總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和成果做出總結(jié)和概括的一種重要方式。借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文和經(jīng)驗(yàn),可以幫助我們更好地理解和掌握總結(jié)的技巧和方法。推薦大家閱讀一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,從中汲取寫(xiě)作的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇一
國(guó)家賦予郵政普遍服務(wù)的職能,服務(wù)是郵政永恒的主題。今年以來(lái),黃驊市郵政局在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“人民郵政為人民”的宗旨,將“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì),滿足需求,用戶滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷夯實(shí)企業(yè)自身發(fā)展基礎(chǔ),全方位融入地方經(jīng)濟(jì),為全市郵政事業(yè)發(fā)展和黃驊經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、快發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。
一、20xx年主要工作回顧
(一)真誠(chéng)服務(wù)“三農(nóng)”,實(shí)現(xiàn)零距離為農(nóng)民服務(wù)。為了解決農(nóng)村群眾用郵不便問(wèn)題,以方便、快捷、普遍性的郵政服務(wù)支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,黃驊市郵政局近年來(lái)建立了郵政“三農(nóng)服務(wù)站”200余個(gè),并經(jīng)常聘請(qǐng)農(nóng)技專家深入到農(nóng)村田間地頭開(kāi)展農(nóng)技培訓(xùn)服務(wù)活動(dòng)。向廣大農(nóng)民朋友傳遞有關(guān)作物種植、科學(xué)飼養(yǎng)、農(nóng)產(chǎn)品出售、農(nóng)副產(chǎn)品加工等方面的信息。為農(nóng)民配送酒水、洗滌用品等日用品和優(yōu)質(zhì)化肥、種子、農(nóng)藥等農(nóng)資物品,努力解決農(nóng)民長(zhǎng)期受假種子、假農(nóng)藥、假化肥困擾的現(xiàn)狀。同時(shí),將農(nóng)民生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品通過(guò)郵政渠道向外宣傳、運(yùn)輸。20xx年我局為廣大農(nóng)戶配送優(yōu)質(zhì)玉米種130噸,并在全市各鄉(xiāng)、村、鎮(zhèn)建立實(shí)驗(yàn)田136塊,共計(jì)170余畝地,由我局物流中心技術(shù)人員跟蹤記錄、科學(xué)施肥,真正實(shí)現(xiàn)了零距離為農(nóng)民服務(wù)。
(二)精心開(kāi)發(fā)郵品,繁榮地方文化。下大力普及黃驊市集郵文化,既豐富了廣大人民群眾文化生活,又幫助機(jī)關(guān)、企業(yè)樹(shù)立了形象、推介了產(chǎn)品。近兩年來(lái),黃驊市郵政局開(kāi)發(fā)制作了《英雄的城市——黃驊》個(gè)性化郵票、《時(shí)代先鋒》、《全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位河北黃驊聚館——古貢棗園》個(gè)性化郵票折、《渤海明珠——黃驊》政府形象冊(cè)等一系列宣傳黃驊、推介黃驊的郵品。系列具有濃郁地方特色的郵品,以精美的圖片、優(yōu)美的文字和完美的設(shè)計(jì)編排,使之成為廣大集郵愛(ài)好者更富有文化內(nèi)涵的收藏佳品。
(三)發(fā)揮速遞業(yè)務(wù)特點(diǎn),支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。黃驊郵政局奉行方便快捷的服務(wù)理念,在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,逐步開(kāi)通了“全夜航”、“次日遞”、“次晨達(dá)”和“限時(shí)遞”等高時(shí)效特快專遞業(yè)務(wù),極大地方便了客戶對(duì)用郵時(shí)限的要求。20xx年收寄各類出口特快郵件84821件,投遞進(jìn)口特快郵件100514件,最大限度的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時(shí)限的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、價(jià)格的優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)的優(yōu)勢(shì)為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務(wù)。與此同時(shí),抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)搞好特色服務(wù),每年的“黃驊冬棗節(jié)”,我局積極介入,適時(shí)開(kāi)辦郵購(gòu)、寄遞鮮冬棗業(yè)務(wù),定制專門的保鮮箱、包裝盒,到冬棗園提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),受到棗農(nóng)和客商的普遍歡迎。
(四)加快郵政金融網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為廣大用戶提供更便捷的服務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)換代和綠卡工程的逐步實(shí)施,其全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、通存通取、服務(wù)面廣、貼近百姓、法律保障、安全可靠的特點(diǎn)日漸突出。黃驊郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)16個(gè),截止10月底,郵儲(chǔ)余額已達(dá)7.3億元,實(shí)現(xiàn)了與全國(guó)2500多個(gè)市、縣的2萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)間異地通存通取,并可以在全國(guó)各地的atm機(jī)上取款。郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為全國(guó)金融系統(tǒng)最大的辦理實(shí)時(shí)活期儲(chǔ)蓄通存通兌業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。此外,代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收學(xué)雜費(fèi)、代收通信費(fèi)、代理保險(xiǎn)、代售代兌國(guó)債等郵政金融中間業(yè)務(wù)的開(kāi)辦,也為廣大用戶帶來(lái)極大便利。
(五)打造新型函件業(yè)務(wù),為商家搭建高效快捷宣傳平臺(tái)。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型,隨著時(shí)代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內(nèi)函。黃驊郵政利用商業(yè)信函、企業(yè)明信片(郵政賀卡)、廣告郵資封和中郵專送廣告等多種新型函件形式為載體;依靠豐富詳實(shí)的全國(guó)各行業(yè)名址數(shù)據(jù)庫(kù)資源為依托;運(yùn)用信函、冊(cè)子、單頁(yè)、折頁(yè)、展牌等多種形式,為企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息搭建了又一新型高效宣傳媒介,成為了企業(yè)和商家的千萬(wàn)個(gè)低成本營(yíng)銷員。20xx年黃驊郵政為全市各中小企業(yè)設(shè)計(jì)制作各類商業(yè)信函、郵政賀卡等函件封、片10萬(wàn)余件,為其進(jìn)行新產(chǎn)品推介、打開(kāi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)起到了有力、高效的作用。
(六)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提高科技含量,大力開(kāi)發(fā)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。郵政電子商務(wù)是利用郵政網(wǎng)絡(luò)及新科技產(chǎn)生的商業(yè)行為,包括了商流、物流、現(xiàn)金流與信息流。自2008年黃驊郵政先后推出了“生活網(wǎng)”、11185電視商城、電話直銷、郵儲(chǔ)短信和代理航空機(jī)票等電子商務(wù)新業(yè)務(wù),又從一個(gè)全新的領(lǐng)域體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的服務(wù)理念。郵政憑借百年的信譽(yù)與現(xiàn)代的消費(fèi)方式相結(jié)合,為用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了可靠的質(zhì)量保障;代理航空機(jī)票業(yè)務(wù)是郵政借助11185客戶服務(wù)中心、中國(guó)郵政網(wǎng)站以及遍布全國(guó)的郵政網(wǎng)點(diǎn),提供航班查詢、訂票、行程單配送服務(wù),為客戶出行提供最大的方便;郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù),無(wú)論客戶是工資到賬、刷卡消費(fèi),還是在atm機(jī)上取款,都能在短時(shí)間收到短信,使用過(guò)短信回執(zhí)業(yè)務(wù)的用戶,都會(huì)充分感受到郵政短信回執(zhí)帶來(lái)的溫馨與便捷。
(七)加強(qiáng)安全管理,做好國(guó)慶安保工作。20xx年安全工作的重中之重是國(guó)慶安保工作。我局及時(shí)擬定了《黃驊市郵政局國(guó)慶期間安保工作應(yīng)急預(yù)案》,并成立了由“一把手”掛帥,各部門、單位主要負(fù)責(zé)人為成員的“國(guó)慶安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,制定了詳細(xì)的工作職責(zé)。在此基礎(chǔ)上,專門成立了 “預(yù)防突發(fā)事件應(yīng)急小組”。國(guó)慶期間我局全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制。落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并建立安全防范長(zhǎng)效機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。實(shí)行安全運(yùn)行工作每日向上級(jí)上報(bào)制度,以保證國(guó)慶期間的安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作確保各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失。局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度。按照預(yù)先制定的值班表帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員保證24小時(shí)雙人在崗值班。嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)檢查制度”。營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)查、檢查員天天查、局領(lǐng)導(dǎo)不定期查,并要求檢查員檢查頻次達(dá)到平時(shí)要求的兩倍以上,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決、不留后患。系列安全措施為我局國(guó)慶安保工作起到了強(qiáng)有力的保障作用,國(guó)慶期間我局末發(fā)生一例安全、責(zé)任事故。
(八)加強(qiáng)服務(wù)管理,提高服務(wù)水平。在服務(wù)工作中重視職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)技能。分別組織了集郵、保險(xiǎn)、物流等專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次,參加培訓(xùn)職工200余人次。有效的提高了職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí),充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制的作用,加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。并通過(guò)多種有效途徑征求社會(huì)對(duì)郵政服務(wù)的評(píng)價(jià),尤其是對(duì)郵政大客戶提出的建議和要求,認(rèn)真分析研究,最大限度的滿足客戶的需求,切實(shí)解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。使我局的服務(wù)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇二
學(xué)院:政法學(xué)院。
專業(yè):08級(jí)行政管理。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):雨花區(qū)砂子塘街道砂子塘社區(qū)。
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年5月15日至20xx年6月15日。
指導(dǎo)教師:彭芬蘭。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間。
20xx年5月15——20xx年6月15,為期一個(gè)月二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
雨花區(qū)砂子塘街道砂子塘社區(qū)三、實(shí)習(xí)目的。
1.根據(jù)學(xué)校和老師的要求,實(shí)習(xí)目的如下:
1.完成本學(xué)期社區(qū)實(shí)習(xí)的任務(wù),鞏固管理課程中學(xué)到的知識(shí)。
2.理論與實(shí)踐相結(jié)合,在社區(qū)實(shí)習(xí)中豐富地運(yùn)用并掌握專業(yè)課知識(shí)和技能。3.了解實(shí)習(xí)結(jié)構(gòu)的基本背景,運(yùn)行情況等。
4.發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的一些不足并就自己的想法給出意見(jiàn)。
四、單位簡(jiǎn)介。
砂子塘社區(qū)始建于上世紀(jì)60年代初期,是長(zhǎng)沙市較早的居民小區(qū)之一。地處東塘、雨花亭的結(jié)合部,西臨韶山中路,東至運(yùn)動(dòng)巷,南到長(zhǎng)沙電機(jī)廠,北至瀟湘電影集團(tuán),總占地面積0.8平方公里。
轄區(qū)共有駐區(qū)單位6個(gè),特別是湖南中醫(yī)藥大學(xué)、市稻田中學(xué)、砂子塘小學(xué)三所名校依傍在社區(qū)周圍,教育資源十分豐富。
社區(qū)現(xiàn)有居民樓棟111棟,4317戶,常住人口總數(shù)為11725多人,流動(dòng)人口千余人。社區(qū)居委會(huì)實(shí)施開(kāi)放式辦公,社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套日臻完善,環(huán)境優(yōu)美,氛圍和諧。堅(jiān)持“以人為本,服務(wù)群眾”的宗旨,以“讓生活走近教育、讓教育改變生活”為目的,全力以赴打造“教育型”社區(qū)。并堅(jiān)持“以人為本,服務(wù)居民”的理念,熱忱為社區(qū)廣大居民提供最便捷、最優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù),扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作,與您共同創(chuàng)建和諧、文明的社區(qū)。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
1.熟悉了解社區(qū)的工作結(jié)構(gòu)和各部門詳細(xì)事項(xiàng)。每個(gè)社區(qū)都劃分為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)以及社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)處,政策咨詢處,計(jì)劃生育服務(wù)處,社會(huì)救濟(jì)服務(wù)處等幾個(gè)小部門,每個(gè)小部門都配有一到兩名專干。專干又進(jìn)行了系統(tǒng)地分工。
2.對(duì)文件文檔系統(tǒng)地整理。社區(qū)工作重要的一項(xiàng)是,對(duì)龐大的文件、資料進(jìn)行分類、整理、銷毀。社區(qū)是行政部門最基礎(chǔ)的一個(gè)部門,管理方式是定編不定人。因此各類公文材料,落實(shí)到社區(qū)的項(xiàng)目十分之多。3.熟悉辦公軟件的操作。word和excel我們學(xué)習(xí)了兩年,在社區(qū)能將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐。在工作中,對(duì)我們將是一個(gè)考驗(yàn)。
4.對(duì)各部門工作的實(shí)習(xí)。在砂子塘社區(qū)的一個(gè)月中,我們8個(gè)人實(shí)行流動(dòng)任務(wù)制。即以周為單位,向社保、勞動(dòng)就業(yè)、計(jì)生、低保等四個(gè)部門輪換實(shí)習(xí)。這保證了我們對(duì)社區(qū)工作的全面了解。
5.入戶對(duì)社區(qū)居民調(diào)查及尋訪。社區(qū)是關(guān)系民生的一個(gè)重要紐帶,也是政府了解人民的一個(gè)最關(guān)鍵的窗口。因此社區(qū)采集的信息重要與否,關(guān)系政府政策的取向。因此,我們對(duì)住戶的調(diào)查更有利于我們了解社區(qū)工作,補(bǔ)充了我們對(duì)社區(qū)知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
六、實(shí)習(xí)感悟。
在砂子塘社區(qū)實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,總體還是很開(kāi)心。一是源自工作的快樂(lè),二是源自社區(qū)工作人員的友善可愛(ài)。在工作中,與同學(xué)們也有過(guò)摩擦,也有過(guò)爭(zhēng)論,但是我們最終的目標(biāo)都只有一個(gè),就是把工作干得漂亮。下面就具體來(lái)談?wù)劙伞?/p>
1.“悟”。這是街道辦事處書(shū)記在第一天啟動(dòng)儀式的時(shí)候提到的一個(gè)詞?!拔颉保词窃谧鍪轮杏眯母形?,有所收獲。認(rèn)為書(shū)記這個(gè)詞對(duì)我觸動(dòng)很大的原因是“悟”不僅僅在工作,它滲透在生活的各個(gè)方面。工作上,要有所感悟,才能更加了解工作,發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,更好地改進(jìn)工作。學(xué)習(xí)上,只有有所感悟,才能真正領(lǐng)會(huì)書(shū)本的意圖,領(lǐng)會(huì)作者寫(xiě)作的靈魂。就好像,一個(gè)人,必須得帶著腦子工作,而不是僅僅依靠軀體上的位移產(chǎn)生效率。
2.傾聽(tīng)。在社區(qū)工作的時(shí)候,低保部門幾乎是天天都有人來(lái)鬧。砂子塘社區(qū)比較老,而且低保戶很多。社區(qū)黃姐說(shuō),砂子塘社區(qū)的人不想工作,都想吃低保。因此,社區(qū)服務(wù)中心就上演著一場(chǎng)又一場(chǎng)的鬧劇,出現(xiàn)了很多被政府查出購(gòu)買二套房的居民為自己力爭(zhēng)領(lǐng)取政府津貼。
對(duì)于這些人,服務(wù)中心的工作人員既無(wú)奈又只能忍耐。但是時(shí)常還是有口角。雖然他們只是那些住戶們地情況,但是有的時(shí)候,更多一點(diǎn)的傾聽(tīng)還是會(huì)有助于事情的發(fā)展吧。
3.社區(qū)服務(wù)中心工作之細(xì)讓我明白的政府工作的落實(shí)。原來(lái)不明白政府制定這么多政策,他們?cè)趺绰鋵?shí),依靠幾個(gè)勞動(dòng)局、社保局、公安局什么的就能搞定嗎?其實(shí),社區(qū)擔(dān)負(fù)了很多政策的落實(shí)和責(zé)任。
社區(qū)關(guān)注的對(duì)口人群有懷孕婦女、未成年人、老年人。他們都是特別需要社會(huì)給予關(guān)心的人群。已婚婦女的計(jì)劃生育工作關(guān)系到整個(gè)國(guó)家的人口結(jié)構(gòu),關(guān)系到下一代生力軍的健康成長(zhǎng)。正確的對(duì)未成年人的指導(dǎo)才能讓他們?cè)趯捤珊椭C的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。老年人曾經(jīng)在歷史上動(dòng)魄驚心地發(fā)揮過(guò)不可磨滅的作用,他們的老年生活,需要政府的關(guān)切和資金援助。社區(qū)服務(wù)站的作用就體現(xiàn)于此。
4.社區(qū)工作需要很大的耐心。哈佛大學(xué)的校長(zhǎng)說(shuō),我們既想過(guò)得有尊嚴(yán)又想獲得成功。現(xiàn)在的大學(xué)生急于求成的現(xiàn)象十分嚴(yán)重,踏踏實(shí)實(shí)做事的人十分少了。社區(qū)工作資料的分類、謄寫(xiě)、信息錄入是十分枯燥乏味的,很多人一開(kāi)始愿意干,后來(lái)就厭煩了。如果是遇到來(lái)服務(wù)中心詢問(wèn)相關(guān)政策及其他信息的居民,更需要耐心,一遍又一遍地講解。
走向成功的道路是漫長(zhǎng)的、曲折的。恒心和堅(jiān)韌力一直都是成功者不可缺少的品質(zhì),與其渴望投機(jī)獲得好的機(jī)會(huì)和回報(bào),不如踏踏實(shí)實(shí)做好手頭上每一件小事。
5.擺正實(shí)習(xí)的心態(tài)。實(shí)習(xí)第三天同學(xué)們的第一個(gè)問(wèn)題就顯現(xiàn)出來(lái)了。大家對(duì)中午用餐的問(wèn)題有著很大的矛盾。社區(qū)首先把我們安排在的哥餐廳,10元一人。大概是餐廳有很多農(nóng)民工和的哥吧,大家對(duì)此環(huán)境十分不滿意。主任說(shuō)這里的油是十分安全的,是全市最有名的的哥餐。后來(lái)經(jīng)她們的要求換去一家墻面臟兮兮的蒸菜館吃午餐。大家也沒(méi)再好意思說(shuō)再換,盡管說(shuō)油也是可以放心的。
換餐過(guò)程中幾個(gè)同學(xué)與負(fù)責(zé)城管工作的蘇哥發(fā)生了一點(diǎn)小摩擦。引發(fā)了他一點(diǎn)點(diǎn)語(yǔ)氣過(guò)重的言辭。我想問(wèn)題就出在,心態(tài)沒(méi)有擺正上。在社區(qū)的工作不辛苦,吃頓飯也能產(chǎn)生怨氣。大家首先都用該保有一顆平和的心態(tài),波瀾不驚。有那個(gè)人會(huì)對(duì)還未出校門的大學(xué)生出言不遜呢?漫長(zhǎng)的求職道路上,難免會(huì)有困難險(xiǎn)阻,擺正心態(tài)最重要。
6.做事要主動(dòng)。第一個(gè)星期,我是負(fù)責(zé)跟著計(jì)生工作的黃姐,每天早上一到,我就會(huì)問(wèn)黃姐有沒(méi)有什么活要幫忙。被她們喊著干活的可能性幾乎為零。不如自己主動(dòng)找活干,有的時(shí)候是揀片垃圾,有的時(shí)候是整理一下辦公大廳的報(bào)紙。
由于不懂得我就問(wèn)倪哥、張姐、吳姐,見(jiàn)我做事主動(dòng),漸漸地,他們會(huì)主動(dòng)地喊,小姚,來(lái)幫我個(gè)忙!
7.參加各項(xiàng)活動(dòng),融入社區(qū)生活。這一個(gè)月里,我們8個(gè)實(shí)習(xí)生最興奮的事就是參加了兩場(chǎng)活動(dòng)。一是砂子塘街道唱紅歌,二是去木子養(yǎng)蜂場(chǎng)農(nóng)家樂(lè)、參觀任弼時(shí)紀(jì)念館。雖然紅歌是社區(qū)組織老年人參加的,我們過(guò)去就是湊人數(shù),還得用我們從來(lái)沒(méi)嘗試過(guò)的美聲。比賽出乎意料地得了第一名,把白沙社區(qū)都比了下去。
活動(dòng)中,我發(fā)現(xiàn)老頭老太太們精神都十分好,心態(tài)也十分平和,這就是養(yǎng)身之道吧。他們還十分愛(ài)和我們說(shuō)話,重要的是,我們要懂得傾聽(tīng)。
長(zhǎng)沙縣木子養(yǎng)蜂場(chǎng)的農(nóng)家樂(lè)活動(dòng)和任弼時(shí)紀(jì)念館的參觀活動(dòng)都是社區(qū)組織的,也就是原來(lái)的那班老太太老爺子們,釣魚(yú)、打牌樣樣都精通。我也時(shí)常和他們一起打牌。
通過(guò)這幾次活動(dòng),大家的了解也更深刻。如果大家都是如此,社區(qū)的工作就更好展開(kāi),工作人員就不會(huì)那么辛苦。
word要熟悉。6月14日,我在做低保表格時(shí),錄入的身份證號(hào)碼太長(zhǎng),顯示亂碼。于是我選中這一列后,將單元格格式設(shè)置成文字后都顯示出來(lái)啦。興致沖沖地發(fā)給倪哥后就休息了。結(jié)果中午倪哥打開(kāi)時(shí),每個(gè)人的身份證后四位數(shù)都是0000,倪哥說(shuō)他還放心地發(fā)給他領(lǐng)導(dǎo)了。
為了改好這個(gè)表,我犧牲了一個(gè)中午的休息時(shí)間。
下午做低保年審表時(shí),在彭姐電腦上敲了一下午,在三個(gè)excel表中找人,還要在兩本資料中翻閱,最后錄入到電腦中。就在我保存后關(guān)閉再打開(kāi)時(shí),錄入的所有都不見(jiàn)了!倪哥還安慰我,“小姚你不要崩潰呀!”
為了彌補(bǔ)這個(gè)下午的損失,第二天上午我用了一個(gè)上午的時(shí)間才弄完。原來(lái)在學(xué)校學(xué)習(xí)的excel、word的小技巧終于用上了。而且很有用。比方表格的上下移動(dòng),單元格格式的設(shè)置等等。
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到了很多,有與人相處,有工作的耐心,工作的心態(tài)等等。
在離畢業(yè)不遠(yuǎn)的大三,參加這次學(xué)年實(shí)習(xí)是十分有意義的。它為我們今后走向社會(huì)鋪好路基,讓我們提前預(yù)覽職場(chǎng)的壓力與緊張,在這里我要謝謝我的指導(dǎo)老師,謝謝社區(qū)的哥哥姐姐們耐心的講解,謝謝學(xué)校提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在今后的一學(xué)年里,我會(huì)努力讀書(shū),踏踏實(shí)實(shí)做人,老老實(shí)實(shí)做事,做一名優(yōu)秀的學(xué)生。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇三
初到郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候,工作和生活對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的,因?yàn)槟菚r(shí)我連這里的語(yǔ)言都不能完全聽(tīng)懂。報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張和不安,可是我受到了陳行長(zhǎng)和同事們的熱情接待,隨后陳行長(zhǎng)安排我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
在同事們的幫助下,我各方面進(jìn)步都很快,對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作特別是前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。銀行是服務(wù)行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶對(duì)我行認(rèn)知度、美譽(yù)度的根本,特別是來(lái)新正街支行辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的退休老人較多,耐心的態(tài)度能很好的拉近銀行和客戶的距離。其次是要細(xì)心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實(shí)相符,做對(duì)、做快、做好,這既是對(duì)客戶負(fù)責(zé),也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。第三是要有責(zé)任心。要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí),我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,虛心請(qǐng)教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。
從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),但是,這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚,不能因?yàn)殄X少就忽略不計(jì),避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō),千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使自己具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)。
在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中,我基本了解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),一部分中間業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)新正街郵儲(chǔ)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有了一點(diǎn)初淺的認(rèn)識(shí)。
就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄來(lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展,各銀行都做得比較完美,現(xiàn)在都是在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上改進(jìn)。我行現(xiàn)有的儲(chǔ)蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種,這基本能滿足現(xiàn)階段客戶的需求。新正街支行的同事們服務(wù)態(tài)度都比較好,特別是陳行長(zhǎng),遇到不明事理的客戶吵鬧時(shí),他總是耐心解釋,直到客戶滿意。握手言歡的離去。服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有最好,只有更好,客戶是銀行的利潤(rùn)之源,樹(shù)立以客戶為本的服務(wù)理念,是一家銀行在激烈的市場(chǎng)x競(jìng)爭(zhēng)中賴以生存的基礎(chǔ)??蛻舻姐y行辦了業(yè)務(wù)應(yīng)該是一個(gè)享受良好服務(wù)的過(guò)程。要想讓客戶享受到良好的服務(wù),我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的過(guò)程中,就要站在客戶的角度來(lái)想問(wèn)題,營(yíng)業(yè)人員不能為了完成自己任務(wù)而作出損害客戶利益的事情。要想客戶所想,急客戶所急。比如當(dāng)一個(gè)客戶抱怨因不知道她老公的卡的查詢密碼而不能查詢明細(xì)時(shí),我們不僅僅要解釋為什么我行會(huì)有這樣的規(guī)定以征得客戶的原諒,更重要的是我們要站在客戶的角度來(lái)思考,意識(shí)到客戶最想得到的是如何能查到明細(xì),所以在這時(shí)我們還需要在符合相關(guān)規(guī)定的前提下給客戶提供其他可以查詢明細(xì)的辦法。當(dāng)客戶的需求得到滿足時(shí),原來(lái)的矛盾也就不存在了。我很贊同這樣一句話:搞好服務(wù)并不太難,只需要我們做的比客戶所預(yù)期的多一點(diǎn)點(diǎn)。
在中間業(yè)務(wù)方面,匯兌是郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)勢(shì),因?yàn)猷]儲(chǔ)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍部城鄉(xiāng),方便農(nóng)村匯兌,而且品種多樣,供客戶選擇的機(jī)會(huì)多,并且還有短信回執(zhí)和附言等特色服務(wù),這就方便了客戶,拉近了客戶和銀行的距離。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月時(shí)間里,新正街支行總共辦理保險(xiǎn)5筆,金額4.3萬(wàn)元。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不理想,客戶主動(dòng)購(gòu)買保險(xiǎn)的不多,很多都是在前臺(tái)人員做了大量的營(yíng)銷后客戶才購(gòu)買保險(xiǎn),這說(shuō)明客戶對(duì)我行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不了解,這一方面是因?yàn)橹袊?guó)特別是農(nóng)村老百姓傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄觀念強(qiáng),對(duì)資金投資意識(shí)淡薄;另一方面也因?yàn)槲倚袑?duì)保險(xiǎn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳不夠,我們的儲(chǔ)戶應(yīng)該有很多都不知道我行有此項(xiàng)業(yè)務(wù)。因此,我認(rèn)為要加大保險(xiǎn)和其他中間業(yè)務(wù)的宣傳,讓儲(chǔ)戶都認(rèn)識(shí)和了解我行的中間業(yè)務(wù)。另外我行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)種類不是很多,在賣出的份保險(xiǎn)中,都是選擇了一個(gè)品種。我想,品種豐富,有能滿足不同階層客戶需求的品種,這樣在宣傳過(guò)程中才能為營(yíng)銷打下好的基礎(chǔ)。
另外,poss機(jī),商易通,信用卡這些業(yè)務(wù)的發(fā)展都能很好帶動(dòng)儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展。就商易通來(lái)說(shuō),它的準(zhǔn)入余額是日均余額在10萬(wàn)元以上的客戶,是為這些結(jié)算類客戶提供的優(yōu)質(zhì),優(yōu)先和優(yōu)惠的服務(wù),這可以有效的吸引這部類客戶,.而且結(jié)算類客戶資金流動(dòng)性強(qiáng),存款以活期為主,這有利于改善我行的存款結(jié)構(gòu),降低資金成本,也促進(jìn)我行余額的穩(wěn)步增長(zhǎng)。對(duì)這類高端業(yè)務(wù)的培養(yǎng)也為我行其他業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。目前只有農(nóng)行才發(fā)展了商易通業(yè)務(wù),這對(duì)我行來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。因此,現(xiàn)階段加大商易通等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為重要。
實(shí)習(xí)期間的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須因清理修減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒,我是快樂(lè)的。自己不再陷身在陰影里,嘆花開(kāi)花謝。我開(kāi)始學(xué)著從工作中尋找快樂(lè)。工作后我一定要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),為郵儲(chǔ)銀行明天更美好而做出自己最大的努力。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇四
xx縣郵政局在xx年上半年里,我局本著年初地區(qū)工作會(huì)議的精神要求,積極擴(kuò)展思路,提升服務(wù)品質(zhì),努力完成地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入。
xx縣郵政局自xx年上半初深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)和熱愛(ài)偉大祖國(guó),建設(shè)美好家園活動(dòng)以來(lái),始終把構(gòu)建和諧xx、和諧郵政發(fā)展作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主題。我局始終從大局、全局的高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略意義,增強(qiáng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治責(zé)任感,牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想不動(dòng)搖,自覺(jué)地、主動(dòng)地站到反分裂斗爭(zhēng)第一線。我局一直把民族分裂與反分裂斗爭(zhēng)教育作為單位職工教育的重點(diǎn)來(lái)抓,xx縣作為民族反分裂斗爭(zhēng)的前沿整地,思想教育就顯得尤為重要,單位與每個(gè)職工簽訂的承諾保證書(shū),嚴(yán)格按照縣委要求,對(duì)每個(gè)職工從五個(gè)表明立場(chǎng)、三個(gè)深刻認(rèn)識(shí)出發(fā)進(jìn)行自我對(duì)照檢查,大家進(jìn)行了熱烈的討論。通過(guò)活動(dòng)和學(xué)習(xí),緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、和諧穩(wěn)定開(kāi)展工作,積極參與企業(yè)重大問(wèn)題決策,推動(dòng)企業(yè)拓展發(fā)展思路、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)新體制機(jī)制、提高風(fēng)險(xiǎn)防范和管控能力,不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益。緊緊圍繞郵政企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,發(fā)動(dòng)黨員、職工在破解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難題、完成急難險(xiǎn)重任務(wù)、落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中充分發(fā)揮作用,促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
1、業(yè)務(wù)收入完成情況
xx年1—6月,我局本著年初地區(qū)工作會(huì)議的精神要求,積極擴(kuò)展思路,提升服務(wù)品質(zhì),努力完成地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入。截止6月底,我局收入累計(jì)完成:1305348.66元,完成計(jì)劃的53.52%,較上年同期增長(zhǎng)18.69%,超進(jìn)度計(jì)劃85848.66元;其中:函件類業(yè)務(wù)完成收入:103860.50元,完成計(jì)劃的39.34%,較上年同期下降14.94%;包裹類業(yè)務(wù)完成收入:163925.43元,完成計(jì)劃的58.54%,較上年同期增長(zhǎng)42.23%,超進(jìn)度計(jì)劃23925.43元;報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)收入:400579.50元,完成計(jì)劃的50.39%,較上年同期增長(zhǎng)10.02%;集郵業(yè)務(wù)完成:22326.2元,完成計(jì)劃的49.61%,較上年同期增長(zhǎng)41.45%;代辦業(yè)務(wù)完成75938.95元,完成計(jì)劃的46.30%,較上年同期增長(zhǎng)48.02%;分銷收入完成156794.52元,完成計(jì)劃的165.05%,較上年同期增長(zhǎng)181.53%,超進(jìn)度計(jì)劃109294.52元;代理金融業(yè)務(wù)完成279958.46元,完成計(jì)劃的54.89%,較上年同期增長(zhǎng)24.72%,超進(jìn)度計(jì)劃24958.46元;代理速遞物流業(yè)務(wù)完成60130.47元;完成計(jì)劃的29.77%,較上年同期下降28.28%;其他商品銷售收入完成60130.47元,完成計(jì)劃的54.53%,業(yè)務(wù)收入總額超額完成地區(qū)下達(dá)計(jì)劃。
在各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)中發(fā)展較好的業(yè)務(wù)有:包裹類業(yè)務(wù)、報(bào)刊類業(yè)務(wù)、分銷和配送業(yè)務(wù)、代辦業(yè)務(wù)等。包裹業(yè)務(wù)我局今年繼續(xù)加強(qiáng)與包裹大客戶的聯(lián)系,客戶定期在我局寄發(fā)大件包裹,同時(shí)充分利用假日經(jīng)濟(jì)效益,加大逢年過(guò)節(jié)包裹攬收宣傳力度,從而提高包裹業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。報(bào)刊業(yè)務(wù)主要還是依托縣委政府部門的大力支持,在黨報(bào)黨刊穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)加大個(gè)人私費(fèi)的訂閱,采取個(gè)人訂閱報(bào)刊贈(zèng)送信報(bào)箱、掛歷禮物等促銷手段增加私費(fèi)訂閱量,國(guó)家實(shí)行“東風(fēng)工程”對(duì)我局報(bào)刊的增長(zhǎng)也起到了一定的作用;農(nóng)資分銷和配送業(yè)務(wù)我局加大了對(duì)兵團(tuán)農(nóng)場(chǎng)的營(yíng)銷力度,在年初就安排工作人員下基層、下農(nóng)場(chǎng)積極宣傳農(nóng)資銷售產(chǎn)品,取得了較好的效果。代理金融業(yè)務(wù)主要是依靠我局在年初制定了攬儲(chǔ)考核制度,積極調(diào)動(dòng)了職工們的積極性,2季度我局夏爾德浪儲(chǔ)蓄所儲(chǔ)蓄余額增加了200余萬(wàn)元,代辦業(yè)務(wù)主要是今年新增開(kāi)設(shè)的代辦國(guó)稅地稅稅務(wù)發(fā)票業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)6月開(kāi)始辦理,至今我局已代開(kāi)625筆,稅款26.67萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入1.33萬(wàn)元。
完成不理想的業(yè)務(wù)主要有:保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、信函業(yè)務(wù)、代理速遞物流業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)收入未完成進(jìn)度的原因主要是xx縣保險(xiǎn)公司發(fā)展迅速,我局代理的相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)無(wú)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),其售后服務(wù)也相對(duì)滯后,同時(shí)xx縣保險(xiǎn)市場(chǎng)相對(duì)較小,廣大用戶生活水平較低,所以業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)較差。信函業(yè)務(wù)收入主要是今年書(shū)信活動(dòng)收入尚未全部入賬。代理速遞物流業(yè)務(wù)下降的主要原因是外部速遞物流公司的快速發(fā)展,郵政速遞在價(jià)格、時(shí)限上優(yōu)勢(shì)不明顯我局雖然加大了宣傳力度,但效果不明顯。
2、xx縣經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)管理
(1)、準(zhǔn)確市場(chǎng)定位,抓住市場(chǎng)先機(jī)。如何有效的開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場(chǎng),挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場(chǎng)商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝,就要將每項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)勢(shì)力,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)定位在堅(jiān)持量質(zhì)并重,儲(chǔ)額增量前移,穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局,分銷業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村團(tuán)場(chǎng)雙線運(yùn)行,集郵業(yè)務(wù)定位在以個(gè)性化郵票為突破口,集郵品為補(bǔ)充,積極盤(pán)活庫(kù)存,商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展,包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹,報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂,做好常年破訂,加快圖書(shū)銷售,市場(chǎng)定位使每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置,從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確,重點(diǎn)突出。
(2)、合理調(diào)整結(jié)構(gòu),合理分解計(jì)劃。我局每月召開(kāi)一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì),針對(duì)各部門完成情況,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)。
(3)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,更新?tīng)I(yíng)銷手段。今年確定了由專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍結(jié)合外勤人員、營(yíng)業(yè)人員和臨時(shí)抽調(diào)人員組成了營(yíng)銷群體,分區(qū)域分重點(diǎn)的營(yíng)銷,全員營(yíng)銷作為補(bǔ)充進(jìn)行強(qiáng)力攻關(guān)。同時(shí)有計(jì)劃有規(guī)模地組織營(yíng)銷宣傳活動(dòng),利用春節(jié)、端午節(jié)、三八婦女節(jié)、建黨90周年、和田鐵路通車、第八屆玉石節(jié)等活動(dòng)節(jié)日宣傳,發(fā)揮郵政企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)、提高知名度,增強(qiáng)營(yíng)銷力度。
(4)、服務(wù)手段不斷創(chuàng)新。
郵政生產(chǎn)的科技化含量得到提高,繼特快專遞全程查詢后,
包裹和掛號(hào)查詢業(yè)務(wù)也相繼開(kāi)辦,對(duì)外服務(wù)的重點(diǎn)局所和內(nèi)部處理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化,實(shí)現(xiàn)了郵件信息全程共享,加快了郵件傳遞速度,方便了用戶查詢;同時(shí),采用流動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)、等多種方式受理郵政業(yè)務(wù),方便了人民群眾用郵。
(5)、服務(wù)監(jiān)督得到強(qiáng)化。
為傾聽(tīng)、落實(shí)社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議,聘請(qǐng)了社會(huì)上有代表性的數(shù)名熱心人士為郵政社會(huì)監(jiān)督員,定期召開(kāi)座談會(huì),聽(tīng)取他們對(duì)郵政普遍服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議;配合地區(qū)局向社會(huì)發(fā)放征詢意見(jiàn)函,征求廣大用戶意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。
(6)、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)職工的積極性
建立了良好的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰機(jī)制,逐漸改變職工“等、靠、要”的思維模式,采取各種獎(jiǎng)勵(lì)政策,激勵(lì)職工去完成工作,同時(shí)單位領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo),解決在工作中存在的問(wèn)題,最大限度的調(diào)動(dòng)了職工的積極性和能動(dòng)性。
2、做好商業(yè)信函及廣告的營(yíng)銷工作,積極調(diào)動(dòng)全體工作人員上門攬收中郵廣告,使其有零的突破。結(jié)合第八屆玉石節(jié)在我縣召開(kāi),制作一期郵資本冊(cè)。同時(shí)加強(qiáng)有獎(jiǎng)明信片的制作營(yíng)銷工作。
3、仔細(xì)研究和摸索市場(chǎng)需求,大力發(fā)展郵樂(lè)購(gòu)、機(jī)票銷售、酒水等營(yíng)銷項(xiàng)目,不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,增加業(yè)務(wù)收入。
4、在xx年里認(rèn)真開(kāi)展增收節(jié)支工作,保證完成xx年全年下達(dá)的支差計(jì)劃。
5、早宣傳、早動(dòng)員、早安排,積極和縣委政府相關(guān)部門聯(lián)系,認(rèn)真做好20xx年黨報(bào)黨刊報(bào)刊發(fā)行工作,突破固有的報(bào)刊銷售模式,加強(qiáng)私費(fèi)訂閱和特色報(bào)刊的營(yíng)銷力度。
6、充分發(fā)揮全年“假日經(jīng)濟(jì)”商機(jī),利用中秋、國(guó)慶元旦等節(jié)假日大力發(fā)展鮮花、月餅等禮儀業(yè)務(wù)。
7、繼續(xù)開(kāi)展“三杯”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),做好動(dòng)員職工思想工作,最大限度的調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性。
8、認(rèn)真做好職工的思想政治工作,加強(qiáng)企業(yè)安全管理。
1、人員問(wèn)題,這一直是阻礙我局業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的絆腳石,xx縣地處偏遠(yuǎn),生活水平相對(duì)艱苦,高端人才不愿在本地長(zhǎng)期發(fā)展,同時(shí)郵政企業(yè)實(shí)行制度化管理,對(duì)人員要求相對(duì)嚴(yán)格,這幾年招收的勞務(wù)人員素質(zhì)普遍較低,無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展,導(dǎo)致人員變更頻繁,甚至有些偏遠(yuǎn)支局和崗位無(wú)人可用?,F(xiàn)有人員也都身兼其數(shù)職,同時(shí)隨著郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展,郵政老職工的技能操作水平和業(yè)務(wù)接收能力相對(duì)較弱,職工工作壓力較大。
2、運(yùn)營(yíng)資金緊張,農(nóng)資備貨不足,營(yíng)銷宣傳公關(guān)資金短缺。
郵政企業(yè)實(shí)行普遍服務(wù)以來(lái),在人力、物力、財(cái)力上都有較大投入,而企業(yè)自身可調(diào)用資金極少。特別是在農(nóng)資銷售上尤為突出,農(nóng)資銷售是極具時(shí)限性的,無(wú)充足的備貨直接會(huì)導(dǎo)致銷售的急劇下降和信用的缺失。同時(shí)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷公關(guān)中,光靠職工的解說(shuō)遠(yuǎn)不能達(dá)到目的,良好的宣傳氛圍和適當(dāng)?shù)闹С鐾軉⒌绞掳牍Ρ兜淖饔谩?/p>
3、農(nóng)村普遍服務(wù)水平和質(zhì)量有待提高
我局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)有16個(gè),大都是農(nóng)村代辦員,對(duì)郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作都相對(duì)不足,人員缺乏有效的培訓(xùn),同時(shí)人員待遇不高,而工作十分辛苦,嚴(yán)重影響了工作人員的積極性和責(zé)任心,造成投遞人員不斷更換。因此增加人員和提高待遇有待盡快解決。同時(shí)由于鄉(xiāng)村投遞線路長(zhǎng),服務(wù)面廣,投遞員光靠自行車投遞難以按時(shí)投送,造成服務(wù)滯后,急需更換投送工具。
總體來(lái)說(shuō)xx年上半年業(yè)務(wù)收入超額完成了計(jì)劃進(jìn)度,但各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不夠均衡,我局將在下半年的各項(xiàng)工作中,逐步調(diào)整,依靠我局各族干部群眾的努力,一定能夠超額完成全年工作業(yè)務(wù)收入計(jì)劃。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇五
我是支局新進(jìn)的員工,懷著對(duì)新工作的熱愛(ài)和向往,我在支局網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)實(shí)習(xí)了近三個(gè)月了。在這三個(gè)月中,我從無(wú)知到認(rèn)知,到深入了解,漸漸地我喜歡上這個(gè)工作,讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我每天都有很多的新的體會(huì),新的想法。
營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天,當(dāng)我站在這里,我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪,我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品,更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意,說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候,我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因,得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。
此外,我的工作主要還包括了郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程———函件業(yè)務(wù),特快專遞,包裹收寄,掛號(hào)信。現(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端,所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems,很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖?,目前?guó)內(nèi)有很多和郵政ems競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù),被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹,我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多,由于我們郵政禁忌的物品太多,檢查太嚴(yán)格,使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小,但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。
掛號(hào)信處理還是很方便的,不過(guò)需要把地址輸入電腦,所以要提高打字的速度,才能更好的提高工作效率。郵局還代理了公用代收費(fèi)業(yè)務(wù),水電煤等可以在郵局繳納。除此之外,還有訂閱報(bào)刊,異地匯款等工作。這兩個(gè)工作是相對(duì)復(fù)雜或是易出問(wèn)題的。訂閱報(bào)刊一定要把年份還有報(bào)紙名稱不能搞錯(cuò),因?yàn)椴捎玫氖怯唸?bào)券的付款方式,所以不能退款。我在這上面出過(guò)錯(cuò),因此還賠了點(diǎn)小錢,雖然錢不多,但是更是提醒我要更加仔細(xì)耐心的做好它。匯款這項(xiàng)目已經(jīng)觸及到儲(chǔ)蓄這業(yè)務(wù)了,我們需要提醒用戶要付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi),還有正確填寫(xiě)匯款單等。
我在實(shí)習(xí)的這段日子里還利用休息時(shí)間去了其它支局、網(wǎng)點(diǎn)參觀,嘗試著找出我與他人之間的差距,我發(fā)現(xiàn)市區(qū)里規(guī)模較大的單位,在細(xì)節(jié)方面非常到位,員工的整體素質(zhì)也很高,例如:每個(gè)柜臺(tái)前都有提示這臺(tái)席所辦理業(yè)務(wù)種類的提示牌,在局內(nèi)顯著位置展示出辦理各種業(yè)務(wù)所需用的樣單,書(shū)寫(xiě)清楚,郵局整體環(huán)境明亮整潔,設(shè)計(jì)合理,從檢查包裹到最終封發(fā),顧客不用重復(fù)搬運(yùn),既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高。我們網(wǎng)點(diǎn)雖然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專用的提示牌,可以自己動(dòng)手制作,沒(méi)有專門的保潔人員,我們可以早到十分鐘來(lái)打掃,顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。
總體來(lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能,同時(shí),經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)。要想成為一名合格的郵政人,能夠熟練的辦理各種業(yè)務(wù)是基礎(chǔ),我通過(guò)段時(shí)間的實(shí)習(xí),總結(jié)了以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng):
1、收寄時(shí)文件和物品一定要分清。
2、一定要做完一筆業(yè)務(wù)再做另外一筆。
3、人多時(shí)不要慌亂,與事要冷靜。
4、不論顧客說(shuō)什么,都不能與其爭(zhēng)吵。
5、做事要認(rèn)真仔細(xì)。
6、顧客一次性寄遞大量物品,要認(rèn)真清點(diǎn),最后統(tǒng)一結(jié)算,結(jié)算時(shí)最少要算兩遍。
7、自己不確定的時(shí)候一定要詢問(wèn)師傅后再辦理。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇六
性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為954萬(wàn)元,今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計(jì)劃的92.6。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元,包裹收入完成52.2萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元,報(bào)刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元,代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元,其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。
截止11月20日,我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到34605萬(wàn)元,累計(jì)凈增余額6560萬(wàn)元,活期儲(chǔ)蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲(chǔ)蓄比重的28.88。
經(jīng)營(yíng)工作基本情況
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8以上。x年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為xx萬(wàn),但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成xx萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在2以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)31,775萬(wàn)元,上劃資金4,850萬(wàn)元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中426萬(wàn)元的保費(fèi)中有80以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議,號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲(chǔ)凈增余額3,658萬(wàn)元,僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額6560萬(wàn)元,完成了全年計(jì)劃的182.2,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。x年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快x年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開(kāi)展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作,我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)426萬(wàn)元,超出了原訂的300萬(wàn)元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有15個(gè)儲(chǔ)蓄單位、68名個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡57萬(wàn)多元。
另外,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們還專門研究了xx的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn),積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收40余萬(wàn)元。另外,我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚,為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
考核辦法》的規(guī)定,對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰,對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查,全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開(kāi)展了全縣營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,對(duì)原有的營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,共評(píng)定出投遞員五名、營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對(duì)用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下,我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器2個(gè)、關(guān)門提醒器17個(gè)。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí),我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求,針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn),成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次,安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查4次,進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展,多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。
我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽,使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽),黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng),最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名,這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人,各單位給予了大力的支持,活動(dòng)取得了x成功,也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性,提高了工作效率,激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情,文明之風(fēng)在全局盛行,也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù),積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽,為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策,使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展工作,使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
為了美化環(huán)境,創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件,樹(shù)立郵政良好的社會(huì)形象,我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局,更換小局、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊,引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外,為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn),我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈,現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮,滿院飄香,用戶用郵倍感溫馨,職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,今年我們將原城西支局拍賣后,又在江城花園購(gòu)買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè),不僅方便了西關(guān)用戶用郵,而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力,取得了一定的成績(jī),但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.8%以上,可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在,應(yīng)該加強(qiáng)管理,改善服務(wù),特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,在明年,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī),為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇七
郵政局領(lǐng)導(dǎo):
伴著紛飛的瑞雪,和著奧運(yùn)成功的歡笑,2011即將離我們遠(yuǎn)去,回首這即將過(guò)去的一年,深感充實(shí)與忙碌,做為市集郵協(xié)會(huì)的理事,在這年終歲尾,有必要盤(pán)點(diǎn)一下一年來(lái)的工作,一來(lái),給少年郵局一個(gè)總結(jié),二來(lái)也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作,第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。
黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局,得到了省郵協(xié)的高度重視,更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持了三年,在省集郵秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議和今年在牡丹江召開(kāi)的全省青少年集郵活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流,得到了與會(huì)同志的一致好評(píng),成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
1、紀(jì)念成立三周年,舉辦集郵知識(shí)競(jìng)賽。
從xx年4月6日掛牌成立,黑河少年郵局已走過(guò)了三個(gè)年頭號(hào),每年的4月6日,少年郵局都要用各種活動(dòng)開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)。是中國(guó)的奧運(yùn)年,于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開(kāi)展的“迎奧運(yùn)集郵知識(shí)百題競(jìng)賽”活動(dòng),在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn),集郵知識(shí)競(jìng)賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng)。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長(zhǎng)、區(qū)教育局常務(wù)局長(zhǎng)譚啟發(fā)、黑河日?qǐng)?bào)社記者張輝、協(xié)會(huì)委員李石平等到會(huì)祝賀?;顒?dòng)氣氛緊張熱烈,活動(dòng)收到了很好的效果。黑河日?qǐng)?bào)和黑河電視臺(tái)都進(jìn)行報(bào)道,《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》專刊頭條顯著位置上刊登了活動(dòng)照片,起到了很好的宣傳作用。
2、普及奧運(yùn)知識(shí),開(kāi)展迎奧運(yùn)答卷活動(dòng)。
在省郵協(xié)開(kāi)展的“迎奧運(yùn)百題知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)中,學(xué)校積極參與,組織,出資印答題卡600多份,并按時(shí)交寄了試卷。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加《中國(guó)集郵報(bào)》組織的“中國(guó)少公民集郵知識(shí)競(jìng)賽”,我校一名學(xué)生獲二等獎(jiǎng);在重慶豐都集郵協(xié)會(huì)組織的集郵知識(shí)競(jìng)賽中,我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎(jiǎng),16人獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。通過(guò)參與這些活動(dòng),普及了集郵知識(shí),也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn),熱愛(ài)祖國(guó)。
3、開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐,參加世界郵政日的宣傳活動(dòng)。
十月九日,是世界郵政日,少年郵局刻制了主題為:“世界郵政網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳,少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭,宣傳郵政業(yè)務(wù),在活動(dòng)中學(xué)生們得到了鍛煉。
4、請(qǐng)專家講座,提高活動(dòng)的層次。
何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事,我省著名的東北解放區(qū)郵票的研究專家,德高望重,在我省集郵界地位舉足輕重,十月二十七日,他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后,立刻與他取得聯(lián)系,邀他來(lái)校做了一場(chǎng)精彩的集郵知識(shí)講座,何老風(fēng)趣、熱情的授課風(fēng)格,讓師生如沐春風(fēng),收獲很大。
5、參加生肖個(gè)性化郵票設(shè)計(jì),一舉奪魁。
全國(guó)青少年生肖個(gè)性化郵票設(shè)計(jì)比賽,在全國(guó)有一定的影響。我校已經(jīng)連續(xù)三屆組織學(xué)生參加,前兩屆雖有學(xué)生入圍,但只獲得兩次銅獎(jiǎng),今年我校在眾多參賽作品中選出了36幅,參加全國(guó)比賽,我校6年2班于桐同學(xué)創(chuàng)作的《牛呀?!芬慌e奪魁,獲得金獎(jiǎng)。她的繪畫(huà)作品,將作為生肖個(gè)性化郵票的副票,并將在各大城市巡回展出!這也是我省在此項(xiàng)活動(dòng)中取得的最好成績(jī)!
6、少年郵局紀(jì)、宣戳刻制情況。
刻制、加蓋紀(jì)念、宣傳戳,應(yīng)是少年郵局參加社會(huì)實(shí)踐、服務(wù)郵人的重要方式。也是調(diào)動(dòng)和保持青少年參加集郵活動(dòng)熱情的最好方式。我們?cè)诳讨粕?,?yán)把質(zhì)量關(guān),并制定了申報(bào)、刻制的標(biāo)準(zhǔn):(1)內(nèi)容要貼近兒童生活;(2)宣傳家鄉(xiāng)黑河;(3)宣傳郵政業(yè)務(wù);(4)宣傳國(guó)家的重大事件。每年刻制紀(jì)、宣戳,不超過(guò)15枚,但今年超出三枚,計(jì)劃外:汶川地震,“神七”飛天、黑河學(xué)院郵展。黑河少年郵局的戳主題突出,圖文并茂,宣傳了黑河、宣傳了郵政,聯(lián)系了友情,現(xiàn)在我們與全國(guó)十幾家少年郵局建立了聯(lián)系,同時(shí),也提高了黑河郵政的聲譽(yù)。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇八
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)重要鋪墊,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)并將書(shū)面上的東西進(jìn)行錘煉,讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),能打開(kāi)視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此次實(shí)習(xí)的目的就是在工作之前多多了解下社會(huì),熟悉下工作環(huán)境,掌握工作中一些基礎(chǔ)的共通的技巧,為以后能更快地投入工作打好基礎(chǔ)。懷著這個(gè)目的,我在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
一,中國(guó)郵儲(chǔ)銀行總行及山東支行情況介紹。
實(shí)習(xí)主要分為兩部分。
第一部分:大堂經(jīng)理崗位。時(shí)間:20xx.1.4—20xx.1.20。
由于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所處地比較偏遠(yuǎn),支行的業(yè)務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少,故而支行也沒(méi)有專門接待客戶的大堂經(jīng)理。加上我不是金融專業(yè)出身,以后也沒(méi)打算從事這一行業(yè),于是就自己選擇了做大堂經(jīng)理,接待客戶?,F(xiàn)在看來(lái),這樣的選擇是正確的。我個(gè)人比較喜歡跟人交流,傾向于及時(shí)幫人解決問(wèn)題,而大堂經(jīng)理一般就是經(jīng)常解決一些小問(wèn)題,比如,維持等待辦理業(yè)務(wù)的客戶秩序,接受客戶存貸款及保險(xiǎn)等方面的簡(jiǎn)單咨詢。
印象比較深刻的一次是,一位客戶在行里辦理了平安保險(xiǎn)的商業(yè)保險(xiǎn),(行里跟保險(xiǎn)公司有合作,一般保險(xiǎn)公司會(huì)派專人到各營(yíng)業(yè)部駐點(diǎn)。)回家后聽(tīng)到很多人對(duì)此險(xiǎn)種有負(fù)面評(píng)價(jià),甚至有人說(shuō)是騙人的,于是他自己也開(kāi)始不相信,就非常著急地找到了我們支行。當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司駐我們支行的負(fù)責(zé)人不在,于是我就上前接待他。說(shuō)實(shí)話,我對(duì)保險(xiǎn)不是很了解,但是得先穩(wěn)住客戶,我讓他不要太著急,聯(lián)系保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō)明了情況。然后,我開(kāi)始閱讀他已經(jīng)簽好的保險(xiǎn)合同,了解這份商業(yè)保險(xiǎn)。原來(lái),他辦理的是一份商業(yè)理財(cái)保險(xiǎn),每年需要交納5000元,交納20xx年,從交納的第二年開(kāi)始每年保險(xiǎn)公司會(huì)返回500元,一共返回20xx年,20xx年結(jié)束后返回本金50000元,及保險(xiǎn)公司的分紅。這種保險(xiǎn)類似于銀行的定期存款,只不過(guò)比銀行利率會(huì)相對(duì)高一些。并且發(fā)現(xiàn)他的合同袋里缺少了一份條款說(shuō)明,而這份條款說(shuō)明正是對(duì)本保險(xiǎn)的具體結(jié)束。了解到,原來(lái)當(dāng)時(shí)客戶在辦理保險(xiǎn)時(shí)只聽(tīng)了責(zé)任人的講解,考慮到比較合適就買了保險(xiǎn)?;丶液舐?tīng)到他人的負(fù)面評(píng)價(jià)后,才發(fā)現(xiàn)合同袋里除了一份簡(jiǎn)潔的合同和交款憑證,竟然沒(méi)有合同條款的具體說(shuō)明。自己跟人一時(shí)說(shuō)不清楚,就非常著急。了解了事情的來(lái)龍去脈后,我馬上聯(lián)系當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人,在他的指導(dǎo)下拿到了合同條款的具體說(shuō)明。然后,我對(duì)著合同條款,一項(xiàng)一項(xiàng)給客戶解釋,主要詳細(xì)介紹了合同甲乙雙方的責(zé)任,及他能享受到的權(quán)利。同時(shí)結(jié)合自己的經(jīng)濟(jì)學(xué)中的利率知識(shí),分析了買此種商業(yè)保險(xiǎn)的利弊。他聽(tīng)完后恍然大悟,才知道買一份保險(xiǎn)里面也藏著這么多學(xué)問(wèn)。在弄明白各項(xiàng)條款,放心離開(kāi)時(shí)一直在表示感謝。從這件事上我體會(huì)到,快速的學(xué)習(xí)能力、過(guò)硬的專業(yè)功底及良好的溝通能力在工作中是非常需要的。
白書(shū)》分發(fā)給每個(gè)客戶一份,這樣極大地提高了工作效率,也提升了服務(wù)水平,提高了客戶滿意度。這種創(chuàng)新是讓我比較自豪的,也得到了行里領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
第二部分:行政崗位。
我有幸給同事寫(xiě)了一篇演講稿。當(dāng)時(shí)主要臨近新年,分行安排了不少新年活動(dòng),作為鎮(zhèn)里的支行當(dāng)然要積極參加。其中,綜合柜員崗的一位領(lǐng)導(dǎo)要代表我們支行參加演講,主要圍繞“打造貼心銀行”展開(kāi)。因?yàn)?0xx年暑假在報(bào)社實(shí)習(xí)時(shí),我有寫(xiě)演講稿的經(jīng)驗(yàn),于是這次在同事愁于寫(xiě)演講稿時(shí),我主動(dòng)承擔(dān)了寫(xiě)作任務(wù)。于是這次寫(xiě)演講稿時(shí)我就注意了很多,比如寫(xiě)出來(lái)的稿子不能帶學(xué)生氣,要緊跟國(guó)家、總行的政策精神,同時(shí)要體現(xiàn)真情實(shí)感。雖然琢磨了很久,修改了多次,但還是比較順利的。只是同事拿著演講稿最終取得了什么成績(jī),我卻不清楚,因?yàn)槟旰缶蜎](méi)有在行里實(shí)習(xí)了。
三,實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)習(xí)雖然專業(yè)不對(duì)口,但還是學(xué)到了很多??偨Y(jié)了一下,主要有三個(gè)方面:
(一)學(xué)會(huì)處理好工作中的人際關(guān)系。在工作中,良好的人際關(guān)系是非常重要的,好的工作關(guān)系不僅使自己心情愉快,還可能在工作中得到更好的幫助。由于我是因?yàn)橛H戚才有機(jī)會(huì)進(jìn)了銀行在里面實(shí)習(xí)。說(shuō)白了,就是靠關(guān)系進(jìn)去的。所以,一開(kāi)始,有的人就對(duì)我很不服氣,總是表面上很和諧,背地里卻悄悄說(shuō)什么。說(shuō)實(shí)話,我很郁悶,認(rèn)為我僅僅是實(shí)習(xí),又不是搶他們工作,沒(méi)什么的。但是整天處在那樣的環(huán)境里總有些不舒服。后來(lái),親戚行長(zhǎng)知道后跟我說(shuō)了十二個(gè)字:端正態(tài)度,真誠(chéng)待人,積極工作。后面我很賣力,在做大堂經(jīng)理期間,即便銀行大廳里沒(méi)有客戶,我也會(huì)很端正地站在那。尤其是那次解決了商業(yè)保險(xiǎn)客戶的問(wèn)題,讓他們慢慢改變了對(duì)我的看法。的確,我不能左右別人,那只能完善自己。
(二)學(xué)無(wú)止境。大學(xué)期間,總認(rèn)為自己懂得很多,但真正走出學(xué)校到了社會(huì)才知道,自己是那么“無(wú)知”,有太多的東西需要學(xué)習(xí),當(dāng)然,這不僅包括專業(yè)知識(shí)的隨時(shí)更新,還包括如何有效率地工作,如何得體地待人接物,如何更好地跟同事領(lǐng)導(dǎo)相處等等,這都需要我們?nèi)ゲ粩鄬W(xué)習(xí),不斷摸索,除了父母,社會(huì)上包括同事都不愿意教你。我們都要非常小心謹(jǐn)慎地做事、察言、學(xué)習(xí),讓自己強(qiáng)大起來(lái)。
(三)勤思考,勤總結(jié),勤嘗試。這是我實(shí)習(xí)過(guò)程中總結(jié)到的。作為馬上就要踏入社會(huì)的新人,沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn),只好不斷學(xué)習(xí)。但是學(xué)習(xí)后要懂得思考與總結(jié),然后在這個(gè)基礎(chǔ)上不斷嘗試創(chuàng)新。實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后,我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)還是很愿意我們新人提出自己的想法,并且鼓勵(lì)我們放手去做。其實(shí),有這樣嘗試的機(jī)會(huì)很好,我們可以借機(jī)會(huì)努力證明自己的實(shí)力,并且為單位創(chuàng)造價(jià)值。
(四)細(xì)節(jié)很關(guān)鍵。這一點(diǎn)我是從同我一起實(shí)習(xí)的一個(gè)女孩子那學(xué)到的。由于專業(yè)原因,她到了綜合柜員崗實(shí)習(xí),因?yàn)樗龑?shí)習(xí)比我早很多,所以當(dāng)我去時(shí)她已經(jīng)在獨(dú)立操作了。在這方面她跟我分享了很多。比如,看似簡(jiǎn)單的取款業(yè)務(wù)都有很規(guī)范的流程,當(dāng)收到來(lái)自客戶的現(xiàn)金時(shí),必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù),確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜;而支付客戶現(xiàn)金時(shí),必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合,缺一不可;又或在支付前必須詢問(wèn)一下客戶“請(qǐng)問(wèn)您支取多少”,再次核對(duì)金額。因?yàn)?,如果出了一個(gè)很小的差錯(cuò),都可能給銀行帶來(lái)很大的損失。她每天開(kāi)始上班之前,都要反復(fù)提醒自己要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。
這次實(shí)習(xí),雖然只有短短的一個(gè)月,期間,有過(guò)郁悶,有過(guò)自豪,也有過(guò)充實(shí)與樂(lè)趣,的確卻讓我學(xué)到了不少。它讓我更清楚地了解了社會(huì),了解了工作,也了解了我自己。這是我人生的一個(gè)階段,感謝它。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇九
20xx年即將過(guò)去,在過(guò)去的一年里,我處在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,按照縣局的要求,圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),團(tuán)結(jié)一致,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,以嚴(yán)格的管理,強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得用戶的贊譽(yù),使客戶自愿用郵,為企業(yè)的創(chuàng)收和精神文明建設(shè)作出了努力。1—10月份,完成業(yè)務(wù)總收入元,特別是包裹業(yè)務(wù)在全組人員的共同努力下,取得突破性的發(fā)展,1—10月份完成元,對(duì)比去年同期增長(zhǎng)%,其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)也大部分能完成了縣局下達(dá)的大部分考核指標(biāo),為創(chuàng)一流的服務(wù)、一流的管理奠定良好的基礎(chǔ)。
我處的領(lǐng)班人以身作則,以優(yōu)良的業(yè)務(wù)操作水平,真誠(chéng)服務(wù)的態(tài)度,帶領(lǐng)大家,團(tuán)結(jié)一心,共同克服工作中存在的各種問(wèn)題。
在考核業(yè)務(wù)質(zhì)量時(shí),全營(yíng)業(yè)處人員參與考核,做到以理服人,公平考核。同時(shí),為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,制訂有效措施,落實(shí)制度,獎(jiǎng)罰分明。如有用戶有理由投訴,扣除當(dāng)事人當(dāng)月考核獎(jiǎng)金。一年來(lái),沒(méi)有用戶有理申告,明顯地提高了本營(yíng)業(yè)處的服務(wù)水平,受到用戶的好評(píng)。
為提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,我營(yíng)業(yè)處積極參與縣局組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn),自學(xué)參加郵政營(yíng)業(yè)員技能鑒定。同時(shí),我們還注重平時(shí)訓(xùn)練基本功,積極參與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
抓好服務(wù)是我們營(yíng)業(yè)對(duì)外窗口的重要一環(huán),服務(wù)不好直接影響郵政企業(yè)的形象。作為前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員,我們徹底轉(zhuǎn)變“衙門”作風(fēng),熱情耐心服務(wù)群眾,用準(zhǔn)確無(wú)誤的業(yè)務(wù)操作取信于顧客,令顧客享受到賓至如歸的服務(wù)。
20xx年我們雖然取得了一些成績(jī),但也存在著一些問(wèn)題。一是業(yè)務(wù)收入完成較差,主要原因是傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受網(wǎng)絡(luò)、信息業(yè)高速發(fā)展的沖擊較大,用郵用戶同比有較大的下降。二是部分營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng),有時(shí)會(huì)情緒化,一定成度影響服務(wù)質(zhì)量。在接下來(lái)的工作中我們會(huì)努力克服。
20xx年即將來(lái)臨,隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更廣。為此,我營(yíng)業(yè)處全體員工將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“活動(dòng),創(chuàng)星級(jí)規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口,造就一支文明、優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)隊(duì)伍。同時(shí),加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高營(yíng)銷技能,努力完成各項(xiàng)任務(wù)。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十
繼續(xù)以服務(wù)地方建設(shè)為主線,突出抓好中小企業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的服務(wù)工作,以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手,大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務(wù),規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù),強(qiáng)化服務(wù)與支撐,緊緊圍繞“創(chuàng)新促快,注重效益,精細(xì)管理,和諧發(fā)展”的工作方針,保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。
郵政業(yè)務(wù)收入完成2750萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)10%;收支差完成市局下達(dá)的預(yù)算目標(biāo);成本費(fèi)用控制在預(yù)算目標(biāo)以內(nèi);全面完成服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo);“兩網(wǎng)”運(yùn)行穩(wěn)定,確保不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件和安全事故,不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)發(fā)展的信心和決心
第一,縣委縣政府將繼續(xù)堅(jiān)持大開(kāi)放、市場(chǎng)化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,突出招商引資這條主線,狠抓改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵,圍繞建設(shè)紡織工業(yè)強(qiáng)縣、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標(biāo),精心打造紡織服裝、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機(jī)電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群,努力將望江建設(shè)成為長(zhǎng)江北岸的生態(tài)工貿(mào)型港口城市。通過(guò)全縣人民的不懈努力,望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟(jì)“動(dòng)態(tài)十快縣”行列,省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)初具規(guī)模,縣域經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入跨越發(fā)展的新階段,加之望東長(zhǎng)江大橋即將破土動(dòng)工,生機(jī)勃勃的雷池大地?zé)o疑會(huì)給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。
第二,經(jīng)過(guò)多年的積極探索,望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗(yàn),尤其是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)市場(chǎng)的洞察力、適應(yīng)性都有切身的感悟,干部職工的素質(zhì)總體上是能夠適應(yīng)發(fā)展要求的,這是望江郵政發(fā)展的源動(dòng)力。
第三,隨著郵政體制改革的不斷深化,郵政經(jīng)營(yíng)理念和管理體制必將發(fā)生重大變革,將進(jìn)一步促進(jìn)郵政各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。因此,未來(lái)的望江郵政,將面臨難得的發(fā)展機(jī)遇,只要我們深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,以“更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo),認(rèn)真組織好、開(kāi)展好各項(xiàng)工作,認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定信心,望江郵政必將開(kāi)辟出一個(gè)新的天地。
(二)創(chuàng)新思路,加快發(fā)展
1、創(chuàng)新管理思路:
三要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)體系,進(jìn)一步強(qiáng)化后勤支撐力度,提高后勤服務(wù)效能,為經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。
2、突出抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展:
大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類的核心業(yè)務(wù),需要培育市場(chǎng)、挖掘潛力,突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫(kù)為支撐,高度重視縣內(nèi)名址庫(kù)的建設(shè)和維護(hù),以書(shū)信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項(xiàng)目,大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函,使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點(diǎn),在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時(shí),加大對(duì)醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開(kāi)發(fā),力爭(zhēng)成功開(kāi)發(fā)1-2戶。做大做強(qiáng)以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶資源的同時(shí),不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面,并努力向村級(jí)市場(chǎng)滲透,積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)要以項(xiàng)目為抓手,及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,圍繞雷池文化節(jié)、望東長(zhǎng)江大橋、棉花大市場(chǎng)啟用等重大事件大做文章,擴(kuò)大郵政商函的影響力,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,確保完成全年收入計(jì)劃。
報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補(bǔ)續(xù)訂轉(zhuǎn)移,并努力擴(kuò)大私費(fèi)訂閱市場(chǎng);要加快報(bào)刊零售末端傳遞速度,增強(qiáng)渠道競(jìng)爭(zhēng)力;要擴(kuò)大教輔圖書(shū)及其他出版物的銷售規(guī)模。打好報(bào)刊大收訂攻堅(jiān)戰(zhàn)。
新一輪集郵熱已在升溫,集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節(jié)、望東長(zhǎng)江大橋等重大賣點(diǎn),及時(shí)組織好郵品及紀(jì)念冊(cè)。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì)的作用,通過(guò)擴(kuò)大隊(duì)伍,促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內(nèi)知名企業(yè)的形象年冊(cè)市場(chǎng)拓展工作,提供具有望江特色的新郵品。
信息和代理業(yè)務(wù),主要是做好現(xiàn)有的電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)代辦,積極拓展代理市場(chǎng),電子商務(wù)在縣內(nèi)要做好“家家購(gòu)物”配送項(xiàng)目,繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。
加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區(qū)一商”市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,組織強(qiáng)有力的市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì),以縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)為重點(diǎn),在切實(shí)做好中小企業(yè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上,充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)快遞的資費(fèi)及時(shí)限優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場(chǎng)份額,確保全年收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
物流分銷業(yè)務(wù)要以規(guī)模效益為目標(biāo),重點(diǎn)做好酒類和農(nóng)資業(yè)務(wù),要合理組織酒類品種搭配,利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機(jī),不斷拓展市場(chǎng)。同時(shí),要積極拓展單位招待用酒空間,提高郵政酒類配送的影響力。農(nóng)資銷售要堅(jiān)持以支局為主體,通過(guò)不斷擴(kuò)大農(nóng)家店的數(shù)量和規(guī)模,初步建成以自營(yíng)店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷售網(wǎng)絡(luò),建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道,努力提高市場(chǎng)份額。要進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理,及時(shí)回收貨款,提高運(yùn)營(yíng)效益、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),要通過(guò)各種努力確保全年計(jì)劃的完成。
毫不動(dòng)搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu),增效益”活動(dòng)主題,確保活期儲(chǔ)蓄余額的有效增長(zhǎng),要通過(guò)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的快速擴(kuò)張,形成郵政金融在農(nóng)村的明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),帶動(dòng)其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù),適度分流長(zhǎng)期存款,走規(guī)模與效益并重之路,努力降低企業(yè)付息成本。
(三)保持和諧促發(fā)展
1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設(shè),深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng),提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值,注重人的因素,挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽。完善局內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施,充分利用好活動(dòng)室、圖書(shū)室,形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍,使企業(yè)有活力,職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營(yíng)投工種,營(yíng)業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語(yǔ)和專業(yè)技能的提高上,投遞重點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面,在做好營(yíng)投窗口各項(xiàng)服務(wù)工作的同時(shí),要在全局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù),理順前后臺(tái)服務(wù)程序,使全局服務(wù)環(huán)節(jié)流暢,為群眾用郵提供一個(gè)全面的服務(wù)平臺(tái)。
2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。全面推進(jìn)損益核算工作,突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化的各項(xiàng)要求,加強(qiáng)資金管理,對(duì)用戶欠費(fèi)及時(shí)催交,加強(qiáng)營(yíng)收款的管理,保證營(yíng)業(yè)款及時(shí)足額,準(zhǔn)確安全歸集,確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時(shí)限;加大成本控制力度,繼續(xù)完善成本費(fèi)用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn);加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、檢查力度,將不定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查,以確保資金的安全,防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生;加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。
3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作,確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強(qiáng)落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內(nèi)控條例為主線,進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度,制定相應(yīng)考核措施。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地和部位的安全生產(chǎn)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患,牢固樹(shù)立“安全無(wú)小事”思想,全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力,確保不發(fā)生資金案件。
面對(duì)新的挑戰(zhàn),讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和信心,多一點(diǎn)創(chuàng)新思維,多一點(diǎn)求索精神,多一點(diǎn)市場(chǎng)意識(shí),以“更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo),為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十一
一、20xx年3月州局召開(kāi)全州物流工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開(kāi)專題會(huì)就如何來(lái)開(kāi)展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長(zhǎng)親自帶隊(duì)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進(jìn)行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì)各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點(diǎn),但當(dāng)初大家都對(duì)這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報(bào)有懷疑、不愿加盟,后來(lái)經(jīng)局辦公會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后制定出一些行之有效的激勵(lì)政策。
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
2、免費(fèi)做中國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
2、沒(méi)有車輛運(yùn)輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫(kù)管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。
4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識(shí)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。
為了更好地開(kāi)展物流業(yè)務(wù),我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開(kāi)拓市場(chǎng),依靠當(dāng)?shù)卣闹С?,xx年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證,并且根據(jù)農(nóng)資市場(chǎng)品種多樣、竟?fàn)幖ち?,利?rùn)大眾化的規(guī)律、我們進(jìn)貨選擇了市場(chǎng)上沒(méi)有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的`產(chǎn)品,那樣既保證了質(zhì)量安全問(wèn)題也保證了利潤(rùn)的空間,將重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷,目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
二、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問(wèn)題:
1、周轉(zhuǎn)資金問(wèn)題。
xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3。8萬(wàn)元做周轉(zhuǎn),年底也經(jīng)全額歸還、08年無(wú)周轉(zhuǎn)資金。
2、欠缺運(yùn)輸車輛、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節(jié)不通暢。
4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類太單一。
5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。
以上匯報(bào)希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評(píng)和指導(dǎo)、我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項(xiàng)工作開(kāi)展得更好,謝謝!
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十二
今年以來(lái),在豐城礦務(wù)局機(jī)關(guān)黨委的幫助與支持下,在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下。上塘郵政支局以市局文件精神為導(dǎo)向,認(rèn)真貫徹季度竟賽目標(biāo),狠抓落實(shí),強(qiáng)化管理。為我支局又好又快發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ),為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),樹(shù)立了郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過(guò)支局全體人員的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31。42萬(wàn)元,訂制賀卡4。1萬(wàn)元,銷售銷售型賀卡1。07萬(wàn)元,報(bào)刊收訂完成38。71萬(wàn)元,其中黨報(bào)黨刊完成18。37萬(wàn)元,其它報(bào)刊完成20。 34萬(wàn)元。
20xx年我們做了以下幾個(gè)方面的工作:
上塘郵政地處豐城礦務(wù)局,轄區(qū)廣闊,服務(wù)人口眾多,地方經(jīng)濟(jì)活躍,消費(fèi)要求高,且礦區(qū)已有江南日?qǐng)?bào),信息日?qǐng)?bào)社會(huì)發(fā)行站,其報(bào)刊投送到用戶手中均在上午九點(diǎn)左右。針對(duì)目前激勵(lì)竟?fàn)幍膱?bào)刊發(fā)行市場(chǎng)。
1、我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動(dòng),發(fā)放宣傳資料,張掛宣傳條幅。
2、對(duì)用戶實(shí)行承諾服務(wù)即來(lái)報(bào)夾送至每個(gè)辦公室,缺報(bào)少刊及時(shí)處理。對(duì)于報(bào)刊訂閱大用戶,贈(zèng)送信報(bào)箱。單位訂閱報(bào)刊領(lǐng)導(dǎo)要求送至家中的我們也都一一實(shí)現(xiàn)。
3、發(fā)放禮品,對(duì)于提前訂閱報(bào)刊的用戶,送食用鹽一包,早訂早送,送完為止。報(bào)刊大收訂后,我們支局也對(duì)支持過(guò)的各界領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵局宣傳賀卡,以培植感情。
豐城礦務(wù)局屬國(guó)家大型企業(yè),其企業(yè)文化豐富,各種慶典頻繁,開(kāi)發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)潛力巨大,今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經(jīng)理的大好形勢(shì)下,我們支局也作了統(tǒng)一安排調(diào)配,發(fā)揮專人負(fù)責(zé),中心支局其它人員輔助的營(yíng)銷方式。走訪調(diào)查豐礦轄區(qū)各個(gè)礦,一次型制作坪湖礦形象畫(huà)冊(cè)精裝本1000冊(cè),簡(jiǎn)裝本5000冊(cè)共計(jì)幣19。6萬(wàn)元,訂制幸運(yùn)封1000枚計(jì)幣3萬(wàn)元。礦務(wù)局機(jī)關(guān)訂制賀卡xx枚計(jì)幣1。1萬(wàn)元。售銷型賀卡共售銷1800枚計(jì)幣1。07萬(wàn)元。利用報(bào)刊門市部,訂制年冊(cè)126本。
圓通,申通入駐豐礦,給郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)速遞,包裹業(yè)帶來(lái)極大挑戰(zhàn)為此我們趁對(duì)來(lái)郵政營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶,了解用戶需求,全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù),讓客戶有選擇,有挑選性的用郵。讓營(yíng)業(yè)人員做到進(jìn)來(lái)一位客戶就要消化掉一個(gè)客戶,即撿西瓜又揀芝麻,以業(yè)務(wù)量增加收入。
今年是上海世博會(huì),廣州亞運(yùn)會(huì)舉行年,市局再三下發(fā)文件,制定好了各項(xiàng)規(guī)章,確?!皟蓵?huì)”安全。我們支局認(rèn)真組織學(xué)習(xí),貫徹落實(shí),制定并簽訂責(zé)任書(shū),全部實(shí)施到各人。負(fù)責(zé)人認(rèn)真組織監(jiān)督執(zhí)行,為兩會(huì)期間安全郵政盡到了自已的責(zé)任。
支局管理在市局各部門的指導(dǎo)下進(jìn)一步得到了完善。業(yè)務(wù)檢查穩(wěn)步推進(jìn)。制訂了衛(wèi)生值日責(zé)任人,環(huán)境衛(wèi)生得以改變。嚴(yán)格執(zhí)行了營(yíng)業(yè)交接班簽收制度,確保了資金及空白憑證的安全。落實(shí)了用電消防責(zé)任區(qū)責(zé)任人,保證了營(yíng)業(yè)設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十三
縣郵政局xx年工作總結(jié)與xx年工作計(jì)劃今年以來(lái),在省、市局的正確指導(dǎo)下,通過(guò)全局員工的共同努力,克服了種.種困難和不利因素,在艱難中跋涉,在探索中前進(jìn),業(yè)務(wù)收入、郵政儲(chǔ)蓄、手機(jī)放號(hào)、郵證通等幾項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭;郵證通、代理保險(xiǎn)、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注業(yè)務(wù)出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入625萬(wàn)元,為年計(jì)劃(按調(diào)整后的計(jì)劃797萬(wàn)元計(jì)算)的78.4%,欠產(chǎn)21.6%;1-12月份郵政儲(chǔ)蓄累計(jì)凈增5000萬(wàn)元,為市局下達(dá)八億計(jì)劃的100%,市場(chǎng)占有率為22.87%,累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的28%,居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首。cdma、移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通累計(jì)放號(hào)2786臺(tái);代理保險(xiǎn)累計(jì)完成305萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶23戶,郵證通交易量累計(jì)達(dá)700多萬(wàn)元,交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元,沉淀資金100余萬(wàn)元。郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購(gòu)分銷近10萬(wàn)元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.由于9月份按上級(jí)局有關(guān)規(guī)定,擠壓業(yè)務(wù)收入水份149萬(wàn)元,加之以前年度多提報(bào)刊收入近40余萬(wàn)元,導(dǎo)致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn).由于x年旅游獎(jiǎng)和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現(xiàn),導(dǎo)致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬(wàn)元。
(一)、郵政儲(chǔ)蓄再攀新高。今年的郵儲(chǔ)發(fā)展困難重重,上半年中山商業(yè)廣場(chǎng)門面出售到郵政取存款的多,加之又沒(méi)有去年煙廠買斷的有利時(shí)機(jī),但我局員工克服種.種困難,艱難發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù),多方挖掘市場(chǎng),取得了可喜的成效,郵政儲(chǔ)蓄全年累計(jì)凈增5000萬(wàn)元,為市局下達(dá)八億計(jì)劃的100%,市場(chǎng)占有率為22.87%,累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的28%,居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首,為新田局郵儲(chǔ)發(fā)展最好的一年。今年,我局農(nóng)村郵儲(chǔ)發(fā)展來(lái)勢(shì)較好,農(nóng)村郵儲(chǔ)在減少了兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況下(農(nóng)村兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)搬遷至縣城),累計(jì)凈增2533萬(wàn)元,首次超過(guò)了縣城網(wǎng)點(diǎn)(縣城三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)1—12月累計(jì)凈增2478萬(wàn)元)。在xx年十字、新隆所郵儲(chǔ)余額過(guò)千萬(wàn)的基礎(chǔ)上,xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)余額突破了1000萬(wàn)元大關(guān)。
(二)夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),精誠(chéng)所至抓代辦。
縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展,農(nóng)村郵政所占比重甚微,與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點(diǎn)格格不入。弱勢(shì)就是潛力,xx年初以來(lái),我們認(rèn)定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎(chǔ)?!耙Фㄇ嗌讲环潘伞保么汗?jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日,給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次,召開(kāi)了三次全縣性的代辦員會(huì)議。同時(shí),每月每個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)一次代辦員座談會(huì),縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。一年來(lái),縣局領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)走訪代辦員196人次,“精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)”,通過(guò)夯實(shí)基礎(chǔ),農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍,全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄2500萬(wàn)元,銷售噴施寶2萬(wàn)余包,銷售洗衣粉1000多件,收訂報(bào)刊500多份。
(三)尋求支持,青少年書(shū)信比賽達(dá)到了預(yù)期目的。
青少年書(shū)信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來(lái)源。我們?cè)谕ㄟ^(guò)縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下,與縣關(guān)工委、教育局、團(tuán)縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開(kāi)展書(shū)信比賽,取得了較好的效果,完成比賽書(shū)信3萬(wàn)件,我們主要做了以下工作:一是成立了由縣委副書(shū)記任組長(zhǎng)的書(shū)信比賽競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由我局領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導(dǎo)書(shū)信比賽。三是我們也對(duì)相關(guān)各單位下達(dá)了任務(wù),對(duì)經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時(shí)關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度,力爭(zhēng)多超計(jì)劃,彌補(bǔ)了函件收入的不足。
(四)以人為本,推行人性化、人情化管理。
今年以來(lái),我們?cè)谕怀鲋攸c(diǎn)的同時(shí),結(jié)合新田局的特點(diǎn),量化所有郵政業(yè)務(wù)指標(biāo),發(fā)揮職工個(gè)人特長(zhǎng),盡可能少下買斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎(jiǎng)罰措施,鼓勵(lì)職工提前完成任務(wù),確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
(五)依托農(nóng)村代辦,做強(qiáng)做大郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn),主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員,對(duì)這兩項(xiàng)郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù),我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來(lái)抓。一是將分銷業(yè)務(wù)作為達(dá)標(biāo)村郵站考核的一項(xiàng)重要指標(biāo);二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營(yíng)承包考核辦法;三是要求各村郵站選準(zhǔn)一片示范田,由各支局所提供示范田用噴施寶,以點(diǎn)帶面,擴(kuò)大宣傳;四是制作了一期中郵廣告,宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日,組織人員擺攤銷售;六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心,負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍發(fā)展,其中農(nóng)村代辦的營(yíng)銷重點(diǎn)是郵儲(chǔ)、噴施寶及報(bào)刊收訂,并制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),力爭(zhēng)xx年建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個(gè),協(xié)儲(chǔ)7000萬(wàn)元,銷售噴施寶20萬(wàn)包,報(bào)刊收訂x份。
(六)保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。
xx年集郵預(yù)訂時(shí)間緊、任務(wù)重,關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入,為確保完成xx年集郵預(yù)訂任務(wù),通過(guò)宣傳造勢(shì),創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷,全員動(dòng)員,重點(diǎn)突破,xx年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果,同時(shí)完成形象年冊(cè)1000冊(cè),為明年的經(jīng)營(yíng)工作奠定了基礎(chǔ)。
(七)、代理保險(xiǎn)、郵證通、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
今年全縣累計(jì)完成代理保險(xiǎn)近400萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶23戶,郵證通交易量累計(jì)達(dá)700多萬(wàn)元,交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元,沉淀資金100余萬(wàn)元??v觀三項(xiàng)新業(yè)務(wù),除代理保險(xiǎn)外,對(duì)職工未強(qiáng)行下任務(wù),力求健康發(fā)展和理性發(fā)展,從今年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)看,95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的,而不是自己購(gòu)買的;郵證通也未強(qiáng)行要求職工完成多少戶,而且對(duì)為完成任務(wù)而開(kāi)假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止,意在重質(zhì)量,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和理性發(fā)展,促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過(guò)中郵廣告、招牌廣告,以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)設(shè)置等措施,擴(kuò)大了新業(yè)務(wù)的知名度,增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能。nbsp;(八)、加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。
今年以來(lái),我局針對(duì)人才短缺和設(shè)備老化的實(shí)際情況,壓縮其它開(kāi)支,加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入,為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強(qiáng)的保障和支撐。一年來(lái),送外地培訓(xùn)63人次,更新打印機(jī)6臺(tái),添置了安全保衛(wèi)設(shè)備,為四個(gè)農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計(jì)投入資金13萬(wàn)元,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的支撐。
今年以來(lái),我局一手抓經(jīng)營(yíng),一手抓管理,在人力物力上給予傾斜,配備了兩名專職視檢人員。全年共寫(xiě)出專題通報(bào)14份,發(fā)出整改通知書(shū)74份,處理違章違紀(jì)人員35人次,其中處理辭退短期工3名,共計(jì)罰款12700余元。同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)收款和應(yīng)收款的管理,防止收入“跑、冒、滴、漏”。對(duì)xx年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收,清收回飼料款7000元,對(duì)xx年郵購(gòu)種子按規(guī)定進(jìn)行了結(jié)算,并已收回xx年種子欠款2萬(wàn)余元,清收回物流配送收入x余元。對(duì)于歷年的報(bào)刊欠款采取責(zé)任追究到位,逐筆逐項(xiàng)加以落實(shí),全年共收回報(bào)刊欠款26萬(wàn)多元,有效緩解了資金的運(yùn)作矛盾。
2、成本費(fèi)用開(kāi)支情況:全年共列支了成本費(fèi)用491萬(wàn)元,其中:列支成本369萬(wàn)元,管理費(fèi)用91萬(wàn)元,財(cái)務(wù)費(fèi)用6萬(wàn)元,其他支出1萬(wàn)元.
3、收支差額完成情況:在x年旅游獎(jiǎng)和其他業(yè)務(wù)酬金20萬(wàn)元都是今年才兌現(xiàn),另外房屋折舊費(fèi)多提21萬(wàn)元,這種艱難的情況下,我局通過(guò)各種減員增效,增收節(jié)支措施,有效完成了今年的收支差額計(jì)劃,全年完成收支差額140萬(wàn)元。
1、開(kāi)展了一系列的文體活動(dòng),一是在今年的“三八”婦女節(jié),組織全體女職工到青云塔開(kāi)展活動(dòng),并與縣移動(dòng)公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績(jī)。三是組織職工參加了全縣黨的知識(shí)搶答賽,在比賽中獲得了三等獎(jiǎng)。四是組織職工學(xué)習(xí),進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓(xùn),強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能。
2、主人杯勞動(dòng)競(jìng)賽如火如荼,今年初,我局工會(huì)繼續(xù)組織員工開(kāi)展“主人杯”勞動(dòng)競(jìng)賽,發(fā)揮職工的頑強(qiáng)拼搏精神,在做好本職工作的同時(shí),不惜犧牲個(gè)人的休息時(shí)間,不惜辛苦上門公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù),為企業(yè)多做貢獻(xiàn),本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務(wù)時(shí)熱情周到,深受客戶的好評(píng),是全局員工的楷模,特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來(lái)身患精神病,但他在清醒的時(shí)候,仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù),打電話吩咐自己的愛(ài)人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù),全年共攬收毛利25萬(wàn)多元。
xx年,我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革,注重人才的培養(yǎng),穩(wěn)定職工隊(duì)伍,公開(kāi)招聘了發(fā)投中心、農(nóng)村代辦中心負(fù)責(zé)人和技術(shù)維護(hù)人員,不拘一格選人才,通過(guò)招聘,共有兩名短期工走上了中心負(fù)責(zé)人的位置。在分配上,按照省、市局的精神,向管理人員、技術(shù)人員和營(yíng)銷人員傾斜,短期工中心負(fù)責(zé)人人平增加月薪200元,技術(shù)人員增加月薪200元,營(yíng)銷能力強(qiáng)的短期工最高月薪可增加600元,一般短期工也人均增加了50元/月。同時(shí),對(duì)于一些特殊人才和技術(shù)人員,少下?tīng)I(yíng)銷任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過(guò)這些措施,穩(wěn)定了職工隊(duì)伍,進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲(chǔ)完成最好的新圩支局凈增郵儲(chǔ)余額500多萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的112%,而完成最差的金陵只凈增40萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的32%,相差68個(gè)百分點(diǎn)。代收續(xù)期保費(fèi)完成得最好的新圩支局完成12萬(wàn)元,而至今仍有枧頭1分未收,縣城營(yíng)業(yè)中心也只完成10萬(wàn)元,與縣城巨大的市場(chǎng)格格不入。代理保險(xiǎn)也是如此,中心所完成了35萬(wàn)元,而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù);二是個(gè)人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù),而有的職工四個(gè)季度未完成1個(gè)季度的任務(wù)。
2、整體發(fā)展亮點(diǎn)少。
3、健康發(fā)展欠規(guī)模。
4、生產(chǎn)用電腦、打印設(shè)備陳舊老化和維護(hù)人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設(shè)備大部分都是郵電分營(yíng)時(shí)移下來(lái)的,這些設(shè)備陳舊老化嚴(yán)重,加之維護(hù)人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展,有時(shí)還嚴(yán)重地影響了郵政信譽(yù),甚至通信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的`發(fā)生。
5、郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營(yíng)銷人才,缺少稱職的專業(yè)中心負(fù)責(zé)人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展,如何加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)局人員的培訓(xùn)和教育,是我們急需解決的問(wèn)題,正如一名客戶反映的:這些營(yíng)業(yè)員還不如那些老的。
指導(dǎo)思想:
以省、市局精神為指導(dǎo),立足新田特點(diǎn),以經(jīng)營(yíng)為中心,以發(fā)展為主線,夯實(shí)基礎(chǔ)工作,加快發(fā)展速度,突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
完成業(yè)務(wù)收入720萬(wàn)元,收支差額170萬(wàn)元,全年凈增郵儲(chǔ)余額5000萬(wàn)元,目標(biāo)6000萬(wàn)元,噴施寶50萬(wàn)包,員工人均增收1000元,企業(yè)爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)先。
時(shí)為防止短期行為,要求繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。同時(shí)要確保完成幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo),超額完成的收支差額部分,實(shí)行分成或重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)集中力量抓好村郵代辦站建設(shè)。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)勢(shì)好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員119人,全年協(xié)儲(chǔ)近4000多萬(wàn)元,為今年我局農(nóng)村郵儲(chǔ)發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡,素質(zhì)參差不齊,業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點(diǎn)新建村郵站建設(shè),同時(shí),嚴(yán)格按照新建村郵站標(biāo)準(zhǔn)建站,達(dá)到有效村郵站建設(shè)182個(gè)以上。
主要措施是:
1、成立農(nóng)村代辦管理中心。配備2人,負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村村郵代辦管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo),建立健全制度和臺(tái)帳達(dá)到規(guī)范化管理的目的。同時(shí)農(nóng)村代辦中心還要負(fù)責(zé)縣城周邊的龍泉鎮(zhèn)、田家、城東、蓮花、茂家五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍的建設(shè)工作??h城所轄五個(gè)鎮(zhèn)目前還是我局代辦工作的一個(gè)盲點(diǎn),充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢(shì)將五個(gè)鎮(zhèn)的村郵站建設(shè)啟動(dòng)起來(lái)。
2、對(duì)代辦中心和各個(gè)農(nóng)村支局所下達(dá)xx年代辦員發(fā)展規(guī)劃,制定達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。力爭(zhēng)明年的農(nóng)村代辦工作既要有量的增加,更有質(zhì)的提升。xx年?duì)幦〗ǔ蓸?biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個(gè),協(xié)儲(chǔ)6000萬(wàn)元以上,銷售噴施寶30萬(wàn)包,報(bào)刊收訂x份。
3、將代辦工作納入日常的經(jīng)營(yíng)工作來(lái)抓,對(duì)代辦管理中心和各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行承包考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)條件。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每月必須召開(kāi)1次代辦員會(huì)議,縣城每季或每半年召開(kāi)一次全縣代辦員會(huì)議,局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有代辦員走訪1次。
(三)以經(jīng)營(yíng)為中心,實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷策略。
1、突出重點(diǎn)抓好郵政儲(chǔ)蓄。xx年凈增任務(wù)5000萬(wàn)元,目標(biāo)6000萬(wàn)元。繼續(xù)完善儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)承包,農(nóng)村重點(diǎn)是依托村郵代辦,城市則在全員營(yíng)銷和專業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上,積極探索社會(huì)代辦和網(wǎng)點(diǎn)承包方式。不斷強(qiáng)化了專業(yè)營(yíng)銷和社會(huì)營(yíng)銷。活期比重偏低是我局郵儲(chǔ)發(fā)展的又一弱點(diǎn)。改善存款結(jié)構(gòu)是我局郵儲(chǔ)發(fā)展的又一個(gè)重心,主要的突破口就是代收代付業(yè)務(wù)和個(gè)體工商戶的營(yíng)收款的攬收,主要依托的是專業(yè)營(yíng)銷。
2、大力發(fā)展代理保險(xiǎn)、郵證通,代辦電信類業(yè)務(wù)?!按弊痔?hào)業(yè)務(wù)成本少、效益高,關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)宣傳和窗口營(yíng)銷,對(duì)郵證通還可以針對(duì)客戶集中的重點(diǎn)單位上門營(yíng)銷。如黨政機(jī)關(guān)、稅務(wù)、電信、學(xué)校等。xx年力爭(zhēng)完成代理保險(xiǎn)600萬(wàn)元,發(fā)展郵證通100戶,郵證通交易量達(dá)到3000萬(wàn)元,代辦放號(hào)3000張,實(shí)現(xiàn)代辦收入20萬(wàn)元。
3、規(guī)模發(fā)展郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)。xx年郵購(gòu)分銷的重點(diǎn)是噴施寶、洗衣粉及酒類分銷。噴施寶和洗衣粉的營(yíng)銷重點(diǎn)是在農(nóng)村,酒類分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)在城市。xx年噴施寶力爭(zhēng)完成30萬(wàn)包,目標(biāo)50萬(wàn)包,洗衣粉x件。主要措施是通過(guò)村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)和引導(dǎo)代辦員主動(dòng)發(fā)展郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù),形成規(guī)模發(fā)展的態(tài)勢(shì)。要使代辦員從疊加業(yè)務(wù)的發(fā)展中嘗到甜頭,要形成“要我發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變到“我要發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”的思想觀念。
4、抓好縣城投遞段別的調(diào)整和信報(bào)箱群的建設(shè)。要做好縣城城區(qū)投遞段別的劃分,力爭(zhēng)科學(xué)、合理,實(shí)行投遞路段招標(biāo),同時(shí)針對(duì)一些新的家屬住宅群及新的居民區(qū)的信報(bào)箱群加強(qiáng)建設(shè)工作;重點(diǎn)是房管局大院、原縣委大院住宅群、開(kāi)發(fā)區(qū)的教師樓及一些產(chǎn)權(quán)全部賣出的一些單位住宅樓等等,為今后的報(bào)刊發(fā)行工作打好基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)檢查稽查力度,確保企業(yè)健康發(fā)展。xx年,要結(jié)合省、市局的有關(guān)精神,將違規(guī)經(jīng)營(yíng)、通信服務(wù)專項(xiàng)整治工作抓到底,對(duì)資金安全作為重點(diǎn)來(lái)抓,時(shí)刻不容放松,因此視檢部門要以高度的責(zé)任感和敏銳性來(lái)做好xx年的檢查稽查工作,防微杜漸,確保企業(yè)的健康發(fā)展。
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作,為企業(yè)盤(pán)活資金。清收組要克服一切困難,加班加點(diǎn),抓緊做好業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作,為企業(yè)盤(pán)活資金,確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十四
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。
郵政儲(chǔ)蓄年終工作總結(jié)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。
第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成的,,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
費(fèi)42xxxx元,超出了原訂的30xxxx元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的`發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1xxxx儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血,這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。
郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十五
今年以來(lái),我局按照20xx年“政府工作報(bào)告”精神,緊緊圍繞“全面實(shí)現(xiàn)蘇北領(lǐng)先”的目標(biāo),積極響應(yīng)市委市政府提出的建設(shè)生態(tài)、和諧、魅力、幸福的號(hào)召,不斷完善服務(wù)功能、拓展服務(wù)范圍,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),積極主動(dòng)地融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,在重點(diǎn)抓好郵政金融這個(gè)吃飯業(yè)務(wù)的同時(shí),全面實(shí)施函件崛起、突破分銷戰(zhàn)略,抓好郵政支柱業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強(qiáng)營(yíng)銷體系建設(shè),全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)專業(yè)化,加強(qiáng)規(guī)范管理,確保科學(xué)運(yùn)行,樹(shù)立行業(yè)正氣,提升綜合素質(zhì),堅(jiān)持以人為本,凝心聚力,統(tǒng)一思想,努力營(yíng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。
目前,我局現(xiàn)有職工351人,郵政局所33個(gè),其中農(nóng)村局所23個(gè),城區(qū)7個(gè),部隊(duì)代辦所3個(gè)。今年以來(lái),我局根據(jù)省公司、市委市政府的文件精神,按季度組織開(kāi)展“大干一季度實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅”、“時(shí)間、任務(wù)雙過(guò)半”、“三季度淡季業(yè)務(wù)發(fā)展辦法”等各類勞動(dòng)競(jìng)賽。取得了階段性的成績(jī)。今年1-10月份,我局總體收入達(dá)到5431.20萬(wàn)元,與去年同期相比增幅達(dá)22.06%,完成年計(jì)劃的80.58%。
截至11月4日我局完成20xx年新增余額4.45億元,余額規(guī)模累計(jì)達(dá)到21.83億元,很好的支持了地方金融發(fā)展。發(fā)放綠卡10.2萬(wàn)張。20xx年先后對(duì)18處農(nóng)村支局網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造,為全市人民提供了良好的用郵及金融服務(wù)環(huán)境,樹(shù)立了一個(gè)現(xiàn)代郵政全面服務(wù)社會(huì)大眾的良好形象。
作為社會(huì)公用事業(yè),郵政始終秉承“人民郵政為人民”的宗旨,在保障公民的基本通信權(quán)利、履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)等方面發(fā)揮了重要的作用。目前,郵政擁有郵路3條,投遞段道69條,每月處理函件近27.8萬(wàn)件、包裹0.43萬(wàn)個(gè),投遞報(bào)紙、雜志109萬(wàn)份,較好地履行了郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職能。
20xx年以來(lái),黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視農(nóng)村郵政物流的發(fā)展工作,每年都下發(fā)中央一號(hào)文件,鼓勵(lì)郵政系統(tǒng)開(kāi)展直接為農(nóng)民生產(chǎn)生活服務(wù)的連鎖配送業(yè)務(wù),體現(xiàn)了黨中央國(guó)務(wù)院對(duì)郵政系統(tǒng)的充分信任并寄予厚望,從體制上將郵政服務(wù)“三農(nóng)”納入到農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)中,將郵政工作歸入到社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程中。農(nóng)村郵政物流近幾年的發(fā)展歷程,既是立足地方特色,追求自身發(fā)展的歷程,又是緊貼農(nóng)村實(shí)際,不斷更新服務(wù)“三農(nóng)”理念、細(xì)化服務(wù)“三農(nóng)”措施的歷程。
一是郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),且農(nóng)村郵政網(wǎng)點(diǎn)具有扎根農(nóng)村、了解農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢(shì),對(duì)于服務(wù)“三農(nóng)”具有非常深遠(yuǎn)的意義。開(kāi)展服務(wù)“三農(nóng)”工作,農(nóng)村有市場(chǎng)、農(nóng)民有需求、政府有要求、郵政有能力。為此,郵政按照上級(jí)文件精神,把服務(wù)“三農(nóng)”、幫助農(nóng)民致富奔小康作為一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略任務(wù),積極搭建農(nóng)村郵政服務(wù)平臺(tái),多元化的發(fā)展各項(xiàng)新業(yè)務(wù),積極開(kāi)展農(nóng)資配送以及農(nóng)村日常生活用品的經(jīng)銷、代銷和配送等業(yè)務(wù)。今年以來(lái),我局共配送優(yōu)質(zhì)農(nóng)資2570噸,快消品300萬(wàn)元,郵政分銷配送的知名度不斷提高,得到了越來(lái)越多農(nóng)民朋友的.認(rèn)同,取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。使得郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作找到了一條可持續(xù)發(fā)展的新路子。
二是“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系是郵政落實(shí)中央文件精神傾力打造的一站式連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以繳費(fèi)、票務(wù)等綜合便民服務(wù)為切入,以提供銷售商品、網(wǎng)上代購(gòu)、文化服務(wù)等貼近農(nóng)民需要、服務(wù)農(nóng)村生產(chǎn)生活的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。
目前,郵政“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系已基本構(gòu)建了縣局--鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局所--“蘇郵惠民”加盟店三級(jí)連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建成倉(cāng)儲(chǔ)分撥中心3處,郵政示范田20塊,“蘇郵惠民”加盟店200家,加盟店不僅可以代收電費(fèi)、電話費(fèi)、移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)費(fèi),還可以辦理汽車票等業(yè)務(wù),為全市人民提供了方便快捷的繳費(fèi)和票務(wù)服務(wù)。
今年以來(lái),郵政先后在全縣不同區(qū)域開(kāi)展送科技下鄉(xiāng)活動(dòng),并聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)局1名農(nóng)技專家作為郵政農(nóng)資技術(shù)顧問(wèn),指導(dǎo)和傳授科學(xué)實(shí)用的農(nóng)技知識(shí),指導(dǎo)農(nóng)民朋友科技種田,不僅使農(nóng)民朋友真正感受到郵政服務(wù)三農(nóng)的優(yōu)勢(shì)所在,還使得“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系成為開(kāi)展農(nóng)村郵政物流服務(wù)三農(nóng)的最佳平臺(tái)。
1、目標(biāo)管理進(jìn)一步精細(xì)。年初與各單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確了各部門的kpi指標(biāo),以責(zé)任書(shū)的形式對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。制定每周、月、季度工作調(diào)度制度。各個(gè)專業(yè)年初也確定了年度發(fā)展項(xiàng)目,并制定了實(shí)施方案,目前均按照序時(shí)進(jìn)度推進(jìn),并取得了很好的效果。特別是金融專業(yè)年初就確立了近100個(gè)項(xiàng)目,很好的促進(jìn)了儲(chǔ)蓄余額穩(wěn)步增長(zhǎng),也帶動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。
2、財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范。一是做好會(huì)計(jì)檢查,行使財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能。定期對(duì)專業(yè)進(jìn)行全面的會(huì)計(jì)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn),還有針對(duì)性的組織了專業(yè)會(huì)計(jì)培訓(xùn),提高了專業(yè)賬務(wù)處理的規(guī)范化。二是實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)資金對(duì)公入賬匯款模式,顯著提高網(wǎng)點(diǎn)資金繳款及時(shí)性,資金管理水平進(jìn)一步提升。三是推行房地產(chǎn)綜合管理信息系統(tǒng),建立了全面、準(zhǔn)確、詳細(xì)的房地產(chǎn)資料數(shù)據(jù)庫(kù)。四是規(guī)范營(yíng)銷費(fèi)用管理,有效支撐郵政營(yíng)銷工作。五是加強(qiáng)對(duì)分銷庫(kù)存、欠費(fèi)的檢查和規(guī)范管理,按照市局制定的一系列業(yè)務(wù)管理制度和操作流程,一定程度上降低了欠費(fèi)和庫(kù)存帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、人力資源得到進(jìn)一步盤(pán)活。一是強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作,年初制定了培訓(xùn)計(jì)劃,通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、集中培訓(xùn)和自己學(xué)習(xí)等方式對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)一步提升營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷技巧。定期組織儲(chǔ)蓄員抽考,并組織了各工種參加職業(yè)鑒定考試。新入局人員參加上崗培訓(xùn)率達(dá)100%,參加各級(jí)培訓(xùn)達(dá)136人次。二是人力資源盤(pán)活方面。將小湖支局投遞段道優(yōu)化,盤(pán)活1名人員充實(shí)到營(yíng)業(yè)崗位;盤(pán)活車隊(duì)駕駛員1名,通過(guò)競(jìng)聘成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)支局負(fù)責(zé)人。三是通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘,新聘用了10名支局長(zhǎng)助理和1名專業(yè)局助理。四是近期通過(guò)末位淘汰,撤換了2名支局長(zhǎng)。3名業(yè)績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)異的非全日制用工轉(zhuǎn)為了勞務(wù)工。
4、安全管理進(jìn)一步強(qiáng)化。一是健全了規(guī)章制度,制定下發(fā)了安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任制獎(jiǎng)懲考核辦法。二是組織開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、郵政金融網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)活動(dòng)、冬季安全及兩節(jié)安全大檢查等活動(dòng),完成了全市網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控改造,全市安防、技防以及安全意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化。三是修訂了單車油耗核算辦法,組織駕駛員安全知識(shí)考試并進(jìn)行評(píng)比,車輛安全管理水平進(jìn)一步提升。
5、服務(wù)管理進(jìn)一步強(qiáng)化。一是加強(qiáng)視察管理,組織開(kāi)展了全市郵政金融網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)和改善公眾金融服務(wù)專項(xiàng)整治等活動(dòng);按月開(kāi)展了“兩崗”履職情況檢查、按季調(diào)審“兩崗”檢查資料、組織了兩次支局管理資料、臺(tái)賬會(huì)審。二是組織開(kāi)展“管理服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”系列服務(wù)活動(dòng),組織了營(yíng)投窗口服務(wù)管理規(guī)范達(dá)標(biāo)及創(chuàng)“三優(yōu)”活動(dòng),制定實(shí)施了百姓辦事“零障礙”方案,有效提高了窗口規(guī)范化服務(wù)水平,未出現(xiàn)一起有理由投訴。三是加強(qiáng)了窗口服務(wù)“神秘人”檢查制度的落實(shí)。下發(fā)神秘人檢查新標(biāo)準(zhǔn),組織支局長(zhǎng)對(duì)神秘人檢查新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí),并對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)方面進(jìn)行輔導(dǎo)。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十六
光陰似箭,過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間,20xx年就過(guò)去了一半。站在今年的中點(diǎn)坐標(biāo)上思前想后,總結(jié)。
對(duì)照年初本支局與縣郵局簽訂的狀和郵務(wù)類27.5萬(wàn)元,物流14.8萬(wàn)元以上的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半。
上半年工作中,大河支局的特色或亮點(diǎn),主要體現(xiàn)在:
半年里新增報(bào)刊流轉(zhuǎn)額2.06萬(wàn)元,其中《楚天金報(bào)》14份,2月底的全縣報(bào)刊發(fā)行會(huì)上,支局長(zhǎng)張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額的105%這一亮點(diǎn),作過(guò)典型發(fā)言。
一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū),是大河郵局的半壁江山。原是局長(zhǎng)張學(xué)兵親自負(fù)責(zé)的標(biāo)兵郵路、示范郵路。在局長(zhǎng)脫產(chǎn)抓全面之后,精心出責(zé)任心很強(qiáng)的洪仁祥接替,洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力,繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢(shì)。二是挖掘縣五中的潛力,已經(jīng)意向性開(kāi)發(fā)郵資封,化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對(duì)外影響資源,進(jìn)行挖潛,半年里,四祖寺的函件穩(wěn)步上升。
“激情郵路競(jìng)賽”帶動(dòng)了物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3月中旬和6月初,我支局兩次召開(kāi)職,以“激情郵路競(jìng)賽”為主題,發(fā)動(dòng)職工招攬物流業(yè)務(wù),。對(duì)種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長(zhǎng)張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門,而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系,做到坐店經(jīng)營(yíng)與上門推銷同時(shí)緊抓不放,還協(xié)調(diào)各行政村與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系,為物流尋求市常在支局長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下,吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)突出。
除抓好以上工作外,支局立足全面發(fā)展,還抓了平面、職工等工作。在平面管理上,營(yíng)業(yè)室做到窗明幾凈,物件、用品整齊有序,分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。工作風(fēng)上,要求全體職工著裝上崗,出滿勤,當(dāng)日郵件,當(dāng)日妥投完畢,避免用戶上訪,盡可能做到零投訴。
一分為二地講,上半年的工作中,也存在著一些問(wèn)題。主要在三個(gè)做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠,除星期日外,少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的,從而導(dǎo)致投訴時(shí)有發(fā)生;二是職工要求上做得不夠,不僅不或不喜歡著裝,還有出班不夠準(zhǔn)點(diǎn)的情況。三是在克服困難上做得不夠,職工普遍畏難,特別是在物流經(jīng)營(yíng)方面,難以化壓力為動(dòng)力。
這些問(wèn)題存在的根本原因有兩點(diǎn):一是在主觀上,職工對(duì)企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng),除基本工資外,很少拿到依據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低,職工因此而缺乏信心,只求往前混,缺乏進(jìn)取心。二是在客觀上,物流經(jīng)營(yíng)的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥,比市場(chǎng)價(jià)高出太多,任憑職工宣傳其質(zhì)量最好,說(shuō)得天亂墜,農(nóng)戶就是不想要高價(jià)格的農(nóng)資。
1、繼續(xù)抓三項(xiàng)常規(guī)性工作。即:報(bào)刊常年收訂,以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對(duì)外形象,職工作風(fēng)整頓。
2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計(jì)劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù),力爭(zhēng)達(dá)到1萬(wàn)枚,16000元,計(jì)劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬(wàn)多份。
3、突破物質(zhì)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。對(duì)職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法,督促完成階段性的任務(wù)。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
一、20xx年3月州局召開(kāi)全州物流工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開(kāi)專題會(huì)就如何來(lái)開(kāi)展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長(zhǎng)親自帶隊(duì)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進(jìn)行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì)各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點(diǎn),但當(dāng)初大家都對(duì)這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報(bào)有懷疑、不愿加盟,后來(lái)經(jīng)局辦公會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后制定出一些行之有效的激勵(lì)政策。
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
2、免費(fèi)做中國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
2、沒(méi)有車輛運(yùn)輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫(kù)管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。
4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識(shí)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。
為了更好地開(kāi)展物流業(yè)務(wù),我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開(kāi)拓市場(chǎng),依靠當(dāng)?shù)卣闹С郑瑇x年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證,并且根據(jù)農(nóng)資市場(chǎng)品種多樣、竟?fàn)幖ち?利潤(rùn)大眾化的規(guī)律、我們進(jìn)貨選擇了市場(chǎng)上沒(méi)有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品,那樣既保證了質(zhì)量安全問(wèn)題也保證了利潤(rùn)的空間,08年將重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷,目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
二、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問(wèn)題:
1、周轉(zhuǎn)資金問(wèn)題。
xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬(wàn)元做周轉(zhuǎn),年底也經(jīng)全額歸還、08年無(wú)周轉(zhuǎn)資金。
2、欠缺運(yùn)輸車輛、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節(jié)不通暢。
4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類太單一。
5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。
以上匯報(bào)希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評(píng)和指導(dǎo)、我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項(xiàng)工作開(kāi)展得更好,謝謝!
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十八
xx年我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下:
20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為20xx年內(nèi)完成20xx年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo),郵政儲(chǔ)蓄年終工作總結(jié)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。
第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的,,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
費(fèi)42xxxx元,超出了原訂的30xxxx元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)有1xxxx儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們還專門研究了**的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn),積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收4xxxx萬(wàn)元。另外,我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚,為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,以桓郵字[xx]1號(hào)文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰,對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查,全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2xxxx。通過(guò)全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對(duì)用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十九
郵政局工會(huì)工作在縣總工會(huì)及省、市局工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在黨的十六大精神的鼓舞下,各項(xiàng)工作都取得了很大的成績(jī)。工會(huì)組織在郵政的改革、發(fā)展、穩(wěn)定中發(fā)揮了積極的作用,工會(huì)工作在原有基礎(chǔ)上又向前踴躍了一步,職工的主人翁地位進(jìn)一步得到了增強(qiáng),企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高,為社會(huì)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為地區(qū)郵政各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成做出了突出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的職工之家建設(shè)活動(dòng)簡(jiǎn)要總結(jié)如下: 一、加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。抓好基層工會(huì)組織整頓建設(shè)工作,使工會(huì)組織建設(shè)規(guī)范化、制度化。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展職工之家建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)基層工會(huì)組織活力,提高工會(huì)工作整體水平,使工會(huì)組織在改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中更好地發(fā)揮作用,促進(jìn)了郵政企業(yè)的改革和發(fā)展。職工之家建設(shè)活動(dòng)深入持久,工會(huì)工作年初有計(jì)劃,年中有檢查,年末有總結(jié),在深入建好“大家”的同時(shí),建好職工的“小家”,全局共27個(gè)工會(huì)小組,好的或比較好的工會(huì)小組達(dá)90%以上,,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份,登載率100%。
需要重點(diǎn)說(shuō)明的是,去年末,我行被xx省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合x(chóng)x日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)今年1-8月份以來(lái),我們街道工會(huì)按照市總工會(huì)的總體步署,結(jié)合本街道的實(shí)際,為著力打造“實(shí)力宗漢、活力宗漢、和諧宗漢”建功立業(yè)。
1、加強(qiáng)政治思想教育。運(yùn)用各種有效載體在職工中廣泛地開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀大討論和愛(ài)國(guó)主義、集體主義和工人階級(jí)優(yōu)良傳統(tǒng)教育,增強(qiáng)廣大職工的榮辱意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
2、加強(qiáng)法律法規(guī)等教育。利用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派下去等辦法進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué)、安全生產(chǎn)等知識(shí)培訓(xùn)。一是邀請(qǐng)市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)上課,一期授訓(xùn)120多人;二是利用全國(guó)總工會(huì)女工部派下來(lái)的心理學(xué)專家到村、企業(yè)上課,六期受訓(xùn)560人;三是利用新建工會(huì)召開(kāi)職工代表大會(huì)之際上安全生產(chǎn)課,八期受訓(xùn)250人;四是與團(tuán)工委等聯(lián)合開(kāi)展了“綜治進(jìn)民企”知識(shí)競(jìng)賽,與安監(jiān)所等聯(lián)合開(kāi)展了“安全知識(shí)”競(jìng)賽。此外,各村、企業(yè)工會(huì)結(jié)合本單位實(shí)際,廣泛開(kāi)展教育培訓(xùn),從而提高了廣大干部和職工的素質(zhì)。
3、加強(qiáng)職能技能教育。一是街道工會(huì)與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開(kāi)展了兩次消防演習(xí),觀摩人數(shù)達(dá)250人次;二是各工會(huì)廣泛開(kāi)展“學(xué)技術(shù)、比技能”為主要內(nèi)容的操作運(yùn)動(dòng)會(huì),金輪集團(tuán)工會(huì)從6月份開(kāi)始在各分廠開(kāi)展了初賽,參與項(xiàng)目15個(gè),參與人數(shù)達(dá)520人;集團(tuán)工會(huì)打算于九月份進(jìn)行決賽。
4、加強(qiáng)企業(yè)管理教育。為了提高車間班組長(zhǎng)以上人員的,管理水平,街道工會(huì)發(fā)動(dòng)落實(shí)了8名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業(yè)培訓(xùn)。
1、加大工會(huì)新建工作力度。今年,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,規(guī)模企業(yè)不斷增加,街道應(yīng)新建工會(huì)達(dá)到25家,組建任務(wù)非常繁重。起初,我們采取跑下去逐家上門做工作,宣傳有關(guān)政策,要求企業(yè)組建工作。企業(yè)主表面上是支持的,但實(shí)際效果不是很好。六月份,寧波市總工會(huì)等五家單位聯(lián)合發(fā)了《關(guān)于依法對(duì)未建工會(huì)企事業(yè)單位收取籌備金的實(shí)施意見(jiàn)》文件,我們街道結(jié)合實(shí)際于七月下旬把文件下發(fā)到各應(yīng)建工會(huì)的企業(yè),并進(jìn)行宣傳,限時(shí)做好工會(huì)組建工作,效果相對(duì)比較好。到目前已建7家。同時(shí),為了減輕下面同志的負(fù)擔(dān),街道工會(huì)組建好一家,工會(huì)二證就審報(bào)一家。
2.加快村聯(lián)合工會(huì)建設(shè)。重點(diǎn)解決村級(jí)工會(huì)作用發(fā)揮問(wèn)題。
(1)依托村落文化宮,分三片組織職工開(kāi)展了文體活動(dòng)。上半年新華村、聯(lián)興村組織了廣場(chǎng)文藝演出,廟山村組織了體育運(yùn)動(dòng)會(huì),進(jìn)一步增強(qiáng)了工會(huì)的活力。
(2)落實(shí)工會(huì)考核制度、把村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作、所屬企業(yè)工會(huì)單建工會(huì),經(jīng)常開(kāi)展各項(xiàng)工作等列入考核范疇。
(3)推廣金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作的做法。
四月份,全國(guó)總工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)部部長(zhǎng)張成富等一行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我街道金堂村調(diào)研工作,張部長(zhǎng)說(shuō):“這項(xiàng)工作的開(kāi)展,體現(xiàn)了黨的依靠方針——全心全意依靠廣大職工群眾,體現(xiàn)了工會(huì)工作要服務(wù)黨的中心工作。這項(xiàng)工作的開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)了全員參與、全員管理,使廣大職工提高安全意識(shí),規(guī)范操作行為,促進(jìn)了企業(yè)的安全管理。金堂村的做法向國(guó)外網(wǎng)上發(fā)出后,國(guó)外人士感到很驚訝!認(rèn)為這是做好中小企業(yè)的安全生產(chǎn)的好方法?!蹦瓿酰诠?huì)干部培訓(xùn)會(huì)議上,街道工會(huì)請(qǐng)孫其達(dá)同志作了工作介紹,并指導(dǎo)漾山村、聯(lián)興村等開(kāi)展這項(xiàng)工作。由于領(lǐng)導(dǎo)參謀做得好,工會(huì)工作開(kāi)展出色,金堂村聯(lián)合工會(huì)得到了街道辦事處5000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、深入開(kāi)展規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)。樹(shù)立一批企業(yè)家、黨組織重視,工會(huì)主席優(yōu)秀,職工參與度高,工會(huì)工作出色的先進(jìn)典型,如嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司、寧波中源漁具有限公司、中發(fā)燈飾有限公司、興業(yè)電子有限公司、大成化纖集團(tuán)、xx藥業(yè)有限公司、金堂村、漾山村、百兩村、聯(lián)興村、周塘西村等。
1、加強(qiáng)職工維權(quán)陣地建設(shè)。成立由黨群書(shū)記為組長(zhǎng)的職工維權(quán)辦公室,辦公室設(shè)在便民服務(wù)窗口,村、企業(yè)工會(huì)都成立勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)組織,設(shè)立了村職工維權(quán)服務(wù)站,切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益,并把這項(xiàng)工作列入對(duì)村干部考核。到7月底止,街道職工維權(quán)辦公室共接待來(lái)訪件66件,結(jié)案66件,其中外來(lái)職工57人,涉及工傷51件,金額135萬(wàn)元;工資15件,金額萬(wàn)元。
2、全面推行《集體合同》制度。新建工會(huì)和合同到期的工會(huì),嚴(yán)格按照市總工會(huì)新的合同格式文體,結(jié)合實(shí)際訂立了工資集體協(xié)議、職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)議和女職工權(quán)益保護(hù)協(xié)議,同時(shí),對(duì)合同的履行情況進(jìn)行不定期的檢查,加大了從源頭上維護(hù)職工合法權(quán)益的力度。
3、著力做好關(guān)心職工工作。一是開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)?!傲弧鼻跋?,街道工會(huì)牽頭,由慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司出資3000元,為16名單親及特困職工子女發(fā)放了100-600元的慰問(wèn)金。二是督促企業(yè)做好工傷保險(xiǎn)、社保擴(kuò)面工作和職工特種重病及女職工安康互助保險(xiǎn)。慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司在為全體職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)外,從8月份開(kāi)始,有31名職工有了住房公積金保障,其中24名是外來(lái)務(wù)工人員,他們打算在三年內(nèi)分批為職工辦好住房公積金。規(guī)定:?jiǎn)T工工資的10%存入公積金,企業(yè)以1:1的標(biāo)準(zhǔn)繳納。按照計(jì)劃首批享受住房公積金的31名職工分別是黨員、工齡10年以上的老職工、重要崗位的技術(shù)人員和歷年來(lái)評(píng)出的明星職工。非公企業(yè)這樣大面積實(shí)施住房公積金制度在寧波還是首家。
1、進(jìn)一步推行職工代表大會(huì)制度。
寧波xx藥業(yè)有限公司等工會(huì),對(duì)有關(guān)涉及職工的工資保險(xiǎn)、福利等事宜,通過(guò)職工代表大會(huì)決議來(lái)實(shí)行,切實(shí)維護(hù)了職工的合法權(quán)益。今年,街道工會(huì)通過(guò)開(kāi)展工會(huì),新增了2家企業(yè)工會(huì)實(shí)行代表大會(huì)制度。
2、職工合理化建議和廠務(wù)公開(kāi)工作不斷完善。如:慈溪市中發(fā)燈飾有限公司工會(huì)設(shè)立了工會(huì)信箱。職工把在工作、生活中的困惑、不解、抱怨等要求工會(huì)幫助解決的以及要求企業(yè)及工會(huì)改進(jìn)的意見(jiàn)、建議等,做到有問(wèn)必答,隨時(shí)改進(jìn),并在每星期一升旗儀式中進(jìn)行回復(fù),每月一期的企業(yè)報(bào)上進(jìn)行書(shū)面解答。
按照市總工會(huì)的要求,在去年工作的基礎(chǔ)上,今年的工會(huì)經(jīng)費(fèi)已于8月15日開(kāi)始收,在收繳過(guò)程中要求下面單位隨帶企業(yè)職工工資報(bào)表。
建議:金輪集團(tuán)通過(guò)裁員,實(shí)際職工只有5100人,原來(lái)由市總工會(huì)直接征收時(shí),每年只收4萬(wàn)元,當(dāng)時(shí)職工8000多人,去年由國(guó)稅代征,通過(guò)做大量工作,收了萬(wàn)元,再加上目前企業(yè)形勢(shì)也不是很好;還有好多企業(yè)到了杭州灣開(kāi)發(fā)區(qū),象振邦公司現(xiàn)有職工1225人,他們的職工數(shù)都放到我們宗漢年初定的基數(shù)里,這樣我們今年的任務(wù)又難以完成了,望市總工會(huì)給予考慮。
按照年初工作計(jì)劃和市總工會(huì)的工作步署,重點(diǎn)抓好:
一是大力推進(jìn)工會(huì)組建和工會(huì)規(guī)范工作,爭(zhēng)取到9月底前完成組建任務(wù),同時(shí)辦好兩證。指導(dǎo)基層工會(huì)充分發(fā)揮作用,按照規(guī)范化建設(shè)要求盡最大努力做好吸納職工,組織職工,服務(wù)職工工作。
二是切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)建設(shè),金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作,逐步向18個(gè)村推開(kāi),最近打算在金堂村召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),由各村工會(huì)主席和安全生產(chǎn)管理員參加,把“主動(dòng)參與”和“建村職工維權(quán)服務(wù)站”結(jié)合起來(lái),街道工會(huì)統(tǒng)一制作了村維權(quán)服務(wù)站的牌子,服務(wù)站設(shè)在村綜治工作室內(nèi)。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇二十
今年以來(lái),xx部在局黨支部和行政領(lǐng)導(dǎo)下,在全局各部室和班組、支局所的大力支持下,按照縣局年初確定的"又好又快"發(fā)展思路和總體工作部署,以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力,以效益增長(zhǎng)為目標(biāo),積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù),通過(guò)全體員工的共同努力取得了較好效果。
全年郵政業(yè)務(wù)總收入突破22xx萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)2289.81萬(wàn)元,較上年增長(zhǎng)12.09%,絕對(duì)值增加247.06萬(wàn)元。
2、郵務(wù)類業(yè)務(wù):全縣總完成函件業(yè)務(wù)收65.93萬(wàn)元,比上年同期增長(zhǎng)xx%;完成計(jì)劃的xx%,包件業(yè)務(wù)全年完成收入24.25萬(wàn)元;比上年同期增長(zhǎng)xx%,完成年計(jì)劃的xx%;集郵業(yè)務(wù)全年完成收入16.01萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)xx%,完成年計(jì)劃的xx%;報(bào)刊業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入64.03萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)xx%,完成年計(jì)劃的xx%。
3、特快業(yè)務(wù):全年實(shí)現(xiàn)收入201.83萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)xx%,完成年計(jì)劃的xx%。
4、三農(nóng)業(yè)務(wù):全年實(shí)現(xiàn)收入37.20萬(wàn)元,完成計(jì)劃進(jìn)度138%,同比增長(zhǎng)379.16%,共計(jì)配送三農(nóng)產(chǎn)品134.60萬(wàn)元,完成計(jì)劃進(jìn)度124.60%,同比增長(zhǎng)308.50%。
1.儲(chǔ)匯業(yè)務(wù),年初按市局關(guān)于發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針,迅速開(kāi)展了《06年第一季度金融業(yè)務(wù)開(kāi)門紅勞動(dòng)競(jìng)賽》,制定了競(jìng)賽目標(biāo)、競(jìng)賽辦法和競(jìng)賽要求,嚴(yán)格考核,激勵(lì)兌現(xiàn),確保競(jìng)賽目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一季度凈增余額6108.94萬(wàn)元,同比增幅26.86%。
2.特快業(yè)務(wù),一是年初在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展ems家鄉(xiāng)速遞營(yíng)銷活動(dòng),在及時(shí)下達(dá)落實(shí)營(yíng)銷計(jì)劃的同時(shí),還制定了活動(dòng)期間營(yíng)銷方案和激勵(lì)政策。一季度共完成ems家鄉(xiāng)包裹854件,實(shí)現(xiàn)收入6.81萬(wàn)元,完成市局下達(dá)計(jì)劃的135.85%。二是在市局的統(tǒng)一布署下,三季度我們組織開(kāi)展了思鄉(xiāng)月專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),在縣局領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的共同努力下,超額完成了市局下達(dá)的銷售任務(wù),活動(dòng)期間共銷售月餅2493盒,完成銷售額173884元,實(shí)現(xiàn)收入88575.50元。三是通過(guò)與公安等部門的聯(lián)系,開(kāi)展了ems二代證攬收活動(dòng),截止11月底,共完成二代證攬收4906件,現(xiàn)實(shí)收入9.8萬(wàn)元。
3.郵務(wù)類業(yè)務(wù):4月組織相關(guān)人員對(duì)全縣組織機(jī)構(gòu)和郵編名址庫(kù)進(jìn)行了建設(shè)和維護(hù),完成國(guó)家級(jí)名址信息收集11556條,省級(jí)名址信息收集62850條;9月我們組織開(kāi)展了四川省第三屆少兒書(shū)信比賽;總收集學(xué)生名址信息xx條,10月為進(jìn)一步促進(jìn)賀卡的發(fā)展,我們組織營(yíng)銷人員對(duì)我縣中小企業(yè)進(jìn)行走訪營(yíng)銷活動(dòng),截至11月底,共走訪中小企業(yè)44個(gè),共完成制作型賀卡xxx張,實(shí)現(xiàn)收入5.1萬(wàn)元。
4.三農(nóng)業(yè)務(wù):今年,為了加強(qiáng)管理,嚴(yán)格操作程序,我局實(shí)行兩級(jí)農(nóng)資配送管理體制,并新建了三農(nóng)配送網(wǎng)點(diǎn)26個(gè),全縣服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)共計(jì)達(dá)到了35個(gè),建成了三農(nóng)配送的分銷體系。二季度,我局開(kāi)展了大戰(zhàn)九十天,全面啟動(dòng)‘保得、金大地、正邦’物流業(yè)務(wù)的競(jìng)賽活動(dòng)。8至12月,我局還開(kāi)展了三農(nóng)連鎖配送與分銷業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),載止11月份,我局共計(jì)配送三農(nóng)產(chǎn)品124.60萬(wàn)元,完成計(jì)劃進(jìn)度124.60%。
今年4月兩網(wǎng)互通和9月的匯兌大集中上線:從組織培訓(xùn)、業(yè)務(wù)演練、測(cè)試到系統(tǒng)的正式切換,經(jīng)過(guò)全局各部門的晝夜奮戰(zhàn),取得了圓滿成功?,F(xiàn)實(shí)了營(yíng)業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)互聯(lián)互通,以及匯兌系統(tǒng)優(yōu)化,對(duì)企業(yè)的科學(xué)管理、效益經(jīng)營(yíng)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都有著重要的意義。
總之,今年以來(lái),xx部圍繞又好又快的'發(fā)展思路做了一些工作,雖然取得一些成績(jī),但從其它發(fā)展較好的局相比,仍然存在一定差距。在20xx的工作中我還應(yīng)該進(jìn)一步提高我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,堅(jiān)定信心,真抓實(shí)干,緊密圍繞又好又快和管理年服務(wù)年的企業(yè)戰(zhàn)略思路,為我局的兩個(gè)文明建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇二十一
為使20xx年“新年有禮”暨“五節(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展得紅紅火火,進(jìn)一步提升郵政特快專遞禮儀服務(wù)的知名度,打造郵政禮儀服務(wù)專家品牌,**局在總結(jié)往年“五節(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,采取四項(xiàng)措施確保此項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展:
由局領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)部、客戶中心和速遞專管組成營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織、協(xié)調(diào)、管理、帳務(wù)、營(yíng)銷等各項(xiàng)工作,明確職責(zé),確保工作落實(shí)到位。
由市場(chǎng)部、速遞專管統(tǒng)一策劃,分階段分層次,通過(guò)宣傳單、圖冊(cè)、電視等煤體開(kāi)展郵政ems“五節(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳。
將客戶分為零散、單位、團(tuán)購(gòu)的低端目標(biāo)市場(chǎng)和以員工福利、大客戶節(jié)日饋贈(zèng)市場(chǎng)和個(gè)人饋贈(zèng)寄遞消費(fèi)市場(chǎng)為主的中、高端目標(biāo)市場(chǎng),采取針對(duì)性的營(yíng)銷方式,同時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)禮儀服務(wù)來(lái)促進(jìn)市場(chǎng)的`消費(fèi)。
為充分調(diào)動(dòng)職工營(yíng)銷工作的積極性,鼓勵(lì)各部門積極參與本次營(yíng)銷活動(dòng),制訂行之有效的激勵(lì)辦法。
**局緊抓歲末年初適合禮儀生日合同業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī),與市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、煙草專賣局、養(yǎng)征處等單位洽談業(yè)務(wù),截至目前,新簽訂生日合同合作單位5家,續(xù)簽5家,簽訂用花協(xié)議單位1家,服務(wù)生日人數(shù)705人,營(yíng)業(yè)額達(dá)6萬(wàn)元。
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