總結是一種對過去經驗進行整理和概括的方式?？偨Y能夠幫助我們梳理思路，找到問題的關鍵所在。這些范文能夠給我們提供一種參考和借鑒的方式。
體驗營銷探析論文篇一
我國經濟發(fā)展的初期，在電力系統(tǒng)的調節(jié)中，不僅要有行政手段，還要有經濟手段。從市場的角度來看，經濟手段比行政手段更重要，所以電價的制定對市場的合理分配與資源的優(yōu)化有著直接的影響，電價對經濟的運行和電力市場營銷起著重要的調節(jié)作用。電力企業(yè)要想適應市場的發(fā)展需要，就必須轉變傳統(tǒng)的.營銷方式，建立完善的電力市場營銷機制，進而滿足市場經濟的發(fā)展需要，提高企業(yè)自身的競爭力。此外，要對電力市場的發(fā)展進行深入的分析，挖掘潛在的電力市場。電力企業(yè)只有建立新的市場營銷理念，并實行相應的策略，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
2樹立新的電力市場營銷理念。
電雖然是商品，但是又與其他商品有所不同，具有特殊性。電在我國的應用非常的廣泛，對國民的生計有著重要的作用。電作為綠色的能源，不但方便，而且高效。這些電的特點，都可以體現(xiàn)出電力市場中的一種新營銷理念?；谑袌鼋洕牟粩喟l(fā)展，傳統(tǒng)的電力管理模式已經無法適應市場的發(fā)展需要，這就要求電力企業(yè)要從市場的實際發(fā)展狀況出發(fā)，構建新的電力市場營銷理念。電力市場營銷應該以市場為主要的發(fā)展方向，生產經營活動也應該以電力的需求為主。
3電力市場營銷策略。
3.1只有建設現(xiàn)代化的電網，才能保證電力的順利輸送，進而解決電力供需平衡問題。電力市場可以按照不同的用電需要，劃分成高、中、低三個層次，即家庭用電、企業(yè)用電、工業(yè)用電等。按照消費群體的不同，并以用電的時間與電量為切入點，進行市場營銷活動，有針對性的制定出相應的營銷策略，進而使不同用戶的需求都能得到滿足。
3.2在我國環(huán)境問題比較突出，人們也越來越注重清潔能源的使用，電力企業(yè)要充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，加強對品牌的宣傳。在引導用戶環(huán)保意識的同時，使其消費理念得到轉變，進而提高品牌的吸引力。不論采取哪種營銷手段都需要以產品的質量為基礎，所以電力企業(yè)要提升產品的質量，為用提供優(yōu)質的電力產品。
3.3針對用戶的不同需求采取相應的體系，使市場份額最大化。此外，電力企業(yè)還要注意影響電價的個人因素，保證用電的公平和公正。所以，電力企業(yè)要對電價的結構進行改革，制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，開拓電力營銷的市場。
體驗營銷探析論文篇二
跟著經濟的發(fā)展以及社會的進步，體驗經濟隨之而來，體驗營銷更是企業(yè)營銷新的增長點。如何掌控好這1消費趨勢與機遇，更好地知足顧客，搶占新的利潤增長點?企業(yè)在體驗營銷中策略如何展開施行是企業(yè)營銷者值患上思考的問題。
一.一體驗營銷的概念伯德?施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》1書中指出，體驗式營銷(experientialmarketing)站在消費者的感官(sense)，情感(feel)，思考(think)，行為(act)，關聯(lián)(relate)5個方面，從新定義，設計營銷的思考方式。
體驗營銷是指企業(yè)以消費者的心理需求為動身點，通過產品這個載體，展開高質量的體驗的經濟流動，以知足消費者的體驗需求。簡單地說，就是企業(yè)依據消費者的請求，創(chuàng)造并提供1個體驗環(huán)境或者者產品，在消費者的體驗需求患上到知足的同時，實現(xiàn)企業(yè)的利益。
一.二體驗營銷與傳統(tǒng)營銷的不同。
一.二.一假定不同傳統(tǒng)營銷基于對于購買者“理性消費者”的假定上，因而消費者在購買的時候會無比理性的分析以及評價，然后發(fā)生購買行動，購買后還會有產品購后評價。事實上，良多的消費者的購買行動是感性的，他們對于消費行動很大程度上受感性安排，他們并不是會理性地分析，評價，最后抉擇購買。在特定的環(huán)境下，也會存在心理的沖動。正如伯德?施密特所指出的那樣:“體驗式營銷人員應當明白，顧客同時受感性以及理性的安排，也即是說，顧客因理智以及由于1時沖動而做出購買的概率是1樣的?！边@也是體驗營銷的基本動身點。
體驗營銷突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假定，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在購買前，購買中，購買后的體驗，才是鉆研消費者行動與企業(yè)經營的癥結。
一.二.二知足消費者的需要不同傳統(tǒng)營銷強調產品知足消費者的功能利益，而忽視了消費者所需要的感受以及體驗。而體驗營銷的核心觀念是，不但為消費者提供滿意的產品以及服務，還要為他們創(chuàng)造以及提供有價值的體驗。
一.二.三主動性不同與傳統(tǒng)營銷消費者被動接受企業(yè)提供的產品與服務不同的是，體驗營銷為消費者提供機會主動介入產品或者服務的開發(fā)與設計，乃至讓消費者作為主角去完成產品或者服務的出產進程。企業(yè)只提供體驗環(huán)境以及必要的產品或者服務，讓顧客親身體驗消費進程的每一1個細節(jié)。消費者的“主動介入”是體驗營銷的根本所在，這是與傳統(tǒng)營銷的最顯著的區(qū)分。
依照伯德?施密特博士對于體驗營銷的定義，可以把體驗營銷的策略歸納為下列5種:通過視，聽，觸，嗅以樹立感官體驗的感官營銷策略;誘發(fā)消費者的內心境感以創(chuàng)造情感體驗的情感營銷策略;啟迪智力，創(chuàng)造性地讓消費者取得認識以及解決問題的體驗的思考營銷策略;通過名人，名角激起消費者，使其糊口形態(tài)予以扭轉，從而實現(xiàn)產品銷售的行為營銷策略;感官，情感，思考以及行為綜合的關聯(lián)營銷策略。要創(chuàng)造出使人難忘的消費者體驗，企業(yè)需要深刻鉆研消費者的體驗需求，制訂以及施行有針對于性的營銷策略。
針對于體驗營銷的不同營銷策略，企業(yè)可采取多種施行法子，在應用這些法子施行體驗營銷策略的時候，企業(yè)應當展開下列幾方面的工作:。
三.一產品重視體驗，服務傳遞情感企業(yè)在出產實體產品的時候，不但要注重產品的功能屬性，而且還需要能知足消費者的視覺，觸覺等方面需求的感知屬性。今天的消費者對于產品質量的請求愈來愈高，有時，產品外觀的某個細節(jié)上的1個小小問題，便會影響消費者購買，從而對于產品銷售極其不利。企業(yè)在銷售產品的同時，必定要重視消費者對于于產品的多方面的屬性的請求，尤其是產品體驗需求屬性的知足，這樣對于于產品的銷售才能夠為消費者提供滿意的產品以及難忘的消費體驗。
企業(yè)在提供服務產品的時候，除了了完成基本的服務外，完整應當向消費者傳遞他們所看重的體驗。而實體產品企業(yè)也能夠充沛應用購后行動中的售后服務向消費者傳遞體驗。
三.二價格訴求體驗先行產品的價格不單單是產品價值的體現(xiàn)，而且附加了消費者對于產品的心理價值的理解。企業(yè)在產品價格的制訂進程中，應當與消費者進行廣泛的情感溝通，依據不同消費者對于于產品價值的理解而發(fā)生。1般消費者在購買產品時，會將特殊情感閱歷、個性消勞神理等要素以及產品聯(lián)絡在1起，知足自己的心理需求。因而，產品價格設計更多的是從心理體驗上動身，通過對于消費者的情感需求、知足感等心理因素進行當真的鉆研以及分析后，再結合本企業(yè)產品的實際特色以及屬性，給產品制訂出逢迎消費者心理體驗的價格。
企業(yè)的.價格訴求，可以通過讓消費者體驗產品或者服務，進而使患上消費者訴乞降產品所表達的情感達成共識，消費者依據自己對于產品的理解，肯定產品的終究價格。
三.三終端決勝體驗營銷體驗營銷最首要的競爭在于終端。消費者通過終端，能夠患上到全面系統(tǒng)的有關產品的各種信息，并且在終端做出終究的購買決策。決勝終端，如今成為了許多企業(yè)營銷策略的目標。那末，如何促使消費者在終端抉擇選擇你企業(yè)的產品呢?最有效的法子就是:讓消費者去嘗試以及體驗產品的魅力，在終端實現(xiàn)消費者體驗的傳遞，親自體驗到產品以及服務所能給他們帶來的價值。因而，讓消費者真實而準確地體驗產品，是終端營銷的癥結途徑。
三.四促銷以體驗引導消費產品的同質化、競爭的白熱化使患上商家更重視促銷。促銷中如能充沛斟酌目標消費者的特定心理，選擇恰當?shù)那腥朦c，借助優(yōu)良的宣揚情勢，找準感情定位，以有效的手腕強化渲染產品所獨有的情感體驗，便能迅速掌握消費者的心理，采取各種體驗流動，從而取得促銷勝利，引導消費是頗有必要的。
四收場語。
體驗消費時期已經經來臨，企業(yè)應親密關注這類變化，當真鉆研以及掌控體驗消費的特色以及變化規(guī)律，通過適合的策略以及手腕知足顧客的體驗需求。不同企業(yè)在體驗營銷新思路中患上到有利啟示，找到合適本身企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)競爭力的營銷策略。
體驗營銷探析論文篇三
同時這個貯釀醇化的過程時間一般為八到十二個月，偶然有一些特殊的產品會達到十八個月，但鮮見長過二十四個月的。因此這個桶，它只是葡萄酒釀制過程中一道工序的工具，并不宜作為葡萄酒最終產品的包裝用具。這個桶呈腰鼓型，平常擺放需要專門的架子固定，且裝滿酒液時會重達兩三百公斤，搬運并不方便。更重要的是，葡萄酒在橡木桶中并沒有完成它的誕生歷程，它還需要澄清裝瓶，蓋好專門的木塞（不打膠帽封，不貼瓶標），然后靜靜地平放在溫度濕度光照度都很適宜的環(huán)境里慢慢地成長。視品質的好壞和特性的不同經過短則幾個月，長至數(shù)十年，才會成為適宜飲用的佳釀。
我們再來看葡萄酒銷售過程中的形態(tài)。國外和國際貿易中葡萄酒銷售標準單位為瓶或者箱，瓶子會有不同的形狀，例如所謂的波爾多型、布根地型、阿爾薩斯型、蒙大維型等等，但標準的瓶容量一般都為750毫升。當然也有375毫升的小瓶裝，頂級的甚至會有1500毫升、3000毫升的大瓶裝，通常用來做保值投資用（因為大瓶的相對口小，成長發(fā)展過程較慢）。十二個標準瓶會有一個包裝箱，普通品質的酒瓶口朝下3x4十二瓶紙箱裝，瓶與瓶之間用瓶套或紙板間隔；高檔的優(yōu)質品則通常采用2x6交錯平放的木箱包裝，間隔用凹槽木板架。兩邊的箱頭板會烙上精美的酒莊標記或者族徽，經常會被一些酒吧鋪頭用來做漂亮的墻飾。日常的營銷交易，“箱”就是最常用的單位。在大宗的國際交易中還常常會用到“托”的概念，一般四十八個標準箱加一個標準木質托盤架捆綁成一個便于機械搬運進出集裝箱的單位以利運輸操作。在一般實際成交中常會有各個不同的品種和數(shù)量，因此銷售商會建議買家盡量組合拼裝成“托”單位，以利降低運輸成本。
體驗營銷探析論文篇四
[論文摘要]隨著生活水平的提高和葡萄酒行業(yè)的發(fā)展，在高檔葡萄酒的消費中，功效與質量已不再是消費者考慮的重點，而與精神及文化因素緊密相聯(lián)的消費體驗，則在消費決策中起決定作用。文章用伯恩特·施密特體驗管理的戰(zhàn)略五模塊，分析了高檔葡萄酒的體驗營銷策略。
一、體驗與體驗營銷。
《體驗經濟》的作者約瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉爾摩提出，體驗是“當一個人達到情緒、體力、智力甚至精神的某一特定水平時，他意識中所產生的美好感覺，是某個人本身心智狀態(tài)與那些策劃事件之間互動作用的結果”。而體驗營銷則是以產品為道具，以服務為舞臺，給消費者提供某種體驗的市場營銷。
伯恩特·施密特在他所著的《體驗式營銷》一書中，從心理學的角度把體驗分為感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗和關聯(lián)體驗等五種體驗，把這五種體驗作為對顧客體驗進行管理的戰(zhàn)略模塊。它是營銷者站在消費者的角度，對企業(yè)營銷的方式和與營銷理念進行重新的設計與定義。與傳統(tǒng)營銷相比，體驗營銷更強調消費者的參與，更注重為消費者創(chuàng)造感性價值，更關注消費者的感覺、感受。
隨著經濟的發(fā)展和生活水平的不斷提高，消費者的消費能力日益增強，越來越多的人加入葡萄酒的消費行列?？v然葡萄酒的適量飲用有益健康，如能夠防治多種疾病，提高人體免疫力，并具有養(yǎng)顏美容的作用，但很多的消費者選擇葡萄酒并非僅僅出于健康之故，而是為了追求精神上的體驗與滿足。尤其是高檔葡萄酒，其目標消費者是收入較高的白領階層，他們一般具有較高的文化水平，愿意接受新的思想觀念，講求生活品質。對他們而言，作為舶來品的葡萄酒不僅僅是一種酒，而是包含著很多的意味，意味著一種氛圍、一種情感、一種生活方式、一種文化，甚至一種身份與地位。在葡萄酒中的消費中，他們會獲得獨特的體驗與感受，正是這種體驗與感受驅使他們成為葡萄酒的愛好者、葡萄酒文化的追隨與傳播者、企業(yè)的忠實消費者。因而對高檔葡萄酒的'經營者來說，消費者的體驗已成為他們關注的重點，而能否為目標消費者提供獨特的體驗則是決定其經營成敗的關鍵因素。
高檔葡萄酒的經營者可以從感官、情感、思考、行動、關聯(lián)五個方面實施體驗營銷策略：
（一）感官體驗策略。
感官體驗就是通過各種感覺，如視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺等建立感官上的體驗，促使消費者產生美學的愉悅、興奮、美麗與滿足。感官體驗是基礎體驗，企業(yè)靠感官體驗來吸引消費者。高檔葡萄酒經營者主要從視覺、嗅覺和味覺等方面來打造感官體驗。
視覺體驗：經營者應從消費者可視的一切元素著手來打造視覺體驗。目前國內的高檔葡萄酒主要采用商場專柜、星級酒店、酒吧、專賣店及直銷等方式進行銷售，同時輔以一定的宣傳手段，與消費者進行溝通。因而葡萄酒的外包裝、柜臺、店面、經營者網站及宣傳資料的設計就變得尤為重要。如其外包裝的造型、所選的材質、包裝容量的大小、酒標圖案與色彩的設計，均應體現(xiàn)產品的特點與品質；而柜臺的設計除了用材外，還要考慮柜臺的形狀、燈光等方面，店面應考慮裝修的風格、設施的陳列及裝飾物的選擇。所有這些均應與目標消費者的審美觀念相契合，以達到吸引消費者的目的。
味覺和嗅覺體驗：葡萄酒這種產品與白酒、啤酒的豪飲文化不同，葡萄酒的消費講究的是品飲，即小口地喝、慢慢地品、細細地體會，通過味覺和嗅覺仔細地進行辨認。其品嘗與鑒賞需要具備一定的知識和技巧，通過感官的鑒賞，消費者能夠知道酒的品質、風格、釀造原料的品種與產地。高檔葡萄酒的經營者應在經營場所開辟一塊產品鑒賞專地，由富有經驗的品酒師示范品酒的動作，教會消費者如何通過感覺來體會不同的產品，吸引消費者前來品嘗產品，學習產品知識，從而促進產品的銷售。
此外，以葡萄酒專賣店、酒吧為主要經營渠道的經營者還可在店堂內播放目標消費者喜歡的音樂，與其產品的陳列、店面的設計等其他方面共同營造出目標消費者喜歡的或浪漫、或輕松、或具有其他情調的氛圍，以增強消費者的體驗。
（二）情感體驗策略。
情感體驗是指通過激發(fā)消費者內在的感情和情緒，觸動顧客的內心情感，創(chuàng)造出顧客的喜好進而使顧客對某種品牌產生強烈的偏好；情感體驗是消費者內心的感情體驗，企業(yè)靠情感體驗來打動消費者。情感體驗是通過企業(yè)與消費者的溝通來實現(xiàn)的，溝通方式包括廣告、促銷、營銷人員及公關等。與中低檔產品不同，高檔葡萄酒的目標消費者在付出高價購買產品的同時，對服務及其他方面同時有著較高的要求。他們不僅關注他們所購買的產品，也在意購買的過程，他們希望在這過程中能夠得到尊重與關懷，這種尊重與關懷主要通過營銷人員來體現(xiàn)的。因而高檔葡萄酒的經營者在與消費者的溝通中應做好兩個方面的工作：一方面在溝通中不僅要傳遞產品、企業(yè)信息，還要傳遞情感信息，讓葡萄酒成為企業(yè)傳遞情感的媒介；另一方面要加強對相關人員的培訓和激勵，調動起他們對顧客的熱情與真誠，使他掌握與顧客溝通的技巧，熟練服務顧客的技能，從而與顧客建立起高質量的情感，并能有效地進行維護。
（三）思考體驗策略。
思考體驗指訴求于智力讓顧客獲得認知和解決問題的體驗；思考體驗是用知識、邏輯給消費者以心智的啟迪，從理性的角度來說服消費者。從葡萄酒的誕生到現(xiàn)在已有上萬年的歷史。其漫長的發(fā)展過程中，有關葡萄酒的知識、技術不斷發(fā)展豐富，國外已形成了豐富多彩的葡萄酒知識與文化，從葡萄品種與種植地的選擇、葡萄的種植、采摘、加工釀造工藝，到葡萄酒消費用餐的搭配、相關的禮儀、高檔葡萄酒品鑒、高檔葡萄酒投資與收藏等，這些形成了葡萄酒的獨特味道與品飲文化。葡萄酒進入中國較晚，雖然國內越來越多的消費者加入葡萄酒消費的行列，但葡萄酒對于他們來說還是比陌生的，他們對葡萄酒的知識知之甚少，高檔葡萄酒消費者也不例外，他們中相當一部分人也只是具備基本知識而已，遠談不上了解和掌握葡萄酒文化。而他們在消費葡萄酒的過程中追求的則是其文化，他們希望通過這種產品的消費來享受這種文化、體現(xiàn)這種文化，如果他們不掌握相關的知識和文化，葡萄酒對他們的意義則大打折扣。因而他們渴望通過知識的掌握和文化的了解來真正體驗葡萄酒為其生活帶來的變化。高檔葡萄酒的經營者應針對消費者的知識狀況用多種方式進行相關知識的宣傳與培訓，如在經營場所定期開展葡萄酒鑒賞培訓，在目標消費者經常出入的場合如高級酒店、俱樂部開品酒會、經理培訓班開設葡萄知識培訓課程等，在企業(yè)的網站、相關的媒體開辟葡萄酒專欄進行廣為宣傳。
（四）行動體驗策略。
行動體驗則通過提高人們的生理體驗、展示做事情的其他方式和另一種生活方式來豐富顧客的生活，其重點在于調動消費者的積極性與主動性。由于消費者注意、理解和記憶的選擇性，具有豐富內容的葡萄酒文化，僅通過宣傳與培訓對很多消費者很難達到理想的效果。因而企業(yè)可通過舉辦各種各樣活動來吸引消費者參與，通過他們的參與，為其帶來更多的感性認識，以此來增強其切身體驗，從而培養(yǎng)其對葡萄酒及企業(yè)產品的興趣。高檔葡萄酒中大多是在酒莊生產的，經營者可在葡萄酒莊園舉辦游覽活動、組織葡萄酒沙龍等，另外還可舉辦富有趣味的各種比賽與游戲活動，如品酒比賽、調酒比賽、葡萄酒知識有獎競賽等，通過這些活動，將各種體驗融在一起，同時向消費者展示葡萄酒消費文化，讓消費者在輕松愉快的氛圍中接受葡萄酒知識，體驗葡萄酒文化，消費經營者的產品。
（五）關聯(lián)體驗策略。
關聯(lián)體驗包含了感官、情感、思考與行動的很多方面，但超越了個人情感、個性，并使個人與理想自我、他人或是文化產生關聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們形成一個特定群體。關聯(lián)體驗是前述幾種體驗的綜合與升華，是消費者忠誠的重要來源。關聯(lián)體驗的形成需要企業(yè)從多個方面做出長期不懈的努力。
在高檔葡萄酒的目標消費者中，有相當一部分是社會組織中的領導者、各界知名人士，他們的需求很多是個性化的需求。如有的消費者是葡萄酒文化的熱愛者，他們追求有葡萄酒相伴的生活方式；有的消費者是葡萄酒的收藏者，他們將葡萄酒作為一項有價值的投資；有的消費者將葡萄酒作為交際的媒介，希望通過葡萄酒能夠結識更多的事業(yè)上、生活中的朋友；還有消費者將葡萄酒作為一種標志，標志著他的生活品味、身份與社會地位。高檔葡萄酒的經營者可通過多方式來滿足目標消費者的這些個性化的需求，如開展俱樂部營銷，對俱樂部會員的資格進行限定，將俱樂部打造成企業(yè)提供個性化服務、會員之間進行深度溝通的平臺；開發(fā)適合投資的產品，吸引消費者前來投資；與其他行業(yè)具有共同目標消費群體的知名品牌開展合作營銷，共同分享客戶資源，共同提供互補的優(yōu)質服務等。通過這些營銷方式的開展，企業(yè)可在足消費者個性化需求的同時，將葡萄酒知識與文化、企業(yè)的經營理念與品牌內涵傳遞給消費者，獲得他們的理解，并在其內心深處產生共鳴，讓其愿意選擇和消費該品牌，成為品牌的傳播者，并為此而感到榮耀。
參考文獻。
體驗營銷探析論文篇五
高檔住宅區(qū)的園林設計要以實現(xiàn)最佳的景觀效果為目的，合理的利用物資，選擇適合的植物品種，不能過分追求別出心裁，避免浪費資源。由于植物都有地域性的特點，且不同的植物有其獨有的特質。鄉(xiāng)土樹種資源豐富、價格便宜、易成活、養(yǎng)護成本低，還能夠大大降低植物造景的成本。不能盲目追求高價位的樹種，要考慮其生存的環(huán)境在此住宅區(qū)能否正常生存。適當選擇新優(yōu)植物品種。適當選擇一些優(yōu)質的新樹種，能提高園林景觀的品質，新優(yōu)品種與鄉(xiāng)土樹種的結合可以豐富園林植物品種，形成色彩豐富、五花八門的景觀。
2植物景觀與建筑的和諧統(tǒng)一。
植物景觀和建筑是居住區(qū)內的主要組成部分，在設計住宅區(qū)的植物景觀時，要協(xié)調建筑與植物景觀的關系，不能將兩者孤立地分開。感官設計的和諧統(tǒng)一。建筑和植物是住宅區(qū)設計必須考慮的部分，建筑沒有生命，它的構造不會隨時間而改變，而植物是有生命的，它的形體、色彩會隨著時間的變化而變化。由于植物演繹時間能力的變化可以是建筑更有活力，例如植物開花的時間，不同類型的植物開花時間也不同，時間變化的比較快，加上優(yōu)質的建筑外形，可增添整體景觀的觀賞性。這就要求嚴格選擇植物，掌握每種植物的'確切開花時間和條件。在宏觀上，由于四季的變化，植物也會整體發(fā)生改變，這樣的住宅區(qū)就變得生動而有活力。植物的色彩可以美化建筑。當建筑的色調較深或以暖色調為主時，應當種植顏色艷麗的植物來形成色彩對比。若建筑色調較亮或以冷色調為主時，要選擇深綠色和覆蓋面廣的植物，和建筑形成色彩對比，盡量避免建筑與植物景觀不匹配的情況。舒適度上設計的和諧統(tǒng)一。在選擇和匹配植物時，要以“以人為本”為設計原則，就地取材，充分利用場所特征。比如，在住宅建筑的南側要多種植低矮的灌木，可以搭配適量的落葉喬木，滿足對通風和采光的需要。而在建筑北側，沒有陽光直射，可以選擇耐陰性強的植物，保障整體的綠化功效。
3植物設計和配置的合理化。
高檔住宅區(qū)的特征是高綠地率，但高綠地率并不能代表優(yōu)質的園林景觀。居住區(qū)園林景觀是和人們最近、聯(lián)系最緊密的景觀，它與供觀賞的園林景觀不同，居住區(qū)的園林景觀要緊緊圍繞“人居環(huán)境”這一主題設計。高檔的居民住宅區(qū)一般人口密度比較低，容積率也相對較低，在建筑和園林景觀的設計時，要把握好度。一般的居民區(qū)開發(fā)成本有限，容積率高，綠地面積少，人口比較集中，樹多草少的植物景觀比較適合普通居住區(qū)。高檔住宅的綠地面積比較大，若喬木的比重過大，就會造成園林景觀具有森林感，再加上人口密度不大，更容易顯得陰沉，使人們感覺不舒服，這樣就降低了居住舒適度，可以合理利用空地當作草坪，疏密連結，營造一個更為安逸的生活環(huán)境。每個高檔住宅區(qū)園林植物在選擇和匹配時要根據每個地區(qū)的氣候特征，因地制宜，鄉(xiāng)土樹種與新優(yōu)植物相互配合，引進已被證明能適應本地生長條件、且長勢優(yōu)良的外來植物種類。否則，沒有經過實驗而盲目引進植物，會造成不必要的經濟損失。在植物配置時，以喬、灌、草相互結合，落葉與常綠樹種結合，形成立體的植物景觀。
4結語。
隨著居民生活水平的不斷提高，對居住環(huán)境的要求也在不斷提高，這就帶動了高檔地產的飛速發(fā)展。植物景觀的建設是高檔住宅區(qū)必須重視的環(huán)節(jié)，它是居住區(qū)的標桿和表率。怎樣使用足夠的資金設計出更加優(yōu)質的植物景觀，充實人們的生活，這是一個設計者需要討論和探索的難題。
體驗營銷探析論文篇六
在過去的幾年里，微電影之快速興起可以歸納為三個主要原因：第一，傳統(tǒng)的大眾傳播〈電視、廣播、報紙、雜志〉已無法滿足消費者隨時隨地獲取訊息，以及填滿零碎時間的娛樂需求。第二，由于新科技的發(fā)展與手持移動終端的普及，與視頻網站的崛起，讓微電影傳播平臺比以前更為快速與便利。第三，網絡年代，為營銷自己與營銷新事物，微電影是一個相對便宜與便利的平臺。在此天時、地利與人合的環(huán)境中，微電影成為創(chuàng)新的營銷平臺與媒介。
因為內容制作簡單方便，所以微電影的內容可以包羅萬象，可以是幽默好笑的，可以是一段動人的情節(jié)，不僅可以單獨成篇，也可以集結成一個系列。例如，內地的筷子兄弟，以僅有的2萬元人民幣，在沒有資源的情況下，自編、自導、自演拍了6分鐘的短片《男藝妓回憶錄》，在影音網站播放，迅速在網上流傳，一周的點擊率就超過千萬次?！赌兴嚰嘶貞涗洝芬圆《臼降膫鞑?，甚至讓全世界的網友都認識了筷子兄弟。在此期間通過微電影，筷子兄弟把自己當作商品，成功地營銷了自己，從此一炮而紅成為專業(yè)廣告導演。
筷子兄弟等微電影營銷案例的成功，以及他們創(chuàng)下的千萬點擊率，提醒了廣告主和視頻網站：在網絡的世界里，點擊率代表著真實的收視率，創(chuàng)造出來的廣告效益有可能大幅度超過傳統(tǒng)的大眾媒體。于是，創(chuàng)作者、影音平臺、廣告主積極尋找商機?？曜有值芘臄z的《老男孩》，3個月內觀看人次超過1.2億，將視頻網站流量沖向頂點。因產品的置入成本僅為電視的1/10，又能有效地監(jiān)控收視率，加上制片方能輕易地尋找資源，幫助廣告主以低廉的成本有效地進行營銷，而使微電影不僅成為網絡傳播方式與媒體平臺，也成為創(chuàng)新的營銷方式。不過在此期間，影片的內容依然是制片方主導，并以滿足網友的情感需求為主。
不過，微電影也不是企業(yè)必然成功的營銷方式。在眾多微電影掀起的風潮之下，越來越多的廠商以高制作費用、一流的導演、知名的演員，制作一段段較長的廣告，通過商業(yè)模式進行制作與宣傳，由于缺乏動人的情節(jié)等重要的元素，觀眾不免開始厭倦。
例如，20《一觸即發(fā)》創(chuàng)下了千萬點擊率，而《心靈之境》卻火速退燒，點擊率不到前者的1/10。
“創(chuàng)新”、“有效”的營銷工具，其實隨著時代與環(huán)境的變遷而改變，從廣播、平面媒體到電視，甚至于今日的網絡科技，傳播方式與媒體平臺，其實是因時代而改變的。但不變的仍然是“原創(chuàng)與感動”，不同的技術平臺或許降低了傳播成本，但能否讓消費者留下印象，能否讓他們感動，仍決定了品牌的營銷效果?；蛘哒f，進行“微”營銷創(chuàng)新的是日新月異的技術平臺，而依然不變的是動人心弦的精彩故事與創(chuàng)作。
“令人感動”，永遠是最成功營銷的核心!
體驗營銷探析論文篇七
隨著我國改革開放的深化,中國的市場經濟逐步走向完善,市場競爭日益激烈,傳統(tǒng)營銷理論指導下的營銷實踐活動越來越難以實現(xiàn)企業(yè)的經營目標。為了走出傳統(tǒng)營銷的陷阱,更好地搶占市場,贏得顧客的忠誠,使企業(yè)的產品和品牌在顧客腦海中留下深刻印象,成為顧客的首選,企業(yè)迫切需要新的營銷理論的指導企業(yè)的品牌建設。而擁有連貫的、一致的、積極的品牌體驗是顧客保持忠誠的最主要原因,這種品牌體驗的前提是顧客對品牌完全滿意。
體驗營銷是站在顧客的感官、情感、思考、行動、關聯(lián)五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會包括知識、智力、思考等理性因素,同時也可包括身體的一些活動。在體驗經濟條件下,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略也應有相應轉變,主要是以體驗為基礎,開發(fā)新產品、新活動;強調與顧客的溝通,并觸動其內在的情感和情緒。以創(chuàng)造體驗吸引顧客,并增加產品的附加價值;以建立品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式,取得顧客的認同感。
品牌體驗是顧客個體對品牌的某些經歷(包括經營者在顧客消費過程中以及品牌產品或服務購買前后所做的營銷努力)產生回應的個別化感受。一個品牌的知名度只是眾多維度中的一個而已,真正打造品牌的品牌戰(zhàn)略家,其眼光是聚焦于品牌的內涵,而這種內涵集中體現(xiàn)于品牌的核心價值。顧客滿意是業(yè)務中僅次于凈利潤以外的.最便于檢測的指標之一。借助品牌凝聚體驗,品牌不但是提供產品或服務的標志,品牌還是對人們心理和精神上的表達。在體驗營銷者看來,品牌就是“顧客對一種產品或服務的總體體驗”。
品牌經營的目標是促使保持顧客的滿意,顧客的品牌體驗決定對某品牌滿意以及滿意度高低的因素,所以積極的品牌體驗將直接增加顧客對品牌的滿意度。
1.品牌體驗的核心是重視產品與顧客的互動。
企業(yè)管理者都知道品牌的重要性,但如何使品牌融入顧客真實性的生活體驗,卻是個挑戰(zhàn)性的關鍵問題,它涉及到上述各個層面的顧客體驗,同時它也是一個完整的周期,一個包含各種關聯(lián)的完整過程。顧客重復購買同品牌的產品的可能性,是與他們遇到產品的積極的體驗成正比。因此,產品與顧客之間良好而且周到的互動有助于創(chuàng)造這些積極的體驗,并進而定義可記憶的品牌內涵和印象。
全面顧客體驗營銷是一種基于顧客價值創(chuàng)造的營銷模式,它通過對顧客需求的深入與全面理解,借助全面接觸點理論,確定顧客體驗的關鍵時刻或關鍵點來滿足顧客體驗需要的活動過程。例如,惠普的口號是“全面顧客體驗”,即通過提供服務體驗、購買體驗、使用體驗及應用體驗,讓顧客感受到一種個性化的與眾不同的體驗,并圍繞以顧客為中心和為顧客提供全面體驗的思想構筑相應的運營模式,目的是讓顧客得到全面、優(yōu)質的服務。企業(yè)從“以產品為中心”轉型為“以顧客為中心”,從而保證企業(yè)能夠找到有價值的顧客和踏上快速成長的戰(zhàn)略和運營管理路徑。
3.創(chuàng)新塑造和傳遞品牌體驗的方式。
品牌體驗的方式不是一成不變的,隨著時代的發(fā)展,它也要應運而成長,不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新的方式很多,例如,增加顧客購買商品的支付方式、提供具有選擇性的包裝、為某地區(qū)的現(xiàn)有顧客或潛在顧客制作具有濃郁地方特色的禮品等等。創(chuàng)新塑造和傳遞品牌體驗的方式需要打破既定規(guī)則與突破思維定勢的勇氣,只有這樣,我們才能保持我們的品牌與時俱進,煥發(fā)品牌的青春,使品牌體驗真正具有時代氣息,不斷使顧客滿意。
4.進行品牌體驗管理,創(chuàng)造顧客滿意。
企業(yè)在各種場合所給予顧客的承諾,必須很好地履行“言必行”,這關系到企業(yè)的信譽。所以,企業(yè)應樹立的經營觀念是,一切經營活動的起點和中心是顧客,企業(yè)使命是為顧客創(chuàng)造價值,其生產經營過程就是不斷滿足顧客需要的過程,利潤只是顧客對企業(yè)的獎賞和回報,創(chuàng)造高度的顧客滿意是市場營銷所追求的至高境界。很多成功的企業(yè)都在推行顧客滿意戰(zhàn)略,如摩托羅拉的完全顧客滿意戰(zhàn)略。要使顧客有良好的品牌體驗,企業(yè)必須推行顧客滿意戰(zhàn)略。
參考文獻:。
[2]王曉晨:體驗營銷策略[j].企業(yè)改革與管理,2003(12)。
[3]仲偉林:品牌創(chuàng)建的第三條道路——品牌體驗[j].中外企業(yè)家,2004(2)。
體驗營銷探析論文篇八
第1章緒論.
1.1研究背景及意義.
d市是中國東部某三線城市。2015年d市國民生產總值為3450.6億元，年均增長10.6%、規(guī)模以上工業(yè)主營業(yè)務收入1.3萬億元，年均增長16.8%、公共財政預算收入220.1億元，年均增長16%，人均gdp、人均財力居全國地級市前列，主營業(yè)務收入過百億企業(yè)達到32家，省百強企業(yè)d市占22%。固定資產投資累計完成1.2萬億元，是“十一五”的2.5倍。金融機構各項存款余額3683.5億元、貸款余額3031.2億元，分別是2010年的2.4倍和2.6倍。d市三次產業(yè)結構為3.4：64.7：31.90，高新技術產業(yè)比重達9.7個百分點。服務業(yè)增加值年均增長10.6%，比重達8.2個百分點【1】。由于有著特殊的地理位置，國家重大項目相繼在d市落地，目前，d市已經完成兩個國家級項目的建設。基于此，d市對各種高技能人才的需求與日俱增，主要體現(xiàn)在石油化工、汽車、電子商務、物流、旅游餐飲等行業(yè)，這些都為d市中職院校的發(fā)展帶來了機遇。
2016年12月，李克在推進職業(yè)教育現(xiàn)代化座談會上作出重要批示強調切實把職業(yè)教育擺在更加突出的位置，堅持面向市場、服務發(fā)展、促進就業(yè)的辦學方向，進一步深化改革創(chuàng)新，強化產教融合、校企合作，積極鼓勵和支持社會力量參與，努力建成一批高水平的職業(yè)學校和骨干專業(yè)，加快培育大批具有專業(yè)技能與工匠精神的高素質勞動者和人才。近年來，d市政府深入貫徹黨中央、國務院的決策部署，一方面豐富學校辦學資源，申請重大建設項目資金支持中職院?；A設施建設；另一方面充分鼓勵和支持社會力量，開辦了多所私立職業(yè)院校。2015年，d市共有中等職業(yè)教育學校10所，其中招生8933人，比上年增加243人，占高中階段招生總數(shù)的39.4%[1]。院校專業(yè)建設已經涵蓋我國三大產業(yè)，為服務地方經濟培養(yǎng)了大量技能人才，得到了社會的認可。但是，在d市中職院校數(shù)量增多、規(guī)模擴大的背后，學校間面臨的競爭也在不斷增強。一是隨著生育高峰的結束，d市生源的數(shù)量逐年減少。2013年d市初中畢業(yè)生25735人，比上年減少69人[2]，2014年d市初中畢業(yè)生24062人，比上年減少1673人，2015年d市初中生畢業(yè)23653人，比上年減少409人[3]。學校規(guī)模擴大的同時生源卻在減少，d市中職學校面臨越來越多招生的壓力。二是，近幾年，d市經濟發(fā)展方式發(fā)生轉變，產業(yè)結構也在不斷的調整升級，企業(yè)對人才需求的質量和數(shù)量都有所提高，學校間質量、教師質量的競爭也在不斷加?。蝗?，受到近幾年大學擴招及經濟下行的影響，d市中職院校畢業(yè)生就業(yè)質量受到沖擊，如何提高學生的就業(yè)水平成為了學校急需解決的問題。學校口碑是指在人際交流中所有關于學校評述的總和。口碑是學校擁有的一項特殊的無形的資源，它直接關系到學校的招生和就業(yè)，對學校發(fā)展有重要影響。經閱讀文獻，筆者發(fā)現(xiàn)有越來越多學校管理者或學者意識到口碑對學校發(fā)展的重要性，提出了“校園品牌建設”、“名校建設”等理念，在專業(yè)建設、提升教學質量、打造師資隊伍等方面提出了很多建議。但不斷變化更新的市場對學校管理者提出了更高的`要求。決定中職院校能否生存不僅需要完善硬件設施、加強教師師資隊伍建設，更應該遵循市場法則，利用營銷方法進行充分市場調查，掌握社會需求，管理口碑，提升競爭力。目前，學校管理者對以下問題仍認識不清：
首先，對學?？诒膬热菡J識不清。學?？诒侵冈谌穗H交流中所有關于學校評述的總和。目前學校管理者認為口碑傳播的信息主要集中在教學質量、辦學規(guī)模、學生管理水平上。但是學?？诒€涉及到突發(fā)危機處理、教師職業(yè)道德、校園環(huán)境、招生情況、就業(yè)情況等內容。
其次，學校并不能有效的利用和把控口碑傳播渠道。由于口碑的傳播主動權在顧客，學校對口碑的傳播一直難以控制。隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，口碑的傳播渠道日益豐富，除了傳統(tǒng)的“口耳相傳”，學校的口碑也通過互聯(lián)網社交平臺等工具進行傳播。由于社交平臺具有傳播速度快、覆蓋面廣、實時性強的特點，學校的口碑傳播會更加快速、對學校影響時間更長、影響面更大，所以如何把控口碑的傳播成為了擺在學校管理者的難題。
再次，對待口碑，學校管理者缺乏營銷意識。為了提升學校口碑，學校管理者將重心放在學科建設、師資隊伍建設上。這些方法對口碑的提升有幫助，但是如果等待口碑自然傳播，那么管理者需要數(shù)年時間才能看到成果。另一方面當負面信息出現(xiàn)時學校沒有辦法控制傳播，極為被動。學校急需一些更加快速有效的方法提升學校正面口碑的傳播效率，降低負面口碑的不良影響。
同普通高中相比，中職院校面臨著更加激烈的市場競爭，它同企業(yè)一樣，不但追求經濟效益，也追求社會效益[4]。雖然“口碑營銷”在1957年便在營銷領域被提出來，但是對于中職院校來說，“口碑營銷”仍是一個新興的詞匯，對于口碑營銷如何運用到學校管理中問題重重。同時，在如英美等發(fā)達國家中，口碑營銷在學校中的應用也較為單一。大部分主要針對私營培訓機構，以促銷等基本營銷理念為主[5]。本文主要為中職院校提供一個口碑營銷的策略。從正面口碑、負面口碑兩種情況分別提出學校營銷對策。通過此營銷策略提升d市中職院校正面口碑傳播的效率，降低負面口碑的影響，提升學校美譽度，使d市中職院校在眾多職業(yè)院校中脫穎而出。
1.2論文的主要研究內容。
本文從影響口碑傳播效果的因素出發(fā)，對d市某中職院校進行問卷調查，將影響中職院?？诒畟鞑バЧ囊蛩丶毣?，整理出影響中職院?？诒畟鞑バЧ木唧w內容，在調查基礎上剖析d市中職院?？诒疇I銷存在的問題。最后針對口碑營銷中的不同情況，提出中職院校的口碑營銷方案。
本論文共分為四個章節(jié)。
第一章，緒論。主要介紹本論文研究的背景和意義，提出論文主要研究內容和創(chuàng)新點。
第二章，相關理論綜述。通過引用國內外理論研究，介紹口碑、口碑營銷、網絡營銷，對中職院校口碑營銷的相關概念進行界定。通過介紹正面口碑和負面口碑指出兩種不同方向口碑的不同特性，從而指出口碑方向性不同，影響方式也不同。通過整理口碑營銷效果影響因素，為下一步問卷調查的進行打下理論基礎。
第三章，根據對于研究和文獻資料，結合d市中職院校的現(xiàn)狀，進行影響d市口碑營銷因素的調查問卷。通過調查問卷的分析結果，總結出影響d市中職院?？诒疇I銷的因素,并分析目前d市中職院?？诒疇I銷存在的問題。
第四章，從口碑的正負性出發(fā)，提出了d市中職院校口碑營銷模式。本章分為兩部分。第一部分研究d市中職院校如何提高正面口碑的傳播效果。從傳播者、傳播渠道、傳播內容三個方面進行分析。第二部分從負面口碑信息來源、負面口碑傳播動機研究d市中職院校降低負面口碑影響的營銷模式。從而提出d時中職院校有效性營銷策略。
第五章，結束語?？偨Y本文研究的不足并對未來進行展望。
1.3論文的研究方法。
為了達到研究目的，根據研究內容，本研究主要采用以下幾種方法：
1．文獻研究法。首先搜索查閱國內外與本研究相關的理論和實踐成果，確定研究的理論基礎，為口碑營銷模式的構建提供思路。
2.問卷調查法。為獲取口碑營銷模式研究所需的數(shù)據，對學生進行問卷調查。
3.對比研究法。通過對比其他營銷模式，將其他營銷理論與口碑營銷理論相結合，豐富口碑營銷的內容，為口碑營銷模型的構建提供理論支撐。
1.4論文的創(chuàng)新點。
通過對文獻的梳理，筆者發(fā)現(xiàn)，國內外針對中職院校營銷的研究大部分集中在營銷策略、整合營銷實施方法、網絡營銷實施方法等，但是主要對中職院?？诒疇I銷的研究很少。同時，在口碑營銷研究領域，國內外文獻大部分集中在關注口碑營銷影響機制，對學?？诒疇I銷策略的研究較少，更沒有針對中職院?？诒疇I銷策略的研究。同時，本文從正面口碑和負面口碑兩種方向提出口碑營銷策略，具有一定的實踐意義。
體驗營銷探析論文篇九
摘要體驗經濟的悄然來臨，會給一些企業(yè)帶來無限商機。分別就體驗、體驗營銷及體驗營銷的特征和應用加以論述，并針對現(xiàn)階段我國企業(yè)在新經濟形勢下所面臨的挑戰(zhàn)提出一些見解和主張，以求其盡早適應體驗經濟時代。
關鍵詞體驗經濟體驗營銷營銷模式。
12月2日，美國未來學家阿爾文·托夫勒來到中央電視臺《對話》節(jié)目現(xiàn)場。這位曾經預測了“第三次浪潮”到來的托夫勒再次向大家預言，服務經濟的下一步是走向體驗經濟，人們會創(chuàng)造越來越多的跟體驗有關的經濟活動，商家將靠提供體驗服務取勝。
1人類社會已步入體驗經濟時代。
1.1案例的引入。
（1）以顧客體驗為價值訴求的美國“星巴克”（starbucks）。美國“星巴克”咖啡館所渲染的氛圍是一種崇尚知識、尊重人性的文化。氣氛的感染，顧客的體驗才是星巴克制勝的法寶，世界各地每個城市的星巴克咖啡，陳設不見得一樣，建筑形式也各不相同，但都傳達的是一種輕松、溫馨的氛圍，提供的是雅致的聚會場所、創(chuàng)新的咖啡飲用方式和過程，從而把星巴克咖啡變成了一種情感經歷，將普通人變?yōu)榭Х辱b賞家，使這些人認為3美元一杯咖啡的高價合情合理。幾乎沒有做任何廣告，星巴克就成為世界的知名品牌，其利潤約等于該行業(yè)平均利潤的5倍。星巴克真正的價值所在，就是“體驗”。
（2）其他案例。幾年前，我國著名導演馮小剛在嗅到體驗經濟之后，執(zhí)導并拍攝了電影《甲方乙方》，甲方可以為乙方提供需要的任何體驗，包括可以把你帶入清朝時期的皇宮，可以讓你成為二戰(zhàn)時期的一名指揮官，也可以讓你遠離令你厭倦、疲憊的都市生活而流落鄉(xiāng)村，成為一個名副其實的流浪漢，其劇情是對體驗的最好詮釋，也是對我國企業(yè)在新經濟時代下的大膽鼓勵。約瑟夫·派因二世（b．josephpineii）與詹姆斯·吉爾摩（jamesh．gilmore）在美國《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的“歡迎體驗經濟”中指出：體驗經濟（experienceeconomy)時代已來臨。
1.2體驗經濟的涵義。
所謂體驗經濟是指企業(yè)以服務為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受。傳統(tǒng)經濟主要注重產品的功能強大、外型美觀、價格優(yōu)勢，現(xiàn)在趨勢則是從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產品找到新的生存價值與空間。
1.3對不同經濟時代需求變化的探討。
馬斯洛需求層次理論與不同經濟時代需求的`關聯(lián)（見附圖）。這里需要說明一點，我們所討論的是在不同經濟時代中，大多數(shù)消費者的主要需求。
結合馬斯洛的需求層次模型，在附圖中可以看到，不同經濟時代，消費者的主要需求有所不同，體驗營銷時代需要滿足消費者的“社交需要”和“尊重需要”，更為重要的是“自我實現(xiàn)”。從這三方面出發(fā)設計的體驗式營銷，應該是從更深層次挖掘了現(xiàn)代人的潛在需求和欲望，并予以滿足。
2.1體驗的含義。
約瑟夫·派因二世和詹姆斯·吉爾摩的《體驗經濟》一書中提到體驗的定義和類型。他們認為：體驗從心理學角度理解，就是一個人的情緒、體力、智力、甚至是精神達到某一特定水平時，他意識中所產生的美好感覺?；蛘哒f，是個體對某些刺激產生回應的個別化感受。體驗雖是個體主觀感受，依然可以作為企業(yè)創(chuàng)造的一種有別于產品和服務的價值載體，可以作為一種獨立的經濟提供物，為商家?guī)砝?。體驗具有多重存在形態(tài)，既可以依附于產品和服務而存在，也可以作為單獨的出售物而存在。
伯德·施密特博士（t）在他所寫的《體驗式營銷》一書中指出，體驗式營銷（experientialmarketing）站在消費者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動（act）、關聯(lián)（relate）五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。
筆者認為，體驗營銷是指企業(yè)以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為舞臺，以有形產品為載體，生產經營高質量的體驗的經濟活動。簡單地說，就是由商家根據消費者的要求，創(chuàng)造、提供一個新的環(huán)境或者條件，在消費者的體驗需求得到滿足的同時，實現(xiàn)商家的利益。
體驗營銷突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經營的關鍵。
（1）注重個性化。當今社會，人們追逐個性化，一種體驗情景根本無法滿足消費者的多樣化、娛樂性需求。追求個性、講究品位的消費者，已不再光顧批發(fā)市場、小型商店，而是頻臨名品名店，身在其中可以體驗高貴、典雅的裝飾，滿足個性化需求欲望。
（2）引導感性消費。長久以來，傳統(tǒng)營銷把消費者看成理智購買決策者，事實上，很多人的購買行為是感性的，他們對消費行為很大程度上受感性支配，他們并非非常理性地分析、評價、最后決定購買。也會存在幻想，有對感情、歡樂等心理方面的追求，特定的環(huán)境下，也會有沖動。正如伯恩德·h·施密特所指出的那樣：“體驗式營銷人員應該明白，顧客同時受感性和理性的支配。也即是說，顧客因理智和因為一時沖動而做出購買的幾率是一樣的?！边@也是體驗式營銷的基本出發(fā)點。因此，企業(yè)要考慮消費者的情感需要，應當“曉之以理，動之以情”。
（3）顧客主動參與。體驗營銷為顧客提供機會參與產品或服務的設計，甚至讓其作為主角去完成產品或服務的生產和消費過程。企業(yè)只提供場景和必要的產品或服務，讓顧客親自體驗消費過程的每一個細節(jié)。消費者的“主動參與”是體驗營銷的根本所在，這是區(qū)別于“商品營銷”和“服務營銷”的最顯著的特征。離開了消費者的主動性，所有的“體驗”都是不可能產生并被消費者自己消費的。
體驗營銷探析論文篇十
摘要]人類經濟發(fā)展經過了產品經濟時代和服務經濟時代后，來到了圍繞著全程客戶體驗的體驗經濟時代。面臨體驗經濟和體驗消費的到來，體驗營銷應運而生。這使企業(yè)的營銷方式面臨巨大的挑戰(zhàn)的同時也提供了一定的機會。本文將從體驗營銷的核心思想、體驗營銷與傳統(tǒng)營銷的差別和體驗營銷的策略等基礎等方面進行了論述和探討。
[關鍵詞]體驗體驗營銷傳統(tǒng)營銷策略。
一、何謂體驗營銷。
所謂體驗營銷，就是指企業(yè)以客戶為中心、以產品為道具、以服務為舞臺，以滿足消費者的心理與精神需求為出發(fā)點，通過對事件、情景的安排以及特定體驗過程的設計，讓客戶在體驗中產生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足的過程。簡而言之，就是以顧客需求為導向，為目標顧客提供超過平均價值的較高價值的服務。在消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的今天，客戶已經不僅僅關注產品本身所帶來的“機能價值”，更重要的是在產品消費過程中獲得“體驗感覺”。
“體驗營銷”并非是一種營銷手段，確切說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。它建立在對消費者個性心理特征的認真研究、充分了解的基礎之上。其目的仍是滿足顧客需求，而且比以往的營銷觀念更強調這一點，并以激發(fā)顧客的情感為手段，它使整個營銷理念更趨于完善。
二、體驗營銷與傳統(tǒng)營銷方式的比較。
1.關注焦點不同。
傳統(tǒng)營銷更多關注的是產品的特色與利益，通過產品的銷售獲利；而體驗營銷關注的焦點則是顧客的體驗需要，通過為顧客提供全方位的、有價值的體驗來獲利。
當顧客十分口渴的時候，過去的廠商可能就是給顧客一杯水，而不管顧客是希望唱白開水還是礦泉水或是可樂；顧客體驗就是不僅要滿足顧客口渴喝水的需要，還要滿足顧客對水的喜好和偏愛，也就是讓顧客在接受商品時，能體驗到企業(yè)理解他、尊重他和體貼他。體驗的產生是一個人在遭遇、經歷、或是生活過一些處境的結果。企業(yè)應注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產品和服務。
美國西南航空公司在美國只是一家中小型公司，但它卻是關注顧客體驗的典范。西南航空公司選擇較短的航程，一般航程在40分鐘至一個多小時，其目標顧客定在中小公司的出差人員、普通工薪階層以及其他收人不高的美國公民。但就是這樣一個小公司卻在“全美十佳公司”中幾乎每年排名前列，和微軟、惠普等國際性大公司齊名。它成功的秘密就是“游戲”，讓乘客在旅途中感到快樂和舒適。公司為了實現(xiàn)“輕松愉快的旅行生活”的承諾，在招聘空中小姐時，也要求“必須會講故學、笑話，并且能把顧客們逗樂”，而且公司董事長身體力行，多次在候機室里扮成兔子模樣，逗得大家開懷大笑。就是這樣西南航空公司在美國航空業(yè)中實現(xiàn)了“以小勝大”的奇跡。
2.對顧客認識不同。
傳統(tǒng)營銷把顧客當作理智的購買決策者，認為顧客是理性的，把顧客購買過程視為一個非常理性的分析、評價、決策過程；體驗營銷則認為消費者既是理性的又是感性的，在消費時是理性與感性兼具的，購買行為的產生既可能是理性的，也可能是在情景刺激下而產生的沖動型行為，且二者的概率是相同的。
一般的說來，顧客在消費時經常會進行理性的選擇，但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。在信息時代，只有那些能真正刺激顧客感覺、心靈和大腦，并且進一步融為其生活方式的體驗才會使顧客內心深處感受到強烈的震撼，才能真正俘獲顧客的心志，得到他們的支持和認可。日前許多房地產開發(fā)商以實體的樣板房讓客戶參觀并表示可以按顧客要求修改，但這很難讓顧客體驗其追求的感覺。然而，日本大成建設公司虛擬理實技術，開發(fā)出一種系統(tǒng)，它可以讓顧容在住房動工前就對竣工后的住房進行一番體驗。該系統(tǒng)利用電腦繪圖軟件設計的房間布局和天花板高度等數(shù)據，制作出遐想的住房內部畫面。只要戴上一副特制的眼鏡，就可以通過三維立體畫而，從各個角度全方位觀看住房內部與外部的情況。顧客不僅可以了解住房的整體布局和家具陳設效果，還可以了解陽光照射、夜間照明、地板和墻壁的顏色等情況。除此之外，如果把新建筑四周的房屋、院墻、柵欄、道路和樹木等數(shù)據輸入系統(tǒng)，顧客還可以看到入住后完全相同的窗外景致，讓其先“住”為快，產生難以忘懷的體驗。
3.顧客在企業(yè)營銷活動中所處的地位不同。
在傳統(tǒng)營銷中，顧客是被動地接受企業(yè)的產品或服務，企業(yè)營銷行為實際上是圍繞著企業(yè)的產品的；而在體驗營銷中，顧客既是體驗的接受者，又是體驗的參與實施者，真正地體現(xiàn)了顧客導向的理念。因此營銷人員不再孤立的去思考一個產品，應以體驗為導向設計、制作和銷售產品，并且要通過各種手段和途徑來創(chuàng)造一種綜合的效應以增加消費體驗。
速溶咖啡每袋一元錢左右；而在星巴克咖啡店里，一杯咖啡卻是幾十元至上百元。這是因為在這里的“咖啡”被注入了一種美好的“體驗”。在星巴克中，人們?yōu)榈牟粌H僅是品嘗星巴克的咖啡，而是“星巴克體驗”。星巴克在環(huán)境布置和氛圍營造上，努力使其成為一個適合社交的聚會場所，既可以會客洽談，也可以在此放松身心。比起品嘗咖啡，人們所希望得到的是在此可以放松心情，擺脫繁忙的工作，稍事休息或是約會，更重要的是得到經省和情感上的滿足與報償。星巴克的價值主張之一是：星巴克出售的不是咖啡，而是人們對咖啡的體驗。在星巴克，咖啡只是一種載體，通過它，星巴克把一種獨特的體驗傳送給顧客。
在體驗營銷時代，越來越多的企業(yè)開始意識到了他的戰(zhàn)略意義。在不同的時期，消費者的追求不同，在產品營銷階段，人們追求產品價值，主要包括數(shù)量和質量的消費；在服務營銷階段，人們在產品價值的基礎上追求附加服務質量，主要包括服務質量、人員價值、想象價值；在體驗營銷階段，人們通過參與和互動的方式來獲得體驗價值，主要包括娛樂、審美、教育、逃避現(xiàn)實等四類體驗活動。體驗營銷不僅要滿足消費者的需求，還要滿足消費者的喜愛和偏好。讓消費者感到商家理解他、尊重他、體貼他，同時給他帶來美的享受，根據伯德·施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》一書中對體驗營銷的定義，體驗營銷策略可以歸納為以下五種：
1.感官式營銷策略。
感官營銷策略的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官式營銷可以突出公司和產品的識別，引發(fā)消費者購買動機和增加產品的附加值等。
情感營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內心情感，旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力，心靈的感召力。體驗營銷就是體現(xiàn)這一基本點，尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發(fā)消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關重要的，從產品的研究與開發(fā)、設計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入到每一個營銷計劃。
情感營銷的一個經典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方地，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。
哈根達斯咖啡吧在設計時就注重浪漫的環(huán)境設置，這樣消費者在品嘗冰激凌時就會體驗到一種額外的情感愉悅，感受到愛的快樂。通過巧妙地運用情感營銷，哈根達斯成功地將自身與“浪漫的愛情”這種認知和情感上的歡愉聯(lián)系在一起了。
產品設計是整體情感營銷方式的一個主要來源。在亞洲市場，哈根達斯圍繞著浪漫的主題提供一系列冰激凌蛋糕，包括“華爾茲浪漫”、“心之心扉”、“深度陶醉”和“歡樂共度”。這些蛋糕經過精巧的設計和修飾，可以和任何一家優(yōu)秀蛋糕房的作品紀美。
哈根達斯咖啡吧的會員卡傳遞著哈根達斯的浪漫世界，卡上是一對擁抱著彼此、手里拿著冰激凌甜品的浪溫情侶?？Х劝傻男麄鲀陨袭嬛粚δ贻p的情侶，他們用同一個小勺品味著同一個冰激凌。所有的平面促銷廣告上都印有咖啡吧的廣告語“追求歡樂”，從而再次強調了浪漫的主題。
哈根達斯的網站也為訪問者提供了一個體驗的世界：“哈根達斯并不只是在做世界上最美味的冷食甜點。它致力于探索‘完美’的要素，將體驗的本質滲入到口味之中。”通過世界各地哈根達斯咖啡吧的照片,“環(huán)境”鏈接會帶著消費者開始“哈根達斯世界旅行者”的浪漫之行。
3.考式營銷策略。
思考營銷策略通過啟發(fā)智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗，引發(fā)消費者產生統(tǒng)一或者各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產品宣傳中。對于高科技產品而言，思考活動的方案是被普遍使用的。在許多其他產業(yè)中，思考營銷也已經使用于產品的設計、促銷、和與顧客的溝通。
蘋果計算機公司的imac計算機上市僅六個星期，就銷售了27.8萬臺，《商業(yè)周刊》把imac評為19的.最佳產品。imac的成功很大程度上得益于一個思考式營銷方案。該方案將“與眾不同的思考”的標語，結合許多不同領域的“創(chuàng)意天才”，包括愛因斯坦、甘地和拳王阿里等人的黑白照片，在各種大型廣告路牌、墻體廣告和公交車身上，隨處可見該方案的平面廣告。當這個廣告刺激消費者去思考蘋果電腦與眾不同時，也同時促使他們思考自己的與眾不同，以及通過使用蘋果電腦而使他們成為創(chuàng)意天才的感覺。
4.行動式營銷模式。
人們的生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動營銷策略就一種是通過名人、名角來激發(fā)消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活型態(tài)、相與互動，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)銷售的營銷策略。在這一方面耐克可謂經典，該公司出色的“justdoit”廣告，經常地描述運動中的著名籃球運動員充滿激情的夸張表演，從而深化身體運動的體驗。
中國著名跨欄運動員劉翔，在取得雅典奧運金牌之后，被白沙集團聘為形象代言人。廣告中，劉翔一直在奔跑和跨越，展示著青春和活力，身著紅色的運動服，閃耀的五星紅旗，高亢的音樂，運動會場和白鶴飛翔的不斷切換，廣告語隨著畫面的前進而隨之變換，“中國有我”、“亞洲有我”、“世界有我”，既展示了劉翔個人沖破亞洲、走向世界、不斷奮進的風采，也展示了奮斗不止的奧運精神，更暗喻了白沙集團不斷發(fā)展、做大做強、走向國際市場的雄心壯志。白沙集團巧妙的借用劉翔的運動形象，讓消費者購買和享受白沙的同時，也在體驗奧運精神和感受中華民族的希望。白沙在促進了銷售的同時，也提升了企業(yè)的整體形象，給消費者帶來的是不受任何競爭者限制的無拘無束的“劉翔體驗”。
5.關聯(lián)式營銷策略。
關聯(lián)行銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產生關聯(lián)。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產生關聯(lián)，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關聯(lián)營銷已經在許多不同的產業(yè)中使用，范圍從化妝品、日用品、私人交通工具等等。
美國哈雷機車，是個杰出的關聯(lián)品牌。哈雷就是一種生活型態(tài)，從機車本身、與哈雷有關的商品、到狂熱者身體上的哈雷紋身，消費者視哈雷為他們自身識別的一部分。在“跨掉的一代”的歲月里，哈雷展現(xiàn)的是張狂、熱烈、叛逆，機車車身龐大、油箱大、馬達強勁；步入上個世紀八十年代后，人們的生活重新趨于平靜，哈雷機車的風格也隨之轉變，輕盈、小巧又成為主題。哈雷總是這樣貼近時代，貼近生活。
體驗營銷探析論文篇十一
按照伯德·施密特博士對體驗營銷的定義，可以把體驗營銷的策略歸納為以下五種：通過視、聽、觸、嗅以建立感官體驗的感官營銷策略；誘發(fā)消費者的內心情感以創(chuàng)造情感體驗的情感營銷策略；啟發(fā)智力，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認識和解決問題的體驗的思考營銷策略；通過名人、名角激發(fā)消費者，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)產品銷售的行動營銷策略；感官、情感、思考和行動綜合的關聯(lián)營銷策略。
針對體驗營銷的不同營銷策略，企業(yè)可采用多種實施方法，如在所售產品中附加體驗，用優(yōu)質服務傳遞體驗，用新穎廣告?zhèn)鞑ンw驗，用創(chuàng)造氛圍渲染體驗，用真摯情感增強體驗，以促銷手段感受體驗，借品牌優(yōu)勢凝聚體驗，在不斷創(chuàng)新中設計體驗等等。
在利用這些手段實施體驗營銷策略的時候，必須做好以下幾點：
（1）以消費者體驗為導向，注重產品的心理屬性，關注其對消費者的整體價值。產品在不同的情景會給消費者帶來不同的感受和內心體驗，產生不同的產品附加價值。在個性化消費時代，要注重對消費者心理需求的研究和分析，以滿足其情感上的欲望，進而達到共鳴，營造出與目標顧客心理需要相一致的心理屬性，幫助顧客形成或者完成某種感興趣的體驗。通過各種手段和途徑增加消費體驗，為消費者帶來更多的實體價值和虛擬價值。
（2）體驗營銷必須找準定位，制定一個“體驗主題”，讓顧客切實感受到企業(yè)所要展現(xiàn)的體驗價值。給體驗進行準確的定位，將最佳訴求傳遞給消費者，定位要簡明扼要，讓消費者能切身感受并產生共鳴。有了準確的定位，就要力求挖掘新鮮體驗元素作為主題，設計精煉的主題，是邁向體驗之路的關鍵一步。這需要從顧客心理需求分析和產品心理屬性出發(fā)，進行主題的發(fā)掘，具有特色的主題是建立差異化競爭的需要。
（3）美化體驗場景，加強體驗信息傳播，組織體驗式活動，讓消費者積極參與。精心的體驗場景設置，自由的消費氛圍，對消費者的最終購買決定有著直接的影響。場景信息的傳遞要真實、可信，切不可浮夸。在體驗場景傳遞體驗信息的同時，最好能組織體驗活動，讓消費者參與進來，消費者在獲得快樂體驗的同時，在感性的驅使之下，會增加購買幾率。因此，企業(yè)在實施體驗營銷的過程中，在每一個環(huán)節(jié)中都要注重營銷的一致性和整體性。
（1）體驗營銷是物質產品高度發(fā)展的美國最早提出的，是一定的經濟發(fā)展水平的產物，我國經濟發(fā)展極不平衡，東、西部差距懸殊，而且多種經濟體制并存，所以各地應根據當?shù)氐膶嶋H情況加以實施，我國企業(yè)應正視現(xiàn)狀，不可一意孤行。21世紀中國經濟會突飛猛進，我們有理由相信，體驗經濟在我國所占比重會越來越大。
（2）體驗營銷是在人們早已淡化產品質量和功能的基礎之上發(fā)展起來的，人們追求的是更高層次的體驗和享受以及“自我實現(xiàn)”價值，如果企業(yè)不顧自己產品或服務的質量，盲目追求體驗經濟利益，不但不會給消費者帶來快樂享受，反而會帶來負面影響。因此，我國企業(yè)應量力而行。
5結論。
總之，體驗經濟時代已經來臨，體驗經濟對我國企業(yè)既是機遇，也是挑戰(zhàn)，早已具備條件的企業(yè)應努力嘗試體驗營銷，為我國企業(yè)做出表率。
體驗營銷探析論文篇十二
綠色營銷是適應二一世紀的消費需求而發(fā)生的1種新型營銷理念,是指企業(yè)在出產經營進程中,將企業(yè)本身利益、消費者利益以及環(huán)境維護利益3者統(tǒng)1起來,以此為中心,對于產品以及服務進行構思、設計、銷售以及制造。
二0世紀九0年代以來,風靡全世界的綠色革命為企業(yè)帶來了勃勃生機,二00九年一二月的哥本哈根氣候大會更是把這類趨勢推向了高潮。建立綠色營銷觀念,開發(fā)綠色產品,開辟綠色市場,已經成為二一世紀企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢,也給企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇。
二.一提倡綠色消費意識綠色營銷的核心是提倡綠色消費意識,讓消費者意想到使用綠色產品、采取綠色糊口方式,不但能提高本身的糊口質量以及健康水平,而且能夠改善生態(tài)環(huán)境,為子孫昆裔留下可延續(xù)發(fā)展的財富。在培育消費者綠色消費意識的同時,培育成熟的綠色市場。
二.二采取綠色標志在綠色市場發(fā)展期,使用綠色標志是綠色營銷的首要特色。在企業(yè)的產品上貼上綠色標志,便于消費者辨認綠色產品,消費綠色產品,維護出產綠色產品的企業(yè)利益,維護消費者的合法權益,同時,對于于非綠色產品出產企業(yè)構成市場壓力,有益于綠色市場盡快成熟起來。
二.三培養(yǎng)綠色文化綠色營銷的發(fā)展推進了企業(yè)綠色文化建設,綠色文化成為了企業(yè)文化的核心內容。在綠色文化的建設中,企業(yè)目標與環(huán)境目標相融會;企業(yè)營銷理念與生態(tài)理念相融會。在企業(yè)內部,要培育員工的綠色理念,樹立綠色管理軌制,構成人人擁有綠色理念、人人宣揚綠色理念的綠色文化氛圍。
三.一設計綠色產品產品策略是市場營銷的重要策略,企業(yè)施行綠色營銷必需以綠色產品為載體,為社會以及消費者提供知足綠色需求的綠色產品。所謂綠色產品是指對于社會、對于環(huán)境改善有益的產品,或者稱無公害產品。
從國際市場來看,1些發(fā)達國家對于綠色產品的需求量極大。在英國,目前對于綠色食物的需求量大大超過了本國出產能力潛力,每一年進口量占該類食物消費總量的八0%;在德國則高達九八%;在美國,在一九九0年就有二六%的家用產品都是在“綠色旗幟”下推出。這類綠色產品與傳統(tǒng)同類產品相比,擁有以下特征。
三.一.一產品的核心功能既要能知足消費者的傳統(tǒng)需要,相符相應的技術以及質量標準,更要知足對于社會、自然環(huán)境以及人類身心健康有益的綠色需求,相符有關環(huán)保以及安全衛(wèi)生的標準。
三.一.二產品的包裝、貯運必需相符綠色食物包裝貯運標準,應減少對于資源的損耗,包裝的廢棄物以及產品報廢后的殘物應盡量成為新的資源。
三.二刺激綠色需求營銷的基本理論告知咱們,營銷就是不斷知足顧客需求為目的,并從不同層次的需求上來逢迎消費者的消費趨勢。有需求才有市場,我國企業(yè)1方面要建立起開辟國際市場的意識,捉住1切有益時機,踴躍開發(fā)綠色產品進入國際市場;另外一方面,也要踴躍調查國內消費者需求特征,引導我國消費者的.綠色需求,才能為進1步的綠色營銷工作的展開打下基礎。
所謂綠色消費需求是指人們?yōu)榱酥闵硪约吧鐣男枰?而對于相符環(huán)境維護標準的產品以及勞務的消費意愿。綠色消費需求是1種超出自我的高層次的消費需要,它不單單斟酌本身的短時間利益,而更重視人類社會的長遠發(fā)展。比如,人們在購買汽車時已經經在斟酌排放標準,無氟冰箱已經經進入千家萬戶,人們開始關注服裝對于人體的健康等方面的安全維護。
三.三制訂綠色價格綠色產品的價格因其技術、原料等緣由造成綠色產品的價格普遍比1般商品高,而在我國目前,價格因素還是影響消費者購買的最敏感的因素之1,因此降低經營本錢,制訂公道的綠色價格是綠色營銷勝利與否的癥結之1。
企業(yè)可依據消費者心目中的“覺察價值”來定價。綠色商品的價格因為包括了環(huán)境本錢,高于非綠色商品的價格本也無可厚非,但企業(yè)在肯定價格的漲幅時,不但要斟酌綠色商品品質提高的幅度以及環(huán)保費用支出的多少,還必需斟酌消費者對于綠色產品價格的理解。有些產品的“綠色化”能直接增添消費者的個體以及面前利益,如無公害農產品;而有些產品的“綠色化”只能增添消費者的總體以及長遠利益,但對于直接使用者的利益沒有顯明以及直接的增添,如無氟冰箱、無鉛汽油等。對于前1種“利己型”綠色產品可以采取高價位的“撇脂定價”策略,對于后1種“公益型”綠色產品應采取低價位的“滲入定價”策略。
三.四綠色營銷的渠道策略營銷渠道是綠色產品從出產者轉移到消費者所經由的通道。企業(yè)施行綠色營銷必需樹立不亂的綠色營銷渠道。
三.四.一穩(wěn)重選擇中間商。中間商是溝通出產者與消費者的橋梁,在產品分銷進程中起側重要的作用。企業(yè)在選擇中間商時,要不斷發(fā)現(xiàn)以及選擇熱中于環(huán)保事業(yè)的營銷火伴,啟迪以及引導中間商的綠色意識,樹立與中間商互利、互惠、雙贏的利益瓜葛,逐漸樹立不亂的綠色營銷網絡。
三.四.二重視營銷渠道有關環(huán)節(jié)的工作。為了真正施行綠色營銷,從綠色交通工具的選擇,綠色倉庫的樹立,到綠色裝卸、運輸、儲存、管理辦法的制訂與施行,當真做好綠色營銷渠道的1系列基礎工作。
三.四.三盡量樹立短渠道、寬渠道,減少渠道資源損耗,降低渠道費用以及綠色本錢。
三.五綠色促銷策略綠色促銷是通過綠色媒體,傳遞綠色信息,指點綠色消費,啟迪引導消費者的綠色需求,終究促成購買行動。綠色促銷的主要手腕有下列幾方面綠色廣告。廣告是產品促銷最有益的武器之1,綠色廣告的創(chuàng)意在于凸起產品的綠色要素,可以有效地解除消費者的1些顧慮,并發(fā)生試1試的動機。綠色廣告旨在推介產品的綠色因素,就有可能營建出1種維護環(huán)境,維護生態(tài)的文化認同,在這樣的文化認同里,消費者與出產者容易到達最佳的溝通。人們在認同某1產品的同時,也會認同其企業(yè)形象,而企業(yè)形象1旦在消費者心里有了必定的地位,其產品也就不愁沒有銷路了。
三.五.二綠色推行。通過營銷人員的綠色推銷以及營業(yè)推行,直接向消費者宣揚、推行產品綠色信息,講授、示范產品的綠色功能,回答消費者綠色咨詢,宣講環(huán)保主義,鼓勵消費者的消費愿望。同時,通過試用、饋贈、比賽、優(yōu)惠等策略,使消費者發(fā)生消費興致,促成購買行動。
三.五.三綠色公關。企業(yè)通過1系列開放性公關流動,使社會公家與企業(yè)廣泛接觸,了解企業(yè)供、產、銷各環(huán)節(jié)的綠色功課程序與軌制,增強公家的綠色意識,建立企業(yè)的綠色形象,為綠色營銷樹立廣泛的社會基礎,增進綠色營銷的發(fā)展。
總之,綠色營銷是1種新的思想觀念,更需要實踐,只有堅持綠色營銷理念,才能使企業(yè)、社會、環(huán)境可延續(xù)發(fā)展,才能樹立1個融洽的社會!
體驗營銷探析論文篇十三
房地產營銷策劃是一項較為復雜的工作，涉及到的工作內容非常廣泛，主要是通過對房地產項目所處的內外環(huán)境進行詳細分析的基礎上，對房地產開發(fā)項目在一段時間之內的營銷工作的具體目標、戰(zhàn)略以及具體的實施方案等進行的設計和規(guī)劃，這是房地產項目進行市場營銷的指導和營銷人員的工作指南，在房地產營銷中發(fā)揮著非常重要的作用。
（一）營銷策劃中過于重視營銷廣告。
當前我國房地產企業(yè)過于重視銷售業(yè)績，而且對于營銷廣告有著盲目的信服，在營銷預算中將過多的精力和資金都投入到廣告中，營銷策劃工作也不得不根據公司的需要進行廣告方面的策劃，但是過多的廣告盡管能夠一定程度上提高房地產項目的知名度，但是實際在房產銷售方面發(fā)揮的作用并不樂觀。
（二）營銷策劃缺乏特色性。
在房地產營銷策劃中還存在缺乏特色的問題，營銷策劃工作中重點是向消費者宣傳小區(qū)的房型、周圍環(huán)境以及物業(yè)管理服務等，這些都是籠統(tǒng)性的問題，難以滿足消費者的需要，對于房地產項目的銷售起到的作用并不大。這主要是由于房產營銷策劃工作人員沒有針對消費者的需求和消費者的心理做出較為全面的了解和分析，這種無特色的營銷策劃，消費者無法從中分辨出本項目與市場中的其他項目的不同之處，難以從中發(fā)現(xiàn)本項目的特點和優(yōu)勢，這就導致很難真正實現(xiàn)營銷的目的，對于房地產項目的銷量會造成一定的不良影響。
（三）市場調研不足。
許多房地產公司中的策劃部門在制定營銷策劃方案之前都沒有進行充分的前期市場調查，這也是影響其營銷策劃效果的重要因素。當前許多營銷策劃部門的工作人員往往都僅僅在小范圍的市場中做一些簡單的調查就用來當做營銷策劃的依據，甚至一些房產營銷策劃人員根本沒有任何的前期市場調查就將營銷策劃方案做了出來，這種以偏概全和隨意策劃的情況難以對消費者的需求和房地產銷售市場中的發(fā)展情況進行全面的了解，這種情況下制定出的營銷策劃必然會呈現(xiàn)出程式化和不合實際的缺點，難以滿足消費者的需求，若因此而造成錯誤的市場定位，則最終影響到房地產開發(fā)項目的實際銷售量和企業(yè)的整體競爭力。
（四）營銷策劃方案缺乏新意。
房地產營銷策劃中的創(chuàng)新元素是非常重要的，是吸引消費者的關鍵，這種創(chuàng)新是建立在對市場需求進行詳細了解的基礎上的，只有符合消費者需要和市場需求的創(chuàng)新型的房地產營銷策劃才能夠吸引更多的消費者，真正實現(xiàn)房地產項目營銷的目的，實現(xiàn)房地產項目銷量的增長。但是目前多數(shù)的房地產營銷策劃工作中都沒有做到這一點，許多策劃部門僅僅是為了完成工作任務而策劃，他們的策劃缺乏新意，多數(shù)都是按照統(tǒng)一的模板，將其中的數(shù)據和其他信息換成本房產項目相關的信息，這樣降低了策劃工作的工作量，卻也降低了營銷策劃方案的質量。這種缺乏新意的營銷策劃很難在當前房地產市場的激勵競爭中驚艷到消費者，在競爭中并沒有任何優(yōu)勢可言。
（一）創(chuàng)新廣告形式。
廣告是房地產營銷中不可缺少的一項重要內容，但是在實際的營銷策劃工作中不能將市場營銷的重點都集中到廣告方面，應該多種措施并舉。而且在進行廣告策劃的過程中策劃人員要在深入分析房地產項目賣點的基礎上做出更有針對性的`廣告創(chuàng)意，讓消費者能夠從廣告中了解到更多的與項目相關的信息，并且要保證廣告中不能出現(xiàn)虛假宣傳等，這對于房地產企業(yè)的品牌形象建設和房地產項目的市場營銷都有著重要的意義。
（二）認清消費需求。
房地產營銷策劃的最終目的就是提高房地產項目的銷售量，將房子賣給需要的人。衡量需要的人的關鍵就是要充分了解消費者的消費需要，這樣才能更好的進行市場定位和更科學的進行市場細分，從而針對不同需求的消費者制定出對應的營銷策劃，實現(xiàn)市場營銷的目的。
（三）加強市場調研。
市場調研是房地產企業(yè)中獲得市場信息的重要途徑，完善的營銷策劃都是建立在全面的市場調研的基礎上的，所以必須重視市場調研工作。在進行市場調研之前首先必須明確市場調研的目的和目標，并運用科學的調查方法去房地產市場中收集需要的資料，并將這些資料進行整理和分析進而得出科學的結論，得出房地產市場中的真實信息，這些都是房地產公司發(fā)展的重要資料，也是房地產營銷策劃方案制定的依據。
營銷策劃是房地產公司中進行市場營銷工作的指導性方案，必須有足夠的創(chuàng)新元素才能夠更好的激發(fā)消費者的購買熱情，所以公司中要組織專業(yè)的營銷策劃團隊，在制定營銷策劃方案的過程中不僅要將房地產項目的具體信息展示出來，更要將一些藝術性的元素也加入到營銷策劃方案中，這樣才能夠提高營銷策劃的創(chuàng)新型，從而吸引更多的消費者。
體驗營銷探析論文篇十四
網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個人化的營銷方式。
網絡營銷最大的特點在于以消費者為主導。消費者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找滿足品，不受地域限制。通過進入感興趣的的企業(yè)網址或虛擬商店，消費者可獲取產品的更多的相關信息，使購物更顯個性。
這種個性消費的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營銷戰(zhàn)略以消費者的個性需求作為提供產品及服務的出發(fā)點。但是，要真正實現(xiàn)個性營銷還必須解決龐大的促銷費用問題。網絡營銷的出現(xiàn)則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業(yè)的各種銷售信息在網絡上將以數(shù)字化的形式存在，可以以極底的'成本發(fā)送并能隨時根據需要進行修改，龐大的促銷費用因而得以節(jié)省。企業(yè)也可以根據消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統(tǒng)提供特別服務。
網絡營銷具有極強的互動性是實現(xiàn)全程營銷的理想工具。
傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的營銷管理強調4p（產品、價格、渠道和促銷）組合，現(xiàn)代營銷管理則追求4c(顧客、成本、方便和溝通)，然而無論那一種觀念都必須基于這樣一個前提：企業(yè)必須實行全程營銷，即必須由產品的設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。
遺憾的是，在實際操作中這一點往往難以做到。原因在于消費者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費者一般只能針對現(xiàn)有產品提出建議或批評，對尚處于概念階段的產品難以涉足。此外，大多數(shù)的中小企業(yè)也缺乏足夠的資本用于了解消費者的各種潛在需求，他們只能憑自身能力或參照市場領導者的策略進行產品開發(fā)。
而在網絡環(huán)境下，這一狀況將有所改觀。即使是中小企業(yè)也可以通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，以極底成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索，消費者則有機會對產品從設計到定價（對采用理解價值定價法的企業(yè)尤為重要）和服務等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性，更重要的是它能使、企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。
網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物效率。
現(xiàn)代化的生活節(jié)奏已使消費者用于外出在商店購物的時間越來越短。在傳統(tǒng)的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經過看樣選擇商品確定所需購買的商品付款結算包裝商品取貨（或送貨）等一系列過程。這個買賣過程大多數(shù)是在售貨地點完成的，短則幾分鐘，長則數(shù)個小時，在加上購買為購買商品去購物場所的路途時間、購買后的返途時間及在購買地的逗留時間，無疑是大大延長了商品的買賣過程，使消費者為購買商品而在時間和精力上作出很大的付出。同時，擁擠的交通和日益擴大的店面更延長了消費者購物所耗費的時間和精力。然而，在現(xiàn)代社會，隨著生活節(jié)奏的加快，使得人們越來越珍惜閑暇時間，越來越希望在閑暇時間內從事一些有益于身心的活動，并充分地享受生活。在這中情況下，人們用于外出購物的時間越來越少。
網絡營銷給我們描繪了一個誘人的場景，是購物的過程不在是一種沉重的負擔，甚至有時還是一種休閑、一種娛樂。讓我們看一看網絡營銷是怎樣簡化購買過程的吧！
[1][2]。
體驗營銷探析論文篇十五
跨國公司的巨大，不僅在于實力雄厚，更是譜寫商業(yè)的神話，讓眾多公司對跨國公司仰慕，其營銷似乎有點神圣不可侵犯，然而，隨著市場競爭全球化趨勢不斷加劇，越來越多的競爭對手加入到市場競爭當中，跨國公司在營銷上的表現(xiàn)也越來越不可理喻。
特別是跨國公司在自我感覺上的膨脹，覺得憑借自己在市場上沉浸的營銷經驗，加上長期積累的雄厚財力，就足可以應對未來市場的變幻。這樣的自然在日趨激烈的市場競爭中變得相當?shù)拇嗳?，跨國公司缺乏應對市場競爭的營銷策略顯而易見。
強生就是跨國公司其中的代表，在暴露出“召回門”“賄賂門”等問題事件之后，近日出現(xiàn)營銷廣告具有“欺騙性的用語”，折射出跨國公司營銷上困局。
營銷廣告不是做得比對手“更好”，而是做得“不同”
怪不得一句具有諷刺意味的話“我知道一半的廣告費是浪費掉，但是我不知道是哪一半”流行于營銷廣告界。這里面除去跨國公司自信自己的產品之外，那就是營銷廣告策略性的失誤。
根美國彭博通訊社的報道稱，強生旗下的奧索-麥克尼爾-楊森公司，在營銷其抗精神病藥物維思通(risperdal)時，使用了具有欺騙性的用語，稱其藥物比其他同類藥物更具安全性。這無疑是營銷廣告做得比對手“更好”的典型案例。
事實上，可能強生的產品真正比同類產品“更好”――具有更高的安全性?？墒沁@一事實在客戶的心智中行不通，因為客戶找不到真的“更好”的理由，既然客戶都不相信，那么營銷廣告的功效就發(fā)揮不出作用了。
我們完全可以拋棄使用具有欺騙性的用語，通過宣傳自己的產品的“不同”。這樣，既可以避免提到與對手的相比較，發(fā)揮出自己更加優(yōu)勢的方面；又可以避免違反相關法律與規(guī)定，達到既定的營銷廣告目標。這樣，營銷廣告就可以解決一半廣告費浪費掉的可能。
體驗營銷探析論文篇十六
摘要：供電企業(yè)的經濟收入主要來源于電力營銷，電力營銷的全過程圍繞著電力資源展開，其間電費風險管理工作尤為重要。近年來，電費風險問題的防范工作日益加強，為了避免電費欠費、漏繳費用等問題的發(fā)生，我們需要進一步規(guī)范電費管理，采取相應的措施做好電費風險控制。文章中，分析電費風險的影響因素與電費風險管理措施，為確保企業(yè)經濟收益提供可行性建議。
在電力營銷過程中，有效的控制電費風險不僅能夠確保企業(yè)的穩(wěn)定收益，還能夠進一步完善電力系統(tǒng)的管理工作，促進整個電力行業(yè)的繁榮發(fā)展。由于在實際電費管理工作中，存在著重視程度不夠、管理體系不完善、管理意識薄弱等問題，使得電費風險依然存在。下面我們首先來闡述一下電力營銷及電費管理影響因素等內容，然后再來探討解決電費風險問題的有效措施。
1.1電力營銷的概述。
電力營銷是供電企業(yè)獲取收益的重要手段，它主要通過向用戶提供用電服務來實現(xiàn)利益回報，由此看來，電力營銷的'收益情況直接關系著供電企業(yè)未來的發(fā)展。雖然我國電力營銷工作較以往有了很大的改善，但是仍然存在著管理漏洞，尤其是電費風險問題。為了確保電力營銷質量，在進行電力營銷工作前，首先要了解用戶的用電需求，還要做好營銷團隊的培訓工作，提高營銷人員的整體專業(yè)素質，為廣大用戶提供高質量的用電服務，從而避免電費風險問題的發(fā)生，進而促進企業(yè)的長期發(fā)展。
1.2電費風險的影響因素。
隨著社會經濟的迅速發(fā)展，電費管理工作越來越復雜，具體管理流程如下圖所示。在建檔、抄表、核算等管理流程中，一旦出現(xiàn)抄表失誤、數(shù)據缺失、核算不正確、回收費用不及時等問題，就會造成抄表風險、核算風險、管理風險及電費欠費等風險問題的發(fā)生。由此看來，電力營銷全過程是否能夠順利開展直接關系著電力營銷電費風險的控制質量，作為電力營銷管理人員，熟練掌握電費管理流程對避免風險來有很大的幫助。除了電力營銷過程中的風險因素外，電費業(yè)務的擴展以及電力系統(tǒng)自動化等也直接影響著電費風險問題。隨著市場經濟的發(fā)展，促進了電力營銷業(yè)務的擴展工作，這也給電費管理帶來了一定的風險。在進行業(yè)務擴展的信息處理時，一旦出現(xiàn)失誤就會直接帶了電費風險，再就是簽訂相關用電合同書也需要值得注意，仔細審核相關數(shù)據，杜絕由業(yè)務擴展帶來的各類風險。目前，電力營銷系統(tǒng)的自動化程度越來越高，隨之帶來的維護工作日益加劇，一旦不能及時處理信息系統(tǒng)故障問題，或者系統(tǒng)存在數(shù)據非法訪問等，就會影響電費風險。
電費風險的控制對企業(yè)來說尤為重要，為了降低電費風險問題的發(fā)生率，我們不僅要預防電力營銷全過程中的失誤，還要及時的發(fā)現(xiàn)電費欠費逾期等問題。一旦發(fā)生電費風險問題后，要分析風險因素，做出相應的措施，將損失降到最低。控制電費風險的方法如下：
2.1完善電費風險控制體系。
電費風險控制是供電企業(yè)風險控制體系的重要組成部分，只有不斷完善電費風險控制體系，才能確保電力營銷管理質量。首先，我們要根據管理的對象和主體建立相應的管理體系，然后制定可行的風險控制方案，運用現(xiàn)代科技手段進行電費風險評估，將電費風險問題控制在萌芽狀態(tài)。另外，要完善電費風險控制體系，還要重建合理的組織機構，開展電力營銷的全過程管理工作，將企業(yè)的管理與營銷業(yè)務管理聯(lián)合在一起，改變以往的組織架構，使管理機構發(fā)揮最大的效應，確保電費風險控制質量。
2.2拓展電費收費渠道。
以往單一的收費方式不利于電費繳納，采用多種繳費方式不僅給用戶提供了方便，還能夠提高電費繳納效率。信息科技不斷發(fā)展，我們可以將繳費渠道拓寬到銀行、信用社及網絡方面，通過現(xiàn)代技術手段實現(xiàn)電費的及時繳納。另外，在用戶電費到期前，企業(yè)可以通過短信通知、電話提醒等方式來促使電費繳費的實施，對于無視通知，逾期不交的用戶，要做好不良信用記錄，重點進行專人督促，避免電費風險問題的發(fā)生。
2.3強化電費風險內部控制。
為了避免電費風險問題的發(fā)生，我們一定要進一步加強電費風險控制力度，建立完善的制度體系，并嚴格按照相關制度執(zhí)行。在電費風險控制制度建設中，一定要明確指出電費內控報告的負責人，并且要完善相關責任制度，講明職員的職位及義務，將責任細化到個人。對于電費審核要高度重視，建立系統(tǒng)的審計制度，并要求審計部門嚴格執(zhí)行。對于電費管理的相關數(shù)據，企業(yè)要通過信息技術手段做好整理收集工作，確保數(shù)據庫的完整安全性?？傊?，每一個電費管理環(huán)節(jié)都要融入到完善的制度體系中，并監(jiān)督其可行性，避免在電費管理工作中，因為數(shù)據記錄錯誤而造成不必要的電費風險問題。
3總結。
綜上所述，電力營銷工作為廣大用戶提供了電力服務，滿足了人們對電力資源的需求，然而對于供電企業(yè)來說，要想生存和發(fā)展就必須要有穩(wěn)定的經濟來源。電費作為企業(yè)經濟來源的重要組成部分，其管理工作受到了高度重視，為了避免電費風險問題的發(fā)生，我們需要不斷完善電力營銷信息系統(tǒng)，借助網絡技術手段改善以往的電費管理問題，創(chuàng)建全新的電費管理模式，進一步提高企業(yè)電力營銷管理質量。
參考文獻：
[3]舒旭輝.電費風險管理重在事前防范[j].中國電力企業(yè)管理,2009(05).
體驗營銷探析論文篇十七
一、引言。
保險營銷是保險企業(yè)以保險服務為“商品”，通過市場交易功能向顧客進行銷售的一種活動。保險營銷涉及許多問題，其中營銷渠道的選擇至關重要。對于保險企業(yè)來說，如果不能使目標顧客即準客戶在想買的時間和地點買到自己銷售的保險商品，就不能達成最終的營銷目標。所以保險企業(yè)必須考慮在何時、何地和由誰來提供保險服務，這就涉及到保險營銷渠道的選擇和中間商選擇等一系列營銷決策問題。由于保險服務是以信息為基礎，隨著投保人對保險的認知與了解，保險人對投保人的服務將逐漸演變?yōu)橐环N低度接觸的服務(low-contactservices)。而保險傳統(tǒng)營銷中與顧客的高度接觸逐漸也帶來種種問題，這就要求對傳統(tǒng)的、陳舊的、以地點為中心的分銷觀念進行徹底的反思。與傳統(tǒng)營銷的時間、地點及服務方式相比，保險網絡營銷恰恰是一種跨時空的全新經營理念和商業(yè)模式。本文將就保險網絡營銷與傳統(tǒng)營銷進行比較，并就兩種模式的整合提出措施。
1.保險傳統(tǒng)營銷的特征及其缺陷。
保險傳統(tǒng)的營銷渠道包括直銷制與中介人制。傳統(tǒng)直銷制是保險公司職員直接接觸保險客戶并向其銷售保險單的一種保險營銷方式。
保險中介人制是指利用保險代理人和保險經紀人等中介機構推銷保險商品的方法。
業(yè)務渠道。其結果是，社會公眾對保險代理人的信任度下降。保險代理人在短期利益驅動下，隨意曲解保險條款，回避除外責任、弄虛作假，違法操作。以上幾種情況，不僅損害保險人和中介人的公眾形象，更加劇了保險公司的經營風險。
2.保險網絡營銷的后發(fā)優(yōu)勢及其在當前技術條件下無法克服的困難。
網絡營銷作為一種新型，獨特的保險商品銷售模式正生機勃發(fā)。據3月，國際保險行銷研究會(limra)對美國和加拿大73家保險公司就網絡保險行銷問題進行的`專項調研結果顯示，在73家保險公司(其中含59家美國公司和14家加拿大公司)中，目前有93％的公司以公眾網絡或客戶、業(yè)務員私人網站的形式利用資源，另有5％的公司預計在開始使用網絡，當然還沒有保險公司將網絡作為營銷的主流方式。原因在于各公司仍在摸索什么樣網絡戰(zhàn)略更適合于本公司的類型、文化和運作模式。但不管怎么樣，網絡保險作為一種全新營銷模式，其具有的諸多優(yōu)越性是傳統(tǒng)營銷所不能比擬的。
第一，節(jié)省費用，降低成本。據專家調查，通過網絡出售保險或提供服務比通過電話或中介人銷售效果更好。房租、傭金、薪資、印刷費、交通費、通訊費將大幅度減少，保險公司只需支付低廉的網絡服務費。因此網絡保險成本低，進入障礙小，而且接觸面廣，有利于保險事業(yè)發(fā)展，因而也成為各大保險公司進入網絡的一大戰(zhàn)略。
第二，多層次的信息發(fā)布，有利于構建保險公司的品牌形象。由于互聯(lián)網具有。
[1][2][3][4]。
體驗營銷探析論文篇十八
21世紀，體驗式營銷成為營銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢，是企業(yè)參與競爭的有利武器，它的實施將為企業(yè)的營銷活動注入新活力，但是體驗式營銷的實施必須適應市場經濟的需求，企業(yè)須從實際的市場需求情況出發(fā)，有的放矢的策劃與決策，選擇出最適應市場需求的體驗方式，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
一般而言，體驗式營銷的在以下幾種市場情形下適用。
1.全新型產品的上市。
對于企業(yè)剛剛上市的全新型產品，顧客是十分陌生的，并沒有過相似的消費體驗。而他們又很少有人愿意成為第一個吃螃蟹的人，因此企業(yè)做的廣告宣傳活動再多，也無法大范圍的提高消費者的參與性。此時就需要體驗營銷的參與，以最直接的方法使顧客了解產品的作用與性能，消除顧客的疑慮。在全新類型的產品在普遍引入市場之前，企業(yè)可以采用“免費”、“試嘗”等的優(yōu)惠活動吸引消費者的注意，從而讓他們全方位的了解產品，使他們主動參與到營銷活動中，為產品的全面推向市場奠定基礎。
2.具有“鮮明賣點”的改良新產品。
市場上出現(xiàn)的新產品往往是企業(yè)在原有市場的基礎上，對它們的款式及性能等方面進行改良所得出的，這類產品也不為顧客完全熟悉。在產品推向市場的初期，就應采取體驗營銷，向顧客著重突出這類“改良”產品的賣點，使顧客在短期內感知產品的特性。
3.容易轉變和培養(yǎng)消費習慣的老產品。
在市場中，對于一些老品牌的產品而言，如果體驗活動能夠培養(yǎng)、轉變消費者對此的消費習慣，并可以獲得一些競爭對手的顧客，或使其對其品牌不忠誠的消費者忠誠，我們仍可以采取體驗式營銷策略。但在采取體驗式營銷時，企業(yè)首先要了解顧客對品牌的忠誠度。若顧客對競爭對手的品牌的忠誠度較低，容易轉變和培養(yǎng)顧客的消費習慣，則體驗活動可行；反之，采取體驗式營銷會是企業(yè)得不償失。
體驗式營銷的運作流程是一個系統(tǒng)的過程，它是對顧客的心理進行分析，從而了解顧客的心理屬性，以此找到適合顧客體驗的產品定位，并根據定位來制定顧客體驗的主題，圍繞主題進行體驗式營銷。
1.設定體驗目標。
在策劃體驗活動之前，要對體驗活動做一個粗略的規(guī)劃和預算，明確企業(yè)在體驗營銷上預先設定的目標是什么，要達到何種預期的效果，以此為基礎展開體驗活。體驗目標的設定對于體驗活動能否達到預期的效果十分重要。
2.目標顧客的定位。
企業(yè)在進行體驗活動時，要深入分析顧客的體驗世界，明確公司與品牌的目標顧客，并從不同的層面分析顧客的體驗世界，沿著品牌的接觸點追蹤顧客的體驗，以此為基礎對目標顧客定位。體驗營銷人員在營銷活動之前應該通過市場調查來了解目標顧客的需求與顧慮，以此為基礎有針對性的為顧客提供相應的體驗。企業(yè)在對目標顧客進行細分時，要以顧客的理性消費為主，感性消費次之。
3.確定體驗的環(huán)境。
企業(yè)從目標顧客的角度出發(fā)，為其提供一種獨特難忘的消費體驗，幫助消費者找出潛在的心理需求，激發(fā)消費者的購買欲望。這就要求營銷人員要確定產品的賣點在哪里，使顧客體驗后能夠直接對產品進行判斷。
4.讓目標顧客進行體驗。
與此同時，在體驗過程中營銷人員要積極地引導顧客向體驗的目標靠攏，使體驗活動順利進行。
5.進行體驗效果評估與控制。
企業(yè)在進行體驗式營銷活動以后，還要對活動前期、中期及后期的體驗效果進行評估。通過對活動期間的審查和判斷，企業(yè)可以了解到體驗活動的執(zhí)行情況，并根據評估結果重新修正運作的方式與流程，對體驗式的營銷活動進行更好的控制，使之更好的進入下一輪的運作。
另外，還要注意在體驗營銷活動中要突出以顧客為中心的基本思想，充分體現(xiàn)出顧客至上的原則；做到體驗傳播的內容與體驗的主題相一致，使每一個傳播的內容都支持體驗主題；企業(yè)在風險轉移前要有完善的解決方案，避免出現(xiàn)因風險而導致的企業(yè)虧損；最后，還要注意加強對營銷活動成本的控制，要將成本控制在企業(yè)能夠接受的合理范圍之內，以免得不償失。
二．體驗式營銷實施的現(xiàn)狀及在實際應用中存在的問題。
體驗經濟是人類經濟發(fā)展的一個高級階段，是人們在基本的物質保證得到滿足以后所追求的更高層次的人類生活體驗階段，在這個階段商品價格的高低都已變得不再重要，重要的是顧客有沒有得到自己想要的精神體驗。隨著中國經濟的進一步發(fā)展，消費需求多樣化和個性化趨勢的日益明顯，消費者對心理和精神的需求已超越消費者對物質的需求而成為人們的主導需求。
體驗營銷在我國已有了一定的發(fā)展，或者說在某些領域、某些行業(yè)取得了一定的成功。然而，中國經濟發(fā)展很不平衡，可能農業(yè)經濟、工業(yè)經濟、服務經濟和體驗經濟在中國同時并存。國內的一些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉入體驗式營銷，而大多數(shù)企業(yè)還需要對傳統(tǒng)的特色和利益營銷進行補課。我們必須清醒的看到，體驗營銷在我國還處在一個初級階段，只是萬里長征走出了第一步。
（二）體驗式營銷在實際應用中存在的問題。
體驗式營銷作為一種新型的營銷模式，在我國得到廣泛的應用。它的到來確實給一些企業(yè)注入了新的活力,但體驗營銷在我國的企業(yè)中還處在一個初級階段，它的應用還面臨著一些不可忽視的問題。
1.營銷理念滯后。
體驗營銷有其自身的廣度、深度和幅度。營銷人員只有清楚的了解適合消費者體驗的產品，明白能夠滿足消費者的體驗及愿意為體驗付費的消費者，才能準確的把握體驗營銷。而在我國，許多企業(yè)對體驗營銷的認識只體現(xiàn)在淺層次上，沒有挖掘出顧客深層次的心理和精神需求。隨著人們消費觀念的不斷提高，這種營銷模式已經不能再適應中國經濟的發(fā)展。
2.企業(yè)與顧客間缺乏互動，顧客參與度較低。
體驗式營銷的目的在于實現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動。在體驗式營銷中顧客是一種具有隱蔽性的資源，他一旦得到開發(fā)將比企業(yè)“自身資源”更有價值，并能夠使企業(yè)“自身資源”增值。
在我國許多企業(yè)在進行體驗營銷過程中，他們給顧客創(chuàng)造主要是感官等淺層次的體驗，忽視顧客心靈、情感等深層次的體驗，導致顧客參與度較低。
3.體驗營銷在中國存在認識誤區(qū)。
體驗營銷不僅是一種戰(zhàn)術，更是一種戰(zhàn)略思維。在我國很多的企業(yè)把體驗營銷作為一種暫時性的策略手段，追求短期內產品的知名度及市場占有率，從而忽視了它對于企業(yè)未來長期發(fā)展的重要作用，使許多企業(yè)在開展體驗營銷活動時并沒有達到預期的目的，且在以后的運用過程中受到阻礙。
體驗營銷探析論文篇十九
摘要：隨著我國經濟體制改革的不斷深入，在商業(yè)領域，企業(yè)特別是我國的電力企業(yè)的觀念也在不斷更新。實施市場經濟之后，我國的經濟市場從“企業(yè)生產什么我們用什么”轉變?yōu)椤拔覀冃枰裁雌髽I(yè)生產什么”，這一轉變也帶來了一種新的理念，即“市場營銷”。這一新的理念在現(xiàn)在的市場經濟活動中的地位越來越重要。本文通過對電力營銷中存在的問題進行分析和探索，進而找到解決的辦法。
關鍵詞：電力營銷；問題；解決辦法；精細化策略。
（1）目前我國電力營銷的現(xiàn)狀。
第一，觀念落后。我國的電力部門由于是國家部門，員工對目前的形勢認識不清，觀念落后。
第二，營銷的形式比較單一，沒有多樣性。傳統(tǒng)的模式是電力部門只負責按月收取消費者該交的費用，其他的則一概不關心。
第三，管理薄弱，缺乏有效的管理制度。因為是國家的壟斷企業(yè)，所以對于市場完全忽視，這嚴重地影響了電力企業(yè)的自我發(fā)展，與時俱進。
第四，員工的素質急需提高。“電老大”這個稱謂就是這么來的。一直以來，我國電力部門的人員素質都是有待提高的，特別是邊遠的農村地區(qū)，工作人員積極性不高，對待消費者永遠是一副高高在上的表情。
第五，從事電力方面的員工缺乏專業(yè)性的培訓。目前，我國邊遠地區(qū)的電力從業(yè)人員都是“泥腿子”，專業(yè)技術基本上沒有，都是靠經驗摸索著前進，這不僅是對廣大消費者的不負責任，而且是對自己的不負責任；此外，在農村地區(qū)亂搭電線的現(xiàn)象也比較嚴重。第六，電力的基礎設施落后甚至是不完善，有的地區(qū)甚至還是用煤油燈，過著比較原始的生活。這些問題是亟待解決的；要做好電力工作，就必須正視這些問題。
（2）我國電力營銷的發(fā)展史。
第一，電力企業(yè)的產品是無形的。電就其本身的特性而言，是看不見摸不著的，電力的營銷一直以來是可有可無的，消費者很難自己生產這種產品滿足自己的需求，而且成本太高。第二，階梯電價。在我國實行階梯電價這一模式，在某一個特定的時間段內，消費者需要的電量超出最大值后，按照高價電計費。
第三，家用跟商用實行不同的電價。我們知道，目前我國的電力需求分為家用和商用兩種，家用的一般都是按照0.5元每度計費，商用的就貴了一倍有余，這樣既能增加電力部門的收入，又能促使大家合理利用電能。
（1）針對觀念落后問題，要提高電力部門的認識。改革以前的那種舊體制，在市場經濟條件下，按照市場經濟的規(guī)則，積極參與市場經濟，努力推進觀念的轉變，更好地服務消費者和提高自身的整體競爭力。要想轉變落后的觀念，就要從以下幾方面來努力：
第一，要提高企業(yè)的危機意識。
第二，要提高員工的素質。
第三，要實地調研，滿足消費者的'需求。
（2）開展多樣性營銷方式。相比于傳統(tǒng)營銷方式，開展多樣性營銷方式有利于企業(yè)的自身發(fā)展和競爭力的提高；同時，多樣性的營銷方式更能讓消費者感興趣，提高消費者對企業(yè)的認同度。消費者的認同度或者說滿意度是體現(xiàn)企業(yè)競爭力的最直接表現(xiàn)。
（3）傳統(tǒng)的管理模式已經不能適應新的市場經濟形勢，在市場經濟條件下，要及時轉變落后的觀念，努力跟上時代的發(fā)展，使自己立于不敗之地。同時要組織全體員工進行集中培訓，以提高專業(yè)知識水平。
（4）完善基礎設施。城市中的基礎設施比較完善，但是在邊遠地區(qū)，有些地方的電力基礎設施基本上為零，完善這些地區(qū)的電力設施有利于為更遠地區(qū)的消費者提供服務。
（5）努力構建新的運營體系，進行服務的創(chuàng)新。日本在電力方面就有一種創(chuàng)新模式，即電力公司回收居民用不完的電力。這樣的新方法，在我國有條件的地方也可以實行。
3.結語。
本文通過對我國電力營銷中存在的問題的研究，針對存在的具體問題提出了解決辦法，從而更好地服務于消費者，提高自身的競爭力，實現(xiàn)科學的發(fā)展。
參考文獻：
[1]劉予勝.全力營造電力營銷新機制[j].華北電業(yè)，2000，（5）.
[2]羅檢仔.電力營銷體制改革思路[j].大眾用電，2000，（6）.
體驗營銷探析論文篇二十
摘要：加強開放式基金的營銷能力是當前我國基金業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。本文將應用市場營銷理論中的營銷4p組合理論，對我國開放式基金市場進行分析，企求通過對開放式基金營銷管理過程中存在的問題的原因進行分析，提出解決這些問題的營銷4p組合策略，從而為以后新的開放式基金發(fā)行的營銷工作提供更多的思路。
隨著開放式基金在我國的逐漸發(fā)展，如何迅速提高開放式基金的銷售量和增加開放式基金的需求，已成為我國開放式基金能否迅速發(fā)展的一大重要因素。而我國開放式基金在迅速擴容的同時，也暴露出了營銷過程中的種種弊端?？梢哉f采取全新的營銷策略，建立完備的營銷體系，加大營銷力度是目前乃至今后開放式基金擴展規(guī)模，爭取更大市場份額的關鍵。本文將依據市場營銷理論中有關營銷4p組合策略的理論，分析當前開放式基金營銷過程中存在的問題，并提出相應的對策。
（一）基金產品目標市場定位不清晰，細分市場不到位。
縱觀我國目前的開放式基金，雖然冠以各種名稱，投資理念也設計得很精致，但卻無法完善的解決吸引中小投資者的問題。照理說，中小投資者應該是最需要基金理財服務的人群，但從有限的公布數(shù)據看，目前大多數(shù)開放式基金銷售額的主流對象竟然是機構客戶。從國外共同基金的發(fā)展經驗來看，基金的推出主要是迎合中小投資者需要專家代客理財?shù)男枨?，同時，基金擔負著分散小額投資所不能分散的非系統(tǒng)性風險的作用。但由于受我國證券市場大環(huán)境的限制，現(xiàn)有的開放式基金的資產配置、品種選擇的空間都不很大，實質上各家基金的投資風格并沒有太大區(qū)別；加上多數(shù)基金都以投資股票為主，承擔著與市場基本一致的系統(tǒng)性風險，而我國股票市場上又缺乏股指期貨等金融避險工具的支持，此外各家基金公司的基金管理能力是否能夠到達消除非系統(tǒng)性風險的目的也令人擔憂，所有這些均導致了我國的開放式基金并無法真正實現(xiàn)像西方發(fā)達資本市場上共同基金所起到的專家理財?shù)?作用，這也是目前基金無法有效吸引中小投資者的一大主要原因。當然，基金公司出于現(xiàn)實考慮，在基金營銷上以機構客戶為主，對中小投資者市場培育力度不強確實是當前我國開放式基金營銷中的現(xiàn)實，但我們的基金公司不要忘了基金產品的產品特征，其畢竟還是主要針對中小投資者的，故在以后的基金營銷中，基金公司一定要把握好自身產品的目標市場定位。
[1][2][3][4][5]。
體驗營銷探析論文篇二十一
所謂營銷的目的就是把特定信息向某些找用戶群傳播的過程，而網絡營銷同樣是建立在傳統(tǒng)營銷思想之上的。
但與傳統(tǒng)營銷相比，網絡新媒體營銷更具有互動、定向和精準的優(yōu)勢。網民利用網絡來查找自己需要的信息的用戶行為是很精準的表現(xiàn)，從這點來看比傳統(tǒng)營銷更具表現(xiàn)價值，如果我們通過網絡營銷把信息營銷傳播精準到貼切用戶的任何需求行為，那么網絡營銷就能獲得更大的成功!
我們來看傳統(tǒng)的營銷的行為表現(xiàn)，首先是要篩選大范圍的接受信息群體，通過估算大致分析群體的一般特征。且整個營銷過程是一個單向性的過程，用戶群作為廣告信息的接受者，表現(xiàn)的較為被動和無奈，以至于現(xiàn)在的消費者比較喜歡新穎性的廣告創(chuàng)意，由此造成傳播成本的高漲，如果投入費用小的就只能針對局部市場，對企業(yè)品牌難以形成良好效果。
體驗營銷探析論文篇二十二
網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個人化的營銷方式。
網絡營銷最大的特點在于以消費者為主導。消費者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找滿足品，不受地域限制。通過進入感興趣的的企業(yè)網址或虛擬商店，消費者可獲取產品的更多的相關信息，使購物更顯個性。
這種個性消費的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營銷戰(zhàn)略以消費者的個性需求作為提供產品及服務的出發(fā)點。但是，要真正實現(xiàn)個性營銷還必須解決龐大的促銷費用問題。網絡營銷的出現(xiàn)則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業(yè)的各種銷售信息在網絡上將以數(shù)字化的`形式存在，可以以極底的成本發(fā)送并能隨時根據需要進行修改，龐大的促銷費用因而得以節(jié)省。企業(yè)也可以根據消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統(tǒng)提供特別服務。
網絡營銷具有極強的互動性是實現(xiàn)全程營銷的理想工具。
傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的營銷管理強調4p（產品、價格、渠道和促銷）組合，現(xiàn)代營銷管理則追求4c(顧客、成本、方便和溝通)，然而無論那一種觀念都必須基于這樣一個前提：企業(yè)必須實行全程營銷，即必須由產品的設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。
遺憾的是，在實際操作中這一點往往難以做到。原因在于消費者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費者一般只能針對現(xiàn)有產品提出建議或批評，對尚處于概念階段的產品難以涉足。此外，大多數(shù)的中小企業(yè)也缺乏足夠的資本用于了解消費者的各種潛在需求，他們只能憑自身能力或參照市場領導者的策略進行產品開發(fā)。
而在網絡環(huán)境下，這一狀況將有所改觀。即使是中小企業(yè)也可以通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，以極底成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索，消費者則有機會對產品從設計到定價（對采用理解價值定價法的企業(yè)尤為重要）和服務等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性，更重要的是它能使、企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。
網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物效率。
現(xiàn)代化的生活節(jié)奏已使消費者用于外出在商店購物的時間越來越短。在傳統(tǒng)的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經過看樣選擇商品確定所需購買的商品付款結算包裝商品取貨（或送貨）等一系列過程。這個買賣過程大多數(shù)是在售貨地點完成的，短則幾分鐘，長則數(shù)個小時，在加上購買為購買商品去購物場所的路途時間、購買后的返途時間及在購買地的逗留時間，無疑是大大延長了商品的買賣過程，使消費者為購買商品而在時間和精力上作出很大的付出。同時，擁擠的交通和日益擴大的店面更延長了消費者購物所耗費的時間和精力。然而，在現(xiàn)代社會，隨著生活節(jié)奏的加快，使得人們越來越珍惜閑暇時間，越來越希望在閑暇時間內從事一些有益于身心的活動，并充分地享受生活。在這中情況下，人們用于外出購物的時間越來越少。
網絡營銷給我們描繪了一個誘人的場景，是購物的過程不在是一種沉重的負擔，甚至有時還是一種休閑、一種娛樂。讓我們看一看網絡營銷是怎樣簡化購買過程的吧！
售前：向消費者提供豐富的的產品信息及相關資料（如質量認證、專家品評等），而且界面友好清晰，易于操作執(zhí)行。消費者可以在比較各種同類產品的性能價格比以后，作出購買決定。
售中：你無須驅車到也許很遠的商場去購物，交款時也不需排著長隊，耐心等待，最后也無須為聯(lián)系送貨而與商場工作人員交涉。在網上一切都是那么簡單迅速。座在家中即可逛虛擬的商店，用電子貨幣結算等等，省卻了許多麻煩。
售后：在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，你可以隨時與廠家聯(lián)系，得到來自賣方及時的技術支持和服務。
總之，網絡營銷能簡化購物環(huán)節(jié)，節(jié)省消費者的時間和精力，將購買過程中的麻煩減少到最小。
網絡營銷能滿足價格重視型消費者的需求。
網絡營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能。而消費者則可在全球范圍內尋找最優(yōu)惠的價格，甚至可饒過中間商直接向生產者訂貨，因而能以更低的價格實現(xiàn)購買。
消費者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務，以最大限度地滿足自身需求。消費者價值觀的這種變革，呼喚著網絡營銷的產生，而網絡營銷也在一定程度上滿足了消費者的這種需求。通過網上購物，消費者便可“閉門家中坐，貨從網上來”。
體驗營銷探析論文篇二十三
從許許多多優(yōu)秀教師的事跡中，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣一個共同的現(xiàn)象，即他們在做學生的思想工作時，除了熱情、耐心、無微不至等特點外，在方法上也有一個共同點一一從學生的興趣愛好和積極肯定的態(tài)度入手，循序漸進地引導學生進行自我反思，從而使學生在態(tài)度和行為等方面發(fā)生預期的變化，這就是教師的教育影響在學生身上的內化作用。
為什么教師從與學生一致的觀點和態(tài)度入手，進行教育引導工作，就容易產生良好的內化效果？讓我們首先考慮一下人內化外部影響的心理進程及其心理機制。
一、“內化”的心理過程及其機制。
人是一個能動的主體。在不斷地與客觀世界的相互作用過程中，主體積累了一定的知識經驗和能力，并在頭腦中以觀念的方式形成一個相對穩(wěn)定的認知結構。
人的認知結構是一個能動的系統(tǒng)，它是發(fā)展變化的，有著自我調節(jié)、自我完善的能力，它可以不斷地理觸新事物、接納新事物、解決新問題、適應新環(huán)境。心理學家皮亞杰認為，任何外部（刺激）影響都是通過“同化”和“順應”這兩種機能而被接受到主體認知結構中來的。同化是指主體認知結構對外部刺激進行過濾或改變而把它接納到認知結構中來，而認知結構在同化外部刺激的過程中，自身結構也發(fā)生相應的改變即順應。同化和順應實質上是同一心理過程的兩個方面。
所謂“內化”即同化和順應兩方面的統(tǒng)一。
人的認知結構是由既相對獨立又相互聯(lián)系、相互依存的各種觀念構成的，構成人的認知結構的觀念在價值上不是等量齊觀的。觀念等級不同，主體對其的態(tài)度不同，認知結構中的觀念在性質上（主體對其肯定或否定的態(tài)度）也是不一樣的。有的觀念之間是一致的，有的則是矛盾的，只不過有的矛盾是顯性的，有的是隱性的。在通常情況下，人們的認知結構是相對穩(wěn)定和平衡的，表現(xiàn)為某些觀念之間的相容性。但在特定情況下，認知結構會出現(xiàn)不平衡，表現(xiàn)為某些觀念之間的矛盾性。比如珍惜情誼和堅持原則都是一種美德，在正常情況下，二者在性質上是一致的，在價值上也是同等的'，但在特殊情況下兩者就可能成為一對矛盾。
不同的人在不同的情況下就會持不同的態(tài)度：為情誼而放棄原則或堅持原則而損害情誼。兩種不同的態(tài)度反映了“珍惜友誼”和“堅持原則”在不同人不同情況下的認知結構中所處的價值等級。因此，外部刺激內化到主體的認知結構中去便有兩種情況：一種情況稱為“簡單內化”。即作用到主體認知結構之上的外部刺激與主體認知結構中處于優(yōu)勢價值等級的觀念一致或矛盾，主體便接納或排斥這一外部刺激。外部刺激被接納的過程也就是外部刺激被認知結構同化和認知結構本身發(fā)生順應的過程，即內化過程。但這種內化過程中，認知結構沒有發(fā)生質的變化。因為順應過程僅僅是結構中某一觀念包容的事實的量的變化。而觀念本身（肯定性或否定性）、價值等級都沒有變化。因而簡單內化也就相對容易實現(xiàn)。
[1][2][3]。
體驗營銷探析論文篇二十四
一、觀念是企業(yè)最需要管理的資產先看兩個例子:美國商人威廉?李耳1963年在60歲的時候,賣掉了自己年營業(yè)額1億美元的公司并將全部的.財產、名譽和樂趣投入到一項新的事業(yè)中去--制造噴氣飛機!當時在這一市場領域競爭十分激烈,有人斷言威廉?李耳不會成功!但事實是:威廉取得了巨大成功.原因很簡單,他生產了更符合市場需要的“速度快,價格低”的產品.引起人們更大興趣的是他的成功模式:“像買香蕉似的一束一束地買飛機!”
作者：史殿元作者單位：刊名：經濟與管理英文刊名：economyandmanagement年，卷(期)：“”(7)分類號：關鍵詞：
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