總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
企業(yè)年度的工作總結(jié)篇一
20xx年5月，公司黨委對二分公司領導班子進行了較大幅度的調(diào)整。新領導班子基本確定以后，我分公司黨總支在外部拖欠工程款為1.2億元，內(nèi)欠職工獎金和各種福利費190萬元的困難局面前，緊緊圍繞加快公司發(fā)展這個第一要務，從提高領導班子凝聚力和戰(zhàn)斗力入手，用與時俱進的新思想、新觀念、調(diào)動了廣大職工的積極性，增強了企業(yè)的活力，化解了二分公司前進中的困難，較好地完成了20xx年公司下達的各項經(jīng)濟技術指標。同時也為20xx年提高二分公司的經(jīng)濟運行質(zhì)量提供了堅強有力的保證。
20xx年，是二分公司非常艱苦的一年，面對激烈的市場競爭所帶來的經(jīng)營壓力，內(nèi)債外債的資金壓力，企業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量低下所表現(xiàn)的內(nèi)部管理壓力，以及職工思想和情緒不穩(wěn)定所帶來 的壓力，都對領導班子在思想觀念、精神狀態(tài)、領導能力和經(jīng)營管理水平方面提出了新的挑戰(zhàn)和考驗。為此，分公司黨總支從加強領導班子思想建設，努力建設一個高素質(zhì)、能夠擔當重任、經(jīng)得起考驗的領導集體入手，狠抓了學習制度的落實，開展了有針對性的教育。
一是：重新恢復和強化了中心組學習制度，保證了開展和思想教育和進行集體思想溝通的渠道。
二是：開展了用“三個代表”重要思想去統(tǒng)領自己本職工作的思想教育，提高領導班子成員圍繞中心、服務大局、強化功能和執(zhí)政為民的責任意識和使命意識。做到把對“三個代表”重要思想的“學”和“做”統(tǒng)一起來，最終落實到“做”上。把“知”和“行”統(tǒng)一起來，最終落實到“行”上。扭轉(zhuǎn)那種“觀念老”、“動作慢”、“真招少”、“政績差”的現(xiàn)象。
三是：開展了新一屆領導班子要樹立艱苦奮斗的工作作風的思想教育。用毛澤東同志提出“兩個務必”的教導去指導自己的思想和行為，做到在困難和壓力面前時刻保持清醒的政治頭腦，永不言敗。
四是：抓住領導班子中帶有普遍性的思想問題和難題，開展有針對性的教育。如：針對領導干部和管理人員在企業(yè)經(jīng)濟活動中缺乏必要的法律知識問題，我們進行了法制培訓。由黨總支領導結(jié)合二分公司所發(fā)生的訴訟案例，有針對性地講解了《合同法》和《民事訴訟法》的有關法律規(guī)定。大大地提高了領導干部依法治企，依法維護企業(yè)合法權(quán)益的法治意識。五是：通過學習“求知”、“求是”支部生活刊物和專家評述等有關文章，去豐富領導班子成員在思想方法、領導藝術及現(xiàn)代化管理等方面的知識，提高了領導班子成員不斷把廣大員工的利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好，把廣大員工的積極性引導好、保護好、發(fā)揮好的政治素質(zhì)和思想素質(zhì)。
一是：通過實行領導班子責任分工，明確責任，做到為了實現(xiàn)二分公司的共同目標，領導成員要責任共擔，利益共享，指標共扛，協(xié)同作戰(zhàn)。
二是：通過嚴格干部紀律做到政令暢通，團結(jié)一致。
三是：領導班子各副職之間做到了相互補位，協(xié)同作戰(zhàn)。如：生產(chǎn)經(jīng)理與蹲點經(jīng)理共同配合管理經(jīng)理抓收款；管理經(jīng)理協(xié)同經(jīng)營經(jīng)理承攬任務。體現(xiàn)了領導班子協(xié)同作戰(zhàn)的團隊精神。
四是：運用個別交談或召開班子生活會的方式，解決領導班子在思想認識上的分歧。通過開展批評與自我批評，使大家心情舒暢、和衷共事、真誠團結(jié)，形成較強的領導核心。
在金錢和物欲的社會誘惑中，領導干部在職工群眾中樹立什么樣的榜樣，表現(xiàn)什么樣的作風，會直接影響著領導干部與職工的關系。為此，我們著重抓了領導班子發(fā)揚艱苦奮斗作風的勤政制度。
一是建立領導班子下沉到項目蹲點制度；
二是建立領導班子成員每天早晨7：30交任務制度；
三是領導班子成員每晚6：00碰頭匯報制度；
四是建立領導班子責任指標包保制度。
這些制度進一步規(guī)范了領導班子的工作行為，規(guī)范了領導干部的工作作風。其次是抓了領導班子的廉政作風。結(jié)合公司廉政要求，領導班子在職代會上公開簽定廉政責任書，同時我分公司又制定了領導班子“六不準”的經(jīng)營紀律，讓職工公開監(jiān)督。截止目前，我分公司管錢、管物的領導都能自覺改變作風，執(zhí)行廉政規(guī)定，經(jīng)理徐煥章帶頭拒絕供料戶的宴請，將供料戶強送的8000元現(xiàn)金上交分公司財務，以實際行動經(jīng)受了金錢和物欲的考驗，實現(xiàn)了踏踏實實做事、干干凈凈做人的諾言。
一是建立并實施項目可控費用全額承包的激勵與約束并存的管理機制。調(diào)動項目自覺努力創(chuàng)效的積極性。
二是通過項目評優(yōu)制度，使項目不斷成為先進生產(chǎn)力的動力源。
如：我分公司的理工學院教工住宅樓工程項目經(jīng)理部在抓工程施工上，不僅做到質(zhì)量好，而且效益高。去年10月份，市質(zhì)檢站進行竣工驗收時，兩棟為42000平米的高層住宅樓的質(zhì)量驗收時間僅為一個小時。工程質(zhì)量被評為示范工程。經(jīng)濟效益預計可創(chuàng)利百萬元。項目經(jīng)理馬勇被推選為天津市優(yōu)秀項目經(jīng)理。二是維護好職工的切身利益，體現(xiàn)領導班子實踐“三個代表”重要思想。20xx年，新班子調(diào)整以后，第一件事就是拿出118萬元補發(fā)了拖欠職工20xx年的獎金和福利費。第二件事是在實行捆把工資，提高職工工資標準的基礎上，又把職工的半年獎和年終獎的標準，在20xx年的基數(shù)上提高了20%。第三件事是在春節(jié)前夕，黨總支通過黨員大會開展了對特困戶的送溫暖活動。領導班子在現(xiàn)場帶頭捐款，全體黨員紛紛解囊。為36戶困難職工實行了困難救助。20xx年共為困難職工發(fā)放補助款和慰問款約5萬元。領導班子的形象和行為，凝聚力廣大職工的心，領導情系職工，職工心系企業(yè)。在遠洋玻璃公司東移工程的施工中，廣大職工在施工和生活環(huán)境都十分艱苦的.條件下，吃住在工地，為了確保工期如期竣工，他們?nèi)找辜娉?，拼搏奮戰(zhàn)。在現(xiàn)場大型工具告急，資金又短缺的情況下， 廣大職工在二天的時間內(nèi)就自籌資金320萬元，為企業(yè)購置了341噸鋼順水、615噸鋼模板、10萬個扣件，在分公司的范圍內(nèi)，營造了一種上下一心解難題，同心協(xié)力謀發(fā)展的良好氛圍。目前，該項工程33個子項已全面進入了最后沖刺收尾階段。工程質(zhì)量和現(xiàn)場管理水平，均受到各級領導的好評。遠洋玻璃工地被集團評為最佳文明工地，同時也通過了市級文明工地復驗。人心齊，泰山移，在領導班子和廣大職工的共同努力下，20xx年二分公司完成施工產(chǎn)值1.6億元，清收工程款1.63億元，工程質(zhì)量優(yōu)良率達79.83%，突破了公司下達的經(jīng)濟技術指標。企業(yè)的經(jīng)濟運行質(zhì)量也明顯提高。實踐“三個代表”重要思想在二分公司這個小環(huán)境中得到了貫徹和落實。在公司黨委的幫助和支持下，二分公司將會進一步充滿生機，充滿活力。
企業(yè)年度的工作總結(jié)篇二
各位領導、各位員工：
大家好!
我受公司委托，現(xiàn)將20xx年工作做一總結(jié)，同時把20xx年主要工作思路匯報一下：
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
一年來，在公司的領導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：20xx年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務?；瘷C完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!
1、抓住時機，上馬順酐二期工程
我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從20xx年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作?？傊蠹以谑┕て陂g的表現(xiàn)是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
2、積極進取，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作
大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術人員及其資格上以及設備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此，從xxxx年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎上，參照iso9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的軟件過軟的局面。
其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，后勤服務緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結(jié)拼搏，堅定以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。
3、抓好企業(yè)文化建設，全面提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設工作上主要有以下幾點：
對全體員工的工資進行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了公開、公平、公正的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了以人為本的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。
企業(yè)年度的工作總結(jié)篇三
各位同事：
大家下午好!
x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會。目的是總結(jié)經(jīng)驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。
回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發(fā)展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務理念，堅持“專業(yè)規(guī)范、服務客戶、持續(xù)改進、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境”為服務宗旨，狠抓企業(yè)管理，強化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當親人，真抓實干，熱誠服務，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大業(yè)主的贊譽，多次受到市、區(qū)房管部門的表揚。
年底順利通過了iso9001質(zhì)量體系認證。引進樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運營，實現(xiàn)了預期的目標。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下：
創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進。
為了更好的服務業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢的發(fā)展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：
(一)、加強人力資源管理，做“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)
嚴把員工招聘關。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，項目部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，項目部嚴格按照ls09001質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。項目部根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
(二)、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力
為了更好地服務客戶，我公司引進了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項目部全面提倡“一站式服務”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
(三)、認真抓好人才的培養(yǎng)。
物業(yè)行業(yè)是個新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業(yè)務技能和服務水平就不能適應新形勢的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進行參觀學習，在此基礎上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團隊意識。對做好物業(yè)服務工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業(yè)管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲備了人才。
快捷的服務效率、高質(zhì)量的服務標準、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區(qū)公共設施、設備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業(yè)管理服務二級水平，為業(yè)主提供了一個安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
(一)、提高保潔服務標準，保證小區(qū)美觀整潔。
在保潔服務上，我們按照相關規(guī)定將垃圾清運由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r產(chǎn)時清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”，調(diào)動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔。
(二)、精心規(guī)劃，細心呵護，小區(qū)綠化自成特色。
綠化服務上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區(qū)綠化精心呵護，實現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區(qū)已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結(jié)合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。
(三)、治安保衛(wèi)嚴密規(guī)范，小區(qū)秩序井然有序。
在治安保衛(wèi)上，我們針對小區(qū)住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，并增設了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強對秩序員的業(yè)務培訓，先后進行了消防演練、突發(fā)事件應急預案演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發(fā)事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅實的基礎。
在維護小區(qū)治安的同時，強化安保工作服務于小區(qū)居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居xxxx送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表揚信10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認可，小區(qū)秩序井然有序。
(四)、實行服務承諾，服務水平、服務質(zhì)量實現(xiàn)新突破。
為更好的服務小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實行了服務承諾制，將物業(yè)管理的服務內(nèi)容、服務標準、服務時限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。
我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現(xiàn)業(yè)主關于房屋質(zhì)量問題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業(yè)主進行溝通，努力實現(xiàn)人性化服務理念、個性化服務設計、快捷式的服務時限，方便了業(yè)主，實現(xiàn)服務水平、服務質(zhì)量的新突破。
細節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學里有一個很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細節(jié)當中”。大多有實力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細節(jié)服務來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價值。已開始從每一個環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)做起，實實在在地從小處著眼，在服務中于細微之處見功夫。
物業(yè)公司對細節(jié)問題的關注一直保持著近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護監(jiān)控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過窨井時發(fā)出的“咣當咣當”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，并且注重關注每一個細節(jié)。公司把“大事做于細，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來，實踐中特別注重細節(jié)服務。在小區(qū)的服務中精益求精，各項目部設置了便民服務箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。
業(yè)主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。
去年臨近春節(jié)時，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多，我們在小區(qū)大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運動業(yè)主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節(jié)服務可以給企業(yè)帶源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細節(jié)，也會產(chǎn)生負效應。我們知道，如果一個業(yè)主對我們服務質(zhì)量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業(yè)主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節(jié)。
物業(yè)服務不單純由設施設備和規(guī)章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務的時效性，關鍵是要從根本處著手——加強企業(yè)文化建設，提升員工素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中，實現(xiàn)“滿意員工——滿意服務——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業(yè)的負擔，人員過少則會影響服務質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財務部：3人、多種經(jīng)營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設客服部、工程部、秩序部、保潔部?？偣驹O總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財務部和多種經(jīng)營部，公司實行總經(jīng)理領導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：
君臨苑項目部的特點是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對復雜。總體上來說，完成任務還是不錯的。
一是檔案資料的管理比較正規(guī);
二是項目節(jié)能改造收效明顯;
三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;
四是開展文體活動，活躍小區(qū)氣氛;
五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;
六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題：
一是員工業(yè)務水平和服務技能有待提高;
二是物業(yè)收費率低，工作靈活性不夠;
三是要精細管理，減少公共設施設備的損壞。
豐臺苑管理處：
一是順利完成了3#樓的交房工作;
二是按照公司的要求完善了項目部機構(gòu)設置;
三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經(jīng)入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛(wèi)生打掃及時，為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團結(jié)，凝聚力強。
存在的問題：
一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;
二是管理層和員工的溝通不夠;
三是制度落實不夠嚴格。
開元盛典小區(qū)的特點是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少。
一年來的工作成績：
一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;
四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;
五是保持了較高的物業(yè)收費率，物業(yè)費的收交率已超過50%，預計在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團結(jié)，管理順暢，人盡其才，物盡其用。
存在的問題是：
一是人員的業(yè)務技能有待提高;
二是員工的責任心有待加強;
三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項目發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
主要工作成績是：
一是認真抓好人員培訓工作，為項目發(fā)展儲備合格的人才;
二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項規(guī)章制度落實到位;
三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。
存在的問題是：
一是項目部員工新，物業(yè)知識掌握較少，工作效率有待提高;
二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;
三是與政府機關及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強。
綜合管理部：
一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;
二是積極協(xié)助各管理處做好服務和保障工作;
三是公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：
四是積極配合各項目部開展各種活動。
如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。
五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。
存在的問題：
一是檔案管理工作還不夠認真細致;
二是綜合管理部對項目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強;
三是要在加強成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費。
資產(chǎn)財務部：
一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規(guī)范;
二是業(yè)務能力強，日常工作完成好;
三是班子團結(jié)，能夠做到心往一處想、勁往一處使;
存在的問題是：
一是和項目的溝通有待加強;
二是要在嚴把審核關，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。
多種經(jīng)營部：
一是開展微笑服務，努力提高服務質(zhì)量;
二是分析周邊市場，調(diào)整經(jīng)營思路，著力提高營業(yè)額;
三是開展各種優(yōu)惠活動，讓利于會員，增強店面的競爭力;
四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴大店面的影響。
存在的問題是：
一是為公司創(chuàng)造的利潤少，銷售額上不去;
二是經(jīng)營手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實干，每個部門都有跨入先進的機會。
我們深深認識到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進企業(yè)的發(fā)展。
20xx年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎、上質(zhì)量的關鍵之年，公司將通過實施人才戰(zhàn)略，加大培訓力度，力爭在4年之內(nèi)管理面積達到100萬平方米，達到物業(yè)管理二級資質(zhì)。
(一)、強化服務意識，打造物業(yè)品牌
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會的準備工作，加大宣傳力度，扎實做好服務工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點，把“客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美”作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發(fā)商的權(quán)威，又要維護業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設施設備的維修保養(yǎng)計劃，認真抓好工作落實。扎扎實實為業(yè)主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業(yè)主的信認與尊重。
第二步，從20xx年年初開始，在公司的“知名度”、“信譽度”、“美譽度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時，爭取資質(zhì)升級。
第三步，按照“創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設專業(yè)隊伍，拓寬服務領域，提高服務質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務型企業(yè)。實現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標。
(二)、完善培訓機制，培育管理人才。
企業(yè)的興旺，關鍵在人才，人才興，則企業(yè)興。第一步，組織員工參加國家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務技能，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓考試，力爭在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。
第一步，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設，培養(yǎng)復合型的“萬能工”，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識，依法做事。
第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過培養(yǎng)，儲備人才，為公司規(guī)模的擴大奠定人才基礎。
第三步，在物業(yè)管理實踐中不斷地總結(jié)提高，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報?，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結(jié)一心、攻艱克難、激流永進、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進，把瀚森物業(yè)建設的更加美好!
企業(yè)年度的工作總結(jié)篇四
（一）總體優(yōu)勢明顯
從總量看，由于xx區(qū)是傳統(tǒng)的工業(yè)大區(qū)，工業(yè)基礎雄厚。在全市38個區(qū)縣中，小微工業(yè)企業(yè)無論從單位數(shù)量上，還是從總產(chǎn)值、增加值上在全市都名列前茅，總體優(yōu)勢明顯。
（二）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)集中
從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，xx區(qū)的小微工業(yè)企業(yè)基本為大中型工業(yè)企業(yè)的配套企業(yè)，產(chǎn)業(yè)相對集中。主要以汽車制造業(yè)、摩托車制造業(yè)、有色金屬冶煉及加工業(yè)、電器機械及器材制造業(yè)為主，占全部總產(chǎn)值的70%左右。
（三）分布地域集中
從分布地域看，xx區(qū)小微工業(yè)企業(yè)主要集中在華巖鎮(zhèn)及中梁山以西九鎮(zhèn)，企業(yè)地域分布相對集中。該區(qū)域企業(yè)個數(shù)占全區(qū)小微工業(yè)企業(yè)的71%左右，總產(chǎn)值的73%左右。而中梁山以東各街道小微工業(yè)企業(yè)個數(shù)、總產(chǎn)值相對較少。
（四）經(jīng)濟類型集中
從經(jīng)濟類型看，經(jīng)濟類型相對集中，主要以內(nèi)資企業(yè)為主，港澳臺商投資企業(yè)、外商投資企業(yè)微乎其微，可以忽略不計。其中，內(nèi)資企業(yè)又以私營企業(yè)為主，私營企業(yè)個數(shù)占全部小微工業(yè)企業(yè)的73%左右，總產(chǎn)值的50%左右。
（一）發(fā)展速度放緩
xx年以來，由于受經(jīng)濟大環(huán)境不景氣、總量偏大、土地、環(huán)保等諸多因素影響，全區(qū)小微工業(yè)增速放緩，情況不容樂觀。
（二）生產(chǎn)層次較低
全區(qū)小微工業(yè)多為勞動密集型企業(yè)，生產(chǎn)方式比較粗放，處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端，有的甚至就是手工作坊，缺乏先進的管理模式、自主的知識品牌。
（三）生產(chǎn)環(huán)境較差
部分小微工業(yè)企業(yè)租用廠房進行生產(chǎn)，但租用的廠房不標準，配套設施不齊全，條件較差。有的企業(yè)甚至亂搭亂建、亂排亂放，嚴重影響周邊環(huán)境，存在較大的安全隱患。
（四）企業(yè)稅負較重
隨著國家對小微企業(yè)各項扶持優(yōu)惠政策的出臺落實，小微企業(yè)稅費負擔有所緩解，但小微企業(yè)稅負較重的問題依然存在。主要是提供來料加工的企業(yè)反映，由于稅率高、項目多、征收標準過低，企業(yè)稅負較重。
（五）償債能力堪憂
反映企業(yè)償債能力的指標主要有反映短期償債能力的流動比率和反映長期償債能力的資產(chǎn)負債率。一般認為流動比率應控制在2左右，資產(chǎn)負債率應控制在50%左右。經(jīng)計算，受調(diào)查企業(yè)xx年平均流動比率為1.05,說明企業(yè)短期償債能力較弱。平均資產(chǎn)負債率為68.0%，說明長期償債能力也不容樂觀。
（六）應收賬款周轉(zhuǎn)率較低
應收賬款周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)本期發(fā)生的賒銷凈額與同期應收賬款平均余額的比值。它說明一定期間內(nèi)企業(yè)應收賬款轉(zhuǎn)為現(xiàn)金的平均次數(shù)，應收賬款周轉(zhuǎn)率越高，說明其收回越快。經(jīng)計算，受調(diào)查企業(yè)xx年平均應收賬款周轉(zhuǎn)率為1.1次，表明全區(qū)小微企業(yè)收賬速度慢,收款周期長，資產(chǎn)流動緩慢。
（七）企業(yè)融資較難
受規(guī)模小、資產(chǎn)和有效抵押物少、企業(yè)自身信譽度不高等因素影響，小微工業(yè)企業(yè)很難得到銀行貸款和通過其他渠道進行融資。同時，由于信息不對稱，金融機構(gòu)缺乏足夠有效信息去甄別、篩選優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)，也是小微企業(yè)融資難、市場資源難以有效配置的重要原因。
（八）企業(yè)人才缺乏
調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多小微工業(yè)企業(yè)老板缺乏必要的經(jīng)濟學知識和管理學知識，企業(yè)的日常管理較為混亂。另外，受勞動強度大、工作環(huán)境差、工作時間長、勞動保障不到位、生活配套（交通、購物、醫(yī)療、教育等）不到位等因素影響，企業(yè)招工十分困難，技術工人尤為缺乏。
（一）出臺扶持政策
由于受種種條件的限制，區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)扶持政策辦法很難惠及小微工業(yè)企業(yè)。針對小微工業(yè)企業(yè)發(fā)展速度放緩的現(xiàn)狀，建議將小微企業(yè)的發(fā)展納入xx區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的總體戰(zhàn)略，科學規(guī)劃。及時出臺專門針對小微企業(yè)的產(chǎn)業(yè)扶持辦法，安排專項的小微企業(yè)扶持資金。尤其是讓有發(fā)展前景的配套企業(yè)能夠得到最大限度的扶持，鼓勵他們進行技術改造、技術創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級。扶持他們逐漸由小變大，由大變強，逐步擁有自己的品牌和技術，能夠在區(qū)域競爭、國內(nèi)競爭甚至是國際競爭中擁有自己的核心競爭力和市場話語權(quán)。
（二）加快企業(yè)升級
針對小微企業(yè)生產(chǎn)層次較低的實際情況，一是搭建科技創(chuàng)新平臺。鼓勵市內(nèi)高校、科研院所、研發(fā)機構(gòu)與企業(yè)建立合作關系，搭建科技創(chuàng)新平臺。尤其是鼓勵有發(fā)展前景的配套企業(yè)自建或聯(lián)合建立產(chǎn)品研發(fā)中心、試制中心、檢測中心等科研機構(gòu)，進行產(chǎn)品研發(fā)和工藝創(chuàng)新，積極提供政策指導和智力支持。二是鼓勵產(chǎn)業(yè)重組。鼓勵區(qū)內(nèi)規(guī)上工業(yè)企業(yè)以收購、兼并、重組、聯(lián)營等多種形式,加強與全區(qū)配套工業(yè)企業(yè)的合作,加快實現(xiàn)配套企業(yè)提檔升級。三是提高自主創(chuàng)新能力。
（三）布局園區(qū)建設
針對小微企業(yè)生產(chǎn)場地較差的現(xiàn)狀，建議按照布局合理、特色鮮明、用地集約、生態(tài)環(huán)保的原則,在中梁山以西各鎮(zhèn)及相應工業(yè)園區(qū)合理布局一批小微企業(yè)工業(yè)園，建設標準廠房，將有發(fā)展前景的配套企業(yè)納入小微企業(yè)工業(yè)園，有意識地培育三大支柱產(chǎn)業(yè)集群。既幫助企業(yè)解決租場地難的問題，又在廠房租金上予以企業(yè)一定的扶持。既幫助企業(yè)統(tǒng)一解決水電氣配套、生活設施配套問題，又方便政府統(tǒng)一管理，減少環(huán)境污染。
（四）加強稅費管理
針對小微企業(yè)認為稅負較重的現(xiàn)狀，建議一是要加強對現(xiàn)有財政扶持政策、稅收扶持政策的宣傳力度，進一步提高政策知曉率。二是要創(chuàng)新稅費優(yōu)惠政策。認真研究國家、市扶持小微企業(yè)的有關稅收優(yōu)惠政策,整合財政、工商、人社、經(jīng)委等部門的扶持政策，有針對性地制定相應的財政、稅收配套措施，進一步擴大優(yōu)惠范圍、提高優(yōu)惠標準，對有發(fā)展前景的配套企業(yè)予以重點扶持。
（五）創(chuàng)新融資政策
一是加大引進金融機構(gòu)力度。一方面加大引進小額貸款公司、社區(qū)銀行、村鎮(zhèn)銀行等立足本地的小微金融企業(yè)；另一方面加大引進股權(quán)私募基金公司，拓寬企業(yè)的融資渠道。二是引導金融機構(gòu)開展小微信貸。一方面協(xié)助金融機構(gòu)甄別篩選優(yōu)質(zhì)企業(yè)，把控風險。通過建立小微企業(yè)信息系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)銀行、工商、稅務等部門的信息共享機制，及時提供小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與信用狀況權(quán)威數(shù)據(jù)。另一方面出臺扶持政策，引導資金流向?qū)嶓w經(jīng)濟，對積極開展小微信貸的金融機構(gòu)實行獎勵，提高金融機構(gòu)支持小微企業(yè)的積極性。
（六）加強人才培養(yǎng)
針對小微企業(yè)人才缺乏的現(xiàn)狀，建議將小微企業(yè)培訓納入全區(qū)人才培訓整體規(guī)劃,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(商會)、中小企業(yè)培訓機構(gòu)的作用,廣泛采用網(wǎng)絡技術、校企合作等手段做好培訓工作。一方面要加強對企業(yè)負責人的財務知識、管理知識和相關政策的培訓，引導企業(yè)負責人按照現(xiàn)代企業(yè)的標準規(guī)范企業(yè)管理，使企業(yè)管理更加科學，效益顯著提升。另一方面要采取多種形式加強這些企業(yè)工人尤其是技術工人的培訓。并制定相應的工資指導標準，積極發(fā)揮各級工會組織的作用，通過訂立集體合同、強化企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)能夠吸引人才，留住人才。
在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“熱情、頑強、向上”的企業(yè)精神，大力倡導和踐行適應時代發(fā)展的經(jīng)營管理理念，同心同德、真抓實干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標均達到了歷史最好水平。
公司全年完成產(chǎn)值 萬元，比上年同期增長 %；完成銷售收入 萬元，比上年同期增 %；實現(xiàn)利稅 萬元，比上年同期增長 %；工業(yè)增加值 萬元，比上年同期增長 %。并對年初提出企業(yè)存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重視基礎求發(fā)展。
安全生產(chǎn)和軟硬件基礎環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，責任落實，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產(chǎn)部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
20xx年，公司在軟硬件基礎環(huán)境建設上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務的加大，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應新的發(fā)展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，并制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。通過半年來的鍛煉，事實證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術部進行了改造，極大的改善了技術人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設施來看，我們的技術部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。
2、克服兩大難題，確保任務完成。
從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數(shù)量來看，要想完成全年6000萬元的生產(chǎn)任務，困難是顯而易見的，因此15年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標任務的兩大難題。
為了確保全年經(jīng)營目標的實現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進行基建的步伐，但往往事與愿違，我們在征收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標任務，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個長期面對兩地生產(chǎn)管理的思想準備。
今年以來，為了適應新的發(fā)展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動的良性循環(huán)，我們想在當?shù)卣惺帐炀毜囊痪€員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實實在在腳踏實地的，以招收當?shù)厍嗄陮W徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。
3、強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎。
（1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階。
20xx年，公司面對生產(chǎn)原材料價格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場價格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內(nèi)大力開展勵行節(jié)約活動，并成立一個“勵行節(jié)約領導小組”來全面組織和指導這項工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，采用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)約幾千元原材料的先進事跡。
隨著今年生產(chǎn)規(guī)模的擴大，我們意識到，必須進一步加大對產(chǎn)品質(zhì)量的控制力度，因此，春節(jié)后我們調(diào)整了質(zhì)量管理機構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)，將質(zhì)檢科單列并擴大為質(zhì)檢部，調(diào)整和充實了部門領導，制定并實施了一些新的過程質(zhì)量控制制度。但從實際效果來看，我們的質(zhì)檢人員還有很多工作要做，同時相關部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現(xiàn)場安裝過程中，我們還要動腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產(chǎn)品質(zhì)量，主要是從產(chǎn)品實現(xiàn)過程中來找問題，即在設計、采購、制造、安裝調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。但通過我們最近對幾個實例的研究和分析發(fā)現(xiàn)，我們在產(chǎn)品質(zhì)量控制上忽略了一個很重要的環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品的銷售和合同評審過程。我們有些銷售人員，為了能拿到訂單，在價格上一味的讓步，而且我們的管理機構(gòu)在合同批準和評審上的省略，造成了低價銷售，導致無法從根本上保證高質(zhì)量產(chǎn)品的先天缺失。俗話說巧婦難為無米之炊，因此這個問題必須引起我們各個部門的重視。
（2）完善制度建設，加大執(zhí)行力度。
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，動員中層以上管理人員在每次例會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。10年新制訂了設計開發(fā)、生產(chǎn)管理和采購等三個操作規(guī)范，修訂了《過程檢驗制度》。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。
（3）加強財務監(jiān)督，保障資金需求。
為了保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術改造的資金需求，20xx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關、嚴格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活資金。一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用；二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉(zhuǎn)。三是加大財務監(jiān)督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。在這個問題上，我們的財務人員在相關部門的配合下，取得了一定的成績，也積累了一些經(jīng)驗。僅在一張發(fā)票上的較真和認真復查，就為公司攙回近2萬元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴格把關，又為公司攙回近萬元的損失。因此，我們應當統(tǒng)一認識，給予財務部門審核和監(jiān)督工作更大的支持。
企業(yè)年度的工作總結(jié)篇五
今年是營銷突破年，各級人員一切工作要圍繞市場做好服務工作，始終堅持將營銷工作作為公司的中心工作。
（一）明確目標，完善營銷管理體系建設。
20xx年公司傳統(tǒng)銷售渠道任務是1.1億元，上半年計劃任務量是8000萬。
加強客戶、產(chǎn)品、團隊管理力度，進一步深化費用管理，采取有力措施推進銷售額度的提升，開啟營銷管理新局面。強化市場推廣過程管理，進一步推動市場服務銷售客觀化、數(shù)據(jù)化。初步建立市場服務銷售標準和基礎管理制度。改變完善金豐公社農(nóng)資新型銷售模式的開展，初步建立制度健全、費用明確、效益合理的農(nóng)資營銷新模式，推進農(nóng)資營銷新型模式年內(nèi)實現(xiàn)500萬銷售任務。
（二）加強過程管理，開展標準化工作模式。
1、建立全員月度考核工作制度。
建立全員月度考核制度，推動考核實現(xiàn)客觀化、數(shù)據(jù)化，推進考核實現(xiàn)政策導向作用。堅持內(nèi)培外引的團隊建設方式，積極開展各類“以會代培”業(yè)務提升活動，建設分工明確，相互協(xié)作的營銷團隊。完善財經(jīng)紀律，開展市場督查工作；采取多種舉措加快營銷團隊建設工作。
2、以完善運營體系作為服務市場的中心工作。
（一）成立并明確運營中心職責與權(quán)限，建立運營工作標準。
成立運營中心使之成為運營信息的處理中心，供應、生產(chǎn)、檢驗、工藝工作的調(diào)度中心，一站式服務營銷、物資鏈工作的保障中心。完善供應、生產(chǎn)、質(zhì)管、技術工作職責和標準，固化流程化工作。持續(xù)開展管理活動，建立以訂單處理、產(chǎn)品生產(chǎn)流程為基礎的物流標準化程序；建立應收、應付款處理流程為基礎的資金流標準化程序；全力推進流程標準化的建立。加大對庫存有效物資管控力度；實現(xiàn)物資儲備與產(chǎn)品生產(chǎn)匹配相統(tǒng)一。大力加強物資安全工作，定期開展原材輔料、五金庫、成品庫盤點和抽查工作。
（二）大力開展生產(chǎn)能力提升工程，不斷提高生產(chǎn)效率。
從“人、機、料、法、環(huán)”五個環(huán)節(jié)開展生產(chǎn)能力提升工程。大力開展團隊建設工作，推動各類業(yè)內(nèi)活動開展，不斷提升團隊工作效率；推動各類業(yè)外活動開展，做好團隊穩(wěn)定建設工作。落實設備責任制，深入開展6s活動，進一步改善生產(chǎn)環(huán)境，探索建設同行業(yè)生產(chǎn)環(huán)境示范企業(yè)。改進生產(chǎn)系統(tǒng)激勵評定和發(fā)展機制，推進生產(chǎn)效率提升。完善節(jié)能降耗工作。
（三）完善技術質(zhì)檢工作，切實為市場做好服務工作。
建立技術開發(fā)、質(zhì)量檢驗、生產(chǎn)操作等原始記錄備查制度，開展產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量追溯體系建設，科學理清技術、生產(chǎn)、質(zhì)檢責任制，探索實施質(zhì)量追溯獎懲制度。
（四）進一步推動供應工作改進。
在確保原材物料充足的情況下，全面改進供應工作，重點提升物料供應效率和質(zhì)量，堅決杜絕供應影響生產(chǎn)現(xiàn)象出現(xiàn)；試點開展蔬菜食品價格對比工作；完善回款機制，降低生產(chǎn)成本，提高資金周轉(zhuǎn)率。
（一）健全執(zhí)行力考核工作的常態(tài)化機制建設。
不斷深化月度考核細則，持續(xù)推進數(shù)據(jù)采集客觀化，減少基本職責的考核力度，加大相關聯(lián)部門考評力度和細度。重點加強市場和運營服務工作效率的考核，著力推進部門間協(xié)作。強化日常工作流程化、數(shù)據(jù)化、標準化管理，堅持pdca工作方法，推動精細化管理的發(fā)展。進一步加強日常月度數(shù)據(jù)的收集、整理、分析力度，堅持考核為決策服務；改進財務分析工作。
（二）完善考核體系化建設，構(gòu)建綠禾發(fā)展新平臺。
堅持對非營銷系統(tǒng)或試點部門實施即時獎懲的考評原則。重點提升中層管理人員管理和業(yè)務技能。
20xx年綠禾公司將以申報高新技術企業(yè)為起點，三年內(nèi)將菏澤市中央廚房配送中心中心提升為山東省級配送中心；積極推進公司項目列入省、國家計劃。
積極開展項目政策研究預分析，拓展項目多元開發(fā)方式。
（一）積極開展企業(yè)文化活動，大力實施文化興企戰(zhàn)略。
全面總結(jié)“綠禾發(fā)展我獻計”活動成果，做好公司“二五”發(fā)展規(guī)劃制定工作。大力開展企業(yè)文化宣傳工作，切實將文化融入到制度建設和日常工作中，提高全員對文化的認同感和歸屬感。編制綠禾文化手冊和員工培訓教材，推進企業(yè)文化活動開展。繼續(xù)開展企業(yè)文化軟、硬件建設和宣傳工作，嘗試開展企業(yè)文化示范企業(yè)建設工作，提升企業(yè)影響力。
（二）深入開展業(yè)余文化生活建設工作。
制定年度業(yè)余文化生活計劃，切實改變現(xiàn)狀，試點以紙媒及電媒方式開展各類活動，豐富各級人員業(yè)余活動；開展多元化業(yè)余活動，進一步促進營銷、后勤、生產(chǎn)人員之間的交流。大力開展業(yè)余文化活動，積極開展部門間、與外部單位間的活動交流工作，豐富各級人員業(yè)余文化生活，提升文化設施利用率。
（三）深入開展公司創(chuàng)新機制建設。
鼓勵全員參與，積極開展合理化建議、工作方法、項目創(chuàng)新等活動，實施鼓勵創(chuàng)新工作，完善創(chuàng)新激勵制度，切實推動創(chuàng)新機制建設工作。
（四）規(guī)范關懷制度，提升“綠禾家園”觀念。
公司、個人共建基金，建立對婚、生、病、困員工實施關懷制度，提升“綠禾家”觀念，共同推進綠禾發(fā)展平臺建設。
企業(yè)年度的工作總結(jié)篇六
光陰總是過的很快，相聚的時光總是那么的短暫，20xx年就要曩昔，20xx年即未光降。在這一年里，你們曾經(jīng)定下來的小目標有沒有實現(xiàn)呢?照樣說繁忙了一整年都不知道本身干了些啥?光陰就如同時間似箭，每當發(fā)展一歲就會深刻地發(fā)覺“光陰似箭日月如梭”
20xx年是xx雕琢前行、共濟同舟的一年，面臨當前建陶行業(yè)產(chǎn)能矛盾大情況下，在公司高層正確領導下，改革市場需求不雅念，富厚全系產(chǎn)品規(guī)格，率領日日順企業(yè)走過了一個不平凡的20xx年;同時也為20xx年的創(chuàng)造一個優(yōu)越的開端。
在會議中，公司高層領導與全體品牌司理陸續(xù)談話，人人結(jié)合各自工作，各抒己見 暢所欲言，針對當前企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量、販賣渠道、當前流行花色、售后辦事等多方面問題，進行探討，不回避，不退縮，不失去信心，細心闡發(fā)，找對措施迅速調(diào)劑，攤開手腳真抓實干，為來歲的戰(zhàn)斗做好充沛的籌備。
公司高層領導在會議中對將來的一年的工作也做出緊張指示，在當前處于緊張戰(zhàn)略機遇期的建陶行業(yè)，面臨的挑戰(zhàn)是宏大的，市場競爭是空前的，承載成長的重任是艱難的，但機遇與艱苦同行，只有急起直追，能力在建陶行業(yè)緊張轉(zhuǎn)折時刻生存下來，在將來一年中，新客戶要爭取，老客戶要維護，要實干、出實效。
最后，當然少不了對優(yōu)秀團隊的獎勵，這樣既是對團隊確定，也是對團隊的褒獎，一個個沉甸甸的大獎，是對辛勤支付者的一份榮耀，我們相信每一位獲獎者都邑奮不顧身，為20xx年日日順企業(yè)的蝶變盡力奮戰(zhàn)，創(chuàng)造更多的奇跡，開辟更多的可能。
結(jié)語：配合筑夢想，新一年新成長，亦希望販賣呈現(xiàn)的新亮點、新作為、新成績。
企業(yè)年度的工作總結(jié)篇七
20xx年是公司成立gov事業(yè)部第一年，我在gov事業(yè)部中擔任技術支持工程師職務。在部門領導的指導下，同事的配合、幫助下，完成了分配的工作，提高工作水平，現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下：
1、 實施項目：
于今年開始的崇文計生項目，系統(tǒng)代碼大部分開發(fā)完畢，與客戶進行確認、完善階段，開始參與項目實施，主要工作內(nèi)容有：每周與項目經(jīng)理到客戶方，聽取客戶意見，了解客戶需求，完善系統(tǒng)；編制相關文檔，如使用手冊、系統(tǒng)介紹等文檔；參與測試工作，根據(jù)從客戶那邊了解的用戶習慣、使用方式向測試、開發(fā)提改進意見；做一些輔助性工作。但由于新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換問題，該項目目前存在進一步實施的困難。
西城四期項目剛剛開始參與，項目較緊。
2、 催收尾款：
與西城民政小史頻繁接觸，催收民政項目尾款，現(xiàn)已收回。
3、 項目后期維護：
主要是太平橋街道辦事處oa系統(tǒng)、西城民政系統(tǒng)，本年度都處于系統(tǒng)維護階段，收集用戶反饋意見，報至開發(fā)、測試部門，然后進行系統(tǒng)更新，同時維護客戶關系。
4、 編寫文檔：
5、 協(xié)助整理數(shù)據(jù)項
協(xié)助同事完成數(shù)據(jù)項的整理工作共2次，一次是市資源中心對各報表重復數(shù)據(jù)項錄入工作的整理，一次是市信息辦對單一系統(tǒng)中重復字段的統(tǒng)計，我主要負責基礎工作，通過材料，對數(shù)據(jù)項逐一進行統(tǒng)計、整理，提交原始材料說明給相關同事。
6、 臨時性事務
完成領導、同事臨時交辦的事務，如一些演示文檔、陪標方案、西城四期前期事項整理等內(nèi)容。
在今年項目實施過程中，既有順利完成的項目，也有碰到困難的項目，在這里，主要針對出現(xiàn)的問題進行總結(jié)，并提出個人建議。
1、 加強文檔說明
在西城民政催收尾款后期，出現(xiàn)了公司合同與財政局手中的合同金額不符的情況，雖然沒有影響尾款收回，但是導致收回時間延長。如果有該情況的'文檔說明，即便是只有領導掌握，無論經(jīng)歷時間長短或者項目負責人更替，都可避免此次現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時，在與客戶或同事之間進行溝通時，有簡單的文字說明，都會起到提醒、記錄的功能，做到有據(jù)可查。俗話說得好“一個好記性，不如一個爛筆頭”。
2、 在項目關鍵環(huán)節(jié)建立備份機制
在崇文計生項目中，前任項目經(jīng)理稱數(shù)據(jù)交換已成功，但是更換
項目經(jīng)理后至今，數(shù)據(jù)交換始終沒有成功過。由于it公司存在人員流動頻繁的現(xiàn)象，在關鍵環(huán)節(jié)最好備份工作，比如增加說明文檔的詳細度；在客戶方進行關鍵操作時（或是在已確認操作成功，再次在客戶方演示時），兩個開發(fā)人員同時在場，這個并不是說不信任哪個人，兩個人同時離職的情況比較少，一旦一方離職，還能有一個人知道當時怎么操作的，遇到的困難是如何解決的，只用半天或1天較短的時間，從而節(jié)省以后的解決時間，同時也避免一方說已解決，但無其他人確認的情況。
3、 其他建議
前幾月公司組織員工進行體育鍛煉，費用aa，這個好事沒有堅持多久就不了了之了，希望以后可以繼續(xù)。
1、 認真做好公司要求的各項工作
2、 積極主動的參與公司建設
企業(yè)年度的工作總結(jié)篇八
春去秋來，寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間，xx年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入一個嶄新的年頭?；厥准磳⒊蔀檫^去的xx年，在集團公司董事會的指引下，我們金甲藥業(yè)公司一班人在解玉武經(jīng)理的正確帶領下，團結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新?？朔速Y金極度短缺和生產(chǎn)暫時陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項工作任務和管理目標的全面完成，我們在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機遇，在公司的重大項目建設上實現(xiàn)了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。
即將成為過去的xx年，是我們金甲藥業(yè)公司發(fā)展史上具有開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里，公司面臨著搶抓機遇加快實施中藥現(xiàn)代化工程建設，推動認證和千方百計確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務。一方面，國家對未通過認證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時間完成公司認證所需相關硬件設施的建設和軟件的配套完善。另一方面，公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和服務水平提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內(nèi)部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點工程項目建設為核心，以科技項目申報為著力點，在強化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力。
一年來，我們主要完成了以下幾項工作任務：
第一，在保運轉(zhuǎn)，保市場供應的思想指導下。一年來，我們及時向市場供應益心酮片件，圓滿地保障了公司外部市場的發(fā)展。在此基礎上，我們還提取山楂葉總黃酮公斤。
第二，是在國家土地政策日益嚴格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的畝土地和公司原租用的畝土地的征用手續(xù)，辦理了國有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
第三，在公司資金嚴重短缺的情況下，開創(chuàng)性地運用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進資金，使金甲綜合樓破土動工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的金甲花園建設進入實質(zhì)性實施階段。
第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程建設陷入困境的情況下，解玉武經(jīng)理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作目標。
第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目，從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位，大大提高了公司的知名度和美譽度，進一步拓寬了公司的發(fā)展空間。
第六，是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報了山西省重大科技攻關項目——絳縣道地藥材連翹基地建設項目，爭取回萬元的項目資金，并為公司的良性發(fā)展和當?shù)剞r(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件。同時我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報了山西省專利推廣資助項目，成功地將絳縣道地藥材連翹基地建設項目申報了運城市科技局技術開發(fā)項目。
值得說明的是，這些成績是在公司生產(chǎn)經(jīng)營陷于困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們金甲藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水，是我們金甲藥業(yè)公司全體員工自力更生，艱苦奮斗的結(jié)晶。
為了完成這些工作任務，我們主要做了以下幾項工作：
企業(yè)的管理是無止境的，企業(yè)管理的效益也是無止境的。一年來，面對公司的生產(chǎn)處于基本停頓的現(xiàn)狀，我們越是加大了公司內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強了企業(yè)的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。
在日常工作中，我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用，經(jīng)常性地組織現(xiàn)場管理、安全管理、崗位責任制管理等方面的專項檢查。通過不間斷的檢查評比，使廣大員工提高有標準，改進有尺度，規(guī)范有參照。同時，我們還針對公司內(nèi)部的管理實際實施了限期整改責任追究制，即將每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與存在問題崗位的負責人進行通報，并限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究該崗位負責人的管理責任。
在管理工作中，我們著重突出績效管理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施，對員工的工作績效實施動態(tài)管理。通過強化規(guī)范意識，使員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強化質(zhì)量意識，使員工充分注意每一個操作細節(jié)和操作步驟的規(guī)范；通過強化效率意識，使員工充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。通過實施績效管理，極大地調(diào)動了公司員工的工作熱情，促進了員工整體工作質(zhì)量的提高，帶動了公司核心競爭力的提高。
年初，根據(jù)集團公司的要求，我們對公司的各項經(jīng)濟指標和工作任務按照各科室的職能進行了分解，并與各科室負責人簽訂了目標責任書。隨后，又對分解到各科室的指標與任務按照具體的崗位職責進行了再分解。在指標制定的過程中，我們按照優(yōu)化、可行、明晰、對等的原則，一切用指標衡量，用數(shù)據(jù)說話。真正做到了人人肩上有擔子，個個身上有指標。在考核中，我們不問過程條件，不講主觀客觀，只看指標與任務的完成情況。在獎懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到了一個標準、一把尺子。獎優(yōu)罰劣、獎罰分明，充分調(diào)動起了全體員工的工作熱情。
通過實施經(jīng)濟指標量化分解、嚴細考核和獎懲兌現(xiàn)，公司員工的工作熱情得到了充分發(fā)揮，使得公司的各部門的責任目標均落到了實處，有力地保障了公司全年各項工作任務的圓滿完成。
一年來，隨著公司生產(chǎn)的停頓，公司的市場生存也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。一方面，各藥品零售部門提高了藥品的進入門檻，非認證企業(yè)的藥品不得進入；另一方面，國家進一步加強了對藥品銷售模式的管理，有些以往曾經(jīng)行之有效的銷售模式受到了限制。所有這些問題，都對公司的藥品市場營銷和服務質(zhì)量提出了更高的要求。針對這一實際，公司提出了一切圍繞市場需求，一切服從市場需要，一切服務市場發(fā)展的經(jīng)營思路。針對市場上出現(xiàn)的與公司藥品質(zhì)量相關的反饋信息，公司高度重視，及時安排進行相關的檢驗復查，并迅速將結(jié)果反饋至市場。通過與市場的溝通，使得市場逐步由認可了公司的質(zhì)量管理，為公司產(chǎn)品能夠在市場上立足創(chuàng)造了條件。同時，在日常的工作中，公司一班人十分重視對公司外部市場的保障工作。每當外部市場發(fā)回需要產(chǎn)品的傳真，公司總是能夠在最短的時間內(nèi)安排發(fā)貨。一年來，公司從未因資金短缺而延誤外部市場所需產(chǎn)品的發(fā)送工作，全力滿足了市場需求。
一年來，公司一班人不等不靠，積極與各級金融部門聯(lián)系溝通，想方設法拓寬融資渠道。
年初，針對各級金融部門繼續(xù)實行的銀根緊縮的政策，以解玉武經(jīng)理為核心的公司一班人創(chuàng)造性地采取了漸進式的融資模式。一方面，我們積極通過相關渠道了解金融部門投資支持項目的方向，有針對性地開展融資渠道疏通工作；另一方面，則是想方設法通過中介機構(gòu)進行動態(tài)融資；第三，是進一步拓展公司的融資渠道，堅持從操作性和可行性方面加大工作力度。
在融資過程中，解玉武經(jīng)理能夠?qū)彆r度勢，及時調(diào)整公司的融資策略，特別是在融資的方式方法等方面，創(chuàng)造性地與各金融管理部門進行了卓有成效的合作，使得公司的融資工作能夠順利進行。
通過我們行之有效的融資工作，一年來，共為公司中藥現(xiàn)代化工程和金甲花園工程籌集資金近百萬元，有力地推動了公司重點工程的進展，保證了公司經(jīng)營管理正常有序的進行。
二四年，經(jīng)與市、縣科技局反復接觸，確定將公司實施的中藥現(xiàn)代化工程申報山西省星火計劃項目，并取得了成功。同時，在省科技廳的大力支持下，該項目被推薦為國家級星火計劃項目。在與省、市、縣科技主管部門的交往過程中，公司掌握了更多項目申報的科目和途徑。在此基礎上，公司及時調(diào)整以往被動的項目申報思路，創(chuàng)造性地利用公司的網(wǎng)絡資源等優(yōu)勢，積極尋求項目申報科目和申報渠道。
年初，公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目被國家科技部正式批準為國家級星火計劃項目。公司的知名度和美譽度得到了有效提高。以此為契機，公司進一步提出了緊緊圍繞中藥現(xiàn)代化項目，以擴大產(chǎn)品覆蓋范圍，增加產(chǎn)品科技含量、縱深產(chǎn)品加工水平為核心的項目申報原則。提出了有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上的項目申報指導思想。
三月份，公司從網(wǎng)絡上了解到，山西省科技廳準備實施山西省重大科技攻關項目“道地藥材基地建設”。在一無技術資料，二無相關項目信息，三無項目申報渠道的條件下，公司積極與市、縣科技局相關管理部門聯(lián)系，得到了市、縣科技局的大力支持。我們充分利用公司的網(wǎng)絡優(yōu)勢，積極查詢資料，多方調(diào)查研究，最終使公司的項目申報資料以充足的優(yōu)勢獲得省科技廳專家組的認可，被省科技廳破格批準為山西省重大科技攻關項目絳縣道地藥材連翹基地建設項目。十月份，在我們的精心組織和周密安排下，該項目順利通過了省科技廳專家組的考察，獲得了較高的贊譽。
一年來，我們還將大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報了山西省專利推廣資助項目，并被立項；絳縣道地藥材連翹基地項目申報運城市技術開發(fā)項目，并已被批準實施。
在項目申報的同時，我們還在延伸公司產(chǎn)品鏈條等方面做了許多工作。經(jīng)與浙江工大春江生物工程公司朱承偉教授聯(lián)系，獲得了絳縣連翹種質(zhì)資源的第一手材料，查明我縣野生連翹連翹苷含量是國家藥典標準的倍。在此基礎上，通過與朱教授反復協(xié)商與溝通，研制了適宜于我公司連翹生產(chǎn)所需的提取工藝，并試制了連翹烘干設備，使公司的連翹提取走出了實驗室，進入了工業(yè)化中試階段。
一年來，通過項目申報，我們不僅得到了公司事業(yè)發(fā)展所需的寶貴資金支持，更為重要的是，隨著項目申報的進行，公司的知名度和美譽度得到了實質(zhì)性的提高，為公司事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
一年來，我們還根據(jù)集團公司的安排完成了學習誠心和細化管理等相關管理基礎理論，挖換公司用水管道管溝米，以及公司辦公樓樓頂防水平方米、收購山楂葉近噸的工作任務。根據(jù)公司需要完成了不同含量黃酮配制方案的試驗等相關工作。
新的一年就要開始了，在新的一年里，公司將面臨中藥現(xiàn)代化工程建設、通過認證和金甲花園建設等重點工作任務。我們肩上的責任更重，我們面臨的困難也將更多。
在新的一年里，圍繞強化管理和提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們將要做好以下幾項工作：
首先，是要進一步按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，結(jié)合認證全面建立和完善公司的各項管理規(guī)章制度。要通過崗位責任制的有效實施，確保公司內(nèi)部管理水平和管理效益的同步提高。我們要進一步加大內(nèi)部管理工作中的監(jiān)督檢查和管理反饋力度，采取多種機動靈活的管理監(jiān)督檢查方法和措施，確保各項管理工作的實效。同時，要積極引入競爭機制、激勵機制和約束機制，真正將公司的管理工作納入科學化、規(guī)范化、標準化的軌道上來。
其次，是要根據(jù)公司事業(yè)發(fā)展的需求，進一步加強對公司員工隊伍整體素質(zhì)的提升工作。要在xx年實施員工教育培訓的基礎上，充分利用各種有效的教育培訓方式，在員工隊伍中開展系統(tǒng)的規(guī)章制度、管理知識和崗位技能等方面的教育培訓工作。要認真貫徹集團公司提出的以人為本的管理理念，通過行之有效的教育培訓方式和切合實際的教育培訓內(nèi)容，真正將公司的各項管理知識和各專業(yè)崗位的業(yè)務技能灌輸?shù)絾T工的心目當中，變成員工自覺的行為規(guī)范和行為標準。為公司順利通過認證奠定堅實的人員素質(zhì)基礎。
第三，是要進一步強化服務市場的意識，提高市場保障工作的質(zhì)量和效率，當好公司市場開拓的后勤。
第四，是要積極服從和服務于公司國家級高技術產(chǎn)業(yè)化示范項目工程實施的需要，加強與各金融部門的溝通與協(xié)調(diào)，加大融資工作的力度，保障公司基本運營資金的需要。
第五，是要加快金甲花園工程的建設，爭取使該項目早日竣工，發(fā)揮效益。
轉(zhuǎn)眼之間，我們又將要踏上嶄新的征程。新的一年，挑戰(zhàn)和機遇并存，困難與希望同在。面對認證和保持公司事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的雙重使命，我們肩上的責任更重，我們的信心也更強。我們一定要不折不扣地按照集團公司的總體部署，腳踏實地地強化內(nèi)部管理，提高綜合素質(zhì)，以飽滿的工作熱情和頑強的拼搏精神，通過我們更加科學的管理和更加細致的工作，將公司的事業(yè)全面推向前進。全力打造出公司事業(yè)更加燦爛輝煌的明天！
企業(yè)年度的工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間，x年就在緊張和忙碌中過去了。回首這一年的工作情況，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門的工作及得失作出總結(jié)。
在過去的兩個多月里，生產(chǎn)部門進行了大量的工藝摸索試驗，面包方面：克服產(chǎn)品形狀差（如：收腰、扁身）等問題！得到了很大的改善！同時我們還對面包部的生產(chǎn)工藝進行了大膽的改革使原來的舊產(chǎn)品質(zhì)量有了很大的提升。經(jīng)過一段時間的試驗產(chǎn)品成本不但降低。
在完成產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關，利用班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負責，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標。
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、工具沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生較差，操作工甚至班長邊做邊清理意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。
在人員管理方面，由于生產(chǎn)部有部分員工都是從社會招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。
在這方面我正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、門店反饋的不良信息作詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求。
總的來說，在x年的工作中雖然取得了一些成績，但還是有很所的不足之處的。面對即將到來的x年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力！
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