心得體會是一個自我反思和自我激勵的過程。寫心得體會時，要留意語言的規(guī)范性和準確性，避免出現(xiàn)模糊和歧義的表達。以下是小編為大家收集的一些精彩心得體會范文，希望對大家有所幫助。
酒課程心得體會篇一
為期兩個星期的營銷培訓結束了，我在這兩個星期的實訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，現(xiàn)在我就對這兩個星期的實訓做一個工作小結。但接到企業(yè)實訓的消息時候，第一感覺是讓人興奮的，因為對于一個在校學生來說，第一次以班級為單位進入的企業(yè)參加真真正正的工作實訓，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實屬不容易，機會難得。
為了能夠更好地適應外面、社會上的工作，在出去實訓的時候，在學校參加了一個簡短的培訓，雖然這個簡短的培訓沒有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作潛力，這次的培訓讓我們迅速組建成一個個小組，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團結、班級同學們的反應潛力和應急潛力。
僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在老師和企業(yè)的負責人的指導和安排下，我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位，開始為期兩個星期的實訓主要部分工作。
經(jīng)安排，我被分配到廣西大學附近的國美電器賣點。在那里我們將進行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購機簽售活動能夠圓滿成功，我們負責協(xié)助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動，并且引領他們到西大國美專賣店購機，參加這次活動。
在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報、設咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。
在這幾天的工作中，讓我明白了實際的工作中和在學校學習的理論知識有如此大的'差距，很多理論知識只是一個基礎，現(xiàn)實的行動中需要的理論知識卻很少。在現(xiàn)實的工作中，除了理論知識，更多的是需要實踐潛力和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。
在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應社會的一些潛力，對這次的活動流程有了一個比較詳細的了解，對現(xiàn)實的社會有更近一步的了解。當然，這次實訓也讓自己對學到的理論知識有了一個時間認證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結合實際，理論和實際相結合。
這次的實訓，讓我對自己本專業(yè)有更進一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準備，能夠指導自己接下來的學習和生活，讓自己不再盲目地學習和探索。
酒課程心得體會篇二
在學習的道路上，我們每個人都充滿了期待和好奇。今年，我有幸參加了一門名為《現(xiàn)代教育技術》的課程，這門課程對我來說意義非凡。通過本課程的學習，我收獲了許多寶貴的知識和體會，下面我將分享一下我的學習心得和體會。
第二段—理論與實踐的結合。
在這門課程中，我學到了許多關于現(xiàn)代教育技術的理論知識。通過學習教育技術的發(fā)展歷程、原理和應用，我對現(xiàn)代教育的相關理論有了更深入的理解。此外，老師還組織我們進行了許多實踐活動，如教學設計和演示等。通過親自動手實踐，我深刻地體會到理論與實踐的結合對教學的重要性。理論指導實踐，實踐反饋理論，只有將兩者結合起來，才能真正提高教學效果。
第三段—教育技術的應用。
這門課程的重點之一是教育技術的應用。我們學習了多種教育技術工具和軟件，并嘗試將其應用于課堂教學中。通過使用這些教育技術工具，我發(fā)現(xiàn)它們能夠極大地豐富教學內(nèi)容，激發(fā)學生的學習興趣。例如，我使用視頻制作軟件制作了一段教學視頻，讓學生通過觀看視頻來學習某個知識點。結果非常好，學生們的學習積極性大大提高了。教育技術的應用不僅能夠增加學生的參與度，還可以提高學習效果，這讓我對教育技術有了更加深刻的認識。
第四段—團隊合作的重要性。
本課程的學習不僅帶給我新的知識和技能，還讓我領悟到團隊合作的重要性。在課程設計和演示的過程中，我們需要和同學們一起合作完成任務。通過團隊合作，我們可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相學習和促進。例如，我在小組中負責制作教學PPT，而另一個同學擅長制作演示視頻，我們互相配合，共同完成了任務。通過團隊合作，我們不僅取得了好的成績，而且還培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力。
第五段—總結與展望。
通過這門課程的學習，我不僅學到了許多教育技術的知識，還培養(yǎng)了自主學習和合作精神。我深刻認識到課堂教學需要與時俱進，及時應用新的教育技術，以提高教學效果。未來，我將繼續(xù)深入學習教育技術領域的知識，不斷提升自己的教學水平。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的教育技術應用者，并為教育事業(yè)做出自己的貢獻。
總結起來，這門課程給我?guī)砹酥R的拓寬和思維的啟迪。通過理論與實踐的結合，我深刻理解了教育技術的重要性和應用價值。團隊合作讓我懂得了合作的力量和團隊的重要性。我相信，這門課程對我的未來教學生涯將產(chǎn)生深遠的影響，我對未來充滿了信心。
酒課程心得體會篇三
高素質(zhì)的職工隊伍是鐵路實現(xiàn)現(xiàn)代化的根本保證。大力開展網(wǎng)絡環(huán)境下的自主化學習，為職工學習提供良好的學習條件和學習平臺。是職工素質(zhì)適應崗位的要求、適應鐵路現(xiàn)代化的要求。
本文以blog為平臺，運用新的技術手段使教師引導鐵路職工提高自主學習能力。從blog具有先進的教學功能、網(wǎng)絡環(huán)境下的自主學習、鐵路發(fā)展需要自主學習型的高素質(zhì)職工隊伍、在blog與鐵路職工教育中搭建平臺四個方面來闡述問題。了解鐵路職工自主學習能力的重要性及其存在的問題，找到二者結合的合理性和結合點。然后，探索出blog平臺的學習模型。進而又在學習模型基礎上，設計了提高鐵路職工自主學習能力功能結構圖。把blog的過程學習、自主學習、反思性學習等應用到鐵路職工教育的實踐工作中，搭建教師職工合作培養(yǎng)職工自主學習能力博客，有效地促進鐵路職工自主學習能力的提高。
1blog具有先進的教學功能。
1.1blog的定義。
“博客”一詞是從英文單詞blog翻譯而來。blog是weblog的簡稱，而weblog則是由web和log兩個英文單詞組合而成。weblog就是在網(wǎng)絡上發(fā)布和閱讀的流水記錄，通常稱為“網(wǎng)絡日志”，簡稱“網(wǎng)志”。blog就是以網(wǎng)絡作為載體，簡易迅速便捷地發(fā)布自己的心得，及時有效輕松地與他人進行交流，再集豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺。是繼email、bbs、im等之后出現(xiàn)的全新的網(wǎng)絡交流方式，我們可以利用blog輕松地表達自己的想法，發(fā)布自己的心得。blog絕不僅僅是一種單向的發(fā)布系統(tǒng)，它有著很好的交互功能。與以往的幾種網(wǎng)絡交流方式相比，bbs過于公共化，而e-mail和im則過于私人性，blog的出現(xiàn)則將公共性和私人性有機地結合起來。
1.2blog的強大功能。
blog首先具有論壇功能，比論壇更有利于教學，它們可以將內(nèi)容相互推送和收藏;blog可實現(xiàn)與論壇數(shù)據(jù)整合，同一賬號可相互登錄;blog可使不會做網(wǎng)頁也擁有功能強大的個人主頁系統(tǒng)和門戶站點，擁有二級域名、個人日志、相冊系統(tǒng)、播放音樂、放置flash特效等功能，提供便捷的內(nèi)容調(diào)用功能，內(nèi)容豐富的站點首頁和分類頁面，也可分享他人的博客主頁;blog具有強大的搜索功能，讓你快速地尋找你要查看的博客和文章;用blog創(chuàng)建一個朋友圈，可邀請幾個朋友交流;功能強大的用戶風格模板定制功能可為自己創(chuàng)建具有特色的主頁;用blog可以將優(yōu)秀的文章和瀏覽主題加入到自己的博客主頁中，永久收藏。
1.3blog具有先進的教學特性。
blog的教學特性是：以時間為序，實現(xiàn)讀寫結合、網(wǎng)上交流和學習;實現(xiàn)資源高度共享;蘊含了建構主義、過程學習、自主學習、反思性學習等先進教育理念;實現(xiàn)了個性化的內(nèi)容、大眾化的參與、深度化的交流、集成化的知識管理。
2網(wǎng)絡環(huán)境下的自主學習。
近年來，網(wǎng)絡技術迅猛發(fā)展，在網(wǎng)絡環(huán)境下自主學習也得到了廣泛普及和應用。自主學習是指學習者在教師的指導下，依靠一定的網(wǎng)絡設施和相關的媒體資源，通過多種途徑和方法，自主獲取信息、建構知識體系的過程。這個過程具體包括：學習者自覺地確定學習目標，制定學習計劃，選擇學習方法，監(jiān)控學習計劃和評價學習結果的過程。這其中，最重要的是學習者要具備自主學習的能力。所謂自主學習能力，其含義有寬有窄，說法不盡統(tǒng)一?？梢园选白灾鲗W習能力”定義為：學習者在已有的知識和技能的基礎上，在不斷獲取新知識并運用這些知識的活動中所表現(xiàn)出來的，智力和非智力因素的本領。是學生者根據(jù)自己的學習能力、學習任務的要求，積極主動地調(diào)整學習策略和努力程度的過程。
3鐵路發(fā)展需要自主學習型的高素質(zhì)職工隊伍。
鐵道部部長劉志軍在建設的戰(zhàn)略目標中提出：“到20xx年，基本實現(xiàn)中國鐵路現(xiàn)代化”。鐵路發(fā)展需要自主學習型的高素質(zhì)職工隊伍。
自主創(chuàng)新和科技進步將為我國鐵路發(fā)展注入新活力，促其進入新階段。從動車組到客運專線，從城際鐵路到磁懸浮列車，鐵路正發(fā)生著日新月異的變化。目前，我國已經(jīng)全面系統(tǒng)地掌握了動車組9大關鍵技術和10項配套技術，整車國產(chǎn)化率超過85%。這意味著我國鐵路客運裝備制造水平已經(jīng)達到世界的最前沿。京津城際鐵路的最高時速為350千米，達到世界最高運行速度;京津城際鐵路的建成標志著我國高速鐵路技術已達到世界先進水平。
從20xx年開始，鐵道部就已將實現(xiàn)鐵路信息化列入鐵路和-諧鐵路建設的重要組成部分，提出了《鐵路信息化總體規(guī)劃》，確定了3大重點領域，就是以運輸組織、客貨營銷、經(jīng)營管理為鐵路信息化建設的重點，實現(xiàn)調(diào)度指揮智能化、客貨營銷社會化、經(jīng)營管理現(xiàn)代化。鐵路確定了一個目標，就是要經(jīng)過5年至20xx年的努力，建成具有中國特色、世界一流水平的鐵路信息系統(tǒng)。由tmis領跑，涉及dmi、ctc、tr等38個信息系統(tǒng)的中國鐵路信息化建設將開始一次新的跨越之旅。曾有外國專家表示，中國鐵路的信息系統(tǒng)只要建設完成，一定就是世界上最復雜的系統(tǒng)。
鐵路六次大面積提速、動車組的開行、城際列車、客運專線、鐵路信息化系統(tǒng)的應用等等。鐵路創(chuàng)新和科技的發(fā)展，鐵路信息化的發(fā)展，都迫使要提高職工的素質(zhì)。鐵路現(xiàn)代化發(fā)展需要有現(xiàn)代化的鐵路職工隊伍。高素質(zhì)的職工隊伍是鐵路實現(xiàn)現(xiàn)代化、實現(xiàn)和-諧鐵路建設的根本保證。目前鐵路職工隊伍，存在著知識老化，學歷不達標的現(xiàn)象，總體上還不能適應全路提高運輸能力、提升技術裝備水平、推進技術創(chuàng)新和體制創(chuàng)新的需要;職工隊伍素質(zhì)與客觀形勢發(fā)展的需要還有一定差距。鐵路各級管理者和鐵路職工都必須認清形勢，從思想觀念上、職工業(yè)務技術上、從原有培訓模式上找準差距，研究新情況，解決新問題，探索新途徑。切實抓好職工教育工作，為建立一支適應鐵路和-諧鐵路建設需要的高素質(zhì)的職工隊伍而努力。讓職工樹立“從自己做起，從現(xiàn)在做起，從崗位做起”的觀念，使個人素質(zhì)更好地適應班組現(xiàn)場的需要，適應站段安全生產(chǎn)的需要，適應鐵路和-諧鐵路建設的需要。
4在blog與鐵路職工教育中搭建平臺。
利用blog，搭建鐵路職工教育平臺，使教師與職工、職工與職工相互溝通，知識與信息迅速傳遞，并引導職工提高自主學習能力是十分必要的。
面對鐵路快速發(fā)展的今天，鐵路科技、信息化含量在不斷地增加。新知識、新技術、新設備如雨后春筍，層出不窮。運輸一線的鐵路職工，如何才能成為適合鐵路發(fā)展需要的高素質(zhì)的職工呢?每一個鐵路職工都要用“學習”的理念取代“教育”的觀念，樹立終身化學習的理念，自覺地學習鐵路新科技、新知識、新設備;學會自主學習，不斷提高自己的自主學習能力，使自己的素質(zhì)與從事的崗位不僅目前能相適應，而且將永遠能相適應。自主學習能力是成為高素質(zhì)職工的首要因素。職工自主學習能力的高低則是判定能否成為21世紀合格鐵路職工的重要前提。因為，隨著信息社會的到來，知識半衰期在縮短，知識的老化在加速，你會什么已經(jīng)不重要了，重要的是學會學習，這樣才能適應社會發(fā)展的需要。
對于每日忙于工作和家務的職工來說，自主性學習能力的培養(yǎng)，不只是靠單位班前提問、日常學習和適應性培訓所能解決的;鐵路職工大多都采用輪班制，在單位組織培訓，非常困難，必須分班次、分批次進行，時間上極為有限。更多的是工作之余，在家里來進行學習，所以要培養(yǎng)鐵路職工良好的學習能力，聯(lián)結網(wǎng)絡力量就成為了一種新的學習方式和手段。
電腦已悄然走入尋常百姓家，從新聞時政到天氣查詢，從網(wǎng)上購物到網(wǎng)上炒股，從qq聊天到網(wǎng)絡游戲，網(wǎng)絡已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面了。然而，大家似乎真正用到學習上的時間卻極少。因為成年的職工有工作和生活的壓力，有家務、孩子的煩擾，學習意志力較為薄弱、堅持性差、缺乏自覺性，而網(wǎng)絡學習主要是在家中進行，網(wǎng)絡游戲和影視視頻往往容易分散他們的注意力。所以要培養(yǎng)職工良好的學習能力，大力開展網(wǎng)絡環(huán)境下的自主化學習，為職工學習提供良好的學習條件和學習平臺，還必須聯(lián)結單位的力量。
讓鐵路職工在繁雜的事物中、紛繁的誘-惑中擁有神閑氣定的學習氛圍和學習心情。為教師和職工提供一種有效、便利、及時的溝通平臺，使教師和職工不受時間和空間的限制，輕松地進行交流與溝通。blog平臺，它的零技術要求，使得它在教育中的應用越來越引起關注。blog平臺具有實時性和匿名性的優(yōu)勢，使教師、職工之間可以無話不談，教師、職工的真實思想會在blog平臺，這個虛擬的空間里暴露無遺，教師能更好地把握職工的思想脈搏和學習方法，有針對性地進行輔導和引導。教師可以為職工提供教學大綱、教學計劃、在線作業(yè)、在線指導、疑難解答等學習幫助，增加了對職工學習過程的檢查與督促，職工的學習，無時無刻不受到老師的個別指導和督促，從而有效地保證每一個職工自主學習的完成。blog可以監(jiān)控學習計劃和評價學習結果。blog將總結性評價(期中、期末成績)與形成性評價(作業(yè)、提問、學習進度、學習態(tài)度等)結合起來，如實反映學員的整體水平與素質(zhì)。有利于教師及時幫助職工改進學習方法、態(tài)度，并做出正確的引導。這樣，職工就可以克服自身的懶散和盲目，有計劃、有條理地展開學習，并及時修正不正確的學習方法，進而有效地提高職工自主學習能力。實現(xiàn)學習的高質(zhì)量和高效率。同時為教師之間、職工之間提供學習、交流的空間，可以交流學習經(jīng)驗，探討學習方法，開展教學討論等。
酒課程心得體會篇四
xxxx年的xx月xx日到xx月xx日，我非常榮幸的參加了教育部組織的《刑法學》精品課程的網(wǎng)絡培訓。在這次培訓中，幾位專家的講座使我對刑法學教學改革有了一些新的認識，可以說這次網(wǎng)絡培訓使我受益匪淺，在這里把我的一些心得體會和大家交流一下。
孫國祥教授的講解使我對刑法學的教學改革的目的是培養(yǎng)學生的綜合應用能力，特別是對案件的分析解決能力。本科的教學定位與教學方式應當同碩士研究生教學不同，本科刑法學是打基礎，所以課堂的理論講授是基礎，案例教學是培養(yǎng)學生實踐能力的重要方式。
理論教學的教授除了老師講解之外，需要很好的調(diào)動學生對理論學習的積極性，具體方式可以靈活多樣，比如：老師對于理論難點和重點可以通過開設專題講座來進行；給學生提供參考書目/參考文獻，讓學生撰寫學術觀點綜述，小論文，老師進行批閱。
但是一般刑法學課程的開設是在大學一二年級，剛剛接觸法律，所以要針對他們開展真正的案例教學是很困難的。加之，案例教學是需要小班開設，這樣效果好，然而實際教學中，很多學校為了節(jié)約資源，都是大班開設課程，很難開展刑法的案例教學。鑒于客觀條件的限制，不能完全進行案例教學，但從培養(yǎng)學生的實踐能力，還得變通進行。比如案例討論可以通過分小組，將課堂外與課堂內(nèi)相結合，課外按組討論，課內(nèi)交流，當然課內(nèi)交流需要老師進行引導和總結。
刑法學教學改革對刑法學教師提出的更高要求，刑法學教學改革要改變原來老的教學模式，計算機、網(wǎng)絡技術、多媒體課件制作等等都成為大學教師教學的必備技能。上課用課件教學過程中注意不可被課件限制，課件不要過多文字，適當運用表、圖、視頻會有很好效果。在新的教改下，教師不再只是依靠課本、粉筆和黑板單純的講解刑法學的知識，而是要注重通過案例教學、模擬法庭、刑事案件辯論、刑事案件審判觀摩等方式進行法律技術、理論素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在新的教學改革中，大學法學教師要積極面對挑戰(zhàn)，轉變教師角色，并對自身的知識結構進行調(diào)整，努力提高自身的業(yè)務素質(zhì)，文化素質(zhì)和綜合素質(zhì)，不斷提升自己的人格魅力，成為一個合格的理論與法律實踐相結合的大學教師。
劉偉博士講到的案例的收集與選取方法給予我很大的啟示。案例的來源包括：自編案例，實務部門的真實案件，案例型教材的案例，報刊雜志刊載，司考真題。隨著網(wǎng)絡技術的運用，信息和資訊傳遞速度與更新速度的加快，老師應當注意案例更新。
在課后討論過程中，大家根據(jù)布置的討論思考題進行了熱烈的探討，相互交流心得，進行教學方式方法、課程安排等方面的思想碰撞，為此大家建立了刑法之家qq群，將經(jīng)驗交流從課堂帶到課后，從培訓中延伸到了培訓結束后，為今后不斷汲取好的經(jīng)驗和分享教學心得建立了一個很好的平臺，這也是此次培訓的另一重要收獲。
比如關于分論的教學開展問題，大家普遍認為分論教學存在的.主要矛盾是——刑法分論的教學內(nèi)容實在太多了，幾乎不可能將所有內(nèi)容講解完畢，而且重點罪名越來越多，不可能將所有較重要的內(nèi)容進行詳細講解。這也是我教學中的一個困惑。有老師提出，分則的教學應該以案例式教學為主，強調(diào)以學生為中心，以辯論為手段。當然對于案例的選擇大家認為非常重要，也是難點所在。有老師分享經(jīng)驗——“采用對抗案例教學法。重要罪名事先安排典型案件，學生分組作為控方和辯方，課前準備好后，課堂用20分鐘左右完成案件對抗。多年來檢驗，教學效果好?！币灿欣蠋熍e例：“比如梁麗案的討論，就可以讓學生通過對盜竊罪和侵占罪的比較學習深入了解刑法的有關知識和基本理論”。這些經(jīng)驗對我的今后教學有很好的啟示。
根據(jù)課程培訓提供的網(wǎng)址，我仔細看了南京大學的刑法學精品課建設，其中授課錄像的制作印象很深，按照課程的章節(jié)順序排下來，層次分明，讓人一目了然，這點值得借鑒。
結合正在建設的校級精品課程——《刑法學》，我認為今后要進一步重視案例教學，拓寬學生視野，將選擇案例、討論案例、課堂交流、討論引導和點評考核有效結合起來，強化同學生的互動，發(fā)揮學生的學習主體能動性，將理論基礎與司法實踐、司法考試有機結合，形成一個動態(tài)的教學體系。
總之，通過這次網(wǎng)絡培訓，我對《刑法學》有了更深入的了解，我們要用新的教學理念，在新的教學模式下勇于探索，不斷的完善刑法學教學。
酒課程心得體會篇五
8月22日，我參加了由深圳市教育科學研究院特別組織的關于《義務教育語文課程標準》（2022年版）（以下簡稱“新課標”2022版）解讀的線上培訓講座。該講座由xx老師、xx老師主講，兩位老師妙語連珠、深入淺出，使我受益匪淺！
在上午，何老師從“新課標”2022版的大綱出發(fā)，著重分析了課程性質(zhì)、課程理念等具體內(nèi)容，并以思維導圖的`形式明確突出了“新課標”的“新”——學習任務群、學業(yè)質(zhì)量標準、過程性評價等，并闡釋了“教學評致性”該如何具體落實。此外，何老師手把手地指導老師們解讀課標的具體方法。下午，何老師以第二學段課程“表達與交流”為例進行解讀，幫助老師們抓住關鍵詞把握重點，更舉實際例子來講解如何進行習作教學，理論明確，方法清晰，增強了可操作性。
白老師分別從“學習任務群”和“詩教”入手做示范講解。他強調(diào)，“語文學習任務群是基于語文核心素養(yǎng)的單元設計”，務必注意“任務、主題和實踐活動”之間的關系，也要注意學習任務群的情境性、實踐性和綜合性。此外，白老師鮮明地表達了自己對詩教的看法，我們應當積極發(fā)掘詩歌的生命力，讓詩歌走進當下，走近孩子們的生活。
在課程改革和落實“雙減”政策的背景下，兩位老師的講座像燈塔的光，為我指點迷津、指明方向。再次感謝兩位老師的不吝分享！
酒課程心得體會篇六
“一日為師，終身為父”是學生對老師的尊敬之言。好的師德師風的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學習、相互尊重。既然做“父親”，就要關心愛護學生，對學生負責。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學生、指使學生甚至利用學生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了?！薄懊慨斔谏磉厱r，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人。”良好的師德對一個人品格的養(yǎng)成是多么重要?。∫苍S，我們教師教育學生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務和團隊營銷”為主題的精辟培訓課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務管理與推進和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關聯(lián)度較大，但在高級培訓顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應該說此次培訓我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務模式。在這其中，潘老師說到了證券服務營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎上進而了解客戶是否有影響力和權利做出投資決策（權力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標甚至是超越目標（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎之上真正了解你的客戶。我想，當我們在客戶服務中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務模式。
從營銷團隊業(yè)務管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應用到客戶服務中，我們也能逐步贏得客戶的信任?！耙蝗罩嬙谟谧蛱焱砩稀保死蠋熖嵝盐覀冊谧隹蛻舴諘r應當早做準備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務的目標在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調(diào)要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務種種要素，從中學到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。
酒課程心得體會篇七
“精品課程”的研究是緊密聯(lián)系課堂教學，是提升教師專業(yè)水平的好幫手。
它集教學、教研等為一體，在研究教學過程中，集中科組里每一位老師的智慧，把教學做到更好，并記錄下來，最終大家一起來共享研究成果。
在參與“精品課程”建設過程中，我也收獲了許多：
無論是課文教學，詞句教學還是語音教學，我們都會注重語言的整體性，讓學生在一個故事或者一個語境中去學習新內(nèi)容。
例如：unit11ofbook3whosebagisthis？雖然第一課時內(nèi)容都是一些對話問答的形式，但是授課的教師設置tony，jenny等人從toyshop出來，去參加一個party，到最后讓學生也加入到這個party的一個主題。
這樣一個簡單的語篇教學，有利于學生整體語言思維的培養(yǎng)。
根據(jù)《新課標》，基礎教育階段英語課程的總體目標是培養(yǎng)學生的綜合語言運用能力。
這個能力的形成建立在學生語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學習策略和文化意識等方面整體發(fā)展的基礎上。
每個單元我們必須清楚整個單元的教學目標，我們需要用到哪些學策略，培養(yǎng)學生哪些情感和文化意識；再將每個教學目標具體分到每個課時，在每個課時里，學生要達到怎么樣的語言技能。
如在教學unit11ofbook3whosebagisthis？一課中，八個四會單詞要解決，而且難度也大些，那么在第一課時我們可以先作個輔墊，將課文中出現(xiàn)的ourboat，theircar，mybag與ours，theirs，mine聯(lián)系起來，先讓學生去感知他們之間的關系。
在第二課時的教學中，學生也不會覺得這類詞出現(xiàn)得太突然。
師生關系是以基本的人性觀為前提的。
學生是教學的主體，老師是學生學習的引導者。
我們要以寬容的心對待接受能力較弱的群體，站在學生的角度去思考問題，允許他們的差異性的存在。
但是在課堂教學中，他們應該是備受關注，多給他們創(chuàng)造機會，讓他們回答一些較容易的問題，及時給予鼓勵，樹立他們學習英語的自信心，消除他們心頭的恐懼感和失落感。
在教學過程中，耐心是至關重要的。
它是一位教師良好行為的體現(xiàn)。
教師的工作是解決學生不同程度上的問題，其中除了教學上的，還有心靈上的。
培養(yǎng)良好的師生關系，對教學工作也有很大幫助。
如我所教班級中的一名學生梁活華，平時說話都不大聲，更別說回答問題，他在老師和同學的心目中就是那種不說話，學習也不會的學生。
但是，我要求他上課認真聽講，做好筆記，回答問題時要求他多說幾遍，一次要比一次更大聲些。
雖然成績上不見有提高，但是他的性格更開朗一些，終于見到他那難得的一笑。
四、新舊知識同現(xiàn)，發(fā)展鞏固教學效果。
英語的課堂教學有限，每周三個課時，完成教學內(nèi)容吃力，更別說提高英語的學習成績。
只有在教學中，不斷地以舊帶新，加大信息量的輸入，復習舊知識，強化學生對知識的記憶，以達到良好英語教學效果。
英語學習要千方百計地給學生創(chuàng)造機會，讓每個學生多講多練，培養(yǎng)學生英語學習的濃厚興趣，強調(diào)用英語做事情的能力，提高學生的口語和交流表達能力。
學無止境，處在一線的教師要面對各式各樣的學生，我希望自己在今后的教學和教研過程中能夠更進一步，找出更適合學生的教學方法。
酒課程心得體會篇八
每一章每一節(jié)都有精髓重點，這是我們應該和必須要記住的，也有可以理解領會的，對于無關緊要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理會。
例如，第一章第一節(jié)，夏朝的建立和奴隸制國家與法的產(chǎn)生，……。
開頭，我國是世界文明古國之一，這話相信大家也懂，趕緊忽略看下面……。
二、勤于歸納總結。
這在提高學習效率的同時，盡量避免學習時出現(xiàn)張冠李戴，指鹿為馬等現(xiàn)象，例如，我們在學習各朝代法律制度時，還應明白各個朝代的法學代表人物，重大事件等等。
三、真誠敢言。
有的問題答案盡管并不是唯一的，同學們在不偏離原則的基礎上各抒已見是正常的。如我對國民黨“六法全書”的認識。它是只披著文明的“羊皮”卻干著傷天害理的“狼”，無視民主，無視生命，無視道德，良心，成全了反動派爛用權力，壟斷財富，剝削……“六法全書”加速了國民黨反動派的潰敗，是真理戰(zhàn)勝虛偽，正義戰(zhàn)勝邪惡的必然。
酒課程心得體會篇九
首先我認為無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應明確目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質(zhì)量的考核標準。
這樣，計劃又反過來成了指導和推動工作前進的動力。總之，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關工作計劃進度表，部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報，然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結，通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。
其次個人還應該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關系有效的實現(xiàn)工作成功的目標。“學會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術的問題，但這是保障工作的最基本的職責?！睂@句話我不僅認同也深有體會，結合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
然后在工作中要明確自己所負責的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節(jié)該做什么，理清了各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關系和相關性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設項目及報建流程圖，有了這些流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉每一個環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應手。
所謂找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標準化的實現(xiàn)項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
最后我認為團結是非常重要的。俗話說得好“一個巴掌拍不響”，這不正是告訴我們這個道理嗎?人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。
管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結臺起來、組織起來、調(diào)動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。
我們還需不斷的去學習、體會及實踐，在今后的工作中，要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學以致用。
酒課程心得體會篇十
時間如同白駒過隙，一轉眼，我即將告別大一的生活，奔向大二?，F(xiàn)如今，想要立足于社會，僅僅靠書本上的知識是遠遠不夠的，我們還應該不斷提高自己的社會實踐能力，將理論運用到實踐中，把理論與實踐有機地結合在一起。根據(jù)團中央及院團委的相關精神，為了進一步充實學生的暑期生活，全面提升學生的綜合素質(zhì)能力，同時也為了學生在今后的學習、生活和工作中能夠更好地發(fā)展，特意安排了社會實踐活動，要求學生們走入社會、走入公司實踐。我積極響應經(jīng)濟系的號召，也想讓自己的暑假更有意義。因此，我為自己找了一份暑期工作。從這份工作中，我學到了很多，也感悟了很多。
我是在本地的一家小公司找的工作。公司先把我派到當?shù)氐囊患页?，讓我做超市促銷員。剛開始覺得這個工作挺難的，總覺得不知如何把東西賣出去。在一位員工阿姨的幫助、指導下，我逐漸地學會了如何把東西賣出去，也就不覺得那么難了。要想把東西賣出去，主要是需要我能夠準確地抓住顧客的購買心理，熱情一點，嘴甜一點，耐心一點。在超市里，我應該主動與顧客接近，拉進與顧客的距離，然后耐心地推銷產(chǎn)品。幾天后，我很快就習慣了這個工作，也認識了超市的其他員工。慢慢的我喜歡上了這份工作，盡管這份工作有點累，但是在我看來，累而充實的工作是值得的。
超市打工的這幾天經(jīng)歷和在學校的生活大大不同，在學校的時候，每天有作息時間表的約束，我們通常是按部就班的做事情。而在這里，和學校比起來有更多的自主性和自由。我可以無所事事地隨意逛，也能像木頭似地呆在那兒，我還可以主動出擊，與顧客接近。這個工作很大程度地鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，我必須很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當?shù)幕貞?。我必須主動努力才可能繼續(xù)干下去。在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總有著那份純真，那份真誠。可是在社會中，優(yōu)勝劣汰，只有勝利了，才有機會被留下。你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。
在社會中我接觸了各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優(yōu)秀的地方。只有不斷地學習，我們才能進步。這次的社會實踐讓我收獲不少。在這，我總結認為以下4點是在實踐中不可缺少的。
(1)要自信。相信自己，自信是邁向成功的第一步。相信自己并不比別人差，有自信我們才能篤定前行。
(2)學會微笑。微笑拉近了彼此的距離，真誠的微笑能夠贏得別人的好感，也最能感動人心。微笑是開放的花蕾，是人心中的天使，是微笑給了我們一切。
(3)要堅持，不輕言放棄。在工作、學習、生活中遇到困難，要堅持下去，迎難而上，而不是退縮。
(4)善于與別人溝通。溝通是人與人交流的橋梁。有效的溝通可以減少事件的困難程度。
這次實踐活動，豐富了我的實踐經(jīng)驗，增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為我認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。
經(jīng)歷了將近一周的社會實踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會，"千里之行，始于足下"，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。
對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學習很多知識、道理，實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎!
酒課程心得體會篇十一
校本課程是由某一類學?；蚰骋患墝W校的個別教師、部分教師或全體教師根據(jù)國家制定的教育目的，在分析本校外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境的基礎上，針對本校、本年級或本班級特定的學生群體，編制、實施和評價的課程。
無論是校本課程，還是國家課程，亦或是地方課程，教師總是課程實施的主體。它對課程目標是否實現(xiàn)以及實現(xiàn)的好壞會產(chǎn)生直接影響。具體地說，教師正確的課程價值觀，教師與新課程的理念相適合的角色觀，鉆研的精神，良好的人際關系以及行動研究的自覺性和行動研究的能力等都是校本課程實施過程中必備的素質(zhì)。在校本課程實施的過程中，首先，教師需要了解學生的興趣愛好和個性差異，以便從學生的要求出發(fā)，開發(fā)和實施適合學生特點的校本課程;其次，正確認識自己的能力傾向，個性特長，以便在校本課程的開發(fā)和實施過程中選擇恰當?shù)恼n程實施方案;再次還必須考察本地區(qū)、本學校的教學資源、教學條件。
學生既是校本課程實施的出發(fā)點，又是校本課程實施的歸宿。因為不論是社會取向的價值追求，還是個人取向的價值追求，都必須以學生的發(fā)展為基點。沒有學生的發(fā)展，無論是社會本位，還是個人本位都成了無源之水，無本之木。
根據(jù)學生的學習方法和教師的教學方法可以把教學方法分成若干種類。在校本課程實施中，應該依據(jù)以下原則選擇教學方法：
1.學生發(fā)展性原則。即面向每個學生的全面和諧發(fā)展和全體學生的個性特長的發(fā)展。
2.調(diào)動學生的積極主動性原則。
3.充分發(fā)揮學校教師優(yōu)勢，同時針對學生的個性發(fā)展要求創(chuàng)造條件的原則。
4.重視實踐性和創(chuàng)新性原則。
5.注意開發(fā)和利用本地區(qū)、本學校的課程資源，使之服務于校本課程實施，服務于學生個性特長的充分發(fā)揮的原則。從我國傳統(tǒng)課程繁、難、深、舊的特點出發(fā)，也沒有使用多種教學方法的可能性，從傳統(tǒng)課程的評價要求出發(fā)，也沒有使用多種教學方法的必要性。而校本課程開發(fā)的靈活性決定實施校本課程的方法的多樣性，校本課程尊重學生差異性的特點為教學方法的多樣化提供了可能。
酒課程心得體會篇十二
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務才有進步，客戶的投訴是災難，也是機會，關鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預期的服務，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關心與關切，而不是感覺不理不睬或應付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼?。他們希望與他們接觸的人是真正關心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設身處地的關心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設可能出現(xiàn)的幾種情景及應對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎上，設定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜。
轉移目標。
角色轉換或替代。
不留余地。
緩兵之計。
博取同情。
真心真意拉近距離。
轉移場所。
主動回訪。
適當讓步。
給客戶優(yōu)越感。
小小手腳。
善意謊言。
勇于認錯。
以權威制勝。
缺少專業(yè)知識。
怠慢客戶。
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶。
允諾客戶自己做不到的事。
急于為自己開脫。
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴。
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務不滿。但經(jīng)查該員工服務沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
酒課程心得體會篇十三
作為法學專業(yè)的學生，法學課程一直是我學習的重要內(nèi)容之一。通過學習法學課程，我對法律體系、法律原理以及法律實踐等方面有了更為深入的了解。在整個學習過程中，我深感法學課程的重要性和價值，同時也體會到了學習法學的樂趣和成果。以下是我對法學課程的一些心得體會。
首先，學習法學課程讓我對法律體系有了更深刻的認識。法學課程是以國家法律體系為核心內(nèi)容進行教學的，通過對各種法律學科的學習，我對法律體系的來源、組成和發(fā)展有了更為全面的認知。法學課程將我繁雜的法律知識進行了系統(tǒng)化的整合，幫助我理清了法律體系的框架結構。這不僅為我的專業(yè)學習打下了堅實的基礎，也增強了我對法律體系的理解力和邏輯思維能力。
其次，學習法學課程讓我理解了法律原理的重要性。法律原理是法學的核心內(nèi)容，也是法律規(guī)范制定和解釋的基礎。通過學習法學課程，我明白了法律原理對于法律實踐的指導作用。法學課程教會了我如何運用法律原理分析和解決實際問題，提高了我的問題解決能力和法律應用能力。同時，通過學習法學課程，我也深刻體會到了法律原理的靈活性和可塑性，法學知識不僅僅是獲得法治常識，更是一種思維方式和學習方法。
第三，學習法學課程提高了我的法治意識和法律素養(yǎng)。法治意識是現(xiàn)代社會公民應具備的基本素質(zhì)之一，也是法學課程的教育目標之一。在法學課程的學習過程中，我逐漸培養(yǎng)了對法律的尊重和遵守，懂得了法律對于社會秩序和公平正義的重要性。同時，通過學習法學課程，我也意識到了法學知識對于個人發(fā)展和社會進步的重要性。法學課程培養(yǎng)了我的法律素養(yǎng)，使我能夠正確地理解和運用法律知識，更好地維護自己的權益和履行社會責任。
第四，學習法學課程培養(yǎng)了我獨立思考和判斷的能力。法學課程注重培養(yǎng)學生的獨立思考和判斷能力，通過對案例分析、問題探討和實踐演練等形式，引導學生主動思考和解決問題。在法學課程中，我通過對各種案例的深入分析和討論，提高了自己的批判性思維和辨析能力。同時，法學課程也注重培養(yǎng)學生的團隊合作和表達能力，通過小組討論、辯論賽等活動，培養(yǎng)了我的團隊精神和口頭表達能力。這些能力的培養(yǎng)不僅對于我的學業(yè)發(fā)展有著重要意義，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。
最后，學習法學課程讓我體會到學習法學的樂趣和成果。法學課程是一個充滿挑戰(zhàn)和探索的過程，我們需要努力學習和思考，不斷適應和超越自己。通過學習法學課程，我不僅收獲了豐富的法律知識，也享受了解決問題和思考的樂趣。對我而言，學習法學課程不僅是為了應對考試，更是一種對法治與公正的追求和對知識的渴望。
總之，法學課程作為法學專業(yè)學生的專業(yè)課程，無疑是重要的知識階段和思維訓練。通過學習法學課程，我對法律體系有了更深刻的認識，理解了法律原理的重要性，提高了法治意識和法律素養(yǎng)，培養(yǎng)了獨立思考和判斷的能力，并體驗到了學習法學的樂趣和成果。法學課程的學習不僅是為了學術成就，更是為了拓寬視野，培養(yǎng)人文素養(yǎng)，增強社會責任感。我相信，在今后的學習和發(fā)展中，法學課程將繼續(xù)發(fā)揮著重要的指導和推動作用。
酒課程心得體會篇十四
剛聽老師通知要上這門課的時候，大家都很疑惑。
教務處提供的課程表上僅有的“就業(yè)指導”四個大字更讓我們不知所以然，畢竟就業(yè)對我們來說還是比較陌生的事情。
在聽過姚朝華老師的這門課之后才知道，這門課程對于我們之后就業(yè)起到重要作用。
而在大三開設這門課，除了為以后的真正的就業(yè)指導做準備外，更多的是讓我們學會規(guī)劃自己接下來大四的生活，不讓時間被浪費掉，有效充分的利用大學剩余時間來有針對性的對就業(yè)而學好自己的專業(yè)，同時也可對自己重新作一番全面深刻的審視,剖析了自我特性,明確了人生定位,把握了發(fā)展方向，激發(fā)學習熱情，對自我有一個嶄新的認識。
人生是一個旅程,要想走好就必須有一張地圖。
古往今來無數(shù)航海家都是憑著他們的毅力和一張地圖完成他們漫長而艱難的旅程。
我們的人生路上要經(jīng)歷許多的風浪,就好比揚帆遠航，如果盲目的在這片大海上飄蕩,這樣的遠航永遠都看不到彼岸美麗的風景。
我們身邊有無數(shù)的身影,在人群中徘徊,他們沒有目標,只追求一時的滿足。
而職業(yè)生涯規(guī)劃,是我們實現(xiàn)自我人生價值的第一步,就如同為我們的人生畫一張地圖，讓我們在將來的學習生活中有一個奮斗目標，然后向著這個方向,在這張地圖的指引下,為實現(xiàn)目標而奮斗。
職業(yè)是人的生活重要組成部分，它影響著個人的整個事業(yè)發(fā)展，影響著個人的家庭幸福程度。
它不僅是謀生的手段，它也應該給人們帶來最大的精神滿足。
它不僅滿足衣食住行的基本需求，而且滿足個人潛能發(fā)揮自我價值的實現(xiàn)。
職業(yè)生涯規(guī)劃使我們了解只有對自己未來的職業(yè)進行完整地規(guī)劃,才能找到一份好工作，不會被社會淘汰，在社會上有立足之地，才能實現(xiàn)我們的人生價值。
大學生職業(yè)生涯規(guī)劃，就是在我們明確自己興趣、愛好的前提下，在認真分析個人性格特征的基礎上，結合自己專業(yè)特長和知識結構，對將來從事工作所做的方向性的方案。
我們在走向社會前，將現(xiàn)實環(huán)境和長遠規(guī)劃相結合，給自己的職業(yè)生涯一個清晰的定位，是求職就業(yè)乃至將來職業(yè)升級的關鍵一環(huán)。
職業(yè)生涯活動將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)生涯才能實現(xiàn)完美人生。
因此，職業(yè)生涯規(guī)劃具有特別重要的意義。
首先，職業(yè)生涯規(guī)劃有利于促進個人努力工作。
其次，職業(yè)生涯規(guī)劃有利于我們提升就業(yè)競爭力。
最后，職業(yè)生涯規(guī)劃有利于激發(fā)個人潛能，增強個人實力。
而要設計一個適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，就必須揚長避短，考慮自己的興趣愛好、價值觀念、人格特點、能力素質(zhì)等方面的因素來設計自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。
像許多剛進大學的同學一樣，我不知道自己想做什么、能做什么。
每天除了上課之外我不知道該干什么、怎樣分配我的時間，對自己的將來沒有什么規(guī)劃。
我總是想船到橋頭自然直，想那么多干嘛。
但是自從上了職業(yè)生涯規(guī)劃課程之后，我才知道自己是多么的愚蠢。
機會是給有準備的人的。
我不能做一天和尚撞一天鐘，渾渾噩噩、沒有目標、方向的過日子，我應該有一個前行的領路人——理想，有了理想我就會像在百米沖刺一樣向著自己的目標努力的拼搏。
我們大學生面臨著工作就業(yè)壓力,進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計能使我們更好地進入社會。
21世紀是一個變幻莫測而又催人奮進的時代,有希望也有困惑,有機遇也有挑戰(zhàn)。
在這個高速發(fā)展的社會中,大學生面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。
在這個充滿競爭的社會中,怎樣才能更好地立足呢?大學生職業(yè)生涯規(guī)劃,使我對自己的未來有了一定的規(guī)劃和目標，在接下來的大四階段，努力學習專業(yè)知識積累職場經(jīng)驗為實現(xiàn)這個目標打下堅實的基礎。
我相信有了目標的指導，今后我們在面對眾多優(yōu)秀的對手時,能夠在競爭激烈的社會中立于不敗之地，闖出一片屬于自己的天地。
在大三的下學期，也說的上是在大學的最后一個能認真學習的最后一個學期，上了一門課程叫做《大學生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導》。
最讓我印象深刻的是教導我們的老師。
我不是說擦老師的鞋，的確是從心的贊揚，的確大帥上的課完全不會感到一絲的疲倦，整節(jié)課80分鐘，精力一直集中在課堂上，生動有趣，每個星期都會期待著這堂課，而不是想方設法的去逃課，同時也學習了很多有關“前途”的知識，從前我覺得“前途”這個詞是一個形容詞，總聽到有人說，“啊，這小子有前途啊”，然而現(xiàn)在我覺得這個詞是個名詞，真真實實存在的一種信仰，一盞明燈，讓我找到了前面的路，不至于漂泊在人群之中。
“著名的哈佛調(diào)查報告”大帥上課用的最多的例子，也是最有力的一個例子，從來數(shù)據(jù)是不會騙人的，而且也經(jīng)得起考驗。
“日本選手的馬拉松比賽”這個例子也是我印象很深的例子，因為兩個例子在之前也會看到過，同樣都是說明目標的重要性，第一個例子，可能會有些模糊不清，不明白到底目標的作用在哪，然而第二個目標就正好驗證的目標的重要性，好比第一個是論點，第二個是論據(jù)。
把一個大目標分減成無數(shù)個小目標，然后逐個擊破，達到最終把一個大目標完成的方法。
看似馬拉松對于一個人來說是一個不可能的挑戰(zhàn)，只要學會方法，40多公里，也只是跑幾圈400米而已。
來說說我自己想到的例子，喬布斯。
他是我的偶像，為什么選他為偶像，不僅僅是因為他創(chuàng)造了蘋果，更多的是因為他的個人人格魅力，他給予別人的感覺是孤傲的，狂妄的，對于對手微軟的成功，他給予的評價是“小偷”，因為蓋茨就是看了喬布斯他們的圖形界面，加入到自己的系統(tǒng)中，才有了現(xiàn)在windows和mac的.競爭。
從喬布斯的自傳，不難看出，他是一個完美主義者，他有著我對于藝術的追求，憑借著自己的感覺去判斷一個設計是好是壞，對于下屬辛辛苦苦的一個設計說否認就否認，所以說他是孤傲的。
但因為他獨特的角度，把握住潮流的趨勢，才有了一系列蘋果產(chǎn)品。
一開始把自己的車庫當做辦公室，再到賣出第一塊主板，再到設計系統(tǒng)，一件產(chǎn)品，能看得出來這是有一個目標，而這個目標就是層層遞進不斷的去實現(xiàn)。
每個年輕人都會有自己當老板的心態(tài)，不用被人指指點點，沒有一系列的規(guī)條，是什么阻止了這么多老板的出現(xiàn)，卻僅僅只有寥寥可數(shù)的老板成為舉世無雙的名人，改變了這個社會?是心態(tài)，還有的是對于自己認可的事情沒有持肯定的態(tài)度，沒有一系列的有力方法去組織。
金錢，這個社會最有力的一個資本，從前都是想著說，假如我有錢了就會怎么做，怎么去使用這筆錢，怎么去構建我的理想，落實我的計劃。
反觀社會上所有的老板，他們的發(fā)展可以說是坎坷，沒有后臺，沒有靠山，靠的是自己對理想的追求，對成功的渴望，不為失敗找借口，有了激勵的例子，更應該去奮斗，去改變現(xiàn)狀，只有不滿現(xiàn)狀的人，才會去反抗，不為生活的壓力，挫折打敗。
所以學習這門課，體會很深，理解很深，認識更深，明白目標的重要性。
生涯，不是一兩年，不是幾個十年，而是一個人的一生。
酒課程心得體會篇十五
經(jīng)過一個星期的編譯原理課程設計，本人在劉貞老師的指導下，順利完成該課程設計。通過該課程設計，收獲頗多。
通過該課程設計，掌握了什么是編譯程序，編譯程序工作的基本過程及其各階段的基本任務，熟悉了編譯程序總流程框圖，了解了編譯程序的生成過程、構造工具及其相關的技術對課本上的知識有了更深的理解，課本上的知識師機械的，表面的。通過把該算法的內(nèi)容，算法的執(zhí)行順序在計算機上實現(xiàn)，把原來以為很深奧的書本知識變的更為簡單，對實驗原理有更深的理解。
通過把該算法的內(nèi)容，算法的執(zhí)行順序在計算機上實現(xiàn)，知道和理解了該理論在計算機中是怎樣執(zhí)行的，對該理論在實踐中的應用有深刻的理解。
通過該課程設計，全面系統(tǒng)的理解了編譯原理程序構造的一般原理和基本實現(xiàn)方法。把死板的課本知識變得生動有趣，激發(fā)了學習的積極性。把學過的計算機編譯原理的知識強化，能夠把課堂上學的知識通過自己設計的程序表示出來，加強了對理論知識的理解。以前對與計算機操作系統(tǒng)的認識是模糊的，概念上的，現(xiàn)在通過自己動手做實驗，從實踐上認識了操作系統(tǒng)是如何處理命令的，如何協(xié)調(diào)計算機內(nèi)部各個部件運行，對計算機編譯原理的認識更加強刻。課程設計中程序比較復雜，在調(diào)試時應該仔細，在程序調(diào)試時，注意指針，將不必要的命令去除。
在這次課程設計中，我就是按照實驗指導的思想來完成。加強了理解文件系統(tǒng)的內(nèi)部功能及內(nèi)部實現(xiàn)，培養(yǎng)實踐動手能力和程序開發(fā)能力的目的。
酒課程心得體會篇十六
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活與相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣與傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚與生活習慣的反映。
本學期選擇學習大學生禮儀這門選修課，我對此感到無比的榮幸。因為，這樣一門課程對我們的生活至關重要，它不僅告訴我們作為當今大學生應該擁有一個怎樣的思想道德水平、文化修養(yǎng)，而且告訴我們應該怎樣更好的立足社會、適應社會的需求。大學生禮儀，這是一個很廣的話題，它包括了大學生適應社會生活的諸多方面，從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
在開始的.課程中，老師給我們就講到了作為一名大學生來說我們應該擁有一個端莊的外表。老師告訴我們在我們走出大學生活后，我們要踏進社會，需要在社會中立足，我們要求值，要面試，要進行人際交往。我們應該擁有怎樣高尚的行為規(guī)范。于是，老師首先給我們講到了作為大學生要有一個好的言談舉止，要禮貌對人，態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；要學會尊重他人。用于要恰當。
接著，老師給我們講到了我們應該具有一個端莊的儀表，服裝，頭飾，臉面等方面的問題，還自己帶了眾多的日常生活用品為學生做示范。又給我們講到了大學生應該具有的正確的行為舉止、分別沖站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的內(nèi)容。還給給我們講到了眾多有觀公眾場合中的眾多生活禮儀。例如說：乘車禮儀，旅游觀光禮儀，飯店用餐禮儀等眾多方面。
最后老師給我們重點介紹了餐桌禮儀，告訴我們接受別人的宴請時應該怎樣，怎樣用餐，怎樣就坐。也告訴我們在邀請別人在家做客時應該如何布置，如何準備菜單，如何邀請客人。怎樣安排坐次，怎樣接待客人等禮節(jié)。
通過這樣豐富多彩禮儀課的學習，感覺到受益匪淺，覺得這樣的禮儀課學習增加了我們在以后尋找工作的路途中增加了就業(yè)機會，能夠以文明的言談舉止待人接物。
酒課程心得體會篇十七
通過項目管理課程的學習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學習，我進一步體會到什么是項目管理以及學習項目管理課程的重要意義。現(xiàn)將學習這門課程的心得體會總結為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目。現(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設項目，還有像信息系統(tǒng)、結婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術應用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn)，這里除了要求結果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領域中還涉及很多的管理工具和技術，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡圖示法、關鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoftproject、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓在線課程的學習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學習，對我以后大學畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學習和工作中去，達到學以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設計，我從中學會了很多。這次的課程設計項目中我主要是負責的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術負責人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學習的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非常晦澀難懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學習，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務成果所承擔的臨時性任務;項目是一個特殊的將完成的有限任務，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術指標等要求的任務。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務，一旦完成就不會重復;多目標性，項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術方法，這些技術或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學習的重要性。而自身需要學習補充的技術、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗，加上以丁總親自帶領的科學的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學習，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
酒課程心得體會篇十八
一、學習新課標，轉變教育觀念。
教師是課程改革實驗的具體實施者，我們的教育觀念是否符合課改的要求，直接關實驗的成效。過去的教育觀念把學生的頭腦當作知識的容器，認為能培養(yǎng)出一個考試高分的學生，就是教育的成功。如果我們教師現(xiàn)在還保持這種舊的教學觀念，那么我們將培養(yǎng)出來的學生絕對是一個高分低能、被社會所淘汰的人。學習新課程標準后，我的教育觀念發(fā)生了空前的轉變，根據(jù)新課標的要求，我的教育觀念不斷更新：數(shù)學教學要以學生發(fā)展為本，讓學生生動活潑、積極主動地參與數(shù)學學習活動，使學生在獲得基本的數(shù)學知識和技能的同時，在情感、態(tài)度、價值觀和一般能力等方面都能得到充分發(fā)展。通過新課標的學習，使我認識到課程改革的重要意義，深刻理解了課改中數(shù)學教學的新理念，轉變了觀念，增強了課改工作的主動性、積極性和緊迫感。
二、貫徹新課標，轉變教學方式。
新課標認為：數(shù)學教學活動必須建立在學生的認知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗基礎之上，教師應激發(fā)學生的學習積極性，向學生提供充分從事數(shù)學活動的機會，幫助他們在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數(shù)學知識與技能、數(shù)學思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學活動經(jīng)驗。學生是數(shù)學學習的主人，教師是數(shù)學學習的組織者、引導者與合作者。為了跟上課改的步伐，本學期，我通過學習新課標，貫徹新課標，轉變舊的教學方式，下面談談我的具體做法：
(一)讓學生在現(xiàn)實情境中體驗和理解數(shù)學數(shù)學源于生活，生活中又充滿著數(shù)學。在數(shù)學教學中，我們要緊密聯(lián)系學生的生活實際，在現(xiàn)實世界中尋找數(shù)學題材，讓教學貼近生活，讓學生在生活中看到數(shù)學，摸到數(shù)學，從而使學生不再覺得數(shù)學是皇冠上的明珠而高不可及，不再覺得數(shù)學是脫離實際、虛無縹緲的。例如，在教學“小數(shù)乘法”時，我并沒有急于教授學生小數(shù)乘法的計算法則，而是先讓全班學生在課前準備：在你的生活中找出有關小數(shù)乘法的實際問題。接到這個任務，同學們高興極了，都到商場、市場去調(diào)查，找出很多有關小數(shù)乘法的計算。等到第二天上課，我就以學生所找的實際生活問題作為例題，然后讓學生自己探索小數(shù)乘法的計算法則，由于學生已經(jīng)有了許多親身體驗，感受到數(shù)學乘法的產(chǎn)生，因此，在探索計算過程中，很多學生很快就得到了小數(shù)乘法的計算法則，計算起來得心應手。
(二)加強合作學習。數(shù)學學習過程充滿著觀察、實驗、模擬、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動。在數(shù)學教學過程中，學生會遇到很多數(shù)學問題，這時，教師要鼓勵學生獨立思考，自主探索，加強合作學習，提高教學質(zhì)量。合作學習有助與培養(yǎng)學生合作的精神、團體的意識和集體的觀念，又有培養(yǎng)學生的競爭意識與競爭能力，合作學習還有助于因材施教，可以彌補一個教師難以面向差異的眾多學生教學的不足，從而真正實現(xiàn)使每個學生都得到發(fā)展的目標。例如，在教學“三角形面積計算公式”時，我先發(fā)放六個三角形，一個長方形、一個正方形、一個平行四邊形，讓學生利用這些圖形，以四人小組為單位，大家合作進行操作、研究和探討，看誰能用更多的方法發(fā)現(xiàn)三角形面積的計算公式。經(jīng)過十分鐘合作交流，不少學生躍躍欲試，于是我就讓他們上講臺演示說明。這樣學生想出了7種推導三角形面積公式計算的方法。通過合作學習，學生既掌握了三角形面積計算公式，又鞏固了積推導過程。
(三)重視培養(yǎng)學生應用數(shù)學的意識和能力。學生掌握了知識和技能以后，教師應該充分利用學生已有的生活經(jīng)驗，引導學生把所學的數(shù)學知識應用到現(xiàn)實中去，以體會數(shù)學在現(xiàn)實生活中的應用價值。例如，在學習完后多邊形的面積后，我就上了節(jié)數(shù)學活動課：綠化校園。課前以四人小組為單位，先測量校園內(nèi)的草坪、花壇、樹陰的面積。然后運用所學多邊形的面積計算的知識，進行匯總并填寫調(diào)查表。調(diào)查人草坪面積綠化總面積花壇面積學校人數(shù)樹陰面積人均綠化面積調(diào)查方式測量估測查資料詢問別人通過這節(jié)活動課，學生不但鞏固多邊形面積的計算，更主要的是培養(yǎng)了學生應用數(shù)學的意識和綜合運用所學知識解決生活中現(xiàn)實問題。
三、運用新課標，轉變評價方式。
新課標提出：對學生數(shù)學學習的評價，既要關注學生知識與技能的理解和掌握，更要關注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既要關注學生數(shù)學學習的結果，更要關注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。評價的手段和形式應多樣化，充分關注學生的個性差異，發(fā)揮評價的激勵作用，保護學生的字自尊心和自信心。本學期，我改變了以往完全由師評價的方式，增加了學生的自評、互評，并將這些評價的成績記錄在冊。這樣使得對學生的評價更加客觀，并充分發(fā)揮了學生的主觀能動性，尊重了學生自主學習的愿望。一個學期來，我所教兩個班的學生，不但加強了學習數(shù)學的求知欲，更主要的是這兩班的學生現(xiàn)在能以平常心對待各種評價，促進了每個學生的正常發(fā)展。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/17077335.html】
