2023年八月份工作總結(大全15篇)

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2023年八月份工作總結(大全15篇)
時間:2023-12-04 12:41:05     小編:MJ筆神

圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結,總結某一方面的成績、經驗。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎?以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,希望對大家能夠有所幫助。

八月份工作總結篇一

8月份,全站實現(xiàn)安全穩(wěn)定運行和可靠供電。全站值班員認真值班,遵守勞動紀律和各種安全工作規(guī)程、規(guī)定,無任何違章行為發(fā)生。做好防汛和迎峰度夏工作,認真監(jiān)盤,及時投退電容器和進行主變調檔,確保了“三夏”麥收期間的可靠供電。本月全站安全形勢良好,具體安全工作總結如下:

2、做好了國務院《電力安全事故應急處置和調查處理條例》的學習貫徹工作。召開了全站人員參與的學習條例專項站例會,每位值班員有學習筆記和心得體會。通過學習,大家對本條例出臺的背景、事故的報告、事故的.應急處置、事故的調查處理、法律責任以及電力企業(yè)和相關責任人在事故報告、應急處置、調查處理過程中的相關責任和職責有了更深刻的理解。

3、堅持按照規(guī)定次數(shù)召開班組安全活動,學習上級轉發(fā)的事故通報及有關的安全文件,從中汲取事故教訓,并從自身查找不足,制定防范措施,杜絕類似事故在我們身邊發(fā)生。牢固樹立“安全第一,預防為主、綜合治理”的方針,全面提高人員的安全工作水平。

4、組織一次反事故演習,演習題目:pt二次回路的處理。整個演習過程,演習人員按照規(guī)程規(guī)定處理事故,通過演習,提高了值班員處理突發(fā)事件的能力。各班分別進行兩次事故預想,根據(jù)預想題目,各班人員依據(jù)當時運行方式,分析制訂事故處理措施,進一步提高全體人員處理突發(fā)事件的能力,同時也提高了業(yè)務技術水平。

八月份工作總結篇二

a. 目前財務部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意,資料存放隨意性大,保管工作不符合要求,隨著公司人員的不斷增加,資料會越來越多,因些這項工作必須加強管理,為了確保個人社保資料不丟失,我們建議公司行政部門調撥一只有鎖的柜子,做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋,登記好袋中個人資料和有關證件,集中存放,方便查閱,保護個人隱私,防止無關人員隨意查閱,請公司領導重視此項工作。

b. 下階段公司財務部的工作重點主要是放在會計人員到崗后,運用網絡系統(tǒng)遠程查閱的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況,具體的工作要求是:

(1)當日發(fā)生的各項現(xiàn)金收支業(yè)務,經辦人員應按公司的現(xiàn)金報銷制度,填制有關報銷憑證,項目部及后勤部負責人簽字確認,會計審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬),手續(xù)不符的會計人員拒絕報銷。

(2)項目部及后勤部負責人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務招待費及支出,不管有正式發(fā)票和無正式發(fā)票的單據(jù),包括自制的白條單據(jù),一律必須填制相關報銷憑證,并注明經辦人、事由、金額及公司相關領導的簽字認可,會計人員審核無誤后,才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時記入間接費用明細賬上的相關子目。

(3)項目部及后勤部工作人員經領導批準向公司財會部領用的備用金,其請款單據(jù)需另外復印一份交各自的會計入賬處理,以便月終時會計人員根據(jù)各人的實報單據(jù)(有正式發(fā)票的部份),列出報銷金額及領款人清單,報到公司財會部審核開具收據(jù)入賬,同時沖減個人備用金借款往來賬目,從而減少項目經理及后勤負責人的報銷煩惱,集中精力管理好施工生產及后勤服務工作。

(4)會計人員每天必須認真審核業(yè)務憑證,登記日記流水賬(電腦賬),正確反映費用支付渠道,月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項目部材料保管員應根據(jù)當月收發(fā)料憑證,注明數(shù)量、單價、金額編制材料收支報表報各自的會計處理,會計收到收支報表后,進行分類編制材料成本報表(網上傳遞),公司匯總編報備案。報告截止日期定為每月五日。

(5)后勤倉庫當月發(fā)生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會計處理,會計收到后編制電腦費用報表網上傳到公司網站,平時會計應及時登記倉庫當天發(fā)生的各類材料的手工明細賬,月末結出各類材料的收支結存明細,編制電腦版的庫存明細表,用無線網絡系統(tǒng)上傳公司網站,供內部傳閱,方便大家了解公司材料信息。減少庫存量,提高企業(yè)資金周轉率,取得更大的經濟效益。

(6)各項目部及后勤倉庫的廢品處理,我們的意見是:a、有再使用價值的物資在工地集中整理好后,辦好退庫手續(xù)運到后勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經公司領導批準,后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場直接進行出售,取得的收人必須交公司財會部入賬,不得私自挪用,如確需要使用應辦理請款手續(xù),公司領導同意簽字確認后,會計才可入賬處理。b、固定資產出售必須先打報告,由公司派人現(xiàn)場檢測確認,用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字,蓋好公章,法人筆字認可交公司財會部進行會計業(yè)務處理,不允許隨意私自處理,這關系到企業(yè)的經濟利益,也不利于稅務機構的年終審查,請各部門注意這一原則。

以上各項工作我們剛開始試行,在往后的實際操作中肯定會逢到各種問題,希望大家多提寶貴意見,我們將不斷改進工作方法,做好個人工作計劃,方便操作,科學管理,服務前方,共同為江蘇工民添磚加瓦,爭取更大的經濟效益而努力奮斗!

八月份工作總結篇三

1、加強自身學習,結合綜合部實際,多從細節(jié)考慮,緊跟領導意圖,協(xié)調好內外部關系,多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,提高接待水平,提升公司形象。

3、做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作,進行市場調查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

充滿挑戰(zhàn)和機遇的九月即將來臨,在新的一月里,我將總結經驗,克服不足,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

八月份工作總結篇四

一個月的時間如同白駒過隙一般毫無聲息的從身邊流逝,每有留下任何印記,就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。

如今,試用期已近尾聲。這段時間是我人生中第二段彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶?;叵朐谶^去的一個月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有月明星稀加班的經歷,這似乎是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。

首先感謝公司領導對我的信任,給予了我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,感受到了博隆人“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了博隆公司作為行業(yè)中佼佼者的艱難和堅定。同時,也為我有機會成為博隆的一份子而興奮。

進入公司的一個月時間里,在領導和部門同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報:

1、博隆公司是從事鐵礦精粉加工的一家資源型私營企業(yè),企業(yè)規(guī)模宏大、資金雄厚、員工眾多。

2、博隆公司以正確的經營和管理理念為指導,依靠精干的團隊,成為行業(yè)的佼佼者。同時,為縣域經濟乃至整個社會都作出了巨大的貢獻。

現(xiàn)在,博隆公司努力建設企業(yè)文化,不斷強化管理水平,積極提高員工素質,為成為一流的現(xiàn)代化礦產品加工企業(yè)而奮斗!

1、與部門主管及同事一起完成了新宿舍水管安裝工作。

2、在部門主管及同事的悉心指導下,參與尾礦庫標準化建設工作。

3、與各部門良好溝通協(xié)調,較好的完成上傳下達工作。

在整個工作過程中,我認為自己工作比較認真、負責、細心,具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情,能完成領導交付的工作。并積極學習新知識、新技能,來提高自己的綜合素質,注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足:在日常工作中有時不夠干練,言行舉止沒有注重約束自己,且工作主動性發(fā)揮的還不夠,對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,離領導的要求還有一定的距離。存在的缺點與不足,我會在以后的工作中,缺點加以注意和改正,不足的通過學習充實自己。

為了博隆公司輝煌的明天,也為了我美好的未來,我愿同博隆公司一起努力!努力!再努力!

八月份工作總結篇五

按照客戶經理組分工并受領導重托,占支行公存款近40%的經投、城投和交投的維護、管理和營銷重擔落在了我的肩上,剛接手時以上客戶存款已處于歷史高峰,經投4.87億元、城投0.43億元、交投1億元,而這些客戶又是常德市金融機構極力營銷的對象,隨著交行、長沙商業(yè)銀行等機構的進駐成立,深深感受到了與日俱增、日趨激烈的競爭壓力,為了解決與客戶進行及時的聯(lián)系與溝通、及時解決客戶業(yè)務中的疑難問題、及時為壯大了的網銀客戶提供快捷便利的業(yè)務和技術支持,解決了當務之急的交通工具問題,大大提高了重點客戶的走訪頻率,管理效率也得到有效提高,先后三十余次送達客戶財務人員到相關銀行辦理業(yè)務和傳遞回單。

即贏得了客戶對我的工作支持,又維護好了支行存量優(yōu)質客戶。在支行領導搞好客戶上層關系、客戶經理組通力合作的努力下,常德市三投在我行的存款至今仍保持在5.31億元以上(不包含交投購買乾元的7480萬元)。與此同時,按照支行客戶經理組的分配,不定期的對分管存款客戶進行差別化維護和走訪,尤其在掌握支行十大存款客戶資金變動以及賬戶的歸類上堅持每日有小計、每旬有統(tǒng)計、每季有分析,并及時提供給分管領導作為存款拓展的參考。

八月份工作總結篇六

光陰似箭,一轉眼八月份已經結束。從安德學校辭職已兩余月,這兩個月來的工作與去年剛接手安德學校電視臺的工作大體一致,“萬事開頭難”,電視臺的籌建工作更是如此,更何況在這短短的兩個月,學校的校園網、網站、監(jiān)控、家屬網、電視臺軟硬件都需“百廢俱興”,事無巨細,學校將一切與it有關的工作全交付于我,在這些雜而多又亂的工作中,存在許多紕漏,但也學會了很多東西,現(xiàn)將這兩個月來的幾大工作總結如下:

1、網站建設:將以前老網站的文字與圖片打包發(fā)給新化佳和網絡,并協(xié)助他們按學校要求建好網站,其中中途有兩次改版,最終以半個月的時間上線上崗。

2、校園網絡建設:由于校園新建、裝修,以前布的網線被拆,

幾乎所有的網絡線路(包話新老教學校、辦公區(qū)、教師四個宿舍區(qū))都重新布局并整理。多虧長沙南亞興公司提供援助。最后在8月20日恢復了校園所有網絡,做到了班班通、家家通。

3、家屬區(qū)的小區(qū)寬帶:為了確保校園網絡暢通,解決兩天有網兩天斷網的局面,我校購買了小區(qū)寬帶路由器,一戶一網一帳號,這個工作我將近用了快一個月的時間,(因為老師宿舍區(qū)上網不統(tǒng)一、今天李老師交錢、明天王老師交費,一個電話、一張收據(jù),我就必須的快點給開帳并設置路由)。

4、辦公電腦、多媒體、網絡及周邊的維護:這是我以前在深圳做工程師的主要工作,我校三十來間教室、幾十個老師的電腦、辦公電腦這個工作量也很大,今天這個老師找你裝個系統(tǒng),(聯(lián)不上多媒體)那個老師上不了網,并且這個電子產品故障千奇百怪,一個故障下來有的夠我喝一壺的了。

5、一個人的電視臺:關于電視臺的`工作,都不知如何說,因為一說就是累(淚),做視頻是個精細活,從攝、編、錄、制每一個環(huán)節(jié)都需要花費大量時間,而且每一個環(huán)節(jié)都有很深的學問,(這片的新聞片頭我做了四天),更何況電視臺的工作我才自學了一年,而我又力求做好。所以有些東西未能及時上線,這正是我不被領導肯定的原因。

6、兩網站(集團網與東方南北網)、微信公眾平臺信息的發(fā)布。這兩網站從我來這邊上班開始就一直在上傳我校最新信息,(公眾平臺幸虧有煒瑋在打理),寫稿、修改圖片也需要時間。

這是我目前手上的全部工作,我在此總結給領導,并不是邀功或是說明自己有多么重要,我只是想讓領導知道我不打醬油,因為我手頭上很多工作都是幕后工作,是服務教學的工作。通過總結,我學會了,事有輕重,事有急緩,明白自己的主要工作。這兩個月是最艱難的兩個月,我都基本完成了任務,我相信,通過不斷的自我總結,不斷學習,一定能完成學校給予我的工作。不辜負領導和學校對我的期望。

八月份工作總結篇七

到武陵支行工作了近九個月,深感常德市的競爭壓力遠大于縣支行,所管客戶的性質與在津市所管的工業(yè)企業(yè)截然不同,經過這幾個月來的工作自己深感在客戶深入度上還很欠缺,在新的市場中尋求有價值的營銷客戶一度出現(xiàn)過茫然和無助的感覺。但是,事在人為,在日益增多的競爭對手環(huán)境下,我將以嶄新的姿態(tài)和工作作風,珍惜來武陵支行工作的美好時光。

1、加大同經投和城投的聯(lián)系和公關力度,建立更加堅不可摧的良好關系,進一步強化營銷手段和策略,把與客戶的工作關系和個人感情提升到新的高度,充分實現(xiàn)重點客戶的存款向我行有效傾斜,實現(xiàn)我行主辦行的權利。

2、加強貸后管理和新客戶的拓展工作,關注貸款項目的進展情況、資本金到位情況及資金使用情況,及時收集和反饋信息,保證我行信貸資產的安全;有效提升與經投投資部門的聯(lián)系與關系,掌握該公司下一步合作和自身建設項目的進展,力爭得到第一手有用的項目資料,為下一步的營銷做好前期準備。

3、嚴格執(zhí)紀執(zhí)規(guī)、遵紀自律、盡責盡職,加強自身綜合素質修養(yǎng)的磨練,服從領導的安排,珍惜現(xiàn)有的工作機會,讓自己的付出換來領導的認可。

八月份工作總結篇八

1、人力的日常工作。

積極開展招聘工作,在“寧缺毋濫”的原則下,相對減小了一部分用人需求,并將在后期繼續(xù)對試用員工進行跟蹤考評。

2、行政的日常工作。

積極妥善處理各部門日常出現(xiàn)的各類問題。

要懂得區(qū)分事情的輕重緩急,這樣做事才會更有條理;

在審核報銷費用的時候還需更加謹慎和仔細,杜絕粗心大意;

在組織安排員工活動的時候經驗很匱乏,總結這次活動中的不足,積累自身的工作經驗;

提升自我的抗壓能力,遇到挫折的時候學會自我調節(jié),這也是作為社會人的基本、

八月份工作總結篇九

隨著開學季的到來,收獲的季節(jié)也跟隨著時間的步伐悄無聲息地來了,一年一度的“金九銀十”也隨之到來。然而今年的經濟市場形勢受到國內外多方面的影響,原本驕陽似火的七月和八月卻成了陶瓷行業(yè)的寒冬臘月。那么,今年的“金九銀十”是否會如期而至呢?帶著疑問,9月5號的早上,施瑯陶瓷在忙碌中開展了8月份的工作總結會議。

在董事總經理范桂芳先生的帶領下,施瑯陶瓷核心團隊針對自己部門的工作職責與內容,月份工作總結會議召開20xx施瑯陶瓷八做了詳細的總結匯報。對于如何讓“金九銀十”如期而至,各部門也各抒己見。機會是留給有準備的人,施瑯陶瓷不打沒有準備的仗!

最后,施瑯陶瓷董事總經理范桂芳先生在此次會議總結中強調兩點,一是個人的工作成績,而是個人的安全問題。工作成績,是為公司所創(chuàng)造的價值,是個人價值的體現(xiàn),也是個人能力提升的記錄表,更是實現(xiàn)自己人生目標的一個重要的參考指標。而個人的安全問題,既是對公司的負責,是對自己的負責,也是對家人的負責。

八月份工作總結篇十

金秋八月,是一個不平凡的月份,農民的莊稼收獲了,學生開始了新的知識學習,而我們邁入社會第一次在八月遠離了學校的大門,但是我們一直在不斷的學習。

經過了一個月的圖紙閱讀,終于看到車站房建開工了,從施工人員進駐,到現(xiàn)在工作面的開展,在此期間,學到了很多,也犯了很多錯誤。

最大的錯誤,在八月初那段時間總是遲到,總是八點準時到,或者遲到幾分鐘才到,直至一次在上班遲到影響到了工作,匆匆忙忙才趕上去工地的車,趙主任說“你怎么總是要遲到幾分鐘”,當時聽了覺得特別慚愧。之后我好好的反省了一下,分析了遲到原因,最重要的原因就是惰性,不能以較堅強的毅力來克服自己的懶惰,不管是否加了夜班,必須要堅守時間觀念,寧可早到十分鐘也不遲到一分鐘的原則。之后,再也沒有遲到過的現(xiàn)象,相信自己以后也不會有遲到的現(xiàn)象了。

開始與施工隊技術員的接觸,有些擔憂,畢竟一個剛畢業(yè)的大學生去管理很有工作經驗的技術員,有些力不從心,擔心技術上不如別人還去管理別人。不過在工作開展之后擔憂之情全然沒有了,閱讀了一個月的圖紙算是給了我一個強大的后盾,在很多問題上都能給與施工隊獨立的回答,對于房屋建筑的位置、尺寸、結構等記的還算比較清楚。最開始車站房建第一次放線的時候,我對那些放的.點簡直就是一無所知,不知道哪一塊是那棟房子的,不知道地面標高是多少,不知道路安排在什么位置,不知道哪里應該開挖,哪里應該回填。到現(xiàn)在的整個房建區(qū)的整體規(guī)劃都較熟悉的記在心中,算是一個比較大的進步,當然這也是一個技術員必須要熟悉和記住的內容。經過這將近一個月的工作開展,車站房建所有的工作面已基本打開,基坑開挖基本完成,換填的級配砂石的工作正在開展,場坪工作也開展的較順利。在十月份里,將更加加緊自身的學習,以圖紙為本,熟悉房屋建筑各種構造、做法、尺寸,查閱圖集,將整個構造要求弄通弄懂??刂剖┕り犕瓿删C合樓、工區(qū)房屋、網工區(qū)辦公房屋、儲油間的基礎工程。

八月份工作總結篇十一

工作千頭萬緒,難免會有一些地方顧此失彼?;仡櫾跔I業(yè)廳的工作,有成功,有失敗,又歡樂,也有苦惱。過去的一個月中,在領導及班組的關懷與指導下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將一個月來的工作小結如下:

營業(yè)廳是公司的窗口。在公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一個月來,各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習,努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中,熱情服務,做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任。

在這么多天的工作中必然存在這一定的問題,主要有一下幾點:

雖然在寧波度過了好多年,但由于自己學習寧波話的意識不夠,加之朋友,親戚多為講普通話者,結果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題,可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講寧波話,對方普通話聽力又較差,給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能,應引起自己重視。

在有時顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務質量。在今后的工作中,應當學會對工作進行合理的安排。

八月份工作總結篇十二

1、本月職工人數(shù)110多人。本月組織開動機臺7臺,其中二井2臺(二掘),三井5臺(4掘、豎井延深1臺),地質鉆機2臺。

2、在機臺的安排部署上按照總公司的`要求以探礦工程為主,本月組織3個機臺,在三井區(qū)1015米中段五線5-5#礦體兩翼及79線沿脈探礦,m3-3繼續(xù)施工穿脈巷道,豎井已完成938米中段-898米中段延伸,兩個中段的車場也以初步拉開,噴漿完成約65米。1045米平硐13線盲礦體進行穿、沿脈追索,探明了幾條品位比較富的礦體,取得很好的效果。二井區(qū)1015平硐6-8號勘探線兩翼布置了沿脈探礦機臺(2臺)。

3、本月各井區(qū)實際生產作業(yè)天數(shù)28天。根據(jù)總公司安排,未進行采礦場生產作業(yè)布置。

沒有發(fā)生安全生產事故及設備事故。對新入礦職工進行了崗前安全教育培訓,開展了全公司安全大檢查活動,對各要害環(huán)節(jié)進行了檢查,以排除隱患,確保安全生產。

于9月9日招開了安全生產調度會,再次加強當前安全管理,確保安全無事故。三井延深期間,三礦區(qū)負責安全生產管理工作。公司各部門要積極配合外包施工隊搞好豎井延深工作。從全局考慮,統(tǒng)一思想,早日完成深部中段的開拓工作。根據(jù)左旗安監(jiān)局下發(fā)的文件精神做好通風管理工作,加強管理,抓好落實。m3-3作業(yè)面作為重點管理,加強工作面通風。面對企業(yè)當前發(fā)展形勢和格局,一定要穩(wěn)定職工思想,同時要安排好當前方案布置、機臺的銜接及后續(xù)人員的安排。

八月份工作總結篇十三

要做好前臺這個崗位的`話,就要對前臺工作有深刻的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,還是外來客戶對公司的第一印象。所以,從前天迎客開始,好的開始就是成功的一半。我覺得,不管是哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。雖然我到公司只有兩個多月的時間,但是對其工作已有了深刻的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我八月以來的工作總結:

一、每天到公司保安領取當天報紙。到達辦公室要做好前臺整理工作,查看一切電源是否打開。打掃領導辦公室及前臺大廳衛(wèi)生。并且始終保持前臺大廳整潔大方。把當天要做的工作整理好,記錄在備忘錄上。每天看過的報紙要整理好。檢查飲用水是否充足,不夠時要及時調取。

開會時飲用的礦泉水同樣要每天檢查、補給。當前臺打印機、復印機、傳真機沒有墨時要及時添加。公司各部門如有壞的用品、器具、設備等要及時報修。檢查每天要用的辦公用品,不夠的要及時補給。離開公司時要整理好前臺,確保電源全都關閉。檢查好當天的備忘錄是否還有沒完成的工作。

二、接發(fā)傳真都要做好登記。發(fā)傳真時要注意發(fā)給誰,并要確認對方已收到無遺漏。接受傳真時要注意對方傳給誰,問清楚傳真內容、頁數(shù),以免接受到垃圾短信,浪費公司資源。接受到的傳真確定無遺漏后及時轉給相關人員。

三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態(tài)度和服務效率??吹接锌腿藖碓L,要立即起身主動問好。對第一次來訪的客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中還要了解到是否把客人留在前臺大廳還是會客廳,還是引客到負責人辦公室、會客室等。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客人入座后倒上水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。

四、接聽電話,要注意禮貌用語。使用公司的標準用語,外線時:您好,鞍山龍源公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找誰,貴姓,有什么事,了解情況后通知相關人員。內線時:您好!

五、公司公章的管理。無論任何人、任何情況,使用或者是借用公章時必須經過代總的許可。并做好記錄請代總簽字。當借用公章時,必須有行政部人員一路跟隨。

六、每周一要詢問代總是否開例會并通知相關部門。每周三放置監(jiān)督臺,并提示領導。每周三向集團公司上次會議紀要及簡報。每周二、周四整理需要代總簽字的文件并記錄,一起提交代總,簽完后返給各個部門。每月制作考勤、打飯卡、值臺三表。每月為公司員工報話費,為公司固定電話充話費。

七、檔案的管理。對公司文件做好歸檔工作。包括:內部公函、紅頭文件、會議紀要、簡報等。并熟悉知道每個文件的存放位置。

做前臺工作也有兩個多月了,我知道自己還有很多不足的地方,我會更努力、更認真做好分內工作。 在九月份里要不斷提升自身形象,做好九月份工作計劃,提高工作質量、效率。

(1) 努力提高工作質量,做事更有效率、更有質量。服務態(tài)度要更好,在工作重要不斷積累經驗,給每一位客人留下良好的印象。接電話時,也要不斷地提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一位客戶滿意。

(2) 加強對禮儀知識、公共關系的學習。

(3) 加強與公司各個部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各個部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確的回答客戶的問題,準確的接聽電話。

(4) 努力打造良好的前臺環(huán)境。保持好公司的門面形象。

(5) 用最短的時間熟悉公司的存檔文件,配合各部門做好工作。

八月份工作總結篇十四

生產技術部在分管經理及總工程師的正確領導下,在公司各單位的大力協(xié)助下,順利完成了八月份的各項工作,為使八月份工作順利進行,特對八月份工作做以總結,對九月份工作做計劃安排。

一、 八月份工作總結:

1、加強技術基礎管理工作,使生產技術管理工作逐漸走向正規(guī)化、制度化。高質量完成4202工作面改造工程,編制了切合實際的作業(yè)規(guī)程。

2、編寫了4202工作面與探巷貫通的安全技術措施。

3、編寫了4202工作面中部改造上山替棚安全技術措施。

4、編寫了4202工作面上段舍棄、上巷回撤安全技術措施。

5、編寫了4202工作面聯(lián)絡巷打頂、打柱安全技術措施。

6、編寫了軌道上山落臺階、落道安全技術措施。

7、繪制了:采掘工程平面圖、巷道布置圖、井上下對照圖、礦井充水性圖、綜合水文地質圖,緊急避險系統(tǒng)圖。

8、編制八月份生產經營計劃。

9、組織召開頂板管理專項會議,建立技術方面的隱患臺帳。

10、建立4202工作面礦壓觀測臺帳。

11、編寫雨季“三防”演練方案,陪同安康部周三下井隱患排查。

二、九月份工作計劃:

1、科學組織,合理安排,加強技術管理方面的各項工作,完善頂板管理安全評價。

2、完善安全采煤質量標準化工作,做好風險預控資料整理工作。

3、編制在安全生產中遇到的相應的安全技術措施。

4、月底做好4202工作面月度復審工作。

5、編制4202liuxue86工作面過聯(lián)絡巷安全技術措施。

6、組織召開頂板管理專項會議,建立技術方面的隱患臺帳。

7、編制九月份生產經營計劃。

8、對4202工作面礦壓觀測臺帳進行細化工作。

9、配合其他部室做好各項安全生產工作,努力完成上級交給我們的各項任務。

10、認真學習有關知識,提高業(yè)務水平,搞好安全質量化標準工作。

【八月份工作總結范文三】

八月份工作總結篇十五

通過八月份幾次帶團讓我得到了很多很多的知識和經驗,這對于一個從事導游行業(yè)才一年的人來說將是一筆巨大的財富。

接送站、團隊餐、購物和個人習慣。接送站雖然不算復雜,也不太容易出現(xiàn)問題,但一旦出現(xiàn),必定是大問題,接站失誤會影響團隊中所有游客的旅游情緒,之后在你帶團過程會增加溝通障礙,送站則更為關鍵,一旦因為導游的工作失誤而導致誤機誤站,所產生的損失包括補票費、住宿費和餐費等將全部由導游承擔;在用餐方面,導游需要注意的是目前在北京團隊餐的餐標通常很低,餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量,而質量方面就需要導游來監(jiān)督了,導游通常要在接站時就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質量、餐廳環(huán)境和排隊等問題做好事先鋪墊,讓游客有個心理準備,不至于在用餐開始時鬧情緒。

購物是導游創(chuàng)造收入的最佳途徑,而游客對購物也有比較特殊的情緒,這一點上我們在下面的第六條中會做詳細說明;關于個人習慣,這里要說的是衛(wèi)生和安全方面,作為一個導游以室外工作為主,北京的天氣相對干燥多風,對于個人衛(wèi)生方面尤其注意,在夏天堅持每天下團后洗澡,避免身上出現(xiàn)異味,這是對游客的尊重也是對自己的尊重,在服裝搭配上也要注意,我們建議在第一天接站時最好穿正裝,以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導游的感覺,在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山,建議改為休閑裝,不過要注意色彩的搭配;安全這里指的是財產安全,目前在北京,導游帶團中涉及到的門票和餐費一般都由導游現(xiàn)金支付給對方,導游攜帶的包內時常會超過萬元,還有用于餐廳和購物店的單據(jù),導游要注意保管,避免遺失或失竊。

地陪、全陪和司機是一個服務集體,三人要在導游服務過程中及時商量工作的進展細節(jié),以及應付可能出現(xiàn)的問題,一個團隊對于旅游好壞的感受,很大程度取決于這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位,全陪和司機全力進行配合,但實際情況往往并不是這樣,尤其是對新導游來講。

有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務方面指指點點,不愿配合地接導游的工作,而司機有時也因為賺不到錢也會發(fā)牢騷,甚至與游客或導游爭執(zhí),這是需要地接導游從中協(xié)調,來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。新導游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到,但只要向對方表現(xiàn)出足夠的誠意和耐心,相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講,對全陪要主動爭取配合,及時溝通信息;對司機要做到互相尊重、互相諒解。

對于游客,很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的,很少有想學習的,但北京的景點大多是歷史景點,所以我們更需要把導游詞做得更為詼諧幽默,使游客容易理解而且對導游大加敬佩。在帶團過程中時常會出現(xiàn)各種問題,游客也容易對導游抱怨甚至是投訴,導游遇到問題時首先要想到顧及游客的感受,在第一時間安撫游客,對游客的態(tài)度要做到周總理說過的“不卑不亢、落落大方”八個字,不盲目接受游客過分的要求。

旅行社是導游的工作開始點,導游主要接觸的社內工作人員為計調或計調經理,他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜,計調與導游屬于上下級關系,在帶團過程中,要服從計調對旅游活動的安排,配合計調落實各項工作細節(jié)。當然,有些旅行社有些不成文的規(guī)定,例如導游掙錢多了要給計調或經理送紅包,俗稱“打喜兒,在這里我們不鼓勵這種行為,因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多,把毛病慣出來,想改都改不了了。當然,對于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚的,比如逢年過節(jié)給社里買點飲料什么的,這個到算不上是“打喜兒”的。

與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關系,記得注意在進景區(qū)前佩帶好導游證,配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù),在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況,比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系,爭取他們的配合。

書上的東西是用來讓你了解這個行業(yè)所必須明白的東西,把這些東西融會貫通,你才可以成為一個合格的導游,當然僅僅是合格的導游,要成為優(yōu)秀的導游你還需要有很長的路要走。

要培養(yǎng)自己一個善于總結的習慣,在下了一個團之后,寫一篇心得,記錄下自己上團時經歷的`事情,遇到的困難,得到的收獲等等,甚至可以詳細到團隊住宿飯店的評價,司機的信息,上團的收入等,堅持這個整理經驗的習慣,你手上的這些資料,將是你在忙過第一年進入淡季后最好的學習材料。你會感覺你的帶團技能比別的新導游要快數(shù)倍不止。很多老導游到現(xiàn)在還堅持著這個習慣。

快速拉進與游客之間的關系,了解客源地的情況 歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預先提醒、旅游注意事項等,前三項在書中已經有了比較詳細的闡述,這里重點說說后三項,關于旅游行程介紹,主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風味、進什么商店,因為游客手里大多也有一份組團社發(fā)給的行程,所以這里導游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處,如果只是時間上有些出入的話,向游客簡單解釋下就可以了,但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報,以求得到及時處理。

預先提醒主要是防范在事后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產生的情緒影響,如果導游在事先有個鋪墊,那么效果就會好很多,比如在用餐上,導游可以說,我們來北京旅游,由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐,就是正規(guī)的中餐,但它并不是北京菜,所以大家要諒解,另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠,請大家有個心理準備,這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全(旅游期間游客的人身安全和財物安全)、準時(強調團隊的整體性和提醒游客注意守時)、衛(wèi)生(景點衛(wèi)生和車內衛(wèi)生)、天氣(提醒注意天氣變化預防感冒)等四個方面,隨著你帶團經驗的增加,你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認為游客值得注意的東西。關于歡迎詞的形式,建議采用對話式或問答式,這樣消除了導游照本宣科的死板形象,也可以順便了解一下游客的實際情況,當你在講完歡迎詞后,應該做到對團隊的人員構成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解。

歡送詞包括回顧旅游過程、代表導游服務集體對游客的配合和理解表示感謝、征求游客的建議和意見、送上美好的祝福幾個方面。歡送詞是屬于錦上添花的東西,前面的行程走的非常順利,一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮,但如果之前發(fā)生了很多不愉快,即使歡送詞做的再精彩也無濟于事。

團隊旅游中最精彩的當然是景點內的參觀,但在整個游覽過程中,車上時間一般要多于景點游覽,在游客進入對你再生動的講解也提不起精神的時候,做個游戲或講個笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類,導游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來操作。

笑話是一個很敏感的東西,很多地區(qū)的導游以講色情或政治類的笑話為擅長,我們建議大家不要這樣做,這樣會降低你導游的身價,讓人覺得你像是個嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網找一找,或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華,講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內堵車、長城回來的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時候,組織一些活動是非常明智的選擇。

導游是一項前途光明的工作,但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講,導游工作的平均年限在3-4年,很多導游在入行一兩年就轉做其他了,可能因為收入與支出不成正比;旺季身體過度疲勞;經常受委屈等很多原因,就不一一贅述了。所以,行內開玩笑地講,當你工作的第二年時,就已經是老導游了。

那時候,你在帶團中可能已經有跟你團學習的新導游了。而你的收入,也比第一年有了很大的提高。這時候很多導游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛,變成更多的自我吹噓和夸夸其談;放棄了繼續(xù)學習提高的努力,進入了一種花天酒地的生活。還有不少導游沾染上了行內最流行的通病——吹牛,就是把自己帶團中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹,不分場合地點,甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。

且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻,就說造成公眾的社會影響有多惡劣,導游更應該為維護自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導游在什么情況都不應該放棄學習,更不能放棄謙虛的態(tài)度,態(tài)度是決定一切的。導游也是人,但導游應該是一個謙虛謹慎、八面玲瓏的人!

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