通過(guò)總結(jié)，我們可以將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)變成寶貴的財(cái)富。完美的總結(jié)需要具備邏輯性和條理性，清晰地展現(xiàn)出對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的把握和反思。這些總結(jié)范文或許會(huì)給我們啟發(fā)，讓我們對(duì)總結(jié)有更深入的理解和認(rèn)識(shí)。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇一
我于**年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任**x支行客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)。在**x支行8個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在**年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
**年二季度我在**x支行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。**年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財(cái)師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于**年7月順利通過(guò)了afp認(rèn)證考試。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到"勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦"以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們**銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在**年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人貸款客戶經(jīng)理。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇二
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
新的一年里我為自己制定了新的'目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
四、營(yíng)銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自己的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇三
20xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
思想是行動(dòng)的`指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇四
__年彈指間已過(guò)?？偨Y(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。20__年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作。
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度。
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠的，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足。
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)、強(qiáng)化自制力。
工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。
(二)、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇五
我今年二月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的。業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的.貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇六
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
四、營(yíng)銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇七
2xxx年x月底，轉(zhuǎn)正剛滿一年。在這一年里，是一個(gè)新員工到老員工的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也是一個(gè)菜鳥(niǎo)到成熟客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變。
今年年初，我個(gè)人貸款余額月萬(wàn)，管戶xx戶。到今年年底，我個(gè)人貸款余額約萬(wàn)，同比增加xx萬(wàn)元，管戶xx戶，同比增加xx戶。從我成為客戶經(jīng)理那天開(kāi)始，我的目標(biāo)就很明確，堅(jiān)持小額分散，以農(nóng)村為發(fā)展基點(diǎn)，盡量不做大戶，以小額為主，以量的積累達(dá)到貸款規(guī)模的增長(zhǎng)。
同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在面臨多個(gè)問(wèn)題：
1.貸款調(diào)查粗糙，不良貸款開(kāi)始產(chǎn)生。
2.檔案差錯(cuò)較多，規(guī)范性亟需增強(qiáng)。
作為一名客戶經(jīng)理，這點(diǎn)我是不合格的，每月檔案上交均有差錯(cuò)。
壓力面前，心態(tài)失衡。
3.對(duì)問(wèn)題的反思。
沒(méi)有出過(guò)不良的客戶經(jīng)理不是好客戶經(jīng)理，現(xiàn)在我面臨的這些不良貸款均對(duì)我的成長(zhǎng)有很大幫助。剛開(kāi)始做貸款時(shí)，完全不知道何為風(fēng)險(xiǎn)，只想做快，把貸款先放出去，其他的沒(méi)多想，現(xiàn)在我越來(lái)越覺(jué)得規(guī)范的重要性，我們做貸款是個(gè)高危行業(yè)，不盡職調(diào)查是對(duì)銀行及自己是極大的不負(fù)責(zé)任，貸款做得越細(xì)，自己會(huì)越放心，同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)更低。
以前產(chǎn)生不良貸款時(shí)自己毫無(wú)應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，例如x月份的'幾筆不良貸款，均是自己樂(lè)觀估計(jì)客戶的償還能力及還款意愿，沒(méi)有在第一時(shí)間采取行動(dòng)，耽誤了最佳時(shí)機(jī)，導(dǎo)致了逾期，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)不是在聽(tīng)老客戶經(jīng)理隨隨便說(shuō)說(shuō)就能積累的，只有自己積累了才能印象深刻?，F(xiàn)在，因?yàn)椴涣伎蛻舻拇篌w特征，自己對(duì)新貸款客戶也有了進(jìn)一步的風(fēng)險(xiǎn)把控，同時(shí)自己也總結(jié)了一些把握客戶軟信息的技巧，這就是不良帶給我的財(cái)富。
現(xiàn)在我在一個(gè)十字路口，是考慮自己業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)先，還是團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)優(yōu)先。作為一個(gè)普通的客戶經(jīng)理，我有信心會(huì)做得更好，可作為一名組長(zhǎng)，我應(yīng)該考慮的是團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，若領(lǐng)隊(duì)人把大部分業(yè)務(wù)都做了，這就是個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇八
對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。
一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。
我在工作中能夠做一個(gè)有心人，從公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近xx萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到送來(lái)的鮮花，必須會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到我發(fā)來(lái)的信息趣言，也必須會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到我忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向那樣細(xì)致的人卻不多。
我在銀行從事xx、xx工作xx個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫忙下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的'工作”。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢(shì)已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)光，放下雙休和假期，利用一切時(shí)光和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過(guò)不懈的努力，在2022年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇九
x年的工作已經(jīng)結(jié)束，回首一年的工作，作為銀行客戶經(jīng)理，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)，切實(shí)充實(shí)自我，提高自身的工作業(yè)務(wù)能力，得到了我行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)與贊揚(yáng)，當(dāng)然也有很多需要改進(jìn)和提升的地方?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況。
1、任務(wù)指標(biāo)。
基金個(gè)人任務(wù)指標(biāo)x萬(wàn)，完成x萬(wàn)，完成率x%。理財(cái)產(chǎn)品個(gè)人任務(wù)指標(biāo)x萬(wàn)，完成x萬(wàn)，完成率x%。理財(cái)客戶新增__戶，完成x%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)x萬(wàn)，銷售x萬(wàn)，完成率x%。白金卡任務(wù)指標(biāo)x張，完成x張，完成率x%。貸記卡個(gè)人任務(wù)指標(biāo)x張，完成x張，完成率x%。
2、學(xué)習(xí)上。
x年8月通過(guò)了cfp(國(guó)際金融理財(cái)師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上。
(1)、積極營(yíng)銷新客戶。
(2)、細(xì)心維護(hù)老客戶。
(3)、耐心解答客戶問(wèn)題。
(4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷。
在做好本崗的同時(shí)，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷了多個(gè)單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足。
1、部分大客戶資料信息不全，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。
2、營(yíng)銷力度有待提高。
三、明年的工作打算。
1、業(yè)務(wù)方面：對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶，提高大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。
2、營(yíng)銷方面：要多學(xué)一些營(yíng)銷技巧，加強(qiáng)自己的交際溝通能力，在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇十
在這個(gè)月中，讓我了解到了新的環(huán)境和新起點(diǎn)。雖然不知道自己在那里要做什么，但是還是希望能夠在這個(gè)新的大家庭里一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。在這個(gè)新大家庭里，讓我們一起學(xué)習(xí)、一起成長(zhǎng)。
這段過(guò)程并不是很長(zhǎng)，但是也很充實(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多想，現(xiàn)在對(duì)銀行這方面已經(jīng)有了初步的了解和認(rèn)識(shí)。這些都有利于我在以后的工作中能夠更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。從而更好的為建設(shè)銀行做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的20xx年中，雖然沒(méi)有取得較好的成績(jī)，但是在這幾個(gè)月里我也學(xué)到了許多新知識(shí)、新技能，新思想、新理念。對(duì)于一個(gè)新成立的`支行來(lái)說(shuō)，這里是一個(gè)成長(zhǎng)的、學(xué)習(xí)的、發(fā)展的地方，在這個(gè)平臺(tái)上每一天都會(huì)接觸到新的知識(shí)，新的想象，新的行為。我也會(huì)在這個(gè)新的大家庭里，不僅學(xué)會(huì)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也懂得了許多做人的道理，真正地感受到了自己成長(zhǎng)。在此，我衷心的感謝這幾個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心照顧和同事們的熱心幫助，我相信，在新的20xx年里我會(huì)有更大的進(jìn)步。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇十一
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和支行工作已有20xx年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的20xx年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回首客戶經(jīng)理的`崗位，加之自己對(duì)人生旅途的不熟悉，心情難免會(huì)感到有點(diǎn)壓力，但是我一直在盡力堅(jiān)持自己的選擇。有壓力才有動(dòng)力，有動(dòng)力才有干勁。
今年xx月，我應(yīng)聘到了大橋支行公共客戶經(jīng)理崗位工作。面對(duì)巨大的壓力，我一方面努力工作，積極學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。一方面加緊業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，在工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
20xx年來(lái)，在大橋支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心與幫助下，自己注重學(xué)習(xí)，對(duì)于學(xué)習(xí)，認(rèn)真而努力的學(xué)好專業(yè)知識(shí)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使得自己對(duì)公文寫(xiě)作不夠重視，為自己開(kāi)展的工作帶來(lái)了不少困難。但是自己在這段不長(zhǎng)的時(shí)間里，通過(guò)不斷的自己反省，認(rèn)識(shí)到不足，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為明年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇十二
根據(jù)總行制定的《大堂經(jīng)理工作手冊(cè)》的有關(guān)內(nèi)容，結(jié)合自己不到一年的大堂工作，在這年中之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)。這次工作的總結(jié)匯報(bào)，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們?cè)谒枷胝喂ぷ魃系谋憩F(xiàn)情況，以便及時(shí)指出我們工作中的問(wèn)題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在20__年的工作情況，匯報(bào)如下：
一、20__年度主要工作情況。
今年我在廣發(fā)黃石支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、綜合柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們黃石支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的商業(yè)中心，正因?yàn)檫@些，給我行帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。平時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中中高端客戶居多，進(jìn)出量都比較大，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問(wèn)題，我們準(zhǔn)備了方案，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問(wèn)：“客戶請(qǐng)到x號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。為了預(yù)防設(shè)備機(jī)器突發(fā)故障，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備所帶來(lái)的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、廣發(fā)行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識(shí)。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對(duì)突發(fā)狀況應(yīng)該如何應(yīng)急處理。
作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問(wèn)，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、工作中存在的問(wèn)題。
在過(guò)去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。
在20__年中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇十三
緊張忙碌的一年教學(xué)即將結(jié)束，讓我更加意識(shí)到不勞無(wú)獲。和學(xué)校里的每一位老師一樣，我認(rèn)真對(duì)待每一件事、每一項(xiàng)工作，勤奮、扎實(shí)、踏實(shí)地做好一名教師，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向老教師、優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，注意不斷閱讀教育教學(xué)理念和實(shí)踐方面的書(shū)籍，充實(shí)自己。為了下一步更好的勝任教師工作，特總結(jié)如下：
1、班主任工作很努力，事務(wù)繁忙。如何才能做好班主任工作，多抽出時(shí)間學(xué)習(xí)備課，學(xué)習(xí)課堂，有更多時(shí)間幫助學(xué)習(xí)困難的學(xué)生？經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，我覺(jué)得作為班主任，一定要充分信任學(xué)生，讓他們做很多工作，保證每個(gè)人都有事情做，每個(gè)人都有事情做。這不僅培養(yǎng)了學(xué)生的能力，也使他們擺脫了復(fù)雜的班級(jí)事務(wù)。
這就需要班主任培養(yǎng)小干部，對(duì)班級(jí)管理進(jìn)行指導(dǎo)。比如班長(zhǎng)和協(xié)調(diào)檢查的組長(zhǎng)；衛(wèi)生委員會(huì)成員的職責(zé)安排和檢查；學(xué)習(xí)委員會(huì)成員的每日早讀和課外作業(yè)；體育委員會(huì)的無(wú)線電練習(xí)和眼保健操；檢查文藝委員的活動(dòng)；組長(zhǎng)等的主角。要和學(xué)生協(xié)商各種班級(jí)事務(wù)，實(shí)行自愿承包，對(duì)人負(fù)責(zé)。并由負(fù)責(zé)人自行制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)班委通過(guò)后實(shí)施。
2、給小干部指導(dǎo)。班主任每周至少召開(kāi)一次班委會(huì)，對(duì)每周的情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)，多鼓勵(lì)，多引導(dǎo)。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)打開(kāi)。還要注意做到，每個(gè)學(xué)年進(jìn)行班干部輪崗，至少要進(jìn)行三分之一。無(wú)特殊情況，其他班干部工作時(shí)間不得超過(guò)兩個(gè)月。要做好輪崗班干部的思想工作。為了調(diào)動(dòng)他們的積極性，班里實(shí)行紅藍(lán)兩隊(duì)，輪崗為藍(lán)隊(duì)的`班干部負(fù)責(zé)監(jiān)督；你也可以每個(gè)月給一周的時(shí)間讓藍(lán)隊(duì)干部工作，調(diào)動(dòng)雙方的積極性。
在這個(gè)學(xué)年里，我真的覺(jué)得當(dāng)班主任也可以從瑣碎的班級(jí)工作中解脫出來(lái)，過(guò)上舒適的生活，而所有的班級(jí)工作仍然可以照常進(jìn)行：這學(xué)期，學(xué)生們?cè)谠S多小干部的領(lǐng)導(dǎo)下，每月舉行一次生動(dòng)活潑的主題小組會(huì)議，每個(gè)人都努力成為一次標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生活動(dòng)。我積極參加了學(xué)校組織的所有活動(dòng)，取得了優(yōu)異的成績(jī)。
為了獲得關(guān)于學(xué)生的第一手資料，班主任應(yīng)該關(guān)注一切，時(shí)刻關(guān)注，到處找。比如觀察學(xué)生的注意力、情緒表現(xiàn)、對(duì)錯(cuò)答案和角度、課堂作業(yè)的質(zhì)量和速度，在課外活動(dòng)中觀察學(xué)生的活動(dòng)能力、意志品質(zhì)、個(gè)性傾向、人際關(guān)系、集體觀念；家訪時(shí)觀察學(xué)生家庭表現(xiàn)，家長(zhǎng)對(duì)孩子的要求，教育方式等。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇十四
不經(jīng)意間，一年竟然就結(jié)束了，給我打了個(gè)措不及時(shí)呀?；厥鬃约阂荒甑墓ぷ鳎m然都是一些不怎么難的工作，但是也是讓我有一些小小收獲的，總體來(lái)說(shuō)，還是算可以的。身上還余留的不足，在以后我也會(huì)爭(zhēng)取修正，把工作真正的做好。以下是對(duì)我本人一年工作情況的簡(jiǎn)短總結(jié)：
在公司一年，我的表現(xiàn)還是可以的。我從入職開(kāi)始，就特別喜歡自己的工作，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鳑](méi)有他人重要而去懈怠，我只要進(jìn)入崗位工作，我就帶著無(wú)盡的動(dòng)力做，我熱愛(ài)自己的工作，正是因?yàn)楣ぷ飨鄬?duì)比較輕松，我才有足夠的時(shí)間去提升自己，去讓自己進(jìn)步，讓自己的能力在公司慢慢的得到一定的提高。上班時(shí)候的我，是認(rèn)真敬業(yè)的，不管大小事情，我都會(huì)盡力做好，不然領(lǐng)導(dǎo)為我的工作擔(dān)憂，努力為大家服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)。我很喜歡公司的同事，喜歡與大家相處，愿意去在他們有苦難的時(shí)候伸手幫忙。
這份工作雖然輕松簡(jiǎn)單，但是我并沒(méi)有把它當(dāng)成簡(jiǎn)單的事情做，而是努力做到最好，把工作當(dāng)成個(gè)人的事情做，不管什么工作，只要是我負(fù)責(zé)的，我就會(huì)負(fù)責(zé)到底，真正的`把事情做到極致。工作遵守規(guī)則，上班時(shí)間從不做與自己工作一點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系的事情，有關(guān)的才做，不隨意跟他人聊天，打擾他人和耽誤自己工作，什么時(shí)間就完成什么工作，每一步的工作我都有詳細(xì)的規(guī)劃，每一天都能夠在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的指導(dǎo)下完成，按照領(lǐng)導(dǎo)要求做好自己的工作。在不耽誤自己工作的前提下，我會(huì)去在他人需要我?guī)椭臅r(shí)候，努力的伸出手幫忙。工作上有困難，我也會(huì)帶著虛心的態(tài)度進(jìn)行請(qǐng)教，努力與大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，維護(hù)我們公司的榮譽(yù)。
本年度，我自身還有的缺點(diǎn)就是，人還不夠大膽，有時(shí)候遇到比較艱難的工作，很害怕自己做錯(cuò)，所以選擇不做，這樣的話，我成長(zhǎng)起來(lái)也就不快，比較慢，畢竟沒(méi)有很好的去讓自己得到鍛煉，能力提升的慢了。除此以外，還有做事不夠穩(wěn)重，有的工作會(huì)稍顯急躁，還需要在這方面對(duì)自己多加鍛煉。
結(jié)束了今年的工作，但是也證明我明年的工作也將被迎接，我也知道未來(lái)要面對(duì)的工作不會(huì)更輕松，只會(huì)更難，隨著自己在公司做的越久，我要去做的工作也越多，而我要做的就是努力把自己崗位上的職責(zé)做好，相信未來(lái)能夠取得的成績(jī)不會(huì)差的。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇十五
這一年時(shí)間結(jié)束了，我本年度的工作也真正的"結(jié)束了。在回顧我一年來(lái)工作，真的還蠻感慨的，我竟然在這崗位上堅(jiān)持下來(lái)了，這也算是我的一大進(jìn)步吧?，F(xiàn)下我也來(lái)把工作來(lái)總結(jié)一下。
一、學(xué)習(xí)努力，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。
這一年，我有努力把自己這崗位的知識(shí)學(xué)習(xí)好，不斷的豐富自我，把工作上需要的知識(shí)理論給能力補(bǔ)充，讓自己在工作上可以有更好的一個(gè)能力展現(xiàn)。日常我也有在讀書(shū)看書(shū)，把相關(guān)的知識(shí)都去看一遍，重要的就努力背下來(lái)，在實(shí)踐的時(shí)候運(yùn)用上去。只要與我的業(yè)務(wù)相關(guān)的東西，我都會(huì)格外的注意，在工作的同時(shí)把基礎(chǔ)給鞏固了。因而一年里的工作，只要交代我辦的事情，我都可以順利的去完成，為領(lǐng)導(dǎo)解決好了問(wèn)題。
二、工作狀態(tài)良好。
本年度，我每天的一個(gè)工作的狀態(tài)都挺好的，上班沒(méi)有打過(guò)瞌睡，這主要是我可以每天完成工作后還保持足夠的睡眠。因?yàn)檫@份工作是自己喜歡的，也是出于熱愛(ài)，所以工作上不管面對(duì)如何的挑戰(zhàn)，我都拼盡個(gè)人的全力去做，直到自己覺(jué)得滿意為止。在工作上的認(rèn)真，讓我這一年有得到很多的收獲，所獲得的成績(jī)也是很好的。上班期間的我，是特別的活躍的，也是特別的努力，把工作真正的當(dāng)成自己事情做，這樣就沒(méi)有怠慢工作了，而是以最好的狀態(tài)去面對(duì)工作。
三、存在不足。
本年度的工作雖然完成的比較好，也比較令人滿意，但是也出現(xiàn)了一些小問(wèn)題，有那么一些不足存在，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)一些小的失誤。雖然失誤不是很大，但是也是需要去迫切的改正的，畢竟一點(diǎn)點(diǎn)的不足也還是會(huì)影響到一部分的工作的。幸而我及時(shí)發(fā)現(xiàn)，所以我會(huì)努力把身上存在的那些不足進(jìn)行修正，在來(lái)年里，為自己的工作掃清路上的障礙。
一年時(shí)間其實(shí)一點(diǎn)也不長(zhǎng)，過(guò)的那是十分快。轉(zhuǎn)眼就進(jìn)入新年了，為了讓自己新一年的工作做的更加完好，我在新一年里一定要擯棄掉更多的缺點(diǎn)，把本職工作完成，為公司好的發(fā)展提供力量，把最好的能力貢獻(xiàn)給公司，報(bào)答公司栽培之恩，努力的做好個(gè)人工作，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我更多更好的地方。未來(lái)的我相信還會(huì)有更好的提升空間，因而只有更努力，才會(huì)進(jìn)步。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇十六
在街道各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，20____年__x社區(qū)的文化體育工作以進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的__。
為主線，以建設(shè)和諧的社區(qū)為目標(biāo)，立足社區(qū)，充分發(fā)揮文化的陣地和文體隊(duì)伍的作用，不斷創(chuàng)新形式，經(jīng)常開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，為社區(qū)建設(shè)和諧發(fā)揮了重要的作用?，F(xiàn)將一年來(lái)的社區(qū)文化體育工作的主要的情況總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新形式、廣泛宣傳，極力營(yíng)造學(xué)習(xí)與娛樂(lè)相互結(jié)合的學(xué)習(xí)方式。
我們立足社區(qū)現(xiàn)有的基礎(chǔ)條件，充分發(fā)揮社區(qū)的文體宣傳陣地作用，不斷通過(guò)板報(bào)、墻報(bào)、錄像、學(xué)習(xí)園地等形式，加大對(duì)__。
構(gòu)建和諧社會(huì)主義等黨的路線方針政策的宣傳，使居民自覺(jué)用黨的最新理論來(lái)武裝自己。社區(qū)于20____年2月2日在轄區(qū)__x廣場(chǎng)舉辦以“創(chuàng)充分就業(yè)社區(qū)促發(fā)展”為主題的游園活動(dòng)，其活動(dòng)以多種形式進(jìn)行，使社區(qū)居民單位職工放松心情，繁榮社區(qū)，迎接新一年的到來(lái)，搭建一個(gè)全民互動(dòng)的學(xué)習(xí)娛樂(lè)平臺(tái)，感受社區(qū)豐富的文化生活和居委會(huì)成員對(duì)人性關(guān)懷，營(yíng)造社區(qū)和諧氣氛，構(gòu)建文化型社區(qū)。
二、加大投入，進(jìn)一步改善社區(qū)文體活動(dòng)氛圍。
社區(qū)對(duì)轄區(qū)原有的一些破損、老化的健身器材進(jìn)行維修和改善，讓居民的健身活動(dòng)更能得到安全保障。今年4月社區(qū)還增設(shè)了網(wǎng)上博客，社區(qū)的大小事情都公布在社區(qū)博客上，這大大提高了居民對(duì)社區(qū)的了解。9月份社區(qū)對(duì)宣傳墻報(bào)進(jìn)行全面更換，內(nèi)容更加豐富多彩。社區(qū)的多功能活動(dòng)廳、乒乓球活動(dòng)室、閱覽室、老年活動(dòng)室、戶外健身場(chǎng)所等，為居民開(kāi)展自己喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)提供了保證。
三、關(guān)愛(ài)老人，開(kāi)展好老年活動(dòng)。
為了讓社區(qū)老年人實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為”的目標(biāo)，在往年的基礎(chǔ)上，社區(qū)突出做了幾方面的工作：一是完善晨練隊(duì)、__舞隊(duì)伍。在完善隊(duì)伍工作中，我們盡可能對(duì)老年人宣傳鼓動(dòng)，勸其都力所能及投入到活動(dòng)中，在我們努力下，現(xiàn)在整個(gè)社區(qū)投入活動(dòng)的老年人大大超過(guò)了往年。二是創(chuàng)新形式辦好老年活動(dòng)中心，讓老年人有一個(gè)相互交流、相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)，大大提高了老年人對(duì)生活的積極性。三是開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，我們經(jīng)常鼓勵(lì)老人們與其他兄弟社區(qū)進(jìn)行聯(lián)歡活動(dòng)，讓他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自己的不足及吸收更好的經(jīng)驗(yàn)。
四、創(chuàng)造性地開(kāi)展多種形式的社區(qū)文體活動(dòng)，極力打造和諧、溫馨的社區(qū)。
社區(qū)在實(shí)際的工作中，能主動(dòng)克服各種困難，立足現(xiàn)有條件，結(jié)合街道各時(shí)期的中心工作和重大節(jié)日，創(chuàng)造性地開(kāi)展了一些文化體育活動(dòng)，受到了社區(qū)居民的熱情參與和高度評(píng)價(jià)，極大地濃厚了社區(qū)居民之間的感情，激發(fā)了居民熱愛(ài)社區(qū)情感，為構(gòu)建和諧、溫馨社區(qū)發(fā)揮了重要作用。一年來(lái)我們開(kāi)展了幾場(chǎng)大型活動(dòng)：一是2月份舉辦的“創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)、促發(fā)展”活動(dòng)，受到居民群眾好評(píng)；二是3月8日國(guó)際婦女節(jié)，與轄區(qū)樹(shù)語(yǔ)城物業(yè)舉辦了舞會(huì)，鼓動(dòng)了廣大居民的參與熱情；三是3月21日舉行的“迎奧運(yùn)、百萬(wàn)老人健步走”啟動(dòng)儀式；四是6月份開(kāi)展的讀書(shū)月活動(dòng)；五是7月31日晚舉辦的慶“八一”、“迎奧運(yùn)”的音樂(lè)晚會(huì)；六是9月份舉辦的慶祝建國(guó)59周年大型文藝演出活動(dòng)，受到街道領(lǐng)導(dǎo)、參加活動(dòng)的居民和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的好評(píng)。
一年來(lái)，社區(qū)的文化體育活動(dòng)工作取得了一定的成績(jī)，主要?dú)w功于街道領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，歸功于社區(qū)居民的熱情支持和參與；歸功于社區(qū)工作人員的共同努力。社區(qū)將在新的一年里，更加努力工作，力爭(zhēng)為社區(qū)居民貢獻(xiàn)更多更好的文體精品活動(dòng)，為構(gòu)建和諧貢獻(xiàn)力量。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇十七
發(fā)電廠現(xiàn)有職工30人，下設(shè)一個(gè)維護(hù)班，六個(gè)運(yùn)行值，對(duì)發(fā)電廠進(jìn)行發(fā)電運(yùn)行和維護(hù)管理工作。20xx年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引和大力支持下，在全體員工的不懈努力下，發(fā)電廠嚴(yán)格、認(rèn)真履行考核小組的七項(xiàng)考核指標(biāo)，圓滿的完成了發(fā)電廠的運(yùn)行、維護(hù)和檢修工作，建立和健全了各項(xiàng)考核制度，取得了較好的成績(jī)。
安全生產(chǎn)是發(fā)電廠一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的、綜合性的基礎(chǔ)工作，是做好發(fā)電廠各項(xiàng)工作的前提和保證。因此，為了加強(qiáng)發(fā)電廠的安全管理，防止和杜絕生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，發(fā)電廠嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)工作制度，狠抓月度考核的落實(shí)，明確各級(jí)人員的安全職責(zé)，做到各負(fù)其責(zé)，密切配合，共同搞好安全生產(chǎn)。
為預(yù)防安全事故的發(fā)生，要求員工認(rèn)真的執(zhí)行“兩票三制”管理制度，落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)低押金制度，層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)。針對(duì)考核小組開(kāi)展的三次安全大檢查、xxx的兩次現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，我們對(duì)考核、檢查情況提出了詳細(xì)的整改方案、落實(shí)措施，及時(shí)消除了原有的`缺陷和隱患，對(duì)所有的事故隱患點(diǎn)都設(shè)立了安全警示牌。今年6月份，結(jié)合發(fā)電廠的運(yùn)行、維護(hù)情況，發(fā)電廠展開(kāi)了一系列的安全活動(dòng)。首先是針對(duì)本發(fā)電廠操作最復(fù)雜、難度最大的操作項(xiàng)目進(jìn)行了事故預(yù)想和危險(xiǎn)點(diǎn)分析，并進(jìn)行了技能演練，增強(qiáng)了全體員工的安全意識(shí);其次還進(jìn)行了消防、防洪技能比賽，觸電急救，安規(guī)考試等安全活動(dòng)。同時(shí)發(fā)電有限責(zé)任公司考核小組還定期或不定期對(duì)發(fā)電廠安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)等工作進(jìn)行專項(xiàng)考核。發(fā)電廠本著“考核小組抽檢、發(fā)電廠人員自檢”的原則，徹底的消除事故隱患、設(shè)備缺陷等危害發(fā)電廠運(yùn)行的不利因素。
全年“兩票”合格率達(dá)100%，順利的實(shí)現(xiàn)了三個(gè)百日安全長(zhǎng)周期，全年無(wú)重、特大事故及誤操作事故，無(wú)人員責(zé)任事故，全部保護(hù)及自動(dòng)裝置無(wú)誤動(dòng)，正確動(dòng)作率達(dá)100%，主設(shè)備完好率達(dá)100%，無(wú)棄水情況，無(wú)強(qiáng)迫停運(yùn)，臨檢時(shí)間小于48小時(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)考核指標(biāo)。
文明生產(chǎn)是保證發(fā)電廠安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要條件，是衡量公司管理水平的重要標(biāo)志，所以公司嚴(yán)格按照《發(fā)電廠承包合同》和《發(fā)電廠考核條例及管理辦法》對(duì)職工進(jìn)行考核，認(rèn)真執(zhí)行《衛(wèi)生管理制度》和《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。結(jié)合公司生產(chǎn)的具體情況及時(shí)采取了相應(yīng)的文明生產(chǎn)管理措施：做到工作環(huán)境、設(shè)備清潔，公用工具排放整齊，工作場(chǎng)所有防潮、防火措施及勞動(dòng)工具布局合理等，職工能自覺(jué)遵守在禁煙場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定，能自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)守工作崗位，能認(rèn)真履行文明生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定和要求?；緺I(yíng)造了文明、健康、積極向上的工作和生活氛圍，提升了職工的工作熱情和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，技術(shù)引導(dǎo)發(fā)展，而技術(shù)能力又取決于不斷實(shí)踐和努力學(xué)習(xí)。因此發(fā)電廠在面對(duì)同一工作內(nèi)容、不同行政隸屬關(guān)系職工一起工作的特殊人員結(jié)構(gòu)的模式下，制定了一種特殊的學(xué)習(xí)模式以彌補(bǔ)技術(shù)差異，新職工充分發(fā)揮自己能吃苦、不怕累、敢創(chuàng)新和充滿活力的特征，老職工則兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，手把手的對(duì)新職工進(jìn)行理論及技術(shù)的傳授，使這個(gè)團(tuán)隊(duì)剛注入的新鮮血液變得更加粘稠。具體落實(shí)事項(xiàng)有：
1、以輪組為單位，每組每個(gè)月組織一次技術(shù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)。根據(jù)發(fā)電廠的實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)地講座和案例分析。
2、結(jié)合發(fā)電廠自動(dòng)控制系統(tǒng)的改造，員工虛心向自動(dòng)化、監(jiān)控、調(diào)速器廠家請(qǐng)教，對(duì)發(fā)電廠的自動(dòng)控制領(lǐng)域、調(diào)速器動(dòng)作原理等技術(shù)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。并把所取得的成果在培訓(xùn)會(huì)議上和全體職工分析共享，至使發(fā)電廠所有人員在技術(shù)領(lǐng)域方面得到全方面的提高和完善。
3、在人員組織結(jié)構(gòu)上，兩輪組采取運(yùn)行、維護(hù)的主要骨干人員的穩(wěn)定，靈活調(diào)配新員工，在豐水期加強(qiáng)運(yùn)行工作，大部分維護(hù)人員充實(shí)到運(yùn)行崗位，檢修期則把部分運(yùn)行人員抽出參加檢修工作，這有利于新員工對(duì)發(fā)電運(yùn)行、檢修維護(hù)等技能全面掌握。
4、配置了一批專業(yè)資料書(shū)，為職工技術(shù)提高提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
截止20xx年12月16日，上網(wǎng)電量完成9568萬(wàn)度，到12月底，估計(jì)全年上網(wǎng)電量完成9700萬(wàn)度左右。與去年同期的15764萬(wàn)度減少6064萬(wàn)度。
13月份正常發(fā)電，來(lái)水均勻，比去年13月份超發(fā)149萬(wàn)瓦時(shí)。
4月份地調(diào)通知110kvxx線停電時(shí)間04月11日至30日，電廠04月上游平均來(lái)水量8.2m3/s，平均發(fā)電量11.76萬(wàn)千瓦時(shí)，比去年同期少發(fā)198萬(wàn)千瓦時(shí)。
5月份地調(diào)通知110kvxx線一回線放光纜，工作時(shí)間5月15日至30日，供電方式kvxx線供至xx線，負(fù)荷控制在10mw以內(nèi)，日平均來(lái)水量9.3m3/s，日平均發(fā)電量11.53萬(wàn)千瓦時(shí)，比去年同期少發(fā)254萬(wàn)千瓦時(shí)。
6月份由于氣候干旱，上游平均來(lái)水10.6m3/s，1日至21日每天平均發(fā)電量15.63萬(wàn)千瓦時(shí)，22日上游來(lái)水量76m3/s，由于天氣原因比去年同期少發(fā)869萬(wàn)千瓦時(shí)。
7月份，由于氣候干旱，比去年同期少發(fā)1062萬(wàn)千瓦時(shí)。8月份，由于氣候干旱，比去年同期少發(fā)852萬(wàn)千瓦時(shí)。9月份，由于氣候干旱，比去年同期少發(fā)895萬(wàn)千瓦時(shí)。10月份，由于氣候干旱，比去年同期少發(fā)377萬(wàn)千瓦時(shí)。
11月份，由于氣候干旱，比去年同期少發(fā)376萬(wàn)千瓦時(shí)。12月份，截止20xx年12月16日，本月發(fā)電量為217萬(wàn)千瓦時(shí)。維護(hù)工作：全年累計(jì)消除日常缺陷57項(xiàng)，未處理缺陷還有7項(xiàng)。消除安全隱患14項(xiàng)。處理調(diào)速器故障2起。
對(duì)外工程：順利的完成了對(duì)xxx發(fā)電廠1、2號(hào)機(jī)組的擴(kuò)大性大修以及對(duì)幾家發(fā)電廠的機(jī)組缺陷進(jìn)行了處理。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇十八
回顧過(guò)去的一年，有許多值得總結(jié)和反思的地方。為了更好地做好今后的工作，我就本年度的工作總結(jié)如下：
堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，勇于解剖自我，分析自我，正視自我。在工作中嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和本事。
根據(jù)教材資料及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的趣味教具。在課堂上異常注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得簡(jiǎn)便，學(xué)得愉快。課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記。為了提升自我的理論素養(yǎng)，我不但自我訂閱了體育雜志進(jìn)行教學(xué)參考，并且還借閱很多有關(guān)中學(xué)體育教學(xué)理論和教學(xué)方法的書(shū)籍，對(duì)于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長(zhǎng)為己所用。
在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報(bào)，所任班級(jí)初三學(xué)生中考體育成績(jī)喜人，初一學(xué)生的體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)合格率達(dá)95%以上。在課余運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練方面，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計(jì)劃、階段有測(cè)驗(yàn)、測(cè)驗(yàn)有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行訓(xùn)練。在訓(xùn)練過(guò)程中我努力做好學(xué)生和家長(zhǎng)的工作，使家長(zhǎng)能夠讓學(xué)生訓(xùn)練，使學(xué)生能夠安心訓(xùn)練。
總之，在本學(xué)年的工作中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我取得了必須成績(jī)，但也不免存在一些不足，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，爭(zhēng)取在新的一年里取得更大的成績(jī)。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇十九
xx年12月，我透過(guò)公務(wù)員考試被錄用到xxx，成為一名光榮的國(guó)家公務(wù)員。轉(zhuǎn)眼間，一年的試用期已滿，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)心、同志們的幫忙支持下，我逐步完成了從學(xué)校到政府機(jī)關(guān)、從學(xué)生到國(guó)家公務(wù)員這種環(huán)境和主角的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作潛力等方面都取得了必須的進(jìn)步和提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)奠定了良好基礎(chǔ)?，F(xiàn)從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面作如下總結(jié)：
理論學(xué)習(xí)是我們的立身之本。近年來(lái)，我一向?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，身體力行，激發(fā)自己的政治職責(zé)感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。在工作和事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，始終嚴(yán)格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的育人觀。
自己在目前的工作崗位上已工作了一年，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，以及向老干部請(qǐng)教，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)。在工作期間，我做到思想領(lǐng)先，講到做到，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名國(guó)家公務(wù)員起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我務(wù)必以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。
無(wú)論在何地工作，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績(jī)。
在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致。在任職期間，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從思想上、政治上時(shí)刻與黨中央及各級(jí)黨組織持續(xù)高度一致。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。透過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺(jué)行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，堅(jiān)決做到立黨為公，執(zhí)政為民，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。
當(dāng)然，工作中也有一些不足和問(wèn)題，這些問(wèn)題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服，努力改善。
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇二十
20xx年的腳步已悄然臨近，不知不覺(jué)我們已奮戰(zhàn)了一年。在過(guò)去的一年中，xx生產(chǎn)制造部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門(mén)的密切配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作均按公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求順利完成。下面我對(duì)生產(chǎn)部門(mén)近一年來(lái)的工作予以回顧和總結(jié)。
組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)形體存在的骨架，它的完善，可保證各項(xiàng)工作的高效開(kāi)展。生產(chǎn)制造部著眼于明年及未來(lái)工作的開(kāi)展，在公司組織框架下，根據(jù)生產(chǎn)制造部的實(shí)際需求，通過(guò)各種渠道，大力吸收、引進(jìn)具備國(guó)內(nèi)xx生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的各專業(yè)人才。目前xx車間的生產(chǎn)管理人員及xx工藝科室的負(fù)責(zé)人已全部到位，基本可以滿足目前的工作需求，同時(shí)針對(duì)本部門(mén)的實(shí)習(xí)生，根據(jù)個(gè)人愛(ài)好及特長(zhǎng)，選擇性的.分配給四大車間各負(fù)責(zé)人，定向性的專門(mén)培養(yǎng)，為即將試制生產(chǎn)打下基石。采用引進(jìn)、培養(yǎng)兩種主要方法，滿足生產(chǎn)前期的人才儲(chǔ)備。
生產(chǎn)制造部根據(jù)工廠建設(shè)進(jìn)度及工作開(kāi)展情況，人員采取逐步補(bǔ)充的辦法，目前本部門(mén)人員共計(jì)xx名，分別為：xx車間負(fù)責(zé)人各一名；xx工藝科室在職人員x名，實(shí)習(xí)大學(xué)生x名。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的成長(zhǎng)是密不可分的。而一個(gè)人的成長(zhǎng)又是由很多方面所構(gòu)成。生產(chǎn)制造部根據(jù)工作需求，在接受公司級(jí)培訓(xùn)的同時(shí)，內(nèi)部定期（每周兩次）進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓(xùn)，盡量使每個(gè)人都能快速、全面的成長(zhǎng)為部門(mén)有用之才。在xx年，本部門(mén)xx知識(shí)組織培訓(xùn)7次：xx方面組織培訓(xùn)了3次，考核兩次；xx方面：組織培訓(xùn)了3次，考核2次；xx方面：每天安排3名學(xué)生到車間學(xué)習(xí)拆裝。生產(chǎn)設(shè)備方面培訓(xùn)3次。另外還通過(guò)早會(huì)每個(gè)人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語(yǔ)言組織、演講等能力。
根據(jù)公司項(xiàng)目整體進(jìn)度，生產(chǎn)制造部對(duì)后續(xù)生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作均做了相應(yīng)前期準(zhǔn)備，具體為：
1、工藝文件：總計(jì)編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經(jīng)評(píng)審，正在現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。xx涂裝工藝卡已評(píng)審。
2、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范共36份，包含xx材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備安全操作規(guī)范、生產(chǎn)部管理規(guī)范等，其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請(qǐng)、面試試題、設(shè)備管理等共190份文件的初稿已形成。
3、布局規(guī)劃：
xx車間目前廠房已封頂，各項(xiàng)工作按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，20xx年元月中旬可進(jìn)行設(shè)備安裝了。
xx車間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢。
xx、xx、xx三大生產(chǎn)車間，根據(jù)公司產(chǎn)能規(guī)劃調(diào)整，其工藝布局已和相關(guān)單位進(jìn)溝通之中。
4、設(shè)備選型方面，xx、xx的設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)已確定xx、xx、xx設(shè)備的選型及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)正與設(shè)計(jì)院溝通探討。
5、廠房工藝配合按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)有序的推進(jìn)中。
面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情投入到近期xxx動(dòng)中，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門(mén)機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，為陽(yáng)春三月xxx盡我們最大的努力！
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇二十一
隨著本學(xué)期的結(jié)束，小結(jié)如下：
本人擁護(hù)黨的基本路線，努力貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。能堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記，寫(xiě)好學(xué)習(xí)心得，思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)；并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立良好的教師形象；能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，以便更好地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢(shì)。
1、專業(yè)成長(zhǎng)。嚴(yán)格做好“五認(rèn)真”常規(guī)工作，緊緊抓住課堂，研究教學(xué)設(shè)計(jì)，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，改革教學(xué)方式，實(shí)施有效教學(xué)，拓展學(xué)生思維，努力提高課堂教學(xué)效益；堅(jiān)持撰寫(xiě)個(gè)人教育教學(xué)博客，交流教學(xué)得失，學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，拓寬教學(xué)視野，廣交數(shù)學(xué)之友，豐富業(yè)余生活。認(rèn)真參與市小學(xué)數(shù)學(xué)中心組教研活動(dòng)，在聽(tīng)課、評(píng)課、交流中不斷學(xué)習(xí)、反思，努力提高自身數(shù)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)，下半年被評(píng)為小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)能手。
2、教學(xué)管理。認(rèn)真組織好教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，x年圍繞有效教學(xué)開(kāi)展15次集中學(xué)習(xí)，提升教師教學(xué)理念；開(kāi)展“同課異構(gòu)”課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，拉開(kāi)過(guò)程，提高實(shí)效；啟用“有效教學(xué)”實(shí)施手冊(cè)，為教師個(gè)人、學(xué)校積累業(yè)務(wù)資料；每學(xué)期初制定好學(xué)校工作計(jì)劃并督促實(shí)施落實(shí)，期末做好學(xué)校工作總結(jié)。
積極參加培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，分別交流培訓(xùn)心得，領(lǐng)略風(fēng)范、聆聽(tīng)教授講學(xué)、對(duì)話專家學(xué)者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學(xué)習(xí)了管理技巧。
一年以來(lái)，在校領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫忙下，以黨的新時(shí)期精神為指導(dǎo)，本人能努力做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自我的職責(zé)?，F(xiàn)將一年來(lái)的政治思想、教學(xué)和學(xué)習(xí)等方面的工作報(bào)告如下：
在思想政治方面，能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。加強(qiáng)自身的政治理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。在教學(xué)實(shí)踐中，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持黨性原則，提高黨性修養(yǎng)、努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，爭(zhēng)取讓每個(gè)學(xué)生都能享受到的教育，都能有不一樣程度的發(fā)展。努力做到政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精干、作風(fēng)踏實(shí)、為人誠(chéng)實(shí)。在師德上嚴(yán)格要求自我，要做一個(gè)合格的人民教師！
在教學(xué)工作方面，能認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真研究教學(xué)規(guī)律，在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，進(jìn)取開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的本事。對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。
在課堂上，采用多提問(wèn)，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。做到課前認(rèn)真?zhèn)湔n、制作課件、領(lǐng)會(huì)教材中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)取查找與教材有關(guān)的資料，幫忙學(xué)生理解每一個(gè)問(wèn)題和難點(diǎn)。上課時(shí)認(rèn)真授課，抓住重點(diǎn)、突出難點(diǎn)、精講精練，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的知識(shí)水平出發(fā)，力求培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)取性，限度地發(fā)揚(yáng)課堂民主，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)活潑的氣氛，讓學(xué)生愉快思考，主動(dòng)探索、大膽質(zhì)疑，敢于標(biāo)新立異。
在教學(xué)中注意理論與實(shí)踐相結(jié)合，注意搜集學(xué)生在實(shí)踐中遇到的實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合理論教學(xué)從理論上解釋出現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決的方法和措施，并進(jìn)取培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手本事。不斷提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)效果評(píng)價(jià)良好。
在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的資料，了解學(xué)生的實(shí)際情景，經(jīng)過(guò)鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的教學(xué)工作計(jì)劃，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。安全常規(guī)教育工作我也從不忽視，經(jīng)常利用班會(huì)課、宣傳櫥窗對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育，并且每到重大節(jié)假日，都會(huì)讓學(xué)生帶去一封有關(guān)安全教育方面的致家長(zhǎng)信，本學(xué)年無(wú)安全事故發(fā)生。由于本人認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個(gè)學(xué)生，努力去做一個(gè)深受學(xué)生尊重和信賴的教師。
經(jīng)過(guò)一學(xué)年的努力，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)有了很大的提高。得到校領(lǐng)導(dǎo)和教師的一致好評(píng).
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇二十二
在這一年的工作中，我在工作的責(zé)任上嚴(yán)格的要求自己，在工作中認(rèn)真遵守公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極的改進(jìn)自身的工作方式，認(rèn)真配合財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)和各部門(mén)管理，積極的提高自身能力的實(shí)用性！
在工作中，我認(rèn)真處理好每月的財(cái)務(wù)記賬、核算并結(jié)賬，在工作完成后及時(shí)按照公司要求仔細(xì)歸檔處理。并且認(rèn)真做好每天的日記賬，保證每筆業(yè)務(wù)的收支情況都有跡可循。
此外，在工作中我積極的與其他部門(mén)管理交流和請(qǐng)教，認(rèn)真分析公司業(yè)務(wù)，尤其是在公司的采購(gòu)方面，更是與采購(gòu)部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真的協(xié)調(diào)，制定好詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃。
作為財(cái)務(wù)，我們除了在工作中保持自身的嚴(yán)謹(jǐn)和仔細(xì)，同樣也需要不斷的更新并充實(shí)自己，為此，在工作方面我總是積極的`為自己尋找進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
在工作的思想上：我深知會(huì)計(jì)是一份需要嚴(yán)謹(jǐn)且冷靜的工作。為此，在思想上我一直都的在進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)整，維持自身冷靜的頭腦和積極上進(jìn)的工作心態(tài)。
在工作的業(yè)務(wù)上：我更是抓緊機(jī)會(huì)為自己充電提升。除了在工作內(nèi)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，我還利用網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍，提升自己在會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)能力，并學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)和稅務(wù)方面的法律法規(guī)，在合法的情況下，積極的改進(jìn)自己，為公司更好的計(jì)劃資金的運(yùn)轉(zhuǎn)。
當(dāng)然，對(duì)一年工作的反思也讓我暴露了自身許多的不足。其中，尤其是自身工作較為散漫這點(diǎn)讓我頭痛！在工作和自我提升上，我總是沒(méi)有自己的計(jì)劃，總是想到什么就做什么。這樣的情況導(dǎo)致了我工作和學(xué)習(xí)上事物的堆積，不利于自身的成長(zhǎng)和資源的有效分配。這是很不好的“自絆”行為。
為此，在下一年的工作中，我首先要對(duì)自己做好工作和學(xué)習(xí)的自我計(jì)劃，并定時(shí)總結(jié)自己，認(rèn)識(shí)自己的不足，積極有規(guī)律的去提升自己，發(fā)展自己，讓自己能將工作完成的更加出色！
客服經(jīng)理年度考核表個(gè)人工作總結(jié)篇二十三
一個(gè)年度以來(lái)，我盡心盡責(zé)，投入于工作中，在工作中不斷實(shí)踐、總結(jié)、更新，力求做到最好。孩子們?cè)诟鞣矫娴哪芰Χ疾煌潭鹊靥岣吡耍瑫r(shí)我和孩子們也建立了深厚的感情?？吹胶⒆觽冮_(kāi)心的笑容，我感到了莫大的快樂(lè)。以下是本人這個(gè)學(xué)年的工作總結(jié)：
一、政治思想方面。
全心全意為幼兒和家長(zhǎng)服務(wù)。本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。積極要求進(jìn)步。愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。
二、教學(xué)方面。
從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，設(shè)計(jì)好每月主題活動(dòng)，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展。這也是我一直以來(lái)堅(jiān)持的努力方向。
1、從日常生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，鍛煉幼兒的身體素質(zhì)。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我嚴(yán)格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度，嚴(yán)抓幼兒的衛(wèi)生情況，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。經(jīng)常安排時(shí)間讓幼兒多喝水，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。無(wú)論在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)或是休息時(shí)，都密切留意幼兒的身體狀況，經(jīng)常檢查幼兒是否有發(fā)燒狀況或其他不舒服的狀況。
另外，針對(duì)現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)都非常寵愛(ài)，什么事情都包辦代替，養(yǎng)成了孩子的一些不良行為，針對(duì)這些情況，我通過(guò)晨間談話、小故事進(jìn)行有目的、有針對(duì)的教育，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)勇敢、知錯(cuò)就改、熱愛(ài)勞動(dòng)、樂(lè)于助人等良好的品質(zhì)。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，孩子們都具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、進(jìn)餐習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、身體素質(zhì)逐步上升。
2、嚴(yán)抓幼兒的安全問(wèn)題，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)，增進(jìn)幼兒的安全知識(shí)。在日常生活中，時(shí)刻提醒幼兒注意安全，經(jīng)常檢查班上的環(huán)境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)清除。每次出外活動(dòng)前，先觀察四周圍的環(huán)境是否存在一些安全隱患，如果有便及時(shí)清除，然后再帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行活動(dòng)。本年度我班未發(fā)生安全事故。
三、家長(zhǎng)工作方面。
一個(gè)年度以來(lái)，我與家長(zhǎng)們相處得很愉快，工作得到了家長(zhǎng)們的一致認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。平時(shí)，經(jīng)常通過(guò)面談的形式來(lái)與家長(zhǎng)們交流教育心得，交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況，共同尋找出教育幼兒的方法，仔細(xì)聆聽(tīng)家長(zhǎng)們的意見(jiàn)和看法。其次，按時(shí)更換家園聯(lián)系欄，給家長(zhǎng)們提供最新的幼教咨訊，而且班上的各項(xiàng)活動(dòng)需要家長(zhǎng)支持時(shí)，家長(zhǎng)們都給予了最大的支持。
四、參加活動(dòng)和業(yè)務(wù)進(jìn)修方面。
在工作之余，我通過(guò)函授的方式不斷提高自己的專業(yè)文化知識(shí)，我還經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽教育網(wǎng)頁(yè)，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)手段，吸收最新的教育理念和教育方法，擴(kuò)大自己的視野，不斷為自己充電。看到好的信息能及時(shí)摘錄下來(lái)。同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，在做中學(xué)，在學(xué)中做，不斷積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使自己各方面都邁向一個(gè)新的臺(tái)階。
五、認(rèn)識(shí)工作中的不足，努力進(jìn)步。
我還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研，及時(shí)反思，隨時(shí)總結(jié)，不斷改進(jìn)工作中的不足。本年度，我參加了心理學(xué)、教育學(xué)、普通話等級(jí)考試。希望在來(lái)年的工作中，爭(zhēng)取使我的工作更上一層樓。
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