在現(xiàn)代企業(yè)和組織中，報(bào)告幾乎是必不可少的一種溝通工具。列出報(bào)告所涵蓋的主要內(nèi)容和結(jié)論，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)和回顧。報(bào)告范文中的案例和分析可以幫助我們更好地理解報(bào)告的寫(xiě)作邏輯和步驟。
禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇一
本周，我們進(jìn)行了旅游社交禮儀的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。通過(guò)這一周的學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益匪淺。我們生活在現(xiàn)代社會(huì)，文明程度正在一天一天的提高，這樣就促進(jìn)了人的素質(zhì)的提高。那么，高素質(zhì)的人對(duì)禮儀文化也就更加的重視。所以，在當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)現(xiàn)代社交禮儀具有深遠(yuǎn)的意義。
什么是禮儀?禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最基本的道德規(guī)范，是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成的。而且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀代表著一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)和交際能力的高低;對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是這個(gè)國(guó)家的社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的體現(xiàn)。我們要重視禮儀教育，并讓它成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。
禮儀教育的內(nèi)容非常廣泛，涵蓋著社會(huì)的各個(gè)方面。從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上來(lái)說(shuō)，有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)合禮儀、做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。這些禮儀教育，都是旨在讓人們互相尊重，告別不文明的行為。
禮儀雖然繁瑣復(fù)雜，但也是有其基本原則的。首先是敬人，要做到積極主動(dòng)，禮貌待人。不能傲慢無(wú)禮，狂妄自大;其次是自律，要做到嚴(yán)格要求自己，懂得自我約束;再次是適度，要做到做事得體，學(xué)會(huì)掌握分寸;最后是真誠(chéng)，要做到以誠(chéng)待人，誠(chéng)實(shí)守信。
中國(guó)自古以來(lái)就被譽(yù)為“禮儀之邦”，我們作為炎黃子孫，更應(yīng)該好好學(xué)習(xí)禮儀。
二、社交禮儀的規(guī)范。
1、什么是禮儀。
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
2、3a原則是什么。
3a原則，是商務(wù)禮儀的立足之本，是美國(guó)學(xué)者布吉尼教授提出來(lái)的。3a原則實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)在商務(wù)交往中處理人際關(guān)系最重要的需要注意的問(wèn)題。第一3a原則告訴我們?cè)谏虅?wù)交往中不能只見(jiàn)到物而忘掉人。強(qiáng)調(diào)人的重要性，要注意人際關(guān)系的處理，不然就會(huì)影響商務(wù)交往的效果。3a原則是講對(duì)交往對(duì)象尊重的三大途徑。第一、接受對(duì)方，寬一待人，不要難為對(duì)方，讓對(duì)方難看，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。比如在交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”，不要打斷別人，不要輕易的補(bǔ)充對(duì)方，不要隨意更正對(duì)方。因?yàn)槭挛锏拇鸢赣袝r(shí)不止一個(gè)。第二、重視對(duì)方。欣賞對(duì)方。要看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不要專(zhuān)找對(duì)方的缺點(diǎn)，更不能當(dāng)眾指正。重視對(duì)方的技巧有：一是在人際交往中要善于使用尊稱(chēng)，稱(chēng)行政職務(wù)，技術(shù)職稱(chēng)。二是記住對(duì)方。比如接過(guò)名片要看，記不住時(shí)不要張冠李戴。第三、贊美對(duì)方。對(duì)交往對(duì)象應(yīng)該給予的一種贊美和肯定，懂得欣賞別人的人實(shí)際上是在欣賞自己。贊美對(duì)方也有技巧：一是實(shí)事求是，不能太夸張;二是適應(yīng)對(duì)方，要夸到點(diǎn)子上。
3、禮儀的基本原則。
第一是敬人，要做到積極主動(dòng)，禮貌待人。不能傲慢無(wú)禮，狂妄自大;第二是自律，要做到嚴(yán)格要求自己，懂得自我約束;第三是適度，要做到做事得體，學(xué)會(huì)掌握分寸;第四是真誠(chéng)，要做到以誠(chéng)待人，誠(chéng)實(shí)守信。
(二)儀容儀表禮儀。
1、儀容具體內(nèi)容及修飾美的基本原則。
儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點(diǎn)，則是指人的容貌。在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。在個(gè)人的儀表問(wèn)題之中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)。
為了維護(hù)自我形象，有必要修飾儀容。在儀容的修飾方面要注意五點(diǎn)事項(xiàng)：其一，是儀容要干凈。要勤洗澡、勤洗臉，脖頸、手都應(yīng)該干干凈凈，并經(jīng)常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要換衣服，消除身體異味，有狐臭要搽藥品或及早治療。其二，是儀容應(yīng)當(dāng)整潔。整潔，即整齊潔凈、清爽。要使儀容整潔，重在持之以恒。這一條，與自我形象的優(yōu)劣關(guān)系極大。其三，是儀容應(yīng)當(dāng)衛(wèi)生。講究衛(wèi)生，是公民的義務(wù)。注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后嗽口，不能當(dāng)著客人面嚼口香糖。指甲要常剪，頭發(fā)按時(shí)理，不得蓬頭垢面，體味熏人。這是每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)做好的。其四，是儀容應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)約。儀容既要修飾，但又忌諱標(biāo)新立異，簡(jiǎn)練、樸素最好。其五，是儀容應(yīng)當(dāng)端莊。儀容莊重大方，斯文雅氣，不僅會(huì)給人以美感，而且易于使自己贏得他人的信任。相形之下，將儀容修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。
2、儀表的具體內(nèi)容及男士和女士的著裝要求。
儀表是人的外表的綜合，包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、服飾、風(fēng)度等方面，是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn)。風(fēng)度是指舉止行為、待人接物時(shí)，一個(gè)人的德才學(xué)識(shí)等各方面的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。風(fēng)度是構(gòu)成儀表的核心要素。
男士的著裝要求：男士在正式場(chǎng)合宜選深色毛料的的正式西服;服裝必須合身，袖長(zhǎng)至手腕，褲長(zhǎng)至腳面，內(nèi)衣不能外露，領(lǐng)帶不能系歪;衣褲無(wú)污垢、油漬、異味;衣褲不起皺，要上衣平整，褲線筆挺;衣服款式要簡(jiǎn)練、高雅，線條要自然流暢。
女士的著裝要求：女士在正式場(chǎng)合宜選職業(yè)套裝;服裝必須合身，搭配要自然得體;衣服要保持整潔，無(wú)污垢、油漬、異味;衣服要熨平，不能有褶皺;穿著要給人自然流暢之感。
(三)儀態(tài)禮儀。
1、站姿、坐姿、走姿具體要領(lǐng)。
站姿：身體與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌。頭正、頸直、兩眼平視前方，嘴微閉、挺胸、收腹、兩臂自然下垂，手指并攏、自然微曲，中指壓褲縫，兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟并攏，兩腳張開(kāi)成45度或60度夾角，從整體上給人精神飽滿(mǎn)的感覺(jué)。
坐姿：挺直上身，頭部端正，目視前方，或面向交談對(duì)象。一般情況下，不要靠椅背，只有在無(wú)人時(shí)，才可以靠椅背。雙腿并攏，男士可以略微張開(kāi)。上身與大腿，大腿與小腿，應(yīng)為直角。通常不坐滿(mǎn)椅子，只占據(jù)椅子的2/3。
走姿：走時(shí)目光平視，身子立直，頭正頸直，面朝前方，挺胸收腹。兩臂自然下垂，前后自然擺動(dòng)，前擺向里折約35度，后擺向后約45度。身體平穩(wěn)，使全身看起來(lái)像一條直線。起步要前傾，重心在前，落在前移的那只腳掌上。當(dāng)前腿落地后腿離地時(shí)，膝蓋一定要伸直，踏下時(shí)再稍微松弛。
2、手勢(shì)、目光、微笑具體要領(lǐng)。
手勢(shì)：手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大;注意手勢(shì)的區(qū)域性差異;注意錯(cuò)誤手勢(shì)，如指指點(diǎn)點(diǎn)、隨意擺手、端起雙臂、雙手抱頭、擺弄手指、手插口袋、搔首弄姿。在崗位上工作時(shí)，有人習(xí)慣撫摸自己的身體，如摸臉、擦眼、搔頭、剜鼻、剔牙、抓癢、搓泥。這會(huì)給別人留下缺乏公德意識(shí)，不講究衛(wèi)生，個(gè)人素質(zhì)極其低下的印象。
目光：目光注視范圍主要有兩種，一種是公務(wù)注視范圍，一種是社交注視范圍。公務(wù)注視是指在洽談業(yè)務(wù)、貿(mào)易談判或者磋商問(wèn)題時(shí)所使用的一種注視。這個(gè)區(qū)域是以?xún)裳蹫榈拙€、額中為頂點(diǎn)形成的一個(gè)三角區(qū)。如果你看著對(duì)方這個(gè)區(qū)域就會(huì)顯得嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)方也會(huì)覺(jué)得你有誠(chéng)意。在交談時(shí)如果目光總是落在這個(gè)注視區(qū)域，你就會(huì)把握住談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。社交注視是指在輕松地聚會(huì)上所使用的一種注視。其范圍是以?xún)裳蹫樯暇€、唇部為下頂點(diǎn)所形成的倒三角形區(qū)域，通常在一般的商務(wù)交往場(chǎng)所使用這種注視，當(dāng)你和人談話時(shí)注視著對(duì)方的這個(gè)部位，能給人一種平等而輕松的感覺(jué)，可以創(chuàng)造出一種良好的社交氣氛。
微笑：微笑要顯得真誠(chéng)，不夸張，不做作，面部表情不僵硬，給人一種輕松、自然、清新之感。
三、實(shí)訓(xùn)感受。
短短一周的旅游社交禮儀實(shí)訓(xùn)結(jié)束了。經(jīng)過(guò)這一周的社交禮儀學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，也感受了很多。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，是人與人在交往當(dāng)中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀對(duì)規(guī)范人們的社會(huì)行為、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展具有積極的作用。人們只有根據(jù)各種各樣的禮儀規(guī)范，來(lái)正確把握與他人的人際交往尺度，才能合理的處理好人與人之間的關(guān)系，共同營(yíng)造良好融洽的氣氛，維持關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。
學(xué)習(xí)禮儀是社會(huì)的需要，文明的社會(huì)，呈現(xiàn)出的是安定、和諧。每個(gè)人都重視禮儀，遵守社會(huì)道德，遵守人與人之間交往的基本原則，社會(huì)就會(huì)變得更加的安定和和諧。同時(shí)，學(xué)習(xí)禮儀也是個(gè)人的需要，禮儀是一個(gè)人不可缺少的一種素質(zhì)，每個(gè)人都行使禮儀，感情就會(huì)更加容易溝通，進(jìn)而幫助人們順利發(fā)展事業(yè)。
所以，學(xué)習(xí)社交禮儀對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生有著重要的意義。首先，學(xué)習(xí)社交禮儀，有助于我們建立融洽的人際關(guān)系，以便更好地走進(jìn)社會(huì);其次，學(xué)習(xí)社交禮儀，可以正確影響我們的人生觀、價(jià)值觀、世界觀等;最后，學(xué)習(xí)社交禮儀，能提高我們的文明程度，強(qiáng)化我們的文明行為，有助于我們的思想道德教育。我們現(xiàn)在大多是獨(dú)生子女，很多學(xué)生都是以自我為中心，缺少對(duì)他人的尊重。所以，學(xué)習(xí)社交禮儀對(duì)我們的成長(zhǎng)是有其重要作用的。
我們還有一年就要即將畢業(yè)，很快我們就要走進(jìn)社會(huì)這個(gè)復(fù)雜的圈子。找工作、與他人溝通，都要用到社交禮儀。只有尊重他人，注重禮儀，才能在這個(gè)社會(huì)立足。我們現(xiàn)在在學(xué)校中學(xué)到的只是理論知識(shí)，更重要的是如何把我們所學(xué)的禮儀知識(shí)應(yīng)用到今后的實(shí)踐當(dāng)中去。我相信，良好的禮儀習(xí)慣會(huì)讓我們今后的路越走越寬。
禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇二
為期一周的禮儀實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,在這一周中我們?cè)谥笇?dǎo)教師肖瑤肖老師的指導(dǎo)下完成了,在這期間我們練習(xí)了各種社交禮儀,我相信今天的學(xué)習(xí)會(huì)給我們以后的工作學(xué)習(xí)帶來(lái)很大的幫助。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的社交禮儀的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多有關(guān)社交上的禮儀知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用社交禮儀做為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn),應(yīng)從個(gè)人形象與行為要求,社交人員的個(gè)人形象很重要,因?yàn)樯缃蝗藛T的個(gè)人形象,代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象,在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。
一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)學(xué)習(xí)社交禮儀,增強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng),使其與社會(huì)接軌,了解生活中禮儀的重要性和必要性。明確社交禮儀在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用。使自己掌握并熟練運(yùn)用現(xiàn)代社交禮儀提高職業(yè)素養(yǎng),懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)形象。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容時(shí)間:2011-6-13。
時(shí)間:2011-6-14針對(duì)商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,具體有以下禮儀。
1、坐立行走禮儀:(1優(yōu)雅的坐姿,男士和女士都是坐在凳子的3/2的位置,腰和背要挺直,坐下和起來(lái)時(shí)要整理自己的著裝,(2優(yōu)雅的站姿,老師教會(huì)了我們?nèi)姓咀?一種是手放在褲逢之間,腳尖分開(kāi)45度,其次一種是腳和肩同寬,兩手放在背后,最后一種是腳跟肩同寬,手放在前面,右手放在左手上。(3優(yōu)雅的行姿,老師教會(huì)了我們行走時(shí)要抬頭挺胸,要對(duì)自己有信心。(4優(yōu)雅的蹲姿,男士下蹲就是兩腿上下,而女士就不同,應(yīng)該捂住胸口,穿裙子的先把裙子往下拉平。
2、會(huì)見(jiàn)禮儀:(1遞送名片,首先給人遞名片要莊重。因?yàn)檫@是在“自我介紹”,也等于自己在對(duì)方面前“亮相”。較好的做法是用雙手遞上。其次,要準(zhǔn)備好適量的名片,其三,收到別人名片時(shí)態(tài)度也要莊重,而且還應(yīng)該做到尊稱(chēng)對(duì)方的名片。合乎禮儀做法,是雙手接過(guò)對(duì)方名片,然后盡可能仔細(xì)看一邊,并小心收藏好,穿西裝的最好放在衣服內(nèi)兜里。
卑,即先年長(zhǎng)者后年幼者,先長(zhǎng)輩后晚輩,先老師后學(xué)生,先已婚后未婚,先上級(jí)后下級(jí),交際時(shí)如果人數(shù)較多,可以跟向近的的幾個(gè)握手,向其他人點(diǎn)頭示意。
(3擁抱,左腳向前,右腳在后,右手在上,左手在下。擁抱時(shí)最好離對(duì)方半步的樣子。
3、用餐禮儀,在用餐中也有很多禮儀,里面包括吃牛排有牛排叉,吃魚(yú)類(lèi)有魚(yú)叉,吃沙拉有殺拉叉,喝酒有四種杯子,有開(kāi)水杯,有紅酒杯,白酒杯,有香檳杯。這些在吃西餐中都不能弄錯(cuò)。餐巾是用來(lái)放在腿上的,中途上廁所或有事刀叉是放在三點(diǎn)鐘方向或者放在五點(diǎn)鐘方向。
時(shí)間:2011-6月15日-16日。
我們做了現(xiàn)場(chǎng)面試,兩人一組,一人做考官,一人做面試者,在班級(jí)進(jìn)行面試,首先考官作自我介紹,在說(shuō)明公司和招聘的職位,和職位要求,再有面試者做簡(jiǎn)短的自我介紹,介紹完畢,考官在問(wèn)一些相關(guān)的問(wèn)題,就這樣我們做了一個(gè)仿真似的模擬面試,這次活動(dòng)使我們提前感受到了畢業(yè)后面臨的一個(gè)大的挑戰(zhàn),為以后做了充分的準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)總結(jié)。
通過(guò)一周的社交禮儀實(shí)習(xí),使我明白了很多人與人之間交流處世的方法,雖然我們?cè)诖髮W(xué)學(xué)習(xí)的主要是書(shū)本知識(shí),但社交禮儀卻對(duì)我們將來(lái)對(duì)社會(huì)中有中要的自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)作用。禮儀是人們生活中和社會(huì)交往中約定俗成的,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確的把握與外界的人際交往尺度,會(huì)理的處理好人與人之間的關(guān)系,如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范,往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措,乃至失利于人,鬧出笑話,所以熟悉和掌握禮儀,就可以做到觸類(lèi)旁通,待人接物恰到好處。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中。交談講究禮儀;可以變的文明;舉止講究禮儀;可以變的高雅,穿著講究禮儀,可以變得大方,行為講究禮儀,可以變得美好……只要講究禮儀,事情都做到恰到好處?？傊粋€(gè)人講究禮儀,就可以變得充滿(mǎn)魅力。
禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇三
作為職業(yè)人，公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請(qǐng)大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功!
迎賓儀式包括如下內(nèi)容：
一是賓主雙方熱情見(jiàn)面。
二是向來(lái)賓獻(xiàn)花。
獻(xiàn)花者通常應(yīng)為女青年，或少先隊(duì)員。
若來(lái)賓不止一人，可向每位來(lái)賓逐一獻(xiàn)花，也可以只向主賓或主賓夫婦獻(xiàn)花。
向主賓夫婦獻(xiàn)花時(shí)，可先獻(xiàn)花給女主賓，也可以同時(shí)向男女主賓獻(xiàn)花。
三是賓主雙方其他人員見(jiàn)面。
依照慣例，應(yīng)當(dāng)首先由主人陪同主賓來(lái)到東道主方面的主要迎賓人員面前，按其職位的高低，由高而低，一一將其介紹給主賓。
隨后，再由主賓陪同主人行至主要來(lái)訪人員的隊(duì)列前，按其職位的高低，由高而低，一一將其介紹給主人。
四是主人陪同來(lái)賓與歡迎隊(duì)伍見(jiàn)面。
在迎賓工作之中，要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備，以求有備而行，有備無(wú)患。
1掌握基本狀況：一定要充分掌握迎賓對(duì)象的基本狀況。
來(lái)賓尤其是主賓的個(gè)人簡(jiǎn)況。
例如，姓名、性別、年齡、籍貫、民族、單位、職務(wù)、職稱(chēng)、學(xué)歷、學(xué)位、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)長(zhǎng)、偏好、著述、知名度，等等。
必要時(shí)，還需要了解其婚姻、健康狀況，以及政治傾向與宗教信仰。
在了解來(lái)賓的具體人數(shù)時(shí)，不僅要?jiǎng)?wù)求準(zhǔn)確無(wú)誤，而且應(yīng)著重了解對(duì)方由何人負(fù)責(zé)、來(lái)賓之中有幾對(duì)夫婦，等等。
來(lái)賓此前有無(wú)正式來(lái)訪的記錄。
如果來(lái)賓，尤其是主賓此前前來(lái)進(jìn)行過(guò)訪問(wèn)，則在接待規(guī)格上要注意前后協(xié)調(diào)一致。
無(wú)特殊原因時(shí)，一般不宜隨意在迎賓時(shí)升格或降格。
來(lái)賓如能報(bào)出自己一方的計(jì)劃，例如，來(lái)訪的目的、來(lái)訪的行程、來(lái)訪的要求等等。
在力所能及的前提之下，應(yīng)當(dāng)在迎賓活動(dòng)之中兼顧來(lái)賓一方的特殊要求，盡可能地對(duì)對(duì)方多加照顧。
2制定具體計(jì)劃：一定要詳盡制定迎接來(lái)賓的具體計(jì)劃，可有助于使接待工作避免疏漏，減少波折，更好地、按部就班地順利進(jìn)行。
根據(jù)常規(guī)，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娛活動(dòng)、游覽、會(huì)談、會(huì)見(jiàn)、禮品準(zhǔn)備、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支以及接待、陪同人員等各項(xiàng)基本內(nèi)容。
單就迎賓而言，接待方亦應(yīng)有備在先，最為重要的有五項(xiàng)內(nèi)容。
即一是迎賓方式，二是迎賓人員，三是迎賓時(shí)間，四是迎賓地點(diǎn)，五是交通工具。
迎賓方式：要不要搞迎賓活動(dòng)，如何安排迎賓活動(dòng)。
怎樣進(jìn)行好迎賓活動(dòng)。
一定要精心選擇迎接來(lái)賓的迎賓人員，數(shù)量上要加以限制，身份上要大致相仿，職責(zé)上要?jiǎng)澐置鞔_。
在迎賓工作中，現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行得是否得當(dāng)，乃是關(guān)鍵的一環(huán)。
時(shí)間問(wèn)題：
1要預(yù)先由雙方約定清楚。
2要在來(lái)賓啟程前后再次予以確認(rèn)。
3要提前到達(dá)迎賓地點(diǎn)。
地點(diǎn)問(wèn)題：
1交通工具停靠站。
例如，機(jī)場(chǎng)、碼頭、火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站，等等。
2來(lái)賓臨時(shí)下榻之處。
例如，賓館、飯店、旅館、招待所，等等。
3東道主一方用以迎賓的常規(guī)場(chǎng)所。
例如，廣場(chǎng)、大廳，等等。
4東道主的辦公地點(diǎn)門(mén)外。
例如，政府大院門(mén)口、辦公大樓門(mén)口、辦公室門(mén)口、會(huì)客廳門(mén)口，等等。
前三類(lèi)地點(diǎn)多用以迎接異地來(lái)訪的客人。
其中的廣場(chǎng)，主要用以迎接貴賓。
第四類(lèi)地點(diǎn)也就是辦公地點(diǎn)門(mén)外，則大多用以迎接本地來(lái)訪的客人。
確認(rèn)來(lái)賓的身份。
通常有四種方法可行。
介紹禮儀的注意事項(xiàng)。
1、介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。
2、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健?/p>
介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好!很高興認(rèn)識(shí)您!
3、避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。
4、坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。
但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。
一、名片的遞交順序。
由近而遠(yuǎn)。
由尊而卑。
二、名片的遞交。
起立上前雙手或右手遞送。
自我介紹不要舉高過(guò)于胸。
不要用手指夾給對(duì)方，將正面給予對(duì)方。
三、名片的接受。
起立、上前，雙手或右手接,閱讀一遍。
禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇四
專(zhuān)業(yè)班級(jí)。
指導(dǎo)教師。
營(yíng)銷(xiāo)1031。
一、實(shí)習(xí)目的本次溝通實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)的設(shè)計(jì)主要是以我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生為培養(yǎng)目標(biāo)，以溝通實(shí)務(wù)的特點(diǎn)及其在專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中的地位為指導(dǎo)思想。通過(guò)溝通實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，使我們掌握溝通的相關(guān)知識(shí)及核心技能，強(qiáng)化與人溝通交流的意識(shí)；掌握各種實(shí)用的溝通技巧。
本次實(shí)習(xí)旨在全面提高我們的溝通能力、溝通技巧和銷(xiāo)售能力，從而成為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
這一周的實(shí)習(xí)，在一開(kāi)始的時(shí)候我們男生學(xué)習(xí)了怎么樣系領(lǐng)帶，女生學(xué)習(xí)了畫(huà)職業(yè)妝。這些對(duì)我們以后走向職場(chǎng)有很大的幫助。然后我們學(xué)習(xí)寫(xiě)企業(yè)的基本文書(shū)、求職信以及撰寫(xiě)并設(shè)計(jì)個(gè)人履歷表。通過(guò)這些訓(xùn)練，使我們學(xué)會(huì)了以書(shū)面方式與人溝通。通過(guò)老師對(duì)求職溝通及禮儀的講解以及我們的訓(xùn)練，使我們建立了求職的自信心和陽(yáng)光心態(tài)，掌握了上午禮儀中個(gè)人形象的相關(guān)知識(shí)，使我們的言談舉止更合乎規(guī)范。最后我們觀看了有關(guān)溝通方面的講座并進(jìn)行了練習(xí)，是我們的理論和實(shí)踐都進(jìn)一步增強(qiáng)，加深了對(duì)溝通實(shí)務(wù)的實(shí)踐能力的掌握。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間及地點(diǎn)。
時(shí)間：2012年5月28日——2012年6月1日地點(diǎn)：辦126室。
四、實(shí)習(xí)感想。
通過(guò)這一周的溝通實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)，使我收獲頗豐。有一句話說(shuō)好“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”因此做什么事情都要有規(guī)矩。禮儀作為人與人之間溝通交流的準(zhǔn)則，是尊重彼此的需要。禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系.通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我們了解到，在人才招聘會(huì)上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。學(xué)習(xí)大學(xué)生禮儀有助于提高我們的文明素質(zhì)。加強(qiáng)禮儀的訓(xùn)練，有助于提高我們的自身修養(yǎng)，促使我們從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高自身修養(yǎng)。
老師在上課的時(shí)候教給我們很多平時(shí)應(yīng)該注意的事情。比如說(shuō)領(lǐng)帶的系法、女生畫(huà)職業(yè)妝、以及怎么與領(lǐng)導(dǎo)相處。這是我感受到禮儀不僅可以美化人生，而且可以培養(yǎng)人們的社會(huì)性，同時(shí)還是社會(huì)生活和交往的需要。孟德斯鳩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們有禮貌是因?yàn)樽宰??！薄岸Y貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅。”一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)被社會(huì)認(rèn)可的人才。要想被社會(huì)認(rèn)可，我們不僅應(yīng)有高水平的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用“禮”的方式去體現(xiàn)。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀過(guò)程中能提高自身的業(yè)務(wù)能力與交際能力。這次的溝通與實(shí)務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)1031的實(shí)習(xí)，老師從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行講解。引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊教導(dǎo)我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性。
一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，能更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。而這些是與講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范密切相關(guān)的。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿(mǎn)和諧與成功。正如老師所講,溝通實(shí)務(wù)這門(mén)課,旨在全面提高我們的溝通能力、溝通技巧和銷(xiāo)售能力，從而成為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人。
五、結(jié)束語(yǔ)。
非常感謝學(xué)校以及我們的王老師，張老師給我們這次溝通實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。使我們明白了職場(chǎng)中的兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級(jí)和下級(jí)，長(zhǎng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，使我們成為一名合格的適應(yīng)企業(yè)需要的有良好職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人。
六、參考文獻(xiàn)。
禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇五
1、長(zhǎng)者優(yōu)先。
2、女士?jī)?yōu)先。
3、職位高者優(yōu)先。
握手禮儀的禁忌。
握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里。
不按順序，爭(zhēng)先恐后。
不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。
男士戴手套(社交場(chǎng)合女士可戴薄手套)。
戴墨鏡(有眼疾病或眼有缺陷除外)。
用左手或用雙手與異性握手。
交叉握手(與西方人握手視為十字架，不敬)。
拉來(lái)、推去或上下左右抖個(gè)不停。
長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過(guò)度客套。
只握指尖或只遞指尖。
手臟、濕、當(dāng)場(chǎng)搓揩。
三心二意、面無(wú)表情、目光游移或旁觀。
前臺(tái)接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
客人來(lái)到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的.文件，禮貌的問(wèn)安，表現(xiàn)出曾受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱(chēng)職及有能力為客人服務(wù)。
對(duì)客人的咨詢(xún)，應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)后再做解答。
解答問(wèn)題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意:“對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下”，問(wèn)完要向客人反饋。
微笑面對(duì)每一個(gè)人。
一位職場(chǎng)成功人士曾半開(kāi)玩笑地道出他的成功秘訣“如果長(zhǎng)相不好，就讓自己有才氣;如果才氣也沒(méi)有，那就總是微笑。
微笑不僅能夠展示自己的自信，也向領(lǐng)導(dǎo)和同事傳遞了一個(gè)積極的態(tài)度，善于微笑的人在職場(chǎng)上獲取的北京上門(mén)按摩機(jī)會(huì)總是比別人多。
所以要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)每一個(gè)和你打交道的人發(fā)自肺腑地微笑，充分地表現(xiàn)你的親合力。
前臺(tái)接待形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺(tái)接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。
女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長(zhǎng)指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能?chē)娞嗟南闼?/p>
前臺(tái)接待儀態(tài)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
前臺(tái)接待人員是企業(yè)的形象代言人;或稱(chēng)企業(yè)的門(mén)面。
因此要求前臺(tái)接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。
前臺(tái)接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語(yǔ)、目光和微笑等;在工作的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺(jué)得容易接近。
不得故作小動(dòng)作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。
用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無(wú)須阿諛?lè)畛?，聲線要溫和，不可過(guò)大或過(guò)小，要清楚表達(dá)所要說(shuō)的話;要始終保持微笑。
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禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇六
為了讓隊(duì)列中的同學(xué)養(yǎng)成好的習(xí)慣，提高集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體的凝聚力，我們中隊(duì)特邀學(xué)生處組織了一次為期兩天的“xx年隊(duì)列訓(xùn)練周”。
為了讓隊(duì)列訓(xùn)練真正起到鍛煉隊(duì)員的實(shí)際效果，我們中隊(duì)特邀了中文系的輔導(dǎo)員老師張曉峰老師，并為隊(duì)列隊(duì)列訓(xùn)練做了精心的安排。
這次比賽的時(shí)間比較緊，所以我們就先后進(jìn)行了兩次比賽，第一次為隊(duì)列練習(xí)，第二次就是隊(duì)列訓(xùn)練。
比賽前一天天氣很熱，但我們的心情不能不讓人打動(dòng)，因?yàn)檫@是我們第一次參加這樣的活動(dòng)。我們的教練是在一個(gè)訓(xùn)練場(chǎng)上，每一個(gè)人都有一個(gè)教練，我們的教練就是一個(gè)個(gè)隊(duì)列訓(xùn)練教練，我們的教練不僅有兩個(gè)人帶隊(duì)列，還要一個(gè)個(gè)輔導(dǎo)員。我們的輔導(dǎo)教師是一個(gè)個(gè)都很優(yōu)秀，很受歡迎。
我們的隊(duì)列訓(xùn)練都是由學(xué)生自己負(fù)責(zé)訓(xùn)練，所以在這次活動(dòng)中我們的教練也是很配合我們的訓(xùn)練的，每次訓(xùn)練我們的教官都會(huì)把我們分成兩組，我們分別在兩個(gè)排做訓(xùn)練的教官，兩個(gè)排做訓(xùn)練的教官都是在一個(gè)排做訓(xùn)練的教官，這兩個(gè)排的教官都是我們的教官，而且也很有教齡。
這次訓(xùn)練，是我們第六輪訓(xùn)練，因?yàn)閷W(xué)生們都是新生，在這次的訓(xùn)練中我們要學(xué)習(xí)他們的精神。
我們的教官是一位很幽默的教官，他教唱一首他的歌，并且很有，很有吸引力。
這次的訓(xùn)練不僅僅是對(duì)我們的訓(xùn)練，對(duì)我們的身體也是一次考驗(yàn)，同時(shí)也鍛煉和提高了我們的意志力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
在這次比賽中我們的教官也是非常的幽默，他教的很幽默，我們的教官也是非常的喜歡，他的幽默讓我們感覺(jué)很不錯(cuò)。
這次我們是第六輪訓(xùn)練，我們排的排也是第七輪，在接下來(lái)的訓(xùn)練中我們就是要把我們這個(gè)排的訓(xùn)練做好了，而且我們的教官也會(huì)教我們?nèi)绾巫龊靡幻麅?yōu)秀的教官。
禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇七
工作生活中一個(gè)人的言行舉止是如此重要，知道了禮儀所涵蓋的文化的風(fēng)采。實(shí)訓(xùn)讓我知道了商務(wù)禮儀是一門(mén)社會(huì)科學(xué)，也是一種人際交往藝術(shù)的運(yùn)用，更是能折射出個(gè)人與企業(yè)的文化水平。它的核心在于一種行為準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的各個(gè)方面與細(xì)節(jié)。
禮儀就是能幫助我們?cè)诟鱾€(gè)場(chǎng)所中事事合乎禮儀，處處能過(guò)使我們的妖王能夠使到事半功倍的效果。這就是禮儀的妙處。
兩個(gè)星期的禮儀實(shí)訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握手，擁抱，微笑，鞠躬，遞名片等一系列在日常商務(wù)中經(jīng)常用的幾個(gè)，雖然看上去很簡(jiǎn)單，但是在細(xì)節(jié)方面，還是有很多需要注意的。
就拿站姿舉例吧（這個(gè)練習(xí)最多了，呵呵，感觸最深）站立時(shí)，同時(shí)，頭不歪，肩不斜，腿站直，上身穩(wěn)定，雙手虎口相對(duì)自然放下，也可以放在背后同樣虎口相對(duì)，不過(guò)，我個(gè)人感覺(jué)，雙手放背后，感覺(jué)有點(diǎn)怪怪的，像保安打手一類(lèi)的，（沒(méi)辦法，老劉是這么教的，唉，我們就學(xué)唄，錯(cuò)了就找他，哈哈）。
最重要面帶微笑，做到彬彬有禮，自然大方?？瓷先ズ芎?jiǎn)單的一個(gè)站，其中就這么多細(xì)節(jié)，那其他的就更不用說(shuō)了。就不一一舉例了。
禮儀實(shí)訓(xùn)時(shí)間雖然很短暫，學(xué)習(xí)的類(lèi)容也比較簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上對(duì)我們以后進(jìn)入社會(huì)后幫助是很大的，學(xué)的只是禮儀中的一點(diǎn)皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意識(shí)！這是我感覺(jué)最大的收獲。
非常慶幸學(xué)校給我們安排了這次禮儀實(shí)訓(xùn)。使我知道了商務(wù)禮儀的重要性與必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀首先提高了我們自身的素質(zhì)，也對(duì)我們以后在社會(huì)上的適應(yīng)能力也有積極作用。掌握良好的禮儀知識(shí)是我們走向成功的必要鋪路石，關(guān)于禮儀我們需要學(xué)習(xí)的還有很多很多，我們還需要不斷的提升自我。實(shí)習(xí)是短暫的，學(xué)習(xí)是不斷的。
禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇八
2012年12月10日－2013年01月08日。
二、實(shí)習(xí)安排。
2012—2013學(xué)年第一學(xué)期13周--18周,每周一、二，共30學(xué)時(shí)。使學(xué)生掌握禮儀以下內(nèi)容：
1、增加對(duì)城市軌道交通服務(wù)禮儀的感性認(rèn)識(shí)。
2、熟悉禮儀的概念、作用和意義。
3、了解軌道交通服務(wù)禮儀的基本組成。
4、熟悉禮儀中儀容、儀表、儀態(tài)的具體要求。
5、掌握正確的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿（指引）。
6、準(zhǔn)確掌握軌道交通服務(wù)禮儀的語(yǔ)言規(guī)范。
7、掌握城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的工作禮儀。
三、禮儀設(shè)計(jì)。
（每位同學(xué)結(jié)合自己的實(shí)際情況，根據(jù)所學(xué)城市軌道交通服務(wù)禮儀知識(shí)，從儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言禮儀等四個(gè)方面為自己設(shè)計(jì)一套服務(wù)禮儀要求，針對(duì)自己在專(zhuān)業(yè)禮儀方面的不足提出改進(jìn)的意見(jiàn)。）。
在學(xué)習(xí)了諸多關(guān)于禮儀方面的知識(shí)之后，結(jié)合我自身的情況，我為自己設(shè)計(jì)的城市軌道交通服務(wù)禮儀如下，分別從儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言禮儀等四個(gè)方面進(jìn)行介紹：
首先是儀容儀表方面，鑒于我是一名21歲的男性地鐵服務(wù)人員，清潔、自然、大方，則是儀容的基本要求，儀表應(yīng)該整潔、平靜，這些不僅能反映我的個(gè)人修養(yǎng)，也會(huì)直接影響我的服務(wù)品質(zhì)。具體展開(kāi)應(yīng)該有：因?yàn)槲遗宕餮坨R的緣故，所以佩戴近視眼鏡應(yīng)該保持鏡片的清潔，經(jīng)常擦拭鏡片，使之無(wú)污跡；對(duì)眉部的修飾做到不描眉；耳部修飾做到干凈、美觀；保持鼻腔清潔、鼻孔干凈、不能流鼻涕，鼻液用紙巾或是手帕擦拭；口部修飾方面做到包括牙齒清潔健康，口腔干凈清潔，工作時(shí)不嚼口香糖。保持在每天上班前凈面，不留胡須。符合男性發(fā)部修飾的要求，做到潔凈整齊、長(zhǎng)短適中、發(fā)型得體、美觀大方，在崗期間堅(jiān)決不染不燙頭發(fā)，使發(fā)型保持前不遮眉，側(cè)不遮耳，后不觸領(lǐng)的狀態(tài)。工作時(shí)間穿著統(tǒng)一發(fā)放的制服，扣上制服上全部紐扣，不可隨意解扣，時(shí)刻注意保持儀表完好；穿著統(tǒng)一發(fā)放的襯衣，保持襯衫領(lǐng)口和袖口保持潔凈、襯衫領(lǐng)子挺刮平整，襯衫下擺應(yīng)塞入褲子里，襯衫袖口扣上，襯衫領(lǐng)口敞開(kāi)。穿著皮鞋，不能穿旅游鞋、輕便鞋、涼鞋或雨鞋。工號(hào)牌佩戴在左胸上方，工號(hào)牌的下端與左胸的口袋上口平齊。佩戴款式自然大方的手表。工作期間不佩戴耳環(huán)、耳釘。
再者是儀態(tài)。我作為一名合格的地鐵服務(wù)人員應(yīng)該使用車(chē)站服務(wù)人員應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的語(yǔ)言、動(dòng)作、神態(tài)為乘客服務(wù)，用體態(tài)語(yǔ)言向乘客傳達(dá)良好工作狀態(tài)。對(duì)一些特定動(dòng)作也制定了一些相應(yīng)的要求，在站姿上做到頭部微微抬起，面部朝向正前方，雙目平視，下傾微微內(nèi)收，背部挺直，雙肩平正，張開(kāi)雙手虎口交叉疊握，左手在上右手在下，雙肩自然下垂，放于身前，兩腳平行分開(kāi)，約與肩同寬。在坐姿方面上身要保持與站姿相同的挺拔，不能倚靠椅子靠背，保持頭正肩平，上身也不要過(guò)分前傾，分開(kāi)雙腿，距離與肩同寬，雙手搭握，自然放于腿上。在行走時(shí)要保持良好的走姿，昂首挺胸、雙目平視前方、表情自然，重心放準(zhǔn)，雙肩齊平，上身挺直，兩臂自然擺動(dòng)，走成一條直線，兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長(zhǎng)，即前腳的腳跟距后腳腳尖一個(gè)腳的長(zhǎng)度，約為40cm，行走速度應(yīng)保持均勻平穩(wěn)。蹲下時(shí)使用半蹲式蹲姿。為乘客指引時(shí)需要使用手掌而不是手指，五指并攏，掌心向上，在表示后面的方位時(shí)，左腳或右腳向后退半步，在上身向左或右轉(zhuǎn)身的同時(shí)，做出指引動(dòng)作。
在語(yǔ)言上，因?yàn)檎Z(yǔ)言是可以直接滿(mǎn)足乘客需求的服務(wù)，所以我在設(shè)計(jì)自己的服務(wù)禮儀時(shí)也特別地注重語(yǔ)言技巧的制定，當(dāng)然規(guī)范用語(yǔ)是講究語(yǔ)言技巧的前提。語(yǔ)言需要親切熱情，對(duì)乘客說(shuō)話不能用命令式的口氣，要用商量的口氣希望乘客配合自己的工作。在向乘客解釋一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，言詞不能有責(zé)備的口氣，應(yīng)以委婉的言詞達(dá)到提醒乘客的目的，讓乘客得到理解。在處理矛盾的時(shí)候，說(shuō)話辦事要恰到好處，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，不該多說(shuō)話的時(shí)候要控制自己的情緒，不要讓矛盾激化。在乘務(wù)活動(dòng)中，說(shuō)話辦事要給自己留有余地。在向乘客解釋問(wèn)題的時(shí)候，語(yǔ)言幽默可以使乘客聽(tīng)聽(tīng)了感到心情愉快，樂(lè)于接受。還是在處理的時(shí)候，不要先責(zé)備乘客，首先找自身有什么不足，然后向乘客解釋問(wèn)題。在使用這些技巧的時(shí)候也要注意自身的語(yǔ)調(diào)的控制，這樣才能達(dá)到其理想的效果。
雖然在這四個(gè)方面對(duì)自己提出了許多要求是因?yàn)樽约簩?duì)這諸多的要求并沒(méi)有完全的掌握，但是也充分顯示了自己對(duì)于城市軌道交通服務(wù)禮儀的充分重視。
四、實(shí)習(xí)思考與討論題。
1、城市軌道交通服務(wù)禮儀中哪些方面容易被工作人員忽視？
總的來(lái)說(shuō)可以有4點(diǎn)方面：儀容、儀表、儀態(tài)以及語(yǔ)言，因?yàn)榭赡鼙缓鲆暤耐ǔ６际切┬〖?xì)節(jié)，所以也并不是所有的標(biāo)準(zhǔn)都不能達(dá)到，在下面的討論中涉及到了其中所有可能被忽視的小問(wèn)題。
2、儀容、儀表、儀態(tài)禁忌與注意事項(xiàng)？
儀容一般指人的容貌或是人的自然形象。雖然每個(gè)人的容貌是先天不同的，但清潔、自然、大方，則是儀容的基本要求，而不會(huì)因人而異。儀表是在個(gè)人自然體型基礎(chǔ)上的外在包裝。儀表主要表現(xiàn)在衣著穿戴上，要求整潔、平靜，車(chē)站服務(wù)員的制服應(yīng)該統(tǒng)一標(biāo)志佩戴位置。一個(gè)人的儀容儀表往往地與他的生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度相關(guān)，服務(wù)人員的儀容儀表會(huì)直接影響到服務(wù)的質(zhì)量。
車(chē)站服務(wù)人員在崗位上必須按照禮儀要求，對(duì)自己的儀容進(jìn)行必要的修飾和維護(hù)，給乘客留下美的映象。儀容修飾的重點(diǎn)包括面部修飾、發(fā)部修飾和化妝修飾。
面部修飾的要求是：形象端正，不刻意修飾，宜自然、大方、掌握化妝技巧。面部修飾包括眼部修飾、眉部修飾、耳部修飾、鼻部修飾和口部修飾。眼部修飾的標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、衛(wèi)生、美觀。車(chē)站服務(wù)員一律不得戴墨鏡上崗。佩戴近視眼鏡應(yīng)該保持鏡片的清潔，經(jīng)常擦拭鏡片，使之無(wú)污跡。
眉部修飾的標(biāo)準(zhǔn)：清潔、美觀。要求車(chē)站服務(wù)員做到男士不描眉，女士不紋眉。
耳部修飾的標(biāo)準(zhǔn)是干凈、美觀。保持鼻腔清潔、鼻孔干凈、不能流鼻涕，鼻液用紙巾或是手帕擦拭，經(jīng)常修剪鼻毛。
口部修飾包括牙齒清潔健康，口腔干凈清潔。服務(wù)人員禁止在工作時(shí)嚼口香糖。男服務(wù)員應(yīng)該每天凈面，不得留須。
車(chē)站服務(wù)人員的發(fā)部修飾要求潔凈整齊、長(zhǎng)短適中、發(fā)型得體、美觀大方。男士發(fā)型要求：不可剃光頭，不可留長(zhǎng)發(fā)，不燙發(fā)，不可本色以外的顏色，不戴假發(fā)套，不留長(zhǎng)鬢角，不做“爆炸型”、“馬鬃型”等怪異的發(fā)型；前不遮眉，側(cè)不遮耳，后不觸領(lǐng)。
禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇九
首先，禮儀是塑造高尚人格的重要途徑。禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)單位的文明程度、道德標(biāo)準(zhǔn)的最好體現(xiàn)也是一個(gè)人思想覺(jué)悟、文化修養(yǎng)的基本展示。在社會(huì)生活當(dāng)中，禮儀對(duì)一個(gè)人提高思想道德素質(zhì)、塑造崇高人格有著十分重要的作用，但現(xiàn)在有很多的高校學(xué)生干部對(duì)基本的禮儀知識(shí)所知甚少，在日常生活中常會(huì)做出一些失禮的舉動(dòng)。比如，在夏天時(shí)有很多同學(xué)穿著拖鞋去上課，在教室上課時(shí)吃東西，或是在路上遇見(jiàn)教師不打招呼，當(dāng)做沒(méi)看見(jiàn)等。因此，加強(qiáng)高校學(xué)生干部的禮儀教育，有利于提高學(xué)生的道德修養(yǎng)，培養(yǎng)出全面發(fā)展的優(yōu)秀人才。
其次，禮儀是打開(kāi)交際大門(mén)的鑰匙。如果一個(gè)人能夠懂得并且根據(jù)不同的場(chǎng)合運(yùn)用合適的禮儀，就有很多的機(jī)會(huì)可以和別人打成一片，使交際對(duì)象感到自然親切，感受到你對(duì)他們的理解和尊重，從而愿意接納你，和你做朋友。如果高校學(xué)生能夠掌握基本的禮儀規(guī)范及交往技巧，遵循相互尊重、真誠(chéng)守信、平等友愛(ài)的選擇，就能夠快速的和交往對(duì)象建立良好的人際關(guān)系。但由于一些原因，大學(xué)生的人際關(guān)系中存在著許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)為不能獨(dú)立生活、不善于為人處世、不知道怎樣與他人溝通等。長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)，學(xué)生干部的交際面過(guò)于狹小，不利于學(xué)生會(huì)工作的展開(kāi)。在社會(huì)生活中，禮儀在滋養(yǎng)著人們的心靈，幫助人們交流感情，糾結(jié)人與人之間的矛盾，人們相互尊重，相互理解，達(dá)成共識(shí)。高校應(yīng)加強(qiáng)禮儀教育，使學(xué)生干部掌握基本的交際禮儀與行為規(guī)范，有助于促進(jìn)學(xué)生干部的身心健康發(fā)展，能夠順利的參與到交際活動(dòng)中，并建立和諧融洽的人際關(guān)系。
最后，禮儀是良好社會(huì)秩序的基石。人是社會(huì)動(dòng)物，離不開(kāi)團(tuán)體生活。因此，在社會(huì)生活中，必須要保持良好的社會(huì)秩序。我們每一個(gè)人都要遵守一定的社會(huì)準(zhǔn)則與行為規(guī)范，以保證社會(huì)生活的正常進(jìn)行。禮儀約束著人們的行為方式，協(xié)調(diào)著人與人之間的關(guān)系，維護(hù)著社會(huì)的正常秩序，在社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮著難以替代的作用。社會(huì)的正常運(yùn)行與穩(wěn)定、社會(huì)秩序井然、人際關(guān)系融洽等，都離不開(kāi)人們共同遵守禮儀規(guī)范。正是由于禮儀和日常行為規(guī)范的作用，人們都自覺(jué)的遵守要求，逐步形成了良好的社會(huì)風(fēng)尚，人們養(yǎng)成了良好的道德習(xí)慣，從而形成了一股強(qiáng)大的道德的力量，維持著社會(huì)的生活秩序。
高校學(xué)生干部參與到學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理、組織工作中，是管理主體與管理客體的同一。學(xué)生干部工作內(nèi)容復(fù)雜，還可能會(huì)與學(xué)生干部的日常課業(yè)有沖突，這就要求學(xué)生干部投入更多的時(shí)間與精力，學(xué)生難免會(huì)產(chǎn)生煩躁、郁悶的情緒。而良好的人際交往，可以幫助學(xué)生干部宣泄心中的負(fù)面情緒，釋放心理壓力。因此，學(xué)生干部要掌握良好的與人溝通的能力，學(xué)會(huì)與他人分享自己的心情。與朋友交流自己快樂(lè)的心情，可以讓朋友也得到快樂(lè)，向朋友傾訴自己的愁苦，朋友也可以幫助分擔(dān)自己的苦悶。
高校學(xué)生干部是高校學(xué)生群體中的優(yōu)秀代表，經(jīng)常與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師接觸，交流工作，也可以得到更多的機(jī)遇。因此，有些學(xué)生干部會(huì)不能正確的認(rèn)識(shí)到自己的定位，表現(xiàn)的自負(fù)、自以為是。如果學(xué)生干部有較好的人際關(guān)系，可以增長(zhǎng)自身的見(jiàn)識(shí)，可以與周?chē)娜撕椭C相處。學(xué)生干部能夠有正確的自我認(rèn)識(shí)，更好的展開(kāi)學(xué)生干部工作。
高校學(xué)生干部參與了高校對(duì)學(xué)生的管理、協(xié)調(diào)、組織工作，接觸范圍廣，交際圈也廣，這就為學(xué)生干部的個(gè)性發(fā)展提供了更好的客觀條件。環(huán)境會(huì)影響到一個(gè)人的心理發(fā)展，擁有良好人際關(guān)系，可以幫助學(xué)生干部養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。高校學(xué)生干部要能夠調(diào)節(jié)自己的心理狀況，養(yǎng)成優(yōu)雅的風(fēng)度，學(xué)生干部要能夠發(fā)現(xiàn)其他人身上的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)自身的良好發(fā)展。
良好的人際交往，對(duì)高校學(xué)生干部在未來(lái)的個(gè)人發(fā)展有著重要的作用，可以幫助他們更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。在日常生活當(dāng)中，學(xué)生要能夠正視自身的不足，加強(qiáng)對(duì)自己禮儀風(fēng)范方面的培養(yǎng)，與他人形成良好的人際關(guān)系。提升高校學(xué)生干部在人際交往中的禮儀風(fēng)范不是一朝一夕就能夠完成的事情，需要一個(gè)長(zhǎng)期的努力過(guò)程，因此高校應(yīng)將提升學(xué)生干部的禮儀風(fēng)范看作與提升日常教學(xué)質(zhì)量同等重要的任務(wù)。
（一）培養(yǎng)內(nèi)在禮儀素養(yǎng)。
禮儀修養(yǎng)是一門(mén)需要長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)和積累的功課，與學(xué)生干部的成長(zhǎng)環(huán)境、后天教育等方面有著密不可分的關(guān)系。禮儀素質(zhì)是學(xué)生由內(nèi)而外傳遞出來(lái)的一種氣質(zhì)，它體現(xiàn)著學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。因此，高校要注重培養(yǎng)學(xué)生干部的內(nèi)在禮儀素質(zhì)，可以增設(shè)一些關(guān)于禮儀修養(yǎng)的的基礎(chǔ)課程，結(jié)合我國(guó)的傳統(tǒng)文化展開(kāi)禮儀教育。通過(guò)禮儀基礎(chǔ)課程讓學(xué)生明白只有內(nèi)心完美、有修養(yǎng)的人才是一種真正的、由內(nèi)而外的美。
（二）恪守禮儀基本原則。
學(xué)生在人際交往中，要恪守一些禮儀的基本原則。首先，在與人交往時(shí)，應(yīng)極為尊重交往對(duì)象的個(gè)人隱私，盡量避免提及關(guān)于對(duì)方婚姻、收入、年齡、健康狀況等問(wèn)題，更不要刨根問(wèn)底。其次，學(xué)生干部在人際交往中要注重個(gè)人影響，儀容、談吐、舉止、穿著，這些都是一個(gè)人素質(zhì)與修養(yǎng)的在外變現(xiàn)。在人際交往的過(guò)程中，高校學(xué)生干部要清楚自己的定位，做到不卑不亢，不能過(guò)分謙虛，也不要過(guò)度熱情。在交往中遇到問(wèn)題時(shí)，學(xué)生干部不能妄自菲薄，要在相互尊重的條件下心平氣和的解決問(wèn)題。
（三）提升文化交際能力。
在新時(shí)代的背景下，全球化發(fā)展越來(lái)越快，我國(guó)高校與國(guó)外的交流活動(dòng)越來(lái)越多，跨文化交流再也不是單向的。因此，在涉外實(shí)踐中，高校學(xué)生干部不僅要廣泛的了解各國(guó)的文化習(xí)俗和一些涉外知識(shí)，還要適應(yīng)本民族文化在現(xiàn)代發(fā)展中的變化，確保在涉外交際時(shí)能夠進(jìn)行有效的交流溝通。國(guó)際化交流辦學(xué)早已成為高校教育的又一特色，在此條件下，高校要有針對(duì)性的采取措施，重視對(duì)學(xué)生干部涉外禮儀的培養(yǎng)，提高他們的跨文化交流能力。
（四）關(guān)注語(yǔ)言藝術(shù)。
語(yǔ)言是人與人溝通交流的橋梁，是人際交往中的重要途徑，得體的語(yǔ)言可以為學(xué)生干部的禮儀風(fēng)范增光添彩。高校學(xué)生會(huì)干部由許多接觸外界的機(jī)會(huì)，自然離不開(kāi)與他人的交談，通過(guò)語(yǔ)言的交流，他人能夠感受到學(xué)生的內(nèi)在禮儀素養(yǎng)。高校學(xué)生干部要待人彬彬有禮，與人交流時(shí)使用禮貌用語(yǔ)。學(xué)?？梢蚤_(kāi)設(shè)一些針對(duì)高校學(xué)生干部在人際交往中語(yǔ)言藝術(shù)有關(guān)的禮儀公開(kāi)課，讓學(xué)生學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)，能夠用語(yǔ)言的魅力感染他人。
綜上所述，在日常生活中，禮儀是塑造高尚人格的重要途徑，是打開(kāi)交際大門(mén)的鑰匙，是社會(huì)秩序的基石。因此，高校學(xué)生干部作為高校大學(xué)生的優(yōu)秀代表，作為高校對(duì)外的“名片”，要注重在人際交往中的禮儀風(fēng)范。高校要著重培養(yǎng)學(xué)生干部的內(nèi)在禮儀素質(zhì)，學(xué)生干部要恪守禮儀基本原則，注重提升自己的文化交際能力，在與人交談時(shí)要使用大方、得體的語(yǔ)言。高校學(xué)生干部在人際交往中的禮儀風(fēng)范應(yīng)滲透到每一個(gè)人的綜合素質(zhì)中。
禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇十
社交禮儀是指人際交往中最基本的行為規(guī)范，基本素質(zhì)和交際能力等。對(duì)人際交往，不僅應(yīng)當(dāng)積極參加，而且還必須遵守基本的交往禮儀。社交禮儀是我們?nèi)谌肷鐣?huì)的一個(gè)基本要求，是一個(gè)人的臉面?？追蜃釉f(shuō)過(guò)：_不學(xué)禮，無(wú)以立。_就是說(shuō)一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開(kāi)始?？梢?jiàn)，禮儀對(duì)培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書(shū)達(dá)禮，待人以禮應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。
由于禮儀的多樣性以及和應(yīng)用的場(chǎng)合有關(guān)，不太好對(duì)禮儀作太多的一般性的概括，僅僅說(shuō)一說(shuō)一些少的但比較通用的社交禮儀。如儀表禮儀，舉止禮儀，談吐禮儀等。這三種禮儀是即統(tǒng)一又獨(dú)立的關(guān)系，它們大體上雖然都是禮儀，也有一些應(yīng)當(dāng)共同遵守的一些條條框框，但是在很多細(xì)節(jié)上面還是有很多的不同。
儀表禮儀當(dāng)然就是說(shuō)形象的問(wèn)題，整潔、美觀、得體是公關(guān)人員著裝的基本禮儀規(guī)范。具體來(lái)說(shuō)，即要與自身形象相和諧與出入場(chǎng)所相和諧，與著衣色彩相和諧，與穿著搭配相和諧。衣著應(yīng)與自身形象相和諧。
其次是舉止禮儀：要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
最后是談吐禮儀：交談時(shí)要注意語(yǔ)速和音量大小，要盡可能吐字清晰，不快不慢。講話時(shí)聲音要適中，以對(duì)方能夠聽(tīng)清和不妨礙他人交談為宜。交談時(shí)要尊重對(duì)方、謙虛禮讓。善于理解對(duì)方，然后因勢(shì)利導(dǎo)地談?wù)撛掝}。對(duì)別人的談話，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽(tīng)，并鼓勵(lì)引導(dǎo)對(duì)方闡明自己的思想。要避免一切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中，要避免一切獨(dú)斷自是的言論。要委婉含蓄，表達(dá)巧妙。二要善于傾聽(tīng)，給別人以說(shuō)話的機(jī)會(huì)。這樣才能在聽(tīng)取別人談話的同時(shí)，獲得對(duì)方的好感。三要坦率誠(chéng)懇，切忌過(guò)分客氣。四要詼諧幽默，避開(kāi)矛盾的鋒芒。
忌談話題與人交談時(shí)，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避對(duì)方的隱私。對(duì)一般人，不徑直詢(xún)問(wèn)他的履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私生活方面的問(wèn)題。對(duì)方不愿意回答的問(wèn)題不要刨根問(wèn)底，對(duì)方反感的問(wèn)題一旦提出則應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。談話時(shí)還應(yīng)注意不要批評(píng)長(zhǎng)輩和身份高的人，不要譏笑諷刺他人。
禮儀是一門(mén)學(xué)問(wèn)，里面的知識(shí)太多太多，上面這個(gè)三個(gè)方面的禮儀我覺(jué)得是做人最基本的禮儀，也是我們必須應(yīng)該具有的基本素質(zhì)，作為一個(gè)身在禮儀之邦的中國(guó)人，我覺(jué)得尤應(yīng)如此。
我們生活在社會(huì)上，總免不了要和方方面面的人進(jìn)行接觸，因此交往過(guò)程中總要用到社交禮儀，社交禮儀對(duì)我們?nèi)松陌l(fā)展至關(guān)重要。不知道大學(xué)生們是否曾想過(guò)：當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書(shū)與人交流，人們一定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)一股熱情洋溢周身。禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是不是因小失大。我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。學(xué)完社交禮儀這門(mén)課，我對(duì)社交禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻，我認(rèn)為社交禮儀對(duì)大學(xué)生有如下重要意義：
第一、社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類(lèi)越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
第二、社交禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受力。人在社會(huì)化過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容。
第三、社交禮儀教育有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)。第四、社交禮儀教育有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人文知識(shí)教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)。在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，我們身上的擔(dān)子實(shí)在不輕，所以提高我們的個(gè)人素養(yǎng)實(shí)在很有必要。其中提高我們的社交禮儀更是刻不容緩。大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重禮儀的修養(yǎng)?？傊?，禮儀是一種學(xué)問(wèn)，我們都應(yīng)重視它，并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
大學(xué)生是祖國(guó)未來(lái)的主力軍，也是中國(guó)明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。目前來(lái)說(shuō)，我們大部分學(xué)生都是很注重自己的禮儀素質(zhì)的，很多同學(xué)都能?chē)?yán)格要求自己，不斷得完善自己，一直向前進(jìn)步。但是，也有很多追求個(gè)性的人，在追求突出個(gè)性過(guò)程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了“新潮”、“瀟灑”。在衛(wèi)生間、校園里、教室的墻壁上隨處可見(jiàn)的污言穢語(yǔ)；在圖書(shū)館的雜志、圖書(shū)上亂涂亂畫(huà)，任意損毀；在公共場(chǎng)合勾肩反搭背，大聲喧嘩。上課隨意遲到、早退；摔酒瓶、講粗話、亂扔果屑紙條等。這些不該有的現(xiàn)象，卻在校園里時(shí)時(shí)發(fā)生。更令人不安的是，有的大學(xué)生把無(wú)視校紀(jì)校規(guī)、行為不羈，只顧自己不顧他人看作是有個(gè)性。大學(xué)生這種受教育沒(méi)有教養(yǎng)，有知識(shí)沒(méi)有文化的現(xiàn)象，直接影響著大學(xué)生的整體素質(zhì)和人才質(zhì)量。
我們大學(xué)生將來(lái)是要融入社會(huì)的，是要扛起更加大的責(zé)任的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景之下，在家庭教育和初等教育對(duì)學(xué)生禮儀教育的缺失的前提下，高校作為每個(gè)年青學(xué)生即將步入社會(huì)的最后加油站，必須加強(qiáng)大學(xué)生的禮儀教育，用禮儀規(guī)范塑造大學(xué)生的自我形象，樹(shù)立自信心，增強(qiáng)自尊心，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)造就時(shí)代所需要的合格人才。社交禮儀對(duì)我們以后的人生影響重大。如果我們現(xiàn)在都不能養(yǎng)成好的習(xí)慣，將來(lái)怎么立足于社會(huì)、立足于風(fēng)潮的前端。因此大學(xué)生們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，方可得到人們更多的肯定。
良好的個(gè)人禮儀、規(guī)范的處事行為并非與生俱來(lái)，也非一日之功，是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。要加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的禮儀素質(zhì)教育，我們必須從以下三個(gè)方面來(lái)著手。
（一）我們要從自身做起，不斷完善自我，使自己養(yǎng)成懂禮儀的良好習(xí)慣。
加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育需要調(diào)動(dòng)個(gè)人的主觀能動(dòng)性，它是人提高自身素質(zhì)，形成良好禮儀風(fēng)范的基本前提。我們每個(gè)人只有首先具備了不斷完善自身的思想意識(shí)，才能發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，行動(dòng)中才可能表現(xiàn)出較強(qiáng)的自律性，自覺(jué)克服自身的不良行為習(xí)慣，自覺(jué)抵御外來(lái)的失禮行為。與此同時(shí)，只有努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，使個(gè)人禮儀深植人心，才能真正成為優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)的重要組成部分。所以說(shuō)，個(gè)人禮儀的形成需要我們自己以身作則，需要個(gè)人的自律精神。從根本上講，個(gè)人禮儀修養(yǎng)就是要求人們通過(guò)自身的努力，把良好的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化為一個(gè)人的自覺(jué)自愿的能力和行為。
（二）教育的力量。
中國(guó)的應(yīng)試教育導(dǎo)致學(xué)生和家長(zhǎng)乃至學(xué)校從小學(xué)開(kāi)始就把考分當(dāng)成第一要?jiǎng)?wù)，禮儀教育處于初等教育和家庭教育的盲區(qū)；而到了大學(xué)，在我國(guó)高校開(kāi)設(shè)的課程中，重視專(zhuān)業(yè)理論和技術(shù)。絕大多數(shù)高校又沒(méi)有把禮儀教育當(dāng)作必修課設(shè)置，于是導(dǎo)致學(xué)生從小學(xué)進(jìn)入校門(mén)，到大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)整個(gè)過(guò)程中禮儀教育的缺失。通過(guò)禮儀這個(gè)“尺度”，規(guī)范大學(xué)生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為。培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度。西方的好多國(guó)家都有開(kāi)設(shè)禮儀教育有關(guān)的課堂，西方國(guó)家尚且如此重視大學(xué)生的禮儀教育，我們素有“禮儀之邦”美譽(yù)的中國(guó)更應(yīng)該使大學(xué)生接受系統(tǒng)的、專(zhuān)業(yè)的禮儀教育。
（三）加強(qiáng)環(huán)境對(duì)大學(xué)生的感染力。
禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇十一
活動(dòng)引言：在學(xué)校啟動(dòng)的“創(chuàng)建文明校園”活動(dòng)之際，化工系三大組織黨小組、青協(xié)分會(huì)、團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)聯(lián)合策劃組織本次有關(guān)禮儀影視的播放，以求化工系及全校的同學(xué)在禮儀上，在文明素養(yǎng)方面再上一個(gè)臺(tái)階。
一活動(dòng)主題:文明禮儀，大家學(xué)。
二活動(dòng)意義：禮儀--個(gè)人素質(zhì)的外在體現(xiàn)，故在“創(chuàng)建文明校園”活動(dòng)之際，化工系三大組織黨小組、青協(xié)分會(huì)、團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)聯(lián)合組織本次有關(guān)禮儀影視的播放。以使我們的校園增添更多的文明素養(yǎng)。
三主辦方：化工系青協(xié)分會(huì)負(fù)責(zé)人：李錫東。
協(xié)辦方:化工系黨小組負(fù)責(zé)人:梁永波。
化工系團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)負(fù)責(zé)人：趙潤(rùn)明。
地點(diǎn)：跬步樓（2406）。
五活動(dòng)參與對(duì)象:全校師生。
六活動(dòng)形式：觀看影視。
影視內(nèi)容：《金正昆講禮儀之服飾禮儀》。
《金正昆講禮儀之介紹禮儀》。
《金正昆講禮儀之求職禮儀》。
備用影視：《金正昆講禮儀之儀表禮儀》。
《金正昆講禮儀之握手禮儀》。
七活動(dòng)相關(guān)安排。
1.教室的管理安排工作。
負(fù)責(zé)部門(mén)：青協(xié)分會(huì)實(shí)踐部負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人：吳超。
要求:負(fù)責(zé)教室的申請(qǐng)及相關(guān)設(shè)備的調(diào)適工作（要求在領(lǐng)取鑰匙時(shí)就做好一切的調(diào)試工作）。
相關(guān)的影視管理工作。
2.教室的后勤安排。
負(fù)責(zé)部門(mén)：組織部負(fù)責(zé)人：符修英。
配合部門(mén)：秘書(shū)部負(fù)責(zé)人：羅樟蘭。
人力資源部負(fù)責(zé)人：陳文華。
外聯(lián)部負(fù)責(zé)人：楊盼。
要求：教室的.打掃及保持工作。
現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)的維護(hù)工作。
現(xiàn)場(chǎng)的迎賓工作。
現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的安排工作。
3.宣傳工作。
負(fù)責(zé)部門(mén):青協(xié)宣傳部負(fù)責(zé)人：梁權(quán)貴。
學(xué)生會(huì)宣傳部負(fù)責(zé)人；陳倩欣。
秘書(shū)部負(fù)責(zé)人:羅樟蘭。
要求：要求在5月28日（周五）前做好相應(yīng)的前期宣傳工作。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的影視留影工作以及后期的處理工作。
秘書(shū)部要及時(shí)的進(jìn)行相關(guān)的通訊稿件的工作以及博客的相關(guān)管理工作。
4.嘉賓的邀請(qǐng)工作。
嘉賓:各青協(xié)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人：李錫東。
二0xx年五月二十七日。
主辦方:化工系青協(xié)分會(huì)。
協(xié)辦方:化工系黨小組。
團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)。
禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇十二
1、成本的歸集與分配。
2、各種成本（品種法、分批法、分步法）的計(jì)算方法。
3、編制成本報(bào)表，進(jìn)行成本分析。
一、生產(chǎn)成本的歸集與分配是本次實(shí)習(xí)的重頭戲，是中心環(huán)節(jié)。成本歸集與分配過(guò)程實(shí)際上就是成本計(jì)算過(guò)程。在本次實(shí)習(xí)中，我們按照成本核算的基本程序，先后對(duì)材料費(fèi)用、職工薪酬、其他費(fèi)用、輔助生產(chǎn)費(fèi)用、制造費(fèi)用、廢品損失、完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品等七個(gè)板塊進(jìn)行了練習(xí)。
1、材料費(fèi)用方面，用于生產(chǎn)產(chǎn)品的原材料及主要材料，通常是按照產(chǎn)品分別領(lǐng)用的，可根據(jù)領(lǐng)料憑證直接計(jì)入各種產(chǎn)品成本的“直接成本”項(xiàng)目，但有時(shí)一批材料為幾種產(chǎn)品共同使用，，應(yīng)根據(jù)一定的分配方法分配計(jì)入各產(chǎn)品成本。如表1-4鑄造車(chē)間對(duì)煤進(jìn)行的分配和表1-5組裝車(chē)對(duì)304進(jìn)行的分配。
2、人工費(fèi)用方面，分配工資和福利費(fèi)應(yīng)劃清計(jì)入產(chǎn)品成本與期間費(fèi)用和不計(jì)入成本和期間費(fèi)用的工資和福利費(fèi)的界限，應(yīng)按成本項(xiàng)目進(jìn)行歸集，生產(chǎn)工人的計(jì)入生產(chǎn)成本，車(chē)間管理人員的計(jì)入制造費(fèi)用，廠部管理部門(mén)的計(jì)入管理費(fèi)用等，若生產(chǎn)多種產(chǎn)品，應(yīng)按一定的方法進(jìn)行分配后分別計(jì)入各成本項(xiàng)目。如表2-14中，按生產(chǎn)工時(shí)將工資分配到不同的產(chǎn)品中。
3、輔助生產(chǎn)費(fèi)用，是為企業(yè)的基本生產(chǎn)服務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用，最終要分?jǐn)偟礁魇芤鎲挝辉诒敬螌?shí)習(xí)中，主要運(yùn)用交互分配法對(duì)供氣車(chē)間和機(jī)修車(chē)間發(fā)生的生產(chǎn)費(fèi)用進(jìn)行分配，交互分配法分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用要分兩次進(jìn)行：
（1）、交互分配：以（總費(fèi)用/總勞務(wù)量）作為分配率在輔助生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)部進(jìn)行分配。
（2）、對(duì)外分配：以[（總費(fèi)用+轉(zhuǎn)入-轉(zhuǎn)出）/對(duì)外勞務(wù)量]作為分配率在輔助車(chē)間以外的各受益單位之間進(jìn)行分配。
4、制造費(fèi)用的分配，將在生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生的制造費(fèi)用按一定的方法（工時(shí)比例、定額材料比例、直接材料比例等）分配計(jì)入各有關(guān)產(chǎn)品的基本生產(chǎn)成本項(xiàng)目中。
5、廢品損失計(jì)算，這是一種非常規(guī)的，存在于特殊的企業(yè)中的會(huì)計(jì)核算工作，在核算時(shí)，將不可修復(fù)廢品的生產(chǎn)成本和可修復(fù)廢品發(fā)生的費(fèi)用計(jì)入“廢品損失”賬戶(hù)的借方，將受到的賠款和廢品殘值計(jì)入“廢品損失”賬戶(hù)的貸方，然后結(jié)轉(zhuǎn)出凈損失。
7、完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品成本的計(jì)算時(shí)成本核算的最后一項(xiàng)內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)根據(jù)月末在產(chǎn)品數(shù)量的多少、各月數(shù)量變化大小、各項(xiàng)費(fèi)用變化大小和定額管理的基礎(chǔ)的好壞，選擇使當(dāng)?shù)胤峙浞椒?。在本次?shí)習(xí)中，我們采用的時(shí)約當(dāng)產(chǎn)量法，將在產(chǎn)品折合成產(chǎn)成品數(shù)量后，按比例分配，計(jì)算出在產(chǎn)品和完工產(chǎn)品的成本。
二、各種產(chǎn)品成本計(jì)算方法的運(yùn)用時(shí)第二項(xiàng)內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的生產(chǎn)特點(diǎn)，生產(chǎn)組織經(jīng)營(yíng)類(lèi)型和成本管理要求具體確定計(jì)算方法。，其中品種法時(shí)最基本的方法，其核算程序與上述所列成本費(fèi)用歸集分配的程序基本相同；而分批法按批別作為計(jì)算對(duì)象，時(shí)一種訂單生產(chǎn)，成本計(jì)算期與核算報(bào)告期不一致，一般不考慮在產(chǎn)品和完工產(chǎn)品的分配問(wèn)題；分步法是以生產(chǎn)步驟作為計(jì)算對(duì)象，適用于大量大批生產(chǎn)。
禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇十三
一、活動(dòng)主題：走進(jìn)科學(xué)(案例，試卷，課件，教案)。
二、活動(dòng)目的：
1、通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)激發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的興趣，讓學(xué)生懂得學(xué)習(xí)科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)和研究科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的重要性。
2、讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中，探究學(xué)習(xí)方法，提高自覺(jué)學(xué)習(xí)的能力。
3、讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中了解歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)，增強(qiáng)民族精神，培養(yǎng)組織能力和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
活動(dòng)過(guò)程。
整個(gè)活動(dòng)可分四個(gè)階段（即：活動(dòng)準(zhǔn)備、全班活動(dòng)、小組活動(dòng)、匯報(bào)）。
（第一階段）活動(dòng)準(zhǔn)備。
活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作主要有以下幾個(gè)方面。
1、學(xué)生方面――對(duì)學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)前的動(dòng)員，老師給學(xué)生講參加綜合實(shí)踐活動(dòng)的意義及活動(dòng)中的要求。
2、家長(zhǎng)方面――讓家長(zhǎng)了解綜合實(shí)踐活動(dòng)的目的及意義，動(dòng)員家長(zhǎng)一同參加。主要考慮把全班四十多名的孩子帶出課堂，進(jìn)行活動(dòng)是有一定的困難。在家長(zhǎng)委員會(huì)的積極配合下，向全班學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)出了倡議書(shū)，立刻得到了家長(zhǎng)們的贊同和響應(yīng)。
3、確定課題――經(jīng)過(guò)老師和家長(zhǎng)們的共同的探討，一致認(rèn)為以“走進(jìn)科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)”為本次活動(dòng)主題。
4、活動(dòng)地點(diǎn)――第一站：虎門(mén)“古炮臺(tái)”
第二站：東莞“科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)館”
5、活動(dòng)形式――由班主任帶隊(duì)，全班學(xué)生以自愿為原則，分成9個(gè)小組，選出小組長(zhǎng)（即：科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)組長(zhǎng)、紀(jì)律組長(zhǎng)、生活組長(zhǎng)、記錄員、資料員）人人擔(dān)任一個(gè)角色，負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作。
（第二階段）全班活動(dòng)。
活動(dòng)目的：引發(fā)興趣，激發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)及探究科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的積極性。鍛煉學(xué)生的自我組織和自我管理能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。
第一次活動(dòng)是一次全班性的實(shí)踐活動(dòng)，全部活動(dòng)行程經(jīng)歷了10個(gè)小時(shí)。
活動(dòng)人員：學(xué)生、家長(zhǎng)、教師（共計(jì)83人）。
活動(dòng)地點(diǎn)：虎門(mén)“古炮臺(tái)”、東莞“科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)館”
活動(dòng)流程：
1、第一站：虎門(mén)“古炮臺(tái)”
通過(guò)參觀“古炮臺(tái)”，學(xué)生們對(duì)“古炮臺(tái)”的歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)有了初步的了解和認(rèn)識(shí)，并在“古炮臺(tái)”的現(xiàn)場(chǎng)拍照了照片。
2、第二站：東莞“科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)館”
通過(guò)觀看星座的演示，又親自動(dòng)手操作一些物理(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)實(shí)驗(yàn)，引發(fā)了極大的興趣及好奇心，收集到了有關(guān)科技資料。
3、交流匯報(bào)。
（1）舉辦以“走進(jìn)科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，
教案)”為主題的隊(duì)會(huì)活動(dòng)，以小組為單。
匯報(bào)參觀活動(dòng)的體會(huì)和收獲。
（2）舉辦以“走進(jìn)科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)”為主題的專(zhuān)題板報(bào)，展出學(xué)生在活動(dòng)收集的資料和拍攝的照片。
4、由老師對(duì)本次實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并指導(dǎo)下一階段的實(shí)踐活動(dòng)。
（第三階段）小組活動(dòng)。
活動(dòng)目的：圍繞實(shí)踐主題選擇一個(gè)內(nèi)容，嘗試研究學(xué)習(xí)的方法。在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)和小組合作的精神。
結(jié)合學(xué)校的“科技節(jié)”，把第一次的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)一步引申。第二次活動(dòng)是以小組為單位繼續(xù)實(shí)踐活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間為一個(gè)月。
活動(dòng)流程：
1、在第一次活動(dòng)的基礎(chǔ)上，各小組以“走進(jìn)科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)”為主題，提出問(wèn)題，確定本組的研究的內(nèi)容。
2、各小組成員分頭查找資料；
3、小組交流，整理資料；
4、舉行科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)知識(shí)競(jìng)賽；
5、制作《科技小報(bào)》；
6、開(kāi)發(fā)家長(zhǎng)資源，舉辦科技小制作講座（臘葉標(biāo)本制作、小生態(tài)瓶標(biāo)本制作）。
（第四階段）總結(jié)匯報(bào)。
活動(dòng)目的：讓學(xué)生在小組合作實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)歸納總結(jié)，交流研究學(xué)習(xí)的方法幾學(xué)習(xí)收獲，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)研究成果的共享。
大概經(jīng)歷了兩個(gè)半月的時(shí)間，學(xué)生們對(duì)自己選擇的研究的內(nèi)容，通過(guò)不同的途徑和方法收集到了有關(guān)資料和信息，并進(jìn)行了整理，編寫(xiě)了《科技小報(bào)》。最后階段是以小組為單位進(jìn)行匯報(bào)交流，在匯報(bào)過(guò)程中，人人擔(dān)任角色。
匯報(bào)交流內(nèi)容：
1、小組總結(jié)：每個(gè)人一個(gè)題目談收獲；
2、全班總結(jié)：小組代表發(fā)言；
3、展示收集的資料及科技小報(bào)；
4、評(píng)選優(yōu)秀活動(dòng)小組及優(yōu)秀作品；
5、舉行頒獎(jiǎng)儀式；
6、老師對(duì)本次實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)。
禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇十四
（1）了解水在動(dòng)植物的生長(zhǎng)和人類(lèi)社會(huì)發(fā)展中所起的重大作用，了解地球上水資源情況，增強(qiáng)節(jié)約用水的自覺(jué)性。
（2）整理收集到身邊浪費(fèi)水、污染水的現(xiàn)象，了解人類(lèi)已經(jīng)開(kāi)始重視“水資源”所出現(xiàn)的問(wèn)題，積極想辦法解決污染、匱乏的情況。
2、過(guò)程與方法。
（1）在教師指導(dǎo)下通過(guò)搜集資料、觀察討論、小組合作、調(diào)查研究等多種活動(dòng)方式，培養(yǎng)學(xué)生問(wèn)題意識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)、運(yùn)用信息、資料統(tǒng)計(jì)、調(diào)查研究等能力。（2）通過(guò)此次活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、合作能力、分析問(wèn)題的能力。
3、情感目標(biāo)。
（1）培養(yǎng)同學(xué)們強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和保護(hù)水資源意識(shí)。
（2）教育同學(xué)們從我做起，從現(xiàn)在做起，宣傳節(jié)約用水，養(yǎng)成節(jié)約用水的好習(xí)慣，研究設(shè)計(jì)節(jié)水方案，激發(fā)學(xué)生對(duì)水資源開(kāi)發(fā)利用的興趣，從而培養(yǎng)學(xué)生對(duì)科學(xué)知識(shí)的探究興趣。
綜合實(shí)踐活動(dòng)課程作為一種綜合性的實(shí)踐課程，強(qiáng)調(diào)學(xué)生通過(guò)實(shí)踐，增強(qiáng)探索和創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)研究的方法，發(fā)展綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，增進(jìn)學(xué)校與社會(huì)的密切聯(lián)系，了解必要的通用技術(shù)和職業(yè)分工、社會(huì)現(xiàn)象，形成初步技術(shù)能力，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。
二、確定主題、制定方案（3課時(shí)）。
1、確定主題。
猜謎語(yǔ)：教師出謎語(yǔ)“你們知道什么東西越洗越臟嗎？”學(xué)生回答、教師根據(jù)學(xué)生回答板書(shū)（水）。
那么水有哪些用途呢？教師出示圖片。
水是人類(lèi)賴(lài)以生存和發(fā)展的重要資源之一，是不可缺少、不可替代的特殊資源。沒(méi)有水就沒(méi)有生命，沒(méi)有文明的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。當(dāng)今世界，隨著人口的不斷增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，淡水資源的需求量不斷增加；同時(shí)，由于不合理的利用，本來(lái)短缺的淡水資源日益緊張。
我國(guó)是世界上12個(gè)缺水國(guó)之一，人均水資源不足世界人均水量的1／4，全世界排名第110位。目前我國(guó)每年因缺水造成農(nóng)業(yè)減產(chǎn)同學(xué)們都認(rèn)為：祖國(guó)地大物博，資源雄厚，水是循環(huán)反復(fù)、取之不盡、用之不竭的可再生資源。而水資源普遍短缺的嚴(yán)酷的國(guó)情現(xiàn)實(shí)，從現(xiàn)行教材中反映的卻很少。因此，節(jié)約用水的意識(shí)很淡薄，浪費(fèi)水的現(xiàn)象依然存在。為了加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)水資源的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)保護(hù)水資源的責(zé)任感、使命感，我們六年級(jí)的全體同學(xué)開(kāi)展了一次“節(jié)水從我做起”的綜合實(shí)踐活動(dòng)。意在讓同學(xué)們?cè)趨⒂^、訪問(wèn)、調(diào)查、討論的過(guò)程中了解生活中水的污染、水浪費(fèi)是多么嚴(yán)重，水資源是多么的匱乏，而且激起學(xué)生珍惜身邊每一滴水的欲望。
2、引導(dǎo)學(xué)生提出感興趣的問(wèn)題。
師：關(guān)于水資源你有什么想要研究的問(wèn)題嗎？生：學(xué)生提出以下問(wèn)題。
3、整理問(wèn)題。
教師引導(dǎo)學(xué)生在以上問(wèn)題中，有選擇性地篩選、歸類(lèi)，把相似的問(wèn)題歸為一類(lèi)，最后把學(xué)生歸類(lèi)的問(wèn)題給合適的總結(jié)出主題寫(xiě)到黑板上：
禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇十五
中國(guó)是一個(gè)禮儀大國(guó)，我們商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)這一周進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)主要是為了讓我們更好掌握商務(wù)之上的一些禮儀，對(duì)這一周的實(shí)訓(xùn)我有頗多的感受。
我們先是看了有關(guān)商務(wù)禮儀的視頻，它讓我對(duì)商務(wù)禮儀有了有深層次的了解。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在這段視頻中系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范，使我們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。其中有很多是細(xì)節(jié)問(wèn)題是我們需要注意的。
到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
在顧客面前的行為舉止，當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。在視頻中我了解到了社交的十不要：
不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén)，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無(wú)論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類(lèi)的東西。不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
不要對(duì)別人的事過(guò)分好奇，再三打聽(tīng)，刨根問(wèn)底;更不要去觸犯別人的忌諱。不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。
不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容。不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。
不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。
不要長(zhǎng)幼無(wú)序，禮節(jié)應(yīng)有度。不要不辭而別，離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。昨天，我們?nèi)ノ鞑蛷d學(xué)習(xí)了餐桌禮儀，在餐廳里我們犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤。老師在之前反復(fù)強(qiáng)調(diào)：學(xué)習(xí)第一，享受美食第二，但我們偏偏是忘了這一條，完全忘記了要學(xué)習(xí)敬酒，只顧著要享受美食。為此我們挨了批評(píng)，這件事給了我一個(gè)教訓(xùn)，對(duì)待事情嚴(yán)肅的人是不會(huì)做出這樣的事情來(lái)的。就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上?；氐綄W(xué)校后，老師讓我們謝了送我們來(lái)回的司機(jī)，我想我們平常也應(yīng)該學(xué)著這樣，對(duì)許多的事或物應(yīng)懷有感激的心，這也是起碼的禮儀也是對(duì)自己的尊重。吃西餐時(shí)大餐巾可對(duì)摺成三角形放在膝蓋上，抹嘴時(shí)，宜用餐巾角落的位置;離開(kāi)座位時(shí)，可把餐巾摺好放在椅上或桌上;用餐后，應(yīng)把餐巾摺好，放在餐盤(pán)的右邊;喝湯時(shí)忌發(fā)出聲音。喝湯后，湯匙不應(yīng)放在碗中，應(yīng)把湯匙拿起放在湯碟上。有關(guān)餐巾的使用問(wèn)題，必須等大家都坐定之后，才可開(kāi)始使用。餐巾攤開(kāi)后，應(yīng)該攤平放在大腿上，千萬(wàn)不要放進(jìn)領(lǐng)口。另外，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬，請(qǐng)不要在忘記帶面紙的情況下，拿來(lái)擦鼻子，因?yàn)檫@樣既不典雅也不衛(wèi)生。高跟鞋是女士的最?lèi)?ài)，但是穿高跟鞋走路確實(shí)是很痛苦的事。我們學(xué)著穿高跟鞋走路，學(xué)女士的坐姿，學(xué)遞送文件時(shí)的正確的姿勢(shì)，現(xiàn)在我才明白這些原本看來(lái)非常只容易的事情做起來(lái)是這么的難。
總之，這短段一周的實(shí)訓(xùn)教讓我重新審視很多我以前的事情，實(shí)訓(xùn)是短暫的，還有很多東西是要在以后的生活中學(xué)習(xí)的。
禮儀訓(xùn)練實(shí)踐報(bào)告篇十六
一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，在沒(méi)有學(xué)習(xí)社交禮儀課之前，我只是對(duì)禮儀有一個(gè)比較淺的認(rèn)識(shí)，學(xué)了之后才發(fā)現(xiàn)社交禮儀有如此多的講究，一個(gè)很細(xì)微的動(dòng)作表現(xiàn)就是個(gè)人氣質(zhì)的體現(xiàn)，盡管學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，但是自己依然在這短短的時(shí)光里，掌握了很多實(shí)用的禮儀知識(shí)。
從最開(kāi)始的站姿、坐姿、到如何介紹自己以及別人、見(jiàn)面交談，再到社交禮儀。這些知識(shí)雖然是很普通的技巧，但卻是那么的微妙，非常重要和實(shí)用。入座時(shí)要穩(wěn)、要輕、面帶笑容，雙目平視、雙肩放松平正、上手自然彎曲放于椅子或沙發(fā)扶手上、坐在椅子上、要立腰、上體自然挺直、雙膝自然并攏、在在椅子上，一般要坐椅子的2/3，脊背輕靠椅背。按照上面的指示改正了之前的動(dòng)作行為上的幾處小錯(cuò)誤，突然發(fā)現(xiàn)人真的有變化，這種變化是發(fā)自?xún)?nèi)心的，一種自信充滿(mǎn)了整個(gè)胸膛。
站姿的表現(xiàn)，在不同場(chǎng)合中的站姿也都不盡相同，但標(biāo)準(zhǔn)的站姿總是沒(méi)錯(cuò)的。精神飽滿(mǎn)，兩眼正視，兩肩膀平齊，表現(xiàn)自然得體。這改正了我一些站立時(shí)的小動(dòng)作。
要坐椅子的3/2，(呵呵，真令人印象深刻啊，如果是很小的椅子那可怎么辦啊。)。
莉莉老師和李敏老師還教我們跳一些最基本的舞步，這些在我們工作了以后都是非常有用的，大家那天也都精心打扮了下，確實(shí)比平時(shí)要漂亮了，音樂(lè)一響起，大家都?xì)g開(kāi)了，盡情的跳，由此看來(lái)，美女多半是靠后天打扮出來(lái)的，呵呵?？傊@次的實(shí)訓(xùn)，讓我收獲頗多，更加深入了解商務(wù)禮儀，這對(duì)我以后的工作將有很大的幫助。
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