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公共安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案建立運(yùn)行情況篇一
一、嚴(yán)格遵守交接-班制度，安全防火制度;嚴(yán)格遵守和自覺(jué)執(zhí)行安全操作規(guī)程;認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。
二、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項(xiàng)工作。
三、負(fù)責(zé)做好水泵房、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。
四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話機(jī)房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。
五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動(dòng)力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。
六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。
七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。
八、堅(jiān)守工作崗位，自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
九、除完成好日常維修及計(jì)劃維修任務(wù)外，還應(yīng)有計(jì)劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。
十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系，及時(shí)正確處理好突發(fā)事故。
十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對(duì)在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果如實(shí)記錄在冊(cè)。
十二、當(dāng)班時(shí)如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能及時(shí)解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決;交接-班時(shí)發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。
十三、及時(shí)做好報(bào)修工作的登記、復(fù)查、驗(yàn)收工作，包括維修內(nèi)容、維修工時(shí)、維修時(shí)所耗用的材料，報(bào)修人所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)修人的驗(yàn)收簽名。
十四、對(duì)任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào)，維修后均應(yīng)做到工完、料勁場(chǎng)地清。
十五、正確使用、及時(shí)清點(diǎn)維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場(chǎng)，愛(ài)護(hù)使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。
十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊(cè)工作，及時(shí)向物業(yè)管理部申購(gòu)常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開(kāi)關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過(guò)多儲(chǔ)存?zhèn)淦芳?/p>
十七、由于維修電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任，粗心大意或違反以上各項(xiàng)工作制度，給商鋪、租戶(hù)或其它部門(mén)造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù)，同時(shí)將受到相應(yīng)處罰。
電工日常巡檢工作制度
一、每天當(dāng)值電工上班后，對(duì)整個(gè)大樓、照明燈具、電器具、樓層配電柜進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)樓層或樓梯間有未關(guān)的燈具隨手關(guān)閉，節(jié)約用電，但需保證合理的照明。
二、如發(fā)現(xiàn)燈具及其電器具損壞或有故障時(shí)，及時(shí)維修、更換或排除，如暫無(wú)備品、備件須及時(shí)申購(gòu)及時(shí)更換、維修，不得延誤、影響正常工作。
三、如客戶(hù)需延時(shí)使用燈具、電器時(shí)，當(dāng)值電工應(yīng)作好交-班記錄，及時(shí)通知下一班電工關(guān)燈或切斷電源。
四、值班電工應(yīng)定時(shí)巡查主樓高低壓配電室、暖通空調(diào)、主機(jī)水泵管道，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
五、如有客戶(hù)入駐，值班電工應(yīng)對(duì)晚間客戶(hù)用電故障及大樓內(nèi)發(fā)生的電氣故障進(jìn)行及時(shí)處理。
六、如有裝潢工程隊(duì)施工，電工應(yīng)確保樓層安全用電，并保證施工現(xiàn)場(chǎng)安全。
七、定期檢查和清掃配電柜，并有確實(shí)的安全防范措施。
八、所有維修電工與值班電工巡查都必須記錄，對(duì)所更換燈具、電器具等，也必須有明確記錄，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
維修電工及值班電工操作制度
一、維修電工及值班電工均須服從于領(lǐng)班的安排和協(xié)調(diào)。
二、工作時(shí)必須持證上崗，無(wú)證或證件過(guò)期失效均視為無(wú)證禁止上崗;必須嚴(yán)格按照市勞動(dòng)局、供電局高低壓操作維修的規(guī)章制度做好安裝、操作、維修和監(jiān)護(hù)工作。
三、在地下室、廚房、等潮濕危險(xiǎn)場(chǎng)地工作或在上下夾層、金屬通風(fēng)管道、設(shè)備內(nèi)等特殊環(huán)境條件下工作時(shí)，都應(yīng)做到先切斷電源然后再開(kāi)始工作，在電源端應(yīng)掛上警告“禁止合閘”標(biāo)示牌;如不能停電時(shí)也必須采取保證安全的確切措施，而且必須至少有二人在場(chǎng)一起進(jìn)行工作。
四、高空作業(yè)必須事先向工程部經(jīng)理辦理審批手續(xù)，并采取切實(shí)有效的安全措施方可進(jìn)行;登梯作業(yè)亦應(yīng)做到梯子安放安全，并有人看護(hù)。登高2米以上應(yīng)帶保險(xiǎn)帶及安全帽。梯子一端如需擱向墻面或門(mén)框架時(shí)均應(yīng)做好防范措施，防止不穩(wěn)固滑倒或壓傷墻面、門(mén)窗玻璃造成事故。
五、清掃配電柜、配電箱、開(kāi)關(guān)柜時(shí)應(yīng)采取安全防范措施，防止金屬材料或工具使用不慎導(dǎo)致對(duì)地或相間短路或造成人身傷害事故。
六、維修電工及值班電工均應(yīng)自覺(jué)執(zhí)行《工作制度》，領(lǐng)班有責(zé)任督促大家共同執(zhí)行好《工作制度》。
七、當(dāng)值電工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全操作規(guī)章制度，絕不允許有違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，任何人都有權(quán)制止違章操作，員工間應(yīng)互相提醒安全操作，確保人身和設(shè)備的安全。
八、維修工在接到檢修、報(bào)修工作任務(wù)時(shí)，務(wù)必按規(guī)定先填寫(xiě)好“工作任務(wù)單”，急修或搶修，緊急情況下先進(jìn)行處理后填單子，但需事先經(jīng)領(lǐng)班或經(jīng)理的認(rèn)可后才能操作。
九、值班工在巡檢、值班過(guò)程中，遇有特殊報(bào)修故障發(fā)生或需緊急處理解決的工作時(shí)，酌情需要，也可及時(shí)與當(dāng)值安保領(lǐng)班與經(jīng)理取得聯(lián)系后，確定和安排人員參與搶修或維修，防止事故范圍或損失的擴(kuò)大。檢修、搶修或故障排除后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)填工作單，并應(yīng)由報(bào)修部門(mén)人員或當(dāng)值安保領(lǐng)班簽名認(rèn)可備查。
十、在牽涉到為租戶(hù)服務(wù)、維修或搶修時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，租戶(hù)滿意，絕不允許有違紀(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)，工作完畢后要請(qǐng)租戶(hù)簽名認(rèn)可，領(lǐng)班應(yīng)做好監(jiān)督檢查回訪情況記錄。
十一、維修電工或值班電工如遇工作需要或特殊情況，需配合其它崗位工種，其它班組做本職工作以外范圍的工作時(shí)，需要工程部經(jīng)理同意，方可參與，工作時(shí)應(yīng)尊重、服從對(duì)方的安排或指揮，積極配合完成好任務(wù)。事后也應(yīng)有完整的工作任務(wù)單交回領(lǐng)班。
配電室崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)高壓電氣設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)視及停、送電操作保證安全供電。
2、對(duì)配電室的開(kāi)關(guān)柜，變壓電器室進(jìn)行定期清掃、維護(hù)。
3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行電氣規(guī)章制度。
4、必須了解高壓電氣設(shè)備的運(yùn)行方式和運(yùn)行情況。
5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設(shè)備安全運(yùn)行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。
6、處理突然發(fā)生的停電事故。
7、辦理停電檢修工作票，并負(fù)責(zé)做好一切安全措施。
8、正確進(jìn)行用電記錄和電量計(jì)算，了解負(fù)荷情況。
9、對(duì)危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止，并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
10、堅(jiān)守工作崗位，任何時(shí)間都不得無(wú)人值班或擅自離崗。
正常停電送電操作制度
一、停電操作規(guī)程：
1、商嘗停、送電操作須憑主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的工作通知進(jìn)行，填寫(xiě)停電工作票，并由工程部經(jīng)理簽名。
2、高配路停電準(zhǔn)備工作。
3、通過(guò)商場(chǎng)辦公室書(shū)面通知各部門(mén)、各單位及主要機(jī)房。主要機(jī)房包括：安保消防監(jiān)控中心、電話機(jī)房、電腦機(jī)房、客梯機(jī)房，水泵房、空調(diào)機(jī)房等做好相應(yīng)準(zhǔn)備，。
4、帶好安全防護(hù)品，一人操作，一人監(jiān)護(hù)，按停電倒閘操作要求進(jìn)行。
5、全部停電后，進(jìn)行檢查，確定無(wú)問(wèn)題后再進(jìn)行驗(yàn)放電，拉上接地線，掛好停電牌。
6、如需利用停電時(shí)間進(jìn)行打掃檢修者，要有停電檢修工作票，并做好交接記錄。
二、送電操作規(guī)程：
1、送電前一定要與有關(guān)單位聯(lián)系好，如供電局及商場(chǎng)有關(guān)相應(yīng)部門(mén)。確定線路上無(wú)人工作時(shí)再進(jìn)行。
2、首先檢查配電柜及線路是否有障礙物，如工具等，確定無(wú)問(wèn)題后，拆除接地線(二人復(fù)查)取下停電牌。
3、帶好安全防護(hù)品，一人操作，一人監(jiān)護(hù)。
4、按送電倒閘操作要求執(zhí)行。
5、全部送電完畢后，再詳細(xì)檢查儀表指示及各電器設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即排除，確定無(wú)問(wèn)題后，通知有關(guān)單位報(bào)告送電完畢。
6、做好停電送電原始記錄。
樓宇電氣系統(tǒng)安全檢查表
1建立各變配電室巡回檢查記錄制，包括(工作票，操作票，設(shè)備線路檢修與試檢記錄)
2配電室應(yīng)做到“五防一通”(防火、防水、防漏、防雨雪、防小動(dòng)物及保持通風(fēng)良好)。
3變配電所內(nèi)外走道暢通，無(wú)易燃及其他雜物堆放，照明良好，照度符合要求。
4各類(lèi)安全工具，臨時(shí)接地線，消防器材齊全，定期試驗(yàn)合格。
5電纜溝不積水，不積油，無(wú)雜物，溝蓋板完好齊全。
6電氣設(shè)備外殼，防護(hù)罩，防護(hù)遮檔等完好無(wú)缺。
7變配電室所內(nèi)外粉刷完好，無(wú)大塊剝落，門(mén)窗及防護(hù)網(wǎng)完整，清潔。
8專(zhuān)人負(fù)責(zé)，經(jīng)常保持配電室設(shè)備本身與周?chē)h(huán)境的清潔，檢修現(xiàn)場(chǎng)做到工完料凈，場(chǎng)地清。
9變配電室必須配備高低壓配電系統(tǒng)圖。(圖紙資料齊全)
10保持設(shè)備外表清潔，定期清掃無(wú)油污，無(wú)嚴(yán)重腐蝕，設(shè)備名牌及命名，編號(hào)齊全。
11配電室內(nèi)各種警告牌齊全。
12各種安全聯(lián)鎖裝置完好，有效。
13配電室內(nèi)使用到期的臨時(shí)線應(yīng)及時(shí)拆除。
14配電柜上的儀表指示正確，開(kāi)關(guān)良好。
15柜內(nèi)熔斷器符合低規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。
16加強(qiáng)對(duì)配電室的維護(hù)保養(yǎng)，確保無(wú)人身傷害及設(shè)備事故。
安全保衛(wèi)制度
樓宇變電室安全保衛(wèi)制度
一、變電室是負(fù)責(zé)魯南水城動(dòng)力供應(yīng)的要害部門(mén)，是整個(gè)商場(chǎng)樓的'運(yùn)行命脈，必須加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，特制定如下規(guī)定，請(qǐng)全體職工和外單位有關(guān)人員共同嚴(yán)格遵守。
二、非本室工作人員未經(jīng)許可，一律不準(zhǔn)入內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)擅自闖入者，值班人員有權(quán)查訊，對(duì)無(wú)理取鬧者，送本單位保衛(wèi)部門(mén)處理。
三、凡上級(jí)部門(mén)的有關(guān)人員前來(lái)檢查或聯(lián)系工作，須在有關(guān)主管部門(mén)人員陪同下進(jìn)入。值班人員應(yīng)對(duì)證件、進(jìn)入原因、人數(shù)認(rèn)定無(wú)誤后，方可允許入內(nèi)，并在登記簿上詳細(xì)登記，以備查考。
四、嚴(yán)禁易燃易爆和劇毒品帶入各站室。如有發(fā)現(xiàn)，值班人員有權(quán)予以勸阻，報(bào)送有關(guān)部門(mén)，并作妥善處理。
五、為確保安全，參觀人員不準(zhǔn)隨便啟動(dòng)室內(nèi)各種電氣、閥門(mén)、儀表、訊號(hào)等設(shè)備。
六、本室內(nèi)職工，必須認(rèn)真遵守各項(xiàng)操作制度，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格遵守交接-班制度，提高警惕，嚴(yán)防破壞，如發(fā)生意外事故，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，除進(jìn)行必要的搶修外，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即報(bào)告申茂大廈有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)公司。
七、上述各項(xiàng)規(guī)定，必須嚴(yán)格執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)違反者，應(yīng)認(rèn)真查明原因，按情節(jié)輕重，給予必要的處理，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理。
保安主管崗位職責(zé)
1.在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門(mén)工作。
2.負(fù)責(zé)擬訂本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)。
3.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)全年治安，消防培訓(xùn)計(jì)劃，年度預(yù)算和工作總結(jié)。
4.全面掌握熟悉安保、消防監(jiān)控中心動(dòng)態(tài)，對(duì)下屬員工進(jìn)行考核、教育工作。
5.保障各種消防，監(jiān)控設(shè)備及器材始終處于良好狀態(tài)，通過(guò)定時(shí)檢查，及時(shí)提出修理，更換或添置計(jì)劃。
6.發(fā)生治安，災(zāi)害及刑事案件等緊急情況時(shí)，應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)部門(mén)做好調(diào)查，取證工作。
7.建立并保存安保工作的完整記錄和檔案，包括日常巡視工作記錄，消防安保監(jiān)控設(shè)備與器材的使用維修和更換記錄。
8.保持與上級(jí)公安，消防部門(mén)及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)良好有效的關(guān)系，以保障對(duì)本部門(mén)安保工作的協(xié)助和支持。
安保領(lǐng)班崗位職責(zé)
1.在安保主管的領(lǐng)導(dǎo)下，做好商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作。
2.全面負(fù)責(zé)本班次各個(gè)崗位的安保業(yè)務(wù)工作安排，檢查考核本班安保人員的崗位出勤，儀容儀表，器材保養(yǎng)，工作態(tài)度和質(zhì)量方面的情況。
3.熟悉掌握各部的基本情況，明確本班次各崗位的工作重點(diǎn)，并檢查各崗位的落實(shí)和完成情況。
4.以商場(chǎng)內(nèi)部巡邏為重點(diǎn)，兼顧各部門(mén)的治安動(dòng)向，做到勤觀察、勤分析、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。
5.協(xié)助門(mén)崗做好客人訪客，登記工作，與客人發(fā)生分歧時(shí)，要堅(jiān)持原則，以理服人。
6.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，不殉私情，發(fā)現(xiàn)違記行為應(yīng)堅(jiān)決制止，嚴(yán)肅查處。
7.發(fā)生突發(fā)性事件，應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施，制止事態(tài)擴(kuò)大，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告盡快處理。
8.發(fā)現(xiàn)火警或接到消防報(bào)警，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并積極參加撲救。如發(fā)現(xiàn)故障報(bào)警，應(yīng)立即消除警鈴使之還原，如確屬火警，應(yīng)既刻報(bào)告，并按應(yīng)急方案實(shí)施。
9.做好本班的詳細(xì)工作計(jì)錄及交-班手續(xù)，遇到重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
監(jiān)控中心安保崗位職責(zé)
1.在安保領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好監(jiān)控中心的安全工作，認(rèn)真監(jiān)控，及時(shí)報(bào)警，保證業(yè)主與客戶(hù)的安全。
2.熟練掌握安保監(jiān)控，消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各部消防設(shè)備的分布情況。
3.進(jìn)入監(jiān)控中心的安保員應(yīng)持證上崗，保持室內(nèi)整潔，嚴(yán)禁使用電水壺及其他電加熱器，設(shè)備與操作臺(tái)上不得堆放雜物。
4.監(jiān)控中心人員必須保持充沛精力，不打瞌睡以高度責(zé)任感認(rèn)真觀察不得隨便向外人提供監(jiān)控點(diǎn)，消防設(shè)備等安保方面的詳細(xì)資料。
5.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，工作聯(lián)系須在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同下方可入內(nèi)，并辦好登記手續(xù)，注意保密，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)調(diào)看錄象。
6.密切注意監(jiān)視器動(dòng)態(tài)，根據(jù)要求對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行錄象，保證24小時(shí)對(duì)各個(gè)要害部位進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并嚴(yán)密監(jiān)視，錄象，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)通知安保人員盡快到現(xiàn)場(chǎng)處理。
7.遇到消防突發(fā)事件應(yīng)立即報(bào)告消防主管和領(lǐng)班，并按消防應(yīng)急措施迅速處理。
8.接-班人員必須按交接-班制度準(zhǔn)時(shí)上崗，做好情況記錄。與設(shè)備清潔和室內(nèi)衛(wèi)生。
9.監(jiān)控室不準(zhǔn)干私活，電腦打游戲，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)打私人電話。
10.要保持儀容、服裝整潔，用語(yǔ)要規(guī)范，態(tài)度要禮貌。
保安崗位職責(zé)
一、保安人員必須貫徹“安全第一，信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨。
二、保安人員要認(rèn)真做好商場(chǎng)防火、防盜、防破壞、防事故發(fā)生等多項(xiàng)保衛(wèi)工作，做到責(zé)任、措施到位，始終保持高度警惕，切實(shí)保障責(zé)任區(qū)的安全。防止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，嚴(yán)格管理，對(duì)人員進(jìn)出要做到“一問(wèn)、二看、三觀察”(即問(wèn)明來(lái)去人員情況，進(jìn)出原因，看清有關(guān)證件，觀察言行是否一致，表現(xiàn)是否自然，行動(dòng)是否正常)。對(duì)物資進(jìn)出要認(rèn)真嚴(yán)格的檢查，要做到“三核對(duì)”(即：一對(duì)出門(mén)證和數(shù)量是否相符，二對(duì)是否由指定的簽發(fā)人簽發(fā)或加蓋公章，三對(duì)是否經(jīng)物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn))，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)安全和維護(hù)治安秩序。
三、保安人員要認(rèn)真做好巡邏、檢查、護(hù)衛(wèi)等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)
發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故，夜間巡邏要腳勤、手勤、腦勤，查出隱患，堵漏洞，認(rèn)真做好巡邏記錄(記明巡邏起訖時(shí)間，經(jīng)過(guò)樓層、部門(mén)、區(qū)域，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞注明處理情況)。預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)。
五、保安人員要妥善處置責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事項(xiàng)，對(duì)一般違規(guī)違章進(jìn)行教育，對(duì)違法犯罪活動(dòng)的嫌疑人要嚴(yán)加提防。對(duì)發(fā)生刑事案件或其它突發(fā)事件要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及公安部門(mén)。
六、保安人員要做到在指定崗位上統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志，立崗姿勢(shì)端正，著裝整潔，儀表端莊，禮貌服務(wù)，禮貌待人，禮貌用語(yǔ)，禮貌迎送，執(zhí)勤中不講臟話粗話，不粗暴無(wú)理，做到罵不還口，打不還手。
七、保安人員要認(rèn)真執(zhí)勤，遵紀(jì)守法，工作時(shí)間不擅離職守，不打瞌睡，不看書(shū)報(bào)。上崗前和執(zhí)勤中嚴(yán)禁飲酒。
八、熟悉滅火器材的位置及使用方法，以及水、電、煤氣總開(kāi)關(guān)消防等設(shè)置，并且熟悉所有緊急聯(lián)絡(luò)電話，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)能及時(shí)處理。
九、不準(zhǔn)私自接受商場(chǎng)任何租賃戶(hù)給予的物品和現(xiàn)金，拾到失物，應(yīng)認(rèn)真登記造冊(cè)，一律上交公司。
十、保安人員每月按時(shí)參加學(xué)習(xí)一次，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
保安考核制度
為了更好地完善保安服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，保障條例的貫徹，特定以下細(xì)則：
1、不準(zhǔn)遲到和早退(上班接崗需提前十五分鐘認(rèn)真做好交接-班工作，違者扣款10元)。
2、不準(zhǔn)脫崗、串崗，擅離職守(違者罰款20元，半小時(shí)以上者50元，一小時(shí)以上作辭退處理)。
3、不得曠工(有事需提前一天向公司請(qǐng)假，以便公司安排頂崗，違者作辭退處理)。
4、不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)打瞌睡、睡覺(jué)(違者處50元罰款，并視情節(jié)輕重作辭退處理)。
5、值勤中不能吸煙、不準(zhǔn)擅自把親友或無(wú)關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍之內(nèi)違者罰款20元)。
6、執(zhí)勤中不得粗暴無(wú)理，講污言穢語(yǔ)，嚴(yán)禁打人罵人(違者作辭退處理)。
7、不準(zhǔn)違反著裝規(guī)定，不得留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡子(違者當(dāng)場(chǎng)糾正，罰款10元)。
8、嚴(yán)禁上崗前酗酒，執(zhí)勤中飲酒(違者初次罰款50元，二次作辭退處理)。
9、工作中失職，導(dǎo)致未能發(fā)現(xiàn)和制止治安事端、案件事故或該發(fā)現(xiàn)的重要情況未能發(fā)現(xiàn)的(情節(jié)輕微的扣款20元，造成不良后果的扣款100元，并作辭退處理)。
10、按規(guī)定做好各項(xiàng)記錄，記錄不詳細(xì)的(罰款20元)。
11、嚴(yán)禁上崗時(shí)依墻靠柱，與人閑聊，開(kāi)玩笑，背手，手插口袋等違者罰款20元)。
12、巡視必須到位，認(rèn)真做好記錄，實(shí)際情況與記錄不符合，一次扣款20元，二次加倍，三次辭退。
保潔管理制度
保潔主管崗位職責(zé)
1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作。
2、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)計(jì)劃，協(xié)調(diào)、指揮及控制各管區(qū)的工作。
3、組織各項(xiàng)清潔服務(wù)的具體工作，使之達(dá)到物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)。
4、全面負(fù)責(zé)本部門(mén)安全和日常衛(wèi)生質(zhì)量的管理檢查工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。
5、經(jīng)常在區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員予以徹底清掃。
6、負(fù)責(zé)各管區(qū)和領(lǐng)班的日常工作業(yè)績(jī)考核，激勵(lì)員工的工作積極性，不斷提高管理效能。
7、溝通本部門(mén)與其他部門(mén)的聯(lián)系，廣泛聽(tīng)取其他部門(mén)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)配合不斷改進(jìn)工作。
8、發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交辦的其他工作。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、在部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，組織清潔工開(kāi)展工作。
2、及時(shí)做好清潔工的班次編排，認(rèn)真如實(shí)做好考勤，及業(yè)務(wù)考評(píng)。
3、帶領(lǐng)班組員工按工作規(guī)程和衛(wèi)生要求，做好清潔服務(wù)工作。
4、每日對(duì)清潔衛(wèi)生情況不斷巡視，作好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不符，立即要求返工。
5、有計(jì)劃地領(lǐng)用清潔物品，并做好發(fā)放，檢查存量，減少損耗，降低成本。
6、不斷了解公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備，設(shè)施的使用情況，督促員工做好清潔設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。
保潔崗位職責(zé)
1、必須自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到服從領(lǐng)班分配，按規(guī)定著裝。有事外出必須向領(lǐng)班辦理請(qǐng)假手續(xù)，報(bào)請(qǐng)物業(yè)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、以公司制定的各項(xiàng)規(guī)范要求，及時(shí)進(jìn)行清掃擦抹，做好各自責(zé)任區(qū)的廁所、走廊、扶梯、通道、電梯等公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，始終保持環(huán)境整潔、廁所無(wú)異味、面盆、便池、墻磚、地面、玻璃潔凈光亮，無(wú)痕跡和無(wú)積水，保持踢腳線、燈罩、樓梯扶手等潔凈，做到責(zé)任區(qū)無(wú)積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
3、不準(zhǔn)隨便竄戶(hù)閑聊，做到禮讓客戶(hù)，上下樓層乘坐消防電梯或步行，實(shí)行隱性操作。
4、不準(zhǔn)私自承接客戶(hù)室內(nèi)清掃及其它超越范圍的工作，如客戶(hù)確實(shí)需要做保潔工作或其它工作，須由客戶(hù)向本公司管理部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)本公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可實(shí)施。進(jìn)入客戶(hù)房?jī)?nèi)的清掃，保潔必須按協(xié)議精神范圍工作，不準(zhǔn)隨便挪動(dòng)客戶(hù)的物品，完成清掃保潔工作后，必須及時(shí)退出，決不允許閑坐聊天。
5、清潔工必須妥善使用和保管好清潔工具，以公司“主人翁”的態(tài)度合理的節(jié)約使用清潔物品(以保質(zhì)、保量為前提原則)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞的，應(yīng)及時(shí)與物管部門(mén)聯(lián)系維修，協(xié)助做好維護(hù)保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)人為損壞公用設(shè)備設(shè)施，應(yīng)勸阻并及時(shí)向物管部門(mén)匯報(bào)。
6、遵守文明禮貌，不與他人爭(zhēng)吵，不講粗話臟話。
7、領(lǐng)班除必須做好自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔工作以外，檢查各項(xiàng)工作的保潔質(zhì)量，負(fù)責(zé)處理好日常工作中所產(chǎn)生的各種矛盾和問(wèn)題。
8、在工作中未能很好的完成任務(wù)或受到客戶(hù)的投訴，違反公司規(guī)章制度，不服從領(lǐng)班分配，故意制造矛盾，不服從勸解和處理的根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重可處20—100元的罰款，產(chǎn)生嚴(yán)重后果者作辭退處理。
保潔考核處罰制度
每日項(xiàng)目：
區(qū)域清潔方式清潔次數(shù)要求評(píng)分
樓層走廊清掃、抹擦不少于一次整潔光亮10
廁所清洗不少于三次無(wú)污垢、無(wú)異味、無(wú)積水20
樓梯扶手、電梯廂、電梯門(mén)清掃、抹擦不少于二次無(wú)灰塵10
地下車(chē)庫(kù)、綠化帶、大堂外圍清掃不少于一次整潔、無(wú)灰塵、無(wú)煙蒂10
大堂接待區(qū)域、桌椅抹擦不論次數(shù)無(wú)灰塵，煙缸內(nèi)不能超過(guò)5支煙蒂10
每周項(xiàng)目：
區(qū)域清潔方式清潔次數(shù)要求評(píng)分
安全通道、踢腳線、扶手拖洗擦抹3無(wú)灰塵保持亮度10
公共窗戶(hù)門(mén)廳擦抹2清潔明亮10
每月項(xiàng)目：
區(qū)域清潔方式清潔次數(shù)要求評(píng)分
樓層燈具清掃擦抹1無(wú)灰塵無(wú)蜘蛛網(wǎng)10
天花板
走廊墻面
禮貌服務(wù)、規(guī)范操作、操作期間避讓客人，做到隱性服務(wù)。10
滿分為100分?？鄯譃槊恳环挚鄱嗣駧?，依次類(lèi)推，當(dāng)月最高扣分為100分，超過(guò)100分作辭退處理。
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公共安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案建立運(yùn)行情況篇二
為保障住宅區(qū)的房屋和公共設(shè)施的合理使用,維護(hù)住宅區(qū)的公共秩序,創(chuàng)造安全、清潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境,住宅區(qū)內(nèi)(高層、商場(chǎng)、辦公樓)所有業(yè)主(或房屋承租人或其他使用人,下同)擁有居住權(quán)和享用權(quán),其合法權(quán)益受法律保護(hù),不受侵犯;管理處受業(yè)主委員會(huì)委托,對(duì)小區(qū)內(nèi)樓宇公共配套設(shè)施等物業(yè)實(shí)施管理,并對(duì)部份實(shí)行有償服務(wù),費(fèi)用從本體維修基金內(nèi)支出,業(yè)主有合理使用權(quán)利和維護(hù)的義務(wù)。
一、業(yè)主(房屋使用人)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
1、未經(jīng)房管部批準(zhǔn),不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途:
(1)、住戶(hù)如對(duì)室內(nèi)進(jìn)行裝修,應(yīng)嚴(yán)格遵守本區(qū)關(guān)于裝修管理的一切規(guī)定,不得對(duì)房屋的內(nèi)外承重梁、柱、樓板、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)、屋面防火隔熱層和通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭占及封堵通風(fēng)口,不得用鋁合金、鐵皮、木板、鋼網(wǎng)等封閉主陽(yáng)臺(tái),違者按有關(guān)規(guī)定處罰。
(2)、住戶(hù)不得裝設(shè)門(mén)牌(涉及商業(yè)用途),住戶(hù)單元之外墻及窗戶(hù)禁止豎立任何廣告或標(biāo)志,并不得改變房屋原設(shè)計(jì)外墻裝飾和防盜網(wǎng)、門(mén)窗的材料、規(guī)格形式,不得亂掛、亂搭、亂貼、亂畫(huà),違者處一百元以上罰款并責(zé)令恢復(fù)原狀。
(3)、嚴(yán)禁改變陽(yáng)臺(tái)為衛(wèi)生間、廚房等,嚴(yán)禁將陽(yáng)臺(tái)雨水管改為排污管,嚴(yán)禁私自改變室內(nèi)外明暗電氣管道及未經(jīng)許可更換水、電、氣計(jì)數(shù)表,若造成嚴(yán)重后,一切由住戶(hù)負(fù)責(zé)。
2、不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益,不得利用房屋從事危害公共利益的活動(dòng)及堆放危險(xiǎn)物品以及排放有毒、有害物質(zhì)等。
(1)、樓宇公共地方、住宅區(qū)綠化地、道路等不得擺放家私、物品,嚴(yán)禁停放車(chē)輛和鳴號(hào),違者罰款一千元。
(2)、嚴(yán)禁傳播黃色錄像、黃色書(shū)刊,嚴(yán)禁在休息時(shí)間高聲播放音樂(lè)、聚眾喧嘩、賭博、吸毒等活動(dòng),不能收留"三無(wú)"人員,違者送交公安部門(mén)收容審查。
(3)、嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物、傾倒污水,違者罰款五十元至五百元;禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道、如導(dǎo)致堵、損壞,住戶(hù)應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。
(4)、禁止堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品,如槍-支-彈-藥、炸藥、汽油等。
3、為了使住宅區(qū)經(jīng)常保持整潔優(yōu)美的環(huán)境,住戶(hù)應(yīng)遵守公共道德:
(1)、禁止踐踏綠地,破壞或采折花草樹(shù)木,禁止損壞、涂畫(huà)園林藝術(shù)雕像,違者罰款一百元。
(2)、禁止隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭及瓜殼,違者罰款五十元。
(3)、嚴(yán)禁飼養(yǎng)家禽、家畜,違者罰款一百元。
4、住戶(hù)應(yīng)按期繳納各項(xiàng)管理費(fèi)用。
二、住宅區(qū)房屋的維修責(zé)任,按下列規(guī)定劃分:
l、室內(nèi)部份由業(yè)主負(fù)責(zé)維修。
2、房屋的外墻面、樓梯面、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施,由管理處組織定期養(yǎng)護(hù)和維修,其費(fèi)用從住宅本體維修基金中支出。
3、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、綠化、娛樂(lè)場(chǎng)所、停車(chē)場(chǎng)、走廊、自行車(chē)房(棚)等住宅區(qū)公用設(shè)施由管理處統(tǒng)一管理維修養(yǎng)護(hù),費(fèi)用從管理費(fèi)中支出,人為造成公共設(shè)施損壞的,費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
4、住宅區(qū)的水、電、氣、通訊等管線的維修養(yǎng)護(hù),由有關(guān)供水、供電、供氣及通訊單位負(fù)責(zé),維修費(fèi)用由有關(guān)業(yè)務(wù)單位支付。
5、凡房屋及附屬設(shè)施有影響市容或可能危害毗連房屋安全的,按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主修繕的,業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修繕,拒不進(jìn)行修繕的,由管理處進(jìn)行修繕,其費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。
三、管理處定期對(duì)住宅區(qū)主要的公共設(shè)施和房屋共用部份的養(yǎng)護(hù)規(guī)定如下:
(一)、公共設(shè)施部份:
1、上下管道、明暗溝、污雨水井、檢查井,每年清理l-2次,化糞池每年清理一次;
2、道路;
3、綠化;
4、路燈;
5、供水、供電設(shè)施設(shè)備;
6、停車(chē)場(chǎng);
7、公共建筑;
8、其他。
二、房屋專(zhuān)用部份:
1、屋面每年維修一次,四年中修一次,八年大修一次:
2、水池;
3、室內(nèi)上下水主管、電線、電氣、陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄三年刷新一次;
4、消防水管、水箱;
5、樓梯間、墻面、扶手;
6、電子防盜門(mén);
7、其它。
做到大修有計(jì)劃安排,小修隨時(shí)處理,房屋不破、不漏、管道不堵、公共設(shè)施機(jī)電設(shè)備運(yùn)作保養(yǎng)良好。
第一條為規(guī)范城市住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，維護(hù)國(guó)家、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)和戶(hù)主（住戶(hù)）的合法權(quán)益，根據(jù)西安市人民政府發(fā)布的《西安市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行規(guī)定》，特制定本辦法。
第二條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)管理機(jī)構(gòu)對(duì)城市住宅小區(qū)和寫(xiě)字樓、綜合樓、別墅、公寓等房屋提供的專(zhuān)業(yè)化管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。
物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)屬政府定價(jià)的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)，貫徹“取之于用戶(hù)，用之于用戶(hù)，合理收費(fèi)，微利經(jīng)營(yíng)”的原則。
第三條 審批權(quán)限和程序：
凡在西安市城郊六區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，統(tǒng)一由西安市物價(jià)局審批。市屬各縣（閻良區(qū)）的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，由各縣（閻良區(qū)）物價(jià)部門(mén)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，參照本辦法規(guī)定審批。
物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照上述收費(fèi)原則和附表所列收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各自的服務(wù)范圍，填寫(xiě)收費(fèi)申報(bào)表，征求管委會(huì)（戶(hù)主代表）意見(jiàn)后，附資質(zhì)證書(shū)和委托管理合同，報(bào)物價(jià)部門(mén)審批。
第四條 收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)置：
（一）管理服務(wù)費(fèi)。含清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、公共照明費(fèi)用及供熱水、采暖、制冷、電梯等正常運(yùn)行所發(fā)生的人工、燃料、水電費(fèi)用。
（二）住宅維修基金。含房屋的外墻面、樓梯間、樓道、屋面，上下水管道、共用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備、共用天線、消防設(shè)施和采暖、制冷系統(tǒng)等定期養(yǎng)護(hù)和維修；圍墻（柵欄）、道路及附屬配套建筑設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)和維修支出的費(fèi)用。
（三）代收代繳費(fèi)用。指代收代繳應(yīng)由住戶(hù)自己繳納的水費(fèi)、電費(fèi)、管道燃?xì)赓M(fèi)、城市居民清潔費(fèi)和工商企事業(yè)單位排水設(shè)施使用費(fèi)等。
（四）特約服務(wù)收費(fèi)。含交通工具保管和應(yīng)戶(hù)主（住戶(hù)）要求提供的搬家、運(yùn)送液化氣瓶、煤炭等勞務(wù)；個(gè)人家用電器、辦公設(shè)備、戶(hù)門(mén)內(nèi)水電管線設(shè)施、儀表的維修；報(bào)刊信函投遞分發(fā)以及戶(hù)主（住戶(hù)）委托的其他服務(wù)項(xiàng)目的'收費(fèi)。
以上第（一）、（二）兩款和交通工具保管收費(fèi)由物價(jià)部門(mén)審批；第（四）款所列其他服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)，由戶(hù)主（住戶(hù)）同物業(yè)管理機(jī)構(gòu)協(xié)商確定。
第五條 小區(qū)公用設(shè)施的重大維修工程費(fèi)用從開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交納的公用設(shè)施專(zhuān)用基金中支出。
第六條凡由物業(yè)管理機(jī)構(gòu)抄表并代收代繳的費(fèi)用，應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)價(jià)格執(zhí)行。按實(shí)際耗用量計(jì)收費(fèi)用的，應(yīng)安裝分戶(hù)計(jì)量表。屬于管線損耗部分，應(yīng)合理分?jǐn)偛⑾驊?hù)主（住戶(hù)）公布。
第七條邊基建邊入住的住宅小區(qū)，對(duì)居民生活用水用電，應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)價(jià)格計(jì)收。因基建等原因造成的超標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)部分，不得分?jǐn)偨o戶(hù)主（住戶(hù)）。
第八條凡已納入物業(yè)管理范圍內(nèi)的待銷(xiāo)房和戶(hù)主購(gòu)買(mǎi)后暫未入住的房屋，產(chǎn)權(quán)人應(yīng)按規(guī)定交納住宅維修基金和不高于30％的管理服務(wù)費(fèi)。
第九條 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，做到收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，收支情況公開(kāi)。
第十條凡經(jīng)批準(zhǔn)收費(fèi)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，其收費(fèi)人員，應(yīng)佩帶收費(fèi)工作標(biāo)志，填寫(xiě)用戶(hù)所持的《西安市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)記錄手冊(cè)》，并開(kāi)據(jù)發(fā)票。否則，戶(hù)主（住戶(hù)）有權(quán)拒付。
第十一條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)審定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。本辦法附表中暫未規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由物業(yè)管理機(jī)構(gòu)與管委會(huì)或戶(hù)主（住戶(hù)）代表協(xié)商確定。
任何單位未經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向物業(yè)管理機(jī)構(gòu)強(qiáng)行收費(fèi)。
第十二條 有下列情形之一者，屬違反本辦法行為：
（一）不執(zhí)行物價(jià)部門(mén)規(guī)定，擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
（二）不按規(guī)定計(jì)收費(fèi)用，任意估算加價(jià)的；
（三）不公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收支情況的；
（四）其他違反本辦法的行為。
違反本辦法，由物價(jià)檢查機(jī)構(gòu)按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定予以查處。
第十三條 本辦法由西安市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。
公共安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案建立運(yùn)行情況篇三
重慶市公共汽車(chē)客運(yùn)管理辦法
第一章總則
第一條為保障乘客、經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員的合法權(quán)益，規(guī)范公共汽車(chē)客運(yùn)管理，維護(hù)公共汽車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)公共汽車(chē)客運(yùn)事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《重慶市道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本市公共汽車(chē)客運(yùn)規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、乘坐、管理適用本辦法。
第三條交通行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)公共汽車(chē)客運(yùn)管理工作。
交通行政主管部門(mén)所屬的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體實(shí)施公共汽車(chē)客運(yùn)管理。
公安、價(jià)格、市政、工商、財(cái)政、規(guī)劃、建設(shè)等行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)實(shí)施本辦法。
第四條公共汽車(chē)客運(yùn)屬具有公益性的服務(wù)行業(yè)，實(shí)行優(yōu)先發(fā)展方針，堅(jiān)持公共利益優(yōu)先、積極扶持、統(tǒng)籌規(guī)劃、有序競(jìng)爭(zhēng)和安全便民原則。
本市通過(guò)優(yōu)化配置公共資源、制定優(yōu)惠政策等措施支持公共汽車(chē)客運(yùn)事業(yè)發(fā)展。
第五條公共汽車(chē)客運(yùn)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公交企業(yè)）應(yīng)當(dāng)按照公平競(jìng)爭(zhēng)、安全營(yíng)運(yùn)、規(guī)范服務(wù)和便利乘客原則，提供安全便捷的服務(wù)，承擔(dān)公益服務(wù)義務(wù)。
對(duì)承擔(dān)公益服務(wù)義務(wù)的公交企業(yè)，由財(cái)政部門(mén)會(huì)同交通行政主管部門(mén)對(duì)公益性支出進(jìn)行核實(shí)認(rèn)定后由政府給予合理補(bǔ)償。
第六條根據(jù)合理成本和微利原則，形成公共汽車(chē)客運(yùn)合理的價(jià)格機(jī)制。
財(cái)政部門(mén)會(huì)同交通行政主管部門(mén)建立公共汽車(chē)客運(yùn)財(cái)務(wù)監(jiān)控機(jī)制，掌握公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)成本和利潤(rùn)，合理確定公共汽車(chē)客運(yùn)財(cái)政補(bǔ)貼政策和價(jià)格形成機(jī)制。
第七條交通行政主管部門(mén)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，逐步擴(kuò)大公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)范圍。
第八條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公交企業(yè)安全服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，建立公交企業(yè)安全服務(wù)質(zhì)量考核制度，對(duì)公交企業(yè)進(jìn)行年度安全服務(wù)質(zhì)量考核，考核結(jié)果向社會(huì)公布。
第九條本市支持公共汽車(chē)客運(yùn)智能化建設(shè)，推廣使用環(huán)保節(jié)能型公共汽車(chē)。
第二章規(guī)劃
第十條公共汽車(chē)客運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)總體規(guī)劃和市民出行需要編制。公共汽車(chē)客運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃包括企業(yè)數(shù)量、站場(chǎng)、運(yùn)行區(qū)域、線網(wǎng)布局等內(nèi)容。
公共汽車(chē)客運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與道路、鐵路、航空、水路、城市軌道運(yùn)輸?shù)纫?guī)劃相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)公共汽車(chē)客運(yùn)與其他運(yùn)輸方式有效銜接。
第十一條主城區(qū)公共汽車(chē)客運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃由市交通行政主管部門(mén)會(huì)同主城區(qū)各區(qū)人民政府和市發(fā)展改革、規(guī)劃、建設(shè)、市政、公安等部門(mén)編制，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)。
主城區(qū)外各區(qū)縣（自治縣）公共汽車(chē)客運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃由當(dāng)?shù)亟煌ㄐ姓鞴懿块T(mén)會(huì)同發(fā)展改革、規(guī)劃、建設(shè)、市政、公安等部門(mén)編制，報(bào)區(qū)縣（自治縣）人民政府批準(zhǔn)，并報(bào)市交通行政主管部門(mén)備案。
公共汽車(chē)客運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的調(diào)整、修訂按照上述制定程序執(zhí)行。
第十二條公共汽車(chē)客運(yùn)年度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)根據(jù)公共汽車(chē)客運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃編制，應(yīng)當(dāng)包括年度新增車(chē)輛數(shù)量、新增和調(diào)整線路、運(yùn)力配置等內(nèi)容。
主城區(qū)公共汽車(chē)客運(yùn)年度計(jì)劃，由市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)征求主城區(qū)各區(qū)交通行政主管部門(mén)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)后編制，報(bào)市交通行政主管部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施。
主城區(qū)外各區(qū)縣（自治縣）公共汽車(chē)客運(yùn)年度計(jì)劃，由當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)編制，報(bào)當(dāng)?shù)亟煌ㄐ姓鞴懿块T(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施。
公共汽車(chē)客運(yùn)年度計(jì)劃的調(diào)整、修訂按照上述制定程序執(zhí)行。
第十三條編制、修訂、調(diào)整公共汽車(chē)客運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃或者年度計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)廣泛征求公眾意見(jiàn)，采納公眾合理建議。
第三章特許經(jīng)營(yíng)
第十四條申請(qǐng)公共汽車(chē)客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)）應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
（一）依法注冊(cè)的客運(yùn)企業(yè)法人；
（三）有符合規(guī)定的客運(yùn)駕駛員；
（四）有可行的經(jīng)營(yíng)方案和安全管理措施；
（五）安全服務(wù)質(zhì)量考核合格；
（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。
交通行政主管部門(mén)根據(jù)公共汽車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展需要，經(jīng)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)，可以提高前款第（二）項(xiàng)規(guī)定的條件。
第十五條申請(qǐng)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)需要提供下列材料：
（一）依法注冊(cè)的客運(yùn)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
（二）會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的企業(yè)資產(chǎn)證明；
（三）線路經(jīng)營(yíng)方案和安全管理措施；
（四）擬聘用的客運(yùn)駕駛員從業(yè)資格證列表；
（五）法定代表人的身份證明，經(jīng)辦人員的身份證明和委托書(shū)。
第十六條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公開(kāi)、公平、公正原則，采取冷、熱線路搭配機(jī)制，通過(guò)拍賣(mài)、公開(kāi)招標(biāo)等公開(kāi)方式確定線路經(jīng)營(yíng)權(quán)，合理配置公交線路資源。
因特殊情況不具備法定拍賣(mài)、公開(kāi)招標(biāo)條件的，經(jīng)報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)，可以通過(guò)邀請(qǐng)招標(biāo)或者協(xié)議方式確定線路經(jīng)營(yíng)權(quán)。
第十七條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)或者出具確認(rèn)通知書(shū)之日起15日內(nèi)向取得線路經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)發(fā)放線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證。
主城區(qū)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證由市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)發(fā)放；主城區(qū)外線路經(jīng)營(yíng)證權(quán)證由當(dāng)?shù)貐^(qū)縣（自治縣）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)發(fā)放。
第十八條線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證包括經(jīng)營(yíng)期限、站點(diǎn)、路線、日總班次、班次間隔、首班車(chē)和末班車(chē)時(shí)間、車(chē)輛數(shù)、車(chē)型等內(nèi)容。
第十九條申請(qǐng)公共汽車(chē)客運(yùn)特許經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)向注冊(cè)地區(qū)縣（自治縣）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出，并提供下列材料：
（一）公共汽車(chē)客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證；
（二）會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的企業(yè)資產(chǎn)證明；
（三）經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)審定的營(yíng)運(yùn)駕駛員從業(yè)資格證列表；
（五）法定代表人的身份證明，經(jīng)辦人員的身份證明和委托書(shū)。
第二十條公交企業(yè)取得線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證后，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)許可的內(nèi)容辦理車(chē)輛入籍手續(xù)；車(chē)籍地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向其投入的車(chē)輛發(fā)放營(yíng)運(yùn)證。
公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)在取得車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證后30日內(nèi)投入批準(zhǔn)的車(chē)輛數(shù)營(yíng)運(yùn)。
第二十一條公共汽車(chē)客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)期限為4―8年。
線路經(jīng)營(yíng)權(quán)期限屆滿60日前，公交企業(yè)可以向原許可的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)延期，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)之日起20日內(nèi)作出同意或者不同意延期的決定；不同意的，收回線路經(jīng)營(yíng)權(quán)，并書(shū)面說(shuō)明理由。
第二十二條有下列情形之一的，主城區(qū)公交企業(yè)向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng)，主城區(qū)外各區(qū)縣（自治縣）公交企業(yè)向當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng)：
（一）暫?；蛘呓K止線路經(jīng)營(yíng)的；
（二）變更經(jīng)營(yíng)線路的；
（三）變更、設(shè)置站點(diǎn)的；
（四）變更車(chē)輛數(shù)量或者類(lèi)型的；
（五）變更經(jīng)營(yíng)服務(wù)時(shí)間的。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。
公交企業(yè)終止線路經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，未經(jīng)原許可機(jī)構(gòu)同意，不得終止經(jīng)營(yíng)。
主城區(qū)公交線路需要變更線路、站點(diǎn)及設(shè)置站點(diǎn)的，公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)取得線路或者站點(diǎn)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)同意。
更新車(chē)輛的，公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)向車(chē)籍地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理營(yíng)運(yùn)手續(xù)。
第二十三條有下列情形之一的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在征求公交企業(yè)和有關(guān)行政管理部門(mén)意見(jiàn)后，可以對(duì)線路路線、站點(diǎn)等進(jìn)行調(diào)整：
（一）公共汽車(chē)客運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃或者年度計(jì)劃調(diào)整的；
（二）道路狀況影響營(yíng)運(yùn)安全的；
（三）交通變化或者線路優(yōu)化確需調(diào)整的；
（四）線路客流量發(fā)生重大變化的；
（五）因不可抗力致使線路無(wú)法正常營(yíng)運(yùn)的；
（六）其他確需調(diào)整的情況。
第二十四條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將公共汽車(chē)客運(yùn)線路新增、調(diào)整，站點(diǎn)變更等情況向社會(huì)公告。
公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的公告，在線路各站點(diǎn)進(jìn)行公示。
第二十五條公交企業(yè)合并或者分立后，符合本辦法第十四條規(guī)定條件的，經(jīng)書(shū)面申請(qǐng)，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)變更線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證。
第二十六條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)公共汽車(chē)客運(yùn)規(guī)劃調(diào)整、道路通行條件變化、公共汽車(chē)客運(yùn)發(fā)展等情況，在征求公交企業(yè)意見(jiàn)后，置換公交企業(yè)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)。
公交企業(yè)申請(qǐng)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)置換的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原許可機(jī)構(gòu)同意。
第二十七條公交企業(yè)設(shè)立分公司的，向分公司注冊(cè)地區(qū)縣（自治縣）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)發(fā)放公共汽車(chē)客運(yùn)特許經(jīng)營(yíng)許可證（副本）。
第二十八條公交企業(yè)需要終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前90日向原許可機(jī)構(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng)。原許可機(jī)構(gòu)同意終止的，收回線路經(jīng)營(yíng)權(quán)，辦理注銷(xiāo)手續(xù)；原許可機(jī)構(gòu)不同意的，公交企業(yè)不得終止經(jīng)營(yíng)。
第二十九條有下列情形之一的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以指定符合本辦法第十四條規(guī)定的企業(yè)臨時(shí)接管公交企業(yè)線路：
（一）公交企業(yè)終止經(jīng)營(yíng)或者終止線路經(jīng)營(yíng)，且尚未確定新的公交企業(yè)的；
（二）公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量低劣或者存在安全隱患且整改不合格的；
（三）公交企業(yè)不再具備本辦法第十四條規(guī)定條件的。
第三十條從事公共汽車(chē)客運(yùn)站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）站場(chǎng)經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)工程竣工驗(yàn)收合格；
（二）有與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員；
（三）有符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的設(shè)備、設(shè)施；
（四）有健全的業(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全管理制度，包括服務(wù)規(guī)范、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、車(chē)輛發(fā)車(chē)前例檢制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、危險(xiǎn)品查堵制度、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度。
第三十一條申請(qǐng)從事公共汽車(chē)客運(yùn)站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，需要提供下列材料：
（一）工程、消防、規(guī)劃驗(yàn)收合格證明；
（二）擬招聘的專(zhuān)業(yè)人員、管理人員的身份證明和專(zhuān)業(yè)證書(shū)及其復(fù)印件；
（三）業(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全管理制度文本；
（四）負(fù)責(zé)人的身份證明，經(jīng)辦人的身份證明和委托書(shū)。
第三十二條申請(qǐng)從事公共汽車(chē)客運(yùn)站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，向站場(chǎng)所在地區(qū)縣（自治縣）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書(shū)面提出。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起15日內(nèi)審查完畢，作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，頒發(fā)公共汽車(chē)客運(yùn)站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)許可證；不予許可的，書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。
第三十三條公共汽車(chē)客運(yùn)站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公交站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者）需要終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前90日向原許可機(jī)構(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng)。原許可機(jī)構(gòu)同意終止的，辦理注銷(xiāo)手續(xù)；原許可機(jī)構(gòu)不同意終止的，不得終止經(jīng)營(yíng)。
第四章經(jīng)營(yíng)管理
第三十四條公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（二）執(zhí)行國(guó)家和本市公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；
（三）按照規(guī)定設(shè)置統(tǒng)一的營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)和安全警示標(biāo)識(shí)；
（四）執(zhí)行價(jià)格主管部門(mén)核定的票價(jià)，使用統(tǒng)一印制的票證；
（六）廣告設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)規(guī)定；
（七）按照道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要求報(bào)送相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；
（八）對(duì)駕乘人員實(shí)施安全服務(wù)質(zhì)量考核；
（九）不得對(duì)駕乘人員實(shí)行經(jīng)營(yíng)效益考核。
第三十五條公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列客運(yùn)安全工作職責(zé)：
（一）建立、健全本單位的安全生產(chǎn)管理制度；
（二）制定本單位安全規(guī)章制度和操作規(guī)程；
（三）保證本單位安全資金投入，確保公交客運(yùn)符合規(guī)定的安全營(yíng)運(yùn)條件；
（四）督促、檢查本單位的安全客運(yùn)工作，及時(shí)消除客運(yùn)安全事故隱患；
（五）實(shí)施從業(yè)人員安全客運(yùn)教育、培訓(xùn)和管理；
（六）根據(jù)政府公共汽車(chē)客運(yùn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案建立企業(yè)的應(yīng)急救援機(jī)制。
第三十六條有下列情形之一的，公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)服從政府統(tǒng)一調(diào)度，組織公共汽車(chē)進(jìn)行疏運(yùn)：
（一）搶險(xiǎn)救災(zāi)；
（二）主要客運(yùn)集散點(diǎn)運(yùn)力嚴(yán)重不足；
（三）重大社會(huì)活動(dòng)；
（四）其他各種突發(fā)事件。
政府對(duì)承擔(dān)突發(fā)事件應(yīng)急疏運(yùn)義務(wù)的公交企業(yè)按成本予以補(bǔ)償。
第三十七條線路經(jīng)營(yíng)權(quán)不得轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押，不得交與其他單位或者個(gè)人經(jīng)營(yíng)；線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證不得出借、出租。
禁止下列將線路經(jīng)營(yíng)權(quán)交與其他單位或者個(gè)人經(jīng)營(yíng)的情形：
（一）車(chē)輛實(shí)際由其他單位或者個(gè)人經(jīng)營(yíng)、管理的；
（二）車(chē)輛未納入企業(yè)統(tǒng)一管理、調(diào)度的；
（三）車(chē)輛營(yíng)運(yùn)收益歸屬其他單位、個(gè)人或者不由企業(yè)直接支配的；
（四）向駕乘人員或者其他人員收取購(gòu)車(chē)款、承包費(fèi)等資金的；
（五）法律責(zé)任實(shí)際由其他單位或者個(gè)人承擔(dān)的；
（六）其他變相將線路經(jīng)營(yíng)權(quán)交與其他單位或者個(gè)人經(jīng)營(yíng)的。
第三十八條公交企業(yè)按照道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的規(guī)定配備一定數(shù)量的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，并辦理相關(guān)營(yíng)運(yùn)手續(xù)。
第三十九條公交企業(yè)開(kāi)行包車(chē)不得影響正常公共汽車(chē)客運(yùn)。
第四十條公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法與公交從業(yè)人員建立勞動(dòng)用工關(guān)系，按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
第四十一條公共汽車(chē)客運(yùn)調(diào)度員應(yīng)當(dāng)做好下列工作：
（一）嚴(yán)格執(zhí)行行車(chē)作業(yè)計(jì)劃調(diào)度車(chē)輛，確保行車(chē)間隔合理；
（二）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度車(chē)輛，如實(shí)記錄行車(chē)情況和數(shù)據(jù)；
（三）阻止存在安全隱患、車(chē)輛技術(shù)檢測(cè)不合格以及車(chē)廂服務(wù)設(shè)施不合格的公共客運(yùn)車(chē)輛投入經(jīng)營(yíng)。
第四十二條公共汽車(chē)客運(yùn)駕駛員和乘務(wù)員在營(yíng)運(yùn)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）儀容整潔、禮貌待客，使用普通話和文明用語(yǔ)；
（三）報(bào)清?？空久Q(chēng)；
（四）保持車(chē)容車(chē)貌整潔，維護(hù)乘車(chē)秩序；
（五）不得隨意上下客、滯站攬客、中途甩客、拒載和倒客；
（六）行駛高速公路時(shí)按車(chē)輛實(shí)際座位數(shù)載客；
（七）車(chē)輛發(fā)生故障或者事故中途停駛時(shí)，組織乘客乘坐同線其他車(chē)輛；
（八）為老、弱、病、殘、孕和攜帶嬰幼兒的乘客提供必要的幫助；
（九）空調(diào)車(chē)廂內(nèi)溫度高于28℃時(shí)，應(yīng)當(dāng)開(kāi)啟車(chē)輛空調(diào)設(shè)施；
（十）遵守公共汽車(chē)客運(yùn)規(guī)范的其他要求。
第四十三條身高1.2米以下（含1.2米）的兒童、殘疾軍人、因公致殘的人民-警-察、年滿七十周歲的老年人和盲人按照國(guó)家和政府有關(guān)規(guī)定免費(fèi)乘車(chē)。
政府對(duì)承擔(dān)前款規(guī)定義務(wù)的公共汽車(chē)客運(yùn)企業(yè)予以合理補(bǔ)償。
第四十四條有下列情形之一的，乘客可以拒絕支付車(chē)費(fèi)：
（一）經(jīng)營(yíng)車(chē)輛上未按規(guī)定標(biāo)明營(yíng)運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
（二）出具不符合規(guī)定的車(chē)票或者無(wú)票經(jīng)營(yíng)的；
（三）使用電子乘車(chē)卡但是電子讀卡機(jī)無(wú)法使用的。
第四十五條乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）不得危害駕駛員、乘務(wù)員人身安全或者影響車(chē)輛正常運(yùn)行；
（二）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品以及易污染、有礙乘客安全或者健康物品乘車(chē)；
（三）不得損壞車(chē)輛設(shè)施；
（四）不得偽造、涂改、轉(zhuǎn)借票證或者使用過(guò)期票證；
（五）不得將優(yōu)惠卡、免費(fèi)卡轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓他人使用。
對(duì)違反上述規(guī)定情形之一的乘客，駕售人員可以不提供乘坐服務(wù)。
第四十六條公共汽車(chē)每年接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)審驗(yàn)，審驗(yàn)結(jié)果載入營(yíng)運(yùn)證。未經(jīng)審驗(yàn)或?qū)忩?yàn)不合格的，不得繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
第四十七條公共汽車(chē)技術(shù)狀況應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家、行業(yè)制定的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的車(chē)輛技術(shù)檔案。
第四十八條公共汽車(chē)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
（一）在規(guī)定位置標(biāo)明票價(jià)、線路站點(diǎn)名稱(chēng)和經(jīng)營(yíng)起止時(shí)間；
（二）在規(guī)定位置設(shè)置營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)和安全警示標(biāo)識(shí)；
（三）在規(guī)定位置張貼統(tǒng)一制作的中高級(jí)車(chē)標(biāo)識(shí)、乘坐規(guī)則和乘客投訴電話號(hào)碼；
（四）設(shè)置供老、弱、病、殘、孕乘客專(zhuān)用座位；
（五）無(wú)人售票車(chē)輛上有符合規(guī)定的投幣箱、電子讀卡機(jī)、電子報(bào)站設(shè)備等服務(wù)設(shè)施，投幣箱旁備有車(chē)票憑證。
公共汽車(chē)標(biāo)識(shí)、設(shè)施特別是安全設(shè)施應(yīng)當(dāng)保持完好和正確使用。
第五章設(shè)施管理
第四十九條公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施和站場(chǎng)用地以劃撥方式取得。
任何單位和個(gè)人不得侵占公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)用地或者違法改變用地使用性質(zhì)。
第五十條規(guī)劃、新建、改建城市道路應(yīng)當(dāng)按照城鄉(xiāng)總體規(guī)劃、公交站場(chǎng)布點(diǎn)規(guī)劃和公共汽車(chē)客運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃設(shè)置公共汽車(chē)客運(yùn)專(zhuān)用站場(chǎng)、快速公交專(zhuān)用車(chē)道、公交港灣和優(yōu)先通行信號(hào)系統(tǒng)。
第五十一條居住區(qū)、交通樞紐、大型公共設(shè)施等建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)同步規(guī)劃建設(shè)公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施。
公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)。
第五十二條公共客運(yùn)線路站點(diǎn)設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
（一）市區(qū)一般按照300―500米距離設(shè)置；
（二）同一站點(diǎn)的上、下行站點(diǎn)距離不得超過(guò)50米；
（三）站名一致。
始發(fā)站和終點(diǎn)站應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置調(diào)度亭、站牌、候車(chē)亭、座椅、停車(chē)位、洗車(chē)場(chǎng)、簡(jiǎn)易維護(hù)保養(yǎng)場(chǎng)地等設(shè)施。
第五十三條公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的修建、使用、管理遵守下列規(guī)定：
（一）符合公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的修建、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；
（二）不得改變公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的使用性質(zhì)和功能；
（四）公共汽車(chē)客運(yùn)主站名應(yīng)為地名、路名、街道名或者歷史文化景點(diǎn)名；副站名可為重要機(jī)關(guān)、事業(yè)單位或者企業(yè)名稱(chēng)。
第五十四條公交站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者履行下列義務(wù)：
（一）禁止無(wú)證經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
（二）公平對(duì)待使用站場(chǎng)的公交企業(yè)，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕公共汽車(chē)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)；
（三）維持站場(chǎng)良好秩序，提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
（四）保持站場(chǎng)清潔、衛(wèi)生；
（五）不得改變站場(chǎng)用途和功能；
（六）按價(jià)格部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)收取站務(wù)費(fèi)；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他管理服務(wù)職責(zé)。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)公交站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行年度安全服務(wù)質(zhì)量考核，并將考核結(jié)果向社會(huì)通報(bào)。
第六章法律責(zé)任
第五十五條交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)公共汽車(chē)客運(yùn)監(jiān)督管理工作，并按照本辦法的規(guī)定實(shí)施行政處罰。
交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)可將本辦法規(guī)定的行政處罰權(quán)委托給符合法定條件的單位行使。
第五十六條對(duì)公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)不滿意的，可以向公交企業(yè)、公交站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴。
投訴人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證據(jù)，協(xié)助公交企業(yè)、公交站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)查明事實(shí)。
公交企業(yè)和公交站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者受理投訴，應(yīng)當(dāng)自受理之日起7日內(nèi)答復(fù)投訴人。投訴人對(duì)經(jīng)營(yíng)者的答復(fù)有異議的，可以向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴。
被投訴人接到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的投訴處理通知后，應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)到指定機(jī)構(gòu)接受調(diào)查。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)作出處理決定，并回復(fù)投訴人。
被投訴人接到投訴處理通知后，3日內(nèi)未到指定機(jī)構(gòu)接受調(diào)查的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)處50元以上200元以下罰款。
第五十七條公交企業(yè)和公交站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者對(duì)交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)作出的具體行政行為不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院提起行政訴訟。
第五十八條公交企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處10000元以上30000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)撤回線路經(jīng)營(yíng)權(quán)：
（一）未按線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證及車(chē)輛投放的要求投入營(yíng)運(yùn)的；
（二）未經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)擅自停運(yùn)的；
（三）轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押線路經(jīng)營(yíng)權(quán)或者將線路經(jīng)營(yíng)權(quán)交與其他單位或者個(gè)人經(jīng)營(yíng)的；
（四）出借、出租線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證的。
第五十九條公交企業(yè)以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得線路經(jīng)營(yíng)權(quán)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)撤回線路經(jīng)營(yíng)權(quán)，自撤回之日起3年內(nèi)不得申請(qǐng)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)。
第六十條公交企業(yè)有下列情形之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，逾期未改正的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)撤回公共汽車(chē)客運(yùn)特許經(jīng)營(yíng)許可，并指定符合本辦法第十四條規(guī)定條件的企業(yè)臨時(shí)接管：
（一）未經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)擅自停業(yè)、歇業(yè)的；
（二）不執(zhí)行縣級(jí)以上人民政府下達(dá)的搶險(xiǎn)、救災(zāi)或者其他緊急運(yùn)輸任務(wù)的；
（三）安全服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果為不合格的。
第六十一條公交企業(yè)因管理不善造成重特大人員傷亡或者嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失等交通安全責(zé)任事故的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可撤回公共汽車(chē)客運(yùn)特許經(jīng)營(yíng)許可，并指定符合本辦法第十四條規(guī)定條件的企業(yè)臨時(shí)接管。
第六十二條有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)，處30000元以上100000元以下罰款：
（一）未取得公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可從事城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的；
（二）未取得公共汽車(chē)客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)從事城市公共汽車(chē)客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)的；
（四）未取得公共汽車(chē)客運(yùn)站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)許可從事公共汽車(chē)客運(yùn)站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的。
第六十三條非公共汽車(chē)使用公共汽車(chē)營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，處3000元以上10000元以下罰款。
第六十四條公交企業(yè)有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，處3000元以上10000元以下罰款：
（一）擅自變更營(yíng)運(yùn)線路、路號(hào)、站點(diǎn)、班次、營(yíng)運(yùn)時(shí)間、車(chē)型及車(chē)輛數(shù)的；
（二）提供不真實(shí)的公共汽車(chē)客運(yùn)電子乘車(chē)卡數(shù)據(jù)的；
（三）不按規(guī)定從事包車(chē)經(jīng)營(yíng)的；
（四）公共汽車(chē)未按規(guī)定審驗(yàn)或?qū)忩?yàn)不合格的；
（五）行駛高速公路未按車(chē)輛實(shí)際座位數(shù)載客的；
（六）使用無(wú)公共汽車(chē)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證的車(chē)輛參與公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的；
（七）聘用不符合規(guī)定的駕駛員從事公共汽車(chē)客運(yùn)的'；
（八）不按規(guī)定執(zhí)行價(jià)格主管部門(mén)核定的票價(jià)，不使用統(tǒng)一印制的票證的。
第六十五條公交企業(yè)有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，處200元以上3000元以下罰款：
（一）未按規(guī)定設(shè)置經(jīng)營(yíng)車(chē)輛的服務(wù)設(shè)施、安全設(shè)施、營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)或者安全標(biāo)識(shí)的；
（二）隨意上下客、滯站攬客、中途甩客、拒載和倒客的；
（三）客運(yùn)車(chē)輛廣告設(shè)置不符合要求的；
（四）公共汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛衛(wèi)生狀況不符合規(guī)定要求的；
（五）不按規(guī)定承擔(dān)有關(guān)免費(fèi)、優(yōu)惠乘車(chē)義務(wù)的。
第六十六條駕駛員和乘務(wù)員有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)予以警告，處100元以下罰款：
（一）未隨車(chē)攜帶車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證、從業(yè)資格證的；
（二）違反本辦法第四十二條規(guī)定的。
第六十七條公交站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，處10000元以上30000元以下罰款：
（一）允許無(wú)證經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（二）無(wú)正當(dāng)理由拒絕公共汽車(chē)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)的。
第六十八條公交站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，處1000元以上5000元以下罰款：
（一）改變公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的使用性質(zhì)和功能的；
（二）擅自變更站名、站牌的；
（三）擅自以未經(jīng)批準(zhǔn)的名稱(chēng)命名營(yíng)運(yùn)站點(diǎn)的。
第六十九條交通行政主管部門(mén)、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)有下列情形之一的，由其所在單位或者監(jiān)察部門(mén)給予行政處分；給他人造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法賠償；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）非法侵犯公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的；
（二）違法實(shí)施行政許可的；
（三）違法實(shí)施行政處罰的；
（五）玩忽職守、失職瀆職的；
（六）索取或者收受他人財(cái)物，或者謀取其他非法利益的。
第七章附則
第七十條本辦法所稱(chēng)公共汽車(chē)客運(yùn)，是指公交企業(yè)利用10座以上的客運(yùn)車(chē)輛，在規(guī)定的公共汽車(chē)客運(yùn)線路上，按照批準(zhǔn)的線路、路號(hào)、站點(diǎn)、班次、時(shí)間、價(jià)格營(yíng)運(yùn)，為公眾提供乘用服務(wù)的運(yùn)輸活動(dòng)。
本辦法所稱(chēng)公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，是指為公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的停車(chē)場(chǎng)、站務(wù)用房、候車(chē)亭、站臺(tái)、站牌等設(shè)施。
本辦法所稱(chēng)公共汽車(chē)客運(yùn)站場(chǎng)，是指供乘客上下車(chē)的，為公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的樞紐站場(chǎng)及其配套設(shè)施。
本辦法所稱(chēng)公共汽車(chē)客運(yùn)站點(diǎn)，是指供乘客上下車(chē)的，為公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的首末站、途中站。
本辦法所稱(chēng)主城區(qū)，是指渝中區(qū)、大渡口區(qū)、江北區(qū)、沙坪壩區(qū)、九龍坡區(qū)、南岸區(qū)、北碚區(qū)、渝北區(qū)、巴南區(qū)（含北部新區(qū)）。
本辦法所稱(chēng)交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)包括區(qū)縣（自治縣）有執(zhí)法權(quán)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)。
第七十一條在符合條件的特定區(qū)域，公共汽車(chē)客運(yùn)可實(shí)行區(qū)域特許經(jīng)營(yíng)。區(qū)域特許經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定由市交通行政主管部門(mén)另行制定，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行。
第七十二條市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可根據(jù)公共汽車(chē)客運(yùn)的發(fā)展需要實(shí)行分類(lèi)管理，制定公共汽車(chē)客運(yùn)分類(lèi)管理的具體辦法。
第一章? 總則
第一條?為加強(qiáng)城市公共汽車(chē)客運(yùn)管理，維護(hù)城市公共汽車(chē)客運(yùn)秩序，保障乘客和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條?本規(guī)定所稱(chēng)城市公共汽車(chē)是指按照規(guī)定的編碼線路、站點(diǎn)和時(shí)間營(yíng)運(yùn)，供公眾乘座的客運(yùn)車(chē)輛。
本規(guī)定所稱(chēng)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施是指停車(chē)場(chǎng)、站務(wù)用房、候車(chē)亭、站臺(tái)、站牌等。
第三條?市、縣（市）建設(shè)行政管理部門(mén)是城市公共汽車(chē)客運(yùn)行政管理部門(mén)，其所屬的城市公共汽車(chē)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常管理監(jiān)督工作。
規(guī)劃、交通、公安、工商、物價(jià)、旅游等行政管理部門(mén)按照各自職責(zé)，協(xié)助做好城市公共汽車(chē)客運(yùn)管理工作。
第四條?本規(guī)定適用于在市、縣（市）所確定的城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)，從事城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)、管理、客運(yùn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)的單位、個(gè)人以及乘客。
第五條城市公共汽車(chē)的客運(yùn)管理應(yīng)當(dāng)遵循全面規(guī)劃、統(tǒng)一管理、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、方便群眾的原則。
各級(jí)人民政府對(duì)城市公共汽車(chē)客運(yùn)實(shí)行優(yōu)先發(fā)展政策，鼓勵(lì)城市公共汽車(chē)客運(yùn)管理和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理方法。
第二章? 規(guī)劃建設(shè)
第六條建設(shè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同規(guī)劃行政管理部門(mén)根據(jù)本地城市總體規(guī)劃，編制城市公共汽車(chē)客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
第七條建設(shè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)根據(jù)城市公共汽車(chē)客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃，制定城市公共汽車(chē)客運(yùn)線網(wǎng)規(guī)劃及客運(yùn)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
建設(shè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市公共汽車(chē)客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃、城市公共汽車(chē)客運(yùn)線網(wǎng)規(guī)劃和客運(yùn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，編制城市公共汽車(chē)客運(yùn)建設(shè)規(guī)劃，納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。
第八條城市總體規(guī)劃和城市公共汽車(chē)客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃確定的城市公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施用地，任何單位和個(gè)人不得侵占或者改變其使用性質(zhì)。
第九條新建、改建、擴(kuò)建城市道路時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市公共汽車(chē)客運(yùn)線網(wǎng)及客運(yùn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃設(shè)置候車(chē)站及始發(fā)站場(chǎng)。
第十條新城區(qū)開(kāi)發(fā)、舊城區(qū)改造、居住小區(qū)建設(shè)和飛機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站、碼頭、大型商業(yè)中心、大型文化娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游景點(diǎn)和體育場(chǎng)館等工程項(xiàng)目在規(guī)劃、建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照城市公共汽車(chē)客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃，配套建設(shè)城市公共汽車(chē)站點(diǎn)以及相應(yīng)的停車(chē)場(chǎng)，并與主體工程同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收。
第十一條城市公共汽車(chē)服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。其設(shè)計(jì)方案，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)征求建設(shè)行政管理部門(mén)的意見(jiàn)。
第十二條城市公共汽車(chē)客運(yùn)線路和站點(diǎn)的設(shè)置和調(diào)整，應(yīng)當(dāng)符合城市公共汽車(chē)客運(yùn)線網(wǎng)規(guī)劃的要求，方便乘客乘車(chē)和轉(zhuǎn)乘。
城市公共汽車(chē)客運(yùn)站點(diǎn)的設(shè)置和調(diào)整，應(yīng)當(dāng)經(jīng)公安交通管理機(jī)構(gòu)同意，由建設(shè)行政管理部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施。
第十三條城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)行政管理部門(mén)規(guī)定的統(tǒng)一樣式，在城市公共汽車(chē)站點(diǎn)設(shè)置站牌。
城市公共汽車(chē)站牌應(yīng)當(dāng)標(biāo)明線路名稱(chēng)、始末班車(chē)時(shí)間、所在站點(diǎn)和沿途?？空军c(diǎn)的名稱(chēng)等內(nèi)容。
第三章? 線路經(jīng)營(yíng)權(quán)管理
第十四條城市公共汽車(chē)客運(yùn)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)實(shí)行線路專(zhuān)營(yíng)權(quán)管理制度。專(zhuān)營(yíng)權(quán)可以通過(guò)招投標(biāo)或者政府授予方式取得。
第十五條凡申請(qǐng)從事城市公共汽車(chē)客運(yùn)業(yè)務(wù)的單位，必須具備下列條件：
（一）有城市公共客運(yùn)企業(yè)資質(zhì)證明；
（二）有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的資金；
（三）有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車(chē)輛或者相應(yīng)數(shù)量的車(chē)輛購(gòu)置證明；
（四）有相應(yīng)的停車(chē)場(chǎng)和配套設(shè)施；
（五）有相應(yīng)的管理人員和經(jīng)職業(yè)培訓(xùn)合格的駕駛員、乘務(wù)員、調(diào)度員；
（六）有健全的客運(yùn)服務(wù)、客運(yùn)安全、車(chē)輛保修等管理制度和管理機(jī)構(gòu)。
第十六條申請(qǐng)城市公共交通專(zhuān)營(yíng)權(quán)的企業(yè)，必須提供有關(guān)證件和證明材料，經(jīng)建設(shè)行政管理部門(mén)審查后，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)。
第十七條企業(yè)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)經(jīng)審查批準(zhǔn)后，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)與建設(shè)行政管理部門(mén)簽訂經(jīng)營(yíng)合同，并由本級(jí)人民政府發(fā)給《線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》。
建設(shè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在10天內(nèi)給投入專(zhuān)營(yíng)線路營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛核發(fā)《城市公共汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《營(yíng)運(yùn)證》）。
公共汽車(chē)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)于專(zhuān)營(yíng)線路的管理人員、駕駛員、乘務(wù)員和調(diào)度員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并核發(fā)服務(wù)證件。未取得相應(yīng)服務(wù)證件的個(gè)人不得從事公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)活動(dòng)。
第十八條經(jīng)營(yíng)合同應(yīng)載明下列內(nèi)容：
（一）經(jīng)營(yíng)具體線路、區(qū)域和期限；
（二）合同雙方的責(zé)任、權(quán)益和義務(wù)的具體內(nèi)容；
（三）經(jīng)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)水平的具體規(guī)定；
（四）票價(jià)報(bào)批辦法，財(cái)務(wù)審查等有關(guān)規(guī)定；
（五）經(jīng)營(yíng)權(quán)的延長(zhǎng)、撤消和轉(zhuǎn)讓等內(nèi)容。
第十九條?
未取得《線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》和《營(yíng)運(yùn)證》的不得從事城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。任何單位或者個(gè)人不得涂改、偽造、擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借《線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》和《營(yíng)運(yùn)證》。
建設(shè)行政管理部門(mén)對(duì)《線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》和《營(yíng)運(yùn)證》實(shí)行審驗(yàn)制度。
第二十條建設(shè)行政管理部門(mén)受本級(jí)人民政府委托，根據(jù)實(shí)際情況的需要，可以作出下列決定：
（一）在一條非指定的線路上暫時(shí)指定符合條件的企業(yè)經(jīng)營(yíng)城市公共汽車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)；
（三）在特殊情況下，中止經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)或部分線路的經(jīng)營(yíng)權(quán)。
（四）遇有搶險(xiǎn)救災(zāi)或其他特殊情況時(shí)，公共客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)服從建設(shè)行政管理部門(mén)調(diào)派用車(chē)。
第二十一條?城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者需要歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)提前90日向建設(shè)行政管理部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)。建設(shè)行政管理部門(mén)接到書(shū)面申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)作出是否準(zhǔn)予歇業(yè)的書(shū)面答復(fù)。逾期未作出書(shū)面答復(fù)的，視為同意歇業(yè)。未經(jīng)批準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)者不得擅自歇業(yè)。
經(jīng)批準(zhǔn)歇業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)繳回《線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》和《營(yíng)運(yùn)證》，并依法向工商行政管理等部門(mén)辦理有關(guān)手續(xù)。
第二十二條城市公共汽車(chē)客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)期限為每期五年。期限屆滿或者經(jīng)批準(zhǔn)歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定重新確定經(jīng)營(yíng)者。
第四章? 營(yíng)運(yùn)管理
第二十三條城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)享有下列權(quán)利：
（一）在《線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》規(guī)定的范圍內(nèi)組織開(kāi)展公共汽車(chē)客運(yùn)業(yè)務(wù)；
（三）經(jīng)營(yíng)企業(yè)享有國(guó)家規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)公交事業(yè)的優(yōu)惠政策；
（四）經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以對(duì)加強(qiáng)、客運(yùn)服務(wù)、安全行車(chē)等內(nèi)部管理做出具體規(guī)定。
第二十四條城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（三）執(zhí)行公共汽車(chē)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，教育員工安全行車(chē)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，熱情服務(wù)；
（四）按照規(guī)定的線路、站點(diǎn)、班次、車(chē)型及時(shí)間組織營(yíng)運(yùn)；
（七）公共客運(yùn)車(chē)輛在城市規(guī)劃區(qū)外跨行公路營(yíng)運(yùn)的，必須繳納公路規(guī)費(fèi)；
（八）保持車(chē)輛各項(xiàng)技術(shù)性能良好；
（九）保持車(chē)輛服務(wù)設(shè)施齊全完好；
（十）維護(hù)乘客合法權(quán)益。
第二十五條駕駛員、乘務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（二）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程；
（三）保持車(chē)內(nèi)外整潔；
（四）為乘客提供主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)；
（六）及時(shí)報(bào)清線路名稱(chēng)、車(chē)輛行駛方向和?？空军c(diǎn)名稱(chēng)；
（七）執(zhí)行核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乘客提供有效票證；
（八）維護(hù)車(chē)廂內(nèi)的正常秩序，協(xié)助、配合公安部門(mén)查處車(chē)上的違法犯罪行為。
第二十六條乘客享有獲得安全、便捷、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適的客運(yùn)服務(wù)權(quán)利。車(chē)輛在營(yíng)運(yùn)中發(fā)生故障不能正常行駛時(shí)，駕駛員、乘務(wù)員應(yīng)當(dāng)向乘客說(shuō)明原因并安排乘客免費(fèi)換乘后續(xù)同線路同方向車(chē)輛或者另調(diào)派車(chē)輛，后續(xù)駕駛員、乘務(wù)員不得拒載。
駕駛員或者乘務(wù)員不出具有效票證的，乘客有權(quán)拒付票款。
第二十七條乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（二）上車(chē)主動(dòng)買(mǎi)票或者投幣或者出示有效乘車(chē)票證；
（四）禁止在車(chē)廂內(nèi)吸煙或者向車(chē)內(nèi)外吐痰、亂扔雜物；
（五）禁止偽造、涂改、轉(zhuǎn)借乘車(chē)票證或者使用過(guò)期的乘車(chē)票證；
（六）不得損壞車(chē)輛服務(wù)設(shè)施；
（七）配合駕駛員、乘務(wù)員查驗(yàn)票證。
乘客應(yīng)當(dāng)按規(guī)定支付車(chē)費(fèi)。乘客不支付、少支付車(chē)費(fèi)、越站乘坐或者使用廢票的，駕駛員、乘務(wù)員可以要求其補(bǔ)繳車(chē)費(fèi)。
第二十八條非城市公共汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛不得在城市公共汽車(chē)沿途候車(chē)亭30米以?xún)?nèi)的路段?？可舷驴?。
第二十九條?在客運(yùn)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃中應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置非城市公共汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛專(zhuān)用停車(chē)站場(chǎng)，并與城市公共汽車(chē)站場(chǎng)相銜接。
第三十條城市公共汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛在營(yíng)運(yùn)中發(fā)生非交通事故造成人身意外傷亡事故時(shí)，當(dāng)事人可以協(xié)商解決，也可以申請(qǐng)公共汽車(chē)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，或者直接向人民法院提起訴訟。
第三十一條除公安、交通和建設(shè)行政管理等部門(mén)依法執(zhí)行公務(wù)外，其他任何單位和個(gè)人不得攔阻、檢查營(yíng)運(yùn)中的城市公共汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛。
第三十二條任何單位和個(gè)人對(duì)違反本規(guī)定的行為有權(quán)向建設(shè)行政管理部門(mén)投訴。
建設(shè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立投訴制度，公布投訴電話，接受投訴和社會(huì)監(jiān)督。
建設(shè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起１５日內(nèi)作出處理，并答復(fù)投訴者。
第三十三條?
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)接受乘客的監(jiān)督和受理乘客的投訴，并配合建設(shè)行政管理部門(mén)查處違反本規(guī)定的行為。
第五章? 設(shè)施管理
第三十四條城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施定期維修保養(yǎng)，嚴(yán)格管理，保證其技術(shù)、安全性能符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)?？瓦\(yùn)服務(wù)設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶修，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)給予配合，不得干擾和阻攔搶修作業(yè)。
第三十五條?任何單位和個(gè)人不得擅自遷移、拆移、拆除、占用客運(yùn)服務(wù)設(shè)施。因城市建設(shè)確需遷移、拆移、拆除、占用客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)市建設(shè)行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，并按照規(guī)定予以補(bǔ)建。
第三十六條任何單位和個(gè)人都有保護(hù)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的義務(wù)。禁止以下行為：
（一）損壞客運(yùn)服務(wù)設(shè)施；
（二）覆蓋、涂改站牌；
（四）未經(jīng)批準(zhǔn)在站點(diǎn)設(shè)置廣告；
（五）其他影響客運(yùn)服務(wù)設(shè)施使用和安全的行為。
第六章? 法律責(zé)任
第三十七條對(duì)違反城市公共汽車(chē)行政管理的行為，按下列規(guī)定予以處罰：
（一）涂改、擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借城市公共汽車(chē)客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)的，由建設(shè)行政管理部門(mén)收回線路經(jīng)營(yíng)權(quán)。
（二）未取得《線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》，擅自從事城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，處以5000元以上10000元以下罰款。
（三）城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者超越經(jīng)營(yíng)權(quán)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，處以1000元以上3000元以下的罰款。
（四）無(wú)《營(yíng)運(yùn)證》或使用無(wú)效《營(yíng)運(yùn)證》，擅自從事城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，處以500元以上2000元以下罰款。
（五）在運(yùn)行中未隨車(chē)攜帶營(yíng)運(yùn)證的，處以100元以上300元以下罰款。
（六）超越《營(yíng)運(yùn)證》上核定的經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，處以300元以上1000元以下罰款。
（七）偽造、倒賣(mài)《線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》、《營(yíng)運(yùn)證》的，收繳其非法證件，處以5000元以上10000元以下罰款；使用者按本條第（二）、（四）項(xiàng)的規(guī)定予以處罰。
（八）用不正當(dāng)手段騙取《營(yíng)運(yùn)證》的，處以500元以上1000元以下罰款；
（九）城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定的期限內(nèi)到建設(shè)行政管理部門(mén)辦理年度審驗(yàn)手續(xù)的，處以1000元以上3000元以下罰款。
《營(yíng)運(yùn)證》未加蓋有效年度審驗(yàn)章的，從年審的最后期限算起，每逾期一個(gè)月（不足一個(gè)月的按一個(gè)月計(jì)），每輛車(chē)處以100元的罰款。
（十）城市公共汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定辦理變更、歇業(yè)等有關(guān)手續(xù)的，處以500元以上1000元以下罰款。
第三十八條對(duì)違反城市公共汽車(chē)營(yíng)運(yùn)管理的行為，按下列規(guī)定予以處罰：
（一）未按照規(guī)定的線路、站點(diǎn)、班次、車(chē)型及時(shí)間組織營(yíng)運(yùn)的，處以500元以上1000元以下的罰款。
（二）不在規(guī)定的站點(diǎn)范圍內(nèi)上下乘客，或者無(wú)正當(dāng)理由拒載客、中途逐客、滯站攬客、到站不停的，處以300元以上500元以下的罰款。
（三）城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者或司乘人員不執(zhí)行核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者不向乘客提供有效票證的，每人每次處以100元的罰款。
（四）城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者使用報(bào)廢汽車(chē)從事客運(yùn)業(yè)務(wù)的，處以3000元罰款。使用未按規(guī)定檢測(cè)或檢測(cè)不合格的車(chē)輛從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，每輛車(chē)處以500元以上2000元以下的罰款，但罰款總額最高不得超過(guò)10000元。未使用相應(yīng)車(chē)型、等級(jí)要求的車(chē)輛從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，每輛車(chē)處以500元以上1000元以下的罰款，但罰款總額最高不得超過(guò)10000元。
第三十九條違反本規(guī)定，造成城市公共汽車(chē)設(shè)備、設(shè)施損壞或者乘客、乘運(yùn)人員財(cái)物損失、人身傷害的，責(zé)令停止違法行為，限期修復(fù)，賠償經(jīng)濟(jì)損失。
第四十條城市公共汽車(chē)客運(yùn)的其它違法行為，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，由相關(guān)部門(mén)依法進(jìn)行處罰。
第四十一條違反本規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》予以處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第四十二條建設(shè)行政管理部門(mén)和公共汽車(chē)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、索賄受賄、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
公共安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案建立運(yùn)行情況篇四
一工廠主管安全職責(zé)
2貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、指示和各種規(guī)章制度;
3在計(jì)劃、部署、檢查、總結(jié)生產(chǎn)工作的同時(shí)，要有安全生產(chǎn)工作內(nèi)容;
4組織審定工廠制定的各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，并貫徹執(zhí)行;
6組織相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)安全保護(hù)方針、政策和安全業(yè)務(wù)知識(shí)。
二質(zhì)檢部安全職責(zé)
1參與有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)措施項(xiàng)目的審查，以及勞動(dòng)保護(hù)方面的規(guī)范、規(guī)程的制定和審查;
2編制或修訂工藝流程、操作規(guī)程、崗位操作時(shí)，工藝條件必須符合勞動(dòng)保護(hù)條件要求;
4做好新進(jìn)員工的安全教育培訓(xùn)工作和部門(mén)的經(jīng)常性安全教育工作。
三機(jī)電設(shè)備部門(mén)安全職責(zé)
2制定或?qū)彾ㄓ嘘P(guān)設(shè)備制造、改造方案，組織編制維修勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃、并確保其實(shí)施;
3監(jiān)督車(chē)間機(jī)械動(dòng)力設(shè)備的正常使用，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止發(fā)生事故;
4編制廠內(nèi)通用設(shè)備的維修規(guī)程和有關(guān)操作制度，督促檢查執(zhí)行情況;
5負(fù)責(zé)廠內(nèi)的設(shè)備及安全裝置的管理、檢查或定期檢查;
6組織實(shí)施勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃和制定安全隱患的整改措施;
7負(fù)責(zé)設(shè)備事故的調(diào)查分析，提出處理意見(jiàn)和改進(jìn)措施;
8做好新進(jìn)員工的安全教育培訓(xùn)工作和部門(mén)的經(jīng)常性安全教育工作;
四管理部門(mén)安全職責(zé)
1負(fù)責(zé)勞動(dòng)保護(hù)措施所需物資和防護(hù)器材的采購(gòu)、供應(yīng)，并確保采購(gòu)的物料符合安全要求;
2負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)、保管人員經(jīng)常性安全教育，切實(shí)搞好倉(cāng)庫(kù)的防火安全工作;
3認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家頒布的危險(xiǎn)物品安全管理規(guī)定，并督促落實(shí)。
五后勤保衛(wèi)部門(mén)安全職責(zé)
1在工廠主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全廠的保衛(wèi)工作;
2認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)防火工作的政策、法令、指示、規(guī)章制度;
4負(fù)責(zé)廠內(nèi)宿舍、飯?zhí)霉芾砉ぷ鳎⑦M(jìn)行監(jiān)督、檢查;
5負(fù)責(zé)廠區(qū)的防盜工作，確保24小時(shí)有人巡查值班。
六生產(chǎn)部門(mén)安全職責(zé)
2負(fù)責(zé)生產(chǎn)事故的調(diào)查分析，提出處理意見(jiàn)和改進(jìn)措施;
4安排生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，必須考慮生產(chǎn)設(shè)備裝置的`能力，防止設(shè)備裝置帶負(fù)荷運(yùn)行;
5在安排生產(chǎn)的產(chǎn)量和品種時(shí)，負(fù)責(zé)做好必要的安全措施的平衡配套工作;
6做好新進(jìn)員工的安全教育培訓(xùn)工作和部門(mén)的經(jīng)常性安全教育工作;
七車(chē)間主管安全職責(zé)
1保證國(guó)家和上級(jí)安全生產(chǎn)法規(guī)、制度在車(chē)間貫徹執(zhí)行，把安全工作列入議事日程，做到“五同時(shí)”;(1)(2)
4嚴(yán)格執(zhí)行勞保用品及防護(hù)器材的管理，并監(jiān)督員工正確使用，教育員工妥善保管;
5堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則，對(duì)車(chē)間發(fā)生的事故及時(shí)報(bào)告和處理，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，查明原因，采取預(yù)防措施，對(duì)事故責(zé)任者提出處理的意見(jiàn)，報(bào)工廠安全部門(mén)執(zhí)行。
八班組長(zhǎng)安全職責(zé)
2堅(jiān)持班前講安全，班中檢查安全，班后總結(jié)安全;
4監(jiān)督、教育員工正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品和消防器材;
5對(duì)新員工進(jìn)行班組安全教育，并保證培訓(xùn)合格方上崗作業(yè);
6做到文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整齊，清潔。
九生產(chǎn)工人安全職責(zé)
1認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、不違章作業(yè)，并制止勸阻他人違章作業(yè);
2精心操作，做好各項(xiàng)記錄，交接班必須要交接安全生產(chǎn)情況;
4加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，保持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整潔，確保生產(chǎn)安全;
5作業(yè)前認(rèn)真做好安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理報(bào)告;
6按規(guī)定著裝上崗作業(yè)，妥善保管、正確使用防護(hù)用品;
7積極參加各種安全活動(dòng)。
〖1〗〖2〗
公共安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案建立運(yùn)行情況篇五
為加強(qiáng)xx花園的管理。維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益及我物業(yè)管理公司的權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策制定本制度。物業(yè)管理人員及全體業(yè)主、物業(yè)使用人均自覺(jué)遵守。
（一）物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)
1、物業(yè)管理公司的權(quán)力
1）物業(yè)管理公司根據(jù)有關(guān)法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定小區(qū)管理辦法；
2）依照物業(yè)管理合同和管理辦法對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施管理；
3）依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用；
4）有權(quán)制止違反規(guī)章制度的行為；
5）有權(quán)要求業(yè)主會(huì)協(xié)助管理；
6）有權(quán)選聘專(zhuān)營(yíng)公司（如清潔公司、保安公司等）承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)管理任務(wù)；
7）可以實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，以其收益補(bǔ)充小區(qū)管理費(fèi)用。
2、物業(yè)管理公司的義務(wù)
1）履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營(yíng)；
2）接受管委會(huì)和住宅小區(qū)內(nèi)居民的監(jiān)督；
3）重大的管理措施提交物業(yè)管理委員會(huì)審議，并經(jīng)管委會(huì)認(rèn)可；
4）接受房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、有關(guān)行政主管部門(mén)及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)。
（二）業(yè)主會(huì)的權(quán)利和義務(wù)
1、管委會(huì)的權(quán)利
2）決定選聘或續(xù)聘物業(yè)管理公司；
3）審議物業(yè)管理公司制定的年度管理計(jì)劃和小區(qū)管理服務(wù)的重大措施；
4）檢查、監(jiān)督各項(xiàng)管理工作的實(shí)施及規(guī)章制度的執(zhí)行。
2、管委會(huì)的義務(wù)
2）協(xié)助物業(yè)管理公司落實(shí)各項(xiàng)管理工作；
3）接受住宅小區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人的監(jiān)督；
4）接受房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、各有關(guān)行政主管部門(mén)及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)。
（三）物業(yè)管理費(fèi)用的收繳及管理
1、物業(yè)管理費(fèi)
2）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)根據(jù)提供的服務(wù)性質(zhì)，特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府定價(jià)和經(jīng)營(yíng)者定價(jià)。
為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的公共衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和保安、綠化等具有公共性服務(wù)，以及代收代繳水電費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)定價(jià)。
凡屬物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人個(gè)別需求提供的特約服務(wù)除政府物價(jià)部門(mén)規(guī)定有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)者外，服務(wù)收費(fèi)實(shí)行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)。
業(yè)主使用本物業(yè)內(nèi)有償使用的文件化娛樂(lè)體育設(shè)施和停車(chē)場(chǎng)等公用設(shè)施、場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)按規(guī)定繳納費(fèi)用。
3）物業(yè)公司將定期（6個(gè)月）向廣大住戶(hù)公布收費(fèi)的收入和支出的帳目，公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和小區(qū)管理的重大措施，接受小區(qū)管委會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。
（四）房屋及維修管理
1、房屋外觀完好、整潔；
2、小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號(hào)有明顯的標(biāo)志及引路方向平面圖；
3、房屋完好率98％以上；
4、無(wú)違反規(guī)劃的私搭、亂建現(xiàn)象；
6、房租、水、電、氣等各項(xiàng)費(fèi)用，實(shí)行便民統(tǒng)一代收代繳，收繳率達(dá)98％以上；
7、房屋維修及時(shí)率達(dá)98％以上，合格率達(dá)100％，并建立回訪制度和訪問(wèn)記錄；
8、房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住房居住檔案，住房所在棟號(hào)、門(mén)號(hào)、房號(hào)清晰隨時(shí)可查。
（五）設(shè)備管理
1、小區(qū)電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行；
3、消防系統(tǒng)設(shè)備安好無(wú)損，可隨時(shí)啟用；
4、鍋爐供暖、煤氣，燃?xì)膺\(yùn)行正常。北方地區(qū)冬季供暖，居室內(nèi)溫度不低于16攝氏度。
（六）市政公用設(shè)施的管理
1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，不得隨意改變其用途；
2、供水、供電、通訊、照明設(shè)備實(shí)施齊全，工作正常；
3、道路通暢，路面平坦；
4、污水排放通暢；
5、交通車(chē)輛管理運(yùn)行有序，無(wú)亂停放機(jī)動(dòng)車(chē)，非機(jī)動(dòng)車(chē)；
6、人為造成公共設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。
（七）綠化管理
1、公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)的花壇、樹(shù)木合理分布；
2、本小區(qū)公共綠地人均1平方米以上；
3、綠地管理及養(yǎng)護(hù)實(shí)施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。
（八）環(huán)境衛(wèi)生管理
1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等保潔設(shè)備；
2、小區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔、垃圾日產(chǎn)日清；
3、不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
4、房屋的公共樓梯、護(hù)欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用；
5、居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌，亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象；
6、自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的秩序。
（九）秩序維護(hù)管理
1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理；
2、小區(qū)實(shí)行24小時(shí)秩序維護(hù)制度；
3、保安人員有明顯的標(biāo)志、工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；
4、危及住戶(hù)安全處設(shè)有明顯的標(biāo)志；
5、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺(jué)遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。
（十）社區(qū)文化
4、本物業(yè)管理公司將積極配合街道、辦事處、居委會(huì)、派出所開(kāi)展的各項(xiàng)工作；
5、小區(qū)居民應(yīng)支持和配合物業(yè)公司搞好活動(dòng)；
6、物業(yè)公司將及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行反饋，做好評(píng)價(jià)，滿意率達(dá)95%以上。
（十一）在物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)，不得有下列行為：
2、對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；
4、損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施：
5、隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
6、違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物質(zhì)和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等；
7、踐踏、占用綠化用地，損壞、涂畫(huà)園林建筑小品；
8、在公共場(chǎng)所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)；
9、影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌；
10、隨意停放車(chē)輛；
11、聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
12、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
13、法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。 ?
第一章 總則
第一條? 為切實(shí)加強(qiáng)和規(guī)范物業(yè)管理小區(qū)公共區(qū)域安全防范工作，預(yù)防和減少可防性案件和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，確保物業(yè)管理小區(qū)公共區(qū)域的安全，根據(jù)國(guó)務(wù)院、省、市《物業(yè)管理?xiàng)l例》和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，按照市綜治委《關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見(jiàn)》要求，制定本辦法。
第二條? 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理小區(qū)公共區(qū)域的安全管理防范。
第二章 物業(yè)安保服務(wù)
第三條? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)參照《青島市住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，做好物業(yè)管理小區(qū)安全管理防范等物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)除履行前款規(guī)定外，還應(yīng)執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)本規(guī)定制定包括日常防范和應(yīng)急預(yù)案在內(nèi)的公共區(qū)域安全管理防范工作方案及相關(guān)制度，明確公共區(qū)域安全管理防范的范圍、責(zé)任、措施、效果評(píng)價(jià)、檢查考核及安全防范應(yīng)急處置程序，并根據(jù)實(shí)際情況變化，及時(shí)修訂物業(yè)管理小區(qū)公共區(qū)域安全管理防范工作方案，不斷檢查、調(diào)整、完善應(yīng)急預(yù)案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第四條? 健全規(guī)范安保隊(duì)伍管理制度。
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)其小區(qū)《物業(yè)服務(wù)合同》聘用相應(yīng)數(shù)量的安保人員，招聘安保人員數(shù)量要符合小區(qū)治安狀況和居民對(duì)安全防范的需求；要嚴(yán)格審查被招錄人員身份等情況，不得私招濫雇。有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要從專(zhuān)業(yè)保安公司招聘，并接受公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。對(duì)暫時(shí)沒(méi)有條件從專(zhuān)業(yè)保安公司招聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行招聘安保人員，但要向物業(yè)所在地公安派出所提供被聘人員的《居民身份證》（外來(lái)人員需提供本市的暫住證）等證件（證明），辦理登記手續(xù)，并由公安派出所負(fù)責(zé)進(jìn)行審核并造冊(cè)備案。
（二）安保人員實(shí)行崗前培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。崗前集中培訓(xùn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織，在公安派出所指導(dǎo)下，委托具有保安專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行，掌握與保安工作相關(guān)的政策、法律和職業(yè)規(guī)范，正確使用防護(hù)器械和正當(dāng)防衛(wèi)、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等技能。個(gè)別新聘用安保人員崗前培訓(xùn)可實(shí)行跟隊(duì)培訓(xùn)或集中培訓(xùn)的方式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年至少組織一次安保人員集中培訓(xùn)。
（三）安保人員實(shí)行統(tǒng)一著裝，上崗執(zhí)勤，并配備必要的交通工具、對(duì)講機(jī)、橡膠棍、手電等常用裝備。
（四）安保人員實(shí)行24小時(shí)巡邏制度，加強(qiáng)小區(qū)安全管理，維護(hù)小區(qū)公共秩序。對(duì)發(fā)現(xiàn)的警情、突發(fā)公共安全事件應(yīng)立即報(bào)警和報(bào)告小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，做好記錄并協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急處置。
第五條? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)管理小區(qū)安全技術(shù)防范的第一責(zé)任人，必須執(zhí)行公安機(jī)關(guān)制定的安全技術(shù)防范標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強(qiáng)對(duì)樓宇對(duì)講、電視監(jiān)控、周界防范報(bào)警、電子巡更、家庭報(bào)警等技防設(shè)施的日常維護(hù)，確保正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
第六條? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)符合物業(yè)收費(fèi)類(lèi)別等級(jí)條件的物業(yè)管理小區(qū)出入口實(shí)行24小時(shí)值班和出入登記制度。有條件的小區(qū)要?jiǎng)澏ㄍ＼?chē)泊位，加強(qiáng)看護(hù)，有序停放。
第七條? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域安全防范重點(diǎn)部位及水（二次供水）、電、氣、電梯、消防等公共設(shè)施的日常巡查并作好巡查記錄，配備常用應(yīng)急搶險(xiǎn)器材，加強(qiáng)物業(yè)養(yǎng)護(hù)和維修，接到業(yè)主報(bào)修或保修單，立即做好登記并按規(guī)定程序辦理，及時(shí)報(bào)告相關(guān)責(zé)任單位消除隱患。
第八條? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)可能引發(fā)人身傷亡事故的部位、場(chǎng)所和公共區(qū)域安全防范的重點(diǎn)部位統(tǒng)一設(shè)置文明規(guī)范、用語(yǔ)簡(jiǎn)潔的警示標(biāo)識(shí)，告示注意事項(xiàng)，明確禁為事項(xiàng)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)制止業(yè)主或物業(yè)使用人在雨篷、花架、曬衣架、空調(diào)室外機(jī)架和陽(yáng)臺(tái)扶手等部位擺放花盆、吊掛雜物等危險(xiǎn)行為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，明確住宅外立面設(shè)施及防盜設(shè)施的安裝要求，制止小區(qū)住戶(hù)安裝防盜護(hù)欄凸出墻面、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)等行為，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。
每年要組織開(kāi)展兩次以上安全防范知識(shí)培訓(xùn)和處置突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)演練，強(qiáng)化居民安全防范意識(shí)。
第三章 小區(qū)自治管理
第九條? 業(yè)主或物業(yè)使用人使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時(shí)管理規(guī)約的規(guī)定，不得有下列行為：
（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)等違反房屋裝飾裝修規(guī)定的行為；
（二）違章搭建建筑物和構(gòu)筑物、私開(kāi)門(mén)窗等違反規(guī)劃規(guī)定的行為；
（三）侵占、損壞樓道、綠地等物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等違反物業(yè)管理規(guī)定的行為；
（四）擅自改變房屋用途等違反房屋管理規(guī)定的行為；
（五）隨意傾倒垃圾、雜物等違反市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為；
（七）占用消防通道等違反消防管理規(guī)定的行為；
（九）法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時(shí)管理規(guī)約禁止的其他行為。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)發(fā)現(xiàn)有前款規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)。
第十條? 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第十一條? 社區(qū)居民委員會(huì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法開(kāi)展業(yè)主自治管理，協(xié)助街道、鎮(zhèn)開(kāi)展社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)中與物業(yè)管理有關(guān)的工作。
社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)健全完善治保、調(diào)解、普法、幫教、巡邏、消防“六位一體”的群防群治體系，做好社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處、流動(dòng)人口服務(wù)管理、防火安全檢查等工作。
第十二條? 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。
第十三條? 推廣社區(qū)“四位一體”工作室制度。由社區(qū)綜治工委牽頭，社區(qū)民-警、社區(qū)居民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)分別派人入駐，實(shí)行日常值班，協(xié)商議事，及時(shí)協(xié)調(diào)處理小區(qū)公共區(qū)域安全管理防范事務(wù)，預(yù)防和減少可防性案件。
第十四條? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)聯(lián)合開(kāi)展“星級(jí)平安物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，整合小區(qū)群防群治力量，強(qiáng)化人防、物防、技防措施，協(xié)助有關(guān)部門(mén)積極開(kāi)展“物業(yè)安全管理、有償保安服務(wù)、防火安全檢查、機(jī)動(dòng)車(chē)看護(hù)、暫住人口登記服務(wù)”等治安管理和防范工作。
第四章 部門(mén)綜合治理
第十五條? 物業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
城-管執(zhí)法、民政、公安等有關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。
第十六條? 公安部門(mén)負(fù)責(zé)城市居民住宅安全防范設(shè)施管理的監(jiān)督檢查。
公安部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)城區(qū)物業(yè)管理小區(qū)及周邊日常治安巡邏。公安派出所將轄區(qū)開(kāi)放式和半封閉物業(yè)管理小區(qū)納入治安巡邏警車(chē)夜間巡防區(qū)域范圍。
社區(qū)民-警應(yīng)加強(qiáng)對(duì)所駐社區(qū)或物業(yè)管理小區(qū)的日常走訪，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民委員會(huì)和居民加強(qiáng)治安防范，及時(shí)解決有關(guān)治安問(wèn)題。
第十七條? 街道、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。
第十八條? 實(shí)行物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由街道、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)召集，由社區(qū)居民委員會(huì)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位和城-管執(zhí)法、物業(yè)管理等部門(mén)參加，會(huì)議至少每半年召開(kāi)一次。
第十九條? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年年初應(yīng)與所在街道、鎮(zhèn)綜治委簽訂“加強(qiáng)綜合治理、開(kāi)展平安創(chuàng)建”責(zé)任書(shū)，自覺(jué)接受街道、鎮(zhèn)綜治委的檢查、監(jiān)督和考核。
第二十條? 各區(qū)市綜治辦、房管局（處、中心）、建委、公安局、民政局、城-管執(zhí)法局要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理小區(qū)安全管理防范工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案、違法行為投訴登記、星級(jí)平安物業(yè)小區(qū)評(píng)選、業(yè)主安全評(píng)價(jià)、可防性案件發(fā)案通報(bào)以及責(zé)任查究等制度，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)治安防范責(zé)任。
對(duì)防范措施不落實(shí)、管理不善，連續(xù)發(fā)生重大惡性刑事、治安案件和重大治安災(zāi)害事故的，要堅(jiān)決行使一票否決和治安防范責(zé)任查究制度，并建議取消該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)資格。
第五章 附則
第二十一條? 未實(shí)施物業(yè)管理小區(qū)或已實(shí)施物業(yè)管理的其他單位的公共區(qū)域安全防范，可參照本辦法執(zhí)行。
第二十二條? 本辦法自發(fā)布之日起施行。
公共安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案建立運(yùn)行情況篇六
2、精心操作，做好各項(xiàng)記錄，交接班必須要交接安全生產(chǎn)情況；
4、加**強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，保持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整潔，確保生產(chǎn)安全；
5、作業(yè)前認(rèn)真做好安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理報(bào)告；
6、按規(guī)定著裝上崗作業(yè)，妥善保管、正確使用防護(hù)用品；
7、積極參加各種安全活動(dòng)。
公共安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案建立運(yùn)行情況篇七
中學(xué)公共場(chǎng)所、生活設(shè)施管理制度
為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)校公共設(shè)施、場(chǎng)所使用的管理，特制定以下管理措施及管理辦法。學(xué)校公共設(shè)施、場(chǎng)所包括：辦公室、教室、各類(lèi)功能室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、食堂、宿舍、所有建筑及相應(yīng)設(shè)備配置等（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公共設(shè)施場(chǎng)所）。
1、各公共設(shè)施、場(chǎng)所的功能是根據(jù)使用需求而特別施工建設(shè)形成，未經(jīng)后勤處同意不得任意改裝、拆卸、移動(dòng)、改建。
2、各部門(mén)使用人要本著愛(ài)護(hù)公物，細(xì)心使用與操作的原則，使用好、保管好各區(qū)域場(chǎng)所的設(shè)施、設(shè)備與教學(xué)用具。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校對(duì)各處、室的安全管理制度，愛(ài)護(hù)公物，不得損壞，對(duì)損壞公物的要按價(jià)賠償，特別是故意損壞公物的要重罰。學(xué)校對(duì)各處室設(shè)施要有專(zhuān)人管理，責(zé)任落實(shí)，總務(wù)處要定期檢查、記錄。
3、在使用過(guò)程中，未經(jīng)批準(zhǔn)或未交付使用的場(chǎng)館與設(shè)施，不得隨意動(dòng)用，有特別使用要求，要提前申報(bào)；其中小會(huì)議室、大會(huì)議廳須提前申請(qǐng)。
5、在使用操作中，如發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象需要維修、維護(hù)，要及時(shí)報(bào)后勤處。屬個(gè)人損壞或人為損壞由當(dāng)事人賠償。
6、各使用部門(mén)及個(gè)人，各功能室、場(chǎng)所使用后要關(guān)好門(mén)窗、水電；對(duì)使用借用的物件要及時(shí)歸還，如發(fā)現(xiàn)有未關(guān)好門(mén)窗、水電的部門(mén)及責(zé)任人，將按管理的處罰條例進(jìn)行處罰，所借物品器具有人為損壞丟失由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。
7、各教職工都有義務(wù)在各自工作環(huán)境中進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)有故意損壞、破壞或下班未關(guān)水電、門(mén)窗的，有權(quán)制止也有義務(wù)管理。
8、各部門(mén)及教職員工要積極配合督導(dǎo)人員的檢查工作，不得無(wú)故刁難，有問(wèn)題要及時(shí)向后勤處反映，有錯(cuò)誤要及時(shí)糾正，不得無(wú)理取鬧。
9、各部門(mén)要針對(duì)各管理區(qū)確定出各室、各場(chǎng)所的責(zé)任人，負(fù)責(zé)自己轄區(qū)公共設(shè)施、場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備的使用與管理。
10、下班時(shí)間未能做好相應(yīng)管理的將給予經(jīng)濟(jì)處罰：a、燈、風(fēng)扇、未關(guān)水龍頭長(zhǎng)流水罰10元/個(gè)；b、門(mén)窗未關(guān)20元/次；c、背投電視、電教設(shè)施、空調(diào)未關(guān)30元/次；d、因管理不到造成校財(cái)產(chǎn)損失的要照價(jià)賠償；e、每月出現(xiàn)三次以上者（含三次）加倍處罰。
11、對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重者在經(jīng)濟(jì)處罰外，同時(shí)給于行政處罰。
12、以上制度望各部組教職工共同遵守，認(rèn)真執(zhí)行，協(xié)助搞好部門(mén)管理工作。
第一章 總 則
第一條
為了規(guī)范城市建（構(gòu)）筑物、公共設(shè)施及道路的容貌管理活動(dòng)，維護(hù)整潔、美觀的城市環(huán)境，根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《南京市城市治理?xiàng)l例》等法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條 本市城市化管理區(qū)域內(nèi)的建（構(gòu)）筑物、公共設(shè)施、道路等城市容貌管理活動(dòng)，適用本規(guī)定。
園林綠化、廣告標(biāo)志、照明、公共場(chǎng)所、城市水域等城市容貌管理活動(dòng)，法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三條 城市建（構(gòu)）筑物、公共設(shè)施、道路容貌管理遵循職責(zé)明確、規(guī)范有序、公眾參與的原則。
第四條
市城市管理行政主管部門(mén)是本市城市建（構(gòu)）筑物、公共設(shè)施及道路容貌管理的主管部門(mén)；區(qū)城市管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)城市建（構(gòu)）筑物、公共設(shè)施、道路容貌的監(jiān)督管理工作。
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、規(guī)劃、公安、交通運(yùn)輸、工商、安全生產(chǎn)監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、環(huán)境保護(hù)、財(cái)政等行政主管部門(mén)按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)城市建（構(gòu)）筑物、公共設(shè)施、道路容貌相關(guān)管理工作。
第五條
市城市管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、規(guī)劃等行政主管部門(mén)，根據(jù)城市總體規(guī)劃以及國(guó)家、省容貌標(biāo)準(zhǔn)，制定本市城市容貌標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后，由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門(mén)發(fā)布實(shí)施。
城市容貌標(biāo)準(zhǔn)是城市容貌維護(hù)、監(jiān)管的依據(jù)。
制定城市容貌標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)征求專(zhuān)家、行政相對(duì)人和公眾的意見(jiàn)。
第六條
市城市管理行政主管部門(mén)和各區(qū)人民政府（園區(qū)管理機(jī)構(gòu)，下同）應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市容貌管理的需要，劃定城市容貌管理重點(diǎn)區(qū)域，并建立日常巡查制度，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。
第七條 鼓勵(lì)城市容貌清潔單位成立行業(yè)組織，制定行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)自律，開(kāi)展安全作業(yè)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
第八條市、區(qū)人民政府鼓勵(lì)公眾參與城市容貌管理。任何單位和個(gè)人有維護(hù)城市容貌的義務(wù)，有權(quán)對(duì)違反本規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止和舉報(bào)。
第二章 建（構(gòu)）筑物容貌
第九條
建（構(gòu)）筑物應(yīng)當(dāng)與周?chē)坝^相協(xié)調(diào)，并保持外形完好。城市容貌管理重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)建（構(gòu)）筑物墻面破殘、涂層脫落超過(guò)百分之三十、涂料褪色色差對(duì)比度超過(guò)百分之五十的，應(yīng)當(dāng)在三個(gè)月內(nèi)完成整修、出新。
第十條 城市容貌管理重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)臨街建（構(gòu)）筑物屋頂、外立面不得吊掛、晾曬或者堆放物品影響城市容貌。
空調(diào)室外機(jī)（窗機(jī)）、防護(hù)裝置、遮陽(yáng)（雨）篷，應(yīng)當(dāng)規(guī)范設(shè)置并保持整潔。
第十一條
建（構(gòu)）筑物外立面應(yīng)當(dāng)保持整潔，無(wú)明顯污跡，并定期清洗。城市容貌管理重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)建（構(gòu)）筑物外立面的玻璃幕墻每年清洗不少于一次，裝飾板幕墻和面磚幕墻每二年清洗不少于一次，石料幕墻和涂料幕墻每三年清洗、涂裝出新不少于一次。
古建筑和重要近現(xiàn)代建筑清洗按照文物和歷史建筑物保護(hù)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第十二條 遇重大慶典或者舉辦國(guó)際性、全國(guó)性大型活動(dòng)，按照市人民政府的統(tǒng)一要求對(duì)建（構(gòu)）筑物外立面進(jìn)行清洗。
老舊住宅小區(qū)綜合整治和出新按照城市容貌標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定組織實(shí)施。
第十三條 城市容貌責(zé)任人委托專(zhuān)業(yè)清洗單位清洗的，應(yīng)當(dāng)建立清洗記錄。
專(zhuān)業(yè)清洗單位應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取或者變更工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十個(gè)工作日內(nèi)，持下列材料向市城市管理行政主管部門(mén)所屬的城市清洗管理機(jī)構(gòu)備案：
（一）工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
（二）從事高處作業(yè)人員的`特種作業(yè)操作資格證書(shū)；
（三）相關(guān)設(shè)備、安全器械清單；
（四）安全作業(yè)規(guī)程和責(zé)任制度；
（五）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他材料。
第三章 公共設(shè)施容貌
第十四條 公共設(shè)施應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)，標(biāo)明產(chǎn)權(quán)單位、養(yǎng)護(hù)單位名稱(chēng)及聯(lián)系電話。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將新建公共設(shè)施標(biāo)志作為附屬設(shè)施納入工程預(yù)算，并作為工程竣工驗(yàn)收內(nèi)容。
第十五條 公共設(shè)施由產(chǎn)權(quán)單位或者管理單位負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)。
養(yǎng)護(hù)單位應(yīng)當(dāng)按照城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范和合同約定，加強(qiáng)日常巡查、維護(hù)和保潔，定時(shí)清掃和灑水降塵，保持設(shè)施完好、整潔。
公共設(shè)施每年清洗不少于二次。
第十六條
公交候車(chē)站（亭、牌）、治安站（亭）、交通檢查站（亭）、道路安全護(hù)欄、隔離欄（墩）等設(shè)施，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)，保持整潔，不得擅自改變其用途。出現(xiàn)陳舊、破損的，養(yǎng)護(hù)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)、清洗、更新。
第十七條
設(shè)置標(biāo)志牌、路名牌、地名牌、門(mén)牌、交通指示牌等標(biāo)志，其規(guī)格、色彩、形式、圖案和內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與周邊景觀相協(xié)調(diào)，出現(xiàn)破損、脫落、褪色的，養(yǎng)護(hù)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)、清洗、更新。
第十八條 在城市道路和公共場(chǎng)所設(shè)置井蓋、溝蓋、雨箅等設(shè)施，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。
養(yǎng)護(hù)單位應(yīng)當(dāng)定期對(duì)井蓋、溝蓋、雨箅等設(shè)施進(jìn)行巡查。發(fā)現(xiàn)或者得知設(shè)施丟失、破損或者移位時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即設(shè)立警示標(biāo)志，并在二十四小時(shí)內(nèi)補(bǔ)裝、更換或者正位；未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)裝、更換或者正位的，應(yīng)當(dāng)采取安全避險(xiǎn)措施；因養(yǎng)護(hù)單位責(zé)任造成他人人身財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十九條
城市管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)公共設(shè)施和依附在城市道路上的其他管（桿）線和渠箱蓋板等設(shè)施的完好狀況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)或者得知損壞時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即通知責(zé)任單位并督促其修復(fù)。
第二十條街道、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置公共信息欄并定期清洗、維護(hù)。市民需要發(fā)布信息的，應(yīng)當(dāng)在公共信息欄發(fā)布生活服務(wù)信息。
禁止任何單位和個(gè)人在城市道路、建（構(gòu)）筑物外墻或者公共設(shè)施、線桿、樹(shù)木等處進(jìn)行刻畫(huà)、涂寫(xiě)、張貼。
第四章 道路容貌
第二十一條 城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，以招投標(biāo)方式確定作業(yè)服務(wù)單位。
環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范和合同約定作業(yè)，擴(kuò)大機(jī)械化作業(yè)范圍，提高道路清掃保潔質(zhì)量。主要道路和公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)及時(shí)保潔，其他道路應(yīng)當(dāng)定時(shí)保潔。
第二十二條
城市容貌責(zé)任人負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)地面清掃保潔，做到無(wú)積塵、煙頭、口香糖殘物、紙屑、瓜皮果殼、包裝品等廢棄物；不得在責(zé)任區(qū)路面從事影響城市容貌的行為。
第二十三條 在本市道路上行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)，保持車(chē)容整潔。運(yùn)載散體、流體的車(chē)輛應(yīng)當(dāng)密閉，不得污損路面。
第二十四條 機(jī)動(dòng)車(chē)所有或者使用單位應(yīng)當(dāng)建立車(chē)輛保潔責(zé)任制度。車(chē)容不潔的，自行清洗后方可上路行駛。
客運(yùn)、貨運(yùn)單位應(yīng)當(dāng)配置車(chē)輛清洗保潔設(shè)備，落實(shí)清洗保潔措施。
其他社會(huì)車(chē)輛應(yīng)當(dāng)保持車(chē)容整潔。
第二十五條 設(shè)置機(jī)動(dòng)車(chē)清洗場(chǎng)（站）應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
（一）作業(yè)面積不少于四十平方米，洗車(chē)區(qū)設(shè)置在室內(nèi)或者封閉場(chǎng)地內(nèi)；
（三）具有完善的內(nèi)部管理制度、作業(yè)章程和操作規(guī)范；
（四）符合環(huán)境保護(hù)、排水、節(jié)水、環(huán)衛(wèi)等相關(guān)要求。
第二十六條
機(jī)動(dòng)車(chē)清洗單位應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取或者變更工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十個(gè)工作日內(nèi)，持下列材料向市城市管理行政主管部門(mén)所屬的城市清洗管理機(jī)構(gòu)備案：
（一）工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
（二）清洗場(chǎng)（站）平面布置圖或者實(shí)景圖片；
（三）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他材料。
本規(guī)定施行前已取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的機(jī)動(dòng)車(chē)清洗單位，應(yīng)當(dāng)自本規(guī)定施行之日起三個(gè)月內(nèi)，向市城市清洗管理機(jī)構(gòu)備案。
第二十七條 機(jī)動(dòng)車(chē)清洗作業(yè)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
（一）不得占用道路、綠化帶或者其他公共場(chǎng)地；
（二）不得在道路兩側(cè)晾曬、吊掛物品；
（三）使用符合環(huán)境保護(hù)要求的洗滌劑等產(chǎn)品；
（四）采用低耗水或者循環(huán)用水等節(jié)水技術(shù)、設(shè)備或者設(shè)施；
（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他要求。
第五章 監(jiān)督管理
第二十八條 城市容貌管理實(shí)行責(zé)任區(qū)制度。城市容貌責(zé)任人和責(zé)任區(qū)范圍按照《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的規(guī)定確定。
責(zé)任人應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和城市容貌標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的城市容貌維護(hù)工作。
第二十九條 城市容貌責(zé)任人可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施建（構(gòu)）筑物外立面整潔工作，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
產(chǎn)權(quán)不明或者由政府代管的建（構(gòu)）筑物外立面整潔工作由城市管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
公共設(shè)施及其他設(shè)施的整潔工作由養(yǎng)護(hù)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第三十條 城市管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)城市容貌的監(jiān)督管理，實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)可以采取下列措施：
（一）檢查城市容貌清潔單位的證照和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況；
（二）要求有關(guān)單位和人員提供有關(guān)文件、資料，就相關(guān)事項(xiàng)作出說(shuō)明；
（三）根據(jù)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查；
（四）責(zé)令城市容貌責(zé)任人履行相關(guān)責(zé)任；
（五）對(duì)不履行城市容貌責(zé)任的行為予以曝光。
第三十一條
城市管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同交通運(yùn)輸、工商、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、公安、通信等部門(mén)和單位建立信息共享機(jī)制，互相通報(bào)工商登記、企業(yè)備案、產(chǎn)權(quán)信息、行政處罰等有關(guān)信息。
第三十二條
城市管理相關(guān)部門(mén)發(fā)現(xiàn)違法行為人存在或者可能存在由其他部門(mén)查處的違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送或者告知有權(quán)查處部門(mén)，并提供執(zhí)法證據(jù)支持。被告知部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)查處，并將處理情況反饋告知部門(mén)。
城市管理相關(guān)部門(mén)可以根據(jù)工作需要實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法。參加聯(lián)合執(zhí)法的部門(mén)在各自職權(quán)范圍內(nèi)依法履行行政職責(zé)、實(shí)施行政管理、作出行政決定。
第六章 法律責(zé)任
第三十三條 違反本規(guī)定，法律、法規(guī)、規(guī)章已有行政處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三十四條 違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由城市管理行政執(zhí)法部門(mén)予以行政處罰：
（六）違反第二十七條第五項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令限期改正，并可以處二百元以上一千元以下罰款。
第三十五條
城市管理行政執(zhí)法部門(mén)應(yīng)當(dāng)規(guī)范城市管理行政處罰自由裁量權(quán)，根據(jù)違法行為的事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)和社會(huì)危害程度等因素，對(duì)行政處罰的種類(lèi)、范圍和幅度進(jìn)行細(xì)化并向社會(huì)公布。
第三十六條
城市管理行政主管、執(zhí)法部門(mén)工作人員在城市容貌管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。
第七章 附 則
第三十七條 本規(guī)定下列用語(yǔ)的含義：
（二）城市容貌清潔單位，是指為維護(hù)城市容貌整潔，專(zhuān)業(yè)從事建（構(gòu)）筑物、機(jī)動(dòng)車(chē)清洗、保潔的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)。
公共安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案建立運(yùn)行情況篇八
1、各社區(qū)管理單位應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)公共設(shè)施等方面的安全管理。
2、各社區(qū)管理單位應(yīng)當(dāng)制定公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。社區(qū)管理單位應(yīng)當(dāng)在危險(xiǎn)地段和部位設(shè)置必要安全設(shè)施和明顯的警示標(biāo)志。
3、各社區(qū)要加強(qiáng)宣傳，以“愛(ài)護(hù)公共設(shè)施為榮、破壞公共設(shè)施為恥”加大對(duì)社區(qū)居民公共設(shè)施安全和思想教育，把愛(ài)護(hù)公共設(shè)施作為經(jīng)常性教育，提高社區(qū)居民對(duì)公共設(shè)施的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自覺(jué)性。
5、各單位對(duì)所屬范圍內(nèi)的公共設(shè)施負(fù)有看護(hù)、保護(hù)責(zé)任，其安全由所屬單位負(fù)責(zé)，單位負(fù)責(zé)人負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對(duì)所屬公共設(shè)施發(fā)生安全事故的，要及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不得出現(xiàn)瞞報(bào)、遲報(bào)、甚至不報(bào)等現(xiàn)象。對(duì)公共安全發(fā)生重大安全事故的，要追究單位負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人的責(zé)任。
6、社區(qū)內(nèi)的.各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量和安全檢驗(yàn)，并定期檢查維護(hù)，保持完好、安全、有效。
7、在社區(qū)公共場(chǎng)所舉辦大型活動(dòng)的，要按照有關(guān)規(guī)定，實(shí)行審批制度。公共設(shè)施安全由舉辦方負(fù)責(zé)。
一、居民要自覺(jué)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備，確保公共設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。
二、嚴(yán)禁擅自開(kāi)啟一切公共設(shè)施的井蓋、電箱門(mén)、水表總閘，如因裝修或維修需要，必須先征得管理部門(mén)的同意，由管理部門(mén)派專(zhuān)人開(kāi)關(guān)閘門(mén)、井蓋。
三、任何人不得隨意使用、損壞、拆動(dòng)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備。
四、任何人不得砍伐、攀折花木、踐踏草坪、向綠化地帶傾倒污水雜物、焚燒紙屑和物品等。
五、禁止在道路路面、人行道及樓梯平臺(tái)等公共場(chǎng)所攪拌沙漿、堆放建筑材料和零星雜物。
六、禁止私自接引和改變各類(lèi)管線設(shè)施、設(shè)備，嚴(yán)禁私自挖掘道路，如需要時(shí)必須報(bào)物業(yè)管理批準(zhǔn)后方能施工。
七、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的管理，禁止非專(zhuān)業(yè)人員或非管理人員隨意使用，防止損壞系統(tǒng)的正常運(yùn)行。無(wú)關(guān)人員不得調(diào)看監(jiān)控錄像。
八、對(duì)違反本規(guī)定者將依法責(zé)令修復(fù)，并賠償損失，情節(jié)嚴(yán)重的將依法追究其責(zé)任。
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