總結是對過去一段時間內的表現(xiàn)進行回顧和總結的一種寫作方式。寫總結時要注意語言的規(guī)范和準確性，避免使用含糊不清的詞語。對于那些正在寫總結或者將要寫總結的人來說，這些范文有著很強的實用性和指導性。
醫(yī)院三提升工作總結篇一
根據(jù)縣政府、縣殘聯(lián)關于《達縣十一五精神病防治康復實施意見》提出的工作目標任務和要求，結合我鎮(zhèn)實際,現(xiàn)就我鎮(zhèn)開展精神病防治康復如下。
我鎮(zhèn)是全縣第一農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，共有人口61670人，精神病人共269人，其中重癥精神病人94人。20xx年我鎮(zhèn)就全面開展了精神病人調查摸底，建檔立卡工作，并實現(xiàn)康復、治療、實施開展社會化、綜合性、開放式精神病防治康復工作。通過調查摸底，我鎮(zhèn)精神病患者監(jiān)護率達到90%，顯好率達60%，社會參與率50%，事率下降到0.5%以下。檢測率不低于0.6%并接受了縣康復辦檢查辦驗收。
(一)強領導、重宣傳。
為了切實加強對精防工作的領導力度，鎮(zhèn)政府成立了以鎮(zhèn)長張化爵為組長，分管領導陳德劍為副組長、黨政辦，民政辦，信訪辦，財政所，醫(yī)院等單位共同參與的強有力領導班子，同時，各村和社區(qū)均配備了駐村、社區(qū)專職干部，村、社區(qū)均成立了相應的領導小組，以確保此項工作能圓滿順利開展。與此同時，還重抓了宣傳。鎮(zhèn)黨委、政府通過會議、電視、專欄、學習等多種形式大力宣傳精神病防治工作，宣傳政策、強調措施、明確要求、重申紀律，力爭全鎮(zhèn)精神病人不漏統(tǒng)一人，建卡到人，監(jiān)護力度到位，治療到位，顯好到位。
(二)強政策、重措施。
河市鎮(zhèn)人口多，量大面寬，精神病防治工作是一個老大難的工作，轄區(qū)內和轄區(qū)外的精神病人流動性大，不好管理，加之部分精神病人無人監(jiān)護或監(jiān)護力度不到位，更有多數(shù)病人家庭貧困，無力無錢醫(yī)治，治療上時斷時續(xù)，治愈率低。為了更好地保證精神病人有人監(jiān)護，有病就醫(yī)，醫(yī)后見效，鎮(zhèn)黨委、政府下大決心，從源頭抓起，具體表現(xiàn)在：一是要求各村和社區(qū)及時成立精神病防治領導小組和監(jiān)督小組并進行廣泛宣傳;二是迅速落實精神病對象，在去年統(tǒng)計的基礎上再次核實，力爭無一人漏統(tǒng)，并建立和完善精神病人檔案;三是落實監(jiān)護人，對那些無人監(jiān)護的精神人落實村、社區(qū)干部負責，并確保其有最基本的生活保障;四是有病就醫(yī)，特別是對那些有暴力傾向和行為的精神病人，村、社干部迅速組織到民康醫(yī)院就醫(yī)，鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站則隨時對精神病患者提供治療;五是各部門密切配合，分工合作，各施其職。鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生點重點是業(yè)務指導，鎮(zhèn)社會事務辦主要在扶貧救濟、社區(qū)服務上作出安排，解決精神病人生活中的實際困難。鎮(zhèn)派出所則認真管理肇事肇禍精神病人，從社會治安防范等方面進行管理，并強制肇事精神病人入院治療，同時懲治歧視，侮辱精神病人的不法分子，保障精神病人的合法權益。各村、社區(qū)協(xié)助政府，動員社會，做好宣傳、發(fā)動，組織協(xié)調、服務工作，維護精神病患者的合法權益。鎮(zhèn)勞動社會保障所，積極做好精神病康復者的職業(yè)和就業(yè)安置工作。精神病患者的監(jiān)護人和社會各界都要關心、幫助、尊重精神病人，尤其是精神病患者的(家屬)監(jiān)護人要履行法律賦予的權利義務，管好精神病人生養(yǎng)治療。堅決杜絕推向社會的做法。只有各級部門齊心協(xié)力，才能共同為精神病患者創(chuàng)造出良好的社會環(huán)境。五是確保資金保障，鎮(zhèn)黨委、政府對輕癥精神病人一般都會為其提供300至500元的治療費或生活費，對重癥病人到民康醫(yī)院就醫(yī)則會從財政墊支3000元，以確保病人能及時入院治療，不延誤病情，逢年過節(jié)也會派人對精神病人加以慰問。
(三)嚴紀律、促和諧。
鎮(zhèn)黨委、政府將精防工作同時納入了全年工作目標考核的一個重要內容，同時警戒干部群眾要對精神病人充滿愛心，不歧視、不偏見、不打罵、不關鎖，及時掌握精神病人動態(tài)，對下落不明或出走的精神病人要報告，對情緒波動大的精神病人要穩(wěn)控，不激化矛盾，并制定防治預案。對此類弱勢群體要全民參與，共同愛護，極力營造一個和諧村、社，和諧河市。
我鎮(zhèn)在精神病防治工作中，取得了一點成績，但還存在一些不足之處。為此，我們今后將重點在以下三個方面繼續(xù)抓好落實：
(一)要在加大宣傳上下功夫。精神病人是一支弱勢不為人看重的集體，其潛在的危害又不可估量，因此，宣傳的必要性和重要性不可忽視。
(二)要在落實長效機制上下功夫。精神病防治工作不是一朝一夕就可以徹底解決問題的，只有建立長效的管理機制才能從根本上解決防治問題。
(三)要在積極探索上下功夫。精神病防治工作任重道遠，今后，我們要努力探索和完善各項措施，創(chuàng)新思路，在遵守有關法律的基礎上，走出一條符合我鎮(zhèn)發(fā)展的精防安全監(jiān)管道路。
總之，半年來，我鎮(zhèn)在精神病防治工作中極力做到制定政策、培訓人員、規(guī)范檔案、落實措施、講求實效。目前，我鎮(zhèn)精神病人控制率、治愈率已明顯好轉，已取得初步成效。
醫(yī)院三提升工作總結篇二
終于結束了近半年的見習生活，內心真是百感交集，回想這段時間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到__醫(yī)院見習，一直到參加許多活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調適自己主動去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關系，這都是在學校學習不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗與成長。
在見習中最特別的，就是帶精神科團體。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團體后，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實是很可愛的，__醫(yī)院的醫(yī)護社工團隊藉著活動的設計，激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科見習的同學還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫(yī)院見習，所以接觸的東西變廣了，也開始學習接個案。我從見習其他社工員接案的過程中，學習到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽病人的需要，也了解到一個病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。
在__醫(yī)院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫(yī)院志工們對于病人的親切服務也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫(yī)院是一個哀傷、難過的地方，但是__醫(yī)院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫(yī)院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫(yī)院看到向上的生命希望。
在見習之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒見習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是見習最大的功用吧！讓我們了解理論與實務的差別，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。
總而言之，在這半年中，我從一個完全不懂醫(yī)務社工的學生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結其他資源的「半個實務工」，心中確實有點成就感。
感謝__醫(yī)院給我見習的機會，也感謝佳純見習督導在工作忙碌之時，還要帶領見習生，教導我們正確的方向；也很高興與其他見習生，在緊湊的見習生活中不但互相學習，并且還成為無話不談的好朋友。雖然見習時間持續(xù)較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務工作上的學習外，人際關系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
醫(yī)院三提升工作總結篇三
一年來，我院在xx區(qū)衛(wèi)生局、九龍鎮(zhèn)黨委和政府的正確領導下，在全體干部、職工的共同努力下，緊密地圍繞xx區(qū)衛(wèi)生局的中心工作開展各項工作，醫(yī)院緊緊抓住“質量管理效益年”這根主線，進一步完善各項規(guī)章制度，加強內部管理機制，強化服務意識，按照年初制定的工作目標扎實工作，各項發(fā)展勢頭良好，社會效益和經(jīng)濟效益都有了明顯的提高，基本完成上級下達的各項工作指標。現(xiàn)就一年的工作總結如下：
首先，加強班子建設，統(tǒng)一認識，醫(yī)院始終把“以病人為中心 ”作為服務的宗旨，結合實際地開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展救死扶傷和全心全意為人民服務為宗旨的教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種不正之風；二是結合醫(yī)院的特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)道紀律教育；三是開展一切為了病人、一切方便病人、一切服務于病人的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；四是組織中層以上干部參加區(qū)衛(wèi)生局的醫(yī)院管理知識培訓，以提高中層干部的業(yè)務管理水平。同時，醫(yī)院把“以病人為中心”與糾正行業(yè)不正之風緊密地結合起來，今年以來，醫(yī)院采取了一系列措施，完善了新藥準入及特殊器械耗材供應等制度，進行了第一次設備規(guī)模性招標，加強了處方監(jiān)測，開展了處方點評，從源頭和各個環(huán)節(jié)上堵住了漏洞。同時，醫(yī)院按照去年年終醫(yī)療督導檢查存在的各種問題進行整改，完善了各項管理機制。
5月29日，我院調整了新的領導班子，區(qū)委組織部和區(qū)衛(wèi)生局任命了開發(fā)區(qū)醫(yī)院的外科副主任醫(yī)師常旭同志掛任我院院長。常旭院長上任后，率領院領導到政府部門、村莊、學校、企業(yè)、衛(wèi)生站等進行走訪，認真聽取群眾的意見和建議，虛心接受群眾的批評，收集到二十多條群眾意見和建議。將群眾反映的問題歸納為：一是看病貴；二是服務態(tài)度差；三是掛號、收費“二長”；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務流程不順暢；五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。經(jīng)過深入調查研究，醫(yī)院班子認為，九佛醫(yī)院整體素質不高，設備陳舊，高水平醫(yī)生少，服務意識差，不能滿足群眾的衛(wèi)生需求，病人不得巳，只能選擇到xx市的大醫(yī)院治療，這是看病難，看病貴的重要原因。經(jīng)過認真的思考，院領導決定將醫(yī)院定位為“九佛地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心”和“社區(qū)衛(wèi)生服務與指導中心”，為此，醫(yī)院領導班子提出了“規(guī)范管理、提高服務、強化質量、降低費用”的十六字工作方針，制定出一系列的措施，經(jīng)過努力，這些措施巳初見成效。
根據(jù)xx區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，從六月份起開展政風行風評議活動，結合本院實際制定行風評議實施方案，成立行風評議工作領導小組。在行風評議活動中我們主要做了以下工作：
在行風評議自查自評工作中，我們根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)作風現(xiàn)狀、行風問卷調查反饋的意見和建議，結合本院的實際情況，進行了客觀地、實事求示地自查自評，綜合地分析，找出存在問題。
1、群眾反映的存在問題歸納為：一是“看病貴”；二是“服務態(tài)度差”；三是掛號、收費“二長”，候診時間長；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務流程不順暢；五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。
2、制定整改計劃和措施。針對上述存在的問題，我們制定了相應的整改計劃和措施，把整改落實到科室，落實到責任人，通過明確責任以保證整改措施的落實。一是運用經(jīng)濟手段，采取強硬措施降低藥比，達到門診病人人次費用、住院病人每床日費用比去年下降15%的目標。加快藥品集中招標采購工作，網(wǎng)上采購超過 95%，降低藥品價格，降低藥品比例，以去年住院病人人次平均費用為基礎下降10%作為下達各科室的指標，對超出指標的科室扣發(fā)一個月獎金，今年全年藥品比例31%。門診病人的費用要嚴格執(zhí)行處方限額規(guī)定，合理用藥，加快床位周轉率，縮短病人住院時間，降低醫(yī)費用，在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問題（目前醫(yī)院門診醫(yī)藥費每人平均下降到57元；住院每日每床位費用下降到309元；出院病人平均費用下降到1802元，全區(qū)最低，6到xx月份向患者讓利達到60多萬元）。二是加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，強化服務意識，將服務質量與獎金分配相結合，加大查處力度，例如：對二名推諉病人，服務態(tài)度惡劣的醫(yī)生給予通報批評，并責令其寫出檢查，終止了與牙醫(yī)的合作合同。到目前為止，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務 員收受患者“紅包”和各種回扣現(xiàn)象。三是落實便民措施，增開收費窗口，在不同的時間合理調配人員，縮短交費時間，消除掛號、交費排隊現(xiàn)象，協(xié)調好住院部與門診的關系，及時調動人力支持門診工作。四是改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務流程，設立“大堂值班制”，由院領導輪流在門診大廳值班，現(xiàn)場為患者解決問題，方便群眾就醫(yī)。五是開設夜診，選派高年資的醫(yī)生在下午5時到晚上9時輪流坐診為患者服務。六是針對群眾反映的存在問題，由院領導及相關科室人員組成的醫(yī)療小分隊到各村、工廠、機關、學校巡回醫(yī)療，為群眾送醫(yī)送藥，并舉辦醫(yī)療衛(wèi)生知識講座，為群眾傳授醫(yī)療衛(wèi)生知識，行風評議工作被上級評為滿意。
1、制度是行風評議工作的生命線，只有把制度健全好，才能保障行風評議工作的順利開展，因此，我們先后制定了《九佛醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定》；《九佛醫(yī)院行風建設實施綱要》和《九佛醫(yī)院行風建設實施規(guī)范》。
2、為了加強行風評議工作，虛心接受群眾的監(jiān)督，醫(yī)院設立了行風評議意見箱2個，聘請社會監(jiān)督員6人。
3、按照醫(yī)院行風評議實施方案要求，7月份發(fā)放了行風評議調查問卷100份，收回100份，群眾滿意率達到98%。
1、管理是一門藝術，又是一門科學，更是一個單位的命根子，如何抓好醫(yī)院的管理，是醫(yī)院工作的重中之重。因此，在醫(yī)院管理的問題上，通過完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落實，達到提高醫(yī)療質量的目的。在醫(yī)院管理工作中，院領導班子充分發(fā)揮了核心作用具體表現(xiàn)在：廉潔高效、勤儉辦院、公開透明，在醫(yī)院重大決策等方面形成合力，既民主，又集中，發(fā)揮了核心作用。目前醫(yī)院醫(yī)院管理工作都向著規(guī)范化、科學化方向發(fā)展。
2、一直以來，我院的形象都不被群眾看好，為了改變醫(yī)院的形象，轉變服務理念，醫(yī)院通過開展各種人性化的活動，如：“共產(chǎn)黨員建和諧.婦兒保健進農(nóng)村”、為低保戶患者免費手術、免費救治外來女工、組織醫(yī)務人員訪視出院病人及產(chǎn)婦、送醫(yī)送藥送保健知識到農(nóng)村、工廠等系列便民活動，改變了群眾對醫(yī)院良的看法，提升了醫(yī)院的形象，深受群眾的好評。
3、為了扎實推進行風建設的深入開展，進一步提升醫(yī)的服務質量和服務水平，轉變服務觀念，努力構建和諧的醫(yī)患關系，8月份醫(yī)院舉辦了“天使的情懷”演講比賽，9月至xx月份又開展了“真情服務”競賽活動，將真情活動融入到醫(yī)療服務之中去。自“真情服務“活動開展三個多月來，收到了明顯的效果，醫(yī)務人員對患者的服務意識轉變了，工作責任心強了，“你好、請、謝謝”等溫馨的語言多，患者對醫(yī)護人員的看法轉變了，涌現(xiàn)出許多動人的'事跡。近日，我院連續(xù)收到了患者及其家屬送來的錦旗四面。
醫(yī)院三提升工作總結篇四
市中醫(yī)院在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以“三醫(yī)提升”工程為載體，大力弘揚傳統(tǒng)中醫(yī)文化，強醫(yī)技、樹醫(yī)德、增醫(yī)效，著力解決群眾關注的突出問題，創(chuàng)建人民滿意的好醫(yī)院。
開展醫(yī)技提升工程，打造群眾放心醫(yī)院。打好“三張牌”，提高醫(yī)護質量，夯實為民服務基礎。一是打好素質養(yǎng)成牌。建立黨員“學習日”制度，定期開展“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）專項技能培訓，選派專業(yè)學科人員參加進修培訓、學術研討和異院交流，開展急救技能操作競賽、應急實演練活動。一年來，共組織黨員醫(yī)護人員外出培訓61人次，開展學術研討22次。二是打好服務承諾牌。實行醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、黨員對診室三級服務承諾制，支部與黨員共作出公開承諾531項。設置行風、技術、業(yè)務、質量、安全、基建、中醫(yī)專項等7項預期指標，逐月進行履諾考核。建立黨員互評、群眾測評、領導點評的“三評”機制，每季度評選臨床、醫(yī)技、門診窗口的先進科室和優(yōu)秀個人，對誘發(fā)糾紛的科室和個人實行“一票否決”。三是打好醫(yī)療設備牌。支部積極踐行公開承諾，推動醫(yī)院投入4100多萬元，采購磁共振成像系統(tǒng)、16排螺旋ct、直接數(shù)字多功能遙控線透視機、u型臂多功能單板直接數(shù)字成像系統(tǒng)、微創(chuàng)外科手術系統(tǒng)、彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)、產(chǎn)科中央監(jiān)護系統(tǒng)、脈動真空滅菌器等先進醫(yī)療設備。
開展醫(yī)德提升工程，構建和諧醫(yī)患關系。強化宗旨意識，弘揚醫(yī)德醫(yī)風，展示為民服務形象。一是文化服務。支部大力闡揚中醫(yī)“仁、和、精、誠”傳統(tǒng)，在黨員中開展中醫(yī)文化教育，中醫(yī)文化全面融入醫(yī)院景觀設計，建成一排醫(yī)藥櫥窗、兩條文化長廊、三個名醫(yī)廣場，組織黨員業(yè)務骨干定期為市民和病患講解“治未病”等中醫(yī)知識，引導全院黨員養(yǎng)成“懸壺濟世、大愛無疆”中醫(yī)美德。二是廉潔服務。開展“黨員廉潔行醫(yī)誠信服務”主題教育，組織醫(yī)德醫(yī)風承諾，主治科室作出“不開大處方”的承諾，醫(yī)械采購窗口作出“不要回扣”的承諾，配藥房作出“消除配藥誤差”的承諾。支部書記與重點科室、重點崗位、重點人員逐一談心，支部與科室、科室與黨員簽訂《廉潔節(jié)儉責任書》和《無紅包回扣科室承諾書》，xx年全院醫(yī)務人員共退“紅包”956人次，人民幣394270元。三是志愿服務。成立“黨員健康衛(wèi)士服務隊”、“青年醫(yī)師志愿服務隊”“文明單位志愿服務隊”、“關愛民工子女服務隊”，開展醫(yī)療服務進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭、進機關、進企業(yè)“五進”公益服務活動。創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，共開展各類義診、咨詢、講座活動31次，發(fā)放健康教育、保健手冊xx冊，受益群眾3200人次。
開展醫(yī)效提升工程，營造溫馨就醫(yī)環(huán)境。堅持一切從病患出發(fā)，推行便民惠民舉措，提升為民服務實效。一是醫(yī)患“零距離”。投入600多萬元改造門診大樓，建成全市規(guī)模最大的住院綜合大樓，整合設置20個臨床科室、10個醫(yī)技科室和11個?？茖２￠T診，成立急診醫(yī)學部，開設急診急救“黨員綠色救護通道”，實行病區(qū)“黨員優(yōu)質護理崗”、診室“一醫(yī)一患”制度，發(fā)放“生命救助綠色通道卡”。二是服務“零延誤”。在門診大廳設立病友服務中心、電子預約系統(tǒng)，設立黨員導診臺、分診臺、咨詢臺和導醫(yī)指示標識，在門診科室門頭安裝led顯示屏，介紹醫(yī)師專長、滾動在診狀態(tài)，在黨員中率先開展“三首三輕”（首句使用文明用語、首句講普通話、首問負責制，走路輕、說話輕、操作輕）服務，縮短病患等候時間。三是費用“零增長”。健全醫(yī)療費用清單制、信息公告制、藥品費用公示查詢制，綜合運用醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（his系統(tǒng)）開展醫(yī)療服務，實行市直醫(yī)療單位大型醫(yī)用設備檢查互認，降低病患醫(yī)療費用負擔，實現(xiàn)藥品收入控制在業(yè)務收入的25%以下，門急診均次費用和每床日費用“零增長”。四是患者“零投訴”。支部牽頭設立醫(yī)風監(jiān)督卡、投訴箱，公布投訴電話，每月開展門診病人滿意度調查、住院病人問卷調查和出院病人隨訪等工作，聽取意見、回復咨詢、解決醫(yī)患糾紛，杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)的行風評議中，病人和職工的滿意度均達98%以上，連續(xù)幾年來均未沒有發(fā)生醫(yī)患糾紛和群眾上訪事件。
醫(yī)院三提升工作總結篇五
2012年是我院的文化提升年，同時也是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。醫(yī)院發(fā)展總的要求是：以黨的十七屆六中全會精神為指導，穩(wěn)中求進，著力打造幸福二院，著力提升文化內涵，著力強化學科技術支撐，著力深化人性化服務能力，把醫(yī)院建成環(huán)境怡人、設施齊全、技術進步、服務優(yōu)質、病人滿意、員工幸福、同行關注、社會認可的二級甲等綜合性醫(yī)院。
2012年醫(yī)院經(jīng)濟和業(yè)務發(fā)展的主要指標確保比2011年提高20％以上，力爭達到40%，醫(yī)院日平均在院病人數(shù)穩(wěn)定在500人左右，業(yè)務收入達到9000萬元。為了實現(xiàn)以上目標，2012年要打好“三大戰(zhàn)役”，抓好六項工作，落實十大項目。
打好“三大戰(zhàn)役”：即打好創(chuàng)建“二甲”的突破戰(zhàn)、學科建設的`持久戰(zhàn)和綜合樓建設的攻堅戰(zhàn)。
六項重點工作：即抓好文化建設、惠民品牌、質量安全、人性化服務、精細化管理、數(shù)字化醫(yī)院六項工作。
實施十大項目：即實施創(chuàng)評項目、學科建設項目、綜合樓建設項目、文化鍛造項目、科教興院項目、工業(yè)濾布數(shù)字化項目、建設平安醫(yī)院項目、惠民品牌建設項目、人性化服務深化項目和ortcc項目。
中央和省市經(jīng)濟工作會議明確提出了“穩(wěn)中求進”的工作總基調，這是我們做好2012年工作的基本遵循。
“穩(wěn)”就是更加體現(xiàn)以人為本，更加體現(xiàn)有利于群眾身體健康、有利于提高醫(yī)院綜合實力、有利于改善職工生活，更加體現(xiàn)包容性發(fā)展。
“進”就是要善于抓住機遇，在轉變發(fā)展方式上取得新進展，在提升醫(yī)院文化上取得新成效，在學科技術建設上取得新突破，在人性化服務上打造新亮點。
穩(wěn)和進是辯證統(tǒng)一的，穩(wěn)是前提，進是目的，互為條件，緊密聯(lián)系，不穩(wěn)無法進，不進難以穩(wěn)。
就我院來講，把握這個總基調必須做到從又快又好向又好又快轉變、從做大做強向做強做大轉變、從又細又精向又精又細轉變，關鍵在加強學科建設。2012年，力爭年內創(chuàng)建市級重點學科1個。
強化腫瘤科龍頭地位，濾布實現(xiàn)腫瘤科日均住院病人維持在90人左右，添加相應的治療設備，實現(xiàn)腫瘤治療手段的多元化。
加強重點學科建設，關節(jié)外、脊柱外開展關節(jié)鏡手術；
進一步提升顯微外科專業(yè)水平，實現(xiàn)顯微外科技術新突破；
神經(jīng)外科實現(xiàn)自主顯微鏡下腫瘤切除；
培養(yǎng)心外科專業(yè)團隊，為開展心外手術和治療打好基礎；
提高普外、泌尿外、婦科腔鏡手術比例，打造醫(yī)院微創(chuàng)治療品牌；
加強普外科人才建設，提升普外科技術水平和品牌知名度，推動血管外科學科發(fā)展；
積極開展鈥激光碎石技術，打造南部區(qū)域碎石治療中心；
消化內科提升胃腸病、肝病和內鏡三個亞?？频呐R床服務內涵，胃鏡室獨立成科；
進一步理順導管室運行機制，導管室獨立成科；
耳鼻喉開展鼻咽喉鏡檢查治療、阻塞性睡眠呼吸暫停的監(jiān)測及綜合治療；
購進dr、關節(jié)鏡、小c臂等設備，提升醫(yī)院診療水平；
加大與大院大所的對接力度，深化與山大二院的業(yè)務協(xié)作，快速提升醫(yī)院學科發(fā)展水平。
醫(yī)院三提升工作總結篇六
春節(jié)假日期間，我院按照市衛(wèi)生局要求，認真部署安全生產(chǎn)工作，落實重點部門、重點崗位專人專職責任制，確保了節(jié)日期間安全無事故?，F(xiàn)將安全工作開展情況總結如下：
一、自查整改相結合，節(jié)前開展多輪安全生產(chǎn)檢查
節(jié)前，在院長的統(tǒng)一指揮下，各分管院領導就各自分管領域帶領相關職能科室立即開展安全生產(chǎn)排查工作，邊檢查邊整改，以檢查促進整改。
檢查重點放在安全用電和冬季八防（防火、防凍、防滑、防中毒）等幾個方面，特別是對大型醫(yī)療設備、特種設備消毒壓力鍋和電梯的用電設施是否存在火災隱患、線路老化等問題，進行全面徹底的檢查，從檢查結果看，全院燃氣鍋爐房、高壓配電、集中供氧及負壓、消毒壓力容器、電梯、立體機械升降車位，消防聯(lián)動控制系統(tǒng)、消防泵房設備，及大型醫(yī)療設備處于完好正常工作狀態(tài)，值班人員堅守崗位，值班記錄完整；各病區(qū)樓層內、建筑工地消防通道暢通，消防滅火器，疏散、安全出口指示標志全部正常；精麻藥品、危化物品及食消毒隔離管理到位。
但也發(fā)現(xiàn)了部分安全隱患，主要是個別病房及學生宿舍違規(guī)使用電飯煲等大功率電器，當場對患者和學生進行了安全教育，要求立即停止使用。在檢查過程中，檢查人員還對操作人員、建筑工地工人及實習進修人員進行安全教育，說明安全生產(chǎn)的重要意義以及進行安全檢查的必要性，提高其對安全生產(chǎn)的認識。
二、加強應急管理，把好節(jié)日安全關
配備相應的醫(yī)療物質，救護車始終保持良好狀態(tài)，確保突發(fā)事件能夠及時、準確、有效的處置。
三、節(jié)日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責
我院臨床及行政科室都排出節(jié)日值班表，并配備副班，以防緊急情況的發(fā)生。嚴格落實崗位責任制，明確帶班領導職責。值班人員電話必須24小時暢通，保證隨叫隨到隨時出診?？傊蛋嗉案骺剖邑撠熑吮ＷC通訊聯(lián)絡暢通，遇到緊急情況第一時間掌握信息進行處置，真正做到節(jié)日期間人員、時間、領導、電話、預防措施五落實，并按要求做好每日安全生產(chǎn)情況上報工作，確保春節(jié)期間正常醫(yī)療秩序。
醫(yī)院三提升工作總結篇七
———北鎮(zhèn)市衛(wèi)生局 衛(wèi)生系統(tǒng)是面向社會，為全市廣大人民群眾健康服務的社會公共事業(yè)部門，也是開展社會治安綜合治理、促進社會安全穩(wěn)定和諧的重要戰(zhàn)線。因此，積極認真、扎實有效的開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動，努力為全市城鄉(xiāng)廣大就醫(yī)患者創(chuàng)造安全、放心的就醫(yī)環(huán)境，是衛(wèi)生系統(tǒng)落實市委、市安監(jiān)局工作要求，為全市平安建設做出應有的積極貢獻的重要舉措。特別是在喜慶建國六十周年，強化維穩(wěn)和安保的特定環(huán)境下，衛(wèi)生系統(tǒng)緊密結合，在全市醫(yī)療機構開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量，創(chuàng)建平安醫(yī)院”為主題的醫(yī)院管理年活動，從加強組織領導，突出安全穩(wěn)定，建立和完善創(chuàng)建平安醫(yī)院各項工作機制，認真搞好基本建設和強化醫(yī)療機構內部安全保衛(wèi)體系入手，牢固樹立“確保衛(wèi)生系統(tǒng)平安、構建和諧衛(wèi)生”的工作理念。在全系統(tǒng)普遍開展了安全生產(chǎn)，并取得了年初確定的工作目標。
在年初召開的全市衛(wèi)生工作會上，將創(chuàng)建安全生產(chǎn)列為全系統(tǒng)年內的重要工作任務之一。在建章立制的同時，在衛(wèi)生局的統(tǒng)一領導下，各單位充分發(fā)揮醫(yī)院的宣傳工作和宣傳陣地，普遍加強了對職工的教育和宣傳工作。其中主要以《企事業(yè)單位內部安全保衛(wèi)條例》、《防火教育》、《信訪條例》等為內容進行宣傳教育，并結合系列普法教育，使醫(yī)院職工增強法制觀念和學法的自學性，提高了法制意識，同時充分利用宣傳橫幅、黑板報、宣傳櫥窗、錄像等資料進行宣傳，形成了遵紀守法、安全規(guī)范的熱烈氛圍。通過學習，今年全系統(tǒng)無一例安全生生事故發(fā)生。與此同時，衛(wèi)生局先后七次召開與創(chuàng)建工作相關的工作會議，安排布置安全生產(chǎn)工作，為保證工作落到實處，與此同時，重點抓苗頭了三項基本建設。 首先是進一步完善組織建設，加大領導力度，真正做到平安建設組織到位、領導到位。由衛(wèi)生局黨委書記。局長為組長，黨委書記、副局長任副組長，組建衛(wèi)生系統(tǒng)平安建設及安全生產(chǎn)領導小組，衛(wèi)生局各科室中層領導及市直系統(tǒng)主要領導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院長為領導小組成員并設立安全生產(chǎn)作辦公室，領導全面工作。同時，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立相應組織，按照上級下發(fā)的標準和要求，結合系統(tǒng)工作實際制定工作標準，并建章立制確保建設工作組織、領導、落實三到位。
其次，強化責任制。系統(tǒng)內各醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)均簽定綜合治理、安全生產(chǎn)、平安醫(yī)院建設責任狀。同時根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)的整體工作將綜合治理、安全生產(chǎn)工作納入各醫(yī)療衛(wèi)生單位崗位目標管理責任制考核內容。我們確定，綜合治理、安全生產(chǎn)工作實行一票否決，出現(xiàn)圈套問題或工作不力的，年度不評先進，出現(xiàn)一般問題扣除應得記分，并直接影響系統(tǒng)領導政績考核結果。
在具體工作中，我們確定，包括衛(wèi)生局機關在內，各醫(yī)療單位的主要領導為創(chuàng)建平安醫(yī)院的第一責任人，各單位根據(jù)實際情況，分別以科室為單位劃定責任區(qū)。各醫(yī)療單位共劃分安全防范責任區(qū)72個，確定重點防范目標52個，具體目標責任人124人。形成了上下貫通，縱橫到底的安全防范網(wǎng)絡。由于從局機關到醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了創(chuàng)建安全生產(chǎn)領導小組，落實了工作人員，明確了分工，為全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實話、檢查、評估都提供了組織保證。同時，各醫(yī)療機構均成立了醫(yī)療糾紛和其他安全事故應急處置領導小組，把工作具體分解到科室、崗位、人員，為及時排查醫(yī)院內部醫(yī)患矛盾，安全隱患，防止事態(tài)升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，從而有效的推動了安全工作的順利開展。
院里簽訂了相應的責任狀。規(guī)章制度的建立，保證了創(chuàng)建工作有章可循，使所有從業(yè)人員做到日常工作有秩序，行為有規(guī)范。
由于醫(yī)院的特殊工作性質和特殊的工作環(huán)境，重點抓了醫(yī)療環(huán)境安全建設，據(jù)不完全統(tǒng)計，在20xx年僅局直各醫(yī)療單位用于這方面的投資在20萬元以上，其中市人民醫(yī)院投資近十萬元，對醫(yī)院消防通道疏散通道、安全出口暢通情況進行了檢查和維護，對損壞的“安全出口”標示牌進行了更換，并新增了“安全出口”標示牌。對應急照明、消防栓、滅火器等消防設施的性能進行檢查、更換，并負責制消防器材使用方法宣傳單發(fā)放到各科室，使消防基本知識得到普及。
市中醫(yī)院在資金不足的情況下，投資10余萬元維修了病房樓、警衛(wèi)室、車棚、防盜窗，購買了滅火器35個、應急照明燈15個，應急出口批示燈25個，安全出口批示燈15個，無線報警器一臺，在醫(yī)院重要部位安置了24個監(jiān)控攝像頭，做到了有備無患。
市人民醫(yī)院歷來把防火、防盜工作放到首位來抓，特別是防火工作，院長親自掛帥，主管副院長主抓，多次開會研究落實，做到防患于未然，并制定用火用電消防安全管理制度，火災應急疏散預案、重特大事故應急預案，各科室對照用火用電消防安全管理制度簽訂了責任狀。經(jīng)常檢查消防設施和疏散通道的狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理更換了老化的消防水帶，新增了安全出口標示牌。
在治安防范上加大了力度，在人防方面他們清退了一些年齡大，能力差，不能用途工作打更臨時工，招納了一批年青力強的人充實到門衛(wèi)，制定門衛(wèi)崗位職責，把復員軍人充實到保衛(wèi)一線，同時積極與公安內保大隊聯(lián)系，研究醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的防范措施，在醫(yī)院建立了一支訓練不素、能打能拼的治安防范隊伍，有力震懾犯罪。在物防上，重點防范部位都安了防盜窗、隔離門，在技防上，保證重點部位的防火自動報警裝置和視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時有效，實現(xiàn)了治安防范工作的五個延伸，即科學布局，將醫(yī)院技防向要害部位延伸；抓陣地控制，將技防向重點科室延伸；抓源頭建設，將技防向家屬院中區(qū)延伸；抓庭院防范，將技防向環(huán)境延伸；抓運行動態(tài)，由事后向事前警惕，事中控制延伸，基本上形成人防、物防、技防三位一體，有機結合。
醫(yī)院三提升工作總結篇八
提升醫(yī)院服務質量是醫(yī)療機構提升自身實力和社會影響力的有效途徑。作為醫(yī)院從業(yè)人員，要緊緊圍繞優(yōu)質服務、高效管理、科學創(chuàng)新這三個方面來提升醫(yī)院的整體水平。在實踐中，我深感要為患者提供更好的服務，我們需要在這三個方面不斷積累經(jīng)驗。以下是我在提升醫(yī)院服務質量方面的三點心得體會。
首先，在提供優(yōu)質服務方面，我認為醫(yī)院人員應注重患者需求。作為世界上最基本的行業(yè)之一，醫(yī)療服務的核心往往是患者。因此，我們要充分了解和尊重患者的需求，提供更加針對性和個性化的服務。在與患者的交流中，我們要耐心傾聽患者的訴求，逐步建立起患者滿意度評價機制，及時反饋并改進服務。此外，在日常臨床工作中，醫(yī)務人員要注重提升自身業(yè)務水平，鼓勵積極進取，不斷學習新知識、新技術，為患者提供更專業(yè)、更有效的醫(yī)療服務。
其次，在高效管理方面，醫(yī)院需要建立科學的管理體系。醫(yī)院是一個龐大的組織機構，管理的合理性和高效性將直接關系到醫(yī)院整體運作效率和服務質量的提升。因此，醫(yī)院管理者要建立起科學、合理的管理體系，明確工作流程和責任分工，提高工作效率和協(xié)同合作能力。此外，醫(yī)院管理者還需要重視團隊建設和人才培養(yǎng)，創(chuàng)造積極向上的團隊文化氛圍，激發(fā)全體員工的工作熱情和動力。只有構建良好的管理體系和團隊文化，醫(yī)院服務質量才能得以提升。
最后，在科學創(chuàng)新方面，醫(yī)院需要不斷推動臨床研究和科研創(chuàng)新。醫(yī)學領域的發(fā)展日新月異，與之相對應的醫(yī)療服務也需要與時俱進。醫(yī)院應積極鼓勵臨床醫(yī)生和科研人員投身科研工作，提供充分的資源和平臺支持，更好地進行臨床研究和科研創(chuàng)新。同時，醫(yī)院還應加強與科研院所和高校的合作，促進科研成果的轉化和應用，提高醫(yī)院的科技創(chuàng)新能力。只有不斷推動科研創(chuàng)新，醫(yī)院才能在醫(yī)療服務質量上保持領先地位。
綜上所述，提升醫(yī)院服務質量是醫(yī)療機構發(fā)展的重要方向之一。作為醫(yī)院從業(yè)人員，我們應注重患者需求，提供優(yōu)質服務；建立科學的管理體系，提高工作效率和協(xié)同合作能力；積極推動臨床研究和科研創(chuàng)新，提高醫(yī)院的科技創(chuàng)新能力。通過這三方面的努力，相信醫(yī)院服務質量將會得到進一步提升，為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務。
醫(yī)院三提升工作總結篇九
一學年來，通過家教提升的健康開展，以講課、舉辦專題講座為主，其它形式多樣的教育活動予以配合，使一些素質水平較低的家長有了較大的進步，家長素質有了明顯的提高，學生的道德素質和文化素質明顯提高，促進了學校的。
教學。
工作的發(fā)展。
家庭是哺育子女成長的社會細胞，父母是子女天然的思想啟蒙者，對子女成長的影響具有較大潛移默化的作用。因此學校將“提高家教水平、提高家長整體素質、更好的培養(yǎng)下一代、造就新一代高素質的人才“作為家教提升的辦學宗旨，大膽探索、努力開拓、積極開展工作，取得了較優(yōu)異的成績，現(xiàn)總結如下：
一、加強領導，職責明確。
為了使廣大家長認識和重視家庭教育的發(fā)展的重要性，在各級領導的關心和支持下，學校成立了家教提升，確立好家長委員會。學校創(chuàng)辦家教提升，堅持從家庭和學校實際出發(fā)，采取各種措施辦好家教提升，并指導家庭教育，使家庭教育與學校教育互相促進、互相協(xié)調，形成合力齊抓教育，更好地促進學生素質的全面發(fā)展和家長素質的提高。
家教提升領導及部分家長通過商議，成立家教提升委員會，負責家教提升組織領導工作，明確職責。共同組成家長委員會機構，明確家教提升的目標，制定家教提升的工作計劃和工作總結，管理家教提升的常務工作，使每一項工作做到“六有“，即有人抓、有計劃、有措施、有落實、有效果、有總結，保證家教提升各項工作順利進行。
二、建立完善各項規(guī)章制度。
健全的規(guī)章制度是辦好家教提升的依據(jù)，完善管理制度是辦好家教提升的有力保證。為加強家教提升管理，建立完善了各種必要的規(guī)章制度，使學校的整體工作能順利地開展起來。如“校長職責“、“主任職責“、“教師職責“、“家長職責“、“教師家訪制度“、“家長考勤制度““開放日制度“、“校長接待日制度“等。做到各負其職，各盡所能，使各項工作做到有計劃、有目的地進行，減少了隨意性和盲目性。
學校結合實際建立了考評制度，對各種會議考勤進行記錄，定期對家教提升工作進行總結。
三、
規(guī)范家教提升的管理。
1、完善家教提升授課制度。做到家教提升授課達到“四定“，即定計劃、定課時、定時間、定人員，精心選拔一支由學校領導、部分優(yōu)秀教師、法制副校長、公安司法人員、部隊官兵、優(yōu)秀家長等組成的師資隊伍，由他們進行講座、解答家長的疑問，使家教提升真正發(fā)揮作用。
2、完善家教提升校務機構設置。家教提升校務委員會每學年調整一次，全面負責家教提升組織領導工作。根據(jù)學生教學班實際情況設立了家長學習班，由現(xiàn)任的校長、副校長、教導主任、班主任承擔家教提升的行政管理、教學管理和班務管理。家教提升還設有家長委員會，家長委員會是溝通學校教育與家庭教育的橋梁、紐帶，各委員要參與學校管理的信息反饋工作和承擔監(jiān)督學校工作的責任，每季度向學校上交一次提案，反映家長的要求及建議，學校定期研究，落實提案，及時反饋。
3、學校還每月召開一次校務委員會會議。研究學校的教育教學工作和家長工作；創(chuàng)立研究課題，研究新時期學校家教工作的重點、難點問題，確立研究計劃，實施過程，促進學校家教工作，推動了學校的各項工作。
四、拓寬家教提升學習活動途徑。
1、定期開展講座。為更好推進家教提升工作的全面開展，有計劃地組織家參加家教提升的學習，提高家長對子女的管理和教育的素質，確保家庭教育與學校教育有機地結合起來，并向家長宣傳家教知識，交流經(jīng)驗，使家庭教育與學校教育雙基并軌地發(fā)展。學校針對學生情況及家教存在的普遍問題，定期組織家教提升開課，家教提升以宣傳黨的教育方針政策，學習各類教育法規(guī)(如：《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等)，學習先進的家庭教育理論，交流良好的育人方法為主要教學內容。家教提升采取文獻學習、專家講座、參觀訪問、聽課、評課、參與活動、參與教改、經(jīng)驗交流、新書介紹、電視論談、總結表彰等生動形象、豐富多彩的活動為教學形式。教學模式以面授為主，自學為輔，結合專題討論，提高認識，達到同步教育。
2、完善素質教育活動開放日。為拓寬家教提升的學習和活動途徑，讓家長從多方面了解學校工作，學校建立了每雙周一次的校長接待日，堅持了每學期一次的家長開放日，讓家長走進校園、走進課堂、走進活動之中，使家長在了解學校教育教學管理的過程中形成教育共識、管理共識，達到學校工作與家庭教育的良好溝通。為結合當前學校的素質教育工作，本學期舉行了一次家長開放日，邀請部分家長代表到校檢查和監(jiān)督，使家長了解開展素質教育的新動向和對素質教育的見解，讓家長參與學校管理、參與教學，增加學校與家庭之間的聯(lián)系。
3、積極開展家訪活動。為配合學校的教學工作，督促教師做好家訪工作，每學期至少要進行一次統(tǒng)一家訪，并做好家訪登記表。通過家訪可以了解學生的校內和校外的動態(tài)和去向，從而加深了學校與家庭的溝通，促進家長對學校工作的了解和家庭教育環(huán)境的改善。
4、開展教子有方經(jīng)驗交流會。舉辦了經(jīng)驗交流會，對家教中出現(xiàn)的問題進行討論，向學生家長講解先進的家教理念，受到了家長們的一致好評，使家長、學生、學校受益。學校在教師節(jié)期間對部分優(yōu)秀家長進行了表彰，調動了家長們的積極性。
總之，一學期來，通過家教提升的健康開展，以講課、舉辦專題講座為主，其它形式多樣的教育活動予以配合，使一些素質水平較低的家長有了較大的進步，家長素質有了明顯的提高，學生的道德素質和文化素質明顯提高，促進了學校的教學工作的發(fā)展。今后，我校將認真總結經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，為創(chuàng)辦更優(yōu)秀的家教提升不斷努力。
王莊小學。
2016.6。
醫(yī)院三提升工作總結篇十
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?/p>
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統(tǒng)一協(xié)調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?/p>
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統(tǒng)一協(xié)調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
醫(yī)院三提升工作總結篇十一
201x年上半年在上級衛(wèi)生行政主管部門的正確領導下，我院繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，認真落實“醫(yī)療質量萬里行”方案，堅持努力提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、改進服務態(tài)度、杜絕不合理收費、加強行業(yè)作風建設。經(jīng)過全院干部職工的共同努力和辛勤的工作，較好地完成了年初既定的發(fā)展目標和各項任務。
1、團結帶領全院黨員干部和職工開展深入學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，精心組織安排，認真組織學習，廣泛征求意見，認真撰寫心得體會報告，堅持邊學邊改，努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學習活動的各項要求。
2、認真貫徹落實甘肅省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機構行風工作實施方案，及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風工作領導小組，設立了辦公室，并制定實施方案。自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務，嚴格以法執(zhí)業(yè)。
3、認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育，引導全院醫(yī)務人員，努力發(fā)揚人道主義精神，大力弘揚“患者至上、服務第一，精益求精、質量第一”的精神。在醫(yī)療服務過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。
4、在醫(yī)院范圍內深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線、貫穿醫(yī)院整體工作的行風整頓工作，開展自查自糾，對存在的問題追查責任、限期整改，因個人問題依照有關規(guī)定給予處罰。同時，設置意見箱，公開舉報電話，加強了院內監(jiān)督監(jiān)察的力度，扎實有效地開展了行風評議工作。
5、加強醫(yī)院文化建設，增強廣大職工的愛院意識。組織參加了縣上舉辦的春節(jié)社火匯演活動;參加了縣團委舉辦的演講比賽，利用節(jié)假日、紀念日，舉辦宣傳活動、技術比武、義診活動、演出活動、職工聯(lián)歡晚會等活動，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面。
二、加強質量管理、保障醫(yī)療安全。
醫(yī)院三提升工作總結篇十二
醫(yī)院是人們生病時的庇護所，也是醫(yī)護人員用愛心和專業(yè)技能救治患者的地方。然而，長期以來，醫(yī)院的服務質量、管理水平和環(huán)境衛(wèi)生等方面存在著一些問題。為了提升醫(yī)院服務質量，并給患者帶來更好的就醫(yī)體驗，很多醫(yī)院開始進行改革和提升。在這個過程中，我也從中獲得了一些經(jīng)驗和體會。下面我將從醫(yī)療設施的完善、服務態(tài)度的改善、溝通與協(xié)作的加強、醫(yī)患關系的協(xié)調和管理模式的創(chuàng)新這五個方面，詳細展開敘述。
首先，醫(yī)院應該完善醫(yī)療設施?，F(xiàn)代醫(yī)學技術的發(fā)展，醫(yī)療設備的更新?lián)Q代，是提升醫(yī)院服務質量的重要保障。醫(yī)院應該進行設備的投入和更新，以提供準確、高效的診治能力。同時，醫(yī)院環(huán)境的整潔、舒適也能給患者帶來良好的體驗。醫(yī)院可以引入現(xiàn)代化的管理模式和技術，例如智能醫(yī)療機器人、無紙化管理系統(tǒng)等，提高工作效率和服務質量。
其次，醫(yī)院的服務態(tài)度應該得到改善。醫(yī)院作為一個重要的公共服務機構，醫(yī)護人員的服務態(tài)度直接關系到患者的就醫(yī)體驗。醫(yī)護人員應該在工作中抱有對患者的關愛和責任心，尊重患者的尊嚴和隱私，并向患者提供溫暖的關懷。另外，醫(yī)院還可以建立并完善信息反饋渠道，允許患者對醫(yī)院的服務提出建議和批評，從而不斷改善服務質量。
第三，溝通與協(xié)作的加強是醫(yī)院提升的關鍵。醫(yī)護人員之間的有效溝通和協(xié)作是提供優(yōu)質醫(yī)療服務的前提。醫(yī)院可以組織團隊培訓，促進醫(yī)護人員之間的溝通和交流，增強合作精神和團隊意識。此外，醫(yī)院還可以建立跨部門的協(xié)作機制，實現(xiàn)醫(yī)患雙方的無縫對接。通過這樣的方式，醫(yī)院能夠提高醫(yī)療服務的協(xié)同性和效率。
第四，醫(yī)患關系的協(xié)調是醫(yī)院提升不可忽視的一環(huán)。醫(yī)患關系的緊張和不和諧往往會影響醫(yī)療效果和患者體驗。醫(yī)院可以加強醫(yī)患之間的溝通和信任建立，提高醫(yī)患雙方對整個就醫(yī)過程的參與度和滿意度。醫(yī)院還可以開展一些醫(yī)患交流活動，通過謝禮送禮等方式，增加患者的滿意度。
最后，醫(yī)院還應該創(chuàng)新管理模式。醫(yī)院可以引入日本的“精益醫(yī)院”模式，強調提高工作效率和質量。通過標準化醫(yī)療流程、科學合理的資源配置、改善病房病床管理等措施，使醫(yī)院流程更加順暢，醫(yī)療資源得到合理利用。同時，醫(yī)院還可以借鑒國外一些先進的醫(yī)院管理經(jīng)驗，采用透明、公平和規(guī)范的管理制度，促進醫(yī)院的健康、可持續(xù)發(fā)展。
總之，醫(yī)院提升服務質量是一個長期而復雜的過程，需要醫(yī)院的全體員工共同努力。醫(yī)院應該不斷完善醫(yī)療設施，改善服務態(tài)度，加強溝通與協(xié)作，協(xié)調醫(yī)患關系并創(chuàng)新管理模式。只有這樣，醫(yī)院才能逐漸提升服務質量，為患者提供更高質量的醫(yī)療服務，真正實現(xiàn)以人為本的醫(yī)療理念。
醫(yī)院三提升工作總結篇十三
為鼓勵和支持農(nóng)民秸稈還田，增加農(nóng)田有機肥的投入，著力提高耕地質量；同時有效解決農(nóng)村剩余秸稈的出路問題，防止秸稈焚燒、污染環(huán)境，保護生態(tài)環(huán)境、有效減少化肥施用量，促進農(nóng)業(yè)節(jié)本增效和增產(chǎn)增收，在農(nóng)業(yè)部的支持下，在省、市土肥站的指導下，我市切實加強組織領導，以“麥草全量原位機械（粉碎）還田技術模式”、“油菜秸稈溝埋還田技術模式”、“稻草全量（碎草）原位還田技術模式”、“油菜免耕擺栽稻草覆蓋全量還田模式”、“秸稈堆腐還田技術模式”等為主體技術，加大試驗示范力度，推廣應用秸稈腐熟菌劑，取得了作物秸稈還田面積、作物單產(chǎn)和效益“三增”的好勢頭，超額完成了農(nóng)業(yè)部下達的“2009年度溧陽市土壤有機質提升補貼項目”的目標任務?，F(xiàn)將項目初步總結如下：
一、項目來源及目標任務。
1、項目來源。
[2009]129號、蘇財農(nóng)[2009]218號）文件下達，項目起迄時間：2009年10月到2010年11月。
2、目標任務。
1秸稈腐熟劑160萬元，工作經(jīng)費5萬元。
二、項目完成情況。
1、秸稈還田腐熟技術推廣的實施地點、實際完成面積及還田秸稈種類。
本項目在溧城鎮(zhèn)、別橋鎮(zhèn)、南渡鎮(zhèn)、社渚鎮(zhèn)4鎮(zhèn)79個行政村實施，項目區(qū)主要集中在寧杭高速、揚溧高速、104國道、239和241省道等道路沿線，并與溧陽市農(nóng)機局開展的秸稈機械化全量還田示范縣建設相結合。項目區(qū)面積12萬畝次，建立相對連片的市級萬畝示范區(qū)1個，鎮(zhèn)級千畝示范片4個，示范區(qū)樹立宣傳牌。
表1完成項目實施面積統(tǒng)計表。
2、腐熟劑招標采購及發(fā)放情況。
2009年度溧陽市土壤有機質提升補貼項目，推廣的240噸秸稈腐熟劑由省統(tǒng)一組織招標采購，腐熟劑為上海聯(lián)業(yè)生物技術有限公司生產(chǎn)的“谷霖”牌微生物腐稈劑，并通過農(nóng)業(yè)部質量檢測。其中夏熟作物秸稈推廣應用60噸，并取得了實效；秋熟作物秸稈推廣應用的180噸腐稈劑已全部發(fā)放到農(nóng)戶，11月20日前全面使用結束。
3、秸稈腐熟劑田間試驗完成情況。
針對我市的耕作制度、作物種類及農(nóng)民種植習慣，積極開展秸稈還田技術模式試驗和不同品牌的秸稈腐熟劑使用效果驗證試驗。項目實施期間，共完成各類試驗8個。
三、取得的主要成效。
秸稈腐熟劑應用在稻、麥草還田后，其主要作用有：一是改善了土壤的團粒結構，增加了土壤的有機質含量，促進了農(nóng)作物的后發(fā)效應，周時，促進了農(nóng)作物品質的改善；二是由于是秸稈全量還田，項目區(qū)內秸稈焚燒現(xiàn)象基本杜絕，秸稈廢棄與秸稈浪費現(xiàn)象顯著減少，切實保護了環(huán)境，凈化了空氣和水質；三是秸稈資源的大量應用，切實減少了化肥用量，促進了低碳農(nóng)業(yè)的發(fā)展。而低碳環(huán)保農(nóng)業(yè)則是今后農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要方向；四是經(jīng)濟效益較為明顯。根據(jù)試驗調查，施用腐熟劑水稻田塊比未施腐熟劑田塊增產(chǎn)16公斤/畝，畝增效益42.56元，我市共實施項目面積12萬畝次，預計全市每年可增收500多萬元。
四、主要做法。
1、強化組織領導。
2009年12月，市農(nóng)林局成立了溧陽市土壤有機質提升工作領導小組。組長由市農(nóng)林局局長蔣進章同志擔任，副組長由農(nóng)林局分管局長吳建榮同志和農(nóng)林局總農(nóng)藝師周來新同志擔任，市土肥站，市農(nóng)林局監(jiān)察室、環(huán)能科、農(nóng)機科及項目實施鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務站的負責同志為主要成員。項目實施期間，領導小組成員召開3次會議，研究、協(xié)調和落實項目實施過程中遇到的問題，特別是秸稈腐熟劑的推廣應用工作。
2、統(tǒng)一招標采購秸稈腐熟劑。
根據(jù)農(nóng)業(yè)部要求，由省土肥站委托江蘇省國際招標公司，按照公平競爭、擇優(yōu)選用原則，統(tǒng)一招標確定了項目所需秸稈腐熟菌劑，并與中標生產(chǎn)廠家簽訂供貨合同，明確產(chǎn)品質量保證責任。
中標企業(yè)負責把秸稈腐熟劑運送到各鎮(zhèn)，由各鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務站組織力量，按照確定的項目實施區(qū)域，按戶分發(fā)秸稈腐熟菌劑，并進行登記造冊和公示，市農(nóng)林局土肥站專門設立了監(jiān)督電話，項目實施期間無任何投訴。
目前240噸秸稈腐熟劑已全部發(fā)放到農(nóng)戶手中。上半年夏熟作物秸稈用60噸腐熟劑，39.84萬元資金8月份已支付；下半年秋熟作物秸稈用180噸腐熟劑，120.16萬元資金將在11月中旬支付。
3、開展項目技術培訓。
為了確保項目的順利實施，全面推廣秸稈還田和腐熟劑使用技術，項目實施期間，市農(nóng)林局組織市級培訓3次，其中會議培訓是1次，現(xiàn)場培訓2次。培訓對象為鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務站站長、土肥員、農(nóng)機專業(yè)合作社負責人、科技示范戶、種田大戶等，培訓人數(shù)達370人次。編印了《溧陽市秸稈還田主要技術模式》、《秸稈腐熟劑施用技術》等系列資料，印發(fā)到各鎮(zhèn)、村、農(nóng)機專業(yè)合作社及種植大戶。各鎮(zhèn)也采用現(xiàn)場、會議等形式舉辦了多場培訓班，據(jù)統(tǒng)計全市共進行秸稈全量還田技術培訓12場，累計培訓1300余人次、印發(fā)技術資料3萬余份。
4、加強試驗示范。
項目實施期間，針對我市的耕作制度、作物種類及農(nóng)民種植習慣，積極開展“麥草全量原位機械（粉碎）還田技術模式”、“油菜秸稈溝埋還田技術模式”、“稻草全量（碎草）原位還田技術模式”、“油菜免耕擺栽稻草覆蓋全量還田模式”、“秸稈堆腐還田技術模式”等多種形式的秸稈還田技術模式的試驗示范，最終探索出最適合本地推廣、并為廣大農(nóng)戶接受的秸稈還田技術模式。
同時，為驗證不同品牌的秸稈腐熟劑在我市的使用效果，并篩選出適宜本地氣候條件和耕作制度的秸稈腐熟劑，為土壤有機質提升項目的進一步實施提供技術支撐。在南渡、別橋2鎮(zhèn)分別設置了“小麥秸稈全量還田不同品牌秸稈腐熟劑使用效果驗證試驗”點，試驗的田間工作基本結束，下一步將進行統(tǒng)計分析和試驗總結工作。
5、整合資源、加強協(xié)作。
項目實施過程中，積極主動，加強與溧陽市農(nóng)林局（農(nóng)機。
局）農(nóng)機科、環(huán)能科、生態(tài)辦等單位協(xié)作，項目與溧陽市農(nóng)機局開展的秸稈機械化全量還田示范縣建設相結合。目前全市擁有大中型秸稈還田機械400臺，300畝/臺〃季,作業(yè)量合計達12萬畝。
五、存在的問題與對策措施及其建議。
1、秸稈全量還田需增加氮素，調節(jié)c/n比，建議項目中列出一部分資金作為氮肥補貼，以利于項目更好地實施和取得較好效果。
2、稻、麥（油）兩熟秸稈全量還田，秸稈還田量偏多，特別是麥（油）秸稈全量還田，對水稻插秧和苗期生長確實產(chǎn)生一定的影響。建議考慮麥（油）秸稈以綜合利用為主，稻草以全量還田為主。
2010年11月2日。
醫(yī)院三提升工作總結篇十四
提升醫(yī)院服務質量的關鍵是改善醫(yī)療技術、提升服務水平、優(yōu)化管理機制。作為醫(yī)院的一員，深感醫(yī)院服務質量的重要性，并從多年的工作經(jīng)驗中汲取了一些心得體會。首先，醫(yī)院需要不斷引進先進的醫(yī)療技術，以提供更好的診療服務。其次，醫(yī)院需注重服務細節(jié)，提升服務水平，增加病人的滿意度。最后，醫(yī)院管理機制要科學合理，注重監(jiān)管和激勵機制，保障醫(yī)院服務質量的持續(xù)提升。這些心得體會能夠為醫(yī)院提供改進服務的方向和方法。
首先，醫(yī)院需要不斷引進先進的醫(yī)療技術以提供良好的診療服務。隨著科技的不斷進步，醫(yī)學領域也在不斷發(fā)展，新的技術和設備不斷涌現(xiàn)。醫(yī)院要緊跟時代步伐，引進先進的醫(yī)療技術來提高診斷和治療水平。通過設立科研團隊，與國內外高水平醫(yī)學機構開展合作，醫(yī)院能夠及時了解最新的醫(yī)學進展，從而引進一流的醫(yī)療技術和設備。這樣不僅可以為病患提供更準確的診斷和更有效的治療，還可以提高醫(yī)院的學術聲譽和競爭力。
其次，醫(yī)院需要注重服務細節(jié)，提升服務水平，增加病人的滿意度。醫(yī)院不僅僅是一個治療疾病的場所，更是一個提供服務的機構。病人來醫(yī)院就診不僅僅是為了得到醫(yī)學的解決方案，更是需要得到醫(yī)學人文關懷。因此，醫(yī)院需要關注病人的實際需求，提供個性化的服務。比如，在掛號、候診、就診等環(huán)節(jié)，可以提供人性化的服務，如加大排號窗口數(shù)量、提供輪候區(qū)域的座位供病人休息、通過建立醫(yī)患交流平臺，讓病人可以隨時與醫(yī)生進行溝通。這些措施可以有效提高病人的滿意度，增強醫(yī)院的口碑，并有助于吸引更多的病患。
最后，醫(yī)院管理機制要科學合理，注重監(jiān)管和激勵機制，以保障醫(yī)院服務質量的持續(xù)提升。醫(yī)院是一個大機構，良好的管理機制是保障醫(yī)院運行效率和服務質量的關鍵。醫(yī)院管理者應該建立科學的管理體系，明確責任分工，建立科學合理的績效考核體系，并根據(jù)績效對員工進行激勵和考核。此外，醫(yī)院還應加強內部管理和監(jiān)管，建立追責機制，對于不規(guī)范行為進行糾正和處罰，確保醫(yī)院各項工作按照規(guī)章制度進行。只有這樣，醫(yī)院才能保持良好的秩序，提供高質量的醫(yī)療服務。
綜上所述，提升醫(yī)院服務質量是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。為了提升醫(yī)院服務質量，醫(yī)院需要不斷引進先進的醫(yī)療技術，提升服務水平；注重服務細節(jié)，增加病人的滿意度；建立科學合理的管理機制，確保醫(yī)院服務質量的持續(xù)提升。只有不斷提高醫(yī)院服務質量，醫(yī)院才能夠更好地滿足患者的需求，提高醫(yī)院的聲譽和競爭力，并為社會提供更好的醫(yī)療服務。
醫(yī)院三提升工作總結篇十五
二00七年，我院將堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹黨的十六大精神，按照市衛(wèi)生局目標管理責任制的要求，結合醫(yī)院工作實際，繼續(xù)切實抓好“醫(yī)院管理，醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進”，認真搞好醫(yī)療服務和醫(yī)院建設工作，現(xiàn)制訂工作計劃如下：
一、二00七年醫(yī)院工作的指導思想
在市衛(wèi)生局的領導下，堅持以鄧小平理論為指導，認真學習貫徹黨的十六大精神，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南試行》、《四川省醫(yī)院復查及管理評價標準試行》的要求，進一步解放思想、轉變觀念、規(guī)范管理，搞好服務；積極推進管理機制創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和科技創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，堅決反對醫(yī)療、藥品購銷活動中的商業(yè)賄賂，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設，堅持“全心全意為人民服務的宗旨”，堅持“救死扶傷”的人道主義精神,切實搞好以病人為中心的優(yōu)質、規(guī)范化服務。要進一步加強專科建設，積極開展新技術，以滿足患者的需求。在不斷提高醫(yī)療質量和醫(yī)療技術水平的同時，努力在解決“看病難，看病貴”問題上下功夫。要抓住時機加快醫(yī)院發(fā)展建設，團結全院職工，奮發(fā)努力，力爭全面完成和超額完成二00七年目標任務，進而推動醫(yī)院不斷發(fā)展。
二、二00七年醫(yī)院工作目標
三、二00七年重點要做好的工作
1、堅持發(fā)展和創(chuàng)新精神，不斷深化服務理念
2、繼續(xù)搞好行業(yè)作風建設
繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風教育和行業(yè)作風建設，不斷強化法制觀念和監(jiān)察審計機制，反對和抵制商業(yè)賄賂，進一步規(guī)范和完善行風建設的制度措施。
進一步樹立誠信意識和人性化服務理念，堅持搞好院務公開、科務公開，不斷完善科學化、民主化、規(guī)范化的醫(yī)院管理，切實搞好以病人為中心的優(yōu)質服務。堅持“八不準”和“五禁止，”積極推行以德治醫(yī)和人性化關懷，以精心的診療、禮貌、溫馨、周到的服務，不斷滿足廣大患者的醫(yī)療服務需求。要進一步完善醫(yī)院各項服務程序、各個服務環(huán)節(jié)的服務措施，力求實現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、程序便捷、服務高品質。
3、依法行醫(yī)，繼續(xù)強化醫(yī)療質量，進一步加強醫(yī)療管理
繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等各項法規(guī)，按照“醫(yī)院管理年”的要求，以醫(yī)療質量管理為核心，以嚴格各項醫(yī)療制度、措施、規(guī)程為重點，抓好以病例質量控制、基礎醫(yī)療質量和醫(yī)療操作規(guī)程為主要內容的醫(yī)療服務管理。進一步嚴格三級醫(yī)師責任制、病歷質控的三級責任制，尤其要加強科室的兩級質控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控，要不斷提高各級醫(yī)技人員的質量責任意識和科主任的質量管理意識，加強檢查考核，嚴格落實責任，以確保醫(yī)療質量、醫(yī)療技術水平不斷提高。
4加快?？平ㄔO和專業(yè)技術人才的培養(yǎng)、引進
要下大力氣加快?？平ㄔO，繼續(xù)抓好心血管內科、內分泌內科、中醫(yī)示范科室、介入專業(yè)技術等?？平ㄔO，發(fā)揮腫瘤?？频脑\療特色；在新組建骨外科病區(qū)的同時，集中專家及專業(yè)技術人才力量，努力使我院骨科專業(yè)技術水平邁上新臺階。要切實加大對專業(yè)急需人才的引進力度，結合醫(yī)院具體實際，運用靈活、有效的方式和辦法引進人才，打造人才優(yōu)勢，集中力量將相關專業(yè)做強、做大。同時，采用新的舉措，加快醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)人員的培養(yǎng)力度，積極培養(yǎng)和使用專業(yè)水平高、能力強的骨干，充分發(fā)揮其在?？?、專業(yè)建設中的作用。要繼續(xù)強化院內重點?？?、專業(yè)的技術人才配置，充分發(fā)揮“效益型”專業(yè)人才的帶動作用。在繼續(xù)強化目標任務分解管理措施的基礎上，進一步完善科主任責任制管理機制。要采取積極、有效措施，進一步加大專業(yè)人員繼續(xù)教育力度，加快我院專業(yè)人員隊伍的技術水平不斷提高。
5、繼續(xù)加強科研、學術工作，加快新技術、新服務項目的開發(fā)應用[page]
6、想方設法加大醫(yī)院基本建設的投入
繼續(xù)加大醫(yī)療設備的投入。尤其是要加大對重點專科，對投入少、見效快，具有治療意義設備項目的投入。爭取在20xx年完成對我院鈷60精確放療的升級改造，完成供應室、感染疾病科的修建及相關配套設施的配置，并對我院內部微機管理信息網(wǎng)進行升級改造。對金泉街50號職工住宅進行上、下水管道的更換。
7、繼續(xù)采取多種形式搞好醫(yī)院宣傳
進一步強化醫(yī)院形象宣傳的力度，除了醫(yī)院要不斷加大宣傳力度外，全院各科室要加大自主宣傳的力度。通過醫(yī)院宣傳，特別通過對劉川同志的宣傳及對醫(yī)院先進典型人物、事例的宣傳，不斷增強全院職工愛崗敬業(yè)、優(yōu)質服務、廉潔行醫(yī)的意識，不斷提高全院職工的法制觀念，并創(chuàng)造出團結奮發(fā)、規(guī)范服務的良好醫(yī)院文化氛圍。通過宣傳，不斷在社會公眾中樹立起醫(yī)院良好的社會形象，樹立起醫(yī)院的專科品牌、特色技術，以及技術優(yōu)、服務佳的專家形象。要認真籌劃并加強與四川日報、成都日報、成都電視臺等新聞媒體的溝通聯(lián)系，根據(jù)醫(yī)院?？啤I(yè)發(fā)展的要求，密切結合醫(yī)院各階段中心工作開展好行之有效、形式多樣、有重點、有針對性的醫(yī)院宣傳工作。同時，要進一步抓好《院訊》的編發(fā)及院內各個宣傳櫥窗的宣傳組織工作，加強信息溝通，激勵職工愛崗敬業(yè)、規(guī)范服務的精神，著力營造良好的醫(yī)院文化氛圍。
8、繼續(xù)抓好醫(yī)院文化建設
醫(yī)院文化，是醫(yī)院干部、職工精神面貌的反映，是醫(yī)院內涵建設的體現(xiàn)，是醫(yī)院良好運行狀態(tài)的客觀表現(xiàn)。要繼續(xù)強化誠信、人文關懷的理念，倡導奉獻、敬業(yè)、遵紀、守法的精神，營造互助互愛、講文明講禮貌的氛圍，激勵創(chuàng)新、奮發(fā)的精神，從而不斷提高全院職工的專業(yè)技術素養(yǎng)和規(guī)范化服務的思想素質，增強凝聚力和向心力。
要繼續(xù)運用多種形式，加強醫(yī)院法制建設和職工思想教育，特別是要抓好“
五、五”普法的學習教育活動。要切實搞好治安、消防的綜合治理，努力確保治安消防和醫(yī)療服務的“兩個安全”。要不斷強化醫(yī)院應對醫(yī)療、公共衛(wèi)生、治安消防等突發(fā)事件的應急處置能力,確保醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。
在努力加快醫(yī)院發(fā)展的同時，要不斷提高職工的物質文化生活水平。鼓勵職工通過誠實勞動、技術創(chuàng)新和有效管理的途徑增加個人的收入，支持和幫助勤奮工作、技術創(chuàng)新、服務規(guī)范、成績優(yōu)異的科室、個人拓展業(yè)務，搞好服務，采取有效措施為他們施展才干搭建平臺。
醫(yī)院三提升工作總結篇十六
各位領導：
根據(jù)巴中市“質量監(jiān)管、質量提升”示范試點工作的總體部署，在市、縣質監(jiān)部門的指導下，從七月初開始，公司開展了以提高質量意識，提高工作質量，提高產(chǎn)品質量為中心的質量提升工作。通過質量體系貫標、標準化等工作的不斷深入開展，員工的質量意識、產(chǎn)品質量和企業(yè)經(jīng)濟效益都有了明顯的提高，質量提升工作取得了階段性的成果?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、領導重視，全員參與。
為加強對質量提升工作的領導，公司成立了以董事長、總經(jīng)理為組長的質量提升示范試點工作領導小組，制定了《四川省南江油脂有限責任公司質量提升工作方案》，成立了質量提升工作辦公室，確定了公司質量提升工作的具體目標，明確了各部室的工作職責，制定了各部門質量提升計劃和具體措施，從質量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業(yè)文化建設等方面在全公司上下形成了領導重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達工作目標努力工作的氛圍。
二、措施到位，提升有力。
1、建設公司質量文化，提高員工質量意識。公司以全市開展質量監(jiān)管、質量提升示范試點為契機，針對公司特點，組織員工進行《食品安全法》及《實施條例》、《生產(chǎn)技術規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學習培訓，利用公司展板、宣傳標語宣傳市、縣及公司有關質量提升工作要求，工作目標和具體措施，貫徹和落實“質量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質量方針，通過培訓、教育引導員工提高對開展質量提升工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質量意識，逐步建立和形成了企業(yè)的質量文化。
2、完善質量管理體系建設，促進工作的標準化、規(guī)范化。
1門的指導下，公司基本建立健全了公司的技術標準、管理標準和工作標準，以及與標準體系評價與改進相配套的公司標準化體系。
3、嚴格執(zhí)行標準，加強生產(chǎn)過程控制（1）加強原輔材料的質量控制。
建立合格供方評價準則，優(yōu)化原、輔材料的進貨渠道，建立原輔料的檢驗標準和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進、驗收符合生產(chǎn)對原輔料的質量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關。
（2）加強生產(chǎn)過程控制。
進一步完善生產(chǎn)過程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車間自查和質檢員巡檢相結合的方式，對生產(chǎn)現(xiàn)場操作規(guī)程、工藝標準的執(zhí)行情況和“6s”管理等進行監(jiān)控、督導和考核，切實加強現(xiàn)場生產(chǎn)質量控制。明確規(guī)定生產(chǎn)車間和質檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結果現(xiàn)場反饋給責任人，發(fā)現(xiàn)質量問題及時整改。對員工習慣性不規(guī)范操作進行糾正，確保不合格品不流入下道工序。
（3）加強關鍵工序的質量控制。
關鍵工序質量控制點是生產(chǎn)過程質量控制的關鍵。根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中對產(chǎn)品質量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關鍵質量控制點，明確控制的操作規(guī)程、主要工藝參數(shù)、技術要求和責任人，要求檢查員對關鍵工序控制點重點巡查，并做好每次巡檢記錄。
（4）嚴格產(chǎn)品出廠控制。
嚴格產(chǎn)品出廠檢驗，對擬出庫產(chǎn)品進行出廠前檢驗，保證產(chǎn)品出廠合格率達100%，嚴把產(chǎn)品進入市場的最后一道關口。
4、加強工作環(huán)境控制，強化“6s”管理。
為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強“6s”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營銷部等部門對“6s”管理每月組織一次全面檢查，對重點部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車間和辦公場所清潔安全、作業(yè)場地布局合理、生產(chǎn)設備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過制度上墻，作業(yè)指導書、操作規(guī)程的落實,員工的安全和衛(wèi)生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強標識的符合性管理，對原料、輔料、過程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區(qū)域進行劃定，明確標識。對辦公室工作環(huán)境進行規(guī)范，按照標準配置辦公用品，實現(xiàn)桌面定點放置，方便存取，促進效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公環(huán)境的改善，為進一步提高工作質量和產(chǎn)品質量提供了保障。
5、加強設備管理，確保設備處于良好工作狀態(tài)。
完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養(yǎng)，確保設備。
2處于良好狀態(tài)。對鍋爐等特種設備建立運行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進行檢修和維護。加強計量檢測設備管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規(guī)定檢定校準，確保處于良好的工作狀態(tài)。
三、質量提升，成效明顯。
質量提升工作開展以來，公司員工的質量意識明顯提高，執(zhí)行工藝標準和操作規(guī)程的自覺性明顯增強，產(chǎn)品質量穩(wěn)定提升，活動取得了階段性的成果。
1、員工質量意識明顯增強。
質量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規(guī)程進行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對生產(chǎn)現(xiàn)場進行了多次的評判、整改,制作上墻質量、安全宣傳標語21條，展板8個、墻畫29個，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關法規(guī)的培訓班，開展了員工技術業(yè)務培訓。通過各項制度的完善和宣傳培訓工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀律進一步加強，工作環(huán)境進一步改善，員工的質量意識顯著提高。
2、產(chǎn)品質量明顯提高。
質量提升工作開展以來，各環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行作業(yè)標準和崗位操作規(guī)程，加強生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質量明顯提高，產(chǎn)品出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度指數(shù)提高了2%，產(chǎn)品質量投訴為零。
3、質量效益明顯提升。
質量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷售收入達到8100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質量提升為公司帶來了實實在在的效益。
總之，質量提升工作給我們公司帶來了質量管理的新思維和新方法，員工對質量工作的意義有了正確的認識，公司經(jīng)濟效益不斷增長，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎。在今后的工作中，公司將進一步鞏固質量提升工作成果，繼續(xù)深入開展質量提升工作，堅定不移地走“以質取勝、質量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務經(jīng)濟發(fā)展。
謝謝大家。
二0一一年十二月二十八。
醫(yī)院三提升工作總結篇十七
隨著社會的不斷進步和人民生活水平的不斷提高，人們對于醫(yī)療服務的要求也越來越高。作為保障人們身體健康的重要機構之一，醫(yī)院承載著重要的使命。醫(yī)院提升服務質量和體驗，成為醫(yī)院管理者們的重要任務。經(jīng)過一段時間的觀察和思考，我總結了一些醫(yī)院提升的心得，愿與大家分享。
首先，醫(yī)院要注重提升醫(yī)院環(huán)境。醫(yī)院是人們生病時的庇護所，一個好的環(huán)境能夠幫助病人更快地恢復健康。因此，醫(yī)院應該注重從各個方面提升環(huán)境，讓病人和家屬在其中感到舒適和安心。醫(yī)院大廳可以增添些綠色植物，讓臨床部門更加整潔干凈；同時，醫(yī)院還可以采用更溫馨、人性化的設計，例如在等候區(qū)提供舒適的座位、提供書籍雜志等以消磨時間。
其次，醫(yī)院要在醫(yī)務人員方面進行提升。醫(yī)生是醫(yī)院的核心力量，醫(yī)務人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度直接影響到病人的體驗和信任感。因此，醫(yī)院可以通過定期開展進修培訓，提升醫(yī)務人員的專業(yè)技能和醫(yī)療水平。此外，培養(yǎng)醫(yī)務人員良好的溝通技巧和個人修養(yǎng)也十分重要。醫(yī)生和護士應該有耐心傾聽病人的需求和關心，給予他們專業(yè)的建議和周到的照顧。
另外，醫(yī)院要加強信息化建設，提升醫(yī)療服務的便捷性。隨著科技的發(fā)展，信息化已經(jīng)成為了社會發(fā)展的大趨勢。醫(yī)院可以通過建立健全的電子病歷系統(tǒng)，提高診療和醫(yī)療過程的效率。同時，醫(yī)院還可以開展在線掛號和預約服務，方便病人就診，減少等待時間。此外，醫(yī)院可以通過開展網(wǎng)絡醫(yī)療服務，遠程診斷等方式，為更多的病人提供便捷的醫(yī)療服務。
再次，醫(yī)院要加強對服務品質的監(jiān)督和評估。提升醫(yī)院服務質量必須要有一個科學的評估體系。醫(yī)院可以通過開展匿名問卷調查，聽取病人和家屬的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)不足之處并進行改進。此外，醫(yī)院還可以邀請專業(yè)的第三方機構或專家來評估醫(yī)療服務的質量，得出客觀的評價，為提升服務質量提供參考。
最后，醫(yī)院要注重整合資源，提供綜合性的醫(yī)療服務。醫(yī)院可以與社區(qū)衛(wèi)生服務中心、藥店等其他醫(yī)療機構建立緊密的合作關系，共享資源，推動醫(yī)療服務的一體化發(fā)展。同時，醫(yī)院還可以借助互聯(lián)網(wǎng)等新技術手段，開展遠程醫(yī)療服務，為廣大病人提供更多元化、便捷的醫(yī)療選擇。
總之，提升醫(yī)院服務質量是醫(yī)院管理者們的重要任務，也是與時俱進的需要。通過提升醫(yī)院環(huán)境、加強醫(yī)務人員素質、推進信息化建設、加強服務品質監(jiān)督和評估以及整合資源等方面的努力，醫(yī)院可以為病人帶來更好的就醫(yī)體驗，提高醫(yī)療服務的質量，為人民群眾的健康保駕護航。希望各大醫(yī)院能夠充分認識到這一問題的重要性，努力提升醫(yī)院服務質量，為人民的身體健康盡一份力量。
醫(yī)院三提升工作總結篇十八
兩年以來，我公司結合企業(yè)實際，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和要求，堅持以鄧小平理論、?三個代表?重要思想為指導，落實科學發(fā)展觀，樹立公仆觀念，增強服務意識，以轉變工作作風為重點，以?勤政廉政、提質提速、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展?為目標，以更新觀念、轉變職能、創(chuàng)新管理、完善制度和規(guī)范行為為主要內容，認真落實市委、市政府關于加強效能提升的精神，開展了一系列行政效能提升工作，有效促進了公司行政效率、服務水平、自身形象的進一步提升，進而推動了各項工作的全面協(xié)調發(fā)展。
一、建立組織機構，制訂工作方案，確保效能建設順利開展把效能建設列入公司日常工作，常抓不懈。為加強對公司效能工作的組織領導，建立黨政齊抓共管，辦公室組織協(xié)調，各部門共同參與的領導機制和工作機制。成立了以公司總經(jīng)理為組長、以紀委書記為副組長，以各部門正職為成員的效能建設領導小組，領導小組下設辦公室，由紀檢辦主任任辦公室主任，負責日常組織協(xié)調工作。
制定效能建設實施方案，明確提出了?突出‘三個一切’，落實‘三個強化’?的總體工作目標。即，一要牢固樹立發(fā)展重于一切的思想，強化經(jīng)營抓提速。效能建設的各項工作，必須服從和服務于發(fā)展這個第一要務，加強機關部門服務意識和辦事效率，提升機關對前臺的服務和支撐能力，促進生產(chǎn)發(fā)展。二要牢固樹立創(chuàng)新融于一切的思想，強化管理抓提高。按照效能建設的要求，整合管理資源，優(yōu)化管理要素，規(guī)范管理行為，改善運作方式，實現(xiàn)管理機制的創(chuàng)新。三要牢固樹立責任大于一切的思想，強化監(jiān)督抓提效。大力弘揚求真務實、真抓實干的精神，分解目標任務，加強檢查考核，嚴格責任追究，實行組織協(xié)調，真正把機關效能建設各項工作落到實處、見到實效。
制訂效能提升工作進度表，建立考核機制，精心組織實施，確保工作落到實處，將效能提升工作作為促進公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的重要手段，抓實、抓好，抓出成效，從而確保了公司效能建設的順利開展。
二、建章立制，完善管理，促進企業(yè)規(guī)范運行。
加強制度建設是提高效能的?基礎工程?。兩年來，為促進效能提升，我們結合實際，修訂、完善了企業(yè)員工行為規(guī)范，進一步完善了首問負責制，努力培養(yǎng)和造就一支紀律性高、作風硬、業(yè)務精、意識強的員工隊伍。
為推行規(guī)范化管理，我們緊密結合市場、結合企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的變化，對企業(yè)制度和管理方法進行了全面的梳理、補充和完善，健全并進一步理順了企業(yè)組織機構，進一步明晰了各崗位職責、工作規(guī)則、業(yè)務運行管理，制定內部的人、財、物管理、服務承諾、首問負責、限時辦結和責任追究等制度，使各項工作有章可循，用制度來規(guī)范工作行為。
認真開展部門月度考核和年終考評。建立了以業(yè)績?yōu)閷?、橫向評估、動態(tài)管理的中層管理人員績效考核機制，制定了以履行職責、服務水平、創(chuàng)新工作、廉潔從政等為考核內容的百分考核辦法。對各營業(yè)部和各部門領導班子實行?關鍵績效重點考核辦法?，每月通報得分排名，每季度考核兌現(xiàn)，從而調動廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，干部事業(yè)心和責任感有所增強，工作質量和效率得到進一步提升。
三、為強化監(jiān)督制約機制，認真履行對分公司決策和權力運作程序，以及重點部門、重點人員加強監(jiān)督檢查，加大對工程建設、大宗物資設備采購的監(jiān)督力度，積極參與了施工、采購等項目的監(jiān)督監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，查漏補遺，杜絕隱患，做到?凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督?，提高管理人員嚴格執(zhí)行管理制度的自覺性，營造了高效和諧良好氛圍。
通過推行機關效能建設，以勤政促廉政，以監(jiān)督促管理，較好地樹立了?廉潔、勤政、務實、高效?的統(tǒng)計機關形象，全面提高了機關效能和服務水平。但建立長效、便捷具有統(tǒng)計行業(yè)特色服務工作機制，仍有待進一步加強。今后我們將在市效能辦的指導和各界的監(jiān)督下，不斷完善工作機制和各項制度，不斷提高超前意識和主動意識，進一步創(chuàng)新服務模式、方法，逐步建立健全行政效率的長效機制，同時克服形式主義，加強和相關部門的協(xié)作和配合，做到主動聯(lián)系、協(xié)商，切實搞好溝通和銜接，爭做效能提速的?加油站?，使之在促進統(tǒng)計工作等方面發(fā)揮出更大作用。
醫(yī)院三提升工作總結篇十九
執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部布置各項工作任務，對照三級醫(yī)院標準，逐步完善整理醫(yī)技各項資料，加強勞動紀律管理與監(jiān)督，認真做好質量管理，以持續(xù)改進方向，提升醫(yī)技診斷質量準確度。
1;基本情況;人員結構;
2;工作績效獎金分配方案;
醫(yī)師級;110分，主治級;140，主任級按院部定數(shù);
2;個人工作量數(shù)計算法;，
ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個部位0.3分，照片;1個部位0.2分，增強1人1.5分。
值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算，體現(xiàn)多勞多得，提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年，彩超b超人員整合，啟動人力資源專業(yè)協(xié)調共同發(fā)展空間，雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術，對今后有計劃性規(guī)模擴張打下良好基礎。
四、強化訓練-提高勞動紀律自覺性;
工作效率的主要內在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀律強化訓練，勞動紀律準時度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質量得到提升，對病人檢查責任心已到位，經(jīng)常工作延長超出下班時間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。
但是，人員文化思想素質較差，有個別工作人員崗位責任理解不透徹，缺乏高度責任感和安全感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療安全危險性的信號，院部對此十分重視，針對這個問題，醫(yī)技科召開專題會議，當事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調醫(yī)技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象。
五、強化培訓，提升醫(yī)療質量
1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓;
遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴抓醫(yī)療質量，培訓技術人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力水平。強調醫(yī)務人員要重視科學發(fā)展，我們要求每一位技術工作者以自學為主、共同學習，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展，達到三級醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質服務，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質服務，改變醫(yī)技過去對病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性服務態(tài)度，實現(xiàn)人性化服務思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。
七、經(jīng)濟指標完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內容不完善，得過請過，工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。
遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀律松散，崗位責任心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象，針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團隊莊嚴新篇章。
上半年來，我們雖然在醫(yī)療質量的持續(xù)改，服務態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領導統(tǒng)一宗旨的大旗下，進一步強化執(zhí)行力，更新觀念，提高認識，開展技術創(chuàng)新，加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻!
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/17142031.html】
