“方”即方子、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時(shí)間的安排以及風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等，以確保問(wèn)題能夠得到有效解決。以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
賣場(chǎng)管理制度和方案篇一
制定合理的晉級(jí)制度,提供員工合理的發(fā)展空間，晉級(jí)考核為一個(gè)月,符合條件即可晉級(jí)，具體方法為;針對(duì)全店表現(xiàn)和業(yè)績(jī)最好的員工進(jìn)行一次工資晉級(jí)(每級(jí)30-50元不等)。
1,學(xué)員上崗條件為:
(1)培訓(xùn)期間無(wú)曠課,無(wú)遲到早退情況;
(2)通過(guò)公司的相關(guān)培訓(xùn)考核,掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)和銷售服務(wù)流程.
(3)得到相關(guān)上崗證書;
2實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)為正式的條件為:
(1)工作滿三個(gè)月,工作期間累計(jì)遲到,早退不超過(guò)2次，
(2)工作期滿通過(guò)公司相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品考核，
(3)熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀,無(wú)顧客投訴，
(4)每月完成個(gè)人銷售任務(wù)的80%以上。
3工資晉升條件:
(1)每月均能超額完成銷售任務(wù),個(gè)人銷售能力較強(qiáng)，
（2)工作滿一個(gè)月時(shí)間,工作期間累計(jì)遲到,早退不超過(guò)3次以上;
(4)有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,主動(dòng)幫助新老員工,能夠在新老員工中起到表率作用;
(5)對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用;
(6)具有很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識(shí),新顧客成交率高。
4,晉升店長(zhǎng):
(1)工資晉級(jí)后必須工作達(dá)到3月以上或連續(xù)兩次工資晉級(jí)的;
(2)熟悉整個(gè)店面的工作管理流程,在店長(zhǎng)不在時(shí)能夠獨(dú)立管理店面;
(3)能夠嚴(yán)格自律,在各方面工作上都能給員工起到良好的帶頭表率作用;
(6)能夠協(xié)助店長(zhǎng)
做好新員工的基本培訓(xùn)工作,幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù),銷售技巧。
一,員工管理行為準(zhǔn)則：
（1），嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)考勤制度,遵守作息時(shí)間,做到不遲到,不早退,不曠工;按時(shí)上下班,10分鐘內(nèi)算遲到,違反一次交成長(zhǎng)贊助金30元,超過(guò)按每分鐘一元交成長(zhǎng)贊助金,超過(guò)60分鐘算曠工,曠工一次除交成長(zhǎng)贊助金300元外自動(dòng)離職,遲到三次以上自動(dòng)離職.
1,具體上班時(shí)間是:夏季8:00—19:00,冬季8:30-18：30，中午休息吃飯時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，需有一半調(diào)換吃飯，一半人員在崗，時(shí)間為12：00-13：00，13:00-14：00，吃飯值班由當(dāng)組員工自己協(xié)調(diào)，交接班時(shí)產(chǎn)品必須核準(zhǔn)清楚方可離開,晚上晚半小時(shí)離店,整理產(chǎn)品及銷售,當(dāng)日工作必須日清日結(jié).
5,無(wú)任何原因沒(méi)經(jīng)請(qǐng)示不能按時(shí)上班或不來(lái)上班的情況為曠工,曠工一次普交成長(zhǎng)贊助金100元。
如果有特殊理由必須離職時(shí)，必須提前一個(gè)月以書面報(bào)告提出，獲得領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)并將所有工作全面移交給繼任者，賬目清楚之后方可離職，重點(diǎn)崗位如庫(kù)管、售后、收銀等必須提前兩個(gè)月提出書面報(bào)告，其余同上，否則不予離職，視為當(dāng)事人自動(dòng)放棄所有工資收入，公司并追究所有引發(fā)的全部損失。
1,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
(2)貨架內(nèi)外清潔,商品擺放整齊,有序,干凈;
(3)顧客的污物隨時(shí)處理干凈,不得留在臺(tái)面上;
(4)臺(tái)面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品;
(5)所以工作道具保持清潔,干爽,整齊,放置在固定位置;
(6)衛(wèi)生間無(wú)異味,無(wú)污垢,空氣流通.鏡面干凈,無(wú)水漬,臺(tái)面不要放置多余的東西;
(7)玻璃門及櫥窗干凈通透,無(wú)印痕.
2衛(wèi)生包干：?jiǎn)T工要對(duì)各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé),并達(dá)到上述要求。
1,銷售計(jì)劃制定
(2)該計(jì)劃必須包括總銷售額,上月的實(shí)際銷售額對(duì)比,分析差額;
(3)應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)暢銷商品,滯銷商品進(jìn)行分析,并對(duì)促銷活動(dòng)提出建議;
2,人員個(gè)人計(jì)劃制定
(3)每周在周會(huì)上對(duì)完成銷售計(jì)劃的情況進(jìn)行分析,對(duì)整月計(jì)劃隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整.
3,銷售計(jì)劃執(zhí)行應(yīng)根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行,店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)每天產(chǎn)品的計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié),分析各產(chǎn)品的銷售,對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析.
(2)對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間(三個(gè)月)銷售不達(dá)標(biāo)或者管理,服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工,將給予自動(dòng)降級(jí)或解聘處罰.
（一）,進(jìn)銷存管理
1,庫(kù)存商品的流轉(zhuǎn)程序?yàn)?從公司進(jìn)貨―驗(yàn)收―通過(guò)條碼系統(tǒng)入庫(kù)存―銷售(出庫(kù));
4,若贈(zèng)送贈(zèng)品給顧客,也要在pos機(jī)上進(jìn)行下帳,過(guò)程同一般銷售;
7,如遇店內(nèi)進(jìn)行促銷活動(dòng),也只能由經(jīng)理一人可以對(duì)商品設(shè)置折扣.
（二）,商品盤點(diǎn)
1,每日盤點(diǎn)安排在下午下班前,并按要求填制好盤點(diǎn)表交給店長(zhǎng)保管;
2,要求做到:速度快,數(shù)據(jù)準(zhǔn),盤點(diǎn)全,一般要求在十五分鐘內(nèi)盤點(diǎn)完自己負(fù)責(zé)的商品;
3,每周一次與電腦pos庫(kù)存對(duì)帳,必須做到電腦帳與盤點(diǎn)單相符,盤點(diǎn)單和實(shí)物數(shù)相符：
4,每周盤點(diǎn)采取實(shí)盤的方法,即對(duì)實(shí)物數(shù)進(jìn)行計(jì)數(shù)盤點(diǎn),再和電腦庫(kù)存數(shù)核對(duì).核對(duì)出短少和毀損的商品,對(duì)差異數(shù)要正確分析原因.
（三）,關(guān)于商品短少,毀損的管理
關(guān)于商品短少：
1,在每日盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的商品短少,毀損磨損應(yīng)由該貨品的當(dāng)班銷售人員負(fù)責(zé);
3,按商品的零售價(jià)負(fù)責(zé)賠償.
（一）,客戶檔案的建立
（二）,客戶的維護(hù)
1,與客戶之間的感情重在維護(hù),這樣他們才會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生信任度和親切感;
3,客戶維護(hù)的方式是多樣的,但要找好效果和成本之間的平衡點(diǎn); 4,由店長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)安排各種客戶回訪計(jì)劃,做好記錄,并作好回訪記錄,顧客的反映和對(duì)我們品牌的認(rèn)知程度.
（三）,客戶的開發(fā)
1,經(jīng)營(yíng)方式為發(fā)展會(huì)員式經(jīng)營(yíng),所以新客戶的開發(fā)是公司發(fā)展的能源;
2,開發(fā)方式分為:老客戶帶新客戶和店員發(fā)展的新客戶;
賣場(chǎng)管理制度和方案篇二
1、更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到。
2、參加班前會(huì)，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問(wèn)題。
3、進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，各部門分配工作。
4、清理自我負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生。
5、逐一檢查貨架，確保整齊，安全。
6、整理貨架，確保整齊，安全。
7、準(zhǔn)備好足夠的購(gòu)物車，購(gòu)物籃及相關(guān)工具。
8、微笑服務(wù)，隔三米向顧客問(wèn)好。
9、同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作。
10、不斷整理貨架，補(bǔ)充商品。
11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位。
12、處理破損索賠商品。
13、做好樓面衛(wèi)生。
14、做好交接班記錄。
15、夜班員工，工作分派。
1、一般商品的陳列
（1）分類清晰。
（2）價(jià)格從高至低順序排列。
（3）高價(jià)商品放在主信道附近。
（4）展示面統(tǒng)一，整齊。
（5）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。
2、新奇商品的布置
（1）整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷商品。
（2）商品交叉布置。
（3）連續(xù)進(jìn)行為時(shí)幾周的.專銷貨展銷。
3、貨架頭商品布置
（1）銷售量很大的商品。
（2）新奇商品。
（3）銷售呈上升趨勢(shì)的商品。
（4）季節(jié)性商品。
4、店內(nèi)商品補(bǔ)充
（1）將較少卡板上的商品移到較多卡板上。
（2）一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品。
（3）熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來(lái)。
（4）應(yīng)盡量節(jié)省人力，時(shí)間。
5、店面整理
（1）隨時(shí)保證店面干凈，整潔及清晰的面貌。
（2）了解哪些商品已很多銷售，哪些已無(wú)存貨。
（3）哪些商品須添加或調(diào)貨。
（4）扔掉空箱，整平商品表面一層（先進(jìn)先出原則）。
（5）錯(cuò)置商品的收集。
（2）商品的計(jì)算機(jī)庫(kù)存顯示為負(fù)數(shù)，但店內(nèi)仍有該商品在銷售。
（3）商品無(wú)銷售報(bào)告。
6、破損控制
（1）不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下。
（2）扔掉的商品需征得管理人員同意。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行操作流程（驗(yàn)收，陳列，溫度，保險(xiǎn)）。
7、退貨給供貨商
（1）商品滯銷或過(guò)季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨。
（2）程序:1)退貨商品送至索賠辦。2)樓面人員將有關(guān)商品撤出。
8、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
（1）卡板使用標(biāo)準(zhǔn):
1)不得有破損的卡板上至店面
2)橫梁堅(jiān)固，不破損搖晃。
3)堅(jiān)持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。
（2）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn):
1)貨架頭60%布置新奇商品，40%布置很多暢銷上官。
2)同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭。
3)時(shí)刻堅(jiān)持豐滿且整潔。
（3）清潔標(biāo)準(zhǔn):
1)全部售貨區(qū)域堅(jiān)持干凈，任何時(shí)候都要做到無(wú)灰塵，垃圾及其它殘破的東西。
2)所有貨架及商品都不能有灰塵。
賣場(chǎng)管理制度和方案篇三
1、各商品部、租賃柜臺(tái)、聯(lián)營(yíng)專柜、形象專柜,凡需裝修、改造的,必須以書面形式逐級(jí)申報(bào)。
2、報(bào)告中要注明施工位置、面積、工程內(nèi)容、工藝、時(shí)間要求等,并附有平面圖、立面圖、施工圖及效果圖(包括裝修及改造所涉及的水電、空調(diào)、消防等一切公用設(shè)備設(shè)施)。
3、審批程序:部門主管--主管領(lǐng)導(dǎo)(特殊的要報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理或總經(jīng)理批示)。經(jīng)批示后,報(bào)知物業(yè)部,方可進(jìn)場(chǎng)實(shí)施。
4、賣場(chǎng)內(nèi)特殊位置城報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批簽字。
1、所有租賃柜臺(tái)、聯(lián)營(yíng)專柜、形象專柜的裝修費(fèi)用由廠家自理。
2、也可委托物業(yè)部統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作,費(fèi)用由廠家自理。
3、也可租用賣場(chǎng)內(nèi)的統(tǒng)一柜臺(tái)、貨架,費(fèi)用由廠家自理。
4、商品部?jī)?nèi)部柜臺(tái)、貨架改造費(fèi)用由商品部、公司各承擔(dān)一半。
5、心對(duì)裝修、改造所發(fā)生費(fèi)用不詳?shù)墓こ?必須持常務(wù)副總經(jīng)理或總經(jīng)理的批示,否則不能施工。
1、所有裝修改造工程,應(yīng)確保材料和施工質(zhì)量的優(yōu)良,裝修材料必須使用阻燃材料,施工完畢后并涂刷防火涂料。
2、柜臺(tái)、貨架裝修的色彩、造型應(yīng)與賣場(chǎng)內(nèi)總體形象相協(xié)調(diào),以達(dá)到美觀、通透的最佳效果。
3、部分精品專柜的裝修,裝修材料必須使用國(guó)內(nèi)外的知名品牌,設(shè)計(jì)可保留自己的造型風(fēng)格,色彩,但必須符合公司物業(yè)方面的有關(guān)要求和有關(guān)規(guī)定。
4、不得拆改原房屋的墻、柱、梁等主體結(jié)構(gòu)部件。
5、不得鑿穿地面和房屋的墻、柱、梁等主體結(jié)構(gòu)部件。
6、不得破壞原有的裝飾墻面和地面。
1、對(duì)商品部?jī)?nèi)部柜臺(tái)、貨架的改造、維修、拆除時(shí),需填寫申請(qǐng)報(bào)告,經(jīng)部門主管、主管領(lǐng)導(dǎo)批示后,同物業(yè)部統(tǒng)一實(shí)施。費(fèi)用由公司、商品部名承擔(dān)一半。
2、聯(lián)營(yíng)專柜、形象專柜的裝修改造費(fèi)用全部由廠家承擔(dān),所有公共設(shè)施、設(shè)備的維修、維護(hù)、保養(yǎng)由物業(yè)部統(tǒng)一安排實(shí)施,費(fèi)用由公司承擔(dān)。
1、裝修改造期間凡進(jìn)場(chǎng)施工的單位、集體必須將其使用用電設(shè)備、設(shè)施的總功率報(bào)知物業(yè)部``經(jīng)批準(zhǔn)后,方可使用。
2、施工期間凡進(jìn)場(chǎng)施工的單位、集體必須繳納水、電費(fèi),具體繳納辦法、數(shù)量詳見《關(guān)于收繳水、電費(fèi)的管理規(guī)定》。
1、所有柱子、墻面、公用空間的廣告燈箱、由物業(yè)部統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作,費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
2、廣告發(fā)布費(fèi)由廣告部確定,財(cái)務(wù)部收取,燈箱所發(fā)生的電費(fèi)由物業(yè)部收取
3、對(duì)形象專柜廣告燈箱及現(xiàn)有的燈箱應(yīng)由物業(yè)部驗(yàn)收合格后,按賣場(chǎng)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一要求接通電源。廣告燈箱使用材料必須是阻燃、防火材料,內(nèi)部必須涂刷防火涂料,電線要求是阻燃線,線徑不小于1.5mm2,并穿阻燃線管,使用國(guó)際電子鎮(zhèn)流器及成套日光燈。
1、所有外界進(jìn)場(chǎng)施工單位必須經(jīng)物業(yè)部、保衛(wèi)部允許,方可進(jìn)場(chǎng)施工。
2、進(jìn)場(chǎng)前要填寫進(jìn)場(chǎng)施工報(bào)告單,經(jīng)保衛(wèi)人員檢查核實(shí)后,方可進(jìn)場(chǎng)施工。
3、賣場(chǎng)內(nèi)的施工時(shí)間一般不超過(guò)三天。
4、工程完畢后,需報(bào)知保衛(wèi)部、物業(yè)部經(jīng)檢查核實(shí)后,方可離開賣場(chǎng)。
5、賣場(chǎng)內(nèi)客商如撤離賣場(chǎng)時(shí),需以書面形式報(bào)知物業(yè)部,經(jīng)物業(yè)部檢查核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)設(shè)施后,方可離開。
賣場(chǎng)管理制度和方案篇四
一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備:
1.提前十分鐘到崗，打卡后應(yīng)立即進(jìn)入工作崗位。
2.檢查貨架商場(chǎng)及陳列品，做到充足美觀。
3.檢查和核對(duì)物價(jià)、標(biāo)簽、做到貨簽對(duì)位，一貨一簽，準(zhǔn)確無(wú)誤。
4.做好商場(chǎng)、貨架、商品、銷售工具的衛(wèi)生清潔。
5.穿著制服、佩帶工牌、保持個(gè)人衛(wèi)生整潔
二、商場(chǎng)紀(jì)律：（違者處以警告或罰款）
1.不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、吃東西、看與業(yè)務(wù)不相關(guān)的書和玩手機(jī)。（第一次罰100元第二次移交人事部）
2.不準(zhǔn)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。（違者罰30元）
3.任何人不得私自取用商品。（違者罰50元）
4.不得擅自離崗，串崗。（違者罰50元）
5.不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。（罰100元/次）
6.不得趴柜臺(tái)，打瞌睡、無(wú)精打采。（違者罰50元）
7.不得無(wú)故遲到，早退、曠工。（罰100元/次，累計(jì)3次職工移交人事部，信息員退回廠家）
8.不得同部門兩人以上在飲水間，導(dǎo)致出現(xiàn)空崗情況。（罰50元/次）
9.未經(jīng)許可不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事，有事必須請(qǐng)假。（違者罰50元/次）
10.前臺(tái)收款員外，其他人員未經(jīng)許可不得私自進(jìn)入收款臺(tái)。（違者罰100元）
11.執(zhí)行公司各制度文件，服從工作安排，按時(shí)完成工作安排。（不按時(shí)完成者罰100
元/次）
13.嚴(yán)禁未經(jīng)部門主管許可修改銷售商品的價(jià)格或?qū)ι唐反蛘鄢鍪邸＃P100元/次） 14嚴(yán)禁偽造或欺騙的形式使用優(yōu)惠卡（券）。（罰100元/次）
15.嚴(yán)禁代人打卡或讓人打卡，涂改或偽造考勤記錄。（罰50元/次）
16.關(guān)注貨品周轉(zhuǎn)情況，減少斷貨或滯銷情況發(fā)生，積極提出促銷方案。（獎(jiǎng)勵(lì)50元/次）
17.積極主動(dòng)處理顧客投訴。（令客戶不滿意罰50/次）
三、服務(wù)紀(jì)律
1、員工熟練掌握消防知識(shí)并正確運(yùn)用。
2、員工應(yīng)按規(guī)定及制定路線做好退場(chǎng)及進(jìn)場(chǎng)，退場(chǎng)不得攜帶商品。
3、早進(jìn)場(chǎng)后，不得出現(xiàn)坐柜、嬉笑打鬧、化妝、聊天、串崗、吃零食等違規(guī)現(xiàn)象
4、中午、晚間用餐及休息時(shí)間沒(méi)有空崗、空柜、遲到、早退現(xiàn)象，員工休息后準(zhǔn)時(shí)回崗。
6、工作時(shí)不允許有抓頭皮、摳鼻子、挖耳、梳頭、剪指甲、吃東西、看書報(bào)、唱歌哼曲、照鏡子、摳手、摳臉、拖拉鞋、涂抹化妝品、剔牙等不規(guī)范行為。
7。員工不準(zhǔn)聚堆聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩、會(huì)私客及逗小孩。
8、營(yíng)業(yè)期間禁止員工現(xiàn)場(chǎng)換裝。
9、員工在銷售期間嚴(yán)禁以任何名義代替顧客保管、看護(hù)財(cái)物。
10、員工不得坐姿接待顧客或因結(jié)賬、制表、點(diǎn)貨等怠慢顧客。
11、專柜營(yíng)業(yè)用電腦或電腦類商品只允許安裝體現(xiàn)商品功能的相關(guān)程序、軟件，不
得隨意使用游戲、qq、msn等娛樂(lè)性程序及軟件，禁止工作期間利用專柜電腦網(wǎng)絡(luò)，看電視、收聽（收看）娛樂(lè)性影音文件或下載與工作無(wú)關(guān)的文件等與工作無(wú)關(guān)的事。
12、員工不準(zhǔn)著工裝、工牌在商場(chǎng)周圍聚堆說(shuō)笑、抽煙或長(zhǎng)時(shí)間閑聊。
13、員工等候顧客是站姿標(biāo)準(zhǔn)：兩肩自然下垂，兩手在身前交叉或自然放于身體兩側(cè)；精神飽滿，面帶微笑；站姿端正，不隨意倚趴貨柜、開票桌、立柱等。
14、等候顧客時(shí)保持自然站姿或從事簡(jiǎn)單的整理工作。員工兩人以上應(yīng)分開站立，并處于讓顧客看到的明顯處。
15、員工在陳列或搬運(yùn)商品時(shí)，充分留意身前身后顧客，不得妨礙顧客的行走、觀看及購(gòu)物。
16、員工應(yīng)注意商品安全，離柜時(shí)應(yīng)讓附近員工代看。
17、員工不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)佩帶、使用手機(jī)。員工崗上需接打固定電話應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)站姿接聽或撥打。
18、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間早迎賓，晚送賓，遵守早晚迎送賓紀(jì)律。
19、員工不得以任何理由代客辦理會(huì)員卡或?qū)?huì)員卡積分積入自己卡內(nèi)。
20、員工不得在衛(wèi)生間內(nèi)休息。
21、員工不準(zhǔn)著工裝乘坐賣場(chǎng)內(nèi)的客用電梯或與顧客爭(zhēng)道搶行、推擠、扒拉顧客。
22、員工在營(yíng)業(yè)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)勸阻顧客或制止拾荒、吸煙、采價(jià)、違規(guī)發(fā)放宣傳頁(yè)、利用中心經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地從事違規(guī)銷售等閑雜人員，處理不了及時(shí)上報(bào)。
23、員工辦事需通過(guò)賣場(chǎng)時(shí)，應(yīng)成列行走，禁止成排結(jié)伴搭伙行走。
24、員工應(yīng)遵守考勤制度，不得出現(xiàn)遲到、早退，營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)禁無(wú)故空崗、脫崗、串崗。
25、按時(shí)參加早會(huì)、并做好記錄，及時(shí)交接，做到內(nèi)容清晰、全面。
26、不得在專柜內(nèi)堆放垃圾、雜物，發(fā)現(xiàn)專柜前過(guò)道有垃圾、雜物，員工應(yīng)及時(shí)主動(dòng)清理。
27、工作期間文明送貨、理貨，禁止運(yùn)送貨物、理貨期間大聲喧嘩。
28、廠家（廠家人員）不得使用客用電梯上下貨，應(yīng)按規(guī)定路線使用四輪小推車在貨梯上下貨。
29、廠家（廠家人員）在現(xiàn)場(chǎng)不得出現(xiàn)與專柜、臨柜員工聊天、說(shuō)笑或在現(xiàn)場(chǎng)吃東西等現(xiàn)象。
30、廠家（廠家人員）不得直接參與售后處理或在現(xiàn)場(chǎng)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
31、廠家（廠家人員）不得便裝參與銷售、私收款、私自打折，嚴(yán)禁進(jìn)入商場(chǎng)調(diào)貨。
32、不準(zhǔn)在工作時(shí)間喝酒或酒后上崗。
33、員工不得有互相包庇、弄虛作假、通風(fēng)報(bào)信、有損于企業(yè)利益的不良行為。
34、員工外出商場(chǎng)應(yīng)經(jīng)管理人員批準(zhǔn)。
35、不準(zhǔn)辱罵、糾纏甚至威脅檢查人員及店內(nèi)專管，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)或不服從管理。
36、在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭(zhēng)吵或做出侮辱顧客的言行。
37、不準(zhǔn)隨意講價(jià)、打折扣、私收貨款、挪用貨款等；不準(zhǔn)以工作之便優(yōu)親厚友。
四、員工形象
損、涂改、串戴、卡殼上粘貼物品現(xiàn)象出現(xiàn)。
2、員工不得有紋身，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令下崗，整改后方能上崗。
3、專柜確需穿著形象裝，應(yīng)提出申請(qǐng)，經(jīng)審批后方可執(zhí)行，否則，必須穿著商場(chǎng)統(tǒng)一服裝。
4、女員工發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)：自然端莊，頭發(fā)不得染成異色或梳怪異發(fā)行；發(fā)長(zhǎng)過(guò)肩10cm應(yīng)扎束并挽起。
5、女員工需淡妝上崗，化妝標(biāo)準(zhǔn)：濃淡事宜，唇膏為自然紅色，睫毛膏為黑色，眼影為咖啡色；不留長(zhǎng)指甲 （1mm為限），指甲油僅限使用透明色。
6、女員工佩戴首飾標(biāo)準(zhǔn)：僅限于一副耳釘、一枚戒指、一條細(xì)項(xiàng)鏈。
7、女員工鞋襪標(biāo)準(zhǔn)：工鞋前掌厚度不超過(guò)1cm，禁止穿超過(guò)3cm的高跟鞋、拖鞋、涼鞋上崗，無(wú)破損、臟污，鞋的顏色為黑色；襪子為統(tǒng)一的肉色或黑色。
8、男員工發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)：莊重大方，頭發(fā)不得染成異色或燙卷發(fā)；發(fā)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳，鬢角不過(guò)耳朵中部。
9、男員工不準(zhǔn)留胡須、長(zhǎng)指甲、涂有色指甲上崗。
10、男員工崗上佩戴首飾僅限于一枚戒指。
11、秋冬季員工工裝襯衣應(yīng)平整掖于褲裝中。
為規(guī)范商戶及從業(yè)人員的銷售行為，強(qiáng)化英武財(cái)富廣場(chǎng)二期“彌敦道”時(shí)尚商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，保護(hù)消費(fèi)者及經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，特制定英武財(cái)富廣場(chǎng)二期“彌敦道”時(shí)尚商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定(以下簡(jiǎn)稱規(guī)定)。
一、營(yíng)業(yè)時(shí)間管理
為確保整體經(jīng)營(yíng)形象，各商鋪應(yīng)按統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間要求進(jìn)行開、閉店，經(jīng)營(yíng)方不得以任何借口違反開閉店時(shí)間或自行中止經(jīng)營(yíng)。如因進(jìn)貨及其他原因離店，經(jīng)營(yíng)方需指定他人看管并確保商鋪處于經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。因節(jié)假日等原因需要調(diào)整、減少或延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間的，經(jīng)營(yíng)方須按商場(chǎng)管理部門廣播通知或商場(chǎng)管理部門管理人員通知為準(zhǔn)。
二、秩序管理
1、確保鋪位門前通道順暢及顧客安全，不得占道經(jīng)營(yíng)。
2、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)方不得挪用或改動(dòng)購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、用品及基礎(chǔ)裝修等。
3、經(jīng)營(yíng)方不得在商鋪范圍外堆放物品或陳列商品。如有違反，在商場(chǎng)管理部門管理人員發(fā)出通知（含口頭通知）30分鐘后，經(jīng)營(yíng)方仍未進(jìn)行撤除的，商場(chǎng)管理部門有權(quán)強(qiáng)行進(jìn)行撤除并不對(duì)任何損失承擔(dān)責(zé)任。
4、嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行賭博等違法犯罪活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將移送公安機(jī)關(guān)處理。
5、各店鋪嚴(yán)禁使用高音喇叭或排放噪音、異味、發(fā)出敲擊震蕩或其他形式干擾其他店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。
6、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)按商場(chǎng)管理規(guī)定的進(jìn)、出貨時(shí)間，使用規(guī)定的通道進(jìn)出貨。
7、各店鋪間應(yīng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得有惡意中傷對(duì)方，破壞對(duì)方經(jīng)營(yíng)的行為。
8、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣、不得出售假冒偽劣商品、不得誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者。在發(fā)生銷售糾紛時(shí)，應(yīng)積極配合商場(chǎng)管理部門的協(xié)調(diào)工作。
三、安全衛(wèi)生管理
1、本商場(chǎng)全面禁煙、禁用一切明火。
2、經(jīng)營(yíng)方有責(zé)任維護(hù)店鋪內(nèi)安設(shè)的消防設(shè)施。
局面，采取有效措施將損失降至最低，同時(shí)應(yīng)迅速向商場(chǎng)管理部門或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，尋求協(xié)助。
4、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪外（公共區(qū)）自行增加用電設(shè)備，亂拉亂接新的電源及插座或?qū)⒃须娫?、插座作任何改?dòng)，遮擋或懸掛物品，不得在店鋪內(nèi)外（公共區(qū)）使用電飯煲、電爐、電熱水器及生火煮食。
5、店鋪用電只能使用購(gòu)物廣場(chǎng)提供的指定電源，確需增加用電時(shí)必須向商場(chǎng)管理部門提出書面申請(qǐng)，并待書面同意后方可施工、使用。嚴(yán)禁超負(fù)荷用電或盜用購(gòu)物廣場(chǎng)及其他店鋪的用電。
6、各店鋪嚴(yán)禁燃點(diǎn)香燭或燃燒其他物品，以確保購(gòu)物廣場(chǎng)的防火安全。
7、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪內(nèi)供人居住或飼養(yǎng)寵物。
8、各店鋪應(yīng)以良好的衛(wèi)生水準(zhǔn)保持店鋪內(nèi)外（公共區(qū)）衛(wèi)生整潔，確保櫥窗、門面明亮清潔。
9、店鋪的垃圾、廢水應(yīng)自行清理、袋裝、并放置于商場(chǎng)管理部門指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道及其它店鋪或非指定位置。經(jīng)營(yíng)方拆裝商品，裝修所產(chǎn)生的包裝物、廢料等，應(yīng)依商場(chǎng)管理部門的指定路線自行清掃運(yùn)走，不得棄置不管，營(yíng)業(yè)人員不得隨地吐痰、亂扔紙屑。
10、經(jīng)營(yíng)方因裝修所產(chǎn)生的垃圾、雜物，由經(jīng)營(yíng)方自行清理至商場(chǎng)管理部門指定位置并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，施工期間經(jīng)營(yíng)方應(yīng)做好圍離等安全措施及清潔工作。
四、廣告招牌及促銷管理
1、為保持整個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)形象、格調(diào)的統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)方所有店面招牌的設(shè)計(jì)、大小尺寸、安放位置、內(nèi)容均應(yīng)經(jīng)商場(chǎng)管理部門書面同意。
2、未經(jīng)市場(chǎng)部許可嚴(yán)禁在店鋪外（含玻璃間隔外部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌，廣告燈箱、海報(bào)、標(biāo)貼、模型等，否則商場(chǎng)管理部門有權(quán)隨時(shí)撤除并向經(jīng)營(yíng)方收取撤除費(fèi)用。
3、經(jīng)營(yíng)方確需在店鋪范圍外擺設(shè)指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報(bào)等，須向商場(chǎng)管理部門書面提出申請(qǐng)，經(jīng)商場(chǎng)管理部門書面同意并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用后，按商場(chǎng)管理部門確定的方案執(zhí)行。
4、對(duì)商場(chǎng)為促銷所舉辦的各項(xiàng)企劃活動(dòng)經(jīng)營(yíng)方應(yīng)積極配合，并分擔(dān)相關(guān)經(jīng)費(fèi)。如涉及費(fèi)用分擔(dān)，商場(chǎng)管理部門應(yīng)事先通知經(jīng)營(yíng)方并與經(jīng)營(yíng)方協(xié)商確定。
5、不得在鋪位內(nèi)或公共區(qū)域張貼轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租信息，如需經(jīng)營(yíng)變更，需在商場(chǎng)管理部門登記報(bào)備，商場(chǎng)管理部門將在指定位置，以統(tǒng)一方式進(jìn)行公告。
五、經(jīng)營(yíng)管理
1、經(jīng)營(yíng)方需文明經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕假冒偽劣商品的銷售。
2、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)按租約約定及購(gòu)物廣場(chǎng)規(guī)定的業(yè)態(tài)、業(yè)種進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得擅自變更經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)方如需增加或變更經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，需經(jīng)商場(chǎng)管理部門書面確認(rèn)。
3、商場(chǎng)管理部門為進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，需每日統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)方的營(yíng)業(yè)情況，經(jīng)營(yíng)方應(yīng)積極并真實(shí)的報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)。
4、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)要求使用及管理銷售人員，并加強(qiáng)銷售人員服從現(xiàn)場(chǎng)管理部門管理的培訓(xùn)及教育。
六、投訴管理
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中若發(fā)生顧客投訴，經(jīng)營(yíng)方需積極配合商場(chǎng)管理部門的調(diào)整協(xié)調(diào)及處理。
七、實(shí)施與糾正：
1、規(guī)定若與雙方簽定的合同有歧義時(shí)，本規(guī)定的有關(guān)規(guī)定優(yōu)先適用。
2、本管理規(guī)定由商場(chǎng)物業(yè)按實(shí)際需要進(jìn)行修訂、公布、實(shí)施。商場(chǎng)物業(yè)修改或增刪屆時(shí)通知經(jīng)營(yíng)方。
3、如經(jīng)營(yíng)方未能支付違約金，商場(chǎng)將通知業(yè)主并從租約保證金中扣款，經(jīng)營(yíng)方不得有異議。同時(shí)經(jīng)營(yíng)方需于3日內(nèi)向業(yè)主補(bǔ)足該保證金，如經(jīng)營(yíng)方未補(bǔ)足保證金，業(yè)主將視同違約處理。
4、購(gòu)物廣場(chǎng)所列相關(guān)規(guī)定，是將全體商戶利益置于首位，是切實(shí)保護(hù)購(gòu)物廣場(chǎng)整體商業(yè)形象的行為。
5、為確保全體商戶的共同利益，各經(jīng)營(yíng)商戶應(yīng)積極主動(dòng)遵守上述規(guī)定。
2015年05月01日
一、 銷售人員行為要求
1、著裝
男士上班必須工作服打領(lǐng)帶，穿皮鞋；女士著工作服，不得佩戴夸張首飾
2、儀表
1、注意保持個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)異味，如化妝品味太濃，酒味，煙味，蒜味，或其它異味食品。
2、精神飽滿的進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要講究大方得體。
3、員要必須佩戴工牌，統(tǒng)一帶在左胸處，不得歪歪扭扭。
3、行為
1、微笑是每個(gè)銷售人員最起碼的表情，面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情，真誠(chéng)、友好、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)有不理不睬的行為。
2、有客戶在賣場(chǎng)，不得大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發(fā)出不必要的聲響。
4、言談
1、說(shuō)話要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ) （歡迎光臨、您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)稍候，對(duì)不起，請(qǐng)慢走）
2、不得在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的言行。
二、銷售人員紀(jì)律要求
1、銷售人員必須嚴(yán)格遵守上、下班休息時(shí)候，遲到十分鐘以上的銷
售人員扣除半天工資，并不得無(wú)故早退。如果未經(jīng)賣場(chǎng)經(jīng)理同意早退，扣除當(dāng)天全天工資，遲到超過(guò)一小時(shí)的扣除當(dāng)天全天工資。
3、銷售柜臺(tái)前不得看與銷售無(wú)關(guān)的雜志、小說(shuō)、報(bào)刊或私人手機(jī)，更不準(zhǔn)吃零食。每發(fā)現(xiàn)一次罰款人民幣20元。
4、銷售人員第二天不能按時(shí)上下班的，必須在23點(diǎn)之前向賣場(chǎng)經(jīng)理電話或短信請(qǐng)假，否則視為遲到或早退。
5、每周五下班前銷售人員安排好下一周的的作息時(shí)間，如有倒休人員須向賣場(chǎng)經(jīng)理提前一天申請(qǐng)，并經(jīng)賣場(chǎng)經(jīng)理同意后方可休息。
6、有下列情形之一者視情節(jié)輕重罰款十元或十元以上。
1、未經(jīng)賣場(chǎng)經(jīng)理同意答應(yīng)客戶額外折扣、優(yōu)惠等。
2、散布不利于公司信息，在團(tuán)隊(duì)中造成不良影響。
3、同客戶產(chǎn)生糾紛，如造成損失由賣場(chǎng)老板酌情處理。
4、作息日上班時(shí)間每月關(guān)機(jī)超過(guò)三次者。
5、被客戶投訴，情節(jié)嚴(yán)重的'由賣場(chǎng)老板處理。
6、兩個(gè)月內(nèi)銷售額為賣場(chǎng)內(nèi)最后一名的。（新員工除外）
7、未經(jīng)賣場(chǎng)經(jīng)理同意私自外出者。
7、有下列情形之一都視情節(jié)輕重罰款二十元或二十元以上。
1、服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶爭(zhēng)吵、打架者；
2、被客戶投訴，嚴(yán)重?fù)p害賣場(chǎng)形象、聲譽(yù)的；
3、在賣場(chǎng)內(nèi)與同事之間惡意攻擊或爭(zhēng)斗者；
4、利用工作職權(quán)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)，謀取私利者；
5、向客戶所要回扣者；
6、嚴(yán)重超范圍承諾客戶者。
三、銷售人員接待客戶條例
1、銷售人員接待客戶以客戶走到誰(shuí)負(fù)責(zé)的柜臺(tái)前誰(shuí)接待為原則，當(dāng)前接待的人員不是接待兩組客戶。當(dāng)?shù)诙M客戶到柜臺(tái)前時(shí)，由相鄰的銷售人員上前接待。
2、銷售人員應(yīng)積極、主動(dòng)接待上門來(lái)訪的每一個(gè)客戶，不得搶客戶或挑客戶，只要對(duì)本賣場(chǎng)感興趣，包括同行愿意接受銷售人員介紹的來(lái)訪人員均為客戶。
3、1）銷售人員沒(méi)有上班，其老客戶找其本人，由當(dāng)前在崗的銷售人員接待，當(dāng)日成交5/5分配，當(dāng)日未成交，交還客戶給原銷售人員跟進(jìn)。
2）如銷售人員上班并在接待客戶，則可由另一個(gè)銷售人員接待，當(dāng)日成效5/5分配。
4、銷售人員休息當(dāng)日如上班可正常接待客戶，不可遲到、早退。如出現(xiàn)不屬以上情況，由賣場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)籌按排全權(quán)處理。
四、銷售銷控管理?xiàng)l例
1、總銷控由賣場(chǎng)經(jīng)理執(zhí)行，其他人無(wú)權(quán)銷控；
2、所有“認(rèn)籌單”“收據(jù)”由賣場(chǎng)經(jīng)理保存；
3、如客戶預(yù)定，銷售人員必須第一時(shí)間向賣場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)，交齊一定額度的定金，并做詳細(xì)記錄，以免造成后期麻煩。
一、銷售人員行為要求：
1 著裝
（1）、男士上班著裝整潔，得體,穿皮鞋;女士不得涂過(guò)艷的指甲油,不得佩戴較夸張的首飾。
2.儀表
（1）、注意保持個(gè)人衛(wèi)生,無(wú)異味,如化妝品味太濃﹑酒味、煙味、吃蒜、蔥異味食品。
（2）、精神飽滿進(jìn)入工作狀態(tài)，不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)吃東西，可以短時(shí)間進(jìn)入休息室休息，時(shí)間不得超過(guò)20分鐘，休息中必須知會(huì)他人照看自己的柜臺(tái)。不得在賣場(chǎng)內(nèi)休息（美容區(qū)、顧客區(qū)、柜臺(tái)內(nèi)）
（3）、著裝要整潔，保證區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和陳列，柜臺(tái)整潔。
3. 行為
（1）、微笑是每個(gè)銷售員最起碼的表情,面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)有不理睬的行為。
（2）、有客戶在手機(jī)賣場(chǎng),不得大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。
4.言談
（1）、說(shuō)話要注意藝術(shù),多用敬語(yǔ)（“歡迎光臨”、“您好”、、“請(qǐng)喝水”、 “請(qǐng)坐”、“請(qǐng)稍侯”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)慢走”）。
（2）不準(zhǔn)在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進(jìn)情況。
二、銷售人員紀(jì)律要求
1.銷售人員必須嚴(yán)格遵守上、下班作息時(shí)間,遲到超過(guò)二十分鐘以上的銷售人員扣除半天工資,并不得無(wú)故早退。如果未經(jīng)店長(zhǎng)同意早退，扣除當(dāng)天全天工資。遲到超過(guò)一個(gè)小時(shí)的扣除當(dāng)天全天工資。
2.請(qǐng)病假必須在上早班時(shí)間前一個(gè)小時(shí)打電話或發(fā)信息給店長(zhǎng)，經(jīng)店長(zhǎng)同意后才可休假，否則視為曠工。
3、銷售柜臺(tái)前不準(zhǔn)看與銷售無(wú)關(guān)的雜志、小說(shuō)、報(bào)刊,更不準(zhǔn)吃零食。每發(fā)現(xiàn)一次罰款人民幣20元。
4.銷售人員有私事不能第二天按時(shí)上下班的,必須于當(dāng)日23：00前打電話或發(fā)短信息知會(huì)店長(zhǎng)（否則視為遲到、早退處理）
5.每周五下班前銷售人員安排好下一周的作息時(shí)間，營(yíng)業(yè)員每周周一至周五可以選擇一天進(jìn)行休假，周六，周日不得休假。原則上在正常休息日之外不能休息,特殊情況要休息,必須提前一天知會(huì)店長(zhǎng)。并經(jīng)店長(zhǎng)同意方可休息。
6.賣場(chǎng)內(nèi)的人員作息時(shí)間按照公司要求，早班人員必須在7：:50集中進(jìn)行早會(huì)，閉店前按時(shí)間組織晚間例會(huì)，早班請(qǐng)假或晚班因事早退，需要跟店長(zhǎng)請(qǐng)假，除特殊、緊急情況外，事假、病假須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)。具體作息時(shí)間如下：
每日早會(huì)、晚班會(huì)開始前不得進(jìn)行收、放機(jī)器，取拿機(jī)器必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)的確認(rèn)才可。
7. 有下列情形之一者視情節(jié)輕重罰款十元以上（含十元）。
（1）未經(jīng)店長(zhǎng)同意答應(yīng)客戶額外折扣、優(yōu)惠等。
（2) 散布不利于公司的信息,在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中造成不良影響。
（3）同客戶產(chǎn)生糾紛，如造成損失由公司管理層酌情處理。
（4) 休息日不得關(guān)閉手機(jī)，造成公司事務(wù)無(wú)法聯(lián)系。
（5）被客戶投訴，情節(jié)嚴(yán)重的交由公司管理層處理。
（6）怠工，并對(duì)公司銷售任務(wù)有抵觸或不認(rèn)真完成的。
（7）未經(jīng)店長(zhǎng)同意私自外出者。
6. 有下列情形之一的罰款二十元以上。
（1）服務(wù)態(tài)度惡劣,與客戶爭(zhēng)吵、打架者;
（2）被客戶投訴,嚴(yán)重?fù)p害賣場(chǎng)或聯(lián)通形象、聲譽(yù)的;
（3）在賣場(chǎng)內(nèi)與同事之間惡意攻擊或爭(zhēng)斗者;
（4）利用工作職權(quán)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)、謀求私利者;
（5）嚴(yán)重超范圍承諾客戶者。
三、銷售人員客戶接待條例
1、銷售人員接待客戶以客戶走到誰(shuí)負(fù)責(zé)的柜臺(tái)前誰(shuí)接待為原則,當(dāng)前接待客戶的人員不能同時(shí)接待兩組客戶。當(dāng)?shù)诙M客戶到柜臺(tái)前時(shí)，由相鄰的銷售人員上前接待。
人員均為客戶。
3、銷售人員休息當(dāng)天如上班可正常接待客戶,不可遲到、早退。如出現(xiàn)不屬以上情況﹑由賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排全權(quán)處理。
四、銷售銷控管理?xiàng)l例
1、銷售單據(jù)上如有贈(zèng)送物品則應(yīng)詳細(xì)寫明，亂增、私贈(zèng)發(fā)生糾紛的會(huì)追求責(zé)任人。
2、任何低于底價(jià)（結(jié)算價(jià)）或不正常低毛商品、卡、配件類商品，需要向店長(zhǎng)進(jìn)行申請(qǐng)，相關(guān)申請(qǐng)人為分店店長(zhǎng)、店長(zhǎng)、商品部、執(zhí)行總經(jīng)理，如無(wú)法找到第一責(zé)任人，則按照上報(bào)申請(qǐng)分級(jí)進(jìn)行。上報(bào)人須對(duì)此信息進(jìn)行記錄，備案。
賣場(chǎng)管理制度和方案篇五
1、各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)實(shí)需狀況統(tǒng)一制定。
2、由于工作需要，需進(jìn)行定編調(diào)整(含臨時(shí)性增減人員)的由現(xiàn)場(chǎng)，專柜，提前一周向人事部提出書面報(bào)告，經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。
3、員工的定編(含廠商員工)變更，需有主管總(副總)經(jīng)理級(jí)審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財(cái)會(huì)一同做變更處理。
1、公司自有員工的上崗管理：經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工，經(jīng)人力資源部調(diào)配，員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報(bào)到。
2、報(bào)到之日為員工上崗之日;各商場(chǎng)對(duì)新聘員工進(jìn)行上崗前入職教育，安排工作內(nèi)容及崗位;員工報(bào)到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號(hào)、《員工手冊(cè)》工服等。
3、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗，介紹給柜組長(zhǎng)及成員，引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境。
1、根據(jù)工作需要，公司有權(quán)對(duì)員工的職位或工作崗位作臨時(shí)性或長(zhǎng)期性調(diào)整，員工應(yīng)無(wú)條件服從公司對(duì)其崗位的安排。
3、因經(jīng)營(yíng)工作需要，經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動(dòng)，原則上是營(yíng)業(yè)員隨柜組或經(jīng)營(yíng)品種的調(diào)整，成建制異動(dòng)，并由人力資源部統(tǒng)一安排進(jìn)行。
4、根據(jù)工作需要而進(jìn)行的'員工崗位調(diào)整工作，由部門提出建議，部門經(jīng)理簽署，報(bào)人力資源部核準(zhǔn)后，由部門進(jìn)行調(diào)整;廠聘營(yíng)業(yè)員工原則上不允許進(jìn)行崗位調(diào)整。廣場(chǎng)請(qǐng)退員工不得在進(jìn)場(chǎng)聘用。
1、員工必須服從公司的制度和管理。公司對(duì)員工進(jìn)行同一標(biāo)準(zhǔn)的考核與管理。
2、員工的考核管理包括以工作業(yè)績(jī)、勞動(dòng)紀(jì)律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理。
3、員工考核工作按月度進(jìn)行，由公司人事部統(tǒng)一布置。
4、公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負(fù)責(zé)，公司派往專柜工作的員工應(yīng)無(wú)條件接受公司及廠商的考核管理。
1、離職員工按公司規(guī)定天數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管遞交“辭職申請(qǐng)書”經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后報(bào)人力資源部備案。
2、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，離職員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，按要求完成工作任務(wù)。
3、部門經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。離職員工其手續(xù)全部完畢后，由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。
1、員工工資標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部統(tǒng)一制定。
2、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴(yán)格按合同執(zhí)行。
3、廠商聘用員工工資標(biāo)準(zhǔn)由廠商自行制定。
1、全體員工必須在公司職工食堂就餐。
2、公司自有員工、廠商員工的膳食費(fèi)用將按定編人數(shù)從廠方結(jié)算款中予以扣除。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索賣場(chǎng)員工管理制度。
賣場(chǎng)管理制度和方案篇六
為維護(hù)本超市的整體形象，保持良好的購(gòu)物環(huán)境，保證員工與顧客的身體健康，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，使衛(wèi)生工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定衛(wèi)生管理制度。
1、超市外道路的衛(wèi)生工作由街道清潔工負(fù)責(zé)。
2、超市外“門前三包”范圍內(nèi)及超市內(nèi)的柜臺(tái)貨架、操作間、商品衛(wèi)生等工作由本超市組織落實(shí)。
1、干鮮果品類衛(wèi)生：
2、水果局部腐爛不得出售。
3、干果發(fā)霉、變質(zhì)、生蟲不得出售。
1、出售熟食制品做到“五專”，即專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏。
2、經(jīng)營(yíng)時(shí)要求勤進(jìn)快銷，堅(jiān)持食品衛(wèi)生索證制。
3、銷售、儲(chǔ)藏做到生熟分開，冰柜備有消毒毛巾，專用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必須清洗消毒。
4、熟食制品出現(xiàn)變質(zhì)、發(fā)霉、異味等現(xiàn)象，應(yīng)立即停止出售并及時(shí)處理銷毀。
1、糕點(diǎn)不得直接碼在地面上，要有防鼠、防蠅、防蟲設(shè)施，要蓋有苫布，苫布外要有明顯標(biāo)志，使用時(shí)不得里外顛倒。
2、直接接觸食品的紙張、塑料等包裝材料，必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
3、售貨工具要每日消毒、清洗、不留殘跡，實(shí)行雙夾法。
1、銹蓋、銹桶、胖聽及透氣的玻璃瓶、鐵桶、軟包裝罐頭一律不得出售。
2、混有雜質(zhì)、過(guò)期、損傷的罐頭、酒類一律不得出售。
賣場(chǎng)管理制度和方案篇七
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，使之走向規(guī)范化，促使各銷售專柜業(yè)績(jī)逐步提升，特制訂如下管理制度?。
一、上崗制度：
1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守所在商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理由導(dǎo)購(gòu)員自負(fù)。
2、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證。新聘導(dǎo)購(gòu)員試用?期為6個(gè)月，試用?期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工?，公司為其辦理統(tǒng)籌。
3、辭職必須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外，其他作擅自離職處理。導(dǎo)購(gòu)員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。
4、各導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假、換班須經(jīng)主營(yíng)業(yè)務(wù)員同意。請(qǐng)假、換班兩天以上必須書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
5、導(dǎo)購(gòu)員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報(bào)銷。培訓(xùn)?費(fèi)、服裝費(fèi)由公司承擔(dān)，該員工工作滿12個(gè)月后予以報(bào)銷。導(dǎo)購(gòu)員一年內(nèi)離職或因違反商場(chǎng)規(guī)章制度而被解聘的，培訓(xùn)?費(fèi)直接在工資中扣除。
6、各導(dǎo)購(gòu)員叫貨時(shí)必須按照規(guī)范操作。
7、各導(dǎo)購(gòu)員加強(qiáng)專柜易耗物品的管理。
第二章導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)
一、工作時(shí)間：
不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過(guò)分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。
二、紀(jì)律：
1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接-班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無(wú)最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無(wú)病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營(yíng)業(yè)工作(如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷)。
6、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償。
4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無(wú)灰塵，玻璃上無(wú)指紋，柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。
5、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到某些顧客有過(guò)激行為，無(wú)論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無(wú)能處理的問(wèn)題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。7、每日下班后向公司業(yè)務(wù)主管以短信方式匯報(bào)銷售額。
五、貨品管理：
1、借調(diào)貨：不允許柜臺(tái)之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。
2、包裝材料：專柜導(dǎo)購(gòu)員必須保持柜臺(tái)內(nèi)有充足包裝材料，如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購(gòu)員必須按銷售貨品正確使用，不得浪費(fèi)和損壞。如有上述情況發(fā)生專柜人員須做出相應(yīng)的賠償。
3、每次有貨品到柜時(shí)先清點(diǎn)貨品數(shù)量、型號(hào)、價(jià)格和進(jìn)貨單是否相符，登記庫(kù)存帳簿及簽收進(jìn)貨單，并第一時(shí)間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標(biāo)簽及價(jià)格牌，本著誰(shuí)收貨誰(shuí)上賬、誰(shuí)上柜的原則進(jìn)行操作。
4、公司所有促銷活動(dòng)的`禮品由市場(chǎng)部人員統(tǒng)一填寫禮品登記單，發(fā)放到專柜并請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員簽收，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一清點(diǎn)確認(rèn)，按銷售數(shù)進(jìn)行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價(jià)進(jìn)行賠償(誰(shuí)遺失誰(shuí)賠償)。
5、各商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員每次補(bǔ)貨必須使用標(biāo)準(zhǔn)貨品代碼。
6、導(dǎo)購(gòu)員遺失或損壞產(chǎn)品，按公司制度規(guī)定進(jìn)行賠償。
六、報(bào)表管理：
每月/日必須按照公司要求填寫各種報(bào)表。每月需盤貨一次，并把盤點(diǎn)記錄表交給業(yè)務(wù)主管進(jìn)行確認(rèn)，便于公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)。
具體報(bào)表內(nèi)容如下：
1、日銷售小票、日銷售報(bào)表、月盤存報(bào)表、竟品調(diào)查表、月銷售分析表、加班?登記表。(于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)寄到公司)
2、貨品賬冊(cè)(放于專柜，以便于公司核查)
3、調(diào)撥單(放于專柜，便于公司核查)
4、交接留言本(放于專柜，以便于公司檢查)
5、禮品登記本(放于專柜，以便公司核查)
七、其它事項(xiàng)：
1、為了本公司人事?檔案精確完整，請(qǐng)你在下述情況發(fā)生更改時(shí)，立即通知人事?部進(jìn)行備案登記，內(nèi)容包括：住址、聯(lián)系電話、其它有效聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、婚姻狀況等。
2、公司店鋪對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)任，在上班時(shí)間我們建議不要攜帶貴重物品以及大量現(xiàn)金。
3、向業(yè)務(wù)主管及時(shí)反映客戶對(duì)公司的銷售產(chǎn)品的意見和建議。
4、收集其他品牌的銷售情況，推廣形式、最新產(chǎn)品等。
5、不可向其他同類產(chǎn)品銷售人員透露我司情況或?qū)９皲N售資料等。
第三章導(dǎo)購(gòu)員做帳制度
管理目標(biāo)：公司對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員做日?qǐng)?bào)表和月盤存表有一定的規(guī)范要求，需要嚴(yán)格執(zhí)行。并且建立好收、付、存帳，隨時(shí)核對(duì)帳實(shí)相符情況。
一、日?qǐng)?bào)表要求：
1、日?qǐng)?bào)表做到準(zhǔn)確、規(guī)范與書寫清楚，不允許涂改。并且在兩日之內(nèi)上交公司，以便及時(shí)核查登記。
2、日?qǐng)?bào)表的構(gòu)成要素：貨號(hào)、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、折扣額、每天累計(jì)銷售及累計(jì)折扣，商場(chǎng)活動(dòng)及贈(zèng)送情況都要齊全。
3、日?qǐng)?bào)表上的單價(jià)要與發(fā)貨單的單價(jià)一致，并且有折扣的商品在備注欄上注明折扣金額。
4、有串號(hào)情況的，金額相同可在日?qǐng)?bào)表上一正一負(fù)(一紅一藍(lán))調(diào)整，金額不相同的，不允許調(diào)整，要找出原因，匯報(bào)銷售主管，差額部分按照公司規(guī)定賠償。
5、公司有贈(zèng)送活動(dòng)的，要寫明因銷售何產(chǎn)品贈(zèng)送某產(chǎn)品的明細(xì)，并把贈(zèng)送產(chǎn)品的金額計(jì)入當(dāng)天的折扣。并且在銷售小票上注明贈(zèng)送情況，做到小票與日?qǐng)?bào)表安全一致。6、如果日?qǐng)?bào)表發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)需要改正時(shí)，重寫一張有效的日?qǐng)?bào)表，換回作廢的報(bào)表。
7、日?qǐng)?bào)表上必須有做帳人員的簽字，如有讓利金額不在公司的允許范圍內(nèi)的，需要得到公司的同意，并且需要經(jīng)手業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)表上簽字方為有效。
8、如有商場(chǎng)辦公室銷售的，不計(jì)入專柜的營(yíng)業(yè)額，銷售金額必須在日?qǐng)?bào)表上單獨(dú)登記，提成另外按規(guī)定計(jì)算。
二、月盤存表要求：
1、月盤存表于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)交于公司，超出7日的只發(fā)基本工資，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。
2、月盤存表要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，本月存必須與實(shí)物相符，如有出入，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放(僅指報(bào)表數(shù)據(jù)，如實(shí)物缺少，按規(guī)定賠償)。
3、月盤存表上進(jìn)貨欄反映進(jìn)貨和退貨，銷售欄只反映銷售和顧客退回的數(shù)據(jù)。如盤存表錯(cuò)誤較多，則退回重做，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。
4、月盤存表上銷售金額按實(shí)際銷售額登記，差價(jià)欄中注明折扣。上月存、進(jìn)貨、銷售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計(jì)。月盤存表上的銷售總金額必須和商場(chǎng)的拉單額一致。
5、當(dāng)月中有調(diào)價(jià)產(chǎn)品的，分別在報(bào)表上反映。
6、月盤存表上一定要有做帳人員在制表人欄中簽字，專柜導(dǎo)購(gòu)員全部在盤存人欄中簽字確認(rèn)，否則月盤存表視作無(wú)效。
7、商場(chǎng)辦公室的團(tuán)購(gòu)在盤存表上單獨(dú)反映。而專柜上的團(tuán)購(gòu)如商場(chǎng)收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤存表上單獨(dú)反映。
8、月盤存表上交時(shí)，連同當(dāng)月的全部銷售小票一起上交，以便財(cái)務(wù)核查。
第四章導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)懲制度管理目標(biāo)：為了各位同事在公司有所收益而少受損失及規(guī)范公司制度、提高公司企業(yè)文化，現(xiàn)特別制度此制度，以便于同事掌握公司有關(guān)的規(guī)定。
一、懲罰制度：
1、上班遲到早退(以商場(chǎng)上下班時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn))或違反商場(chǎng)制度，接到商場(chǎng)有關(guān)人員投訴，除商場(chǎng)處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。
2、專柜遺失貨品，遺失率超過(guò)0.1%，無(wú)論何種原因，導(dǎo)購(gòu)員必須進(jìn)行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價(jià)的7折。
3、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購(gòu)員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價(jià)進(jìn)行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場(chǎng)部發(fā)放的禮品登記單必須嚴(yán)格填寫，導(dǎo)購(gòu)員在交接-班時(shí)必須交接清楚。
4、所有報(bào)表必須按時(shí)制作并上交公司，內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確。如按時(shí)未交者，少一份報(bào)表或報(bào)表發(fā)生一個(gè)錯(cuò)誤的則罰10元，在當(dāng)月工資中扣除此罰款。
5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當(dāng)月銷售額的0.1%，超出額定率，導(dǎo)購(gòu)員將進(jìn)行賠償，賠償金為零售價(jià)的7折，每月臟污率不作累計(jì)，當(dāng)月處理結(jié)算。
6、對(duì)于弄虛作假、虛報(bào)銷售、盜竊公司財(cái)物、向外界透露公司事宜的導(dǎo)購(gòu)員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。
7、按照公司規(guī)章制度，每天沒(méi)有報(bào)銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營(yíng)業(yè)員，每次將扣10元進(jìn)行處罰，超過(guò)3次者，公司將作辭退?處理。此罰款在當(dāng)月工資中扣除。
8、沒(méi)有執(zhí)行公司下達(dá)的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價(jià)要球，出現(xiàn)的差額，導(dǎo)購(gòu)員將按原額補(bǔ)足差額，發(fā)生2次者，公司將再進(jìn)行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導(dǎo)購(gòu)員。此罰款在當(dāng)月工作中扣除。
二、獎(jiǎng)勵(lì)制度：
1、工資的組成
基本工資+月加班費(fèi)+福利統(tǒng)籌
1.目的與適用范圍?
1.1通過(guò)明確及簡(jiǎn)單的基本規(guī)定達(dá)到賣場(chǎng)管理要求。 ?
2.違反下列規(guī)定給予違反人20元處罰。?
2.1不遵守服務(wù)規(guī)范，不主動(dòng)服務(wù)顧客。?
2.3上班時(shí)間，不可在賣場(chǎng)吃零食（含庫(kù)存區(qū)、操作間、收貨區(qū)、 試吃臺(tái)等）。
2.4上班時(shí)間，不準(zhǔn)在銷售區(qū)內(nèi)接電話、玩手機(jī)、看書、報(bào)，干私事。?
2.5上班時(shí)間不準(zhǔn)在貨架、柜臺(tái)內(nèi)存放商品以外的物品。?
2.7員工一律由員工出入口進(jìn)出，攜帶物品應(yīng)主動(dòng)出示交保安檢查。
2.8穿著制服應(yīng)將紐扣扣齊，胸卡配戴在左胸前。?
2.9穿制服整潔干凈，嚴(yán)禁穿涼鞋、拖鞋、短褲、超短裙、或拖地長(zhǎng)裙上崗。
2.10除補(bǔ)貨時(shí)外，走道不可堆貨，應(yīng)隨時(shí)保持通暢。補(bǔ)貨時(shí)，商品亦應(yīng)置于走道中間排列整齊，并留走道空間以利顧客通行。
2.11棧板使用后應(yīng)放置于指定位置。
2.12拖板車不可滑行。?
2.13禁止用辦公室電腦或自帶游戲機(jī)玩電子游戲。?
2.14員工長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室，應(yīng)關(guān)閉電腦以避免別人誤用或浪費(fèi)電源。?
2.15應(yīng)迅速有效地完成自己的本職工作。
2.16服從工作安排及時(shí)完成上級(jí)交付的工作。?
2.17工作期間不能倚靠陳列道具，不能在賣場(chǎng)內(nèi)坐臥休息。 ?
3.違反下列規(guī)定給予違反人50元處罰。?
3.1上班時(shí)間，不準(zhǔn)嬉戲打鬧，大聲喧嘩。?
3.2上班時(shí)間不可購(gòu)物、不可預(yù)留商品。?
3.3除特定區(qū)域外，賣場(chǎng)禁止吸煙。?
3.4遵守工作準(zhǔn)則，不得違背上級(jí)合理指示和要求。
3.5未經(jīng)主管同意，不得私自換班。
3.6不得在公司亂丟垃圾，隨地吐痰。?
3.7不得有任何阻擾工作或影響他人工作的行為。?
3.8如發(fā)現(xiàn)有商品臨期而區(qū)域內(nèi)員工未上報(bào)者，由區(qū)域內(nèi)員工承貸全部責(zé)任。 ?
4.違反下列規(guī)定給予違反人100元處罰。?
4.1上班時(shí)間，不可打架、吵架。?
4.2不可私自取用門店商品(贈(zèng)品)，私自取用視同偷竊處理。
4.3上班時(shí)間，不準(zhǔn)在賣場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)辦公區(qū)域內(nèi)的任何地方睡覺(jué)。
4.4上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)喝酒。
4.5上班時(shí)間不得進(jìn)行賭博。 ?
5.違反下列規(guī)定的，可直接予以辭退。?
5.1不得張貼小字報(bào)攻擊領(lǐng)導(dǎo)者。
5.2不得攜帶非法物品或武器進(jìn)入公司。
5.3不得假公濟(jì)私或?qū)⒐矩?cái)產(chǎn)占為己有。
5.4不得向顧客或廠家索取或接受禮品、小費(fèi)。
5.5不得向他人及同行競(jìng)爭(zhēng)者泄漏公司機(jī)密。 5.6不得損害公司名譽(yù)，財(cái)產(chǎn)與利益。
5.7不得與顧客吵架、打架。
5.6抗拒公司處罰管理規(guī)定者。 ?
6.滿足以下行為給予獎(jiǎng)勵(lì)：?
6.1主動(dòng)抓捕小偷為公司挽回?fù)p失者：每次獎(jiǎng)勵(lì)罰金的50%。?
6.2監(jiān)督賣場(chǎng)安全，能主動(dòng)提供賣場(chǎng)內(nèi)因個(gè)人行為存在的安全隱患信息者：每次獎(jiǎng)勵(lì)200元。
賣場(chǎng)管理制度和方案篇八
賣場(chǎng)衛(wèi)生管理制度 ??
(一)個(gè)人衛(wèi)生 ? ?
1、做到“四勤”:勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗工裝。 ??
2、保持口腔衛(wèi)生,不得吃辛辣事物上崗,不準(zhǔn)飲酒上崗。?
3、工作服干凈整潔。 ? ? ?
4、定期參加衛(wèi)生培訓(xùn),掌握相關(guān)的衛(wèi)生知識(shí),新員工需經(jīng)崗前培訓(xùn)后方可崗。 ??
5、堅(jiān)持參加每年的健康體檢,一線員工上崗應(yīng)具備健康證。 ?
(二)賣場(chǎng)衛(wèi)生 ? ? ?
1、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的.衛(wèi)生清理,要在營(yíng)業(yè)前清理完畢,做到地潔、柜凈、玻璃亮,貨架、商品無(wú)塵土,過(guò)道無(wú)雜物,暢通無(wú)阻。
3、機(jī)器設(shè)備、日用器具整潔衛(wèi)生/,定位管理,保證賣場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ?
4、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)不存放與商品無(wú)關(guān)的雜物、私人物品。 ?
6、場(chǎng)內(nèi)具備防蠅防鼠措施,鼠盒、蠅拍實(shí)行定位存放管理。 ? ??
9、價(jià)簽、物價(jià)簽、pop廣告宣傳的懸掛、填寫、張貼要有條理,達(dá)到規(guī)范,杜絕現(xiàn)場(chǎng)價(jià)簽殘損的現(xiàn)象,保持良好的現(xiàn)場(chǎng)容貌。
(三)庫(kù)房衛(wèi)生?
1.庫(kù)房要干凈整潔通風(fēng),無(wú)塵土塔灰,窗明幾凈、無(wú)鼠無(wú)蠅無(wú)蟑螂。 ?
2.庫(kù)房商品隔墻離地,分類碼放。 ? ?
3.退換、報(bào)損商品要有退貨標(biāo)志,單獨(dú)碼放。 ? ?
4.庫(kù)房?jī)?nèi)不許更-衣,不得存放私人物品,不得有雜物和廢棄物。 ??
5.庫(kù)房?jī)?nèi)備有鼠盒,并作到定位擺放、定期更換藥物。?
6.通道擺放商品,應(yīng)做到隔墻離地,碼放整齊。 ??
(四)環(huán)境衛(wèi)生 ??
1、人人有責(zé)維護(hù)殿堂清潔,上貨“箱隨人走,人走地面凈”。 ? ?
2、衛(wèi)生清潔要在營(yíng)業(yè)前完畢,保證通道暢通及安全。 ? ?
3、商場(chǎng)柜臺(tái)內(nèi)不準(zhǔn)存放私人物品,衛(wèi)生工具不得裸露現(xiàn)場(chǎng); ??
賣場(chǎng)管理制度和方案篇九
為了維護(hù)各手機(jī)城賣場(chǎng)形像和進(jìn)一步加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律，切實(shí)保證各位員工的合法權(quán)益和公平待遇,為公司營(yíng)造一個(gè)和-諧舒適的工作環(huán)境，特制定手機(jī)城賣場(chǎng)管理制度，希望全體員工共同遵守，嚴(yán)格要求自己。
1著裝
(1)、男士上班必須要打領(lǐng)帶,穿皮鞋;女士統(tǒng)一佩戴頭花，不得涂過(guò)艷的指甲油,不得佩戴較夸張的首飾。
2.儀表
(1)、注意保持個(gè)人衛(wèi)生,無(wú)異味,如化妝品味太濃﹑酒味、煙味等。
(2)、精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài),不得面帶倦意,坐姿、立姿都要講究大方得體。
(3)、員工必須佩戴工牌,統(tǒng)一戴在左胸處,不得任其歪歪扭扭。
3.行為
(1)、微笑是每個(gè)銷售員最起碼的表情,面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)有不理睬的行為。
(2)、有客戶在手機(jī)賣場(chǎng),不得大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。
4.言談
(1)、說(shuō)話要注意藝術(shù),多用敬語(yǔ)(“歡迎光臨”、“您好”、、 “請(qǐng)坐”、“請(qǐng)稍侯”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)慢走”)。
(2)不準(zhǔn)在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進(jìn)情況。
1.全體員工必須嚴(yán)格遵守上、下班作息時(shí)間,遲到一次者按10元每次考核，,每個(gè)月遲到超過(guò)十分鐘以上達(dá)到三次者按曠工一天處理，并不得無(wú)故早退。如果未經(jīng)賣場(chǎng)經(jīng)理同意早退，罰款100元。遲到超過(guò)一個(gè)小時(shí)的扣除當(dāng)天全天工資。
2.請(qǐng)病假必須在上早班時(shí)間前一個(gè)小時(shí)打電話給賣場(chǎng)經(jīng)理(不得發(fā)信息)，經(jīng)賣場(chǎng)經(jīng)理同意后才可休假，否則視為曠工，且上班后需補(bǔ)交請(qǐng)假條。
3、對(duì)于無(wú)故曠工者，施行重罰原則，曠工一次者罰款200元，達(dá)兩次者直接解除用工合同。
4、銷售柜臺(tái)前不準(zhǔn)看與銷售無(wú)關(guān)的雜志、小說(shuō)、報(bào)刊,更不準(zhǔn)吃早餐及零食。每發(fā)現(xiàn)一次罰款人民幣20元。
5、員工遇有私事不能第二天按時(shí)上下班的,必須于當(dāng)日23：00前打電話知會(huì)賣場(chǎng)經(jīng)理(否則視為遲到、早退處理)
6、公司實(shí)行打卡制度，各員工之間不能代替打卡，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將罰款100元每次。
7、oppo，步步高促銷員納入公司統(tǒng)一管理，按公司規(guī)定時(shí)間和公司營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一上下班。
8、有下列情形之一者視情節(jié)輕重罰款10元或10元以上。
(1)未經(jīng)賣場(chǎng)經(jīng)理同意答應(yīng)客戶額外折扣、優(yōu)惠等。
(2)散布不利于公司的信息,在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中造成不良影響。
(3)未經(jīng)賣場(chǎng)經(jīng)理同意私自外出者。
1、營(yíng)業(yè)員接待客戶以客戶走到誰(shuí)負(fù)責(zé)的柜臺(tái)前誰(shuí)接待為原則,當(dāng)前接待客戶的`人員不能同時(shí)接待兩組客戶。當(dāng)?shù)诙M客戶到柜臺(tái)前時(shí)，由相鄰的營(yíng)業(yè)員上前接待。
2、營(yíng)業(yè)員應(yīng)積極,主動(dòng)接待上門來(lái)訪的每一個(gè)客戶,不得搶客戶,挑客戶,只要對(duì)本賣場(chǎng)有興趣,包括同行愿意接受營(yíng)業(yè)員介紹的來(lái)訪人員均為客戶。
3、(1)、營(yíng)業(yè)員沒(méi)有上班,其老客戶上門找其本人,由當(dāng)前輪侯的營(yíng)業(yè)員接待，當(dāng)日成交5/5分配，當(dāng)日未成交，交還客戶給原銷售人員跟進(jìn)。
(2)、如原營(yíng)業(yè)員上班并正在接待客戶，則可選擇另一個(gè)當(dāng)前銷售人員接待，當(dāng)日成交5/5分配。
4、營(yíng)業(yè)員休息當(dāng)天如上班可正常接待客戶,不可遲到、早退。如出現(xiàn)不屬以上情況﹑由賣場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)籌安排全權(quán)處理。
以上公司規(guī)定，希望每個(gè)員工自覺(jué)履行，在做好本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)員工之間的配合與協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)互助。未盡事宜，公司將另行公布。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索手機(jī)賣場(chǎng)員工管理制度。
賣場(chǎng)管理制度和方案篇十
2.負(fù)責(zé)組織下屬，對(duì)商場(chǎng)事務(wù)進(jìn)行管理；
3.協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理達(dá)成營(yíng)運(yùn)目標(biāo)；
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督處理客戶投訴、退換貨、物價(jià)、商品成列等；
5.監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理；
6.負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員、大宗客戶等服務(wù)管理；
7.工作成果報(bào)告，總結(jié)及改善建議等；
8.工作計(jì)劃、檢討、日常及年度策劃等；
9.本部門相關(guān)管理事項(xiàng)；完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)；
賣場(chǎng)管理制度和方案篇十一
第一. 日常工作規(guī)范 ??
六、 關(guān)門準(zhǔn)備的規(guī)定 ? ?1. 當(dāng)營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間時(shí)，還有顧客在挑選商品，所有商品必須按正常營(yíng)業(yè)時(shí)陳列。 ? ?2. 當(dāng)?shù)綘I(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間時(shí)，如有顧客，應(yīng)推遲營(yíng)業(yè)時(shí)間，正常接待顧客，熱情接待，不催促顧客，不埋怨顧客。 ? 3. 營(yíng)業(yè)結(jié)束前15分鐘，當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)員要清點(diǎn)商品，確定準(zhǔn)確不誤，當(dāng)班所有人簽字，陸續(xù)把商品收回保險(xiǎn)柜。?4. 當(dāng)班柜組長(zhǎng)、值班經(jīng)理做好當(dāng)日銷售帳目，確定帳目與商品相符。 ? 5. 打掃營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生，做到地面干凈，無(wú)污跡。 ? ?6. 晚班會(huì)：所有離店前的準(zhǔn)備工作做好之后有當(dāng)班店長(zhǎng)、值班經(jīng)理組織當(dāng)班營(yíng)業(yè)員對(duì)當(dāng)日的銷售工作做小結(jié)，確定明日的工作安排。 ? ?7. 離店：離店時(shí)，當(dāng)班店長(zhǎng)、值班經(jīng)理要及時(shí)切斷電源、值班經(jīng)理要及時(shí)切斷電源、鎖好保險(xiǎn)柜，檢查其他有無(wú)不安全的地方。 ? ?8. 以上所有工作做好之后，當(dāng)班的所有人員方可陸續(xù)離店。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索珠寶賣場(chǎng)衛(wèi)生管理制度。
賣場(chǎng)管理制度和方案篇十二
服裝專賣店管理制度
一.店鋪任何員工應(yīng)無(wú)理由服從上級(jí)的'管理.
（店面經(jīng)理，店長(zhǎng)、店助、店員）
二.店鋪任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
表現(xiàn)：1、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：第一次：罰款20元。第二次：開除
三.員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定上下班時(shí)間上下班,任何人不得
遲到（晚與規(guī)定時(shí)間）,
早退（早于下班時(shí)間下班）,
曠工（無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）,
每遲到一分鐘扣愛薪一元.
超過(guò)三十分鐘扣除當(dāng)天工資,
嚴(yán)重者給予辭退.
工作時(shí)間不得擅自離崗(違者罰五元)
四.員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，?并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰一元)
五.上班時(shí)可淺淡化裝,不可濃裝艷抹,染和指甲不一致的顏色. (違者罰兩元)
六.上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無(wú)精打采,可有領(lǐng)班安排導(dǎo)購(gòu)輪流播音,活躍店堂氣氛.在沒(méi)有顧客時(shí)，可以適當(dāng)做小游戲，提高各位員工的銷售熱情。
七.賣場(chǎng)上員工一律講普通話,(違者罰一元)
（平時(shí)應(yīng)積極訓(xùn)練自己講普通話，保證發(fā)音清晰，準(zhǔn)確。）
八.在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿（手、虎口對(duì)虎口-交叉放于俯部或則放于身后，兩腳開60度站立。挺胸抬頭，精神飽滿）,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店鋪形象的舉止. (違者罰二元)
九.導(dǎo)購(gòu)應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔，每天最少打掃兩次（下午一次，下班前一次）.每月大掃除三次(8.18.28.) (違者罰二元.)
十.導(dǎo)購(gòu)上班時(shí),應(yīng)本人在日值表上簽到。下班時(shí)也應(yīng)有本人在日志表上簽上離店時(shí)間,并有領(lǐng)班負(fù)責(zé)核實(shí).不得代簽. (違者罰二元.)
十一.在銷售過(guò)程中,每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng).
十二.在銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù),不能相互推委,要做到以客為先.
1.針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。
2.小跑服務(wù).
3.三秒鐘與顧客打招呼. (違者罰二元)
十三.員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂(lè)同擔(dān).風(fēng)雨同行.上級(jí)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重我們的每一位員工，讓他們感覺(jué)到我們店的關(guān)懷。
十四.員工請(qǐng)假,一律填寫請(qǐng)假單,有領(lǐng)班批準(zhǔn)后交店長(zhǎng)審批,經(jīng)同意方可請(qǐng)假.(假期無(wú)薪金)
十五.收銀臺(tái)與倉(cāng)庫(kù)除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰二元.)
十六.每天進(jìn)行貨品核對(duì),月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤.如有失貨,平均在每人工資中扣除.
十七.每天員工要對(duì)店鋪的行勢(shì)進(jìn)行分析,查找不利因素,及做出個(gè)人工作心得和月總結(jié).
十八.辭職,試用期應(yīng)提前三天.錄用后應(yīng)提前十五天向店長(zhǎng)提出書面申請(qǐng).領(lǐng)班需提前一個(gè)月向店長(zhǎng)提出書面申請(qǐng).方可領(lǐng)會(huì)押金.
1.歸還員工牌;
2.歸還所領(lǐng)道具;
3.做好交接工作;
4.工裝按規(guī)定折扣從工資中扣除.
十九.店鋪與每天8:50分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),晚22:00打佯.
以上規(guī)定如能做到請(qǐng)?jiān)俅魏炞?
賣場(chǎng)管理制度和方案篇十三
實(shí)施處罰的目的在于懲治少數(shù)違反紀(jì)律的人，建立員工正確的行為規(guī)范，自覺(jué)維護(hù)公司的嚴(yán)肅性，保證公司一流服務(wù)水平。
1、工作時(shí)間穿著與工作裝不相符的服裝、未戴工牌或借戴他人工牌、工牌不按規(guī)定粘貼照片及填寫。
2、未按時(shí)參加部門晨會(huì)；
3、站姿不符合行為規(guī)范要求。
5、接待顧客未使用規(guī)范用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)，引起顧客不滿的。
1.現(xiàn)場(chǎng)商品或包裝箱堆放凌亂。
2.上班時(shí)間脫崗(10分鐘內(nèi)除外)。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出購(gòu)物辦私事。工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)；
3.使用過(guò)期pop及價(jià)簽未及時(shí)更換者；因服務(wù)人員原因?qū)е掳l(fā)貨錯(cuò)誤遭顧客投訴者。
4.錯(cuò)誤填寫各種單據(jù)，顧客特殊要求未備注或備注不清引起不良后果的；(必須認(rèn)真仔細(xì)填寫購(gòu)物單，在名稱、款號(hào)、型號(hào)、合計(jì)、日期、填寫人等項(xiàng)上必須填寫仔細(xì))
5.因貨款金額計(jì)算等財(cái)務(wù)錯(cuò)誤遭顧客投訴；
6.在接待工作中，因員工服務(wù)態(tài)度不佳、語(yǔ)言生硬，頂撞顧客，推卸責(zé)任現(xiàn)象。遭顧客投訴者，要向顧客當(dāng)面道歉否則加倍罰款。
7.對(duì)顧客的特殊要求，員工未及時(shí)反映給有關(guān)部門做出處理，遭顧客投訴的；
8.以各種理由推卻賣場(chǎng)組織的各種培訓(xùn)(銷售培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、制度培訓(xùn)等);
9.因賣場(chǎng)服務(wù)人員解釋失誤遭顧客投訴的，若因商戶未給賣場(chǎng)服務(wù)人員解釋清楚而導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤被投訴的，可免于處罰，但要根據(jù)相關(guān)條例對(duì)商戶處罰。
1、在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)吸煙。
2、若因不實(shí)宣傳、為顧客推薦商品時(shí)過(guò)分夸大產(chǎn)品性能，編造虛假活動(dòng)等引起顧客投訴的。
3、明知缺貨而未向顧客解釋，后因不能及時(shí)供貨導(dǎo)致顧客投訴
4、因工作失誤，造成不良后果者(情節(jié)輕微)
5、對(duì)顧客、同事污言穢語(yǔ)，私下議論或講顧客壞話造成不良影響的。
6、發(fā)現(xiàn)有損公司利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止。知情不報(bào)，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為。
7、隨意發(fā)放或私拿贈(zèng)品。
8、不了解業(yè)務(wù)，答應(yīng)顧客過(guò)分苛刻的要求，隨意承諾顧客不能兌現(xiàn)的服務(wù)項(xiàng)目、遇到承諾不能及時(shí)兌現(xiàn)時(shí)不主動(dòng)處理問(wèn)題互相推委責(zé)任的。
9、推薦產(chǎn)品時(shí)，故意詆毀其他品牌的產(chǎn)品。
10、未經(jīng)主管或公司授權(quán)接受媒體采訪，導(dǎo)致不良影響的。
1、在工作場(chǎng)所打架斗毆。
2、對(duì)顧客投訴未能及時(shí)妥善處理，致使矛盾激化或出現(xiàn)其他嚴(yán)重后果的。
3、蓄意毀壞公司財(cái)物的。
4、有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便徇私舞弊的。
5、沒(méi)有妥善核對(duì)、保管或剽竊顧客資料，導(dǎo)致顧客重要資料遺失，并造成重大經(jīng)濟(jì)損失。
6、因服務(wù)質(zhì)量造成重大投訴或曝光的。
備注：
1、以上所列各項(xiàng)并非完備，如違紀(jì)行為未列入以上條款，可視實(shí)際情況參照以上標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、被處罰人應(yīng)在接到罰款單后24小時(shí)內(nèi)交納罰款，逾期不交罰款由商戶雙倍交納。
3、各賣場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行員工手冊(cè)及本條例，若執(zhí)行不嚴(yán)，將連帶處罰賣場(chǎng)管理人員。
xx名優(yōu)建材城公司每三月一次評(píng)估并和員工討論他們的工作表現(xiàn)，評(píng)估時(shí)可采用兩種方法：
評(píng)估五個(gè)等級(jí)和評(píng)星級(jí)員工。
第一等級(jí)、杰出(五星級(jí))
第二等級(jí)、優(yōu)秀(四星級(jí))
有重大貢獻(xiàn)，工作表現(xiàn)經(jīng)常超出其工作目標(biāo)所期望的要求，員工對(duì)目標(biāo)能有效地做出反應(yīng)，并根據(jù)情況予以調(diào)整，是xx名優(yōu)建材城團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)有力的貢獻(xiàn)者?？荚u(píng)平均得分在80-89分；:
第三等級(jí)、良好(三星級(jí))
第四等級(jí)、需要改進(jìn)(二星級(jí))
第五等級(jí)、不滿意(一星級(jí))
其工作表現(xiàn)不能被接受，很大程度上不能達(dá)到工作的要求，如果他/她沒(méi)有列入工作表現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃之列者，應(yīng)列入此計(jì)劃?？荚u(píng)平均得分在60分以內(nèi)。
附件、員工評(píng)管理估表指標(biāo)
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