報告的目的是提供關于某一問題的詳細資料、分析和結(jié)論。報告的語言要簡潔明了，避免使用過于技術化的詞匯和復雜的句式。每篇報告都有其獨特之處，我們可以從中學習到不同的寫作風格和表達技巧。
銀行領導人員述職報告篇一
我于20xx年9月起擔任授信管理部副總經(jīng)理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責包括：負責公司授信業(yè)務審查;授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作;負責制定公司授信業(yè)務的審查要點;負責對全行審查員業(yè)務培訓和指導;負責市行貸審會組織協(xié)調(diào)工作;配合部門負責人完成本部門的工作，部門負責人交辦的其它工作，向部門負責人負責。另外還主動擔任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓的組織協(xié)調(diào)工作。
20xx年12月經(jīng)分行批準，擔任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門的管理工作。主要職責除履行分管工作職責外，還承擔對分行信貸管理部部門和市行領導負責，負責所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務的正常健康運作;主持本部門全面工作，對上級行下達的各項計劃指標和監(jiān)測指標的完成情況負責;組織貫徹落實人行、銀監(jiān)會與總行有關信貸政策和管理規(guī)定，并組織制訂實施具體實施細則和操作規(guī)程;組織對支行和各經(jīng)營單位的信貸業(yè)務考核;對向人行、銀監(jiān)會和上級行報送的信貸業(yè)務報表;對信貸業(yè)務的分析報告的真實性和完整性負責;按上級行授權(quán)權(quán)限對有關信貸業(yè)務進行審核，負責組織本行貸審會日常運作;組織管理本部門的日常工作，負責規(guī)劃實施本部門人員職能分工、崗位配置和職責考核;組織信貸從業(yè)人員的培訓工作;上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責。
20xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門管理工作的時間較短，所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估。就分管工作的崗位職責要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業(yè)務審查和出賬審核工作順利開展，配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作?，F(xiàn)將20xx年本人主要工作匯報如下：
全年組織47次貸審會，審查420個授信項目，授信項目總金額140億元。其中：審議通過289個項目上，總金額122億元;上報上級行項目64個，總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務，金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元。其中：貸款260筆，金額83.55億元;貼現(xiàn)450筆，金額38.8億元;國際貿(mào)易融資450筆，金額1.25億美元;承兌2500筆，金額110億元;保函80筆，金額8.3億元。
20xx年是全行“規(guī)范管理深化年”，總行針對公司授信業(yè)務管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎管理工作，主動承擔了全部門基礎管理工作的規(guī)章制度修訂、增補工作。對提高授信管理部的基礎管理工作，理順內(nèi)部業(yè)務流程，規(guī)范各項業(yè)務操作細則，明確各崗位責任等方面發(fā)揮一點作用。主要基礎規(guī)章制度建設情況工作如下：
1、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務管理辦法的基礎上，吸收同業(yè)先進科學管理辦法的基礎上，結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架，制定了《xxxx銀行xxxx支行公司授信業(yè)務管理辦法》，作為指導我行公司授信業(yè)務全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī)，并在20xx年進行了貫徹執(zhí)行。
2、結(jié)合上級行對分支機構(gòu)信貸管理部職能和崗位設置要求，信貸管理部及時修訂了,對信貸管理部的信用審查、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、出賬管理、系統(tǒng)維護、檔案管理等管理模塊進行明確的職能定位，落實各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對口管理、服務機構(gòu)(部門)落實到具體的人員，明確部門內(nèi)各崗位信息傳遞流程，將行內(nèi)外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員，實現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行，實現(xiàn)了管理工作的落實到人。
務運行始終按照年初制定規(guī)劃運行，實現(xiàn)了信貸風險管理工作風險前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運行。
4、通過總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風險，我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎上，對我行出賬審核流程進行優(yōu)化，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求，通過相互制約的崗位控制操作風險，制定了《xxxx銀行xxxx支行出賬審核實施細則》，在各經(jīng)營機構(gòu)內(nèi)建立獨立的出賬操作人員隊伍，實現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。對額度內(nèi)頻繁出賬、低風險業(yè)務出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題，及時下發(fā)《xxxx銀行xxxx支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》、對符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營機構(gòu)進行《低風險業(yè)務再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》。
本人將依據(jù)上述思想指導授信管理部管理工作，組織全行信業(yè)務審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經(jīng)營機構(gòu)關系、協(xié)調(diào)好與各職能部門關系，做行領導信貸決策參謀部作用。
銀行領導人員述職報告篇二
20xx年,我在工作中按照總行行的要求,，繼續(xù)本著推進’大個金”的經(jīng)營思路，帶領個金部全體員工，從機制、管理、隊伍、產(chǎn)品等方面入手，取得了一定的成效，下面我對自己一年來的工作情況簡要匯報如下：
面對大個金業(yè)務轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和同業(yè)競爭的升級，我深刻的認識到，作為一名管理人員必須提高自己的知識結(jié)構(gòu)，因此，我就利用業(yè)余時間對個金業(yè)務的各個專業(yè)進行學習，對工作中不懂的問題及時的向?qū)I(yè)人員請教，為逐步提高自身的業(yè)務決策能力及業(yè)務指導能力奠定了基礎。
（一）主要指標完成情況。
1、儲蓄存款。截止12月末，儲蓄存款余額13882萬元，較年初減少6059萬元。
2、個人金融資產(chǎn)。12月末,個人金融資產(chǎn)余額31930萬元，較年初減少7310萬元。其中儲蓄存款減少6059萬元，各項人民幣理財（含私人銀行）余額較年初減少1251萬元?；鹦略?35萬元。保險新增275萬元。
3、個人客戶整體情況。截止12月31日，個人客戶數(shù)19559戶，比年初增加966戶。其中低效能客戶增加了549戶。日均1萬元以上的客戶增加4xx戶。私人銀行達標客戶減少2戶。
4、重點產(chǎn)品銷售情況。截至12月末，我行累計銷售個金人民幣理財產(chǎn)品16639萬元，完成序時計劃的79.29%。累計銷售各類基金335萬元，完成序時計劃1500萬元的22.33%。薪金溢新增1010戶。借記卡新增發(fā)卡2683張，凈增發(fā)卡量完成序時計劃的48.16%。
5、信用卡業(yè)務。信用卡12月末新增發(fā)卡2245張，同比凈增2109張，完成任務指標的55.39%；信用卡透支額890萬元，完成任務指標的209.49%；信用卡消費交易額30488萬元，完成任務指標的128.21%，全省排名第一；信用卡分期付款較年初增加897萬元，完成任務指標的115.85%；信用卡中間業(yè)務收入192萬元，完成任務指標的98.84%。新增pos商戶27戶，完成任務指標的77.1%。pos收單交易額13146萬元，完成任務指標的35.06%。信用卡不良占比0.07%，%。
6、電子銀行業(yè)務。手機銀行較年初凈增1482戶，完成任務指標的148.20%，存量動戶率38.86%，新增動戶率88.56%；融e聯(lián)注冊用戶4260戶，完成全年任務的132.87%。企業(yè)網(wǎng)銀凈增26戶，完成任務指標的260%.電商平臺交易額為0。
8、私人銀行指標完成情況。至12月末，私人銀行達標客戶0戶，較年初減少1戶，私人銀行產(chǎn)品配置2499萬元，完成全年任務指標的131.53%。
9、個人貸款：個人貸款時點余額13xx9萬元，較年初增長xx7萬元，完成全年任務指標的46.75%。其中:個人住房貸款余額127xx萬元,較年初增長429萬元。個人消費貸款余額471萬元,叫年初減少242萬元。不良貸款額0萬元，完成全年計劃100%；不良率0%。
（二）、主要工作情況。
一年來，我認真分析個金業(yè)務發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，針對發(fā)展中存在的積極性不高、核心競爭能力不足等問題，結(jié)合總省行大個金的發(fā)展思路，積極采取應對措施，取得了一定的效果。
一是加大個金指標的考核激勵力度，逐步提高各部門、支行員工對個金業(yè)務的重視程度，使大個金戰(zhàn)略思想滲透到全行每位員工。
二是成立了個金業(yè)務營銷團隊，擴大中收產(chǎn)品的營銷業(yè)績。
首先對我行業(yè)務短板的保險業(yè)務進行了與省行的溝通，順利于2月份開通了保險業(yè)務。其次是充分利用個金營銷團隊開展實地和精準營銷，使我行的保險業(yè)務、私人銀行業(yè)務、重點基金業(yè)務、電子銀行業(yè)務、信用卡收單業(yè)務較上年都有較大幅度的增長。
三是實施業(yè)務督導，將管理工作落到實處。為在部門形成一種目標明確、重點突出、政令暢通、共謀發(fā)展的工作氛圍，實行了例會制度，對于每周、每月、每季的工作重點及指標短板作詳細的分析和明確的部署，落實營銷組織工作，把握每個銷售時機，加強與部門、支行的業(yè)務溝通，及時發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的'畏難情緒。
四是加強隊伍素質(zhì)建設，身先士卒的帶領大家做好業(yè)務發(fā)展工作。
首先帶頭并督促部門和支行員工各項資格的認證考試和各種學習培訓，邀請保險公司、基金公司人員對相關的經(jīng)濟發(fā)展前景、金融市場動態(tài)適時講座和新產(chǎn)品的介紹，為全行員工掌握業(yè)務發(fā)展的目標及方向搭建了平臺。促進了大家對新業(yè)務、新產(chǎn)品學習的主動性。
五是深化合規(guī)經(jīng)營、提高內(nèi)控管理水平。一年來，個金部始終把內(nèi)控管理工作放在首位，從規(guī)范操作和維護銀行及客戶的利益出發(fā)，針對個金專業(yè)的24個風險點，按期進行全面自查工作，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題進行嚴厲批評和扣減績效，使本部門的內(nèi)控管理工作得到了肯定。
（三）、工作中存在的問題。
20xx年個人金融業(yè)務存在的主要問題表現(xiàn)為競爭力下降，包括存款、私人銀行高端客戶、個人金融資產(chǎn)等主要指標同比都有較大幅度的減少，主要表現(xiàn)在：
1、儲蓄存款從年初開始持續(xù)負增長，雖然2、3季度一度靠挖轉(zhuǎn)的大客戶暫時扭轉(zhuǎn)了局面，但沒有相應的后續(xù)產(chǎn)品和服務持久的維護客戶，不能解決長久問題。
2、個人客戶結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，雖然客戶數(shù)在增加，但大多為低效客戶，主要是潛力客戶和私人銀行高端客戶存款流失嚴重。
3、個人貸款缺乏增長渠道，不良貸款清收壓力加大。截止12月末，雖然個人貸款較年初凈增xx萬元，不良貸款余額xx萬元。但是個人消費貸款市場還沒有打開，依然存在著市場營銷壓力大和不良貸款清收難點多的問題。
4、5月份雖然成立了營銷團隊，但是團隊承擔了多個營銷團隊的職責，成績固然有所顯現(xiàn)，但團隊成員對市場的把握和客戶資源的拓展上還有一定的欠缺，還需要進一步的提高業(yè)務技能和營銷能力。而網(wǎng)點人員存在營銷的主動性差，原地踏步、走不出去，業(yè)務營銷能力欠缺、對個人營銷系統(tǒng)、move系統(tǒng)以及新業(yè)務新產(chǎn)品不熟悉。不能有效地留存客戶。
5、作為個金業(yè)務的主管部門，重點指標未完成是負主要責任。主要是拓展客戶、增加存款的辦法不多，措施不得力。尤其是面對同業(yè)的不良競爭、證券市場的低迷，客戶基金、理財收益的預期收益、投訴等問題，沒有相應的辦法來應對，導致從金融資產(chǎn)、存款、客戶下滑加劇。
（一）存款。加大“薪金溢”、“存管通”、“節(jié)節(jié)高”“大額存單”等高附加值的創(chuàng)新產(chǎn)品營銷力度，穩(wěn)定和增加儲蓄存款。
1、充分利用團隊聯(lián)手網(wǎng)點,加大對代發(fā)工資單位的走訪頻率，提高“薪金溢”產(chǎn)品的100%滲透率。對國泰君安、海通、廣發(fā)證券公司的營業(yè)部派專人跟蹤銷售，積極爭取將新增證券客戶發(fā)展為我行三方存管客戶。使新增的三方存管賬戶要100%實現(xiàn)“存管通”產(chǎn)品的捆綁營銷。
2、以“大額存單”“節(jié)節(jié)高”產(chǎn)品，穩(wěn)定發(fā)展中老年客戶和商品市場客戶。以大額存單，發(fā)展個人中高端客戶。做好20萬元以上存款到期客戶的數(shù)據(jù)提取和篩選，針對保守型和穩(wěn)健型目標客戶進行大額存單的營銷，介紹工行大額存單期限種類齊全，提前支取靠檔計息的優(yōu)勢，穩(wěn)定和吸引優(yōu)質(zhì)客戶。
（二）銀行卡。多渠道開展借記卡、信用卡(包括公務卡)、手機信用卡發(fā)卡工作，推動手機銀行業(yè)務。
20xx年借記卡、信用卡發(fā)卡工作計劃重點圍繞薪金卡、隴原通卡、大萊愛購信用卡和公務卡、手機信用卡等卡種開展重點營銷工作。
一方面結(jié)合我行存量代發(fā)工資單位客戶個人薪金卡覆蓋情況，組織人員開展一次地毯式的上門逐戶聯(lián)系工作，對持有借記卡無信用卡的客戶營銷我行信用卡，并捆綁我行的手機銀行和“三融”產(chǎn)品。借助信用消費貸的優(yōu)惠政策，對我行代發(fā)工資客戶進行精準營銷，帶動信用卡業(yè)務的拓展。
二是拓寬營銷市場。借助工行異地卡匯款、取現(xiàn)全免費的優(yōu)惠政策，加大對生活區(qū)以外市場的拓展，把挖轉(zhuǎn)他行客戶作為客戶增長的切入點，加大對存款、信用卡（隴通卡、公務卡、手機信用卡、途?？ǎ?、基金、保險、商友卡的營銷發(fā)卡力度，激勵員工對符合我行發(fā)卡條件，并有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T和個體商戶進行精準營銷。
三是結(jié)合我行按揭貸款的合作單位，積極介入安居卡發(fā)卡工作，加強與合作單位的溝通，爭取在上半年實現(xiàn)按揭貸款一個小區(qū)住戶安居卡的開卡，并開通工銀信使、手機銀行、網(wǎng)上銀行、工銀e支付、融e聯(lián)等相關功能，擴大使用我行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的潛力客戶群體。
四是根據(jù)精準營銷目標客戶，加大力度營銷商戶pos布放，設專人督促機具使用率，切實增加商戶收單額。
（三）、貸款。明確市場定位，確保個人貸款業(yè)務持續(xù)發(fā)展。
20xx年個人貸款業(yè)務仍然以做大一手房按揭貸款、做強消費貸款為經(jīng)營戰(zhàn)略。
一是以華城置業(yè)的按揭貸款為依托，發(fā)展裝修貸、車位貸。
二是借助今年新樓盤（255套）竣工的有利時機（項目貸款在建行，所以企業(yè)要求按揭貸款必須放建行），通過精準營銷，發(fā)展我行公積金貸款、信用消費貸、自助質(zhì)押貸和裝修分期貸等業(yè)務，有效拓展貸款類客戶。
（四）、私人銀行。針對目前經(jīng)濟不景氣，優(yōu)質(zhì)客戶投資風險大的情況，積極利用私人銀行產(chǎn)品收益高且穩(wěn)定的特點，以曾達客戶為主，結(jié)合我行的公私聯(lián)動，利用我行私人銀行達標客戶可以為關聯(lián)企業(yè)授信的賣點，留住老客戶拓展新客戶。
（五）、發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，加速個人中間業(yè)務發(fā)展。
一是強化基礎，抓好個人理財業(yè)務不放松。通過理財產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售期限的調(diào)整，引導理財銷售從短期產(chǎn)品逐步向中長期產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，從期次產(chǎn)品向增利、尊利、穩(wěn)利以及開放凈值型產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，進一步提升產(chǎn)品貢獻。
二是因勢利導，調(diào)動營銷基金業(yè)務的積極性。通過抓優(yōu)質(zhì)客戶拓展、抓存量客戶挖潛、滲透，以股混基金為重點產(chǎn)品，做大基金流量，加強客戶維護。
三是提升代理保險業(yè)務貢獻。充分發(fā)揮自助渠道方便、快捷的作用，優(yōu)選賣點突出、收益確定或通過合同對收益進行明確約定的投資型財險產(chǎn)品、傳統(tǒng)年金產(chǎn)品重點銷售，推進產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)型。
四是加強與汽車經(jīng)銷商的合作力度，做大汽車分期。
五是充分利用我行華城置業(yè)合作的關系，盡早開辦我行的裝修分期業(yè)務。
六是加大三方存管的激勵營銷力度，拓寬中收渠道，提高個金業(yè)務的貢獻度。
（六）強化考核激勵管理。
20xx年，零售業(yè)務繼續(xù)實施“全民皆兵”的營銷機制，主要突出“新客戶、新存款、新資產(chǎn)”，為真實體現(xiàn)每位員工多勞多得的考核機制，根據(jù)營銷業(yè)績計價，鼓勵、引導員工積極開展“關系網(wǎng)”營銷、業(yè)余營銷的思想。切實提高全行員工在業(yè)務發(fā)展中的支撐作用。
（七）加大零售業(yè)務產(chǎn)品宣傳力度。在電視臺、微信公眾號等發(fā)布宣傳軟文和廣告。在網(wǎng)點擺放產(chǎn)品宣傳卡和宣傳展架，在網(wǎng)點門頭跑馬屏和宣傳公告欄開展宣傳，提高我行產(chǎn)品的認知度。
銀行領導人員述職報告篇三
今年以來，以省聯(lián)社孔書記年會工作報告精神為指引，緊緊圍繞“穩(wěn)中求進”的發(fā)展思想，在守規(guī)操作，合規(guī)經(jīng)營的理念指導下，在行黨委的正確領導下，電子銀行部全體人員，積極適應新常態(tài)，加強學習，謀求電子銀行業(yè)務發(fā)展，現(xiàn)將一季度工作情況匯報如下：
一、電子銀行業(yè)務總體情況。
1、百?？ǚ矫妗＝刂?月末，上饒農(nóng)商銀行共發(fā)行百?？?43955張，今年換發(fā)百福ic卡10415張,完成全年任務的38%，卡余額達49593萬元，較年初上升663萬元，卡均存款余額3445元。
2、轉(zhuǎn)賬終端方面。截止5月末，今年新增商戶轉(zhuǎn)賬終端(pos)272戶，完成全年任務的43.26%，有效終端達1658臺，今年累計交易101056筆數(shù)，交易金額112364萬元，其中百?？ń灰?1249筆，交易資金34049萬元，他行卡交易89807筆，交易金額78315萬元。
3、atm/crs自助柜員機方面。截止5月末，全行布放自助設備65臺，今年新增7臺，新增自助離行網(wǎng)點2個，自助設備總交易378593筆，交易金額90126萬元，其中存款35099萬元，取款55027萬元，轉(zhuǎn)賬7196萬元,實現(xiàn)手續(xù)費收入28.36萬元。
4、網(wǎng)上銀行方面。截止5月末，全行網(wǎng)銀注冊數(shù)4680個，較年初增加1799個，完成年任務的39.71%，今年累計交易17452筆，交易金額182845萬元。
5、手機銀行方面。截止5月末，全行手機銀行注冊數(shù)7267個，較年初增加3382個，完成年任務的55.67%，今年累計交易43165筆，交易金額5.8億元。
6、全行電子銀行柜面業(yè)務替代率始終保持在56%以上，5月份達64%。
二、主要完成的工作。
1、做好自助設備的運行維護工作，確保設備正常運行。今年以來，為做好自助設備開機率，確保網(wǎng)點各類自助設備正常運行，我部按照總行工作部署與廠家工程師一起到各支行，對自助設備進行全面維護，并現(xiàn)場測試，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場維護，不留隱患。目前各類電子銀行機具運行正常。
2、加大自助設備布放力度，促進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。為適應當金融市場發(fā)展，拓展服務空間，增強輻射客戶的功能，更好的提升我行的服務水平，今年以來，我部圍繞“增機減人，創(chuàng)收增效”，積極謀劃，做好自助網(wǎng)點選擇工作，選取人流量大，物理網(wǎng)點不能覆蓋的高鐵站廣場，設立上饒市區(qū)首個警銀亭自助離行網(wǎng)點。同時，為促進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提高網(wǎng)點的分流率，今年3月，我部在充分調(diào)研的基礎上，增加東市支行2臺，靈溪支行1臺自助設備，大大緩解柜面壓力;4月初在我市佳利商城商貿(mào)區(qū)建立一個離行式網(wǎng)點，有效解決該區(qū)域商戶日常金融需求，大大提高我行知名度。
3、增強主動服務意識，啟動轉(zhuǎn)賬終端(pos)回訪工作。為進一步加強自助轉(zhuǎn)賬終端的安全有效運行，及時了解客戶的使用情況及遇到的問題，3月初，我部對原機關、小微、營業(yè)部營銷的252家商戶進行了全面回訪，成功解決商戶收單金額小，機具使用不穩(wěn)定、無法受理芯片卡等問題，及時收回因店面轉(zhuǎn)讓、倒閉等原因不再使用的機具15臺。在總結(jié)回訪的工作的基礎上，3月至4月中旬，我部下發(fā)《關于做好pos機回訪的通知》到每個支行，并要求支行工作人員切實做好此項工作，特別是爭對風險集發(fā)區(qū)“佳麗商貿(mào)城”，開展了集中排查工作，防范案件風險，現(xiàn)已全面完成回訪工作，回訪達到預期效果，通過該次回訪即增加了與客戶的黏稠度，又為總行下一步制定營銷方案提供依據(jù)。
4、配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，扎實推進“三進四掃”工作。根據(jù)總行5月份網(wǎng)點轉(zhuǎn)型動員大會部署，我部舉行了2次較大規(guī)模電子銀行業(yè)務培訓，特別是爭對掃街客戶經(jīng)理進行集中培訓，大大提高了一線員工對電子銀行業(yè)務操作、推廣技能，對掛點行進行派人跟蹤指導，累計配合網(wǎng)點“三進四掃”掃街6次，受到支行網(wǎng)點一致好評。
5、全面落實“村村通”建設任務，效果良好。根據(jù)銀監(jiān)會、省聯(lián)社“村村通”相關文件精神，我部高度重視，第一時間向轄內(nèi)支行下發(fā)《關于做好金融服務村村通工作的通知》，組織人員下鄉(xiāng)推廣宣傳，目前全轄54個村委會，已覆蓋43處，覆蓋率達78%，較好完成“村村通”任務。
三、主要存在的問題。
1、電子銀行產(chǎn)品生活繳費功能單一，無法滿足客戶需求。目前我行網(wǎng)銀、手機產(chǎn)品在生活繳費方面只用手機費、電費，較其他銀行處于劣勢。
2、電子銀行業(yè)務營銷力度不大，發(fā)展相對緩慢。今年以來各支行電子銀行產(chǎn)品發(fā)展很不平衡，部分支行沒有足夠的重視，沒有主動營銷意識，發(fā)展相對緩慢。
3、自助設備管理不到位，無法實時監(jiān)控設備情況。目前我行自助設備全部歸網(wǎng)點管理，總行無法實時對網(wǎng)點的設備情況進行有效監(jiān)控，特別是離行網(wǎng)點。
四、下一步工作打算。
1、積極拓展電子銀行產(chǎn)品生活繳費功能，增強與客戶黏度。下一步工作中，我部將積極配合業(yè)務拓展部對接廣播電視局、自來水公司、天然氣公司等，洽談電子銀行產(chǎn)品代繳功能，更好的滿足客戶的需求。
2、認真制定新的營銷措施，促進電子銀行產(chǎn)品的發(fā)展。下一步工作中，我部將積極建議總行將信貸產(chǎn)品與電子銀行產(chǎn)品捆綁營銷，打造營銷組合拳，形成信貸產(chǎn)品+轉(zhuǎn)賬電話+手機銀行+網(wǎng)上銀行為一體的百福e家農(nóng)商行產(chǎn)品，提高客戶的體驗度。
3、加強與省聯(lián)社溝通，完成自助設備遠程管理系統(tǒng)的上線。進一步加強對crs/atm管理，提高設備開機率、使用率。
4、繼續(xù)深入網(wǎng)點，督導幫助掃街。6月中旬準備組織電子銀行業(yè)務骨干人員深入轄內(nèi)所有網(wǎng)點手把手指導前臺相關業(yè)務操作，與掃街客戶經(jīng)理積極交流，確保營銷人員“應知應會”電子銀行知識，熟練掌握業(yè)務操作，營銷推廣更加得心應手。
銀行領導人員述職報告篇四
各位領導、同志們：
大家好！
20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，在省、市分行的正確領導和全體職工的積極配合下，順利完成了xx年度各項工作任務。我能夠認真履行自己的職責，較好地完成了自己分管的各項工作任務。現(xiàn)從以下幾個方面將一年來的工作情況匯報如下，請領導和同志們評議。
認真負責，做好xx縣支行郵政金融業(yè)務發(fā)展工作。年初依據(jù)省市工作會議精神，結(jié)合我行的實際情況，按照xx縣郵政局的統(tǒng)一安排，對全局金融類業(yè)務發(fā)展按季度進行了安排部署，在全體職工的辛勤努力下，較好的完成了各項經(jīng)營指標。
截至xx年底，全縣郵政金融業(yè)務累計實現(xiàn)業(yè)務收入533。61（一類網(wǎng)點151。70）萬元，完成年計劃收入640萬元的83。38%，其中儲蓄收入完成512。05（144。13）萬元，匯兌收入完成17。14（3。68）萬元，貸款收入完成64。28（28。68）萬元；實現(xiàn)儲蓄利差收入348。75（54。63）萬元，占總收入的54。5（36。01）%，非利差收入實現(xiàn)184。76（97。04）萬元，非利差收入占比達到34。64（63。99）%。
截止xx年底，儲蓄余額達到36070（5800）萬元，累計凈增4967（1550）萬元，完成市局下達年凈增5000萬元計劃的99。35%；活期余額達到7010（1345）萬元，凈增886（573）萬元，完成年計劃xx萬元的44。3%，活期比例達到19。44（23。18）%；累計發(fā)放綠卡19600（）張，完成年奮斗目標計劃13300張的141%；賬戶類代發(fā)戶數(shù)新增894戶，完成年計劃xx戶的47%，；代理保險完成358。5（45。2）萬元，完成年計劃850萬元的42。18%；小額抵押貸款完成放貸1083（234）筆4108。99（1317。70）萬元，完成年計劃2600萬元的158。04%；國債銷售12240。1（8000）萬元。短信業(yè)務發(fā)展3957戶，撤辦1737，凈增2220戶，完成年計劃的71。61%，小額信用貸款放貸放貸50筆337。6萬元。
（一）、改革與管理工作配套推進，企業(yè)保持了正常運轉(zhuǎn)。
xx縣支行按照市分行的統(tǒng)一安排部署，于4月完成縣支行的組建和銀行的掛牌工作，全縣所有二級支行網(wǎng)點相關的牌、證、照辦理完畢。5月第前完成所有支行的對外營業(yè)用的章的更換啟用和銀行網(wǎng)點的掛牌。
至9月，支行共計13人，全部到崗。為了強化責任，理順上下通暢的指揮、協(xié)調(diào)、反饋體系，提高辦事效率，縣支行組建了行委會，設立了綜合管理部、綜合業(yè)務部和綜合會計部，下設了信貸營業(yè)部和營業(yè)部，按照“t型排班法”、“彈性工作制”，結(jié)合現(xiàn)實情況，重新調(diào)整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓，企業(yè)保持了正常運轉(zhuǎn)。
（二）堅持做大業(yè)務規(guī)模，郵儲余額穩(wěn)步增長。
年初，我局下達了各網(wǎng)點儲蓄發(fā)展目標計劃，并根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，因地制宜地制定出臺了儲蓄業(yè)務考核辦法，引導儲蓄業(yè)務發(fā)展；在每季度適時開展了不同形式的勞動競賽活動：如“大干一季度，實現(xiàn)首季開門紅”、“奮戰(zhàn)二季度，時間任務雙過半”等勞動競賽活動；針對今年資金市場低迷的局面，開展了在重要節(jié)假日開展回報老客戶、存款送禮品等大客戶攬收活動；加強了各網(wǎng)點的分類指導，縣局營業(yè)廳、大坪、云鎮(zhèn)、米糧等支局超額完成了計劃任務；并通過通報樹典型，開展電視廣告、墻體廣告、存款送禮品等儲蓄宣傳活動，促進了我局郵儲余額的穩(wěn)步增長。
（三）加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展中間業(yè)務。
今年以來，郵儲新增資金收益率不斷降低，加上人行老存款的逐步轉(zhuǎn)出和國家儲蓄存款利率的多次上調(diào)，我局金融業(yè)務收入完成面臨巨大壓力。因此，全局倡導大力發(fā)展活期、卡、基金、短信、代收付、代理保險等中間業(yè)務，彌補收入欠產(chǎn)。一是抓項目、攬收活期存款。安排儲匯部及城區(qū)網(wǎng)點負責人對商店摸底，攬收店鋪營業(yè)款；利用土特產(chǎn)上市之機，攬收農(nóng)副產(chǎn)品銷售款；抓住機遇，攬收售樓款及征地款。
二是加快綠卡業(yè)務發(fā)展。年初，抓住外出務工人員和學生返鄉(xiāng)時機，根據(jù)市局安排在全縣開展了“致外出打工者的一封信”的業(yè)務宣傳活動，當期實現(xiàn)發(fā)卡1232張。二季度以來，開展金融業(yè)務入戶調(diào)查活動，將綠卡發(fā)放重點放在外出打工戶、經(jīng)商戶和綠卡村、鎮(zhèn)建設上，到重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放業(yè)務宣傳單10000余份，新建綠卡村15個，發(fā)卡3230戶；三季度重點抓高考學生金榜提名卡發(fā)卡工作。年累計發(fā)卡19600張。在綠卡業(yè)務發(fā)展的帶動下，異地交易手續(xù)費收入快速增長，全年實現(xiàn)異地交易手續(xù)費收入31。55萬元。三是加大代收付業(yè)務的發(fā)展。
在繼續(xù)做好計劃生育獎勵扶助金和養(yǎng)老金的代發(fā)工作和石油款代收工作的基礎上，不斷提高服務質(zhì)量，鞏固市場份額。今年通過市場開發(fā)，煙草電子訪銷戶逐步擴大，實現(xiàn)了縣中、二中、聯(lián)通公司、地稅局、保險公司等單位工資獎金898戶的代發(fā)。年累計代收付業(yè)務收入實現(xiàn)11。85萬元。四是加大代理業(yè)務的發(fā)展力度。全年短信發(fā)展3957戶，累計在網(wǎng)近萬戶；代辦保險358。2萬元，國債累計銷售12240。1萬元。
代理業(yè)務年累計實現(xiàn)收入131。31萬元。
（四）做大做強資產(chǎn)類業(yè)務。
今年以來針對儲蓄業(yè)務轉(zhuǎn)型的形勢，采取積極應對策略，要求在抓好余額規(guī)模發(fā)展的同時，重點抓好新業(yè)務和資產(chǎn)類業(yè)務的發(fā)展，以達到彌補收入欠產(chǎn)的目的，從而實現(xiàn)非利差收入占比的提高，截至12月底我局非利差收入和貸款收入占金融總收入34。64%，。在貸款業(yè)務發(fā)展上，我局作為今年業(yè)務發(fā)展的重點項目，制定詳細的業(yè)務發(fā)展考核辦法，充分調(diào)動網(wǎng)點發(fā)展業(yè)務的積極性，在抓好正常業(yè)務發(fā)展的同時，重點通過抓項目帶動貸款量的提高，重點做好扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款工作，加大項目的督促落實，指導網(wǎng)點發(fā)展，取得很好的效果。
到12月底，小額抵押貸款發(fā)放達到4108。99萬元，實現(xiàn)收入達到59。8萬元，完成任務和實現(xiàn)收入在全市。其中發(fā)放扶貧和下崗貼息貸款達到1092。76萬元，占放貸額24。5%以上，通過發(fā)放扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款，有力的促進貸款業(yè)務的發(fā)展，提高郵政支持地方發(fā)展，服務三農(nóng)的地位，得到政府的肯定，得到廣大客戶的好評，提高郵政貸款業(yè)務的知名度、和美譽度。
1、扶貧貼息年累計發(fā)放293筆293戶、519。76萬元；累計收回46筆、46戶、110萬元；年末結(jié)余247筆、247戶、409。76萬元。
2、下崗失業(yè)貼息年累計發(fā)放203筆、203戶、573萬元；累計收回50筆、50戶、11。2萬元；年末結(jié)余153筆、153戶、461。8萬元。
3、全縣下轄25鄉(xiāng)鎮(zhèn)，204個行政村，64733戶農(nóng)戶。評定信用村2個，信用戶49戶。
4、小額抵押貸款業(yè)務xx縣支行小額抵押貸款業(yè)務累計放貸1066筆、4008。93萬元，完成年計劃任務2600萬元的1154。19%，貸款結(jié)余542戶1679。52萬元，當月實現(xiàn)放貸111筆428。57萬元，累計放貸量和貸款結(jié)余量均排全市郵政金融系統(tǒng)第一位。
5、小額信用貸款業(yè)務。自9月3日正式啟動小額信用貸款業(yè)務，截至12月共發(fā)放小額貸款50筆，金額337。6萬元，結(jié)存47筆、329。6萬元。其中：農(nóng)戶貸款9筆、20。5萬元，商戶貸款41筆、317。1萬元。
6、支持“一村一品”發(fā)展情況。為了推進xx縣支行小額貸款業(yè)務支持“一村一品”工作的開展，xx年12月18日上午，xx縣支行在xx縣云蓋寺鎮(zhèn)云鎮(zhèn)村召開農(nóng)戶貸款現(xiàn)場發(fā)放會。云蓋寺鎮(zhèn)黨委書記邢光陽、云蓋寺鎮(zhèn)人大主席田峰、農(nóng)技站站長胡海燕、云鎮(zhèn)村村長胡應平等村干部以及xx支行信貸部全體人員和當?shù)卮迕駞⒓恿速J款現(xiàn)場發(fā)放會，會上成功發(fā)放了三筆農(nóng)戶聯(lián)保貸款4。5萬元。xx縣電視臺也參加了現(xiàn)場會，對現(xiàn)場會進行了新聞報道。現(xiàn)場會后有對6戶農(nóng)戶發(fā)放了20。5萬元貸款。結(jié)子鄉(xiāng)和回龍鎮(zhèn)的信用村建設工作已作了前期調(diào)查準備工作，xx年可以進入實質(zhì)性的放貸工作。
（五）實施降本增效，業(yè)務管理不斷規(guī)范。
一是根據(jù)市場收益情況，及時調(diào)整業(yè)務發(fā)展的成本費用，嚴格審核業(yè)務費用支出。二是加強了對備付金的管理力度，控制備付金不超限。三是減少在途資金，提高資金使用效率。四是規(guī)范了網(wǎng)點、銀行交協(xié)款工作流程，減少了人為的資金滯押，縮短了資金周轉(zhuǎn)時間。
（六）積極推進分級負責制，努力提高管理服務水平。
一是對儲匯部人員就每項業(yè)務、每個網(wǎng)點進行了包抓分工，做到每項業(yè)務、每個單位事事有人管，業(yè)務發(fā)展有人督促；二是加強對支局長的管理。定期不定期與支局長討論業(yè)務發(fā)展，查看支局會議記錄、基礎資料及帳務情況，要求支局長帶頭，從勞動紀律、業(yè)務技能、服務質(zhì)量、資產(chǎn)、低耗品、資金安全、利益分配等方面管理好支局；三是加強網(wǎng)點隊伍建設，提高人員素質(zhì)，增強凝聚力。
通過多次召開網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展點評會、業(yè)務技能培訓會、技術比武活動與選先進樹典型活動，不斷提高人員思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。四是落實形象工程建設，服務能力與水平明顯提升。在城區(qū)網(wǎng)點新安裝二臺自動取款機，窗口硬件環(huán)境得到了改善；開展了各種形式的服務教育活動，推行了服務質(zhì)量責任連帶追究制，使廣大職工為用戶著想，靠服務創(chuàng)造商機的意識增強，促進了窗口服務質(zhì)量不斷改善。
（七）加強了資金安全管理工作。
一是不定期召集支局長召開資金安全會議，指出支局存在的安全問題，限期整改；二是定期召開資金安全聯(lián)系會議，分析資金安全隱患，落實整改責任人。三是開展了多次專項整治活動。全年開展現(xiàn)場檢查162次，非現(xiàn)場檢查42次，突擊檢查20次；開展了代收付業(yè)務、代理基金、“金雁六個一”、“無折取款、無折轉(zhuǎn)帳、假掛失”、特殊業(yè)務處理、三級權(quán)限落實等專項稽查活動。四是開展了崗位輪崗工作。
通過每月人員思想變動情況，對長期未輪崗及可能出現(xiàn)資金安全隱患的人員進行了輪崗。五是充分發(fā)揮電子稽查功能?；槿藛T對預警信息及時分析，對重大風險預警能及時到達現(xiàn)場檢查，有效的提高了資金風險控制的及時性。六是不定期開展從業(yè)人員警示教育活動，聽取檢察機關專家“預防職務犯罪”知識講座，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德意識。七是為網(wǎng)點配備了存單鑒別儀及身份證鑒別儀，有效防范了假冒、詐騙案件的發(fā)生，確保了資金安全。
人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工。基于對這一點的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎上，把調(diào)動人的積極性當作一項重要的工作來抓，全面調(diào)動職工的積極性、主動性，為發(fā)展奠定基礎。
一是以人為本，抓思想歸位，增強企業(yè)的凝聚力。xx年郵政改革的關鍵之年，xx縣支行于今年四月剛剛組建。為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統(tǒng)一，針對職工中存在的迷茫情緒，開展了形式任務教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經(jīng)營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒有飯吃，激發(fā)了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。
二是努力提高職工的執(zhí)行力。為了明確職工的職責，根據(jù)改革的需要，縣支行組建了行委會，設立了綜合管理部、綜合業(yè)務部和綜合會計部，下設了信貸營業(yè)部和營業(yè)部，按照“彈性工作制”，結(jié)合現(xiàn)實情況，重新調(diào)整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。每一周召開一次例會，對上一周工作進行回顧，對本周工作進行安排；實行經(jīng)營分析制度，每月出一期經(jīng)營分析，對本月的經(jīng)營狀況、存在的問題及下一步舉措進行分析；在業(yè)務的發(fā)展上，實行職工任務10日通報制，從而增強了工作的針對性。
三是政策引導正向激勵。xx年，在經(jīng)營考核辦法、單項業(yè)務獎勵辦法等考核獎勵辦法的制定上度體現(xiàn)了以正向激勵為主，以考核為輔助，反面鞭策的指導思想。職工發(fā)展業(yè)務的積極性得到進一步提高。
四是加強清產(chǎn)核資工作。xx年xx支行剛剛組建，銀行與郵政之間的資產(chǎn)關系不明確，為了明晰資產(chǎn)，建立了支行的資產(chǎn)財務賬務，明確了負責人和保管使用人，原則上“誰使用誰保管誰負責”，確保了銀行資產(chǎn)的完整。
一是加強理論學習，努力提高思想素質(zhì)和管理能力。我始終把學習作為一種政治任務，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當?shù)丶笆芯值挠嘘P精神和工作動態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實際出發(fā)分析問題、解決問題的能力；還堅持學習郵政新業(yè)務知識，注重學以致用。二是根據(jù)實際工作需要，學習《中國郵政》、《金融研究》、《西安金融》等方面書籍，擴大知識面，開拓視野。三是加強金融業(yè)務知識學習，完成了省局與西安交大聯(lián)合舉辦的金融管理研究生培訓班學習任務，通過了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學習金融業(yè)務，提升自身的金融知識水平與管理水平。
作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關領導干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規(guī)定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個人利益的關系；在涉及人事及職工經(jīng)濟利益等重大問題時，都堅持明主集中制，從不私下胡做主張；在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一；在生活上嚴格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風，反對鋪張浪費。
一年來，在領導的教育培養(yǎng)和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責，也取得了一些進步。但由于自己的水平有限，工作中還存在很多缺點和問題：
1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，但由于自己的實際能力及經(jīng)驗有限，對部分問題不能很好的解決。例如：能發(fā)現(xiàn)今年儲蓄業(yè)務發(fā)展不平衡的原因，但不能很好解決。
2、工作方法還需進一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。例如：在審核業(yè)務費時，堅持原則，不允許任何過帳行為發(fā)生，又沒有耐心作好解釋工作，致使個別職工不滿。
3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細致的思想教育工作，容易傷害同志們的感情。
以上是我xx年工作的回顧和總結(jié)，歡迎大家對我的工作提出寶貴的意見。在新的一年里，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，腳踏實地的做好各項工作，為領導當好參謀，為職工作好表率。我堅信在市局、市分行的正確領導下，全局上下齊心協(xié)力，共同拼搏，一定會為xx郵政金融再創(chuàng)佳績。
謝謝大家！
銀行領導人員述職報告篇五
尊敬的領導：
今年來，我能按照礦黨委的要求，以__和黨的__屆__會為指導，扎實工作，切實履行黨建第一責任人的職責，團結(jié)帶領支部班子，知難而進，認真完成黨建工作各項任務，為礦發(fā)展做出了應有貢獻?，F(xiàn)將個人履行黨建工作崗位職責的情況簡要匯報如下：
一、履行職責情況。
（一）強化理論學習，提升政治素質(zhì)。
1、按照礦黨委學習教育集中學習計劃安排，支部安排6月份至12月份每周六為黨員集中學習日，學習了__在學習教育動員大會上的重要講話和礦黨委發(fā)放的《中國共產(chǎn)黨簡史》、《__問答》、《中國共產(chǎn)黨歷史論述摘編》、__《論中國共產(chǎn)黨歷史》等學習資料，并對每個時期的學習進行了專題研討；另外還重點學習了__在慶祝中國共產(chǎn)黨成立__周年大會上的重要講話，組織觀看了__屆__會新聞發(fā)布會。通過學習，不斷提升黨員政治素質(zhì)，強化黨員牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。
2、結(jié)合“黨課開講啦”活動有關要求，嚴格落實“三會一課”和主題黨日等活動。組織召開支部黨員大會13次、支委會19次、為民服務2次、開展主題黨日活動12次，為黨員過“政治生日”7次，組織過“政治生日”的黨員開展了重溫入黨誓詞、贈送“生日賀卡”、發(fā)表“政治生日”感言等；加強黨課學習教育，年度共主講黨課4次，通過黨課學習，教育引導黨員悟思想、辦實事、開新局，切實把學習成效轉(zhuǎn)化為工作動力。
3、按照礦黨委工作部署，召開“”專題組織生活會一次，結(jié)合工作實際及自身思想，認真對照檢查，進行批評與自我批評，彌補工作中存在的不足，促進隊各項工作順利開展。
（二）強化支部建設，夯實黨建基礎。
1、抓好黨員的規(guī)范管理，建立健全黨員管理臺帳、申請入黨臺賬、積極分子臺賬、發(fā)展黨員臺賬、黨費收繳臺賬等。
2、抓好入黨積極分子的選拔和培養(yǎng)，按堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的“十六字”方針，把政治素質(zhì)好、工作積極、組織紀律強的員工納入到積極分子的隊伍里，確定培養(yǎng)聯(lián)系人，并按要求對其進行培養(yǎng)教育考察，做出考察結(jié)論。
3、嚴格按標準、按時足額上繳黨費。支部在冊黨員7名，全年共上繳黨費3177。4元。
（三）加強意識形態(tài)工作領導，強化責任落實。
1、意識形態(tài)工作開展以來，機電隊支部始終堅持把意識形態(tài)工作擺在黨建工作的突出位置，每月支委會開展一次意識形態(tài)研判分析，季度黨員大會開展一次員工思想動態(tài)分析。另外，利用班前會時間與員工座談，傾聽員工的合理訴求，發(fā)現(xiàn)個別員工有情緒波動時，及時與其進行談話，幫其解決工作和生活中的困難和問題，為其消除消極思想，增強支部凝聚力。
2、嚴格班前安全思想教育、身體確認、酒精測試工作，發(fā)現(xiàn)精神萎靡不振、身體不適的員工，及時勸其回家休養(yǎng)，不要帶病堅持工作，確保自身安全；同時，每天對出勤上崗的員工進行酒精測試測，杜絕酒后入井。20__年度，支部員工無帶病工作和酒后入井現(xiàn)象，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。
3、嚴格疫情防控排查工作，每天班前對員工及家屬進行一次排查，重點排查員工家屬是否到過和經(jīng)過疫區(qū)、是否與疫區(qū)返還人員有過密接，經(jīng)排查后，將排查結(jié)果上報礦疫情防控微信群。另外，利用微信群轉(zhuǎn)發(fā)疫情防控方面知識和新聞報道，引導員工在疫情應對上不麻痹、不僥幸、不焦慮，非必要不要外出，不參加任何形式聚餐聚會，做好個人防護，確保自身安全。
（四）清正廉潔，干凈履職。
1、支部班子嚴格執(zhí)行“三重一大”制度，在工資獎金、工分分配上，能夠集體討論研究決定，充分發(fā)揮民主集中制原則。按時公示員工工資、獎金、工分分配情況，接受群眾監(jiān)督。年度內(nèi)無克扣員工工資、獎金等違反廉潔情況，員工無上訪情況，隊伍和諧穩(wěn)定。
2、嚴格執(zhí)行領導干部操辦婚喪喜慶事宜報告制度和干部請銷假制度。年度，支部黨員干部無違規(guī)違紀現(xiàn)象。
3、按照礦黨委下發(fā)的西馬煤礦干部隊伍“不作為、慢作為、亂作為”等作風問題專項整治工作要求，支部積極查擺本單位作風建設存在的問題，逐一對照“不作為、慢作為、亂作為”、“庸、懶、散”進行自檢自查，并召開領導班子會議和專題座談會，向員工征集意見建議，對征集的意見建議進行了梳理匯總，制定了整改措施。通過開展專項整治活動，解決干部隊伍中存在的“庸、懶、散”、“不作為、慢作為、亂作為”等不良現(xiàn)象。
（五）發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。
1、組織黨員群眾深入開展黨員安全哨、群監(jiān)員、青安崗上崗檢查活動，全年共上崗檢查144次，發(fā)現(xiàn)處理隱患125個，制止違章行為19起。
2、持續(xù)開展無職黨員“亮”、“展”、“創(chuàng)”活動，無職黨員在完成當日工作任務的同時，協(xié)助班長抓安全工作，帶頭處理現(xiàn)場存在的隱患，制止違章行為。
3、建立健全活動臺帳，對發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施及時登記，定期對活動開展情況進行總結(jié)。通過組織開展各項活動，支部年度內(nèi)實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，黨員身邊無事故，黨員所在班組無事故。
二、存在的突出問題和下一步工作打算。
一年來，支部黨建工作取得了一些成績，發(fā)揮了基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。但還存在一些不足：一是員工安全教育培訓還存在不足，員工作業(yè)現(xiàn)場瞬間違章時有發(fā)生；二是現(xiàn)場管理，措施兌現(xiàn)還有落實不到位的地方；三是服務群眾意識有待進一步加強。
下一步工作打算。一是切實抓好員工安全教育培訓學習，強化責任意識，筑牢安全思想防線；二是嚴格落實公司和礦安全生產(chǎn)方針政策，堅定不移抓好安全生產(chǎn)工作；三是牢固樹立全心全意為人民服務宗旨，經(jīng)常和黨員群眾交心談心，想群眾之所想、急群眾之所急。
以上是我20__年度抓黨建工作述職，不當之處，請領導和同志們批評指正。
謝謝大家！
銀行領導人員述職報告篇六
根據(jù)有關要求，現(xiàn)將抓基層黨建工作情況述職如下：
一、履職情況。
（一）認真履行全面從嚴治黨主體責任。黨的__大勝利召開后，我始終堅持以__為指導，全面貫徹落實黨的__大精神特別是新時代黨的建設總要求，堅持黨的全面領導根本政治原則，落實管黨治黨政治責任，以永遠在路上的執(zhí)著把全面從嚴治黨引向深入。一方面，抓班子帶隊伍，不斷提高全員戰(zhàn)斗力。嚴格落實“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度；建立健全述職述廉制度，完善監(jiān)督制約機制，促進廉政勤政。今年，多次和支部成員談心談話，就處室及本人廉潔從政和執(zhí)行黨風廉政建設責任制等情況交換意見、研究問題，共同做好反腐倡廉工作。另一方面，抓謀劃聚合力，群策群力實現(xiàn)黨建新突破。將全面從嚴治黨與業(yè)務工作同謀劃同部署，創(chuàng)新開展一系列活動。按照上級要求，圍繞基層黨建突破項目，帶頭嚴格執(zhí)行黨員活動日、黨費收繳等各項組織生活制度，進一步增強黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力，穩(wěn)步提升黨員干部隊伍思想作風建設，有力地推動了工作開展。
（二）嚴格履行“第一責任人”職責。強化責任擔當，做到始終把黨建工作擺在重中之重的位置，與業(yè)務工作同部署、同檢查，全年多次召開支部會議研究黨建工作，切實貫徹落實各項工作。年初，召開黨建工作專題會議，采用多種學習方式，改進學習方法，學習了《__第二卷》、《__三十講》等，不斷深化學習效果。抓責任促落實，以釘釘子的精神狠抓工作落實。全年來，我認真履行“第一責任人”職責，堅持對全面從嚴治黨負總責，做到重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)；加強對黨員的管理，認真開展黨員信息采集工作，健全完善黨員檔案，規(guī)范黨員管理；規(guī)范黨費收繳工作，做到基數(shù)準確，嚴格標準，按時繳納；嚴格落實報備工作制度，按規(guī)定及時報備有關事項，積極配合監(jiān)督檢查。
（三）加強理論武裝和能力建設。組織全體黨員深入學習黨章黨規(guī)和__系列重要講話精神，開展集中教育培訓，高度重視推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化工作，結(jié)合“三會一課”和黨支部主體黨日活動等形式開展教育活動。為慶祝建黨__周年，黨支部赴岳西大別山革命烈士陵園開展“不忘初心跟黨走，牢記使命做貢獻”主體教育活動，使全體黨員的思想重新受到了洗禮。我本人帶頭集中上黨課，有側(cè)重地安排“學”的內(nèi)容。帶頭運用微信公眾號等新媒體開展黨建知識學習，進一步增強黨員的意識。
（四）扎實推進基層黨組織建設。認真貫徹落實上級會議和重要文件精神，召開專題研究會議，制定貫徹黨建措施，確保末端落實；緊密結(jié)合上半年查擺的突出問題、巡視巡查工作反饋的問題，大力開展整治活動。扎實開展支部共建工作，主動開展支部共建活動，開展重溫入黨誓詞、緬懷學習革命先烈等活動。
二、存在問題。
作為支部書記，抓基層黨建工作取得一定成效，但也存在一些問題亟待解決。
一是支部成員團結(jié)協(xié)作需要加強。堅持民主集中制不夠，表現(xiàn)在重大決策、民主議事、工作上相互配合、相互學習、齊心協(xié)力等方面還有欠缺。二是作風建設有待加強，真抓實干的風氣環(huán)境有待提升。特別是黨員干部率先垂范、以身作則意識還不夠強。三是主體黨日活動開展不夠深入。主體黨日活動與業(yè)務工作安排存在一定沖突，沒有將業(yè)務工作安排與主體黨日活動更有效結(jié)合起來。四是對黨建理論學習還不夠系統(tǒng)，調(diào)查研究還不夠深入，黨建工作向更高層次提升還需要進一步思考謀劃。
分析形成上述問題的原因主要有以下幾個方面：一是對基層黨建工作認識不足，重視不夠。尤其當前業(yè)務工作比較多，沒有把黨建工作擺在應有的位置上，導致黨建整體水平不均衡。二是雖然建立了黨建工作責任制，但在實際運行過程中，有些執(zhí)行不夠順暢。監(jiān)督和考評考核作用發(fā)揮不夠充分。三是對黨建知識學習不夠，缺乏學習新理論、新知識的強烈愿望，自覺不自覺地降低了工作標準，沒有深鉆細研，不能以創(chuàng)新的思路、有效的措施抓實基層黨建工作。
三、工作打算。
下一步，我將充分履行好抓基層黨建工作“第一責任人”職責，圍繞全面推進黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設，把制度建設貫穿其中，強化措施，狠抓落實，夯實基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。
（一）切實加強黨組織建設基礎工作。一是建立健全黨建工作制度。完善《支部黨建工作制度》，包括黨費收繳、黨員發(fā)展、理論學習等制度。二是加大對黨務工作者的培訓指導力度，切實提高基層黨建工作水平。三是按制度要求開展黨建工作。認真做好黨員發(fā)展、黨員教育等工作。四是按照要求開展黨務公開工作。
（二）加大對黨的__大精神學習宣傳力度。強化“四個”意識，把學習好、宣傳好、貫徹落實好黨的__大精神作為當前和今后一個時期的重要政治任務，對學習宣傳貫徹落實__大精神認真作出安排，加強領導，精心組織，狠抓落實。發(fā)揮自身優(yōu)勢，制定學習宣傳計劃。
（三）狠抓黨風廉政建設。全面落實主體責任，支部成員帶頭履行好“一崗雙責”，貫徹落實黨風廉政建設責任制。強化理想信念、宗旨教育、黨風黨紀和廉潔自律教育，不斷增強黨員干部的廉潔意識，筑牢思想防線。認真履行黨員干部報告重大事項、述職述廉等制度，強化權(quán)力運行監(jiān)督，確保干部清正廉潔清明。
（四）建立和落實責任制，加大督促檢查力度。加強對黨員干部的監(jiān)督檢查，層層抓落實。計劃在年底對學習情況、工作情況進行檢查，及時了解掌握支部學習貫徹上級全面從嚴治黨和基層黨建工作的進展情況，加強指導和提供服務，確保黨的__大對黨的基層建設的目標、對全面從嚴治黨的要求落到實處，見到實效。
銀行領導人員述職報告篇七
隨著20xx的鐘聲響起，20xx已悄然逝去。今天，我就去年的工作情況，向大家作一個簡單的匯報，請各位領導和同事們批評指正。
去年九月，營業(yè)室領導安排我做網(wǎng)點導儲工作。對我來說，新系統(tǒng)、新業(yè)務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業(yè)務都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什么，只要做好引導和分流就可以了。至于那些業(yè)務，更是覺得學之無益，放之輕松。
十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現(xiàn)在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業(yè)務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業(yè)務知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應具備的素質(zhì)條件！
我的導師李先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣?！奔热挥c工作‘戀愛’，那么首先就得認識它，對它產(chǎn)生興趣：我認為，只有產(chǎn)生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業(yè)務，除虛心向同事請教外，找出業(yè)務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學習。
‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對農(nóng)行的疑慮與不安，成功營銷我行的各類產(chǎn)品。
俗話說：人分三六九等，來網(wǎng)點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質(zhì)不同，心態(tài)不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。
總結(jié)過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業(yè)務，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產(chǎn)品。以‘我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。
以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家！
銀行領導人員述職報告篇八
各位領導，各位同事：
大家好!
我叫xxx，現(xiàn)任南臺所所長。過去的xxxx年中，在行黨組和行領導的精心培育和教導之下，在部門領導的直接指導下，同志們的關心幫助下，我通過自己的不斷努力，無論是在思想上、學習上還是工作上，都取得長足的發(fā)展和巨大的收獲。
xxxx年是南臺所網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的第一年，也是完成各項任務指標最為艱巨及關鍵的一年。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后，無論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機構(gòu)中是絕無僅有的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機，在優(yōu)質(zhì)文明服務工作上做文章，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們將相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，大堂致勝，業(yè)務創(chuàng)新等一系列其他金融機構(gòu)所不具備的服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行。
存款是立行之本，沒有存款，一切都是空談。隨著金融風暴影響的波及，南臺箱包市場十分不景氣。盡管南臺所xxxx年新增存款4000多萬，但我們有決心一切從零開始，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進來，畢竟南臺所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服南臺所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在工作中，我們要克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關系，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識，在增加存款的同時，使各項指標全面均衡的發(fā)展。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我們更要加強內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，細化安全保衛(wèi)責任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度，每月一次預案演練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式，保證全年安全保衛(wèi)無事故。
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持南臺所業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去，爭取繼專柜、西柳后進入全省20名之內(nèi)的強所。勤奮務實，為建行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對建行的激情和熱情，為我熱愛的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
銀行領導人員述職報告篇九
尊敬的領導：
您好！
今年的工作告一段落了，還是希望能夠做出一點成績來，回顧過去的一年確實有很多可圈可點的地方，在工作當中這些都是非常有意義的，也是值得提倡的，這對我個人的工作也是一個很大的提高，我相信今后還是會有更多的挑戰(zhàn)，我們銀行這一年來也是經(jīng)歷了很多，對于自己過去一年來的工作我也做如下報告：
首先在工作方面我對自己的要求很高，時刻都不會放松自己，我知道在這一點上面這是非常關鍵的，也是工作當中應該要有的態(tài)度，我每天按時的完成自己的工作，刻苦鉆研業(yè)務知識，一直以來我都有著非常明顯的工作目標，我對自己各方面還是很有信心的，也知道在這些細節(jié)上面需要及時的處理好，這一點是毋庸置疑的，也是接下來需要安排好的，當然這一點也是非常重要的，在銀行工作這是需要做的更加認真，容不得馬虎，有著扎實的業(yè)務水平才能夠更好的為客戶服務，我相信在這一點上面肯定是需要去做出調(diào)整的，有些事情還是應該要有自己的判斷，工作馬虎不得，我需要嚴謹一點，每天在工作當中做好相關的調(diào)整，未來還會有更多的事情等著我去做好，我相信自己可以有更多的進步。
除了這些以外，我還是經(jīng)常能夠去學習一些新的東西，在這個過程當中，我覺得自己非常的有動力，在這一點上面，還是要端正好自己的心態(tài)，在這個過程當中我相信我是可以做好的，也是應該堅持下去，未來在工作當中應該要去就正好，自從來到xx這里以來，我認真的做好分內(nèi)的工作，平出現(xiàn)了什么自己解決不了的問題，第一時間尋求幫助，所以在這方面我還是能夠深刻的意識到自己的能力，現(xiàn)在回想起來確實還是做的比較好的，我也希望自己可以接觸到更多的東西，讓自己在未來的工作當中繼續(xù)去做好相關的調(diào)整，對此我也是深有體會，感激領導對我的關心，我所做出的努力都是值得的，并且在接下來的一年當中我也希望可以繼續(xù)在這個崗位工作下去，讓自己得到更多的升華，只有不斷的的提高工作能力才可以接觸到更多實質(zhì)性的提高，在這一點上面我還是深有體會的。
當然在新一年的工作當中，我需要繼續(xù)鍛煉自己，也希望領導能夠繼續(xù)考驗我，我確實需要這樣的方式去積累，在這個崗位上面我感覺自己非常的充實，在一些事物的認知上面有些自己的見解，也能夠接觸到一些新的知識確實給我一種很好的感覺，未來還需要做出更多的調(diào)整，對自己工作更加的認真，現(xiàn)階段的工作也是有很多的局限，我會繼續(xù)開拓自己的視野，把銀行的業(yè)務進一步的去落實好，這一點是可以做出好的調(diào)整的，在這方面還是需要做出實際的行動，那么再接下來新的一年當中我會去落實好的，如有不足之處請領導指正。
此致
敬禮！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
銀行領導人員述職報告篇十
當日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我不遺余力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完備源于仔細。我酷愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己專心的工作看法贏得顧客的信任。
是的，柜員是干脆應對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的'崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：一是駕馭過硬的業(yè)務能力、時刻不放松業(yè)務學習；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處；四是醒悟的相識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行工作須要的是群眾的團結(jié)協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐性地幫忙新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業(yè)務，較好地駕馭業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的閱歷，我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學習閱歷毫無保留地告知他們。我想，這樣的教法不必需是的，但必需會讓他們學到業(yè)務學問點的本質(zhì)，學會融會貫穿，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有必需的金融專業(yè)學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐性進行操作章程的培訓，特性是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告知他們，供他們參考。透過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。
銀行新進人員慢慢增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員就應具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng)，不斷地擴大自己的學問面才能將工作干得更好。
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱忱的服務看法，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，務必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終專心參與各類培訓，堅持仔細聽課，結(jié)合平常學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業(yè)學問，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)務的熟識，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務必透過對鄧小平理論，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務學問，相關政策的學習，增加分析問題，解決問題的潛力。二是增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，專心協(xié)作領導同事們把工作做得更好。
銀行領導人員述職報告篇十一
尊敬的領導：
您好!
20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的'一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行領導人員述職報告篇十二
尊敬的領導：
轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：
一是業(yè)務能力方面提高不快，還需要努力學習；
二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。
面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的.適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
特此報告！
銀行領導人員述職報告篇十三
我叫xxx，現(xiàn)任南臺所所長。過去的20xx年中，在行黨組和行領導的精心培育和教導之下，在部門領導的直接指導下，同志們的關心幫助下，我通過自己的不斷努力，無論是在思想上、學習上還是工作上，都取得長足的發(fā)展和巨大的收獲。
20xx年是南臺所網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的第一年，也是完成各項任務指標最為艱巨及關鍵的一年。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后，無論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機構(gòu)中是絕無僅有的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機，在優(yōu)質(zhì)文明服務工作上做文章，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們將相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，大堂致勝，業(yè)務創(chuàng)新等一系列其他金融機構(gòu)所不具備的服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行。
存款是立行之本，沒有存款，一切都是空談。隨著金融風暴影響的波及，南臺箱包市場十分不景氣。盡管南臺所xxxx年新增存款4000多萬，但我們有決心一切從零開始，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進來，畢竟南臺所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服南臺所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在工作中，我們要克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關系，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識，在增加存款的同時，使各項指標全面均衡的發(fā)展。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我們更要加強內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，細化安全保衛(wèi)責任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度，每月一次預案演練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式，保證全年安全保衛(wèi)無事故。
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持南臺所業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去，爭取繼專柜、西柳后進入全省20名之內(nèi)的強所。勤奮務實，為建行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對建行的激情和熱情，為我熱愛的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
銀行領導人員述職報告篇十四
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了xx支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度xx億元，帶動對公存款xx多萬元，實現(xiàn)利息收入xx多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款xx萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的'。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住xx區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務客戶。
銀行領導人員述職報告篇十五
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
今年上半年我營業(yè)部轉(zhuǎn)型以來，我在理財經(jīng)理的崗位上，認真學習業(yè)務知識，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，嚴格按照支行和部門的有關要求，認真做好本職工作，在部門領導和同事們的關心、幫助下，取得了一定的成績，現(xiàn)將工作的具體情況匯報如下：
“做好一份工作，首先要愛這份工作”。從事理財經(jīng)理工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業(yè)心去工作，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務等知識，制定專業(yè)化的理財方案，為客戶提供全面化、個性化服務。
作為基層服務人員，我們直接面對客戶，我們的專業(yè)技能和知識水平直接關系到客戶的滿意度，理論知識的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學習外，我克服自身惰性，堅持個人自學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識，虛心學習向領導和同事請教，在實踐中摸索、總結(jié)，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的`形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。
我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己，認真遵守規(guī)范化服務要求，堅持微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務氛圍。正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務，從小事學起，從點滴做起，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財服務。
在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，不斷完善自己，提高自己，同時，堅持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化、個性化的理財服務，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
謝謝大家!
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