文學(xué)作品是人類情感和思想的表達(dá)，從中我們可以感受到人性的復(fù)雜和多樣性。擁有健康的身體和心靈是幸福的基礎(chǔ)，我們應(yīng)該注重保持健康的生活方式。希望通過范文的閱讀，可以幫助大家更好地理解和掌握總結(jié)的寫作技巧。
企業(yè)管理案例論文篇一
默默時，便從凝然的雙眼前過去。
我覺察他去的匆匆了，伸出手遮挽時，他又從遮挽著的手邊過去……。
市面上有很多書籍、培訓(xùn)課程都是講時間管理的，據(jù)說現(xiàn)在已經(jīng)是第5還是第6代的時間管理了，也有很多的原則和方法、比如行事歷、日程表、時間矩陣、帕累托原則、smart原則、gdt等等，也有更新的理論認(rèn)為時間管理不重要，重要的是精力、能量管理或是個人管理，但這些時間管理都是針對個人工作的，并非針對企業(yè)!難道企業(yè)作為一種存在的組織形式，不需要時間管理嗎?我想并非如此吧，從管理學(xué)的角度看企業(yè)比他內(nèi)部的個體員工而言，更需要時間管理，所以我想提一個新的管理概念叫“企業(yè)時間管理”。
企業(yè)時間管理與個人時間管理不同，因為對于個人而言時間管理的出發(fā)點是效率效益與舒服的平衡，而對企業(yè)而言，時間是一種管理資源。管理在我個人的理解中是對資源價值的識別、架構(gòu)、制造、交換的過程，所以，時間于企業(yè)而言既是一種可供管理的資源，如同慣常我們常說的人、財、物、信息一樣存在的資源，只是這種資源是先天賦予的，并不需要額外的制造或交換，這樣也就容易讓人習(xí)以為常了，其實，最是讓我們習(xí)以為常理所當(dāng)然的資源才是最寶貴的，比如氧氣、比如陽光、也比如時間。這并不是我個人臆造的概念，早在1988年的《哈佛商業(yè)評論》雜志上就有人提出了tbc的概念，基于時間的競爭，后面還有“零時間企業(yè)”的概念，企業(yè)時間管理的概念雖然沒有系統(tǒng)的提出過，但卻分散在經(jīng)濟、管理、成本、管理會計等很多領(lǐng)域中，比如tabc對于abc成本作業(yè)法的改善，eva績效的提出、toc中作為約束條件出現(xiàn)等都是例證。通俗點講，我們的企業(yè)也被灌輸了不少的“快”的概念，比如“時間就是--金錢、效率、生命”等等，可見我們并不缺將時間作為管理資源的意識和嘗試，缺的是系統(tǒng)而完整的企業(yè)角度的認(rèn)知。
企業(yè)的競爭最終是資源的競爭，而資源也絕對不局限在我們認(rèn)識中的人財物上，可以說在現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境下，我們的企業(yè)擁有人、財、物、信息、環(huán)境、時間這樣6種資源，可能您的企業(yè)與處于同一街道上的競爭對手只需要在人、財、物層面競爭就可以，但如果我們將自己納入更廣闊的競爭舞臺時，就會發(fā)現(xiàn)不但需要在人財物競爭還需要在其他資源上充分競爭才行，而我們的企業(yè)顯然并不能完全認(rèn)識這些道理，這是妨礙中國產(chǎn)生全球性大企業(yè)的根源之一。
世界從未改變，但只有我們自己不斷改變，才能走的更遠(yuǎn)，貼的更近，才能被稱之為與時俱進!
企業(yè)管理案例論文篇二
前一段時間有機會接觸到一個移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)團隊，和他們坐在一起交流了一些如何提高工作效率的問題，他們是非常有活力的團隊。最后我們一起建立了能幫他們提高效率、協(xié)同工作的系統(tǒng)，現(xiàn)在總結(jié)一下拿出來，希望和大家一起探討交流。
背景：團隊目前由三人組成：發(fā)起人、app開發(fā)、網(wǎng)站開發(fā)。發(fā)起人和這兩個開發(fā)人員非常熟悉，但是兩個開發(fā)人員之間此前沒有見過面。
租了一套三室兩廳的房子，這些人吃、住、工作都在一起，工作裝比較隨意，有時候是拖鞋+睡衣。
拿到了超過一百萬的投資，這在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不算多。
他們目前需要盡快做出app+網(wǎng)站的原型，然后發(fā)布、迭代更新。
需要解決的問題：
過于自由的工作狀態(tài)：在家里辦公很舒服，但是比較容易松散下來，雖然也規(guī)定了工作時間是早晨9點到晚上10點，周一到周六，不過往往等團隊都做在工作桌前都接近早晨10點了，還沒做什么事情就該吃午飯了，團隊沒有統(tǒng)一認(rèn)識，項目緊迫感不強，計劃要做的事情總是到最后一刻才完成。
團隊成員之間會互相干擾：比如，一個開發(fā)人員正集中精力開發(fā)的時候，另一個人卻想要和他聊聊app和網(wǎng)站接口問題，或者管理者要發(fā)起一個會議，于是狀態(tài)就被打破，很難再次進入專注狀態(tài)，技術(shù)人員是這樣的，他有狀態(tài)的時候特別想一直鉆進去，恨不得一天就把所有的事情搞定，這也是為什么技術(shù)人員都比較喜歡帶耳機或者熬夜的原因。在大的公司很難照顧到每個成員的感受，不過他們認(rèn)為只有三個人的創(chuàng)業(yè)團隊?wèi)?yīng)該可以做到這一點。
無法預(yù)估計劃進度：因為他們雖然都是很資深的程序員，卻是剛剛轉(zhuǎn)到ios和jsp開發(fā)，有個熟悉的過程，可能技術(shù)上的一個小難點就要拖幾天的時間去解決，這就對整體進度帶來了不確定性。
建議的方法。
1、用倒推的方法重新建立里程碑。
其實上面這些都不是問題的關(guān)鍵，問題的關(guān)鍵是：團隊對挑戰(zhàn)和危機有沒有統(tǒng)一的認(rèn)識？
或許他們的融資夠撐兩年，可是就要按兩年準(zhǔn)備嗎？
產(chǎn)品運營、推廣、打磨、更新到比較成熟的產(chǎn)品，都需要時間，交流之后發(fā)現(xiàn)，其實他們的開發(fā)時間只有兩個月而已！
測試聯(lián)調(diào)，干掉bug需要半個月時間。
因為交互和美工是異地兼職合作的，中間銜接的再好，也需要一周的時間去修改、融合。
邊學(xué)邊開發(fā)也好，整個看一遍書也好，至少學(xué)習(xí)時間需要一周。
實際的開發(fā)時間實際上只有一個月的時間，中間可能還要被一些技術(shù)難點卡住。
得出的結(jié)論是：
他們只有一個月的時間做app開發(fā)和網(wǎng)站開發(fā)！
通過一起用倒推的方式建立里程碑，讓團隊所有人都了解到項目的緊迫感和危機感。
2、任務(wù)看板+每周例會。
我認(rèn)為他們其實并不是一個在家創(chuàng)業(yè)的公司！他們就是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司！和騰訊、阿里巴巴沒有區(qū)別，不能因為自己是一個自家創(chuàng)業(yè)的公司就放棄好的項目管理方法。所以我倒建議把他們工作的房間裝修的更像一個辦公室而不是客廳，然后加入一些好的項目管理方法，比如：
例會：我們一起確定了每周六晚上20點-21點進行例會，討論項目進度和下周計劃。
看板管理：把規(guī)劃、進度、任務(wù)分配都一目了然的展示出來。
技術(shù)人員大多是藍(lán)色性格，他們非常喜歡的是秩序和規(guī)則，所以直截了當(dāng)?shù)母嬖V他們要在多長時間內(nèi)完成哪些工作，他們會感覺到很舒服，如果臨時突發(fā)事情太多，一會讓做這個，一會讓做那個，他們會崩潰掉！
所以，直接把每周任務(wù)上墻，也讓他們隨時心里有底。我們一起設(shè)計了一個任務(wù)看板樣式，其實蠻簡單的，和大家分享下：
創(chuàng)業(yè)公司有自己的優(yōu)勢，大公司也有自己的特長，擇其善者而從之，其不善者而改之。
3、番茄工作法+免打擾牌。
有一個朋友告訴我，他們公司在學(xué)習(xí)了gtd方法之后，給每個人桌子上放了個實體的收集籃，不僅僅用來放自己的雜事，其他人也會把需要交給他做的事情貼上便簽放到他的收集籃里，這樣比較尊重對方的時間，帶來的問題是團隊之間的溝通變?nèi)趿?，所以我覺得：只在對方專注工作的時候盡量不要打擾他就好！
qq或者msn之類的聊天工具都會有一個“忙碌”狀態(tài)，設(shè)置這個狀態(tài)的時候，就是告訴對方“我正在忙，請勿打擾”，不過遺憾的是一些好友并不很尊重這種狀態(tài)，所以qq就很體貼的多了一個功能：隱身，既可以讓你隨時和別人溝通，又不太會被打擾，我更建議qq加一個“番茄”狀態(tài)，在這個狀態(tài)下不彈出任何消息，也不閃爍，專為“關(guān)閉qq障礙癥”準(zhǔn)備。（我是開玩笑的）。
結(jié)語：
每周六晚上20點-21點進行例會，討論項目進度和下周計劃。
任務(wù)看板，在大家都能看得到的位置貼出每個人的任務(wù)、時間底線。
約定好不能隨意打擾，免打擾牌亮出來的時候，大家盡量尊重他的狀態(tài)，不緊急的話可以改為email或者用便簽。
企業(yè)管理案例論文篇三
（3）企業(yè)管理案例實踐教學(xué)研宄，主要內(nèi)容是研宄教學(xué)案例的實踐，即在教學(xué)案例教學(xué)的基礎(chǔ)上，針對一個案例設(shè)計實踐教學(xué)環(huán)節(jié)課題，讓學(xué)生根據(jù)課題深入到企業(yè)進行實際調(diào)研，對案例的內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實際進行描述、分析、形成調(diào)研報告，進行考試答辯，即實踐。教學(xué)內(nèi)容主要是先由任課教師根據(jù)課堂教學(xué)講授的案例內(nèi)容、設(shè)計實踐教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)目標(biāo)、要求及實踐內(nèi)容，分組調(diào)研、布置討論題，學(xué)生到企事業(yè)單位，結(jié)合案例內(nèi)容分組進行實際調(diào)研和查閱資料，調(diào)研總結(jié)、調(diào)研報告、討論題的答案及課程考核答辯形式等。
工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學(xué)具體做法如下：通過工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學(xué)的研宄找到一種使工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例課理論與實踐教學(xué)的有效方法，重點是企業(yè)管理案例課實踐教學(xué)的新模式，從而尋求有效地加強學(xué)生創(chuàng)新能力和素質(zhì)教育方法和途徑。
企業(yè)管理案例教學(xué)重在構(gòu)建工商管理類專業(yè)管理案例理論與實踐教學(xué)新模式，使企業(yè)管理案例教學(xué)成為一種引導(dǎo)、啟發(fā)式教學(xué)，改變教學(xué)過程中單獨由教師唱主角，講授知識，學(xué)生當(dāng)觀眾，被動接受知識的狀況，把知識的講授和能力的培養(yǎng)訓(xùn)練有機地結(jié)合起來，能夠從管理案例所營造的實踐氛圍中學(xué)習(xí)管理知識和管理技能，使之成為一種參與式教學(xué)，在教學(xué)中加強學(xué)生素質(zhì)教育，提高學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力。
管理學(xué)案例實踐教學(xué)的研宄內(nèi)容主要是按工商管理類專業(yè)教學(xué)的內(nèi)容主要為組織管理與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷與市場調(diào)研、財務(wù)管理、生產(chǎn)與運作管理、cs戰(zhàn)略策劃與實施、企業(yè)信息化管理、企業(yè)依法經(jīng)營、企業(yè)人力資源管理、資本運營管理等十個單元。每單元1~2個案例，根據(jù)各單元學(xué)科課程教學(xué)大綱的要求，1~2個案例涵蓋了單元學(xué)科的重點與難點，每個案例的知識點既是案例對應(yīng)的專業(yè)學(xué)科的`基本概念、管理、原則、方法等知識點。
通過對案例情景事件的描述，讓學(xué)生了解現(xiàn)實中的企業(yè)管理實踐過程，身臨其境地進入企業(yè)管理者的角色，面對企業(yè)錯綜復(fù)雜的外部環(huán)境、內(nèi)部條件，獨立地開動腦筋、深思熟慮，為案例企業(yè)判別問題所在、分析其原因、提出解決對策，并對所提出各種對策進行可行性分析判斷、直到優(yōu)選出滿意方案。其課堂教學(xué)在課程的教學(xué)手段上，采用多媒體式教學(xué)、視頻教學(xué)(vcd)通過采用課內(nèi)引導(dǎo)，課堂討論，交分析報告等形式，以加深學(xué)生對以學(xué)管理綜合案例基本理論和基本方法的理解和掌握。在管理綜合案例課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，針對一個案例，深入企業(yè)實際調(diào)研，對案例的內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實際進行描述、分析、形成調(diào)研報告，進行考試答辯。通過反復(fù)多次的答辯過程，使學(xué)生摸索到解決問題的思維規(guī)律，進而提高其管理決策的技能水平。
教學(xué)模式上先由10位教師每位教師講授案例內(nèi)容、分組調(diào)研（10人一組）、布置討論題，學(xué)生用業(yè)余時間（或暑假）進行調(diào)研（到企事業(yè)單位，結(jié)合案例內(nèi)容分組進行實際調(diào)研）和查閱資料，調(diào)研后進行總結(jié)，寫出調(diào)研報告和討論題的答案，10位教師用10學(xué)時分組進行課程考核，課程考核采取答辯形式。
除了課程10學(xué)時的實踐以外，在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)上，要與專業(yè)實習(xí)結(jié)合起來，加大實踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)生真正把案例把握了，理論與實踐有效的結(jié)合。成績考核方式?？荚嚍椴扇〈疝q形式。課程考核采用優(yōu)、良、中、及格、不及格五級分制，課程任課教師分組對學(xué)生進行答辯考核，學(xué)生以組為單位，形成討論題的回答意見和實際調(diào)研報告，主要考核學(xué)生的上課出勤、結(jié)合案例到企事業(yè)單位實際調(diào)研情況、查閱資料回答案例討論題的情況、答辯情況及創(chuàng)新工作等情況。考試總成績=平時成績+實踐考試成績。其中:平時成績占50%實踐考試成績占50%（以學(xué)校的規(guī)定為準(zhǔn)）平時成績由上課出勤、作業(yè)成績與課堂討論、回答問題等構(gòu)成，其所占比例由任課老師根據(jù)具體情況決定。實踐考試成績由實踐調(diào)研的參與情況、實踐訓(xùn)練課題的完成情況、實踐報告、實踐答辯情況等構(gòu)成。
企業(yè)管理案例教學(xué)還要開展數(shù)字化管理案例教學(xué)的探索，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，研宄案例教學(xué)方法的創(chuàng)新，編寫案例教學(xué)課件，使案例教學(xué)由文字型案例到多媒體型案例、由靜態(tài)封閉的課堂討論到動態(tài)開放的課內(nèi)外交流、由課堂交流討論到電腦設(shè)計仿真、由師生的雙向溝通到團隊的多向溝通，從而適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境下人才的培養(yǎng)。
企業(yè)管理案例論文篇四
一是缺乏適用、規(guī)范的管理案例教材。目前市場上雖有一些案例教材，但要么是事例匯編，要么是經(jīng)驗論證，普遍存在的問題有:局限于知識點案例，缺乏綜合案例；注重定性研宄，忽視定量分析；國外案例很多，國內(nèi)案例很少；著重于敘述說明，忽略提供背景材料。
二是缺乏基礎(chǔ)的教學(xué)設(shè)施和教學(xué)投入。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論。教師和學(xué)生為順利進行管理案例討論都需要做大量的工作，并需要較好的軟硬件環(huán)境。現(xiàn)有的管理學(xué)案例教學(xué)中除個別學(xué)校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進以外，大多數(shù)學(xué)校缺乏專門的案例教學(xué)教室，缺乏充足的信息資料，缺乏多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件。教學(xué)經(jīng)費上投入少。把案例教學(xué)，作為提高教育教學(xué)質(zhì)量和規(guī)范教育管理的一個手段。眾所周知，教學(xué)工作是一種獨立性強，隨意性大的工作，歷來存在難以規(guī)范和管理的問題，把案例教學(xué)作為規(guī)范教育管理的手段可以提高高校教育教學(xué)質(zhì)量。
三是考試制度需要改革。主要側(cè)重學(xué)生全面素質(zhì)和綜合能力的考核，而不是局限于以分?jǐn)?shù)衡量知識水平。在某些注重學(xué)生能力的課程考核時以開卷、寫分析文章、學(xué)期論文等方式進行成績鑒定。注重平時成績，實行等級制考核。有效解決案例教學(xué)課程成績評定的難題。
企業(yè)管理案例論文篇五
smart原則（詳細(xì)了解：smart原則及smart原則案例）。
1.目標(biāo)必須是具體的（specific）。
2.目標(biāo)必須是可以衡量的（measurable）。
3.目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（attainable）。
4.目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（relevant）。
5.目標(biāo)必須具有明確的截止期限（time-based）。
無論是制定團隊的工作目標(biāo)還是員工的績效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。
時間abc分類法。
根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟方面的主要特征，進行分類排隊，分清重點和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對象分成a、b、c三類，所以又稱為abc分析法。
將自己工作按輕重緩急分為：a（緊急、重要）、b（次要）、c（一般）三類；安排各項工作優(yōu)先順序，粗略估計各項工作時間和占用百分比；在工作中記載實際耗用時間；每日計劃時間安排與耗用時間對比，分析時間運用效率；重新調(diào)整自己的時間安排，更有效地工作。
gtd：完成每一件事情（gettingthingsdone）。
三個最基本的要求：
1.所有需要處理的事務(wù)并不能僅僅依靠頭腦來保存，因為頭腦是不可靠的，需要一個可靠的體系來搜集他們（stuff)。
2.對于任何project，接下來需要具來體完成哪些任務(wù)(task)達(dá)成最終目標(biāo)，并需得到清晰的定義。
3.如果所有要完成的任務(wù)(task)都已經(jīng)清楚了，那么最終需要一個會被定期回顧的提醒系統(tǒng)。
時間“四象限”法。
時間“四象限”法：把工作按照重要和緊急兩個不同的程度進行了劃分，基本上可以分為四個“象限”：既緊急又重要(如客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財務(wù)危機等)、重要但不緊急(如建立人際關(guān)系、人員培訓(xùn)、制訂防范措施等)、緊急但不重要(如電話鈴聲、不速之客、部門會議等)、既不緊急也不重要(如上網(wǎng)、閑談、郵件、寫博客等)。
計劃管理。
關(guān)于計劃，有日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃、年度計劃。時間管理的重點是待辦單、日計劃、周計劃、月計劃。
待辦單：將你每日要做的一些工作事先列出一份清單，排出優(yōu)先次序，確認(rèn)完成時間，以突出工作重點。要避免遺忘就要避免半途而廢，盡可能做到，今日事今日畢。
待辦單主要包括的內(nèi)容：非日常工作、特殊事項、行動計劃中的工作、昨日未完成的事項等。
待辦單的使用注意：每天在固定時間制定待辦單（一上班就做）、只制定一張待辦單、完成一項工作劃掉一項、待辦單要為應(yīng)付緊急情況留出時間、最關(guān)鍵的一項，每天堅持。
每年年末作出下一年度工作規(guī)劃；每季季末作出下季末工作規(guī)劃；每月月末作出下月工作計劃；每周周末作出下周工作計劃。
要和你的價值觀相吻合、設(shè)立明確的目標(biāo)、改變你的想法、遵循20比80定律、嚴(yán)格規(guī)定完成期限、做好時間日志、理解時間大于金錢、學(xué)會列清單、同一類的事情最好一次把它做完、每1分鐘每1秒做最有效率的事情。
企業(yè)管理案例論文篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！我叫xx，我是一名即將于20xx年x月畢業(yè)于xx市xx學(xué)院，借此擇業(yè)之際，我懷著一顆赤誠的心和對事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠地推薦自己。
我熱愛藥劑學(xué)與應(yīng)用專業(yè)，在校期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有機和無機化學(xué)、分析化學(xué)和藥植物學(xué)等藥劑學(xué)方面的理論與實踐知識，還學(xué)習(xí)了有藥劑管理和市場營銷方面的知識，并且以社會對人才的需求為向?qū)Вκ棺约合驈?fù)合型人才方向發(fā)展，在課余時間，學(xué)習(xí)計算機知識，熟悉windows操作系統(tǒng)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)，能夠快速的在網(wǎng)上查找所需要的資料。
就個人來講，參加主持人大賽并取得好成績，而且成功主持了聯(lián)誼晚會。在校期間，一直擔(dān)任學(xué)生干部，在班內(nèi)一直任班級職務(wù)，具有一定的工作能力及組織協(xié)調(diào)能力，具有較強的責(zé)任心，能夠吃苦耐勞、誠實、自信、敬業(yè)。我有很強的動手能力，并且腳踏實地的努力的辦好每一件事。
積極參加操作性較強的實習(xí)，因為我深知，在現(xiàn)今社會中，空有理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要將所學(xué)理論應(yīng)用到實際中去，例如到xx進行藥劑學(xué)科普宣傳，還有到xx敬老院進行義診等多項活動。
過去并不代表未來，勤奮才是真實的內(nèi)涵，對于實際工作我相信，我能夠很快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)，并且在實際工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，做好本職工作。
此致
敬禮
自薦人：xx。
20xx年xx月xx日。
企業(yè)管理案例論文篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！衷心的感謝您在百忙之中翻閱我的這份材料，并祝愿貴單位事業(yè)欣欣向榮，蒸蒸日上！
我是xx理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院工商管理專業(yè)xx屆畢業(yè)生周珺，自從進入大學(xué)之后，高考后的輕松、獲知被錄取的喜悅隨風(fēng)而逝，因為我得從新開始，繼續(xù)努力奮斗，迎接新的挑戰(zhàn)。大學(xué)四年是我思想、知識結(jié)構(gòu)及心理、生長成熟的四年。惠于安工大濃厚的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新氛圍，熔融其中的我成為了一名復(fù)合型人才。時光飛逝，我將懷著我童年的夢想、青年的理想離開我的母校，走上工作崗位。
我以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，在學(xué)習(xí)上勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，對課堂知識不懂就問，力求深刻理解。在掌握了本專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，不忘拓展自己的知識面，對課外知識也有比較廣泛的涉獵。我還很重視英語的學(xué)習(xí)，不斷努力擴大詞匯量，英語交際能力也有了長足的進步。同時，為了全面提升個人素質(zhì)，我積極參加各種活動，這些經(jīng)歷使我認(rèn)識到團結(jié)合作的重要性，也學(xué)到了很多社交方面的知識，增加了閱歷，相信這對我今后投身社會將起重要作用。
懷著自信，我向您推薦我自己，如果有幸成為貴公司的一員，我愿從小事做起，從現(xiàn)在做起，虛心盡責(zé)、勤奮工作，在實踐中不斷學(xué)習(xí)，發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性，竭力為貴公司的發(fā)展添一份光彩。
現(xiàn)在，我以滿腔的熱情，準(zhǔn)備投身到現(xiàn)實社會這個大熔爐中，雖然存在很多艱難困苦，但我堅信，大學(xué)生活給我的精神財富能夠使我戰(zhàn)勝它們。
“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄?！保ＭF公司能給我一個發(fā)展的平臺，我會好好珍惜它，并全力以赴，為實現(xiàn)自己的人生價值而奮斗，為貴公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
此致
敬禮
自薦人：xx。
20xx年xx月xx日。
企業(yè)管理案例論文篇八
案例一詞源于英文cae意為具體事例，而具體事例來自于現(xiàn)實第一手資料，真實、有環(huán)境、有情節(jié)，因此案例教學(xué)法也稱具體事例教學(xué)法，用“解剖麻雀”的方法分析典型問題，歸納出普遍規(guī)律。案例教學(xué)法(aemethodsofteaching)是一種教與學(xué)兩方直接參與，共同對案例或疑難問題進行討論，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者實際應(yīng)用能力的教學(xué)方法。20世紀(jì)初，案例教學(xué)開始被運用于商業(yè)和企業(yè)管理案例，其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗日趨豐富和完善，并在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響。
在諸多的案例教學(xué)法中，全世界范圍內(nèi)享有盛名和被廣泛贊譽的就是哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)，正是哈佛商學(xué)院對案例教學(xué)法的成功運用和實施，使案例教學(xué)法成為一種風(fēng)靡全球的、被認(rèn)為是成功教育模式之一。隨著我國對外開放的不斷擴大和深入，各種國外經(jīng)濟學(xué)說的介紹和引進，案例教學(xué)法也被介紹到國內(nèi)來。這種教學(xué)模式的特點是學(xué)生作為教學(xué)活動的主體，在討論過程中常能獲得愉悅的心理體驗，師生互動、生生互動所形成的是一種自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研宄性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開放型的學(xué)習(xí)氛圍。
與傳統(tǒng)的以教師為主導(dǎo)的教學(xué)法相比，案例教學(xué)法有很多優(yōu)勢，如在改革傳統(tǒng)教學(xué)觀念、提高學(xué)生分析問題和解決實際問題的能力、促使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)等方面都有獨到之處。案例教學(xué)法具有很強的實踐性。工商企業(yè)管理是一門應(yīng)用性極強的學(xué)科，具有很強的實踐性和綜合性，要求教學(xué)能夠與實踐相結(jié)合。案例教學(xué)法的所有案例均是現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營中己經(jīng)發(fā)生的事實。
案例教學(xué)主要目的是使學(xué)生掌握該專業(yè)在現(xiàn)實社會中的實際運作，以及培養(yǎng)學(xué)生高層次的學(xué)習(xí)能力在案例教學(xué)法的教學(xué)過程中，學(xué)生要在教師指導(dǎo)下，獨立自主地完成課程任務(wù)，并要按照課程的要求進行市場與環(huán)境分析調(diào)查，在小組討論和課題討論會上，要描述并解釋自己的項目回答老師和同學(xué)的提問這無疑對學(xué)生的動手能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力都有是一種鍛煉和提高。
企業(yè)管理案例論文篇九
s店長是浙江某地級市一家大賣場的店長，該賣場面積不算大，經(jīng)營面積大約在五六千平米，不過在浙西這個地級市卻一直雄踞當(dāng)?shù)氐淖畲蟮馁u場達(dá)四年之久，直到前不久才被一國內(nèi)巨型連鎖企業(yè)的大賣場所超越。
由于是當(dāng)?shù)刈畲蟮馁u場之一，生意也一直很不錯，是該地區(qū)的盈利大戶，不過現(xiàn)在受外來的大賣場的擠壓，壓力比以前大了許多。一直以來s店長總感覺自己的時間不夠用，好像每天有做不完的事情，看上去，不僅門店、甚至整個公司也都屬她最忙似的，如今大敵當(dāng)前，更是感到時間不夠用了，雖然是超常時間地工作，還是有許多事情照顧不過來，經(jīng)常貽誤時機，造成經(jīng)營管理上的困難。
s店長是屬于那種大事小事一把抓，門店里的大大小小的事情都是由她來做主，她也很享受這種令人尊敬的感覺，這種掌控的味道常常是她在自己的小姐妹圈里引以為豪的，她一直認(rèn)為做店長就是抓細(xì)節(jié)的，店與店之間的差距都是在細(xì)節(jié)上，所以，她格外地關(guān)注細(xì)節(jié)，常常帶領(lǐng)下面的處長、課長直接到現(xiàn)場辦公指揮，這些處長課長們雖然也對她的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格頗有微詞，但是鑒于目前效益還好，s店長在公司上下的威信又比較高，所以也不敢輕易發(fā)作，只好默默忍受，唯一能夠讓人感覺到的就是工作有些消極罷了。
點評：
s店長的困惑是一個典型的陷入了時間管理誤區(qū)而難以自拔的現(xiàn)象，突出表現(xiàn)在以下特征：
每天總是很忙，而且還不明白自己忙了些啥。
常常是該忙的事情還是沒有忙，造成了延誤，而忙的那一大堆事情事后看來都不是很必要的。
對工作任務(wù)不會分級管理，總是胡子眉毛一把抓，結(jié)果由于人的惰性的原因，常常總是抓了芝麻丟了西瓜。
不會授權(quán)，也不會監(jiān)控，要么亂授權(quán)，結(jié)果下面亂套了還得自己來收拾亂攤子，要么不授權(quán)，什么事都是親歷親為，心力憔悴卻并不討好。
那么作為一名店長，如何來進行有效的時間管理呢?這里簡要介紹四種比較有效的時間管理方法：
我們根據(jù)我們所做事情的重要性程度將事情分為重要與不重要兩類，同時根據(jù)事情的緊急程度把事情分為緊急與不緊急兩類，這樣就可以構(gòu)成四個象限：第一象限重要而緊急、第二象限重要而不緊急、第三象限緊急而不重要、第四象限既不緊急也不重要。
對于第一象限重要而緊急的事情，我們要優(yōu)先予以安排，確保這些事情能夠在第一時間完成，不過若是我們每天完成的工作中有50%以上都是重要而緊急的話，我們就要當(dāng)心了，這其實就意味著我們只是一名救火員，我們的事先預(yù)防工作做得很差，所以才導(dǎo)致時時處處都是火警，弄得我們疲于奔命。
因此，把時間優(yōu)先使用于緊急而重要的事情上是正確的，但若是天天都在窮于應(yīng)付緊急而重要的事情的話，除非你那幾天就處于抗震救災(zāi)現(xiàn)場、除非你當(dāng)時擔(dān)任的就是一個扶大廈于將傾的偉大角色，否則的話，一定是自己的前瞻性不夠才導(dǎo)致如此被動，或者是自己工作拖拉，比如領(lǐng)導(dǎo)周一安排的工作要求周五完成，結(jié)果自己以為還早，周一周二周三都耗費在其它不重要的事情上了，周四才開始理起這本書，結(jié)果周四中午領(lǐng)導(dǎo)就催個不停，這樣就讓一件重要而不緊急的事情變成了一件緊急而重要的事情了，最后是吃力了還不討好。
第二種方法是任務(wù)分級分類管理法。
首先將我們每天所承當(dāng)?shù)墓ぷ鲗⑵湟灰涣_列出來，然后將每件事情的重要性按照1-5分五分制的要求進行打分，最重要的打5分，最不重要的打1分，然后按照5分到1分的順序?qū)⑺械氖虑檫M行排列，對于5分和4分的事情，自己必須親歷親為，而且必須將80%的精力花在這些事情上面;而對于重要性只有2分和3分的事情，則盡量安排下屬去做;對于只有1分重要性的事情，則可以完全授權(quán)下屬去做，自己可以不必過問進程和結(jié)果。
第三種方法是授權(quán)并監(jiān)控管理法。
有很多店長也授權(quán)，但是她前腳剛授權(quán)完，后腳就去插手指揮這項工作，弄得被授權(quán)的下屬很被動，感覺左右不是，索性就依賴起店長;還有的店長以為授權(quán)完了自己就沒有事，事情干壞干好都與自己無關(guān)了，即便出了差錯也可以找到一個人來承當(dāng)責(zé)任了，或者認(rèn)為既然授權(quán)給別人了，就應(yīng)該相信別人，老是去檢查啊督促的，會弄得下屬很反感，所以也就干脆“用人不疑疑人不用”了，結(jié)果下屬被充分授權(quán)以后常常就自籌自劃，根本不事先與店長通氣，與下級和平級的溝通也很少，就開始大刀闊斧地干起來了，以為這樣可以體現(xiàn)自己的魄力和膽略，可以真正體現(xiàn)自己的價值，結(jié)果等到事情攪成一團爛泥了，他才跑到店長面前說對不起，我把事情搞砸了，對不住領(lǐng)導(dǎo)的栽培，于是店長還得從頭來起收拾亂攤子，真是越授權(quán)越亂，以后干脆自己親自來干好了。
凡此種種都是沒有處理好授權(quán)與監(jiān)控的關(guān)系才導(dǎo)致的，所以，授權(quán)了以后一定要及時做好監(jiān)控工作，當(dāng)然這種監(jiān)控也是要講究藝術(shù)的，監(jiān)控得太頻繁太直接，下屬會認(rèn)為你根本就不信任他，積極性難以調(diào)動;監(jiān)控得若是太稀疏，關(guān)鍵地方把控不住的話，只恐怕又得去給下屬搽屁股救火了。
第四種方法是作業(yè)時間分析法。
這是一種非常有效的時間管理法。就是自己設(shè)計一張表格，把每一件事情的起始時間和終止時間記錄下來，每天看看自己完成了哪些事情，每件事情花費了多少時間，哪些時間花得值，哪些時間花得不值，自己的工作效率怎樣，自己工作效率最高的是在什么時間段，自己是否有意識地將效率最高的時段都花在處理當(dāng)天最重要最復(fù)雜的事情上了。
通過這種有效的作業(yè)時間分析總結(jié)，可以讓我們及時了解自己處理問題的長處和短處在哪里、自己掌控時間的問題點在哪里、自己還可以提升的關(guān)鍵點在哪里，這樣就可以有的放矢地提升自身的工作效率，把自己從繁雜的事物堆中解脫出來，把自己的最關(guān)鍵資源――時間有效地分配在重要的事情之上。
企業(yè)管理案例論文篇十
時間是一種重要的資源，卻無法開拓、積存與取代，人一天的時間都是相同的，但是每個人卻有不同的心態(tài)與結(jié)果，主要是人們對時間的態(tài)度頗為主觀，不同經(jīng)歷與不同職務(wù)的人，對時間都會抱持著不同的看法，于是在時間的運用上就千變?nèi)f化了。
對時間管理應(yīng)有怎樣的認(rèn)識，所持有的態(tài)度與方法又該如何？以任何一個人而言，都具有人生嚴(yán)肅的一面及品質(zhì)衡量的角度。
時間管理的涵意；正確的意義是如何面對時間的流動而進行自我的管理，其所持的態(tài)度是將過去做為現(xiàn)在改善的參考，把未來做為現(xiàn)在努力的方向，而好好的把握現(xiàn)在，立刻去運用正確的方法做正確的事。
時間管理的遠(yuǎn)近分配；為了能掌握時間，每一個人可根據(jù)自己的目標(biāo)安排十年的長期計劃、三年或五年的中期計劃甚至季或月的執(zhí)行計劃，計劃亦可根據(jù)不同的職務(wù)層次，經(jīng)營層安排十年的經(jīng)營目標(biāo)或三至五年的策略目標(biāo)。
時間管理的優(yōu)先順序；為了使有限的時間產(chǎn)生效益，每一個人或不同的企業(yè)層次，都應(yīng)將其設(shè)定的目標(biāo)根據(jù)其效益的認(rèn)定編排出行事的優(yōu)先順序，其順序為第一優(yōu)先是重要且緊急的事，第二優(yōu)先是重要但較不緊急的事，第三優(yōu)先較不重要但卻緊急的事，第四優(yōu)先才是較不重要且并不緊急的例行工作。
時間管理的限制突破；任何的目標(biāo)達(dá)成都會因人、物、財三種資源的限制，而如何客觀地找出這些限制因素，并尋求不同的突破方法，可使得目標(biāo)的達(dá)成度增高，亦表示預(yù)期目標(biāo)的實際性，以避免理想成為夢想，時間白白虛度。
時間管理的計劃效率；沒有計劃，行動的效率就會大打折扣，而計劃后也才能看出實際行動中可能產(chǎn)生的風(fēng)險，以提醒注意自己，使理想與現(xiàn)實能夠結(jié)合。
時間管理的結(jié)果、評估；任何的行動，都必須對其結(jié)果所產(chǎn)生的效益，定期性的評估，以清楚地了解目標(biāo)計劃的超前與落后，各種未曾預(yù)測到的限制發(fā)生與可能的風(fēng)險因素，以重新調(diào)整或改進，使整個時間的流動皆踏踏實實。
對個人來說，時間管理的品|，是個人的績效表現(xiàn)，對企業(yè)而言，時間管理的品質(zhì)，是企業(yè)整體生產(chǎn)力的狀態(tài)，其中唯一差e是個人所顯示的是人格的成熟度，而企業(yè)則是上下不同層次，左右不同部門之間對時間管理的互動效益與效率，立即時間管理制度的好壞，不管個人人與企業(yè)，時間永遠(yuǎn)不斷地流動，稍有疏忽就消失了.
企業(yè)管理案例論文篇十一
不少hr都有這樣煩惱，好不容易招來一個合適的人沒過多久就離職了!這種情況不僅發(fā)生在90后身上，很多85后也沒辦法穩(wěn)住。會產(chǎn)生這種情況的原因其實很多，除了員工自身問題、公司福利、企業(yè)文化等幾大因素。上級的管理方式也影響著很大一部分員工的情緒，要知道，21世紀(jì)最寶貴的就是員工，如果能讓員工愿意心甘情愿為您做事，您企業(yè)的業(yè)務(wù)自然蒸蒸日上。
職場中，以下幾種情況可以說是每天不間斷發(fā)生，影響著員工的情緒。作為管理者，應(yīng)該盡量避開這些錯誤，好領(lǐng)導(dǎo)不僅體現(xiàn)于能力上，更體現(xiàn)在管理方式。案例一請記得你承諾過的事情很多普通員工會抱怨領(lǐng)導(dǎo)講話像放屁一樣，說了都不承諾。作為管理者你必須要做到言而有信，這可以建立員工對企業(yè)的信任感，也就是忠誠度，要知道，員工的忠誠度對一個企業(yè)非常重要。
案例二你到底是管理者還是管家婆?終于雇傭了一個有才華的員工到崗，可自己卻事事不放心，事無巨細(xì)地管理到每個細(xì)節(jié)(很多傳統(tǒng)小企業(yè)的老板都這樣)，這樣子的管理方式，其實很容易扼殺員工做事積極性以及他主動構(gòu)思的想法，甚至是根據(jù)你的喜好做事。很多創(chuàng)業(yè)公司都和員工承諾，等公司融資了或者成功了，大家都可以分到股權(quán)，職場上的確不乏這類融資后股權(quán)分配的公司。
不過小辦也親眼看過自己曾經(jīng)一個同事，做技術(shù)開發(fā)的，老板承諾產(chǎn)品上線后給股權(quán)，讓大家暗無天日地加班，真融到錢了。老板來了一句：“現(xiàn)在公司不需要那么多人，為了大家的前途，某些人可以離職了...
這很考驗一個老板的信用度，以至于現(xiàn)在很多員工都不相信所謂的“股權(quán)”了，有時給空頭支票還不如給員工一些實質(zhì)看得到的東西，其實有一群追隨自己的員工真的很重要。
案例三一周開三次會議不少公司一周要開好幾個會議，想想當(dāng)你正精神飽滿準(zhǔn)備工作時，突然要開會，把自己的工作思緒是打亂了，這是非常惱人的。
會議一定要開，不過正常情況下，一周一次就夠了，特別是管理者，如果你都沒組織好自己的語言和思路，就不要去打擾別人的工作了，畢竟一天的工作時間也有限。
想了解大家的工作也可以借助移動辦公的潮流，小辦公司的移動辦公神器“辦辦”即將上線，屆時職場人可以直接在上面進行工作的整合，省了不必要的會議時間哦。
當(dāng)然，設(shè)定目標(biāo)是必須的，但是不要設(shè)定不!現(xiàn)!實!的!目!標(biāo)!合理的鼓勵員工需要讓他們決定自己正在努力完成某件事，或者至少目標(biāo)不是看起來遙不可及的。如果設(shè)立了不現(xiàn)實的目標(biāo)，他們會覺得根本沒有可能達(dá)到目標(biāo)。
你可以將目標(biāo)分為若干個更容易完成的步驟，至少看起來是有完成了的幻覺。這樣其實更有助你完成事情。
案例五通過片面的感受來判斷員工但是換個角度來說，作為管理者，最好不要通過片面的報表去決定對一個員工的印象，因為職場上做表面功夫的的確也好多。
對你來說，要知道如何衡量員工的工作績效，并且明白用了什么原理和方法，并持續(xù)提高有效衡量績效的方式。
企業(yè)管理案例論文篇十二
美國有一位企業(yè)家查爾斯?史瓦，他在擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾向管理顧問艾倫?萊金請教說：“請你告訴我如何能在工作時間內(nèi)做妥當(dāng)更多的事？我將支付給你顧問費?！卑瑐?萊金把一張白紙給他并說：“請寫下你明天必須做的事，并按其重要性排列先后次序。第二天當(dāng)你走進辦公室，先從最重要的那項工作做起，并持續(xù)進行到完成此項工作為止。然后，你再重新檢核你的辦事次序，著手進行第二項工作，即使著手進行的那項工作花掉你整天的時間，也不用擔(dān)心，一定要這樣堅持下去，養(yǎng)成自己每天做最重要的工作的習(xí)慣，而且，還要讓你的下屬也這樣做，并養(yǎng)成習(xí)慣。當(dāng)你覺得這樣做效率高的時候，你再付給我報酬?！惫?，試行結(jié)果效果明顯。
幾周后這位企業(yè)家付給了艾倫?萊金顧問費25000美元。這便是著名的“萊金原則”，即：把時間用到最為重要的事情上去。當(dāng)然養(yǎng)成一個習(xí)慣并不容易，據(jù)統(tǒng)計，養(yǎng)成一個新的習(xí)慣一般要用30天。
印尼最大運營商telkom的某cdma項目中，新建基站有近150個，涉及到韓國三星設(shè)備的搬遷和調(diào)試，包括三星基站和核心網(wǎng)。一般來說，設(shè)備供應(yīng)商的工程師只熟悉自己設(shè)備的開通與調(diào)試，由于一些協(xié)議存在廠商自定義的內(nèi)容，因此一個供應(yīng)商基本上不太可能對另外一個供應(yīng)商的設(shè)備進行調(diào)試，因此項目比較復(fù)雜。在這個項目中，從kalimantan島的東南部拆卸下來的設(shè)備要重新安裝到本島的西北部，而島上交通很不發(fā)達(dá)，存在諸多未知因素。鑒于這些情況，僅僅是工程貨物的安排就需要做大量的工作。經(jīng)過與項目組核心團隊成員的通力合作，我們把工作任務(wù)分解到每一個基站的硬件安裝、上電、軟件調(diào)試等可以準(zhǔn)確計算工時和費用的地步。因此僅僅是供貨，我們就需要考慮公司內(nèi)部的排產(chǎn)發(fā)貨、貨物包裝、國內(nèi)內(nèi)陸運輸、海上運輸、印尼清關(guān)、印尼內(nèi)陸運輸、印尼海上運輸、設(shè)備到貨地點倉儲等一系列過程，在這個過程中，相關(guān)出關(guān)、入關(guān)手續(xù)，分包商的確定，倉儲地點的準(zhǔn)備等等，一一確定時間，并考慮與其他項目的可能存在人員安排沖突以及海上風(fēng)浪等不確定因素，最終制定了一個完整的日期安排，后期的項目執(zhí)行，基本都在計劃之中，因而項目的進展十分順利。
三、合理地安排時間。
穆爾于1939年大學(xué)畢業(yè)后，在哥利登油漆公司找到業(yè)務(wù)員的工作。當(dāng)時的月薪是160美元，但滿懷雄心壯志的他仍擬定了一個月薪1000美元的目標(biāo)。當(dāng)穆爾逐漸對工作感到得心應(yīng)手后，他立即拿出客戶資料以及銷售圖表，以確認(rèn)大部分的業(yè)績來自哪些客戶。他發(fā)現(xiàn)，80%的業(yè)績都來自于20%的客戶中，同時，不管客戶的購買量大小，他花在每個客戶身上的時間都是一樣的。于是，穆爾的下一步就是將其中購買量最小的36個客戶退回公司，然后全力服務(wù)其余20%的客戶。
結(jié)果如何？第一年，他就實現(xiàn)了月薪1000美元的目標(biāo)，第二年便輕易地超越了這個目標(biāo)，而成為美國西海岸數(shù)一數(shù)二的油漆制造商。最后還當(dāng)了凱利穆爾油漆公司（kelly-moorepaintcompany)的董事長。
企業(yè)管理案例論文篇十三
（1）公司生產(chǎn)線為1988年引進項目當(dāng)時設(shè)備、工藝和主要原材料均為國外進口。近一年來公司進行了較大技術(shù)改造設(shè)備、工藝有所變化特別是主要原材料基本由國產(chǎn)替代。但公司相關(guān)文件并未作相應(yīng)變化，工藝文件有大量鋼筆手改，現(xiàn)行有效的原材料進貨檢驗規(guī)程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)還是針對進口原材料的，對國產(chǎn)原材料的檢驗要求沒有形成受控文件。
-------當(dāng)體系出現(xiàn)較大變化時應(yīng)對文件進行評審與更新，應(yīng)確保文件是充分與適宜的。此案例未在設(shè)備、工藝及原材料發(fā)生較大變化時及時對相關(guān)文件進行評審，也未進行相應(yīng)更改，不能保證文件符合變化以后生產(chǎn)過程的管理實際不適宜。故不滿足iso9001標(biāo)準(zhǔn)4.2.3b)“必要時對文件進行評審與更新，并再次批準(zhǔn)”的要求。
（2）賓館保安部有2份《治安巡邏規(guī)定》。一份貼在墻上是去年貼上去的；另一份由保安部長提供，是今年新修訂的。兩份規(guī)定的內(nèi)容不同。
-------墻上的《治安巡邏規(guī)定》是作廢文件，不應(yīng)該保留在保安部。由于新文件對內(nèi)容進行了修訂，墻上的舊文件容易使保安人員的治安巡邏工作偏離規(guī)定。不符合is09001標(biāo)準(zhǔn)4.2.3g關(guān)于“防止作廢文件的非預(yù)期使用”的要求。
（3）案例1：因房間漏雨還在保存期內(nèi)的最終產(chǎn)品檢驗記錄的字跡已模糊不清。
案例2：對與產(chǎn)品有關(guān)的要求評審的記錄保存期限是3年，但保存的記錄是熱敏紙傳真原件。案例3：記錄的保存期一律定為1年。
-----案例1的情況中記錄的保存環(huán)境不能滿足要求，導(dǎo)致了重要的質(zhì)量記錄中信息的喪失，不能保證記錄的證實作用和追溯作用。不符合is09001標(biāo)準(zhǔn)4.2.4關(guān)于“記錄的貯存”的要求。-------案例2中，熱敏傳真紙的記錄時間長了字跡會退去無法保存3年。
-------案例3中，記錄的保存期一律定為1年不合理。記錄的保存期限應(yīng)根據(jù)過程的實際情況確定，如重要的產(chǎn)品檢驗記錄的保存期與產(chǎn)品的壽命周期有關(guān)。這兩種情況不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于“記錄的保存期限”的要求。
（4）大型超市的質(zhì)量方針為“顧客是上帝，質(zhì)量是生命”。這個方針在質(zhì)量管理體系建立以來2年多的時間都沒有變化，也從未進行過評審。而這2年超市的營業(yè)面積增加了5、6倍又新開了3家連鎖店。
（5）質(zhì)量手冊中總廠質(zhì)量目標(biāo)是“型材性能達(dá)同行業(yè)先進水平，成品一次交驗合格率為90%”。目標(biāo)是在一年前制訂的，當(dāng)時生產(chǎn)線剛上馬生產(chǎn)還不夠穩(wěn)定，所以一次交驗合格率定得不高。現(xiàn)在經(jīng)過努力成品一次交驗合格率已經(jīng)達(dá)到了94%以上，但質(zhì)量手冊中的質(zhì)量目標(biāo)中“成品一次交驗合格率”仍是90%。
--------“型材性能達(dá)同行業(yè)先進水平”的質(zhì)量目標(biāo)無法進行測量。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)5.4.1關(guān)于“質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的”的要求。在現(xiàn)在成品一次交驗合格率已經(jīng)達(dá)到94%以上的情況下，質(zhì)量目標(biāo)仍停留在90%的水平上，質(zhì)量目標(biāo)不具有先進性，不能作為在質(zhì)量方面追求的目的，與質(zhì)量目標(biāo)是“在質(zhì)量方面所追求的目的”（9000標(biāo)準(zhǔn)3.2.5的術(shù)語）的概念不符。
(6)2004年12月份上級集團公司對裝飾工程公司的體制進行改革，裝飾公司隨即對內(nèi)部的組織機構(gòu)進行了調(diào)整。職能管理部門由8個減少到5個，職能也進行較大調(diào)整。但2個月過去了，質(zhì)量管理體系并未及時調(diào)整到位，文件也未作相應(yīng)變更，很多管理人員對于質(zhì)量管理方面的接口職責(zé)已不清楚。
------案例中裝飾工程公司的體制、機構(gòu)發(fā)生了變化時間已過去2個月，但質(zhì)量管理體系未及時變更，相關(guān)人員也對接口職責(zé)不清楚，無法保證體系在變更過程中的正常運行。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)5.4.2b)關(guān)于“在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性”的要求。
（7）通訊器材公司除總經(jīng)理外還有三位副總經(jīng)理，但對于客戶服務(wù)中心和信息中心由哪位領(lǐng)導(dǎo)分管一直不夠明確。質(zhì)量管理體系文件中沒有規(guī)定，客戶中心主任有時找銷售副總匯報工作，有時又直接向總經(jīng)理反映情況。
楚，工作中的職責(zé)接口不明確。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)5.5.1關(guān)于“確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通”的要求。
（8）管理者代表是由生產(chǎn)副廠長兼任的，因為生產(chǎn)任務(wù)繁忙幾乎沒有時間和精力顧及質(zhì)量管理體系的事情。他解釋說：我主要起保證作用，具體工作都由質(zhì)管部組織進行，有什么解決不了的事情他們會找我的。
-------本案例的管理者代表沒有時間和精力顧及質(zhì)量體系的事情，沒有證據(jù)能證明他履行了管理者代表的職責(zé)。而且管理者代表對自己職責(zé)的認(rèn)識也不夠清楚，不能把自己的職責(zé)推給質(zhì)管部。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)5.5.2關(guān)于管理者代表職責(zé)的要求。
(9)2005年5月份西安公司的一位維修工人在服務(wù)時與客戶大吵了一次，引起了客戶的強烈投訴。這件事及處理的結(jié)果刊登在公司6月份的內(nèi)刊“通訊”上，發(fā)往全國的22個分公司，希望各分公司的售后服務(wù)人員要加強服務(wù)意識，避免發(fā)生類似的服務(wù)質(zhì)量的投訴。但22個分公司中有5個沒有收到這份內(nèi)刊，其中成都分公司又出現(xiàn)了因維修人員服務(wù)態(tài)度不好引起客戶投訴的事件。
--------作為內(nèi)部溝通方式的內(nèi)刊“通訊”沒有發(fā)放到位，使得內(nèi)刊中關(guān)于改進售后服務(wù)質(zhì)量的信息沒有傳遞到5個分公司，而且成都分公司又出現(xiàn)了對服務(wù)質(zhì)量投訴的類似問題，沒有達(dá)到溝通的目的。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)5.5.3關(guān)于“應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通”的要求。
（10）審核員在全質(zhì)辦審核，當(dāng)審核員問起iso9000在全公司運作總體情況時，全質(zhì)辦主任抱怨說：各部門配合不好，糾正措施、預(yù)防措施程序都規(guī)定發(fā)現(xiàn)問題及時向我們傳遞信息，有些問題均沒反饋過來。另外，規(guī)定每月質(zhì)量分析會各部門因生產(chǎn)忙，也未很好堅持。
5.5.3關(guān)于“應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通”的要求。
（11）查2005年唯一的定期管理評審評審的輸入，僅是各部門質(zhì)量管理體系運行情況的總結(jié)和產(chǎn)品檢驗情況的統(tǒng)計分析。
-------定期的管理評審的輸入應(yīng)滿足5.6.2的全部要求，以便能全面評價質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。本案例僅覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)5.6.2c)的部分要求無法全面評審質(zhì)量管理體系。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)5.6.2關(guān)于管理評審輸入的要求。
（12）工程施工單位在4個月中連續(xù)出現(xiàn)了3起重大質(zhì)量事故，僅是相關(guān)責(zé)任人受到了處理，沒有針對這些質(zhì)量事故召開管理評審以決定對質(zhì)量管理體系的改進。
------出現(xiàn)如此重大的質(zhì)量問題質(zhì)量，管理體系的改進過程（管理評審）沒有反應(yīng)，沒有把握好管理評審的時機，沒有發(fā)揮管理評審作為最重要的持續(xù)改進活動的作用。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)5.6.1關(guān)于“評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要”的要求。
（13）檢驗科共有八名檢驗員。檢驗科每月對每名檢驗員抽核20件產(chǎn)品的5項指標(biāo)，以檢查他們的工作質(zhì)量。2005年3月核查的結(jié)果共發(fā)現(xiàn)32項錯判，有4人都出現(xiàn)了錯判，最少的2項最多的達(dá)16項。其中檢驗員王某在c項指標(biāo)上，共20件產(chǎn)品錯判了9件，檢驗員胡某某在20件，共100個指標(biāo)中錯判的達(dá)到了16項。以前的情況也不好，檢驗科采取了獎懲措施，但效果不大?？崎L解釋說，檢驗員新老接替不上，老同志文化低，一些人對新的檢測設(shè)備掌握不好。
-----部分檢驗員教育、培訓(xùn)及技能等能力不能勝任本崗位質(zhì)量職責(zé)，使重要的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗過程出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的問題。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)6.2.1關(guān)于“基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的”的要求。
（14）物業(yè)公司連續(xù)出現(xiàn)了幾起因員工責(zé)任心不強造成的工作差錯。工程部的工人進行設(shè)備維修時丟失了工具，保安部的大門警衛(wèi)與業(yè)主打起來了，管家部的文秘找不到業(yè)主的檔案和文件。查培訓(xùn)記錄中只考慮了知識和技能的培訓(xùn)，沒有安排質(zhì)量意識方面的培訓(xùn)。
-------由于沒有進行質(zhì)量意識方面的教育和培訓(xùn)，導(dǎo)致員工的質(zhì)量意識和工作責(zé)任心方面存在差距，造成工作出現(xiàn)了一系列差錯。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)6.2.2d)關(guān)于“確保員工認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)”的要求。
（15）質(zhì)量管理體系文件及設(shè)施清單中只規(guī)定了生產(chǎn)過程中的基礎(chǔ)設(shè)施，沒有把其他與質(zhì)量有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施納入體系進行管理。
合iso9001標(biāo)準(zhǔn)6.3關(guān)于“組織應(yīng)確定、提供并維護為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施”的要求。
（16）三車間有三臺龍門刨床是50年代的產(chǎn)品，已經(jīng)很陳舊了。車間主任介紹說：這些刨床已經(jīng)用了半個世紀(jì)了，已經(jīng)超過了報廢期限，但它們?nèi)允侵饕a(chǎn)設(shè)備，現(xiàn)在加工精度很不穩(wěn)定。我們打了多次報告，要求購買新設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)一直沒有批，據(jù)說是最近效益不好、經(jīng)費緊張。
--------三臺龍門刨床已超過了報廢期限，而且加工精度很不穩(wěn)定，設(shè)備的能力已不能滿足要求，而且又不購買新設(shè)備，不能給生產(chǎn)過程提供充分的資源。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)6.3關(guān)于“組織應(yīng)確定、提供并維護為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施”的要求。
（17）列車客運公司承諾并規(guī)定空調(diào)列車冬季溫度不低于18℃，但5號車廂內(nèi)的溫度表顯示15.8℃，現(xiàn)場詢問旅客紛紛抱怨。
-------環(huán)境溫度沒有達(dá)到質(zhì)量承諾和規(guī)定的要求，不能滿足旅客的需求。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)6.4關(guān)于“組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境”的要求。
（18）啤酒灌裝車間靠近大門口的地上堆放著待灌裝的啤酒瓶，而大門是敞開的。大門外有汽車來往，道路上塵土飛揚。
-----敞開的大門外汽車往來揚起的塵土?xí)o靠近大門口放置的待灌裝的啤酒瓶帶來污染，已清潔待灌裝的啤酒瓶也不應(yīng)該放在地上。這些現(xiàn)象不能滿足食品生產(chǎn)過程中環(huán)境衛(wèi)生的要求。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)6.4關(guān)于“組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境”的要求。
（19）工廠接到一批給某系列工程配套風(fēng)機的生產(chǎn)任務(wù)。這批風(fēng)機因有特定用途，技術(shù)質(zhì)量有一些特殊要求。廠方在沒有經(jīng)過認(rèn)真策劃并制訂質(zhì)量計劃的情況下就匆忙開始生產(chǎn)，對這些特殊要求沒有相應(yīng)的控制規(guī)定。
-------因產(chǎn)品有特殊要求，質(zhì)量管理體系文件不能確保與特殊要求相關(guān)的過程得到有效?？刂?，所以要進行質(zhì)量策劃并制訂質(zhì)量計劃，對此特殊產(chǎn)品的實現(xiàn)過程及其他相關(guān)過程和資源進行安排。此案例未按要求做到這一點，不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.1關(guān)于“組織應(yīng)策劃和開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程”的要求。
（20）彩印廠成品庫里有一批煙盒彩印成品，包裝上顯示3月份發(fā)往卷煙廠，至今已過去5個多月了。倉庫主任解釋說，用戶先提走了一批貨認(rèn)為與他們要求的顏色不一樣，所以余下的就不來提了，一直存在這里，其實我們產(chǎn)品的質(zhì)量是沒問題的，他們的要求太過分了。查文件規(guī)定，此類產(chǎn)品應(yīng)是用戶提供樣板彩印廠依據(jù)用戶的樣板打樣樣品，經(jīng)用戶確認(rèn)后正式簽訂合同。查這批煙盒彩印產(chǎn)品并未提供經(jīng)顧客確認(rèn)的樣品。
--------打樣樣品未經(jīng)用戶確認(rèn)，即彩印廠是否有能力滿足用戶的要求沒有確認(rèn)，致使不能滿足用戶的要求。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.2.2關(guān)于“對與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應(yīng)確保組織有能力滿足規(guī)定的要求”的要求。
（21）裝配車間上半年5-6兩個月均未完成生產(chǎn)任務(wù)。車間主任解釋說：那兩個月，計劃科說任務(wù)重硬給我們下達(dá)了完成120臺xyz-8型產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)。但是我們車間的生產(chǎn)能力每月只能生產(chǎn)100臺，而且計劃科也沒有和采購科溝通好，導(dǎo)致一些重要零件供應(yīng)不上，因此我們無法完成任務(wù)。計劃科下達(dá)任務(wù)脫離實際，銷售科只知道接合同，也不考慮我們的壓力。------由于生產(chǎn)能力不足，不能滿足生產(chǎn)任務(wù)的要求，致使裝配車間5-6月沒有完成生產(chǎn)任務(wù)，這說明沒有對生產(chǎn)能力是否能滿足生產(chǎn)任務(wù)要求進行評審，或是評審了但沒有進行調(diào)整，以確?！坝心芰M足要求”。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.2.2關(guān)于“與產(chǎn)品要求的評審以確保組織有能力滿足規(guī)定的要求”的要求。
（22）查設(shè)計開發(fā)部提供的第二代自控系統(tǒng)(hc-2)型產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)計劃書，計劃中規(guī)定整個新產(chǎn)品的設(shè)計過程分成方案確認(rèn)、初步設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、樣機試制、設(shè)計定型、生產(chǎn)定型6個階段。其中初步設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、設(shè)計定型3個階段完成后都要經(jīng)過評審和驗證，生產(chǎn)定型階段結(jié)束后進行設(shè)計確認(rèn)。問及為什么不按質(zhì)量手冊和程序文件的規(guī)定6個階段都進行評審，設(shè)計開發(fā)部部長解釋說，這是特殊情況，hc-2型產(chǎn)品要得急，銷售部已簽訂了一批合同，今年年底要交貨，不得已加緊完成設(shè)計。
------手冊和程序文件規(guī)定6個階段都要進行設(shè)計開發(fā)的評審，而hc-2型產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)計劃中僅安排了3個階段的評審。設(shè)計開發(fā)的策劃沒有按規(guī)定的要求實施，不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.3.1關(guān)于“設(shè)計和開發(fā)策劃”的要求。
（23）某房地產(chǎn)開發(fā)公司在城市近郊一塊風(fēng)景優(yōu)美的地方買下了一塊地，準(zhǔn)備進行休閑旅游度假村的開發(fā)。設(shè)計委托給了一家設(shè)計院。由于該公司原來一直從事住宅小區(qū)的開發(fā)，沒有開發(fā)休閑旅游項目的經(jīng)驗，雖參觀、調(diào)查了一些賓館飯店，但是對度假村的功能、客房如何設(shè)計、目前國內(nèi)外休閑旅游業(yè)的發(fā)展趨勢都提不出具體的意見?？紤]到設(shè)計院以前設(shè)計過類似項目，公司便對設(shè)計單位說：你們看著設(shè)計，你們覺得可以就肯定行。
-------房地產(chǎn)開發(fā)公司沒有明確對此度假村開發(fā)項目的設(shè)計開發(fā)輸入，沒有給分包方（設(shè)計院）明確的設(shè)計開發(fā)要求，無法保證設(shè)計開發(fā)的輸出滿足公司的要求，以及將來滿足顧客的要求。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.3.2關(guān)于“應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入”的要求。
（24）某摩托車設(shè)計任務(wù)書中規(guī)定時速應(yīng)達(dá)到90公里/小時。經(jīng)測試三臺樣車的最大時速分別為88公里/小時、86公里/小時、87公里/小時。經(jīng)了解按此設(shè)計已經(jīng)開始了第一批此型號摩托車產(chǎn)品的生產(chǎn)。
-------三臺樣車的最大時速都沒有達(dá)到設(shè)計任務(wù)書的規(guī)定，設(shè)計和開發(fā)的輸出沒有滿足輸入的要求。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.3.3關(guān)于“設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求”的要求。
（25）在某一危樓改造住宅小區(qū)的施工工地，工人正在進行鋼筋綁扎。工地監(jiān)理發(fā)現(xiàn)某部位鋼筋直徑偏細(xì)，于是要求停工向設(shè)計院詢問。設(shè)計院經(jīng)核對后承認(rèn)出現(xiàn)了計算錯誤，并說由于是計算機輔助設(shè)計軟件設(shè)計的很準(zhǔn)確，設(shè)計人一般情況下就不再核對計算了，可能是計算機軟件用錯了。
-------設(shè)計開發(fā)的結(jié)果沒有通過變換方法計算進行驗證，對計算機軟件輔助設(shè)計的結(jié)果沒有實施控制，軟件使用錯誤的情況未能提前發(fā)現(xiàn)，使不符合要求的設(shè)計開發(fā)輸出放行給了顧客，險些產(chǎn)生嚴(yán)重后果。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.3.5關(guān)于“為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進行驗證”的要求。
（26）查dys-3型通信電源系統(tǒng)的設(shè)計資料時，發(fā)現(xiàn)編號為007的新產(chǎn)品信息反饋單上寫明：“根據(jù)414廠對dys-3型系統(tǒng)使用的意見原設(shè)計中的電阻件尺寸應(yīng)予修改”。查看相應(yīng)的修改和對設(shè)計修改的影響進行評審的記錄，部長說已經(jīng)修改了，沒有留下什么記錄。
-------設(shè)計更改的記錄沒有保持，設(shè)計更改對產(chǎn)品的其他影響也沒有評審的記錄。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.3.7關(guān)于“應(yīng)識別設(shè)計和開發(fā)的更改并保持記錄”、“設(shè)計和開發(fā)更改的評審應(yīng)包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響”、“更改的評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持”的要求。
（27）某旅游風(fēng)景區(qū)最近連續(xù)接到游客投訴，反映景區(qū)內(nèi)的幾家餐廳飯菜質(zhì)量差、收費不合理等。辦公室負(fù)責(zé)人解釋說：這幾家餐廳承包出去了，我們只負(fù)責(zé)收場租費，其他的事管不了也就未納入質(zhì)量管理體系?，F(xiàn)場觀察及詢問的結(jié)果，這幾家餐廳并沒有以自己店名品牌開業(yè)，而是作為風(fēng)景區(qū)的一部分來經(jīng)營的。
------以風(fēng)景區(qū)名義經(jīng)營的餐廳沒有納入質(zhì)量管理體系進行管理。風(fēng)景區(qū)只收場租費用，而沒有按要求進行承包方的評價、選擇和服務(wù)質(zhì)量的控制。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.4.1關(guān)于“組織應(yīng)按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方”和4.1關(guān)于“針對組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程組織應(yīng)確保對其實施控制”的要求。(28)某化工廠對老供應(yīng)商供應(yīng)的化工原料只進行外觀驗證，不再送化驗室進行檢驗、小試。如果更換供應(yīng)商則送化驗室檢驗、小試合格才能使用。在老供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品中也有重要物資，檢驗科長的解釋是因為老供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定，我們長期合作對他們比較信任，就不想太麻煩了。
-------對老供應(yīng)商供應(yīng)的包括重要物資在內(nèi)的化工原料沒有進行質(zhì)量檢驗或驗證活動，不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.4.3關(guān)于“組織應(yīng)確定并實施檢驗或其他必要的活動以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求”的要求。
（29）某商場的盒裝鮮牛奶放在冷柜中出售，但冷藏柜上看不到冷藏的溫度究竟是多少。------鮮牛奶放在冷柜中出售，但冷藏柜上看不到冷藏的溫度究竟是多少，不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.5.1”e)實施監(jiān)視和測量”的要求。
（30）車間噴漆工在給抽油煙機噴漆時，用小桶收集殘漆再倒入貯漆桶與新漆混合使用，結(jié)果因殘漆帶入塵土使噴槍堵塞，抽油煙機噴漆后表面粗糙不平。油漆工說：“工長只告訴我此漆很貴不能浪費，沒有告訴我該如何做才對?！睂徍藛T問是否有這方面的作業(yè)指導(dǎo)文件，工人回答說，沒有。
--------因為沒有規(guī)定工人不知怎樣進行噴漆操作，導(dǎo)致抽油煙機表面粗糙不平。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.5.1b)關(guān)于“必要時獲得作業(yè)指導(dǎo)書”的要求。
（31）機加工段一臺磨床附近的操作臺上放有16個ds-1型零件，工藝卡上顯示該批零件共有20個。工人解釋說，在磨床加工前小組互檢時他發(fā)現(xiàn)有4個零件漏鉆了幾個孔，因此返回到本工段的鉆床上去補鉆了。審核員在鉆床前果然發(fā)現(xiàn)了4個零件沒有任何文件。鉆床工人說我不太清楚這些是什么零件，也不知為何放在這里，可能是前一班留下的。
-------返回補鉆的4個零件沒有標(biāo)識易使產(chǎn)品混淆。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.5.3關(guān)于“適當(dāng)時組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品”的要求。
（32）審核員在總裝車間發(fā)現(xiàn)兩個箱子標(biāo)有“顧客來件”字樣。車間主任解釋說，這是用戶送來的一批零件，指定要安裝在為他們制造的設(shè)備上。審核員詢問對用戶提供的零件是否經(jīng)過驗證。主任說：“這些零件既然由用戶提供，質(zhì)量當(dāng)然由他們負(fù)責(zé)，我們不用驗證，再說對這樣的產(chǎn)品我們也沒有檢驗的手段?！?/p>
-------對顧客送來的零件在接收時沒有進行驗證。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.5.4關(guān)于“組織應(yīng)識別、驗證、保護和維護供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)”的要求。
（33）原料倉庫存放著各種生產(chǎn)用的化工原料，卡片上寫著共有0、p、q三個品種。審核員看到包裝袋上寫明保存有效期為6個月。審核員抽查p原料共有5批，其中最早的一批生產(chǎn)日期是2006年9月8日，最近的一批是2007年5月13日。
-------原料倉庫貯存的p原料至少最早的一批已超過了6個月的有效期不能保證原料的質(zhì)量。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.5.5關(guān)于產(chǎn)品“貯存”的要求。
（34）在注塑性生產(chǎn)車間現(xiàn)場，審核關(guān)于對監(jiān)視和測量裝置的控制時，內(nèi)審員要求提供監(jiān)視和測量裝置名單和記錄，工程師說沒有名單，但有記錄，取來了測量注塑件外形卡尺及測量用的電子秤的校準(zhǔn)記錄，都符合要求。內(nèi)審員問到注塑機的溫度和壓力的測量裝置是否被校準(zhǔn)，工程師說這不是驗證產(chǎn)品質(zhì)量的，不用校準(zhǔn)，只要壞了及時修好即可。
-------注塑機的溫度和壓力的測量裝置沒有校準(zhǔn)。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.6a)關(guān)于“對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準(zhǔn)或檢定”
（35）公司采用了一種微機控制的空調(diào)器自動測試儀，審核員問在對測試軟件是否進行查驗，以后是否定期復(fù)驗。測試室主任說，一般不需要查驗，只是為了防病毒定期殺毒。如果真的軟件出問題了，我們就通知研究所來人解決。
--------這些計算機軟件用于空調(diào)器自動測試，應(yīng)該按標(biāo)準(zhǔn)要求進行確認(rèn)，以保證軟件滿足測試任務(wù)的能力。本案例中僅僅進行殺毒操作是不能滿足質(zhì)量管理要求的。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.6關(guān)于“當(dāng)計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力；確認(rèn)“應(yīng)在初次使用前進行必要時再確認(rèn)”的要求。
（36）某公司以顧客滿意率作為公司的一項質(zhì)量目標(biāo)。該公司在全國有12個分公司，每個分公司每月都要求通過調(diào)查問卷進行顧客滿意度調(diào)查，并以此為依據(jù)測量顧客滿意程度。因沒有明確顧客滿意調(diào)查工作的具體要求，2007年上半年的調(diào)查情況極不平衡：業(yè)務(wù)量最大的廣州分公司僅收回5份調(diào)查問卷，而業(yè)務(wù)量較小的西安分公司卻收回了120份調(diào)查問卷，其他分公司的情況也不一致。而半年一次的質(zhì)量目標(biāo)評價就是根據(jù)這樣的調(diào)查結(jié)果做出的。--------因沒有確定獲取顧客滿意情況的方法，使上述調(diào)查樣本分布不平衡、不合理無法保證樣本的代表性，測量的結(jié)果不可靠，以此來評價質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況也不夠客觀。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.1關(guān)于“確定獲取和利用這種信息的方法”的要求。
（37）某住宅小區(qū)的物業(yè)公司通過發(fā)放滿意度調(diào)查問卷的形式對業(yè)主進行調(diào)查。但問卷內(nèi)容只涉及了保安、保潔兩項工作，而且只有滿意和不滿意兩種結(jié)論供業(yè)主選擇。查2001年顧客滿意調(diào)查情況，住宅小區(qū)共有800戶業(yè)主，發(fā)放問卷100份，收回的問卷中有45份表示滿意，5份表示不滿意，其余50份未收回或表示沒意見。物業(yè)對這次調(diào)查的結(jié)果進行了統(tǒng)計，認(rèn)為顧客滿意率達(dá)到了95%。
--------物業(yè)公司滿意度調(diào)查問卷的內(nèi)容沒有包括物業(yè)管理的其他服務(wù)內(nèi)容，如設(shè)備設(shè)施運行及工程維修、社區(qū)服務(wù)及活動等；只有滿意和不滿意兩種結(jié)論，不能反映業(yè)主滿意的不同程度；800戶業(yè)主發(fā)放問卷100份樣本數(shù)量不足；在對結(jié)果進行統(tǒng)計時，不應(yīng)該把50份未收回或表示沒意見的問卷憑主觀判斷都算作滿意。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.1關(guān)于“組織應(yīng)對顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進行監(jiān)視”的要求。
（38）查公司內(nèi)審的計劃及檢查記錄沒有對最高管理層及內(nèi)審和管理評審進行審核的證據(jù)。
--------最高管理層、內(nèi)審和管理評審是質(zhì)量管理體系重要的職能和過程，內(nèi)審應(yīng)覆蓋。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.2關(guān)于“考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果應(yīng)對審核方案進行策劃”的要求。
（39）某企業(yè)上次內(nèi)審總共發(fā)現(xiàn)不合格項45項，其中有35項已關(guān)閉，另外10項糾正措施已完成，但沒有驗證記錄。
-------10項糾正措施已完成，但沒有驗證記錄。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.2關(guān)于“跟蹤活動應(yīng)包括對所采取措施的驗證和驗證結(jié)果的報告（見8.5.2）。”
（40）上一次內(nèi)審的一項不合格是：“包裝工段的第五組包裝箱有較多破損現(xiàn)象”。這次審核員在現(xiàn)場又發(fā)現(xiàn)其他包裝組仍有較多包裝箱破損的現(xiàn)象。
------上次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題這次內(nèi)審又再次發(fā)生，說明內(nèi)審的糾正措施無效。不符合is09001標(biāo)準(zhǔn)8.2.2關(guān)于“負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取措施以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因”的要求。
（41）公司規(guī)定對生產(chǎn)過程的能力和質(zhì)量每月要進行一次檢查評定，確定人員、設(shè)備、工作環(huán)境、測量方法及裝置和計算機控制系統(tǒng)是否滿足質(zhì)量要求，每季要召開質(zhì)量分析會對檢查評定工作進行總結(jié)，以便對過程進行改進，但2005上半年并未按月或按季開展此項工作。-------對過程的檢查評定工作未按要求實施，即過程的監(jiān)視和測量未按公司自己的規(guī)定進行。不符合is09001標(biāo)準(zhǔn)8.2.3關(guān)于“組織應(yīng)采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視并在適用時進行測量”的要求。
（42）“查2007年6月份的采購清單，其中6月7日購進強度等級325水泥150噸，6月8日檢驗報告未出就發(fā)給基礎(chǔ)班使用。”
-------325水泥檢驗報告未出就發(fā)給基礎(chǔ)班使用。不符合9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.4關(guān)于“除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿完成之前不應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)”的要求。
（43）某工廠加工一批工件，按要求進行100%檢驗，發(fā)現(xiàn)有兩個工件不合格，決定返回加工車間進行返工，返工后直接送到裝配車間進行組裝。
（44）質(zhì)量檢驗部每月要形成大量的檢驗記錄，但未按程序要求對這些檢驗的結(jié)果進行整理分析。
-------沒有對重要的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的信息和數(shù)據(jù)進行整理分析，不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)8.4關(guān)于“組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并評價在何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性”的要求。
（45）某涉外賓館的餐廳收到了不少客人的投訴。餐廳服務(wù)生態(tài)度很好，但對西餐服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)掌握不好，出現(xiàn)了一系列問題：送食品的順序不對；一個服務(wù)員為客人訂完飲料后另一個服務(wù)員送來的卻不是客人需要的；擺臺也出過錯；酒杯常有水漬等。對上述客人提出的投訴，餐廳經(jīng)理總是給出問題的服務(wù)員填寫過失單罰款50元。
------餐廳經(jīng)理僅僅是開出了過失單罰款了事并沒有分析產(chǎn)生這一系列問題的原因，而采取切實可行的措施加強服務(wù)員對西餐程序和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及技能訓(xùn)練以防止再繼續(xù)發(fā)生類似問題。不符合is09001標(biāo)準(zhǔn)8.5.2關(guān)于“組織應(yīng)采取措施以消除不合格的原因防止不合格的再發(fā)生”的要求。
（46）金華工程公司的火災(zāi)應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)方案編制比較詳細(xì)，內(nèi)容也十分充實，但當(dāng)問及是否有把握實施，并且是否進行過驗證時，公司的人員不知所措，無言以答。
------此案例的重點（問題點）在于應(yīng)急方案沒有經(jīng)過驗證，違反了iso9001：第8.5.3條款的規(guī)定，可行時應(yīng)對應(yīng)急方案進行驗證。
企業(yè)管理案例論文篇十四
財務(wù)管理是在一定的整體目標(biāo)下,關(guān)于資產(chǎn)的購置(投資),資本的融通(籌資)和經(jīng)營中現(xiàn)金流量(營運資金),以及利潤分配的管理。下面是小編為您收集整理的財務(wù)管理的相關(guān)內(nèi)容，更多內(nèi)容請查看網(wǎng)。
某電子公司是一家成立于1995年的私營企業(yè)，注冊資金300萬人民幣。該電子公司的經(jīng)營范圍是代理國內(nèi)和國際品牌的通訊產(chǎn)品，屬于商品流通單位，也負(fù)責(zé)對終極用戶的安裝。
成本控制是許多中小企業(yè)所普遍重視的，但成本的節(jié)約應(yīng)該是一種有取舍有原則的節(jié)約。為了節(jié)約人員的開支，該公司對成本的控制采取了不同情況不同對待的方法。對于少量的終極用戶安裝業(yè)務(wù)，多采用臨時聘請熟識的工程隊;對于機器的日常小規(guī)模維護，則采用對業(yè)務(wù)人員進行普及技術(shù)培訓(xùn)的方法;而針對高端機器的緊急修理則采取和上游廠商簽訂維護協(xié)議的方法。
中小企業(yè)應(yīng)樹立不斷通過技術(shù)創(chuàng)新來降低產(chǎn)品成本的觀念。以技術(shù)創(chuàng)新促進成本管理，從短期看，技術(shù)改造需要投入，開發(fā)新產(chǎn)品也需要投入，這都是增加成本的因素。但從長期看，不僅可以獲取更大的效益，而且有利于爭取競爭的主動權(quán)，它所帶來的增利因素要大于其投入的成本因素。
這個公司財務(wù)部有4名會計。雖然公司的會計人員很少，但他們的財務(wù)工作卻對整體公司的運作起了強大的約束作用。某電子公司推行的是“人人參與財務(wù)管理”的'模式。在公司的走廊以板報的形式，由財務(wù)人員每天按照合同的具體條目更新現(xiàn)金回收狀況。它的出現(xiàn)，引起了公司每個人的關(guān)注：業(yè)務(wù)人員經(jīng)常來查對，討論并通過它來跟進自己負(fù)責(zé)合同的收款進度;主管也可以通過它來獲得對二級經(jīng)銷商回款情況的估計。這樣，每個人都可以從這里獲得重要的信息。在公司，應(yīng)收賬款在收回前只不過被看成是一項市場費用，如果還沒有收到貨款，就不能算銷售已經(jīng)完成，也沒有客戶滿意度而言，當(dāng)然也不會給相應(yīng)的銷售人員支付傭金?！叭巳藚⑴c財務(wù)管理”的模式，極大地調(diào)動了銷售人員的積極性，杜絕了銷售人員只管簽訂合同而不管實際收款的情況。
很多企業(yè)建立了銷售收款責(zé)任制，銷售人員不但要推銷產(chǎn)品，還要負(fù)責(zé)收款，并把催討貨款與銷售人員的獎金掛起鉤來，這是防范應(yīng)收賬款風(fēng)險的有效措施，但需注意激勵和約束的平衡關(guān)系。如果企業(yè)的業(yè)務(wù)量較大，可以建立應(yīng)收賬款的計算機管理系統(tǒng)，利用計算機對客戶實施適時監(jiān)控。
某電子公司對每月的銷量進行細(xì)致的統(tǒng)計記錄，并設(shè)定了管理軟件中的庫存模式，一旦存貨低于警戒線即立即補貨。長期經(jīng)營的經(jīng)驗使他們公司的存貨占用資金非常低。也因為他們的業(yè)務(wù)大體是訂制的機器，所以和廠家的協(xié)調(diào)非常重要。該公司和長期合作的生產(chǎn)企業(yè)均有詳細(xì)的協(xié)議。對于設(shè)置的付款比例是按照與買方合同的收款比例同步的，這樣就大大降低了由于付款時間差距引起的對現(xiàn)金大量占用的風(fēng)險，也對廠家為機器設(shè)備安裝期間提供的售后服務(wù)起到了一定的牽制作用。而對于小型設(shè)備突然出現(xiàn)的需求量浮動，他們采用向同行調(diào)貨的方式實現(xiàn)，雖然比直接從供貨商調(diào)貨價高，但由于次數(shù)少，相比起來也比囤積大量庫存占用流動資金要合算得多。
該公司規(guī)模不大，但卻注重吸收先進技術(shù)，運用管理軟件進行庫存管理，在保證存貨供應(yīng)的同時，節(jié)約了存貨上占用的資金。目前大多數(shù)的貿(mào)易類企業(yè)采取零存貨的方式，按單訂制直接供應(yīng)給客戶，避免了存貨因價格變動導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險。也有很多企業(yè)實施企業(yè)流程再造(bpr)，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(erp)，這些都是提高企業(yè)的運轉(zhuǎn)速度的手段。
企業(yè)管理案例論文篇十五
企業(yè)能否贏得員工的獻(xiàn)身精神，關(guān)鍵問題在于能否為他們創(chuàng)造條件，使他們有機會獲得一個有成就感和自我價值實現(xiàn)的職業(yè)生涯，利用激勵機制和績效管理鼓勵他們的進取心從而提高企業(yè)的經(jīng)營績效達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。以下是本站小編為大家整理的關(guān)于。
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香港人均gdp處于世界排名高端，90年代失業(yè)率一直在0.4%左右。絕大多數(shù)酒樓生意都非常好，可以用車水馬龍、門庭若市來形容。每逢周末和公眾假期，餐廳候位牌都要發(fā)二三百個!
有“美食天堂”美譽的香港，是世界上餐廳最密集的地方，這與香港餐企一流的出品和高水準(zhǔn)的管理是分不開的。之前紅餐商道也分享過相關(guān)的文章，今天我們再分享一篇香港著名酒樓廚房管理經(jīng)驗的好文。
本文作者曾被派往香港美麗華酒店(四星)翠亨邨茶寮。
學(xué)習(xí)。
中餐管理，許多場景至今記憶猶新，于是把學(xué)習(xí)心得整理出來供大家參考，非常具有可看性。
愛崗敬業(yè)。
美麗華的翠亨村茶寮餐廳從早茶—午市—下午茶—晚飯—宵夜一直運轉(zhuǎn)，廚房的師傅們個個精神抖擻，沒有人因為客人來的晚而抱怨，讓人由衷佩服。記得有一天，加班到晚上11點了才收工，當(dāng)我拖著疲備的身軀離開廚房時，廚師長還在檢查廚房衛(wèi)生，毫無倦意，要知道他比我們實習(xí)生還早上班1小時呢，讓我頓生敬意。
備餐無可挑剔。
香港的酒樓有一套嚴(yán)格、科學(xué)的管理制度，無論是部門經(jīng)理還是主管、領(lǐng)班、員工都有明確的崗位職責(zé)。酒樓員工按照崗位規(guī)范和程序進行操作，每道環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán)，客人能感受到規(guī)范周到、連貫完整的服務(wù)。每天中午，附近寫字樓客人如潮水般涌入餐廳，不到半個小時，八百人的餐廳就座無虛席了。開餐時聽見廚房里面此起彼伏、叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)某村伮暫秃艉舻墓娘L(fēng)機聲，如一曲令人激動的交響樂。
最令人吃驚的是，上菜速度一點也不慢，因為廚房備餐工作做得非常充分，菜品大部分都是半成品或者加工過的。要知道，中環(huán)地區(qū)寫字樓租金是全球最貴的，來吃飯的客人不少都是千萬、億萬身價的老板，對吃飯環(huán)境和食物非常挑剔，還要趕時間上班，還要求服務(wù)周到，難度之大可想而知，但是餐廳投訴卻不多，可見香港餐飲管理水平之高。
操作標(biāo)準(zhǔn)化。
香港酒店業(yè)有一句行話：臭罌出臭草，靚米煮靚飯。貨源質(zhì)量好，才能制作出靚品，所以收貨十分重要。香港酒樓的驗貨人員不徇私情，嚴(yán)格檢查，若貨客(港語，意為“供貨商”)交貨與標(biāo)準(zhǔn)不符或以假充真，馬上拒絕收貨及向上級反映，不會讓貨客混水摸魚。
香港酒樓很早就實行了標(biāo)準(zhǔn)化，體現(xiàn)在廚房的精細(xì)操作上。砧板師傅都要按“配菜規(guī)格統(tǒng)一表”、“配菜份量統(tǒng)一表”工作。廚房的每道菜品都有標(biāo)準(zhǔn)菜譜，切配等各個環(huán)節(jié)都要按照標(biāo)準(zhǔn)稱份量，嚴(yán)格配置主料和輔料。比如廣東點心蝦餃，餃皮透明，猶如一塊白玉，味道鮮美，入口生津，會讓人吃了還想吃。面點的大佬(師傅)介紹，這道細(xì)點的制作，餡心的多種原材料都要按比例上秤稱量。從質(zhì)量上、份量上嚴(yán)格按菜譜要求，餡心和餃皮都。
責(zé)任。
到人。蒸鍋另有專人負(fù)責(zé)，蒸蝦餃時，少蒸一分餡心嫌生，多蒸一分餡心嫌老。只有把每個操作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)都掌握好，才是合格的產(chǎn)品。
菜品更新快。
香港“美食天堂”的榮譽與一流的出品是分不開的。香港的粵菜大膽借鑒了西餐的原材料和方法，炮制了一流的美食，菜品更新快得驚人，菜譜一般一個月一換，每天的特色菜都在變化。
在香港工作時，常見到廚師長穿著工作服在餐廳征求客人意見，并認(rèn)真記下菜品的問題，回來著手改進。香港的海鮮很多，許多人到香港就是慕名品嘗海鮮，在香港的海鮮間點菜也是客人自選，電子秤一閃一閃地好像在告訴客人它的準(zhǔn)確性?！巴盗簱Q柱”“以次充好”“缺斤短兩”在香港廚房里是不存在的。我常常看到剛死的魚撈出來留給員工吃，而不是“掉包”給客人上桌。死基圍蝦撈出來剝蝦仁，做蝦仁炒飯，而不會做椒鹽基圍蝦。香港人飲食少油少鹽，椒鹽基圍蝦根本沒有市場。在香港廚師頭腦中沒有欺騙客人的想法，只有努力做好讓客人成為忠誠顧客的想法。
“后臺”過硬。
香港的酒樓無論檔次如何，新舊程度如何，都非常注重自己的形象。一方面不斷更新陳舊設(shè)備，一方面狠抓設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和維護。美麗華是個老酒店，但參觀廚房時，所有物品都碼放整齊、井井有條，桌面、墻面、地面光潔如新。
該酒店管理人員認(rèn)為：“酒店最能反映管理水平的是后臺，后臺過硬前臺一定不錯。”我仔細(xì)的查看各個角落，沒有發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角或破損部位。這個酒店開業(yè)十多年了，歷經(jīng)幾次更新，所有設(shè)備皆光亮如初，給人的感覺好像酒店昨天才開業(yè)。我請教總廚有什么秘訣?回答是：“開業(yè)之日就是維修保養(yǎng)之日，維修保養(yǎng)體現(xiàn)在酒店運營的每天、每時、每分鐘，任何設(shè)施和部位，都不能給客人敷衍湊合的感覺?！?/p>
樓面和廚房配合默契。
在國內(nèi)酒樓，樓面和廚房總是一對“歡喜冤家”。但在香港，廚房和樓面都以客人為中心，一切圍繞客人轉(zhuǎn)。廚師長并不總在后廚，有時也會到餐廳征求客人意見，確保溝通的有效性和迅速性。
樓面和廚房還定期組織各種活動，密切雙方的關(guān)系。管理人員想方設(shè)法加強團隊合作，這一點從小費的分配中可以看出來。香港人用餐后都給小費，月中由經(jīng)理打開小費箱子(廣東話叫“蜢箱”)，經(jīng)理并不是把小費全部分給樓面員工，也會分一些給廚房的員工，因為客人給小費是對酒樓的認(rèn)可，而這并不是光靠樓面服務(wù)能做出的。
激勵制度與薪酬待遇。
對于員工付出的勞動和努力，香港酒樓多是通過物質(zhì)和精神兩方面的獎勵，給予積極的肯定和評價，為員工實現(xiàn)抱負(fù)和價值提供平臺。在美麗華酒店，當(dāng)員工在工作中為了滿足客人需求，付出了額外的勞動和努力時，部門主管會把他的事跡寫成“woostory”(了不起的故事)，提交人力資源部，登載在發(fā)給全體員工的每日聯(lián)絡(luò)簿上，并寫入員工檔案，為員工以后的升職提供依據(jù)。對于員工在內(nèi)部協(xié)調(diào)合作中的貢獻(xiàn)，員工之間會互送感謝卡，貼在部門的內(nèi)部告示板上，并送人力資源部備案。酒店每個季度會評選“微笑員工”和“五星員工”，授予獎狀并給予一定的物質(zhì)獎勵，在年度的慶祝會上給予表彰，同時各個部門內(nèi)部也會為員工慶祝。
香港是寸土寸金的地方，廚房通常非常狹小。但很多香港酒樓即使地方再小，也會給員工騰出一間休息室和更衣室。酒樓還為買房的員工提供免息貸款，服務(wù)表現(xiàn)良好的員工常組織獎勵國外旅游，并給管理人員一定的股份以激勵。香港餐飲業(yè)薪酬并不是特別高，但老板在年底總要為員工出“雙糧”，也就是多發(fā)一個月工資，同時春節(jié)時發(fā)放紅利，叫“花紅”，這也是香港行業(yè)內(nèi)的通行做法，是員工們評價“好老板”的標(biāo)準(zhǔn)之一。
人性化與從嚴(yán)管理并重。
酒店十分關(guān)心員工的生活，通過各種關(guān)懷手段，激勵員工做好服務(wù)工作。比如員工餐廳不用餐卡，不限次數(shù)，吃多吃少自助拿取，墻上貼有每周的早餐、午餐菜譜，餐后還有甜品和水果。每個新入職員工的照片、喜好、入店日期，會登載在每日聯(lián)絡(luò)簿上，得到酒店的紅包，也會得到來自各個不同部門的同事的祝福。有員工生日時，經(jīng)理們總會自掏腰包準(zhǔn)備蛋糕，大家一起為他慶祝。
總經(jīng)理和人力資源部主管都定期選擇和各部門員工一起用餐，與員工交流思想，溝通感情，使員工產(chǎn)生歸屬感和忠誠心。在員工餐廳外的公示欄中，有客人意見反饋、酒店的福利政策、公眾假日的安排等，使員工有家的感覺。人力資源部每年都要所有員工進行一次咨詢調(diào)查，內(nèi)容包括對工作時間、工資、假期、部門管理、上司的意見。讓員工評論酒店的決策，參與酒店管理，同時作為考核評估部門業(yè)績的依據(jù)。
另一方面，酒店的人員聘任采取警告淘汰制，對于在管理工作中屢教不改者，有三次開警告單的機會，警告單開滿三次就會被酒店解雇。
“黑名單”制度。
香港酒樓有個“黑名單”制度。如果員工被酒樓解雇，再到同行酒樓應(yīng)聘，必須出具前任酒樓總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理與工作經(jīng)驗報告，給續(xù)任單位作參考，也可以電話咨詢。如果在崗位上表現(xiàn)不好，會直接影響今后的就業(yè)。在這樣的體制下，員工普遍都非常敬業(yè)。
員工及時“充電”
香港酒樓所有的員工都有自己的培訓(xùn)檔案，每年都有必須參加的培訓(xùn)課程，又有可選修的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)課程既周而復(fù)始又循序漸進，讓每個崗位、每個工作時段的員工都能及時地充電，甚至是交叉培訓(xùn)，給員工選擇更多崗位的機會。飯店培養(yǎng)了更多的多面手，保證足夠的后備人才。
善待實習(xí)生。
由于勞動力緊張，香港酒樓引進了很多來自大陸的實習(xí)生，這也給他們的管理工作帶來很多新的課題，他們與實習(xí)生的溝通方式，值得我們借鑒。比如，遇到實習(xí)生工作中的失誤，主管一般找實習(xí)生談話，指出其錯誤所在并給予更正。主管與實習(xí)生這種朋友聊天式的溝通，讓實習(xí)生更易接受，也更易于改正。
如果實習(xí)生遭到了客人投訴，如果影響不大，對這些投訴的處理比較低調(diào)：主管指出實習(xí)生錯誤所在，及時糾正，并讓實習(xí)生知道錯誤的嚴(yán)重程度。這從一定程度上讓實習(xí)生對工作始終充滿信心，無形中成為一種激勵，在以后的工作中更加努力，并將自己視為企業(yè)大家庭的一員。
職業(yè)生涯設(shè)計。
香港酒樓有一套較為成熟的人力資源管理機制，員工入職就可以拿到一份表格，表中明確告知你現(xiàn)在的崗位和收入及應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)職責(zé)，同時也會告訴你如果做到某個位置，收入能拿到多少。酒樓會安排一名主任專職負(fù)責(zé)你的職業(yè)生涯規(guī)劃，它會告訴你在什么階段做哪些工作，獲得哪些資質(zhì)拿到哪種薪酬，而且會按照階梯狀升遷表格安排你未來的職位和收入，使員工覺得工作和收入有奔頭。
餐飲酒店廚房退菜解決方案。
1.a級為責(zé)任事故：指菜肴原料中有異物(蟲、蠅)，原料不新鮮或未摘洗干凈等，對責(zé)任人處菜品相同價格的賠款，原則上賠償比例為灶臺25%，砧板50%，打荷25%，如有其他特殊情況另做處理。
2.b級為技術(shù)原因：菜肴過咸或過淡，烹調(diào)時過老或不熟，失烹焦糊等口味不好菜涼數(shù)量不足等，對負(fù)責(zé)人處以菜肴價格相同的賠償，成本高于30元者折算處理，以上兩種情況當(dāng)餐客人投訴超四次(含四次)，對廚師長罰40元。
3.c級無責(zé)任退菜：既無ab兩種現(xiàn)象非菜品本身質(zhì)量問題，是客人不喜歡或?qū)Σ似分R不了解等出現(xiàn)退菜不予追加責(zé)任，但必須由廚師長以上人員鑒定后，由廚師長和餐廳經(jīng)理共同認(rèn)可。
4.d級為內(nèi)檢退菜：由廚師長檢查出不合格退的菜，則處罰比例為灶臺80%，砧板15%，打荷5%。
5.因菜品原料和各菜品烹飪時間不一樣，菜品基本烹飪時間為：
菜品烹飪時間表。
菜品系列烹飪時間菜品系列烹飪時間。
煲仔飯30分鐘小炒系列15分鐘。
湯羹15分鐘合味蒸菜30分鐘。
鹵水燒臘15分鐘時蔬系列15分鐘。
涼菜系列10分鐘籠仔飯系列15分鐘。
生嗜系列18分鐘廣式粉面飯15分鐘。
避風(fēng)塘系列18分鐘靚粥15分鐘。
時令煲仔20分鐘家常菜系列15分鐘。
注：上客率85%以上時，上述烹飪時間均延續(xù)5—8分鐘。
二.其它責(zé)任歸屬：
1.凡在規(guī)定時間內(nèi)菜品未上齊造成退菜屬c級退菜，超出規(guī)定時間及由速度慢造成的退菜屬b級退菜，菜品買單比例為灶臺50%，切配35%，打荷15%。菜品未操作的每個菜罰款10元(因未造成浪費)，操作的按原價買單。
2.凡因秩序混亂多配或漏配按b級處理，賠償比例為切配100%。(在未造成浪費的前提下每個菜品罰款5元，如再次發(fā)生同樣的事情每次累計加罰5元)。
3.a級與b級退菜，店長與廚師長各有監(jiān)管不力的責(zé)任，每個退菜均各罰5元。
4.d級菜品退菜廚師長免于責(zé)任罰款。
5.其他人員檢驗出的質(zhì)量問題，每次獎勵5元。
三.退菜程序：
1.所退菜品直接到廚房，由經(jīng)理及廚師長簽字確認(rèn)后，其他部門不得私自扣留所退菜品，所退菜品到廚房有當(dāng)事人確認(rèn)后，進行賠償。如誰扣留有扣留人負(fù)責(zé)賠償。
2.接到退單或菜品時，廚師長在最短的時間內(nèi)查明原因并加以確認(rèn)(重做或者是換菜)。
3.廚師長要及時了解退菜原因并及時作出補救措施，同時認(rèn)真聽取前臺人員陳述客人退菜的原因及要求(不超過1分鐘)，以滿足客人要求及時做好補救工作。
4.b級退菜如客人要求換菜品，新?lián)Q菜品必須立即加工優(yōu)先烹制。
5.退回菜品作出意見處理后由總廚做出最后用途。
6.每餐例會廚師長要對上餐退菜情況進行分析、講解并做出有效預(yù)防的措施。
四.其他責(zé)任：
1.下錯單，傳錯菜，下重單，導(dǎo)致顧客退菜，前廳負(fù)責(zé)賠償。
2.上菜慢前廳沒有及時催菜的，對服務(wù)員進行處罰。
3.沒寫明菜品即起，叫起的，未注明客人忌口導(dǎo)致的退菜前廳負(fù)責(zé)原價賠償。
4.菜牌上沒有的菜絕對禁止出菜.(根據(jù)廚房原料，由廚房部決定是否出菜)。
5.傳菜過程出現(xiàn)的菜品污染(如頭發(fā)等)由前廳負(fù)責(zé)。
6.贈菜必須通過部門經(jīng)理同意簽字，(廚房有權(quán)參與，因為結(jié)合成本核算)如急用可以通知廚房先制作，后補贈送單子并簽字，否則對傳達(dá)人、劃單員處以菜價雙倍罰款。
7.由于客人點菜點多而退菜，前臺服務(wù)員應(yīng)做好監(jiān)督作用，示客人人數(shù)而點菜，客人點多服務(wù)員沒有提醒導(dǎo)致的退菜，前廳經(jīng)理必須對服務(wù)員進行處理(材料未造成浪費的處5元/次服務(wù)過失處理，造成原材料浪費的按原菜品價進行賠償處理)。
8.由于漏單，分清責(zé)任人(服務(wù)員忘加單、備餐間忘傳單、傳錯單、傳單慢等)導(dǎo)致菜品沒有及時到桌上導(dǎo)致的退菜，對責(zé)任人進行原價賠償，如廚房忘配，由廚房砧板負(fù)責(zé)。
9.菜品已制作，因?qū)戝e臺號、長時間備餐間壓菜而導(dǎo)致客人退菜影響菜品質(zhì)量的，前廳負(fù)責(zé)。
10.部分原材料因為市場和季節(jié)的關(guān)系，菜品會有做長期估清或是在餐前已經(jīng)寫估清的菜品。
11.客人有特殊要求未注明卻以制作的，前廳負(fù)責(zé)。相反廚部負(fù)責(zé)。
12.菜品問題未經(jīng)經(jīng)理和廚師長驗證私自處理的，私自贈送客人菜品或果盤、面食等的，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
13.傳菜過程中因地滑或不小心打翻菜品，時間長導(dǎo)致客退的，找出當(dāng)事人由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
14.桌號或房間互換，沒通知及時，導(dǎo)致菜品延誤或影響菜品質(zhì)量的，由前廳負(fù)責(zé)。
五.罰款原則：
1.本著酒店經(jīng)營發(fā)展，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更可口的美食，在不損害酒店利益的同時，也維護到員工利益，第一次出現(xiàn)責(zé)任退菜問題可以酌情成本價賠償，第二次出現(xiàn)重復(fù)問題成本價的雙倍賠償，第三次出現(xiàn)原價賠償，再次出現(xiàn)原價的雙倍罰款。
2.所有的條款以月為單位，望酒店各崗位人員認(rèn)真執(zhí)行并做好監(jiān)督。
3.規(guī)定菜品出品時間整桌宴會菜品不得超過45分鐘，零點所有菜品因慢造成退菜，只要超過30分鐘接受責(zé)任歸屬1處理。(根據(jù)菜品制作工藝而定、蒸菜、炸品、節(jié)假等特殊情況例外)。
六.罰金用途：
所有罰金以月為單位計算一次，1/2用作對及時發(fā)現(xiàn)不足避免出現(xiàn)失誤的員工的獎勵和本月考察活動所需，1/2對優(yōu)秀員工獎勵。每月公布一次罰款金額及用途，接受員工監(jiān)督。
在英國投資與運營的一長串中國企業(yè)名單中，華為無疑是一個重量級的存在，也是當(dāng)?shù)仄放谱R別度和知名度最高的中資企業(yè)之一。筆者在參加各類中英經(jīng)濟交流的活動中，英國官員們常把華為在英國投資、運營、擴張以及科研投入的故事作為案例，反映中英經(jīng)濟科技合作的深度。
20xx年便在英國開設(shè)辦事處的華為，在經(jīng)歷十幾年的發(fā)展后，成為國際化程度最佳以及運營管理與科研實力最強的在英中資企業(yè)之一，近年來其接連宣布巨額投資藍(lán)圖，落實力度令人印象深刻。
如早在20xx年華為就宣布，將在20xx年至20xx年在英國累計投資約13億英鎊(約合20億美元)，其中包括采購和項目投資等。目前，這一投資計劃進展順利，且金額比原先宣布要大，如同期采購額預(yù)計達(dá)10.2億英鎊，采購與投資總額或超過14億英鎊。
根據(jù)英國牛津經(jīng)濟研究所發(fā)布的調(diào)研報告，在20xx年至20xx年三年期間，華為對英國經(jīng)濟的貢獻(xiàn)為9.56億英鎊，其中包括2.31億英鎊的直接經(jīng)濟貢獻(xiàn)、4.35億英鎊的間接貢獻(xiàn)以及2.90億英鎊的伴生經(jīng)濟貢獻(xiàn)，另外產(chǎn)生約4.11億英鎊的英國稅收。截至20xx年，華為通過三個渠道在英國新增7386個就業(yè)崗位，如該公司在英國15個地區(qū)采購產(chǎn)品與服務(wù)，供銷商更是遍布英國各地，是典型的英國“大客戶”與“大雇主”。
在科技研發(fā)方面，近年來華為加大了在英科研投入力度，科研支出從20xx年的3060萬英鎊擴大至7840萬英鎊。其中大手筆包括收購集成光子中心(centreforintegratedphotonics，cip)并對之進行投資擴容，收購位于劍橋的科技公司neil，以及在布里斯托爾開設(shè)新的科研中心。華為計劃將在英科研人員人數(shù)翻番，從目前的156人增加至300人。
在主流市場和關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)合作領(lǐng)域，華為有兩個典型的合作案例，包括和英國移動通信運營商ee的戰(zhàn)略合作以及與英國薩里大學(xué)的第五代移動通信系統(tǒng)(5g)科研合作。前者在20xx年宣布，華為成為ee第四代移動通信系統(tǒng)(4g)的核心合作伙伴。華為的4g技術(shù)預(yù)計給ee超過1000個用戶帶來實際好處。后者則是在20xx年11月宣布，華為與該高校創(chuàng)建5g創(chuàng)新中心。
華為英國董事會非執(zhí)行董事安德魯·卡恩在日前舉行的英中科技論壇上表示，華為每年投資至少10%的營收在科研上，華為希望能夠幫助英國保持其在信息通信技術(shù)上的領(lǐng)先地位。
牛津經(jīng)濟研究所預(yù)計，若華為保持當(dāng)前的科研投入節(jié)奏，預(yù)計其每年將為英國經(jīng)濟新增3.1億英鎊產(chǎn)值。此外，華為高效的運營管理模式使得員工生產(chǎn)效率大幅領(lǐng)先于英國平均水平。該研究所預(yù)估，20xx年華為員工人均產(chǎn)值為9.98萬英鎊，大幅高于英國均值的4.38萬英鎊。
將歐洲視為戰(zhàn)略重地的華為更是在倫敦成立全球財務(wù)風(fēng)險控制中心，負(fù)責(zé)監(jiān)管該公司的全球財務(wù)運營風(fēng)險。同時，媒體資源和宣傳輻射能力強勁的倫敦是華為在全球宣傳的重鎮(zhèn)。如華為今年4月在倫敦發(fā)布兩款智能手機p8和p8max，可謂中企在英宣傳的大手筆活動。
當(dāng)然，華為在英國的成功故事離不開中英經(jīng)貿(mào)關(guān)系火熱的大背景。如英國貿(mào)易投資總署(ukti)近期發(fā)布報告稱，20xx至20xx財年(截至今年3月底)英國共吸引創(chuàng)紀(jì)錄的1988個外國直接投資(fdi)項目，其中中國對英直接投資項目112宗，以數(shù)量計是英國第四大直接投資國。
英國貿(mào)易投資總署表示，上一財年中國對英投資項目為英國新增約6000個就業(yè)崗位，表明中英兩國關(guān)系進一步鞏固，也表明中國看好英國經(jīng)濟。
綠茶餐廳定位準(zhǔn)確。
每天排隊1-2個小時;5年間發(fā)展到30家連鎖店，目前0關(guān)店;人均消費僅60元，但每家門店都盈利;單店日客流超過1500人次，這家餐廳名字叫綠茶。
綠茶餐廳定位準(zhǔn)確抓住餐飲業(yè)“黃金十年”。政府取消了“三公消費”，大眾化餐飲迎來了黃金十年。綠茶餐廳的定位是做一家時尚化、個性化的大眾化中餐連鎖品牌。而向用戶提供好的就餐環(huán)境、性價比高的美食以及服務(wù)成為綠茶餐廳迎接“黃金十年”的重要舉措。
綠茶餐廳利用好的店面位置保證基本客流、性價比高的菜品保證用戶體驗、o2o營銷方式輔助，并通過o2o平臺進行數(shù)據(jù)采集和管理來提高日常管理服務(wù)水平。
大企業(yè)和小企業(yè)各有不同的企業(yè)戰(zhàn)略，有的站在全局的角度，有的規(guī)劃的比較具體?？傊麄兡軌蛟诒姸嗟母偁幷咧忻摲f而出，也能夠在市場變化時及時的作出調(diào)整，在他們身上，總有一些企業(yè)戰(zhàn)略管理方法值得我們學(xué)習(xí)。
讓管理變簡單，讓。
讀書。
不花錢。
海爾的“自殺重生”
一、每個員工都是銷售在互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾改變了過去傳統(tǒng)的設(shè)計-研發(fā)-生產(chǎn)-銷售的模式，變?yōu)椴⒙?lián)式的，每一個人或者一個小團隊都是銷售人員，過去單純負(fù)責(zé)研發(fā)生產(chǎn)設(shè)計的人員，必須要以客戶為導(dǎo)向，已銷售為目標(biāo)，不是單純的生產(chǎn)出來然后有銷售推銷出去，而是在整個流程里都要考慮到，這是不是客戶需求的，怎樣帶給客戶更好的體驗以提高銷售額。
二、“官兵互選”的企業(yè)文化在海爾內(nèi)部一直采取“官兵互選”的企業(yè)文化和制度，即一個領(lǐng)導(dǎo)在組建一個團隊的時候，可以自己選擇團隊成員，不僅如此，員工也可以選擇領(lǐng)導(dǎo)，是一個雙向選擇，如果沒有人選擇你，無論你是員工還是領(lǐng)導(dǎo)，都會被淘汰。
華為“需要一批思想家和戰(zhàn)略家”
一、現(xiàn)代化作戰(zhàn)要訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，干部要有基層實踐經(jīng)驗為任職資格，“宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍”。
華為要求各級干部總裁培訓(xùn)如果沒有成功的項目實踐經(jīng)驗，就沒有資格擔(dān)任管理者，真正的英雄，都是從本職工作成長起來的，在本職工作中展現(xiàn)出自己的才華，不刻意塑造將軍。經(jīng)過培訓(xùn)，掌握了工具，但要通過創(chuàng)造價值，不斷提高自己的能力和貢獻(xiàn)，才會被企業(yè)逐漸承認(rèn)。
二、實行項目全預(yù)算制，項目大小是按對公司的貢獻(xiàn)來定，而非僅以規(guī)模。
三、善待奮斗者。
企業(yè)管理案例論文篇十六
在社會主義市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，企業(yè)在經(jīng)營管理方面面臨著種種機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)的管理因此越來越受到重視。而企業(yè)的管理創(chuàng)新是企業(yè)界人士所面臨的一個重要課題。只有不斷地提高企業(yè)的經(jīng)營管理理念，提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力，才能更好的提高企業(yè)的管理水平。本文通過論述企業(yè)管理創(chuàng)新的概念、管理創(chuàng)新的必要性及管理創(chuàng)新的具體實踐，來對現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新做了全面的探討。
企業(yè)管理創(chuàng)新指的是企業(yè)把新的管理理念引入管理系統(tǒng)的創(chuàng)新活動。它主要是對企業(yè)的各種生產(chǎn)要素在質(zhì)和量上做出調(diào)整，從而創(chuàng)造出一種新的更為有效的資源整合模式，進而促進管理系統(tǒng)綜合效益的提高。管理創(chuàng)新可以根據(jù)管理創(chuàng)新方式的不同分為全新型管理創(chuàng)新和引進型管理創(chuàng)新兩種，無論是哪一種，都要經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)問題、尋求創(chuàng)新方案、評估和決策創(chuàng)新方案、實施管理創(chuàng)新四個階段。
在21世紀(jì)的今天，中國企業(yè)面臨著國內(nèi)、國際變幻莫測的市場環(huán)境，在新的市場環(huán)境和新形勢面前，如果沒有創(chuàng)新就沒有生存的空間?，F(xiàn)代企業(yè)只有順應(yīng)時勢變化不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中獲取一席之地。故企業(yè)管理創(chuàng)新勢在必行。
1.管理創(chuàng)新是社會主義市場經(jīng)濟的要求。十四大以來，市場經(jīng)濟體制在我國逐漸建立。在國民經(jīng)濟市場化過程中，國有企業(yè)被推進市場，轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營、自負(fù)盈虧的市場主體，逐步形成了與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度。但是在現(xiàn)代企業(yè)管理中，或多或少還受傳統(tǒng)管理觀念的影響，并沒有完全發(fā)揮企業(yè)的生產(chǎn)管理水平，為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展要求，國有企業(yè)必須擺脫傳統(tǒng)管理思想的束縛，加強創(chuàng)新，建立新的管理制度與管理方法。
2.管理創(chuàng)新是全球經(jīng)濟一體化的要求。21世紀(jì)，世界各國的經(jīng)濟交流不斷加強，聯(lián)系越來越密切。一國的利率或匯率波動會迅速的影響其他國家的經(jīng)濟狀況，美國的次貸危機就是很好的證明。近年來，隨著國外投資者對華投資規(guī)模的擴大，我國企業(yè)面臨著國內(nèi)競爭國際化、國際競爭國內(nèi)化的復(fù)雜局面。這些都要求企業(yè)對傳統(tǒng)的管理制度、管理方法進行創(chuàng)新，以適應(yīng)瞬息萬變的國內(nèi)外市場環(huán)境。
3.管理創(chuàng)新是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的需要。企業(yè)管理創(chuàng)新是科學(xué)發(fā)展觀在企業(yè)管理領(lǐng)域的具體應(yīng)用?？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，這是一種可持續(xù)發(fā)展，它促使企業(yè)在管理上注重盈利的同時，更要關(guān)注民生，承擔(dān)一定的社會責(zé)任。因此，現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展并是不單純的追求經(jīng)濟利益，而是要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，比如在災(zāi)害救助、突發(fā)社會事件中的積極配合等方面?？衫m(xù)發(fā)展理念在企業(yè)管理方面的應(yīng)用是新興領(lǐng)域，應(yīng)該有所創(chuàng)新，并在創(chuàng)新中探索出企業(yè)管理的經(jīng)驗和方法，用來更好的指導(dǎo)企業(yè)管理的創(chuàng)新。把科學(xué)發(fā)展觀引入企業(yè)管理創(chuàng)新有利于運用科學(xué)發(fā)展觀理論來重新審視企業(yè)管理的科學(xué)性、合理性，對企業(yè)所處行業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境等有一個明晰明確的認(rèn)識，有利于增強企業(yè)的主動性和預(yù)見性，從而主動調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌把握企業(yè)的發(fā)展方向。員工作為企業(yè)管理的對象，有自己獨立的思想和價值取向，這種有主觀的思維，往往會因為客觀環(huán)境的影響而表露在具體的行為中。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的一個重要方面，它重視對每個個體的人文關(guān)懷，因此，以科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)企業(yè)管理的創(chuàng)新具有很大的'現(xiàn)實意義，是管理創(chuàng)新適應(yīng)新形勢的必然選擇。一方面，在管理過程中，重視對員工個體的人文關(guān)懷，能夠幫助企業(yè)充分預(yù)測員工的心理變化以及他們對所從事工作的滿意程度，此外，通過這種心理狀態(tài)的預(yù)測，可以準(zhǔn)確的把握全體員工的思想及工作需求，從而幫助企業(yè)進行有效的管理。另一方面，員工通過管理創(chuàng)新，學(xué)會了從科學(xué)發(fā)展觀的角度去做好本職工作以及創(chuàng)造性地開展工作，協(xié)調(diào)好職位、部門內(nèi)部、部門之間及企業(yè)與周邊的關(guān)系，進而減少了企業(yè)發(fā)展的障礙，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的發(fā)展機會。
4.管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。追求利益最大化并取得發(fā)展是任何企業(yè)都追求展目標(biāo)。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新在一定程度上圍繞著這個中心，在一定程度上可以說管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，這種需求體現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面。如今，經(jīng)濟全球化的格局已經(jīng)初步形成，企業(yè)管理創(chuàng)新必須適應(yīng)新時代的要求，如果能不能在企業(yè)管理上創(chuàng)新管理理念、創(chuàng)新管理制度、創(chuàng)新管理方法、就不能同國際先進的企業(yè)管理方法相適應(yīng)，就不能實現(xiàn)真正意義上企業(yè)管理創(chuàng)新。只有通過管理創(chuàng)新，企業(yè)才能得到持續(xù)發(fā)展;只有通過管理創(chuàng)新，企業(yè)的管理水平才能不斷提高;只有通過管理創(chuàng)新，企業(yè)核心競爭力才能增強;只有通過管理創(chuàng)新，企業(yè)的經(jīng)濟效益才能得到保證，并在激烈的市場競爭中取得有利地位。
5.企業(yè)管理創(chuàng)新有利于企業(yè)了解企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律，使企業(yè)管理達(dá)到理想的效果。每個企業(yè)的發(fā)展都有其內(nèi)在的規(guī)律，規(guī)律在企業(yè)管理創(chuàng)新理念的形成和發(fā)展上起著很大的作用。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新既受經(jīng)營管理人員的心理發(fā)展規(guī)律影響，又受整個社會環(huán)境的影響，此外還依存于企業(yè)管理層的決策。所以，企業(yè)管理的創(chuàng)新要運用科學(xué)的方法對企業(yè)管理的發(fā)展方向進行準(zhǔn)確的把握，只有充分把握了企業(yè)的發(fā)展方向，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)管理創(chuàng)新要緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，使得企業(yè)管理創(chuàng)新的思路明晰，目標(biāo)明確，不斷提高企業(yè)經(jīng)營管理人員對管理創(chuàng)新的認(rèn)識，促進管理人員將管理創(chuàng)新自覺的落實到具體的實踐中去，只有有了符合企業(yè)發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的管理創(chuàng)新理念和認(rèn)識，掌握了企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)在規(guī)律，才可以在企業(yè)的發(fā)展過程中科學(xué)合理的運用企業(yè)管理創(chuàng)新的規(guī)律，進而達(dá)到企業(yè)管理的最佳效果。
1.轉(zhuǎn)變觀念，把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略思想。管理觀念的滯后是現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的一大障礙，目前企業(yè)還沒有形成現(xiàn)代化的管理模式。在一項名為“中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展”的專題調(diào)查中，以創(chuàng)新作為企業(yè)家精神核心的占到了將近一半;在各項創(chuàng)新中選擇觀念創(chuàng)新是最困難的占到了四成以上。所以，企業(yè)著實應(yīng)該認(rèn)識到管理創(chuàng)新在目前激烈的市場競爭形勢下的重要性和緊迫性，重視管理創(chuàng)新的作用。并在此基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營理念，增強集約化經(jīng)營的意識，從戰(zhàn)略的高度推動現(xiàn)代企業(yè)的管理創(chuàng)新。
2.建立有效的機制，培養(yǎng)專業(yè)化的企業(yè)隊伍。創(chuàng)新的主題是企業(yè)家。企業(yè)家最具創(chuàng)新力和影響力，他們通常不會墨守成規(guī)，但常常會創(chuàng)造性地改變已有規(guī)則。當(dāng)前，我國企業(yè)管理創(chuàng)新效率低下和優(yōu)秀企業(yè)家的缺乏有著很大的關(guān)系。因此，要推動企業(yè)管理創(chuàng)新，必須得注重企業(yè)家隊伍的建設(shè)，打造和培養(yǎng)一批具有管理創(chuàng)新意識的企業(yè)家很有必要。我們應(yīng)該在借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國的具體國情，完善經(jīng)營者獎懲機制，建立一套公正的考核、晉升機制，把經(jīng)營者的個人利益與企業(yè)的經(jīng)濟效益掛鉤。在人事管理上，要引進競爭機制，建立管理者人才市場，使企業(yè)家這種生產(chǎn)要素能夠通過市場機制進行合理的配置。國家也要采取相應(yīng)措施，如建立人才交流市場、資格認(rèn)證制度等，以促進我國企業(yè)經(jīng)營者的專業(yè)化。
3.要加快制度的創(chuàng)新，以制度的創(chuàng)新促進企業(yè)管理創(chuàng)新。制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是相輔相成的關(guān)系。制度創(chuàng)新是能有效的解決企業(yè)資源市場配置的問題，具體表現(xiàn)為通過制度創(chuàng)新使企業(yè)成為具有活力的能夠自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的組織。管理創(chuàng)新解決的主要是企業(yè)內(nèi)部資源如何配置，使之盡可能多地產(chǎn)生效益的問題。制度創(chuàng)新為企業(yè)管理創(chuàng)新提供良好的基礎(chǔ)，增加了企業(yè)管理創(chuàng)新的推動力。
4.建立現(xiàn)代化的法人治理結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)管理應(yīng)有完善的、運作協(xié)調(diào)的法人治理結(jié)構(gòu)。大量的企業(yè)管理經(jīng)驗表明，有限責(zé)任公司和股份有限公司是最具有活力的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，其中他們最大一個特點就是建立健全了法人治理結(jié)構(gòu)。股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理等對自己的工作各負(fù)其責(zé)，這要的管理模式有助于提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。而法人治理結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，應(yīng)建立在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的綜合分析的基礎(chǔ)上，在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進行分析時，要不斷地進行創(chuàng)新，隨著環(huán)境的變遷適時的對企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)進行合理的調(diào)整，以保持企業(yè)管理工作的良好運行。影響企業(yè)發(fā)展的因素包括宏觀和微觀兩個方面，其中宏觀因素有：企業(yè)所處地域的經(jīng)濟水平、企業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境、區(qū)域文化、企業(yè)所處地域的原材料、交通、勞動力費用等。微觀因素包括企業(yè)所在的市場對本企業(yè)的需求，同類企業(yè)對本區(qū)域的供給等。通過對企業(yè)所處環(huán)境的宏觀因素和微觀因素進行綜合分析，建立起適合本企業(yè)發(fā)展的法人治理結(jié)構(gòu)，以促進企業(yè)管理的創(chuàng)新。
5.健全現(xiàn)代化的流程管理體系。企業(yè)管理應(yīng)實行現(xiàn)代化的流程管理體系，流程管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。在我國隨著社會主義市場經(jīng)濟體系的建立，越來越多的企業(yè)確立了現(xiàn)代企業(yè)制度，流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)管理中的應(yīng)用也越來越多，企業(yè)管理創(chuàng)新也成為我國企業(yè)管理的追求。但是，企業(yè)管理創(chuàng)新并不會因為流程理論的完善和應(yīng)用而停止，由于新材料、新技術(shù)、新能源的不斷出現(xiàn)，企業(yè)管理創(chuàng)新又不斷豐富著企業(yè)管理流程的內(nèi)容，同時企業(yè)管理流程又不斷促進著企業(yè)管理創(chuàng)新的實踐，二者相輔相成，共同發(fā)展。流程管理強調(diào)統(tǒng)籌計劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制企業(yè)的人力、物力、財力以及各種社會資源，突出了企業(yè)管理的重點部位，明確了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)管理的發(fā)展方向，解決了制約企業(yè)發(fā)展的障礙因素，在加強企業(yè)內(nèi)部協(xié)作及決策溝通的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的最大化。這個過程本身就是一個企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，企業(yè)管理創(chuàng)新進一步推動流程管理，明確確定了企業(yè)的發(fā)展方向及企業(yè)管理的核心利益，通過企業(yè)內(nèi)部及外部各層面之間的博弈，進而實現(xiàn)了企業(yè)管理的均衡狀態(tài)。
6.構(gòu)建創(chuàng)新文化，形成良好的管理創(chuàng)新氛圍，能夠有效的促進企業(yè)的管理創(chuàng)新。企業(yè)實行管理創(chuàng)新，需要文化滲透，需要建立一個積極向上、傳承不息的企業(yè)文化。因此，應(yīng)該促使企業(yè)養(yǎng)成持久創(chuàng)新的價值觀，形成強烈的認(rèn)同感;完善企業(yè)的創(chuàng)新機制，形成強大的創(chuàng)新動力;構(gòu)建創(chuàng)新文化及創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò)，宣傳創(chuàng)新的價值理念，以此來感染員工，進而促進員工的創(chuàng)新意識，最終促進企業(yè)的管理創(chuàng)新。
在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，企業(yè)要想在競爭日益激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地，就需要不斷的發(fā)展壯大自己。而在發(fā)展中會出現(xiàn)影響和制約發(fā)展的新問題。舊的問題解決之后，新的問題又會隨之而來。要使企業(yè)取得長足的發(fā)展，必須得用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維來解決企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題，要用積極的態(tài)度，敢于冒險的精神向不斷出現(xiàn)的新問題、新矛盾發(fā)起挑戰(zhàn)。在激烈的競爭中，勝負(fù)的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的生存之本。企業(yè)應(yīng)該形成科學(xué)合理的創(chuàng)新機制，將創(chuàng)新的理念體現(xiàn)在企業(yè)的日常管理中當(dāng)，更好地發(fā)揮生產(chǎn)者、投資者、經(jīng)營者甚至是消費者創(chuàng)新的積極性，只有這樣，企業(yè)才能取得新的發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中，贏得一席之地。
[1]陳勇東.現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新方法研究[j].價值工程.20xx(5)。
[2]范鐵夫.淺談企業(yè)管理創(chuàng)新[j].城市建設(shè).20xx(2)。
[3]杜鴻起.管理創(chuàng)新：企業(yè)發(fā)展的必然選擇[j].經(jīng)營與管理.20xx(8)。
企業(yè)管理案例論文篇十七
引導(dǎo)語：6s管理活動，是一個循序漸進的過程，人的習(xí)慣也不能一下子就能改變的。下面是小編為你帶來的企業(yè)6s管理案例分析，希望對你有所幫助。
浙江省某民營企業(yè)老板姓李，他20歲那年開始做小工幫人家送貨，后來做起小生意，當(dāng)時適逢內(nèi)衣制造業(yè)迅猛發(fā)展起來，他就選擇了做內(nèi)衣的加工。于是，家里的親朋好友前來幫忙打理，工廠越做越大，員工人數(shù)達(dá)500多人;李老板本應(yīng)該開心，可他犯愁了——工廠應(yīng)該賺錢才對，可是除去開支、每年銀行的貸款所剩無幾。他自己每天都忙忙碌碌工作，工廠根本沒有什么進展，企業(yè)要做大他就更沒信心了。
分析：1工廠管理上有問題嗎?表現(xiàn)在那些地方?
2如何改善?
3企業(yè)的競爭力是什么?
4如何強化執(zhí)行力?
2、各車間的成品、不良品、半成品及原料到處亂放，無標(biāo)識，無區(qū)分，有時候出貨時少數(shù)量，找不到，出貨后又冒了出來，讓人哭笑不得。
3、機修師傅的工具和員工的工具隨地亂放，常常遺失，又申請購買。有時工人常常吵架，懷疑有人偷竊。
5、在車間現(xiàn)場，私人物品到處亂放，衣服、雨傘、梳子等有放在機器內(nèi)，放在窗戶上。
6、在車間，有的工人打電話，有的聽收音機，有的干脆就把耳機插在耳朵內(nèi)，不取下來。
7、地面很臟，天花板上的蜘蛛網(wǎng)聯(lián)成一遍，出貨的電梯門敞開，曾經(jīng)還發(fā)生事故。
8、員工士氣不振，管理人員都說管理太難，員工太刁，人員不好處理。
9、許多管理人員說，這些都是小問題，能出貨，客戶的錢能收回就好。
10、更讓人心煩的是，出貨老是延期，產(chǎn)品質(zhì)量無法控制，客戶抱怨加大，成本增加，產(chǎn)品價格又下降。
1、人生病了，就要治療，長期不治療的話，可能病倒就要住院;鍋爐、蒸氣爐等自然壽命短，影響生產(chǎn)，無法保證客戶的交貨期。
2、工廠接到客戶的訂單，沒有任何計劃和排單生產(chǎn)，從板房、裁床、縫制車間、包裝車間，沒有任何統(tǒng)計數(shù)據(jù)，最多只是員工的計件數(shù)量，如果你問車間主任，今天的生產(chǎn)量是多少?他不知道。這樣一來，只能出貨的時候，通宵達(dá)旦加班、加班。產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，也不能按時出貨。
4、在現(xiàn)場管理方面，廢布頭、線屑到處有，有的還作為搽手布和墊腳布，有沒有想過，工人的潛意識是如何看待我們的產(chǎn)品。正如有的人說，內(nèi)衣廠不穿自己做的衣服，食品廠不吃自己做的食品，也就不奇怪了。
2、要有制度，企業(yè)小靠的是人情，做大點靠的是制度，再大點是做文化。要規(guī)劃自己的組織結(jié)構(gòu)，明確各自職責(zé)，一定要清晰和細(xì)膩。作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各部門的工作銜接要理清。
3、要有監(jiān)督機制，凡事要有計劃，要執(zhí)行，并監(jiān)督是否有效的執(zhí)行，企業(yè)的執(zhí)行力不行，管理人員無責(zé)任心，一定要培植。
4、要數(shù)據(jù)化，每天的生產(chǎn)數(shù)量及質(zhì)量要有統(tǒng)計報表，要分析，要改善、并要做預(yù)防措施。沒有數(shù)據(jù)，無法管理好自己的工廠。
1、推進6s管理的基本原理
心態(tài)變則意識變，意識變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運變。
2、推行步驟
階段
步驟
具體作業(yè)內(nèi)容
準(zhǔn)備階段p
第一步
高層承諾、做好準(zhǔn)備
第二步
成立6s管理推進領(lǐng)導(dǎo)小組
第三步
6s管理推行方案
第四步
宣傳造聲勢、教育培訓(xùn)
實施、評價階段dc
第五步
局部推進：
1、現(xiàn)場診斷
2、選定樣板區(qū)
3、實施改善
第六步
全面啟動：
4、區(qū)域責(zé)任制
5、制定評價標(biāo)準(zhǔn)
6、評價診斷、檢查監(jiān)督和考核
7、進行6s管理評比、競賽
鞏固階段a
第七步
維持6s管理成果(標(biāo)準(zhǔn)化、制度化)
第八步
挑戰(zhàn)新目標(biāo)
3、局部地推進6s管理
局部推進6s管理，又分為四個階段：
(1)現(xiàn)場診斷
(2)選定樣板區(qū)
(3)實施改善
(4)確認(rèn)效果
4、全面推進
(1)改善布局
(2)規(guī)劃生產(chǎn)現(xiàn)場
(3)改善物流
(4)減少搬運
(5)精簡業(yè)務(wù)
(6)會議的6s管理
(7)文件資料的6s管理
5、6s管理考核及競賽
1.改善和提高企業(yè)形象
整齊、整潔的工作環(huán)境，吸引了顧客，讓顧客心情舒暢;同時，由于口碑的相傳，企業(yè)成為其它公司的學(xué)習(xí)榜樣，從而能大大提高企業(yè)的威望。
2.促成效率的提高
良好的工作環(huán)境和工作氛圍，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員工們精神集中，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作，大大地提高效率。
3.改善零件在庫周轉(zhuǎn)率
需要時立即取出有用的物品，供需間物流通暢，極大地減少那種尋找所需物品的時間，有效地改善零件在庫房中的'周轉(zhuǎn)率。
4.減少直至消除故障，保障品質(zhì)
優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。工作環(huán)境，通過經(jīng)常性的清掃、點檢和檢查，不斷地凈化工作環(huán)境，有效地避免污損東西或損壞機械，維持設(shè)備的高效率，提高生產(chǎn)品質(zhì)。
5.保障企業(yè)安全生產(chǎn)
整理、整頓、清掃，做到儲存明確，工作場所內(nèi)都保持寬敞、明亮，通道暢通，地上不擺設(shè)不該放置的東西，工廠有條不紊，意外事件的發(fā)生大為減少，安全有了保障。
6.降低生產(chǎn)成本
企業(yè)通過實行或推行6s管理，極大地減少人員、設(shè)備、場所、時間等這幾個方面的浪費，從而降低生產(chǎn)成本。
7.改善員工的精神面貌，使組織活力化
明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強大的活力。員工都有尊嚴(yán)和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識形態(tài)。
8.縮短作業(yè)周期，確保交貨
通過實施整理、整頓、清掃、清潔來實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的管理，企業(yè)的管理就一目了然，使異常的現(xiàn)象很明顯化，便與及時處理，從而使作業(yè)效率提高，作業(yè)周期相應(yīng)地縮短，確保交貨日期。
一、現(xiàn)場大有改進。
各物件都定置定位，且堆放整齊，各物品標(biāo)記明確，通道暢通無阻。
二、員工的素質(zhì)有所提高。通過6s管理活動，使員工學(xué)到了很多知識，逐步養(yǎng)成按規(guī)范行事，按規(guī)定操作的習(xí)慣，并且能監(jiān)督別人的行為。
6s管理活動，是一個全員的活動。它不是一個人或是一個部門的事，而是我們每一個員工都要參加的整體活動。
需要有一個過程，它要求我們不斷的創(chuàng)新、不斷的監(jiān)督考核、不斷的pdca循環(huán)，讓6s管理在現(xiàn)在、在將來不斷精益求精，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。
企業(yè)管理案例論文篇十八
某鋼鐵公司的知識管理項目由戰(zhàn)略發(fā)展部的一個副部長負(fù)責(zé)，經(jīng)過調(diào)研由需求最強烈的售后服務(wù)部門開始，要求售后部門的所有員工整理自己電腦上的知識，然后分門別類地存儲到他們部門工作組的文檔庫中，共建立了12個門類，讓員工去查詢。
但大部分員工不知道該整理什么，哪些是知識，哪些是信息，又不知道整理好后應(yīng)該放到哪個類別中，只能憑自己的感覺去添加。更重要的是，由于一些知識文件涉及到保密，這些員工也不知道該選擇共享還是保密，或者共享給哪些人去使用。大部分員工都提交了一些內(nèi)容，但很少有人去看，而且想看的時候也找不到或者不知道如何找。
做完這些后，售后服務(wù)的知識管理就算結(jié)束了，該副部長繼續(xù)去做下一個部門的知識管理了。
企業(yè)管理案例論文篇十九
請閱讀下面的一段對話：
美國老板：完成這份報告要花費多少時間?
希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。
美國老板：你是最有資格提出時間期限的人。
希臘員工：十天吧。
美國老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報告嗎?
希臘員工：沒有做聲。(認(rèn)為是命令)。
15天過后，
美國老板：你的報告呢?
希臘員工：明天完成。(實際上需要30天才能完成。)。
美國老板：你可是同意今天完成報告的。
第二天，希臘員工遞交了辭職書。
(1)在人與人的溝通過程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點、經(jīng)濟地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過程中，對同樣的事情或談話會有不同的解釋和歸因。
(2)在案例的對話中，美國老板問希臘人完成報告的時間，實際上是在征求希臘員工的意見(這是與美國管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān))，而希臘員工并非不知道完成報告所需要的時間，只是想讓美國老板下命令(希臘員工習(xí)慣于命令式的管理)。15天過后，美國老板要報告(要信守承諾)，而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了(并且認(rèn)為延遲些時間沒有問題)。希臘員工認(rèn)為美國老板找麻煩，因此不得已而辭職。
(3)因此，要認(rèn)識和掌握在溝通過程中個體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說的'移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。
某民營企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚和常識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計來剝削員工。
請根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。
(1)從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图壭铦M足以后才會有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。
(2)案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營企業(yè)老板激勵做法的失敗。
(3)要使得激勵有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中，應(yīng)當(dāng)堅持物質(zhì)利益原則，隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵相結(jié)合。
企業(yè)管理案例論文篇二十
東成印刷公司始建于1991年，是一家以生產(chǎn)上級指令性計劃任務(wù)為主的印制類中型國有企業(yè)，現(xiàn)有員工1500余名，作為特殊行業(yè)的國有企業(yè)，東成印刷公司的首要任務(wù)就是完成總公司每年下達(dá)的國家指令性計劃，并在保證安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制的前提下，按時按質(zhì)按量地完成總公司交給的各項任務(wù)，支持國家宏觀經(jīng)濟的正常運轉(zhuǎn)。
擁有百余年歷史的東成印刷公司，在傳統(tǒng)的管理體制下，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷一系列工作都是在總公司計劃下完成的，因此，企業(yè)在經(jīng)營自主性和自我調(diào)控等方面較弱。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，東成印刷公司在原材料采購、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新、第三產(chǎn)業(yè)的開拓等方面逐漸擁有更大的發(fā)展空間和自主權(quán)，使得企業(yè)在成本控制、技術(shù)水平、產(chǎn)品市場銷售等各個方面能力不斷提高，同時迫切要求建立適合企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，摒棄國有企業(yè)存在的眾多瘤疾，更好的適應(yīng)企業(yè)的管理和經(jīng)營。
企業(yè)管理案例論文篇二十一
大型集團型企業(yè)的知識管理實施的負(fù)責(zé)人是一個剛剛碩士畢業(yè)的小伙子。老板要做知識管理實施，發(fā)現(xiàn)新畢業(yè)的這位同學(xué)的碩士論文是關(guān)于知識管理的，就讓該同學(xué)負(fù)責(zé)知識管理實施。
由于剛剛畢業(yè)沒有工作經(jīng)驗，對公司本身和業(yè)務(wù)都不熟悉，小伙子要去做知識管理的調(diào)研時，根本無法設(shè)計問卷，當(dāng)要去相關(guān)部門征詢需求的時候，相關(guān)部門的人根本不支持。后來老板催得急，他沒有辦法只能建議老板先買一個軟件。但由于不了解需求，老板根本不知道應(yīng)該選擇什么樣的知識管理軟件系統(tǒng)，所以他就建議先選擇一個便宜點的，這樣出了問題也少承擔(dān)點責(zé)任。
企業(yè)管理案例論文篇二十二
美國空軍所采用的考評制度是美國許多公共事務(wù)機構(gòu)績效評價的典型代表。這套考評制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級，每年一次為各位軍官作出書面報告。評估報告的格式設(shè)計是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級別。表格留出的空白處較小，評估人員只能用精煉的語言總結(jié)各個軍官的業(yè)績。20世紀(jì)70年代中期，這套評估制度受到了廣泛的批評，因為它對員工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評估的主觀性和不合理性，如對參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評估，這種方法的作用就不大。
評估導(dǎo)致了評估制度的修改。在每個單位內(nèi)部，對業(yè)績高低的評價比例進行了硬性規(guī)定，而且對評估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評估人和一位審核人的共同評估。
(1)運用管理行政方法分析本案例的考評制度有什么問題?
行政方法的實質(zhì)是通過行政組織中的'職務(wù)和職位進行管理。它特別強調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個人的能力或特權(quán)。美國空軍的考評制度強調(diào)直接上級的考評，群眾未直接參與考評，使考評成果受到一定的影響，且評估的主觀性的存在，降低了評估質(zhì)量。因而這套評估制度在20世紀(jì)70年代中期受到廣泛的批評。
(2)你能替他們提出較好的評估方法嗎?
a.群眾參與的方法，即被評者業(yè)績增加透明度;。
b.自我評估方法，使評估結(jié)果減少較大的差異;。
c.量化評估與定性化評估相結(jié)合，結(jié)合確定被評者的績效;。
d.要看今天的成績，還要看昨天的績效，綜合分析研究。
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