，安全、合理引導車輛有序流動。
4、嚴格按照國家技術規(guī)范核查車輛技術狀況。正常運營的車輛，要在發(fā)車前嚴格審查車輛二級維護、年度審驗、證件有效期，防止超期經營，著力加強車輛的日常維護與保養(yǎng);車輛要按照規(guī)定投保承運人責任險，防范保險超出有效范圍，切實按照行業(yè)規(guī)范予以經營。
回顧過去的一年，成績的取得，得益于領導重視、公司推動，也得益于多措并舉、齊抓共管，對于來年和今后，公司應當在上級主管部門的管理之下，努力做好以下工作：
1、要做大做強汽車出租公司，增強企業(yè)發(fā)展后勁。
2、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓，不斷增強文明服務的意識。
3、要進一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長效機制。
汽車出租公司年終總結篇十四
承租方：_??建筑公司施工三隊。
一、出租方根據承租方需要，同意將四噸載重量解放牌汽車租給承租方使用，經雙方協(xié)商訂立如下條款。
二、承租方租用的汽車只限于工地運砂子、水泥、磚、木料和預制板用。承租方只有調度權，行車安全、技術操作由出租方司機負責。
三、承租方要負責對所租車輛進行維護保養(yǎng)，在退租時如給車輛設備造成損壞，承租方應負責修復原狀或賠償，修復期照收租費。因出租方所派司機駕駛不當造成損壞的由出租方自負，如果致使承租方不能按合同規(guī)定正常使用租賃車輛，承租方不但不給付出租方不能使用期間的租費，而且出租方每天還要償付承租方元錢的違約金。
四、租用期定為一年，自年月日起至年月日止，承租方如果繼續(xù)使用或停用應在5日前向出租方提出協(xié)商，否則按合同規(guī)定照收租費或按合同期限將車調回。
五、租金每月為元，從合同生效日起計，每月結算一次，按月租用，不足一個月按一個月收費。
六、所用燃料由承租方負責。
七、違約責任。出租方不得擅自將車調回，否則將按租金的雙倍索賠承租方。承租方必須按合同規(guī)定的時間和租金付款，否則，每逾期一天，加罰一天的租金。
八、其它未盡事項，由雙方協(xié)商，另訂附件。
九、本合同一式份，雙方各執(zhí)正本一份，副本送有關管理機關備案。
出租方：(蓋章)承租方：(蓋章)。
法定代表人簽字：法定代表人簽字：
汽車出租公司年終總結篇十五
春華秋實，夏去冬來。在上級領導的正確帶領下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以＂客戶至上＂這一服務理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行。
崗位職責。
；回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了＂以客戶為中心＂的真正內涵。
一、夯實基礎工作。
作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我＂管理就是服務，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻＂的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們汽車的發(fā)展做出了應有的貢獻。
（一）不斷學習，增強責任心。在工作之余，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。
（二）關注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；?。通過市場調查、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
（三）調整策略，適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持幫助下，能適時根據市場變化調整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業(yè)，以大局為重。
作為一名汽車銷售人員，我深切地明白＂客戶至上＂的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心、耐心、用心，做到了＂腿勤、手勤、口勤＂。
三、狠抓服務，提升形象。
細節(jié)決定成敗。因此，我注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質服務的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度，調動和激起顧客的購買欲，有一句話說：＂服務源自真誠＂.做到這一點，才能夠達到＂以我真誠心，贏得客戶情＂.我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務，從而提升了我們的形象。
四、務實進取，團結協(xié)作。
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關系，善于調動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信＂團結就是力量＂.只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力。
xx年已經過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會對這段時間自己的工作做一下總結，目的在于總結經驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好?？偨Y如下：
我是xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經驗可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經驗和專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學習專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請允許我向幫助過我的部門經理和同事們說聲謝謝！
通過不斷的學習專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
當然，現存的缺點也有很多，比如：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗等等。
市場分析我所負責的區(qū)域為。。。xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。xx區(qū)域現在主要從廣東要車，價格和港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從短的多，所以客戶就不回從直接拿車，還有最有利的是車到付款。汽車的總經銷商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單。現在政府招標要求250000以下，排氣量在2、5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在要車，主要從，要車，而且從直接就能發(fā)。國產車這方面主要是a4，a6、幾乎是從港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。和一般直接從自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
秋去冬來，轉眼間到了20xx年底?；仡欉@一年、回想這一年的人和事，確實是坎坷相伴，有得有失。但不可否認的是我們從中學到了很多很多。我們這個團隊的人員在不斷地變化著、成長著，共同見證著公司的壯大，并一步步走向成熟。
我是20xx年3月入職的，剛入職負責公司的門衛(wèi)及室外接待的工作。憑借著不怕苦累的精神，在公司領導的教導帶領下，得到了公司及大家的肯定和認可。并且在第二季度的評優(yōu)評先中獲得了優(yōu)秀員工的稱號。這與領導的教導和重視是分不開的。之后以更大的熱情投入到日常工作中去。七月份應公司需要及重視，被轉崗到行政辦公室。
作為一名行政專員，本職工作就是為大家做好后勤保障工作，服務好大家。但工作的初期，由于業(yè)務的不熟悉，出現過很多的紕漏和不足之處。在領導及同事的指引及幫助下，有了很大的進步提高。并且了解到了之前沒有涉及到的知識。這對將來的工作和生活有很大的幫助。在此再次感謝公司、領導及同事的幫助。
在此期間由于個人原因請過兩次長假，導致在工作上不能持續(xù)有效的進行，有不穩(wěn)定的情況和心里。十一月又應公司需要調崗到銷售部，成為一名銷售顧問。懷著從新開始的心態(tài)，在銷售部門開始學習關于汽車的知識和銷售方法。在主管、同事的幫助下，經過幾周的學習，對汽車及銷售有了進一步的認識和提高。相信不久的將來我也會是一名出色的銷售員。
內地二手車行業(yè)還未走向正軌。但通過公司將近一年的運營可以看出公司對豫北地區(qū)的二手車行業(yè)的影響還是舉足輕重的，各地的車商來店購車足矣證明。而這些通過成功的交易、熟人的口碑、宣傳廣告、公司的三大承諾及三項檢測和公司的經營理念都會不斷壯大公司的影響力。側面從而提高銷量，增加利潤。
而這個時期恰好又是百姓對汽車需求力增大的時期。新車更新?lián)Q代周期的縮短，無疑壯大了二手車市場，品牌的競爭、價格的競爭，都是二手車行業(yè)的契機。二手車行業(yè)的前景是很樂觀的。而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村市場尚未開發(fā)，這都是商機。公司的網站開始運營后將進一步增加公司的影響力，相信優(yōu)適得的品牌會影響到整個國內的二手車行業(yè)。
新年即將到來，新的一年要對自己的工作提出更高的要求：首先，在業(yè)務方面，要放低姿態(tài)，多學習、詢問，將業(yè)務水平進一步提高。
其次，在同事方面，要虛心接受批評，認真聽取教育，關心傾聽同事，加強了解，加深溝通，減少矛盾，合作雙贏。
再次，在公司制度上，要極力配合、服從安排、高姿態(tài)作為，為公司的壯大貢獻出自己的一份力。
一份耕耘一分收獲，相信在全體員工全力付出之后，公司會取得更大的業(yè)績。
新年新氣象、新年新業(yè)績、新年新收獲，在此祝愿大家新年快樂!
汽車出租公司年終總結篇十六
出租方(甲方)。
承租方(乙方)。
雙方經平等自愿協(xié)商，達成如下協(xié)議：
一、車輛基本情況：(明確車輛名稱。型號。車牌號)。
二、租賃期限和用途：
租賃期限：租期__年，自__年__月__日起至__年__月__日止。
用途：
三、車輛交付：
四、租金支付：
租金每車每天__元，每月為__元，共計__元，從車輛交付之日起計算，租用期滿結算。
五、車輛的維修：
租賃期間，車輛由出租人負責維修，因維修車輛而影響承租人對車輛使用的，應減少相應的租金。車輛的維修由出租人接承租人通知之日起24小時內安排，如出租人未按時安排維修，承租人可自行安排在出租人指定的修車行維修，費用仍由出租人承擔。
六、車輛保險：
租賃期間，出租方負責辦理車輛保險，并將保險合同交付承租方作為出險后的索賠依據，出租方辦理保險類種應至少包括：車身險。按最高額投保的第三者責任險。盜搶險。不計免賠險。如車輛出險，出租方應及時協(xié)助承租方向保險公司報案。索賠。
七、車輛的保管：
租賃期間，車輛由承租人負責保管，但維修期間除外，車輛停放于出租人處或出租人指定場所也除外。
八、租賃期間車輛的轉讓與轉租：
1、租賃期間，出租人轉讓出租車輛，承租人有優(yōu)先購買權，如承租人放棄優(yōu)先購買權，本合同對受讓方繼續(xù)有效。
2、租賃期間，承租人將出租車輛轉租，應取得出租方同意。
九、違約責任：
本合同期內，出租人不得擅自將車輛調回，否則將按未履行期限的租金額賠償承租人。如出租人未按本合同約定辦理保險，因交通事故產生的損失均由出租人承擔，承租人不支付該期間的租金，因此造成承租人損失，承租人有權解除合同并要求賠償。
十、不可抗力：
因不可抗力或者出租車輛自身原因造成車輛毀損，承租方不承擔責任，影響承租方正常使用的，可以減少或者不支付租金，致使承租方不能實現合同目的的，承租方有權解除合同;車輛因被盜搶滅失，由承租方協(xié)助出租方向保險公司索賠。
十一、爭議的解決：
本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商，協(xié)商不成，可以向承租方所在法院提起訴訟。
十二、其它約定：
十三、合同附件：出租車輛的行駛證。
本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，待雙方法定代表人或其授權代理人簽字并加蓋單位公章后生效。
出租人：(蓋章)承租人：(蓋章)。
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
時間：時間：
汽車出租公司年終總結篇十七
通過總結，使零星的，膚淺的，表面的感性認識上升到全面的，系統(tǒng)的，本質的理性認識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律。以下是關于公司汽車駕駛員個人年終總結，歡迎閱讀參考!
轉眼間20xx年已經走過，我一年的工作也告一段落了。自從中學畢業(yè)之后，我學習成績不好，輟學回家之后，就外出打工了。在打工一段時間之后，我發(fā)現還是學一門技術比較好，以后至少有點本事。我自小對汽車比較感興趣，所以我選擇了駕校，學到駕駛證之后，我就開始了我的司機工作。經人介紹，我來到了公司辦公室上班。
回顧已經過去的20xx年，對我來說是頗有收獲的一年。20xx年9月我加入了公司這個大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為其中的一員我深感榮幸?；仡欉@一年來的工作，在院領導的關心和指導下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成績也發(fā)現了不足，現對一年的。
工作總結。
如下：
在學院的統(tǒng)一安排和指導下，認真學習各項國家方針政策，明確我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設小康社會的奮斗目標，本人也積極努力的做到在思想上、認識上同黨保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。不斷加強政治、業(yè)務學習，提高各方面的素質，時刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，充分利用業(yè)余時間學習計算機、法律知識，努力進一步提高自己的業(yè)務知識。
在院領導和主任的帶領下，在與辦公室其他同事的共同努力下一起順利的完成了20xx年的工作。我在本崗位上，能按照院領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車外，積極參加各項義務勞動。認真學習業(yè)務知識，為降低成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的。
規(guī)章制度。
能夠在工作中任勞任怨在領導和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到不計報酬從無怨言。平時能做到嚴格遵守出車制度按時出車認真保養(yǎng)車輛使車輛性能保持最佳狀態(tài)努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能積極參加安全學習。聽從交通警察指揮不酒后開車文明駕駛、禮讓三先確保了全年安全行車無事故。
以后的路還有很長，特別是我作為司機，一定要時刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時候，安全駕駛才是最重要的!20xx年的工作，我還是會像和20xx年一樣，努力的工作下去，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。一定會做好!
20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從公司領導安排，完滿地完成了全年的工作任務，無事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學習培訓，使自己成為本領過硬，思想先進的優(yōu)秀員工。
根據公司統(tǒng)一安排,今年以來能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓,同時能關心時事,利用報紙、廣播及時了解國家大事,在政治思想上和黨中央保持高度一致;在行動上做到與上級的要求和公司的決策保持一致，自身素質有明顯提高，能在執(zhí)行任務期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務，自覺維護單位和個人的形象。
一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學習和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時愛護車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。認真堅持“三檢”、“一保”制度，做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。
作為一名司機，一年來我能明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領導和同事所交給的工作和任務。
20xx年已經過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領導和同事們的肯定。但是我也深知與領導的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足，努力學習，不斷提高自己，進一步增強服務意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
20xx年即將過去，又要迎來新的一年，我們黨召開了第十六次代表大會，制定了全面建設小康社會的奮斗目標，黨的事業(yè)和國家的各項工作取得巨大成就。回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現了不足，我們力求認真總結今年的工作，使明年做得更好。對于我們來說，安全生產就是生命;認真貫徹公司及廠里的各項任務，在20xx年即將結束之時，根據廠里的工作要求，現對自己今年來的工作總結如下：
我認真學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習江總書記在慶祝建黨八十周年大會上的講話精神，自覺學習黨的xx大精神和《公民道德實施綱要》.明確我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設小康社會的奮斗目標，努力做到在思想上、認識上同黨中央保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業(yè)余時間學習計算機、法律知識，以及進一步學習自己的業(yè)務知識。
在今年的工作中，認真學習業(yè)務知識。我在本崗位上，按照廠領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名除保證了生產用車外，積極參加各項義務勞動。為降低生產成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在廠領導和科室長的帶領下我同x班全體成員一起安全的完成了20xx年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和生產需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。入冬之際我廠石佛沉沙池泵房安裝設備期間，我同機修車間全體同志一道早出晚歸，每天在工地奮斗工作十幾個小時，圓滿完成了各項任務，得到了領導的肯定。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
盡管經過一些努力，我的業(yè)務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。明年我將與x班其他同志一起努力工作，在廠領導和科室長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。
汽車出租公司年終總結篇十八
寫工作總結需要注意的事項，針對自己的各塊工作只要認真總結，就能不斷提升。怎樣寫銷售工作總結?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結,僅供參考,希望大家喜歡!
一、銷售計劃。
二、客戶關系管理。
三、信息反饋。
四、銷售當中無小事。
轉眼間，我來榮威4s店已經大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。
這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點。
1、對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
2、在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
20__年工作計劃。
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20__年的工作計劃：
1、繼續(xù)學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2、與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。
3、努力完成現定任務量。在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5、在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。
6、在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。
7、意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作：
1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3、每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。
4、每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作：
1、查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。
2、查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。
月工作任務：
1、總結當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2、總結當月自己的過失和做的比較好的地方。
3、制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
一、工作表現。
__年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之間的關系，把工作重點放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二、今后的努力方向。
加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業(yè)務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。
本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作?，F作如下述職。
一、加強學習，領會精神，提高執(zhí)行力。
隨著公司業(yè)務的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學習，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環(huán)，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作。
上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協(xié)調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日，精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產品的優(yōu)越性。經過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經規(guī)劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內部外部溝通與協(xié)調，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細;認真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導業(yè)務遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI員工加強了與業(yè)主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業(yè)主深入樓盤現場考察，現場宣傳;售中多次帶領業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時進行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們提供業(yè)務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。
三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊。
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時傳達上級指示精神，發(fā)現問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發(fā)展。
同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議;關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進的氛圍，充分發(fā)揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團隊。
四、正視不足，改進工作，超越自我。
半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在:一創(chuàng)新能力不強，由于忙于具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。
五總結經驗，明確今后的工作思路與措施。
1拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標。一期一批及二批銷售均達到90%以上為目標;一期一批共2__套，銷售面積24741㎡，預計可完成總銷套數的90%，即22266.9平方米，共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元?；鼗\資金預計可達萬元;、一期二批;共168套，銷售面積，預計可完成總銷套數的90%，即平方米，共151套;自行車庫銷售金額為萬元。回籠資金預計可達萬元。
2合理搭配，科學制定廣告計劃。
戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發(fā)行時間，掌握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內容，公布開盤信息;中郵廣告適當在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū);短信效果明顯，應在開盤前一周進行，注意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3完善制度，提高管理水平。
為進一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經驗，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻!
今年隨著國際金隔市場系統(tǒng)風險的不斷加大，全球經濟開始走向衰退，對我國進出口業(yè)務產生了很大的影響，作為行業(yè)經營風險也隨之加大?；仡櫧衲晟虅盏墓ぷ靼l(fā)展軌跡：
首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心。
從今年4月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區(qū)域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風險為主。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發(fā)現和盡快解決。
其次是合作，在加強部門內部合作協(xié)同的基礎上，加強與各層面的溝通協(xié)調。
商務工作為業(yè)務與財務的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業(yè)務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效?？v向來說，與網點、片區(qū)領導、總部財務之間的聯(lián)系，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時性與準確性。
最后是專業(yè)，公司的專業(yè)性體現在各個服務環(huán)節(jié)。商務工作的專業(yè)性正是要結合公司業(yè)務的發(fā)展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。
今年針對市場環(huán)境的變化，公司服務信用一體化的深入推進。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，并根據工作中發(fā)現的問題對現有的流程進行完善。
汽車出租公司年終總結篇十九
第一條為規(guī)范出租汽車經營服務行為，保障乘客、駕駛員和出租汽車經營者的合法權益，促進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，根據國家有關法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條從事出租汽車經營服務，應當遵守本規(guī)定。
第三條出租汽車是城市交通的組成部分，應當與城市經濟社會發(fā)展相適應，與公共交通等客運服務方式協(xié)調發(fā)展，滿足人民群眾個性化出行需要。
第四條出租汽車應當依法經營，誠實守信，公平競爭，優(yōu)質服務。
第五條國家鼓勵出租汽車實行規(guī)?；?、集約化、公司化經營。
第六條交通運輸部負責指導全國出租汽車管理工作。
縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門在本級人民政府的領導下負責組織領導本行政區(qū)域內的出租汽車管理工作。
縣級以上道路運輸管理機構（含出租汽車管理機構，下同）負責具體實施出租汽車管理工作。
第七條縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門應當根據經濟社會發(fā)展和人民群眾出行需要，按照出租汽車功能定位，制定出租汽車發(fā)展規(guī)劃，并報經同級人民政府批準后實施。
第二章 經營許可
第八條申請出租汽車經營的，應當根據經營區(qū)域向相應的設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構提出申請，并符合下列條件：
（一）有符合機動車管理要求并滿足以下條件的車輛或者提供保證滿足以下條件的車輛承諾書：
1.符合國家、地方規(guī)定的出租汽車技術條件；
2.有按照第十三條規(guī)定取得的出租汽車車輛經營權。
（二）有取得符合要求的從業(yè)資格證件的駕駛人員；
（三）有健全的經營管理制度、安全生產管理制度和服務質量保障制度；
（四）有固定的經營場所和停車場地。
第九條申請人申請出租汽車經營時，應當提交以下材料：
（一）《出租汽車經營申請表》（見附件1）；
（四）聘用或者擬聘用駕駛員從業(yè)資格證及其復印件；
（五）出租汽車經營管理制度、安全生產管理制度和服務質量保障制度文本；
（六）經營場所、停車場地有關使用證明等。
第十條設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構對出租汽車經營申請予以受理的，應當自受理之日起20日內作出許可或者不予許可的決定。
第十一條設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構對出租汽車經營申請作出行政許可決定的，應當出具《出租汽車經營行政許可決定書》（見附件3），明確經營范圍、經營區(qū)域、車輛數量及要求、出租汽車車輛經營權期限等事項，并在10日內向被許可人發(fā)放《道路運輸經營許可證》。
設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的，應當向申請人出具《不予行政許可決定書》。
第十二條縣級以上道路運輸管理機構應當按照當地出租汽車發(fā)展規(guī)劃，綜合考慮市場實際供需狀況、出租汽車運營效率等因素，科學確定出租汽車運力規(guī)模，合理配置出租汽車的車輛經營權。
第十三條國家鼓勵通過服務質量招投標方式配置出租汽車的車輛經營權。
設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構應當根據投標人提供的運營方案、服務質量狀況或者服務質量承諾、車輛設備和安全保障措施等因素，擇優(yōu)配置出租汽車的車輛經營權，向中標人發(fā)放車輛經營權證明，并與中標人簽訂經營協(xié)議。
第十四條出租汽車車輛經營權的經營協(xié)議應當包括以下內容：
（一）出租汽車車輛經營權的數量、使用方式、期限等；
（二）出租汽車經營服務標準；
（三）出租汽車車輛經營權的變更、終止和延續(xù)等；
（四）履約擔保；
（五）違約責任；
（六）爭議解決方式；
（七）雙方認為應當約定的其他事項。
在協(xié)議有效期限內，確需變更協(xié)議內容的，協(xié)議雙方應當在共同協(xié)商的基礎上簽訂補充協(xié)議。
第十五條被許可人應當按照《出租汽車經營行政許可決定書》和經營協(xié)議，投入符合規(guī)定數量、座位數、類型及等級、技術等級等要求的車輛。原許可機關核實符合要求后，為車輛配發(fā)《道路運輸證》。
投入運營的出租汽車車輛應當安裝符合技術標準的計價器、具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置，按照要求噴涂車身顏色和標識，設置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運營、電召等運營狀態(tài)的標志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標明運價標準、乘客須知、經營者名稱和服務監(jiān)督電話。
第十六條出租汽車車輛經營權不得超過規(guī)定的期限，具體期限由設區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門報本級人民政府根據投入車輛的車型和報廢周期等因素確定。
第十七條出租汽車車輛經營權因故不能繼續(xù)經營的，授予車輛經營權的道路運輸管理機構可優(yōu)先收回。在車輛經營權有效期限內，需要變更車輛經營權經營主體的，應當到原許可機關辦理變更許可手續(xù)。道路運輸管理機構在辦理車輛經營權變更許可手續(xù)時，應當按照第八條的規(guī)定，審查新的車輛經營權經營主體的條件，提示車輛經營權期限等相關風險，并重新簽訂經營協(xié)議，經營期限為該車輛經營權的剩余期限。
續(xù)。出租汽車經營者終止經營的，應當將相關的《道路運輸經營許可證》和《道路運輸證》等交回原許可機關。
出租汽車經營者取得經營許可后無正當理由超過180天不投入符合要求的車輛運營或者運營后連續(xù)180天以上停運的，視為自動終止經營，由原許可機關收回相應的出租汽車車輛經營權。
出租汽車經營者合并、分立或者變更經營主體名稱的，應當到原許可機關辦理變更許可手續(xù)。
第十九條出租汽車車輛經營權到期后，出租汽車經營者擬繼續(xù)從事經營的，應當在車輛經營權有效期屆滿60日前，向原許可機關提出申請。原許可機關應當根據《出租汽車服務質量信譽考核辦法》規(guī)定的出租汽車經營者服務質量信譽考核等級，審核出租汽車經營者的服務質量信譽考核結果，并按照以下規(guī)定處理：
（一）考核等級在經營期限內均為aa級及以上的，應當批準其繼續(xù)經營；
（三）考核等級在經營期限內有b級或者一半以上為a級的，可視情適當核減車輛經營權；
（四）考核等級在經營期限內有一半以上為b級的，應當收回車輛經營權，并按照第十三條的規(guī)定重新配置車輛經營權。
第二十條縣級以上道路運輸管理機構應當按照出租汽車發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展多樣化、差異性的預約出租汽車經營服務。
預約出租汽車的.許可，按照本章的有關規(guī)定執(zhí)行，并在《出租汽車經營行政許可決定書》、《道路運輸經營許可證》、《道路運輸證》中注明，預約出租汽車的車身顏色和標識應當有所區(qū)別。
第三章 運營服務
第二十一條出租汽車經營者應當為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務。 鼓勵出租汽車經營者使用節(jié)能環(huán)保車輛和為殘疾人提供服務的無障礙車輛。
第二十二條出租汽車經營者應當遵守下列規(guī)定：
（二）保證營運車輛性能良好；
（三）按照國家相關標準運營服務；
（四）保障聘用人員合法權益，依法與其簽訂勞動合同或者經營合同；
（五）加強從業(yè)人員管理和培訓教育；
（六）不得將出租汽車交給未經從業(yè)資格注冊的人員運營。
第二十三條出租汽車運營時，車容車貌、設施設備應當符合以下要求：
（一）車身外觀整潔完好，車廂內整潔、衛(wèi)生，無異味；
（二）車門功能正常，車窗玻璃密閉良好，無遮蔽物，升降功能有效；
（三）座椅牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，靠背傾度可調，安全帶和鎖扣齊全、有效；
（四）座套、頭枕套、腳墊齊全；
（五）計價器、頂燈、運營標志、服務監(jiān)督卡（牌）、車載信息化設備等完好有效。 第二十四條出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，并遵守下列規(guī)定：
（一）做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；
（二）衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶；
（三）根據乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備；
（四）乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；
（五）主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；
（六）不得在車內吸煙，忌食有異味的食物；
（七）隨車攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關證件和標志；
（十）未經乘客同意不得搭載其他乘客；
（十一）按規(guī)定使用計價器，執(zhí)行收費標準并主動出具有效車費票據；
（十二）遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。
第二十五條出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時，應當按照下列方式辦理：
（一）乘客對服務不滿意時，虛心聽取批評意見；
（三）發(fā)現乘客遺留可疑危險物品的，立即報警。
第二十六條出租汽車乘客應當遵守下列規(guī)定：
（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；
（二）不得攜帶寵物和影響車內衛(wèi)生的物品乘車；
（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求；
（四）不得向車外拋灑物品，不得破壞車內設施設備；
（五）醉酒者或者精神病患者乘車的，應當有陪同（監(jiān)護）人員；
（六）遵守電召服務規(guī)定，按照約定的時間和地點乘車；
（七）按照規(guī)定支付車費。
第二十七條乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關部門辦理驗證登記手續(xù)；乘客不予配合的，駕駛員有權拒絕提供服務。
第二十八條出租汽車運營過程中有下列情形之一的，乘客有權拒絕支付費用：
（一）駕駛員不按照規(guī)定使用計價器，或者計價器發(fā)生故障時繼續(xù)運營的；
（二）駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應車費票據的；
（三）駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時送達目的地的；
（四）駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費的。
第二十九條出租汽車電召服務應當符合下列要求：
（二）出租汽車電召服務平臺應當提供24小時不間斷服務；
（三）電召服務人員接到乘客預約后，應當按照乘客需求及時調派出租汽車；
（五）乘客上車后，駕駛員應當向電召服務人員發(fā)送乘客上車確認信息。
第三十條預約出租汽車駕駛員只能通過預約方式為乘客提供運營服務，在規(guī)定的地點待客，不得巡游攬客。
第三十一條出租汽車經營者應當自覺接受社會監(jiān)督，公布服務監(jiān)督電話，指定部門或者人員受理投訴。
出租汽車經營者應當建立24小時服務投訴值班制度，接到乘客投訴后，應當及時受理，10日內處理完畢，并將處理結果告知乘客。
第四章 運營保障
第三十二條設區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應當在本級人民政府的領導下，會同有關部門合理規(guī)劃、建設出租汽車綜合服務區(qū)、停車場、?？奎c等，并設置明顯標識。
出租汽車綜合服務區(qū)應當為進入服務區(qū)的出租汽車駕駛員提供餐飲、休息等服務。 第三十三條設區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應當配合有關部門，按照有關規(guī)定，并綜合考慮出租汽車行業(yè)定位、運營成本、經濟發(fā)展水平等因素合理制定運價標準，并適時進行調整。
設區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應當配合有關部門合理確定出租汽車電召服務收費標準，并納入出租汽車專用收費項目。
第三十四條出租汽車經營者應當建立健全和落實安全生產管理制度，依法加強管理，履行管理責任，提升運營服務水平。
第三十五條出租汽車經營者應當按照有關法律法規(guī)的規(guī)定保障駕駛員的合法權益，規(guī)范與駕駛員簽訂的勞動合同或者經營合同。
出租汽車經營者應當通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權。
第三十六條出租汽車經營者應當合理確定承包、管理費用，不得向駕駛員轉嫁投資和經營風險。
出租汽車經營者應當規(guī)范內部收費行為，按規(guī)定合理收取費用，向駕駛員公開收費項目、收費標準，提供收費票據。
第三十七條出租汽車經營者應當建立車輛技術管理制度，按照車輛維護標準定期維護車輛。
第三十八條出租汽車經營者應當按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，對駕駛員等從業(yè)人員進行培訓教育和監(jiān)督管理，按照規(guī)范提供服務。駕駛員有私自轉包經營等違法行為的，應當予以糾正；情節(jié)嚴重的，可按照約定解除合同。
第三十九條出租汽車經營者應當制定包括報告程序、應急指揮、應急車輛以及處置措施等內容的突發(fā)公共事件應急預案。
第四十條出租汽車經營者應當按照縣級以上道路運輸管理機構要求，及時完成搶險救災等指令性運輸任務。
第四十一條各地應當根據實際情況發(fā)展出租汽車電召服務，采取多種方式建設出租汽車電召服務平臺，推廣人工電話召車、手機軟件召車、網絡約車等出租汽車電召服務，建立完善電召服務管理制度。
出租汽車經營者應當根據實際情況建設或者接入出租汽車電召服務平臺，提供出租汽車電召服務。
第五章 監(jiān)督管理
第四十二條縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門及設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構應當加強對出租汽車經營行為的監(jiān)督檢查，會同有關部門糾正、制止非法從事出租汽車經營及其他違法行為，維護出租汽車市場秩序。
第四十三條縣級以上道路運輸管理機構應當對出租汽車經營者履行經營協(xié)議情況進行監(jiān)督檢查，并按照規(guī)定對出租汽車經營者和駕駛員進行服務質量信譽考核。
第四十四條出租汽車不再用于經營的，設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構應當組織對出租汽車配備的運營標志和專用設備進行回收處置。
第四十五條設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構應當建立投訴舉報制度，公開投訴電話、通信地址或者電子郵箱，接受乘客、駕駛員以及經營者的投訴和社會監(jiān)督。
設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構受理的投訴，應當在10日內辦結；情況復雜的，應當在30日內辦結。
第四十六條設區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應當對完成政府指令性運輸任務成績突出，經營管理、品牌建設、文明服務成績顯著，有拾金不昧、救死扶傷、見義勇為等先進事跡的出租汽車經營者和駕駛員，予以表彰和獎勵。
第六章 法律責任
第四十七條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處以5000元以上20000元以下罰款。構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）未取得出租汽車經營許可，擅自從事出租汽車經營活動的；
（二）起訖點均不在許可的經營區(qū)域從事出租汽車經營活動的；
（三）使用未取得道路運輸證的車輛，擅自從事出租汽車經營活動的；
（四）使用失效、偽造、變造、被注銷等無效道路運輸證的車輛從事出租汽車經營活動的。
第四十八條出租汽車經營者違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處以10000元以上20000元以下罰款。構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）擅自暫停、終止全部或者部分出租汽車經營的；
（二）出租或者擅自轉讓出租汽車車輛經營權的；
（三）出租汽車駕駛員轉包經營未及時糾正的；
（四）不按照規(guī)定保證車輛技術狀況良好的；
（五）未向出租汽車駕駛員公開收費項目、收費標準的；
（六）不按照規(guī)定配置出租汽車相關設備的；
（七）不按照規(guī)定建立并落實投訴舉報制度的。
第四十九條出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處以警告或者50元以上200元以下罰款：
（一）拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；
（二）未經乘客同意搭載其他乘客的；
（三）不按照規(guī)定使用計價器、違規(guī)收費的；
（四）不按照規(guī)定出具相應車費票據的；
（五）不按照規(guī)定攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證的；
（六）不按照規(guī)定使用出租汽車相關設備的；
（七）接受出租汽車電召任務后未履行約定的；
（八）不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。
第五十條出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處以500元以上2000元以下罰款：
（二）轉讓、倒賣、偽造出租汽車相關票據的；
（三）駕駛預約出租汽車巡游攬客的。
第五十一條道路運輸管理機構的工作人員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，依照有關規(guī)定給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）未按規(guī)定的條件、程序和期限實施行政許可的；
（二）參與或者變相參與出租汽車經營的；
（三）發(fā)現違法行為不及時查處的；
（四）索取、收受他人財物，或者謀取其他利益的；
（五）其他違法行為。
第五十二條地方性法規(guī)、政府規(guī)章對出租汽車經營違法行為需要承擔的法律責任與本規(guī)定有不同規(guī)定的，從其規(guī)定。
第七章 附 則
第五十三條本規(guī)定中下列用語的含義：
（五）“繞道行駛”，是指出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為；
（六）“議價”，是指出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商確定車費的行為；
一、車輛管理
1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，建立健全車輛管理規(guī)章制度和安全管理臺帳，確保行車安全。
3、落實車輛例保制度，駕駛員對車輛要做到勤檢查、勤維護、勤保養(yǎng)，確保車容整潔、車況良好。車輛須按期年檢，過期未檢的車輛嚴禁上路行駛。
4、堅持車輛安全檢查制度，公司每月對車輛普查一次，每季度對車輛抽查一次，公司每半年或重大節(jié)日、大型活動前對車輛進行檢查，確保車輛完好率達100％以上。
5、嚴格執(zhí)行長途車匯報制度，凡長途車行程超過400公里須配備兩名駕駛員,同時當班駕駛員要對車況進行檢查。嚴禁車輛帶故障行駛，嚴禁疲勞駕車。
6、車輛要嚴格按規(guī)定停放，嚴禁駕駛員擅自停放在不安全的地方過夜，嚴防車輛被盜。
7、嚴禁嚴禁將車交給非營運駕駛人員駕駛、嚴禁酒后駕車。
8、要服從公司管理人員的指揮和管理，自覺遵守行車規(guī)定，嚴禁超速行駛、反道行駛、違章鳴號。
二、車輛安全檢查
1、公司不定期地對所屬車輛進行檢查，每逢重大節(jié)日、會議或重要活動將組織專門檢查。
2、駕駛員每天要對車輛進行一次檢查。
3、公司檢查車輛時，采取普查與抽查相結合的方式對受檢車輛的行車證件、年檢情況及發(fā)動機、轉向、制動、燈光、輪胎等部件工作情況進行檢查，并做好登記。
4、凡在檢查中檢查出的問題，由檢查人員視情況通知駕駛員和承包人限期整改，直至收繳行車證、駕駛證，車輛行駛限期恢復車況接受復查等處置。
5、對每次車輛安全檢查情況，擬發(fā)檢查情況通報，對車容車況好的單位和個人予以表揚；對問題突出的單位或個人將予以通報批評。
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汽車出租公司年終總結篇二十
為進一步改善出租汽車經營的服務態(tài)度，提高服務質量，做到文明、誠信、安全、規(guī)范，更好地服務群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門和社會作出服務承諾。
一、設備完好、標志齊全、車輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。
三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。
四、按規(guī)定運價標準收費，依價付給票證，不收小費。
五、準確使用計價器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。
六、誠信服務，不欺客宰客。
根據《泉州市人民政府關于安溪縣新增出租汽車運力指標的批復》（泉政文【2011】 237號，安政綜[2011]280號）的文件精神，安溪縣交通局特許100部出租汽車由我司經營。為規(guī)范出租車經營行為，提高服務質量，加強社會監(jiān)督，我公司鄭重承諾以下事項：
一、經營方式及條件的承諾：100輛出租汽車由企業(yè)全資購置，實行“直接經營”的經營模式。根據批復文件要求選定的車型具備油氣兩用功能，并全部安裝gps終端及其他規(guī)定裝置，經營條件驗收達到《泉州市出租汽車客運管理規(guī)定實施意見》規(guī)定要求。
二、招聘駕駛員的承諾：規(guī)范用工制度，駕駛員實行勞動合同制，參照勞動部門制定的《勞動合同》文本與聘用駕駛員簽訂勞動合同，繳交社會保險（包括養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等）和醫(yī)療保險并對其進行培訓和考核，統(tǒng)一胸卡徽標，持證上崗（本市戶籍的退伍軍人、下崗工人、失地農民、政府項目需要移民的在同等條件下予以優(yōu)先錄用）。
三、服務承諾：1.服務質量要求：（1）文明禮貌，不講臟話粗話；（2）不用車載通信設備進行與營運無關的通話；（3）按乘客要求使用空調和音響設備；（4）在車輛行駛時不得撥打和接聽手持電話；（5）攜帶有效的營運證件，在前排乘客座位前置放駕駛員服務監(jiān)督卡；（6）遵守交通規(guī)則，上、下客時按規(guī)定停車；（7）按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇距離最短的路線行駛；如因故確需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況；（8）未經乘客同意，不得招攬他人同乘；（9）按規(guī)定操作計價器，按計價器顯示的數額收取租費；（10）使用稅務部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票；（11）發(fā)現乘客遺留在車上的行李物品等，應當設法歸還或及時上交調度中心；（12）營運時間待租候客或受租車示意停車后，不得拒載。2.經營期間，企業(yè)服務質量信譽考核達到合格以上。3.承諾100輛出租汽車內張貼“服務承諾書”并在車內放置“服務承諾卡”供乘客索取。
在經營過程中有以下行為，乘客可以拒付車費：（1）不使用計價器或不按規(guī)定使用計價器；（2）不給當次收費票據；（3）車輛在起步價里程內發(fā)生故障或事故，無法繼續(xù)營運；（4）未經乘客同意而承載其他乘客的；（5）不按規(guī)定使用空調的；（6）未亮置駕駛員本人的從業(yè)資格證卡；（7）駕駛員吸煙、說臟話，向車外吐痰、拋物。
四、各項控制目標承諾：1.年有責投訴件數少于5次/100部。2.年經營違章率少于5次/100部。3.年交通違法率少于5次/100部，即控制目標為0.05次/輛·年以下。
五、違規(guī)積分扣繳履約保證金的承諾：企業(yè)違反出租汽車經營管理相關法律法規(guī)，以及《泉州市出租汽車客運管理暫行規(guī)定》、《泉州市出租汽車客運管理暫行規(guī)定實施辦法》和《泉州市出租汽車客運服務質量信譽考核規(guī)定》等規(guī)定，依據《泉州市出租汽車客運服務質量違規(guī)記分規(guī)定》等而被記分，承諾每記一分按承諾金額扣繳保證金作為違約金。
六、各承諾項目未兌現扣繳履約保證金的承諾：公司未兌現所承諾的事項，承諾每項（次）按承諾金額扣繳違約保證金作為違約金。
以上承諾事項適用于安溪縣閩興出租汽車有限公司經營的100輛出租汽車，懇請社會各界監(jiān)督指導。
監(jiān)督電話：0595—23286789
安溪縣閩興出租汽車有限公司
2012年7月1日
一、 積極落實一廠安全、環(huán)保、消防責任制，把日常工作與相關要求緊密結合，自覺遵守各項規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行。自覺接受公司安全監(jiān)督管理，在違反相關規(guī)定情況下自愿接受公司及分廠的相關處罰。
二、 負責本人主管工作職責內的安全、生產和各項管理，向分廠、公司負責，協(xié)助分廠廠長做好安全工作。
三、 保證班前班中不飲酒，進入廠區(qū)不吸煙，并負責監(jiān)督管理自己主管范圍內人員，發(fā)現班中飲酒、吸煙者立即進行處罰、上報并教育。
四、 每日早例會時按工作需要有針對性的對員工進行安全教育，及時傳達公司、分廠安全生產文件、通知，重要文件逐人簽名備查。
五、 每日對管轄區(qū)內的安全生產情況進行檢查，對查出的問題及時整改，無法整改的上報公司并記錄。嚴重影響安全的指派專人進行監(jiān)護。
六、 制定相關安全管理考核規(guī)定，并根據規(guī)定對所轄人員勞防用品配戴情況、持證上崗情況、巡檢情況、現場衛(wèi)生情況進行檢查，對違規(guī)責任人進行處罰并記錄。
七、 組織所轄人員開展安全培訓及其它安全活動。
八、 負責所轄責任區(qū)內的消防設施的管理、維護、檢查工作，確保其有效可用。
仙桃市道路運輸管理處、仙桃市客運出租車管理處：
根據《湖北省出租汽車客運管理辦法》、《湖北省出租汽車客運企業(yè)質量信譽考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核辦法》（試行）的有關規(guī)定，我公司對出租汽車客運經營及服務作出如下承諾：
本帖最后由 仙桃文明的哥 于 2015-1-19 15:33 編輯
本帖最后由 zhang530 于 2015-8-19 09:14 編輯
近日，我市7家出租車公司聯(lián)合發(fā)出出租汽車客運服務質量承諾書，全文如下：
全體市民及乘客朋友們：
根據《湖北省出租汽車客運管理辦法》、《湖北省出租汽車客運企業(yè)質量信譽考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核辦法》（試行）的有關規(guī)定，我公司對出租汽車客運經營及服務作出如下承諾：
1、嚴格依照出租汽車客運許可的經營區(qū)域和范圍進行經營，努力為市民和乘客提供方便、舒適、快捷的乘車環(huán)境。
2、保證公司所有營運車輛安全性能合格，消防設施齊全，無安全事故隱患；保持車輛整潔衛(wèi)生，證件齊全，標志完整，環(huán)境舒適。
3、誠信經營，優(yōu)質服務；持證上崗，熟知環(huán)境；有車必供、有客必載；駕駛員儀表整潔、語言文明；不亂停亂靠、不拒載丟客、態(tài)度和藹。
4、招聘的出租車駕駛員必須具備c照以上、駕齡滿2年并取得《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證》和《服務監(jiān)督卡》，并有良好的職業(yè)道德和社會公德，無劣跡的合格人員方可聘用。
5、為確保出租車駕駛員的`相對穩(wěn)定，所有聘用的駕駛員都必須與車主和公司簽訂三方聘用合同進行相互約定，聘用期限必須為1年以上（特殊情況除外）。
6、對我公司所有駕駛員組織定期學習，實行服務質量跟蹤管理，聘用期內如果達到3次違章，公司將單方解除聘用合同，并報主管部門備案。
7、對其它公司因違反合同規(guī)定被解聘的駕駛員，我公司在一年內絕不聘用。
8、少數車輛需要歇業(yè)、停業(yè)或其它特殊情況的，公司事先向主管部門申報核準，并按照行業(yè)規(guī)定履行企業(yè)職責。
9、公司將對所有車主和駕駛員的經營行為進行監(jiān)督，配合主管部門及時處理乘客投訴和失物查詢。
10、以上承諾歡迎社會各界監(jiān)督，如有違反，按照公司質量信譽等級下降或按管理部門的意見處理。
監(jiān)督舉報電話：
萬和出租車有限責任公司
昌隆出租車有限責任公司
逸順工貿有限公司
天馬出租車有限公司
汽車旅游出租公司
潔安出租車有限責任公司
江漢出租車有限責任公司
二〇一〇年八月十八日
承諾人：
承諾出租車牌號：
我承諾：在出租汽車客運經營活動中，嚴格按照下列承諾內容開展經營活動，如有違反，自愿接受各級道路運輸管理機構的依法處理。
1、遵守有關法規(guī)規(guī)章，服從道路運輸管理機構管理。
2、嚴格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，為乘客提供安全、及時、方便、舒適、周到的運輸服務。
3、使用十字文明用語（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務。
4、嚴格執(zhí)行交通、物價部門制定的運價，使用統(tǒng)一印制的出租汽車票據，按章收費。在營運過程中，正確使用計價器，不私自調校計價器和里程表。
5、積極學習掌握本省、本市、本地區(qū)的地理環(huán)境情況；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地機場、汽車站、火車站、賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機關辦公地點，熟知本地名勝古跡及風景區(qū)等旅游景點等。
6、做到招手即停、有客即載，乘客電話約車時要迅速答復，不無故拒載乘客，不中途甩客。
7、行車時，選擇最近的路線行駛，不舍近求遠或無故繞道。
8、緊急情況下，聽從調度，按時完成外事、搶險救災等緊急運輸任務。
（印章）
年 月 日
按照《莆田市出租汽車新增經營權投放及舊車更新工作實施方案》（以下簡稱實施方案）、《莆田市出租汽車客運服務質量考核暫行規(guī)定》（以下簡稱客運服務質量考核規(guī)定）和《莆田市出租汽車經營服務質量公約》（以下簡稱公約）的要求，為規(guī)范企業(yè)經營行為，提高行業(yè)服務質量，提升港口城市形象，滿足廣大市民出行的需求，本公司自愿接受社會各界監(jiān)督，鄭重承諾如下：
第一條?認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和出租汽車行業(yè)相關法規(guī)，堅持安全第一、預防為主的方針，落實安全生產主體責任，規(guī)范公司管理，健全和完善各項規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行，服從行業(yè)管理部門的管理。
第二條?按照實施方案的要求，本公司在獲得新增經營權3個月內按照市政府批準的車型，全資購買新車投入營運市場實行公司化經營管理，并積極做好舊車更新工作。
第三條?自覺遵守國家相關法律法規(guī)規(guī)定，依法經營。
接受運輸管理機構對本公司及所聘用的出租汽車駕駛員服務質量、安全生產和經營行為考核和指導。
全面履行公約約定，接受市出租汽車協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）監(jiān)督。
第四條?新增出租汽車投入營運前自愿向協(xié)會繳納新增出租汽車服務質量履約保證金每個2萬元。
本公司或所屬駕駛員未遵守本承諾書或公約規(guī)定的，視為本公司違約；本公司自愿按照公約約定向協(xié)會支付相應的違約金（違約金從本公司向協(xié)會繳納的服務質量履約保證金中扣減）。
第五條?嚴格遵守公約約定，誠信經營，優(yōu)質服務，遵守下列規(guī)定：
（一）不以欺騙手段騙取出租汽車新增經營權；
（二）不隨意減少管理人員、經營場所面積等，使經營資質不符合規(guī)定條件要求；
（三）未經許可機關批準，不得擅自停業(yè)、歇業(yè)；
（四）全資購買新增的出租汽車；
（五）無私下轉讓、倒買倒賣出租汽車經營權或車輛運營證；
（六）按規(guī)定使用計價器；
（七）按規(guī)定運價標準收費；
（八）駕駛員持有服務監(jiān)督卡上崗；
（九）接受行業(yè)管理部門執(zhí)法人員現場檢查。
第六條?聘用持有從業(yè)資格證書和服務監(jiān)督卡的駕駛員從事出租汽車經營活動，并依法與駕駛員簽訂勞動合同，為駕駛員按時、足額繳納社會保險費。
第七條?按照批準的車型購置車輛，統(tǒng)一本公司的出租汽車顏色，統(tǒng)一頂燈標識，統(tǒng)一公司管理人員和駕駛員的著裝，統(tǒng)一安裝gps車載終端，建立出租汽車gps安全監(jiān)控系統(tǒng)，公布舉報電話，實行24小時值班，接受投訴受理，對運輸管理機構轉來的投訴認真調查，按時反饋。
第八條?牢固樹立“安全、優(yōu)質、舒適、便捷”的營運服務理念，奉行“誠信、規(guī)范、文明、整潔”的服務宗旨，保證車容車貌整潔、衛(wèi)生，為廣大乘客提供規(guī)范優(yōu)質的營運服務：
（一）駕駛員在上崗時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務，文明用語，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督；
（二）嚴格執(zhí)行出租汽車收費標準，主動打表計費、出具規(guī)范票據；
（三）不拒載，不故意繞道，不發(fā)生欺客、宰客、搶客、倒客、甩客等不正當手段經營。
第九條?定期對出租汽車進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好。
第十條?定期對聘用的出租汽車駕駛員進行各項培訓和教育，不斷提高駕駛員守法經營的自覺性，提高服務意識和道德觀念。
第十一條?本公司所屬出租汽車經營權被收回或出租汽車經營權使用期限屆滿的，車輛無條件退出營運市場，由本公司及時辦理車輛退出營運市場的相關手續(xù)，其車輛由本公司負責協(xié)調處理。
第十二條?本公司出租汽車或聘用的出租汽車駕駛員在經營過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、罷運、聚眾鬧-事等影響社會穩(wěn)定的事件。
第十三條?本公司或聘用的出租汽車駕駛員違反客運服務質量考核規(guī)定或本承諾書的，本公司愿承擔相應責任，并及時派人前往行業(yè)主管部門和協(xié)會接受處理。
本公司或聘用的出租汽車駕駛員未遵守本承諾書第五條規(guī)定之一的，除自愿接受運輸管理機構按照客運服務質量考核規(guī)定的規(guī)定及法律法規(guī)規(guī)定作出的處理外，同時自愿接受協(xié)會按照公約約定作出的處理；未遵守本承諾書第六條至第十二條規(guī)定之一或違反公約相關規(guī)定的，自愿接受協(xié)會按照公約約定作出的處理。
承諾企業(yè)：?????????????????????????????
聯(lián)系電話：?????????????????????????????
辦公住址：?????????????????????????????
承諾方法人代表簽字：??????????????????????
（企業(yè)公章）?
年???月??日
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