窗口工作總結內(nèi)容(專業(yè)18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-02 09:40:13
窗口工作總結內(nèi)容(專業(yè)18篇)
時間:2023-12-02 09:40:13     小編:念青松

總結是一種有效的學習方法,可以加深對知識的理解和記憶。寫總結時要注意用詞的恰當性和準確性,避免使用太多的俗語和陳詞濫調(diào)。如果你正在寫一篇總結,以下是小編為你找到的一些優(yōu)秀范文,希望能給你一些啟示。

窗口工作總結內(nèi)容篇一

我終究還是沒趕上他的車??粗捡Y而去的汽車揚起的灰塵,在潮濕的空氣中掙扎,深深的沒有痛苦,沒有哀怨。

我又漫步來到那個窗口前??墒遣恢趺椿厥拢业囊暰€竟是那么的模糊;我奮力睜開眸子,想要可是內(nèi)清楚那窗里的一切;噢,如煙似雨的.牛毛細雨不知何時光臨了這個窗口,為它編織著輕紗般的稠密雨簾。

你知道嗎?很多個夜晚我就那樣站在你的窗口前,看著里面的燈光,一直就那樣的看著、看著。因為隔著窗,似乎燈罩是破裂的,一道道斑痕又似橫七豎八地貼著膠布,越顯出殘敗的樣子。然而,入夜,那盞燈則又顯得十分動人,迎接我的并不是一片黑暗,而是一掬清輝。這是我從未有過的感覺,每當遠遠看見窗口亮著的燈光,我黨餓步子便會變得輕捷起來。對世界我們不過是一芥塵埃,但是在我的心目中,他是那么的重要,其實每次來到這個窗口前,我只想說你今天快樂嗎?、晚安!

我聽到了一聲聲憂郁的樂聲,走著你的內(nèi)心世界,我知道你跟我一樣,對這樣的友誼你既激動有害怕。我們都小心翼翼地在交往著,可是我們都好痛楚,我們過得并不開心,我們要的不是這樣的感覺,太壓仰,太沉悶。

咦,意外地,遠遠發(fā)現(xiàn)那個窗口還是亮著燈是、的。是你突然決定改變行期了?車程了?一連串念頭從我腦海中閃過,我快步上樓打開房門,室內(nèi)一片靜默,你已人去室空,惟有亮著的燈光默默地深情地眼睛一樣注視著我。

雖然未來是一個無法預知的世界,但友誼的溫暖卻是我生命中一份永恒不變的執(zhí)著守侯。

我不知道還有多少機會能站在這個窗口前,在這里,我將這生命的記憶抽成一行行文字。我們彼此用眼來觀察,用心去體味,再用手中的筆真實的記錄。很難想象,一旦這些文字也消失在我們的餓記憶中時,我究竟還能擁有什么?或許又是空洞的茫然。于是,我們將路上的感受,即便是那樣細微,也全部化作文字,至少她暫時還不會逝去。

若干年后,我還是會站在這個窗口前凝望,希望那時我們早已把鑰匙找回了,不再是我獨自一人窺視這個窗口,但愿那時你會出現(xiàn)在窗口前,想窗外微微笑。

窗口工作總結內(nèi)容篇二

20xx年3月,我?guī)е朱壹拥男那檫M入了xx法院,被分配在訴訟服務中心擔任書記員職位,回憶起走進法院的那一刻開始,我就被嚴肅屹立的審判大樓所吸引,被步履匆忙的法院干警的工作步伐所吸引,被當事人拿著一紙訴狀的焦慮神態(tài)所吸引…那時的我在思考,法院的工作究竟為何如此神圣?作為書記員的我,這份工作究竟需要哪些職業(yè)素養(yǎng)?當事人的糾紛究竟如何處理呢?無數(shù)的想象在我腦海里,我想這便是我對法院工作的憧憬和一份止不住的思考。

初來乍到的我,手足無措,茫然不知道究竟需要做些什么?在庭長的引導和同事們的幫助下,先認識和準備當事人需要簽的受理和應訴手續(xù),嘗試敲打著筆錄,核對當事人身份信息,對于當事人繁瑣的陳述,學著總結重要案件信息,對于專業(yè)化的法律知識試著了解和深層次的記憶。

記得第一次記錄的是一個離婚案件,當事人的委屈流淚和一吐而快的言語,另一方的沉默不語,那時的我在想,究竟他們生活中的多少感情難題需要在這里化解。見此景,庭長和庭上兩名同事一致決定,需要采用背對背的調(diào)解方式,讓當事人情緒穩(wěn)定下來,并對其苦口婆心的勸導,講理釋法,待他們把各自心里的委屈和導致婚姻走到現(xiàn)在這步的問題都吐露出來。再嘗試讓雙方溝通,化解他們心底一些誤會和埋怨,也是對于這份婚姻的負責態(tài)度。最終,當事人也是心平氣和的回家,案件得到圓滿解決。

這一次,我對于法院工作的內(nèi)容有了一次淺顯的認知,那時的我認為,法官的工作是如此的高尚和不平凡,她竟能挽回一段婚姻是如此的有職業(yè)幸福感!那時的我思考著,自己該怎樣做才能在書記員這個崗位上,成為像他們一樣優(yōu)秀的人,得到職業(yè)上的滿足感?案件審結后,同事耐心給我講明簡易程序,需要當事人做退費手續(xù),并復印銀行卡及身份證件及時移送財務室,后我耐心的向工作年限久的書記員學習整理、填寫案件材料,并及時將案件上傳及掃描、送結案、文書上網(wǎng)等等。就這樣一個案件審結后的后續(xù)資料我模模糊糊的完成了。

為了成為一名合格的書記員,我深知不僅在記錄速度上要快,對一些常見的法律知識也要有所掌握,為了更好地做好庭審記錄工作,庭長把最新《民事訴訟法》書籍借閱給我,平時閑暇時間積累和學習法律知識、記憶法律條文,相比較之前,記錄工作也慢慢得心應手,逐漸適應了書記員工作。

已經(jīng)數(shù)不清記錄了多少案件……現(xiàn)已在法院工作快3年的我,雖然已經(jīng)熟練掌握立案庭書記員的工作職責、案件的登記及立案和移送、上訴案件的移送及手續(xù)、庭審的記錄、案件的上傳和掃描,案件的月底報結等工作,雖然工作繁雜、內(nèi)容比較單一、速裁任務繁重、更要求我更加細致。我也一次次深刻的體會到作為書記員的這份工作的重要性和必要性。因為審判的每一個環(huán)節(jié)都離不開書記員的參與,一起案件從受理到審結,書記員都要獨立或配合法官完成許多工作,法庭的布置、傳票的制作、記錄的是否清晰,卷宗資料是否齊全,法律文書是否及時送達,案件上訴后是否在能在卷宗里看到審理的具體過程,都與我們的工作息息相關。所以書記員的工作性質(zhì),直接影響著案件的質(zhì)量和效率,也因此讓我體會到書記員這份工作的快樂,也常常因為自己的職業(yè)感到滿足和幸福。

歷經(jīng)三年,初心不改。希望自己在書記員的這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)實現(xiàn)自己的理想,總結經(jīng)驗、積累經(jīng)驗、成為一名優(yōu)秀的書記員。并樂此不疲的為這份工作獻出自己所有的精力,為審判工作奉獻自己的力量。

窗口工作總結內(nèi)容篇三

行政服務大廳建設局窗口是經(jīng)縣委、縣政府批準,縣建設(規(guī)劃)管理局派出,承擔縣域規(guī)劃建設管理工作四大類共計52項行政、8項材料備案、15項規(guī)費收繳及政策咨詢服務的職能辦事機構。目前共有6名工作人員。

20xx年,在局黨委和大廳管委會的正確領導、嚴格管理和監(jiān)督指導下,窗口工作堅持以科學發(fā)展觀為指導,以高標準服務為宗旨,立足本職打基礎,創(chuàng)新服務謀發(fā)展。在認真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”的服務理念,努力打造規(guī)劃建設和管理工作業(yè)務的綠色通道,構建和諧的窗口工作運行環(huán)境的具體工作中,我們克服了辦公地點離家遠,上下班交通不方便;指紋考勤細,制度管理嚴;及偶遇惡劣天氣影響或家庭事務難以顧及等困難,不斷改進行政審批服務方式,增強服務意識,優(yōu)化辦事流程,提高辦事效率,努力為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務。全年共受理四類行政審批22項,辦結業(yè)務970件,收繳各項規(guī)費4636萬元。窗口月月被評為紅旗窗口和服務標兵,連續(xù)兩年被評為市級“文明服務窗口”。

20xx年,我們工作的主要做法:

三是認真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設管理工作的法律法規(guī),嚴格執(zhí)法,熱情服務,有效地維護了建設(規(guī)劃)局窗口“濟南市文明服務窗口”的良好形象。

20xx年,我們的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足。

三是受環(huán)境、服務意識、服務能力的影響,服務水平有待于進一步提高。

(一)20xx年主要工作任務:

1、確保一個目標:市級文明服務窗口。

2、力爭兩個滿意:領導滿意、客戶滿意。

3、處理好三個關系:中心工作“第一”的關系、部門工作“一盤棋”的關系、個人工作“一心敬業(yè)”的關系。

4、實現(xiàn)四個明顯:精神面貌明顯改善、服務意識明顯增強、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。

(二)20xx年主要工作措施:

1、及時匯報工作、爭取各級領導的更大支持。

2、經(jīng)常性交流工作,取得部門思想認識上的統(tǒng)一,工作上的“一盤棋”,行動上的快節(jié)奏。

3、不斷總結窗口工作的經(jīng)驗和不足,強化政治和業(yè)務學習,進一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務的能力。

4、強化窗口業(yè)務密切配合協(xié)調(diào)下的個人分工負責制,動員窗口每個工作人員,以優(yōu)良的人格魅力,影響、團結和激發(fā)窗口工作人員立足本職,傾情服務,創(chuàng)新業(yè)務,努力工作。

窗口工作總結內(nèi)容篇四

一年來,在局機關的正確領導下,環(huán)保審批窗口緊緊圍繞“勤政、廉潔、務實、高效”的工作目標,以改善全縣環(huán)境質(zhì)量為目的,牢固樹立依法行政,服務社會的思想。自20xx年1月-12月初,窗口共受理建設項目環(huán)評審批事項152件,其中編制報告書項目2個,報告表項目32個,填報登記表項目118個,按時辦結率100﹪。較好地完成了本職工作和局領導交辦的臨時性工作任務。

審批窗口是環(huán)保局派出機構,代表環(huán)保局履行建設項目行政審批和咨詢服務職責,是全局對外服務的重要窗口。為切實提高行政效能,增強服務意識,局領導高度重視。

努力提高政策業(yè)務水平,積極做好項目前期咨詢工作,避免建設單位走彎路。

為確保陽光審批,透明操作,今年來,窗口在深入做好大量前期工作的基礎上,對審批事項的內(nèi)容、依據(jù)、程序、時限、申報材料、示范文本等進行公示,并實行首問責任制。根據(jù)事項的內(nèi)容,統(tǒng)一提供事項申請等格式文本,認真指導建設單位填寫表格文本工作。所有審批事項從受理到辦結都采用中心計算機管理系統(tǒng),并每月按要求向中心和局機關報送審批情況,并做好登記、統(tǒng)計、檔案整理歸檔工作,以確保審批資料的完整性。完成信息報送工作,全年上報政務信息16篇。

雖然不在局機關辦公,但我們始終嚴格要求自己,能夠自覺遵守中心考勤制度,按時上下班,外出自覺履行請假制度,工作時間做到不串崗聊天,不打游戲,不做與工作無關的事。能做到服裝整潔,儀表端正,自覺做好衛(wèi)生工作,保持窗口的整潔和物品的擺放有序,愛護公物,保證辦公設備的完好。能夠積極配合中心管理工作,積極參加中心組織的各項業(yè)務協(xié)調(diào)會和學習活動。加強與兄弟窗口的溝通與交流,尤其是工作有聯(lián)系的窗口,與發(fā)改,工商、城建等窗口互相配合,共同提高,嚴格履行廉政責任制度,在項目審批工作中自覺接受監(jiān)督,做到秉公執(zhí)法、廉潔自律,杜絕了違紀行為的發(fā)生。

環(huán)保窗口是局里的重要業(yè)務窗口,特殊的工作崗位要求我們必須熟練掌握國家的環(huán)保法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)、技術政策及執(zhí)行標準,法律法規(guī)在不斷完善,產(chǎn)業(yè)技術政策和執(zhí)行標準在不斷更新,申辦項目的新技術,新工藝也是層出不窮,所以我們能夠自覺做到法律法規(guī)的學習,平時利用業(yè)余時間,充分利用網(wǎng)絡、報刊等傳媒及時掌握環(huán)保工作新動態(tài)、新政策,以適應不斷發(fā)展的工作需要,提高依法行政的能力,使窗口人員的綜合素質(zhì)得到明顯提高。

一是規(guī)范服務。窗口人員能夠嚴格按照“中心”要求、在窗口受理項目時做到舉止得體,語言文明,業(yè)務咨詢不推諉敷衍,在審批過程中做到高效快捷。

窗口工作總結內(nèi)容篇五

__社區(qū)居委會愛國衛(wèi)生工作在__鎮(zhèn)黨委、政府的領導下,以黨的十九大思想為指導,認真科學的發(fā)展觀,以提高社區(qū)居民的生活環(huán)境和精神文明為宗旨,建設管理有序、環(huán)境優(yōu)美和諧的社區(qū)?,F(xiàn)將年一年來工作總結如下:

一、開展環(huán)境衛(wèi)生整治。

1、社區(qū)居委會嚴格按照上級的部署開展環(huán)境衛(wèi)生工作,以省級衛(wèi)生城市為標準,全面動員轄區(qū)居民深入開展維護衛(wèi)生城市的活動,積極行動起來,徹底消除了積存的垃圾,實現(xiàn)了生活垃圾日產(chǎn)日清。無衛(wèi)生死角,消除白色污染、刮樓道內(nèi)、電線桿上的張貼物、清除樓道雜務,擦洗樓道玻璃、門等。按照愛衛(wèi)會的統(tǒng)一安排,對小區(qū)衛(wèi)生工作常抓不懈。為保持省級衛(wèi)生縣城,維護好本社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,給轄區(qū)居民創(chuàng)造了一個干凈、整潔、舒適的生活環(huán)境。

2、與_大隊聯(lián)動,抓好轄區(qū)的衛(wèi)生整治工作。落實門前三包責任制,確保門前環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)臨街的單位、門店、住戶簽訂市容環(huán)境衛(wèi)生管理責任書,并建立了管理臺帳;_協(xié)管員每天對轄區(qū)內(nèi)責任單位、門店、住戶履行門前市容環(huán)境衛(wèi)生責任制情況進行檢查,并做好檢查記錄;對在檢查中發(fā)現(xiàn)影響市容市貌的違規(guī)違章行為及時進行勸阻和制止,責令責任單位、門店、住戶整改,對不及時整改的及時報告_執(zhí)法大隊;積極配合_執(zhí)法大隊查處影響市容環(huán)境衛(wèi)生的違法行為。

3、不斷投入人力物力,積極開展衛(wèi)生大掃除活動。集中社區(qū)志愿者參加社區(qū)組織的義務勞動,特別是在奧運、縣慶期間,對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生進行了全面的清掃,為確保了縣城的良好衛(wèi)生環(huán)境作出了積極的貢獻,全年共組織義務勞動6次,社區(qū)共清理清運垃圾死角10處,清理垃圾8車。

二、積極開展愛國衛(wèi)生月活動,宣傳愛衛(wèi)知識。

在第二十個“愛衛(wèi)月”活動中,我社區(qū)居、支兩委非常重視,為了提高認識,切實加強這次活動的領導,于4月2日成立了“愛衛(wèi)月”活動領導小組,_月_日及時召開轄區(qū)單位、居民組長動員大會,就“愛衛(wèi)月”活動做了做了全面安排部署。社區(qū)衛(wèi)生專干就如何認真開展“愛衛(wèi)月”,整治環(huán)境衛(wèi)生,宣傳健康教育,預防冷疾病做了詳細周密的安排部署。_月_日在__公園組織文藝隊參加了縣愛辦主辦的集中宣傳活動,活動期間發(fā)各健康宣傳資料3566份,及時更換了黑板報、宣傳欄、公示欄的內(nèi)容,通過多種形式的宣傳活動,提高了轄區(qū)單位和居民群眾對“愛國衛(wèi)生運動”的認識,增強了居民自我保健意識和預防疾病的能力,培養(yǎng)了社區(qū)居民科學、文明、健康的衛(wèi)生習慣。

三、開展除“四害”活動。

社區(qū)居委會今年春、秋兩季在上級的安排和領導下,開展了除“四害”活動,徹底消滅蚊蠅、老鼠的繁殖、堅決杜絕疾病的侵入。加強防范措施。做到層層落實,專人負責,統(tǒng)一時間、統(tǒng)一投藥,挨家挨戶的送藥上門,并耐心細致地講解用藥方法和注意安全事項。做到家喻戶曉,安全使用,使轄區(qū)徹底消滅蟑螂、老鼠。今年上半年總共發(fā)放400多包蟑螂藥,鼠藥300公斤左右。把鼠密度控制在國家標準范圍內(nèi),使居民滿意率達到92%,保證了轄區(qū)居民有一個干凈、整潔、環(huán)境優(yōu)美的生活環(huán)境。

四、加強居民的健康教育。

在健康教育活動中,社區(qū)根據(jù)自身實際,充分利用各種形式,深入廣泛地進行健康教育活動。

一是開展“科普入戶”活動;。

二是利用各種機會走門串戶,宣傳教育,發(fā)放各健康教育資料。

三是充分利用板報、櫥窗、宣傳欄等形式向廣大居民宣傳,提高人們的健康意識和自我保健能力。同時以活動為載體,全民動員拉動全民健康教育活動的開展。我們定期開展健康教育講座。通過聘請專業(yè)人士為廣大居民講解健康教育知識,增強居民的防病、治病知識。使廣大居民從小事做起,從生活中的一點一滴做起,從身邊的環(huán)境做起,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。

20__年,我社區(qū)愛國衛(wèi)生工作雖然做了大量工作,取得了一定的成績,由于基礎條不完善,經(jīng)濟水平欠發(fā)達,離上級要求還存在一定差距,我們將認真總結經(jīng)驗,進一步采取有力措施,鞏固已取得的成果,努力把我區(qū)的愛國衛(wèi)生工作提高到一個新水平。

窗口工作總結內(nèi)容篇六

工作總結是對某一時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,從而分析不足,得出可供參考及改進的經(jīng)驗。合格的工作總結應該包含以下主要內(nèi)容:基本情況概述、目前的成績和做法、從中得出的經(jīng)驗和教訓,今后的打算。工作總結具有自我性、回顧性、客觀性、經(jīng)驗性這些特點。工作總結經(jīng)常與工作計劃放到一起寫,總結和計劃相輔相成。

1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要的是對工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎的等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定一些方面的成績,同時找出其他方面的缺點。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應講清楚。

3.經(jīng)驗和教訓。做過一件事,總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認識。

4.今后的'打算。根據(jù)今后的工作任務和要求,吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓,明確努力方向,提出改進措施等。

1.一定要遵循實事求是的原則,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。正確客觀的闡述事實,報喜不報憂的行為堅決不能有。

2.條理要清楚。總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。文章不要千篇一律,可以寫出思想獨特,觀點新穎的總結,讓人有眼前一亮的感覺。

3.剪裁要得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精??偨Y中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊?,該略的要略。不貪多,追求精,從而給人留下深刻的印象。

窗口工作總結內(nèi)容篇七

一、規(guī)范管理促公開。

行政審批服務平臺著重抓許可事項內(nèi)容、許可依據(jù)、許可過程和許可結果的公開。許可事項內(nèi)容公開方面,進中心的所有審批事項、事項表格、法律法規(guī)等全部公開,目前市中心已有389項行政許可“七公開”資料、500余個申請表格和相關范例可直接從網(wǎng)上查詢或下載。許可依據(jù)公開方面,各進駐部門凡是與行政許可相關聯(lián)、無密級要求的法律法規(guī)及時予以公布、更新,目前已有529項法律法規(guī)在網(wǎng)上公布。許可過程公開方面,系統(tǒng)自動生成“查詢號”,用戶可用“查詢號”查詢事項辦理情況實時狀態(tài);同時還開通了短信通知功能,當窗口工作人員操作“受理”或“審批通過”申請事項時,都會自動向申請人手機發(fā)送短信信息,使申請人隨時了解辦理狀態(tài)。許可結果公開方面,通過公告欄及時將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結果予以公開。

招投標平臺重點是抓建設項目、政府采購、土地交易、產(chǎn)權交易公開招標的條件、程序、中標信息公開。相關信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進行及時發(fā)布。

此外,根據(jù)市政府信息公開網(wǎng)信息發(fā)布的相關工作要求,中心安排專人負責,由辦公室把好信息發(fā)布關,全年共發(fā)布信息59條,并及時對有關內(nèi)容進行更新。

二、豐富載體促公開。

在繼續(xù)利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實施政務公開的同時,充分發(fā)揮新聞媒體、現(xiàn)代通訊(如手機短信)、網(wǎng)絡等覆蓋面廣、傳播速度快的特點開展政務公開。

一是利用電子政務公開。充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺作用,對于審批服務的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規(guī)、公告公示、中介服務、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標公告、中標公示、成交結果等欄目設置進一步完善。加強對許可事項、許可依據(jù)、許可過程和許可結果的公開。

二是利用微博公開。除中心自身開通官方微博外,要求所有進駐部門窗口均開通微博,并制定相關管理辦法,納入月度考核。

三是利用手機短信公開。辦理事項完結后系統(tǒng)觸發(fā)手機短信通知辦事主體,當事人也可發(fā)送手機短信對辦理狀態(tài)進行查詢等。

三、加強督查促公開。

加大對窗口單位的監(jiān)督檢查,督促進駐部門按政務公開要求,建立相關配套制度,做到辦事要求公開、辦事方式公開、辦事流程公開、辦事結果公開、監(jiān)督途徑公開、責任追究辦法公開。同時,結合電子監(jiān)察系統(tǒng)建設,把行政審批系統(tǒng)納入本級監(jiān)察視線,由窗口工作人員將辦理的所有許可事項全部輸入行政服務中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng),對各事項的辦理時限、辦理結果等實行網(wǎng)上監(jiān)管,實現(xiàn)對窗口辦件全過程的實時動態(tài)監(jiān)督。

一、擴充信息公開內(nèi)容。要進一步對進駐部門審批事項的公開內(nèi)容作進一步細化要求,除通常的“七公開”要求之外,對于審批流程各環(huán)節(jié)的人員與時限、審批的過程動態(tài)、審批的結果等凡不涉及政府機密、個人隱私的,都要做到能公開必公開,有調(diào)整必及時公布。審批的具體環(huán)節(jié),如現(xiàn)場踏勘、驗收、資質(zhì)等級的具體標準和管理規(guī)定也要全面進行公開。

二、積極推進依申請公開工作。全面摸排依申請公開的事項,嚴格按申請受理、反饋、建檔等程序進行,并制定依申請公開服務指南。

三、設立信息查詢點。行政服務中心內(nèi)設立專區(qū)提供信息查詢??晒┎樵兊男畔⒉粌H是已進駐的審批事項,應當涵蓋本級政府的所有政府公開信息。建議由檔案局在中心內(nèi)設立窗口,并添置專用電腦、觸摸屏等設備。

窗口工作總結內(nèi)容篇八

行政服務大廳建設局窗口是經(jīng)縣委、縣政府批準,縣建設(規(guī)劃)管理局派出,承擔縣域規(guī)劃建設管理工作四大類共計52項行政審批、8項材料備案、15項規(guī)費收繳及政策咨詢服務的職能辦事機構。目前共有6名工作人員。

20xx年,在局黨委和大廳管委會的正確領導、嚴格管理和監(jiān)督指導下,窗口工作堅持以科學發(fā)展觀為指導,以高標準服務為宗旨,立足本職打基礎,創(chuàng)新服務謀發(fā)展。在認真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”的服務理念,努力打造規(guī)劃建設和管理工作行政審批業(yè)務的綠色通道,構建和諧的窗口工作運行環(huán)境的具體工作中,我們克服了辦公地點離家遠,上下班交通不方便;指紋考勤細,制度管理嚴;及偶遇惡劣天氣影響或家庭事務難以顧及等困難,不斷改進行政審批服務方式,增強服務意識,優(yōu)化辦事流程,提高辦事效率,努力為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務。全年共受理四類行政審批22項,辦結業(yè)務970件,收繳各項規(guī)費4636萬元。窗口月月被評為紅旗窗口和服務標兵,連續(xù)兩年被評為市級“文明服務窗口”。

真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設管理工作的法律法規(guī),嚴格執(zhí)法,熱情服務,有效地維護了建設(規(guī)劃)局窗口“濟南市文明服務窗口”的良好形象。

20xx年,我們的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足。一是受大廳管理制度的強制性及窗口發(fā)證、收費業(yè)務的`單純性影響,向局領導匯報工作少,對中心工作的服務到位率低;二是受職能限制,給局屬各部門工作交流少,信息掌握不及時、不全面,給局領導的參謀作用發(fā)揮不好;三是受環(huán)境、服務意識、服務能力的影響,服務水平有待于進一步提高。

20xx年主要工作任務:

1、確保一個目標:市級文明服務窗口。

2、力爭兩個滿意:領導滿意、客戶滿意。

3、處理好三個關系:中心工作“第一”的關系、部門工作“一盤棋”的關系、個人工作“一心敬業(yè)”的關系。

4、實現(xiàn)四個明顯:精神面貌明顯改善、服務意識明顯增強、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。

窗口工作總結內(nèi)容篇九

一個多月以來,我始終遵守局內(nèi)部和政務中心的各項規(guī)章,積極工作,使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面:

一、思想政治方面。

作為窗口的工作人員,要想把窗口工作做好并得到社會的認可,不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,我始終沒有放松對業(yè)務知識的學習,以便將其應用到工作中去。有關建設項目辦理程序、行政處罰及有關城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識,我都認真地去學習。因為如果不掌握業(yè)務知識,將很難適應窗口的工作。

二、職業(yè)道德方面。

在窗口工作中,不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),積極履行崗位職責,嚴格要求自己。

工作中,確保做到件件有著落,讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程,申請人齊全時,填寫行政許可受理通知書;經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的,應填寫《行政審批事項補正通知書》,一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容,讓辦事群眾少跑腿。

四、下一步打算。

戒驕戒躁,勤奮工作,在窗口我要把為人民服務作為自己的座右銘,時時地敲響警鐘,自重、自警、自勵,爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學習方法,端正學習態(tài)度,提高學習效率,踏實工作,力求把本職工作做得更好。

窗口工作總結內(nèi)容篇十

20xx年,是實施“”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎,增強后勁之年。截止5月底,大廳共辦理各類審批項目48922件,按時辦結率為100%;收費311萬元?,F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結如下:

(一)進一步理清工作思路。

今年,管委辦在繼承中發(fā)揚,提出了新的工作思路:1。工作理念:以群眾滿意為最高標準。2。工作目標:努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來,為區(qū)委、區(qū)政府爭光,為公務員隊伍爭氣,進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,更好地便民利民。3。工作角色:一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4。工作作風要求:熱情、周到、廉潔、高效。5。主要工作內(nèi)容:一是以人為本,進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協(xié)調(diào),進一步把行政審批效率提高起來。6。六條工作措施:一是嚴格勞動紀律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強化群眾測評。

(二)進一步加強制度建設。

為進一步提升大廳窗口形象,優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境,更好地為企業(yè)、群眾服務,大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況,在反復征求窗口工作人員意見的基礎上,再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度,新制度的修訂主要有3個變化:1。強化了《**區(qū)人民政府關于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務大廳暫行管理辦法的通知》(沙府發(fā)[20xx]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2。細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則,并加大了獎勵力度;3??己说男问綇囊郧翱坼X(凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎上實行加、減分制,與經(jīng)濟掛鉤,更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

(三)進一步完善服務硬件環(huán)境。

上半年,管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章,采取了六條措施營造工作、服務的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設備,堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示,及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動,讓窗口工作人員舒展筋骨,鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域,增設蹲位、洗手池等,并常年擺放鮮花,使服務后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要,開通了互聯(lián)網(wǎng),增強了學習新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上,添置了羽毛球拍、健身繩,更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

(四)進一步提高服務質(zhì)量。

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請,應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規(guī)定,在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上,管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單,以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移,在大廳設立值班臺和投訴臺,實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔任值班長,履行四條職責:一是主動、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民,進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率,大家的服務意識有了明顯的提高,盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大,大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效,樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強,辦理周期較長,對工作人員的素質(zhì)要求高,這些窗口的同志能夠嚴格依法行政,認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍:有群眾到窗口“問路”,我們的工作人員不會不理或隨手一指,很多都會本著“首問負責”的'態(tài)度為其指明方向,有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌,網(wǎng)絡出現(xiàn)故障,會放置出“網(wǎng)絡故障、暫停服務”的友情提示牌,并積極想辦法聯(lián)系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作,讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召;“錢物遺失不用愁,大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照,上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個,共15人次。

(五)不斷改進審批服務方式。

今年,大廳改進審批服務方式的工作重心放在協(xié)助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日,由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭,大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯(lián)審批專題會,旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前,區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立,必將減少審批環(huán)節(jié),縮短審批時間,緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來,有部門項目未完全納進大廳,還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。

窗口工作總結內(nèi)容篇十一

回首這一年中,在領導的關心栽培和同事們的幫助支持以及自己不斷學習和努力工作下,較好地履行了工作職責,完成了自己的本職工作,學習了較多的工作技能,總體感覺獲益良多。在離開校園,離開家鄉(xiāng),踏上寶安這片熱土的這一年,有辛勤的耕耘,有收獲的喜悅,也有不足與遺憾,最核心的主題無疑是“學習”與“工作”,現(xiàn)總結如下:

一、成果和收獲。

今年3月份到6月份,我懷揣著一份對工作的夢想和全心投入工作的熱情進入夢寐已久的血站,開始了我人生的第一份工作。

但是對血站質(zhì)量管理體系的認識程度只是一知半解,直到8月份參與體系文件的修改,才系統(tǒng)的了解了血站質(zhì)量體系管理知識。

2、業(yè)務科實習和工作階段(5月-11月):我在業(yè)務科的階段是我收獲最多的階段,也是從學校到社會過渡的重要階段,我在業(yè)務科負責培訓管理,今年完成了如下工作:

1)繼續(xù)教育新學分卡人員信息的錄入和使用;

2)全站44個專業(yè)技術人員一類學分和站內(nèi)外培訓取得二類學分的管理;

4)整理各科室50次培訓材料;

5)整理崗前和轉(zhuǎn)崗培訓的材料并發(fā)放上崗證,整理全站人員上崗證;

6)組織新進人員參加衛(wèi)生部采供血機構人員上崗證考試,包括本人共6人取得上崗證;

7)參加市衛(wèi)生局舉辦的實驗室備案培訓班,整理備案工作報相關科室準備;

8)參加血站組織的內(nèi)審培訓,并觀摩內(nèi)審檢查全過程;

10)參與血站采供血應急預案和區(qū)衛(wèi)生局應急辦應急管理征文的編寫;

11)完成業(yè)務科日常工作,如每日采血量統(tǒng)計、安全生產(chǎn)周報、月報廢血統(tǒng)計,協(xié)助整理質(zhì)量控制會議材料等。在業(yè)務科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內(nèi)和站外的集體培訓,參與了一次全區(qū)臨床用血單位大型座談會,有幸聽到局領導和站領導在會上對寶安區(qū)臨床用血情況的重要講話。在站領導的支持和幫助下,于10月份參與組織了一次全區(qū)臨床用血單位關于臨床輸血的培訓,不僅增長了專業(yè)知識,而且鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力。

二、問題和不足在取得成績的同時也出現(xiàn)一些問題和不足之處,主要表現(xiàn)在工作能力和工作經(jīng)驗方面,由于剛參加工作,存在工作方法,工作經(jīng)驗不足,解決問題的能力欠缺,工作做的不到位、不細心,出現(xiàn)問題解決不夠妥善等問題,具體問題如下:

1。填寫報告、檔案時字跡不工整;

2。培訓時前期準備不足,出發(fā)前沒有提前檢查車輛情況和聯(lián)系司機;

3。培訓時住宿情況沒安排妥善,環(huán)境條件不夠理想;

4。缺乏公文寫作方面的知識;

5。缺少寫文章等方面經(jīng)驗。

三、改進措施。

1、虛心學習。

要謹記站領導的教誨,充分認識到自己工作方面的不足,虛心向單位里的每一位前輩們學習,遇到問題多請教站領導和同事們,不能自作主張。利用平時休息時間,虛心向領導和同事請教工作方法和工作經(jīng)驗,熟悉血站工作流程的每個細節(jié),包括文件的傳遞、報告的簽發(fā)等。在學習過程中,不斷提高自己,為今后能夠更好的完成領導交予的任務,同時要搞好同事之間的關系,便于今后工作的開展和提高團隊協(xié)作能力。

2、總結經(jīng)驗。

在平時工作中做工作筆記,記錄完成工作的關鍵步驟和關鍵方法,便于下次遇到同樣的工作能夠又好又快的完成。通過記錄工作筆記,總結工作上的經(jīng)驗和不足,不僅在今后的工作中能夠減少錯誤的發(fā)生,而且可以起到舉一反三的作用,盡快提高自己的工作能力和工作經(jīng)驗,使自己今后能夠更好的完成工作任務。經(jīng)過一年的工作與學習,我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去提高。我相信在新一年的工作和學習中,經(jīng)過磨練,我會改善自己的不足,保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度,嚴格要求自己,擺正工作位置,認真完成任務,更好地履行工作職責,完成自己的本職工作。血站個人工作總結惠州市紅十字會無償獻血志愿工作者服務隊(以下稱服務隊),在市志愿者聯(lián)合會、市紅十字會、市獻血辦公室、市中心血站的直接領導下,在服務隊全體隊員共同努力下,較好的完成了xx年無償獻血宣傳、招募、引導、服務任務,取得了令人滿意的業(yè)績。為更好的總結經(jīng)驗,找準努力方向,再創(chuàng)輝煌。現(xiàn)在我代表服務隊將xx年工作情況總結如下:

一、服務隊主要工作:一年來,服務隊員們以滿腔的熱情,良好的心態(tài)和扎實的工作,運用正確的方法和靈活的技巧,積極投入到無償獻血服務、招募、宣傳、引導工作中,取得了令人滿意的成效,得到了社會的認可,同時也得到了上級機關和領導的好評。

1、一年來,服務隊共有65人上崗服務,服務時間累計達12500小時;

2、組織徒步宣傳4次,共有145人參加,發(fā)放宣傳資料38000余份;

4、組織新志愿者培訓4期,其中無償獻血新志工培訓1期,收到較好的效果;

6、隨同血源科進工廠、走學校、到企業(yè)參加集體采血活動18次;

8、服務隊志工參加捐獻機采血小板95人次,獻血量達76000毫升;

9、服務隊志工帶領和介紹首次參加捐獻機采血小板人數(shù)93名;

12、組織aa制聯(lián)誼活動4次;

14、參加市中心血站“6·14”世界獻血者日紀念活動;

16、參加了市紅十字會組織的5·12抗震救災捐款活動。5月13日至23日,服務隊在市紅十字會的直接領導下,有33志工參加上崗。

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窗口工作總結內(nèi)容篇十二

xx年共結束收費額1459萬元,xx年結至12月5日共結束收費額15689290元,比客歲同期增加了26%,有望提早結束全年的收費任務。

xx年,面對保津處立異工程的新要求、新任務。我們珍視班子構筑,搞好聯(lián)合。建立“站興我榮,站衰我恥”的主人翁思維。堅定一切從大局動身,彼此明白,彼此救助,彼此贊成,在工作和糊口生涯中“講聯(lián)合、講奉獻、講作為”,大興聯(lián)合進步之風。

在強化內(nèi)部辦理方面,以抓軌制落實為沖破口。將工作分為收費運營、后勤辦理兩大部分,明了分工,包管各部分工作高效快捷的展開。參照《保津高速公路辦理軌制匯編》,聯(lián)合站內(nèi)實際環(huán)境,訂定了“班長當真制”、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務辦理軌制”、“進修軌制”、“安定辦理制”等軌制,使站內(nèi)職工時候處于監(jiān)督之下,杜絕違紀現(xiàn)象產(chǎn)生。

行風構筑工作是建立行業(yè)新風,優(yōu)化成長環(huán)境的一項緊張工作,收費站作為窗口單位,反應交通形象。針對付此,x收費站在辦理處的精確帶領下,始終站在江總布告“三個代表”的緊張思維高度,建立“以工錢本,以車為本”的辦道理念,當真安排,狠抓落實,建立行風構筑帶領小組,并設行風構筑辦公室,使行風構筑工作有籌劃、有構造、有監(jiān)督的履行。我站訂定了《x收費站行風構筑履行方案》,公告了《社會承諾》,并聘請了行風監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的效用。在站內(nèi)開動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程?!叭弧奔矗喝椊陶d、兩個決議信念、一個主旨;“三優(yōu)”即:優(yōu)良的辦事、美好的環(huán)境、精良的秩序,“四化”即:辦事進程程序化、辦事辦理典范化、辦事質(zhì)量標準化、內(nèi)務辦理軍事化。履行兩項根本辦法,即:文明用語“四步曲”和禮儀疏導“三字經(jīng)”。

經(jīng)過議定狠抓行風構筑,進步了辦事質(zhì)量,建立了精良的外部形象,獲得了社會的廣泛承認。

1、展開站地共建,建立形象。

在形象立異工程活動中,x站前后和x市當局、x市交警大隊、x市桑園村、x市王五房村、高速交警x大隊結為共建單位,彼此救助,辦理堅苦。并付諸于舉動,與x市當局、桑園村展開“植一片綠蔭,架一座橋梁,愛一方人民,留一世交誼”的植樹活動,蒔植樹木1000株,在本地引發(fā)極大回聲,x及x電視臺均做了相干報導;在本地城關鎮(zhèn)桑園小學展開捐幫助教活動,救濟圖書及體育用品等辦法不但和諧了處所干系,并且進步了x站的馳名度。

窗口工作總結內(nèi)容篇十三

(一)價費管理目錄不夠明了,監(jiān)督管理面臨困難。由于國家、省的大部分價費政策已實行多年,各地價格主管部門的收文時間不同,理解不一,致使在執(zhí)行過程中有一定偏差,給價費管理帶來了一定的困難和壓力。

(二)價費管理政策性、原則性強,涉及面廣、服務范圍寬、工作量大、人力少,價費執(zhí)行過程中的跟蹤管理,調(diào)查研究不夠,調(diào)定價時尚欠科學性和合理性。

(一)加強價格調(diào)控監(jiān)管工作,努力實現(xiàn)市政府下達的全年居民消費價格總水平漲幅控制目標。

(二)認真落實社會和保障標準與物價上漲掛鉤聯(lián)動機制,確保低收入群體不受因價格上漲等因素造成的影響。

(三)積極做好“保供穩(wěn)價”工作和價格異常波動的應急工作。會同相關部門根據(jù)各自職能職責做好價格的監(jiān)測預警工作,確保價格總水平的基本穩(wěn)定。

(四)依照定價權限,嚴格按調(diào)定價工作的要求和程序,制定和調(diào)整居民生活用水、用氣階梯價格。

窗口工作總結內(nèi)容篇十四

rt縣衛(wèi)生局衛(wèi)生行政許可工作以建立規(guī)范、公開、高效的工作機制為目標,努力提高窗口辦事效率和服務質(zhì)量,扎實做好政務服務工作,取得了很好的成績,現(xiàn)將上半年工作情況總結如下:

rt縣衛(wèi)生局不斷加強衛(wèi)生行政許可建設,增強服務意識,責任意識,切實加強勤政廉政建設。做到依法行政、規(guī)范行政許可、文明優(yōu)質(zhì)服務,主動接受群眾監(jiān)督。對前來辦事的群眾熱情接待,著力提高窗口的服務質(zhì)量和行政效能。各項衛(wèi)生行政審批事項在原來增速基礎上再次增速,有的事項提速為即辦件,比如:個體醫(yī)療機構的校驗工作提速為即辦件。邊遠山區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦理理發(fā)店提速為即辦件,為辦事人員、單位提供了方便。實行零報告制度,按照政務服務中心管理辦的要求,每天下午下班時填報辦理事項零超時辦結報告表,從制度上杜絕受理事項有超時辦結的現(xiàn)象。推行否定報備制度,對已受理的衛(wèi)生行政審批事項經(jīng)過材料審核和現(xiàn)場審查,認為不予許可的,經(jīng)辦人員須在規(guī)定時間內(nèi)按照縣政務服務中心的要求,以規(guī)范的文書向政務服務中心管理辦報備。

衛(wèi)生窗口榮獲20xx年第一、第二季度流動紅旗窗口,工作人員榮獲優(yōu)質(zhì)服務標兵的稱號。

20xx年上半年,rt縣衛(wèi)生局嚴格按照《行政許可法》和《醫(yī)療機構管理條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)的規(guī)定進行各類衛(wèi)生行政許可、審核、登記、備案事項的受理、審核和證件發(fā)放,把好衛(wèi)生許可證的新證審查、發(fā)放、變更、注銷關。共受理各類衛(wèi)生行政許可事項1234件,已辦結1234件,按時辦結率100%。其中醫(yī)療衛(wèi)生許可事項623件;醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊151件;公共場所衛(wèi)生許可事項255件,集中式供水許可事項24件;母嬰保健技術服務人員資格認定142件;母嬰保健技術服務執(zhí)業(yè)許可21件;放射診療許可變更事項5件;注銷事項xx件。即辦件212件,占17.18%,按時辦結率100%。

20xx年上半年,rt縣衛(wèi)生局努力貫徹衛(wèi)生法律法規(guī),加強衛(wèi)生行政許可工作,很好地完成了縣政府和上級交給的工作任務。今后我們將繼續(xù)努力,嚴格執(zhí)行行政許可工作,嚴格審批制度,為rt縣創(chuàng)造良好的衛(wèi)生安全環(huán)境。

窗口工作總結內(nèi)容篇十五

全省“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動開展以來,我鎮(zhèn)按照盛市的統(tǒng)一部署,圍繞加強執(zhí)法領域的法治化建設,促進依法行政和嚴格公正文明執(zhí)法,優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展的法治環(huán)境這一目標,積極采取措施,推動創(chuàng)建活動的深入開展,取得了較好的成效,現(xiàn)將xx年以來全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作總結如下:

xx年以來,按照盛市的統(tǒng)一部署,結合十都的實際,十都鎮(zhèn)司法機關和行政執(zhí)法部門、單位開展了“依法辦事示范窗口單位”的創(chuàng)建工作。鎮(zhèn)里成立了創(chuàng)建工作領導小組,鎮(zhèn)委委委員、xx擔任組長。各創(chuàng)建部門、單位也成立了相應的領導機構,主要領導親自抓,明確專干具體抓,使全鎮(zhèn)創(chuàng)建活動有聲有色地開展了起來。把創(chuàng)建工作當成推進依法行政、依法辦事的大事來抓,既明確了分管領導,還確定了一名專干具體抓創(chuàng)建工作,取得了較好的成績。

在開展創(chuàng)建活動中,各部門、單位把健全各項制度,作為推進“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建的重要保證。率先推出了(首問責任制)、(服務承諾制)、(責任追究制)和(限時辦法制)等制度,以此來促進執(zhí)法人員依法行政。各部門、單位在開展創(chuàng)建活動中,采取措施加強對行政執(zhí)法工作的監(jiān)督,一是公開辦事制度和程序,將各部門、單位的職責、行政職能、人員分工、辦事程序、法律依據(jù)、投訴電話等予以公開,廣泛接受社會的監(jiān)督。二是建立追究制度,嚴格進行行政問責,保證行政執(zhí)法機關依法決策、依法辦事。三是完善監(jiān)督制度,認真聘請社會各界人士為行風監(jiān)督員,每季度定期聽取他們對各部門、單位的意見、建議和批評,從而規(guī)范各部門、單位依法決策、依法行政和依法管理工作。

開展“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動,是加強普法依法治理工作,推進“法治xx”建設的一項重要活動,必須強化管理抓好落實。xx年以來,我們根據(jù)(湖南省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理辦法)的有關要求,從兩個方面狠抓了創(chuàng)建活動的落實。一是動態(tài)管理,定期檢查。根據(jù)動態(tài)管理辦法的具體要求,堅持每半年對創(chuàng)建活動進行一次檢查,并將創(chuàng)建活動開展情況在依法治鎮(zhèn)領導小組例會上進行通報,從而推動了創(chuàng)建活動的不斷深入。今年盛市部署考核工作后,依法治鎮(zhèn)領導小組有關領導非常重視,要求按考核程序?qū)Ρ豢己藛挝贿M行考核的同時,對全鎮(zhèn)各部門、單位的創(chuàng)建活動進行一次檢查。具體措施是將省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理辦法分發(fā)給各創(chuàng)建部門、單位,要求對照有關標準進行自查。到5月10日止,全鎮(zhèn)有18個開展創(chuàng)建活動較好的部門、單位上報了(自查考核表)。二是加強監(jiān)督,嚴格考核。在對“依法辦事示范窗口單位”進行考核的工作中,我的嚴格按照盛市的要求,組織精干力量,分別征求公、檢、法、紀和綜治、計生、信訪、安監(jiān)、法制、街道等相關部門的意見,并認真地進行核實。在有關部門和當?shù)厣珂?zhèn)居民中廣泛征求意見,使考核不走過場,不搞形式,推動了創(chuàng)建工作繼續(xù)深化。

總之,為進一步推動創(chuàng)建活動的深入,加強對“依法辦事示范窗口單位”的動態(tài)管理,引導“依法辦事示范窗口單位”發(fā)揮示范作用,我們成立了“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理專門機構,完善了考核機制和監(jiān)督機制,注重引導“依法辦事示范窗口單位”將民主法治建設制度化、規(guī)范化,促進“依法辦事示范窗口單位”真正成為全鎮(zhèn)依法辦事的示范窗口,以推動“法治十都”建設向前發(fā)展。

窗口工作總結內(nèi)容篇十六

20xx年,縣國土資源局駐行政服務中心窗口以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和開展為民服務、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為目標,切實轉(zhuǎn)變工作作風,提高行政效率,優(yōu)化服務流程,著力打造一站式服務窗口,真正實現(xiàn)了業(yè)務辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務,使服務對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務,到目前為止窗口共辦理各類審批項目1906件,按時辦結率達到99%,現(xiàn)將全年工作情況簡要總結如下:

一、20xx年工作開展情況。

(一)局領導高度重視“窗口”工作,支持力度大。

局主要負責人十分重視窗口工作,多次到中心檢查指導工作,分管領導每周都到中心簽到,與中心領導進行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套,統(tǒng)一著裝,樹立了窗口工作人員良好形象。

(二)提高工作人員的服務質(zhì)量和服務水平。

為進一步提高工作效能,強化管理,規(guī)范運作,提高服務水平,國土窗口率先在中心開展服務質(zhì)量活動,既“五個一”活動。一是對窗口工作人員進行一次再動員,統(tǒng)一思想,深化認識,為進一步提高窗口工作效能和服務質(zhì)量提供思想保證;二是每季度開展一次自查自糾活動,對照依法行政,規(guī)范辦事,熱情服務等方面進行自查自糾,表演先進,鞭策落后;三是每個人每季度寫一篇工作小結,聯(lián)系各崗位職責,找不足抓整改;四是每季度組織一次企業(yè)回訪活動,上門征求企業(yè)對窗口審批,服務工作的意見和建議;五是每季度開展一次業(yè)務培訓,不斷提高窗口工作人員業(yè)務水平。上述活動大大提高了窗口工作人員的綜合素質(zhì),服務質(zhì)量和服務意識明顯增強。

(三)創(chuàng)新服務機制,實現(xiàn)窗口服務的便捷高效。

1、堅持實行“領導窗口服務制”。局分管領導每周一次到窗口駐點辦公,直接面對投資者和辦事群眾,現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。體現(xiàn)了“以人為本,便民高效”的服務理念,樹立了良好的政府服務形象。對窗口工作情況,工作人員服務情況以及執(zhí)行大廳工作紀律情況進行現(xiàn)場督察。

2、實行“六公開”,提高辦事效率。國土窗口嚴格按照文件要求,將原承諾件時間為一個月不等的統(tǒng)一為收件資料完備后,7個工作日上報,領取證件,窗口所有收費項目在中心銀行結算窗口統(tǒng)一繳納。并按照標準化窗口建設的要求,在窗口放置了《服務指南》,《項目告知單》,提供示范文本。為了方便群眾辦事,提高了辦事效率。國土窗口的工作人員在工作中心系群眾,心為群眾著想。當遇到前來辦事人員因到下班時間而未能及時辦理時,主動延遲下班時間,等群眾辦完事才下班。

(四)加強制度建設,強化窗口管理。

1、堅持“四項制度”嚴格執(zhí)行“四條禁令”,“六個不準”規(guī)定。

2、賦予窗口首席代表全權處理局相關業(yè)務事宜,首席代表負責現(xiàn)場審查材料,現(xiàn)場審批,提高窗口辦件效率。

3、嚴格執(zhí)行機關效能行為責任追究相關規(guī)定,局領導不定期督察,重點是窗口工作人員嚴格依法行政,執(zhí)行工作紀律,提高工作效率,改進服務態(tài)度,解決群眾困難,推進工作落實等方面情況,努力把窗口打造成效能型窗口。

二、取得成效。

培養(yǎng)工作人員牢固樹立“四個意識”,進一步提升了窗口服務質(zhì)量。進一步樹立服務意識,處處體現(xiàn)為民、便民、利民,以滿意服務對象需求為出發(fā)點,以服務對象滿意為落腳點;進一步樹立了責任意識,時時處處體現(xiàn)依法、誠信,做到“言必行,行必果”,不斷提高即辦件比例,杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”等現(xiàn)象;進一步樹立了法律意識,處處體現(xiàn)依法施政,把窗口工作納入規(guī)范化軌道,始終確保依法行政;進一步樹立效能意識,圍繞“效能窗口”建設,積極創(chuàng)新服務方式,著力推進規(guī)范運作,全面提高行政效能和服務水平。

窗口工作總結內(nèi)容篇十七

近年來,xx自治州工商系統(tǒng)圍繞提高工作效能,強化服務,以行風評議活動促進工商工作發(fā)展,在全州20xx年兩次納稅人評議職能部門行風活動中取得了較好成績。全州工商系統(tǒng)x個單位共有x次被評為“最滿意”,xxxx被評為“滿意”;特別是在20xx年下半年評議活動中,州局及x縣市局全部被評議為“最滿意”單位,實現(xiàn)了全系統(tǒng)納稅人評議工作的“滿堂紅”。xx州長對工商部門給予高度評價,號召全州執(zhí)法執(zhí)收部門向工商部門學習,爭創(chuàng)群眾“最滿意”單位。

(一)抓思想認識到位。

明確了以納稅人評議為契機,著重解決影響工商事業(yè)發(fā)展的突出行風問題,優(yōu)化工商外部工作環(huán)境的指導思想。在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展“我與納稅人換位思考”的大討論,堅決摒棄“納稅人評議是找碴子、抓辮子”的抵觸情緒和事不關已的消極思想,使全系統(tǒng)干部職工以強烈的責任感自覺置身于納稅人評議活動中。

(二)抓組織領導到位。

完善工作機制,實行行風評議“一票否決”。制定了納稅人評議工作方案,并建立行風評議領導聯(lián)系制度,州局黨組成員明確掛點縣市局,親自督查、指導納稅人評議工作,形成了“一把手”親自抓,班子成員分工抓,各部門協(xié)調(diào)抓,全面動員、全員參與的工作格局。

(三)抓征求意見到位。

采取走訪、座談、問卷等多種形式,向人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和個體工商戶、行風評議監(jiān)督員等,進行調(diào)查研究,全面征求對工商系統(tǒng)行風建設的意見、建議和存在的問題。向企業(yè)、個體工商戶發(fā)放問卷調(diào)查表近5000份,宣傳資料3000份,組織召開行風評議員座談會xxxx,企業(yè)、個體工商戶座談會1xxxx,參加座談的企業(yè)和個體工商戶110xxxx人次,共收集、整理意見建議126條。針對突出問題和薄弱環(huán)節(jié)提出了整改措施,進一步明確了納稅人評議工作重心和整改目標。

行風建設的著力點必須放在職能履行上。我們按照省局“三為三聯(lián)”工作部署,狠抓職能到位,在服務地方經(jīng)濟發(fā)展方面下大力氣。

(一)以“聯(lián)”為紐帶,切實拉近與企業(yè)和個體工商戶的距離,做納稅人的貼心人。

全系統(tǒng)通過認真調(diào)查摸底,選擇了22xxxx重點企業(yè)和個體工商戶作為聯(lián)系點,立足職能,集中力量,為企業(yè)發(fā)展提供全程優(yōu)質(zhì)服務。20xx年,州局副處以上領導深入聯(lián)系企業(yè)走訪服務4xxxx,州局機關各科室及縣市局領導班子走訪聯(lián)系企業(yè)31xxxx,為企業(yè)解決實際困難50xxxx起。20xx年12月上旬,州局黨組書記、局長李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制藥廠等企業(yè)走訪,了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題與困難。在湘酒鬼公司面臨困境時,我們在工商登記、打假維權等方面主動提供服務,讓企業(yè)感受到了工商部門關心和支持。

(二)以“為”為重點,突出服務職能,做納稅人的服務員。

一是立足登記注冊職能,積極促進各種所有制經(jīng)濟健康發(fā)展,為各類市場主體服務。按照政策導向,積極支持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和我州產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)發(fā)展;加大引導扶持工作力度,貫徹落實有關優(yōu)惠政策,促進民營經(jīng)濟快速發(fā)展;繼續(xù)開通“綠色通道”,為下崗失業(yè)人員從事個體、私營經(jīng)濟提供優(yōu)先服務。二是立足商標廣告監(jiān)管職能,大力實施商標帶動戰(zhàn)略,為企業(yè)做大做強服務。20xx年,引導各類企業(yè)申請商標注冊6xxxx件。三是立足行政執(zhí)法職能,組織開展專項執(zhí)法行動,為保護企業(yè)和消費者合法權益服務。開展了一系列打假保支柱產(chǎn)業(yè)活動,查處各類假冒“酒鬼”、“湘泉”商標侵權案件30xxxx件,違法案值500xxxx萬元,搗毀制假窩點10xxxx個,為企業(yè)挽回損失近億元。

全州工商系統(tǒng)始終圍繞提高工商工作效能,突出優(yōu)質(zhì)高效服務,實施了一系列亮點工程、民心工程,整體推進系統(tǒng)的'行風建設工作。

(一)實施收費“陽光工程”。全系統(tǒng)4xxxx工商所均實施了收費“陽光工程”,設立了公示欄,將定費標準進行公示,進一步增強了工商執(zhí)收的透明度,規(guī)范了工商執(zhí)收行為,收到了良好社會反晌,個體工商戶上門繳費率達到8xxxx以上。

(二)實施窗口建設工程。全州工商系統(tǒng)推行了一站式服務、限時服務,統(tǒng)一制定了“首問責任制”、“當場核準登記制”、“一次性告知制度”、“責任過失追究制度”和“窗口人員文明用語”等,提出了“處處是窗口、人人是形象”的工作標準,對政策法規(guī)和辦事程序要求達到“三熟三清”(即熟練掌握、熟練運用、熟練答復,咨詢服務一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清),不斷提高窗口服務質(zhì)量和水平,受到社會各界的普遍好評。

”(即掛牌辦公、掛牌上崗,掛牌收費,辦事機構示意圖上墻、辦事依據(jù)上墻、辦事條件和辦事程序上墻、辦事結果上墻),增強工作透明度,廣泛接受社會監(jiān)督。

隊伍建設是一切工作的`基礎,我們把納稅人評議同工商隊伍建設緊密結合起來,堅持以人為本,抓住教育、管理、督查三個環(huán)節(jié)加強隊伍建設,推動工商行風的深入轉(zhuǎn)變。

(一)嚴教育。

緊密結合隊伍教育整頓和黨員先進性教育活動,全面加強隊伍教育。以“五項清理”、“六項查糾”為重點,扎實開展了隊伍教育整頓活動,進一步加強了隊伍戰(zhàn)斗力?!痢痢凉ど叹衷诒O冉逃顒又?,推行黨員“三卡”管理,受到州委的肯定。全系統(tǒng)還涌現(xiàn)了張民、田仁江、楊仙愛等一批熱愛事業(yè)、執(zhí)法為民、無私奉獻的典型人物,掀起了向身邊先進典型學習的熱潮。

(二)嚴管理。

全面規(guī)范工商干部的行政行為,促進依法行政。把落實行政執(zhí)法責任制作為工作重點,進一步健全了“立案登記備查”、“錯案追究辦法”等19項行政執(zhí)法制度。每年對縣市局進行兩次行政執(zhí)法質(zhì)量考評檢查、督查工作,采取不聽匯報,直接抽案卷評分的辦法,現(xiàn)場點評、全州通報,有效地促進了全系統(tǒng)行政執(zhí)法質(zhì)量的提高。

(三)嚴督查。

把嚴格執(zhí)行國家總局、省局“禁令”和州局“三不準、七嚴禁”的情況作為督查的重點。每年除定期開展兩次大的考核外,不定期的組織明查暗訪,并嚴格實施責任追究。同時,進一步強化外部監(jiān)督,全系統(tǒng)共聘請了義務監(jiān)督員21xxxx,不定期召開義務監(jiān)督員會議,聽取監(jiān)督員和納稅人對工商部門行風建設的意見和建議?!痢痢辆诌€推行公開承諾卡,公開局長手機號碼,及時聽取群眾反映。還在xx紅盾信息網(wǎng)上開通了局長信箱和網(wǎng)上投訴,廣泛接受監(jiān)督。

窗口工作總結內(nèi)容篇十八

20xx年,我窗口按照“以民為本,堅持標準、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務”的工作原則,采取一系列的便民措施,使窗口工作蒸蒸日上,較好的完成了年初提出的各項工作任務?,F(xiàn)將一年來的工作簡要總結如下:

公共場所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家,變更7家,延續(xù)29家,飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務單位備案1家,放射衛(wèi)生2家,二胎審批辦理1500多家。

同時,積極參加中心和衛(wèi)計局組織的各項政治與業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,嚴格遵守“崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、責任追究制、請假考勤”等規(guī)章制度,不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔,免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品,方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務周到,時刻保持窗口不空崗,并在窗口設置了各服務項目的告知單,詳細列出了辦事流程、辦事要求等,對每一位辦事人員咨詢業(yè)務時,窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應,為辦事人員排疑解難,堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象,嚴格按規(guī)定流程,在規(guī)定時限內(nèi)辦結或提前完成受理事項,杜絕推諉扯皮和“梗阻”現(xiàn)象,沒有發(fā)生一起錯辦件和信訪投訴件。在內(nèi)部管理方面,明確了窗口工作人員工作職責。對屬于審批權限內(nèi)的項目,在原有基礎上精減審批環(huán)節(jié),簡化審批流程,壓縮審批時限,提高審批工作效能,對申請人交來的時間進行現(xiàn)場審檢,確認無誤、材料齊全后對其進行受理,并在網(wǎng)上進行登記,今年辦理的各類審批事項和服務事項,均在承諾時限內(nèi)辦理結案,辦結率達到100%,塑造了良好的衛(wèi)計窗口形象。

一、繼續(xù)實施一系列便民措施,為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務,真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。

二、進一步優(yōu)化審批流程,簡化審批手續(xù),減少申報材料,壓縮承諾時限,實現(xiàn)行政許可服務提速提效。

三、進一步加強法律法規(guī)和業(yè)務知識學習,不斷提高為群眾服務的能力。

四、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的發(fā)放工作和二胎審批工作,完成上級交辦的任務,認真把關,不走過場,繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作。

具體措施:

一、為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題,電話詢問發(fā)電子郵件或傳真,能現(xiàn)場辦結的就在現(xiàn)場辦結,決不讓對方再跑腿,避免了辦事人員因往返引起的不便,同時也提高了本窗口的工作效率。

二、衛(wèi)計局主管領導每周到中心坐班,了解情況,及時解決工作中的新問題,簽批許可文書,積極為窗口承諾時限內(nèi)審批創(chuàng)造條件。

在今后的工作中,我窗口工作人員共同努力,爭做群眾滿意的服務窗口,爭做中心優(yōu)秀窗口。

一年來,水務窗口在政務服務中心的領導下,認真落實上級指示精神,以“服務群眾、促進發(fā)展”為宗旨,按照方便、快捷、規(guī)范、公開的審批原則,以人水和諧為理念,積極開展水務行政審批的各項工作。并與局有關科室團結協(xié)作,全面提升行政審批服務標準化便利化水平,審批工作實現(xiàn)了無一件違規(guī)辦理,無一起投訴事件。在今年窗口工作綜合考評中,水務窗口一直居于前列,得到了群眾和各級領導的充分肯定,展現(xiàn)了水務窗口勤政為民、熱心高效的良好服務形象。主要工作情況有以下幾個方面:

一、加強窗口管理,規(guī)范辦事流程。

處事要公,公生明;律已要嚴,廉生威;待人要誠,誠生信;工作要勤,勤生效。

1、按照河北省標準化建設的總體要求,重點對進駐事項、審批流程、網(wǎng)上服務等事項進一步加強。制定本窗口審批服務項目指導規(guī)范和審批流程,明確帶班領導和窗口人員的職權范圍,做到窗口審批事項進駐服務中心落實到位、窗口工作人員授權到位。積極協(xié)助中心推動網(wǎng)上服務的落實。窗口還配備了剪刀、花鏡、漿糊、印尼等便民物品,為群眾提供了便捷的服務。

2、認真做好業(yè)務咨詢和解釋說服工作。推行熱情禮貌服務,對來窗口辦事群眾,做到熱情接待,耐心解答,積極引導,言行舉止和善得體。對于不能及時作出答復的情況,不推諉,不扯皮,積極與局相關業(yè)務科室聯(lián)系,熱情細致做好解釋工作。

3、加強對窗口干部、職工的理想信念教育、廉潔自律教育,牢固樹立為民服務的宗旨意識,從思想上筑牢反腐防線。全體工作人員在認真學習相關法律、法規(guī),學習各項規(guī)章制度的同時,更注重思想品德的培養(yǎng),在工作中積極踐行。七月初,政務服務中心組織了“作風紀律整頓教育”,窗口的全體干部職工積極參加,中心王貴東主任做了《重溫黨章》的專題講座,結合工作實際擺事實講道理。通過這次教育整頓,使窗口的干部職工極大地增強了宗旨意識、責任意識、大局意識。

4、嚴格遵守工作紀律,遵守政務服務中心各項規(guī)章制度。服務質(zhì)量的高低代表著單位的形象,日常管理是完成各項工作的基礎。所以,只有強化紀律意識,才能提高工作效率,才能周到、準確的做好本職工作,才能避免疏漏和差錯。在日常的工作中,全體干部職工嚴格遵守工作紀律,認真履行中心的各項規(guī)章制度,杜絕遲到、早退等違紀現(xiàn)象的發(fā)生。始終堅持做到舉止端莊,禮貌待人,衛(wèi)生整潔,辦公有序,樹立了水務窗口的良好形象。在中心的檢查評比中,多次被評為優(yōu)秀窗口及黨員示范崗。

二、依據(jù)有關法律、法規(guī)嚴格行政審批。

隨著我區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展,水利基礎設施建設步伐的加快,加強水利工程和水資源保護的任務越來越重,做到嚴格審批,依法維護好我區(qū)的用水秩序,是非常重要的任務。

1、始終堅持依法審批,公正嚴明。根據(jù)《水法》和省政府[20xx]61號文件的通知要求,規(guī)范取水行為,強化水資源的統(tǒng)一管理,認真做好取水許可和水土保持方案許可申請材料審查工作。申請材料齊全、符合要求的立即登記受理,并向申請人出具受理憑證。申請材料不齊或不符合規(guī)定的,當場一次性告知申請人補齊全部材料。依法審批,杜絕工作中的種種違法亂紀行為。

3、認真做好水土保持方案許可行政審批相關工作。按照區(qū)政府的要求,《生產(chǎn)建設項目水土保持方案審查》是今年8月份進駐中心的新增審批事項,依據(jù)《水土保持法》有關規(guī)定,在受理申請之日起20個工作日內(nèi)完成審批手續(xù)。

三、存在不足。

一年來,水務窗口工作雖然取得了一點成效,但仍存在不足之處,主要是理論學習不夠,業(yè)務水平還有待提高,在日常工作中只滿足現(xiàn)狀,開拓進取精神不強等。針對這些,每個工作人員都要提高認識,加強自身素質(zhì)的培養(yǎng),互幫互學,營造和諧氛圍,理論與實踐相結合,不斷增強工作能力和整體素質(zhì)水平,努力做好水務窗口新的一年相關工作。

四、下一年度工作重點。

1、加強日常管理,遵守工作紀律。為進一步提高服務質(zhì)量,穩(wěn)固標準化建設的成果,必須加強工作人員的日常管理。按照中心的管理規(guī)定,嚴肅工作紀律,教育工作人員遵守上、下班時間,遵守請銷假制度。轉(zhuǎn)變工作作風,窗口所有人員必須按時到崗,克服庸、懶、散、浮等現(xiàn)象,切實為企業(yè)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

2、提高服務意識,嚴格依法審批。所有窗口工作人員嚴格落實一次性告知、首問負責、承諾服務、限時辦結、責任追究等制度。不讓群眾在我窗口冷遇;不讓不文明言行在我窗口出現(xiàn);不讓事情在我窗口耽擱;不讓流程在我窗口受阻;不讓政策在我窗口走樣;不讓差錯在我窗口發(fā)生;不讓不正之風在我窗口滋長,不讓形象在我窗口受損;不讓應負的責任在我窗口推卸。進一步明確工作人員工作職責,實現(xiàn)以制度管理,嚴格按制度辦事的工作機制。

水務窗口將進一步樹立大局觀念,積極配合政務服務大廳的工作,以飽滿熱情的工作態(tài)度、扎實有效的工作作風,做好水務行政審批工作。

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