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保險公司服務承諾書篇一
經(jīng)營理念承諾
(一)依法經(jīng)營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風為準則，依法合規(guī)經(jīng)營。
(二)認真貫徹“以客戶為中心”的服務理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優(yōu)質的服務。
銷售及承保服務承諾
(一)誠信合規(guī)銷售：運用專業(yè)知識，耐心細致地向保險代理機構、保險經(jīng)紀機構及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應履行的義務。
(二)實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構、保險經(jīng)紀機構及客戶介紹保險產(chǎn)品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。不無故拒不退?；蚬室馔涎?。
(三)嚴格遵守自愿購買原則。不得唆使、誘導保險代理機構、保險經(jīng)紀機構欺騙投保人、被保險人或者受益人。
(四)方便客戶聯(lián)絡：主動提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務熱線。對于客戶的有關咨詢和要求，二個工作日內給予答復。
(五)提供客戶自主查詢服務。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng)，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權益。
回訪服務承諾
(一)每年定期對代理機構進行拜訪和培訓，并對做好書面記錄，集中歸檔。
(二)公司每年對代理機構滿意度和忠誠度進行調查，以加強對代理機構的管理、服務和代理業(yè)務發(fā)展?jié)摿Φ念A測。
理賠服務承諾
(一)以公平、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關的事務。
(二)對于客戶的損失，提供創(chuàng)新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。
(三)樹立服務意識、提高服務質量。保險北分客戶服務熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務，為客戶提供出險報案、理賠等服務。在規(guī)定區(qū)域內為客戶提供救助、救援服務，維護客戶的'合法權益。
(四)建立理賠指導機制。所有保險消費者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務流程并根據(jù)需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，并指導客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個工作日內一次性通知客戶補充提供。服務人員做到服務規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問必答。
(五)實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定;情形復雜的，在30日之內作出核定，或在合同約定期限內作出核定。
(六)核定屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內賠償或者給付保險金。
(七)對于拒付案件，保證在結案后3日內向客戶發(fā)出拒付通知書，并說明理由。
投訴服務承諾
(一)建立客戶投訴處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱。
(二)公司客戶服務人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關情況，并及時和客戶溝通進展情況。
其他服務承諾
(一)嚴格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關的第三方。
(二)工作人員在辦理業(yè)務中若有違紀或違反服務承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，即予以嚴肅處理。
承諾人：
日期：xx年xx月xx日
保險公司服務承諾書篇二
本人姓名： 身份證號碼：
公司名稱：
簽定勞動合同日期： 年 月 日至 年 月 日
申請不購買社保日期： 年 月 日至 年 月 日
本人本著認真、平等、自愿的原則加入到xxxx公司，并成為該公司正式員工，考慮到國家相關法律對企業(yè)必須為職工繳納社會保險及職工本人也必須積極繳繳社會保險的強制規(guī)定，現(xiàn)結合我自身的實際情況，就購買城鎮(zhèn)職工五項社會保險的事宜做出如下承諾和說明(申請和承諾)：
一、本人作為公司正式員工，由于自身原因不愿意繳納合肥市城鎮(zhèn)職工五項社會保險，同意接受公司每月給予的750元社保津貼，因此，自愿要求公司不要為本人在就職期間購買城鎮(zhèn)職工社會保險。
二、本人承諾因公司按照本承諾書要求未為本人購買社會保險的，因此而導致本人未享受到社保待遇的后果和責任完全由本人承擔，給自己和公司造成的所有損失和法律責任一律與公司無關，一切后果自負。
三、本人簽訂本承諾書完全出于自身真實意愿，沒有任何脅迫，且公司人力資源負責人在入職時已經(jīng)明確告知入職必須購買社保，以及不夠買社保本人可能會遭受的損失和承擔的風險。
四、本人以后因買房等客觀原因需要公司為其補繳社會保險時，因退還每月750元的社保津貼。
五、本承諾書自簽訂之日起，即時生效。
承諾人(簽字)：
日期： 年 月 日
(本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起，即時生效，具有法律意義。如單方違約，自愿承擔一切法律后果。)
保險公司服務承諾書篇三
我承諾：
不斷設定更高的目標，今天的最好變現(xiàn)是明天的最低要求。
誠信、創(chuàng)新、高效、共享。
攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向。
觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。
回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
激情--樂觀向上，永不言棄。
敬業(yè)--專業(yè)執(zhí)著，精益求精。
立信于心，盡責至善。
情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
熱愛工作，顧全大局，不計較個人得失。
物競互擇，適者生存，選擇壽險，無怨無悔。
要想飛，就得追;要成功，努力干。
一份保險，一份愛心。
以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵，并獲得成功。
以客為尊，專業(yè)服務。
有保險的地方，就有一片綠蔭。
專業(yè)經(jīng)營，誠信服務。
做人誠實信用，做單精明干練。
承諾人：
日期：xx年xx月xx日
保險公司服務承諾書篇四
員工姓名：身份證號碼：
簽定勞動合同日期：20xx 年 1 月 1日至 20xx年12月30日 申請不購買社保日期：20xx 年 1 月 1日至 20xx年12月30日
一、本人作為公司正式員工，由于不愿意繳納社保（養(yǎng)老保險）中員工個人繳納部分的款項，接受公司保險補貼300元/月，因此，自愿要求公司不要為本人在就職期間購買該社會保險中的養(yǎng)老保險。
二、本人承諾因公司按照本承諾書要求未為本人購買社會保險的，因此而導致本人未享受到社保待遇的后果和責任完全由本人承擔，給自己和公司造成的所有損失和法律責任一律與公司無關，一切后果自負。
三、本人簽訂本承諾書完全出于自身真實意愿，自簽訂之日起，即時生效。
申請人（簽字）：
公司審批人： 公司蓋章： 日期： 年 月 日
（本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起，即時生效，具有法律意義。如單方違約，自愿承擔一切法律后果。）
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