總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)所做的事情進(jìn)行概括和總結(jié)的一種方式。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要有充分的準(zhǔn)備和深入的思考，我們應(yīng)該充分利用自己的觀察和思考能力來(lái)進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些優(yōu)秀的總結(jié)表達(dá)和寫(xiě)作技巧。
收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇一
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在__收費(fèi)站愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng),辦事員,班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無(wú)數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒(méi)有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開(kāi)面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò)，但我們毫無(wú)怨言!
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問(wèn)不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開(kāi)展工作，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒?，我們無(wú)怨無(wú)悔!
這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。
20__年在__領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委監(jiān)督下，緊密圍繞收費(fèi)中心工作，以“五個(gè)一”工作為重點(diǎn)，大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作，努力增強(qiáng)全體干部職工文明素質(zhì)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，為促進(jìn)我站的各項(xiàng)工作快速發(fā)展、安全發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展提高強(qiáng)大的精神動(dòng)力?，F(xiàn)將20__年精神文明工作總結(jié)如下：
一、20__年主要工作。
(一)加強(qiáng)思想建設(shè)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系。
站精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，按照精神文明建設(shè)年度工作安排，依托“三會(huì)一課”、“行業(yè)核心價(jià)值體系教育月”、“廉政警示教育月”開(kāi)展，通過(guò)踐行黨群教育實(shí)踐活動(dòng)講解、觀看廉政警示教育片、安全生產(chǎn)宣傳教育片的形式，加大廉政思想、安全生產(chǎn)教育、樹(shù)立文明服務(wù)核心價(jià)值理念，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，讓廣大職工凝心聚力投入到站精神文明建設(shè)工作中。
(二)評(píng)選先進(jìn)典型，營(yíng)造“學(xué)、樹(shù)、比”團(tuán)隊(duì)氛圍。
繼續(xù)開(kāi)展“黨員星級(jí)評(píng)比”、“黨員五帶頭”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，結(jié)合崗位工作實(shí)際細(xì)化各項(xiàng)考核制度，以崗位執(zhí)行監(jiān)督人來(lái)執(zhí)行評(píng)分為準(zhǔn)則，實(shí)行考評(píng)百分比制度，確保評(píng)選結(jié)果做到名至實(shí)歸，評(píng)選結(jié)果大家心服口服，共評(píng)選優(yōu)秀黨員、身邊的好人各1名，每月度評(píng)選出班組優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵5名，做到公平、公正評(píng)先樹(shù)優(yōu)，學(xué)習(xí)先進(jìn)有依可尋，充分營(yíng)造出“學(xué)、樹(shù)、比”的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，打造一支積極向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
(三)以“五個(gè)一”為抓手，做好精神文明創(chuàng)建工作。
1、做好職工“道德講堂”活動(dòng)，嚴(yán)格按照“七個(gè)一”的流程加強(qiáng)職工“四德”教育，做到每月一堂一檔一心得，截止11月共計(jì)宣講11期，其中分局至我站宣講1期，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費(fèi)站聯(lián)合宣講1期;參與分局“德講講堂”2期，大力弘揚(yáng)公路鋪路石精神和職業(yè)道德，為站職工思想道德教育打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、開(kāi)展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)。__收費(fèi)站志愿服務(wù)小隊(duì)分別在“學(xué)雷鋒日”、“敬老日”2次來(lái)到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問(wèn)品，陪老人們聊天，得到敬老院老人們的一致好評(píng);在做好收費(fèi)車道提供藥品、熱水、修理工具便民利民服務(wù)同時(shí)，站志愿小隊(duì)成在安全生產(chǎn)月、大型節(jié)假日期間，通過(guò)向司機(jī)發(fā)放溫馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、綠色出行的宣貫，結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際踐行志愿者精神。
3、利用收費(fèi)車道、站區(qū)、宣傳欄，共樹(shù)立宣傳牌8塊。
4、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作。依托中國(guó)文明網(wǎng)博客、新浪博客、騰訊微博、新浪微博等平臺(tái)。
5、打造“文明餐桌”厲行勤儉節(jié)約。按照年度“文明餐桌”實(shí)施方案，在全體職工中繼續(xù)推行“光盤(pán)政策”，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊，定期召開(kāi)伙管會(huì)議，征集職工意見(jiàn)修訂職工食譜、制定用餐標(biāo)準(zhǔn)，增加餐廳綠色植物擺放，為職工提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的用餐環(huán)境，并通過(guò)舉辦“珍惜糧食”手抄報(bào)競(jìng)賽，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項(xiàng)》規(guī)定入腦入心。
(四)做好“兩路”精神宣講，做好公路文化年建設(shè)。
以文化建設(shè)“十百千”工程為抓手，做好“兩路”精神宣講，舉辦手抄報(bào)競(jìng)賽共征集到作品4幅，評(píng)選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會(huì)舉辦釣魚(yú)比賽、爬山比賽、書(shū)畫(huà)比賽、棋牌競(jìng)技等活動(dòng)中，做好行業(yè)三首歌傳唱，充分展示公路職工精神風(fēng)貌。
(五)提升文明服務(wù)水平，做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
提升收費(fèi)業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平;做好“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)”活動(dòng)，不斷改進(jìn)行業(yè)工作作風(fēng)，強(qiáng)化紀(jì)律整塑形象。
二、存在的問(wèn)題。
因?yàn)榘嘟M制度等因素的制約，一些休閑活動(dòng)不是特別豐富，有待改進(jìn)，還有對(duì)于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高，下一步工作中，需要對(duì)于職工的思想工作做好督促。
1、踐行“兩路”精神，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，繼續(xù)做好精神文明“五項(xiàng)工作”開(kāi)展。
2、加大黨、工、團(tuán)聯(lián)合力度，結(jié)合站實(shí)際開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)。
為了更好的工作，我將會(huì)按照《陜西省高速公路收費(fèi)人員管理考核辦法》及《西寶分公司收費(fèi)人員管理實(shí)施方案》的要求，按照收費(fèi)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力做好征費(fèi)工作，努力爭(zhēng)做更高的收費(fèi)員。
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收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇二
收費(fèi)站xx年，在上級(jí)各主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在沿線相關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，在全站職工的辛勤努力下，牢固樹(shù)立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，軍事化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能得到各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，收費(fèi)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，作為法雨收費(fèi)站的財(cái)務(wù)，我深感責(zé)任重大，我注重加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí).認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的思想和鄧小平理論及貫徹落實(shí)xx大精神。
我站堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律和上級(jí)部門(mén)的政策，依法依規(guī)征費(fèi)。做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按規(guī)定辦理包交，現(xiàn)將xx年度工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：
一、財(cái)務(wù)部作為單位一個(gè)重要的職能部門(mén)，時(shí)時(shí)刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)，賬目管理是整個(gè)財(cái)務(wù)工作的核心，賬目的好壞整個(gè)收費(fèi)站工作是否成功的標(biāo)志。賬目管理分為兩種，即票據(jù)使用賬目的管理和現(xiàn)金使用賬目的管理。票據(jù)使用賬目管理包括票據(jù)的明細(xì)賬、總賬。現(xiàn)金使用賬目管理是整個(gè)站資金的使用情況的管理，確保每一筆錢(qián)用到恰當(dāng)，做到心中有數(shù)，賬目清晰明了。
二、注重提高業(yè)務(wù)技能。
1、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)基本方法;熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。
2、工作中嚴(yán)格審核一切開(kāi)支憑證，認(rèn)真做好記賬、算賬。報(bào)賬工作，做好財(cái)務(wù)資料的整理和保管工作，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，做到會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其它會(huì)計(jì)資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度，對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
3、按照規(guī)定報(bào)送全年、每季、每月的各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。
4、所有財(cái)務(wù)資料，及時(shí)整理、有序裝訂和保存。
三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
1、認(rèn)清崗位職責(zé)，切實(shí)作好會(huì)計(jì)及出納工作。作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)，貨幣資金的管理責(zé)任重大。自在收費(fèi)站從事財(cái)務(wù)工作以來(lái)，我嚴(yán)格按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財(cái)政部關(guān)于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定，辦理收費(fèi)站的日常費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)。堅(jiān)持日清月結(jié)，做到每日庫(kù)存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對(duì)，確保賬實(shí)相符;月末現(xiàn)金日記賬余額與現(xiàn)金總賬余額相符。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，積極參加會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育。伴隨我國(guó)會(huì)計(jì)制度、法規(guī)的不斷完善，新的制度、新的準(zhǔn)則對(duì)會(huì)計(jì)人員提供更高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息提出了要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中豐富知識(shí)，認(rèn)真把握會(huì)計(jì)制度相關(guān)政策，才能為行業(yè)財(cái)務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ)。
四、我站在稽查方面，實(shí)行管理制度，加大稽查力度，每天六次或六次以上稽查，我站對(duì)稽查工作從不含糊，使我站職工踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，對(duì)收費(fèi)員差錯(cuò)都要進(jìn)行詳細(xì)的分析，并進(jìn)一步擴(kuò)大稽查范圍，除嚴(yán)查工作紀(jì)律、票、款是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班列隊(duì)等內(nèi)容。
注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為行業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
六、下一年度工作計(jì)劃：我將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。
1、貫徹落實(shí)xx大精神，立足于本職工作。
3、要有節(jié)約意識(shí)，以財(cái)務(wù)規(guī)范來(lái)要求、約束自己，多做工作交流。
4、真正做到財(cái)務(wù)公開(kāi)、民主監(jiān)督，把有限的資金用到刀刃上。
5、財(cái)務(wù)管理人員熟練掌握財(cái)務(wù)操作技術(shù)，提高了業(yè)務(wù)操作技能。
收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇三
20xx年開(kāi)展春運(yùn)活動(dòng)期間，我所按照上級(jí)精神，高度重視積極配合，有條不紊的開(kāi)展整春運(yùn)各項(xiàng)工作，結(jié)合實(shí)際情況及早行動(dòng)、精心組織、明確責(zé)任、強(qiáng)化管理，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作管理總結(jié)如下：
對(duì)機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行了春運(yùn)前檢查，確保運(yùn)行。
一系列的春運(yùn)前“預(yù)熱”，使全體員工都以飽滿的精神投入到春運(yùn)中。
春運(yùn)期間車流大量增加，尤其是xx副站，為保障車道的暢通，一方面，要求收費(fèi)員提高發(fā)卡、收費(fèi)速度，另一方面，合理安排人員，在xx主站入口、xx副站出口和西田畈站出口的車流集中時(shí)段，開(kāi)設(shè)一進(jìn)三出車道。春運(yùn)期間也是一年中因霧封道的集中時(shí)期，加強(qiáng)值班人員站點(diǎn)管理，做好分流、車道開(kāi)通時(shí)的疏導(dǎo)工作，保證這類情況下的車道安全與暢通。
為進(jìn)一步強(qiáng)化微笑服務(wù)理念，深化“服務(wù)五要素”內(nèi)涵，切實(shí)提升收費(fèi)站點(diǎn)形象，2月初在全所范圍內(nèi)開(kāi)展“體會(huì)窗口服務(wù)，查找自身差距”活動(dòng)。
此次活動(dòng)以各員工切射體驗(yàn)窗口服務(wù)為目的，自行到各類服務(wù)單位，如通訊公司，各銀行、加油站等場(chǎng)所進(jìn)行客戶服務(wù)體驗(yàn)，立足客戶的角度去感受所接受的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣質(zhì)，理性分析接受...
收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇四
20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同時(shí)也是xx段開(kāi)通運(yùn)營(yíng)后關(guān)鍵的一年,在公司的職代會(huì)既是20xx年工作會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線，辦好兩件大事，實(shí)現(xiàn)三大跨越，提高四種能力”。作為公司的一員，我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力，現(xiàn)將從以下幾點(diǎn)，對(duì)我今年的工作加以總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)。治超工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、對(duì)公路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學(xué)習(xí)了省、市、公司的最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，確保了自己的治超理論與上級(jí)保持一致，同時(shí)作為一名基層黨員，能積極地學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，并適時(shí)地運(yùn)用到實(shí)踐中去，帶動(dòng)周圍的同事努力地學(xué)習(xí)，以提高整體的素質(zhì)。
二、文明執(zhí)法，堅(jiān)決打擊超限超載行為。作為執(zhí)法單位的一名治超員，我深知文明執(zhí)法對(duì)于這個(gè)隊(duì)伍的影響。在執(zhí)法過(guò)程中，一切以法律、法規(guī)、制度為前提，杜絕使用文明服務(wù)忌語(yǔ)，時(shí)時(shí)以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其提供我們力所能及的幫助，同時(shí)能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅(jiān)決滯留。一年來(lái)未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟?，無(wú)一起服務(wù)投訴事件。
三、遵章守紀(jì)，關(guān)心集體。在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中堅(jiān)決遵守站規(guī)站紀(jì)，同時(shí)以實(shí)際的行動(dòng)帶動(dòng)本班人員，以此維護(hù)收費(fèi)站的管理，積極參加公司、收費(fèi)站舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，有自己參加的努力拼搏，以取得好的成績(jī)，沒(méi)有自己參加的，全力配合辦公室做好后勤保障工作。
四、堅(jiān)守崗位，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在全年的工作中，尤其是自xx路段開(kāi)通以來(lái)，由于天氣的原因，封道事件時(shí)有發(fā)生，在接到封道通知后，能第一時(shí)間和本班人員對(duì)車道和內(nèi)廣場(chǎng)進(jìn)行封閉。由于有時(shí)候是半封閉的狀態(tài)，能對(duì)過(guò)往的車輛進(jìn)行詳細(xì)的詢問(wèn)，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能耐心解釋，使其盡快駛離內(nèi)廣場(chǎng)。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場(chǎng)的秩序。在解除道路封閉后，能與收費(fèi)班組配合，對(duì)滯留車輛及時(shí)、正確的疏導(dǎo)，使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟?。在放行滯留車輛后，對(duì)內(nèi)廣場(chǎng)的衛(wèi)生進(jìn)行及時(shí)的打掃，保持其清潔。
在來(lái)年的工作中，將戒驕戒躁，從以下方面得以加強(qiáng)。
一、持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，無(wú)論是工作、生活，還是做人，每天都應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，以便更好地參與到工作中去。
二、加強(qiáng)責(zé)任心，踏實(shí)工作。治超工作是平凡的，甚至可以說(shuō)是枯燥的，需要的就是加強(qiáng)自己的責(zé)任心，把“以企為家，以路為業(yè)”印刻在自己的頭腦中，踏踏實(shí)實(shí)工作，本本分分做人。
20xx年的工作即將結(jié)束，在下一年的時(shí)間里，我將在公司、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)工作，為公司做出自己應(yīng)有的、的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇五
時(shí)光匆匆，2x年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的20x年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):。
一、以人為本，以工作為中心。
1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)x、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
二擺正自身位置，理清關(guān)系。
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：
我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系;。
x時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞，車道開(kāi)通情況.及時(shí)告知x班長(zhǎng)減少x是的壓力。x時(shí)加快速度，縮短x時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交x的質(zhì)量。
三班組人員管理。
1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
四工作中的不足。
1、管理力度不足，在工作中過(guò)余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇六
xx市xx公路征費(fèi)稽查站是經(jīng)省政府批準(zhǔn)于20xx年6月設(shè)立的，位于xx城的東大門(mén)。站內(nèi)現(xiàn)有稽查人員21名，其中7人，團(tuán)員14人，本科學(xué)歷4人，在讀本科6人，大專學(xué)歷11人，所有人員均取得了執(zhí)法資格證書(shū)。六年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心重視下，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，充分利用省廳爭(zhēng)取的這塊有效的執(zhí)法陣地，緊緊圍繞著如何利用和管理好這塊陣地這一主題，堅(jiān)持把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象作為目標(biāo)任務(wù)，狠抓稽查隊(duì)伍的管理和建設(shè)，力求做到執(zhí)法求“嚴(yán)”，服務(wù)求“真”，加大行業(yè)管理和規(guī)費(fèi)征管力度，查處各種違章車輛16000多臺(tái)次，補(bǔ)征交通規(guī)費(fèi)400多萬(wàn)元，開(kāi)展文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，抓管理促征費(fèi)，抓教育促管理，推動(dòng)了行業(yè)管理，促進(jìn)了道路運(yùn)輸逐步走向規(guī)范有序。連續(xù)被評(píng)為先進(jìn)單位，多次受到省、市執(zhí)法部門(mén)、糾風(fēng)部門(mén)和區(qū)委、區(qū)政府的表?yè)P(yáng)，成為展示交通行業(yè)造象和精神文明建設(shè)的重要“窗口”?？偨Y(jié)幾年的工作主要有以下做法與體會(huì)。
“人是要有一點(diǎn)精神的”。沒(méi)有奮發(fā)向上的精神，就不能開(kāi)創(chuàng)一個(gè)好的工作局面。為此，我們十分重視這支稽查隊(duì)伍的建設(shè)，緊緊抓住選人、管理、育人三個(gè)環(huán)節(jié)。建站開(kāi)始，我們就把人員的選配放在首位。堅(jiān)持嚴(yán)格管理隊(duì)伍，制定和嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)、考勤、獎(jiǎng)懲、執(zhí)法檢查、廉政執(zhí)法、文明執(zhí)法、值班執(zhí)勤、衛(wèi)生管理等制度。每年堅(jiān)持兩期封閉式培訓(xùn)，從隊(duì)列、舉止、手勢(shì)、敬禮到內(nèi)務(wù)統(tǒng)一，值班值日均按軍事化要求，既提高了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，又加強(qiáng)和提高了執(zhí)法隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)和整體觀念。加強(qiáng)廉政建設(shè)決不允許以權(quán)謀權(quán)，向車主吃、拿、卡、要、報(bào)等公路“三亂”，樹(shù)立了良好的執(zhí)法形象和風(fēng)氣。
在工作中，注意不斷加大道路運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)管力度，堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求。執(zhí)法中，堅(jiān)持做到“三公開(kāi)”即一是公開(kāi)辦事程序，二是公開(kāi)執(zhí)法資格，三是公開(kāi)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)違章車輛的處罰中，嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范文書(shū)、票據(jù)，嚴(yán)格實(shí)行處罰車輛一案一卷，歸檔有序，處罰有據(jù)，準(zhǔn)確無(wú)誤。幾年來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一處錯(cuò)案，自覺(jué)防止“三亂”行為發(fā)生。
我站把嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法當(dāng)作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而嚴(yán)肅的任務(wù)，主動(dòng)把嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，把執(zhí)法與普法結(jié)合起來(lái)，利用各種機(jī)會(huì)向業(yè)戶宣傳交通法律法規(guī)。上路值勤，必須著裝整齊，儀表端正，語(yǔ)言文明，禮貌在先，以嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法的有機(jī)結(jié)合來(lái)推動(dòng)行業(yè)文明建設(shè)。
在依法管理和征費(fèi)中，做到堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則，自覺(jué)頂住各種說(shuō)情風(fēng)，凡欠繳規(guī)費(fèi)的按照標(biāo)準(zhǔn)，征管結(jié)合，既征繳規(guī)費(fèi)，又嚴(yán)加管理，做到請(qǐng)吃不到，送禮不要，執(zhí)行法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)一絲不荀。
xxxx年我站又新建一幢三層集辦公、職工宿舍為一體的綜合樓正式啟用，并配套建好查車道、停車場(chǎng)、生活區(qū)，統(tǒng)一配備了辦公桌椅，做到了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整齊，一日生活制度化、執(zhí)行公務(wù)軍事化。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)做好稽查隊(duì)伍的教育管理工作，繼續(xù)抓好文明執(zhí)法工作，充分利用好這一陣地，加大行業(yè)管理力度，推動(dòng)運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范有序，加大規(guī)費(fèi)稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社會(huì)展示我們交通行業(yè)形象。
收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇七
學(xué)習(xí)上，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，學(xué)習(xí)好的工作方法和特點(diǎn)，不斷分析和總結(jié)工作技巧及良好的工作經(jīng)驗(yàn)，同事之間經(jīng)常溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《陜西省高速公路收費(fèi)站管理考核辦法》《陜西省高速公路收費(fèi)人員管理考核辦法》及《西寶分公司收費(fèi)站及收費(fèi)人員管理實(shí)施方案》后，對(duì)照“雙星管理”的要求，更加嚴(yán)格要求自己。
工作上，一是加強(qiáng)堵漏增收工作。堅(jiān)持“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策。在工作中，通過(guò)實(shí)踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。多次查出不法車主利用對(duì)運(yùn)輸裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛減免通行費(fèi)的優(yōu)惠政策，采取貨物混裝、貨物不足、非法裝載等方式企圖蒙混過(guò)關(guān)的行為；加強(qiáng)免費(fèi)車的管理，遇到后及時(shí)上報(bào)監(jiān)控室，待監(jiān)控室同意放行后才放行；正確判斷車型，尤其是對(duì)途經(jīng)我站浙cc23**，浙cc23**等幾輛大型客車每次都升檔（入口每次發(fā)三型車，實(shí)為四型車）確保通行費(fèi)足額征收。按照集團(tuán)公司、分公司通行費(fèi)征收專項(xiàng)整治活動(dòng)部署會(huì)議精神的要求，出入口正確錄入車輛信息，出口認(rèn)真核對(duì)入口信息，發(fā)現(xiàn)出入口信息不符的車輛上報(bào)監(jiān)控核查，以打擊“倒卡”車輛的逃費(fèi)行為。二是做好文明服務(wù)，以“文明我先行，服務(wù)我更優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身服務(wù)水平?！胺?wù)”現(xiàn)已成為高速公路收費(fèi)窗口的形象，服務(wù)質(zhì)量好壞顯得格外重要，要通過(guò)熱情態(tài)度，文明的服務(wù)，從心理上打消司乘人員隱藏的不滿意，為司乘人員提供通行便利。用發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)對(duì)待每一位司乘人員。確保正常的收費(fèi)秩序。總之，在我看來(lái)，一個(gè)收費(fèi)員應(yīng)具備—細(xì)心，耐心，愛(ài)心，虛心，及盡職，盡責(zé)，盡心。
為了更好的工作，我將會(huì)按照《陜西省高速公路收費(fèi)人員管理考核辦法》及《西寶分公司收費(fèi)人員管理實(shí)施方案》的`要求，按照收費(fèi)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力做好征費(fèi)工作，努力爭(zhēng)做更高的收費(fèi)員。
收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇八
第一熱力公司團(tuán)支部現(xiàn)有青年39名、團(tuán)員15名，在過(guò)去的一年中在局團(tuán)委和集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，立足服務(wù)青年、服務(wù)中心工作、服務(wù)社會(huì)，開(kāi)展了豐富多彩而又富有實(shí)效的主題活動(dòng)，不但增強(qiáng)了組織建設(shè)也使青年得到了提高，團(tuán)干部的得到了提升，尤其是在奧帆賽期間的志愿活動(dòng)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。福林站也被評(píng)為市級(jí)青年文明號(hào)，繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用。
一、強(qiáng)素質(zhì)練技能服務(wù)青年。
我們始終把增強(qiáng)團(tuán)員青年綜合素質(zhì)，滿足青年需求，幫助青年盡快成才作為首要任務(wù)。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。按照學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)材料開(kāi)展“三個(gè)一”理論學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)這一便捷的方式增進(jìn)聯(lián)絡(luò)，提高學(xué)習(xí)效率，解決了因區(qū)域分散，集體學(xué)習(xí)難以保證出勤的難題，做到隨時(shí)學(xué)習(xí)，隨時(shí)交流。我們?cè)诓┛椭胁粌H有每個(gè)月的理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且針對(duì)青年需求和當(dāng)前工作重點(diǎn)內(nèi)容，還有管網(wǎng)、鍋爐、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)，很受大家的歡迎。
加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)。先后組織了安全培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)多媒體方式將違章作業(yè)案例直觀呈現(xiàn)，使廣大團(tuán)員青年增強(qiáng)安全意識(shí)、杜絕僥幸心理。請(qǐng)對(duì)外服務(wù)能手為一線服務(wù)崗位青年進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括新條例、供熱中存在難題以及如何處理等，最后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)禮儀演示，直觀生動(dòng)。安全月期間組織了防火和事故演練，穿插進(jìn)行了有獎(jiǎng)安全知識(shí)問(wèn)答，寓教于樂(lè)。在職業(yè)技能大賽中，兩名青年獲得了技師稱號(hào)。
在今年年初確定的黨員發(fā)展對(duì)象中，有我們團(tuán)支部推薦的優(yōu)秀團(tuán)員兩名，目前都已轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員。此外，我們還積極向黨支部推薦優(yōu)秀青年向管理崗位晉升。通過(guò)“雙推”工作，支部的威信得到了提升，更多優(yōu)秀青年也得到了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
針對(duì)青年人喜歡文體活動(dòng)這一需求，我們組織了一次“青春健身，喜迎奧運(yùn)”主題活動(dòng)，包括乒乓球、籃球比賽，場(chǎng)上你來(lái)我往，場(chǎng)下也是加油聲不斷，活動(dòng)在黨支部書(shū)記給獲勝人員頒獎(jiǎng)中達(dá)到了高潮。此外，還與兄弟單位設(shè)計(jì)院進(jìn)行了籃球賽，加深了友誼，活躍了業(yè)余生活。
通過(guò)結(jié)對(duì)子，團(tuán)干部發(fā)揮作用。在文體委員姜濤幫助下，王忠通崗位技能有了很大的提升。組織委員齊興偉對(duì)遠(yuǎn)程自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的原理和運(yùn)行非常熟悉，在他的幫助下莫濤和李騰基本掌握了簡(jiǎn)單故障排除。李開(kāi)超作為學(xué)習(xí)委員為外圍青年團(tuán)員查找資料解決工作中遇到的難題提供了方便。經(jīng)過(guò)爭(zhēng)取，公司今年出臺(tái)新政策，新來(lái)的實(shí)習(xí)生簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議，規(guī)定時(shí)間經(jīng)過(guò)考核達(dá)到相應(yīng)要求，師傅按每月三百元享受補(bǔ)貼，進(jìn)一步提高師傅積極性，保證傾囊相授，為年青員工盡快成長(zhǎng)增加了養(yǎng)料。
二、當(dāng)先鋒攻難關(guān)服務(wù)企業(yè)。
團(tuán)員青年立足崗位攻克生產(chǎn)中的難題，實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)效項(xiàng)目，體現(xiàn)了青年的作用，實(shí)現(xiàn)了青年的價(jià)值。
青年沙龍技術(shù)攻關(guān)組也積極發(fā)揮作用。在今年新交接的頤中生活家小區(qū)設(shè)計(jì)、安裝了自動(dòng)控制系統(tǒng)，解決了以往手動(dòng)調(diào)節(jié)能耗高安全性差的問(wèn)題。通過(guò)使用屏蔽泵解決了6個(gè)換熱站流量不足，供熱效果差和噪音擾民引起投訴的問(wèn)題，可謂一箭雙雕。由齊興偉負(fù)責(zé)的遠(yuǎn)程自動(dòng)控制系統(tǒng)獲得了局青年科技創(chuàng)新一等獎(jiǎng)。此外，通過(guò)對(duì)浮山供熱站3、4#爐的改造提高了鍋爐的出力和安全性，在今年供熱負(fù)荷增加的情況保證了極低溫度也能達(dá)到供熱要求。
作為青年突擊隊(duì)的福林站在今年的技改和調(diào)試等中作中發(fā)揮了重要作用。今年停熱后，為解決因建設(shè)原因造成不熱問(wèn)題，他們克服重重困難陸續(xù)對(duì)k1號(hào)樓、宏大路8#、欣宇花園、逍遙二路29#、29#甲等進(jìn)行了改造，解決了60余戶溫度偏低問(wèn)題。k1#樓因回水管道在地溝內(nèi)，被該處地下泉眼長(zhǎng)年浸泡腐蝕嚴(yán)重，經(jīng)常發(fā)生漏水，隊(duì)長(zhǎng)姜濤每次都帶頭搶修，1米86的個(gè)頭在只有80公分高的地溝內(nèi)泡在水里，搶修十分艱難。徹底根治的的方案就是將管道移到地下室內(nèi)。今年夏天經(jīng)反復(fù)做工作，地下室用戶終于同意了改造方案。他們克服各種困難終于完成了改造工程，根除了安全隱患。今年供熱初期，在做好自己供熱區(qū)域內(nèi)充水調(diào)試工作基礎(chǔ)上，又幫助公司兄弟站隊(duì)處理多起閥門(mén)更換、室內(nèi)漏點(diǎn)處理等搶修工作，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)，體現(xiàn)了青年突擊隊(duì)在困難面前敢打硬仗的作風(fēng)。
三、講奉獻(xiàn)展風(fēng)采服務(wù)奧帆。
在舉世矚目的奧運(yùn)年，團(tuán)支部緊緊圍繞黨政中心工作，消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)。以“為青春建功，為奧運(yùn)添彩”為主線，帶領(lǐng)全體青年團(tuán)員扎實(shí)有效地開(kāi)展了青年志愿者服務(wù)、組織參加了“飛揚(yáng)青春，我為奧帆做貢獻(xiàn)”，“青春迎奧帆，文明在市政”，抗擊滸苔等活動(dòng)，圓滿完成奧帆賽志愿服務(wù)。
接到上級(jí)團(tuán)委關(guān)于開(kāi)展“查隱患保安全我為奧帆賽做貢獻(xiàn)”主題活動(dòng)通知后團(tuán)支部馬上向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，爭(zhēng)取到領(lǐng)導(dǎo)支持。發(fā)動(dòng)全體團(tuán)員青年立足崗位、開(kāi)動(dòng)腦筋，查找出23處隱患，并制定了解決方案。公司主管生產(chǎn)的副經(jīng)理組織安全員和生技科等部門(mén)的專工對(duì)全部查找的隱患和解決措施進(jìn)行了專題分析，可行的定出實(shí)施時(shí)間，方案需要完善的進(jìn)行了補(bǔ)充。目前已解決19處，為公司安全生產(chǎn)4900天貢獻(xiàn)了力量。
我們組織了多次志愿活動(dòng)。2011年4月30日，距離北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕100天這個(gè)特殊的日子，我們組織了“服務(wù)的青春”志愿活動(dòng)，一行五人到中山公園清理園內(nèi)衛(wèi)生，以實(shí)際行動(dòng)迎接奧運(yùn)會(huì)的臨近。此外，我們組織青年志愿者積極投入廠區(qū)美化建設(shè)，整理了公司臨街的廢棄花園，既美化了廠區(qū)也為文明社區(qū)的建設(shè)增添了亮麗的風(fēng)景。共計(jì)平整大約140平米的土地，將周圍破損的圍欄進(jìn)行了修補(bǔ)，又用了半天的時(shí)間將翻好的地里種植了近百株的月季花。
此外，我們積極參加上級(jí)組織的志愿活動(dòng)，兩人報(bào)名成為奧帆賽社會(huì)志愿者。6名團(tuán)員參加4月5日局團(tuán)委舉行的“青春迎奧帆，文明在市政”主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式，參與了文明禮儀示范，深入社區(qū)敬老院、幼兒園清掃衛(wèi)生，奉獻(xiàn)愛(ài)心。，十名團(tuán)員參加集團(tuán)團(tuán)委在汶川大地震后組織的“志愿者在行動(dòng)”活動(dòng)，了解了地殼運(yùn)動(dòng)原理、地震災(zāi)害預(yù)防，初步掌握了心肺復(fù)蘇、止血、包扎轉(zhuǎn)運(yùn)等急救知識(shí)。我支部共有8人報(bào)名參加集團(tuán)團(tuán)委組織義務(wù)獻(xiàn)血。6月28日3名團(tuán)員參加清除滸苔的活動(dòng)。
在奧帆賽舉辦期間，兩名社會(huì)志愿者石常青和李開(kāi)超克服崗位工作繁忙的困難，發(fā)揚(yáng)“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”的志愿精神，在崗位上以飽滿的精神和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的動(dòng)作圓滿完成志愿服務(wù)工作。石常青被評(píng)為奧帆賽志愿服務(wù)城市獎(jiǎng)?wù)隆４送?，共有六名團(tuán)員擔(dān)負(fù)奧帆賽和殘奧帆賽期間井室巡檢和安全保障工作，他們克服時(shí)間長(zhǎng)、工作乏味、風(fēng)吹日曬、尾氣熏人等困難，保證在崗一分鐘，安全六十秒，圓滿完成安全保障工作。一人被評(píng)為集團(tuán)奧帆安保先進(jìn)個(gè)人。
短短的一年轉(zhuǎn)瞬即逝，美好的回憶卻永遠(yuǎn)難忘：難忘藍(lán)球賽場(chǎng)上的同心協(xié)力，難忘搶答賽上的爭(zhēng)分奪秒，難忘義務(wù)勞動(dòng)時(shí)的揮汗如雨，更難忘的是我們這個(gè)集體的親如一家、情深意長(zhǎng)。付出的是青春和汗水，收獲的是成長(zhǎng)和希望。
收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇九
20xx年即將到來(lái)，我到收費(fèi)站也快一年的時(shí)間了，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)。
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比，人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
一）、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?/p>
1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
二）、自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。
1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽(tīng)指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒(méi)有最好。
7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。
以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，xx年我們共建和諧水溝，xx年我們共建文明水溝和三無(wú)水溝，為明天的夢(mèng)想而努力。
20xx年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計(jì)劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2、犯有過(guò)失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。
外勤的職責(zé)：
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3、登記外來(lái)員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給xx年制定的，我會(huì)說(shuō)到做到。
以上是我的工作總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。
收費(fèi)站站長(zhǎng)的述職報(bào)告范文。
收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇十
春運(yùn)工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲，本收費(fèi)站在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序”的春運(yùn)目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的工作部署與要求，在總結(jié)工作情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)過(guò)去一年的所取得的成績(jī)和存在不足，結(jié)合實(shí)際，制定了春運(yùn)工作方案和應(yīng)急預(yù)案，并有計(jì)劃有步驟實(shí)施，經(jīng)全體員工共同努力，此次春運(yùn)工作得以順利完成。
健全組織機(jī)構(gòu)，全面部署動(dòng)員，打造暢通春運(yùn)。
為了做到春運(yùn)工作的“早計(jì)劃、早動(dòng)員、早部署”，促進(jìn)全站上下更好地開(kāi)展春運(yùn)籌備工作，我站組織召開(kāi)了20春運(yùn)安全工作會(huì)。會(huì)議就春運(yùn)工作成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)有關(guān)事宜精心組織、周密安排：一是制定了春運(yùn)工作方案和應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)了各方面組織與協(xié)調(diào);二是制定了應(yīng)急預(yù)案和對(duì)策，以備各種突發(fā)事件和異常情況;三是要求及時(shí)掌握路況、天氣情況和反饋信息，及時(shí)處理春運(yùn)、安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題;四是完善了日常工作制度和值班制度;五是加強(qiáng)收費(fèi)站與路政、高速交警和地方公安的溝通協(xié)調(diào)，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同做好應(yīng)急狀態(tài)下的應(yīng)對(duì)工作;六是提升做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為過(guò)往司乘提供便利，樹(shù)立“窗口”形象;七是做好宣傳工作。宣傳春運(yùn)中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡和人物，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，激勵(lì)春運(yùn)一線干部職工以更大的熱情和干勁投入春運(yùn)工作。
切實(shí)做好一切準(zhǔn)備工作，保證收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。票證室提前對(duì)票、零鈔進(jìn)行清點(diǎn)，為收費(fèi)崗位配備了足夠的票、款;監(jiān)控室對(duì)機(jī)電設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了檢修維護(hù)工作，對(duì)卡箱進(jìn)行了合理的調(diào)配;安全員和水電工對(duì)站區(qū)的水、電、消防器材等設(shè)施進(jìn)行了一系列的安全巡查，提前要求電機(jī)廠商來(lái)站對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)，并備足發(fā)電用油;在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)了安全警示標(biāo)、識(shí)標(biāo)牌，嚴(yán)禁行人和不符合規(guī)定的車輛進(jìn)入高速，增強(qiáng)干部職工的安全意識(shí)，提高防范能力，確保資金、票據(jù)、人員、設(shè)施設(shè)備等安全，防止發(fā)生火災(zāi)、盜搶、食物中毒等事故。了確保了春運(yùn)收費(fèi)站工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
凈化通行環(huán)境，打造有序春運(yùn)。
為在春運(yùn)車流高峰期間給司乘人員提供安全、快速、便捷的交通環(huán)境，我站于春運(yùn)開(kāi)始第一天，就針對(duì)目前普遍存在的來(lái)往車輛在站區(qū)廣場(chǎng)停車的違規(guī)行為，聯(lián)合高支隊(duì)、路政隊(duì)與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)開(kāi)展了一次整治打擊行動(dòng)，形成了有效的震懾作用。春節(jié)臨近，返鄉(xiāng)客流隨之增多，客車司機(jī)為了趕時(shí)間、途方便，直接在收費(fèi)廣場(chǎng)、車道傍邊上下客。為有效消除安全隱患，避免事故的發(fā)生，我站再次聯(lián)動(dòng)兄弟單位開(kāi)展了安全警示教育行動(dòng)。行動(dòng)中我們向司乘們講解了此行為的危害性，宣講因無(wú)視我們高速公路規(guī)則制度而引發(fā)事故案例，給他們敲響安全警鐘。同時(shí)還在收費(fèi)廣場(chǎng)醒目位置設(shè)立了行人、摩托車禁止上高、嚴(yán)禁停車等安全警示牌。速聯(lián)合行動(dòng)中，各單位相互協(xié)調(diào)和配合，信息資源共享，有效的提高了工作效率，為道路安全作出了不懈的努力。
雨雪天氣以來(lái),站領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮,迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,加上后勤人員分工負(fù)責(zé),分頭把關(guān),層層落實(shí)責(zé)任,形成了上下一心,迅速展開(kāi)積雪清理工作，在站區(qū)、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)易滑處采取點(diǎn)墊麻袋、水管使用棉布包裹等防凍防滑處理措施,增設(shè)警示標(biāo)志加強(qiáng)員工安全意識(shí)，嚴(yán)防意外事故的發(fā)生。時(shí)刻注意路況信息，確認(rèn)路況具備安全行車條件后，讓過(guò)往的司乘朋友限速通行，盡我站極大力度地保障了安全、暢通。
隨著春運(yùn)工作的完成，全年安全生產(chǎn)工作已經(jīng)全面拉開(kāi)。在總結(jié)春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短、彌補(bǔ)不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理辦法，不斷提升我站整體管理水平，努力營(yíng)造安全、有序、文明的行車環(huán)境。
收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇十一
肯定的辦法去激發(fā)收費(fèi)員工的上進(jìn)心和工作動(dòng)力；通過(guò)培養(yǎng)收費(fèi)員工的自尊、自信和自強(qiáng)不息的心理品質(zhì)，去激勵(lì)收費(fèi)員工做工作與生活的強(qiáng)者；通過(guò)給予收費(fèi)員工更多的理解和寬容，使收費(fèi)員受到關(guān)心、愛(ài)護(hù)、信任和尊重，從而增強(qiáng)了收費(fèi)員工的自信心，讓他們的微笑發(fā)3.笑高速”品牌是我們最好的軟實(shí)力，一支會(huì)微笑的收費(fèi)員工隊(duì)伍是我們最寶貴的人力資源。要打造“微笑高速”，收費(fèi)員崗位已成為最受歡迎的崗位。
二.開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)的收獲和體會(huì)。
收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇十二
在40天的春運(yùn)中，___理所在人員少、客流量大、天氣惡劣、任務(wù)重的下，全所員工團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的荊東人精神，克服種種困難，安全圓滿地完成了20___春運(yùn)任務(wù)。回顧40天的春運(yùn)工作，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任。
春運(yùn)工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲，也是對(duì)各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)，為了把工作落實(shí)到實(shí)處，根據(jù)上級(jí)文件精神和工作方案、要求，結(jié)合管理所自身的實(shí)際情況，管理所更是提前動(dòng)員全體員工集中學(xué)習(xí)高速公路安全知識(shí)，強(qiáng)調(diào)了各崗位熟悉政策法規(guī)，面對(duì)春運(yùn)期間的惡劣雨雪天氣，管理所認(rèn)真研究了因雨雪天氣出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，制定和完善了防抗雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)開(kāi)展了應(yīng)急訓(xùn)練與演練，管理所特成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，使各個(gè)崗位責(zé)任明確、紀(jì)律明確。
二、強(qiáng)化安全管理，切實(shí)把好安全關(guān)口。
確保安全是春運(yùn)工作的重中之重，也是管理所做為“窗口”行業(yè)落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，全心全意為人民服務(wù)的具體實(shí)踐;無(wú)論從春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作還是在三十多天的春運(yùn)期間，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化大家自身安全防范意識(shí)，并強(qiáng)調(diào)在確保人身安全的前提下，保護(hù)好管理所的物質(zhì)、財(cái)產(chǎn)安全。為了保障春運(yùn)期間車輛安全有序、便捷通行，管理所及時(shí)制定了工作預(yù)案。因組織到位，管理規(guī)范因此在春運(yùn)期間未發(fā)生一起因設(shè)施故障影響導(dǎo)致道口通行滯后的現(xiàn)象發(fā)生。
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，樹(shù)立窗口形象。
今年不同于以往的是在整個(gè)春運(yùn)過(guò)程中，雨雪天氣多達(dá)二十多天，因天氣惡劣封路達(dá)七天之久，但這絲毫未影響員工為司乘服務(wù)的熱情，在大雪封道期間，___理所全體員工積極主動(dòng)的為擁堵在收費(fèi)站入口處的司乘人員送湯送飯、送水送藥，一盒盒泡好的方便面，一杯杯熱氣騰騰的茶水陸續(xù)的送到了司乘人員手中。通過(guò)工作人員的一舉一動(dòng)，一言一行讓過(guò)往司乘人員感受到了荊東高速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造了荊東高速良好品牌形象。
四、加大執(zhí)行力度，確保“綠色通道”落實(shí)到位。
鑒于春節(jié)期間天氣的惡劣程度，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，___理所及時(shí)啟動(dòng)了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸應(yīng)急機(jī)制，對(duì)“綠色通道”上行駛的整車合法裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車一律實(shí)行免繳車輛通行費(fèi)政策，切實(shí)加大執(zhí)行和檢查力度，確保“綠色通道”執(zhí)行率達(dá)100%。
通過(guò)管理所全體員工在四十天里的日夜奮戰(zhàn)，共同努力，最終圓滿完成了本次春運(yùn)工作任務(wù)。面對(duì)高強(qiáng)度的工作，全所員工發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、實(shí)干、科學(xué)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)”的精神，始終以熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取廣大司乘人員的理解與支持，在各自的崗位上辛勤工作，為樹(shù)立荊東品牌做出了貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇十三
在公司及上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工共同努力，xx收費(fèi)站提前準(zhǔn)備，盡心完成了xxx春運(yùn)工作，現(xiàn)將平樂(lè)收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、排堵保暢工作。
1、春運(yùn)工作準(zhǔn)備會(huì)議后，xx費(fèi)站按照公司運(yùn)營(yíng)部的要求進(jìn)一步明確責(zé)任，層層抓好落實(shí)，分別與各班組人員明確責(zé)任確保各項(xiàng)措施到位，組織學(xué)習(xí)了有關(guān)政策文件精神和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到了政策熟悉，業(yè)務(wù)熟練。
2、針對(duì)收費(fèi)站口的保暢工作制定保暢預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容詳細(xì)、責(zé)任明確、可操作性強(qiáng)的預(yù)案，詳細(xì)規(guī)定發(fā)生堵車時(shí)收費(fèi)站應(yīng)采取的具體措施，明確操作步驟、明確具體責(zé)任人，使每個(gè)人都從思想上高度重視保暢工作。充分地預(yù)估了春節(jié)可能出現(xiàn)的車流高峰，提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，全力保障車輛都有序、快速地通過(guò)，延續(xù)了以往在車流高峰時(shí)期的各項(xiàng)有效保暢通工作。
3、加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備維護(hù)，每日對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理上報(bào)，確保機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，從而為收費(fèi)站口保暢提供保障。
4、加強(qiáng)站口車輛疏導(dǎo)工作，保證現(xiàn)有車道全部開(kāi)啟，設(shè)立專職疏導(dǎo)員，對(duì)站口車輛進(jìn)行疏導(dǎo)管理工作，確保不因疏導(dǎo)不力而發(fā)堵車現(xiàn)象，更不能因疏導(dǎo)不到位而發(fā)生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現(xiàn)象發(fā)生。
5、保證人員配備，不足人員由備崗、休班人員補(bǔ)充加班，班長(zhǎng)以上人員保證通訊暢通，隨時(shí)聽(tīng)從站內(nèi)調(diào)度。
6、就餐時(shí)遇到車流高峰時(shí)一是調(diào)整就餐時(shí)間，二是值班管理人員上崗，疏導(dǎo)車輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因?yàn)榫筒投绊懻究跁惩üぷ鳌?/p>
二、強(qiáng)化安全管理。
1、春運(yùn)期間為確保道路安全暢通，在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)、全面研究分析春節(jié)形勢(shì)的基礎(chǔ)上，制定了春運(yùn)工作方案和各種應(yīng)急預(yù)案。
2、開(kāi)展安全大檢查。按照“安全第一、預(yù)防為主”的原則，站管理人員每日檢查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、人員和物資的配備情況、重點(diǎn)部位的防范等，保證道路安全暢通。
3、加大危險(xiǎn)品和超限車輛查堵力度，春節(jié)期間杜絕危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入高速，消除各種安全隱患。整個(gè)春運(yùn)期間，平樂(lè)收費(fèi)站共勸返車輛10輛，確保車輛行駛高速公路安全。
4、嚴(yán)格執(zhí)行凌晨客運(yùn)車凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)不得上高速，春運(yùn)期間未出現(xiàn)一輛客車在凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)從xx收費(fèi)站上站。
三、加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。
1、站值班管理人員及值班長(zhǎng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，信息收集及時(shí)全面，上報(bào)處理及時(shí)、記錄完整規(guī)范。
2、站值班管理人員與監(jiān)控中心聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，上報(bào)請(qǐng)示工作清晰、明確。
3、值班人員手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨叫隨到。
4、對(duì)站內(nèi)突發(fā)重大事件，由站管理人員上報(bào)管理部相關(guān)人員。
5、雨霧冰雪等惡劣天氣，由當(dāng)班收費(fèi)員第一時(shí)間上報(bào)監(jiān)控即時(shí)路況信息。
6、春節(jié)期間，路政人員采取收費(fèi)站執(zhí)勤、辦公方式第一時(shí)間了解收費(fèi)站情況，避免由于上報(bào)、趕往耽誤時(shí)間未及時(shí)有效處置突發(fā)事故。
四、便民服務(wù)。
1、春運(yùn)期間完善服務(wù)設(shè)施，增加便民舉措，竭誠(chéng)為司乘人員服務(wù)，常用藥備于車道，全天侯供應(yīng)開(kāi)水，提供行車指南，想方設(shè)法地為車主提供各種便利贏得廣大車主的信賴。
2、收費(fèi)過(guò)程中做到“微笑服務(wù)”、“文明服務(wù)”和“親情服務(wù)”，拉近與司乘人員的感情。
3、當(dāng)班人員廣場(chǎng)及崗?fù)ばl(wèi)生有垃圾立即清理，并延伸了收費(fèi)廣場(chǎng)衛(wèi)生清掃區(qū)域，做到不留一個(gè)死角、不留一點(diǎn)污漬，為過(guò)往司乘人員營(yíng)造良好的通行環(huán)境。
4、實(shí)行便民首辦責(zé)任制，被咨詢求助的當(dāng)班收費(fèi)人員，必須負(fù)責(zé)解釋司乘人員提出的合理咨詢和求助，同時(shí)及時(shí)給予力所能及的幫助。
五、其他工作情況。
1、春運(yùn)期間xx收費(fèi)站牢記“文明禮儀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨。樹(shù)立以人為本的服務(wù)觀念，努力通過(guò)良好的服務(wù)，展示自身精神面貌，傳播文明新風(fēng)，讓司乘人員感受到溫馨和諧的節(jié)日氛圍。
2、為工作人員配備足夠的水、潤(rùn)喉片，并確保工作人員的飯菜質(zhì)量，盡力改善了員工的環(huán)境，加強(qiáng)了員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3、準(zhǔn)備了豐盛的年夜飯，并邀請(qǐng)了家不在本地未能回家過(guò)年的員工到站團(tuán)年。站上過(guò)除夕員工同做年夜飯、燃放煙花，避開(kāi)了沒(méi)有電視和其他不利因數(shù)。合理安排用餐補(bǔ)貼，并將采購(gòu)清單進(jìn)行公示，在工作壓力大和不能回家的情況下，盡全力為全體員工營(yíng)造了一個(gè)和諧的春節(jié)。
xx收費(fèi)站春運(yùn)期間及時(shí)與交警、路政、執(zhí)法溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)站口秩序，在上級(jí)部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，平樂(lè)收費(fèi)站春運(yùn)期間，未發(fā)生一起有理投訴事件，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，圓滿地完成春運(yùn)保暢通、保安全的工作目標(biāo)。
收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的各位同仁：
為全面提升高速公路管理服務(wù)水平，努力為人民提供暢通高校、安全便捷的出行環(huán)境，樹(shù)立懷化高速公路形象。我站結(jié)合省交通運(yùn)輸廳印發(fā)的《關(guān)于在全省告訴公路系統(tǒng)開(kāi)展“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象”活動(dòng)方案》文件精神，通過(guò)采取一系列的措施，全面提升收費(fèi)章服務(wù)工作水平和質(zhì)量。
一、提升收費(fèi)窗口形象。
今年以來(lái)，我站根據(jù)省高管局《關(guān)于印發(fā)省高速公路星級(jí)收費(fèi)員考評(píng)辦法的通知》精神，持續(xù)開(kāi)展星級(jí)收費(fèi)員評(píng)比工作，每月對(duì)評(píng)比情況進(jìn)行公示，確保評(píng)比過(guò)程的公平性、公開(kāi)性和公正性，充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)員的工作積極性，努力營(yíng)造爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的良好工作氛圍。通過(guò)交流培訓(xùn)、集中培訓(xùn)以及嚴(yán)格考核等多種方式，我站嚴(yán)格按照收費(fèi)“六個(gè)步驟”要求，抓嚴(yán)抓實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，全面確保服務(wù)質(zhì)量。積極開(kāi)展“辦人民滿意交通·樹(shù)高速窗口形象”勞動(dòng)競(jìng)賽，通過(guò)服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、遵紀(jì)守法以及群眾滿意度等方面的.評(píng)比，選出了一批十佳收費(fèi)員，通過(guò)競(jìng)賽評(píng)比、典型帶動(dòng)的形式，讓文明收費(fèi)、微笑服務(wù)的理念全面深入到收費(fèi)員的內(nèi)心，全面提升我站收費(fèi)服務(wù)水平和群眾的滿意度。
二、提升路政執(zhí)法服務(wù)形象。
今年以來(lái)，我站全面加強(qiáng)路政執(zhí)法隊(duì)伍思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、執(zhí)法能力、服務(wù)水平、防風(fēng)廉政建設(shè)方面問(wèn)題的排查整改，使路政執(zhí)法隊(duì)伍人員的“精氣神”全面煥發(fā)。同時(shí)，大力推行行政審批一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了服務(wù)的效率。另外，通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督管理，有效確保路政執(zhí)法過(guò)程中主管科室以及紀(jì)檢監(jiān)察參與率，嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，執(zhí)法服務(wù)形象和車輛救援服務(wù)效率不斷提升。
三、強(qiáng)化“疏堵保暢”措施保暢通。
首先，進(jìn)一步強(qiáng)化與交警、氣象、保險(xiǎn)、衛(wèi)生、安監(jiān)以及消防部門(mén)的溝通和聯(lián)動(dòng)，鞏固并強(qiáng)化與交警部門(mén)指揮調(diào)度、情報(bào)信息、隱患治理、執(zhí)勤執(zhí)法、分流管控、事故處置、宣傳誘導(dǎo)等方面的路警聯(lián)動(dòng)。其次，進(jìn)一步強(qiáng)化路面管控，對(duì)易擁堵路段、易受到惡劣天氣影響路段、交通管制路段以及事故易發(fā)路段進(jìn)行實(shí)時(shí)煮點(diǎn)管控，提前布置、合理安排，遇到突發(fā)情況之后及時(shí)采取相應(yīng)措施進(jìn)行處置。另外，進(jìn)一步強(qiáng)化清障措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我站轄區(qū)歸口是就隊(duì)伍的管理和監(jiān)督，全面確保救援及時(shí)。
從當(dāng)前的總體情況來(lái)看，我站結(jié)合省交通廳“兩保一優(yōu)一樹(shù)”活動(dòng)要求，各項(xiàng)工作開(kāi)展水平和質(zhì)量得到全面提升，但是仍然存在一些問(wèn)題，比如個(gè)別員工素質(zhì)偏低，作業(yè)速度較慢，無(wú)暇顧及文明服務(wù)，還有部分員工服務(wù)意識(shí)相對(duì)缺乏，在實(shí)踐中表現(xiàn)得重自己輕紀(jì)律，無(wú)法嚴(yán)格按照要求開(kāi)展服務(wù)工作等現(xiàn)象。另外，部分過(guò)往司乘人員由于素質(zhì)較低，對(duì)收費(fèi)員的文明服務(wù)視而不見(jiàn)，甚至通過(guò)無(wú)理取鬧等形式回敬員工的熱情，對(duì)員工文明服務(wù)工作的積極性造成了較大的打擊，導(dǎo)致部分員工在工作中重局部輕整體，將少數(shù)司乘人員的不尊重誤解為多數(shù)司機(jī)對(duì)自己的不尊重，進(jìn)而影響到收費(fèi)站的整體形象。
從發(fā)展的角度來(lái)看，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為高速公路行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是收費(fèi)工作開(kāi)展的重要體現(xiàn)。針對(duì)當(dāng)前我站工作開(kāi)展的成績(jī)和不足，需要進(jìn)一步強(qiáng)化措施，強(qiáng)化管理人員的職責(zé)，同時(shí)通過(guò)多元化的方式鼓勵(lì)和培養(yǎng)收費(fèi)人員文明服務(wù)的理念，全面提升我站服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體形象。
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收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇十五
20xx年在xx領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委監(jiān)督下，緊密圍繞收費(fèi)中心工作，以"五個(gè)一"工作為重點(diǎn)，大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作，努力增強(qiáng)全體干部職工文明素質(zhì)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，為促進(jìn)我站的各項(xiàng)工作快速發(fā)展、安全發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展提高強(qiáng)大的精神動(dòng)力。現(xiàn)將20xx年精神文明工作總結(jié)如下：
(一)加強(qiáng)思想建設(shè)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系。
站精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，按照精神文明建設(shè)年度工作安排，依托"三會(huì)一課"、"行業(yè)核心價(jià)值體系教育月"、"廉政警示教育月"開(kāi)展，通過(guò)踐行黨群教育實(shí)踐活動(dòng)講解、觀看廉政警示教育片、安全生產(chǎn)宣傳教育片的形式，加大廉政思想、安全生產(chǎn)教育、樹(shù)立文明服務(wù)核心價(jià)值理念，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，讓廣大職工凝心聚力投入到站精神文明建設(shè)工作中。
(二)評(píng)選先進(jìn)典型，營(yíng)造"學(xué)、樹(shù)、比"團(tuán)隊(duì)氛圍。
繼續(xù)開(kāi)展"黨員星級(jí)評(píng)比"、"黨員五帶頭"、"優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵"評(píng)選活動(dòng)，結(jié)合崗位工作實(shí)際細(xì)化各項(xiàng)考核制度，以崗位執(zhí)行監(jiān)督人來(lái)執(zhí)行評(píng)分為準(zhǔn)則，實(shí)行考評(píng)百分比制度，確保評(píng)選結(jié)果做到名至實(shí)歸，評(píng)選結(jié)果大家心服口服，共評(píng)選優(yōu)秀黨員、身邊的好人各1名，每月度評(píng)選出班組優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵5名，做到公平、公正評(píng)先樹(shù)優(yōu)，學(xué)習(xí)先進(jìn)有依可尋，充分營(yíng)造出"學(xué)、樹(shù)、比"的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，打造一支積極向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
(三)以"五個(gè)一"為抓手，做好精神文明創(chuàng)建工作。
1、做好職工"道德講堂"活動(dòng)，嚴(yán)格按照"七個(gè)一"的.流程加強(qiáng)職工"四德"教育，做到每月一堂一檔一心得，截止11月共計(jì)宣講11期，其中分局至我站宣講1期，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費(fèi)站聯(lián)合宣講1期;參與分局"德講講堂"2期，大力弘揚(yáng)公路鋪路石精神和職業(yè)道德，為站職工思想道德教育打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、開(kāi)展"學(xué)雷鋒"志愿服務(wù)活動(dòng)。xx收費(fèi)站志愿服務(wù)小隊(duì)分別在"學(xué)雷鋒日"、"敬老日"2次來(lái)到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問(wèn)品，陪老人們聊天，得到敬老院老人們的一致好評(píng);在做好收費(fèi)車道提供藥品、熱水、修理工具便民利民服務(wù)同時(shí)，站志愿小隊(duì)成在安全生產(chǎn)月、大型節(jié)假日期間，通過(guò)向司機(jī)發(fā)放溫馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、綠色出行的宣貫，結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際踐行志愿者精神。
3、利用收費(fèi)車道、站區(qū)、宣傳欄，共樹(shù)立宣傳牌8塊。
4、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作。依托中國(guó)文明網(wǎng)博客、新浪博客、騰訊微博、新浪微博等平臺(tái)。
5、打造"文明餐桌"厲行勤儉節(jié)約。按照年度"文明餐桌"實(shí)施方案，在全體職工中繼續(xù)推行"光盤(pán)政策"，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊，定期召開(kāi)伙管會(huì)議，征集職工意見(jiàn)修訂職工食譜、制定用餐標(biāo)準(zhǔn)，增加餐廳綠色植物擺放，為職工提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的用餐環(huán)境，并通過(guò)舉辦"珍惜糧食"手抄報(bào)競(jìng)賽，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項(xiàng)》規(guī)定入腦入心。
(四)做好"兩路"精神宣講，做好公路文化年建設(shè)。
以文化建設(shè)"十百千"工程為抓手，做好"兩路"精神宣講，舉辦手抄報(bào)競(jìng)賽共征集到作品4幅，評(píng)選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會(huì)舉辦釣魚(yú)比賽、爬山比賽、書(shū)畫(huà)比賽、棋牌競(jìng)技等活動(dòng)中，做好行業(yè)三首歌傳唱，充分展示公路職工精神風(fēng)貌。
(五)提升文明服務(wù)水平，做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
提升收費(fèi)業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平;做好"群眾評(píng)議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)"活動(dòng)，不斷改進(jìn)行業(yè)工作作風(fēng)，強(qiáng)化紀(jì)律整塑形象。
因?yàn)榘嘟M制度等因素的制約，一些休閑活動(dòng)不是特別豐富，有待改進(jìn)，還有對(duì)于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高，下一步工作中，需要對(duì)于職工的思想工作做好督促。
1、踐行"兩路"精神，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，繼續(xù)做好精神文明"五項(xiàng)工作"開(kāi)展。
2、加大黨、工、團(tuán)聯(lián)合力度，結(jié)合站實(shí)際開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)。
收費(fèi)站內(nèi)保員個(gè)人總結(jié)篇十六
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口愉快的工作了一年了，在這一年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)x、x的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)xx收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
在開(kāi)始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的.降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是x月x日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是x日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開(kāi)始，幾乎沒(méi)有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過(guò)口，這一天收費(fèi)x元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。
在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開(kāi)心，我的心情也很開(kāi)心。
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
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