總結(jié)是一個(gè)自我成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì),通過總結(jié)我們可以不斷進(jìn)步。在寫總結(jié)時(shí),我們要注意排除無關(guān)信息,突出重點(diǎn),使總結(jié)更具有針對(duì)性和可讀性。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文,供大家參考。
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇一
第一季度,總經(jīng)辦結(jié)合工作職責(zé)和工作計(jì)劃積極配合各部門做好協(xié)調(diào)、溝通工作,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務(wù)職能。積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為保障我公司工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用?,F(xiàn)依據(jù)《公司全員績(jī)效管理實(shí)施辦法試行》文件要求,總經(jīng)辦第一季度工作總結(jié)如下:
一、按照公司公文管理要求,嚴(yán)格審核行文格式,確保行文質(zhì)量,努力提高質(zhì)量和效率認(rèn)真做好各級(jí)各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作,對(duì)急需辦理的來文,及時(shí)送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批,及時(shí)送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理,確保政令暢通,工作落到實(shí)處。第一季度共收發(fā)文件x份,其中發(fā)出公文x份,簽報(bào)類文件x份,共收總部及相關(guān)單位公文x份,并做好了文件的歸檔工作。
二、圓滿完成各類會(huì)議的籌備及組織工作。一季度安排布置會(huì)場(chǎng)、組織籌備會(huì)議共x次。包括集團(tuán)考核巡查會(huì)、集團(tuán)效能監(jiān)察會(huì)、集團(tuán)安質(zhì)環(huán)檢查匯報(bào)會(huì)、評(píng)審會(huì)、公司第x次黨政聯(lián)席會(huì)等大型重要會(huì)議,有效地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序開展。
三、認(rèn)真做好財(cái)產(chǎn)登記。對(duì)辦公室采購(gòu)的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專人管理,辦公設(shè)備和用品采購(gòu)嚴(yán)格按公司規(guī)定采購(gòu)程序辦理。
四、一季度內(nèi)共接待各地來賓x批、x人次。接待工作無小事,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來客活動(dòng)日程,遵循來客接待流程,精心編制接待方案,有序搞好活動(dòng)組織,把握接待工作特點(diǎn),提前制定工作預(yù)案,妥善辦理接待細(xì)節(jié),做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。
五、積極做好后勤保障工作。為進(jìn)一步做好食堂和車隊(duì)管理,制訂了詳細(xì)的食堂和車隊(duì)加班工資標(biāo)準(zhǔn),充分調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性。同時(shí),做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作,并召開車隊(duì)專題安全會(huì),預(yù)防和規(guī)避安全事故的發(fā)生。
六、嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出,認(rèn)真做好節(jié)約工作。切實(shí)抓好公司的辦公費(fèi)用管理日常工作。努力節(jié)約辦公開支,嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公用品的購(gòu)買和領(lǐng)用,要求做好紙張的雙面利用,積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料,降低辦事成本。
一季度,公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,在制度建設(shè)、部門管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面做了一些工作,取得了一些成效,但也還存在一些不足,各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)方面還有待加強(qiáng),服務(wù)意識(shí)、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇二
首次接觸市場(chǎng)部工作的我,我有幸參加了20—年股份市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤培訓(xùn),結(jié)合自己的工作實(shí)際,真是學(xué)有所,現(xiàn)將一季度的工作情況總結(jié)如下:
我的日常工作主要是銷售開票,根據(jù)客戶報(bào)料計(jì)劃進(jìn)行開票,按公司規(guī)定辦理相關(guān)提貨手續(xù)或退(換)料手續(xù)。市場(chǎng)部是公司的窗口部門,在日常工作中與公司客戶、提貨司機(jī)接觸頻繁,良好的服務(wù)態(tài)度非常重要,這既是對(duì)本職工作的要求,同時(shí)也是對(duì)公司良好形象的維護(hù)。這半年來,我一直致力于做好客戶的服務(wù)工作,這次培訓(xùn),也學(xué)習(xí)了其他分、子公司優(yōu)秀的服務(wù)案例。在以后的工作中,我還需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),特別是增強(qiáng)對(duì)公司客戶及產(chǎn)品規(guī)格的熟悉程度,努力把今后的`銷售開票工作做好。
電話是重要的信息溝通、交流渠道,市場(chǎng)部工作離不開電話,客戶日常來電地接聽,并做出相應(yīng)的解答、解釋工作,同時(shí)做好相關(guān)的來電記錄,將一些重要的來電內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)業(yè)務(wù)代表或負(fù)責(zé)人,以便及時(shí)處理。通過這半年的學(xué)習(xí)和總結(jié),我熟悉了客戶網(wǎng)絡(luò)情況,工作效率也有了明顯的提升。
根據(jù)相關(guān)請(qǐng)示報(bào)告發(fā)放促銷品,及時(shí)辦理促銷品出庫相關(guān)手續(xù);對(duì)庫存促銷品進(jìn)行整理、分類,做好日常的促銷品管理工作,保證市場(chǎng)部的促銷品賬、物相符。在發(fā)放促銷品的同時(shí),盡量跟客戶做好溝通交流,把較實(shí)用的促銷品發(fā)到客戶手中。
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇三
隨著通信服務(wù)公司信息化要求不斷提高,信息化項(xiàng)目也越來越多,整個(gè)第一季度都是在緊張和忙碌中度過的,回首這三個(gè)月的工作,繁忙與欣喜同在,感謝信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下:
1.提交“移動(dòng)信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說明書和需求分析報(bào)告。根據(jù)修改意見完成代碼開發(fā),并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
2.按信息中心內(nèi)部要求,開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
3.提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說明書。根據(jù)反饋信息和指導(dǎo)意見完成代碼開發(fā)。并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
4.參與集團(tuán)彩鈴項(xiàng)目小組,按分工進(jìn)行代碼開發(fā)工作。主要負(fù)責(zé)投訴模塊,鈴音庫模塊開發(fā)。開發(fā)完成后,參與集團(tuán)彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào),并按新的要求對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行調(diào)整,并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
5.參加adc管理平臺(tái)技術(shù)交流。
6.提交“績(jī)效管理系統(tǒng)”,“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說明書和需求分析報(bào)告。
7.參與面試出題工作,提交c語言測(cè)試題。
8.參與全省彩鈴平臺(tái)的測(cè)試工作,模擬縣級(jí)大客戶經(jīng)理的角色。對(duì)個(gè)人信息,工單處理,投訴,留言等模塊進(jìn)行測(cè)試,并提交測(cè)試報(bào)告。
9.參與自主研發(fā)信息化項(xiàng)目與oa系統(tǒng)接口討論會(huì)議,并按會(huì)議討論結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請(qǐng)報(bào)告。
10.提交“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)整體框架,并按此對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行分工。
11.及時(shí)完成各項(xiàng)交督辦事項(xiàng)。
今后的工作又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,最后祝愿通信服務(wù)公司在晴空里,策馬奔騰。
不夠,資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠,綜合盈利能力、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高等不足,將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作,向獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年獻(xiàn)禮。
組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽,取得了初步成效,但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng),要繼續(xù)突出存款增長(zhǎng),強(qiáng)化宣傳攻關(guān),強(qiáng)化競(jìng)賽考核,強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新,持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)開展得有聲有色,爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年,二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn),緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè),緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展,加大支持力度,盡力拓展市場(chǎng),爭(zhēng)取效益最大化。同時(shí),要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理,搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算,盡力控制不合理費(fèi)用開支,反對(duì)鋪張浪費(fèi),杜絕跑、冒、滴、漏,防范各類案件發(fā)生,爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益,扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率,向全體股東交上一份滿意的答卷。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本,始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度,要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī),鍥而不舍活資產(chǎn),一步不松降不良,爭(zhēng)取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類為抓手,加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè),早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作,爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn),全面完成對(duì)支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作,為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。
要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年慶典準(zhǔn)備,設(shè)計(jì)系列宣傳方案,大搞輿論宣傳,深化、細(xì)化、延升ci形象策劃,促使我行辦公場(chǎng)所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路,強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),塑造品牌形象,為xx商業(yè)銀行增添新的活力。
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇四
20xx年第一季度即將結(jié)束,現(xiàn)將工作總結(jié)、心得以及今后工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
在今年的工作中堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)下到現(xiàn)場(chǎng)中去,在干中求學(xué),積累現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)以及處理問題的經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)好班組,配合班組完成主要的檢修工作,為班組做好協(xié)調(diào)工作。對(duì)班組在檢修工作中缺少的備件進(jìn)行記錄,并及時(shí)提報(bào)到材料計(jì)劃中去。對(duì)班組在工作中的疏漏以及想不到的地方,及時(shí)去糾正補(bǔ)充,盡到自己應(yīng)盡的責(zé)任。
1、首先最主要的春檢工作。在春檢工作過程中,除了配合監(jiān)督班組工作之外,在現(xiàn)場(chǎng)和班里的人一起干,檢查接觸器空開、緊固母排、核對(duì)接觸器過熱型號(hào)等。這樣做一方面提高了自己的動(dòng)手能力,同時(shí)也加強(qiáng)了自己對(duì)現(xiàn)場(chǎng)元器件的深刻了解。對(duì)今后查問題或是報(bào)計(jì)劃都提高了工作的效率。解決了302皮帶秤電流顯示不符的問題,通過查線、檢查plc模塊、換傳感器、換主板,最后終于解決了問題。對(duì)301兩臺(tái)皮帶秤的測(cè)速傳感器進(jìn)行了更換調(diào)試。處理了老30米自動(dòng)加藥系統(tǒng)不能自動(dòng)加藥,經(jīng)過對(duì)倒新30米液位傳感器、觸摸屏發(fā)現(xiàn)是觸摸屏故障所造成的,現(xiàn)是用新30米觸摸屏,等備件到貨后更換。通過對(duì)干燥系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)分析,從中學(xué)如何從技術(shù)方面分析問題,如何總結(jié)問題并提出建議,對(duì)今后的工作有非常大的幫助。
2、信息化小組工作:主要對(duì)4、5道新監(jiān)控進(jìn)行安裝,包括視頻電纜、電源線的敷設(shè),攝像頭底座的制作安裝等。更換2道監(jiān)控?cái)z像頭,拆除舊球機(jī),重新打孔安裝新的槍機(jī)。干燥房頂監(jiān)控由于線路故障損壞,重新敷設(shè)視頻電纜和電源線。對(duì)東門扳道房視頻安裝照明燈。對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查,將主洗、末煤、產(chǎn)品倉所有探頭電纜易磨損部位進(jìn)行包扎,并對(duì)掉落的探頭重新固定。411、415皮帶五防顯示屏沒聲音,更換了顯示控制箱,舊控制箱等待備件到貨后更換內(nèi)部聲音模塊留作備用。
在接下來的工作中首先調(diào)整好心態(tài),擯棄浮躁的心理,踏踏實(shí)實(shí)干好每一天,做到每一天都有新的收獲。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作,每天都要掌握,到現(xiàn)場(chǎng)跟著去干,了解現(xiàn)場(chǎng)缺的材料,及時(shí)提報(bào)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)安排的每件工作,及時(shí)落實(shí),有困難及時(shí)協(xié)調(diào)溝通。信息化小組工作,計(jì)劃對(duì)各集控室進(jìn)行除塵,電纜進(jìn)行規(guī)整,并對(duì)每臺(tái)工控機(jī)開蓋除塵,切實(shí)保證工控機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。對(duì)車間監(jiān)控電纜重新敷設(shè)。安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系工作,首先從自我做起才能監(jiān)督別人。第二是思想意識(shí)上的轉(zhuǎn)變,從之前的應(yīng)付檢查,到自己要求安照標(biāo)準(zhǔn)去做,無論個(gè)人行為還是現(xiàn)場(chǎng)工作,都按照體系要求的標(biāo)準(zhǔn)去履行,并帶動(dòng)身邊的人去做,切實(shí)將安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系工作落到實(shí)處。
以上就是第一季度工作總結(jié),個(gè)人在工作中還存在很多缺點(diǎn),希望車間領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)給予我批評(píng),以使我今后的工作更進(jìn)一步。
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇五
時(shí)間過得真快,20xx年的第一季度不知不覺過去了,現(xiàn)對(duì)本人第一季度的工作做個(gè)小結(jié),工作小結(jié)如下:
1、主要服務(wù)的企業(yè)
在20xx年的第一季度,我先后服務(wù)于浙江xx紡織有限公司、寧波xx紡織品有限公司、江蘇xx集團(tuán)有限公司等三家公司。
2、主要做的工作
在我服務(wù)的三家企業(yè)里,在相關(guān)顧問老師的幫助、配合和指導(dǎo)下,我主要做了以下一些工作:
(1)服務(wù)浙江xx紡織有限公司:
一是主要幫企業(yè)修訂了新的公司組織架構(gòu),確立了公司發(fā)展的組織框架,一改企業(yè)多頭管理、無序管理、職能交叉的局面,實(shí)行層層管理、職能分清的格局,建議公司設(shè)立專業(yè)的人力資源部門和生產(chǎn)中心(均已經(jīng)采納),也為更利于xx公司的管理順暢和發(fā)展。
二是主要幫企業(yè)重新梳理和修訂崗位說明書。針對(duì)xx公司部門職責(zé)不清、職能有所混亂、偶有互相推諉的狀況,根據(jù)新的組織架構(gòu),重新梳理和修訂各管理崗位說明書。
三是主要幫企業(yè)重新根據(jù)新的組織架構(gòu),修訂各崗位職責(zé),以做績(jī)效考核之用。在崗位說明書做好后,接著給xx公司的各個(gè)管理崗位重新修訂了崗位職責(zé),為做好績(jī)效考核打下基礎(chǔ)。
四是幫助企業(yè)修訂公司內(nèi)控管理制度,建立制度體系。xx公司原來的制度體系幾乎沒有,我?guī)椭麄冎贫?0多個(gè)內(nèi)控制度,規(guī)范了他們的制度制定規(guī)范,并與陳xx老師一道幫xx修訂了新的《員工手冊(cè)》。
五是給先后為xx公司培訓(xùn)了四場(chǎng)。分別是《時(shí)間管理》、《增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力》、《tpm知識(shí)》、《安全生產(chǎn)》(續(xù))。
(2)服務(wù)寧波xx紡織品有限公司:
我在寧波xx某紡織品有限公司服務(wù)的時(shí)間并不長(zhǎng),開展的主要工作是:熟悉了企業(yè)的相關(guān)情況,完善了xx某項(xiàng)目推進(jìn)初步方案,與趙守良部長(zhǎng)一道繪制了生產(chǎn)車間的定置圖。
(3)服務(wù)江蘇xx集團(tuán)有限公司:要求高、比較急。
20xx年x月x日開始進(jìn)駐xx集團(tuán),進(jìn)駐以來主要開展的工作:一是再次進(jìn)行了為期一周的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,發(fā)放了員工問卷調(diào)查289份,收回245份,并做了詳盡的分析報(bào)告,掌握xx集團(tuán)的一些基本情況,為以后做管理升級(jí)工作做好準(zhǔn)備。
二是完成了xx集團(tuán)項(xiàng)目框架和改善方案。xx集團(tuán)是一家老企業(yè),企業(yè)掌門人王董事長(zhǎng)對(duì)管理咨詢很重視,也很認(rèn)真,顧問組先后做了四套管理改善框架或方案,最終才得以通過對(duì)方簽字確認(rèn)。
三是完善xx的制度體系。xx集團(tuán)的制度其實(shí)很完善,但是就是一盤散沙,執(zhí)行力很不到位,也沒有一個(gè)完整的體系。顧問組幫助企業(yè)梳理和修訂了24個(gè)內(nèi)控管理制度,并從4月份開始先從考勤管理抓起,企業(yè)還是非常支持的。
四是完成各車間員工技能調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作。xx集團(tuán)高層很重視員工的技能培訓(xùn)和提升,顧問組與區(qū)人力資源和社會(huì)保障局培訓(xùn)取得聯(lián)系,并計(jì)劃與之合作,開展對(duì)xx員工的技能培訓(xùn)和提升。
五是完成xx金工車間的6s示范管理的定置圖。計(jì)劃把xx集團(tuán)的金工車間首先打造成6s管理示范車間,已經(jīng)完成定置圖,即將實(shí)施。
后三季度爭(zhēng)取把xx集團(tuán)項(xiàng)目做好、做細(xì)、做實(shí)。(現(xiàn)場(chǎng)6s、技能培訓(xùn)、薪酬和績(jī)效考核)
今后很可能會(huì)需要請(qǐng)公司各位老師多幫助和支持,謝謝。
在第一季度里,我先后配合和搭檔陳xx老師、趙老師、張老師三位前輩。我的收獲很多,尤其是在服務(wù)浙江xx和xx某兩家企業(yè)期間,我配合陳xx老師,我從陳xx老師那學(xué)到了很多:陳xx老師擁有很多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn),管理咨詢經(jīng)驗(yàn)也同樣非常的豐富,他在工作上兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真、細(xì)致周詳,他也為人謙卑、虛懷若谷、低調(diào)、厚積而薄發(fā),熱心、仔細(xì)地指導(dǎo)我的具體工作,不厭其煩、毫無保留。我跟陳xx還學(xué)到了設(shè)備管理(tpm)有關(guān)知識(shí),企業(yè)文化建設(shè)的部分內(nèi)容,學(xué)到很多與服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高管溝通交流的技巧,以及細(xì)致周詳?shù)墓芾碜稍児ぷ髯黠L(fēng),生活中我還學(xué)到了他謙遜、和藹、熱心助人的做人風(fēng)格。
跟趙老師和張老師也學(xué)到很多,趙老師和張老師都謙遜、厚道、細(xì)心,尤其是張老師,60多歲的年齡,從他一開始對(duì)電腦一竅不通,到現(xiàn)在能夠正常地開展工作,并且這次能把xx的金工車間定置圖畫得非常好,我很欽佩他的這種學(xué)習(xí)精神。
我建議公司應(yīng)建立一整套基本的管理咨詢體系,尤其是一些文件、文檔的模板,應(yīng)該統(tǒng)一和規(guī)范,從我們顧問老師進(jìn)駐企業(yè)調(diào)研開始,到出具調(diào)研報(bào)告,再到正式進(jìn)駐企業(yè)服務(wù),都應(yīng)該是完整的、規(guī)范的服務(wù)流程。這一點(diǎn)很有必要,在我們這次進(jìn)駐xx時(shí),對(duì)方又提出,要我們用現(xiàn)成的管理升級(jí)模式,來提升他們的管理。當(dāng)然還需要顧問老師進(jìn)駐企業(yè)后,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,再做些調(diào)整。不當(dāng)之處,敬請(qǐng)批評(píng)指正。
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇六
(一)公司于1月19日召開了全體員工會(huì)議,對(duì)2010工作進(jìn)行了全面總結(jié),并就2011年工作進(jìn)行了安排部暑。提出了“ 搶抓擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇,主動(dòng)應(yīng)對(duì)地產(chǎn)市場(chǎng),人才隊(duì)伍建設(shè)求精,安全質(zhì)量控制求高,新上項(xiàng)目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實(shí)現(xiàn)“4121”工作目標(biāo)。即:完成續(xù)建項(xiàng)目投資4000萬元,實(shí)現(xiàn)銷售收入1億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2000萬元,爭(zhēng)取新上一個(gè)項(xiàng)目。同時(shí), 努力營(yíng)造和諧氛圍,進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理,切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè), 確保各項(xiàng)工作圓滿完成。
(二)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司2009年綜合管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和安全管理制度等各項(xiàng)管理文件。并進(jìn)行了認(rèn)真討論。
(三)根據(jù)集團(tuán)公司2011年各項(xiàng)管理制度及目標(biāo)任務(wù)要求,報(bào)經(jīng)集團(tuán)公司審批,以宜弘置發(fā)(2009)01號(hào)、02號(hào)、03號(hào)文件,上報(bào)下發(fā)了2011年工作任務(wù)、2011年培訓(xùn)計(jì)劃和2011年員工主要考核任務(wù)。
(一)全面組織開門紅。公司先后召開了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會(huì)議,對(duì)2009年工作進(jìn)行了全面安排部署,明確了各方全年、季度所要完成的施工進(jìn)度和目標(biāo)任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。
(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)
在質(zhì)量管理上,從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部,定期不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)??偨?jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號(hào)施工現(xiàn)場(chǎng),檢查施工質(zhì)量問題,發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題,督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn),公司組織開工后,先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對(duì)施工工地的安全生產(chǎn)進(jìn)行了檢查、督導(dǎo),對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了督促整改。同時(shí)對(duì)三次檢查仍存在的安全隱患進(jìn)行了處罰。共罰款2600元。
(三)嚴(yán)格組織招投標(biāo),確保配套工程如期同步建設(shè)。開年后,先后對(duì)樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽臺(tái)欄桿、配電室等附屬工程進(jìn)行了嚴(yán)格的招投標(biāo)。每次開標(biāo)都請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進(jìn)行了多次評(píng)標(biāo)和議標(biāo),最終落實(shí)了標(biāo)的。多數(shù)已組織施工。
(一)積極辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過,財(cái)務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門,以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。
(二)根據(jù)集團(tuán)公司要求,結(jié)合香山錦苑施工進(jìn)度,于3月8日組織了盛大開盤。當(dāng)天售出住宅40多套。一季度實(shí)現(xiàn)合同收入5047.9萬元,實(shí)現(xiàn)到帳收入1030.9萬元。銷售住宅62套,銷售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。
(三)積極配合,搞好營(yíng)銷
由于香山錦苑項(xiàng)目原設(shè)計(jì)容積率為3.0,但批準(zhǔn)容積率只有2.96,還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過不厭其煩的與開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開發(fā)區(qū)管理委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商,爭(zhēng)取,終于同意在4#、5#樓各增加一層,可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬元。
開年以來,財(cái)務(wù)科把組織資金放在重要位置,多次與建行聯(lián)系,于3月4日爭(zhēng)取2000萬元貸款指標(biāo)到位。同時(shí),為了充分發(fā)揮資金使用效率,經(jīng)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通后,償還集團(tuán)各種款項(xiàng)2910萬元,為緩解集團(tuán)資金調(diào)度壓力作出了努力。
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇七
20xx年第一季度,我們?cè)诠军h委及公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,保衛(wèi)科組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司安全保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)定,并利用班前班后會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司中層例會(huì)精神,深入地、扎實(shí)地厲行好自己的職責(zé),全心全意地為一線員工服好務(wù),20xx年第一季度我們做了以下幾個(gè)方面的工作:
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇八
xx年的第一季度,安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下健康有序地開展,沒有發(fā)生一起安全事故。我公司全體職工認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門安全工作方面的文件精神,牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的指導(dǎo)思想,始終堅(jiān)持以人為本的安全生產(chǎn)理念,廣泛深入地開展安全生產(chǎn)工作,為公司各項(xiàng)目營(yíng)造了一個(gè)安定、和諧的工作環(huán)境,確保了我公司的各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
1、根據(jù)公司今年安全生產(chǎn)主要管理人員的變動(dòng),本季度成立了公司新的安委會(huì)。
2、元月x日,召開了公司第一次安委會(huì)會(huì)議,總結(jié)了xx年的安全生產(chǎn)工作情況,安排部署了公司xx年度安全生產(chǎn)工作。研究并兌現(xiàn)xx年度項(xiàng)目安全、環(huán)境、質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書。討論20xx年度各級(jí)安全管理人員考核情況及崗位津貼。
3、x月x日,公司全體員工傳達(dá)學(xué)習(xí)了xx你安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,學(xué)習(xí)了《關(guān)于對(duì)xx年六起安全事故處理決定》、《國(guó)家安監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”工作的通知》。在年會(huì)上,公司與在建工程項(xiàng)目部簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書四份。
4、積極推進(jìn)《職業(yè)健康安全管理體系(1-20xx)換版培訓(xùn)x人。堅(jiān)持每周對(duì)在xx工地的現(xiàn)場(chǎng)安全檢查。
5、編制了安全生產(chǎn)管理制度、公司安全生產(chǎn)和質(zhì)量工作計(jì)劃。
6、創(chuàng)建了公司質(zhì)量安全網(wǎng)站,制定了質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)會(huì)議制度和計(jì)劃。
7、上傳下達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神,及時(shí)上報(bào)有關(guān)資料,在局網(wǎng)站值班。
下階段工作計(jì)劃:
1、加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)組織建設(shè),壯大安全管理隊(duì)伍,辦理安全管理人員證件。
2、繼續(xù)推進(jìn)安全生產(chǎn)“四個(gè)體系建設(shè)”、“班組建設(shè)”;。
3、繼續(xù)修訂公司的各種安全管理方案、預(yù)案。
4、監(jiān)督各項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任執(zhí)行情況;。
5、督促各項(xiàng)目加強(qiáng)對(duì)員工的'安全生產(chǎn)意識(shí)的培訓(xùn)和教育;。
6、督促各項(xiàng)目對(duì)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)因素的檢查、安全隱患的排查整改;。
最后,加大公司對(duì)各項(xiàng)目的檢查力度,計(jì)劃近期對(duì)各在建項(xiàng)目進(jìn)行一次安全大檢查;并對(duì)檢查結(jié)果在公司網(wǎng)站公布也將這次檢查納入公司年度考核。
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇九
第一季度,在集團(tuán)公司黨委和分公司支委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,分公司綜治委以堅(jiān)持“打防結(jié)合,預(yù)防為主”和“兩保一優(yōu)”工作為抓手,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)公司關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的文件會(huì)議精神,從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)職責(zé)任務(wù),強(qiáng)化宣傳教育,狠抓工作落實(shí)入手,取得了明顯的工作成效。
一、開展宣傳教育,增強(qiáng)干部職工綜治意識(shí)。
(一)開展綜治教育。結(jié)合分公司工作實(shí)際,加強(qiáng)了干部職工的法律法規(guī)知識(shí)意識(shí)。一是組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)一系列綜治文件,傳達(dá)會(huì)議精神,宣傳綜治工作的重大意義。二是組織干部職工對(duì)《社會(huì)治安綜合治理管理?xiàng)l例》等進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),堅(jiān)持做到“三結(jié)合”,即:;集中與自學(xué)相結(jié)合,學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合,理論與實(shí)踐相結(jié)合。
(二)強(qiáng)化綜治宣傳。認(rèn)真開展了社會(huì)治安綜合治理宣傳活動(dòng),充分運(yùn)用宣傳工具進(jìn)行法制宣傳。通過宣傳和學(xué)習(xí),極大提高了干部職工遵紀(jì)守法,恪守職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德的意識(shí),有力促進(jìn)了分公司整體素質(zhì)的增強(qiáng)。
三、加大工作力度,突出綜治工作實(shí)效。
構(gòu)筑“環(huán)**護(hù)城河”,守好世博“南大門”,分公司于3月17日在cng進(jìn)行了一次反恐安保演練,在公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部和長(zhǎng)河派出所的配合下,取得了良好的效果。為確保在社會(huì)治安良好和社會(huì)穩(wěn)定,保一方平安的'目的,分公司堅(jiān)持標(biāo)本兼治、重在防治、重在治本的指導(dǎo)思想,加大了社會(huì)治安綜合治理工作力度。一是堅(jiān)持了每月對(duì)分公司內(nèi)重要部位的安全檢查制度、加強(qiáng)了重大節(jié)日和重要時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)值班班制度、制定了“元旦”、“春節(jié)”長(zhǎng)假期間的安保方案、應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)和“兩保一優(yōu)”工作方案。對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了檢查,要求氣化站、cng站值班人員和犬防保安在巡檢的同時(shí)巡查站內(nèi)的治安情況并做好記錄等。二是按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,黨員分片包干的原則,落實(shí)治安防范措施,對(duì)可能出現(xiàn)的矛盾糾紛、不安全隱患、不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),做到未雨綢繆;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,確保安全生產(chǎn)無事故。
二季度,分公司將認(rèn)真落實(shí)上級(jí)綜治工作要求,加大綜治工作力度,確保分公司在“世博會(huì)”期間職工思想穩(wěn)定、生產(chǎn)運(yùn)行安全。
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇十
進(jìn)入20xx年以來,首先我們注重保衛(wèi)科的內(nèi)部管理工作,經(jīng)常利用班前班后會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司的有關(guān)規(guī)定及文件精神,把公司的精神貫徹到每個(gè)員工。并開展批評(píng)與自我批評(píng),使保衛(wèi)科每位員工充分認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性,激勵(lì)每位員工認(rèn)真扎實(shí)地干好本職工作,做到愛崗敬業(yè)。其次我們還加強(qiáng)了公司規(guī)定的管理力度,針對(duì)在工作中屢犯錯(cuò)誤的員工,除按規(guī)定罰款外,還三番五次的做他的思想工作,由科長(zhǎng)、班長(zhǎng)親自到他的家里和他家人一起來做工作,使他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,使其改變了惡習(xí),干好了本職工作,其效果甚好。為了驗(yàn)證學(xué)習(xí)和開會(huì)的效果,本科在中夜班加大了檢查力度,一季度,本科內(nèi)部查處違紀(jì)人員8人次,根據(jù)情況給予了不同的罰款,促進(jìn)了保衛(wèi)科工作的更好開展。
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇十一
時(shí)光荏苒,第一季度即將過去,回首過去的一個(gè)季度,內(nèi)心不禁感慨萬千,時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎?;厥淄?,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,免不了會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策。
我們的工作著重于公司的使命讓生活更美好,秉著“以人為本”精神,圍繞配合領(lǐng)導(dǎo)工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下,在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將第一季度的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
二、負(fù)責(zé)辦理員工的入職、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、離職手續(xù)共入職x人,離職x人其中x名實(shí)習(xí)生,做好員工檔案資料的建立。
三、對(duì)每一個(gè)新員工做好入職培訓(xùn)培訓(xùn)包括藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、gmp衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)、公司管理制度、職業(yè)道德、消防安全基礎(chǔ)知識(shí)等及督促各部門實(shí)施完成第一季度度培訓(xùn)計(jì)劃錄入培訓(xùn)匯總及個(gè)人培訓(xùn)明細(xì),并做好定期培訓(xùn)評(píng)估。
四、核對(duì)各部門員工考勤,核對(duì)后錄入月考勤給財(cái)務(wù)核實(shí)后存檔。
五、對(duì)員工社保、住房公積金的增加申報(bào)等業(yè)務(wù)辦理。
六、了解員工想法及做法,及時(shí)與員工進(jìn)行思想和工作上的溝通,以免人員流失。
七、公司工會(huì)組織活動(dòng),積極參加活動(dòng)并鼓動(dòng)員工參加。
八、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作xx的再次注冊(cè)執(zhí)業(yè)藥師、xx等助理工程師、xx、xx等生育費(fèi)用報(bào)銷、生育津貼、xx的工傷等事宜。
九、按計(jì)劃完成匯總各部門周計(jì)劃總結(jié)、月計(jì)劃總結(jié)、第一季度度培訓(xùn)計(jì)劃。
十、完成行政人事部、質(zhì)量保證部、質(zhì)量控制部門等的管理規(guī)程文件收發(fā)。
十一、協(xié)助各部門完成辦公用品領(lǐng)用、與xx聯(lián)系共采購(gòu)x臺(tái)復(fù)印機(jī)研發(fā)、行政及x臺(tái)打印機(jī)凍干、倉庫,與xx公司聯(lián)系共采購(gòu)電腦x臺(tái)研發(fā)x臺(tái)、質(zhì)量x臺(tái)、財(cái)務(wù)x臺(tái)。配合外來人員做好網(wǎng)絡(luò)、電腦及打印機(jī)維護(hù)保養(yǎng)。
十二、外來客人的接待和服務(wù)。
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇十二
首次接觸市場(chǎng)部工作的我,我有幸參加了20xx年股份市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤培訓(xùn),結(jié)合自己的工作實(shí)際,真是學(xué)有所,現(xiàn)將一季度的工作情況總結(jié)如下:
我的日常工作主要是銷售開票,根據(jù)客戶報(bào)料計(jì)劃進(jìn)行開票,按公司規(guī)定辦理相關(guān)提貨手續(xù)或退(換)料手續(xù)。市場(chǎng)部是公司的窗口部門,在日常工作中與公司客戶、提貨司機(jī)接觸頻繁,良好的服務(wù)態(tài)度非常重要,這既是對(duì)本職工作的要求,同時(shí)也是對(duì)公司良好形象的維護(hù)。這半年來,我一直致力于做好客戶的服務(wù)工作,這次培訓(xùn),也學(xué)習(xí)了其他分、子公司優(yōu)秀的服務(wù)案例。在以后的工作中,我還需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),特別是增強(qiáng)對(duì)公司客戶及產(chǎn)品規(guī)格的熟悉程度,努力把今后的銷售開票工作做好。
電話是重要的信息溝通、交流渠道,市場(chǎng)部工作離不開電話,客戶日常來電地接聽,并做出相應(yīng)的解答、解釋工作,同時(shí)做好相關(guān)的來電記錄,將一些重要的來電內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)業(yè)務(wù)代表或負(fù)責(zé)人,以便及時(shí)處理。通過這半年的學(xué)習(xí)和總結(jié),我熟悉了客戶網(wǎng)絡(luò)情況,工作效率也有了明顯的提升。
根據(jù)相關(guān)請(qǐng)示報(bào)告發(fā)放促銷品,及時(shí)辦理促銷品出庫相關(guān)手續(xù);對(duì)庫存促銷品進(jìn)行整理、分類,做好日常的促銷品管理工作,保證市場(chǎng)部的促銷品賬、物相符。在發(fā)放促銷品的同時(shí),盡量跟客戶做好溝通交流,把較實(shí)用的促銷品發(fā)到客戶手中。
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇十三
xx銀行xx路支行特點(diǎn):
1)x月下旬存款余額x萬,其中對(duì)公:x萬個(gè)人xx萬。
4)經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對(duì)x。
x人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解。
5)網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高,人品也非常好,做事非常謹(jǐn)慎,認(rèn)真,細(xì)心,開口量很低,幾乎不開口,行長(zhǎng)工作非常敬業(yè),做事非常謹(jǐn)慎,由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo),出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛,(x萬躉交給人辦成x萬期交,銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶x%的損失),所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重,經(jīng)過觀察,網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高,對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態(tài),xx分組一點(diǎn)一滴的做,讓他們慢慢認(rèn)同xx人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn),很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲(chǔ)的宣傳,以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦,不要排隊(duì),這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心,儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家。
我的做法:
1、辦借記卡,網(wǎng)銀,信用卡一條龍服務(wù)和宣傳,例如,xx賓館員工來辦卡,一個(gè)人我一次把他的借記卡,網(wǎng)銀,信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
2、在柜臺(tái)前,大力為銀行宣傳網(wǎng)銀基金信用卡第三方托管保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。
3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的`資源,幫助銀行拉外匯和人民幣存款,客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力,不記成本的為銀行奉獻(xiàn),通過自己高附加值的額外服務(wù),讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。
4、抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),用心溝通,為銀行篩選和挽留大客戶。
我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡,普通折要很巧妙的看他們的余額,如果余額超過x元,我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期,多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái),不要讓自己的錢閑著,要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作,賺錢,對(duì)于大客戶,我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去,請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合,為銀行爭(zhēng)取大額貸款,存款,基金,黃金等,成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。
5、定位好自己的角色,對(duì)于銀行業(yè)務(wù),我是配角,對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù),我是主角。不怕挫折,不怕困難,不畏艱難,不怕歧視,堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。
6、平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益,平衡業(yè)務(wù)的分配,只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事,要不遺余力的去做,不要計(jì)較個(gè)人得失,魏總常說,吃虧是福,處理好柜臺(tái),對(duì)公會(huì)計(jì),大堂經(jīng)理,行長(zhǎng)之間的關(guān)系。只要對(duì)銀行有利的事,就要多做,哪怕有誤解,他們最終會(huì)理解的。
7、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn),我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案,以期交為主,躉交為輔,大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。
從年初啟動(dòng)首季開門紅以來xx人壽xx公司領(lǐng)導(dǎo)層,高瞻遠(yuǎn)矚,以人為本,審時(shí)度勢(shì),緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏,抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī),遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,每前進(jìn)一步,都能踏準(zhǔn)節(jié)奏,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),步步為營(yíng),業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展,公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè),非常用心,拼盡全力,為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù),個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高,我作為新人,在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,關(guān)心和幫助,在此我表示衷心感謝,二季度已經(jīng)來臨,我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),不斷勉勵(lì)自己,勤學(xué)苦練期交話術(shù),做好網(wǎng)點(diǎn)深耕,做好售后服務(wù),把自己的期交業(yè)務(wù)做上去,力爭(zhēng)做一名xx的優(yōu)秀員工。
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇十四
的前三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠(yuǎn)去,告別了寒冷的冬季又迎來了一個(gè)春暖花開。俗話說的好一年之際在于春,春天意味著一個(gè)新的開始,新的開始就要有新的氣息。
在第一季度公司完成了部門的整合,各個(gè)系統(tǒng)部也逐漸的完善,當(dāng)然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè),公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專業(yè)的方向發(fā)展,在這一點(diǎn)上已經(jīng)很明顯了。
在第一季度里,我完成了在xx最后的調(diào)試任務(wù),過完了春節(jié)與xx開始承擔(dān)軟件園的前期,xx小區(qū)的開工準(zhǔn)備,xx倉庫的設(shè)備維護(hù),以及xx倉庫的門禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實(shí)施;編寫xx地稅的初步建議方案與xx油庫的初步設(shè)計(jì)方案。
在xx工程中最后的調(diào)試中,我碰到了很多有關(guān)弱電實(shí)施中沒碰到過的實(shí)際情況,在調(diào)試工程中將原來的理論解決變成了實(shí)踐解決,像這種提升自己技術(shù)水平的'機(jī)會(huì)是很少能夠碰到,我覺得這是我在成長(zhǎng)中一筆可貴的技術(shù)財(cái)富。
在軟件園的前期中,我只幫xx作了一些日常的工作,工程上接觸的不是太多,在與xx日常接觸上,我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法,及各家之百長(zhǎng),補(bǔ)己家之短,這是也是一個(gè)提高自身水平的機(jī)會(huì)。
在xx小區(qū)前期,又碰到了與甲方、監(jiān)理、配合單位等多方單位協(xié)調(diào)的艱辛,向這種艱辛也是一種過程的體驗(yàn),也是一個(gè)自身業(yè)務(wù)水平提高的機(jī)會(huì)。
在xx倉庫的維護(hù)上,前期實(shí)施人員沒有留下任何文檔,也沒有在用戶處留下任何關(guān)于工程的文檔資料,這給后期的維護(hù)帶來了很大的不便,且用戶的培訓(xùn)做得也不是很系統(tǒng),根本就不能在電話中進(jìn)行指導(dǎo)性維護(hù)。因此,工程后期的資料匯總也是必不可少的。
在xx項(xiàng)目的實(shí)施過程中,接觸到了溫濕度設(shè)備,雖然溫濕度設(shè)備不是什么很難的東西,但這對(duì)我在今后的方案設(shè)計(jì)上又多出一條可以利用的素材。
在xx的實(shí)施中,又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象,因此建議我們硬件實(shí)施的時(shí)候軟件也能夠進(jìn)場(chǎng),已做到順利交接,最終為用戶做出一個(gè)滿意的工程。
在這個(gè)季度里,我覺得部門之間的溝通越來越少,這在我們相互之間的配合上出現(xiàn)了很多的不協(xié)調(diào)。雖然工作能夠做好,但工作中出現(xiàn)的不和諧是可以避免的。每個(gè)人都有好幾個(gè)任務(wù),大家之間都不相互理解的話,工作是無法干好的。例如xx油庫的前期建議方案編寫期間,我身上有很多其他的任務(wù),但這個(gè)方案有規(guī)定了時(shí)間,且各個(gè)任務(wù)又都幾乎是同時(shí)完成,因此我在工作安排上就不能只按一個(gè)項(xiàng)目走,因此造成了一些不和諧的花絮,雖然都是為了工作,還希望大家都能互相的諒解以下。
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇十五
陽春三月,在四公司劉x副經(jīng)理的帶領(lǐng)下,工程、材料、財(cái)務(wù)、勞資辦公司等部門的領(lǐng)導(dǎo)給我們xx一標(biāo)項(xiàng)目部全體人員進(jìn)行了一次相當(dāng)全面的工作知識(shí)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)課程安排之緊湊,內(nèi)容學(xué)習(xí)之廣泛,這充分證明了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們一線員工的能力培養(yǎng)的重視程度非同一般,讓我們?cè)趚x項(xiàng)目起步階段,能夠更從容的完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。在此,我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì),讓我們更加明確了作為一名一線員工的職責(zé)和任務(wù)是什么,幾天來的系統(tǒng)學(xué)習(xí),使我對(duì)工作內(nèi)容,工作流程得到了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)時(shí)間雖然很短,但是質(zhì)量很高,內(nèi)容很豐富,我非常珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。幾天來,認(rèn)真聽取了各部門領(lǐng)導(dǎo)的講課,使我深受教育,獲益匪淺,從內(nèi)心角度講,是真正的學(xué)到了、領(lǐng)悟到了我們公司的規(guī)章制度和工作流程,同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理,作為一線員工,任何一項(xiàng)工作都是相當(dāng)重要的,不得有一點(diǎn)馬虎,始終牢記做任何工作都要按流程辦事,按制度辦事,制度是我們企業(yè)生存發(fā)展的保障。
不久前,我剛調(diào)到工程科,因此在今后的工作中我將運(yùn)用學(xué)到的培訓(xùn)知識(shí),從“成本測(cè)算、工程管理、工序單價(jià)、文明施工、工程進(jìn)度質(zhì)量考核、產(chǎn)值成本計(jì)劃及月出成本、工程廉政建設(shè)、五比五創(chuàng)、統(tǒng)計(jì)計(jì)劃、合同管理、項(xiàng)目評(píng)估等”方面入手展開工作,認(rèn)真填寫各種報(bào)表,真實(shí)反映工程進(jìn)展的實(shí)際情況,更好的指導(dǎo)今后的施工生產(chǎn)。
通過幾天的學(xué)習(xí),讓我學(xué)到了不少的知識(shí),但是,這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在今后的工作中,我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的工作能力和個(gè)人素質(zhì),做好自己的本職工作,不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),團(tuán)結(jié)協(xié)作,求真務(wù)實(shí),為xx項(xiàng)目做出更大的貢獻(xiàn)。
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇十六
xx季度,對(duì)我個(gè)人來說是意義非凡的一季度,這一季度是我在施工現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理工作上新的開始,同時(shí)也是一個(gè)自我積累、學(xué)習(xí)的一季度。項(xiàng)目部成立以來,項(xiàng)目部委任我為安質(zhì)部長(zhǎng),自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來,我始終保持清醒的頭腦,踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作。
在現(xiàn)行崗位上任職一季度里,安質(zhì)部在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持配合下,安全、質(zhì)量管理均達(dá)到項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃中所制定的指標(biāo)。項(xiàng)目部安全質(zhì)量管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平也逐步提升。但是,由于我個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的不足,工作中也存在不少問題有待改進(jìn)和提高?,F(xiàn)就xx季度安全質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容、存在的問題、個(gè)人建議以及下一季度的工作計(jì)劃分述如下:
公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)篇十七
(一)公司于1月19日召開了全體員工會(huì)議,對(duì)20xx工作進(jìn)行了全面總結(jié),并就20xx年工作進(jìn)行了安排部暑。提出了“搶抓擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇,主動(dòng)應(yīng)對(duì)地產(chǎn)市場(chǎng),人才隊(duì)伍建設(shè)求精,安全質(zhì)量控制求高,新上項(xiàng)目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實(shí)現(xiàn)“4121”工作目標(biāo)。即:完成續(xù)建項(xiàng)目投資4000萬元,實(shí)現(xiàn)銷售收入1億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20xx萬元,爭(zhēng)取新上一個(gè)項(xiàng)目。同時(shí),努力營(yíng)造和諧氛圍,進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理,切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè),確保各項(xiàng)工作圓滿完成。
(二)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司20xx年綜合管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和安全管理制度等各項(xiàng)管理文件。并進(jìn)行了認(rèn)真討論。
(三)根據(jù)集團(tuán)公司20xx年各項(xiàng)管理制度及目標(biāo)任務(wù)要求,報(bào)經(jīng)集團(tuán)公司審批,以宜弘置發(fā)(20xx)01號(hào)、02號(hào)、03號(hào)文件,上報(bào)下發(fā)了20xx年工作任務(wù)、20xx年培訓(xùn)計(jì)劃和20xx年員工主要考核任務(wù)。
二、加強(qiáng)施工管理,確保質(zhì)量安全。
(一)全面組織開門紅。公司先后召開了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會(huì)議,對(duì)20xx年工作進(jìn)行了全面安排部署,明確了各方全年、季度所要完成的施工進(jìn)度和目標(biāo)任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。
(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)。
在質(zhì)量管理上,從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部,定期不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)??偨?jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號(hào)施工現(xiàn)場(chǎng),檢查施工質(zhì)量問題,發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題,督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn),公司組織開工后,先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對(duì)施工工地的安全生產(chǎn)進(jìn)行了檢查、督導(dǎo),對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了督促整改。同時(shí)對(duì)三次檢查仍存在的安全隱患進(jìn)行了處罰。共罰款2600元。
(三)嚴(yán)格組織招投標(biāo),確保配套工程如期同步建設(shè)。開年后,先后對(duì)樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽臺(tái)欄桿、配電室等附屬工程進(jìn)行了嚴(yán)格的招投標(biāo)。每次開標(biāo)都請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進(jìn)行了多次評(píng)標(biāo)和議標(biāo),最終落實(shí)了標(biāo)的。多數(shù)已組織施工。
三、周密部署開盤,精心組織銷售。
(一)積極辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過,財(cái)務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門,以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。
(二)根據(jù)集團(tuán)公司要求,結(jié)合香山錦苑施工進(jìn)度,于3月8日組織了盛大開盤。當(dāng)天售出住宅40多套。一季度實(shí)現(xiàn)合同收入5047、9萬元,實(shí)現(xiàn)到帳收入1030、9萬元。銷售住宅62套,銷售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。
(三)積極配合,搞好營(yíng)銷。
四、挖掘增效潛力。
由于香山錦苑項(xiàng)目原設(shè)計(jì)容積率為3.0,但批準(zhǔn)容積率只有2.96,還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過不厭其煩的與開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開發(fā)區(qū)管理委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商,爭(zhēng)取,終于同意在4#、5#樓各增加一層,可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬元。
五、積極組織資金。
開年以來,財(cái)務(wù)科把組織資金放在重要位置,多次與建行聯(lián)系,于3月4日爭(zhēng)取20xx萬元貸款指標(biāo)到位。同時(shí),為了充分發(fā)揮資金使用效率,經(jīng)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通后,償還集團(tuán)各種款項(xiàng)2910萬元,為緩解集團(tuán)資金調(diào)度壓力作出了努力。
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