通過撰寫報(bào)告，我們可以系統(tǒng)地整理和歸納所掌握的信息，提高我們的專業(yè)素養(yǎng)和表達(dá)能力。在報(bào)告的結(jié)構(gòu)上，應(yīng)該合理安排各個(gè)部分的順序和內(nèi)容，使之能夠自然流暢地展開。下面是為大家準(zhǔn)備的一些優(yōu)秀報(bào)告范文，供大家參考。這些范文包含了不同主題的報(bào)告，從中我們可以學(xué)習(xí)到一些撰寫報(bào)告的技巧和經(jīng)驗(yàn)。希望大家能夠從這些范文中獲得啟發(fā)，寫出自己獨(dú)特且出色的報(bào)告?，F(xiàn)在就讓我們一起來看看這些范文吧！
微信公眾號研究報(bào)告篇一
暑假的時(shí)候，我在簡書上偶然認(rèn)識了一個(gè)人，她既做了微信公眾號，又做了水果店老板。
機(jī)緣巧合之下，我加到了她的微信，兩個(gè)人聊天聊得特別開心，她還帶我加入了一個(gè)文學(xué)社。
我一向都很喜歡文學(xué)，雖然自己寫的內(nèi)容并不是很好，但是一點(diǎn)兒也不妨礙我內(nèi)心深處對文字的喜歡。
我發(fā)現(xiàn)加入文學(xué)社還是收獲了許多樂趣。每一天早上起來的時(shí)候，我都可以看到那一群文友把自己寫好的作品分享在群里。有的是昨天晚上寫好的有的是今天凌晨寫好的。雖然每一個(gè)人的風(fēng)格都不太一樣，但是都是自己辛苦碼字的表現(xiàn)。
看到如此優(yōu)秀的同齡人，我也是有點(diǎn)慚愧的，因?yàn)槲易约罕旧聿]有開設(shè)自己的微信公眾號。
大一的時(shí)候，本來想著時(shí)間充裕，我可以好好地利用這段時(shí)間建立一個(gè)屬于自己的微信公眾號，然而我的一個(gè)朋友告訴我說：“最好不要去做微信公眾號，特別麻煩，這個(gè)事情?！?/p>
那個(gè)時(shí)候，她上大二，我上大一，我心里面覺得讀大二的她理應(yīng)懂得的事情比我多，所以我就聽從了她的話，不做微信公眾號了。她還告訴我說：“如果想做微信公眾號的話，可以先用她的登上去看看?！?/p>
答案我無從得知，但是我在想：“如果目前你有想做什么事情的話，就大膽一點(diǎn)兒去做。不要管別人怎么說，遵循自己內(nèi)心深處的聲音就好了。還有不要把事情總往壞處想，也不要盲目樂觀，更不要草率做決定。在邊做邊學(xué)的過程中，自己真的也會收獲了許多?！?/p>
雖然我沒有開設(shè)自己的微信公眾號，但是在《文學(xué)大全》上我也堅(jiān)持了蠻長一段時(shí)間的，這也是一件值得開心的一件事情。
微信公眾號研究報(bào)告篇二
一、調(diào)查目的及概況。
目的：移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交平臺大放異彩，其中以微信的發(fā)展尤為明顯，擁有幾億的用戶，自然掌握了不少流量入口。而且，微信在不同年齡段普及程度比qq更好。于是，我們小組將微信作為調(diào)查的對象，由于微信各類功能不少我，我們選取了公眾賬號平臺這一個(gè)方面來調(diào)查，主要希望了解到人們對各類公眾賬號的使用與接受情況，以及根據(jù)數(shù)據(jù)分析一下公眾平臺的未來前景及發(fā)展方向。
概況：本次調(diào)查在網(wǎng)上發(fā)布問卷，一共收到有效答卷124份。由于調(diào)查群體多數(shù)集中于15-25歲之間，樣本數(shù)據(jù)反映的情況與實(shí)際情況可能有些出入，但是大體上可以做一定的分析。比較好的是，樣本男女比例比較合理。
二、調(diào)查情況。
70%的人有使用微信，但是只有一半左右的人有關(guān)注公眾賬號。2、絕大部分人查看公眾賬號的推送消息時(shí)沒有固定的時(shí)間，有空就會看，而不是分成早上、中午等固定的時(shí)間。
3、關(guān)于關(guān)注公眾號的類型，基本上我們給出的選項(xiàng)都有人關(guān)注，學(xué)習(xí)類、科技類和奇聞趣事類關(guān)注的人比較多。由于公眾賬號的數(shù)量很多，里面龍蛇混雜，類型也很多，只能說是蘿卜白菜，各有所愛。
4、大部分認(rèn)為推送消息一天一條比較合理。
5、推送消息的類型：超過80%的人都愿意接受圖文形式的推送。而視頻、純文字、語音推送等不受歡迎。
6、人們關(guān)注公眾號的原因主要為獲得最新的消息和學(xué)習(xí)知識，很少有人是因?yàn)闊o聊才去關(guān)注公眾號。
7、如果公眾賬號推送的內(nèi)容符合人們的興趣的話，他們愿意進(jìn)行一些與公眾賬號的互動。
8、互動的主要內(nèi)容為查詢信息或者打發(fā)時(shí)間。值得注意的是，用來投訴建議的人數(shù)比例極其少。
9，會不會推薦喜歡的公眾賬號給好友的選項(xiàng)旗鼓相當(dāng)。
三、
調(diào)查結(jié)果分析。
結(jié)合調(diào)查結(jié)果及在網(wǎng)上查閱的資料可見，微信的普及率已經(jīng)非常高了，只要使用的是智能手機(jī)，基本上都會使用微信，包括一些中年人和年紀(jì)較小的人，這比qq普及得更為徹底。也許是微信更為貼近移動互聯(lián)網(wǎng)的社交形式。曾經(jīng)聽過那么一些感嘆：
以前網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)的時(shí)候，上q是多么令人興奮的一件事，每一條消息都會讓人熱血沸騰。而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)極其發(fā)達(dá)，但是即使每天qq都在線，可能都不會收到一條消息，這到底是人們之間的聯(lián)系變淡了，還是qq已經(jīng)不適合移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，至少在相對于微信來說。種種跡象表明，很多人從qq聊天轉(zhuǎn)到微信聊天。
使用微信的人越來越多，其中可以獲取的利益也越來越多，而公眾號這類富有特色的功能，自然受到很多人的青睞。這是一種雙向的要求，使用者從公眾號獲取他們所需要的，而提供者可以獲取通過分析數(shù)據(jù)提升自己的服務(wù)等，以達(dá)到提高利潤的目的。
作為微信聊天之外的一個(gè)使用性非常強(qiáng)功能，公眾號得到了大多數(shù)人的接受。而人們使用公眾號也有個(gè)人喜好，比如喜歡一天一條的推送，而且希望是圖文的。原因可能是既能節(jié)省流量，又不會像純文字那樣枯燥無味。內(nèi)容方面，由于樣本數(shù)據(jù)大多數(shù)來自于學(xué)生人群，導(dǎo)致學(xué)習(xí)知識，了解最新信息的需求較高。實(shí)際上，公眾賬號具有極其豐富的功能，可以滿足各類人群的需求。
者大不了直接取消關(guān)注就可以了，省得花時(shí)間來幫你改正錯(cuò)誤?；有问蕉鄶?shù)以信息查詢?yōu)橹?，即將公眾賬號平臺當(dāng)做工具來使用。
公眾號的推廣對于它的生存尤為重要，而好友推送算是里面的一個(gè)部分?？上У氖?，只有一半的人會將自己喜歡的公眾賬號推薦給別人。實(shí)際上，通過一個(gè)公眾賬號來推廣另一個(gè)公眾賬號的做法并不少見。還有就是通過線下的實(shí)體活動來吸引人掃二維碼關(guān)注公眾賬號，這在大學(xué)校園里屢見不鮮。還有就是利用網(wǎng)站里固有的老用戶來推廣。只要能增加關(guān)注量，就有可能增加用戶粘度，提高推送消息帶來的效益。
四、提出建議，發(fā)展分析。
微信的普及情況及使用情況已經(jīng)非?？捎^，而公眾號賬號平臺的建設(shè)需要各方加強(qiáng)，最終的目的必定是提供更好的服務(wù)。很多人希望公眾賬號能夠成為流量入口。而一些商家則希望提高用戶粘度，綁定客戶，不讓客戶流失。顯而易見，他們最終的目的都是為了獲取利益，這是不變的準(zhǔn)則。
首先從管理者的角度看，要保證公眾賬號的質(zhì)量，提高開通公眾賬號的臺階。否則的話，公眾賬號種類多，魚龍混雜，會影響用戶使用及關(guān)注的熱情。規(guī)范化非常關(guān)鍵。
使用者的話當(dāng)然是取其所好，關(guān)注那些喜歡的公眾賬號，沒。
用的自然沒有必要關(guān)注。
在網(wǎng)上查資料總結(jié)公眾賬號缺點(diǎn)：
1、內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。不同的公眾賬號提供基本一樣的內(nèi)容。
2、營銷同質(zhì)化嚴(yán)重。解決方法：營銷方必須為一個(gè)個(gè)公眾號設(shè)計(jì)一套套個(gè)性化、互有不同的方案，公眾號切入營銷的角度一定要接地氣、會講故事，這樣出來的效果才有可能是理想的。
3、原創(chuàng)能力被逐漸榨干。公眾號的原創(chuàng)能力正在被逐漸榨干，自媒體公眾號的原創(chuàng)能力究竟怎樣，已經(jīng)可以看到天花板。有很多自媒體公眾號在經(jīng)歷了一個(gè)原創(chuàng)高峰之后，都趨于平穩(wěn)；還有一些自媒體公眾號，已經(jīng)三天打魚兩天曬網(wǎng)，不能持續(xù)提供原創(chuàng)內(nèi)容。4、沒有新鮮感：人就那么多，圈子就那么小。公眾號的運(yùn)營者和推送給用戶的內(nèi)容，喪失了新鮮感，或者說用戶在微信上對公眾號產(chǎn)生了審美疲勞。
公眾平臺同時(shí)可以作為企業(yè)的服務(wù)平臺存在，而非一個(gè)廣告播散器。用戶不是被動的接受企業(yè)信息，而是根據(jù)自己的需要主動的獲取信息，獲得更好的服務(wù)。公眾賬號能在這里發(fā)布二維碼、推送消息、傳播品牌。
成功例子：深圳實(shí)體商業(yè)中心的海岸城、電商導(dǎo)購類的美麗說和媒體類的愛范兒等等。
五、小結(jié)。
這次的調(diào)查問卷收到的樣本不夠分散，大部分是學(xué)生，所以反應(yīng)出來的數(shù)據(jù)不太能體現(xiàn)實(shí)際情況。由于個(gè)人知識，眼界的局限性，分析問題是很多地方并沒有考慮到，這是不可避免的。本報(bào)告大體按照分析結(jié)果，提出建議這樣來組織，體現(xiàn)了我們小組的成果。
參考文獻(xiàn)：《公眾號我也快看不下去了》----來自人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
《微信公眾平臺發(fā)展前景及趨勢》----來自微信營銷平臺。
微信公眾號研究報(bào)告篇三
甲方：_____________________________________乙方：
甲方在此委托乙方進(jìn)行“ ”微信公眾平臺（微官網(wǎng)）的二次開發(fā)建設(shè)，為明確雙方責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商，雙方達(dá)成以下協(xié)議：
1．提供專人與乙方聯(lián)絡(luò)。
2．提供所有需要放到網(wǎng)上的資料交給乙方，并保證資料的合法性。
3．按照附錄一的要求，及時(shí)支付費(fèi)用。
4．甲方將在著作權(quán)法的.范圍內(nèi)使用本合同標(biāo)的及相關(guān)作品、程序、文件源碼，不得將其復(fù)制、傳播、出售或許可給其它第三方。
5．甲方對本合同標(biāo)的中的網(wǎng)頁、圖像享有排他的使用權(quán)。
第三條乙方的權(quán)利和義務(wù)
1．提供專人與甲方聯(lián)絡(luò)。
2．按附錄一的要求，使用甲方資料，進(jìn)行微信公眾平臺（微官網(wǎng)）的開發(fā)。
3．在附錄一要求的期限內(nèi)，完成網(wǎng)站的開發(fā)，并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。
4．在驗(yàn)收期內(nèi)甲方要求下，對不合格地方進(jìn)行修改。
5．本合同標(biāo)的及相關(guān)作品、程序、文件源碼的版權(quán)屬乙方所有。第四條驗(yàn)收
1．驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有以下幾條
a．甲方可以通過任何上網(wǎng)的移動設(shè)備訪問這個(gè)微信公眾平臺（微官網(wǎng)）。
b．主頁無文字拼寫及圖片（以甲方提供的材料為準(zhǔn)）錯(cuò)誤。
c．網(wǎng)絡(luò)程序正常運(yùn)行。
2．驗(yàn)收期為5天時(shí)間。
第五條違約責(zé)任
1．任何一方有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以中止履行本合同，但應(yīng)及時(shí)通知對方。若對方繼續(xù)不履行、履行不當(dāng)或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。
2．因不可抗力而無法承擔(dān)責(zé)任的一方，應(yīng)在不可抗力發(fā)生的3天內(nèi)，及時(shí)通知另一方。
3．一方因不可抗力確實(shí)無法承擔(dān)責(zé)任，而造成損失的，不付賠償責(zé)任。本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。
第六條保密條款
雙方應(yīng)嚴(yán)格保守在合作過程中所了解的對方的商業(yè)及技術(shù)機(jī)密，否則應(yīng)對因此造成的損失承擔(dān)賠償。
第七條以上條款如有未盡事疑，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商后加以補(bǔ)充補(bǔ)充內(nèi)容如下（手寫，需加蓋公章）
第八條其它
1．如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實(shí)施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨。
2．附錄一規(guī)定的有效期滿，本合同自動失效。屆時(shí)雙方若愿繼續(xù)合作，應(yīng)重新訂立合同。
3．本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。
4．本合同一式兩份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
附件
附錄一項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、開發(fā)周期、交付方式、支付方式等
費(fèi)用合計(jì)人民幣__________________元（大寫）____________元（小寫）
2．付款方式
本合同涉及總金額為人民幣_________元，合同簽訂后，甲方支付合同金額的__50_%，即_________元作為定金，驗(yàn)收之后一次性支付合同余款即_________元。
3．開發(fā)周期
甲方在_ _年_ _月_ _日之前，將資料交給乙方，將定金匯至乙方帳戶。乙方在_ _年_ _月_ _日之前，完成微官網(wǎng)的建設(shè)。甲方在_ _年_ _月_ _日之前，對微官網(wǎng)進(jìn)行驗(yàn)收。甲方在_ _年_ _月_ _日之前，將余款匯至乙方帳戶。
4．合同期限
本合同有效期為_ _年_ _月_ _日至_ _年_ _月_ _日。
附：
乙方賬戶信息開戶名： 開戶行： 開戶賬號：
微信公眾號研究報(bào)告篇四
尊敬的“天人相宜”心靈修行微信平臺會員朋友們：
謝謝你們的關(guān)注!感恩我們的緣分!
當(dāng)今世界，科技在深入，人口在爆漲，社會在物化，人心越來越孤寂。
人不能改變環(huán)境，環(huán)境賦予的東西無論是善是惡，都無可回避。
但我們可以改變自己，變無條件被動接受環(huán)境為有條件主動對各環(huán)境因素進(jìn)行選擇揚(yáng)棄。
自立自主自強(qiáng)自信，聚焦心之根本，修心至致， 開光心靈，激發(fā)源自天力無比強(qiáng)大的心靈力量，助我們提高打拼社會的智慧和效果，構(gòu)建快樂與自由的精神家園。
每篇短文都是覺悟原創(chuàng)，可在網(wǎng)上核對。
我們不杜撰心靈甘露，只是在傳達(dá)天經(jīng)地義。
且把陽光當(dāng)作酒，敬叩同生天下人!
現(xiàn)特向您的關(guān)注表示由衷的致謝。
并向尊敬的關(guān)注者們匯報(bào)，開辦19天，截止此刻本心靈修養(yǎng)平臺的關(guān)注者人數(shù)已達(dá)377人。
叩謝各位的關(guān)注!
敬請您的關(guān)注，敬請批評指正!
全球貴州博士網(wǎng)
20xx年3月17日
致“金秋助學(xué)”活動的感謝信
十年寒窗，金榜題名。
金秋助學(xué)，成就夢想。
此時(shí)此刻，請?jiān)试S我向所有對我提供幫助的人由衷地說一句：謝謝你們!感謝你們對我莫大的幫助，讓我能夠完成自己的夢想!
我出身自一個(gè)平凡的家庭，家境一直不好，加之父母失業(yè)，奶奶年老，生活就更加拮據(jù)了。
后來父母經(jīng)營了一家小茶館，靠著微薄的收入維持著一個(gè)家庭。
正是如此，我在學(xué)習(xí)方面便甚為刻苦。
從小學(xué)到初中，成績一直都很優(yōu)異。
并且因此被免費(fèi)地招到了高中，學(xué)費(fèi)的免除減少了家里不小的負(fù)擔(dān)。
于是肩負(fù)著全家人的殷切期望，帶著自身執(zhí)著的夢想，我在高中更加的努力。
功夫不負(fù)有心人，我以優(yōu)異的高考成績考入了xx大學(xué)——我的理想大學(xué)。
當(dāng)拿到錄取通知書的那一刻，往日的艱辛，父母的付出都獲得了應(yīng)有的回報(bào)。
但是，大學(xué)里高昂的學(xué)費(fèi)又讓家里苦惱不堪，收入甚微的小茶館難以支撐起一個(gè)大學(xué)生。
正在家里人都一籌莫展，為學(xué)費(fèi)犯難之時(shí)，“金秋助學(xué)”活動的`開展讓全家人看到了曙光，感受到了溫暖。
于是我提交了金秋助學(xué)金的申請，在數(shù)日等待后收到了通過的消息。
全家人欣喜若狂，它解決了我們的燃眉之急，可謂是雪中送炭啊。
終于，我終于可以繼續(xù)我的求學(xué)之路，感謝你們，那些幫助我圓夢的人們!
古人云：仁以知恩圖報(bào)，滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)。
面對你們的幫助， 多余的贅言已無法表露我的心情，只是一聲“謝謝”揉進(jìn)了我的感激，摻進(jìn)了我的謝意。
日后在大學(xué)中，我定將不辜負(fù)全家的期望，不辜負(fù)社會的幫助，以百倍的刻苦，萬分的努力學(xué)好知識和技能。
畢業(yè)后，做一個(gè)于社會，于國家，于人民有益的人，回報(bào)社會，感恩社會。
日后，我定將竭盡全力去幫助那些家庭困難的學(xué)生們，讓他們有機(jī)會像我一樣圓自己的求學(xué)之夢。
“金秋助學(xué)”活動切實(shí)讓我感受到了社會各界的關(guān)心與關(guān)愛，在中國建設(shè)和諧社會的道路上，“金秋助學(xué)”活動做出了莫大的貢獻(xiàn)。
他給我們平凡的老百姓切實(shí)的幫助，溫暖的援手，讓普通的人們都能享受平等的權(quán)利，讓貧窮的學(xué)子擁有同樣的就學(xué)機(jī)會。
最后，請?jiān)试S我再次代表所有受到“金秋助學(xué)”資助的學(xué)生，向市教體局、市民政局、市總工會、市文明辦、團(tuán)市委、市殘聯(lián)、市婦聯(lián)、市工商聯(lián)、市惠民幫扶中心的所有人說聲“謝謝!”，同時(shí)祝愿所有受資助的學(xué)子們，學(xué)業(yè)有成，夢想成真!
此致
敬禮!
劉xx
xx年8月17日
微信公眾號研究報(bào)告篇五
1、在瀏覽器輸入“微信公眾平臺”，點(diǎn)擊打開。打開網(wǎng)站頁，點(diǎn)擊右上角的“立即注冊”按鈕，按照提示輸入注冊用的郵箱(最好用qq郵箱)，密碼等。
2、提交以上信息后，點(diǎn)擊確認(rèn)“注冊”按鈕，彈出以下頁面。
3、然后登陸到郵箱點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行激活，成功后轉(zhuǎn)入以下提示頁面，進(jìn)行“信息登記”。這里的信息要認(rèn)真填寫，手機(jī)接收驗(yàn)證碼這項(xiàng)可以等所有的信息都填寫完確認(rèn)ok的時(shí)候再進(jìn)行驗(yàn)證。信息登記的時(shí)候要求上傳證明資料，個(gè)人申請的就是身份證正面照片，必須清晰到能看清上面的詳細(xì)信息。
4、按要求填完信息后點(diǎn)擊確認(rèn)即可進(jìn)入下個(gè)頁面，填寫“公眾號信息”。這里的帳號名稱可以填寫你要推廣的品牌名或者公司簡稱都可以。信息填寫完成提交后，一般7個(gè)工作日內(nèi)會審核完成。審核通過后你的微信公眾平臺賬號就注冊成了，別人就能在“公眾帳號”里查找到你，你也可以通過電腦向你的粉絲發(fā)送通知了。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
微信公眾號研究報(bào)告篇六
20xx年2月27日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開第一次會議宣告成立，在會議講話中明確指出：“沒有網(wǎng)絡(luò)安全，就沒有國家安全;沒有信息化，就沒有現(xiàn)代化?！薄皼]有信息化，就沒有現(xiàn)代化”。20xx年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃。20xx年10月13日云南省人社廳組織召開的《服務(wù)群眾最后一公里》全省人社部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)視頻會議中強(qiáng)調(diào)信息化工作的重要性，并強(qiáng)調(diào)微信在宣傳和提高服務(wù)能發(fā)揮很大作用。為提高丘北人社信息化水平及工作辦公效率，進(jìn)一步擴(kuò)大微信公眾號宣傳、影響力度，推行公平、公正、公開的原則，打造陽光人社，更好的服務(wù)人民群眾，結(jié)合人社工作實(shí)際，特制訂《使用微信公眾號進(jìn)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)報(bào)名的實(shí)施方案》。
一、具體內(nèi)容。
通過微信公眾號進(jìn)行廣泛宣傳(參加就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)所需條件、需提供材料及培訓(xùn)的益處等方面)，對有意向參加就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的人員，在人社公眾號里進(jìn)行培訓(xùn)報(bào)名，報(bào)名審核通過可優(yōu)先安排參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
二、實(shí)施流程。
1.網(wǎng)絡(luò)中心在公眾號創(chuàng)建培訓(xùn)報(bào)名平臺;。
2.整個(gè)人社系統(tǒng)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保中心)對社會開展宣傳;。
3.各類人員在公眾號報(bào)名參加培訓(xùn);。
4.網(wǎng)絡(luò)中心通知報(bào)名人員提供相關(guān)證件及材料;。
5.勞動就業(yè)服務(wù)局進(jìn)行審核，審核通過安排參加培訓(xùn);。
三、具體措施。
(一)每期從報(bào)名人員中選出10名參加培訓(xùn)，如不足10名，則只要符合條件的都提前安排參加培訓(xùn);超過10名則按報(bào)名順序先后安排參加培訓(xùn)，一直順延至當(dāng)年培訓(xùn)結(jié)束，合并至下一年培訓(xùn)。
(二)已在就業(yè)局登記報(bào)名的，也可以重新在公眾號內(nèi)報(bào)名，不過需在報(bào)名時(shí)備注具體情況說明(如：已在勞動就業(yè)服務(wù)局登記過)，方便工作人員整理報(bào)名信息，針對重復(fù)報(bào)名卻沒有備注的，工作人員將刪除其報(bào)名所有信息及相關(guān)材料，其參加培訓(xùn)需再重新報(bào)名審核。
(三)各類人員報(bào)名時(shí)需填寫真實(shí)信息，提供虛假信息者將被永久取消其培訓(xùn)資格。
(四)各類人員報(bào)名以后，由網(wǎng)絡(luò)中心通知其攜帶相關(guān)材料到勞動就業(yè)局審核，審核通過后由就業(yè)局安排參加培訓(xùn)。
四、其他相關(guān)說明。
(一)符合創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的人員。
1.失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員和自主創(chuàng)業(yè)人員;。
2.退伍軍人;。
3.未就業(yè)高校畢業(yè)生;。
4.年齡要求：年滿18周歲以上，女性年滿50周歲、男性年滿55周歲以下;。
5.在丘北境內(nèi)創(chuàng)業(yè)的中華人民共和國公民;。
6.擁護(hù)中華人民共和國憲法;。
7.具有良好的品行;。
其他相關(guān)要求。
(二)需提供材料。
1.失業(yè)人員：就業(yè)失業(yè)登記證，身份證。
2.退伍軍人：退伍證，身份證。
3.未就業(yè)高校畢業(yè)生：畢業(yè)證，身份證。
(三)就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)相關(guān)政策。
1.免費(fèi)參加公共就業(yè)服務(wù)部門組織的技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn);。
2.技能培訓(xùn)合格并取得職業(yè)技能等級證書或職業(yè)資格證書人員求職登記的，可由公共就業(yè)服務(wù)部門介紹就業(yè);創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格并取得《合格證》人員，自主創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社的，可以申請創(chuàng)業(yè)貸款、微型企業(yè)“兩個(gè)10萬元”政策。
3.高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社、開辦網(wǎng)店的，可以申請創(chuàng)業(yè)貸款、微型企業(yè)“兩個(gè)10萬元”政策、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助等相關(guān)政策。
(四)報(bào)名時(shí)間及上課時(shí)間。
20xx年1月11日開始報(bào)名，上課時(shí)間另行通知。(關(guān)注丘北公眾號，會在公眾號公示報(bào)名情況及上課時(shí)間)。
五、相關(guān)要求。
(一)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體大力宣傳國家支持創(chuàng)業(yè)人員的有關(guān)方針政策。結(jié)合丘北實(shí)際，通過上街?jǐn)[攤、單位設(shè)點(diǎn)和進(jìn)村入戶，向廣大群眾宣傳創(chuàng)業(yè)政策和法律法規(guī)，積極受理群眾提出的就業(yè)援助、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)貸款等政策咨詢。
(二)認(rèn)真調(diào)查分析?？h勞動就業(yè)服務(wù)局要認(rèn)真調(diào)查分析，結(jié)合各類人員創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)、需求，結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)特色，編制實(shí)施專項(xiàng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，開發(fā)適合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)際的培訓(xùn)項(xiàng)目，使每一個(gè)愿意參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的創(chuàng)業(yè)人員都能參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)到一定的創(chuàng)業(yè)能力。
(三)加大貸款扶持力度。20xx年起，將小額擔(dān)保貸款調(diào)整為創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，“貸免扶補(bǔ)”和創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款最高額度統(tǒng)一為10萬元，對符合條件返鄉(xiāng)的創(chuàng)業(yè)人員發(fā)放“貸免扶補(bǔ)”、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，并按照規(guī)定由財(cái)政給予貼息。
微信公眾號研究報(bào)告篇七
冬至是“數(shù)九”的開始，冬至養(yǎng)生的首要任務(wù)就是做好防寒保暖。在飲食上以溫?zé)釣橹?，如食用糯米、狗肉、大棗、桂圓、芝麻、韭菜、木耳等，少吃冷飲、海鮮等寒性食物;外出時(shí)注意保暖，老人在早晚氣溫較低時(shí)盡量少出門，適度保暖、適量運(yùn)動。
2、養(yǎng)藏。
冬至后，天氣寒冷、陽氣伏藏，順應(yīng)這一變化，此時(shí)養(yǎng)生當(dāng)注重于“藏”，早睡晚起，勿過度操勞;避免急躁發(fā)怒，以免擾動閉藏在內(nèi)的陽氣。補(bǔ)養(yǎng)腎臟十分重要。
3、補(bǔ)陽。
冬至?xí)r陰氣已達(dá)到極盛，陽氣開始萌芽。順應(yīng)這一趨勢，冬至養(yǎng)生亦應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)養(yǎng)陽氣，可以適當(dāng)吃一些羊肉、枸杞、韭菜等藥食，注意生活規(guī)律，定時(shí)開窗換氣，常呼吸新鮮空氣適當(dāng)進(jìn)行室外體育鍛煉。
4、益陰。
《內(nèi)經(jīng)》有“秋冬養(yǎng)陰”之說，而北方冬季氣候一般比較干燥，常有大風(fēng)天氣，因此，滋益陰精也是冬至養(yǎng)生的重要內(nèi)容。辛辣厚味、燒烤油炸食物少吃為妙，平時(shí)多喝水、多吃水果，臥室內(nèi)要適當(dāng)通風(fēng)并注意保持一定的濕度，預(yù)防上呼吸道感染疾病。
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微信公眾號研究報(bào)告篇八
甲方：乙方：
聯(lián)系人：聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：
傳真：傳真：
手機(jī)：手機(jī)：
qq：qq：
郵箱：郵箱：
經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，就甲方所需微信服務(wù)達(dá)成以下共識。雙方申明、雙方都已理解并認(rèn)可了本協(xié)議的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本協(xié)議。
第二條：服務(wù)內(nèi)容：
1、乙方負(fù)責(zé)對微信日常的內(nèi)容編輯、更新、維護(hù)，并在每日上午12：00前對編輯好的內(nèi)容群發(fā)圖文，乙方需保證每天發(fā)送一次信息，每次信息最多不超過八條圖文廣播，甲方如有活動、重要新聞更新，需提前一天告知乙方。群發(fā)圖文模板參考：
3、乙方應(yīng)配合甲方做好建立在微信平臺上的相關(guān)推廣活動;。
4、乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求做好微信關(guān)鍵詞自動應(yīng)答，自動應(yīng)答的關(guān)鍵字主要有：
(2)甲方開展的宣傳活動，乙方應(yīng)配合設(shè)置好相應(yīng)的自動應(yīng)答關(guān)鍵字及內(nèi)容;。
(3)特殊事項(xiàng)關(guān)鍵字，如無法確認(rèn)目的的關(guān)鍵字，由甲乙雙方協(xié)商并確定應(yīng)答內(nèi)容;。
5、乙方需完成甲方微信公眾平臺的接口開發(fā)，實(shí)現(xiàn)常規(guī)管理功能;。
第三條：乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、提供專人與甲方聯(lián)絡(luò)。
2、按合同相關(guān)約定，為甲方提供微信營銷服務(wù)。
3、在合作期間，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改變微信企業(yè)信息。
4、在要求的期限內(nèi)，完成合同規(guī)定項(xiàng)目，并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。
5、乙方針對甲方約定的服務(wù)達(dá)標(biāo)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方也應(yīng)即時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)查看效果確認(rèn)，如甲方未能即時(shí)確認(rèn)，則該服務(wù)的合同生效日以乙方發(fā)出通知的第三日為準(zhǔn)。
6、乙方不得將甲方提供的資料傳播、出售給第三方。
第四條：甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、提供專人與乙方聯(lián)絡(luò)。
2、甲方必須保證微信信息的合法性和真實(shí)性，如因此引起糾紛，乙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
3、合同簽訂后，甲方提供微信賬號以及密碼等各種必要的資料和授權(quán)。
5、按照合同的約定，及時(shí)支付費(fèi)用。如因乙方過錯(cuò)未能如期完成合同約定內(nèi)容，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方按比例退還相應(yīng)款項(xiàng)。
6、合作期間甲方不得將乙方策劃的微信活動信息復(fù)制、傳播、出售或許可給其它第三方。
第五條：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
1、乙方應(yīng)以電話、傳真或電子郵件等方式提供運(yùn)營結(jié)果。
2、運(yùn)營結(jié)果達(dá)到到約定效果即為驗(yàn)收合格。
3、甲方請及時(shí)填寫驗(yàn)收確認(rèn)信息。
4、驗(yàn)收期限為七天，如果甲方超過驗(yàn)收期未驗(yàn)收，乙方將視為驗(yàn)收滿意。
5、甲方完成驗(yàn)收后以合同提供的聯(lián)系方式及時(shí)聯(lián)系乙方。
第六條：違約責(zé)任。
1、乙方在簽訂本合同后，證實(shí)無法向甲方提供約定服務(wù)，甲方有權(quán)與乙方中止合同。
2、任何一方有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以提出中止履行本合同，但應(yīng)及時(shí)通知對方。
3、若對方繼續(xù)不履行、履行不當(dāng)或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方以合同額賠償損失。因地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、停電、停網(wǎng)、政府行為等造成雙方不能履行本合同義務(wù)，雙方通過書面的形式通知對方，本合同即告中止。
4、合同時(shí)間終止時(shí)，乙方未完成合同規(guī)定要求，應(yīng)按照相應(yīng)比例進(jìn)行退款。
第七條：付款方式。
1合同費(fèi)用總計(jì)人民幣_____________元。
2、付款時(shí)間。
自本合同簽訂之日起五個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付本次合同費(fèi)用。
第八條：服務(wù)期限：
自______年____月____日至______年____月____日止。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
微信公眾號研究報(bào)告篇九
甲方： 乙方：
聯(lián)系人： 聯(lián)系人：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
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第二條：服務(wù)內(nèi)容：
1、乙方負(fù)責(zé)對微信日常的內(nèi)容編輯、更新、維護(hù)，并在每日上午12：00前對編輯好的內(nèi)容群發(fā)圖文，乙方需保證每天發(fā)送一次信息，每次信息最多不超過八條圖文廣播，甲方如有活動、重要新聞更新，需提前一天告知乙方。群發(fā)圖文模板參考：
3、乙方應(yīng)配合甲方做好建立在微信平臺上的相關(guān)推廣活動;
4、乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求做好微信關(guān)鍵詞自動應(yīng)答，自動應(yīng)答的關(guān)鍵字主要有：
(2)甲方開展的宣傳活動，乙方應(yīng)配合設(shè)置好相應(yīng)的自動應(yīng)答關(guān)鍵字及內(nèi)容;
(3)特殊事項(xiàng)關(guān)鍵字，如無法確認(rèn)目的的關(guān)鍵字，由甲乙雙方協(xié)商并確定應(yīng)答內(nèi)容;
5、乙方需完成甲方微信公眾平臺的接口開發(fā)，實(shí)現(xiàn)常規(guī)管理功能;
第三條：乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、提供專人與甲方聯(lián)絡(luò)。
2、按合同相關(guān)約定，為甲方提供微信營銷服務(wù)。
3、在合作期間，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改變微信企業(yè)信息。
4、在要求的期限內(nèi)，完成合同規(guī)定項(xiàng)目，并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。
5、乙方針對甲方約定的服務(wù)達(dá)標(biāo)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方也應(yīng)即時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)查看效果確認(rèn)，如甲方未能即時(shí)確認(rèn)，則該服務(wù)的合同生效日以乙方發(fā)出通知的第三日為準(zhǔn)。
6、乙方不得將甲方提供的資料傳播、出售給第三方。
第四條：甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、提供專人與乙方聯(lián)絡(luò)。
2、甲方必須保證微信信息的合法性和真實(shí)性，如因此引起糾紛，乙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
3、合同簽訂后，甲方提供微信賬號以及密碼等各種必要的資料和授權(quán)。
5、按照合同的約定，及時(shí)支付費(fèi)用。如因乙方過錯(cuò)未能如期完成合同約定內(nèi)容，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方按比例退還相應(yīng)款項(xiàng)。
6、合作期間甲方不得將乙方策劃的微信活動信息復(fù)制、傳播、出售或許可給其它第三方。
第五條：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
1、乙方應(yīng)以電話、傳真或電子郵件等方式提供運(yùn)營結(jié)果。
2、運(yùn)營結(jié)果達(dá)到到約定效果即為驗(yàn)收合格。
3、甲方請及時(shí)填寫驗(yàn)收確認(rèn)信息。
4、驗(yàn)收期限為七天，如果甲方超過驗(yàn)收期未驗(yàn)收，乙方將視為驗(yàn)收滿意。
5、甲方完成驗(yàn)收后以合同提供的聯(lián)系方式及時(shí)聯(lián)系乙方。
第六條：違約責(zé)任
1、乙方在簽訂本合同后，證實(shí)無法向甲方提供約定服務(wù)，甲方有權(quán)與乙方中止合同。
2、任何一方有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以提出中止履行本合同，但應(yīng)及時(shí)通知對方。
3、若對方繼續(xù)不履行、履行不當(dāng)或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方以合同額賠償損失。因地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、停電、停網(wǎng)、政府行為等造成雙方不能履行本合同義務(wù)，雙方通過書面的形式通知對方，本合同即告中止。
4、合同時(shí)間終止時(shí)，乙方未完成合同規(guī)定要求，應(yīng)按照相應(yīng)比例進(jìn)行退款。
第七條：付款方式
1合同費(fèi)用總計(jì)人民幣_____________元。
2、付款時(shí)間
自本合同簽訂之日起五個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付本次合同費(fèi)用。
第八條：服務(wù)期限：
自______年____月____日至______年____月____日止。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
微信公眾號研究報(bào)告篇十
拜年首先要選擇合適的時(shí)間，這是拜年的第一要素。
由于平時(shí)勞碌，年節(jié)期間人們一般起得較晚。若過早登門拜年，往往讓主人措手不及。有人喜歡選擇晚上拜年，一坐好幾小時(shí)，也難免影響主人休息。作客逗留時(shí)間一般以半小時(shí)至40分鐘為宜，這樣，既不失禮貌，又不影響主人接待其他客人。拜年時(shí)，若進(jìn)門問聲“新年好”，旋即匆匆離去，也會給人以“缺少誠意”的感覺。
微信公眾號研究報(bào)告篇十一
云南哈尼族的介紹：
哈尼族主要聚居在紅河和瀾滄江的中間地帶。哈尼族有“卡多”、“尼”、“碧的”等自稱，他稱20多種，解放后統(tǒng)稱為哈尼族。
哈尼族的歷史悠久，早期與彝族、拉祜族等同源于古代的羌人。隋唐時(shí)代，哈尼族與彝族的先民又同被稱為“烏蠻”。
云南哈尼族過年習(xí)俗：
每年要過兩次年。一是十月節(jié)，二是六月節(jié)。哈尼族歷法以十月為歲首，即“大年”。過年這天，人們走親訪友，求親訂婚?！傲履旯?jié)”期間殺牲祭祖，開展蕩秋千、摔跤、唱山歌等文體活動。除夕婦女忙著做糍粑，小伙子上山砍竹子，搭秋千架。不論男女老少，春節(jié)里都喜歡蕩秋千。
春節(jié)節(jié)日意義。
節(jié)日有著特定的民俗文化內(nèi)涵，是一種特殊意義的文化資源。而春節(jié)作為中華民族第一大節(jié)，社會意義尤為巨大。
春節(jié)首先代表著溫暖和親情?！坝绣X沒錢，回家過年”“一年不趕，趕三十晚”……這些話道出了春節(jié)所負(fù)載的厚重歷史積淀，以及春節(jié)在中國人心目中的至圣地位?！盎丶疫^年”不僅僅是親人的聚會，也是精神的洗禮與倫理關(guān)系的更新。
其次，春節(jié)是中華民族文化的心結(jié)。舊時(shí)北京人過年要吃荸薺，荸薺諧音“必齊”，說的就是新年親人必須齊全。年夜飯是中國人一年一度不可或缺的精神聚餐，這頓飯無論如何一定要在家里吃。人們將自己的感情、愿望、倫理、信仰都積聚在這一節(jié)日上，使春節(jié)已經(jīng)不是簡單的時(shí)間點(diǎn)，已經(jīng)被廣大人民充分價(jià)值化，乃至成為一種民族文化象征與凝聚民族情感的重要力量。
人們說，有海的地方就有中華兒女，而有中華兒女的地方，就有春節(jié)。放眼中華大地，舉目五洲四海，每逢春節(jié)，禮花綻放，龍舞翻飛，歡聲笑語蕩漾，春節(jié)熱鬧了中國，春節(jié)也正走向世界。春節(jié)不僅是中國人的春節(jié)，也是世界的春節(jié)。春節(jié)首先是個(gè)親人的節(jié)日、家庭的節(jié)日，而人特別是中國人最看重家庭和親情。中國有句老話：“大年三十吃餃子，沒有外人”，意思是說一年忙到頭的人們，四處漂流的人們，過春節(jié)時(shí)一般都要回家，父子兩代，祖孫三代，甚至四世同堂，敬杯酒，鞠個(gè)躬，父慈子孝，母良妻賢，人們在鞭炮聲中，在鑼鼓聲中，在歡笑聲中，享受著人間溫暖。這種溫暖同金錢無關(guān)，同權(quán)力無關(guān)，同勢利無關(guān)，是骨肉情，闔家歡。同時(shí)，春節(jié)還是加深人與人之間感情、溝通人與人之間關(guān)系的節(jié)日，是團(tuán)結(jié)的節(jié)日。不但在親人之間，即使在互不相識“外人”之間，包括在有些隔閡、有些矛盾的人們之間，春節(jié)見面時(shí)也會客氣一點(diǎn)，會有笑容和寬容。有點(diǎn)理解和關(guān)心，一句“恭喜發(fā)財(cái)”，一句“新春愉快”，誰聽了誰高興。總之，春節(jié)是使人和睦相處、歡樂愉快的盛大節(jié)日。
過春節(jié)，是對和平、友誼和親情的檢閱和激勵，是對未來美好生活的祝福和祈禱。春節(jié)文化是源遠(yuǎn)流長的中國文化、東方文化，受人喜愛，深入人心。如今，春節(jié)不但深入中國人心，還深入了外國人心。重家庭、重親情，中國人、外國人都一樣。在一些有中國人的國家和地區(qū)，外國人也同中國人一起過春節(jié)。除了原來的幾千萬華僑華人和留學(xué)人員，今天還有更多的中國人在走出國門，也有更多的外國人來到中國。人的進(jìn)進(jìn)出出，勢必促進(jìn)文化的進(jìn)進(jìn)出出，有“西學(xué)東漸”，也有“東學(xué)西漸”，你中有我，我中有你，東西方互相吸收文化的精華，取長補(bǔ)短，凡是健康的、文明的就是世界歡迎的。春節(jié)的魅力是中國的魅力、東方的魅力，也是世界文明的魅力。中國的春節(jié)，是對世界文明的一種貢獻(xiàn)，是送給全人類的一份厚禮。
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微信公眾號研究報(bào)告篇十二
成立背景與市場調(diào)查：信息高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，社交媒體已成為年輕人的生存糧食，微博、qq、微信也成為了年輕的手機(jī)“三寶”，現(xiàn)在的新媒體營銷也是空前發(fā)展。據(jù)調(diào)查，微信公眾號的用戶關(guān)注比例29.1%是自媒體，25.4是認(rèn)證媒體，20.7%沒有關(guān)注，18.9%企業(yè)商家，5.9%營銷推廣?，F(xiàn)在湖南城市學(xué)院（益陽）就讀的廣告學(xué)的有志青年，身邊有的只是學(xué)校學(xué)生組織的微信公眾號，關(guān)注受眾僅僅只是城院的大學(xué)生。在益陽這個(gè)三線城市，開放度較低，普遍使用的社交工具仍以qq為主，微信尾隨其后，那么作為一個(gè)發(fā)展的三線城市，未來肯定會跟上這個(gè)時(shí)代的步伐，微信發(fā)展?jié)摿薮?。那么我們開拓一個(gè)屬于我們自己的新媒體平臺就有必要和市場。
微信定位：主要對的受眾是16~28歲的年輕人，做年輕人的原創(chuàng)交流平臺，原創(chuàng)干貨，把握住70%原創(chuàng)內(nèi)容的原則，寧缺毋濫。
2、中期：推廣宣傳，目標(biāo)人數(shù)500人，第二篇文章的推送。
3、開拓期：高質(zhì)量的微文和活動結(jié)合4、鞏固期：建立一群有調(diào)性的粉絲。
發(fā)布的文章不一定要長篇大論，但一定要能引發(fā)讀者的思考，篇幅在300~500字。
微信公眾號研究報(bào)告篇十三
2013年9月26日，隨視傳媒高級副總裁發(fā)表了主題為“隨視傳媒微信企業(yè)級應(yīng)用”的演講。
沈雁：從微信5.0八月初發(fā)布以后，不少的企業(yè)我們看到開始紛紛升到服務(wù)號。之前可能大家都會覺得我到底要不要在移動上面做業(yè)務(wù)，我是否應(yīng)該在移動上面做一個(gè)微信的號，但是企業(yè)會用各種各樣的擔(dān)心，包括我本來在qq號上每天可以群發(fā)，今天改成服務(wù)號雖然功能增強(qiáng)，但是我并不知道要怎么樣用這個(gè)功能，或者說我怎么樣能夠保證微信的投入是有產(chǎn)生的。
之前在很多的推廣周期里面，我們看到用戶想拿到自己想要的內(nèi)容，而不是說我們通過各種各樣的硬廣，直接去推，讓用戶強(qiáng)制的收看。為什么最近在移動上，大家可能看到從91之后突然就加速了，看到非常多的分發(fā)渠道的集中化，或者是說大的互聯(lián)網(wǎng)媒體對于移動業(yè)務(wù)的一個(gè)投資這個(gè)里面我們認(rèn)為它的重要是在于消費(fèi)者非常碎片化，可能不怎么看電腦，也不怎么看電視的情況下，我們?nèi)绾文軌驇椭髽I(yè)有效的觸達(dá)這些目標(biāo)手中，移動媒體，或者移動app是最重要的途徑。
所有的理論都在說回頭客有多保證，或者回頭客有多重要。但是實(shí)踐上我們發(fā)現(xiàn)，很多的企業(yè)市場總監(jiān)跟總經(jīng)理對話的時(shí)候，會說我們會員管理挺有價(jià)值的。老板說還不錯(cuò)，然后銷售總監(jiān)說我們是不是可以在crm上做更多的投入，老板說你還是去看一下怎么買到更多的流量。就是大部分的情況下，我們并不能對自己的顧客做識別，就談不上我們對自己的顧客去做有效的二次。
實(shí)際上對于潛在顧客更加的不能識別，直接就都流失掉了。這個(gè)也是說企業(yè)現(xiàn)在的微信商想要解決的問題，我們可以把靜變的客人當(dāng)中一部分掛在微信上，建立一個(gè)聯(lián)系，使得企業(yè)有機(jī)會對他做再次的營銷。
大部分的crm，一問你們公司現(xiàn)在會員管理怎么樣？他說我們管的挺好，我們有幾百萬郵件發(fā)放，我們有幾十萬短信發(fā)放，我們還會給其中幾千個(gè)客人打電話做市場。但是你真正問到你確定庫里面的這些手機(jī)號是有效的？那有一些比較負(fù)責(zé)任的企業(yè)市場負(fù)責(zé)人告訴你可能40%以上手機(jī)號是不準(zhǔn)確的，還有一部分手機(jī)號隨著時(shí)間的推移聯(lián)系不到的。
那在這個(gè)當(dāng)中，可能大家自己手機(jī)上也裝過各個(gè)品牌的手機(jī)衛(wèi)士，我也收到不少短信，但是我基本上已經(jīng)看不到。還有一些情況，我們通過郵件去做dm，去做直郵，往往活動已經(jīng)結(jié)束了，還有很多會員仍然沒有來得及看郵件。所以這塊也是企業(yè)一直在憧憬，我如果使用微信的話，我是不是能夠獲得一個(gè)像郵件一樣內(nèi)容豐富，但像短信一樣保證送達(dá)，并且能夠在一天頻繁打開的時(shí)候讓用戶及時(shí)閱讀的營銷渠道。
我們現(xiàn)在看到的是什么？移動終端占據(jù)用戶的使用時(shí)間比例越來越高，實(shí)際上從各種各樣的統(tǒng)計(jì)里面大家都會知道，每年發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的持續(xù)增長，可能從去年第二期開始就已經(jīng)是大部分來自于手機(jī)貢獻(xiàn)，而不是來自于電腦貢獻(xiàn)。我們之前取過一個(gè)數(shù)據(jù)，就是說微信同時(shí)的在線人數(shù)，或者說是微信的日活躍人數(shù)，當(dāng)然可能處于不刺激運(yùn)營商的考慮，微信發(fā)布的數(shù)據(jù)往往是前兩個(gè)月，或者上一個(gè)季度的，比如官方的數(shù)據(jù)是說日活躍用戶超過了1.9億，實(shí)際大家可以把這個(gè)數(shù)字再網(wǎng)上加25%。我們看到的活躍用戶的表現(xiàn)，一天會打開微信界面28次。他有可能看消息，有可能在群里面討論，也有可能看朋友圈。前兩天大家可能在看到了有一個(gè)做智能手表的，依靠微信的一百個(gè)群，依靠大家的朋友圈，預(yù)購超過1.8億只智能手表。
微信在4億中國用戶，1億海外用戶里面，它的男生的比重還是占了絕對優(yōu)勢，包括30歲以下的年輕人占的比重非常高。但是你如果從女性30歲以上成年人的絕對人數(shù)來講，可以看到微信目前在一個(gè)單元手機(jī)app當(dāng)中，這兩個(gè)群體的比重應(yīng)該算是最高的。
我們之前看到的很多廣告，看完了之后可能對品牌留一個(gè)印象，之后我要去百度上搜。如果幸運(yùn)的話，我可能找找這個(gè)品牌的官網(wǎng)，找到官網(wǎng)之后還得自己很費(fèi)勁的翻到版帖，最后打開兩三個(gè)頁面找到很不好找的企業(yè)熱線，如果很幸運(yùn)的線路不繁忙你可以跟企業(yè)問，你說的某某車型大概什么時(shí)候上市，我在什么城市，我們這邊會不會有一個(gè)優(yōu)惠活動，我要預(yù)約。你會發(fā)現(xiàn)整個(gè)過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)用戶都有可能因?yàn)檎也坏狡髽I(yè)，因?yàn)闆]有辦法獲得客服的相應(yīng)，最終流失掉了。
微信現(xiàn)在是對這個(gè)過程有一個(gè)加速，就是說我為什么在很多框架或者是地鐵的廣告畫面上，大家越來越多看到二維碼。因?yàn)槟憧梢宰層脩粢坏┯幸稽c(diǎn)點(diǎn)興趣，他可以馬上跟企業(yè)取得一個(gè)聯(lián)系，我直接問，對用戶來說是體驗(yàn)最好的，但是對于企業(yè)來說成本最高的。很多企業(yè)很委屈，我做了一個(gè)旅游產(chǎn)品，我已經(jīng)在頁面上寫的很清楚，說這個(gè)是落地簽。為什么用戶每次打電話進(jìn)來還要問這個(gè)怎么簽證，我要提前多少天把護(hù)照給你。實(shí)際上你要做生意，就會知道用戶不會去翻這個(gè)說明書，用戶最習(xí)慣的方法就像淘寶上這么多年的習(xí)慣一樣，你寫再多沒有，我會直接在官網(wǎng)上問小二，什么型號是均碼，還是大一碼，我能不能退。
微信我們看到可以做這幾件事情。第一我可以去接待我的顧客，第二個(gè)我可以幫助顧客提供在手機(jī)上垂手而得的服務(wù)。第三個(gè)我怎么樣能夠利用價(jià)值的區(qū)別對待，或者利用不同的群體產(chǎn)品推介，提高整個(gè)成單率。最后利用我的顧客轉(zhuǎn)介紹來，來提高新的客戶導(dǎo)入范圍。
我們現(xiàn)在在做所謂帶參數(shù)的二維碼，可能傳統(tǒng)大家用的是標(biāo)準(zhǔn)頭像，用戶可以加企業(yè)的關(guān)注，但是無法確定用戶買的渠道，因?yàn)槟膫€(gè)活動或者因?yàn)槟囊患纹穼ζ髽I(yè)感興趣，所以所有親朋好友看到的關(guān)鍵詞是同樣，這個(gè)就像我們在不同的網(wǎng)站上投廣告投不同的單品，但用戶來了以后統(tǒng)一指到首頁一樣，你沒有辦法提高整個(gè)的轉(zhuǎn)化，用戶體驗(yàn)很差。
第二部分就是我可能對不少大型企業(yè)已經(jīng)有了一個(gè)成熟的會員庫，在會員庫當(dāng)中我有他們的手機(jī)，有他們的郵箱，但是這些人可能其中一部分也關(guān)注企業(yè)的微信，但是我不知道新增微信好友是誰，是我的哪個(gè)會員，曾經(jīng)買過我的東西嗎？有沒有跟我的客戶投訴過。沒有辦法識別到這個(gè)人。
我們現(xiàn)在做的方法是可以為每個(gè)會員生成一個(gè)特定的二維碼，這個(gè)二維碼當(dāng)中包含了他的會員編號，當(dāng)他用微信掃過之后，馬上可以告訴企業(yè)你的新增微信好友某人是會員的第100號，企業(yè)自己對應(yīng)出來這個(gè)用戶曾經(jīng)買了我的空調(diào)，已經(jīng)過了保修期，還曾經(jīng)跟客服這邊聯(lián)系過什么事情。這是我們現(xiàn)在在動態(tài)二維碼當(dāng)中做的一些新的方法。
另外一部分就是企業(yè)跟用戶之間的溝通，傳統(tǒng)方法是我想辦法攢幾萬個(gè)用戶，每天給大家發(fā)一篇文章，至于這個(gè)文章是不是大家想看的，我也不關(guān)心，我覺得發(fā)少了以后是很虧的。
另外一方面，對于消費(fèi)者來說，真的我想通過微信獲得一些維修記錄，或者我拿積分換一些免費(fèi)保養(yǎng)或者其他的獎品，消費(fèi)者在手機(jī)上很難訪問企業(yè)的官網(wǎng)解決這些問題。因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)并沒有意識到他應(yīng)該把官網(wǎng)做成手機(jī)和pad都可以識別的格式。另外一方面企業(yè)的客服往往沒有足夠的人力，用戶想要問一些問題沒有辦法去溝通。這些都是可以通過微信來解決。
這塊我們最近跟電信的客服中心也有合作，大家一直看到四萬多的電信外包呼叫中心坐席，電話坐席已經(jīng)開始增加微信的坐席，因?yàn)樗男?，他的生產(chǎn)力要比傳統(tǒng)的電話溝通高很多。
微信使用一些自定義菜單，會使用關(guān)鍵詞，也會使用語義分析，你可以試一下，按住加號，你跟它開始說我10月3號從北京飛往廣州，他會告訴你有哪些航班。但是即使用了所有這些自動化的應(yīng)答之后，仍然會有20%的問題是一定需要人工來回答的。我們看到的就是微信客服可以同時(shí)應(yīng)答三個(gè)到五個(gè)的客人，所以他的效率可以達(dá)到電話客服的三倍以上。
我們可以根據(jù)數(shù)據(jù)不斷的去優(yōu)化整個(gè)配置，另外一方面現(xiàn)在微信可以支持到二線客服。一線的你只要回答普通的問題，我怎么查定單，怎么樣確認(rèn)，付款之類。但是你說要改簽，我的航班被取消了，我要投訴，我可以把客服的需求轉(zhuǎn)給二線的主管處理。
第三部分微信時(shí)代的客戶關(guān)系管理。我們怎么樣做真正所謂有顧客參與的crm，而不是企業(yè)自己單方面去意向當(dāng)中我在管理我的顧客。
第一個(gè)要給我的客戶去做很多的屬性標(biāo)記。實(shí)際上客戶從他開始關(guān)注企業(yè)的微信，在什么時(shí)間，在什么渠道，因?yàn)橐粋€(gè)什么樣的商品，或者因?yàn)橐粋€(gè)什么樣的活動，關(guān)注這個(gè)企業(yè)，這個(gè)就已經(jīng)透露出很多屬性。在之后我邀請用戶參加活動，有沒有參加，如果他參加了，有沒有在活動當(dāng)中購買商品，或者他有沒有把活動推介給他的朋友，還有他跟客戶主動對話，或者他自己上臺自助查詢，這些方面都透露用戶非常多的屬性，我可以通過多維度的標(biāo)簽標(biāo)記下來，之后我再做活動的時(shí)候，就可以通過多選，篩出來北京男性30歲以上有海外的機(jī)票購買記錄的，我給他發(fā)一個(gè)邀請，說我們有一個(gè)賽特而群島雙飛四千塊錢的特價(jià)旅游產(chǎn)品，你是否有興趣。我這樣做活動，不是像微博這樣轉(zhuǎn)發(fā)幾千次，影響到十幾萬微博粉絲，才能有一二十人報(bào)名。不用，在微信上活動變得更小，但是更加有針對性。
現(xiàn)有顧客的轉(zhuǎn)介紹，對于中國的用戶來說，前兩天我看了一個(gè)報(bào)告調(diào)查，被認(rèn)為最受信任人的一種媒體方式。但是很遺憾的有很多轉(zhuǎn)介紹的方式，不適合在特別公開的媒體上，像微博或者其他的論壇上出現(xiàn)。在這個(gè)里面我們會看到，之前所有的朋友圈、電商，大家看到非常多的案例，有人開始用各種方法吸引用戶，把某一個(gè)圖文消息分享給朋友圈，你就會發(fā)現(xiàn)你的朋友隔十幾分鐘就有一個(gè)分享，通常這樣的方式最后都會被關(guān)號，或者封端口。
我們現(xiàn)在看到的，微信里面用戶分享到群里面，或者用戶分享到一對一的賬號當(dāng)中，效果更好一些。所以我們現(xiàn)在看的更重要的是你設(shè)計(jì)活動的流程讓他們很重要，讓他們覺得這個(gè)東西確實(shí)有好處，因?yàn)樗呛玫膬?yōu)惠，所以我把它告訴朋友，這個(gè)方式效果更好一些。
我們可以做到的是，我可以追蹤到每一個(gè)把活動分享出去的用戶，他分享之后帶來一個(gè)人還是帶來了十個(gè)人，我都可以統(tǒng)計(jì)到。這樣的話，對于一個(gè)企業(yè)來說，做一次這樣的口口相傳的活動，它就可以識別出來我有一萬個(gè)微信好友，其中有那幾十個(gè)人是意見領(lǐng)袖，他是真正能夠影響到其他更多的新顧客，我沒有認(rèn)識到的，沒有接觸到的潛在顧客。后面我再做活動的時(shí)候，可能我會直接跟這幾十個(gè)意見領(lǐng)袖去溝通，說我們有一個(gè)新的商品，邀請你試用。也希望你把你的體驗(yàn)寫一篇發(fā)到微信朋友圈上。
這里面講幾個(gè)案例。去哪兒，我們剛剛拿到十大優(yōu)秀微信服務(wù)號的評選。去哪兒，他們本身產(chǎn)品相對標(biāo)準(zhǔn)化，在這個(gè)產(chǎn)品的營銷當(dāng)中，原來習(xí)慣也是對所有的微信好友去做群發(fā)。但是你從北京出發(fā)的團(tuán)，或者從北京出發(fā)的特價(jià)機(jī)票，確實(shí)沒有必要讓其他城市的用戶去看。
所以我們后來跟他調(diào)試，大家磨合。變成我開始越來越多的去采用分城市，分消費(fèi)記錄的，分不同組別的活動方式去營銷我的旅游產(chǎn)品，我能夠拿到更大的銷售回報(bào)。我們當(dāng)時(shí)創(chuàng)來的記錄，最短的一次兩個(gè)小時(shí)賣了15萬的旅游產(chǎn)品。
喜達(dá)屋酒店它有一百萬會員，還有幾萬個(gè)機(jī)場會員，我們發(fā)現(xiàn)它的會員成為微信好友，通過微信使用客服服務(wù)的比例非常之高。我們曾經(jīng)問過，有一個(gè)背景，不少外資品牌他們的網(wǎng)站雖然是中文，但是并沒有把服務(wù)器放在中國，所以你會發(fā)現(xiàn)很有意思，用戶最終拋棄了永遠(yuǎn)打不開的pc官網(wǎng)，開始在微信上說我要定房，我要查積分，我要兌換免費(fèi)的房間，甚至我們還見過客人留言說我把襯衫忘在酒店哪一個(gè)房間，你能幫我把它快遞回來了。它有320個(gè)電話客服人員，其中有8個(gè)是用微信，我們當(dāng)時(shí)看到最高峰的處理記錄是一個(gè)小時(shí)有500個(gè)客人在提問，因?yàn)楫?dāng)時(shí)做活動抽獎，八個(gè)客服把其中82%的問題都解決掉了。
江淮汽車，這個(gè)案例是很樸素的活動。當(dāng)時(shí)他們說我希望用戶能夠用自己的家鄉(xiāng)話朗誦一遍江淮汽車的廣告語，并且把它發(fā)送給江淮汽車，江淮汽車會有一個(gè)評選，每天有一個(gè)獎，最終26天活動結(jié)束以后會有一個(gè)大獎，有一輛江淮汽車一年使用權(quán)。在這個(gè)活動當(dāng)中我們沒有用到很多推廣措施，而是使用自己的門店，自己的官方微博，我們當(dāng)時(shí)做到超過每天200個(gè)朗誦。這個(gè)傳統(tǒng)上如果是在微博或者是官網(wǎng)做一個(gè)征集活動，征一征圖片還ok，如果征集語音或者視頻那就很難交報(bào)告，因?yàn)樘y灌水了。所以我們也看到微信因?yàn)殡S時(shí)拿在手上，它錄音、錄視頻這么方便，使得我們在微信上做活動的時(shí)候，它的互動性更好，趣味性更強(qiáng)一些。
沈雁：實(shí)際上我們公司一直以來的業(yè)務(wù)也是做精準(zhǔn)的營銷，包括程序化購買，就是大家所說的bsp這些。我們理解精準(zhǔn)投放是整個(gè)鏈條的一個(gè)努力，不僅僅是在于你如何篩選目標(biāo)手中，你挑哪些媒體，哪些版位，用什么樣的廣告形式投放。最重要的是你要把廣告的最終和你最終站位轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)最終結(jié)合在一起，使得企業(yè)通過不同的組合持續(xù)優(yōu)化，使得我可以根據(jù)最終轉(zhuǎn)換效果來優(yōu)化前段的廣告選擇。
你即使你這么做了，你會發(fā)現(xiàn)，比如電商為例，淘寶最高的時(shí)候購買率可以達(dá)到6%最后的時(shí)候，站賣最高1%，你按照6%來算，有94%的潛在顧客可能到訪企業(yè)的旗艦店或者到訪的企業(yè)網(wǎng)站最后沒有買東西，仍然流失掉。這個(gè)里面你的roi很難再去提高，因?yàn)槟悴豢赡苋ベI更多的流量來提高roi，你只有可能用更多的定單產(chǎn)出來提高回報(bào)。
所以我們現(xiàn)在認(rèn)為微信在目前這個(gè)階段，對于實(shí)體店也好，對于網(wǎng)店也好，最重要的一點(diǎn)讓企業(yè)能夠跟潛在顧客，跟沒有當(dāng)場買東西的潛在顧客建立一個(gè)聯(lián)系，讓企業(yè)有機(jī)會做二次營銷，這樣它可以提高整體的最終產(chǎn)出。
沈雁：企業(yè)會在騰訊的微信公共平臺上申請一個(gè)認(rèn)證賬號，然后把這個(gè)認(rèn)證賬號升級到服務(wù)號之后，我們會幫企業(yè)去申請很多企業(yè)接口，把這些企業(yè)接口配置完成跟企業(yè)自己的定單系統(tǒng)，跟企業(yè)自己的會員數(shù)據(jù)庫對接之后，就可以讓用戶通過微信下單，通過微信查物流，通過微信把他購買到的商品掃一掃換積分，包括我有一些客服可以跟企業(yè)值班的微信坐席溝通，這個(gè)已經(jīng)相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化了。
沈雁：你指的是微信公共平臺開發(fā)模式，我們跟微信從去年合作到現(xiàn)在，我們一直使用的是企業(yè)接口，所以我們在做多維度的標(biāo)簽或者做會員整個(gè)屬性回寫的時(shí)候，我們從來沒有遇到過你說的這些封閉問題。微信他們現(xiàn)在也準(zhǔn)備把企業(yè)接口能夠擴(kuò)大使用范圍。
沈雁：會員賬號的探索在很前一早就開始了，那個(gè)時(shí)候大家看過南泰三叔，這個(gè)是同一個(gè)服務(wù)商在做。會員賬號的服務(wù)，我們認(rèn)為它是一個(gè)趨勢，但是它絕對不是僅僅使用一些像公開的、免費(fèi)的內(nèi)容來支撐的服務(wù)，你會看到會有更多大的娛樂公司和他旗下的藝人一起來建立這個(gè)會員賬號，里面會使用到有版權(quán)的商業(yè)內(nèi)容，用這樣的方式，包括這些娛樂公司的很多線下活動，包括簽售，包括首映式，包括見面的歌友會的方式來支撐整個(gè)會員賬號的價(jià)值。如果讓用戶一個(gè)月付18塊錢，只是看你發(fā)一條微博的話，我相信這個(gè)模式不能成立。但是如果是公司的這些經(jīng)濟(jì)合同和藝人一起來投入做微信的會員賬號，這個(gè)會是一個(gè)趨勢。
沈雁：簡單的說，訂閱號現(xiàn)在更像是一個(gè)博客，除了每天能夠發(fā)一篇文章以外，你做不了任何的事情，你并不認(rèn)識你的讀者，但是作為服務(wù)號來說，實(shí)際上企業(yè)認(rèn)識自己每一個(gè)微信好友，如果他想做的話，他是可以做到。我可以通過一對一的溝通來提供我的服務(wù)，比如我要去查我的年檢記錄，我要續(xù)報(bào)，或者我想查上一次維修的清單等等，如果是基于企業(yè)對一個(gè)人來溝通的話，并沒有受到限制。
沈雁：我理解對于企業(yè)來說，做微信也好，或者做各種各樣的信也好，對于企業(yè)來說最重要的是你是否真的準(zhǔn)備在手機(jī)上服務(wù)你的顧客，這個(gè)是最重要的。就是對于很多企業(yè)，他開誠布公的跟你講我們老大非常想上微信，你看看能不能完全不用客服，我們也能用微信。
但實(shí)際上微信跟微博最大的區(qū)別，如果有人在微博上批評企業(yè)，然后企業(yè)不回應(yīng)，大家覺得很正常。三天四天這事就過去了。在微信上不是，在微信上如果你跟企業(yè)講話，可能三分鐘、十分鐘沒有人回復(fù)，這個(gè)用戶他就會很惱火，他可能會取消關(guān)注，而且會在朋友圈里跟其他人說，某某企業(yè)微信就是一個(gè)樣子，根本沒有人理我，除了每天給我發(fā)一條廣告，沒有任何用。這是一個(gè)特別明顯的差別。
主持人：這是響應(yīng)速度的問題。
沈雁：不是。你到底怎么樣定位這個(gè)工具的問題。微博對于企業(yè)來說，我可以完全不理會用戶的意見，我假裝沒看到，除非你@我，我也可以不回。但是微信更像是一個(gè)企業(yè)的400電話，很難想象國行開了熱線電話，打進(jìn)去完全沒有接，這個(gè)不可想象。
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