總結(jié)需要綜合考慮各種因素，包括諸如時間管理、任務(wù)分配和團隊合作等方面的因素。寫總結(jié)時，要采用簡明扼要的語言，突出主要內(nèi)容。以下是一些針對不同場合的總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
防疫先進工作總結(jié)篇一
在線學(xué)習(xí)的效果不一定會高，學(xué)生可能走神了或者對上課完全不感興趣，而這個時候老師是無法知曉的。如果沒有明確的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果會很差，同時產(chǎn)生非常大的生生差異。所以，我們一定要讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)任務(wù)，每節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)及重難點，還有隨后的鞏固練習(xí)題型。這個時候切忌著急，我們要慢下來，讓學(xué)生逐漸的跟上節(jié)奏適應(yīng)起來。本節(jié)課報到學(xué)生34人，5人遲到，5人未到。
防疫先進工作總結(jié)篇二
1、上課用于查找學(xué)生人數(shù)的時間過長，不查找的話一些同學(xué)會鉆空子，在線不聽課，這又給后面的學(xué)習(xí)造成困難。仍有學(xué)生遲到或不上線。
2、講課過程中照顧不到學(xué)生的情緒反應(yīng)，提問和回答都顯得有點呆板而遲緩。
3、提交作業(yè)時仍有學(xué)生不提交，有的學(xué)生提交了完后檢查又不能及時改錯，今天提交作業(yè)36人，未提交8人，全對的10人，改錯的21人，未改錯的5人。
防疫先進工作總結(jié)篇三
1、及時聯(lián)系家長問明不上課或遲到原因，對其進行思想教育，讓學(xué)生及家長重視線上學(xué)習(xí)。
2、雖然是線上學(xué)習(xí)，上課也要盡量照顧大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，節(jié)奏慢下來，上課內(nèi)容做到讓多數(shù)學(xué)生都能掌握，針對不同層次的學(xué)生設(shè)計問題，讓學(xué)生獲得學(xué)習(xí)成功的喜悅感。
3、作業(yè)布置做到少而精，釘釘?shù)募倚１疽呀?jīng)很好用了，一目了然的看出提交和未提交人數(shù)，批改完后有錯誤的作業(yè)可以直接發(fā)給學(xué)生本人，是共性的問題發(fā)到班級群，讓學(xué)生都能看到自己的錯誤并及時改正。
在今后的線上授課中，我會聽從學(xué)校的安排，積極和同事們交流意見，爭取最大限度的利用資源，積極有效的投入到教學(xué)工作中去。
防疫先進工作總結(jié)篇四
局成立了新型冠狀肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，親自掛帥指揮，班子成員為副組長，各單位、科室負責(zé)人為成員，疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在物業(yè)管理處，牽頭負責(zé)對城區(qū)48個住宅小區(qū)和16個建筑工地的排查數(shù)據(jù)、武漢回晉人員以及重點監(jiān)測人員進行匯報總結(jié)，做到不漏報、不瞞報。
防疫先進工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼即是半年，在這半年的時間里，我感覺時間過得飛快，雖然在這過程中，我可能感受不到，但是現(xiàn)在再來回首，才發(fā)覺，一年的時間已過半。在這半年里，我作為一名物業(yè)保安隊的隊長，勤勤懇懇的對待著我每一天的工作，認認真真的處理著我工作中遇到到的每一件棘手的事情?！懊鎸щy，永不言敗，面對挑戰(zhàn)，永不退縮。”這是我工作一直以來堅持的一個信念。帶著這個信念，我走完了這半年的工作歷程。接下來，我就對我這半年的工作做一個大概的總結(jié)，總結(jié)如下。
今年是特殊的一年，面對突如其的疫情，面對神秘且瞬息萬變的新冠病毒，人們都人心惶惶。而作為xx物業(yè)公司里的一名，我們這半年的工作可以說都在為了防控疫情蔓延這件事情而開展。受疫情的影響，我們的工作量增加了，工作難度也提升了，但是我們公司沒有一個工作人員有所抱怨，都堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置下來的疫情防范任務(wù)，不管多困難，遇到多少阻礙，我們都嚴(yán)格實行。因為我們肩上扛著守護xx整個小區(qū)居民人身安全的責(zé)任，所以我們必須要做好安全防范工作。
這不僅是我一個人在工作，是我們xx物業(yè)公司的全體人員都在工作，全國的人民也都在為了此次疫情的事而努力奮戰(zhàn)。那些一線的防護人員們比我們工作要辛苦上好幾十倍，都堅守在工作崗位，那我這點量體溫，詢問信息，做好記錄的工作簡直不算什么。所以，在我們的一致奮戰(zhàn)中，疫情的狀況慢慢好轉(zhuǎn)，但是還要感謝xx小區(qū)居民對我們保安工作的大力支持和配合。如果沒有他們的支持和配合，我想我們的工作不會有這么的輕松，也不會舉得如此大的進展。通過此次的疫情抗戰(zhàn)，我們保安人員和xx小區(qū)居民的關(guān)系更進了一步，也讓他們更加的了解和理解了我們的工作，繼續(xù)選擇信任和支持我們。
防疫先進工作總結(jié)篇六
年初受疫情影響，全國中小學(xué)響應(yīng)“停課不停學(xué)”的號召，展開了線上教學(xué)活動。老師們搖身一變成了“十八線”主播，直播初期各種翻車，弄得措手不及。
為了上好網(wǎng)課，我購置了手寫數(shù)位板一塊、手機支架云臺一個、打印機一臺、麥克風(fēng)等；嘗試了騰訊課堂、希沃白板5、釘釘?shù)戎辈ボ浖?；摸索學(xué)習(xí)了錄屏用的“微學(xué)習(xí)”、“班迪”軟件；剪輯視頻用的“快剪輯、剪映、快影、蜜蜂剪輯”等軟件。
兩月的網(wǎng)課教學(xué)，我用希沃白板5直播上課12節(jié)，自己錄制視頻網(wǎng)課15節(jié)，布置作業(yè)練習(xí)48次。這期間也在不斷反思改進，感觸頗多，下面談幾點自己的感受。
防疫先進工作總結(jié)篇七
趙__——女，中共黨員，__中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院兒科八區(qū)護士長，主管護師，隔離病房第一梯隊護士長。自參加工作以來，一直以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風(fēng)，堅守在臨床一線。1月29日，醫(yī)院成為新冠定點救治醫(yī)院，緊急成立隔離病房，趙__帶領(lǐng)病區(qū)團隊配合各部門僅用兩天時間完成隔離病區(qū)籌建工作。她積極報名到隔離病房工作，經(jīng)醫(yī)院和組織考察篩選，被任命為隔離病房第一梯隊護士長。
趙__帶領(lǐng)隔離病房戰(zhàn)友們積極救治新冠患者，她始終牢記共產(chǎn)黨員的初心和使命，發(fā)揮先鋒模范作用，不懼艱險，沖鋒在前。她從患者的治療護理到病情觀察，患者的睡眠飲食到思想情緒均認真查看，制定護理計劃及護理方案，落實重點護理工作。制定隔離病區(qū)相關(guān)工作制度，嚴(yán)格消毒防控規(guī)程，優(yōu)化工作流程，完善各班職責(zé)。帶領(lǐng)護理團隊積極開展多種個性化的中醫(yī)特色療法，如耳穴壓豆、穴位貼敷、穴位按摩、中醫(yī)養(yǎng)生操等，有效的減輕患者的痛苦，提升患者免疫功能。
工作期間共收治確診新冠患者11名，其中重型患者5例，全部治愈出院?；颊咧嗅t(yī)藥及中醫(yī)特色療法使用率100%。圓滿完成救治任務(wù)的同時，實現(xiàn)醫(yī)護人員零感染。
防疫先進工作總結(jié)篇八
為精準(zhǔn)、高效做好疫情防控工作，區(qū)里緊急部署開發(fā)防疫一體化平臺的任務(wù)，__作為大數(shù)據(jù)中心科員，在時間緊張、人手不足的情況下，毅然承擔(dān)起平臺研發(fā)的艱巨任務(wù)，從確定設(shè)計思路到搭建系統(tǒng)框架，從模塊功能實現(xiàn)到平臺系統(tǒng)調(diào)試，他都全程參與，每天平均工作16個小時，在最短時間內(nèi)推動系統(tǒng)上線、有序運行。
為確保平臺中“__一碼通”“高速路口一碼通”“貨運物流司機報備”等重點功能充分發(fā)揮效用，他積極向防疫專家請教、赴街道現(xiàn)場調(diào)研，先后對接有關(guān)單位40余次，反復(fù)論證需求。每次座談會議，他都認真聽取部門單位使用反饋，并不厭其煩地與開發(fā)公司探討，逐一將各項合理建議落實到平臺中，實現(xiàn)用戶體驗不斷提升。系統(tǒng)搭建完成后，大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需要錄入，他主動承擔(dān)起數(shù)據(jù)庫信息維護工作，加班加點核對比較、上傳資料，高效完成了上線準(zhǔn)備工作。
經(jīng)過__和同事們夜以繼日的努力，平臺重點場所人員注冊登記達33余萬人次；系統(tǒng)比對常駐人口和重點場所登記人員健康碼、核酸檢測等信息達近600萬人次；向街道、發(fā)展中心推送信息異常人員370余人次。作為一名“大數(shù)據(jù)”人，他用自己的辛勞和汗水，織密織牢了疫情信息系統(tǒng)“防護網(wǎng)”。
防疫先進工作總結(jié)篇九
突擊隊員翟金鳳是市人社局機關(guān)第一批下沉到社區(qū)一線執(zhí)勤的女同志。家住御山墅，家中有兩個小孩，大的7歲不到，小的剛滿1歲。在接到通知后，她沒有向單位匯報困難，主動跟白云社區(qū)的劉書記聯(lián)系，第一時間到社區(qū)報到。根據(jù)安排，她負責(zé)值守湖北教育集團和鶴仙兩小區(qū)。
隨著管控時間的延長，一邊是不斷升級的管控要求，一邊是各式各樣的群眾訴求。2月16日起，市新冠疫情防疫指揮部下達了《關(guān)于升級小區(qū)(村)疫情風(fēng)險管控的通知》，要求實行24小時封閉管理，無證居民一律不準(zhǔn)出門。局機關(guān)突擊隊員翟金鳳執(zhí)勤壓力明顯大了許多，有要剪發(fā)的小伙，有急需購買胰島素的大爺，也有要去充燃氣的大叔……對此，翟金鳳沒有一推了之，而是盡力想辦法幫助解決。她主動加入小區(qū)的微信群，一方面及時轉(zhuǎn)發(fā)市防疫指揮部的通告，爭取居民的理解和支持;一方面及時回應(yīng)居民的訴求，聯(lián)系代購配送。想到有的老同志沒帶手機或存號困難，她就寫了一堆有超市藥店配送電話的小紙條，來一個老人就發(fā)一張。經(jīng)過幾天磨合，翟金鳳執(zhí)勤的社區(qū)物資配送越來越順暢，居民們都一個勁地說“謝謝”。
自2月8日以來，翟金鳳始終堅守崗位、任勞任怨、克服困難，單位多次征求個人意見，換她下來休息一下，她總是笑著說：“謝謝關(guān)心，沒事的，我能堅持”。
防疫先進工作總結(jié)篇十
本次疫情發(fā)生后，鄉(xiāng)村振興局先后包靠了兩個隔離點，在單位人少事多的情況下，__堅定扛起了疫情防控責(zé)任，義無反顧、主動請纓進駐隔離點開展防疫工作，成為隔離點里為數(shù)不多的巾幗干部。
隔離點工作任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，為快速進入狀態(tài)，她連夜學(xué)習(xí)最新政策文件，熟悉工作流程，努力成為隔離管控的行家里手。工作開展后，她積極聯(lián)系安排隔離人員入住、轉(zhuǎn)運，認真扎實做好人員信息登記、建立健全各類臺賬等各項工作，每天工作時長達14小時。為確保區(qū)委疫情指揮部及時掌握各類數(shù)據(jù)，有效統(tǒng)籌安排工作，她每天時刻待命，第一時間落實工作群里的各項安排，有時凌晨收到消息，她也確保按時完成任務(wù)，從未有過遺漏和差錯。
在做好各項工作的同時，她還主動做好保障服務(wù)工作，每日為隔離人員備好基本生活物資，不厭其煩地講解防疫政策和防疫注意事項，保證隔離點工作的正常運作，在她和同事們的共同努力下，累計為兩個隔離點270余人提供了高質(zhì)量服務(wù)。
隔離點包靠單位調(diào)整時，__本有機會可以輪換休息，但是她卻說：“單位女同事多，都拖家?guī)Э?、很不容易。但這項工作很重要，必須有人頂上，我家孩子大一些，我愿意做這個人?！本瓦@樣，她先后在兩個隔離點持續(xù)駐守了20多天，直到單位包靠任務(wù)結(jié)束她才休息。她用實際行動演繹了新時代的巾幗風(fēng)采。
防疫先進工作總結(jié)篇十一
前些時日，一張全國疫情分布圖在朋友圈火了。貴州突破病毒重圍在一片深紅中抵死捍衛(wèi)著一抹橙色。網(wǎng)友驚呼，“莫不是真有折耳根護體?”作為貴州一名基層干部用親身經(jīng)歷告訴大家，是的，貴州真的有“折耳根”護體，但此時的“折耳根”是基層干部，是醫(yī)務(wù)工作者，是公安干警，是黨員志愿者。
疾風(fēng)知勁草，大浪現(xiàn)英雄。在這場看不見硝煙的戰(zhàn)爭中，無數(shù)“折耳根”拔地而起。
一顆為民初心，筑起防疫鋼鐵長城。他們沒有制服、沒有隔離衣，只有一個普通的口罩，只有一張群眾都熟悉的面孔;他們都沒有想做出驚天動地的偉業(yè)，沒有想讓人記住一生，只是想看好自己轄區(qū)內(nèi)的村民，守好自己的村居;他們沒有誓師會，更沒有請戰(zhàn)書，大年初二闔家歡樂之際，聞令而行毅然返回崗位，留下牽掛的家人。他們告誡所有人宅家不出門，自己卻戰(zhàn)斗在防控一線，走遍大街小巷，設(shè)卡排查、疏導(dǎo)勸返、政策宣傳、送米送面。去掉所謂的“干部”這個頭銜，他們就是普通的老百姓，他們怕嗎?怕，但在疫情面前，他們?yōu)榱烁嗳说纳踩?，不顧自己的安危，寧愿自己多辛苦，但愿群眾俱歡顏，為身后的群眾筑起防疫鋼鐵長城。
一身白色戰(zhàn)袍，守護一方群眾平安。在這場沒有硝煙和鮮血的戰(zhàn)爭中，基層醫(yī)務(wù)人員、村醫(yī)他們雖然沒有奔赴與病毒對抗的最前線，但卻是鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情防控一線的主力軍。對重點人員的防控、檢查、篩查、跟蹤等處處都有“白衣天使”平凡而忙碌的身影?？?，他們在衛(wèi)生院體溫初檢點、發(fā)熱門診忙碌，他們在高速路口、入村卡點值守，他們在社區(qū)、村寨穿梭，周而復(fù)始，白天黑夜默默堅守。他們認真且勇敢，平凡而又偉大。
一抹鮮紅亮色，增添防疫冬日溫暖。黨員干部率先垂范、沖鋒陷陣，越是艱險越向前，讓“跟我上”“讓我來”成為廣大黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部戰(zhàn)斗的最強音，成為老百姓心靈深處最美妙的旋律。干部的辛苦和努力群眾看在眼里，于是乎，在家黨員來了，退休干部來了，返家大學(xué)生來了，退役軍人來了，他們成立志愿者服務(wù)隊，分散在防疫戰(zhàn)場的各處。身著紅色馬甲的他們，或是協(xié)助村(社區(qū))干部防疫宣傳到戶到人到網(wǎng)格，或是在卡點排查登記、疏導(dǎo)勸返，或是在超市入口維護公共環(huán)境，還有的在為防控一線捐款捐物。有小朋友捐壓歲錢，有大學(xué)生捐獎學(xué)金，有鄉(xiāng)親送白菜，有個體戶送水果、方便面，有企業(yè)送酒精、口罩、食物等物資。他們用不同的方式，把善良與光熱傳遞開來，使得寒冷的冬日更添溫暖，黨群一條心，讓打贏防疫戰(zhàn)更增信心。
所以，看到了嗎?正是這些戰(zhàn)役“折耳根”們舍小家為大家，奮戰(zhàn)在防控疫情第一線，守護著萬千燈火的安寧。
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防疫先進工作總結(jié)篇十二
鄒__，女，__區(qū)__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護士，院感負責(zé)人。
自__區(qū)新冠集中醫(yī)學(xué)觀察點成立以來，她是第一批主動“請纓”入駐集中醫(yī)學(xué)隔離觀察點的醫(yī)護人員，始終堅守在最危險的防疫第一線。截止目前鄒__已在集中醫(yī)學(xué)觀察點堅守100余個日夜，為850名集中醫(yī)學(xué)觀察人員提供醫(yī)療服務(wù)，并組織開展院內(nèi)外防疫知識、院感培訓(xùn)12次，覆蓋醫(yī)務(wù)人員1000余人次。
自__區(qū)新冠集中醫(yī)學(xué)觀察點成立以來，她是第一批主動“請纓”入駐集中醫(yī)學(xué)隔離觀察點的醫(yī)護人員，始終堅守在最危險的防疫第一線。
為了避免交叉感染，集中醫(yī)學(xué)觀察點實行全封閉管理，鄒__身兼數(shù)職，為留觀對象測體溫、開展醫(yī)學(xué)觀察，做好房間消毒及特殊垃圾裝袋處理，還要負責(zé)送餐、開展心理疏導(dǎo)……在集中醫(yī)學(xué)觀察點她不僅是護士，還是護工、酒店服務(wù)生、心理咨詢師、留觀對象的朋友和家人。
由于疫情突然，口罩、護目鏡、防護服等物資尤其珍貴，防護服為一次性連體設(shè)計，上一次廁所，就意味著要重新?lián)Q裝再返崗，那樣也就會多消耗一套防護服。為節(jié)約防護裝備，她每次穿上防護服后，都要盡自己最大限度的努力，不吃不喝不上廁所，在隔離區(qū)了，一待就是十幾個小時。她用行動生動詮釋了為患者服務(wù)、與病魔較量的醫(yī)者仁心。
防疫先進工作總結(jié)篇十三
來到海東工業(yè)園平安高鐵項目部，找到了與自己意愿更相投的工作崗位和工作激情，在此再次感謝dd等各位領(lǐng)導(dǎo)給我的發(fā)展機會和發(fā)展平臺。在海東工業(yè)園我主要負責(zé)a-2小區(qū)的`安全生產(chǎn)管理工作，剛到這里在---的帶領(lǐng)下熟悉a-2小區(qū)九棟十一層商住樓（含地下車庫、貯藏室）的所有圖紙，經(jīng)過起早貪黑的一周時間我對圖紙已有了相對熟悉的了解。一周后，我被調(diào)至a-2小區(qū)施工現(xiàn)場從事現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理工作，在這里在dd等各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和多次悉心指導(dǎo)下，我一步一步的走上了施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理軌道，在很多現(xiàn)場事實面前有了自己獨有的見解和正確處事的方法。在這里陸續(xù)開展著各棟樓房的土方工程、基礎(chǔ)工程、主體工程直至十一月二十日全小區(qū)九棟十一層主體實現(xiàn)全面封頂目標(biāo)。雖然在此過程中起早貪黑、沒日沒夜的工作，但是始終激情四射，從未覺得累過。
在現(xiàn)場生產(chǎn)管理方面：我們謹(jǐn)記說過的：“手腕管理、人情管理、制度管理”，將此管理方法相互滲透、變通運用。雖然我管理經(jīng)驗還不足，但在管理過程中做到勤悟、舉一反三，總會有很大的收獲。吃一塹長一智，不知不覺地在成長。施工過程中我們陸續(xù)攻克了設(shè)計技術(shù)變更返工、施工技術(shù)難度大（地下水排水、軟弱層換填、深基坑出土、鋼筋模板施工工序復(fù)雜等）、外界溝通復(fù)雜、混凝土供不應(yīng)求、高空作業(yè)安全管理難度大、前后期雨雪霜凍天氣影響等諸多困難，最終實現(xiàn)了年度目標(biāo)，為此感到很欣慰。
在生活方面：各位領(lǐng)導(dǎo)和同事經(jīng)常歡聚一處，我們暢所欲言，無所不能談，談工作后自己的感受、自己今后的發(fā)展、自己生活中的瑣事。經(jīng)常會因為我們無意間的談話，使我們得到比別人更好地福利待遇、更多的關(guān)心、更多的發(fā)展機會。那些默默關(guān)心下屬、照顧同事的領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我感受到了一個集體的溫暖。
僅此工作時長，吸收了很多理論、實踐工作經(jīng)驗，補足了很多不足之處，感受到了一個集體的溫暖，體會了關(guān)心和幫助的真諦。但在我身上依然還存在著很多目前還沒能改正的壞習(xí)慣、理論知識欠缺、實踐經(jīng)驗匱乏，自身素質(zhì)有待提高。
今后在項目生產(chǎn)管理方面：我還必須加強施工技術(shù)理論學(xué)習(xí)、工程經(jīng)濟理論學(xué)習(xí)、項目管理理論和實踐學(xué)習(xí)，改變自身很多陋習(xí)，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮最大工作能力，為企業(yè)盡最大努力創(chuàng)造點效益。
今后在生活方面：以節(jié)儉為目標(biāo)，為發(fā)展而謀路。
最后，再次衷心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中對我的帶領(lǐng)和悉心指導(dǎo)、給我的學(xué)習(xí)空間和工作平臺，感謝各位同事對我工作的指導(dǎo)和大力支持。今后我將更加努力，不負眾望。
日夜更替，時光穿梭，與企業(yè)同進步……。
防疫先進工作總結(jié)篇十四
62歲的__熱心公益事業(yè)，退休后主動當(dāng)起志愿者，并組建起由30名老干部志愿者組成的泰祥紅袖標(biāo)巡邏隊。新一輪疫情發(fā)生后，她聽聞泰祥社區(qū)疫情防控任務(wù)重、社區(qū)人員力量不足，迅速帶領(lǐng)隊員參與到疫情防控中，積極協(xié)助社區(qū)開展人員排查、信息登記、體溫測量等工作，發(fā)揮銀齡余熱。
“不會亮碼”“為碼所困”是很多老年人在核酸檢測時遇到的困境，她對此感同身受，每當(dāng)遇到排隊的老人，她都一一詢問是否需要幫助，協(xié)助他們完成檢測碼掃描，確保核酸檢測現(xiàn)場高效有序。她把貼心服務(wù)送給每一位小區(qū)居民，每天出門時她都會往口袋里塞上幾包口罩，遇到有忘記戴的居民就送給他，當(dāng)服務(wù)過程中遇到不理解的居民時，她也總是耐心給對方解釋，贏得了小區(qū)居民的贊揚聲。她還主動建起微信群，承擔(dān)起所住居民樓的“線上樓長”，每天在群中轉(zhuǎn)發(fā)最新疫情防控要求，進行核酸檢測接龍、外來人員登記等。
她的腰不好，還患有血壓高，每次志愿服務(wù)長達要連續(xù)14個小時，有的年輕志愿者都吃不消，她卻一直堅持了下來，每次結(jié)束后回家她都是咬牙忍著腰疼上樓，躺在床上時經(jīng)常腰疼的已經(jīng)動都不敢動。社區(qū)看她辛苦，給她安排干半天、歇半天，但她仍然堅持全天參與志愿服務(wù)。她用自己的光與熱，構(gòu)筑起群防群治的嚴(yán)密防線，演繹了最美“夕陽紅”。
防疫先進工作總結(jié)篇十五
在十四年前那個金秋收獲的季節(jié)，我聞著煙葉的飄香，走進了紅煙人的行列，這一路走來，我飽嘗了其中的酸甜苦辣，但最值得慶幸的是多年來一直得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和支持。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼就到了20xx年年底，在近一年的工作中，我時時以打造服務(wù)品牌、建設(shè)滿意終端、落實“卷煙上水平”工作主線，扎實按崗位要求開展工作，具體工作為：
1、員工培訓(xùn)是一個企業(yè)的重要組成部分和關(guān)鍵，也是企業(yè)效益提高的重要途徑，是增強凝聚力的關(guān)鍵性工作，一個企業(yè)人才隊伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進，另一種就是靠自己培養(yǎng)。為使員工的綜合素質(zhì)與公司的發(fā)展要求要相適應(yīng)，因此，作為蒙自客戶服務(wù)分中心客戶經(jīng)理的“領(lǐng)頭羊”之一，作為蒙自分中心主任的一名助手，提升員工素質(zhì)是我的份內(nèi)任務(wù)，于是我協(xié)助分中心主任及時組織員工學(xué)習(xí)公司的相關(guān)文件精神，并且我通過多種渠道尋找資料組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)具體業(yè)務(wù)知識，通過在日常工作中的不斷灌輸和組織培訓(xùn)，員的服務(wù)意識、服務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力所有提升。
2、零售戶培訓(xùn)是對零售戶經(jīng)營能力、經(jīng)營方式的一種培訓(xùn)，是企業(yè)集中客戶進行交流、互動，解決客戶疑問、處理客戶抱怨的一種方式。從煙草行業(yè)的變化來看，業(yè)務(wù)模式變革在提升行業(yè)競爭力、改善客戶服務(wù)質(zhì)量的同時，對卷煙零售戶的經(jīng)營能力也提出了更高的要求，特別是20xx年“卷煙上水平”的目標(biāo)任，對零售戶的經(jīng)營觀念、個人能力提升提出了更高的要求，面對水平層次不齊的客戶，只有通過培訓(xùn)幫助客戶更新經(jīng)營理念和改變經(jīng)營模式，在改變中提升零售戶的經(jīng)營能力、提高對行業(yè)的融入程度，于是我結(jié)合蒙自所承擔(dān)的“客戶能力提升”“”兩個項目組的相關(guān)實施細則查找、編寫、制作培訓(xùn)資料，對全縣零售戶進行培訓(xùn)，采取對城區(qū)零售戶分批集中在天源酒店集中培訓(xùn)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售戶采取以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，分別到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進地培訓(xùn)。為達到最佳的培訓(xùn)效果，我對培訓(xùn)方式進行創(chuàng)新和嘗試，即把培訓(xùn)內(nèi)容通過觀看圖片和舉實例的形式向零售戶進行分析和講解，通過幾張圖片和幾個實例把培訓(xùn)內(nèi)容簡單化，直觀化。如：到轄區(qū)內(nèi)各照一張卷煙展示較好和較差的照片，通過幻燈片給零售戶看，讓零售戶以消費者的角度選擇購賣對象，最終使零售戶真正意識到做好卷煙零售終端的重要性和必要性，實踐證明，培訓(xùn)方式的改變和創(chuàng)新零售戶學(xué)習(xí)的積極性更高，培訓(xùn)效果更佳，最讓我記憶深刻的是當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束時有零售戶居然向我要培訓(xùn)課鍵，這是以往示出現(xiàn)的現(xiàn)象，由此可出這次培訓(xùn)的創(chuàng)新和改變已達到預(yù)期效果。
1、注重對員工的指導(dǎo)和幫助。
注重對客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，由于員工的文化素質(zhì)參差不齊，部分員工在實際工作中需要指導(dǎo)和幫助，當(dāng)員工需要幫助時，手把手地教，在我的指導(dǎo)和幫助下，幾名員工的業(yè)務(wù)能力明顯提升。
2、注重培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。
為培養(yǎng)客戶經(jīng)理查找問題、分析問題和解決問題的能力，1月份起要求客戶經(jīng)理的周總結(jié)和月總結(jié)要找出存在的問題，目的是首先是市場經(jīng)理不可能走訪所有零售戶，對信息的收集和掌握不可能做到面面具到，只要每位客戶經(jīng)理在周總結(jié)和月總結(jié)中反映該轄區(qū)內(nèi)存在的問題，首先有利于培養(yǎng)客戶經(jīng)理查找問題、分析問題和解決問題的能力，其次是有利于客戶服務(wù)分中心掌握全縣存在問題，以便于在下一步的工作中有針對地開展工作，同時，便于及對把轄區(qū)的相關(guān)信息及時反饋給卷煙決策層，為完善卷煙營銷策略提供參考依據(jù)，通過近一年的運行，客戶經(jīng)理查找問題、分析問題和解決問題的能力有所提高。
3、注重培養(yǎng)員工的團隊意識。
和交流，增強員工之間的情感，從而增強團隊精神。又如：今年一位員工生病，并且需要做手術(shù)，當(dāng)我得知后，立即組織客戶服務(wù)分心全體員工去醫(yī)院看望該員工，雖然同是看去病人，但大家都覺得意義不一樣，這樣的看望方式體出一種團隊精神，體現(xiàn)出團隊的凝聚力。
4、注重關(guān)心員工。
有一員工到縣婦幼保健站看病，因誤診，醫(yī)生告訴她需急到昆明就診，當(dāng)我得知后，首先是安慰她，并親自帶她去州醫(yī)院就診，兩周后，該員工已康復(fù)，通過這些小事，讓員工體全到一種特有的關(guān)心，增強了員工對上級信任，從而增加了工作積極性。
5、注重市場走訪了解信息、發(fā)現(xiàn)問題，針對問題對客戶經(jīng)理作同經(jīng)營指導(dǎo)。
通過走訪市場發(fā)現(xiàn)問題，并及時對客戶經(jīng)理作出經(jīng)營指導(dǎo)，一直堅持每周向每位客戶經(jīng)理提供一份經(jīng)營指導(dǎo)建議書，由于平時注重對客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，我掛勾的七名客戶經(jīng)理的工作業(yè)績有明顯的提升，1至11月份總銷售量比去年同期的增加183箱,增幅為1.99%；一類煙占比較去年同期上升3.23個百分點;單箱銷售額比去年同期增加3120元/箱,增幅為14.68%。
通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持和幫助，加之自己的不斷努力，今年的工作已取得一定的成績，但任何事情沒有最好只有更好，在以后的工作中將加培努力，爭取實現(xiàn)更好的工作績業(yè)，為我愛的紅河煙草企業(yè)添磚加瓦。
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