酒店工作總結(jié)與工作計劃完整文檔（通用12篇）

制定計劃有助于我們充分考慮各種可能性和風(fēng)險，提前做好準(zhǔn)備。一個好的計劃需要細(xì)化行動步驟，并確定每個步驟的時間節(jié)點。如果你還不知道如何制定計劃，下面的范文可以幫助你了解應(yīng)該如何入手。

酒店工作總結(jié)與工作計劃完整文檔篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年，我辦以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持配合下，以圍繞中心、服務(wù)大局為根本目標(biāo)，以加強內(nèi)部管理、增強整體活力為基礎(chǔ)工程，以創(chuàng)新服務(wù)方式、推廣電子政務(wù)為提升手段，振奮精神，團結(jié)奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查三大職能作用，確保了區(qū)委區(qū)政府機關(guān)工作順利運轉(zhuǎn)，提高了“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層服務(wù)”的工作水平，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

2021年工作回顧。

一、圍繞中心，服務(wù)大局，有效發(fā)揮參謀助手的作用。

一是精心組織區(qū)委區(qū)政府重要報告，為全區(qū)工作提供宏觀指導(dǎo)。我辦深入調(diào)研，集思廣益，抽調(diào)人員加班加點，通過組稿撰寫黨代會報告、區(qū)委全會報告、區(qū)政府工作報告，在準(zhǔn)確把握區(qū)領(lǐng)導(dǎo)總體思路的前提下，把研究成果和參考建議融入領(lǐng)導(dǎo)講話中，在大會期間引起各方面良好反響，最終成為指導(dǎo)全區(qū)工作的綱領(lǐng)性文件。

二是認(rèn)真起草各類會議講話稿和匯報材料。全年我辦起草了包括區(qū)委全體（擴大）會議報告、區(qū)政府全體（擴大）會議報告、各種專題會議講話材料、向市領(lǐng)導(dǎo)的匯報材料、向市有關(guān)部門的匯報材料等總計x余篇、x多萬字。

同時，積極發(fā)動區(qū)有關(guān)部門開展調(diào)研，共編發(fā)《決策參考》x期，不少文章得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和批示，成為各部門指導(dǎo)工作和解決問題的重要參考。

市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)共計對我區(qū)信息做出批示x條次（市領(lǐng)導(dǎo)x次，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)x條次）。

五是扎實推進(jìn)“問題管理”模式的實施。我辦制定印發(fā)《x市x區(qū)人民政府“問題管理”模式工作方案（試行）》，“問題管理”模式在全區(qū)政府部門中試行實施。各部門通過“問題管理”系統(tǒng)提出問題x個，已辦結(jié)x件。通過實施“問題管理”，區(qū)政府各部門責(zé)任意識明顯增強，行政效能進(jìn)一步提高，取得了積極成效。

六是進(jìn)一步提升法制工作水平。我辦加強規(guī)范性文件管理，共審查區(qū)委、區(qū)政府及其辦公室發(fā)布的規(guī)范性文件x件、部門規(guī)范性文件x件。依法做好行政復(fù)議工作，辦理行政復(fù)議案件x件。積極開展法律顧問工作，出具了法律意見或建議x余件。認(rèn)真組織辦理市、區(qū)人大代表建議和政協(xié)委員提案，x件建議和x件提案已經(jīng)全部答復(fù)代表和委員，我區(qū)承辦的市人大代表建議和市政協(xié)委員提案x件，以及市人大代表接訪件x件已全部辦完。深入推進(jìn)行政審批制度改革，制發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)行政審批制度改革的工作方案》，同時對全區(qū)擁有審批項目的x個部門的x項行政許可審批和x項非行政許可審批登記項目進(jìn)行了全面、系統(tǒng)地清理。根據(jù)全市的統(tǒng)一部署，我辦制定了《x區(qū)人民政府關(guān)于全面推進(jìn)街道綜合執(zhí)法工作的實施意見》及工作方案，全面推進(jìn)街道綜合執(zhí)法工作。

七是深化政務(wù)公開。我辦建立健全政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善政務(wù)公開制度，為推行政務(wù)公開提供組織保障、制度保障、人力支持和規(guī)范依據(jù)。充實公開內(nèi)容，實現(xiàn)了“六公開”（經(jīng)濟社會發(fā)展情況公開、領(lǐng)導(dǎo)成員和組織機構(gòu)設(shè)置公開、組織人事工作公開、財政公開、政府采購和招投標(biāo)公開、群眾關(guān)注的熱點難點問題公開），提高了政務(wù)公開質(zhì)量。為提升公開效果，我辦拓展公開形式，創(chuàng)新公開載體，利用網(wǎng)絡(luò)、刊物、顯示屏、公告欄、報紙、廣播電視以及文件、會議等多種載體和形式，經(jīng)常性地進(jìn)行政府信息公開。為深入貫徹《政府信息公開條例》，我辦積極做好《x區(qū)政府信息公開指南》的編印及宣傳工作，優(yōu)化升級政府網(wǎng)站，編發(fā)《x市x區(qū)政務(wù)公報》x期，精心做好政務(wù)、黨務(wù)公開工作。

二、著眼全區(qū)，統(tǒng)籌兼顧，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用。

辦公室處在全區(qū)機關(guān)的中樞位置，責(zé)任大、任務(wù)重，必須有更強的全局觀念和統(tǒng)籌意識。我辦從制度入手，規(guī)范運作程序，突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，嚴(yán)格審核把關(guān)，提高工作效率。

一是辦文辦會辦證工作規(guī)范高效。精簡文件會議，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)。發(fā)文和開會是機關(guān)部署落實工作的兩種基本手段，但長期以來，文山會海困擾著部門和基層，大大降低了工作效率，損害著黨政機關(guān)形象。為貫徹落實市委市政府關(guān)于改進(jìn)文風(fēng)會風(fēng)力行“開短會、講短話、發(fā)短文”的要求，我辦針對x實際，迅速制定了《關(guān)于改進(jìn)文風(fēng)會風(fēng)的七項措施》，對全區(qū)機關(guān)的會議數(shù)量、時間、規(guī)模、質(zhì)量和講話篇幅、發(fā)文規(guī)格、辦文程序等作了嚴(yán)格限定，成效較為明顯，受到各方好評。嚴(yán)把政策法規(guī)關(guān)、行文規(guī)范關(guān)和文字校審關(guān)，文件制發(fā)和辦理的質(zhì)量有了新的提高。大力推進(jìn)辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用。x月份我辦在內(nèi)部率先試行網(wǎng)上辦文，x月份后在全區(qū)機關(guān)實行網(wǎng)上報送文件，使辦文效率進(jìn)一步提高。今年以來共處理各種文件x件，其中以區(qū)委區(qū)政府及兩辦名義制發(fā)文件x件，辦理中央、省、市來文x件，處理區(qū)各部門和單位的請示、報告x件。突出快速、準(zhǔn)確、細(xì)致，精心做好會務(wù)工作。政務(wù)會務(wù)安排工作時間性強，上下左右協(xié)調(diào)的范圍大、要求高，不容一絲疏忽遺漏，責(zé)任相當(dāng)重大。在人手緊缺的情況下，辦會人員發(fā)揚吃苦耐勞精神和靈敏高效作風(fēng)，今年協(xié)調(diào)辦理上級會議通知x件，承辦區(qū)委區(qū)政府重要工作會議x次，制作區(qū)領(lǐng)導(dǎo)黨務(wù)政務(wù)安排表x份，安排重大政務(wù)活動和接待x次，基本做到無差錯。x、細(xì)心做好外事辦證和日常管理工作。外事辦證講究工作方法，做到急事急辦、特事特辦，今年共辦理人員出國（出境）x多批次。同時按照上級要求，嚴(yán)格加強區(qū)內(nèi)人員公務(wù)外事證件的使用管理，得到市外事主管部門的充分肯定。

二是機要保密工作措施逐項落實。加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對x項保密機要工作規(guī)章制度進(jìn)行了修訂并裝訂成冊，分發(fā)給各單位用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。規(guī)范了保密行政執(zhí)法行為，進(jìn)一步建立健全了行政執(zhí)法責(zé)任制等相關(guān)制度。加大網(wǎng)絡(luò)保密宣傳教育力度，將有關(guān)保密法律法規(guī)、規(guī)章制度公布在內(nèi)網(wǎng)“保密工作”欄目中，便于各單位查詢。進(jìn)一步加強了涉密文件、內(nèi)部文件的管理，特別加強了涉密文件資料、內(nèi)部文件資料的集中銷毀工作。制定了《x區(qū)密碼電報管理細(xì)則》，進(jìn)一步嚴(yán)格了對密碼電報的管理。加強了外網(wǎng)網(wǎng)站信息保密檢查工作，加大了上網(wǎng)信息保密管理和檢查的力度。順利通過了全市保密工作大檢查，市檢查組對我區(qū)的保密工作給予了充分的肯定。向區(qū)政府申請了專項經(jīng)費，購買了一批計算機分配給有關(guān)單位作為涉密計算機單機使用，統(tǒng)一用涉密計算機單機處理涉密文件和信息，堵塞了保密管理漏洞。按照《中共中央關(guān)于加強新形勢下密碼工作的決定》精神，對我區(qū)機要工作從領(lǐng)導(dǎo)體制、機構(gòu)編制、經(jīng)費保障、業(yè)務(wù)管理、隊伍素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，深入查找問題，提出了具體改進(jìn)意見和措施，以推動我區(qū)機要工作又快又好地發(fā)展。

三是改進(jìn)行政服務(wù)中心工作。調(diào)整了部分進(jìn)駐單位（市水務(wù)集團客戶服務(wù)中心進(jìn)駐，市國房局直屬分局和x工商分局撤出），提升了中心服務(wù)效能。規(guī)范了行政服務(wù)中心的管理，修訂了行政服務(wù)中心《辦事指南》和規(guī)章制度，梳理、規(guī)范、公開了各部門辦事規(guī)程。按區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要求，在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，提出了《關(guān)于改進(jìn)和加強x區(qū)行政服務(wù)中心工作的意見》（征求意見稿），為下一步的改革完善打下了基礎(chǔ)。

四是機關(guān)文印服務(wù)工作質(zhì)量提高。文印中心注重抓好內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高輸出文稿的質(zhì)量，確保打印件的準(zhǔn)確性和時效性，密切配合其他部門，圓滿完成區(qū)黨代會和“兩會”等全區(qū)性大型會議的文印工作。今年累計完成打印各類文稿材料x份，共計x張，文字量達(dá)x多萬字。

三、落實決策，強化執(zhí)行，督促檢查工作卓有成效。

我辦緊緊把握全區(qū)工作重心，全力以赴抓好我區(qū)重點工作的跟蹤督查，堅決貫徹落實區(qū)委區(qū)政府各項決策部署。一是制定了《x區(qū)2021年主要工作責(zé)任制一覽表》，將今年工作細(xì)化分解成x項具體任務(wù),落實到各個責(zé)任單位和每個責(zé)任人，確保區(qū)委區(qū)政府工作報告的決策部署逐項完成。二是將市、區(qū)十件“民生實事”的推進(jìn)落實作為今年督查工作的重中之重，制定了目標(biāo)責(zé)任分解表，明確了每一件實事的任務(wù)要求、完成時限和責(zé)任單位，并開展定期督查反饋，目前市、區(qū)“民生實事”落實工作進(jìn)展順利。三是認(rèn)真抓好市區(qū)重大建設(shè)項目、各類會議決策和領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)辦件，以及“民心橋”、“直通車”中群眾反映的熱點問題的跟蹤落實，共編發(fā)《重要工作跟蹤》x期，《督查反饋》x期，辦理市領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)辦件x份，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)辦件x份，有力地推動了有關(guān)各項工作的落實。四是及時完成上級督查機關(guān)交辦的各項督查任務(wù)。五是積極推進(jìn)電子督查，提高督查工作效能。經(jīng)過反復(fù)研究改進(jìn)，區(qū)電子督查系統(tǒng)開發(fā)已初步完成，目前正在試用，成熟后將盡快在全區(qū)推廣。

四、指導(dǎo)規(guī)范，達(dá)標(biāo)升級，檔案和地方志工作取得新進(jìn)展。

一是全面完成區(qū)屬單位2021年度檔案年末立卷檢查工作。二是超額完成區(qū)屬單位檔案綜合管理達(dá)標(biāo)指導(dǎo)任務(wù)，區(qū)采購中心、文化館、田心社區(qū)工作站x個單位均以高分晉升為省特級檔案管理達(dá)標(biāo)單位，林園小學(xué)、梅沙小學(xué)x個單位晉升省二級檔案管理達(dá)標(biāo)單位。目前，區(qū)屬單位檔案管理工作達(dá)國家二級單位x個，達(dá)省特級綜合檔案館的單位x個，達(dá)省特級的單位x個，達(dá)省一級的單位x個，達(dá)省二級的單位x個。三是對區(qū)屬x個已達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行了全面復(fù)查，合格率達(dá)x%。四是舉辦了x期培訓(xùn)班，培訓(xùn)x人次。五是區(qū)檔案館順利晉升省特級綜合檔案館，檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高。六是大力推進(jìn)數(shù)字化檔案館建設(shè)，區(qū)電子檔案管理系統(tǒng)已在全區(qū)試運行，實現(xiàn)了全區(qū)各級檔案室網(wǎng)絡(luò)一體化管理模式。七是做好檔案查詢服務(wù)，全年接待查檔x人次，提供查閱檔案x件（卷），復(fù)印檔案x張。八是圓滿完成全區(qū)重大活動照片的拍攝存檔工作。九是編印了《2021年x大事記》，黨史、紅色史跡調(diào)研工作取得積極進(jìn)展。繼續(xù)抓好區(qū)地方志編纂工作，對區(qū)志各個章節(jié)x多萬的文字，已全部修改審核一次，區(qū)黨史大事記編寫工作正在進(jìn)行。

五、狠抓作風(fēng)，夯實基礎(chǔ)，機關(guān)黨建工作進(jìn)一步加強。

指導(dǎo)x個黨（總）支部進(jìn)行了換屆選舉、改選和補選。認(rèn)真組織做好推選出席黨的十九屆六中全會、省第十次黨代會代表候選人初步人選和市黨代表會議代表工作。三是扎實開展民主評議黨員工作，黨員參評率達(dá)x％，全部合格。四是加大紀(jì)檢工作力度，認(rèn)真貫徹落實我區(qū)《2021年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任制分工》和有關(guān)黨風(fēng)廉政工作規(guī)定。五是舉辦了“全民健身與奧運同行”、“機關(guān)體育活動日”等豐富多彩的文體活動，大力開展“體育進(jìn)機關(guān)”活動。

六、團結(jié)協(xié)作，完善機制，隊伍建設(shè)呈現(xiàn)新氣象。

在讀書月期間為干部職工推薦和購買書籍，大興讀書之風(fēng)，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動。四是注重干部培養(yǎng)和提拔，營造優(yōu)勝劣汰、你追我趕、共同進(jìn)步的良好氛圍。今年有x名同志被提拔為處級干部，x名同志被提拔為科級干部。經(jīng)過全辦上下努力，我辦初步形成了團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上、爭創(chuàng)一流的可喜局面。

在成績面前，我辦還存在一些問題和不足。如辦事效率和服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，與上下左右的溝通協(xié)調(diào)工作需要進(jìn)一步加強。對這些問題，今后要認(rèn)真加以重視解決。

2022年工作計劃。

2022年，我辦將認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會精神，落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，把主要精力集中到保持區(qū)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)高效運轉(zhuǎn)和貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府的重大部署上來，在增強工作的預(yù)見性、主動性方面多下功夫，創(chuàng)新機制，更多地超前思考、超前謀劃、超前服務(wù)，不斷提高參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和督促檢查的能力和水平。

為此，要全力推進(jìn)十項工作：

一、謀全局，布大略，做好區(qū)委、區(qū)政府重要材料的調(diào)研、起草、把關(guān)工作。

三是要拓展源頭，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢，突破時間、空間跨度，廣泛收集上級機關(guān)的重要決策、專家的解讀成果、各地的成功經(jīng)驗，力爭信息成果有廣度。

二、敢于改革，善于創(chuàng)新，勇當(dāng)我區(qū)解放思想排頭兵。

要督促協(xié)調(diào)各部門、各單位深入推進(jìn)各項改革工作。根據(jù)《x區(qū)改革創(chuàng)新促進(jìn)辦法》，我辦要細(xì)化我區(qū)改革創(chuàng)新激勵機制，制定《x區(qū)改革創(chuàng)新獎勵辦法》，認(rèn)真組織開展第一屆x區(qū)改革創(chuàng)新獎的評選工作。此外，要加大實施“問題管理”模式的力度，通過舉辦“問題管理”模式實施情況評估論證會、通報督促、將“問題管理”執(zhí)行情況與年終考核掛鉤、完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等一系列措施，真正使“問題管理”成為區(qū)政府控制和處理潛在問題、轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)的政府機關(guān)管理模式。

三、居安思危，善于應(yīng)變，嚴(yán)謹(jǐn)、精準(zhǔn)、高效地開展辦文、辦會、辦證工作。

辦文、辦會、外事辦證是我辦的重要職能，關(guān)系到區(qū)委區(qū)政府和我辦的形象和門面，直接體現(xiàn)出我辦的工作質(zhì)量、工作效率和工作作風(fēng)，尤其是辦文、辦會工作，復(fù)雜而多變，易出漏洞。服務(wù)意識是基礎(chǔ)，服務(wù)能力是關(guān)鍵，2021年，我辦要居安思危，善于應(yīng)變，繼續(xù)落實“開短會、講短話、發(fā)短文”工作要求，切實減輕基層干部群眾負(fù)擔(dān)，通過嚴(yán)謹(jǐn)、精準(zhǔn)、高效辦文、辦會、辦證的工作，增強我辦為區(qū)委區(qū)政府的服務(wù)能力。一是要嚴(yán)謹(jǐn)辦文，認(rèn)真做好文件管理工作，使文件的收、發(fā)、傳、送、制、核、批、存、銷等環(huán)節(jié)程序化、制度化、科學(xué)化，做到及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，不錯發(fā)、不遺失。二是要精準(zhǔn)辦會，進(jìn)一步細(xì)化會議組織程序，完善會議審批制度和跟蹤記錄制度，從會議通知、會場布置到食宿安排、車輛調(diào)度等都精心謀劃、周密部署，做到會前充分準(zhǔn)備、會中積極服務(wù)、會后及時總結(jié)，確保每次會議圓滿成功。三是要高效辦證，年初要統(tǒng)籌做好全年轄區(qū)干部外出考察的方案，預(yù)先做好辦證工作安排，嚴(yán)格管理我區(qū)干部出國（出境）公務(wù)活動，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定，規(guī)范干部公務(wù)證件的管理，為各級領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、樹立督查權(quán)威，搞好督查服務(wù)，構(gòu)建長效督查機制，強化政府執(zhí)行力。

根據(jù)轄區(qū)熱點、難點問題，適時開展督查調(diào)研，提出意見和建議。五是結(jié)合“問題管理”模式，大力推廣電子督查系統(tǒng)，在不斷優(yōu)化完善軟件系統(tǒng)基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮電子系統(tǒng)的實用性、高效性，切實提高督查效率。

五、順應(yīng)時代潮流，全面發(fā)展電子政務(wù)，改進(jìn)和加強行政服務(wù)中心工作。

三是要升級優(yōu)化區(qū)政府門戶網(wǎng)站，規(guī)范網(wǎng)站管理，突出網(wǎng)站服務(wù)功能；

五是努力辦好網(wǎng)上辦事大廳，探索網(wǎng)上公示、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上聯(lián)辦、網(wǎng)上投訴和網(wǎng)上監(jiān)察等服務(wù)方式，使之成為服務(wù)群眾的新型政務(wù)平臺。

六、提高法制工作水平，加強法治政府建設(shè)。

政府法制是憲法、法律規(guī)定的政府職權(quán)的制度化、法律化，其核心是促使和保證政府依法行政。當(dāng)前，人民群眾對依法行政的呼聲越來越高，市政府也將各區(qū)的法制科升格為法制辦，區(qū)政府的法制工作面臨著更高的要求。2022年，我辦一是要加強規(guī)范性文件管理和法規(guī)、規(guī)章征求意見的審核把關(guān)工作，建立健全公開征求意見和聽證制度、專家咨詢制度和調(diào)查研究制度，進(jìn)一步擴大規(guī)范性文件制定工作的公眾參與程度，正確處理公平與效率的關(guān)系、政府與市場的關(guān)系、權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系、公共利益與公民合法權(quán)益的關(guān)系，增強法律規(guī)范的科學(xué)性。二是認(rèn)真做好行政復(fù)議工作，遵循合法、公開、公平、公正、及時、便民的原則，切實維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，化解社會矛盾，保障和監(jiān)督行政執(zhí)法機關(guān)依法行政。三是不斷完善法律顧問工作制度，做好區(qū)政府及其部門訴訟、仲裁和其它非訴訟事務(wù)的處理工作，認(rèn)真審核各類重大項目合同，為區(qū)委、區(qū)政府重大決策和重大活動提供法律意見和法律服務(wù)。四是認(rèn)真組織辦理市、區(qū)人大代表建議和政協(xié)委員提案，通過組織召開建議、提案交辦會，將建議和提案轉(zhuǎn)交區(qū)政府各部門辦理，并要求各部門將建議和提案分a、b、c、d四類分別答復(fù)代表和委員。五是加快推進(jìn)行政審批制度改革，加強與市法制辦、市直部門和各區(qū)法制辦的溝通工作，盡快完成保留下來的行政許可和非行政許可事項實施辦法的修改工作。六是貫徹落實《政府信息公開條例》，健全政務(wù)公開制度，確保應(yīng)公開政務(wù)信息全面、及時、準(zhǔn)確公開，做好《政務(wù)公報》編輯工作，加強監(jiān)督檢查，全面推進(jìn)政務(wù)公開工作。

七、強化“存史”觀念，提升“用檔”效能，創(chuàng)新檔案工作管理和服務(wù)機制。

根據(jù)《x區(qū)檔案事業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，2022年，我辦要以檔案館資源建設(shè)和檔案信息化建設(shè)為重點，努力開創(chuàng)全區(qū)檔案工作新局面。一是要做好全區(qū)各單位檔案立卷歸檔和年檢工作，并開展檔案評先工作，組織全區(qū)檔案業(yè)務(wù)技能競賽，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)檔案人員實際應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。二是要開展區(qū)屬單位檔案綜合管理達(dá)標(biāo)升級指導(dǎo)工作，加強對區(qū)屬基建項目檔案工作和全區(qū)民生檔案的統(tǒng)籌規(guī)劃和監(jiān)管，會同區(qū)婦聯(lián)開展家庭檔案建檔工作。三是要將x區(qū)數(shù)字檔案館建設(shè)納入x區(qū)國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展規(guī)劃，制定數(shù)字檔案館建設(shè)方案,全面啟動數(shù)字化檔案館建設(shè)。四是要做好檔案開發(fā)和編研工作，編輯出版《2022年x大事記》和《中共x黨史大事記（x—x）》，力爭在年底前完成《x市x區(qū)志》的總纂稿。

八、增強工作預(yù)見性，健全保密機要制度，嚴(yán)防失密泄密事件發(fā)生。

保密機要工作責(zé)任重于泰山，我辦要根據(jù)新形勢下不斷出現(xiàn)的新情況，做到“業(yè)務(wù)工作開展到哪里，保密機要工作就跟進(jìn)到哪里”。一是要聯(lián)合區(qū)信息化辦加強對辦公內(nèi)網(wǎng)的安全保密管理，完善內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，配齊安全設(shè)備，嚴(yán)防感染病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊，保證辦公自動化系統(tǒng)的正常運作。二是創(chuàng)新保密培訓(xùn)形式，舉辦保密形勢和國家安全報告會，強化各級領(lǐng)導(dǎo)干部的保密意識，提高保密干部業(yè)務(wù)工作水平。三是進(jìn)一步規(guī)范國家秘密的確定工作，指導(dǎo)各單位做好工作秘密的確定和管理工作，使保密工作做到有章可循。四是嚴(yán)格對涉密計算機單機和涉密存儲介質(zhì)的管理，做到“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息不涉密”。五是要按照《x區(qū)密碼電報管理細(xì)則》的規(guī)定，進(jìn)一步加強對密碼電報的管理，以切實杜絕擅自復(fù)印、轉(zhuǎn)發(fā)、摘抄、私存密碼電報，擅自擴大密碼電報知悉范圍等違規(guī)行為。

九、全面加強黨建工作，建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、責(zé)任型、廉潔型、和諧型機關(guān)。

保持機關(guān)干部的身心和諧，倡導(dǎo)文明生活，全面啟動“區(qū)直機關(guān)體育活動日”活動，大力推動體育進(jìn)機關(guān)，豐富機關(guān)干部的文化體育生活，增強機關(guān)干部的體質(zhì)。

要實現(xiàn)“上可囑托，下必遵從；

內(nèi)可遣調(diào)，外能互動”的工作格局，我辦必須通過不斷加強自身建設(shè)，成為轄區(qū)各黨政機關(guān)公信力的標(biāo)桿，成為打造區(qū)委區(qū)政府公信力的先行者。2022年，要重點推動“雙年”建設(shè)活動：

（一）開展“規(guī)范運作建設(shè)年”活動，內(nèi)強素質(zhì)。

通過多項措施促進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化。首先，要對各種規(guī)章制度開展“立、改、廢”工作，逐項逐條對現(xiàn)有的制度進(jìn)行清理，該補的補，該廢的廢，該完善的加以完善，該細(xì)化的加以細(xì)化，制定我辦《規(guī)章制度匯編》，使各項工作有規(guī)可依，有章可循。其次，要在工作中抓制度落實，各分管領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人要以身作則，切實擔(dān)當(dāng)責(zé)任，帶領(lǐng)干部職工按制度辦事，理順關(guān)系，分清責(zé)任，切實達(dá)到“用制度管人管事”的效果。規(guī)范化建設(shè)的著眼點有二：

1、開展規(guī)范化建設(shè)，要以人性化管理為依托。規(guī)范化建設(shè)重在制度，制度的生命力在于執(zhí)行。我辦開展規(guī)范化建設(shè)，要以人性化管理為依托，不論是制度的制定，還是制度的落實，歸根到底是要體現(xiàn)人性化管理，只有開展人性化管理，才能調(diào)動干部職工的工作積極性，才能使制度的執(zhí)行發(fā)揮出最好的效果。人性化管理，尊重是前提，愛護(hù)是基礎(chǔ)，信任是動力，善待是關(guān)鍵。我辦在開展制度建設(shè)的同時，亦要大力開展隊伍建設(shè)，培養(yǎng)我辦干部職工的工作主體性、積極性，培養(yǎng)主人翁精神，利用各種契機開展豐富多彩的體育活動和文化建設(shè)，營造和諧團結(jié)、積極向上的機關(guān)氛圍。

在個人榮譽面前，要發(fā)揚風(fēng)格，提倡謙讓，不爭功邀寵、唯我獨尊。開展職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是發(fā)揮我辦中層領(lǐng)導(dǎo)干部的中堅作用和模范作用。

（二）開展“外聯(lián)關(guān)系建設(shè)年”活動，外樹形象。

四是要促使我辦干部職工在對外工作中要牢固樹立“外聯(lián)關(guān)系建設(shè)”意識，通過自身良好的工作素養(yǎng)和工作作風(fēng)，培養(yǎng)好與各部門的良好關(guān)系。開展“外聯(lián)關(guān)系建設(shè)年”活動，不僅要積極走出去、請進(jìn)來，更要重在堅持，重在平時，通過不懈的努力調(diào)動盡可能多的力量和資源服務(wù)于我區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展。

酒店工作總結(jié)與工作計劃完整文檔篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年以來，區(qū)總工會在區(qū)委及市總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政府的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實***新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和中國工會十七大精神。堅持圍繞中心、服務(wù)大局，堅持以職工為中心的工作導(dǎo)向，突出主責(zé)主業(yè)，抓住重點難點，認(rèn)真履職盡責(zé)，推動全區(qū)工會工作實現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。

三是開展“黨史故事大家講”活動。5月26日到根竹鎮(zhèn)汾水村曾屋屯，開展“百名書記講百年黨史百名黨員講百場黨課”黨史專題宣講，教育引導(dǎo)廣大黨員干部堅定理想信念、傳承紅色基因，做到知史愛黨、知史愛國，用實際行動踐行初心使命。四是開展“黨史知識大家答”活動。要求全體黨員每天開展線上答題活動，在“**宣傳”微信公眾號和“學(xué)習(xí)強國”等平臺開設(shè)的“感黨恩跟黨走黨史知識大家答”專欄進(jìn)行答題，以黨史知識問答的形式引導(dǎo)黨員干部群眾學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行。五是將“黨史教育”嵌入職工“療休養(yǎng)套餐”。在2021年的療休養(yǎng)活動中，融合開展黨史學(xué)習(xí)教育。組織職工唱紅色歌曲、參觀博物館、中越人民革命烈士紀(jì)念碑等地，聆聽英烈故事、感受當(dāng)?shù)厣詈竦奈幕滋N，讓職工們在放松身心的同時心靈得到洗禮，以更大的干勁、闖勁、鉆勁繼續(xù)拼搏。?1.抓黨史學(xué)習(xí)教育，堅定理想信念。一是開展重溫入黨誓詞活動。3月25日，組織黨員干部前往覃塘區(qū)三里鎮(zhèn)羅村會議舊址，深入學(xué)習(xí)黨史發(fā)展歷程。全體黨員重溫入黨誓詞，接受黨史熏陶，進(jìn)一步強化了正確的理想信念，堅定不移聽黨話跟黨走。二是開展“黨員心聲大家談”活動。以讀書分享會、座談會、撰寫心得體會等形式，組織黨員回顧入黨以來的心路歷程，暢談個人奮斗經(jīng)歷，分享成長故事、參加黨史學(xué)習(xí)教育的收獲和心得體會，真正做到學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局。

2.抓“學(xué)習(xí)跑”活動，引領(lǐng)職工聽黨話跟黨走。根據(jù)自治區(qū)總工會和市總工會的工作部署，5月中旬，我會積極發(fā)動職工群眾通過“廣西工會”微信公眾號或廣西工會app登錄“學(xué)習(xí)跑”小程序，進(jìn)行報名參與活動。通過活動開展，廣泛宣傳，營造各族職工積極參與黨史學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。**區(qū)總工會共發(fā)動職工參與學(xué)習(xí)跑活動10496人。

近年來，區(qū)總工會不斷鞏固改革成果，積極推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工會“職工之家”建設(shè)。堅持將工作重點放在基層，不定期深入基層指導(dǎo)工會按照“六有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展“合格職工之家”“會員評家”“三亮”活動。2021年重點在中里鄉(xiāng)、武樂鎮(zhèn)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“職工之家”。2020年以來，針對全區(qū)職工之家、愛心驛站等服務(wù)平臺開展規(guī)范化建設(shè)專項工作。出臺全區(qū)“職工之家”“愛心驛站”管理制度，清點資產(chǎn)上墻明示，落實維護(hù)經(jīng)費等，進(jìn)一步激發(fā)平臺的服務(wù)功能，更好地服務(wù)廣大職工，不斷提升職工的獲得感、歸屬感與滿意度。此項工作獲得了市政協(xié)副主席、市總工會主席黃漢洋同志的肯定性批示。

一是抓脫貧攻堅，發(fā)揮消費扶貧作用。根據(jù)上級總工會的工作部署，開展消費扶貧行動，積極引導(dǎo)各基層工會逢年過節(jié)從貧困戶及貧困地區(qū)采購扶貧產(chǎn)品，價值達(dá)421.67萬元；積極推進(jìn)百萬職工開展“抗疫情促消費助脫貧”活動，發(fā)放助推脫貧攻堅特別消費劵7462張，價值76.79萬元，發(fā)揮工會經(jīng)費在服務(wù)脫貧攻堅中的積極作用。二是積極參與征地拆遷工作。我會羅廣明、黃子坤、覃月東、肖新兵、曾新等5位同志積極參加區(qū)委區(qū)政府征地拆遷工作。在征地拆遷工作中堅持問題導(dǎo)向，做到及時主動發(fā)現(xiàn)問題、及時主動解決問題、及時主動協(xié)調(diào)問題、及時主動報告問題，確保征地拆遷各項工作落到實處，為全市重點項目建設(shè)提供用地保障。

1.抓好工會維權(quán)維穩(wěn)工作。一是做深做實工會“一小時法律服務(wù)圈”工作品牌。目前我區(qū)有1個職工律師團，1個職工法律服務(wù)站，3個律師服務(wù)點，將法律服務(wù)站點延伸到社區(qū)和工業(yè)園區(qū)，全方位、零距離為職工提供法律援助服務(wù)。二是開展“尊法守法攜手筑夢”服務(wù)農(nóng)民工公益法律服務(wù)行動。深入企業(yè)和工業(yè)園區(qū)組織律師對企業(yè)勞動用工法律風(fēng)險進(jìn)行診斷評估,進(jìn)行“法律體檢”服務(wù)。通過培訓(xùn)企業(yè)工會主席，提醒和指導(dǎo)企業(yè)完善有關(guān)用工制度，規(guī)范勞動用工行為，健全勞動關(guān)系矛盾預(yù)防化解機制，助推企業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。發(fā)放法律法規(guī)、職工（農(nóng)民工）維權(quán)、就業(yè)政策、圍裙、環(huán)保袋宣傳資料等宣傳品500余份，為10多名職工群眾解答了有關(guān)法律問題，引導(dǎo)、幫助職工(農(nóng)民工)及時申請法律援助，以理性的方式維護(hù)自身合法權(quán)益。三是根據(jù)區(qū)禁毒辦相關(guān)文件認(rèn)真開展禁毒宣傳工作，6月3日參加在新世紀(jì)廣場舉辦的“6.26”國際禁毒日的啟動儀式，發(fā)放禁毒知識宣傳本、宣傳冊150余份，制作宣傳展板一幅。

2.做好困難職工幫扶解困工作。一是今年以來為10名困難職工發(fā)放生活救助共2.6萬元，五一前夕發(fā)放150元/人的走訪慰問品。截至目前，**區(qū)共有10戶在檔困難職工，無新增和脫困困難職工。二是點亮困難職工“微心愿”。我會開展了點亮“微心愿”活動，得到了愛心組織的支持，廣西貴港市華隆超市有限公司積極聯(lián)系我會，在微信平臺上認(rèn)領(lǐng)了10位困難職工的微心愿。5月12日，廣西貴港市華隆超市有限公司把心愿物品送到了職工們手中，實現(xiàn)他們的微心愿，幫助困難職工解決實際困難，不斷增強職工的幸福感。

3.開展一線職工療休養(yǎng)活動。2021年以來，積極組織參加自治區(qū)總工會組織的職工療休養(yǎng)活動，根據(jù)市總工會文件安排，分配給我區(qū)的名額115名，共7期，目前已完成4期。我會開展一線職工療休養(yǎng)活動堅持面向基層，堅持公開、公平、公正，突出一線的原則，此次一線職工療休養(yǎng)活動，優(yōu)先安排一線新冠肺炎疫情抗疫人員，以及到社區(qū)開展新冠肺炎抗疫工作的職工。

4.為職工（農(nóng)民工）送健康體檢活動。為加大職工普惠服務(wù)力度，讓職工關(guān)注身體健康，做好疾病預(yù)防，切實維護(hù)好一線職工安全健康權(quán)益，25-26日，我會與陸川療養(yǎng)院聯(lián)合，到**區(qū)環(huán)衛(wèi)所為280名職工（農(nóng)民工）開展上門免費體檢活動。

5.“工會進(jìn)萬家”調(diào)研走訪慰問活動。根據(jù)貴港市總工會《關(guān)于印發(fā)貴港市總工會關(guān)于開展“工會進(jìn)萬家”調(diào)研走訪慰問活動的工作方案的通知》要求，我會積極開展調(diào)研走訪慰問活動。發(fā)放慰問金共3.57萬元，慰問各級勞動模范（先進(jìn)工作者）、廣西五一勞動獎?wù)芦@得者、貴港工匠等；慰問在檔困難職工10人，共0.6萬元。

6.工會四大品牌活動。一是送溫暖活動，春節(jié)前慰問各級勞動模范和先進(jìn)工作者、困難職工共191人，慰問困難企業(yè)3家，走訪慰問軍民共建單位**區(qū)消防大隊，發(fā)放慰問金額合計14.2萬元。二是送清涼活動，為3160名戶外工作者發(fā)放清涼飲品，投入經(jīng)費共7.5萬元。三是金秋助學(xué)活動，為5戶困難職工7名學(xué)生發(fā)放助學(xué)金2萬元，每名學(xué)生贈送一個行李箱。

1.開展送春聯(lián)活動。年前，為全面貫徹黨的十九大精神和*********系列講話精神，積極落實各級黨委政府關(guān)于民族團結(jié)進(jìn)步工作的要求，并營造2021農(nóng)歷春節(jié)濃厚的喜慶氣氛，**區(qū)總工會在部分少數(shù)民族聚集村落、異地搬遷小區(qū)開展主題為“濃墨重彩繪民族團結(jié)進(jìn)步藍(lán)圖”免費送春聯(lián)活動。活動累計送出春聯(lián)1000副，獲得了廣大少數(shù)民族群眾的積極肯定，有效促進(jìn)了我區(qū)各民族之間的團結(jié)。

2.開展為職工送文化送歡樂活動。4月底舉辦“慶百年、學(xué)黨史、感黨恩、跟黨走”職工體育項目比賽，比賽共設(shè)置有羽毛球、乒乓球、氣排球等三個比賽項目，來自全區(qū)各級工會共計46支代表隊700余人報名參加了比賽?；顒拥拈_展有效調(diào)節(jié)職工身心，進(jìn)一步關(guān)懷職工，保障職工身體健康，增強干部職工身體素質(zhì)。

一是基層工會覆蓋面還不夠廣，尤其是新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟社會組織工作較薄弱；二是“網(wǎng)上工會”建設(shè)滯后，運用互聯(lián)網(wǎng)開展工作的方式方法不多等等。

2022年**工會工作的總體思路是：堅持以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段，深入貫徹新發(fā)展理念，積極融入新發(fā)展格局，認(rèn)真落實區(qū)委和貴港市總工會的工作部署，著力強化職工思想政治引領(lǐng)，持續(xù)深化工會改革創(chuàng)新，嚴(yán)格履行維權(quán)服務(wù)職責(zé)，深入推進(jìn)工會系統(tǒng)黨的建設(shè)，為把**打造成為現(xiàn)代化新興產(chǎn)業(yè)城、宜居宜商宜學(xué)宜游秀美中心城區(qū)、全市經(jīng)濟社會發(fā)展核心增長極貢獻(xiàn)工會力量。

一要堅持以***新時代中國特色社會主義思想為指引。深入開展“中國夢勞動美——永遠(yuǎn)跟黨走、奮進(jìn)新征程”主題教育，大力構(gòu)建健康文明、昂揚向上、全員參與的職工文化。深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十九大精神和*********關(guān)于工人階級和工會工作的重要論述精神，引導(dǎo)廣大職工群眾堅定信仰、忠誠實踐***新時代中國特色社會主義思想，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護(hù)”，在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以***同志為核心的黨***保持高度一致，永遠(yuǎn)聽黨話、跟黨走。

二要加強職工文化建設(shè)。加強職工之家、愛心驛站、職工書屋等陣地建設(shè)，為職工群眾提供更多更好的文化服務(wù)。認(rèn)真做好勞模事跡、勞模精神的宣傳，開展勞模走訪慰問，優(yōu)化細(xì)化勞模服務(wù)，弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供正能量。廣泛開展民族團結(jié)進(jìn)步宣傳教育，認(rèn)真組織民族團結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動。嚴(yán)格落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，筑牢工會意識形態(tài)安全防線。

一要持續(xù)深化產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革。聚焦技能提升、職業(yè)發(fā)展、公共服務(wù)、維權(quán)服務(wù)，認(rèn)真履行工會職能，推動產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革向縱深發(fā)展、向基層延伸，為產(chǎn)業(yè)工人創(chuàng)造更加良好的發(fā)展條件和環(huán)境。聚焦產(chǎn)業(yè)工人思想引領(lǐng)、建功立業(yè)、素質(zhì)提升、地位提高、隊伍壯大等重點任務(wù)，深入查找短板、弱項，研究確定一批年度重點工作項目，以項目化的方式推動產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革向縱深發(fā)展、向基層延伸。積極搭建跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨企業(yè)的勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室創(chuàng)建聯(lián)盟，開展“大國工匠”進(jìn)貴港等系列活動，推動涌現(xiàn)更多的高技能人才和貴港工匠，高標(biāo)準(zhǔn)做好“廣西工匠”、“貴港工匠”選樹推薦工作。

二要持續(xù)開展勞動和技能競賽。認(rèn)真落實“建功‘十四五’、奮進(jìn)新征程”主題勞動和技能競賽的部署要求，把開展“工業(yè)振興、鄉(xiāng)村振興、文旅振興、交通振興”勞動和技能競賽作為我區(qū)工會圍繞中心、服務(wù)大局的有力抓手久久為功，進(jìn)一步創(chuàng)新競賽模式，豐富載體內(nèi)涵，強化區(qū)域聯(lián)動，推動形式多樣、內(nèi)容豐富的勞動和技能競賽活動蓬勃興起。廣泛開展系統(tǒng)競賽、產(chǎn)業(yè)競賽、區(qū)域競賽，探索創(chuàng)新大型龍頭企業(yè)冠名的職業(yè)技能競賽，提高競賽活動引領(lǐng)力。以“奮進(jìn)新時代、創(chuàng)造新奇跡”為主題，開展推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展勞動和技能競賽，圍繞全區(qū)重大工程、重大項目、重點產(chǎn)業(yè)，組織職工廣泛深入持久開展多層級、多行業(yè)、多工種的競賽活動，推動企業(yè)與職工共擔(dān)責(zé)任、共克時艱、共渡難關(guān)。

一要廣泛開展“我為職工辦實事”服務(wù)實踐活動。著力在促進(jìn)職工就業(yè)上辦實事，認(rèn)真落實就業(yè)優(yōu)先政策，大力推動技能培訓(xùn)、就業(yè)援助月、春風(fēng)行動深入開展。著力在對接職工生活需求上辦實事，聚焦提升職工生活質(zhì)量，扎實做好送溫暖、送清涼、困難職工幫扶、金秋助學(xué)等工作。著力在開展職工法律服務(wù)上辦實事,創(chuàng)新工作載體和服務(wù)模式，推動構(gòu)建以法律宣傳、法律援助和勞動爭議調(diào)解為重點的工會法律服務(wù)體系。著力在服務(wù)陣地建設(shè)上辦實事，不斷爭取黨委政府的重視和有關(guān)部門的支持，進(jìn)一步加強職工服務(wù)（困難職工幫扶）中心（站點）、園區(qū)職工之家、貨車司機之家、工會愛心驛站以及女職工關(guān)愛室等服務(wù)載體標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。

二要切實維護(hù)職工安全健康權(quán)益。督促企業(yè)和職工做好常態(tài)化疫情防控工作，持續(xù)推進(jìn)“安康杯”競賽活動機制，進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)工作，切實維護(hù)職工生命安全和健康權(quán)益。廣泛開展農(nóng)民工、勞動模范免費體檢活動，認(rèn)真組織職工參加全員療休養(yǎng)，扎實做好職業(yè)病防治和職工醫(yī)療互助保障工作。

三要完善維權(quán)協(xié)調(diào)機制，促進(jìn)職工隊伍和勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。持續(xù)密切關(guān)注勞動關(guān)系的發(fā)展變化，及時掌握新動向、把握新特征、解決新問題。健全法律服務(wù)機構(gòu)設(shè)置，打造網(wǎng)上法律服務(wù)平臺，做實“一小時法律服務(wù)圈”維權(quán)品牌。深入推行工會勞動法律監(jiān)督“兩書制度”，構(gòu)建完善勞動執(zhí)法與工會監(jiān)督有效聯(lián)動的工作格局。加強集體協(xié)商信息化平臺和指導(dǎo)員隊伍建設(shè)，探索通過購買服務(wù)等方式鼓勵和支持社會力量依法有序參與調(diào)解仲裁、法律援助等工作，持續(xù)打造勞動爭議調(diào)解新模式。推動和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動向非公企業(yè)延伸，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）拓展，提升創(chuàng)建活動的參與率和覆蓋面。深入實施普法宣傳活動，引導(dǎo)職工依法合理表達(dá)利益訴求。完善落實工會信訪工作制度，建好用好職工維權(quán)服務(wù)熱線等平臺載體。

一要深入推進(jìn)非公企業(yè)工會組建。進(jìn)一步加強非公企業(yè)建會工作，更好地凝聚和服務(wù)職工會員，充分發(fā)揮工會組織作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用。貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府印發(fā)的《**區(qū)進(jìn)一步加強非公有制企業(yè)工會組建工作實施方案》，加大非公有制經(jīng)濟組織、社會組織以及新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)領(lǐng)域組建工會和發(fā)展會員工作力度，最廣泛地把快遞員、送餐員、貨車司機等“八大群體”的靈活就業(yè)人員、各類平臺就業(yè)人員吸收到工會中來。

二要持續(xù)加強基層工會建設(shè)。堅持把工會改革的重心放到基層，圍繞“建、轉(zhuǎn)、活”這三個字，落細(xì)落實各項改革舉措，推動基層工會真正建起來、轉(zhuǎn)起來、活起來。充分發(fā)揮黨建帶工建工作機制優(yōu)勢，加強“上帶下”維權(quán)機制、社會化工會工作者隊伍和工會經(jīng)費長效保障機制建設(shè)，推動非公企業(yè)工會依法履行主責(zé)主業(yè)。認(rèn)真貫徹全國總工會、自治區(qū)總工會關(guān)于加強縣級工會建設(shè)的意見，持續(xù)推進(jìn)新時代縣級工會工作創(chuàng)新發(fā)展。

三要助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。根據(jù)區(qū)委“萬名干部回故鄉(xiāng)帶領(lǐng)群眾建家鄉(xiāng)”“千企聯(lián)千村共建新農(nóng)村”兩項活動的工作部署，將工會組織延伸到農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的各個領(lǐng)域，按照“哪里有職工，哪里就必須建立工會組織”的原則，在農(nóng)村的企業(yè)、扶貧車間、異地扶貧搬遷集中安置點、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)民工集中的項目工地等建立工會組織。把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、銷售等產(chǎn)業(yè)鏈上的農(nóng)民工、勞務(wù)派遣工吸收到工會組織中來。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立工會服務(wù)站，在農(nóng)民工人數(shù)較多的農(nóng)村設(shè)立工會服務(wù)點，建立“職工之家”活動陣地，探索出適合農(nóng)民工特點的入會模式。

各級工會干部要把政治建設(shè)放在首位，自覺踐行以人民為中心的發(fā)展思想。深入推進(jìn)工會系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，不斷夯實廉潔從政的思想基礎(chǔ)，筑牢拒腐防變的思想防線，以釘釘子精神推進(jìn)工會系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)；進(jìn)一步加強經(jīng)費收支管理和經(jīng)費審計，科學(xué)運用審計結(jié)果，持續(xù)加強重點崗位和重點人員的監(jiān)督；緊盯“四風(fēng)”問題隱形變異新動向，實事求是運用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)；持續(xù)抓好工會干部隊伍建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，深入貫徹***、自治區(qū)、市委、區(qū)委關(guān)于激勵廣大干部新時代新?lián)?dāng)新作為的意見，進(jìn)一步激發(fā)廣大工會干部干事創(chuàng)業(yè)的激情與活力。落實“過緊日子”要求，加強工會財務(wù)資產(chǎn)管理工作，推進(jìn)常態(tài)化經(jīng)審監(jiān)督體系建設(shè)，確保工會經(jīng)費更多地用在服務(wù)職工和基層建設(shè)上。

酒店工作總結(jié)與工作計劃完整文檔篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

因為質(zhì)量競爭主要是服務(wù)競爭，服務(wù)競爭的核心是人員素質(zhì)的競爭。酒店業(yè)人員的敬業(yè)精神、技術(shù)水平、職業(yè)心理素質(zhì)、高級管理人才和技術(shù)人才的組合效應(yīng)，以及形成一支訓(xùn)練有素的人才隊伍等，都影響酒店業(yè)的競爭力。

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

這一年以來，我們做好了以下幾項工作：

一、組建了前臺工作班子。

現(xiàn)在前臺有x人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。

二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

三、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。

由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護(hù)酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。

在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。

1、微笑服務(wù)的缺乏。

總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

2、銷售技巧的缺乏。

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，應(yīng)配合上前主動降價留住客人。

3、財務(wù)交賬的漏洞。

由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補起來。

為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好。

今年以來在酒店各級經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工程部同事的大力支持和各部門的積極配合中，本人按照酒的規(guī)章要求,圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，保證了酒店所有設(shè)備的安全運行，取得了一定的好成績，具體匯報如下：

一、從酒店籌備開始，根據(jù)工作安排，一直配合施工單位對酒店裝修進(jìn)行跟蹤管理，對施工質(zhì)量及要求提出意見和建議，保證施工順利完成而且運行正常。特別是在酒店開業(yè)前期從家具安裝到設(shè)備運行，能做到和工程部同事一道加班加點，提高效率，為酒店順利開業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、在日常工作中，自覺遵守酒店的的各項規(guī)章制度，能單獨處理好酒店工程上的各項任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。做到眼看、鼻聞、耳聽和手摸，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，防患于未然，及時排除故障，絕不留后患。

檢查維修力度，加大了對空調(diào)過濾網(wǎng)的清洗，提高制冷、熱效果，對功率較大的機電設(shè)備，加強巡查，確保電機、水泵處于良好的運行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。

四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面能做到自覺積極主動，互相交流，互相學(xué)習(xí)，取長補短，不斷增強業(yè)務(wù)知識水平。特別注重設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，有計劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了良好的效果。

一年來，我盡心盡力地為酒店做了大量工作，不論分內(nèi)的還是分外的都能積極主動去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距，決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)，進(jìn)一步提高個人思想素質(zhì)及技能，為酒店再上一層樓做出最大的貢獻(xiàn)。

20x年的工作目標(biāo)是：提高維修效率，節(jié)能降耗，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷充實自己，與其他部門多進(jìn)行溝通，嚴(yán)格控制各項能耗指標(biāo)。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我一定在新的一年中改正以往的不足和缺點，完善自身的思想意識和知識技能以及人際關(guān)系，在新的一年里用心對待每一件事，努力奮斗。

本月的工作又告一段落，在這段時間里、我服從工作安排，加強自身的學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了部分工作任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成長了。感謝公司給我機會和時間讓我去學(xué)習(xí)、增強自我的見識?，F(xiàn)將個人近期工作體會作工作總結(jié)如下：

第一，態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成長的過程。因為管理不是我的強項，雖然正式進(jìn)公司有一段時日了，我也有太多的茫然。整天回去看一些書、電腦上查找一些資料，好像還是無濟于事，而在工程方面，莫名而來的一些工程報備資料更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我適合這份工作嗎?后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為一名工程現(xiàn)場監(jiān)管人員該做的一些什么事情，我們不僅要熟悉施工技術(shù)，而是要真正得得對整個工程要起到一個監(jiān)管作用(圖紙的熟悉、安裝的質(zhì)量、收邊收口處理方式、美觀度夠不夠、施工人員的文明施工、安全以及一些應(yīng)急突發(fā)情況的協(xié)調(diào)處理等)。

接觸多了一些不懂、甚至一些沒有接觸過的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來迎接、干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去最工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

第二，學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進(jìn)一步提高、升級?，F(xiàn)在的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結(jié)合書本上所學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，靈活的運用，來解決實際的問題。

第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是項目管理工作，本以為測量、現(xiàn)場管理是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，并不覺得是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。當(dāng)然，我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會多，實地學(xué)習(xí)的機會也多，學(xué)東西很快;管理工作也經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機會;過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議工程也應(yīng)該實行周末休息，同時我也考慮到工程部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在休息日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識和公司的具體模式相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人在這段時間里粗略的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認(rèn)可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減。

前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進(jìn)行執(zhí)行。

從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得的回頭客。

酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進(jìn)來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識，更好的開展工作。

酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后，由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發(fā)揮到最大化。

一、酒店業(yè)績。

這一年的時間，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在調(diào)整制度之后，有了巨大的改變，自然也收獲到了顧客的一致好評。相比于上一年，酒店在各方面都是有極大的成長，并且業(yè)績也是上升了不少。這一切的功勞都是與酒店的每一位員工分不開的，更是非常的感謝大家的努力，以及對酒店的付出。我也是在經(jīng)理的崗位上認(rèn)真的做好我個人的工作，并且非常努力的想要讓自己能夠在工作上獲得非常大的提升。

二、崗位成長。

我身為經(jīng)理更是在自己目前的崗位上有認(rèn)真的做好自己的任務(wù)，這一年的時間也是慢慢的在適應(yīng)這份崗位，更是有非常努力的想要去完成每一項任務(wù)，做好自己應(yīng)該盡到的義務(wù)。這段時間我更是有非常大的努力讓自己可以在工作上去做到非常大的成功，而我也是完全明白自己在這段時間所付出的努力是非常正確的。很是感謝這一年酒店的業(yè)績讓我對自己非常的有信心，更是完全明白自己在各方面都還是需要去不斷地努力與奮進(jìn)，往后的時間我相信自己還是會非常的認(rèn)真與努力，就希望自己還好能夠為酒店創(chuàng)造更多的利益，同時也讓自己有非常大的成長。

三、下一年的計劃。

接下來的一年我還是會首先規(guī)劃好自己，讓自己的成長來帶動酒店的成長。而我更是會努力讓自己在工作上去更加的投入，更加的努力上進(jìn)。對于酒店的管理方面我也非常的期待能夠有更多的投入，當(dāng)然也是必須要多多去學(xué)習(xí)，去研究，去尋找?guī)б环莞舆m合于酒店現(xiàn)階段應(yīng)該需要的工作方式。我還是希望自己能夠在下一年可以將更多的心血都放在酒店的.管理上，努力讓酒店有更大的發(fā)展，更加成功的未來。對于各位員工我還是會以較為嚴(yán)厲的姿態(tài)來進(jìn)行管理，就希望每一個人都能夠在這期間去獲得更大的成長，去突破自我，去找尋到自己的方向。

不管這一年的工作如何，都已經(jīng)是過去了，現(xiàn)在更是應(yīng)該期待未來的生活，更是要在自己的各個方面都慢慢去提升，慢慢去成長，如此才會帶領(lǐng)著整個酒店的一切去獲得更多的利益與精彩。我相信在之后的生活中酒店能夠與我們每一位員工一起成長，更是有非常大的期待。

酒店工作總結(jié)與工作計劃完整文檔篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。下面小編給大家?guī)?022年酒店保安工作總結(jié)，點擊“”查看更多相關(guān)的工作總結(jié)喔。

20--年是--大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，特對今年保安工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標(biāo)全面完成。

20--年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下-度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度。

三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把安全工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進(jìn)行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。

一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。

20--年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

新年將至，保安部祝公司全體領(lǐng)導(dǎo)員工新年快樂、萬事大吉，在即將過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

20--年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

1、治安安全。

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案，這些安全應(yīng)急方案對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與某分局緊密配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細(xì)詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。

2、消防安全。

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6—9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到250余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

20--年工作即將結(jié)束，回顧全年工作的同時我們將滿環(huán)信心，齊心協(xié)力地開創(chuàng)20--年安全保衛(wèi)工作新篇章，我部承擔(dān)著第一輸油處調(diào)度中心及福潤住宅小區(qū)各區(qū)域的治安，消防，及物業(yè)秩序維護(hù)與安全管理及會議培訓(xùn)中心來訪接待，會議安保等各項關(guān)系財產(chǎn)安全及人生安全等各項工作任務(wù)。這一年中，在會議中心各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，強有力的帶領(lǐng)下及各部門的大力支持下，通過我部門全體安保人員團結(jié)一致，共同努力，為中心順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)，提供了強有力的安全保障，基本完成20--年度中心下達(dá)的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對我部一年來的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利于在來年的工作中揚長避短再創(chuàng)安全保衛(wèi)新局面，現(xiàn)將一年來我部具體工作情況總結(jié)如下：

一、20--年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況。

我部共有安保人員28人，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行處及中心下達(dá)的有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞，會議培訓(xùn)中心“樹快捷品牌，創(chuàng)精品酒店的工作理念，按照八化，五字，五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保會議培訓(xùn)中心，順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供強有力的安全保障”為宗旨。全年來未發(fā)生重大治安案件，及群體性的事件，未發(fā)生盜竊火災(zāi)事故，圓滿完成各類會議及接待安全保衛(wèi)任務(wù)次，高級別重要接待1次，通過我部全體保安人員，的共同努力，隊伍建設(shè)不斷規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，為中心順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)，和安全保衛(wèi)及中心日常經(jīng)營秩序提供了強有力的保障。

二、堅持預(yù)防為主，狠抓安全防范。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)技防與人防結(jié)合，加強各個區(qū)域，重點部位，施工裝修點，會議場所內(nèi)外的安全巡查及門崗這一重點關(guān)口的守衛(wèi)及管理。

1、實行重點目標(biāo)重點管理，可疑地點跟蹤管理的原則。堅持以預(yù)防為主，主動控制，措施得力，對中心門崗及福潤門崗這一重點關(guān)口實行主管，隊長代班制，杜絕管理空位，加強值班人員的督促管理，工作流程服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)場指導(dǎo)及糾正，對進(jìn)入院區(qū)施工，裝修等作業(yè)的人員進(jìn)入前嚴(yán)格落實施工人員進(jìn)入管理規(guī)定。經(jīng)詢問后上報部門經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián)系施工部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并登記后發(fā)施工人員許可證佩帶進(jìn)入，巡邏保安跟蹤管理，對區(qū)域內(nèi)庫房，財務(wù)室，天燃?xì)忾y，水源井，及易發(fā)案區(qū)域?qū)嵭兄攸c管理，高密度不間斷巡查，并在以上各重點區(qū)域設(shè)置了簽到本，使巡查簽到落到實處，全年共接待來訪2137人次。

2.嚴(yán)格落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯，全年開展部門管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)40課時，使管理人員的業(yè)務(wù)水平有了較高的提升有效保證了隊伍的正規(guī)化管理。

3.建立超前防范體系，建立健全來訪人員接待流程，門崗值班制度，車輛出入確認(rèn)檢查登記制度，外出物品檢查制度，巡邏巡查規(guī)定等一系列制度措施，防止被盜等各類事故的發(fā)生。

4.加大巡邏檢查力度，以重點部位巡查為核心，其它區(qū)域全面性巡查，采取不定時不間斷定線，交叉式巡邏巡查，白班突出車輛引導(dǎo)停放，不文明現(xiàn)象提示制止，物業(yè)秩序維護(hù)，突發(fā)事件防范處理，夜班突出防火防盜，長流水，長明燈的關(guān)停提示，對施工點的跟蹤，監(jiān)管及進(jìn)入送貨，辦事等外來人員的管理，及時有效排除各種安全隱患，并配合其它部門作好節(jié)能降耗工作，全年共開展巡邏巡查8750人次，發(fā)現(xiàn)處理問題64件。

5.加強消防安全工作，消防安全是我部常抓不懈的重要工作，認(rèn)真貫徹落實月度消防安全大檢查，節(jié)前消防安全大檢查，會議前會議場所室內(nèi)外消防安全檢查。周檢安全檢查，日巡邏兼顧性巡查，及時發(fā)現(xiàn)及時整改。全年共開展內(nèi)部各類消防檢查次，接受未央消防大隊及第八安全監(jiān)督站，消防安全檢查次，打鐵還需自身硬，定期對保安員進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，組織部門消防演練場次，并對中心全員開展消防安全知識培訓(xùn)場次，嚴(yán)格落實預(yù)防為主，防消結(jié)合這一總體方針。

6.加強中心大門口及院區(qū)，福潤小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理，所有當(dāng)班人員以禮儀熱情主動為第一原則，做到了車到人近，車走人送，請字開頭，謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放整齊有序美觀，對于每一輛進(jìn)入車輛確認(rèn)后放行前指定停車位，告知行進(jìn)路線，門崗保安與巡邏車輛保安及時溝通進(jìn)入車輛動態(tài)及車位停放杜絕胡亂指揮，對于告知停車位，停車標(biāo)準(zhǔn)后仍亂停亂放的司機，保安禮貌文明禮貌勸告，糾正停放，杜絕強硬指揮，全年共引導(dǎo)指揮車輛停放臺。

三、狠抓服務(wù)質(zhì)量，樹立中心形象窗口。

服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命力，一年來我部嚴(yán)格按照中心制定的工作理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合部門的實際及保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面“多層次，多形式”的需求。把保安服務(wù)質(zhì)量水平作為一項中心業(yè)務(wù)來抓。牢固樹立并維護(hù)好中心的形象“窗口”。

四、大力加強隊伍自發(fā)建設(shè)、提高隊伍執(zhí)行力。

我部把加強保安隊伍建設(shè)，提高隊伍綜合素質(zhì)作為重中之重來抓，高素質(zhì)的保安隊伍對于有效保障中心各項經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)具有重大意義。

1、強化隊伍培訓(xùn)，提升整體業(yè)務(wù)水平。一支過硬的保安隊伍，是做好各項安全工作的重要保證，我們在隊伍建設(shè)上就堅持抓隊伍素質(zhì)的提高，在人員配備上，我們嚴(yán)格篩選，合理搭配。全年來，由于保安行業(yè)人員流動性大，我部先后新招保安人，及時為保安隊伍補充了新的的血液。在隊伍建設(shè)上，我們高度重視隊伍綜合素質(zhì)的提高，凡新隊員入職后進(jìn)行分級培訓(xùn)，內(nèi)容含蓋儀容儀表、行為規(guī)范、工作質(zhì)量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度學(xué)習(xí)、消防知識等各個方面的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照部門每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn)時間執(zhí)行集體培訓(xùn)，并由隊長主管負(fù)責(zé)員工值崗時的一對一培訓(xùn)，雙管齊下使新員工能盡快獨立上崗操作，對員工工作中出現(xiàn)的問題和差錯，耐心教導(dǎo)，對于嚴(yán)重違紀(jì)、堅持不隱瞞，及時逐級上報部門，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，以此為鑒，強化精神，改進(jìn)工作，把保安隊伍建設(shè)成為一支拉得出打得響有較強執(zhí)行力，能出色完成任務(wù)的隊伍，全年共組織培訓(xùn)70場140課時參加受訓(xùn)保安1498人。

2、抓制度建設(shè)，工作規(guī)范有序，全年來我部完善了一系列實用有效的規(guī)章制度，對保安隊伍實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度規(guī)范行為，用制度保證工作任務(wù)的完成。每周五15：30――17：30召開一次部門周工作例會，總結(jié)當(dāng)周工作中存在的問題回顧當(dāng)周工作，安排下周工作，使各種熱點、難點能在萌芽狀態(tài)中得到解決。

五、工作中存在不足。

1、培訓(xùn)力度不夠、培訓(xùn)方式簡單、缺失計劃性，影響服務(wù)質(zhì)量，受保安行業(yè)人員流動性大的影響，我部員工流失率也不容樂觀，所招員工素質(zhì)參差不齊，系統(tǒng)性全面培訓(xùn)無法開展，基層管理人員培訓(xùn)力度不夠，方式簡單，并存在培訓(xùn)無針對性，培訓(xùn)效果不明顯，這些需要我們在20--年度大力加強此方面的工作。

2、門衛(wèi)值班巡邏方面我們不可否認(rèn)在日常工作中仍存在一些值班不盡責(zé)，巡邏不到位，發(fā)現(xiàn)問題不及時等一系列工作不到位違紀(jì)違規(guī)行為，這些違紀(jì)違規(guī)影響到了部門的整體工作的推進(jìn)，針對以上問題我們今年采取了應(yīng)對措施，如在監(jiān)控故障不能存儲錄像的這幾個月，我們在一些重點區(qū)域巡查必經(jīng)之地，設(shè)置了簽到本，要求巡邏人員，巡查必須簽到，并要求隊長、主管每日必須檢查簽到，這一舉措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等違紀(jì)現(xiàn)象。

3、儀容儀表，行為規(guī)范管理，儀容儀表方面存在佩戴不全、制服不干凈整潔、女員工不化淡妝等現(xiàn)象，行為方面存在值班時看報、玩手機等現(xiàn)象，針對這些問題，我們加強了員工的教育，并組織開展了考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，以制度進(jìn)行規(guī)范約束，達(dá)到“治病救人”的目的。

20--年即將來臨，為了確保該年度安全保衛(wèi)工作高效有序順利開展，為順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供堅強的安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

1、加大管理力度，調(diào)動保安人員工作積極性、主動性，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作。

2、加強對員工的培訓(xùn)、教育，不斷提高保安員工作素質(zhì)，提高部門整體工作水平，堅持落實每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn)、訓(xùn)練。不斷提高保安的業(yè)務(wù)技能及處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。

3、加強監(jiān)督檢查，落實工作責(zé)任制，加大安全檢查力度，在日常安全巡查，在各類安全大檢查中發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門，并日報形式報送當(dāng)日值班經(jīng)理。

4、加強與各部門安全工作的溝通協(xié)調(diào)，做好會議接待的安保工作。

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)。

今后的工作要求會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗。我們一定正視現(xiàn)實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作，在思想觀念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量上不斷提升，在工作方法上不斷創(chuàng)新。全體保安人員為樹立中心良好形象盡職盡責(zé)。

新年將至，保安部祝公司全體領(lǐng)導(dǎo)員工新年快樂、萬事大吉，在即將過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

20--年是酒店實現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標(biāo)最為輝煌關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)酒店的各項規(guī)章制度所提出的要求，規(guī)范管理這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強對酒店的安全管理，積極協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標(biāo)全面完成。

20--年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體隊員的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好，真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性。

實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門的工作結(jié)合自身的特點，將隊員的工資由原來的1300元上調(diào)到1800元，為員工加了薪水，通過不斷完善激勵機制限度的發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性。我部門隊員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，寒冷的降溫，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部門隊員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。斗酷暑抗嚴(yán)寒，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想，平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順利合理的安排值班工作，很好的完成了任務(wù)。

三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在餐飲服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的隊員，才能使酒店的安全防范工作做到安全無隱患，理論和實踐培訓(xùn)。平均每天利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到30分鐘課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，客人直夸我保安部人員有素質(zhì)，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以客人是服務(wù)的對象為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在集團懂事長的監(jiān)督指導(dǎo)下，我部門堅持安全第一，預(yù)防為主的方針，認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等重點處的安全檢查，工程維修人員下班后，我們排除客房電線短路多次，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進(jìn)行處理，不能處理的，如實上報。都能合理圓滿的解決。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)隱患及時處理(如煤氣房壓力過高等)為酒店安全起到了保護(hù)作用。一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。學(xué)習(xí)學(xué)會了使消防設(shè)備，并愛護(hù)、保養(yǎng)好設(shè)備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對過期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。參加了--消防隊消防會議工作精神，并學(xué)會了四個能力等消防安全防范知識。五、積極學(xué)習(xí)酒店6s管理，完善6s工作。在今年10月份，經(jīng)過學(xué)習(xí)6s管理和做6s工作，認(rèn)真進(jìn)行了多次反復(fù)的學(xué)做管理模式，為保安部的管理工作提供了真實、有效的工作效率，提高了隊員對工作責(zé)任意識和節(jié)能意識，減少了水電資源的浪費，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面。

雖然自己來到酒店不到一年，只有幾個月的'時間，我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。

一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。

二是，我們的管理人員水平還有待于提高。

三是，我們的消防設(shè)備操作有待學(xué)習(xí)上崗，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行進(jìn)修改進(jìn)。

所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)?；仡櫫艘荒陙淼墓ぷ?，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

20--年酒店保安部全體員工在酒店上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。一年來，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅持群防群治、常備不懈、外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)的原則。

回顧過去的20--年，酒店在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，把安全工作當(dāng)作經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來抓。講安全、問安全、抓安全，在例會上趙總和衛(wèi)總多次強調(diào)安全工作。我們一定要堅決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危機感和緊迫感，警鐘常鳴，切實做好安全工作;強調(diào)各隊員要加強安全學(xué)習(xí)，對責(zé)任不落實、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關(guān)責(zé)任人員，要嚴(yán)肅追究相應(yīng)責(zé)任。

在賓館試營業(yè)初期我部個別隊員工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強，時常出現(xiàn)缺崗、漏崗、睡崗的現(xiàn)象、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和處理事情不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，和本人的觀察和思考，我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹立對工作的自信心和培養(yǎng)員工的團隊意識、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵員工不斷培養(yǎng)員工，互相取長補短。作為部門主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)給予表揚和獎勵。對不求上進(jìn)、消極怠工的人員進(jìn)行批評教育，對屢教不改多次犯錯的人員清除保安隊伍絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅決不用，并適當(dāng)?shù)慕o予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級管理，層層細(xì)化。

以上工作方法在得到很大成效的同時又為日后的各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。就是憑著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工從試營業(yè)初期至今除本部門日常工作外協(xié)助各部門完成傳菜、搬運物品、清理施工場地、火災(zāi)搶險、醉酒客人鬧事、等各項臨時任務(wù)共計100余次，對各部門新員工進(jìn)行軍訓(xùn)5次、組織酒店所有員工進(jìn)行消防安全教育1次并且成功進(jìn)行了1次消防安全演習(xí)，使所有員工重視消防工作，并學(xué)會滅火器的使用方法，處理客人對保安部的投訴3起，抓獲餐飲部員工私自攜帶酒店名酒外出1次，接待消防檢查工作5次，接待治安安全檢查2次、參加省消防培訓(xùn)1次，參加市消防治安會議1次。并且圓滿完成了酒店全年各項重大接待工作。試營業(yè)前期我部保安員董文超在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)大堂頂棚大面積漏水，在處理不了的情況下迅速上報，上級領(lǐng)導(dǎo)果斷處理確保了酒店的正常開業(yè)，由于酒店行業(yè)工作的特殊性，我們始終堅持服務(wù)客人的原則在工作中對客人的不理解甚至辱罵有的還采取一些過激的行為我們保安員都是罵不還口，確?？腿嗽诰频暧淇斓南M。由于賓館處于試營業(yè)階段各項設(shè)施設(shè)備還不到位，周邊圍墻沒有護(hù)欄人員可以隨意翻越，整個酒店沒有視頻監(jiān)控設(shè)備，酒店消防設(shè)施還不完備以及保安人手一直短缺，針對這些情況全體保安員心往一處想，勁往一處使，在各自的哨位上充分發(fā)揮主觀能動性，把部門的各項工作落到實處確保了各項制度的落實。

保安部涉及到的工作范圍大到整個賓館的安全、消防工作小至本部門的各項管理制度及各項預(yù)案。從20--年年初我部就結(jié)合賓館實際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、保安部各個哨位的職責(zé)、哨位值班細(xì)則、監(jiān)控室值班登記表、每周培訓(xùn)計劃表以及部門員工的獎懲規(guī)定和賓館安全防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、賓館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。所有文書登記在使用的同時，會不斷的根據(jù)實際需要進(jìn)行整改。各個登記本在用完后經(jīng)過部門主管檢查，一律上交人力資源部保存。同時制定了保安部的服務(wù)宗旨：保障酒店、員工及賓客的人身財產(chǎn)安全不受到侵害，維護(hù)酒店正常的營業(yè)秩序，營造一個良好、和諧的工作生活環(huán)境使全體保安員明白保安部特殊的服務(wù)性質(zhì)。

酒店工作總結(jié)與工作計劃完整文檔篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2018年，我局黨組和黨支部根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署和要求，深入貫徹落實黨的十九大和******系列重要講話精神，結(jié)合推進(jìn)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化，切實加強黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，不斷提高黨員隊伍素質(zhì)，增強機關(guān)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，以改革創(chuàng)新的精神努力推進(jìn)我局的黨建工作，實現(xiàn)規(guī)劃工作和黨建工作共同發(fā)展。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)組織，有效推進(jìn)黨建工作落實。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實工作責(zé)任。

局黨組和黨支部重視黨建工作，把機關(guān)黨建工作列入重要議事日程，納入了年度工作任務(wù)，制定了2018年黨員教育培訓(xùn)計劃，黨組書記、局長xx主持召開黨組會議，做好工作安排部署。同時，通過“三會一課”等多種形式及時通報黨建工作落實情況。

（二）以“學(xué)習(xí)型黨組織”建設(shè)為抓手，做好隊伍建設(shè)。

我局始終堅持以黨組“理論學(xué)習(xí)中心組”為龍頭、支部為基礎(chǔ)的理論武裝格局，不斷創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，完善制度，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。今年來，中心組認(rèn)真組織開展集中學(xué)習(xí)，中心組成員按時按質(zhì)參加每次集中學(xué)習(xí)，參學(xué)率達(dá)100％，并堅持以身作則，帶頭撰寫學(xué)習(xí)心得，做到學(xué)有痕跡、學(xué)有所悟。

此外，為更好地推進(jìn)黨務(wù)工作，我局安排黨務(wù)干部先后參加了市6月份和9月份舉辦的市直機關(guān)黨務(wù)干部能力提升培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了黨務(wù)理論和實務(wù)知識，提高了黨務(wù)工作處理能力。

（三）以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為抓手，履行工作職責(zé)。

我局領(lǐng)導(dǎo)班子成員在履行抓機關(guān)黨建工作責(zé)任制的同時，立足不忘初心、牢記使命，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會，圍繞局中心工作、服務(wù)大局，堅持將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、機關(guān)黨建帶“兩新”黨建結(jié)對共建活動、黨員義工服務(wù)工作、“密切聯(lián)系群眾，千名干部下基層”等結(jié)合起來，不斷深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育內(nèi)容，落實有關(guān)要求，把班子建成學(xué)習(xí)創(chuàng)新、民主團結(jié)、清正廉潔的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體。

今年以來，我局對扶貧掛鉤點xx村委會進(jìn)行多次工作指導(dǎo)，支助6萬元解決實際困難，有效發(fā)揮了黨組的帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，完成了各項黨建任務(wù)和規(guī)劃工作。

二、以學(xué)習(xí)強隊伍，全面提高黨員干部素養(yǎng)。

今年以來，我局嚴(yán)格按照xx要求，認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，把這項重要的政治任務(wù)抓緊抓好，使每位黨員干部提高思想政治意識，有效推進(jìn)新常態(tài)下城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的開展。主要做好以下三方面工作：

（一）夯實理論基礎(chǔ)，提升黨性素養(yǎng)。結(jié)合推進(jìn)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化，我局堅持用理論武裝黨員頭腦，把學(xué)習(xí)作為提高基層黨組織凝聚力和黨員干部政治素質(zhì)的重要手段，制定了《2018年黨員教育培訓(xùn)計劃》和《推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化實施方案》，班子成員帶頭，采取集中學(xué)、自學(xué)、組織討論、道德講堂、集體觀看教育片、開展“學(xué)省******精神迎黨的十九大召開”黨員考學(xué)活動等形式，組織召開了10多次黨建方面的學(xué)習(xí)活動，包括每季度召開黨員大會，前往都斛鎮(zhèn)林基路烈士紀(jì)念公園拜謁烈士，觀看《榜樣3》《十九大風(fēng)采》等專題片、廉政警示片，聆聽“兩學(xué)一做”專題講座，參觀展覽，組織黨員參加“學(xué)省******精神迎黨的十九大召開”等在線學(xué)習(xí)考試。為進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)成效，每位黨員堅持完善個人臺帳，及時記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容和撰寫學(xué)習(xí)心得。全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨規(guī)黨紀(jì)、******系列重要講話等，使黨員干部思想上緊跟***精神，理論素質(zhì)進(jìn)一步提高，政治立場更加堅定，干部作風(fēng)不斷提升，為群眾服務(wù)的意識得到加強。

（二）開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。我局把學(xué)習(xí)制度化，貫徹落實學(xué)習(xí)長效機制，確保學(xué)習(xí)效果。一是通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、專家講座等形式進(jìn)行繼續(xù)教育，將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合，不斷提高工作水平。二是組織干部到省內(nèi)有關(guān)市區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，不斷拓寬視野，將吸取到的好做法落實到工作中去，增強了黨員干部的學(xué)習(xí)能力，提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)和改革創(chuàng)新的能力。三是通過招聘規(guī)劃專業(yè)人才、實行干部輪崗交流制度等措施，提高隊伍整體素質(zhì)。今年我局送規(guī)劃下鄉(xiāng)服務(wù)71次，其中領(lǐng)導(dǎo)帶隊下鄉(xiāng)14次，另外還組織鎮(zhèn)（街）規(guī)劃建設(shè)分管領(lǐng)導(dǎo)到浙江大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，通過理論聯(lián)系實際學(xué)習(xí)，重點在特色小鎮(zhèn)開發(fā)模式、現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游方面提高村鎮(zhèn)規(guī)劃管理人員的業(yè)務(wù)能力。

（三）學(xué)用相長，踐行學(xué)習(xí)成果。結(jié)合今年“兩新”黨建結(jié)對共建工作安排，我局黨支部充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，認(rèn)真開展與深井鎮(zhèn)自來水黨支部結(jié)對共建活動，開展了“解難題、促發(fā)展”改善辦公場所、“幫困暖心大行動”等一系列活動，促進(jìn)了兩個黨支部的交流與發(fā)展。此外還開展“密切聯(lián)系群眾，千名干部下基層”活動，做好扶貧工作。我局深入掛鉤聯(lián)系點xx村委會和xx村委會調(diào)研，開展扶貧工作，助力當(dāng)?shù)厝罕娒撠氈赂?。同時，我局還利用中秋節(jié)、老人節(jié)開展了走訪慰問活動，xx局長帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子及有關(guān)黨員干部先后走訪了困難黨員、群眾、高齡老人等15戶，并送去幫扶慰問金和大米、食用油等過節(jié)物品，向他們送去了溫暖和關(guān)懷。

三、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強廉潔從政和拒腐防變能力。

今年我局在抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制工作中，始終堅持突出重點，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，主要抓了以下重點工作：

（一）強化教育，筑牢防線。在增強干部職工廉潔從政和拒腐防變能力上，我局主要做好以下方面工作：一是3月2日，我局舉辦反腐倡廉專題學(xué)習(xí)會，邀請江門市城鄉(xiāng)規(guī)劃局紀(jì)檢組長譚作瑜同志前來講課。二是9月7日，我局舉行紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月專題教育活動，局領(lǐng)導(dǎo)及全局工作人員共70余人參加?；顒庸灿腥齻€專題：1.警示教育，大家觀看了《走向牢獄的“規(guī)劃”》廉政警示教育片；2.主題教育，圍繞“兩學(xué)一做”主題，由局長xx為大家上紀(jì)律教育黨課，并邀請市文聯(lián)主席趙清波作專題輔導(dǎo)報告；3.保密法紀(jì)教育，由局黨支委、辦公室主任楊世磊就有關(guān)保密案例和如何做好保密工作等方面作專題講座。三是9月20日，局黨組書記、局長xx率黨組成員及黨員干部到市書畫院參觀家規(guī)家訓(xùn)和模范縣令丁積展覽教育活動。四是局分管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合工作實際，在日常工作中開展談心談話提醒，堅持抓早抓小、治病救人，對黨員干部身上的問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處，對苗頭性問題及時約談、誡勉談話，防止小問題演變成大問題。目前已進(jìn)行10次咬耳扯袖、任職談話，有效加強與黨員干部職工的溝通。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)干部的管理監(jiān)督。我局始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入黨組班子重要議事日程，及時召開會議進(jìn)行討論研究，對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行全面安排部署。明確各項責(zé)任目標(biāo)，堅持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，班子成員及股室負(fù)責(zé)人“一崗雙責(zé)”的責(zé)任制，要求班子成員和股室、窗口負(fù)責(zé)人在抓好業(yè)務(wù)工作的同時，對分管范圍或本股室的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)責(zé)，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實的黨風(fēng)廉政建設(shè)機制，并建立了定期召開民主生活會、談話提醒、年終結(jié)合述職進(jìn)行述廉評廉等制度。今年先后采取召開座談會、發(fā)放民意測評表、領(lǐng)導(dǎo)干部互相交心談心等方式，對領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況進(jìn)行檢查。同時還建立科級以上干部廉政檔案，進(jìn)一步加強對干部的管理監(jiān)督。至目前止，我局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)任何違法違紀(jì)苗頭。

（三）切實加強財務(wù)管理。先后制定了《財務(wù)管理制度》、《報銷管。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看理規(guī)定》和《關(guān)于費用支出審批辦法的通知》，堅持定期檢查和公布單位預(yù)決算基本情況，實行民主監(jiān)督，從源頭上堵塞了漏洞，杜絕了“小金庫、賬外賬”的問題，嚴(yán)格落實了領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計制度，今年已對離任的1名領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了經(jīng)濟審計，沒有發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟問題。

（四）堅持實行廉政風(fēng)險防控管理。根據(jù)工作職責(zé)和權(quán)力清單，各股室結(jié)合崗位職責(zé)、工作流程，完善細(xì)則，提高工作透明度，防止公權(quán)私用，聚焦監(jiān)督，執(zhí)紀(jì)問責(zé)。以制度從嚴(yán)治黨，約束干部職工的行為，提高工作規(guī)范化水平，最大限度預(yù)防職務(wù)犯罪風(fēng)險，從根本上保護(hù)干部職工。

四、加強組織建設(shè)，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（一）加強基層組織建設(shè)。一是我局黨支部做到組織健全，委員分工明確，確保我局黨務(wù)工作的順利推進(jìn)。二是做好發(fā)展黨員工作。全局黨員33名，其中在職26名，退休7名。今年我局培養(yǎng)入黨積極分子和發(fā)展對象各一名，并利用“七一”黨日、紀(jì)律教育月等組織多種形式的黨員活動，增強了基層組織建設(shè)。三是按照上級規(guī)定做好黨費的收繳管理工作并及時上繳。四是嚴(yán)格開展黨員組織關(guān)系排查，摸清了黨員基本信息情況，明確我局黨支部無失聯(lián)黨員和流動黨員，更有利于組織好黨內(nèi)生活。

（二）積極參與義工活動。今年以來，我局黨員義工隊積極響應(yīng)、踴躍參與義工活動，通過組織參與全民義務(wù)植樹活動、扶貧濟困服務(wù)、為孤寡老人安裝自來水行動、節(jié)前慰問活動、服務(wù)驛站義工活動等，累計服務(wù)時長244小時，進(jìn)一步增強我局黨員干部的奉獻(xiàn)精神和助人為樂精神，不斷向社會奉獻(xiàn)愛心，提高黨員干部的實踐能力。

五、抓好建章立制，形成工作管理長效機制。

（一）堅持和完善“三會一課”制度。我局黨支部定期召開黨員大會和支委會，堅持民主集中制，凡屬需要黨組研究討論的問題，完善“三重一大”決策機制，不搞“一言堂”，杜絕了個人說了算的現(xiàn)象；堅持黨管干部的原則，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部定期報告工作、召開民主生活會、過雙重組織生活、個人重大事項報告等制度，使黨組成員始終在黨員群眾的監(jiān)督之下開展工作。同時還做到年度工作有計劃、有總結(jié)，黨支部會議活動記錄完整清楚，資料妥善保管。

（二）落實困難黨員幫扶機制。經(jīng)排查，我局黨支部并無困難黨員，但通過“兩新”黨建結(jié)對共建活動和扶貧掛鉤活動，我局今年分別慰問了xx黨支部、x村和xx村黨支部的困難黨員、困難戶15戶。此外，我局每月定期與本局老黨員進(jìn)行交流座談，每逢節(jié)日時及時給予慰問。今年5月11日，我局還組織退休黨員干部開展“參觀核電模型感受核電魅力”活動，旨在讓老黨員了解核電技術(shù)的發(fā)電原理和安全性能，消除大家對于核電安全性的擔(dān)憂。

（三）積極推進(jìn)機關(guān)黨務(wù)公開制度建設(shè)。我局建立黨務(wù)工作制度共15個，有效保證黨務(wù)工作按程序開展。此外，我局辦公樓大堂設(shè)有黨務(wù)公開欄，并在局網(wǎng)站上開始“黨務(wù)公開”欄目，定期公開黨務(wù)工作情況及黨支部公示、活動等相關(guān)內(nèi)容，確保深入推進(jìn)信息公開，保證黨員的知情權(quán)，增強工作透明度。

（四）切實履行黨組書記抓基層黨建述職評議考核制度。按照有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際，我局制定《黨組工作規(guī)則》，黨組書記認(rèn)真履行黨建工作“第一責(zé)任人”職責(zé)，親自撰寫并及時報送黨建工作述職報告，堅持干了什么就講什么，有什么問題就反映什么問題，做到情況真實、數(shù)據(jù)真實、效果真實。

六、明年工作的主要任務(wù)及工作措施。

（一）著力提升黨員思想政治素養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十九大精神、******系列講話精神，深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成果，始終抓好教育，加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部思想政治素質(zhì)，為建設(shè)幸福僑鄉(xiāng)貢獻(xiàn)智慧和力量。

（二）不斷增強黨的服務(wù)功能。大力推進(jìn)黨的組織建設(shè)和制度建設(shè)，做好黨員發(fā)展工作，嚴(yán)把發(fā)展黨員的政治關(guān)、培養(yǎng)關(guān)、程序關(guān)和紀(jì)律關(guān)，提高隊伍素質(zhì)，不斷增強黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為做好新時代工作、推動我市城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)蓬勃發(fā)展提供堅強的組織保證。

（三）加大機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)力度。進(jìn)一步完善懲治和預(yù)防腐敗體系，牢牢抓住教育、制度、監(jiān)督等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，標(biāo)本兼治，懲防并舉，切實加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，建立健全崗位廉政風(fēng)險責(zé)任制，從源頭上預(yù)防腐敗。

（四）加強和諧機關(guān)建設(shè)。按照市委組織部、市直機關(guān)工委對群團工作的有關(guān)部署，堅持黨建帶工建、帶團建、帶婦建，積極支持工青婦組織開展活動、發(fā)揮作用。加強局工會組織、團組織、婦女組織建設(shè)，進(jìn)一步擴大群團組織的覆蓋面和影響力。

（五）提高監(jiān)督管理的有效性。所有列入績效建設(shè)方面的工作，局黨組將全面實施督查，建立監(jiān)督機制，由專人負(fù)責(zé)。

（六）以黨支部建設(shè)落實規(guī)劃服務(wù)職能。認(rèn)真堅持和貫徹民主集中制，組織開展黨的組織生活，落實從嚴(yán)治黨，發(fā)揮規(guī)劃職能，做好攻堅落實年、重點工程、民生工程和考核目標(biāo)項目等規(guī)劃任務(wù)。

酒店工作總結(jié)與工作計劃完整文檔篇六

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市委宣傳部的有力指導(dǎo)下，區(qū)委宣傳部立足理論學(xué)習(xí)、意識形態(tài)、正向宣傳、創(chuàng)文迎檢、出版版權(quán)等工作主線，凝心聚力，主動作為，為推動全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供了強大的精神動力和輿論支持。

牢記使命”總書記關(guān)于x工作的重要批示精神為重點，組織協(xié)調(diào)黨工委理論學(xué)習(xí)中心組開展x次集體學(xué)習(xí)，注重理論學(xué)習(xí)與貫徹重大決策創(chuàng)新觀念推動發(fā)展相結(jié)合，形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)班子集體學(xué)黨員干部一起學(xué)的良好氛圍。

2.開展“擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實”、向x集團和x同志精神、學(xué)習(xí)宣講活動x余場次。舉辦“中國夢·新時代·祖國頌”百姓宣講活動，提報x篇關(guān)于x社科界理論研討論文，持續(xù)推動習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神往深里走、往實里走、往心里走。

3.全力做好“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)平臺推廣使用工作，研究制定工作方案，成立工作專班，定期召開聯(lián)席會、調(diào)度會、交流會、培訓(xùn)會。聯(lián)合成立督導(dǎo)組，對相關(guān)指標(biāo)落后的部門（單位）、街道（發(fā)展區(qū)）進(jìn)行督促檢查x次。截止x月x日零點，全區(qū)學(xué)員總數(shù)x人，完成率x%，在全國學(xué)習(xí)平臺發(fā)稿x篇、x學(xué)習(xí)平臺發(fā)稿x篇、x學(xué)習(xí)平臺發(fā)稿x篇。建立x人供稿員隊伍、x人評論員隊伍，其中，學(xué)習(xí)積分、參與率等相關(guān)指標(biāo)位于全市前列。

進(jìn)一步完善黨委抓意識形態(tài)工作責(zé)任制考核內(nèi)容，把用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝黨員干部和落實意識形態(tài)工作責(zé)任制情況列入全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核。將意識形態(tài)工作納入年度考核述職報告、民主生活會的重要內(nèi)容，作為評價領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部、確定考核等次及選拔使用的重要依據(jù)。每季度召開全區(qū)意識形態(tài)工作聯(lián)席會議，分析研判當(dāng)前意識形態(tài)方面存在問題，學(xué)習(xí)交流各成員單位意識形態(tài)工作取得成績、經(jīng)驗和下一步工作打算。督查全區(qū)“四網(wǎng)一點五加強”意識形態(tài)領(lǐng)域網(wǎng)格化工作體系，針對突出問題提出整改意見，切實提高各級黨組織主要負(fù)責(zé)同志的意識形態(tài)責(zé)任制第一責(zé)任人意識。抓好意識形態(tài)領(lǐng)域巡察整改，扎實落實中央巡視和省委巡視意識形態(tài)工作責(zé)任制整改“回頭看”任務(wù)要求，加強整改督辦，嚴(yán)格責(zé)任追究，切實推動意識形態(tài)工作各項要求落實落地。

1.大力開展社會主義核心價值觀的培育和踐行活動，利用建筑圍擋、公交站亭、led屏、小區(qū)宣傳欄等陣地，廣泛開展社會主義核心價值觀、“講文明樹新風(fēng)”公益宣傳。開展道德教育進(jìn)社區(qū)活動，建設(shè)浞河道德公園。大力推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，推廣應(yīng)用志愿服務(wù)信息平臺，進(jìn)一步做好志愿者注冊登記、教育培訓(xùn)、服務(wù)記錄、褒獎回饋等工作。

2.精神文明建設(shè)成果豐碩。2020年評選表彰x名“高新好人”，x人入選“x好人”、x榮獲第x屆“x省道德模范”。今年新申報x所省級文明校園，x所省級文明校園提名學(xué)校，全區(qū)各級文明單位總數(shù)達(dá)到x個。扎實做好2020年創(chuàng)建文明城市和深化鄉(xiāng)村文明行動。2020年全省文明城市創(chuàng)建現(xiàn)場推進(jìn)會在我市召開，全省各縣市區(qū)精神文明建設(shè)相關(guān)負(fù)責(zé)人x余人參觀我區(qū)x醫(yī)院和x農(nóng)貿(mào)市場兩個站點，對我區(qū)在強化組織領(lǐng)導(dǎo)、建立科學(xué)體系、抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、突出群眾主體方面給與充分肯定。

3.在街道、社區(qū)配套建設(shè)發(fā)展館、村史館，為群眾留住鄉(xiāng)愁、記下歷史、傳承根脈，全面回應(yīng)群眾對美好生活的新期待。今年共建成x處社區(qū)村史館。扎實推進(jìn)x處新時代文明實踐中心試點建設(shè)，目前已全部掛牌，借助新時代文明實踐平臺，開展公益講座、新時代文明實踐進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)進(jìn)企業(yè)等一系列活動?！秞銀行x分行為祖國深情歌唱》視頻在學(xué)習(xí)強國學(xué)習(xí)平臺文明實踐專欄播發(fā)。

1.對上發(fā)稿力度實現(xiàn)新突破。今年以來在中央電視臺、新華社、x日報、x電視臺等省級以上主流媒體持續(xù)刊播重點報道x余篇（條），先后在中央電視臺新聞聯(lián)播刊播《x：心無旁騖攻主業(yè)》《一季度經(jīng)濟觀察：制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級加速》、焦點訪談刊播《為了夢想拼搏奮斗》、中央人民廣播電臺刊播《x》《x》、x衛(wèi)視刊播《x》《x》等一系列重頭稿件，為高新區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。

2.重點企業(yè)及項目對外宣傳形成新熱點。先后組織開展學(xué)習(xí)x集團、“x時代楷?！眡發(fā)布儀式、全省重大典型x青年科技創(chuàng)新團隊等活動，推動全區(qū)上下形成“以x為豪、向x學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍。配合市委宣傳部推薦x集團董事長x同志為全省重大典型“x時代楷?！薄⑷珖白蠲缞^斗者”。舉辦“x時代楷?！眡發(fā)布儀式，先后邀請媒體x余人次，發(fā)稿x余篇，已匯編x集團重點報道成冊，在全區(qū)范圍內(nèi)發(fā)放。組織舉辦“學(xué)習(xí)x精神推動高質(zhì)量發(fā)展”主題征文活動，征集優(yōu)秀征文x篇，在區(qū)內(nèi)各媒體刊發(fā)，并將征文匯編成冊，在全區(qū)范圍內(nèi)發(fā)放學(xué)習(xí)。做好全省重大典型x青年科技創(chuàng)新團隊的宣傳報道，搞好媒體采訪團的接待工作，共刊發(fā)稿件x余篇，并匯編成冊。今年以來，共匯編成冊x余冊，并在全區(qū)下發(fā)，為推動x高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)一流國家高新區(qū)再立新功。

3.高質(zhì)量做好新聞發(fā)布會。先后組織召開高新區(qū)關(guān)于支持金融產(chǎn)業(yè)和金融文化小鎮(zhèn)發(fā)展的意見、高新區(qū)x專項斗爭、高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、x醫(yī)院開診三周年、高新區(qū)新時代文明實踐中心建設(shè)、高新區(qū)城市管理工作、x學(xué)?！拔液臀业淖鎳贝笮图t色原創(chuàng)少兒史詩劇《x》新聞發(fā)布會等x余場新聞發(fā)布會，累計邀請中央、省、市媒體記者x余人次參與報道，發(fā)稿x余篇。

會同公用事業(yè)辦、綜合執(zhí)法局、城建局、質(zhì)監(jiān)站等單位對道路圍擋、建筑圍擋、公交站亭等公益宣傳載體改造提升x余處，更換相關(guān)畫面x余幅，營造了良好社會宣傳氛圍。

1.文藝演出進(jìn)社區(qū)提質(zhì)增效。按照全市“一村一年一場戲”工作部署，累計為社區(qū)群眾送出x場文藝演出，轄區(qū)居民近x萬人在家門口免費享受了文化大餐。放映公益電影x余場，受益群眾x萬多人次。

2.精品創(chuàng)作成果豐碩，x影視有限公司拍攝制作的電影《x》獲省級扶持資金x萬元。推薦我區(qū)優(yōu)秀文藝創(chuàng)作團隊參加全市新創(chuàng)作優(yōu)秀小型?。ü?jié)）目展演，x民族樂團的民族器樂曲《x》榮獲全市二等獎，愛樂藝術(shù)團的《x》《x》《x》x個小品節(jié)目榮獲全市三等獎。

3.鼓勵優(yōu)秀文藝表演團體走出去。積極申報2020年全市重點文藝作品和第五屆風(fēng)箏都文化獎，我區(qū)選送的《x》《x》雙雙入圍全市大型主題歌會，并在x大劇院現(xiàn)場直播。

4.成功舉辦第四屆高新國際藝術(shù)節(jié)。本次藝術(shù)節(jié)設(shè)置x個展區(qū)以及文藝演出等系列活動。截至到活動結(jié)束，線上關(guān)注參與人數(shù)x萬人次，線下關(guān)注參與人數(shù)累計約x萬余人次。累計贈送書畫作品x幅。各展商優(yōu)惠促銷展品銷售x余件，現(xiàn)場組織活動演出參與人數(shù)x余人次。

推薦幸福路——中國家長移動學(xué)校等x項目申報2020年市級文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金。

截止目前，全區(qū)累計消費券使用x萬元，直接帶動消費x萬元。

3.聚力雙招雙引，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。對標(biāo)“雙招雙引”十強產(chǎn)業(yè)，分赴北京、上海、青島等地開展精準(zhǔn)招商x次。正在持續(xù)推進(jìn)x數(shù)字科技綜合基地項目二期建設(shè)，項目總投資x億元。加快推進(jìn)x綠色智能建筑產(chǎn)業(yè)園等項目招引工作，其中“千人計劃”專家x（團隊）、黨報頭條融媒體平臺已完成企業(yè)注冊并落戶我區(qū)。截止目前，全區(qū)共有x股份公司、x傳媒公司等國家認(rèn)定規(guī)模以上文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)法人單位x家。x集團董事長x榮獲“x省優(yōu)秀企業(yè)家”稱號并記一等功。深入貫徹落實全區(qū)經(jīng)濟工作會議精神，實行干部企業(yè)包靠責(zé)任制，對包靠企業(yè)逐一走訪調(diào)查，掌握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，了解企業(yè)發(fā)展難題，幫助企業(yè)解決實際困難，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

“高新區(qū)發(fā)布”微信公眾號累計發(fā)布圖文信息x條，吸引x萬多粉絲長期關(guān)注。網(wǎng)易新聞對我區(qū)教育、棚改、項目、醫(yī)療等民生方面進(jìn)行直播推廣，平均閱讀量達(dá)x余萬人次。輿情應(yīng)對科學(xué)有效，圍繞萬銀大廈等開展重點專題監(jiān)測，組織網(wǎng)評員正面跟評，較好地化解了不實輿情，為各項工作的順利推進(jìn)營造了良好的輿論氛圍，維護(hù)了高新區(qū)形象。重點加強對媒體及微博、微信的監(jiān)測力度，編發(fā)“每日輿情專報”，及時為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。

成果為契機，通過黨委(黨組)理論學(xué)習(xí)中心組、“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)平臺、理論宣講等，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，特別是習(xí)近平總。

書記。

對x工作的重要指示、批示精神，自覺用以武裝頭腦、指導(dǎo)實踐。

工作述職評議考核的內(nèi)容，作為民主生活會和黨員干部教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，進(jìn)一步傳導(dǎo)壓力、壓實責(zé)任。三是抓好意識形態(tài)領(lǐng)域巡察監(jiān)督，堅決落實中央巡視和省委巡視意識形態(tài)工作責(zé)任制整改“回頭看”任務(wù)要求，加強整改督辦，嚴(yán)格責(zé)任追究，切實推動意識形態(tài)工作各項要求落實落地。

人制度，不斷拓展新聞發(fā)布領(lǐng)域，創(chuàng)新新聞發(fā)布方法手段，完善新聞發(fā)布體制機制，突出工作成效，加大新聞發(fā)布密度，提升新聞發(fā)布質(zhì)量，全年新聞發(fā)布會力爭實現(xiàn)新突破，為我區(qū)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍。

試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在各街道、社區(qū)和各類機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社會組織等單位進(jìn)行推廣，形成常態(tài)化推進(jìn)機制。

一是豐富群眾文化活動。組織開展第x屆高新國際藝術(shù)節(jié)、文藝演出進(jìn)社區(qū)、廣場舞大賽、全民閱讀等群眾文化活動x場，放映公益電影x場。定期舉辦全區(qū)公共文化人才培訓(xùn)班，全年不少于x期。二是加快完善文化設(shè)施。加快推進(jìn)高新區(qū)公共圖書館、文化館和x金融小鎮(zhèn)內(nèi)的博物館、美術(shù)館的規(guī)劃建設(shè)。三是搭建平臺培養(yǎng)人才。鼓勵和組織民間藝人與專業(yè)院校、專業(yè)團隊開展雙向交流，提高民間文藝隊伍的創(chuàng)編水平。組織創(chuàng)作一批具有高新特色的文藝作品和文藝精品，參加各級各類文藝作品評選活動。建立基層文化骨干培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，挖掘轄區(qū)內(nèi)的文藝骨干，為轄區(qū)群眾提供展示才藝、參與競技的平臺。

體驗中心、虛擬現(xiàn)實頭顯全息光柵波導(dǎo)技術(shù)研究及應(yīng)用等重點文化產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)進(jìn)度，積極申報各級各類項目、扶持資金。二是繼續(xù)加大雙招雙引力度。加大文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)“雙招雙引”力度，聚焦京津冀、長三角、珠三角等重點區(qū)域開展精準(zhǔn)招商活動。三是引導(dǎo)文化惠民消費。組織參與好省、市第x屆文化惠民消費季活動。開展版權(quán)宣傳推廣月系列活動，引導(dǎo)文化企業(yè)重視版權(quán)保護(hù)，積極營造知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境。四是擴大規(guī)上文企規(guī)模。做好基層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，擴充規(guī)模以上文化企業(yè)體量，更好推動全區(qū)文化產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。五是壯大文化人才隊伍。健全文化人才選拔培育機制，引進(jìn)高端人才和專業(yè)技術(shù)人才，爭取更多人才入選省、市文化人才庫，抓好x文化名家、x文化英才等重點文化人才的推薦評選工作。六是打造特色文創(chuàng)產(chǎn)品。鼓勵文創(chuàng)企業(yè)推出一批特色文創(chuàng)產(chǎn)品，打造知名文創(chuàng)品牌，積極參與第x屆x文展會、全市文化創(chuàng)意。

設(shè)計。

大賽等活動，加快形成特色鮮明、形式多樣的文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)體系和銷售體系。

機制和輿情監(jiān)測及輿情應(yīng)對機制，與專業(yè)輿情監(jiān)測機構(gòu)緊密合作，認(rèn)真做好輿情監(jiān)測、預(yù)警及應(yīng)急指導(dǎo)服務(wù)。加強骨干網(wǎng)絡(luò)信息員、新聞發(fā)言人培訓(xùn)，提升機關(guān)工作人員的媒體素養(yǎng)，擴大主流輿論影響力。二是繼續(xù)圍繞黨工委、管委會中心工作、重大部署，加大新媒體宣傳力度，開展網(wǎng)上正面宣傳，凝聚人心，鼓舞士氣，唱響主旋律，打好主動仗。圍繞重大突發(fā)事件，及時發(fā)布權(quán)威信息，做好正面引導(dǎo)工作，最大限度地壓縮謠言傳播的空間，影響輿論，爭取主動，及時有效地開展網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作。

酒店工作總結(jié)與工作計劃完整文檔篇七

一、積極開展“學(xué)黨史，感黨恩，跟黨走”主題學(xué)習(xí)教育活動。

今年以來，我單位積極組織人員學(xué)習(xí)黨的百年歷史，通過聽黨課、看黨史，實地感受等形式，利用每月的黨支部活動，學(xué)習(xí)和了解黨的百年歷史，深入到聯(lián)系的社區(qū)村屯開展黨史學(xué)習(xí)活動，并且到中共廣西一大遺址、奇石鄉(xiāng)中秋起義紀(jì)念館等地點，學(xué)習(xí)了解xx區(qū)的紅色歷史，感受革命先烈的斗爭熱情和犧牲精神，激發(fā)同志們的愛黨愛國情懷，以更加飽滿的熱情投入到社會主義建設(shè)中去。

二、充分發(fā)揮文聯(lián)的職能作用，開展各式各樣的文藝活動。

（一）2021年春節(jié)期間，由于受疫情的影響，大型文藝活動停止開展，為了讓群眾能感受到黨的溫暖，春節(jié)前夕，我會聯(lián)系書法協(xié)會會員，開展xx區(qū)2021年“新春墨香暖民心”免費送春聯(lián)活動，把寫好的x幅春聯(lián)送到武樂長城村、東南村、奇石鄉(xiāng)桂中村、港城鎮(zhèn)石寨村等村中。

4月13日在xx市新世紀(jì)廣場配合區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部組織開展2021年xx市民族團結(jié)宣傳月活動啟動儀式暨民族文藝展演活動?；顒庸舶l(fā)放書籍600本，張貼宣傳標(biāo)語x條，文藝表演節(jié)目x個。

（三）開展5.23文藝志愿者活動。5月23日文藝志愿者活動日，在xx市體育中心舉辦“學(xué)黨史感黨恩跟黨走”2021年xx區(qū)文藝志愿服務(wù)暨全民藝術(shù)普及活動啟動儀式，x多名文藝志愿者參加了啟動儀式。通過活動啟動儀式，倡議書協(xié)、美協(xié)、書協(xié)、攝協(xié)、音協(xié)、舞協(xié)、民協(xié)等7個協(xié)會的文藝志愿者要到人民中去，積極開展各式各樣和文藝志愿者活動，參與到社會主義建設(shè)中去，謳歌黨的光輝歷程，傳誦黨的百年輝煌。6月4日和6月11日組織書法協(xié)會會員深入x中心小學(xué)和荷城小學(xué)，開展“學(xué)黨史感黨恩跟黨走”2021年xx區(qū)文藝志愿服務(wù)書法進(jìn)校園活動，上書法課和現(xiàn)場書法贈送，深受學(xué)校老師和學(xué)生的歡迎。

7月1日在區(qū)行政中心門前主現(xiàn)場拍攝千人合唱快閃視頻，各基層黨組織積極響應(yīng)，激發(fā)廣大黨員群眾永遠(yuǎn)跟黨走，共建美好家園的激情和決心。

（五）舉辦“頌歌獻(xiàn)給黨”xx區(qū)慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年紅色歌曲大家唱主題文藝晚會。根據(jù)區(qū)委的要求，我單位積極策劃和籌備此次晚會，組織全區(qū)x個方塊共x多個單位參加紅色歌曲大家唱活動，這在xx區(qū)成立以來是首次舉辦，臺上演員和臺下干部群眾x多人火熱互動，千人拉歌點燃全場，歌聲催人奮進(jìn)，氣勢振奮人心，大家用嘹亮的歌聲熱情謳歌中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民取得的豐功偉績，彰顯全區(qū)黨員干部堅定的理想信念。

（六）6月25日，舉辦“傳承紅色記憶助力鄉(xiāng)村振興”xx區(qū)2021年慶七一主題油畫展，油畫展分為紅色記憶和鄉(xiāng)情故土兩部分，通過油畫展的方式讓人民了解xx三區(qū)兩縣市涌現(xiàn)出的中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的革命運動和可歌可泣的事跡。

三、努力打造精品佳作，取得較好社會效果。

（一）我會聯(lián)合區(qū)文體旅游局編排的原創(chuàng)舞蹈節(jié)目《山村里的燈火》，代表xx區(qū)參加“永遠(yuǎn)跟黨走”慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年暨第九屆全區(qū)基層群眾文藝會演，榮獲xx市選拔賽二等獎，榮獲自治區(qū)優(yōu)秀獎。

原創(chuàng)聲樂節(jié)目《你是我們的希望》、器樂類節(jié)目《鄉(xiāng)村喜事》代表xx區(qū)參加“永遠(yuǎn)跟黨走”慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年暨第九屆全區(qū)基層群眾文藝會演，分別榮獲xx市選拔賽二等獎和三等獎。

2022年工作思路及措施。

文藝是時代前進(jìn)的號角，最能代表一個時代的風(fēng)貌，最能引領(lǐng)一個時代的風(fēng)氣。2022年工作思路及措施工作計劃如下：

一、繼續(xù)出版xx區(qū)文聯(lián)文藝學(xué)術(shù)刊物。

1.計劃出版《xx文藝》第八期。

2.區(qū)文聯(lián)已組織人力對《xx名人（第一輯）》《xx名人（第二輯）》二書進(jìn)行廣泛收集整理，現(xiàn)已匯集成冊，2021年即將完成出版《xx名人》（第一輯），2022年將繼續(xù)出版《xx名人》（第二輯）。內(nèi)容收錄xx區(qū)自漢代至今一千多年時限的歷史文化名人簡況。涉及行政界、科技界、教育界、文化界、藝術(shù)界、商業(yè)界、醫(yī)療界等諸多領(lǐng)域，有清官廉吏、賢士名孝、革命先烈、學(xué)術(shù)名流、科技精英、文藝名家、民間藝人、名老醫(yī)家、愛國僑胞、實業(yè)代表等1百多位在地方乃至全國都有相當(dāng)影響力的文化名人。是xx區(qū)在建區(qū)以來對歷史文化名人的首次系統(tǒng)整理，對團結(jié)廣大民眾以提高地方文化品位、活躍文化宣傳及推動地方經(jīng)濟建設(shè)、弘揚愛國愛鄉(xiāng)精神都有重大現(xiàn)實意義。

二、組織開展豐富多彩的文學(xué)藝術(shù)活動。

對文藝人才隊伍進(jìn)行藝術(shù)指導(dǎo)；

組織開展文藝精品匯報演出和文藝作品比賽；

組織推薦優(yōu)秀作品參加各級美術(shù)、書法、攝影精品評選及展覽；

開展文藝志愿服務(wù)深入基層活動；

選送組織參加上級文聯(lián)舉辦的文藝大賽活動；

開展免費送春聯(lián)等惠民公益活動；

文聯(lián)基地建設(shè)及活動等等。

舉辦兩場“聽黨話感黨恩跟黨走”xx區(qū)文藝科技志愿服務(wù)下基層演出活動。

三、切實做好區(qū)文聯(lián)深化改革工作。

精神和黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，緊緊圍繞“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略布局，明確。

改革。

方向和重點，不斷地推動深化改革進(jìn)程。

酒店工作總結(jié)與工作計劃完整文檔篇八

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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?2017年,在縣委、縣政府和各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)以及社會各界的鼎力支持下，以黨的“十九大”和“十八屆歷屆全會”精神為引領(lǐng),醫(yī)院緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變發(fā)展思路、強化內(nèi)涵建設(shè)，以創(chuàng)xx工作促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展”的年度工作方針。以“兩學(xué)一做”專題教育為契機，繼續(xù)深化開展“三好一滿意”活動，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)。加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，較好地完成了各項年度工作任務(wù)，現(xiàn)將我院全年工作簡要總結(jié)如下：

一、目前醫(yī)院現(xiàn)況。

高級職稱xx人，中級職稱xx人，初級職稱xx人；

本科xx人，大專xx人，中專以下xx人。開設(shè)病床xx張，設(shè)置xx個臨床醫(yī)技科室，x個職能科室。

二、2017工作開展情況。

（一）深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，進(jìn)一步強化了黨員干部的黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔工作思想教育，樹立醫(yī)院良好的形象。

以尊崇黨章、遵守黨規(guī)為基本要求；

三是圍繞“四講四有”活動，扎實開展了兩次專題討論會。繼而，扎實有效地開展了組織生活會，要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部之間、一般黨員與黨員領(lǐng)導(dǎo)干部之間進(jìn)行談心。最后，把查出和提出的問題進(jìn)行了逐一匯總，并撰寫了組織生活會對照檢查分析檢查報告，找出了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及科室負(fù)責(zé)人的不足及今后的努力方向。通過“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的開展，我院黨員及科室負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性黨風(fēng)黨紀(jì)進(jìn)一步得到提升，認(rèn)識得到統(tǒng)一，今后并長期建立完善教育實踐的長效機制，長抓不懈，促進(jìn)醫(yī)院各項工作健康、長足發(fā)展。

（二）繼續(xù)深化開展“三好一滿意”活動，全面提升醫(yī)療質(zhì)量。

一是繼續(xù)加強了醫(yī)療質(zhì)量管理。我院根據(jù)醫(yī)院實際制定了《xx縣人民醫(yī)院制度匯編》、《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升工作實施方案》、《醫(yī)療廢物管理辦法（暫行）》、《外出進(jìn)修人員規(guī)定》和《科室質(zhì)量與安全管理實施辦法》等文件，進(jìn)一步規(guī)劃了醫(yī)院未來五年的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質(zhì)量提升方面。同時，醫(yī)院質(zhì)控簡報現(xiàn)已舉辦30期，把各項業(yè)務(wù)指標(biāo)落實形成了長效化。業(yè)務(wù)方面，在山東大學(xué)第二醫(yī)院幫扶專家的指導(dǎo)下成功完成22臺首例手術(shù)，其中10臺屬于全市首例手術(shù)，12臺屬于縣首例手術(shù)，分別是人工肩關(guān)節(jié)置換術(shù)、腹腔鏡下婦科畸胎瘤切除術(shù)、腹腔鏡下子宮+雙側(cè)輸卵管切除術(shù)、全麻腹腔鏡下右側(cè)附件切除術(shù)+左側(cè)輸卵管切除術(shù)+盆腔粘連松解術(shù)、腹腔鏡下闌尾切除術(shù)、股骨骨折閉合復(fù)位彈性髓內(nèi)釘固定術(shù)、“倒打釘”固定術(shù)、小切口髖關(guān)節(jié)置換術(shù)、腹腔鏡探查術(shù)burch手術(shù)、腹腔鏡膽囊切除術(shù)burch手術(shù)、內(nèi)科有力月西治療頑固性抽搐、惡性心律失常藥物治療和電復(fù)率搶救治療等，為我院發(fā)展成為全市區(qū)域醫(yī)療中心夯實了基礎(chǔ)。從而使老百姓在我院同樣享受三甲醫(yī)院的診療的待遇，使我院醫(yī)療質(zhì)量水平進(jìn)一步得到提升。

獎勵50人次，累計金額6700元。

三是護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，每季度組織三基理論考核一次，實行a、b卷，分層級進(jìn)行考試，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)90%。護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率90%。效果顯著，收效良好。并從四月份起，每個月安排4-8人分別到苗家坪、李孝河、駝耳巷、馬蹄溝四個分院進(jìn)行業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)，從而進(jìn)一步提高了護(hù)理工作質(zhì)量。

各職能、醫(yī)技科室工作人員滿意度調(diào)查方面。共發(fā)放醫(yī)技科室滿意度調(diào)查表479份，回收468份，回收率97.7%，由原來的滿意度90.9%增長到現(xiàn)在的97.7%以上,共收集到各類意見建議29條。通過進(jìn)一步開展各職能、臨床、醫(yī)技科室滿意度調(diào)查，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識有所提高，工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，科室工作人員熱情周到的服務(wù)得到患者的好評。

（三）注重醫(yī)院文化建設(shè)，展示我院特色。

醫(yī)院文化是具有醫(yī)療行業(yè)特色的價值觀念、社會責(zé)任、行為規(guī)范，以及與其相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和，優(yōu)秀的醫(yī)院文化將有力地推動醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。我院重視文化和精神文明建設(shè)，為了豐富醫(yī)院文化，同時提高全院職工的控感意識。5月10日，我院成功舉辦了xx縣人民醫(yī)院慶“5.12國際護(hù)士節(jié)感染知識競賽”。知識競賽由臨床、醫(yī)技科室共16支代表隊組成。賽場上，選手們精神飽滿，沉著自信，精辟準(zhǔn)確的回答，博得場下觀眾的陣陣掌聲。5月12日晚，在五樓會議室成功舉辦了“感染知識競賽頒獎”文藝晚會，晚會共有23個精彩節(jié)目，全是我院護(hù)士利用晚上業(yè)余時間自編自導(dǎo)自演而成。晚會歷時近2個小時，高潮迭起，掌聲雷動。她們以過硬的技能、突出的才藝展示了新時代護(hù)士的精神風(fēng)貌，用實際行動傳承著南丁格爾精神。

（四）進(jìn)一步加強省際省內(nèi)對口幫扶工作力度，強化醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提升醫(yī)療質(zhì)量。

為了貫徹落實國家衛(wèi)生計生委、國務(wù)院扶貧辦等5部門《關(guān)于印發(fā)。

（五）繼續(xù)開展社會公益性活動，提高社會效益，增強醫(yī)院綜合實力。

五是為響應(yīng)縣上號召，在全縣開展“關(guān)愛留守兒童、黨員奉獻(xiàn)愛心”活動，力所能及改善留守兒童生存發(fā)展?fàn)顩r，促進(jìn)留守兒童全面、健康成長。我院干部職工積極投入到捐款行列中，包括非黨人士，共計120人捐款9460元整。

（六）“兩癌篩查、母親健康工程、全民義診和健康扶貧”開展情況。

按照xx縣婦女聯(lián)合會、xx縣衛(wèi)生和計劃生育局《關(guān)于在全縣開展母親健康工程全民義診和健康扶貧工作的實施方案》（子婦發(fā)【2017】36號）文件安排，為了進(jìn)一步解決好我縣因病致貧、因病返貧的問題，我院積極組織參與“‘兩癌’篩查、母親健康工程、全民義診和健康扶貧”活動。從今年8月2日起，赴全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行為期三個月的巡診服務(wù)，并為高血壓、腦梗死、糖尿病、婦科病等農(nóng)村常見病、多發(fā)病實施診斷和健康指導(dǎo)。使廣大偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。截止10月25日，共為李孝河、馬蹄溝、淮寧灣、何家集、槐樹岔、電市、苗家坪等18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，免費體檢群眾4136名，其中婦女3800余名，共采集tct標(biāo)本650余份，陽性197人，陽性率10.78%，其中hsil9個,lsil40個，ascus68個，滴蟲31個，細(xì)菌性陰道病47個，霉菌性陰道炎2人，做陰道鏡31人，住院做宮頸錐切術(shù)3人,從而進(jìn)一步緩解了群眾“看病難、看病貴”的問題。

（七）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作。

2017年是我縣精準(zhǔn)扶貧攻堅年，我院高度重視此項扶貧工作，為深入貫徹落實中共xx縣委《關(guān)于選派優(yōu)秀干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職鍛煉和到村任第一書記的實施方案》的通知（子發(fā)【2015】25號）文件精神，醫(yī)院立即召開相關(guān)會議進(jìn)行安排部署，并結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前實際，于7月份派遣院辦公室高峰到電市鎮(zhèn)趙寨村擔(dān)任駐村第一書記（掛職），聽民聲、解民憂。截至目前，為該村做了以下工作：

養(yǎng)殖業(yè)的有7戶17人41頭，其中養(yǎng)殖羊6戶13人36頭，牛1戶4人5頭；

移民搬遷2戶5人；

農(nóng)機補貼34戶61人；

兜底8戶20人。

（八）積極籌措資金，不斷更新醫(yī)療設(shè)備。

全自動化學(xué)發(fā)光分析儀、倒置熒光顯微鏡、電解質(zhì)分析儀各一臺；

血液透析機一臺；

眼科超聲乳化儀、手術(shù)顯微鏡、角膜曲率儀等常用設(shè)備11臺；

耳鼻喉科診斷聽力儀一臺；

宮腔電切鏡一臺；

麻醉機一臺；

腹腔鏡一臺；

中華思源工程扶貧基金會為我院捐贈思源救護(hù)車一輛。通過不斷更新醫(yī)療設(shè)備，我院的綜合實力進(jìn)一步得到提升，并能為全縣人民提供更好的服務(wù)。

（九）醫(yī)院改擴建項目工程進(jìn)展情況。

醫(yī)院升級改造項目工程，總占地面積14437.46平方米，總建筑面積31772.35平方米，新建總建筑面積23200.88平方米（地下一層建筑面積3636.9平方米，地上十二層建筑19563.98平方米），新增病床299張。項目概算總投資9276.82萬元，年度計劃投資4000萬元。目前已落實資金7580萬元（中央投資1700萬,省上配套資金300萬,扶南資金支持5580萬元）。項目建成后床位達(dá)到460張，開設(shè)內(nèi)科、婦科、兒科、普外科、骨科、重癥室、康復(fù)科、傳染等科室，可為全縣及周邊人口提供預(yù)防保健、醫(yī)療護(hù)理、健康教育等可靠的衛(wèi)生保障，達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

該項目于2015年9月15日開工建設(shè)，現(xiàn)已完成主體封頂及一至十層砌體工程。預(yù)計2018年底完成竣工驗收并投入使用。目前，該項目工程完成投資5800萬元。下一步將加快附屬工程、室內(nèi)裝潢、醫(yī)療設(shè)備及特殊科室等建設(shè)，預(yù)計缺口資金6000萬元。

（十）醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟指標(biāo)完成情況。

門診費用1003.7萬元，與去年同比增長19%；

住院患者10017人次，與去年同比增長4%；

“120”出診救護(hù)接診患者1632人次；

新農(nóng)合住院補償6751人次，與去年同比相比增長8.55%；

其中單病種882人，與去年同比下降6.96%；

總補償16655856元，與去年同比增長23.08%；

人均住院費用3773元，日均467元，人均補助2467元，新農(nóng)合藥比38.10%，自費3.69%，補償率65.39%。

（十一）存在問題。

1、雖然個別受援科室開展了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項目，但整體比較還處于落后階段。

2、個別工作人員特別是個別科室在醫(yī)療服務(wù)活動中還存在著“吃、拿、卡、索、要”、“生、冷、硬、推、托”等不良現(xiàn)象，給醫(yī)院的形象造成極大的損害。

3、雖然我院制定了《崗位考勤細(xì)則》，不定期進(jìn)行查崗，但是沒有完全落實其中的考勤項目，給科室下發(fā)的整改措施流于形式，考勤落實亟待完善。

4、雖然我院引進(jìn)了些醫(yī)療專業(yè)人才，緩解了人才匱乏現(xiàn)象，但從長遠(yuǎn)來看，引進(jìn)人才太少，根本滿足不了我院臨床需求，必需逐年引進(jìn)人才，形成人才梯隊。

5、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德觀念淡薄。盡管醫(yī)院長期把行風(fēng)建設(shè)作為一項重要工作來抓，建立了制度和措施，但仍有個別職工，由于不加強學(xué)習(xí)，思想覺悟低，責(zé)任心不強，影響了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。因此，在今后的工作中，要強化職業(yè)道德教育，加大對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理力度，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作。

6、有些同志在一定程度上表現(xiàn)出不領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，有的雖表面答應(yīng)，但應(yīng)付了事，敷衍塞責(zé)。這就體現(xiàn)了工作的上下不和諧，步調(diào)不一致，如果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部不和諧，不團結(jié)，那我們的工作就會是一盤散沙。只有大家擰成一股繩，攥成一個拳頭，醫(yī)院工作才能有條不紊，井然有序。

1、進(jìn)一步加強和完善醫(yī)院各項工作制度，“有章可依、有章必依、執(zhí)章必嚴(yán)、違章必糾”的治院方針仍然是今后醫(yī)院建設(shè)的重要課題。對不適應(yīng)當(dāng)前工作和發(fā)展的規(guī)章制度進(jìn)行修訂或調(diào)整。

2、開展“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升年”、“三好一滿意”、和“精準(zhǔn)扶貧對口幫扶工作”等系列活動，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，建立和完善各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)，落實執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則內(nèi)容，并納入績效考核分配。

3、加快推進(jìn)醫(yī)院改擴建項目工程進(jìn)度，努力克服困難，爭取資金，力爭趕2018年底，醫(yī)院綜合大樓投入使用。并加大力度對現(xiàn)有住院環(huán)境加以改善，逐步解決快速增長的就醫(yī)需求和診療資源的嚴(yán)重不足之間的矛盾。

4、加大人才培養(yǎng)力度，修訂外出進(jìn)修制度，加大福利待遇，鼓勵醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項目，對開展新業(yè)務(wù)突出的科室和個人給予大力獎勵。

5、繼續(xù)開展“創(chuàng)衛(wèi)”和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，對重點科室和重點區(qū)域要重點防范，對重點設(shè)備設(shè)施要重點檢查，努力做好安全生產(chǎn)工作，要經(jīng)常檢查消防設(shè)備，開展消防和120急救演練，做到防患于未然，努力打造平安醫(yī)院建設(shè)。

6、積極爭取資金，更換醫(yī)疔設(shè)備，滿足日益發(fā)展的臨床需求。

7、扎實做好二甲醫(yī)院創(chuàng)建工作，力爭于2018年底驗收通過。

8、進(jìn)一步深化公立醫(yī)院綜合改革工作，加強縣鎮(zhèn)一體化工作管理，逐步探索實施分級診療和臨床路徑工作。

9、完善各種管理機構(gòu)，加強內(nèi)部管理，強化院科兩級負(fù)責(zé)制，形成院科層層抓質(zhì)量，層層抓制度的層級管理網(wǎng)絡(luò)，使醫(yī)院工作運行正常化。

同志們，一年以來，通過全院干部職工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與二甲醫(yī)院的要求還有差距，思路還需要更加開放。成績只能證明過去，沒有最好，只有更好。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持以“人民群眾滿不滿意”作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，在新的一年里，我們將緊緊抓住xx幫扶機遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)山東大學(xué)第二醫(yī)院的先進(jìn)管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)支醫(yī)專家們精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。我們堅信，在xx的幫扶下，縣領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全院上下共同攻堅克難、奮力拼搏，努力把我院建設(shè)成為區(qū)域醫(yī)療中心。

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酒店工作總結(jié)與工作計劃完整文檔篇九

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

酒店其基本定義是提供安全、舒適,令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機構(gòu)。那么你知道酒店工作總結(jié)怎么寫呢?下面小編給大家?guī)砭频陜?yōu)秀員工工作總結(jié)，詳情可以點擊“”查看更多相關(guān)的工作總結(jié)參考喔。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去。在這一年里，__酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務(wù)，多次獲得客人的好評?，F(xiàn)將今年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。心得體會要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

二、加強員工的銷售意識和銷售技巧。

管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。

三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境。

一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更____了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

四、工作中的不足和今后的打算。

雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性;個別新員工工作還不夠熟練;在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強。今后，我管理部會團結(jié)一致，在__酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質(zhì)、效的服務(wù)。

繼續(xù)加強員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。繼續(xù)落實責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

進(jìn)入新的.一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

酒店自試營業(yè)至今已半年有余，在上級領(lǐng)導(dǎo)及各同事的的努力之下酒店從試營業(yè)至開業(yè)到如今正常運轉(zhuǎn)，全體同仁投入了大量的汗水與激情，同時也收獲良好的業(yè)績。本部門工作總結(jié)如下：

一、營業(yè)方面：

自20__年09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元。在設(shè)施設(shè)備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等入住的客人較少，導(dǎo)致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動。

二、人員方面：

由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài)，從20__年03月起客房入住率的不斷提高導(dǎo)致工作強度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率達(dá)到新高，很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，這也是非常遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進(jìn)行內(nèi)部獎勵，對工作不到位的員工按制度進(jìn)行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學(xué)校補充一部分臨時工對人員不足起到了一定幫助，本部門將對新老員工加大督導(dǎo)、檢查力度努力提高工質(zhì)量。

三、員工培訓(xùn)及對客服務(wù)。

1、禮貌禮儀：規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語，對客禮貌服務(wù)等等。

2、業(yè)務(wù)技能：對不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時的定期培訓(xùn)，如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標(biāo)準(zhǔn)》、《pa員的地毯清潔》、《進(jìn)房敲門程序》等等;及不定的時的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。為客人提供規(guī)范化的服務(wù)。

四、衛(wèi)生方面：

為確保客房出售質(zhì)量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。

要求pa員對公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。

五、物品配備及維護(hù)：

酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導(dǎo)致布草嚴(yán)重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進(jìn)一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設(shè)備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒有及時進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關(guān)部門進(jìn)行處理。

六、節(jié)能方面：

要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴(yán)格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。

工作計劃：

在20__年10月份以工作基礎(chǔ)上在上級領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)做好客房的各項工作，發(fā)揚工作中優(yōu)良作風(fēng)，彌補工作中不足的地方，對工作進(jìn)行合理計劃、安排和總結(jié)，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降，盡努力完成上級下達(dá)和各項任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)有計劃有：

一、增加客房房在編人員的補充工作。

二、進(jìn)一步完善布草配備數(shù)量、使布草進(jìn)行合理運轉(zhuǎn)。

三、重點跟進(jìn)對客服務(wù)工作，提供規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化的服務(wù)上進(jìn)一步提供個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。

四、加大力度對員工各方面素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和提高，以更加貼切的服務(wù)、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。

五、衛(wèi)生工作長抓不懈，做為工作的一個重點加以跟進(jìn)。

六、繼續(xù)跟進(jìn)工程的維修，電話、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調(diào)電源改進(jìn)、冰箱散熱等。

今年酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真作好各項準(zhǔn)備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。

在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識，__的決定就是命令，時間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時完成。為此酒店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。

二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。

規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并與同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。

三、加強人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到，加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。

20__年已經(jīng)過去，回顧20__年的財務(wù)工作，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例，按照實事求是，嚴(yán)以律己，圓滿完成了20___年酒店的財務(wù)核算工作?，F(xiàn)將20__年的年度總結(jié)如下：

一、思想方面：

思想比較穩(wěn)定，為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我在遵守財務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的作用。

二、工作方面：

1、嚴(yán)格按照會計基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求，認(rèn)真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。制定財務(wù)工作計劃，扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作。按照每月份的工作計劃，按月對會計憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。

2、從前臺收銀到復(fù)核、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記，并認(rèn)真復(fù)核管理。

3、對日常采購價格進(jìn)行核對，并每天對原材料的出入進(jìn)行審核。

4、財務(wù)部嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金定期進(jìn)行盤點盤查，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。

5、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，不計較個人利益，以理服人。

三、其他工作：

1、每月準(zhǔn)時上報統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)。

2、及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅。

3、按時參加公司召開的行政例會。

4、按公司的要求，審核工資表，并及時發(fā)放。對于人員工資變動情況，及時與人事部溝通并解決。

5、參加財政局會計人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為企業(yè)服務(wù)。

四、明年工作設(shè)想及需要改進(jìn)方向：

過去的一年是緊張而繁忙的一年，__年做了很多工作，但同時也存在著不足，現(xiàn)結(jié)合__年財務(wù)工作，將財務(wù)工作設(shè)想如下：

1、進(jìn)一步加強財務(wù)、會計核算工作，將財務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步做實做細(xì)。

2、增強財務(wù)計劃管理，加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強財務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。

3、進(jìn)一步加強財務(wù)日常監(jiān)督工作，從每筆收支入手嚴(yán)格執(zhí)行上級相關(guān)的政策和規(guī)章制度。

4、進(jìn)一步加強內(nèi)部部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格按著部門職責(zé)做好本部門的工作，發(fā)揮財務(wù)部門應(yīng)有的作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，解難。

5、加強財務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提升業(yè)務(wù)水平。

6、加強財務(wù)人員既當(dāng)家又理財?shù)呢攧?wù)意識，推動整體財務(wù)工作再上新的臺階。

時光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史，一年中，財務(wù)工作有很多成績和不足，這些應(yīng)該是明年財務(wù)管理重點思考和解決的主題，作為財務(wù)人員，我要加強管理，規(guī)范經(jīng)濟行為，我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，不斷的提高自己管理水平，為建立建全更好的工作機制而努力奮斗。

過去的一年，酒店在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、搞好三項基本建設(shè)。

1、不斷加強員工隊伍建設(shè)。

2、大力開展基礎(chǔ)建設(shè)。

在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從分配，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計投資達(dá)萬元，經(jīng)過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建設(shè)。

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設(shè)的根本問題，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內(nèi)部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。

二、抓住了一個中心。

去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務(wù)意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。

三、實現(xiàn)了兩個亮點。

實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。

20__年，全年客房入住率為__%，平均房價為__元，在市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù)。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果，也與李副總經(jīng)理嚴(yán)格管理分不開的。他們管理制度明確，堅持天天早班會，周周有周會，月月有總結(jié)，及時解決存在的問題，表揚先進(jìn)，明確下一步工作重點，提高服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。

20__年，餐廳上座率為__%，日均收入__萬元，成績也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營策略后，餐廳收入突飛猛進(jìn)，這些都利益于硬件設(shè)施的改進(jìn)，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的_廚師長帶領(lǐng)_廚、_廚、_廚、_廚、_廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時間多長，任務(wù)多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。

酒店工作總結(jié)與工作計劃完整文檔篇十

根據(jù)20____年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前酒店發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20____年工作：

一、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃。

1、根據(jù)酒店發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善酒店組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，確保酒店在既有的架構(gòu)中正常運行。

2、進(jìn)行酒店各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。通過職位分析了解酒店各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使酒店各部門的工作分配，工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于酒店了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實施績效考核提供良好的基礎(chǔ)。

二、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)發(fā)展。

行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好優(yōu)秀人員的儲備工作，提升酒店營業(yè)部門人員的學(xué)歷水平，為酒店成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲備。同時，進(jìn)一步加強應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選拔，培育酒店所需人才。

三、搭建內(nèi)訓(xùn)機制，完善培訓(xùn)體系。

大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，從而全面提高酒店整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓(xùn)與開發(fā)投入不是無償投入，而是回報頗豐的長期投資。

1、行政人事部將在20____年初對酒店所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20____年度培訓(xùn)計劃。

2、開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué)。

外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師(部門負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo))對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn)。自學(xué)主要是夠買書籍等資料組織進(jìn)行培訓(xùn)，通過員工自我消化(讀書、工作總結(jié)等方式)達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。

3、計劃培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求和酒店發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定。

四、規(guī)范管理，加強行政服務(wù)。

1、對酒店名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。酒店行文規(guī)范不僅是酒店行政人員的工作能力表現(xiàn)，同時也是酒店對外形象的窗口。酒店各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù)，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待。

2、加強后勤服務(wù)，營造良好生活環(huán)境。

(1)行政人事部修訂《宿舍管理制度》，做好水、電、衛(wèi)生、安全、及各類設(shè)施的配套管理工作，保證職工有一個文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境。

(2)進(jìn)一步加強食堂的管理工作，做好費用預(yù)算、成本控制和飯菜的花色品種，嚴(yán)格把控衛(wèi)生關(guān)，更好的滿足員工的就餐要求。

3、關(guān)心員工，做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作。

行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

五、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化，保證酒店持續(xù)發(fā)展。

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、因才適用，能夠敬業(yè)員工、忠實客戶，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、推動利潤增長，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。行政人事部需通過宣傳欄、員工活動、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。

以人為本，行政人事部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場進(jìn)行的面試，從簽署勞動合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個性服務(wù)。行政人事部工作者既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點，明年要求行政人事部所有人員加強政策水平，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的'雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。

在即將過去的20____年里，行政人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合企業(yè)現(xiàn)狀的科學(xué)管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞酒店中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法，深入調(diào)研，實事求是，加強管理，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作再上新的臺階，為酒店快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼間20____年就要過去了，新的一年就要開始了?；仡櫴湃サ?0____年，我有很多值得我回憶的地方。不說感情是我有了新的歸宿，就說事業(yè)上我也是得意異常。過去的一年是我激動的一年，但是我并沒有感到十分的自滿，我覺得我還是有很多地方要改正。

20____年，在聯(lián)社黨委及理事會、

主任。

室、監(jiān)事會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營服務(wù)的主線，切實履行部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的狀況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門工作任務(wù)。

一、堅持以建立和完善各項管理制度為抓手，促進(jìn)部門管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進(jìn)程的不斷深化，尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來，對此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運行機制，在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門意見的基礎(chǔ)上，對本部門的一系列管理制度進(jìn)行建立和完善，資料涉及員工假期、勞動用工、收入分配、學(xué)歷職稱等，使本部門現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時效性和針對性。

二、堅持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重，不斷增強農(nóng)村信用社核心競爭力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是本科函授班，分別與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、上海理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中專升本復(fù)習(xí)，重點提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅力量的文化層次，參考人數(shù)達(dá)____人，目前已被錄取____人。二是繼續(xù)抓好南京審計學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵取得大專學(xué)歷證書的同志，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有____人透過了全部課程的考試，預(yù)計至20____年元月，所有參加學(xué)習(xí)的____名同志可全部取得大專文憑。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，與各相關(guān)部門密切協(xié)作先后舉辦了信貸法律知識、農(nóng)村信用社貸款五級分類、微機綜合上線業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理及出納業(yè)務(wù)等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請南京審計學(xué)院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班x起____期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)____x次。四是用心鼓勵干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級學(xué)歷人員____人，新取得各級技術(shù)職稱____人。

1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。

2、員工招聘。

(1)選人酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進(jìn)行招聘。

(2)用人用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實際情況和應(yīng)聘職位相吻合。

(3)備人建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。

(4)留人現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工1/3的穩(wěn)定，2/3的合理流動。

3、入職培訓(xùn)對入職的員工進(jìn)行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊的培訓(xùn)，對員工進(jìn)行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認(rèn)識和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。

4、

后勤。

的保障沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。

5、創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化、強調(diào)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。

企業(yè)精神形象對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感。人力資源部是員工第一時間接觸的“酒店人”，是應(yīng)聘人員對酒店形成第一印象的窗口，所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)就是酒店側(cè)面的一個直接反映;人力資源部的工作人員在員工入職初期要對員工進(jìn)行“酒店文化”的講解，讓員工了解酒店文化、認(rèn)可企業(yè)文化，因為這不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，減少人員流動，引導(dǎo)酒店員工為了酒店和自身發(fā)展而努力。

6、上情下達(dá)和下情上報及時把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。

一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善酒店制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，09年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們在強調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

二、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。

在09年每個季度對全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的。

學(xué)習(xí)。

沒半年進(jìn)行一次禮節(jié)禮儀培訓(xùn)。另各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須沒半年進(jìn)行一次。并對各培訓(xùn)進(jìn)行考核以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù)使我們的軟件在上一個臺階。

三、協(xié)助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。20____年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。

4：

一、

制度。

建設(shè)方面。

1)年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。

2)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進(jìn)行了梳理。

3)規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。

4)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進(jìn)行了核定。

5)根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。

二、招聘、培訓(xùn)方面。

因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動。

05年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。

11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人(均包括商戶營業(yè)員)，共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。

三、考核方面。

1)公司，設(shè)計了360°考評表，涉及的部門有：財務(wù)部、一般行政管理人員、實習(xí)營業(yè)員、商場管理人員。在年初進(jìn)行了運用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。

2)根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。

3)7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。

4)總的來說，05年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改進(jìn)。

四、薪酬方面。

1)在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;。

3)對各部門的獎金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。

4)每月對各部門上報的各項報表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進(jìn)行分析。

5)05年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在06年將做出改進(jìn)。

五、其他工作。

1)在erp系統(tǒng)中，設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓(xùn)錄入等。

2)日常人事檔案的清理。

3)各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費和處理商戶關(guān)系等。

4)公司內(nèi)部日常勞動爭議的處理。

總的說來，過去的20____年對于我來說既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐。通過一年的工作，隨著對公司狀況的深入了解和自身的成長，我對人力資源部20____年的工作做了如下規(guī)劃：

一、制度建設(shè)方面。

力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明(崗位責(zé)任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，非常關(guān)鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。

二、招聘方面。

在年初制定公司定員、定編，并對現(xiàn)在人浮于事的部門人員進(jìn)行清理，減員增效，這項工作完成()后，人事部要嚴(yán)格按照編制和該部門的薪酬預(yù)算對各部門進(jìn)行控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。

計劃。

5

一、突出我們酒店的特色優(yōu)點去招聘人才。

出了差錯，那我們酒店的服務(wù)質(zhì)量也就難以保障了。

二、根據(jù)我們酒店的發(fā)展方向去使用人才。

我們酒店作為一個四星級酒店，這就意味著我們的服務(wù)應(yīng)該是四星級的服務(wù)，我們的人才也應(yīng)該是四星級的人才，但這還不夠。我們必須把我們酒店的發(fā)展方向，也就是打造五星級品牌酒店的發(fā)展方向樹立在我們的眼前，讓我們時時刻刻向著五星級去努力，向著五星級的服務(wù)去發(fā)展，向著五星級的人才去選材以及使用。關(guān)于使用人才這一點，我們部門是必須要合理分配的。我們酒店有這么多項服務(wù)，如何讓人才都合理的分配到自己所擅長的崗位上做擅長的事兒，這就以為這我們?nèi)肆Y源部的工作人員要了解我們的每一位員工，從他們的特點出發(fā)去使用人才，使他們符合我們五星級發(fā)展的方向。

三、突破我們酒店的局限約束去管理人才。

我們酒店作為一個四星級酒店，是有些東西的確不如五星級酒店那么完善的。但這不意味著我們酒店人力資源部就招不到五星級的人才，也不意味著我們酒店人力資源部就管理不好那些好不容易招聘進(jìn)來的五星級人才。我們部門必須要想盡辦法突破我們酒店局限約束去管理人才，讓他們都能全心全意的為我們酒店服務(wù)，為我們的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

酒店工作總結(jié)與工作計劃完整文檔篇十一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2020年，街道認(rèn)真為民辦事，堅持以人為本、實事求是的原則，認(rèn)真落實民政低保工作、困難群眾救助、廉租房工作、老年人關(guān)愛等各項民生救助的方針政策。街道民政工作緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，充分發(fā)揮民政工作維護(hù)社會穩(wěn)定，調(diào)節(jié)社會矛盾，促進(jìn)社會公平的職能，做到民生對象有進(jìn)有出、應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報，充分把黨和政府的關(guān)懷及時送到困難居民家中。在全體工作人員的共同努力下，通過對民政工作民生工程文件的學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行民政工作職責(zé)，努力提高社會保障功能，不斷強化社會管理，進(jìn)一步規(guī)范民政工作的要求，圓滿完成了民政各項工作，并做了以下工作總結(jié)：

一、2020年工作開展情況。

1.低保工作。

為了做好街道民政低保工作，進(jìn)一步貫徹落實《城鎮(zhèn)居民最低生活保障條例》文件精神，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的實施條例及方案，街道結(jié)合本街道的實際情況，在貫徹落實上下功夫，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展本街道低保對象重新認(rèn)定審核工作。街道采取進(jìn)小區(qū)進(jìn)行宣傳告知的方式，以多種形式、廣泛深入宣傳這次重新審核的目的、申請時間、所需提供材料。做到了整個街道各個社區(qū)內(nèi)不讓一戶低保戶因信息延誤不能及時重新申請辦理，給原本就困難的生活造成傷害。在審核過程中，工作人員堅持“公開、公平、公正”和動態(tài)管理的原則，對低保戶家庭進(jìn)行了逐一審核、檢查，通過聽、看、訪等形式全面了解低保戶具體情況，同時對民政各項政策向居民進(jìn)行了宣傳。通過調(diào)查，對不符合政策規(guī)定的低保戶家庭進(jìn)行清查，及時取消并做好解釋工作，實行動態(tài)管理。

在11月低保排查過程中，對60周歲以下、不是重疾殘疾人的低保戶讓其到醫(yī)院開具喪失勞動能力證明；對60周歲以上不是重疾殘疾人的低保戶讓其到醫(yī)院開具病例診斷書。在低保簽到時對低保家庭進(jìn)行了分類：a類重點戶、b類和c類為一般低保戶，現(xiàn)場還及時的為低保戶更換新低保證，填寫新低保家庭信息。街道共有低保特困737戶908人，和林遷入低保戶72戶122人（和林無特困），共809戶1030人。排查清退78戶86人?，F(xiàn)在系統(tǒng)里共有低保戶731戶944人。臨時救助共65戶81人，發(fā)放72040元。并且在疫情期間向低保、特困人員共發(fā)放15000個口罩。

2.廉租住房工作。

為確保廉租房有效地實施，認(rèn)真執(zhí)行城市低收入家庭廉租住房補貼制度，對街道內(nèi)申請保障性住房戶進(jìn)行入戶調(diào)查，其家庭情況記錄、建立個人檔案。對申請人員遞交的相關(guān)材料嚴(yán)格審核。定期對已享受政策的居民進(jìn)行排查，及時掌握他們生活情況，入戶了解他們的生活變化，認(rèn)真做好動態(tài)管理，嚴(yán)格檔案的建立，資料齊全，認(rèn)真保存，爭取做到細(xì)致，準(zhǔn)確，周到。使廣大居民家庭切實真正的享受到國家的優(yōu)惠政策。廉租房工作是黨和政府關(guān)心群眾的一項重要政策，做好這項工作，就是把國家政策和黨的溫暖傳遞下去，讓困難群眾體會到黨的溫暖。

3.老年人關(guān)愛工作。

2020年，街道積極利用“吉順致養(yǎng)”平臺，聚焦居家老年人的生活狀況，通過平臺，入戶登記轄區(qū)內(nèi)老年群體的生活狀況和現(xiàn)實需求，定期為居家老年人開展巡視關(guān)愛探訪工作。

4、節(jié)日慰問工作。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看困難黨員、監(jiān)控對象、困難職工家屬等等，在實際慰問過程中對老弱病殘慰問對象進(jìn)行上戶慰問，在物質(zhì)慰問的同時還為困難群體帶去情感上的溫暖，精神上的鼓勵，溫馨的祝福，真誠實在的慰問困難群體，收到了良好社會效果。

5、高齡老人85周歲－89周歲的老人有191位，90周歲－99周歲的老人有49位，共240位。

2020年我們街道加強社區(qū)民政工作，進(jìn)一步解決了街道內(nèi)廣大居民的生活實際問題，結(jié)合我們街道的實際情況，在原來工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把我們街道的民政工作做細(xì)、做好。按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。為了更好地把我們街道的民政工作做好，制定了2021年的民政工作計劃：

為了進(jìn)一步了解掌握轄區(qū)內(nèi)的低保戶、特困戶、殘疾人困難戶，要進(jìn)行詳細(xì)排查，進(jìn)行進(jìn)行重新登記造冊，建立檔案。要通過詳細(xì)調(diào)查的情況，做到應(yīng)保盡保，對于不符合條件的該取締的堅決取締，在這個方面決不能心慈手軟。

積極配合住房保障辦公室的工作人員對住房困難低保戶、低收入人員進(jìn)行摸底篩查工作，入戶調(diào)查，確保符合條件的居民能進(jìn)行保障性住房的申請。完善原有的廉租房人員的檔案，使低保人員和低收入人群切實感到社會大家庭給予溫暖，真實享受到國家的優(yōu)惠政策。

把街道的民政工作做到盡善盡美，讓民政工作真正幫助到弱勢群體。把對弱勢群體的優(yōu)惠政策落實。一定要把民政工作做到實處，使廣大居民家庭切實真正的享受到國家的優(yōu)惠政策。

民政工作充分體現(xiàn)了“以人為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，在這樣的新時期下，街道的民政工作在深入實際、深入百姓的、掌握居民情況的同時，也發(fā)現(xiàn)了許多新情況，新問題，并及時研究給予解決，一些好的經(jīng)驗也得到了傳承，我們的工作依然有不足之處，在今后的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，在不足中提升自己積極的取人之長，補己之短。更好地為轄區(qū)內(nèi)居民服務(wù)。

酒店工作總結(jié)與工作計劃完整文檔篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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2020年，教育系統(tǒng)黨委堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想領(lǐng)航定向，以鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果為主線，突出黨建引領(lǐng)疫情防控和教育教學(xué)、助力縣委中心工作兩個重點，抓落實、見行動，圓滿完成了縣委、縣政府交辦任務(wù)和教育系統(tǒng)黨委年度目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了“四力”顯著提升。

一、年度黨建總結(jié)。

一是深化教育成果，提升政治引領(lǐng)力。開展鞏固主題教育成果“深化學(xué)習(xí)月”活動，將習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九屆四中全會精神學(xué)習(xí)宣傳牢牢抓在手上，確立了“領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、組織推動學(xué)、個人深入學(xué)”以及集中輔導(dǎo)與分散研討相結(jié)合的學(xué)習(xí)機制，通過集中宣講、專題學(xué)習(xí)、以賽促學(xué)、集中測評、體驗式學(xué)習(xí)等活動，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、鞏固深化主題教育成果逐步引向深入。共開展理論宣講、講黨課×次，專題學(xué)習(xí)研討×次，形成調(diào)研報告×篇，征集到×個方面×條意見建議，全部整改落實到位。在疫情防控工作中，我們建立黨員先鋒崗、黨員微承諾制度，引領(lǐng)黨員教職員工在疫情防控、復(fù)學(xué)復(fù)課中當(dāng)先鋒，做表率，確保了全縣廣大師生未出現(xiàn)確診和疑似病例，在全市×個縣區(qū)中率先開展疫情期間“空中教研學(xué)”，受到市局和縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。在全縣“省級文明縣城”和“國家衛(wèi)生縣城”創(chuàng)建工作中，我們組織黨員志愿者上下聯(lián)動、全員參與，在“文明出行專項勸導(dǎo)”志愿服務(wù)、“你我同行，共創(chuàng)文明”等系列活動中發(fā)揮模范帶頭作用，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的各項創(chuàng)城任務(wù)。

二是夯實基礎(chǔ)工作，提升黨組織組織力。針對教育系統(tǒng)黨建工作人員少、力量薄弱問題，專門成立黨建辦，配置工作人員×名，加強了黨建工作力量。按照省委組織部、省教育廳《關(guān)于加強中小學(xué)校黨的建設(shè)工作的實施意見》的相關(guān)要求，對教育系統(tǒng)組織機構(gòu)進(jìn)行梳理，撤銷原農(nóng)村中心學(xué)校黨總支及所轄學(xué)校支部，成立中心學(xué)校支部，目前教育工委黨（總）支部共計××個。嚴(yán)格落實“三會一課”、主題黨日、黨員民主評議和黨務(wù)公開制度，黨員教師的黨性觀念、宗旨意識明顯增強。組織召開鞏固深化主題教育成果專題民主生活會，黨委主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭進(jìn)行自我檢視剖析，帶頭批評和自我批評，既對照巡視反饋意見查問題，又聯(lián)系思想工作實際找原因，敢于揭短亮丑，勇于觸及思想，堅持是什么問題就說什么問題、什么問題突出就點什么問題，達(dá)到了團結(jié)和諧奮進(jìn)的目的。嚴(yán)把黨員入口關(guān)，2020年，教育局直屬機關(guān)黨委共發(fā)展××名黨員。圓滿完成黨費收繳、貧困黨員救助、發(fā)展黨員排查清理等工作，全年收繳黨費××萬余元，救助貧困黨員××名，發(fā)放救助金××元。

促進(jìn)城鄉(xiāng)教師交流，年內(nèi)完成交流人數(shù)達(dá)××人；

一般本科（含一本）上線××人，同比去年增加××人，繼續(xù)在全市保持領(lǐng)先地位。職業(yè)成人教育服務(wù)能力明顯增強?？h職教中心先后投入資金××萬元，增設(shè)××工藝專業(yè)，實施“訂單培養(yǎng)”，“優(yōu)質(zhì)規(guī)模就業(yè)”品牌唱響京津冀?！痢寥藚⒓訉诟呖迹究粕暇€××人，上線率×%，再創(chuàng)歷史新高。舉辦“全縣2020年全民終身學(xué)習(xí)活動周文藝匯演”，打造省教育基地×個、市級社區(qū)教育基地×個。教育教學(xué)改革方興未艾。大力加強實驗教學(xué)，組建科技創(chuàng)新社團××個，成功承辦了全省第十屆“校外教育杯”科技類項目創(chuàng)意設(shè)計比賽，舉辦了縣第二屆中小學(xué)生科技文化節(jié)。深化體育教學(xué)改革，成功承辦全國青少年手球錦標(biāo)賽，在全省中小學(xué)××運動現(xiàn)場培訓(xùn)會代表全市作典型發(fā)言。著力完善“空中教研學(xué)”模式，進(jìn)一步提高我縣教育信息化水平。“教育裝備新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新案例”獲全國行政管理部門創(chuàng)新案例一等獎。

四是全面落實主體責(zé)任，提升教師免疫力。建立干部教師“不能腐、不敢腐”的防范監(jiān)督機制，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》《嚴(yán)禁在職教師從事有償家教責(zé)任書》《拒絕有償家教承諾書》，采取適當(dāng)方式在一定范圍予以公示，形成了橫向到邊、縱向到底、協(xié)同推進(jìn)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作新格局。扎實開展廉政文化進(jìn)校園、進(jìn)課堂活動，積極倡導(dǎo)勤儉辦學(xué)、廉潔從教理念，在全系統(tǒng)營造了風(fēng)清氣正的良好氛圍。印發(fā)《教師違規(guī)違紀(jì)的處理辦法》，對“隱形”四風(fēng)、扶貧領(lǐng)域腐敗、違反教育政策及有悖師德問題開展高頻次、常態(tài)化明察暗訪，共計查處有償補課行為××起，給予××人警告處分。全年召開警示教育大會4次，通過通報典型案例、制作宣傳冊等方式開展警示教育，達(dá)到了自警自省的目的。

二、存在問題。

一是農(nóng)村學(xué)校黨組織陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強；

二是部分學(xué)校重教學(xué)輕黨建的現(xiàn)象依然存在；

三是部分黨員缺乏進(jìn)取精神和爭先意識，在工作中模范帶頭作用發(fā)揮的不夠。

三、下步打算。

2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年。教育系統(tǒng)黨委將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆四中全會、十九屆五中全乎精神，按照“圍繞教育抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”為總體思路，充分發(fā)揮廣大黨員教師的先鋒模范作用，認(rèn)真履職，恪盡職守，著力抓好基層黨建工作。

一是學(xué)用創(chuàng)新理論。持續(xù)鞏固深化主題教育成果，堅持深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，為我縣教育事業(yè)發(fā)展?fàn)I造氛圍、凝聚力量。

二是堅持示范引領(lǐng)。以“黨建示范點”創(chuàng)建為載體，全面加強基層學(xué)校黨組織陣地建設(shè)，創(chuàng)新活動載體，著力提升黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三是深化“雙向培養(yǎng)”。組織開展“把黨員培養(yǎng)成教學(xué)骨干，把教學(xué)骨干培養(yǎng)成黨員”的“雙向培養(yǎng)”工程，抓好黨員積極分子、教育教學(xué)名師的鍛煉培養(yǎng)力度，以青年教師為主體，持續(xù)加大教學(xué)一線選拔培養(yǎng)鍛煉力度，培育教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的中堅力量。

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