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除雪保暢的應急預案篇一
為應對冰雪災害天氣影響本市普通公路通暢、安全的突發(fā)情況，及時采取針對性措施，快速、高效、有序地組織應急處置，保障普通公路的安全暢通，最大限度地降低冰雪災害給我市國民經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生活造成的影響，并最大程度地減少事故損失，特制定本預案。
l、2工作原則。
遵循統(tǒng)一調度、分級負責，條塊結合、以塊為主，快速反應、確保重點，積極應對、果斷處置，依靠科技、加強協(xié)作的'原則，實行市、縣兩級負責制，建立靈活快速、統(tǒng)一協(xié)調的應急反應機制。
1、2、1屬地管理原則。
局屬各單位、各縣（市）交通運輸局要在當?shù)卣慕y(tǒng)一領導下，負責所轄區(qū)域普通公路網(wǎng)的防抗冰雪災害工作。在落實專業(yè)養(yǎng)護隊伍工作責任的基礎上，要充分依靠當?shù)卣?，動員協(xié)調社會力量參與防災抗災。
1、2、2快速反應原則。
建立并保持快速、高效、通暢的通訊聯(lián)絡系統(tǒng)，收集、傳達、反饋、匯總有關信息，接到信息后快速報告、快速決策、快速處理、快速反饋。
1、2、3協(xié)同配合原則。
局屬各單位、各縣（市）交通運輸局保持信息和指令傳遞順暢。局屬各單位，各縣（市）交通運輸局內(nèi)部的養(yǎng)護、路政等部門形成除雪保暢聯(lián)動機制。同時局屬各單位、各縣（市）交通運輸局要加強與當?shù)卣鞑块T、公路沿線各企、事業(yè)單位的聯(lián)絡和協(xié)同配合，及時有效地開展防災抗災工作。
1、3制定依據(jù)。
依據(jù)《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》、《國務院關于全面加強應急管理工作的意見》、《交通部關于全面加強交通應急管理工作的指導意見》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、《湖南省道路水路運輸事件應急預案》、《湖南省普通干支線公路防冰雪災害應急預案》等法律、法規(guī)、規(guī)章，制定本預案。
1、4適用范圍。
本預案適用于市交通運輸局公路防抗冰雪災害應急行動。局屬各單位、各縣（市）交通運輸局應制定各自應急預案，并與本預案相銜接。本預案可作為專門的分項預案，與原制定的有關普通公路保暢應急預案一并執(zhí)行。
2、1抗冰雪災害應急指揮部（一級抗冰雪災害應急指揮部）。
市交通運輸局成立抗冰雪災害應急指揮部，由交通運輸局局長任組長，主管副局長分管安全副局長任副組長，各行業(yè)主管局、局主管科室、市交通應急搶險中心負責人為成員。
主要職責：
（一）貫徹執(zhí)行省交通運輸廳、省公路管理局、市人民政府和市應急辦的防抗冰雪災害指示精神和有關指令。
（二）明確各部門和人員責任，組織動員全局機關干部職工參加防抗冰雪災害工作。
（三）指導督促局屬各單位、各縣（市）交通運輸局防抗冰雪災害應急工作，確保普通公路通暢安全。
（四）及時向省交通運輸廳和市應急辦報告抗冰雪災害應急工作實施情況。
（五）必要時請求當?shù)卣畡訂T軍警和社會力量參與抗災。
（六）做好防災抗災信息發(fā)布和宣傳工作。
市交通運輸局掛牌成立市交通應急搶險聯(lián)動中心，
24小時值班電話：
除雪保暢的應急預案篇二
城市主次干道列入專業(yè)化清雪的范圍。包括：黑龍江中路（段）、黑龍江北路（段）、重慶北路（段）、正陽中路、長城路、長城南路、民航路、禮陽路、安城路、順城路、江城路、山城路、興陽路（黑龍江北路—雙元路）、海關路、文陽路（黑龍江北路—雙元路）、和陽路（黑龍江北路以西段）、瑞陽路、崇陽路（黑龍江北路以西段）、正陽西路、青威路（段）、204國道（段）、煙青路（段）、流亭立交橋、雙元路、華仙路（責任段）、雙流高架機場連接線、308高架橋、正陽東路等道路的車行道。具體分工：
1.區(qū)清雪直屬隊伍（區(qū)市政建設管理處）：負責區(qū)管道路及區(qū)重點道路的清雪除冰工作。主要包括：黑龍江中路（段）、黑龍江北路（段）、重慶北路（段）、正陽中路、長城路、政府前路、城建局前路、長城南路、民航路、禮陽路、安城路、順城路、江城路、山城路等。
2.區(qū)交通運輸局：負責其養(yǎng)護范圍內(nèi)的城市道路清雪除冰任務，重點包括：正陽東路、華仙路（責任段）等道路的清雪工作。
3.公路分局：負責其養(yǎng)護范圍內(nèi)的城市道路清雪除冰任務，重點包括：正陽西路、青威路（段）、204國道（段）、煙青路（段）、流亭立交橋、雙元路、華仙路（責任段）、雙流高架機場連接線、308高架橋。
4.其他城市道路按照屬地化管理原則，由各專業(yè)清雪隊伍負責清雪除冰工作。
專業(yè)化清雪除冰采取機械作業(yè)輔以融雪劑融雪的方式進行清雪除冰，各責任單位要按照上述區(qū)域分工，做到責任明確、機械到位、邊下邊除，達到道路見路面，除雪率100%的要求。
按照屬地化原則，對專業(yè)化清雪范圍以外的背街小巷、集貿(mào)市場、住宅小區(qū)以及人行道等清雪除冰工作，實行門前包干制度，區(qū)城管執(zhí)法局負責制定人行道以及門前包干清雪除冰的監(jiān)督、考核辦法，并負責落實。
組建聯(lián)合執(zhí)法隊伍，由區(qū)城市清雪指揮部牽頭，公安、城管、市政、環(huán)衛(wèi)、綠化等部門參加。聯(lián)合執(zhí)法隊伍負責降雪期間及雪后清雪除冰工作的監(jiān)督、檢查、執(zhí)法工作，保障清雪除冰工作正常展開。
降雪前，區(qū)清雪聯(lián)合執(zhí)法隊伍要積極參與清雪區(qū)域責任的落實工作，對拒不接受清雪任務的單位責令整改；降雪期間，聯(lián)合執(zhí)法隊伍要深入清雪責任單位進行督促檢查，并立即對社會化清雪進行聯(lián)合執(zhí)法檢查，監(jiān)督各責任單位按時保質完成清雪工作。對清雪不及時、不到位、不徹底造成交通堵塞的路段，區(qū)城管執(zhí)法局要立即進行督促整改，對整改工作不力的單位和個人，視情節(jié)予以媒體曝光。
專業(yè)化清雪要做到以雪為令、邊下邊清、雪停路暢。
遇小到中雪，夜間降雪，要保證早7時前完成清雪作業(yè)；白天降雪，要保證雪停2小時內(nèi)完成清雪作業(yè)；持續(xù)降雪，要保證下午17時前道路暢通，確保上下班交通高峰的車輛順利通行。要確保降雪后2小時內(nèi)達到道路暢通標準，8小時內(nèi)高架橋、主干道積雪清運完畢。
遇大到暴雪，要組織全部力量邊下邊清。要確保降雪后6小時內(nèi)達到道路暢通標準，24小時內(nèi)高架橋、主干道積雪清運完畢。
社會化清雪要在雪停后24小時內(nèi)完成清雪工作。
城市道路清雪：責任單位要于早8：00前實施清雪。車站、碼頭、機場、醫(yī)院、學校、商場等人員聚集的重點場所周邊，要保障上午7：00前及下午17：00前上下班高峰期的暢行需要，清雪質量要達到無空段、漏段、雪條、冰包，積雪有序堆放到路邊。
住宅小區(qū)清雪：要確保小區(qū)道路無空段、漏段、雪條、冰包，積雪堆放不得阻礙機動車輛及居民通行。
集貿(mào)市場清雪：要確保通道無積雪、冰包、雪條，積雪須外運到指定地點。
門前包干及人行道清雪：要確保無空段、漏段、雪條、冰包，人行道要露路面、無殘留雪片，積雪有序堆放到路邊，保障積雪堆放不阻礙機動車輛和居民通行，嚴禁將積雪掃（拋）向機動車道和人行道上。
城區(qū)、各街道要選擇不少于2處的場地作為堆雪場，用于存放含有融雪劑的積雪，堆放場要科學選址，方便運輸，可存放1場大雪雪量并設圍擋。遇有大到暴雪，可對不含融雪劑的降雪實施就近處理的方式，解決堆放場地不足的問題。
融雪劑要求不含氯化鎂、氯化鈉成分，液體融雪劑氯化鈣含量要不低于12%，固體融雪劑氯化鈣含量要不低于72%，主要橋梁要采用無氯根的環(huán)保融雪劑，融雪劑產(chǎn)品應具備專業(yè)質檢部門出具的質檢報告，嚴禁使用無質檢報告的產(chǎn)品，嚴禁過量使用和超范圍使用融雪劑，社會化清雪道路未經(jīng)許可不得使用融雪劑。
清雪過程中，各單位要嚴格按照《市冬季融雪操作技術規(guī)程》要求進行融雪工作，并管理好含有融雪劑的積雪，嚴禁在綠化帶、綠地內(nèi)堆放。積雪較多時，要組織好運輸力量，及時清運，避免二次污染。
由區(qū)城市清雪指揮部組建清雪考核檢查組，主要對區(qū)直各單位、各街道直屬隊伍、公路分局直屬隊伍的專業(yè)化和社會化清雪工作施行考核?？己藱z查組要本著“公開、公平、公正、對等”原則，對區(qū)直各單位、各街道直屬隊伍、公路分局進行冬季前準備工作和冬季每次清雪工作情況的檢查，冬季清雪結束后，按照考核計分辦法形成最終清雪考核成績，考核結果納入城管考核。
各街道也要建立相應考核檢查組，對轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)化、社會化及清雪執(zhí)法工作進行考核檢查。
加強對城市清雪除冰工作的組織領導，按照防雪預案要求設立區(qū)城市清雪指揮部?？傊笓]由區(qū)政府分管副區(qū)長擔任，副總指揮由區(qū)政府應急辦、區(qū)城市規(guī)劃建設局主要負責人擔任。指揮部成員包括區(qū)委宣傳部、區(qū)城市規(guī)劃建設局以及防雪預案中成員單位分管清雪工作的負責人組成。區(qū)城市清雪指揮部下設辦公室，負責指揮部的日常工作，辦公室設在區(qū)城市規(guī)劃建設局（市政處）。辦公室主任由區(qū)城市規(guī)劃建設局分管負責人擔任，副主任由區(qū)城市規(guī)劃建設局市政處主要負責人擔任。
1.城市清雪各成員單位要密切協(xié)作，加強聯(lián)動，層層監(jiān)督和把關，切實將城市清雪工作落到實處。區(qū)委宣傳部要做好宣傳和輿論引導工作；區(qū)城市規(guī)劃建設局要組織市政部門做好專業(yè)清雪工作，組織監(jiān)督環(huán)衛(wèi)部門清雪和雪后垃圾清運工作，做好融雪劑使用監(jiān)督工作；區(qū)城管執(zhí)法局要做好社會化清雪工作的監(jiān)督檢查；區(qū)雙擁辦要做好協(xié)調駐部隊參與清雪工作；團區(qū)委要發(fā)動全區(qū)志愿者參與城市清雪工作；區(qū)教育局、區(qū)衛(wèi)生局、工商分局等部門要根據(jù)各自職能，加強行業(yè)清雪工作監(jiān)管，完善清雪機制，確保城市清雪工作有序開展。
2.根據(jù)冰雪天氣應急預案職責分工，層層落實清雪“首長負責制”，各街道、區(qū)相關單位與區(qū)城市清雪指揮部簽訂責任書，形成以一把手為第一責任人的領導和責任體系，區(qū)、街道聯(lián)動的清雪管理體制和運行機制。
3.充分做好冬季清雪準備工作。專業(yè)化清雪區(qū)域要科學劃分清雪先后順序，落實清雪人員、機械，建立融雪劑以及機械設備臺賬，健全物料儲存和發(fā)放制度，做好機械設備維護維修工作，并將相關制度上墻。社會化清雪方面，各級清雪管理部門要理清各路段清雪責任分工，落實各段責任人，簽訂清雪責任書，不留空段；要積極協(xié)調新聞部門，發(fā)揮輿論監(jiān)督、導向作用，做好宣傳清雪工作事宜，對未完成清雪義務的單位給予曝光。
4.要積極籌備資金，協(xié)調融雪劑中標商，充分保障融雪劑供給，確保清雪工作順利進行。
5.區(qū)城市清雪指揮部辦公室要根據(jù)冰雪天氣應急預案，建立健全各級清雪指揮預警響應機制和降雪24小時晝夜值班制度，密切聯(lián)系區(qū)氣象局，掌握氣象變化第一手資料，合理調度區(qū)、街道清雪資源，及時、準確下達清雪指令，全區(qū)于12月20日開始進入冬季清雪臨戰(zhàn)狀態(tài)。
6.根據(jù)冰雪天氣應急預案要求，各成員單位要建立協(xié)調配合機制，降雪期間，作業(yè)較密集的區(qū)域應配備多名安全警戒員，確保清雪作業(yè)安全；區(qū)交警部門要出動警力維持和疏導交通，協(xié)助清雪機械順利作業(yè)，保證清雪機械車輛和人員安全，避免發(fā)生交通事故。
7.根據(jù)冰雪天氣應急預案要求，各清雪責任單位要建立信息反饋機制，落實專人負責信息收集和上報，保證信息暢通。各街道、區(qū)相關單位直屬隊伍在清雪工作完成后半小時內(nèi)，必須將各自工作情況上報區(qū)城市清雪指揮部辦公室，由區(qū)城市清雪指揮部辦公室匯總報區(qū)政府。
除雪保暢的應急預案篇三
為應對近期的雨雪冰凍天氣，切實做好防凍除雪的應急準備和應急處突工作，確保全區(qū)道路暢通，確保全區(qū)人民的正常生產(chǎn)生活，確保大局穩(wěn)定，特制定本工作方案。
成立雨花區(qū)防凍除雪工作領導小組，人員組成如下：
組長：
副組長。
領導小組下設辦公室在區(qū)城管局，由劉歸同志兼任辦公室主任，負責防凍除雪的人員、工作調度、情況督查匯總及后勤、物資保障工作。
1、區(qū)城管局負責組織、協(xié)調城管系統(tǒng)各職能部門和聯(lián)點街道辦事處開展防凍除雪工作；
2、區(qū)環(huán)衛(wèi)局負責道路巡查撒鹽、除雪工作；
3、區(qū)園林局負責綠化防凍和雪壓樹木應急處置工作；
4、區(qū)市政局負責市政道路設施搶修特別是保障積水暢通工作；
5、區(qū)交警大隊負責交通疏導和配合應急處突工作；
7、區(qū)城管警察大隊負責執(zhí)法保障和配合應急處突工作；
8、各街道分轄區(qū)組織干部群眾“各人自掃門前雪”，配合應急處突工作，規(guī)劃方案《鏟冰除雪方案》。
1、對韶山路、芙蓉路、人民路、萬家麗路、勞動路、湘府路、車站路、二環(huán)線等8條主干道及香樟路、城南路、桂花路、長沙大道等次干道每晚兩次以上巡查、撒鹽，并相機對路面積雪進行清除。
2、對東塘、高橋、樹木嶺、桔園等6座立交橋、高架橋及長沙大道桂花路段、香樟路中南院上坡路段、勞動路鐵路橋上坡和卷煙廠曙光南路段等重點路段實施重點監(jiān)控，及時清掃路面積雪，并用撒鹽、鋪麻袋等方式預防路面結冰，確保交通安全順暢。
3、特別加強對武廣火車南站和汽車南站區(qū)域的重點防護，加大掃雪除冰和預防冰凍力度，保證兩個車站的正常運行。
4、各街道辦事處迅速組織街道、社區(qū)干部職工、居民和門店業(yè)主積極開展“各人自掃門前雪”活動，清除臨街門店前和轄區(qū)道路的.積雪積冰。
1、高度重視。各相關單位、街道要高度重視，制訂應急方案，明確帶隊領導、值班領導和聯(lián)系人，成立應急分隊，備足鐵鏟、手套、雨衣、防滑鞋等除雪清冰必需工具和各類防凍物資，切實做好值班工作，并保持24小時通訊暢通，隨時待命，及時處理突發(fā)情況。
2、落實責任。按照“以塊為主、條塊結合”，“分塊負責、責任到人”的原則，每天確保出動足夠人員定時巡查和應急處理，做到“三保”，即“保交通要道、保重點敏感地段、保高架立交橋”，確保平安度過冰凍天氣，確保社會大局穩(wěn)定。
3、突出重點。重點路段要確定專人重點監(jiān)控、重點保障，加強積雪積冰的清除和撒鹽防凍，確保市民出行安全順暢。
除雪保暢的應急預案篇四
為做好我區(qū)今冬明春城市除運雪工作，給全區(qū)人民營造一個交通順暢和整潔有序的城鄉(xiāng)環(huán)境，根據(jù)《遼陽市城市除雪管理辦法》（市政府92號令），結合我區(qū)除運雪工作實際情況，制定本實施方案，除雪管理方案。
為了提高城市冬季人居環(huán)境質量，方便人民群眾生產(chǎn)生活，今冬明春除運雪工作要全民動員。按照科學和環(huán)保除雪的要求，分級管理、區(qū)域負責、力求實效、不斷完善除運雪工作機制，提高除運雪質量，達到“以雪為令，邊下邊除，雪停路通，限時路凈，環(huán)保除雪”的工作目標，為城市交通順暢和市民出行安全履職盡責。
1、以雪為令，邊下邊除的原則；
2、主要街路先除先運的原則；
3、機械化除雪為主，人工除雪為輔的原則。
4、專業(yè)化除雪和社會化除運雪相結合的原則；
5、限制使用融雪劑，特殊情況限量使用環(huán)保型融雪劑，堅持先除后融的原則。
根據(jù)《遼陽市城市除雪管理辦法》，除義務教育階段學生外，所有黨政機關、企事業(yè)單位和公民均應承擔除運雪義務。今冬明春除運雪工作采取兩級承擔，分級負責的辦法。
按照區(qū)域管理、分級負責、分片包干的原則，采取專業(yè)化除雪和社會化除運雪相結合、人工與機械相結合的方式進行。鼓勵、支持單位和個人依法組建除雪清掃清運公司，實行有償服務，逐步實現(xiàn)除雪工作的市場化、產(chǎn)業(yè)化。
（一）區(qū)級任務。
區(qū)政府負責文昌街，襄平大街，新運大街，德盛街，新城路，新運大橋，鵝房路（新運大橋西引路280米），中華大街，同德街，鐵鳳路，同心街，天福路，翰林路，遼東路，太子河大道，人民公園周邊路段，衍水大街，衍水大橋，望水大街，新區(qū)政府大院，區(qū)交通局養(yǎng)路段負責道路的除運雪任務。
運雪任務由區(qū)住建局和區(qū)交通局承擔，采取機械化和專業(yè)隊伍相結合的方式進行。
（二）鎮(zhèn)街級任務。
羅大臺鎮(zhèn)政府、小屯鎮(zhèn)政府、東京陵街道辦事處、慶陽街道辦事處負責區(qū)級承擔任務以外的轄區(qū)內(nèi)全境的其他街巷路、住宅小區(qū)、物業(yè)小區(qū)、“門前三包”區(qū)域的除運雪工作。各鎮(zhèn)街之間交叉街路除運雪責任按各行政劃分范圍劃分。
各鎮(zhèn)街對轄區(qū)內(nèi)黨政機關、事業(yè)單位、駐區(qū)企業(yè)、“門前三包”單位、個體工商戶從業(yè)人數(shù)及學校在冊教職員工數(shù)，以人均20平方米以上40平方米以下的標準劃分除運雪面積。實行物業(yè)管理的居民區(qū)的除雪工作，由物業(yè)管理企業(yè)負責；未實行物業(yè)管理的除雪工作，由各鎮(zhèn)街負責；集貿(mào)市場的除雪工作，由市場經(jīng)營管理單位負責。
按照《遼陽市城市除雪管理辦法》除運雪任務的劃分，各責任單位要做好相關工作。
區(qū)城建局負責全區(qū)除運雪指揮部日常工作，負責全區(qū)專業(yè)化、社會化除運雪任務的安排；負責全區(qū)除運雪組織、協(xié)調、監(jiān)督、檢查工作；負責啟動除運雪預案；負責全區(qū)除運雪情況的通報等工作。
區(qū)交通局負責制定本部門除運雪工作方案，負責安康路南段（天瑞水泥路口—南場車站）除運雪工作。及時向區(qū)除運雪指揮部報告每場雪的清理情況。
廣民物業(yè)公司負責文昌街（太子河大道—新城路），襄平大街（太子河大道—新城路），新運大街（太子河大道—新城路），德盛街（太子河大道—新城路），新城路（遼東路—中華大街），新運大橋（太子河大道—原東關加油站交叉口），鵝房路（新運大橋西引路280米），中華大街（太子河大道—遼東路），同德街（太子河大道—新城路），鐵鳳路（同心街—東平街），同心街（太子河大道—新城路），天福路（文昌街—望水大街），翰林路（遼東路—望水大街），遼東路（南起106省道三角地—中華大街），太子河大道（遼東路—望水大街），人民公園周邊路段。
嘉禾物業(yè)服務公司負責衍水大街（太子河大道—遼東路），衍水大橋（太子河大道—文圣路），望水大街（太子河大道—遼東路），遼東路（中華大街—沈營線羅大臺界），遼州路，新區(qū)政府大院。
城管文圣分局負責制定本部門除運雪工作方案，負責對全區(qū)“門前三包”除運雪的組織、協(xié)調、監(jiān)督、檢查工作；負責全區(qū)除運雪依法處罰等工作，規(guī)劃方案《除雪管理方案》。
各鎮(zhèn)、街負責制定本轄區(qū)除運雪工作方案，組織實施轄區(qū)內(nèi)的除運雪工作；負責與轄區(qū)內(nèi)機關、廠礦、學校等單位及個體業(yè)戶簽訂《除雪責任狀》，及時向區(qū)除運雪指揮部報告每場雪的清理情況；負責所轄區(qū)內(nèi)三級以下街巷路及“門前三包”、居民小區(qū)、物業(yè)小區(qū)、市場攤位的除雪工作；負責轄區(qū)內(nèi)除運雪的組織、協(xié)調、監(jiān)督、檢查工作。
區(qū)財政局負責落實除運雪專項資金準備工作，在冬季降雪前將除運雪專項資金撥付到位。
區(qū)監(jiān)察局、區(qū)機關工委、區(qū)政府督察室負責對全區(qū)除運雪責任單位的監(jiān)督、考核工作。
區(qū)新聞中心負責對除運雪工作進行宣傳、監(jiān)督、通報工作。
區(qū)政府辦負責組織區(qū)屬各部門按照區(qū)除運雪指揮部分配的任務做好除運雪工作。
區(qū)交警大隊和交通局負責在冬季除運雪期間，及時提供和發(fā)布交通信息，做好除運雪車輛的交通疏導工作，維護街路交通秩序，保證交通安全，遇有災害性降雪及時組織社會車輛參與除運雪和積雪清運工作。
（一）除運雪時限。
各除運雪責任單位，做到以雪為令，邊下邊除，雪停路通，限時路凈。白天雪停后，在1小時內(nèi)組織人員進行除雪；夜間雪停后，次日早8時前組織人員進行除雪。
1、所有街路小雪要在雪后24小時；中雪在48小時；大雪在72小時內(nèi)達到除雪標準。
2、新城路、衍水大街、襄平大街、太子河路、新政府樓院內(nèi)、新運大橋、衍水大橋、工人路、慶陽街、遼東路、中華大街、東京陵轉盤、地號轉盤先除先運。
3、城區(qū)“門前三包”區(qū)域居民小區(qū)甬路除雪必須在雪停后24小時內(nèi)達到除雪標準。
4、特大暴雪，全區(qū)黨政機關、事業(yè)單位、部隊學校、個體工商業(yè)戶及所有市民，停工停業(yè)停課，全力投入抗災除雪工作，確保重點道路、橋涵、城市出入口等重點部位道路暢通，保證人民生產(chǎn)生活秩序正常進行。在此基礎上，對其余街路及重要部位的積雪全力進行清除清運工作。
5、積雪時邊除邊清，任何單位和個人不得將積雪堆放或拋撒到機動車道、慢車道和人行道上。
（二）除運雪標準。
1、所有除雪路段、區(qū)域除雪要達到路面無空段、漏段、雪條、冰包。
2、三級以上道路除雪要露出道路標線、路邊石；慢車道、人行道要同步清理，達到露路面、見道線、無殘片。
3、居民住宅小區(qū)內(nèi)道路清除的積雪要整齊美觀堆放在不阻礙機動車輛通行及居民出行的部位。
為加強對融雪劑使用和管理，依據(jù)遼寧省融雪劑質量與使用管理技術革新標準采購具有準入許可的環(huán)保型融雪劑，杜絕使用非環(huán)保型融雪劑（氯化納），特殊情況，特殊路段限量使用環(huán)保型融雪劑（氯化鈣和氯化鎂）。融雪劑的使用范圍限制在一、二級街路的車行道（橋梁、橋涵除外），撤布時間和地點由市除運雪指揮部確定，不得將含有融雪劑的積雪堆放在綠地、樹木周圍及可能影響植物生長的地方。三級以下的街路、步行街區(qū)、休閑廣場、單位及居民清雪作業(yè)，禁止使用融雪劑。
區(qū)政府將除運雪工作作為對各鎮(zhèn)、街及各部門全年績效考評的主要內(nèi)容之一。區(qū)監(jiān)察局、區(qū)政府督察室、區(qū)直機關工委對除雪情況進行檢查，檢查以巡檢、互檢、抽查等方式進行。根據(jù)檢查結果，綜合評定各責任部門除運雪完成情況，對好的予以表揚；對未按要求完成的，并通過新聞媒體對行政單位和主要責任人進行通報。并追究行政責任。
各鎮(zhèn)、街也要成立相應的除運雪考核檢查組，負責轄區(qū)內(nèi)除運雪工作的監(jiān)督檢查。
城管文圣一分局、城管文圣二分局對拒不簽訂除運雪責任狀、不承擔除運雪任務、不能按時限要求完成除雪任務的單位及個人，依據(jù)《遼陽市城市除雪管理辦法》及《遼陽市城市除雪工作預案》中規(guī)定進行行政處罰。
1、在冬季到來前，區(qū)除運雪指揮部與各除運雪責任部門簽訂《除運雪責任狀》，明確除運雪責任和義務，簽狀率要達到100%，除運雪率要達到95%以上。
2、切實把除運雪工作納入到各責任單位重要工作中，建立以部門一把手為第一責任人的責任體系，健全除運雪工作機構，明確責任，落實任務，確保各項應急工作程序啟動迅速，推進有序，并取得明顯的成效。
3、切實做好除運雪的宣傳和發(fā)動工作。各級除運雪管理部門要指派專人深入基層進行宣傳發(fā)動，調動其參與除運雪工作的積極性，確保以雪為令、按時保質完成除運雪任務。區(qū)新聞中心要及時宣傳報道除運雪工作動態(tài)和正反典型，對拒不承擔除運雪任務的單位及個人進行曝光批評，增強市民的參與意識。
4、切實做好除運雪的前期準備工作，各責任單位要及時做好除運雪機械設備的購置、維修保養(yǎng)工作，確保除運雪機械及時作業(yè)率在95%以上，達到接通知后1小時內(nèi)到達除運雪現(xiàn)場的要求，各級除雪管理部門針對天氣變化，落實好值班和領導帶班制度，做好雪前準備工作，確保通迅暢通，迅速反應。
5強化措施、注重安全。加強除運雪安全教育，完善安全作業(yè)措施，配備必要的安全警示設備和標志，配足安全警戒員，公安交警部門在除雪期間要增加警力，加強巡視，疏導和交通管制，保證除運雪作業(yè)車輛正常作業(yè)和除運雪人員人身安全。
為加強全區(qū)除運雪工作的組織領導，成立文圣區(qū)除運雪指揮部?？傊笓]由副區(qū)長黃凱擔任，成員由區(qū)公安分局局長王科新、區(qū)城建局局長李春林、區(qū)監(jiān)察局局長劉俊杰、區(qū)交通局局長賈古陽、區(qū)財政局局長宋孝義、城管文圣一分局局長杜懷東、城管文圣二分局局長劉曙光、區(qū)機關工委副書記薛云、區(qū)新聞中心主任高學申、區(qū)應急辦主任溫振安、羅大臺鎮(zhèn)鎮(zhèn)長洪輝、小屯鎮(zhèn)鎮(zhèn)長宋萬勝、慶陽街道辦事處主任陳雪松、東京陵街道辦事處主任劉成第、區(qū)交警大隊大隊長胡靜泉、慶陽交警大隊大隊長楊學民、區(qū)城建局副局長兼公用事業(yè)管理處處長管延波、機關后勤事務服務中心主任連海濤、區(qū)政府督察室主任溫冰、廣民公司經(jīng)理宋廣民、嘉禾物業(yè)總經(jīng)理李娜。
區(qū)除雪指揮部下設辦公室，辦公室設在區(qū)城建局，辦公室主任由區(qū)城建局副局長、區(qū)公共事業(yè)管理處處長管延波兼任。
除雪保暢的應急預案篇五
為確保在冬季下雪天氣能及時清掃積雪，保證雪后能及時組織員工迅速將衛(wèi)生責任區(qū)內(nèi)的積雪清掃干凈，保證業(yè)主及員工安全出行。
組長：
副組長：
組員：
保潔部雪天準備相應的清潔工具：推雪板、鐵鍬、雪扒、大掃帚、“小心地滑”警示牌、地毯等工具以及融雪劑。
進入冬季，保潔部負責人掌握每日天氣形勢，及時查詢天氣預報，得知有雪情時，提前做好人員安排，將掃雪工具提前給秩序維護部各門崗發(fā)放1套（小心地滑提示牌1個、大掃把1把、鐵鍬1把、推雪板1個、地毯1塊），由領取人自行保管；其他部門所需工具從保潔部領取?？头吭谕ㄖ獧趶堎N關于雪情的溫馨提示。
（1）下雪既是命令，次日全體員工必須早7點30分前全員到崗，除在崗人員外全部出動，對園區(qū)公共區(qū)域范圍內(nèi)的道路、廣場等進行全面鏟冰除雪。
（2）保潔人員首先將“小心地滑”警示牌發(fā)放給門崗秩序維護員，由秩序維護員擺放到大樓門口，必要時在主要路段鋪設地毯。
（3）清掃順序：先將園區(qū)出入口道路及主干道清掃出來，再清掃園區(qū)廣場、周邊石子路及車庫車輛出入口，保證行人及車輛安全出入。
（4）如遇降雪未停，外圍保潔人員要不間斷的清掃主干道，保持道路無積雪，無結冰；雪大時，園區(qū)內(nèi)道路靠兩側（右側）清出約1.2米的人行通道；雪小時，園區(qū)道路全部清掃。
（5）雨雪天氣持續(xù)時間較長，如出現(xiàn)結冰時，在園區(qū)主干道可適量拋灑融雪劑，拋灑融雪劑時要均勻，綠地、花壇等禁止拋灑，以免腐蝕植物。
（1）由項目夜間總值班安排夜間值班人員（秩序維護員及工程部值班人員）進行除雪工作。
（2）門崗首先在門口鋪設地毯，并放置“小心地滑”警示牌，將門崗通道及臺階積雪清除，保證入住企業(yè)的出行安全。
各部門負責人按應急預案規(guī)定時間到崗，及時安排部門員工清掃積雪工作。
1.禁止將含有垃圾、雜物的積雪倒入下水井，不得將積雪倒入排水井意外的檢查井中。
2.因融雪劑具有腐蝕性，不得將含有融雪劑的積雪倒入綠地、花壇及綠化帶中，沒有融雪劑的積雪可倒入其中。
3.如積雪中摻雜垃圾及煙花爆竹碎末等雜物，應及時清運到垃圾池內(nèi)。
車場秩序員疏導機動車輛，提醒駕駛人員雪天路滑，慢速行駛，保持車距，以防車輛剮蹭事故的發(fā)生。
客服部：商業(yè)樓東側主干道及東門；
工程部：商業(yè)樓西側石材路面及西南門、西門；
秩序維護部：商業(yè)樓北側停車場、南側主干道及地上停車場、湖邊主干道及廣場停車場；
保潔部：園區(qū)石子路、各木屋門前臺階、啟航公園南出入口至1號木屋門前主干道、1號至6號木屋門前主干道。
除雪保暢的應急預案篇六
xx收費站20xx年12月9日開通運營以來，各項工作穩(wěn)步開展，各項任務扎實推進。
20xx年春運即將拉開帷幕，為貫徹落實臨汾北高速分公司要求，保障人民群眾出行安全，營造方便、快捷的行車環(huán)境，將疫情防控工作抓實落實，xx高速xx收費站結合工作實際情況，提早謀劃部署春運安全保暢工作，現(xiàn)制定方案如下：
一、組織機構：
加強組織領導，成立春運保暢領導小組。
小組組長由收費站站長擔任，副組長由收費站副站長擔任。
領導組辦公室設在隰縣東收費站綜合辦公室，統(tǒng)一指揮、協(xié)調，各部室、各班組要積極配合領導小組做好日常保暢工作。
二、強化日常管理。
春運期間嚴格執(zhí)行各項工作紀律，堅守工作崗位，加強值班和應急值守工作，嚴格執(zhí)行春運期間領導帶班和24小時值班制度，保持通信暢通。
及時做好上傳下達，發(fā)生特殊情況值班站長要第一時間到達現(xiàn)場靠前指揮，做好突發(fā)事件的應急處置工作。
票證室和綜合辦公室要加強外來人員、車輛的管理，做好登記，按要求完成收費站每天的消毒消殺工作。
稽查員要繼續(xù)加強窗口建設，做好收費廣場車輛疏導工作，采取有效措施解決收費站擁堵問題，努力提高收費站通行效率。
保持人員著裝整齊、服務標識規(guī)范，微笑服務常態(tài)化、文明用語常態(tài)化，確保站容站貌干凈整潔、收費現(xiàn)場安全有序。
三、加強突發(fā)事件處置能力。
當前疫情防控形勢十分嚴峻，春運期間隨時可能出現(xiàn)雨雪、大霧等惡劣天氣和旅客車輛滯留等突發(fā)事件，隰縣東收費站提前部署，檢點除雪工具、便民物質等后勤保障，遇到突發(fā)事件，值班站長要快速反應，按照預案有序開展應急工作。
通過微信、抖音等宣傳渠道，及時發(fā)布疫情防控線路圖、高速路況、交通管制、分流繞行等各類出行服務信息，保證春運期間良好的出行環(huán)境。
四、加強安全管理。
把安全工作作為首要工作來抓，認真落實安全責任機制，定期對收費車道、廣場照明、站區(qū)內(nèi)設備設施進行安全檢查，徹底消除安全隱患，堅決杜絕事故發(fā)生。
把疫情防控工作落實落細，強化日常管理，要求干部職工非必要不外出，對大休返崗人員及時查驗行程碼健康碼。
堅持戴口罩、勤洗手、常通風、不聚集，按要求每天測量體溫，保持安全社交距離等良好衛(wèi)生習慣。
春運工作結束后，我站人員將對今年春運工作進行認真總結，并及時上報。
除雪保暢的應急預案篇七
為認真做好酒都地區(qū)中小學校米糧油配送業(yè)務，朋友農(nóng)業(yè)公司重新設計了組織架構，擬定了工作流程，將采購、檢驗、配送、客服等各項業(yè)務全部細化，力爭做到教育系統(tǒng)、學校、學生“三滿意”。
1、客服部工作職能：
(1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現(xiàn)問題及時處理;
(2)接洽并處理公司與客戶之間有關配送及服務的具體工作;
(3)負責建立完善公司客戶資料、客戶關系管理系統(tǒng);
(5)負責辦公室日常的客戶接待工作;
(6)按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排表;
(7)及時分析客戶建議投訴反饋相應部門。
2、物控部工作職能:
(2)確定合理物資采購量，及時了解客戶需求情況，進行合理采購;
(3)根據(jù)客戶需求計劃，制定物資供應計劃并組織實施;
(4)匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業(yè)計劃;
(5)選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案;
(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動;
(7)建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督;
(8)進行市場詢價，采購所需物資;
(9)采購物資的報驗和入庫工作;
(10)采購過程中的退、換貨工作;
(11)采購部合同、供應商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;
(12)全面負責所有米面油產(chǎn)品的質量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測;
(13)負責品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標準、制度的制定。
3、配送部工作職能：
(1)負責公司庫房管理;
(2)負責客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫;
(3)根據(jù)客戶所在地進行配送車輛路線設計并按計劃配送;
(5)及時匯總配送工作情況進行總結分析以改進完善工作。
4、財務部工作職能：
(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉;
(2)負責公司的資金管理、運用、帳務的核對;
(3)編制年度預算計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分析報告;
(4)負責公司的財務管理體系運營監(jiān)控執(zhí)行。 5、綜合部工作職能：
(1)全面負責公司的人事管理、行政管理、后勤服務、總務雜務處理等工作;
(2)負責公司相關制度、文件的執(zhí)行落實跟進;
(3)負責公司人事招聘、薪酬、績效、培訓、勞動事務、社保等工作;
(4)負責公司行政管理構建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關處理等工作。
公司在充分區(qū)域范圍中小學農(nóng)副產(chǎn)品特點的基礎上，制定了以食品安全、配送快捷、服務滿意為基本原則配送流程。
1、采購流程客戶專員定期匯總學校需求并形成電子檔案
2、檢測流程品控專員對采購貨品利用設備進行抽樣檢查
3、配送流程品檢專員、衛(wèi)生專員對采購貨源進行檢測驗收入庫
4、客服流程
1、員工管理制度
(1)自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項內(nèi)容要求。
(2)上班時進行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、串崗，下班后不能在倉庫無故逗留。
(3)庫區(qū)工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安員工作。
(4)進出庫區(qū)嚴禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吃東西。
(5)員工自行車應停放于地下停車庫，嚴禁庫區(qū)內(nèi)亂停亂放;地下停車庫設有電動車充電插座，需充電的電動車車主須佩帶配送中心的工號牌方可安排充電。
(6)嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙，吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內(nèi)以及辦公大樓;煙蒂請在熄滅后丟棄在洗手間的垃圾筐內(nèi)。
(7)節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約物料，愛護倉庫設施設備。
(8)全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時制止并報告相關領導，防止公司財產(chǎn)受到侵害。
(9)嚴禁員工向供應商索要任何商品、贈品。
(10)必須樹立正確的工作態(tài)度，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及工作要求，按時保質完成本職工作。
(11)員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從崗位調動和工作班次的安排。
2、商品進貨管理制度
(1)庫區(qū)安全管理規(guī)范
1.1外地貨車進入市區(qū)或繞城高速范圍內(nèi)的，必須做到提前辦理通行手續(xù)。
1.2所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規(guī)
1.3庫區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙(含車內(nèi))，違者按庫區(qū)內(nèi)有關規(guī)定處理，廁所內(nèi)、辦公樓內(nèi)允許抽煙。
1.4進入配送中心庫區(qū)內(nèi)的所有人員必須嚴格遵守配送中心的相關規(guī)章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財產(chǎn)安全的行為發(fā)生，如送貨人員有偷竊行為的，則該供應商必須做好批評教育工作，同時按照被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關損失。情節(jié)嚴重者，移交公安機關處理。
(2)供貨商送貨流程
2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。
2.2到預檢室等待預檢，獲取預檢后的訂貨單。
2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規(guī)則卸貨。
2.4等待驗收員進行驗收。
2.5獲取驗收員簽字(中轉訂單不簽字)后的訂貨單。
2.6憑驗收完畢的訂貨單連同送貨單到結算室換取結算單。
(3)卸貨規(guī)則
送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學。
(4)商品檢驗
4.1收貨必須按照質量標準，檢驗外觀質量和包裝質量，要求外箱完好無損、封口嚴密、無外滲液體、無軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護內(nèi)容物不變形不散漏的作用。(檢驗包裝質量)
4.2所驗收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標準，經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗合格的。(檢驗合格證)
4.3商品標識齊全，有商標、產(chǎn)品質量檢驗合格證、生產(chǎn)廠家(經(jīng)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標準號等相關必須標注內(nèi)容，箱內(nèi)外商品信息必須一致。并對商品標識標簽內(nèi)容進行抽查。(檢查商品標識)
4.4有使用期限的商品必須標明保質期和安全使用期或者失效日期，同時嚴格執(zhí)行保質期管理的有關制度。
4.5需要索取證件和檢查證件的商品。
4.6需要檢查商品信息與實物的包裝規(guī)格是否相符。
4.7收貨抽查比例保持在20%左右。
3、商品出貨管理制度
(1)客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù)，驗收清點實際到貨商品。
(2)所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。
(3)為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對所清點商品件數(shù)不一致時，不得拉入賣場。如因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定)，確需入場的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。
(4)因裝卸不當?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責任人當場按商品價格賠償。
(5)客戶在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應請客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。
(6)在卸貨過程中，客戶若發(fā)現(xiàn)外包裝有開口、破裂等情況，應立即檢查，如發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)包裝短少的，一律由客戶專員現(xiàn)場確認處理。
(7)商品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(shù)(大寫)、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中，如實際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符，以實際到貨件數(shù)為準，并簽上實收件數(shù)(如實際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專員當車帶回。
(8)客戶若在配送過程中有意見和建議的，客戶專員要虛心接受并將相關意見反饋改善。
4、運送管理制度
(1)公司駕駛員必須有相關駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊，安全駕駛。同時遵守公司的其他規(guī)章制度。
(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。
(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報修。
(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。
(5)晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔。
(6)駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應立即報警等待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機要承擔全部后果及責任。
(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當事司機承擔全部責任及后果。
(8)駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應及時告知管理人員，并說明原因。
(9)駕駛員未經(jīng)公司領導批準，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領導同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格，嚴禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100元。
5、裝卸管理制度
(1)裝卸工裝車時，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若車廂不平或有異物時，需立即清理后裝車。
(2)貨物堆碼應整齊合理，與組長溝通，嚴禁不必要的爭執(zhí)與返工。
(3)嚴禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價賠償。
(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。
(5)裝卸過程嚴禁光腳或穿拖鞋，嚴禁吸煙與溜崗。
(6)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運作視情節(jié)輕重進行處罰。
1、預警監(jiān)測
(1)加強食品安全知識教育，開展食品安全的日常監(jiān)測。做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早整治、早解決。
(2)定期對本公司所供應的食品進行抽樣調查，避免發(fā)生食品安全問題。
(3)進行日常巡查，重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發(fā)現(xiàn)問題，仔細觀察分析，找出原因，及時解決，并匯報部門領導人。
2、事故響應
(1)接到報告后，本部門工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場，參加現(xiàn)場救助工作。 (2)接應救護車，指引救護人員及時對傷員進行處理或送于醫(yī)院救治。 (3)如發(fā)生食物中毒事件應即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。
(4)發(fā)生事故后，在2小時內(nèi)報告相關管理部門，積極配合有關部門開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施。
3、應急救援過程的人員、物資保障
(1)應急通訊。配送部應在倉庫等重要部位醒目位置公布報警電話。物流配送中心應急領導小組有關人員24小時開通移動電話，所有配送人員工作期間一律開通移動電話。
(2)應急物品保障。配送部負責配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應急救援物品，指定專人保管和維護。
4、善后處置
(1)應急結束后，妥善安置和慰問受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復正常，保證社會安定。
(2)對導致事故起因的相關責任人進行嚴肅處理追究。
(3)發(fā)生事故次日，及時總計經(jīng)驗教訓、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類似事故。
5、具體方案
(1)火災事故應急預案
1.1發(fā)生火災事故，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進行先期處置，并及時向配送部主管報告。倉庫發(fā)生火災的，應參照倉庫火災應急預案處置。
1.2配送部主管接到報告后，應立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施及時消防隊開展滅火，轉移貴重物品?；鹎槔^續(xù)擴大的，物流配送中心應急領導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，并撥打120救助。
1.3火災無法控制時，物流配送中心應急領導小組應立即采取措施疏散人員和車輛，關閉供電系統(tǒng)，同時疏通消防通道，指定專人引導消防車進入現(xiàn)場。
1.4應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。
(2)途中事故應急預案
2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復等，當天無法送達指定地點的，配送專員要及時向配送部主管報告，等候指令。
2.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經(jīng)理報告，經(jīng)請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應組織做好防盜防搶工作。
2.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。
2.4應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。
(3)車輛交通事故應急預案
3.1發(fā)生交通事故時，配送專員應立即向配送部主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現(xiàn)場;因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。
3.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經(jīng)理報告。
3.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。
6、其他預警措施
由于運輸對象為中小學幼兒園，對于運輸?shù)臅r效性要求相當高，針對次日的運輸量與運輸客戶需求我們還作了合理的配送安排。
(1)保證食品安全，配送車輛全部采用封閉箱式貨車。
(2)保證運輸及時，在自身購買2輛貨車的基礎上，與汽車租賃公司進行合作，避免因車輛故障耽誤學生飲食。
(3)安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開線路車流高峰期。六、服務宗旨
中小學幼兒園的米糧油配送是一項重要的民生工程，酒都農(nóng)業(yè)投資有限公司將以專業(yè)的運營、高效的采購、科學的檢測、迅捷的配送、周到的服務，為酒都地區(qū)全體學子提供最優(yōu)質的農(nóng)產(chǎn)品供應。
除雪保暢的應急預案篇八
液化石油氣是一種廣泛應用于工業(yè)生產(chǎn)和居民日常生活的燃料，液化石油氣從儲罐中泄漏出來很容易與空氣形成爆炸混合物。若在短時間內(nèi)大量泄漏，可以在現(xiàn)場很大范圍內(nèi)形成液化氣蒸氣云，遇明火、靜電或處置不慎打出火星，就會導致爆炸事故的發(fā)生。隨著液化石油氣使用范圍的不斷擴大和用量的不斷加大，近年來較大的液化石油氣泄漏、爆炸事故時有發(fā)生，對人民生命財產(chǎn)造成了極大的威脅。
液化石油氣主要由丙烷、丙烯、丁烷、丁烯等烴類介質組成，還含有少量h2s、co、co2等雜質，由石油加工過程產(chǎn)生的低碳分子烴類氣體(裂解氣)壓縮而成。
外觀與性狀：無色氣體或黃棕色油狀液體，有特殊臭味；閃點―74℃：沸點從―0．5℃到―42℃,引燃溫度426～537℃；爆炸下限[％(v／v)]2．5，爆炸上限[％(v／v)]9．65；相對于空氣的密度：1．5～2．0，不溶于水。
禁配物，強氧化劑、鹵素。
危險性類別；第2．1類易燃氣體
1．燃爆性質
極度易燃，
受熱、遇明火或火花可引起燃燒；
與空氣能形成爆炸性混合物；
蒸氣比空氣重，可沿地面擴散，蒸氣擴散后遇火源著火回燃；
包裝容器受熱后可發(fā)生爆炸，破裂的鋼瓶具有飛射危險。
2．健康危害
不完全燃燒可導致一氧化碳中毒；
直接接觸液體或其射流可引起凍傷。
3．環(huán)境危害
對環(huán)境有危害，對大氣可造成污染，殘液還可對土壤、水體造成污染。
無關人員應立即撤離泄漏區(qū)至少100米；
疏散無關人員并建立警戒區(qū)，必要時應實施交通管制。
佩戴正壓自給式呼吸器；
穿防靜電隔熱服。
大泄漏：考慮至少隔離800米(以泄漏源為中心，半徑800米的隔離區(qū))。
火災：火場內(nèi)如有儲罐、槽車或罐車，隔離1600米(以泄漏源為中心，半徑1600米的隔離區(qū))。
1．中毒處置
皮膚接觸：若有凍傷，就醫(yī)治療。
吸入：迅速脫離現(xiàn)場至空氣新鮮處，保持呼吸道通暢。如呼吸困難，給輸氧如呼吸停止，立即進行人工呼吸，并及時就醫(yī)。
2．泄漏處置
(1)報警(119，120等)，并視泄漏量情況及時報告政府有關部門。
(2)建立警戒區(qū)。立即根據(jù)地形、氣象等，在距離泄漏點至少800米范圍內(nèi)實行全面戒嚴。劃出警戒線，設立明顯標志，以各種方式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離，禁止一切車輛和無關人員進入警戒區(qū)。
(3)消除所有火種。立即在警戒區(qū)內(nèi)停電、停火，滅絕一切可能引發(fā)火災和爆炸的火種。進入危險區(qū)前用水槍將地面噴濕，以防止摩擦、撞擊產(chǎn)生火花，作業(yè)時設備應確保接地。
(4)控制泄漏源。在保證安全的情況下堵漏或翻轉容器，避免液體漏出。如管道破裂，可用木楔子、堵漏器堵漏或卡箍法堵漏，隨后用高標號速凍水泥覆蓋法暫時封堵。
(5)導流泄壓。若各流程管線完好，可通過出液管線、排污管線，將液態(tài)烴導入緊急事故罐，或采用注水升浮法，將液化石油氣界位抬高到泄漏部位以上。
(6)罐體掩護。從安全距離，利用帶架水槍以開花的形式和固定式噴霧水槍對準罐壁和泄漏點噴射，以降低溫度和可燃氣體的濃度。
(7)控制蒸氣云。如可能，可以用鍋爐車或蒸汽帶對準泄漏點送氣，用來沖散可燃氣體；用中倍數(shù)泡沫或干粉覆蓋泄漏的液相，減少液化氣蒸發(fā)，用噴霧水(或強制通風)轉移蒸氣云飄逸的方向，使其在安全地方擴散掉。
(8)救援組織。調集醫(yī)院救護隊、警察、武警等現(xiàn)場待命。
(9)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃氣體檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度，人員隨時做好撤離準備。
注意事項：禁止用水直接沖擊泄漏物或泄漏源，防止泄漏物向下水道、通風系統(tǒng)和密閉性空間擴散；隔離警戒區(qū)直至液化石油氣濃度達到爆炸下限25％以下方可撤除。
3．燃燒爆炸處置
滅火劑選擇
小火：干粉、二氧化碳滅火器：
大火：水幕、霧狀水。
(1)報警(119，120等)，并視現(xiàn)場情況及時報告政府有關部門。
(2)建立警戒區(qū)。立即根據(jù)地形、氣象等，在距離泄漏點至少1600米范圍內(nèi)實行全面戒嚴。劃出警戒線，設立明顯標志，以各種方式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離，禁止一切車輛和無關人員進入警戒區(qū)。
(3)關閥斷料，制止泄漏。
關閥斷氣：若閥門未燒壞，可穿避火服，帶著管鉗，在水槍的掩護下，接近裝置，關上閥門，斷絕氣源。
導流泄壓若各流程管線完好，可通過出液管線、排污管線，將液態(tài)烴導入緊急事故罐，減少著火罐儲量。
注水升?。喝粜孤┌l(fā)生在罐的底部或下部，利用已有或臨時安裝的管線向罐內(nèi)注水，利用水與液化石油氣的比重差，將液化石油氣浮到裂口以上，使水從破裂口流出，再進行堵漏。為防止液化氣從頂部安全閥排出，可以采取先倒液、再注水修復或邊導液邊注水。
(4)積極冷卻，穩(wěn)定燃燒，防止爆炸。組織足夠的力量，將火勢控制在一定范圍內(nèi)，用射流水冷卻著火及鄰近罐壁，并保護毗鄰建筑物免受火勢威脅控制火勢不再擴大蔓延。在未切斷泄漏源的情況下，嚴禁熄滅已穩(wěn)定燃燒的火焰。
干粉抑制法：待溫度降下之后，向穩(wěn)定燃燒的火焰噴干粉，覆蓋火焰，終止燃燒，達到滅火目的。
(5)救援組織。調集醫(yī)院救護隊、警察、武警等現(xiàn)場待命。
(6)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃氣體檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度。
注意事項：盡可能遠距離滅火或使用遙控水槍或水炮撲救；切勿對泄漏口或安全閥直接噴水，防止產(chǎn)生冰凍；安全閥發(fā)出聲響或儲罐變色，立即撤離；切勿在臥式儲罐兩端停留。
除雪保暢的應急預案篇九
情擴散。發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒等，應及時采取。
如下措施：
1、對全校師生員工采取必要的保護措施，發(fā)放必要的防護用品。在公共衛(wèi)生場所完善洗手設備，提供流動水、洗手液、除菌消毒肥皂。
2、所有教室、辦公室以及其他相關功能室要增加通風的時間和強度。教育師生增加戶外活動的時間，注意勞逸結合，增強抗病能力。注意個人衛(wèi)生，勤洗手，搞好環(huán)境衛(wèi)生。
3、學校采取必要的消毒措施。
除雪保暢的應急預案篇十
為切實做好全市生產(chǎn)經(jīng)營單位疫情防控和復工復產(chǎn)安全生產(chǎn)工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，確保全市安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)，特制定本工作方案。
堅持“疫情防控第一、安全生產(chǎn)第一”，圍繞堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和堅決防范各類生產(chǎn)安全責任事故兩項工作目標，扎實工作，狠抓落實，確保全市企業(yè)不發(fā)生疫情擴散事件和較大及以上生產(chǎn)安全事故。
原則上各企業(yè)不早于2月9日(正月十六)24時前復工(春節(jié)期間未停工停產(chǎn)的企業(yè)除外)。xxxx企業(yè)復工復產(chǎn)按照慣例安排在召開之后，具體時間另行通知。
疫情防控工作以屬地管理為主，安全生產(chǎn)以行業(yè)主管部門為主牽頭落實到位。和行業(yè)主管部門要嚴格落實屬地管理責任和行業(yè)監(jiān)管責任，采取有效措施，層層壓實責任，將關于疫情防控和安全生產(chǎn)工作措施落實落細落地。
把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，具體抓好“六個落實”：
1.嚴格落實摸底排查。各企業(yè)當前要抓緊對xxxx員工進行摸底排查，已經(jīng)返回北的全部通知到位暫時不要回，等穩(wěn)定之后再作安排。對其他員工的疫情防控要嚴格按照當?shù)匦l(wèi)健和防疫部門要求排查到位，確保涉及疫情防控人員全部落實隔離措施。
2.嚴格落實健康篩查。各企業(yè)每天班前要安排專人負責進行體溫檢測，有條件的企業(yè)要建立疫情防控臨時醫(yī)務室，重點排查職工是否存在身體健康異常，對有疫區(qū)暴露史、與病毒感染者及疑似感染者密切接觸史、感冒發(fā)熱等癥狀，如發(fā)現(xiàn)情況立即及時登記備案，立即聯(lián)系當?shù)匾咔槎c醫(yī)療機構按有關規(guī)定處理。
3.嚴格落實防護措施。各企業(yè)要儲備必備的口罩、體溫計(紅外測溫槍)、手套、消毒藥水、洗手液等免費發(fā)放給從業(yè)人員，進企上崗必須佩戴口罩。做好企業(yè)內(nèi)部、生產(chǎn)場所的清潔衛(wèi)生，對員工宿舍、食堂等重點部位要進行全面消毒，保證工作環(huán)境衛(wèi)生干凈。有條件的企業(yè)可設立醫(yī)務室，安排專業(yè)醫(yī)護人員每天對從業(yè)人員進行健康篩查和科學防護指導。
4.嚴格落實復工準備。各企業(yè)都要制定復工復產(chǎn)工作方案，實行“一企一案”，企業(yè)法人代表要作為疫情防控、安全生產(chǎn)第一責任人，復工復產(chǎn)工作方案必須包括本企業(yè)疫情防控應急處置預案，市縣兩級應急管理局加強審核把關。指導各企業(yè)采取科學合理的方式召開職工疫情防控和安全生產(chǎn)培訓會，人手一冊發(fā)放有關防疫手冊，加強員工衛(wèi)生健康教育，積極做好疫情防控和安全生產(chǎn)兩個方面的復工復產(chǎn)準備。
5.嚴格落實安全生產(chǎn)標準。各企業(yè)根據(jù)各行業(yè)特點和標準，按照“自查自糾、自行驗收、屬地核查、分級報備”的程序開展復工復產(chǎn)，嚴格標準對各類設備進行全面檢查、檢修、檢測，扎實做好風險辨識評估，落實安全風險分級管控措施。復工復產(chǎn)安全生產(chǎn)標準，全市煤礦、非煤礦山、危化煙花企業(yè)按照省、市安委會加強春節(jié)后復工復產(chǎn)工作有關文件執(zhí)行。其他企業(yè)按照“管行業(yè)必須管安全”的原則，執(zhí)行各主管部門制定的復工復產(chǎn)安全生產(chǎn)標準。
企業(yè)在自查自糾、自行驗收的基礎上，要取得當?shù)匦l(wèi)生防疫部門簽署的疫情審查同意，向屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市縣行業(yè)主管部門報備。
6.嚴格落實信息報告制度。xxxx企業(yè)要針對疫情防控特殊形勢，嚴格落實值班值守制度，每天下午5點前向應急管理局“有事報情況，無事報平安”。應急管理局收到異常情況要及時上報，并及時快速做好應急處理工作。其他行業(yè)企業(yè)按照對應各行業(yè)主管部門要求報送。
1.“四包”促聯(lián)防聯(lián)控。各級黨員領導干部要示范帶動抓好疫情防控和安全生產(chǎn)，帶頭包片、包企業(yè)、包重點、包人員，推動社會各方面聯(lián)防聯(lián)控。
2.“三到位”促措施落實。各企業(yè)要切實做到人員到位、責任到位、措施到位，即企業(yè)主要負責人、項目負責人、技術負責人、專職安全員、重要崗位人員在復工復產(chǎn)前必須到崗到位，層層壓實疫情防控和安全生產(chǎn)責任，確保防控措施到位。
3.“五個一律”促從嚴把關。即凡是存在疫情風險的一律不予復產(chǎn)、凡是存在重大隱患的生產(chǎn)經(jīng)營單位一律依法責令停產(chǎn)停業(yè)整頓、凡是存在重大隱患拒不整改的生產(chǎn)經(jīng)營單位一律依法提請同級政府予以關閉、凡是在關停整改期間違法組織生產(chǎn)的企業(yè)負責人一律依法追究責任、凡是停業(yè)整頓沒有通過驗收的一律不能恢復生產(chǎn)經(jīng)營。
1.應急管理局要加強對直管企業(yè)復工復產(chǎn)的工作指導和督查檢查，各地企業(yè)復工復產(chǎn)情況，于2月12日前分別報市應急管理局匯總。
2.其他企業(yè)復工復產(chǎn)情況，由各行業(yè)主管部門報安委辦，具體由應急管理局安全生產(chǎn)協(xié)調科匯總。
除雪保暢的應急預案篇十一
為有效防范和化解代理保險業(yè)務發(fā)展中產(chǎn)生的風險，明確處理突發(fā)事件的應急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權益，預防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預案，并共同遵照執(zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險業(yè)務突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認為應當采取應急處理機制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴重程度的不同，對代理保險業(yè)務突發(fā)事件實行分級響應，具體分為以下三級：
1.三級突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導致事件升級的情況。
2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）當?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點無法處理的投訴事件，需由上級機構解決。
3.一級特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。
（一）預防為主原則。
要結合當?shù)貙嶋H細化、完善轄內(nèi)應急預案，提前明確各級機構及合作公司突發(fā)事件應急聯(lián)系人和責任人，涉及的相關場地、設施、物資應提前準備到位，共同作好突發(fā)事件處理準備工作。堅持預防與應急處置相結合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構溝通機制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時處理原則。
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風險，對于客戶異議或投訴，應及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應對原則。
各級機構要根據(jù)應急預案要求明確本級機構處理突發(fā)事件的職責和權限，建立以“營業(yè)機構溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術及培訓課件，為郵銀代理保險業(yè)務人員提供培訓支持。在郵銀營業(yè)機構提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。
xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責任人。
（五）嚴格保密原則。
在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結果向第三方透露，以免引起媒體的關注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負責按照上一級工作組要求細化制定本地保險業(yè)務突發(fā)事件應急預案；與合作保險公司同級機構建立應急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負責人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關政策、提前準備遠離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點的應急處理技能的培訓工作；及時預防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調處理代理保險業(yè)務突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（二）營業(yè)網(wǎng)點。
網(wǎng)點以網(wǎng)點負責人為處理突發(fā)事件第一責任人，負責本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務突發(fā)事件的處理工作。
營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應急預案提前做好準備工作：選擇遠離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應急處理的話術培訓；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應急事件準備工作；及時預防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（一）加強預警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應急準備并及時上報有關情況：
1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；
3.當?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或對其他銀行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應對措施：
1．三級突發(fā)事件應對措施及處理時限要求。
（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負責人將客戶轉移至提前準備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關人員，確保網(wǎng)點正常運營。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進行講解，盡可能使客戶了解并認可產(chǎn)品。
（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組。縣級工作組要立即連同相關保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點，在保險公司的應急事件處理場所進行處理。
（4）網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉交工作，或協(xié)助進行投訴處理所需的調查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級重大突發(fā)事件應對措施及處理時限要求。
（1）當出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點應在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后，應立即安排人員會同相關保險公司負責人1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當?shù)亟鉀Q，避免問題擴大化。
（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
3．一級特大突發(fā)事件應對措施及處理時限要求。
（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報，雙方工作組責任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴重的，要上報省級工作組，省級工作組應協(xié)同省級保險公司負責人應在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進行處理。
（2）當出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件，網(wǎng)點人員應立即報告當?shù)毓膊块T，網(wǎng)點負責人于第一時間到達現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領導小組匯報一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機事件對當?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。
除雪保暢的應急預案篇十二
為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實到實處，認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，結合公司的實際情況，特制定此安全生產(chǎn)事故應急救援預案。
目的：制定應急救援預案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減小到最低程度。
現(xiàn)場應急救援機構：現(xiàn)場應急救援小組。
組長韓麗萍。
副組長陳正潔。
成員：生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理；安全員；辦公室；車間主任、夏水生；組長；倉庫；后勤。
現(xiàn)場應急救援小組職責：負責事故現(xiàn)場應急的指揮工作，進行應急任務分配和人員調度，有效利用各種應急資源，保證在最短時間內(nèi)完成對事故現(xiàn)場的應急行動。
事故報告程序：生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應立即組織人員搶救，事故崗位人員立即向現(xiàn)場管理人員報告，向分管負責人匯報，必要時越級向公司總經(jīng)理報告。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應立即組織人員搶救，同時以最快的方式報告公司應急救援機構，如發(fā)生人員傷亡或火警等，根據(jù)事故嚴重程度，必要時應分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助。
二、現(xiàn)場應急救援小組成員立即組織人員展開搶救傷員和排除險情，防止事故的擴大和蔓延，力求將損失減少至最低程度，同時注意安排做好保護好事故現(xiàn)場。
三、現(xiàn)場應急救援小組成員負責指揮調動公司的一切所需的應急救援排險物資和人員參與搶救救援，確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進行。
四、現(xiàn)場應急救援小組成員協(xié)助公司和上級部門開展事故調查。事故調查嚴格按照“四不放過”的原則，即事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、在關人員未受到教育放過。
五、要求事故責任單位對于事故的調查處理報告，必須按公司規(guī)定的時間（72小時內(nèi)）報告公司安監(jiān)部，不得隨意拖延和瞞報，切實防止類似的事故重復發(fā)生。
六、公司安監(jiān)部做好事故原因和事故性質的調查，公司辦做好傷員醫(yī)療及善后工作處理，事故單位抓緊做好恢復生產(chǎn)工作。
七、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的特點，特確定以下為可能引發(fā)生產(chǎn)事故的類別：
1、灼傷；
2、觸電：包括雷擊傷害；
3、物體打擊：指落物等碰傷傷害；
4、火災爆炸；
5、中毒、中暑；
6、車輛傷害；
7、坍塌：包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑（槽）倒塌等。
八、應急準備中應遵循的原則。
1、工作前應制定好防止發(fā)生事故所采取的預防措施；可能發(fā)生事故現(xiàn)場應配備的器材；發(fā)生事故時的應急對策及信息傳遞。
2、保安部建立群眾性義務消防組織，加強業(yè)務學習和訓練，增強自防自救能力；對應急場所工作人員應進行崗位教育和防火、滅火知識的培訓。
3、根據(jù)作業(yè)場所、儲存、運輸物品的數(shù)量、品種的不同，配備足夠數(shù)量、種類的應急器材。應急器材要定時檢查，做好標識、防止失效，檢查要有檢查記錄。
九、應急響應中必須遵循的原則。
1、緊急事故發(fā)生后，事故發(fā)現(xiàn)人應立即向有關管理人員報告。
2、接到報警后，應立即組織自救隊伍，按事先制定的應急方案立即自救；若事態(tài)情況嚴重，難以控制和處理，應立即在自救的同時向專業(yè)救援隊伍求救，并密切配合救援隊伍。
3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場道路，設置警戒線,保證救援工作順利進行；疏散無關人員到安全地帶。
4、在急救過程中，遇到威脅人身安全情況時，應首先確保人身安全，迅速組織脫離危險區(qū)域或場所后，再采取急救措施。
5、必要時可截斷電源、可燃氣體（液體）的輸送，防止事態(tài)擴大。
6、設緊急聯(lián)絡員一名(事故生產(chǎn)單位車間主任)，負責緊急事物的聯(lián)絡工作，明確聯(lián)絡地址和電話。
十、重大事故報告及報警原則。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的，必須立即報告現(xiàn)場管理負責人，現(xiàn)場管理負責人接到報告后，應立即通知公司生產(chǎn)副總經(jīng)理，并組織現(xiàn)場應急救援小組開展現(xiàn)場搶救工作。如發(fā)生人員傷亡或火警等，必要時應分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助，同時以最快的方式報告公司總經(jīng)理及公司總部。
2、公司領導接到事故報告后，應立即組織公司應急救援力量趕赴事故現(xiàn)場，組織指揮現(xiàn)場搶救工作，同時將事故的概況（包括傷亡人員、發(fā)生事故時間、地點、原因等）分別用電話和快報的辦法報告上級主管部門以及政府有關部門。
十一、救援器材及設備。
1、通訊設備：包括固定電話、移動電話、對講機。
2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援的用車。
3、急救藥品及器材：止血帶、頸托、擔架等救援器材及滅火器等。
除雪保暢的應急預案篇十三
下土寨管理處南一、二泵站主、副廠房和控制樓是兩站生產(chǎn)、工作的指揮中心，共7層（地下4層，地上3層）。主副廠房和控制樓內(nèi)（電纜夾層除外）一旦發(fā)生火情，涉及范圍廣，人員疏散難度大，對泵站的生產(chǎn)和運行將造成重大的影響。為了預防和減少火災事故的發(fā)生，根據(jù)《山西省萬家寨引黃工程安全生產(chǎn)管理標準》的要求，制定本預案。
二、工作原則。
(一)預防為主、防消結合的原則。
(二)專業(yè)為主、群眾為輔的原則。
(三)分級控制、落實責任的原則。
(四)系統(tǒng)聯(lián)動、整體協(xié)調的原則。
(五)快速反應、科學應對的原則。
三、事故等級。
(一)發(fā)生火災。
(二)發(fā)生重大火災。
(三)發(fā)生特大火災。
四、組織機構。
組長：陳濤處長。
副組長：許建業(yè)副處長。
成員：謝明（生技部主任）劉凱（生技部副主任）。
郭向榮（綜合部主任）李揚軍（南一一值值長）。
郭慶榮（南一二值值長）范俊文（南二一值值長）。
張峰（南二二值值長）李文（下土寨變電站站長）。
（一）滅火行動組：由生技部牽頭，現(xiàn)場消防負責人協(xié)助，組織值班人員和義務消防隊員撲救初期火災。
（二）通訊聯(lián)絡組：由生技部牽頭，協(xié)調指揮部與各行動組的聯(lián)絡，及時通報火災方面的情況。
（三）疏散引導組：由綜合部牽頭，及時引導外來人員疏散，查看有無被圍人員。
（四）安全防護救護組：由綜合部牽頭，救護傷員，調運有關防護用品。
五、火災接警、報警。
(一)及時發(fā)出火災信息。
當報警裝置接到火災報警信息和中控室值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要迅速進行確認。當確認后應及時將火災信息通過廣播通訊系統(tǒng)通知著火部位和各樓層的工作人員，通知外來人員疏散，告知安全疏散通道，并組織有關人員撲救初期火災。
(二)向應急領導小組和當?shù)毓蚕狸爤缶?/p>
值班人員在發(fā)出火災信息的同時向應急領導小組和偏關（平魯）公安消防隊報警，目的是預防火災的擴大。火警電話：119。
報警內(nèi)容：單位名稱、地址、起火部位、燃燒性質、有無被圍人員和爆炸、火勢的發(fā)展情況、報警人姓名、電話號碼等。
值班人員在發(fā)告火警信息的同時，利用消防廣播系統(tǒng)，反復播出火災信息，通告應急小組成員，通知各行動組負責人，通知著火部位和樓層工作人員，通知外來人員和辦公人員疏散，傳達滅火指揮部指令，播告火勢最新發(fā)展情況。在保證安全的前提下，工作人員攝錄有關火災和撲救的場面。
六、人員疏散、救護。
疏散引導組和安全防護組救護要密切配合，積極組織引導人員疏散、救護傷員。
（一）疏散人員的途徑。
建筑樓內(nèi)安全門、直通樓外的安全出口、門、窗，疏散樓梯等。
（二）疏散人員的方法。
（1）引導被圍于火場中能夠行走的人員從未被煙火封鎖的走廊、安全出口疏散。對不能行走的老、弱、病、殘等，要采取背、抱、抬等方法通過安全出口疏散。
（2）當樓梯、門等已被煙火封鎖，引導著火樓層的被困人員返回室內(nèi)，關閉門窗，用軟物堵塞門縫，并向門窗澆水，延緩煙火的威脅，等待消防人員的救助。
（3）對著火樓層以上的被困人員，因煙火封鎖了向下逃生之路時，臨時引導轉移至副廠房樓頂，使用手機發(fā)出求救信息，等待救助。
七、使用滅火器材。
當確認火災發(fā)生后，著火部位和樓層的工作人員和義務消防隊員，要積極利用著火樓層以及相鄰樓層配備的滅火器，利用樓內(nèi)消防栓鋪設水帶，撲救初期火災。
(一)冷卻滅火。
建筑樓內(nèi)發(fā)生火災，消防水管必須有足夠的壓力，清水系統(tǒng)負責人要及時到達加壓泵房開動水泵，保證消防水池內(nèi)水量足夠，保證滅火人員利用樓內(nèi)消防栓鋪設水帶滅火?？刂茦侨龢峭ㄓ崱⒅锌厥液屠^電保護室、樓內(nèi)電器設備著火時，要優(yōu)先使用co2滅火器冷卻火災。
(二)斷電滅火。
在沒有采取斷電措施時，不能用水滅火。
1、斷掉三相線路的電源。
2、切斷磁力開關啟動的帶電設備，先按鈕再斷閘刀。
3、使用co2滅火器，氣體滅火器滅火。
(三)阻止火勢蔓延。
1、關閉有關電氣設備房間的防火門。
2、當附近有可燃物時盡量搬離，不能搬時用阻燃物隔離。
3、關閉著火部位附近的門窗，防止煙火流竄。
八、火場安全警戒。
火場安全警戒由綜合部負責組織人員實施。
(一)引導消防車停在適當位置。
(二)向消防人員介紹火場情況、燃燒物、有無人員被困。
(三)維持好火場次序。
(四)當初期火勢已被值班人員撲滅時，要保持現(xiàn)場。
九、通訊聯(lián)絡。
通訊聯(lián)絡由生技部負責，聯(lián)絡方式有內(nèi)部電話，手機、對講機等。
(一)負責火災現(xiàn)場指揮部與各組之間的通訊聯(lián)絡。
(三)保持樓內(nèi)與樓外的通訊聯(lián)絡。
上述滅火和應急疏散預案，各項是一種合成行動，關鍵在于初期火災的撲救，措施得當，行動迅速，就能將火災損失減少到最低程度，維系泵站的安全生產(chǎn)。
十、報告、請示、批復。
1、事件發(fā)生第一時間口頭、電話報告；
2、24小時內(nèi)寫出書面報告。內(nèi)容包括單位、時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失初步測算、原因、性質初步判斷、處理情況和已采取的`措施、需要有關單位和部門協(xié)助處理的事項以及報告單位、簽發(fā)人、報告時間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址。
3、在情況不明時不得接受外部媒體采訪。
4、需要請示的事項可以用口頭、電話、傳真等方式按程序請示，答復人應及時回復。請示和回復雙方應注意做好記錄。
十一、后期處置。
（一）開展事故調查工作。
按照《山西省萬家寨引黃工程安全生產(chǎn)管理標準》、《電力生產(chǎn)事故調查規(guī)程》等相關規(guī)定認真開展事故調查工作。
（二）責任追究。
1、有下列情形之一的，依照《山西省萬家寨引黃工程安全生產(chǎn)管理標準》、《電力生產(chǎn)事故調查規(guī)程程》的規(guī)定,對有關責任人依法給予降級或者撤職的行政處分；造成嚴重后果的，依法給予開除的行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
（1）未依照本預案的規(guī)定履行事故報告職責,隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報的。
（2）未依照本預案的規(guī)定落實事故應急處理所需要的設施、設備、救援物品等物資儲備的。
（3）應急搶險救援工作中玩忽職守或臨陣逃脫、擅離職守的。
（4）應急搶險救援工作中不聽從指揮的。
（5）妨礙搶險救援工作的。
2、管理處有關部門拒不履行應急處理職責的，責令改正、通報批評、給予警告；對主要負責人、負有責任的主管人員和其他責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
3、火災事故發(fā)生后，對事故的調查不予配合，或者采取其他方式阻礙、干涉事故調查的當事人，由應急領導小組依法進行處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
4、火災事故發(fā)生期間，散布謠言、擾亂社會秩序的，由應急領導小組依法給予行政處罰；構成犯罪的，移交地方公安部門，依法追究刑事責任。
（三）善后工作。
1、管理處各部門，應當對參加火災事故應急處理作出貢獻的人員，給予表彰和獎勵。
2、對因參與應急處理工作受傷、致殘、死亡的人員，按照國家。
有關規(guī)定，給予相應的補助和撫恤。
3、做好傷、亡人員保險理賠工作。
4、做好受傷人員康復治療、慰問工作。
5、做好死亡人員賠償及家屬安撫工作。
6、做好事故現(xiàn)場清理工作。
1、參加火災事故應急處理的工作人員，應當按照預案的規(guī)。
定，采取安全防護措施。
2、本預案每年或每啟動一次后，應進行重新評估和修訂。
3、本預案由生技部擬稿，解釋權歸應急領導小組所有。
4、本預案未盡事宜應根據(jù)領導小組要求辦理。
5、本預案自印發(fā)之日起施行。
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