計劃的執(zhí)行需要付出努力和堅持，不能輕易放棄或改變初衷。計劃的執(zhí)行過程中，需要不斷跟進和調整，確保實施的順利進行。總結是為了更好地梳理和規(guī)劃自己的計劃，是一種非常重要的工具和方法。我們需要認真對待計劃的制定和執(zhí)行，以達到預期的目標。希望以上的建議和范例可以對大家有所幫助，祝愿大家在計劃中取得好的成果！
前臺工作計劃實用篇一
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20＿＿年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。
我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，20＿＿年我個人，就是調整，轉變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。
20＿＿年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
前臺工作計劃實用篇二
在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，以下是我的前臺工作計劃。
一、在日常事物工作。
協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。做好了各類信件的收發(fā)工作。做好低值易耗品的分類整理工作。配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作。
做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中。
加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
三、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面。
積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
四、其他工作。
協(xié)助人力資源部做好各項工作。及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
前臺工作計劃實用篇三
期三個多月的實習，我對于自己的專業(yè)有了更深刻的了解，同時鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，為自己能順利與社會環(huán)境接軌做好準備。以下是我的實*結和體會：
(一)證券公司應該加強證券經紀人的分工與合作。
(1)明確定位與分工。證券公司應定位在交易支持、專業(yè)培訓到信息咨詢等多方面，并以此來支持與配合證券經紀人;而將展業(yè)等逐步由證券經紀人逐步取代。
證券經紀人應準確定位于有專長、有特色的專業(yè)技術服務，加強新業(yè)務的拓展，尤其在為客戶提供合理財富管理方面。在專業(yè)化分工的業(yè)務流程中，證券經紀人承擔前端的客戶開發(fā)、理財方案制作和*時的日常服務損等。在市場開發(fā)中，證券經紀人應借鑒國外先進經驗，采用市場導向型的開發(fā)模式，力爭在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新，充分尊重并理解客戶需求，提供量身定做的個性化服務。
證券公司與證券經紀人通過準確的市場定位與合理的專業(yè)分工，兩者形成一種既聯(lián)系緊密又相互獨立、相互制約的關系。證券公司與證券經紀人兩者良性互動，共同推動證券市場的繁榮。
(2)信息技術與資源共享。加強證券經紀人與證券公司的合作是一項系統(tǒng)工程，涉及到證券產業(yè)發(fā)展水*。證券公司應該適當考慮開放電子信息*臺權限，讓經紀人主動參與到客戶的維護當中去。
(二)客戶經理應該擴寬營銷思路，把握未來的營銷趨勢。
客戶不再主動踏入公司的大門，而是需要客戶經理來挖掘潛在的客戶群。這時就是客戶經理實現(xiàn)自我價值的時候營銷。對于客戶經理來說，一定要不斷的更新自己的頭腦，否則就會落伍，跟不上客戶的需求所在?，F(xiàn)在的客戶不僅僅只是滿足于前臺禮貌的服務，更希望有后續(xù)跟進的服務，例如，有價值的新聞短信，而不是僅僅只有每天的大盤走勢和成交量;再如，客戶經理對客戶操作思路的引導，進而建立正確的投資理念，而不是為了自己當前的蠅頭小利讓客戶頻繁操作，只有設身處地的為客戶著想才能獲得最忠誠的客戶群。
證券公司要向理財方向發(fā)展，這是今后的必然趨勢，客戶需要的不僅僅是單一的股票、債券、基金而需要一種適合自己收入水*和風險承受能力的個性化的理財。無論是富人還是窮人都需要把自己有限的資源進行整合，然后創(chuàng)造價值，使其最大化。在現(xiàn)在的證券公司中，理財只能是客戶經理的私人行為，只有建立在與客戶之間充分的信任和了解的基礎上，客戶經理根據情況為客戶指定理財規(guī)劃，進行各種金融資產和固定資產的配置，達到客戶收益最大化。所以，客戶經理首要要做的就是充實自己，不論是在證券公司能接觸到的金融產品，還是駐點銀行的理財產品，更需要了解保險公司的保單品種及適合人群。
與此同時，要在證券公司里生存下去，必須要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會被淘汰出局的。所以必須要有扎實的專業(yè)基礎知識和純熟的業(yè)務技能。比如說現(xiàn)在傭金戰(zhàn)激烈的時代，我們必須靠自己比別人更專業(yè)來贏取客戶的信賴，這樣我們需要非常專業(yè)的知識和業(yè)務技能。同時，在證券公司工作我們必須保持著不斷學習的習慣。我們公司每天下午舉行講課，從最基礎股票債券基金到技術分析的k線形態(tài)等。因為證券行業(yè)的所有東西都可以說是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，所以要保持不斷的學習習慣，才能更加的值得客戶的認可，同時使自己更能適合以后時代的步伐。
(三)投資者應該要樹立自己的投資觀念與原則。
作為一個股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹立正確的屬于自己的投資觀念。
投資觀念就仿佛一面旗幟，引領你向著正確的方向前進。當你在為某項投資舉棋不定時，正確的投資觀念就會起到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關鍵，就在于樹立了正確的投資觀念。他的`投資觀念非常獨特，且非常實用。在巴菲特眼里，注重股票內在價值，買進市場價格低于其內在價值的股票，長期持有，重視企業(yè)的贏利能力，不理會市場變化，也不擔心短期的股票波動.這樣，成功就不會是一件遙遠的事情.巴菲特常告誡那些投身于一日數變的股市或者希望股票投資來發(fā)大財的人，必須樹立一個正確的投資觀念，然后堅持到底.這一點，很多股票投資者無法做到.原因是他們無法克服浮躁的情緒.其實巴菲插自己，也為成功交納了許多學費，遭遇失敗使他立即總結經驗，逐漸樹立自己的投資觀念與原則。
總之，還要要做到止損、分散風險我不知道該怎么樣強調這幾個字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個字，但這是炒股的最基本的行為準則。
通過實習我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大學生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。這樣我們更有自信面對未來。
前臺工作計劃實用篇四
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，前臺工作總結。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
（2）做好員工服務：及時的公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。
（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
前臺工作計劃實用篇五
美海軍研究辦公室成立于1946年，其使命是“計劃、培養(yǎng)和鼓勵海軍科學技術研究”和“促進科研成果向作戰(zhàn)能力轉化”。該辦公室密切圍繞海軍和海軍陸戰(zhàn)隊的能力需求開展科學技術研究，并提供解決方案。自成立以來，該辦公室一直是海軍高層領導人面臨技術問題和挑戰(zhàn)時的首選咨詢機構?！兑?guī)劃》為海軍確定了九項科技重點領域，并設定了展構想和能力目標：
自主及無人系統(tǒng)展構想是建立包含無人系統(tǒng)在內的混合部隊，使無人系統(tǒng)具有感知、理解、預報、通信、計劃、決定和采取適當行動完成目標的能力，并降低人員風險。主要能力目標包括改進有人／無人系統(tǒng)協(xié)同能力、提升感知及智能決策能力、建立靈活穩(wěn)健的分布式協(xié)同、提高無人系統(tǒng)的智能化水平。涉及研究領域包括無人機技術、無人艦艇技術、智能及自主系統(tǒng)研等。
平臺設計與生存能力展構想是開敏捷機動、配置靈活、有較高燃油效率和生存能力的平臺。主要能力目標包括良好的平臺機動性、先進的平臺設計能力、海上補給能力和兼具經濟性的平臺改造升級能力。涉及研究領域包括先進海軍動力系統(tǒng)、隱身性、模塊化平臺設計、平臺設計建模和仿真工具、材料科學、結構工程學和結構力學、綜合電力系統(tǒng)等。
動力與能源展構想是降低美海軍對于化石燃料的依賴性、為海軍提供靈活、便攜及性能更強的動力系統(tǒng)。主要能力目標包括能源多樣化、高效動力和能量系統(tǒng)、高能和脈沖電力。涉及研究領域包括替代能源及可再生能源、全電推進系統(tǒng)、航空動力系統(tǒng)、能量存儲與轉換、個人電源、綜合電力系統(tǒng)等。
力量投送與一體化防御展構想是提高美海軍遠距離力量投送能力和一體化分級防御能力，提高艦隊／部隊的精確打擊能力。主要能力目標包括未來海軍火力、全過程一體化分級防御、時敏目標精確打擊能力和提高威脅壓制能力。涉及研究領域包括定向能、精確打擊、非致命性武器、高速武器技術、反水雷／地雷、堅固目標打擊、自動目標跟蹤等。
全壽命費用展構想是降低平臺采辦成本、降低全壽命運行與維護成本，提高海軍裝備建設經濟可承受性。主要能力目標包括降低平臺設計建造成本、降低全壽命運行與維護成本、通過提高人員素質和操控水平降低成本。涉及研究領域包括先進動力系統(tǒng)、先進海上平臺、復雜軟件系統(tǒng)工具、環(huán)境質量、智能和自主系統(tǒng)、制造科學、電力電子設備、材料科學等。
人員作戰(zhàn)能力展構想是為美海軍和陸戰(zhàn)隊人員提供更有效的醫(yī)療保障，提升海軍人員的工作效率和戰(zhàn)備狀態(tài)。主要能力目標包括人員能力建設、組織結構設計和決策保障、生物工程，以及作戰(zhàn)人員健康和生存能力。涉及研究領域包括傷亡救助與管理、傷亡預防、人員與組織管理、教育培訓、水下醫(yī)療等。
美海軍科技戰(zhàn)略的展動向及特點。
科技研究投資向基礎研究領域傾斜。
美海軍科技投資主要分為現(xiàn)與明、跨越式創(chuàng)新、采辦支撐、快速反應與其他科技、保留資金等五部分，《規(guī)劃》則對各部分所占海軍科技預算的比例加以規(guī)定。根據美^v^此前提出的未來幾年將基礎研究相關經費增加2％的規(guī)定，海軍研究辦公室在《規(guī)劃》中調整了海軍科技投資比例：將保留資金的比例從10％下調至5％；現(xiàn)與明部分的經費比例由40％提高到45％；跨越式創(chuàng)新部分的經費比例由10％提高至12％；采辦支撐所占比例維持不變；而快速反應與其他科技部分的比例則從10％下調至8％。新版《規(guī)劃》突顯了美海軍對于基礎研究的重視，認為基礎研究不僅可以提供具有軍事應用前景的科技現(xiàn)，其研究成果還可作為海軍應用研究、快速技術植入和采辦支撐等領域的技術基礎。
科研工作受財政緊縮政策影響較小。
在當前國家財政整體緊縮和海軍預算可能被大幅削減的情況下，美海軍的科研工作并未受到較大影響。盡管海軍研究辦公室在《規(guī)劃》中將科技重點領域的數量從13個縮減為9個，但實際上削減的部分則是被整合精煉成新的科技重點領域，不僅如此，還根據部隊需求添加了新的領域，因此其整體研究覆蓋范圍并未縮小。另外，科技重點領域相關的研究領域數量，與2009年版《規(guī)劃》相比不降反升，由原來的53個上升至73個。
先進平臺建造技術仍是美海軍科技展重點。
軍艦建造相關技術長期以來一直是海軍科技展的重點領域，隨著美海軍。
作戰(zhàn)維度的多樣化，對建造技術的研究已經從軍艦、潛艇的建造延伸到飛機、車輛和無人載具等多種作戰(zhàn)平臺?！兑?guī)劃》還將原有的“生存性和自防御”和“平臺機動性”整合成“平臺設計和抗毀性”領域。
自動化和無人系統(tǒng)受到空前重視。
隨著計算機技術、機器人技術、傳感器和定位技術的持續(xù)快速展，無人系統(tǒng)目前正朝著自主化、協(xié)同化、多樣化方向展。美海軍非常重視無人技術的研和部署，其無人系統(tǒng)已經成為不可忽視的戰(zhàn)場角色，并顯著提高部隊的偵察和打擊能力?？紤]到其重要性，《規(guī)劃》首次將“自主與無人系統(tǒng)”作為一個獨立的科技重點領域加以關注。
創(chuàng)新能源技術和動力技術逐漸成熟。
面對全球能源需求不斷增長和原油價格居高不下這一現(xiàn)實，為擺脫對礦物燃料的依賴性，美海軍提出了“綠色艦隊”構想，并將“動力與能源”作為其重要技術關注領域之一，在替代能源、可再生能源、高效動力系統(tǒng)、熱能／電能／動能儲存和綜合電力系統(tǒng)等技術領域開展了廣泛的研究實踐活動，取得部分實質性成果。目前，美海軍全電力推進艦船與混合動力艦船都已經進入海試階段。
強調科技快速反應能力。
前臺工作計劃實用篇六
20__年，部門主要工作為三大塊：
一、新三板掛牌-力爭20__年^v^牌。
(新三板：證券公司代辦股份轉讓系統(tǒng)蚌埠市高新園區(qū)非上市股份有限公司股份報價轉讓系統(tǒng)，主要為高新園區(qū)內規(guī)模較小、成長較快的非上市股份公司(高新技術企業(yè))提供股權轉讓和融資平臺，同時為主板、中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板培養(yǎng)上市資源。企業(yè)通過全國性的統(tǒng)一市場定向增資來進行融資，進行高市盈率、高溢價的交易，獲得豐厚回報，而對募集資金的去向或用途卻沒有限制;在市場上形成公司股票的市場價格，有利于提升公司的信用水平和股份的估值水平，也會吸引眾多關注的目光，還可以在全國市場很好地宣傳企業(yè)，提高公司的知名度，有利于拓展業(yè)務和公司發(fā)展;促使掛牌公司建立完善的法人治理結構和合理的信息披露制度，借助資本市場的力量擴大規(guī)模、做大做強、規(guī)范經營，實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。)。
1、接觸、洽談、論證、簽約(券商推薦掛牌報價轉讓協(xié)議)。
2、公司按掛牌要求進行改制。
(1)聘請證券公司擔任改制財務顧問。
(2)注冊會計師對公司財務情況進行審計。
(3)公司現(xiàn)有股東作為新設股份公司的發(fā)起人共同簽署《發(fā)起人協(xié)議》。
(4)向工商管理局申請股份公司名稱預先核準。
(5)配合券商制作設立股份公司的申報材料。
(6)出具驗資報告、評估報告。
(8)工商管理部門備案,簽發(fā)營業(yè)執(zhí)照，股份公司正式成立。
3、內部規(guī)范運作----賬務、管理。
4、證券公司內核驗收、申請掛牌。
(1)向園區(qū)管委會申請股份報價轉讓試點企業(yè)資格;。
(2)配合會計師事務所和律師事務所(如有)進行審計和盡職調查;。
(3)配合推薦主辦報價券商盡職調查;。
(4)推薦主辦報價券商的內核小組按照協(xié)會要求對盡職調查工作底稿。
(5)和盡職調查報告進行審核，并出具內核報告;。
(6)配合推薦主辦報價券商制作申報材料，向協(xié)會報送推薦掛牌備案。
文件;。
(7)協(xié)會備案確認;。
(8)股份集中登記;。
(9)披露股份報價轉讓說明書;。
(10)在深圳證券交易所正式掛牌。
前臺工作計劃實用篇七
教務主任是分管校長領導教學工作的主要助手。教務主任在分管校長領導下，協(xié)助分管校長全面貫徹黨的教育方針，組織全校教學工作。
一、協(xié)助分管校長全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，按照教育教學計劃，課程標準和教材的要求，妥善安排學校的教育教學工作，做好教育教學管理工作，努力提高教育教學質量。
二、協(xié)助分管校長制定并實施學校教學工作計劃，檢查并總結學校教學工作，制訂教學工作常規(guī)，建立正常的教學秩序，以保證教學計劃的安全順利實施。
三、根據工作需要和師資隊伍情況，提出新學期教師安排初步意見，經分管校長同意，報校長辦公會批準后執(zhí)行。
四、審查各功能部室管理員的工作計劃和教師的學科教學計劃，并對執(zhí)行情況進行檢查、考核和指導，確保各項工作安全順利進行。
五、通過聽課、檢查學生作業(yè)、召開師生座談會等方式，切實掌握學生的學習情況，聽取師生反映，及時發(fā)現(xiàn)教學中傾向性問題，采取有效措施，改進教學工作，減輕學生過重的課業(yè)負擔，提高教學質量。
六、組織開展學校體育、文藝工作，認真安全地落實“兩課、兩操、兩活動”和其他綜合實踐活動。組織開展群眾性的文體活動，建立正常的體育、文藝評比制度，做好學生綜合實踐工作，全面培養(yǎng)學生的綜合素質。
七、組織教務人員科學嚴密做好學籍管理、招生、編班、考勤、成績考核、休學、復學、轉學、畢業(yè)等工作，建立相應的管理制度，使學籍檔案制度化規(guī)范化。
八、做好教學質量檢測組織工作，組織開展教學檢查，安排好各項考試，及時統(tǒng)計、分析成績，抓好學生的學風和考風建設。分析全校教育教學質量狀況。
九、合理科學地安排作息時間表、課程表，確保學科課程與活動的落實；組織安排好全校的學科教學活動、指導落實兩課兩操一會、第二課堂、學生社團活動等工作，促進學生身心健康發(fā)展。
十、負責做好教務行政工作，安排好因公、因病、因事教師的代課，認真做好對教師教學工作的考勤、考核、評價工作；負責審定教學人員外出兼課，病假登記及事假的報批。建立健全學校教學業(yè)務檔案，建立教師業(yè)務檔案，管理教師業(yè)務檔案。及時處理與教學有關的文件、通知、報表的批發(fā)、轉辦工作。
十一、抓好圖書室、閱覽室、資料室、儀器室、實驗室、文印室、等部室的建設，并細化管理工作，做到安全、規(guī)范；負責制訂教學設備、圖書、文體教學器材預算，在規(guī)定范圍內負責財務報批。
十二、主持教學業(yè)務會議，研究討論教學業(yè)務工作；定期向校長、行政例會匯報教學業(yè)務工作，并提出有關意見。
十三、與其他處室相互協(xié)調，共同完成學校交辦工作，為學生全面發(fā)展、為學校教育教學質量提升精誠團結、奮勇爭先。
教務處副主任協(xié)助教務主任負責某一個方面或幾個方面的工作。
前臺工作計劃實用篇八
一、協(xié)助教務主任實施學校的教學工作計劃，處理教務處日常教學事務工作，檢查和總結教務部門的教學工作并及時向教務主任匯報。
二、排課工作。
1、制定總課程表、作息時間表、教師教學計劃總結表，要求科學、合理，于開學前完成。
2、下發(fā)班級課程表、教師任課表、作息時間表，要求及時、準確。
3、服從教務主任分配，及時安排有關事務，以保證正常教學秩序。
4、擬定有關教務通知、規(guī)定，要求簡明、準確。
三、編班工作。
按定額考慮年齡、性別、知識水平、思想表現(xiàn)等因素，合理編班，相對穩(wěn)定，在正式上課前，將分班學生名冊及時發(fā)給任課教師和班主任；做好學籍管理工作，健全學籍檔案并做好有關統(tǒng)計工作。
四、考務工作。
1、協(xié)助安排考試日程、監(jiān)考表。
2、負責收發(fā)、保管試卷，要求按時、準確、保密。
3、做好成績統(tǒng)計分析工作，及時收集教師的試卷分析表，為教務處主任提供質量分析資料。
五、學籍管理和資料整理工作。
1、辦理學生休、復、轉、退學手續(xù)，要求手續(xù)完備，登記造冊，有據可查。
2、做好有關教學統(tǒng)計工作（包括學生歷年成績總表的登記，編制學期生員流動統(tǒng)計表，有關報表等），要求統(tǒng)計及時、準確、可靠。
3、做好畢業(yè)班各學期成績整理工作，編制畢業(yè)生名單送，做好畢業(yè)證書驗章發(fā)放工作，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)。要求實事求是，講究效率，沒有差錯。
4、管理好學籍檔案，要求資料齊全、編目分類，檔案規(guī)范，制度嚴格，對歷屆畢業(yè)生檔案存根要妥善保管。
5、辦理學歷證明。
6、做好有關教學資料、文件的收集、整理、保管工作，要及時編目。
1分類、立卷歸檔、查找方便，文獻資料完整。
六、教師業(yè)務、繼續(xù)教育及督導檢查檔案管理。
1、負責收集教師業(yè)務資料，及時歸檔，不遺漏、不損毀。
2、每學期進行一次教師業(yè)務檔案、繼續(xù)教育檔案清理，做到編目分類，綱要目錄，裝訂規(guī)范。
3、每學期、每學年督導檢查檔案的整理及歸類。
七、教師出勤考核。
八、根據教學要求出好有關通知，做好有關教學業(yè)務的上傳下達工作。
九、及時完成學校、教務處交給的其它業(yè)務工作。
教務員陳新華：具體負責排課、編班、考務、成績分析、學籍管理、會考報名有關工作、檢查有關資料、協(xié)助教務處其他他臨時性工作。教務員周文鷹：具體負責考務工作、會考報名有關工作、督導檢查的檔案整理及歸類、教師檔案管理、教師常規(guī)檢查、協(xié)助繼續(xù)教育工作；協(xié)助教務處其他他臨時性工作。
教務員李妍：具體負責教師的出勤的考核統(tǒng)計、辦公室的清潔衛(wèi)生、協(xié)助教務處其他臨時性工作。
考核方案。
1、遵守勞動紀律，按時到位上班。上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00。無故不按時上班，每次扣1分。
2、責任心不強，不按時完成交辦的任務，造成工作貽誤的，每次扣1分嚴重影響學校聲譽的，每次扣2分。
3、不按時考核教師出勤，每次扣1分；考核不過硬，每次扣2分。
4、辦公室清潔衛(wèi)生不徹底，每次扣分。上級來校檢查，因辦公室清潔衛(wèi)生影響學校聲譽的，每次扣2分。
5、不團結協(xié)作，不服從工作安排的，每次扣1分。
6、其他未盡事宜，根據情節(jié)輕重，做出適當處理。
物理實驗員職責。
1、確立服務育人的意識，樹立一切為教學工作服務的觀念。
2、積極主動配合教學工作，了解并掌握物理學科在各年級的教學工作和教學進度，訂出物理實驗室每一學期的管理工作計劃。
3、實行坐班制，嚴格執(zhí)行上下班制度，按計劃開放物理實驗室。
4、配合學校完善物理實驗室器材設施，訂出每學期物理實驗室實驗器材的采購和更新計劃。
5、建立和健全物理實驗室設施、器材的使用、保管和保養(yǎng)制度。經常清潔和檢查實驗器材，并及時保養(yǎng)和維修，保證實驗器材在物理教學中的正常使用。
6、搞好物理實驗室衛(wèi)生，保持實驗室的清潔。（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、根據安全規(guī)則管好有毒易燃物品，注意做好實驗室的安全用電及防火防盜工作，保管好貴重物品。
8、認真準備物理實驗室需用的設備和材料，注意實驗材料在實驗課中的使用情況，及時更換不合格的器材，協(xié)助教師開展好課外科技活動。
9、各種器材、設備、掛圖、模型等均要分類編號，定點存放，做到有條不紊。
10、在學生實驗后，要檢查清理各種器材，如發(fā)現(xiàn)故意損壞、遺失等要與教師配合，對學生進行教育，查找或要求作必要的賠償處理。
11、認真做好各種記錄，學期末歸檔，并與期末生產性獎金掛鉤。
12、接受和完成學校布置的其他臨時性任務。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時。無故不按時到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
3每次；涉及違法犯罪的，移送司法機關依法追究法律責任。
3、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元，上級來校檢查，因實驗室清潔衛(wèi)生影響學校聲譽的，每次扣30元。
4、不配合教師的教學工作，不及時提供、收回實驗儀器（實驗室能提供的），每次扣10元。
5、其他未盡事宜，根據實際情況，做出適當處理。
化學實驗員職責。
1、確立服務育人的意識，樹立一切為教學工作服務的觀念。
2、積極主動配合教學工作，了解并掌握化學學科在各年級的教學工作和教學進度，訂出化學實驗室每一學期的管理工作計劃。
3、實行坐班制，嚴格執(zhí)行上下班制度，按時開放物理實驗室。
4、配合學校完善物化學實驗室器材設施，訂出每學期化學實驗室實驗器材的采購和更新計劃。
5、實行嚴格的化學實驗室設施、器材的使用、保管和保養(yǎng)制度，經常清潔和檢查實驗器材，并及時保養(yǎng)和維修，保證實驗器材在化學教學中的正常使用。
6、搞好化學實驗室衛(wèi)生，保持實驗室的清潔。（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、各種器材、設備、掛圖、模型等均要分類編號，定點存放，做到有條不紊。
8、根據安全規(guī)則管好有毒易燃化學物品，注意防火、防盜、防潮、防毒、防爆工作，做到定期檢查；每天下班前應檢查水閥、門窗，做好實驗室的安全；對有毒藥品及危險品要有專柜存放，嚴格遵守保管和領用制度，用后及時妥善處理殘渣。
9、認真準備化學實驗室需用的設備和材料，注意實驗材料在實驗課中的使用情況，及時更換不合格的器材，協(xié)助教師開展好課外科技活動。
10、在學生實驗后，要檢查清理各種器材，如發(fā)現(xiàn)故意損壞、遺失等要與教師配合，對學生進行教育，查找或要求作必要的賠償處理。
11、認真做好各種記錄，學期末歸檔，并與期末生產性獎金掛鉤。
12、接受和完成學校布置的其他臨時性任務。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時。無故不按時到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
2、管理好相關實驗室的儀器、藥品、設備設施，因工作疏忽造成器材損壞、遺失，除照價賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機關依法追究法律責任。
3、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元，上級來校檢查，因實驗室清潔衛(wèi)生影響學校聲譽的，每次扣30元。
4、不配合教師的教學工作，不及時提供、收回實驗儀器（實驗室能提供的），每次扣10元。
5、其他未盡事宜，根據實際情況，做出適當處理。
生物實驗員職責。
1、確立服務育人的意識，樹立一切為教學工作服務的觀念。
2、積極主動配合教學工作，了解并掌握生物學科教學在各年級的教學工作和教學進度，訂出生物實驗室每一學期的管理工作計劃。
3、實行坐班制，嚴格執(zhí)行上下班制度，按時開放生物實驗室。
4、配合學校完善生物實驗室的器材設施，訂出每學期生物實驗室實驗器材采購和更新計劃。
5、實行嚴格的生物實驗室設施、器材的使用、保管和保養(yǎng)制度，經常清潔和檢查實驗器材，并及時保養(yǎng)和維修。
6、搞好生物實驗室衛(wèi)生，保持實驗室的清潔。（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、根據安全規(guī)則管好有毒易燃物品，注意做好實驗室的安全用電及防火防盜工作，保管好貴重物品。
8、認真準備生物課實驗材料，負責實驗所需動物的驗收，采集植物標本。
9、認真做好各種記錄，學期末歸檔，并與期末生產性獎金掛鉤。
10、負責小階梯教室的管理工作（兼）。
11、接受和完成學校布置的其他臨時性任務。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時。無故不按時到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
2、管理好相關實驗室的儀器、藥品、設備設施，因工作疏忽造成器材損壞、遺失，除照價賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機關依法追究法律責任。
3、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元，上級來校檢查，因實驗室清潔衛(wèi)生影響學校聲譽的，每次扣30元。
4、不配合教師的教學工作，不及時提供、收回實驗儀器（實驗室能提供的），每次扣10元。
5、檔案整理不及時、混亂無序，按工作失職處理，每次扣30元并補交檔案。
6、其他未盡事宜，根據實際情況，做出適當處理。
現(xiàn)代教育技術管理員職責。
1、負責遠程教育室、廣播室、班班通教室的設施設備的管理、使用與維護工作。（語音室由教務處直接管理）。
2、負責遠程教育資源的下載、推廣及使用。
3、負責相關檔案資料的收集、整理，并在學期末上交。
4、負責各功能室的內務管理（特別是清潔衛(wèi)生）。
5、其他臨時性工作。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時。無故不按時到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
2、所屬各功能室的設施設備因工作疏忽、管理不到位，造成損壞的，除照價賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機關依法追究法律責任。
3、所屬功能室（班班通教室除外）的鑰匙不能外借，只能在上機操作課的時間內開放（星期一至星期五），否則扣10元每次。
4、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元；上級來校檢查，因清潔衛(wèi)生影響學校聲譽的，每次扣30元。
5、每天下載資源至少1次。不按時下載遠程教育資源，每次扣10元。
6、檔案整理不及時、混亂無序，按工作失職處理，每次扣30元并補交檔案。
7、辦事拖拉，不按時完成交辦的任務，每次扣10元。
8、其他未盡事宜，根據實際情況，做出適當處理。
藝體器材保管員職責。
1、藝術體育器材保管員必須提前十分鐘到達器材室。
2、每一節(jié)藝體課前要將藝體任課老師所需器材準備好；并登記品名、數量、課后需及時收還、清點。
3、課外藝體活動或校代表隊訓練，藝體器材保管員要認真登記出借藝體器材，對未按時歸還的器材要查明原因，并向藝體教研組長匯報。
4、庫存藝體器材出庫時，須經藝體教研組長同意后，方可出庫，作出相應標記，并登記藝體器材品名、數量和出庫時間。
5、藝體器材保管員每學期對新購藝體器材進行驗收、登記和簽字，學期末對所有器材進行清點，對注銷或損壞、丟失器材，報主管主任和藝體教研組長方能注銷或根據制度進行賠償。
6、藝體器材保管員對借出的藝體器材必須收回，超過二十四小時的出借器材，須經藝體教研組長同意后方能借出，并登記出借藝體器材品名、數量、時間和原因。
7、藝體器材保管員對所有藝術藝術體育器材要經常檢查，及時維修，妥善保管。要按類別放在相應的位置。
8、藝體器材保管員對本保管室等室鑰匙認真保管，不得外借。
9、保持室內清潔（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
10、認真做好各種記錄，學期末歸檔，并與期末生產性獎金掛鉤。
11、接受和完成學校布置的其他臨時性任務。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—6：00。無故不按時到位上班，每次扣10元。
2、與藝體教師一道敦促學生做好功能室的清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元；上級來校檢查，因清潔衛(wèi)生影響學校聲譽的，每次扣30元。
3、因工作失職造成器材損壞遺失的，除照價賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機關依法追究法律責任。
4、鑰匙不能外借，每發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
6、其他未盡事宜，根據實際情況，做出適當處理。
圖書管理員職責。
1、負責保管好學校各類圖書、報刊雜志。搞好圖書的統(tǒng)計、記載。
2、每天按時查收好報刊雜志，搞好圖書的分類保存。
3、嚴格遵守借閱制度，借閱要登記并及時收回。
4、每月清整報刊雜志，年底將當年報刊打捆，雜志裝訂成冊，保存好。圖書分類清點好。
5、每天協(xié)助老師組織好學生閱讀活動，及時做好圖書的修、補、收廢工作。
6、每天清理好圖書、報刊、雜志，做好室內衛(wèi)生（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、認真做好各種記錄，學期末歸檔，并與期末生產性獎金掛鉤。
8、接受和完成學校布置的其他臨時性任務。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—6：00。無故不按時到位上班，每次扣10元。
2、不及時更換報紙，書報雜志無故不在當天內送達相關處室和相關人員，每次扣10元。
3、因工作疏忽，造成圖書雜志遺失的（包括教師借書），除按圖書價格照價賠償外，另扣30元每次。
4、衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元；上級來校檢查，因清潔衛(wèi)生影響學校聲譽的，每次扣30元。
5、圖書擺放不規(guī)范，每次扣10元。
6、其他未盡事宜，根據實際情況，做出適當處理。
文化課教師的考核辦法。
一、獎勵：30%的獎勵性績效工資用于獎勵過程和結果。
二、有下列情形，則從獎勵性績效工資中扣發(fā)。
1、不按時上交計劃、總結，扣10元/份，并必須補交。
2、認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，無教案上課，扣20元/節(jié)。3.遲到、早退，扣20元/節(jié)，曠課扣50元/節(jié)。
4.違反規(guī)范教育行為六條禁令的，扣20元/次；違反六條禁令造成嚴重后果的，扣50元/次，主管部門給予行政處分；情節(jié)特別嚴重，涉及違法犯罪的，由司法機關依法追究法律責任。
5.作業(yè)批閱次數進行量化考核，每缺一次，扣5元/次。6.教師聽課每期不少于15節(jié)，每缺一節(jié)，扣10元，并扣繼續(xù)教育學分分/節(jié)。
7.教師不管課堂紀律，上課有學生睡覺等違紀事件發(fā)生，扣5元/人次。8.監(jiān)考不負責任，有意放水，扣50元/次；批改試卷不及時，扣10元/次。9.定期參加集體備課、研討課等各種教研活動，每缺一次扣10元，并扣繼續(xù)教育學分分/次。
10.不督促學生做眼保健操，扣5元/次。
11.學生民主測評，教師的滿意度低于百分之六十的，扣20元/次，并誡勉談話。
12.其他未盡事宜，根據實際情況，做出適當處理。
備注：《重慶市教育委員會關于規(guī)范教育行為的六條規(guī)定》。
1、嚴禁侮辱、謾罵、歧視、體罰或變相體罰學生；
2、嚴禁打架、斗毆、酗酒；
3、嚴禁向學生家長索要或變相索要財物；
4、嚴禁強迫學生購買書籍資料或其它物品；
5、嚴禁在上課時抽煙、使用移動電話或尋呼機；
6、嚴禁隨意停課、調課、違規(guī)補課。
計算機、藝體教師考核辦法（補充）。
1、體育課不能采取放羊式教學，一經發(fā)現(xiàn)，扣20元每節(jié)；只能提前5分鐘下課，超過5分鐘則按早退處理，扣20元/節(jié)；音樂、美術、信息技術課（包括上機操作）不能提前下課，否則做早退處理，扣20元/節(jié)(信息技術理論與操作各占一半)。
2、若遇天氣異常（下雨，暴熱等），體育課改上室內課，老師必須堅守課堂，不得提前下課，否則做早退處理，扣20元/節(jié)。
3、每節(jié)課后（包括藝體教師的輔導）教師必須敦促學生及時歸還藝體器材；計算機老師必須指導學生按照正常程序關閉電腦。若因教師管理失職，指導不到位，造成器材損壞、遺失，除照價賠償外，另扣20元/次。
4、藝體教師在輔導學生的過程中，要特別注重安全。若因管理疏忽，造成安全事故的，根據學校安全追究責任制，相關教師將承擔經濟責任、行政責任和法律責任。
5、其他未盡事宜，根據實際情況，做出適當處理。
教研組長考核辦法。
為了確保教研活動的順利進行，促進學校教學工作積極健康發(fā)展，提高學校的教育教學質量，特制訂教研組長考核辦法:。
1、教研組長必須對本組各種計劃、總結進行制訂和審核并按時上交，不按時上交扣10元/份，并必須補交。
2、教研組召集的各種會議、活動，組長遲到、早退一次扣10元，組長缺席一次扣20元。
3.組長對本組教師的教案、作業(yè)和聽課筆記作定期檢查，并給出評定等級、若與學校檢查評定等級相差較大，視為弄虛作假一次，檢查少一人次扣5元，弄虛作假一人次扣10元。
4．學校組織教學督查時，組長要按時收集本組教師相關材料并放到指定地點備查，缺一次扣組長10元。
5．教研組長每周聽課不少于2節(jié)，至少聽一節(jié)畢業(yè)班課，少一節(jié)扣5元。
6．本組少開展一次教研活動（每月組織集體學習至少1次；集體備課每周每個年級至少1次；公開課間周至少1次；每月幫扶年輕教師至少1次）每缺1次，扣組長10元。
7．每學期組長要組織階段測試的命題工作，一份試卷的命題不符合要求扣組長10元；每次階段測試后，組長要對試卷進行質量分析，缺一次扣10元。
8．組長每學年至少寫1篇教學論文，少一篇扣10元。教研組長的考核由教務處負責，校長室抽查。實行定期和不定期相結合的辦法，查活動，看記錄，憑成績。其津貼的發(fā)放按月進行，考核也按月完成。
前臺工作計劃實用篇九
在過去的培訓中，大部分企業(yè)培訓都帶有相當的行政色彩，很多企業(yè)依然把企業(yè)當作學校，把職場人員當做學生，把培訓當做任務和指標，強迫職員去接受，根本不管其喜不喜歡、愿不愿意。在培訓手段上很多培訓老師也是側重于“教”而非“學”，成為灌輸式的教學培訓。整個培訓，起主導作用的是講師。這就如同我們在國民教育體系中尚存的填鴨式教育、應試教育。不管你能不能聽得懂，能不能消化和轉化。其實，這都是一種謬誤。真正懂人力資源的人都知道，在hr管理的概念中，“培訓”與“學習”是兩個絕對不同的概念，“培訓”只是任務、是計劃，是被動接受，而“學習”則是意愿、是欲望、是主動進行，很多企業(yè)之所以抱怨培訓無效，不一定是課程不行，也不一定是老師不行，大多時候是與培訓對象的被動參與有關――他根本不愿學，參加培訓只是完成任務而已，能有效果嗎？不想盡辦法請假逃避就已經很不錯了。所以，由hr部去制定培訓計劃、安排培訓課程，還不如通過對企業(yè)內部人力資源機制的完善和變革，去引導下屬制訂學習計劃，將“被動接受培訓”轉為“主動學習”才會更有效，這也是學習型組織概念的初衷！
優(yōu)秀的企業(yè)培訓是注重學與教相結合，其效果是是既醫(yī)療又保健，而我們國內的企業(yè)培訓往往起的作用是醫(yī)療而缺乏保健功效，即所謂頭痛醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，為培訓而培訓。比如，企業(yè)銷售量和銷售額下降了，就專門組織營銷人員培訓，由講師針對這一問題來授課，臨時性、突發(fā)性、隨意性的特征很明顯。這樣的培訓只治標不治本。國外的企業(yè)培訓則往往是一種前瞻性培訓，在企業(yè)銷售量或銷售額出現(xiàn)苗頭時就及時展開培訓，把問題解決在萌芽狀態(tài)。有的甚至在未出現(xiàn)問題苗頭時就組織培訓，未雨綢繆，不僅不會導致銷售的下降，反而錦上添花，促進銷售。這種培訓取得的功效往往等同于預防保健，以培育健康的機體和機制作為培訓的使命。
二、培訓中介機構將面臨徹底轉型和變革。
這兩年的培訓市場越來越有一種奇怪的現(xiàn)象：很多只賣別人公共課程的培訓機構盡管竭盡所能地進行吆喝式的銷售，但是卻依然是門庭冷落，業(yè)績低得連維持生計都難。而一些幾乎連營銷都不搞的管理咨詢機構卻是把培訓訂單接到手軟，有些還不得不選單來做，這就是日益理性的培訓市場傳出來的信號――中介型培訓機構將面臨徹底的轉型和變革。前幾年，在中國的培訓市場上，吆喝得最起勁的往往就是那些只賣別人課程的培訓中介機構。但這類機構在過去幾年的慘淡和悲滄應該是有目共睹，而且，吆喝聲越大的越賺不了錢。在這些培訓中介定期舉辦的免費的會議營銷式的培訓論壇或者沙龍上，客戶素質也較之前得已明顯提升，培訓市場也已經趨于成熟和更加理性。況且，在本山大叔的熏陶下，客戶的防忽悠能力也已經得到進一步加強。培訓行業(yè)惡性競爭式的行業(yè)發(fā)展模式已經被商業(yè)社會徹底拋棄。2012，這些只靠電話騷擾、信件投遞等方式營銷他人課程的中介式的培訓機構日子將只有更慘淡。
三、為企業(yè)量身定制培訓方案。
我們今天面對的客戶是經驗豐富、要求明確而具體、對課程與培訓非常敏感又身經百戰(zhàn)的專業(yè)經理們。以前，80%的客戶會問：”你們有什么課程？請安排講師來給我們上課?！爆F(xiàn)在，80%的客戶會要求：”我們有這樣一些問題，請你們的專家來為我們設計一套培訓方案.”
所以，中介式培訓機構面臨的困境實際是客戶不再接受培訓公司照貓畫虎、東拼西湊地攢出來或轉賣的課程，而要求其要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)人員，在充分調查與分析的前提下，為企業(yè)量身定做培訓計劃并有始有終地執(zhí)行與實施它。傳統(tǒng)的服務流程與承諾面臨挑戰(zhàn)，培訓公司與顧問公司的概念與界線越來越模糊。
培訓公司必須從過去守著幾門課程的產品路線或中介公司逐漸轉型為客戶帶來增值的咨詢式培訓，有效地發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供滿足企業(yè)培訓整體培訓的解決方案是培訓公司未來的生存之道。
所謂咨詢式培訓，就是培訓公司應協(xié)助客戶企業(yè)培訓主管，理清企業(yè)未來的重點業(yè)務方向，形成中長期工作計劃，長期規(guī)劃，分步實施，長期計劃重點在企業(yè)診斷基礎上有效地建立起完整的培訓規(guī)劃體系，長期推進企業(yè)業(yè)務發(fā)展，短期內做到有的放矢，達到快速推動業(yè)務發(fā)展的目的；它與一般培訓業(yè)不同之處在于，一般培訓業(yè)短期內可能根本看不出培訓的效果來，而咨詢式培訓中的短期計劃一般奉行”百天計劃”，即在通過業(yè)務診斷后，針對性地給出培訓計劃，直接而快速促進公司短期業(yè)務。
四、實戰(zhàn)型培訓專家將由后臺走向前臺。
培訓大致分為兩種：理論型和實戰(zhàn)型。培訓師也分為理論學者型和實戰(zhàn)專家型。這幾年，很多理論型的培訓專家都被一些連理論都不懂的培訓中介機構炒得風生水起，這也是培訓行業(yè)一直遭人詬病的主要原因。而一些真正有實力的實戰(zhàn)型專家們卻因為專注于現(xiàn)場的管理實踐而被市場忽略。但是，眾所周知，培訓卻是一個不斷往外掏的技術活，它需要的是深厚的職業(yè)沉淀而不只是夸夸其談的概念式炒作。需要的是成功者的實戰(zhàn)經驗分享和指導，而不只是一堆堆把人繞暈的知識和理論。在企業(yè)里，一個總經理絕對沒有一個一線工人專業(yè)，同樣，一個拿著很多證書有著很多嚇死人頭銜的學者教授也絕對不會比一個天天在現(xiàn)場進行管理實踐的一線經理更懂管理，這就是現(xiàn)實。所以，在經過多年的沉淀、梳理和學習提升之后，那些來自于一線、出身于職場的經理人、管理咨詢師們必將在2012走向培訓市場的前臺，并逐步取論型專家而成為管理培訓市場的主流！
五、由產品時代向營銷時代轉型。
企業(yè)的營銷發(fā)展史是從最初的產品時代，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的以客戶為中心的營銷時代，其區(qū)別在于產品時代是只提供企業(yè)所能夠生產的產品；營銷時代則是以客戶為中心，通過發(fā)現(xiàn)客戶需求來提供滿足客戶個性化的產品或服務。培訓作為一種產品目前正處于產品時代向營銷時代轉型期，使培訓市場比較混亂，目前的市場表現(xiàn)為：
（1）初級的產品提供者。培訓公司的培訓產品，就是講師所提供的培訓課程。在許多培訓公司中，培訓講師就是企業(yè)的總經理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業(yè)培訓課程向客戶企業(yè)提供擅長的一門或幾門課程，由于業(yè)務量及生存空間有限，因此講的課程多是大眾類課程，沒有針對性，但由于有一定的知名度，許多客戶企業(yè)人力資源人員也沖著講師的知名度去邀請他們。
（2）虛假營銷的中介公司。目前許多培訓公司都號稱培訓作為一種服務產品，必須要針對企業(yè)的具體特點進行專門的個性化服務。其實這些培訓公司并沒有自己的培訓講師，只是在與客戶企業(yè)進行訪談后，根據客戶企業(yè)提出的指明性課程，然后充當經紀人去聯(lián)系相應的講師，他們所賺取的利潤也只是中介費用。
（3）品牌營銷的咨詢培訓公司。這是培訓公司發(fā)展的必然趨勢與高級階段，這種類型的公司已開始跳出培訓產品本身，開始打造自己的培訓品牌。雖然注重講師，但他們更注重的是培訓的價值流程（包括售前的客戶需求咨詢，售中的課程客戶化提供，售后的跟蹤服務），而不僅僅注重某一點。這類培訓公司提供的是一種咨詢式培訓，通過各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進行企業(yè)診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務需要，然后出具咨詢報告，向客戶提供全面的業(yè)務解決方案，從而使培訓有針對性地系統(tǒng)解決企業(yè)的業(yè)務問題。這種咨詢式培訓的思路是打造培訓公司品牌的長期競爭力，向客戶提供的也許不是最好的產品（某些知名講師的課程），但一定是客戶最適合的（根據客戶量身定制）。
前臺工作計劃實用篇十
臺灣島內不生產棉花，因此十分重視合成纖維原料的生產，從50年代中期起，大力建設森林，增加原木生產，為粘膠纖維提供漿粕原料。1957年，臺灣中國人造纖維公司引進日本技術開始生產化纖粘膠長絲，1959年粘膠短纖投入生產，1964年該公司又從美國引進錦綸生產技術，1965年中壢滌綸短纖投產。該公司與日本帝人公司合作的華隆公司于1968年開始生產滌綸長絲。臺灣塑料公司從日本旭化成公司引進腈綸生產技術的仁武廠也于1968年正式投入生產。至此，臺灣形成了腈綸、滌綸、錦綸等主要化纖產品的生產能力。這一時期臺灣化纖生產的特點是規(guī)模不大，設備和技術都從外國引進，原料由外國進口，產品全部內銷。
70年代初，臺灣開始發(fā)展石化工業(yè)，生產乙烯、丙烯、苯、甲苯和二甲苯，為合成纖維奠定了原料基礎?；w工業(yè)也加快了發(fā)展步伐，老廠不斷擴建，新廠相繼投產，并發(fā)展到合理經濟規(guī)模，改進生產工藝，降低成本，開始外銷。1978年出口創(chuàng)匯億美元，占臺灣當年出口總額的24%。上世紀70年代兩次石油危機，國際紡織品市場受到很大影響，競爭加劇，同時由于臺灣社會經濟的迅速發(fā)展，勞工不足，工資上漲，成本加大。面對這些問題，臺灣紡織工業(yè)在繼續(xù)擴大生產規(guī)模的同時，開始重視淘汰舊設備，采用新型自動化紡織機械，以提高質量，減少用人，提高生產效率，降低成本。1980年，臺灣化纖產量達到萬噸。進入80年代以后，臺灣化纖工業(yè)一面大幅度擴大生產能力，一面注意調整產品結構，開發(fā)新產品，以適應市場的要求，^v^年生產各種化纖167萬噸，聚酯（pet）化纖量產規(guī)模居世界第一，紡織品材質也由原來以棉、毛為主轉向以人造纖維原料為主。
臺灣紡織工業(yè)―頭抓原料生產，發(fā)展化纖；一頭抓最終成品，發(fā)展服裝業(yè)，使紡織工業(yè)形成了一個上下游比較完整的工業(yè)體系。^v^年，臺灣共有紡紗設備約500萬錠，織機萬臺，其中無梭織機萬臺，紡織工業(yè)總產值5547億元新臺幣，出口創(chuàng)匯103億美元，成為全球紡織品消費市場的主要供應地之一。
促進紡織科技發(fā)展。
上世紀90年代，由于臺灣工資高漲、土地昂貴，不適合勞動力密集、廠房占地大的紡織業(yè)發(fā)展，一些島內成衣和織布企業(yè)相繼外移。有資料顯示，僅1991―1998年間，臺灣紡織、成衣業(yè)在大陸投資建廠金額約億美元，由此極大帶動了臺灣紡織品對大陸的出口。與此同時，香港、中國大陸、韓國等同類紡織產品的競爭，也對臺灣紡織品的出口產生強大沖擊。對此，臺灣經濟主管部門及紡織工業(yè)相關部門推出“紡織工業(yè)技術輔導與推廣計劃”。該計劃通過運用臺灣主要研究機構和學術單位已有的技術基礎幫助傳統(tǒng)工業(yè)全面提升技術，并鼓勵企業(yè)與研究單位共同投入創(chuàng)新技術開發(fā)，在聚高速紡絲、超細纖維、復合紡絲/假捻加工及各種仿真技術獲得突破性的進展，引導了“新合纖風潮”的形成，產品質量得以大幅提升，出口產品由原先以成衣為主轉向成品布料為主。2000年，臺灣有紡織企業(yè)7500多家，從業(yè)人員萬人，年產值達到新臺幣億元，占同年臺灣制造業(yè)總值的，紡織品出口值約億美元，占全臺灣出口總值的，僅次于電子類產品與資訊和通訊產品，可見紡織工業(yè)在臺灣經濟中的重要地位。
進入新世紀之后，臺灣紡織產業(yè)逐步面臨島內化纖產能過剩及自2003年起石油價格飆升影響，導致原先以量取勝及成本優(yōu)先的生產策略面臨前所未有的挑戰(zhàn)，紡織業(yè)產值及出口值b年下滑，2002年紡織出口創(chuàng)匯金額（即出口值減去進口值）跌破100億美元，2007年繼而跌破90億美元，2008年繼續(xù)下降至82億美元。2007年韓美簽訂自貿協(xié)議，東盟分別與大陸、韓國與日本等國簽訂自2010年1月后生效的自貿協(xié)議，臺灣被排除在外，給島內紡織外銷市場形成巨大威脅。
另外，2008年美國次貸危機與石油價格暴漲引發(fā)全球金融風暴，導致臺灣經濟出現(xiàn)嚴重危機，紡織業(yè)產值也出現(xiàn)嚴重衰退。為應對產業(yè)經濟形勢的劇烈變動，臺灣經濟主管部門與島內研究機構對臺灣紡織產業(yè)結構與世界紡織品發(fā)展趨勢進行通盤評估，重新制定臺灣紡織工業(yè)發(fā)展政策，推動實施“產業(yè)用紡織品產值倍增計劃”、“功能性紡織品開發(fā)推廣聯(lián)盟”及“品牌臺灣環(huán)境構建與輔導計劃”3個千億倍增計劃，要求以促進產業(yè)用紡織品投資為主要重點，在紡織品技術與產品設計上應積極發(fā)展差異化、功能化紡織產品及朝向產品設計模式或建立品牌模式高附加價值紡織品方向發(fā)展，開發(fā)過程中結合紡織、化工、電子、電機、材料、機械等不同領域技術并搭配設計營銷概念，以提高臺灣紡織產業(yè)的國際競爭能力，重點開發(fā)高功能性服裝技術，例如抗起毛球、撥油撥水、竹炭、負離子、遠紅外線等技術；產業(yè)紡織制程技術，例如直紡型無紡布、難燃耐熱防火等技術；納米靜電紡絲量化技術；納米功能性濾材技術；電熱紡織品技術；美容保健型紡織品技術，例如面膜、敷材等紡織品技術，并計劃到2015年時服裝/家飾/產業(yè)用紡織品比率調整至：：（2008年這一比例為：：，2010年達：：），產值增加至5800億元新臺幣。
2009年，臺當局積極與簽訂兩岸經濟合作框架協(xié)定（ecfa），其灣紡織業(yè)有136項產品列入ecfa早收清單內（大陸僅有22項），享有在大陸降稅及零關稅的優(yōu)惠，約占臺灣出口到大陸紡織品的近70%。目前，臺灣出口紡織品仍以布料為主，約占。在全球紡織品出口產地中排位第五，位居中國大陸、歐盟、美國和韓國之后；其中，聚酯纖維產量排名世界第二，僅位于中國大陸之后。臺灣紡織品出口的前五大市場分別為中國大陸、香港、越南、美國和歐盟。其中有相當一部分出口至香港的紡織品最終轉向大陸，因此，大陸實際占有臺紡織品出口近30%的市場份額。從臺灣出口至大陸的紡織品主要是布料和紗線。
推動功能性紡織品質量提升與價值創(chuàng)造。
鑒于紡織業(yè)是臺灣主要創(chuàng)匯產業(yè)之一，其整體產值、企業(yè)數量及就業(yè)人數均為島內經濟與社會穩(wěn)定力量的重要基石。由于近年來面臨全球性市場競爭與環(huán)境變革沖擊，導致其技術、產品與市場經營均發(fā)生結構性的轉變。就國際發(fā)展趨勢觀察，服裝用紡織品正在朝向新型復合功能的高值化領域發(fā)展，家飾用紡織品以文化與訂制環(huán)境為導向，產業(yè)用紡織品則憑借跨產業(yè)整合及新興能力，不斷延伸、擴充其發(fā)展領域。在這一背景下，臺灣經濟主管部門積極推動島內功能性紡織品的品質提升與價值創(chuàng)造，并通過專業(yè)研究單位如紡織產業(yè)綜合研究所、紡織業(yè)拓展會（簡稱紡拓會）等，以聯(lián)盟方式整合臺灣紡織產業(yè)上中下游，輔導企業(yè)引進先進制造技術及產品美學設計等，進行功能性紡織品開發(fā)與技術升級，內容包括環(huán)保關鍵原料開發(fā)到環(huán)保制程乃至織物結構、織物圖紋設計與服裝版型設計、人因工程版型技術、后處理加工技術、時尚創(chuàng)新成衣服飾產品開發(fā)等。
目前，臺灣推動島內功能性紡織品的品質提升與價值創(chuàng)造正在組織開展“高質化紡織品開發(fā)計劃”，分5年（2012―2016年）實施，其中包括“高質化紡織產業(yè)開發(fā)與輔導計劃”、“高質化時尚設計產業(yè)推動計劃”、“高質化鞋品、袋包箱開發(fā)輔導計劃”、“紡織與時尚設計開發(fā)與輔導計劃v紡織設計學院w”、“高質化運動休閑產業(yè)開發(fā)輔導計劃”、“產業(yè)用紡織品產值倍增計劃”等6個分項計劃，由紡織產業(yè)綜合研究所負責執(zhí)行，主要輔導島內企業(yè)開展智慧型紡織品創(chuàng)新技術研發(fā)，構建新紡織品檢測與驗證能力，借鑒與引進高科技領域新技術到紡織產業(yè)，如綠色能源紡織品技術（包括太陽能布膜研制技術與儲能型織物電容技術，開發(fā)柔性可彎曲太陽能電池、柔性織物電容、袋包用能源紡織品等）、環(huán)保直紡功能性無紡布紡織品技術、舒適功能性紡織品技術（包括開發(fā)感濕散熱纖維紡織品、濕熱調節(jié)紡織品、吸濕導電金屬復合纖維紡織品等）、生物質美容保健紡織品技術（包括開發(fā)抗皺紡織品、異位性皮膚炎減敏織物、熔紡型纖維素纖維、微生物纖維素原料等），以及納米纖維材料技術、高吸附型液體濾材技術、醫(yī)療保建型紡織品技術、電熱紡織品技術、布膜紡織品技術、功能性發(fā)泡產品技術，建立創(chuàng)新制程技術與強化研發(fā)能力，結合上中下游體系運作，開發(fā)差異化、獨特性的功能性及產業(yè)用紡織品，并協(xié)助時尚設計及市場營銷渠道開發(fā)，培訓專業(yè)技術及設計人才，通過基礎、中階、進階與管理課程規(guī)劃，以引領初入紡織行業(yè)的企業(yè)建立基礎技能，提供紡織在職人員持續(xù)進修功能性、產業(yè)用、創(chuàng)新性及復合功能染整等紡織專業(yè)技術，強化多元化專業(yè)整合能力，迄今已取得許多重要成果。
紡織產業(yè)綜合研究所發(fā)揮引領作用。
前臺工作計劃實用篇十一
一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的`潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
前臺工作計劃實用篇十二
為做好前廳部各項工作，特制訂工作計劃如下：
成發(fā)揮重要作用。
（2）加大與酒店各部門之間的工作溝通協(xié)調，前廳部是整個酒店的中樞部門，與酒店各部門都有著緊密的工作關系，酒店整體工作運轉離不開各部門的協(xié)助配合，加強與市場銷售部、客房部、餐飲部協(xié)調溝通，保證信息傳遞準確，互通有無，資源共享。
（1）制作操作程序，崗位職責，工作細則、工作流程等規(guī)章制度，對員工進行培訓和考核，并在實際工作中要求部門全體員工嚴格遵守，嚴格貫徹執(zhí)行，力求整體工作專業(yè)化、標準。對于違反紀律，責任心不強的員工，按規(guī)定予以處罰，絕不姑息。做到有錯必查，有錯必糾，保證了前廳工作的紀律性和規(guī)范性。
（2）規(guī)范部門考勤制度，禮貌禮儀、儀容儀表檢查制度、班前集體檢查制度，特別是針對員工接待禮貌禮儀，電話禮貌禮儀，員工儀容儀表等。
度假村主要針對高端客戶群，這樣服務工作中一方面要求員工有過硬的服務技能，擴大知識面，提高服務效率，另一方面要求員工對待客人要象對待朋友一樣，要給予客人多一點主動，多一點熱情，多一點幫助。推行個性化服務，要求做客人沒有想到的，盡量做到讓客人滿意加驚喜，促使員工在規(guī)范和標準化的基礎上注重了細致服務和個性化的服務。
節(jié)約費用，部門將會嚴格控制每月的服務和辦公用品的領用，對于有故障的設備設施，本著輕重緩急的.原則，能維修使用盡量維修使用，復印紙嚴格控制，大堂前臺燈光按客人情況靈活控制關閉；規(guī)范大堂內外燈光的開放時間控制；部門還將對對電話的使用進行了嚴格的控制，對時長，通話事由規(guī)定限制，嚴禁公話私打，通過各項措施，使費用得到有效控制。
度假村處于山中，環(huán)境相對封閉，要關心員工，努力做好員工的保障工作，為員工創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍，并切實解決員工在工作和生活上的困難。同時這也要求管理人員以身作則，起到表率作用，在服務一線為客服務，現(xiàn)場督導，激勵員工，減輕員工的工作壓力，并且培養(yǎng)員工之間同心協(xié)力的良好風氣。
前廳部由于接待客人多，信息交換量大、業(yè)務涉及面廣，因此，安全工作對于前廳部格外重要，前廳部安全工作主要涉及住店客人的信息、帳目和行李寄存、總機火警監(jiān)控、部門消防安全等等，尤其度假村處于山中，防火這一塊尤為重要，必須作為今后工作的重點。
以上幾條是今后工作的大體思路，不足之處請指正。
前臺工作計劃實用篇十三
一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有"客戶服務中心"，其工作職能應當是為客戶服務，上下溝通，在"龍湖小區(qū)"等大型物業(yè)，"客服中心"是中樞部門，包括了服務接受、服務下達、組織結算、回訪等服務過程。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作思路。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱。
（一）成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
（二）建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。
（三）搞好客服前臺服務。
1?？蛻艚哟Ｗ骱每蛻舻慕哟蛦栴}反映的協(xié)調處理。
2。服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信詢。
3。相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4。24小時服務電話。
（四）協(xié)調處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
（一）成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的原則，編造經費預算如下：
500元∕月全年公務經費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作可能與總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。
前臺工作計劃實用篇十四
（1）協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
（2）了信件的收發(fā)工作。
（3）低值易耗品的分類整理工作。
（4）于各協(xié)助工作。
（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
（6）辦公室設備的和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）、按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
（1）各服務：與各之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。
（2）員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
（1）參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
（3）個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的`能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價值。
（1）協(xié)助人力資源部工作。
（2）的其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗；工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
前臺工作計劃實用篇十五
在工作中做好督導，協(xié)助，榜樣。
1.單據報表存檔。
2.s帳，漏結，呆賬，信用卡等賬務的'處理。
4.每月考勤及排班等。
1.主動處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。
2.以身作則，帶領員工落實完成上級安排的各項工作任務。
3.不斷尋找方式調動員工的積極性，激勵其發(fā)揮自身的熱情和潛力并提高服務質量。
4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正。
5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團結一致。
6.主動做員工的思想工作，應善溝通，會協(xié)調。給予其關心和幫助。
1.學習面談，電話，書面等各種溝通技巧。
2.改變心態(tài)。
3.培養(yǎng)強烈的工作責任心，不推卸不找借口。
4.學習如何進行有效的管理。
5.建立良好的人際關系。
前臺工作計劃實用篇十六
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對xx年的'工作做一個計劃。
xx年10月，很榮幸被選進公司，做前臺營業(yè)員。前臺營業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客聯(lián)通營業(yè)廳的客戶。接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用。
這兩個月來，各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關系融洽，得到了大家的信任。積極參加公司組織的培訓學習?？炭嚆@研，努力提高業(yè)務水平。
一，多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，以及將自己處理不了的問題反應到上級，
二，是踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。
三，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來迎接每一天。
四，在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
五繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻
自來到聯(lián)通公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。
xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
前臺工作計劃實用篇十七
時間飛逝，又是新的一年！新的一年開啟新的希望，新的起點引領新的夢想。我作為酒店餐飲前臺領班，根據公司領導的工作安排及去年的工作經驗總結作出今年的工作計劃。
一、廳面現(xiàn)場管。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理，從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛(wèi)生管理。公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收。制度，減少顧客投訴幾率，餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保留此標記員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和了解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳、體管、經營的策劃。
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調關系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/16680199.html】
