報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
門診部工作總結(jié)報告篇一
一、加強管理、跟進督察、確保質(zhì)量
1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。通過學習的形式，從學習各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求。
2、加強醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保中心醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。從中心實際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準，檢查、反饋、整改。針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記、申請單完整正規(guī)。
二、制度學習、規(guī)范例會、提高素質(zhì)
為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務(wù)水平，采取集中學習，個體學習等措施，狠抓學習實效。使每一名醫(yī)護人員通過學習從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作，扎實做到服務(wù)好、質(zhì)量好、病人滿意。
為統(tǒng)一思想認識，確保醫(yī)療護理工作落到實處。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本著對每一位病人負責的態(tài)度，總結(jié)匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護理工作的安全性。
三、加強學習、嚴格自律、初見成效
本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學習，從不自滿。為進一步提高自身的理論素質(zhì)和實際診療水平。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注重向身邊的領(lǐng)導、同事學習，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領(lǐng)導經(jīng)常交流切磋、請教，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進了科室工作。
工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時時為中心著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴。
四、其他方面的工作情況
開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進一步醫(yī)院規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。
在本年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，未來的工作要點以以下幾方面為主：
一、 加強中心管理制度，提高醫(yī)生業(yè)務(wù)水平；
二、 加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障;
三、 加強醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;
四、 加強醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì);
五、 加強三基三嚴訓練，提高業(yè)務(wù)實踐技能；
六、 加強“三好一滿意”活動學習，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。 綜合本年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為中心的輝煌做出加倍的努力。
門診部工作總結(jié)報告篇二
一年來，在院領(lǐng)導的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成?；仡欉^去的一年，無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要成績：
1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認真學習了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
2、加強各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫(yī)療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導下、陳副院長的指導與幫助下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領(lǐng)導安排的各項工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學習醫(yī)療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
3、加強臨床業(yè)務(wù)學習及進修工作，醫(yī)院20__年派出兩名同志分別進修學習了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學術(shù)會議，為我院引進新技術(shù)、新經(jīng)驗拓展業(yè)務(wù)?；貋砗笠髤⒓訉W術(shù)會議的人員將所學內(nèi)容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療學習的風氣，取得了良好的效果，達到了預(yù)期的學習目的。
4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫(yī)療知識講座，學習醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。
5、時刻不忘首診醫(yī)師負責制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。
6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。
7、在院內(nèi)各項急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導的認可及病人的好評。
8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊，有兩名醫(yī)師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習，并得到__區(qū)及辦事處領(lǐng)導的好評。
二、存在問題：
1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。
2、要進一步加強業(yè)務(wù)學習及進修學習，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級醫(yī)院進行短期的培訓及進修學習。
3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點。
4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細。針對此情況下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強門診管理，制定工作目標，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進新技術(shù)。
6、門診學習風氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進一步加強。
總之，在20___年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。
門診部工作總結(jié)報告篇三
門診導診臺是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，擔負著導診、咨詢、健康教育、便民服務(wù)等許多功能。多年來，省立醫(yī)院導診臺全體員工在上級黨委和團委領(lǐng)導下，在醫(yī)院領(lǐng)導和社會各界的關(guān)心支持下，積極樹立“社會主義榮辱觀”，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號“四個一流”的目標，詳細執(zhí)行“省級青年文明號”工作計劃，堅持“以病人為中心”，堅持“以人為本”，不斷完善各項管理制度，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”，力求導診臺服務(wù)質(zhì)量和水平的全面提升，展示青年文明號的良好社會形象?，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報如下：
近年，導診臺不斷加強崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè)，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量，從原有單一導診功能向集導診、咨詢、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸。
導診臺工作人員不僅及時熟悉和掌握最新、最近的醫(yī)療信息、醫(yī)保動態(tài)等，以便隨時為患者提供正確指導；還長期堅持衛(wèi)生專業(yè)知識水平的鞏固和提高，以確保健康宣教工作的順利開展。此外，還盡量為患者提供方便、排憂解難，努力創(chuàng)造舒適、貼心、安全、文明的就醫(yī)環(huán)境。如：遇老、弱、病、殘及危重患者主動上前攙扶，或免費調(diào)度輪椅、平車將其直接送至診室；為突發(fā)急癥、變癥患者實行緊急搶救、護理及相關(guān)協(xié)調(diào)、處置事宜，確保了此類患者都能在第一時間得到安全、有效的救治和處理。今年門診導診臺共接受患者詢問70多萬人次，為患者排憂解難超過5000人次，協(xié)助搶救危重患者400余人，扶助行動不便者400多人，接聽咨詢電話5000余次，免費發(fā)放各類報刊、醫(yī)學宣傳材料10000多份。此外，導診臺繼續(xù)堅持開展醫(yī)療信息查詢；就診費用清單打??；受理掛號通業(yè)務(wù)；提供免費飲用水；為遠道患者代取、郵寄各種檢查報告單；為行動不便的患者免費提供輪椅和平車；為文盲、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專人指導就診，必要時全程陪護等一系列人性化便民服務(wù)。并且承擔了護理專業(yè)實習人員導診帶教任務(wù)。平時，導診臺的醫(yī)護人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動以及上級團委組織的活動，積極拓展“青年文明號”的服務(wù)范圍，受到了良好的效果。
我部還與內(nèi)科協(xié)同合作，建成“糖尿病俱樂部”，積極開展糖尿病健康講座及其相關(guān)活動，群眾反應(yīng)熱烈，產(chǎn)生了很好的社會效應(yīng)。
5月23日，有為盲人患者獨自來院求診。導診臺工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護，還為其劃帳取藥，結(jié)算清單。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后，導診護士主動攙扶該患者過馬路，并陪同等車，直到患者順利上車后，才安心離去，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊。
今年我院開展了以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的管理年活動。也為繼續(xù)深化青年文明號創(chuàng)建活動提出“四個提高”，即提高科技含量、提高創(chuàng)新含量、提高信用含量、提高文化含量。隨著高科技的不斷發(fā)展，導診臺為便民服務(wù)免費提供查詢的電腦機器更換為自動按時開關(guān)的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡介及各項檢查收費標準等。受到廣大群眾的歡迎。今年導診臺的工作人員也有了很大的改變，如今導診臺也歸屬護理部，護士也由臨時的轉(zhuǎn)成合同護士，她們都是?？飘厴I(yè)的護士，如：助產(chǎn)、護理和急救專業(yè)，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎(chǔ)。在實踐工作中，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力，堅定理論和信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
門診部工作總結(jié)報告篇四
從20__年_月_日開始，本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導的關(guān)心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預(yù)期目標。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導先后制定了各種制度，如：
1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度。
2、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度。
3、實行主任每周主題查房制度。
4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。
這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。
二、積極參與口腔醫(yī)學院(系)的各項建設(shè)及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學院、口腔醫(yī)學碩士點評比、博士點申請、承擔__市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執(zhí)行考試標準，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫(yī)學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸?？苹谇桓鞣种W科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及時總結(jié)，在報社上發(fā)表簡報多篇。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的_種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫(yī)學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學系的建設(shè)和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為__醫(yī)院。
三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作
口腔科病房目前開房床位__張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的.不同風格，高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作
我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業(yè)課程的教學任務(wù)，同時我科有許多實習醫(yī)生、輪訓制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為__級預(yù)防醫(yī)學系講授口腔頜面部感染;為__大學的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識;參與制定口腔醫(yī)學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在20__年度的口腔醫(yī)學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協(xié)調(diào)來自__醫(yī)科大學各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學工作。在本年度末__醫(yī)學院的教學總結(jié)評比中，獲得“第一名”的好成績。
五、質(zhì)控員工作
從20__年_月份起，我開始擔任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會議，承擔起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報病例質(zhì)量及協(xié)助
病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷_份。在20__年度的質(zhì)控員評比中，經(jīng)過對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為20__年度__醫(yī)院“。
六、科研工作
在本年度中注意臨床科研能力及實驗技能培養(yǎng)，繼續(xù)從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎(chǔ)及臨床應(yīng)用研究工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養(yǎng)觀察各種因素對其侵襲性的影響;將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。積極申請相關(guān)課題及基金，撰寫相關(guān)科研文章，本年度發(fā)表科研論著_篇，其中sci收錄_篇(第一作者_篇)，口腔核心期刊_篇(第一作者_篇)。
一年的住院總工作結(jié)束了，我感受最深的一點是總住院醫(yī)師不僅是科室的一個重要職位，是聯(lián)系本科室和其他科室的一個有用的橋梁，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個醫(yī)生最大的榮譽。另外，住院總工作可以提高自身素質(zhì)。例如協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系的能力：科室及機關(guān)的關(guān)系;相關(guān)科室關(guān)系;科室領(lǐng)導與普通醫(yī)師關(guān)系;床位醫(yī)生與教授的關(guān)系;醫(yī)生與病人的關(guān)系。住院總工作還教會我去尊重別人，注意聆聽，有效溝通。在處理急診病人及突發(fā)事件中的沉著冷靜，敢于承擔，綜合分析，及時匯報。能力這些都是在書本中學不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個職位，兩年住院總，我無怨無悔。一年來，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，醫(yī)學教育、網(wǎng)搜集整理全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實施;協(xié)助病房三位教授完成各項手術(shù);及時處理院內(nèi)會診，每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領(lǐng)導的肯定。成績的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導關(guān)心支持的結(jié)果，沒有領(lǐng)導的信任不可能很好的開展工作，沒有領(lǐng)導的信任也不會有鍛煉的機會。本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負領(lǐng)導希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負領(lǐng)導希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負領(lǐng)導希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
門診部工作總結(jié)報告篇五
我是20__年4月?lián)伍T診部主任一職的，同時仍兼任信息科副主任。任職以來，在院領(lǐng)導的大力支持和中層干部以及全科人員的協(xié)助下，按照簽定的責任目標，做了一些工作。下面就我所做的工作進行述職，請領(lǐng)導和同志們評議。
一、個人修養(yǎng)
按照黨員的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、相關(guān)知識學習。轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動踐行“八榮八恥”。認真學習黨的__
文件精神，牢固樹立宗旨意識和服務(wù)意識，自覺加強黨性修養(yǎng)鍛煉，樹立正確的人生觀、價值觀。法紀、組織觀念強，思想作風端正，堅持依法辦事，對待工作認真負責，促進了各項工作的順利開展。
二、門診部工作1.管理年活動：在深入開展醫(yī)院管理年活動工作中，進一步完善各項規(guī)章制度，從抓制度落實入手，對照《河南省醫(yī)院管理年活動重點工作評價細則》，自查自糾，整改完善。逐一建立檢驗科各項操作的sop文件。完成了檢驗科、心電圖室的改造搬遷。 為檢驗、心電圖制作物價公示欄上墻；檢驗繼續(xù)加強室內(nèi)質(zhì)控，部分項目參加室間質(zhì)評。制定導醫(yī)咨詢臺服務(wù)流程，修訂導醫(yī)服務(wù)臺人員工作質(zhì)量標準，完善了各個崗位全面質(zhì)量管理考評細則，落實獎罰，努力提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。但因工作不夠扎實細致，在上半年衛(wèi)生局督導檢查中，暴露問題仍較多，扣分較多，影響了全院的整體評分。作為科主任，我應(yīng)負主要責任。此后，根據(jù)督導反饋意見，全科進行了重點整改。在11月下旬的檢查驗收中，除科室布局和硬件部分外，其余基本無扣分。醫(yī)院裝修以后，設(shè)計了樓層分布圖，重新設(shè)計了管理年活動專題版面，增加了新農(nóng)合及醫(yī)保住院流程，噴繪上墻。
2.業(yè)務(wù)收入目標28萬，全年預(yù)計完成21.8萬元，差6.2萬元未完成全年目標。科室核算賬目清楚，記錄完整。
3.檢驗科在開展細菌培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，配合院內(nèi)感染科開展院感監(jiān)測檢驗。全年共作492項次。
4.全年共處理門診醫(yī)療糾紛5起；其中因責任心不強的1起、因溝通不到位3起、因服務(wù)態(tài)度差1起，已全部處理結(jié)束，患者對處理結(jié)果較滿意。
三、信息科工作
1.宣傳：全年在市級以上報刊、電視臺發(fā)稿25篇條，其中醫(yī)藥衛(wèi)生報2篇，焦作日報正版文章9篇、圖片報道7篇，電視臺報道6條，雖然差5篇未完成目標。但比去年的13篇還是幾乎多了一倍。另外，創(chuàng)建“廉醫(yī)誠信為民醫(yī)院”的報道，今年4月份獲衛(wèi)生局“好新聞獎”。
2.組織開展各種 “宣傳日”的宣傳活動。編寫健康科普稿件、印制宣傳資料、制作專題版面、散發(fā)宣傳及疾病防治資料，主要活動日均有媒體的主題專訪，見諸熒屏報端。全年共組織義診13次。計義診1700余人次，發(fā)放宣傳資料9200份。
3.健康教育：院內(nèi)以及各病區(qū)均設(shè)有宣傳欄，內(nèi)容每月按期更換，底稿打印裝訂成冊，保存完好。行政查房及時監(jiān)督檢查。
1.廣告：在《焦作日報》購買6個廣告版面70000 版1次、21111版5版4次， 版2次，晚報“健康導航”版61次，共73次。4816323現(xiàn)仍剩余1 版。
2.簽訂“醫(yī)信通”短信業(yè)務(wù)合同，9600元。
3.在新農(nóng)合手冊刊登插頁廣告版面，計5000元。
4.祝賀護士節(jié)專版2000元。
5.《和諧中原建設(shè)論》稿件采用，資料費760元
6.新印制電話簿插頁廣告500元。
7.基本完成醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，8月15日正式上網(wǎng)?；ㄙM1000元。
廣告合計花費：87860元。
在廣告發(fā)布過程中，認真準備廣告資料，參與版面設(shè)計，保證了廣告按時刊播。
四、新農(nóng)合工作
嚴格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的各項政策和管理規(guī)定，積極為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便了參合患者來院就診。①印制《新農(nóng)合自費藥品（診療項目）使用征求意見表》，發(fā)放給相關(guān)科室，新農(nóng)合辦公室定期監(jiān)督檢查使用情況，規(guī)范用藥范圍，盡量減輕參合農(nóng)民負擔。②制作新農(nóng)合患者專用標志，經(jīng)身份驗證后粘貼在住院病人一覽表上，方便檢查。③經(jīng)常走訪在院新農(nóng)合患者，征求意見。按要求檢查病歷，監(jiān)督控制費用情況。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，納入醫(yī)院月質(zhì)量考核。④截至07年12月22日已收治參合患者266人次，總收入70.6萬元；人均費用2654.45元；總計優(yōu)惠3.96萬元。超額完成新農(nóng)合住院病人230人次/年目標，收入增加36.3萬元，人均費用減少68.98元。優(yōu)惠增加2.04萬元?；颊邔ξ以旱木驮\情況較為滿意。⑤本年度我被衛(wèi)生局評為新農(nóng)合先進個人。
五、優(yōu)點與不足
優(yōu)點
1.服務(wù)意識較強，工作不推諉，科室間協(xié)作好。
2.對待患者禮貌熱情、服務(wù)周到。
不足
1.對門診部各輔助科室管理力度不夠，科室人員組織紀律及服務(wù)態(tài)度還有差距，質(zhì)量考核合計扣67分。
2.科室人員的工資分配較上年略有改善，但有的同志工資仍很低。
3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面聯(lián)絡(luò)不夠，對縣、鄉(xiāng)醫(yī)院合管辦的聯(lián)絡(luò)覆蓋面還不夠全面。
4.服務(wù)臺的主動熱情、服務(wù)到位方面有待進一步加強。
以上是我的述職，不妥之處請領(lǐng)導和同志們批評指正。
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