公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃(匯總9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-03 22:44:14
公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃(匯總9篇)
時(shí)間:2023-12-03 22:44:14     小編:筆塵

光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,很快就要開(kāi)展新的工作了,來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。通過(guò)制定計(jì)劃,我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,提高效率和質(zhì)量。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

公司工作總結(jié)是每一位員工必須要完成的任務(wù)。只有通過(guò)總結(jié)才能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢(shì)以及在工作中的不足之處。今年是我加入公司的第一年,經(jīng)過(guò)這一年的努力和實(shí)踐,我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足與不足之處。本文將重點(diǎn)總結(jié)我在工作中的體會(huì)和體驗(yàn),并提出一些改進(jìn)的建議和措施。

第二段:總結(jié)過(guò)去一年的工作亮點(diǎn)和成就

回首過(guò)去的一年,我經(jīng)歷了許多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)和客戶需求對(duì)我的工作產(chǎn)生了不同的影響。在這種情況下,我很幸運(yùn)地遇到了一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)。我們一起攻關(guān),終于在項(xiàng)目中取得了很好的成果。此外,在推銷(xiāo)新產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),我也成功地促成了一些交易,為公司增加了收入并獲得了表?yè)P(yáng)。

第三段:分析自己的不足之處

盡管我取得了一些成果,但我仍發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。首先,我需要提高自己的溝通能力。在與客戶和同事交流時(shí),我常常犯語(yǔ)言冗長(zhǎng)、措詞不準(zhǔn)確的錯(cuò)誤,這對(duì)工作造成了不可忽視的影響。其次,我需要拓展自己的知識(shí)和技能,以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。最后,我需要提升自己的協(xié)作能力,改善與同事合作的方式。

第四段:措施和建議

針對(duì)上述的不足之處,我制定了一些措施和建議。首先,我會(huì)參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程,提升自己的溝通和協(xié)作能力,并且學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和技能。其次,我會(huì)與同事密切合作,加深我們之間的合作和信任,學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和交流技巧。最后,我會(huì)保持良好的心態(tài)和工作熱情,充滿信心地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn),取得更好的成績(jī)。

第五段:結(jié)論與展望

總的來(lái)說(shuō),今年的工作是充實(shí)而有意義的。在取得一定成績(jī)的同時(shí),也看到了自己的不足之處。通過(guò)反思總結(jié),我認(rèn)為這是一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn),幫助我更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)保持良好態(tài)度,加強(qiáng)協(xié)作和溝通能力,并不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展自己,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

xx熱電公司按照市委、政府xx年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求,把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段,在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)真開(kāi)展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),同時(shí)公司還結(jié)合下半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式,面向社會(huì)、面向用戶廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的'意見(jiàn),同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改,提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗。

公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際,重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題為突破口,采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式,圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容,從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足,在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,熱力公司員工工作總結(jié)。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展,面向用戶廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng),通過(guò)在公司窗口單位設(shè)立用戶意見(jiàn)簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線服務(wù)電話,在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見(jiàn)箱,面向用戶印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶的手中,深入了解了群眾的意見(jiàn),在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監(jiān)督的工作中,公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監(jiān)督,成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室,與營(yíng)銷(xiāo)部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳,將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé),從內(nèi)部打破壟斷,有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生,在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求,從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況,更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗,并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布,方便了用戶的監(jiān)督。

一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高,雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)多年,但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí),致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

二是存在供熱質(zhì)量不好的情況,由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā),取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房,老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng),部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造,致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好,隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理,用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù),但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因,經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉,致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

針對(duì)上述查找出的問(wèn)題,公司在整改完善中突出重點(diǎn),從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

1、抓好學(xué)習(xí)教育,端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手,把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中,在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育,通過(guò)聘請(qǐng)市委講師團(tuán)授課和召開(kāi)座談會(huì)、演講會(huì)等形式,有針對(duì)性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問(wèn)題,在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《集團(tuán)公司文化理念手冊(cè)》、《為人民服務(wù)》等

公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

近些年,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)作為一個(gè)不可或缺的組成部分,必然要承擔(dān)著更多的社會(huì)責(zé)任與使命。這些責(zé)任不只限于創(chuàng)造財(cái)富,還包括了對(duì)社會(huì)、對(duì)員工、對(duì)客戶以及對(duì)環(huán)境的關(guān)注。因此,如何做好公司工作已經(jīng)成為了許多企業(yè)員工所關(guān)注的重點(diǎn),一份公司工作的總結(jié)和心得體會(huì)也就顯得尤為重要了。

首先,我認(rèn)為作為一名員工,不僅需要投身于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作中,還要具備積極的主動(dòng)性和創(chuàng)新性。這是基于工作實(shí)踐得到的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。如果每個(gè)人都按照“本分”來(lái)做,則公司的發(fā)展也就難以實(shí)現(xiàn)升級(jí)。因此,我們應(yīng)該多加思考,時(shí)刻保持對(duì)工作的敏銳度,提高自己思維的開(kāi)拓性和創(chuàng)新性,不斷拓寬工作領(lǐng)域,積極進(jìn)取,力求為公司作出更多的貢獻(xiàn)。

其次,作為一名員工,我們需要保持良好的態(tài)度和積極的心態(tài)。在工作中,經(jīng)常會(huì)遇到許多困難和矛盾,但只有真正跨越了這些難關(guān),才能站在成就的山巔,感受到工作所帶來(lái)的成就感和喜悅。因此,我們應(yīng)該保持一顆包容而不是憤怒的心態(tài),在工作中展現(xiàn)一個(gè)積極而不是消極的態(tài)度,增強(qiáng)自己的心理素質(zhì),提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

再次,作為員工,我們需要認(rèn)真考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和目標(biāo)規(guī)劃。只有真正認(rèn)識(shí)到公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),并為之努力拼搏,才能在事業(yè)上真正實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的創(chuàng)新與發(fā)展。同時(shí),我們也應(yīng)該善于汲取同事之間的經(jīng)驗(yàn)和智慧,不斷完善自我,做到不斷提升,以增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

最后,作為員工,我們需要提高自身的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,注重專(zhuān)業(yè)提升和技能養(yǎng)成。我們應(yīng)該盡可能了解公司的行業(yè)特點(diǎn)和客戶需求,在工作中熟悉公司的技術(shù)框架和業(yè)務(wù)方向,并通過(guò)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高,不斷深化自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平,以給公司帶來(lái)更多的價(jià)值。

總之,公司工作總結(jié)和心得體會(huì),不只意味著對(duì)過(guò)去工作的回顧,更意味著對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃,為公司的進(jìn)一步發(fā)展制定清晰的目標(biāo)和計(jì)劃。每個(gè)員工都應(yīng)該以自己的職業(yè)素質(zhì)和工作表現(xiàn)為公司做出更多貢獻(xiàn),共同推動(dòng)公司的發(fā)展,同時(shí)也為自己的職業(yè)生涯打下基礎(chǔ)。

公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

大家新年好!20xx年彈指一揮間,眨眼的功夫就過(guò)去了,今天我代表董事會(huì)向大會(huì)做工作報(bào)告,并請(qǐng)各位代表提出寶貴意見(jiàn)。

20xx年我公司在在上級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下,依靠廣大單位部門(mén)的支持,堅(jiān)持服務(wù)第一的宗旨,以誠(chéng)信、公平、公正的原則,大家齊心協(xié)力,克服種種困難,求真務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地,積極開(kāi)拓工程咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng),新開(kāi)發(fā)的建設(shè)工程全過(guò)程管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)取得了很好的開(kāi)頭,各種形式的咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)使我公司不斷地占領(lǐng)工程造價(jià)咨詢(xún)市場(chǎng)高地,我公司對(duì)建設(shè)項(xiàng)目從策劃、投資、建設(shè)、施工、竣工全過(guò)程的工程管理咨詢(xún)工作在20xx年均受到委托方的一致好評(píng)。

下面我首先介紹一下20xx年主要指標(biāo)完成情況:

財(cái)務(wù)指標(biāo):年初公司下達(dá)20xx年的創(chuàng)收任務(wù)240萬(wàn)元;實(shí)際實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收金額263萬(wàn)元,超額完成23萬(wàn)元;人均創(chuàng)收21萬(wàn)元,為公司成立后的歷年之最。

無(wú)論是服務(wù)質(zhì)量,還是財(cái)務(wù)指標(biāo)都取得了良好的開(kāi)端,不但在工程咨詢(xún)市場(chǎng)搶占了“戰(zhàn)略高地”,還創(chuàng)造了年初經(jīng)濟(jì)不甚景氣、項(xiàng)目不足的情況喜下的“效益奇跡”??偨Y(jié)回顧20xx年經(jīng)營(yíng)階段的工作成績(jī),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一、扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)不景氣的局面、變壓力為動(dòng)力

20xx年因?yàn)殚_(kāi)發(fā)區(qū)的投資預(yù)結(jié)算審核業(yè)務(wù)的終止,造成年業(yè)務(wù)額約80多萬(wàn)元的業(yè)務(wù)損失,為實(shí)現(xiàn)240萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù)造成巨大的壓力。但是我公司員工不氣餒、不泄氣,多渠道解決市場(chǎng)大背景不景氣下的運(yùn)營(yíng)狀況,力爭(zhēng)完成年初制定的任務(wù)。

為了提升服務(wù)水平,擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,我公司通過(guò)各種形式積極培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員,通過(guò)晨夕會(huì)管理、日?qǐng)?bào)管理等方式對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行全方位的訓(xùn)練,完善了銷(xiāo)售隊(duì)伍的組織架構(gòu),制定了形式多樣的激勵(lì)方案,較好地激發(fā)了開(kāi)發(fā)人員的工作熱情。20xx年我公司共開(kāi)發(fā)客戶個(gè)左右,包括、等知名工程也成為了我們的忠實(shí)客戶。這些積極主動(dòng)的措施使得我公司在外部市場(chǎng)不佳的情況下,以?xún)?nèi)部市場(chǎng)的團(tuán)結(jié)一致、眾志成城搶占先機(jī),最終完成了年終制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

二、民主行政管理,依靠規(guī)范化的制度和獎(jiǎng)勵(lì)政策引導(dǎo)員工

我公司專(zhuān)注于工程咨詢(xún)事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型品牌,這種事業(yè)理念也相繼得到了上級(jí)主管部門(mén)的肯定和贊同,為加強(qiáng)內(nèi)部管理,公司先后出臺(tái)了《員工行為規(guī)范》、《質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》、《客戶投訴處理辦法》等一系列的規(guī)章制度,使管理做到了有章可循、獎(jiǎng)罰分明,使每個(gè)員工都能各司其職、各負(fù)其責(zé)。針對(duì)一線服務(wù)人員面向市場(chǎng)的工作性質(zhì),我們進(jìn)行了隊(duì)伍素質(zhì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)觀念等方面的學(xué)習(xí),通過(guò)先進(jìn)典型引領(lǐng)、理念灌輸?shù)榷喾N方式在基層推廣普及,全面提高了窗口服務(wù)水平和全公司管理服務(wù)水平,努力地增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。

公司近年建立了一套靈活的人才激勵(lì)機(jī)制,對(duì)貢獻(xiàn)大的年輕人在住房、分配上均予以?xún)?yōu)惠,對(duì)表現(xiàn)差的則解聘。另外,我公司大膽起用年輕新人,使得人人都有機(jī)會(huì)到工地現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。公司給人才創(chuàng)造高起點(diǎn)的工作條件,業(yè)務(wù)上大膽使用年輕人并給予榮譽(yù),使企業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)大的后勁。公司充分盤(pán)活現(xiàn)有人才,重視培養(yǎng)、啟用德才兼?zhèn)涞哪贻p大學(xué)生,近兩年有多名工程師走上了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位;在內(nèi)部推行競(jìng)爭(zhēng)上崗和公開(kāi)選聘制度,對(duì)出現(xiàn)空缺的個(gè)職位面向企業(yè)內(nèi)部公開(kāi)招聘,為企業(yè)優(yōu)秀人才的涌現(xiàn)搭建了平臺(tái)。給他們壓業(yè)務(wù)重?fù)?dān),同時(shí)組織公司總工程師、企業(yè)骨干人才幫他們成就事業(yè)。這種做法使年輕人在實(shí)踐中鍛煉了工作能力,出成果快,成才快,公司還敢于給業(yè)績(jī)突出人員以較高待遇。許多年輕人感到,公司有這樣的人才機(jī)制,他們有奔頭。

三、確立一對(duì)一的服務(wù)流程,加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)狠抓服務(wù)

我公司努力實(shí)踐“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,在工程咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)的同時(shí),還積極開(kāi)展培訓(xùn)管理服務(wù)。公司內(nèi)根據(jù)市場(chǎng)需求和不同人群先后制定了不同客戶類(lèi)型的接待流程、星級(jí)服務(wù)方案,一切以客戶滿意為目的,定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高各部門(mén)人員的服務(wù)意識(shí),能夠?yàn)椴煌蛻籼峁﹤€(gè)性化全方位的服務(wù)模式。公司內(nèi)部注重員工的業(yè)務(wù)提升和培訓(xùn)工作,總經(jīng)理親身培訓(xùn)員工,10年考試共通過(guò)4個(gè)造價(jià)員。 這些措施使得客戶接待工作得到了各個(gè)單位和客戶的一致好評(píng)和高度贊揚(yáng),不僅激發(fā)了所有員工的工作熱情,更為我公司以后的發(fā)展揭開(kāi)了新的美好篇章。

四、重視企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)成本控制,爭(zhēng)取外部市場(chǎng)份額和利潤(rùn)

次積極針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作精神,不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題,圍繞工作的規(guī)范化、制度化,刻苦學(xué)習(xí),創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,不斷改進(jìn)工作方法。最后進(jìn)一步做好成本控制工作,提高員工的節(jié)約意識(shí),把成本控制作為部門(mén)考核指控之一,采取定期為物品、試劑、耗材重新招標(biāo)等形式降低成本支出。

五、科學(xué)管理,用oa系統(tǒng)管理日程業(yè)務(wù)工作和工程造價(jià)處理

獨(dú)家引進(jìn)oa系統(tǒng)管理日程業(yè)務(wù)工作和工程造價(jià)處理,資源優(yōu)化管理,全面融匯了經(jīng)濟(jì)科學(xué)和技術(shù)及管理科學(xué)。它為我們的管理提供了眾多可擇方案的評(píng)價(jià)、選擇、和決策提供科學(xué)的方法論。為有效控制工程投資,嚴(yán)格控制費(fèi)用的開(kāi)支,為節(jié)約每一分建設(shè)資金提供了可行的實(shí)踐操作方案。推行在崗人員滿負(fù)荷工作法,以最少的人做最多的事,堅(jiān)持因事設(shè)人的原則,最大限度減少工資支出,以滿足工作需要為前提,有效節(jié)約了管理費(fèi)用的開(kāi)支,積極做好收款工作,力爭(zhēng)使得10年開(kāi)出發(fā)票的業(yè)務(wù)全部都能收回來(lái)。

六、積極營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍,培養(yǎng)未來(lái)發(fā)展的“忠實(shí)客戶”

我公司打破以往單一的工程咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式,引入了、等新的經(jīng)營(yíng)模式,這也是我公司在營(yíng)利模式方面的一種創(chuàng)新,目前除正在進(jìn)行推廣外,其它經(jīng)營(yíng)方式都產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。這些積極的財(cái)政政策和經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變也讓我們對(duì)明年公司的經(jīng)營(yíng)情況充滿了信心和激情。

我公司在20xx年雖然成績(jī)卓越,但是,在我們的發(fā)展中仍存在著眾多的問(wèn)題和不足,具體如下: 一是員工工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,危機(jī)公關(guān)意識(shí)較為淡薄,現(xiàn)有的員工培訓(xùn)體系針對(duì)性不強(qiáng),缺乏具有企業(yè)特色的且成熟的培訓(xùn)體系,所以20xx年要抓好培訓(xùn)工作。

回首20xx年成績(jī)與問(wèn)題同在,展望20xx年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,我們必須發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾,加強(qiáng)市場(chǎng)協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理力度,營(yíng)造和諧、健康、有序的服務(wù)模式和服務(wù)規(guī)范。搞好協(xié)調(diào)服務(wù),積極解決問(wèn)題和矛盾,有序推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。我們決心在20xx年開(kāi)拓思路,認(rèn)真解決存在的問(wèn)題,埋頭苦干,扎實(shí)工作,努力完20xx年各項(xiàng)工作任務(wù),促進(jìn)我企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)快速發(fā)展。

片,一邊放多一點(diǎn)的水,一邊放少一點(diǎn)的水,一次性解決了“吃飯難”的問(wèn)題,既節(jié)約了資源,又滿足了需求。這個(gè)故事寓意我們:留意工作或生活中每一個(gè)細(xì)節(jié),再困難的問(wèn)題都會(huì)找到最好的解決辦法。所以20xx年我們有信心在以下幾個(gè)方面勤奮努力,實(shí)現(xiàn)共贏。 一、20xx年的收入計(jì)劃為萬(wàn)元,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元。這些任務(wù)和目標(biāo)就要求我們刻苦學(xué)習(xí),創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,不斷改進(jìn)工作方法。最后要進(jìn)一步做好成本控制工作,提高員工的節(jié)約意識(shí),把成本控制作為部門(mén)考核指控之一,降低成本支出。

二、查找制約發(fā)展的短板和瓶頸,科學(xué)培訓(xùn)和橫向?qū)Ρ嚷?lián)系促進(jìn)成長(zhǎng)步伐。按照企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和工作部署,20xx年我們要加強(qiáng)人員組織培訓(xùn),把人員的學(xué)習(xí)力納入績(jī)效考核的范圍,讓所有員工都能夠伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而共同進(jìn)步。通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)超越、增強(qiáng)員工能力、提升員工素質(zhì)的目的。促使員工合理選擇行業(yè)標(biāo)桿,明確趕超目標(biāo),通過(guò)分析對(duì)比先進(jìn)企業(yè)典范找查距,從機(jī)制、制度、流程等方面認(rèn)真查找制約企業(yè)發(fā)展的“短板”和“瓶頸”,全面深入開(kāi)展優(yōu)秀個(gè)人學(xué)習(xí)活動(dòng),通過(guò)趕、超、學(xué)使員工自身的素質(zhì)和效率得到提高。

面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,我們應(yīng)加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng),發(fā)掘自身潛力,力爭(zhēng)以最低的成本創(chuàng)下最高的業(yè)績(jī)。在以后的發(fā)展過(guò)程中,我們一定會(huì)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)自身不足,提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,為以后更好的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著20xx年的到來(lái),我們的成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去,未來(lái)還要面對(duì)許多新的挑戰(zhàn),只要大家齊心協(xié)力,共同努力,對(duì)公司進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、高質(zhì)量建設(shè)、高效能管理、高水平經(jīng)營(yíng),相信我公司一定會(huì)成為領(lǐng)跑全省乃至全國(guó)“工程咨詢(xún)行業(yè)”的一面旗幟!

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公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中度過(guò)了一年。回首這一年,很高興能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)習(xí)了不少知識(shí)。回顧今年的工作,我虛心學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí),積極配合同事之間的工作,努力適應(yīng)新的工作崗位,以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。一年來(lái),我心中最大的感受是:做一名合格的出納簡(jiǎn)單,但做一名優(yōu)秀的出納就不簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為一名好的出納不僅要為人正直、謙和,對(duì)工作認(rèn)真、兢兢業(yè)業(yè),且在思想政治上、工作業(yè)務(wù)能力上更要鉆研。需要學(xué)習(xí)的東西很多。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。

我作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在今年的工作中不斷學(xué)習(xí)工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:

(1)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。

(2)及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,開(kāi)出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

(3)根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

(4)堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

(1)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì),并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

(2)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

作為一名出納員要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備出納員的素質(zhì),樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。在這一年中,我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句老話兒說(shuō)只要功夫深,鐵棒磨成針。是的,作為一名出納員,我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周,顯得毛毛躁躁,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí),現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕,而是以更高的'要求來(lái)要求自己,努力告誡自己,換個(gè)角度盡心、仔細(xì)想想,如何能更好一些。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,必須通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們,增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,做到一絲不茍,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

學(xué)習(xí)方面,素質(zhì)的提升。在實(shí)踐中,人人都是我的師長(zhǎng)??沼鄷r(shí)間會(huì)閱讀《如何做一名優(yōu)秀的出納》等相關(guān)出納崗的書(shū)籍,提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。

工作內(nèi)容方面,自身做到認(rèn)真仔細(xì),一絲不茍的處理工作問(wèn)題。并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力鼓勵(lì)和支持下,將工作做到更好。

總而言之,做一行,愛(ài)一行。作為出納,我明白身上的責(zé)任。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作,并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。在今年的工作中,我用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作,在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,付出過(guò)努力,也得到過(guò)回報(bào),我很幸運(yùn)的學(xué)到不少東西,業(yè)務(wù)上也努力做了不少成績(jī),對(duì)出納這個(gè)崗位的工作有了比較深刻的理解,但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。我將在20xx年多學(xué)、多思考、多努力,揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的完成本職工作。

公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

工作總結(jié)是一種常見(jiàn)的管理手段,它能夠幫助我們審視自己的工作表現(xiàn)、識(shí)別自己的問(wèn)題和不足,并及時(shí)做出調(diào)整。公司員工則是工作總結(jié)的主體,他們的心得體會(huì)對(duì)于企業(yè)管理和未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要。本文將探討工作總結(jié)和員工心得體會(huì)之間的關(guān)系,并提出一些如何寫(xiě)好員工心得體會(huì)的建議。

第二段:工作總結(jié)的意義

工作總結(jié),顧名思義,就是對(duì)自己的工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的梳理和總結(jié)。它的意義主要有三個(gè)方面。首先,工作總結(jié)是一種學(xué)習(xí)過(guò)程。通過(guò)回顧自己的工作經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,及時(shí)調(diào)整和完善自己的知識(shí)和技能。其次,工作總結(jié)是一種反思過(guò)程。反思自己的過(guò)去,思考未來(lái)的方向和目標(biāo)。最后,工作總結(jié)是一種提高工作效率的過(guò)程。只有深入總結(jié)和分析,才能找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),為以后的工作提供更有效的方法和思路。

第三段:?jiǎn)T工心得體會(huì)的重要性

員工心得體會(huì)是一種個(gè)人對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和感悟,它反映個(gè)人對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和理解,能夠?yàn)槠髽I(yè)管理和發(fā)展提供重要的參考。員工心得體會(huì)的重要性主要有以下幾點(diǎn)。首先,它能夠有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)員工的心得體會(huì),我們能夠發(fā)現(xiàn)目前工作中的問(wèn)題和矛盾,及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。其次,員工心得體會(huì)有助于挖掘員工潛力。員工對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和理解越深入,就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和潛力,為今后的工作打下基礎(chǔ)。最后,員工心得體會(huì)可以促進(jìn)員工之間的交流。通過(guò)員工之間的交流和分享,可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和增進(jìn)彼此的信任。

第四段:如何寫(xiě)好員工心得體會(huì)

寫(xiě)好員工心得體會(huì)需要注意以下幾點(diǎn)。首先,注意體驗(yàn)。寫(xiě)好員工心得體會(huì)需要將個(gè)人的思考和實(shí)踐貫穿其中,并能夠把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)和技能。其次,注意詳細(xì)。員工心得體會(huì)需要具體而詳細(xì)地描述自己的工作情況,以便更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。最后,注意歸納。好的員工心得體會(huì)需要對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納總結(jié),從而形成自己的工作模式和思考方式。

第五段:總結(jié)

工作總結(jié)和員工心得體會(huì)是企業(yè)管理和發(fā)展中不可或缺的一部分。通過(guò)深入總結(jié)和積極分享,我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,提高工作效率和質(zhì)量,為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此,作為一名企業(yè)員工,我們需要積極參與工作總結(jié)和寫(xiě)好員工心得體會(huì),為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

一年來(lái),維護(hù)站始終把用心服務(wù)放在重要位置,努力在提高維護(hù)綜合素質(zhì)。確立了清晰的工作思路。今年年初,根據(jù)區(qū)公司和項(xiàng)目部的要求,結(jié)合自身實(shí)際,維護(hù)站確立了以防為主、防治結(jié)合、綜合治理的基站維護(hù)工作思路,確保了項(xiàng)目部提出的基站“三無(wú)”及無(wú)vip退服、無(wú)超長(zhǎng)退服、無(wú)批量退服。嚴(yán)格執(zhí)行省公司和項(xiàng)目部的各項(xiàng)決定和認(rèn)務(wù),各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到公司要求和項(xiàng)目部制定的標(biāo)準(zhǔn)。

(一)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù):

1、網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)kpi指標(biāo)均達(dá)到挑戰(zhàn)值

在建維部人員維護(hù)人員和代維人員共同努力下,基站、管線、集團(tuán)等各項(xiàng)維護(hù)工作均取得一定成績(jī)。1月到9月gsm小區(qū)完好率、td小區(qū)完好率指標(biāo)、彩信接通率、設(shè)備告警解決率、投訴處理解決率、重要環(huán)境告警響應(yīng)及時(shí)率、動(dòng)環(huán)監(jiān)控完好率等各項(xiàng)kpi指標(biāo)均達(dá)到了挑戰(zhàn)值。

2、加強(qiáng)代維的精細(xì)管理,提升代維公司的維護(hù)水平

(1)、建維部圍繞一個(gè)核心(以“科學(xué)管理”為核心),繼續(xù)提升三項(xiàng)能力(代維公司的自主維護(hù)能力、精細(xì)管理能力、應(yīng)急保障能力),狠抓四個(gè)質(zhì)量(巡檢完成質(zhì)量、故障處理質(zhì)量、數(shù)據(jù)報(bào)表質(zhì)量和貫徹執(zhí)行質(zhì)量),全面提升代維管理工作,提升代維公司的維護(hù)質(zhì)量,確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和暢通。1月份到9月份共計(jì)處理基站故障350余次,投訴處理1000余次,巡檢基站600余站次,應(yīng)急發(fā)電160余次,累計(jì)發(fā)電時(shí)長(zhǎng)700余小時(shí)。

(2)、加強(qiáng)代維基站的檢查力度,重點(diǎn)排查基站的安全隱患。對(duì)線路維護(hù)站的包線員提出了勤走、勤看、勤宣傳的護(hù)線基本原則和獎(jiǎng)勤罰懶的管理目標(biāo)。加強(qiáng)代維發(fā)電管理工作,通過(guò)各種手段避免虛報(bào)油料、假發(fā)電等情況的發(fā)生,要求代維人員了解所有基站蓄電池的放電能力,合理安排發(fā)電路線,。

(3)、加強(qiáng)基站耗電量管控度,降低基站單載頻耗電量

建立和完善基站電費(fèi)臺(tái)賬,每月電業(yè)局發(fā)行電量,按用戶號(hào)錄入基站電費(fèi)臺(tái)賬系統(tǒng),通過(guò)基站配置情況、監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)字電表、每月用電量信息來(lái)對(duì)比,找出電量存在異常的基站,再通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)加裝室內(nèi)電表等措施來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步的核實(shí),如確實(shí)是電業(yè)計(jì)量表存在問(wèn)題,再找電業(yè)部門(mén)更換。

(二)網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè):

1、基站建設(shè)

完成td6期4個(gè)新建宏基站、9個(gè)共址宏基站、4個(gè)新建微基站和gsmxx.2期2個(gè)新建基站的建設(shè)施工工作,目前基站已全部開(kāi)通。

2、集團(tuán)專(zhuān)線

截止到20xx年10月,共下發(fā)專(zhuān)線圖紙34條,目前已開(kāi)通19條,具備開(kāi)通條件的共11條。

3、工程驗(yàn)收

完成td6期、xx.2期、lte、全業(yè)務(wù)二期、集團(tuán)專(zhuān)線共計(jì)11.7余公里管道和80余公里直埋光纜。

1、在學(xué)習(xí)方面仍然存在短板,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中深感不斷汲取各方面知識(shí)的重要性,因此下一步仍需繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),特別是對(duì)工程施工管理、傳輸設(shè)備理論、交換機(jī)數(shù)據(jù)配置、wlan數(shù)據(jù)配置等知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累。

2、目前基站選址難度較大,尤其是新建小區(qū)等熱點(diǎn)區(qū)域,下一步需要加快選址進(jìn)度,對(duì)已達(dá)成意向協(xié)議的簽訂合同,力爭(zhēng)年底完成10個(gè)基站的合同簽訂工作。

(一)網(wǎng)絡(luò)維護(hù):

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)工作,加強(qiáng)各代維公司的管理力度,全力完成網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)kpi指標(biāo),力爭(zhēng)全部kpi指標(biāo)達(dá)到市公司規(guī)定的挑戰(zhàn)值,同時(shí)根據(jù)富裕工作情況,努力創(chuàng)新,挖掘工作中的亮點(diǎn),在完成維護(hù)工作的基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)有加分項(xiàng),為縣公司圓滿完成今年kpi指標(biāo)做貢獻(xiàn)。

2、加強(qiáng)基站電量管理工作,每月對(duì)基站用電情況進(jìn)行核實(shí),對(duì)用電異常的基站及時(shí)進(jìn)行整改,力爭(zhēng)年底基站單載頻用電量達(dá)到公司考核要求。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)投訴的跟蹤及分析,同時(shí)對(duì)富裕縣城內(nèi)進(jìn)行信號(hào)普查,力爭(zhēng)掌握富??h內(nèi)弱覆蓋等相關(guān)情況,為基站建設(shè)和室分建設(shè)提供可靠數(shù)據(jù)。

(二)工程建設(shè):

1、對(duì)集團(tuán)專(zhuān)線建設(shè)任務(wù)重點(diǎn)跟蹤,通過(guò)合理安排施工計(jì)劃,抓質(zhì)量、搶進(jìn)度、力爭(zhēng)按時(shí)完成集團(tuán)專(zhuān)線建設(shè)任務(wù),為集團(tuán)收入達(dá)到公司指標(biāo)提供有力保證。

2、加強(qiáng)工程建設(shè)安全管理工作,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,把工程建設(shè)安全管理工作放在重要位置,確保工程施工安全。

3、根據(jù)縣城內(nèi)基站整體規(guī)劃,今年底明年初完成19個(gè)lte宏基站的選址工作,同時(shí)提前做好管線預(yù)埋、配套施工等工作,為公司td-lte建設(shè)打下牢固的基礎(chǔ)。

公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

本文主要是為了總結(jié)公司員工在實(shí)際工作中的心得和體會(huì),經(jīng)過(guò)對(duì)員工的訪談和調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)人在工作過(guò)程中都有自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟,這些經(jīng)驗(yàn)和感悟?qū)τ谔岣吖ぷ餍屎凸ぷ髌焚|(zhì)都有著積極的作用。因此,本文旨在總結(jié)員工們的心得和體會(huì),為大家提供一些借鑒和參考。

第二段:工作規(guī)劃

在訪談中,我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工都對(duì)工作規(guī)劃和時(shí)間管理有著深刻的認(rèn)識(shí)。他們總是能夠清楚地知道自己的工作任務(wù)和工作要求,并且合理地進(jìn)行時(shí)間分配。同時(shí),他們也知道如何通過(guò)工作規(guī)劃來(lái)激發(fā)自己的工作熱情和效率。例如,一名員工在接到工作任務(wù)后,總會(huì)先把整個(gè)任務(wù)分解成若干個(gè)小目標(biāo),按照這些小目標(biāo)逐步推進(jìn)工作。這樣不僅能夠使工作變得更有序和有效,還能夠緩解工作壓力,提高工作的完成度和質(zhì)量。

第三段:溝通協(xié)作

在實(shí)際工作中,溝通協(xié)作是非常重要的。員工們意識(shí)到這一點(diǎn)并且付諸行動(dòng)。例如,一名員工在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中,經(jīng)常與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和協(xié)作,及時(shí)解決問(wèn)題和對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整,從而推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展。另外,員工們還會(huì)根據(jù)工作的需要,主動(dòng)發(fā)起溝通和交流,提出自己的想法和建議,這樣不僅可以解決問(wèn)題,還能夠增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的默契和協(xié)作能力。

第四段:學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

員工們對(duì)于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)也非常重視,他們意識(shí)到只有不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),才能夠在工作中不斷地提升自己的價(jià)值和水平。例如,一名員工在完成工作任務(wù)的同時(shí),總會(huì)積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)領(lǐng)域和技能范圍。另外,大多數(shù)員工都會(huì)通過(guò)自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),從而不斷地完善自己的工作方法和技巧。

第五段:總結(jié)

總的來(lái)說(shuō),員工們?cè)趯?shí)際工作中獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟,他們注重工作規(guī)劃和時(shí)間管理,懂得溝通和協(xié)作,關(guān)注學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這些對(duì)于提高工作效率和品質(zhì)都有著積極的作用。同時(shí),公司也應(yīng)該提供更好的工作環(huán)境和機(jī)會(huì),讓員工在工作中不斷地成長(zhǎng)和提升自己的價(jià)值。希望這篇文章能夠給大家?guī)?lái)一些啟示和思考。

公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

為深入開(kāi)展行評(píng)工作,我公司在市交通運(yùn)輸局的指導(dǎo)下,“治心制度并舉”,取得成效明顯。現(xiàn)謹(jǐn)把我公司開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作的情況匯報(bào)如下:

公司成立民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,一把手任組長(zhǎng),兩位副經(jīng)理任副組長(zhǎng),制定了行評(píng)工作實(shí)施方案,進(jìn)行多載體宣傳動(dòng)員。

一是橫幅標(biāo)語(yǔ)及l(fā)ed屏幕宣傳。我們?cè)诠痉?wù)大廳、大會(huì)議室等搶眼的位置張拉宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅,會(huì)議室led屏幕顯示宣傳行評(píng)。

二是出版行評(píng)宣傳專(zhuān)欄。專(zhuān)題出版了行評(píng)和“用心服務(wù)、暢享交通”主題文明創(chuàng)建宣傳專(zhuān)欄。

三是工會(huì)活動(dòng)宣傳行評(píng)。公司工會(huì)舉辦“迎中秋、慶國(guó)慶”聯(lián)誼活動(dòng),創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,采取輕松答問(wèn)抽獎(jiǎng)的形式,把行評(píng)、等內(nèi)容,“嫁接”到聯(lián)誼活動(dòng)中,學(xué)習(xí)與生活彼此滲透。

四是媒體宣傳。本地媒體追蹤報(bào)道我公司“××最干凈的哥”×××,“父子接連丟手機(jī)兩的哥先后送還”拾金不昧的故事;×ד40名的哥組團(tuán)獻(xiàn)血”等被××日?qǐng)?bào)報(bào)道,一時(shí)傳為佳話。

我公司采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法,廣泛征求意見(jiàn)和建議。

一是發(fā)動(dòng)自我評(píng)議。敢于承擔(dān)責(zé)任,敢于正視不足,深刻剖析思想,公司管理層提交自查匯報(bào)、學(xué)習(xí)心得××份。

二是向社會(huì)開(kāi)門(mén)評(píng)議,開(kāi)好一個(gè)座談會(huì)。我們召集公司車(chē)隊(duì)代表民主監(jiān)督意見(jiàn)征求懇談會(huì),12位代表參加了懇談會(huì),與會(huì)代表們對(duì)公司工作給予充分的肯定。同時(shí)在公司服務(wù)大廳收集到駕駛員問(wèn)卷290份,收集建議5條,評(píng)價(jià)總體滿意率98.9%,針對(duì)駕駛員提出的意見(jiàn),公司領(lǐng)導(dǎo)即召集省察會(huì),加強(qiáng)對(duì)新問(wèn)題的研究,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性。

我們主動(dòng)走訪上級(jí)主管部門(mén),虛心聆聽(tīng)指導(dǎo),收集意見(jiàn)和建議。加強(qiáng)公司內(nèi)部稽查對(duì)被投訴的處理,我們責(zé)令被投訴的當(dāng)事駕駛員停業(yè)7天整頓,做出深刻檢查,同時(shí)把處理結(jié)果反饋交通主管部門(mén)備案,對(duì)投訴人做認(rèn)真的答復(fù)回音。公司每月定期檢查車(chē)輛安全情況,做到以評(píng)促糾,以評(píng)促建。

我們貫穿常態(tài)化規(guī)范管理的理念,專(zhuān)心致志做好本行,努力為人民群眾提供臻善的出租車(chē)運(yùn)輸服務(wù)。

一是加強(qiáng)準(zhǔn)入門(mén)檻管理。公司對(duì)承包人進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查、把關(guān),與承包者簽訂承包協(xié)議書(shū),要求承包者鄭重簽寫(xiě)服務(wù)承諾。

二是發(fā)揮工會(huì)組織作用。公司不定期召開(kāi)工會(huì)會(huì)議或舉行活動(dòng),疏通職工反映意見(jiàn)的渠道。

三是實(shí)施分類(lèi)管理,不斷完善管理機(jī)制。我們制定《安全管理制度》等××項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)管理制度,對(duì)駕駛員員工的管理實(shí)施精細(xì)服務(wù),從招聘、資格審查、市場(chǎng)退出機(jī)制等,全程有制度規(guī)制,工作無(wú)縫對(duì)接。公司建立各類(lèi)書(shū)式基礎(chǔ)臺(tái)賬,積極應(yīng)用現(xiàn)代化科技管理手段處理日務(wù)。

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