感恩是一種美德，它能讓我們更加珍惜身邊的一切。寫總結需要注意語言的準確和簡潔，避免冗長和啰嗦。范文中展示了如何利用語言和邏輯進行總結和歸納。
辦公室業(yè)務培訓心得篇一
x月x日至x月x日，我有幸參加由_____市教育局培訓中心舉辦一次高規(guī)格、高層次、高標準的全市中小學校、幼兒園辦公室主任培訓班學習。這次培訓班雖歷時長，但集中學習時間短，這種培訓方式我認為很好，我們辦公室主任既學到知識，又不影響學校工作，做到“工作學習兩不誤”，我希望這種培訓班方式經(jīng)常開展。通過這次培訓班學習，我受益匪淺，對學校辦公室的工作有了一個全新全面的認識，現(xiàn)將培訓心得體會總結如下：
一、全面認識到學校辦公室工作的重要性。
周副局長在開班典禮上講到：“這次舉辦全市辦公室主任培訓班，充分體現(xiàn)了市局黨工委對辦公室工作的高度重視。辦公室是一個重要的部門，具有舉足輕重的地位，要加強辦公室工作，要做好辦公室工作?！鞭k公室就是一個服務辦事機構，是一個承上啟下、橫向溝通的重要機構，是一個辦文、辦公、辦事、辦會的綜合性機構。不論黨政機關還是企事業(yè)單位，大大小小的社會組織都離不開辦公室這一機構作用的發(fā)揮。
培訓課上市政府辦_____副主任對中小學辦公室工作作了具體的講解，索主任例舉一些發(fā)生在身邊的具體事例向中小學辦公室主任詮釋了辦公室工作的重要性。市局辦公室韋小波主任也闡述學校辦公室是學校內(nèi)設機構的一個重要組成部分，與學校的建設與管理密不可分。中、小學辦公室是作為學校內(nèi)設的綜合性中層辦事機構，以參與校務、管理事務、搞好服務為目標，在學校發(fā)揮重要的作用。
二、全面了解辦公室主任工作職責和基本職能。
辦公室工作在學校發(fā)揮重要的作用，作為辦公室主任主要職責是辦公、辦文、辦會、辦事。索主任講得很好，辦公室主任首先要了解你是做什么的，然后要想到怎么做，第三要想到既然做了，就要把他做好。辦公室主任主要職能就是服務，具體有四項基本職能，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調職能。說直了辦公室主任的重要職責也就是參加政務，做好事務，搞好服務。辦公室主任按照“參謀、協(xié)調、服務”這個主旋律，奏出一個協(xié)調的樂章來，確保學校政令暢通，高效運轉。
三、全面提高辦公室主任的素質和能力。
學習是辦公室主任的真正看家本領，通過這次培訓班學習，增長辦公室主任的才干，辦公室主任的素質和能力都得到全方面的提高。_____日報社新聞中心_____主任講授新聞稿件的撰寫知識;市政府辦_____副主任講解辦公室的接待與禮儀要求;市委辦_____副主任指導怎樣對公文的擬辦與擬寫;市人大辦_____主任教會怎么辦會，怎樣組織會議召開;市保密局_____局長講述怎樣做好文件和信息的______。
;市局財務科_____科長交待怎樣合理使用學校經(jīng)費。
以上的領導和專家在講課中列舉他們親身經(jīng)歷的事例，深入淺出，娓娓而談，給與會主任樹立工作信心，使與會主任的綜合素質和能力得到全面的提升。
四、能有效開展學校辦公室工作，能更好的為學校教育教學工作服務。
通過學習，我知道辦公室不但是辦公、辦文、辦會、辦事的綜合機構，而且是一個學校的窗口、形象和面孔，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方面的重要位置。辦公室任務千頭萬緒，工作千辛萬苦，但沒有一樁屬于小事，沒有一件可以疏忽，要堅持“辦公室里無小事”的工作理念，形成大事小事認真辦、當日事情當日辦、能辦事情馬上辦、一切事情認真辦的工作格局，能有效開展學校辦公室工作，更好的為學校教育教學工作服務。
短短的三天半培訓課程，聆聽了領導和專家的講課，我的政治素質、道德素質、業(yè)務素質、文化素質和身體素質得到提高;我的管理能力、意志能力、應變能力、協(xié)調能力和開拓創(chuàng)新能力得到培養(yǎng);我的大局意識、責任意識、公仆意識、服務意識和求實意識得到牢固樹立。
通過這次的培訓增長我的工作才干，增加我的工作信心，增添我的工作魅力，明確我的工作目標，找到我的努力方向。在今后的工作中，我要更應加強學習，努力提高自身素質，積極為學校教育教學服務，為師生服務，成為一名出色辦公室主任。
辦公室業(yè)務培訓心得篇二
一、明確職責，努力做好領導的“辦事員”
通過培訓，使我深深認識到，做好辦公室主任工作，明確職責是擺在首位的。作為一個學校的辦公室主任，基本任務簡單地說可以是：參與管理、掌管事務、搞好服務。辦公室主任工作非常難做，他就像是一座橋，必須始終保持領導和群眾之間溝通的順暢，善于開展調查研究，及時反映了解的情況，為領導決策提供準確信息，辦事要穩(wěn)，不漏事，不誤事，不壞事，要有高度的工作責任心，要任勞任怨。
二、提高能力，努力做好領導的“文書員”
辦公室起草有關文稿提供了理論依據(jù)，也大大提高了本人文字水平。
三、提高素質，努力做好領導的“服務員”
通過學習，我認識到，當好辦公室主任必須具備較高的綜合素質。從某種意義上說，辦公室主任就是服務員，服務是辦公室主任的天職，為領導服務，為各部門服務，為下級和各基層服務，當好助手。作為辦公室主任，工作中經(jīng)常會處于各種矛盾的焦點，有時也許費力不討好，工作中既不能越權越位，也不能以權壓人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“現(xiàn)代公務禮儀”講座，對我平時工作非常有幫助。經(jīng)過認真學習和體會總結，我認識到在社交活動中要加注意公務活動的形象，不非議交往對象，不談論格調不高的話題，遵循公務活動禮儀規(guī)范，為單位公務活動贏得榮譽。
這次培訓除了部分業(yè)務技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時候會覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項目多，內(nèi)容復雜，但非常有助于個人能力的提升。以后我會把每一項工作都當成是對自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個人能力。
第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強對意識的培養(yǎng)。正所謂意識決定形態(tài)，通過各種意識的養(yǎng)成，對自己塑形，讓自己成形。
第三是關注個人品質建設。處世豁達，不要求全責備，斤斤計較；處事謹慎，不要隨心所欲，粗心大意；待人誠懇，不要欺上瞞下，互不信任。淡泊名利，虛懷若谷；正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務的同時，關注個人品質的提升。通過業(yè)務和品質的雙重提升，實現(xiàn)個人綜合素質的提升。
這期培訓班的學習，給我的收獲遠不止這些。還有很多隱性知識難以記錄下來，只能在今后的工作當中認真的體悟學習，以期更好的做好本職工作。
辦公室業(yè)務培訓心得篇三
這次我們辦公室舉行了一次培訓活動，我作為辦公室的文員，這次也積極的參加了，在這次培訓中，我也學到很多與文員相關的知識和技能，真的是收獲頗豐啊。
在這次培訓了，我又重新溫習了一次文員的崗位職責，讓自己更加知道作為文員，該去做的職責是什么。自從入職的培訓之后，我雖然每天都在做這個工作，但是漸漸的就忘記了很多的職責，所以此次的培訓，真的很有意義，我對自己這個崗位的職責又清晰了很多，這讓我以后的工作會更加的充實。此次培訓，老師還教了我們很多的做表技能，讓我又學到新的做表方法，這為我之后進行表格的制作提供了多樣化，我相信之后我在面對領導叫我做其他的表，會更加的容易。還有一個感受就是，平時自己雖然也會學習一些文員要做的表格，但是那沒有人進行詳細的指導，所以很多表格做出來總是有缺陷，但是經(jīng)過對表格系統(tǒng)的學習，很多的表格，我都學會了，而且還特別的深刻。
培訓老師還教會我們怎么打理辦公室的綠植，給我們介紹了很多種適合放在辦公室的綠植，這樣我也就不會不知道怎么采購綠植為辦公室增添生機和綠意了。老師給我們講解了十幾種辦公室綠植的養(yǎng)護方法，我覺得受益頗多，以后再也不用擔心把綠植養(yǎng)枯萎了，造成錢財?shù)睦速M，還沒有把綠植給養(yǎng)好。我仔細的做好了筆記，把所有種類的綠植記下來，并把養(yǎng)護方法記下來，我相信以后我一定會把辦公室的綠植都養(yǎng)好，給大家一個清新的辦公室工作環(huán)境。
經(jīng)過這次培訓，我對文員的工作有了很深的認識，也知道自己更多的工作職責，我不會辜負領導對我的培訓和栽培，盡努力把辦公室打理好，為大家提供好的服務，幫助大家工作，把負擔減輕。更多繁瑣的工作我能做的更好，處理好辦公室的所有文件，把工作做好，讓大家的工作更加的輕松。這次培訓學到的東西，我會牢記在心，認真的反饋到工作中去，讓大家看到我的學習成果，更加的認可我的工作。不管之后會有什么樣的挑戰(zhàn)，我相信我都可以面對好大的，為我們辦公室的建設舔磚加瓦，讓辦公室更加的好。
辦公室業(yè)務培訓心得篇四
文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強文字工作的培訓顯得尤為重要?，F(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓內(nèi)容如下：
1、文字寫作培訓。
擬定1-2月進行文字寫作的培訓。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結的草擬等。
2、檔案管理培訓。
（二）、管理培訓。
擬定5-6月進行，內(nèi)容主要為學會對辦公用品進行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點登記，并負責發(fā)放領用。學會對辦公用品的進出進行相應臺帳登記。
2、會議室的管理培訓。
為了更規(guī)范公司會議室的管理，做到合理分配各項使用時間，故從7月起進行會議室的管理培訓，時間為期一個月，主要培訓各個人員的統(tǒng)mm籌安排管理能力。
（三）服務禮儀培訓。
（四）各項管理制度、細則的培訓。
介于工分制系統(tǒng)、sap系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)公司已組織過大規(guī)模的培訓，故不再制定此計劃。
辦公室業(yè)務培訓心得篇五
我做為一名__單位名稱）的普通員工，參加了由__組織的一次遠程業(yè)務培訓，主要培訓有融入團隊、時間管理、禮儀、安全生產(chǎn)知識、職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識、經(jīng)營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了業(yè)務知識，讓我有以下幾點體會。
1、融入團隊:讓我了解了什么是團隊，團隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無盡的。
3、禮儀:在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠?，通過學習知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶。
4、安全生產(chǎn)知識:通過學習知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)。
5、職業(yè)道德修養(yǎng):在學習中知道了什么是職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記職業(yè)道德規(guī)范。
6、如何成為出色的員工:這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好（1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?）我是為了自我實現(xiàn)成長與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽崿F(xiàn)而工作，當然是為了自己而工作，要保職業(yè)當成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實現(xiàn)自身的價值，那樣的人生才會更美好。
7、市場營銷知識:通過學習更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為____添磚加瓦！
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辦公室業(yè)務培訓心得篇六
10月17日至21日，本人有幸參加了中共__市委黨校組織的20__年第二期全市辦公室主任培訓班。短短五天的培訓課程，我聆聽了不同領域專家的經(jīng)驗之談，學習的內(nèi)容涉及黨風廉政教育、辦公室主任職責、黨政機關公文處理、現(xiàn)代公務禮儀等方面，讓我受益頗豐。通過這次的培訓，讓我對自己有了更明確的定位，找到了努力的方向。
一、明確職責，努力做好領導的“辦事員”
通過培訓，使我深深認識到，做好辦公室主任工作，明確職責是擺在首位的。作為一個學校的辦公室主任，基本任務簡單地說可以是：參與管理、掌管事務、搞好服務。辦公室主任工作非常難做，他就像是一座橋，必須始終保持領導和群眾之間溝通的順暢，善于開展調查研究，及時反映了解的情況，為領導決策提供準確信息，辦事要穩(wěn)，不漏事，不誤事，不壞事，要有高度的工作責任心，要任勞任怨。
二、提高能力，努力做好領導的“文書員”
辦公室的`工作千頭萬緒，是流汗水、掉淚水、廢墨水、整天操心的科室，是一個煉石成鋼的大熔爐。通過培訓，我深刻意識到要不斷提高業(yè)務水平和能力，使自己各方面的能力和素養(yǎng)得到錘煉、升華。17日下午，我們一起聽取了“黨政公務文書舉析專題講座”，對黨務公文和行政公文有了更明確的認識，就公文的格式、內(nèi)容進行了認真學習，為以后辦公室起草有關文稿提供了理論依據(jù)，也大大提高了本人文字水平。
三、提高素質，努力做好領導的“服務員”
通過學習，我認識到，當好辦公室主任必須具備較高的綜合素質。從某種意義上說，辦公室主任就是服務員，服務是辦公室主任的天職，為領導服務，為各部門服務，為下級和各基層服務，當好助手。作為辦公室主任，工作中經(jīng)常會處于各種矛盾的焦點，有時也許費力不討好，工作中既不能越權越位，也不能以權壓人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“現(xiàn)代公務禮儀”講座，對我平時工作非常有幫助。經(jīng)過認真學習和體會總結，我認識到在社交活動中要加注意公務活動的形象，不非議交往對象，不談論格調不高的話題，遵循公務活動禮儀規(guī)范，為單位公務活動贏得榮譽。
這次培訓除了部分業(yè)務技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時候會覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項目多，內(nèi)容復雜，但非常有助于個人能力的提升。以后我會把每一項工作都當成是對自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個人能力。
第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強對意識的培養(yǎng)。正所謂意識決定形態(tài)，通過各種意識的養(yǎng)成，對自己塑形，讓自己成形。
第三是關注個人品質建設。處世豁達，不要求全責備，斤斤計較；處事謹慎，不要隨心所欲，粗心大意；待人誠懇，不要欺上瞞下，互不信任。淡泊名利，虛懷若谷；正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務的同時，關注個人品質的提升。通過業(yè)務和品質的雙重提升，實現(xiàn)個人綜合素質的提升。
這期培訓班的學習，給我的收獲遠不止這些。還有很多隱性知識難以記錄下來，只能在今后的工作當中認真的體悟學習，以期更好的做好本職工作。
辦公室業(yè)務培訓心得篇七
作為xx縣辦公室系統(tǒng)的一員，我非常珍惜此次寶貴的學習機會，通過對培訓內(nèi)容的思考與感悟，不斷汲取知識的養(yǎng)分，取精用宏，積聚力量，進步成長。
一、“糧草先行，不敢旁騖”。單位需要“筆桿子”，學會行文，掌握公文辦理要義，才能更好地發(fā)揮施政之力。我們要多讀書、讀好書，積累素材，要提高站位，捋清思路，做到“身在兵位，胸為帥謀”，要吃得了苦，聽得進話，靜下心、坐下身，才能參透其中“規(guī)律”，寫出內(nèi)容充實、生動活潑、指導性強的好文章。
二、“臨淵羨魚，不如抓輿”。課上，趙老師以數(shù)據(jù)剖析，以實例分析，解讀了當下輿情應對工作的實務內(nèi)容，進一步提升了大家對輿情處置工作的感知發(fā)現(xiàn)力、分析研判力、應對處置力。我們要順應政務新媒體形勢發(fā)展需要，增強運用互聯(lián)網(wǎng)思維推動工作的本領，努力彌補差距與不足，迎頭趕上工作。
三、“沒有規(guī)矩，不成方圓”。辦公室財務管理有嚴格的`辦事程序和工作要求，我們要樹立正確的財務管理觀念，學會合理規(guī)劃使用資金，使辦公室財務工作納入制度化、規(guī)范化和科學化的管理軌道，確保“零差錯”“零違規(guī)”。
辦公室業(yè)務培訓心得篇八
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的.企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求。
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現(xiàn)實意義。
前段時間由質監(jiān)系統(tǒng)倡導的““學禮儀、講文明、樹新風”系列活動中，本人通過聽了禮儀知識講座，并觀看了相關的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得我局組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。
辦公室業(yè)務培訓心得篇九
經(jīng)市政府批準，今天我們在這里召開全市政府系統(tǒng)辦公室主任會議。會議的主要任務是：深入貫徹落實黨的、_屆三中、四中、五中全會和省委十三屆十二次全會、市委十屆十二次全會精神，傳達學習全國、全省政府秘書長和辦公廳(室)主任會議精神，研究交流如何推進政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作，進一步提升“三服務”水平，努力促進全市“十三五”發(fā)展實現(xiàn)良好開局。
剛才，郭安市長帶領市政府領導班子親切看望了大家，并與大家合影留念，郭安市長還作了重要講話，對我們一年來所做的工作、取得的成績給予了充分肯定，提出了“建言獻策，當好‘參謀員’;事無巨細，當好‘服務員’;抓鐵有痕，當好‘督辦員’”的殷切希望和明確要求，給了我們極大的鼓舞，更為進一步做好全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作提供了遵循、指明了方向，希望大家認真學習領會，切實抓好貫徹落實。下面，我就如何努力在新起點上做好全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作，再講三點意見。
一、回顧過去一年，成績有目共睹，我們?nèi)皂氃俳釉賲枴?/p>
20_年，全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)緊緊圍繞全市中心工作，按照建設“法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務型政府”的要求，恪盡職守，高效履職，精細服務，扎實工作，確保了各級政府的高效運轉，有力保障了市委、市政府決策部署的貫徹落實。
首先，耳目更加靈敏，有效履行了信息中樞職能。一是聚焦經(jīng)濟社會發(fā)展的重點、熱點、焦點問題，有效整合各方信息，為領導提供有效的信息服務。全年，市政府辦公廳共計刊發(fā)信息刊物《每日要情》249期、《南昌政務》14期、《南昌政務專報》51期、《每月要事專報》12期，采用信息總共超過1969條，上報國辦、省辦信息336條，名列各設區(qū)市第一。這里我通報一下，在信息報送方面成效突出的縣(區(qū))、開發(fā)區(qū)(新區(qū))有：青云譜區(qū)、新建區(qū)、南昌縣、灣里區(qū);市直部門有：市工信委、市財政局、市人社局、市地稅局。二是主動適應“大數(shù)據(jù)時代”和“移動浪潮”，利用現(xiàn)代信息技術，改進信息搜集、報送和處理方式，提高信息服務質量和服務水平。全年，市政府辦公廳共發(fā)布辦公廳“政務微博”261條，積極回應網(wǎng)上關切。另外，根據(jù)市互聯(lián)網(wǎng)信息辦要求注冊了辦公廳政務微信。三是嚴格落實政府信息公開范圍、不斷細化公開內(nèi)容，創(chuàng)新政府信息發(fā)布方式方法，切實保障公民、法人和其他組織的知情權。全年，全市政府信息公開平臺主動公開各類政府信息累計51萬余條，新增6.3萬余條。同時，圓滿完成了國務院辦公廳網(wǎng)站普查和政府信息公開督查工作。
其次，智囊更加厚實，有效履行了出謀獻策職能。一是強化以文輔政。緊緊圍繞南昌打造核心增長極、共筑“四強”夢的目標要求，精準把握制約南昌發(fā)展的重大問題、精準聚焦人民群眾關心的熱點問題、精準謀劃南昌發(fā)展的高遠定位，高標準、高質量、高效率完成了政府及領導交辦的各項綜合文稿擬制任務。全年，市政府辦公廳共完成《政府工作報告》、領導講話、重要文件、總結匯報等各類重要文稿600余篇、250余萬字，審核修改新聞稿件100余篇。二是注重交流研究。注重學習研究中央_屆五中全會、中央經(jīng)濟工作會議和中央城市工作會議以及黨和國家領導人最新講話精神，注重領會市委、市政府領導意圖，比如，市政府辦公廳重點參與了市政府在全省率先出臺的《關于穩(wěn)增長促發(fā)展的若干政策措施》等政策措施的擬定。同時，加強與外地的交流，多次赴貴陽、杭州、長沙、合肥、九江等省內(nèi)外兄弟地市考察學習，學習其先進經(jīng)驗做法，兼收并蓄，取長補短。三是加強綜合調研。拓寬調研領域，深化調研內(nèi)容，調研質量和成果明顯提升。全年，市政府辦公廳各處室、廳屬各單位開展專項調研共23項，形成了《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展調研報告》、《南昌市閑置土地清理處置問題研究》等一系列有質量的調研報告，得到了市委、市政府主要領導的高度肯定。尤其注重研究影響科學發(fā)展、老百姓反映強烈的突出問題，如形成了《關于農(nóng)房拆遷安置標準的調研報告》、《關于推進南昌市農(nóng)村土地確權頒證工作的思考和建議》等調研報告，探索了行之有效的解決辦法。
第三，經(jīng)絡更加通暢，有效履行了運行保障職能。一是精細辦文。通過制度的完善，進一步提高了公文辦理效率。全年，市政府及辦公廳機關公文數(shù)量“再瘦身”，共處理各類公文2427件，發(fā)文2038件，同比減少6%。全面推廣了oa網(wǎng)上辦公系統(tǒng)后，實現(xiàn)了文件網(wǎng)絡傳輸、網(wǎng)上辦理，大幅減少了紙質文件數(shù)量，降低了運行成本。在這方面，東湖區(qū)、西湖區(qū)、青山湖區(qū)的工作也扎實有效。二是簡約辦會。充分利用公文傳輸網(wǎng)和短信平臺，加快會議通知進程，提高了辦會效率。帶頭嚴格會議審批，壓縮會議數(shù)量，控制會議時間，將市政府全體會、市政府常務會、市長辦公會等“三會合一”。一年來，召開市政府常務會27次，市長辦公會20次，減少、合并召開各類會議30余次。與此同時，大幅精簡辦公廳內(nèi)部會議，全年召開廳主任辦公會7次、廳務會5次，比去年同期大為減少。三是周全辦事。對內(nèi)做到服務領導、無縫對接，對外做好上下級之間、部門之間的聯(lián)絡溝通，做到掌握情況、兼顧各方、妥善協(xié)調，確保了市政府日常工作高效運轉;主動做好市政府與市委、市人大、市政協(xié)的聯(lián)絡協(xié)調，著力抓好辦公廳與各部門、各縣區(qū)的分工協(xié)作和聯(lián)系溝通，確保了市政府系統(tǒng)的高效運轉。注重解決難點問題、重點問題、群眾關心的熱點問題以及領導關注的工作問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，20_年，召開解決難點、重點問題協(xié)調會比往年提高了16%。特別值得一提的是，市政府辦公廳牽頭的“三單一網(wǎng)”建設工作，在全省率先完成，得到了省政府的充分肯定。當然，各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)(新區(qū))也在抓緊推進這項工作，其中經(jīng)開區(qū)、新建區(qū)、紅谷灘新區(qū)推進速度快、質量好。
第四，觸角更加銳利，有效履行了跟蹤問效職能。一是創(chuàng)新完善機制。著力構建大督查工作格局，市政府辦公廳建立了每周一調度、每周一主題督查、每周一報告、每月一跟蹤的“四個一”日常督查制度，建立了全市重大重點項目督查工作制度，結合實際重新修訂完善了領導批示件辦理工作流程圖，建立健全了情況報告、工作通報、個別約談、責任追究等制度，并將督查結果報送市委、市政府主要領導和市委有關部門，確保政令暢通，令行禁止。嚴格落實了領導帶班和24小時專人在崗值班制度，積極穩(wěn)妥推進非緊急類及公共服務專線的整合、優(yōu)化工作，全面啟動集“政務咨詢、民生訴求、投訴舉報、效能監(jiān)察”為一體的12345政府服務熱線平臺建設。二是整合充實力量。經(jīng)市委、市政府同意，市政府辦公廳增配縣級督查專員3名(正縣級督查專員1名、副縣級督查專員2名)，其中1名副縣級督查專員已經(jīng)到位，進一步充實了督查力量，強化了督查力度。全年，市政府督查室牽頭完成各項督查工作150余次，較上年增加20余次(同比增長15%);協(xié)調組織辦理省市人大代表建議、政協(xié)提案共計533件;協(xié)助省市人大、政協(xié)開展的執(zhí)法檢查、視察、專題調研等55批次;做好省市領導批示件登記督辦工作，共登記辦理領導批示件547件。全面加強應急值守，認真執(zhí)行市長熱線24小時值班制度，市應急辦全年共接聽市民有效來電24390件次。其中處理來電咨詢引導內(nèi)容15747件次，向相關部門轉辦來電內(nèi)容8643件次，辦結7954件次，辦結率為92.03%。三是突出督查實效。市政府辦公廳緊緊圍繞政府中心工作，以招商引資、重大重點項目建設、產(chǎn)業(yè)“五人小組”決策等為重點，全年跟蹤督辦，促進重點工作均衡進展，并突出抓好了新能源汽車推廣應用若干政策、穩(wěn)增長60條等重大政策的落實督查工作。按照“年初建賬、年中查賬、年終算賬”工作思路，將20_年《政府工作報告》細化梳理為督查重點內(nèi)容，進行量化、細化，逐一分解到每個責任部門和單位，明確了牽頭單位和主要責任人，定期跟蹤。強化百項惠民便民利民工程建設督查考核，采取檢查督導與考核考評相結合的方法，狠抓工作落實，促進民生工程落在實處。借此機會，我通報一下，為了夯實“發(fā)展實體經(jīng)濟”這個穩(wěn)增長的基礎，打造“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”和“增加公共產(chǎn)品、公共服務”這兩個穩(wěn)增長的“引擎”，各地各部門采取了一系列政策措施，成效顯著。比如，南昌縣出臺了一系列招大引強、促進工業(yè)轉型升級的配套政策;進賢縣出臺了“穩(wěn)增長50條”、“進賢籍贛商回歸工程”、支持電商發(fā)展等一系列政策措施;安義縣結合自身實際，就省市出臺的政策文件，全部出臺了相應的貫徹落實意見或實施方案;灣里區(qū)配套制定出臺了《促進招商引資的若干政策措施》等一系列刺激經(jīng)濟的政策措施;新建區(qū)制定了《新建區(qū)落實市政府穩(wěn)增長促發(fā)展若干政策措施責任分工表的通知》，對市里60條政策措施逐一明確了落實責任部門和責任領導;高新區(qū)出臺了《南昌高新區(qū)促進科技創(chuàng)新暫行辦法》等3個政策性文件以及一系列人才工作政策;紅谷灘新區(qū)出臺了“穩(wěn)增長、促發(fā)展”30條政策;經(jīng)開區(qū)出臺了“穩(wěn)增長促發(fā)展”52條。
總之，南昌經(jīng)濟社會發(fā)展取得的成績，凝聚了全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)同志們的心血和汗水。但是，我們也要清醒地認識到，我們的工作離南昌打造核心增長極對于辦公廳(室)服務的要求，離市政府主要領導對辦公廳(室)的要求，還有較大的差距?？偟膩碇v，存在以下幾方面問題：一是工作效能還不夠優(yōu)化;二是綜合協(xié)調還不夠有力;三是調查研究還不夠深入;四是信息收報還不夠全面;五是督促檢查還不夠到位。下一步，我們必須突出問題導向，繼續(xù)保持優(yōu)良作風，努力把過去的成績轉化為奮勇前行、不斷進步的動力，將全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作做得更好、更出色。
二、展望新的一年，使命無限光榮，我們更要奮發(fā)有為。
20_年是全面建成小康社會決勝階段的開局之年，也是推進結構性改革的攻堅之年，更是南昌打造核心增長極、共筑“四強”夢的關鍵之年。政府系統(tǒng)辦公廳(室)作為各級政府和部門單位的辦事機構，承擔著聯(lián)系上下、溝通協(xié)調、審核把關、督促落實、服務保障等重要職責，是政府工作運轉的中樞，在南昌打造核心增長極、共筑“四強”夢的征程中責任巨大，使命光榮。20_年市政府辦公廳工作的總體要求是：在市委、市政府的正確領導下，全面貫徹黨的、_屆三中、四中、五中全會和系列重要講話精神，以及省委十三屆十二次全會和市委十屆十二次全會精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以“嚴、細、勤、實、快”五字要求為目標，進一步提升“三服務”水平，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為南昌打造核心增長極、共筑“四強”夢作出應有的貢獻。
國務委員、國務院秘書長楊晶對全國政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作提出了“立足新起點、適應新形勢;創(chuàng)新理念、優(yōu)化服務;周密安排、抓細抓實”的要求;省政府秘書長張勇對全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作提出了“當參謀、嚴把關、善協(xié)調、抓落實、優(yōu)服務”的要求。對此，我們一定要認真學習、深刻領會，切實貫穿到做好政府系統(tǒng)辦公廳(室)各項工作中去。從全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作實際出發(fā)，當前最緊要是必須做到“四個注重”。
一是注重出謀獻策。“良士一計，勝過三軍?！闭到y(tǒng)辦公廳(室)作為各級政府和部門的參謀、智囊和助手，出謀獻策是職責所在，正所謂“身在兵位，胸為帥謀?！睘榇?，必須在三個“把握”上下功夫：一要敏銳把握工作大勢。善于分析形勢的發(fā)展變化，站在大局的高度思考問題，站在領導的視角謀劃工作，想大事，出實招，獻良策。二要準確把握工作重心。善于分析工作的發(fā)展態(tài)勢，從全局高度和辯證視角提出戰(zhàn)略性、對策性、前瞻性建議，既要想領導之所慮、謀領導之所需，又要參與不干預、到位不越位，扮演好參謀輔政的角色。三要清醒把握工作難點。善于從繁雜中理清頭緒，努力做到“領會上情深、了解下情實、把握內(nèi)情全、掌握外情快”，把著力點放在研究情況復雜、矛盾突出并帶有普遍性、苗頭性、傾向性的問題上，真正使參謀服務工作做在領導決策之前、思考之中、需要之時。當前，要重點圍繞貫徹落實“五大發(fā)展理念”，做好“去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板”五篇文章，推進供需兩側結構性改革，穩(wěn)定經(jīng)濟增長，加快產(chǎn)業(yè)轉型升級，推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，打造“南昌光谷、慧谷、綠谷”、推進精準扶貧、精準脫貧等問題潛心思考，深入調研，精心謀劃。
二是注重效能優(yōu)化。政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作點多面廣事繁，其全局性、綜合性、系統(tǒng)性、服務性的基本屬性，決定了必須緊跟黨委政府思路，始終圍繞中心大局，在被動中爭取主動，在繁雜中把握有序，在動態(tài)中探求規(guī)律，確保大處著眼、小處著手，不拒事小、不怕事重、不畏事雜、不避事難;既要在重大工作上舉重若輕，更要在具體事務中滴水不漏。因此，必須立足辦文、辦事、辦會三大任務，著眼實現(xiàn)效率、效用、效果更加統(tǒng)一，努力做好“效能優(yōu)化”這篇文章。優(yōu)化效能，關鍵是要突出三個“精”字：一要突出“精簡”。古人云：大道至簡。我們更要“以敬民之心，行簡政之道”。一方面，要以問題為導向，精簡行政權力。進一步破除對審批權力“迷戀”、對事中事后監(jiān)管“迷惘”的“兩迷”現(xiàn)象，從解決制約經(jīng)濟社會發(fā)展的主要矛盾入手，針對那些束縛企業(yè)做強做大、影響百姓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的事項，研究制定改革舉措，認真清理規(guī)范本地本部門本單位政策文件，著力解決明放暗不放、口惠而實不至的問題，進一步釋放簡政放權紅利。另一方面，要搬“文山”填“會?！?，減少一般事務。進一步完善并嚴格執(zhí)行會議活動審批制度，始終堅持少發(fā)文、發(fā)短文、發(fā)管用的文，在減少會議活動、規(guī)范公務接待、控制文件數(shù)量等方面下功夫、見實效，讓領導從“文山會?！焙鸵话闶聞罩薪饷摮鰜恚v出更多的時間和精力謀大事、促發(fā)展。二要突出“精心”。俗話說，“世上無難事，只怕有心人”。大事要事交織、急事難事疊加，是政府系統(tǒng)辦公廳(室)的工作常態(tài)，稍有急躁、浮躁和煩躁的心態(tài)，必然滋生紕漏甚至鑄就惡果。所以，我們務必繃緊“視常若圣”、“視小若大”、“視輕若重”這根弦，決不能敷衍馬虎、拍腦袋、想當然，更不能中梗阻、掉鏈子、出差錯。一方面，要始終保持快捷運轉的狀態(tài)。對各級黨委政府的決策部署要及時跟蹤問效，對領導交辦的工作要即說即辦、立說立行，對自己案頭的事情要日清日畢，做到“案無積卷、事不過夜”;另一方面，要不斷追求精益求精的境界。對重大會議、重要活動的每一個環(huán)節(jié)，對推動重要決策、重點工作的每一個步驟，對政府常規(guī)運轉和非常規(guī)安排的每一個方面，都要反復推敲、權衡、把握，實現(xiàn)精準管理、動態(tài)管理、全程管理，做到環(huán)環(huán)相扣、無縫對接、圓滿周到，力求零延誤、零失誤。三要突出“精細”?！疤煜码y事，必作于易;天下大事，必作于細”。盡管追求效率是政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作水準的重要標志，但沒有細節(jié)，疏漏頻發(fā)，再迅速的作為也是白費甚至因小失大、事倍功半，從而影響一級政府、一個部門、一個單位的整體工作。為此，政府系統(tǒng)辦公廳(室)的每一位同志都必須充分認識所處崗位，是最后一道防線、最后一個關口、最后一個哨位，牢固樹立“兜底”意識，守好每道防線，把好每個關口，站好各自哨位。無論是收報信息、起草文稿、核發(fā)文件，還是組織會議、協(xié)調事務、安排活動等，都要保持定力、耐住心神，慎之又慎，細之又細。尤其是對重要公文和敏感信息，即使時間緊迫，也要突出準確性、嚴肅性和實效性，切實把好政治關、程序關、保密關、時效關，確保政令準確無誤、暢通無阻、安全無虞，真正把“細節(jié)決定成敗”的哲理貫穿到政府系統(tǒng)辦公廳(室)的各項工作中去。
三是注重督查問效。各級黨委政府的決策部署是否落地生根，關鍵要靠督查問效。今年，市政府辦公廳決定重點實施“以大督查促真落實”活動，切實強化督查權威、完善督查機制、拓展督查方位、提升督查效率，以強有力的督查問效倒逼落實上“最后一公里”的打通。為此，一要聚焦督查重點。“沒有重點就沒有政策”。對中央和省、市的重大決策部署、重要指示執(zhí)行落實情況，要進行督查全覆蓋，及時對各項任務進行分解，定人、定責、定時，建立落實臺帳，實行清單式管理、跟蹤式推動、銷號式督查。二要整合督查力量。要針對政府系統(tǒng)督查機構規(guī)格低而出現(xiàn)的“以小督大、以弱督強”的尷尬局面，一方面爭取黨委政府支持，提升督查機構規(guī)格或督查干部級別。另一方面，也是最重要的，就是必須整合力量、握成拳頭，充分發(fā)揮政府督查的主導作用，牽頭組織政府各主管部門，聯(lián)系溝通紀檢監(jiān)察、組織人事等黨委部門以及新聞媒體，緊緊咬住中心工作、重點領域、關鍵環(huán)節(jié)、突出問題，聯(lián)合推動，果斷出手，嚴督實查，確保督出聲勢、傳導壓力、推動落實。三要強化督查權威。應該說，各級政府都把抓落實作為“一把手工程”，明確要求必須把抓落實與作決策擺在同等重要位置。去年，市政府辦公廳也初步建立了督查工作“情況報告、工作通報、個別約談、責任追究”等制度，各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)(新區(qū))也有許多成功實踐。今年，市政府辦公廳將在總結各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)(新區(qū))做法的基礎上，借鑒部分設區(qū)市已經(jīng)建立的“不抓落實負面名單記錄”，對列入負面名單記錄的相關單位和負責人“黃牌警示”，責令限期整改，年終把督查結果轉送紀檢監(jiān)察機關、組織人事部門，作為領導班子、領導干部考核與問責重要依據(jù)的成功經(jīng)驗，與市委辦公廳一道，抓緊擬定切合實際并可操作的工作方案，努力構建抓落實的剛性考核評價體系。
四是注重統(tǒng)籌兼顧。面對經(jīng)濟新常態(tài)、政治新生態(tài)、政務新形態(tài)，做好政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作，關鍵是要善彈琵琶，既當好統(tǒng)籌協(xié)調的“總調度”，又當好銜接靈巧的“萬向節(jié)”。為此，必須處理好三個“關系”：一要處理好保運行與抓重點的關系。一方面按照“急事求快、快而不亂，緩事求穩(wěn)、穩(wěn)而不拖”原則，遵循規(guī)章制度，協(xié)調各方關系，確保政府工作運轉有序、重大決策落地有聲;另一方面，要以重點工作帶動整體推進，對黨委政府的重要決策、重點任務、重大活動等，必須第一時間響應、第一時間謀劃、第一時間落實，從而帶動各項工作的深化和拓展，力爭在規(guī)定動作上拿滿分、在自選動作上創(chuàng)特色。二要處理好重現(xiàn)實與謀長遠的關系。古人云：“舍近謀遠者，勞而無功;舍遠謀近者，行而不遠”。只有遠近兼顧、長短結合，才能步穩(wěn)而致遠。政府系統(tǒng)辦公廳(室)的工作同樣必須尊崇這一規(guī)律。首先要從現(xiàn)實出發(fā)，把眼前的工作做到位，干好今天每件事，確保當下的工作跟上節(jié)奏、合上節(jié)拍、踩準節(jié)點，真正當好日常性業(yè)務工作的“操盤手”。與此同時，要善于把具體工作提到原則高度，把局部事務放進整體當中，把當前事項納入長遠計劃，踱好方步，深謀遠慮，努力在規(guī)律性、系統(tǒng)性、前瞻性謀劃上“胸有成竹”。三要處理好守規(guī)矩與敢創(chuàng)新的關系。守規(guī)矩是政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作的基本要求，重在政治紀律和制度規(guī)范，但決不是墨守成規(guī)、因循守舊、遏制創(chuàng)新，而必須在遵章守矩的前提下，緊扣中央、省、市的決策部署，敢于突破未知障礙，加強體制機制的調整、改進、整合、創(chuàng)新，著力構建權威、高效、暢通的工作系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、落實系統(tǒng)，力爭在搞好謀劃設計當好參謀助手、加強綜合協(xié)調形成整體合力、改進信息服務及時反饋情況、加強督查督辦強化追責問效等方面有較大的突破。求創(chuàng)新，不僅要創(chuàng)新理念、創(chuàng)新思路和創(chuàng)新方式，還必須創(chuàng)新技術手段。當前最為緊要的是，必須適應人類將要徹底告別“跑腿時代”，全面邁入數(shù)字化辦公時代趨勢，抓緊推進非緊急類及公共服務專線的整合、優(yōu)化工作，加快建立集“政務咨詢、民生訴求、投訴舉報、效能監(jiān)察”為一體的12345政府服務熱線平臺，全面推廣oa網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，大力推進互聯(lián)網(wǎng)+政務服務，利用信息技術推動政府提高行政效率和服務能力。加快電子政務內(nèi)網(wǎng)建設、行政服務中心、公共資源中心建設，著力打造全天候的網(wǎng)上政務超市，更好地服務南昌發(fā)展、服務全市人民。
三、對照上級要求，總體還有差距，我們務必砥礪前行。
在中央辦公廳調研視察時，提出了“五個堅持”的要求，即堅持絕對忠誠的政治品格，堅持高度自覺的大局意識，堅持極端負責的工作作風，堅持無怨無悔的奉獻精神，堅持廉潔自律的道德操守。強衛(wèi)書記對各級黨委辦公廳(室)也提出了“努力成為黨委放心的堅強前哨和鞏固后院”的明確要求。“五個堅持”是對辦公廳(室)工作優(yōu)良傳統(tǒng)的科學總結，凝練和反映了辦公廳(室)干部最核心、最本質、最關鍵的精神特質，是辦公廳(室)干部的思想之魂、精神之柱、立身之基，必須深學、細照、篤行。可以說，“五個堅持”是一面旗幟、一盞明燈、一根標桿，決定著辦公廳(室)干部的人生氣度、生命厚度和事業(yè)高度，也檢驗著我們各級辦公廳(室)能否真正成為“堅強前哨”和“鞏固后院”。在前不久召開的全國政府系統(tǒng)秘書長辦公廳主任會議上，要求辦公廳系統(tǒng)“當好政府的‘第一參謀助手’、政府的‘大服務員’、政府的‘高效督辦員’”;鹿心社省長對各級辦公廳(室)也提出了“當好參謀助手、搞好綜合協(xié)調、抓好督辦落實、工作爭創(chuàng)一流”的明確要求。對此，我們要深刻領悟精神實質，以此作為政府系統(tǒng)辦公廳(室)政治、組織、制度、作風建設的行動指南，嚴格對標，苦練內(nèi)功，不斷提升“三服務”水平，努力鍛造出一支“政治堅定、業(yè)務精通、作風過硬、紀律嚴明”的干部隊伍。
一是要養(yǎng)德，鑄至忠至誠之魂?！疤煜麓蟮?，莫大于忠?！闭到y(tǒng)辦公廳(室)沒有至忠至誠的品格，沒有對黨、對人民、對組織的絕對忠誠，就會失“根”迷“向”。因此，我們要始終把對黨、對人民、對組織絕對忠誠作為首要政治品質，鑄進思想、滲進靈魂、踐之于行，堅如磐石，不可動搖。要堅定政治方向，增強政治意識，嚴守政治紀律，確保政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏。要堅定理想信念，補足精神之鈣，不斷增強中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信。要堅定黨性立場，加強黨性鍛煉，提升道德修養(yǎng)，任何時候任何情況下都緊跟黨中央，不猶豫、不含糊、不動搖。
二是要養(yǎng)能，練善做善成之功。孔子說：“不患無位，患所以立”。政府辦公廳(室)每天都要處理上上下下、方方面面的各種事務，這就注定我們只有時刻保持對能力不足的饑餓感、對本領不夠的恐慌感、對形勢不適的危機感，始終致力于“能力生成、作風養(yǎng)成、才干集成”，練就“提筆能寫、張口能說、遇事能謀、辦事能成”基本功，才能獨當一面、把牢關口、守住陣地，確保“沖得上、頂?shù)米?、打得贏”。首先，要及時充實新知識。這樣，才能優(yōu)化知識結構，拓寬眼界視野，克服知識結構老化、思想認識僵化、干事能力退化的問題。其次，要主動掌握新技能。學會運用現(xiàn)代網(wǎng)絡新媒體等工具，不斷增強獲取和運用信息、把握網(wǎng)絡輿情、應對突發(fā)事件的能力，克服“新辦法不會用、老辦法不管用、硬辦法不敢用、軟辦法不頂用”的問題。再次，要積極展現(xiàn)新作為。人生的價值，不在于職位的高度，而在于奉獻的厚度。只有以“功成不必在我，功成必定有我”的“綠葉”精神來積累點滴業(yè)績，并默默無聞地融匯到經(jīng)濟社會發(fā)展這個最大政績中去，才能不辜負黨委和政府的重托，不辜負人民群眾的期望，也才能在忙碌中享受生活、在辛勞中收獲進步、在平凡中彰顯價值，贏得社會的尊重。
三是要養(yǎng)勤，聚敢作敢當之氣。荀子曰：“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨”。政府系統(tǒng)辦公廳(室)是落實中央、省、市決策的“第一關”，推進各項工作的“第一棒”，責任無處不在，擔當義不容辭。首先，要勤勉實干。堅持做老實人、說老實話、辦老實事，對認定的事咬住不放，對定下的事久久為功，對在干的事一抓到底。其次，要負責擔當。堅持守土有責、守土盡責，敢于正視問題、直面矛盾，挑戰(zhàn)面前不畏懼，困難面前不退縮，關鍵時刻豁得出，危急關頭頂?shù)蒙稀Ｔ俅?，要艱苦樸素。不以“身邊人”自負，不以“領導者”自居，不以“靠山硬”自恃，更不能做點事就張揚、吃點苦就叫屈、有點功就顯擺，始終保持“低調做人、高調做事”的應有本色。
四是要養(yǎng)廉，揚清正清明之風。政府系統(tǒng)辦公廳(室)崗位特殊，一言一行都代表著黨和政府的形象，發(fā)生違紀違法事件，自毀聲譽事小，給黨和政府抹黑事大。正因為如此，我們務必要站在講政治、顧大局的高度，嚴格落實黨風廉政建設“兩個責任”，任何時候任何情況下，都不松思想防線，不碰法律紅線，不越法律底線。一方面，要明辨大是大非?！爸T葛一生唯謹慎，呂端大事不糊涂”。要牢固樹立正確的權力觀、事業(yè)觀和政績觀，不斷增加法治信仰、法治理念和法治思維，在黨紀國法面前時刻心存敬畏，給欲望安上閘門，給行為劃上邊界。另一方面，要守住小事小節(jié)?！安粦]于微，始成大患;不防于小，終虧大德”。要以“禍患常積于忽微”之心對待小事、小節(jié)、小利，嚴防一念一差、一時糊涂、一腳不慎誤入歧途。要自覺凈化社交圈、生活圈、朋友圈，決不用辦公廳(室)的牌子搞關系，決不打領導的旗號辦私事，決不借工作之便謀私利，防微杜漸、潔身自好。
省政府副秘書長、研究室主任陳石俊用了三句詩句生動描繪了辦公廳(室)工作的三境界：一是衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴;二是問渠那得清如許，為有源頭活水來;三是待到山花爛漫時，她在叢中笑。這就是我們的工作狀態(tài)、工作局面、工作情懷。政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作作為政府的“參謀本部”和“指揮中樞”，責任重大意味著工作艱辛，使命光榮更注定樸實無華。全市各級、各部門、各單位要切實重視和加強對政府系統(tǒng)辦公廳(室)的領導，認真聽取工作匯報，及時研究解決問題，真情關心干部的成長。一要多壓擔子。結合工作實際和個人特點，搭平臺、交任務，在實踐中鍛煉干部;二要多壯膽子。日常工作多關心，復雜局面多指點，遇到困難多支持，讓大家時刻感受到組織關懷和領導信任;三要多鋪路子。有了進步充分鼓勵，出現(xiàn)問題及時提醒，具備條件大膽使用，讓大家感到工作有勁頭、成事有盼頭、干事有奔頭，在崗位中成長干部。
同志們，讓我們在新的一年里，凝神聚力，狠抓落實，當好標桿，奮力開創(chuàng)工作新局面，為南昌打造核心增長極、共筑“四強”夢再立新功!春節(jié)將至，年味漸濃，借此機會，祝大家身體健康，生活愉快，工作進步，豬年吉祥!
辦公室業(yè)務培訓心得篇十
收到集團公司辦公室發(fā)來“請您在8月22日以前將培訓心得交到集團公司辦公室”這條短信的時候，說實話我們編輯部所有工作人員都處于非常繁忙的關鍵時刻，因為這天是《興發(fā)集團》報定稿送審的日子，恰恰在此刻我又接了一個“非同小可”的電話，我一個非常要好的朋友請我?guī)退k一件非常重要的事情，我當即很不禮貌的拒絕了，我說：兄弟，對不起，我有件比你這件更重要的事情要做，我剛剛參加了集團公司辦公室工作人員業(yè)務培訓，我要寫心得體會呢！電話那頭傳來：我的哥，那還不簡單啊，在網(wǎng)上下一個不就行了。不知怎么回事，當時一種莫名的怒火從心底燃氣，當即掛斷了電話。冷靜思索這種無名火不是沒有原因的，也許在這次培訓過程中的某一件事或某一句話會激勵著我們每一個人，甚至會影響我們的一生，對我個人而言此次培訓體會頗多。
體會之一：感謝領導在特別時期對我們舉行有著特別意義的培訓。早在7月份我就得到了一條“小道消息”：說是在8月中旬公司將組織辦公室工作人員到神農(nóng)山莊進行為期2天的業(yè)務培訓，這對我們來說毫無疑問是一個好消息，但是考慮到現(xiàn)在正處于金融危機的特別時期，要組織近百人到異地進行學習，要安排所有人的衣食住行不是一件容易事，是要花費大量的人力和財力的，我對這則消息將信將疑起來，只到8月初看見公司下達參訓人員報名的通知后，心中著實高興了一大陣子。按照公司要求編輯部的所有人員都要參加培訓，可是到了8月10日前后，我們編輯部的其他同事先后都得到了到松柏，公司剛剛接管的興發(fā)山莊進行業(yè)務培訓的通知，唯獨我一個人沒有接到通知，我心中不免有幾分失落，幾天來一直在焦急中期待通知我學習的電話，培訓的日子越來越近了，依然毫無音訊，原來培訓人員的確定是分單位部門報名審批的，而我呢，是因為我因公致殘后就沒有到原單位上班，在編輯部上班是公司領導的關心照顧，所以我在編輯部還屬于“黑人黑戶”，在培訓的名單中自然就沒有我了。說什么我也不會放棄這次難得的學習機會，我左思右想，于是鼓起勇氣，大著膽子懷著試試看的心情，在臨近前往松柏的前一天我撥通了公司領導的電話，請求領導給我學習的機會，沒想到領導毫不猶豫地就答應了我的請求，可以說在這次參訓的人員中我是領到最后一張入場券的人，對于我來說是最幸福的也是最寶貴的，這是我在這次參訓的過程中讓我最感動的一件事。
體會之二：在環(huán)境中鍛煉自己、認識自己，在學習中不斷提升自己，每天進步一小步都有新高度。有句俗話：長到老，學到老?？鬃诱f：不恥下問。我對自己說：不學習，怎么能進步。也許是老天在考驗我們學習的態(tài)度和誠意，前幾天天氣涼爽，可是就在我們進松柏的那一天，秋老虎突然發(fā)威，并且在進松柏的頭天夜里，通往松柏的道路上又出現(xiàn)了山體滑坡，導致我們在半路堵車達2個多小時之久，臨行時公司給我們發(fā)的礦泉水也喝完了，加上車內(nèi)沒有空調，雖然大家熱汗淋淋、又饑又渴，但絲毫沒有影響到大家求知若渴的激情，這對于我們參訓人員來說是大自然給我上的第一課，也是最生動的一課，因為我們平常都在四季如春的辦公室，怎會知道我們戰(zhàn)斗在最前沿的一線工人，我們在外面跑業(yè)務爭項目的領導整年與寒暑為伴，風餐露宿的苦處呢。雖然大家同為公司同仁，但大家奮斗在各自的崗位上，很多彼此不相識，利用這次難得的機會同仁們相互關心相互了解，一路歡聲笑語，很自然就拉近了彼此之間的距離。讓我們感動的是，車行至楚烽磷礦，在礦區(qū)門口等候多時的礦領導迅速給我們送來礦泉水，讓我們感覺到興發(fā)大家庭情勝一家人的溫暖。到達目的地夕陽已西下，剛剛開業(yè)的興發(fā)賓館早是萬事皆準備，只等客人來了，可見我們創(chuàng)業(yè)者的'能力之強。
第二天早晨7點45分準時開課，大家早早就在會議室等待了，來自省、市的專家老師和公司領導從企業(yè)文化、公文寫作、公務接待等各方面講授辦公室工作人員能文辦事當參謀的技巧，使我們覺得辦公室工作“吃住行看無小事，迎來送往皆文章”的責任和光榮。老師們淵博的學識，豐富的閱歷和高超的授課藝術，他們的講課風趣幽默、深入淺出總能牽住聽課者的心，臺上講的繪聲繪色，臺下聽得鴉雀無聲。一天的學習，雖然不可能讓我們的寫作水平提升一個很大的高度，但是從中可以找到我們在平常的工作中所存在的不足，可以提醒我在以后的工作中要加強學習，多層次、多方位的提高我們的綜合素質，力求把工作做的更好，每天進步一小步，都有新高度。
辦公室業(yè)務培訓心得篇十一
培訓班上老師們多次提到了辦公室工作千頭萬緒，但就寫材料一項工作也常常同時接到多項任務，因此，做好辦公室工作需要我們抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，分清楚事情的輕重緩急，絕不能胡子眉毛一把抓。比如：培訓結束不久，路局召開了"5.23"緊急電視電話會議，要求我們站段迅速貫徹落實。正值月末也是我們辦公室準備月度總結、發(fā)言材料等各項工作任務集中的時期。此時，考慮到吸取事故教訓刻不容緩，我們便將主要力量放在迅速貫徹"5.23"講話要求上，立刻傳達了相關講話內(nèi)容和文件要求，及時提高了職工對安全的警惕性，營造了"我要安全"的良好氛圍。
科長在課上說的"要為工作而寫作，絕不能為寫作而寫作"這句話，讓我感觸頗多，簡單一句話，體現(xiàn)了我黨堅持一切從實際出發(fā)的思想路線，更指明了文秘人員寫作的'目的。如醍醐灌頂，打破了我從事文秘工作的許多束縛。平心而論，我們寫的各種發(fā)言也好、總結也罷，無不是為了促進工作更好地落實。因此，可以說文無定法，寫材料不必刻意追求文采，反而要注重是否能夠充分說明問題，也徹底改變了我總是在標題對仗不對仗、修辭優(yōu)美不優(yōu)美上下功夫而忽略文章本身價值的思想。作為文秘人員，做到一切從實際出發(fā)，我想我們還任重道遠，需要我們堅持多下現(xiàn)場、多開展調研，用科學的世界觀分析問題，用正確的方法論解決問題。
張茂葉副巡視員在講課中也提到了長期從事文秘工作的許多切身體會，特別是為了干好工作，他養(yǎng)成了閱讀和收藏人x日報的習慣。啟發(fā)我們，寫好材料不僅需要堅持一切從實際出發(fā)，還要注重學習積累，堅持筆耕不輟，只有量的積累才能引起質的飛躍，長期的看書、學習、練筆，是我們提高寫作水平的唯一途徑。俗話說："書讀百遍其義自見",通過參加培訓班，我也下定了決心，加強對相關書報的閱讀，對有價值的內(nèi)容及時摘抄，做好筆記，為干好文秘工作打好功底。
文秘工作看似辦公室一坐，實則是個苦差事，通宵加班寫材料的情況時有發(fā)生，然而，培訓過程中不止一名老師提到了，文秘也是成長最快的一類人。作為文秘，我們離領導最近，領導對撰寫稿件的每一次修改都是對我們的指導，幫助我們糾正了錯誤，提升了能力。作為文秘，我們與全段核心工作接觸最多，自然而然提升了我們看問題的高度和想問題的深度，時間長了個人思想認識和能力素質都得到整體提升。因此，要用發(fā)展的眼光看待問題，眼前的吃苦受累，實則是在打基礎、利長遠，做一名"耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑"辦公室人員，也是在為鐵路的深化改革做貢獻。
此次培訓還使我在公文處理、對互聯(lián)網(wǎng)的認識等方面都有較大的提高，與兄弟單位的兄弟姐妹們建立了深厚的友誼，期待與大家下一次的培訓，更期待與大家的再次相聚。
辦公室業(yè)務培訓心得篇十二
7月18—21日，我有幸與全州系統(tǒng)辦公室戰(zhàn)線的同志及文秘愛好者一起來到美麗的花垣參加全州系統(tǒng)辦公室綜合業(yè)務培訓。xx天時間里，我們系統(tǒng)地學習了辦公室有關業(yè)務知識，進一步加深了對辦公室各項工作細節(jié)的認識和把握。學習之余，學員們互相關心、互相幫助、互相學習，增進了了解，也建立了深厚的友誼。
這次培訓后，我總感覺這次培訓與眾不同，效果很好，究竟好在哪里呢？我想這次培訓的內(nèi)容主要突出了“實”和“全”兩個字。正因為這兩個字，才讓我們學員們感覺到很貼近實際，也真正能夠具體指導辦公室方方面面的工作。
第一個字是“實”。即實在和實用。先說實在。州局邀請的老師都是全省地稅系統(tǒng)和州內(nèi)業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的名師。他們講的都不是空洞的理論知識，而是個人從業(yè)經(jīng)驗之談，很貼近生活，給我們從事文秘工作的干部以啟迪。再說實用。老師們在授課時，把每個步驟、每個應注意的細節(jié)用深入淺出的語言和生動的事例表達的淋漓盡致，具有很強的可操作性，讓我們特別是新進文秘人員很容易找到突破口，依葫蘆畫瓢就能順利開展工作。第二個字是“全”。雖然培訓時間不算長，但培訓設置門課卻涵蓋了文秘工作的方方面面。既有信息調研和新聞寫作這類傳統(tǒng)項目，也有新聞攝影、網(wǎng)絡輿情等新興項目，可謂包羅萬象。
學習的目的在于運用。我們怎么用這次培訓的"理念來指導辦公室工作呢？我認為一方面對內(nèi)要建好機制。以績效考核管理為依托，把辦公室的信息調研和新聞宣傳任務分解到各科室，考核指標合理設置，量化到科室、到個人，按完成指標情況進行獎優(yōu)罰劣，樹立正確的工作導向，使各科室（分局）成為信息調研和新聞宣傳的原材料基地，辦公室則做好全局信息調研和新聞宣傳的加工廠。另一方面，對外要暢通渠道。特別是信息調研和新聞宣傳工作，與外界媒體打交道很重要。我們一定要重視與他們的交往，通過座談或者邀請授課等方式加強聯(lián)系。同時，要不斷提升稿件的質量，讓我們的稿件成為“免檢產(chǎn)品”，不斷贏得媒體的信任和支持。
辦公室的工作是靠干部來推動的。干部的素質高低決定了辦公室工作開展效率的高低和結果的好壞。我認為辦公室工作對干部的要求非常高，也非常全面。只有不斷加強學習，才能持續(xù)不斷充實自己、提高自己綜合素質才能勝任本職工作。那么要怎么學呢？學習的方法有很多種，但究其根本是需要有一種謙虛的態(tài)度。毛主席曾說過：“謙虛使人進步，驕傲使人落后?！敝灰辛酥t虛的態(tài)度，學習的方法自然就會想到，學習的效果也就一定會顯現(xiàn)。
辦公室業(yè)務培訓心得篇十三
為了提升自己的能力，我報了公司以及在外面的培訓機構的文員培訓課，不論是哪一方，除了要掌握辦公軟件的基礎上，對自己的各個方面都有著嚴格的要求。文員這個工作雖說看起來就是坐在電腦前，主要的事情就是敲打文字，但是這其中的精髓是許多行外人無法領教的。我會從最基礎的寫作練習開始加強訓練，只有自己邏輯思維加強了，整個文員工作才會更順利的進展下去。
在公司培訓的時間里，除了在培訓課上學到了許多東西外，我在同事們前輩們的身上也學習到了很多，盡管有些同事是剛畢業(yè)的同事，但是他們的心思卻極其細膩，把這份簡單而又繁瑣的文員工作做的一絲不茍，讓我極其羨慕，我便在心里暗暗起誓，我會向他們學習，把自己的.工作比他們做的更好一些，不辜負我進公司的初心和信念。就這樣，我把對自己的勉勵通通放進了今后的工作中，無論是上班還是下班，從來不遲到，不早退，這最基礎的紀律是要遵守的，其次便是要和同事們多多交流，只有去交流了才會有更深一層的學習。人們除了從書本上獲取知識外，便是通過交流和溝通，讓自己收獲另外一些知識，從而提升自己的綜合實力，把自己變得更強。
我在外面報的一些培訓班主要是加強自己的業(yè)務能力，無論是軟件還是其他方面的一些注意事項，我都用筆記本記了下來，我希望能夠盡快地運用到今后的生活中去。培訓完之后，我有了一個很大的進步，各個方面都有了一些成效，這大概就是培訓的優(yōu)點了。
我認為，給員工培訓是一件極好的事情，可以讓員工在一定的時間內(nèi)快速成長，比起員工自己慢慢的去摸索，這是一種更加有效的助長方式。因此，我希望今后公司可以多開一些培訓，讓我們不斷的學習和進步！
9月1日到5日，有幸參加了股份公司組織的主管文員培訓，培教中心精心為我們安排了5天的課程以及參觀學習歐琳廚具的企業(yè)文化精神。通過這幾天學習更進一步了解公司發(fā)展情況，增強對公司企業(yè)文化的認識，提升個人抗壓力、團隊協(xié)作精神，以及寫作技巧等等，總結如下：
1、員工素質如何提升方面，老師通過實例舉證，讓我們懂得如何通過歸納工作的重要性和緊迫性來合理安排工作，使得以后在工作中利用這個技巧，獲得事倍功半的效果。
2、人力資源方面，讓我們了解整個公司員工情況，以及工資獎金分配，用人制度和招聘方法等。對自己未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認識。
3、管理要領和執(zhí)行力，讓我們學習到真正有效的管理者卻都擅長使布置下去的任務和做出的決定得以執(zhí)行，而作為管理者做出正確的判斷最為重要。參觀歐琳廚具企業(yè)文化，讓我們了解到他們有個文化大講堂，很多領導干部都是通過每月一次從各個部門挑選出來的普通員工通過文化大講堂展示自己的才能讓boss從中提拔。
4、公司的企業(yè)文化、企業(yè)文化宣傳以及重大信息披露，讓我們更加認識寧波港的文化精髓，促使我們更有激情和動力為寧波港將來的發(fā)展做出貢獻。
辦公室業(yè)務培訓心得篇十四
通過培訓，使我深深認識到，做好辦公室主任工作，明確職責是擺在首位的。作為一個學校的辦公室主任，基本任務簡單地說可以是：參與管理、掌管事務、搞好服務。辦公室主任工作非常難做，他就像是一座橋，必須始終保持領導和群眾之間溝通的順暢，善于開展調查研究，及時反映了解的情況，為領導決策提供準確信息，辦事要穩(wěn)，不漏事，不誤事，不壞事，要有高度的工作責任心，要任勞任怨。
辦公室起草有關文稿提供了理論依據(jù)，也大大提高了本人文字水平。
通過學習，我認識到，當好辦公室主任必須具備較高的綜合素質。從某種意義上說，辦公室主任就是服務員，服務是辦公室主任的天職，為領導服務，為各部門服務，為下級和各基層服務，當好助手。作為辦公室主任，工作中經(jīng)常會處于各種矛盾的焦點，有時也許費力不討好，工作中既不能越權越位，也不能以權壓人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“現(xiàn)代公務禮儀”講座，對我平時工作非常有幫助。經(jīng)過認真學習和體會總結，我認識到在社交活動中要加注意公務活動的形象，不非議交往對象，不談論格調不高的話題，遵循公務活動禮儀規(guī)范，為單位公務活動贏得榮譽。
這次培訓除了部分業(yè)務技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時候會覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項目多，內(nèi)容復雜，但非常有助于個人能力的提升。以后我會把每一項工作都當成是對自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個人能力。
第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強對意識的培養(yǎng)。正所謂意識決定形態(tài)，通過各種意識的養(yǎng)成，對自己塑形，讓自己成形。
第三是關注個人品質建設。處世豁達，不要求全責備，斤斤計較;處事謹慎，不要隨心所欲，粗心大意;待人誠懇，不要欺上瞞下，互不信任。淡泊名利，虛懷若谷;正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務的同時，關注個人品質的提升。通過業(yè)務和品質的雙重提升，實現(xiàn)個人綜合素質的提升。
這期培訓班的學習，給我的收獲遠不止這些。還有很多隱性知識難以記錄下來，只能在今后的工作當中認真的體悟學習，以期更好的做好本職工作。
辦公室業(yè)務培訓心得篇十五
今年x月，我有幸參加了(組織單位名稱)組織的辦公室業(yè)務培訓班，短短兩天的培訓，我們認真系統(tǒng)地學習了辦公室有關業(yè)務知識，加深了對辦公室各項工作重要性的認識。這兩天，我們來自幾個縣區(qū)的學員，互相關心、互相幫助、互相學習，相互間增進了了解，也建立了深厚的友誼。
加強修養(yǎng)，提高接待水平，是辦公室人員的必備素質。在培訓期間，我們還學習了有關辦公室接待禮儀方印的知識。接待工作是機關辦公室工作中大量而經(jīng)?；娜蝿眨且豁棁烂C、細致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠懇、熱情、耐心、細致地搞好接待工作，更要注意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵。俗話說得好：腹有詩書氣自華，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內(nèi)外皆美的印象。注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風貌。
增強能力，成為多印手，是辦公室人員的執(zhí)著追求。通過在培訓中心的學習，我深刻認識到辦公室工作并不是一件簡單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實的業(yè)務知識和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個工作人員必須具備多方印的知識和經(jīng)驗，特別是要具備較強協(xié)調能力、文字能力、表達能力和處理復雜事件的能力。要在精通一、兩項工作的基礎上，努力熟悉各方印的業(yè)務，成為多面手，以適應辦公室工作的要求。
短短的培訓結束了，但我們學到的知識將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應加強學習，努力提高自身素質，把自己工作做得更好。
我做為一名(單位名稱)的普通員工，參加了由組織的一次遠程業(yè)務培訓，主要培訓有融入團隊、時間管理、禮儀、安全生產(chǎn)知識、職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識、經(jīng)營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了業(yè)務知識，讓我有以下幾點體會。
1、融入團隊：讓我了解了什么是團隊，團隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無盡的：
3、禮儀：在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠?，通過學習知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶：
4、安全生產(chǎn)知識：通過學習知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)：
5、職業(yè)道德修養(yǎng)：在學習中知道了什么是職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記職業(yè)道德規(guī)范：
6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好(1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實現(xiàn)成長與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽崿F(xiàn)而工作，當然是為了自己而工作，要保職業(yè)當成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實現(xiàn)自身的價值，那樣的人生才會更美好：
7、市場營銷知識：通過學習更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為添磚加瓦!
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