總結(jié)需要客觀、具體、準確地描繪過去一段時間的表現(xiàn)和經(jīng)歷，以便更好地了解自己。總結(jié)時可以借助工具和技術(shù)手段，如數(shù)據(jù)分析和圖表展示，以增強總結(jié)的科學性和準確性。小編整理了一些實用的總結(jié)寫作技巧，希望對大家寫好總結(jié)有所幫助。
大學生物業(yè)實習總結(jié)篇一
在這三個月實習里面，在領(lǐng)導和同事的指導下，向行業(yè)學習知識，向同事請教經(jīng)驗，傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處。
實習期間我認真刻苦、吃苦耐勞，有上進心。
為人誠懇、虛心好學、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想積極上進，接受能力和獨立能力強，有很強的團隊精神和集體榮譽感。
做事認真負責，有很強的責任心。
有強烈的上進心、事業(yè)心，有很強的對環(huán)境的適應能力，能很快融入集體。
在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。
對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。
在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。
能夠?qū)⒃趯W校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務。
同時，我嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象。
我腳踏實地的工作，努力做到最好，工作始終以“熱心、細心”為準則。
遇到不懂的問題，積極問同事，在同事的熱心幫助下，問題很快就解決了，這簡短的實習生活，雖然緊張，收獲也很多。
但給我的僅僅是初步的經(jīng)驗累積，對于往后邁出社會還是不夠的。
通過實習我明白到：工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。
一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。
合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。
大學生物業(yè)實習總結(jié)篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
專業(yè):樓宇智能化工程技術(shù)。
姓名：
實習單位：xxxx物業(yè)有限公司。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
指導教師：
時間：*月13日—12月31日。
摘要：我校為大力推進高職高專教育人才培養(yǎng)模式的改革，突出高職高專院校的學生的動手實習能力和職業(yè)道德精神，結(jié)合我們樓宇智能化工程技術(shù)專業(yè)的實際情況，特安排我們到xxxx物業(yè)管理有限公司進行為期三周的實習。實習期間xx物業(yè)公司派出專業(yè)技術(shù)人員為我們進行講解和指導，使平日所學的理論知識應用到實際操作中來，真正體會到學以致用的樂趣。與此同時，也進一步深化了我們職業(yè)道德精神和體會到團體協(xié)作的重要性。
一、實習目的及意義。
此次實習讓我們對整個物業(yè)系統(tǒng)有一個初步的認識，包括物業(yè)系統(tǒng)的組成、物業(yè)公司的管理以及從事物業(yè)方面工作的注意事項。在技能操作方面，我們到配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心等進行了學習，對一些設(shè)備和儀器進行了學習和操作，使我們對這些設(shè)備儀器的使用和簡單的故障排查有了較為深刻的認識，為理論知識與實際操作的相結(jié)合提供了很好的平臺。同時在實習的階段，也進一步培養(yǎng)了我們發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的能力和動手操作能力，深化了職業(yè)道德教育，以及讓我們切實體會到合作精神的重要性。
二、實習時間。
*月13日至12月31日。
三、實習地點。
xxxx物業(yè)有限公司xx職業(yè)技術(shù)學院管理處。
四、實習企業(yè)概況。
xxxx物業(yè)管理有限公司成立于1993年1月，公司注冊資本為500萬，現(xiàn)已擁有員工近千人，中高層管理人員中大、中專以上學歷占90%，主要管理人員100%持證上崗，2020年10月19日取得國家二級企業(yè)，2020年5月獲得國家一級資質(zhì)，主要從事高層樓宇、高級住宅小區(qū)及商業(yè)項目的物業(yè)管理和營銷代理，系xx省最早成立的物業(yè)管理外資企業(yè)之一，系xx省物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、xx市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。
公司從創(chuàng)建以來，就實行了企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、標準化作業(yè)、社會化服務的運行機制，1997年，公司董事長將經(jīng)營管理過程中積累的實習經(jīng)驗與國內(nèi)外先進的物業(yè)管理理論相結(jié)合，主持出版了xx省第一本《物業(yè)管理實務》專著。隨著物業(yè)管理行業(yè)的逐步規(guī)范并被大眾所認知，公司開始了企業(yè)內(nèi)部核心競爭力的挖掘，為了強化人才的綜合素質(zhì)及標準化作業(yè)理念，1999年公司根據(jù)管理特點結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢又編輯了《xx物業(yè)管理運作實務》，歷經(jīng)兩年的潛心苦練內(nèi)功，公司于2020年初首批通過了iso9002：94國際質(zhì)量管理體系認證。
由于公司有扎實的管理功底及良好的社會聲譽，公司成立十三年來，新接管項目逐年遞增，承接項目呈穩(wěn)步上升趨勢。至2020年12月止，公司現(xiàn)有管理面積近150萬平方米，顧問管理項目約30萬平方米，項目內(nèi)容涵蓋政府機關(guān)辦公樓、高尚住宅區(qū)、高檔商業(yè)以及政府機關(guān)、銀行、新聞媒體機構(gòu)寫樓等，是xx省目前綜合實力最強的專業(yè)物業(yè)管理公司之一。
公司一向視企業(yè)的社會形象為生命，為確保企業(yè)形象在社會上形成品牌效應，這些年來，公司對內(nèi)宣導個人的職業(yè)生涯智慧、理想及尊嚴與企業(yè)共存，注重員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，對外強調(diào)企業(yè)的社會使命感與行業(yè)發(fā)展的責任感，尤其注重業(yè)主不斷提高的服務需求，現(xiàn)所管項目中“xx市地方稅務局大樓”被評為“全國物業(yè)管理示范大廈”;巴黎之春社區(qū)、xx省交警大樓及交警宿舍區(qū)等7個項目被評為“xx省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)”;xx省人才大廈等3個項目被評為“xx市物業(yè)管理示范大廈(小區(qū))”。公司所管理的各類物業(yè)項目曾先后多次榮獲省建設(shè)廳、市政府、市房管局、市環(huán)保局授予的“省、市級物業(yè)管理優(yōu)秀(大廈)小區(qū)”、“市安全文明小區(qū)”和“市環(huán)保模范小區(qū)”、“保安工作先進單位”、“誠信企業(yè)”等榮譽稱號，是xx省獲得“省優(yōu)”榮譽最多的物業(yè)管理公司。
經(jīng)過多年的不懈努力和銳意開拓，公司的物業(yè)管理水平正逐步提高，2020年1月被中國企業(yè)發(fā)展研究中心評為“中國誠信經(jīng)營企業(yè)”，2020年2月被中國企業(yè)信譽測評中心評為“aaa+級質(zhì)量信譽資質(zhì)單位”稱號等優(yōu)良的企業(yè)信譽，物業(yè)管理范圍在不斷擴大，并逐步實行跨地域經(jīng)營。公司正在以“團結(jié)、務實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求完善、務實高效、全程跟蹤、親情服務”的質(zhì)量方針，完善現(xiàn)代企業(yè)管理機制，進一步樹立良好的企業(yè)社會形象，爭創(chuàng)一流的資產(chǎn)管理公司。
五、實習內(nèi)容。
實習內(nèi)容主要是配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心的設(shè)備和儀器的操作。在實習過程中我們還查閱了與之相關(guān)的資料來補充我們或缺的專業(yè)知識。
配電室的實習：首先由專業(yè)技術(shù)人員為我們介紹配電室的組成以及各種設(shè)備的功能，并進行操作演示。根據(jù)技術(shù)指導員的安排，我們有步驟的進行參觀和實習操作。在完成所布置的任務外，我們還根據(jù)專業(yè)的實際要求，到圖書館查找相關(guān)文獻資料，較為系統(tǒng)的學習了配電室的工作技能。
通過對10kv變電站的現(xiàn)場參觀實習，深入了解變電站的結(jié)構(gòu)功能，熟悉高壓斷路器，高壓隔離開關(guān)，高壓母線，大容量變壓器等一次設(shè)備，以及成套的二次設(shè)備系統(tǒng)，對配電知識產(chǎn)生直觀認識。通過電機房負責人的講解之后我更加的了解了電機的重要性。
監(jiān)控系統(tǒng)中心的實習：首先由專業(yè)技術(shù)人員為我們介紹視頻監(jiān)控的布線、安裝、維護以及控制中心內(nèi)儀器設(shè)備的操作方法，并為我們進行操作演示。按照技術(shù)指導員的要求，我們進行了各種實際操作。通過指導員的講解和查閱相關(guān)資料，我們也進一步了解到監(jiān)控點設(shè)置的技巧、監(jiān)控中心管理制度等問題。
聽了安防人員的講解后我們受益匪淺，對設(shè)備有了進一步的了解：監(jiān)控系統(tǒng)由前端設(shè)備、傳輸設(shè)備、主控設(shè)備和顯示設(shè)備四大部分組成。前端設(shè)備由安裝在各監(jiān)控區(qū)域的攝像機、鏡頭、防護罩、支架等組成，負責圖像和數(shù)據(jù)的采集及信號處理;傳輸設(shè)備包括光纖和電源線，負責將視頻信號傳輸?shù)綑C房的主控設(shè)備;主控設(shè)備負責完成對前端視頻信號進行壓縮處理、圖像切換、等所有功能項的控制;顯示設(shè)備主要是顯示器，用以實時顯示系統(tǒng)操作界面、監(jiān)控區(qū)域圖像和回放存儲資料。
監(jiān)控系統(tǒng)部分設(shè)備的使用注意事項：第一，必須選擇適當?shù)溺R頭。為了提高攝像機對紅外燈以及景物的敏感度，應盡可能選用通光量大的鏡頭，并注意在使用自動光圈或電動二可變鏡頭時，要盡可能開大光圈的驅(qū)動電平值。因為一般隨著鏡頭焦距的增加，其通光量會相對減少，在選擇紅外燈時要留一定的余量，并注意紅外燈的標稱指標。第二，紅外燈的選配電源應盡可能要滿足其所需的最小電功率，經(jīng)常發(fā)生照射距離不夠的情況。第三，要考慮被攝像景物的反光程度，由于紅外線具備可見光相同的如反射、折射等特性，因此，在目標景物周圍如果沒有良好的反光環(huán)境(如建筑物、圍墻、標牌)時應考慮一定的距離余量。這些注意事項是非常的重要的，聽了負責人的講解對我們將來的工作中又掌握了一些些小知識。這次的實習中除了初步的了解了樓宇方面的安防工作外我更加了明白了做事一定要夠細心和踏踏實實。
除配電室和監(jiān)控中心的實習外，我們還對諸如電梯、消防控制等其他樓宇設(shè)備進行了學習。
為期三個星期的實習將告一段落。在這段時間里，我們離開教室，把課堂移至企業(yè)，把我們所學的理論知識同實際操作相結(jié)合。此次實習我們對物業(yè)公司的基本工作流程有了一個初步的了解，對配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心有了一個較為深刻的認識。我們不僅學習到我們的專業(yè)知識，而且增強了我們的動手操作能力，更培養(yǎng)了我們職業(yè)道德精神和團結(jié)協(xié)作能力?；蛟S這段時間較平時而言會有更多的汗水，但這期間我們通過自己的雙手完成了每一項任務，學習到在課堂上所學不到的東西。短短三周的時間將會成為我們大學三年生活中最為精彩的部分之一。
七、參考文獻。
《電工手冊》出版：化學工業(yè)出版社。
《物業(yè)管理溝通藝術(shù)》出版：機械工業(yè)出版社。
《現(xiàn)代電力系統(tǒng)計算機監(jiān)控與遠程控制技術(shù)實用手冊》出版：當代中國影像出版社。
八、實習評價。
大學生物業(yè)實習總結(jié)篇三
經(jīng)過一年的實習，我收獲和感想很多，現(xiàn)在就我這次實習做以下實習總結(jié)匯報：
本人自第一天入崗實習以來，無曠工，遲到，等不良違紀現(xiàn)象。時刻約束自己。服從各級領(lǐng)導安排。在各級組織和領(lǐng)導的熱心關(guān)懷，師傅耐心的教導下我堅持學習。不怕吃苦，積極向上，努力進取。不斷提高自己的心理素質(zhì)，及工作心態(tài)。努力實踐，樂于探索嘗試各項不懂的工作項目。善于思考，勤學好問，以安全為工作前題，以認真、負責、主動為工作目標。
公司堅持人性化管理的理念。以信譽，質(zhì)量，安全，為主體。讓業(yè)主滿意為理念主旨。實習期間，感觸是很深的，收獲是很豐碩的。為了讓自己體會得更多，了解得更多，我采用了看、問、練，等形式。不斷提高自己，磨礪自己。工作再忙卻時刻不忘安全。當遇到疑惑不懂的工作項目時；師傅總會耐心的教導并給以激勵。再反復的`練習，師傅耐心負責的培養(yǎng)下，本人已經(jīng)掌握了主裝、底糊、電、氣、焊等各項工作程序，并可獨立操作完成。時間如流水。
一年的實習時間就這樣過去了。是開端也是結(jié)束，貴公司有適合自己的發(fā)展空間。有自己想要的未來。但同時也感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中我將繼續(xù)努力學習，深入實踐，不斷提升自我，努力積極認真工作。爭做一名合格甚至優(yōu)秀的公司員工。
大學生物業(yè)實習總結(jié)篇四
xx年xx月xx日下午開始，我在xx處進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設(shè)施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實習驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的.市場競爭中的核心競爭力。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習中我了解到，在20xx年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
對于設(shè)備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。
通過實習，我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗，還是人才儲備、基礎(chǔ)管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業(yè)的品牌不太響亮，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實習與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。
大學生物業(yè)實習總結(jié)篇五
行政人事部作為公司的一個幕僚部門，它肩負整個公司的管理重任，它不僅為公司正常的運轉(zhuǎn)提供了服務平臺，而且為公司的所有活動提供各種支持和服務。除了每天的行政管理和日常事務，作為行政人事部的一員更應該積極主動的協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司的規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，及時的對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實。作好公司上層領(lǐng)導與基層員工交流，匯報的橋梁。
隨著時代的發(fā)展，當今社會無疑是產(chǎn)品質(zhì)量，服務態(tài)度的競爭，說到底是人才的競爭，更是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。熟悉企業(yè)發(fā)展歷史和概況以及生產(chǎn)經(jīng)營形式，特別是掌握基層人力資源管理工作的程序，做到心中有底，提高工作的針對性，更好的為公司培養(yǎng)、輸送人才，是我們行政人事部肩負的責任與使命。雖然在這些人事管理的繁瑣工作中，我也遇到了不少困難，但是從中的確鍛煉了我處理事情的應變能力。例如：當為基層員工辦理工資卡發(fā)放工資上，時常遇到他們對我們工作的不合作、不支持。往往這個時候就需要我們的耐心，通過和他們的溝通與交流，讓他們理解我們的工作，從而更好的配合我們完成指標。對于基層員工相對流通性比較大的問題，我則通過計算機及相關(guān)人事軟件，對人事資料的錄入，采用科學有序的方法進行管理。并對應聘員工的登記信息進行審查，按照工作崗位的要求，將員工安排到合適的崗位，從而實現(xiàn)人力資源合理配置。同時還把基層員工的紙質(zhì)資料按照他們所從事的項目劃分，統(tǒng)一裝訂成冊、備案，作為日后查尋與管理的一份依據(jù)。
大學生物業(yè)實習總結(jié)篇六
兩個月瞬息即過，總結(jié)自己表現(xiàn)，有欣慰也有不足。
認識并融入這個團隊，一直是這兩個月對自己的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領(lǐng)導和同事的指導下，向行業(yè)學習知識，向前輩請教經(jīng)驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處兩個月瞬息即過，總結(jié)自己表現(xiàn)，有欣慰也有不足。
認識并融入這個團隊，一直是這兩個月對自己的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領(lǐng)導和同事的指導下，向行業(yè)學習知識，向前輩請教經(jīng)驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
在學習中做事。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢;養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間，負責文件取放，并與同事一起編寫單元戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。來xx見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改進的地方。相信，通過踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導和同事的幫助下，自己會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發(fā)展貢獻自己的力量!
在學習中做事。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢;養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間，負責文件取放，并與同事一起編寫單元度戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。
來xx見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改進的地方。相信，通過踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導和同事的幫助下，自己會在xx得到很好的成長，也會為大xx的發(fā)展貢獻自己的力量!
前言：“沒有實習，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺，
我與社會的接觸并不多。其實學校要求我們參加認識實習，無非是想讓我們提前接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心，于是我才決定這個假期要真正的去接觸社實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當會，品嘗社會的酸甜苦辣。中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法，經(jīng)人介紹我走進了長春前進大街肯德基店。在那里，我學到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學會了如何處世，怎樣把事做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。
再這段實踐里我得到了許多體會與認識，理解了學院為什么一直強調(diào)加強我們社會實踐能力，現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)歷總結(jié)做出實踐報告如下，請老師予以指導。
一、實習目的：
鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進了與社會的`距離，認清一些社會問題，看清一些社會現(xiàn)象，在社會大課堂里，經(jīng)風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進社會鋪定基石。
二、實習時間：
自7月21日至208月3日，共為期半月。
三、實習地點：
長春前進大街肯德基店。
四、實習內(nèi)容：
開始時要試工一天，工作6個小時。試工期間，我被安排到大廳工作。及時收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點，同時還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動作馬力，總能在第一時間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。
有人會說，用餐高峰時的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進大街上，和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時間，餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時段，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃，客人進出時手會碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時補充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時候，還可以把外圍的地板拖一下。
以上幾點是我在肯德基工作時的實習工作自我總結(jié)，雖已過去，但這將是一份最寶貴的財富，在我以后的人生旅途中，它將發(fā)揮重大的作用。
大學生物業(yè)實習總結(jié)篇七
自今年6月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手xx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結(jié)合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的.工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
大學生物業(yè)實習總結(jié)篇八
實習期間，通過學習車工，銑工，鉗工。我們作出了自己的工藝品，銑工和車工的實習每人都能按照老師的要求學到銑床的最根本的知識;最辛苦的要數(shù)車工和鉗工，車工的危險性最高，在一天中同學們先要掌握開車床的要領(lǐng)，所有工種中，鉗工是最費體力的，通過銼刀、鋼鋸等工具，手工將一個鐵塊磨成六角螺母，再經(jīng)過打孔、攻螺紋等步驟最終作成一個精美的螺母。幾天下來雖然很多同學的手上都磨出了水泡，渾身酸痛，但是看到自己平生第一次在工廠中作出的成品，大家都喜不自禁，感到很有成就感。我對自己的本次實習了兩部分，實習部分和感想部分。
實習部分：
1.通過這次實習我們了解了現(xiàn)代機械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機械制造中的應用。
2.在工程材料主要成形加工方法和主要機械加工方法上，具有初步的獨立操作技能。
3.在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
4.工廠師傅對我們做的工件打分，使我們對自己的產(chǎn)品的得分有明確認識，對于提高我們的質(zhì)量意識觀念有一定作用。
5.培養(yǎng)和鍛煉了勞動觀點、質(zhì)量和經(jīng)濟觀念，強化遵守勞動紀律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護國家財產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。
6.在整個實習過程中，對我們的紀律要求非常嚴格，制訂了學生實習守則，同時加強對填寫實習、清理機床場地、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求，對學生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進作用。
7.同學之間的相互幫助才得以完成任務，使我們對團隊的概念有了更深層的理解，也使我們明白了團隊精神的重要性!
感想部分：
1.金工實習是培養(yǎng)學生實踐能力的有效途徑。又是我們大學生、工科類的大學生，非常重要的也特別有意義的實習課。金工實習又是我們的一次實際掌握知識的機會，離開了課堂嚴謹?shù)沫h(huán)境，我們會感受到車間的氣氛。同時也更加感受到了當一名工人的心情，使我們更加清醒地認識到肩負的責任。有人跟我說我們不是機械專業(yè)的學生學習這個沒有什么用，我?guī)е鴳岩傻膽B(tài)度參加了這個實習，但是最后的結(jié)論是我對此否認了，它交給我的不只是機械專業(yè)的知識，而是一種能力，創(chuàng)造力以及適應力。
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大學生物業(yè)實習總結(jié)篇九
20xx年八月十五日至九月二十一日，本人在珠海丹田物業(yè)治理有限公司負責治理的漂亮灣花園治理處實習，實習期間：由該治理處的主任劉先生帶著并指導我開展為期一個月的實習工作。在實習前，劉主任概要介紹了物業(yè)治理工作的方方面面詳細微小工作，并著重指導我從事房屋設(shè)施設(shè)備治理和綠化治理實習工作。在這一過程中，我學到了物業(yè)治理工作中詳細業(yè)務學問，豐富了所學的專業(yè)學問。為以后正常工作的綻開奠定了堅實的根底。在學習和工作過程中，加深了對物業(yè)治理工作的熟悉：物業(yè)的附屬配套設(shè)施與設(shè)備是物業(yè)不行缺少的重要組成局部，配套了完善的、先進的各種幫助設(shè)施和設(shè)備，可以滿意住宅小區(qū)內(nèi)人們生活水平的提高和滿意了人們的各種不同的需要；而物業(yè)的綠化治理，又可以美化環(huán)境，為業(yè)主、使用人制造清爽美麗的生活、工作環(huán)境。
住宅小區(qū)的設(shè)備設(shè)施主要由：給排水系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、空調(diào)通風系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電氣工程設(shè)備系統(tǒng)、智能化樓宇的技術(shù)設(shè)備系統(tǒng)、電話通信設(shè)備等構(gòu)成。
首先要對以上設(shè)備的根底資料進展治理，建立設(shè)備治理原始資料檔案和重要設(shè)備的修理資料檔案。如設(shè)備在接收后，相應的原始資料有驗收文件，包括驗收記錄、測試記錄、安裝合同、設(shè)備安裝圖與建筑構(gòu)造圖、使用維護說明書等；治理處還建立了設(shè)備卡片，記錄了有關(guān)設(shè)備的各項明細資料，如房屋設(shè)備類別、編號、名稱、規(guī)格、附屬物所在的地點、建筑年份、開頭使用日期、中間停用日期、原值和估計使用年限、預提大修更新基金、進展大修次數(shù)和日期、報廢清理狀況等等。重要設(shè)備修理資料檔案治理。包括：
（1）報修單。
對小區(qū)內(nèi)的防盜設(shè)施、對講機、閉路電視、電梯、治理處的各種電器設(shè)備等，每次修理填寫的報修單，月底都要統(tǒng)計記錄一次，直到一季度后還要裝訂，然后放在物業(yè)修理治理部門負責保管以備存查。
（2）運行記錄。
值班人員都要在當班過程中，填寫設(shè)備的運行狀況，如電梯的運行狀況，每月一冊，每一個月統(tǒng)計一次，到年底裝訂，最終還要交由物業(yè)治理企業(yè)設(shè)備運行部門保管好，以備存查。
（3）技術(shù)革新資料。
設(shè)備運行的改良、設(shè)備革新、技術(shù)改良措施等資料，有設(shè)備治理部門匯總存查。
其次，要對房屋設(shè)備的運行治理。房屋設(shè)備運行治理的主要內(nèi)容是：建立合理運行制度和運行操作規(guī)定、安全操作規(guī)程等運行要求和標準，及文明安全運行的治理，并建立定期檢查運行狀況和效勞的制度等。其中，對于設(shè)備安全治理，除了加強設(shè)備安全檢查和對操作人員、修理人員的安全操作、安全作業(yè)的訓練和治理外，還要建立安全責任制和對用戶進展安全教育，向住用戶宣傳一些危急設(shè)備（如電梯）的安全使用學問。
再次，房屋設(shè)備的修理治理。依據(jù)設(shè)備性能，根據(jù)肯定的科學治理程序和制度，以肯定的技術(shù)治理要求，對設(shè)備進展日常養(yǎng)護和修理、更新。如通信設(shè)備，在實習過程中就接觸了通信設(shè)備的修理治理。發(fā)覺通信設(shè)備消失了問題，便快速聯(lián)系電信局派人進展修理，以便盡快恢復正常通信，便利住戶的生活工作。修理完畢還要對消失的問題進展記錄，保存資料，以備存查。
對于物業(yè)的設(shè)施設(shè)備治理，丹田物業(yè)公司對其治理得特別好。其過硬的專業(yè)技術(shù)與優(yōu)秀效勞意識，使得大多數(shù)業(yè)主都感到滿足。如工程當班員工在接到故障投訴后能在10分鐘之內(nèi)到達現(xiàn)場，屬一般故障馬上排解，簡單的故障馬上向領(lǐng)導匯報，由領(lǐng)導組織力氣排解。使住戶的問題能得到準時的解決。
丹田物業(yè)也非常重視物業(yè)的綠化治理。物業(yè)環(huán)境綠化養(yǎng)護治理是一項常常性的工作，寶源物業(yè)治理公司依據(jù)所管物業(yè)的類型、規(guī)模和綠化治理要求，做到合理組織人力、制定相應的.工作規(guī)劃，責任落實，治理到位，保證綠化工作的正常開展和物業(yè)環(huán)境綠意盎然。寶源物業(yè)公司設(shè)置了綠化部，下面有養(yǎng)護組、花圃組。養(yǎng)護組負責對小區(qū)內(nèi)的綠地、樹木、花草等全部綠化進展養(yǎng)護和培育，做好對損壞花木、踐踏草坪者的勸阻教育和懲罰工作；妥當保管、使用好各種器具、肥料和藥品?；ㄆ越M負責培育各種花卉苗木，定時對花圃進展修剪和護理，而效勞組人員，負責種花、插花、養(yǎng)花、擺花，并不斷學習、提高花飾技藝，收集花卉苗圃市場行情，做好相關(guān)工作。
在實習中，接觸了對綠化的灌水與排水，合理澆灌，保證植物的正常生長；對綠化進展施肥，利用化學肥料，如氮肥、磷肥、鉀肥等，適當、合理施肥，使得植物生長茂密，讓人仿佛置身于綠色的海洋之中；對植物還要進展除草和修剪整形，一來可以削減養(yǎng)份的損失，二來可以美化小區(qū)，突出小區(qū)治理的特色。
通過一個多月的實習，我從理論聯(lián)系實際的角度著眼，我對治理處的工作提出一些建議都得到劉主任的認同。而且我本人從理論過渡到指導實踐，又從實踐上升到總結(jié)理論，對物業(yè)治理行業(yè)的熟悉有了一次飛躍。
大學生物業(yè)實習總結(jié)篇十
在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
嚴把員工招聘關(guān)。xx在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。xx對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。xx提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、xx合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
xx在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習中我了解到，在xx年重點開展了“顧客互動年”活動。成立了xx俱樂部，設(shè)立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
對于設(shè)備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。
通過實習，我發(fā)現(xiàn)xx無論是在管理經(jīng)驗，還是人才儲備、基礎(chǔ)管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，xx的品牌不太響亮，若xx挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。
因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。
大學生物業(yè)實習總結(jié)篇十一
本人在這個暑假期間，有幸得到一份物業(yè)實習的機會，這是一個值得我去記錄下來的經(jīng)歷。在這個實習月期間，我所學到的不僅僅只是物業(yè)管理的相關(guān)知識，更多的是對自己所準備要從事的職業(yè)生涯有了更加深入的認識。
在我實習的這個物業(yè)公司里，我的主要工作職責是管理物業(yè)基礎(chǔ)工作，包括安全巡邏、消防設(shè)備檢查、衛(wèi)生清潔、綠化美化等。從最初的對這些工作的陌生到逐漸的熟悉和認識，我深深地體會到了物業(yè)工作的重要性。
衛(wèi)生清潔是我每天必須要完成的工作之一，這項工作雖然看似簡單，但是卻非常重要。因為一旦出現(xiàn)衛(wèi)生問題，就很容易引起居民們的不滿，甚至會影響到物業(yè)公司的聲譽。因此，做好衛(wèi)生清潔工作顯得尤為重要。我通過這項工作，更加深刻地意識到了應該如何認真對待和重視細節(jié)問題。
除了衛(wèi)生清潔，綠化美化也是我比較關(guān)注的一項工作。在這個物業(yè)公司，我們需要負責管理一些花園綠化，因此我每天都需要進行澆灌、修剪等工作。這項工作雖然看似不那么重要，但是卻對于居民們的生活質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。我從這項工作中明白到一個道理——對于一項工作來說，不論看似大小，我們都應該付出細節(jié)到位的努力去做好它。
除此之外，安全巡邏和消防檢查也是我需要關(guān)注的一項任務。這些工作聽似繁瑣，卻是保障居民人身安全的最為關(guān)鍵的一環(huán)。因此，在工作中我非常重視細節(jié)問題，并竭力做到將工作做到最好。在這項工作中，我同樣得到了很實質(zhì)的培養(yǎng)，不僅讓我學到了實際操作技巧，還提高了我的安全意識和管理意識。
做為一位實習生，不僅僅要完成好自己的任務，更需要認真學習，培養(yǎng)自己的能力和知識。在這個實習期間，我通過不斷的觀察和學習，逐漸認識到物業(yè)工作的重要性，并發(fā)現(xiàn)自己還需要提高的不足之處。因此，在空余時間里，我經(jīng)常與帶我實習的工作人員和其他領(lǐng)導進行交流，以改進自身的能力和實際操作經(jīng)驗。
在這個物業(yè)公司的'實習過程中，我不僅學到了很多物業(yè)管理的知識，還深刻地認識到了團隊合作、細節(jié)管理的重要性和自我認知和提高的一些方法。更重要的是，這次實習機會讓我更加明確地認識到我真正想要從事的職業(yè)方向，以及在這條職業(yè)路上需要努力學習的知識和技能。
在今后的學習和工作中，我會繼續(xù)努力，不僅要做到能夠高質(zhì)量地完成自己分內(nèi)的工作任務，而且還要不斷的學習和提高，使得自己能夠勇闖職場，實現(xiàn)自己的理想。
大學生物業(yè)實習總結(jié)篇十二
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律，并寫下了自己的實習總結(jié)。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。希望的這篇物業(yè)管理實習總結(jié)可以供大家作為參考的范例。
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設(shè)施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型” 員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
對于設(shè)備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習中我了解到，在2002年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本培訓。
大學生物業(yè)實習總結(jié)篇十三
有限公司是天洋置地下屬的專業(yè)物業(yè)服務公司，成立于20__年3月，注冊資金500萬元，員工400人。公司自成立之初就將天融物業(yè)定位于燕郊乃至北京地區(qū)具有競爭力的專業(yè)的物業(yè)公司。
該公司承接的天洋城項目占地180萬平方米，屬于燕郊地區(qū)的樣板房地產(chǎn)開發(fā)項目。
團隊：敬業(yè)、專業(yè)。
團隊全部受過物業(yè)管理專業(yè)培訓。其中管理人員由富有經(jīng)驗的大型企業(yè)管理人才、高素質(zhì)的物業(yè)管理業(yè)內(nèi)人士和優(yōu)秀退伍軍人組成。
管理體系：嚴謹、科學。
天融物業(yè)把建立嚴謹科學的管理制度作為做好服務的基本功，公司制定的各項規(guī)章制度，嚴格按照iso9000質(zhì)量體系的標準制定。在吸納酒店管理適用于物業(yè)服務的合理規(guī)范和制度的同時，注重針對物業(yè)管理的特點，建立嚴謹、科學、高效的管理體系。
致力于將專業(yè)化管理和人性化服務有機結(jié)合，追求持續(xù)提高服務品質(zhì)，以真誠的情感關(guān)懷豐富現(xiàn)代物業(yè)服務內(nèi)涵。溝通、真情、和諧是我們的核心服務理念，我們秉承此理念為每一位業(yè)主提供精品服務。在工作中，我們崇尚客戶服務無小事，推行客戶首問責任制，以開放的思維、平等的心態(tài)促進溝通，以相互理解達成共識。
公司將不斷創(chuàng)新服務模式，針對天洋城小區(qū)特點，設(shè)計富有特色的服務方式。在內(nèi)部管理上，我們不斷吸收國內(nèi)外先進的管理思想，提升業(yè)主的生活品味和物業(yè)品質(zhì)，積極探索符合中國國情和本地特點的物業(yè)管理服務模式，使物業(yè)管理更好的適應本地化需要。
天融物業(yè)設(shè)立客戶服務中心，提供24小時服務，24小時受理業(yè)主訴求。業(yè)主訴求，客戶服務中心30分鐘內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場處理；特殊情況不能在規(guī)定時間內(nèi)到達的，客戶服務中心將致電業(yè)主說明原因；業(yè)主投訴，客戶服務中心24小時內(nèi)給予反饋。
（2）安全服務、車輛、消防管理。
天融物業(yè)提供24小時安全巡邏；閉路監(jiān)控系統(tǒng)24小時錄像監(jiān)控；圍墻紅外線對射報警系統(tǒng)全天候防范；大件物品放行憑《物品放行條》。
天洋城小區(qū)車輛按小區(qū)內(nèi)交通標識分流行駛，憑小區(qū)車輛出入卡進出，秩序維護部對停車場24小時車管巡查管理。小區(qū)秩序維護部門確保消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用，消防通道暢通，制訂了完備消防應急方案，并采取對業(yè)主戶內(nèi)裝飾裝修情況嚴格監(jiān)督審核。
（3）工程設(shè)施設(shè)備管理。
1.一般維修事項30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理，緊急維修15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
2.小區(qū)所有公共設(shè)施、設(shè)備都設(shè)有專人負責保養(yǎng)和巡視。
3.安排專人24小時值班，處理各項工程維修問題。
4.小區(qū)電梯24小時運行，并安排專業(yè)人員巡視管理。
（4）裝修管理。
1.所有裝修需經(jīng)物業(yè)公司審批，得到書面認可后，方可施工。
2．裝修結(jié)束后，由三方（業(yè)主、施工單位、物業(yè)）對所裝修工程進行驗收。
3.嚴格按國家和河北省有關(guān)規(guī)定進行管理。
（5）環(huán)境衛(wèi)生管理。
天融物業(yè)為業(yè)主提供11小時現(xiàn)場保潔服務，對公共樓梯間、通道、兒童娛樂設(shè)施、花園和休閑區(qū)域等部位進行規(guī)范的清潔管理；嚴格檢查制度，規(guī)定清潔頻率：
每天清潔：地面、墻壁、扶手、電梯、電源箱、開關(guān)、垃圾桶、護欄、臺階、信息欄等。
每周清潔：標識、通道門、消火栓箱、公區(qū)路燈等。每月清潔：地面清洗、景觀水系、雨水井、污水井。
小區(qū)內(nèi)所有垃圾實行分類處理、日產(chǎn)日清；根據(jù)季節(jié)制定消殺計劃，安排消殺工作。
（6）綠化服務。
專業(yè)綠化養(yǎng)護隊伍，負責小區(qū)綠化的澆水、施肥、修剪等工作，符合河北省一級養(yǎng)護標準。
（7）精神文明建設(shè)。
天融物業(yè)在為業(yè)主提供全面、周到的物業(yè)服務的同時，還定期舉辦社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主業(yè)余文化生活，為業(yè)主營造一個和諧、舒適、寬松的居住、生活氛圍，增進業(yè)主與物業(yè)、業(yè)主與業(yè)主之間的交流、溝通。
（8）管理效益。
天融物業(yè)致力于為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，得到了業(yè)主的一致認可和好評，物業(yè)管理費用收繳率達98%，企業(yè)財務運營狀況良好。
大學生物業(yè)實習總結(jié)篇十四
實習中，我采用了看、問等方式，對xx管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。以下是我的物業(yè)管理實習的工作總結(jié)。
20xx年初我就到xx物業(yè)有限公司進行實習，在實習期間，我依次對設(shè)施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx管理處的物業(yè)管理工作計劃的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
管理處的保安管理設(shè)堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
對于設(shè)備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。
短暫的。實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。
通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。
大學生物業(yè)實習總結(jié)篇十五
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對__花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
1、嚴把員工招聘關(guān)。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
2、做好員工的入職、在職培訓工作。__物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。__物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
3、從實際出發(fā)，管理處嚴格參照___質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
創(chuàng)特色核心競爭力在實習中，我看到一套由__物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習中我了解到，在20__年__重點開展了“顧客互動年”活動。成立了__俱樂部，設(shè)立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
對于設(shè)備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。
通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設(shè)施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
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