汽車銷售顧問心得（匯總21篇）

夢想是每個人內(nèi)心最深處的火種，只有燃起它，才能創(chuàng)造一個更美好的未來?？偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)和要點(diǎn)有哪些？接下來是一些實(shí)用的總結(jié)寫作技巧，供大家參考和借鑒。

汽車銷售顧問心得篇一

隨著汽車消費(fèi)市場的快速發(fā)展，作為汽車銷售顧問的我也經(jīng)歷了不少的成長和變化。在這個行業(yè)里，我不僅學(xué)到了銷售技巧，還體會到了服務(wù)的重要性，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。下面我將通過五段的文章來分享我在從事汽車銷售工作中獲得的成長心得。

第一段：勤于學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)知識。

作為一名汽車銷售顧問，我們必須掌握廣泛的汽車知識，包括不同品牌、不同型號的技術(shù)參數(shù)和性能特點(diǎn)等。針對顧客的需求，我們需要準(zhǔn)確快速地提供相關(guān)信息并進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。因此，我不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識，通過參加培訓(xùn)課程和自學(xué)來不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。在這個過程中，我更明確地意識到知識的重要性，只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)才能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)和建議。

第二段：注重溝通與服務(wù)，塑造良好形象。

良好的溝通和服務(wù)能力對于汽車銷售顧問來說是非常重要的。在與客戶互動的過程中，我們需要傾聽客戶的需求，了解他們的喜好和購買動機(jī)，然后給予專業(yè)的建議。只有通過真誠的溝通，我們才能根據(jù)客戶的需求推薦最適合他們的車型和配置。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是吸引客戶和保持客戶的重要因素。我們要及時(shí)回答客戶的問題，耐心解決客戶的疑慮，提供全方位的售后服務(wù)，以此不斷塑造我們自己和所在車店的良好形象。

第三段：鍛煉自身的抗壓和協(xié)調(diào)能力。

汽車銷售行業(yè)的競爭非常激烈，市場需求的變化也時(shí)刻存在著不確定性。作為銷售顧問，我們需要具備較強(qiáng)的抗壓能力和良好的協(xié)調(diào)能力。面對艱難的銷售任務(wù)和競爭對手的壓力，我們不能氣餒，而是要堅(jiān)持努力，找到突破口，尋求發(fā)展的新方向。同時(shí)，我們還需要協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，如與供應(yīng)商的合作、與售后服務(wù)人員的配合等。只有通過協(xié)調(diào)各方的需求和利益，我們才能夠在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

第四段：保持積極的心態(tài)，不斷激發(fā)自我潛能。

作為銷售顧問，成功不僅僅取決于客戶的購買決策，還和我們自己的積極心態(tài)密切相關(guān)。我們要保持樂觀的心態(tài)，對于銷售過程中的困難和挫折應(yīng)該有正確的看待方式，積極解決問題，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在工作中，我們也要不斷激發(fā)自己的潛能，提高自己的工作效率和銷售成績。只有不停地挑戰(zhàn)自我的極限，才能夠在競爭激烈的市場中立于不敗之地。

第五段：與團(tuán)隊(duì)合作，共同成長。

團(tuán)隊(duì)合作是汽車銷售行業(yè)中重要的一環(huán)。作為一名銷售顧問，我們需要與其他同事緊密合作，共同推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。與團(tuán)隊(duì)成員之間的相互幫助和支持，能夠更好地完成工作任務(wù)和達(dá)到更好的銷售業(yè)績。在團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我們也能夠?qū)W到很多與他人相處的技巧和經(jīng)驗(yàn)，不斷吸取他人的優(yōu)點(diǎn)并改正自身的不足。通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們不僅能夠?yàn)榭蛻籼峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)，還能夠不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

通過以上五個方面的總結(jié)，我逐漸意識到作為一名汽車銷售顧問，不僅需要專業(yè)知識和銷售技巧的支持，更需要具備良好的溝通和服務(wù)能力，以及抗壓和協(xié)調(diào)的能力。同時(shí)，我們也應(yīng)該保持積極的心態(tài)，激發(fā)自我潛能，并與團(tuán)隊(duì)緊密合作，共同成長。這些成長心得不僅對我個人的職業(yè)成長有著重要的意義，也為汽車銷售行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了借鑒和啟示。

汽車銷售顧問心得篇二

汽車是改變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界，越來越多的人類活動已經(jīng)或正在被汽車改變著，人們的生產(chǎn)、生活活動也越來越離不開汽車。汽車銷售顧問已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車銷售顧問代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說特殊，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡單地銷售汽車，而是在銷售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此，我們不是單純的汽車銷售顧問，而是客戶的購車顧問和出行顧問，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會談的人。

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售顧問工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售顧問。

顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售顧問以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。

四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點(diǎn)：

1、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時(shí)，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2、“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里！

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值。

通過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身？顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么？客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。

5、“f.a.b法則”

通過學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f（feature）和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客；而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

通過學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

我認(rèn)為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的快樂。我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展；我希望我們的上帝（客戶）們對汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過我們的努力拼搏，快樂和成功都會不期而至。

汽車銷售顧問心得篇三

第一段：引言（100字）。

現(xiàn)如今，汽車已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。作為汽車銷售顧問，我有幸參與了許多汽車銷售活動，并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過多年的工作和學(xué)習(xí)，我逐漸體會到了作為一名銷售顧問的成長之路，深刻認(rèn)識到了自己的不足之處，并在不斷學(xué)習(xí)和探索中不斷成長和進(jìn)步。在這篇文章中，我將分享我成長的心得體會。

第二段：學(xué)習(xí)的必要性與重要性（250字）。

首先，學(xué)習(xí)是成長的源泉。在汽車銷售行業(yè)，唯有不斷學(xué)習(xí)，才能掌握市場動態(tài)，拓寬銷售技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)，我明白了銷售并不僅僅是推銷產(chǎn)品，更是與客戶建立信任和良好關(guān)系的過程。我通過學(xué)習(xí)汽車品牌知識、市場營銷策略以及銷售技巧，提升了自己與客戶溝通和銷售的能力。從學(xué)員到銷售顧問，每一步都要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

第三段：溝通與人際交往的重要性（250字）。

其次，溝通和人際交往是銷售顧問必備的技能。與客戶建立良好的互動和溝通是銷售顧問成功的關(guān)鍵。在我的成長歷程中，我通過與客戶的交流和反饋，不斷改善自己的溝通方式和技巧。我學(xué)會了傾聽客戶的需求，理解他們的關(guān)注點(diǎn)，通過積極的回應(yīng)和解決問題，逐漸建立了客戶的信任和忠誠度。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)中與同事的合作，共同協(xié)作，達(dá)到共同目標(biāo)，也是作為一名銷售顧問不可或缺的能力。

第四段：情緒管理與持續(xù)成長（300字）。

除了技能的學(xué)習(xí)和溝通交流，情緒管理對于銷售顧問的成功同樣重要。在銷售過程中，面對客戶的不同需求和挑戰(zhàn)，我們需要保持高度的專業(yè)性和耐心，不偏不倚地應(yīng)對每一個客戶。有時(shí)候客戶可能會抱怨、急躁或者以負(fù)面的態(tài)度對待我們，這時(shí)候作為銷售顧問，需要具備良好的情緒管理能力，保持冷靜和耐心，用積極的態(tài)度和解決問題的方法來回應(yīng)客戶，化解矛盾，維護(hù)客戶關(guān)系。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

通過多年的努力和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到作為一名汽車銷售顧問的成長需要全面發(fā)展。除了技能和知識的提升，我們還需要注重個人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，包括情商、領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作等方面的能力。隨著汽車行業(yè)的發(fā)展，銷售顧問將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為一名成功的汽車銷售顧問。

結(jié)尾：（50字）。

作為一名汽車銷售顧問，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也為這個行業(yè)的未來充滿了期待。通過不斷學(xué)習(xí)和探索，我將繼續(xù)努力成長，為客戶提供更好的服務(wù)，為汽車銷售事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

汽車銷售顧問心得篇四

汽車是改變世界的機(jī)器，當(dāng)今社會越來越多的人類活動已經(jīng)正被汽車而改變著，人們的生活生活都離不開汽車而汽車銷售顧問是以個特殊職業(yè)者，銷售汽車不僅僅簡單的銷售汽車，而是銷售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴(yán)有價(jià)值的生活，因此，我們不是簡單的銷售人員，而是客戶購車和出行，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會談的人。

隨著汽車行業(yè)競爭加劇，國內(nèi)汽車銷售者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，現(xiàn)在汽車銷售已經(jīng)成為高難度，高技術(shù)，高技巧，高專業(yè)化的職業(yè)，擺在我面前重要任務(wù)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，借鑒各種先進(jìn)理論，認(rèn)真做好材料總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應(yīng)新的起點(diǎn)，新的要求，成為一名優(yōu)秀卓越的銷售人員。

最近我逛了4家汽車銷售公司，每個公司每個單位有著不同的管理制度，同樣4s有著不同的風(fēng)格，不同的特點(diǎn)，每個銷售員有著自己的一套銷售特點(diǎn)，語言方法，但是唯一不變的共同特點(diǎn)就是想法設(shè)法把自己的產(chǎn)品也就是汽車推銷出去，賣出去。

相比其他4s店，我們自己的公司有著自己的特點(diǎn)，我們有著自己的理念，1店面擺設(shè)2銷售人員的語言技巧，都各有千秋。

以下是我個人總結(jié)的一些觀點(diǎn)，從大的方面考慮買車3步走。

1、你買的車主要用圖，用來干什么?如代步，運(yùn)貨，運(yùn)人。

2、你準(zhǔn)備用多少錢用來夠車計(jì)劃。

3、在你定的價(jià)位范圍里，挑2到3種選車輛(油耗，配置，外觀)。

一個銷售人員要具備多面性，因?yàn)樗隹蛻舨灰粯?，各種性格都有，對客人禮貌微笑的解答各種問題，用自己的知識，把客戶套住。生意的談出來的，不是等出來的，看見各式各樣的客戶主動熱情的接見，主動留住客戶的信息如電話，行業(yè)，地址等，把握并且分析客戶的心理變化，抓住客戶的動態(tài)，最后分析總結(jié)，慢慢提升自己，達(dá)成購車協(xié)議。

汽車銷售顧問心得篇五

作為一名汽車銷售顧問實(shí)習(xí)生，我在過去的幾個月里深刻體驗(yàn)到了這個行業(yè)的獨(dú)特魅力和挑戰(zhàn)。通過與客戶的交流和了解，我不僅鍛煉了自己的銷售技巧，也提升了自己的溝通和協(xié)商能力。在這篇文章中，我將分享我在實(shí)習(xí)期間的心得體會，包括銷售技巧，溝通能力的提升以及未來的職業(yè)規(guī)劃。

第一段：實(shí)踐培養(yǎng)銷售技巧。

汽車銷售顧問實(shí)習(xí)期間，我接觸了各種不同類型的客戶，對于不同類型的客戶需求，我學(xué)會了靈活運(yùn)用銷售技巧。其中，最重要的就是了解客戶需求并提供合適的解決方案。例如，當(dāng)有一位年輕夫婦來店里購車時(shí)，我注意到他們注重汽車的安全性能和燃油經(jīng)濟(jì)性，因此我向他們推薦了一款具有高效安全配置的經(jīng)濟(jì)型車型，最終促成了交易。通過不斷的實(shí)踐，我掌握了如何判斷客戶的需求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

第二段：溝通能力的提升。

汽車銷售工作需要與各種各樣的人進(jìn)行溝通，在這個過程中，我學(xué)到了溝通的重要性以及如何有效地與客戶溝通。保持良好的溝通能力對于成為一名優(yōu)秀的銷售顧問至關(guān)重要。實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會了積極傾聽客戶的需求，并通過簡單明了的語言向他們傳達(dá)信息。同時(shí)，我也意識到溝通不僅僅是語言的傳遞，也包括肢體語言和非語言交流。通過練習(xí)和觀察，我的溝通能力得到了大幅提升。

第三段：與客戶建立信任關(guān)系。

在銷售行業(yè)，建立起與客戶的信任關(guān)系至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)，與客戶建立信任的一種方式就是提供專業(yè)的服務(wù)和建議。在實(shí)習(xí)期間，我積極學(xué)習(xí)了汽車產(chǎn)品的知識，并向客戶提供專業(yè)的購車建議。通過在產(chǎn)品知識上的積累和培訓(xùn)，我能夠更好地回答客戶的問題，并解決他們的疑慮。通過這種方式，我不僅能夠贏得客戶的信任，也能夠建立起長期的合作關(guān)系。

第四段：了解不同的銷售技巧。

汽車銷售顧問實(shí)習(xí)期間，我與一些經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售顧問一起工作，他們和我分享了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧。他們教會了我如何掌握并運(yùn)用銷售技巧，以更好地與客戶交流和銷售汽車。我也嘗試了一些新的銷售技巧，例如通過建立私人聯(lián)系，與客戶建立更加親密的關(guān)系。這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對于我的職業(yè)發(fā)展非常有幫助，我相信這些銷售技巧將成為我未來職業(yè)發(fā)展的一筆財(cái)富。

第五段：未來的職業(yè)規(guī)劃。

通過這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深深地愛上了汽車銷售這個行業(yè)，并對自己未來的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的目標(biāo)。我希望通過不斷學(xué)習(xí)和不斷積累經(jīng)驗(yàn)，成為一名專業(yè)的銷售顧問，并有機(jī)會帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更多的業(yè)績。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能夠成為一個更好的汽車銷售顧問，為客戶提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。

總結(jié)：

汽車銷售顧問實(shí)習(xí)期間，我通過不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)提升了自己的銷售技巧和溝通能力。與客戶建立起信任關(guān)系，并且從經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售顧問那里學(xué)習(xí)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我明確了自己未來的職業(yè)規(guī)劃，并且對汽車銷售行業(yè)充滿了熱情。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問。

汽車銷售顧問心得篇六

汽車銷售顧問是指客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)資訊和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體的工作包括：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。

其實(shí)進(jìn)入汽車行業(yè)一般都只有一個選擇：那就是從零開始，從基層做起。由于汽車本身是一個極其復(fù)雜的事情，汽車產(chǎn)業(yè)和汽車市場也不同于其他行業(yè)，有其獨(dú)有的背景和特點(diǎn)，很多以前做其他行業(yè)的朋友都會產(chǎn)生一種隔行如隔山的感覺。事實(shí)也確是誠然如此的。即使是從一線基層開始，也不大可能馬上就有機(jī)會可以直接進(jìn)入。而且汽車行業(yè)的職業(yè)范疇比較廣泛，常見的領(lǐng)域就有汽車銷售、汽車維修、汽車美容、汽車改裝等等。我們在選擇職業(yè)方向時(shí)，可以提供一些思考問題的原則以供參考，綜合起來就是“五看”：

第一看興趣愛好。如果連對汽車的研究興趣都不大，建議您立即改投其他行業(yè)去。汽車是足夠復(fù)雜的機(jī)器，如果脫離了對汽車的熱愛和熱情，就沒有研究的興趣，也就不可能深入掌握汽車。對汽車不夠熟悉，要做好跟汽車有關(guān)的工作，基本上就很難。

第二看個人背景。有相關(guān)的知識背景或者行業(yè)背景，對于職業(yè)選擇和就業(yè)都是有利的，比如有的汽車制造專業(yè)的學(xué)生，要選擇汽車行業(yè)的職業(yè)方向就有比較多的選擇：既可選擇做服務(wù)、也可以做維修，還可以考慮做一線銷售。再如有的汽車維修工想轉(zhuǎn)換工作崗位可以選擇的面也一樣比較廣。而對于社會上很多希望進(jìn)入汽車行業(yè)的人士而言，可能最易入門的領(lǐng)域就是做銷售了，但這還需要有一個前提，即最好具備一線銷售或服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，形象上也必須要過得去，否則可能很難。

第三看個性特點(diǎn)。職業(yè)特性和個性特點(diǎn)之間有著深度的關(guān)聯(lián)。個性外向、活潑開朗的人，如果進(jìn)入維修或服務(wù)部門，可能就不大適應(yīng)，應(yīng)該走上一線做客戶銷售；而大大咧咧、丟三落四的個性，也決不適合放在維修工位上，這是作為汽車維修職業(yè)不能容忍的性格。一般而言，喜歡與人打交道的人應(yīng)該放在與人打交道的崗位上；而喜歡與機(jī)器和設(shè)備打交道而不喜歡與人交往者，則應(yīng)把他安置在維修部門或者技術(shù)部門。

第四看個人目標(biāo)。個人目標(biāo)是作為方向的主要導(dǎo)引，將個人發(fā)展目標(biāo)與個人背景和個人條件結(jié)合起來考慮，就能很快得出個人的職業(yè)發(fā)展軌跡，即首先最好做什么，其后又做什么，最終在目標(biāo)預(yù)定的期限內(nèi)達(dá)成這一最終目標(biāo)。比如，有的人希望開一家汽車美容店，但是對于這個領(lǐng)域缺乏了解，那么首先他必須找到一份汽車美容從事一線工作，快速體驗(yàn)整個店的一線服務(wù)、中層管理、高層運(yùn)營，有了這些基礎(chǔ)之后，才具備自己開店的能力。

第五看發(fā)展空間。對于很多抱著遠(yuǎn)大抱負(fù)，但又存在一些缺憾或是不足的人來說，一開始只要能進(jìn)入汽車行業(yè)發(fā)展似乎就能心滿意足。但事實(shí)并非如此。一開始的主頁取向是非常關(guān)鍵，入門錯了到后面調(diào)整的話，會存在一定的麻煩，比如，原本適合做維修的人被送去做銷售，結(jié)果銷售工作多半做不好，再重新學(xué)維修的話，就可能把前面積累的經(jīng)驗(yàn)和思維方式應(yīng)用到領(lǐng)域完全不同的后者身上而對后者的成效產(chǎn)生不利影響。與其如此，倒不如一開始就選對門，可能入門難度稍微大些，但是專業(yè)對口個性也對口，總不至于多走彎路。只要符合自己的特點(diǎn)，有發(fā)展空間者，最后一根線走到底。到底了就是專家，就是高手，也就具備了充分的職業(yè)競爭力。

在以上“五看”當(dāng)中，幾個因素之間的權(quán)衡關(guān)系是因人而異的。有的人沒有什么背景，但對。

汽車強(qiáng)烈的興趣和愛好，個性又十分進(jìn)取，這樣的人就是可以通過一年半載的苦干甚至蠻干，也能夠趕超強(qiáng)者。而有的人基礎(chǔ)不錯，但不甚努力，或不善轉(zhuǎn)眼，最終仍然是碌碌無為。吳中力量的強(qiáng)度對比不同，就決定了不同的職業(yè)取向和職業(yè)發(fā)展路徑，這需要自己多多權(quán)衡和把握，什么樣的職業(yè)適合自己，應(yīng)該描繪一幅怎樣的職業(yè)發(fā)展軌跡，全在于自我的把握。關(guān)于汽車銷售顧問的收入分析：

銷售顧問的月收入=底薪（800元/月—1000元/月）+各種提成+補(bǔ)貼（不到200元/月）提成1：銷售提成100/臺+保險(xiǎn)提成月80元/臺+美容裝潢、精品銷售提成利潤的10%-20%（利潤空間很大）。如果是一些高端車或不好賣的車，銷售提成可以高達(dá)800元-1000元/臺。如果與客戶成交價(jià)格在公司規(guī)定價(jià)格底線以上，銷售顧問還將得到額外的提成獎勵。這是任何車輛銷售都涉及的部分。不少品牌廠家還有對汽車銷售顧問設(shè)立專門的銷售獎勵，完成業(yè)績指標(biāo)的銷售顧問，不但可以拿到所在4s店的提成，還可以額外獲得廠家的銷售獎勵（提成）。尤其是車不好賣的時(shí)候，廠家的獎勵刺激還會增加。目前，主流品牌、車型的銷售提成還不至于低到100元一臺。由于政策利好，導(dǎo)致1.6排量現(xiàn)在好賣，很多品牌就把這個排量的提成降下來了，但是2.0或是以上排量的，提成水平至少能達(dá)到兩三百一臺，提成達(dá)到五六百一臺車的也是有的。這些主要是看經(jīng)銷4s店的狀況和政策。一般說來，虧本經(jīng)營的4s店肯定是舍不得給錢，盈利的4s店自然要大方得多。

提成2：a,信貸返利：看情況，如果所在4s店有辦信貸業(yè)務(wù)的，一單十萬的貸款，可能只能拿個一百元；如所在店不提成信貸，而銷售顧問依靠自身關(guān)系辦理信貸的，依然以10萬元貸款為例，銀行將返利給銷售顧問500-800元；b，上外地牌：對于一些大城市如上海購車客戶來說，在本地上牌費(fèi)用很高，因此可能委托客戶上外地牌。如上海去南京上牌，上牌費(fèi)用可以賺1000多，客戶還要另外給與“感謝費(fèi)用”，最低也要有兩三百。

提成3：a,保險(xiǎn)續(xù)保：客戶續(xù)保有提成，如上；b,定損處理：客戶出現(xiàn)交通事故，涉及保險(xiǎn)索賠，有能力的銷售顧問可到現(xiàn)場處理（如定損），如辦理地妥當(dāng)，客戶會給予“感謝費(fèi)用”；c,服務(wù)滿意的客戶，還將推薦和介紹其他人買車，銷售顧問又能從新客戶身上延續(xù)上述所有可能的收入項(xiàng)目。

這樣算下來的話，事實(shí)上一臺車從頭到晚下來，銷售顧問可以掙到500-1000元多，主要就是看銷售的本領(lǐng)如何了，特別是與客戶談價(jià)是否到位，以及精品推銷的情況。因?yàn)閮羝坷麧櫩臻g極大，標(biāo)價(jià)二千的精品可能成本只有四百，精品賣的好比賣車還賺錢。很多老道的銷售顧問賺錢多不是因?yàn)檐囐u的多，而是腦筋動的多。要拿一萬以上的月收入，根本不需要賣很多車，一個月能賣個十來個車，完全可以做得到，哪怕賣一臺車的提成就是一兩百，客戶既然進(jìn)來買車，就是做好消費(fèi)的思想準(zhǔn)備來的，也就是做好預(yù)算來的。合格的銷售顧問可以使顧客的預(yù)算得到落實(shí)，不合格的銷售顧問花不完顧客預(yù)算的錢，而優(yōu)秀的銷售顧問，可以使顧客增加預(yù)算。同樣銷售顧問的提成收入也就相應(yīng)增加了。僅僅能把車賣出去的銷售顧問，還算不上是專業(yè)銷售顧問。

總之呢，做汽車銷售，“錢途”比一般人想象的好，但路子野比一般人想象的要復(fù)雜的多。只要真正鉆進(jìn)去了，才能領(lǐng)會其中的價(jià)值。

汽車是一個極其復(fù)雜的產(chǎn)品，汽車銷售是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。銷售汽車首先需要熟悉汽車，但一般的汽車都有成千上萬的零部件組成，要熟悉其構(gòu)造和原理又何其不易。即使是接受過大學(xué)三四年汽車專業(yè)教育的學(xué)生也很難熟練的介紹汽車，對一般人來說，難度更是可想而知。如果連車都介紹不好，怎么能賣好車？其次，汽車消費(fèi)與其他消費(fèi)很不一樣，汽車屬于昂貴消費(fèi)品，客戶往往是拿著積了很久的錢來一次性消費(fèi)買車，所以客戶心理會相當(dāng)復(fù)雜。銷售做的就是客戶心理的工作，不懂客戶心理的銷售員必定賣不好車。再次，汽車的銷售和服務(wù)，有其特定的模式和流程，不熟悉的這些規(guī)則的話，根本無法再汽車公司內(nèi)辦事，而最為關(guān)鍵的問題是，汽車企業(yè)不可能面面俱到地培養(yǎng)員工，企業(yè)需要的是基本功扎實(shí)到位的“成品”人才。銷售是做客戶工作的，銷售人員的素質(zhì)是決定銷售業(yè)績與成敗的關(guān)鍵。當(dāng)客戶認(rèn)為您不符合他或她的要求時(shí)，您的客戶就變成了他人的客戶。在這樣的競爭激烈的市場，如果要取得好的業(yè)績，在競爭中脫穎而出，就需要扎實(shí)的功底，專業(yè)的技能，這樣才能得到客戶認(rèn)可，得到公司中用，獲得發(fā)展機(jī)遇。目前4s店中20%的現(xiàn)有汽車銷售人員將被無情淘汰出局，因?yàn)樗麄儾婚L進(jìn)，而客戶卻在飛速地學(xué)習(xí)！如果被客戶超越，銷售人員顯然是多余的！汽車銷售行業(yè)不缺人，但是十分需要懂車、懂銷售、東客戶的人才。而這一切如果用三五年時(shí)間去積累的話時(shí)間成本實(shí)在太高，因此，參加系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全面完善各方面的基礎(chǔ)和能力，相當(dāng)?shù)谋匾?/p>

做好汽車銷售工作，應(yīng)該具備什么樣的知識和專業(yè)技能？

要做好汽車銷售，至少要做到“六懂”，即：

五：懂服務(wù)：掌握銷售過程服務(wù)與售后服務(wù)方法；六：懂客戶：掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式。

要把汽車銷售做優(yōu)秀，還需要“三有”，即“。

一：有計(jì)劃：遵循銷售規(guī)律有計(jì)劃實(shí)推進(jìn)工作；二：有技巧：遵循客戶心理針對性采取攻心戰(zhàn)術(shù)；三：有恒心：遵循成功規(guī)律不斷改進(jìn)工作和提升。

本人不在上海要怎樣報(bào)考參加培訓(xùn)呢？

圖文傳真：（021）51685921qq：***866。

中華汽車培訓(xùn)的培訓(xùn)班有什么優(yōu)勢呢，其他地方有培訓(xùn)點(diǎn)嗎？

中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)目前除長沙分站外，沒有開設(shè)任何外地培訓(xùn)點(diǎn)。外地學(xué)員可以通過遠(yuǎn)程教育和參加遠(yuǎn)程在線考核方式申請認(rèn)證。汽車銷售顧問cettic職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證在一些學(xué)校內(nèi)部可能有開設(shè)，但中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)組織的專業(yè)和系統(tǒng)培訓(xùn)在國內(nèi)是獨(dú)一無二的。也就是說，考取證書的機(jī)會可能在外省有，但學(xué)習(xí)我們這套專業(yè)課程的機(jī)會只有一個。事實(shí)上用人單位看重的不是證書本身，而是證書的含金量。企業(yè)用人是要利用人才的生產(chǎn)力，而不是而你才的學(xué)歷或資歷。如果培訓(xùn)得不好，沒學(xué)到東西，就相當(dāng)于拿錢買證，即使證書完全一樣，但已經(jīng)變成毫無含金量而言了。汽車銷售顧問培訓(xùn)認(rèn)證，中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)的培訓(xùn)品質(zhì)是有口皆碑的，培訓(xùn)出來的學(xué)員也是廣泛受到業(yè)界認(rèn)可的。所以，如果您真想學(xué)東西，要打造一個含金量的自我，請一定要鑒別清楚。

什么是cettic認(rèn)證？證書通用嗎？

時(shí)接受過相關(guān)職業(yè)資格培訓(xùn)分證明。作為由國家勞動和社會保障部直接頒發(fā)的部級認(rèn)證，相比地方性認(rèn)證而言，具備更高的權(quán)威性，可以實(shí)現(xiàn)全國通用，全國認(rèn)可。

中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)報(bào)考是否可靠，培訓(xùn)組織是否正規(guī)？

中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)是汽車行業(yè)最大的培訓(xùn)門戶，也是國內(nèi)汽車行業(yè)最大的專業(yè)培訓(xùn)資源供應(yīng)商，行業(yè)影響力和認(rèn)可度相當(dāng)高。作為項(xiàng)目承辦與服務(wù)單位，與相關(guān)項(xiàng)目的認(rèn)證主辦單位均簽署了合作協(xié)議，獲得了合法的授權(quán)和承辦資格。中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)成立至今已有四五年的歷史，自成立起就一直從事汽車銷售、售后服務(wù)、二手車評估師等領(lǐng)域的培訓(xùn)招生與服務(wù)工作，并接受和參與奧迪、豐田、日產(chǎn)、起亞、哈飛、吉利、長城、奇瑞、長豐、宇通、美的、雪鐵龍、比亞迪等汽車廠家以及上海永達(dá)、武漢圣澤、珠海華禾、江陰全順等經(jīng)銷商集團(tuán)委托的實(shí)施培訓(xùn)，均取得不錯的培訓(xùn)效果。學(xué)員可以通過搜索查詢“潘國強(qiáng)+汽車培訓(xùn)”，可以在網(wǎng)上查詢到創(chuàng)辦者兼培訓(xùn)總監(jiān)、法人代表的相關(guān)報(bào)道！

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)能學(xué)到東西嗎？培訓(xùn)的效果好嗎？

學(xué)習(xí)效果好與不好，取決于三大要素：一是課程本身，課程設(shè)置是否專業(yè)，是否科學(xué)合理，是否具有足夠的理論水平和使用價(jià)值，這一要素占培訓(xùn)效果的30%；二是授課老師，老師的水平，老師的經(jīng)驗(yàn)水平在很大程度上影響培訓(xùn)效果，老師能都結(jié)合實(shí)踐把問題深入淺出講清楚，能否把自己積累的講演和技巧用語言表達(dá)清楚，是否擁有激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)欲望的語言藝術(shù)，這一要素占派訊效果的40%；三是學(xué)員的參與程度，也就是學(xué)習(xí)時(shí)的精神投入程度和學(xué)習(xí)時(shí)的精神狀態(tài)，學(xué)員是否好學(xué)。是否認(rèn)真、能否全神貫注的參與學(xué)習(xí)，是最終決定培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵，這一要素占培訓(xùn)效果的30%。中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)是目前國內(nèi)汽車最為專業(yè)的汽車在職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，擁有多年的汽車行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，具備一流的課程設(shè)計(jì)水準(zhǔn)，所有的課程均通過本網(wǎng)科學(xué)設(shè)置，因此不必?fù)?dān)心課程無檔次或不使用的問題；所有參與遠(yuǎn)程培訓(xùn)授課的師資均為汽車行業(yè)內(nèi)知名培訓(xùn)講師，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，授課技能純熟，具備相當(dāng)高的教學(xué)水準(zhǔn)，因此不必?fù)?dān)心授課講師照本宣科或脫離實(shí)際的問題。

沒有基礎(chǔ)科研報(bào)名學(xué)習(xí)嗎？

對于取得結(jié)業(yè)證書和cettic培訓(xùn)證書、申請了就業(yè)推薦服務(wù)的學(xué)員，中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)將積極通過自身網(wǎng)絡(luò)和中華汽車英才網(wǎng)為學(xué)員推薦就業(yè)。推薦就業(yè)的學(xué)員去向：上海永達(dá)、東昌、冠松、云峰等大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，以及上海、華東地區(qū)汽車4s店等。

學(xué)習(xí)內(nèi)容的內(nèi)容有哪些呢？

法律常識及應(yīng)用基礎(chǔ)知識；車輛識別與估損資料使用；汽車結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、損傷分析及修復(fù)；估損、定損；碰撞分析與估損的電子化技術(shù)；交通事故現(xiàn)場查勘；汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ)（獨(dú)家課程）；車險(xiǎn)理賠流程（獨(dú)家課程）；車險(xiǎn)索賠與理賠技巧（獨(dú)家課程）；經(jīng)典交通事故與保險(xiǎn)理賠案例分析（獨(dú)家課程）。

汽車銷售顧問心得篇七

汽車是改變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界，越來越多的人類活動已經(jīng)或正在被汽車改變著，人們的生產(chǎn)、生活活動也越來越離不開汽車。說特殊，關(guān)于汽車銷售顧問，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡單地銷售汽車，而是在銷售一種人們不斷追求的`美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此，我們不是單純的汽車銷售顧問，而是客戶的購車顧問和出行顧問，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會談的人。

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售顧問工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售顧問。

顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售顧問以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。

通過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到：做想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對客戶時(shí)，各個環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時(shí)，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里！

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值。

一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么？客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。

5.“f.a.b法則”

述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客；而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

通過學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

我認(rèn)為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的快樂。我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展；我希望我們的上帝(客戶)們對汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過我們的努力拼搏，快樂和成功都會不期而至。

汽車銷售顧問心得篇八

隨著鐘聲的敲響，xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面：

一方面是：1—9月份在保修工作上累計(jì)完成xx元業(yè)績。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點(diǎn)，積極配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。

其次在11—12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動部門員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。

在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計(jì)訂貨xx元，完成出庫xx元。將為持續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗！

xx年是不平凡的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機(jī)的影響下，在我國金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升。

xx年工作計(jì)劃主要針對配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷存管理，儲位管理，存貨管理，經(jīng)營管理。保持備件公司庫存達(dá)標(biāo)率與庫存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。

汽車銷售顧問心得篇九

技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售人員。本書針對這一市場需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷售業(yè)績的最佳讀本。

[汽車銷售顧問培訓(xùn)心得體會（共2篇）]本書詳細(xì)介紹和分析了汽車銷售代表在銷售過程中，必須掌握的銷售流程和各種銷售技巧，同時(shí)借鑒國際上最新的銷售理念，針對目前國內(nèi)汽車銷售市場的實(shí)際狀況，提出了一些及時(shí)有效的應(yīng)對策略。這是一本立足于中國國情，并取材于銷售一線的實(shí)用培訓(xùn)教材。

四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點(diǎn)：

1、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時(shí)，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2、“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里！

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值。

一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么？客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。5.“f.a.b法則”

述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客；而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

通過學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中[汽車銷售顧問培訓(xùn)心得體會（共2篇）]，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

我認(rèn)為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的快樂。我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展；我希望我們的上帝（客戶）們對汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過我們的努力拼搏，快樂和成功都會不期而至。

汽車銷售顧問心得篇十

20_年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

一、銷售工作。

1、銷售情況x銷售891臺，各車型銷量分別為x331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中x銷售351臺。x銷量497臺較x年增長x%(x年私家車銷售342臺)。

2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。x本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在x9月正式提升任命x為x廳營銷經(jīng)理。工作期間x每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。

3、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到x公司日后對本公司的審計(jì)和x的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，x5月任命x為信息報(bào)表員，進(jìn)行對x公司的報(bào)表工作，在工作期間x任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了x公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

4、檔案管理x為完善檔案管理工作，特安排x為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)x公司等，工作期間x按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對x各項(xiàng)工作做了簡要總結(jié)。

二、下年計(jì)劃。

最近一段時(shí)間公司安排下進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于x的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與x公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用化。

7、根據(jù)x公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請?jiān)试S我代表x專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20_年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在x新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售顧問心得篇十一

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。

1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘。

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店（來電）還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時(shí)無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。

2、有計(jì)劃的開發(fā)客戶。

有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常咱們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個人分別代表5個群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機(jī)會。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，其實(shí)每個客戶都是咱們的朋友。反之每個朋友都是咱們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

3、讓電話變得有意義。

任何一次無意義的`電話，都是對潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。

4、約客戶的準(zhǔn)備工作。

要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表（統(tǒng)一制服），男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。

汽車是改變世界的機(jī)器，當(dāng)今社會越來越多的人類活動已經(jīng)正被汽車而改變著，人們的生活生活都離不開汽車而汽車銷售顧問是以個特殊職業(yè)者，銷售汽車不僅僅簡單的銷售汽車，而是銷售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴(yán)有價(jià)值的生活，因此，我們不是簡單的銷售人員，而是客戶購車和出行，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會談的人。

隨著汽車行業(yè)競爭加劇，國內(nèi)汽車銷售者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，現(xiàn)在汽車銷售已經(jīng)成為高難度，高技術(shù)，高技巧，高專業(yè)化的職業(yè)，擺在我面前重要任務(wù)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，借鑒各種先進(jìn)理論，認(rèn)真做好材料總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應(yīng)新的起點(diǎn)，新的要求，成為一名優(yōu)秀卓越的銷售人員。

汽車銷售顧問心得篇十二

通過汽車銷售顧問培訓(xùn)，銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題，使自己越來越成熟的心得。下面是本站小編為大家收集整理的汽車銷售顧問培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次培訓(xùn)機(jī)會。雖然我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認(rèn)識不深，通過這次廣州培訓(xùn)，讓我有了更深的了解。

21世紀(jì)的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“topsales銷售明星訓(xùn)練營”的目的。下面是我通過這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋€“topsales”的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流。

一、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛他，把他當(dāng)作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時(shí)就底氣十足。

二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯誤的，應(yīng)該說檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務(wù)也非常的認(rèn)可?？梢赃@樣說，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)心他，問候他，讓他得到滿意的服務(wù)，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財(cái)富。

經(jīng)過公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗(yàn)到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標(biāo)，和規(guī)劃等，同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓(xùn)老師講的幾個細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中慢慢成長。

首先公司為我們按排了兩天的。

軍訓(xùn)。

體現(xiàn)了公司對員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重在這兩天里我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀從站軍姿行軍禮到跑步每一個動作都要做到位做到統(tǒng)一規(guī)范隊(duì)列整齊。

口號。

響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨(dú)行動，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的，只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。

其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識，潤華之歌的學(xué)習(xí)，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標(biāo)，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識，最后在欒總離開時(shí)，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負(fù)有心人，我們得到了欒總的認(rèn)可。

我相信在不久的將來，我會以優(yōu)秀的業(yè)績來回報(bào)公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識和了解;對所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)總結(jié)。

等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

經(jīng)過三個月的銷售培訓(xùn)，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順利結(jié)業(yè)了。在這三個月的時(shí)間里，我們既獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，增加了銷售理論知識，又結(jié)識了來自各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓(xùn)。

首先，

自我介紹。

一下。我是一名銷售新人，20xx年9月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司，實(shí)習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過實(shí)習(xí)階段和一段時(shí)間的車間工作，我從一個對味精生產(chǎn)一無所知的新人，變成了對味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個人成長，我要求進(jìn)入我們銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷售工作盡點(diǎn)綿薄之力。我是20xx年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅(jiān)持下去。后來又回到鄭州，剛好公司20xx年9月招聘畢業(yè)生，于是才進(jìn)入公司。

在這三個月學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些光盤教學(xué)片，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等，接著我們重點(diǎn)看了幾位銷售成功人士的講座，有路長全老師講的《切割營銷》、朱強(qiáng)新的《專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能》、《提問式銷售》、《營銷的五種能力》、《營銷實(shí)戰(zhàn)招法》等，都是十分實(shí)用的營銷方法。最后一段時(shí)間，是由外請的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程：包括《消費(fèi)心理學(xué)》、《商務(wù)談判》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《商務(wù)禮儀》、《市場營銷管理》和《營銷方法和談判技巧》。這些都是比較貼近銷售實(shí)際、非常實(shí)用的課程，是對于營銷知識的一次全面學(xué)習(xí)和了解。這對以后從事市場銷售工作打下理論的基礎(chǔ)。

經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們增加了知識、更新了理念，對于銷售工作有了一定的了解，這對我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會有很大的好處。

我認(rèn)為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。

第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。我們在做銷售的時(shí)候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認(rèn)同了你，接受了你，才會想要了解你的產(chǎn)品，做進(jìn)一步的溝通。所以，我們在接觸客戶或者平時(shí)都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。使自己越來越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。

第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。實(shí)踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動，才能走出一條完美的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。銷售成功的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅(jiān)韌。

第三、做銷售要勤快。都說銷售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績就好，拜訪量低業(yè)績就差，其實(shí)也就是說做銷售要勤快，要多拜訪客戶，這的確是銷售成功的一條很重要的因素。樹立正確的銷售理念，銷售過程中客戶不是一次拜訪過了就可以成功的，也不是第一次拜訪時(shí)沒興趣就永遠(yuǎn)沒興趣的，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中逐漸清晰的，成交一個客戶可能是要拜訪五次、六次或者更多。因此，勤快在銷售中是很重要的。勤快的銷售員也會給客戶留下很好的印象，一個經(jīng)常去拜訪客戶的銷售員一定會和客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進(jìn)行市場維護(hù)，保持對市場的監(jiān)控，幫助客戶把產(chǎn)品銷售出去。一個成功的銷售不是找到客戶，應(yīng)該是幫助客戶把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中。

汽車銷售顧問心得篇十三

寶馬面試問題1：請介紹一下你自己。

面試無法避免的問題，你必須準(zhǔn)備好對白但是又不能讓人知道你已經(jīng)準(zhǔn)備過。關(guān)于自我介紹，你必須圍繞應(yīng)聘職位來說話，一切都必須有利于該職位工作。

寶馬面試問題2：說說你對我們公司的了解。

這說明，面試之前你必須事先通過各種方法先了解寶馬，包括的她的過去到現(xiàn)在，以及準(zhǔn)備好你對該公司發(fā)展前景的一些看法。

寶馬面試問題3：你為什么要來我們公司面試。

這個有關(guān)于你的職業(yè)生涯規(guī)劃，作為一個汽車人才，你可以基于自己對該公司的了解，談?wù)勀愕哪康摹?/p>

寶馬面試問題4：談?wù)勀阕罱淮巫隽耸裁词虑閬硖岣咦约骸?/p>

去寶馬面試的汽車人才必須事先準(zhǔn)備好一些完善自己的例子，而且重要的是與自己的應(yīng)聘應(yīng)聘崗位息息相關(guān)的例子。

寶馬面試問題5：在巨大的工作壓力之下你的工作能力會有什么變化。

準(zhǔn)備好你曾今面臨困難呢時(shí)依然取得成功的例子，以此來烘托你在面臨巨大的壓力時(shí)，工作能力更加堅(jiān)韌和強(qiáng)大。

寶馬面試問題6：你還有什么問題要問。

面試之前你肯定已經(jīng)有很多問題，將你的問題用語言組織好，如“您覺得我最適合在擔(dān)任什么職位呢?”“公司對新入職員工有什么要求呢?”等，你想知道的都可以說。

如果你非常想進(jìn)入寶馬工作，那么首先準(zhǔn)備好以上各種答案吧，用最有親和力、最真實(shí)敢的語言組織好你的答案，自信的回答，那么你的面試必定讓寶馬hr95%以上的滿意。當(dāng)出現(xiàn)其他問題，只要你做好了以上準(zhǔn)備都可以相互貫通的回答，因?yàn)橛行┐鸢甘侨f能的，你懂的!

1、需要了解要應(yīng)聘公司的.背景;如果可能最好了解下面試官的背景，

如果不是第一個進(jìn)去面試的，可以打聽下里面的情況。

2、簡單說：(1)服裝、發(fā)型、飾品等要得體(讓你父母看著順眼準(zhǔn)沒錯，要是問你最好的朋友一定完蛋——男女通用)。如果你要有花樣美甲馬上去洗吧。(2)見面后對面有幾個人就向幾個人點(diǎn)頭問好。(3)說話時(shí)頭微低，雙手在腹部交叉，用謙卑的眼神看人(這個比較難——得練，對著鏡子練，直到不討厭自己的眼神為止)。(3)身體不要晃動，別用肢體語言。別帶包、更不要帶手機(jī)。

3、最后一條不問不答，更不要搶話。另外，說到之前的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)回答要堅(jiān)定。

通常會問：

你之前做過嗎?

答案一：做過，經(jīng)驗(yàn)豐富，有信心能做好。

原來的工作為什么不做了?

回答：可以說家里的某位老人身體不好，需要照顧等等。一定不要說原來的工作單位的不好。

答案二：沒做過，但有信心做好。

那你做過什么工作?

答復(fù)：這時(shí)可以吹點(diǎn)小牛，但不要過分。

最后當(dāng)面試官對你說：你先回去吧等消息。你一定不要馬上走，而是要占在那里不動。要是他們說“怎么還不走”。你要深深的鞠躬，然后說“希望能給我個機(jī)會，我非常想得到這份工作，家里實(shí)在太難了，我一定能干好，不會給您(們)丟臉”。然后在站著不動，直到他們有所表示為止。

總結(jié)一下?。?/p>

首先，衣裝要樸實(shí)、利落、得體。

其次，面試時(shí)要注意打招呼的方式。

再次，回答問題語速要緩，不要太興奮。

除了正常的問題以外，她們還要問題也時(shí)事題，如新聞大事什么的。

最后，進(jìn)出都要鞠躬，說謝謝、說再見。聽不清的問題，要說抱歉啊。切忌。

汽車銷售顧問心得篇十四

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)三年的

學(xué)習(xí)

實(shí)習(xí)

愛

面試

從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)習(xí)，平時(shí)周末就去做做兼職，每一個月都可以掙到自己的

生活

什么

還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時(shí)候我們老總也認(rèn)識我了，好表揚(yáng)說我是是個人才，一定要留住，一定要挖過來我們店幫忙。那時(shí)候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無比的開心和激動。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現(xiàn)在工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的能力了。

我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責(zé)和收獲是什么呢?這次車展我的職責(zé)銷售助理;通過這十天的努力，我協(xié)助銷售顧問成功?售出15臺車，車型包括：天籟、軒逸、騏達(dá)、陽光等車型;通過這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲最大的就是積累了這次車展經(jīng)驗(yàn)。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點(diǎn)吧：我認(rèn)為這次車展需要改進(jìn)的地方有：

(1)每個品牌的車每個車型都應(yīng)該擺出來讓消費(fèi)者有一個全新的認(rèn)識和理解。

(2)在宣傳方面需要再加大一點(diǎn)力度，還有最好做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的.品牌。

(3)后勤方面可以對參展企業(yè)提供一個有利的條件，參展企業(yè)需要從后門傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因?yàn)檫^安檢需要時(shí)間，很麻煩，希望下次能改好一點(diǎn)。

還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：

(1)有些品牌在路邊樹立標(biāo)新立志的標(biāo)志，比如說北京現(xiàn)代和大眾。

(2)這次車展的車模年輕化了許多，以及表演的節(jié)目也增加了很多;

(3)人性化的服務(wù)精神加強(qiáng)了，禮品贈送價(jià)值也提高了。

我想每個人都有自己的目標(biāo)和夢想，每個人都有自己的職業(yè)?生涯規(guī)劃?，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個人。

汽車銷售顧問心得篇十五

汽車銷售面試技巧是廣大汽車人才頭疼的一件事，很多想做汽車銷售的人其實(shí)都很有汽車銷售方面的才能。但是因?yàn)槊嬖嚰记刹贿^關(guān)，他們連做汽車銷售的機(jī)會都直接在面試時(shí)被抹殺。中國汽車精英網(wǎng)結(jié)合廣大汽車銷售人才的面試技巧，總結(jié)出面試汽車銷售從去面試到面試過程中時(shí)的5個要素：

一定要穿正裝去面試。

面試一定要提前到。

你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶，這是每一個汽車銷售人才都應(yīng)該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳?？蛻粢能囋谀睦锒伎梢再I得到，他肯定不會因?yàn)槟阌袖N售才能等著你去給他推銷。

提前半個小時(shí)到，一來給自己查漏補(bǔ)缺;二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認(rèn)可你這個人了，才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。

自我介紹自信而不浮夸。

給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時(shí)間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準(zhǔn)確。

其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn)，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業(yè)的個人見解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對答如流。

每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車企或者4s店做汽車銷售，那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。

其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足，你才能對答如流般應(yīng)對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。

另外你還要大概了解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動態(tài)，hr都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解，因?yàn)橹挥姓嬲私庾约盒袠I(yè)的人才會在這個領(lǐng)域長久待下去。

面試完注意細(xì)節(jié)：

這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶，哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。

注意事項(xiàng)。

汽車銷售面試技巧也是一個人日常的修養(yǎng)習(xí)慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個汽車銷售面試者。但是每一個細(xì)節(jié)都有可能改變結(jié)果，所以廣大汽車人才都應(yīng)該從日常生活中養(yǎng)成上述的習(xí)慣。

汽車銷售顧問心得篇十六

下面的汽車銷售顧問面試問題大全是應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)收集，分享給各位。

no1.請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？

no2.人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？

no3.關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？

no4.關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

no5.若受到獎勵，你有什么感想？

no6.你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

no9.在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？

no10.若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

no11.請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

no13.你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的.？

no15.你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？

no17.在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？

no18.你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作？

no19.請向我推銷一下這支鉛筆。

no20.你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？

no21.和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

no23.具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的汽車銷售顧問中脫穎而出？

以上二十四道面試問題都是汽車銷售顧問面試過程中最常遇到的問題，求職者在面試前一定要做足充足的準(zhǔn)備，做到無論面試官問到哪一類型的題目都能夠?qū)Υ鹑缌?，這樣才能夠輕松應(yīng)對汽車銷售顧問面試。

汽車銷售顧問心得篇十七

顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。

在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列?？偨Y(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠的'心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤。1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報(bào)錯，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修?？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€錯誤而降低了整個團(tuán)隊(duì)的工作效率。

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汽車銷售顧問心得篇十八

答：2-3年基礎(chǔ)銷售的工作，打好基礎(chǔ)從而再尋找更好的升職機(jī)會。

答：挑戰(zhàn)自己，鍛煉自己，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，如果能挑戰(zhàn)高薪，那是更好的。

4、成為一個成功的銷售人員，除了做好工作要求以外，你還應(yīng)該做好什么工作?

答：學(xué)習(xí)，維護(hù)好客戶關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的每一件事。

答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調(diào)節(jié)我都會調(diào)節(jié)，因?yàn)槲矣X得實(shí)踐永遠(yuǎn)比理論重要。

6、在銷售核心技能中，你最弱的項(xiàng)是什么?你準(zhǔn)備如何提升?

答：最弱的項(xiàng)應(yīng)該是本產(chǎn)品的具體產(chǎn)品知識，希望通過努力的學(xué)習(xí)能迅速彌補(bǔ)。

7、以促進(jìn)銷售為目的的客戶關(guān)系有幾層含義，分別是什么?

答：保有客戶關(guān)系的維護(hù)從而實(shí)現(xiàn)老客戶推薦，潛在客戶關(guān)系的維護(hù)從而開發(fā)新用戶實(shí)現(xiàn)新車銷售。

8、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

答：這個問題是考察你對銷售工作的價(jià)值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

9、說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

10、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?

答：汽車銷售工作存在著一定的不確定性，運(yùn)氣的好壞有時(shí)也左右著一個汽車銷售員的業(yè)績，你可以講述你在取得好業(yè)績時(shí)候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓車企面試官更欣賞你。

11、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種?為什么?

答：回答那種都不會有錯，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

12、你通過做到什么，可以在其它人的眼中成為一個懂車的權(quán)威?

答：形象、專業(yè)知識、謙虛大度的做事風(fēng)格。

13、如何通過介紹產(chǎn)品來強(qiáng)化你對客戶利益的理解?

答：這是一個價(jià)值塑造的過程要站在客戶的角度，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益，才越有價(jià)值。

14、在汽車銷售過程中，贊揚(yáng)別人有三種表現(xiàn)形式，是哪三種?

答：這要看我們面對的是哪一種客戶，不是每一個客戶都喜歡拍馬屁，但沒有一個客戶不喜歡來自別人最真誠的欣賞。

汽車銷售顧問心得篇十九

不打無準(zhǔn)備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備：

1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn)，及個人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)。

做好面試前的形象準(zhǔn)備：

1、掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，干凈、大方、利落。

2、心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。

沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來!”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒達(dá)到要求而被刷下來的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定?？梢宰约洪_辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。

除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問題：

3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

敲門磚――國家權(quán)威的汽車營銷師職業(yè)資格證書。人要衣裝，佛要金裝。汽車銷售應(yīng)聘技巧之一是擁有一個汽車營銷師資格證書，資格證書對汽車銷售顧問來說其重要性是不言而喻的，是謀得好職業(yè)的通行證。手持一份正規(guī)的汽車營銷師證書無非是進(jìn)入行業(yè)的敲門磚!

汽車營銷師是指從事汽車市場調(diào)研、分析與競爭研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供咨詢，并可進(jìn)行汽車產(chǎn)品營銷策劃，汽車營銷市場策劃，汽車品牌市場宣傳，汽車市場促銷策劃的專業(yè)人員。本職業(yè)資格分為助理汽車營銷師、汽車營銷師(中級)、高級汽車營銷師三個級別，學(xué)習(xí)后可獲得由勞動部門頒發(fā)的《汽車營銷師》高級職業(yè)資格權(quán)威認(rèn)證證書，助您快速進(jìn)入汽車營銷領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)汽車營銷職業(yè)快步提升與持續(xù)成長。

汽車營銷師證培訓(xùn)是通過汽車專業(yè)理論課程迅速建立系統(tǒng)的汽車專業(yè)理論體系，實(shí)訓(xùn)課程使學(xué)員能夠有機(jī)會親臨現(xiàn)場參觀汽車制造流程，對汽車的構(gòu)造有進(jìn)一步的理解。完成上述教學(xué)環(huán)節(jié)后，旨在培養(yǎng)學(xué)員具有先進(jìn)的市場運(yùn)營理念，培養(yǎng)學(xué)員能從公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、市場細(xì)分等個角度去完成汽車營銷實(shí)務(wù)，通過汽車銷售流程分析及討論掌握汽車銷售中的相關(guān)法律法規(guī)等。讓學(xué)員成為集汽車人和營銷人為一體的復(fù)合型汽車營銷人才。這樣一來，可以讓您應(yīng)聘公司更加信服!

面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個過程結(jié)束了。

1.在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問題。

2.如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

3.面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。

4.如果你在打電話打聽情況時(shí)覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

5.每次打電話后，你還應(yīng)該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a)你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會不容易，不要輕易放棄希望。

汽車銷售顧問心得篇二十

一般來說，汽車銷售顧問的半年工作總結(jié)包括以下幾個方面的內(nèi)容。

一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析。

作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)?，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。

在寫總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少；單月銷量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。

二、技能的總結(jié)分析。

對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。

因此，在寫總結(jié)時(shí)，可以從幾個方面來寫。

1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。

2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步；

3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。

三、綜合能力的總結(jié)分析。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。

因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

總之：銷售顧問的工作總結(jié)，既是對自身社會實(shí)踐活動的回顧過程，又是思想認(rèn)識提高的過程。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。

1、執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程。

2、向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕。

3、消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴。

4、維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料。

5、通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售。

6、填寫銷售報(bào)告、表卡。

汽車銷售顧問心得篇二十一

姓名：

性別：男

年齡： 25歲

居住地：上海

電話：138********(手機(jī))

公司：xx汽車制造有限公司

行業(yè)：汽車及零配件

職位：銷售顧問

學(xué)歷：本科

專業(yè)：市場營銷

學(xué)校：武漢大學(xué)

熱愛銷售工作，具備嫻熟的銷售技能以及談判技巧，熟悉各汽車品牌旗下的車款特性，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的介紹和服務(wù)。能夠與同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，做事講究團(tuán)隊(duì)合作。秉承著誠信，自信的人生態(tài)度，相信自己一定能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新工作并且創(chuàng)造高價(jià)值!

求職意向

到崗時(shí)間： 一周以內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 汽車及零配件

目標(biāo)地點(diǎn)： 上海

期望月薪： 面議/月

目標(biāo)職能： 銷售顧問

工作經(jīng)驗(yàn)

2011 /2—至今：xx汽車制造有限公司 [ 1年4個月]

所屬行業(yè)：汽車及零配件

銷售部 銷售顧問

1、負(fù)責(zé)完成公司的銷售任務(wù)，配合實(shí)施市場推廣計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)為客戶講解汽車型號、性能、發(fā)動機(jī)優(yōu)勢等，并組織客戶進(jìn)行試駕;

3、負(fù)責(zé)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高二次合作的機(jī)會;

4、負(fù)責(zé)跟蹤和回訪客戶，提升公司服務(wù)品質(zhì);

5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新人，提高公司整體銷售業(yè)績。

2009 /5--2011 /1：xx計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有限公司[ 1年9個月]

所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)硬件

銷售部 銷售顧問

1、主要負(fù)責(zé)銷售品牌筆記本，根據(jù)客戶需求，為客戶選擇合適的款式;

2、負(fù)責(zé)協(xié)助店長處理店面中的日常經(jīng)營管理事務(wù);

3、負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行機(jī)器的安裝和調(diào)試;

4、負(fù)責(zé)為顧客進(jìn)行詳細(xì)解答;

5、負(fù)責(zé)解決客戶投訴，為客戶解決售后問題。

2008 /7--2009 /4：xx批發(fā)有限公司 [ 10個月]

所屬行業(yè)：批發(fā)/零售

營銷部 銷售顧問

1、負(fù)責(zé)根據(jù)顧客的`需求，為客戶提供合適的電子產(chǎn)品以及相關(guān)介紹;

2、負(fù)責(zé)維護(hù)店面形象，完成每日銷售任務(wù);

3、負(fù)責(zé)為來店顧客提供與所購產(chǎn)品相關(guān)的介紹和服務(wù);

4、負(fù)責(zé)為購買的顧客提供售后服務(wù)相關(guān)的幫助;

5、負(fù)責(zé)每月做好銷售報(bào)告，總結(jié)每月銷售過程中遇到的問題。

教育經(jīng)歷

2004 /9--2008 /7武漢大學(xué)市場營銷本科

語言能力

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)

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