總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行全面的、客觀的觀察和分析。在這里，小編為大家整理了一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇一
_年，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神，緊緊抓住市、縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，在各相關(guān)單位的關(guān)心、支持、幫助下，實(shí)施“集團(tuán)幫扶，整村推進(jìn)”，以農(nóng)民增收為重點(diǎn)，以全面脫貧摘帽為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全村廣大人民群眾開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，奮力拼搏，安口鎮(zhèn)吳坪村精準(zhǔn)扶貧工作取得階段性成效。
圍繞精準(zhǔn)扶貧工作要求和省、市、縣精準(zhǔn)扶貧會(huì)議精神，我們及時(shí)調(diào)整工作思路和舉措，制定有力的措施，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，下大力打好這張扶貧“精準(zhǔn)牌”。
一、摸“準(zhǔn)”扶貧對(duì)象，確保精準(zhǔn)扶貧“靶向定位”。
綁發(fā)展、就近務(wù)工等扶貧模式，集中力量予以扶持。
二、創(chuàng)“優(yōu)”工作機(jī)制，確保精準(zhǔn)扶貧“陽(yáng)光普照”。
深入開展大走訪、大調(diào)研，認(rèn)真傾聽貧困群眾訴求，耐心詢問每戶家庭情況，深挖致貧根源，逐戶走訪建檔，與貧困戶交心談心、算賬對(duì)比，制定幫扶計(jì)劃，謀劃布局產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧。切實(shí)把村民組織起來(lái)，把致富能手培育起來(lái)，把大學(xué)生村官、駐村工作隊(duì)合理利用起來(lái)，摸清貧困底數(shù)，分析致貧原因，制定幫扶計(jì)劃，把產(chǎn)業(yè)培育起來(lái)，把土地流轉(zhuǎn)起來(lái)，把群眾帶動(dòng)起來(lái)，把醫(yī)療體系完善起來(lái)，把發(fā)展環(huán)境優(yōu)化起來(lái)，把村社兩級(jí)干部積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，著力推動(dòng)貧困戶的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展起來(lái)。
三、吹“響”攻堅(jiān)的號(hào)角，精準(zhǔn)整合資源，打好連片脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。
按照精準(zhǔn)扶貧的要求，抓好雙聯(lián)行動(dòng)與精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)行動(dòng)確定的目標(biāo)任務(wù)對(duì)接工作，強(qiáng)化各雙聯(lián)單位和領(lǐng)導(dǎo)干部的主體責(zé)任，組織引導(dǎo)他們共同擔(dān)負(fù)起扶貧攻堅(jiān)任務(wù)，動(dòng)員更多的非公企業(yè)、個(gè)體工商戶等社會(huì)力量參與，深化拓展定點(diǎn)幫扶、社會(huì)幫扶等幫扶模式。同時(shí)加強(qiáng)扶貧項(xiàng)目和相關(guān)涉農(nóng)項(xiàng)目資金的整合力度，統(tǒng)籌安排整合資金。集中向重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、扶貧重點(diǎn)傾斜，激發(fā)群眾發(fā)展活力，著力解決資金分散、重點(diǎn)不突出、效果不明顯的問題，使有限的資金、項(xiàng)目和政策能夠進(jìn)村入戶精準(zhǔn)實(shí)施。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為了抓好落實(shí)精準(zhǔn)扶貧工作，我們成立了精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)要求要把全村貧困人口核實(shí)好，在核實(shí)貧困人口工作中，要把民政部門的低保人口銜接起來(lái)，通過(guò)認(rèn)真相對(duì)比較，做好貧困農(nóng)戶的識(shí)別工作。
1、根據(jù)精準(zhǔn)扶貧建檔立卡工作實(shí)施方案，認(rèn)真按照貧困農(nóng)戶建檔立卡的工作方法和步驟，做好貧困農(nóng)戶的統(tǒng)計(jì)工作。
2、召開村民代表大會(huì)，評(píng)議和初選出本村貧困農(nóng)戶名單。并且通過(guò)村級(jí)公示初選貧困農(nóng)戶名單。
3、做好精準(zhǔn)扶貧“四法”工作。
一是明晰“一條路徑”，即力量法。按照省委、市的要求，增強(qiáng)減貧脫貧的內(nèi)生力量;創(chuàng)新城鄉(xiāng)互動(dòng)發(fā)展機(jī)制，增強(qiáng)減貧脫貧的拉動(dòng)力量;創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)機(jī)制，增強(qiáng)減貧脫貧的支撐力量;創(chuàng)新公共服務(wù)供給機(jī)制，增強(qiáng)減貧脫貧的保障力量;創(chuàng)新扶貧開發(fā)工作機(jī)制，增強(qiáng)減貧脫貧的領(lǐng)導(dǎo)力量”的要求，以改革統(tǒng)攬、開發(fā)扶貧、拔掉窮根為總攻方向，以“五個(gè)機(jī)制撬動(dòng)五個(gè)力量”為總攻路線，以脫貧致富奔小康為總攻目標(biāo)，以“往前沖”的精神、“敢探路”的勇氣、“一起上”的格局、“認(rèn)真抓”的勁頭為總攻要求來(lái)貫徹落實(shí)省委、市、縣的要求。
二是構(gòu)建“一套機(jī)制”，即十子法。探索構(gòu)建“十子”機(jī)制，推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧。具體是瞄靶子，建識(shí)別機(jī)制。梳辮子，建分類機(jī)制。結(jié)對(duì)子，建駐村機(jī)制。理路子，建規(guī)劃?rùn)C(jī)制。想法子，建幫扶機(jī)制。甩膀子，建動(dòng)力機(jī)制。強(qiáng)班子，建引領(lǐng)機(jī)制。湊份子，建聯(lián)動(dòng)機(jī)制。造冊(cè)子，建管理機(jī)制。
三是突出“一個(gè)抓手”，即抓手法。圍繞目標(biāo)具體、措施具體、進(jìn)度具體、責(zé)任具體“四個(gè)具體”。
四是實(shí)現(xiàn)“一個(gè)突破”，即產(chǎn)業(yè)鏈法。要在產(chǎn)業(yè)鏈上發(fā)展，依靠市場(chǎng)激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力上突破。通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈生成和發(fā)展要素的主動(dòng)鏈接，鏈動(dòng)農(nóng)戶、合作社、企業(yè)、基地核心要素和科技、教育培訓(xùn)、融資、特色品牌4個(gè)保障性要素，有效整合產(chǎn)業(yè)扶貧的資源和力量，促進(jìn)農(nóng)民尤其貧困農(nóng)民持續(xù)增收，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定脫貧。
五、下一步工作打算。
要整合資金和項(xiàng)目，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，推進(jìn)小康路、小康水、小康房、小康電、小康訊、小康寨“六項(xiàng)行動(dòng)”創(chuàng)建工作，大力改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，美化亮化農(nóng)村環(huán)境。要結(jié)合貧困戶的具體情況，著眼市場(chǎng)需求、可持續(xù)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境承受力，按照“宜工則工、宜農(nóng)則農(nóng)、宜商則商、宜游則游”和“一村一策、一戶一法”的要求，找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和增收路子，制定和完善村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做到“規(guī)劃到村、輻射到戶、帶動(dòng)到人”。實(shí)施好當(dāng)前的項(xiàng)目，同時(shí)要積極爭(zhēng)取各類項(xiàng)目資金的投入，做到項(xiàng)目到村到戶，資金到村到戶，進(jìn)一步做好精準(zhǔn)扶貧“四法”工作。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇二
2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨百年華誕，在這個(gè)偉大的特殊時(shí)刻，重溫黨的奮斗歷史，可以讓我們牢記初心使命，汲取強(qiáng)大動(dòng)力，更好砥礪前行。
今年2月，由中共中央黨史和文獻(xiàn)研究院編輯的習(xí)近平《論中國(guó)共產(chǎn)黨歷史》一書出版發(fā)行，其中收入了習(xí)近平2012年11月29日至2020年11月24日期間關(guān)于中國(guó)共產(chǎn)黨歷史的重要文稿40篇，其中部分文稿是首次公開發(fā)表。認(rèn)真看完此書，掩卷而思，習(xí)近平總書記提綱挈領(lǐng)點(diǎn)出了中國(guó)共產(chǎn)黨百年奮斗歷程的精髓，就如同一幅波瀾壯闊的大美畫卷，深深刻印在我的腦海。
20世紀(jì)初，一個(gè)風(fēng)雨飄搖、山河破碎的舊中國(guó)該何去何從?無(wú)數(shù)仁人志士紛紛發(fā)表自己的見解，提出自己的主張。此時(shí)的中國(guó)，光政黨就有100多個(gè)，復(fù)古派、保守派、改良派、崇洋派、革命派……各種思潮不計(jì)其數(shù)。如何挽救水深火熱的中國(guó)，陳獨(dú)秀高舉“德先生”和“賽先生”兩桿大旗，李大釗引進(jìn)俄國(guó)的馬克思主義，如火如荼的“新文化運(yùn)動(dòng)”解放了人們思想的枷鎖，馬克思主義經(jīng)過(guò)艱難探索，在否定、懷疑、修正中逐漸成為救亡圖存的真理。終于，1921年的南湖紅船如紅蓮出水，星星之火迅速燃遍華夏大地。
從“霹靂一聲暴動(dòng)”的秋收起義，到“我自巋然不動(dòng)”的井岡山斗爭(zhēng)，再到“風(fēng)景這邊獨(dú)好”的蘇維埃共和國(guó)，年幼的中國(guó)共產(chǎn)黨在戰(zhàn)火中茁壯成長(zhǎng)。然而世間所有的美好都不是一帆風(fēng)順，第五次反圍剿失敗讓紅軍被迫實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，但中國(guó)共產(chǎn)黨尋求真理的步伐從未停止，樂觀豁達(dá)的精神永遠(yuǎn)存在。從“三軍過(guò)后盡開顏”的二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征，到“何時(shí)縛住蒼龍”的雄心壯志，再到“換了人間”建立新中國(guó)。中國(guó)共產(chǎn)黨用28年時(shí)間，詮釋了“無(wú)非一念救蒼生”的初心使命，兌現(xiàn)了“數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝”的壯美誓言。
中國(guó)人民從此站起來(lái)了，但那是一個(gè)積貧積弱的中國(guó)，一個(gè)一無(wú)所有的中國(guó)，一個(gè)被封殺圍剿的中國(guó)。如何沖破重圍，屹立于世界的東方，考量著中國(guó)共產(chǎn)黨這只領(lǐng)頭羊的勇氣和智慧。對(duì)內(nèi)大力發(fā)展工業(yè)、農(nóng)業(yè)體系和國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系，在科技領(lǐng)域不斷取得重大突破，衛(wèi)星上天、氫彈爆炸，雜交水稻養(yǎng)活了世界四分之一的人口；對(duì)外浴血奮戰(zhàn)，保家衛(wèi)國(guó)，粉碎了敵對(duì)勢(shì)力一次次的陰謀陽(yáng)謀。中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)億萬(wàn)人民，在艱難困苦中進(jìn)行社會(huì)主義建設(shè)的實(shí)踐探索，為下一次騰飛積累了條件。
“貧窮不是社會(huì)主義”。改革開放的一聲驚雷響徹寰宇，春風(fēng)吹入尋常百姓家。中國(guó)共產(chǎn)黨打開胸襟，擁抱變化，以昂揚(yáng)之姿融入世界。承包、下海成為熱門詞匯，蛤蟆鏡、鄧麗君成為時(shí)尚潮流。每個(gè)人在大時(shí)代的浪潮中，再一次解放思想，以前所未有的積極姿態(tài)，用智慧和汗水劈波斬浪，闖出狹小水域匯入洋洋大海，不斷創(chuàng)造和享受這個(gè)持續(xù)前行發(fā)展的美好時(shí)代。
回望過(guò)去，中國(guó)共產(chǎn)黨為什么行?人民群眾為什么選擇了中國(guó)共產(chǎn)黨?一個(gè)根本的原因，就是因?yàn)橹袊?guó)共產(chǎn)黨始終秉持一切為了人民，一切依靠人民，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，甘當(dāng)人民的勤務(wù)員。
現(xiàn)如今，使命的接力棒已經(jīng)傳到了我們這一代人的手里。如何實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，以習(xí)近平同志為核心的黨中央擘畫宏偉藍(lán)圖，制定具體計(jì)劃，指明偉大方向，注入強(qiáng)大動(dòng)力?，F(xiàn)在的我們，比以往任何時(shí)候都更接近于中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo)。行百里者半九十。偉大事業(yè)不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實(shí)現(xiàn)的，需要我們這一代人以及我們的后輩，始終秉承革命先烈遺志，不忘入黨初心，堅(jiān)守自己的崗位，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴、方方面面去努力奮斗、頑強(qiáng)拼搏。
作為一名紀(jì)檢監(jiān)察干部，要接受最嚴(yán)格的監(jiān)督，堅(jiān)決做到忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)，只有這樣，我們才有底氣和能力去監(jiān)督他人，更好地一體推進(jìn)“不敢腐、不能腐、不想腐”，真正做到懲前毖后、治病救人，從而永葆黨的生機(jī)活力，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，戰(zhàn)勝各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，不斷從勝利走向勝利。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇三
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20x年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職x項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞x前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
一、20x年工作情況。
（一）規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率。
自加入x客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
（三）圓滿完成x一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20**年x月中旬，x一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
（四）密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了x交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20x年工作計(jì)劃要點(diǎn)。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%；
（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%；
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望x年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇四
了解施工地區(qū)地質(zhì)概況、鉆井口徑及用途，參與野外鉆探的實(shí)際生產(chǎn)，熟悉鉆機(jī)的工作過(guò)程和鉆探工藝，學(xué)習(xí)并能熟練操作各種機(jī)器，使用工具維護(hù)機(jī)械，遵守鉆機(jī)的各項(xiàng)規(guī)章制度，了解鉆機(jī)人員配備，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，聽從上級(jí)指揮，團(tuán)結(jié)同事，虛心向他們學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)和工人階級(jí)吃苦耐勞的工作作風(fēng)。
來(lái)到鉆機(jī)的第一天，鉆機(jī)領(lǐng)導(dǎo)親切的向我們介紹了鉆機(jī)的人員配置，每個(gè)人的工作安排和工作時(shí)的注意事項(xiàng)，當(dāng)然，其中最重要也是我們首先應(yīng)該牢記在心里的就是“安全”，工作時(shí)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到“三不傷害”、“三不違章”貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針，將安全始終放在第一位。
第二天，副機(jī)長(zhǎng)帶我們?nèi)タh城將勞保用品購(gòu)置齊全后我們就上鉆機(jī)開始參與實(shí)際生產(chǎn)了。來(lái)到小班的第一件事也是安全教育，這次的更具體，更貼近實(shí)際生產(chǎn)，班長(zhǎng)、副班還將施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)哪些地方比較危險(xiǎn)一一告訴我們、讓我們?cè)诠ぷ髦幸獣r(shí)刻注意這些地方，班長(zhǎng)還特別強(qiáng)調(diào)工作時(shí)不光要注意自身安全，還不能妨害其他同事的人身安全，工作就是要齊心協(xié)力，大家擰成一股繩，才能把活干的更出色。
剛來(lái)鉆機(jī)時(shí)，由于我所學(xué)專業(yè)不是鉆探、地質(zhì)這一類，所以對(duì)鉆機(jī)的工作可以說(shuō)是一竅不通，要想熟悉鉆機(jī)的工作，首先就要明白各機(jī)械的名稱、用途和工作原理，這樣，當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)才能察覺。開始的前兩個(gè)月，我的工作基本上就是打掃衛(wèi)生、管理工具，看似非常簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)就是讓自己熟悉鉆機(jī)、認(rèn)識(shí)鉆機(jī)的一個(gè)過(guò)程，對(duì)鉆機(jī)有了一定的認(rèn)識(shí)之后，工作才會(huì)熟練，接著我開始負(fù)責(zé)記錄報(bào)表，到了第三個(gè)月，我基本上就可以獨(dú)立完成記錄工作了，記錄員的工作不僅僅是記錄一下報(bào)表，整個(gè)鉆機(jī)的情況也要有所掌握，記錄員就是鉆機(jī)的眼睛，鉆探的進(jìn)度、泥漿的粘度，自己必須心里有數(shù)，尺子、粉筆都是要隨身攜帶的工具，每天我都會(huì)至少觀測(cè)兩次泥漿的粘度和失水量等數(shù)據(jù)，因?yàn)槟酀{主要的作用就是降溫、護(hù)壁、撈沙，泥漿性能的優(yōu)劣直接關(guān)系到鉆進(jìn)的效率和安全性，了解泥漿的各個(gè)數(shù)據(jù)才能有效地進(jìn)行調(diào)漿，讓泥漿發(fā)揮最好的性能。
好上一個(gè)班的報(bào)表，一個(gè)數(shù)字的錯(cuò)誤都可能會(huì)影響整個(gè)工程的記錄，這些數(shù)據(jù)有時(shí)是處理事故的關(guān)鍵，所以一點(diǎn)也馬虎不得，在完成自己每天需要完成的工作后，我還會(huì)幫助其他工友完成一些自己力所能及的工作，在鉆機(jī)，我們就是一個(gè)整體，無(wú)論是維修機(jī)器、起下鉆具，大家互相幫助，互相配合，工作就會(huì)更順利，更高效。
1.生產(chǎn)第一，安全至上
從我到這里來(lái)的第一天，安全意識(shí)的教育就開始了，因?yàn)樽鳛樯a(chǎn)企業(yè)，安全是生產(chǎn)的前提，人人都把安全放心里，工作時(shí)做到“三不違章”、“三不傷害”，提高自我保護(hù)意識(shí)，減少事故的發(fā)生，這樣才能保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
2.掌握過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)
對(duì)于任何一名剛從象牙塔中走出的學(xué)生而言，即使擁有豐富的專業(yè)知識(shí)，來(lái)到鉆機(jī)也是一名“菜鳥”，想要成為一名合格的鉆井工人，就必須在實(shí)踐中鍛煉自己，多向老師傅請(qǐng)教，不怕臟，不怕累，結(jié)合理論知識(shí)，在實(shí)踐中掌握專業(yè)技能，比如測(cè)量泥漿的粘度、失水量等數(shù)據(jù)、維修振動(dòng)篩、泥漿泵，這些工作在親手多操作幾次之后，完全可以掌握，這就是一個(gè)熟能生巧的過(guò)程，而且熟悉的掌握了技術(shù)，工作效率和工作質(zhì)量才能提高，從而創(chuàng)造更高的生產(chǎn)效益。
3.擁有良好的心態(tài)和團(tuán)結(jié)的意識(shí)
如果說(shuō)在工作中有過(guò)硬的技術(shù)是硬標(biāo)準(zhǔn)，那具備良好的心態(tài)就是軟標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)诠ぷ髦腥绻偸侵保皫狻备苫?，盲目干活，不聽從指揮，那勢(shì)必影響生產(chǎn)而且也容易引發(fā)安全事故，另外，工作中大家都“各自為戰(zhàn)”，沒有團(tuán)結(jié)的意識(shí)，也不利于效率的提高，在自己的工作完成的情況下，幫助其他工友完成工作，往往會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果，在生活中，團(tuán)結(jié)同樣重要，作為野外施工單位，大家可能幾個(gè)月不能回家，下班后大家都生活在一起，遇到困難就需要互相幫助，每個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)會(huì)組織開一到兩次班組會(huì)，大家可以暢所欲言，各個(gè)班也會(huì)利用倒大班的時(shí)間進(jìn)行聚餐，既加強(qiáng)了溝通，又增進(jìn)了友誼，這樣，生活順心，工作時(shí)也會(huì)更加默契。
總而言之，通過(guò)半年艱苦的實(shí)習(xí)，我對(duì)野外鉆機(jī)工作有了深刻的認(rèn)識(shí)，為將來(lái)回到機(jī)關(guān)工作奠定了基礎(chǔ)，在實(shí)踐的過(guò)程中，我提高了自己的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步培養(yǎng)了熱愛勞動(dòng)、關(guān)心集體、遵守紀(jì)律、吃苦耐勞的素質(zhì)以及艱苦奮斗的作風(fēng)。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇五
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有三個(gè)多月。首先，我很榮幸加入到客服這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營(yíng)銷、雙節(jié)營(yíng)銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績(jī)沖鋒陷陣。雖只有6個(gè)月，但通過(guò)與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
今天，我特將下半年來(lái)的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。
一、服務(wù)。
客服室，實(shí)際是營(yíng)銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過(guò)電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務(wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說(shuō)，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過(guò)程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核。
考核，是對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對(duì)服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量，在我剛來(lái)的時(shí)候，外呼量為一周150個(gè)正常通話，如今提高到200個(gè)。尤其在做三無(wú)和雙底等回訪，更是難以達(dá)到外呼要求。
我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)?？h分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會(huì)減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)；考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠(chéng)合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑摹⒔涣鬟@一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩(shī)云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無(wú)限動(dòng)力。
時(shí)光如梭，不知不覺中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激-情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
在20__年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢！
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇六
以***總書記科學(xué)發(fā)展觀和黨的十六大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹《西安市創(chuàng)建衛(wèi)生城市實(shí)施方案》，結(jié)合我校實(shí)際，以改善育人環(huán)境為手段，強(qiáng)化全體師生衛(wèi)生意識(shí)為工作重點(diǎn)。全面提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量和師生的健康水平。做到科學(xué)管理、全員參與，努力完成我校各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作的目標(biāo)和任務(wù)。
二、完善創(chuàng)衛(wèi)機(jī)構(gòu)和相關(guān)制度建設(shè)。
1、進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保人員、經(jīng)費(fèi)、辦公場(chǎng)所，堅(jiān)持一把手領(lǐng)導(dǎo)下的各部門工作負(fù)責(zé)制，明確工作任務(wù)和責(zé)任人，健全組織機(jī)構(gòu)，層層抓落實(shí)。
2、加強(qiáng)宣傳。利用多種途徑，宣傳健康、文明的生活方式，宣傳衛(wèi)生健康的基本知識(shí)，形成良好的***氛圍，促進(jìn)良好文明習(xí)慣的養(yǎng)成。
3、完善創(chuàng)衛(wèi)工作獎(jiǎng)懲制度。把創(chuàng)衛(wèi)工作納入各部室和個(gè)人的考核中，對(duì)于成績(jī)突出的部室和個(gè)人要進(jìn)行必要的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力達(dá)不到創(chuàng)衛(wèi)要求的實(shí)行“一票否決”。
三、健康教育方面。
1、開足上好健康教育課。按照《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》的要求，將健康教育課納入教學(xué)計(jì)劃，使健康教育開課率達(dá)100%，并做到教師、教材、教案、課表、考核“五落實(shí)”。
2、加強(qiáng)健康教師的師資培訓(xùn)，不斷提高健康教育教學(xué)水平，體育、政治等學(xué)科要將創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)滲透在課堂教學(xué)當(dāng)中，按照教學(xué)要求進(jìn)行備課,認(rèn)真做好學(xué)生健教知識(shí)的傳授教育，確保健康知識(shí)及格率100%以上，知曉率80%以上，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和水平。
4、切實(shí)做好健康教育評(píng)價(jià)。對(duì)照《學(xué)校健康教育評(píng)價(jià)方案》的20條指標(biāo)，認(rèn)真做好自評(píng)，做到不漏條不漏項(xiàng)，不斷完善，確保健康教育各項(xiàng)指標(biāo)全部高質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、繼續(xù)開展豐富多彩的創(chuàng)衛(wèi)和健康教育活動(dòng)。
1、切實(shí)做好宣傳工作。設(shè)立創(chuàng)衛(wèi)專欄和健康教育專欄，并定期進(jìn)行更換;充分利用黑板報(bào)、小報(bào)、校園廣播、學(xué)校網(wǎng)站和各種集會(huì)，發(fā)揮學(xué)生在創(chuàng)衛(wèi)中的宣傳員、監(jiān)督員和生力軍的作用，宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)，普及創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)。
2、繼續(xù)開展“小手拉大手”創(chuàng)衛(wèi)市民學(xué)校培訓(xùn)工作，積極創(chuàng)新工作思路，工作方法，利用多種形式積極開展培訓(xùn)工作，做好創(chuàng)衛(wèi)市民學(xué)校開展情況的培訓(xùn)記錄和考核記錄。
4、繼續(xù)開展“創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)進(jìn)課堂活動(dòng)”，進(jìn)一步利用課堂宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)，使師生創(chuàng)衛(wèi)知曉率達(dá)到100%。
5、積極開展控?zé)煿ぷ?。認(rèn)真執(zhí)行我?！豆残l(wèi)生場(chǎng)所禁止吸煙暫行規(guī)定》，爭(zhēng)創(chuàng)“無(wú)煙學(xué)?！?。
五、環(huán)境衛(wèi)生保潔方面。
1、堅(jiān)持班級(jí)衛(wèi)生包干區(qū)每日兩掃，周五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，每月進(jìn)行衛(wèi)生大整治活動(dòng)，并進(jìn)行聯(lián)合檢查，及時(shí)公布評(píng)比結(jié)果。
2、開展衛(wèi)生流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)，倡導(dǎo)校園文明行為，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成健康、文明、向上的生活方式。
3、發(fā)揮“團(tuán)員監(jiān)督崗”和各班“撿拾隊(duì)”的作用，利用課間撿拾廢紙、落葉等，保持校園整潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正學(xué)生中的不文明行為，提高學(xué)生自我教育、管理的能力。
4、加強(qiáng)環(huán)境整治，進(jìn)一步綠化、美化、香化校園，使“花園式學(xué)?！薄ⅰ熬G色校園”名符其實(shí)。
六、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理。
1、學(xué)校管理人員要學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生安全知識(shí)和法律法規(guī)，加強(qiáng)教工食堂、飲水的監(jiān)督和管理，定期不定期進(jìn)行檢查，杜絕食物中毒等不安全事故發(fā)生。
2、飲水***、炊事員要參加衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)和體檢，健全衛(wèi)生消毒、驗(yàn)收制度，做到分工明確，責(zé)任到人。
3、教工食堂要嚴(yán)格把好食物采購(gòu)關(guān);加工時(shí)必須做到原料清洗干凈，生熟食品及成品、半成品分開，避免交叉感染;餐具、用具天天進(jìn)行消毒，同時(shí)經(jīng)常保持食堂環(huán)境的整潔，做到無(wú)“四害”。
4、做好師生飲水管理。
七、疾病防治方面。
1、開展衛(wèi)生安全教育活動(dòng)。增強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)，提高自我保護(hù)能力;加強(qiáng)學(xué)校體育工作，增強(qiáng)師生體質(zhì)和防病能力。
2、學(xué)習(xí)貫徹《傳染病防治法》，進(jìn)一步做好以結(jié)核病、肝炎、傷寒為重點(diǎn)的疾病防治工作，認(rèn)真落實(shí)防治措施。配合有關(guān)部門做好預(yù)防接種，發(fā)現(xiàn)傳染病，馬上嚴(yán)格進(jìn)行隔離，采取相應(yīng)的消毒措施，避免疾病的蔓延。
3、以活動(dòng)為載體，重點(diǎn)做好學(xué)生青春期健康教育、心理健康教育、生理健康教育和控?zé)熃逃?，培養(yǎng)學(xué)生健康健全的人格。重視艾滋病預(yù)防，開展不少于兩次的專題講座。
八、除“四害”工作。
按照上級(jí)要求，做好除四害工作，做到定期消殺和突擊消殺相結(jié)合，食堂和廁所定時(shí)噴灑滅蠅藥水，投入滅鼠誘餌，消滅四害孳生地，嚴(yán)格控制“四害”密度在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。
九、做好創(chuàng)衛(wèi)資料的收集和整理工作。
創(chuàng)衛(wèi)資料的收集和整理工作要堅(jiān)持不懈，對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作中的文件、材料、照片等要及時(shí)收集、整理，使創(chuàng)衛(wèi)資料，達(dá)到科學(xué)、規(guī)范、豐富。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇七
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
眼前的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的，和以前的生活環(huán)境截然不同，無(wú)論是教學(xué)施舍，還是教學(xué)方式都是新的，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的開使，都需要我去適應(yīng)去學(xué)習(xí)，缺乏教師和幼兒之間的`溝通。
記得剛跨進(jìn)中（2）班，幼兒看到了又一位新的教師這里，幼兒似乎不愿意接受我，在教學(xué)生活中，我利用晨間活動(dòng)和離園的時(shí)間和幼兒進(jìn)行溝通，主動(dòng)去接近他們，關(guān)心他們，了解他們的心理，分享他們的快樂和悲傷。讓我感覺孩子也是要我們?nèi)プ鹬氐模麄円灿凶宰鹦模猩线M(jìn)心，有些幼兒是需要教師給他們肯定，所以在對(duì)于這些幼兒他們有進(jìn)步我就會(huì)及時(shí)鼓勵(lì)他們。平時(shí)有空我會(huì)去親近他們，哪怕是一句小小的問候，還是一個(gè)微笑。久而久之，讓幼兒感受和老師做朋友的快樂，這樣教師和幼兒能更融洽的相處。
在教學(xué)方面，我認(rèn)真地備課，提前準(zhǔn)備好所需的材料，保持教學(xué)的質(zhì)量。遇到不懂的問題，我會(huì)請(qǐng)教老師，并從中吸收好的教育方法，以及管理措施，如常規(guī)，要緊抓。中班幼兒的自我控制能力還不是很好，所以要經(jīng)常提醒才能順利抓好常規(guī)，還要和搭班老師緊密配合好工作，這樣才能帶好一個(gè)班級(jí)。
和他們解釋清楚，取得家長(zhǎng)的諒解。
由于我是一個(gè)新的教師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有限，處事能力欠佳。還需要不斷的去充實(shí)自己，虛心的去學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足之處。
最后我希望領(lǐng)導(dǎo)能給我多提些意見，讓我及時(shí)得以改正，做的更好.
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇八
來(lái)到貴公司2年多了，從福州南連接線fla1標(biāo)段到平潭環(huán)島路龍王頭至山門段，都從事現(xiàn)場(chǎng)施工和管理工作。對(duì)于橋梁下部施工和現(xiàn)澆箱梁的支架搭設(shè)及張拉壓漿的技術(shù)難點(diǎn)都有了深刻的掌握和學(xué)習(xí)。路橋工程最基本和最重要的就是測(cè)量工作，雖然理論的知識(shí)足夠，但是自己現(xiàn)場(chǎng)操作及應(yīng)變能力不夠，所以結(jié)合以上綜訴，自己深深認(rèn)識(shí)到自己目前的欠缺在哪里。今年的5月份來(lái)到泉州臺(tái)商投資區(qū)東西主干道拓改工程，主動(dòng)要求負(fù)責(zé)測(cè)量工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工放樣的同時(shí)也認(rèn)真學(xué)習(xí)并提高測(cè)量方面的知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。測(cè)量工作必須認(rèn)真細(xì)心，通過(guò)2個(gè)月負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量工作，對(duì)于測(cè)量現(xiàn)場(chǎng)及內(nèi)業(yè)資料的記錄做以下心得總結(jié)。
首先，一個(gè)新的工地，就必須對(duì)導(dǎo)線點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測(cè)及加密以便對(duì)整個(gè)工地進(jìn)行控制測(cè)量。導(dǎo)線復(fù)測(cè)工作的外業(yè)就是：1.踏勘選點(diǎn)及建立坐標(biāo)。2.觀測(cè)水平角-轉(zhuǎn)折角（左角，右角）、觀測(cè)水平距離即導(dǎo)線變長(zhǎng)。外業(yè)工作完以后就是內(nèi)業(yè)的資料整理即導(dǎo)線平差過(guò)程。臺(tái)商?hào)|西主干道是符合導(dǎo)線，通過(guò)外業(yè)采集數(shù)據(jù)的計(jì)算，閉合差在容許誤差范圍內(nèi)，可進(jìn)行平差。由于東西主干道成一條直線，1標(biāo)長(zhǎng)度為4020公里。線路較長(zhǎng)故加密點(diǎn)的選取需考慮左右兩側(cè)及點(diǎn)距。現(xiàn)場(chǎng)以300m-400m一點(diǎn)進(jìn)行加密，分別布置在線路左右中，以便以后的控制測(cè)量工作。通過(guò)1個(gè)多星期的外業(yè)測(cè)量及內(nèi)業(yè)整理，整理出導(dǎo)線復(fù)測(cè)測(cè)量成果表上報(bào)監(jiān)理。個(gè)人認(rèn)為在這個(gè)環(huán)節(jié)中，導(dǎo)線的加密工作是很重要的，加密點(diǎn)的測(cè)量及其現(xiàn)場(chǎng)位置的選取關(guān)系到以后的測(cè)量工作。所以，熟悉圖紙，了解整條線路的主要結(jié)構(gòu)物（橋梁，涵洞等）的具體樁號(hào)是至關(guān)重要的。
導(dǎo)線復(fù)測(cè)工作完成后，就是現(xiàn)場(chǎng)橫斷面復(fù)測(cè)、紅線放樣及整樁號(hào)的標(biāo)記。東西主干道的測(cè)量?jī)x器室全站儀，這相對(duì)于用gps而言來(lái)的辛苦許多，這也讓我深刻理解到測(cè)量不僅要細(xì)心還能要吃苦，而且測(cè)量工作的現(xiàn)場(chǎng)交接環(huán)節(jié)也是非常重要的，特別是紅線測(cè)量完畢后的交接，需要測(cè)量人員和現(xiàn)場(chǎng)施工人員交接好，才不會(huì)出現(xiàn)不必要的補(bǔ)征地、清表及相關(guān)的民事問題。
在工地全面開工之前，測(cè)量員需要對(duì)圖紙上的中樁坐標(biāo)以及孔樁坐標(biāo)、各個(gè)綜合管線的管底標(biāo)高進(jìn)行驗(yàn)算工作。通過(guò)道路圓曲線，緩和曲線要素的execl的編程，驗(yàn)算以上坐標(biāo)及標(biāo)高的正確性。這個(gè)環(huán)節(jié)是必須也是極其重要的，若是發(fā)現(xiàn)圖紙上坐標(biāo)有出入，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主，并及時(shí)改正。
目前東西主干道拓改工程已經(jīng)全面的開工，測(cè)量工作也隨之增多。軟基、孔樁樁位的放樣，以及路基坡腳的放樣、水準(zhǔn)點(diǎn)加密和場(chǎng)地標(biāo)高的測(cè)量工作。在這段負(fù)責(zé)測(cè)量的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)測(cè)量工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我想象的要繁瑣。這就需要我們測(cè)量人員做好樁位的保護(hù)工作。如路基坡腳放樣往外拉2m做保護(hù)樁。這里總結(jié)下孔樁放樣及復(fù)測(cè)工作。東西主干道拓改工程共一座主橋，引橋及小橋。百琦湖大橋左右幅各增加一座主引橋。橋梁必須要有從頭到尾不變的控制點(diǎn)進(jìn)行測(cè)量，以此來(lái)減小誤差。我選取大樁號(hào)及小樁號(hào)橋頭紅線外左右幅各取一點(diǎn)，通過(guò)4個(gè)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行控制測(cè)量。一定時(shí)間內(nèi)對(duì)這4個(gè)點(diǎn)進(jìn)行閉合測(cè)量?？讟兜姆艠訌拇謧?cè)到細(xì)測(cè)到復(fù)測(cè)。首先填筑裝機(jī)平臺(tái)、移機(jī)工作放粗樣。埋設(shè)護(hù)筒樣細(xì)樣，開孔后及時(shí)復(fù)測(cè)并拉好保護(hù)樁?？讟稑段环艠有杩刂圃?cm范圍之內(nèi)，埋設(shè)護(hù)筒后，需要在護(hù)筒上做記號(hào)，拉鋼尺量距，以保證工人及時(shí)復(fù)測(cè)，調(diào)整錘位。放樣完成后，需要進(jìn)行后視檢查，對(duì)于重要結(jié)構(gòu)物這個(gè)環(huán)節(jié)是必不可少的。
現(xiàn)在已經(jīng)是炎熱季節(jié)，對(duì)儀器的保護(hù)是很重要的，儀器的精度和外界溫度也有很大的關(guān)系。在測(cè)量工作中，及時(shí)充電以及定時(shí)校正儀器、儀器和棱鏡的愛護(hù)也是必要工作。復(fù)測(cè)測(cè)量工作，也承擔(dān)很大責(zé)任和壓力，自己爭(zhēng)取在隨著工地的進(jìn)展，提高自己的技術(shù)水平，多像老技術(shù)員請(qǐng)教，學(xué)習(xí)測(cè)量中的很多小技巧，搞好東西主干道測(cè)量工作、做到全面發(fā)展、希望公司領(lǐng)導(dǎo)多多給予批評(píng)！
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇九
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的個(gè)人總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
下午好！
我叫顧京霞。
在改革的浪潮中，我們小小的幼兒園在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)園風(fēng)精神，團(tuán)結(jié)奮斗，走到了改革的前沿，xxxx年已由過(guò)去的計(jì)劃管理轉(zhuǎn)向了現(xiàn)在的企業(yè)管理，2004年幼兒園被評(píng)為所級(jí)“巾幗英雄”先進(jìn)集體。我作為其中一員，感到無(wú)比光榮和自豪。
在改革的三年歷程中，我走過(guò)了一條不平凡的路，我擔(dān)任過(guò)托班班長(zhǎng)及教師工作，也擔(dān)任過(guò)保育員工作。通過(guò)改革，我成熟了，堅(jiān)強(qiáng)了，自信了。下面我分三個(gè)小題目總結(jié)回報(bào)工作：
xxxx年幼兒園在園領(lǐng)導(dǎo)和老師們共同努力下，決定靠我們自己的力量繼續(xù)生存發(fā)展。同年二月，我參加了所第一次競(jìng)聘，我榮幸地聘選為托班班長(zhǎng)及教師工作。由于競(jìng)聘，幼兒園老師所剩無(wú)幾，怎么辦？?jī)蓚€(gè)人一個(gè)班，從早7：30忙到下午5：30，干！
我班共有28名2歲多的孩子，孩子又小又多，吃、喝、拉、尿、睡樣樣都要老師幫助，特別是中午睡覺，老師要一個(gè)人一個(gè)人、一件衣服一件衣服地脫，下午起床，再一個(gè)人一個(gè)人、一件衣服一件衣服地穿好。本著為家長(zhǎng)，為社會(huì)服務(wù)的思想，工作起來(lái)雖然很麻煩，我班也堅(jiān)持月月收新來(lái)的孩子?？傊?，在人員緊缺的情況下，我?guī)ьI(lǐng)班組老師克服了各種困難，圓滿地完成了各項(xiàng)工作。
當(dāng)我們準(zhǔn)備在新的學(xué)期里大干一場(chǎng)時(shí)，史無(wú)前例的“非典”來(lái)臨了，我們每天嚴(yán)格按照消毒制度進(jìn)行消毒、通風(fēng)、鍛煉，給孩子們量體溫，每天在大門口接待孩子、家長(zhǎng)?！胺堑洹眹?yán)重時(shí)，為了孩子們的安全，我們按區(qū)教委指示，于2003年4月底放假。在園領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)白衣天使不怕苦和難，開展“送教到家”的活動(dòng)，并堅(jiān)持接收所職工子女入園。
“非典”其間，我每天堅(jiān)持與負(fù)責(zé)的十名孩子家長(zhǎng)電話聯(lián)系，詢問并記錄孩子體溫健康狀況，有異常情況，馬上通知園長(zhǎng)處理。每周向家長(zhǎng)介紹、安排一周的教育活動(dòng)內(nèi)容及方法，同時(shí)記錄孩子的表現(xiàn)進(jìn)展情況，及時(shí)解答家長(zhǎng)的疑難問題。如果有電話聯(lián)系不上，我就親自登門拜訪、看望孩子。我就是這樣一絲不茍，把每個(gè)孩子健康放在心上，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我們的`這項(xiàng)工作得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。
隨著改革不斷深入，為使我園整體幼兒素質(zhì)教育更上一層樓，在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制定了新的奮斗目標(biāo)：“上一級(jí)一類”。
在所處領(lǐng)導(dǎo)大力支援下，我們幼兒園設(shè)施發(fā)生了巨大變化，一切以幼兒為本，我們信心更足了。
我在幼兒園工作二十年了，作為高級(jí)教師，又是一名要求入黨積極分子，在政治思想上我一貫嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，本著個(gè)人利益服從集體利益，勇于奉獻(xiàn)的原則，緊密團(tuán)結(jié)在園領(lǐng)導(dǎo)周圍，堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地做事，老老實(shí)實(shí)地做人，無(wú)怨無(wú)悔。
革命工作分工不同，360行，行行出狀元。我做保育員工作時(shí)，思想上也沒放松對(duì)自己的要求。我仍以教師的要求，懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮譽(yù)感對(duì)待工作。
我不僅像媽媽一樣無(wú)微不至地關(guān)心、呵護(hù)幼小的孩子們，我還會(huì)像朋友一樣和孩子們做游戲，努力做孩子們游戲、學(xué)習(xí)、生活的合作者、支持者、引導(dǎo)者，尊重平等地對(duì)待每個(gè)孩子，努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)像家一樣溫馨的、寬松的、自由自主的環(huán)境。由于班上老師流動(dòng)大，我就積極配合班長(zhǎng)做好教師工作、消毒工作、家訪工作，等等。我還用在研究生進(jìn)修班學(xué)到的理論，解決工作中的難題。
因?yàn)樽约旱呐Γ业玫搅税嚅L(zhǎng)、園領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。我經(jīng)受住了人生考驗(yàn)，我成熟了。
現(xiàn)在，我又回到了班長(zhǎng)及教師的工作崗位。在“分工明確，責(zé)任模糊”新的管理機(jī)制下，我感到肩上的擔(dān)子更重了，我認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到我們教育事業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到未來(lái)孩子們的發(fā)展，關(guān)系到青年教師未來(lái)的發(fā)展，我們肩負(fù)著傳、幫、帶的重任。
為了加快進(jìn)“雙一”的步伐，我們?nèi)珗@上下、新老教師一起加班加點(diǎn)，利用廢舊物品給孩子們制作玩具、教具，豐富孩子們手頭操作材料，激發(fā)孩子們?cè)诨顒?dòng)中探索、發(fā)展能力。為了讓家長(zhǎng)更直接了解感受教育新觀念，了解孩子，了解教育目標(biāo)，我們直接把家長(zhǎng)請(qǐng)進(jìn)班，擔(dān)當(dāng)“家長(zhǎng)老師”。通過(guò)進(jìn)班，家長(zhǎng)親自感受到“教師太辛苦了，太不容易了，太偉大了”，家長(zhǎng)對(duì)老師、對(duì)幼兒園多了份理解，多了份合作，多了份尊重。
下面，簡(jiǎn)單說(shuō)一下這三年工作的主要經(jīng)歷和成績(jī)：
xxxx年參加新《綱要》《規(guī)程》學(xué)習(xí)。
參加區(qū)器械操比賽活動(dòng)，取得較好效果。
參加幼兒園與園區(qū)咨詢活動(dòng)。
參加北京蒙臺(tái)梭利教師初中級(jí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并獲證書。
參加北京師范大學(xué)心理健康教育研究生課程進(jìn)修班學(xué)習(xí)，為期三年。
參加高能所第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，獲1500米女子中年組跑第一名，廣播體操集體第一名，跳繩集體第四名。
參加石景山區(qū)爬山比賽集體第一名。
參加北京市“容錯(cuò)杯”長(zhǎng)跑活動(dòng)。
2003年參加石景山區(qū)第二屆“迎春杯”長(zhǎng)跑比賽，獲接力賽第一名。
參加高能所迎春跑比賽，獲女子中年組第一名。
參加北京市京區(qū)機(jī)關(guān)登山比賽第四名。
參加石景山區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，獲女子中年組1500米第一名，3人救助第一名，動(dòng)力火車第一名。
參加北京市申奧成功2周年長(zhǎng)跑活動(dòng)。
2004年參加高能所迎春跑比賽，獲女子中年組第一名。
幼兒園角區(qū)評(píng)比獲班組第一名。
幼兒園體育活動(dòng)評(píng)比獲班組第三名。
參加高能所第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，獲1500米女子中年組跑第一名，廣播體操集體第一名。
最后，預(yù)祝我們?cè)趫@領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，早日實(shí)現(xiàn)“雙一”目標(biāo)。謝謝！
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)自己的做出分析評(píng)定，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)方法，提高效率提供依據(jù)。
1、日常
作為一名年輕者，對(duì)待我不敢有絲毫懈擔(dān)我要求自己做到手勤，要多記筆記，多做記錄，盡量把中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來(lái)以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；口勤，要多問，遇到疑難問題或中遇到困難就向老同志和有經(jīng)驗(yàn)同志問；耳勤，多聽取同事們提出的好的意見、建議，改進(jìn)。由于日常維修繁忙，記錄常常是擠時(shí)間來(lái)完成。在一年中，我記錄了地埋線路的各種事故10多起，并附圖，將位置、參照物距離、線路顏色、線號(hào)等一一記錄。這對(duì)將來(lái)線路安全運(yùn)行的整體評(píng)估及維護(hù)水平有了充分的技術(shù)儲(chǔ)備。
為了能處理好每次事故，我做到了認(rèn)真觀察、批注、分析。在每次處理事故前，先分析巡視記錄，計(jì)劃內(nèi)容，備齊所需材料，然后和同事們共同探討商量，使每次都高效、快速地完成。
今年主要是改造原有設(shè)施。通過(guò)幾個(gè)月的努力，我和同志們一起改造了永安街、永興街、公園路、茅津路、風(fēng)景區(qū)、文治路架空線路的改造、，配齊了所有開關(guān)箱的門鎖，解決了多年積累下的問題，通過(guò)整改排除了隱患、積患多起，最大限度地減少了事故隱患，提高了安全運(yùn)行的可靠性。
2、班內(nèi)管理
（1）班長(zhǎng)是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個(gè)到，要求愛護(hù)車輛衛(wèi)生，我就經(jīng)常打掃，整理車輛，每次遇到臟、苦、難、險(xiǎn)的情況我就沖在前面以身作則。
（2）關(guān)心同事：遇到同事家里有事,主動(dòng)幫助替班并組織全班一起關(guān)心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
3、新建
今年的新建主要是澗河廣場(chǎng)的亮化，這是我市“創(chuàng)優(yōu)”的重點(diǎn)之一。在那段時(shí)間里經(jīng)歷了幾乎所有惡劣天氣的考驗(yàn)，烈日、河道內(nèi)的狂風(fēng)、連綿的陰雨，成為施工中的最大障礙，特別是在突擊決戰(zhàn)的最后幾天，感冒、腹瀉、疲勞再次考驗(yàn)了我的意志，越是最困難時(shí)候越是要沖到最前面，那里最累，那里最險(xiǎn)，那里就有我，以自己的實(shí)際行動(dòng)完成了上級(jí)交給的任務(wù)，為我市的“創(chuàng)優(yōu)”盡了自己的一份努力。
今年我堅(jiān)持出滿勤，無(wú)遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)都能按時(shí)到達(dá)，積極參加。
今年是忙碌而充實(shí)的一年。上半年是維護(hù)和澗河廣場(chǎng)的照明安裝，下半年主要是設(shè)施維護(hù)和管養(yǎng)，以及組織各廣告公司對(duì)各自的燈箱廣告線路全面整改.
路燈所是發(fā)展中的單位，領(lǐng)導(dǎo)是有遠(yuǎn)見卓識(shí)的。為了促進(jìn)所的發(fā)展，所對(duì)科、班的性質(zhì)和任務(wù)進(jìn)行了改革。在這次改制中，我通過(guò)學(xué)習(xí)“照明設(shè)施維修標(biāo)準(zhǔn)”，積極大膽地提出建議意見，并被所領(lǐng)導(dǎo)采納。在分配班組時(shí)，想到的不是哪里輕松，哪里責(zé)任小，而是迎難而上，選擇了運(yùn)行班組。在初期面臨的主要困難有95% 以上設(shè)施需要整改維護(hù)；巡視的偶發(fā)性，突發(fā)性而造成的被動(dòng)局面；人員素質(zhì)的參差不齊，單獨(dú)操作能力不強(qiáng)。我積極和班內(nèi)的同志想辦法，想對(duì)策，通過(guò)幾個(gè)月的高強(qiáng)度，在盡量短的時(shí)間內(nèi)改變了局面，使下一步的有規(guī)可尋。
為了使自己的思想認(rèn)識(shí)，政治覺悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神，在參加委組織的入黨積極分子學(xué)習(xí)和考試中取得了好的成績(jī)，每月的思想?yún)R報(bào)都能如實(shí)客觀的反映自己的學(xué)習(xí)和思想狀況。
1、在中缺乏強(qiáng)有力的管理。
2、一些未按“標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)程完成。
3、效率還有潛力可挖，方法有待改進(jìn)。
4、雖能認(rèn)真做好記錄，但流于形式。
1、加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高質(zhì)量。
3、要?jiǎng)?chuàng)造性地開展，多動(dòng)腦想辦法改進(jìn)方法。提高效率，在每次前做好準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
4、加強(qiáng)與科所之間的溝通，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督更為深入。
1、將所有設(shè)施全部再檢查一遍，對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)群策群力，想辦法解決。
2、考核班組內(nèi)人員對(duì)電器的使用、調(diào)試情況，以及表箱內(nèi)電器的控制。
3、將高桿燈全部大修一次。
4、組織人員利用化學(xué)知識(shí)對(duì)燈桿的銹蝕問題提出新的辦法。
1、開源截流。在提高設(shè)施的安全運(yùn)行后，解放一部分人員利用人員、技術(shù)、車輛優(yōu)勢(shì)走出去，開辟新的收入來(lái)源。在閑暇時(shí)間修廢利舊，以達(dá)到截流目的。
2、對(duì)班管理設(shè)施進(jìn)行評(píng)估，做出班組內(nèi)的單獨(dú)核算，讓每個(gè)人對(duì)自己的設(shè)施“經(jīng)營(yíng)”，以增加效率。
3、建立自己班內(nèi)的應(yīng)急分隊(duì)，發(fā)生事故時(shí)能第一時(shí)間到達(dá)，以最快速度處理各種突發(fā)事故，能快速完成上級(jí)交付的各種急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)。
4、邀請(qǐng)所內(nèi)的其他同志做班的義務(wù)監(jiān)督員，從外圍客觀的評(píng)價(jià)班內(nèi)的。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇十一
炎炎夏日隨之而來(lái)，2016年已經(jīng)在不知不覺中過(guò)去了一半的時(shí)間。總結(jié)我上半年的工作和生活，我感受頗多。
今年自3月份開始，受公司安排，我擔(dān)任工程及土建監(jiān)理的工作。 以下是我今年上半年的工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
今年上半年，工程在主體施工的同時(shí)，同步也在進(jìn)行二次結(jié)構(gòu)的施工及外裝的施工， 5棟住宅樓及車庫(kù)進(jìn)入主體施工，隨著工程的進(jìn)度，監(jiān)理工作的工作量及難度也在增加。本工程土建監(jiān)理人員配備3人，在總監(jiān)理工程師的調(diào)度下，我們加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，每天延長(zhǎng)驗(yàn)收時(shí)間，不耽誤施工單位的正常驗(yàn)收。在日常的監(jiān)理工作中，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，以設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范圖集為依據(jù)進(jìn)行巡視檢查和驗(yàn)收，工程質(zhì)量及安全方面盡量做好事前預(yù)控，事中檢查。對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)每個(gè)檢驗(yàn)批把好驗(yàn)收關(guān)。
在工作中，在保證公司利益的前提下，與各參建單位做好配合溝通工作，因工程是我們公司與監(jiān)理公司合作監(jiān)理的，我們與公司駐現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理融洽相處，做到勤溝通，多交流。
工作的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，遇到問題的同時(shí)我們就去努力的解決問題，在這個(gè)過(guò)程中，我們就會(huì)學(xué)到很多新鮮的知識(shí)，也會(huì)增加自己的工作閱歷。我在監(jiān)理工作中，學(xué)到了很多的知識(shí)，因?yàn)檫@里既有高層公建項(xiàng)目，也有高層住宅項(xiàng)目，有框架結(jié)構(gòu)建筑，也有剪力墻結(jié)構(gòu)建筑，讓我在短短的一年半時(shí)間里，學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)。隨著工程的逐步進(jìn)行，我在工作中也遇到了很多的問題，對(duì)于不懂的，我就向總監(jiān)及同事進(jìn)行請(qǐng)教，我今年注重對(duì)于施工技術(shù)及監(jiān)理工作這兩方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲艺J(rèn)為年輕人只有先掌握好專業(yè)技術(shù)知識(shí)，才能做到“以理服人”，才能做好自己的本職工作。
在今年一年的工作中，我一直以公司的紀(jì)律作為自身的準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行公司的作息時(shí)間，有事及時(shí)向總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不曠工不脫崗，做好自己分內(nèi)的工作。
有這樣一句話“一個(gè)人的成功，來(lái)源于他對(duì)工作的熱情，而他的熱情，是建立于責(zé)任心之上的”。我認(rèn)為一個(gè)人只要樹立正確的價(jià)值觀，保護(hù)好自己的責(zé)任心，釋放工作的`熱情，做好這三點(diǎn)，工作就是快樂的。
這半年的工作中，我和項(xiàng)目部的其他同事相處融洽，做到互幫互助，維護(hù)好項(xiàng)目部及公司的整體形象。努力完成好總監(jiān)及公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好本職工作。
1. 完成好公司安排的監(jiān)理任務(wù)。
2. 加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)于新圖集、新工藝的學(xué)習(xí)。
3. 多參加一些與工程相關(guān)的專業(yè)考試，以提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。
4. 做好自身的作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。
總結(jié)今年上半年來(lái)的工作，仍然有一些不盡人意的地方，仍有一些不足的地方需要自己去彌補(bǔ)，工作中處理問題的能力仍需要加強(qiáng)。在以后，我將會(huì)努力完善自己的不足之處，不斷進(jìn)取，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇十二
在過(guò)去的一年里，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為重要指導(dǎo)思想，努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個(gè)人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺(tái)階。
思想政治上始終與黨中央保持一致，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題，從事醫(yī)療活動(dòng)，緊跟國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，拒絕收受紅包、提成，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度;服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛。
工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)省、高效”的原則，為病人選擇最佳的治療方案。在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)上秉承過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，在國(guó)家級(jí)專業(yè)雜志上發(fā)表論文兩篇。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，豐富了自己的理論知識(shí);通過(guò)各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)專業(yè)講座，及參加醫(yī)院組織的新的醫(yī)療知識(shí)、技術(shù)和相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。熟練掌握了電子病歷、醫(yī)囑的書寫、輸入，能夠獨(dú)立完成創(chuàng)傷骨科較復(fù)雜的手術(shù)及手外科的常見手術(shù)，并能輔助上級(jí)醫(yī)師完成關(guān)節(jié)置換、脊柱的相關(guān)手術(shù)。嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。
今后，要更加善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)更新更好的醫(yī)療技術(shù)，在造福社會(huì)，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。
2016年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想。努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個(gè)人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺(tái)階。俗話說(shuō)有總結(jié)才會(huì)有提高，為了能在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，取得更大的成績(jī)，現(xiàn)將我個(gè)人在本年度的工作總結(jié)如下：一、政治思想方面：因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時(shí)常想起，曾看過(guò)的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾?？虏旖鹫f(shuō)過(guò)的一句話：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的一生應(yīng)該這樣來(lái)度過(guò)的：當(dāng)他回首往事時(shí)，不因虛度年華而悔恨，也不因過(guò)去的碌碌無(wú)為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價(jià)值。
二、業(yè)務(wù)水平方面：俗話說(shuō)“活到老學(xué)到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過(guò)了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險(xiǎn)高，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬(wàn)無(wú)一失，其實(shí)隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報(bào)告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來(lái)下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)才是最高的，生怕漏看，錯(cuò)看，而讓自己的錯(cuò)誤報(bào)告誤導(dǎo)醫(yī)生診斷。用如履薄冰，來(lái)形容我的工作心態(tài)絲毫不為過(guò)，對(duì)待每個(gè)患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因?yàn)閴毫Υ笏晕也粩嘁笸昝溃η笤诩夹g(shù)上更精湛，不因?yàn)樽约旱乃降投o患者造成更大的痛苦，給醫(yī)院抹黑。(為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識(shí)，拓寬視野，讓理論輔助、指導(dǎo)自己的實(shí)踐工作，但理論與實(shí)踐終究存在著千絲萬(wàn)縷的區(qū)別，很多時(shí)候面對(duì)新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展，科室會(huì)診大家的意見也莫衷一是，所以我就到東港中心醫(yī)院求教，終于解開心中疑團(tuán)，回到醫(yī)院后很多同事對(duì)我的這種行為不理解，或許覺得討教的行為不光彩吧，但我認(rèn)為在學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，只有無(wú)知才是可恥的，求知無(wú)罪。
在不斷的走、看、求教的過(guò)程中，讓我清醒認(rèn)識(shí)到，目前我們醫(yī)技科室仍存在大量問題，急待解決：一、客觀上：設(shè)備落后、老化，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽(yù)。有時(shí)候拿著別的醫(yī)院的cr片子，我的臉上滿是羨慕的表情，因?yàn)槠由?，病人的病情清晰可見，漏診的幾率當(dāng)然會(huì)大大降低。我希望我們醫(yī)院也能引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，雖然成本很高，但是我們**醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院，就應(yīng)該有高于其他醫(yī)院的設(shè)備，先進(jìn)的設(shè)備在日后一定會(huì)帶給我們更高的回報(bào)，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益。
首先團(tuán)隊(duì)意識(shí)不濃厚，大家互相幫助，互相學(xué)習(xí)的氛圍有待于提高。希望在今后的工作中能通過(guò)各種活動(dòng)，聽講座學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我們科室的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
其次，報(bào)告書寫不規(guī)范，各寫各的，詳簡(jiǎn)不一，沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室，如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設(shè)。所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，能把一些時(shí)間放給各科室，各科室針對(duì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)問題，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，而我們科室，則可以開設(shè)一、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報(bào)告的學(xué)習(xí)。
再次攝片質(zhì)量不高，除去設(shè)備原因也有個(gè)別醫(yī)生技術(shù)不高，責(zé)任心不強(qiáng)等因素在里面。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理希望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)技科室的重要性，給予我們科室更多的關(guān)注，分批分期派出去學(xué)習(xí)，傾力打造一支責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)過(guò)硬的醫(yī)療隊(duì)伍。
最后，個(gè)別醫(yī)生對(duì)患者服務(wù)態(tài)度較差，體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。
總之，這一年里有收獲也有遺憾，希望在2014年里所有的榮耀不會(huì)褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期待在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在全院職工的共同努力下，**醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且可以和省、市一流醫(yī)院相媲美!
工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。
1、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)2、具體你做了什么事
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí)
5、上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：
總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、總分析，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識(shí)。
1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。語(yǔ)句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時(shí)要突出重點(diǎn)。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分。
1、標(biāo)題
2、正文
開頭：概述情況，總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
3、落款
現(xiàn)代教育理論告訴我們，要組織一個(gè)成功的班級(jí)，班主任首先要選擇一些品學(xué)兼優(yōu)、責(zé)任心強(qiáng)、身體健康、樂意為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任班干部，并根據(jù)他們性格、 能力的差異，安排相應(yīng)的工作，盡心地進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使之成為同學(xué)的榜樣，帶動(dòng)其他同學(xué)不斷進(jìn)取。接手初二(2)班的班主任工作后，我特別重視班干部的隊(duì)伍建設(shè)。下面讓我來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┳龇ê腕w會(huì)。
由于所有的學(xué)生都經(jīng)歷了一個(gè)學(xué)年的不平衡發(fā)展，我決定對(duì)原有的班委會(huì)進(jìn)行重大的調(diào)整。在班干部的產(chǎn)生過(guò)程中，我認(rèn)為教師的`包辦代替，必定會(huì)使班干部失去群 眾基礎(chǔ)，給日后的工作帶來(lái)不必要的困難，是不可取的!但是，單純的所謂的"民主"，讓學(xué)生完全"自決"，一些學(xué)生往往會(huì)傾向選舉自己的"好朋友"，以便在 以后的班級(jí)管理中得到"照顧"，同樣有不足。比較好的辦法應(yīng)該是先民主后集中，即先讓學(xué)生進(jìn)行投票選舉，再由教師權(quán)衡。
為了使學(xué)生的選舉結(jié)果更具代表性，我讓大家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)推薦20位同學(xué)上來(lái)，然后再按所得票數(shù)的多寡進(jìn)行排列，前12位的同學(xué)始得當(dāng)選，這樣可以最大限 度地讓學(xué)生發(fā)表意見，而且選出的干部往往又比較理想。最后再根據(jù)所選干部的氣質(zhì)、性格類型以及能力的差異進(jìn)行分工，優(yōu)化班委組合。
李葉敬，我們班的班長(zhǎng)， 在我剛接班主任工作時(shí)，他便利用機(jī)會(huì)跟我談?wù)撚嘘P(guān)選拔班干部的事，話語(yǔ)中暗示我--他能當(dāng)班長(zhǎng)，從以往的班主任那里，我早就了解到該生的責(zé)任心和組織能力 都很強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)也名列前茅，而且愛好廣泛，我便決定請(qǐng)他出任班長(zhǎng);羅泳雪，初二年級(jí)時(shí)的班長(zhǎng)，他思維靈活，反應(yīng)迅速，但看問題比較膚淺、輕率，這個(gè)學(xué)生 平時(shí)往往未經(jīng)慎重考慮而迅速發(fā)表自己的意見，甚至做出一些超乎常規(guī)的夸張動(dòng)作，我決定讓她當(dāng)宣傳委員;陳麗華，初一年級(jí)時(shí)的班長(zhǎng)，活潑可愛、能歌善舞，而 且處事大方，我讓她當(dāng)文娛委員;考慮到出操、集會(huì)很大程度上反映了班級(jí)的精神風(fēng)貌，我決定讓體育競(jìng)賽成績(jī)突出、組織能力強(qiáng)的鄭豪杰同學(xué)出任體育委員，同時(shí) 再加多一個(gè)副班長(zhǎng)的銜頭。
實(shí)踐證明，在民主選舉的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)班主任的優(yōu)化組合而產(chǎn)生的班委會(huì)，得到了同學(xué)們的信任和擁護(hù)，具有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
班主任對(duì)班干部，不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則，鼓勵(lì)他們 既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注意工作方法。當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對(duì)他們不能過(guò)分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候。例如負(fù)責(zé)清潔衛(wèi) 生督促檢查工作的歐陽(yáng)偉華同學(xué)，起初對(duì)自己的工作好象不太滿意，每天只是把那些未參加清潔工作同學(xué)的名字以及清潔狀況告訴我，為此，我反復(fù)向她講述清 潔衛(wèi)生工作與同學(xué)們身體健康和班級(jí)精神風(fēng)貌的內(nèi)在聯(lián)系，同時(shí)講解該項(xiàng)工作的要點(diǎn)，讓她重新懷著滿腔的熱情投入自己的工作中去，后來(lái)的情況表明，她們的工作 完成得相當(dāng)出色!
此外，我還堅(jiān)持定期召開班干部會(huì)議，組織他們學(xué)會(huì)制訂計(jì)劃及具體措施，檢查落實(shí)情況，總結(jié)得失，并加以改進(jìn)，教會(huì)他們?nèi)绾畏直媸欠?，及時(shí)阻止同學(xué)中的不良行為。而對(duì)于班干部在班級(jí)中的不良行為，決不姑息，鼓勵(lì)他們以身作則并帶動(dòng)其他同學(xué)，促進(jìn)整個(gè)班級(jí)的管理工作。
集體是在活動(dòng)中產(chǎn)生的，大集體如此，小集體也一樣。我每月組織一次班干部集體做好事活動(dòng)。例如搞大掃除等，通過(guò)活動(dòng)擴(kuò)大班干部在同學(xué)中的積極影響，通過(guò)活 動(dòng)加強(qiáng)班干部之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識(shí)。這樣既能在班干部的紀(jì)律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使班干部之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛的習(xí)慣，在班級(jí)中孕育 團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣，使班級(jí)成為一個(gè)大家庭。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇十三
20__年，是我從事會(huì)計(jì)工作的第__年。一年來(lái)，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的努力，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)計(jì)的行家里手，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作本事上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了必須的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情景總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。增強(qiáng)了在思想上、政治上同黨中央堅(jiān)持高度一致的自覺性，提高了對(duì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí)，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，為做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作本事。
我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員，我深知會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我進(jìn)取向上的動(dòng)力，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè)。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。同時(shí)，為了能熟練應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算辦法》、《現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)》、《計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)學(xué)》等書籍，提高了自我的業(yè)務(wù)水平，豐富了自我的營(yíng)銷理論知識(shí)，為更好地做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。
在會(huì)計(jì)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。應(yīng)對(duì)工作量大、結(jié)算復(fù)雜的情景，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理辦法的規(guī)定，從收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作，銀行賬目的核對(duì)，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗(yàn)收工作等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。及時(shí)準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情景。遵守財(cái)務(wù)保密制度，對(duì)未公開的煤炭?jī)r(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。進(jìn)取協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門的各項(xiàng)工作關(guān)系。工作上隨叫隨到，堅(jiān)持高度的自覺性，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)，從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)禮貌的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚(yáng)。
4、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。
本人進(jìn)取探索會(huì)計(jì)的新思路、新方法。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，簡(jiǎn)化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時(shí)，一個(gè)訂單一開，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，發(fā)票使用很多，并且不易查找，本人和同事進(jìn)取探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細(xì)附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率并且方便了查找。經(jīng)過(guò)工作創(chuàng)新限度的給用戶供給方便，提高了工作效率。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇十四
開業(yè)期間我們用的_進(jìn)銷存系統(tǒng)雖然運(yùn)行了一段時(shí)間，但在我們實(shí)際的應(yīng)用當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)_進(jìn)銷存系統(tǒng)對(duì)本超市的經(jīng)營(yíng)有很多的不足及問題，尤其是軟件本身架構(gòu)不合理，隨著經(jīng)營(yíng)發(fā)展商品不斷地增加數(shù)據(jù)庫(kù)空間明顯不足，使軟件在查詢數(shù)據(jù)當(dāng)中速度特別慢。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，全體財(cái)務(wù)人員連續(xù)加班加點(diǎn)錄入所有供應(yīng)商及商品信息，為了保證升級(jí)成功，我們有時(shí)連續(xù)工作30多個(gè)小時(shí)沒休息將庫(kù)存商品導(dǎo)入新系統(tǒng)，最后終于成功的完成了升級(jí)，為_以后新建大型連鎖超市機(jī)構(gòu)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。升級(jí)成功后又結(jié)合本超市的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念對(duì)系統(tǒng)報(bào)表等進(jìn)行修改，通過(guò)上網(wǎng)查資料，與其他超市財(cái)務(wù)人員溝通請(qǐng)教，對(duì)商業(yè)電腦公司提需求、談問題，經(jīng)過(guò)我們認(rèn)真的調(diào)整和鉆研，終于使_系統(tǒng)適應(yīng)了我們超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
2、調(diào)動(dòng)供應(yīng)商參與管理的積極性，在_系統(tǒng)之上安裝scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
在完善×_系統(tǒng)提高經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，為了更好的服務(wù)于供應(yīng)商，讓供應(yīng)商更直觀的管理自己的商品，并且通過(guò)雙方的緊密配合，提高雙方工作效率，降低溝通成本，又把_系統(tǒng)和scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)連接起來(lái)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月份的初始化、測(cè)試，終于在年底成功的實(shí)現(xiàn)了scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，為了保證這一系統(tǒng)的正常運(yùn)行，我們手把手的教會(huì)供應(yīng)商怎樣操作查詢，使供應(yīng)商們真正的掌握了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理自己的商品，受到了廣大供應(yīng)商的一致好評(píng)。
3、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足、發(fā)布各項(xiàng)規(guī)章制度，提高公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、促進(jìn)公司跨越發(fā)展。
財(cái)務(wù)部全體員工及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足，發(fā)布了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，如：《費(fèi)用結(jié)算管理制度》及流程、《供應(yīng)商結(jié)算管理制度》及流程、《負(fù)庫(kù)存、負(fù)毛利管理制度》等提高了資金使用效益，真實(shí)反映了經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
4、加強(qiáng)庫(kù)房管理，實(shí)行庫(kù)房科學(xué)的記賬制度。
我們根據(jù)庫(kù)房工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)調(diào)查討論研究找到切實(shí)可行的庫(kù)房管理辦法，把收貨、存放、出庫(kù)、退庫(kù)、退廠的程序制度化并系統(tǒng)地、有條理地整理出來(lái)，做好各種單據(jù)登記入帳等工作，月底庫(kù)房進(jìn)行全面歸納、盤點(diǎn)，實(shí)行科學(xué)的記帳制度。
5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，組織大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、微機(jī)技能、商品知識(shí)等。
除了讓大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、微機(jī)技能、商品知識(shí)外，工作的責(zé)任心、事業(yè)心、業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司的發(fā)展步伐，要有一個(gè)跨越式的飛躍，就要加強(qiáng)不斷的學(xué)習(xí)，我們通過(guò)學(xué)習(xí)使全體人員增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)、增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感，我們把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到公司的發(fā)展中，做好公司的各項(xiàng)工作。
在這一年忙碌的工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程化的重要性，在今后的工作中財(cái)務(wù)部要密切配合營(yíng)運(yùn)部、采購(gòu)部、防損部及各業(yè)務(wù)部門規(guī)范企業(yè)制度、完善業(yè)務(wù)流程的工作。進(jìn)一步完善庫(kù)房管理，實(shí)現(xiàn)超市庫(kù)店合一商品快速流通的需求模式。進(jìn)一步完善scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在供應(yīng)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理自己商品的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上對(duì)帳、結(jié)算功能。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，真正的能夠通過(guò)系統(tǒng)分析、財(cái)務(wù)分析實(shí)現(xiàn)對(duì)超市發(fā)展決策提供有利的數(shù)據(jù)支持。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇十五
為期兩天的沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了。我原以為電子沙盤模擬會(huì)比物理沙盤輕松，沒想到經(jīng)歷兩天的實(shí)際操作，比物理沙盤更糟。為了制定好每年的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，我們每一個(gè)運(yùn)營(yíng)年度之前都要認(rèn)真討論，但似乎每次都存在盲點(diǎn)，導(dǎo)致每次都有一些不理想的結(jié)果。我們學(xué)生被分成18個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)3人，各代表著ceo（首席執(zhí)行官）、cfo（財(cái)務(wù)總監(jiān)）、市場(chǎng)總監(jiān)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)得到300萬(wàn)資產(chǎn)去組建公司，安排生產(chǎn)，宣傳、廣告、生產(chǎn)線等等，連續(xù)從事5個(gè)會(huì)計(jì)年度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)直觀的企業(yè)沙盤，模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，內(nèi)容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面，在比賽中體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，感悟正確的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念。在短短兩天的課程比賽中，我們將遇到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中常出現(xiàn)的各種典型問題，必須一同發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，分析問題，制定決策，公司才能保持成功及不斷的成長(zhǎng)。比賽開始時(shí)首先要充分了解比賽規(guī)則（也就相當(dāng)于今后的商業(yè)規(guī)則、國(guó)家政策等）。
在5年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中雖然擔(dān)任ceo的我沒有領(lǐng)導(dǎo)我們小組獲得好的名次，可是我認(rèn)為這才是我最大的收獲，也正是這樣體會(huì)到很多，也明白了很多：
1、作為ceo必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前制定短期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2、ceo必須作好各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，時(shí)常尋問各個(gè)部門的發(fā)展進(jìn)度。
3、cfo 市場(chǎng)總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān)也必須做好溝通協(xié)調(diào)，在做任何一項(xiàng)工作前，必須與其他人員保持一致。
4、在公司出現(xiàn)狀況的時(shí)候，ceo必須要學(xué)會(huì)控制各個(gè)部門的情緒，在最短的時(shí)間內(nèi)做出最合理的決策，去解決問題，而不是追究問題的原因。
5、ceo必須學(xué)會(huì)分清計(jì)劃與控制，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中你的整個(gè)計(jì)劃是不能隨便改變的，可以的只是采取適當(dāng)?shù)目刂谱兓?/p>
6、永遠(yuǎn)不要低估所有小費(fèi)用的總和。
7、ceo必須和你的財(cái)務(wù)總監(jiān)保持密切的聯(lián)系。
8、市場(chǎng)永遠(yuǎn)是博弈的，很多時(shí)候就算你有充分預(yù)算，也可能達(dá)不到預(yù)期。
9、在最初經(jīng)營(yíng)的3年內(nèi)，不要去想能贏利多少，而是想盡量為后面的發(fā)展做準(zhǔn)備，把3年內(nèi)的權(quán)益下降保持在適當(dāng)?shù)目刂品秶鷥?nèi)。
10、先期貸款購(gòu)買廠房也許會(huì)在你最關(guān)鍵的時(shí)候救你一命，相信我！
11、記得不要在慌亂中下決策，你不會(huì)那么走運(yùn)！
12、不要在下雨的時(shí)候再去修補(bǔ)屋頂。
13、當(dāng)你有充裕的資金時(shí)，可以去考慮利潤(rùn)大的投資方案；當(dāng)你資金緊缺時(shí)，可以去考慮利潤(rùn)率高的方案。（很簡(jiǎn)單，利潤(rùn)高的話，對(duì)應(yīng)投入的所有成本就高）
為期兩天的erp沙盤模擬結(jié)束了，盡管時(shí)間不長(zhǎng)，但使我對(duì)在專業(yè)知識(shí)，體系構(gòu)架理性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，更多地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的感性知識(shí)層面有了深切的體會(huì)。簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
1.不斷總結(jié)、學(xué)習(xí)
中國(guó)有句古語(yǔ)叫 “一將成名萬(wàn)骨枯”，這句話除了對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)殘酷性的批判之外，還揭示了一個(gè)更加深刻的管理學(xué)問題，那就是完全依靠管理實(shí)踐在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)管理者，其代價(jià)是極其慘重的，任何組織和個(gè)人都難以承受如此巨大的培養(yǎng)成本。戰(zhàn)場(chǎng)上的火線歷煉固然可以培養(yǎng)攻無(wú)不克的將軍，大范圍的崗位輪換也是培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)型管理人才的有效方法，但這些方法同樣會(huì)使組織付出高昂的培養(yǎng)成本，承受極大的失敗風(fēng)險(xiǎn)。
但是在沙盤模擬訓(xùn)練中，我認(rèn)為多犯錯(cuò)誤收獲更大。不管你犯了多少低級(jí)可笑的錯(cuò)誤，
暴露了多少自身存在的缺點(diǎn)，有多少?zèng)Q策和執(zhí)行的失誤，都不會(huì)給企業(yè)造成任何實(shí)際的經(jīng)濟(jì)損失。但是模擬經(jīng)營(yíng)中那些痛苦的教訓(xùn)和失敗的經(jīng)歷卻能令我們?cè)谔囟ǖ母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，與實(shí)戰(zhàn)相比更深切并且具體的體會(huì)。
2.規(guī)劃和構(gòu)建完善的戰(zhàn)略思維
原以為戰(zhàn)略思維只是一個(gè)企業(yè)的ceo指定的企業(yè)發(fā)展方向，是一個(gè)很概括，不好度量的概念，通過(guò)學(xué)習(xí)我看到戰(zhàn)略思維是從始至終都應(yīng)該在組織成員的意識(shí)和行動(dòng)上有所把握，即從整體上來(lái)思考問題，遠(yuǎn)比各管一攤有效率得多。
另外，如何建立一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略也是一個(gè)相當(dāng)重要的問題，不可以被無(wú)視企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的“當(dāng)期”意識(shí)制約管理者戰(zhàn)略縱深思維的形成，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)期利益構(gòu)成直接傷害。現(xiàn)代優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人必須樹立基于現(xiàn)實(shí)的未來(lái)意識(shí)，因?yàn)橹挥羞@樣中國(guó)的管理者才能走出勢(shì)利與卑微，才能回歸責(zé)任與誠(chéng)信，管理者的價(jià)值才能得以體現(xiàn)，中國(guó)的企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展、走向未來(lái)。
經(jīng)營(yíng)之道模擬培訓(xùn)的設(shè)計(jì)思路充分體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展必然遵循的歷史與邏輯的關(guān)系，從企業(yè)的誕生到企業(yè)的發(fā)展壯大都取決于戰(zhàn)略的設(shè)定。要求管理團(tuán)隊(duì)必須在謀求當(dāng)期的現(xiàn)實(shí)利益基礎(chǔ)之上做出為將來(lái)發(fā)展負(fù)責(zé)的決策。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我深刻體會(huì)到了現(xiàn)實(shí)與未來(lái)的因果關(guān)系，管理者必須要承擔(dān)的歷史責(zé)任，學(xué)習(xí)運(yùn)用長(zhǎng)期的戰(zhàn)略思想制定和評(píng)價(jià)企業(yè)決策，而且必須有誠(chéng)信的職業(yè)操守。
3.學(xué)會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)做出決策
一個(gè)組織是否成熟，明顯的標(biāo)志就是看她有沒有能力形成并運(yùn)用組織的智慧。溝通、協(xié)作和群體意識(shí)在未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用越來(lái)越被有遠(yuǎn)見的組織所關(guān)注。中國(guó)企業(yè)更是迫切需要走出獨(dú)斷決策的傳統(tǒng)誤區(qū)，因?yàn)槲覀凂雎犨^(guò)太多能人的成功史，感染了過(guò)分濃重的企業(yè)英雄主義情結(jié)。在昔日的英雄們一次一次地上演著同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級(jí)的今天，結(jié)論已經(jīng)顯而易見：僅僅依靠特殊資源構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的老路已經(jīng)走到了盡頭，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨向于組織整體智慧的較量。
最后總結(jié) ：
隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，具有網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化三大特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已款款而至，企業(yè)的管理思想和管理手段也在不斷變革，具備先進(jìn)管理理念和作用的erp已被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)同和接受，其成功的信息集成、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、統(tǒng)籌分析、全面質(zhì)量管理和成本管理、項(xiàng)目管理等作用已經(jīng)初步凸現(xiàn)出來(lái)了。
比賽結(jié)束了，結(jié)果自然也出來(lái)了。我們雖然是倒數(shù)的.名次，不過(guò)我心情沒有受到任何影響，因?yàn)槲倚睦锴宄?，本?lái)這個(gè)冠軍是我們的，我們已經(jīng)學(xué)到了很多，知識(shí)和失敗的經(jīng)驗(yàn)！這就是最有價(jià)值的，而且我相信失敗后的笑容遠(yuǎn)比成功的笑容珍貴！
收獲是，深刻體會(huì)到生產(chǎn)制造型企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程。營(yíng)銷，生產(chǎn)，采購(gòu)，財(cái)務(wù)，環(huán)環(huán)緊扣，息息相關(guān)。任何一步都不能出差錯(cuò)。熟悉了各個(gè)模塊的過(guò)程。生產(chǎn)部分的計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)訂單，與生產(chǎn)能力相平衡，主要還是搞有限生產(chǎn)能力平衡。主生產(chǎn)計(jì)劃排定后進(jìn)行物料需求計(jì)劃的計(jì)算。接著采購(gòu)原料。要時(shí)刻計(jì)算現(xiàn)金的流動(dòng)。在財(cái)務(wù)方面，終于不再是從字面上感受短期貸款，應(yīng)付帳款，帳期，貼現(xiàn)，等等了。
在團(tuán)隊(duì)合作中，明確自己的職責(zé)是非常重要的。其他人可以幫忙，但是不應(yīng)該越權(quán)。因?yàn)樽约鹤钋宄约贺?fù)責(zé)的工作的具體細(xì)節(jié)。
己的想法，很多成功后的人的經(jīng)驗(yàn)告訴我們 ，企業(yè)做到后面做一個(gè)是毅志，還有一個(gè)就是品質(zhì)------這就需要我們堅(jiān)持，相信自己的想法，在創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期如果自己都不相信自己，那你還是不要做企業(yè)了。有人說(shuō)在最困難的時(shí)候什么不好的都碰上了，還有那么多的大的競(jìng)爭(zhēng)者，根本沒辦法。我想說(shuō)的是，在我們最危難，最需要溫暖的時(shí)候，如果沒有人來(lái)“溫暖”你，你必須學(xué)會(huì)，伸出你的左手去溫暖你的右手，堅(jiān)持“過(guò)冬”！還有，我想告訴所有恐懼者，大象很難踩死螞蟻，關(guān)鍵是“躲”的好！
我堅(jiān)信！成功只屬于意志堅(jiān)定的人！?。?/p>
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇十六
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記得以前上課經(jīng)常會(huì)聽到erp這個(gè)英文縮寫，當(dāng)時(shí)我就知道，只要我學(xué)習(xí)管理，erp肯定少不了，也一直很想了解erp具體是什么東西，見識(shí)其廬山真面目但是苦于其是個(gè)收費(fèi)軟件，一直未能如愿。當(dāng)期中過(guò)后突然群里有通知說(shuō)新開課程安排李沒有erp實(shí)驗(yàn)，我還為之興奮了一陣，學(xué)了這么多管理知識(shí)，如何靈活運(yùn)用那才是王道。
為此我還咨詢了08級(jí)的學(xué)長(zhǎng)，他們說(shuō)他們沒這門課，難道我們又是第一屆，哈哈哈！太爽了！
通過(guò)兩周的學(xué)習(xí)以及操作，我對(duì)erp有了大致的了解，并且學(xué)會(huì)了對(duì)這個(gè)軟件的一些常用操作，同時(shí)也學(xué)到了其他的很多有用的知識(shí)，希望erp這門課在管理學(xué)院可以一直開下去并且做得更好。
劃也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個(gè)屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界500強(qiáng)企業(yè)中有80％的企業(yè)都在用erp軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。
erp是先進(jìn)的企業(yè)管理模式，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的解決方案，它整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。erp系統(tǒng)可對(duì)企業(yè)中大量的、動(dòng)態(tài)的、錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的分析和處理，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行事先計(jì)劃、事中控制和事后反饋，從而達(dá)到合理利用企業(yè)資源、降低庫(kù)存、減少資金占用、提高經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的，是企業(yè)的管理方法和管理水平產(chǎn)生新的飛躍。
一個(gè)剛安裝了erp系統(tǒng)的公司，首先需要做的就是錄入企業(yè)的相關(guān)資料，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化，這是整個(gè)企業(yè)erp管理過(guò)程的基礎(chǔ)，而且這一步相當(dāng)重要，容不得馬虎，這里出錯(cuò)，將會(huì)直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果，給公司造成損失。
主要包括生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、主生產(chǎn)計(jì)劃、粗能力計(jì)劃、物流需求計(jì)劃等幾個(gè)模塊。
生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理中，我們完成了對(duì)工序、資源清單、生產(chǎn)類型、工種、班組與職員對(duì)應(yīng)關(guān)系等的錄入，同時(shí)完成了客戶bom的維護(hù)、規(guī)則配置，并且在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)了對(duì)bom的查詢，方便企業(yè)人員隨時(shí)了解訂單的情況，各部門根據(jù)實(shí)際的需求來(lái)完成作業(yè)，節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。
主生產(chǎn)計(jì)劃中，我們主要完成了企業(yè)日常工作中很重要的一塊——產(chǎn)品預(yù)測(cè)，在客戶需求未知的情況下，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及條件預(yù)測(cè)客戶可能的需求，這也是管理很重要的一個(gè)職能，做好計(jì)劃，應(yīng)對(duì)未知的不確定因素。同時(shí)我們學(xué)會(huì)了處理采購(gòu)訂單，在訂單到來(lái)時(shí)能夠及時(shí)處理，快速響應(yīng)。之后我們要到預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性進(jìn)行分析，以便提高以后的預(yù)測(cè)效率，最后執(zhí)行預(yù)測(cè)沖銷。
然后，我們還學(xué)習(xí)了mps的計(jì)算，并進(jìn)行了實(shí)際操作，進(jìn)行向?qū)гO(shè)置，方便查詢，除此之外，我們還要對(duì)mps計(jì)劃訂單進(jìn)行審核，通過(guò)一定的手段如合并、拆分來(lái)處理mps計(jì)劃訂單，之后是投放訂單、關(guān)閉訂單。
在企業(yè)運(yùn)作中，要先安排主生產(chǎn)計(jì)劃，再由主生產(chǎn)計(jì)劃安排細(xì)部生產(chǎn)計(jì)劃。為使生產(chǎn)計(jì)劃的安排不超過(guò)企業(yè)的能力限制，就必須進(jìn)行能力規(guī)劃，粗能力需求計(jì)劃只考慮mps類物料的各種工作重心的能力，是一種簡(jiǎn)略的能力核定方法。我們首先生成了粗能力清單，然后根據(jù)清單進(jìn)行促能力的計(jì)算，這樣我們就可以對(duì)粗能力計(jì)劃進(jìn)行查詢，同時(shí)進(jìn)行能力與需求的匹配，為后續(xù)工序提供基礎(chǔ)。
與主生產(chǎn)計(jì)劃相比較,物流需求計(jì)劃主要是對(duì)普通的物料進(jìn)行需求計(jì)算.這些無(wú)聊所占用的資源可能不是關(guān)鍵資源,在一般情況下能夠及時(shí)生產(chǎn)或者采購(gòu).物流需求計(jì)劃主要有兩個(gè)主要功能:
(1) 將外部需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的需求.
(2) 在計(jì)劃過(guò)程中實(shí)現(xiàn)能力的平衡.
在設(shè)置好系統(tǒng)之后,我們隊(duì)mrp進(jìn)行了計(jì)算,生成mps/mrp報(bào)表,然后我們即可進(jìn)行生產(chǎn)資質(zhì)計(jì)劃訂單，各生產(chǎn)負(fù)責(zé)人可以根據(jù)次報(bào)表分析未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，需要生產(chǎn)的物流及其數(shù)量，計(jì)劃開工、完工日期等，制作生產(chǎn)計(jì)劃明細(xì)表。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃明細(xì)表，生成采購(gòu)計(jì)劃明細(xì)表，同時(shí)也可以通過(guò)查詢進(jìn)行mrp查詢。
最后是細(xì)能力需求計(jì)劃的制定，細(xì)能力需求計(jì)劃是用來(lái)檢查物料需求計(jì)劃的可行性的，它是根據(jù)物料需求計(jì)劃、工廠現(xiàn)有能力進(jìn)行能力模擬，在進(jìn)行習(xí)能力計(jì)算前要準(zhǔn)備好相關(guān)的無(wú)聊在各工作中的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)資料。
首先是細(xì)生產(chǎn)能力的計(jì)算，在指定的時(shí)區(qū)內(nèi)，制定的生產(chǎn)任務(wù)單、計(jì)劃的訂單在制定的工作上的負(fù)荷和對(duì)應(yīng)工作重心的能力極其之間的差值。同時(shí)我們還進(jìn)行了細(xì)能力的查詢，為生產(chǎn)計(jì)劃的安排提供參考信息。
在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)處理模塊中包括采購(gòu)業(yè)務(wù)處理、銷售業(yè)務(wù)處理、倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)處理以及存貨成本核算四個(gè)部分。在這個(gè)模塊里要求各部門緊密合作，共同完成活動(dòng)的中的業(yè)務(wù)流程，處理各筆業(yè)務(wù)雖然很繁瑣，但是卻很有價(jià)值。
在采購(gòu)模塊中我們要對(duì)采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行設(shè)置，同時(shí)維護(hù)日常采購(gòu)業(yè)務(wù)，根據(jù)企業(yè)需要下訂單，處理貨到單未到、退貨、暫估入庫(kù)、單先到貨后到、收到部分貨物與采購(gòu)發(fā)票等業(yè)務(wù)，使整個(gè)采購(gòu)過(guò)程信息數(shù)據(jù)化，隨時(shí)便于企業(yè)其他的相關(guān)人員查詢。
銷售業(yè)務(wù)處理是整個(gè)模塊中類型最多最繁瑣的一個(gè)部分，不但要對(duì)銷售資料、信息進(jìn)行管理，還要處理諸如銷售退貨、分期收款銷售業(yè)務(wù)、直運(yùn)業(yè)務(wù)、委托代銷業(yè)務(wù)、受托代銷業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)流程，而這些過(guò)程有依賴于前期的生產(chǎn)、采購(gòu)，處理好采購(gòu)訂單、出貨單等之間的微妙關(guān)系。
之后的倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)處理與存貨成本核算做為企業(yè)日?；顒?dòng)的一部分，也起到相當(dāng)大的作用，需要生成憑證、審核、鉤稽，才能放在下一環(huán)節(jié)。
在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)真的是一個(gè)精密的儀器，比喻成鐘表的精度也毫不夸張，企業(yè)各部門不僅需要各施所職，認(rèn)真做好自己的本分之事，完成自己分內(nèi)之事，還要對(duì)其他部門的業(yè)務(wù)流程有比較深入的了解，同時(shí)經(jīng)常與其他部門進(jìn)行溝通，保持整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的有序運(yùn)行，完成企業(yè)的任務(wù)。如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，將會(huì)對(duì)之后的每個(gè)換屆造成影響，按照牛鞭效應(yīng)，越是前面出錯(cuò)，對(duì)最后結(jié)果的影響就越大，這可不是兒戲，需要企業(yè)里面每位員工一絲不茍的工作態(tài)度以及熟練的操作，才能保證一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握先機(jī)，根據(jù)顧客需求開發(fā)產(chǎn)品，立于不敗之地。
在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我也看到了erp的先進(jìn)性，信息化對(duì)我們?nèi)祟惖幕顒?dòng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，不僅使我們的溝通交流變得更方便，給人們帶了了更多的娛樂方式，它還改變了企業(yè)的思維方式，如何更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)的需求，同時(shí)對(duì)企業(yè)的每個(gè)流程進(jìn)行有效的監(jiān)控以及管理，甚至可以管理到每一個(gè)細(xì)節(jié)，這一切都得益于電腦擴(kuò)寬了人們記憶的范圍，能夠把更多的數(shù)據(jù)記錄下來(lái)，供我們后期分析以及利用。
通過(guò)這次erp實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，我們的整個(gè)小組順利完成了任務(wù)，而且更主要的是整個(gè)小組之間的氛圍更融洽了，分工也很明確，大大提高了我們小組的效率；不僅如此，我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的交流有了更深入的認(rèn)識(shí)，在分工但是又有相互聯(lián)系的工作中，一個(gè)人的錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)任務(wù)的失敗，缺少溝通而導(dǎo)致的不一致在我們小組被降到了最低。
當(dāng)然我們?cè)谡麄€(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中遇到了許多的困難與困惑，但是在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下，以及我們敬愛的老師的幫助下，我們最終把一些困難給解決了，這也是一個(gè)很重要的學(xué)習(xí)過(guò)程吧。
最后希望工作后企業(yè)的erp系統(tǒng)與學(xué)校所學(xué)的差距不會(huì)太大，這樣我就一定能在短時(shí)間內(nèi)掌握。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇十七
在英語(yǔ)培訓(xùn)中心將近工作了一個(gè)月，這段時(shí)間，不管是跟老師們一起工作還是給學(xué)生講課，都是件很愉快的事。這份工作，雖然看起來(lái)并不難，但是，要真正把它做好，卻仍需要努力學(xué)習(xí)。
在做這份工作的時(shí)候，在跟老師們配合以及給學(xué)生輔導(dǎo)的過(guò)程中，真的學(xué)到了不少東西。一個(gè)月以來(lái)，我明顯感覺到自己比以前更細(xì)心了，在很多時(shí)候，自己的耐心也有所加強(qiáng)。當(dāng)然，也慢慢學(xué)會(huì)，要怎么跟老師配合得更好，只是，這方面，自己仍有許多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。
可能是因?yàn)閬?lái)培訓(xùn)中心的時(shí)間還比較短，對(duì)于這里的有些事情還不是很熟悉，對(duì)每個(gè)學(xué)生的名字以及學(xué)習(xí)功底也不是很了解，所以，這方面，我做得還很不夠。
正是因?yàn)閷?duì)學(xué)生的許多狀況不了解，所以，對(duì)培訓(xùn)班里有些學(xué)生的問題也不是很清楚。但，就這一個(gè)月所見，對(duì)班里的一部分情況還是深有感觸的。比如，8b的好幾個(gè)男生在上課時(shí)根本不聽，就等著老師給別人改完抄答案，而且，在上課時(shí)間無(wú)法集中精神，十分活躍，有的學(xué)生在自己不學(xué)的同時(shí)還故意打擾到別人。有的，則是比較誠(chéng)實(shí)，直接跟老師說(shuō)：你不用改了，我亂寫的。另外印象比較深刻的就是9b了，坐在后面的的問題顯得比較嚴(yán)重。經(jīng)常在寫作業(yè)的時(shí)候抄別人的或者玩手機(jī)、講話，很少有安分的時(shí)候。還有，在放聽力的時(shí)候，不是講話聲音太大就是手機(jī)上網(wǎng)干擾，聽力效果不是很好。另外，在報(bào)聽寫的時(shí)候，9b課堂里抄的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，有單子的抄單子，沒單子的抄旁邊的。
對(duì)于8b的情況，我覺得可以嘗試下采用在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)讓他們集體做完，然后再改，最后針對(duì)不同學(xué)生的情況進(jìn)行輔導(dǎo)。這樣應(yīng)該可以避免答案在提前給個(gè)別學(xué)生改完之后就馬上擴(kuò)散的問題。對(duì)于9b，可以從對(duì)手機(jī)的處理開始，這樣應(yīng)該可以維護(hù)課堂紀(jì)律，保證聽力效果。另外，在報(bào)聽寫的時(shí)候，可以把單子集體收上來(lái)，讓班級(jí)里的抄襲現(xiàn)象不至于太嚴(yán)重。對(duì)于上課講話嚴(yán)重的情況，我覺得可以在考慮之后對(duì)部分學(xué)生的位子進(jìn)行編排。
以上就是這一個(gè)月以來(lái)我的收獲以及需要改進(jìn)的地地方，我知道，我還有很多做得不夠，在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做得越來(lái)越好。上面提到的關(guān)于培訓(xùn)班出現(xiàn)的問題的管理辦法，只是我個(gè)人的一些想法，可能有一些考慮的還不是很周到，希望老師諒解。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇十八
一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作 維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門。 監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。 利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，上半年開展的不錯(cuò)，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項(xiàng)工作受到不小影響。
二、加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行分析
1.加強(qiáng)了對(duì)縣市區(qū)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作的考核。今年，我們重新修訂了《常德市市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作考核辦法》，對(duì)各縣市區(qū)商務(wù)局的市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行考核排名，提高了各縣市區(qū)商務(wù)局對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)送的重視，明確專人負(fù)責(zé)，按時(shí)對(duì)監(jiān)測(cè)企業(yè)進(jìn)行督報(bào)。充分調(diào)動(dòng)了各縣市區(qū)轄區(qū)內(nèi)監(jiān)測(cè)樣本企業(yè)的工作積極性。進(jìn)一步提高了數(shù)據(jù)報(bào)送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
2.做好消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行分析工作。今年以來(lái)，市商務(wù)局利用各類監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、調(diào)研，先后撰寫上報(bào)各類分析報(bào)告50余篇。從20xx年1月份以來(lái)，每周編印一期《市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)快報(bào)》，分送各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，每月攥寫一篇消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行分析，并通過(guò)常德日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、電視臺(tái)、常德商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布，為有關(guān)部門決策提供了參考。
三、行政性協(xié)調(diào)工作 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作
參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。 為協(xié)助公司同事順利開展工作，做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇十九
客戶服務(wù)中心擔(dān)負(fù)著城鄉(xiāng)居民生活用電的服務(wù)工作。中心設(shè)有客戶信息部、用電業(yè)務(wù)辦理、用電業(yè)務(wù)咨詢。近年來(lái)，客戶服務(wù)中心積極開展誠(chéng)信服務(wù)、塑造文明窗口，為廣大群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)，使客服中心成為規(guī)范、務(wù)實(shí)、高效的基層服務(wù)窗口。下面，我就客戶服務(wù)中心窗口建設(shè)工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、深化窗口硬件建設(shè)，營(yíng)造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境。
1、引進(jìn)信息技術(shù)、改進(jìn)服務(wù)手段。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝聯(lián)動(dòng)服務(wù)，將客戶的辦理周期縮短到最短，提高了效率。在客戶服務(wù)中心建立了12398系統(tǒng)，架設(shè)了與客戶之間的連心橋。為方便客戶交納電費(fèi)，我們從電費(fèi)核計(jì)票出來(lái)后，第一時(shí)間通知客戶，為客戶縮短了時(shí)間。
2、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、美化服務(wù)環(huán)境。公司投入大量人力物力，建設(shè)嶄新的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所?？头行臓I(yíng)業(yè)大廳采用敞式服務(wù)，大廳內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目、工作流程都上墻公布，大廳內(nèi)還細(xì)心地為客戶提供純凈水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具。整個(gè)營(yíng)業(yè)廳定為“無(wú)煙區(qū)”，制定了衛(wèi)生責(zé)任制度，設(shè)置了衛(wèi)生監(jiān)督員，為客戶營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)雅舒適的環(huán)境。
3、建立監(jiān)督機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量。我們客戶服務(wù)中心設(shè)立了監(jiān)督電話和舉報(bào)箱、意見簿，聘請(qǐng)了120名行風(fēng)監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督會(huì)議，研究如何改進(jìn)自身不足，更好地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，最大限度地追求客戶滿意。
二、強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)，建立一流的服務(wù)隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。窗口人員統(tǒng)一使用文明用語(yǔ)，統(tǒng)一制作了崗位胸卡，統(tǒng)一服裝。向客服中心等窗口單位下發(fā)了《安澤分公司員工工作禮儀規(guī)范》，并組織開展學(xué)習(xí)。
三、推廣特色服務(wù)，培育精品服務(wù)文化。
1、堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，實(shí)行一站式服務(wù)。我們?cè)诠痉秶鷥?nèi)均實(shí)行“一口對(duì)外”制度，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，堅(jiān)持公司提出的“三個(gè)十條”規(guī)定，快速處理客戶投訴和咨詢及業(yè)務(wù)受理等，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，客戶只要“進(jìn)一個(gè)門，找一個(gè)人”，就能在公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦完一切用電手續(xù)。
篇四：電力公司客戶服務(wù)分中心半年工作總結(jié)。
半年來(lái)，客戶服務(wù)分中心的全體干部員工在上級(jí)部門的大力支持下，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)新的管理模式，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營(yíng)銷形勢(shì)，緊緊圍繞公司年度奮斗目標(biāo)，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動(dòng)”為主線，不斷加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，積極提升服務(wù)水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、快捷、方便、真誠(chéng)”的服務(wù)，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就20__年半年度工作匯報(bào)如下：
一、20__年半年度指標(biāo)完成情況。
售電量：完成_萬(wàn)kwh萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增加_萬(wàn)千瓦時(shí)，增幅_%。
售電均價(jià)：完成_元/千千瓦時(shí)，同比增加_元/千千瓦時(shí)。
電費(fèi)回收率：_%。
綜合線損率：_%。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾兌現(xiàn)率_%、承諾服務(wù)履行率和投訴舉報(bào)限時(shí)辦結(jié)回復(fù)率__%、客戶滿意度指數(shù)：_%。
“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站：“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站截止5月31日，共受理工單_起較20__年_起增加_起，其中：業(yè)務(wù)咨詢_起，信息查詢_起，故障報(bào)修_起，客戶投訴_起，舉報(bào)_起，綜合業(yè)務(wù)_起，工單完成率為100%。真正做到了事事有回音，件件有落實(shí)。
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝：嚴(yán)格報(bào)裝手續(xù)，無(wú)違規(guī)調(diào)整電價(jià)、私自為用戶報(bào)裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總?cè)萘?9005kva。其中受理315kva及以上用戶_戶，總?cè)萘縚kva;新增低壓報(bào)裝用戶_戶。供電方案按期答復(fù)率100%，按期送電率100%，用戶報(bào)裝回訪率100%。
二、半年度主要工作開展情況。
一是加強(qiáng)黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規(guī)范化管理年活動(dòng)”為龍頭，以加強(qiáng)“紅領(lǐng)工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為重點(diǎn)，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)管理，使各項(xiàng)工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會(huì)議。學(xué)習(xí)貫徹了公司黨委20__年工作會(huì)議精神及縣公司八屆五次職代會(huì)暨工作會(huì)議精神、安全生產(chǎn)工作會(huì)議、營(yíng)銷會(huì)議工作會(huì)議精神。啟動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，制定了活動(dòng)方案，開展“公開承諾”活動(dòng)等。二是開展黨團(tuán)主題實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真開展紅色先鋒工程活動(dòng)。制定了20__年黨支部工作計(jì)劃及學(xué)習(xí)計(jì)劃;黨支部堅(jiān)持每月召開一次支部建設(shè)中心組會(huì)議，組織全體黨員簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，全員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》。啟動(dòng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng)文明單位活動(dòng)。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設(shè)總結(jié)表彰工作會(huì)上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個(gè)人”稱號(hào)。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭(zhēng)先鋒，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)“按照活動(dòng)要求制定具體實(shí)施細(xì)則，將“示范崗”、“責(zé)任區(qū)”、“突擊隊(duì)”落實(shí)到人，明確活動(dòng)內(nèi)容及責(zé)任目標(biāo)。期間，每個(gè)黨員義務(wù)進(jìn)行了“四個(gè)一”活動(dòng)：一次線路設(shè)備巡視、一次故障搶修、一次便民服務(wù)、一次負(fù)荷實(shí)測(cè)”的。三是全面開展“規(guī)范化管理年活動(dòng)”，學(xué)習(xí)公司了規(guī)范化管理年工作會(huì)議精神，結(jié)合本單位實(shí)際，制定了活動(dòng)方案，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，將活動(dòng)不流于形式，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。
(二)搶抓安全管理、落實(shí)責(zé)任到位。
一是抓安全生產(chǎn)管理工作，扎實(shí)地開展安全活動(dòng)日活動(dòng)，加強(qiáng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安全工作規(guī)范化管理。根據(jù)公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動(dòng)，組織中心全體職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，制訂了實(shí)施方案，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月制定計(jì)劃。每月開展了_次安全活動(dòng)日活動(dòng)，1-5月份組織學(xué)習(xí)安全活動(dòng)_次，學(xué)習(xí)安規(guī)_次、兩票_次，學(xué)習(xí)中互相討論交流心得，達(dá)到以學(xué)促管。組織全體職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實(shí)踐活動(dòng)通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會(huì)暨規(guī)范化管理年推進(jìn)會(huì)，并取得了對(duì)提高員工的安全意識(shí)，收到了很好的效果。組隊(duì)參加了縣公司組織的安全知識(shí)競(jìng)賽，并獲得了“安全知識(shí)演講暨安全競(jìng)賽”團(tuán)體二等獎(jiǎng)、陳凡個(gè)人演講比賽榮獲第一的好成績(jī)。二是確?；顒?dòng)取得實(shí)效細(xì)化活動(dòng)方案和具體措施，將活動(dòng)內(nèi)容及重點(diǎn)措施明確到班組，落實(shí)到個(gè)人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保活動(dòng)取得實(shí)效進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任體系，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以小組成員為堡壘，帶動(dòng)員工安全意識(shí)上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長(zhǎng)，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責(zé)。全面開展基層單位負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)人員安全職責(zé)履職評(píng)估工作，促進(jìn)安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計(jì)查處違章2次、經(jīng)濟(jì)處罰_元，有效地遏止了現(xiàn)場(chǎng)違章行為。通過(guò)強(qiáng)化安全生產(chǎn)舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患_處。對(duì)查出的安全隱患，分中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)安全隱患的整改，親自監(jiān)督，及時(shí)組織相關(guān)人員，落實(shí)整改工作措施，把問題分解到班組，落實(shí)到人，規(guī)定了完成時(shí)間。五是加強(qiáng)設(shè)備管理，提高供電質(zhì)量。分中心與維護(hù)班簽訂線路、設(shè)備維護(hù)責(zé)任狀，落實(shí)工作范圍，明確了職責(zé)，將生產(chǎn)指標(biāo)分解到班組，細(xì)分到人，狠抓線路設(shè)備巡視檢查工作，及時(shí)掌握線路運(yùn)行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護(hù)班、搶修班對(duì)所轄勝15、勝16、勝17、供電區(qū)內(nèi)_kv及380/220v高低壓線路線下樹障進(jìn)行了一次聲勢(shì)浩大的清理活動(dòng)，共清理樹障560余棵，提高線路運(yùn)行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運(yùn)行夯實(shí)了基礎(chǔ)。六是積極完成電網(wǎng)申報(bào)儲(chǔ)備項(xiàng)目建設(shè)。
中心經(jīng)過(guò)實(shí)地認(rèn)真勘測(cè)申報(bào)電網(wǎng)儲(chǔ)備項(xiàng)目_個(gè)。
(三)加強(qiáng)營(yíng)銷管理，提升服務(wù)質(zhì)效。
一是抓用電營(yíng)銷工作，規(guī)范農(nóng)電管理工作，大力推進(jìn)電費(fèi)綠卡村批扣工作，加大電費(fèi)防范風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)按時(shí)結(jié)零率_%。二是加強(qiáng)線損管理，通過(guò)跟蹤到戶抄表、表計(jì)檢查、線路巡視、表計(jì)輪換四措并舉，以高損臺(tái)區(qū)清理為切入點(diǎn)，對(duì)高損臺(tái)區(qū)進(jìn)行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用電檢查計(jì)劃，通過(guò)對(duì)_名臺(tái)區(qū)管理員所管轄所有臺(tái)區(qū)跟蹤到戶抄表、表計(jì)檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺(tái)區(qū)管理上存在的問題，共計(jì)糾錯(cuò)51起(安全隱患1起、表計(jì)故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊(cè)17起、電價(jià)執(zhí)行不到位7起、農(nóng)排2起、竊電1起、違約用電1起、銷戶5起、有表無(wú)戶_起)。使我中心的線損基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固，指標(biāo)可控在控。
(四)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，提高服務(wù)水平。
一是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，規(guī)范員工窗口服務(wù)行為，營(yíng)造一個(gè)良好的營(yíng)業(yè)窗口環(huán)境，分中心對(duì)營(yíng)業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了劃分，加大窗口人員勞動(dòng)紀(jì)律、著裝服務(wù)態(tài)度的考核力度。保證了客戶高興而來(lái)，滿意而歸。二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷地更新服務(wù)觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，虛心接受社會(huì)監(jiān)督，開展“3、15”系列活動(dòng)，深入用戶，聽取意見，采納建議，發(fā)放征求意見書_份。三是加強(qiáng)“四級(jí)客戶服務(wù)體系建設(shè)”，落實(shí)供電服務(wù)責(zé)任，更好地服務(wù)用電客戶，分中心根據(jù)員工各自崗位職責(zé)，與員工簽訂了《供電服務(wù)“零投訴”單位責(zé)任書》;建立服務(wù)電話公示制度。在每一供電臺(tái)區(qū)人流量較大且醒目位置，設(shè)立一至二塊《供電服務(wù)信息公示牌》，公示客戶經(jīng)理、供電營(yíng)業(yè)所、縣公司客戶供電服務(wù)和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機(jī)制，按供電臺(tái)區(qū)、專變?cè)O(shè)立客戶經(jīng)理，即：臺(tái)區(qū)管理員就是該臺(tái)區(qū)的所有客戶經(jīng)理，專變管理員就是該用戶的客戶經(jīng)理;統(tǒng)一設(shè)計(jì)印制《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》，組織員工走村入戶及時(shí)將《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個(gè)用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強(qiáng)停電信息發(fā)布管理，通過(guò)短信平臺(tái)將停電信息及時(shí)地向各級(jí)用戶告知(縣委領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程，得到了用戶好評(píng)，提高了社會(huì)的美譽(yù)度。
(五)工作中存在的困難和建議。
存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應(yīng)安全生產(chǎn)的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求。個(gè)別同志安全意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。二是因電壓質(zhì)量問題造成群眾上訪和投訴事件時(shí)有發(fā)生。三是部分抄收人員對(duì)推行社會(huì)化電費(fèi)代收認(rèn)知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時(shí)間性太長(zhǎng)，客戶意見大，影響單位工作效率。
建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進(jìn)行。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)明確是供電公司責(zé)任后，需完善有關(guān)手續(xù)，根據(jù)實(shí)際情況先登記后安排指定維修點(diǎn)維修，縮短賠付時(shí)限。
(六)后段工作重點(diǎn)及舉措。
一是抓員工的思想教育，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。為適應(yīng)新形式下的管理要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍已迫在眉睫。為此應(yīng)把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置。逐漸造就一支有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，技術(shù)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的對(duì)伍。二是抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生。加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全教育，堅(jiān)持計(jì)劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周開展一次安全教育活動(dòng)，著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí);2、抓好線路、設(shè)備管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，開展線路設(shè)備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實(shí)施計(jì)劃，及時(shí)消除隱患;3、抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;4、開展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織評(píng)比、有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施，檢查結(jié)果與安全獎(jiǎng)掛鉤，通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，大力拓展電力市場(chǎng)。1、牢固樹立以客戶為中心的營(yíng)銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和加強(qiáng)故障搶修管理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)早供多供電量;2、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步開展走百村，進(jìn)千家，訪萬(wàn)戶活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶意見，及時(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量;四是狠抓好降損節(jié)能和電費(fèi)回收，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。每月及時(shí)召開營(yíng)銷分析會(huì)，對(duì)各班組的指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和考核，認(rèn)真尋找差距和不足，制定有針對(duì)性的措施，真正做到營(yíng)銷有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實(shí);3、定期進(jìn)行線損分析和理論計(jì)算，開展各種降損節(jié)能活動(dòng)，技術(shù)上要充分利用在線路和配變加裝無(wú)功補(bǔ)償;4、管理上一要加強(qiáng)關(guān)口表計(jì)和抄表率的管理，推行臺(tái)區(qū)考核，落實(shí)到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費(fèi)回收工作，強(qiáng)化責(zé)任制，落實(shí)措施，及時(shí)結(jié)算。要加大電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制力度、進(jìn)一步推進(jìn)電費(fèi)綠卡村批扣工作，下半年力爭(zhēng)完成綠卡村批扣用戶_%，批扣率_%以上。五是狠抓黨組織建設(shè)工作，努力爭(zhēng)創(chuàng)紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅(jiān)持以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神推進(jìn)“紅領(lǐng)工程”建設(shè)，積極開展“規(guī)范化管理年”活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)、定期組織黨員生活，增強(qiáng)黨組織的活力，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，從基礎(chǔ)入手，完善資料、健全制度、規(guī)范流程。建設(shè)以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為載體，大力開展：
“舉紅旗,爭(zhēng)先鋒,我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)”開展以職工自學(xué)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型支部、班子、班組、員工多層次推進(jìn)的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng)，確保人人學(xué)有所獲。加強(qiáng)先進(jìn)典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強(qiáng)組織影響力，形成黨員間“比、學(xué)、趕、超”的良好局面。
半年的時(shí)間已過(guò)去，總結(jié)半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實(shí)，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績(jī)，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚(yáng)長(zhǎng)避短、攻堅(jiān)破難，有信心全面完成公司年度目標(biāo)工作任務(wù)。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇二十
競(jìng)選班長(zhǎng)時(shí)，我想為班級(jí)做一些事情，也想鍛煉自己。并且還承諾會(huì)幫大家做我們班的成長(zhǎng)記錄。這一些在這個(gè)學(xué)期都做到了，但是并沒有做的完美，存在很多漏洞。
在擔(dān)任班長(zhǎng)期間，首先要獲得大家的信任，所以人際關(guān)系的處理成了一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。這方面我還能較好的`處理。
在組織活動(dòng)時(shí)，我有時(shí)候過(guò)于情緒化或者理想化，過(guò)少的考慮了班級(jí)同學(xué)的參與興趣，還有前期的準(zhǔn)備和活動(dòng)時(shí)間等等，工作總結(jié)《班長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)范文》。后來(lái)稍稍的進(jìn)行了改善，多長(zhǎng)了個(gè)心眼，考慮全面再進(jìn)行，但組織能力還需提高。
作為班長(zhǎng)要進(jìn)行班委任務(wù)的分配，這個(gè)問題便很沉重，畢竟當(dāng)班委各司其職的時(shí)候，有時(shí)候很難讓其他班委(指的是職責(zé)不是那方面的)介入，可是在考試來(lái)臨時(shí)，學(xué)委的工作過(guò)重，還有活動(dòng)多時(shí)，組織委員和團(tuán)支書的事情繁重等等。在這個(gè)學(xué)期里，分配任務(wù)時(shí)，我會(huì)讓班委互相幫忙，當(dāng)任務(wù)繁重的時(shí)候向我提出，我再進(jìn)行分配。有段時(shí)間，我讓班委將自己的任務(wù)寫在任務(wù)，再分配，但效果不好。所以暫時(shí)只能在班委會(huì)時(shí)進(jìn)行搭檔分配。班委在工作上都很盡職，同學(xué)的信任度也在慢慢提升。
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大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇二十一
一年來(lái)，我結(jié)合教學(xué)實(shí)際，以人為本，以校為本，加強(qiáng)合作，相互切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)與反思的習(xí)慣。研修結(jié)合，不斷提高自身素質(zhì)；增強(qiáng)研究意識(shí)，以研究的`眼光審視、反思、分析和解決自己在教學(xué)實(shí)踐中遇到的實(shí)際問題，立足校本，不斷提高教育教學(xué)。
1、進(jìn)一步研讀《信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》，深入理解、掌握新課程的基本理念。
2、學(xué)習(xí)新教材，走進(jìn)新教材，把握教材的特點(diǎn)。
3、結(jié)合學(xué)情，探索信息技術(shù)教學(xué)的有效途徑，提高信息技術(shù)教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的能力。
4、探索適合學(xué)生運(yùn)用的教學(xué)方法，使學(xué)生更加愿學(xué)、樂學(xué)。
5、更好地運(yùn)用多媒體教學(xué)，以突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。
（1）專題培訓(xùn)。
交流研討、教學(xué)設(shè)計(jì)、說(shuō)講評(píng)課等形式，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)與自己的教育教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)。
（2）專題總結(jié)。
結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以優(yōu)化教學(xué)過(guò)程的基本原則、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力的教學(xué)模式、在教學(xué)中實(shí)施素質(zhì)教育的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行探索和專題總結(jié)。對(duì)其他教師的專題總結(jié)、論文、教案等進(jìn)行分析與系統(tǒng)整理。
（3）網(wǎng)上學(xué)習(xí)。
充分利用我校網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)上查找所需學(xué)習(xí)資料，進(jìn)行互相學(xué)習(xí)和交流。
（一）積極參加教師集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。
1、認(rèn)真參加教研活動(dòng)，做好學(xué)習(xí)筆記。
2、參加教師讀書活動(dòng)。補(bǔ)充新知識(shí)，改變理念，開拓眼界，并做好讀書筆記。
在以后的校本研修中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)使我的教育教學(xué)工作更上一層樓。
大創(chuàng)個(gè)人總結(jié)篇二十二
《企業(yè)行為模擬——沙盤推演與erp應(yīng)用》綜合實(shí)驗(yàn)課程是廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)的專業(yè)拓展課，是全校經(jīng)管類專業(yè)必修課，是一門以深化專業(yè)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)整合原則，專業(yè)理論融于實(shí)踐原則和引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，自主學(xué)習(xí)原則設(shè)計(jì)的高等學(xué)校精品課程。本課程的目標(biāo)是通過(guò)erp沙盤競(jìng)爭(zhēng)博弈實(shí)驗(yàn)與erp管理軟件綜合應(yīng)用實(shí)驗(yàn)，通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)與理解專業(yè)知識(shí)，整理與構(gòu)建專業(yè)知識(shí)體系，拓展學(xué)生專業(yè)知識(shí)面，開發(fā)、訓(xùn)練學(xué)生綜合運(yùn)用本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的理論知識(shí)、基本方法解決實(shí)際問題的能力，使學(xué)生得以在此平臺(tái)上融會(huì)主修專業(yè)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，在與其他相關(guān)專業(yè)互動(dòng)過(guò)程中強(qiáng)化自己的主修專業(yè)技能，并通過(guò)企業(yè)行為模擬綜合實(shí)驗(yàn)，進(jìn)一步提升學(xué)生獲取知識(shí)、整合知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力和專業(yè)理論知識(shí)的應(yīng)用能力等綜合能力，掌握企業(yè)基本業(yè)流程與方法，為訓(xùn)練學(xué)生的綜合執(zhí)行能力和綜合決策能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本次沙盤推演首先從實(shí)物沙盤的模擬對(duì)抗開始，熟悉沙盤規(guī)則后再開始電子沙盤的模擬對(duì)抗。我們通過(guò)在模擬的企業(yè)虛擬環(huán)境中認(rèn)識(shí)，體驗(yàn)企業(yè)復(fù)雜多變的生存環(huán)境，熟悉企業(yè)的運(yùn)作方式與業(yè)務(wù)流程，整合小組各位同學(xué)的專業(yè)知識(shí)，親身體驗(yàn)并模擬企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷策略和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作等等。我認(rèn)為通過(guò)這次課程，可以增加我們對(duì)企業(yè)全方位的認(rèn)識(shí)、，激發(fā)我們的學(xué)習(xí)興趣，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)、自助學(xué)習(xí)；更重要的是培養(yǎng)我們?cè)鯓訉⒗碚撝R(shí)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作緊密聯(lián)系、學(xué)以致用的能力，提高我們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
erp沙盤推演實(shí)驗(yàn)——個(gè)人總結(jié)
實(shí) 驗(yàn) 班 c8 班 第 47 組 姓名 學(xué) 號(hào) 專業(yè)
公司名稱 宇通有限責(zé)任公司 職位 ceo
關(guān)于erp沙盤推演實(shí)驗(yàn)的個(gè)人總結(jié)
在實(shí)物沙盤和電子沙盤中，我都是擔(dān)任本小組的ceo職位，因?yàn)橐郧霸谄髽I(yè)行為模擬課程中有擔(dān)任過(guò)ceo的經(jīng)驗(yàn)。作為ceo，我認(rèn)為主要的職責(zé)有以下幾個(gè)方面：
一、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。在公司成立之初引領(lǐng)小組各成員完成對(duì)公司發(fā)展策略、發(fā)展方向、發(fā)展計(jì)劃的確立。在開會(huì)議的時(shí)候時(shí)刻記住會(huì)議的重點(diǎn)，抓住會(huì)議的走向，使會(huì)議更有效率。
二、發(fā)揮模范作用。在處理公司事務(wù)的時(shí)候，認(rèn)真仔細(xì)，不怕麻煩，給組員起帶頭作用。
三、發(fā)揮督促作用。在沙盤推演的過(guò)程中，嚴(yán)格督促各個(gè)部門的主管落實(shí)好每一年度的基本工作，在每一年度工作開始前督促他們做好準(zhǔn)備工作，不能讓他們蒙混過(guò)關(guān)。
四、做好工作分配。公司就像是一個(gè)運(yùn)作有方的機(jī)器，每個(gè)部門就像是必不可少的零件，所以部門的分工合作至關(guān)重要。作為ceo，應(yīng)該做好每個(gè)每個(gè)部門主管的工作分配，不能讓一人身兼數(shù)職，二另一個(gè)人又無(wú)所事事的情況出現(xiàn)，這樣才能提高工作效率。
五、協(xié)調(diào)組員之間的工作。電子沙盤的過(guò)程中，作為剛接觸的我們，難免出現(xiàn)各種狀況，所以ceo應(yīng)該協(xié)調(diào)組員之間工作，解決矛盾。如果出現(xiàn)什么問題，ceo應(yīng)集合團(tuán)隊(duì)的智慧，進(jìn)行解決，若解決不了，才去請(qǐng)教老師。
我們組建了宇通有限責(zé)任公司，參與主要角色主要有ceo，財(cái)務(wù)主管，會(huì)計(jì)主管，生產(chǎn)主管，采購(gòu)主管，市場(chǎng)主管，銷售主管，模擬企業(yè)運(yùn)行的主要環(huán)節(jié)，包括戰(zhàn)略規(guī)劃,資金籌集,市場(chǎng)營(yíng)銷,產(chǎn)品研發(fā),生產(chǎn)組織,物資采購(gòu),設(shè)備投資與改造,財(cái)務(wù)核算與管理等。
總得來(lái)說(shuō)，我們兩次沙盤推演的結(jié)果都不盡如人意。第一次實(shí)物沙盤雖然沒有破產(chǎn)，但是公司的盈利不多，本來(lái)我們可以獲得更多的盈利的。第二次電子沙盤更令人失望，我們第二年就由于經(jīng)營(yíng)不善破產(chǎn)了。這里主要以電子沙盤為例，講講我的個(gè)人心得體會(huì)。
出于出奇制勝，兵行險(xiǎn)招的心理，我們一致贊同采用會(huì)計(jì)主管提出的“先下手為強(qiáng)”戰(zhàn)略。通過(guò)前期對(duì)市場(chǎng)需求的分析中，我們選擇放棄p2這個(gè)大市場(chǎng)，并在p3投巨額廣告，但天不遂人愿，居然有人比我們出更高的廣告費(fèi)，最終我們沒能如預(yù)期那樣搶到最大的銷售訂單，導(dǎo)致第一年銷售收入不足以抵付綜合費(fèi)用的支出（綜合費(fèi)用的支出包含著15m的廣告費(fèi)投入），形成虧損，導(dǎo)致第二年的破產(chǎn)。這次重大的教訓(xùn)讓我們深刻地明白短期貸款是用來(lái)解燃眉之急，并不為維持企業(yè)的資金鏈的。所以在老師給我們注資100m后，我們調(diào)整了思路，重新計(jì)劃，采取謹(jǐn)慎的態(tài)度，在廣告投入方面均衡考慮，p1、p2、p3都有投資，單不側(cè)重于一個(gè)，廣告投放量適中，做到以最小的投資換取最大的回報(bào)。所以最后4年都有小額盈利。在調(diào)整之后，我們小組在接下來(lái)的幾年都穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)著，到最后第六年賬面上還有100多m的現(xiàn)金，其實(shí)已經(jīng)可以還上老師100m的注資，雖然還有長(zhǎng)貸沒還，但總的來(lái)說(shuō)，我們算是有個(gè)好的結(jié)局。
混亂：生產(chǎn)主管兼顧采購(gòu)主管的工作，信息主管兼顧銷售主管的工作，會(huì)計(jì)主管兼顧財(cái)務(wù)主管的工作。其次，作為ceo，我應(yīng)更嚴(yán)格要求我的組員，讓他們?cè)诿恳荒甓乳_始前就要認(rèn)認(rèn)真真做好該年度的各部門計(jì)劃，這樣才能更為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，并根據(jù)市場(chǎng)需求的分析決定廣告的投放量，從而拿到最合適的銷售訂單。
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