報(bào)告的寫作需要嚴(yán)謹(jǐn)性和客觀性，同時(shí)也需要考慮讀者的需求和背景。報(bào)告中的圖表和數(shù)據(jù)應(yīng)該清晰可讀，可通過(guò)引用來(lái)源加強(qiáng)可信度。以下是小編為大家整理的報(bào)告范文，供大家參考與借鑒。
商務(wù)談判實(shí)踐報(bào)告篇一
在使用對(duì)方弱點(diǎn)時(shí)，有一些弱點(diǎn)可以直接向?qū)Ψ教裘?有一些弱點(diǎn)不可以挑明，特別是涉及到對(duì)方秘密的信息，不可以輕易挑明、控制著對(duì)方的弱點(diǎn)，就可以強(qiáng)硬地堅(jiān)持自己的談判立場(chǎng)和價(jià)格，對(duì)方總會(huì)讓步的;另外，對(duì)方的“弱點(diǎn)”也可能是自己的“弱點(diǎn)”、這時(shí)，就要及時(shí)作出讓步爭(zhēng)取主動(dòng)，不然客戶就有可能流失、所以，“談判主動(dòng)權(quán)”是指在當(dāng)時(shí)的條件下以最有利的條款和自己想要的客戶盡快地簽約，而不是僵硬地堅(jiān)持原則。
商務(wù)談判實(shí)踐報(bào)告篇二
有幾個(gè)認(rèn)識(shí)的學(xué)姐是本專業(yè)的，之前就一直聽她們討論商務(wù)談判，我很好奇這科怎么如此的有魔力，讓她們?nèi)绱说耐度?。所以我一直很期盼這科專業(yè)課，果然通過(guò)這學(xué)期得學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多知識(shí)。最可貴的是不僅僅只有理論知識(shí)，我可以很好的運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)生活中。這次的模擬談判讓我很激動(dòng)，我覺(jué)得有點(diǎn)小刺激，很喜歡這種感覺(jué)，也從中學(xué)到了不少。在談判之前我給小組成員發(fā)了個(gè)分析資料，內(nèi)容如下：
搬家公司和裝修公司合作，賣家需要費(fèi)用嗎，我們可以給她們介紹最好的搬家公司和裝修公司，給她們打折省費(fèi)用！二、還有個(gè)拿不出錢的理由是：有幾個(gè)項(xiàng)目正在動(dòng)工，沒(méi)有太多的流動(dòng)資金！問(wèn)他們可以拖欠嗎？（她們當(dāng)然不可以，因?yàn)樗齻儽緛?lái)缺錢。沒(méi)有錢搬不了家）。三、如果她們不想賣，或者不想跟我們談，那我們的'理由是：你可能在這面每個(gè)月賺2萬(wàn)，那早點(diǎn)搬到合適的地點(diǎn)你可以賺到12萬(wàn)。那這期間的10萬(wàn)就是付出的機(jī)會(huì)成本啊！四、還有一個(gè)理。
由：我們的利潤(rùn)空間有限，價(jià)格太高，投入大于回報(bào)，那誰(shuí)能做賠本的生意呢？五、休會(huì)，休會(huì)過(guò)后，看他們讓不讓步。六、最后拿出我們的殺手锏，搬后臺(tái)！老板只給了很少預(yù)算（少說(shuō)，不要超過(guò)25萬(wàn)）。
我們提價(jià)（做出讓步）的理由是一、她們只是有搬走意向而并沒(méi)有公開宣布決定。因?yàn)椴皇枪_出售，只是我們要購(gòu)買。我方處于主動(dòng)地位。從12萬(wàn)可以提到14萬(wàn)。二、她們說(shuō)費(fèi)用等緊張，如果沒(méi)錢置辦不了新的地點(diǎn).那我們給她們提四萬(wàn)18萬(wàn)。說(shuō)少那我們就開始介紹搬家公司和裝修公司給她們節(jié)省費(fèi)用，緩和我們的氛圍，表示誠(chéng)意。表示我們給提供的公司不僅便宜而且保證服務(wù)最好。三、她們說(shuō)有很多人想買，那我們可以給提點(diǎn)，這個(gè)可以提點(diǎn)。到20萬(wàn)吧。如果說(shuō)少，那我們就說(shuō)那個(gè)機(jī)會(huì)成本。跟別人談是很浪費(fèi)時(shí)間的，早搬走早賺大錢?。。∽詈笤?5到30萬(wàn)成交。我們的策略是：一點(diǎn)點(diǎn)提價(jià)，表示讓步空間很小，最后讓我們逼到不想合作，拿出最后底牌的價(jià)格。我們最后一次多讓點(diǎn)。
首先握手。我介紹我們談判成員。姜?jiǎng)偃簶I(yè)務(wù)骨干、武娜營(yíng)銷經(jīng)理、賀廣霞是財(cái)務(wù)總監(jiān)。。。。。。
有明確的界限。大家最好你一言我一語(yǔ)，期間不要尷尬，不要沒(méi)有人說(shuō)話，我們是很有實(shí)力的一方，要有底氣。不要怕，我們理由充分的很。成交價(jià)格不要超過(guò)30萬(wàn)。
優(yōu)點(diǎn)是1、可以隨機(jī)應(yīng)變。2、價(jià)格的節(jié)奏掌握的還不錯(cuò)。
總結(jié)之后覺(jué)得，原來(lái)優(yōu)點(diǎn)跟缺點(diǎn)一比是那么的微不足道！這雖然是第一次，但是我覺(jué)得我的進(jìn)步很大。現(xiàn)在思路更加的清晰，我相信以后的談判中我會(huì)有非常好的表現(xiàn)！
商務(wù)談判實(shí)踐報(bào)告篇三
協(xié)議的過(guò)程。
t公司向我公司要求索賠，就索賠問(wèn)題雙發(fā)展開了一次長(zhǎng)達(dá)40分鐘的索賠談判。
此次的談判過(guò)程分為六個(gè)階段：
1.導(dǎo)入階段：主要是讓談判參與者通過(guò)介紹相互認(rèn)識(shí)，彼此熟悉，以創(chuàng)造一個(gè)有利于談判的良好氣氛。
2.概說(shuō)階段：談判各方簡(jiǎn)要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方所了解。
3.明示階段：根據(jù)前一階段談判各方表述的意見，尤其是相互存異或有疑問(wèn)處，談判各方此時(shí)會(huì)進(jìn)一步明確各自的利益、立場(chǎng)和觀點(diǎn)。
4.交鋒階段：談判各方的目的都是為了獲得自己的所需的利益，自然就會(huì)有矛盾，而矛盾的激化就會(huì)導(dǎo)致對(duì)立的狀態(tài)的出現(xiàn)，這時(shí)候，談判各方互相交鋒，彼此爭(zhēng)論，緊張交涉，討價(jià)還價(jià)，逐漸確定妥協(xié)的范圍。
5.妥協(xié)階段：交鋒的結(jié)束，便是尋求妥協(xié)途徑的時(shí)刻。妥協(xié)階段就是各方相互讓步，尋求一致，達(dá)成妥協(xié)。
6.協(xié)議階段：在這一階段，談判各方經(jīng)過(guò)交鋒和妥協(xié)，求同存異或求同去異，基本或一定程度達(dá)到自己的目的，于是便拍板同意，各自在協(xié)議書上簽字，握手言歡，談判宣告結(jié)束。
1寬松的環(huán)境。
膏的方法，順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤?duì)方做出一個(gè)又一個(gè)的承諾，直到滿足自己的所欲為止。
2化解沖突。
在感情用事下，往往忽略了在雙方對(duì)立的立場(chǎng)背后，既存在沖突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當(dāng)然，讓步的談判并不等于是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當(dāng)?shù)淖尣健Ｓ薪?jīng)驗(yàn)的談判者會(huì)用對(duì)自己不重要的條件去交換對(duì)對(duì)方無(wú)所謂、但對(duì)自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個(gè)雙贏的談判。在這場(chǎng)談判中中方?jīng)r中方在貨車質(zhì)量上雖然只字未提索賠問(wèn)題，但已為索賠說(shuō)明了理由和事實(shí)根據(jù)，展示了中方談判威勢(shì)，我方對(duì)中方的這一招早有預(yù)料，因?yàn)樨涇嚨馁|(zhì)量問(wèn)題是一個(gè)無(wú)法回避的事實(shí)，我方無(wú)心在這一不利的問(wèn)題上糾纏。我方的策略是盡量壓低賠償金額，中方對(duì)貨車質(zhì)量這一關(guān)鍵問(wèn)題緊追不舍，我方有意日方轉(zhuǎn)了話題，答非所問(wèn)，但中方步步緊逼，我方步步為營(yíng)，談判氣氛漸趨緊張。在談判開始不久，就在如何認(rèn)定貨車質(zhì)量問(wèn)題上陷入僵局。隨后我方代表在中方所提質(zhì)量問(wèn)題攻勢(shì)下，及時(shí)調(diào)整了談判方案，采用以柔克剛的手法，向?qū)Ψ教咂で颉安?不!對(duì)商檢公證機(jī)關(guān)的結(jié)論，我們是相信的，我們是說(shuō)貴國(guó)是否能夠作出適當(dāng)讓步。否則，我們無(wú)法向公司交待。”我方作出讓步，最后以每輛貨車14萬(wàn)日元的價(jià)格達(dá)成一制協(xié)議。
3隱藏你的感情。
在商務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對(duì)待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對(duì)今后雙方的進(jìn)一步合作有深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)然，我們期待談判對(duì)手的感情泄露能有助于談判的順利進(jìn)行。但個(gè)人的情緒是有一定的傳染性。有時(shí)處理不當(dāng)，矛盾激化，會(huì)使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。因此，對(duì)待和把握談判者的感情表露也是解決人的問(wèn)題的一個(gè)重要方面。
4提出最佳選擇。
要想最快的達(dá)到談判的目的，就需要做多方面的準(zhǔn)備，比較好的方法是根據(jù)實(shí)際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個(gè)最佳方案，作為達(dá)成協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)。有了多種應(yīng)付方案，就會(huì)使你有很多的余地。同時(shí)，你的最佳選擇越可行，越切合實(shí)際，你改變談判結(jié)果的可能性就越大。因?yàn)槟愠浞至私夂驼莆者_(dá)成協(xié)議與不達(dá)成協(xié)議的各種利弊關(guān)系，進(jìn)而就比較好地掌握了談判的主動(dòng)權(quán)，掌握了維護(hù)自己利益的方法，就會(huì)迫使對(duì)方在你所希望的基礎(chǔ)上談判價(jià)格雖然不是談判的全部，但毫無(wú)疑問(wèn)，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務(wù)談判中價(jià)格的商通常會(huì)占據(jù)70%以上的時(shí)間，很多沒(méi)有結(jié)局的談判也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。
在這次談判中，我深深體會(huì)到無(wú)論以何種條件成交，最重要的是要讓對(duì)方感覺(jué)自己贏得了談判，對(duì)方只有通過(guò)自己的努力把價(jià)格談下來(lái)，才會(huì)相信這是你能承受的最低價(jià)格，否則即使你有三寸不爛之舌，對(duì)方也不會(huì)相信。再小的生意也要做長(zhǎng)線，只有在對(duì)方心里平衡的前提下，你才會(huì)無(wú)論以何種條件成交，最重要的是要讓對(duì)方感覺(jué)自己贏得了談判，對(duì)方只有通過(guò)自己的努力把價(jià)格談下來(lái)，才會(huì)相信這是你能承受的有下次交易的機(jī)會(huì)，倘若你寸土不讓，這次也許可以成交，但下次就會(huì)十分困難了，談判桌上沒(méi)有絕對(duì)的信任，即使你有極佳的客情。請(qǐng)記住，當(dāng)對(duì)方猜不到你的底牌，而你又不能讓價(jià)時(shí)，你很有可能錯(cuò)失下一次的交易機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)單說(shuō)，作為賣方希望以較高的價(jià)格成交，而作為買方則期盼以較低的價(jià)格合作，這是一個(gè)普遍規(guī)律，它存在于任何領(lǐng)域的談判中。雖然聽起來(lái)很容易，但在實(shí)際的談判中做到雙方都滿意，最終達(dá)到雙贏的局面卻是一件不簡(jiǎn)單的事情，這需要你的談判技巧和膽略.索賠問(wèn)題也不例外，賠償方希望盡量降低索賠額，被賠償方則希望盡可能多的獲得賠償。
一個(gè)優(yōu)秀的談判者，首先要有商人的精明，要意識(shí)到談判并不是無(wú)休止地討價(jià)還價(jià)，也不是要蠻橫不講理。談判應(yīng)是互惠互利的，沒(méi)有勝敗之定論，成功的談判每一方都是勝者，談判應(yīng)是基于雙方(或多方)的需要，尋求共同最大利益的過(guò)程，在這一過(guò)程中，每一方都渴望滿足直接與間接的需要，但必須顧及對(duì)立的需要，談判才能成功。
作為一名營(yíng)銷策劃專業(yè)的學(xué)生，在不久的將來(lái)我們即將步入社會(huì)，面對(duì)眾多的客戶，我們將會(huì)有一場(chǎng)接著一場(chǎng)的談判，這就需要我們掌握談判技巧和掌控局面的本事。我們?cè)谄綍r(shí)就要鍛煉自己和別人進(jìn)行交流。為我們的以后做準(zhǔn)備。
商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo)，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無(wú)處不談判，推銷產(chǎn)品是談判，生意往來(lái)是談判，上街購(gòu)物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過(guò)程中承擔(dān)著不可替代的作用，是維護(hù)己方利益、爭(zhēng)取更多收益的重要手段。
為了加強(qiáng)我們對(duì)商務(wù)談判的理解，親身體驗(yàn)商務(wù)談判時(shí)的心情，提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，從xx年5月開始，我們?cè)谏虅?wù)談判授課老師陳立峰老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)入了一場(chǎng)模擬談判的準(zhǔn)備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內(nèi)模擬談判等，最后于xx年6月15日，在a樓教室進(jìn)行了最后的模擬談判演示。通過(guò)這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識(shí)：
1.談判是課本知識(shí)的總結(jié)。
談判的全過(guò)程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去，通過(guò)組織整合課本的知識(shí)要點(diǎn)，大致找到了課本書的骨干。因此，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)整本書的內(nèi)容有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。
3.談判的最高境界。
談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長(zhǎng)遠(yuǎn)的交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。
4.談判就像下棋。
談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無(wú)遺策，唯有能夠完全操控過(guò)程的人，才可以主導(dǎo)談判的過(guò)程。
借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧，營(yíng)造談判的有利氣氛。
5.談判是個(gè)人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)”!
什么時(shí)候該大驚失色?什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間?什么時(shí)候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果?開場(chǎng)、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。
6.用證據(jù)說(shuō)話。
提問(wèn)題要切中要害，解決問(wèn)題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說(shuō)話，讓對(duì)方啞口無(wú)言，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。
7.肢體語(yǔ)言的表達(dá)。
在談判中肢體語(yǔ)言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說(shuō)“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。”肢體語(yǔ)言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀。
8.語(yǔ)言的運(yùn)用。
我選擇去....;我打算....;試試看有沒(méi)有其他可能性.這都屬于可能性語(yǔ)言的運(yùn)用，可能性語(yǔ)言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無(wú)意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受，因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情?？赡苄哉Z(yǔ)言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團(tuán)隊(duì)中不斷歷練語(yǔ)言的運(yùn)用能力，做5%的人。
另外，在組織此次談判的過(guò)程中我擔(dān)任小組副組長(zhǎng)一職，負(fù)責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)找資料、分配角色、并與另一小組溝通交流工作進(jìn)程。而在談判小組內(nèi)我分到市場(chǎng)調(diào)查員的角色，編材料、算數(shù)據(jù)等等，這兩個(gè)角色都讓我學(xué)到了一些東西，比如：交流、協(xié)作等。總之沒(méi)有白干活。
商務(wù)談判實(shí)踐報(bào)告篇四
下面為大家?guī)?lái)的是商務(wù)談判社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文，歡迎閱讀參考!
實(shí)踐方式：對(duì)個(gè)體商戶進(jìn)行訪談與觀察
實(shí)踐單位：南昌洪城大市場(chǎng)某服裝店
實(shí)踐時(shí)間：2015年12月5日
通過(guò)該專業(yè)實(shí)訓(xùn)，使我們能夠理論聯(lián)系實(shí)際。通過(guò)實(shí)踐操作，使學(xué)生具備分析和解決實(shí)際問(wèn)題的基本能力，提升我們實(shí)際操作技能，通過(guò)接觸和學(xué)習(xí)為我們實(shí)踐知識(shí)提高與經(jīng)驗(yàn)積累提供了難得的機(jī)會(huì)。我們通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使課堂教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，更好地理解物流設(shè)施與設(shè)備的基本理論和基本知識(shí)，為將來(lái)實(shí)習(xí)作好準(zhǔn)備，同時(shí)也能有效地提升我們學(xué)習(xí)實(shí)踐能力。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們能熟悉商務(wù)談判的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解商務(wù)談判各個(gè)階，前期的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，談判期間的溝通技巧、討價(jià)還價(jià)技巧在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用，以及后期的成交階段要注意的事項(xiàng)。掌握商務(wù)談判的方法與技巧，培養(yǎng)我們分析解決問(wèn)題的能力，使我們畢業(yè)后能勝任與本專業(yè)有關(guān)的相關(guān)工作。
溝通 讓步 僵局破解 討價(jià)還價(jià)
一是殺價(jià)要狠。
漫天要價(jià)是集貿(mào)市場(chǎng)一些賣主欺騙消費(fèi)者的手法之一。他們開價(jià)比底價(jià)高幾倍，甚至高出二三十倍，因此，殺價(jià)狠是對(duì)付這種伎倆的要訣。比如，有一套西裝，賣主要價(jià)888元，有一位懂得狠殺價(jià)的消費(fèi)者給228元，結(jié)果成交了。如果你心腸過(guò)軟，就會(huì)上當(dāng)受騙。 二是不要暴露你的真實(shí)需要。
有些消費(fèi)者在挑選某種商品時(shí)，往往當(dāng)著賣主的面，情不自禁地對(duì)這種商品贊不絕口，這時(shí)，賣主就會(huì)“乘虛而入”，趁機(jī)把你心愛之物的價(jià)格提高好幾倍，無(wú)論你如何“舌戰(zhàn)”，最后還是“愿者上鉤”。因此，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，要裝出一副只有閑逛，買不買無(wú)所謂的樣子，這樣經(jīng)過(guò)“貨比三家”的討價(jià)還價(jià)，就能買到價(jià)廉物美的商品。 三是盡量指出商品缺陷。
西裝質(zhì)地還可以，但是款式、色澤都已經(jīng)有點(diǎn)兒過(guò)時(shí)，而且附近的幾家檔鋪所出售的這種女西裝價(jià)格就低等等。這樣，賣主就會(huì)降低要價(jià)，雙方進(jìn)行實(shí)質(zhì)性討價(jià)還價(jià)，最后會(huì)以一個(gè)雙方都滿意的價(jià)格成交。
四是運(yùn)用反復(fù)挑選和最后定價(jià)。
在挑選商品時(shí)，可以反復(fù)地讓賣主為你挑選、比試、最后再提出你能接受的價(jià)格。在這種情況下，賣主往往會(huì)向你妥協(xié)。若賣主的開價(jià)還不能使你滿意，你可最后喊價(jià)，并表現(xiàn)出不賣就算的態(tài)度，這種討價(jià)還價(jià)的方法效果很顯著，往往能買到如意商品。
在與商家談及當(dāng)和與顧客因價(jià)格到不成一致，出現(xiàn)僵局，但又不想讓這個(gè)顧客流失，應(yīng)采取的方法有幾點(diǎn)：
1、以朋友的身份接近對(duì)方或與衣服銷售有關(guān)的人員(注：這在較正式的談判中是不可能的)。盡量套出一些對(duì)還價(jià)有利的東西，了解引起僵局的關(guān)鍵，并在一定程度上試探對(duì)方的底線。
2、通過(guò)第三方進(jìn)行上述過(guò)程，例如，讓店里的其他人代為商討。
3、讓對(duì)方產(chǎn)生好感。 如小禮物、賀卡等等(需要十分了解對(duì)方)正面的： 保持聯(lián)絡(luò)，強(qiáng)調(diào)雙方已達(dá)成的一致的價(jià)格，建議對(duì)方珍惜。
4、再提供配套，讓對(duì)方選擇。
5、考慮適當(dāng)?shù)淖尣剑詈迷诖我獑?wèn)題上。
6、接受努力和顧客詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的質(zhì)量和基本的行情，例如，說(shuō)現(xiàn)在物價(jià)上漲，進(jìn)貨價(jià)比原來(lái)貴了不少，這個(gè)價(jià)錢是買到這質(zhì)量的，絕對(duì)的劃算，這款衣服好多人喜歡，你想買就得快點(diǎn)了，遲點(diǎn)可能得漲價(jià)了。盡量說(shuō)出衣服的亮點(diǎn)吸引住顧客然后再說(shuō)明行情求得顧客在心里理解與。
通常情況下，為了使讓步發(fā)揮較好的作用，收到理想的效果。許多商家都是在最后最后顧客準(zhǔn)備離開時(shí)才作出讓步，我們會(huì)常聽商家這樣說(shuō)，“算了，回來(lái)，就虧本買給你一件?！逼鋵?shí)這個(gè)價(jià)錢賣家已經(jīng)有利潤(rùn)了，而且也是買家能接受的，所以這時(shí)賣家作出的讓步，就促成了這單交易的成功。常見的口頭還價(jià)讓步就有“逐步讓步”和“一步到位讓步”
逐步讓步 — 這是一種逐步讓出可讓之利并在適當(dāng)時(shí)候果斷停止讓步，從而盡可能最大限度獲得利益的策略。 對(duì)于采用這種退讓的要求是：步步為營(yíng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，態(tài)度謹(jǐn)慎，言語(yǔ)適度;既不張揚(yáng)，也不膽怯。 這種策略的實(shí)施要求買方富有經(jīng)驗(yàn)、講求技巧、靈活運(yùn)用，適用于處在僵局或具有危難性的`談判。由于賣方處境危險(xiǎn)，又不愿使已付出的代價(jià)作廢，因此以超限額的讓步為代價(jià)來(lái)挽救談判，以促成交易成功。
一步到位的讓步—一步到位讓步又稱強(qiáng)硬性讓步，即在談判的前幾個(gè)
階段本方堅(jiān)持寸步不讓，態(tài)度十分強(qiáng)硬，只是在最后階段一次讓步到位，促成談判和局。在現(xiàn)實(shí)交易中，就是賣買雙方只還一次價(jià)，一般是賣家開價(jià)之后，買家作出一個(gè)還價(jià)，最后賣家同意交易。(這種技巧適用于那種比較大方的女士和大多數(shù)的男士購(gòu)物顧客)
通過(guò)這次的實(shí)地訪談與觀察的實(shí)訓(xùn)，我能熟悉商務(wù)談判的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解商務(wù)談判各個(gè)階，前期的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，談判期間的溝通技巧、討價(jià)還價(jià)技巧在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用，以及后期的成交階段要注意的事項(xiàng)。掌握商務(wù)談判的方法與技巧，基本培養(yǎng)起自己的分析解決問(wèn)題的能力。
熟悉商務(wù)談判的方法和技巧，使自己對(duì)商務(wù)談判實(shí)踐有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí)和進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)。
通過(guò)專業(yè)實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)自己的觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
通過(guò)專業(yè)實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)自己的理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。
1、增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。在我們的教學(xué)計(jì)劃中，雖然有實(shí)訓(xùn)課程，但投入不足。如果能設(shè)置一次短期專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐，會(huì)促進(jìn)學(xué)生見習(xí)，進(jìn)一步增加實(shí)踐知識(shí)。
2、加大教學(xué)改革力度，增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。實(shí)訓(xùn)中了解到，學(xué)生的動(dòng)手能力較弱，只會(huì)說(shuō)不會(huì)做，還不會(huì)很好地把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中，所以增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)是?？茖W(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的方向。
3、學(xué)校應(yīng)該和企業(yè)多加聯(lián)系，為廣大的學(xué)生在企業(yè)尋找合適的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，讓我們?cè)谡嬲趯?shí)踐中運(yùn)用理論知識(shí)去解決問(wèn)題，真正掌握就業(yè)的本領(lǐng)，為畢業(yè)后的找工作做準(zhǔn)備。
商務(wù)談判實(shí)踐報(bào)告篇五
我方開誠(chéng)布公地介紹了我方紅豆的情況：新貨庫(kù)存不足，陳貨偏多。價(jià)格上新貨要高一些，因此希望日方購(gòu)買去年的存貨。雖經(jīng)再三說(shuō)明，日方仍然堅(jiān)持全部購(gòu)買新貨，談判陷入僵局。
第二天，雙方再次回到談判桌前。日方首先拿出一份最新的官方報(bào)紙，指著上面的一篇報(bào)道說(shuō)：“你們的報(bào)紙報(bào)道今年的紅豆獲得了大豐收，所以，不存在供應(yīng)量的問(wèn)題，我們依然堅(jiān)持昨天的觀點(diǎn)?！?/p>
日方本來(lái)最初的訂貨量計(jì)劃為20xx噸，但稱訂貨量為3000噸，并要求新貨量為20xx噸。中方聽后連連搖頭：“3000噸我們可以保證，但是其中20xx噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸?！比辗秸J(rèn)為800噸太少，希望能再多供應(yīng)一些。中方誠(chéng)懇地說(shuō)：“考慮到你們的訂貨量較大，才答應(yīng)供應(yīng)800噸，否則，連800噸都是不可能的，我方已盡力而為了”。
“既然你們不能增加新貨量，那我們要求將訂貨量降為20xx噸，因?yàn)槟敲炊嗟呐f貨我們回去也無(wú)法交代”。中方表示不同意，談判再次中斷。
過(guò)了兩天，日方又來(lái)了，他們沒(méi)有找到更合適的供應(yīng)商，而且時(shí)間也不容許他們?cè)倮^續(xù)拖下去。這次，日方主動(dòng)要求把自己的總訂貨量提高到2200噸，其中800噸新貨保持不變。
中方的答復(fù)：剛還有一位客戶訂購(gòu)了一批紅豆，其中包括200噸新貨(實(shí)際那位客戶只買走100噸)。這下，日方沉不住氣了，抱怨中方不守信用，中方據(jù)理力爭(zhēng)：“這之前，我們并沒(méi)有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留?！比辗阶灾硖?，也就不再說(shuō)什么，然后借口出去一下，實(shí)際是往總部打電話?；貋?lái)后，一副很沮喪的樣子，他對(duì)中方說(shuō)：“如果這件事辦不好，那么回去后我將被降職、降薪，這將使我很難堪，希望你們能考慮到我的難處?！?/p>
考慮到將來(lái)可能還有合作的機(jī)會(huì)，況且剛才所說(shuō)的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個(gè)人情。于是中方很寬容地說(shuō)：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！?/p>
日方一聽喜出望外，連連感謝。最后，雙方愉快地在合同上簽了字。
一、案例中的談判風(fēng)格。
日本人的談判風(fēng)格：
特點(diǎn)1:從文中“談判開始后，日方首先大訴其苦，訴說(shuō)己方面臨的種種困難，希望得到中方的幫助?！笨梢钥闯觯喝毡救俗錾庾⒅貍€(gè)人之間的關(guān)系，朋友之間的友情。
特點(diǎn)2：從文中“日方自知理虧，也就不再說(shuō)什么，然后借口出去一下，實(shí)際是往總部打電話。”這句話反映出：日本人談判是以集體主義為核心，即使授予談判代表有簽署協(xié)議的權(quán)利，合同書的條款也是集體商議的結(jié)果。
特點(diǎn)3：從文中“第二天，雙方再次回到談判桌前”“日方沉思良久，仍然拿不定主意”“過(guò)了兩天，日方又來(lái)了”
以上反引出日本人談判決策時(shí)間長(zhǎng)，為了一筆小交易，他們可以毫無(wú)怨言的等上兩三個(gè)月。所以和日本人談生意，耐心才能保證成功。
總的來(lái)說(shuō)日本人的談判風(fēng)格：(1)慢條斯文，循序漸進(jìn)。(2)重視整體智慧，強(qiáng)調(diào)集體決策。(3)決策緩慢，小心謹(jǐn)慎(4)好大喜功。從談判過(guò)程中我們也可以看出就進(jìn)口紅豆數(shù)量的討論，可以看出他們喜歡討價(jià)還價(jià)。
中方談判風(fēng)格：
特點(diǎn)(1)：談判坦率真誠(chéng)。“我方開誠(chéng)布公地介紹了我方紅豆的情況”特點(diǎn)(2)：直截了當(dāng)，不拖泥帶水?！爸蟹铰牶筮B連搖頭：?3000噸我們可以保證?”“?但是其中20xx噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸?！碧攸c(diǎn)：(3)足智多謀，鎮(zhèn)定自若。
(4)準(zhǔn)備充分，有理有據(jù)。
(5)審時(shí)度勢(shì)，靈活應(yīng)變。
“?這之前，我們并沒(méi)有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留?！薄翱紤]到將來(lái)可能還有合作的機(jī)會(huì)?”
二、案例中的談判策略。
商務(wù)談判是“合作的利己主義”的過(guò)程。
在這個(gè)過(guò)程中，參與談判的雙方或多方都要為自己獲得盡可能多的利益而絞盡腦汁。因此，談判策略運(yùn)用的是否得當(dāng)、能否成功對(duì)商務(wù)談判至關(guān)重要。下面就本案例詳細(xì)分析：
我方在談判伊始采用坦誠(chéng)式的開局策略：
20xx噸，而且新貨就要20xx噸。中方聽后予以回絕。從中我們可以看出日方采用了投石問(wèn)路的策略，日方雖然知道中方今年紅豆獲得了大豐收，但不知道具體有多少，通過(guò)這一策略知道中方確實(shí)實(shí)力雄厚，能夠滿足日方的需求。
日方一石三鳥。
明知中方不會(huì)答應(yīng)20xx噸新貨的要求而實(shí)施了一石三鳥之計(jì)：其一，探清了中方的底細(xì);其二，若能滿足自己的要求，自己的利益就能獲得很大的滿足;其三，退而求其次，在中方不同意的情況下，順便把“皮球”踢給我方，而自己又可以在“理所應(yīng)當(dāng)”的借口給自己找臺(tái)階下。
中方還采用了故布疑陣、競(jìng)爭(zhēng)的策略?？紤]到將來(lái)可能還有合作的機(jī)會(huì)，況且剛才所說(shuō)的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個(gè)人情。于是中方很寬容地說(shuō)：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！辈扇×擞鼗夭呗院统銎洳灰獾牟呗?，讓日方感覺(jué)到中方作出如此讓步已經(jīng)是盡了最大的努力，在這里中方軟硬兼施的策略運(yùn)用的也非常好。
三、案例中的談判技巧。
談判的技巧貫穿于整個(gè)的商務(wù)談判過(guò)程中，它在整個(gè)過(guò)程中起到了非常重要的作用，促成了交易的順利進(jìn)行。
首先談判建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，我方就日方的提問(wèn)作了真實(shí)的回答。然后就實(shí)際情況展開談判，技巧一般專指用于語(yǔ)言上的技巧：提問(wèn)的技巧、回答的技巧、調(diào)價(jià)還價(jià)的技巧、以及讓步技巧都能使己方在不利的處境中轉(zhuǎn)為有利的處境是對(duì)方“失去”談判的砝碼。使談判局勢(shì)由我方控制。
結(jié)合案例分析：在談判過(guò)程中適時(shí)的發(fā)問(wèn)技巧非常重要，在案例中，為避免再次陷入僵局，中方建議到：“這樣吧，我們?cè)诠?yīng)你們舊貨的同時(shí)?”緩解了尷尬的處境，又促成了談判的繼續(xù)，一舉兩得。在日方拿出一份最新的官方報(bào)紙咄咄逼人的情況下我方不緊不慢，從容應(yīng)對(duì)說(shuō)：“盡管今年紅豆豐收，但是我們國(guó)內(nèi)需求很大，政府對(duì)于紅豆的出口量是有一定限制的?”回答的即在情又在理。在出境不利的情況下，思維靈活應(yīng)變以及語(yǔ)言技巧的成功應(yīng)用都會(huì)使談判效果錦上添花。
“中方的答復(fù)：剛還有一位客戶訂購(gòu)了一批紅豆，其中包括200噸新貨(實(shí)際那位客戶只買走100噸)?”以及“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！边@種軟硬兼施的策略讓日方感覺(jué)到中方已“仁至義盡”，最后很欣然的在合同上簽了字?？梢钥闯觯m時(shí)的發(fā)問(wèn)及成功運(yùn)用各種談判技巧在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中是多么的重要。
四、案例中的談判理論。
在此案例中日方與中方就紅豆展開談判，雙方都希望能達(dá)成一致的見解，簽訂合同，因此雙方的利益都是一致的，一方面我國(guó)紅豆今年獲得了大豐收且舊貨積壓很多，能找到買方是當(dāng)務(wù)之急;另一方面，日本國(guó)土小，資源匱乏，而且他們對(duì)紅豆的需求量又很大，因而找到賣家是他們的當(dāng)務(wù)之急，中國(guó)毗鄰日本，找中國(guó)是他們的明智之舉，因此多方面的因素導(dǎo)致雙方利益是一致的，關(guān)鍵就是找到一個(gè)平衡點(diǎn)，而這個(gè)問(wèn)題就是談判所要解決的，在我方取得充分資料后采取“以戰(zhàn)取勝”的策略，使日方從容就犯，與我方達(dá)成共識(shí)。
在這里的“以戰(zhàn)取勝”是在日方猶豫不決，為盡快達(dá)成協(xié)議，采取制造競(jìng)爭(zhēng)、軟硬兼施的策略，是整個(gè)談判過(guò)程妙筆生輝、錦上添花。在談判過(guò)程中我方已明顯掌握了主動(dòng)權(quán)，處于優(yōu)勢(shì)地位。而這種巧妙計(jì)策的運(yùn)用使日方感受到我方的真情實(shí)意，在他們眼中我方是個(gè)大好人，做出這么大的讓步實(shí)屬不易，而他們自己也完成了這次進(jìn)口紅豆的使命，自己也功勛卓著，最后的結(jié)果就是“皆大歡喜”達(dá)成協(xié)議，這正是比爾.斯科特談判三方針原理的充分運(yùn)用。(所謂談判“三方針”即謀求一致的方針皆大歡喜的方針、以戰(zhàn)取勝的方針。)。
在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，其實(shí)處處都充滿著談判，既然是談判那么必然存在著利益的調(diào)整和矛盾的化解，在談判的過(guò)程中雙方或多方找到一個(gè)平衡點(diǎn)，盡可能讓自己的利益最大限度地得到滿足。但是我們應(yīng)該看到在利益一定的情況下，一人利益的增多必然意味著其他人利益的減少，總是存在著此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，所以當(dāng)認(rèn)清這個(gè)層面的問(wèn)題之后，就要考慮在自己利益得到滿足之后，別人的利益是否能夠得到保障，若果一味強(qiáng)調(diào)自己利益最大化而將別人利益邊緣化，那結(jié)果肯定是不歡而散，不可能達(dá)成一致的見解，使談判失敗。
現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)講求利益共享的時(shí)代，我們應(yīng)該盡可能將整個(gè)利益擴(kuò)大，這樣相對(duì)來(lái)說(shuō)所有人的利益都變大了，最后就會(huì)“皆大歡喜”，達(dá)成一致的見解并為下一次合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們?cè)僮屑?xì)想一想這商務(wù)談判，它不僅僅是一個(gè)純粹意義上利益博取的過(guò)程，而且還是具有科學(xué)性和藝術(shù)性的學(xué)問(wèn)，在談判過(guò)程中各種技巧的充分應(yīng)用和語(yǔ)言技巧合理運(yùn)用會(huì)改變談判的氛圍、談判的局勢(shì)，甚至還會(huì)使一個(gè)陷入困境的，無(wú)法挽回的談判格局起死回生，而且還會(huì)有“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”的感覺(jué)。
在日常生活中我們應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)恰當(dāng)?shù)脑?，做恰?dāng)?shù)氖?，運(yùn)用各種策略使整個(gè)談判過(guò)程向著自己預(yù)想的方向發(fā)展，這就要求我們要多聽、多想、少問(wèn)，在充分了解對(duì)手的情況下，出其不意，在整個(gè)談判局勢(shì)中掌握主動(dòng)權(quán)，從而立于不敗之地，獲得“更多”的利益!
1、確定談判態(tài)度。
7、曲線進(jìn)攻。
8、談判用耳朵取勝不是嘴巴。
商務(wù)談判實(shí)踐報(bào)告篇六
實(shí)踐時(shí)間：12月5日。
一、實(shí)踐目的。
通過(guò)該專業(yè)實(shí)訓(xùn)，使我們能夠理論聯(lián)系實(shí)際。通過(guò)實(shí)踐操作，使學(xué)生具備分析和解決實(shí)際問(wèn)題的基本能力，提升我們實(shí)際操作技能，通過(guò)接觸和學(xué)習(xí)為我們實(shí)踐知識(shí)提高與經(jīng)驗(yàn)積累提供了難得的機(jī)會(huì)。我們通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使課堂教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，更好地理解物流設(shè)施與設(shè)備的基本理論和基本知識(shí)，為將來(lái)實(shí)習(xí)作好準(zhǔn)備，同時(shí)也能有效地提升我們學(xué)習(xí)實(shí)踐能力。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們能熟悉商務(wù)談判的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解商務(wù)談判各個(gè)階，前期的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，談判期間的溝通技巧、討價(jià)還價(jià)技巧在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用，以及后期的成交階段要注意的事項(xiàng)。掌握商務(wù)談判的方法與技巧，培養(yǎng)我們分析解決問(wèn)題的能力，使我們畢業(yè)后能勝任與本專業(yè)有關(guān)的相關(guān)工作。
二、關(guān)鍵字。
溝通讓步僵局破解討價(jià)還價(jià)。
三、實(shí)踐內(nèi)容。
(一)討價(jià)還價(jià)技巧。
一是殺價(jià)要狠。
漫天要價(jià)是集貿(mào)市場(chǎng)一些賣主欺騙消費(fèi)者的手法之一。他們開價(jià)比底價(jià)高幾倍，甚至高出二三十倍，因此，殺價(jià)狠是對(duì)付這種伎倆的要訣。比如，有一套西裝，賣主要價(jià)888元，有一位懂得狠殺價(jià)的消費(fèi)者給228元，結(jié)果成交了。如果你心腸過(guò)軟，就會(huì)上當(dāng)受騙。二是不要暴露你的真實(shí)需要。
有些消費(fèi)者在挑選某種商品時(shí)，往往當(dāng)著賣主的面，情不自禁地對(duì)這種商品贊不絕口，這時(shí)，賣主就會(huì)“乘虛而入”，趁機(jī)把你心愛之物的價(jià)格提高好幾倍，無(wú)論你如何“舌戰(zhàn)”，最后還是“愿者上鉤”。因此，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，要裝出一副只有閑逛，買不買無(wú)所謂的樣子，這樣經(jīng)過(guò)“貨比三家”的討價(jià)還價(jià)，就能買到價(jià)廉物美的商品。三是盡量指出商品缺陷。
西裝質(zhì)地還可以，但是款式、色澤都已經(jīng)有點(diǎn)兒過(guò)時(shí)，而且附近的幾家檔鋪所出售的這種女西裝價(jià)格就低等等。這樣，賣主就會(huì)降低要價(jià)，雙方進(jìn)行實(shí)質(zhì)性討價(jià)還價(jià)，最后會(huì)以一個(gè)雙方都滿意的價(jià)格成交。
四是運(yùn)用反復(fù)挑選和最后定價(jià)。
在挑選商品時(shí)，可以反復(fù)地讓賣主為你挑選、比試、最后再提出你能接受的價(jià)格。在這種情況下，賣主往往會(huì)向你妥協(xié)。若賣主的開價(jià)還不能使你滿意，你可最后喊價(jià)，并表現(xiàn)出不賣就算的態(tài)度，這種討價(jià)還價(jià)的方法效果很顯著，往往能買到如意商品。
(二)還價(jià)時(shí)出現(xiàn)僵局的破解。
在與商家談及當(dāng)和與顧客因價(jià)格到不成一致，出現(xiàn)僵局，但又不想讓這個(gè)顧客流失，應(yīng)采取的方法有幾點(diǎn)：
1、以朋友的身份接近對(duì)方或與衣服銷售有關(guān)的人員(注：這在較正式的談判中是不可能的)。盡量套出一些對(duì)還價(jià)有利的東西，了解引起僵局的關(guān)鍵，并在一定程度上試探對(duì)方的底線。
2、通過(guò)第三方進(jìn)行上述過(guò)程，例如，讓店里的其他人代為商討。
3、讓對(duì)方產(chǎn)生好感。如小禮物、賀卡等等(需要十分了解對(duì)方)正面的：保持聯(lián)絡(luò)，強(qiáng)調(diào)雙方已達(dá)成的一致的價(jià)格，建議對(duì)方珍惜。
4、再提供配套，讓對(duì)方選擇。
5、考慮適當(dāng)?shù)淖尣?，最好在次要?wèn)題上。
6、接受努力和顧客詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的質(zhì)量和基本的行情，例如，說(shuō)現(xiàn)在物價(jià)上漲，進(jìn)貨價(jià)比原來(lái)貴了不少，這個(gè)價(jià)錢是買到這質(zhì)量的，絕對(duì)的劃算，這款衣服好多人喜歡，你想買就得快點(diǎn)了，遲點(diǎn)可能得漲價(jià)了。盡量說(shuō)出衣服的亮點(diǎn)吸引住顧客然后再說(shuō)明行情求得顧客在心里理解與。
(三)讓步。
通常情況下，為了使讓步發(fā)揮較好的作用，收到理想的效果。許多商家都是在最后最后顧客準(zhǔn)備離開時(shí)才作出讓步，我們會(huì)常聽商家這樣說(shuō)，“算了，回來(lái)，就虧本買給你一件。”其實(shí)這個(gè)價(jià)錢賣家已經(jīng)有利潤(rùn)了，而且也是買家能接受的'，所以這時(shí)賣家作出的讓步，就促成了這單交易的成功。常見的口頭還價(jià)讓步就有“逐步讓步”和“一步到位讓步”
逐步讓步—這是一種逐步讓出可讓之利并在適當(dāng)時(shí)候果斷停止讓步，從而盡可能最大限度獲得利益的策略。對(duì)于采用這種退讓的要求是：步步為營(yíng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，態(tài)度謹(jǐn)慎，言語(yǔ)適度;既不張揚(yáng)，也不膽怯。這種策略的實(shí)施要求買方富有經(jīng)驗(yàn)、講求技巧、靈活運(yùn)用，適用于處在僵局或具有危難性的談判。由于賣方處境危險(xiǎn)，又不愿使已付出的代價(jià)作廢，因此以超限額的讓步為代價(jià)來(lái)挽救談判，以促成交易成功。
一步到位的讓步—一步到位讓步又稱強(qiáng)硬性讓步，即在談判的前幾個(gè)。
階段本方堅(jiān)持寸步不讓，態(tài)度十分強(qiáng)硬，只是在最后階段一次讓步到位，促成談判和局。在現(xiàn)實(shí)交易中，就是賣買雙方只還一次價(jià)，一般是賣家開價(jià)之后，買家作出一個(gè)還價(jià)，最后賣家同意交易。(這種技巧適用于那種比較大方的女士和大多數(shù)的男士購(gòu)物顧客)。
四、實(shí)踐總結(jié)。
通過(guò)這次的實(shí)地訪談與觀察的實(shí)訓(xùn)，我能熟悉商務(wù)談判的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解商務(wù)談判各個(gè)階，前期的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，談判期間的溝通技巧、討價(jià)還價(jià)技巧在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用，以及后期的成交階段要注意的事項(xiàng)。掌握商務(wù)談判的方法與技巧，基本培養(yǎng)起自己的分析解決問(wèn)題的能力。
熟悉商務(wù)談判的方法和技巧，使自己對(duì)商務(wù)談判實(shí)踐有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí)和進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)。
通過(guò)專業(yè)實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)自己的觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
通過(guò)專業(yè)實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)自己的理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。
五、實(shí)訓(xùn)改進(jìn)建議。
1、增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。在我們的教學(xué)計(jì)劃中，雖然有實(shí)訓(xùn)課程，但投入不足。如果能設(shè)置一次短期專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐，會(huì)促進(jìn)學(xué)生見習(xí)，進(jìn)一步增加實(shí)踐知識(shí)。
2、加大教學(xué)改革力度，增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。實(shí)訓(xùn)中了解到，學(xué)生的動(dòng)手能力較弱，只會(huì)說(shuō)不會(huì)做，還不會(huì)很好地把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中，所以增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)是專科學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的方向。
3、學(xué)校應(yīng)該和企業(yè)多加聯(lián)系，為廣大的學(xué)生在企業(yè)尋找合適的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，讓我們?cè)谡嬲趯?shí)踐中運(yùn)用理論知識(shí)去解決問(wèn)題，真正掌握就業(yè)的本領(lǐng)，為畢業(yè)后的找工作做準(zhǔn)備。
商務(wù)談判實(shí)踐報(bào)告篇七
這是發(fā)生在我一個(gè)好朋友身上的一件事。他是讀師專的，去年他去實(shí)習(xí)的時(shí)候接了一個(gè)小學(xué)一年級(jí)的班，由于學(xué)生們還是剛從幼兒園上來(lái)的孩子，為了能更好地開展小學(xué)教育，所以學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一些常規(guī)教育。在我好友的班上有一個(gè)調(diào)皮的小男孩，他在吃飯時(shí)特不專心，總要和別人講話，再不就是自己不吃，跑到正在吃飯的同學(xué)那里去說(shuō)笑，弄得一餐飯要吃將近一個(gè)小時(shí)。在剛開學(xué)的一段時(shí)間里，以為是孩子還不適應(yīng)小學(xué)的集體生活，對(duì)他表現(xiàn)出來(lái)的行為都比較包容，所以會(huì)常?？粗酝?有時(shí)還喂他吃。后來(lái)，他們就慢慢地對(duì)孩子的進(jìn)餐問(wèn)題加強(qiáng)了指導(dǎo)與教育，特別是在天氣漸漸轉(zhuǎn)涼后，更是要求孩子大口大口地安靜地吃飯，否則飯菜涼了吃了會(huì)肚子疼。
那小孩的父親離開后，我好友就開始想對(duì)策，總不能白受冤枉氣吧，得讓他理解自己的做法。放學(xué)的時(shí)候，正好是小孩的爸爸來(lái)接他，我好友看到后先是去道了歉，說(shuō)了自己的做法沒(méi)有得到家長(zhǎng)的同意，果然孩子的父親沒(méi)有再發(fā)火，而是顯得非常的平靜，于是就開始了下一步，耐心地把吃飯時(shí)候的事以及全部想法都告訴了他爸爸，畢竟這是為他好，再加上我同學(xué)誠(chéng)懇的說(shuō)話態(tài)度，那小孩的爸爸認(rèn)真的聽完了，開始覺(jué)得是自己的不對(duì)，并且向我好朋友道歉，表示愿意配合讓孩子養(yǎng)成專心吃飯的好習(xí)慣。
有些家長(zhǎng)在教育觀念與態(tài)度方法上，存在著問(wèn)題，總認(rèn)為孩子小，應(yīng)該什么事都要順著他們，不能批評(píng)教育，以為這樣是對(duì)孩子好，卻不知道這恰恰是在溺愛孩子，還會(huì)直接影響孩子的健康發(fā)展。這就需要教師通過(guò)溝通幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己在教育上的問(wèn)題，幫助家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變態(tài)度，提高認(rèn)識(shí)，從而改變了教育態(tài)度和方法。其實(shí)在人際交往的很多時(shí)候有效的溝通都是很有必要的，比如生活中的各種摩擦只有通過(guò)有效的交流溝通才能讓矛盾雙方和好，當(dāng)你要找某個(gè)人幫忙時(shí)，只有好的溝通技巧才能讓你得到他的幫助，等等。歸結(jié)為一點(diǎn)，只有本著尊重、誠(chéng)懇、理解合作的原則才有可能實(shí)現(xiàn)成功的溝通，達(dá)到自己目的。
商務(wù)談判實(shí)踐報(bào)告篇八
在商務(wù)談判中要學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。商務(wù)談判研究報(bào)告有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判研究報(bào)告，供你閱讀參考。
營(yíng)銷n112楊昀睿20xx451090922。
商務(wù)談判綜合訓(xùn)練是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必修課中的實(shí)踐課。通過(guò)商務(wù)談判綜合訓(xùn)練，使學(xué)生在實(shí)際操作中熟悉、掌握談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握商務(wù)談判的準(zhǔn)備、開局和簽約的各個(gè)階段的運(yùn)作，掌握商務(wù)談判開始之前收集情報(bào)的方法，組建談判團(tuán)隊(duì)并掌握制定談判計(jì)劃的方法，熟悉商務(wù)談判的策略和技巧，并且能夠在模擬談判活動(dòng)中熟練運(yùn)用。
此次實(shí)訓(xùn)要求我們掌握商務(wù)談判前情報(bào)收集的基本方法;制定商務(wù)談判計(jì)劃的基本方法并學(xué)會(huì)制定商務(wù)談判計(jì)劃;商務(wù)談判地點(diǎn)選擇方法及布置場(chǎng)地的技巧，掌握模擬談判的方法;商務(wù)談判各階段的談判方法、技巧和策略，包括開局、報(bào)價(jià)、議價(jià)、讓步階段;在商務(wù)談判中準(zhǔn)確把握結(jié)束時(shí)機(jī)，熟練運(yùn)用商務(wù)談判的結(jié)束技巧和促成簽約的策略。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)分三個(gè)階段：1.商務(wù)談判準(zhǔn)備：收集情報(bào);制定商務(wù)談判計(jì)劃。2.商務(wù)談判過(guò)程：開局、報(bào)價(jià)、議價(jià)、讓步各階段特點(diǎn)及策略實(shí)施。3.商務(wù)談判結(jié)束：把握時(shí)機(jī)，結(jié)束談判，簽訂。
合同。
些問(wèn)題上通過(guò)紙條的方式給主談提供必要的信息，議價(jià)時(shí)候問(wèn)對(duì)方一些保障的問(wèn)題。雙方同意達(dá)成合作時(shí)，提供合同，公正等，使模擬談判完整。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，在這次實(shí)習(xí)中我們進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作。通過(guò)對(duì)角色的分工，我對(duì)談判的各環(huán)節(jié)及各種人員的安排配置都有了進(jìn)一步的了解。這讓我對(duì)商務(wù)談判有了新的認(rèn)識(shí)：不論在日常生活里，還是在商業(yè)往來(lái)中，不管你是不是商人，律師，談判都無(wú)時(shí)不發(fā)生，小到買件日用品的討價(jià)還價(jià)，大到各種正式非正式的商務(wù)談判。總之，談判每時(shí)每刻都在你的身邊，從某種程度上甚至深刻地影響著你生活質(zhì)量的高低以及生意場(chǎng)上的成敗得失。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人與人之間的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，為了實(shí)現(xiàn)和滿足商業(yè)利益，商務(wù)談判迅速發(fā)展起來(lái)并成為促進(jìn)貿(mào)易雙方達(dá)成交易的重要環(huán)節(jié)。然而，商務(wù)談判并不是在只在商務(wù)沖突出現(xiàn)時(shí)才進(jìn)行。商務(wù)談判是商務(wù)各方當(dāng)事人在追求共同商業(yè)目標(biāo)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)維護(hù)雙方商業(yè)利益以及商業(yè)價(jià)值的一種有力手段。談判的結(jié)果不是要有一方輸或者贏，而是雙贏互惠。如何實(shí)現(xiàn)雙贏互惠才是我們進(jìn)行商務(wù)談判的最終目的。
在模擬談判期間，我的組織能力、協(xié)調(diào)能力以及溝通能力得到了很好的鍛煉。也非常感謝老師給我們創(chuàng)造了一次鍛煉的機(jī)會(huì)。
我針對(duì)本次模擬談判的認(rèn)識(shí)與不足及收獲等方面做了以下實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)能整體上認(rèn)識(shí)其中的不足和可取之處。
一、認(rèn)識(shí)：
1、全面的收集信息對(duì)于一次正式的談判是很重要的，直接決定著談判的進(jìn)度及達(dá)成一致的成功率。對(duì)電腦的了解使得我在對(duì)方推薦電腦時(shí)候第一反應(yīng)出應(yīng)有的價(jià)格，給大家一個(gè)提示。
2、談判之前，要先想一下自己的優(yōu)勢(shì)，并且應(yīng)該貫穿談判的始終，這樣才會(huì)處于主動(dòng)地位。我們作為買方，是去選擇，而不是一定就要購(gòu)買，重在雙贏，這樣使得我們?cè)谡勁兄刑幱谥鲃?dòng)。
3、談判時(shí)，應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，思維敏捷，不要陷入對(duì)方的怪圈，要不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判劣勢(shì)。在談判中，對(duì)方推薦了一臺(tái)電腦，引我們購(gòu)買，我負(fù)責(zé)咨詢?cè)撾娔X，其他人負(fù)責(zé)詢問(wèn)其他電腦。
4、學(xué)會(huì)緩解氣氛，適當(dāng)聊幾句輕松的話題，拉近雙方的距離，這也是一個(gè)讓對(duì)方作出讓步的絲毫無(wú)損的方式。在雙方僵持的時(shí)候，我把話題接下去，問(wèn)一個(gè)讓對(duì)方放松的問(wèn)題，就是她們之前推薦的電腦的一些售后。
5、在談判開始之前應(yīng)該設(shè)定一些最優(yōu)期望目標(biāo)、可接受目標(biāo)及最低目標(biāo)等，這樣才可以避免談判的盲目進(jìn)行。談判中在對(duì)方給出價(jià)格時(shí)候，我及時(shí)把我們能承受的最高價(jià)格交給大家，讓大家心里都有一個(gè)目標(biāo)。
二、不足：
1、犀利的言語(yǔ)反擊也是必要的，當(dāng)對(duì)方一再拿價(jià)格與之前比較時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)就可以反駁為這是對(duì)我們的威脅，不是高素質(zhì)的談判人員應(yīng)該做的，而我們?nèi)匀辉谥v道理，我們堅(jiān)持雙贏。
2、開局時(shí)氣氛就很緊張，直奔主題，隨主談?dòng)休p松的交流，但是對(duì)。
方并沒(méi)有在意，或許這也是此次談判成敗的一個(gè)因素吧。
3、我們?cè)谥髡労洼o談的合作和分工上雖然沒(méi)有什么大錯(cuò)誤，但還是有一點(diǎn)問(wèn)題就是：除了主談以外組員話都不多，雖然輔談人只需在口頭和態(tài)度上對(duì)主談人的觀點(diǎn)表示支持就可以了，但是這個(gè)是一個(gè)訓(xùn)練，還是需要都參與談判。
4、我們小組人員對(duì)各自分工不是很明確，以至于主談把我的分工介紹為秘書。
5、在談判中，對(duì)方推薦了一臺(tái)電腦，引我們購(gòu)買，我負(fù)責(zé)咨詢?cè)撾娔X，其他人負(fù)責(zé)詢問(wèn)其他電腦。但是由于我不熟練，思路沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，和主談沒(méi)有協(xié)調(diào)好，問(wèn)題有太多跳躍的情況。
6、對(duì)方說(shuō)付款方式時(shí)說(shuō)網(wǎng)銀手續(xù)費(fèi)，我方并沒(méi)有察覺(jué)不對(duì)，沒(méi)有給予反駁，后來(lái)經(jīng)過(guò)老師提點(diǎn)才知道企業(yè)真實(shí)談判是不會(huì)說(shuō)網(wǎng)銀這些的，這可以說(shuō)是嘗試性錯(cuò)誤。
三、收獲：
雖然這是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭(zhēng)執(zhí)不下、不肯相讓時(shí)，談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯，都在一定程度上鍛煉了我們的能力。
日畢，學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過(guò)程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
經(jīng)過(guò)老師的指點(diǎn)，我充分認(rèn)識(shí)了此次模擬談判的不足之處，讓我學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過(guò)了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少?gòu)闹蓄I(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對(duì)我們以后的談判將有不少借鑒之處。
協(xié)議的過(guò)程。
t公司向我公司要求索賠，就索賠問(wèn)題雙發(fā)展開了一次長(zhǎng)達(dá)40分鐘的索賠談判。
此次的談判過(guò)程分為六個(gè)階段：
1.導(dǎo)入階段：主要是讓談判參與者通過(guò)介紹相互認(rèn)識(shí)，彼此熟悉，以創(chuàng)造一個(gè)有利于談判的良好氣氛。
2.概說(shuō)階段：談判各方簡(jiǎn)要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方所了解。
步明確各自的利益、立場(chǎng)和觀點(diǎn)。
范圍。
妥協(xié)。
己的目的，于是便拍板同意，各自在。
協(xié)議書。
上簽字，握手言歡，談判宣告結(jié)束。
1寬松的環(huán)境。
膏的方法，順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤?duì)方做出一個(gè)又一個(gè)的承諾，直到滿足自己的所欲為止。
2化解沖突。
14萬(wàn)日元的價(jià)格達(dá)成一制協(xié)議。
3隱藏你的感情。
下去。因此，對(duì)待和把握談判者的感情表露也是解決人的問(wèn)題的一個(gè)重要方面。
4提出最佳選擇。
就會(huì)迫使對(duì)方在你所希望的基礎(chǔ)上談判。
導(dǎo)致不歡而散。
下一次的交易機(jī)會(huì)。
索賠額，被賠償方則希望盡可能多的獲得賠償。
對(duì)立的需要，談判才能成功。
行交流。為我們的以后做準(zhǔn)備。
商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo)，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無(wú)處不談判，推銷產(chǎn)品是談判，生意往來(lái)是談判，上街購(gòu)物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過(guò)程中承擔(dān)著不可替代的作用，是維護(hù)己方利益、爭(zhēng)取更多收益的重要手段。
為了加強(qiáng)我們對(duì)商務(wù)談判的理解，親身體驗(yàn)商務(wù)談判時(shí)的心情，提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，從xx年5月開始，我們?cè)谏虅?wù)談判授課老師陳立峰老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)入了一場(chǎng)模擬談判的準(zhǔn)備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內(nèi)模擬談判等，最后于xx年6月15日，在a樓教室進(jìn)行了最后的模擬談判演示。通過(guò)這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識(shí)：
1.談判是課本知識(shí)的總結(jié)。
談判的全過(guò)程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去，通過(guò)組織整合課本的知識(shí)要點(diǎn)，大致找到了課本書的骨干。因此，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)整本書的內(nèi)容有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。
3.談判的最高境界。
談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長(zhǎng)遠(yuǎn)的交情，(轉(zhuǎn)載自本站，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)真正達(dá)到雙贏的最高境界。
4.談判就像下棋。
談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無(wú)遺策，唯有能夠完全操控過(guò)程的人，才可以主導(dǎo)談判的過(guò)程。
借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧，營(yíng)造談判的有利氣氛。
5.談判是個(gè)人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)”!
什么時(shí)候該大驚失色?什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間?什么時(shí)候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果?開場(chǎng)、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。
6.用證據(jù)說(shuō)話。
提問(wèn)題要切中要害，解決問(wèn)題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說(shuō)話，讓對(duì)方啞口無(wú)言，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。
7.肢體語(yǔ)言的表達(dá)。
在談判中肢體語(yǔ)言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說(shuō)“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。”肢體語(yǔ)言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀。
8.語(yǔ)言的運(yùn)用。
我選擇去....;我打算....;試試看有沒(méi)有其他可能性.這都屬于可能性語(yǔ)言的運(yùn)用，可能性語(yǔ)言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無(wú)意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受，因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情?？赡苄哉Z(yǔ)言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團(tuán)隊(duì)中不斷歷練語(yǔ)言的運(yùn)用能力，做5%的人。
心得體會(huì)。
務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過(guò)與對(duì)方打交道或正式的洽談，并促使對(duì)方采取某種行為或作出某種承諾來(lái)達(dá)到自己的目的，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
通過(guò)這次談判，我感受到了組員的協(xié)作精神，也有很大的收獲。我們這組是負(fù)責(zé)唐獅加盟株洲總代理，然后與唐獅總部進(jìn)行談判。我們小組通過(guò)分工合作很順利的與對(duì)方達(dá)成共識(shí)。同時(shí)通過(guò)這次模擬談判我主要認(rèn)識(shí)了一些這些在商務(wù)談判中要注意的知識(shí)，全面的收集信息對(duì)于一次正式的談判是很重要的。我們小組在開始幾天搜集資料，晚上就坐到一起討論總結(jié)資料。
特別是在星期四的晚上，我們兩個(gè)小組去商務(wù)談判室演練。開始兩個(gè)小組都不知道從何下手，總是一討論就拍桌子、吵架。因?yàn)槎枷胧棺约旱睦孀畲蠡?，誰(shuí)都不松口，不肯退讓。演練的時(shí)候我們的協(xié)議沒(méi)有達(dá)成?；貋?lái)后，我們小組又坐到一起，通過(guò)進(jìn)一步的斟酌問(wèn)題，在第二天的正式談判中達(dá)到了很好的效果。我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也感受到了合作的偉大力量。談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足。我想說(shuō)的是我們真的都付出很多，同時(shí)也得到了很多。
過(guò)這次商務(wù)模擬談判，我們大家都受益匪淺。首先，這種實(shí)際模擬操作，突破了傳統(tǒng)的理論教育方式，讓我們親身經(jīng)歷，更加深有體會(huì);其次，通過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程，讓我們對(duì)談判的流程有了更進(jìn)一步的了解。
通過(guò)這次的商務(wù)談判，讓我發(fā)現(xiàn)商務(wù)談判是所有銷售工作中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán),很多人銷售工作做的很好,但一提到談判就猶如魚梗在喉。談判既是矛也是盾。進(jìn)，可以攻擊對(duì)手。退，可保護(hù)自己。使自己的利益最大化是每一個(gè)談判者的最終目標(biāo)。但每個(gè)談判者都應(yīng)該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍繞著共同利益，才可以使談判順利進(jìn)行下去。商務(wù)談判能增加企業(yè)的利潤(rùn)，商務(wù)談判是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段;商務(wù)談判是企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的重要途徑;商務(wù)談判是企業(yè)開拓市場(chǎng)的重要力量。
談判的關(guān)鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質(zhì)是最重要的，其次要有比備的專業(yè)能力和相關(guān)的知識(shí)能力。除了注意談判人員的個(gè)人素質(zhì)，還應(yīng)該注意其選擇任用。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來(lái)評(píng)定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過(guò)程中，言語(yǔ)腔調(diào)，表情神態(tài)，動(dòng)作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場(chǎng)談判的趨勢(shì)，只有擁有談判主控話語(yǔ)權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對(duì)人，才能做對(duì)事。
其次是商務(wù)談判的禮儀問(wèn)題。上一點(diǎn)談到了人，涉及到人的問(wèn)題我覺(jué)得最重要的就是禮儀。禮儀是談判人員道德和文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。不論男女人員，在談判時(shí)的著裝、言行，可能關(guān)及到一場(chǎng)談判的成敗。而且關(guān)系到所代表公司或企業(yè)的形象聲譽(yù)，當(dāng)然個(gè)人的就更不在話下了。所以每一個(gè)談判人員對(duì)這個(gè)商務(wù)禮儀的積累學(xué)習(xí)十分重要。
談判策略也是至關(guān)重要的，它指導(dǎo)著整場(chǎng)的談判。談判人員在談判前必須做一個(gè)周密而完善的策略，商討各個(gè)談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)測(cè)在談判中所采用的形式策略和應(yīng)對(duì)方式。在一場(chǎng)談判中，開場(chǎng)時(shí)怎樣奠定基礎(chǔ)，過(guò)程中如何隨機(jī)應(yīng)變，對(duì)常用的17種談判策略如何運(yùn)用，語(yǔ)言的使用技巧，報(bào)價(jià)及還價(jià)的策略等，都是值得先去思考注意的。企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略，商務(wù)談判講究策略，而談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題只有在談判進(jìn)行時(shí)才出現(xiàn)，它是潛伏的，但在談判中又會(huì)出現(xiàn)。針對(duì)這種潛伏性問(wèn)題，那么策略的制訂就必然具有階段性?？偟恼f(shuō)來(lái)，談判策略終要影響最終談判結(jié)果，制訂有效的談判策略是很有意義的。
談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說(shuō)，要怎么說(shuō)，什么事情是可以拍板，什么時(shí)候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會(huì)場(chǎng)布置，翻譯人員的邀請(qǐng)等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問(wèn)題，比如在談判時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)速，說(shuō)堅(jiān)決了表示該問(wèn)題不能松口，說(shuō)模糊了表示對(duì)方在躲避該問(wèn)題，語(yǔ)調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語(yǔ)調(diào)響了表示他們?cè)谠搯?wèn)題上沒(méi)有回旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氛圍中去體會(huì)的，有時(shí)表達(dá)錯(cuò)一個(gè)意思將會(huì)導(dǎo)致本場(chǎng)談判失敗。不論是談判，做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。
境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會(huì)，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒(méi)有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會(huì)到今日事，今日畢。學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過(guò)程，重在積累，而不能想一蹴而就。
在本期的第十三周我們迎來(lái)了我們的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次實(shí)訓(xùn)由我們的王鵬老師帶領(lǐng)，并且這次實(shí)訓(xùn)主要圍繞著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問(wèn)題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題展開，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的靈活掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會(huì)把知識(shí)學(xué)以致用，理論與實(shí)際充分結(jié)合。這次實(shí)訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個(gè)小組，并且這五個(gè)小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問(wèn)題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開辯論;在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個(gè)主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對(duì)本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望通過(guò)此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、認(rèn)識(shí)：
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場(chǎng)模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。
3、談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無(wú)謂的爭(zhēng)論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。
4、學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
二、不足：
1、在語(yǔ)言表達(dá)方面，犀利的言語(yǔ)反擊也是必要的但要注意場(chǎng)合不要過(guò)激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來(lái)、不講道理。
2、談判開局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢(shì)，根本沒(méi)有站穩(wěn)立場(chǎng)，沒(méi)有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭(zhēng)執(zhí)，甚至僵局冷場(chǎng)。
3、各組代表成員對(duì)各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂。
三、收獲：
在這周的實(shí)訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點(diǎn)：
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)執(zhí)不休，這樣會(huì)降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對(duì)方的利益上考慮問(wèn)題，多為對(duì)方考慮，在保持自己利益的上盡量為對(duì)方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對(duì)方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對(duì)方了解自己的談判是誠(chéng)心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說(shuō)話要留有余地，少聽多講!
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過(guò)程中，要注意幾點(diǎn)：1.講話技巧，不要言語(yǔ)粗劣，語(yǔ)氣要委婉但是又不失陽(yáng)剛之氣，接下來(lái)是要密切注意對(duì)方的反應(yīng)，看對(duì)方的反應(yīng)隨時(shí)改變自己的應(yīng)對(duì)策略;2.提問(wèn)技術(shù)，再提問(wèn)題的過(guò)程中要抓住重點(diǎn)，不要問(wèn)一些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題;3.回答技巧，回答的時(shí)候要注意言簡(jiǎn)意賅，不要廢話連篇。4.說(shuō)服技巧，在說(shuō)服對(duì)方的時(shí)候，要做好利益分析，簡(jiǎn)化接收手續(xù)，當(dāng)對(duì)方不滿時(shí)，要避免爭(zhēng)論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對(duì)方的需求，在知道對(duì)方的需求時(shí)，才能更好的在談判的過(guò)程中獲得談判的優(yōu)勢(shì)。
4、在商務(wù)談判中，我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過(guò)程中獲得有利的地位。
5、要了解對(duì)手，因?yàn)橹褐?，百?zhàn)不殆。
另外，經(jīng)過(guò)老師的指點(diǎn)，我們充分認(rèn)識(shí)了此次模擬談判的不足之處，讓我們學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過(guò)了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少?gòu)闹蓄I(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對(duì)我們以后的談判將有不少借鑒之處。
商務(wù)談判實(shí)踐報(bào)告篇九
商務(wù)談判綜合訓(xùn)練是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必修課中的實(shí)踐課。通過(guò)商務(wù)談判綜合訓(xùn)練，使學(xué)生在實(shí)際操作中熟悉、掌握談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握商務(wù)談判的準(zhǔn)備、開局和簽約的各個(gè)階段的運(yùn)作，掌握商務(wù)談判開始之前收集情報(bào)的方法，組建談判團(tuán)隊(duì)并掌握制定談判計(jì)劃的方法，熟悉商務(wù)談判的策略和技巧，并且能夠在模擬談判活動(dòng)中熟練運(yùn)用。
此次實(shí)訓(xùn)要求我們掌握商務(wù)談判前情報(bào)收集的基本方法;制定商務(wù)談判計(jì)劃的基本方法并學(xué)會(huì)制定商務(wù)談判計(jì)劃;商務(wù)談判地點(diǎn)選擇方法及布置場(chǎng)地的技巧，掌握模擬談判的方法;商務(wù)談判各階段的談判方法、技巧和策略，包括開局、報(bào)價(jià)、議價(jià)、讓步階段;在商務(wù)談判中準(zhǔn)確把握結(jié)束時(shí)機(jī)，熟練運(yùn)用商務(wù)談判的結(jié)束技巧和促成簽約的策略。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)分三個(gè)階段：1.商務(wù)談判準(zhǔn)備：收集情報(bào);制定商務(wù)談判計(jì)劃。2.商務(wù)談判過(guò)程：開局、報(bào)價(jià)、議價(jià)、讓步各階段特點(diǎn)及策略實(shí)施。3.商務(wù)談判結(jié)束：把握時(shí)機(jī)，結(jié)束談判，簽訂合同。
些問(wèn)題上通過(guò)紙條的方式給主談提供必要的信息，議價(jià)時(shí)候問(wèn)對(duì)方一些保障的問(wèn)題。雙方同意達(dá)成合作時(shí)，提供合同，公正等，使模擬談判完整。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，在這次實(shí)習(xí)中我們進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作。通過(guò)對(duì)角色的分工，我對(duì)談判的各環(huán)節(jié)及各種人員的安排配置都有了進(jìn)一步的了解。這讓我對(duì)商務(wù)談判有了新的認(rèn)識(shí)：不論在日常生活里，還是在商業(yè)往來(lái)中，不管你是不是商人，律師，談判都無(wú)時(shí)不發(fā)生，小到買件日用品的討價(jià)還價(jià)，大到各種正式非正式的商務(wù)談判?？傊勁忻繒r(shí)每刻都在你的身邊，從某種程度上甚至深刻地影響著你生活質(zhì)量的高低以及生意場(chǎng)上的成敗得失。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人與人之間的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，為了實(shí)現(xiàn)和滿足商業(yè)利益，商務(wù)談判迅速發(fā)展起來(lái)并成為促進(jìn)貿(mào)易雙方達(dá)成交易的重要環(huán)節(jié)。然而，商務(wù)談判并不是在只在商務(wù)沖突出現(xiàn)時(shí)才進(jìn)行。商務(wù)談判是商務(wù)各方當(dāng)事人在追求共同商業(yè)目標(biāo)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)維護(hù)雙方商業(yè)利益以及商業(yè)價(jià)值的一種有力手段。談判的結(jié)果不是要有一方輸或者贏，而是雙贏互惠。如何實(shí)現(xiàn)雙贏互惠才是我們進(jìn)行商務(wù)談判的最終目的。
在模擬談判期間，我的組織能力、協(xié)調(diào)能力以及溝通能力得到了很好的鍛煉。也非常感謝老師給我們創(chuàng)造了一次鍛煉的機(jī)會(huì)。
我針對(duì)本次模擬談判的認(rèn)識(shí)與不足及收獲等方面做了以下實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)能整體上認(rèn)識(shí)其中的不足和可取之處。
一、認(rèn)識(shí)：
1、全面的收集信息對(duì)于一次正式的談判是很重要的，直接決定著談判的進(jìn)度及達(dá)成一致的成功率。對(duì)電腦的了解使得我在對(duì)方推薦電腦時(shí)候第一反應(yīng)出應(yīng)有的價(jià)格，給大家一個(gè)提示。
2、談判之前，要先想一下自己的優(yōu)勢(shì)，并且應(yīng)該貫穿談判的始終，這樣才會(huì)處于主動(dòng)地位。我們作為買方，是去選擇，而不是一定就要購(gòu)買，重在雙贏，這樣使得我們?cè)谡勁兄刑幱谥鲃?dòng)。
3、談判時(shí)，應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，思維敏捷，不要陷入對(duì)方的怪圈，要不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判劣勢(shì)。在談判中，對(duì)方推薦了一臺(tái)電腦，引我們購(gòu)買，我負(fù)責(zé)咨詢?cè)撾娔X，其他人負(fù)責(zé)詢問(wèn)其他電腦。
4、學(xué)會(huì)緩解氣氛，適當(dāng)聊幾句輕松的話題，拉近雙方的距離，這也是一個(gè)讓對(duì)方作出讓步的絲毫無(wú)損的方式。在雙方僵持的時(shí)候，我把話題接下去，問(wèn)一個(gè)讓對(duì)方放松的問(wèn)題，就是她們之前推薦的電腦的一些售后。
5、在談判開始之前應(yīng)該設(shè)定一些最優(yōu)期望目標(biāo)、可接受目標(biāo)及最低目標(biāo)等，這樣才可以避免談判的盲目進(jìn)行。談判中在對(duì)方給出價(jià)格時(shí)候，我及時(shí)把我們能承受的最高價(jià)格交給大家，讓大家心里都有一個(gè)目標(biāo)。
二、不足：
1、犀利的言語(yǔ)反擊也是必要的，當(dāng)對(duì)方一再拿價(jià)格與之前比較時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)就可以反駁為這是對(duì)我們的威脅，不是高素質(zhì)的談判人員應(yīng)該做的，而我們?nèi)匀辉谥v道理，我們堅(jiān)持雙贏。
2、開局時(shí)氣氛就很緊張，直奔主題，隨主談?dòng)休p松的交流，但是對(duì)。
方并沒(méi)有在意，或許這也是此次談判成敗的一個(gè)因素吧。
3、我們?cè)谥髡労洼o談的合作和分工上雖然沒(méi)有什么大錯(cuò)誤，但還是有一點(diǎn)問(wèn)題就是：除了主談以外組員話都不多，雖然輔談人只需在口頭和態(tài)度上對(duì)主談人的觀點(diǎn)表示支持就可以了，但是這個(gè)是一個(gè)訓(xùn)練，還是需要都參與談判。
4、我們小組人員對(duì)各自分工不是很明確，以至于主談把我的分工介紹為秘書。
5、在談判中，對(duì)方推薦了一臺(tái)電腦，引我們購(gòu)買，我負(fù)責(zé)咨詢?cè)撾娔X，其他人負(fù)責(zé)詢問(wèn)其他電腦。但是由于我不熟練，思路沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，和主談沒(méi)有協(xié)調(diào)好，問(wèn)題有太多跳躍的情況。
6、對(duì)方說(shuō)付款方式時(shí)說(shuō)網(wǎng)銀手續(xù)費(fèi)，我方并沒(méi)有察覺(jué)不對(duì)，沒(méi)有給予反駁，后來(lái)經(jīng)過(guò)老師提點(diǎn)才知道企業(yè)真實(shí)談判是不會(huì)說(shuō)網(wǎng)銀這些的，這可以說(shuō)是嘗試性錯(cuò)誤。
三、收獲：
雖然這是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭(zhēng)執(zhí)不下、不肯相讓時(shí)，談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯，都在一定程度上鍛煉了我們的能力。
日畢，學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過(guò)程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
經(jīng)過(guò)老師的指點(diǎn)，我充分認(rèn)識(shí)了此次模擬談判的不足之處，讓我學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過(guò)了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少?gòu)闹蓄I(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對(duì)我們以后的談判將有不少借鑒之處。
商務(wù)談判實(shí)踐報(bào)告篇十
商務(wù)談判是任何一家公司或組織獲取利潤(rùn)或增加利潤(rùn)的關(guān)鍵所在。在跨國(guó)公司或進(jìn)口出口貿(mào)易等方面，商務(wù)談判的成功或失敗對(duì)企業(yè)發(fā)展極為重要。因此，在國(guó)際貿(mào)易中，英語(yǔ)成為最常用的交流語(yǔ)言之一，運(yùn)用得當(dāng)?shù)纳虅?wù)英語(yǔ)可以使談判更加成功且高效。在這里，我要分享我的商務(wù)談判英語(yǔ)實(shí)踐心得體會(huì)。
首先，商務(wù)談判英語(yǔ)的語(yǔ)調(diào)，在正式場(chǎng)合中需要表現(xiàn)出符合職業(yè)道德的自信和尊重，避免使用太過(guò)散漫的語(yǔ)氣，而是要采用嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的語(yǔ)調(diào)。其次，商務(wù)談判英語(yǔ)的表達(dá)方式需要細(xì)致周到，話語(yǔ)要清晰、簡(jiǎn)潔明了。在表達(dá)過(guò)程中，需要運(yùn)用豐富的商務(wù)詞匯和專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓對(duì)方更好地理解。此外，語(yǔ)法和拼寫方面的錯(cuò)誤也需避免，否則會(huì)給談判雙方帶來(lái)很大的困擾。
第三段：合作與交流。
商務(wù)談判英語(yǔ)中最重要的是建立起一種友好的合作和交流氛圍。在生意場(chǎng)上，信任關(guān)系的建立極為重要，所以在談判中必須盡最大努力去避免誤解和不必要的猜疑。對(duì)于商務(wù)談判中的各種問(wèn)題，我們應(yīng)該理智、公正、妥善處理，以避免產(chǎn)生不必要的負(fù)面影響。這也是建立起領(lǐng)導(dǎo)斷言的關(guān)鍵所在。
第四段：文化差異。
在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判時(shí)，要注意語(yǔ)言和文化之間的差異。在交流過(guò)程中，不同國(guó)家和地區(qū)的貿(mào)易習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)政策、法律制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等會(huì)帶來(lái)不同的商務(wù)文化禮儀和語(yǔ)言習(xí)慣，這對(duì)商務(wù)員而言是考驗(yàn)。因此，商務(wù)員需要具備跨文化交流和領(lǐng)導(dǎo)斷言能力，了解對(duì)方國(guó)家的商務(wù)習(xí)慣和文化禮儀，這樣會(huì)使談判更加輕松成功。
第五段：結(jié)尾。
商務(wù)談判英語(yǔ)實(shí)踐體會(huì)的要點(diǎn)需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐中掌握。在實(shí)踐中，要善于傾聽、理解對(duì)方的需求與訴求，發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益，創(chuàng)造出一種雙贏的合作關(guān)系。同時(shí)，也要注重提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)、專業(yè)知識(shí)、法規(guī)法律等方面的知識(shí)，提高跨文化溝通能力，以應(yīng)對(duì)不同的商務(wù)環(huán)境和情況。
總之，商務(wù)談判英語(yǔ)是運(yùn)用語(yǔ)言技巧和談判技巧的復(fù)雜過(guò)程，除了細(xì)致周到、準(zhǔn)確老練的語(yǔ)言表達(dá)外，還需要有領(lǐng)導(dǎo)斷言、溝通交流和文化包容等各方面的素質(zhì)。學(xué)會(huì)這些技巧，將會(huì)讓你的商務(wù)談判更加成功且輕松。
商務(wù)談判實(shí)踐報(bào)告篇十一
談判活動(dòng)表面看來(lái)沒(méi)有主持人，實(shí)則有一個(gè)隱形的主持人存在著，不是你就是你的對(duì)手。因此，要主動(dòng)爭(zhēng)取把握談判節(jié)奏、方向，甚至是趨勢(shì)的。下面本站小編整理了商務(wù)談判總結(jié)報(bào)告，供你閱讀參考。
寒風(fēng)凜冽，蒿草凄凄，在經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的學(xué)習(xí)之后，我們迎來(lái)了本學(xué)期的最后一次課堂外的學(xué)習(xí)——模擬商務(wù)談判。雖說(shuō)是模擬，但在此過(guò)程中，同學(xué)們的精心準(zhǔn)備和談判桌上大家對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用，無(wú)不讓人感到欣慰和敬佩。談判前的準(zhǔn)備和談判桌上的銷煙彌漫，讓人神往，經(jīng)過(guò)將近一周的學(xué)習(xí)讓自己學(xué)到了很多，也懂得了很多。
曾記得某位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)，凡事要學(xué)會(huì)去總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，在總結(jié)中升華。當(dāng)然此次模擬談判的總結(jié)也是必不可少的。下面就學(xué)到的知識(shí)和還存在的不足作如下總結(jié)，以便在以后的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中能夠更好的去其糟粕，取其精華。
首先，商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的，或是為了解決買賣雙方爭(zhēng)議或爭(zhēng)端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過(guò)與對(duì)方打交道或正式的洽談，并促使對(duì)方采取某種行為或做出某種承諾來(lái)達(dá)到自己的目的，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)成交是達(dá)到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)。
合同。
是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。商務(wù)談判的過(guò)程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個(gè)階段。這些就是我學(xué)習(xí)到的商務(wù)談判的具體理論知識(shí)了。
其次，談判前準(zhǔn)備和談判。在此次模擬談判中，我們小組扮演的買家角色是長(zhǎng)江師范學(xué)院，與班另一個(gè)小組扮演的聯(lián)想公司重慶分公司進(jìn)行購(gòu)置300臺(tái)實(shí)訓(xùn)用電腦進(jìn)行洽談。由于是初次接觸實(shí)戰(zhàn)性的談判，在談判之前我們大家都不知道怎么去做和不知該怎么才會(huì)談得更好。于是我們小組在網(wǎng)上下載了一個(gè)視頻進(jìn)行了反復(fù)的觀看與琢磨，而后便與班另一小組進(jìn)行了溝通。星期三的時(shí)候，我班其他兩小組的同學(xué)進(jìn)行了第一次談判，在他們談判的過(guò)程當(dāng)中，我們小組的成員都聽得很認(rèn)真，我作為現(xiàn)場(chǎng)攝像者，當(dāng)然對(duì)整個(gè)談判過(guò)程也是看得一清二楚。他們的談判和事后老師的點(diǎn)評(píng)讓我們受到了很大的啟發(fā)。待結(jié)束過(guò)后，我們召集兩小組的人進(jìn)行磋商，模擬演練，這對(duì)于我們第二天的談判和順利進(jìn)行起到了很大的作用。
實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。在談判過(guò)程中，最開始內(nèi)心有一點(diǎn)的擔(dān)憂，而后便將這種擔(dān)憂轉(zhuǎn)化成了談判的動(dòng)力。我們學(xué)習(xí)了很多商務(wù)談判各個(gè)階段的談判技巧。比如，(1)開局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。(2)報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過(guò)賣方的報(bào)價(jià)策略而對(duì)他們的底價(jià)進(jìn)行一個(gè)估算，最終確定買方的可爭(zhēng)取價(jià)格。(3)討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問(wèn)路、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。(4)讓步階段：通過(guò)靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無(wú)損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?5)最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
最后，存在的不足。每個(gè)人都不是一個(gè)完美的個(gè)人，是誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)，是誰(shuí)都會(huì)有缺點(diǎn)，我也不例外。此次談判中，存在著以下幾點(diǎn)不足。(1)談判前的準(zhǔn)備不夠充分。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|加上對(duì)談判的不了解，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。(2)沒(méi)有和小組成員進(jìn)行一個(gè)有效的溝通。因?yàn)榇蠹冶舜说牟皇翘貏e了解和對(duì)整個(gè)談判的不了解，導(dǎo)致個(gè)人意見的鋒芒畢露，故沒(méi)能在整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行一個(gè)有效的溝通。(3)談判過(guò)程中發(fā)揮不是特別好。沒(méi)有把握好談判中的每一個(gè)環(huán)節(jié)加上對(duì)理論知識(shí)的不靈活運(yùn)用，導(dǎo)致自己在談判的過(guò)程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個(gè)問(wèn)題外，幾乎沒(méi)能有更多的機(jī)會(huì)去發(fā)表自己的見解。
學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程，一定不能只局限與理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，為以后成為一個(gè)商務(wù)談判高手打下基礎(chǔ)。
所謂實(shí)訓(xùn)，就是將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際的操作應(yīng)用相結(jié)合。在本次的商務(wù)談判中，我了解到商務(wù)談判是一門綜合運(yùn)用多種學(xué)科于商務(wù)活動(dòng)的藝術(shù)，總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我自身是受益匪淺。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我是我們小組的負(fù)責(zé)人。經(jīng)過(guò)小組討論，最終結(jié)果是蘋果公司與聯(lián)通公司的買賣展開模擬談判，盡管是一次模擬的訓(xùn)練，但我們的團(tuán)隊(duì)還是進(jìn)行了很明確的任務(wù)分配，將自身投之于市場(chǎng)，使我們的談判更接近于經(jīng)濟(jì)生活，更加真實(shí)。
在談判的前期，我們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。首先，我們高度重視相關(guān)資料的收集以及分析，主要是對(duì)蘋果公司的公司狀況進(jìn)行了分析，通過(guò)分析這些讓我方在談判桌上更占有優(yōu)勢(shì)。其次，知己知彼百戰(zhàn)百勝，我們針對(duì)買主的購(gòu)買心理進(jìn)行了相關(guān)的推敲，以求更好地掌握對(duì)方的談判目標(biāo)。最后，我們制定了一個(gè)系統(tǒng)的商務(wù)談判方案，包括確定談判的主題和目標(biāo)，選擇談判的時(shí)間和空間。談判中，我方的隊(duì)員齊心協(xié)力，表現(xiàn)優(yōu)秀，最終獲得了老師及同學(xué)們的肯定。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我明白了在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失，獲得商務(wù)談判的成功。
在談判中要把人與問(wèn)題分開，談判是人與人打交道，與我們談判的對(duì)方是人，不是問(wèn)題，處理好人的問(wèn)題，把人與問(wèn)題在一定程度上客觀的分開，就有利于問(wèn)題的解決。談判者要說(shuō)話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，該回避的則回避。在談判中，我方應(yīng)將所占優(yōu)勢(shì)，不論大小新舊，進(jìn)行廣泛而周詳?shù)牧信e，作為談判的籌碼，同時(shí)務(wù)必界清己方底線，以在報(bào)價(jià)時(shí)留有退路。談判若不能達(dá)到相當(dāng)程度的圓滿成果，不管情況如何，要好聚好散，力爭(zhēng)做到“買賣不成仁義在”，為下一回談判圓滿埋下契機(jī)。
此次模擬談判，使我對(duì)談判的整個(gè)商務(wù)談判流程有了更進(jìn)一步的了解，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次談判使我們對(duì)自身優(yōu)缺點(diǎn)有了更深的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，以便為我們進(jìn)入社會(huì)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這學(xué)期我們開設(shè)了商務(wù)談判這門課程。剛開始對(duì)這門課知之甚少，隨著老師的講授，對(duì)這門課的了解逐漸增多，知道了商務(wù)談判的一些基本的理論常識(shí)，漸漸地對(duì)這門課產(chǎn)生了興趣。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，我獲得了許多收獲：
一、通過(guò)學(xué)習(xí)我們正確認(rèn)識(shí)了談判的普遍性。
談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問(wèn)題是否可以通過(guò)談判解決;2、談判者是否愿意作出交換和相應(yīng)的妥協(xié);3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關(guān)鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價(jià)值觀。這點(diǎn)告訴我們談判中就算談判者的技巧再過(guò)高超，沒(méi)有正確的價(jià)值觀和優(yōu)秀的人格，談判時(shí)不可能成功的。談判具有藝術(shù)性，體現(xiàn)為談判策略和技巧的制定與實(shí)施。
二、談判人員自身的培養(yǎng)對(duì)談判成功與否也很重要。
談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應(yīng)不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)，好的談判者應(yīng)該是博覽群書，對(duì)各方面的知識(shí)都有所涉獵，只有這樣才能成為一個(gè)真正好的談判者。
三、通過(guò)課堂上對(duì)氣質(zhì)的探討讓我們知道自己是什么氣質(zhì)的人。
各種氣質(zhì)分別體現(xiàn)在不同人身上，讓我們對(duì)自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過(guò)測(cè)試我是屬于膽汁質(zhì)的，以后處事我就應(yīng)該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。
四、通過(guò)老師介紹，接觸了各種談判理論。
1、國(guó)際商務(wù)談判的“需要理論”，主要觀點(diǎn)：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的利益和己方利益相互聯(lián)系，驅(qū)動(dòng)對(duì)方對(duì)各種需要的重視。通過(guò)各種方法去發(fā)現(xiàn)談判方的需要，再根據(jù)自己的需要決定應(yīng)用相應(yīng)的策略，具體包括六種策略。
2、談判的過(guò)程理論，把談判分為以下幾個(gè)過(guò)程：(1)開局階段;(2)對(duì)開始階段的回顧和總結(jié)階段;(3)實(shí)質(zhì)性談判階段;(4)交易和明確階段;(5)成交階段。對(duì)應(yīng)各個(gè)階段，談判人員應(yīng)持不同的態(tài)度，不同的語(yǔ)言風(fēng)格，建立不同的談判氣氛，只有對(duì)談判各過(guò)程有深入的了解，才能談判順利進(jìn)行，最后才能成功的談判。
(3)“以戰(zhàn)取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應(yīng)當(dāng)避免爭(zhēng)個(gè)你死我活，結(jié)果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對(duì)方，實(shí)質(zhì)是損害了雙方的利益。人們應(yīng)該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對(duì)方以適當(dāng)滿足的“皆大歡喜”去談判，但無(wú)論如何，“不戰(zhàn)取勝。”談判模式不是第一個(gè)確定其立場(chǎng)而是認(rèn)清自身的需要，然后去尋求和探索對(duì)方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達(dá)到需求結(jié)合點(diǎn)的途徑。
4、談判實(shí)力理論，主張談判者要能夠嫻熟運(yùn)用談判技巧，取得談判成功的基礎(chǔ)是談判實(shí)力。談判過(guò)程中我們首先應(yīng)正確判斷自身的實(shí)力，然后保持自己的實(shí)力，最后增強(qiáng)自己的談判實(shí)力。5、原則談判法，說(shuō)明原則、理想與利益的關(guān)系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執(zhí)己見、討價(jià)還價(jià)。主要理論觀點(diǎn)：(1)把人和事分開;(2)集中精力于利益而不是陣地;(3)就共同利益設(shè)計(jì)方案;(4)堅(jiān)持運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)。
商務(wù)談判策略指在商務(wù)談判中，為實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)而制定并實(shí)施的，關(guān)系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰(zhàn)略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，以求達(dá)到預(yù)期的目的。
商務(wù)談判策略的選擇包括開盤策略、姿態(tài)策略、情景策略。開盤策略有速?zèng)Q策略，指預(yù)計(jì)所選擇的發(fā)盤，不須進(jìn)一步磋商，就會(huì)被對(duì)方所接受;克制性策略指所選擇的發(fā)盤，至少能保證對(duì)方還盤能夠達(dá)到本企業(yè)談判目標(biāo);但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對(duì)方是不會(huì)拒不理睬的。姿態(tài)策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認(rèn)識(shí)、尊重，對(duì)上次的經(jīng)驗(yàn)滿意可以選擇溫和而積極的策略;溫和而消極策略適用于本企業(yè)談判人員對(duì)過(guò)去的交易不完全滿意，應(yīng)防止對(duì)方援引過(guò)去交易的先例來(lái)對(duì)待目前的談判;如果我方談判人員對(duì)對(duì)方不認(rèn)識(shí)或不尊重，對(duì)方企業(yè)形象欠佳，但我方希望通過(guò)本次談判達(dá)成公平交易就可選擇強(qiáng)硬而消極的策略。情景策略可根據(jù)情況采取攻勢(shì)與防御策略。六、商務(wù)談判的技巧。
談判技巧，是談判人員處理談判具體問(wèn)題的方法或能力，是為貫徹實(shí)施談判計(jì)劃和談判策略的具體操作活動(dòng)。談判技巧運(yùn)用是否嫻熟關(guān)系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現(xiàn)為語(yǔ)言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。
通過(guò)。
學(xué)習(xí)總結(jié)。
了以下幾個(gè)基本技巧：1、商業(yè)談判要努力創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛;2、商業(yè)談判中要善于傾聽、分析和判斷;3、要打好商業(yè)談判的“團(tuán)體賽”;4、商業(yè)談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術(shù);5、商業(yè)談判要盡可能地掌握對(duì)方的情況，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，真誠(chéng)地幫助對(duì)方分析利弊得失;6、要掌握商業(yè)談判中讓步和堅(jiān)持的火候;7、商業(yè)談判要厚道，要讓對(duì)方有一定的成就感。
包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備、國(guó)際商務(wù)談判的文化與風(fēng)格、談判行為及其規(guī)范、商務(wù)談判與市場(chǎng)營(yíng)銷。談判準(zhǔn)備首先要確定談判目標(biāo)與對(duì)象，我們要明確理想目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與立意目標(biāo)，我們要明白底線并不是現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。
我們確定的談判對(duì)象必須滿足我方的談判經(jīng)濟(jì)目的。在談判班子的組建中，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備知識(shí)全面、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、事業(yè)心和獻(xiàn)身精神。準(zhǔn)備階段的最后是模擬談判，它具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、彌補(bǔ)漏洞、優(yōu)先方案、鍛煉談判人員重要作用。國(guó)際商務(wù)談判中面對(duì)不同的文化與風(fēng)格，我們可以采取以下措施：1、要注意傾聽并適時(shí)作出反應(yīng);2、要善于發(fā)問(wèn);3、要使對(duì)方充分了解你的想法;4、溝通的內(nèi)容要講究針對(duì)性;5、要考慮談判風(fēng)格的差異;6、要適時(shí)使用委婉語(yǔ);7、要適時(shí)使用模糊語(yǔ)言。
商務(wù)談判實(shí)踐報(bào)告篇十二
班級(jí)：20xx級(jí)國(guó)貿(mào)1班。
姓名：李明新。
學(xué)號(hào)：20xx5998。
指導(dǎo)老師：李艷萍。
時(shí)間：20xx年x月x日。
姓名：李明新學(xué)號(hào)：20xx5998。
為期一周的國(guó)際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間過(guò)去了，在這周學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)，與同學(xué)們深入市場(chǎng)調(diào)查也有許多收獲?，F(xiàn)對(duì)本次實(shí)訓(xùn)總結(jié)如下：
一、實(shí)訓(xùn)目的。
為了進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，有機(jī)地將理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)會(huì)巧妙運(yùn)用談判技巧，了解社會(huì)，了解市場(chǎng)，接觸實(shí)際，將自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)能更好的運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，從而能更好更快的適應(yīng)將來(lái)的工作。
二、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)。
民航花園酒店南昌洪城大市場(chǎng)。
三、實(shí)訓(xùn)時(shí)間。
20xx年x月x日——20xx年x月x日。
四、實(shí)訓(xùn)形式。
聽講座，從中吸取有益的意見和建議。與同學(xué)組隊(duì)深入市場(chǎng)調(diào)查。
五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
新興的產(chǎn)業(yè)，起步較晚，現(xiàn)在發(fā)展的還不夠成熟。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入的增加，以及人們對(duì)精神的追求更加強(qiáng)烈。所以旅游業(yè)的發(fā)展將會(huì)欣欣向榮。物流的現(xiàn)狀是非常好的，電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展。然而，從事這一行業(yè)也充滿著許多的風(fēng)險(xiǎn)。例如：貨物損失，攜款而逃，不提貨等各種風(fēng)險(xiǎn)。聽著他們的講解，讓我受益匪淺，收獲頗多，為邁出校門走向社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
12月x日我們來(lái)到了南昌洪城大市場(chǎng)，先對(duì)南昌洪城大市場(chǎng)整體做了一下調(diào)查，根據(jù)我們的調(diào)查，我們了解到，洪城大市場(chǎng)占地1700畝，有19個(gè)市場(chǎng)，約1.3萬(wàn)店面，是全國(guó)第四大市場(chǎng)。每日車水馬龍，工具五花八門，廣告諸多，層出不窮，商品琳瑯滿目，折扣，甩賣是必見的景象，每年都涌現(xiàn)出一批批千、百萬(wàn)戶。洪城大市場(chǎng)分四大交易區(qū)，經(jīng)營(yíng)小百貨、鞋帽、布匹、服裝、針織品、床上用品、副食品等七大類商品。市場(chǎng)內(nèi)還配有餐飲、住宿、郵政通訊、金融保險(xiǎn)、交通售票、貨運(yùn)客運(yùn)、代辦托運(yùn)、醫(yī)療保健等服務(wù)設(shè)施。市場(chǎng)內(nèi)的大型停車場(chǎng)，可集中停放各類車近千輛。公交車、客運(yùn)車由市場(chǎng)始發(fā)開往省內(nèi)外各市、縣及市區(qū)主要車站、碼頭、商業(yè)街，形成多方位的交通網(wǎng)絡(luò)。這些都對(duì)洪城大市場(chǎng)的發(fā)展以及推動(dòng)南昌經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了決定性的作用。
品的供應(yīng)價(jià)格浮動(dòng)和品牌連鎖的價(jià)格折扣不同而不同。找到店鋪之后，我們發(fā)現(xiàn)圍巾做工相對(duì)精致，感覺(jué)相對(duì)舒適。我們中的女同學(xué)認(rèn)為她們能接受的價(jià)位在25~30元。之后再去了兩家店面，發(fā)現(xiàn)圍巾的樣式如出一轍，分別詢問(wèn)一下價(jià)格，都有所差別，但顧客都有比較的心理，正所謂貨比三家不吃虧，即使是微小的差別也很可能在顧客心中留下印象，競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)是有利于大眾消費(fèi)的。我們觀察發(fā)現(xiàn)在店里面有兩名女性顧客最終以30元的價(jià)格成交了一條。老板好像也是勉強(qiáng)才同意的，說(shuō)除去租金，水電費(fèi)等一切開支利潤(rùn)已經(jīng)降到很小了。但買賣雙方都有自己的心理定價(jià)，相互能成交表示已經(jīng)妥協(xié)了。
根據(jù)我們的深入了解，我們了解到整個(gè)市場(chǎng)中，外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷類型的小店，占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)的很大比例，由于投入成本低廉，進(jìn)貨渠道多樣，款式比較多，主題比較豐富，是消費(fèi)者中淘寶愛好者的首選場(chǎng)所，更能在其中淘到自己喜歡的東西，靈活搭配是其生存的根本原因，穩(wěn)定的客戶來(lái)源是其生存的保證。但是，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往相同類型的相鄰的小店很多，雖然存在個(gè)體的差異，但是顧客的滿意程度才是決定成交的最大因素，既是“小店”，陳列和庫(kù)存比例較小，樣式不夠，在夾縫中求生存，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力很難發(fā)展壯大。
六、收獲和體會(huì)。
這次實(shí)訓(xùn)中，我深深的感受到，我們的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)踐中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地.只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。下面是我的一點(diǎn)感受：
我們要在學(xué)校里學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還要從生活中，實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他知識(shí)。作為我們學(xué)的專業(yè)，要做到理論與實(shí)際相結(jié)合，這樣才能真正的知識(shí)。因此，我們需要理論與實(shí)際相結(jié)合，及時(shí)了解到社會(huì)的發(fā)展，不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷從各個(gè)方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。
人際溝通在每個(gè)行業(yè)都是非常重要的，溝通不是單獨(dú)的行為。談判雙方一定要進(jìn)行很好的溝通，一定要有理有據(jù)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)雙贏。
在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。
李明新。
20xx年x月x日。
商務(wù)談判實(shí)踐報(bào)告篇十三
經(jīng)過(guò)這學(xué)期對(duì)為期兩周的商務(wù)談判訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我們對(duì)商務(wù)談判的內(nèi)容和相關(guān)知識(shí)都有了一定的了解。商務(wù)談判，是買賣雙方為了促成交易而進(jìn)行的活動(dòng)，或是為了解決買賣雙方的爭(zhēng)端，并取得各自的經(jīng)濟(jì)利益的一種方法和手段。在這次商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)中，我們的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是學(xué)習(xí)商務(wù)談判相關(guān)的禮儀知識(shí)，商務(wù)談判中的技巧和策略，對(duì)公司與產(chǎn)品介紹、詢盤、報(bào)盤與還盤、討價(jià)還價(jià)、訂單、價(jià)格以及合同等一些在商務(wù)談判中的一些環(huán)節(jié)進(jìn)行的一些實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)。
商務(wù)禮儀，包括儀表禮儀、儀容禮儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)舉止禮儀、商務(wù)信函禮儀、商務(wù)電話禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、國(guó)際商務(wù)禮儀等等，是否具有商務(wù)禮儀可以看出一個(gè)談判者對(duì)商務(wù)談判的態(tài)度以及對(duì)談判對(duì)手是否尊重，極大程度上影響著最終談判的是否能夠達(dá)成。
1.開局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。
2.報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過(guò)買方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)策略。
3.討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問(wèn)路、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。
4.讓步階段：通過(guò)靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無(wú)損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?/p>
5.最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
6情報(bào)使用。在這里老師還講到了在商務(wù)談判中收集和利用情報(bào)的重要性，商業(yè)談判就是在談判的雙方進(jìn)行的情報(bào)博弈。在這場(chǎng)博弈中起重要作用的因素不僅僅有談判者的口才、素質(zhì)、公司的實(shí)力地位，更重要的是各自所掌握的相關(guān)情報(bào)。要學(xué)會(huì)掌握情報(bào)，后發(fā)制人，或者巧妙利用虛假情報(bào)，聲東擊西，利用這些方法，往往使商務(wù)談判游刃有余。
對(duì)公司及產(chǎn)品的介紹，公司的介紹包括公司的歷史，營(yíng)運(yùn)目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及廠房生產(chǎn)線的介紹，產(chǎn)品的介紹則基于你對(duì)產(chǎn)品的了解和對(duì)客戶的需求的了解，抓住概要重點(diǎn)，從而使客戶對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面的了解和滿意的看法，為之后的談判奠定好基礎(chǔ)。
詢盤、發(fā)盤和還盤。詢盤(inquiry)，指交易的一方準(zhǔn)備購(gòu)買或出售某種商品的人向潛在的供貨人或買主探尋某商品的成交條件或交易可能性的業(yè)務(wù)行為;發(fā)盤(offer)指“向一個(gè)或一個(gè)以上特定的人提出的訂立合同的建議，如果十分確定并且表明發(fā)盤人在得到接受時(shí)隨約束的意旨，即構(gòu)成發(fā)盤。一個(gè)建議如果寫明貨物并且明示或暗示地規(guī)定數(shù)量和價(jià)格或規(guī)定如何確定數(shù)量和價(jià)格，即為十分確定”;還盤(counter-offer)是指受盤人不同意發(fā)盤中的交易條件而提出修改或變更的意見。在法律上叫反要約。還盤實(shí)際上是受盤人以發(fā)盤人的地位發(fā)出的一個(gè)新盤。原發(fā)盤人成為新盤的受盤人。
討價(jià)還價(jià)(bargain)，價(jià)格，在商務(wù)談判中往往是買賣雙方博弈的焦點(diǎn)，買方希望更低的價(jià)格，賣方希望更高的價(jià)格，并且不主動(dòng)給予減價(jià)或者給予優(yōu)惠，買賣雙方常常對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，從而給定一個(gè)期望價(jià)格，從而圍繞這個(gè)價(jià)格討價(jià)還價(jià)。
合同(contract)。買賣合同是一方轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)于另一方，另一方支付價(jià)款的合同。轉(zhuǎn)移所有權(quán)的一方為出賣人或賣方，支付價(jià)款而取得所有權(quán)的一方為買受人或者買方。合同涉及諸多交易的細(xì)節(jié)，通常包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量、價(jià)格、包裝方式、交貨方式、運(yùn)輸方式、支付方式、到發(fā)地點(diǎn)、交貨期限、違約責(zé)任，合同爭(zhēng)議解決方式，合同生效時(shí)間、雙方簽字蓋章。買賣雙方在簽訂合同時(shí)往往要對(duì)前面交易談判細(xì)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)和修改，或者市場(chǎng)行情發(fā)生改變，而要重新磋商，所以在這個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)常要進(jìn)行新的談判。
為期兩周的國(guó)際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，通過(guò)這半月來(lái)的學(xué)習(xí)，我們學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)談判相關(guān)知識(shí)，提升了自己在商務(wù)談判中的實(shí)際操作能力和英語(yǔ)表達(dá)能力，學(xué)會(huì)了如何在這過(guò)程當(dāng)中運(yùn)用一些技巧和策略，最大程度實(shí)現(xiàn)己方利益。特別是最后一天，我們小組通過(guò)合作編寫以及演示了一個(gè)商務(wù)談判的對(duì)話，最終大家盡自己最大的努力完成了這項(xiàng)工作，大家一起合作的很愉快，這次實(shí)訓(xùn)的體驗(yàn)使我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了加強(qiáng)。這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)寶貴的經(jīng)歷，不管對(duì)于現(xiàn)在還是今后的我們來(lái)說(shuō)都有著很重要的價(jià)值。
商務(wù)談判實(shí)踐報(bào)告篇十四
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱潮中，國(guó)際貿(mào)易無(wú)為是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)大動(dòng)力。作為國(guó)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生要求我們對(duì)其有更多的了解，通過(guò)這次學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)談判的課程，我們了解到國(guó)際慣例，還有商界談判的一些游戲規(guī)則。不論以后從事國(guó)貿(mào)工作與否，這些事項(xiàng)對(duì)我們以后都受益良多。下面是對(duì)這門課程的一個(gè)大的概括。
所謂談判，就是雙方通過(guò)協(xié)商以獲得各自的需要而最終達(dá)成協(xié)議的行為或過(guò)程。國(guó)際商務(wù)談判就是不同的國(guó)家或地區(qū)為獲取最終的經(jīng)濟(jì)利益，而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)的交流。
國(guó)際商務(wù)談判經(jīng)歷準(zhǔn)備、開局、正式談判、交易結(jié)束幾大階段，在這之前要先了解談判的游戲規(guī)則，遵循以下幾大原則。一，平等自愿參與;二，信用為先;三，互惠互利;四，求同存異;五，言談?dòng)懈鶕?jù);六，人事分開。了解并履行這些原則會(huì)幫助談判者更好的運(yùn)用談判策略和技巧使他們的談判更有效率。
在國(guó)際商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段，需要做很多。首先要收集談判對(duì)手的信息，比如他們的信用狀況、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)行情，以及對(duì)方所在地區(qū)的法律和文化。然后要組建一個(gè)談判團(tuán)隊(duì)，成員視情況而定，分工明確，要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者;并為談判做一個(gè)很好的規(guī)劃，有明確的談判目標(biāo)、議程、策略等。最后不可或缺的一點(diǎn)就是做好物質(zhì)準(zhǔn)備，確立談判地點(diǎn)并裝飾好場(chǎng)所，為談判成員們的食宿、日常行程做好準(zhǔn)備。必要情況下，為一些非常重要的國(guó)際商務(wù)談判進(jìn)行一場(chǎng)模擬談判，避免到時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，還可以增加經(jīng)驗(yàn)。
好的開始是成功的一半。開局階段對(duì)于整個(gè)談判過(guò)程來(lái)說(shuō)起著決定性的作用，所以創(chuàng)造一個(gè)良好的談判氛圍，避免在開始階段出現(xiàn)不必要的僵化。開局氛圍的影響因素在于：一，談判者的行為，包括面部表情、氣質(zhì)、風(fēng)度、個(gè)人衛(wèi)生;二，談判環(huán)境，不同的環(huán)境對(duì)談判者的心情有不同的影響;三，開場(chǎng)白，以一些中立的主題為開場(chǎng)白把人們帶入一個(gè)友好的談判氛圍。開局的步驟有，設(shè)置議程;交換意見;開局陳述。開局過(guò)程中可以采取不同的策略，有共鳴式開局、直接式開局、保留式開局、挑剔式開局、冒犯式開局等。
確認(rèn)要價(jià)方法，要價(jià)次數(shù)，注意要價(jià)態(tài)度。還價(jià)時(shí)，可以給對(duì)方以打折定價(jià)、成本定價(jià)、逐向定價(jià)、分類定價(jià)、整體定價(jià)等，使對(duì)方有接受的價(jià)格。討價(jià)還價(jià)時(shí)雙方都要做出一定的讓步，以達(dá)成最后一致。關(guān)于讓步，有16條黃金法則：不做無(wú)意義的讓步;不要盲目的讓步;抓大魚，放小魚;選擇合適的時(shí)機(jī);對(duì)底線保密;不要接受雙方各退一步的建議;三思而行;不要讓對(duì)方得到的太容易;收回欠考慮的讓步;讓對(duì)方先做讓步，本方跟進(jìn);敢于說(shuō)不;量化讓步;有全局觀念;不要投桃報(bào)李;以退為進(jìn)。
不是所有的談判都會(huì)順利進(jìn)行下去，有些談判會(huì)出現(xiàn)僵局致使談判不能繼續(xù)進(jìn)行，為什么會(huì)產(chǎn)生這種局面?一，雙方目標(biāo)分歧很大;二，錯(cuò)把堅(jiān)持當(dāng)僵化;三，一方故意用僵局強(qiáng)迫另一方重新考慮立場(chǎng)。通常不要把事情搞的太糟，能避免則避免。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)化解僵局，靈活應(yīng)變以避免各自尷尬，或者是找捷徑、轉(zhuǎn)移話題，必要時(shí)也可休會(huì)雙方調(diào)節(jié)好情緒后再繼續(xù)。
在整個(gè)的談判過(guò)程中，談判策略和技巧的應(yīng)用起著重要的作用。tki沖突模型認(rèn)為談判策略分為合作型、妥協(xié)型、迎合型、競(jìng)爭(zhēng)型、回避型五種類型，采取什么類型視情況而定。在應(yīng)對(duì)特殊狀況時(shí)，還可采取一些時(shí)機(jī)策略，即拖延策略、突襲策略、既成事實(shí)、裝不知情、打破常規(guī)等。還有其他的建議比如強(qiáng)調(diào)本方的實(shí)力削弱對(duì)方的立場(chǎng)、遇到對(duì)本方影響不打的議題可以適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移話題、欲擒故縱、提出休會(huì)、保全面子、尋求仲裁者幫助等等。談判時(shí)語(yǔ)言技巧也是極其重要的。語(yǔ)言分為有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言，要有技巧的提問(wèn)對(duì)方問(wèn)題以獲取對(duì)方的信息，可選用閉合性問(wèn)題和開放性問(wèn)題;回答問(wèn)題時(shí)可以直接回答、限制性回答、模糊性回答、反問(wèn)式回答、轉(zhuǎn)移話題，也可拒絕回答，總之要以本方的利益為主。能說(shuō)也要會(huì)聽，在聽的過(guò)程中要專注、不要心不在焉、克服早熟判斷、不要打斷對(duì)方、做適當(dāng)?shù)挠涗?、不要讓?duì)方牽著你的鼻子走。陳述自己觀點(diǎn)的時(shí)候語(yǔ)言表達(dá)要清楚生動(dòng)、主次明確、客觀、心無(wú)旁騖、及時(shí)糾正出現(xiàn)的錯(cuò)誤;反駁對(duì)方觀點(diǎn)時(shí)可一報(bào)還一報(bào)、拋磚引玉、比較論證、換位思考、舉止得當(dāng)。梅安比安得百分百定律告訴我們所要表達(dá)的全部意思有7%的語(yǔ)句、38%的副語(yǔ)言、55%的體態(tài)語(yǔ)言，這說(shuō)明了無(wú)聲語(yǔ)言的重要性，陳述時(shí)配合適當(dāng)?shù)拿娌勘砬榛蛑w動(dòng)作會(huì)讓表達(dá)更加形象生動(dòng)。
最后，在商場(chǎng)中還要注重禮儀問(wèn)題，不論是在穿著、說(shuō)話還是行為舉止方面。
都能體現(xiàn)出一個(gè)人的素養(yǎng)，各方面的行為舉止得當(dāng)會(huì)給對(duì)方產(chǎn)生良好的印象，談判桌上也就會(huì)順利許多。
以上就是我對(duì)這門課程的一個(gè)大概的綜述，非常感謝老師的講解讓我學(xué)到了很多，許多問(wèn)題都可以運(yùn)用到我們的實(shí)際生活當(dāng)中，對(duì)我們影響頗深，尤其是在禮儀方面，作為一個(gè)大學(xué)生就應(yīng)該有大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)。
商務(wù)談判實(shí)踐報(bào)告篇十五
商務(wù)談判是商業(yè)活動(dòng)中必不可少的一部分，為了更好地進(jìn)行商務(wù)談判，我們必須學(xué)習(xí)掌握英語(yǔ)。在這篇文章中，我將分享我在商務(wù)談判英語(yǔ)實(shí)踐中的體會(huì)和心得。這些經(jīng)驗(yàn)不僅適用于商務(wù)談判，也適用于領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議、演講和其他商業(yè)交流活動(dòng)。
第二段：準(zhǔn)備階段。
在商務(wù)談判前，我會(huì)提前準(zhǔn)備，并進(jìn)行充分的調(diào)研。我會(huì)收集與談判對(duì)方相關(guān)的信息，并了解其需求、目標(biāo)和立場(chǎng)。我會(huì)制定談判策略和相應(yīng)的計(jì)劃，并準(zhǔn)備好所有可能涉及的談判內(nèi)容。這種準(zhǔn)備不僅幫助我提前了解對(duì)方的需求和利益，還能使我更加自信地參與談判。
第三段：談判技巧。
在商務(wù)談判中，語(yǔ)言表達(dá)技巧尤為重要。我會(huì)使用高效的語(yǔ)言表達(dá)方式，例如直接和清晰的陳述、準(zhǔn)確的術(shù)語(yǔ)和簡(jiǎn)練的語(yǔ)言。我也會(huì)使用委婉的措辭，盡量避免使用過(guò)于強(qiáng)硬和沖突性的言語(yǔ)。除此之外，我還會(huì)保持良好的溝通和協(xié)作，包括傾聽對(duì)方、贊同對(duì)方、提出對(duì)方認(rèn)可的觀點(diǎn)等。這些技巧可以幫助我更好地與商業(yè)伙伴溝通和合作。
第四段：談判中的注意事項(xiàng)。
在商務(wù)談判中，我會(huì)注意以下幾點(diǎn)。首先是保持鎮(zhèn)靜和冷靜，不受情緒的影響，以便更好地掌控談判進(jìn)程。其次是注意非語(yǔ)言交流，盡量將自己的身體語(yǔ)言和表情保持中立，以避免錯(cuò)誤的傳達(dá)。最后是尊重對(duì)方的文化背景和習(xí)慣，避免采取過(guò)于偏激或冒犯性的言行。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)在商務(wù)談判實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)語(yǔ)言、文化和溝通的重要知識(shí)。具體地說(shuō)，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)備談判、如何表達(dá)自己、如何傾聽對(duì)方和如何尊重差異。我相信這些實(shí)踐的心得體會(huì)不僅能幫助我在商業(yè)活動(dòng)中更好地表現(xiàn)，也能對(duì)其他領(lǐng)域的日常交流和協(xié)作有所幫助。
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