總結(jié)不僅僅是回顧過去，更是為了更好地迎接未來的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。在撰寫總結(jié)之前，我們首先應(yīng)該明確總結(jié)的目的和對(duì)象?？纯催@些總結(jié)范文，我們可以發(fā)現(xiàn)寫作的不同風(fēng)格和技巧。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇一
是一次心的體驗(yàn)，它讓我們學(xué)會(huì)了同甘苦，共患難，在一次又一次團(tuán)隊(duì)心的考驗(yàn)下，讓我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，經(jīng)過這次考驗(yàn)讓我們的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)一心，讓我們時(shí)刻不忘我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體。讓我體會(huì)到了一直在為我們付出，而我們從未有過感激的人，還有因?yàn)槲覀兊倪^失，而給我們承擔(dān)責(zé)任的人，這些人就是我們身邊的同事，身邊的領(lǐng)導(dǎo)和我們的金尊公司;在這里我要真心對(duì)他們說一聲：“謝謝”!謝謝所有關(guān)心我的人，你們都是我生命中最重要的人。有了你們的支持在我以后的人生中我會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng)，不管在任何情況下都更加堅(jiān)定我的信念，為我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)，付出我所有的熱情。
二、雙贏是現(xiàn)在社會(huì)的一種商業(yè)主流。
只有雙贏共享才能達(dá)到企業(yè)的和諧發(fā)展。在玩《紅黑游戲》這個(gè)活動(dòng)中“雙贏”這個(gè)詞可謂是體現(xiàn)得淋漓盡致!這個(gè)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是想告訴大家在現(xiàn)在的商海中只有雙贏才能發(fā)展，只有用一顆充滿愛、仁慈與寬容的心去善待他人才能“贏”，俗話說“得民心者得天下”，對(duì)此我深信不疑!與此同時(shí)也讓我想起了以前看過的電視劇《大染房》，劇中的主人公在創(chuàng)業(yè)及人生路上總是處處遭人暗算與排斥，但是在危難時(shí)刻時(shí)他們卻反幫曾經(jīng)對(duì)自己下過暗算的人一把!正是因?yàn)樗麄冇幸活w博大的心胸及仁愛的心，成就了他們當(dāng)時(shí)的千秋偉業(yè)!
三、兩天一夜的培訓(xùn)感受。
最讓人為之感動(dòng)、最能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)刻莫過于是“穿越電網(wǎng)”，跨越生死線，耗費(fèi)了近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間后，當(dāng)所有人都穿過障礙、穿過生死線的那一刻全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)，勝利、喜悅的淚水沖出了眼眶，大家相互擁抱!全場(chǎng)響起了《真心英雄》的歌聲，這歌在那一時(shí)刻特別的動(dòng)聽、特別的嘹亮!大伙相處了兩天一夜，時(shí)間雖然短暫，但是大家都能為了共同的目標(biāo)放下一切而不懈努力，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)利益永遠(yuǎn)高于一切。放下身份、積極主動(dòng)，放下它事、全程參與，放下經(jīng)驗(yàn)、空杯心態(tài)!在這一刻大家做不約而同的做到了，這也許就是檢驗(yàn)兩天來我們學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)吧!
兩天一夜的培訓(xùn)一瞬即過。但是兩天的相處已經(jīng)讓大家真正的融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)——__。正是這個(gè)“團(tuán)隊(duì)”讓我們有了歸屬感、自豪感、榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)深深的烙印在我們的心中!
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇二
在培訓(xùn)中成長著，在成長中快樂著，帶著對(duì)事業(yè)的追求、對(duì)工作中的困惑、對(duì)教育未來的美好憧憬，我參加了有幸參加了縣教育局組織的第九期小學(xué)校長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)中，通過“理念、管理技能、視野”等方面的專題培訓(xùn)，我從眾多的權(quán)威、同行那里汲取了中國教育當(dāng)前最先進(jìn)、科學(xué)、實(shí)效的思想與信息，使自己的思維方式、思考問題角度、分析問題的思路得到了拓寬，深刻領(lǐng)悟了“思想與思想的交流過程”就是“一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂的過程”、“智慧與智慧的碰撞過程”就是“一個(gè)心門開啟另一個(gè)心門的過程”的深刻含義，在學(xué)習(xí)的過程中感受著幸福與洗禮，在洗禮中體驗(yàn)著收獲與快樂。我的成績與收獲頗多，簡單總結(jié)如下：
1、學(xué)習(xí)期間，我們結(jié)識(shí)了一些有修養(yǎng)、學(xué)識(shí)造詣很深的學(xué)者和老師：__老師、__等知名校長，班長、學(xué)委、生活委員等我們的好同學(xué)，在感嘆他們學(xué)術(shù)造詣高的同時(shí)，自己收獲著思想與理念，學(xué)習(xí)中逐漸感受到對(duì)知識(shí)的渴望，他們的講座高屋建瓴、博大精深又深入淺出，理論與實(shí)踐結(jié)合緊密，發(fā)人深省。他們具有的執(zhí)著不屈的辦學(xué)精神、兼容并包的辦學(xué)思想、銳意創(chuàng)新的辦學(xué)態(tài)度，足以讓我們受用終生。
2、學(xué)習(xí)期間，讓我們看到了一些名校的辦學(xué)底蘊(yùn)和文化氛圍：__學(xué)校的課堂教學(xué)，都給我們留下了深刻的印象，覺得每次學(xué)習(xí)參觀都是不虛此行。通過參觀機(jī)關(guān)一小的校園文化建設(shè)，使我進(jìn)一步明確了校園文化建設(shè)，是凸顯學(xué)校特色，提升學(xué)校競爭力的基本途徑，并不是“做”花瓶，而是提升內(nèi)涵。它是個(gè)系統(tǒng)工程，需要整體安排全面考慮，需要從細(xì)處入手，通過細(xì)節(jié)求實(shí)效。通過聽湖濱學(xué)校和東胡二小的4節(jié)課，使我深刻地感受到學(xué)校辦學(xué)底蘊(yùn)的積淀不是一朝一夕就能完成，它需要一定時(shí)間的歷練，正如教師的課程改革理念一樣，需要長久不間斷的培訓(xùn)打磨才能入心入腦，教師的基本功更是需要周而復(fù)始的錘煉才能堅(jiān)實(shí)。
培訓(xùn)班即將結(jié)束了，但我們有太多的不舍，我們多想再在一起交流學(xué)習(xí)、我們多想再在一起溝通了解，這種集中授課和外出考察學(xué)習(xí)的方式，是聯(lián)系實(shí)際研討、參觀、考察借鑒，實(shí)踐總結(jié)提高的模式，是十分符合校長們的特點(diǎn)和需求的方式。本次培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和選定注重突出專題性、針對(duì)性、時(shí)代性和前瞻性，使校長們真正學(xué)習(xí)到了最先進(jìn)的教育理念、最新的教育信息、最有價(jià)值的教育改革和管理經(jīng)驗(yàn)，真可謂取到了“真經(jīng)”。
通過培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)，我深深感到自己作為教學(xué)校長的責(zé)任，一定要努力工作，在本校教師隊(duì)伍建設(shè)下功夫，做到以下幾點(diǎn)：
1、“量體裁衣”促進(jìn)教師教師主動(dòng)發(fā)展。將根據(jù)教師不同特點(diǎn)、需要，幫助他們制定、選擇適合自身發(fā)展的路徑。通過幫助使學(xué)校每位教師們找準(zhǔn)位置，發(fā)揮好個(gè)人才能，享受到育人快樂，體驗(yàn)事業(yè)成功。
2、指導(dǎo)、服務(wù)到位，幫助教師快速發(fā)展。教師在發(fā)展過程中會(huì)遇到不同問題，因此我將協(xié)助校長為教師尋找專家，適時(shí)地給予教師理論、實(shí)踐等多方面的指導(dǎo)，對(duì)于教師中好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)要鼓勵(lì)總結(jié)推廣，對(duì)于存在的問題幫助分析解決，還要給教師創(chuàng)造機(jī)會(huì)、提供舞臺(tái)展示才華，體驗(yàn)成功的喜悅。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深化教師發(fā)展。創(chuàng)造努力工作的氛圍，敬業(yè)的氛圍。使教師在互相幫助中進(jìn)步、在互相激勵(lì)中前行。
4、強(qiáng)化教師培訓(xùn)，推動(dòng)教師跨越發(fā)展。要想教師跨越發(fā)展，你、必須解決教師的教育教學(xué)觀，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化教師的觀念。而觀念的轉(zhuǎn)變不是一個(gè)一蹴而就的過程，需要時(shí)間和反復(fù)磨合，需要要有一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)和接納的過程。任何一項(xiàng)工作或事業(yè)的成功，無一不是重在落實(shí)，貴在堅(jiān)持，因此我將定期組織教師培訓(xùn)，提升素質(zhì)促進(jìn)轉(zhuǎn)變。
培訓(xùn)即將結(jié)束了，但我所學(xué)所思所感將延續(xù)到工作中去，并將在我今后的工作中化作源源不竭的動(dòng)力，“理想猶如天上的星星，我們猶如水手，雖不能達(dá)到天上，但是我們的航程可憑借它指引”。我們期盼著，未來的優(yōu)質(zhì)教育行列里，有你，有我，我們一起攜手同行。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇三
從大學(xué)到企業(yè)是我們?nèi)松粋€(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們不再是學(xué)生而是職業(yè)人，我們不再是可以犯錯(cuò)也可以再來的天之驕子，這里，一個(gè)小小的錯(cuò)誤，可能會(huì)讓我們遺憾終生!
此次我來到廣西電網(wǎng)公司桂林培訓(xùn)中心臥佛基地參加培訓(xùn)。培訓(xùn)的第一天我們?cè)诮坦俚膸ьI(lǐng)下參加了莊嚴(yán)的廣西電網(wǎng)公司20xx年新入企員工集中培訓(xùn)班的開班典禮。在典禮上，公司的領(lǐng)導(dǎo)寄予我們很高的厚望以及向我們提出了嚴(yán)格的要求，其目的是要我們能在培訓(xùn)中迅速成長!
之后，我們就進(jìn)行了為期21天的軍訓(xùn)和培訓(xùn)。軍訓(xùn)期間，每天早上七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出操，站軍姿、練轉(zhuǎn)體、練齊步走、學(xué)唱軍歌等等。還有我們一班(2)隊(duì)很榮幸能成為方塊隊(duì)表演節(jié)目，我們方塊隊(duì)八十人，以軍歌《一二三四一二三四歌》唱湊不斷的變型方塊隊(duì)，展現(xiàn)出不同的模型。最讓我銘記在心模型的就是南網(wǎng)標(biāo)志，能體現(xiàn)出我們南網(wǎng)人的精神。天氣似乎也在特意的考驗(yàn)我們，汗水無數(shù)次地浸濕了身上的軍裝。嚴(yán)格以軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，挑戰(zhàn)體能極限，迎接酷熱的考驗(yàn)，高質(zhì)量地完成了所有的訓(xùn)練科目。這一次的訓(xùn)練讓我們感受到了電網(wǎng)公司作為一家大型電力企業(yè)的特殊性。電力企業(yè)安全第一，而鐵的紀(jì)律是安全生產(chǎn)的唯一保障。軍訓(xùn)樹立了全班學(xué)員的紀(jì)律意識(shí)，同時(shí)使我們完成了一次意志品質(zhì)的升華，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。在這期間我覺得自己成長了很多，很多方面都得到了提高!自己也覺得非常榮幸能獲得這次公司新入企員工基本素質(zhì)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這次培訓(xùn)的老師都是從各供電局請(qǐng)來的領(lǐng)導(dǎo)或優(yōu)秀員工給我們授課。這次培訓(xùn)的課程為：南方電網(wǎng)公司概況、南網(wǎng)方略與企業(yè)文化、電網(wǎng)技術(shù)、電力營銷、消防安全、南網(wǎng)用人理念、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、科學(xué)發(fā)展觀、安全生產(chǎn)法、安全警示教育、安全生產(chǎn)基本技能訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練還有參觀了愛國主義教育基地。
第一階段，我們是團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，別開生面的是貫穿始終的分組以及為自己隊(duì)伍設(shè)計(jì)旗標(biāo)、口號(hào)、隊(duì)名、隊(duì)歌、隊(duì)長、這些內(nèi)容要在40分鐘確定下來。之后還有15分鐘內(nèi)記憶24個(gè)隊(duì)員的名字并競賽等。有趣而又生動(dòng)的內(nèi)容讓一個(gè)個(gè)原來互不相識(shí)的人，迅速揮別陌生。我們的隊(duì)名叫“奇兵隊(duì)”。我作為奇兵隊(duì)的一員，感到很幸運(yùn)，能和我的隊(duì)員一起去挑戰(zhàn)比賽。兩天的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，我們做了很多有意義的活動(dòng)，有團(tuán)體車輪，有沖鋒陷陣，有盲人陣，有翻葉子，有形體傳遞，有跳大繩等很多游戲，而這些經(jīng)游戲常需要小組的全體成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成的任務(wù)，于是大家深深地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，畢竟一個(gè)人的力量是有限的，只有充分發(fā)揮出大家的主觀能動(dòng)性才能體現(xiàn)出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)的精神。我們團(tuán)隊(duì)在游戲中，都遇到挑戰(zhàn)和困難，但是我們團(tuán)隊(duì)克服苦難。奇兵隊(duì)的口號(hào)是“勇敢直前，出擊至勝”。信任別人，信任自己。讓我們的挑戰(zhàn)與苦難成為志向成功的墊腳石。教練說過一句話我印象非常深刻，這句話是這樣的：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里我們每一個(gè)人都要做到忘記年齡、忘記性別、忘記身份。從后面所做的游戲中，我們真的要三“忘記”才能完成教練給我們的任務(wù)，就像翻葉子的項(xiàng)目中，一些女生要騎在男生的肩膀或是被男生背著，為了完成教練交給的任務(wù)，為了團(tuán)隊(duì)的利益，為了團(tuán)隊(duì)的勝利，這必須要犧牲一些個(gè)人的利益。如果心里還在想我和他才剛有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)憑什么要我這樣做，畢竟男女有別，如果始終突破不了心理障礙，那么最后肯定是完成不了任務(wù)的。通過這兩天的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，我更能了解到了團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)涵，那就是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)利益和目標(biāo)而相互協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風(fēng)，是將個(gè)人利益與整體利益相統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)組織高效率動(dòng)作的動(dòng)力，是高績效團(tuán)隊(duì)的靈魂，是成功團(tuán)隊(duì)重要的特征。它包含：團(tuán)隊(duì)凝聚力、合作意識(shí)、高昂的士氣。在這短短的兩天了我就深深喜歡上我們的團(tuán)隊(duì)了。
第二階段，我們上課的內(nèi)容為職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)人職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)生涯規(guī)劃，驅(qū)除了我們最初的茫然更點(diǎn)燃了眾人職業(yè)生涯最初的憧憬。以人為本，幫助我們新員工走向成才之路。在學(xué)員第一頁有這么一段話：如果你不先自知自己是魚，而去學(xué)飛，無論你付出了幾輩子的努力，都得不到什么成果。同樣的，如果你不先知道飛翔的條件，不知道潛水是怎么回事，你怎么去努力?所以職業(yè)生涯規(guī)劃這門課程為我們新入企員工提供了正確制定職業(yè)生涯規(guī)劃的方法和思路。同是，也通過對(duì)南方電網(wǎng)公司的用人理念和職業(yè)發(fā)展通道的理解，幫助新入企員工在南方電網(wǎng)的大環(huán)境下，正確樹立自己的人生追求，清晰自己的職業(yè)發(fā)展途徑、所以在培訓(xùn)的過程中指導(dǎo)老師提出了幾點(diǎn)建議：
第一，調(diào)整就業(yè)心態(tài)做好心理準(zhǔn)備，這是角色轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)。
第二，熱愛本職工作培養(yǎng)職業(yè)興趣，這是角色轉(zhuǎn)換的前提。
第三，虛心學(xué)習(xí)知識(shí)提高工作能力，這是角色轉(zhuǎn)換的重要手段。
第四，勤于觀察思考善于發(fā)現(xiàn)問題，這是角色轉(zhuǎn)換的有力保障。
第五，勇挑工作重?fù)?dān)樂于無私奉獻(xiàn)，這是角色轉(zhuǎn)換的重要標(biāo)志。
第三階段，我們學(xué)習(xí)了南網(wǎng)企業(yè)的文化，老師要我們時(shí)刻謹(jǐn)記南方電網(wǎng)的方略，其內(nèi)容如下：
1、公司宗旨：對(duì)中央負(fù)責(zé)為五省區(qū)服務(wù)。
2、公司使命：主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)。
3、戰(zhàn)略目標(biāo)：打造經(jīng)營型、服務(wù)型一體化、
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇四
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。 列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場(chǎng)。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！ 我相信我們的明天會(huì)更好!
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇五
在參加客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)之前，我覺得我們的服務(wù)已經(jīng)基本到家了，但是培訓(xùn)過后，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真正理念我們還沒有掌握到。"好的服務(wù)是塑造企業(yè)的形象"。對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)，服務(wù)是本職工作，簡言之一線銷售人員代表的就是公司的形象。
培訓(xùn)中，通過生活及工作中的案例，我們了解到了"始終以客戶為中心"這個(gè)核心理念的五大關(guān)鍵點(diǎn)。一是幫助客戶解決問題。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了"首問制"，即客戶首先問到你的問題你就答。二是迅速響應(yīng)客戶的需求。強(qiáng)調(diào)時(shí)間對(duì)于客戶更為重要。三是持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
要設(shè)身處地地為客戶著想，要站在客戶的角度去思考問題，理解客戶的觀點(diǎn)，知道客戶最需要的和最不想要的，明白了"設(shè)身處地"這四個(gè)字的真正用意。四是提供個(gè)性化的服務(wù)。一個(gè)問候、一個(gè)微笑、一個(gè)眼神、一個(gè)承諾是服務(wù)的基礎(chǔ)；跟客戶保持親密的聯(lián)系，經(jīng)常征詢客戶的寶貴意見；立即行動(dòng)是達(dá)到客戶的期望；稱呼客戶名字并真誠的給予贊美，讓客戶得到驚喜也是價(jià)值的體現(xiàn)。五是對(duì)客戶表示熱情、尊重、關(guān)注。要擺正心態(tài)，尋找工作動(dòng)機(jī)。要始終保持工作的快樂，快樂工作。
直到需要的范圍為止。對(duì)此，在小朋友看來，小阿姨很大方，每次糖都給的很多。這么一來，小朋友都帶著家屬來小阿姨這里買糖，無形中小阿姨的生意就很旺盛。
"賣糖的哲學(xué)"告訴我們：在生活中，同樣的付出，僅僅因?yàn)榉椒ǖ牟煌?，其效果是不一樣的。因此，要牢記服?wù)質(zhì)量五要素，即反應(yīng)度、有形度、同理度、專業(yè)度和信賴度，在服務(wù)客戶上靈活運(yùn)用，達(dá)到客戶的期望值，用理性的認(rèn)知去迎取客戶的滿意。
關(guān)懷滿意度；建立聯(lián)系。接到客戶的電話，客戶當(dāng)時(shí)脫口大罵，你就先回客戶一句話："你等一等，我拿支筆"，然后再去接聽這個(gè)客戶，你會(huì)感到客戶的氣已經(jīng)消了一半。跟客戶零距離接觸時(shí)，聽到客戶大聲呵斥，也可以試試回答"請(qǐng)先等一等，我拿支筆"，再去記錄客戶的抱怨。這種方式，可以有效緩解客戶激動(dòng)的心理。
細(xì)節(jié)對(duì)于銷售一線的人員來說非常重要，好的坐姿和站姿不僅體現(xiàn)自身的素質(zhì)，也代表了企業(yè)的對(duì)外形象。培訓(xùn)中，我們也學(xué)到了很多在走訪客戶時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)，如"一杯茶和一杯水"的典故讓我受益匪淺，使我知道了在走訪客戶時(shí)，若是走的很急，就不要麻煩客戶，喝白開水就好，當(dāng)然，前提是客戶給你沏茶或倒水?？傊?，了解對(duì)方的狀態(tài)，讓自己去適應(yīng)對(duì)方，而不是讓對(duì)方來適應(yīng)我們，這是關(guān)注細(xì)節(jié)的重中之重。
"唯有改變自己才能改變你的世界"。好的服務(wù)技巧不僅僅是停留在嘴上，更重要的是要通過實(shí)踐去實(shí)現(xiàn)真正的服務(wù)理念。只有更好地運(yùn)用于工作，才是自己真正擁有的財(cái)富，才能真正做到"真誠為客戶，服務(wù)到永遠(yuǎn)"！
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇六
自從20xx年7月26日春雷班開始開課以來，學(xué)習(xí)已經(jīng)超過半年的時(shí)間，此課程培訓(xùn)內(nèi)容全面，培訓(xùn)教師專業(yè)，給我?guī)砗艽蟮膯⑹竞蛶椭?，學(xué)習(xí)到老師以及前輩們的受教的知識(shí)和技能，培訓(xùn)課就像一面鏡子，讓自己看到了自身在思想上、業(yè)務(wù)上、心態(tài)上、學(xué)習(xí)上都存在很大的不足，并且得到解決的途徑和方案。同事也在此培訓(xùn)過程中總結(jié)分析，吸取各位教官老師自身的一些優(yōu)秀品質(zhì)，自發(fā)的不斷完善提高自己，養(yǎng)成良好的職業(yè)工作狀態(tài)。具體表現(xiàn)如下幾個(gè)方面：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)過程中，不管做什么，態(tài)度是必須端正，也是第一要素，這也是培訓(xùn)課程中領(lǐng)悟到的第一個(gè)重要方面。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴！"一開始我就把它當(dāng)作我的"小鬧鐘",時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)部門的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，理論落實(shí)至實(shí)踐。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無聲狀態(tài)；幾乎每堂課老師都是理論開局，以我司實(shí)際案例作為學(xué)以致用的分析實(shí)踐，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心，也同時(shí)匯聚集體智慧來解決我們現(xiàn)實(shí)工作中的一些棘手的案例，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中習(xí)慣采用學(xué)習(xí)到的這些工具來處理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一員工人生觀、價(jià)值觀。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長而又艱辛的`過程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來自集團(tuán)公司各部門伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。
三、提升專業(yè)技能，充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
國內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營銷管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升我們員工的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營銷知識(shí)教育，提升各險(xiǎn)種專業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)的管理知識(shí)、服務(wù)理念、財(cái)務(wù)知識(shí)、銷售技能等綜合技能是本次的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計(jì)的。尤其是21世紀(jì)對(duì)開創(chuàng)力構(gòu)想的培訓(xùn)，我真是受益匪淺，對(duì)我來說真正顛覆了舊思維。通過各位講師的精彩講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理、溝通上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足。
競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。我們正處于工業(yè)轉(zhuǎn)型揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，我作為一名經(jīng)驗(yàn)不足，硬件條件不理想的市場(chǎng)銷售員工，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí)，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，亟需補(bǔ)充學(xué)習(xí)實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來檢驗(yàn)可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程還沒有結(jié)束，新的一年新征程剛剛開始。我將希望從接下來的培訓(xùn)班中學(xué)到更多的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等，為武裝強(qiáng)大公司員工，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，開創(chuàng)公司新天地做好基礎(chǔ)鋪墊工作。也希望從培訓(xùn)中學(xué)到的實(shí)踐到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中坤全體人員共同的光輝事業(yè)而奮斗！
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇七
時(shí)間飛逝，20天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼過去，從最開始的忐忑到最后的沉著自信，劉宏偉名師工作室?guī)椭覀兺瓿闪嘶O成蝶的蛻變。
劉老師和幾位名師身上都能折射出的對(duì)職業(yè)的那份熱愛讓我很感動(dòng)，無論是教師的責(zé)任感與敬業(yè)精神還是潛心教學(xué)不斷追求的境界都讓我們很佩服，值得我們反思和好好學(xué)習(xí)，我從他們身上也看到了教師的精神里的那份幸福感，這些足以推動(dòng)我在以后的工作中不斷調(diào)整自己的思想境界和提升自己的教科研能力，把自己的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為智慧，為了更好地服務(wù)和培養(yǎng)學(xué)生，做一個(gè)好的有影響力的音樂教師而不斷地努力。
現(xiàn)把所得所想整理如下：
1、“學(xué)高為師，身正為范” 這次跟崗培訓(xùn)，最幸運(yùn)地是遇到了一位真正的名師——?jiǎng)⒑陚ダ蠋煛?/p>
在二十天的時(shí)間里，我們親眼目睹了劉老師踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，卓有成效的工作效率;親身感受了劉老師平易近人的處世態(tài)度和無微不至的關(guān)懷照顧。
所有這一切，凝聚成劉老師難以抗拒的人格魅力，對(duì)我們有深深的感召作用他一直在用他的真誠與關(guān)懷感動(dòng)著我們，用他的踏實(shí)做人、認(rèn)真做事的生活信條教育著我們，用她的高山仰止的人格魅力影響著我們。
她的教誨、她的叮嚀、她的期望一直鼓舞著我們，相信，在我們今后的專業(yè)成長的道路上還會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
2、劉老師不僅教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富是一位好的音樂教師，而且還是一名智慧型的教師，在觀課議課階段更是讓我們親身體驗(yàn)劉老師有著研究性的教師風(fēng)采：評(píng)課一針見血，直指問題之所在;改進(jìn)意見中肯，眼光獨(dú)到犀利。
她的點(diǎn)評(píng)都能從不同側(cè)面捕捉教師的優(yōu)點(diǎn)，從不同角度引領(lǐng)我們學(xué)習(xí)他人身上的長處，針對(duì)具體的問題很具體找到能調(diào)整的方法和策略，提出可改進(jìn)的方案，中肯而又到位，在每一細(xì)節(jié)中的調(diào)撥和指導(dǎo)中都讓我們收獲很多。
而我們的團(tuán)隊(duì)也本著相互學(xué)習(xí)借鑒的目的彼此知無不言、言無不盡，每節(jié)課之后認(rèn)真總結(jié)反思改進(jìn)，無論是從理念還是教學(xué)實(shí)踐都提高很快。
學(xué)習(xí)期間，幾位在廣東教育有影響力的專家、名師的專題講座，讓我如獲珍寶。
1、深圳市教研員胡櫻平老師的《關(guān)于中小學(xué)音樂教學(xué)的思考與探究》的講座。
其中胡櫻平老師講的從美國人的“務(wù)實(shí)觀”我們的學(xué)科的“務(wù)實(shí)觀”讓我反思了一些現(xiàn)象，創(chuàng)新教學(xué)的目的旨在挖掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生的創(chuàng)作技能。
但是，在創(chuàng)新教學(xué)中教師往往出現(xiàn)了重視提高，忽視普及的偏差。
2、導(dǎo)師劉宏偉老師的《音樂教學(xué)設(shè)計(jì)》講座，讓我們掌握了教學(xué)設(shè)計(jì)的規(guī)范寫法，教給我們先進(jìn)的教育教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)計(jì)理念等。
引用劉老師的話是“教學(xué)中要站在學(xué)生層面思考問題。”;“把常規(guī)課當(dāng)優(yōu)質(zhì)課來上，把優(yōu)質(zhì)課當(dāng)常規(guī)課來上?！?“千萬不要腳踩西瓜皮，踩到那里到哪里?！?/p>
3.北環(huán)中學(xué)的袁丁老師給我們講的《教學(xué)中的舞蹈律動(dòng)設(shè)計(jì)》，她教給了我們幾種比較有代表性的中國民族民間舞蹈的基本手位，還用教材里面的歌樂曲逐一舉例怎么樣編排律動(dòng)，徹底改變了我對(duì)設(shè)計(jì)音樂律動(dòng)的恐懼感，原來律動(dòng)可以設(shè)計(jì)得這么簡單，而且還可以幫助學(xué)生更好的理解音樂，感受音樂。
4.紅嶺中學(xué)的名師吳磊老師的《共同分享，共同成長》專題講座跟我們分享了她的教學(xué)經(jīng)歷和一些教學(xué)成果，更剖析了現(xiàn)在老師的疲倦感，三種“不動(dòng)、趕動(dòng)、感動(dòng)”無奈的動(dòng)力和干勁，怎么去改變?yōu)椤案覄?dòng)”。
要求我們所有老師就是要立足課堂，主動(dòng)突破，做一名“敢”動(dòng)的教師。
她建議所有老師要用閱讀浸潤教師生命，用思考引領(lǐng)教育行為，用堅(jiān)持提升精神的高度，用實(shí)踐詮釋思考的價(jià)值。
課堂中她和我們分享了很多讓我們會(huì)去思考的課堂故事。
讓我深刻的認(rèn)識(shí)到吳磊老師的成功源于成長,成長在于積累、積累知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)、積累能力、所以她能成功是必然的，而不是偶然。
5.郭聲健教授的《音樂教育論文寫作與課題研究》，郭教授就論文選題與寫作進(jìn)行講解。
郭老師特別強(qiáng)調(diào)我們不要只顧自己寫，要先看看別人寫過什么和怎么寫,再?zèng)Q定自己該寫什么。
我覺得我自己就是犯了這個(gè)錯(cuò)，之前我也寫過幾篇論文，寫的時(shí)候沒有認(rèn)真的去看過別人怎么寫，就只顧自己寫，造成寫出來的論文經(jīng)常是有提出問題;分析問題;卻沒有解決問題。
另外，郭教授還希望我們能堅(jiān)持每天寫教學(xué)情景再現(xiàn)，養(yǎng)成動(dòng)筆的習(xí)慣。
我覺得這一點(diǎn)是積累論文素材的關(guān)鍵。
在他們的身上，我們感受到他們勤懇、愛崗敬業(yè)的精神，這很值得我們學(xué)習(xí)。
在此，我真心感謝這些名師給予我們的引領(lǐng)和啟迪的同時(shí)，我們也找到了自己身上的許多差距，提升自己的職業(yè)情操和素養(yǎng)是我以后不斷努力和追求的方向。
劉老師雖然事務(wù)繁忙，但都能把我們的跟崗學(xué)習(xí)安排得非常周全、細(xì)致。
參觀學(xué)習(xí)深圳高級(jí)中學(xué)的管弦樂隊(duì)的排練和合唱隊(duì)訓(xùn)練;觀看福田中學(xué)第二十一屆藝術(shù)節(jié)舞蹈展演專場(chǎng);在深圳音樂廳觀看了來自加拿大漢密斯頓童聲合唱團(tuán)的深圳專場(chǎng)音樂會(huì)。
我的思想得到了新的洗禮，使我重新認(rèn)識(shí)了自我，發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。
我意識(shí)到，作為教師，不僅僅是簡單傳授知識(shí)，還需要我們了解學(xué)生成長需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長的條件。
教師已不再是充當(dāng)“傳道、授業(yè)、解惑”的單一角色，而更多是扮演“組織者”、“指導(dǎo)者”、 “協(xié)作者”、“參與者”、“學(xué)習(xí)者”等多元角色。
通過學(xué)習(xí)，我深深感覺到，作為一名教師，一定要與時(shí)俱進(jìn)。
我們這次參加名師工作室跟崗培訓(xùn)的學(xué)員共有10位教師，雖然來自不同的城市不同層次的學(xué)校，但都積極進(jìn)取，渴望提高，大家一見如故，志同道合。
在劉老師的帶領(lǐng)和感召下，骨干教師們認(rèn)真觀摩研討，精心準(zhǔn)備公開課，建立了一種坦誠互助、共同提高的良好氛圍。
雷英老師為了打磨公開課教案，通宵苦干，精益求精地制作課件;王征老師上課方法靈活巧妙，學(xué)生極易接受;敏紅老師評(píng)課中肯直率，毫無保留;肖棉老師上課教態(tài)親切，娓娓道來;陳麗蓉老師甜美的歌聲征服了我們……總之，每個(gè)老師都有獨(dú)自的風(fēng)格特色，每個(gè)老師都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
尤其是通過觀摩聽課、集體評(píng)議、經(jīng)驗(yàn)交流及平日的隨意雜談，在劉老師的指點(diǎn)和引領(lǐng)之下不斷調(diào)整，學(xué)習(xí)了許多的突破難點(diǎn)的技巧和方法，學(xué)員教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)越來越完整，，越來越體現(xiàn)高度和難度的把握和突破，授課技巧都有大幅提升，真正專家引領(lǐng)，學(xué)有所長。
劉教師的教學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)意獨(dú)特新穎，讓我收獲頗豐。
同時(shí)通過點(diǎn)評(píng)這些課例，更提高了我的評(píng)課能力。
“工作室內(nèi)，切磋技藝;三尺講臺(tái)，風(fēng)光無限”。
這種氛圍，是對(duì)我的鼓舞和激勵(lì)，不僅讓我們碰撞出智慧的火花，而且使人胸懷高遠(yuǎn)，身心舒暢。
身處這樣一群骨干教師當(dāng)中，我感覺到只有刻苦勤奮，方能不辜負(fù)自己的教育理想和教育情懷。
本次培訓(xùn)大大拓寬了我的`視野，引起我內(nèi)心深處極大的震撼。
我看到了眾多教師身上的閃光點(diǎn)，也進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的不足。
在二十天的培訓(xùn)中，收獲最大的也許并不是培訓(xùn)本身，而是十位學(xué)員帶來的獨(dú)特資源。
我們同甘共苦，我們切磋教藝，我們暢所欲言，我們學(xué)習(xí)著，快樂著，收獲著。
五、總結(jié)跟崗學(xué)習(xí)，收獲太多。
盡管跟崗學(xué)習(xí)非常辛苦，但也收獲了很多，在內(nèi)容豐富，形式多樣的學(xué)習(xí)中我掌握了許多先進(jìn)的教育理念與方法;通過聽講座和學(xué)習(xí)交流讓我走出職業(yè)倦怠，結(jié)識(shí)了一批良師益友;更使我從教學(xué)思想到教學(xué)技能、教育科研能力、教育創(chuàng)新能力上都得到了很大的提高;更可喜的是在培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)，自己教學(xué)中仍有許許多多新的東西待探索，對(duì)教學(xué)重又煥發(fā)了熱情。
在教學(xué)改革的今天，社會(huì)對(duì)教師素質(zhì)的要求更高。
這一次的充電會(huì)讓我獲得足夠大的動(dòng)力，在以后的工作中，首先在自己的教學(xué)注重寬度和廣度，注重自己的教科研能力，努力把自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化化成智慧，不斷提升自己的思想境界;積極開展課題，撰寫論文。
其次在科組建設(shè)上拓寬視野，提升高度、積極推動(dòng)課題的開展，做一些系列成果。
快樂的日子總是過得飛快，快樂的日子總是讓人回味。
真的很遺憾和劉宏偉老師朝夕相處的日子結(jié)束了，心中滿是不舍。
二十天的耳濡目染，我們十位劉家弟子仰慕導(dǎo)師的人格風(fēng)范，追求老師的人生境界，彼此之間也結(jié)下了深厚的情誼，臨別之際，大家依依不舍，互訴離情，相約再見。
對(duì)教學(xué)藝術(shù)的追求永無止境，我們的友誼也必將歷久彌新。
作為劉老師省級(jí)骨干教師工作室的首批學(xué)員，我們深感自豪;用省級(jí)骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，我們倍感責(zé)任重大。
我將在今后的教育教學(xué)工作中更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，開拓進(jìn)取。
用我的實(shí)際行動(dòng)，盡心盡力、踏踏實(shí)實(shí)地工作，做一名名符其實(shí)的中學(xué)骨干教師。
本次培訓(xùn)安排了多位教授、研究員給我們做精彩的講座。
各位專家的講座，闡述了他們對(duì)學(xué)生以及小學(xué)教學(xué)的獨(dú)特見解，對(duì)新課程的各種看法，對(duì)教學(xué)思想方法的探討，并向我們介紹了比較前沿的教育理論知識(shí)。
聽了他們的講解，我的思想深深受到震撼：作為一個(gè)普通的小學(xué)教師，我思考的太少。
如何來定位自己的職業(yè)，自己的教學(xué)學(xué)生喜歡嗎?自己的工作家長滿意嗎?我一定要這樣提醒自己，鞭策自己，激勵(lì)自己努力前行。
下面談?wù)勎覍W(xué)習(xí)的一些感受：
一、教學(xué)觀念的調(diào)整
作為一名農(nóng)村教師，教學(xué)資源的匱乏，教學(xué)信息的阻塞，讓自己的觀念一度陳舊，時(shí)常會(huì)聽到教改在進(jìn)行，苦于沒有方向，沒有方法，在井底之蛙的那片天地，疲憊著工作，加強(qiáng)備課的強(qiáng)度，力爭把每個(gè)知識(shí)點(diǎn)整理的具體、全面，很怕疏漏一絲一毫的傳授給學(xué)生，當(dāng)我苦于學(xué)生不領(lǐng)情尋找問題糾結(jié)時(shí)，是國培，讓我懂得，我的這種灌輸式教學(xué)正是新課程理念下杜絕的教學(xué)方式。
二、教學(xué)設(shè)計(jì)的優(yōu)化
以前的教學(xué)設(shè)計(jì)，只關(guān)心對(duì)知識(shí)的設(shè)計(jì)，而忽略了情感態(tài)度的關(guān)注，只會(huì)照搬教材的設(shè)計(jì)過程，不會(huì)設(shè)計(jì)符合學(xué)生發(fā)展的教案，只會(huì)注重課堂活動(dòng)，淡化了情感和能力的培養(yǎng)。
在國培的學(xué)習(xí)中，專家們專業(yè)科學(xué)的理論理念作指導(dǎo)，優(yōu)秀老師的課堂實(shí)錄做引領(lǐng)，還有輔導(dǎo)老師的輔導(dǎo)和同行們的交流互動(dòng)，讓我學(xué)會(huì)課改下的教學(xué)設(shè)計(jì)更應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的學(xué)情，生成資源的開發(fā)和調(diào)控，能力的培養(yǎng)和生成。
(1)關(guān)注學(xué)生的學(xué)情。
以往的課堂機(jī)械、沉悶，只注重知識(shí)的傳授，國培讓我知道更要注重身心的點(diǎn)化和人格的潤澤。
更要體現(xiàn)學(xué)科文化素養(yǎng)的精髓，喚醒學(xué)生的求知欲望。
(2)捕捉生成資源。
以往是遵循固定路線的教學(xué)，從不考慮生成資源，實(shí)質(zhì)是一種浪費(fèi)，通過國培的課堂實(shí)錄，感知到課堂是向未知挺進(jìn)的旅行，隨時(shí)都可能發(fā)生意外的通道或美麗的風(fēng)景，如果合理利用，可以涌現(xiàn)出鮮活、精彩的畫卷，善待意外，激活心智，讓學(xué)生的思維在課堂中自由飛翔。
(3)培養(yǎng)學(xué)生能力。
以往自己“重知識(shí)，輕能力”，“習(xí)題化”淡化了“生活化”讓知識(shí)和實(shí)踐脫節(jié)，在課堂實(shí)錄中，感受到他們的教學(xué)設(shè)計(jì)注重“教學(xué)回歸生活，讓教學(xué)生活化，生活教學(xué)化?！?/p>
課堂教學(xué)重視生活體驗(yàn)，把教學(xué)和學(xué)生的生活體驗(yàn)相聯(lián)系，創(chuàng)設(shè)最貼近學(xué)生生活的學(xué)習(xí)情境，注重能力的培養(yǎng)，最終培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考，分析問題、解決問題的能力。
通過學(xué)習(xí)和反思，我認(rèn)識(shí)到未來教育需要科研型的教師，而不再是“教書匠”。
教師要想從“教書匠”轉(zhuǎn)為科研型教師，首先要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，給自己不斷充電，消除職業(yè)倦怠。
由于我們從事的教育事業(yè)，面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。
大家都知道要想給學(xué)生一碗水你必須有一桶水。
其次要明確自己今后所要研究追求的目標(biāo)：在整理中思考——日常滲透的自覺研究;在案例中反思——基于教學(xué)事例的進(jìn)行思索;在行動(dòng)中研究——探索問題解決的方案。
最后在實(shí)際教學(xué)過程中進(jìn)行實(shí)施：(1)加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)多積累為今后的課題研究準(zhǔn)備好科學(xué)依據(jù);(2)把每一節(jié)課或平時(shí)的教學(xué)所思所得及時(shí)記錄，進(jìn)行積累為今后的科研準(zhǔn)備實(shí)踐材料;(3)找準(zhǔn)自己教科研的切入點(diǎn)，注重科研的針對(duì)性、實(shí)效性。
同時(shí)教師要成為研究者，還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)寫成論文。
既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究，即不是在課本上進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動(dòng)中的探究。
三、應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)提升教學(xué)水平
為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，不斷進(jìn)行教學(xué)方式和手段的改革，自己動(dòng)手制作電子教案，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)所提供的各種功能進(jìn)行教學(xué)，使得課堂教學(xué)形象、直觀、生動(dòng)、活潑，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高了課堂效率，學(xué)生普遍反映較好。
有一句話：學(xué)到老，活到老，的確，不學(xué)習(xí)的話，人就要落后。
不學(xué)習(xí)就不能使我們的教育具有后續(xù)動(dòng)力，不學(xué)習(xí)就跟不上時(shí)代的發(fā)展要求，不學(xué)習(xí)就會(huì)使人的頭腦僵化，終身學(xué)習(xí)是當(dāng)今的時(shí)代要義;“國培計(jì)劃”就是一次難得的機(jī)會(huì)。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇八
海南英利新能源有限公司位于?？趪腋咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)獅子嶺“飛地工業(yè)”園區(qū)，在我們前往英利公司參觀之前，我對(duì)于海南英利新能源有限公司，甚至是英利集團(tuán)，都可以說是一無所知。慶幸還未進(jìn)入工廠園區(qū)之前，路邊的路燈桿上就已經(jīng)打出了“英利歡迎您”的標(biāo)語，前后跨度足有上千米。
一家大型企業(yè)門前的大路也是有它的氣勢(shì)的。僅僅是這些極小的路燈上的標(biāo)牌，便能在無形之中彰顯一間上規(guī)模的企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碜黠L(fēng)。到了之后才了解到，英利集團(tuán)原來是一家創(chuàng)辦歷史長達(dá)二十五年、資產(chǎn)過百億、員工達(dá)六千余人的大型企業(yè)。而海南英利新能源有限公司，是英利集團(tuán)攜手海南省發(fā)展控股有限公司、?？谑袆?chuàng)新產(chǎn)業(yè)投資有限公司共同投資成立的一家專業(yè)生產(chǎn)、銷售太陽能光伏產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)，總注冊(cè)資本高達(dá)5億元人民幣。這樣的一家企業(yè)，在海南省還是很有分量的。
在車上的時(shí)候，大致掃了一眼整個(gè)園區(qū)的規(guī)模，高低起伏的廠房在視線范圍內(nèi)是看不到盡頭的。在我們參觀完一條完整的生產(chǎn)鏈之后，工作人員告訴我們，這個(gè)車間僅僅是公司眾多的廠房之中的一個(gè)，所以視線無法囊括整個(gè)工業(yè)園也就不足為奇了。
進(jìn)入車間，讓我印象很深的是左右兩邊墻上大大的集團(tuán)簡介的廣告牌。很多的企業(yè)都會(huì)在公司內(nèi)部設(shè)置各種各樣的宣傳版面，而參觀者也確實(shí)會(huì)留心這些，我們自然不例外。通過這些宣傳板，我們可以很清晰直觀的了解到英利集團(tuán)的歷史，英利新能源公司的企業(yè)文化，核心價(jià)值觀等等，而這些所有的宣傳板上，有幾個(gè)大字最吸引我的眼球——“中國英利——生產(chǎn)老百姓用得起的綠色電力”。我覺得，一家成功的企業(yè)，他的目標(biāo)就應(yīng)該是為消費(fèi)者服務(wù)，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，去了解消費(fèi)者真正的需求，研制消費(fèi)者真正需要的東西。而英利讓我覺得意外的一點(diǎn)，正是它這“老百姓用得起”這六個(gè)字。無需宣傳公司的產(chǎn)品怎樣的物美價(jià)廉，無需給出怎樣精確的成本核算報(bào)告，無需做出怎樣的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，只是要讓老百姓用得起，產(chǎn)品的定位就已經(jīng)展現(xiàn)完全。
同時(shí)了解到的還有英利的企業(yè)文化。英利把它的企業(yè)文化概括為：像部隊(duì)、像學(xué)校、像家庭。簡單的九個(gè)字，卻成為了引導(dǎo)企業(yè)團(tuán)結(jié)一心向前發(fā)展的重要力量。關(guān)于這九個(gè)字，剛開始在參觀的路上隨處可見，直到后來問了一位隨行的工作人員，才了解到它的含義。英利要求每一位領(lǐng)導(dǎo)者像家長還愛護(hù)自己的孩子一樣愛護(hù)手下的員工，讓企業(yè)成為能夠共享成果的大家庭。要求企業(yè)給予每一位員工成長與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把員工當(dāng)做學(xué)生來培養(yǎng)，給予他們進(jìn)步的空間。要求員工像部隊(duì)里的士兵一樣，在工作中做到令行禁止、雷厲風(fēng)行。
我們都知道，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)員工思想的核心，是一個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)共進(jìn)的紐帶。在現(xiàn)在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)當(dāng)中，一間企業(yè)，只有做到上下一心團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，才能夠抵御市場(chǎng)激烈的競爭，才能夠不斷的發(fā)展前行。而英利的企業(yè)文化，毫無疑問的做到了這些。
除此之外，英利的8s管理也讓我印象非常的深刻。
8s的意義：
整理(sort)：區(qū)分要與不要，不要的物品清楚現(xiàn)場(chǎng)。
整頓(systematized)：要的物品定點(diǎn)、定容、定量擺放并標(biāo)識(shí)，方便取用。清掃(sweep)：清除場(chǎng)內(nèi)的贓物，并防止污染的發(fā)生。
清潔(senitized)：將整理、整頓、清掃的內(nèi)容制度化、規(guī)范化。
素養(yǎng)(selfdiscipline)：養(yǎng)成能夠正確執(zhí)行所決定事情的良好習(xí)慣。安全(safety)：預(yù)防和消除安全事故，保障生命財(cái)產(chǎn)安全。
學(xué)習(xí)(study)：學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升綜合素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。
節(jié)約(save)：減少人力、空間、時(shí)間、庫存、物料的消耗。
8s的作用：
1、改善質(zhì)量。
2、提高生產(chǎn)力。
3、提高效率。
4、改善產(chǎn)品的搬運(yùn)。
5、提高安全保證度。
6、提高協(xié)作能力。
7、更高的員工士氣。
8、塑造執(zhí)行文化。
9、降低運(yùn)營成本。
10、塑造專業(yè)形象。
8s的目標(biāo)：
創(chuàng)建有規(guī)律的企業(yè);。
創(chuàng)建整潔的企業(yè);。
創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè);。
8s行動(dòng)宣言：
1、我們一起工作實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。
2、我們需要持續(xù)的改造。
3、從身邊的一點(diǎn)一滴做起實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。
4、沒有批評(píng)、沒有怯懦、沒有錯(cuò)誤，積極嘗試。
5、我們有規(guī)律、有步驟的識(shí)別區(qū)域中的問題并朝著目標(biāo)積極主動(dòng)的改善。
6、我們堅(jiān)信能夠跨越前進(jìn)的障礙取得進(jìn)步。
7、沒有失敗，只有回饋和成效。
8、向他人學(xué)習(xí)至關(guān)重要。
英利的8s管理，至今已經(jīng)成為了一種非常流行并且實(shí)用的管理方式。在英利公司，僅我們參觀的這一條生產(chǎn)線上，關(guān)于8s的宣傳牌就看到了好幾次?？梢娫谄髽I(yè)的內(nèi)部，對(duì)于企業(yè)文化的宣傳還是非常重視的。
除了對(duì)于員工的要求，還有對(duì)管理者的七個(gè)加強(qiáng)和十個(gè)不允許。
英利要求，全面貫徹落實(shí)苗總對(duì)管理工作提出的“七個(gè)加強(qiáng)”要求：
1、加強(qiáng)法制化與制度化建設(shè);。
2、將強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)警機(jī)制建設(shè);。
3、加強(qiáng)制度的有效監(jiān)管;。
4、加強(qiáng)隊(duì)伍、企業(yè)文化與品牌的深度發(fā)展;。
5、加強(qiáng)集團(tuán)經(jīng)營能力、盈利能力、班子駕馭能力的培養(yǎng)提升;。
6、加強(qiáng)黨委與工會(huì)建設(shè);。
7、加強(qiáng)集團(tuán)執(zhí)行力建設(shè)。
全面貫徹落實(shí)苗總對(duì)管理人員提出的“十個(gè)不允許”要求：
1、不允許工作中發(fā)現(xiàn)不了問題，不允許不反映問題，必須履職盡責(zé);。
3、不允許說“我不知道”，必須在崗在行，熟悉業(yè)務(wù);。
4、不允許說“不歸我管”，必須首問責(zé)任;。
5、不允許今天的事明天搬，必須當(dāng)日辦結(jié)，全天候服務(wù)，三日不結(jié)必須上報(bào)上一級(jí);。
6、不允許說“沒找我”，必須主動(dòng)服務(wù)，上門服務(wù)，不挑理;。
7、不允許不依法依規(guī)亂作為，必須依法依規(guī)陽光辦事;。
8、不允許死摳教條不作為，必須吃透政策，善于在依法依規(guī)的基礎(chǔ)上打破常規(guī);。
9、不允許分內(nèi)的事讓領(lǐng)導(dǎo)定，必須勇于承擔(dān)責(zé)任;。
10、不允許以自己方便造成員工和基層單位辦事不方便，必須急員工之所急，想員工之所想。
這些對(duì)于管理者的要求讓我感受到了英利嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和制度化的嚴(yán)格管理，可以說，一家成功的企業(yè)之所以成功，與他的管理絕對(duì)是分不開的。
在我們參觀的過程當(dāng)中，我還注意到，英利的每個(gè)廠房的通道的墻上，除了懸掛有大量的宣傳版還橫幅之外，還有一臺(tái)電視在不斷的播放著有關(guān)于英利的新聞。這樣的一種方式，能夠在員工平時(shí)的日常工作當(dāng)中，潛移默化的影響著員工的思想，加深員工對(duì)企業(yè)的了解，同時(shí)也加深了員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感、榮譽(yù)感以及使命感，對(duì)于創(chuàng)造團(tuán)結(jié)一致的企業(yè)精神有很大的幫助。
另外，我認(rèn)為英利對(duì)于員工的安全的重視也同樣值得認(rèn)可。除了隨處可見的安全警示標(biāo)語之外，我還看到宣傳欄的旁邊同樣掛出了“安全第一”的事故統(tǒng)計(jì)牌，下面兩行醒目的大字：“連續(xù)無安全事故日數(shù)日連續(xù)無安全事故時(shí)間時(shí)”
許多的企業(yè)，尤其是工業(yè)型的企業(yè)都會(huì)非常重視員工的安全，但是更多的企業(yè)真正重視的并不是員工的人身安全，而是企業(yè)需要投入的賠償或者遭受的損失。我們也見過各種各樣的企業(yè)到處懸掛著“注意安全”、“安全第一”的生硬的標(biāo)語，然而像英利這樣，將“保證安全無事故”作為一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)工作的內(nèi)容來實(shí)施，并且密切的關(guān)注著這一工作的成果，倒還是讓人十分意外的。
其實(shí)，對(duì)于企業(yè)而言，員工才是企業(yè)不竭的動(dòng)力源泉，沒有什么比保證員工的生命安全、保證員工的福利待遇更為重要的事情。一家企業(yè)，只有做好了員工的激勵(lì)，真正管理好了員工，得到了員工回報(bào)的工作熱情，得到了員工積極的工作態(tài)度，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的績效管理，才能創(chuàng)造真正的高績效。
英利對(duì)于員工的激勵(lì)遠(yuǎn)不止這些。讓我印象非常深刻的還有一點(diǎn)，據(jù)說英利的管理人員每天早晨都會(huì)出現(xiàn)在英利的大門口，對(duì)清晨前來工作的員工問好，這一個(gè)小小的舉措在我聽來是極其不可思議的。我可以理解很多西方的國家能夠做到這樣的小細(xì)節(jié)來鼓勵(lì)員工，但是在中國的企業(yè)，能夠看到這樣的一種現(xiàn)象真的讓我非常的意外也非常的驚喜。也許企業(yè)的管理者對(duì)于企業(yè)而言所起到的作用更大，但是誰也無法忽視基層的員工對(duì)于企業(yè)興衰的重大影響。好的管理者，永遠(yuǎn)是那些能夠?qū)T工的心融為一體，能夠讓員工感受到企業(yè)的溫暖的人。
當(dāng)我們?cè)谡効冃Ч芾淼臅r(shí)候，很多時(shí)候，我們所要考慮的并不僅僅是怎樣的減少成本，怎樣的改善生產(chǎn)方式或是怎樣去改變生產(chǎn)線，更多的時(shí)候，我們所要考慮的資源，尤其是人力資源。人力資源與其他所有的資源最大的不同在于，人力資源的主體是人，是有思想、有感情、有智慧有創(chuàng)造性的人。怎樣將人力資源的資源發(fā)揮出來，怎樣使用這些資源，才是最值得去思考去研究的?？冃Ч芾硪揽康氖侨说墓芾?，績效管理的目的實(shí)際上也是管理人所創(chuàng)造的績效。
英利的很多宣傳標(biāo)語給人的感覺都非常的人性化，比如說會(huì)有“多點(diǎn)理解少點(diǎn)爭執(zhí)”，“多點(diǎn)溝通少點(diǎn)抱怨”等等。每一名員工面對(duì)日復(fù)一日重復(fù)而枯燥的工作，難免會(huì)有些情緒，而這樣的標(biāo)語，或多或少總能給予大家一些心理上的暗示或鼓勵(lì)，減少一些負(fù)面情緒的產(chǎn)生。我不否認(rèn)在如今這樣科技發(fā)達(dá)的時(shí)代機(jī)械所帶來的巨大改變，更不能否認(rèn)對(duì)于生產(chǎn)型的企業(yè)而言哪怕是一條生產(chǎn)線的改進(jìn)都能給企業(yè)創(chuàng)造極大的價(jià)值，但是我認(rèn)為，所有的一切創(chuàng)造的根源，歸根究底還是因?yàn)槿恕?/p>
所以當(dāng)我在參觀英利的時(shí)候，我的視線和注意力很少放在它采用怎樣先進(jìn)的設(shè)備或者做出了怎樣先進(jìn)的研究上，我更多的關(guān)注的是一家企業(yè)的管理方式，尤其是對(duì)于員工的管理方式。而我也確實(shí)認(rèn)為，績效的改進(jìn)真正依賴的正是員工。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇九
酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救知識(shí)，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能”技術(shù)性問題。因此，認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語言能力。
體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿阶钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼。
要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達(dá)時(shí)。語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經(jīng)?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請(qǐng)、負(fù)疚、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
經(jīng)常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成局部—身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r(shí)。身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力。
每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所。并且會(huì)基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達(dá)起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力。
第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
四、記憶能力。
客人經(jīng)常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)過程中。服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力。
服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時(shí)。善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯(cuò)誤是不是自己一方。
七、營銷能力。
還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，一名服務(wù)員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
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服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位培訓(xùn)師的支持與幫助下以及各位參訓(xùn)員工的積極配合下，本次培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得圓滿成功?，F(xiàn)將本次培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)基本概況。
1、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年2月22日至2月24日。
2、培訓(xùn)目的：為了給員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)員工的士氣,讓員工了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及發(fā)展方向，使員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系,培訓(xùn)員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
3、實(shí)際參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)：19人。
4、參訓(xùn)單位：總經(jīng)辦、生產(chǎn)部、保衛(wèi)科。
5、組織單位：總經(jīng)辦。
二、培訓(xùn)考核。
培訓(xùn)考核主要側(cè)重于理論考試和技能考核兩部分，筆試的權(quán)重為40%，技能考核權(quán)重為50%，另課堂表現(xiàn)和課堂筆記各占5%。
備注：所看到的得分已經(jīng)轉(zhuǎn)換成為百分位數(shù)。表示該被考核人在本部門的考核中各項(xiàng)指標(biāo)的排名位置。
(一)理論考試。
(二)技術(shù)能力考核成績。
(三)綜合成績。
綜合成績根據(jù)課堂表現(xiàn)、課堂筆記、筆試及技能考核綜合計(jì)算得出的，此次培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工士氣，共設(shè)立了三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，分別對(duì)前六名的員工(陳雨、高禮美、徐曉妮、殷帥、武雪、吳曉玲)進(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
三、培訓(xùn)綜合分析。
使學(xué)員對(duì)公司有一個(gè)整體印象，掌握工作必備的制度與知識(shí)以及安全防護(hù)意識(shí);尤其是滅火使用的現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)，通過保衛(wèi)科柏科長演示，員工的操作，大家掌握了使用干粉滅火器的方法。這次演習(xí)使員工們?cè)鰪?qiáng)了安全防火意識(shí)，掌握了火災(zāi)發(fā)生時(shí)的自救辦法。3個(gè)小時(shí)的車間管理培訓(xùn)使車間員工深入了解了自己的崗位職責(zé)，逐步開始完善自己的工作進(jìn)程。
通過三天的培訓(xùn)基本上達(dá)到了原定的培訓(xùn)目標(biāo)，使員工深入了解公司的概況，熟悉了工作的基本流程，了解并掌握了工作必須的知識(shí)與技能。這次培訓(xùn)經(jīng)過各位授課教師的辛苦講解，受到了員工的肯定。大家普遍認(rèn)為《員工心態(tài)培訓(xùn)》、《禮儀培訓(xùn)》、《安全防護(hù)知識(shí)》等課程講解深入、授課方式靈活、容易接受，深受參訓(xùn)員工的歡迎。不過在與車間員工溝通的過程中也發(fā)現(xiàn)了授課及組織協(xié)調(diào)的許多不足：
1、授課方式的生動(dòng)化、多樣化方面有欠缺。在制度講解部分只是“照本宣科”，并沒有深入、透徹、靈活的講解，課堂氛圍很沉悶，這也是一直以來這次培訓(xùn)授課中存在的通病;建議通過授課技巧的提高來解決。
2、應(yīng)注重加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。使培訓(xùn)工作與選拔人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平。
在日后的培訓(xùn)工作中會(huì)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保證培訓(xùn)知識(shí)能及時(shí)吸收和消化，做到逐步完善公司管理配套機(jī)制。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十一
作為20xx年度新錄用公務(wù)員，有幸參加了新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了由市人社局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和黨校老師就xx屆三中全會(huì)關(guān)于全面深化改革的相關(guān)精神、公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)、公務(wù)員公文寫作、公務(wù)員行為規(guī)范與政務(wù)禮儀、公務(wù)員黨風(fēng)廉政建設(shè)及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件知識(shí)等各方面領(lǐng)域理論知識(shí)，內(nèi)容涵蓋了機(jī)關(guān)工作的方方面面，使大家對(duì)機(jī)關(guān)工作有了深刻的了解，增強(qiáng)了做好本職工作的信心。
此次培訓(xùn)的學(xué)員都是通過筆試、面試層層選拔后被錄用的。在全新的工作環(huán)境中，相對(duì)來講，我們具備：年富力強(qiáng)、精力充沛;思想活躍、思維敏捷;適逢自我發(fā)展的良好時(shí)機(jī)等優(yōu)勢(shì)，這也的確能為我們今后開展工作提供益處。但與此同時(shí)，我們也存在:社會(huì)閱歷淺、缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，解決矛盾和問題的能力不夠;世界觀的改造有待于在實(shí)踐中不斷地培育和強(qiáng)化;沒有經(jīng)歷過艱苦環(huán)境的磨練，艱苦奮斗精神不足等問題。通過培訓(xùn)，我認(rèn)清了公務(wù)員崗位的重要、認(rèn)清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的公務(wù)員，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全方位提高自身的素質(zhì)能力，不斷迎接新挑戰(zhàn)，從而成為深化改革的親歷者、實(shí)踐者、維護(hù)者、捍衛(wèi)者。我認(rèn)為做好一名合格的公務(wù)員應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)。
一、堅(jiān)定思想政治。要做一名合格的公務(wù)員，首先應(yīng)該在思想政治方面嚴(yán)格要求自己，把握正確的思想政治方向。要認(rèn)真學(xué)習(xí)好黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，切實(shí)提高自身理論水平，提高對(duì)政策的理解、把握和運(yùn)用能力。要有堅(jiān)定的理想信仰，堅(jiān)定的政治信念，較高的思想修養(yǎng)。作為一名公務(wù)員，要時(shí)刻牢記黨的基本宗旨，始終牢記自己身上肩負(fù)的責(zé)任，時(shí)刻保持清醒的頭腦，經(jīng)得住誘惑，經(jīng)得住考驗(yàn)，不能隨波逐流、人云亦云，更不能做有損組織部門和組織工作的事情，要在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、努力工作。通過培訓(xùn)老師的授課指導(dǎo)，我們對(duì)國家的許多政策有更深入的了解，例如中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，讓我們更加了解當(dāng)前我們需要做的是改進(jìn)會(huì)風(fēng)、文風(fēng)等工作作風(fēng)，深入基層調(diào)研了解真實(shí)情況。我們不僅要在思想上與黨中央保持高度一致，更要在行動(dòng)上以身作則，要真正的從老百姓的角度著想，密切聯(lián)系群眾，不搞形式主義、官僚主義。在授課過程中，老師舉例了比較鮮明的正面反面典型教材，使我們的思想受到了深刻洗禮，更從中得到了深層次的啟示和警醒，在以后的日常工作和生活中，我們要切實(shí)貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定的要求，強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，樹立正確的權(quán)力觀，強(qiáng)化自身的法制意識(shí)、政治和紀(jì)律意識(shí)，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律，確保黨的方針能夠正確實(shí)施。
二、時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨。為人民服務(wù)絕不是一句空話、大話，應(yīng)該把它落到實(shí)處，要將為人民服務(wù)體現(xiàn)到我們工作中的每一件最細(xì)小的事情中去。作為一名中國共產(chǎn)黨員，頭腦中要時(shí)刻牢記為人民服務(wù)這個(gè)根本宗旨。群眾的利益是最大的利益，我們要堅(jiān)持發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民享受。我們要從思想上增強(qiáng)宗旨意識(shí)，用“全心全意為人民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，通過此次培訓(xùn)，我們對(duì)“全心全意為人民服務(wù)”的理解有了更深入的了解，授課老師在課堂上例舉了許多鮮活的例子，讓我們大受啟發(fā)，例如從黨的十三屆三中全會(huì)講起，讓我們了解黨的xx屆三中從各個(gè)方面體現(xiàn)了為人民服務(wù)的宗旨，讓發(fā)展成果更多的惠及全體人民，我們作為新錄用公務(wù)員，要深入貫徹黨的這一決定。為人民服務(wù)不光是嘴上說說而已，更要表現(xiàn)在具體行動(dòng)實(shí)踐中，在平時(shí)的工作中，我們可能會(huì)到基層中去工作，會(huì)接觸到最基層的群眾，因此，在以后的基層工作中，我們要堅(jiān)持黨的這一基本宗旨，全心全意為人民服務(wù)，深入基層，了解情況，為群眾排憂解難，為群眾辦好事辦實(shí)事。牢固的群眾基礎(chǔ)，有利于我們工作的開展，只有讓老百姓真正信任你，你才能更好地為他們服務(wù)，在今后的工作中，我會(huì)樹立全心全意為人民服務(wù)的責(zé)任意識(shí)，盡職盡力履行自己的職責(zé)。
三、具有較強(qiáng)的能力素質(zhì)。作為一名公務(wù)員，能力素質(zhì)是作用于行政工作的最直接、最能動(dòng)的因素，其他方面的因素如理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)技能，都需要轉(zhuǎn)化為能力素質(zhì)才能在具體行政工作中發(fā)揮作用。
(1)組織管理協(xié)調(diào)能力。管理水平的高低、協(xié)調(diào)能力的強(qiáng)弱，直接關(guān)系到工作的成敗，兩者是能力中的核心要素，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們掌握了一定的組織管理和協(xié)調(diào)的方法規(guī)律，在今后的工作中，通過實(shí)踐行動(dòng)提高組織管理和協(xié)調(diào)水平。(2)依法行政能力。公務(wù)員是黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)的具體執(zhí)行者，是依法行政的主體，因此，要真正地貫徹依法治國、依法行政方略，公務(wù)員必須樹立正確法律意識(shí)，掌握法律知識(shí)，切實(shí)做到依法決策、依法行政、依法管理。(3)決策能力。無論是哪一級(jí)的公務(wù)員，都應(yīng)該在決策中抓住時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷，使有力的時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)化為決策的成果，取得最佳決策效應(yīng)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)了公共管理教程，了解公務(wù)員管理的基本知識(shí)，為今后工作決策奠定了基礎(chǔ)。
通過培訓(xùn)，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到公務(wù)員工作的嚴(yán)肅性與嚴(yán)格性，更加明確了自己的言行規(guī)范應(yīng)該遵守的細(xì)則，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，知道了自己努力的方向。我將盡快適應(yīng)工作環(huán)境，把以上幾方面落實(shí)到位，嚴(yán)格要求自己，做一名讓組織放心，令民眾信賴的合格公務(wù)員。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十二
兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲頗多，受益匪淺，概括起來，主要有以下幾方面：
一是武裝了頭腦。
黨的會(huì)議精神是指導(dǎo)我國今后一段時(shí)期工作的綱領(lǐng)性文件，學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好會(huì)議精神，對(duì)于每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部來說都是十分重要的政治任務(wù)。
在原有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，并通過此次老師的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，我對(duì)會(huì)議精神的理解更加深刻，認(rèn)識(shí)更加清醒，精神實(shí)質(zhì)把握更加準(zhǔn)確。
二是加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)。
黨校是培養(yǎng)干部的搖籃，是黨性鍛煉的熔爐。
這次學(xué)習(xí)使我的黨性修養(yǎng)有了顯著的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了宗旨意識(shí)和與群眾的血肉聯(lián)系，進(jìn)一步強(qiáng)化了情為民所系、利為民所謀、權(quán)為民所用的意識(shí)。
三是進(jìn)一步解放了思想。
對(duì)于省委、市委在廣大干部中深入開展解放思想大討論活動(dòng)的重要意義認(rèn)識(shí)更加深刻。
在學(xué)習(xí)過程中，我結(jié)合橋東區(qū)實(shí)際，特別是個(gè)人工作實(shí)際，對(duì)在加快發(fā)展中的一些思路、思維觀念等進(jìn)行了深入的思考，對(duì)一些影響加快發(fā)展的思想觀念有了更深的認(rèn)識(shí)。
如對(duì)張家口市區(qū)位的優(yōu)劣勢(shì)有了重新的認(rèn)識(shí)和定位，對(duì)于我們?cè)趯?shí)際工作中最大限度地挖掘和發(fā)揮潛在優(yōu)勢(shì)，研究和深化工作思路，制定措施具有很大的促進(jìn)作用。
四是提高了實(shí)際工作的能力。
學(xué)習(xí)的目的在于提高工作能力，促進(jìn)工作的深入開展。
科學(xué)發(fā)展、以人為本是我黨的執(zhí)政理念，這就要求我們必須提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。
橋東區(qū)是主城區(qū)，隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，拆遷、盤活土地、企業(yè)改制等工作都關(guān)系著群眾的切身利益，所以我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸獛е星槿プ龉ぷ?，不斷提高改革?chuàng)新、解決實(shí)際問題能力，把各種矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，要著力解決民生問題，最大限度地解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，讓人民群眾共享改革發(fā)展成果。
五是擴(kuò)大了知識(shí)面。
這次脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，雖然只有兩個(gè)月，但課程安排豐富、合理。
它為我們充了“電”，加了“油”，擴(kuò)大了我們的知識(shí)面，開闊了眼界，思想方法和思維方式得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)了戰(zhàn)略思維和理論思維，有助于把自己培養(yǎng)成復(fù)合型干部。
很榮幸參加了xx年xx區(qū)中小學(xué)“名教師”培訓(xùn)班的培訓(xùn)學(xué)習(xí),非常感謝區(qū)教育局為我們搭建了如此好的一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),使我得以有如此珍貴的機(jī)會(huì)從各方面提升自己.總的來說，這次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有教育專家的專題報(bào)告，有學(xué)員圍繞專題進(jìn)行的觀摩課，也有學(xué)員的互動(dòng)討論。
通過這一輪的培訓(xùn)，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。
下面是我在培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得體會(huì):
一. 樂觀對(duì)待教育事業(yè)
回首這半年的教師培訓(xùn)，真是內(nèi)容豐富，形式多樣。
專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地烙印在我的心中。
特別是xx教授有關(guān)《尋找教師的職業(yè)幸福》的專題講座，真是心生感慨，讓我受益非淺，讓我懂得從平常的工作中去體驗(yàn)幸福。
我們老師面臨著來自自身、學(xué)校、家庭、家長等各方面的壓力，面對(duì)如此重大的壓力，我們必須先學(xué)會(huì)愛自己，要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。
因?yàn)橐粋€(gè)人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命，還關(guān)系到人的成敗。
作為教師要學(xué)會(huì)調(diào)試自己的心理，同時(shí)還要學(xué)會(huì)與學(xué)生溝通，用陽光般的心態(tài)積極面對(duì)學(xué)生，才能有良好的教學(xué)效果.
二、堅(jiān)持讀書，豐富自己的內(nèi)涵。
任何人想發(fā)展都離不開書，讀書的邊界就是人生的邊界。
書籍可以讓我們跨越時(shí)空與先哲進(jìn)行精神對(duì)話。
給我們培訓(xùn)的老師，幾乎都談到了這個(gè)問題。
作為一名教師，我們不僅要讀教育教學(xué)方面的書，還要博覽群書。
不讀書，如何更加深入地教學(xué)，如何在課堂上與學(xué)生與文本進(jìn)行對(duì)話?如何與時(shí)俱進(jìn)地掌握教育教學(xué)的技巧?在培訓(xùn)中，我深感自己的差距與不足。
作為一名教師，要不斷的給自己“充電”。
我深感只有不斷的充實(shí)自己，博覽群書，授課時(shí)才能做到游刃有余，而不是照本宣科、索然無味。
教學(xué)需要教師不斷刷新,而不是復(fù)制。
特別是現(xiàn)在的新教材新理念，為我們教師提供了更寬廣的舞臺(tái)，同時(shí)也對(duì)我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論。
因此，以后要堅(jiān)持讀書，以豐富自己的內(nèi)涵，讓自己獲得更好的發(fā)展。
三、要做創(chuàng)新型、研究型的教師
通過此次培訓(xùn),我得以反思自我,尋找自己與“名教師”之間的距離。
我經(jīng)常會(huì)思考：在具體的教育教學(xué)中怎樣做才能算是一位好的老師?怎樣成為學(xué)生好的引導(dǎo)者?平時(shí)我們疲于應(yīng)付日常教學(xué)，很多問題都沒有認(rèn)真去探究和思考，我覺得自己還有很多不足：
1.教--研分離。
“教師在行動(dòng)研究中成長”，要想成為一名教育科研專長骨干教師，光會(huì)教還不行，還得研。
要朝著教育特長型發(fā)展，這就要求必須在一定行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，將自身調(diào)節(jié)機(jī)制放在教育活動(dòng)的控制執(zhí)行環(huán)節(jié)上。
在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中要多做創(chuàng)新嘗試，要多研究教育教學(xué)理論,以堆積、沉淀并吸收經(jīng)驗(yàn)。
通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)教師不僅要具有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)該從經(jīng)驗(yàn)型逐步向研究型轉(zhuǎn)變，教育科研是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑，也是教育發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。
2、缺乏激情和創(chuàng)新。
機(jī)會(huì)少。
通過培訓(xùn)，我清醒地認(rèn)識(shí)到：激情和創(chuàng)新是成就你走向名師的必要因素.
教師的成長離不開自身的素養(yǎng)，人格的魅力，離不開廣博的`知識(shí)，離不開先進(jìn)的現(xiàn)代教育教學(xué)理論和教育教學(xué)技術(shù)。
通過學(xué)習(xí)我的思想有了極大的轉(zhuǎn)變，教育教學(xué)理論掌握的更為系統(tǒng)。
本次專家的講座可謂：深刻獨(dú)到，發(fā)人深省，作為教師，必須有淵博的學(xué)科知識(shí)，良好的思想品質(zhì)，特別是骨干教師，更應(yīng)掌握現(xiàn)代教育教學(xué)理論和教育教學(xué)技術(shù).在以后的教學(xué)中我要將次此培訓(xùn)學(xué)到的新理念，新方法，運(yùn)用到教學(xué)中去，我要把所學(xué)的教學(xué)理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學(xué)思想，指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐。
要不斷搜集教育信息，學(xué)習(xí)教育理論，增長專業(yè)知識(shí)。
我相信，孜孜以求，堅(jiān)持不懈的理論沉積，一定能不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng).
一、 網(wǎng)絡(luò)教研是教師專業(yè)成長的重要平臺(tái)
網(wǎng)絡(luò)教研是指依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段，開發(fā)和利用網(wǎng)上資源，建立開放、交互動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的交流與共享，以教育信息化推動(dòng)教育現(xiàn)代化。
網(wǎng)絡(luò)教研具有速度快、信息發(fā)布及時(shí)、不受時(shí)間空間限制、透明度、參與面與交流面都教大的優(yōu)點(diǎn)。
(一)強(qiáng)化教師的信息素養(yǎng)，讓每位教師會(huì)使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上
收集尋找各種教育信息和教育資源。
(二)網(wǎng)絡(luò)資源豐富，成為教師學(xué)習(xí)的有力工具。
常言道，給學(xué)生一杯水，教師應(yīng)該有一桶水。
在當(dāng)今信息如此豐富的社會(huì)，一天不學(xué)習(xí)就有可能落后，每天都有那么多的新知識(shí)需要掌握，每刻都有那么多的見解需要了解，因此教師要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不僅僅是業(yè)務(wù)方面，更涉及到教育教學(xué)的方方面面。
等等。
二、對(duì)自己的專業(yè)教學(xué)有了更深刻的理解和體會(huì)
窗體底端
本次研修的學(xué)習(xí)，本人通過聽專家講座，同行交流，在線研討等方式學(xué)到新的內(nèi)容，新的知識(shí)，對(duì)自己所教的課程有了全新的認(rèn)識(shí)和比較深入的理解。
(一)、對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)態(tài)度的引導(dǎo)。
由于多種原因的制約，現(xiàn)行中學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)態(tài)度在一定程度上被異化了。
學(xué)生學(xué)什么內(nèi)容重視什么科目，參加什么活動(dòng)，都一定圍著高考轉(zhuǎn)。
在21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展面臨知識(shí)化、全球化、信息化、多元化、民主化的背景下，普通高中的性質(zhì)、任務(wù)已發(fā)生了變化。
因此，教師在教學(xué)過程中，就必須從終身教育、學(xué)習(xí)化社會(huì)的要求出發(fā)，站在高遠(yuǎn)的視野里，引導(dǎo)學(xué)生要正確地對(duì)待每一門科目，正確選擇每一個(gè)課程模塊，從自身的全面、完整發(fā)展和成長需要出發(fā)，樹立正確的學(xué)習(xí)目的和學(xué)習(xí)態(tài)度，具有長遠(yuǎn)的眼光，而不是僅僅盯在升學(xué)和就業(yè)上。
(二)、教學(xué)方式上，我的收獲很大。
(三)、在評(píng)價(jià)方面，懂得了如何評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)教學(xué)效果不是看教師講了什么，也不是僅僅了解學(xué)生聽了什么，讀了什么，做了什么，而是看學(xué)生通過聽、讀、做等活動(dòng)，學(xué)會(huì)了什么，學(xué)會(huì)了用語言做了什么，做的效果如何，教學(xué)要以學(xué)生為中心，要把眼光更多放在學(xué)生身上，放在學(xué)生的情感和語言能力發(fā)展上，而不能僅關(guān)注教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)步驟。
(四)、更加清楚如何評(píng)價(jià)一堂課和備好一節(jié)課。
明白好教師的標(biāo)準(zhǔn)是什么。
更深的理解了讀書與教師專業(yè)成長的關(guān)系。
三、讓我看到了優(yōu)秀教師的不斷成長，也看到了澄邁教育的希望
這次網(wǎng)上培訓(xùn)組織有序，分工合理，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是教師都把自己當(dāng)成一名普通的培訓(xùn)者，大家思想重視，都把它當(dāng)成自己提高業(yè)務(wù)理論水平提高的一個(gè)鍛煉平臺(tái)，不少教師放棄本應(yīng)休息的時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)，相互幫助，互相借鑒，共同促進(jìn)，涌現(xiàn)了一批積極好學(xué)，業(yè)務(wù)專長取得進(jìn)步的學(xué)員，從他們的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)精神，不斷進(jìn)取和成長的過程，我看到了培訓(xùn)工作取得了成效，看到了今后澄邁教師研訓(xùn)工作的緊迫性，只有堅(jiān)定的堅(jiān)持抓好教師隊(duì)伍的研訓(xùn)工作，讓更多更好的教師快速的成長起來，澄邁未來的教育才有希望，前景才是美好的。
總之，通過遠(yuǎn)程研修，使我學(xué)到了很多知識(shí)，這對(duì)我來說是一個(gè)極大的提高。
但同時(shí)我也覺得自己的研修學(xué)習(xí)抓得不緊，沒能按學(xué)習(xí)要求循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)和完成學(xué)習(xí)任務(wù)，自慚不如同行們，我也深深的感到自己知識(shí)的匱乏、教學(xué)理念的落后、教育教學(xué)方法的單一，我決定在以后的工作中：
1、借助遠(yuǎn)程研修，多學(xué)習(xí)、多交流，使自己的知識(shí)面不斷擴(kuò)大，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，以便更好的適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)和時(shí)代的挑戰(zhàn)。
2、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，合理設(shè)計(jì)學(xué)案、教案，精心設(shè)計(jì)練習(xí)題，有效地進(jìn)行分層教學(xué)，使所有的學(xué)生都不掉隊(duì)，讓他們成為真正的智慧型人才。
3、愛孩子是教師的天職， 愛是教育的源泉，愛學(xué)生就可以給學(xué)生一個(gè)健康的思想，良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，所以，我必須關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，使他們?cè)谖业暮亲o(hù)下茁壯成長。
4、教師每時(shí)每刻都要學(xué)習(xí)，所以，我將在今后的工作之余加強(qiáng)教育理論和教學(xué)方法的學(xué)習(xí)和研究，多讀一些有價(jià)值的教育書籍，努力提高自己的整體素質(zhì)。
5、加強(qiáng)自己的師德修養(yǎng)，為人師表，甘愿奉獻(xiàn)，爭當(dāng)表率。
一份耕耘，一分收獲，相信在以后的工作中，我會(huì)更努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，同時(shí)改變陳舊的理念，迎接新的挑戰(zhàn)。
同時(shí)也希望今后的遠(yuǎn)程研修越辦越好。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十三
xx年1月16日和17日，我參加了臨洮縣教師繼續(xù)教育培訓(xùn)，經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。我的教育思想、教學(xué)觀念、教育教學(xué)理論等都得到了更新。非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們教師成長的關(guān)愛，給予我們創(chuàng)設(shè)了共同交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。現(xiàn)就將本次培訓(xùn)后的心得體會(huì)總結(jié)如下：
十年的教學(xué)歷程，使我已經(jīng)慢慢感到倦怠，我已不知從什么時(shí)候開始，就老是愛抱怨現(xiàn)在的學(xué)生難教難管，卻把教師的職業(yè)當(dāng)成了一種謀生的職業(yè)。所以對(duì)待教育教學(xué)工作常帶有厭倦感，心態(tài)老是失衡。
可通過這次培訓(xùn)，聽了各位名家的故事，他們那曲折的人生歷程，勇于克服磨難的精神，使我的心靈受到了震憾，靈魂得到了凈化，思想認(rèn)識(shí)得到了提高。讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育教學(xué)工作。讓我學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。“愛”是教育的支點(diǎn)，我們知道了怎樣更好地去愛自己的學(xué)生，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康茁壯地成長。
教師要想給學(xué)生一滴水，自己就必須具備一桶水。但要想學(xué)生永遠(yuǎn)取之不盡，用之不盡，教師就得時(shí)時(shí)給予補(bǔ)足。他們用淵博的科學(xué)文化知識(shí)旁征博引給我們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。
面對(duì)著一群群渴求知識(shí)的學(xué)生，使我深感到自己責(zé)任的重大以及教師職業(yè)的神圣。專家們的精彩講座讓我對(duì)如何進(jìn)行有效備課和上課指明了方向。特別是教師們對(duì)教學(xué)中的困惑和爭論，更讓我體會(huì)到了進(jìn)行終身學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師專業(yè)化成長的必要性。冰凍三尺非一日之寒，我們教師只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地完善，不斷地提升，才能滿足社會(huì)的需求，才能適應(yīng)世紀(jì)的挑戰(zhàn)，才能勝任教師這一行業(yè)。
通過認(rèn)真聆聽實(shí)驗(yàn)一小的教師講的高效課堂，使我對(duì)如何有效備課和上課有了全新的認(rèn)識(shí)。面對(duì)著新課程、新理念，我們教師就得更新教育教學(xué)觀念，采取新對(duì)策實(shí)施有效教學(xué)，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。有效課堂教師要堅(jiān)持做到先學(xué)后導(dǎo)，把先學(xué)后導(dǎo)貫穿于課前、課中、課后，并要以建構(gòu)主義教學(xué)為基礎(chǔ)，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，從學(xué)生已有的知識(shí)基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，幫助學(xué)生找準(zhǔn)新舊知識(shí)間的切入點(diǎn)，讓學(xué)生的思維產(chǎn)生碰撞和沖突。抓住新舊知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化關(guān)系，這需要教師創(chuàng)設(shè)真實(shí)的情景來互動(dòng)。教師設(shè)問題，學(xué)生生成問題，教師引發(fā)討論，從旁激發(fā)，即師生唱戲師搭臺(tái)，使整個(gè)課堂的學(xué)習(xí)活動(dòng)充滿生機(jī)活力并富有挑戰(zhàn)性。
有效教學(xué)要把評(píng)價(jià)滲入課堂。教師要使知識(shí)問題化、問題能力化，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)教師就必須與學(xué)生共同建立起知識(shí)的橋墫，形成合作、探究解決，并以問題為核心，以學(xué)生為本，先學(xué)后導(dǎo)，促進(jìn)全面發(fā)展。這就要看學(xué)生能學(xué)否，學(xué)生愿學(xué)否，學(xué)生會(huì)學(xué)否，問題的呈現(xiàn)要師生化，教師對(duì)學(xué)生的問題要整合。該如何創(chuàng)設(shè)和諧的課堂或情境?指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)是要科學(xué)化，訓(xùn)練的問題是要目標(biāo)化，內(nèi)容的評(píng)價(jià)要全面真實(shí)化。一系列的問題教師都必須進(jìn)行全面的思考與評(píng)價(jià)。
有效課堂教學(xué)必須堅(jiān)持師生共同學(xué)習(xí)，師生共同備課，師生共同發(fā)展，師生相互幫助，教師做學(xué)生式的教師，學(xué)生做教師型的學(xué)生。師生共同探究，共同交流。要讓學(xué)生參與評(píng)價(jià)教師的課堂，教師要給學(xué)生的學(xué)習(xí)留下充分的思考空間，讓學(xué)生學(xué)有反思，允許學(xué)生用不同的`方法與方式去學(xué)習(xí)。讓所有的學(xué)生都能積極參與，而不要讓學(xué)生在等待??切莫令學(xué)生產(chǎn)生消極的情緒，給課堂帶來負(fù)面影響。
學(xué)會(huì)合作交流是實(shí)現(xiàn)課堂有效教學(xué)的重要途徑。只有引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行真誠的合作，才能展示出課堂教學(xué)的最佳效果。從合作交流的過程中孩子們不僅能夠嘗到團(tuán)隊(duì)精神力量的偉大，而且能體會(huì)到尋求共同發(fā)展的必要性。
為了擴(kuò)展孩子們的發(fā)散性思維，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神與能力，教師要大膽放手讓他們創(chuàng)設(shè)練習(xí)題、作業(yè)題。只有這樣才能使__得到真正的落實(shí)。
實(shí)現(xiàn)人人成功是課堂有效教學(xué)的共同目標(biāo)。因此，課堂上，教師要善于引導(dǎo)激發(fā)孩子們進(jìn)行狼性學(xué)習(xí)，就像狼吃虎咽一樣，使人人都能吃得飽。使孩子們感到滿足，感到快樂，感到學(xué)習(xí)成功的喜悅。
“臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功”。備好課是上好課的基礎(chǔ)，因而我們備課時(shí)要遵循五個(gè)原則，即備課程、備情境、備設(shè)計(jì)、備學(xué)生、備自己。并且要提前兩周備課，形成良好的習(xí)慣。因?yàn)橛行湔n不是簡單地把知識(shí)內(nèi)容從教科書上抄到教案上，而是一個(gè)系統(tǒng)的、具有邏輯思維的設(shè)計(jì)體系。不僅有知識(shí)內(nèi)容，更重要的是一個(gè)如何讓學(xué)生學(xué)好的“劇本”。教師不僅是“編劇”，還是個(gè)導(dǎo)演，更是一個(gè)“演員”。為了更好地充當(dāng)“三位一體”的角色，教師必須用“心”打造“愛心工程”，建構(gòu)教學(xué)新理念。挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，超越自己，大膽創(chuàng)新，揚(yáng)棄“五環(huán)節(jié)”的教學(xué)模式。尊重學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，從學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)、情感、發(fā)展等方面出發(fā)，挖掘教材，創(chuàng)新教材，利用一切有效課程資源，搭建有效教學(xué)的平臺(tái)。
假期的培訓(xùn)雖然只有短短的兩天，而我覺得只是一個(gè)開端，我感到自己作為一名年輕教師任重而道遠(yuǎn)。不過繼續(xù)教育培訓(xùn)也使我補(bǔ)足了元?dú)猓砹遂`氣，煥發(fā)出無限生機(jī)。真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識(shí)到教師職業(yè)的責(zé)任與神圣。寫在紙上的是思想的足跡，化作動(dòng)力的是思想的延伸，我們得到的是人格的提升，生命的升華，愿“一片金色的回憶，一份永久的紀(jì)念”化為我重新跋涉的新起點(diǎn)。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十四
通過培訓(xùn)，我加深了這種觀念，樹立終身學(xué)習(xí)的思想。
二、參加這次監(jiān)督管理培訓(xùn)非常重要提高了本人的良好的修養(yǎng)和較高的素質(zhì)。
三、要理論聯(lián)系實(shí)際，完成培訓(xùn)任務(wù)認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐，為今后能扎實(shí)的工作而努力。
2013年8月起，我成為深圳市住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)中的一員，兩年時(shí)間很快過去，不論在思想上，技術(shù)上還是個(gè)人方面，我都有了長足的進(jìn)步，已經(jīng)做好了成為一名合格醫(yī)療工作者的準(zhǔn)備。在這兩年的培訓(xùn)里，我能夠自覺地遵守醫(yī)院的各項(xiàng)。
規(guī)章。
制度。
做到不遲到不早退以一個(gè)正式醫(yī)生的身份嚴(yán)格要求自己。在工作中時(shí)刻為病人著想千方百計(jì)為病人解除病痛；尊重病人對(duì)待病人文明禮貌擺正主人翁的心態(tài)急病人所急想病人所想竭盡全能地為患者服務(wù)；耐心對(duì)待每一位患者不管自己有多累都不厭其煩地做好解釋和溝通。平時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作提高專業(yè)技術(shù)水平堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)每天不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果不斷汲取新的營養(yǎng)鍛煉科研思維。堅(jiān)持精益求精、一絲不茍的原則工作中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生在臨床工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎遇到不懂的問題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教努力提高自己綜合分析問題和解決問題的能力。同時(shí)堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則把學(xué)習(xí)和工作有機(jī)結(jié)合做到學(xué)習(xí)工作化工作學(xué)習(xí)化兩者相互促進(jìn)共同提高。培訓(xùn)期間我輪轉(zhuǎn)過內(nèi)科的各大學(xué)科其中有半年的時(shí)間在心血管內(nèi)科和心臟重癥監(jiān)護(hù)室能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合征、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、急性胰腺炎等內(nèi)科急癥并同時(shí)能熟練地進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇的搶救且能夠獨(dú)立完成深靜脈穿刺置管術(shù)、腹穿、腰穿、心肺復(fù)蘇等基本常見操作技術(shù)。在工作中本人深切認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件從而更加努力提高自身的業(yè)務(wù)水平不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議以此開闊了視野擴(kuò)大知識(shí)面。在臨床中發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)查閱文獻(xiàn)并虛心請(qǐng)教科室的老師把握一切動(dòng)手和鍛煉的機(jī)會(huì)。目前我已通過廣東省住院醫(yī)師培訓(xùn)加強(qiáng)和鞏固了臨床醫(yī)生的基本功。隨著對(duì)臨床工作的深入了解我深刻的體會(huì)到醫(yī)生工作的艱辛和責(zé)任但我一直朝著自己的夢(mèng)想前進(jìn)做一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生并相信自己可以做到更好。
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，緊張而又忙碌的一個(gè)學(xué)期又進(jìn)入了尾聲。這個(gè)學(xué)期，我在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在個(gè)人素質(zhì)方面得到了提高。本學(xué)期，我嚴(yán)格按照學(xué)期初制定的《個(gè)人培訓(xùn)。
計(jì)劃。
》要求自己，力求提高自己的素質(zhì)，以適應(yīng)時(shí)代的要求。下面，將本學(xué)期的個(gè)人培訓(xùn)工作做一個(gè)全面總結(jié)：
決定。
提高自己的業(yè)務(wù)能力。利用業(yè)余時(shí)間，我練習(xí)英語口語，模仿錄音，學(xué)習(xí)英語書法，我感到在英語課堂中更加得心應(yīng)手了。
二、計(jì)算機(jī)水平有提高。五月份，我參加了阿城市進(jìn)修學(xué)校舉辦的計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn)。在接下來的兩個(gè)月里，我向同行虛心請(qǐng)教，刻苦鉆研，掌握了word，excel，powerpint，internet，outlook等計(jì)算機(jī)技術(shù)，并且在六月末，哈市進(jìn)行的計(jì)算機(jī)考試中順利通過了考試。我的計(jì)算機(jī)水平有了提高。
三、在教學(xué)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我深深體會(huì)到，教學(xué)過程，不僅僅是個(gè)教的過程，更是教師不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，感悟的過程。本學(xué)期，學(xué)校要求我們教師每月完成一篇教學(xué)《案例與分析》，我開始在教學(xué)過程中思考了，不僅僅在做“教書匠”，本學(xué)期上交的四份案例完全是教學(xué)中的真實(shí)體會(huì)，我相信這樣堅(jiān)持下去，我一定會(huì)成為一個(gè)有頭腦的教師?？傊?，本學(xué)期是收獲的學(xué)期，我要在本學(xué)期自我培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高自己，向高水平的教師看齊?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，自我培訓(xùn)永無止境。時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，緊張而又忙碌的一個(gè)學(xué)期又進(jìn)入了尾聲。這個(gè)學(xué)期，我在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在個(gè)人素質(zhì)方面得到了提高。本學(xué)期，我嚴(yán)格按照學(xué)期初制定的《個(gè)人培訓(xùn)。
計(jì)劃。
》要求自己，力求提高自己的素質(zhì)，以適應(yīng)時(shí)代的要求。下面，將本學(xué)期的個(gè)人培訓(xùn)工作做一個(gè)全面總結(jié)：
一、基本功有所長進(jìn)。本學(xué)期，我按照學(xué)校的要求，每周完成一頁鋼筆字，一板粉筆字，一板簡筆畫。每次的質(zhì)量都力求高于前一次，得到了一些老師的鼓勵(lì)。另外，我根據(jù)目前對(duì)小學(xué)英語教師的高要求，決定提高自己的業(yè)務(wù)能力。利用業(yè)余時(shí)間，我練習(xí)英語口語，模仿錄音，學(xué)習(xí)英語書法，我感到在英語課堂中更加得心應(yīng)手了。
二、計(jì)算機(jī)水平有提高。五月份，我參加了阿城市進(jìn)修學(xué)校舉辦的計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn)。在接下來的兩個(gè)月里，我向同行虛心請(qǐng)教，刻苦鉆研，掌握了word，excel，powerpint，internet，outlook等計(jì)算機(jī)技術(shù)，并且在六月末，哈市進(jìn)行的計(jì)算機(jī)考試中順利通過了考試。我的計(jì)算機(jī)水平有了提高。
三、在教學(xué)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我深深體會(huì)到，教學(xué)過程，不僅僅是個(gè)教的過程，更是教師不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，感悟的過程。本學(xué)期，學(xué)校要求我們教師每月完成一篇教學(xué)《案例與分析》，我開始在教學(xué)過程中思考了，不僅僅在做“教書匠”，本學(xué)期上交的四份案例完全是教學(xué)中的真實(shí)體會(huì)，我相信這樣堅(jiān)持下去，我一定會(huì)成為一個(gè)有頭腦的教師。總之，本學(xué)期是收獲的學(xué)期，我要在本學(xué)期自我培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高自己，向高水平的教師看齊?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，自我培訓(xùn)永無止境。
一、思想方面十年樹木，百年樹人。教育是一個(gè)持久的過程，同時(shí)振興民族的希望在教育，振興教育的希望又在于教師。高質(zhì)量的教育很大程度上取決于高素質(zhì)的教師，提高教師素質(zhì)的關(guān)鍵是加強(qiáng)教師本身的建設(shè)。21世紀(jì)，我國正在實(shí)施素質(zhì)教育和推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革，這就迫切需要一支用先進(jìn)的教育思想和理念武裝起來的教師專業(yè)隊(duì)伍。因此，教師的建設(shè)，特別是新教師的培養(yǎng)成為時(shí)代的必然，教師專業(yè)化發(fā)展的液顯得越來越重要，這是推進(jìn)教育改革的基礎(chǔ)和重要保證?？偟膩砜?，正如一位教育學(xué)者所言：“教師專業(yè)發(fā)展要求教師不僅是有知識(shí)、有學(xué)問的人，而且是有道德、有理想、有專業(yè)追求的人；不僅是高起點(diǎn)的人，而且是終身學(xué)習(xí)、不斷自我更新的人；不僅是學(xué)科的專家，而且是教育的專家，具有不可替代性?！睘榱讼到y(tǒng)、明確地進(jìn)行教育教學(xué)工作，提高新教師自身的綜合素質(zhì)，努力把自己打造成一個(gè)“學(xué)習(xí)型、研究型、專家型”的教師，特制訂個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃如下：
二、現(xiàn)狀分析。
1、自身背景自己畢業(yè)于一個(gè)師范院校，在大學(xué)4年期間接受著教育學(xué)和心理學(xué)等專業(yè)知識(shí)。但是在新形勢(shì)下，“繼續(xù)挑戰(zhàn)自我，不斷提出新的要求，完善自我，充實(shí)自我，才能適應(yīng)新形勢(shì)”，所以為了使自己能勝任本職工作，成為新世紀(jì)合格的教師。教學(xué)之余我必須不斷得進(jìn)行學(xué)和培訓(xùn)，提升自身素養(yǎng)。例如雙流縣研究培訓(xùn)中心或其他教育主管部門舉辦的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)和學(xué)校內(nèi)部組織的校本培訓(xùn)，這些都很好的為我自己提高教育教學(xué)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、學(xué)校環(huán)境在九江初中“引進(jìn)來和走出去”的教師培養(yǎng)理念下，積極創(chuàng)造各種外出學(xué)習(xí)和互相交的機(jī)會(huì)。特別是學(xué)校里的所有老師形成了一種團(tuán)結(jié)向上的氛圍。在舉辦的各類教學(xué)大賽中，我們學(xué)校力薦新教師，同時(shí)又集體幫助新教師，為新教師的發(fā)展提供了更為廣闊的舞臺(tái)。學(xué)校在數(shù)年前就為促進(jìn)新教師的專業(yè)成長成立了“教師專業(yè)個(gè)性化打造”研究，為每一位剛走上講臺(tái)的新教師提供各種專業(yè)輔導(dǎo)，還成立了“師徒結(jié)對(duì)”，形成老教師幫新教師的良好氛圍。此外學(xué)校購置了一批新的投影儀、展示臺(tái)等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，有效地提高了每位教師的教學(xué)效率。
三、自我分析。
（一）任教情況我是一名剛剛走上講臺(tái)的初中政治教師，從踏上教師崗位的第一天開始，我就下定決心要：立足本職工作，教書育人，為人師表，做到敬業(yè)愛業(yè)，積極參與教研教改，改革課堂教學(xué)，關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，用自己的良好言行潛移默化的影響學(xué)生，努力成為學(xué)生成長的引導(dǎo)者。在有關(guān)部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的共同關(guān)心和培養(yǎng)下自己的業(yè)務(wù)水平也在慢慢地提高，在教育教研方面也得到學(xué)校老師們的極大幫助。
（三）存在問題或不足在教育教學(xué)上存在諸多問題，比如：如何更好的了解學(xué)生的困惑之處，如何更好的利用現(xiàn)代多媒體提高教學(xué)效率，如何更好的提高初三學(xué)生的應(yīng)試能力等。
四、自我規(guī)劃。
（一）進(jìn)一步更新觀念，熟悉新教材，領(lǐng)會(huì)課改精神，并付諸實(shí)踐。使課堂教學(xué)充滿激情和活力，提高課堂教學(xué)效率。
（二）努力探索，提高課堂教學(xué)藝術(shù)強(qiáng)化教學(xué)反思能力。在日常教學(xué)活動(dòng)中，要養(yǎng)成隨時(shí)記錄教學(xué)中的感想和學(xué)生的。
創(chuàng)新。
片段的習(xí)慣。
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高信息技術(shù)的應(yīng)用能力。因此，在現(xiàn)有的熟練制作、使用powerpoint的基礎(chǔ)上。未來幾年，我將繼續(xù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的學(xué)習(xí)，特別是flash動(dòng)畫制作的學(xué)習(xí)和使用。
（四）積極參加教研活動(dòng)。爭取通過參加市、校教研活動(dòng)，加深對(duì)教材的理解和挖掘，學(xué)習(xí)他人的教學(xué)特色，把所學(xué)知識(shí)理論用于教學(xué)實(shí)踐。
（五）做好課題研究工作，在研究中能結(jié)合實(shí)踐與自我思考，融入新的內(nèi)容，在九江中學(xué)教研負(fù)責(zé)人鄒老師的領(lǐng)導(dǎo)下，爭取有課題立項(xiàng)開題。
的好機(jī)會(huì)。
（七）及時(shí)積累、提煉教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫教育、教學(xué)論文，爭取每學(xué)期有一篇或。
多篇教育教學(xué)論文成文或發(fā)表。
五、對(duì)應(yīng)措施。
1.爭取堅(jiān)持寫教育教學(xué)日記，養(yǎng)成及時(shí)反思和勤于積累的習(xí)慣。及時(shí)記錄自己在課堂教育教學(xué)、專業(yè)理論學(xué)習(xí)、教育科學(xué)研究等方面的學(xué)習(xí)。
心得體會(huì)。
2.積極參加市、區(qū)教育部門組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和學(xué)校組織的校本研訓(xùn)活動(dòng)。
3.每天有一定的讀書時(shí)間，用自學(xué)形式完善與深化化學(xué)教育專業(yè)理論與教學(xué)。保證每天有1小時(shí)的讀書時(shí)間，閱讀與教育教學(xué)有關(guān)的書籍，不斷充實(shí)自己。
4.積極參加有關(guān)的科研論文撰寫與評(píng)比活動(dòng)，爭取在專業(yè)刊物上發(fā)表文章。
5.努力改進(jìn)課堂教學(xué)，千方百計(jì)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
作好課例分析。
7.通過學(xué)生評(píng)價(jià)和考試成績檢驗(yàn)課堂教學(xué)能力，力爭使所教的學(xué)生有較大提高。
站穩(wěn)腳跟。
六、希望和建議教師專業(yè)成長不是一句空話，這要真正規(guī)劃好自身的教師生涯，然后再按照計(jì)劃一步一步扎扎實(shí)實(shí)的努力。我深愛著教師這個(gè)職業(yè)，愿把我的青春和激情奉獻(xiàn)給教育。希望領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，給我提供一些學(xué)習(xí)、交流、鍛煉、展示的機(jī)會(huì)，我更會(huì)用我的努力實(shí)現(xiàn)我的教育理想，成長為一名德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀政治。個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)（三）。
一、理論方面我繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，學(xué)習(xí)阿城區(qū)十佳教師、十佳班主任的先進(jìn)事跡，體會(huì)到師德是一個(gè)教師的靈魂。
二、按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)，掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)，寫自學(xué)筆記。與同組教師進(jìn)行四位一體的教學(xué)技能培訓(xùn)。上課前，通過觀察、發(fā)現(xiàn)、討論、明確的過程，來備課，同時(shí)加大學(xué)生預(yù)習(xí)的力度，課前由學(xué)生生成具體的問題，然后和我的備課內(nèi)容結(jié)合，形成多層次的教學(xué)設(shè)計(jì)，突出了實(shí)效性、針對(duì)性，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性、參與性，課堂效果顯著；每節(jié)課下來，結(jié)合學(xué)生的表現(xiàn)，自己的設(shè)計(jì)，任務(wù)的完成，課堂知識(shí)的生成等情況，寫出教學(xué)心得，用以反思自己的教學(xué)。然后，充分發(fā)揮教研組的作用，結(jié)合課堂上的細(xì)節(jié)，和同事們交流，升華為經(jīng)驗(yàn)理論。
三、優(yōu)化課堂在教學(xué)中我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：（1）課前收集問題。（2）備課突破問題。（3）課堂上解決問題。（4）課后再生問題。如此循環(huán)，著實(shí)突破了教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，甚至一些學(xué)習(xí)習(xí)慣等問題。
如此，課堂提問成為主要教學(xué)手段之一。所謂“提問”，我認(rèn)為一般應(yīng)包括兩個(gè)方面，一個(gè)是激發(fā)學(xué)生提問，一個(gè)是面向?qū)W生提問。在學(xué)生主動(dòng)提問的過程中，加深對(duì)知識(shí)的領(lǐng)悟，從而準(zhǔn)確而牢固地掌握知識(shí)，最大限度的提高能力。平時(shí)，我每次課前讓學(xué)生預(yù)習(xí)新課，然后給他們每人一中問題收集卡，讓他們把本節(jié)的問題列出來，然后大家一起來討論交流，鼓動(dòng)大家大膽發(fā)問，大膽解答。在新課結(jié)束后，我再提出一些問題，讓學(xué)生解答。這樣學(xué)生慢慢學(xué)會(huì)主動(dòng)發(fā)問，各小組一起來解決問題，不僅提高了學(xué)生的合作能力，也使學(xué)生的學(xué)習(xí)的效率提高了。在校本研修活動(dòng)中，我們還從其他方面提高自身的素質(zhì)，如：第一加強(qiáng)學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步和成長，讓學(xué)習(xí)成為提高自己的渠道，讓學(xué)習(xí)成為我一生的精神財(cái)富，做一名學(xué)習(xí)型教師。所以，我就多讀書，多學(xué)習(xí)，多寫。
讀書筆記。
第二多寫。
投地?；仡欁约簬啄陙淼墓ぷ鳎Y(jié)合培訓(xùn)專家們的闡釋，引起我許多的感悟與思考，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、對(duì)教育問題的迷茫。當(dāng)今社會(huì)，是一個(gè)后工業(yè)化、國際化、城鎮(zhèn)化、信息化、學(xué)習(xí)化、本土化的社會(huì)。隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人民生活水平提高，人民群眾對(duì)教育的要求也越來越高，伴隨而來的是一系列的教育問題，弄得校長老師們焦頭爛額，不知道怎樣搞教育了。比如教育中的“三搶”現(xiàn)象：搶優(yōu)秀生源；搶優(yōu)秀師資；搶時(shí)間訓(xùn)練。如果這樣持續(xù)發(fā)展下去，你讓薄弱地區(qū)的教育，薄弱地區(qū)的薄弱學(xué)校怎樣辦？到哪里去尋找教育公平？再比如現(xiàn)如今學(xué)校教師每天晨午檢，要做好疾控中心的工作，放學(xué)要護(hù)送學(xué)生出校門幾百米，要做好交通警察的工作，廉潔教育要開展，要做好監(jiān)察局的工作，消費(fèi)者權(quán)益法要宣傳，要做好工商局的工作，還要利用時(shí)間去做防溺水巡查工作，有關(guān)聯(lián)的，關(guān)聯(lián)不大的，無關(guān)聯(lián)的，都會(huì)來學(xué)校里要求你做這做那，弄得校長一天疲于應(yīng)付，縱有三頭六臂，也難于理出頭緒，最后心力憔悴，幾頭受氣。沉思叩問：我們的教育校長到底應(yīng)該抓些什么工作？還有一些現(xiàn)象更是讓人啼笑皆非，孩子玩水淹死了，是學(xué)校老師沒有教育好；孩子跳樓了，自殺了，是受了學(xué)校老師的氣；孩子調(diào)皮被拍了兩巴掌，家長馬上要去做體檢，嚇得教師趕緊賠禮道歉，還賠了幾萬；不管吧，家長又嫌教師不負(fù)責(zé)任，現(xiàn)在的教育真是難搞呀！
二、對(duì)教育理想的追求。做教育有兩種境界，一種是把教育當(dāng)做職業(yè)，是養(yǎng)家糊口的一份工作，不干不行；另外一種是把教育當(dāng)做一份事業(yè)，是人生的價(jià)值追求，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)也要把工作干出色。對(duì)于教育來說，希望教育工作者都是后一種人，然而，一些人卻出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，迷失在了路途中。怎樣帶領(lǐng)教師找到教育理想，是擺在校長們面前的問題。這個(gè)問題，我想可能與我們工作的龐雜有關(guān)系，可能與教師年齡層次有關(guān)系，可能與我們目前的管理機(jī)制有關(guān)系。為此我想我們應(yīng)該加大改革的力度，為教育工作正本清源，有敢為人先的精神，建立競爭機(jī)制淘汰機(jī)制，使更多有教育理想的熱血青年能充實(shí)到教育系統(tǒng)中。
三、對(duì)學(xué)校校園文化建設(shè)的思考。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十五
經(jīng)過這幾次的新教師培訓(xùn)，讓我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)有了更加深入的認(rèn)識(shí)，使我受益非淺。我的教育思想、教學(xué)觀念、教育教學(xué)理論得到更新,極大的提高了我的教學(xué)方法、教學(xué)手段、教育教學(xué)策略。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括對(duì)教學(xué)規(guī)章制度、教學(xué)常規(guī)、師德、教育的常識(shí)和特點(diǎn)等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)我的收獲很大，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、把學(xué)生作為課堂的主體，及時(shí)反思自己。
以前我所理解的課堂教學(xué)，就是教師講，學(xué)生聽，老師的任務(wù)就是完成自己制定的教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生的任務(wù)是老老實(shí)實(shí)認(rèn)真聽講。通過培訓(xùn)使我深刻地體會(huì)到“學(xué)生是課堂主體”這句話含義。教師的任務(wù)除了完成教學(xué)目標(biāo)以外，更重要的是要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生處理問題的能力，而不只是學(xué)會(huì)一道題的做法。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)與課堂教學(xué)預(yù)測(cè)所不一致的行為是，我們決不能埋怨學(xué)生，應(yīng)當(dāng)及時(shí)自我反思，找到自己教學(xué)方法的不足，進(jìn)行修改，以適應(yīng)學(xué)生的心理特點(diǎn)，讓學(xué)生易于接受，激發(fā)學(xué)生的求知欲。以后我應(yīng)當(dāng)做到每節(jié)課后及時(shí)反思自己的教學(xué)，不斷改進(jìn)教學(xué)，以增加課堂教學(xué)的魅力，達(dá)到及時(shí)調(diào)控學(xué)生的情緒，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)的目的，使學(xué)生獲得更好的發(fā)展。
二、根據(jù)學(xué)生情況備課。
試想一下，如果給上過學(xué)前班和沒上過學(xué)前班的同學(xué)都用同樣的方法來講“2+9”的算法，效果將會(huì)完全不同。所以這就要求我們備課前應(yīng)對(duì)學(xué)生有充分的了解，根據(jù)學(xué)生自身的特點(diǎn)選擇教學(xué)方法，教學(xué)方法是整個(gè)教學(xué)過程結(jié)構(gòu)中的一個(gè)重要組成部分，是教學(xué)的基礎(chǔ)要素之一。在教學(xué)中可以采取的方法有很多如：講解法、演示法、課堂回答、練習(xí)、學(xué)業(yè)游戲、參觀法等很多方法，可供選擇。選擇了適合學(xué)生心理特點(diǎn)的教學(xué)方法以后，還要對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)的安排記錄，認(rèn)真寫好教案。做到每一課“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，充分利用各種教具吸引學(xué)生的注意力，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，使課堂效率達(dá)到最大值。
三、課后輔導(dǎo)，因材施教。
課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時(shí)加大后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生心理的輔導(dǎo)。要提高后進(jìn)生的成績，首先要讓他們樹立自信心，例如教師在批改他們的試卷是可以相對(duì)放松，把他們的成績提高，讓他們覺得自己也很棒，逐漸的建立起自信。通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情，而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
四、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性思維。
素質(zhì)教育把培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力作為重點(diǎn)，正是反映時(shí)代的要求。想要培養(yǎng)出創(chuàng)新性人才的前提是教師要有創(chuàng)新性，一個(gè)古板的老師是無論如何也培養(yǎng)不出一批具有創(chuàng)新性思維的學(xué)生的。教師在教學(xué)中應(yīng)制造有利于產(chǎn)生靈感的適宜環(huán)境創(chuàng)設(shè)寬松的心理環(huán)境，讓學(xué)生有課堂安全感，給學(xué)生充分選擇的余地，減少對(duì)學(xué)生的限制，給學(xué)生盡可能多的自由活動(dòng)時(shí)間，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)發(fā)揮其創(chuàng)造性。除了環(huán)境以外還應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)好孩子的好奇心，培養(yǎng)學(xué)生的求知欲望，使學(xué)生主動(dòng)獲得知識(shí)并促進(jìn)其創(chuàng)造性的發(fā)展。鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，讓學(xué)生對(duì)自己感興趣的事物做更深的探究，從不同角度觀察事物提出問題。鼓勵(lì)學(xué)生大膽假設(shè)和猜想，重視學(xué)生的知覺思維能力，直覺是創(chuàng)造性思維活躍的一種表現(xiàn)，在創(chuàng)造發(fā)明的過程中占有一定的地位。教師應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地幫助學(xué)生去發(fā)展和利用它，從而提高學(xué)生的創(chuàng)造性水平。
五、虛心學(xué)習(xí)，多多請(qǐng)教。
作為一名新教師，我不僅要向書本學(xué)習(xí)，而且要虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。其實(shí)，對(duì)于教師來說還有一個(gè)很好的老師那就是學(xué)生，學(xué)生給我們提供的不是一個(gè)崗位，而是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，中國有句古話“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”，我想這大概也就是教學(xué)相長的道理吧。
在參加培訓(xùn)后，使我更深刻的認(rèn)識(shí)到，做為一名教師，一個(gè)學(xué)生人生道路上的引路人、溝通學(xué)校與家長、社會(huì)的橋梁，只有自己掌握了新的知識(shí)理論才有可能教育好祖國的未來。我有信心通過自己的不懈努力和學(xué)習(xí)，盡快提高自己的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)水平，勝任自己本職的教學(xué)工作，從而真正成為一名合格教師，為我們國家的教育事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我們一行五人去廣東省國防技師學(xué)院參加廣東省培訓(xùn)。這次培訓(xùn)歷時(shí)三天，是由省人力資源和社會(huì)保障廳技工教育管理處主辦，廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心技術(shù)指導(dǎo)，廣東省國防科技技師學(xué)院具體承辦。
經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí),我想我們每一位學(xué)員都有不同程度的收獲。對(duì)于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因?yàn)樗粌H讓我對(duì)等級(jí)考試的重要性有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，還讓我在培訓(xùn)過程中獲得了很多與考證內(nèi)容相關(guān)的新知識(shí)，對(duì)于我以后在課堂教學(xué)中可以借鑒考級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，制定教學(xué)計(jì)劃，使學(xué)生學(xué)到的知識(shí)能夠最大限度的為自己將來的職業(yè)去服務(wù)。
這次培訓(xùn)是由華南理工大學(xué)的兩位教授為我們主講，他們都是在這個(gè)行業(yè)經(jīng)過了好多年的磨練，有很多的理論和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，并且他們都親自參加了新標(biāo)準(zhǔn)的改編，對(duì)于新標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)方面的事情了解都比較透徹。對(duì)于這次新標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生意義及其在以后學(xué)生在生產(chǎn)中所起到的作用都進(jìn)行了很徹底的分析，并對(duì)于這次新標(biāo)準(zhǔn)所列的內(nèi)容進(jìn)行了很詳細(xì)的講解，在講解過程中并配合新的題庫，讓所有參加培訓(xùn)的老師都能對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行快速掌握。
通過這次短期培訓(xùn)不僅讓我們掌握了新的考級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展動(dòng)向，并且在培訓(xùn)過程中結(jié)識(shí)了很多同行業(yè)的老師，與他們也交流了一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的職業(yè)素質(zhì)有很大提高。
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