總結(jié)是一種學習和成長的方式，可以讓我們更好地反思和改進自己。較為完美的總結(jié)需要注意邏輯性和結(jié)構(gòu)完整性，讓讀者易于理解。在下面，我們將為大家分享一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗和心得體會。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇一
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的職責。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術(shù)和電話溝通技巧都有了必須的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當月處理的交接數(shù)據(jù)到達了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都專員著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，應對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們必須要持續(xù)良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考。
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不適宜，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的狀況時我們期望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每一天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們就應耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是十分快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓能夠讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。透過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的必須要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在持續(xù)專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我明白自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，透過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改善，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要透過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改善的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇二
公司團員青年隊伍在黨支部的領(lǐng)導下不斷發(fā)展壯大，公司現(xiàn)有團員青年20名，含黨員8名，對新進團員青年情況也都進行了摸底,并更新了團員檔案資料。一直以來，青年人在公司發(fā)展過程中發(fā)揮了生力軍和突擊隊的作用并積極向黨組織靠攏。先后有6名同事上交了入黨申請書，將陸續(xù)為黨組織培養(yǎng)、輸送新生力量和工作骨干。
（一）在去年第一屆讀書活動中、共收集了員工心得體會16篇，其中青年員工的心得體會有13篇，占總數(shù)的81%，向分公司報送的8篇讀書心得中，3位青年職工的讀書心得被評選為優(yōu)秀讀書心得，一名青年職工被選為讀書積極分子，促使公司被評為“第一屆集中讀書活動先進集體”；今年，截止目前，共收到讀書心得16篇，其中含團員青年11篇。
（二）在主題登山活動中，青年職工結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，通過登山活動，在企業(yè)內(nèi)部營造出“比、學、趕、超”的氛圍，增強了集體的凝聚力。
（三）積極組織青年突擊隊活動，以安全生產(chǎn)為導向，以安全宣傳教育、安全監(jiān)督管理為內(nèi)容，帶領(lǐng)團員青年開展了團旗飄揚工程”青年突擊隊主題實踐活動之青年安全監(jiān)督崗活動。引導廣大團員青年以實際行動，在企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作中做貢獻，創(chuàng)造價值，團旗在施工現(xiàn)場高高飄揚，擴大了團組織的影響力。
（四）在分公司合唱比賽中，團員青年們積極參加訓練，出勤率極高，利用業(yè)余時間練習發(fā)聲、舞蹈，促使比賽取得第一名的好成績。
（五）組織愛心助學公益行動，幫助優(yōu)秀貧困生就學，特建立了志愿者服務隊伍，招募了8名映山紅青年志愿者，并制訂了愛心助學活動計劃，促使團員青年自覺履行社會責任。
（六）在工作之余，團員青年還自發(fā)組織了羽毛球等健身活動，不僅強健了體魄，也加深了友誼。
總之，公司的團青隊伍不斷壯大，團青工作蒸蒸日上，但同時，團青工作也存在的許多差距和不足：
一是組織機構(gòu)不健全，團青工作整體推進效果不理想；由于團青工作人員均為兼職，自身工作崗位業(yè)務量巨大，再兼顧團青工作后，時間不夠、難度加大，導致工作開展節(jié)奏慢、效果不明顯等問題；因此團青工作相關(guān)人員的團務能力還有待進一步提高。
二是服務青年、激勵青年、凝聚青年的方式和方法還不夠豐富；應在科技、文化、體育等多方面廣泛開展青年活動，點燃激情，凝聚共識，為企業(yè)多做貢獻。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇三
一年來，文化服務中心以“三個代表”重要思想為指導，圍繞努力實踐先進文化前進方向的要求和工作計劃，以推進群眾性文化體育活動、基層文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點，為鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府當好參謀，務實開拓，與時俱進，開創(chuàng)了**鎮(zhèn)先進文化建設(shè)新局面，取得了積極的成效。
(一)當好參謀，精心策劃，推進了全鎮(zhèn)文化體育活動。
1、一年來，我服務中心配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，200*年舉行了春節(jié)文藝匯演、焰火晚會、雜技晚會、游園燈會等系列活動。豐富了人民群眾的節(jié)日生活，提高了人民群眾的文化水平。
2、組織舉辦經(jīng)常性文體活動持之以恒?！拔逡弧逼陂g，舉辦了全鎮(zhèn)外來工卡拉ok歌唱比賽;“七一”時，與當?shù)伛v軍聯(lián)合舉辦軍民聯(lián)歡晚會;元旦期間，以**中學校慶60周年為主題，特舉辦一次大型的、圍繞**經(jīng)濟發(fā)展大好形勢為目的、自編自演的文藝演出。春節(jié)期間將組織一次以村為單位的春節(jié)籃球賽。多年來，春節(jié)籃球賽已成為了全鎮(zhèn)群眾春節(jié)的一道文化大餐。
3、開展好“2131”工程。文化服務中心按鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的要求，組織了送電影下鄉(xiāng)的電影隊，切實做好“2131”工程的實施工作，保證每村每月放一場電影，豐富農(nóng)村群眾的和工廠外來工的文化生活。目前，電影隊已成為了宣傳黨的方針政策和十7大精神的宣傳隊，對在農(nóng)村宣傳黨的路線方針政策、弘揚民族優(yōu)秀文化、普及文化知識、進行普法教育起到積極的作用，有力地推進了全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)。
4、做好十7大的宣傳工作。十7大是新世紀一次盛會，在十7大召開前后，文化服務中心不僅通過拉橫幅、寫標語、協(xié)助舉辦各類會議和文體慶典活動等方式營造氣氛，而且積極協(xié)助各村、單位做好十7大的宣傳工作。
5、做好防非典時期文化娛樂場的管理工作。為預防非典在我鎮(zhèn)發(fā)生，文化服務中心按上級和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的統(tǒng)一部署，在防非典期間，共要求50多間各娛樂場進行停業(yè)并消毒。并通過發(fā)放宣傳資料，在鎮(zhèn)有線電視播放預防非典的知識等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。
6、為豐富人民群眾的文化生活，文化服務中心大力加強鎮(zhèn)有線電視站的建設(shè)，目前，有線電視站從剛開始的建站時的12套節(jié)目增加到目前的18套節(jié)目，用戶安裝和電視收視率基本覆蓋全鎮(zhèn)，較好地滿足了人民群眾日益增長的文化需求，大大豐富了人民群眾的文化生活。
(二)心系基層，幫助輔導，推進了基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
文化服務中心發(fā)展的源泉在基層，基層就是基礎(chǔ);基礎(chǔ)不牢，文化事業(yè)無靠。如圩鎮(zhèn)河西休閑園，占地3000平方米，全園規(guī)劃為小公園形式，方便居民在茶余飯后有好休閑去處。文化服務中心就立足夯實基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務，贏得了各基層的信賴，使他們重視和投入文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別在今年，省、市、區(qū)對文化服務中心評估定級達標，是本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊我服務中心工作人員經(jīng)過艱苦工作的努力，以實際行動取得的成績。目前，全鎮(zhèn)14個村(居)在鎮(zhèn)文化服務中心的指導和幫助下，都成立了村(居)文化室，購置了法律、科技、生活保健等書籍和娛樂設(shè)施，對提高我鎮(zhèn)農(nóng)村群眾的文化素質(zhì)，豐富農(nóng)民群眾的文化生活起到了積極的作用。
(三)做好文物保護工作。
做好文物保護工作。為做好文物的保護工作，我鎮(zhèn)將革命老區(qū)根據(jù)地“四大半圍”舊址和**村的客家圍屋“崇林世居”列為我鎮(zhèn)的重點文物保護對象。文化服務中心組織人員對文物保護對象的情況進行了深入的調(diào)查，制定了切實可行的保護措施，確保文物受到有效的保護。
(四)加強對文化市場的管理。
按照“開放搞活，扶植疏導，面向群眾，供求兩益”的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實際和當前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，多年來，我服務中心有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經(jīng)營指導思想，守法經(jīng)營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。演出隊伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍參差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來，我服務中心在派出所的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，按《文化管理條例》取啼其演出，凈化了文化市場。
2、抓好娛樂場所的管理。集中力量對鎮(zhèn)域的音像經(jīng)營單位、游戲機房、網(wǎng)吧進行了集中整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一部署，我服務中心對全鎮(zhèn)6家音像經(jīng)營單位和21家游戲機室進行了逐家實地檢查和驗收，對不符合條件的予以整改。吸取部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網(wǎng)吧已達到癡迷的程度，嚴重地影響了青少年的健康成長，且時有出現(xiàn)火災等傷亡事件的教訓，我服務中心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)的娛樂場所進行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在區(qū)局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了3間無證經(jīng)營的網(wǎng)吧、視吧，使我鎮(zhèn)文化市場健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來，共組織大檢查轄區(qū)范圍的娛樂點6次以及平時經(jīng)常性工作檢查，對存在安全問題的娛樂點進行停業(yè)整改，經(jīng)查驗合格后方#fromend#準營業(yè)。
如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過細;高田影劇院易地經(jīng)營，場地不符合消防安全要求，嚴重地存在安全隱患。為此，我服務中心對娛樂點提出了，該整改的整改，該取啼的取啼，杜絕安全事故的發(fā)生，確保人民生命財產(chǎn)安全。
(五)深入調(diào)研，互相學習，推進了農(nóng)村文體事業(yè)建設(shè)。
新的世紀，黨中央已為農(nóng)村文化體育事業(yè)的發(fā)展指明了方向，這就是要做先進文化前進方向的代表，培養(yǎng)四有公民，為發(fā)展社會生產(chǎn)力、為人民群眾根本利益、實現(xiàn)幸福生活和美好未來提供思想保證、精神動力、智力支持和良好的人文環(huán)境。我服務中心深入調(diào)研，研討基層文化體育基礎(chǔ)建設(shè)持續(xù)發(fā)展大計。
二、200*年工作計劃。
目前，我服務中心工作雖有所成效，但與先進文化前進方向的要求差距甚遠。我站將發(fā)奮進取，改進不足，開拓創(chuàng)新，在今后的工作中再創(chuàng)新業(yè)績。明年的工作思路是：
/article/，請保留此鏈接!
1、組建一個鎮(zhèn)文化建設(shè)研究會。初擬由鎮(zhèn)黨委發(fā)文籌建，屆時共商全鎮(zhèn)齊抓共管文化體育事業(yè)的發(fā)展大計，制訂研究會章程。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇四
我在興文縣農(nóng)業(yè)局的業(yè)務指導下，在石海鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下。按照政府的各項目標任務，加強了對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的指導，以農(nóng)民增收為目的，團結(jié)、依靠廣大科技工作者，積極開展了農(nóng)村實用技術(shù)的培訓，把科技成果和科學技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，在工作中取得一定成效，現(xiàn)就作個人工作總結(jié)如下：
與計生辦、社事辦、國土、綜治辦、司法所等部門的同志一起，以宣傳貫徹落實科學發(fā)展觀為主要內(nèi)容，從每年的三月份起結(jié)合“科普之春宣傳月”、“三下鄉(xiāng)”、“科技活動周”等活動，開展了多次規(guī)模大，影響面廣的科普活動，在內(nèi)容上充分結(jié)合社會主義新農(nóng)村的要求和特點。為他們送去了柑橘栽培管理、養(yǎng)兔技術(shù)，還送去了防盜、防騙術(shù)，除了逢場天，在場上積極宣傳及發(fā)放資料，張貼掛圖外，還以技術(shù)服務下鄉(xiāng)，進農(nóng)家等形式宣傳保護生態(tài)環(huán)境，發(fā)展沼氣，保護耕地倡導健康衛(wèi)生的生活。
二、加強對農(nóng)村專業(yè)合作社的管理和農(nóng)民工的培訓。
積極鼓勵柑橘合作社、烤煙合作社、生豬養(yǎng)殖合作社、獺兔養(yǎng)殖合作社外出考察學習，引進好的學習，請勞動保障所、縣農(nóng)廣校、縣植保站、宜賓果技站、縣煙辦，對各合作社成員和農(nóng)民工進行培訓，開展了經(jīng)果林栽培和管護培訓4次，到會315人；烤煙技術(shù)培訓10次，到會547人；鄉(xiāng)村旅游培訓到會50人。發(fā)放各類技術(shù)資料7000份。
三、搞好試驗示范，把科技成果和科學技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
在洋玉種繁殖基地搞了一個200多畝的洋玉高產(chǎn)示范區(qū)，在石林村進行了正紅311，神株7號，群策2號玉米種的試驗示范；把含量高，肥效好的磷酸二銨、沖施肥引進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，非常顯著；受到果農(nóng)和糧農(nóng)的好評，以生產(chǎn)組為單位集體購買磷酸二銨，沖施肥、尿素50余噸，指導配方施肥200多畝，農(nóng)作物化學除草2500畝。
四、預測預報農(nóng)作物病蟲害。
監(jiān)測到紅魚村、石林村有三戶果農(nóng)的柑橘出現(xiàn)了檢疫性的害蟲，逐級向鎮(zhèn)政府、農(nóng)業(yè)局、縣政府匯報，多次得到縣政府專項病蟲防治資金的支持和農(nóng)業(yè)局機具和技術(shù)的支持。發(fā)動村組干部和果農(nóng)統(tǒng)防統(tǒng)治2千多畝，處理蟲果5萬斤以上。
五、累計完成沼氣池1300多口的建設(shè)任務，部分村民用上清潔衛(wèi)生的能源。
六、存在的問題及今后努力的方向。
1、學習不夠。不管是理論學習還是業(yè)務知識的學習，經(jīng)常掃視而過，沒有一字一句深刻的理解和讀懂。在社會不斷進步，要求更高的今天，更應用心去學習，提高個人的理論素質(zhì)，業(yè)務水平，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
2、繼續(xù)抓好作物病蟲害的預測預報工作和防治工作。
3、擴廣科研成果，先進的栽培技術(shù)。
4、利用石海的區(qū)位優(yōu)勢，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)，引導農(nóng)戶生產(chǎn)反季節(jié)蔬菜。
5、收集生產(chǎn)，銷售農(nóng)產(chǎn)品的信息，為農(nóng)民提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務。
6、引導群眾用科學技術(shù)提高生產(chǎn)力水平和勞動生產(chǎn)率，充分利用資源，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益，發(fā)展無公害臍橙，創(chuàng)造石海優(yōu)質(zhì)有機水果的.品牌，把石海建設(shè)成觀光休閑大鎮(zhèn)而努力工作。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇五
伴隨著期末各班學期結(jié)束會的召開，xx市殘疾兒童康復中心2018年秋季工作也接近尾聲，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)匯報如下：
為把惠殘民生工程落實到位，我們堅持“突出重點、持續(xù)推進，落實責任、提質(zhì)增效”工作原則，穩(wěn)步實施，同時通過民生工程的落實，進一步提升康復工作質(zhì)量和管理水平。
今年康復中心學生63人（項目內(nèi)62人，項目外1人），康復教師16人。這個學期教學管理工作在學年度工作安排的基礎(chǔ)上，因為部分學生的變動和教師的學習情況，在人員配置、課程設(shè)置、班級安置、檔案建設(shè)等工作上有局部的更新。在面對各種變數(shù)的情況下，我們康復中心有序地完成了相關(guān)協(xié)調(diào)和管理工作，保證了正常的教育教學秩序。
i、在機構(gòu)管理上強化規(guī)范
完善《集體課管理規(guī)范》、《個訓課管理規(guī)范》、《功能室管理制度》、《陪讀家長管理規(guī)范》等日常管理制度。加強安全和質(zhì)量管理。不斷規(guī)范機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化機構(gòu)安全管理，定期開展機構(gòu)安全檢查，確保在訓殘疾兒童安全有保障。動態(tài)掌握各班兒童出勤情況，采取定期收取出勤統(tǒng)計表，不定期隨班查看等方式，掌握孩子入訓情況，并以期末發(fā)放出勤獎勵的方式鼓勵學生家長按時、及時入訓。
2、在項目檔案上完備手續(xù)
項目要完整，檔案是必備。項目檔案是歷史的真憑實證，也是對工作和歷史情況的記錄，更是為項目提供備查的依據(jù)，嚴格執(zhí)行民生工程實施方案，規(guī)范檔案資料，貧困殘疾兒童康復項目所有救助兒童均建立“一人一檔”。要想康復項目檔案多而不亂，有兒童“兩表一卡”、協(xié)議書、兒童康復訓練個訓檔案和分階段評估資料等，日常管理是關(guān)鍵，明確收集渠道、督查方式方法，及時整理、歸檔。同時，本學期還進一步規(guī)法了檔案內(nèi)容，增加了學生病例、日常訓練圖片等資料。
3、在督查落實上多措并舉
項目要見效，督查是手段。為確保工作落實到位，我們進一步加
大督查力度，做到“兩個結(jié)合”：一是堅持定期督查與自查相結(jié)合。學校會定期檢查康復質(zhì)量及檔案建設(shè)情況，并利用檔案評比等活動促進教師業(yè)務進步，結(jié)合各級各類檢查活動形成多方壓力，切實加快項目進度。二是堅持明察和暗訪相結(jié)合。在項目實施過程中，除了開展自查、督查外，學校行政人員不定期開展項目探訪工作，走進康復課堂，抽查個訓課等，了解項目實施進度。
督查是手段，落實是關(guān)鍵。我們一方面加強項目管理，及時將發(fā)現(xiàn)的問題和“短板”進行整改和補齊，另一方面重點抓好康復教學質(zhì)量，以問題促進步，以督查促成效。
4、在師資培訓上安排有序
為提高業(yè)務水平，我們采取走出去和請進來的方式，注重對康復人員的培訓?！白叱鋈ァ奔矗菏钇谖覀兘M織劉萍萍、金秀娟等13人赴太湖參加《安慶市特殊教育教師康復技能培訓》；10月份我們有安排李芳儲為群等4位老師到安慶參加安慶市康復機構(gòu)業(yè)務培訓，安排周雅老師到合肥參加全省孤獨癥兒童康復師資培訓班；11月中旬程祥校長親自前往馬鞍山參加安徽省孤獨癥兒童教育與康復工作研討會；彭升泓老師一直投入在聽力語言康復專業(yè)技能網(wǎng)絡(luò)輪訓中，12初前往合肥參加線下考核順利通過；12月中旬學校又派送王麗娜和楊積慧老師赴馬鞍上特殊教育學校跟班學習；12月底傅院紅老師參加全省定點康復機構(gòu)管理人員培訓。通過這些培訓活動，進一步拓寬了康復工作人員的工作思路，掌握了項目實施中的基本要求和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，給項目實施和康復事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)；“請進來”即：邀請同行來校交流、探討（安慶市康復中心楊柳老師、余章華老師來校交流；和宿松特教學校的校際交流；邀請安慶師范大學趙子剛博士來校講課等）。
5、在政策宣傳上加大力度
項目要實施，宣傳要先行。為了讓更多人了解惠殘政策，我們利用學校網(wǎng)站、各地區(qū)廣播、電視、各類媒體報刊等途徑宣傳康復信息工作，并利用送教工作，走村傳戶，科普康復知識，宣傳康復政策。學校每年都安排一定經(jīng)費用于宣傳活動，有力保障了宣傳工作的順利開展。今年，在安慶電視臺、xx電視臺、中安新聞網(wǎng)、《安慶日報》、《xx通訊》、《和沐生活》、《天柱山文藝》等多處能看到關(guān)于我?？祻凸ぷ鞯膱蟮馈⑽恼?。我們還印刷了《走在路上》一系列成果書籍?！豆陋毎Y兒童康復指導用書》也已經(jīng)印刷投入使用，并做到了與同行分享。
在每一次家長培訓或者會議中，我們也會采取全方位、多角度地宣傳惠殘政策，提高廣大群眾對惠殘政策的知曉度和滿意度。
6、在活動中鞏固康復訓練效果
隨著周邊康復機構(gòu)的不多增加，隨著孩子們的不斷變化，我們只有做到以質(zhì)量求生存。這個學期，我們結(jié)合學校實際及學生康復需要，創(chuàng)設(shè)了豐富多彩的活動，有地震逃生演練、國旗下的講話、班主任經(jīng)驗交流、康復教師座談、學習筆記分享、學生作品展示、新老教師公開課展示、校際公開課交流、推門聽課（教師、家長）、國學心得評選等活動。這些活動有效保證了康復教學秩序，進一步提高了康復訓練效果。
就學校康復工作，不論是在文件的執(zhí)行度、參與度上，還是在制度的支持上，學校都給予了我們很大的支持。（按文件參與培訓，包班、評價等管理機制上的支持，津貼上的傾斜）但，我們依然有負重托，還有許多工作沒有完成好。
1、宣傳工作不夠?？陬^宣傳多，紙質(zhì)宣傳少；依賴新聞媒體多、主動策劃宣傳少。
2、教科研工作有待提高。教師交流會等活動有開展，但形成總結(jié)性的文字很少，大多時候，哪里開哪里了，沒有真正發(fā)揮實質(zhì)性的作用；教師總結(jié)、撰寫論文的意識不強，成果不多。（用銅陵曹校長的一句話“木桶再大，也不如一個水龍頭”說明渠道很重要，我們有各種各樣的平臺，也有真本事，如何把它們表現(xiàn)出來，寫論文、做課題大概就是最好的展現(xiàn)形式吧。）
3、家長管理工作不到位。家長在上課時間干預教學、課間爭執(zhí)、沖撞老師等現(xiàn)象時有發(fā)生，如何將《家長管理規(guī)范》落實到有效性，讓家長成為學校教育管理的幫手，發(fā)揮他們訓練孩子的優(yōu)勢性，這一點我們的工作還做得不夠。
4、康復需求的孩子多，班級少。針對這個情況，如何耐心做好家長工作，如何安置好這些臨時入訓學生、克服班級學生過多的問題，都是當前需要思考的問題。
5、政策壓力大。事關(guān)民生工程，今年更是康復民生工程收官之年，一些列政策撲面而來，我們?nèi)绾伟促|(zhì)按量做好工作，如何交付一張滿意的答卷，需要改變我們的工作態(tài)度，改進我們的工作方法，進一步提高我們的工作質(zhì)量。
1、重點抓好常規(guī)工作，保證2018年項目任務的順利完成。
2、安全管理工作是關(guān)鍵，進一步將安全工作做好，做細，將每一
個微小的安全隱患都扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、實行校內(nèi)獎勵的形式，吸引更多教師參與民生宣傳文章撰寫和參賽。
4、通過專項展示課的方式，提高康復功能室的使用率，發(fā)揮其實用性。
5、進行感統(tǒng)室設(shè)備設(shè)施的添置，保證康復教學的正常、有效開展。
6、加強檔案管理，完善檔案驗收工作。
7、擴大宣傳工作。利用印制康復宣傳冊的形式將宣傳工作推進一步。
（康復工作難做，康復課難帶，家長難管理，各項檢查又多，怎么辦，我們需要存著一顆佛心、慈悲心、歡喜心去做工作。我們更要存著一顆敬畏心去做工作，要有壓力，并化壓力為動力。）2019年是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，我?？祻凸ぷ饕矊⒂瓉砬八从械臋C遇期（項目對象年齡擴面至14周歲），展望未來，我們有信心、有決心更有毅力，為殘疾人康復事業(yè)、為實現(xiàn)殘疾兒童全面康復進程而努力奮斗！
xx市殘疾兒童康復中心
2019年1月
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇六
各位xx村的鄉(xiāng)賢、在外游子、父老鄉(xiāng)親、兄弟姐妹和廣大愛心人士：
近年來，在荔波縣委、縣政府和朝陽鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，xx村黨支部、村委會團結(jié)帶領(lǐng)xx村20xx多群眾自力更生、艱苦奮斗，克服各種困難，努力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，使村容村貌和群眾的生活得到較大改善，解決了溫飽問題。在此，我們洪村村民對各級領(lǐng)導表示由衷的感謝。
隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，村民對精神文化的需求更加迫切。廣大村民已經(jīng)不滿足于一天到黑的勞作，他們渴望在勞作之余能夠享受文化“大餐”，豐富精神文化生活。但是xx村一直沒有一個地方作為文化活動場所，群眾開展各種文體活動沒有場地，甚至大家想唱布依山歌都沒有地方聚集，左右為難。為改變洪江缺乏文化活動場所的現(xiàn)狀，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，我村通過發(fā)動、引導和做好群眾思想工作，決定由拉偶組村民共同無償出讓土地8畝，用于建設(shè)xx村文化廣場，為廣大村民開展文化娛樂活動提供場地。文化廣場除了開展文體娛樂活動之外，還可以為村寨召開群眾大會、操辦紅白喜事、停放車輛以及秋收曬谷物和農(nóng)產(chǎn)品交易等各種農(nóng)事活動提供場所，做到一場多用，方便群眾生產(chǎn)生活，助推xx村民同步小康進程。
我們承諾會做到?？顚Ｓ?，及時向大家公布收到的捐款情況以及物品的使用情況。
建設(shè)美麗鄉(xiāng)村家園，從你我開始。讓我們共同記住鄉(xiāng)愁，共建家鄉(xiāng)，從自身做起，洪江人建設(shè)洪江的熱情不斷、步伐不停，讓洪江人熱愛家鄉(xiāng)建設(shè)家鄉(xiāng)的精神代代傳承，生生不息。
所有捐款名單和金額將在xx村委會和洪江家園qq群公布。謝謝大家！
捐款聯(lián)絡(luò)人及電話：
韋永樹（荔波縣委宣傳部派駐xx村干部）：xx。
韋開科（xx村黨支部書記）：xx。
莫亮奇（xx村委會主任）：xx。
莫仲文（xx村委會副主任）：xx。
韋開典（荔波縣委宣傳部派駐xx村干部）：xx。
荔波縣朝陽鎮(zhèn)xx村黨支部。
荔波縣朝陽鎮(zhèn)xx村委會。
xx村文化廣場愛心工程籌委會。
20xx年5月5日。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇七
一年來，**鎮(zhèn)文化中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級文體部門的指導下，采取一系列政策措施，著力推進文化工程建設(shè)，組織開展文體活動，使農(nóng)民群眾精神文化生活進一步得到改善，文化建設(shè)呈現(xiàn)較好的發(fā)展局面。20xx年度主要做了以下工作：
一、組織開展豐富多彩的文體活動。
為滿足廣大農(nóng)民群眾多方面精神文化需要，今年2月份在丙悶村榕樹奇林組織開展了“攀枝花節(jié)”活動，活動內(nèi)容有民族民間歌舞、保護木棉花行動、品嘗百家宴等項目。4月份在小平田中心集鎮(zhèn)組織舉辦了傣族一年一度的“潑水狂歡節(jié)”，活動項目有迎賓晚會、民間歌舞專場晚會、潑水大聯(lián)歡、耍龍、舞獅、象腳鼓舞比賽、民族山歌對唱等活動。此次活動，以突出壩豐富多彩的民族民間文化，促進民族團結(jié)，建設(shè)和諧，打造旅游品牌，加強交流，擴大對外宣傳。10月份在芒旦民族風情園舉辦了傣族廣母(出凹)節(jié)活動，活動內(nèi)容有洗佛、拜佛、拜塔、民間歌舞表演等項目。
二、積極組織文藝隊參加區(qū)文藝表演。
(一)為認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持社會主義先進文化的前進方向，推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)，繁榮發(fā)展農(nóng)村文化藝術(shù)，豐富廣大農(nóng)民群眾的精神文化生活，謳歌改革開放三十周年來農(nóng)村取得的巨大成績。文化中心根據(jù)上面的要求，在全鎮(zhèn)各村普遍開展了新農(nóng)村文藝表演活動，最后打造出3個節(jié)目于6月7日參加隆陽區(qū)首屆新農(nóng)村文藝匯演。文藝代表隊在表演中演出的三個節(jié)目充分展示了我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)的新成就和農(nóng)民群眾健康向上的精神風貌，唱響了科學發(fā)展、共創(chuàng)和諧的主旋律，營造了團結(jié)奮進、和諧歡慶的良好氛圍。參演的節(jié)目表演唱《壩子一枝花》榮獲此次匯演銀獎，舞蹈《木棉花開壩》榮獲優(yōu)秀獎，達到了預期效果。
(二)7月份組織文藝隊參加了“多彩隆陽、民族團結(jié)進步”文藝表演，演出了歌伴舞《德昂姑娘把你留》;8月份組織文藝隊參加了隆陽區(qū)紀委舉辦的黨風廉政建設(shè)“風清氣正促發(fā)展”文藝匯演，代表隊演出的表演唱《贊清風》榮獲匯演銅獎;9月份組織代表隊參加“隆陽區(qū)鄉(xiāng)村歌手大賽”，參賽節(jié)目2個，其中明成玉演唱的《月亮女兒》榮獲此次比賽銀獎(第二名)。
三、踴躍參加保山節(jié)慶活動。
6月6日—12日“中國·南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)暨保山花街”期間，組織展銷隊伍到保山展銷了名優(yōu)特產(chǎn)、礦產(chǎn)資源、民族民間文化、旅游資源等，榮獲展銷第一名，得到區(qū)委政府、展銷組委會的肯定和贊揚。此次展銷進一步擴大了知名度和美譽名，強化了形象。9月12日—14日，組織代表隊參加了“保山·瀾滄啤酒狂歡節(jié)”活動，我鎮(zhèn)代表隊參與了“喝啤酒群英擂臺賽”和“鄉(xiāng)村歌手大賽”等項目。
四、文化市場管理情況。
為進一步推動全鎮(zhèn)文化市場安全生產(chǎn)和學校周邊環(huán)境文化、娛樂等場所的經(jīng)營秩序，努力為學校營造良好的教學、科研和生活秩序，文化中心于10月29日—11月1日參加了鎮(zhèn)政府組織的文化市場安全生產(chǎn)和校園周邊環(huán)境安全專項檢查工作。
通過檢查，**鎮(zhèn)現(xiàn)有合法的娛樂茶室6家、歌舞廳1家、網(wǎng)吧2家。不合法的網(wǎng)吧2家，游戲室2家，ktv音樂室1家。合法娛樂場所對校園的正常秩序沒有影響，嚴格要求經(jīng)營戶禁止未成年人入內(nèi)，不準進行色情，淫穢表演、賭博、吸毒、販毒等違法活動，一旦發(fā)現(xiàn)堅決取締，并追究刑事責任。對不合法的網(wǎng)吧、游戲室、ktv音樂茶室做了停業(yè)整頓，在手續(xù)證件未辦齊之前，一律不準營業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)堅決沒收設(shè)備并加處罰。
通過這次檢查整治，更進一步規(guī)范凈化了我鎮(zhèn)的文化市場，確保了社會和學校校園的正常秩序，切實維護了師生的安全增強了社會各界對校園安全的參與意識，促進了全鎮(zhèn)教育事業(yè)健康發(fā)展。
五、廣播、電視管理工作康發(fā)展。
五、廣播、電視管理工作。
(一)為鎮(zhèn)政府召開各種大小會議服務48場次音響。
(二)為全鎮(zhèn)村委會修復有線廣播32臺次。
(三)收取有線電視管理費324戶，每戶36元，共收金額11664元，如數(shù)上交鎮(zhèn)財務室管理。
(一)完成第三次全國文物普查全鎮(zhèn)不可移動文物的摸底調(diào)查、普查草表的填報登記工作，上報區(qū)普查辦。
(二)完成20xx年度我鎮(zhèn)農(nóng)村電影數(shù)字化公益放映81場的放映任務，并做好統(tǒng)計驗收上報工作。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇八
今年以來，農(nóng)服中心在鎮(zhèn)黨委和政府的堅強領(lǐng)導下，在上級業(yè)務部門的關(guān)心指導下，圍繞年初工作目標抓推進，抓落實，統(tǒng)一思想，明確分工，扎實工作。上半年各項工作取得較好的成績，具體表現(xiàn)在以下十個方面：
1、重點抓好護林防火及護筍養(yǎng)竹工作。結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，認真制定防火預案，全面部署相關(guān)工作。一是加強領(lǐng)導，二是落實責任，三是隊伍建設(shè)，四是強化宣傳，五是加強巡查。在清明節(jié)等重要時間節(jié)點，要求定山、定岕、定地段加強宣傳和巡查力度，利用會議、橫幅、電視、宣傳手冊等形式宣傳護林防火10多次。上半年共發(fā)生山林火情3起，過火面積約15畝，由于前期措施到位并撲救及時，未造成重大損失。在護筍養(yǎng)竹方面，到村到戶發(fā)放公告500余份，切實提高了群眾護筍養(yǎng)竹的意識，一定程度上減少了山林矛盾的發(fā)生。
2、切實抓好松材線蟲病的除治及森林病蟲害的預測預報工作。通過加強宣傳，正確引導，提高對森林病蟲害的重視程度。鎮(zhèn)與村、木制品加工企業(yè)簽訂責任狀，清除疫木面積1200畝，疫木583.33噸，枝丫121.6噸，有效遏制了山林病蟲害的發(fā)生。
3、加強林業(yè)采伐報批，堅決制止亂砍濫伐。上半年市下達綠化造林任務100畝，我鎮(zhèn)完成造林面積200畝，義務植樹5.5萬株，超額完成各項市下達目標，抓引導，抓落實，抓推進。同時，處理各類山林矛盾2起，有效地緩和了群眾矛盾，維護了社會穩(wěn)定。
4、狠抓茶果生產(chǎn)。今年實現(xiàn)穩(wěn)中有升的可喜局面，茶葉生產(chǎn)雖然遇到早期低溫、暗霜的侵襲及市場價格的波動，但由于及時指導茶農(nóng)采取應對措施，通過多方努力，今年春茶產(chǎn)量達144噸，產(chǎn)值達3385萬元，上中檔比例達100%，產(chǎn)量、產(chǎn)值分別比去年同期增加24.7%、17%。由于受天氣影響，上半年果樹有所減產(chǎn)。積極組織參加xx市“陽羨杯”名優(yōu)茶評比，獲特等獎4只，一等獎5只。組織企業(yè)參加第十一屆中茶杯評比，組織全鎮(zhèn)10家茶場送樣15只，尚未揭曉名次。上半年茶葉由于受凍害，農(nóng)業(yè)政策性保險共賠付農(nóng)戶40.94萬元，桃子賠付0.96萬元，給廣大種植大戶挽回了部分經(jīng)濟損失，提高了農(nóng)戶的生產(chǎn)積極性。
5、做好新型職業(yè)農(nóng)民培訓工作。上半年陸續(xù)邀請xx農(nóng)林局、xx成校的專家對農(nóng)民開展技術(shù)培訓，開展了毛竹、糧油、茶葉等方面的技術(shù)培訓5期，到會500余人，發(fā)放各類資料1500余份，切實把實用技術(shù)送到農(nóng)戶手中，受到農(nóng)戶的一致好評。
6、抓好糧油生產(chǎn)。繼續(xù)做好糧食直補、農(nóng)資綜合補貼及農(nóng)業(yè)政策性保險的核實上報。積極推廣優(yōu)良品種，做好種子、農(nóng)資的供應及監(jiān)管。同時，高度重視秸稈禁燒和綜合利用工作，通過成立領(lǐng)導小組和工作小組、加強宣傳和巡查等措施，深入一線，到崗到位，嚴防死守，確保全鎮(zhèn)不發(fā)生焚燒秸稈現(xiàn)象。
7、做好春季動物防疫、生豬屠宰管理、蔬菜檢測及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。按照上級要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，今年春防期間全鎮(zhèn)共防疫生豬652頭，牛37頭、羊971頭，家羽22615羽，臺賬整理規(guī)范，并順利通過上級部門檢查驗收。同時，加強對蔬菜自產(chǎn)自銷戶的調(diào)查摸底和蔬菜基地送樣檢測工作，由于監(jiān)管措施到位，未發(fā)生一起食品安全事故。
8、積極做好農(nóng)業(yè)項目的申報及已申報項目的驗收準備工作。上半年共申報農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化引導、丘陵山區(qū)開發(fā)和綠色江蘇等各類項目十多個，有力推動了我鎮(zhèn)農(nóng)林的現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。對于已申報的np攔截和云湖濕地等項目，相關(guān)工程和臺賬資料也在積極實施過程中，大部分項目有望在下半年通過驗收。
9、搞好為農(nóng)服務，積極推進科技入戶。農(nóng)服中心內(nèi)部實行一人一村，每人指導10戶農(nóng)戶，并與“三品”企業(yè)掛鉤，上半年出《xx農(nóng)林簡報》9期，發(fā)放資料4000余份。
10、配合做好鎮(zhèn)黨委、政府的其他中心工作。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇九
下午好!
xx教育培訓學校是經(jīng)xx教育局批準，具有獨立法人資格的專業(yè)培訓學校。學校實施模式化管理，配備標準的教育設(shè)施，師資力量雄厚，確保教學質(zhì)量。
對于培訓學校而言，教學的質(zhì)量是至關(guān)重要的指標。如何保證教學質(zhì)量?培訓學校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學質(zhì)量：
1.有針對性地進行課程設(shè)計。
2.聘有豐富專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3.有完善的教學評估制度;讓學生及學校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學質(zhì)量。
4.采取課堂授課、課堂實習相結(jié)合形式，以鞏固學員的掌握程度;另外還采用互動式的教學方法，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容。
5.充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學員意見反饋表，并在有的班級組織學員進行座談，開展家長會，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足之處。
(二)教研工作。
在教學教研上，應保持現(xiàn)有的教師教研會議的教務管理，提前對教學工作進行規(guī)劃安排，是教務教研工作更加標準化、系統(tǒng)化。語文、數(shù)學等科目分類開展教研交流。學校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。
(三)教務管理。
在完成繁忙的培訓教學工作外，培訓學校建立了一套科學的教學管理規(guī)章制度。如教學管理制度，教室管理制度，教學資料管理制度等。這些制度的建立和實行，對于規(guī)范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。
(一)規(guī)范學校的管理工作，提高管理能力和辦學水平。
1、建立并完善學校工作機制，促進學校規(guī)范化管理。使得學校的`管理制度朝著定性和定量相結(jié)合的方向健康地發(fā)展，為學校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經(jīng)驗積累。
2、逐步完善學校人事管理制度。新教師的聘任嚴格把好師德和教學效果的關(guān)。學校工作人員的聘用資格上調(diào)，管理老師均有大學以上文憑，有3年以上一線教育教學的工作經(jīng)驗，確保教學管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學校正常秩序。針對個別學生出現(xiàn)的問題進行個別調(diào)整和解決，對學生學習狀態(tài)、授課教師教學、家長思想變化及時了解和調(diào)整，幫助他們解決問題和困難，讓學生和老師無后顧之憂。
4、開展學校內(nèi)部學習交流活動、提高招生咨詢質(zhì)量、為學校發(fā)展出謀劃策。
5、加強對財務工作的管理，合理規(guī)劃開支，積極籌集辦學資金。財務會計每周對賬、每月報表，保證學校工作順利進行。
(二)學校每周固定開展例會制度。
學校的管理模式是董事會領(lǐng)導下的校長負責制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達和執(zhí)行。學校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結(jié)，溝通思想，是學校管理工作剩下一盤棋，推動學校工作高效、快捷、高質(zhì)量的進行奠定基礎(chǔ)。
(三)開展學校對外交流工作，提高學校知名度。
1、與其他培訓學校開展合作，互相交流，取長補短。
2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學空間。
3、每年進行戶外展示活動，宣傳學校。
(四)管理工作存在的不足。
1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現(xiàn)場出現(xiàn)的變化，這說明具體的工作沒有做好預算，缺乏實踐缺乏應變措施。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應當加強廣告的宣傳力度，進一步提高學校知名度。
后勤工作室教學工作運作的基本保障，后勤工作主要體現(xiàn):。
1、為師生提供良好的硬件設(shè)施和學習環(huán)境。準備書籍教材，配備教具，印發(fā)講義。只要有利于教學的服務設(shè)備、資料，學校都及時采購。寬大、光線充足的教室，冬夏兩季課前半小時調(diào)好空調(diào)，保障教師輕松教學、學生快速進入學習狀態(tài)。學校備好飲水，以備師生之需。
2、良好衛(wèi)生條件的保障。我校平時放學之余及時做好教室衛(wèi)生、整理好教學設(shè)備;每周五進行搬家式大掃除，小到桌椅、衛(wèi)生間擦洗，大到清理墻壁灰跡，每個角落做好消毒工作，責任細化到個人。
3、維護、保障學校幫偶教學設(shè)備能正常使用，確保學校教學工作的正常運行。
4、良好的安全保障。學校不論寒暑白天黑夜上課前放學后都備有男老師巡邏，晚間放學管理人員會話查詢確認學生已安全到家。
5、建立良好的家校聯(lián)通體系。校長時常跟家長聯(lián)系，為下面的工作人員建立了模范作用。我校在學生上課時，提供了空教室給家長休息座談，事無巨細，全體工作人員參與座談，及時了解家長反饋的信息，為后期工作做好準備。
6、節(jié)約成本，走可持續(xù)發(fā)展道路。我們將棄舊的辦公學習用品回收，修整利用，開創(chuàng)一條合理利用資源的道路。
我校學員曾多次在走進數(shù)學王國、希望杯數(shù)學競賽中獲得一等獎二等獎。我培訓班每年近60%的學生有望被重點中學提前錄取或成為簽約生。
總之，在過去的一年中，xx教育培訓學校在教育局指導下不斷發(fā)展壯大，在各位領(lǐng)導的支持下取得卓越的成績，感謝給位領(lǐng)導，感謝各位同仁。在心的一年里我校致力于以下幾項工作，請局領(lǐng)導繼續(xù)予以大力支持、指導和監(jiān)督。
1、建設(shè)新校區(qū)的學員文化建設(shè)。
2、加強學校宣傳力度，擴大學校聲譽和知名度。
3、繼續(xù)聘請優(yōu)秀的教師執(zhí)教，確保教學質(zhì)量穩(wěn)步提升。
4、強化學校對教職工的培訓和管理，保證我校教育的服務質(zhì)量。
20xx年是提升品牌的一年，面對競爭激烈的教育市場，我們將開發(fā)新的思路，利用我們現(xiàn)有的資源，大力宣傳學校，抓好教學質(zhì)量，提高自身的管理水平，力爭在原有的基礎(chǔ)上好上加好。
雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越。我校愿傾注全體人員的智慧和心血，其他學校共同努力打造xx品牌教育!同時，我真誠地希望，在以后的辦學過程中，能得到在座的各位領(lǐng)導﹑各位代表的幫助。謝謝!
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十
本人在社會保障事務中心工作的幾年間，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和同事們的的熱情幫助下，自覺加強理論學習，不斷充實自己，較好的完成了本職工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。
具備良好的業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提。本人擔任的經(jīng)濟核對工作對于專業(yè)知識的要求比較高，范圍涉及經(jīng)適房、廉租房及低保。經(jīng)適房和廉租房的各種政策每年都會有所變化和更新，系統(tǒng)也時常在調(diào)整，都需要及時補充學習業(yè)務知識。我平時在工作中堅持多看多聽多想多問，對于遇到的疑難案例積極和同事探討，不斷累積經(jīng)驗，充實自己。認真參加市區(qū)組織的各項核對員培訓，及時更新自己的業(yè)務知識，也通過培訓中的交流探討，吸取其他街鎮(zhèn)各種優(yōu)秀的工作方法和竅門，為自己今后的工作提供參考。
幾年來，本人認真履行自己的崗位職責，完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。經(jīng)濟核對工作是面對數(shù)字的工作，涉及到銀行、股票、保險等各種計算，需要非常細心的開展工作。
我在平時的工作中，能認真仔細的審核每一戶家庭，對于有疑問需要中止的，都反復核對檢查，保證不出差錯。同時面對有疑問的申請人，也能很好的解釋政策說明情況，及時解決各種問題。比如有時銀行反饋申請人有大額支出并超過標準了，但申請人往往堅持沒有此項支出，并且容易情緒焦躁，此時就要先緩和他們的情緒，耐心的和其溝通分析利弊，同時與上級部門聯(lián)系取得詳細明細，讓事實材料說話，說服申請人自愿退出申請。共有產(chǎn)權(quán)保障房即經(jīng)適房的審核屬于短期內(nèi)量比較集中的工作，20xx年進行了2批申請受理，核對95戶，20xx年受理1批核對63戶，20xx年由于政策調(diào)整受理人數(shù)大大增加至203戶，這些核對對于工作時限與各部門的配合要求都比較高，在此期間，我都與同事加班加點，保質(zhì)保量在時限內(nèi)完成所有審核工作。
在初期政策咨詢階段，由于核對員的參與對于收齊資料與解答疑問也有很大幫助，所以我也積極參與了窗口的相關(guān)咨詢工作，為前來詢問群眾解答各種問題。
回顧這幾年來的工作，自己成長了不少，同時我也認識到自己的不足之處，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。今后，我一定認真克服缺點，保持愛崗敬業(yè)的精神，繼續(xù)向其它經(jīng)驗豐富的同事學習，爭取更好的工作成績。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十一
作為中外合作辦學機構(gòu)，中心自成立以來始終堅持國際化辦學模式，所有主干課程全部聘請外籍專家和教師授課并全部采用小班化、互動式、全英語教學，讓學生充分享受不出國門相似在國外的學習環(huán)境。學校經(jīng)過多年的教學實踐和廣泛的國際合作，已經(jīng)建立起完整的國際化高等專業(yè)課程教學體系，良好的教學質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的管理服務已經(jīng)得到廣大學生和家長的認可和歡迎，社會聲譽逐年提高。學院外籍教務長分別于xx年、xx年、xx年榮獲上海市政府頒發(fā)的“白玉蘭紀念獎”。
積極引進國外先進教學模式，嚴格保證教學質(zhì)量和學術(shù)水平始終是中心教學管理工作的重要原則。
為了培養(yǎng)學生掌握國際化專業(yè)知識和技能，學校根據(jù)人才培養(yǎng)目標，積極引進國外先進的專業(yè)課程，目前引進外方提供的課程占總課程80%以上，同時引進國外最新原版或?qū)嵱眯越滩?，占教材總量?0%以上。
為了保障學生在校期間的學習目標得到有效執(zhí)行，學校制定了各項嚴格的管理制度，重視過程管理、完善學術(shù)標準已經(jīng)成為中心教學管理最基本的工作理念。
學校成立學術(shù)組，由外籍教務長負責聘請教學經(jīng)驗豐富、學術(shù)水平高的中外教師組成，同時聘請教務管理部和學生代表共同參與。
學術(shù)組成員定期進班級聽課并做評價記錄，每周舉行工作會議，交流各班級教學檢查情況，對于教學過程中出現(xiàn)的問題及時提供幫助和解決。同時，積極做好外籍教師隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，對每一位新任外教在走上講臺之前都必須經(jīng)過教學培訓和課程指導，使外教充分明確了自己所承擔的教學任務，同時做好完整的教學計劃經(jīng)課程主管審查符合教學要求后才能走上講臺。為了發(fā)揮學生參與教學的`民主權(quán)利，每一課程結(jié)束前教務管理部都要向所有聽課學生發(fā)放“教師評估表”，讓學生對任課教師進行不記名評分。
對于評分沒有達到要求的教師，課程主管即要求其及時整改，如果整改還達不到要求的，中心將會提前解除工作合同。這不僅是對教學質(zhì)量起到嚴格的監(jiān)督管理作用，更重要的是保障了學生的學習權(quán)益。
隨著近幾年生源逐年減少，教育市場競爭不斷加劇。
中心的發(fā)展同樣面臨嚴峻的考驗和生源危機。為了體現(xiàn)學校國際教學特色和綜合辦學能力，學校積極引進優(yōu)秀的外籍教師，所有外籍教師都嚴格按國家有關(guān)規(guī)定及時申辦文教專家資格證，同時按照國家外事制度派專人負責做好每一項外事管理及服務工作，外教對學校工作環(huán)境總體滿意度較高，目前在職外籍教師70%都是工作滿2年以上，最長的在我校工作已滿6年。
公安外事主管部門曾來我校突擊檢查，因沒有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到檢查部門的認可和好評。
同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進和培養(yǎng)，中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴格按國家勞動法有關(guān)規(guī)定簽訂勞動合同并提供相應的待遇。
中心重視企業(yè)文化建設(shè)，努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動福利，不斷促進和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。
xx年中心計劃招生xx名，實際招生xx名，招生對象主要是高中及相關(guān)學歷畢業(yè)生。
中心設(shè)置的專業(yè)有：辦公自動化、商務英語、國際商務管理。學校采取自主招生（非計劃）擇優(yōu)錄取。
對于完成規(guī)定課程的學生可獲得外方合作學院頒發(fā)的高等專業(yè)寫實性結(jié)業(yè)證書。在廣告宣傳中對于學校的辦學性質(zhì)、招生對象、錄取條件以及收費標準等我們都作明確的公示和闡述，并嚴格按簡章闡述的條款和內(nèi)容執(zhí)行。
目前中心在校學生近xx名，外籍教師xx余名，中方教師及管理人員37名，返聘及工勤人員5名。xx年學校財務收入為xx萬元，總支出為：xx萬元，盈余總額為：xx萬元。
xx年，由中外雙方學院領(lǐng)導組成的中心理事會共舉行二次理事會會議，雙方就延長合作期限續(xù)簽了協(xié)議書，同時就中心法人變更、加強財務監(jiān)管以及學校發(fā)展等相關(guān)事宜做出決議。中心上報申請已得到市教委“xxx號文批復，同意上海泰爾弗國際商務培訓中心延長合作期限，目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續(xù)。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十二
20xx年4月，集團公司重新改制，成立了西寧供水熱線雛形。9月進行了人員調(diào)整，均經(jīng)過嚴格培訓、考核，擇優(yōu)后上崗?！拔鲗幨泄┧瘓F客服熱線”xx一個充滿激情與活力的年輕團隊正式成立了。公司領(lǐng)導對我們熱線寄予厚望，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績在本市服務行業(yè)中脫穎而出，達到一流水平。
在集團公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷指導下、在各相關(guān)部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下，20xx年我客服熱線較為圓滿地完成了各項任務，順利的渡過了改制期并取得了一定的成績。但是由于組建時間不久，仍然存在一些問題?，F(xiàn)將我客服熱線20xx年的工作進行總結(jié)匯報，并將明年的工作進展計劃匯報如下。
（一）取得成績。
1、積極推進、落實行動，完善嚴謹客服熱線工作流程；自客服熱線成立以來，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態(tài)度等都有全新的認識和理解。熱線工作人員從原來接聽電話隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待客戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個飛躍的進步。從“接聽—受理—交辦—督辦—跟進—回訪”以及后期客戶滿意度調(diào)查，每個步驟的實施都必須是嚴謹細致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂，都付出了極大的努力。
自客服熱線九月正式成立以來處理問題及時有效，客戶的滿意率攀升，投訴率直線下降。使整個集團公司的工作實效性得到大大提高。
2、用心用情，關(guān)愛客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務；優(yōu)質(zhì)服務是現(xiàn)代各個行業(yè)的生命線，也是我們集團公司的生命線。我們堅信只有繼續(xù)得到客戶的支持和信賴，我集團公司才能長久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對外受理客戶訴求、對內(nèi)進行交辦協(xié)調(diào)。我們的服務就是企業(yè)形象的縮影，服務態(tài)度和服務質(zhì)量的好壞直接影響集團公司的聲譽。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹立服務意識，本著“優(yōu)質(zhì)供水，精誠服務”的宗旨，發(fā)揚“嚴謹、協(xié)作、進取、卓越”的精神，急客戶所急、想用戶所想，以實際行動體現(xiàn)“親情服務”、“微笑服務”，真正做到為客戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢、主動積極協(xié)調(diào)各個部門工作，認真聽取各方面意見建議，在學習中學會總結(jié)，不斷改進提高服務，為此贏得了廣大用戶的認可和信賴，樹立了良好的企業(yè)形象。
3、注重合作，齊心協(xié)力，以團隊精神合力共創(chuàng)服務品牌；客服熱線肩負著西寧地區(qū)客戶對與用水的各類咨詢、報修、報漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著“政府放心、用戶滿意、員工樂業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學習，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團結(jié)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的年輕向上的團隊。對于我們來說，每一份成績是大家通過共同努力獲得的。
（二）存在的不足。
在過去的3個多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績，但由于我中心成立的時間比較短，在經(jīng)驗、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善，以促進我們公司的各項業(yè)務的長期有效地發(fā)展。主要有以下方面：
2、由于我們中心剛剛建立，員工沒有多少工作經(jīng)驗，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源、給用戶以及時的答復，另外在與各部門協(xié)調(diào)解決客戶問題的時候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。
3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當中，我中心員工有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況，員工的專業(yè)知識有所欠缺，對用戶的訴求無法提供專業(yè)解答。
4、之所以出現(xiàn)以上的2、3的問題，我個人認為是我們對員工還沒有建立“服務意識”、“協(xié)調(diào)意識”以及專業(yè)理論方面的培訓，現(xiàn)在基本上各個行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對于客戶熱線都建立了有效地培訓機制，通過專業(yè)的培訓我們才能給用戶提供專業(yè)的服務。
對于我中心20xx年的發(fā)展，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h，必須從意識上樹立服務意識、必須建立有效地服務規(guī)范體系，另外要加強員工的業(yè)務理論知識的培訓，我們會著手這一系列的工作，力爭我中心能在20xx年為我集團的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計劃如下：
（一）打牢工作基礎(chǔ)。讓全體員工通過各類學習、各類實踐不斷為自己注入新鮮的知識，掌握扎實的'專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務奠定理論基礎(chǔ)。
（二）通過開展各類培訓，各類考核進一步讓員工提高服務意識和服務水平，以優(yōu)質(zhì)服務取勝，打造一支精英團隊。
（三）完善管理制度，切實落實崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制，制定更為有效的績效考核辦法。
（四）及時發(fā)現(xiàn)問題，保障我們中心的正常運營。將常見、棘手的問題分類歸納，在工作中做到提前預防，建立問題庫，讓大家在最短的時間找到解決疑難問題的最佳途徑。
綜上所述，20xx年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績，但還有很多不足之處。在20xx年，我們將本著“用戶至上、集團發(fā)展為先”目的，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗、不斷完善各方面的不足，為集團發(fā)展貢獻我們的力量。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十三
市信息中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市政府辦黨組的大力支持下，緊密圍繞市委、市政府的中心工作，以“推行透明政務，打造陽光政府，服務經(jīng)濟建設(shè)，方便群眾生活”為宗旨，大力推進政府網(wǎng)站建設(shè)，各項工作邁上了新臺階。
一、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府網(wǎng)站運行保障能力顯著提高。
在市委、市政府的高度重視下，我市新建的市政府中心機房投入使用，新機房總面積692平方米，地下一層為ups電源室和消防鋼瓶間，一樓為運營商接入機房、政府網(wǎng)站機房、政務外網(wǎng)機房、托管機房，二樓為應急指揮系統(tǒng)機房、政務內(nèi)網(wǎng)機房、政務云存儲機房、屏蔽機房。新機房分區(qū)管理、科學規(guī)范、設(shè)備先進，在全省乃至全國處于水平，徹底改變了過去我市電子政務基礎(chǔ)薄弱的狀況，為政府網(wǎng)站安全運行提供了可靠的保障環(huán)境。
針對政府網(wǎng)站由內(nèi)容主導型向服務主導型轉(zhuǎn)變的新形勢、新要求，20xx年，我們按照國家有關(guān)政府網(wǎng)站建設(shè)的最新評測標準，從“辦事、公開、互動”三個層面狠下功夫，著手對政府網(wǎng)站進行第五次改版。一是政務信息公開方面，設(shè)置了20多個欄目，努力把政府網(wǎng)站建成政府信息公開的最載體，按照《政府信息公開條例》的要求，重新規(guī)范、完善政府信息公開目錄，通過政府網(wǎng)站及時、準確、全面地發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會公眾廣泛知曉或者參與的政府信息，從而讓百姓了解政府、理解政府，信任政府，提高政府的公信力。二是在線辦事方面，共設(shè)置了30多個欄目近200個子欄目，從滿足公眾日益增長的信息需求出發(fā)，公布各類辦事項目的名稱、依據(jù)、程序和要求，提供表格下載、業(yè)務咨詢和辦理指南，讓老百姓快速獲得高質(zhì)量的政府信息服務。三是在互動交流方面狠下功夫，開通了市長信箱、縣區(qū)、長信箱、網(wǎng)絡(luò)問政、咨詢投訴、政務微博、意見征集、問卷調(diào)查、在線訪談、監(jiān)督舉報、進言獻策等欄目，為百姓與政府部門之間進行有效溝通提供了一個快捷平臺。新版政府網(wǎng)站推出后，訪問量大幅提升，本年度訪問量達296萬余人次，由以前的月均7.5萬人次增加到24.7萬人次，累計訪問量突破千萬人次，政府網(wǎng)站的影響力日益提高，門戶功能顯著增強。
互動交流是政府網(wǎng)站最重要的功能之一，也是考核政府網(wǎng)站建設(shè)成功與否的主要依據(jù)。市委、市政府對政府網(wǎng)站的政民互動交流工作十分重視，市委十二屆四次全會明確提出，“加快推進政務公開，完善政務網(wǎng)站建設(shè)，與民生密切相關(guān)的部門建立政務微博，搭建與群眾交流平臺”。在政府網(wǎng)站改版過程中，市委主要領(lǐng)導對每一個欄目都進行了認真的了解，提出了很多寶貴意見，特別是對政民互動部分提出了具體要求，要求通過政民互動版塊加強政府與百姓的溝通交流，及時回應和解決百姓關(guān)心關(guān)注的民生問題。林寬海市長對政府網(wǎng)站建設(shè)工作和政民互動工作也極為重視，多次作出重要批示。在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20xx年第二季度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報》上林市長批示：“暢通百姓訴求渠道，回應百姓關(guān)切，服務百姓民生是政府的主要職責，也是陽光行政、依法行政之基本要求。對此項工作做得不實的相關(guān)單位和部門要加強督導，必要時要約談問責，形成制度”;11月3日，林市長在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20xx年第三季度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報》上批示：“政府門戶網(wǎng)站信息管理要高度重視，一要及時回應群眾關(guān)切，二要暢通政府行政渠道，讓百姓了解政策，三要化解民生怨氣，解決民生難題。政府辦要研究新機制，把政府信息處理的情況納入考核內(nèi)容”。一年來，我們始終把政民互動版塊建設(shè)作為重點，以“關(guān)注民生、服務百姓”為宗旨，大力推動政民互動交流工作。今年3月28日，我們會同市委宣傳部，應用騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺，開通了“佳木斯政務微博大廳”，9月20日，又開通“佳木斯政務微信平臺”。雙微的開通是我市緊跟時代步伐，順應網(wǎng)絡(luò)時代公開透明的輿論環(huán)境，拓寬新形勢下政務公開渠道的一項重要舉措，也標志著我市政務公開、新聞發(fā)布、政民互動和互聯(lián)網(wǎng)信息工作步入了一個新的發(fā)展階段。政務微博大廳開通后，各地各部門按照《佳木斯市政務微博運行管理辦法》的要求，第一時間發(fā)布群眾關(guān)心關(guān)注的政策信息、熱點信息，對百姓和網(wǎng)友的跟貼及時給予回復，在解答百姓關(guān)切、正確引導輿論方面發(fā)揮了積極作用。各地各部門對“政民互動”版塊十分重視，社會公眾積極參與，各縣市、區(qū)、各部門認真做好涉及本地、本部門的群眾咨詢、反映、投訴及信箱信息的管理、反饋工作，對來件做到及時、準確回復。一年來，政府網(wǎng)站共接受百姓網(wǎng)上咨詢、投訴來件1991件，各地、各部門回復率達到95%以上，切實解決了公眾急、難、愁問題，得到了社會各界的廣泛好評，政府網(wǎng)站收到群眾表揚信件50多封。政民互動板塊已成為宣傳黨和政府方針政策、解答群眾疑惑、聽取群眾意見的有效平臺，成為表達民意、建言獻策、上下溝通、參與決策的重要渠道。
四、以信息資源共享為目標，建章立制，政府網(wǎng)站內(nèi)容保障工作顯著提升。
20xx年，我們把推進信息資源開發(fā)，實現(xiàn)政務信息共享做為提升政府網(wǎng)站服務質(zhì)量的重點來抓。一是建立了政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)。各縣市、區(qū)政府、政府各部門均可通過政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)實現(xiàn)信息快速上報、審核、發(fā)布，極大地提高了信息發(fā)布效率。二是加強信息資源保障隊伍建設(shè)。一年來，我們對各地、各部門信息報送人員進行了四輪業(yè)務培訓，累計培訓120余人次，從信息報送系統(tǒng)的使用、信息報送規(guī)范以及安全保密等方面進行專業(yè)培訓，提高了全市信息報送人員的業(yè)務水平。三是在政府網(wǎng)站建立了“新聞中心”，主要包括今日要聞、領(lǐng)導活動、領(lǐng)導講話、區(qū)縣動態(tài)、部門動態(tài)、縣市、區(qū)領(lǐng)導動態(tài)、佳木斯日報新聞、廣播電視新聞等子欄目，真正使政府網(wǎng)站的信息達到了全覆蓋，只要用戶登錄政府網(wǎng)站，佳木斯范圍內(nèi)各地、各部門、各媒體的信息盡收新聞中心。四是建立了一整套考核制度。20xx年1月，市委辦、市政府辦聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20xx]1號《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于加強政府網(wǎng)站建設(shè)和信息資源保障工作的通知》，3月，兩辦又聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20xx]5號《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于政府職能部門開通政務微博的通知》等文件，將政府網(wǎng)站信息報送、政民互動、政務微博等工作納入全市目標考核。五是跟蹤問效，抓好考核通報。各地、各部門的信息報送工作和政民互動工作情況可以實現(xiàn)網(wǎng)上實時自動統(tǒng)計發(fā)布。另外，我們每季度還將考核通報下發(fā)到各地、各部門，并上報市委、市政府主要領(lǐng)導，起到了很好的督促作用。年底，我們還將對工作突出的單位和個人進行表彰。通過以上措施，構(gòu)建了科學完善的信息資源保障體系，促進了信息資源共享，增大了政府網(wǎng)站信息容量，形成了縱到底、橫到邊的信息保障格局。20xx年，市政府網(wǎng)站共采發(fā)各縣市、區(qū)、各部門報送信息及網(wǎng)絡(luò)媒體信息16070條，發(fā)布新聞圖片316幅，向“黑龍江省政府網(wǎng)站”報送信息12510條，我市政務信息報送工作連續(xù)四個季度位列全省第一位，對我市的對外宣傳工作起到了積極的促進作用，市委、市政府領(lǐng)導及市委宣傳部對我們的信息報送工作多次提出表揚。
五、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，為全市中心工作提供富有特色的信息服務。
一年來，政府網(wǎng)站緊密圍繞市委、市政府的中心工作，認真謀劃，積極配合，不斷提高服務主戰(zhàn)場的能力和水平。配合全市黨的群眾路線教育實踐活動、招商引資、全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)糧大縣培訓會議、中俄農(nóng)機展、三江旅游節(jié)等工作開展了一系列專題宣傳報道。為貫徹省政府會議精神，推動我市對俄合作升級，我們對“佳木斯中俄經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)”進行了改版升級，很好地滿足了我市對俄經(jīng)貿(mào)合作的需要。我們圍繞市委、市政府重大決策和與公眾利益密切相關(guān)的事項，開展網(wǎng)上調(diào)查、意見征集、在線訪談，征集公眾的意見和建議。一年來，我們推出了《注冊資本登記制度改革訪談》、《佳木斯市城鄉(xiāng)低保政策解讀》、《20xx年佳木斯市區(qū)中小學陽光招生訪談》、《關(guān)注建設(shè)項目環(huán)保行政審批提質(zhì)提速》、《佳木斯市清除冰雪工作全新舉措》等21期政務訪談，推出了《佳木斯市佳西公路客運樞紐站主體工程建設(shè)網(wǎng)上調(diào)查》、《佳木斯市社會滿意度、社會需求事項調(diào)查問卷》、《新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查問卷》等3期網(wǎng)上調(diào)查，推出了《關(guān)于在全市范圍內(nèi)征集戶外牌匾整治設(shè)計的通告》、《佳木斯市友誼路與紅旗街交叉口轉(zhuǎn)盤城市雕塑設(shè)計方案征集》、《佳木斯市社會滿意度、社會需求事項調(diào)查問卷》、《共繪藍圖----我為‘十三五’規(guī)劃建言獻策》、《市人民政府關(guān)于公開征集對20xx年市政府工作意見和建議的公告》、《關(guān)于征集牌匾整治意見建議及樣式的通告》等6期網(wǎng)上意見征集，通過這些活動，真正達到了政府與市民之間的有效溝通，起到了上情下達、下情上達的效果，對建設(shè)陽光政府，促進社會和諧，提高政府的科學民主決策水平起到了積極的促進作用。12月16日至19日，我們配合市紀檢委、市監(jiān)察局對佳木斯市“提升效能、優(yōu)化環(huán)境、關(guān)注民生”群眾滿意單位聽證質(zhì)詢評議大會進行了全程網(wǎng)上直播，得到了市紀委領(lǐng)導的充分肯定和表揚。此外，我們發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，配合市應急辦、電子政務辦、誠信辦、政務公開辦完成了應急指揮系統(tǒng)、電子政務縣市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、縣市、區(qū)誠信子平臺建設(shè)、政務公開目錄建設(shè)等工作;為全市12個黨政機關(guān)提供了機房托管服務，節(jié)省了大量的房間、機房建設(shè)費用和管理費用。20xx年10月，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導的指示，信息中心又承擔了全市網(wǎng)上審批大廳的建設(shè)工作和行政服務中心機房的管理工作，目前，已完成了網(wǎng)上審批大廳技術(shù)方案的設(shè)計工作，其它工作正在有序推進。
六、結(jié)合路線教育實踐活動，轉(zhuǎn)作風、抓管理，隊伍建設(shè)再上新臺階。
一年來，信息中心結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，在轉(zhuǎn)變工作作風方面狠下功夫。一是加強班子建設(shè)，班子分工協(xié)作，團結(jié)有力，在各項工作中以身作則，發(fā)揮引領(lǐng)作用。二是注重發(fā)揮支部的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在信息中心的重點、難點工作中，黨員干部始終高標準，嚴要求，在各項工作中走在前面，克服了人手不足、工作繁重等實際困難，圓滿完成了各項工作任務。三是加強業(yè)務學習與培訓，不斷提高全體員工的業(yè)務素質(zhì)。一年來，我們采取請進來、走出去等方式，結(jié)合新業(yè)務、學習新技術(shù)，舉辦各種培訓班6次，派出5人外出進行學習，隊伍的整體業(yè)務素質(zhì)明顯提高。四是以關(guān)注民生、服務百姓為一切工作的出發(fā)點和落腳點，在政府網(wǎng)站的欄目設(shè)置上，不斷增加為百姓服務的功能，耐心細致地回復百姓的各種訴求。五是加強管理，狠抓制度建設(shè)。一年來，我們制訂工作保障制度8項、網(wǎng)站運行管理制度10項、機房管理制度13項、應急預案2項，印發(fā)了《佳木斯市信息中心制度匯編》120冊。
通過以上措施，信息中心的隊伍建設(shè)和管理水平邁上新臺階。市信息中心被評為全省信息系統(tǒng)先進單位，三名同志獲省信息系統(tǒng)先進個人，三名同志獲得市委宣傳部表彰，信息中心主任潘哲旭同志被評為全國政府網(wǎng)站優(yōu)秀管理者和全國優(yōu)秀電子政務工作者。我市政府網(wǎng)站分別被中國電子政務理事會和中國信息協(xié)會評為“20xx年政府網(wǎng)站政民互動精品欄目獎”和“20xx中國政府網(wǎng)站新媒體傳播力獎”。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十四
20xx年，信息中心在市政府辦公廳的關(guān)懷指導下，在縣委、縣政府領(lǐng)導的關(guān)心支持下，緊緊圍繞市、縣黨委、政府的中心和重點工作，以服務領(lǐng)導決策為宗旨，積極適應新的形勢發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新工作思路，努力提高信息工作質(zhì)量和服務水平，在為本級搞好服務的同時，著力加強信息上報工作，收到良好的效果，全縣政務信息工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面，上報信息的采用數(shù)量和領(lǐng)導的重視程度均有較大提高，被省政府確定為省信息直報縣?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎饕チ巳齻€方面：
一、抓住“亮點”，在增強信息特色上下功夫。
我們在采編、報送信息時，始終注重打好“特色牌”，唱好“地方戲”，開發(fā)、挖掘出“精品”信息。一是突出縣域特點。我縣素有“中國鴨梨之鄉(xiāng)”、“河北食用菌之鄉(xiāng)”，全縣人口居全市第二，是典型的農(nóng)業(yè)大縣。我們緊緊抓住這獨有的縣域特色，堅持周期性、階段性報送，唱好冬春務工、夏秋收種“四季歌”，每年收集、編報涉“農(nóng)”信息占上報信息總量的60%以上，如《梨花觀賞周活動呈現(xiàn)品牌效應》、《巧打時間差春節(jié)期間輸出勞務3000多人》、《積極探索土地流轉(zhuǎn)機制》等信息，為各級領(lǐng)導知情魏縣、指導魏縣、決策全市提供了重要參考，對解決新形勢下的“三農(nóng)”問題起到了積極的啟發(fā)作用。
二是把握發(fā)展特色。我縣雖然經(jīng)濟總量相對較小，但縣域經(jīng)濟增量迅速，特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，亮點不斷涌現(xiàn)。圍繞這些亮點，我們積極研究和探索，轉(zhuǎn)化為信息優(yōu)勢，取得了明顯成效。如《奧樂公司aole連續(xù)發(fā)泡機填補國內(nèi)空白》、《河北的濃縮果蔬汁生產(chǎn)企業(yè)永豐果蔬汁有限公司落戶》、《建設(shè)億元糖果城打造糖果業(yè)發(fā)展旗艦》等信息報送后，都得到省、市的采用，取得良好反響。
三是挖掘工作“經(jīng)驗”。圍繞全縣各級各部門解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題等方面的創(chuàng)造性工作舉措和成功做法，及時整理成信息上報，予以推介。如報送的《實施“五個十”工程統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展》、《突出重點項目建設(shè)力促縣域經(jīng)濟發(fā)展》、《采取多項措施盤活企業(yè)存量資產(chǎn)3億元》等信息，受到了省、市政府領(lǐng)導的充分肯定和關(guān)注。
二、切中需求，在體現(xiàn)信息服務上下功夫。
一是緊貼黨委、政府工作中心。針對各級黨委、政府不同時期不同的中心工作、同時期不同的重點工作，不斷調(diào)整、篩選報送具有可用性的信息。如在中央和上級黨委、政府重大決策、工作部署出臺后，或重要會議召開后，我們都迅速報送貫徹落實情況，或基層對此的反映、呼聲、建議等，以利于上級進一步優(yōu)化決策。
二是緊貼領(lǐng)導思路。政府縣長齊景海、政府常務副縣長楊曉和親自過問、多次指導信息工作，為我們創(chuàng)造寬松條件，我們信息中心在辦公室內(nèi)部辦公條件始終是一流的。并要求我們在制作信息時，加大換位思考力度，主動進入領(lǐng)導“角色”，站在的高度、角度去調(diào)查和分析問題。通過參加會議，聽取領(lǐng)導講話，及時捕捉領(lǐng)導的思路、觀點；通過研究文件，聽取領(lǐng)導意見，準確了解領(lǐng)導關(guān)心的工作和問題，使提供的信息真正與領(lǐng)導的思維對接、需求合拍。如我們根據(jù)縣政府主要領(lǐng)導提出的農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，整理上報了《政府縣長齊景海提出打造四大經(jīng)濟支柱助農(nóng)增收》，市《政務信息》予以刊發(fā)。
三是緊貼基層實際。“文變?nèi)竞跏狼椤?。我們在實際工作中，隨時關(guān)注群眾在想什么、盼什么，需要什么、反對什么，及時編寫出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我們對縣天仙果菜市場大白菜銷售情況進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)價格較低，嚴重挫傷菜農(nóng)種菜積極性，群眾熱切期望能得到市場引導和及時處理，于是我們采寫了《反映今年大白菜價格跌落四年》的信息，引起了省政府的重視。
此外，根據(jù)國家年初宏觀調(diào)控政策的實施，我們深入調(diào)查，縝密分析縣域經(jīng)濟所受到的影響，撰寫了《國家宏觀調(diào)控對我縣經(jīng)濟發(fā)展的影響》調(diào)研文章，得到了縣委、政府有關(guān)領(lǐng)導的高度重視，并研究完善了相應的措施。
三、靈活機制，在提高信息實效上下功夫。
一是改進工作方法，變“守株待兔”為“主動出擊”。古人云：涉淺水者得魚蝦，入深水者得蛟龍。事實證明，不費力氣得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人員必須特別重視對現(xiàn)實生活的發(fā)現(xiàn)與挖掘。我們采取“走出去”的方式，圍繞領(lǐng)導關(guān)注的難點，社會反映的熱點，花大精力搞“焦點透視”，或深入實地專題調(diào)研，或協(xié)調(diào)部門配合調(diào)研，收集、捕捉一手材料，提供高視角、高品位、高效應的信息，使參謀服務真正“參”到點子上，“謀”在關(guān)鍵處。
二是健全運行機制，變“孤軍奮戰(zhàn)”為“眾手合擎”。如果單純依靠專職信息人員辦信息，受人員數(shù)量、工作精力、知識結(jié)構(gòu)等方面的制約，使信息在廣度、深度上大打折扣，影響到服務決策的實效性。實踐中，在明確專職信息工作人員的前提下，注重從各層面布網(wǎng)點，培育骨干，通過重點帶動全面，實現(xiàn)信息收集網(wǎng)絡(luò)化。橫向上，在縣直選定了縣財政局、縣水利局、縣地稅局等30個單位為聯(lián)系點，采取定期聯(lián)系、預約情況、會議交流等形式，充分發(fā)揮其具有反映全縣某一方面綜合情況的優(yōu)勢，融匯信息。
縱向上，以全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府辦公室為主體，采取跟班學習、下發(fā)要點、季度調(diào)度等方式，發(fā)揮其點多面廣的優(yōu)勢，讓信息觸角真正“扎根”基層。同時，從利稅較大的重點企業(yè)中選擇10家龍頭企業(yè)作為定向經(jīng)濟信息采集點；在辦公室內(nèi)部走全員辦信息之路，增大信息容量，初步形成縱到底、橫到邊的信息聯(lián)網(wǎng)格局。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運行和充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，我們建立健全了目標管理制度、信息報送采用通報制度、考評獎勵制度等一整套制度，激約并舉，進一步增強了信息工作活力。三是拓展信息效應，變“內(nèi)部交流”為“對外開放”。
信息工作不僅僅是收集、編發(fā)、上報信息，提供情況，還必須加強轉(zhuǎn)化應用，充分利用信息成果來指導工作。實踐中，我們主要疏通了四條渠道，即將信息與宣傳結(jié)合起來，增強借鑒作用，把那些對中心工作的開展具有指導意義和借鑒作用的典型經(jīng)驗類信息，通過報刊、電臺、電視等廣泛宣傳，推進工作；將信息與調(diào)研結(jié)合起來，增強啟迪作用，從中發(fā)現(xiàn)好的觀點，組建專班、深入調(diào)查，深化工作；將信息與督辦結(jié)合起來，增強警示作用，對一些熱、難點問題通過領(lǐng)導批示，跟蹤督辦、重點督查，落實工作；將信息成果通過進一步豐富、綜合、引申，形成決議、意見、規(guī)定等規(guī)范性文件，增強指導作用。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十五
（蕭氏茶葉集團）。
20xx年，蕭氏集團企業(yè)技術(shù)中心在科技部門的領(lǐng)導下，在企業(yè)的全力支持與配合下，科技工作取得巨大進展，科技創(chuàng)新成效顯著，具體情況如下：
一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與規(guī)劃的實施情況。
20xx年，公司加大了對科技創(chuàng)新的投入和技術(shù)創(chuàng)新人員的培訓，加快了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的速度。計劃在20xx年建成國際一流的茶產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)——中國茶產(chǎn)業(yè)高新工業(yè)園，計劃總投資10億元，引進國際一流的現(xiàn)代茶葉科技，引導茶產(chǎn)業(yè)由傳統(tǒng)的初加工向精、深加工轉(zhuǎn)變，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，目前已進入實施建設(shè)階段。
20xx年，公司興建了“蕭氏集團鄧村茶產(chǎn)業(yè)科技園”，并于6月正式開園投產(chǎn)。首創(chuàng)的清潔化加工技術(shù)和鮮葉清洗技術(shù)投入實質(zhì)型生產(chǎn)，消化吸收了日本蒸青綠茶、炒青綠茶連續(xù)化、自動化生產(chǎn)技術(shù)，新建了科技大樓、實驗室、高效示范茶園等，完善了產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系和haccp國際食品安全控制體系認證，科技創(chuàng)新成果顯著。
同時，涉及企業(yè)年度科技計劃與發(fā)展規(guī)劃的，給予相應的調(diào)整，對新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)提出了更高的要求，對原茶飲料開發(fā)技術(shù)，茶食品開發(fā)技術(shù)，茶葉鮮葉清洗應用技術(shù)，高效茶園建設(shè)與潔凈化產(chǎn)品加工技術(shù)等，提出了指標性參數(shù)，也取得了實質(zhì)性進展。
二、企業(yè)主營業(yè)務在行業(yè)領(lǐng)域中的地位和作用。
企業(yè)主營茶葉，20xx—20xx年，連續(xù)兩屆被授予“湖北省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。
重點龍頭企業(yè)”，是湖北省十佳名優(yōu)茶加工企業(yè)和標準化示范廠，20xx——20xx年連續(xù)三年被評為“中國茶葉行業(yè)百強”企業(yè)，排名居湖北之首(08年排全國18位)。
隨著茶產(chǎn)業(yè)科技園建成和中國茶產(chǎn)業(yè)高新科技工業(yè)園的興建，原茶飲料開發(fā)技術(shù)取得了跨越式的發(fā)展，原茶飲料開發(fā)技術(shù)解決了數(shù)十年來原茶飲料開發(fā)存在的技術(shù)問題，促進了茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，國際上首條茶葉清潔化加工生產(chǎn)線已投入使用，真正實現(xiàn)了茶葉清潔化生產(chǎn)。可以說，蕭氏集團的發(fā)展引導著湖北茶業(yè)的發(fā)展方向，有著舉足輕重的作用。
三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)情況。
1、企業(yè)技術(shù)中心創(chuàng)新體系進一步完善。技術(shù)中心專業(yè)研發(fā)人員增加到67名，其中專家增加到40名，總工程師1名，新建茶葉檢驗檢測中心1個，配備了配套的檢驗室和檢驗設(shè)備，新建廠房20000平方米，科技樓2300平方米，試驗基地500畝，高效示范園1000畝，無性系良種基地5000畝，配套培訓中心，原茶飲料研究室，深加工技術(shù)應用研究室，清洗技術(shù)應用研究室，茶樹花技術(shù)攻關(guān)研究室等，服務專業(yè)研究工作。
同時，為了進一步完善企業(yè)技術(shù)中心創(chuàng)新體系，結(jié)合產(chǎn)業(yè)實際需求，設(shè)立茶葉高效種植、茶葉潔凈化加工技術(shù)、茶葉病蟲害防治技術(shù)、高山茶園凍害防治技術(shù)、茶葉深加工技術(shù)、茶樹花應用技術(shù)等綜合研究室，更加全面的推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)。
括各大中專院校的高材生，經(jīng)驗豐富的技術(shù)人才，給予重點培養(yǎng)和栽培。并建立完善的激勵體制，對提前完成技術(shù)創(chuàng)新工作的，給予獎勵，對未在任務期內(nèi)完成工作的，扣除30%工資的獎罰制度，以確保技術(shù)中心持續(xù)健康的發(fā)展。技術(shù)中心以科技互動為主題，組織技術(shù)人員定期參加討論會，和先進企業(yè)進行技術(shù)交流，以增加企業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新思路。
3、合作創(chuàng)新取得了突破性進展。20xx年，企業(yè)加強了與多家企業(yè)和研究機構(gòu)的合作。與湖北果茶所合作的高效茶園建設(shè)與潔凈化產(chǎn)品加工技術(shù)、機械化技術(shù)與集成示范已進入了實際應用階段，與浙江上洋茶機廠合作的茶葉鮮葉清潔化自動生產(chǎn)線研究工作，已進入進一步完善階段，中日合資項目原茶飲料加工技術(shù)已進入計劃實施階段等，均取得了良好的效果。
4、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施取得了顯著改進。20xx年，新建房屋2萬平方米，引進日本綠茶自動化生產(chǎn)線3條和其控制技術(shù)，新建檢驗檢測中心1個，配套檢驗室和檢驗設(shè)備，增加實驗基地，進一步完善了企業(yè)網(wǎng)站，技術(shù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施取得了明顯改善。
四、企業(yè)科技創(chuàng)新活動不斷開展。
茶品質(zhì)一致，化學成分也大體相同，真正實現(xiàn)了原茶飲料瓶裝。
20xx年，重點科技項目茶葉鮮葉清洗和自動化連續(xù)加工應用技術(shù)，已進入進一步完善階段。在生產(chǎn)實踐中，茶葉專家和相關(guān)技術(shù)人員給以建設(shè)性意見，使茶葉鮮葉清洗于自動化應用技術(shù)不斷成熟。6月，企業(yè)技術(shù)中心組織了國內(nèi)專家評審，對企業(yè)潔凈化加工技術(shù)進行了綜合評價，認定為國際一流的茶葉生產(chǎn)技術(shù)。11月，全國茶葉專家、企業(yè)家在浙江共同討論了茶葉鮮葉清洗與自動化、潔凈化應用技術(shù)，得到了各級專家的充分肯定。
原茶飲料開發(fā)于應用的同時，也加大了對茶食品、茶多酚、茶粉、保健茶等多元話技術(shù)研究與開發(fā)，通過企業(yè)的綜合性產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)，加速了資源的.廣泛應用和合理應用。
五、企業(yè)創(chuàng)新信息化工作取得了顯著進展。
企業(yè)加大了對新產(chǎn)品開發(fā)與應用的同時，也非常重視技術(shù)中心的信息交流和建設(shè)工作，保證技術(shù)中心的信息建設(shè)與公司的信息化建設(shè)同步進行，建立了一個完善的企業(yè)信息交流系統(tǒng)。
1.完善了企業(yè)信息交流平臺。與多家茶葉知名企業(yè)共同建立了企業(yè)信息交流平臺，可以隨時傳遞和掌握茶產(chǎn)業(yè)最新動態(tài)。
2.完善了企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站已不再是單純的傳遞信息平臺，而是可以提出意見，互相交流的場所。
3.不斷更新和完善《蕭氏茶葉信息》，讓員工更好的掌握茶業(yè)信息動態(tài)。
4.依托三峽日報、三峽晚報、三峽商報、湖北商報、中國質(zhì)量報、
中國茶葉市場、中國茶葉、茶世界等刊物，傳達和得到各類信息。
5.及時向政府有關(guān)部門，了解各類產(chǎn)品檢測信息。
6.密切關(guān)注茶產(chǎn)業(yè)和相關(guān)行業(yè)動態(tài)，積極參加各類行業(yè)交流會，了解茶業(yè)最前沿科技。
六、其它工作成績顯著。
1、興建“茶產(chǎn)業(yè)高新工業(yè)園”，匯集國際一流的茶葉科技技術(shù)。工業(yè)園包括茶飲料的研制，茶食品的研制，茶機械的開發(fā)，保健茶的開發(fā)，茶多酚的開發(fā)，茶化纖開發(fā)等12個茶葉及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)獨立生產(chǎn)、科研小區(qū)，形成國內(nèi)綜合性最強，科技最前沿的茶產(chǎn)業(yè)高新科技工業(yè)園，目前正處于一期建設(shè)階段。
2、茶食品、茶飲料研究開發(fā)應用取得了進展。食品中加入了茶葉的有效成分，飲茶的健康效果同樣可以在食用食物時體現(xiàn)。
3、制定了茶葉鮮葉清洗工藝標準，對茶葉潔凈化生產(chǎn)提出了更高的要求。
4、加強了茶食品系列新產(chǎn)品開發(fā)，包括茶糖、茶月餅、茶瓜子、茶面包等。
5、加強技術(shù)培訓和新技術(shù)的應用。公司多次組織技術(shù)人員進行培訓和學習，聘請茶葉知名專家進行講解。
6、加強技術(shù)合作。20xx年公司與日本日清公司簽訂了協(xié)議，共同開發(fā)原茶飲料加工技術(shù)。
七、技術(shù)中心管理體系進一步完善。
技術(shù)中心進一步完善了管理體系，增加了《實驗基地管理辦法》、
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十六
一年來，按照省廳“金財工程”暨財政一體化業(yè)務系統(tǒng)建設(shè)工作和財政管理信息支撐平臺建設(shè)的要求，在局領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，精心組織，狠抓進度，到目前為止真正實現(xiàn)了我縣到省市的“三級”聯(lián)網(wǎng)，并逐步開始了國庫集中支付、資產(chǎn)管理等業(yè)務的在線應用。經(jīng)過一年多的努力，網(wǎng)絡(luò)狀況良好，業(yè)務效率大大增強，充分體現(xiàn)了財政信息化建設(shè)的優(yōu)越性，促進了財政管理水平的提高?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，做到“三到位”
推進財政信息化工作，領(lǐng)導是關(guān)鍵。信息化建設(shè)是一項花錢的工程，沒有領(lǐng)導的理解與支持，是不可能成功的。財政業(yè)務信息化是推進各項財政改革的技術(shù)支撐和必然趨勢，是提高工作效率的有力手段，能夠提高財政管理的科學性、規(guī)范性和透明度，促進財政管理方式的轉(zhuǎn)變和管理水平的提高。一年來在局領(lǐng)導的大力支持下真正做到了思想認識到位、技術(shù)支持到位、建設(shè)資金到位，齊心協(xié)力把信息工作做好。
二、增強工作責任感，做好日常維護工作。
樹立“三分技術(shù)、七分管理”的安全理念，增強工作責任感，努力踏實工作，將日常維護工作放在心上，確保網(wǎng)絡(luò)安全順暢。進行機房自查工作，保障機房設(shè)備工作正常運行。
依據(jù)省廳有關(guān)文件要求精神，組織人員對我局機房建設(shè)進行自查，在自查過程中及進發(fā)現(xiàn)故障及時處理，盡量減少設(shè)備的故障率，保障設(shè)備正常運行。
三、抓業(yè)務應用，發(fā)揮財政信息化的優(yōu)勢。
業(yè)務應用是信息化建設(shè)的靈魂。如果不上業(yè)務系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)平臺和先進的設(shè)備就不能充分發(fā)揮作用。因此，我們把抓業(yè)務應用放在金財工程建設(shè)的重要位置，立足實際，開展工作。
2、國庫集中支付上線十家預算單位，信息中心同預算科緊密合作克服時間短任務重等缺點在省廳規(guī)定時間內(nèi)完成了系統(tǒng)的建設(shè)任務，從系統(tǒng)上線到現(xiàn)在，國庫集中支付系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，但在具體操作時也存在一些問題，針對這些問題信息中心人員多次與軟件公司工作人員聯(lián)系，及時解決了預算單位及我局科室工作人員系統(tǒng)操作的一些困難。
四、加強防范，維護網(wǎng)絡(luò)安全。
為了維護網(wǎng)絡(luò)安全，使財政業(yè)務能夠順利進行，我們首先給每臺計算機安裝了省廳統(tǒng)一配發(fā)的趨勢防病毒軟件、外網(wǎng)的360殺毒軟件及360安全衛(wèi)士(arp防火墻)，要求各科室盡量不用外來軟盤、光盤、優(yōu)盤等傳輸介質(zhì)。如確需使用，必須先進行病毒掃描，確認無問題后再使用。其次是制定了《內(nèi)外網(wǎng)安全管理制度》等規(guī)章制度，從制度上加以防范。并根據(jù)縣安全局及保密局的要求加裝防火墻防毒墻，杜絕了內(nèi)外網(wǎng)混用現(xiàn)象。
五、重視隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。
加強我局信息中心機構(gòu)和隊伍建設(shè)，充實專業(yè)人員。一年來，信息中心工作人員以高度的責任心和使命感，加班加點，勤奮工作，緊扣時間進度，積極完成各項應用系統(tǒng)的建設(shè)工作。今年，我縣財政局的信息化建設(shè)從小到大，從起步到發(fā)展，是一個質(zhì)的飛躍，這一切成績的取得與局領(lǐng)導的支持是分不開的。除了資金、設(shè)備外，最重要的是人員培訓和技術(shù)支持，為我們加快信息化建設(shè)步伐打下了基礎(chǔ)。我們將按照省廳的安排，逐步實現(xiàn)全部財政業(yè)務的網(wǎng)上運行，圓滿完成財政信息化建設(shè)任務。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十七
市信息中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市政府辦黨組的大力支持下，緊密圍繞市委、市政府的中心工作，以“推行透明政務，打造陽光政府，服務經(jīng)濟建設(shè)，方便群眾生活”為宗旨，大力推進政府網(wǎng)站建設(shè)，各項工作邁上了新臺階。
一、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府網(wǎng)站運行保障能力顯著提高。
在市委、市政府的高度重視下，我市新建的市政府中心機房投入使用，新機房總面積692平方米，地下一層為ups電源室和消防鋼瓶間，一樓為運營商接入機房、政府網(wǎng)站機房、政務外網(wǎng)機房、托管機房，二樓為應急指揮系統(tǒng)機房、政務內(nèi)網(wǎng)機房、政務云存儲機房、屏蔽機房。新機房分區(qū)管理、科學規(guī)范、設(shè)備先進，在全省乃至全國處于水平，徹底改變了過去我市電子政務基礎(chǔ)薄弱的狀況，為政府網(wǎng)站安全運行提供了可靠的保障環(huán)境。
針對政府網(wǎng)站由內(nèi)容主導型向服務主導型轉(zhuǎn)變的新形勢、新要求，20x年，我們按照國家有關(guān)政府網(wǎng)站建設(shè)的最新評測標準，從“辦事、公開、互動”三個層面狠下功夫，著手對政府網(wǎng)站進行第五次改版。一是政務信息公開方面，設(shè)置了20多個欄目，努力把政府網(wǎng)站建成政府信息公開的最載體，按照《政府信息公開條例》的要求，重新規(guī)范、完善政府信息公開目錄，通過政府網(wǎng)站及時、準確、全面地發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會公眾廣泛知曉或者參與的政府信息，從而讓百姓了解政府、理解政府，信任政府，提高政府的公信力。二是在線辦事方面，共設(shè)置了30多個欄目近200個子欄目，從滿足公眾日益增長的信息需求出發(fā)，公布各類辦事項目的名稱、依據(jù)、程序和要求，提供表格下載、業(yè)務咨詢和辦理指南，讓老百姓快速獲得高質(zhì)量的政府信息服務。三是在互動交流方面狠下功夫，開通了市長信箱、縣區(qū)、長信箱、網(wǎng)絡(luò)問政、咨詢投訴、政務微博、意見征集、問卷調(diào)查、在線訪談、監(jiān)督舉報、進言獻策等欄目，為百姓與政府部門之間進行有效溝通提供了一個快捷平臺。新版政府網(wǎng)站推出后，訪問量大幅提升，本年度訪問量達296萬余人次，由以前的月均7.5萬人次增加到24.7萬人次，累計訪問量突破千萬人次，政府網(wǎng)站的影響力日益提高，門戶功能顯著增強。
互動交流是政府網(wǎng)站最重要的功能之一，也是考核政府網(wǎng)站建設(shè)成功與否的主要依據(jù)。市委、市政府對政府網(wǎng)站的政民互動交流工作十分重視，市委十二屆四次全會明確提出，“加快推進政務公開，完善政務網(wǎng)站建設(shè)，與民生密切相關(guān)的部門建立政務微博，搭建與群眾交流平臺”。在政府網(wǎng)站改版過程中，市委主要領(lǐng)導對每一個欄目都進行了認真的了解，提出了很多寶貴意見，特別是對政民互動部分提出了具體要求，要求通過政民互動版塊加強政府與百姓的溝通交流，及時回應和解決百姓關(guān)心關(guān)注的民生問題。林寬海市長對政府網(wǎng)站建設(shè)工作和政民互動工作也極為重視，多次作出重要批示。在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20x年第二季度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報》上林市長批示：“暢通百姓訴求渠道，回應百姓關(guān)切，服務百姓民生是政府的主要職責，也是陽光行政、依法行政之基本要求。對此項工作做得不實的相關(guān)單位和部門要加強督導，必要時要約談問責，形成制度”;11月3日，林市長在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20x年第三季度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報》上批示：“政府門戶網(wǎng)站信息管理要高度重視，一要及時回應群眾關(guān)切，二要暢通政府行政渠道，讓百姓了解政策，三要化解民生怨氣，解決民生難題。政府辦要研究新機制，把政府信息處理的情況納入考核內(nèi)容”。一年來，我們始終把政民互動版塊建設(shè)作為重點，以“關(guān)注民生、服務百姓”為宗旨，大力推動政民互動交流工作。今年3月28日，我們會同市委宣傳部，應用騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺，開通了“佳木斯政務微博大廳”，9月20日，又開通“佳木斯政務微信平臺”。雙微的開通是我市緊跟時代步伐，順應網(wǎng)絡(luò)時代公開透明的輿論環(huán)境，拓寬新形勢下政務公開渠道的一項重要舉措，也標志著我市政務公開、新聞發(fā)布、政民互動和互聯(lián)網(wǎng)信息工作步入了一個新的發(fā)展階段。政務微博大廳開通后，各地各部門按照《佳木斯市政務微博運行管理辦法》的要求，第一時間發(fā)布群眾關(guān)心關(guān)注的政策信息、熱點信息，對百姓和網(wǎng)友的跟貼及時給予回復，在解答百姓關(guān)切、正確引導輿論方面發(fā)揮了積極作用。各地各部門對“政民互動”版塊十分重視，社會公眾積極參與，各縣市、區(qū)、各部門認真做好涉及本地、本部門的群眾咨詢、反映、投訴及信箱信息的管理、反饋工作，對來件做到及時、準確回復。一年來，政府網(wǎng)站共接受百姓網(wǎng)上咨詢、投訴來件1991件，各地、各部門回復率達到95%以上，切實解決了公眾急、難、愁問題，得到了社會各界的廣泛好評，政府網(wǎng)站收到群眾表揚信件50多封。政民互動板塊已成為宣傳黨和政府方針政策、解答群眾疑惑、聽取群眾意見的有效平臺，成為表達民意、建言獻策、上下溝通、參與決策的重要渠道。
四、以信息資源共享為目標，建章立制，政府網(wǎng)站內(nèi)容保障工作顯著提升。
20x年，我們把推進信息資源開發(fā)，實現(xiàn)政務信息共享做為提升政府網(wǎng)站服務質(zhì)量的重點來抓。一是建立了政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)。各縣市、區(qū)政府、政府各部門均可通過政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)實現(xiàn)信息快速上報、審核、發(fā)布，極大地提高了信息發(fā)布效率。二是加強信息資源保障隊伍建設(shè)。一年來，我們對各地、各部門信息報送人員進行了四輪業(yè)務培訓，累計培訓120余人次，從信息報送系統(tǒng)的使用、信息報送規(guī)范以及安全保密等方面進行專業(yè)培訓，提高了全市信息報送人員的業(yè)務水平。三是在政府網(wǎng)站建立了“新聞中心”，主要包括今日要聞、領(lǐng)導活動、領(lǐng)導講話、區(qū)縣動態(tài)、部門動態(tài)、縣市、區(qū)領(lǐng)導動態(tài)、佳木斯日報新聞、廣播電視新聞等子欄目，真正使政府網(wǎng)站的信息達到了全覆蓋，只要用戶登錄政府網(wǎng)站，佳木斯范圍內(nèi)各地、各部門、各媒體的信息盡收新聞中心。四是建立了一整套考核制度。20x年1月，市委辦、市政府辦聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20x]1號《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于加強政府網(wǎng)站建設(shè)和信息資源保障工作的通知》，3月，兩辦又聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20x]5號《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于政府職能部門開通政務微博的通知》等文件，將政府網(wǎng)站信息報送、政民互動、政務微博等工作納入全市目標考核。五是跟蹤問效，抓好考核通報。各地、各部門的信息報送工作和政民互動工作情況可以實現(xiàn)網(wǎng)上實時自動統(tǒng)計發(fā)布。另外，我們每季度還將考核通報下發(fā)到各地、各部門，并上報市委、市政府主要領(lǐng)導，起到了很好的督促作用。年底，我們還將對工作突出的單位和個人進行表彰。通過以上措施，構(gòu)建了科學完善的信息資源保障體系，促進了信息資源共享，增大了政府網(wǎng)站信息容量，形成了縱到底、橫到邊的信息保障格局。20x年，市政府網(wǎng)站共采發(fā)各縣市、區(qū)、各部門報送信息及網(wǎng)絡(luò)媒體信息16070條，發(fā)布新聞圖片316幅，向“黑龍江省政府網(wǎng)站”報送信息12510條，我市政務信息報送工作連續(xù)四個季度位列全省第一位，對我市的對外宣傳工作起到了積極的促進作用，市委、市政府領(lǐng)導及市委宣傳部對我們的信息報送工作多次提出表揚。
五、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，為全市中心工作提供富有特色的信息服務。
一年來，政府網(wǎng)站緊密圍繞市委、市政府的中心工作，認真謀劃，積極配合，不斷提高服務主戰(zhàn)場的能力和水平。配合全市黨的群眾路線教育實踐活動、招商引資、全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)糧大縣培訓會議、中俄農(nóng)機展、三江旅游節(jié)等工作開展了一系列專題宣傳報道。為貫徹省政府會議精神，推動我市對俄合作升級，我們對“佳木斯中俄經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)”進行了改版升級，很好地滿足了我市對俄經(jīng)貿(mào)合作的需要。我們圍繞市委、市政府重大決策和與公眾利益密切相關(guān)的事項，開展網(wǎng)上調(diào)查、意見征集、在線訪談，征集公眾的意見和建議。一年來，我們推出了《注冊資本登記制度改革訪談》、《佳木斯市城鄉(xiāng)低保政策解讀》、《20x年佳木斯市區(qū)中小學陽光招生訪談》、《關(guān)注建設(shè)項目環(huán)保行政審批提質(zhì)提速》、《佳木斯市清除冰雪工作全新舉措》等21期政務訪談，推出了《佳木斯市佳西公路客運樞紐站主體工程建設(shè)網(wǎng)上調(diào)查》、《佳木斯市社會滿意度、社會需求事項調(diào)查問卷》、《新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查問卷》等3期網(wǎng)上調(diào)查，推出了《關(guān)于在全市范圍內(nèi)征集戶外牌匾整治設(shè)計的通告》、《佳木斯市友誼路與紅旗街交叉口轉(zhuǎn)盤城市雕塑設(shè)計方案征集》、《佳木斯市社會滿意度、社會需求事項調(diào)查問卷》、《共繪藍圖----我為‘十三五’規(guī)劃建言獻策》、《市人民政府關(guān)于公開征集對20__年市政府工作意見和建議的公告》、《關(guān)于征集牌匾整治意見建議及樣式的通告》等6期網(wǎng)上意見征集，通過這些活動，真正達到了政府與市民之間的有效溝通，起到了上情下達、下情上達的效果，對建設(shè)陽光政府，促進社會和諧，提高政府的科學民主決策水平起到了積極的促進作用。12月16日至19日，我們配合市紀檢委、市監(jiān)察局對佳木斯市“提升效能、優(yōu)化環(huán)境、關(guān)注民生”群眾滿意單位聽證質(zhì)詢評議大會進行了全程網(wǎng)上直播，得到了市紀委領(lǐng)導的充分肯定和表揚。此外，我們發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，配合市應急辦、電子政務辦、誠信辦、政務公開辦完成了應急指揮系統(tǒng)、電子政務縣市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、縣市、區(qū)誠信子平臺建設(shè)、政務公開目錄建設(shè)等工作;為全市12個黨政機關(guān)提供了機房托管服務，節(jié)省了大量的房間、機房建設(shè)費用和管理費用。20x年10月，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導的指示，信息中心又承擔了全市網(wǎng)上審批大廳的建設(shè)工作和行政服務中心機房的管理工作，目前，已完成了網(wǎng)上審批大廳技術(shù)方案的設(shè)計工作，其它工作正在有序推進。
六、結(jié)合路線教育實踐活動，轉(zhuǎn)作風、抓管理，隊伍建設(shè)再上新臺階。
一年來，信息中心結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，在轉(zhuǎn)變工作作風方面狠下功夫。一是加強班子建設(shè)，班子分工協(xié)作，團結(jié)有力，在各項工作中以身作則，發(fā)揮引領(lǐng)作用。二是注重發(fā)揮支部的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在信息中心的重點、難點工作中，黨員干部始終高標準，嚴要求，在各項工作中走在前面，克服了人手不足、工作繁重等實際困難，圓滿完成了各項工作任務。三是加強業(yè)務學習與培訓，不斷提高全體員工的業(yè)務素質(zhì)。一年來，我們采取請進來、走出去等方式，結(jié)合新業(yè)務、學習新技術(shù)，舉辦各種培訓班6次，派出5人外出進行學習，隊伍的整體業(yè)務素質(zhì)明顯提高。四是以關(guān)注民生、服務百姓為一切工作的出發(fā)點和落腳點，在政府網(wǎng)站的欄目設(shè)置上，不斷增加為百姓服務的功能，耐心細致地回復百姓的各種訴求。五是加強管理，狠抓制度建設(shè)。一年來，我們制訂工作保障制度8項、網(wǎng)站運行管理制度10項、機房管理制度13項、應急預案2項，印發(fā)了《佳木斯市信息中心制度匯編》120冊。
通過以上措施，信息中心的隊伍建設(shè)和管理水平邁上新臺階。市信息中心被評為全省信息系統(tǒng)先進單位，三名同志獲省信息系統(tǒng)先進個人，三名同志獲得市委宣傳部表彰，信息中心主任潘哲旭同志被評為全國政府網(wǎng)站優(yōu)秀管理者和全國優(yōu)秀電子政務工作者。我市政府網(wǎng)站分別被中國電子政務理事會和中國信息協(xié)會評為“20x年政府網(wǎng)站政民互動精品欄目獎”和“20x中國政府網(wǎng)站新媒體傳播力獎”。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/16458046.html】
