總結(jié)是對(duì)我們工作和學(xué)習(xí)的一種反思,可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo)和方向??偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)要清晰,邏輯性強(qiáng),讓讀者一目了然??偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇一
為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化,關(guān)注老年人的疾病和功能狀況,改善老年患者的就醫(yī)流程,為老年患者創(chuàng)造一個(gè)安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境,**x區(qū)持續(xù)推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。保障了老年患者的就醫(yī)安全和就醫(yī)質(zhì)量,提高了老年患者就醫(yī)滿意度,更好地滿足了老年人的健康及照護(hù)需求。
面對(duì)日益增長(zhǎng)的老齡化需求,**x醫(yī)院依靠敏銳市場(chǎng)嗅覺(jué),先人一步,搶占市場(chǎng)先機(jī),始終堅(jiān)持“以醫(yī)療為基礎(chǔ),產(chǎn)業(yè)為支撐,康養(yǎng)為重點(diǎn)”的發(fā)展思路,秉承預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育及臨終關(guān)懷“六位一體”的健康管理服務(wù)理念,堅(jiān)持先行先試,填補(bǔ)市場(chǎng)空白。**x醫(yī)院研究吃透國(guó)家、省市相關(guān)政策和發(fā)展形勢(shì),推進(jìn)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型,加快醫(yī)養(yǎng)融合,建設(shè)國(guó)家級(jí)醫(yī)養(yǎng)融合示范區(qū)。醫(yī)院開(kāi)設(shè)內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復(fù)科、檢驗(yàn)科、放射科等科室,省、市級(jí)醫(yī)保已全面開(kāi)通,突出中醫(yī)、康復(fù)特色,設(shè)有20**余平米的專業(yè)康復(fù)中心和中醫(yī)理療中心。康復(fù)中心設(shè)有評(píng)估區(qū)、運(yùn)動(dòng)治療區(qū)、作業(yè)治療區(qū)以及傳統(tǒng)治療區(qū),每個(gè)區(qū)域都針對(duì)不同需求的老年人提供相應(yīng)的康復(fù)訓(xùn)練,最大程度滿足老人康復(fù)需求。
醫(yī)院組建了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的老年友善管理領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)相關(guān)工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關(guān)規(guī)章制度,將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)體系;制定了老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的年度工作計(jì)劃,定期總結(jié)、督導(dǎo)、整改;合理制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算,經(jīng)費(fèi)預(yù)算涉及宣傳、培訓(xùn)、輔具和移乘設(shè)備、無(wú)障礙通道(設(shè)施)建設(shè)、建筑與環(huán)境改造、家具購(gòu)置等方面,為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)提供有力的保障;開(kāi)展老年醫(yī)學(xué)專業(yè)技能培訓(xùn),不定期開(kāi)展交流活動(dòng),邀請(qǐng)南昌市三甲醫(yī)院醫(yī)生護(hù)士來(lái)**x醫(yī)院開(kāi)展義診、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng),并定期組織開(kāi)展有關(guān)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的全員宣傳教育和培訓(xùn);建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,開(kāi)展老年護(hù)理相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。同時(shí)**x醫(yī)院為了更好的開(kāi)展為老服務(wù),不定期向全體醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展老年心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓(xùn),幫助醫(yī)護(hù)人員更好的了解老人,從而服務(wù)老人。
醫(yī)院在著力改善老年友善環(huán)境。要求在門診和病區(qū)主出入口設(shè)有無(wú)障礙通道,配建了無(wú)障礙設(shè)施,方便老人進(jìn)出;在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕,均設(shè)有顏色醒目、較大字體、簡(jiǎn)單易懂的標(biāo)識(shí),標(biāo)識(shí)安裝高度和位置恰到好處;院區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔,建筑物整體以暖色調(diào)為主,便于老人識(shí)別;結(jié)合中醫(yī)理療特色,在三樓中醫(yī)理療中心打造花園般的理療中心,設(shè)有藥浴區(qū)、中醫(yī)理療區(qū),并引進(jìn)“北針南灸”診療模式;院內(nèi)鋪設(shè)了防滑地板磚,區(qū)域之間連接平順,防止老人院內(nèi)摔倒;病室內(nèi)有中央空調(diào),溫、濕度適中;長(zhǎng)走道、坡道間隔、長(zhǎng)樓梯拐角處均設(shè)有休息區(qū)或休息椅;病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行,病床旁邊設(shè)置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開(kāi)關(guān);室內(nèi)家具穩(wěn)固,帶輪子的桌椅可隨時(shí)隨地制動(dòng),家具尖角、墻角處均安裝有防撞護(hù)角、防撞條。
**x醫(yī)院以“幫天下兒女盡孝,替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發(fā)點(diǎn),大力推行孝老愛(ài)老文化。為讓經(jīng)濟(jì)困難的高齡老人、失能老人切實(shí)感受到“老有所養(yǎng),老有所依”的幸福感。今年6月,**x區(qū)民政局委托天同集團(tuán)對(duì)社區(qū)(村)初步篩查符合條件、戶籍在**x的80周歲(含)以上老年人的生活自理能力進(jìn)行評(píng)估。在評(píng)估過(guò)程中,負(fù)責(zé)此次評(píng)估工作的天同集團(tuán)的專業(yè)評(píng)估團(tuán)隊(duì),每天都會(huì)親自上門,去到老人的家中,與老人進(jìn)行親切的交談,在交談中完成評(píng)估工作。除了為社會(huì)上高齡老人做義務(wù)普查外,天同康復(fù)院也為入住的老人開(kāi)展中期健康評(píng)估,健康評(píng)估項(xiàng)目包括:血常規(guī)、dr、心電監(jiān)護(hù)等。**x醫(yī)院為每位入住的長(zhǎng)者建立了健康檔案,查體結(jié)果除了給長(zhǎng)者統(tǒng)一發(fā)放外,還會(huì)保存到他們的健康檔案,目的就是為了對(duì)長(zhǎng)者的身體健康實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,便于醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員對(duì)長(zhǎng)者進(jìn)行針對(duì)性的治療和照顧,為他們提供連續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)完整的醫(yī)療保健與養(yǎng)老服務(wù),真正做到以醫(yī)助養(yǎng),醫(yī)養(yǎng)融合。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇二
一年來(lái),xx鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下,在縣民政局的大力支持和關(guān)心下,踐行以民為本,為民解困,為民服務(wù)的宗旨,維護(hù)好老人權(quán)益,進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展,使全院五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實(shí),各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、正?;?。主要做了以下幾項(xiàng)工作:。
在加大軟硬件投入的同時(shí),更加注重制度建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)人性化管理。一是健全各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持做到以人為本,以制管院,在廣泛征求供養(yǎng)對(duì)象基礎(chǔ)上,制定了院長(zhǎng)責(zé)任制、管理人員崗位職責(zé)、值班制度、吹事員崗位職責(zé)、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度,促使各項(xiàng)制度不斷健全完善;二是強(qiáng)化院務(wù)管理,為確保院內(nèi)規(guī)范有序運(yùn)作,實(shí)行民主管理,挑選有行動(dòng)能力的老人,成立了財(cái)務(wù)小組、伙食管理小組、衛(wèi)生小組、院務(wù)管理小組等,負(fù)責(zé)敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項(xiàng)決定,同時(shí)負(fù)有監(jiān)督院長(zhǎng)及管理人員工作職能,并定期檢查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況。
三是加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)教育,堅(jiān)持把提高服務(wù)人員的'思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位,針對(duì)院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,經(jīng)常展開(kāi)討論,商量對(duì)策,在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。
為改善五保老人生活環(huán)境,提高生活質(zhì)量,我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。每年為院民購(gòu)買夏、冬兩季全套衣物兩套,又由縣民政局統(tǒng)一購(gòu)買更換了新床及床上用品。
二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化,栽花種草,定期進(jìn)行衛(wèi)生大掃除,院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步整潔和美化。三是竭力服務(wù)老人生活起居,千方百計(jì)滿足老人的愿望,全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點(diǎn),在食譜方面做到暈素搭配,對(duì)患有疾病的老人,專門安排人送飯菜,對(duì)生活不能自理的病危老人,不厭其煩,精心伺候。每逢節(jié)日,都為老人準(zhǔn)備豐盛的菜飯。四是注重老人健康工作,每年均組織1至2次健康體檢,由縣民政局統(tǒng)一為他們購(gòu)買了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn),生病打針吃藥只需記帳,如遇住院還派專人照料。
建立五保老人個(gè)人資料檔案和健康檔案,做好五保老人跟蹤服務(wù)。通過(guò)建立、健全和完善工作崗位責(zé)任制和落實(shí),大家都基本切實(shí)履行好崗位職責(zé),做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作,值班管理人員每天早、晚按時(shí)到供養(yǎng)老人房?jī)?nèi)巡查老人情況。對(duì)行動(dòng)不便、重病人送醫(yī)送藥到床前,對(duì)危險(xiǎn)病人及時(shí)反映及時(shí)送醫(yī)院醫(yī)治,使病人盡快得以恢復(fù)。
膳食管理方面,安排好每星期菜譜,搞好廚房衛(wèi)生,妥善保管食物,防止病從口入。護(hù)理衛(wèi)生管理方面,保持老人房?jī)?nèi)清潔,定期為老人床被單。對(duì)殘疾老人端飯菜,定期給他們理發(fā)。安全管理方面,長(zhǎng)期進(jìn)行安全知識(shí)宣傳,規(guī)范用電用火,制定了外出請(qǐng)消假制度,院內(nèi)安裝了監(jiān)控探頭。每個(gè)職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項(xiàng)工作有章可循、程序明確、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、工作高效,對(duì)存在問(wèn)題徹底解決。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇三
從20**年以來(lái),瀘州市江陽(yáng)區(qū)彌陀鎮(zhèn)黨委、*高度重視敬老院的建設(shè)工作,把農(nóng)村五保人員的集中供養(yǎng)和敬老院的建設(shè)作為“民生工程”的重點(diǎn)來(lái)抓,按照省一級(jí)敬老院的條件,積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),經(jīng)過(guò)近兩年的不懈努力,已基本達(dá)到省一級(jí)敬老院的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)就彌陀鎮(zhèn)在創(chuàng)建省一級(jí)敬老院方面所做的工作總結(jié)如下:。
一、基本情況。
我鎮(zhèn)位于瀘州市江陽(yáng)區(qū)東端,鎮(zhèn)內(nèi)瀘合公路貫穿,幅員面積44*方公里,轄16個(gè)農(nóng)業(yè)行政村和1個(gè)社區(qū),184個(gè)農(nóng)業(yè)合作小組和19個(gè)居民小組,總?cè)丝?2612人,有耕地面積2.2萬(wàn)畝,是江陽(yáng)區(qū)的遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)鎮(zhèn),經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后,財(cái)政收入比較困難,是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)。
全鎮(zhèn)共有農(nóng)村五保人員122人,其中集中供養(yǎng)72人,分散供養(yǎng)50人,五保集中供養(yǎng)率為59%,新建敬老院一所,建筑面積1250*方米,總投資140萬(wàn)元,能入住人員72人。
二、具體措施。
(一)高度重視,把敬老院建設(shè)列入黨委*工作議事日程。
為了提高五保人員的生活質(zhì)量,享受黨和*的溫暖,分享改革開(kāi)展放的成果,做到老有所養(yǎng)、老有所樂(lè),為五保人員創(chuàng)建一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、生活舒適的家園,20**年,鎮(zhèn)黨委、*就下決心改建1958年修建的敬老院。在設(shè)計(jì)前,鎮(zhèn)長(zhǎng)付海兵帶領(lǐng)設(shè)計(jì)人員和社會(huì)事務(wù)辦人員參觀了我市的奇豐鎮(zhèn)、云龍鎮(zhèn)、分水嶺鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院,吸取這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設(shè)經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)建成了現(xiàn)在的家庭式敬老院,讓五保人員入院就有到家的感覺(jué),使社會(huì)的弱勢(shì)群體--五保人員享受到舒適、溫馨的照顧,幸福地安度晚年。
(二)著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1、本鎮(zhèn)敬老院始建于1958年,于20**年在原址來(lái)龍山村2社新建磚混結(jié)構(gòu)敬老院504*方米,只能入住21人,仍不能滿足我鎮(zhèn)農(nóng)村五保人員的入住,為此,鎮(zhèn)黨委*在我鎮(zhèn)金鋒村7社擇址新建敬老院。從20**年9月開(kāi)始動(dòng)工新建,今年4月1x日竣工驗(yàn)收,新建敬老院共有建筑面積1250*方米,占地面積為2667.5*方米,總投資140萬(wàn)元。
2、敬老院做到了六通,即通電、通水、通沼氣(新建沼池兩個(gè))、通電話、通光纖和通車,綠化面積達(dá)到32%以上。
3、五保對(duì)象的住房屬家庭式,每套為四室一廳一廁,住房寬敞明亮,整潔衛(wèi)生,全院有36間住宿房,每室居住2人,每人居住面積達(dá)13*方米。
4、敬老院的房屋為磚混結(jié)構(gòu),質(zhì)量安全堅(jiān)固,室內(nèi)外統(tǒng)一鋼化涂料,布局合理,美觀舒適。
5、院內(nèi)配套設(shè)施齊全,配有會(huì)議室兼多功能活動(dòng)室1間,院務(wù)辦公室1間,儲(chǔ)藏室1間(兼衛(wèi)生室)、洗臉室9間,廁所10間,浴室9間,場(chǎng)外活動(dòng)場(chǎng)地200*方米,有土地10畝。
(三)生活配套設(shè)施齊全。
1、為確保五保人員的文化生活,全院新購(gòu)置25寸彩色電視機(jī)10臺(tái),一臺(tái)dvd影碟機(jī)和功放機(jī)、音相等,有娛樂(lè)10副,訂有適合老人閱讀的《晚報(bào)》、《瀘州日?qǐng)?bào)》等刊物。
2、五保對(duì)象住房?jī)?nèi)統(tǒng)一新購(gòu)置了床、被褥、床單、棕床墊(夏天涼席或麻將席)、衣柜、電扇、椅子、暖水瓶、臉盆、提桶、痰盂等設(shè)施設(shè)備。生活條件優(yōu)越,院內(nèi)設(shè)有花壇,栽有花草、果樹(shù)等綠化植物,春秋季節(jié)院內(nèi)鳥(niǎo)語(yǔ)花香。
3、醫(yī)務(wù)室配備有兼職醫(yī)務(wù)人員2人,配備了一定數(shù)量的常用藥品。
4、食堂配有冰箱、冰柜、櫥柜、消毒柜、電風(fēng)扇等設(shè)備,有統(tǒng)一美觀的桌椅,單獨(dú)格式碗柜,保證每個(gè)院民有一個(gè)屬于自己的碗柜。
5、每個(gè)公共廁所配有一個(gè)坐便器。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇四
我鎮(zhèn)民政工作在市民政局的正確指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)鎮(zhèn)村兩級(jí)的共同努力和政府各職能部門的大力配合,圓滿的完成了全年的工作任務(wù)。根據(jù)黨委政府安排,現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下:
民政辦對(duì)全鎮(zhèn)427戶因病、因?qū)W或突發(fā)原因照成的困難戶進(jìn)行了救濟(jì)為他們解決救助資金18萬(wàn)余元切實(shí)解決了困難群眾的燃眉之急。
我鎮(zhèn)現(xiàn)有五保老人304人,其中集中供養(yǎng)的68人,分散供養(yǎng)的263人。分散供養(yǎng)的五保戶在生活費(fèi)的使用和發(fā)放上,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn),做到每月每人700元發(fā)放到五保戶手中,五保戶的醫(yī)藥費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。集中供養(yǎng)的五保老人都統(tǒng)一在中心敬老院生活,并配備了專門的工作人員照顧老人的衣食住行,每月定期為老人洗澡、理發(fā)、清洗被褥、衣物等。敬老院無(wú)論是院內(nèi)、室內(nèi)都能保持清潔衛(wèi)生,為五保老人營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境,敬老院的伙食標(biāo)準(zhǔn)是每餐兩菜一湯,早餐除外,并做到葷素搭配,保證了老人的營(yíng)養(yǎng)均衡,并給老人每月發(fā)放30元的`零花錢。
民政辦嚴(yán)格按照《低保條例》對(duì)農(nóng)村和城鎮(zhèn)低保對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,做到應(yīng)保盡保,不符合條件的堅(jiān)決不予納入。民政辦對(duì)全鎮(zhèn)37戶城鎮(zhèn)低保家庭和765和農(nóng)村低保戶進(jìn)行了入戶走訪和核實(shí)。全年新增符合低保條件的農(nóng)村低保戶、城鎮(zhèn)低保3戶。全年按時(shí)足額的進(jìn)行了最低生活保障金的發(fā)放,保證了低保戶的基本生活。
根據(jù)市民政局要求,在以鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下,積極穩(wěn)妥的開(kāi)展工作,制定了一系列規(guī)范性文件和相關(guān)制度,為下一步創(chuàng)建敬老模范鎮(zhèn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
民政辦嚴(yán)格按照上級(jí)要求,對(duì)37名80歲,121名90歲,1名百歲以及5名失能老人,按時(shí)足額發(fā)放敬老費(fèi),并不定期的進(jìn)行看望和慰問(wèn),叮囑他們的家屬和村社干部要照顧好老人的身體和生活。
以上是我鎮(zhèn)民政工作全年所做的點(diǎn)滴,在今后的工作中,民政辦將在鎮(zhèn)黨委政府和上級(jí)民政部門的領(lǐng)導(dǎo)下,以繼續(xù)深入關(guān)心弱勢(shì)群體為工作重點(diǎn),創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,為我鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇五
新康養(yǎng)老中心在民政局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在社區(qū)和老人的支持下,在全體員工的共同努力下,在短短的時(shí)間內(nèi),探索了清晰明確的服務(wù)體系,建立了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)工作隊(duì)伍,開(kāi)展了卓有成效的一線服務(wù),實(shí)實(shí)在在解決了部分老人的困難問(wèn)題,取得了階段性的成果,但我們也清楚的知道,要真正實(shí)現(xiàn)我們“爭(zhēng)創(chuàng)示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的目標(biāo),還需要加倍學(xué)習(xí)、努力改進(jìn)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不斷的摸索、總結(jié),工作中存在的明顯不足,具體表現(xiàn)如下:
工作要順利開(kāi)展,得到社會(huì)的積極認(rèn)可,需要中心、社區(qū)、政府的大力宣傳和解讀。作為中心,我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務(wù)的過(guò)程中,積極宣傳中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時(shí)也希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策,鼓勵(lì)和支持廣大老人接受居家養(yǎng)老服務(wù)。
工作的有效開(kāi)展,需要綜合中心、對(duì)象、社區(qū)、社會(huì)等各種資源,工作人員在上門開(kāi)展服務(wù)的過(guò)程中,有時(shí)僅依靠個(gè)人的力量,而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源,由于缺乏對(duì)我們中心進(jìn)行了解,因而無(wú)法給我們給予理解和支持,故給工作開(kāi)展造成一定困難。
萬(wàn)事開(kāi)頭難,這句話是對(duì)所有剛開(kāi)始的運(yùn)作行業(yè)的一個(gè)真實(shí)寫照,中心在剛開(kāi)展工作時(shí),首先做的就是把大部分資金對(duì)硬件的投入,然后對(duì)隊(duì)伍的組建、培訓(xùn),工作的前期摸底、調(diào)查、研究、外聯(lián)學(xué)習(xí)等都需要投入大力的人力和物力,而政府的資金由于各種原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)下發(fā)到中心,所以導(dǎo)致資金相對(duì)缺乏。
11、有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供照片。
12、有些家境困難的老人家什、電器需要維修,但是給不起費(fèi)用,現(xiàn)由中心補(bǔ)貼。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇六
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的六中全會(huì)的方針政策,與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)疾病的控制和防疫、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作,現(xiàn)將__年年工作作如下安排:
1、疾病的預(yù)防保健,特別是婦幼衛(wèi)生保健對(duì)非傳染慢性疾病如心腦血管疾病,惡性腫瘤等要以預(yù)防為主,防治為輔,大力加強(qiáng)非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅(jiān)持以保健為中心,以保障生殖健康為目的的工作方針,認(rèn)真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》全面實(shí)施《兩綱》,圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點(diǎn),繼續(xù)加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理,全面普及新法接生,提高住院分娩率,減少產(chǎn)后出血,高褥熱及新生兒破傷風(fēng),新生兒死亡率的發(fā)生,確保母子平安,促進(jìn)方案,范文庫(kù)歡迎您采8集母乳喂養(yǎng),使四個(gè)月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達(dá)到98%以上。今年我院將繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)15―49歲育齡婦女分批進(jìn)行普查普治,為廣大婦女做好生殖保健服務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)計(jì)劃生育工作我院將繼續(xù)貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》及《重慶市生育條例》,堅(jiān)持有證檢查、有證生育、有證手術(shù),嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī),提高計(jì)劃生育手術(shù)的質(zhì)量,減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥,嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明,做到計(jì)劃生育宣傳上墻服務(wù)。
3、加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作,創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診繼續(xù)深入黨的十八屆六中全會(huì)精神,規(guī)范免疫接種門診,提高計(jì)劃免疫接種質(zhì)量和接種率,繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)防接種管理制度,對(duì)接種兒童進(jìn)行仔細(xì)詢問(wèn)核對(duì),嚴(yán)格掌握疫苗的禁忌癥,對(duì)不符合接種的兒童進(jìn)行緩種,加強(qiáng)生物制品的管理,做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符,嚴(yán)格掌握各疫苗存放的溫度,堅(jiān)持每日實(shí)事求是填寫冰箱溫度記錄,嚴(yán)格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程,對(duì)各種疫苗實(shí)行分室接種,杜絕錯(cuò)種、漏種、重種,避免接種反應(yīng)的發(fā)生。今年我院預(yù)防接種門診不再限于每月的15―20日,只要在工作時(shí)間內(nèi),隨時(shí)可以進(jìn)行預(yù)防接種,這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量,完善各項(xiàng)設(shè)施,克服一切困難,爭(zhēng)創(chuàng)重慶市預(yù)防接種示范門診。
4、加強(qiáng)傳染病的預(yù)防管理今年我院將認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策,積極開(kāi)展傳染病工作,完善傳染病制度建設(shè),進(jìn)一步落實(shí)防治非典型肺炎的各項(xiàng)有效措施,規(guī)范我院的發(fā)熱門診,嚴(yán)防非典疫情的再次流行。進(jìn)一步完善愛(ài)滋病防治機(jī)制,建立以院長(zhǎng)為核心的愛(ài)滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組,將愛(ài)滋病的傳播途徑、防治方法:本文由本站為您搜集.整理~等知識(shí)粘貼上墻,全院加強(qiáng)愛(ài)滋病疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告,切實(shí)做好愛(ài)滋病防治工作。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應(yīng)急處理(預(yù)案)》、《霍亂防治手冊(cè)》,加強(qiáng)對(duì)重大傳染病的監(jiān)測(cè)、預(yù)防、控制,防止其傳播。做好結(jié)核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時(shí)建卡、報(bào)卡,避免漏報(bào)、遲報(bào)。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇七
為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果,使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位,加強(qiáng)老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè),促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展,不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程,提高老年患者的滿意度,更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
(一)加強(qiáng)組織管理,鞏固老年友善醫(yī)院成果。
1、醫(yī)院主要以院長(zhǎng)侯松為組長(zhǎng),全面落實(shí)老年友善醫(yī)院具體工作,每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點(diǎn),鞏固成績(jī),加強(qiáng)督導(dǎo)與考核,形成長(zhǎng)效管理機(jī)制,使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,促進(jìn)技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職,開(kāi)展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。
1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進(jìn)我院各項(xiàng)工作。以老年患者為中心,改善老年患者的就醫(yī)流程,提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度,擴(kuò)大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力,更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
2、加強(qiáng)對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員有老年友善醫(yī)院管理和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),其中包括有與老年人溝通交流技巧方面的培訓(xùn)。
3、開(kāi)展門診和住院病人滿意度調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)、環(huán)境等進(jìn)行評(píng)估和改善。
4、加強(qiáng)多學(xué)科整合管理,按照老年綜合評(píng)估制度要求,在病房開(kāi)展老年綜合評(píng)估工作。
5、完善老年患者用藥咨詢門診工作,促進(jìn)臨床藥學(xué)人員對(duì)老年患者進(jìn)行用藥評(píng)估和用藥指導(dǎo)。
1、努力落實(shí)我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度:如《創(chuàng)建老年友善醫(yī)院?jiǎn)T工服務(wù)規(guī)范》、《雙向轉(zhuǎn)診工作制度》等。
2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃:使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位,加強(qiáng)老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè),促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展,改善老年患者的就醫(yī)流程,提高老年患者的滿意度,更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
醫(yī)院網(wǎng)站加強(qiáng)老年友善工作的宣教。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇八
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)精神,實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略,按照中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》要求,聚焦全委衛(wèi)生健康服務(wù)質(zhì)量提升攻勢(shì),經(jīng)研究決定,在我院開(kāi)展創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,實(shí)施方案如下。
加強(qiáng)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)能力建設(shè),在做好全部人群普惠醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)關(guān)注老年人醫(yī)療服務(wù)需求,完善各項(xiàng)政策,優(yōu)化老年人就醫(yī)流程,提高老年人就醫(yī)滿意度,推動(dòng)老年友好社會(huì)建設(shè)。到20**年底建成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
成立**醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,承擔(dān)老年友善醫(yī)院建設(shè)的組織與管理工作。老年友善醫(yī)院建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由**兼任,副主任由**擔(dān)任,辦公室成員為相關(guān)科室主任,負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院建設(shè)的日常工作。
組長(zhǎng):
常務(wù)副組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
(一)構(gòu)建老年友善文化。
加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)文化建設(shè),將關(guān)心愛(ài)護(hù)老年人、維護(hù)老年人尊嚴(yán)、保障老年人合法權(quán)益納入機(jī)構(gòu)文化建設(shè)體系,加強(qiáng)老年友善文化工作,做到常態(tài)化、制度化,形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。
(二)加強(qiáng)老年友善管理。
通過(guò)建章立制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)支持等方式,建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制,全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,對(duì)老年健康教育、疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等方面給予支持,建立老年患者雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,形成醫(yī)聯(lián)體協(xié)作管理模式。
(三)優(yōu)化老年友善服務(wù)。
根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)情況,提供多渠道掛號(hào)服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程,建立老年人就醫(yī)綠色通道,注重老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估和干預(yù),開(kāi)展多學(xué)科合作診療,對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查,建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施和應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。在老年病科開(kāi)展老年綜合評(píng)估服務(wù)。根據(jù)自身特點(diǎn),開(kāi)展“智慧助老”行動(dòng),解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難。
(四)營(yíng)造老年友善環(huán)境。
根據(jù)老年人的身心特點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的維護(hù)與完善,加強(qiáng)老年友善環(huán)境整治,改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,提升老年患者就醫(yī)感受,確保老年人就醫(yī)舒適和安全。
根據(jù)青島市衛(wèi)生健康委制定《青島市創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)》(試行),其中,老年友善文化15分,老年友善管理20分,老年友善服務(wù)30分,老年友善環(huán)境35分,加分項(xiàng)目最多加至20分,總分最高120分。
20**年,創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作在醫(yī)院全面展開(kāi)。20**年底,成為第一批市、區(qū)兩級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
1.全面創(chuàng)建。20**年x月—x月,成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合單位實(shí)際,研究制定實(shí)施方案,安排部署創(chuàng)建任務(wù)。
2.自查自糾。20**年x月,對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),梳理存在問(wèn)題,進(jìn)行自查自糾并整改。
3.創(chuàng)建申報(bào)。20**年x月,申報(bào)區(qū)市級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu),成為膠州市擇優(yōu)推薦單位參加市級(jí)評(píng)選。
4.市級(jí)評(píng)選。20**年x月,通過(guò)市衛(wèi)生健康委專家的評(píng)選。
5.掛牌推廣。20x年x月底前,成為第一批老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)并掛牌,對(duì)社會(huì)公布。
(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,將創(chuàng)建工作作為加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措列入議事日程。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)發(fā)揮作用,將創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作與落實(shí)老年人優(yōu)待規(guī)定、開(kāi)展“智慧助老”行動(dòng)、解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難、健全完善老年健康服務(wù)體系和開(kāi)展安寧療護(hù)試點(diǎn)等工作統(tǒng)籌推進(jìn)。在“敬老文明號(hào)”推薦評(píng)選活動(dòng)中,老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)將作為優(yōu)先條件。
(二)廣泛宣傳,提升醫(yī)院整體形象。要充分利用各種平臺(tái),廣泛宣傳創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作中的突出亮點(diǎn)、優(yōu)秀事跡和創(chuàng)新舉措,提升老年患者的就醫(yī)感受,打造我院新形象,營(yíng)造尊老敬老、“智慧助老”的良好氛圍,弘揚(yáng)尊老助老的社會(huì)風(fēng)尚。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇九
為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果,使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位,加強(qiáng)老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè),促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展,不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程,提高老年患者的滿意度,更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。根據(jù)本院老年友善醫(yī)院管理辦法的要求特制定工作計(jì)劃如下:
(一)、加強(qiáng)組織管理,鞏固老年友善醫(yī)院成果。
1、醫(yī)院主要以李揚(yáng)帆原則為組長(zhǎng),全面落實(shí)老年友善醫(yī)院具體工作,每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點(diǎn),鞏固成績(jī),加強(qiáng)督導(dǎo)與考核,形成長(zhǎng)效管理機(jī)制,使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,促進(jìn)技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職,開(kāi)展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。
1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進(jìn)我院各項(xiàng)工作。以老年患者為中心,改善老年患者的就醫(yī)流程,提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度,擴(kuò)大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力,更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
文庫(kù)面的培訓(xùn)。?。
3、開(kāi)展門診和住院病人滿意度調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)、環(huán)境等進(jìn)行評(píng)估和改善。
5、完善老年患者用藥咨詢門診工作,促進(jìn)臨床藥學(xué)人員對(duì)老年患者進(jìn)行用藥評(píng)估和用藥指導(dǎo)。
1、努力落實(shí)我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度。
2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃:使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位,加強(qiáng)老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè),促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展,改善老年患者的就醫(yī)流程,提高老年患者的滿意度,更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
3、努力加大愛(ài)老、敬老、護(hù)老的宣傳力度,更好的營(yíng)造全院老年友善的文化氛圍,利用宣傳欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)、醫(yī)院網(wǎng)站加強(qiáng)老年友善工作的宣教。
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西充縣人民醫(yī)院。
2021年8月21日。
一、在門診大廳設(shè)立專崗,工作時(shí)間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。
二、工作時(shí)間不離人,隨時(shí)方便老年患者咨詢,并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號(hào)、指引等服務(wù)。為行動(dòng)不便的老年患者提供輪椅及擔(dān)架車;對(duì)行動(dòng)不便的老年患者實(shí)行全程導(dǎo)診。
三、工作時(shí)間供應(yīng)開(kāi)水,方便患者飲用。
四、根據(jù)老年患者的年齡,性別,職業(yè),職稱等選擇合適的尊稱,禁止直呼姓名。
五、與老年患者交談時(shí),語(yǔ)言要文明、語(yǔ)氣要親切,自覺(jué)使用“服務(wù)用語(yǔ)”,嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架(聽(tīng)力異常者除外)。
六、工作人員佩戴胸卡,門診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌,方便老年患者熟悉醫(yī)護(hù)人員與環(huán)境。
七、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制,明確安全責(zé)任,突出老年患者人文關(guān)懷。
八、老年危重患者優(yōu)先處理。
九、特殊緊急老年患者先救治,后辦理相關(guān)手續(xù)。
為提高老年人自我保健意識(shí),培養(yǎng)良好的健康行為和生活方式,有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)、有評(píng)價(jià)的開(kāi)展健康教育,特制定以下健康教育管理制度。
健康教育內(nèi)容。
1.飲食教育:科學(xué)系統(tǒng)飲食護(hù)理對(duì)于減慢老年患者病情,防止并發(fā)癥發(fā)展至關(guān)重要。如糖尿病患者,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)低脂、低糖、高蛋白、高纖維素食物;高血壓病人低鹽飲食;冠心病病人低脂飲食;肝硬化病人高熱量、高蛋白、富含維生素、易消化、無(wú)刺激飲食等。
2.生活指導(dǎo):指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好生活習(xí)慣,戒煙酒、定時(shí)起床、定時(shí)睡覺(jué),保證充足的睡眠和休息,選擇適合身體條件的活動(dòng),如散步、打太極拳等,對(duì)長(zhǎng)期臥床老人做好口腔及皮膚護(hù)理,照顧好老人大小便,定時(shí)翻身,按摩受壓部位,防止壓瘡發(fā)生。
3.用藥與檢查指導(dǎo):指導(dǎo)老人用藥安全,說(shuō)明藥物用法用量,患慢性疾病老人嚴(yán)格遵守醫(yī)囑、正確用藥,告知藥物不良反應(yīng)和副反應(yīng),不私自購(gòu)買或服藥,防止用藥不當(dāng)發(fā)生意外。
4.心理健康護(hù)理:護(hù)理人員提高心理疏導(dǎo),幫助老人樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病信心,保持樂(lè)觀態(tài)度,正確對(duì)待疾病帶來(lái)的身體不適,積極接受治療,提高康復(fù)依從性。健康教育方式充分考慮老年人的意愿和實(shí)際情況,定期舉辦健康講座,以電視、圖片、宣傳教育對(duì)多種形式,有計(jì)劃、有目的合理、規(guī)范、全面開(kāi)展。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇十
為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化,優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境,為老年人就醫(yī)提供便利,按照市衛(wèi)生健康委推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作相關(guān)要求,深圳市康寧醫(yī)院積極推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)。
5月20日上午,深圳市康寧醫(yī)院召開(kāi)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作布置會(huì),深圳市精神衛(wèi)生中心副主任榮晗,醫(yī)院院辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、公共衛(wèi)生部、老年精神科等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人參與了會(huì)議。
會(huì)上,醫(yī)務(wù)部部長(zhǎng)彭江發(fā)傳達(dá)了《市衛(wèi)生健康委關(guān)于加快推進(jìn)20xx年老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的通知》的要求。
深圳市精神衛(wèi)生中心副主任榮晗表示,在人口老齡化背景下,建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)是時(shí)代的需求,也是醫(yī)院發(fā)展的需要,各部門要高度重視老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)相關(guān)工作,明確工作職責(zé)和工作方向,將相關(guān)工作抓實(shí)抓細(xì)、落實(shí)落細(xì),積極提升老年友善工作理念和服務(wù)水平,營(yíng)造良好的老年友善文化和氛圍,切實(shí)解決老年人就醫(yī)服務(wù)中的問(wèn)題。
近年來(lái),深圳市康寧醫(yī)院依托深圳市“醫(yī)療衛(wèi)生三名工程”及“深圳市老年人心理關(guān)愛(ài)項(xiàng)目”,大力推動(dòng)老年醫(yī)學(xué)發(fā)展。
醫(yī)院于20xx年成立老年精神科,設(shè)有老年精神科門診、腦健康評(píng)估研究室和住院病房,其中住院病房分為精神病區(qū)、認(rèn)知病區(qū)和情緒病區(qū),編制床位共165張??剖覈@老年期心理精神異常以及軀體病伴發(fā)的精神異常等疾病開(kāi)展預(yù)防、診療、護(hù)理服務(wù),填補(bǔ)了老年人精神疾病??圃\療的空缺,為老年人就診提供了更為便捷的醫(yī)療服務(wù)。
20xx年,依托“醫(yī)療衛(wèi)生三名工程”,醫(yī)院引進(jìn)了倫敦國(guó)王學(xué)院院士老年精神醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì),推動(dòng)老年認(rèn)知障礙相關(guān)疾病的診療及康復(fù)、老年精神科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理等方面的合作。20xx年?duì)款^成立了深圳市老年精神心理健康聯(lián)盟,借助深圳市老年精神醫(yī)學(xué)的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì),推動(dòng)老年學(xué)科建設(shè)再升級(jí)。
借助“深圳市老年人心理關(guān)愛(ài)項(xiàng)目”,醫(yī)院進(jìn)一步開(kāi)展老年人心理關(guān)愛(ài)工作,其中包括開(kāi)展老年人心理健康篩查、老年人心理健康宣傳教育、老年人心理干預(yù)等。20xx年共開(kāi)展線上線下老年人心理健康講座、義診和宣傳活動(dòng)近50次。
醫(yī)院將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)老年醫(yī)學(xué)發(fā)展,加強(qiáng)老年學(xué)科建設(shè),落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,以滿足老年人群心理健康服務(wù)需求為目標(biāo),完善各項(xiàng)制度措施,優(yōu)化老年友善服務(wù)。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇十一
為落實(shí)便利老年人就醫(yī)措施,推動(dòng)老年友好社會(huì)建設(shè),近日,我市啟動(dòng)20xx年度老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作,大力弘揚(yáng)尊老敬老愛(ài)老助老的中華民族傳統(tǒng)美德。
范圍上堅(jiān)持全覆蓋。在20xx年9家醫(yī)療機(jī)構(gòu)成功創(chuàng)建“首批湖北省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”基礎(chǔ)上,堅(jiān)持全員跟進(jìn),全面鋪開(kāi),除專科醫(yī)院、精神病醫(yī)院外,全市其余25家醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面開(kāi)展創(chuàng)建工作。已創(chuàng)建成功的9家醫(yī)療機(jī)構(gòu)繼續(xù)鞏固創(chuàng)建成果,加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng),不斷提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。
建設(shè)上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格對(duì)照《湖北省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)估手冊(cè)》要求,圍繞老年友善文化濃厚、老年友善管理規(guī)范、老年友善服務(wù)完善、老年友善環(huán)境優(yōu)良的目標(biāo),加強(qiáng)標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)、扶手、無(wú)障礙設(shè)施、制度、流程等軟硬件建設(shè),加大資金投入,優(yōu)化就醫(yī)流程,查漏補(bǔ)缺,逐項(xiàng)完善,力爭(zhēng)全市80%的綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在單位自評(píng)申報(bào)、市衛(wèi)生健康局評(píng)估合格后報(bào)襄陽(yáng)市復(fù)審,年底由省級(jí)專家進(jìn)行材料審核和現(xiàn)場(chǎng)核查。
服務(wù)上堅(jiān)持心貼心。在不同時(shí)間節(jié)點(diǎn),組織各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展老年健康宣傳周、敬老月、重陽(yáng)節(jié)等健康宣傳和送溫暖活動(dòng);為居家65歲及以上老年人提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合和失能老年人評(píng)估服務(wù),做好老年人家庭醫(yī)生簽約服務(wù);以“323”攻堅(jiān)行動(dòng)為突破口,著力解決老年人高血壓、糖尿病等慢性病就醫(yī)用藥問(wèn)題,不斷提升老年人在健康方面的獲得感、幸福感和安全感。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇十二
伴隨著中國(guó)人口老齡化程度的加深,社會(huì)對(duì)老年醫(yī)療服務(wù)的需求急劇增加。更多的老年人迫切需要養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷等集多功能于一體的老年醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。北京老年醫(yī)院在20xx年首次提出“創(chuàng)建老年友善醫(yī)院”的行動(dòng)計(jì)劃,并于20xx年年初開(kāi)始動(dòng)員部署,制定了《北京老年醫(yī)院創(chuàng)建“老年友善醫(yī)院”實(shí)施方案》,提出創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的框架和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過(guò)一年的努力,已經(jīng)取得了初步成效。
“創(chuàng)建老年友善醫(yī)院”符合世界衛(wèi)生組織的要求,也是我院一項(xiàng)明確的奮斗目標(biāo)?!袄夏暧焉漆t(yī)院”提倡以老年患者為中心,其目的是改善老年患者的就醫(yī)流程,關(guān)注老年人的疾病和功能狀況,為老年患者創(chuàng)造一個(gè)安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境,保障老年患者的就醫(yī)安全和生活質(zhì)量,提高老年患者的滿意度,更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
形成老年友善文化是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的靈魂。以老人的心理、社會(huì)因素為出發(fā)點(diǎn),醫(yī)院提供人文關(guān)懷使老年人及其家屬受到尊重,從而達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度的目的。北京老年醫(yī)院要求員工用尊敬的態(tài)度、易懂的語(yǔ)言文字或圖片與患者、家屬及其照護(hù)者進(jìn)行溝通,及時(shí)提供服務(wù)信息公示,長(zhǎng)期堅(jiān)持向患者提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教,想患者之所想,急患者之所急,形成醫(yī)院固有的文化內(nèi)涵。醫(yī)院制定了長(zhǎng)期招募志愿者的行動(dòng)計(jì)劃,鼓勵(lì)老年人積極參與志愿者服務(wù)活動(dòng),將積極老齡化的理念貫穿于老年友善醫(yī)院的文化建設(shè)之中。
創(chuàng)建老年友善醫(yī)院,不但要繼承、發(fā)揚(yáng)我院的優(yōu)秀文化,更要站在時(shí)代發(fā)展的高度,認(rèn)真學(xué)習(xí)、消化和吸收國(guó)內(nèi)外老年醫(yī)學(xué)的先進(jìn)文化,不斷豐富和拓展醫(yī)院的文化內(nèi)涵,起到引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展的作用。
進(jìn)行老年友善管理是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的基本保障。俗話說(shuō),沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,政策制定、機(jī)構(gòu)建立、組織支持、科學(xué)管理、流程優(yōu)化、制度完善、經(jīng)費(fèi)提供、資源共享等都是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院必備的條件。
進(jìn)行老年友善管理,需要做到以下幾點(diǎn):1)建立對(duì)員工進(jìn)行老年友善觀念、老年醫(yī)學(xué)倫理、老年醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能培訓(xùn)的機(jī)制,為員工提供全面的、與時(shí)俱進(jìn)的繼續(xù)教育機(jī)會(huì),不斷提高員工為老服務(wù)的能力和水平;2)建立老年友善醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,使醫(yī)院在保持正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上不斷改革和創(chuàng)新,逐步打造為老服務(wù)的模式和品牌;3)有政策和經(jīng)費(fèi)方面的支持,并建立評(píng)價(jià)機(jī)制與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,使醫(yī)院不斷發(fā)展壯大。
提供老年友善服務(wù),是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的核心和重點(diǎn)。我院在多年的老年醫(yī)學(xué)服務(wù)實(shí)踐中,逐步將老年綜合征列為老年醫(yī)學(xué)的核心問(wèn)題,將老年綜合評(píng)估作為老年醫(yī)學(xué)的核心技術(shù),將老年病的多學(xué)科整合管理視為老年醫(yī)學(xué)的核心管理方法,將老年人的健康促進(jìn)、預(yù)防保健、慢病防控、急性醫(yī)療、中期照護(hù)、長(zhǎng)期照護(hù)和安寧療護(hù)確立為老年醫(yī)學(xué)的七大服務(wù)模式。上述理念的形成或經(jīng)驗(yàn)的取得,使我院在老年醫(yī)學(xué)的臨床、科研和教學(xué)等方面,塑造了自己的品牌,提升了自己的地位。
在提供老年友善服務(wù)方面,應(yīng)重視以下工作:
2)為患者制定詳盡和周密的出院計(jì)劃,做好患者出院后的隨訪工作;。
3)注重醫(yī)院與家庭醫(yī)生的合作,做好醫(yī)院的延伸服務(wù)和業(yè)務(wù)拓展服務(wù);。
4)在照護(hù)方面,實(shí)施以患者為中心的團(tuán)隊(duì)照護(hù)服務(wù);。
6)建立以病區(qū)為基礎(chǔ)的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì);。
7)提供連續(xù)性的醫(yī)療服務(wù),即為老年病患者提供急危重癥期急性醫(yī)療、亞急性和急性后期中期照護(hù)、失能失智長(zhǎng)期照護(hù)、臨終者安寧療護(hù)等無(wú)縫銜接的醫(yī)療服務(wù)。
營(yíng)造老年友善環(huán)境是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的基本條件。醫(yī)院的室內(nèi)外物理環(huán)境應(yīng)從布局、空間、設(shè)備及設(shè)施等方面適合于老年人的起居和診療過(guò)程,最大限度地減少對(duì)衰老病人的影響,從而保障患者的安全、獨(dú)立和功能完整。老年友善環(huán)境還應(yīng)包括老年友善社會(huì)環(huán)境和文化環(huán)境的建設(shè),鼓勵(lì)老年人盡可能參加一些力所能及的社會(huì)活動(dòng)和文化娛樂(lè)活動(dòng),從而消除老年人的孤獨(dú)感,減少抑郁和焦慮等情況的發(fā)生。
為營(yíng)造老年友善環(huán)境,醫(yī)院從整體上進(jìn)行了適老環(huán)境和無(wú)障礙設(shè)施的改造和建設(shè),完善了全院的標(biāo)識(shí)系統(tǒng),優(yōu)化了病區(qū)的布局和裝飾,從燈光、地面、顏色、隔簾、標(biāo)識(shí)到洗浴設(shè)施、環(huán)境布局、家具,充分考慮到老年人的感官、運(yùn)動(dòng)、智能的需求,也考慮到醫(yī)護(hù)人員的照護(hù)強(qiáng)度和安全,大大減少了住院老人的壓瘡、跌倒、墜床和誤吸的發(fā)生。醫(yī)院為老年人營(yíng)造了優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境,能為老年人提供安全、舒適、便捷的服務(wù),打造的是“生物-心理-社會(huì)-環(huán)境”全方位的老年友善服務(wù)模式。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇十三
直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生健康委、中醫(yī)藥管理局:
為貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè),實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”要求,推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難,優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境,為老年人就醫(yī)提供方便,對(duì)老年人就醫(yī)予以優(yōu)先,決定在全國(guó)開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
通過(guò)開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,保障老年人合法權(quán)益,完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度措施,優(yōu)化老年人就醫(yī)流程,提供老年友善服務(wù),解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難,弘揚(yáng)中華民族敬老、助老美德,推動(dòng)建設(shè)老年友好社會(huì)。
綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)其他各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。
(一)老年友善文化。
1、機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人,保障老年人權(quán)益,維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。
2、職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等要求。
2、建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3、建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4、建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。
1、提供多渠道掛號(hào)服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式,暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況,為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源;醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源,方便老年人通過(guò)社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2、優(yōu)化服務(wù)流程,建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專/兼職社會(huì)工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口,智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間,機(jī)構(gòu)入口可通過(guò)增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式,協(xié)助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查,為老年患者就醫(yī)提供方便。
1、二級(jí)以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門診開(kāi)展老年綜合評(píng)估服務(wù),對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù),保障醫(yī)療安全。
2、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際,可通過(guò)簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開(kāi)展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性服務(wù),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診,為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
3、注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù),開(kāi)展多學(xué)科合作診療,鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
4、對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查,重點(diǎn)開(kāi)展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目,建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
(四)老年友善環(huán)境。
1、門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備(如輪椅、平車等),并方便取用;主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí);所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》(gb50763)。
2、機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明、易懂,具有良好的導(dǎo)向性。
3、機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無(wú)反光。設(shè)置有無(wú)障礙衛(wèi)生間,門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。
4、適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板,溫、濕度適中,家具穩(wěn)固。
(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門和中醫(yī)藥主管部門要充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義;加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)工作;積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆藢?duì)疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求,在醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備配備等方面爭(zhēng)取支持。
(二)保證質(zhì)量,狠抓落實(shí)。
各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門和中醫(yī)藥主管部門要制訂工作方案和年度工作計(jì)劃,明確任務(wù)分工和具體措施,建立工作考核機(jī)制,確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量,全面完成《關(guān)于建立完善老年健康服務(wù)體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出的“到2022年,80%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的目標(biāo)。
(三)建立機(jī)制,務(wù)求實(shí)效。
全國(guó)二級(jí)以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院要加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng),增強(qiáng)為老年患者服務(wù)的能力。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理,優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程,改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,提高自身服務(wù)能力和水平,提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇十四
工作計(jì)劃是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)行安排和計(jì)劃時(shí),提前制定工作計(jì)劃。事實(shí)上,有許多不同類型的工作計(jì)劃,不僅有時(shí)間長(zhǎng)度,而且有范圍大小。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒!
為切實(shí)解決我縣老年人因智能技術(shù)運(yùn)用遇到的就醫(yī)困難,倡導(dǎo)老年友善文化,加強(qiáng)老年友善管理,強(qiáng)化老年友善服務(wù),優(yōu)化老年友善環(huán)境,決定在全縣開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,結(jié)合我縣實(shí)際,制定本方案。
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè),實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”要求,以維護(hù)老年人健康權(quán)益為中心,以滿足老年人健康服務(wù)需求為導(dǎo)向,大力開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,努力提升老年人健康水平和獲得感,實(shí)現(xiàn)健康老齡化,建設(shè)健康寧化。
通過(guò)開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,保障老年人合法權(quán)益,建立健全相應(yīng)制度措施,優(yōu)化老年人就醫(yī)流程,提供老年友善服務(wù),解決老年人在就醫(yī)過(guò)程中運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難,弘揚(yáng)中華民族敬老助老美德,推動(dòng)建設(shè)老年友好社會(huì)。到2022年,全縣80%以上的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)其他民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。
(一)營(yíng)造老年友善環(huán)境。
1.交通與標(biāo)識(shí):門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備(如輪椅、平車等),并方便取用;主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí);所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》(gb50763)。機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明、易懂,具有良好的導(dǎo)向性。
2.環(huán)境與設(shè)施:機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境整潔,應(yīng)有適老化設(shè)施和無(wú)障礙設(shè)施;院內(nèi)地面防滑、無(wú)反光,設(shè)置有無(wú)障礙衛(wèi)生間,門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出;適老性病房溫馨整潔,病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板,溫、濕度適中,家具穩(wěn)固。
(二)宣傳老年友善文化。
1.文化建設(shè):機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人,保障老年人權(quán)益,維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容;職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度、行為和禮貌用語(yǔ)等要求。
2.友善氛圍:醫(yī)護(hù)人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語(yǔ)言文字或圖片與老年患者、家屬及其照護(hù)者溝通;在院內(nèi)開(kāi)展尊老、助老、護(hù)老等活動(dòng),老年人就醫(yī)受到尊重;以方便老年人閱讀或?yàn)g覽的方式向老年人公示各類便民服務(wù)信息,包括但不限于服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程等;有針對(duì)老年患者的就醫(yī)指導(dǎo)制度,并向老年患者及家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)。
3.健康宣教:有針對(duì)老年人的健康教育制度;向老年人及家屬提供健康宣教服務(wù)。
4.社會(huì)工作和志愿者服務(wù):有專/兼職社會(huì)工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé);有關(guān)于志愿者及志愿服務(wù)的管理制度;鼓勵(lì)老年人積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,形成“總醫(yī)院(醫(yī)聯(lián)體)+基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)+村衛(wèi)生所”的管理模式。
1.提供多渠道掛號(hào)服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式,暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況,為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源;縣總醫(yī)院(醫(yī)聯(lián)體)要向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源,方便老年人預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程,建立老年人就醫(yī)綠色通道。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口,智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間,機(jī)構(gòu)入口可通過(guò)增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式,協(xié)助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查,為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.合理規(guī)劃科室布局,根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科??h總醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室,試點(diǎn)開(kāi)展“先全科、后??啤钡氖自\模式。老年病人初診先到全科診室,經(jīng)全科評(píng)估后進(jìn)行全科就診或再引導(dǎo)致相應(yīng)的??凭驮\,進(jìn)行更準(zhǔn)確更有針對(duì)性的治療。大力推動(dòng)院內(nèi)優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室。建立健全老年慢性病管理制度,以老年慢性病主動(dòng)篩查為特色,以多學(xué)科合作為基礎(chǔ),創(chuàng)新開(kāi)展老年慢性病綜合評(píng)估以及老年慢性病的預(yù)防、健康教育、管理和康復(fù)服務(wù),對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù),保障醫(yī)療安全??h中醫(yī)院要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復(fù)等方面的優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、中醫(yī)健康管理等服務(wù)。
4.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際,可通過(guò)簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開(kāi)展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性服務(wù),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診,為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù),開(kāi)展多學(xué)科合作診療,鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護(hù)服務(wù),如用藥咨詢、營(yíng)養(yǎng)干預(yù)、老年護(hù)理、急性醫(yī)療、中期照護(hù)、長(zhǎng)期照護(hù)和安寧療護(hù)等服務(wù)。
6.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查,重點(diǎn)開(kāi)展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目,建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
(一)啟動(dòng)階段(2021年1月)。制定《寧化縣開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實(shí)施方案》,在全縣啟動(dòng)開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作??h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相應(yīng)制訂各自工作方案和年度工作計(jì)劃。
(二)推進(jìn)階段(2021年2月至12月)??h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)圍繞工作目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容,深入開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,全縣建設(shè)7個(gè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。到2021年底,實(shí)現(xiàn)縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和30%以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
(三)完成階段(2022年1月至12月)??h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),推廣建設(shè)成果,全縣再建設(shè)11個(gè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。到2022年底,實(shí)現(xiàn)80%以上的成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)??h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義;加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入本單位重點(diǎn)工作;加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備配備,更好滿足老年人對(duì)疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求。
(二)狠抓落實(shí)。全縣老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)分年度建設(shè)任務(wù)分解表(見(jiàn)附件),并作為院長(zhǎng)目標(biāo)年薪制考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容??h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要高度重視,制訂工作方案和年度工作計(jì)劃,明確具體措施,確保老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)質(zhì)量,全面完成目標(biāo)任務(wù)??h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)請(qǐng)于2021年2月5日前將工作方案和年度工作計(jì)劃報(bào)縣衛(wèi)健局老齡健康股,每半年報(bào)送1次老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作進(jìn)展情況。
(三)提升實(shí)效??h醫(yī)院、縣中醫(yī)院加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng),增強(qiáng)為老年患者服務(wù)的能力。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理,優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程,改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,提高自身服務(wù)能力和水平,提升老年患者看病就醫(yī)滿意度,更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
2021年醫(yī)院將進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹、落實(shí)黨的精神和新醫(yī)改的政策,緊緊地圍繞“以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的活動(dòng)主題,提高醫(yī)療的質(zhì)量,強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù),使醫(yī)院提升一個(gè)新的水平、再登新的臺(tái)階,一下是我院2021年度工作計(jì)劃:
1、進(jìn)一步解放思想,深化改革,加快醫(yī)院發(fā)展的步伐。
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、貫徹黨的會(huì)議精神,與本院的實(shí)際情況相結(jié)合起來(lái),主動(dòng)尋求、探索醫(yī)院發(fā)展的新的思路、新的途經(jīng)。深入挖掘潛力,主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇。要大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng),樹(shù)立樸實(shí)勤儉辦院的思想意識(shí)。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化管理、理順機(jī)制,深化醫(yī)院改革。
我們將繼續(xù)加強(qiáng)和完善制度的建設(shè),加大人事分配制度改革,進(jìn)一步完善規(guī)章制度,完善激勵(lì)機(jī)制。要建立現(xiàn)代營(yíng)銷理念,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有額,不斷暢通服務(wù)流程,搞好醫(yī)療服務(wù),最終實(shí)現(xiàn)讓病人滿意這一根本。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)??平ㄔO(shè),拓展業(yè)務(wù)范圍,打造特色專科。
醫(yī)院要生存、要發(fā)展,要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地,必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展,離不開(kāi)特色??坪椭攸c(diǎn)專科建設(shè)。我們下一步的重點(diǎn)項(xiàng)目依然放在??平ㄔO(shè)和??铺厣ㄔO(shè)上面,用特色??迫ネ貙捠袌?chǎng),用特色??迫シ?wù)患者。加大特色專科規(guī)模建設(shè),力爭(zhēng)使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),重視人才培養(yǎng),提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。醫(yī)院通過(guò)近幾年的引進(jìn)和培養(yǎng),已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊(duì)伍,但是,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),人才競(jìng)爭(zhēng)更為突出。我們的人才隊(duì)伍還不夠強(qiáng)大。未來(lái)的時(shí)間里,我們將把培養(yǎng)重點(diǎn)從個(gè)別學(xué)科帶頭人,轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干;對(duì)內(nèi)增加凝聚力,對(duì)外增強(qiáng)吸引力,加大人才培養(yǎng)力度。院內(nèi)培訓(xùn)班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實(shí)踐操作性,多方位多途徑促進(jìn)技術(shù)人員專業(yè)水平的提高。
5、進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,完善醫(yī)療服務(wù)體系。
“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時(shí)候都不可忽視的系統(tǒng)工程。20xx年,我們將把強(qiáng)調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確?!搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來(lái)抓,通過(guò)制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施,著力抓好此項(xiàng)系統(tǒng)工程,使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會(huì)評(píng)價(jià)好”的“龍頭醫(yī)院”。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè),全面提高員工綜合素質(zhì)。
醫(yī)院要發(fā)展,隊(duì)伍是關(guān)鍵。以強(qiáng)化醫(yī)德提高技能為著力點(diǎn),醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則,大力加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、考核,以及激勵(lì)機(jī)制等方法,全面提高員工的綜合素質(zhì)。從細(xì)小處下功夫,在細(xì)微處見(jiàn)精神,為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造一支精神面貌好、工作能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的員工隊(duì)伍。
7、進(jìn)一步加快信息化建設(shè)進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化。
采用信息化的方式進(jìn)行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一,是醫(yī)院的必然選擇。是醫(yī)院參與競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。因此,加快信息化建設(shè)時(shí)不我待。信息化建設(shè)要以滿足需要為標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建醫(yī)院信息化系統(tǒng),使之成為管理科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的一個(gè)重要手段,成為患者與社會(huì)溝通的交流平臺(tái)。
我們將以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng),為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好、更快、更強(qiáng)”的發(fā)展為襄樊市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!
各醫(yī)療機(jī)構(gòu):
為加快推進(jìn)國(guó)際老年友好城市和健康上海建設(shè),落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案的通知》(國(guó)衛(wèi)辦〔2020〕45號(hào))、國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》(國(guó)衛(wèi)老齡函〔2020〕457號(hào))和市衛(wèi)生健康委《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》(滬衛(wèi)老齡〔2021〕2號(hào))的要求,為優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境,為老年人就醫(yī)提供方便,對(duì)老年人就醫(yī)予以優(yōu)先,在本區(qū)開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、總體要求。
(一)指導(dǎo)思想。
將開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作作為上海市建設(shè)國(guó)際老年友好城市、推動(dòng)“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展的重要舉措和重點(diǎn)任務(wù),貫徹“人民城市人民建,人民城市為人民”重要理念,督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,保障老年人合法權(quán)益,完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度措施,優(yōu)化老年人就醫(yī)流程,提供老年友善服務(wù),解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難,弘揚(yáng)中華民族敬老、助老美德。
(二)適用范圍。
各類為老年人提供健康服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),重點(diǎn)對(duì)象為各級(jí)各類綜合性醫(yī)院(含中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院)、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
(三)工作目標(biāo)。
(四)職責(zé)分工。
老齡健康科負(fù)責(zé)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)材料收集審核上報(bào)。
醫(yī)政科負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo),組織專家組開(kāi)展評(píng)估工作。
二、建設(shè)內(nèi)容。
(一)老年友善文化。
1.機(jī)構(gòu)愿景或文化中補(bǔ)充、完善關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人,保障老年人權(quán)益,維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。
2.職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中補(bǔ)充、完善對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等要求。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。鼓勵(lì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)簽約合作,為住養(yǎng)老年人提供約定服務(wù),鼓勵(lì)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)。
(三)老年友善服務(wù)。
1.提供多渠道掛號(hào)預(yù)約服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式,暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況,提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源;醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源,方便老年人通過(guò)社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程,建立老年人就醫(yī)綠色通道。落實(shí)對(duì)失能、75歲以上老年人優(yōu)先掛號(hào)、就診、化驗(yàn)、檢查、取藥“五優(yōu)先”便利措施。配備專/兼職社會(huì)工作者、志愿者等,為老年人提供導(dǎo)醫(yī)等相關(guān)服務(wù)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口,智能設(shè)備配有人工值守。充分考慮老年人習(xí)慣和實(shí)際困難,優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù)。常態(tài)化疫情防控期間,機(jī)構(gòu)入口可通過(guò)增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢、配備“健康通核驗(yàn)碼”設(shè)備等方式協(xié)助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查,為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級(jí)以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科和各成人??崎T診開(kāi)展老年綜合評(píng)估服務(wù),對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù),保障醫(yī)療安全。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要結(jié)合實(shí)際,可通過(guò)簽約、巡診、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開(kāi)展上門診療、康復(fù)、照護(hù)、營(yíng)養(yǎng)宣教等個(gè)性服務(wù),能夠與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診,為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù),開(kāi)展多學(xué)科合作診療,鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
6.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查,重點(diǎn)開(kāi)展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目,建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
(四)老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備(如輪椅、平車等),并方便取用;主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí);所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》(gb50763)。
2.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明、易懂,具有良好的導(dǎo)向性。
3.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無(wú)反光。設(shè)置有無(wú)障礙衛(wèi)生間,門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板,溫、濕度適中,家具穩(wěn)固。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(滬衛(wèi)老齡便函〔2021〕2號(hào))(附件4)。
四、建設(shè)程序。
(一)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng)。
1、3月底前,上報(bào)單位自查報(bào)告及《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)評(píng)價(jià)表》(附件3)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐項(xiàng)對(duì)照《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自評(píng),總結(jié)亮點(diǎn),查找不足,提出整改意見(jiàn)及整改完成時(shí)間表。
整改完成或者符合老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu),填寫《上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》(附件1),于6月底前報(bào)區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康科申請(qǐng)區(qū)級(jí)評(píng)估。
(二)區(qū)級(jí)評(píng)估。
區(qū)衛(wèi)生健康委收到醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)后,組織專家組進(jìn)行評(píng)價(jià),專家組填寫《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)評(píng)價(jià)表》(附件3)并簽署專家意見(jiàn)。
區(qū)衛(wèi)生健康委對(duì)評(píng)分達(dá)到老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu),在其《上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》上簽署意見(jiàn)并加蓋公章,于9月底前報(bào)市衛(wèi)生健康委復(fù)核。
(三)市級(jí)復(fù)核。
市衛(wèi)生健康委于11月底前對(duì)區(qū)級(jí)評(píng)估情況進(jìn)行復(fù)核,復(fù)核合格者確定為“上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。市衛(wèi)生健康委將通過(guò)官方網(wǎng)站和媒體對(duì)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳,并作為推薦“文明單位”、國(guó)家級(jí)和市級(jí)“敬老文明號(hào)”等基本條件。
五、工作要求。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),扎實(shí)推進(jìn)。各單位應(yīng)高度重視老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要意義,加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理,建立督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),完善經(jīng)費(fèi)保障,確保建設(shè)工作質(zhì)量和進(jìn)度。各單位應(yīng)按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合老年人就醫(yī)需求,扎實(shí)推進(jìn)工作,并不斷鞏固成效,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),推廣建設(shè)成果,切實(shí)發(fā)揮老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范效應(yīng)。
(二)建立機(jī)制,務(wù)求實(shí)效。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī),加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng),優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程,改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,提高老年患者看病就醫(yī)滿意度。區(qū)衛(wèi)健委建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制,對(duì)已獲評(píng)“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的單位每年進(jìn)行復(fù)評(píng)工作,發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的,限期整改;整改不合格的,取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。
(三)加強(qiáng)宣傳,擴(kuò)大影響。區(qū)衛(wèi)健委、辦醫(yī)主體、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加大宣傳力度,充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺(tái),大力宣傳推廣建設(shè)工作中的好做法、好典型,不斷擴(kuò)大老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影響和示范效應(yīng),大力營(yíng)造敬老愛(ài)老助老的社會(huì)氛圍。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇十五
為切實(shí)解決我縣老年人因智能技術(shù)運(yùn)用遇到的就醫(yī)困難,倡導(dǎo)老年友善文化,加強(qiáng)老年友善管理,強(qiáng)化老年友善服務(wù),優(yōu)化老年友善環(huán)境,決定在全縣開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,結(jié)合我縣實(shí)際,制定本方案。
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè),實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”要求,以維護(hù)老年人健康權(quán)益為中心,以滿足老年人健康服務(wù)需求為導(dǎo)向,大力開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,努力提升老年人健康水平和獲得感,實(shí)現(xiàn)健康老齡化,建設(shè)健康寧化。
通過(guò)開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,保障老年人合法權(quán)益,建立健全相應(yīng)制度措施,優(yōu)化老年人就醫(yī)流程,提供老年友善服務(wù),解決老年人在就醫(yī)過(guò)程中運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難,弘揚(yáng)中華民族敬老助老美德,推動(dòng)建設(shè)老年友好社會(huì)。到2022年,全縣80%以上的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)其他民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。
(一)營(yíng)造老年友善環(huán)境。
1.交通與標(biāo)識(shí):門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備(如輪椅、平車等),并方便取用;主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí);所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》(gb50763)。機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明、易懂,具有良好的導(dǎo)向性。
2.環(huán)境與設(shè)施:機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境整潔,應(yīng)有適老化設(shè)施和無(wú)障礙設(shè)施;院內(nèi)地面防滑、無(wú)反光,設(shè)置有無(wú)障礙衛(wèi)生間,門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出;適老性病房溫馨整潔,病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板,溫、濕度適中,家具穩(wěn)固。
(二)宣傳老年友善文化。
1.文化建設(shè):機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人,保障老年人權(quán)益,維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容;職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度、行為和禮貌用語(yǔ)等要求。
2.友善氛圍:醫(yī)護(hù)人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語(yǔ)言文字或圖片與老年患者、家屬及其照護(hù)者溝通;在院內(nèi)開(kāi)展尊老、助老、護(hù)老等活動(dòng),老年人就醫(yī)受到尊重;以方便老年人閱讀或?yàn)g覽的方式向老年人公示各類便民服務(wù)信息,包括但不限于服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程等;有針對(duì)老年患者的就醫(yī)指導(dǎo)制度,并向老年患者及家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)。
3.健康宣教:有針對(duì)老年人的健康教育制度;向老年人及家屬提供健康宣教服務(wù)。
4.社會(huì)工作和志愿者服務(wù):有專/兼職社會(huì)工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé);有關(guān)于志愿者及志愿服務(wù)的管理制度;鼓勵(lì)老年人積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)。
(三)加強(qiáng)老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,形成“總醫(yī)院(醫(yī)聯(lián)體)+基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)+村衛(wèi)生所”的管理模式。
(四)提供老年友善服務(wù)。
1.提供多渠道掛號(hào)服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式,暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況,為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源;縣總醫(yī)院(醫(yī)聯(lián)體)要向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源,方便老年人預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程,建立老年人就醫(yī)綠色通道。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口,智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間,機(jī)構(gòu)入口可通過(guò)增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式,協(xié)助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查,為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.合理規(guī)劃科室布局,根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科。縣總醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室,試點(diǎn)開(kāi)展“先全科、后??啤钡氖自\模式。老年病人初診先到全科診室,經(jīng)全科評(píng)估后進(jìn)行全科就診或再引導(dǎo)致相應(yīng)的??凭驮\,進(jìn)行更準(zhǔn)確更有針對(duì)性的治療。大力推動(dòng)院內(nèi)優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室。建立健全老年慢性病管理制度,以老年慢性病主動(dòng)篩查為特色,以多學(xué)科合作為基礎(chǔ),創(chuàng)新開(kāi)展老年慢性病綜合評(píng)估以及老年慢性病的預(yù)防、健康教育、管理和康復(fù)服務(wù),對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù),保障醫(yī)療安全??h中醫(yī)院要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復(fù)等方面的優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、中醫(yī)健康管理等服務(wù)。
4.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際,可通過(guò)簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開(kāi)展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性服務(wù),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診,為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù),開(kāi)展多學(xué)科合作診療,鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護(hù)服務(wù),如用藥咨詢、營(yíng)養(yǎng)干預(yù)、老年護(hù)理、急性醫(yī)療、中期照護(hù)、長(zhǎng)期照護(hù)和安寧療護(hù)等服務(wù)。
6.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查,重點(diǎn)開(kāi)展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目,建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
(一)啟動(dòng)階段(2021年1月)。制定《寧化縣開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實(shí)施方案》,在全縣啟動(dòng)開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作??h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相應(yīng)制訂各自工作方案和年度工作計(jì)劃。
(二)推進(jìn)階段(2021年2月至12月)??h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)圍繞工作目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容,深入開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,全縣建設(shè)7個(gè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。到2021年底,實(shí)現(xiàn)縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和30%以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
(三)完成階段(2022年1月至12月)??h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),推廣建設(shè)成果,全縣再建設(shè)11個(gè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。到2022年底,實(shí)現(xiàn)80%以上的成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)??h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義;加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入本單位重點(diǎn)工作;加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備配備,更好滿足老年人對(duì)疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求。
(二)狠抓落實(shí)。全縣老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)分年度建設(shè)任務(wù)分解表(見(jiàn)附件),并作為院長(zhǎng)目標(biāo)年薪制考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容??h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要高度重視,制訂工作方案和年度工作計(jì)劃,明確具體措施,確保老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)質(zhì)量,全面完成目標(biāo)任務(wù)??h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)請(qǐng)于2021年2月5日前將工作方案和年度工作計(jì)劃報(bào)縣衛(wèi)健局老齡健康股,每半年報(bào)送1次老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作進(jìn)展情況。
(三)提升實(shí)效??h醫(yī)院、縣中醫(yī)院加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng),增強(qiáng)為老年患者服務(wù)的能力。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理,優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程,改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,提高自身服務(wù)能力和水平,提升老年患者看病就醫(yī)滿意度,更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇十六
各醫(yī)療機(jī)構(gòu):
為加快推進(jìn)國(guó)際老年友好城市和健康上海建設(shè),落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案的通知》(國(guó)衛(wèi)辦〔2020〕45號(hào))、國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》(國(guó)衛(wèi)老齡函〔2020〕457號(hào))和市衛(wèi)生健康委《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》(滬衛(wèi)老齡〔2021〕2號(hào))的要求,為優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境,為老年人就醫(yī)提供方便,對(duì)老年人就醫(yī)予以優(yōu)先,在本區(qū)開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、總體要求。
(一)指導(dǎo)思想。
將開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作作為上海市建設(shè)國(guó)際老年友好城市、推動(dòng)“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展的重要舉措和重點(diǎn)任務(wù),貫徹“人民城市人民建,人民城市為人民”重要理念,督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,保障老年人合法權(quán)益,完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度措施,優(yōu)化老年人就醫(yī)流程,提供老年友善服務(wù),解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難,弘揚(yáng)中華民族敬老、助老美德。
(二)適用范圍。
各類為老年人提供健康服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),重點(diǎn)對(duì)象為各級(jí)各類綜合性醫(yī)院(含中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院)、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
(三)工作目標(biāo)。
(四)職責(zé)分工。
老齡健康科負(fù)責(zé)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)材料收集審核上報(bào)。
醫(yī)政科負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo),組織專家組開(kāi)展評(píng)估工作。
二、建設(shè)內(nèi)容。
(一)老年友善文化。
1.機(jī)構(gòu)愿景或文化中補(bǔ)充、完善關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人,保障老年人權(quán)益,維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。
2.職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中補(bǔ)充、完善對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等要求。
(二)老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。鼓勵(lì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)簽約合作,為住養(yǎng)老年人提供約定服務(wù),鼓勵(lì)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)。
(三)老年友善服務(wù)。
1.提供多渠道掛號(hào)預(yù)約服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式,暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況,提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源;醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源,方便老年人通過(guò)社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程,建立老年人就醫(yī)綠色通道。落實(shí)對(duì)失能、75歲以上老年人優(yōu)先掛號(hào)、就診、化驗(yàn)、檢查、取藥“五優(yōu)先”便利措施。配備專/兼職社會(huì)工作者、志愿者等,為老年人提供導(dǎo)醫(yī)等相關(guān)服務(wù)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口,智能設(shè)備配有人工值守。充分考慮老年人習(xí)慣和實(shí)際困難,優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù)。常態(tài)化疫情防控期間,機(jī)構(gòu)入口可通過(guò)增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢、配備“健康通核驗(yàn)碼”設(shè)備等方式協(xié)助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查,為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級(jí)以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科和各成人專科門診開(kāi)展老年綜合評(píng)估服務(wù),對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù),保障醫(yī)療安全。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要結(jié)合實(shí)際,可通過(guò)簽約、巡診、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開(kāi)展上門診療、康復(fù)、照護(hù)、營(yíng)養(yǎng)宣教等個(gè)性服務(wù),能夠與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診,為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù),開(kāi)展多學(xué)科合作診療,鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
6.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查,重點(diǎn)開(kāi)展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目,建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
(四)老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備(如輪椅、平車等),并方便取用;主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí);所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》(gb50763)。
2.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明、易懂,具有良好的導(dǎo)向性。
3.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無(wú)反光。設(shè)置有無(wú)障礙衛(wèi)生間,門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板,溫、濕度適中,家具穩(wěn)固。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(滬衛(wèi)老齡便函〔2021〕2號(hào))(附件4)。
四、建設(shè)程序。
(一)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng)。
1、3月底前,上報(bào)單位自查報(bào)告及《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)評(píng)價(jià)表》(附件3)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐項(xiàng)對(duì)照《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自評(píng),總結(jié)亮點(diǎn),查找不足,提出整改意見(jiàn)及整改完成時(shí)間表。
整改完成或者符合老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu),填寫《上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》(附件1),于6月底前報(bào)區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康科申請(qǐng)區(qū)級(jí)評(píng)估。
(二)區(qū)級(jí)評(píng)估。
區(qū)衛(wèi)生健康委收到醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)后,組織專家組進(jìn)行評(píng)價(jià),專家組填寫《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)評(píng)價(jià)表》(附件3)并簽署專家意見(jiàn)。
區(qū)衛(wèi)生健康委對(duì)評(píng)分達(dá)到老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu),在其《上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》上簽署意見(jiàn)并加蓋公章,于9月底前報(bào)市衛(wèi)生健康委復(fù)核。
(三)市級(jí)復(fù)核。
市衛(wèi)生健康委于11月底前對(duì)區(qū)級(jí)評(píng)估情況進(jìn)行復(fù)核,復(fù)核合格者確定為“上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。市衛(wèi)生健康委將通過(guò)官方網(wǎng)站和媒體對(duì)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳,并作為推薦“文明單位”、國(guó)家級(jí)和市級(jí)“敬老文明號(hào)”等基本條件。
五、工作要求。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),扎實(shí)推進(jìn)。各單位應(yīng)高度重視老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要意義,加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理,建立督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),完善經(jīng)費(fèi)保障,確保建設(shè)工作質(zhì)量和進(jìn)度。各單位應(yīng)按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合老年人就醫(yī)需求,扎實(shí)推進(jìn)工作,并不斷鞏固成效,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),推廣建設(shè)成果,切實(shí)發(fā)揮老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范效應(yīng)。
(二)建立機(jī)制,務(wù)求實(shí)效。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī),加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng),優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程,改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,提高老年患者看病就醫(yī)滿意度。區(qū)衛(wèi)健委建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制,對(duì)已獲評(píng)“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的單位每年進(jìn)行復(fù)評(píng)工作,發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的,限期整改;整改不合格的,取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。
(三)加強(qiáng)宣傳,擴(kuò)大影響。區(qū)衛(wèi)健委、辦醫(yī)主體、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加大宣傳力度,充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺(tái),大力宣傳推廣建設(shè)工作中的好做法、好典型,不斷擴(kuò)大老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影響和示范效應(yīng),大力營(yíng)造敬老愛(ài)老助老的社會(huì)氛圍。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)篇十七
一是常態(tài)化開(kāi)展老年友善服務(wù)。區(qū)級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在預(yù)檢分診、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門診、掛號(hào)繳費(fèi)窗口等人流量大的區(qū)域,安排導(dǎo)醫(yī)、志愿者或社會(huì)工作者,佩戴醒目標(biāo)識(shí),開(kāi)展流動(dòng)服務(wù),為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù),幫助老年人進(jìn)行“健康碼”、診查結(jié)果、自助設(shè)備等查詢操作。宣城市中心醫(yī)院、宣城市中醫(yī)院在老年醫(yī)學(xué)科、內(nèi)科門診開(kāi)展老年綜合評(píng)估服務(wù),對(duì)老年患者的高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù),保障醫(yī)療安全。借助家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì),為確有需要的老年人開(kāi)展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng),讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診,為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
二是改進(jìn)老年人就醫(yī)環(huán)境。區(qū)級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在門急診、住院病區(qū)配備輪椅、平板車等輔助移乘設(shè)備,在出入口處設(shè)置并張貼方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)。在門診大廳的掛號(hào)、繳費(fèi)窗口等位置張貼“老年人優(yōu)先”標(biāo)識(shí),設(shè)立休息區(qū)及座椅等,設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間,并設(shè)立適老性病房,改善老年人的住院條件。在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的前提下,設(shè)立老年人“無(wú)健康碼通道”,對(duì)無(wú)智能手機(jī)或無(wú)法提供“健康碼”的老年人,采取憑有效身份證、健康通行卡、紙質(zhì)證明等替代措施,通過(guò)手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查,縮短老年人在診區(qū)外等候時(shí)間。
三是建立老年人就醫(yī)快捷通道。鼓勵(lì)區(qū)級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人開(kāi)通預(yù)約就診“綠色通道”,如遇診區(qū)人流量達(dá)到峰值,耐心做好解釋工作,同時(shí)做好診區(qū)疏解導(dǎo)流工作,安排導(dǎo)醫(yī)按老年人病情輕重緩急依次就診。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式,暢通家人、親友、家庭醫(yī)生等代為老年人預(yù)約的渠道。在做好非急診預(yù)約的基礎(chǔ)上,結(jié)合老年人就醫(yī)實(shí)際,為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源,方便老年人通過(guò)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
四是優(yōu)化老年人網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)針對(duì)老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備中遇到的困難,優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)界面設(shè)計(jì)和服務(wù)功能,考慮老年人使用習(xí)慣,簡(jiǎn)化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程,并為老年人提供語(yǔ)言引導(dǎo)、人工咨詢等服務(wù)。在“智醫(yī)助理”建設(shè)中充分融入方便老年人患者的就醫(yī)服務(wù)流程,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)與自助掛號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告查詢等智能終端設(shè)備的信息聯(lián)通,優(yōu)化線下線上一體化服務(wù),改善老年人就醫(yī)體驗(yàn)。
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