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高校后勤物業(yè)管理的論文篇一
高校后勤要為廣大師生提供各種特色化、個性化的服務，其服務質(zhì)量的高低也直接影響著高校市場競爭力的強弱。后勤思想政治工作的主題是教育職工樹立止確的價值觀。由于后勤職工長期從事單一、機械、重復性較強的體力勞動，工作臟累差，而且還要臨時加班，工資待遇不高，導致職工的心理不平衡，缺乏工作激情和大局意識。加之社會不良風氣的影響，致使服務水平和服務質(zhì)量不高。隨著民辦高校的迅猛發(fā)展，廣大師生對后勤服務保障的要求越來越高。因此，必須要加強后勤職工思想政治工作，轉變職工的思想觀念，抵制錯誤思想的侵蝕，有利于增強職工的責任感，調(diào)動職工的積極性和主觀能動性，堅持三服務兩育人宗旨，積極引導職工止確看待個人利益、集體利益的關系，進一步提升后勤職工的品牌意識。
一、民辦高校后勤職工思想政治工作中存在的問題。
隨著民辦高校后勤社會化改革的不斷推進，諸多不穩(wěn)定因素給后勤職工心理上帶來了極大的震撼和壓力，為高校后勤思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)。
1.民辦高校對后勤發(fā)展規(guī)律的'認識不足。目前民辦高校后勤作為一種特殊的經(jīng)濟實體，大部分存在著對其發(fā)展規(guī)律缺少深刻認識，難以把握社會化發(fā)展方向的問題。民辦高校后勤要充分認識到服務育人宗旨，切忌不能追求高額利潤，追求經(jīng)濟效益。只能通過降低成木，節(jié)能降耗，不斷提高企業(yè)管理水平等多種措施，保持物價平穩(wěn)，盡最大能力提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強后勤的核心競爭力。同時要加強思政教育，引導師生員工轉變傳統(tǒng)觀念，提高員工的福利待遇，最大限度地調(diào)動員工的積極性和主動性，提高服務質(zhì)量，全方位滿足廣大師生各種物質(zhì)文化需求。
2.在民辦高校后勤改革過程中職工思想出現(xiàn)差異性和復雜性。在社會化改革進程中，后勤與學校分離導致職工思想波動，顧慮重重，缺乏工作激情和開拓進取精神;由于目前后勤人員中有高學歷、高技術職稱的少，大多數(shù)一線工人文化素質(zhì)不高，在不同的年齡、文化、工種中存在較大的思想差異，思想觀念跟不上社會化改革發(fā)展和服務對象的要求，而且工資待遇低、流動性很大，給后勤管理工作增加了相當大的難度。同時，后勤職工工作時間長、崗位分散，工作辛苦，很難集中學習，更難接觸新生事物，缺乏理想和追求，后勤隊伍潛伏著很大的不穩(wěn)定因素。
3.民辦高校對后勤思想政治工作重視不夠。目前大多數(shù)高校普遍認為思想政治工作對象重點是大學生，在工作中忽視了后勤職工的思想政治教育工作不僅對后勤領導力量配備不足或不強，而且對后勤思想政治工作投入少，造成思想政治工作的效率低。后勤在高校穩(wěn)定和發(fā)展中起著舉足輕重的作用，而后勤的穩(wěn)定和發(fā)展離不開做好職工的思想政治工作，任何疏忽和輕視高校后勤職工思想政治工作的結果都是非常危險的。
1.轉變思想政治工作理念，構建和諧后勤。加強高校后勤思想政治工作，必須始終堅持以人為木的理念。首先不僅要宣傳落實黨的路線、方針、政策，積極引導職工提高思想境界，加強自身思想道德建設，把解決職工的思想問題與解決職工實際困難結合起來，認真掌握師生員工的思想動態(tài)和生活狀祝，關心職工的前途和未來，理解關心職工，多辦實事，少說空話，正在解決職工的切身利益問題，從而有效增強高校后勤整體的親和力、凝聚力。其次，高校后勤思想政治教育必須堅持三服務、兩育人的目標，積極主動改善服務態(tài)度，嚴格規(guī)范員工的言行，樹立主人翁服務意識，有效提高服務質(zhì)量。再次，高校后勤要考評職工的工作作風和職業(yè)道德，充分發(fā)揮先進典型人物的示范、導向、激勵作用。建立良好地與師生溝通渠道和平臺，收集廣大師生對后勤服務的反饋意見，從而不斷改進后勤工作，提高服務質(zhì)量，努力把后勤工作三服務、兩育人的宗旨正在落實到工作之中，并使其規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?，從而進一步地提升后勤服務理念。
2.堅持教育與管理相結合的原則，提高思想政治教育成效。首先，要使后勤管理和育人職能相結合。高校后勤服務具有涉及輻射力強，影響力大的特點?？v觀校園的建筑、雕塑、標牌、標識、墻報等，到處都反映出教育的內(nèi)涵，充滿藝術氛圍和人文精神的校園環(huán)境，對于培養(yǎng)學生高尚思想品德及情操的形成，具有重要的陶冶作用。高質(zhì)量、高效率的后勤服務，對大學生的健康成長及學校的育人具有極其重要的作用。其次，經(jīng)濟手段和行政手段相結合，可以充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。再次，解決思想問題與實際問題相結合，踏踏實實地為職工辦實事，誠心誠意為職工謀利益，設身處地為他們排憂解難，正在把家庭般的溫暖送到職工的心坎上.使他們主動為集體力量，只有這樣才能達到做思想政治工作的目的。最后，思想政治工作與制度管理相結合。在日常的思想政治工作中，要堅持教育為主，切實發(fā)揮思想政治工作的服務與保證作用，依靠加強制度制約和強化檢查監(jiān)督等紀律的約束，實現(xiàn)思想教育與強化管理的有機結合，并有效地防范各類問題的發(fā)生，從而促進后勤事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
3.加強思想政治隊伍建設，提高員工綜合素質(zhì)。首先，培養(yǎng)后勤社會化改革意識。民辦高校后勤要緊跟我國高等教育的發(fā)展形勢，轉變用人觀念，淡化身份管理，強化崗位管理，推行公開招聘制度，引進高層次、高技能管理人才，不斷加強職工隊伍建設，建設出一支富有開拓、拼搏創(chuàng)新精神的強有力的后勤隊伍。其次，要有效組織后勤人員認真學習后勤社會化改革的有關知識及法律法規(guī)，使后勤領導和員工養(yǎng)成顧全大局、無私本獻、愛崗敬業(yè)的良好工作作風，切實履行科學發(fā)展觀，加強服務育人意識，最大限度為師生提供優(yōu)質(zhì)服務。再次，要重視技能培訓。后勤要有針對性地以多種形式對職工進行培訓，使后勤工作人員的業(yè)務行為規(guī)范化、標準化，充分地發(fā)揮職工的學習主動性和積極性，加強其業(yè)務素質(zhì)、政治思想素質(zhì)，提升工作效率。最后，注重競爭機制。要充分發(fā)揮后勤職工思想政治教育的優(yōu)勢，在職工工作中營造競爭的氛圍和良好的環(huán)境，實行職工競爭上崗制度，并開展優(yōu)秀員工的評選活動，嘉獎優(yōu)秀職工，建立后勤能者上庸者下的競爭風氣，讓職工用積極的心態(tài)參與到后勤工作中去。建立用情感留人、待遇留人的機制，注重職工之間的團隊精神，讓他們能夠團結一心，精誠合作。
新時期創(chuàng)新民辦高校后勤職工思想政治教育工作，是有效提高后勤管理和服務能力，促進高校各項事業(yè)科學合理發(fā)展的途徑。因此，要不斷創(chuàng)新思想政治工作，建立思想政工作運行機制，在實踐中不斷探索，發(fā)揮激勵功能，培養(yǎng)職工的競爭意識，從而提高后勤職工思想政治教育的成效。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇二
9月6日國務院公布《全民健身條例》。條例指出，學校應當在課余時間和節(jié)假日向學生開放體育設施。在全民健身和社區(qū)體育視角下，高校和城市體育場館整合是新時期體育健身發(fā)展的必然趨勢。高校與城市場館整合共享以后，場館就成了人們開展文體活動的平臺，通過這個交流平臺，達到真正的資源共享和文化融合。
單位是指機關、團體、法人、企業(yè)等非自然人的實體或其下屬部門，在中國社會變遷中起著積極作用，有著一個相對完善的管理機制，單位之間有各自很強的獨立性。高校與城市之間沒有嚴格的上下級關系，各有自己的管理系統(tǒng)，在發(fā)展過程中各按各自的軌道運行，缺乏系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展理念。
開放學校體育場地，已經(jīng)成為社會的共識，并且是大勢所趨。但在落實過程中，卻面臨諸多實際問題，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)影響高校學生參加體育活動的主要因素依次是:學習任務重、興趣不足、體育場館和器材不足、無人組織指導、缺乏經(jīng)濟后盾等［1］。此外，隨著校外人員的大量流入，還出現(xiàn)校園環(huán)境設施的損耗、學生人身安全、學校正常教學工作受影響等問題。
2．3對外開放時間的有限。
高校體育場館為高校的體育教學、開展課余競賽和體育活動提供了最佳硬件設施，為高水平競技比賽表演提供了保障，是精神文明和體育文化建設的重要窗口和基礎。周一到周五是學生學習時間，這決定了高校體育場館對外開放時間的局限性。
2．4對外開放時管理人員專業(yè)素質(zhì)問題。
當前高校體育場館管理多屬于后勤管理工作，市場化，職業(yè)化水平不高。管理機制不健全、落后，體育場館損耗大且利用率低。很多高校場館僅限于體育教學，導致體育場館管理和市場運行模式不科學，也很難吸引社會上的人群，其結果就造成資源配置不合理、保養(yǎng)不利、損耗和浪費較大［2］。
制度是實施管理活動的最具體的依據(jù)，直接影響著管理的效率。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校向社會開放體育設施的經(jīng)營管理還處于水平較低的管理運行狀態(tài)，對外市場運作不完善，對外開放和經(jīng)營的方式一般為場地設施出租，按單位時間收費，手段單一，相應的組織管理制度還不完善。雖然有些高校體育場地的管理規(guī)章制度較齊全，但實施的可行性、科學性、合理性、實用性等都有待改善，缺少相應監(jiān)督機制。
2．6城市體育場館在對外開放時面臨的主要問題。
我國居民體育鍛煉人群規(guī)模較小，體育健身方面的投入遠遠低于發(fā)達國家水平，體育組織處于自發(fā)狀態(tài)，各種民間體育俱樂部人數(shù)參與不多，俱樂部數(shù)量還較少。在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，制約社區(qū)體育發(fā)展的主要因素有:體育場館設施不足;經(jīng)濟條件有限，財力不足;缺少時間;缺乏體育管理組織與體育指導。
3對策與建議。
3．1加大資源整合和管理協(xié)調(diào)能力。
高校應積極進行教學改革，體育健身應落實于日常行為中，實施素質(zhì)教育，把終生體育、快樂體育的理念貫徹在我們的教育方針中，把高校學生體育抓扎實了，使增強學生體質(zhì)落到實處。學生具備了終身鍛煉的習慣和技能，使學生在高校中學到體育健身方法。高校和當?shù)氐捏w育主管部門應認真關注國內(nèi)外體育發(fā)展，學習國外先進的體育場館運作策略，關注人民群眾的體育需求。高校與城市社區(qū)等相關部門密切合作，以創(chuàng)新的精神采取措施、形成合力，整合成一個為全民健身服務的系統(tǒng)。
3．2加大宣傳力度和挖掘體育市場潛力。
高校與城市體育主管部門應共同推動全民體育活動，特別要抓好大型體育，發(fā)揮大型賽事的輻射作用，使其活動影響大、范圍廣，起到引導示范作用。體育場館應以市場為導向，面向社會開放，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃，大搞全民健身活動，通過各種俱樂部為市民提供一個良好的、正規(guī)的健身場所，營造良好的體育氛圍和環(huán)境，以滿足不同層次人群的體育健身、休閑娛樂需要，以吸引廣大的消費者，獲取最佳的社會效益和經(jīng)濟效益。
高校所在城市政府應當加強對社區(qū)體育鍛煉人群的培養(yǎng)，促進城市小區(qū)體育朝健康的方向發(fā)展，使高等學校體育向社區(qū)體育延伸，提高場地設施利用率。
3．4完善相關管理。
系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展，開放整合應是新時期的指導理念，高校體育場館管理也應由單一、封閉管理，逐漸向市場化、多元化、綜合性的管理轉變［3］。
應把各種場館集中起來整合規(guī)劃，形成規(guī)模和互補，兼顧多種經(jīng)營，滿足不同的健身人群。在規(guī)劃和建造大型體育場館時，應考慮場館的綜合效益。在新場館建設的同時應該融入新的`理念，面向全民健身。高校體育部門在政府的領導下，積極爭取社會的配合支持，共同研究學校體育場館開放辦法，并指導督促此項工作的開展，形成齊抓共管、良性互動的局面［4］。
4結語。
實現(xiàn)高校與城市的體育場館資源共享，最大限度地滿足高校學生和城市居民日益增長的體育健身和休閑娛樂的生活需求，形成共建共享和諧社會的合力。高校是實施體育教育的園地，也是宣傳教育的園地，有其人才、師資、專業(yè)知識的優(yōu)勢。隨著我國經(jīng)濟、社會快速發(fā)展，網(wǎng)絡與交通設施的提高，為全民健身注入了新的活力。隨著全民健身的深入開展，高校體育場館也逐漸成為城市社區(qū)居民體育活動的場所和賽事活動的舉辦場所。體育場館的資源共享必將引導更多的高校學生和群眾投身全民體育活動，城市將為高校體育發(fā)展提供經(jīng)濟支持，加快各種文化、教育、科技的傳播與融合。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇三
摘要：我國物業(yè)管理經(jīng)過30多年的發(fā)展，物業(yè)管理市場日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善，逐步走向規(guī)范化、合理化、制度化、理性化，已經(jīng)取得了相當不錯的規(guī)模和成績。一些不可忽視的問題也逐漸浮出水面,這些問題不但困擾了業(yè)主，也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。為了解決物業(yè)管理中存在的問題，我們加強立法，提高物業(yè)管理資質(zhì)等級，加大宣傳和物業(yè)管理力度、加大與政府職能部門之間的協(xié)調(diào)關系，制定詳細、行之有效的管理制度與措施，及時解決問題與矛盾，從而對物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠的影響。
一、物業(yè)管理發(fā)展存在問題。
1.效益差，生存難。物業(yè)管理是風險小、利潤低的行業(yè)，物業(yè)公司受經(jīng)營范圍和場地等原因限制，目前只能因地制宜開展可行性經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟影響，之前制定的物業(yè)收費標準低于物業(yè)公司運作成本，增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟承受壓力，業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎上不斷提升和改進服務質(zhì)量與水平，因此相關費用逐步增加，導致物業(yè)管理企業(yè)嚴重虧損，直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運行，同時也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點問題。
2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個普遍的社會問題，個別業(yè)主在住進小區(qū)后在公共綠地上進行種植、私擴小院、私占公共空間，嚴重破壞了公共設施，嚴重侵犯了廣大業(yè)主的合法權益，業(yè)主利益得不到正當維護。截至目前，沒有一部完善的法律來制止這種違法行為，此類問題引起的糾紛不斷增加，調(diào)節(jié)難度較大。引起此類問題的主因是：鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無權管、城管不好管，導致業(yè)主對其置之不理，違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，屢禁不止。
3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫字樓一旦出現(xiàn)故障性事故，急需維修，業(yè)主第一時間反映物業(yè)公司報修，但物業(yè)管理公司受專業(yè)技術限制，往往不能及時維修，如：電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術含量較高的維修工作，因物業(yè)公司不具備這方面的專業(yè)技術操作知識，如有這方面報修，物業(yè)公司只能借助和申請專業(yè)維保公司和相關有資質(zhì)的施工隊伍進行維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。
4.物業(yè)管理經(jīng)費不足。物業(yè)管理可經(jīng)營性項目較少，相對經(jīng)營性收入較少，物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費為主要經(jīng)濟來源，不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費繳納是住戶應盡義務，甚至把物業(yè)管理理解為無償服務或低償服務，以各種理由拒繳相關費用，給物業(yè)管理工作帶來難度和壓力，因此加大力度宣傳住戶有償服務意識和消費原則，提升物業(yè)服務水平，促進物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通，廣泛聽取業(yè)主心聲和意愿，關系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費收取，使物業(yè)公司利益得到最大化。
5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權意識不斷增強，業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求，物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加，其實物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關系，需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認為已交相關物業(yè)費，理所當然物業(yè)公司就要提供全方位無償或低償服務，以此滿足部分業(yè)主的私欲，否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費，將所有問題指向物業(yè)公司，問題得不到及時解決，因此產(chǎn)生惡性循環(huán)，相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾，形成對立面，使簡單問題復雜化。
6.從業(yè)人員素質(zhì)較低。目前，物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學歷化傾向，高學歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作，又累又受氣；而低學歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個方面原因，一是工資福利跟不上。過去物業(yè)管理是新興事物，市場競爭力小，相對其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場行業(yè)體制發(fā)生變革，物業(yè)行業(yè)工資福利遠低于其他行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)市場不再有優(yōu)勢。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽電話、小區(qū)巡邏等簡單的日常工作，沒有什么技術含量，不需要其他硬性條件要求，只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任，人員素質(zhì)與水平參差不齊，大大降低了從業(yè)人員標準和要求。
7.建設遺留問題。由于建設施工單位在建筑房屋時，存在搶工期、趕任務等原因，產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問題。隨著業(yè)主入住率不斷增加，問題逐漸顯現(xiàn)，業(yè)主投訴較多、意見較大，有問題找物業(yè)天經(jīng)地義，物業(yè)公司對問題無法解決，或者維修費用較高，物業(yè)無力承擔，問題久拖不解，物業(yè)不作為，業(yè)主將不滿情緒對準物業(yè)，增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問題是當今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點，也是今后工作的'重點。
從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢來看，解決問題主要應從以下幾個方面著手：
1.完善物業(yè)法律法規(guī)，加強宣傳力度。由于我國小區(qū)數(shù)量的不斷增加，我國政府應該加強對物業(yè)管理的改善，完善相關的法律法規(guī)，做到有法可依，不僅業(yè)主的利益可依法維護，也提高了物業(yè)管理的規(guī)范，雙方利益最大化。政府要加強對物業(yè)管理的宣傳與支持，使更多的人了解物業(yè)管理，能享受到物業(yè)管理服務企業(yè)的服務。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處，提升城市的整體水平。
2.改善物業(yè)壞境，杜絕私搭亂建。物業(yè)管理的是一個集體大環(huán)境，不能因為個別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時，也應該有明確的規(guī)定，對于私搭亂建而不改正的個別案列，物業(yè)管理企業(yè)就應該根據(jù)相關的法律法規(guī)去約束他們，而不是使用極端的手段，迫使業(yè)主聽自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù)，使業(yè)主明白物業(yè)這個大環(huán)境是大家的，而不是屬于個人的。
3.加大人才培訓與儲備。針對物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，人才的培養(yǎng)與儲備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本，否則公司發(fā)展受限，難以擴大發(fā)展規(guī)模，影響團隊成長，因此加大人才培養(yǎng)，提供人才發(fā)展空間，使其發(fā)揮所學之長，補其之短，以點帶面提升人才整體水平，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓，促進該行業(yè)人才建設層次的整體提升。
4.應從多方面著手，改善經(jīng)費不足狀況。
（1）目前社會是一個以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時代，高科技新型事物不斷出現(xiàn)?？萍紕?chuàng)新的合理運用能減少人員成本，提高物業(yè)管理的服務質(zhì)量。
（2）物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢與一些網(wǎng)絡電商、產(chǎn)品供應商展開合作，提高多種經(jīng)營收入，達到利益最大化。
（3）通過宣傳和媒體公關，努力展示公司形象，宣傳企業(yè)核心價值觀，樹立自身企業(yè)口碑與品牌，從而不斷降低自身運營成本，獲得較好的經(jīng)濟利潤。
5.完善物業(yè)管理服務觀念。物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，不斷提升專業(yè)技術知識，提高物業(yè)管理服務水平。要從物業(yè)自身找問題、查原因、堵漏洞，完善物業(yè)公司管理機制，增強員工的服務意識，拉近與業(yè)主之間的距離，取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對立的，而是合作關系，物業(yè)在付出服務的同時收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費用的收入，業(yè)主收獲服務的同時獲得了較好的生活質(zhì)量，各取所需，共筑和諧美好家園。
6.提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。物業(yè)企業(yè)應多學習外地市物業(yè)行業(yè)先進的經(jīng)驗和辦法，可以外派人員到沿海發(fā)達地區(qū)進行學習培訓。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個重要途徑。積極吸納高學歷、高素質(zhì)人才。物業(yè)服務是微利行業(yè)，工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學歷、高素質(zhì)人才，物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊伍，一是送出去，二是請進來。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進修學習，員工進修學習完畢后，再派其他員工去學習，展開周期循環(huán)，提高人才整體素質(zhì)。請進來就是聘請物業(yè)專業(yè)人員進行專業(yè)和綜合技能短期培訓，建立獎勵機制，從而調(diào)動員工的學習積極性，提高員工的整體素質(zhì)。7.物業(yè)管理企業(yè)加強完善承接查驗管理制度，嚴把承接驗收質(zhì)量關，從源頭杜絕問題蔓延，對所查驗的公共部位及公共區(qū)域設施設備建立查驗臺賬，對問題劃分分清權責、利于追責，避免遺留問題再留給物業(yè)公司，增加物業(yè)公司解決問題的難度，引發(fā)業(yè)主因此遺留問題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。
三、總結。
總之，物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進社會經(jīng)濟發(fā)展為中心，不斷增強自身的主觀能動性，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢，建立健全物業(yè)管理體制，以培育市場、規(guī)范市場為重點，加快立法步伐，加強監(jiān)督指導，不斷提高服務質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，推進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
參考文獻：
[2]姚學清．獅港物業(yè)管理發(fā)展對策研究[d]．成都：西南石油學院，．。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇四
后勤工作是保證師生日常生活的基礎，校園想要穩(wěn)定運轉下去，就必須要保證小事方面要做好。校領導的重視是更好進行信息化建設的基礎，校領導只有認識到信息化建設的重要性，才會不遺余力地發(fā)展信息化建設。首先，應該確定專門的管理后勤事務的管理部門，確定相應的領導，保證后勤事務開展得井井有條。根據(jù)實際需求，打造后勤管理信息化平臺，讓師生可以在平臺上反映自己所遇到的問題及困境，可以更好地幫助后勤工作的開展。其次，加大投資是必不可少的環(huán)節(jié)，學校要從軟件和硬件兩個方面進行投資，不斷完善設備和技術，保證后勤工作的效率。在進行信息化建設的過程中，切不可急于求成，而是要落實基礎，一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這樣信息化建設才能在工作中發(fā)揮更長久的作用，并且發(fā)揮出真正的效果，幫助后勤工作長久高效地開展下去。
3.2科學實施管理。
信息化工作方式不同于傳統(tǒng)的工作方式，這是一種全新的概念，對于后勤人員來說就相當于半份新的工作，所有步驟、操作都需要重新學習才能正常工作，后勤人員應該不斷強化自身的學習，不斷提升自己的水平，掌握更多的業(yè)務技能。后勤人員不僅要學好理論知識，還要能夠將學習到的理論知識運用到實際工作中去，需要對后勤人員進行業(yè)務考核，提升業(yè)務水平，減少外聘人員和高校內(nèi)部人員工資和福利的差距，讓大家盡量處在同一高度上，這樣才不會磨滅部分人員的工作熱情，可以讓工作人員有更高的熱情投入到實際工作中去。高校的食堂后勤人員也要學習新的技術，加強自身的學習，因為食堂是每天都要直面師生的后勤部門，是直接反映后勤部門風貌的途徑，因此，更需要不斷完善自身的管理知識，及時和高校后勤部門進行聯(lián)系，交流工作經(jīng)驗，互相發(fā)現(xiàn)問題并盡快處理，互相提高業(yè)務水平，提高服務質(zhì)量。
3.3確定有效的信息管理機制。
新的管理模式意味著舊的管理機制已經(jīng)不再適用，需要針對情況建立新的信息管理機制。建立完整的考核機制必不可少。目前市場化競爭非常激烈，只有出色的人或者單位才能夠成功。這就要求個人和單位不斷要求自己，提升企業(yè)員工的積極性和業(yè)務能力成為影響企業(yè)成敗的重要因素。員工是構成企業(yè)的基礎，很多企業(yè)都有相應的考核機制來提高員工的工作熱情，保證員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度。但是在高校后勤工作中，考核體系的建立并不完善，存在著許多缺漏，考核結果也沒有很好地落實，因此，必須要重新審視體系，完善考核制度，細化考核內(nèi)容。在建立新的考核制度過程中，要改變理念，將信息管理不再局限于后勤部門，而是將其變成一個系統(tǒng)工程。后勤部門一定要參與到考核制度的建立工作中去，根據(jù)自身多年的'工作經(jīng)驗和所遇到過的問題，在制定過程中提出自己的看法，合理制定符合自身工作的制度，這樣建立的制度才能最符合要求，給學校的后勤工作提供更有力的支持和幫助。同時要注意各個后勤部門之間的聯(lián)系，增加彼此之間的交流，促進雙方的共同進步，為學校的發(fā)展一同努力。
構建信息化平臺，可以更好地促進后勤工作的進行。通過互聯(lián)網(wǎng)建立可供交流的平臺，將后勤處的一些有用信息發(fā)布在平臺上，可供師生瀏覽了解，師生所遇到的問題也可以在平臺上反映，這樣后勤人員就能知道師生面臨的一些問題，然后幫助師生解決問題。師生對后勤部門的意見和建議也可以在平臺上提出，后勤部門根據(jù)師生的建議和意見不斷規(guī)范自身，提高自身業(yè)務水平，能更好地為師生服務。同時，后勤部門可以通過信息化管理系統(tǒng)與其他后勤部門以及學校其他相關部門取得緊密聯(lián)系，信息管理的便捷性，可以實現(xiàn)信息的共享，可以在最短的時間內(nèi)了解到部門發(fā)生的事情，雙方可以交流經(jīng)驗，分享遇到的問題和解決對策，幫助雙方在以后的工作中更好地解決問題。信息化平臺可以使得每個崗位的職責和權限更加確定，各司其職，共同進步。
3.5培養(yǎng)后勤人員。
想要在工作中找到更好的人才就是自己培養(yǎng)人才，高校應該將培養(yǎng)后勤人員當作一項重要措施來實行。首先要選拔比較有潛力的人員加入后勤組織，給后勤人員更多的鍛煉機會，定期安排專業(yè)化的培訓，不斷提高后勤人員的業(yè)務水平，激發(fā)工作積極性。要嚴格制定相關規(guī)定，后勤人員需要遵守規(guī)定進行工作，對自己各方面進行約束，違規(guī)的事堅決杜絕，定期給后勤人員進行思想教育，增強后勤人員職業(yè)道德建設。安排學習相關的法律法規(guī)、職業(yè)道德守則等，不斷強化后勤人員的意識，從而打造出一支能力強、效率高的優(yōu)秀后勤團隊，保障后勤工作的效率。學校要約束自身，對于后勤的資金必須要落實到位，避免資金從不明途徑流出，保障后勤資金的高效使用[3]。
4結語。
信息化建設對于高校后勤部門工作的益處不言而喻，不僅可以極大地節(jié)約工作時間，還能有效地降低出現(xiàn)差錯的概率，解放了后勤人員，提高了后勤工作效率，可以促進各后勤部門之間的交流，彼此之間共同進步，共同推動學校的發(fā)展。信息化建設目前還沒有完成，在這個過程中，學校要一步一個腳印，不能急于求成，建設完成的信息化技術要有持續(xù)工作的能力，不能盲目跟風，而要切實保障學校廣大師生的日常生活。
[參考文獻]。
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[3]徐惠娟.淺談信息管理在高校后勤物業(yè)管理工作中的應用[j].信息化建設，（10）：262.
高校后勤物業(yè)管理的論文篇五
人力資源管理，就是指運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。根據(jù)定義，我們可以從兩個方面來理解人力資源管理，即：
1.對人力資源外在要素--量的管理。對人力資源進行量的管理，就是根據(jù)人力和物力及其變化，對人力進行恰當?shù)呐嘤?、組織和協(xié)調(diào)，使二者經(jīng)常保持最佳比例和有機的結合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應。
2.對人力資源內(nèi)在要素--質(zhì)的管理。主要是指采用現(xiàn)代化的科學方法，對人的思想、心理和行為進行有效的管理（包括對個體和群體的思想、心理和行為的協(xié)調(diào)、控制和管理），充分發(fā)揮人的主觀能動性，以達到組織目標。
在現(xiàn)代企業(yè)乃至企業(yè)集團化的發(fā)展道路上，人力資源顯重要，“世界范圍內(nèi)的競爭歸根結底是人才的競爭”。現(xiàn)代人力資源管理將人視為“資源”，注重產(chǎn)生和開發(fā)，這就在極大程度上駁斥了將人視為“工具”的傳統(tǒng)人力管理的不成熟看法。在現(xiàn)代企業(yè)制度中，我們說什么才是企業(yè)的核心競爭力，是人。只有人才才具有無可替代的、不能復制的優(yōu)勢。
有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應的管理和專業(yè)技術人才，最大限度地發(fā)掘他們的才能，可以推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施，促進企業(yè)的飛躍發(fā)展。員工的工作績效是企業(yè)效益的基本保障，企業(yè)績效的實現(xiàn)是通過向顧客有效的提供企業(yè)的產(chǎn)品和服務體現(xiàn)出來的。而人力資源戰(zhàn)略的重要目標之一就是實施對提高企業(yè)績效有益的活動，并通過這些活動來發(fā)揮其對企業(yè)成功所做出的貢獻。從企業(yè)戰(zhàn)略上講，人力資源管理作為一個戰(zhàn)略杠桿能有效地影響公司的經(jīng)營績效。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略結合，能有效推進企業(yè)的調(diào)整和優(yōu)化，促進企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施。隨著企業(yè)間競爭的日益白熱化和國際經(jīng)濟的全球一體化，很難有哪個企業(yè)可以擁有長久不變的競爭優(yōu)勢。往往是企業(yè)創(chuàng)造出某種競爭優(yōu)勢后，經(jīng)過不長的時間被競爭對手所模仿，從而失去優(yōu)勢。而優(yōu)秀的人力資源所形成的競爭優(yōu)勢很難被其他企業(yè)所模仿。所以，正確的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢具有重要意義。
人力資源戰(zhàn)略的目標就是不斷增強企業(yè)的人力資本總合。擴展人力資本，利用企業(yè)內(nèi)部所有員工的才能吸引外部的優(yōu)秀人才，是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。人力資源工作就是要保證各個工作崗位所需人員的供給，保證這些人員具有其崗位所需的技能，即通過培訓和開發(fā)來縮短及消除企業(yè)各職位所要求的技能和員工所具有的能力之間的差距。當然，還可以設計與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致薪酬系統(tǒng)、福利計劃、提供更多的培訓、為員工設計職業(yè)生涯計劃等來增強企業(yè)人力資本的競爭力，達到擴展人力資本，形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢的目的。
1、管理中“拿來主義”的觀念的問題。
“拿來主義”是傳統(tǒng)人力資源管理經(jīng)常犯的毛病，也是現(xiàn)代國內(nèi)企業(yè)一貫的詬病?！坝杏?，為我所用。無用，為我所棄。”這的確節(jié)省了企業(yè)一部分開銷和短期利益，也無可厚非獲得了短期發(fā)展，見到了“拿來主義”的“成效”。但是我們不可能將所有的企業(yè)人才全部奉行“拿來主義”吧，只靠個別尖端人才或者高管來創(chuàng)造我們的企業(yè)價值簡直是癡人說夢，在法制逐漸健全和完全市場化的今天作為核心競爭的人才資源不可能說拿來就拿來說丟掉就丟掉，這點在新《勞動法》中尤為突出。企業(yè)業(yè)績不應該建立在壓榨為企業(yè)出力的員工頭上。恰恰相反企業(yè)人才必須靠自身培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)，這點在許多外企中常有見到，外企的人力資源管理才真正做到了以人為本，他們對于職工的培養(yǎng)、職業(yè)前景的規(guī)劃可謂用心，正是如此，才有眾多的人才匯聚到外企中去，我想，外企吸引人的絕不僅僅是依靠高薪，事實上，我們個別私企，甚至國企的薪金水平也不會與有些外企差。關鍵還在于兩種企業(yè)下的文化氛圍，歸結到根本原因了就在于企業(yè)的人力開發(fā)水平。
2、管理中重心的問題和不足。
傳統(tǒng)的人力資源管理以“事”和“物”為核心，而現(xiàn)代人力資源管理以“人”為核心。這里我們要討論一下什么是“事”、“物”和“人”，我以為“事”和“物”，應該是可以歸結為相關的制度、獎懲措施等，這些是可以物化的東西，同時，這也是過去人力資源管理部門重點的.管理手段。而“人”呢，我以為應該是指人力部門對職工的職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓計劃等提升人力資源能力的一些措施。如果我的理解正確的話，那么我們即便在今天提倡現(xiàn)代人力資源管理，仍然不能不要一套嚴格的“事”和“物”來限制，否則，我們雖然稱以人為核心，但很可能會形成因人設事，因人而異的情況。我以為，現(xiàn)代人力資源管理的重點就是要打破過去存在于企業(yè)中的各種關系網(wǎng)，形成一種公平、公正的激勵和分配機制，如果不能打破這些關系網(wǎng)，沒有一個嚴格、公平、公正的制度，是不可能做到“以人為本”的。所以，從這個意義上說，“事”和“人”是同等重要的，或者說是互為基礎的。
3、管理視野上的問題與不足。
“傳統(tǒng)的人力資源管理功能是招募新人，填補空缺。而現(xiàn)代人力資源管理不僅具有這種功能，還要擔負工作設計、規(guī)范工作流程、協(xié)調(diào)工作關系的任務”。從這個方面來講，現(xiàn)代人力資源管理其管理范圍和管理視野較過去的人事管理有很大的拓展，可以說重點和著力點已經(jīng)完全不一樣了，在這樣的體制下，對人力資源管理部門人員素質(zhì)要求非常高，因為他不僅要具備現(xiàn)代人力管理的知識結構，同時還要具備相當?shù)钠髽I(yè)管理經(jīng)驗，這樣他才能夠進行工作設計和工作流程的規(guī)范。就國有企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理部門的人員結構，其中大多數(shù)人都是傳統(tǒng)人力資源管理部門的固有人員，從觀念上和知識結構上，還不具備這樣的能力，如果以這些人為主體，來推行現(xiàn)代人力資源管理幾乎是不可能完成的。所以，在國有企業(yè)中推行現(xiàn)代管理制度中鮮有成功范例，應該說人力資源管理是個重要的障礙。
4、管理組織上的問題與不足。
現(xiàn)代人力資源管理要打破過去勞動人事管理模式下的條條框框，這涉及到許多企業(yè)中既得利益的分配的問題，所以這對企業(yè)來說是個難題。實際上，我覺得現(xiàn)代人力資源管理應將重點放在工作流程、工作崗位、激勵機制有效性、合理性的評估上，放在人力資源的培養(yǎng)和調(diào)度上，而對于具體的崗位設立、薪酬激勵辦法以及薪金的發(fā)放應該由其它專業(yè)的部門（譬如財務）來制定和操作。這樣也符合現(xiàn)代人力資源管理“以人為本”的思想，更加切合企業(yè)實際，也利于使企業(yè)的人力資源部門不至于成為一個絕對的權力部門，因為，分散的權力、有制約的權力才是符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展方向的。
只有找到問題克服不足才能建立一個適合企業(yè)自身發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略可以提升企業(yè)人力資源管理水平，提高人力資源質(zhì)量；可以指導企業(yè)的人才建設和人力資源配置，從而使人才效益最大化。將人力資源由社會性資源轉變成企業(yè)性資源，最終轉化為企業(yè)的現(xiàn)實勞動力。
根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃，評估組織的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，收集和分析人力資源供給與需求方面的信息和資料，預測人力資源供給和需求的發(fā)展趨勢，制訂人力資源招聘、調(diào)配、培訓、開發(fā)及發(fā)展計劃等政策和措施。
人力資源管理部門應與財務等部門合作，建立人力資源會計體系，開展人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算工作。人力資源會計工作不僅可以改進人力資源管理工作本身，而且可以為決策部門提供準確和量化的依據(jù)。
3、崗位分析和工作設計。
對組織中的各個工作和崗位進行分析，確定每一個工作和崗位對員工的具體要求，包括技術及種類、范圍和熟悉程度；學習、工作與生活經(jīng)驗；身體健康狀況；工作的責任、權利與義務等方面的情況。這種具體要求必須形成書面材料，這就是工作崗位職責說明書。這種說明書不僅是招聘工作的依據(jù)，也是對員工的工作表現(xiàn)進行評價的標準，進行員工培訓、調(diào)配、晉升等工作的根據(jù)。
根據(jù)組織內(nèi)的崗位需要及工作崗位職責說明書，利用各種方法和手段，如接受推薦、刊登廣告、舉辦人才交流會、到職業(yè)介紹所登記等從組織內(nèi)部或外部吸引應聘人員。并且經(jīng)過資格審查，如接受教育程度、工作經(jīng)歷、年齡、健康狀況等方面的審查，從應聘人員中初選出一定數(shù)量的候選人，再經(jīng)過嚴格的考試，如筆試、面試、評價中心、情景模擬等方法進行篩選，確定最后錄用人選。人力資源的選拔，應遵循平等就業(yè)、雙向選擇、擇優(yōu)錄用等原則。
5、雇傭管理與勞資關系。
員工一旦被組織聘用，就與組織形成了一種雇傭與被雇傭的、相互依存的勞資關系，為了保護雙方的合法權益，有必要就員工的工資、福利、工作條件和環(huán)境等事宜達成一定協(xié)議，簽訂勞動合同。
6、入廠教育、培訓和發(fā)展。
任何應聘進入一個組織（主要指企業(yè)）的新員工，都必須接受入廠教育，這是幫助新員工了解和適應組織、接受組織文化的有效手段。入廠教育的主要內(nèi)容包括組織的歷史發(fā)展狀況和未來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和組織紀律、勞動安全衛(wèi)生、社會保障和質(zhì)量管理知識與要求、崗位職責、員工權益及工資福利狀況等。
為了提高廣大員工的工作能力和技能，有必要開展富有針對性的崗位技能培訓。對于管理人員，尤其是對即將晉升者有必要開展提高性的培訓和教育，目的是促使他們盡快具有在更高一級職位上工作的全面知識、熟練技能、管理技巧和應變能力。
7、工作績效考核。
工作績效考核，就是對照工作崗位職責說明書和工作任務，對員工的業(yè)務能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進行評價，并給予量化處理的過程。這種評價可以是自我總結式，也可以是他評式的，或者是綜合評價?？己私Y果是員工晉升、接受獎懲、發(fā)放工資、接受培訓等的有效依據(jù)，它有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，檢查和改進人力資源管理工作。
8、幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展。
人力資源管理部門和管理人員有責任鼓勵和關心員工的個人發(fā)展，幫助其制訂個人發(fā)展計劃，并及時進行監(jiān)督和考察。這樣做有利于促進組織的發(fā)展，使員工有歸屬感，進而激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，提高組織效益。人力資源管理部門在幫助員工制訂其個人發(fā)展計劃時，有必要考慮它與組織發(fā)展計劃的協(xié)調(diào)性或一致性。也只有這樣，人力資源管理部門才能對員工實施有效的幫助和指導，促使個人發(fā)展計劃的順利實施并取得成效。
9、員工工資報酬與福利保障設計。
合理、科學的工資報酬福利體系關系到組織中員工隊伍的穩(wěn)定與否。人力資源管理部門要從員工的資歷、職級、崗位及實際表現(xiàn)和工作成績等方面，來為員工制訂相應的、具有吸引力的工資報酬福利標準和制度。工資報酬應隨著員工的工作職務升降、工作崗位的變換、工作表現(xiàn)的好壞與工作成績進行相應的調(diào)整，不能只升不降。員工福利是社會和組織保障的一部分，是工資報酬的補充或延續(xù)。它主要包括政府規(guī)定的退休金或養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、節(jié)假日，并且為了保障員工的工作安全衛(wèi)生，提供必要的安全培訓教育、良好的勞動工作條件等。
10、保管員工檔案。
人力資源管理部門有責任保管員工入廠時的簡歷以及入廠后關于工作主動性、工作表現(xiàn)、工作成績、工資報酬、職務升降、獎懲、接受培訓和教育等方面的書面記錄材料。
四、由此得出的結論和意義。
目前比較公認的觀點是：現(xiàn)代人力資源管理就是一個人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。
通俗點說，現(xiàn)代人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等內(nèi)容和工作任務。當今，“科教興國”、“全面提高勞動者的素質(zhì)”等國家的方針政策，實際上，談的是一個國家、一個民族的人力資源開發(fā)管理。只有一個國家的人力資源得到了充分的開發(fā)和有效的管理，一個國家才能繁榮，一個民族才能振興。在一個組織中，只有求得有用人才、合理使用人才、科學管理人才、有效開發(fā)人才等，才能促進組織目標的達成和個人價值的實現(xiàn)。針對個人，有個潛能開發(fā)、技能提高、適應社會、融入組織、創(chuàng)造價值，奉獻社會的問題，這都有賴于人力資源的管理。張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是：
1．通過合理的管理，實現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價值。并且指出：人的使用價值達到最大的有效技能最大地發(fā)揮。
2．通過采取一定措施，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，也就是最大地發(fā)揮人的主觀能動性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：按時計酬的員工每天只需發(fā)揮自己20%-30%的能力，就足以保住個人的飯碗。但若充分調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性，其潛力可發(fā)揮出80%-90%。
3．培養(yǎng)全面發(fā)展的人。人類社會的發(fā)展，無論是經(jīng)濟的、政治的、軍事的、文化的發(fā)展，最終目的都要落實到人--一切為了人本身的發(fā)展。目前，教育和培訓在人力資源開發(fā)和管理中的地位越來越高，馬克思指出，教育不僅是提高社會生產(chǎn)的一種方法，而且是造就全面發(fā)展的人的唯一方法。
在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當前發(fā)展經(jīng)濟、提高市場競爭力的需要，也是一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個單位長期興旺發(fā)達的重要保證，更是一個現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應社會、改造社會的重要措施。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇六
摘要：隨著我國高校設施建設的不斷擴大，高校體育場館的設施建立不斷進行完善，體育場館的規(guī)模也不斷擴大。
由于先前對高校體育場館的管理沒有系統(tǒng)性的管理體系和管理先例，因此對于高校體育場館的管理模式也就缺乏一致性。
借鑒于現(xiàn)今物業(yè)管理在公眾資源管理中的良好效果，將物業(yè)管理模式引入到高校體育場館管理中具有一定的研究價值和意義。
文本通過對現(xiàn)今高校體育場館管理現(xiàn)狀進行分析，結合物業(yè)管理模式結構，對高校體育場館管理模式提出相關優(yōu)化措施。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇七
物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)，伴隨著我國社會經(jīng)濟和房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，已逐漸成為房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。物業(yè)管理的推進與發(fā)展，改善了廣大居民的生活、工作環(huán)境，推動了兩個文明建設，為促進住宅建設成為新的經(jīng)濟增長點和實施社會再就業(yè)工程作出了積極的貢獻。同時，也應該看到在物業(yè)管理過程中存在的問題日益突出。據(jù)上海市價格舉報投訴中心的資料顯示，物業(yè)管理的投訴共有3526件，占整個投訴總量的14.6%，成為年市民投訴的七大熱門行業(yè)之首。因而，研究現(xiàn)階段我國物業(yè)管理發(fā)展存在的問題及對策成為熱點問題。
1.1人力資源隊伍建設滯后于物業(yè)管理發(fā)展水平。
目前，我國有相當數(shù)量的物業(yè)管理企業(yè)的人力資源隊伍在專業(yè)結構、知識結構等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有較大差距。非專業(yè)人員做物業(yè)管理成為我國物業(yè)管理行業(yè)的奇怪現(xiàn)象之一。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的分流人員、傳統(tǒng)房管局（所）的轉型人員等在一定程度上依舊充斥著物業(yè)管理市場，管理人員普遍素質(zhì)低，服務不到位。《物業(yè)管理條例》（以下簡稱《條例》）中第33條規(guī)定：從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。但實際從事物業(yè)管理的人員中取得物業(yè)管理員職業(yè)資格的人數(shù)并不多，具備高級管理資格（如物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、“三總師”等）的人員更是鳳毛麟角，這種人才不足的局面，已經(jīng)嚴重影響了物業(yè)管理行業(yè)向高水平發(fā)展。
1.2業(yè)主的物業(yè)知識缺乏。
一方面，輿論宣傳缺乏明確的政策發(fā)展方向。另一方面，某些媒體為了吸引觀眾、讀者，缺乏職業(yè)精神與職業(yè)道德，肆意擴大物業(yè)管理中的矛盾報道，或者受企業(yè)恩惠為企業(yè)搖旗吶喊。熱衷于典型事件的吵作，而缺乏對社會、對企業(yè)、對業(yè)主的理性引導和宣傳，甚至缺乏公正而深刻的思考。
1.3物業(yè)管理收費難是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的羈絆。
《條例》中規(guī)定業(yè)主的義務之一是按時交納物業(yè)服務費用。在物業(yè)管理中也應該貫徹“誰享用，誰受益，誰負擔”的原則，以形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費觀念還有相當?shù)膽T性，服務標準與收費標準不符等現(xiàn)象時有出現(xiàn)，許多物業(yè)公司收費范圍和價格透明度低，有的公司收取物業(yè)費后，一些維修工作仍需要繳費，而物業(yè)公司提交的物業(yè)收費預算、決算等財務報告也存在問題，收費難問題依然困擾著各物業(yè)管理企業(yè)，這些都極大的影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展，同時，也使物業(yè)管理主體雙方產(chǎn)生了后續(xù)的不良連鎖反應，也遏制了物業(yè)管理企業(yè)進一步發(fā)展壯大。
1.4物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模小，缺乏市場競爭力。
據(jù)資料顯示，年底我國約有物業(yè)管理企業(yè)7000家，至2003年底達2萬余家，增長速度極快。建設部2003年頒布的一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)只有78家。盡管物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量較多，但市場份額普遍較小，經(jīng)營管理水平更是參差不齊，企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力，相互模仿嚴重，既不利于自身發(fā)展，也不利于抵御港澳臺地區(qū)及外國同行的“入侵”。
隨著我國住房制度的改革，從福利分房轉向個人購房，隨之而來產(chǎn)生居民小區(qū)的物業(yè)管理問題，但由于我國的相關法律體系尚未出臺，近兩年引發(fā)多起群體糾紛。雖然2003年國務院出臺了《物業(yè)管理條例》，相關部門又陸續(xù)頒布了《物業(yè)服務收費管理辦法》和《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》等行政規(guī)章，但現(xiàn)有的物業(yè)管理模式基本上是一種剝奪業(yè)主選擇權、強迫業(yè)主接受有資質(zhì)（甚至沒有資質(zhì)）的物業(yè)管理公司管理模式，據(jù)中國人民大學國家社科基金項目“社區(qū)管理”課題組對北京70個居民小區(qū)的調(diào)查結果顯示，住房質(zhì)量引起嚴重糾紛的小區(qū)占22.8%，與物業(yè)管理公司發(fā)生嚴重糾紛的小區(qū)占80%，隨意修改規(guī)劃的小區(qū)占34.2%，產(chǎn)生肢體沖突與暴力沖突的占37%，在所有這些糾紛中因公用財產(chǎn)被嚴重侵占的占60%，這充分說明現(xiàn)有管理模式存在著弊端。
1.6地區(qū)間發(fā)展不平衡。
從我國物業(yè)管理的發(fā)展實踐看，南方地區(qū)、經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)、沿海城市和大城市物業(yè)管理開展比較早、發(fā)展快；北方地區(qū)、經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)、內(nèi)陸城市和中小城市相對較慢。深圳市是全國物業(yè)管理發(fā)展較好的城市，在建設部公布全國第一批40家物業(yè)管理資質(zhì)一級企業(yè)中深圳占了18家；全市有146家住宅區(qū)獲得“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號，占全國的1/7.據(jù)不完全統(tǒng)計，年底全國實施物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的38%，經(jīng)濟發(fā)達城市已達50%以上，這說明，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)在物業(yè)管理方面的差距相當大。
2.1走專業(yè)化發(fā)展之路。
物業(yè)管理的專業(yè)化是物業(yè)管理市場化到一定程度的必然結果。物業(yè)管理要有專門的針對對象和具體的細分市場，在管理上要有專業(yè)化水準。全國70％以上的物業(yè)管理公司是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)派生的，物業(yè)管理企業(yè)要克服這種一體化管理中機構龐雜、人員眾多、管理成本高的弊病，擯棄落后的用人觀念，建立科學的人力資源管理機制，加大專業(yè)人才培訓力度，吸引和留住人才，發(fā)揮和調(diào)動他們的積極主動性和創(chuàng)造精神，做好服務集成，通過高標準服務來激發(fā)消費者的自覺繳費意識，從根本上解決物業(yè)管理收費難的問題，向知識型管理過渡，走一條人才專業(yè)化、服務專業(yè)化、競爭市場化的道路。
2.2走法制化發(fā)展之路。
實際上，物業(yè)管理是業(yè)主對物業(yè)進行自治的權力，是一項產(chǎn)權人對財產(chǎn)進行處置權力，不應該規(guī)定業(yè)主必須通過物業(yè)公司進行物業(yè)管理。為此，要完善不動產(chǎn)登記制度，對物業(yè)特別是業(yè)主共有共享的部分詳細登記；明確物業(yè)管理是業(yè)主對物業(yè)進行自主治理的活動，物業(yè)管理權是業(yè)主的權利，在建立“物權法”的.同時，要盡快出臺“物業(yè)管理法”，真正做到依法管理，依法服務。
2.3走集團化發(fā)展之路。
在我國物業(yè)管理是一種微利性行業(yè)，全國約有80%的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營虧損，物業(yè)管理的規(guī)模效益就顯得尤為重要，客觀上要求物業(yè)管理企業(yè)必須走規(guī)?；⒓瘓F化之路。同時，物業(yè)管理市場將面臨重新洗牌，中國物業(yè)管理企業(yè)要想得到進一步發(fā)展，必須擺脫現(xiàn)行的小而全模式。為此，有關部門應制定相應政策，一方面，提高企業(yè)的注冊門檻。另一方面，嚴格降低清除制度。啟動物業(yè)管理市場預警系統(tǒng)，促使一部分物業(yè)管理企業(yè)進一步發(fā)展壯大，清除一些制約行業(yè)整體水平提高的“小、散、濫”物業(yè)管理企業(yè)，最終實現(xiàn)強強聯(lián)合，形成物業(yè)管理集團。
2.4走品牌化發(fā)展之路。
品牌是產(chǎn)品或企業(yè)區(qū)別于其他產(chǎn)品或企業(yè)的標志，對企業(yè)而言，品牌代表了一種潛在的競爭力與獲利能力，因此，物業(yè)管理企業(yè)必須走以品牌為中心的發(fā)展之路。物業(yè)管理企業(yè)應當根據(jù)不同的目標客戶、不同的物業(yè)類型，選擇適當媒體來進行宣傳自己的品牌，并逐步形成員工的品牌氣質(zhì)，結合所管理的樓盤品牌，走出一條適合自身的良性循環(huán)的品牌化發(fā)展之路。
2.5走智能化發(fā)展之路。
隨著人們生活水平的提高，現(xiàn)代科技的發(fā)展，房地產(chǎn)供應商在提供產(chǎn)品時已經(jīng)越來越多的考慮物業(yè)的智能化，客觀上也要求物業(yè)管理企業(yè)實行智能化管理。物業(yè)管理企業(yè)也應適應時代的發(fā)展要求，采用以計算機管理為主導的新技術，推出智能化管理，以降低物業(yè)管理的人力成本，提高物業(yè)管理的服務質(zhì)量，同時，可以推廣一些先進的管理方法。
2.6走“以人為本”的發(fā)展之路。
物業(yè)管理的服務對象是人，物業(yè)管理的目標之一是要為業(yè)主和使用人營造“整潔、文明、安全、方便”的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)要倡導“以人為本”的科學發(fā)展觀，在與業(yè)主的接觸和服務中要把人情味體現(xiàn)在每個細節(jié)中，注重對業(yè)主的感情投資，提高業(yè)主滿意度。物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務。任何物業(yè)管理企業(yè)必須捕捉市場信息，突出物業(yè)服務的人性化理念，將物業(yè)管理服務超越單純的維修與維護，為小區(qū)用戶營造一種高品位的生活氣氛，引導一種全新的生活方式，推行“零缺陷”服務的理念。
3.結束語。
當前，物業(yè)管理行業(yè)正面臨一個由初級階段向高級階段過渡的關鍵時刻，物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境都在發(fā)生著重大變化。如何更好的研究物業(yè)管理存在的問題和發(fā)展對策，需要我們作出更進一步的努力。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇八
（一）管理組織滯后在市場經(jīng)濟促進國家經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)階段，我國仍然未形成一種完善的企業(yè)經(jīng)濟管理組織，這就造成了在經(jīng)濟管理過程中出現(xiàn)管理內(nèi)容與形式上的空洞與缺失。企業(yè)經(jīng)濟管理中存在的問題具體表現(xiàn)在以下方面。1.企業(yè)管理組織結構單一長期以來，我國企業(yè)在發(fā)展過程中采取單一的方式進行線性的管理。這種形式的管理辦法往往會造成企業(yè)管理組織功能僵化，直接導致企業(yè)未來的發(fā)展乏力。除此之外，計劃經(jīng)濟長期處于一種主導地位，也造成了企業(yè)的管理者不能真正地將企業(yè)發(fā)展的實際情況作為管理與決策的主要依據(jù)，而是單純地以政策為導向，進行管理決策等。2.企業(yè)的管理機制缺失在實施具體的管理活動過程中，多數(shù)企業(yè)的發(fā)展存在管理制度流于表面和缺失的問題，這就很容易使企業(yè)在進行具體的管理中效率不足，長期的管理缺失甚至會造成企業(yè)的市場競爭力不足，嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展。造成這種情況主要原因有兩個方面。第一，企業(yè)的管理者只是片面追求經(jīng)濟利益的獲取，缺少長遠眼光；第二，我國在企業(yè)管理方面的針對性制度不健全，使企業(yè)管理者在管理中出現(xiàn)“擦邊球”現(xiàn)象，缺乏具有法律強制性和針對性的依據(jù)。
（二）人力資源管理組織的能力相對薄弱在企業(yè)的經(jīng)營管理與發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部管理與人員調(diào)動能力呈現(xiàn)出一種滯后或貧弱的`狀態(tài)，造成這種狀態(tài)的主要原因是企業(yè)在發(fā)展的過程中沒有形成相對健全的機制。企業(yè)的人員調(diào)動與管理處于一種隨意性的管理狀態(tài)下，人員的積極性與創(chuàng)造性能力會逐漸被消磨。因此，在進行企業(yè)組織管理的過程中，應當充分加強企業(yè)人力資源管理能力，從根本上提高企業(yè)的經(jīng)濟管理能力與水平。
二、針對企業(yè)經(jīng)濟管理的有效措施。
（一）企業(yè)經(jīng)濟管理理念的創(chuàng)新創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂。在現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)濟管理中，建立創(chuàng)新型觀念是首要采取的措施。創(chuàng)新思維是企業(yè)管理者的必備素質(zhì)，只有科學創(chuàng)新的思想理念才能帶領整個企業(yè)向前進步。為防止現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理中出現(xiàn)過分粗放的管理方式，企業(yè)的管理者要營造一個良好的管理氛圍，使每一位企業(yè)員工都能意識到企業(yè)創(chuàng)新的重要性，帶動企業(yè)經(jīng)濟管理向前推進。在創(chuàng)新經(jīng)濟管理理念的同時，要為企業(yè)引進創(chuàng)新型人才。只有創(chuàng)新人才的不斷加入才能保證企業(yè)創(chuàng)新力的持久。在經(jīng)濟管理理念創(chuàng)新中要加入新型的管理方法和戰(zhàn)略意識，全面提高對創(chuàng)新的認識，保證企業(yè)管理在經(jīng)濟發(fā)展的社會實踐中充分發(fā)揮出其科學性和全局性。在市場經(jīng)濟發(fā)展變化大、影響力廣的前提下，企業(yè)經(jīng)濟在創(chuàng)新管理理念的同時要充分結合市場經(jīng)濟的特點，敢于進行新技術、新手段的管理。在進行管理創(chuàng)新理念實踐的過程中，企業(yè)的管理者一定要明確自身的職責所在，在排除外界諸多干擾因素的同時加強相應的約束性手段，減少企業(yè)經(jīng)濟管理的障礙，提高管理效率。
（二）企業(yè)管理制度的完善企業(yè)經(jīng)濟管理中存在管理組織單一、管理制度不完善的弊端。因此，為提高企業(yè)經(jīng)濟管理的管理效率，要切實落實企業(yè)經(jīng)濟管理制度的建立和完善。在企業(yè)經(jīng)濟管理模式中，企業(yè)管理者片面地將最大限度地追求經(jīng)濟利益放在首要位置，造成企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)濟管理制度實施流于形式，沒有實質(zhì)性作用，忽視了企業(yè)長遠發(fā)展的理念。提高企業(yè)的經(jīng)濟管理效率必須在經(jīng)濟管理體制中充分結合企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營等相關聯(lián)環(huán)節(jié)。企業(yè)發(fā)展的實踐證明，只有全面結合企業(yè)各方面的發(fā)展需要，才能保證企業(yè)的均衡可持續(xù)發(fā)展。另外，在企業(yè)經(jīng)濟管理制度中，要明確管理手段和管理思想，在保證符合相關法律法規(guī)要求的前提下，最大限度地發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)造力。
（三）不斷優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟管理體系企業(yè)經(jīng)濟管理體系包括各個環(huán)節(jié)的實施工作和管理工作。為提高企業(yè)經(jīng)濟的管理效率，要對管理體系進行不斷完善，對經(jīng)濟管理中的各個部門采取有針對性的方法進行優(yōu)化。由于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理的組織較為單一、方法較為粗放，所以對相關管理部門進行定期的評審工作十分必要。評審工作主要是由企業(yè)的高層管理者進行監(jiān)督和測評，為避免出現(xiàn)不公正現(xiàn)象，需要進行多次評審，最后管理者根據(jù)評審發(fā)現(xiàn)的問題和不足，進行指導和改正，在彌補不足完善管理體系的同時，也督促企業(yè)的經(jīng)濟管理各部門不斷進步，使企業(yè)經(jīng)濟管理效率不斷提升。
三、結語。
綜上所述，企業(yè)在發(fā)展的過程中應當根據(jù)自身發(fā)展的優(yōu)勢與特點，建立與企業(yè)自身發(fā)展相適應的現(xiàn)代企業(yè)管理措施，不斷創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營模式、提高實踐能力。在管理經(jīng)驗上，應當多向國外大型現(xiàn)代企業(yè)學習，在不斷汲取國外經(jīng)驗的基礎上，結合企業(yè)自身經(jīng)濟管理問題，創(chuàng)新自身的管理理念，建立有針對性管理制度，優(yōu)化自身管理體系，在提高經(jīng)濟管理水平的同時提高企業(yè)的整體效益，促進企業(yè)長遠發(fā)展。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇九
在傳統(tǒng)圖書館時代,往往是人少書缺,館舍窄舊,這樣的情況下不可能安排過多的人員來分管物業(yè)事務。隨著社會的發(fā)展,新建、擴建圖書館成了各地精神文明建設和城市文化建設的重要工程,而隨著館舍的擴大和各種設備的增加,配備各種專業(yè)的后勤保障工作人員是圖書館正常運轉的基本保證。同時,在數(shù)量上也要足夠,以便安排24小時值班,這樣才能對隨時發(fā)生的電梯、照明、中央空調(diào)等設備故障及時排除。另外,還必須加強對后勤物業(yè)管理人員的技術技能培訓,不斷提高他們的業(yè)務水平,制定各類設備日常的維護、保養(yǎng)計劃并對設備使用情況作詳細記錄,確保全館設備運轉正常。
32建立完備的館舍房產(chǎn)及基建設備檔案。
圖書館各類基本建設圖紙文件,是日后對設施設備進行維護、維修的重要依據(jù)。因此應有專人管理,負責對這些檔案資料進行收集、整理、存檔,妥善保管,以確保日后使用的需要。
33改革用人機制,調(diào)動物業(yè)管理人員積極性。
在圖書館現(xiàn)有人事管理體制下,圖書館職工沒有“下崗”的危機,缺少競爭意識,缺少主人翁責任感,更談不上什么積極性、創(chuàng)造性。所以首先要從改革用人機制入手,實行能上能下、能進能出的崗位聘任制,促進職工轉換觀念,使得人人都有危機感和責任感。圖書館應加強對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的培養(yǎng),樹立愛崗敬業(yè)的精神,認識到即使是后勤人員也應與圖書館一線工作人員一樣,通過后勤保障工作間接地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務。圖書館還應對現(xiàn)有物業(yè)管理人員實行培訓上崗,并通過招聘物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生,或從現(xiàn)有館員中選調(diào)樂于從事物業(yè)管理的人員,充實圖書館物業(yè)管理人員隊伍。
34建立完善規(guī)章制度,規(guī)范工作行為。
要提高后勤物業(yè)管理水平,更好地為全館各個部門服務,必須建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度,明確各崗位的職責和工作規(guī)范,運用制度的手段進行標準化、規(guī)范化和科學化管理,做到有章可循,嚴格按章辦事。例如電工班要有電房值班制度、發(fā)電機操作規(guī)程、機械設備等運行職責,總機房要有話務員崗位責任制、保密制度、機務員崗位責任制、管理制度等等。后勤工作應做到事無論巨細,都有專人負責;事無論緩急,都有辦好的期限,急事急辦,緩事亦不緩辦。要落實崗位責任制措施,做到既分工負責又互相協(xié)作,辦事有標準,檢查有依據(jù)。要增加后勤管理的透明度,讓全館職工監(jiān)督。要堅持原則,嚴格按各項規(guī)章制度進行管理,獎罰分明。
35加強公共安全及消防管理。
圖書館作為一個重要的公共活動場所,人流量大,人員成分復雜,其公共安全、消防安全在物業(yè)管理工作中占有特別重要的位置。圖書館應采用一、二級耐火等級的建筑,書庫應作為單獨的防火分區(qū),與書庫相連的閱覽室等建筑必須用防火墻或防火門隔開,書庫內(nèi)采用不燃書架。同時,圖書館的電氣設備要符合有關電氣設備安裝的要求,嚴禁超負荷用電。全館各通道應設有“安全出口”指示燈,以便人員緊急疏散。物業(yè)管理部門應有足夠的人手,定期巡查館舍,以便及時發(fā)現(xiàn)隱患及時予以排除。物業(yè)管理部門還應與圖書館保衛(wèi)部門通力協(xié)作,定期邀請消防安全人員到圖書館對全體員工進行安全與消防知識培訓,同時做好遇到緊急情況如何疏散讀者、安全逃生的宣傳。
36深化圖書館物業(yè)后勤工作改革。
過去圖書館后勤工作都是由本館職工自己做,現(xiàn)在則可以采取購買社會化服務和實行圖書館內(nèi)承包制管理等方式。凡是社會上現(xiàn)有行業(yè)公司能滿足圖書館需要的項目,圖書館就可以花錢買服務并對其服務品質(zhì)進行嚴格控管。對必須由館內(nèi)工作人員從事的某些物業(yè)后勤工作,也可實行將任務與人、財、物的投入掛鉤承包的管理辦法。目前我館已經(jīng)試行的項目涉及衛(wèi)生保潔、綠化美化、機電設備維護及食堂管理等。這項變革的積極意義在于:首先,實行了此項改革,圖書館后勤保障力度和后勤服務質(zhì)量都有比較明顯的提高,圖書館原先投在后勤物業(yè)方面的人力可實現(xiàn)大部分轉移或裁減。其次,向社會購買服務所需經(jīng)費基本上可以從原先圖書館投入的后勤人員經(jīng)費開支及其他開支中支付,并不會大幅增加圖書館經(jīng)費負擔,甚至可節(jié)省后勤物業(yè)管理費用支出。例如青島市圖書館就將保潔、綠化等一般后勤物業(yè)管理工作委托給社會物業(yè)管理公司來操作,使得圖書館的室內(nèi)外環(huán)境、綠化都比以前聘請臨時工有明顯的改觀,面貌煥然一新。
37加強設備采購管理。
圖書館物業(yè)管理部門經(jīng)常要負責采購各種設備用品,這些設備用品的質(zhì)量直接關系到圖書館各部門的工作質(zhì)量和服務質(zhì)量,因此,如何用有限的資金采購質(zhì)量過關的設備用品十分重要。在采購物資設備時,首先應與有關部門溝通,聽取他們對所需設備用品的意見,做到有的放矢地采購,并盡可能通過主渠道選擇正宗品牌,謹防偽劣產(chǎn)品。同時還要堅持節(jié)約原則,控制成本費用,堅持貨比三家,確保質(zhì)優(yōu)價廉。目前國家規(guī)定機關、企事業(yè)單位辦公用品物資采購都要通過政府采購辦進行公開招標采購,目的是在保證質(zhì)量前提下控制成本。因此物業(yè)管理部門在提供采購單之前應做好市場調(diào)研,多跑多看,對所購物品的型號、單價、質(zhì)量做到心中有數(shù),既要避免片面追求低價而忽視了對商品的質(zhì)量要求,又要避免同樣的物品限價偏高而失去公開招標采購的意義。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇十
開放實驗時間指的是實驗教學不應統(tǒng)一來安排實驗課表，而應定期將實驗的時間、內(nèi)容、設備與儀器等一些基本情況公布給學生，這樣一來，學生就不再受班級與專業(yè)的限制，以各自的興趣、學習進度及要求同實驗室聯(lián)系在一起，并自己決定什么時間完成自己的實驗室內(nèi)容。另外，開放實驗時間還應向學生提供足夠的自選時間以及實驗時間。
2．區(qū)分開放式化學實驗教學的內(nèi)容。
在內(nèi)容方面，應將開放式實驗教學劃分為科研型開放式實驗教學和教學型開放式實驗教學。其中，教學型開放實驗應把現(xiàn)存的實驗內(nèi)容重新組合在一起，增加內(nèi)容密度，從而消除單一內(nèi)容與單一實驗的弊端，更新傳統(tǒng)模式中一種做法、一本教材的現(xiàn)象，并鼓勵學生自己選擇實驗的內(nèi)容，自己擬定實驗的方案，自行組織以及完成實驗。實驗內(nèi)容主要包括必做實驗、選做實驗和綜合設計性實驗。其中，必做實驗指的`是全部教學內(nèi)容中的主要部分，要求學生要按規(guī)定完成。學生通過這些實驗，能夠掌握科學實驗的基本方法、基本知識和基本技能，形成一定的理論聯(lián)系實際以及分析、解決實際問題的能力。而選做實驗則具有一定的靈活性，可讓學生根據(jù)自身的實際情況來有針對性地做實驗，從而充分地調(diào)動他們的積極性，強化他們的實踐能力。
而科研開放型實驗則是指為優(yōu)秀的學生配備導師，并指導他們參與科研工作。通常情況下，老師應在其開展的科研領域內(nèi)，選出部分小課題讓學生自由報名，并參加各個開放性課題。此類實驗的重點在于文獻調(diào)研和實驗設計，目標是培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
3．充分利用現(xiàn)代開放式化學實驗教學手段。
在實驗教學中積極運用計算機網(wǎng)絡技術、多媒體技術以及虛擬實驗技術等現(xiàn)代教學手段，可有效地降低實驗教學過程中的消耗，使虛擬、仿真實驗與實際實驗有機的結合起來，從而最大程度地提升實驗教學的質(zhì)量與效果。另外，還應建立化學實驗網(wǎng)頁，以構建實驗選課平臺，進行實驗項目介紹，提高項目透明度，同時開發(fā)實驗管理軟件，并開通網(wǎng)上實驗預約以及網(wǎng)上成績查詢等網(wǎng)絡服務功能。
4．加強對實驗考核手段的改革。
當前，我國大部分高校已基本實現(xiàn)了化學實驗結果的量化考核，并編制成軟件。這樣學生在做完實驗之后可以及時地將數(shù)據(jù)錄入到計算機中，有效地避免了數(shù)據(jù)被篡改的可能，從而保證成績的公平和真實。另外，計算機在計算之后給出成績，也可以極大地減少教師的工作量，使教師將更多的精力投入到改進教學質(zhì)量中去。
三結束語。
綜上所述，高校實行開放式化學實驗教學有利于解決傳統(tǒng)教學中的一些問題，而且能夠促進教學質(zhì)量的提高。但是，現(xiàn)階段在開放式化學實驗教學中，存在一定的不足，高校應針對自身的不足，采取有效的彌補措施，強化開放式實驗教學，以取得良好的教學成果。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇十一
高校物業(yè)管理企業(yè)大多是高校后勤企業(yè)，也有部分是社會企業(yè)。只要是高校物業(yè)企業(yè)都要遵循教育規(guī)律，保證學校正常教學秩序和營造良好育人環(huán)境的基礎性服務。高校物業(yè)管理服務的是學生老師，而普通社區(qū)物業(yè)管理是小區(qū)業(yè)主，所以兩者有著很大的差別。高校物業(yè)管理較社會的物業(yè)管理較單一，但高校物業(yè)管理中存在的一些問題，也比較復雜，現(xiàn)對高校物業(yè)管理的問題進行了分析，并提出了解決方法。
一、高校物業(yè)資金不足。
目前各高校的物業(yè)管理經(jīng)費主要是由高校后勤企業(yè)與社會物業(yè)企業(yè)投標競爭而來，大多數(shù)企業(yè)為了能中標，不惜用低成本來取得最后的物業(yè)，學校行政按照競標價支付物業(yè)費用?，F(xiàn)高校的管理日趨完善，對物業(yè)使用與管理服務的要求也越來越高，無論是從人員配備還是使用設備，都提出了很高的要求。由于高校物業(yè)使用率高，維護難度大，工作量大，需要投入的人力、物力多；另一方面高技術的裝備，包括自動消防、安防裝置、集中的設備自動化系統(tǒng)和集中管理監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等需逐步配備完善，專業(yè)化工具設備必不可少。所以在高校物業(yè)的管理中工作投入不足的問題日顯突出。解決方法：高校物業(yè)管理工作，首先要科學管理、精打細算、嚴格控制成本。資金是物業(yè)管理的基礎，也是高校物業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，開展工作的保障。按照慣例，學校從甲方的角度對高校物業(yè)企業(yè)的服務進行考核，優(yōu)勝劣汰，但資金有限，無法維持正常的工作運行?，F(xiàn)在的高校物業(yè)企業(yè)是按照市場經(jīng)濟的要求，而形成的物業(yè)管理公司，可以經(jīng)甲方同意獲取合理的利潤，待物業(yè)公司實行有償服務后，開發(fā)各種服務項目，不僅為學生提供更多的便利，又可以增加物業(yè)企業(yè)的資金，改善企業(yè)的經(jīng)費問題。企業(yè)的資金增多，員工的工資多了，積極性與主動性也會有很大的改善，企業(yè)管理到位，向學校和全體師生員工提供更多的優(yōu)質(zhì)服務。
二、員工整體職業(yè)素質(zhì)不高。
高校物業(yè)管理人員在服務育人方面還有待提高。高校物業(yè)作為高校工作不可或缺的一部分，其工作人員（如宿管員）與學生的接觸時間長，工作人員的一言一行都在潛移默化的影響著學生。所以說高校物業(yè)肩負著“管理育人，服務育人”的責任和義務?，F(xiàn)高校物業(yè)大部分員工缺乏專門的技術培訓，并且學歷較低，經(jīng)調(diào)查，小學、初中生占到了60％之多，中專、高中生只占到了20％，具有?？?、中級以上技術等級的'甚至不足20％，黨員比例不到5％。目前絕大多數(shù)高校都設有物業(yè)管理專業(yè)部門，但專業(yè)技術水平亟待提高。員工年齡結構老化，由于物業(yè)人員的工作強度很大，而且又臟又累，工資又低，許多年輕人都望而卻步，不愿意干，所以在招聘時對年齡的要求有所降低，老年人的身體健康問題也存在著嚴重隱患。以上的原因造成了高校后勤企業(yè)員工三多三少的現(xiàn)象：老年人多，年輕人少；普通員工多，技術人員少；文化水平低的多，高的少。解決方法：第一，從招聘源頭抓起，加強人員聘用的管理工作。在招聘過程中，除了要檢查應聘人員的一些相關證書以外，其員工身體健康情況必須要認真核查。了解員工是否患有在工作中容易出意外的疾病的同時，從側面也了解一下是否有家族病史等，除了以上兩個招聘的基本內(nèi)容，還要重視對求職者的個人素質(zhì)、主人翁意識、工作能力等方面的考察。第二，加強高校物業(yè)管理人員的職業(yè)技能培訓。高校物業(yè)服務人員的個人素質(zhì)及專業(yè)技能是影響服務質(zhì)量的重要因素，個人素質(zhì)與專業(yè)技能的提高主要靠高校物業(yè)人員自身的知識水平和學習，如果員工的自我學習較差，還需要物業(yè)管理者不斷的培訓和引導。通過不斷地加強專業(yè)知識、自身素質(zhì)、崗位技能等的學習培訓，來提高員工綜合素質(zhì)。高校物業(yè)企業(yè)員工不僅要組織學習本企業(yè)的相關理論知識，管理規(guī)章制度，崗位工作流程，程序的規(guī)范操作等常規(guī)培訓學習，還要通過開展日常的工作經(jīng)驗的交流會及崗位技能競賽等花樣方式，促進高校物業(yè)管理的人文品位、文化氛圍的進一步提升。
三、管理制度不規(guī)范性。
高校的物業(yè)企業(yè)發(fā)展的時間并不是很長，所以，高校物業(yè)企業(yè)的管理制度不夠健全，工作行為和運作都不夠規(guī)范化，尤其是基礎建設要有待加強。由本校組建的物業(yè)管理隊伍還是占很大的比例，從軟硬件建設、人員結構組成等方面與社會上有經(jīng)驗的物業(yè)管理企業(yè)相比還有很大的差距，現(xiàn)在，高校物業(yè)管理企業(yè)雖然也制定了一些關于工作中相關的企業(yè)制度，但與社會上的企業(yè)相比，還不成體系，不夠完善，執(zhí)行起來也不夠嚴格。解決方法：高校物業(yè)管理企業(yè)在工作中要做到微笑多一點，服務好一點，寬容多一點，行動快一點，注意把握好與服務對象接觸時的有效溝通及服務標準，達到行為有規(guī)范，服務有品質(zhì)，行動有效率，做事有方法等。如果加強管理和服務，首先要加強員工手冊、工作相關程序的文件和服務作業(yè)指導用書的制定，并加強宣傳教育，使每一項的物業(yè)管理和服務都有跡可循，都按標準操作。其次，員工的的工作狀態(tài)要注意，員工工作時要穿工作服，佩戴工號牌，工作儀態(tài)要端正等，在工作的服務態(tài)度方面要做到誠心、耐心、熱心，有微笑、有禮貌的服務等。再次要根據(jù)學校甲方的要求進一步整改服務規(guī)范，使所有的工作人員對工作流程、內(nèi)容、要求、標準及考核的缺陷，都要認真整改落實。另外，高校物業(yè)管理企業(yè)要欣然接受學校有關部門的監(jiān)督，進一步完善高校物業(yè)管理標準和服務的質(zhì)量。高校物業(yè)管理不僅要對物進行管理，還要肩負育人的重責，其管理存在很多復雜性，各高校的管理情況也不一樣，總之，高校物業(yè)管理的好壞取決于最大限度滿足服務對象的需求。高校物業(yè)管理企業(yè)要進一步加強與服務對象的有效溝通，是提高物業(yè)管理水平的一種重要途徑。另外高校物業(yè)管理企業(yè)要加強服務意識、責任意識，樹立良好的職業(yè)形象，讓高校物業(yè)管理企業(yè)和廣大師生一起共建一個和諧的校園。
參考文獻:。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇十二
摘要：結合作者多年工作實際，以企業(yè)后勤服務為研究對象，重點分析物業(yè)管理社會化的意義所在。從實際情況來看，在實踐管理過程中，想要提高管理質(zhì)量就要將物業(yè)管理逐步的轉向社會化管理，唯有如此，才能促進企業(yè)后勤物業(yè)管理水平。
物業(yè)工作所包含的內(nèi)容非常多，其主要是針對房地產(chǎn)等財產(chǎn)歸屬權來說的。從當前的實際情況來分析，物業(yè)主要是針對已經(jīng)建成并且投入使用的各種建筑以及其附屬場地設備來提供更加完善的管理服務，其中包含了環(huán)境衛(wèi)生的處理、內(nèi)部交通設施的管理以及內(nèi)部的安保措施等等。物業(yè)管理非常的復雜，其中關系著所在區(qū)域內(nèi)所有的商家、業(yè)主以及開發(fā)商的利益，各方利益都要通過合同的方式來進行明確并且約束。服務的模式通過只包括有無形服務與有形服務兩種形式，這也是市場行為，同時還具備了一定程度適當?shù)陌脖Ｐ袨?。一方面要充分的保護出資人的利益，同時也具備了集體消費與共享的基本原則。
企業(yè)的物業(yè)管理也可以認為是一種后勤輔助性工作，其資金主要是上級單位的撥款，服務業(yè)通常是免費或者是福利性的。從前期的規(guī)劃到后期的執(zhí)行，都是通過行政化色彩的方式來實現(xiàn)的[1]。此時的業(yè)主也是單位的職工，所以也就無法對業(yè)主進行選擇。在加之福利性的要求，對于物業(yè)工作也就無法提出具體的要求。伴隨著住房數(shù)量的攀升，企業(yè)所需要付出的資金也逐年增加。
二、積極應對社會化轉變的趨勢。
（一）轉變思想，明確方向。
后勤服務的改革首先要擺正思想，確立正確的引導。企業(yè)的職工在內(nèi)心中已經(jīng)認可了這種福利性質(zhì)的服務，而物業(yè)管理走向社會化，會影響到很大范圍內(nèi)人員的利益。此時應該不斷的加強思想的宣傳與引導，讓廣大職工都認識到社會改革是必然的發(fā)展趨勢，要擯棄傳統(tǒng)的固有思想。同時，物業(yè)管理的社會化也不僅僅是為了減輕企業(yè)的負擔。從事后勤工作的干部職工，要深入群眾當中，及時的發(fā)展他們所面臨的困難，要考慮到他們的經(jīng)濟負擔。合理的控制改革的速度，將所有的配套設施都要準備好，不能冒進。
（二）政企分離，自主經(jīng)營。
后勤物業(yè)管理進行社會化的改革，需要根據(jù)具體情況來進行。對于一些具備了條件的后勤部門，要從編制、經(jīng)費等方面從主體單位分離出去，從多種形式來進行承包，獨立核算、自負盈虧。而對于條件不足的單位要給予一定的時期過渡。在確保各項業(yè)務都能夠正常運轉的情況下，選擇有償?shù)姆绞絹肀ＷC資金收入更加的穩(wěn)定，如有必要，可以申請政府補貼。以經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律為前提，重點是需要將管理與職能服務分離開，將后勤部門與主體單位分離開。不再提供福利性的服務，而是通過經(jīng)濟的方式來更好的促進物業(yè)管理社會化、市場化的轉變。要選擇合理的方式，在條件允許之下將后勤各個部門聯(lián)合起來。這樣可以全面提升管理服務質(zhì)量，全面提升經(jīng)濟效益。
三、實現(xiàn)社會化的模式與重點。
現(xiàn)代化的物業(yè)管理逐步的走向了市場化運營的方式，也不斷的進行專業(yè)化轉變，要選擇獨立運營的方式，要不斷的拓展服務，使其更加豐富，滿足市場發(fā)展需要。物業(yè)公司應該以獨立法人的形式存在，根據(jù)運營狀況設置具體的崗位，但是不在設置行政崗位級別。企業(yè)后勤物業(yè)管理的社會化就是將其放入到一個巨大的市場環(huán)境中，極具發(fā)展?jié)摿ΑＴ诠芾淼腵過程中，各方以及工作人員都要根據(jù)崗位來簽訂拉動合同，明確各方的權力與義務，并且根據(jù)公司效益來發(fā)放薪酬，適當?shù)闹贫钫摺?/p>
（二）全面提升服務水平。
市場經(jīng)濟主張的是優(yōu)勝劣汰，物業(yè)公司要想獲取更強的發(fā)展動力，就要全面提升其服務質(zhì)量與信譽度。在實際工作中，通過員工培訓的方式來提升服務質(zhì)量，這也是物業(yè)公司能夠取得發(fā)展的主要動力。在社會化轉變的過程中，要將核心業(yè)務進行轉變，明確管理制度以及管理程序，切實提高管理質(zhì)量以及工作效率。任何工作都應該以滿足客戶的需要為出發(fā)點，轉變思想，加大員工培訓力度，切實提高服務質(zhì)量水平。隨時保持與業(yè)主進行有效的溝通，了解物業(yè)員工的真實需要，以更加優(yōu)質(zhì)的服務來全面提升公司的競爭力[2]。
（三）明確責任，加強監(jiān)督。
物業(yè)管理工作需要以法律法規(guī)以及管理規(guī)范為基礎，同時還應該以主體單位與后勤部門的具體情況為基礎，將各種不利因素排除掉。我國應制定了物業(yè)管理具體法規(guī)，所有的房屋權利人應該有組織的成立業(yè)主委員，然后進行表決，以選擇符合業(yè)主意志要求的物業(yè)公司。然后進行雙方合同的簽訂，明確規(guī)定物業(yè)所需要提供服務的范圍以及管理范圍，還要規(guī)定其服務質(zhì)量與水平等具體要求。同時，原后勤工作人員也應該加入到物業(yè)管理隊伍當中，對物業(yè)部門進行監(jiān)督與管理，全面保證廣大職工的根本利益。
四、結語。
市場經(jīng)濟的快速發(fā)展帶動之下，住房管理制度的改革也逐步進行當中，這必然成為企業(yè)改革的重點部分。而物業(yè)管理的社會化是提升管理質(zhì)量的關鍵，也是改善環(huán)境的主要措施，更加能夠反映出職工的根本利益。在工作中，應該充分的保護廣大職工的根本利益，建立符合市場與各方經(jīng)濟利益的物業(yè)管理新模式。企業(yè)也可以“輕裝上陣”，為全面提升經(jīng)濟效益而不斷的努力。
參考文獻。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇十三
一般情況下，開放式實驗教學要求教學的內(nèi)容要體現(xiàn)一定的趣味性、基礎性、應用性、先進性以及綜合性。在不同的階段，這幾方面各有側重，不僅應循序漸進、便于實施，也應為學生提供較大的個性發(fā)展空間，逐漸引導學生形成自主學習能力。然而，很多實驗項目都受到傳統(tǒng)實驗教學的影響，難以使學生在開放式化學實驗教學中增強主動能動性，也無法在開放式實驗教學中培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。
2．開放式化學實驗教學的教學手段和實驗室資源存在局限性。
實行開放式實驗教學，應做到讓學生“隨時”都能夠進入實驗室，也就是說做到“全天候”的開放。然而，隨著大量的新工藝、新技術、新材料應用和現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展，教學設備已出現(xiàn)了老化的現(xiàn)象，同時實驗室資源也越來越貧乏，在高校不斷擴招的同時，全天開放實驗室已成為一個很大的難題，從而對提高教學質(zhì)量造成了很大的影響，嚴重制約著實驗教學的改革進程。
3．開放式化學實驗教學的考核機制不完善。
實驗考核能夠有效地檢查學生對相關技能的掌握情況，而客觀合理地評定學生的綜合能力，會對學生參與實驗教學的積極性產(chǎn)生不良影響，同時也影響著實驗教學的質(zhì)量。
4．盲目地選擇開放式化學實驗項目。
現(xiàn)階段，在實驗選課平臺中，缺乏必要的實驗項目介紹，降低了項目的透明度。只有將實驗選課平臺、實驗教學管理平臺和實驗教學平臺融為一體，才能很好地提升教學質(zhì)量與管理水平。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇十四
2.1建立科學的后勤服務定額管理體系，規(guī)范成本管理。高校后勤近年積極探索后勤社會化的路子，學校與后勤實體的關系由行政隸屬關系轉為合同制約關系。在一系列的后勤服務項目任務實施過程中，如何解決服務項目任務經(jīng)費的問題是做好后勤保障工作的關鍵;而科學合理地確定項目定額，則是學校后勤管理宏觀調(diào)控的重要依據(jù)，是正確反映后勤服務中各項資源消耗之間的客觀規(guī)律、合理規(guī)范成本管理的重要途徑。以節(jié)約后勤服務消耗，為學校合理確定服務收費價格提供依據(jù)，成為學校評定后勤實體服務成果及業(yè)績評價的尺度，從而實現(xiàn)后勤服務市場的公平競爭。
2.2建立與績效考評相結合的成本管理激勵機制。后勤服務部門與學校形成的契約關系，必然要求甲乙雙方都在成本核算上下功夫，精打細算、嚴格履行雙方協(xié)議，甲方由此得到可靠的后勤保障，乙方由此得到效益和市場。這既是甲乙雙方共同目標和共同利益所在，又是通過甲乙雙方從不同角度進行不同努力共同實現(xiàn)的，其衡量目標實現(xiàn)的滿意程度與質(zhì)量標準，只能以績效考評為依據(jù)。將績效考評引入成本管理，是本著“堅持服務優(yōu)先，質(zhì)量為本”的服務理念，通過績效考評的激勵機制，極大地提高后勤服務實體加強成本管理的動力和熱情。
在確定績效考評指標時，應把財務績效指標與管理績效指標結合在一起，同時根據(jù)管理服務與經(jīng)營服務的成本管理目標的不同，其績效考評指標應有區(qū)分;同時還應與過程監(jiān)督相結合，形成有效的成本管理激勵機制。如:對后勤水電服務項目的績效考評，既要對水電成本的計量及成本費用率等財務績效指標進行評價，又要把握學校各方面對水電服務的認可程度等指標進行考評，以此激勵后勤服務實體加強成本管理，在提高服務水平的同時增加經(jīng)濟效益。
2.3發(fā)揮經(jīng)濟責任制在成本管理中的考核作用。經(jīng)濟責任制是做好高校后勤服務保障工作的準則，也是規(guī)范服務成本管理的依據(jù)，更是考核后勤服務保障能力的依據(jù)。因此后勤各實體都應根據(jù)本單位的服務范圍、服務項目制定相應的經(jīng)濟責任制及細則，并按全面經(jīng)濟責任制的要求實施成本控制，并在實踐中不斷加以修訂、完善和充實。如:學生公寓的服務成本，在確定服務成本范圍的同時，必須制定相應的在學生公寓管理方面履行的經(jīng)濟責任制，兩者是相輔相成的。
結束語。
深化高校后勤改革是高等教育發(fā)展的必然趨勢，要解決當前高校后勤發(fā)展中遇到的問題和困難的根本出路，在于進一步深化后勤管理改革，高校后勤要始終以科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立以改革求發(fā)展的思想觀念，搶抓機遇，扎實進取，促進高校后勤服務質(zhì)量和效率的全面提高，為高校實現(xiàn)又好又快的新發(fā)展做出積極貢獻。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇十五
(一)不能準確的掌握市場的發(fā)展方向。
一個企業(yè)要想不斷的適應市場的發(fā)展，就要制定符合市場發(fā)展的經(jīng)營和管理模式。物業(yè)管理企業(yè)作為一種服務性的企業(yè)，具有一定的特殊性，只有定位好自身在市場中的位置，才能得到發(fā)展。但從現(xiàn)階段我國物業(yè)管理公司的發(fā)展來看，很多公司都嚴重的忽略了市場定位的重要性。物業(yè)管理分為消費和投資兩個方面，在對內(nèi)地居民住房推出時的投資存在不合理性，這為企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展帶來不利的影響。我國的物業(yè)管理引用了國外的很多先進商業(yè)住房管理模式，但事實上這些管理模式不適合我國物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展，因為我國多數(shù)的住房都是居住性質(zhì)的，所以引用商業(yè)住房的管理模式，是不符合市場的發(fā)展方向的。
(二)不能有效的控制成本。
企業(yè)的發(fā)展需要很多管理人員的支持，所以人工的成本占有相當大的比例，但這方面的成本是不能減少的［3］。物業(yè)企業(yè)要想有效的控制成本，就要靠提高工作效率和服務效率來實現(xiàn)。受傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式的影響，我國很多的物業(yè)管理公司存在機構設置不科學、人員分配不合理、管理程序不規(guī)范等問題，導致公司的人力、物力、財力成本不斷增加，給公司帶來了嚴重的經(jīng)濟負擔。
二、如何更好的解決物業(yè)管理商業(yè)化過程中的問題。
(一)樹立正確的管理理念。
物業(yè)管理公司在經(jīng)營的過程中，要樹立正確的管理理念，明確公司的性質(zhì)，將企業(yè)自身的價值、管理人員的服務和業(yè)主應得的利益三者緊密的聯(lián)系起來，然后制定有利于提高競爭力和促進可持續(xù)發(fā)展的措施，并不斷的進行完善，通過完善服務的內(nèi)容和過程，來提高業(yè)主的滿意度，提高企業(yè)的信譽，樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)要想滿足業(yè)主的需求，并能得到業(yè)主的肯定，就要規(guī)范業(yè)務流程，包括:服務制定、服務傳遞、服務實施等，并按照相應的規(guī)定不斷的加強管理的質(zhì)量，得到業(yè)主的信任，從而提高企業(yè)的市場競爭力，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。物業(yè)管理公司要以提高業(yè)主的滿意度為目標，為業(yè)主提供特殊服務、專項服務，并提高服務的質(zhì)量，深入群眾進行系統(tǒng)的調(diào)差，充分掌握業(yè)主的需求情況，然后針對業(yè)主的要求，設計出符合標準的服務類型，大膽創(chuàng)新業(yè)務管理的品牌，贏得業(yè)主的信任，從而促進企業(yè)的高速發(fā)展。
(二)合理的控制成本。
成本管理是企業(yè)管理工作中的重要組成部分，只有重視成本管理，才能使企業(yè)的資金正常運行，促進企業(yè)的健康發(fā)展，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。當業(yè)主入住簽訂業(yè)務管理合同時，可以用合理運用目標成本的管理辦法，對公司的成本進行科學、合理的控制。物業(yè)管理過程中對成本的.控制是非常必要的，對促進公司的發(fā)展有推動作用，在這過程中，管理人員要加強成本管理的力度，提高工作人員的成本意識，提高工作人員的服務質(zhì)量，為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務。優(yōu)質(zhì)的服務就是讓業(yè)主享受到超值的服務，但這一服務過程不能靠增加成本來實現(xiàn)，所以要制定有效的解決措施，在不增加成本的同時，保證服務的質(zhì)量。業(yè)務管理部門要對成本進行預算，然后根據(jù)市場的實際情況，制定科學的成本控制制度，通過制度控制可以有效的節(jié)省成本。
(三)遵循市場的發(fā)展原則。
物業(yè)管理重在服務，所以要遵循以下幾種原則:首先，要將服務擺在首位，堅持業(yè)務至上的原則，因為只有不斷的滿足業(yè)主的需求，提高服務的質(zhì)量，才能促進企業(yè)的發(fā)展。其次，要注重社會、經(jīng)濟、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。最后，規(guī)范管理模式，制定相應的管理制度，并將這一制度落到實處，設計業(yè)主需要的服務類型，提高競爭力。
(四)開展多種經(jīng)營管理模式。
根據(jù)現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的業(yè)務管理模式已不能滿足需求，所以業(yè)務企業(yè)要創(chuàng)新管理模式，完善公司的管理工具，引進先進的管理手段，用現(xiàn)代化的科學技術提高管理的效率和質(zhì)量，從而提高企業(yè)的業(yè)務水平。
三、結束語。
總之，物業(yè)管理公司作為后起的一個行業(yè)，要想滿足社會日益增長的需求，就要不斷的走向商業(yè)化。物業(yè)管理公司要不斷的提高服務意識，完善管理措施和服務設備，樹立正確的服務理念，從而提高服務的質(zhì)量和效率，提高競爭能力。
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