總結(jié)是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步的一種必要手段。怎樣提高閱讀水平是每個(gè)閱讀愛好者都關(guān)心的問題，下面我來分享一些提高閱讀能力的方法。總結(jié)范文中展示了不同領(lǐng)域和行業(yè)的總結(jié)方式，希望對(duì)你有所幫助。
1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、全縣廣大消費(fèi)者朋友們：
大家上午好!作為一名企業(yè)代表參加今年消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，我倍感榮幸，在此我代表移動(dòng)公司全體員工向多年來支持移動(dòng)通信事業(yè)發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友、廣大消費(fèi)者表示衷心的感謝!
近年來，移動(dòng)公司在縣委、縣政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終遵循“客戶滿意是我們不懈的追求”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以跨越式發(fā)展為目標(biāo)，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在全縣推行了“”，并在嚴(yán)格實(shí)踐承諾的基礎(chǔ)上，先后開展了“便捷服務(wù)、滿意100”、“綠色服務(wù)，滿意100”等系列活動(dòng)，啟動(dòng)了“青年志愿者便民服務(wù)工程”，進(jìn)一步提高了移動(dòng)通信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)的新轉(zhuǎn)變，努力營(yíng)造出一個(gè)客戶滿意、政府放心的通信安全環(huán)境。
今年“3.15”宣傳的主題是：“消費(fèi)與安全”。安全權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，更是保障民生、維護(hù)人權(quán)的需要。“消費(fèi)與安全”，對(duì)企業(yè)來說是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。同時(shí)也是引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念，使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求，通過消費(fèi)者的選擇推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。
通信行業(yè)作為五大基礎(chǔ)行業(yè)之一，它貼近百姓，貼近生活，它是我們溝通聯(lián)系的橋梁，更是我們?nèi)粘ＯM(fèi)的焦點(diǎn)。移動(dòng)作為全縣通信行業(yè)的領(lǐng)跑者，更是全縣老百姓所關(guān)注的焦點(diǎn)，為切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)工作，保證全縣人員通信安全，我們?cè)鷮?shí)開展了以“讓客戶滿意”為主題的系列活動(dòng)。一是本著“以客戶為本”的理念，公司在原有的客服咨詢電話基礎(chǔ)上又統(tǒng)一對(duì)外公布了服務(wù)監(jiān)督電話*8，對(duì)外承諾實(shí)行7×24小時(shí)的人工服務(wù)，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)監(jiān)督等項(xiàng)目，解決日常使用難題。二是對(duì)外發(fā)布“增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢和退訂”、“業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒”和“詳單查詢隨機(jī)密碼”三項(xiàng)安全消費(fèi)承諾，一方面為客戶提供方便快捷的業(yè)務(wù)查詢和退訂渠道;另外一個(gè)方面讓客戶成為業(yè)務(wù)的督導(dǎo)者，讓誘導(dǎo)訂購、不知情訂購等違規(guī)行為無處藏身，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，同時(shí)也充分保障消費(fèi)者資料、通話信息安全，努力做到讓消費(fèi)者明白消費(fèi)、安全消費(fèi)。三是制定了便民安全服務(wù)實(shí)施方案及考核辦法，全力運(yùn)作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。實(shí)行前臺(tái)“客戶代表”制，對(duì)大客戶、重點(diǎn)戶、特殊戶設(shè)立便民緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。定期通過外呼方式對(duì)各層次客戶代表進(jìn)行回訪，傾聽各層次客戶代表對(duì)企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的心聲，積極解決客戶反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題。
今年“消費(fèi)與安全”的主題也對(duì)于我們通信行業(yè)提出了更高的要求。在此，我代表移動(dòng)公司積極做出承諾：我們始終遵循“客戶滿意是我們不懈的追求”的服務(wù)宗旨，將客戶滿意作為堅(jiān)持不渝的目標(biāo)，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)不動(dòng)搖，根據(jù)百姓需求不斷推出貼近民生的通信業(yè)務(wù)，全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷、安全的信息服務(wù)，保障客戶的合法權(quán)益。
同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，更是我們企業(yè)所要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。今后，移動(dòng)公司將做出表率，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“消費(fèi)與安全”，切實(shí)履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，繼續(xù)廣泛深入開展安全消費(fèi)服務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為促進(jìn)通信行業(yè)消費(fèi)創(chuàng)造一個(gè)更加規(guī)范、更加高效的優(yōu)良環(huán)境，為推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇二
老師們、同學(xué)們：
大家好!三月有許多有意義的日子，比如剛剛過去的3月5日學(xué)雷鋒日;3月12日植樹節(jié)。今天，我們說一說即將到來的315國際消費(fèi)者權(quán)益日。
對(duì)于315消費(fèi)者權(quán)益日，許多同學(xué)不陌生。平時(shí)，在各類媒體上，在我們身邊、在我們自己的親身經(jīng)歷中，都有許多關(guān)于消費(fèi)的愉快與不愉快。而消費(fèi)的滿意與不滿意最根本的原因就是商家是否誠信。因此，許多人認(rèn)為：315也是誠信日。誠信日？只要求商家誠信嗎？在社會(huì)中，我們每個(gè)人都是消費(fèi)者，也是各種看的見或者看不見的產(chǎn)品的制造者。所以我們?nèi)巳硕紤?yīng)該講誠信，人人都應(yīng)該關(guān)注并保障對(duì)方的利益。
什么是誠信？百度里說：誠信是公民的第二張身份證，是為人處事，真誠而不虛假，老實(shí)而不矯情;是一言九鼎，是一諾千金。
我們同學(xué)在校園里，如何踐行誠信？
班主任提醒你不要在樓道追跑打鬧，你保證了，你做到了嗎？
小黃崗批評(píng)你從樓梯上往下滑，你承認(rèn)錯(cuò)誤了，以后，你改了嗎？
值周領(lǐng)導(dǎo)提醒大家主要衛(wèi)生保潔，你反思了，你改了嗎？
老師布置的英語聽力家庭作業(yè)，你給組長(zhǎng)說你認(rèn)真讀了，這是真的嗎？
你給好朋友說，下午6:00在小區(qū)一起踢球，你按時(shí)去了嗎？
本學(xué)期，全校提倡靜心學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)中午到校靜心讀書，你如果認(rèn)可了，你做到了嗎？
有的同學(xué)可能會(huì)說，老師也要講誠信!說得對(duì)，學(xué)校每位教師學(xué)年初都簽訂了《師德師風(fēng)承諾書》，在點(diǎn)滴教育中，老師們會(huì)與同學(xué)們一起：言必行，行必果。做一個(gè)誠實(shí)守信的人!
老師們、同學(xué)們，我們一起，伴著暖暖的春風(fēng)，讓誠信之花開滿校園!
1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、同志們、朋友們：
今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日并舉行大型咨詢服務(wù)活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，我代表縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)，向多年來關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門和各界同仁表示衷心的感謝!向戰(zhàn)斗在消費(fèi)維權(quán)第一線的同志們表示崇高的敬意!
做好消費(fèi)維權(quán)工作，是實(shí)踐縣委縣政府“惠民生、促和諧”兩大任務(wù)、提高人民幸福指數(shù)的重要內(nèi)容。過去的一年，我們根據(jù)省、市安排部署，結(jié)合我縣實(shí)際，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法和維權(quán)服務(wù)，與電視臺(tái)聯(lián)合開辦《維權(quán)3.15》欄目，就食品、飲用水、農(nóng)資、手機(jī)等消費(fèi)熱點(diǎn)及時(shí)發(fā)布警示，深入廣泛宣傳，取得了良好的社會(huì)效益。全年共接待來訪咨詢578人次，受理投訴189起，解決率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失18萬元。我們組織開展了食品安全、紅盾護(hù)農(nóng)、打擊商標(biāo)侵權(quán)、霸王條款等大規(guī)模的專項(xiàng)整治，查處各類違法案件00起，查獲劣質(zhì)農(nóng)資000種，收繳假冒偽劣食品00公斤，收繳仿冒、劣質(zhì)手機(jī)186部，有力地打擊了損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，凈化了我縣的消費(fèi)環(huán)境。
20xx年，我們要圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，積極履行職責(zé)，努力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益工作向縱深發(fā)展，把12315維權(quán)品牌建設(shè)成為政府和人民溝通交流的有效渠道，成為解決群眾現(xiàn)實(shí)利益問題的有效平臺(tái)。一是加大力度、確保市場(chǎng)安全。對(duì)食品、農(nóng)資、建材等涉及群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全的商品進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益、危害消費(fèi)者安全、擾亂我縣市場(chǎng)秩序的違法行為重拳出擊、依法嚴(yán)懲;二是加快效率、完善維權(quán)機(jī)制。進(jìn)一步完善12315集中受理、協(xié)作辦理、應(yīng)急處理機(jī)制，深入開展12315維權(quán)點(diǎn)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為廣大群眾提供主動(dòng)、熱情、快速、到位的服務(wù);三是加強(qiáng)協(xié)作、共鑄消費(fèi)和諧。進(jìn)一步加強(qiáng)與各職能部門的執(zhí)法協(xié)作、加強(qiáng)與電視臺(tái)等媒體的通力合作，指導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，運(yùn)用法律武器保護(hù)自身權(quán)益，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者誠實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，在全社會(huì)營(yíng)造重視消費(fèi)安全的濃厚氛圍。
消費(fèi)維權(quán)工作任重而道遠(yuǎn)，在縣委、縣政府及市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)與服務(wù)發(fā)展相統(tǒng)一的理念，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，依法履行職能，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局面，為wx經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!謝謝大家!
1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇四
吉林供電公司是吉林省電力有限公司所屬的國家大型一檔供電企業(yè)，主要擔(dān)負(fù)著吉林市區(qū)和五個(gè)縣(市)125萬用戶的供電任務(wù)，年售電量80億千瓦時(shí)，居全省首位。近年來，我們堅(jiān)持以人為本，緊緊抓住教育、實(shí)踐和機(jī)制建設(shè)這三個(gè)重要環(huán)節(jié)，大力加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，通過深入開展“誠信在供電”主題教育與實(shí)踐活動(dòng)，使公司員工的責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)，服務(wù)水平逐步提高，有力地促進(jìn)了公司的全面進(jìn)步，xx年，公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)35353萬元，利稅19835萬元。與此同時(shí)，在我市(政)行風(fēng)測(cè)評(píng)和軟環(huán)境測(cè)評(píng)中雙雙排名第一，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。實(shí)踐中我們感到，活動(dòng)能否收到實(shí)效，教育是基礎(chǔ)。員工只有真正認(rèn)識(shí)到誠信對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重大意義，才會(huì)積極參與，并從中受到教育。因此，我們把強(qiáng)化教育、營(yíng)造氛圍貫穿于活動(dòng)始終，體現(xiàn)在活動(dòng)各個(gè)方面。
一是觀念教育。我們從觀念引導(dǎo)入手，精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對(duì)性、可讀性很強(qiáng)的《誠信教育宣講材料》，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我們注意聯(lián)系實(shí)際，把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容也列入員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，使員工既深刻認(rèn)識(shí)到誠信的重大意義，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。同時(shí)，我們還以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對(duì)照誠信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業(yè)和個(gè)人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。
同時(shí)，我們還要求員工根據(jù)自己的崗位誠信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出書面誠信承諾，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的誠信意識(shí)，使誠實(shí)守信的觀念深入人心。
二是活動(dòng)教育。如何擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，讓員工更廣泛地參與到活動(dòng)中來?在觀念引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，我們精心組織了“誠信在供電”系列書法、繪畫、攝影競(jìng)賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對(duì)誠信的真知灼見。員工們根據(jù)自己對(duì)誠信的理解和認(rèn)知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種形勢(shì)，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。整個(gè)競(jìng)賽共收到作品200多件，我們對(duì)其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)4萬元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價(jià)”及“誠信之美”四個(gè)部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個(gè)月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的教育面和影響力。
三是典型教育。一個(gè)典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設(shè)的主體意識(shí)，需要靠典型來引路。這個(gè)方法雖然老套，但在典型的選擇上，宣傳的角度上，運(yùn)用的方式上和達(dá)到的目的上完全可以體現(xiàn)應(yīng)有的新意和特色。
今年五一前夕，我公司員工呂清森光榮地被全國總工會(huì)授予“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。?dāng)了二十多年線路巡線工的呂清森，長(zhǎng)期被樹為各級(jí)先進(jìn)典型。他及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除各類線路重大缺陷460多件，一般缺陷3000多件，為國家和企業(yè)避免直接和間接經(jīng)濟(jì)損失6000多萬元，他發(fā)明的巡線方法被公司命名為“呂清森采光巡線法”。我們認(rèn)為，呂清森的可貴之處不僅在于幾十年如一日的扎實(shí)工作，甘于奉獻(xiàn)，還在他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么叫“守士有責(zé)，誠信工作”，這個(gè)典型的宣傳對(duì)誠信教育活動(dòng)的開展有很大益處。為此，我們通過企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，并把他的事跡材料下發(fā)到基層班組，組織員工討論學(xué)習(xí)，在員工引起了強(qiáng)烈反響。
此外，我們還先后樹立了像心系農(nóng)民愛崗敬業(yè)的好所長(zhǎng)賀廣庭，立足崗位滿腔熱情的老黨員王松江，無私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營(yíng)業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，我們力爭(zhēng)在每個(gè)崗位都有典型，都有模范。今年九月，公司在第十四屆中國共產(chǎn)黨地方各級(jí)代表大會(huì)即將召開之際，以巡回演講的形式，請(qǐng)呂清森等同志做了事跡報(bào)告，為全體黨員和職工上了一堂十分生動(dòng)的教育課。
通過一系列教育活動(dòng)，員工們的誠信意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業(yè)中“誠信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。
如何通過誠信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展?這是我們?cè)诨顒?dòng)中著力思考和重點(diǎn)解決的核心問題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠信建設(shè)的對(duì)象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個(gè)層面。通過對(duì)不同層面人員開展不同內(nèi)容的誠信實(shí)踐活動(dòng)，使誠信建設(shè)真正融入到企業(yè)發(fā)展和日常工作的之中。
一是開展領(lǐng)導(dǎo)干部誠信自律活動(dòng)?；顒?dòng)有沒有成效，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。我們通過開展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)等各方面都起到表率作用，爭(zhēng)做踐行誠信的典范?；顒?dòng)期間，公司紀(jì)委下發(fā)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，每名黨員人手一套。統(tǒng)一購置和下發(fā)了《全省黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育讀本》等學(xué)習(xí)教育資料。各基層黨組織按照公司黨委統(tǒng)一部署，利用“三會(huì)以及一課”、座談會(huì)、剖析會(huì)等形式，深入進(jìn)行警示教育學(xué)習(xí)和討論。公司還組織了處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及家屬參加市紀(jì)委警示教育集中學(xué)習(xí)。公司總經(jīng)理徐新撰寫的個(gè)人體會(huì)文章《前車之鑒、警鐘常鳴》在《江城日?qǐng)?bào)》上刊登。此外，我們還通過民主渠道，年終對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠信度進(jìn)行測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。
二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動(dòng)。活動(dòng)中，我們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員要做到作用看出來，形象樹起來，自覺接受員工監(jiān)督。
今年52歲的老黨員王松江是我們船營(yíng)供電分公司的一名普通抄收員，他主動(dòng)承擔(dān)起線損率最大、自然條件最惡劣的石山線。僅用一年半的時(shí)間就把線損由31.78%降到了4.64%，透支額由21.6萬元降到了0.7萬元;陳欠電費(fèi)和當(dāng)年電費(fèi)全部結(jié)零，出色地完成了各項(xiàng)指標(biāo)。龍?zhí)豆╇姺止镜男熘菥€有20多個(gè)高損臺(tái)區(qū)，居民透支2萬多元，原承包此條線路的員工因完不成指標(biāo)，每個(gè)月被罰6000-8000元，先后有3名員工因承包此線路完不成任務(wù)而下崗，一時(shí)間，這條線路成了老大難地段。xx年12月，這個(gè)單位將黨員許傳華調(diào)到該線路承包，經(jīng)過他認(rèn)真細(xì)致地工作和千辛萬苦地努力，今年4月實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，全面完成各項(xiàng)指標(biāo)，獲得獎(jiǎng)勵(lì)xx多元。類似這樣的事例還有許多，可以說，黨員的先鋒模范作用，無聲地感染和帶動(dòng)著身邊的群眾，有力地推動(dòng)了公司誠信建設(shè)的深入開展。
三是開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)。我們認(rèn)為，在青工中開展誠信建設(shè)的關(guān)鍵意義在于讓他們?cè)诠ぷ髦酰鸵哉\信的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。根據(jù)實(shí)際情況，我們以提高青工技能、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目的，開展了“誠信杯”臺(tái)區(qū)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)青工包保高損臺(tái)區(qū)?；顒?dòng)開展以來，由青工所包保的98個(gè)高損臺(tái)區(qū)的平均線損率下降了18.68%，少損失電量210萬千瓦時(shí)，居民透支下降18.38%,營(yíng)業(yè)外增收13.7萬元,當(dāng)月電費(fèi)月清月結(jié),陳欠電費(fèi)完成14.8萬元,高損臺(tái)區(qū)由競(jìng)賽前98個(gè)降為現(xiàn)在的15個(gè)，可以說，這次活動(dòng)既促進(jìn)了公司的中心工作，又提高了青工的誠信意識(shí)和崗位技能本領(lǐng)，在年終公司開展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評(píng)比時(shí)，團(tuán)員青年的比例占到了73%，可謂一舉雙得。
四是開展“爭(zhēng)做誠信員工”活動(dòng)。如果誠信建設(shè)不能圍繞企業(yè)實(shí)際和員工的思想實(shí)際采取鮮活而新穎的方法，并在工作中不斷創(chuàng)新，便不會(huì)收到理想的效果。因此，必須在工作中提倡有特色，有個(gè)性的管理。
在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工作中的違章行為跟蹤拍攝，并將拍攝結(jié)果在定期的安全例會(huì)上播放，讓各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)違章人員進(jìn)行處罰，在全公司進(jìn)行通報(bào)。一些基層單位還為員工建立了誠信檔案，內(nèi)容包括工作崗位標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人誠信承諾、主任季度考核和領(lǐng)導(dǎo)年度評(píng)價(jià)，對(duì)員工在工作過程中的安全誠信行為進(jìn)行及時(shí)進(jìn)行評(píng)判，并將其做為員工日后竟聘生產(chǎn)管理崗位的重要依據(jù)。
與此同時(shí)，公司要求員工嚴(yán)格履行供電服務(wù)承諾，全心全意為客戶服務(wù)。鴻博嘉園發(fā)生天然氣爆炸事故后，其自維的供電設(shè)施損壞嚴(yán)重，造成3座樓135戶居民停電，供電公司員工迅速增援搶修，僅用5個(gè)小時(shí)就為小區(qū)供上了電，我們快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了群眾和地方政府的高度贊揚(yáng)。
在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點(diǎn)，組織開展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及 “規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。
一是推行窗口員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。
供電窗口員工日常工作擺放標(biāo)志牌，標(biāo)志分藍(lán)牌和黃牌兩種，服務(wù)無誤者擺放藍(lán)牌上崗;被檢查出問題或因工作不到位、服務(wù)不規(guī)范被投訴、舉報(bào)、新聞單位暴光的，除按員工違紀(jì)處罰規(guī)定處理外，給予擺放黃牌上崗一個(gè)月警示。期間工作表現(xiàn)較好者，由本單位提出申請(qǐng)，經(jīng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組成員檢查合格后，可重新擺放藍(lán)牌上崗。實(shí)行該項(xiàng)制度以來，窗口員工的自律性和責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，截止目前，尚無被黃牌警示者。
二是開展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)示范窗口”、“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。
我們?cè)O(shè)立了滿意服務(wù)流動(dòng)榮譽(yù)牌，實(shí)行滿意服務(wù)榮譽(yù)動(dòng)態(tài)管理制，依據(jù)綜合考核結(jié)果進(jìn)行流動(dòng)傳遞，目前，榮譽(yù)牌已經(jīng)經(jīng)過兩次流動(dòng)。年末，我們將根據(jù)綜合成績(jī)，評(píng)選出“規(guī)范服務(wù)示范窗口”;同時(shí)根據(jù)員工表現(xiàn)，評(píng)選出“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”，并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
三是采取靈活形式督促活動(dòng)的'開展。
黨委宣傳部與相關(guān)部門組成聯(lián)合檢查組經(jīng)常深入供電窗口，抽查規(guī)范服務(wù)情況。此外，我們還特別聘請(qǐng)了14名社會(huì)下崗勞模為公司專職暗訪監(jiān)督員，聘請(qǐng)各級(jí)黨委、政府、新聞界、人大代表、政協(xié)委員及客戶為兼職監(jiān)督員，采取現(xiàn)場(chǎng)檢查，走訪客戶，電話暗訪等靈活方式，監(jiān)督檢查各單位誠信服務(wù)情況，收集客戶意見建議。截止目前，這些專、兼職監(jiān)督員已達(dá)400多人，提供有價(jià)值信息就達(dá)230余條，真正形成了上下內(nèi)外相結(jié)合的全方位立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有力地促進(jìn)了公司服務(wù)水平的提高，樹立了公司文明誠信的良好形象。
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，是把誠信建設(shè)落到實(shí)處的關(guān)鍵?；顒?dòng)中，我們堅(jiān)持德治與法治相結(jié)合，教育與管理并重的原則，不斷健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保了誠信建設(shè)的規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?。
一是建立健全誠信監(jiān)督檢查機(jī)制。誠信建設(shè)要想真正服務(wù)于企業(yè)中心工作，離不開有效的制度保證。為此，公司針對(duì)供電企業(yè)實(shí)際情況出臺(tái)了《員工違紀(jì)處罰規(guī)定》，對(duì)大到違法違紀(jì)、小到工作不到位的各種行為均做到了有法可依。比如在員工違紀(jì)處理問題上，過去需要反復(fù)討論研究，現(xiàn)在，一切違章違紀(jì)行為均可找到相應(yīng)的處罰規(guī)定，對(duì)號(hào)入座。這項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部立法實(shí)施三年來，共有xx人次受到處罰，共處罰金197萬元，無一人提出異議。
讓失信的員工受到處罰，讓守信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎(jiǎng)，這樣才有利于促進(jìn)誠信建設(shè)的良性循環(huán)。我們船營(yíng)供電分公司的幾位工作人員在一次工作中由于嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，從而避免了一次因停錯(cuò)線路而造成的人身感電事故。對(duì)此，公司特發(fā)通報(bào)予以表彰，并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣一萬元。同時(shí)對(duì)造成差錯(cuò)的責(zé)任人，分別給予不同程度的行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰，罰款金額達(dá)十萬八千元?？梢哉f，通過誠信教育與實(shí)踐，公司員工的誠信意識(shí)有了明顯提升，有力地促進(jìn)了企業(yè)中心工作的順利開展。
二是建立健全誠信激勵(lì)約束機(jī)制。為進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，促進(jìn)誠信建設(shè)向縱深發(fā)展，我們每年在全公司11個(gè)工種評(píng)選技術(shù)能手、技術(shù)尖子活動(dòng)，被命名期間，每月可享受100-200元獎(jiǎng)勵(lì)津貼，記入本人收入帳戶，并作為選拔干部的一項(xiàng)重要依據(jù)。有了寬松的個(gè)人發(fā)展環(huán)境和展示能力的平臺(tái)，更加激發(fā)了員工干好工作的熱情，企業(yè)形成了奮發(fā)向上的良好態(tài)勢(shì)。
兩年來，通過抓誠信建設(shè)，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質(zhì)顯著提高，企業(yè)凝聚力逐步增強(qiáng)，公司一年一大步，整體實(shí)力穩(wěn)步提升。xx年，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好成績(jī)。
如今，無論走進(jìn)吉林供電公司營(yíng)業(yè)大廳，還是走進(jìn)各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便?？蛻粲辛擞秒姺矫娴母黝悊栴}，只要撥打客戶服務(wù)電話95598就能得到滿意的答復(fù)，真正做到了客戶滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。去年以來，先后榮獲“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、全國企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)示范單位、“全國企業(yè)文化建設(shè)十佳單位”、“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“吉林省誠信單位”、吉林市職業(yè)道德建設(shè)十佳單位、吉林市a級(jí)納稅企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào);在地區(qū)(政)行風(fēng)測(cè)評(píng)和軟環(huán)境測(cè)班中雙雙排名第一，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
我們感到，加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的系統(tǒng)工程，對(duì)于供電企業(yè)來說可謂任重道遠(yuǎn)。我們將虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，創(chuàng)新求實(shí)，把吉林供電公司的誠信建設(shè)提高到一個(gè)新的水平，為地方經(jīng)濟(jì)的振興與發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇五
老師們，同學(xué)們：
早上好！今天我演講的主題是“知法、懂法，遵法”。
今天是第xx個(gè)“315”消費(fèi)者權(quán)益日，主題是“xx”。1983年，為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。
1991年3月15日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們?cè)诩で楹吞剿饔墓膭?dòng)下推出現(xiàn)場(chǎng)直播“‘3.15’國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友”專題晚會(huì)。首屆“3.15晚會(huì)”雖然曝光力度還不夠大，形式也并不完善，但為消費(fèi)者正確維護(hù)自身權(quán)益起到很好的啟蒙作用，消費(fèi)者們的維權(quán)意識(shí)被喚醒了。
古代中國是“人治”社會(huì)，人們的法律意識(shí)特別是維權(quán)意識(shí)很淡薄，粱啟超說：“我國成文法之起源不可確指，然以數(shù)千年之思想往往視法律與命令同為一物?！睕]人喜歡命令，然而隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，法律卻讓人擁護(hù)，它給社會(huì)發(fā)展提供了一定的秩序和保障，但同時(shí)更要求人們首先能自我約束，就像西方某位著名思想家曾說的那樣，“你首先得約束你自己，然后才能獲得更大的自由”“一個(gè)人”生活在“人們”中，而“人們”不會(huì)讓“一個(gè)人”為所欲為，所以必得加以約束，剔除為“人們”所不能容忍的行為，思想才能自由地穿梭其中做一切想做的事。
柏拉圖認(rèn)為，對(duì)于有意志的公民來講，法律的統(tǒng)治并不具有強(qiáng)迫性，而是體現(xiàn)了國家的良善愿望。“如果法律能完全導(dǎo)致至善或至少是能部分地達(dá)到這樣的目的，這些法律我們都應(yīng)該執(zhí)行。”而由上面“3·15”晚會(huì)的事實(shí)也可以看出，我國法律體現(xiàn)了國家“讓人民當(dāng)家做主”的良善愿望。
作為有意志、有思想、追求自由和民主的青年公民，我們是需要維權(quán)，但同時(shí)也必須知法、懂法、守法，才能遵照法律維護(hù)自己的權(quán)益。
我的演講完了，謝謝大家！
1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇六
同志們：
今天，我們?cè)谶@里隆重舉行××市200x年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。我代表市政府向全市廣大消費(fèi)者表示節(jié)日的祝賀！向?yàn)楸Ｗo(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益辛勤工作的`同志們致以親切的問候和衷心的感謝！
一年來，伴隨著我市改革開放穩(wěn)步推進(jìn)，國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步，市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作也取得了可喜的成績(jī)。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，與工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、衛(wèi)生等行政執(zhí)法部門密切協(xié)作，深入開展“誠信?維權(quán)”活動(dòng)，廣泛宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊和查處制售假冒偽劣商品等違法行為，有力地維護(hù)了我市人民的身體健康和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是貫徹“三個(gè)代表”重要思想，維護(hù)最廣大人民群眾根本利益，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，進(jìn)一步提高國民生存質(zhì)量的有力舉措。做好這項(xiàng)工作有利于化解社會(huì)矛盾，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力和社會(huì)穩(wěn)定，對(duì)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著積極的作用。今年，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定了“健康?維權(quán)”年主題。希望市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各綜合執(zhí)法部門，要認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)好紀(jì)念活動(dòng)主題，把“健康?維權(quán)”貫穿于全年工作中。要進(jìn)一步加大維權(quán)工作力度，深入整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)厲查處各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，重拳打擊各類擾亂市場(chǎng)秩序的違法犯罪行為，積極維護(hù)公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。要支持鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者勇敢地拿起法律武器，維護(hù)自身的合法權(quán)益。各級(jí)各有關(guān)部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力支持保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作。各相關(guān)職能部門要相互配合、協(xié)同作戰(zhàn)、共同維權(quán)。各新聞媒體要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，及時(shí)曝光各種不法行為，宣傳先進(jìn)典型，努力形成全社會(huì)重視、關(guān)心、支持保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作、積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍。
1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇七
在“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來之際，為切實(shí)做好××年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)，充分發(fā)揮消費(fèi)者組織的社會(huì)監(jiān)督職能，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和維權(quán)意識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的健康發(fā)展，余杭區(qū)消保委圍繞中消協(xié)確定的年主題和省市消保委的工作要求，結(jié)合本地實(shí)際，在全區(qū)深入開展系列宣傳活動(dòng)，特制定××年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)方案。
以黨的××××精神為指針，以宣傳貫徹修訂后的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心，以開展年主題活動(dòng)為重點(diǎn)，提升廣大消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)消費(fèi)，推動(dòng)余杭區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。
組長(zhǎng)：××(××區(qū)消保委主任、工商××分局黨委委員)。
成員：區(qū)消保委成員單位負(fù)責(zé)人。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)消保委秘書處，××任辦公室主任?！痢?、××任辦公室副主任。
(一)召開年主題論壇會(huì)。邀請(qǐng)大型商場(chǎng)、超市、企業(yè)、公用企業(yè)、志愿者參加。論壇主旨是圍繞消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的消費(fèi)安全問題，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)行業(yè)自律，維護(hù)市場(chǎng)秩序，提振消費(fèi)信心，增加消費(fèi)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。區(qū)消保委將通過論壇來廣泛宣傳年主題的依據(jù)、意義、內(nèi)容和目標(biāo)，提高社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)與安全關(guān)系的認(rèn)識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)的力量積極參與年主題活動(dòng)。
(二)組織成立消費(fèi)維權(quán)冠名工作室。在條件較成熟、消費(fèi)維權(quán)工作較扎實(shí)的消保分會(huì)成立以工作人員命名的消費(fèi)糾紛處理工作室，提高工作人員的責(zé)任感和使命感，學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，盡可能的把消費(fèi)糾紛化解在基層，不斷提高全區(qū)消費(fèi)維權(quán)的整體水平。
(三)組織開展法律宣傳“六進(jìn)”活動(dòng)。即送消費(fèi)維權(quán)宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村區(qū)、進(jìn)營(yíng)區(qū)、進(jìn)校區(qū)、進(jìn)廠區(qū)、進(jìn)商區(qū)。區(qū)消保委要會(huì)同各消保委成員單位、消費(fèi)維權(quán)義工以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》及消費(fèi)維權(quán)法規(guī)常識(shí)為重點(diǎn)，以“一會(huì)兩站”為基地，通過培訓(xùn)、座談、講課、發(fā)放宣傳單等多種形式，廣泛開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村區(qū)、進(jìn)營(yíng)區(qū)、進(jìn)校區(qū)、進(jìn)廠區(qū)、進(jìn)商區(qū)的“六進(jìn)”活動(dòng)。以“六進(jìn)”舉措，加大新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)宣傳力度，豐富活動(dòng)內(nèi)容，更新活動(dòng)形式，進(jìn)一步做好宣傳和教育，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)。
(四)海量發(fā)布消費(fèi)維權(quán)訊息?！?.15”期間，區(qū)消保委將正式開通運(yùn)行“××區(qū)消保委315”微信公眾平臺(tái)，運(yùn)用這一平臺(tái)發(fā)布消費(fèi)警示，宣傳新消法等法律法規(guī)，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，區(qū)消保委還會(huì)通過制作一批公益性消費(fèi)維權(quán)短信，以企信通短信平臺(tái)、《××消費(fèi)維權(quán)手機(jī)報(bào)》、“××區(qū)消保委315”新浪微博、騰訊微博等形式向全區(qū)人民發(fā)布中消協(xié)××年中消協(xié)年主題的訊息，通過手機(jī)向廣大消費(fèi)者宣傳維權(quán)常識(shí)和科學(xué)消費(fèi)知識(shí)。在3月1日、3月5日、3月8日、3月12日、3月14日、3月15日，分六次向全區(qū)的手機(jī)用戶(消費(fèi)者)發(fā)布兩百萬條公益性消費(fèi)維權(quán)短信。與此同時(shí)，還將借助“××區(qū)消保委315”新浪微博、騰訊微博、××區(qū)消保委qq群(××××××)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展消費(fèi)教育，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，拓寬受理消費(fèi)者訴求渠道。
(五)開展消費(fèi)維權(quán)典型案例圖版巡回展。在全區(qū)范圍內(nèi)開展消費(fèi)維權(quán)典型點(diǎn)評(píng)圖版展示，邀請(qǐng)專家、律師、職能部門參與為群眾釋疑解惑，使廣大消費(fèi)者了解身邊的消費(fèi)案情，提升消費(fèi)知識(shí)。
(六)開展“綠色消費(fèi)，生態(tài)××”攝影比賽。開展以綠色消費(fèi)、生態(tài)消費(fèi)為主題的攝影比賽，突出反映余杭區(qū)在培育、強(qiáng)化消費(fèi)者的生態(tài)消費(fèi)觀念和意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者養(yǎng)成文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，勾畫出人和自然和諧發(fā)展的美好畫面。
(七)開展“××區(qū)青少年消費(fèi)文化考察活動(dòng)”。為進(jìn)一步了解青少年消費(fèi)文化、消費(fèi)需求，提高青少年消費(fèi)者整體素質(zhì)。在全區(qū)十所中學(xué)開展“青少年消費(fèi)文化考察活動(dòng)”，采取調(diào)查問卷和征文的形式，以學(xué)生為切入點(diǎn)，致力于提高學(xué)生消費(fèi)素質(zhì)，消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，從而營(yíng)造消費(fèi)新勢(shì)力，弘揚(yáng)消費(fèi)正能量。對(duì)征文獲獎(jiǎng)學(xué)生進(jìn)行表彰。
(八)開展一次比較試驗(yàn)。組織相關(guān)單位及消保分會(huì)在全區(qū)若干農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者中對(duì)裝水產(chǎn)品的塑料袋進(jìn)行直觀比較，主要比較項(xiàng)目為厚度及重量。屆時(shí)公布比較試驗(yàn)結(jié)果。
(九)開展“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站(點(diǎn))、”“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”評(píng)選活動(dòng)。為進(jìn)一步完善××區(qū)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作的發(fā)展，調(diào)動(dòng)廣大維權(quán)員的工作積極性，區(qū)消保委將在全區(qū)范圍內(nèi)開展評(píng)選“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站(點(diǎn))”、“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”活動(dòng)。按照《××年度××區(qū)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站(點(diǎn))、員規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收細(xì)則》要求，通過各維權(quán)站、點(diǎn)自評(píng)，轄區(qū)分會(huì)推薦，然后由區(qū)消保委審核并組織考評(píng)組進(jìn)行實(shí)地考評(píng)，從六十個(gè)推薦的名額中評(píng)選出“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站(點(diǎn))”、“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”。并于“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)表彰，以資鼓勵(lì)。
(十)組織一次3.15紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。為廣泛深入的組織開展好“3.15”系列宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工商余杭分局、余杭區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)召開一次3.15紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)××年3.15紀(jì)念活動(dòng)總體方案，向全社會(huì)公布××年十大消費(fèi)維權(quán)典型案例、十大違法典型案件，公布××年流通領(lǐng)域商品檢測(cè)分析報(bào)告。通過媒體的宣傳，使更多的消費(fèi)者了解3.15活動(dòng)，了解自己身邊發(fā)生的消費(fèi)維權(quán)事，不斷提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，形成健康、科學(xué)、理性的消費(fèi)理念。使“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)更加深入民心。
組織開展好形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”紀(jì)念活動(dòng)是推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的必然要求，也是區(qū)消保委及各消保分會(huì)進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要舉措，更是各委員會(huì)成員單位提升部門影響力和樹立良好社會(huì)形象的重要途徑。為此，區(qū)消保委對(duì)各委員會(huì)成員單位及基層消保委分會(huì)提出四個(gè)方面要求：
一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作組，突出主題，創(chuàng)新思路，圍繞消費(fèi)維權(quán)中心，認(rèn)真組織開展“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng);各消保分會(huì)要積極爭(zhēng)取地方領(lǐng)導(dǎo)的`支持和參與，開展既隆重?zé)崃矣衷鷮?shí)實(shí)的紀(jì)念活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
二是要廣泛宣傳動(dòng)員，提高政府部門、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體和消費(fèi)者參與的積極性，擴(kuò)大活動(dòng)影響。
三是要加大宣傳力度，活動(dòng)期間做到全方位、多角度、大篇幅宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，通過新聞媒體宣傳，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。
四是“3.15”活動(dòng)結(jié)束后，各單位要將開展活動(dòng)的相關(guān)資料(包括照片)、工作小結(jié)書面材料用電子郵件的形式于3月16日前報(bào)送區(qū)消保委。聯(lián)系人：××、××;電話:××××××、××××××電子郵箱：××××××××。
1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇八
為了迎接和紀(jì)念第33個(gè)“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日，更好地宣傳貫徹消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，充分宣傳“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題，內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在全區(qū)組織開展隆重紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。2月28日，在內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局召開了20xx年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)情況新聞通報(bào)會(huì)。
會(huì)上通報(bào)具體活動(dòng)方案如下：
1.組織舉辦“攜手共治暢享消費(fèi)----20xx年‘315’國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)”?！?15”當(dāng)天，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與呼和浩特工商局、呼和浩特市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在維多利國際廣場(chǎng)舉行大型的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)舉辦“月月315”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
2.聯(lián)合主辦“315消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目”。20xx年，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將與各盟市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合首次舉辦“315消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目”，通過電視特別節(jié)目的影響力進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境健康發(fā)展。3月14日晚20點(diǎn)，特別節(jié)目將在各盟市廣播電視臺(tái)、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)站、正北方網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體同時(shí)播出。
3.繼續(xù)開展3月份“消費(fèi)維權(quán)宣傳月”和“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動(dòng)。針對(duì)社會(huì)上存在的大量不講誠信損害消費(fèi)者權(quán)益行為，緊緊圍繞“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題，采取以案說法、專家訪談、跟蹤暗訪等多種形式開展集中的'系列宣傳活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)誠信，公開揭露嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的行為。
4.總結(jié)和研究《消法》實(shí)施一年來的成效和典型案例，動(dòng)員媒體進(jìn)行廣泛宣傳報(bào)道，以進(jìn)一步擴(kuò)大《消法》的認(rèn)知度，促進(jìn)全社會(huì)落實(shí)法律規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任義務(wù)。
5.強(qiáng)化年主題重點(diǎn)監(jiān)督工作和投訴工作的宣傳報(bào)道，加強(qiáng)與廣大消費(fèi)者、社會(huì)有關(guān)方面的溝通互動(dòng)，反映消費(fèi)者訴求，爭(zhēng)取社會(huì)支持，謀求良好效果，促進(jìn)行業(yè)自律和消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
6.20xx年3月14日，自治區(qū)工商局將在八樓會(huì)議室組織相關(guān)部門和相關(guān)處室召開新《消法》實(shí)施一周年座談會(huì)。
7.20xx年，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將加強(qiáng)和推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)配套法規(guī)、規(guī)章的完善工作。積極與當(dāng)?shù)厝舜蟆⒄?lián)系，推動(dòng)《內(nèi)蒙古自治區(qū)實(shí)施消法辦法》的修訂工作。
1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇九
為了貫徹落實(shí)xxxx[xx]1號(hào)文件精神，隆重紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，扎實(shí)開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)，做好消費(fèi)維權(quán)工作，凈化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作的氛圍。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)的指導(dǎo)和xx區(qū)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在“3.15”期間，開展了系列宣傳活動(dòng)，并成功舉辦了武漢市xx區(qū)xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨“消費(fèi)與服務(wù)”年主題現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。此次活動(dòng)，得到了上級(jí)部門的充分肯定和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我區(qū)消協(xié)組織的xx年“3.15”系列宣傳咨詢活動(dòng)，共設(shè)置中心會(huì)場(chǎng)1個(gè)，分會(huì)場(chǎng)16個(gè)，全部活動(dòng)中印制宣傳展板96塊，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類宣傳資料xx0多份，出動(dòng)各類車輛300多臺(tái)次，參加宣傳的工作人員達(dá)500多人次，接待前來咨詢的市民6000多人次。我們的主要做法是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。
xx區(qū)工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)為了把今年的紀(jì)念“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)組織好，年前即進(jìn)行了籌劃部署。工商局領(lǐng)導(dǎo)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)就3.15宣傳活動(dòng)制定了計(jì)劃，并及時(shí)向市消協(xié)、xx區(qū)政府進(jìn)行了匯報(bào)。春節(jié)剛過，消費(fèi)者協(xié)會(huì)在xx區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)下安排“3.15”宣傳活動(dòng)內(nèi)容，并結(jié)合今年中消協(xié)主題年活動(dòng)的實(shí)際情況，制定了“3.15”活動(dòng)方案。3月3日，xx工商分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同制定下發(fā)了xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨“消費(fèi)與服務(wù)”年宣傳咨詢活動(dòng)的實(shí)施方案，并迅速成立了“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)張文勝任顧問，xx工商分局黨組書記兼局長(zhǎng)吳懷福任組長(zhǎng)，區(qū)政府辦公室副主任孫漢明、xx工商分局副局長(zhǎng)兼區(qū)消協(xié)會(huì)長(zhǎng)王同亮以及區(qū)各職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在區(qū)消協(xié)，秘書長(zhǎng)劉立安任辦公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所負(fù)責(zé)人為成員。當(dāng)天下午，xx工商分局召開了各分會(huì)、科室領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議。會(huì)上，消協(xié)劉立安秘書長(zhǎng)明確了本次活動(dòng)中各分會(huì)、科室的具體工作。xx工商分局王同亮副局長(zhǎng)作了重要講話，要求全局通力配合、積極協(xié)作搞好“3.15”系列宣傳活動(dòng)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)。3月4日，區(qū)消協(xié)在區(qū)政府的高度重視和支持下，組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人召開工作布置會(huì)，按照制定的實(shí)施方案和工作進(jìn)度表，全面部署工作。吳懷福局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，本次活動(dòng)聲勢(shì)影響要大一點(diǎn)，活動(dòng)內(nèi)容要多一點(diǎn)，工作開展要實(shí)一點(diǎn)，形式方法要新一點(diǎn)。此后，區(qū)消協(xié)先后兩次召開相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)、座談會(huì)，三次現(xiàn)場(chǎng)辦公，檢查工作落實(shí)情況，進(jìn)行適時(shí)的工作調(diào)度，確保了“3.15”系列活動(dòng)的順利開展。
二、主題鮮明，特點(diǎn)突出。
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1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇十
13日上午,聊城市金鼎購物中心門前廣場(chǎng)人頭攢動(dòng),東昌府區(qū)“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)在此舉行,東昌府區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消協(xié)、食藥監(jiān)局、鹽務(wù)局、出入境檢驗(yàn)檢疫局、金融系統(tǒng)等十余個(gè)部門接受市民現(xiàn)場(chǎng)咨詢投訴。
“除了向市民普及有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)外，最重要的是要讓市民學(xué)會(huì)辨別真假。接受投訴咨詢?！睎|昌府區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員介紹。
“這些酒都是假的嗎?看著跟真的沒啥區(qū)別?”“東阿阿膠藥店和超市里都有賣的，到底在哪里買比較好，怎么辨別真假?”在此次活動(dòng)的咨詢臺(tái)前，很多市民提問不斷。“市民選購東阿阿膠產(chǎn)品時(shí),可從外包裝和價(jià)格上先有一個(gè)直觀鑒別。如正品阿膠包裝上“阿膠”二字有明顯凹凸感,假阿膠則無凹凸感,并有錯(cuò)字、漏字等,防偽電話幾乎都打不通或提示輸入錯(cuò)誤等?！笔乘幈O(jiān)局的工作人員現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真回答群眾問題。
出入境檢驗(yàn)檢疫局也組織專業(yè)人員設(shè)立咨詢臺(tái)、放置宣傳展板、發(fā)放《中國國門時(shí)報(bào)(3·15?？?》和進(jìn)口商品鑒別技巧知識(shí)手冊(cè)、山東檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)2016年十大執(zhí)法案例、網(wǎng)購進(jìn)口商品維權(quán)明白紙等方式，面向廣大消費(fèi)者開展消費(fèi)者權(quán)益宣傳咨詢活動(dòng)。
據(jù)了解，今年3·15活動(dòng)的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國目前已經(jīng)成為全球網(wǎng)民人數(shù)最多、電子商務(wù)滲透率最高的國家，電子商務(wù)零售市場(chǎng)規(guī)模全球排名第一，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)日益成為人民群眾生產(chǎn)生活消費(fèi)中的新形態(tài)、新模式。另一方面，網(wǎng)絡(luò)購物相對(duì)于實(shí)體店購物，消費(fèi)者在知情權(quán)、求償權(quán)、公平交易權(quán)、個(gè)人信息安全等方面面臨更大挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)亟待加強(qiáng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)當(dāng)天共發(fā)放各類宣傳材料2萬余份，受到市民一致好評(píng)。
1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇十一
深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的××屆×中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，宣傳××年年主題，使全社會(huì)共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)和諧的關(guān)系，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
1、設(shè)置“3.15”消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)一條街。沿路兩側(cè)東至路與路交叉口，西至路與××大道交叉口。由參會(huì)各職能部門和企、事業(yè)單位設(shè)置展臺(tái)和咨詢臺(tái)、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負(fù)責(zé)宣傳、咨詢、投訴受理工作。活動(dòng)時(shí)間為3月15日上午8點(diǎn)開始至下午16時(shí)結(jié)束?；顒?dòng)中心及投訴現(xiàn)場(chǎng)設(shè)在解放路原市委、市政府門前。
2、“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置10部(12315)熱線電話，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。
3、3月15日晚上7點(diǎn)，在廣場(chǎng)舉行“3.15消費(fèi)與服務(wù)”文藝晚會(huì)，主辦單位：××市工商局、駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì);××市×公司承辦。
4、設(shè)3.15活動(dòng)辦公室、新聞中心?；顒?dòng)辦公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調(diào)“3.15”活動(dòng)的有關(guān)事宜;新聞中心由省駐記者站、××日?qǐng)?bào)社、電視臺(tái)第一、二、三頻道、廣播電臺(tái)、××晚報(bào)社、廣播電視報(bào)社等媒體人員組成。
成立“3.15”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動(dòng)辦公室。辦公室設(shè)在市消協(xié)。
與消費(fèi)者生活消費(fèi)密切相關(guān)的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)單位均應(yīng)參加。通過這次活動(dòng)，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務(wù)，為消費(fèi)者維權(quán)的宗旨，共同為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境和應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇十二
江門市消委會(huì)和蓬江區(qū)消委會(huì)定于3月15日(星期六)在江門市五邑華僑廣場(chǎng)廣場(chǎng)舉行“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動(dòng)。屆時(shí)現(xiàn)場(chǎng)組織有關(guān)行政職能部門接受咨詢和受理投訴、名優(yōu)企業(yè)產(chǎn)品展示、珠寶玉器鑒別、新《消法》有獎(jiǎng)知識(shí)問答等豐富活動(dòng)。
(因活動(dòng)地點(diǎn)有變動(dòng)，以本通知為準(zhǔn))。
人人都是消費(fèi)者，期待你的踴躍參與!
一、活動(dòng)地點(diǎn)：江門市五邑華僑廣場(chǎng)。
1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇十三
**市總工會(huì)大廈門前。
主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)。
倡議書。
公布“打假維權(quán)十大典型案件”公布“消費(fèi)者投訴十大案例”介紹各行政執(zhí)法部門2017年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況宣布3.15咨詢活動(dòng)開始等。
參加人員：區(qū)、市兩級(jí)黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者代表(**區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會(huì)單位和經(jīng)營(yíng)者代表整隊(duì)入場(chǎng)。
各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺(tái)，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動(dòng))、或誠信經(jīng)營(yíng)的做法。
各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報(bào)送至市工商局市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)(電話：)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場(chǎng)經(jīng)檢大隊(duì)統(tǒng)一組織銷毀。
1、參加3.15活動(dòng)的單位和個(gè)人，要在3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)總指揮：
場(chǎng)地布置、劃分聯(lián)系人：;。
記者現(xiàn)場(chǎng)采訪協(xié)調(diào)人：
2、著裝要求：正式參加3.15活動(dòng)的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(dòng)(包括3.15晚會(huì))期間，各工商局、所要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施，確保消費(fèi)者投訴及時(shí)得到解決。
4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：00000)。
1、制定3.15系列活動(dòng)的實(shí)施方案。
2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)商3.15活動(dòng)有關(guān)事宜。
主要內(nèi)容：通報(bào)前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會(huì)人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報(bào)送典型案例;打假維權(quán)成果板報(bào)展的要求;其他有關(guān)事宜。
上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。
3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。
4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門2017年打假維權(quán)十大典型案件。
5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)2017年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板報(bào)展上公布。
上述工作3月7日前落實(shí)完畢。
1、負(fù)責(zé)與電視臺(tái)廣告經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系，3月份免費(fèi)連續(xù)1個(gè)月滾動(dòng)播出宣傳。
口號(hào)。
2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營(yíng)單位條幅、橫幅制作事宜。
3、會(huì)同市消協(xié)、辦公室與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社取得聯(lián)系，做好3.15活動(dòng)月的宣傳策劃。
4、聯(lián)系市廣播電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播3.15活動(dòng)實(shí)況。
1、圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題，全權(quán)負(fù)責(zé)文化大廈門前活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置(桌凳擺放、音響設(shè)備、主席臺(tái)、主會(huì)標(biāo)、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動(dòng)安排(包括各相關(guān)單位的咨詢臺(tái)、受理臺(tái)、曝光臺(tái)的位置擺放及人員安排、參加活動(dòng)的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
2、動(dòng)員廣告經(jīng)營(yíng)單位義務(wù)制作懸掛宣傳標(biāo)語：(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)前后掛出)，懸掛時(shí)間7天左右;(2)負(fù)責(zé)3月15日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)(文化大廈)主會(huì)標(biāo)的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置。
3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報(bào)展示，并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板(部分內(nèi)容由市局合同消?？铺峁?，要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一(展板規(guī)格：1.8米×1.2米)、擺放一致。
4、組織轄區(qū)內(nèi)各大商業(yè)、服務(wù)企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。
5、動(dòng)員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽(yù)好的有關(guān)企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)行名優(yōu)商品展示(嚴(yán)禁搞商品展銷)、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動(dòng)。
6、指定誠信單位“經(jīng)營(yíng)企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書”發(fā)言人及審稿。
7、3.15活動(dòng)宣傳車的裝飾及音響設(shè)備安裝，確定行車路線。
上述工作均在3月9日前落實(shí)到位。
1、做好局機(jī)關(guān)及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作(按規(guī)定時(shí)間完成)。
2、假冒偽劣商品現(xiàn)場(chǎng)展示(3月10日前落實(shí))。
3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場(chǎng)的組織安排(3月9日前完成)。
4、整理、匯總各行政執(zhí)法部門2017年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。
1、撰寫市政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)在3.15咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的講話，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。
2、邀請(qǐng)市、區(qū)兩級(jí)政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)參加3.15紀(jì)念活動(dòng)(3月10日前落實(shí))。
3、聯(lián)系媒體(電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社)記者，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動(dòng)宣傳策劃工作(3月10日前落實(shí))。
：宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內(nèi)容由消?？铺峁?/p>
市工商局、市消協(xié)。
1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇十四
深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的××屆×中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，宣傳××年“××××”年主題，使全社會(huì)共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)和諧的關(guān)系，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
1、設(shè)置“3.15”消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)一條街。沿××路兩側(cè)東至××路與××路交叉口，西至××路與××大道交叉口。由參會(huì)各職能部門和企、事業(yè)單位設(shè)置展臺(tái)和咨詢臺(tái)、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負(fù)責(zé)宣傳、咨詢、投訴受理工作?；顒?dòng)時(shí)間為3月15日上午8點(diǎn)開始至下午16時(shí)結(jié)束。活動(dòng)中心及投訴現(xiàn)場(chǎng)設(shè)在解放路原市委、市政府門前。
2、“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置10部(12315)熱線電話，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。
3、3月15日晚上7點(diǎn)，在××廣場(chǎng)舉行“3.15消費(fèi)與服務(wù)”文藝晚會(huì)，主辦單位：××市工商局、駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì);××市××××公司承辦。
4、設(shè)3.15活動(dòng)辦公室、新聞中心?；顒?dòng)辦公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調(diào)“3.15”活動(dòng)的有關(guān)事宜;新聞中心由省駐××記者站、××日?qǐng)?bào)社、××電視臺(tái)第一、二、三頻道、××廣播電臺(tái)、××晚報(bào)社、××廣播電視報(bào)社等媒體人員組成。
成立“3.15”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動(dòng)辦公室。辦公室設(shè)在市消協(xié)。
與消費(fèi)者生活消費(fèi)密切相關(guān)的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)單位均應(yīng)參加。通過這次活動(dòng)，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務(wù)，為消費(fèi)者維權(quán)的宗旨，共同為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境和應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇十五
3月13日上午，杭州市政府新聞辦召開例行新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委解讀今年“3?15”期間杭州的消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)安排，通報(bào)杭州市消費(fèi)維權(quán)工作情況和20工作舉措，并發(fā)布了一批典型案例。
記者從《20杭州市消費(fèi)維權(quán)工作白皮書》看到，年市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)投訴咨詢平臺(tái)從各渠道共接收舉報(bào)投訴咨詢338022件，比去年同期增長(zhǎng)了66.52%，共計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3269.57萬元。全市各級(jí)消保委(消協(xié))共受理各類投訴39799起，投訴解決率97.12%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3465.94萬元。問到為何舉報(bào)投訴咨詢量會(huì)出現(xiàn)這么大幅度的增長(zhǎng)，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，一方面市場(chǎng)監(jiān)管部門不斷加強(qiáng)舉報(bào)投訴指揮體系建設(shè)力度，加大人員投入，擴(kuò)展接收渠道，不斷提升接通率;另一方面，對(duì)投訴舉報(bào)流程進(jìn)行改進(jìn)，特別是對(duì)食品藥品投訴舉報(bào)流程進(jìn)行登記和受理區(qū)分，即采用只要接到就予以登記，核實(shí)后再進(jìn)行受理判斷的模式，降低群眾反映問題的門檻，大幅度提高食品藥品投訴舉報(bào)信息的接收登記量。
2016年，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)以問題為導(dǎo)向，陸續(xù)開展了“一整治三嚴(yán)打”食品安全專項(xiàng)整治、網(wǎng)絡(luò)訂餐“凈網(wǎng)行動(dòng)”、紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)整治等專項(xiàng)行動(dòng)，及時(shí)查處摻雜摻假、以次充好、虛假宣傳、絕對(duì)化廣告、強(qiáng)制消費(fèi)、商業(yè)賄賂等各類侵害消費(fèi)者權(quán)益、破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的違法行為，開展消費(fèi)環(huán)境綜合整治，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的'消費(fèi)環(huán)境。全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門通過專項(xiàng)整治、聯(lián)合執(zhí)法、專案突破等途徑，共完成各類案件查處6777件、罰沒款1.44億元，共移送司法機(jī)關(guān)77件。全系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢力度，對(duì)流通領(lǐng)域?qū)I(yè)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、專賣店、加油站等場(chǎng)所銷售的成品油、兒童服裝、兒童玩具、電動(dòng)自行車、小家電、絲綢產(chǎn)品、賓館用一次性牙刷等品種1201批次的商品進(jìn)行了質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，處理不合格商品近300批次，立案查處150多起。同時(shí)，全市扎實(shí)推進(jìn)國家食品安全示范城市創(chuàng)建工作，不斷提升群眾對(duì)食品安全總體滿意度和信心，完成食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)，關(guān)停取締715家，申報(bào)登記679家;新增陽光餐飲838家，累計(jì)創(chuàng)建2269家;新創(chuàng)建37家放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，累計(jì)創(chuàng)建122家，免費(fèi)開放150家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)檢測(cè)室，基本建成蔬菜、肉、水產(chǎn)品三大農(nóng)批市場(chǎng)的追溯系統(tǒng);完成生產(chǎn)和流通領(lǐng)域食品檢測(cè)60684批次，發(fā)現(xiàn)并處置不合格食品1406批次，不合格率2.89%;推動(dòng)《杭州市危害食品安全行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》出臺(tái)，試點(diǎn)推進(jìn)食品安全責(zé)任險(xiǎn)和金融征信體系建設(shè)。此外，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委積極推動(dòng)社會(huì)共治，借助社會(huì)的力量，共同維護(hù)良好的社會(huì)消費(fèi)環(huán)境。如積極發(fā)揮汽車專家委員會(huì)以及房產(chǎn)專家委員會(huì)的作用、組織消費(fèi)維權(quán)義工開展消費(fèi)監(jiān)督活動(dòng)、公開征集“霸王條款”、創(chuàng)新建立金融消費(fèi)教育社群、聯(lián)合阿里巴巴推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育等。
杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)馮世聯(lián)表示，年杭州市消費(fèi)維權(quán)工作將重點(diǎn)從三個(gè)方面展開。一是圍繞國家兩中心職能，扎實(shí)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。杭州于去年獲批設(shè)立電子商務(wù)12315投訴維權(quán)(杭州)中心和網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)(杭州)中心，今年將圍繞國家“兩中心”職能，加大網(wǎng)購消費(fèi)維權(quán)力度，引導(dǎo)全市消費(fèi)類網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)全部設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，全部納入12315“五進(jìn)”工作體系，全部建立消費(fèi)糾紛自行處理綠色通道。還將加大互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布行為監(jiān)管力度，將在杭16家網(wǎng)站、平臺(tái)納入重點(diǎn)監(jiān)管清單，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》對(duì)涉及人民群眾身體健康、生命安全、財(cái)產(chǎn)安全的醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、投資理財(cái)?shù)葍?nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)廣告開展重點(diǎn)整治。探索建立跨境消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，建立和完善先行賠付制度，為國內(nèi)外消費(fèi)者購買跨境商品提供便捷的投訴維權(quán)通道。二是圍繞放心消費(fèi)創(chuàng)建，重點(diǎn)推進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)綜合治理。將加強(qiáng)老年健康消費(fèi)市場(chǎng)治理，加大對(duì)中老年人保健食品、健康用品、休閑旅游等領(lǐng)域虛假宣傳、消費(fèi)欺詐的整治力度，對(duì)利用會(huì)議、健康講座等打親情牌方式誤導(dǎo)、欺騙老年人進(jìn)行非理性消費(fèi)的違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。聯(lián)合有關(guān)部門開展全市范圍內(nèi)保健食品、藥品、醫(yī)療、醫(yī)療器械等非法印刷品廣告專項(xiàng)整治，有效遏制有關(guān)廣告的違法發(fā)送行為和廣告內(nèi)容違法行為，切實(shí)維護(hù)中老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。將加強(qiáng)合同格式條款規(guī)范，加大對(duì)教育培訓(xùn)、房產(chǎn)中介、健身美容、銀行保險(xiǎn)、電信通訊等服務(wù)行業(yè)合同格式條款的整治力度，特別是對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的有統(tǒng)一格式合同的企業(yè)進(jìn)行源頭規(guī)范。將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂餐問題整治，加大線上線下餐飲經(jīng)營(yíng)者核對(duì)排查力度，強(qiáng)化交易平臺(tái)監(jiān)管，對(duì)準(zhǔn)入數(shù)據(jù)無法匹配的一律先行下架，嚴(yán)格落實(shí)入網(wǎng)餐飲服務(wù)單位實(shí)名登記和信息公示制度。三是圍繞維權(quán)社會(huì)共治，助推國際消費(fèi)中心城市建設(shè)。建立和完善杭州市消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍，吸收各領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者加入隊(duì)伍，并根據(jù)專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行分工，形成多元體系，特別是建立消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)，提升專家團(tuán)在消費(fèi)糾紛調(diào)處中的實(shí)際效力。完善消費(fèi)領(lǐng)域訴訟調(diào)解對(duì)接機(jī)制，建立杭州市消費(fèi)維權(quán)人民調(diào)解委員會(huì)，確立調(diào)解結(jié)果的法律效力，為消費(fèi)者組織快速高效開展消費(fèi)糾紛調(diào)處提供司法保障。同時(shí)積極加強(qiáng)與旅游、物價(jià)、公安等消費(fèi)維權(quán)相關(guān)部門間的信息交流和協(xié)作配合，完善跨部門的消費(fèi)者投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦、消費(fèi)爭(zhēng)議案件線索移轉(zhuǎn)和協(xié)助調(diào)查機(jī)制，共同營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
今年“3?15”期間，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委還將開展全方位的宣傳紀(jì)念活動(dòng)，組織跨境平臺(tái)代表發(fā)出“履行平臺(tái)責(zé)任，維護(hù)跨境消費(fèi)者權(quán)益”倡議;啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訂餐專項(xiàng)整治活動(dòng)和“百名所長(zhǎng)進(jìn)商超百姓消費(fèi)暢無憂”活動(dòng);舉行“杭州市消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)”成立儀式和杭州市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)揭牌儀式;同時(shí)還將邀請(qǐng)廣大媒體代表、消費(fèi)者充分參與后續(xù)系列活動(dòng)，共同營(yíng)造消費(fèi)者參與的良好氛圍。
1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇十六
突出服務(wù)企業(yè)。優(yōu)良消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)離不開優(yōu)秀企業(yè)的幫助。一個(gè)行業(yè)在優(yōu)秀企業(yè)的表率以及帶領(lǐng)下，會(huì)形成一股良好的服務(wù)風(fēng)氣，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。宣傳優(yōu)秀企業(yè)成為了促進(jìn)行業(yè)服務(wù)完善的一個(gè)重要手段。據(jù)此，我們制定了“消協(xié)搭臺(tái)，企業(yè)唱戲”的工作方針，以消協(xié)組織的“3.15”活動(dòng)為契機(jī)，向廣大消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)宣傳了33家名優(yōu)品牌企業(yè)、誠信企業(yè)、消費(fèi)者滿意單位、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)通過現(xiàn)場(chǎng)宣傳品牌商品的產(chǎn)品特征及防偽標(biāo)識(shí)，介紹產(chǎn)品質(zhì)量、性能以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，展示企業(yè)形象。同時(shí)積極響應(yīng)市政府號(hào)召，為企業(yè)服務(wù)，向企業(yè)提供商標(biāo)注冊(cè)、企業(yè)等問題，有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)答疑，宣傳企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)創(chuàng)立商標(biāo)品牌意識(shí);向企業(yè)提供工商法律法規(guī)、合同仲裁方面的相關(guān)知識(shí)，讓企業(yè)了解仲裁，信任仲裁，有效化解各種經(jīng)濟(jì)糾紛，為企業(yè)排憂解難。在此次活動(dòng)中讓企業(yè)充分展示自身形象，和消費(fèi)者進(jìn)行零距離互動(dòng)。從而增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)安全信心，樹立行業(yè)典范，規(guī)范企業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)xx消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
突出和諧消費(fèi)。消費(fèi)增長(zhǎng)的最終落腳點(diǎn)是在廣大消費(fèi)者身上，那么構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境是促使廣大消費(fèi)者積極消費(fèi)的外部助力。為確保和諧消費(fèi)的精神落到實(shí)處，根據(jù)中消協(xié)以及市消協(xié)“構(gòu)建消費(fèi)和解平臺(tái)”的工作精神，我們?cè)凇?.15”活動(dòng)前構(gòu)想了“消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)”，并在年前進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作：一、認(rèn)真準(zhǔn)備，確保規(guī)范。在準(zhǔn)備“消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)”的工作中，我區(qū)消協(xié)結(jié)合中消協(xié)以及省、市消協(xié)關(guān)于“構(gòu)建消費(fèi)和解平臺(tái)”的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，組織了轄區(qū)各職能部門聯(lián)合制定了基本標(biāo)準(zhǔn)，為“消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)”的運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。二、對(duì)接企業(yè)，提供信息。我區(qū)消協(xié)向協(xié)作單位提供了大量的信息服務(wù)，對(duì)企業(yè)商品和服務(wù)中存在的傾向性問題進(jìn)行了分析研究，并請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行調(diào)研論證，提出了有針對(duì)性的意見和建議供企業(yè)參考。三、服務(wù)消費(fèi)，加強(qiáng)交流。組織開展了多場(chǎng)商品服務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)，并組織消費(fèi)者座談交流及消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)等。由于前期準(zhǔn)備工作規(guī)范合理，在此次“3.15”活動(dòng)中推出五芳齋食品有限公司等10家xx區(qū)“消費(fèi)糾紛和解單位”后，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門、廣大群眾以及企業(yè)的一致好評(píng)。將消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)搭建起來后，我們將逐步吸納更多的企業(yè)加入這個(gè)平臺(tái)，逐漸完善并擴(kuò)大消費(fèi)平臺(tái)保障性和影響力。降低消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)的成本，給企業(yè)創(chuàng)造自我監(jiān)督、自我完善、自我改進(jìn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步創(chuàng)建和諧的消費(fèi)環(huán)境。
突出關(guān)注民生。楊松書記在今年武漢發(fā)展規(guī)劃中提出了“gnh”(國民幸福指數(shù))這個(gè)新概念，使民生也成為了政府工作的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。而關(guān)注民生消費(fèi)市場(chǎng)是關(guān)注民生的重要表現(xiàn)。在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)矚目、群眾注目的重點(diǎn)區(qū)域，我們也針對(duì)性的在此次“3.15”活動(dòng)中專門設(shè)立了現(xiàn)場(chǎng)民生消費(fèi)咨詢臺(tái)，請(qǐng)到了各個(gè)與民生消費(fèi)息息相關(guān)的職能部門現(xiàn)場(chǎng)給消費(fèi)者普及相關(guān)消費(fèi)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放消費(fèi)知識(shí)宣傳資料，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，就老百姓關(guān)心的醫(yī)療、住房、社保、再就業(yè)、小額貸款等以及供水、供電、有線電視、移動(dòng)通信等公共服務(wù)方面的問題，組織有關(guān)部門專家現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行答疑。工商分局、食品藥品分局、區(qū)經(jīng)貿(mào)委、衛(wèi)生局、煙草專賣局、勞動(dòng)局、旅游局分別就消費(fèi)維權(quán)、打假保優(yōu)、安全消費(fèi)、如何識(shí)別煙酒及放心食品、支持全民就業(yè)、社保、勞動(dòng)再就業(yè)等方面的問題回答了群眾的提問，使群眾關(guān)注的熱點(diǎn)知識(shí)真正普及到一般消費(fèi)者。并在“3.15”活動(dòng)過后，正式通過新搭建的消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)來維護(hù)廣大消費(fèi)者在民生消費(fèi)市場(chǎng)中的利益，提升廣大消費(fèi)者的消費(fèi)水平以及生活質(zhì)量。
突出打假保優(yōu)。假冒偽劣商品是破壞消費(fèi)市場(chǎng)，打擊消費(fèi)者消費(fèi)信心的罪魁禍?zhǔn)?。但是隨著科技的發(fā)展，這類商品從整體上越來越難以和它們的正品區(qū)分，使很多消費(fèi)者的權(quán)益受到了侵犯，也使許多優(yōu)秀企業(yè)蒙受了巨大的損失。對(duì)這種情況，消協(xié)應(yīng)該義不容辭的承擔(dān)起給消費(fèi)者普及識(shí)假、辨假的知識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者和優(yōu)秀企業(yè)利益的責(zé)任。所以在本次“3.15”活動(dòng)中，我們請(qǐng)到了xx區(qū)工商局、xx區(qū)煙草專賣局、xx區(qū)食藥監(jiān)分局、以及銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)同志現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者講授各類產(chǎn)品尤其是日常消費(fèi)煙酒、日常藥物、人民幣的識(shí)假、辨假的知識(shí)，在預(yù)防消費(fèi)者受假冒偽劣產(chǎn)品侵害的同時(shí)也使消費(fèi)者成為監(jiān)督打擊假冒偽劣產(chǎn)品的重要助力。同時(shí)，通過有關(guān)專家對(duì)各類商品真假識(shí)別方法的演示，現(xiàn)身說法打擊假冒偽劣及“傍品牌”行為。并現(xiàn)場(chǎng)展示了一批節(jié)能、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)的高科技產(chǎn)品。
三、氣氛熱烈，效果明顯。
在今年的“3.15”活動(dòng)中，我們進(jìn)行了大量特色工作來創(chuàng)建“xx3.15”品牌。一、一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、多點(diǎn)開花。此次“3.15”活動(dòng)我們以二七航天雙城為主會(huì)場(chǎng)，同時(shí)由各個(gè)分會(huì)與xx的16個(gè)街道辦事處、職能部門協(xié)調(diào)設(shè)立了16個(gè)分會(huì)場(chǎng)。各個(gè)分會(huì)場(chǎng)都組織了特點(diǎn)鮮明的咨詢活動(dòng)。如：后湖分會(huì)在后湖中百倉儲(chǔ)就組織了關(guān)于煙草識(shí)別專題咨詢，四唯分會(huì)在三陽路郵局門口進(jìn)行了電動(dòng)車行業(yè)專題咨詢等等。二、深入社區(qū)，走入群眾。我區(qū)球場(chǎng)分會(huì)在同慶閣社區(qū)組織了“維權(quán)活動(dòng)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，雖然活動(dòng)當(dāng)天下著大雨，但仍有300多市民冒雨參加，很多群眾都感慨，“3.15”維權(quán)真正成為了他們身邊的消費(fèi)衛(wèi)士。三、走入課堂，宣講知識(shí)。我們?cè)诖舜位顒?dòng)中提出了“消費(fèi)維權(quán)從娃娃抓起”的嶄新口號(hào)，將消費(fèi)維權(quán)知識(shí)帶入課堂。我區(qū)四唯分會(huì)在長(zhǎng)春街小學(xué)，岱山分會(huì)在湖北大學(xué)知行學(xué)院舉行了關(guān)于消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的專題講課，得到了在校學(xué)生、教師、家長(zhǎng)的一致好評(píng)。四、加強(qiáng)宣傳，打造品牌。此次活動(dòng)，參加職能部門、企業(yè)、媒體和市民創(chuàng)歷史新高。省消協(xié)副秘書長(zhǎng)郭現(xiàn)義、市工商局副巡視員孫友誼和xx區(qū)人大副主任陳昌有、副區(qū)長(zhǎng)張文勝、政協(xié)副主席曾慶泉、紀(jì)委副書記李功明、辦公室副主任孫漢明等領(lǐng)導(dǎo)，以及二七街辦事處書記赫敏、主任余松、xx分局局長(zhǎng)吳懷福參加了活動(dòng)。會(huì)場(chǎng)上懸掛宣傳標(biāo)語40幅，升空氣球8個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類宣傳資料500份。省、市多家主流媒體對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道，整個(gè)3.15期間的活動(dòng)湖北經(jīng)視直播和楚天都市報(bào)給予大力支持，社會(huì)反應(yīng)良好。
“3.15”已悄然離去，但我們的維權(quán)行動(dòng)的步伐卻沒有停歇，我們維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的使命依然在肩。我們將以“3.15”為契機(jī)，緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”主題，進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，為xx區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
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1消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上的講話篇十七
為了貫徹落實(shí)xxxx[xx]1號(hào)文件精神，隆重紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，扎實(shí)開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)，做好消費(fèi)維權(quán)工作，凈化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作的氛圍。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)的指導(dǎo)和xx區(qū)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在“3.15”期間，開展了系列宣傳活動(dòng)，并成功舉辦了武漢市xx區(qū)xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨“消費(fèi)與服務(wù)”年主題現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。此次活動(dòng)，得到了上級(jí)部門的充分肯定和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我區(qū)消協(xié)組織的xx年“3.15”系列宣傳咨詢活動(dòng)，共設(shè)置中心會(huì)場(chǎng)1個(gè)，分會(huì)場(chǎng)16個(gè)，全部活動(dòng)中印制宣傳展板96塊，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類宣傳資料xx0多份，出動(dòng)各類車輛300多臺(tái)次，參加宣傳的工作人員達(dá)500多人次，接待前來咨詢的市民6000多人次。我們的主要做法是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。
xx區(qū)工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)為了把今年的紀(jì)念“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)組織好，年前即進(jìn)行了籌劃部署。工商局領(lǐng)導(dǎo)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)就3.15宣傳活動(dòng)制定了計(jì)劃，并及時(shí)向市消協(xié)、xx區(qū)政府進(jìn)行了匯報(bào)。春節(jié)剛過，消費(fèi)者協(xié)會(huì)在xx區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)下安排“3.15”宣傳活動(dòng)內(nèi)容，并結(jié)合今年中消協(xié)主題年活動(dòng)的實(shí)際情況，制定了“3.15”活動(dòng)方案。3月3日，xx工商分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同制定下發(fā)了xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨“消費(fèi)與服務(wù)”年宣傳咨詢活動(dòng)的實(shí)施方案，并迅速成立了“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)張文勝任顧問，xx工商分局黨組書記兼局長(zhǎng)吳懷福任組長(zhǎng)，區(qū)政府辦公室副主任孫漢明、xx工商分局副局長(zhǎng)兼區(qū)消協(xié)會(huì)長(zhǎng)王同亮以及區(qū)各職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在區(qū)消協(xié)，秘書長(zhǎng)劉立安任辦公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所負(fù)責(zé)人為成員。當(dāng)天下午，xx工商分局召開了各分會(huì)、科室領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議。會(huì)上，消協(xié)劉立安秘書長(zhǎng)明確了本次活動(dòng)中各分會(huì)、科室的具體工作。xx工商分局王同亮副局長(zhǎng)作了重要講話，要求全局通力配合、積極協(xié)作搞好“3.15”系列宣傳活動(dòng)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)。3月4日，區(qū)消協(xié)在區(qū)政府的高度重視和支持下，組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人召開工作布置會(huì)，按照制定的實(shí)施方案和工作進(jìn)度表，全面部署工作。吳懷福局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，本次活動(dòng)聲勢(shì)影響要大一點(diǎn)，活動(dòng)內(nèi)容要多一點(diǎn)，工作開展要實(shí)一點(diǎn)，形式方法要新一點(diǎn)。此后，區(qū)消協(xié)先后兩次召開相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)、座談會(huì)，三次現(xiàn)場(chǎng)辦公，檢查工作落實(shí)情況，進(jìn)行適時(shí)的工作調(diào)度，確保了“3.15”系列活動(dòng)的順利開展。
二、主題鮮明，特點(diǎn)突出。
突出服務(wù)企業(yè)。優(yōu)良消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)離不開優(yōu)秀企業(yè)的幫助。一個(gè)行業(yè)在優(yōu)秀企業(yè)的表率以及帶領(lǐng)下，會(huì)形成一股良好的服務(wù)風(fēng)氣，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。宣傳優(yōu)秀企業(yè)成為了促進(jìn)行業(yè)服務(wù)完善的一個(gè)重要手段。據(jù)此，我們制定了“消協(xié)搭臺(tái)，企業(yè)唱戲”的工作方針，以消協(xié)組織的“3.15”活動(dòng)為契機(jī)，向廣大消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)宣傳了33家名優(yōu)品牌企業(yè)、誠信企業(yè)、消費(fèi)者滿意單位、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)通過現(xiàn)場(chǎng)宣傳品牌商品的產(chǎn)品特征及防偽標(biāo)識(shí)，介紹產(chǎn)品質(zhì)量、性能以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，展示企業(yè)形象。同時(shí)積極響應(yīng)市政府號(hào)召，為企業(yè)服務(wù)，向企業(yè)提供商標(biāo)注冊(cè)、企業(yè)等問題，有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)答疑，宣傳企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)創(chuàng)立商標(biāo)品牌意識(shí);向企業(yè)提供工商法律法規(guī)、合同仲裁方面的相關(guān)知識(shí)，讓企業(yè)了解仲裁，信任仲裁，有效化解各種經(jīng)濟(jì)糾紛，為企業(yè)排憂解難。在此次活動(dòng)中讓企業(yè)充分展示自身形象，和消費(fèi)者進(jìn)行零距離互動(dòng)。從而增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)安全信心，樹立行業(yè)典范，規(guī)范企業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)xx消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
突出和諧消費(fèi)。消費(fèi)增長(zhǎng)的最終落腳點(diǎn)是在廣大消費(fèi)者身上，那么構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境是促使廣大消費(fèi)者積極消費(fèi)的外部助力。為確保和諧消費(fèi)的精神落到實(shí)處，根據(jù)中消協(xié)以及市消協(xié)“構(gòu)建消費(fèi)和解平臺(tái)”的工作精神，我們?cè)凇?.15”活動(dòng)前構(gòu)想了“消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)”，并在年前進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作：一、認(rèn)真準(zhǔn)備，確保規(guī)范。在準(zhǔn)備“消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)”的工作中，我區(qū)消協(xié)結(jié)合中消協(xié)以及省、市消協(xié)關(guān)于“構(gòu)建消費(fèi)和解平臺(tái)”的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，組織了轄區(qū)各職能部門聯(lián)合制定了基本標(biāo)準(zhǔn)，為“消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)”的運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。二、對(duì)接企業(yè)，提供信息。我區(qū)消協(xié)向協(xié)作單位提供了大量的信息服務(wù)，對(duì)企業(yè)商品和服務(wù)中存在的傾向性問題進(jìn)行了分析研究，并請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行調(diào)研論證，提出了有針對(duì)性的意見和建議供企業(yè)參考。三、服務(wù)消費(fèi)，加強(qiáng)交流。組織開展了多場(chǎng)商品服務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)，并組織消費(fèi)者座談交流及消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)等。由于前期準(zhǔn)備工作規(guī)范合理，在此次“3.15”活動(dòng)中推出五芳齋食品有限公司等10家xx區(qū)“消費(fèi)糾紛和解單位”后，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門、廣大群眾以及企業(yè)的一致好評(píng)。將消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)搭建起來后，我們將逐步吸納更多的企業(yè)加入這個(gè)平臺(tái)，逐漸完善并擴(kuò)大消費(fèi)平臺(tái)保障性和影響力。降低消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)的成本，給企業(yè)創(chuàng)造自我監(jiān)督、自我完善、自我改進(jìn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步創(chuàng)建和諧的消費(fèi)環(huán)境。
突出關(guān)注民生。楊松書記在今年武漢發(fā)展規(guī)劃中提出了“gnh”(國民幸福指數(shù))這個(gè)新概念，使民生也成為了政府工作的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。而關(guān)注民生消費(fèi)市場(chǎng)是關(guān)注民生的重要表現(xiàn)。在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)矚目、群眾注目的重點(diǎn)區(qū)域，我們也針對(duì)性的在此次“3.15”活動(dòng)中專門設(shè)立了現(xiàn)場(chǎng)民生消費(fèi)咨詢臺(tái)，請(qǐng)到了各個(gè)與民生消費(fèi)息息相關(guān)的職能部門現(xiàn)場(chǎng)給消費(fèi)者普及相關(guān)消費(fèi)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放消費(fèi)知識(shí)宣傳資料，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，就老百姓關(guān)心的醫(yī)療、住房、社保、再就業(yè)、小額貸款等以及供水、供電、有線電視、移動(dòng)通信等公共服務(wù)方面的問題，組織有關(guān)部門專家現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行答疑。工商分局、食品藥品分局、區(qū)經(jīng)貿(mào)委、衛(wèi)生局、煙草專賣局、勞動(dòng)局、旅游局分別就消費(fèi)維權(quán)、打假保優(yōu)、安全消費(fèi)、如何識(shí)別煙酒及放心食品、支持全民就業(yè)、社保、勞動(dòng)再就業(yè)等方面的問題回答了群眾的提問，使群眾關(guān)注的熱點(diǎn)知識(shí)真正普及到一般消費(fèi)者。并在“3.15”活動(dòng)過后，正式通過新搭建的消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)來維護(hù)廣大消費(fèi)者在民生消費(fèi)市場(chǎng)中的利益，提升廣大消費(fèi)者的消費(fèi)水平以及生活質(zhì)量。
突出打假保優(yōu)。假冒偽劣商品是破壞消費(fèi)市場(chǎng)，打擊消費(fèi)者消費(fèi)信心的罪魁禍?zhǔn)?。但是隨著科技的發(fā)展，這類商品從整體上越來越難以和它們的正品區(qū)分，使很多消費(fèi)者的權(quán)益受到了侵犯，也使許多優(yōu)秀企業(yè)蒙受了巨大的損失。對(duì)這種情況，消協(xié)應(yīng)該義不容辭的承擔(dān)起給消費(fèi)者普及識(shí)假、辨假的知識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者和優(yōu)秀企業(yè)利益的責(zé)任。所以在本次“3.15”活動(dòng)中，我們請(qǐng)到了xx區(qū)工商局、xx區(qū)煙草專賣局、xx區(qū)食藥監(jiān)分局、以及銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)同志現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者講授各類產(chǎn)品尤其是日常消費(fèi)煙酒、日常藥物、人民幣的識(shí)假、辨假的知識(shí)，在預(yù)防消費(fèi)者受假冒偽劣產(chǎn)品侵害的同時(shí)也使消費(fèi)者成為監(jiān)督打擊假冒偽劣產(chǎn)品的重要助力。同時(shí)，通過有關(guān)專家對(duì)各類商品真假識(shí)別方法的演示，現(xiàn)身說法打擊假冒偽劣及“傍品牌”行為。并現(xiàn)場(chǎng)展示了一批節(jié)能、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)的高科技產(chǎn)品。
三、氣氛熱烈，效果明顯。
在今年的“3.15”活動(dòng)中，我們進(jìn)行了大量特色工作來創(chuàng)建“xx3.15”品牌。一、一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、多點(diǎn)開花。此次“3.15”活動(dòng)我們以二七航天雙城為主會(huì)場(chǎng)，同時(shí)由各個(gè)分會(huì)與xx的16個(gè)街道辦事處、職能部門協(xié)調(diào)設(shè)立了16個(gè)分會(huì)場(chǎng)。各個(gè)分會(huì)場(chǎng)都組織了特點(diǎn)鮮明的咨詢活動(dòng)。如：后湖分會(huì)在后湖中百倉儲(chǔ)就組織了關(guān)于煙草識(shí)別專題咨詢，四唯分會(huì)在三陽路郵局門口進(jìn)行了電動(dòng)車行業(yè)專題咨詢等等。二、深入社區(qū)，走入群眾。我區(qū)球場(chǎng)分會(huì)在同慶閣社區(qū)組織了“維權(quán)活動(dòng)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，雖然活動(dòng)當(dāng)天下著大雨，但仍有300多市民冒雨參加，很多群眾都感慨，“3.15”維權(quán)真正成為了他們身邊的消費(fèi)衛(wèi)士。三、走入課堂，宣講知識(shí)。我們?cè)诖舜位顒?dòng)中提出了“消費(fèi)維權(quán)從娃娃抓起”的嶄新口號(hào)，將消費(fèi)維權(quán)知識(shí)帶入課堂。我區(qū)四唯分會(huì)在長(zhǎng)春街小學(xué)，岱山分會(huì)在湖北大學(xué)知行學(xué)院舉行了關(guān)于消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的專題講課，得到了在校學(xué)生、教師、家長(zhǎng)的一致好評(píng)。四、加強(qiáng)宣傳，打造品牌。此次活動(dòng)，參加職能部門、企業(yè)、媒體和市民創(chuàng)歷史新高。省消協(xié)副秘書長(zhǎng)郭現(xiàn)義、市工商局副巡視員孫友誼和xx區(qū)人大副主任陳昌有、副區(qū)長(zhǎng)張文勝、政協(xié)副主席曾慶泉、紀(jì)委副書記李功明、辦公室副主任孫漢明等領(lǐng)導(dǎo)，以及二七街辦事處書記赫敏、主任余松、xx分局局長(zhǎng)吳懷福參加了活動(dòng)。會(huì)場(chǎng)上懸掛宣傳標(biāo)語40幅，升空氣球8個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類宣傳資料500份。省、市多家主流媒體對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道，整個(gè)3.15期間的活動(dòng)湖北經(jīng)視直播和楚天都市報(bào)給予大力支持，社會(huì)反應(yīng)良好。
“3.15”已悄然離去，但我們的維權(quán)行動(dòng)的步伐卻沒有停歇，我們維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的使命依然在肩。我們將以“3.15”為契機(jī)，緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”主題，進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，為xx區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
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