總結(jié)還可以促進(jìn)思考和創(chuàng)新，為以后的工作和學(xué)習(xí)開(kāi)拓思路。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要全面而客觀地審視自己所經(jīng)歷的事情。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對(duì)大家寫(xiě)作總結(jié)有所啟發(fā)。
物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇一
按照區(qū)房管局要求，我鎮(zhèn)于20xx年11月成立了城鄉(xiāng)房屋租賃公共服務(wù)管理中心，確立了辦公室主任和三名工作員，各村（社區(qū)）相繼掛牌成立了服務(wù)站并配備了兼職人員，充分發(fā)按一線(xiàn)人員的作用。積極探索富有成效的工作方法，與各村社區(qū)簽訂了房屋租賃服務(wù)管理工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)并出臺(tái)考核細(xì)則。
（二）信息收集與發(fā)布。
今年通過(guò)整合各方資源，有效收集房屋租賃信息，目前共發(fā)布房源信息200余條。
（三）備案及稅收。
今年共完成房屋租賃登記備案7起，征收稅費(fèi)8萬(wàn)余元。
（四）明天工作計(jì)劃。
1、加強(qiáng)宣傳。聯(lián)合鎮(zhèn)文化站相關(guān)活動(dòng)，使廣大群眾了解房屋租賃及備案的相關(guān)內(nèi)容。
2、完善考核機(jī)制，獎(jiǎng)懲逗硬。
3、提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、開(kāi)展各部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，提高備案率。
（一）規(guī)范化管理。
1、完成五個(gè)農(nóng)民集中居住區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)，完善軟件資料，如管理制度和設(shè)立了公示欄等。
2、按“自治管理+專(zhuān)業(yè)管理”的新型模式，完成“幸福田園”前期管理工作，現(xiàn)由“幸福田園”股份合作社聘請(qǐng)臨時(shí)人員11名對(duì)“幸福田園”安置小區(qū)進(jìn)行管理。
3、業(yè)主委員會(huì)的成立。
截止日前，我鎮(zhèn)已成立古鎮(zhèn)馨苑、萬(wàn)家華庭、碧水馨居三個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，共他安置小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)正在籌備中。
（二）明年工作計(jì)劃。
1、在20xx年3月前完成剩余安置小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立；
2、指導(dǎo)“幸福田園”完善后期自治管理工作；
3、在花鄉(xiāng)民居試點(diǎn)，進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作；
4、加強(qiáng)各物業(yè)管理公司的監(jiān)督和管理。
物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇二
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門(mén)幾個(gè)同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進(jìn)自身，加強(qiáng)自我，并在工作中以身作則，加強(qiáng)工作的要求。
如今在這一年來(lái)，我積極的參加公司會(huì)議，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)管理人的交流充分了解xxx物業(yè)在這一年來(lái)的發(fā)展和目標(biāo)。
此外，我也通過(guò)每周對(duì)自己的回顧和反思來(lái)總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)?lái)不少的認(rèn)識(shí)，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
xxx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。
從今年的工作來(lái)看，經(jīng)過(guò)了改變的xxx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門(mén)對(duì)我們的工作也有了不少的稱(chēng)贊。
總的來(lái)說(shuō)，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進(jìn)步！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會(huì)更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力！
物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇三
時(shí)間一晃而過(guò)，xxxx年已接近尾聲?；仡欉^(guò)去的這一年我在集團(tuán)公司，收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負(fù)責(zé)前臺(tái)工作，后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任，轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中，我對(duì)自己的工作操守嚴(yán)要求，對(duì)新工作多學(xué)習(xí)了解，對(duì)工作中的不足，不斷總結(jié)和改正。使自己能跟隨上集團(tuán)公司前進(jìn)的步伐，為集團(tuán)公司今后的發(fā)展獻(xiàn)出一份微薄之力。
一、主要工作的概述。
過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的一些努力，也取得了一些工作成績(jī)，但是也有諸多不足?；仡欉@一年，現(xiàn)將我所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下：
（一）、前臺(tái)接待工作。
主要負(fù)責(zé)。
（1）來(lái)客的接待、引見(jiàn)工作：
(2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作；
（3）打印機(jī)的打印督察；
（4）來(lái)文、傳真的接收和發(fā)放；
（5）考勤管理與統(tǒng)計(jì)工作并報(bào)送財(cái)務(wù)；
（6）酒店和餐飲用餐的預(yù)定；
（7）集團(tuán)物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)的及時(shí)繳納。
（二）、檔案管理工作。
集團(tuán)公司檔案的主要內(nèi)容：
（1）集團(tuán)公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn)公司的原件；
（2）建設(shè)公司、煤礦、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件；
（4）集團(tuán)公司相關(guān)的榮譽(yù)證書(shū)；
（5）集團(tuán)公司的部分合同。檔案工作主要對(duì)以上的證件進(jìn)行管理與登記，便于集團(tuán)公司與下屬企業(yè)的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件。
（三）、辦公用品的管理。
（四）、固定資產(chǎn)管理。
主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、登記和管理工作，內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)，便于集團(tuán)公司固定資產(chǎn)的進(jìn)、出管理。并對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的檢查，查看是否有損壞情況，每年定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，查清數(shù)量。
（五）、其他工作。
1、集團(tuán)公司花卉的定期更換與租賃費(fèi)用的定期繳納；
3、集團(tuán)公司日?？腿说慕哟?，以及水果和鮮花的購(gòu)買(mǎi)；
4、集團(tuán)公司衛(wèi)生的維護(hù)；
5、部分辦公物品的采購(gòu)工作；
物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇四
樹(shù)品牌、抓管理、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是我們建工物業(yè)管理有限責(zé)任公司在物業(yè)工作中倡導(dǎo)的工作目標(biāo)?；仡欉^(guò)去一年里，我們?cè)谖飿I(yè)管理上做了大量工作，主要總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
公司針對(duì)各小區(qū)的管理人員對(duì)人事管理、合同管理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理、收費(fèi)管理、圖紙管理、設(shè)施管理、維修管理、安防管理、分別分期分批進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)、專(zhuān)期專(zhuān)批進(jìn)行一系列培訓(xùn)課程，使公司各部門(mén)人員得到自身素質(zhì)的提高，通過(guò)不斷提高，在服務(wù)工作崗位上實(shí)施和領(lǐng)悟，使全體工作人員在服務(wù)與管理水平上有了一定提高。
二、樹(shù)專(zhuān)業(yè)形象、服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)。
員工有了自身素質(zhì)的提高，公司加強(qiáng)企業(yè)品牌形象的定位，在服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深入不斷深入，使各業(yè)主/住戶(hù)享受仆人服務(wù)，在服務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌方面全情投入，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，為業(yè)主排憂(yōu)解難。公司為各員工統(tǒng)一配制整齊美觀大方的工作服飾，使各員工形象上得以精神飽滿(mǎn)，有禮有儀，給業(yè)主或住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，留下良好印象。
三、成績(jī)面前戒驕戒傲，加倍努力不斷開(kāi)拓。
公司員工在工作上不斷努力，自我提高，在安保工作不松不懈，堅(jiān)持24小時(shí)值班及巡邏制度，各小區(qū)巡邏人員按照預(yù)先設(shè)定的路線(xiàn)，按順序地對(duì)各小區(qū)內(nèi)各巡更點(diǎn)進(jìn)行巡查。在規(guī)定時(shí)間區(qū)段內(nèi)按順序到達(dá)每個(gè)巡邏點(diǎn)簽到，另各小區(qū)設(shè)有專(zhuān)線(xiàn)對(duì)講系統(tǒng)，在緊急呼叫或緊急情況下可通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)對(duì)講系統(tǒng)向小區(qū)崗?fù)せ蛑鞴茴I(lǐng)導(dǎo)報(bào)助，以得到全面救助，確保了各小區(qū)業(yè)主與住戶(hù)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。也使我們公司各小區(qū)在20__年中無(wú)發(fā)生重大治安及刑事案件，受到了廣大業(yè)主的好評(píng)。員工們都表示在成績(jī)面前要戒驕戒傲，以成績(jī)?yōu)閯?dòng)力，把物業(yè)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
四、專(zhuān)心專(zhuān)業(yè)維修，確保服務(wù)工作。
公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施存在的問(wèn)題，保證有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。小區(qū)綠化、衛(wèi)生方面、公司不斷投入，綠化專(zhuān)人細(xì)心護(hù)理，衛(wèi)生專(zhuān)人分區(qū)域負(fù)責(zé)，使各小區(qū)內(nèi)的園林綠化及空氣衛(wèi)生環(huán)境更接近大自然，令業(yè)主/住戶(hù)有一種返璞歸真的大自然感覺(jué)。
物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇五
彈指間，20xx年即將過(guò)去，總的來(lái)說(shuō)，我們嘉和物業(yè)在過(guò)去的一年中，工作難度高、強(qiáng)度大，且完成情況較好。在此對(duì)過(guò)去一年來(lái)的工作情況做以總結(jié)匯報(bào)，以便更好的迎接充滿(mǎn)希望的20xx年。
對(duì)嘉和園區(qū)內(nèi)所有圍欄、燈桿公共設(shè)施。
隨著四期工程的逐漸竣工，從20xx年2月份開(kāi)始物業(yè)迎來(lái)了四期業(yè)主進(jìn)戶(hù)工作。由于之前對(duì)四期各棟樓的單元數(shù)、樓層等相關(guān)情況進(jìn)行了實(shí)地考察，并根據(jù)考察結(jié)果做了相關(guān)基礎(chǔ)工作，因此首批業(yè)主進(jìn)戶(hù)工作進(jìn)行的很順利。我自5月份上任以來(lái)，物業(yè)進(jìn)戶(hù)工作也迎來(lái)了小高潮，最多進(jìn)戶(hù)每天達(dá)20戶(hù)之多。但由于四期水、電等均未正常供給，安裝臨時(shí)電也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為此，我多次召開(kāi)會(huì)議，要求維修部加大工作力度，既要保證臨時(shí)電的安全性，又要保證臨時(shí)電安裝的及時(shí)性。維修部全體工作人員面對(duì)工作一絲不茍，安裝完臨時(shí)電之后，將當(dāng)日安裝臨時(shí)電的電表數(shù)及時(shí)報(bào)到辦公室，辦公室工作人員根據(jù)上報(bào)情況，認(rèn)真記錄……截至20xx年12月，四期進(jìn)戶(hù)數(shù)達(dá)427戶(hù)，占四期總戶(hù)數(shù)的71%，四期進(jìn)戶(hù)工作仍在進(jìn)行當(dāng)中。9月中旬，省里領(lǐng)導(dǎo)來(lái)物業(yè)小區(qū)審查工作。此時(shí)四期進(jìn)戶(hù)已達(dá)300戶(hù)左右。但之前臨時(shí)電均為外置電線(xiàn)，為了保證園區(qū)整體形象，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，維修部必須二次連接臨時(shí)電將內(nèi)置電線(xiàn)改為外置電線(xiàn)。為此，維修部工作人員加班加點(diǎn)，從不叫苦叫累，在審查之前勝利的完成了內(nèi)置電線(xiàn)工作任務(wù)。在此期間，由于四期進(jìn)戶(hù)較多，又逢裝修安峰，園區(qū)門(mén)前難免塵土、建筑垃圾較多。保潔部在積極配合審查工作，在不影響園區(qū)內(nèi)工作的情況下，扯水管沖刷園區(qū)主干道……在全體物業(yè)人員的共同努力下，這次審查工作，省領(lǐng)導(dǎo)對(duì)嘉和物業(yè)提出了高度贊賞。
進(jìn)入三月份，公司總部展開(kāi)5s精神的學(xué)習(xí)及貫徹。物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí)，將5s精神播灑到物業(yè)每個(gè)員工心里。對(duì)于辦公室而言，以節(jié)約耗材又提高工作質(zhì)量為核心，在能夠保證工作質(zhì)量的同時(shí)，盡量節(jié)約成本。每月將材料消耗明細(xì)分部門(mén)做匯總，透明支出情況。截至20xx年12月初，各部門(mén)耗材支出情況如下：辦公室耗材支出8973.93元，保潔部耗材支出62176.13元，保安部耗材支出33016.5元，維修部耗材支出33284.96元。總計(jì)支出137451.52元。
每年物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)于物業(yè)人來(lái)講，都是相當(dāng)重要的事情。作為服務(wù)部門(mén)，在日常工作中，我要求嘉和工作人員無(wú)論在平時(shí)工作中，還是在日常生活上，與業(yè)主打交道，能滿(mǎn)足業(yè)主要求的盡量滿(mǎn)足，盡量為業(yè)主營(yíng)造舒適、整潔的生活環(huán)境。因此在物業(yè)費(fèi)收取上都得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可。但也有個(gè)別業(yè)主用各種不著邊際的理由搪塞，拒交物業(yè)費(fèi)。面對(duì)這些業(yè)主，物業(yè)費(fèi)收取工作也面臨著一些難度。但每次遇到這樣的業(yè)主，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)員總是不厭其煩的解釋物業(yè)費(fèi)收費(fèi)范圍，對(duì)于個(gè)別不滿(mǎn)意的地方，物業(yè)會(huì)廣納各方面的合理化建議，盡量解決問(wèn)題。在收費(fèi)員的一次次努力下，物業(yè)費(fèi)收取工作也有一定的進(jìn)展。截至12月20日，一期戶(hù)數(shù)555戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)549戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達(dá)99%，計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為416349元。二期戶(hù)數(shù)670戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)616戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達(dá)92%，計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為583544元。三期戶(hù)數(shù)312戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)278戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達(dá)90%，計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為250638元。四期戶(hù)數(shù)602戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)427戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達(dá)71%，預(yù)交物業(yè)費(fèi)（僅20xx年度至20xx年度）一年物業(yè)費(fèi)額為417265元。總計(jì)物業(yè)費(fèi)收入額為1667796元。按照一、二、三期已到期繳納物業(yè)費(fèi)的戶(hù)數(shù)1443戶(hù)及正常繳納物業(yè)費(fèi)的戶(hù)數(shù)1365戶(hù)比例算，20xx年物業(yè)費(fèi)收取達(dá)95%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年全年員工開(kāi)資1400000余元。按照物業(yè)費(fèi)收取情況及員工開(kāi)資來(lái)看，基本贏利267796元。
為了提高工作效率，在保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，每次例會(huì)，我都要求辦公室在接到業(yè)主報(bào)修任務(wù)時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)工作人員，工作人員接到報(bào)修指令，10分鐘內(nèi)務(wù)必抵達(dá)報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)，排查原因，并在第一時(shí)間內(nèi)予以解決。辦公室工作人員根據(jù)當(dāng)日?qǐng)?bào)修記錄，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行記錄，并根據(jù)回饋情況進(jìn)行登記。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)20xx年，報(bào)修記錄達(dá)2800余條，及時(shí)維修率達(dá)98%。
在一年的工作當(dāng)中，無(wú)論是保潔員還是保安員，在工作第一線(xiàn)，多次發(fā)現(xiàn)業(yè)主在匆忙離開(kāi)時(shí)，鑰匙落在門(mén)上。發(fā)現(xiàn)此種情況，保潔員、保安員均把門(mén)及時(shí)鎖上，并把鑰匙送到辦公室。辦公室第一時(shí)間通知業(yè)主，說(shuō)明情況，業(yè)主回家時(shí)到物業(yè)領(lǐng)回門(mén)鑰題。特別是保潔員王玉英在四月中旬打掃58號(hào)2單元樓道衛(wèi)生時(shí)，撿到錢(qián)包，內(nèi)裝人民幣20xx余元，各種證件。發(fā)現(xiàn)后及時(shí)交到物業(yè)，物業(yè)通過(guò)調(diào)查與丟失業(yè)主母親聯(lián)系，將錢(qián)包等物全部交還業(yè)主手里。受到業(yè)主的好評(píng)及公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。還有，夏季一次暴風(fēng)雨，保安員在巡崗工作中，發(fā)現(xiàn)有一輛車(chē)車(chē)窗未搖上，而且車(chē)內(nèi)有手機(jī)一部。保安員根據(jù)平時(shí)工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，很快查到了該車(chē)輛車(chē)主，及時(shí)打電話(huà)通知，保證了車(chē)主財(cái)產(chǎn)安全。車(chē)主為此感激不盡，稱(chēng)這雖然是小舉動(dòng)，卻展現(xiàn)了嘉和人敬業(yè)的精神，特送錦旗一部。此種情況數(shù)不勝數(shù)，物業(yè)員工一絲不茍的工作作風(fēng)，獲得業(yè)主廣泛贊揚(yáng)。
20xx年就這樣匆匆與我們告別了，在充滿(mǎn)希望的20xx年，物業(yè)工作信心十足，我會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)全體物業(yè)踏著穩(wěn)健的步伐堅(jiān)定不移的走下去。
物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇六
隨著四期工程的.逐漸竣工，從20xx年2月份開(kāi)始物業(yè)迎來(lái)了四期業(yè)主進(jìn)戶(hù)工作。由于之前對(duì)四期各棟樓的單元數(shù)、樓層等相關(guān)情況進(jìn)行了實(shí)地考察，并根據(jù)考察結(jié)果做了相關(guān)基礎(chǔ)工作，因此首批業(yè)主進(jìn)戶(hù)工作進(jìn)行的很順利。我自5月份上任以來(lái)，物業(yè)進(jìn)戶(hù)工作也迎來(lái)了小高潮，最多進(jìn)戶(hù)每天達(dá)20戶(hù)之多。但由于四期水、電等均未正常供給，安裝臨時(shí)電也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為此，我多次召開(kāi)會(huì)議，要求維修部加大工作力度，既要保證臨時(shí)電的安全性，又要保證臨時(shí)電安裝的及時(shí)性。維修部全體工作人員面對(duì)工作一絲不茍，安裝完臨時(shí)電之后，將當(dāng)日安裝臨時(shí)電的電表數(shù)及時(shí)報(bào)到辦公室，辦公室工作人員根據(jù)上報(bào)情況，認(rèn)真記錄……截至20xx年12月，四期進(jìn)戶(hù)數(shù)達(dá)427戶(hù)，占四期總戶(hù)數(shù)的71%，四期進(jìn)戶(hù)工作仍在進(jìn)行當(dāng)中。9月中旬，省里領(lǐng)導(dǎo)來(lái)物業(yè)小區(qū)審查工作。此時(shí)四期進(jìn)戶(hù)已達(dá)300戶(hù)左右。但之前臨時(shí)電均為外置電線(xiàn)，為了保證園區(qū)整體形象，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，維修部必須二次連接臨時(shí)電將內(nèi)置電線(xiàn)改為外置電線(xiàn)。為此，維修部工作人員加班加點(diǎn)，從不叫苦叫累，在審查之前勝利的完成了內(nèi)置電線(xiàn)工作任務(wù)。在此期間，由于四期進(jìn)戶(hù)較多，又逢裝修安峰，園區(qū)門(mén)前難免塵土、建筑垃圾較多。保潔部在積極配合審查工作，在不影響園區(qū)內(nèi)工作的情況下，扯水管沖刷園區(qū)主干道……在全體物業(yè)人員的共同努力下，這次審查工作，省領(lǐng)導(dǎo)對(duì)嘉和物業(yè)提出了高度贊賞。
進(jìn)入三月份，公司總部展開(kāi)5s精神的學(xué)習(xí)及貫徹。物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí)，將5s精神播灑到物業(yè)每個(gè)員工心里。對(duì)于辦公室而言，以節(jié)約耗材又提高工作質(zhì)量為核心，在能夠保證工作質(zhì)量的同時(shí)，盡量節(jié)約成本。每月將材料消耗明細(xì)分部門(mén)做匯總，透明支出情況。截至20xx年12月初，各部門(mén)耗材支出情況如下：辦公室耗材支出8973.93元，保潔部耗材支出62176.13元，保安部耗材支出33016.5元，維修部耗材支出33284.96元?？傆?jì)支出137451.52元。
每年物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)于物業(yè)人來(lái)講，都是相當(dāng)重要的事情。作為服務(wù)部門(mén)，在日常工作中，我要求嘉和工作人員無(wú)論在平時(shí)工作中，還是在日常生活上，與業(yè)主打交道，能滿(mǎn)足業(yè)主要求的盡量滿(mǎn)足，盡量為業(yè)主營(yíng)造舒適、整潔的生活環(huán)境。因此在物業(yè)費(fèi)收取上都得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可。但也有個(gè)別業(yè)主用各種不著邊際的理由搪塞，拒交物業(yè)費(fèi)。面對(duì)這些業(yè)主，物業(yè)費(fèi)收取工作也面臨著一些難度。但每次遇到這樣的業(yè)主，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)員總是不厭其煩的解釋物業(yè)費(fèi)收費(fèi)范圍，對(duì)于個(gè)別不滿(mǎn)意的地方，物業(yè)會(huì)廣納各方面的合理化建議，盡量解決問(wèn)題。在收費(fèi)員的一次次努力下，物業(yè)費(fèi)收取工作也有一定的進(jìn)展。截至12月20日，一期戶(hù)數(shù)555戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)549戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達(dá)99%，計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為416349元。二期戶(hù)數(shù)670戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)616戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達(dá)92%，計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為583544元。三期戶(hù)數(shù)312戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)278戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達(dá)90%，計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為250638元。四期戶(hù)數(shù)602戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)427戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達(dá)71%，預(yù)交物業(yè)費(fèi)（僅20xx年度至20xx年度）一年物業(yè)費(fèi)額為417265元?？傆?jì)物業(yè)費(fèi)收入額為1667796元。按照一、二、三期已到期繳納物業(yè)費(fèi)的戶(hù)數(shù)1443戶(hù)及正常繳納物業(yè)費(fèi)的戶(hù)數(shù)1365戶(hù)比例算，20xx年物業(yè)費(fèi)收取達(dá)95%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年全年員工開(kāi)資1400000余元。按照物業(yè)費(fèi)收取情況及員工開(kāi)資來(lái)看，基本贏利267796元。
為了提高工作效率，在保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，每次例會(huì)，我都要求辦公室在接到業(yè)主報(bào)修任務(wù)時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)工作人員，工作人員接到報(bào)修指令，10分鐘內(nèi)務(wù)必抵達(dá)報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)，排查原因，并在第一時(shí)間內(nèi)予以解決。辦公室工作人員根據(jù)當(dāng)日?qǐng)?bào)修記錄，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行記錄，并根據(jù)回饋情況進(jìn)行登記。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)20xx年，報(bào)修記錄達(dá)2800余條，及時(shí)維修率達(dá)98%。
在一年的工作當(dāng)中，無(wú)論是保潔員還是保安員，在工作第一線(xiàn)，多次發(fā)現(xiàn)業(yè)主在匆忙離開(kāi)時(shí)，鑰匙落在門(mén)上。發(fā)現(xiàn)此種情況，保潔員、保安員均把門(mén)及時(shí)鎖上，并把鑰匙送到辦公室。辦公室第一時(shí)間通知業(yè)主，說(shuō)明情況，業(yè)主回家時(shí)到物業(yè)領(lǐng)回門(mén)鑰題。特別是保潔員王玉英在四月中旬打掃58號(hào)2單元樓道衛(wèi)生時(shí)，撿到錢(qián)包，內(nèi)裝人民幣20xx余元，各種證件。發(fā)現(xiàn)后及時(shí)交到物業(yè)，物業(yè)通過(guò)調(diào)查與丟失業(yè)主母親聯(lián)系，將錢(qián)包等物全部交還業(yè)主手里。受到業(yè)主的好評(píng)及公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。還有，夏季一次暴風(fēng)雨，保安員在巡崗工作中，發(fā)現(xiàn)有一輛車(chē)車(chē)窗未搖上，而且車(chē)內(nèi)有手機(jī)一部。保安員根據(jù)平時(shí)工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，很快查到了該車(chē)輛車(chē)主，及時(shí)打電話(huà)通知，保證了車(chē)主財(cái)產(chǎn)安全。車(chē)主為此感激不盡，稱(chēng)這雖然是小舉動(dòng)，卻展現(xiàn)了嘉和人敬業(yè)的精神，特送錦旗一部。此種情況數(shù)不勝數(shù)，物業(yè)員工一絲不茍的工作作風(fēng)，獲得業(yè)主廣泛贊揚(yáng)。
20xx年就這樣匆匆與我們告別了，在充滿(mǎn)希望的20xx年，物業(yè)工作信心十足，我會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)全體物業(yè)踏著穩(wěn)健的步伐堅(jiān)定不移的走下去。
物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇七
自20xx年9月13日正式入職以來(lái)，至今工作時(shí)間已達(dá)三個(gè)月之久，起初對(duì)公司環(huán)境還不太了解，經(jīng)過(guò)員工手冊(cè)、質(zhì)量管理體系以及績(jī)效考核辦法的培訓(xùn)之后，對(duì)公司的管理體系加深了理解。尤其是經(jīng)過(guò)了本部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)之后，知道了本部門(mén)應(yīng)該干什么，該怎樣去干?？傊磺卸家獓@著貫標(biāo)執(zhí)行。要努力按照“科技創(chuàng)新、嚴(yán)格規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿(mǎn)足客戶(hù)、全員參與、降耗節(jié)能、低碳環(huán)保、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量、環(huán)境方針進(jìn)行工作?，F(xiàn)將三個(gè)月的工作情況作如下總結(jié)：
１、加強(qiáng)公共區(qū)域衛(wèi)生的檢查監(jiān)督，制作每月的衛(wèi)生值日表。同時(shí)每月進(jìn)行人員輪換，做到公平公正。每天早上進(jìn)行辦公室衛(wèi)生檢查，不合格者提出批評(píng)要求馬上整改。同時(shí)監(jiān)督工程人員和內(nèi)保人員等的著裝情況要求要以良好的工作面貌面對(duì)客戶(hù)。
2、配合保安消防部主任進(jìn)行消防檔案的整理，同時(shí)制作消防隱患的排查表配合消防部門(mén)檢查。
3、進(jìn)行本部門(mén)和其他各部門(mén)質(zhì)量管理手冊(cè)印刷前的校對(duì)工作，最終到印刷完成。
4、對(duì)于客飯卡的'使用情況進(jìn)行登記，客飯費(fèi)用盡量控制在12元之內(nèi)。
5、重新繪制了總公司和二分公司的組織機(jī)構(gòu)圖，并將二分公司組織機(jī)構(gòu)圖制作展板公示，可以讓大廈的客戶(hù)對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督。
2、進(jìn)行圖文制作公司的供方評(píng)價(jià)，另外選定了一家圖文制作公司制作公司各個(gè)部門(mén)的崗位職責(zé)展板等一些印刷品，與以前的制作公司比較費(fèi)用成本能節(jié)約30%左右。同時(shí)這兩家公司也可以自身有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，更有效降低費(fèi)用，保證對(duì)我公司的服務(wù)質(zhì)量。
3、做好辦公用品的節(jié)約控制工作：如員工領(lǐng)取辦公用品時(shí)，要將用完的辦公用品交回?fù)Q取新的辦公用品，損壞的不能再用的也要查明后再發(fā)放新的。在紙張的使用上，能雙面打印的就雙面打印，能用背面打印的初稿、草稿文件盡可能使用廢紙背面或舊紙等。
1、對(duì)本部門(mén)文員進(jìn)行了復(fù)印機(jī)使用的培訓(xùn)，以及簡(jiǎn)單故障自行處理的技能，提高了工作效率，同時(shí)又有效節(jié)能。
2、對(duì)本部門(mén)進(jìn)行檔案管理以及檔案室管理的培訓(xùn)，加強(qiáng)檔案管理工作。
由于沒(méi)有深度理解iso9001質(zhì)量管理體系要求，有些工作沒(méi)有做到位。今后，還需要在工作中不斷提高自己，嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)執(zhí)行。緊密?chē)@著質(zhì)量管理體系的要求，管理好辦公室的工作。
物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇八
回首20__，我的的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實(shí)與好奇的心情，我來(lái)到了__物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。一年一瞬間就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)，此刻就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門(mén)檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20__年的工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的'大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)為：
1、物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
3、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。
4、和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向。
1、強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。
2、著實(shí)事求是的原則，注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。
3、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇九
20xx年是十二五規(guī)劃實(shí)施的第一年，是深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的開(kāi)局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)的關(guān)鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)融資等四方面中心工作，按照圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策這一總體目標(biāo)，有條不紊地開(kāi)展工作，從文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、車(chē)輛管理、物品采購(gòu)、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障等工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
20xx年的總結(jié)工作如下：
(一)三辦水平進(jìn)一步提升。
一是辦文水平提高。文件共xxx件，發(fā)文共xxx件，復(fù)印共xxx件，其中向上級(jí)單位報(bào)xx篇，郵輪動(dòng)態(tài)xx篇，共計(jì)xxx字，將所有的文件、會(huì)議通知、需要限期上報(bào)的通知進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在工作實(shí)踐中不斷加以完善。二是辦會(huì)質(zhì)量提升。董事會(huì)、辦公會(huì)、月例會(huì)、周勤會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、交流會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、評(píng)審會(huì)、招標(biāo)會(huì)、民主生活會(huì)、半年工作會(huì)、共計(jì)xxx次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。
(二)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。
立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹(shù)立建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室的目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)低值易耗品采購(gòu)和領(lǐng)用，全年節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)10%;嚴(yán)格控制車(chē)輛管理，按時(shí)開(kāi)展技能安全學(xué)習(xí)，保障全年公務(wù)車(chē)輛安全出車(chē)3600余次，安全行駛30多萬(wàn)公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運(yùn)行。深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。
(三)進(jìn)一步提高督察督辦力度，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
一是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的《20xx年子公司經(jīng)營(yíng)及重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔20xx〕55號(hào))和月度工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)等內(nèi)容，加強(qiáng)加大督察督辦力度，力求事事有落實(shí)，事事有回應(yīng)，按程序來(lái)辦事，督查辦結(jié)率達(dá)到100%，全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的貫徹落實(shí);二是加強(qiáng)部門(mén)費(fèi)用管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)辦公費(fèi)、招待費(fèi)、車(chē)輛油耗費(fèi)、伙食費(fèi)以及日常后勤費(fèi)用嚴(yán)格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來(lái)越多的情況下，確保費(fèi)用不超預(yù)算。
對(duì)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終保持清醒的認(rèn)識(shí)，這項(xiàng)工作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，必須警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，我司始終把這一點(diǎn)作為各項(xiàng)工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門(mén)負(fù)責(zé)人簽定《安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》簽訂率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作，誰(shuí)負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)打造開(kāi)口能講、提筆能寫(xiě)、有事能干的和諧團(tuán)隊(duì)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)立足效率為先，樹(shù)立悉心辦文、精心辦會(huì)、細(xì)心辦事的理念。
(三)工作主動(dòng)出擊少，被動(dòng)應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年工作計(jì)劃如下：
一是以提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國(guó)船級(jí)社、集團(tuán)公司等上級(jí)單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)郵輪專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解與運(yùn)用;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會(huì)辦事的程序，確保工作無(wú)差錯(cuò)。
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保兩個(gè)到位。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營(yíng)造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線(xiàn)服務(wù)到位，確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保20xx年郵輪5.1、6.1按期上線(xiàn)營(yíng)運(yùn)。第二，理清思路，形成三個(gè)關(guān)系。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系，形成相互配合的'協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。
力爭(zhēng)在20xx年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動(dòng)態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實(shí)現(xiàn)郵輪動(dòng)態(tài)發(fā)稿的零突破確保雙零目標(biāo)。
一是針對(duì)辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點(diǎn)的情況下，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)成員任勞任怨、愛(ài)崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運(yùn)行。二是明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化駕駛員及全員的安全意識(shí)。從員工安全意識(shí)入手，強(qiáng)化安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安全培訓(xùn)。
我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)彰顯卓越、勇于超越和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績(jī)的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè)進(jìn)度，為重慶旅游邁上新臺(tái)階做出新貢獻(xiàn)。20xx年工作的總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線(xiàn)，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實(shí)推動(dòng)又好又快發(fā)展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。
物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十
1、認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)員工的進(jìn)取精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，以高效、熱情、優(yōu)質(zhì)的`管理服務(wù)于客戶(hù)。
2、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作；
3、制訂園區(qū)年度、月度工作計(jì)劃及時(shí)向園區(qū)管理中心匯報(bào)園區(qū)的工作情況。
4、熟悉園區(qū)入住客戶(hù)情況，與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映客戶(hù)的投訴。
5、負(fù)責(zé)園區(qū)主管級(jí)以下人員（不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員）的招聘、培訓(xùn)、檢查、考核等工作。
6、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管園區(qū)各類(lèi)款項(xiàng)的收支，監(jiān)督管理員賬目日清月結(jié)。
7、每周召開(kāi)管理處辦公例會(huì)，檢查上周工作完成情況，布置下周工作任務(wù)，并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。
8、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十一
3、負(fù)責(zé)園區(qū)日常租金催繳工作;。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)消防安全管理工作，維護(hù)園區(qū)良好的經(jīng)營(yíng)秩;。
5、負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)客戶(hù)的溝通、維護(hù)，保證園區(qū)客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)95%以上;。
6、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務(wù)方案，全方位助力園區(qū)企業(yè)成長(zhǎng)。
物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十二
1、領(lǐng)導(dǎo)班子議事，實(shí)行局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。凡屬重大問(wèn)題必須經(jīng)班子集體討論決定。
2、領(lǐng)導(dǎo)班子議事主要采取班子集體會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)議，特殊情況下的主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通議定等方式進(jìn)行。
3、領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議根據(jù)情況需要可隨時(shí)召開(kāi)，會(huì)議可由一把手召集主持，一把手因特殊情況不能參加時(shí)，可委托副職召集主持。
4、班子會(huì)議作主決策后，應(yīng)明確工作責(zé)任，對(duì)主要責(zé)任者、完成時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)等作出具體規(guī)定。
5、班子議定事項(xiàng)在執(zhí)行過(guò)程中，堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，對(duì)不執(zhí)行決定而造成損失的，要追究有關(guān)人員責(zé)任。
6、班子成員討論研究問(wèn)題時(shí)，涉及到成員需要回避的，要嚴(yán)格執(zhí)行回避制度。
7、參加會(huì)議人員，必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。討論干部具體情況以及其他重要內(nèi)容，不能以任何方式泄漏，違者視情節(jié)給予必要的處分。
二、局務(wù)例會(huì)。
1、每月24日為局務(wù)辦公例會(huì)日，由局長(zhǎng)親自主持召開(kāi)，各主要崗位具體工作人員匯報(bào)當(dāng)月工作完成情況，研究部署下月工作；對(duì)當(dāng)月工作不能按時(shí)完成的要在局務(wù)會(huì)議上說(shuō)明原由。
2、每月25日召開(kāi)一次由鎮(zhèn)、場(chǎng)、各街道主管領(lǐng)導(dǎo)及民政助理參加的工作例會(huì)，座談?dòng)懻摶鶎訂挝槐驹旅裾I(yè)務(wù)工作完成情況，共同研究下月工作，制定推進(jìn)措施。
1、學(xué)習(xí)時(shí)間：每周五上午為學(xué)習(xí)日，要保證學(xué)習(xí)時(shí)間，可串不可占；
2、學(xué)習(xí)內(nèi)容：黨的方針政策、時(shí)事、政治、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，民政理論和業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)；具體學(xué)習(xí)內(nèi)容按局機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行。
3、學(xué)習(xí)要求：有年、月學(xué)習(xí)計(jì)劃；個(gè)人要有學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)；集體有學(xué)習(xí)記錄。學(xué)習(xí)時(shí)要保證參加人數(shù)，各崗位人員無(wú)特殊情況的必須無(wú)條件參加，年度結(jié)束進(jìn)行集中測(cè)試，在系統(tǒng)內(nèi)公布成績(jī)，排出名次，對(duì)成績(jī)不及格的要自行補(bǔ)課。
4、學(xué)習(xí)方法：堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則；采取集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自覺(jué)相結(jié)合的方式進(jìn)行，以個(gè)人自學(xué)為主。
2、要愛(ài)護(hù)公物，各科室備品丟失或損壞，由本科室人員負(fù)責(zé)包賠；
3、要節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，節(jié)約紙張等辦公用。
物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十三
1）辦公室檔案按人事檔案、文件檔案、資料檔案分類(lèi)，由辦公室人事主管負(fù)責(zé)管理。
2）檔案文件必須設(shè)專(zhuān)柜存放保管，存放必須分類(lèi)編號(hào)，清楚編寫(xiě)文件目錄，以便查閱。
3）凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示傳閱的'重要文件，必須隨文將領(lǐng)導(dǎo)批示和傳閱人員簽字表格一并歸檔。
4）借閱檔案須認(rèn)真辦理借閱登記手續(xù)，保證按時(shí)歸檔。
5）凡借閱重要密件，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可借閱；所借閱的檔案資料未經(jīng)批準(zhǔn)不得抄摘或復(fù)印。
6）檔案管理人員要定時(shí)檢查專(zhuān)柜，核對(duì)件數(shù)，做好防蟲(chóng)、防潮、房遺失，發(fā)現(xiàn)異?；虮槐I、丟失等情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，妥善出路。如系認(rèn)為造成，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十四
自9月13日正式入職以來(lái)，至今工作時(shí)間已達(dá)三個(gè)月之久，起初對(duì)公司環(huán)境還不太了解，經(jīng)過(guò)員工手冊(cè)、質(zhì)量管理體系以及績(jī)效考核辦法的培訓(xùn)之后，對(duì)公司的管理體系加深了理解。尤其是經(jīng)過(guò)了本部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)之后，知道了本部門(mén)應(yīng)該干什么，該怎樣去干?？傊?，一切都要圍繞著貫標(biāo)執(zhí)行。要努力按照“科技創(chuàng)新、嚴(yán)格規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿(mǎn)足客戶(hù)、全員參與、降耗節(jié)能、低碳環(huán)保、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量、環(huán)境方針進(jìn)行工作?，F(xiàn)將三個(gè)月的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)管理、完善制度。
1、加強(qiáng)公共區(qū)域衛(wèi)生的檢查監(jiān)督，制作每月的衛(wèi)生值日表。同時(shí)每月進(jìn)行人員輪換，做到公平公正。每天早上進(jìn)行辦公室衛(wèi)生檢查，不合格者提出批評(píng)要求馬上整改。同時(shí)監(jiān)督工程人員和內(nèi)保人員等的著裝情況要求要以良好的工作面貌面對(duì)客戶(hù)。
2、配合保安消防部主任進(jìn)行消防檔案的整理，同時(shí)制作消防隱患的排查表配合消防部門(mén)檢查。
3、進(jìn)行本部門(mén)和其他各部門(mén)質(zhì)量管理手冊(cè)印刷前的校對(duì)工作，最終到印刷完成。
4、對(duì)于客飯卡的使用情況進(jìn)行登記，客飯費(fèi)用盡量控制在12元之內(nèi)。
5、重新繪制了總公司和二分公司的組織機(jī)構(gòu)圖，并將二分公司組織機(jī)構(gòu)圖制作展板公示，可以讓大廈的客戶(hù)對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督。
二、做好公司內(nèi)部的節(jié)流工作:。
2、進(jìn)行圖文制作公司的供方評(píng)價(jià)，另外選定了一家圖文制作公司制作公司各個(gè)部門(mén)的崗位職責(zé)展板等一些印刷品，與以前的制作公司比較費(fèi)用成本能節(jié)約30%左右。同時(shí)這兩家公司也可以自身有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，更有效降低費(fèi)用，保證對(duì)我公司的服務(wù)質(zhì)量。
3、做好辦公用品的節(jié)約控制工作：如員工領(lǐng)取辦公用品時(shí)，要將用完的`辦公用品交回?fù)Q取新的辦公用品，損壞的不能再用的也要查明后再發(fā)放新的。在紙張的使用上，能雙面打印的就雙面打印，能用背面打印的初稿、草稿文件盡可能使用廢紙背面或舊紙等。
三、加強(qiáng)本部門(mén)員工培訓(xùn)。
1、對(duì)本部門(mén)文員進(jìn)行了復(fù)印機(jī)使用的培訓(xùn)，以及簡(jiǎn)單故障自行處理的技能，提高了工作效率，同時(shí)又有效節(jié)能。
2、對(duì)本部門(mén)進(jìn)行檔案管理以及檔案室管理的培訓(xùn)，加強(qiáng)檔案管理工作。
四、工作中的不足。
由于沒(méi)有深度理解iso9001質(zhì)量管理體系要求，有些工作沒(méi)有做到位。今后，還需要在工作中不斷提高自己，嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)執(zhí)行。緊密?chē)@著質(zhì)量管理體系的要求，管理好辦公室的工作。
物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十五
3、負(fù)責(zé)管理處團(tuán)隊(duì)建設(shè);。
4、協(xié)助修訂和完善質(zhì)量管理體系;。
5、進(jìn)行管理處服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，不斷提升管理處服務(wù)、管理品質(zhì);。
6、建立良好的客群關(guān)系;。
7、做好四大基礎(chǔ)服務(wù)部門(mén)的工作安排，并督促落實(shí)。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/16795347.html】
