總結(jié)可以幫助我們回顧一段時(shí)間內(nèi)的工作進(jìn)展和成果。一個(gè)好的總結(jié)應(yīng)該包含對(duì)所學(xué)知識(shí)的內(nèi)化和思考。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇一
我現(xiàn)任__礦業(yè)集團(tuán)公司副總經(jīng)理,分管公司的安全生產(chǎn)工作。一季度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、同志們的幫助下,生活上從嚴(yán)要求、思想上積極進(jìn)取、工作上兢兢業(yè)業(yè)、作風(fēng)上務(wù)實(shí)創(chuàng)新,嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。按照公司安全工作會(huì)議的要求,積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)班子,從以人為本,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求出發(fā),努力構(gòu)建安全生產(chǎn)的新思路、新方法和新格局,全面完成了公司季度安全生產(chǎn)工作和各項(xiàng)安全指標(biāo)。現(xiàn)將一季度的工作匯報(bào)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)煤礦安全知識(shí),努力提高煤礦安全管理水平。
在“嚴(yán)抓、細(xì)管”上下功夫,為公司持續(xù)良好的安全生產(chǎn)發(fā)展做出了自己的努力。
二、扎扎實(shí)實(shí)地做好安全生產(chǎn)工作。
堅(jiān)持“安全第。
一、預(yù)防為主、綜合治理”,“堅(jiān)持標(biāo)本兼治、重在治本”原則。抓住煤礦安全生產(chǎn)不同時(shí)期的特點(diǎn),把握職工思想變化,強(qiáng)化了各級(jí)管理人員的安全意識(shí)。積極組織安全管理人員知識(shí)再學(xué)習(xí),提高了他們對(duì)安全工作的水平。
組織安監(jiān)辦在集團(tuán)公司三礦實(shí)施安全生產(chǎn)逐級(jí)考核制度,把安全生產(chǎn)工作績(jī)效作為各級(jí)煤礦安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人考核重點(diǎn)。為充分體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)、利益共享,重獎(jiǎng)重罰、全員管理的原則,提高全員安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),強(qiáng)化安全管理,確保安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展,第一季度在集團(tuán)公司實(shí)施了全員安全風(fēng)險(xiǎn)抵押制度。
為全面提升集團(tuán)公司各煤礦“一通三防”技術(shù)、裝備和管理水平,消除各類通防隱患,改善煤礦安全生產(chǎn)基礎(chǔ)條件,及時(shí)排查整改各類安全隱患,防止和遏制煤礦重特大事故發(fā)生,確保安全生產(chǎn)。20第一季度在公司所屬煤礦集中開(kāi)展了“一通三防”專項(xiàng)整治活動(dòng),目前這一活動(dòng)圓滿結(jié)束,并取得良好效果。
部署各煤礦安全生產(chǎn)工作。親自帶領(lǐng)集團(tuán)公司安監(jiān)辦對(duì)各煤礦進(jìn)行日常安全檢查和專項(xiàng)隱患排查,把各類隱患進(jìn)行分級(jí)管理,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求逐條排查。在集團(tuán)各煤礦推行“礦井、部室、區(qū)隊(duì)、班組”四級(jí)隱患排查治理制度,使隱患排查不留死角。
一季度共迎接陪同縣級(jí)以上主管部門(mén)檢查18次,共提出問(wèn)和安全隱患題200條;組織安監(jiān)辦進(jìn)行各類專項(xiàng)檢查和正常安全檢查檢查18次,共查出問(wèn)題和安全隱患120條。積極配合各級(jí)主管部門(mén)安全檢查,對(duì)查出的各類安全隱患和問(wèn)題,全部按照“四定”原則進(jìn)行責(zé)任落實(shí),保證了各類隱患得到及時(shí)解決。實(shí)現(xiàn)了一季度集團(tuán)公司和各煤礦安全生產(chǎn)無(wú)事故。
三、抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
標(biāo)準(zhǔn)化工程。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班下井工作,落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。煤礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井,可以及時(shí)了解煤礦生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)掌握安全生產(chǎn)狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)事故隱患,做到預(yù)防為主,實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移。為此,按照上級(jí)文件精神要求,依據(jù)集團(tuán)公司《煤礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井管理辦法》,要求各煤礦嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度,深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)強(qiáng)化年”活動(dòng),有效防范各類事故,切實(shí)維護(hù)廣大職工生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)組織安監(jiān)辦牽頭開(kāi)展了通風(fēng)、機(jī)電運(yùn)輸、防治水、工程質(zhì)量等專項(xiàng)安全隱患大檢查,為實(shí)現(xiàn)年的安全生產(chǎn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)克服自己的不足。
任何一個(gè)人都有他獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn),但是在漠不關(guān)心的態(tài)度下,卻無(wú)法發(fā)現(xiàn)他人的任何優(yōu)點(diǎn),必須具有衷心真誠(chéng)地關(guān)懷態(tài)度,才能了解他人的長(zhǎng)處,也才能欣然愉快地接受他人的優(yōu)點(diǎn)。從基層干部的真誠(chéng)和樸實(shí)到__的認(rèn)真和敬業(yè),使我看到了一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)圖強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。這些優(yōu)秀的傳統(tǒng)理念融合在公司安全文化理論體系中,將指導(dǎo)著公司走向興旺發(fā)達(dá)的航向。躬行務(wù)實(shí),學(xué)以致用是傳承和發(fā)揚(yáng)__礦業(yè)精神的重要法寶;我將用更加嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度,抓好公司安全生產(chǎn)工作,懷著一顆熱忱的心為各煤礦做好服務(wù)工作,是我今后工作努力的方向。
一、安全處罰力度不足、缺乏創(chuàng)新意識(shí)等等。今后要加強(qiáng)安全監(jiān)督管理,向精細(xì)化管理邁進(jìn),繼續(xù)保持清清白白做人、干干凈凈做事,讓心靈更加坦蕩,讓人格更加健全,做一個(gè)具備博學(xué)而又專長(zhǎng)的人才,為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇二
一季度,總經(jīng)辦根據(jù)公司總體安排,在各部門(mén)、分公司的支持和配合下,本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,團(tuán)結(jié)一致、多方協(xié)調(diào),進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理和后勤服務(wù),確保了公司內(nèi)部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,現(xiàn)就一季度具體開(kāi)展的重點(diǎn)工作完成情況及二季度工作計(jì)劃總結(jié)如下。
一、一季度主要工作。
(一)認(rèn)真履行部門(mén)職責(zé),努力完善績(jī)效考核合同一季度,總經(jīng)理辦公室結(jié)合全年工作計(jì)劃,合理編排了本部門(mén)績(jī)效考核合同指標(biāo),明確了部門(mén)工作責(zé)任,將工作責(zé)任落實(shí)到了每個(gè)部門(mén)成員。通過(guò)檢查總結(jié)工作,各個(gè)方面基本上都按照一季度目標(biāo)要求得以圓滿完成。本季度無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生,各項(xiàng)重點(diǎn)工作順利推進(jìn);黨政聯(lián)席會(huì)議、總經(jīng)理辦公會(huì)決定重大事項(xiàng)督辦無(wú)失誤和差錯(cuò),公文運(yùn)行及時(shí)準(zhǔn)確、后勤保障規(guī)范有序。
(二)嚴(yán)格落實(shí)辦文程序,統(tǒng)籌安排會(huì)務(wù)服務(wù)。
1領(lǐng)導(dǎo)處審閱,避免出現(xiàn)工作上信息不通暢、溝通不及時(shí)等問(wèn)題。一季度共收文57份,發(fā)文72份,發(fā)函25份,登記合同66份。
會(huì)務(wù)工作也采納了有關(guān)合理建議,通過(guò)不斷完善會(huì)務(wù)召開(kāi)程序及會(huì)務(wù)管理模式,加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部工作配合與協(xié)同,保障了各類會(huì)務(wù)的成功召開(kāi)。期間,先后籌備了大小會(huì)議共15次,其中黨政聯(lián)席會(huì)議4次、總經(jīng)理辦公會(huì)議1次、總結(jié)及表彰會(huì)議1次、國(guó)投公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研工作會(huì)議共2次,其他專題工作和培訓(xùn)會(huì)議共7次。在組織保障各類重大活動(dòng)和會(huì)議時(shí),總經(jīng)辦加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部的工作配合與協(xié)同,全體人員全部參與到會(huì)議的籌備、會(huì)場(chǎng)的清掃和布置等工作中,做到了會(huì)前提前準(zhǔn)備,會(huì)上認(rèn)真記錄,會(huì)后及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神,會(huì)議服務(wù)水平進(jìn)一步得到完善和提高。
(三)積極落實(shí)“跬步千里”行動(dòng),全面推進(jìn)管理提升工作進(jìn)度。
一是嚴(yán)格落實(shí)“跬步千里”行動(dòng),部門(mén)成員每日?qǐng)?bào)送當(dāng)天工作情況,將工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題、學(xué)習(xí)的新內(nèi)容也不定期進(jìn)行報(bào)送;二是積極配合紀(jì)檢監(jiān)察室對(duì)各部門(mén)“跬步千里”報(bào)送情況進(jìn)行督查;三是夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,全面推進(jìn)公司管理提升進(jìn)度,通過(guò)制定公司管理提升實(shí)施方案,匯總了各部門(mén)管理提升活動(dòng)內(nèi)部診斷自評(píng)情況。
(四)深化企業(yè)文化建設(shè),努力打造企業(yè)自媒體平臺(tái)。
2一是不斷夯實(shí)企業(yè)文化建設(shè),將企業(yè)文化工作貫穿于公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面,發(fā)揮企業(yè)文化凝聚人心,集眾智、促發(fā)展的核心作用,不斷提高公司學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、影響力和號(hào)召力,為公司多元化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);二是創(chuàng)建公司微信公眾平臺(tái)。通過(guò)制定公司《微信公眾號(hào)建設(shè)方案》,開(kāi)通企業(yè)微信公眾號(hào),現(xiàn)已向公司各成員征集模塊建設(shè)合理化的意見(jiàn)。
(五)優(yōu)化各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范檔案管理工作一是積極配合經(jīng)營(yíng)管理部對(duì)公司新修訂各項(xiàng)規(guī)章制度的可行性進(jìn)行了完善和優(yōu)化,將本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度在實(shí)際推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)反饋至經(jīng)營(yíng)管理部;二是制定了公司檔案整理工作實(shí)施方案,并邀請(qǐng)了市檔案局老師對(duì)各部門(mén)檔案專管員進(jìn)行了兩次專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)。
二、存在的問(wèn)題及措施。
(一)事無(wú)巨細(xì),需要進(jìn)一步加強(qiáng)處理繁瑣事務(wù)的應(yīng)變能力,提升工作效率??偨?jīng)理辦公室事務(wù)冗繁細(xì)瑣,在處理工作時(shí)難免有考慮問(wèn)題欠周到,處理事情不全面乃至忽視細(xì)節(jié)等情況的發(fā)生,今后應(yīng)多方協(xié)調(diào)溝通,及時(shí)聽(tīng)取好的意見(jiàn),對(duì)待工作要更加細(xì)心和用心,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),變被動(dòng)為主動(dòng),對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、服務(wù)在前。形成工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施的良好氛圍。
3會(huì)議管理制度尚不能滿足現(xiàn)行狀況下的會(huì)議需求,下一步總經(jīng)辦將積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn),多學(xué)習(xí)借鑒其他公司的會(huì)議管理體系,結(jié)合本公司實(shí)際情況重新完善會(huì)議管理體系,更好的服務(wù)會(huì)務(wù)工作。
(三)督辦督導(dǎo)力度需提高。為提高公司各部門(mén)的工作效率及工作質(zhì)量,總經(jīng)理辦公室在以往的工作中也會(huì)發(fā)布督辦任務(wù)通知,跟進(jìn)工作進(jìn)度來(lái)提高工作效率,但效果還未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在下一步工作中需提高督辦督導(dǎo)的力度,加大督辦工作的管控,不僅需及時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)度,還要對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),對(duì)已督辦的事項(xiàng)進(jìn)行不定期抽查跟進(jìn),形成督辦記錄,徹底將督辦職能發(fā)揮到工作當(dāng)中,提高工作效率和質(zhì)量。
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇三
尊敬的各位同仁、朋友們:
20xx年,我們緊緊圍繞“誠(chéng)信,感恩,責(zé)任,創(chuàng)新”的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念,渡過(guò)了不平凡的一年。這一年,是公司員工團(tuán)結(jié)奮斗的一年,也是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一年。我代表公司總結(jié)去年的工作,提出今年的工作思路,目的是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,鞏固成果,創(chuàng)造輝煌。
為順應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史潮流,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),xx公司再次進(jìn)行了股份制改造,建立“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我完善”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,明晰了“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),利益均沾”的經(jīng)營(yíng)原則,健全了法人治理結(jié)構(gòu)。建立了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和決策機(jī)制,公司按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”有效運(yùn)行。落實(shí)現(xiàn)代企業(yè)制度,組建合理內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),明確部門(mén)職責(zé),設(shè)立員工崗位,現(xiàn)代企業(yè)管理制度在公司得到進(jìn)一步落實(shí)。
為證明公司的實(shí)力和規(guī)模,公司的注冊(cè)資本金已由原來(lái)的2200萬(wàn)元增至1億元。注冊(cè)資本的增加,既標(biāo)志著公司的經(jīng)營(yíng)范圍在不斷擴(kuò)大,也標(biāo)志著公司的業(yè)務(wù)承攬能力和償債能力進(jìn)一步增強(qiáng),從而使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做大做強(qiáng),永遠(yuǎn)立于不敗之地。
公司處于發(fā)展壯大階段,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化,擴(kuò)大公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模,必須得到金融部門(mén)的全力支持。我們與浦發(fā)銀行、重慶銀行等金融單位聯(lián)姻,經(jīng)過(guò)銀行對(duì)我們嚴(yán)格考核與考察,確認(rèn)本公司為他們的銀企合作單位。一年來(lái)的實(shí)踐證明:銀行為我們提供了資金支持,我們?yōu)殂y行提供了投資保障。雙方合作愉快。
為滿足公司的材料、設(shè)備,嚴(yán)格成本控制,全方位掌握材料市場(chǎng)信息,降低能耗,減少設(shè)備閑置,我們組建了“重慶沁鷹商貿(mào)有限公司”,大宗材料和設(shè)備租賃由商貿(mào)公司向建筑公司提供,同時(shí)面向市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng),不僅滿足了各項(xiàng)目進(jìn)度所需材料和設(shè)備,又增加了商貿(mào)公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),改變了過(guò)去用啥買(mǎi)啥,材料、設(shè)備跟不上工程進(jìn)度的窘態(tài)。
在公司原有的總承包資質(zhì)基礎(chǔ)上,又進(jìn)行了其他資質(zhì)的擴(kuò)充。目前我們除具有房屋建筑工程施工總承包二級(jí),還有市政公用、建筑裝修裝飾、土石方工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、管道工程、建筑幕墻工程、環(huán)保工程和環(huán)境污染治理等總承包資質(zhì)??偝邪Y質(zhì)的擴(kuò)大,體現(xiàn)了公司的經(jīng)營(yíng)管理能力,技術(shù)實(shí)力,使我們能在廣闊的建筑業(yè)市場(chǎng)大展身手。今年內(nèi),可望實(shí)現(xiàn)房屋建筑工程總承包“二升一”的目標(biāo)。
二一三年,xx公司榮獲了渝北區(qū)“20xx年度守合同重信用單位”、“重慶市aaa誠(chéng)信建筑企業(yè)”、“重慶市建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù),取得了“環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū)”、“職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書(shū)”和“質(zhì)量管理體系證書(shū)”,我也被渝北區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀經(jīng)理”。我們深深感到:這些榮譽(yù)的獲得,認(rèn)證體系的取得,來(lái)之不易,是我和我們的團(tuán)隊(duì)努力拼搏的結(jié)果。她是鞭策我們做好今后工作的動(dòng)力。必須倍加珍惜,確保其實(shí)至名歸。
20xx年,建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逾加激烈。但公司實(shí)際完成產(chǎn)值約2.5億元。目前在建的項(xiàng)目有:金海大道工程,涉外b區(qū)土石方及邊坡支護(hù)工程,重慶銀行總部大廈工業(yè)設(shè)備安裝及裝飾裝修、環(huán)境工程,十方界花市工程,交巡警勤務(wù)樓裝修工程。已竣工驗(yàn)收的項(xiàng)目4個(gè):古木峰立交旁i20—1地塊工程,百步機(jī)械廠項(xiàng)目,軟件園b棟大廳裝修工程,人防裝修工程。其中,重慶銀行總部大廈工程去年12月獲得了“三峽杯優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎(jiǎng)”,是公司的標(biāo)桿工程,該工程“市級(jí)安全文明工地”正在評(píng)定之中。
成績(jī)的取得,是xx人的榮耀,是xx公司“誠(chéng)信、感恩、責(zé)任、創(chuàng)新”精神的傳承,是廣大社會(huì)單位和團(tuán)體支持的結(jié)果,也是與各項(xiàng)目分包商、材料供應(yīng)商、設(shè)施設(shè)備提供商的支持、理解分不開(kāi)的,更是與北部新區(qū)管委會(huì)、渝北區(qū)政府及其有關(guān)部門(mén)的關(guān)心、支持分不開(kāi)的。在此,我代表重慶xx建設(shè)有限公司向所有為公司發(fā)展無(wú)私奉獻(xiàn)的同仁、朋友們表示最衷心的感謝。我們要感恩!我們還要學(xué)會(huì)感恩!我們以最簡(jiǎn)單的方式(公司全體領(lǐng)導(dǎo)起立)向你們道一聲:“您們辛苦了!謝謝您們!”。
面對(duì)成績(jī),我們言謝,面對(duì)不足,我們承認(rèn)。
一是隊(duì)伍問(wèn)題。公司新招聘人員多,但專業(yè)技術(shù)水平和行政管理能力也參差不齊,工作的計(jì)劃性、主動(dòng)性較差。
二是項(xiàng)目管理力度不大。有的管理人員未盡職盡責(zé),出現(xiàn)工程質(zhì)量返工,存在安全隱患。個(gè)別材料人員以權(quán)謀私,導(dǎo)致公司利益蒙受損失。
三是執(zhí)行力不強(qiáng)。在生產(chǎn)調(diào)度會(huì)上指出的問(wèn)題,有的項(xiàng)目部沒(méi)有按照公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和會(huì)議決定的事項(xiàng)實(shí)施。致使有些問(wèn)題議而不決,決而不辦,辦而不力,難以達(dá)到公司期望的效果。
出現(xiàn)以上問(wèn)題,我有不可推卸的責(zé)任。心情急躁,方法不妥,語(yǔ)言不當(dāng),不注意場(chǎng)合是我要認(rèn)真克服的毛病,盡管用心良苦,但還是無(wú)意中傷害了這些同志的積極性,在此也請(qǐng)大家原諒。同時(shí),我更希望公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門(mén)負(fù)責(zé)人能直面問(wèn)題所在,今后注意克服與糾正,多深入現(xiàn)場(chǎng),深入實(shí)際,發(fā)現(xiàn)和找準(zhǔn)問(wèn)題的根源,提出解決問(wèn)題的辦法。一起去迎接新的挑戰(zhàn)。
同志們:新年新風(fēng)貌,馬年自?shī)^蹄。今年的發(fā)展思路是:
1、經(jīng)營(yíng)管理。以效益為中心,以管理為主線,鞏固和擴(kuò)大公司房建、市政建設(shè)份額,拓展公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。今年,我們要竣工重慶銀行工業(yè)設(shè)備安裝、消防安裝等工程;開(kāi)工建設(shè)二郎商業(yè)步行街;開(kāi)發(fā)萬(wàn)年匯項(xiàng)目等。諸多工程的開(kāi)工,需要我們精細(xì)化的管理,精細(xì)化管理的本質(zhì)是落實(shí)制度,執(zhí)行規(guī)范,責(zé)任到位。這是我們的長(zhǎng)期堅(jiān)持和追求,必須一以貫之。
2、人事管理。選好人,用好人,充分挖掘和發(fā)揮每個(gè)人的潛能,讓他們有為,有位,是人事管理部門(mén)的基本職責(zé)。人事部門(mén)要完善人事管理制度;完善福利待遇體系。形成人才評(píng)價(jià)、人才培訓(xùn)機(jī)制,構(gòu)建科學(xué)合理的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)和職級(jí)提升體制,分別扮好自己的角色,貢獻(xiàn)自己的力量。在用人中培養(yǎng),在培養(yǎng)中用人,使員工在公司有干頭,有奔頭,有盼頭,增強(qiáng)信心,利用好展示才華的平臺(tái)。
3、工程管理。公司的發(fā)展藍(lán)圖已繪就。各項(xiàng)規(guī)章制度已定。關(guān)鍵在落實(shí)。作為建筑業(yè),今年要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5億元。為此,我們必須把握以下關(guān)鍵:
一是開(kāi)拓市場(chǎng),承攬更多更好的與我們資質(zhì)相匹配的建筑業(yè)務(wù);
三是對(duì)工程所需資金事前作出科學(xué)評(píng)估,及時(shí)催收工程款項(xiàng),保證應(yīng)收應(yīng)付及時(shí)到位;
四是與大型國(guó)企建筑業(yè)密切合作。目前,一些大型建筑業(yè)務(wù)必須依靠大型國(guó)企開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。大型國(guó)企具有悠久的歷史傳統(tǒng);有先進(jìn)的管理理念;有完善的管理制度;有前沿科研平臺(tái);有較高水平的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。很受信任,值得學(xué)習(xí)。我們之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,形成“借力打?!敝畡?shì),實(shí)現(xiàn)共贏。
五是主動(dòng)及時(shí)與項(xiàng)目業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、勞務(wù)分包和材料供應(yīng)等單位的溝通,找準(zhǔn)位置,主動(dòng)爭(zhēng)取支持與理解,化解矛盾,達(dá)到合作愉快之目的。
4、資質(zhì)升級(jí)。公司目標(biāo)是:力爭(zhēng)在二一四年升為房建總承包一級(jí),市政二級(jí),裝飾二級(jí),新增公路建設(shè)總承包、水利工程建設(shè)總承包等資質(zhì)。大量的基礎(chǔ)工作已就緒,尚有一些實(shí)質(zhì)性工作還在開(kāi)展。我們必須以“只爭(zhēng)朝夕”精神,全面準(zhǔn)備,迎接檢查,屆時(shí)順利升級(jí)。為公司創(chuàng)造更好效益。為社會(huì)作出更多貢獻(xiàn)。
5、多種經(jīng)營(yíng)。一業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng),是公司的經(jīng)營(yíng)宗旨,也是我們的既定目標(biāo)。公司除土建工程、商貿(mào)流通業(yè)之外,還要繼續(xù)抓好酒店服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)和金融業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)前期試行,我們逐步探索了其中之秘,摸索了經(jīng)營(yíng)之道。
從今年起,公司沒(méi)有主業(yè)與輔業(yè)之分。我們要挑選一批精明能干人才到他們適合的崗位上去,發(fā)揮聰明才智,各管一方,多方配合,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
同志們,朋友們:為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),我們必須認(rèn)清形勢(shì),把握機(jī)遇,積極部署,籌足資金,敢于迎戰(zhàn)。運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理模式,吸納專業(yè)技術(shù)人才,立足質(zhì)量,恪守誠(chéng)信,增收節(jié)支,擴(kuò)大效益。因此,我希望全體同仁從大局出發(fā),維護(hù)公司利益,提升公司形象,采取有效措施,控制成本,為公司增創(chuàng)效益。同時(shí),我會(huì)盡可能為員工謀福利。今年是馬年,讓我們以龍馬精神闊步向前,讓我們的事業(yè)馬到成功!
新春佳節(jié)將至,我給大家拜年了!祝愿大家新年快樂(lè),身體健康,闔家歡樂(lè)!
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇四
回顧20____年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,我們主要開(kāi)展了以下幾方面工作:
一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃,有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
20____年以來(lái),按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷(xiāo)售人員創(chuàng)富主題,圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作:
一季度,為了實(shí)現(xiàn)20____年首季,特別是首月業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅,我們于20____年12月11-13日在____賓館以20____年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開(kāi)為契機(jī),邀請(qǐng)?zhí)锓祭蠋煘槿?00余名銷(xiāo)售精英和營(yíng)銷(xiāo)主管進(jìn)行了開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作,統(tǒng)一全員開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),我們于20____年12月14日,在____賓館隆重組織召開(kāi)了20____年一季度“____精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競(jìng)賽啟動(dòng)大會(huì),會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo),提出了分段經(jīng)營(yíng)、分段考核的辦法來(lái)推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累,20____年1月1日首賣(mài)日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)10年期保費(fèi)收入574.20萬(wàn)元,一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣(mài)日業(yè)務(wù)的開(kāi)門(mén)紅。截止3月31日,通過(guò)全市各級(jí)銷(xiāo)售人員的共同努力,我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1883.39萬(wàn)元,圓滿完成了省公司下達(dá)的開(kāi)門(mén)紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。
二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神,我們又制定下發(fā)了《中國(guó)人壽____分公司“魅力國(guó)壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》,通過(guò)在全市銷(xiāo)售人員中廣泛開(kāi)展銷(xiāo)售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氛圍,提高銷(xiāo)售人員展業(yè)的水平和技能,鞏固和發(fā)展銷(xiāo)售隊(duì)伍。
通過(guò)努力,我們于6月15日,以10年期保費(fèi)2150.11萬(wàn)元的收入,圓滿完成了省公司下達(dá)的半年10年期過(guò)六五目標(biāo)任務(wù),在全省贏得了榮譽(yù)。
二、組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì),有效形成思想合力,確保階段目標(biāo)達(dá)成。
前半年以來(lái),圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái),我們都策劃并組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì),進(jìn)一步統(tǒng)一思想,凝聚力量,確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì),采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍;2月份春節(jié)過(guò)后,在____交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主管和廣大營(yíng)銷(xiāo)員的一封信的有利時(shí)機(jī),以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的,及時(shí)組織召開(kāi)了春節(jié)過(guò)后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng),通過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,通過(guò)強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來(lái)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),盤(pán)活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來(lái)激發(fā)銷(xiāo)售人員的展業(yè)積極性,增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感,統(tǒng)一思想,凝心聚力。
三、加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員培訓(xùn),提升銷(xiāo)售人員展業(yè)技能。
2月份春節(jié)過(guò)后,為了盡快使銷(xiāo)售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí),我們?cè)赺___交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)班,培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷(xiāo)售精英、優(yōu)秀主管甄國(guó)麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持,選派講師擔(dān)任部分課程的授課,讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān),讓其再次明確自己的利益,從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升,宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案,并將各主管____年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào),分析職級(jí)維持不住的原因等,通過(guò)本次培訓(xùn)拉開(kāi)了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。
圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè),我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班,培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式,力求從一開(kāi)始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神,磨練意志。通過(guò)培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售流程和職業(yè)道德,為以后長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底,我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到277人。每期新人培訓(xùn)班后,我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,并安排專人進(jìn)行追蹤,通過(guò)這些工作的實(shí)施,使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。
四、抓增員、有效提升銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模。
自20____年1月份以來(lái),在歷次業(yè)務(wù)活動(dòng)中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來(lái)抓,突出增員的長(zhǎng)期性。2月份,圍繞增強(qiáng)各級(jí)主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí),以基本法為抓手,在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)組、營(yíng)銷(xiāo)分處、營(yíng)銷(xiāo)處”活動(dòng),為使此項(xiàng)活動(dòng)用制度的形式確定下來(lái),我部制定下發(fā)了《中國(guó)人壽____分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》,并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門(mén)進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo),力求讓每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義,尤其是各級(jí)主管達(dá)標(biāo)后的激勵(lì)措施,讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來(lái)。按照創(chuàng)建方案的要求,我們每個(gè)季度末對(duì)各級(jí)主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進(jìn)行一次大考核,以此決定獲得團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)的資格,然后在下個(gè)季度每個(gè)月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有138個(gè)主管獲得達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資格。二季度5月15日人開(kāi)始,我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”增員活動(dòng)方案的安排,制定下發(fā)了《中國(guó)人壽____分公司“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”增員活動(dòng)方案》,每三天分單位單獨(dú)下發(fā)一次增員活動(dòng)追蹤情況,總結(jié)分析上階段工作,安排部署下階段工作。截止6月30日,活動(dòng)開(kāi)展46天來(lái),全市新進(jìn)amis系統(tǒng)人力196人,其中有91人10年期業(yè)績(jī)達(dá)到3000元標(biāo)準(zhǔn)以上??v觀前半年的增員工作,我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班,累計(jì)培訓(xùn)新人達(dá)到227人次,充實(shí)了銷(xiāo)售隊(duì)伍,同時(shí)全市個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模經(jīng)過(guò)不斷的考核淘汰和堅(jiān)持不斷的增員,達(dá)到了1732人,銷(xiāo)售隊(duì)伍較年初穩(wěn)中有升,基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個(gè)險(xiǎn)人力發(fā)展計(jì)劃,從而為后半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。
五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部建設(shè)。
在20____年農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上,今年以來(lái),結(jié)合我市實(shí)際情況,農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo),突出一個(gè)“實(shí)”字,即隊(duì)伍實(shí)、業(yè)績(jī)實(shí)。為此,我們?cè)诔浞终{(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《____保險(xiǎn)股份有限公司____分公司農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部建設(shè)20____--20____三年規(guī)劃》,制定下發(fā)了《____保險(xiǎn)股份有限公司____分公司20____年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部創(chuàng)建方案》,進(jìn)一步明確了20____年各單位、各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和10年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。為了使今年農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部建設(shè)工作得到快速的提升。3月底4月初在____大酒店隆重召開(kāi)了中國(guó)人壽____分公司20____年農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部創(chuàng)建工作會(huì)議。一方面由各單位對(duì)本單位農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部20____年工作情況進(jìn)行了匯報(bào),另一方面,分公司對(duì)在20____年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作中取得優(yōu)異成績(jī)的單位進(jìn)行了隆重獎(jiǎng)勵(lì)。宣導(dǎo)了20____年創(chuàng)建方案。同時(shí),組織所有農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部負(fù)責(zé)人專門(mén)赴商洛進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流。截止6月底,農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)實(shí)有人力735人,實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)收入550.15萬(wàn)元,其中10年期保費(fèi)收入536.23萬(wàn)元,在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中的占比逐步顯現(xiàn)。
期間,我們不定期的制作農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部旬報(bào)及工作開(kāi)展簡(jiǎn)報(bào),在一定程度上起到了發(fā)展評(píng)比和信息交流的作用。
六、加強(qiáng)組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè),提高組訓(xùn)工作積極性。
(一)組織召開(kāi)組訓(xùn)例會(huì),發(fā)揮組訓(xùn)作用。
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求,為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢(shì),我們先后組織了四次組訓(xùn)例會(huì),分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn),透明了組訓(xùn)人員的收入情況,安排部署了每個(gè)階段的工作。
(二)建設(shè)兼職組訓(xùn)隊(duì)伍,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)現(xiàn)有主管的工作積極性,按照____分公司兼職組訓(xùn)管理辦法,我們?cè)?月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班,并利用三月份一個(gè)月時(shí)間,對(duì)參加選拔的人員進(jìn)行了實(shí)踐幫扶考核,最終確定出了第一批20名優(yōu)秀銷(xiāo)售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊(duì)伍;同時(shí),為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展,給更多的選拔人員入選的機(jī)會(huì),我們?cè)诙径扔薪o未入選者一定的延長(zhǎng)考核期,將在7月份對(duì)再對(duì)準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進(jìn)行最后考核,壯大兼職組訓(xùn)隊(duì)伍,更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(三)我部組訓(xùn)管理崗人員在每個(gè)節(jié)假日和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,都積極收集一些有針對(duì)性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓(xùn),增加各單位組訓(xùn)人員日常晨會(huì)和工作的素材,增強(qiáng)現(xiàn)有組訓(xùn)人員的知識(shí)積累,滿足組訓(xùn)人員專業(yè)知識(shí)缺乏的需要。
七、配合財(cái)務(wù)部門(mén)全面推動(dòng)非現(xiàn)金收付費(fèi)工作。
在四月份,為了緊跟分公司步伐,配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好非現(xiàn)金收付費(fèi)工作,我部在第一時(shí)間先在組訓(xùn)例會(huì)上對(duì)所有組訓(xùn)及主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費(fèi)的宣導(dǎo)工作,緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)員宣導(dǎo)膠片和____公司非現(xiàn)金收付費(fèi)操作指南,并印制成冊(cè),下發(fā)給每個(gè)銷(xiāo)售人員,對(duì)全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費(fèi)順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
八、常態(tài)性工作。
(一)組織代理人資格考試工作。
按照保監(jiān)局提出的代理人百分百持證上崗的要求,為了提高我市代理人持證率,我們組織了兩次代理人資格考試。由于今年全部實(shí)行機(jī)考,大部分人員缺乏電腦知識(shí),加之前期復(fù)習(xí)備考不充分,導(dǎo)致通過(guò)率不是很理想,總計(jì)過(guò)關(guān)人數(shù)91人。鑒于此,我們決定在下半年每個(gè)月組織最少二次代理人資格考試,并要求各單位必須對(duì)參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。對(duì)考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報(bào)名考試,確保年底持證率上一個(gè)新臺(tái)階。
(二)完成了個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部的amis系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)及保監(jiān)局營(yíng)銷(xiāo)員監(jiān)管系統(tǒng)的上線、銷(xiāo)售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運(yùn)行等日常工作。
(三)在每個(gè)階段結(jié)束,及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實(shí),確保了業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象工作的準(zhǔn)確性。
(四)完成了日常新人工號(hào)的錄入和分紅權(quán)限的授予,及時(shí)為一線服務(wù)。
(五)根據(jù)省公司個(gè)險(xiǎn)部不同階段對(duì)銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警,在第一時(shí)間將連續(xù)3個(gè)月、6個(gè)月未出單人員情況分類下發(fā)各單位,要求利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行追蹤,張榜公布,個(gè)險(xiǎn)部進(jìn)行追蹤。同時(shí),制作溫馨提示卡,不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單,有效提升了銷(xiāo)售人員舉績(jī)率。
通過(guò)認(rèn)真總結(jié)回顧上半年工作,我們發(fā)現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中還存在以下幾方面的問(wèn)題:
一、基礎(chǔ)管理薄弱。
營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的經(jīng)營(yíng)就是會(huì)議經(jīng)營(yíng),營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的三大法寶“早會(huì)經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)量管理、制度經(jīng)營(yíng)”都要通過(guò)會(huì)議來(lái)實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)20____年上半年的不斷努力,各單位在以上幾方面都有了不同程度的加強(qiáng)和提高,但由于長(zhǎng)期以來(lái)形成的一些不良習(xí)慣或管理層對(duì)會(huì)議經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)不夠,加之全市組訓(xùn)人員的工作技能整體水平和能力較差,導(dǎo)致個(gè)別單位基礎(chǔ)管理仍然不夠,粗放式經(jīng)營(yíng),基礎(chǔ)差。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊不均衡現(xiàn)象在今年上半年仍然沒(méi)有得到改變,導(dǎo)致我們一季度和二季度業(yè)務(wù)沖刺時(shí)壓力較大。可以說(shuō),一季度我們是用一個(gè)半月的時(shí)間在做業(yè)務(wù);二季度我們真正利用起來(lái)的時(shí)間尚不足一個(gè)月。而在大量的時(shí)間內(nèi)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)緩慢,這一點(diǎn)我們通過(guò)前半年各月份的保費(fèi)絕對(duì)量就可以印證。
三、重業(yè)績(jī)輕隊(duì)伍發(fā)展,增員進(jìn)度不明顯。
由于省公司業(yè)務(wù)發(fā)展考核的要求,全系統(tǒng)普遍存在任務(wù)壓力大的客觀情況。雖然都能認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售隊(duì)伍人力發(fā)展對(duì)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展所起的意義和作用,但在業(yè)務(wù)壓力大的情況下,往往就減弱了增員的工作力度,更多的時(shí)間和精力放在了發(fā)展業(yè)務(wù)上,顧此失彼。很難做到業(yè)績(jī)和增員兩手抓、兩手硬。前半年,經(jīng)過(guò)我們不斷的努力,在考核淘汰部分人力的前提下,全市銷(xiāo)售人員總?cè)肆竞湍瓿醭制剑蟀肽晡覀円_(dá)成年初下達(dá)的人力規(guī)模指標(biāo),壓力依然很大。
四、城區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)占有率受到挑戰(zhàn)。
雖然,分公司從去年以來(lái)在城區(qū)市場(chǎng)發(fā)展上提出了“兩強(qiáng)一大”發(fā)展策略,在隊(duì)伍建設(shè)政策上也在城區(qū)給予了大力支持,但是,我市城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、隊(duì)伍規(guī)模不大的問(wèn)題仍然突出。而城區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較前些年更加激勵(lì),無(wú)論是在人力規(guī)模方面,還是在新單期交方面,我們?cè)诔菂^(qū)的市場(chǎng)占有率都出現(xiàn)了下滑。說(shuō)明在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,我們的手腕還不硬,還缺乏強(qiáng)有力的措施,導(dǎo)致城鄉(xiāng)不能統(tǒng)籌兼顧。和兄弟公司相比,特別是關(guān)中地區(qū)我們的差距還很大;公司內(nèi)部南北兩片差距較大,導(dǎo)致在業(yè)務(wù)沖刺階段壓力較大。
五、代理人持證率明顯偏低。
今年以來(lái),由于我省全部實(shí)行資格證電腦考試,加大了資格證考試的難度。加之,沒(méi)有處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與組織資格證考試的兼顧關(guān)系,截止目前,全市的資格證持證率偏低,全市僅為18.19%,有待____年后半年通過(guò)增加參考的次數(shù)和強(qiáng)化考前輔導(dǎo)來(lái)提升。
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇五
20xx年對(duì)于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲的一年。在20xx年度,公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo),抓機(jī)遇、求發(fā)展,全體員工齊心協(xié)力,頑強(qiáng)進(jìn)取,各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。在過(guò)去的一年里,公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念,同心同德、真抓實(shí)干,切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、狠抓生產(chǎn),經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高。
20xx年,公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念,繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái),公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jī),主要有(詳細(xì)見(jiàn)附表):
1.xxx施工圖設(shè)計(jì);。
2.xxx施工圖設(shè)計(jì);。
3.xxx施工圖設(shè)計(jì).
二、完善制度,管理水平不斷提高。
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。20xx年,公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂,并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng),基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道,管理水平不斷提高,同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn),員工綜合素質(zhì)不斷提高。
一直以來(lái),公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括:現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門(mén)類的技術(shù)培訓(xùn)等,對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),并由公司報(bào)銷(xiāo)相應(yīng)費(fèi)用。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。20xx年,公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”,對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn),鞭策了后進(jìn),員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng),同時(shí),朗青的形象也得到了弘揚(yáng),各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè),推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年,在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成,繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng),工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng),諸如:組建朗青自行車(chē)隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式,極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
20xx年我們雖然做了大量的工作,取得了些許的成績(jī),但在工作中仍然存在著一定的問(wèn)題。其一,部分員工思想觀念依然陳舊,工作主動(dòng)性不強(qiáng),缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);其二,由于公司成立時(shí)間短,資金積累少,加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位,致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.
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公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇六
20____年是____險(xiǎn)股份制改革上市后的第二個(gè)年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
20____年,我司實(shí)收毛保費(fèi)______萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)__%,已賺凈保費(fèi)______萬(wàn)元,凈利潤(rùn)______萬(wàn)元,賠付率為_(kāi)___%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作。
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施。
20____年初,我司經(jīng)理室就針對(duì)____地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20____年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng),加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來(lái),我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20____年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20____年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門(mén),要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人,對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
____地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),而____地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)____地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,對(duì)所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場(chǎng)占有面。
根據(jù)____當(dāng)前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)。
今年以來(lái),我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。
一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;。
三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),輕者批評(píng)教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的____紙業(yè)、____藥業(yè)、____公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶的好評(píng),收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),提高公司效益水平。
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,我司從大局出發(fā),堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,____廠車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時(shí)間為9月份,但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,介入競(jìng)爭(zhēng),企圖分羹,為保證萬(wàn)無(wú)一失,我司果斷提前續(xù)保,使其他保險(xiǎn)公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。____紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi),也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口,更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇七
各位代表、同志們:
這次會(huì)議的主要任務(wù)是:認(rèn)真貫徹市公司十一屆三次職代會(huì)暨工作會(huì)議精神,總結(jié)回顧公司和?十二五?工作,科學(xué)謀劃?十三五?發(fā)展,安排部署20工作,動(dòng)員全體干部員工戮力同心、克難攻堅(jiān)、創(chuàng)新進(jìn)取,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),深化?兩個(gè)轉(zhuǎn)變?,努力開(kāi)創(chuàng)公司?十三五?科學(xué)發(fā)展的新局面。
下面,我向大會(huì)作工作報(bào)告,請(qǐng)各位代表審議。
一、20和“十二五”工作回顧。
1元/千千瓦時(shí);綜合線損率4.77%,低于年計(jì)劃0.53個(gè)百分點(diǎn);內(nèi)部概念利潤(rùn)7984.34萬(wàn)元,完成年計(jì)劃75.55%;電費(fèi)回收率100%;全員勞動(dòng)生產(chǎn)率58.43萬(wàn)元/人〃年;集體企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入4489.77萬(wàn)元,超額完成利潤(rùn)目標(biāo)。公司先后榮獲湖北省?納稅信用a級(jí)?企業(yè)、?襄陽(yáng)市消防安全先進(jìn)單位?、?國(guó)網(wǎng)襄陽(yáng)供電公司最佳文明單位?、???悼h先進(jìn)單位?等稱號(hào)。
(一)思想引領(lǐng)作用凸顯。深入開(kāi)展?六大治企理念?和二季度、年中工作會(huì)議及四季度工作會(huì)議精神宣貫活動(dòng),做到逢會(huì)必講、逢會(huì)必學(xué)、逢會(huì)必考。開(kāi)展?六大治企理念〃大家談?征文活動(dòng),引導(dǎo)全體干部員工轉(zhuǎn)變觀念,在思想和行動(dòng)上與襄陽(yáng)公司黨委保持高度一致;細(xì)化工作措施,緊緊圍繞?六大治企理念?和二季度、年中工作會(huì)議精神落地,分專業(yè)、分部門(mén)細(xì)化了134項(xiàng)重點(diǎn)工作措施,明確完成時(shí)限,落實(shí)責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人,確保年度重點(diǎn)工作有序推進(jìn)。
2人員采取?一補(bǔ)助兩獎(jiǎng)勵(lì)一處罰?考核,推行?機(jī)關(guān)+基層+支部??六個(gè)一?包保分包施工隊(duì)活動(dòng),在八個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)?六統(tǒng)一?施工項(xiàng)目部;加快運(yùn)維一體化建設(shè),組建城關(guān)、保南操巡隊(duì),籌建馬橋操巡隊(duì),11個(gè)變電站實(shí)現(xiàn)了無(wú)人值班。
(三)經(jīng)營(yíng)增效困中求進(jìn)。針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行,用電需求不振的形勢(shì),公司主動(dòng)作為,深入開(kāi)展?效益襄電〃全員增供促銷(xiāo)比貢獻(xiàn)?、?進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)項(xiàng)目?活動(dòng)和電能替代行動(dòng),全力以赴增供擴(kuò)銷(xiāo)。跟蹤服務(wù)楚烽、堯治河、荊楚水泥等大客戶,幫助企業(yè)解決用電需求和難題。2015年受理高壓報(bào)裝52戶,新增報(bào)裝容量43696千伏安,同比增加。積極開(kāi)展電能替代活動(dòng),2015年實(shí)施電能替代項(xiàng)目75個(gè),增加電量668.45萬(wàn)千瓦時(shí)。低壓集抄實(shí)現(xiàn)全覆蓋目標(biāo),建設(shè)低壓采集84284戶,完成率100%,覆蓋率99%,日采集成功率98.01%以上,居全市第二名;智能電管家應(yīng)用推廣迅速,全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面鋪開(kāi)智能電管家宣傳及推廣工作,截止12月31日,上線32482戶,完成市公司下達(dá)年度計(jì)劃,完成總戶數(shù)的46.53%。開(kāi)展異常線損專項(xiàng)整治活動(dòng),1-12月,綜合線損率同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)。
3建設(shè)制度匯編,堅(jiān)持例會(huì)制度,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)改辦實(shí)體化運(yùn)作,外聘12支施工隊(duì)和1個(gè)設(shè)計(jì)公司,充實(shí)設(shè)計(jì)和建設(shè)力量。2015年省公司批復(fù)下達(dá)??倒?0kv及以下中低壓配電網(wǎng)建設(shè)與改造共五批次,投資1.4241億元,項(xiàng)目275個(gè)。截止目前,2015年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程及升級(jí)新增第一批、第二批共115個(gè)項(xiàng)目(未計(jì)新增第四批),開(kāi)工95個(gè),開(kāi)工率82.6%,完工86個(gè),完工率74.8%;低電壓專項(xiàng)整改工程110個(gè)項(xiàng)目,開(kāi)工97個(gè),開(kāi)工率88.2%,完工76個(gè),完工率69%。加強(qiáng)工程預(yù)算入帳和轉(zhuǎn)資工作,??倒竟こ剔D(zhuǎn)資1.22億元,超額完成全年目標(biāo),排名全市第一。
4停征收政策影響,爭(zhēng)取縣政府支持,下發(fā)會(huì)議紀(jì)要,明確了路燈電費(fèi)、維護(hù)費(fèi)財(cái)政預(yù)算安排和管理模式。
(六)優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面加強(qiáng)。圓滿完成春節(jié)保電任務(wù),除夕無(wú)跳閘實(shí)現(xiàn)?零投訴?目標(biāo),所屬11個(gè)供電所全部榮獲襄陽(yáng)公司?除夕無(wú)跳閘?活動(dòng)無(wú)故障報(bào)修班組稱號(hào)。開(kāi)展?萬(wàn)名黨員建萬(wàn)個(gè)網(wǎng)格護(hù)萬(wàn)家燈火?活動(dòng),完善服務(wù)網(wǎng)格化管理機(jī)制,建成電力服務(wù)網(wǎng)格236個(gè)。建成?五牌三制五上墻?標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳9個(gè),提升窗口服務(wù)能力和水平。常態(tài)化開(kāi)展明查暗訪,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題69個(gè),下發(fā)督辦通報(bào),落實(shí)整改責(zé)任單位、督辦單位及責(zé)任人。強(qiáng)化24小時(shí)值班工作,規(guī)范24小時(shí)值班室管理,開(kāi)展24小時(shí)值班情況抽查。強(qiáng)化95598投訴管理,對(duì)受理量排名靠前的供電營(yíng)業(yè)所采取領(lǐng)導(dǎo)包點(diǎn)督辦制和說(shuō)清楚制度,并按照?四不放過(guò)?的原則嚴(yán)肅處理。2015年公司95598服務(wù)投訴17起(屬實(shí)投訴2起)。
5織開(kāi)展?三嚴(yán)三實(shí)?專題學(xué)習(xí)研討,高質(zhì)量召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì),把作風(fēng)建設(shè)引向深入。
(八)和諧家園建設(shè)不斷推進(jìn)。加強(qiáng)?家?文化建設(shè),傳播?家?文化理念,引導(dǎo)員工珍惜當(dāng)前和諧穩(wěn)定局面;選拔任用一批表現(xiàn)突出、群眾公認(rèn)的年青員工,調(diào)整充實(shí)干部隊(duì)伍,形成梯隊(duì)培養(yǎng)的良好導(dǎo)向;制定教育培訓(xùn)管理辦法,簽訂職業(yè)規(guī)劃責(zé)任書(shū),鼓勵(lì)員工立足崗位開(kāi)展學(xué)歷、職稱、技能等級(jí)等學(xué)習(xí)取證工作;組織開(kāi)展農(nóng)電工三年輪訓(xùn),完成了4期35名營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)電工培訓(xùn);完成馬橋、龍坪供電所新建工程和寺坪供電所維修工程,改善員工生產(chǎn)生活條件;激發(fā)群團(tuán)工作活力,突出?愛(ài)心幫扶?、?送清涼、送溫暖?活動(dòng),開(kāi)展?我的青春〃我?jiàn)^斗?慶五四主題活動(dòng),組織青年聯(lián)誼活動(dòng),舉辦職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn),召開(kāi)青年成長(zhǎng)工程座談會(huì),邀請(qǐng)全國(guó)勞模婁先義舉辦創(chuàng)新講座,助推青年員工快速成長(zhǎng)。加強(qiáng)信訪、保密、檔案和離退休工作,公司順利通過(guò)了全省檔案?aa?級(jí)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
回眸剛剛過(guò)去的?十二五?,成績(jī)來(lái)之不易,成就令人振奮。
6覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),惠及5.8萬(wàn)用戶。年供電量由4億千瓦時(shí)增長(zhǎng)到4.8億千瓦時(shí),年均增長(zhǎng)16%。
十二五是管理體制發(fā)生巨大變革的五年。年完成產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)工作,公司實(shí)現(xiàn)了代管向直管模式的轉(zhuǎn)變;歷時(shí)5年,轉(zhuǎn)變思想觀念,強(qiáng)化管理接軌,初步建立了三集五大體系和五位一體協(xié)同機(jī)制,公司發(fā)展方式實(shí)現(xiàn)了根本變革。
十二五是安全管理基礎(chǔ)不斷夯實(shí)的五年。始終堅(jiān)持安全第一理念不動(dòng)搖,建立健全安全管理監(jiān)督保證體系,全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,推廣標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),推行運(yùn)維一體化和調(diào)控一體化,實(shí)現(xiàn)了有人值班向無(wú)人值班模式的轉(zhuǎn)變。截止2015年12月31日實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)新記錄3679天。
十二五是經(jīng)營(yíng)質(zhì)效穩(wěn)步提升的五年。十二五期間,公司售電量由3.68億千瓦時(shí)增長(zhǎng)至4.58億千瓦時(shí);售電均價(jià)由525.92元/kkwh增長(zhǎng)至645.07元/千千瓦時(shí);綜合線損率由7.83%降至4.77%,內(nèi)部概念利潤(rùn)由5815.50萬(wàn)元增長(zhǎng)至7984.34萬(wàn)元,電費(fèi)回收率保持100%,全員勞動(dòng)生產(chǎn)率由52.79萬(wàn)元/人.年增至58.43萬(wàn)元/人〃年,集體企業(yè)收入由1840萬(wàn)元增至4489.77萬(wàn)元。被省公司授予優(yōu)秀縣級(jí)供電企業(yè)稱號(hào)。
7集抄,電費(fèi)由傳統(tǒng)現(xiàn)金繳費(fèi)方式向信息化、智能化轉(zhuǎn)變,抄表由傳統(tǒng)人工抄表向遠(yuǎn)程集抄方式轉(zhuǎn)變,95598業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了國(guó)網(wǎng)公司集中管理,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理日益規(guī)范,?十二五?期間先后完成了谷竹、保宜、麻竹高速公路電力配套設(shè)施建設(shè),圓滿完成了搶險(xiǎn)救災(zāi)及重要節(jié)假日、重大活動(dòng)和重要時(shí)期的保電任務(wù)。供電服務(wù)得到了政府和社會(huì)的廣泛肯定,公司在兩次行風(fēng)評(píng)議中均名列全縣第一。
十二五是三個(gè)建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展的五年。黨建工作成果豐碩,公司黨委榮獲省公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨委,真情面對(duì)面,溝通心連心榮獲市公司第三屆精神文明建設(shè)創(chuàng)新獎(jiǎng);企業(yè)文化建設(shè)成效顯著,公司被授予省源頭治腐工作示范點(diǎn)和襄陽(yáng)市廉政文化進(jìn)企業(yè)示范點(diǎn)稱號(hào);精神文明建設(shè)常抓不懈,公司連續(xù)六屆榮獲湖北省最佳文明單位稱號(hào)。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。五年來(lái)的艱苦奮斗,五年來(lái)的開(kāi)拓創(chuàng)新,五年來(lái)的堅(jiān)忍不撥,使我們有了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)和堅(jiān)定的發(fā)展信心,更使我們積累了寶貴的精神財(cái)富。
一是必須堅(jiān)持?四個(gè)服務(wù)?不動(dòng)搖。供電服務(wù)是供電企業(yè)履行政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任的重要陣地和窗口,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加安全、清潔、經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)的電力供應(yīng)是供電企業(yè)的生存之本、效益之源。我們只有堅(jiān)持把踐行?四個(gè)服務(wù)?宗旨作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn),加強(qiáng)與地方政府和利益相關(guān)方的溝通合作,不斷提升8電網(wǎng)保障能力和供電服務(wù)品質(zhì),才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與各利益主體間的開(kāi)放合作、和諧共贏。
二是必須堅(jiān)持安全發(fā)展不動(dòng)搖。安全是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖。我們只有堅(jiān)持?安全第一?的方針不動(dòng)搖,始終保持對(duì)安全工作的高度責(zé)任感、危機(jī)感和敬畏心,正確處理安全生產(chǎn)同電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益等各項(xiàng)工作目標(biāo)之間的關(guān)系,使?安全第一?真正成為我們的價(jià)值取向、思維模式和行為習(xí)慣,才能實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué)發(fā)展。
三是必須堅(jiān)持以人為本不動(dòng)搖。企業(yè)穩(wěn)定的前提在于員工隊(duì)伍穩(wěn)定,企業(yè)和諧的根本在于員工與企業(yè)共同進(jìn)步。企業(yè)每一步的發(fā)展都凝聚了公司全體干部員工的心血和汗水,我們要倍加珍惜來(lái)之不易的和諧局面,不懈怠、不折騰、不動(dòng)搖,將全部的精力和智慧用在求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)上,以人為本,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),努力建設(shè)一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍,才能實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。
四是必須堅(jiān)持依法治企不動(dòng)搖。依法治企是全面推進(jìn)依法治國(guó)方略的具體體現(xiàn),也是今后企業(yè)管理的新常態(tài)。我們只有主動(dòng)適應(yīng),從嚴(yán)管理,做到?堅(jiān)守紅線?、?守住底線?、?絕不越線?,依法規(guī)范企業(yè)行為,才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
9和發(fā)揚(yáng)員工隊(duì)伍有章必循、有令必行、有禁必止的堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力,把握機(jī)遇,克難攻堅(jiān),才能牢牢抓住發(fā)展的主動(dòng)權(quán),奪取新的更大的勝利。
同志們!回顧2015年和?十二五?的工作,面對(duì)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的復(fù)雜多變,面對(duì)企業(yè)發(fā)展的重重困難,面對(duì)改革穩(wěn)定的巨大壓力,公司上下和衷共濟(jì),克難奮進(jìn),經(jīng)受住了嚴(yán)峻挑戰(zhàn),取得了各項(xiàng)工作的勝利。這些成績(jī)的取得得益于市公司、縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),得益于公司歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子、老干部老同志打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),得益于電力客戶、社會(huì)各界的關(guān)心支持,更得益于全體干部職工的團(tuán)結(jié)拼搏。在此,我代表公司黨委向長(zhǎng)期以來(lái)給予公司關(guān)心、支持、幫助、理解的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),向全體干部員工、離退休老同志和員工家屬表示衷心的感謝,并致以崇高的敬意!
二、“十三五”面臨的形勢(shì)和發(fā)展方向。
(一)審時(shí)度勢(shì),準(zhǔn)確把握機(jī)遇。
十三五期間是國(guó)家實(shí)施四個(gè)全面發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)兩個(gè)百年目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期,是國(guó)網(wǎng)公司構(gòu)建全球能源互聯(lián)網(wǎng),深化兩個(gè)轉(zhuǎn)變的實(shí)施時(shí)期,是??悼h實(shí)現(xiàn)全面脫貧、全面建成小康社會(huì)的決勝階段。公司發(fā)展面臨重要機(jī)遇和新的考驗(yàn)。
10動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),啟動(dòng)馬良精細(xì)化工業(yè)園建設(shè),大力實(shí)施旅游精品戰(zhàn)略,開(kāi)工建設(shè)鄭萬(wàn)高鐵、荊康鐵路和沿江鐵路??地涍\(yùn)支線,這為公司市場(chǎng)開(kāi)拓和電網(wǎng)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)了重大挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
二是要準(zhǔn)確把握電力改革新要求。中央關(guān)于深化國(guó)資國(guó)企改革和電力改革的文件相繼出臺(tái),輸配電價(jià)改革試點(diǎn)工作正在推進(jìn),電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將逐步加劇,這對(duì)公司今后的發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。與此同時(shí),黨中央深入推進(jìn)從嚴(yán)治黨、依法治國(guó),保持正風(fēng)肅紀(jì)高壓態(tài)勢(shì),加大國(guó)有企業(yè)巡視監(jiān)管力度,對(duì)公司依法治企、規(guī)范管理提出了更高要求。
11全、協(xié)調(diào)、健康、快速、持續(xù)、和諧?發(fā)展,明確?七個(gè)堅(jiān)定不移?(必須堅(jiān)定不移地恪守安全第一理念、必須堅(jiān)定不移地提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)、必須堅(jiān)定不移地推動(dòng)電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展、必須堅(jiān)定不移地圍繞提質(zhì)增效目標(biāo)、必須堅(jiān)定不移促進(jìn)法治企業(yè)建設(shè)、必須堅(jiān)定不移地實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、必須堅(jiān)定不移地加強(qiáng)公司黨的建設(shè))。國(guó)網(wǎng)公司和省、市公司的戰(zhàn)略部署,既為我們指明了前進(jìn)的方向,也提出了新要求新任務(wù)。
(二)正視不足,積極解決難題。
一是電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)滯后,與全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求不相適應(yīng)。??惦娋W(wǎng)雖然經(jīng)過(guò)了五年來(lái)的高速發(fā)展,但是由于歷史欠帳太多,加之近年來(lái)??悼h城鎮(zhèn)化快速推進(jìn),新農(nóng)村建設(shè)如火如荼,單線單變、保南區(qū)域供電卡口、低電壓等問(wèn)題沒(méi)有徹底解決。部分輸變電設(shè)施老化,抗自然災(zāi)害能力較差。電網(wǎng)布局不能完全滿足工業(yè)園區(qū)、城鎮(zhèn)建設(shè)的需求,電網(wǎng)建設(shè)中站址征地、線路走廊保護(hù)難度大,規(guī)劃項(xiàng)目落地困難等問(wèn)題依然突出。
12揮不夠,違章行為屢禁不止;配網(wǎng)改造任務(wù)重、周期長(zhǎng),施工建設(shè)較多依賴于分包隊(duì)伍,安全風(fēng)險(xiǎn)增大;生產(chǎn)計(jì)劃沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全覆蓋,外包隊(duì)伍依然存在?以包代管?現(xiàn)象,?同進(jìn)同出?人員職責(zé)落實(shí)不到位,安全生產(chǎn)沒(méi)有完全做到在控、能控、可控。
三是市場(chǎng)開(kāi)拓不夠,與市公司增供擴(kuò)銷(xiāo)目標(biāo)不相適應(yīng)。今年市公司提出加大增供擴(kuò)銷(xiāo)力度,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)售電量112億千瓦時(shí),由于我公司售電量主要依賴磷化工電量,黃磷市場(chǎng)持續(xù)疲軟,堯治河化工至今未恢復(fù)生產(chǎn),楚烽公司停產(chǎn)檢修,增供擴(kuò)銷(xiāo)、開(kāi)拓市場(chǎng)難度大,售電量、內(nèi)部概念利潤(rùn)指標(biāo)壓力很大。95598服務(wù)投訴呈現(xiàn)上升趨勢(shì),優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平急需提升。
四是管理基礎(chǔ)薄弱,與深化?三集五大?體系建設(shè)不相適應(yīng)。公司自體制上劃以來(lái),雖然經(jīng)過(guò)了五年的管理接軌,但與上級(jí)要求和兄弟單位相比,仍然存在不小差距。部分人員思想觀念未能根本轉(zhuǎn)變,依然存在老思想、老觀念,管理理念、管理手段相對(duì)落后,管理違章行為不時(shí)發(fā)生,基礎(chǔ)臺(tái)帳、資料不夠規(guī)范完善,信息化、智能化接受能力較低,難以適應(yīng)?三集五大?體系建設(shè)和依法從嚴(yán)治企要求。
13企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
面對(duì)困難和問(wèn)題,我們要高度重視,解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、群策群力,以發(fā)展新思維,創(chuàng)新新舉措,解決新難題。
(三)明確方向,堅(jiān)定信心。
十三五時(shí)期公司的指導(dǎo)思想:深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神,持續(xù)深化六大治企理念,堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),以安全穩(wěn)定為基礎(chǔ),以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)為核心,以提升發(fā)展質(zhì)量和效益為目標(biāo),以內(nèi)部挖潛提高全員素質(zhì)為保障,以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為動(dòng)力,解決發(fā)展難題,適應(yīng)改革新常態(tài),努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面,為建設(shè)美麗幸福新保康做出積極貢獻(xiàn)。
十三五時(shí)期公司發(fā)展的主要目標(biāo):新建110kv變電站2座,至縣城區(qū)高壓配電網(wǎng)110kv容載比達(dá)到2.2,高壓主變和線路n-1通過(guò)率大幅度提高。新建35kv變電站8座,改造35kv變電站3座。十三五期間,新建改造10千伏線路電纜線路11.69千米,架空線路596.648千米,開(kāi)關(guān)183臺(tái);新建改造配電總臺(tái)數(shù)523臺(tái),總?cè)萘?4050千伏安,新建和改造低壓線路電纜線路184.525千米,架空線路1451.99千米。到20,全部中高壓配電網(wǎng)滿足供電安全標(biāo)準(zhǔn),基本建成結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、靈活可靠、經(jīng)濟(jì)高效的現(xiàn)代配電網(wǎng)。實(shí)現(xiàn)售電量目標(biāo)7.5億千瓦時(shí)。供電能力顯著提升,經(jīng)營(yíng)質(zhì)效顯著提升,依法治企水平顯著提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力顯著提升,三個(gè)建設(shè)水平顯著提升。
14圍繞上述目標(biāo),?十三五?時(shí)期,我們要立足實(shí)際,堅(jiān)定信心,搶抓機(jī)遇,以只爭(zhēng)朝夕的競(jìng)進(jìn)姿態(tài),迎難而上的銳意變革,持續(xù)不懈的努力奮斗,推進(jìn)公司又好又快發(fā)展。
1.著力提升本質(zhì)安全能力。全面夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ),強(qiáng)化全員安全意識(shí),實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和安全稽查全覆蓋,健全各級(jí)人員安全履責(zé)考核機(jī)制,深化安全文化落地工程,提升全員安全基本技能,推廣新技術(shù)、新裝備的應(yīng)用,加強(qiáng)隱患排查治理,加大老舊線路設(shè)備改造力度,完善分包隊(duì)伍引進(jìn)、退出機(jī)制,完成運(yùn)維一體化建設(shè),實(shí)現(xiàn)無(wú)人值班模式全覆蓋,持續(xù)確保安全穩(wěn)定局面。
2.著力建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。加強(qiáng)規(guī)劃和前期工作,結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和精準(zhǔn)扶貧工作,高質(zhì)量滾動(dòng)修編十三五配電網(wǎng)規(guī)劃,提高前期管理水平,著力解決項(xiàng)目落地難課題,統(tǒng)籌電網(wǎng)發(fā)展。全面推進(jìn)配電網(wǎng)建設(shè)與改造,網(wǎng)改工程是公司當(dāng)前乃至今后五年工作的重中之重,要進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)主、施工、監(jiān)理三方責(zé)任,建立健全考核監(jiān)督機(jī)制,按照?十年不技改、二十年不落后?的要求,嚴(yán)把工程建設(shè)管理各個(gè)環(huán)節(jié),確保?安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效果、廉政?五大目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。要強(qiáng)化基建項(xiàng)目管理,積極營(yíng)造良好環(huán)境,按照電網(wǎng)里程碑節(jié)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)高效完成基建工程,促進(jìn)電網(wǎng)智能發(fā)展。
15積極穩(wěn)妥推進(jìn)集體企業(yè)和農(nóng)電用工規(guī)范管理工作,創(chuàng)新思路著力解決歷史遺留問(wèn)題。
4.著力提升發(fā)展質(zhì)效。抓住??悼h產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、精準(zhǔn)扶貧、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)機(jī)遇,鞏固原有市場(chǎng),培育電量增長(zhǎng)點(diǎn),做大電量規(guī)模,優(yōu)化電量結(jié)構(gòu),提升發(fā)展質(zhì)效,力爭(zhēng)年售電量達(dá)到7.5億千瓦時(shí)。深入推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化和智能化管理,提升營(yíng)銷(xiāo)同業(yè)對(duì)標(biāo)水平,立足民生改善,全面履行社會(huì)責(zé)任,深化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.著力規(guī)范?三基?管理。加強(qiáng)基層管理,提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平,強(qiáng)化班組建設(shè),把規(guī)范管理、嚴(yán)抓嚴(yán)管的要求落實(shí)到基層管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。夯實(shí)基礎(chǔ)工作,完善基礎(chǔ)資料、臺(tái)帳、圖紙,及時(shí)更新、維護(hù)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息,做到基礎(chǔ)資料、臺(tái)帳、圖紙與現(xiàn)場(chǎng)、信息系統(tǒng)相一致,提升基礎(chǔ)管理的精益化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。加強(qiáng)基本功訓(xùn)練,積極開(kāi)展教育培訓(xùn),鼓勵(lì)員工立足崗位自學(xué)成才,提升員工崗位勝任能力。
16不斷提升依法治企水平。
三、年工作安排。
(一)總體思路:認(rèn)真貫徹省、市公司2016年工作部署,強(qiáng)化?六大治企理念?要求不動(dòng)搖,夯實(shí)?安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)?三大基石,把握?配網(wǎng)改造、增供擴(kuò)銷(xiāo)、依法治企、黨風(fēng)廉政?四大工作重點(diǎn),強(qiáng)基固本,創(chuàng)新進(jìn)取,圓滿完成2016年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),實(shí)現(xiàn)?十三五?良好開(kāi)局。
(二)工作目標(biāo)和指標(biāo)計(jì)劃。
一是安全生產(chǎn)目標(biāo):保持電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,確保全年安。
17全生產(chǎn)無(wú)考核事故,確保標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建率高于市公司計(jì)劃指標(biāo)、生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上、10千伏及以上作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全稽查覆蓋率100%、?兩票?合格率90%。二是電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo):完成金斗、大坪、馬良變電站新建工程及堯治河擴(kuò)建工程,完成2016年配電網(wǎng)建設(shè)與改造工程。力爭(zhēng)電網(wǎng)里程碑計(jì)劃完成率100%,電網(wǎng)建設(shè)固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)資率100%。三是經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo):售電量4.14億kwh,售電均價(jià)641元/kkwh,線損率6%,電費(fèi)回收率100%,內(nèi)部概念利潤(rùn)7300萬(wàn)元,力爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)同業(yè)對(duì)標(biāo)排名全市前三。四是企業(yè)黨建、精神文明建設(shè)、穩(wěn)定目標(biāo):全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)、?四好?領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨建工作、和諧穩(wěn)定責(zé)任目標(biāo),保持?省級(jí)最佳文明單位?,爭(zhēng)創(chuàng)?全國(guó)文明單位?稱號(hào),力爭(zhēng)黨建工作任務(wù)完成率100%,具備硬件條件的黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)率100%。
(三)重點(diǎn)工作措施。
18工程?創(chuàng)建活動(dòng),強(qiáng)化基建工程安全、質(zhì)量和進(jìn)度管控,確保35千伏堯治河變電站擴(kuò)建工程、35kv金斗和大坪站新建工程如期投產(chǎn)送電。加快配電網(wǎng)建設(shè)與改造步伐,堅(jiān)持推進(jìn)?機(jī)關(guān)+基層+支部??六個(gè)一?活動(dòng),探索推廣設(shè)計(jì)、施工分包模式,加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)主管理職能,按照?六統(tǒng)一?要求推進(jìn)施工項(xiàng)目部建設(shè),強(qiáng)化?同進(jìn)同出?人員考核管理,落實(shí)分包隊(duì)伍的?無(wú)差別?管理要求。順應(yīng)省公司配電網(wǎng)工程進(jìn)度考核新模式,加大網(wǎng)改工程考核力度,及時(shí)更新基礎(chǔ)臺(tái)賬,確保完工一個(gè)、結(jié)算一個(gè)、錄入一個(gè)。堅(jiān)持不懈推進(jìn)低電壓治理,力爭(zhēng)2016年完成全部存量低電壓臺(tái)區(qū)整治目標(biāo)。
19加強(qiáng)網(wǎng)改作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控,加大對(duì)外包施工隊(duì)資質(zhì)審查、安全工器具、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建、安全教育培訓(xùn)等管理力度,實(shí)現(xiàn)外包施工隊(duì)的?無(wú)差別?管理。
3.精益管理,確保營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有新局面。一是深化市場(chǎng)開(kāi)拓,以增供擴(kuò)銷(xiāo)為主線,加強(qiáng)用電需求側(cè)管理,規(guī)范用電客戶用電行為,全力開(kāi)展電能替代業(yè)務(wù)。二是深化營(yíng)銷(xiāo)精益管理,推進(jìn)?三集三控?(?集中抄表、催費(fèi)、稽查,采集運(yùn)維、供電服務(wù)、低壓報(bào)裝集中監(jiān)控?)營(yíng)銷(xiāo)管理模式建設(shè)。加強(qiáng)線損管控,切實(shí)提升自動(dòng)化抄表,加大查缺查漏力度,開(kāi)展臺(tái)區(qū)線損異常整治活動(dòng)。深化智能電管家應(yīng)用,力爭(zhēng)在2016年6月底實(shí)現(xiàn)全覆蓋。實(shí)施電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,落實(shí)?一戶一策?電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范措施,專變用戶全部實(shí)施預(yù)付費(fèi)或分期結(jié)算。推進(jìn)低壓集抄全覆蓋與智能電管家協(xié)同運(yùn)行,建設(shè)供電所采集運(yùn)維體系,制定供電所運(yùn)維考核辦法,實(shí)現(xiàn)采集維護(hù)專人專班管理。三是深化供電服務(wù),進(jìn)一步推進(jìn)供電服務(wù)網(wǎng)格化建設(shè),落實(shí)包保責(zé)任制。加強(qiáng)?五牌三制五上墻?供電營(yíng)業(yè)廳管理,進(jìn)一步提升窗口服務(wù)能力和水平。常態(tài)化開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量明察暗訪活動(dòng),修訂服務(wù)考核辦法,完善管理流程,豐富服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制,提升客戶滿意度,確保95598服務(wù)投訴控制在計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)。
20制度嚴(yán)格預(yù)算閉環(huán)管控,推行項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行?倒推式?管理,上線應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)。加強(qiáng)物資市縣一體化運(yùn)作,規(guī)范有序做好廢舊物資處臵工作。加強(qiáng)集體企業(yè)管理,鞏固集體企業(yè)改革改制成果,健全集體企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度。二是建立長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持依法治企工作例會(huì)制度,建立落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、基層單位健康巡診、依法治企定期檢查等長(zhǎng)效工作機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)工程、物資、財(cái)務(wù)、集體企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所等重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的教育、監(jiān)督和管理,開(kāi)展配電網(wǎng)建設(shè)?六查六規(guī)范?效能監(jiān)察,加強(qiáng)涉農(nóng)收費(fèi)問(wèn)題的自查自糾,守住底線,不踩紅線。
21是建設(shè)基地,搭建平臺(tái)。建設(shè)兩個(gè)培訓(xùn)基地,即后坪綜合培訓(xùn)基地,建設(shè)?計(jì)量安裝、檢測(cè)培訓(xùn)教室?、?配電倒閘操作室?;建設(shè)馬良現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)基地,達(dá)到農(nóng)電工初、中級(jí)工實(shí)操培訓(xùn)條件。搭建培訓(xùn)?微課堂?,利用微信群、手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課件,編制薪酬、社保、績(jī)效考核、優(yōu)秀農(nóng)電工選拔文件等人力資源?一本通?,宣貫人力資源政策,達(dá)到人人知曉、人人理解、人人掌握。四是專兼結(jié)合,挖掘潛力。逐步推行檢修建設(shè)工區(qū)輸、配電班組員工互相兼職,供電所營(yíng)銷(xiāo)、配電員工相互兼職,在機(jī)關(guān)部室及人、財(cái)、物等重要崗位推行?ab?崗,逐步培養(yǎng)一批一專多能人才,充分挖掘現(xiàn)有人員潛力。
6.以德育企,確保企業(yè)文化有新抓手。一是推進(jìn)?和諧家園?建設(shè)。突出?家?文化理念,深入開(kāi)展?六講?活動(dòng)(講政治、講紀(jì)律、講正氣、講正義、講廉潔、講和諧),推進(jìn)?我的班組我的家?主題宣傳,建設(shè)?連心橋?工程,豐富道德講堂內(nèi)涵,堅(jiān)持以德育企,凝聚正能量,營(yíng)造榮辱與共、和諧同心的良好氛圍。二是推進(jìn)國(guó)網(wǎng)品牌建設(shè)。抓好社會(huì)責(zé)任根植項(xiàng)目建設(shè),充分利用企業(yè)網(wǎng)站、微信等平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)核心價(jià)值觀、道德模范、先進(jìn)事跡的宣傳,系統(tǒng)推進(jìn)品牌建設(shè)整體策劃和內(nèi)外部品牌傳播,規(guī)范引導(dǎo)和處臵輿情信息。
22深化開(kāi)展黨支部?紅心結(jié)對(duì)?、?主題黨日?活動(dòng)。以?金牌服務(wù)、紅領(lǐng)創(chuàng)優(yōu)?為主題,推進(jìn)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)與電網(wǎng)先鋒黨支部建設(shè)相融共進(jìn)。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹?準(zhǔn)則?、?條例?,強(qiáng)化廉政教育,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任,探索關(guān)鍵崗位輪崗交流制度,完善重大事項(xiàng)報(bào)告制度,筑牢廉政防線。三是加強(qiáng)群團(tuán)工作。深化民主管理,堅(jiān)持廠務(wù)公開(kāi)、合理化建議等制度,進(jìn)一步暢通職工意見(jiàn)表達(dá)和溝通渠道。建好職工食堂、職工浴室,配備健身器材,新建兩峪、后坪供電所,改善基層單位辦公生活條件。組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),激發(fā)活力。積極開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng),認(rèn)真落實(shí)困難員工幫扶政策。加強(qiáng)信訪維穩(wěn)、保密和離退休、婦女工作。切實(shí)發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)凝心聚力的作用,促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。
同志們,目標(biāo)凝聚力量,形勢(shì)催人奮進(jìn)。新的一年,讓我們?cè)谑泄竞涂h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以更加堅(jiān)定的信心、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加高效的工作,履責(zé)擔(dān)當(dāng)、銳意進(jìn)取,努力實(shí)現(xiàn)?十三五?良好開(kāi)局,為保康縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)!
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇八
按照半年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)上精神和重點(diǎn)工作計(jì)劃要求,總經(jīng)理辦公室重點(diǎn)做好了信息管理、安全管理和降本增效管理。現(xiàn)就上半年工作情況,匯報(bào)如下:
一、做好安全管理,保障公司經(jīng)營(yíng)安全。
行車(chē)安全、資產(chǎn)安全及信息安全各方面進(jìn)行了全面的管控。
1、加強(qiáng)行車(chē)安全管理。
按照要求,我們?nèi)粘P缘募訌?qiáng)了車(chē)輛日常維護(hù)管理,優(yōu)化車(chē)輛調(diào)度管理,竭盡全力滿足各部門(mén)特別是經(jīng)營(yíng)部門(mén)用車(chē)需求的同時(shí),將交通安全隱患控制在較低水平。
一是工作細(xì)致,關(guān)注細(xì)節(jié)。年初,在公司安全工作會(huì)議上,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年度交通安全工作進(jìn)行專題研究,制定交通安全工作方案及工作責(zé)任目標(biāo)管理制度。把全年的交通安全工作任務(wù)層層分解,做到了分工明確,責(zé)任到人。確定了在思想觀念上有新的創(chuàng)新,交通安全工作上有新的創(chuàng)新,在管理方式上有新的創(chuàng)新的主基調(diào)。半年來(lái),多次組織安全檢查,及時(shí)做好消防器械維修換藥檢測(cè)工作,變更安全基礎(chǔ)工作表格、加強(qiáng)宿舍檢查,督促宿舍維修。通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)安全工作,將安全風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍。
二是加強(qiáng)車(chē)輛安全教育。20年中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)黃金周假期組成八天連休長(zhǎng)假,為營(yíng)造良好的節(jié)日氛圍和出游環(huán)境,確保公司廣大干部職工度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的中秋、國(guó)慶假期,總經(jīng)理辦公室特向廣大職工發(fā)出安全提示。在天津達(dá)沃斯論壇期間機(jī)動(dòng)車(chē)限行措施,我們及時(shí)予以發(fā)布公示。此外,通過(guò)在辦公場(chǎng)所制作交通安全宣傳專欄,發(fā)放宣傳資料,播放光盤(pán)等形式,通過(guò)事故處理工作及糾正交通違法行為案例,對(duì)駕駛?cè)撕腿w員工進(jìn)行交通安全知識(shí)教育。通過(guò)在天津公司報(bào)、公司局域網(wǎng)上宣傳道路交通安全法規(guī)、政策,通報(bào)交通安全管理工作動(dòng)態(tài),使交通安全管理工作逐步走向成熟化。
2、保障資產(chǎn)和信息安全。
二是保護(hù)公司信息環(huán)境的安全。進(jìn)行機(jī)房安全管理。確保殺毒軟件在病毒的預(yù)防、病毒查殺管理上發(fā)揮較大作用。盡量做到發(fā)現(xiàn)隱患提前預(yù)警,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。加強(qiáng)內(nèi)、外網(wǎng)建設(shè),規(guī)范保密制度。利用設(shè)置用戶權(quán)限、加裝防火墻等手段,既保證了內(nèi)外網(wǎng)信息的正常交流,又確保了內(nèi)網(wǎng)信息不外漏。負(fù)責(zé)機(jī)房進(jìn)出人員的審查。對(duì)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),聯(lián)系更換空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)。查看監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。保障監(jiān)控系統(tǒng)的安全有效運(yùn)行,根據(jù)需求查看監(jiān)控錄像,檢查機(jī)房主要設(shè)備,查看其運(yùn)行狀態(tài)。出現(xiàn)故障的及時(shí)處理。跟蹤服務(wù)器、防火墻、路由器、交換機(jī)的運(yùn)行參數(shù),根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)。
二、推進(jìn)信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)搭建維系信息平臺(tái)。
一是進(jìn)一步推進(jìn)erp項(xiàng)目進(jìn)展。先后召開(kāi)erp項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)和動(dòng)員會(huì),協(xié)助股份公司erp項(xiàng)目的調(diào)研和推廣,派出10余人參與股份公司項(xiàng)目培訓(xùn),組織關(guān)鍵用戶到北京項(xiàng)目組進(jìn)行sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。提供我公司的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。構(gòu)建我公司的sap組織結(jié)構(gòu)。對(duì)sap的業(yè)務(wù)藍(lán)圖進(jìn)行確認(rèn)與宣講。溝通解決erp單據(jù)格式。為sap的上線做準(zhǔn)備。不斷推進(jìn)公司信息化建設(shè)。我們先后發(fā)布收集整理供應(yīng)商、客戶主數(shù)據(jù)的通知和整理核對(duì)供應(yīng)商、客戶遺漏數(shù)據(jù)的通知,轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于落實(shí)關(guān)于落實(shí)上市期間信息披露管理要求加強(qiáng)信息化安全管理工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》,并配合erp項(xiàng)目組在9月1-2日進(jìn)行業(yè)務(wù)存貨期初數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作。為完成此項(xiàng)工作,我們要求項(xiàng)目組成員在9月1-2日加班、各業(yè)務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)要留有人員配合,便于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)處理,保證上線工作的順利完成。
二是加強(qiáng)oa和nc系統(tǒng)的日常維護(hù)。oa系統(tǒng)發(fā)布信息200余條,對(duì)oa和nc系統(tǒng),從軟件和硬件系統(tǒng)方面進(jìn)行日常維護(hù),為公司業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行提供后備保障。進(jìn)行nc系統(tǒng)的年度結(jié)轉(zhuǎn)的指導(dǎo)。確定nc系統(tǒng)的用戶權(quán)限、負(fù)責(zé)nc系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員工作。協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)流程問(wèn)題處理。和總部信息處、用友公司溝通解決業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇九
本人能夠深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持學(xué)在深處、謀在新處、干在實(shí)處。始終與黨中央和上級(jí)黨委保持高度一致,具有較高的政治覺(jué)悟和政治敏銳性。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》、《中國(guó)共產(chǎn)黨第xx屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議公報(bào)》等領(lǐng)導(dǎo)干部讀本和有關(guān)法律法規(guī),通過(guò)理論學(xué)習(xí),不斷拓展視野和全局觀。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),多次參加省、市和局組織的各類培訓(xùn)活動(dòng),積極利用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐,做到學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際,更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題。
二、擺正自身位置,營(yíng)造良好的工作氛圍。
俗話說(shuō)“人心齊、泰山移”,領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),能使領(lǐng)導(dǎo)集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮。作為單位行政副職,當(dāng)好一把手的參謀和幫手很重要。在一把手的總領(lǐng)下,分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),班子成員之間相互支持、相互幫助。工作中注意做到相互支持不爭(zhēng)權(quán),主動(dòng)工作不越位,密切配合不拆臺(tái),相互交心通氣,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),化解思想矛盾,做到大事講原則,小事講風(fēng)格,堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo),民主決策,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子講正氣、穩(wěn)大局、謀發(fā)展的凝聚力,樹(shù)立了團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、扎實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子形象。既對(duì)分管工作負(fù)責(zé),又做好上下的溝通聯(lián)系,使上下形成了整體力量。
三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng),提高政治思想和道德品質(zhì)。
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,不斷加強(qiáng)對(duì)黨的基本理論、基本知識(shí)和路線、方針、政策的學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。牢記黨的根本宗旨,服從黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持黨的紀(jì)律和原則,帶頭執(zhí)行黨章、準(zhǔn)則和黨內(nèi)監(jiān)督條例。遵守國(guó)家法律、法規(guī),執(zhí)行組織的決議決定,有令必行,有禁必止,有行必果。加強(qiáng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)的學(xué)習(xí),采取讀書(shū)看報(bào)瀏覽網(wǎng)頁(yè)等日常自學(xué)和向有經(jīng)驗(yàn)的同志具體實(shí)踐學(xué)的方式,豐富自己在這方面的欠缺,增強(qiáng)自身的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),盡量在工作中不走或少走彎路,努力為全面提振地質(zhì)雄風(fēng)、實(shí)現(xiàn)地勘經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、注重廉政建設(shè),牢記宗旨意識(shí)。
本人始終能夠以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想防線,處處嚴(yán)格約束自己,常修為政之德,常思貪欲之害,常懷律己之心,克己奉公,勤勉履職,清清白白、平平實(shí)實(shí)地工作生活,沒(méi)有違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的情況。在工作中虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn),注重調(diào)查研究,積極為普通員工排憂解難。從不回避問(wèn)題和矛盾,辦事公正、民主,以誠(chéng)待人,以德服人,以情感人。淡薄名利,忠于職守,帶頭執(zhí)行紀(jì)律、制度,堅(jiān)守工作崗位,積極完成各項(xiàng)工作任務(wù),較好地樹(shù)立了黨員形象。
五、立足本職崗位,努力完成各項(xiàng)工作。
年上半年,我擔(dān)任地勘集團(tuán)地質(zhì)調(diào)查事業(yè)部副總經(jīng)理,負(fù)責(zé)事業(yè)部項(xiàng)目成本核算、工會(huì)工作,協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作;下半年,隨著子公司的成立和正式運(yùn)行,本人擔(dān)任基礎(chǔ)地質(zhì)公司副總經(jīng)理,負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全工作、工會(huì)工作。
1.生產(chǎn)方面。主要是負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的組建和項(xiàng)目的實(shí)施。全年組織實(shí)施的項(xiàng)目主要有伏牛山銅礦普查、青龍山鉛鋅多金屬礦普查、銅子山銅多金屬礦普查、曹王村銅金礦普查、九華山東部銅礦普查、田祖廟、利國(guó)危機(jī)礦山、棲霞山危機(jī)礦山等基金項(xiàng)目和危機(jī)礦山項(xiàng)目,還組織實(shí)施了滬寧鐵路壓覆礦報(bào)告編制、棲霞山鉛鋅礦核實(shí)報(bào)告編制等商業(yè)項(xiàng)目。項(xiàng)目的有序組織和順利實(shí)施,為單位的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),同時(shí)也培養(yǎng)和鍛煉了一大批年輕的技術(shù)人員,為單位的提升提供了人才儲(chǔ)備。
2.安全方面。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度,加大對(duì)員工特別是新進(jìn)員工的安全教育,組織管理人員參加了省、市安監(jiān)局舉辦的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn),修改完善了單位《重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》,結(jié)合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展,預(yù)防為主”的主題活動(dòng),進(jìn)一步督促大家牢固樹(shù)立安全意識(shí),提高安全技能,加強(qiáng)安全生產(chǎn),并通過(guò)專項(xiàng)檢查、隱患檢查和對(duì)項(xiàng)目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查,及時(shí)消除安全隱患,保證了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故發(fā)生。
3.工會(huì)工作。在上級(jí)工會(huì)和單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,積極組織會(huì)員參加局和地勘集團(tuán)舉辦的各類活動(dòng),如地勘集團(tuán)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、八十分比賽、職工卡拉ok比賽等。日常工作、生活中,加強(qiáng)與員工的溝通,了解員工的實(shí)際困難并給予切實(shí)的幫助。五一、十一、元旦等重大節(jié)假日,及時(shí)給堅(jiān)持在野外一線的員工送去節(jié)日的慰問(wèn)。
4.項(xiàng)目成本核算工作。對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)成本進(jìn)行嚴(yán)格管理,合理控制,減少不必要的開(kāi)支,加強(qiáng)節(jié)約,一方面保證了單位的合理收入,另一方面維護(hù)了項(xiàng)目成員的合法權(quán)益,維護(hù)了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇十
董事局各位董事:
過(guò)去的一年,是xxx員工歡欣鼓舞的一年。在董事局的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)全體員工的共同努力,我們圍繞集團(tuán)提出的思路和目標(biāo),堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),狠抓項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)與成本管理,繼xx首次盈利后,再次實(shí)現(xiàn)突破,首次全面完成了董事局下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo),為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面,請(qǐng)?jiān)试S我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職:
xx年,xxx科技的主營(yíng)業(yè)務(wù)為智能化系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)施工、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、軟件開(kāi)發(fā)等。除了在傳統(tǒng)項(xiàng)目繼續(xù)保持高穩(wěn)發(fā)展外,還在獨(dú)有宣傳品牌以及寬帶運(yùn)營(yíng)建設(shè)方面有了新的突破。
1、強(qiáng)化市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)著力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
集成項(xiàng)目穩(wěn)步發(fā)展,先后完成了冷水江國(guó)際、湖天一色、在水一方、金灘春天一期、辰溪武陵城酒店、飛山新城二期等弱電項(xiàng)目實(shí)施,在設(shè)備選型、工程進(jìn)度控制和工程質(zhì)量上做文章,充分體現(xiàn)了二級(jí)安防設(shè)計(jì)、施工企業(yè)的水準(zhǔn);在做好傳統(tǒng)項(xiàng)目的同時(shí),為保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展,先后介入了湖天一色、金灘春天等小區(qū)的寬帶網(wǎng)、電話網(wǎng)工程實(shí)施,邁開(kāi)為全面運(yùn)營(yíng)小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)的步伐,并有意在中方桃花源小區(qū)開(kāi)展包括寬帶增值業(yè)務(wù)在內(nèi)的小區(qū)綜合信息服務(wù);公司承建的中方縣勞動(dòng)局綜合信息工程建設(shè),是xxx市縣級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)中設(shè)備最先進(jìn)、設(shè)計(jì)最標(biāo)準(zhǔn)、投資最高的縣級(jí)綜合信息工程,其中的監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)并受到了省勞動(dòng)部門(mén)高度贊譽(yù)。
培育項(xiàng)目,互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目有提升。公司互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部堅(jiān)持以對(duì)外業(yè)務(wù)為先導(dǎo),以服務(wù)于集團(tuán)為前提,在保持傳統(tǒng)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)的同時(shí),逐步拓展了手機(jī)短信群發(fā)、集團(tuán)信息化引導(dǎo)、軟件租用、寬帶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、液晶廣告等新型業(yè)務(wù)體系;開(kāi)展了以dm雜志、e0745網(wǎng)xxx房地產(chǎn)頻道等新項(xiàng)目的策劃與運(yùn)營(yíng);完成了xxx環(huán)保網(wǎng)、xxx地方志網(wǎng)、極特網(wǎng)絡(luò)的英文網(wǎng)站的制作,保持了xxx互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍地位。
2、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)良好影響力有提升
公司于xx年2月整體接管集團(tuán)網(wǎng)站,全面改版后武陵城集團(tuán)網(wǎng),8個(gè)子網(wǎng)站全部更新,房地產(chǎn)項(xiàng)目專題基本完成全面更新;2—12月,網(wǎng)站累計(jì)完成原創(chuàng)信息稿件1294篇,圖片新聞160組。集團(tuán)網(wǎng)站作為企業(yè)的形象窗口和員工互動(dòng)交流的平臺(tái)影響力穩(wěn)步提升。通過(guò)近1年的運(yùn)營(yíng),總訪問(wèn)量首次突破百萬(wàn)次,年訪問(wèn)量近60萬(wàn)次,超額完成全年點(diǎn)擊率40萬(wàn)次的任務(wù)(xx點(diǎn)擊次數(shù)為25萬(wàn)次),點(diǎn)擊率和影響力在全市企業(yè)網(wǎng)站中處于領(lǐng)先地位。
e0745網(wǎng)繼續(xù)走在xxx門(mén)戶網(wǎng)站的前列,日瀏覽率保持在20——30萬(wàn)。網(wǎng)站特色鮮明,本土新聞、企業(yè)資訊、二手頻道等更新快,信息量多,已成為廣大網(wǎng)友了解xxx時(shí)政、商務(wù)信息的重要窗口;網(wǎng)站廣告形式多樣,采取首頁(yè)全屏廣告、對(duì)聯(lián)廣告、浮動(dòng)廣告等形式,發(fā)布集團(tuán)形象或項(xiàng)目廣告29條,成為集團(tuán)信息發(fā)布的主流形式之一;社會(huì)影響力不斷增強(qiáng),系xx年西洽會(huì)·農(nóng)博會(huì)、xxx電視臺(tái)節(jié)目主持人大賽、少兒歌曲匯演、城區(qū)道路改造工程報(bào)導(dǎo)等指定官方網(wǎng)站和信息發(fā)布平臺(tái)。
3、完善內(nèi)部管理提高質(zhì)量
堅(jiān)持管理向一線傾斜,向項(xiàng)目?jī)A斜,向技術(shù)骨干傾斜。公司生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)繼續(xù)實(shí)行技術(shù)核心獎(jiǎng),在“激勵(lì)”上做文章,臨聘技術(shù)崗位實(shí)行技術(shù)等級(jí)工資;全面推行項(xiàng)目制管理,(略去)萬(wàn)元以上的工程項(xiàng)目須組建項(xiàng)目組,項(xiàng)目經(jīng)理由公司選拔任用,項(xiàng)目組成員在公司內(nèi)部各部門(mén)統(tǒng)一調(diào)劑。今年共選拔3名年輕的技術(shù)骨干擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,雖未提高工資待遇,但提高了責(zé)任感、榮譽(yù)感和能力。公司通過(guò)項(xiàng)目制運(yùn)作,鍛煉了項(xiàng)目施工人員,強(qiáng)化了項(xiàng)目管理機(jī)制。
為了解決公司自有資金不足,項(xiàng)目啟動(dòng)、實(shí)施困難的問(wèn)題,一方面在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)成本核算,統(tǒng)籌兼顧收支平衡,減少占用,將有限的資金投入到生產(chǎn)中,最大限度地保證了工程(項(xiàng)目)進(jìn)度要求;另一方面,減員增效,xx年公司“三定”核定正式編制18人,實(shí)際在崗13人;臨聘編制8人,實(shí)際在崗3人,大大降低了人力成本。
4、規(guī)范售后,創(chuàng)建服務(wù)品牌
首先從源頭上加強(qiáng)工程質(zhì)量管理;其次,售后服務(wù)公示,接受全員監(jiān)督;第三,設(shè)立限時(shí)服務(wù)制度,維護(hù)設(shè)備備用制度;第四,組織專職維護(hù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高崗位技能。在年底,公司聯(lián)合董事局秘書(shū)處進(jìn)行的《售后服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查》統(tǒng)計(jì)顯示,廣大員工普遍對(duì)xxx科技的項(xiàng)目質(zhì)量、售后服務(wù)等表示了認(rèn)可。
回顧公司一年來(lái)的,在取得一定成績(jī)的同時(shí),也暴露出很多的問(wèn)題和不足,需要我們?cè)谝院蟮闹屑右愿纳啤?/p>
1、公司整體盈利能力與盈利面擴(kuò)展上尚需增強(qiáng)
盈利面拓展有突破,但整體盈利能力相對(duì)脆弱,對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓力度不足,$$
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇十一
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年里,x大酒店在x公司和x公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的轉(zhuǎn)變,兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,荒廢多年的x樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè),彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺,使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加健全,針對(duì)客房異味的問(wèn)題,通過(guò)打開(kāi)窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新,所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的健全、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提升,使x大酒店在20xx年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的成績(jī)第二名,使x大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。因此酒店較重視員工的精神文明建設(shè),給員工創(chuàng)造了不錯(cuò)的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌等娛樂(lè)項(xiàng)目,并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽,即加強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),全年共接待了vip團(tuán)x個(gè),會(huì)議無(wú)數(shù)次,在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng),一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升員工素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門(mén)面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對(duì)總機(jī),我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn),為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提升,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí),控制好成本。
“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋,通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費(fèi)用,房卡18元/張,鑰匙袋1元/個(gè),每天團(tuán)隊(duì)房都1間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧,提升入住率。
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增多,入住率有所提升,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的.宗旨,爭(zhēng)取更多的入住率。
四、重視各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問(wèn)題,我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?,不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門(mén)制定了新的銷(xiāo)售指標(biāo)和任務(wù),20xx年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年,為能配合銷(xiāo)售部完成任務(wù),特制定出工作計(jì)劃:
1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),提升員工的綜合素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量。
2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,減少員工的流動(dòng)性。
3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ),通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足。
4、提升前臺(tái)員工的售房技巧,增多散客的入住率,爭(zhēng)取完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
新的一年已開(kāi)始,前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供質(zhì)的服務(wù),貫徹“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨。
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇十二
玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了充滿希望的x年?;仡欉^(guò)去的一年,所走過(guò)的路程,心中感慨萬(wàn)千。因?yàn)閤年對(duì)于我們工程來(lái)說(shuō),可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年,下面我就把x年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報(bào):
由于我們工程部是一支較年輕的隊(duì)伍,大多人員都沒(méi)有從沒(méi)過(guò)酒店的維修工作,缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),因此我組織員工們,進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn),培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心。使他們懂得只要努力工作,工作就會(huì)帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿足感。鼓勵(lì)他們不斷的提高技能超越自我,并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂(lè)活動(dòng),通過(guò)掰腕子,增強(qiáng)體質(zhì)增加員工們之間的感情交流,通過(guò)行走有軌電車(chē),增加了員工們之間的合作默契。通過(guò)猜謎語(yǔ)促使員工們開(kāi)發(fā)智力,善于動(dòng)腦。通過(guò)形體比劃猜詞組,使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過(guò)多種培訓(xùn)。使他們?cè)诟鱾€(gè)方面都有了長(zhǎng)促的進(jìn)步。在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。同時(shí)我們建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。要求每名員工必須做到克盡職守。
但是因?yàn)槲覀児こ滩渴呛笄诓块T(mén),所做的工作是很少為人所知的,甚至有些人對(duì)我們的工作不以為然,持有偏見(jiàn),認(rèn)為我們不是營(yíng)業(yè)部門(mén),不能直接為酒店創(chuàng)效益,只能花錢(qián),為此,我時(shí)常告誡我的員工說(shuō):“只要我們努力工作,做到勤儉節(jié)約,保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人提供一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境,就是為酒店創(chuàng)效益”,在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對(duì)各部門(mén)的設(shè)備、設(shè)施成功的維修了上萬(wàn)次。
如果將酒店比做一個(gè)人,我們工程部好比是一個(gè)人的心臟,而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個(gè)部門(mén)輸送的血液、氧氣和營(yíng)養(yǎng),無(wú)論任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,都將會(huì)給酒店帶來(lái)無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失,直接影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題急時(shí)解決,把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中,例如:今年冬天進(jìn)九以來(lái),我們接到餐飲部門(mén)的投訴,說(shuō)我們酒店來(lái)用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠,空調(diào)吹冷風(fēng)的問(wèn)題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究,發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過(guò)低,也因?yàn)槲覀兊膿Q熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至,針對(duì)這一問(wèn)題,將怎樣解決呢?我經(jīng)過(guò)反復(fù)思考后,果斷的做出決定,把低區(qū)的換熱罐,改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱,把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能,全部轉(zhuǎn)換出來(lái),從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度,確保各部門(mén)正常營(yíng)業(yè)。
節(jié)水:有一段時(shí)期,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常,時(shí)常有丟水的現(xiàn)象。我們通過(guò)對(duì)地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問(wèn)題,為使這一問(wèn)題能得到很好的解決,我們將原來(lái)直起供水,改造成變頻恒壓供水,并對(duì)水箱增加了電磁閥控制,其中水位控制器是利用一些廢舊門(mén)的電路板改造而成的,這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng),而每個(gè)月又可節(jié)約用水1500噸。
節(jié)電:酒店在裝修期間為了提高視覺(jué)效果并為客人營(yíng)造舒適的就餐環(huán)境,我們?cè)黾恿伺棚L(fēng)設(shè)備,同時(shí)使用了大量的高功率的光源,但是開(kāi)業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下,我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來(lái)呢?經(jīng)大家集思廣益,最后決定將91間客房的地?zé)簦_(tái)燈由原來(lái)40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈,把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡,這樣可節(jié)約8.8千瓦,據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來(lái)的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦,而同時(shí)我們又把停車(chē)場(chǎng)的10盞400瓦鈉燈,降至3盞,可節(jié)電,3.88千瓦,通過(guò)采取這些措施,使耗電量比開(kāi)業(yè)初期降低了百分之0.13。
降耗:由于客房的小冰箱以全部超過(guò)保修期,而每次制冷裝置維修都是由廠家更換,全套的制冷裝置,成本是160元,那么90多臺(tái)冰箱要這樣下去,是必造成很大的費(fèi)用,我們的助理工程師諸英春師傅,通過(guò)在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn),終于找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在,只要更換制冷片即可解決問(wèn)題,其成本只需要26.5元,僅此一項(xiàng),就可節(jié)約1萬(wàn)多元。可是廚房的冰箱又給我們帶來(lái)了新的問(wèn)題,由于蒸發(fā)器泄漏,無(wú)法修補(bǔ)。如果因此而報(bào)廢非??上?,重新購(gòu)買(mǎi)則需要幾千元,為降低成本,節(jié)約資金,我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的研究決定,用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上,既不破壞箱體又增加了制冷量,類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺(tái),為酒店節(jié)約資金一萬(wàn)兩千余元。
1、在次客房裝修過(guò)程中,原計(jì)劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過(guò)程中,卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項(xiàng)都有開(kāi)裂和起層的現(xiàn)象,特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來(lái),如果要重新做水泥灰層,則需要有有段時(shí)間的養(yǎng)生期,而且是既費(fèi)人才又費(fèi)物力。在這種情況下,我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,并說(shuō)明如果由我們自己有石膏板吊棚,不但可以省時(shí),還可以在人力上節(jié)約一大筆資金,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)了認(rèn)真的研究,最終采納了我的薦意,還有就是在每層樓裝修前,我們工程部負(fù)責(zé)必須將室內(nèi)所有的家具全部保護(hù)起來(lái),并且把所有的電器設(shè)施全部拆除,等裝修結(jié)束后,再將其全部重新恢復(fù)。當(dāng)時(shí)在我們電工少,工期又緊的情況下,我們?cè)诠ぷ髦胁慌驴?,不怕累,敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖,帶領(lǐng)兩名倒班電工,不分白天,黑夜,加班加點(diǎn),按時(shí)完成了工作任務(wù)。
2、為了維護(hù)我們酒店的勞動(dòng)紀(jì)律,加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施,領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來(lái)做為保安辦公室我們接到這個(gè)任務(wù)后,大家群策群力,各自發(fā)揮了自己的特長(zhǎng),只用了六、七天時(shí)間,就將保安辦公室成功的砌筑起來(lái)了,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
3、在十月份的消防檢查中,消防部門(mén)提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn),需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營(yíng)業(yè),必須利用晚市后的時(shí)間開(kāi)始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線,我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志,在不影響白天上班的'情況下,連續(xù)工作了3個(gè)通宵,將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過(guò)了消防部門(mén)的檢查驗(yàn)證。
12月19日這天,酒店的其它工作人員跟平時(shí)一樣,陸續(xù)地走進(jìn)酒店按部就班,準(zhǔn)備開(kāi)始工作的時(shí)候,誰(shuí)也不會(huì)想到,此時(shí),工程部的全體人員早已提前兩個(gè)多小時(shí)到崗,此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中,因?yàn)槭泄╇娋衷趲滋烨熬拖逻_(dá)了一個(gè)因?yàn)橐M(jìn)行線路改造,需對(duì)鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知,時(shí)間是12月19日早7時(shí)~晚5時(shí)當(dāng)時(shí)我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)和請(qǐng)示,為避免酒店的聲譽(yù)受影響,為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù),酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究,決定租用一臺(tái)發(fā)電車(chē)來(lái)保證酒店各部門(mén)的正常營(yíng)業(yè)。但由于所租用的發(fā)電車(chē)200千瓦的功率難以滿足酒店所有設(shè)備的用電需求,我們工程部召開(kāi)了緊急會(huì)議,經(jīng)過(guò)仔細(xì)地計(jì)劃和周密的分析,制定了兩套應(yīng)急方案,決定對(duì)各部門(mén)和一部分的設(shè)備限電管制,工程部的人員全體出動(dòng),分別派專人進(jìn)行死看死守,并對(duì)大家講明了,如果稍有疏忽,有較大的電流使用,就會(huì)造成直接經(jīng)濟(jì)損失或發(fā)電車(chē)因滿負(fù)荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車(chē),還會(huì)使酒店癱瘓,蒙受經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重后果。所以我們大家一定要聽(tīng)從指揮,各負(fù)其責(zé),確保發(fā)電工作的順利進(jìn)行。但a、b、c三項(xiàng)電流一直處于不平衡狀態(tài),尤其是b項(xiàng),總是特別接近滿負(fù)荷,我們的人員就分別到各部門(mén)不斷的進(jìn)行電流調(diào)定。就這樣,在這個(gè)上午總算了有驚無(wú)險(xiǎn)的平安度過(guò),到了下午四點(diǎn)鐘,就在規(guī)定的送電時(shí)間既將要到的時(shí)候,大家逐漸放松緊張心情的時(shí)候,我們又接到通知,由于改線路工作進(jìn)行的不順利,停電時(shí)間將繼續(xù)順延。此時(shí),大家的心情又進(jìn)入了緊張狀態(tài),因?yàn)榧葘⒁媾R的是晚間用電高峰的開(kāi)始。因此我們馬上又召開(kāi)會(huì)議制訂了三套應(yīng)急方案。為了減少酒店的經(jīng)濟(jì)損失,經(jīng)過(guò)了更加周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾糜?jì)劃,在對(duì)又一部分設(shè)備進(jìn)行停止使用的同時(shí),我們大膽地開(kāi)啟亮化系統(tǒng),用以制造鐵源酒店沒(méi)有停電的聲勢(shì),來(lái)贏得客源。就這樣堅(jiān)持到了凌晨?jī)牲c(diǎn),修改線路的工作才成功的結(jié)束了,開(kāi)始了正式供電,這時(shí)我們大家才深深的松了一口氣,拖著疲憊的身體離開(kāi)了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個(gè)小時(shí),所停電的時(shí)間之久和面積之大,是我們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。正是由于各部門(mén)的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量,才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù)。
x年的工作已經(jīng)告一段落,有成績(jī)也有不足因?yàn)槲业男郧楸容^耿直,有時(shí)難免還有此急躁,所說(shuō)出來(lái)的話就會(huì)容易傷人,這勢(shì)必會(huì)給工作帶來(lái)不必要的麻煩。在今后的工作中,我將調(diào)整好自己的心態(tài),努力掌握電器方面的知識(shí),在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己,進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能,為在x年更好的為各部門(mén)服務(wù),打下了良好的基礎(chǔ)。
我們已擬定了在x年將要計(jì)劃實(shí)施的幾個(gè)專項(xiàng)工程:
1、為保證全酒店的空調(diào),能在夏季正常使用,我們要對(duì)空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修。
2、我們酒店的水資源受外界的控制,為防止因外界停水給酒店帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,我們準(zhǔn)備制做一個(gè)儲(chǔ)備水箱。
3、按市局的要求,也為了確??腿说慕?jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)不受損失,我們要為客戶的每個(gè)樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。
4、各部門(mén)所使用的電量免遭非議,我們準(zhǔn)備為各部門(mén)分增設(shè)電表,以便于監(jiān)控。
5、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞,我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚,即保證了形象、美觀,又能預(yù)防雨水從窗口侵入。
以上的幾項(xiàng)工作計(jì)劃不是很全面,還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善。最后我要對(duì)工程部的全體同事們說(shuō):“你們辛苦了!我非常感謝你們!因?yàn)槭悄銈兊闹С纸o了我自信與勇氣!是你們的付出成就了我們的希望和夢(mèng)想,我要贊美你們吃苦耐勞的精神。”在新的一年里我們一定會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。
時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的-x年既將過(guò)去,通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步。看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇十三
在2020年年初我榮幸的假如了xx大酒店,在此工作期間,有豐收后的喜悅,也有學(xué)到新管理知識(shí)的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾,在入職后的四個(gè)月中,酒店各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對(duì)我的賞識(shí)、培養(yǎng)與寬容,是我自己為人處世上改變了很多,也使我的人生又前進(jìn)了一步。在此,我能到餐廳經(jīng)理的這個(gè)位置也很謝謝大家,接下來(lái)我以一年的工作情況做以總結(jié):
1、發(fā)動(dòng)員工解決人荒之急,三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時(shí)間前廳服務(wù)員缺編很多,服務(wù)不到位,引起客人投訴。在xx總領(lǐng)導(dǎo)下,我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選,這樣進(jìn)來(lái)的員工比較穩(wěn)定,不容易流失,解決了餐飲的人荒之急。同時(shí)針對(duì)前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)的情況,我號(hào)召部分管理人員對(duì)新入職員工進(jìn)行針對(duì)性的模擬演練、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,使他們?cè)诙虝r(shí)間上崗,達(dá)到了使餐廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)的目的。
2、針對(duì)前期制度不夠完善,沒(méi)有定崗定編,細(xì)節(jié)管理不夠完美的情況,在四月,我針對(duì)各崗位的具體情況,進(jìn)行定崗管理,明確各崗位職責(zé),使資產(chǎn)、衛(wèi)生、服務(wù)工作責(zé)任到人,做到了資產(chǎn)專人管理、電費(fèi)和通訊費(fèi)的降低,使前廳的管理有提升了一個(gè)新臺(tái)階。
這一年的收獲是xx總對(duì)管理知識(shí)全面的灌輸,如何細(xì)節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會(huì)。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高,對(duì)以后有了更明確的目標(biāo)。
不足之處:在平時(shí)的工作中不善總結(jié),并且在細(xì)化管理及對(duì)員工培訓(xùn)上力度不夠,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);因我本人入職時(shí)間也不是很長(zhǎng),對(duì)維系客戶方面做得不夠完善,使協(xié)議單位上客率底。這都需要我在工作上加強(qiáng)改進(jìn)。
1、搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、嚴(yán)防食物中毒。
2、餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓(xùn),和新菜品的推出。
3、做好婚宴預(yù)定以及接待,銷(xiāo)售特色商品。
4、迎接好各個(gè)大型假期的接待。
5、各種資料匯總、收集、總結(jié)以及資產(chǎn)盤(pán)存和復(fù)查。
相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,各個(gè)方面都會(huì)逐漸走向規(guī)范和成熟,同時(shí),作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領(lǐng)各位員工細(xì)心協(xié)力,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇十四
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),求發(fā)展,講執(zhí)行,抓落實(shí),公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
1.銷(xiāo)售額:全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額2334.7萬(wàn)元,比計(jì)劃完成的2160萬(wàn)元增加了174.7萬(wàn)元,增長(zhǎng)率為8%,其中外埠市場(chǎng)銷(xiāo)售額1190.6萬(wàn)元,比計(jì)劃完成的1100萬(wàn)元增加90.6萬(wàn)元,增長(zhǎng)率為8.2%。
2.利潤(rùn):全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)180萬(wàn)元,比計(jì)劃完成的148萬(wàn)元增加了32萬(wàn)元,其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)46萬(wàn)元。
3.利潤(rùn)指標(biāo)分析:銷(xiāo)售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁,原材料價(jià)格有所上漲,**年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)120.5元,全年用量為6504立方,成本增加51萬(wàn)元,影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
二、加大銷(xiāo)售力度,力求擴(kuò)大市場(chǎng)。
年初我們就制定了**年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo),在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷(xiāo)售人員服務(wù)意識(shí),為客戶提供人性化服務(wù),定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),取得了良好效果。
(一)內(nèi)埠市場(chǎng)。
在保證質(zhì)量的前提下,為客戶提供更人性化的服務(wù),客戶滿意度明顯提高,增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度,為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
(1)以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù),穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路,利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材,以達(dá)到互利互惠。
(3)積極開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶,擴(kuò)大了銷(xiāo)售范圍。
(二)外埠市場(chǎng)。
興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,市場(chǎng)需求量增大,新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù),對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
三、車(chē)間內(nèi)部管理。
作為銷(xiāo)售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾,車(chē)間內(nèi)部從各個(gè)角度,強(qiáng)化了內(nèi)部管理:
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理。
車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召,實(shí)行“定崗”“定員”“定編”,強(qiáng)化了定額管理,并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備:一是對(duì)車(chē)間各班組、各工序進(jìn)行了摸底,測(cè)算。二是帶領(lǐng)職工“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召,實(shí)行減員增效,將6名職工調(diào)往人才流動(dòng)中心,對(duì)在職職工有很大觸動(dòng),為車(chē)間進(jìn)一步強(qiáng)化管理,提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)質(zhì)量管理工作。
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,取得了較好成效。5月20、21號(hào)兩天順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。通過(guò)認(rèn)證工作,有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),基本上實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設(shè)。
根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求,注重人文素質(zhì)培養(yǎng),通過(guò)板報(bào)、會(huì)議、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工,提高職工的自身素養(yǎng),使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng),營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)。
車(chē)間始終把安全生產(chǎn)放在首位,經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報(bào)、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等宣傳形式,使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn),我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程,對(duì)職工堅(jiān)持每天的班前、班后會(huì)教育,取得較好效果,實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。
(5)設(shè)備改造和引進(jìn)。
在全體技術(shù)人員的努力下,完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備,使原材料采購(gòu)和成品檢驗(yàn)得到有效控制,為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作,增強(qiáng)干部職工的凝聚力。
我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件,積極做好宣傳工作,使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),與企業(yè)相互融合,達(dá)到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),如職工大會(huì)、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng),通過(guò)這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感,使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力,有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問(wèn)題和不足。
(1)由于歷史原因,職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),缺乏危機(jī)感。
(2)職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定,但生產(chǎn)效率相對(duì)低下,職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)思想教育與技能培訓(xùn)等方式,強(qiáng)化職工的整體素質(zhì),以解決現(xiàn)存問(wèn)題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量.
更多。
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇十五
20xx年,在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位班子成員的信任和支持下,我緊緊圍繞公司年初工作會(huì)議部署,認(rèn)真履行崗位職責(zé),不斷加強(qiáng)自身建設(shè),積極主動(dòng)地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)工作及多經(jīng)工作,圓滿完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求,現(xiàn)就20xx年1月―12月的學(xué)習(xí)情況、履職情況及廉潔自律情況總結(jié)匯報(bào)如下:
20xx年,我積極參加了公司黨委中心組組織的學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十七屆三中、四中全會(huì)精神等黨的大政、方針、策略;認(rèn)真研讀了南網(wǎng)方略、云南電網(wǎng)公司、曲靖供電局20xx年工作會(huì)議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略;系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《云南電網(wǎng)公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)黨員干部學(xué)習(xí)材料匯編》及科學(xué)發(fā)展觀重要理論;學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的知識(shí)。
在自我學(xué)習(xí)的同時(shí),還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試、縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國(guó)南方電網(wǎng)員工手冊(cè)培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。
學(xué)有所得,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記,撰寫(xiě)了個(gè)人學(xué)習(xí),結(jié)合分管工作,實(shí)踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,調(diào)動(dòng)起各部門(mén)員工各方面的工作積極性,提高了工作效率和執(zhí)行力。
我具體分管發(fā)展部和工程建設(shè)部,聯(lián)系多經(jīng)工作?;貞浺荒陙?lái),具體工作如下:
組織、督促計(jì)劃發(fā)展部完成了《xx縣十二五節(jié)能減排規(guī)劃》、《xx縣農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造規(guī)劃》,編制了《xx縣十二五電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報(bào)曲靖供電局評(píng)審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車(chē)變電站改造工程選址,編制上報(bào)了可研報(bào)告。對(duì)未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理,并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車(chē)變電站共19條10千伏負(fù)荷轉(zhuǎn)移線的勘測(cè)設(shè)計(jì),完成總投資7000萬(wàn)元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造儲(chǔ)備項(xiàng)目勘測(cè)設(shè)計(jì)任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)定D五星輸電線路大修工程(冰災(zāi)加固段)可行性研究報(bào)告。圓滿完成20xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目、20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目、20xx年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目設(shè)計(jì)及上報(bào)審查工作。
認(rèn)真開(kāi)展“工程投資管理年”活動(dòng),積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開(kāi)20xx年電網(wǎng)建設(shè)工作會(huì),做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作,取得各級(jí)、各部門(mén)的極大支持。指導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個(gè)專業(yè)組,明確了相應(yīng)的工作職責(zé)。與公司各相關(guān)部門(mén)、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。落實(shí)施工計(jì)劃和管理責(zé)任,進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程。
20xx年,我縣10kv及以下電網(wǎng)工程,分別為:20xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目(投資3852萬(wàn)元)、20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目(投資819萬(wàn)元)、20xx年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目(投資1998萬(wàn)元)。
以上三批項(xiàng)目總投資累計(jì)投資6669萬(wàn)元,工程共涉及全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個(gè)行政村、222個(gè)自然村,共計(jì)307個(gè)工程項(xiàng)目,工程計(jì)劃建設(shè)10kv線路,400v/220v線路,變壓器274臺(tái),容量27785kva,“一戶一表”6892戶。
在工程實(shí)施前期,為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍,奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車(chē)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實(shí)施中,組織召開(kāi)了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場(chǎng)安全工作會(huì),著力抓好工程安全管理,成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的連續(xù)奮戰(zhàn),于20xx年11月29日提前完成了xx縣20xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程,新建10千伏線路千米,400伏/220伏線路千米,安裝變壓器162臺(tái),改造“一戶一表”5081戶,全面實(shí)現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標(biāo),也宣告了曲靖市無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程項(xiàng)目全部結(jié)束。截止20xx年12月15日,完成了xx縣20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%。
20xx年對(duì)于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲的一年。在20xx年度,公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo),抓機(jī)遇、求發(fā)展,全體員工齊心協(xié)力,頑強(qiáng)進(jìn)取,各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。在過(guò)去的一年里,公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念,同心同德、真抓實(shí)干,切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
20xx年,公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念,繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái),公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jī),主要有(詳細(xì)見(jiàn)附表):
施工圖設(shè)計(jì);
施工圖設(shè)計(jì);
施工圖設(shè)計(jì)。
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。20xx年,公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂,并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng),基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道,管理水平不斷提高,同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
一直以來(lái),公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括:現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門(mén)類的技術(shù)培訓(xùn)等,對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),并由公司報(bào)銷(xiāo)相應(yīng)費(fèi)用。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。20xx年,公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”,對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn),鞭策了后進(jìn),員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng),同時(shí),朗青的形象也得到了弘揚(yáng),各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年,在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成,繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng),工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng),諸如:組建朗青自行車(chē)隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式,極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
20xx年我們雖然做了大量的工作,取得了些許的成績(jī),但在工作中仍然存在著一定的問(wèn)題。其一,部分員工思想觀念依然陳舊,工作主動(dòng)性不強(qiáng),缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);其二,由于公司成立時(shí)間短,資金積累少,加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位,致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇十六
20__年已經(jīng)過(guò)去,在這一年里,_大酒店在_公司和_公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化,兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,荒廢多年的x樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè),彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺,使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,針對(duì)客房異味的問(wèn)題,通過(guò)打開(kāi)窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新,所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,使_大酒店在20__年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的成績(jī)第二名,使_大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌等娛樂(lè)項(xiàng)目,并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽,即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的`員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),全年共接待了vip團(tuán)x個(gè),會(huì)議無(wú)數(shù)次,在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng),一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門(mén)面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對(duì)總機(jī),我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn),為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí),控制好成本。
“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋,通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費(fèi)用,房卡18元/張,鑰匙袋1元/個(gè),每天團(tuán)隊(duì)房都1間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧,提高入住率。
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問(wèn)題,我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?,不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門(mén)制定了新的銷(xiāo)售指標(biāo)和任務(wù),20__年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年,為能配合銷(xiāo)售部完成任務(wù),特制定出工作計(jì)劃:
1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量。
2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,減少員工的流動(dòng)性。
3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ),通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足。
4、提高前臺(tái)員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
新的一年已開(kāi)始,前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供質(zhì)的服務(wù),貫徹“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨。
公司總經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)篇十七
20xx年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在集團(tuán)公司各部門(mén)的大力支持幫助下,我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作,較好地完成了工作任務(wù),取得良好成績(jī)?,F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下:
20xx年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八和xx大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,提高業(yè)務(wù)管理水平,在思想上、工作上、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,做到刻苦勤奮工作,忠誠(chéng)于集團(tuán)公司,把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位,時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效,努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意。
我是集團(tuán)公司副總經(jīng)理,負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的市場(chǎng)拓展、工程預(yù)算編制、
合同。
談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作,關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此,我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,刻苦勤奮、盡心盡職工作,全面完成工作任務(wù),取得較好成績(jī)。
1、業(yè)務(wù)取得良好成績(jī)。20xx年,我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機(jī)遇、頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力工作,取得良好業(yè)務(wù)成績(jī)。20xx年度主要項(xiàng)目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場(chǎng)、酒店、寫(xiě)字樓等,全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額x萬(wàn)元,比2019年增長(zhǎng)200%;完成營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元,超額完成公司x萬(wàn)元的年初任務(wù)指標(biāo),實(shí)際增長(zhǎng)x萬(wàn)元。20xx年業(yè)務(wù)合作除原有恒大、萬(wàn)達(dá)、富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展外,新增招商地產(chǎn)、高德置地、佳兆業(yè)集團(tuán)、大漢集團(tuán)等,與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。與此同時(shí),在開(kāi)發(fā)五星級(jí)酒店業(yè)績(jī)上取得了突破性進(jìn)展,相繼中標(biāo)莆田希爾頓、重慶金佛山酒店、成都君悅等項(xiàng)目,為我集團(tuán)公司與國(guó)際五星級(jí)酒店品牌的合作拉開(kāi)了序幕,展示良好發(fā)展前景。
2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本,20xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,集中精力、集中時(shí)間,全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,主要開(kāi)展四方面工作:一是積極開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。努力開(kāi)發(fā)“三大客戶”資源,利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶。二是積極參加展銷(xiāo)推介會(huì)。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷(xiāo)推介會(huì),如國(guó)際酒店論壇等,在推介會(huì)上廣交朋友,建立關(guān)系,努力尋求高端客戶,為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí),積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過(guò)這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營(yíng)銷(xiāo)成本,又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系,使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固。四是實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式之外,我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營(yíng)銷(xiāo)方式及手段,找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式,采用差異化營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式積極拓展業(yè)務(wù),來(lái)滿足不同客戶的消費(fèi)需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已是大勢(shì)所趨,我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式方法,力爭(zhēng)做到我們集團(tuán)公司先人一步,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
3、加強(qiáng)日常管理工作。管理出效益,只有不斷加強(qiáng)日常管理,才能促進(jìn)工作提速增效。20xx年在加強(qiáng)日常管理工作中,我著重做好四方面工作:一是建立堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合,初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),充滿斗志,能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件,對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿信心,力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度,制定績(jī)效考核辦法,定期組織培訓(xùn),提高技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談,營(yíng)銷(xiāo)人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí),把整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)”,為更好地開(kāi)拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫(kù)。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù),使成本核算更為準(zhǔn)確,提高項(xiàng)目中標(biāo)率。四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理。自20xx年1月份接受項(xiàng)目分包工作以來(lái),我已引進(jìn)具有白金五星級(jí)酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理128人,建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系,為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ),確保項(xiàng)目合格,爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良。
20xx年,我認(rèn)真努力工作,雖然完成了工作任務(wù),取得良好成績(jī),但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比,還是存在一些不足問(wèn)題,經(jīng)梳理歸納,主要有四方面問(wèn)題:一是市場(chǎng)定位不夠清晰。大而全的市場(chǎng)開(kāi)拓模式,缺乏工作重點(diǎn),加上人力資源短缺,工程管理不夠到位,影響了集團(tuán)公司的發(fā)展。二是品牌建設(shè)薄弱。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸,畫(huà)冊(cè)、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后,與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符,使集團(tuán)公司的對(duì)外形象不夠靚麗,社會(huì)聲譽(yù)不夠上乘。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式,加上管理沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),致使工程管理存在失控現(xiàn)象。四是資質(zhì)浪費(fèi)。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全,但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上,導(dǎo)致沒(méi)有專業(yè)人員配合,使得很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi),影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問(wèn)題,我要引起高度重視,向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見(jiàn),與集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)一起采取有效措施,切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
我在總結(jié)20xx年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上,根據(jù)20xx年的市場(chǎng)形勢(shì),結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,提出以下20xx年工作思路:
1、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓。我要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,明確市場(chǎng)定位,做到立足一線城市,輻射二線三線城市,主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,兼顧國(guó)際五星級(jí)酒店,對(duì)接高端兼顧中端,放棄低端項(xiàng)目,增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位,促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
2、加強(qiáng)品牌建設(shè)。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù),在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用,我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè),一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告,擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力;二是積極參與社會(huì)活動(dòng),讓集團(tuán)公司多亮相,提高集團(tuán)公司的社會(huì)知名度。
3、加強(qiáng)工程管理。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度,采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式,控制工程質(zhì)量,確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題,努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程。
4、加強(qiáng)客戶管理。建立crm客戶管理體系,將客戶劃分級(jí)別和不同界別,采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平,錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì)。派專業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門(mén)帶頭人,對(duì)大客戶進(jìn)行專人、專項(xiàng)跟進(jìn)。例如:恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,要了解我們集團(tuán)公司在建工程、地方施工項(xiàng)目情況。針對(duì)恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn),確保材料工人及時(shí)到場(chǎng),能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問(wèn)題,我方部門(mén)帶頭人要及時(shí)與集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)溝通,解決問(wèn)題后反饋給恒大總部相關(guān)部門(mén)。在平時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患,盡量在地方公司層面解決問(wèn)題,給恒大總部相關(guān)部門(mén)留下良好印象。同時(shí),我方部門(mén)帶頭人要定期拜訪恒大總部高層,多聯(lián)系多溝通,爭(zhēng)取有更多的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。寶龍公司采取地方公司推薦,總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法。我方部門(mén)帶頭人在做好總部相關(guān)部門(mén)工作的同時(shí),要前往地方公司,實(shí)地項(xiàng)目跟進(jìn),解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,與項(xiàng)目公司共同做好公關(guān)工作。
5、實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)。在差異化營(yíng)銷(xiāo)中,要找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。一是我們集團(tuán)公司八個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì),用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本,幕墻、機(jī)電智能化、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工,即可節(jié)約成本,又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù),我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能,幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì);三是資本運(yùn)作,我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道,掌握在項(xiàng)目中的話語(yǔ)權(quán)。
6、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。繼續(xù)以營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)牽頭,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),總部營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集,配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目??偙O(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目,也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息,落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目。除此之外,借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn),既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。
7、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)拓展力度。通過(guò)20xx年的努力,各區(qū)域市場(chǎng)份額已初見(jiàn)分曉,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域,要考慮已有在建項(xiàng)目,并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),如福建(莆田希爾頓在建)、湖南(株洲希爾頓,桃江華美達(dá)酒店),四川(成都君悅酒店,重慶金佛山游客接待中心),在這些地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),以進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。
8、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。一是通過(guò)幕墻、機(jī)電等前期項(xiàng)目的施工,爭(zhēng)取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo),最終實(shí)現(xiàn)承接整體工程的目的。二是目前各分公司及項(xiàng)目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國(guó)有企業(yè)的客戶資源,由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強(qiáng)大,使得這部分業(yè)務(wù)沒(méi)有得到充分拓展,集團(tuán)公司要協(xié)助分公司將此類項(xiàng)目做強(qiáng)做大,達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共贏大發(fā)展局面。
20xx年,我認(rèn)真努力工作,較好地完成任務(wù),取得良好成績(jī)。進(jìn)入新的20xx年,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,全面完成20xx年工作目標(biāo)任務(wù),為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
歲月荏苒,時(shí)光如梭,公司正歷經(jīng)著一個(gè)不斷發(fā)展逐步向前的過(guò)程。我們開(kāi)發(fā)部們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,遵照公司的經(jīng)營(yíng)策略要求,雖然經(jīng)歷了諸多的困難和考驗(yàn),但也基本完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配給我們的任務(wù)。作為開(kāi)發(fā)部經(jīng)理的我感到由衷的欣慰和自豪。在企業(yè)不斷改革創(chuàng)新的推動(dòng)下,我深刻意識(shí)要想不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),要想成為行業(yè)的佼佼者就要不斷的更新理念,提高我們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新形勢(shì)的需要?,F(xiàn)就近段時(shí)間工作情況向各位做一下簡(jiǎn)要匯報(bào):
開(kāi)發(fā)部門(mén)是房地產(chǎn)公司一個(gè)重要的組成部分,其日常工作主要是針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)建事務(wù)的進(jìn)行。作為開(kāi)發(fā)部經(jīng)理我深感責(zé)任重大,在工作中我需要根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo),策劃、制定和實(shí)施公司有關(guān)于政府公共關(guān)系拓展計(jì)劃;以及部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)管理工作、處理公司重大突發(fā)事件;協(xié)調(diào)公司與政府部門(mén)的關(guān)系處理及項(xiàng)目的報(bào)批報(bào)建,竣工驗(yàn)收;并對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作進(jìn)行處理。
(一)搭建維護(hù)公共關(guān)系平臺(tái)。
公共關(guān)系對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)主要表現(xiàn)在公共關(guān)系是房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分,公共關(guān)系對(duì)房地產(chǎn)投資、建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)的具有強(qiáng)烈的支撐作用。建立良好的公共關(guān)系有利于我們博取各項(xiàng)優(yōu)惠政策;建立良好的公共關(guān)系有利于我們快速有效的推薦呢報(bào)建工作的進(jìn)行;建立良好的公共關(guān)系有利于工程建設(shè)的安全進(jìn)行;建立良好的公共關(guān)系有利于企業(yè)塑造良好形象;建立良好的公共關(guān)系是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的可靠保障。
正是鑒于樹(shù)立良好的公共關(guān)系對(duì)于房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所具有的重要意義,因此我們更要學(xué)會(huì)如何搭建和維護(hù)開(kāi)發(fā)建設(shè)中的公共關(guān)系平臺(tái)。
2、注重金融系統(tǒng)公共關(guān)系平臺(tái)搭建與維護(hù)。金融系統(tǒng)對(duì)于房地產(chǎn)公司的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作具有重要的經(jīng)濟(jì)支撐作用,構(gòu)建和諧有序的經(jīng)融系統(tǒng)公共關(guān)系平臺(tái)有利于房地產(chǎn)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的有效進(jìn)行。主要是要注重房地產(chǎn)公司與銀行、稅務(wù)、信托、基金、投資公司等相關(guān)系統(tǒng)的公關(guān)關(guān)系平臺(tái)的搭建。
3、注重與合作單位公共關(guān)系平臺(tái)搭建與維護(hù)。相關(guān)合作單位對(duì)于房地產(chǎn)公司的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作具有重要的合作輔助意義,構(gòu)建和諧有序的合作單位公共關(guān)系平臺(tái)有利于房地產(chǎn)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的有效進(jìn)行。主要是要注重房地產(chǎn)公司與工程方、監(jiān)理方、中介公司、媒體等組織單位公關(guān)關(guān)系平臺(tái)的搭建。
4、注重與新聞系統(tǒng)公共關(guān)系平臺(tái)搭建與維護(hù)。新聞系統(tǒng)對(duì)于房地產(chǎn)公司的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作具有重要的宣傳推廣作用,構(gòu)建和諧有序的新聞系統(tǒng)公共關(guān)系平臺(tái)有利于房地產(chǎn)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的有效進(jìn)行。主要是要注重房地產(chǎn)公司與廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等組織單位公關(guān)關(guān)系平臺(tái)的搭建。
(二)、維護(hù)良好公共關(guān)系的秘訣和人脈策略。
維護(hù)良好公共關(guān)系的秘訣在于提高企業(yè)人員的素質(zhì)修養(yǎng),樹(shù)立企業(yè)人員大方優(yōu)雅的氣質(zhì)形象;逐步完善從公共關(guān)系到私人關(guān)系的建立和發(fā)展;處理好“潤(rùn)滑劑”的使用技巧。從而到達(dá)維護(hù)良好的公共關(guān)系的目的。
針對(duì)政府公共關(guān)系對(duì)危機(jī)治理的作用及其存在的問(wèn)題,我們必須努力做到以下幾個(gè)方面,以提高危機(jī)治理的效果。
1、設(shè)立企業(yè)專門(mén)的危機(jī)公關(guān)中心來(lái)處理公共危機(jī)。企業(yè)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)處于領(lǐng)導(dǎo)層與各職能部門(mén)之間,管理層與非管理層之間,在組織與外部公眾之間起著橋梁和紐帶作用,不僅對(duì)內(nèi)可以通過(guò)信息,充當(dāng)參謀,而且對(duì)外可以企業(yè)政府發(fā)布信息,協(xié)調(diào)關(guān)系。
2、切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立企業(yè)工作人員的公關(guān)意識(shí)。公共關(guān)系意識(shí)代表著一種開(kāi)明的經(jīng)營(yíng)管理觀念,是順利地、有效地開(kāi)展公共關(guān)系工作的思想基礎(chǔ),是公共關(guān)系自覺(jué)化的動(dòng)力。
3、建立合理的公關(guān)人員,提高企業(yè)危機(jī)公關(guān)的能力。通過(guò)參加短期培訓(xùn)或自我學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的素質(zhì);在實(shí)踐活動(dòng)中加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié),也是提高政府公共關(guān)系人員素質(zhì)的重要途徑。
4、實(shí)現(xiàn)媒體的雙向溝通,提高企業(yè)公關(guān)效率是危機(jī)治理的重要渠道。企業(yè)危機(jī)公關(guān)中,最重要的信息傳播方式是報(bào)紙、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體。如何發(fā)揮媒體的獨(dú)特功能,正確引導(dǎo)輿論,使媒體能夠全面配合危機(jī)處理者,并達(dá)到合理互動(dòng),共同促進(jìn)危機(jī)的治理,這些都需要雙方借助于公關(guān)中的雙向互動(dòng)機(jī)制。
(三)開(kāi)發(fā)建設(shè)的核心部門(mén)和核心人脈的剖析。
開(kāi)發(fā)建設(shè)的核心部門(mén)主要是針對(duì)國(guó)土系統(tǒng)重點(diǎn)職能部門(mén)和人脈。規(guī)劃系統(tǒng)重點(diǎn)職能部門(mén)和人脈。政府系統(tǒng)重點(diǎn)職能部門(mén)和人脈。建委體系重點(diǎn)職能部門(mén)和人脈的研究和剖析。通過(guò)組合項(xiàng)目的成本控制目錄、優(yōu)化項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理鏈條、協(xié)調(diào)項(xiàng)目各管線的縱橫向溝通問(wèn)題,?以此來(lái)為我們的的決策提供客觀準(zhǔn)確的決策依據(jù)。
以上是我的工作匯報(bào),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,歡迎對(duì)本人工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠(chéng)摯的謝意。并以以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),為推動(dòng)各項(xiàng)工作步上新的臺(tái)階而努力奮斗。
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