通過計劃，我們可以預見將要面對的挑戰(zhàn)，為之做好準備。在計劃中要明確具體的行動步驟和時間節(jié)點，以便更好地掌控進度。我們?yōu)榇蠹覝蕚淞艘恍┙浀涞挠媱澐段?，希望能給大家?guī)韼椭?/p>
家政服務員日工作計劃篇一
我叫xx，是xx市xx服務公司的一名家政服務員，20xx年的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時光里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結。
20xx年中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結，一次特別偶然的機會，我接觸到了家政服務，并且有機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發(fā)展前景等;慢慢曾經世俗的觀念早已隨著時代的發(fā)展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。
在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經驗，總結教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政服務員，首先要調整好自己的心態(tài)，不僅要工作質量、服務態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。
在這一年多的工作中，我早已經從剛開始比較害羞，而到現(xiàn)在的從容應對，還記得剛開始的時候，自己雖然干了家政服務，可是并沒有喜歡上這個行業(yè)，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現(xiàn)在干的就是保姆的活，經過慢慢的接觸培訓以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經過思想的轉變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。
在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可;在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務員。
家政服務員日工作計劃篇二
為解決失業(yè)農民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進我市家政服務業(yè)與和詣社會的發(fā)展，針對當前我省失業(yè)農民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務職業(yè)技術學院教學、設備與其它相關資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導與技能訓練等理論與實踐相結合的培訓方式，定期對我省新農村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務員相關知識與技能培訓，以提高他們的綜合素質與相關技能，決定舉辦家政服務員培訓班?？紤]到培訓對象的地域、年齡、性別、經濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級與高級家政服務員三個層次的培訓?，F(xiàn)就初級家政服務員培訓制定如下計劃：
通過培訓，使受訓人員具備以下條件：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物;同時掌握“照料孕、產婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”(四項中任選一項)的基本知識與基本技能。
新農村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農民工，省直單位下崗職工。
每期150標準學時。
1、社交禮儀：言談舉止;人際交往;家庭人際關系。
2、制作家庭餐：制作主食;烹制菜肴。
3、家居清潔：清潔家具;清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物;擺放衣物。
5、照料孕、產婦：照料孕婦;照料產婦。
6、照料嬰幼兒：主食料理;生活料理;異常情況應對。
7、照料老年人：飲食料理;生活料理;異常情況應對。
8、護理病人：飲食料理;生活料理;異常情況應對。
1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。
2、實地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現(xiàn)場技能訓練，加強受訓人員對相關知識與技能的認識、理解及掌握。
3、理論教學與情景模擬教學相結合。
4、理論教學與穿插案例相結合。
家政服務員日工作計劃篇三
(1)具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng)，熱愛家政服務工作。
(2)學習家庭干洗常識，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。
(3)學習營養(yǎng)平衡膳食常識，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法，常握常見的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點制作基本技能。
(4)了解產褥期產婦和新生兒特點，常握母嬰護理基本技能。
(5)了解嬰幼兒基本特征，科學照料嬰幼兒。
(6)學習家庭常見花木養(yǎng)護常識，能配合進行陽臺上、室內生長的花木養(yǎng)護。
(8)學習家庭常見寵物飼養(yǎng)知識，能配合進行寵物的喂養(yǎng)。
(9)了解宗教信仰、傳統(tǒng)習俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識，學習簡單的家政日常英語，能適應涉外家庭的家政服務。
家政服務員日工作計劃篇四
說明書。
歡迎大家參考借鑒希望可以幫助到大家!
一、嚴格遵守。
規(guī)章制度。
服從管理處的工作任務分派。
二、根據管理處指派，按業(yè)主(客戶)委托事項，按時上門以認真負責的態(tài)度提供優(yōu)質服務。
三、根據業(yè)主(客戶)的合理要求，按質、按量、按時完成服務事項，以保證業(yè)主(客戶)滿意。
四、發(fā)揚互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。
五、加強與業(yè)主(客戶)的溝通，廣泛征求業(yè)主意見，改進工作，提高服務質量。
六、完成上級分派的其他工作任務。
一、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務守則，全心全意為用戶提供優(yōu)質服務。
二、嚴格遵守國家法律、職業(yè)道德、社會公德和家政服務條項規(guī)定，講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務。
三、忠于職守，認真負責，盡心盡力做好本職工作。根據用戶要求隨叫隨到，安全、準時、保質、保量地完成任務。
四、按規(guī)定到中心領取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。
五、在服務過程中要小心謹慎，避免給用戶造成財產和經濟損失，一旦損壞用戶物品，應主動表示歉意，并由個人負責賠償。
六、加強政治、業(yè)務學習，不斷提高自己的思想道德素質、業(yè)務水平和職業(yè)技能。
(1)具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng)，熱愛家政服務工作。
(2)學習家庭干洗常識，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。
(3)學習營養(yǎng)平衡膳食常識，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法，常握常見的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點制作基本技能。
(4)了解產褥期產婦和新生兒特點，常握母嬰護理基本技能。
(5)了解嬰幼兒基本特征，科學照料嬰幼兒。
(6)學習家庭常見花木養(yǎng)護常識，能配合進行陽臺上、室內生長的花木養(yǎng)護。
(8)學習家庭常見寵物飼養(yǎng)知識，能配合進行寵物的喂養(yǎng)。
(9)了解宗教信仰、傳統(tǒng)習俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識，學習簡單的家政日常英語，能適應涉外家庭的家政服務。
家政服務員日工作計劃篇五
一.經甲方(用戶)乙方(家政服務員)協(xié)商同意，簽定服務協(xié)議，在協(xié)議有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，以保護甲、乙雙方的合法權益，不受侵犯。
二.甲方(用戶)的權利和義務。
1、在上崗服務之前乙方必須提供近期本人的健康證明(肝功化驗單)原件、身份證復印件。
2、有權要求乙方提供以下內容的家庭服務工作。
(3)甲方在每月2日前，應支付乙方上月的工資;。
(5)乙方如因特殊情況不能來服務，必須提前告知甲方，并按情況扣付未到天的報酬。
(6)乙方在服務過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權追究責任和經濟賠償?shù)囊?，依照國家法律和有關處理。甲方不得采取搜身，扣取錢和物、威逼等侵權行為。
1、自愿為甲方提供打掃室內外衛(wèi)生、做飯和洗滌衣物(根據情況定)、每月擦室內外門、窗子一至兩次的`家庭服務工作。
2、熱心工作，文明服務，遵守公共道德和國家法律、法規(guī)。
3、不得擅自在服務期間外出，不帶外人去甲方住處，不準私自翻動甲方物品，不參與甲方家庭糾紛。
4、有權拒絕甲方增加協(xié)議規(guī)定之外的勞動負擔，如雙方協(xié)商同意，乙方有權要求增加勞動報酬。
5、乙方在服務時段甲方應給提供飲食，平等待人，相互尊重。
6、乙方合法權益受到侵害，有權向有關部門提出申訴，直至向司法部門控告。
乙方試用期為1個月，如雙方滿意經商洽本協(xié)議期限自年月日起至年月日。試用期過后經方同意可續(xù)簽.
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
家政服務員日工作計劃篇六
本草案分為管理與經營兩部分進行闡述。
ktv場所的管理要管理在內部的特定環(huán)境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務質量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設等。
做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，ktv做為服務性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成ktv場所的組織結構和組織的管理體制。即設置ktv組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業(yè)務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調配ktv的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的營運不可能一直不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進行合理的調控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確?，F(xiàn)場的業(yè)務合理、科學、有序的進行。
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業(yè)目標等項目應以明文規(guī)定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調一致，使工作規(guī)范而公正的進行。
ktv企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務，而現(xiàn)場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作?，F(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準；第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正；第三：班后總結評估工作對當天勞動進行科學、系統(tǒng)的評估，總結經驗，提出改進方案，總之現(xiàn)場勞動管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進行合理有效的管理。
何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經營發(fā)展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當勞的qscv原則（質量、服務、衛(wèi)生、價值）海爾的真誠到永遠，如樂迪的健康、安全、歡樂等。可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。
在做好內部的管理工作的同時，做為管理者應放眼于外部即把眼睛瞄向市場，去開拓市場，開發(fā)服務產品，以提升場所的營業(yè)業(yè)績，創(chuàng)造良好的效益這就是經營工作。主要內容為市場調查、市場營銷、塑造品牌。
進行市場定位。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結ktv市場的消費需求及促銷活動的信息。ktv市場調查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。
采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，*主要是商務客人，自助ktv大多消費群，就算同為自助ktv也有不同的消費群體，如樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產品服務創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。
1、理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。
2、視覺感受如：商標、公司形象、企業(yè)造型、標準顏色、基本構圖、企業(yè)標志、產品設計等。
3、行為方向：a對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬；b對外，市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創(chuàng)造品牌?？傊洜I管理工作千頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理素質和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧，從事管理工作。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂！
家政服務員日工作計劃篇七
通過培訓，應使培訓對象掌握初級家政服務員的理論知識和操作技能。培訓完畢，培訓對象應能夠獨立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護理病人的基本知識和基本技能。
在教學過程中，應以理論教學為基礎，注重實際操作技能的訓練。教學方式應以情景模擬教學法為輔助手段，以實際操作演練為教學重點。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務工作的基本內容，是每個家政服務員必須完成的基礎性工作，應強化訓練，使每個培訓對象都能通過基礎性知識和技能的培訓。在此基礎上，使培訓對象掌握1至2項專業(yè)選修課程的知識與技能。
依據《國家職業(yè)標準》中對初級家政服務員的理論知識與實踐技能的要求，通過培訓，使培訓對象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關法律法規(guī)常識，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護理病人的相關知識與技能。
1、課時安排：150標準課時。
理論知識課占總課時的40%。理論知識各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎知識30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產婦、嬰幼兒、老年人與護理病人20%。
操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產婦、嬰幼兒、老年人與護理病人32%。
2、授課形式：以理論授課為基礎，以情景模擬教學為輔助手段，以實際操作技能演練為教學重點。
第一部分基礎知識。
(1)職業(yè)道德。
教學要求：掌握家政服務員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識。
(2)擇業(yè)與就業(yè)常識。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家政服務員的擇業(yè)與就業(yè)常識。
(3)安全與衛(wèi)生常識。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關的案例與衛(wèi)生常識。
(4)社交禮儀常識與能力。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關的社交禮儀常識與能力。
(5)相關法律、法規(guī)知識。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務相關的法律、法規(guī)知識。
第二部分制作家庭餐相關知識與能力。
(1)制作主食(和制面團的基本方法;餡料調拌常識;主食成熟性狀鑒別常識;燃氣灶具、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握烹飪原料及烹飪器具的方法和注意事項。
(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識與能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性狀鑒別常識與能力;常見調味品的使用;菜肴原料搭配常識與能力)。
教學要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關知識與技能。
第三部分家居清潔相關知識與能力。
(1)清潔家具(家庭常見清潔用品和用具知識;家用電器的使用方法;常見清潔劑、消毒劑的使用方法)。
(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識與技能;燈具清潔常識與能力)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項，以及家用電器的使用。
第四部分洗滌擺放衣物。
(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識與能力;常見洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機使用方法)。
(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法;常見衣物擺放常識與能力)教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握服裝面料鑒別常識與能力、常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機的作用、常見的衣物折疊常識與能力。
第五部分照料孕、產婦。
(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點;孕婦飲食常識;孕婦日常生活起居常識;孕婦盥洗與沐浴方法)。
(2)照料產婦(產婦飲食基本要求;產婦日常生活起居常識;產婦盥洗與沐浴方法)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握孕婦生理變化特點，孕、產婦營養(yǎng)常識，孕、產婦日常起居常識，以及她們的飲食制作知識與能力。
第六部分照料嬰幼兒。
(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力;嬰幼兒進食、進水基本方法與能力;嬰幼兒餐具清潔方法與能力)。
(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力;嬰幼兒看護常識與能力;嬰幼兒衣物洗滌方法與能力;照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)。
3)異常情況應對(緊急呼救常識與應對能力;外傷和燙傷緊急處理常識民應對能力)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。
第七部分照料老年人。
(1)飲食料理(老年人飲食特點;老年人進食注意事項;老年人進水注意事項;)。
(2)生活料理(老年人生活特點;老年人性格特點;老年人居家注意事項;老年人外出注意事項;與老年人相處的基本方法)。
(3)異常情況應對(老年人常見的意外情況;老年人常見外傷和燙傷緊急處理)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應對的基本常識與能力。
第八部分護理病人相關知識與能力。
(1)飲食料理(病人飲食特點;給臥床病人喂水的基本方法與能力;給臥床病人喂飯的基本方法與能力)。
(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力;臥床病人便溺護理方法與能力;體溫測量基本常識與能力;給臥床病人洗頭基本方法與能力;給臥床病人擦澡的基本方法與能力)。
(3)異常情況應對(病人常見的異常情況;緊急呼救常識)教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。
家政服務員日工作計劃篇八
我叫xx，是xx市xx服務公司的一名家政服務員，xx年的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時光里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結。
xx年中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結，一次特別偶然的機會，我接觸到了家政服務，并且有機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發(fā)展前景等;慢慢曾經世俗的觀念早已隨著時代的發(fā)展、社會的`進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。
在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經驗，總結教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政服務員，首先要調整好自己的心態(tài)，不僅要工作質量、服務態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。
在這一年多的工作中，我早已經從剛開始比較害羞，而到現(xiàn)在的從容應對，還記得剛開始的時候，自己雖然干了家政服務，可是并沒有喜歡上這個行業(yè)，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現(xiàn)在干的就是保姆的活，經過慢慢的接觸培訓以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經過思想的轉變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。
在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可;在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務員。
家政服務員日工作計劃篇九
家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。
女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。
采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學時數(shù)比例。
備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的任務;“專項技能培訓”主要完成專項職業(yè)技術培訓的任務。
(一)考核標準。
(1)基礎理論考核標準(根據試卷的答題標準給予評分)：
掌握家政服務的定義和主要內容;家政服務員的職業(yè)操守;了解家政服務相關法律常識;掌握相關安全和衛(wèi)生常識。
(2)專業(yè)技能考核標準：
會使用日常禮貌用語;。
會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜;。
會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌(按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌)、晾曬、收藏。
懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng);。
掌握有害生物防治的基本常識(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠);。
掌握基本的護理產婦、新生兒的技能;。
掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒;。
能對老年人進行飲食起居護理。
能對病人進行簡單的生活護理。
(一)培訓工作的基本原則。
1、實用性原則。根據各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。
2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。
家政服務員日工作計劃篇十
單位名稱：住所：法定代表人：聯(lián)系電話：勞動者姓名：聯(lián)系電話：身份證號：家庭住址：緊急聯(lián)系人：聯(lián)系電話：風險提示：
企業(yè)的招聘工作完成后，就進入了用工階段，在用工前，企業(yè)一定要在員工入職一個月內與員工簽訂勞動合同，否則企業(yè)將為此付出巨大的代價：
一是，企業(yè)將支付未簽訂勞動合同期限的雙倍工資。如：企業(yè)超過________年未簽勞動合同，企業(yè)就得多支付員工11個月的工資。
二是，如果未簽訂勞動合同期限超出________年，將致使簽訂無固定期限的勞動合同條件成立，只要沒有出現(xiàn)法律規(guī)定的條件或者雙方約定的條件，企業(yè)就得繼續(xù)履行勞動合同規(guī)定的義務，無法解除勞動合同。甲、乙雙方根據平等自愿的原則，經協(xié)商簽訂如下協(xié)議，愿意共同遵守。
一、本協(xié)議自________年____月____日生效，至________年____月____日終止。其中試用期______個月。風險提示：
試用期包含在勞動合同期限內，《勞動合同法》中對試用期長短的限制根據合同期限的來規(guī)定，如：
1、勞動合同期限三個月以上不滿________年的，試用期不得超過一個月；
3、勞動合同期限________年以上的，試用期不得超過六個月。
違反以上規(guī)定進行約定的，若被員工投訴，會被勞動行政部門責令改正；如果違法約定的試用期已經履行的，單位還要向員工支付賠償金。
二、乙方同意根據甲方要求，按時保質完成__________服務工作。
三、乙方每日工作__________小時。
四、甲方保證乙方每周至少休息____日。經勞動和社會保障行政部門批準執(zhí)行不定時工作制的，在保證完成工作任務的情況下，由乙方與顧客協(xié)商安排休假。
五、甲方應按照國家有關規(guī)定，組織安排乙方進行上崗前健康檢查。乙方應主動接受檢查。
六、甲方負責對乙方進行職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動安全衛(wèi)生等崗前教育和培訓。
七、甲方每月在____日前以幣支付乙方工資_____元，其中試用期工資為_____元月。執(zhí)行不定時工作制的工資支付辦法需另行約定。
八、乙方應按政府社會保險的有關規(guī)定繳納養(yǎng)老、醫(yī)療，失業(yè)和社會保險費用。風險提示：
繳納社會保險是企業(yè)的法定義務，即使是員工自己同意不繳納社保，還簽訂了相關的協(xié)議，這也不能規(guī)避企業(yè)為員工繳納社保的義務。因此，為勞動者繳納社會保險，是企業(yè)必須而為的行為，否則，當員工以此通過法律程序維權，用人單位就要為此付出相應的代價。
九、乙方患病或因工負傷的工資和醫(yī)療保險待遇按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
一、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本協(xié)議。
1、在試用期間不符合錄用條件的。
2、嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度的。
3、嚴重失職，對甲方利益造成重大損害的。
4、被依法追究刑事責任的。十。
二、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本協(xié)議，并提前____日以書面形式通知乙方。、乙方患病或非因工負傷。醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的。
2、乙方不能勝任工作，經培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的。十。
三、乙方如解除本協(xié)議.應當提前____日以書面形式通知甲方。十。
四、有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本協(xié)議。、在試用期內。
2、以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。
3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。十。
五、本合同期限屆滿，甲乙雙方經協(xié)商同意，可以續(xù)訂協(xié)議。十。
七、因履行本協(xié)議發(fā)生的勞動爭議，按照國家有關勞動爭議處理的規(guī)定和程序辦。十。
七、本協(xié)議一式______份，甲、乙雙方各執(zhí)______份。雙方簽字后生效。十。
不可復制，請直接。
家政服務員日工作計劃篇十一
我叫xx，是xx市xx服務公司的一名家政服務員，13年的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時光里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，馬上14年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結。
13年中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結，一次特別偶然的機會，我接觸到了家政服務，并且有機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發(fā)展前景等；慢慢曾經世俗的觀念早已隨著時代的`發(fā)展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。
在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經驗，總結教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個好的家政服務員，首先要調整好自己的心態(tài)，不僅要工作質量、服務態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。
在這一年多的工作中，我早已經從剛開始比較害羞，而到現(xiàn)在的從容應對，還記得剛開始的時候，自己雖然干了家政服務，可是并沒有喜歡上這個行業(yè)，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現(xiàn)在干的就是保姆的活，經過慢慢的接觸培訓以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經過思想的轉變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。
在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務員。
家政服務員日工作計劃篇十二
湖北好姐妹家政服務有限公司，是襄樊市家政行業(yè)的知名企業(yè)，公司法人劉登記是湖北省家庭服務業(yè)協(xié)會副會長、襄樊市家庭服務業(yè)協(xié)會籌委會副會長。湖北好姐妹家政服務有限公司是在原“襄樊市為民家政服務社(湖北省家庭服務業(yè)協(xié)會理事單位)、樊城好姐妹家政服務中心的基礎上整合注冊成立的家政服務有限公司，注冊資金30萬元。
湖北好姐妹家政服務有限公司，從xx年開始實行員工制和中介式雙重家政服務經營模式。公司現(xiàn)有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務員近xx人，固定客戶600多家。公司下設四個服務網點：即襄城為民家政服務社;好姐妹家政紅光社區(qū)服務站;松鶴路為民家政服務中心;長虹路好姐妹家政培訓學校。近年來，在服務市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農村剩余勞動力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會各界、政府各有關部門和新聞媒體的關注。
我們根據家政服務市場的需求和家政服務員的個人特長，圍繞下崗失業(yè)人員和農村剩余勞動力就業(yè)和再就業(yè)的實際情況，對他們進行免費提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓和崗位介紹。積極擴大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第二屆家政服務培訓班，參加培訓人員有40多人。給參加培訓的人員講授了法律常識、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論知識和實操技能，收到了良好的效果。
為了擴大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個小區(qū)裝釘了便民服務“溫馨提示”牌，與小區(qū)實行資源共享，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們取得聯(lián)系，并能請到稱心如意的家政服務員。小區(qū)與家政公司對服務員實行雙重管理，即規(guī)范了家政服務員持證上崗，又有利于小區(qū)的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽，又體現(xiàn)了小區(qū)對業(yè)主熱心周到的服務;即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級領導的肯定和好評。
前些年，由于培訓場地和師資力量不足，難以對家政服務人員實行全方位、綜合性培訓，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務員?，F(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務員培訓教室，投資了七萬多元的教學設備，其中有大屏幕液晶彩色電視機、高級攝像機、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。設置了烹飪實操間(有齊全的灶具、抽油煙機、電冰箱、電磁爐、微波爐)，保潔實操間(有廁所、洗浴器、洗衣機、洗地機、吸水器)，家庭辦公實操間(有電腦、打印機、傳真機、電視機、影碟機、電話機、照相機、攝像機、飲水機)。對參加培訓的人員進行模擬高端家庭實際技能培訓，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設備的使用及操作。使知識培訓與技能培訓，教學培訓與實操培訓緊密結合，切實提高從業(yè)人員基本素質，不斷提高服務技能、服務質量和服務水平。
公司制訂了辦學章程與發(fā)展規(guī)劃，教學管理制度，教師管理制度，學員管理制度，財務管理制度，設備管理制度等。按照《家政服務員國家職業(yè)標準》，通過培訓使學員能達到《標準》所要求的初、中、高級家政服務員的水平。從理論知識到操作技能進行全面系統(tǒng)的培訓與指導。我們制訂了教學培訓大綱，對培養(yǎng)目標、培訓時間、課程設置、教學要求及內容、教學中應注意的問題等都作了具體要求。在培訓中，根據市場需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個人特點實施培訓，把提高職業(yè)理論知識和操作技能作為核心內容，并強化職業(yè)道德教育。通過課堂授課、看影碟和經驗交流，使理論知識與實際操作相結合，提高學員素質，達到家政服務上崗水平。
為了把公司做大做強，我們今年又設置了保潔分公司，開發(fā)了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項目，還計劃在年內開辦單身俱樂部或老年服務部。爭取再擴大兩個服務網點。公司xx年已經成立了工會組織，成立公司黨支部的請示報告也已報請樊城區(qū)紅光社區(qū)黨委待批。
我們有決心和信心，在襄樊市商務局的正確領導下，努力完成“家政服務工程”規(guī)定的各項任務，繼續(xù)在探索中前進，在前進中總結，在總結中推陳出新。決不辜負各級領導對家政服務行業(yè)的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。為家政服務業(yè)發(fā)展增添光彩。為促進就業(yè)、服務民生，推動和諧社會發(fā)展做出新的更大貢獻。
家政服務員日工作計劃篇十三
首先要有一個好的狀態(tài)，不管客戶何時面試，都能給人以精神百倍的感覺。畢竟第一印象很重要。
察言觀色
在面試過程中，要學會察言觀色。無論在哪里，都不能想當然地說出你自己不確定的想法，否則可能會造成尷尬局面。下面是一個曾經發(fā)生在面試過程中的真實故事，希望大家會心一笑的同時得到一些啟示。
衣著打扮利落得體
家政員的衣著打扮可以反應出你的習慣、個性等。大家往往會想，只有一個衣著利落得體的人，才會把客戶的.家庭收拾得井井有條，事實上也大致如此。
避免以下四種不得體的著裝
1、出現(xiàn)殘破。衣服若有扯爛、磨透、燒洞或鈕扣丟失等，極易給人留下邋遢懶散的印象。也容易讓客戶覺得此人工作消極、敷衍了事。
2、布滿折皺。衣服洗完晾干后應該疊好，放整齊。不要衣服上折痕遍布，皺皺巴巴，影響美觀。
4、散發(fā)異味。全身上下異味襲人，會影響客戶對你的印象，覺得你不講衛(wèi)生。
家政服務員無論是待崗、面試還是工作期間，都應有整潔文明的儀表、得體大方的著裝，使自己的形象符合家政服務員的要求。
自我介紹
1、你如何做一名合格的家政服務員（20分）
（1）首先應具備良好的職業(yè)道德和高尚的道德情操。
（2）尊重國家法律、法規(guī)，愛崗敬業(yè)，助人為樂。
（3）努力學習，掌握好家政服務的各項專業(yè)技能。
（4）講究禮貌、禮節(jié)，做社會主義精神文明建設的模范。
2、現(xiàn)代女性的“四自”精神（20分） 自尊、自信、自立、自強。
3、家政服務員職業(yè)道德（20分）
守時守信、盡心盡責； 自尊自愛、和藹熱情； 勤奮踏實、認真負責； 忠厚老實、寬厚謙讓； 好學進取、精益求精； 尊重用戶的生活習慣； 對用戶家事不說長道短。
4、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏如何處理（20分）
打開門窗； 檢查煤氣總閥及爐具開關是否關閉； 切勿點火，熄滅所有火種； 切勿開、關任何電氣開關，不要按門鈴； 離開現(xiàn)場打電話給煤氣公司緊急服務部。
5、就餐時家政服務員入座禮儀（20分）
（1） 先有表示：以語言或動作向周圍人示意，方可站起身；
（2） 餐后離席，注意先后，請主人先行；
（3） 起身緩慢，動作輕緩，站好再走。
1、你如何做一名合格的家政服務員（20分）
（1）首先應具備良好的職業(yè)道德和高尚的道德情操。
（2）尊重國家法律、法規(guī)，愛崗敬業(yè)，助人為樂。
（3）努力學習，掌握好家政服務的各項專業(yè)技能。
（4）講究禮貌、禮節(jié)，做社會主義精神文明建設的模范。
2、現(xiàn)代女性的“四自”精神（20分）
自尊、自信、自立、自強。
3、家政服務員職業(yè)道德（20分）
（8） 守時守信、盡心盡責；
（9） 自尊自愛、和藹熱情；
（10） 勤奮踏實、認真負責；
（11） 忠厚老實、寬厚謙讓；
（12） 好學進取、精益求精；
（13） 尊重用戶的生活習慣；
（14） 對用戶家事不說長道短。
4、家政服務員每天必做的清潔概要（20分）
整理床鋪，擦洗皮鞋、拖鞋，清理落在家具上的灰塵，掃地擦地，清除生活垃圾，整理廚房、衛(wèi)生間的衛(wèi)生，更換洗滌、晾曬衣物和床上用品，定時擦玻璃，清理油煙，整理冰箱等。
5、老年人飲食的基本原則（20分）
宜淡、宜早、宜少、宜緩、宜軟、宜溫。
1、你如何做一名合格的家政服務員（20分）
（1）首先應具備良好的職業(yè)道德和高尚的道德情操。
（2）尊重國家法律、法規(guī)，愛崗敬業(yè)，助人為樂。
（3）努力學習，掌握好家政服務的各項專業(yè)技能。
（4）講究禮貌、禮節(jié)，做社會主義精神文明建設的模范。
2、現(xiàn)代女性的“四自”精神（20分）
自尊、自信、自立、自強。
3、家政服務員職業(yè)道德（20分）
（15） 守時守信、盡心盡責；
（16） 自尊自愛、和藹熱情；
（17） 勤奮踏實、認真負責；
（18） 忠厚老實、寬厚謙讓；
（19） 好學進取、精益求精；
（20） 尊重用戶的生活習慣；
（21） 對用戶家事不說長道短。
4、洗衣前的注意事項（20分）
（1） 雇主沒有吩咐的，不要冒然洗滌；
（2） 逐件檢查是否有污漬或不易洗滌的情況，鈕扣是否松動欲落；
（3） 檢查待洗衣服外裝口袋是必不可少的一道工序，衣袋內的錢物，票據要及時告
知主人。
5、采買和記帳的原則是什么（20分）
尊重雇主：買什么，買多少，到哪買均須按照雇主的意思做； 腳勤、眼勤、嘴勤，貨比三家； 善于議價； 注重質量； 保證衛(wèi)生 講究營養(yǎng)； 帳目清楚。
1、你如何做一名合格的家政服務員（20分）
（1）首先應具備良好的職業(yè)道德和高尚的道德情操。
（2）尊重國家法律、法規(guī)，愛崗敬業(yè)，助人為樂。
（3）努力學習，掌握好家政服務的各項專業(yè)技能。
（4）講究禮貌、禮節(jié)，做社會主義精神文明建設的模范。
2、現(xiàn)代女性的“四自”精神（20分） 自尊、自信、自立、自強。
3、家政服務員職業(yè)道德（20分）
（22） 守時守信、盡心盡責；
（23） 自尊自愛、和藹熱情；
（24） 勤奮踏實、認真負責；
（25） 忠厚老實、寬厚謙讓；
（26） 好學進取、精益求精；
（27） 尊重用戶的生活習慣；
（28） 對用戶家事不說長道短。
4、家政服務員要努力做到的四勤是什么（20分） 勤洗手、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗澡
5、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏如何處理（20分）
（6） 打開門窗；
（7） 檢查煤氣總閥及爐具開關是否關閉；
（8） 切勿點火，熄滅所有火種；
（9） 切勿開、關任何電氣開關，不要按門鈴；
（10） 離開現(xiàn)場打電話給煤氣公司緊急服務部。
1、你如何做一名合格的家政服務員（20分）
（1）首先應具備良好的職業(yè)道德和高尚的道德情操。
（2）尊重國家法律、法規(guī)，愛崗敬業(yè)，助人為樂。
（3）努力學習，掌握好家政服務的各項專業(yè)技能。
（4）講究禮貌、禮節(jié)，做社會主義精神文明建設的模范。
2、現(xiàn)代女性的“四自”精神（20分） 自尊、自信、自立、自強。
3、家政服務員職業(yè)道德（20分）
（29） 守時守信、盡心盡責；
（30） 自尊自愛、和藹熱情；
（31） 勤奮踏實、認真負責；
（32） 忠厚老實、寬厚謙讓；
（33） 好學進取、精益求精；
（34） 尊重用戶的生活習慣；
（35） 對用戶家事不說長道短。
4、就餐時家政服務員入座禮儀（20分）
（4） 先有表示：以語言或動作向周圍人示意，方可站起身；
（5） 餐后離席，注意先后，請主人先行；
（6） 起身緩慢，動作輕緩，站好再走。
5、采買和記帳的原則是什么（20分）
（8） 尊重雇主：買什么，買多少，到哪買均須按照雇主的意思做；
（9） 腳勤、眼勤、嘴勤，貨比三家；
（10） 善于議價；
（11） 注重質量；
（12） 保證衛(wèi)生
（13） 講究營養(yǎng)；
（14） 帳目清楚。
家政服務員日工作計劃篇十四
一、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務守則，全心全意為用戶提供優(yōu)質服務。
二、嚴格遵守國家法律、職業(yè)道德、社會公德和家政服務條項規(guī)定，講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務。
三、忠于職守，認真負責，盡心盡力做好本職工作。根據用戶要求隨叫隨到，安全、準時、保質、保量地完成任務。
四、按規(guī)定到中心領取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。
五、在服務過程中要小心謹慎，避免給用戶造成財產和經濟損失，一旦損壞用戶物品，應主動表示歉意，并由個人負責賠償。
六、加強政治、業(yè)務學習，不斷提高自己的思想道德素質、業(yè)務水平和職業(yè)技能。
家政服務員日工作計劃篇十五
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務公司自成立，以人為本、誠信、質量至上的服務理念，在省市婦聯(lián)的和關懷下，家政服務品牌，婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務，規(guī)范管理，服務質量，了婦女就業(yè)，市民受益，公司盈利多贏，了的社會效益和經濟效益。近幾年來公司舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)培訓15期，安置城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女多人上崗就業(yè)。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，公司收入85萬元。
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務公司現(xiàn)設“四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發(fā)部和辦公室，現(xiàn)有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工了電子檔案。公司服務有機關企事業(yè)、賓館、商場和家庭。家庭保潔占90，公司與客戶簽定合同，會員卡消費模式,現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,事業(yè)服務9家。公司在成立和經營其間了市和市婦聯(lián)的支持和幫助。市婦聯(lián)、市發(fā)改委服務業(yè)建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費為公司辦理工商執(zhí)照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個，并免費保姆，月嫂培訓，培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，政服務員20余人。書記劉善橋批示財政撥給市婦聯(lián)用于婦女勞轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女余人，家政培訓服務員60名。
1、建章立制，管理科學化。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的保障。紅土地家政服務公司健康發(fā)展，遵循市場經濟規(guī)律建章立制，對紅土地家政服務公司的規(guī)范管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務公司管理辦法》10項管理制度。公司自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運作模式，走出了一條發(fā)展實體化、經營市場化、管理規(guī)范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格;服務質量“兩制度"：即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設立了質量回訪監(jiān)管電話，監(jiān)管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。員工待遇客戶投訴率與經理績效工資掛鉤，客戶投訴率為零。公司每月“三必”：必訪用戶，公司每月派出經理走訪客戶，交心談心，虛心客戶對公司好的建議和要求，制定拓展新辦法和新措施;必會議，公司每月例會由各經理和員工匯報本月拓展情況和員工思想狀態(tài)，情況，問題，;由公司發(fā)放工資，每月底工資工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，員工待遇。
2、投入，設施現(xiàn)代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯保養(yǎng)設施，為各配備了電腦。，的服務社會公眾，為社會公眾服務信息服務，面向公眾的平臺和橋梁，又開通了紅土地家政服務網站，為客戶更詳細、更、更的信息，客戶所需，所求。
3、素質，培訓常態(tài)化。，客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司將，員工專業(yè)能力公司發(fā)展點，常抓不懈。在培訓中“三一”，即家政服務知識、技能和素質培訓，技能培訓。培訓，培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作。培訓，對初次從事家政服務的婦女,崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒護理技能禮儀和服務職責;對正在從事家政的婦女，走訪用戶,市場調查,崗中培訓，她們的素質和服務。至，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。技能培訓，市婦聯(lián)市婦幼保健院，了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”培訓，出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，了獨具的服務品牌。4月，市婦聯(lián)市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業(yè)、失地婦女了1周培訓，內容包括孕產婦、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行的知識。培訓結束后，市勞動局還組織了首次“育嬰員”(月嫂)資格考試，有20多名參訓婦女“育嬰員”初級職稱，有7名婦女“育嬰員”中級職稱。公司2名員工在全省婦統(tǒng)家政服務技能大賽中分別二、三獎的好。公司有6名員工高級家政服務員的職稱。注重創(chuàng)業(yè)培訓，有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務員，她們自主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創(chuàng)業(yè)培訓班，學習創(chuàng)業(yè)技能，10多名下崗失業(yè)婦女，走上了創(chuàng)業(yè)路。
4、開拓創(chuàng)新，經營。公司要成長，客戶的需求，市場需求開拓創(chuàng)新。，紅土地家政公司為企事業(yè)和家庭20多項服務，主要涵蓋三個：簡單勞務型，如家庭保潔，護理員;專業(yè)保潔型，如承接外墻清洗、空調養(yǎng)護、大樓整體保潔;中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前并地把握住機遇，在服務客戶的發(fā)展。在工作中：
(1)營銷多樣化。與商場、房地產開發(fā)商強強聯(lián)手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期，打開，公司以享受紅土地家政的免費服務口，占領市場，。公司與各大商場和樓盤開發(fā)商黃商購物中心協(xié)商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務，“凡購買商品房面積180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客戶10次家庭保潔服務的協(xié)議，兩項協(xié)議了商場和房地產開發(fā)商的的，商場房地場開發(fā)商打出廣告天就有顧客領著公司保潔員上門服務。，過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。資源，優(yōu)質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為和個人免費做家庭保潔。優(yōu)質的服務和一流的服務設備贏得了干部的好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。活動，形象，贏得客戶。公司市婦聯(lián)組織的“巾幗保潔服務隊”、“節(jié)能減排進家庭”適合家政員工的活動，在活動中員工們展示了風采，了形象，公司的社會力，也為公司帶來了源源的客源。
(2)范圍。公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，開設家教、婚介、房介中介服務項目，開辟了飯店、賓館、外墻清洗、電梯保潔，僅電梯保就擁有服務53家。在拓展中，“三接”。承接，即承接后勤保潔，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局鑒定了長期后勤保潔合同，各干部職工的家庭保潔和室內外衛(wèi)生保潔工作。此項的，每年為公司收入20萬元。對接，公司與女企業(yè)家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館多家餐飲服務行業(yè)對接服務，為企業(yè)保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質服務與企業(yè)形象。聯(lián)接，在服務中，大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店、賓館、外墻的外墻清洗、電梯大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔小的服務項目，都持之以恒，精益求精。，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據了40的市場份額。
(3)消費模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務公司創(chuàng)新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員、定量、定點、定項的優(yōu)質服務。即固定服務期限;定量即固定服務，服務項目固定的服務次數(shù);定點即固定服務地點;定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者會員登記卡，詳細記錄會員的情況。，公司現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數(shù)增趨勢。下一步市婦聯(lián)將在婦統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務公司中推廣消費模式。
5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業(yè)之本，質量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還派經理上門，誠懇的向客戶道歉。有我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。
6、責任，服務社會化。事業(yè)發(fā)展，紅土地家政公司的社會責任。公司熱心于社會公益事業(yè)，市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初承擔為非典隔離醫(yī)院做保潔服務。在抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區(qū)捐款捐物達3萬元。為“就業(yè)難”的，公司與婦聯(lián)、勞動，合作培訓了多名農村女勞和下崗工人，幫助城市下崗工人是“4050”人員、無業(yè)人員和農村失地農民1200余人了重新就業(yè)。有30多名員工紅土地的培訓就業(yè)，了由打工妹向小老板的轉變。文件精神，市婦聯(lián)與勞動溝通，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的，家政服務從業(yè)人數(shù)大幅、素質，實理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
多年的經營實踐，家政服務行業(yè)發(fā)展，還幾年的問題：家政服務隊伍不穩(wěn)定，行業(yè)管理不規(guī)范。扶持，管理缺位、家政服務員權益上失位正危及著家政公司的生存與發(fā)展。
就家政服務業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，提幾點建議：
1、成立家政行業(yè)協(xié)會,使家政服務業(yè)駛入規(guī)范化,專業(yè)化的快車道。成立行業(yè)協(xié)會,歸口管理,如歸口勞動局或民政局，以此家政市場有序健康發(fā)展。協(xié)會職責是制訂家政服務從業(yè)人員的培訓,就業(yè),維權的配套措施,行業(yè)服務標準、稅收優(yōu)惠政策，各職能出臺扶持政策,家政服務業(yè)健康發(fā)展。
2、對家政服務業(yè)的宣傳。廣播,電視,網絡媒體作用,為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁.是要現(xiàn)代家政消費理念，家政消費群體，鼓勵下崗失業(yè)人員和農村婦女轉變就業(yè)觀念，從事家政服務工作,讓全社會都來尊重家政服務員的勞動,讓其社會榮譽感，為家政服務營造的。要家政舞臺大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念，摒棄保姆保潔家政行業(yè)低下、平庸陳腐觀念。是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業(yè)的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我耐心細致的思想工作，她們用科學發(fā)展的理念選擇職業(yè)，從事職業(yè)，用女性特堅強賢達吃苦耐勞精神來職業(yè)，家政服務品牌。
3、家政經營者管理。對家政服務經營者和管理者的培訓.以其職業(yè)操守,綜合素質及管理才能,高素質的現(xiàn)代家政管理人員和服務人員.
4、實施家政陽光工程。鄂勞社文101號文件精神和鄂婦7號文件精神，以專項經費為支撐，實施家政陽光工程。由婦聯(lián)協(xié)商農業(yè)、財政、勞動和社會保障、教育制定農村勞轉移和4050人員家政陽光工程的實施方案，依托各地婦女培訓基地家政技能培訓，由婦聯(lián)牽頭,農業(yè)和勞動組織人員技能培訓;推行家政服務員持證上崗，技能培訓，對學員考核頒發(fā)職業(yè)資格證書服務質量;規(guī)范家政服務機構。對家政服務業(yè)規(guī)范性意見，對家政服務業(yè)的扶持，。
5、實施品牌戰(zhàn)略。依托全省婦統(tǒng)的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經營模式“鮮明的家政服務品牌?！叭保礃俗R。商標注冊，并在婦聯(lián)家政服務機構使用“木蘭花”標志;宗旨?！坝脤Ｐ牡男淖黾覄帐隆钡姆绽砟?以”一切客戶”為宗旨，體現(xiàn)婦聯(lián)組織為下崗失業(yè)婦女服務、為家庭服務、為黨和分憂的工作的性;共享資源，各地婦聯(lián)組織的網絡優(yōu)勢，信息共享，資源共享，市場共享，家政服務業(yè)發(fā)展。
家政服務員日工作計劃篇十六
法定代表人：_______________ 經營住所：___________。
乙方(消費者)：___________ 聯(lián)系電話：___________。
丙方(服務人員)：_________ 身份證號：___________。
聯(lián)系電話：_________________ 戶口所在地：_________。
一、三方約定家政服務事項。
1.服務內容：甲方同意為乙方家庭選派家政服務員丙方，承擔乙方的第()項服務：
(1)一般家務;。
(2)孕產婦護理;。
(3)嬰幼兒護理;。
(4)老人護理;。
(5)半自理病人護理;。
(6)不能自理病人護理;。
(7)醫(yī)院護理病人;。
(8)其他。
丙方按甲方和乙方要求應達到_____________________工作標準。
2.服務期限：_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。如需續(xù)簽協(xié)議乙方應于本協(xié)議期滿前_______日內通知甲方和丙方。
3.工作時間：丙方每天工作時間為______________，每周休息日為______________。
4.工作地點：_____________________。
5.服務費用：乙方按日、周、月支付甲方服務費(含家政服務員丙方工資和甲方管理費)：_______元人民幣/日、周、月。
按日向乙方提供家政服務的，服務費用當日結算;按周結算服務費用的，乙方于每周_______前向甲方支付服務費用;按月結算服務費用的，乙方于每月_______日前向甲方支付服務費用。
6.工傷保險及其他保險福利待遇：甲方應為丙方繳納工傷保險，甲方應組織丙方從事育嬰和嬰幼兒看護的參加商業(yè)意外傷害保險。
二、甲方權利和義務。
1.甲方應為乙方選派體檢合格和具備相應服務能力的家政服務員，家政服務員必須具有《身份證》、《健康證》和《培訓證》，方可從事家政服務。
2.甲方應為其家政服務員依法繳納工傷保險費，費用由甲方承擔。對從事育嬰和嬰幼兒看護的服務人員，甲方應組織其參加商業(yè)意外傷害保險，費用由丙方承擔。如因丙方責任，對乙方造成人身財產損失的，由保險公司按規(guī)定賠償。
3.乙方有下列情況之一的，甲方有權解除合同并追究乙方相應責任：
(1)誤導丙方脫離甲方管理;。
(2)家庭成員中有傳染病人而隱瞞不報;。
(3)未按時交納服務費;。
(4)住址或服務地址變更后未及時通報甲方或私自將丙方帶離約定服務地;。
(5)對丙方工作要求或內容違反國家法律法規(guī)或治安管理條例;。
(7)指使家政服務員從事危險工作或違規(guī)作業(yè)，以及由于乙方的不當安排，導致丙方發(fā)生意外傷害。
4.甲方所派丙方如對乙方有違法行為，甲方應為乙方和相關部門對相關事項的處理提供必要的協(xié)助。
三、乙方權利和義務。
1.乙方應在簽訂協(xié)議書時出示有效身份證件，如實說明對家政服務員的具體要求，以及與家政服務員健康安全有關的家庭基本情況(如家中是否有傳染病人等)。一經簽訂協(xié)議，乙方應負責對丙方的管理和指導。
2.乙方有權合理選擇、更換和辭退家政服務員。協(xié)議期內，如對家政服務員的服務項目或服務類別要求有所改變，應及時通知甲方，以便雙方變更協(xié)議內容及服務費。符合下列情況之一，乙方有權解除協(xié)議：
(1)有充分理由證明服務需求不再存在的;。
(2)有效證據證明丙方有違法行為的;。
(4)丙方在上崗_______個工作日的適應期后，仍不能完成合同所要求的工作，且甲方已先后調換3人均未能達到相應服務標準的。
3.乙方有權要求丙方重新進行體檢，費用由乙方承擔;如體檢不合格則由丙方自行承擔。
4.乙方應平等待人，尊重甲方所派服務人員的人格和勞動，不準虐待和歧視，并負有保護丙方在服務期間的人身安全和財物安全的責任和義務。有權拒絕家政服務員在其住宅從事與家政服務無關的活動，具體要求由乙方與丙方約定。
家政服務員日工作計劃篇十七
根據《中華人民共和國民法典》和《中華人民共和國建筑法》及其它有關法律、行政法規(guī)，為明確雙方在施工過程中的權利、義務，經雙方協(xié)商自愿簽訂本服務員聘用合同書。
第一條工程項目一、工程名稱：_________________。
二、工程地點：_________________。
第二條工程期限一、合同工期總日歷天數(shù)天。
開工日期：_________________年月日
竣工日期：_________________年月日
2、因臺風暴雨颶風等不可抗力的因素;。
3、因人力不可抗拒的其他因素而延誤工期。
三、因乙方原因造成施工延遲的，不得請求順延工期。第三條工程價款、結算及付款方式(是不是有付預付款或進度款的時候乙方開不了票?)。
雙方同意按下述第方式支付本合同價款，甲方付款前，乙方應提供正式發(fā)票。
甲方(蓋章)___________。
乙方(簽章)___________。
____年_____月_____日。
家政服務員日工作計劃篇十八
1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規(guī)章制度。
2.努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業(yè)水平和服務質量，按時完成勞動任務；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動安全規(guī)程，遵守勞動紀律；講究職業(yè)道德。
3.初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動作好份內的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。
4.在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到? 說話輕? 走路輕 關門輕、移動物品輕拿輕放。
5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作后應自覺回避他人必要的私人空間。
6.公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。
7.不要打業(yè)主的電話，如急需應征得業(yè)主的同意或到公用電話亭，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。
8.做人要誠實，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的，不是出來找麻煩的。
9.工作時盡量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。
10.本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。
11.注意細節(jié)，不經業(yè)主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，征得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。
12.不經公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。
13.不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關的事。
14.給公司和業(yè)主采購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。
15.與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業(yè)主爭論，應及時向公司匯報，由公司出面協(xié)調處理。
16.進入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務內容不折不扣的完成任務，更不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費，向業(yè)主借款。
17.獎勵和處罰制度堅決執(zhí)行：
(1)出勤天控制；員工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期內的工資標準2元/天。
(2)新員工試用期90天，在試用期內工資標準為正常工資標準的60%天。90天以上者按正常工資標準計付，出勤天按有關規(guī)定核算。協(xié)議期內的正常工資在當月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在預借工資。特殊獎勵和處罰按規(guī)定增減。
(3)員工在試用期90天內，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位。
(4)損壞、丟失的財物一律照價賠償；造成返工的活，一律不計工資，并如實修復完工，造成材料損失的一律照價賠償。
(5)收麥當月.古歷12月.分別出勤天在29天以上者分別每月獎勵300元。古歷正月出勤天在25天以上者本月獎勵800元。平均工資以年出勤天計算。
(6)請假需提前有請假條，負則按曠工對待。無故曠工一次倒扣一天工資。
(7)遲到、早退一次扣工資20元。
(8)不能耽誤零星小活（限時20分鐘必須聯(lián)系到用戶）否則將扣發(fā)20元工資。
(9)標志服連續(xù)兩天不穿的`扣工資20元（所處罰款項當月工資里扣清）
（10）員工在工作期間干私活走后門（只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價付清，并以私活及材料價格的十倍扣發(fā)工資（凡參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額）。
（11）外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話2534168為中心。手機自備。
（12）員工在進本單位十天后公司將為你辦理保險一份，合作期滿或300天后可與報銷，提前離開本單位的不予報銷。
18?完成任務后，離開顧客家時，一定要留下本公司的辦公電話?2534168便于更好的為客戶下一步服務。
一些家政服務公司，為規(guī)范員工的形象，提高員工的素質，對于各方面都會制定員工管理規(guī)章制度。以下是某家政服務規(guī)章制度的范本，僅供參考。
1、每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。
2、公司員工應著裝整齊，熟悉公司各項收費標準。公司車輛應車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。
3、搬運過程當中，搬運工人應服從班組長指揮，協(xié)調一致。
4、對待客戶應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發(fā)生爭吵。
5、對待業(yè)務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業(yè)務。
6、不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，有問題應及早反映解決。
7、干活過程中，在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。
8、中午期間嚴禁喝酒。
9、工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴禁未經公司統(tǒng)一私自丟活，降價。
10、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。
家政服務員日工作計劃篇十九
年9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務有限公司西安保潔隊正式入駐西安某單位，開始大規(guī)模拓荒清洗保潔，經過全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。
此次拓荒清洗保潔，任務重、時間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰(zhàn)，按標準、高質量、按時完成拓荒清洗保潔。中秋佳節(jié)西安保潔隊負責人趙經理嚴守崗位、多方協(xié)調，從崗前培訓到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊全體員工，服從安排、聽從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達到了預期目標。
西安保潔隊趙經理工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，高度敬業(yè)的精神值得我們學習。特予以通報表彰。
20xx年9月22日。
家政服務員日工作計劃篇二十
我是一名重慶德潤家政服務有限公司的家政服務員，今年25歲，一年前有幸加入這個光榮的團隊，使我走過了一段平凡而又充實的道路，使我對人生的價值觀有了更深一層的了解和體會。
20xx年初，工作還沒有著落，一次偶然的機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發(fā)展前景等；慢慢曾經世俗的觀念早已隨著時代的發(fā)展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。
在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經驗，總結教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個好的家政服務員，首先要調整好自己的心態(tài)，不僅要工作質量、服務態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。
在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名德潤家政的優(yōu)秀家政服務員。
報告人：
20xx年10月7日。
家政保潔合同。
家政服務員日工作計劃篇二十一
家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。
二、培訓對象。
女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。
三、培訓方式與時數(shù)。
采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學時數(shù)比例。
備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的任務;“專項技能培訓”主要完成專項職業(yè)技術培訓的任務。
四、考核要求。
(一)考核標準。
(1)基礎理論考核標準(根據試卷的答題標準給予評分)：
掌握家政服務的定義和主要內容;家政服務員的職業(yè)操守;了解家政服務相關法律常識;掌握相關安全和衛(wèi)生常識。
(2)專業(yè)技能考核標準：
會使用日常禮貌用語;。
會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜;。
會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌(按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌)、晾曬、收藏。
懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng);。
掌握有害生物防治的基本常識(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠);。
掌握基本的護理產婦、新生兒的技能;。
掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒;。
能對老年人進行飲食起居護理。
能對病人進行簡單的生活護理。
五、培訓工作的原則與要求。
(一)培訓工作的基本原則。
1、實用性原則。根據各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。
2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。
一、培訓課時：
總課時數(shù)(180)學時。
理論授課(100)學時。
技能授課(80)學時。
二、課程設置和要求。
(一)應知知識要求。
1.基礎知識。
三、培訓教學計劃安排表。
四、考核方法。
1、單元測試。
2、結業(yè)考試。
3、國家技能鑒定。
為解決失業(yè)農民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進我市家政服務業(yè)與和詣社會的發(fā)展，針對當前我省失業(yè)農民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務職業(yè)技術學院教學、設備與其它相關資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導與技能訓練等理論與實踐相結合的培訓方式，定期對我省新農村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務員相關知識與技能培訓，以提高他們的綜合素質與相關技能，決定舉辦家政服務員培訓班?？紤]到培訓對象的地域、年齡、性別、經濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級與高級家政服務員三個層次的培訓。現(xiàn)就初級家政服務員培訓制定如下計劃：
一、培訓目標。
通過培訓，使受訓人員具備以下條件：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物;同時掌握“照料孕、產婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”(四項中任選一項)的基本知識與基本技能。
二、培訓對象。
新農村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農民工，省直單位下崗職工。
三、培訓時間。
每期150標準學時。
四、培訓內容。
1、社交禮儀：言談舉止;人際交往;家庭人際關系。
2、制作家庭餐：制作主食;烹制菜肴。
3、家居清潔：清潔家具;清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物;擺放衣物。
5、照料孕、產婦：照料孕婦;照料產婦。
6、照料嬰幼兒：主食料理;生活料理;異常情況應對。
7、照料老年人：飲食料理;生活料理;異常情況應對。
8、護理病人：飲食料理;生活料理;異常情況應對。
五、培訓方式。
1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。
2、實地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現(xiàn)場技能訓練，加強受訓人員對相關知識與技能的認識、理解及掌握。
3、理論教學與情景模擬教學相結合。
4、理論教學與穿插案例相結合。
一、課程任務和說明。
通過培訓，應使培訓對象掌握初級家政服務員的理論知識和操作技能。培訓完畢，培訓對象應能夠獨立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護理病人的基本知識和基本技能。
在教學過程中，應以理論教學為基礎，注重實際操作技能的訓練。教學方式應以情景模擬教學法為輔助手段，以實際操作演練為教學重點。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務工作的基本內容，是每個家政服務員必須完成的基礎性工作，應強化訓練，使每個培訓對象都能通過基礎性知識和技能的培訓。在此基礎上，使培訓對象掌握1至2項專業(yè)選修課程的知識與技能。
二、教學目標。
依據《國家職業(yè)標準》中對初級家政服務員的理論知識與實踐技能的要求，通過培訓，使培訓對象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關法律法規(guī)常識，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護理病人的相關知識與技能。
三、課時安排。
1、課時安排：150標準課時。
理論知識課占總課時的40%。理論知識各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎知識30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產婦、嬰幼兒、老年人與護理病人20%。
操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產婦、嬰幼兒、老年人與護理病人32%。
2、授課形式：以理論授課為基礎，以情景模擬教學為輔助手段，以實際操作技能演練為教學重點。
四、教學大綱內容。
第一部分基礎知識。
(1)職業(yè)道德。
教學要求：掌握家政服務員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識。
(2)擇業(yè)與就業(yè)常識。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家政服務員的擇業(yè)與就業(yè)常識。
(3)安全與衛(wèi)生常識。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關的案例與衛(wèi)生常識。
(4)社交禮儀常識與能力。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關的社交禮儀常識與能力。
(5)相關法律、法規(guī)知識。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務相關的法律、法規(guī)知識。
第二部分制作家庭餐相關知識與能力。
(1)制作主食(和制面團的基本方法;餡料調拌常識;主食成熟性狀鑒別常識;燃氣灶具、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握烹飪原料及烹飪器具的方法和注意事項。
(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識與能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性狀鑒別常識與能力;常見調味品的使用;菜肴原料搭配常識與能力)。
教學要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關知識與技能。
第三部分家居清潔相關知識與能力。
(1)清潔家具(家庭常見清潔用品和用具知識;家用電器的使用方法;常見清潔劑、消毒劑的使用方法)。
(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識與技能;燈具清潔常識與能力)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項，以及家用電器的使用。
第四部分洗滌擺放衣物。
(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識與能力;常見洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機使用方法)。
(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法;常見衣物擺放常識與能力)教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握服裝面料鑒別常識與能力、常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機的作用、常見的衣物折疊常識與能力。
第五部分照料孕、產婦。
(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點;孕婦飲食常識;孕婦日常生活起居常識;孕婦盥洗與沐浴方法)。
(2)照料產婦(產婦飲食基本要求;產婦日常生活起居常識;產婦盥洗與沐浴方法)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握孕婦生理變化特點，孕、產婦營養(yǎng)常識，孕、產婦日常起居常識，以及她們的飲食制作知識與能力。
第六部分照料嬰幼兒。
(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力;嬰幼兒進食、進水基本方法與能力;嬰幼兒餐具清潔方法與能力)。
(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力;嬰幼兒看護常識與能力;嬰幼兒衣物洗滌方法與能力;照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)。
3)異常情況應對(緊急呼救常識與應對能力;外傷和燙傷緊急處理常識民應對能力)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。
第七部分照料老年人。
(1)飲食料理(老年人飲食特點;老年人進食注意事項;老年人進水注意事項;)。
(2)生活料理(老年人生活特點;老年人性格特點;老年人居家注意事項;老年人外出注意事項;與老年人相處的基本方法)。
(3)異常情況應對(老年人常見的意外情況;老年人常見外傷和燙傷緊急處理)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應對的基本常識與能力。
第八部分護理病人相關知識與能力。
(1)飲食料理(病人飲食特點;給臥床病人喂水的基本方法與能力;給臥床病人喂飯的基本方法與能力)。
(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力;臥床病人便溺護理方法與能力;體溫測量基本常識與能力;給臥床病人洗頭基本方法與能力;給臥床病人擦澡的基本方法與能力)。
(3)異常情況應對(病人常見的異常情況;緊急呼救常識)教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。
第一天開歡迎會。人事主管帶領熟悉酒店環(huán)境、內部組織機構(認識相關領導)。學習著裝要求。學習禮儀規(guī)范。介紹本崗位的位置及上、下班時間、員工通道等等。
第二天上午大課，資深經理培訓酒店意識。第二天下午開始培訓酒店的應知應會。常用的禮貌用語及服務忌語。客房管理理論。
第三天培訓了解領、交磁卡的手續(xù)，了解房態(tài)、接聽電話、敲門通報，使用磁卡開門，熟悉房間內物品擺放及設施設備與使用方法。
第四天熟悉房型、朝向、消防設施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調開啟的時間和規(guī)定。
第五天培訓如何準備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房，注：請勿打擾房一般在下午兩點后進行打掃，先請領班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請領班陪同進去打掃。
第六天培訓查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向，抹布折疊使用，補充房內所需物品。
第七天培訓細節(jié)服務，如打掃住房需注意事項，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項。
第八天培訓如何打掃衛(wèi)生間，正確使用消毒藥水，補充物品。
第九天培訓在工作中要學會自查，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門是否呈45度，文件夾內信簽是否4張。
第十天培訓如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報送棉織品，及各營業(yè)點的電話號碼和營業(yè)時間。新員工培訓計劃第十一天培訓整理工作間、服務臺、公共區(qū)衛(wèi)生、花木、地毯的保養(yǎng)工作。
第十二天培訓服務員的素質，如心理素質、職業(yè)素質、服務態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領導和老顧客的名字、職稱、習慣，以便在日后更好地服務客人。介紹以往有關案例，如動用客人物品等的后果。
第十三天培訓如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務。
第十四天培訓個性化服務，服務員應想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務，有關案例分析。
第十五天消防安全培訓。(注意：每天均安排實操課程，早晨要進行。
軍訓。
第一天晚上要搞一個見面會其余晚上安排集體娛樂活動。
第十六天進行一次實際操作的全方面測試，并進行總結表彰，準備分崗。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/16933171.html】
