在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
上級交辦信訪件回復篇一
（一）標題 標題一般在第一行中間寫上“建議書”字樣.有的建議書還寫上所建議的內(nèi)容，如“關于暑期中小學補課的建議書”.
（二）稱呼 建議書稱呼要求注明受文單位的名稱稱呼或個人的姓名，要在標題下隔兩行頂格寫，后加冒號.
（三）正文 建議書正文由以下三部分構(gòu)成：
第一，要先闡明提出建議的原因、理由以及自己的目的、想法.這樣往往可以使受文單位或個人從實際出發(fā)，考慮你的建議的合理性，為采納你的建議打下基礎.
第二，建議的具體內(nèi)容.一般建議的內(nèi)容要分條列出，這樣可以做到醒目.建議要具體明白切實可行.
第三，提出自己希望采納的想法，但同時也應謹慎虛心，不說過頭的話，不用命令的口氣.
（四）結(jié)尾 結(jié)尾一般是表示敬意或祝愿的話.同一般書信相同.
（五）落款 落款要署上提建議的單位或個人的稱呼姓名，并署上成文日期.
上級交辦信訪件回復篇二
你有什么請求，可以用一句話概括一下你的請求；然后說明來龍去脈，即事實；接著說明理由，這些理由一般都是依據(jù)，即政策依據(jù)或法律依據(jù)，也可以用判例依據(jù)或事實依據(jù)。
如有數(shù)點請求，就應分段說明。
寫時要注意語言精當，不要啰嗦。
信訪申訴狀需提交的材料
（一）申訴人應當提交申訴書等材料
申訴書應當載明：申訴人、被申訴人的基本情況。當事
人是自然人的，應寫明姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、工作單位、住所地及有效聯(lián)系方式；當事人是法人或者其他組織的應寫明名稱、住所地和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務及有效聯(lián)系方式；作出判決、裁定、調(diào)解書的原審法院名稱及案號、再審法院生效裁判文書的名稱及案號；申訴的法定情形及具體事由、理由；申訴請求和所依據(jù)的事實、理由及證據(jù)。
申訴人應當在申訴書上簽名或者蓋章，并寫明提交法院的日期。
（二）生效判決、裁定、調(diào)解書原件，或者經(jīng)與原件核對無誤的復印件；判決、裁定、調(diào)解書系二審、再審裁判的，應同時提交一審、二審裁判文書原件，或者經(jīng)與原件核對無誤的復印件。
（三）申訴人的身份證明復印件或者營業(yè)執(zhí)照復印件和法定代表人或主要負責人身份證明書。委托他人代為申訴的，應提交授權(quán)委托書和代理人身份證明。
（四）在原審訴訟過程中提交的主要證據(jù)復印件。
（五）支持申訴所依據(jù)的法定情形和申訴請求的證據(jù)材料。
申訴人應將身份證明、生效法律文書以及相關證據(jù)材料制作成電子文本格式上傳至申訴信訪平臺。
上級交辦信訪件回復篇三
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點，為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻。 一、20xx信訪工作基本情況
1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。
2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5% ，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%，辦結(jié)率為，滿意率為。
3、信訪電話的辦理情況。直接答復17件，提供服務14件，電話交辦390件，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。
4、受理省長信箱15件，市長信箱53件。
5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次。
6、20xx信訪工作的主要特點
從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升；二是有組織上訪逐漸增多；三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里；四是受理的問題涉及面廣。
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上級交辦信訪件回復篇四
-年是加快建設現(xiàn)代文新的重要一年，隨著“城中村”改造工程的啟動，一些歷史積累的深層次矛盾也將日益顯露。年街道的信訪工作任務艱巨，形勢不容樂觀。今年信訪工作的指導思想是：深入貫徹黨的xxx、十六屆-精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，以實踐“群眾利益無小事”為立場，以維護社會穩(wěn)定為目的，深化“一把手工程”，降低“三訪”率，為打造富裕文明、潔美平安的現(xiàn)代文新創(chuàng)造良好的社會政治環(huán)境。
-年主要做好以下幾方面的工作：
一、強化責任，落實信訪“一把手工程”
做好信訪工作，關鍵在于加強領導，進一步強化責任意識。
一是簽訂責任書。從今年開始，街道黨工委、辦事處黨政主要領導要與各科室、社區(qū)主要領導簽訂責任書，深化“一把手工程”，把領導履行信訪工作職責和減少“三訪”作為責任書的重要內(nèi)容。
三是實行街道黨政領導信訪接待日，進一步拓寬群眾信訪渠道，切實體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。四是嚴格責任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責任書和考評辦法，認真落實信訪責任考核。各單位在具體承辦信訪電件時，要按照各自責任制的要求，勇挑責任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的“三訪”，造成嚴重不良影響的，要嚴格追究有關單位責任人的責任。街道信訪領導小組將不定期對各單位的工作進行抽查。
二、從源頭抓起，減少“三訪”問題的出現(xiàn)
經(jīng)排查，今年的信訪重點主要有：“城中村”改造工程的啟動，可能引起的"矛盾糾紛和集體訪;湖畔花園第三屆業(yè)委會的換屆工作中，個別老訪戶可能會煽動鬧事，或通過多種渠道進行投訴;競舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾糾紛;社區(qū)內(nèi)因環(huán)境、業(yè)主委員會、鄰里糾紛等引起的上訪情況。針對這些重點信訪、重點人員，涉及到的科室和社區(qū)要嚴加關注，經(jīng)常摸排，準確掌握情況，并制定有效措施予以解決，即使一時解決不了的，也要積極做好穩(wěn)定說服工作。在重大政治活動和節(jié)日期間等重點時段，各社區(qū)單位要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，盡量減少重要時段的群眾上訪。
三、加大宣傳，引導群眾依法文明上訪
當前，群眾無序上訪的現(xiàn)象增多，這既干擾了機關的正常工作秩序，又給問題的解決帶來了不便，甚至影響了社會正常秩序。針對這種現(xiàn)象，首先我們要加大宣傳力度，通過宣傳教育，使居民群眾從思想上提高對合法上訪的認識?！墩憬⌒旁L工作條例》已經(jīng)出臺，《西湖區(qū)信訪工作手冊》也即將印發(fā)，今年街道將組織各科室人員、社區(qū)書記、主任和社區(qū)信訪干部，集中進行一次學習。
一是要各社區(qū)、科室人員也要通過各種形式的學習，切實提高信訪工作水平。各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道，以形式多樣的載體和群眾喜聞樂見的形式，開展宣傳活動，使《條例》真正走進社區(qū)，家喻戶曉。
二是要積極引導。對一些涉法的信訪問題，要盡量引導群眾通過法律途徑解決，預防產(chǎn)生過激違法行為。
三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為。采取有效措施，切實改變當前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象。將堅決打擊違法信訪行為和實事求是解決信訪問題結(jié)合起來，對有理有序的信訪，要盡一切努力幫助解決;對有理無序地信訪，要先變無序為有序后，再認真對待，及時解決;對無理無序的信訪，特別是對組織煽動鬧事的人，一定要嚴厲打擊，依法處理，切實規(guī)范群眾上訪秩序。
上級交辦信訪件回復篇五
信訪室主任講述12年接訪心得
江蘇省連云港市灌南縣紀委監(jiān)委信訪室主任 張井鳳
“我們要反映縣石化廠拆遷補償?shù)膯栴}……”兩位來訪群眾話匣子一打開就停不下來，臨近中午仍在表達訴求。我悄悄為他們訂了盒飯，然后繼續(xù)做好記錄工作。送走他們時，已是下午兩點。
作為信訪干部，接待來訪群眾是再平常不過的事，然而要做好這項工作，卻不容易。12年前，我剛到紀委信訪室工作的時候，也一度不適應。遇到信訪人來要反饋，有時不知如何回復，碰到不理解的群眾，還要受些委屈。有一段時間，我情緒比較低落，工作熱情受到影響。讓我的心態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變的，同樣是一名來訪群眾——姚大爺。在與他一次次溝通、打開他的心結(jié)的過程中，我深深體會到為民服務解難題，讓老百姓感受到黨的關懷就在身邊，就是在踐行黨的根本宗旨，這是發(fā)自初心的召喚，是源于使命的承擔。
早在2002年，姚大爺就反映村干部在某公路建設過程中存在貪腐問題，后經(jīng)查不屬實。但是他對調(diào)查結(jié)果不滿意，多年不息訪。領導把這項工作交給我。為了能將問題順利解決，我主動上門拜訪，答疑解惑，經(jīng)10多次當面溝通，終于獲得他的理解和信任。姚大爺在信訪反饋表中表示，正是紀委同志的細心解釋和耐心勸導，讓他打消了上訪的念頭。
這件事啟發(fā)我，沒有焐不熱的心，只有盡不到的情。信訪工作就是要用真情真意去融化信訪人心頭的冰。從那以后，我心氣理順了，更加積極地投身到每起信訪件的處理中。
信訪工作光有熱情是不夠的，要想讓群眾接受還得講究方法。我處理過一起反映村干部貪污土地復墾款的信訪件。經(jīng)查證，信訪反映問題同樣不屬實。我們及時向反映人進行反饋。誰知反映人對查證結(jié)果很不信服，說我們“官官相護”。為了打消反映人的懷疑，我把相關政策規(guī)定、復墾方案、資金走向、當事人談話材料等調(diào)查情況擺上桌面，逐一講解，最終取得反映人的認可，使信訪件得到成功化解。
做好信訪工作，貴在將心比心。不久前，多名村民聯(lián)名舉報，反映某村黨支部書記利用職務便利截留扶貧專項資金，致使真正需要幫助的人得不到幫助。扶貧資金事關困難群眾的生產(chǎn)生活，豈能成為“唐僧肉”!為盡快查明真相，我和調(diào)查組一道，走訪了100多戶村民，詢問相關情況，掌握了第一手資料;到幫扶單位進行取證、到鎮(zhèn)財政所調(diào)取扶貧資金領取單據(jù)……經(jīng)過多方調(diào)查取證，證實信訪反映問題屬實。最終，該村黨支部書記受到嚴懲，扶貧款也發(fā)到了每個困難群眾手中。
在剛剛召開的“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議上，xxxxxx強調(diào)，“要繼續(xù)教育引導廣大黨員干部自覺踐行黨的根本宗旨，把群眾觀點、群眾路線深深植根于思想中、具體落實到行動上，著力解決群眾最關心最現(xiàn)實的利益問題，不斷增強人民群眾對黨的信任和信心，筑牢黨長期執(zhí)政最可靠的階級基礎和群眾根基”。國家監(jiān)察體制改革后，所有行使公權(quán)力的公職人員都成為監(jiān)察對象。作為紀檢監(jiān)察工作的第一環(huán)節(jié)、第一窗口，信訪工作的使命更加光榮，任務更加艱巨。我經(jīng)常提醒自己，還有很多群眾的心需要去焐熱，作為紀檢監(jiān)察干部，必須更加用心用情。唯有不忘初心、勇?lián)姑?，想群眾之所想、辦群眾之所盼、解群眾之所怨，把提升群眾的獲得感、幸福感、安全感作為工作的出發(fā)點和落腳點，才能夠把信訪工作真正做到群眾心坎上，贏得群眾的真心“點贊”。
上級交辦信訪件回復篇六
【愛文庫】核心用戶上傳
上訪信寫作格式范本
上訪信概念
上訪信”是指公民、法人或者其他組織（統(tǒng)稱信訪人），依據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，以書面信件的形式，向各相關行政機關和信訪工作機構(gòu)反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的行為?！缎旁L條例》第十四條規(guī)定：信訪人對下列組織、人員的職務行為反映情況、提出建議、意見或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項：（一）行政機關及其工作人員；（二）法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；（三）提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員 （四）社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員；（五）村民委員會、居民委員會及其成員；對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、行政法規(guī)的程序向有關機關提出。因此，有關行政機關和信訪工作機構(gòu)只能依照上述五項內(nèi)容受理信訪人的“上訪信”。信訪人對自己提出的信訪事項，首先要明確和分清是否符合《信訪條例》規(guī)定的行政機關和信訪工作機構(gòu)的受理范圍。符合的可以投送，否則即便投送了，行政機關和信訪工作機構(gòu)也不予受理。
從市xxx近幾年受理的“上訪信”中發(fā)現(xiàn)存在以下問題：一是信訪事項內(nèi)容與受理機關職權(quán)相悖和越級投寄。就是前面說的不應由行政機關或信訪工作機構(gòu)受理的；二是相同內(nèi)容的“上訪信”向多個機關及其負責人投送，即“一信多投”，造成交叉、重復；三是敘事不清，訴由不明，字跡潦草，難以辨認；四是聯(lián)名信由一人代筆簽名；五是未寫明真實姓名，工作單位、住址、聯(lián)系方式（電話、手機號碼等）。行政機關和信訪工作機構(gòu)提倡信訪人采用書面形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求。這是因為：一是《信訪條例》修訂后，通過對行政機關受理責任的明確，多數(shù)信訪事項，只要信訪人在書面提出時寫明主要事實情況和聯(lián)系方式，行政機關是可以做出大體判斷并依法處理的，對于需要詢問、核實、確準，行政機
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上級交辦信訪件回復篇七
今年1—7月，我鎮(zhèn)受理群眾來信來訪30件，辦結(jié)19件，其他案件正在辦理，《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報》文章《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報》正文開始>>一、信訪工作形勢今年1—7月，我鎮(zhèn)受理群眾來信來訪30件，辦結(jié)19件，其他案件正在辦理，近期有望辦結(jié)。總體來看，我鎮(zhèn)信訪工作主要是宅基地糾紛、新農(nóng)村建設、干部作風等方面問題，且群體性案件多、調(diào)解難度大。
1、加強矛盾化解。我鎮(zhèn)堅持每半月組織一次矛盾糾紛排查，有問題早處理，有糾紛早解決，切實做到復雜矛盾、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清，情況明。針對排查出的各類矛盾，做到具體問題具體分析，采用不同的調(diào)解方法和技巧，整合調(diào)解資源，穩(wěn)妥調(diào)解。
2、落實信訪接待。嚴格落實領導干部信訪接待日制度，每天由一名黨政班子成員負責信訪接待，尤其是國慶、“兩會”期間，接待人員耐心做好上訪人思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。
3、實行領導包案。認真梳理存在的陳年信訪個案，尤其是原事業(yè)單位下崗分流人員、退養(yǎng)民師等重點人員及宅基地、新農(nóng)村建設等重大矛盾，全部落實領導班子個案承包，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。
4、做好案件回訪。定期組織人員主動入戶征求群眾意見，對群眾所反映的問題能及時予以解決的及時給群眾解決，需組織專門力量予以解決的及時組織力量解決。對已化解的信訪案件，及時將解決情況入戶回訪，真正做到案結(jié)事了。
5、強化責任追究。把各村、各單位信訪工作列入黨風廉政建設責任的內(nèi)容,年終與黨風廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。
1、深層次、高質(zhì)量的信訪信息少;
3、信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常，隱患排查、糾紛調(diào)處、人員穩(wěn)控等機制不暢。
上級交辦信訪件回復篇八
今年來，xxx按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領導和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責任制，完善長效機制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟跨越式發(fā)展提供了重要保障。?
截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國家xxx交辦件1件，省xxx交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。?????
目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點，即個訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的必然結(jié)果。?
近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財務管理、村組干部經(jīng)濟問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。(3)干部作風問題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財務不公開等問題。(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。?????三、工作開展情況?
(一)加強領導，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障?????
全區(qū)各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。?
(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素?????
我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特
上級交辦信訪件回復篇九
今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10、其中，來信8件，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80、去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報xxx分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣xxx在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領導到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出xx等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。
6月28日，xx關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴大)會議，學習傳達中、省、市關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領導參與，每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復12件，不予支持5件，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件。
六、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復討論研究制定了xxx支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧xx”的實踐載體。在學習調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告，《xxxxxxxx論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，xx市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇以上，領導班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報告5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員干部學習了xx來xx縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點指示精神，學習黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容，要求黨支部領導班子成員進一步征求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
上級交辦信訪件回復篇十
信訪承諾書范文
信訪承諾書范文
信訪承諾書范文
信訪穩(wěn)定工作目標責任保證書（單位名稱）：
積極配合辦事處信訪案件的調(diào)查，發(fā)揮主動性，及時調(diào)處矛盾糾紛，辦理群眾信訪問題，群眾滿意率達80%以上，不發(fā)生重訪。
認真落實“4+2”工作法，對本居委重大事項實行信訪評估，不發(fā)生因決策不當引發(fā)的重大案事件。
熱情接待群眾來訪，落實“一崗雙責”，對信訪穩(wěn)定工作每半月研究督導一次，實行居委干部輪流接訪，對信訪事項“一把手”親自包案處理，按規(guī)定召開信訪例會，健立健全信訪工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作臺帳，完善相關記錄和檔案。若完不成責任目標，自愿接受責任追究。社區(qū)黨總支社區(qū)居委會社區(qū)黨總支書記（簽字）：201x年3月日信訪辦承諾書為在信訪接待工作中，更好地體現(xiàn)黨和政府全心全意為人民服務的宗旨，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，規(guī)范接待工作行為，樹立接待人員良好形象，我們做出如下承諾：
對依法不予受理的信訪請求，應當告知來訪信訪人并做好解釋、疏導工作。
對不屬于本機關受理的信訪請求，應當告知信訪人向有權(quán)處理的部門提出。
處理問題要及時妥善，不敷衍、推諉，不得徇私舞弊、收受賄賂、接受信訪人請客送禮。
做到準時接待，接待過程中不做與接待工作無關的事情。接待人員應衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。
談話記錄要認真，詢問情況要仔細，歸納群眾意見和要求要準確。
按時參加村兩委會，發(fā)現(xiàn)問題及時向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府匯報。以上承諾信訪辦工作人員共同遵守，請大家監(jiān)督。承諾人：201x年3月18日信訪工作公開承諾書群眾（信訪）工作是面向群眾，為民排憂解難的工作，是黨委和政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，為切實保護群眾的合法權(quán)益，確保區(qū)、鎮(zhèn)社會環(huán)境和-諧穩(wěn)定，為此鎮(zhèn)群眾服務中心（信訪辦）特承諾如下：
依照《信訪條例》有關規(guī)定，在鎮(zhèn)群眾服務中心（信訪辦）向社會公開鎮(zhèn)領導接訪值班表、分管工作，上訪接訪程序，辦理來信程序；同時按《信訪條例》公布來訪須知、信訪人應遵守的有關規(guī)定。信訪事項雙向承諾書甲方（金鄉(xiāng)街道維穩(wěn)中心）：乙方（信訪人）：為了方便社區(qū)群眾反映各類困難、矛盾和糾紛，減少群眾為上訪來回奔波，根據(jù)《金鄉(xiāng)街道群眾信訪工作實施意見》的精神，甲方受乙方委托代理乙方向上級有關部門反映信訪事項，為此甲乙雙方達成以下雙向承諾：
（1）接收信訪代理事項后，予以登記、區(qū)分情況，在15 日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關；情況重大、緊急的，及時提出建議，報請街道黨工委、辦事處領導決定。
（2）信訪代理事項自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，情況復雜的，經(jīng)受理行政機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知乙方延期理由。
（3）對轉(zhuǎn)送的信訪事項，如發(fā)現(xiàn)有關單位一時尚無處理意見，也未辦理反饋結(jié)果的，及時聯(lián)系催辦，并提出建議。對暫時無法解決的，繼續(xù)做好協(xié)助工作。
（4）對所反映的情況，上級有關部門有處理意見和處理結(jié)果的，及時傳達乙方。
（1）遵照xxx《信訪條例》和有關規(guī)定，文明有序信訪，遵守和維護信訪秩序。
（2）如實反映情況，不捏造、歪曲事實，不誣告、誹謗他人，積極配合調(diào)查。
（3）簽訂承諾書后，保證不多頭信訪、重復信訪、越級信訪和無理纏訪。
（4）接受甲方反饋時，應書面表明對調(diào)查處理情況的意見。若不服處理意見，應依據(jù)《信訪條例》和有關法規(guī)的規(guī)定，在規(guī)定期限內(nèi)向上一級行政機關提出申請復查、復核。甲方（簽字）：乙方（簽字）： 201x年x月x日
附送：
信訪掛職鍛煉總結(jié)
信訪掛職鍛煉總結(jié)
篇1：信訪掛職鍛煉總結(jié)范文 按照區(qū)委組織部的安排，201x年1月，我到xxx掛職鍛煉，在來訪接待科負責信訪接待工作。在xxx領導的關心、支持下，在各位同志的幫助下，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就工作學習情況做簡要匯報。
騙案等5批次到市政府上訪的突發(fā)事件的處理工作。在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心聽取來訪人員訴說，認真記錄、梳理反映的情況。對自己有把握的問題，按照有關政策解釋、疏導、答復，對沒有把握的問題及時向領導請示匯報。
我首先通過已有的基礎材料，了解案件的基本情況，明確涉案部門。在xxx領導的指導下，擬定了領訪工作方案。經(jīng)領訪，在市xxx與市建委、市房產(chǎn)局領導溝通協(xié)調(diào)下，各部門現(xiàn)已達成一致意見：由市建委向市xxx聯(lián)席會議打報告，經(jīng)聯(lián)席會議研究，領導簽批后，房產(chǎn)部門即可按照無籍房為**小區(qū)業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權(quán)證?，F(xiàn)在的情況是，市建委的報告已經(jīng)上報市xxx聯(lián)席會議辦公室，等待研究。我仍將隨時與市xxx領導、業(yè)主代表溝通，力爭盡快解決問題。
學習了區(qū)委楊書記在區(qū) 用心研究案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革，了解涉案事件的來龍去脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經(jīng)驗。我還起草了《關于原**經(jīng)濟技術合作公司改制預退職工要求辦理醫(yī)療保險的情況說明》《關于**商鋪業(yè)主代表**等，上訪情況的報告》兩份信訪專報材料，得到領導認可。
雖然也遇到過一些棘手的問題，也曾被謾罵，被威脅，但還是能夠較好的應對的。因為畢竟面對的人員比較單
在xxx所面對的上訪人員就復雜的多，反映的問題也復雜的多，可以說包括社會各個層面。特別是應對突發(fā)的群體上訪事件，情況更是錯綜復雜，場面難以控制。面對這些復雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質(zhì)和能力。首先，要有寬廣的知識底蘊和豐富的政策積累。要了解與當前形勢相對應的有關政策，諸如房屋拆遷、土地征用、養(yǎng)老保險、工傷低保、企業(yè)改制等方方面面的知識。要不斷地總結(jié)工作，吸取教訓，積累經(jīng)驗。這樣才能在具體工作中理清問題的根源，抓住上訪問題的實質(zhì)和癥結(jié)所在，正確引導、疏導上訪群眾，向有關部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。其次，要有耐心，有熱情，有同情心。不平則鳴，凡是來上訪的，都有一肚子的委屈和不平，情緒難免激動，語言難免過激。要熱情地接待，耐心的傾聽，設身處地的理解上訪人的難處，要拉近距離，平等溝通，這樣才能了解事件的真實情況。要學會容忍，無論遇到什么情況，挖苦、指責、謾罵，都能不急不火，以平和的心態(tài)對待上訪人員。 堅持原則，按政策辦事。作為信訪接待人員，我們是代表黨和政府與人們?nèi)罕姕贤?，解決群眾遇到的問題，是橋梁、是紐帶，處理問題要兼顧到國家、集體、個人三者利益，一言一行應體現(xiàn)出黨和政府對待人民群眾的感情。一定要堅持原則，按政策辦事，維護黨和政府的形象，維護人民群眾的利益。 一、加強學習，增長才干，全面融入了信訪工作信訪工作是一項基礎性工作，也是一項系統(tǒng)性工作，涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關政策和科學的工作方法。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學習擺在工作的重要位置，堅持在學習中提高。一是向?qū)嵺`學習。剛開始從事信訪工作時，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨立接訪，轉(zhuǎn)換角色，實現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學習。利用業(yè)余時間，認真學習了《xxx信訪條例》《省信訪條例》和、其它相關法律法規(guī)，在理論學習中熟悉了信訪工作特點、原則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學習。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個案的共性特征和不同特點，認真學習結(jié)案報告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗。四是向他人學習。主動參與區(qū)領導公開接訪、“五長”聯(lián)合接訪等各項接訪工作，聆聽領導教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點、看法，提高了解決實際問題的能力。
特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹立大局意識和群眾觀點，本著對黨和人民高度負責的責任感和使命感，在群眾面前堅守責任，踏實工作，順利完成了各項工作任務，保障了各項工作的順利開展。一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的
呼聲，表達的是群眾訴求。因此，群眾訴求是最大的民生。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重換位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾，配合領導為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策，提高信訪效能。當前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中，我主動參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運用經(jīng)濟、行政、法律等手段，及時有效的推動了問題解決。三是樹立服務意識，做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經(jīng)濟社會觀摩會、省市領導調(diào)研等維穩(wěn)工作，積極配合xxx領導完成日常值班、臺賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報、案件調(diào)查處理、黨政辦公場所維穩(wěn)等工作，為促進信訪工作，維護社會和諧穩(wěn)定做出了積極努力。
通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，并形成了幾點體會。一是要注重在基層化解信訪問題?？v觀區(qū)xxx臺賬，接訪的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層?？梢哉f，當前信訪工作的重點在基層、難點在基層，解決信訪問題的關鍵也在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個深刻的感受就是，責任部門重視，分析研究案件及時深入，案件往往就解決地又好又快，
重訪率也低。因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎上，進一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要創(chuàng)新工作方式方法。當前，信訪活動的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化，改進工作方式、方法，才能更好地提升信訪工作效能。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導方式獲得解決；部分案件通過干部下訪解決；部分采取多級聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進一步探索完善。四是接訪辦案必須要耐心、謹慎、細心。上訪群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負重的精神，以平和的心態(tài)面對；每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會有所差別，因此，要堅持原則，謹慎、細心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨行。
通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項工作，政治意識、大局意識、群眾觀念、責任意識和廉潔自律意識明顯增強，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。但我深知，要成長為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學習，嚴于律己，勤于專研，忠于職守，扎實工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻，決不辜負組織對自己的關心和培養(yǎng)。 篇3：信訪掛職鍛煉總結(jié) 根據(jù)市委組織部的安排，我于2016年3月8日到xxx報道，正式開始掛職鍛煉。在掛職的一個月時間里，我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力的態(tài)度。遵守信訪工作制度，認真學習了《信訪條理》和相關法規(guī)、方針、政策。在各位領導的指導下，在同
事們之間的相互學習幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報如下：信訪工作認識方面在原單位我是搞業(yè)務工作，工作比較單一，接觸面比較窄，認為信訪工作就是“一張報紙一杯茶”人民群眾來了”聊聊天”。只要把上訪人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無壓力。但通過一個月的學習使我深刻的體會到“信訪工作是維護黨和政府形象，正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護和實現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎工作”。同時也使我認識到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇于奉獻的精神，還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度；以對黨和政府高度負責的政治責任感，千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務，才不愧為一名合格的信訪工作人員。 工作方面由于初到xxx學習，工作沒有經(jīng)驗，遇到問題我抱著認真學習，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。剛到xxx學習的 人。對來訪者努力作到“四個一樣”，既：對初訪者要象熟人一樣，對重訪者象朋友一樣，對老弱病殘者象親人，對提出問題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領導換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。在xxx掛職學習的一個月期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手的事在這里就不一一例句了，但通過這許多棘手、辣手的事有使我學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學習中應該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：要業(yè)務精通，知識面廣。作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務知識，更重要的是要不斷學習掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認真學習好xxx理論中的建設有中國特色的社會主義理論，學習社會主義市場經(jīng)濟學。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。工作要細心、謹慎。就是在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關領導，特別是在反映有關經(jīng)濟問題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。對人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還
要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或 全面貫徹落實科學發(fā)展觀，發(fā)展社會主義民主政治，維護人民群眾的合法權(quán)益，加強黨風建設尤其是干部作風建設，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，加快全面建設小康社會、構(gòu)建和諧社會進程，具有十分重要的意義。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任與寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心和決心。
在一個月的學習鍛煉中，我始終沒有放棄學習，在干中學，在學中干。學習了黨的xxx報告和中央、省、市領導對信訪工作的指示，增強了對信訪工作重要性的認識；學習了張云泉同志的先進事跡，牢固樹立了為群眾服務的觀點；學習了《xxx信訪條例》《省信訪條例》《xxx青海省委、青海省人民政府關于深入貫徹〈xxx中央、xxx關于進一步加強新時期信訪工作的意見〉的實施意見》（青發(fā)〔〕11號）和其它相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向省xxx的領導和同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高。我參與接待了原柯柯鹽廠瞞報欠繳養(yǎng)老金、茫崖石棉礦學校退休教師要求享受事業(yè)待遇、海西州 步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的是有怨氣不滿或其它想法的群眾，要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。
通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多,做為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經(jīng)驗不足，特別是對大規(guī)模群體性事件的接訪感到難以處理，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。同時，通過一個月的學習鍛煉，我也深深地體會到：領導重視是做好信訪工作的關鍵。我們在掛職的一個月時間里，解決了八起信訪案件，自始至終得到了州委、州政府和省xxx領導的重視和大力支持，問題才得以解決。實踐也證明，哪個地區(qū)和部門的領導重視，該地區(qū)和部門信訪案件解決得快，問題也比較少。信訪工作要進一步健全體制，加強領導，改進措施，支持信訪部門開展工作，幫助解決實際問題。提高認識是做好信訪工作的前提。信訪干部代表黨和政府與群眾發(fā)生信訪關系，工作的性質(zhì)決定了信訪工作必須以“為人民服務”為根本出發(fā)點。信訪干部只有從這個高度認識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和責任感。良好素質(zhì)是做好信訪工作的基
礎。信訪工作的主要對象是基層群眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事，解決起來費心勞神。信訪干部要注重語言修養(yǎng)、文明行事，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“干一行，愛一行，專一行”的奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。提高能力是做好信訪工作的保證。信訪工作政策性比較強，工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據(jù)的答復，讓信訪群眾滿意。群眾利益是做好信訪工作的根本。信訪工作的最終落腳點在解決群眾的問題上，要必須按照“三個代表”重要思想的要求，切實轉(zhuǎn)變工作作風，樹立“群眾信訪無小事”的觀念，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，認真接訪、細致辦案，實實在在地解決問題，讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖。 篇5：信訪掛職鍛煉總結(jié) 依據(jù)市委組織部安排，我于2016年3月8日到xxx報道，正式開始掛職鍛煉。在掛職一個月時間里，我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身政策理論水平和處理解決各方面問題能力態(tài)度。遵守信訪工作制度，認真學習了《信訪條理》和相關法規(guī)、方針、政策。在各位領導指導下，在同事們之間相互學習幫助下，使我迅速進入了工作角色，現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報如下：信訪工作認識方面在原單位我是搞業(yè)務工作，工作比較單一，接觸面比較窄，認為信訪工作就是“一張報紙一杯茶”人民群眾來了“聊聊天”。只應把上訪人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無壓力。但通過一個月學習使我深刻體會到“信訪工作是維護黨和政府形象，正確執(zhí)行黨方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護和實現(xiàn)廣大人民群眾利益基礎工作，是為黨
委、政府提供決策依據(jù)基礎工作”。同時也使我認識到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇于奉獻精神，還必須本著群眾利益無小事態(tài)度；以對黨和政府高度負責政治責任感，千方百計、盡職盡則地把群眾事辦實辦好態(tài)度，全心全意為群眾服務，才不愧為一名合格信訪工作人員。工作方面由于初到xxx學習，工作沒有經(jīng)驗，遇到問題我抱著認真學習，積極參與態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。剛到xxx學習 接觸過棘手、辣手事在這里就不一一例句了，但通過這許多棘手、辣手事有使我學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學習中應該努力方向，現(xiàn)歸納如下：應業(yè)務精通，知識面廣。作為信訪工作人員，不僅應熟知信訪工作業(yè)務知識，更重應是應不斷學習掌握現(xiàn)行國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其應認真學習好xxx理論中建設有中國特色社會主義理論，學習社會主義市場經(jīng)濟學。與中央發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作內(nèi)行。工作應細心、謹慎。就是在具體工作中，應謹慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。應始終保持清醒頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明問題，應多請示、多匯報有關領導，特別是在反映有關經(jīng)濟問題上，一定應按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出較難回答問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致意見。對不清楚事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。對人，遇事應寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制人員，因而有時難免應受一些氣，有時還應被人不理解，挖苦、諷刺。這就需應我們有忍辱負重精神，應在“忍”字上下工夫。還應及時調(diào)節(jié)自己心態(tài)，不可把上一件事或前一天情緒帶到下一件事或 有了更加深刻認識，同時也提高了對各類信訪事件處理能力。在學習期間，市xxx工作人員嚴謹、負責工作風，為我樹立了良好學習榜樣，同時我也深深感受到了自身理論水平和工作能力不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進一步嚴格應求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作同時，將自身政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新水平。
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