代理商業(yè)務(wù)員的工作體會(熱門14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-03 03:44:31
代理商業(yè)務(wù)員的工作體會(熱門14篇)
時間:2023-12-03 03:44:31     小編:ZS文王

世界上的動植物種類繁多,形態(tài)各異。每個人都有自己的寫作方式,沒有固定的模式可循。閱讀他人總結(jié)的同時,我們也可以從中發(fā)現(xiàn)自己的不足和提升空間。

代理商業(yè)務(wù)員的工作體會篇一

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xxxx年,滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的xxxx年。在這年終之際,現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下:

完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到xx,14個托盤的100p彩虹出口到xx,10個托盤的60p和100彩虹到xx,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到xx。

主要負責(zé)。

1.簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,按客戶不一樣的包裝要求,安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求,制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情景。并將每月的出口資料供給給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力。期間因工作時間短,經(jīng)驗不足,也犯過不少錯誤:

1.拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時,常被叔叔點名。

經(jīng)過這段時間的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會了在繁忙之中找條理,危難之中找期望。

主要負責(zé)與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)資料,一般經(jīng)過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料,其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下,與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。

經(jīng)過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠,在今后工作中,定會多多注意,加以改善。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門,并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求,準備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不一樣要求,為客戶供給圖片、報價等,經(jīng)過郵件反復(fù)確認。協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。

經(jīng)過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,期望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更順手。

與xx訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空,并與收到貨后,對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重,之后都轉(zhuǎn)給小畢負責(zé)。

聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機維修,電腦維護等等日常工作。

總體說來,對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的xxxx年,我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進出口部門的工作。相信自我會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。

代理商業(yè)務(wù)員的工作體會篇二

轉(zhuǎn)眼間,xxxx年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自我一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作總結(jié):

進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點是遠遠不夠的,應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí),積累,與時俱進。

在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自我把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自我去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善,提高素質(zhì)。

以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達本事不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)可是關(guān),這根本不象是我自我,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一向儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內(nèi)心一向渴望成功。

依據(jù)銷售情景和市場變化,自我計劃將工作重點劃分區(qū)域,對于老客戶和固定客戶要經(jīng)常堅持聯(lián)系,在有時間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象??蛻粲龅絾栴},不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀進取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

不能正確的處理市場信息,缺乏把握市場信息的本事,在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,可是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的本事,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何確定信息的正確性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強處理信息的本事,加強溝通交流,能夠正確確定信息的準確性。

在年初工作中,因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?應(yīng)對多次失敗的教訓(xùn),查找自身原因,找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身本事。缺乏計劃,缺少保障措施。對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。

報價表,報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性,并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會再理會。

代理商業(yè)務(wù)員的工作體會篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年,滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的20xx年.在這年終之際,現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下:

完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到xx,14個托盤的100p彩虹出口到xx,10個托盤的60p和100彩虹到xx,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到xx.

主要負責(zé)

1.簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時修改.

2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙.

3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸.并準備熏蒸證書.

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,按客戶不一樣的包裝要求,安排拖車發(fā)貨.

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報關(guān).

6.根據(jù)信用證要求,制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時辦押匯.

7.登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料.

8.將資料整理歸檔,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情景.并將每月的出口資料供給給財務(wù).

此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力.期間因工作時間短,經(jīng)驗不足,也犯過不少錯誤:

1.拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱.

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好.打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,檢查工作沒做好.

3.車間加班不及時,常被叔叔點名.

經(jīng)過這段時間的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會了在繁忙之中找條理,危難之中找期望.

主要負責(zé)與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)資料,一般經(jīng)過郵件來回確認.包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料,其中大部分是協(xié)助王總來完成.

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下,與美國客戶直接聯(lián)系.結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩.

經(jīng)過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識.但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠,在今后工作中,定會多多注意,加以改善.

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門,并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度.按雙方協(xié)商及客戶要求,準備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國.按不一樣要求,為客戶供給圖片、報價等,經(jīng)過郵件反復(fù)確認.協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等.

經(jīng)過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠.這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,期望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更順手.

與xx訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空,并與收到貨后,對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系.由于出口美國貨物的任務(wù)加重,之后都轉(zhuǎn)給小畢負責(zé).

聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機維修,電腦維護等等日常工作.

總體說來,對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了.

展望鄰近的20xx年,我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進出口部門的工作.相信自我會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn).

代理商業(yè)務(wù)員的工作體會篇四

當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因為有一個堅定的信念,因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個好業(yè)務(wù)員,你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細、周密的工作計劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實,銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說:“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,如果他們說將在2天后與客戶會面,那么你可以相信,2天后他們肯定會在客戶那邊的?!?(這是效率與誠信)

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“運氣”或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要)。

或者說,優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸,他們有時會為一項計劃工作到深夜,或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

很多地方,很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人,只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友,不論你和他去那家公司,都會發(fā)現(xiàn)有他認識的人在那里,就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關(guān)系很廣,所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認識這么多人,他回答:做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙,你幫別人,別人幫你,幫了就熟了。

所以,希望你去拜訪客戶的時候,盡量多認識點朋友吧,人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。

你可以有堅定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯,也可以認真地做好每一份工作,更有豐富的人際關(guān)系,可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作,接不到單,你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務(wù)員。

我記得以前有一個人寫的業(yè)務(wù)員工作心得中提到過這一條:如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售,一般而言,優(yōu)秀的銷售業(yè)務(wù)員總會想法設(shè)法來與客戶達成共識,從而順利簽單。如何成為優(yōu)秀銷售人員呢?研究表明,有一點很重要,即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅持到底的精神,銷售人員應(yīng)該像運動員一樣不怕失敗,甚至到最后一刻也不放棄努力。這是我在某個網(wǎng)站上看到的別人寫的業(yè)務(wù)員心得。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,這就是業(yè)務(wù)員的自信心。他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。

最后再強調(diào)一條,個人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí),來提升的,不可以言傳身教,但對自己成為過人的業(yè)務(wù)員,很關(guān)鍵。要謹記。

代理商業(yè)務(wù)員的工作體會篇五

在這個充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年里,我有幸作為一名業(yè)務(wù)員,參與了公司的各種業(yè)務(wù)活動。以下是我工作體會和心得的簡要回顧。

從一開始,我面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何快速適應(yīng)新環(huán)境,融入新的團隊。公司提供了豐富的培訓(xùn)資源,幫助我了解公司的業(yè)務(wù)模式和市場策略。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐,我逐漸掌握了與潛在客戶建立聯(lián)系的技巧,以及如何有效地推進業(yè)務(wù)談判。

在這個過程中,我認識到溝通是業(yè)務(wù)員最重要的技能之一。與客戶和團隊的溝通中,我發(fā)現(xiàn)準確表達自己的想法和需求,理解他人的需求和困難,對于推進業(yè)務(wù)進展和建立信任關(guān)系至關(guān)重要。

在工作中,我也發(fā)現(xiàn)了一個明顯的趨勢。隨著市場競爭的加劇,業(yè)務(wù)員需要更加靈活和創(chuàng)新。除了掌握基本的市場營銷策略外,業(yè)務(wù)員還需要有獨特的眼光和思考方式,能夠預(yù)見市場趨勢,提出創(chuàng)新的解決方案。

此外,我也深刻地認識到團隊協(xié)作的重要性。在一個業(yè)務(wù)活動中,我們不僅需要與潛在客戶建立聯(lián)系,還需要與其他團隊成員密切合作,如銷售支持團隊、技術(shù)團隊等。有效的協(xié)作不僅能提高工作效率,還能增強團隊的凝聚力。

最后,我深刻地體會到業(yè)務(wù)員工作的重要性和挑戰(zhàn)。我們需要時刻保持積極的心態(tài),面對困難和挑戰(zhàn),要有足夠的勇氣和決心去克服。同時,我們還需要有耐心和毅力,因為只有堅持不懈,才能取得成功。

回顧這一年的工作,我收獲頗豐。不僅在技能和知識上有了很大的提升,更重要的是,我學(xué)會了如何更好地融入團隊,發(fā)揮自己的價值。我期待在未來的工作中,繼續(xù)努力,為公司創(chuàng)造更大的價值。

代理商業(yè)務(wù)員的工作體會篇六

近期,x來到x車銷售部,保險額下降,原因種種,據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情景(4月8日—4月12日),總結(jié)原因:

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗,年后三、四月份是x、x車的銷售淡季,詢問一下x經(jīng)理,從四月一日到四月十二日,買了十幾輛車;從四月七日—四月十二日x部買了十七輛車。

x部近來銷售車少一些,所以網(wǎng)點提車少;x部網(wǎng)點提車多一些,從四月七日—四月十二日網(wǎng)點提車九輛,保險一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系,自入保險。

近來,x路整修,行車不便,客戶減少,或是一天不銷車,x部便派兩個銷售員出外做宣傳,x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,保險業(yè)務(wù)更是無人問津。

在銷售員銷車過程中,x一向在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程,直到最終,客戶交款定車,其中,銷售員在售車過程中,隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,一般與車掛牌為由勸其入x保險:

一、客戶有的入,x向客戶介紹保險種類與計算保額后,很快入保;

四、有的客戶要掛x地方的牌子,只為省錢,所以不入x城保險;

六、有些客戶也有目前不掛牌子的,保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。

七、有些客戶購?fù)贶嚭?,說是暫時不用s公司去服務(wù),等一段時間,再談掛牌等事宜,保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),s想這也是一去不回頭,再回s公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降,影響銷售員拉保險

咨詢銷售員拉保險事宜,曾提過,此刻保險提成有所下降,十分影響銷售員的進取性。造成銷售員銷售車一多,保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時,遇到了客戶十分反感保險業(yè)務(wù)這一塊,有一次,竟然把x當(dāng)成保險公司拉保險的了,態(tài)度十分不好。無法溝通。十分尷尬。

根據(jù)以上原因種種,提出對我的要求和一點見意:

一、保險業(yè)務(wù)本事要繼續(xù)提高,多向x學(xué)習(xí),不懂就問,多與銷售員溝通,多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,以增大保險客源。

二、做一下客戶回訪工作,看一下保險客戶的客源多不多,如何去開發(fā)新的保險客源,x看到銷售上只要有一個客戶看車,銷售員就寫一下客戶信息,事后,就向其客戶購車事宜,保險客戶是否也能留一下客戶信息,打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

以上,是近期保險工作的總結(jié),不足之處,請x經(jīng)理指正批評。有望更好的開展x部的保險業(yè)務(wù)。

代理商業(yè)務(wù)員的工作體會篇七

做業(yè)務(wù)很久,算起來大概也有5年多了,回想起來真的發(fā)覺時間過的好快!大的成績到現(xiàn)在也沒能做出來,想想也覺得自己沒用,挺郁悶的。郁悶歸郁悶,經(jīng)驗我還是總結(jié)了一些,寫出來大家看看,如果覺得有用的,請多吸收,如果覺得不好的請指正,如果覺得需要補充的請回帖說明。共同進步吧,做一天學(xué)一天,畢竟我們大家都想往好的方向發(fā)展。

有的企業(yè)可能有從業(yè)前的培訓(xùn),有的可能有老前輩帶,如果沒有的話,就自己先了解,實在無頭緒就上網(wǎng)查相關(guān)資料,因為網(wǎng)絡(luò)是最好的老師,而且不會有欺騙性。報紙或相關(guān)的書籍也必須要重視。并對有用的東西做好記錄。

在進入的行業(yè)或公司里面,出言一定要謹慎,不可大發(fā)高論,要放下架子,低姿態(tài)做人,做好能像小學(xué)生那樣,不恥下問。

查看黃頁,查看網(wǎng)絡(luò),查看公司以前聯(lián)絡(luò)企業(yè)名單,并從中總結(jié)出相關(guān)規(guī)律。打電話之前必須要想好自己要說什么,另外對別人可能要問的問題,事先有個大概的估計,做好能做到長話短說,不要太羅嗦。一般電話時間控制在5分鐘內(nèi)。打電話時間一般要在早上9:00—11:40前下午14:00—17:00星期天最好少和別人打電話。特別是你所要聯(lián)系的對象職務(wù)越高,越要注意這樣的問題。

這個時候一般來說,如果成績出不來,是很多人最容易打退堂鼓的時候。因此如果決定繼續(xù)要做,就要多安慰自己激勵自己,如果這個時候自己對自己都不關(guān)心的話,那么可能這個世界都放棄了你,因此要學(xué)著對自己好,如果實在不開心了就醉一場,第二天繼續(xù)奮斗。如果陰影還是揮不去,就放自己幾天假到個陌生的環(huán)境靜幾天,這樣就會好點的了。

給別人打電話,一定不要聲音太大,如果自己的通訊工具不太好,要注意更換,在噪音大的地方一般不要聯(lián)絡(luò),如果實在需要聯(lián)絡(luò),請找個稍微安靜的地方,另外不要頻繁出現(xiàn)自己的口頭禪,因為不一定每個人都和你一樣喜歡它。即使挨罵也要顯得彬彬有禮,不可自己失了分寸。一般你主動聯(lián)系,別人都是愛理不理,所以不要覺得丟人,反正在電話上誰也看不到誰,即使他說了你幾句不愛聽的話,你就忍忍吧,只要他和你說話,你就還有機會。因此必須要臉皮厚。

對行業(yè)的相關(guān)背景資料也要強記多學(xué),不要一問三不知,因為談業(yè)務(wù)是一方面,如果你對相關(guān)資料也能談一部分,會給人很專業(yè)的印象,切忌如果不是客戶主動談相關(guān)背景內(nèi)容,請不要先開頭。

一些小的伎倆千萬不要玩,例如說:你這個貨不要馬上就有別人要訂了?這樣的話在大家特別熟悉以后,稍微用一兩次可能會效果更好。如果還只是相互才了解就說這樣的完全沒什么效果。

一般要做到在一個月后對所有的客戶資料進行整理,并建立聯(lián)系檔案,把不需要的客戶先放一放,把有用的資料要用小本子記好,放在隨身口袋,以便隨時聯(lián)絡(luò)。注意,千萬不要丟失了。

代理商業(yè)務(wù)員的工作體會篇八

一些朋友喜歡地毯式的發(fā)郵件,我個人認為還是重點選取為好,以減少浪費時間。感覺有誠意、有潛力的客戶,要重點跟進。因為我經(jīng)常參加展會,下面就主要談下在展會上如何接觸客戶。

很多朋友可能和我有共同的感受,每次展會之后都會積累一大堆名片。我一般喜歡在有潛力發(fā)展的客戶名片上做記號,這個人的大致年齡,長相特征,容易記住的特點,是否有決定權(quán),以便日后見面好回憶,然后把這張名片訂在我們的展會交談記錄本上。

經(jīng)常會有刺客或詢價者到訪,一般我都安排人主動尋要名片,有的不好意思,就主動離開了,不需要把時間花費到這些人身上。他們多數(shù)的特征就是直接問howmuch?或者人家觀察圖案,他們研究工藝,這樣的人一般留心點,委婉的請他們離開。我一般不喜歡在展會上報價,主要有以下幾個原因:。

a.人多。有時候接待不過來,時間太緊,感覺太匆忙。

b.報價不精確。如果報價離譜,很容易失去繼續(xù)交流的機會。

c.價格變動。因為有的價格市場變化快,所以要看具體訂貨時間。

d.價格保密。價格是競爭的關(guān)鍵,不應(yīng)輕易報價。我會把客人的需求一一記下來,需要樣品的要求,需要報價的要求,需要特殊設(shè)計的要求等等,以便我們繼續(xù)保持聯(lián)系和溝通,最后盡最大能力約到公司商談。我感覺在成功案例中,從國外專程來我公司的,占成功案例中的90%以上,可以在展會后,約定時間,在酒店或者其他場所商談。

2.如何接待客戶?

既然有了良好的開端,我們就應(yīng)該好好準備,把客戶的信息好好回顧一下,準備好商談的要點,還有包括機場接待、車輛安排,酒店安排,場景,人員,設(shè)備,材料以及樣品等。環(huán)境最好能讓人感覺輕松,不要壓抑,本來談判有時候就很累,這樣效果不好,影響心情。最好準備一些干過和甜點,在適當(dāng)?shù)臅r間休息,緩解氣氛。因為我們是大公司,每次談判前第一件事就是介紹參加會議人員的資歷,在在本行業(yè)工作經(jīng)歷等,大家相互介紹完畢,播放我們企業(yè)的幻燈片,公司的歷史、文化、背景、實力等,好像大公司都喜歡這樣的交流,然后客戶也可能播放他們公司的幻燈片。

1.良好的`競技心態(tài)。

談判猶如比賽,誰調(diào)整的好,誰就有可能成功。坦然面對失敗和成功,有時放棄也是成功,有的公司最大只有接30萬美金的能力,那要是300萬美金的訂單,如果遠遠超出了你們的接單能力,選擇放棄未必是一件壞事,大客戶也會找實力大的供應(yīng)商,難道他們不會調(diào)查你們公司的實力嗎?放棄也許會避免受騙的風(fēng)險。

2.推銷自己。

客戶大多是先認識你,然后才了解你們公司,因此,我們的角色很關(guān)鍵,如果客戶對我們業(yè)務(wù)技能持否定態(tài)度,那他們對我們的公司也會持懷疑態(tài)度,如何展示我們的坦率、真誠、可信以及敬業(yè),從而讓客戶對我們有好感,我們要下功夫。這個可能因人而異,有時候盡量為客戶推薦幾款好的產(chǎn)品,如果客戶在價錢上選擇猶豫不定,可以幫助客戶正確分析,不一定讓他們買價格高的產(chǎn)品,遇到前期技術(shù)上,或者材料上的問題時,由于時差,可以晚走一會,這樣都會博得客戶的好感,增加了合作的機會。

代理商業(yè)務(wù)員的工作體會篇九

轉(zhuǎn)眼間,xx已經(jīng)揮手告別了,我們迎來了新的一年,回想自我接近一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對本事。

在這段的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司,從產(chǎn)品知識熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達成訂單,經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配xx賬號后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年來的工作心得體會:

1、對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。

進入一個行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,懂得不一樣市場的不一樣需求,這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家,同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶,也明白推薦其所需,更好的把自我和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠遠不夠的,應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí),積累,與時俱進,了解行業(yè)動態(tài),價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然明白目標市場在那,也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。

不僅僅是要對目標市場的了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自我多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶,可能會接到很多公司的報價,如果關(guān)系不錯,客人會主動將競爭對手的報價信息,以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中,要充分利用自我的產(chǎn)品優(yōu)勢,材料特點,分析對方報價,并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,更有利喜迎客戶。

3、業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因為業(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中能夠解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,我所學(xué)會的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價格貴一點也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時時刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進展,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去,一齊都來不及了。到時候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時交貨。

最終,要長期維護客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點,很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實際操作,可能會出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不明白怎樣辦,甚至抱怨??墒牵瑔栴}出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫忙,各部門配合,問題總會得到解決。

1、誠實

做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,做生意。在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自我的誠意。在客戶交流的過程中,僅有誠實,才能取得信任。

2、熱情

只要對自我的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自我的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自我沒有訂單而同事有訂單的時候,必須有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,接到第一單,只是一個幾百美金的樣品,確實60個日日夜夜,當(dāng)然不排除其中的運氣成分。

4、自信心

這一點最重要,在工作中,不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計有幾百個,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”??墒潜仨氁凶孕判模泻芏酀撛诘目蛻?,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有堅定的自信,才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的,到了必須的時候要主動詢問nextorder的時間。

在工作中,我能夠說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自我把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自我去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)理解本事較好。不斷總結(jié)和改善,提高素質(zhì)。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達本事不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)可是關(guān),這根本不象是我自我,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一向儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內(nèi)心一向渴望成功。

揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷期望!

代理商業(yè)務(wù)員的工作體會篇十

我已在xx保險公司工作xx個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下,經(jīng)過xx年的歷練,已從當(dāng)年的保險新手,成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責(zé)人。在崗位上,我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù),并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。在公司里,我遵紀守法,團結(jié)集體,與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx年工作情況的總結(jié)。

學(xué)無止境,雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不滿足于現(xiàn)狀,為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一直以來,我都保持著積極取的心態(tài),積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。

我始終懷著一顆為人民服務(wù),為公司謀利的心,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中,我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,帶著執(zhí)著和熱情,我會一直走下去,鼓足干勁,履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來,我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,切實做好各方面工作,也取得了一定的成績,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時,我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比,還存在著一定的差距和不足。但,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點和彌補不足,為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

代理商業(yè)務(wù)員的工作體會篇十一

今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進行人員細分,并根據(jù)市場供求關(guān)系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?,進行針對市場的銷售任務(wù),期間,我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,加以改善.現(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié).

眾所周知,化纖本身,是具有必須危害成分的,異常是化纖為原料的衣服制品等.所以,質(zhì)量問題,是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素.化纖有很多種類別并且不一樣種類的化纖的危害性不等.需求商家和消費者對化纖的購買方面,對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求.而我們從反饋的信息來看,質(zhì)量問題還是存在著,商家對于化纖的質(zhì)量要求十分高,這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度.

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化.在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口.在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多,以致構(gòu)成比較懸殊的價格比較.在品牌凸顯性不強的局勢下,這種懸殊的價格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力.受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作.

在銷售工作開展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān),并在銷售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力.在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,調(diào)整適合的價格標準,使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利,又使消費商家對價格方面減少挑剔.同時,能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時機,開展系列的促銷活動,從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個良好的口碑.

在貨款回籠方面,整個部門都構(gòu)成共識,將該項工作擺在重中之重的位置.擬定具有約束本事的銷售合約,對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制.吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),我們嚴格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了必須效果.

除了最原始的銷售渠道之外,提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺.銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低.多年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時,能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺.

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益.銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作.使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握.

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來.在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì):加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;不斷總結(jié)自身的工作,改善自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;做好售前、售中、售后服務(wù).

過去一年,我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的歡樂.今日,新的一年,我們站在一個新的起點,應(yīng)對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇.依靠我們上級的信任和指導(dǎo),依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,先進的營銷理念,良好的服務(wù)意識,團結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的干部、員工隊伍,我們整裝待發(fā).也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅信,這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的.

代理商業(yè)務(wù)員的工作體會篇十二

開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,應(yīng)對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié):

xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有必須的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了必須的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxx萬元,產(chǎn)銷率xx%,貨款回收率xx%。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,職責(zé)之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達xxx財務(wù)管理軟件,銷售和財務(wù)管理能夠清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,期望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,進取進取,團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,必須要在xx年發(fā)揮工作的進取性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自我的崗位職責(zé),全力以赴做好xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們xx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的夢想靠攏。

代理商業(yè)務(wù)員的工作體會篇十三

業(yè)務(wù)員該怎么跟客戶交流,怎么拉住客戶的心,靠的是真誠和努力,要知道,世界上是沒有免費的午餐,首先,你要先把自己工作盡職做到最好。

那時候,就再也不用問別人這個問題了,給你些小建議:

當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因為有一個堅定的信念,因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個好業(yè)務(wù)員,你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細、周密的工作計劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實,銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說:我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,如果他們說將在2天后與客戶會面,那么你可以相信,2天后他們肯定會在客戶那邊的。(這是效率與誠信)。

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是努力工作,而不依靠運氣或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要)。

或者說,優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸,他們有時會為一項計劃工作到深夜,或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

很多地方,很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人,只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友,不論你和他去那家公司,都會發(fā)現(xiàn)有他認識的人在那里,就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人際關(guān)系很廣,所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認識這么多人,他回答:做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙,你幫別人,別人幫你,幫了就熟了。

所以,希望你去拜訪客戶的時候,盡量多認識點朋友吧,人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。

你可以有堅定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯,也可以認真地做好每一份工作,更有豐富的人際關(guān)系,可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作,接不到單,你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務(wù)員。

我記得以前有一個人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過這條,我找出來讓大家讀一下。

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售,一般而言,優(yōu)秀的銷售人員總會想法設(shè)法來與客戶達成共識,從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明,有一點很重要,即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅持到底的精神,銷售人員應(yīng)該像運動員一樣不怕失敗,甚至到最后一刻也不放棄努力。

優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。

最后再啰嗦一下:個人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí),來提升的,不可以言傳身教,但對自己成為過人的業(yè)務(wù)員,很關(guān)鍵。要謹記。

相信你會成功的!

朋友,加油!

等你的好消息!

代理商業(yè)務(wù)員的工作體會篇十四

做業(yè)務(wù)很久,算起來大概也有5年多了,回想起來真的發(fā)覺時間過的好快!大的成績到現(xiàn)在也沒能做出來,想想也覺得自己沒用,挺郁悶的。 郁悶歸郁悶,經(jīng)驗我還是總結(jié)了一些,寫出來大家看看,如果覺得有用的,請多吸收,如果覺得不好的請指正,如果覺得需要補充的請回帖說明。共同進步吧,做一天學(xué)一天,畢竟我們大家都想往好的方向發(fā)展。

1,先了解自己從事的行業(yè)(1-10天)

有的企業(yè)可能有從業(yè)前的培訓(xùn),有的可能有老前輩帶,如果沒有的話,就自己先了解,實在無頭緒就上網(wǎng)查相關(guān)資料,因為網(wǎng)絡(luò)是最好的老師,而且不會有欺騙性。 報紙或相關(guān)的書籍也必須要重視。并對有用的東西做好記錄。

在進入的行業(yè)或公司里面,出言一定要謹慎,不可大發(fā)高論,要放下架子,低姿態(tài)做人,做好能像小學(xué)生那樣,不恥下問。

查看黃頁,查看網(wǎng)絡(luò),查看公司以前聯(lián)絡(luò)企業(yè)名單,并從中總結(jié)出相關(guān)規(guī)律。打電話之前必須要想好自己要說什么,另外對別人可能要問的問題,事先有個大概的估計,做好能做到長話短說,不要太羅嗦。一般電話時間控制在5分鐘內(nèi)。打電話時間一般要在早上9:00-11:40前 下午14:00-17:00 星期天最好少和別人打電話。 特別是你所要聯(lián)系的對象職務(wù)越高,越要注意這樣的問題。

這個時候一般來說,如果成績出不來,是很多人最容易打退堂鼓的時候。因此如果決定繼續(xù)要做,就要多安慰自己激勵自己,如果這個時候自己對自己都不關(guān)心的話,那么可能這個世界都放棄了你,因此要學(xué)著對自己好,如果實在不開心了就醉一場,第二天繼續(xù)奮斗。如果陰影還是揮不去,就放自己幾天假到個陌生的環(huán)境靜幾天,這樣就會好點的了。

5,臉皮要厚,語氣要輕(20天后)

給別人打電話,一定不要聲音太大,如果自己的通訊工具不太好,要注意更換,在噪音大的地方一般不要聯(lián)絡(luò),如果實在需要聯(lián)絡(luò),請找個稍微安靜的地方,另外不要頻繁出現(xiàn)自己的口頭禪,因為不一定每個人都和你一樣喜歡它。即使挨罵也要顯得彬彬有禮,不可自己失了分寸。一般你主動聯(lián)系,別人都是愛理不理,所以不要覺得丟人,反正在電話上誰也看不到誰,即使他說了你幾句不愛聽的話,你就忍忍吧,只要他和你說話,你就還有機會。因此必須要臉皮厚。

6,要了解行業(yè)相關(guān)的文章

對行業(yè)的相關(guān)背景資料也要強記多學(xué),不要一問三不知,因為談業(yè)務(wù)是一方面,如果你對相關(guān)資料也能談一部分,會給人很專業(yè)的 印象,切忌如果不是客戶主動談相關(guān)背景內(nèi)容,請不要先開頭。

7,一定要厚道,不可在客戶面前耍小聰明

一些小的伎倆千萬不要玩,例如說:你這個貨不要馬上就有別人要訂了?這樣的話在大家特別熟悉以后,稍微用一兩次可能會效果更好。如果還只是相互才了解就說這樣的完全沒什么效果。

8,每過一段時間要把自己的客戶資料整理分類,無實際價值的客戶可以丟掉。

一般要做到在一個月后對所有的客戶資料進行整理,并建立聯(lián)系檔案,把不需要的客戶先放一放,把有用的資料要用小本子記好,放在隨身口袋,以便隨時聯(lián)絡(luò)。注意,千萬不要丟失了。

【本文地址:http://m.aiweibaby.com/zuowen/17001946.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔