總結(jié)是一個(gè)思考和成長(zhǎng)的過(guò)程,通過(guò)總結(jié),我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己,提升自我管理和發(fā)展能力??偨Y(jié)需要由客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)支撐,同時(shí)也需要融入主觀的觀點(diǎn)和體驗(yàn)。下面是一些經(jīng)典的總結(jié)案例,供大家參考學(xué)習(xí)。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇一
時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間來(lái)到天驕賓館工作已有五年半的時(shí)間了,感謝領(lǐng)導(dǎo)給與我到客房工作的機(jī)會(huì),到了客房以后我發(fā)現(xiàn)客房真的很鍛煉人,通過(guò)了這個(gè)旺季的工作以后,我真的體會(huì)到了客房人的艱辛與不易,我知道要帶好客房必須做到體力充沛、頭腦靈活、心思縝密,要具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和控制力,把每一項(xiàng)工作安排在計(jì)劃內(nèi)才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)給客人一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),尤其加入了金鑰匙學(xué)習(xí)了金鑰匙理念,更是有了一種斗志想帶好客房,但事不如人愿,客房需要學(xué)習(xí)的東西太多了,就是一件很小的事情都要去親自學(xué)習(xí)、去體會(huì),你在安排工作的時(shí)候才能合理,所以在工作中遇到了很多困難,甚至有的時(shí)候想過(guò)放棄,但是又想,既然到了客房這些可能是必須經(jīng)歷的,現(xiàn)在旺季要結(jié)束了,在旺季中學(xué)到了很多,但是我感覺(jué)學(xué)到的這些東西還不夠扎實(shí),所以在這里我要更多的總結(jié)下自己整個(gè)旺季即將結(jié)束。出到客房通過(guò)這一旺季,我對(duì)客房工作有了很深刻的認(rèn)識(shí)與了解,尤其在管理上有很多需吸納和總結(jié)的地方,從保安部到客房對(duì)我來(lái)說(shuō)一切都要從新開(kāi)始,雖然我是一位老員工,但來(lái)到客房我是一位新人,需要我學(xué)的東西很多很多,起初我對(duì)客房的概念很模糊,在管理意識(shí)上非常淡薄,甚至把客房工作想的特別簡(jiǎn)單,尤其在管理上更是覺(jué)得沒(méi)什么,但是來(lái)到客務(wù)部工作一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)我的想法錯(cuò)了,在客房工作原比我想象的復(fù)雜的多,在這里我與老客房人學(xué)習(xí)服務(wù)、學(xué)習(xí)管理,在一點(diǎn)一滴的管理上、服務(wù)中我得到了老客房人的幫助與理解,同時(shí)我也在不斷的摸索中提升自己,在服務(wù)中尋找創(chuàng)新。
通過(guò)這一旺季的服務(wù),我們接待了精神文明會(huì)議、金鑰匙會(huì)議、全國(guó)牧區(qū)會(huì)議……等重大的接待任務(wù),通過(guò)這些重大接待我們的服務(wù)管理有著許多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。在這些重大的等級(jí)接待中我們還是有很大的收獲,由其是我們的服務(wù)人員在這些重大的接待中所表現(xiàn)出的緊張感、重視程度和絲毫不敢怡慢的心理,在接待中那種團(tuán)結(jié)一致的氛圍對(duì)于我來(lái)說(shuō)是從未感受過(guò)的,在今年金鑰匙年會(huì)期間我們的員工為了布置第二天的會(huì)議室加班到凌晨?jī)牲c(diǎn)多鐘,且沒(méi)有任何報(bào)怨這種精神是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的,年會(huì)期間我們的'員工身體不舒服,感冒還依然堅(jiān)守在崗位上,在這重要的時(shí)候她們不會(huì)輕意離開(kāi)工作崗位,因?yàn)樗齻冎酪坏┱?qǐng)假會(huì)給整體工作帶來(lái)困難,說(shuō)明我們的員工在重大接待中還是有很高的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)。反而在日常工作中和細(xì)節(jié)上卻有許多的不足,這和我們管理人員是息息相關(guān)的,倒如:在精神文明現(xiàn)場(chǎng)會(huì)期間,記得當(dāng)天下午五點(diǎn)多鐘時(shí)安排了員工下班,而一號(hào)會(huì)議室結(jié)束后沒(méi)有人打掃和布置,如果會(huì)議沒(méi)打掃出來(lái)那將會(huì)影響到明天會(huì)議的使用,后果可想而知……隨后領(lǐng)導(dǎo)將人員召集回來(lái),將會(huì)議室布置好,這件事說(shuō)明我們?cè)诳紤]工作時(shí)不全面、不準(zhǔn)確。在人員安排上不夠合理,這樣很容易給工作帶來(lái)不利的影響,在一些小的事情上也能夠體現(xiàn),記得一次在機(jī)關(guān)接待時(shí)二樓和四樓都有重點(diǎn)客人即將到館,因老總要陪同客人到房間談話,我們需要給客人提供送茶服務(wù)因?yàn)槲乙恢痹诙?,需備開(kāi)水、杯子、茶葉到重點(diǎn)樓層服務(wù)室這樣可以在最短的時(shí)間將茶水送到客人房間,四樓的杯具已通知人員備過(guò)去,我并沒(méi)有做檢查,四樓客人到館時(shí)我發(fā)現(xiàn)四樓服務(wù)室并沒(méi)有開(kāi)水和杯具,慌忙中到三樓現(xiàn)打的開(kāi)水、現(xiàn)備的杯具,同時(shí)也導(dǎo)致不能第一時(shí)間把茶水送進(jìn)房間,所以把工作弄的很被動(dòng),這件事說(shuō)明了日常工作管理不嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),在工作中有要求無(wú)落實(shí),服務(wù)人員只做你檢查的工作,我對(duì)安排過(guò)的工作不能即時(shí)跟進(jìn),已導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。在其它很多工作中也存在這樣的問(wèn)題,如房間衛(wèi)生也是如此,房間里的刀叉和杯具的衛(wèi)生就能說(shuō)明這樣的問(wèn)題,每天都在要求,但還是有臟的忘記處理的存在的這些問(wèn)題都是日常管理不嚴(yán)謹(jǐn)所造成的,所以今后工作中嚴(yán)抓平時(shí)工作上的一點(diǎn)一滴,提高服務(wù)人員的責(zé)任心,有要求就要有落實(shí)并及時(shí)跟進(jìn),還有我覺(jué)得管理人員在工作中要具備一定的開(kāi)導(dǎo)和調(diào)節(jié)能力,再一次房間小整得安排上出現(xiàn)了問(wèn)題,在安排時(shí)一名員工反應(yīng)非常激動(dòng),我不但沒(méi)有去勸說(shuō)和開(kāi)導(dǎo)問(wèn)清原由,而是大聲的和員工喊了起來(lái)并情緒也挺激動(dòng),這件事過(guò)后,我深刻的反省了自己,工作中難免會(huì)有情緒化的員工,我作為管理者應(yīng)該具備開(kāi)導(dǎo)和調(diào)解員工情緒問(wèn)題的能力,這也是今后工作中需要提高的,同時(shí)培訓(xùn)工作也要做的即時(shí),尤其是對(duì)于旺季中新進(jìn)崗位的員工,在全國(guó)工作牧區(qū)會(huì)議期間,在員工立崗時(shí),一位新員工沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的站姿,而且歪著頭、背著手、靠在墻上,非常的不正規(guī),當(dāng)時(shí)被我館的一位領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn),領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有直接批評(píng)這位員工,下樓時(shí)正好遇到我問(wèn)了這位員工的情況,并叫她改正,這體現(xiàn)了對(duì)于旺季新進(jìn)崗位的員工,沒(méi)有時(shí)間做進(jìn)崗前培訓(xùn)的情況下我們管理人員應(yīng)即時(shí)做到,工作中有督促、工作中有培訓(xùn),以保證旺季中良好的接待水平。
此總結(jié)并不夠全面,但每一個(gè)細(xì)小的問(wèn)題都代表著管理與服務(wù)中存在的不足,通過(guò)此次總結(jié)望能給自己明確管理中存在的問(wèn)題、服務(wù)上的差距,明確工作思路。去改進(jìn)、去提高自己、去提高團(tuán)隊(duì)、去提高服務(wù)水平,將樓層工作邁向新的臺(tái)階。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇二
20xx年生產(chǎn)旺季已經(jīng)悄然離我們而去,回首旺季生產(chǎn)中的管理及自身工作,做以下工作情況總結(jié)如下:
底盤(pán)一班設(shè)備較多,相對(duì)于其他班組來(lái)說(shuō)安全隱患較多,比較容易出現(xiàn)安全事故,班組內(nèi)安全管理所以就需要進(jìn)行加大管理力度。在設(shè)備操作時(shí),要求各操作人員必須按照安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行作業(yè),每天的設(shè)備點(diǎn)檢嚴(yán)格要求各人員嚴(yán)格按照tpm表進(jìn)行點(diǎn)檢,避免設(shè)備安全事故。不足方面,在外來(lái)人員管理上存在較大不足,由于車(chē)間西側(cè)兩物流門(mén)經(jīng)常開(kāi)啟,使外來(lái)送貨人員有機(jī)可乘,經(jīng)常出入此處物流門(mén)。
質(zhì)量工作:
隨著工廠的質(zhì)量管理提升,對(duì)于生產(chǎn)線的質(zhì)量管理也逐步進(jìn)入高度重視程度,在生產(chǎn)過(guò)程中要求各工位操作工嚴(yán)格按照作業(yè)文件進(jìn)行裝配,并加大班組內(nèi)各工序的自檢互檢管理,盡可能的避免質(zhì)量問(wèn)題流入到下工序。在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題第一時(shí)間通知相關(guān)操作工進(jìn)行確認(rèn),并責(zé)令定期整改。在零部件磕碰劃傷控制方面,存在較大不足。由于車(chē)架前后橋零部件在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中以及料架的不規(guī)范,導(dǎo)致劃傷問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),因此在下線評(píng)定分值中也占有一部分比例,影響了班組的質(zhì)量提升工作。
現(xiàn)場(chǎng)管理:
現(xiàn)場(chǎng)管理在旺季生產(chǎn)期間沒(méi)有做到位,由于旺季期間人員缺乏,與瑞沃線人員相互借調(diào),在這部分人員的現(xiàn)場(chǎng)管理方面存在較大不足,未能完全納入真正的班組管理中,使在旺季期間現(xiàn)場(chǎng)管理方面存在較大不足。后續(xù)班組人員基本補(bǔ)充到位,將加大班組的現(xiàn)場(chǎng)管理,使班組的現(xiàn)場(chǎng)得到有效改善。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇三
20××年生產(chǎn)旺季已經(jīng)悄然離我們而去,回首旺季生產(chǎn)中的管理及自身工作,做以下工作情況總結(jié)如下:
底盤(pán)一班設(shè)備較多,相對(duì)于其他班組來(lái)說(shuō)安全隱患較多,比較容易出現(xiàn)安全事故,班組內(nèi)安全管理所以就需要進(jìn)行加大管理力度,旺季生產(chǎn)總結(jié)。在設(shè)備操作時(shí),要求各操作人員必須按照安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行作業(yè),每天的設(shè)備點(diǎn)檢嚴(yán)格要求各人員嚴(yán)格按照tpm表進(jìn)行點(diǎn)檢,避免設(shè)備安全事故。不足方面,在外來(lái)人員管理上存在較大不足,由于車(chē)間西側(cè)兩物流門(mén)經(jīng)常開(kāi)啟,使外來(lái)送貨人員有機(jī)可乘,經(jīng)常出入此處物流門(mén)。
隨著工廠的質(zhì)量管理提升,對(duì)于生產(chǎn)線的質(zhì)量管理也逐步進(jìn)入高度重視程度,在生產(chǎn)過(guò)程中要求各工位操作工嚴(yán)格按照作業(yè)文件進(jìn)行裝配,并加大班組內(nèi)各工序的自檢互檢管理,盡可能的避免質(zhì)量問(wèn)題流入到下工序。在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題第一時(shí)間通知相關(guān)操作工進(jìn)行確認(rèn),并責(zé)令定期整改。在零部件磕碰劃傷控制方面,存在較大不足。由于車(chē)架前后橋零部件在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中以及料架的不規(guī)范,導(dǎo)致劃傷問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),因此在下線評(píng)定分值中也占有一部分比例,影響了班組的質(zhì)量提升工作。
現(xiàn)場(chǎng)管理在旺季生產(chǎn)期間沒(méi)有做到位,由于旺季期間人員缺乏,與瑞沃線人員相互借調(diào),在這部分人員的現(xiàn)場(chǎng)管理方面存在較大不足,未能完全納入真正的班組管理中,使在旺季期間現(xiàn)場(chǎng)管理方面存在較大不足。后續(xù)班組人員基本補(bǔ)充到位,將加大班組的現(xiàn)場(chǎng)管理,使班組的現(xiàn)場(chǎng)得到有效改善。
班組內(nèi)為調(diào)動(dòng)各人員的改善氛圍,經(jīng)常進(jìn)行改善提案交流及培訓(xùn),但還是未能使班組內(nèi)大多數(shù)人員得到提升,導(dǎo)致班組內(nèi)改善提案參與率較低,后續(xù)將加大這方面的培訓(xùn)及管理,使班組改善提案參與率有效提升。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇四
光陰如梭,轉(zhuǎn)眼間一年里最忙碌的3個(gè)月就要過(guò)去。在這短短的3個(gè)月里,我們前廳經(jīng)歷了一年里最忙碌的時(shí)刻,也是前廳最難的時(shí)刻。眾所周知,前廳部歷來(lái)都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地,賓客致電酒店時(shí)聽(tīng)到的第一句問(wèn)候是從總臺(tái)那里傳來(lái)的;賓客抵達(dá)酒店時(shí)第一個(gè)來(lái)迎接的是禮賓班組行李員;而無(wú)論是登記房間還是退房結(jié)帳,客人得到的都是來(lái)自于總臺(tái)員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)整個(gè)酒店的口碑是有著很大影響的。但是因?yàn)榭偱_(tái)的搬遷,使得客人對(duì)于前臺(tái)和客房相隔較遠(yuǎn)有部分抱怨;也由于前臺(tái)有部分員工離職,新員工不能及時(shí)到位,使得員工在旺季相對(duì)非常辛苦,但是經(jīng)過(guò)大家的努力和克服,艱苦的時(shí)刻過(guò)去了,我們也很圓滿的完成了旺季的工作。下面我就針對(duì)前廳各班組就旺季工作做總結(jié):
總臺(tái)是整個(gè)酒店最為重要的崗位,整個(gè)總臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成五個(gè)方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的,就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾魏?,服?wù)質(zhì)量如何上乘,而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的,安全事故無(wú)小事。對(duì)于總臺(tái)員工來(lái)講填寫(xiě)賓客住宿登記單,查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)傳輸,這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命,就好比家里有個(gè)聚會(huì),總臺(tái)員工就像門(mén)衛(wèi)識(shí)別來(lái)賓的身份,一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人,那這個(gè)聚會(huì)肯定是不歡而散的。
結(jié)帳的重要性在于,無(wú)論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的。如果結(jié)帳無(wú)法順利進(jìn)行,就算之前的一切都做的很出色也等于做了無(wú)用功。銷售是總臺(tái)工作的主體內(nèi)容,但作為酒店的每一份子都無(wú)法推脫銷售的責(zé)任。在來(lái)年前廳部總臺(tái)班組還會(huì)繼續(xù)發(fā)揮前臺(tái)銷售的優(yōu)勢(shì);培訓(xùn)銷售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取再創(chuàng)新高。
禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來(lái)送往的工作,除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有引領(lǐng)客人回房、向客人介紹酒店項(xiàng)目和各類消費(fèi)詳情、寄存、雨傘、輪椅車(chē)、自行車(chē)等物品租用;車(chē)輛、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。此外,由于酒店開(kāi)始接待團(tuán)隊(duì),這對(duì)于從未接待過(guò)大型團(tuán)隊(duì),無(wú)運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題,因?yàn)槎Y賓人員流動(dòng)速度過(guò)快就對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響;其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的要求,譬如在與外賓的交流過(guò)程中,因大多數(shù)禮賓員基本沒(méi)有外語(yǔ)基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。再者因?yàn)楝F(xiàn)在還沒(méi)有行李寄存室和貴重物品寄存室,致使我們物品寄存和保管存在很大的困難。
保潔班組的員工肩負(fù)著整個(gè)大廳、衛(wèi)生間及其周邊的環(huán)境衛(wèi)生,除了前廳的范圍外還有餐飲通道。在前廳還未搬遷到會(huì)所時(shí),衛(wèi)生要求做得并不到位,但因?yàn)槲覀兊陌徇w,領(lǐng)導(dǎo)的要求,我們把工作細(xì)化,劃分責(zé)任人,落實(shí)責(zé)任制,能夠明顯的看到衛(wèi)生環(huán)境的變化。但目前的保潔組還存在很多問(wèn)題,比如員工餐廳的衛(wèi)生不能徹底,大廳的細(xì)化衛(wèi)生還不夠徹底,員工的素質(zhì)無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的要求。
在新的一個(gè)月中,我們還要增加商務(wù)中心的項(xiàng)目如:復(fù)印、打印、上網(wǎng)、裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也將做好員工培訓(xùn),加強(qiáng)員工意識(shí),改善員工素質(zhì),針對(duì)每個(gè)班組存在的問(wèn)題,在接下來(lái)的時(shí)間里要做好改善工作,爭(zhēng)取在復(fù)檢和評(píng)星時(shí)不拖后腿、不出問(wèn)題。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇五
為進(jìn)一步深入推進(jìn)平安活動(dòng),切實(shí)抓好春節(jié)前綜合安全工作,有效預(yù)防和減少各類安全事故,確保公司綜合安全工作形勢(shì)的穩(wěn)定。根據(jù)上級(jí)要求,并結(jié)合公司實(shí)際,由xxx副總經(jīng)理帶領(lǐng),組織相關(guān)職能部門(mén)及專業(yè)人員,于2月2日、3日兩天在全公司范圍內(nèi)組織開(kāi)展了一次全方位的綜合安全隱患抽查整改活動(dòng)。
現(xiàn)將20xx年這次綜合安全大檢查工作總結(jié)如下:
按照上級(jí)文件要求,堅(jiān)持安全發(fā)展觀和“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,為進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),調(diào)動(dòng)上上下下、方方面面抓好安全生產(chǎn)工作的積極性和創(chuàng)造性,由公司副總經(jīng)理牽頭,相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及專業(yè)技術(shù)人員配合,分步驟、按計(jì)劃組織人員對(duì)公司上上下下的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面自查,并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了綜合安全大檢查的抽查工作。
公司黨委總經(jīng)理室對(duì)安全生產(chǎn)檢查工作高度重視,將之做為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓。按照世博會(huì)綜合安全工作小組工作要求將安全檢查任務(wù)責(zé)任劃分到人,對(duì)不能立即整改的,限期整改并指定具體的責(zé)任人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí),確保每項(xiàng)檢查工作到位。在整個(gè)檢查過(guò)程中嚴(yán)格細(xì)致,始終堅(jiān)持檢查與整改相結(jié)合,堅(jiān)持邊檢查邊整改,以檢查促整改,對(duì)難于整改的實(shí)行了跟蹤管理、統(tǒng)一掛號(hào)、落實(shí)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,并限期整改消號(hào),對(duì)拒不整改的或整改不力的從嚴(yán)處理。確保了安全檢查工作人人肩上有責(zé)任,人人手中抓落實(shí)。
世博會(huì)綜合安全工作小組根據(jù)春節(jié)前綜合安全檢查通知并結(jié)合各部門(mén)的實(shí)際情況,深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)公司各部門(mén)、各部位進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致、突出重點(diǎn)的安全隱患抽查。主要抽查了:消防設(shè)施、應(yīng)急照明、指示標(biāo)志、疏散通道、安全出口符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況、場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)及管理情況、場(chǎng)內(nèi)治安、道路交通、住宿場(chǎng)所用電用氣和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防安全隱患情況。
從抽查結(jié)果來(lái)看,總體情況良好,安全生產(chǎn)制度和安全措施有保障,平時(shí)有檢查、有維護(hù)、有記錄、有安全檔案。
但在抽查中也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,存在一定安全隱患。針對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,公司書(shū)記、副總經(jīng)理對(duì)綜合安全工作提出寶貴建議和要求,并責(zé)成相關(guān)部門(mén)盡快落實(shí)整改處理,對(duì)在安全管理工作中有不負(fù)責(zé)任、玩忽職守、違章指揮的`相關(guān)人員,將采取經(jīng)濟(jì)與行政雙重手段進(jìn)行嚴(yán)肅處理,有些節(jié)前來(lái)不及處理的節(jié)后要迅速跟進(jìn),并提出切實(shí)做好公司員工的綜合安全管理以及安全教育工作,確保春節(jié)前的綜合安全。
以春節(jié)前“綜合安全大檢查”工作為契機(jī),大力開(kāi)展安全的宣傳教育,營(yíng)造和諧安全的氛圍,使全體人員全面提高安全防范意識(shí),努力做到人人講安全,事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊,縱向到底,使一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
開(kāi)展春節(jié)前大檢查后,要使全體干部職工齊心協(xié)力,嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求,執(zhí)行好春節(jié)前的各項(xiàng)綜合安全工作,目的就是要通過(guò)春節(jié)前“綜合安全大檢查”工作使全體干部職工的安全意識(shí)真正有所提高,在執(zhí)行安全制度上真正嚴(yán)格起來(lái),形成良好的綜合安全管理氛圍。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家下午好!
20××年旺季已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月,在公司正確方針的指導(dǎo)下,在全體管理干部的精心管理下,在所有員工的辛勤努力下,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但是也存在著不足,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
20××年七八月份,帥府在探索中前進(jìn),在開(kāi)拓中進(jìn)取,緊緊圍繞公司年初制定的“品質(zhì)年、成果年”的總目標(biāo),全體工作人員以效益為中心開(kāi)展工作,從領(lǐng)導(dǎo)到干部到員工,各個(gè)都是營(yíng)銷員,都是服務(wù)員,人人都有強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí),做到了穩(wěn)住了老客源,不斷開(kāi)拓新客源。
通過(guò)數(shù)字化管理,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),取得了一定的成績(jī),從經(jīng)營(yíng)成果來(lái)看,七八月份帥府預(yù)算收入:5486892元,實(shí)際完成任務(wù)5529849元,超額42957元,同比增長(zhǎng)了540484元。七八月份餐廳預(yù)算收入:261500元,實(shí)際完成任務(wù)267917,超額6417元,同比增長(zhǎng)了40125元。七八月份車(chē)隊(duì)現(xiàn)金完成26255元。
旺季以來(lái),銷售部及前臺(tái)配合調(diào)控房態(tài)、房?jī)r(jià),盡最大努力把控好每天的三角關(guān)系,通過(guò)數(shù)據(jù)分析,認(rèn)真總結(jié),合理利用時(shí)間段、入住率及房?jī)r(jià)的關(guān)系,確定好下午14:00——22:00的房?jī)r(jià),確保每天效益最大化。 客房部及工保部門(mén)第一時(shí)間為客人提供干凈、整潔、舒心的房源,搶房維修及時(shí),安全保衛(wèi)工作做的到位,不流失每一位顧客。餐飲部在前臺(tái)及客房等部門(mén)的配合下,穩(wěn)定了早餐的收入,提升了整體業(yè)績(jī),與去年同期相比大幅度提高了效益。車(chē)隊(duì)自成立以來(lái),在沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)及殘酷的競(jìng)爭(zhēng)面前,沒(méi)有氣餒,多途徑、多方向的找路子,確?;镜氖杖?。
旺季期間,公司不斷組織各種活動(dòng),從員工切身利益出發(fā),通過(guò)改善飲食、住宿環(huán)境,文娛活動(dòng)等,從精神和物質(zhì)兩個(gè)方面,讓員工干著踏實(shí),從而實(shí)現(xiàn)了人員的穩(wěn)定,為我們旺季工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然我們?cè)谶@個(gè)旺季取得了一定的成績(jī),但是我們要居安思危,清醒的意識(shí)到我們存在的不足,比如:銷售部門(mén)通過(guò)認(rèn)真分析總結(jié)、調(diào)研,合理掌握好房?jī)r(jià)控制好房態(tài),收入還有上升的空間;前廳部的管理隨著旺季的忙碌,在禮貌禮節(jié)、儀容儀表等方面有所下滑;客房部在節(jié)約成本控制費(fèi)用上還有提高的空間;工保部的服務(wù)意識(shí)、工作流程標(biāo)準(zhǔn)有待學(xué)習(xí)提高;餐飲部加大促銷力度,放眼周邊消費(fèi)群體,吸引更多客源;車(chē)隊(duì)開(kāi)拓思路,加大外聯(lián),充分利用資源等途徑提升業(yè)績(jī)。
旺季這兩個(gè)月,我們?nèi)〉玫某煽?jī)是輝煌的,積累的經(jīng)驗(yàn)是豐富的,我們所有管理干部及員工都要真實(shí)客觀的認(rèn)真總結(jié),清醒的意識(shí)到我面臨的.任務(wù)和挑戰(zhàn),也只有通過(guò)認(rèn)真分析總結(jié),把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)用于下一階段的工作,我們才能取得更好的成績(jī)!
謝謝大家!
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇七
自年初以來(lái),我國(guó)南方部分地區(qū)遭遇冰雪凝凍天氣,導(dǎo)致交通受阻,而北方氣候也較常年寒冷,加上國(guó)內(nèi)各民營(yíng)快遞公司出于自身利益考慮,陸續(xù)停止收寄用戶郵件,特別是10年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)全面復(fù)蘇,商務(wù)活動(dòng)日益頻繁,加之電子商務(wù)類業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,春運(yùn)旺季期間業(yè)務(wù)量出現(xiàn)了歷史罕見(jiàn)的激增現(xiàn)象,給郵政速遞物流春節(jié)旺季郵運(yùn)生產(chǎn)工作帶來(lái)了較大的影響。自12月10日以來(lái),長(zhǎng)治市郵政速遞物流分公司特快專遞郵件進(jìn)口量激增,日均進(jìn)口量超過(guò)5092件,加上出口郵件,該分公司每日分揀處理特快郵件量為6015件創(chuàng)歷史新高,工作量較平時(shí)劇增30—40%,物品型速遞郵件占比達(dá)70%左右,增加了內(nèi)部處理難度,使該公司郵件日處理能力受到極大挑戰(zhàn)。為此,該公司及時(shí)啟動(dòng)生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,采取一系列措施,全體員工發(fā)揚(yáng)“不怕苦、不怕累”的拼搏精神,力促分揀處理環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn),保證了郵件的運(yùn)行暢通,確保旺季生產(chǎn)順利進(jìn)行。
為確保春運(yùn)旺季期間各環(huán)節(jié)銜接順暢、調(diào)度有力、組織得當(dāng),長(zhǎng)治市分公司特成立了由趙殿禮總經(jīng)理掛帥的、各相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的春運(yùn)旺季指揮調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)小組,由靳小東副總經(jīng)理主抓春運(yùn)旺季期間郵運(yùn)的各項(xiàng)組織調(diào)度工作。針對(duì)速遞業(yè)務(wù)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀,分別成立了郵件分揀、運(yùn)輸、投遞、支撐四個(gè)工作組。
同時(shí),針對(duì)今年春運(yùn)旺季郵運(yùn)生產(chǎn)可能出現(xiàn)的各類突發(fā)情況,由我公司網(wǎng)控中心牽頭,制定了一套完整、詳實(shí)的生產(chǎn)作業(yè)組織應(yīng)急預(yù)案,作為春運(yùn)旺季郵運(yùn)生產(chǎn)各項(xiàng)工作總的指導(dǎo)方針。根據(jù)生產(chǎn)工作實(shí)際情況,自20xx年12月10日起,長(zhǎng)治市速遞物流分公司春運(yùn)旺季生產(chǎn)啟動(dòng)。由此,長(zhǎng)治市分公司全面進(jìn)入到“春運(yùn)”狀態(tài)。
通過(guò)總結(jié)往年春運(yùn)旺季郵運(yùn)生產(chǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),同時(shí)針對(duì)20xx年春運(yùn)旺季可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)量突增的情況。長(zhǎng)治市分公司特制訂“一杜絕,三確?!钡墓ぷ髂繕?biāo)。即:杜絕各環(huán)節(jié)出現(xiàn)郵件積壓、確保旺季期間郵件“收得進(jìn)、發(fā)得出、投的好”、確保旺季期間郵件的傳遞時(shí)限,確保郵件運(yùn)行安全。在明確工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上,分公司嚴(yán)格按照省公司速遞物流函[20xx]12號(hào)《關(guān)于緊急疏運(yùn)近期特快專遞郵件的通知》的要求,以郭志誠(chéng)副總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)工作指示精神為導(dǎo)向,真抓實(shí)干,強(qiáng)化執(zhí)行力,強(qiáng)化工作落實(shí)。分公司春運(yùn)旺季生產(chǎn)的各項(xiàng)工作按照“誰(shuí)管理,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,同時(shí)根據(jù)分揀、運(yùn)輸、投遞、支撐四個(gè)工作組各自的工作職責(zé),制定了詳實(shí)的責(zé)任落實(shí)細(xì)則及獎(jiǎng)懲辦法。為隨時(shí)掌控各項(xiàng)工作的落實(shí)情況,分公司特抽調(diào)視檢人員組成“春運(yùn)旺季生產(chǎn)檢查工作組”,督導(dǎo)、檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
今年長(zhǎng)治市分公司郵運(yùn)生產(chǎn)呈現(xiàn)兩大特點(diǎn):一是勢(shì)頭猛,元月1日至18日,運(yùn)行較為平穩(wěn),自19日起業(yè)務(wù)量突然猛增,一直持續(xù)至大年三十;二是物品型郵件量大,業(yè)務(wù)量高峰時(shí)段,文件、物品比例一度達(dá)到3:7,加大了各環(huán)節(jié)的壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度。針對(duì)上述情況,長(zhǎng)治市分公司針對(duì)分揀、運(yùn)輸、投遞、支撐四個(gè)主要環(huán)節(jié)的作業(yè)特點(diǎn),均采取了行之有效的應(yīng)對(duì)措施。
投遞環(huán)節(jié):分公司各攬投部(站)一方面通過(guò)采取晚上增加8:00—9:30小夜班,重點(diǎn)突擊投遞收件人為住戶的郵件。同時(shí)租賃社會(huì)車(chē)輛與其簽訂安全代投協(xié)議,確保郵件投遞時(shí)限;另一方面對(duì)一些不能及時(shí)投遞、可由用戶自取的郵件,用電話或短信的方式同用戶溝通聯(lián)系,讓其自取并向用戶贈(zèng)送春聯(lián)、指甲剪、鑰匙扣等小禮品,同時(shí)做好解釋工作取得用戶的諒解。第三是針對(duì)郵件量大的情況,實(shí)行文件類、物品類郵件分投;四是在機(jī)關(guān)職能部室抽調(diào)人員,滿足特急郵件郵件的投遞需求。
一連月余,分公司全體員工毅然堅(jiān)守在工作第一線,該情況在《長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)》和山西圖片網(wǎng)中刊登報(bào)道后,引起了良好的社會(huì)反響。在此期間,長(zhǎng)治市分公司涌現(xiàn)出了許許多多感人的事跡,他們充分發(fā)揚(yáng)了“不怕苦、不怕累”的忘我工作精神,以公司為家,以工作至上的態(tài)度,詮釋了“用心每一步”的服務(wù)理念,特別是靳小東副總經(jīng)理始終堅(jiān)持在生產(chǎn)一線,郵車(chē)來(lái)了就幫忙指揮、搬運(yùn),郵車(chē)走了就幫忙開(kāi)拆、分揀、扎袋,餓了就煮袋方便面,困了就在辦公室躺一會(huì),期間,妻子提出春節(jié)將至讓其陪同到縣里看望一下父母,但他卻一口拒絕了妻子這一合乎情理的小小請(qǐng)求,直到2月3日晚上所有郵件處理完畢才回家;分揀封發(fā)組長(zhǎng)殷翠花同志同樣堅(jiān)持在工作崗位上,每天僅能休息三個(gè)多小時(shí),勞累的連話都說(shuō)不來(lái),體重也下急劇下降十余斤;網(wǎng)控中心李惠平主任妻子癱瘓?jiān)诖玻畠荷蠈W(xué)日常負(fù)擔(dān)極重,每天總是抽空回家做好飯后,就急忙趕到分揀現(xiàn)場(chǎng)組織調(diào)度,合理安排各項(xiàng)工作有序進(jìn)行;還有各職能部門(mén)的主任也都是在大年三十上午方才從生產(chǎn)場(chǎng)地撤離。
20xx年春運(yùn)旺季期間(12月10日至2月4日),長(zhǎng)治市分公司累計(jì)趕發(fā)進(jìn)出口郵件40余萬(wàn)件,重量達(dá)788余噸,其中日最大處理達(dá)1500余袋3萬(wàn)余件,重量達(dá)50余噸,所有積壓、滾存的郵件均在2月3日前處理完畢,且全部妥善發(fā)運(yùn);累計(jì)投遞進(jìn)口郵件達(dá)33余萬(wàn)件,且為客戶解決各類特急郵件郵件300余起,得到了客戶的普遍認(rèn)可。以上成績(jī),既是長(zhǎng)治市分公司努力奮斗的結(jié)果,也是在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得的。今后,長(zhǎng)治市速遞物流分公司將繼續(xù)在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,加快自身發(fā)展,堅(jiān)持“用心每一步”的服務(wù)理念,為郵政速遞物流的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇八
中行卡五一獻(xiàn)禮,金喜來(lái)找你!
二、參加活動(dòng)卡種。
長(zhǎng)城系列信用卡、中銀系列信用卡。
三、活動(dòng)時(shí)間。
4月30日-5月3日。
四、活動(dòng)內(nèi)容。
(1)一重禮---商場(chǎng)、超市購(gòu)物大抽獎(jiǎng)。
活動(dòng)期間,在指定商場(chǎng)、超市持卡累計(jì)消費(fèi)滿一定金額即可參加商場(chǎng)、超市大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
萬(wàn)亞商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn):當(dāng)日單筆消費(fèi)滿500元即可參加商場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng),活動(dòng)中將抽出5名幸運(yùn)客戶,每人獎(jiǎng)勵(lì)500元商場(chǎng)購(gòu)物券。
時(shí)代超市標(biāo)準(zhǔn):?jiǎn)喂P消費(fèi)滿99元即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng),每個(gè)超市將抽出50名幸運(yùn)客戶,每人獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元超市券。
(2)二重禮---刷卡贏金活動(dòng)。
凡活動(dòng)期間,消費(fèi)累計(jì)滿3000元即可參加抽獎(jiǎng)贏金活動(dòng)(房地產(chǎn)類、汽車(chē)類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務(wù)類交易不參加本次活動(dòng)),該抽獎(jiǎng)活動(dòng)按發(fā)卡歸屬地進(jìn)行抽獎(jiǎng),吳江獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下:
特等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)10g金條一根。
【范例】。
一、活動(dòng)目的。
營(yíng)造良好刷卡用卡環(huán)境,提高持卡人用卡意識(shí),培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣,讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來(lái)的便利,方便群眾生活。
二、活動(dòng)時(shí)間。
12月1日---12月30日。
三、活動(dòng)組織。
本次活動(dòng)承辦單位儀征市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、江蘇儀征農(nóng)村合作銀行、中國(guó)工商銀行儀征支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行儀征支行、中國(guó)銀行儀征支行、中國(guó)建設(shè)銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲(chǔ)蓄銀行,揚(yáng)州銀通公司(協(xié)辦),中國(guó)銀聯(lián)江蘇分公司提供技術(shù)支持。
四、宣傳主題。
刷銀聯(lián)卡,安全健康,時(shí)尚的選擇。
五、活動(dòng)規(guī)則。
12月1日12月30日,凡持卡號(hào)6打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在儀征市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元(單筆交易)以上的持卡人均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng),獎(jiǎng)項(xiàng)如下:
特等獎(jiǎng)1名,韓國(guó)游(6000元等值獎(jiǎng)品)。
一等獎(jiǎng)30名,各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品。
二等獎(jiǎng)90名,各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品。
三等獎(jiǎng)1200名,各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品。
兌獎(jiǎng)方式:持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有儀征市銀行卡活動(dòng)x等獎(jiǎng)的簽購(gòu)單到儀征銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(儀征市解放西路106號(hào)人民銀行內(nèi)),咨詢電話82660688,兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至12月日----1月30日止,兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8:3011:30,獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者,視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。
【銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)方案】銀行活動(dòng)方案(2)|返回目錄。
一、活動(dòng)的意義。
開(kāi)展銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱宣傳教育活動(dòng))是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)內(nèi)容之一,旨在深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》,規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為,提高銀行從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),倡導(dǎo)誠(chéng)信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價(jià)值理念,建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化,維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù),促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
(一)編輯出版《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》已經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)第六次會(huì)員大會(huì)審議通過(guò)。為了幫助廣大銀行從業(yè)人員學(xué)習(xí)、理解、掌握進(jìn)而踐行職業(yè)操守規(guī)定,協(xié)會(huì)從業(yè)人員職業(yè)操守編寫(xiě)小組編寫(xiě)了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》,對(duì)操守具體條文逐一進(jìn)行闡述,選擇若干現(xiàn)實(shí)事例進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并附上相關(guān)法律法規(guī),基本做到了切合實(shí)際,通俗易懂,便于學(xué)習(xí)掌握,已經(jīng)有關(guān)專家審閱。在此次活動(dòng)中,由協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織印刷出版《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》,各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)和銀行組織征訂,下發(fā)銀行從業(yè)人員學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。
(二)深入開(kāi)展《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀學(xué)習(xí)活動(dòng)。
各銀行首先組織員工自學(xué)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀,在員工自學(xué)的基礎(chǔ)上,銀行組織培訓(xùn),結(jié)合本行現(xiàn)行規(guī)章制度向銀行從業(yè)人員進(jìn)行宣講,使廣大銀行員工熟知和掌握具體條文,指導(dǎo)從業(yè)人員的職業(yè)行為。
各銀行要將《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀的學(xué)習(xí)與本行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)緊密結(jié)合在一起,積極推動(dòng)銀行誠(chéng)信自律和精神文明建設(shè)。
活動(dòng)后期,由地方銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織學(xué)習(xí)測(cè)試,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果,統(tǒng)計(jì)測(cè)試的參與情況和成績(jī),據(jù)此評(píng)選先進(jìn)組織獎(jiǎng)。
(三)組織開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)和各會(huì)員銀行利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展宣傳工作,在網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)上登載和宣傳《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀,以及銀行領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)體會(huì)的文章,促進(jìn)宣傳教育活動(dòng)的廣泛開(kāi)展,樹(shù)立和提升銀行服務(wù)形象。
三、時(shí)間安排。
宣傳教育活動(dòng)自5月12日開(kāi)始,5月至6月為學(xué)習(xí)和宣傳期,6月底組織考試。
四、活動(dòng)組織及要求。
(一)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作。
(二)各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織本地區(qū)開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),通過(guò)組織考試檢驗(yàn)從業(yè)人員學(xué)習(xí)效果,評(píng)選和表?yè)P(yáng)先進(jìn)組織單位。
(三)各會(huì)員行負(fù)責(zé)組織本行各機(jī)構(gòu)積極參加宣傳教育活動(dòng),抓好活動(dòng)內(nèi)容和方案的落實(shí)。
(四)各會(huì)員及準(zhǔn)會(huì)員單位應(yīng)健全宣傳教育活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),發(fā)揮指導(dǎo)作用,保證宣傳教育活動(dòng)取得實(shí)效。
(五)各會(huì)員及準(zhǔn)會(huì)員單位要及時(shí)總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)和糾正出現(xiàn)的問(wèn)題,認(rèn)真編寫(xiě)統(tǒng)計(jì)表,及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)?;顒?dòng)結(jié)束后認(rèn)真總結(jié),形成完整的總結(jié)報(bào)告,于7月15日前上報(bào)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)。
附件:(1)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守學(xué)習(xí)測(cè)試情況統(tǒng)計(jì)表。
(2)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)進(jìn)展情況統(tǒng)計(jì)表。
附件(1)。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守學(xué)習(xí)測(cè)試情況統(tǒng)計(jì)表。
單位名稱:填報(bào)日期:
參加測(cè)試單位參加測(cè)試人數(shù)從業(yè)人員總?cè)藬?shù)平均成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中層以上人員基層人員。
測(cè)試匯總:參加單位數(shù);參加總?cè)藬?shù);從業(yè)人員總數(shù)。
測(cè)試情況分析:
填表人:聯(lián)系電話:
說(shuō)明:1、會(huì)員單位匯總轄屬各機(jī)構(gòu)情況,準(zhǔn)會(huì)員單位匯總各會(huì)員單位情況,__年7月15日前上報(bào)。
2.評(píng)價(jià)由地方銀行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)對(duì)該單位的卷面成績(jī)、參加人數(shù)的覆蓋率的統(tǒng)計(jì),以及通過(guò)檢查、評(píng)比等作出。
3.測(cè)試情況分析填寫(xiě)測(cè)試活動(dòng)的效果、取得的經(jīng)驗(yàn)、意見(jiàn)和建議。
附件(2)。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)進(jìn)展情況統(tǒng)計(jì)表。
單位名稱:填報(bào)日期:
開(kāi)展活動(dòng)日期活動(dòng)內(nèi)容目標(biāo)參加對(duì)象或范圍參加人數(shù)取得的效果
先進(jìn)組織獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果:
對(duì)活動(dòng)的意見(jiàn)或建議:
填表人:聯(lián)系電話:
說(shuō)明:1.會(huì)員單位填報(bào)本單位及轄屬機(jī)構(gòu)開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)的情況。準(zhǔn)會(huì)員單位填報(bào)本單位和所屬會(huì)員單位開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)的情況。__年7月15日前上報(bào)。
2.先進(jìn)組織獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果:準(zhǔn)會(huì)員單位填報(bào)評(píng)選結(jié)果;會(huì)員單位填報(bào)本單位轄屬機(jī)構(gòu)被評(píng)情況。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇九
??以下是我從四個(gè)方應(yīng)對(duì)年的銷售工作所做的總結(jié):
??一、基本情景。
??這一塊主要是概括地把一年來(lái)的銷售業(yè)績(jī)?nèi)鐚?shí)寫(xiě)下來(lái),比如:一年來(lái)總共銷售了多少產(chǎn)品,有多少客戶購(gòu)買(mǎi),這些客戶主要分布在什么行業(yè),總體的銷售額是多少,是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等。
??二、主要做法。
??這一塊能夠?qū)懽晕乙荒陙?lái)是怎樣做銷售的,采用的是什么樣的方法在做銷售。比如:在收集客戶的資料方面做了哪些事情,采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情,采用了什么方法。
??三、我的收獲。
??這一塊主要是分享一下一年來(lái)自我覺(jué)得做得比較好的地方。比如:這一年,我感覺(jué)自我與客戶的關(guān)系搞得比較好,主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來(lái)臨時(shí)都能發(fā)信息問(wèn)候;還比如:我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好,主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好,我會(huì)把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來(lái),這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確,目的性很強(qiáng)。
??四、不足之處。
??比如:對(duì)產(chǎn)品理解還不是很到位,有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問(wèn);又比如:客戶的資料收集得比較多,見(jiàn)的人也不少,但因?yàn)闆](méi)有做好記錄和管理,所以查找時(shí)很麻煩等。
??以上幾點(diǎn)供大家參考,總的體會(huì)就是要寫(xiě)得實(shí)實(shí)在在,不要是為了交差,認(rèn)真寫(xiě)了才能對(duì)自我以后的銷售工作有指導(dǎo)和幫忙作用。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,部門(mén)協(xié)作。
20xx年初以來(lái),鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府把食品安全工作納入日常工作的議事日程,黨委政府高度重視,責(zé)任落實(shí),切實(shí)抓好轄區(qū)內(nèi)的食品藥品安全監(jiān)督管理工作。
一是調(diào)整了鎮(zhèn)上食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)全鎮(zhèn)食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)。建立健全了食品安全隊(duì)伍,各村(社區(qū))由村主任擔(dān)任食品安全協(xié)管員,從組織上保證了工作的開(kāi)展。年初制定工作實(shí)施方案、工作計(jì)劃、建立健全食品安全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制、制定工作制度、食品安全監(jiān)管責(zé)任、責(zé)任追究制等。與各村簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)。每季度召開(kāi)了鎮(zhèn)食品安全生產(chǎn)工作會(huì)議,會(huì)上對(duì)全鎮(zhèn)食品安全工作進(jìn)行全面研究分析,同時(shí)對(duì)下季度工作作出部署。各關(guān)單位按照部門(mén)職責(zé),工作分工,各司其職。
二是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入到轄區(qū)內(nèi)的食品生產(chǎn)加工經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行食品安全大檢查,從生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)等渠道堵塞食品安全漏洞,確保我鎮(zhèn)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序正常運(yùn)行,通過(guò)努力提高了全鎮(zhèn)食品安全保障水平,增強(qiáng)了人民群眾消費(fèi)安全感。
(二)加強(qiáng)宣傳,強(qiáng)化引導(dǎo)。
通過(guò)墻報(bào)標(biāo)語(yǔ)、傳單資料發(fā)放等手段廣泛宣傳食品安全知識(shí),科學(xué)引導(dǎo)正確的消費(fèi)觀,飲食觀,提高了人民群眾自我保護(hù)能力。半年來(lái)xx鎮(zhèn)在社區(qū)、各村顯著位置共張貼標(biāo)語(yǔ)85張,掛橫幅4條,分發(fā)宣傳資料3000多份,全鎮(zhèn)形成了重視食品藥品安全的良好氛圍,提高了群眾的食品藥品安全意識(shí)。
(三)監(jiān)管到位,扎實(shí)開(kāi)展。
年初以來(lái),鎮(zhèn)食安辦配合相關(guān)部門(mén)定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的食品加工銷售攤點(diǎn)、商店、市場(chǎng)、學(xué)校等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行深入細(xì)致的食品安全檢查。
一是配合x(chóng)x市場(chǎng)監(jiān)督管理所嚴(yán)厲打擊無(wú)證生產(chǎn)和制售假冒食品的違法行為。年初以來(lái)對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)市場(chǎng)的糧肉、蔬菜、糕點(diǎn)制品、豆制品、酒飲料、兒童食品和保健食品等10類食品開(kāi)展重點(diǎn)走訪檢查8次。配合x(chóng)x市場(chǎng)監(jiān)督管理所從嚴(yán)審查企業(yè)生產(chǎn)條件,強(qiáng)化日常監(jiān)管。
二是把好農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)安全關(guān)。按照《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》以及《危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)藥獸藥經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行整治,對(duì)農(nóng)藥專柜進(jìn)行了嚴(yán)格檢查,對(duì)不懸掛農(nóng)藥安全知識(shí)掛圖,向其發(fā)出整改通知書(shū),限期整改。此外還經(jīng)常對(duì)蔬菜進(jìn)行檢查,杜絕農(nóng)藥殘留超標(biāo)現(xiàn)象。
三是配合x(chóng)xx鎮(zhèn)畜牧站做好動(dòng)物防治工作,從源頭上把好畜牧肉食上市食品安全關(guān)。上半年,鎮(zhèn)黨委、政府把加強(qiáng)動(dòng)物疫病防治工作納入黨委政府的重要議事日程,明確各村(社區(qū))的主要負(fù)責(zé)人作為動(dòng)物防疫工作第一責(zé)任人,對(duì)本村動(dòng)物疫病防治工作負(fù)總責(zé)。建立疫情報(bào)告制度,各聯(lián)系村干部及村協(xié)管員負(fù)責(zé)本村重大動(dòng)物疫病的信息收集、匯報(bào),鎮(zhèn)食品藥品安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)分析疫情及發(fā)展態(tài)勢(shì),及時(shí)提出防治計(jì)劃,切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防治措施。
四是鎮(zhèn)食品藥品安全監(jiān)督辦公室重點(diǎn)對(duì)自釀酒、兒童食品、保健食品、腌熏制品、罐頭、食用油等食品進(jìn)行“六查六看”。在檢查市場(chǎng)的肉類和禽類產(chǎn)品時(shí),要求出售的豬肉全部經(jīng)過(guò)防疫檢疫,做到了家禽類無(wú)病雞鴨上市。加強(qiáng)節(jié)日期間的食品安全工作。在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、期間,對(duì)食品加工點(diǎn)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行徹底清查,有效凈化了節(jié)日食品市場(chǎng),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出,并采取切實(shí)有效的措施,消除各種安全隱患。
五是20xx年對(duì)農(nóng)村小食店雜貨店的整治了4次,同時(shí)要求各村委會(huì)干部經(jīng)常對(duì)各村小食店雜貨店的糧油面酒乳制品飲料肉類和禽類等進(jìn)行安全檢查,從銷售渠道上確保群眾的飲食健康。
六是加強(qiáng)了學(xué)校、工地食堂食品安全監(jiān)管。xx鎮(zhèn)組織了食品藥品安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常性對(duì)各幼兒園、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx中學(xué)的食堂以及學(xué)校周邊的.雜貨店進(jìn)行安全檢查6次,各個(gè)食堂保持了整潔衛(wèi)生,健全了衛(wèi)生管理制度,建立了食品購(gòu)銷渠道登記,確保了學(xué)生健康。大力整治學(xué)校周邊小食店環(huán)境,消除食品安全隱患。
為確保xx鎮(zhèn)轄區(qū)群眾食品安全,切實(shí)加強(qiáng)全鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管工作,徹底消除食品安全隱患,下半年xx鎮(zhèn)將重點(diǎn)做好以下工作:
1、加大“中秋”、“國(guó)慶”“元旦”、“春節(jié)”、等重大節(jié)日期間的食品藥品安全檢查工作,確保廣大群眾過(guò)一個(gè)安全祥和的節(jié)日。
2、加強(qiáng)宣傳,通過(guò)廣播、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、村民大會(huì)等方式廣泛宣傳食品安全知識(shí),科學(xué)引導(dǎo)正確的消費(fèi)觀,提高人民群眾自我保護(hù)能力,形成全社會(huì)重視食品安全的良好氛圍。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十一
我是xxxx年xx月份到公司的,xx年xx月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題,不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
自xx年xx月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!
1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款,我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?,零?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉?,F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中摹?蛻粢?,我忘記跟銷售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí)??蛻舨粷M足!接下來(lái)的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),。自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有106個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十二
2013年一季度旺季營(yíng)銷活動(dòng)在如火如荼奮斗中劃上了句號(hào)。作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的我針對(duì)******支行任務(wù)指標(biāo)完成情況來(lái)自我評(píng)價(jià)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施情況做一總結(jié)。
示”工作尤為重視,一點(diǎn)一滴的服務(wù)滲透,都體現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)。
服務(wù)及營(yíng)銷工作的積極認(rèn)真的工作態(tài)度,雖然中高端客戶由。
于自身的原因也有所流失,但從工作細(xì)致地角度來(lái)說(shuō),客戶。
經(jīng)理更應(yīng)在降級(jí)的以及已流失的資金上狠下功夫,更應(yīng)對(duì)這。
力把失去的客戶原找回來(lái)?;痄N售一直以來(lái)是我網(wǎng)點(diǎn)提升。
他的客戶,合規(guī)操作,把控風(fēng)險(xiǎn)。今年隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展迅速。
化,搶占市場(chǎng)先機(jī)尤為重要,作為“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)跑者”,我甘南。
客戶建行有如此碩大的電商平臺(tái),為客戶提供銷售商機(jī),足。
不出戶,以快捷安全的方式得到所需,這項(xiàng)工作要扎實(shí)的做。
下去,以言傳身教的方式來(lái)宣傳,讓我們身邊的每一位客戶。
都能了解此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
短板之處是電子銀行的營(yíng)銷相對(duì)落后,雖然以前我網(wǎng)。
任務(wù)是不行的,網(wǎng)點(diǎn)將“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”沒(méi)有很好的落實(shí)。
下去,工作沒(méi)能做扎實(shí),跟進(jìn)不及時(shí),造成有因無(wú)果的狀況。
二季度伊始,我網(wǎng)點(diǎn)狠抓這項(xiàng)業(yè)務(wù),定將“請(qǐng)”、“走”工作。
扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí)到位,爭(zhēng)取提升位次。網(wǎng)點(diǎn)在小產(chǎn)品的完成上還。
再往前邁進(jìn)一步!
網(wǎng)點(diǎn)配置情況:(主要用于存款、產(chǎn)品銷售)。
1.節(jié)日中高端客戶的拜訪;
2.中高端客戶的生日問(wèn)候;
3.網(wǎng)點(diǎn)柜面定期存款的客戶合理的費(fèi)用配置;(大額存款)。
4.鉆石客戶(對(duì)網(wǎng)點(diǎn)突出貢獻(xiàn)度高的客戶)合理的費(fèi)用配置;
改進(jìn)措施與目標(biāo):
二季度伊始,我網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)“抓住每一天,客戶就在我身邊”的營(yíng)。
銷理念,使激勵(lì)政策滲透到每一位員工,我們以拓客戶,增收入為。
吸存重點(diǎn),對(duì)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)客戶,以產(chǎn)品營(yíng)銷力度夯實(shí)基礎(chǔ),穩(wěn)固客戶。
資源,由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理和客戶經(jīng)理及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)主動(dòng)聯(lián)系客戶,精細(xì)。
化服務(wù),了解客戶需求,隨時(shí)提供金融產(chǎn)品信息,要讓客戶感覺(jué)到。
方便快捷,提高客戶滿意度,才能穩(wěn)固客戶基礎(chǔ)。
1.加強(qiáng)客戶維護(hù)度,應(yīng)隨時(shí)知應(yīng)客戶需求,掌握重點(diǎn)客戶資金。
動(dòng)向,力爭(zhēng)小資金不嫌少,大存款不放走。
2.走出行門(mén),尋求發(fā)展。我網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在代發(fā)工資戶上積極想辦法,窮則思變抓住一切有利信息,增加代工戶,力爭(zhēng)有資金沉淀。
3.網(wǎng)點(diǎn)大廳制勝。提升服務(wù),促進(jìn)營(yíng)銷。鞏固可挖掘客戶,產(chǎn)。
品以點(diǎn)帶面,增加老客戶的產(chǎn)品持有,擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋率,增強(qiáng)客戶。
忠誠(chéng)度,才可有持續(xù)性。
4.新增客戶以短期產(chǎn)品見(jiàn)效快、產(chǎn)品收益高攬儲(chǔ)。增加彼此信。
任度,不間斷跟進(jìn)推薦,讓客戶感知被重視程度,才能更好地開(kāi)展。
營(yíng)銷服務(wù)。
5.按照行內(nèi)制定的激勵(lì)政策,特設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)激勵(lì)方案,對(duì)每位員。
工每天所做產(chǎn)品量的超額部分,及時(shí)給予勞動(dòng)成果的兌現(xiàn):
(1)對(duì)每一天基礎(chǔ)產(chǎn)品日達(dá)標(biāo)活動(dòng),做到小賬戶,大作為,吃。
戶銀的營(yíng)銷,要做到筆筆成功戶;
(2)做好信用卡預(yù)審批進(jìn)件工作,不同年齡不同職業(yè)不同人群。
推薦不同卡種信用卡,做到每日有預(yù)審批進(jìn)件;
(3)基金定投是我網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷亮點(diǎn),穩(wěn)固優(yōu)勢(shì),必保完成每月下達(dá)任務(wù);
(4)關(guān)注我網(wǎng)點(diǎn)常匯款轉(zhuǎn)賬客戶,做好結(jié)算通卡的發(fā)放,以便。
新增存量客戶。
中收。我網(wǎng)點(diǎn)還要在提高中間業(yè)務(wù)收入上下功夫,營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的措施:
1.確保每位員工準(zhǔn)確地全面地掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù),我們針對(duì)不同公。
司的不同產(chǎn)品的特性做簡(jiǎn)短明晰的營(yíng)銷話術(shù)培訓(xùn),重點(diǎn)提升客戶經(jīng)理和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的銷售能力以及對(duì)于產(chǎn)品屬性的認(rèn)知能力。大家反復(fù)演練講述,熟能生巧,知而不難,面對(duì)不同層次、不同年齡段的客戶進(jìn)行推介與營(yíng)銷,力爭(zhēng)每天有銷售。2.展開(kāi)營(yíng)銷同時(shí),防范風(fēng)險(xiǎn)放首位,必保合規(guī)操作,言詞規(guī)范。達(dá)到雙贏效果。
此外對(duì)基金的銷售:1.積極做好首發(fā)基金宣傳工作,厚利產(chǎn)品,提高中收一定做好功課。2.加強(qiáng)對(duì)已購(gòu)買(mǎi)基金的客戶要售后跟蹤服務(wù),客戶經(jīng)理與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)通過(guò)電話或見(jiàn)面的形式與客戶聯(lián)系,幫助客戶抵御資本市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),定期查看投資狀況,梳理投資理財(cái)產(chǎn)品的配置,幫助客戶樹(shù)立長(zhǎng)期投資信心,客戶感知被重視的同時(shí)也增強(qiáng)了忠誠(chéng)度。中收的提高最終取決于精細(xì)化服務(wù)。
努力做好每一天,聚沙成塔,我網(wǎng)點(diǎn)全體人員全力以赴以二季度任務(wù)指標(biāo)為目標(biāo),做好基礎(chǔ)產(chǎn)品,為二季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)做好、做強(qiáng),做好充分的準(zhǔn)備工作。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十三
20xx年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)的幫助配合下,我們營(yíng)業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“xxx”,以服務(wù)工作為中心,結(jié)合營(yíng)業(yè)部的工作實(shí)際,充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部的服務(wù)窗口形象,做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),為我行的全年工作做一份努力。
做為支行營(yíng)業(yè)部,是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),既是對(duì)外服務(wù)窗口,又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,對(duì)外做好服務(wù)工作,對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要,從人民銀行取2款1.5億,春節(jié)一過(guò),又向人民銀行回籠了6500萬(wàn)現(xiàn)金。
2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù),并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。
3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,考慮到營(yíng)業(yè)部人員比以往減少,在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢(qián)鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,以加快回籠資金的入庫(kù),減少庫(kù)存。
4、參加xxx大型演唱會(huì)的門(mén)票出售收款工作,并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn),努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。
至下半年,為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù),在行長(zhǎng)室關(guān)心下由營(yíng)業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外,我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。
6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。
7、配合x(chóng)x支行做好對(duì)xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,在11月完成了帳務(wù)上收工作,同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。
9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。
10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng),由xx對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。
11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營(yíng)業(yè)部處理,并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,提高工資入戶的速度,滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,共戶總金額,同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷,由營(yíng)業(yè)部管庫(kù)人員進(jìn)行交接,同時(shí),業(yè)務(wù)人員從營(yíng)業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行,加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺(tái)支付密碼器的`更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成。
營(yíng)業(yè)部集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái),相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高,而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,才能為客戶服務(wù)好。
1、我們利用每星期二的例會(huì),進(jìn)行服務(wù)講評(píng),指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收,都要求每位員工及時(shí)了解掌握,仔細(xì)應(yīng)付,從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶,提高服務(wù)水平。
3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,在行長(zhǎng)室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題,目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展,滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。
4、tm機(jī)的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝,為營(yíng)業(yè)部節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力,因xx所撤并后營(yíng)業(yè)部的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力,同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口,并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,以分流客戶,改變各種客戶一堆扎的局面,經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十四
本次食品安全宣傳周本著“健康第一,以學(xué)生為本”的理念,“貼近學(xué)校實(shí)際,貼近師生生活”的原則,以及宣傳教育進(jìn)學(xué)校的要求,通過(guò)各種宣傳形式和方式,廣泛動(dòng)員我校師生參加“食品安全宣傳周”,大力宣傳黨和國(guó)家加強(qiáng)食品安全工作的方針、政策、法律法規(guī)和食品安全科普知識(shí),增強(qiáng)師生食品安全意識(shí),提高自我防范能力。
我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視食品安全宣傳周,成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,組織宣傳活動(dòng),指導(dǎo)宣傳。
傳周活動(dòng)。明確了具體實(shí)施人員,為開(kāi)展好此次宣傳周活動(dòng)做好了充分的準(zhǔn)備。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:各班班主任、科任老師。
20xx年食品安全宣傳周時(shí)間為20xx年6月13日到6月27日。
以“尚德守法共治共享食品安全”為主題,緊扣法治與誠(chéng)信兩大宣傳主線,廣泛深入宣傳食品安全法律法規(guī)及食品安全知識(shí),努力提高廣大師生的食品安全意識(shí)。
1、通過(guò)國(guó)旗下講話的`形式,組織啟動(dòng)《食品安全科普知識(shí)》學(xué)習(xí)活動(dòng)。
2、以食品衛(wèi)生安全與傳染病防治等知識(shí)為主要內(nèi)容,給全體學(xué)生上好健康教育課,增強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生防病意識(shí)。
3、充分利用校內(nèi)的板報(bào)、墻報(bào)、廣播等宣傳陣地,重點(diǎn)宣傳食物中毒預(yù)防、身體發(fā)育所需營(yíng)養(yǎng)的有關(guān)常識(shí)。鼓勵(lì)學(xué)生以手抄報(bào)、電子手抄報(bào)的形式匯報(bào)學(xué)習(xí)成果。
4、給全體學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)一封公開(kāi)信,向廣大家長(zhǎng)宣傳食品衛(wèi)生等相關(guān)知識(shí)和要求,以取得家長(zhǎng)的配合與支持。
5、上一節(jié)食品衛(wèi)生安全知識(shí)的專項(xiàng)教育課,要求學(xué)生掌握食品衛(wèi)生安全知識(shí)。
6、開(kāi)一次以食品安全宣傳為主題的班會(huì),要求學(xué)生講究個(gè)人衛(wèi)生,禁食來(lái)歷不明的食品、禁食路邊小賣(mài)店、小吃部食物,確保集體活動(dòng)的安全。
我校在這一系列活動(dòng)的實(shí)施中,把食品安全宣傳教育有機(jī)地融入日常教育教學(xué)工作中,讓學(xué)生在愉快的學(xué)習(xí)、活動(dòng)中提高了食品安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),從而為學(xué)生的健康成長(zhǎng)提供文明、安全、良好的物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境,有效的保障了師生的身心健康。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十五
我于__入市場(chǎng)部,并于__被任命市場(chǎng)部主管,和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后,我部門(mén)員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20__年,在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷策略方面,采取多樣化形式,多找書(shū)籍,多看,多學(xué)。開(kāi)拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去,我們熱情洋溢;展望未來(lái),我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十六
“我在套圈游戲時(shí)套中了一提紙?!薄拔姨字辛藘蓸?xùn)|西,比你更厲害!”12月24日上午,成都銀行“芙蓉錦程薈幸福社區(qū)嘉年華”活動(dòng)走進(jìn)天回鎮(zhèn)街道,為居民們帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的新年游園會(huì)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),成都銀行天回鎮(zhèn)支行的工作人員向居民們送上互動(dòng)好禮,居民們爭(zhēng)相參與互動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)十分熱鬧。
以前舉辦游園活動(dòng),總要搭彩門(mén)、掛紅燈,熱鬧程度堪比過(guò)大年?,F(xiàn)在,為了豐富轄區(qū)居民的精神文化生活,我們也來(lái)辦一場(chǎng)熱熱鬧鬧的游園會(huì)?!彪S著主持人的介紹和現(xiàn)場(chǎng)喜慶音樂(lè)的響起,游園會(huì)正式開(kāi)始。簽到完成后,居民們領(lǐng)取“卡片”,做完一個(gè)游戲就找工作人員蓋一個(gè)章,游戲完成后即可獲得一份精美的禮品。
據(jù)了解,游園會(huì)現(xiàn)場(chǎng)共設(shè)有6種類型的游戲。居民們不僅可以體驗(yàn)摸福字、新春納福、猜謎語(yǔ)等傳統(tǒng)的祈福納祥活動(dòng),還可參與幸運(yùn)夾彈珠、套圈類型的懷舊游戲,感受濃厚的現(xiàn)場(chǎng)氛圍?!拔液团笥岩黄饋?lái)參與的,知道好多燈謎謎底,一直在做提示,希望大家都能贏走獎(jiǎng)品。謝謝銀行的福利,今天玩得很開(kāi)心。”社區(qū)居民劉阿姨笑著說(shuō)道。
在普及完金融方面的基本知識(shí)和成都銀行天回鎮(zhèn)支行的基本信息后,本次游園會(huì)開(kāi)啟了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)?,F(xiàn)場(chǎng)的居民們踴躍參與,凡答對(duì)題目者便可上臺(tái)去抽取獎(jiǎng)品?!拔页橹辛艘坏泉?jiǎng),獲得了由成都銀行送出的一袋大米,還玩遍了游園會(huì)的游戲,獲得了一條圍巾,可以說(shuō)是‘滿載而歸’?!本用駨埓鬆敻吲d地說(shuō)道?!皩W(xué)了知識(shí)還能得到獎(jiǎng)品,實(shí)在是一舉兩得?!薄伴_(kāi)始我是一個(gè)人來(lái)的,后來(lái)覺(jué)得今天的活動(dòng)真的很棒,趕緊打電話叫了院落的鄰居們也來(lái)參與?!薄诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng),居民們對(duì)當(dāng)天的活動(dòng)稱贊不已。
據(jù)了解,本次活動(dòng)吸引了周邊百余名居民參與,銀行送出的好禮更是目不暇接,引得居民們不斷點(diǎn)贊?!爱?dāng)天的活動(dòng)非常成功,今后我們銀行還將繼續(xù)與街道、社區(qū)一起,把幸福與快樂(lè)送到社區(qū)居民的家門(mén)口!”成都銀行天回鎮(zhèn)支行行長(zhǎng)馬力表示。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十七
2.知道是知識(shí),做到才智慧,多做少多說(shuō)。
3.積極激勵(lì)我,多勞多收獲,汗水育成果。
4.夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想,激情快樂(lè)人。
5.把握真人性洞悉真人心成就真人生。
6.做事先做人,銷售先銷己,掙錢(qián)先奪心。
7.心態(tài)要祥和,銷售傳福音,服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心。
8.目標(biāo)明確,挺進(jìn)高峰,人人奮勇。
9.激發(fā)潛能多簽單,吃定經(jīng)理榮譽(yù)餐。
10.旅游是獎(jiǎng)勵(lì),大家來(lái)爭(zhēng)取,你能我也能,萬(wàn)元搶先機(jī)。
11.隊(duì)名:超能勇士;口號(hào):超越自我,超越夢(mèng)想!
12.百折不撓追求卓越,永攀新高。
13.快速舉績(jī)拔頭籌目標(biāo)鎖定爭(zhēng)第一。
14.破零保底不著急,大單小單不介意。
15.組織要發(fā)展,全員來(lái)增員,上下齊努力,團(tuán)隊(duì)高士氣。
16.推銷始于拜訪,活動(dòng)要有方向,拒絕不必沮喪,專業(yè)行銷路長(zhǎng)。
17.挑戰(zhàn)紀(jì)錄高目標(biāo)心中有夢(mèng)就最超。
18.風(fēng)起云涌戰(zhàn)事起一致對(duì)外人心齊。
19.全員齊動(dòng),風(fēng)起云涌,每日拜訪,銘記心中。
20.快樂(lè)工作,心中有夢(mèng),齊心協(xié)力,再振雄風(fēng)。
21.一馬當(dāng)先,全員舉績(jī),梅開(kāi)二度,業(yè)績(jī)保底。
22.三心二意,揚(yáng)鞭奮蹄,四面出擊,勇?tīng)?zhēng)第一。
23.主動(dòng)出擊,搶得先機(jī),活動(dòng)有序,提高效率。
24.風(fēng)起云涌,人人出動(dòng),翻箱倒柜,拜訪積極。
25.時(shí)不我待,努力舉績(jī),一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績(jī)。
26.落實(shí)拜訪,本周破零,活動(dòng)管理,行銷真諦。
27.全員實(shí)動(dòng),開(kāi)張大吉,銷售創(chuàng)意,呼喚奇跡。
28.本周舉績(jī),皆大歡喜,職域行銷,劃片經(jīng)營(yíng)。
29.目標(biāo)明確,堅(jiān)定不移,天道酬勤,永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
30.行銷起步,天天拜訪,事業(yè)發(fā)展,用心學(xué)習(xí)。
31.素質(zhì)提升,交流分享,精耕深耕,永續(xù)輝煌。
32.面對(duì)變化,理性對(duì)待,充分溝通,誠(chéng)意配合。
33.成功靠朋友,成長(zhǎng)靠對(duì)手,成就靠團(tuán)隊(duì)。
34.初生牛犢,盡顯神威,當(dāng)仁不讓,舍我其誰(shuí)。
35.付出一定會(huì)有回報(bào)。
36.相信自己,相信伙伴。
37.不怕苦的人,苦半輩子。
38.服務(wù)三一五,回訪老客戶。
39.紅五月里拜訪忙,業(yè)績(jī)過(guò)半心不慌。
40.六一銷售少兒險(xiǎn),天賜良機(jī)正當(dāng)前。
41.氣象萬(wàn)千新風(fēng)貌,全員舉績(jī)開(kāi)門(mén)紅。
42.人人心中有目標(biāo),失敗成功我都要。
43.失敗與挫折只是暫時(shí)的,成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)。
44.成功者決不放棄,放棄者決不成功。
45.春光乍現(xiàn),拜訪爭(zhēng)先,客戶服務(wù),情義無(wú)限。
46.大踏步,大發(fā)展;人有多大勁,地有多大產(chǎn)。
47.因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?,成功靠大家努力?/p>
48.風(fēng)險(xiǎn)越大,銷售員越不愿意拜訪客戶。
49.銷售的第二步就是把自己銷售給自己。
50.銷售永遠(yuǎn)是“如何”比“為何”重要。
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春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十八
1、做好銷售管理基礎(chǔ)工作。包含市場(chǎng)調(diào)查、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理、銀行貸款、報(bào)表管理、銷售策略、價(jià)格策略和銷售例會(huì)等工作。
2、做好廣告企劃工作。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢價(jià);廣告方案的執(zhí)行工作;
3、做好房地產(chǎn)權(quán)*辦理工作。截止xx年11月26日,辦理房地產(chǎn)權(quán)*160戶左右。
4、做好促銷活動(dòng)。年初執(zhí)行“20萬(wàn)20套的清盤(pán)促銷”、年中執(zhí)行“凱華8周年,交2萬(wàn)抵8萬(wàn)”的活動(dòng),年底在房地產(chǎn)市場(chǎng)充分回暖的基礎(chǔ)上,執(zhí)行漲價(jià)策略。
二、辦公室工作。
本年度圍繞“辦文、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé),充分發(fā)揮“參謀助手,督促檢查,協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用,在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的大力支持配合下,較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用,為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。
1、做好日常管理工作。包含收發(fā)文、秘書(shū)、文件和檔案管理、日??记凇⒄?qǐng)銷假、日常辦公用品采購(gòu)與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。
2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書(shū)、上身”;日常宣傳報(bào)道工作等等。
3、做好資料上報(bào)工作。包含提報(bào)各類報(bào)表、市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)表;向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等。
4、做好與當(dāng)?shù)?部門(mén)的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心、財(cái)政局、^v^和開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門(mén)的對(duì)接工作;比如xx年9月17日,膠南市市委書(shū)記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作;11月份,在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下,組織申報(bào)了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如xx年7月初協(xié)助公司做好xx年凱華公司半年工作會(huì)議的籌備工作。
三、工委工作。
做好新時(shí)期的工委工作,必須樹(shù)立“以人為本”的理念,為廣大職工“誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事,盡心竭力解難事,堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨,千方百計(jì)把工委工作做細(xì)、做深、做實(shí)。
1、做好學(xué)習(xí)工作。做好實(shí)時(shí)*和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);比如在七一建黨節(jié)期間組織學(xué)習(xí)xx在七一期間的講話;組織多次學(xué)習(xí)*、股份公司、集團(tuán)公司和凱華公司各類文件精神。
2、組織活動(dòng)。在平時(shí)工作之余,組織一系列活動(dòng),豐富職工的工余生活。
3、解決員工的困難。在下半年,申報(bào)一人為公司五幫戶。
四、其他工作。
在做好本職工作的同時(shí),盡量幫助和配合其他同事,積極貫徹團(tuán)隊(duì)理念,讓自己多做一些事情,把公司的事情當(dāng)做自己家里的事情,切實(shí)提高自身綜合水平。
1、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類工作,比如納稅申報(bào)、銀行業(yè)務(wù)等等。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買(mǎi)賣(mài)合同簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作。
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