通過總結(jié)，我們可以回顧過去的經(jīng)歷，為未來的發(fā)展做出更好的規(guī)劃。在寫總結(jié)之前，可以進行大量的資料收集和信息整理，以便增加內(nèi)容的豐富度和準確性。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠給大家一些啟發(fā)和借鑒。
服務中心年度個人總結(jié)篇一
20xx年，中心在各級黨政部門的正確領(lǐng)導下，在全體同志的共同努力下，取得了較好的成績，積累了一些經(jīng)驗，現(xiàn)就成績、問題和打算三個方面總結(jié)如下：
1、服務用房有所擴大，軟件建設更加規(guī)范
開春以來，中心根據(jù)自己的實際情況，在各級黨政領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在建設路社區(qū)居委會的大力支持下，我們自籌資金60萬元，在原有二層樓的基礎(chǔ)上，又加了一層，共增加康復用房面積約700平方米。為了改善社區(qū)中心的服務條件，新增和改造了20個標準衛(wèi)生間，做到了每個康復室都有了衛(wèi)生間。新建房屋現(xiàn)正處于裝修階段，有望8月份可投入使用。
去年,中心裝備了社區(qū)衛(wèi)生服務平臺,中心各診室也配備了電腦。但是，社區(qū)衛(wèi)生服務平臺中的資料各診室醫(yī)師無法利用，各診室醫(yī)師的診療結(jié)果也無法填加到居民個人健康檔案中。這樣一來使社區(qū)衛(wèi)生服務平臺中的健康檔案成為一種死檔。為了解決這一難題，中心克服多種困難,在今年4月份終于建立了局域網(wǎng)，大大提高了社區(qū)衛(wèi)生服務平臺的利用率，為從根本上解決死檔變活檔問題奠定了良好的基礎(chǔ)。
在此基礎(chǔ)上，中心先后建立了規(guī)章制度四大類二十八種，即各類人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準則，各類人員崗位職責，各類人員崗位培訓、管理、考核和獎懲制度，健康教育、預防、保健、醫(yī)療、康復、計劃生育技術(shù)指導等各項衛(wèi)生服務技術(shù)操作規(guī)程等，中心的軟件建設更趨完善。
2、健康教育常抓不懈，社區(qū)預防全面開展
中心的健康教育工作年初制定了計劃。中心把普及衛(wèi)生知識宣傳作為全年工作的重點，先后為社區(qū)居民發(fā)放《市民健康知識讀本》、《健康教育讀本》、《結(jié)核病防治知識》、《禽流感防治手冊》、《高血壓健康教育手冊》、《健康知識應知應會200問》等3500冊；發(fā)放《春季健康知識宣傳要點》15000份；辦板報6期；利用櫥窗宣傳2次；通過健康咨詢、講座、入戶宣傳、個別訪談等方式，主動對婦女、兒童、老年人、流動人口及重點疾病高危人群進行了針對性的健康教育；使用健康教育處方十二種；舉辦大型健康教育知識講座2次，小型健康教育知識講座4次，其中互動式講座2次。中心利用"3.24"結(jié)核病防治日、"5.15"防治碘缺乏日、"5.17"世界高血壓日、"5.31"世界控煙日等衛(wèi)生日進行了形式多樣的宣傳。社區(qū)居民健康知曉率達75%。
中心及時登記和報告了法定傳染病病例3例(其中麻疹1例，感染性腹瀉2例)；協(xié)助市、區(qū)疾控中心開展了疾病監(jiān)測、疫情調(diào)查、傳染病病源調(diào)查及死因調(diào)查等；對常見傳染病進行了積極的防治。與此同時，中心還對已確診的結(jié)核病進行了督導治療，個體病例規(guī)則服藥率達90%。
中心克服了不少困難改善了預防接種室的工作條件，兒童免疫預防工作的被動局面得到了很大程度上的好轉(zhuǎn)。
中心初步掌握了社區(qū)7歲以下人口資料。中心直接管理的三個社區(qū)(建設路、康樂、黃華街)兒童預防接種建證率達100%。常規(guī)預防接種(乙肝96.0%，糖丸96.2%,百白破94.7%,麻疹93.5%,乙腦95.1%,流腦96.0%)六苗全程合格接種率達95.1%。
截至20xx年6月30日止，中心和下屬的鳳翔、康樂、東關(guān)、澤北、南大街社區(qū)衛(wèi)生服務站共為東街各社區(qū)居民建立家庭健康檔案和個人健康檔案23498份，建檔率達55.8%。
3、社區(qū)醫(yī)療初具規(guī)模慢病管理正在探索
中心承擔了社區(qū)居民常見病、多發(fā)病的治療，還發(fā)揮專家團體的優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供了優(yōu)質(zhì)服務。提供了家庭出診、家庭病床等家庭衛(wèi)生服務，開展了中醫(yī)中藥服務，建立了防范和處理醫(yī)療事故預案，堅持每日8小時執(zhí)業(yè)時間，休息時間各科有人值班，為社區(qū)居民發(fā)有服務聯(lián)系卡，有較方便的通訊聯(lián)絡方式。
中心重視特色?？平ㄔO，舉辦的前列腺?？?、脊柱?？粕钍軓V大患者的好評。
服務中心年度個人總結(jié)篇二
20xx年，我院將堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真貫徹黨的xxx精神，按照市衛(wèi)生局目標管理責任制的要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，繼續(xù)切實抓好“醫(yī)院管理，醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進”，認真搞好醫(yī)療服務和醫(yī)院建設工作，現(xiàn)制訂工作計劃如下：
一、20xx年醫(yī)院工作的指導思想。
在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真學習貫徹黨的xxx精神，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《四川省醫(yī)院復查及管理評價標準（試行）》的要求，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理，搞好服務；積極推進管理機制創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和科技創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，堅決反對醫(yī)療、藥品購銷活動中的商業(yè)賄賂，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設，堅持“全心全意為人民服務的宗旨”，堅持“救死扶傷”的人道主義精神,切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務。要進一步加強專科建設，積極開展新技術(shù)，以滿足患者的需求。在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平的同時，努力在解決“看病難，看病貴”問題上下功夫。要抓住時機加快醫(yī)院發(fā)展建設，團結(jié)全院職工，奮發(fā)努力，力爭全面完成和超額完成20xx年目標任務，進而推動醫(yī)院不斷發(fā)展。
力爭實現(xiàn)：門診量16萬人（次），同比增加14.9%；入院病人7500人（次），同比增加10.5%；病床使用率75%、醫(yī)療收入與藥品之比實現(xiàn)55：45。建立醫(yī)院體檢部，拓展服務范圍，滿足社會需求；完成鈷60放療機的精確放療改造，有效提升治療水平；加大專科建設，特別是要按要求實現(xiàn)創(chuàng)建“成都市示范中醫(yī)科”的目標，切實做好專業(yè)技術(shù)人才的引進、培養(yǎng)工作，推動醫(yī)院技術(shù)水平和專科建設再上新臺階；200九年實現(xiàn)業(yè)務總收入6000萬（同比增加17.8%），力爭完成6500萬，全面完成和超額完成市衛(wèi)生局下達的全年目標任務。
三、20xx年重點要做好的工作。
1、堅持發(fā)展和創(chuàng)新精神，不斷深化服務理念。
進一步解放思想，更新觀念，一心一意謀發(fā)展、集中精力抓服務。首先要繼續(xù)抓好領(lǐng)導班子的'思想建設，進一步強化服務意識、民主管理意識、勤政廉潔意識，堅持以德、以法治院，不斷拓展加快醫(yī)院發(fā)展的新思路；二是要繼續(xù)抓好醫(yī)院各級管理人員的思想、作風建設，積極做到在管理理念、經(jīng)營理念、服務理念上不斷創(chuàng)新，加強成本控制，狠抓增收節(jié)支，努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院。在努力加強規(guī)范化、服務型管理人員、醫(yī)療服務人員隊伍建設的同時，爭取在解決“看病難、看病貴”上，在規(guī)范服務流程的工作上有突破；三是進一步加大?？平ㄔO和人才培養(yǎng)力度，爭取再有1-2個專科或?qū)I(yè)在業(yè)務發(fā)展上有較大突破；四是進一步強化職工的法制觀念和服務意識，切實抓好行風建設，不斷營造出奮發(fā)創(chuàng)新、規(guī)范服務的氛圍。
2、繼續(xù)搞好行業(yè)作風建設。
繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風教育和行業(yè)作風建設，不斷強化法制觀念和監(jiān)察審計機制，反對和抵制商業(yè)賄賂，進一步規(guī)范和完善行風建設的制度措施。
進一步樹立誠信意識和人性化服務理念，堅持搞好院務公開、科務公開，不斷完善科學化、民主化、規(guī)范化的醫(yī)院管理，切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務。堅持“八不準”和“五禁止，”積極推行以德治醫(yī)和人性化關(guān)懷，以精心的診療、禮貌、溫馨、周到的服務，不斷滿足廣大患者的醫(yī)療服務需求。要進一步完善醫(yī)院各項服務程序、各個服務環(huán)節(jié)的服務措施，力求實現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、程序便捷、服務高品質(zhì)。
3、依法行醫(yī)，繼續(xù)強化醫(yī)療質(zhì)量，進一步加強醫(yī)療管理。
繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等各項法規(guī)，按照“醫(yī)院管理年”的要求，以醫(yī)療質(zhì)量管理為核心，以嚴格各項醫(yī)療制度、措施、規(guī)程為重點，抓好以病例質(zhì)量控制、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療操作規(guī)程為主要內(nèi)容的醫(yī)療服務管理。進一步嚴格三級醫(yī)師責任制、病歷質(zhì)控的三級責任制，尤其要加強科室的兩級質(zhì)控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控，要不斷提高各級醫(yī)技人員的質(zhì)量責任意識和科主任的質(zhì)量管理意識，加強檢查考核，嚴格落實責任，以確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高。
服務中心年度個人總結(jié)篇三
總結(jié)今年工作的經(jīng)驗教訓，針對工作當中出現(xiàn)的員工服務意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓工作，將培訓工作當做服務中心明年的工作重點來抓，努力提高服務中心員工整體素質(zhì)。
熱情主動的接待每一位業(yè)主，認真的記錄報修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作。
切實抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務，進一步貫徹落實好各項規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務。
安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
嚴格按照公司制定的考核指標文件，嚴格管理，把指標分解落實到部門、個人，確保完成任務。
根據(jù)物業(yè)項目需要，學習專業(yè)化的服務知識及最先進的物業(yè)管理經(jīng)驗，以提高物業(yè)管理能力和服務能力。
保持現(xiàn)有總額，實現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設人，定職定崗，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
服務中心年度個人總結(jié)篇四
短暫的一個學期在不經(jīng)意間飛逝了，當我坐在電腦前準備寫總結(jié)的時候突然才想起這也是我工作的第九個年頭?。【拍甑臅r間，我覺得只有這個學期我把全身心都放到了自己的學科教學上，雖然沒有取得什么特別的成績，但讓我收獲頗豐。
作為中心成員，教學是第一位的。作為工作九年的教師，對信息技術(shù)的教學，我有些自己的方式。首先，在每班確定本學科的組長（這個組長并非是語數(shù)學科較好的）。和組長說明他們的任務及責任：組員完成本節(jié)課的任務后由組長進行檢查，并及時上報教師，下課前5分鐘匯報本組這次任務的總體情況、把課本收齊，下課后督促組員整理好自己的座椅。其次，每單元都對學生的作品進行分析，學生間相互評價，教師收集每位學生的作品并分類整理。
中心要求我們在“六·一”來臨之際給服務學校的學生準備一份禮物。由于29中是中學部的孩子，為了讓每位學生都得到屬于他們在兒童時代“最后的禮物”，我精心采購了一些中性筆，并給組長及定期給機房打掃衛(wèi)生的學生單獨準備了一個修正帶。希望孩子們通過這兩樣東西能感受到中心對他們的關(guān)注及我對他們的關(guān)心。
當我第一次走進56中小學部的機房時，就想著機房的墻上要是有些學生自己的作品那是否會讓學生真實地體會到成功的喜悅呢！所以在學期的開始之時，我就將這個想法告知了學生，讓他們有前進的動力。6月17日，我先布置好一面墻等待著學生親手將作品掛在拉好的線上。下午，學生看到墻上的“學生作品展示”這個六個字時，我從他們的臉上看到了興奮與激動，當他們將自己的作品掛在線上，你們是否能感受到什么呢！
根據(jù)中心的安排，本學期我在吳小郢小學上了一次五年級信息技術(shù)的研討課。由于是借班上課，沒法掌握學生的實際情況，所以只能將教材的內(nèi)容進行簡化。在課后，裝備中心的陶海洋老師對我的課進行了評價，讓我對今后的信息課教學有了更明確的方向。
說起這次的交流活動，我覺得十分貼切。用自己喜歡的書去和大家一起分享這才是活動的意義所在。通過每位中心成員的介紹，我也隨之閱讀了許多不同類型的圖書，真是大開眼界。
在中心生活的這個學期中，我覺得自己真正投入到了信息技術(shù)的課堂中；真正地去體會學生在課堂中的感受；真正地為我的學生做一些事情，讓他們體會到信息的魅力。如果還有這樣的機會留在中心，我希望能用自己努力、熱情、專業(yè)帶給孩子們別樣的信息技術(shù)課堂。
xx年6月25日。
服務中心年度個人總結(jié)篇五
新年將至，回顧過去一年，我科護理工作總結(jié)如下：
過去一年，我科在護理部、科護士長的督促下嚴抓護理質(zhì)量與安全管理，科室認真落實護理部—科室兩級網(wǎng)絡的護理質(zhì)量管理，在科室內(nèi)抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，及時主動向護理部上報護理不良事件，在護理部的整改下，及時改進了護理措施，大大降低了護理不良事件的發(fā)生率。特別是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當事人并改正。此外，根據(jù)科室具體情況實行科學的彈性排班，在重點時段安排加強班，并嚴格執(zhí)行分級護理制度和其他各項規(guī)章制度，保證了護理安全，全年無護理差錯事故發(fā)生。
針對科室常見病、多發(fā)病每月定期組織業(yè)務學習，全年共進行業(yè)務學習40余次。并不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)，加強中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識的學習，理論學習中中醫(yī)知識占60%左右，大大提高了護理人員的中醫(yī)理論知識水平。同時加強中西醫(yī)技術(shù)操作的練習，每月有計劃的對科內(nèi)護士進行護理技能考核均合格，對我科室兩項中醫(yī)?？撇僮?艾條灸和拔火罐)進行人人考核成績均合格。另外還加強護理科研和新技術(shù)新業(yè)務的開展。
實習生和輪轉(zhuǎn)生由具備資格的護士專人帶教，并由帶教負責人和科內(nèi)骨干護士定期開展教學講座、教學查房和技術(shù)操作標準示范，加強?？评碚撝R與技能的學習，出科前進行理論和操作考核，圓滿完成了帶教計劃。對我科今年新定科的四名護工和兩名本科護士針對個人素質(zhì)不同制定了培訓計劃，短期培訓一個月，使新定科的護士在初次進科的一個月目標性強，盡快的融入到科室工作中，同時每月重點檢查低年資護士自我學習的情況，督促低年資護士加強?？茖W習。
針對科室護理疑難病例、危重癥病例，開展查房，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預見性和應對能力。我科全年無一例護理并發(fā)癥發(fā)生。
服務中心年度個人總結(jié)篇六
光陰荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這段時間里，我在社區(qū)領(lǐng)導和護士長的關(guān)懷與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)懷與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，努力提高理論知識和純熟地把握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)懷、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
（1）是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深化開展一心一意為人民服務的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到一直把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的.思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
（2）是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整齊、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度親熱、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能一直堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余工夫努力鉆研業(yè)務，體會要領(lǐng)。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不順應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，聽從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的工夫內(nèi)便比較認識了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在詳細的工作中形成了一個明白的工作思路，能夠順利的開展工作并純熟圓滿地完成本職工作。
服務中心年度個人總結(jié)篇七
客服中心按照公司的工作計劃及指示精神,不斷規(guī)范工作流程，在部門全體員工的共同努力下，圓滿地完成了各項工作任務，達到預期的工作目標?？偨Y(jié)起來，主要表現(xiàn)如下：
1、及時處理報修，維修完成率為100%。
上半年共接到公共設施報修2035次，用戶報修138次，其維修完成率為100%，滿意率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以看出，由于報修處理及時和維修及時，因此用戶對報修處理工作是非常滿意的。同時，也保證了公共設備設施的正常運行和物業(yè)的完好。
2、熱情做好接待工作，及時處理用戶投訴。
24小時的服務熱線和前臺接待構(gòu)成了接受業(yè)主服務信息的主要方面，我部采取人員互動的方式，以熱情主動的服務、精神飽滿的面貌、真誠為業(yè)主提供服務。特別是受'非典'疫情的影響，大廈實行全封閉式管理，很多客戶不理解，紛紛對前臺人員進行指責，甚至漫罵?？墒?，在全體人員的努力下，順利完成業(yè)主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅持以'首問責任制'和'二心六及時'為原則，以客戶為尊，及時地跟進和處理用戶所反映的問題，得到了業(yè)主的一致好評。
3、加強入住裝修管理，努力提高服務水平。
上半年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前后，我部員工認真做好各項準備工作，不漏過用戶入住時需做的每一個細節(jié)，并與入住用戶的負責人及時進行聯(lián)系和溝通等。盡管人手緊張，時間緊迫，但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下，終于確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時，并及時建立了較為完善的用戶檔案，為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
上半年辦理裝修手續(xù)并進場施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家)。為加強裝修管理，我部采取以專業(yè)及責任制的辦法對裝修工作進行了合理的分工，使裝修工作落實到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到及時發(fā)現(xiàn)問題，使物業(yè)的合理使用和公共設施的使用均得到了較好的保障。
4、嚴格按照制定的維保計劃，對大廈的各項設備、設施進行維護、保養(yǎng)，保證大廈的各系統(tǒng)設備設施的正常使用。并繼續(xù)跟進大廈遺留問題及整改情況，及時把整改情況反饋給業(yè)主，力求完善大廈的設備系統(tǒng)，為大廈的安全提供保證。
5、實施并完善大廈照明節(jié)能工作。
在業(yè)主入住后，大廈照明節(jié)能工作已開始實施。通過對節(jié)能方案的不斷調(diào)整，大廈照明節(jié)能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作，并定期對用電情況進行抄錄及分析，充分掌握了真實的數(shù)據(jù)，為明確公共區(qū)域的用電情況提供有效憑證，保護公司的利益。
6、嚴抓安全管理工作。
大廈正式投入使用已一年多，安保部管理人員不斷總結(jié)前期工作的經(jīng)驗，結(jié)合業(yè)主與中心的意見，適時調(diào)整好大廈的安全保衛(wèi)方案。合理調(diào)配值班人員，保障了大廈辦公人員安全和通信機房的正常運轉(zhuǎn)。并針對人員性大的情況，認真開展談心及培訓工作，使全體隊員能夠深入細致的了解公司的發(fā)展遠景及安全工作的重要性，對安全保衛(wèi)工作有了新的認識，促進了大廈安全保衛(wèi)工作的順利開展。
7、定期開展社區(qū)文化活動，融洽業(yè)主/用戶之間的關(guān)系。
在社區(qū)文化活動方面，我部嚴格按照年度計劃的安排，并結(jié)合市局工會的實際情況，及時與其共同開展社區(qū)文化活動，從1月份到6月份，我們共組織社區(qū)文化活動3次，配合市局工會開展活動2次，制作宣傳欄2期等。通過以上這些活動，使我們與用戶之間的關(guān)系更加融洽與和諧。
1、商務接待工作忙，相互配合有保障。
上半年共完成市局內(nèi)部會議接待1208次，接待會議人數(shù)為22080人，外部重要商務接待8次，接待人數(shù)為1607人。商務接待工作是大廈服務工作的一個亮點，雖然受會議接待人員少、會議接待任務多、突發(fā)情況多、會議配套系統(tǒng)質(zhì)量問題等因素的影響，我們?nèi)园凑罩贫讼嚓P(guān)工作流程，通過一系列的有效措施，克服一切困難，出色完成各項商務接待工作。
2、做好市局的堅強后盾，協(xié)助工會順利完成員工俱樂部的啟用。
員工俱樂部在業(yè)主入主后已開始籌建工作，但因故一直未正式啟用。我部按照公司要求，認真制定和修訂管理方案，建立健全管理制度，統(tǒng)計的配套設施，做好服務人員的培訓工作，并協(xié)助市局工會做好設施的驗收工作，在我公司員工的努力下，員工俱樂部已順利于近期啟用。
3、認真做好停車場啟用前的各項準備工作，確保了地下停車場的順利啟用。
為了做好下停車場的管理工作，針對停車場的實際情況，指定專人進行負責，及時配合有關(guān)單位完善了地下停車場配套設施的改造工作和驗收工作。并配合品質(zhì)管理部完善地下停車場的各類標識，保證停車場的正常運作。在辦理車位的使用手續(xù)方面，我部人員嚴格按照公司的規(guī)定進行辦理，目前，我部共辦理公車月卡149個，辦理私車月卡141個，辦理免費月卡32個，再加上需給中國銀行深圳分行預留12個車位，則總計辦理月卡為334個。
4、餐廳管理工作步入正軌，清潔服務質(zhì)量得到客戶的良好評價，客戶滿意率為100%，在成本控制方面及時對每月物資的`使用情況進行統(tǒng)計分析，針對出現(xiàn)的情況列出糾正措施，通過對出現(xiàn)問題采取加強技能培訓、節(jié)約用料的措施，現(xiàn)已達到人員及物資的合理使用。
1、確保電梯正常運行，大廈無消防重大事件出現(xiàn)。
1)根據(jù)大廈電梯維保合同及月維保計劃，對大廈35臺垂直電梯、20部扶梯進行定期維保，同時對20臺扶梯進行調(diào)試運行,保證了電梯的正常使用，并根據(jù)維保工作的完成情況，對同大公司進行認真考評。
2)消防維保單位進入后，我們大廈消防維保合同、電信局有關(guān)消防的文件、消防規(guī)范及消防法律法規(guī)，經(jīng)過多次討論，定下了消防設備的維保方案及維保周期，據(jù)此修改了《消防設備設施管理作業(yè)指導書》為《消防設備設施維護操作指導書》，并在工作中嚴格執(zhí)行，完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的內(nèi)容及消防局檢測表格。保障大廈消防管理工作的順利開展。
2、加強清潔綠化、四害消殺監(jiān)管工作，順利完成評優(yōu)及抗非典工作。
良好的工作環(huán)境應具備整潔的衛(wèi)生同郁郁蔥蔥的植物，在清潔人員的努力及監(jiān)督下，大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛(wèi)生工作取得了一定的成績，并得到了考評專家的表揚。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要，在我部門員工的努力及協(xié)助下，出色完成非典期間的空氣消毒工作。
1、規(guī)范工作流程，順利通過iso9001認證。
為了使管理工作正規(guī)化、流程化，提高工作效率和保證工作質(zhì)量，公司在業(yè)主入住后要求嚴格按照質(zhì)量體系的要求規(guī)范管理，我們通過推廣性的培訓及對體系的不斷完善，順利在3月份通過了iso9001的認證，使公司的管理水平得到提升。
2、認真做好評優(yōu)工作，取得區(qū)、市優(yōu)大廈稱號。
(1)優(yōu)秀大廈評選的準備工作在年初已進入狀態(tài)，受大廈主體施工期長等原因影響，大廈的許多設備、設施需大量的重新油漆，設備房的標示牌需大量的制作，經(jīng)統(tǒng)計僅完成機電類設備、設施制作、粘貼標示牌達3500個。
(2)鑒于評優(yōu)工作要求高、時間緊，為了確保外墻清洗工作能快速、優(yōu)質(zhì)地完成，我部會同品質(zhì)管理部嚴格把關(guān)施工單位評選工作，并對施工過程進行嚴格的監(jiān)督。使外墻清洗工作如期完成，質(zhì)量達到評優(yōu)要求。
(3)發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，成為取得評優(yōu)勝利的重要保障。在迎接評優(yōu)的準備階段，我部各專業(yè)人員協(xié)同品質(zhì)、萬科顧問定期進行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，為評優(yōu)工作打下良好的基礎(chǔ)。
1、嚴格執(zhí)行空氣消毒工作，預防非典型肺炎。防非典工作成為上半年的重要內(nèi)容之一，為了完成市局布置的任務，防止'非典'在大廈內(nèi)出現(xiàn)。我部根據(jù)上級指示安排，對大廈實行了嚴格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開展，我部制定科學、嚴謹?shù)南痉桨福嵤﹪栏竦谋O(jiān)督機制。在各部門的大力配合下，勝利完成非典期間的消毒工作。
2、克服難點，勇抓安全管理防治'非典'是一場無硝煙的戰(zhàn)爭，在搞好安全工作的同時，安全人員在防非工作中也做了大量的安全工作。全體安全人員不顧個人安危，積極投身到防非工作中，尤其是大廈首層的安全員，他們在加強自我保護的同時，冒著生命危險，夜以繼日奮戰(zhàn)在大廈的抗非一線，為大家測體溫，嚴把進出關(guān)，使大廈全體業(yè)主和公司員工順利度過了具有歷史性的這一災難。取得了防'非典'工作的巨大成功。在維護大廈正常運作的同時，確保了大廈無感染'非典'病例。
培訓工作是提升員工業(yè)務素質(zhì)及服務水平的主要方式，在公司領(lǐng)導的引導及支持下，我們嚴格按照年度培訓計劃認真開展培訓工作，使員工意識到培訓工作的重要，及公司在培訓方面為員工提供了一定的福利。培訓工作主要體現(xiàn)在新入職員工培訓、程序文件修改后的培訓、各部門組織的各類培訓、外委培訓等工作。在各類培訓工作中，培訓工作開展順利，培訓人員取得一定的收益。目前，客戶服務組工作人員的持證上崗率達到了87.5%。通過形式多樣的培訓，我部員工進一步提高了服務意識，較全面地掌握了專業(yè)操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。
按照公司的有關(guān)要求和工作安排，我部安排相關(guān)人員及時參與公司組織的各類活動10多次。通過參與這些活動，員工受益匪淺，特別是在活動的參與意識方面、業(yè)務知識方面、服務意識方面和服務創(chuàng)新方面等均得到了很大程度的提高，為今后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
總結(jié)xx年的工作情況，客戶服務中心在上級領(lǐng)導的關(guān)懷帶領(lǐng)下，雖然取得了一些成績，但對高標準、高要求的目標還遠遠不夠，在20xx年里我們將繼續(xù)加強內(nèi)部管理，規(guī)范日常工作，認真完成各項質(zhì)量目標，協(xié)助公司通過大廈的評優(yōu)、創(chuàng)建工作。努力提高我們的服務水平，創(chuàng)造有特色的服務!
服務中心年度個人總結(jié)篇八
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習知識;，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，業(yè)務上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，認真學習，勤于總結(jié)，對過去的進行“去粗取精、去偽存真、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應用各種醫(yī)療方法和技術(shù)，理論與實踐相結(jié)合協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真書寫記錄，遵守，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴嚴肅的態(tài)度、嚴格的'要求、嚴密的方法)。
今后，要更加善于學習、善于總結(jié)，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的技術(shù)，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。
我嚴格要求自己，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。
服務中心年度個人總結(jié)篇九
20xx年，柳背橋社區(qū)以建設和諧、平安社區(qū)為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務功能，創(chuàng)新服務形式，拓寬服務領(lǐng)域，努力提高服務水平和服務質(zhì)量， 本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社區(qū)品牌采取了一系列強有力措施，使xx年社區(qū)服務工作取得了明顯成效。
(一)充分利用社區(qū)資源，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務。在醫(yī)療服務上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時“應急”電話，醫(yī)務人員就會馬上上門為老年人救急。
(二)主動與西京醫(yī)院、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯(lián)系，全年共為居民免費體檢5次，開設“健康知識講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與渝州醫(yī)院聯(lián)合，于xx年6月5日在社區(qū)人口學校成立了“慢性病協(xié)會”。
(三)為了豐富社區(qū)的服務項目，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會，并根據(jù)他們提出的要求，在服務工作上作出一定的調(diào)整，特別是征對空巢老人，社區(qū)更作出“一對一”幫扶，經(jīng)常上門看望，了解和關(guān)心他們的近況。
(一)如：5月20日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的“社區(qū)服務活動日”，活動內(nèi)容包括了：計生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保、低保、民政等)，義務理發(fā)、現(xiàn)場招工、義務擦皮鞋、困難家庭戶免費領(lǐng)服裝、家電維修、燃氣灶維修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會書畫現(xiàn)場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。
(二)及時地解決流動人員的生活困難。今年5月，社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經(jīng)過深入了解后，社區(qū)及時發(fā)動社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。
(三)為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。7月3日，社區(qū)還組織了文體協(xié)會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚，對不足的地方也提出了意見，更提出了今后的工作方向，得到了文體協(xié)會成員的高度贊揚。
(四)在學生暑假期間，社區(qū)開展了“離校不離教”活動?；顒觾?nèi)容有：安全知識講座；手工活動；學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。
今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門，要求廠里負責人與工人面對面，解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導及街道領(lǐng)導陳曉陽一起到現(xiàn)場，了解職工的情況，并將情況及時地上報給街道相關(guān)部門。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況。社區(qū)每次都及時地將情況匯報給街道，做好安全穩(wěn)定工作。
社區(qū)服務工作錯綜復雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題 ，今后我們將開展新的服務項目，加大服務力度，將便民服務領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
服務中心年度個人總結(jié)篇十
農(nóng)業(yè)服務中心的創(chuàng)建,帶動了特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展,增加了廣大農(nóng)民的收入,促進了社會的和諧與穩(wěn)定。本站小編為你整理了農(nóng)業(yè)服務中心個人總結(jié)，希望可以幫到您。
我始終履行“盡己所能、不計報酬、幫助他人、服務社會”的志愿承諾，自覺遵守服務單位的各項。
規(guī)章制度。
積極配合領(lǐng)導完成各項工作，認真學習掌握國家政策方針和最新的科技文化知識及相關(guān)的專業(yè)技術(shù)等思想上我時刻以一個真正共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己為了增強自己的防疫意識，本人在工作之余認真學習《中華人民共和國動物防疫法》、《海南省無規(guī)定動物疫病區(qū)建設規(guī)范性文件》、《畜牧法》、《海南省高致病性禽流感。
應急預案。
》等有關(guān)書籍，還參加了市畜牧獸醫(yī)局組織的xx年度動物檢疫人員學習培訓班，通過學習努力提高自己業(yè)務水平。為了進一步抓好動物防疫工作，進一步促進我鎮(zhèn)畜牧業(yè)健康發(fā)展，保證畜產(chǎn)品安全。
一、具體工作：
xx年8月5日早上本人和會山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心的陳坤澤、陳丁基三人一起，為了讓農(nóng)業(yè)科技走進村服務到戶。在鎮(zhèn)領(lǐng)導的正確指示下，我們走進農(nóng)民的田間了解水稻的生長及病蟲害情況，有些村的農(nóng)田水稻病蟲害情況很明顯也相對嚴重。在我們了解到這些情況后就請示鎮(zhèn)領(lǐng)導，通過鎮(zhèn)領(lǐng)導的批示。我們今天把一些防治水稻病蟲害的藥物送到會山鎮(zhèn)山路最難走又偏遠的溪仔村委會，然后一個一個村小組的服務說我們是會山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技110的下村為村民解決水稻病蟲害問題的。在我們的服務過程中，有些村民通過我們的細心講解就明白了，有些村民還是不明白，也不相信我們的講解和所用的藥物是否真實有效。村民們的這些顧慮是可以理解的，因為村民們都是靠種水稻吃飯，如果搞不好就沒飯吃了。但我們還是耐心地慢慢給村民講解：一、“什么藥打什么病蟲害”如：蟲靈主要打水稻稻縱卷葉螟;井岡霉素a主要治水稻紋枯病;撲虱靈主要打水稻稻飛虱、蚜蟲、葉蟬。二、“如何配制來打病蟲害”如：簡單的使用方法是將2包井岡霉素a、1包撲虱、4小把紅鉀王肥，一起放在4等份的水中徹底溶解均勻，然后將4等份的藥水平分于4噴霧器里再用蟲靈瓶蓋量每噴霧器里3瓶蓋蟲靈藥水再把水加滿就可以用了，4噴霧器水就可以打一畝水稻了。以上是我們陳坤澤同志經(jīng)過自己種植的水稻試用得出來的寶貴經(jīng)驗。就樣我們一直忙到下午，為了讓村民的水稻增收，在回來的時候還采集幾株病蟲害的水稻拿給專家鑒定、診斷，這樣就能更準確地對癥下藥，更好地為村民們服務。
xx年10月我們按照瓊海市人民政府關(guān)于對犬只實施狂犬病疫苗強制免疫的通告，為了有效預防和控制狂犬病的發(fā)生，切實保障人民群眾的身體健康和生命安全。對全鎮(zhèn)的犬只實施狂犬病疫苗強制免疫接種，對于一些沒有實施狂犬病疫苗強制免疫接種犬只進行撲殺、出賣等措施。協(xié)助做好全鎮(zhèn)的重大動物疫病秋防工作。
xx年12月協(xié)助做好全鎮(zhèn)的能繁母豬補貼基金的發(fā)放工作。
二、工作中存在的問題及解決方法：
在此期間經(jīng)過挨家挨戶的走訪核實，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題的存在，有些豬沒有配帶免疫標示。存在這些問題的原因是：1、廣大群眾對動物防疫方面的知識不足;2、相對宣傳力度不夠;3、群眾的思想關(guān)念沒有相對的轉(zhuǎn)變。我個人覺得想解決好存在的這些問題就應該加強對廣大群眾關(guān)于動物防疫方面知識的宣傳力度，讓群眾能夠了解動物防疫的好處，然后慢慢把一些舊的思想關(guān)念轉(zhuǎn)變過來。
總之，在今后的工作中，我要更加努力，克服自己的不足之處，加強政治理論知識和專業(yè)知識方面的學習，力爭成為學習型、創(chuàng)新型、實干型兼?zhèn)涞男率兰o人才，在自己的崗位上實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”、實踐“三個代表”。人的生命是有限的，而為人民服務是無限的，我愿將有限的生命投入到無限的為人民服務中去，為建設我國社會主義新事業(yè)而努力奮斗。
我是xx縣xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心的一名工作員，現(xiàn)年32歲，大學文化，1994年7月開始參加工作，1999年8月加入中國共產(chǎn)黨。根據(jù)縣公選辦的要求，現(xiàn)將本人近三年來的思想工作學習等方面的情況總結(jié)如下：
一、思想政治方面。
本人堅持四項基本原則，堅持改革開放以馬克思主義、毛澤東思想為指導，以jzm“三個代表”和黨員先進性嚴格要求自己，樹立全心全意為人民服務的思想，服從黨委政府的安排，遵紀守法，認真學習國家的法律法規(guī)，沒有參于任何邪教活動，與黨委、政府保持高度一致，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同志，有助人為樂精神，在改革開放中有創(chuàng)新思想，開拓精神。
二、在學習方面。
本人不斷加強學習，努力提高個人文化素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。除平時個人自學、讀書、看報外于20xx年九月被選送到四川農(nóng)業(yè)大學全脫產(chǎn)學習兩年，本人擔任xx縣到川農(nóng)學習小組的組長。在擔任組長期間，認真負責的完成了一個組長應盡的職責。第二期所在班進行班委會選舉，被同學們一致推選為班干部，擔任副班長職務至畢業(yè)，在擔任副班長期間，盡心盡力為全班同學服務，受到全班同學的一致好評。到川農(nóng)學習，xx縣派去的學員中只有我選擇了xx縣乃至全省都緊缺的專業(yè)“動物醫(yī)學”，此專業(yè)的工作特點是累、臟、臭，但我考慮到xx縣此專業(yè)全脫產(chǎn)畢業(yè)的極少，xx縣作為一個農(nóng)業(yè)大縣，要推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟大發(fā)展，應該大規(guī)模搞好養(yǎng)殖業(yè)。要搞好養(yǎng)殖業(yè)，動物醫(yī)學的專業(yè)技術(shù)人員是不可缺的，所以我選擇了動物醫(yī)學這個專業(yè)。在校期間，我上課用心聽講，認真完成教師布置的作業(yè)和實驗課題，從不遲到、曠課，認真學習研究每一科，不懂的就虛心請教老師，課余時間到圖書館翻閱大量的相關(guān)書籍，努力學好專業(yè)技術(shù)知識，經(jīng)常到獸醫(yī)院實習，使理論知識和實際操作能熟練的掌握、運用。通過努力，有個別科目成績在班上名列前矛。20xx年六月圓滿畢業(yè)。通過兩年全脫產(chǎn)學習，使自己掌握了理論知識和過硬的實際操作能力。在工作能力方面、專業(yè)技術(shù)知識方面和自身綜合素質(zhì)上都有很大提高，為更好的為人民服務打下了堅實的基礎(chǔ)。
近期參加了。
先進性教育。
活動的學習，認真的作好了。
讀書筆記。
并撰寫了“先進性教育心得體會”、“黨性分析”，從思想上真正的認識到先進性教育的重要性，把“三個代表”先進性教育運用到實際工作中，實事求是的全心全意為人民服務。
三、工作方面。
本人在20xx年六月從四川農(nóng)業(yè)大學畢業(yè)后，回原單位(xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心水管站)工作，經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績。
(一)積極協(xié)助黨委、政府農(nóng)業(yè)服務中心領(lǐng)導搞好防訊抗旱工作，實施了葉灣村集雨集灌工程、界牌旱山村渠道修建、整治病用害水庫等工程。
1.防訊方面進行了訊前安全檢查，有危險隱患的地方進行了整改，及時排除隱患，
2.中央集雨集灌項目落實在我鎮(zhèn)葉灣村，我擔任了工程的監(jiān)督施工和技術(shù)指導工作。在施工期間，無論星期天還是節(jié)假日，始終都在施工現(xiàn)場，監(jiān)督指導工作，現(xiàn)已竣工，通過了縣、市、省的驗收合格，工程設計、質(zhì)量得到了好評。
3.現(xiàn)場監(jiān)督施工界牌旱山村400渠道修建，解決了界牌旱山村農(nóng)田用水問題。
4.整治了病害水庫，擔任了黃角口水庫大壩和溢洪整治的監(jiān)督、施工、工作。于自己對工作認真負責，工程已通過縣水利局驗收合格，并作為全縣的樣板工程，得到了領(lǐng)導的認可，也擔任了永健水庫大壩整治、監(jiān)督施工工作。整治后，解除了這兩個水庫對人民的生命財產(chǎn)、安全的威脅。
(二)積極指導農(nóng)民搞科學化、規(guī)?；⒘Ⅲw化養(yǎng)殖，促進了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進行農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。促農(nóng)增收初見成效。
(三)推廣化肥養(yǎng)魚技術(shù)，積極引進名、優(yōu)、特水產(chǎn)品種，搞好特種水產(chǎn)品養(yǎng)殖，大面積規(guī)劃實施稻養(yǎng)魚。為各養(yǎng)殖戶傳授養(yǎng)殖技術(shù)，預防和治療魚病的方法，使他們能合理、科學的搞好養(yǎng)殖業(yè)。增加經(jīng)濟收入。
(四)利用自己所掌握的專業(yè)技術(shù)知識，到各村各戶為他們講解、示范，鼓勵農(nóng)戶搞好養(yǎng)殖業(yè)，給他們講解畜禽的科學飼喂方法，疾病的預防和治療，減少畜禽發(fā)病率，預防和控制疫病的發(fā)生，使農(nóng)戶在養(yǎng)殖業(yè)上提高經(jīng)濟收入。
(五)前段時間的豬ii型鏈球菌病預防工作中和獸防站的同志、駐村人員下到村，進行每一戶的預防、消毒工作，天氣很炎熱仍堅持每天到各農(nóng)戶為他們講解豬ii型鏈球菌病的危害、什么是豬ii型鏈球菌病、怎樣預防、怎樣處理病死豬，讓每位農(nóng)戶都知道防治豬鏈球菌病的方法，以控制疫病的發(fā)生。經(jīng)過全鎮(zhèn)領(lǐng)導、干部、工作人員和群眾的共同努力，我鎮(zhèn)沒有發(fā)生一例人被感染豬鏈球菌病，成功的控制了疫病。
(六)配合獸防部門進行了狂犬病預防工作，進行了對犬只的狂犬疫苗注射，向群眾宣傳狂犬病的危害和怎樣預防狂犬病，以減少狂犬病對人民生命的威脅。
盡管本人在學習上、工作上取得了上述的成績，但還存在不足，需要在今后的工作中進一步鍛煉、提高自己，本人將認真學習“三個代表”重要思想，以黨員標準嚴格要求自己，努力保持共產(chǎn)黨員的先進性。努力學習專業(yè)技術(shù)知識，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，為富順縣農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己的青春和熱血。
我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心的工作，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務部門指導下，堅持以發(fā)展為主線，農(nóng)民增收為核心，以新農(nóng)村建設為抓手，中心全體人員認真貫徹落實科學發(fā)展觀，大力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，扎實促進社會主義新農(nóng)村建設，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟工作進展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭。一年來，我們主要做了以下工作：
鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府高度重視農(nóng)業(yè)工作，做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府把這項工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮(zhèn)年農(nóng)業(yè)工作計劃”。并專題召開和布置農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會議，解決了農(nóng)業(yè)科技服務工作中存在的問題。為了確?？萍挤展ぷ鹘?jīng)費到位，鎮(zhèn)政府將科技經(jīng)費列入了財政預算，一年來共拔出元工作經(jīng)費，使農(nóng)業(yè)服務工作得以順利開展。同時得到市農(nóng)林局下?lián)荜P(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作經(jīng)費元，市科技局災后科技培訓經(jīng)費元和珍珠柚種植示范基地元，鎮(zhèn)政府撥防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥年度動物產(chǎn)地檢疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥災后動物防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局下?lián)苣芊蹦肛i補貼元，市畜牧獸醫(yī)局撥村級動物防疫員生活補貼元。
二、認真落實各項惠農(nóng)政策，充分調(diào)動農(nóng)民生產(chǎn)積極性。
一是宣講中共惠農(nóng)政策。組織干部帶政策、帶技術(shù)、帶信息走村入戶向農(nóng)民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農(nóng)民傳授新品種、新技術(shù)，面對面地幫農(nóng)民分析市場，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn);二是認真進行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開了糧食面積核查登記專題會議，布置核查內(nèi)容和方法，督促各村按時上報數(shù)據(jù)，嚴把審核關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保糧食面積準確無誤，并按省市政府要求發(fā)放致全鎮(zhèn)農(nóng)民一封公開信，為農(nóng)民開通了“一卡通”業(yè)務服務，使糧食直補工作順利進行,共發(fā)放種糧綜合直補.畝,元，確保糧補資金及時足額發(fā)放到農(nóng)民手中。三是實施天然橡膠良種補貼政策、農(nóng)機具購置的補貼政策，母豬保險補貼政策。充分調(diào)動農(nóng)民生產(chǎn)積極性。特別是在今年月特大洪澇災害給我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成很大破壞，淹沒魚塘畝，造成大片農(nóng)作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，黨和政府積極下發(fā)救災。
工作方案。
文件，其中漁業(yè)救災池塘修復下?lián)苋f元救災資金，災后瓜菜種子、絕收水稻補貼資金合計下?lián)苋f元，還有積極協(xié)助市扶貧辦免費玉米種子發(fā)放，這些農(nóng)業(yè)救災資金和物資發(fā)放到受災農(nóng)戶手中，充分調(diào)動受災農(nóng)戶生產(chǎn)積極性，幫助災民恢復生產(chǎn)，確保大災之年不減產(chǎn)，不減收。
三、抓好基礎(chǔ)教育和加強科技培訓工作力度。
我們本著以農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效為出發(fā)點，舉辦技術(shù)培訓和技術(shù)指導，以提高農(nóng)民的素質(zhì)和農(nóng)業(yè)技術(shù)，同時以村兩委班子成員為重點，培訓他們的技術(shù)能力，進一步帶動全村科技發(fā)展，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)服務中心全體人員的專長，更好的為全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活服務。今年以來，舉辦農(nóng)業(yè)科技服務農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓班期，以增強農(nóng)民的學科技、用科技觀念，提高農(nóng)民的科學管理能力。參加人員：各村委會農(nóng)業(yè)種養(yǎng)戶;培訓內(nèi)容：當前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實用技術(shù);培訓方式;以集中培訓和現(xiàn)場培訓為主。受訓人次，組織科技人員下鄉(xiāng)服務多人次，無償發(fā)放技術(shù)資料多份，為個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地提供科技服務，受益農(nóng)民達多人次。有效地打響了農(nóng)業(yè)科技服務的品牌，為發(fā)展我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟提供了有力的科技支撐。
四、技術(shù)指導。
組織名農(nóng)技專家分期分批深入田間地頭進行農(nóng)技指導，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點指導農(nóng)民當前急需的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。通過推廣農(nóng)業(yè)科技應用和農(nóng)業(yè)科技服務，解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遇到的問題，農(nóng)民得到了實惠，極大地提高了農(nóng)民學習應用農(nóng)業(yè)新科技的熱情。農(nóng)村經(jīng)濟得到又好又快發(fā)展。加強農(nóng)業(yè)科技指導。堅持深入田頭，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術(shù)的有關(guān)知識。先后組織實施了測土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項長效與突擊活動，有效抑制了病蟲害和疫情的發(fā)生。
五、全面落實做好春、秋兩防工作。
1、積極開展春、秋兩防和平時防漏補注及動物產(chǎn)地檢疫工作。今年來，兩防和平時補注免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。
2、疫情上報工作，我站每月、日前按時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物疫情和病死畜禽處理半月報表。
3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經(jīng)治療無效死亡頭，都進行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時值班登記與出診記錄相同。
4、組織村級動物防疫員學習培訓次，目的是為提高防疫員的業(yè)務水平及工作能力。
5、在今年發(fā)生洪水災后，為了防止我鎮(zhèn)重大動物疫病的發(fā)生，重點做好以下幾點動物防疫工作：一是我站及時組織人員把消毒藥送到各個受災嚴重及飼養(yǎng)密集的養(yǎng)殖戶手中，讓他們加強對豬欄雞舍等進行消毒，防止災后動物疫病的發(fā)生，共發(fā)放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養(yǎng)殖戶的同時，我站還組織全站人員和村級防疫員親自深入到各村組對豬欄雞舍的外圍環(huán)境進行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時對各村組災后和新購回的一些動物進行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。
六、測土配方施肥。
全面推廣應用測土配方施肥技術(shù)，主要是通過測土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進農(nóng)民節(jié)本增效。免費為農(nóng)民提供測土配方施肥的技術(shù)服務。實施測土配方施肥項目一年來，我們根據(jù)時間緊、任務重、要求高的特點;成立采樣專班，統(tǒng)一采樣標準，確保按時按質(zhì)按量完成任務。全鎮(zhèn)共采集土樣個，采樣地分布廣。這項工作得到了群眾的大力支持和認可，為全鎮(zhèn)測土配方施肥指導工作提供了重要依據(jù)。
七、退耕還林。
我鎮(zhèn)在年實施退耕還林項目以來，為了使我鎮(zhèn)退耕還林工作真正做到“退得下，穩(wěn)得住，不反彈，增效益”，我們做到了大量工作，指導退耕農(nóng)戶按技術(shù)要求對已種林木進行撫育管理，把政策宣傳到位，做到退耕農(nóng)戶家喻戶曉，使退耕林地的撫育管護成為農(nóng)戶的自覺行為。
服務中心年度個人總結(jié)篇十一
我始終履行“盡己所能、不計報酬、幫助他人、服務社會”的志愿承諾，自覺遵守服務單位的各項規(guī)章制度。積極配合領(lǐng)導完成各項工作，認真學習掌握國家政策方針和最新的科技文化知識及相關(guān)的專業(yè)技術(shù)等。思想上我時刻以一個真正共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。為了增強自己的防疫意識，本人在工作之余認真學習《中華人民共和國動物防疫法》、《海南省無規(guī)定動物疫病區(qū)建設規(guī)范性文件》、《畜牧法》、《海南省高致病性禽流感應急預案》等有關(guān)書籍，還參加了市畜牧獸醫(yī)局組織的xx年度動物檢疫人員學習培訓班，通過學習努力提高自己業(yè)務水平。為了進一步抓好動物防疫工作，進一步促進我鎮(zhèn)畜牧業(yè)健康發(fā)展，保證畜產(chǎn)品安全。
一、具體工作：
xx年8月5日早上本人和會山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心的陳坤澤、陳丁基三人一起，為了讓農(nóng)業(yè)科技走進村服務到戶。在鎮(zhèn)領(lǐng)導的正確指示下，我們走進農(nóng)民的田間了解水稻的生長及病蟲害情況，有些村的農(nóng)田水稻病蟲害情況很明顯也相對嚴重。在我們了解到這些情況后就請示鎮(zhèn)領(lǐng)導，通過鎮(zhèn)領(lǐng)導的批示。我們今天把一些防治水稻病蟲害的藥物送到會山鎮(zhèn)山路最難走又偏遠的溪仔村委會，然后一個一個村小組的服務說我們是會山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技110的下村為村民解決水稻病蟲害問題的。在我們的服務過程中，有些村民通過我們的細心講解就明白了，有些村民還是不明白，也不相信我們的講解和所用的藥物是否真實有效。村民們的這些顧慮是可以理解的，因為村民們都是靠種水稻吃飯，如果搞不好就沒飯吃了。但我們還是耐心地慢慢給村民講解：一、“什么藥打什么病蟲害”如：蟲靈主要打水稻稻縱卷葉螟;井岡霉素a主要治水稻紋枯病;撲虱靈主要打水稻稻飛虱、蚜蟲、葉蟬。二、“如何配制來打病蟲害”如：簡單的使用方法是將2包井岡霉素a、1包撲虱、4小把紅鉀王肥，一起放在4等份的水中徹底溶解均勻，然后將4等份的藥水平分于4噴霧器里再用蟲靈瓶蓋量每噴霧器里3瓶蓋蟲靈藥水再把水加滿就可以用了，4噴霧器水就可以打一畝水稻了。以上是我們陳坤澤同志經(jīng)過自己種植的水稻試用得出來的寶貴經(jīng)驗。就樣我們一直忙到下午，為了讓村民的水稻增收，在回來的時候還采集幾株病蟲害的水稻拿給專家鑒定、診斷，這樣就能更準確地對癥下藥，更好地為村民們服務。
xx年10月我們按照瓊海市人民政府關(guān)于對犬只實施狂犬病疫苗強制免疫的通告，為了有效預防和控制狂犬病的發(fā)生，切實保障人民群眾的身體健康和生命安全。對全鎮(zhèn)的犬只實施狂犬病疫苗強制免疫接種，對于一些沒有實施狂犬病疫苗強制免疫接種犬只進行撲殺、出賣等措施。協(xié)助做好全鎮(zhèn)的重大動物疫病秋防工作。
xx年12月協(xié)助做好全鎮(zhèn)的能繁母豬補貼基金的發(fā)放工作。
二、工作中存在的問題及解決方法：
在此期間經(jīng)過挨家挨戶的走訪核實，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題的存在，有些豬沒有配帶免疫標示。存在這些問題的原因是：1、廣大群眾對動物防疫方面的知識不足;2、相對宣傳力度不夠;3、群眾的思想關(guān)念沒有相對的轉(zhuǎn)變。我個人覺得想解決好存在的這些問題就應該加強對廣大群眾關(guān)于動物防疫方面知識的宣傳力度，讓群眾能夠了解動物防疫的好處，然后慢慢把一些舊的思想關(guān)念轉(zhuǎn)變過來。
總之，在今后的工作中，我要更加努力，克服自己的不足之處，加強政治理論知識和專業(yè)知識方面的學習，力爭成為學習型、創(chuàng)新型、實干型兼?zhèn)涞男率兰o人才，在自己的崗位上實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”、實踐“三個代表”。人的生命是有限的，而為人民服務是無限的，我愿將有限的生命投入到無限的為人民服務中去，為建設我國社會主義新事業(yè)而努力奮斗。
服務中心年度個人總結(jié)篇十二
根據(jù)大會安排，我把一年來的工作開展情況向各位領(lǐng)導、同志們做簡要匯報，不足之處，還請各位領(lǐng)導、同志們批評指正。
由于計生工作崗位的特殊性，完全不同于其他民生經(jīng)濟工作，站在這個工作崗位上,既要有嫻熟的技術(shù)實踐能力，又要有不可缺少的煩多復雜的文書檔案處理能力，同時還要耐心為受術(shù)對象和其他各種服務對象做好思想工作，因此，既要有認真完成工作任務的責任感、又要有當好計生辦主任參謀助手的準備，我深感責任重大、工作壓力也很大，唯有盡職盡責，努力完成各級各部門和鎮(zhèn)黨委、政府交給的各項任務，從不敢懈怠。
一、努力學習，提高素質(zhì)，加強內(nèi)部管理，切實履行崗位職責在平時的工作和生活中,我不斷地加強政治思想和業(yè)務學習，學習“三個代表”重要思想,學習《人口和計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)服務管理條例》等以及對計劃生育專業(yè)知識的學習，通過不斷學習、不斷實踐、不斷總結(jié)，努力提高自我的技術(shù)業(yè)務水平和整體工作質(zhì)量，盡心盡職盡責抓好計生服務中心的各項工作。
二、堅持以人為本，搞好本職工作，多措并舉，確保優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，我們緊緊圍繞全鎮(zhèn)人口與計劃生育工作，扎實開展計生優(yōu)質(zhì)服務，堅持把育齡婦女的需求和滿意程度作為工作的重要標準，團結(jié)和帶領(lǐng)全站同志深入群眾，以開展宣傳教育和優(yōu)質(zhì)服務為工作向?qū)?，大力倡導生育文明觀念，做好計生各項優(yōu)質(zhì)服務。
1、積極推進避孕節(jié)育措施落實。通過廣泛宣傳各種避孕節(jié)育的優(yōu)缺點、禁忌癥、副作用等，加強與手術(shù)對象溝通，做到知情同意，引導育齡人員選擇安全、長效、適宜的避孕節(jié)育方法。20xx年，我們共完成上環(huán)手術(shù)126例，取環(huán)手術(shù)13例，流產(chǎn)15例，沒有一例醫(yī)療事故發(fā)生。
2、定期開展查環(huán)、查孕、查病、治病等“三查一治”工作，認真做好生殖保健服務。20xx年共“三查”重點和非重點“三查”對象一萬余人次，提供婦科治療和技術(shù)服務700余人次。我們涼水河鎮(zhèn)共有重點“三查”對象2562人，非重點對象3120人，而計生服務中心只有三人，但我們還是認真細致的做好“三查”的檢查、登記、錄入、統(tǒng)計等各項工作。我們配合市服務站大力組織開展出生缺陷干預工程，結(jié)合孕前優(yōu)生健康檢查活動，重點做好每對生育夫婦的優(yōu)生咨詢、檢測和孕期保健服務工作，及時為待孕期及孕產(chǎn)期育齡人員提供各種服務。為了不讓任何一個服務對象來吃閉門羹，我們服務中心多年來除了在春節(jié)放幾天假外，其它節(jié)假日均安排有專人值班，從不間斷。
3、避孕藥具免費供應和發(fā)放服務。我們對避孕藥具堅持免費發(fā)放，設立避孕藥具專柜，建立避孕藥具發(fā)放帳、表，發(fā)放登記造冊，制度上墻，并對使用藥具對象進行跟蹤隨訪，使育齡群眾有充分的知情選擇權(quán)。
4、注重宣傳，普及計生各項知識。我們利用下村“三查”和隨訪的機會，面對面的向廣大育齡人群宣傳計生法律法規(guī)、優(yōu)惠政策、生殖保健及優(yōu)生優(yōu)育知識；利用每月的計生例會，對全鎮(zhèn)的計生專干進行計生業(yè)務知識培訓；定期在鎮(zhèn)、村公開欄張貼并更換計生科普宣傳資料；從而有效促進了農(nóng)村群眾生育觀念的逐步轉(zhuǎn)變。
三、端正工作態(tài)度，服從組織領(lǐng)導，努力做好其它各項工作。
在搞好服務中心日常性工作的同時，我們配合計生辦做好本鎮(zhèn)的其它各項計生工作，做好迎接各級計劃生育督辦、抽查、考核及其它各項檢查的準備，力爭順利通過各項檢查及驗收。并全力完成鎮(zhèn)委政府安排的其它各項臨時性工作。
計生服務中心在各級各部門領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，通過我們的不懈努力，使本站在各方面都有了很大的改變，但也還存在著人員少，工作量多、經(jīng)費短缺等各種問題和困難，在今后的工作中我們將會團結(jié)一致，齊心協(xié)力，克服困難，努力為創(chuàng)造良好的人口環(huán)境，做出更好的貢獻！
服務中心年度個人總結(jié)篇十三
1、大力發(fā)展生姜產(chǎn)業(yè)。生姜的示范片建立，對生姜發(fā)展起著帶動作用，保住“千祥”生姜品牌，使種姜面積達到5－6千畝，但今年生姜市場不景氣，鮮姜上市只賣到3.5元/斤至5元/斤，老姜上市價才1.5元/斤至1.8元/斤，市場的低迷，使姜農(nóng)的收入受到牽連，收入降低，故農(nóng)業(yè)中心同志鼓勵大多數(shù)姜農(nóng)將生姜進行窖藏，等待生姜價格回升時拋售。同時與生姜專合社的同志一道組織收購。
2、大力促進沙參產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以天目觀村、鳳凰山村、氈帽山村為示范片，輻射射弓埡、樂里廟、竹林埡、華嚴寺等村上千農(nóng)戶的種植。沙參又名川明參，是一種藥材，也可作食材，今年全鎮(zhèn)沙參種植面積近達3000畝，本地大多數(shù)藥農(nóng)都掌握了沙參的種植技術(shù)，以及初加工技術(shù)，將剛挖的沙參進行刮皮、浸泡、熏蒸、晾曬制作成干藥，從而使沙參的產(chǎn)值增加。
3、加強獼猴桃技術(shù)的宣傳。專合社的扶植等方面。中心同志一起深入至果農(nóng)家講解技術(shù)，果園的管理、施肥、除草、修剪、疏花疏果、防病治蟲、套袋等以及采摘、銷售信息的提供，貯藏等方面做了大量的工作。
4、加強養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。生豬、雞、鴨、羊等養(yǎng)殖大戶的培育方面與中心同志也付出了大量的心血。例如鳳凰山村楊建華養(yǎng)生豬、土雞，龍吟山村黃富孝的生豬養(yǎng)殖，華嚴寺村李廷榮、梁紅玉等生豬的養(yǎng)殖，專合社的發(fā)展，小保寧村母燕土雞的規(guī)模養(yǎng)殖，鳳凰山村李雪的養(yǎng)魚等，使老百姓實實在在得實惠，收入得到增加。
今年我鎮(zhèn)專合社加家庭農(nóng)場近20家，他們在帶動老百姓增收方面起到了真正意義上的帶動作用，對銀平農(nóng)場今年種植沙參近50畝，小剛農(nóng)場種植生姜70余畝，千祥生姜專合社種植生姜近千畝等，不勝枚舉，他們的存在，流轉(zhuǎn)了大量土地，使土地的荒廢減少，同時也解決了大量的勞動力的閑散。
惠農(nóng)政策的落實那是一步一個腳印，實實在在的為人民服務，技術(shù)的宣傳利用廣播、宣傳單，下村入戶等方式進行，村級財務的管理進一加強，實行兩個村一月一做帳，一月一公示，公開化、透明化、合法化、民主化，讓百姓明白，讓干部清白，干的更有目的。
交管辦的工作作好軟件，做好上路的執(zhí)勤，做到教育為主，罰款為輔，定期對轄區(qū)內(nèi)的隱患進行排查，并作好上報工作。
對黨委政府交辦的中心工作是不折不扣的進行按時按質(zhì)按量地完成，對土地增減掛鉤工作，土地確權(quán)頒證工作，精準扶貧工作，新農(nóng)合收取工作，狂犬防疫工作，信訪維穩(wěn)等方面工作的協(xié)助。
駐村干部那就是村官，是深入到農(nóng)戶，深入到田間地頭，與百姓打成一片，聽取百姓心聲，為百姓具體服務，并作好上傳下達工作的人，駐村那就是不怕苦，不怕累，不怕難，同時還要受得氣，與村社干部一道進行具體工作的落實。
業(yè)務的學習，政治的學習，時時向身邊的同志請教，向老百姓學習，只有不停的學習，不停的充電才能跟上時代的發(fā)展，社會的需要。
在這里工作好幾年了，與這里的百姓相交一片，與這片土地產(chǎn)生了感情，我熱愛這片沃土，這這里的百姓，愿為他們付出青春和熱血！
服務中心年度個人總結(jié)篇十四
20xx年，我窗口按照“以民為本，堅持標準、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：
公共場所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。
同時，積極參加中心和衛(wèi)計局組織的各項政治與業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，嚴格遵守“崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、責任追究制、請假考勤”等規(guī)章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務周到，時刻保持窗口不空崗，并在窗口設置了各服務項目的告知單，詳細列出了辦事流程、辦事要求等，對每一位辦事人員咨詢業(yè)務時，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應，為辦事人員排疑解難，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，嚴格按規(guī)定流程，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)或提前完成受理事項，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起錯辦件和信訪投訴件。在內(nèi)部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責。對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目，在原有基礎(chǔ)上精減審批環(huán)節(jié)，簡化審批流程，壓縮審批時限，提高審批工作效能，對申請人交來的時間進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后對其進行受理，并在網(wǎng)上進行登記，今年辦理的各類審批事項和服務事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達到100%，塑造了良好的衛(wèi)計窗口形象。
一、繼續(xù)實施一系列便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。
二、進一步優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現(xiàn)行政許可服務提速提效。
三、進一步加強法律法規(guī)和業(yè)務知識學習，不斷提高為群眾服務的能力。
四、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的發(fā)放工作和二胎審批工作，完成上級交辦的任務，認真把關(guān)，不走過場，繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作。
一、為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，電話詢問發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時也提高了本窗口的工作效率。
二、衛(wèi)計局主管領(lǐng)導每周到中心坐班，了解情況，及時解決工作中的新問題，簽批許可文書，積極為窗口承諾時限內(nèi)審批創(chuàng)造條件。
在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力，爭做群眾滿意的服務窗口，爭做中心優(yōu)秀窗口。
服務中心年度個人總結(jié)篇十五
xx年我鎮(zhèn)黨委公共服務中心在正確領(lǐng)導和大力的支持下嚴格遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，緊緊圍繞民生工程，就企業(yè)養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、就業(yè)、失業(yè)、小額創(chuàng)業(yè)貼息貸款和社會勞動保障服務，認真履行職責，強化服務水平，抓住重點，協(xié)調(diào)推進，全面扎實的開展公共服務中心的各項工作?，F(xiàn)結(jié)合實際，就公共服務中心一年以來的工作情況匯報如下：
1、公共服務中心克服工作壓力，工作積極主動，最大可能爭取領(lǐng)導的重視和支持。主動向有關(guān)領(lǐng)導匯報公共服務中心的各項工作情況和上級有關(guān)會議精神，把各項社會保障政策及時、準確的落到實處。
2、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作xx年我鎮(zhèn)新參保人數(shù)368人，征繳金額40600元，續(xù)保11052人，征繳金額112萬，完成87%，在全市排名前列，20xx年有3842人享受了養(yǎng)老金待遇，發(fā)放3918840元，征繳企業(yè)養(yǎng)老保險共計51萬元，為企業(yè)退休人員辦理視頻認證138人，被市人力資源和社會保障局評為“先進單位”工傷保險參保576人，征繳金額167898.4元。居民基本醫(yī)療保險工作xx年參保25030人，征繳金額1501800元，參保率98.45%，20xx年度總醫(yī)療保險費用的報銷為1291840元，其中特殊門診報銷599386元，意外傷害報銷225666元。辦理就業(yè)失業(yè)登記證年檢190本，新辦理就業(yè)失業(yè)登記證10本。xx年申請小額創(chuàng)業(yè)貼息貸款21戶，申請金額191萬元。幫助東興社區(qū)成功申請“長沙市社會化管理示范社區(qū)”，成為了長沙市第一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的示范性社區(qū)。
公共服務中心在完成本辦公室的工作外，積極的完成黨委政府按排的各項中心工作，一是在環(huán)境衛(wèi)生整治工作方面，公共服務中心工作人員深深的認識到環(huán)境衛(wèi)生工的重要性，是和我們?nèi)?zhèn)百姓生活密切相關(guān)的，所以我們在每一次的環(huán)境衛(wèi)生整治的活動中盡心盡職把每一個角落都搞到位，為全鎮(zhèn)的居民創(chuàng)造一個整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境而不懈努力；二是聯(lián)村工作，根據(jù)黨委政府的安排公共服務中心聯(lián)系永幸村，在聯(lián)村和群眾工作站中，我們著眼村級的發(fā)展，積極的督促、配合村干部開展各項工作，確保了村上的各項工作都走在前面，在每次下村走訪時心系群眾，堅持以人為本的理念，積極地為村民出主意、想辦法，提供創(chuàng)業(yè)致富的信息并向村民們承若竭盡所能的幫助需要幫助的人。
1、因為公共服務中心工作經(jīng)費的緊張，在做好本職工作外還要到上級去爭取資金來解決本辦公室工作人員的待遇，在一定程度上也影響了工作的精力。
2、勞動用工不夠規(guī)范，擴面征繳難度大，有些用工單位社會保障法律意識不強，不簽訂勞動合同，不參加養(yǎng)老、工傷保險，嚴重損害了職工的合法權(quán)益，也對我們的工作開展帶來了諸多不便。
以建設一流工作環(huán)境，打造一流工作服務為目標，認真貫徹上級政策，切實履行各項工作職責，強化隊伍素質(zhì)建設，完善服務體系，打造便民、高效的窗口單位。
1、按照黨委政府和上級部門的要求，結(jié)合公共服務中心實際，進一步加強社會保障政策的宣傳工作，確保各項社會保障政策宣傳到我鎮(zhèn)的家家戶戶。
2、在市人力資源和社會保障局的要求下，深入開展“就業(yè)與再就業(yè)”工作的調(diào)查摸底，全力做好群眾的再就業(yè)技能培訓和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移上崗培訓工作。
3、積極的向市上級多渠道籌措資金，解決工作人員的工資待遇和工作經(jīng)費，進一步提高工作效率。
在之后的工作中，我們一定會嚴格按照上級的工作安排，不斷改進工作中的不足之處，為我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)更好的發(fā)展不斷貢獻自己的力量。
服務中心年度個人總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼間，忙碌的一年又轉(zhuǎn)瞬即逝了。以前的忙碌、以前的快樂還歷歷在目。下面我將從教育、教學、主要成績、年級組四個方面分析我的工作狀況。
本學年度我繼續(xù)擔任六2班的班主任工作，這個班級是我從五年級帶上的班，學生在許多方面有了很大的進步。大多數(shù)學生熱愛班群眾，群眾榮譽感強。從我自身而言，我是愛學生的，這一點我從來沒有過質(zhì)疑，但那是我的愛只是一種職責，而不是內(nèi)心迸發(fā)出來的。最初帶領(lǐng)這個班級時，一向好強的我有些毛躁，也有情緒失控的時候。有幾次一向在孩子面前從不流淚的我竟然當著學生的面控制不住情緒，是他們一雙雙純真的眼睛鼓勵了我，這使我深思:愛該怎樣才能從容？我變得平和了，有耐心了。
工作述職對于中國北京來說，這是忙碌的一年，為了備戰(zhàn)奧運，有多少人征戰(zhàn)于戰(zhàn)前建設？對于中國來說，這是悲傷與感動的一年，512汶川大地震，一個個鮮活的生命離我們而去，使我們既有撕心裂腹的疼痛也喚起了所有中國人空前的團結(jié)。這天的工作總結(jié)，我也想把我內(nèi)心深處所經(jīng)歷的一次次升華與洗禮呈現(xiàn)出來，讓大家分享我的.收獲。愛的升華作為教師，以前我認為心中就應有愛，我愛我的學生，對于這一點我自己從來沒有過質(zhì)疑。我一向認為自己的愛學生能懂，卻從來沒有想過他們是否能夠理解。只有他們愿意親近我，才愛得有價值。我是個具有承受力的人，越有困難越不肯服輸。從年初家里的事接二連三發(fā)生，我真得快要崩潰了。
但是，學生面臨畢業(yè)，時間不允許我停下來調(diào)整自己。以前，在學生面前，我從不輕易流淚，今年有所不同，當我把孩子們當成親人一樣并任淚水橫流，學生們用真誠的眼神看著我、鼓勵我，我明白，那些眼神是炙熱的，它使我感動也使我深思。學校領(lǐng)導和老師們對我的關(guān)心也使我深思，從此，我平和了，對學生的愛升華了，我愿意愛他們，這個愛是從心底迸發(fā)出來的。愛學生就就應從細節(jié)做起！對我們教師來說，有些事，也許只是舉手之勞，抬眼之累，卻能慢慢地滲入學生的心靈，深深地印在他們的腦海里，影響他們的一生！
愛學生，更能激勵他們奮進！有了發(fā)自內(nèi)心的愛，我和學生之間真的變得親密無間。在班里，我們像朋友一樣相處，孩子們愿意和我說心里話，愿意告訴我一些小秘密。我期望他們成為自尊、自強、自愛的人。我毫不吝嗇班隊會的時間、每一天的晨檢時間，我一向認為:只有先學會做人，才能學會做事。所以，我利用一切機會激發(fā)學生的上進心，激發(fā)學生的群眾榮譽感。在我和學生的努力下，這個以前的問題班級在這天四月被評為北京市優(yōu)秀班群眾。
他們有的用自己的生命實踐了人生的真正價值，那些在地震中為救學生而犧牲的教師們，正是用自己的生命來捍衛(wèi)了自己的職責，實踐了自己作為一名人民教師的承諾。英雄教師的事跡，使我感慨萬千，使我的心靈得到了新的洗禮。雖然畢業(yè)的復習壓力很大，但我這個學期幾乎沒有對學生發(fā)過火。就在這個不同尋常的學期，我升華了自己的師愛。
本學期我承擔本班語文、數(shù)學的教學任務。有了五年級一年的教學基礎(chǔ)，大多數(shù)學生已養(yǎng)成了良好的學習習慣，明白了學習的重要性。
服務中心年度個人總結(jié)篇十七
1.在工作中積累經(jīng)驗，踐行到自己的工作當中，能及時的調(diào)節(jié)自己的不良情緒，控制自己的情緒，對旅客的咨詢認真回答，對旅客不明白的問題耐心解釋，認真核實旅客取票信息，滿足旅客的需求。
2.服從領(lǐng)導但是不盲從；有所擔當，勇于承擔所有，服從領(lǐng)導的各項工作安排，認真完成領(lǐng)導交給的各項任務。
3.科室小組從新整合，由于人員的原因我們的四個小組整合成三個小組，同時人員也進行了新的分配，雖然小組、人員、自身負重的工作都有變動，但是工作也能很積極的完成，就像在這次感恩節(jié)活動中我們就針對金卡會員進行了贈送禮品的感恩活動，同時b這不僅是第一次也將會是一個很好的開端。
4.為了緊跟總站發(fā)展的腳步，我們也在服務臺推出了三產(chǎn)，種類也在逐漸增多，同時根據(jù)天氣的不同和旅客的需求我們也推出了多種類的熱飲。
同時也反映出我身上存在的很多不足之處：
1.我比較欠缺的是業(yè)務知識不夠熟練，在旅客進行咨詢時不能很流利的回答旅客的疑問。今年我第一次參加了站上組織的知識競賽，通過這次競賽就能反映出很多問題，不是背不過，而是不想背，也沒有持久性，競賽過去就過去了，準備競賽的時候時刻都很緊張，天天學，時時刻刻都在學，但是競賽結(jié)束了這種激情也結(jié)束了。
2.由于我們崗位的特殊性，我們的三產(chǎn)相對來說種類還是比較少，而且其實我們也有很多的想法，但是卻無法實施，明年爭取在不影響本職工作的情況下，加大對三產(chǎn)的營銷力度。
4.微信購票宣傳不夠積極、主動，應該走出去加大宣傳力度。
5.事不關(guān)己高高掛起，不能很好的利用自己優(yōu)點去幫助科長、同事解決困難。
6.在班組文化小組，我主要是負責活動的方案，雖然每次活動都能夠順利的完成，但是依然存在很多不足，沒有及時督促活動物品的準備情況，以至于這次的圣誕節(jié)活動進行的很簡單，以后應該制定一套完整的計劃，及時落實，及時總結(jié)。
雖然我們的工作是個平凡的工作，但是平凡不代表簡單。通過學習視頻《破解旅客的心靈密碼》。感觸很深，作為服務臺的我們，要用心看，服務于旅客開口之前。想為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務，就必須研究旅客的真正需求，仔細觀察旅客進站后的全過程，從中尋找提供服務的契機，最大限度滿足旅客的服務需求。把旅客的事當作自己的事。有旅客沖著我們發(fā)脾氣、投訴的時候，我們應該換位思考，其實旅客的顧慮和責怪都是可以理解的，要用心去聽旅客說了什么，從正面積極處理問題，讓旅客滿意而歸。雖然我們沒有面對旅客，沒有眼神的交流，沒有肢體語言，但我們用真誠的話語同樣可以服務旅客，感動旅客。
通過“五不自”“責任心”的學習，大家都有了新的認識和改變。平時大家都很主動的走出去，為旅客推行李，介紹班次情況。節(jié)假日、客流高峰期，大家都積極參與加班加點，犧牲自己的時間，保證工作的正常進行。業(yè)余時間積極討論營銷方式，同時在服務臺我們也根據(jù)天氣的變化，時間等因素銷售熱飲。在元旦排練期間，大家都積極參與排練，利用下班時間加班加點訓練，其他同事也毫無怨言的替我們定崗。我們科室能有這么大的變化離不開領(lǐng)導的管理，范科年輕有活力，思維超前，文采很好，干勁十足。能及時的了解員工的心理動態(tài)，根據(jù)大家自身不同的情況及時幫助大家解決困難，想到我們大家前面，能夠聽取我們員工意見和建議，處處起到帶頭作用，但是也存在不足之處，情緒變化太快，不能很好的控制情緒，有時候做事上來一個勁十頭牛都拉不回來，這樣對科室的工作都會有影響的。科室工作缺乏創(chuàng)新，服務項目也沒有創(chuàng)新，建議利用檢票口的電視屏幕播放關(guān)于我們攜程網(wǎng)購票流程的視頻，或者總站德馨坊的視頻，建議總站的無線可以直接掃描二維碼關(guān)注總站微信就直接連接無線。在中轉(zhuǎn)換乘候車區(qū)旁邊的屋子里可以安排貨運的同事，不僅可以宣傳水果，還可以咨詢發(fā)貨。
科室不足：無創(chuàng)新，停滯不前，其實我們科室有想法的人很多，但是做事堅持不下來，我們服務臺的工作比較繁瑣，但是都是以服務為前提，而陽光天使服務班一直以來不但是總站的一個服務品牌還是我們科室的一個標志，但是現(xiàn)在卻一直沒有進步，明年的重點應該是著力培訓打造陽光天使，服務臺應該也特別區(qū)分一下。
20xx年工作計劃：
1.做事不拖拉，多與領(lǐng)導溝通。
2.虛心學習，學習同事的工作方法及處理事情的能力，取長補短，多看多想多觀察，注重細節(jié)，懂得變通。
3.踴躍參加站上組織的各種活動并勇于獻計獻策，使自己有更多的收獲與進步。
4.保證本崗位各項工作正常運行的同時，還要以正確的態(tài)度對待其他各項工作任務，培養(yǎng)自己對本職工作的熱愛性。
5.多為科室出謀劃策，奉獻自己的離分力量。
6.努力學習、溫習業(yè)務知識的同時還要加強自身素養(yǎng)的提升，以適應不斷變化的環(huán)境。
在明年的工作中我要吸取今年的不足，堅持做到“三個一”，一語送真誠，一舉見規(guī)范，一心系旅客。嚴格要求自己以更強的專業(yè)心，責任心，最高的工作效率和工作質(zhì)量對待每項工作，爭取成長為總站的優(yōu)秀人才。
我的匯報到此結(jié)束，謝謝！
服務中心年度個人總結(jié)篇十八
20xx年，縣政務服務中心緊緊圍繞“放管服”改革，大力推進群眾辦事“最多跑一次”，加快推進政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革，著力打造政務服務“一張網(wǎng)”，努力實現(xiàn)“進一個門、辦所有事”，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”為工作重點提升服務能力，創(chuàng)新體制機制，優(yōu)化營商環(huán)境，狠抓工作落實，不斷提升行政審批效率，全力優(yōu)化政務服務環(huán)境。經(jīng)過積極不斷的努力，目前，中心服務水平和服務效率有了明顯提升，群眾滿意度明顯增強?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下:。
xx縣政務服務中心面積1.3萬平方米，進駐窗口單位30個，二級機構(gòu)11個，工作人員320余名，設立窗口150個。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各類行政審批及服務事項574516件，辦結(jié)574420件，辦結(jié)率達99.9%，與去年同期相比增長7.4%，預計20xx年全年總辦件量在75萬件以上。通過窗口滿意度測評調(diào)查，群眾滿意率達99.9%。
(一)創(chuàng)新服務模式，營造良好的服務環(huán)境。
1、開展全程代辦服務。(1)是突出企業(yè)服務，發(fā)揮協(xié)調(diào)服務職能。為更好服務企業(yè)，縣政務服務中心立足崗位實際，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務職能作用，積極推出服務企業(yè)新舉措。一是進一步完善企業(yè)代辦服務制度、項目預審制度、并聯(lián)審批制度和聯(lián)合驗收制度。二是抽調(diào)專人為企業(yè)提供全程代辦服務，設立“一企一冊”工作臺賬，動態(tài)掌握項目進度，及時解決審批服務中存在的問題。三是設立基建聯(lián)合審批綜合受理窗口，由政務服務牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)窗口，建立協(xié)同聯(lián)動機制，做好全流程審批服務工作。(2)緊扣重點環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務流程.一是實施企業(yè)登記注冊“一體化”服務。二是實施項目審批預審服務。三是實施基建聯(lián)合審批服務。四是實施聯(lián)合驗收。我縣重點工程項目啟動并聯(lián)審批模式，加快了審批時間，節(jié)約了企業(yè)運行成本。
2、持續(xù)推進商事制度改革，企業(yè)開辦時間再減一半。目前，企業(yè)注冊實現(xiàn)全程電子化，企業(yè)開辦者無需到窗口提交任何紙質(zhì)資料，通過網(wǎng)上實名認證、電子簽名后就可以直接申請營業(yè)執(zhí)照。全流程3天就能把營業(yè)執(zhí)照辦下來，其中市場局窗口營業(yè)執(zhí)照辦理一個工作日。同時積極做好證照的融合與銜接，進一步擴大證照整合覆蓋面。目前，我縣已實現(xiàn)“三十九證合一”。
3、實施“大一窗”模式，設立聯(lián)辦窗口。今年4月16日，xx縣政務中心窗口不動產(chǎn)登記一體化窗口正式啟動。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作要求，縣政務服務中心對不動產(chǎn)登記中心、房管局、國地稅場所、窗口、人員、系統(tǒng)、業(yè)務、資料進行優(yōu)化整合，實現(xiàn)“一窗受理、信息共享、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審核、一次辦結(jié)”，打破了地稅、房管、不動產(chǎn)登記、國土等部門信息壁壘，辦事時限從5個工作日縮短到一個工作日，極大地提升了服務效率，提高了群眾滿意度。
4、大力推行容缺受理機制。對政府投資和招商引資項目實施容缺受理審批，即在項目方和項目承載單位申報相關(guān)材料和缺失材料承諾函后，窗口單位先實行容缺受理并實施審批，項目承載單位和項目方在承諾期限內(nèi)補齊相關(guān)材料。
5、打造“愛幫客”志愿服務隊，開展一站式服務。今年3月，中心愛心接力“愛幫客”志愿服務隊伍正式啟動，積極打造“陽光政務、親情服務”，重點對投資項目和招商引資企業(yè)并聯(lián)審批項目開展全程代辦服務，有效促進志愿者在服務弱勢群體、服務企業(yè)方面有所作為，進一步樹立中心良好形象。
(二)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，提高智能化服務水平。
1、努力提高網(wǎng)上辦事水平。中心多次組織全縣各相關(guān)部門集中辦公，開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務工作”。主要是對省級下發(fā)事項進行認領(lǐng)梳理，并進行編制上傳。據(jù)統(tǒng)計，在安徽政務服務網(wǎng)分廳有辦理事項的全縣有41家單位，其中有23家單位在中心有派駐窗口，共有辦理事項714項。這些事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上辦理要求，有效提高了網(wǎng)上在線辦事能力。
2、努力提升自助服務能力。不斷擴大行政審批終端自助服務范圍，最終實現(xiàn)所有行政審批服務項目全部能夠?qū)崿F(xiàn)自助端辦理，線上線下多渠道為群眾辦事提供便利。目前出入境管理大隊、人社局五個中心、不動產(chǎn)登記中心、交通管理大隊、民政局等多家單位已經(jīng)開展終端自助服務。
(三)推進“最多跑一次”，切實提升辦事便利性。
縣政務服務中心積極響應中央、省、市號召，認真貫徹落實開展群眾辦事“最多跑一次”工作，通過建立編制“最多跑一次”事項清單，狠抓落實各項舉措，不斷推進“最多跑一次”深入開展。一是通過優(yōu)化辦事流程把承諾件改造即辦件;二是實施全大廳所有窗口證件免費郵寄;三是在三個樓層值班臺設置免費復印點，以及各辦事窗口提供免費復印服務等措施，努力讓群眾少跑腿，實現(xiàn)“最多跑一次”目標。目前，縣政務服務中心“最多跑一次”事項總數(shù)為735項，占比率達91.8%。截止到今年年底，進駐中心大廳實現(xiàn)“最多跑一次”比例達到100%。
(四)以標準化建設為抓手，促進政務服務工作向規(guī)范化邁進。
中心自開展政務服務標準化以來，始終大力推進標準化建設，不斷完善標準化體系，確保把每一項標準落實到位。重視評價效果和反饋信息，進行綜合評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出調(diào)整改進的方法，達到持續(xù)改進的目的。通過實踐、完善、再實踐，中心的標準化工作取得了良好的成效，使標準水平上升一個新的臺階，與打造窗口特色、創(chuàng)造服務品牌特色相融合，建立了符合xx縣政務服務中心可持續(xù)發(fā)展需求的一系列服務標準?？h政務服務中心參與制定的《投資項目建設審批代辦服務規(guī)范》國家標準，此項標準現(xiàn)已進入全國征求意見階段。今年3月，xx縣政務服務中心成功入選國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點單位。11月，中心又申報了《政務服務最多跑一次工作規(guī)范》、《政務服務志愿服務規(guī)范》等四項省級地方標準。
服務中心年度個人總結(jié)篇十九
我繼續(xù)擔任縣政務服務中心(優(yōu)化辦)主任，兼任機關(guān)黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在同志們的關(guān)心幫助下，我堅持按照科學發(fā)展觀的要求，團結(jié)和帶領(lǐng)中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務.現(xiàn)將有關(guān)履職情況報告如下：
勤于學習思考認真學習科學發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務知識，撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《通訊》發(fā)表。在雙優(yōu)創(chuàng)建活動中提出了加強基層組織建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的工作思路.主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領(lǐng)域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關(guān)調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時，主動受理發(fā)現(xiàn)涉優(yōu)問題20余起，并通過匯報、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋，促成了復退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型，以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關(guān)部門開展工作。善于調(diào)動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點。
1、積極爭取領(lǐng)導重視全年爭取召開領(lǐng)導小組會議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認真落實xx年雙優(yōu)創(chuàng)建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織優(yōu)化環(huán)境培訓班。還爭取批準了雙優(yōu)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，并有突破性進展。
2、豐富雙優(yōu)創(chuàng)建內(nèi)容，公開承諾有成效牽頭組織72個部門開展雙優(yōu)創(chuàng)建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內(nèi)涵。重在督促指導各部門對承諾內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。
3、拓寬企業(yè)投訴渠道，
服務中心年度個人總結(jié)篇二十
xx年在各級政府及街道的大力支持下，我中心于20xx年4月圓滿完成了xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項目，該項目為盲人搭建了一個交流學習的平臺，同時也鼓舞了廣大盲人朋友提升自己的技能水平，開辟一條就業(yè)新途徑，也為改善殘疾人發(fā)展環(huán)境，促進殘疾人就業(yè)起到了積極正面的指導促進作用。
同年6月，圓滿完成xx年”愛心飛揚，聚愛綻放“殘疾人關(guān)愛服務項目，為困難及低收入殘疾人搭建一個學習和展示自我才華的平臺，把歡樂與喜慶傳遞給每一個服務對象，使他們擁有勇往直前的信心。
同年12月，圓滿完成了殷行街道包頭路睦鄰中心20xx年樂享睦鄰、精彩在心項目，此項目豐富了殷行街道居民的文化生活。無障礙電影觀摩活動，使弱勢群體通過聆聽電影感受到世界的豐富并能樂觀地面對生活。通過協(xié)助包頭路睦鄰中心做好信息平臺的維護工作，使居民更方便地了解到包頭路睦鄰中心各項活動的信息，從而增加他們對睦鄰中心各項活動的關(guān)注度及參與率。
同年11月，圓滿完成了20xx年區(qū)殘聯(lián)居委會殘疾人委員實務培訓，課程通過系統(tǒng)的實務知識學習，提高居委會殘疾人委員政策、業(yè)務能力，掌握殘疾人心理特點和為殘疾服務工作技巧，打造素質(zhì)型、服務型、高效型殘聯(lián)工作隊伍的重要舉措，提升殘疾人工作者的整體素質(zhì)，增強殘疾人工作委員的工作責任感和履職能力。
同年4月，中心承接了20xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項目，活動為從事或希望了解保健按摩職業(yè)的殘疾人提供系統(tǒng)化、個性化、人性化的技能指導服務，提高他們的業(yè)務水平。此項目將持續(xù)至xx年3月底。
同年7月，我中心承接的控江街道20xx年“視力殘疾人關(guān)愛”服務項目，該項目為視力殘疾人提供系統(tǒng)、專業(yè)的幫助和支持，使他們走出困境，感受關(guān)愛。此項目將持續(xù)至xx年6月。
同年9月，中心承接的殷行街道20xx年“韻之粹，凝律動”殘疾人關(guān)愛服務項目圍繞“為豐富殘疾人的文體生活，并打造一支專屬殘疾人的文藝團隊”的根本目標，使他們和健全人一樣無障礙地參加各類文體活動，在享受運動、愉悅心情的同時，增強他們對生活的信心。此項目將持續(xù)至xx年8月。
同年9月，中心承接的五角場鎮(zhèn)20xx年“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務項目，本項目旨在打造一支勵志殘疾人文藝團隊，把五角場鎮(zhèn)勵志殘疾人文藝團隊建設成一支有活力、有時代氣息的文藝團隊。此項目將持續(xù)至xx年8月。
我中心成立近3年，人事穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，不斷通過組織各類活動，憑借著堅定的信心及各類活動開展以來積累的經(jīng)驗，一定會將公益事業(yè)做的更好。
一、20xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項目將于4月份結(jié)束，我們將為其畫上一個圓滿的句號。
二、20xx年“視力殘疾人關(guān)愛”服務項目將于6月份結(jié)束，我們將為其畫上一個圓滿的句號。
三、繼續(xù)殷行街道“韻之粹，凝律動”殘疾人關(guān)愛服務項目的每周活動，精心設計各類文體活動來豐富殘疾人的日常生活。
四、繼續(xù)五角場鎮(zhèn)“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務項目的每周活動，精心設計各類文藝活動來豐富殘疾人的日常生活。
五、繼續(xù)搭建我中心微信平臺訂閱號，擴大隊伍建設，招募志愿者進行每次項目活動完成之后的數(shù)據(jù)收集，積累經(jīng)驗。
六、繼續(xù)做好項目資金運作。
服務中心年度個人總結(jié)篇二十一
ll市政府、qq市衛(wèi)生局：
圍繞ll市政府“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”的活動宗旨，遵照市衛(wèi)生局的文件精神，我中心統(tǒng)一部署，提高認識，精心組織，認真實施，現(xiàn)將工作情況向上級部門匯報如下：
qq市新義社區(qū)衛(wèi)生服務中心為我市最早，現(xiàn)規(guī)模最大的社區(qū)衛(wèi)生服務中心，轄區(qū)有七個村衛(wèi)生所，三個駐市社區(qū)衛(wèi)生服務站，服務10個社區(qū)12萬人。服務半徑10公里。我中心位于府東街134號，占地4.2畝，建筑面積3180㎡。中心擁有職工55人，其中衛(wèi)技人員50人，全科醫(yī)師10人，全面開展“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務功能，擁有比較齊備的各類醫(yī)療、公衛(wèi)設備，完全具備滿足市民衛(wèi)生服務需求的能力。
中心全體醫(yī)護人員堅持“融入感情，關(guān)愛他人，精心服務，尊重生命”的服務理念，做好社區(qū)居民健康“守門人”。
一把手任第一責任人，組織中心、站全體工作人員召開“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”動員大會，認真?zhèn)鬟_文件精神，要求各科室、服務站要深刻領(lǐng)會、全面把握開展這項活動的精神實質(zhì)，統(tǒng)一思想，高度重視、全面落實，形成創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”活動的良好氛圍。讓每位職工不僅要理解其真實內(nèi)涵，不喊空話，不走形式。同時，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“解放思想大討論”與本次活動緊密結(jié)合形成統(tǒng)一。多次進行培訓學習，樹立立足崗位創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀、比作為的活動氛圍，實現(xiàn)本次活動的持續(xù)性，發(fā)展性。
通過本次活動的開展實施，實現(xiàn)我中心的規(guī)范化、人性化、特色化。以整體提升服務能力為目標，關(guān)愛健康、管理健康為工作理念，突出公共衛(wèi)生服務。做好社區(qū)居民健康“守門人”。
為開展好此項活動，體現(xiàn)社區(qū)醫(yī)院特色，圍繞活動主題，開展以下前期工作：
1.結(jié)合我院社區(qū)服務特點，制定我中心工作制度匯編，不論從醫(yī)院管理體系，還是服務體系，全程逐步推向規(guī)范化。
2.制定實施方案，確立工作方向，明確如何做、誰來做、怎么做的統(tǒng)籌模式。
3.成立領(lǐng)導機構(gòu)。明確領(lǐng)導職責，實現(xiàn)有人管、有人問、有人處理的“三有”模式，提高我中心行政事務工作效率。
4.將各項考核指標分解到各科室，確立責任人。讓每項指標都實現(xiàn)真實性，反饋信息的可操作性。
1.在我中心多處粘貼、懸掛以本次活動為主題的條幅，并以版報形式進行宣傳，創(chuàng)造活動氛圍。設立學習交流區(qū)，加強溝通，提升服務。
2.各科室負責人為落實人，對照《考核評價方案》，開展嚴格的評價，形成評價結(jié)果，在找出問題的基礎(chǔ)上，修訂措施，層層分解，落實到各有關(guān)科室、服務站，落實到每位工作人員身上，切實使創(chuàng)建工作取得實效。
3.以“辦人民滿意衛(wèi)生、創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”為主題，開展社區(qū)工作，按社區(qū)設置要求設置科室：
（1）加強社區(qū)健康教育，先后舉辦健康教育講座20余次，發(fā)放健康處方20余萬份，開辟健康專欄20次，媒體宣傳播放5次。自籌資金對每位建檔戶發(fā)放健康三件套，共發(fā)放1萬套，體現(xiàn)了公衛(wèi)工作的公益性。健康三件套的發(fā)放為我省第一家，意在從根源上改變市民的不良飲食習慣，消除引起慢病的誘因。受到了市民的高度贊揚。
（2）完成城區(qū)四個社區(qū)的建檔工作，共建檔案3.6萬份，篩查出各類慢性病患者2700余人，管理1800人，重點是高血壓和糖尿病的管理。采用多種形式：入戶回訪、電話隨訪、三次聘請北京、省城知名專家對慢病患者進行免費規(guī)范化會診講座，既培養(yǎng)了職工對慢病的管理理念，又提高管理水平，是一項一舉多得的好事。長期聘請省二院皮膚科專家坐診，免費服務于社區(qū)廣大居民。使得皮膚病患者能得到及時正確診斷和規(guī)范化治療，治愈率達到95%，收到了非常好的效果。
（3）預防接種科是我中心的重點科室，我們按照要求設立，五室分開，溫馨化布置，每年接種量在3.8萬人次，沒有發(fā)生一例不良發(fā)應，兩次評為我市的先進科室。此次加強麻疹工作，做了大量的前期工作，有序開展，省市負責人多次來我中心進行實地指導交流。既提高了接種率，又提高了管理率。
（4）婦幼工作穩(wěn)步開展，委派我單位骨干在外進修學習，開設產(chǎn)科，穩(wěn)步推進“降消工程”,隨著我市公衛(wèi)工作的啟動，逐步加強對孕產(chǎn)婦的管理工作，從發(fā)放葉酸、以及新生兒的建冊，孕產(chǎn)婦的回訪工作。確定了具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)的三名同志專門從事婦幼工作。使得此項工作的正規(guī)化開展有了人員保證。
（5）計生指導工作與辦事處計生工作合為一體，達到了資源共享。
（6）康復工作現(xiàn)有3名專業(yè)中醫(yī)師，配備了5套康復設備，同時針對亞健康人群，購置了光盤，擁有一批服務的對象。
（7）加強對基礎(chǔ)醫(yī)療行為的規(guī)范，對醫(yī)療護理行為，進行不定期抽樣，抽查，落實各項要求。
（8）加強中醫(yī)藥在我中心的推廣，多次進行中醫(yī)藥知識培訓，讓廣大職工掌握經(jīng)濟適用的中醫(yī)技能。
（9）圍繞本次活動延伸開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“解放思想大討論”，讓廣大職工的思想和認識能夠提升到一個新的層次，立足崗位，更加努力的實現(xiàn)自我價值。
（10）細致關(guān)懷，對患者實行人性化服務：為每位媽媽提供紅糖水，小米稀飯。
1.責成每位負責人，將工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題匯總，在每周例會進行溝通并整改落實，提高單位整體工作效率。
2.針對問題，制定整改方案，并責成專人負責。
3.對照標準、查找不足，外樹形象，內(nèi)抓素質(zhì)。
4.將日常巡查、醫(yī)德醫(yī)風建設、醫(yī)院內(nèi)涵建設、工作人員績效管理等工作結(jié)合起來，實行常態(tài)化運行與動態(tài)化管理。
中心的內(nèi)涵建設和規(guī)范管理不是一時可以實現(xiàn)的，我們借助此次“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”活動為始點，將持續(xù)有效的開展下去，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象。進一步強化“以病人為中心、以持續(xù)提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的理念，為廣大的人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。歡迎廣大領(lǐng)導前來督導工作，促進我單位健康的成長。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/16475642.html】
