“心得體會是在個人經(jīng)歷或感悟的基礎(chǔ)上對某一事物、事件進(jìn)行思考、總結(jié)的一種文字表達(dá)方式。通過寫心得體會，我們可以加深對事物的理解，發(fā)現(xiàn)其中的價值和意義?！?、“心得體會是對自己在學(xué)習(xí)、工作或生活中的感悟和領(lǐng)悟的總結(jié)，是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累?！?、“在面對困惑、疑惑和挑戰(zhàn)時，寫下心得體會可以幫助我們理清思緒，找到解決問題的方向?！?、“心得體會是學(xué)習(xí)和工作過程中一種重要的思考方式，通過總結(jié)和反思，可以不斷提升自己的能力和水平?！?、“通過寫心得體會，我們可以將碎片化的知識和經(jīng)驗(yàn)整合起來，形成系統(tǒng)性的思考和認(rèn)識?！?、“心得體會不僅是對自己的思考總結(jié)，更是對他人的經(jīng)驗(yàn)分享，可以為他人提供借鑒和啟發(fā)?！?、“寫心得體會可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘自己的潛力，提升自我認(rèn)知和自我管理的能力?！?、“通過書寫心得體會，我們可以記錄下自己的成長軌跡，留下寶貴的思想財(cái)富。”、“心得體會的寫作既是一種反思過程，也是一種思考深度的展示?！?、“寫心得體會可以幫助我們更好地理解自己的價值觀和人生觀，促使我們成為更好的自己?！睂懶牡皿w會時，我們可以結(jié)合具體的例子和事實(shí)進(jìn)行論述。接下來就是小編為大家匯總的一些寫心得體會的實(shí)例，希望對大家有所幫助。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會篇一
我們都知道，你在書本上所學(xué)所背的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點(diǎn)，當(dāng)然介紹詞都是供你站在景點(diǎn)內(nèi)用到的，而我們在的導(dǎo)游過程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評價的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。
還有一點(diǎn)非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個善于總結(jié)的習(xí)慣，在下了一個團(tuán)之后，寫一篇心得，記錄下自己上團(tuán)時經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊(duì)住宿飯店的評價，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等，堅(jiān)持這個整理經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會感覺你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。
2、掌握帶團(tuán)細(xì)節(jié)，不出漏洞，避免損失。
導(dǎo)游帶團(tuán)是一項(xiàng)工作，同時也是一門藝術(shù)。
有個需要注意的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：接送站、團(tuán)隊(duì)餐、購物和個人習(xí)慣。
3、妥善處理客人、司機(jī)、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
地陪、全陪和司機(jī)是一個服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個團(tuán)隊(duì)對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合，但實(shí)際情況往往并不是這樣，尤其是對新導(dǎo)游來講。有時候全陪依仗組團(tuán)社的名義對地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn)，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時也因?yàn)橘嵅坏藉X也會發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。
對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn)，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對導(dǎo)游大加敬佩。
旅行社是導(dǎo)游的工作開始點(diǎn)，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán)、落實(shí)旅游用到的房、餐、車等事宜，計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級關(guān)系，在帶團(tuán)過程中，要服從計(jì)調(diào)對旅游活動的安排，配合計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢多了要給計(jì)調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因?yàn)殄X這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。
4、準(zhǔn)備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進(jìn)與游客之間的關(guān)系，了解客源地的情況。
歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預(yù)先提醒、旅游注意事項(xiàng)等，前三項(xiàng)在書中已經(jīng)有了比較詳細(xì)的闡述，這里重點(diǎn)說說后三項(xiàng)，關(guān)于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風(fēng)味、進(jìn)什么商店，因?yàn)橛慰褪掷锎蠖嘁灿幸环萁M團(tuán)社發(fā)給的'行程，所以這里導(dǎo)游的工作實(shí)際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項(xiàng)目的時候要立即向旅行社匯報(bào)，以求得到及時處理。預(yù)先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導(dǎo)游在事先有個鋪墊，那么效果就會好很多，比如在用餐上，導(dǎo)游可以說，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理準(zhǔn)備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項(xiàng)主要包括安全（旅游期間游客的人身安全和財(cái)物安全）、準(zhǔn)時（強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體性和提醒游客注意守時）、衛(wèi)生（景點(diǎn)衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生）、天氣（提醒注意天氣變化預(yù)防感冒）等四個方面，隨著你帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認(rèn)為游客值得注意的東西。
5、做一名謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的導(dǎo)游員。
導(dǎo)游是一項(xiàng)前途光明的工作，但從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上講，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年，很多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因?yàn)槭杖肱c支出不成正比；旺季身體過度疲勞；經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開玩笑地講，當(dāng)你工作的第二年時，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了。那時候，你在帶團(tuán)中可能已經(jīng)有跟你團(tuán)學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導(dǎo)游開始進(jìn)入了一種驕傲自滿、不求上進(jìn)的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談；放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力，進(jìn)入了一種花天酒地的生活。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病--吹牛，就是把自己帶團(tuán)中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點(diǎn)，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導(dǎo)游更應(yīng)該為維護(hù)自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會篇二
剛開始從事這個職業(yè)發(fā)現(xiàn)好像全世界人都呵斥著我，因我什么不懂，一切的程序都要從新開始學(xué)習(xí)，老總不愿意把團(tuán)交給我，不放心。司機(jī)不愿意和我出車，掙不到錢，到了景點(diǎn)買票的人還得說自己幾句，程序不對。但是后來我征服了所有困難，我認(rèn)為帶團(tuán)掙錢固然重要，但是不能辱沒自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎讓我回家后回味無窮，不是掙了多少錢，而是有了多少次美麗的回憶，重要的是心情。帶過一年的團(tuán)，我覺得在熟悉路線等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務(wù)：
著名心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為5個層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。游客花了錢，希望享受完美的服務(wù)，但實(shí)際上外出旅游存在許多不確定因素，難免存在不周之處，游客的尊重需要難以滿足其心理，所以在帶團(tuán)的短短幾天里，必須運(yùn)用心理學(xué)知識，科學(xué)地對待各種各樣的游客。在帶團(tuán)中，我體會到：對剛愎自用的游客，只能用坦誠和真誠來打動他；唯唯諾諾的人，你可以接近他；外表堅(jiān)強(qiáng)的人，實(shí)際上內(nèi)心很脆弱，他需要關(guān)懷；對多疑的人，要設(shè)身處地表現(xiàn)出比他更加強(qiáng)烈的多疑，你懷疑，我更多疑，他內(nèi)心會舒服些。在團(tuán)中遇到感情用事的人，也不用害怕，他來壓你，你可以用三步法即yes、maybe、no。這就是中國傳統(tǒng)文化太極拳把對手引進(jìn)落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。生理學(xué)知識。西醫(yī)靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團(tuán)中遇到的生理問題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱經(jīng)前心境惡劣障礙，表現(xiàn)輕的屬于亞健康狀態(tài)。導(dǎo)游此時應(yīng)了解，要她不發(fā)泄是很難的，這是生理上的問題，而不是故意在團(tuán)里鬧，應(yīng)理解和妥善對待。
意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律——在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20%和80%比例不一定準(zhǔn)確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20%的游客發(fā)表了80%打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20%的游客在出團(tuán)返程時發(fā)表了80%的贊美你的話，是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20%，把住20%的脈搏，在不可預(yù)測的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20%牽著鼻子走，處于被動。當(dāng)然抓住20%，不等于不管不理另外的80%，要正確處理好20%和80%，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。
導(dǎo)游是一種工作，而且是一門藝術(shù)。至于訪問，因?yàn)槟銕砹藖碜猿隹?，直到你拿起后，最后一天的游客到坑口，幾乎與你所處理的所有細(xì)節(jié)的過程中，妥善處理，以確保游客的方面，稱贊；處理不得當(dāng)，可能會受到投訴，甚至創(chuàng)造自己的經(jīng)濟(jì)損失。
有需要注意的事情必須側(cè)重于：上落客點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)用餐，購物和個人習(xí)慣。上落客點(diǎn)，雖然不復(fù)雜，不容易的問題，但一旦發(fā)生，必須有一個大問題，錯誤將影響到他們的隊(duì)伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會增加，隨后開設(shè)了通信壁壘，獲得更站的關(guān)鍵，如果導(dǎo)致指導(dǎo)工作站錯了機(jī)器的錯誤的錯誤，由此造成的損失，包括補(bǔ)票費(fèi)，住宿及膳食等，將完全由導(dǎo)游承擔(dān)，在就餐區(qū)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)指出，目前在北京的餐飲團(tuán)隊(duì)通常是非常低的膳食，飲食標(biāo)準(zhǔn)，八菜一湯可以確保所需要的數(shù)量和監(jiān)督導(dǎo)游的質(zhì)量，導(dǎo)游通常要他們留下來吃飯當(dāng)可能出現(xiàn)的矛盾，如吃飯，餐館，質(zhì)量問題，如環(huán)境和做好預(yù)床上用品系列，讓游客有一個心理準(zhǔn)備，也不會在晚宴開始情緒低落，購物是最好的方法，以指導(dǎo)創(chuàng)造收入，而更多的游客有一個獨(dú)特的購物心情，這一點(diǎn)我們已經(jīng)在第六條下面將詳細(xì)說明；對個人習(xí)慣，這里的健康和安全，為指導(dǎo)戶外工作為基礎(chǔ)，北京的天氣比較干燥，多風(fēng)，特別注意個人衛(wèi)生，在夏天的任務(wù)，堅(jiān)持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是游客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關(guān)注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專業(yè)導(dǎo)游向游客覺得在幾天后因需要長期長途步行和遠(yuǎn)足，建議改為休閑服，但應(yīng)注意的色彩組合，安全是指該物業(yè)的，目前在北京，在導(dǎo)游的旅游票，一般以現(xiàn)金支付給對方吃飯參與導(dǎo)游，導(dǎo)游不時進(jìn)行的袋的時間比萬，有餐廳和商店購物的文件，指南應(yīng)注意保管，以免丟失或被盜。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會篇三
在半年的實(shí)習(xí)過程中，我對整個景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了一定的了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓學(xué)生在真正的社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂的應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同時、前輩、各種形形色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的，也是不斷變化的，他時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)！
實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被居于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心，進(jìn)而選擇與你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
通過這半年的學(xué)習(xí)，使我們對旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程。通過這次實(shí)習(xí)，使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，解除了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會篇四
作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，景區(qū)導(dǎo)游實(shí)習(xí)是我們的必修課之一。在實(shí)習(xí)期間，我有幸到訪過許多知名景區(qū)，與導(dǎo)游同行，認(rèn)識了諸多朋友和顧客，也學(xué)到了許多實(shí)戰(zhàn)技能。在這篇文章里，我將分享我的實(shí)習(xí)心得和體會。
第二段：提高語言能力和人際交往能力。
首先，我發(fā)現(xiàn)在實(shí)習(xí)期間，我的語言能力和人際交往能力都得到了提高。在與游客的交流中，我遇到了各種性格不同的人，有些朋友非常外向，而有些游客則比較安靜。我通過聆聽和溝通，更好地了解和理解游客的需求和要求，從而更好地協(xié)助他們參觀景區(qū)。同時，在導(dǎo)游同事的指導(dǎo)下，我也學(xué)到了更多專業(yè)的語言表達(dá)技巧，更好地進(jìn)行緊密聯(lián)系和溝通。
第三段:提高專業(yè)知識。
其次，景區(qū)導(dǎo)游實(shí)習(xí)讓我感受到了專業(yè)知識的重要性。在行程中，我了解到了很多未曾所知的歷史、民俗和文化，進(jìn)一步深化了我對旅游行業(yè)的認(rèn)識和理解。在實(shí)踐中，我也進(jìn)一步了解和掌握了導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)操作程序和規(guī)范行業(yè)規(guī)定。這一方面也體現(xiàn)了對自己的挑戰(zhàn)和提高。
第四段:樹立良好的形象。
此外，我也學(xué)到了如何樹立良好的形象。在是實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識到導(dǎo)游的形象和素質(zhì)對旅游行業(yè)的影響有多大。因此，我更注重自己的儀態(tài)與禮貌，秉持著客戶至上的原則和專業(yè)責(zé)任感，盡可能地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效地解答他們的問題和確保旅途的安全。
第五段:總結(jié)。
通過這次實(shí)習(xí)，我意識到作為旅游從業(yè)者，更需要有良好的文化素養(yǎng)、專業(yè)技能與工作素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得顧客的信任和支持。我相信在未來，我也會繼續(xù)努力，學(xué)習(xí)更多的知識和技能，為旅游業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會篇五
（5）理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。
2017年3月31日——4月11日。
焦作市影視城。
焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠(yuǎn)流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中，云臺山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南，被譽(yù)為“北方小三峽”。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕、雄、險，被譽(yù)為“太行精粹”。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風(fēng)景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù)。
焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵。女媧補(bǔ)天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地；韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里；武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》）、漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。
焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍?jiān)春穲@、城市森林動物園等旅游項(xiàng)目。
焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原；焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘，現(xiàn)有涉外星級賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風(fēng)光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。
大家好，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導(dǎo)游員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務(wù)。在此，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心。
在進(jìn)影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地，為焦作市十大景點(diǎn)之首。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬平方米，是以春秋戰(zhàn)國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的。
好啦請大家跟我進(jìn)來吧。
游客朋友們，在正式的參觀游覽前，大家先跟我來看看旁邊這個導(dǎo)游圖。我給大實(shí)簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到，影視城分為六大區(qū)，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么，我們首先從這里，文化廣場出發(fā)，再到我們正對著的周王宮，在周王宮看一場表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進(jìn)，穿過市井一條街后到達(dá)的就是楚王宮，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動，活動期間，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過程中，請大家認(rèn)真的聽我的講解，這里面可是有很多有趣的故事哦，同時希望大家愛護(hù)這里的一草一物。
請大家環(huán)顧一下四周，這里就是文化廣場區(qū)，這時是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑。
大家來看，這個仿古，它是影視文化活動的主要場所，每年的黃金周、春節(jié)以及重大節(jié)日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演。
（1）（2）大家聽說過問鼎中原的故事嗎？早在東周時期，周天子的中央政權(quán)日益衰落，各諸侯國紛紛覬覦王權(quán)，位于南方的楚國更是野心勃勃，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量？”表明他藐視王權(quán)，意欲奪權(quán)的野心，后來楚莊王成了““春秋五霸”之一。
請大家轉(zhuǎn)過頭來，順眼看去，有一座三人雕像，這就是三皇像，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚、馴養(yǎng)牲畜，制定了婚嫁制度，創(chuàng)造了人類文明。伏羲還是創(chuàng)世之神，相傳遠(yuǎn)古時期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類，因此，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗?。?/p>
請大家跟我從這邊去，大家看到了，沿著這條路前行，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎？不知道也不要焦急哦，我來給大家說說吧。它們呢，由近及遠(yuǎn)會別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神，是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮(zhèn)守南、西、東、北四個方位，維護(hù)著四方平安的。
順著這個樓梯往上走，大家來看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來他們是誰嗎？他們就是中國古時候的六位哲人，，從右向左分別是孔子、孟子、老子、孫子、張衡和韓非子?？鬃?，大家讀書以來應(yīng)該學(xué)過他不少的文章了吧，他是偉大的思想家，教育家，創(chuàng)立了儒家學(xué)說。孟子是儒家學(xué)派的代表人物，他的學(xué)說與孔子學(xué)說合稱“孔孟之道”。老子是中國道家學(xué)說的創(chuàng)始人，主張“無為而治”，在神話傳說中就是天上的太上老君。孫子是春秋時期著名軍事家，大家知道他的名著叫什么嗎？對了很聰明，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書，所以也叫做兵家鼻祖。張衡，大家應(yīng)該很熟悉了，他是東漢時期的著名科學(xué)家，也是世界科學(xué)的先驅(qū)，由于在天文學(xué)上的巨大貢獻(xiàn)，被世界公認(rèn)為“東方的哥白尼”，他發(fā)明的地動儀、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測量作用。那么最后一個韓非子則是中國古代法家學(xué)派的創(chuàng)始人，他的思想為歷代封建君主所用的。好了，我們馬上就要參觀周王宮了，在參觀前，讓我們先在這個放映廳觀看一場表演。
接下來我們前往的是周王宮區(qū)，這個區(qū)包括四不像雕塑、仿漢白玉石橋、眼睛湖、周王宮及配殿太學(xué)堂、武場以及后面的攝影棚、靈臺。大家來看宮門兩旁的四不像學(xué)名叫狻猊。古代傳說中是一威猛的神獸，它是驅(qū)邪避災(zāi)、吉祥如意、國泰民安的象征。下邊墩臺上分別刻著三個圖案，依次是獅頭、鳳凰、牡丹，分別代表著獸中之王，鳥中之五和花中之王，又叫三王獅，寓意宮殿主人的王者之風(fēng)。三座仿漢白玉橋，分別皇帝、文武官員通過的橋，自古君臣不同道，中間寬的是皇帝走的，按照文東、武西的說法，文官走東邊，武官走西邊。橋下的眼睛湖酷似兩只睜大的、清如明鏡的眼睛，故又叫天眼，傳說凡心術(shù)不正的人從橋上走過，心懷的任何鬼胎都會被天眼識破，所以古時上朝的文武百官過此橋時總是心驚膽戰(zhàn)，誠惶誠恐。周王宮依山而建，巍峨高大，象征著帝王藐視天下，至高無上的尊重身份，在結(jié)構(gòu)上采用四方柱挑梁，金字塔型屋頂，古代建筑上叫“直坡四阿頂”是古代建筑中最高級別的式樣，展示出當(dāng)時周王朝作為泱泱大國雄居中原的王者風(fēng)范。周王宮東配殿太學(xué)堂是古代皇族子弟學(xué)習(xí)的場所，從內(nèi)部擺設(shè)上充滿了書香氣。西配殿武場和太學(xué)堂對應(yīng)，是皇族子弟習(xí)武的場所，同時也是周天子和文武大臣觀看皇族子弟練武和選拔武將良才的地方。周王宮的城墻采用烽火臺的式樣建造，表示警示后世帝王牢記周幽王寵褒姒驪山烽火戲諸侯，導(dǎo)致亡國的故事。周王宮正殿為周天子上朝和處理政務(wù)之處，東偏殿為周天子宴請文武百官及各國使者之處，西偏殿為周天子寢宮。周王宮在影視拍攝中曾多次作為帝王寢宮、王后及嬪妃寢宮和將相府。
攝影棚作為周王宮后宮，是歷代周天子?jì)邋幼〉膶m殿，內(nèi)有配套的演員化裝間、休息間及服裝間、道具間等，是影視劇組拍攝的理想場所。旁邊的古井曾是戰(zhàn)國時吳國王后妹姒和一個宮女殉命之處，充滿了悲情。
靈臺，是古代帝王祭天、諸侯會盟的重要場所，帝王每逢重大節(jié)日都要到這里。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會篇六
首先，xx旅游景點(diǎn)講解員一個實(shí)踐活動跟一般的實(shí)踐活動不一樣，它需要具備有專業(yè)知識。要講解，就必須要掌握xx旅游景點(diǎn)的一切，才能夠準(zhǔn)確的為游客講解。所以，我經(jīng)過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗(yàn)才可以在這個實(shí)踐點(diǎn)做事，雖然準(zhǔn)備的過程很累，不過，當(dāng)自己能夠?yàn)橛慰头?wù)講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。
作為xx旅游景點(diǎn)講解隊(duì)的隊(duì)長。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的。首先我很為同學(xué)著想，沒有在他們進(jìn)行期末考試時進(jìn)行考核，而是等到大家結(jié)束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的`暑期時間，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的，工作總結(jié)《導(dǎo)游暑期實(shí)習(xí)總結(jié)范文》。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的時間，回到學(xué)校，組織大家去xx旅游景點(diǎn)聽專業(yè)人員的講解，好為大家通過面試而準(zhǔn)備。沒想到，，就在去聽取講解的這一天，已經(jīng)有兩位答應(yīng)我去的同學(xué)說不去了，理由是，我要打工。第一次，我覺得情有可原，畢竟xx旅游景點(diǎn)實(shí)踐點(diǎn)與其他實(shí)踐點(diǎn)不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)?。第二次，去進(jìn)行考核。竟然所有人都說不去了，理由是，我要打工，參加了培訓(xùn)班，我去旅游….那時，我覺得心理很難受，因?yàn)榇蠹乙婚_始都是答應(yīng)我去的，為什么最后都會反悔呢?你們有事要做，我就沒事么?而且，這時候根本就找不到人去參加這個實(shí)踐活動的，因?yàn)樗枰M(jìn)行一段時間的培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù)。最后，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實(shí)踐活動。同時，加上亞運(yùn)志愿者的培訓(xùn)，我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。
我覺得，在這次的暑期活動中，我認(rèn)識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無論做什么事，一定要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會篇七
導(dǎo)游實(shí)習(xí)作為旅游專業(yè)學(xué)生的一項(xiàng)重要實(shí)踐活動，對于我們來說意義重大。在實(shí)習(xí)前，我們從老師的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的專業(yè)知識和技巧，同時也投入了大量時間進(jìn)行地理和歷史的研究，以便為游客提供詳細(xì)而準(zhǔn)確的信息。經(jīng)過準(zhǔn)備，我們迎接實(shí)習(xí)的到來，并期待通過這一實(shí)習(xí)活動來提升自己，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第二段：實(shí)習(xí)的第一天。
實(shí)習(xí)的第一天，我們備受緊張和興奮的心情讓我們有些不知所措。然而，隨著導(dǎo)游的指引和鼓勵，我們逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境。我們注意到導(dǎo)游不僅僅是介紹景點(diǎn)，更是一位文化使者，通過講解背后的文化和歷史，將觀光者與景區(qū)聯(lián)系在一起，幫助他們更好地理解和欣賞。我們努力學(xué)習(xí)導(dǎo)游的表達(dá)技巧和口才訓(xùn)練，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第三段：實(shí)習(xí)的挑戰(zhàn)和成長。
在實(shí)習(xí)的過程中，我們遇到了各種各樣的挑戰(zhàn)。首先是對游客的要求不同，有些渴望了解歷史和文化，而有些則只是想簡單地觀光。我們需要根據(jù)不同的游客做出相應(yīng)的調(diào)整，以滿足他們的需求。其次，即使是同一個景點(diǎn)，每天都可能遇到不同的情況，例如天氣、游客的人數(shù)和其他不可預(yù)測的事件。我們必須靈活應(yīng)對，快速做出調(diào)整。這些挑戰(zhàn)讓我們學(xué)會了變通和應(yīng)變的能力，并在團(tuán)隊(duì)合作中獲得了成長。
通過導(dǎo)游實(shí)習(xí)，我們不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和處理問題的能力。我們發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)成功導(dǎo)游的關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)中，我們互相幫助，共同解決問題，確保游客獲得最好的體驗(yàn)。我們學(xué)會了如何與不同類型的游客溝通，如何在緊迫的情況下保持冷靜以及如何提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。這對我們未來的職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動作用。
第五段：反思和展望。
通過這次導(dǎo)游實(shí)習(xí)，我們反思了自己的不足和提高的空間，并對未來的發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識。我們意識到，導(dǎo)游是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和樂趣的職業(yè)，并且需要不斷地學(xué)習(xí)和成長。我們將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)知識和技巧，不斷追求卓越，并運(yùn)用所學(xué)知識為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
通過導(dǎo)游實(shí)習(xí)的一周，我們不僅獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還培養(yǎng)了自己的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力。我們意識到自己在職業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢和不足，并明確了未來的目標(biāo)和努力方向。導(dǎo)游實(shí)習(xí)不僅僅是一次實(shí)踐活動，更是我們成長和進(jìn)步的機(jī)會。通過這次實(shí)習(xí)，我們將更加自信和有準(zhǔn)備地面對未來的挑戰(zhàn)。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會篇八
作為一個導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生，我有幸在實(shí)習(xí)期間進(jìn)一步了解和體驗(yàn)到了導(dǎo)游的職業(yè)特點(diǎn)和工作內(nèi)容。通過一周的導(dǎo)游實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的工作能力，而且對導(dǎo)游這個職業(yè)有了更加深入的認(rèn)識。以下是我在導(dǎo)游實(shí)習(xí)中的心得體會。
在實(shí)習(xí)的整個過程中，我發(fā)現(xiàn)對于一個合格的導(dǎo)游來說，良好的溝通能力是非常重要的。導(dǎo)游既是一位講解員，又是一位陪同者，因此必須有良好的溝通能力，能夠準(zhǔn)確、清晰地向游客傳達(dá)信息。在實(shí)習(xí)中，我了解到導(dǎo)游要求我們在講解時要簡練、明了，不用生僻專業(yè)詞匯，而要采用通俗易懂的語言，使游客能夠更好地理解和記憶。此外，導(dǎo)游還需要善于與游客進(jìn)行互動交流，通過問答的形式激發(fā)游客的興趣，使他們更加投入和參與。
導(dǎo)游的工作不僅僅是給游客提供信息和帶領(lǐng)游覽，還要熟悉當(dāng)?shù)氐奈幕蜌v史知識。一個了解當(dāng)?shù)匚幕膶?dǎo)游能夠?yàn)橛慰吞峁└迂S富的旅行體驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的文化素養(yǎng)還有待提高，所以我努力學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐臍v史文化，掌握更多的知識，以便能夠更好地為游客提供服務(wù)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸了解到導(dǎo)游不僅僅是一位向?qū)?，更是一位文化傳播者，要用簡潔有趣的講解方式展示當(dāng)?shù)氐镊攘Α?/p>
導(dǎo)游在日常工作中要面對各種不同的情況和游客，因此我們需要具備處理突發(fā)事件的能力。在實(shí)習(xí)中，我遇到了游客迷路、游客感到不舒服等情況，我需要能夠及時、果斷地應(yīng)對。這就要求導(dǎo)游有一定的應(yīng)變能力和判斷力。在處理問題時，我學(xué)會了冷靜分析和妥善處理，并始終保持耐心和友善的態(tài)度。通過實(shí)踐，我了解到導(dǎo)游不僅要有良好的知識儲備，更要具備處理問題和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。
此外，導(dǎo)游在工作中需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。一個團(tuán)隊(duì)的每個人都有自己的工作區(qū)域和職責(zé)，而導(dǎo)游作為團(tuán)隊(duì)的核心人物，需要與司機(jī)、景點(diǎn)工作人員等密切合作，保證整個旅行團(tuán)的行程順利。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會了與其他工作人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，共同解決問題和處理事務(wù)。通過與他人合作，我明白到導(dǎo)游的工作要注重團(tuán)隊(duì)精神，只有大家緊密合作，才能夠保證整個旅行的順利展開。
最后，導(dǎo)游這個職業(yè)要求我們具備耐力和責(zé)任心。在實(shí)習(xí)中，我體會到了導(dǎo)游這個職業(yè)的辛苦和艱巨，需要長時間跟團(tuán)，經(jīng)常搬運(yùn)行李，還要安排行程。導(dǎo)游的工作不僅僅是工作，更是一種責(zé)任和義務(wù)。作為一名實(shí)習(xí)生，我盡量以身作則，保持積極向上的態(tài)度，對游客進(jìn)行細(xì)致入微的服務(wù)，努力為他們提供最好的旅行體驗(yàn)。
總之，通過這一周的導(dǎo)游實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識到導(dǎo)游這個職業(yè)的要求和意義，同時也看到了自己的不足之處。我會繼續(xù)加強(qiáng)對當(dāng)?shù)匚幕膶W(xué)習(xí)，提高自己的溝通和應(yīng)變能力，努力成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為游客帶來更好的旅行體驗(yàn)。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會篇九
20xx年6月20日至9月20日，為我們旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)的日子，在這段時間里有當(dāng)導(dǎo)游的，有去酒店當(dāng)服務(wù)員的，作為旅游管理專業(yè)的一員，我也加入了這個隊(duì)伍，我做的是導(dǎo)游，這段日子是如此的難以忘懷!這是我第一次真正的加入到社會成員中，也是我第一次將所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，真是學(xué)到了好多東西!下面一一與大家分享!
我們就拋棄那些所謂的自尊，那些被批判的一無是處的自尊，就這樣又堅(jiān)持了一個月，這時團(tuán)也就上來了，我們開始跟團(tuán)，向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，跟次團(tuán)再加上之前充分的導(dǎo)游詞準(zhǔn)備，帶團(tuán)技巧準(zhǔn)備就可以帶團(tuán)了。但這并不代表你可以把團(tuán)帶的完美，以后的日子就是邊帶團(tuán)邊吸取上次帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)。我們就是帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度去帶團(tuán)，為游客服務(wù)。
先開始帶團(tuán)都是些比較容易帶的，我們先從散客帶起，這種團(tuán)的優(yōu)點(diǎn)：人數(shù)少，麻煩也就相對少些，但同時也有難辦的事：就是因?yàn)槿藬?shù)少，吃團(tuán)餐時麻煩就來了，人數(shù)少不夠一桌的，人家利潤不多不愿接，你就得硬著頭皮去跟人家說情。做中間人的導(dǎo)游得八面玲瓏，這方面都得照顧到，同時也在考導(dǎo)游的應(yīng)變能力!
我第一次接的團(tuán)隊(duì)是40人，其中30大人，10個小孩，30個大人中有：一個70歲以上的(各個景區(qū)免票)、4個60-69歲的(有的景區(qū)有優(yōu)惠，有的沒有優(yōu)惠)，10個小孩中有：1個1米4到1米5之間的(有的景區(qū)是兒童票，有的景區(qū)是成人票)、3個1米2到1米4的(各個景區(qū)是兒童票)、6個1米2以下的(除了長城號游船20元，其他景區(qū)都是免票的)，這次團(tuán)是我從帶6個散客到帶團(tuán)隊(duì)的一次飛躍。這個團(tuán)可不簡單，年齡差距之大就是最令人頭疼的事，但心懷學(xué)習(xí)態(tài)度的我，就這樣一步步把它帶下來了，雖然不容易，但我?guī)У暮懿诲e，還受到了夸獎，我開始又自信起來，同時呢，我也得到了物質(zhì)獎勵，我領(lǐng)他們?nèi)コ粤艘淮魏ｕr，這次團(tuán)下來，我掙了1000元左右，這可是我第一次掙這么多，興奮心情就不容說了，我還得到了肯定，我導(dǎo)游事業(yè)的肯定。這也是我印象比較深的一次帶團(tuán)經(jīng)歷，受到很大鼓舞，令我印象深刻的是還有很多，總之這次帶團(tuán)學(xué)到很多東西，在學(xué)校沒法學(xué)到的。
接下來的日子就是團(tuán)隊(duì)與散客交叉帶，可以總結(jié)一下，散客掙小錢，團(tuán)隊(duì)掙大錢，但都不是那很好帶的，必須付出你的全部精力，24小時服務(wù)，我還沒遇到特難伺候的游客，我聽同學(xué)說，曾經(jīng)有一個游客把他堵在屋子里不讓走，堵了一個多小時，最后強(qiáng)硬逃脫的。還有的游客嫌棄住宿條件不好，折騰到有到大半夜。還有更嚴(yán)重的，游客在整個秦皇島之旅的行程中跟導(dǎo)游對著干。這些例子是那么的常見，就發(fā)生在我們身旁，也許就是我們新導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)不足。事實(shí)也證明了，我們新導(dǎo)游的導(dǎo)游之路越走越順。
這幾個星期的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸，現(xiàn)總結(jié)如下，作為一個導(dǎo)游，要做到：
1、要有良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個條件，作為導(dǎo)游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個過程中要遵照計(jì)劃合理適當(dāng)?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨彽雀鞣矫?。在這個過程中，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過程中，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因，造成導(dǎo)游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點(diǎn)、服務(wù)、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺答應(yīng)的條件，便會出現(xiàn)不滿的情緒，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個旅游團(tuán)的客人都不滿，這是很嚴(yán)重的。所以作為導(dǎo)游要有一個積極良好的心態(tài)，有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，心理承受能力要強(qiáng)，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會篇十
導(dǎo)游實(shí)習(xí)的意義是什么？畢業(yè)導(dǎo)游實(shí)習(xí)，是導(dǎo)游學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓導(dǎo)游學(xué)生在真正的社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段。下面是本站帶來的導(dǎo)游。
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導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，"三百六十行，行行出狀元"，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。"狀元"指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。
導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕"認(rèn)真"二字，無論什么事，也無論大小，只有"認(rèn)真"了，才能敢于"負(fù)責(zé)"。除了"認(rèn)真"了，還要"熟練"。要"熟"只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是"待到用時方恨少"實(shí)習(xí)的時候我深有體會。平時要是"拳不離手曲不離口"，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有"熟"了才能"生巧"。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。
導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。
導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的"百科全書"。
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為"雜家"，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。"工欲善其事，必先利其器"。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉。
飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
另外，多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點(diǎn)的熱情，還要有對游客的熱情。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛愛精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。
在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點(diǎn)，縮短游覽時間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán)，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實(shí)施。
在帶團(tuán)的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。
實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得機(jī)會去加深自己對行業(yè)及以企業(yè)的認(rèn)識，并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區(qū)是國家5a級旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時間來認(rèn)真思考在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進(jìn)行整理。
我作為摩托艇領(lǐng)班，重點(diǎn)就是去熟悉該項(xiàng)目的運(yùn)營情況，了解摩托艇線路及各線路價格。把握游客心理，投其所需，讓游客接受我們的服務(wù)并滿足。讓游客在景區(qū)游得開心、玩的開心、吃的開心······讓沙湖給客人留下美好的印象。"為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客提高對我們的滿意度"這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾。
在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客，本來只有四位玩，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分項(xiàng)目玩了2遍。臨走客人還對我們說"玩得真開心，下回再帶朋友來"。
我們聽了都很高興。通過這次的接待游客讓我知道了：說話的語氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性，也使我認(rèn)識到了自己的不足。同時也使我知道了項(xiàng)目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來不玩的客人最后都玩了，這說明了很多值得注意的問題。
在接下來的接待中也有很多問題，也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為管理好團(tuán)隊(duì)，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣，所會面臨的問題也各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多。因此，每次接待后我都會將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的旅游工作者求教。雖然工作很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在半年的實(shí)習(xí)過程中，我對整個景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了一定的了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓學(xué)生在真正的社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂的應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂。"三人行必有我?guī)?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同時、前輩、各種形形色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的，也是不斷變化的，他時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。
每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)!
實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被居于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心，進(jìn)而選擇與你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
通過這半年的學(xué)習(xí)，使我們對旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
此次我的。
畢業(yè)論文。
是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程。通過這次實(shí)習(xí)，使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，解除了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會見識。
在導(dǎo)游崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識的有用性。在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識不夠，覺得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù)。兩個月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。從大學(xué)校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項(xiàng)工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心。
實(shí)習(xí)報(bào)告。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)自己工作中的不足：
1.做好實(shí)習(xí)期。
工作計(jì)劃。
繼續(xù)加強(qiáng)對導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭"沒有最好只有更好"。
4.繼續(xù)在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會篇十一
在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識不夠，覺得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù)。兩個月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會篇十二
近年來，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游這一職業(yè)也越來越受到了人們的關(guān)注。作為導(dǎo)游實(shí)習(xí)生，我有幸參加了一個月的實(shí)習(xí)活動，與導(dǎo)游們共同工作，并與游客們交流互動，收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
作為一名導(dǎo)游實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是協(xié)助導(dǎo)游完成各項(xiàng)工作。在現(xiàn)場，我主要負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)、介紹景點(diǎn)，疏導(dǎo)人群等工作。在這個過程中，我學(xué)會了如何與游客進(jìn)行有效的溝通交流，如何快速地認(rèn)識一個陌生的旅游景點(diǎn)，并了解其背后的歷史故事。同時，我也意識到了導(dǎo)游這個職業(yè)并不容易，需要時刻保持良好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒。
第三段：工作收獲。
在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，更重要的是培養(yǎng)了自己的工作態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游工作需要具備的不僅僅是豐富的旅游知識，還有較高的服務(wù)品質(zhì)和應(yīng)變能力。在完成每一項(xiàng)任務(wù)時，我要在描述風(fēng)景、歷史事件的問題上精益求精，同時保持一定的幽默感和應(yīng)變能力，以便更好地服務(wù)游客，并且讓游客對旅游產(chǎn)生更大的興趣。
第四段：感悟與思考。
實(shí)習(xí)結(jié)束后，我對導(dǎo)游這份職業(yè)的認(rèn)識更加深刻。導(dǎo)游需要通過學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)積累與實(shí)踐不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，同時注重協(xié)與同事、與游客進(jìn)行良好的溝通，不斷提高自己的能力，面對各種問題能夠應(yīng)對自如，才能成為一位合格的導(dǎo)游。此外，我還意識到，導(dǎo)游這一職業(yè)所承載的是風(fēng)景背后的歷史、文化背景和社會發(fā)展等方面的豐富知識，只有更加努力地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地滿足游客，讓他們更好地了解這個世界。
第五段：總結(jié)。
通過這一個月的實(shí)習(xí)，我了解了導(dǎo)游職業(yè)的前沿發(fā)展現(xiàn)狀，更深刻地認(rèn)識到了它所具備的使命感和工作價值。作為一個年輕的實(shí)習(xí)生，難免有些收獲只是草草提到，有些思考也未能完整表達(dá)。但是，我相信，隨著經(jīng)歷和能力的增加，我會更好地發(fā)揮自己的才華，為導(dǎo)游事業(yè)做出更多更好的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會篇十三
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項(xiàng)工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)。
來彌補(bǔ)自己工作中的不足：
1.做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會篇十四
在過去的一個學(xué)期，我在一家旅游公司做導(dǎo)游實(shí)習(xí)。我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)接待和引導(dǎo)旅游者，向他們展示景點(diǎn)并提供相關(guān)的文化歷史知識，同時也需要與其他的旅游機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供全面的服務(wù)。
第二段：實(shí)習(xí)過程中遇到的困難。
在實(shí)習(xí)期間，我遇到了很多挑戰(zhàn)。最常見的是語言障礙和文化差異。部分游客來自不同的國家，通常會講自己的母語，并不一定能流利地使用英語，這讓與他們溝通變得困難。此外，另一個挑戰(zhàn)是通常需要在非常短的時間內(nèi)對各個景點(diǎn)進(jìn)行介紹，并且必須在盡可能清晰和簡潔的語言中給客戶提供最多的信息。
第三段：實(shí)習(xí)的收獲。
在實(shí)習(xí)期間，我不僅加深了自己對旅游業(yè)的了解，還學(xué)會了很多重要的技能。首先，我學(xué)習(xí)了如何更好地溝通。在面對語言障礙和文化差異時，我更加熟練地使用簡單的語言、肢體語言和圖像來向客戶提供信息。此外，我還學(xué)習(xí)了如何組織時間和規(guī)劃日程，以便更好地控制整個旅游行程。這將有助于我在未來的工作中更好地完成類似的任務(wù)。
第四段：關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的觀察。
我還意識到，在旅游任務(wù)中好的團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)合作能讓我更好地了解多個角色的職責(zé)和工作計(jì)劃，這有助于我更好地安排自己的工作和更好地與他人協(xié)作。與此同時，團(tuán)隊(duì)合作也讓我們能夠更愉快地完成任務(wù)，并在實(shí)習(xí)期間建立與同事和上級的良好關(guān)系。
第五段：實(shí)習(xí)結(jié)束的收獲和未來計(jì)劃。
對我來說，這次實(shí)習(xí)是非常有意義的。我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于旅游行業(yè)和導(dǎo)游職責(zé)的知識，同時也掌握了一些有用的技能和知識。這些將有助于我在未來的職業(yè)生涯中更好地為客戶提供服務(wù)?，F(xiàn)在，我希望在接下來的幾年中，可以更加深入地研究旅游和文化方面的知識，為我未來的工作做好準(zhǔn)備。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會篇十五
在導(dǎo)游崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識的有用性。在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
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