寫一份總結可以幫助我們更好地總結經(jīng)驗教訓，為將來的工作做好準備。在寫總結時，我們應該避免重復和羅列無關信息，保持內(nèi)容的連貫性和可讀性?？偨Y范文可以幫助我們更好地理解總結的要點和寫作結構。
管理體系的心得篇一
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。那么該如何管理質(zhì)量體系呢？今天本站小編整理了質(zhì)量管理體系的總結，希望對你有幫助。
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。
作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質(zhì)量管理要點、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關專業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設的核心。工程質(zhì)量是由設計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標。
1、設計質(zhì)量，首先，要從源頭抓起，重視設計質(zhì)量的控制。我們的設計管理部門是設計質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質(zhì)量很好，在建筑、結構、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。
2、施工質(zhì)量，施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對工程建設的認識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識。
此外，還要堅持“預防為主”的方針，加強施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、詳細的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要明確具體的處理方法;在人力、機械設備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施人員進行技術交底，明確要求及責任，并要對施工的準備過程進行檢查。
在事中控制方面，通過設置見證點，對現(xiàn)場的主要施工工序進行質(zhì)量控制。同時，經(jīng)常巡視現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工情況，對不符合施工技術要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆筑時間、砼供應、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。
要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進行總結，及進反饋到有關部門，對后續(xù)相關施工進行改進，從而有利于工程質(zhì)量的進一步提高。
3、驗收質(zhì)量，在施工前，對施工過程中的關鍵工序設置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員。對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計劃上簽字放行之前，不能進行后續(xù)的工作。只要這四級質(zhì)檢都能切實履行好自身的職責，工程質(zhì)量就可以保證。但因為隊及班組一級的質(zhì)量控制人員均由分包商技術員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結果的驗證者，缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性。因此，質(zhì)量驗收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。
在驗收過程中，要堅持質(zhì)量標準，嚴格執(zhí)行設計文件、
合同。
中所規(guī)定的標準。標準是檢驗施工質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)庫是基礎，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過嚴格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時，經(jīng)常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這種情況下，每個質(zhì)檢人員都應態(tài)度明確地支持質(zhì)量標準要求，嚴把質(zhì)量關。對于設計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清，然后實施。
工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，像對合同的理解運用、施工進度的預估控制以及作為樞紐對現(xiàn)場各單位的施工協(xié)調(diào)等，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經(jīng)過請教同事，明白了努力的方向;對于進度控制，要盡早進行，只要能保證設計文件不出問題，現(xiàn)場人員、機械設備、材料到位，安裝預編施工進度進行施工，進度控制基本可以保證;對于現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問題的，注意學習，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。
按合同和程序工作只是對一個工程質(zhì)量管理人員最基本的要求，如何靈活運用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學習其他工程師和各位領導的工作中解決這類問題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學習和積累，不斷反省進步，戒驕躁，踏實工作，提高自己處理問題的能力，才能盡快成長為一名合格的施工質(zhì)量管理工程師。
質(zhì)量處本著產(chǎn)品質(zhì)量預防為主，實施全流程質(zhì)量管控。
一、開展質(zhì)量管控措施如下：
1、產(chǎn)前策劃。
提前參與技術部門工藝策劃環(huán)節(jié)，并根據(jù)技術部門產(chǎn)品規(guī)程、產(chǎn)品易發(fā)生的缺陷特性，梳理、識別生產(chǎn)過程關鍵控制點作為過程重點監(jiān)控點，為預防質(zhì)量事故發(fā)生提前做好過程重點監(jiān)控準備。
2、過程控制。
1)每月公司合同交付計劃下發(fā)后，按照典型異議、現(xiàn)場傾向性質(zhì)量問題和違規(guī)，按用戶識別問題鋼種，當班檢查員向生產(chǎn)一線員工宣貫。
2)關鍵過程控制點。
學習鞍鋼“系統(tǒng)思維優(yōu)化關鍵控制點”，通過對系統(tǒng)的全面分析和梳理，找到并識別質(zhì)量關鍵控制點，同時加以優(yōu)化和有效的管控，從而實現(xiàn)質(zhì)量系統(tǒng)的高效運行。除常規(guī)過程關注點外，根據(jù)北鋼各條產(chǎn)線裝備、工藝路線特性，增加產(chǎn)線關鍵過程控制點。
3)年初集團公司針對“防混鋼活動”，起草了《北滿特鋼防混合管理規(guī)定》，其中對混合概念做出了具體規(guī)定：一種是混鋼、一種是不同狀態(tài)的混入。
4)產(chǎn)品的可追溯性管理。
在規(guī)范定置定位標識管理上下功夫，對各生產(chǎn)廠在管理上嚴抓標識錯誤等低級質(zhì)量問題的出現(xiàn)，進一步修改北滿特鋼“防混合”管理規(guī)定，以規(guī)范鋼錠、坯料(方、圓)、鍛件、軋材、退火材的內(nèi)部工序和外轉(zhuǎn)到下工序的物料轉(zhuǎn)移管理。制定了《關于產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場標識管理的推進方案》，完善質(zhì)量定置定位標識的管理，同時提升物料可追溯性，保證物料轉(zhuǎn)移過程中帳、物、卡統(tǒng)一，確保公司各工序產(chǎn)品過程轉(zhuǎn)移的可控性，實現(xiàn)物料的可追溯性，最終實現(xiàn)公司內(nèi)基礎管理水平的提升。
3、出廠把關。
出廠控制在強化現(xiàn)場檢查和庫房抽查相結合的基礎上，對生產(chǎn)現(xiàn)場及出廠產(chǎn)品推行產(chǎn)品可追溯性管理，實行產(chǎn)品負責制。牢固樹立“三工序”的職業(yè)操守，倡導生產(chǎn)一線“工序自檢、檢查員抽檢”，真正將質(zhì)量的責任主體落到實處，快速解決、減少外部質(zhì)量問題。對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行追根溯源，將質(zhì)量責任落實到真正的責任主體。重點對當前的高軸和大圓坯表面質(zhì)量問題，制定了重點控制保證措施。成立由各生產(chǎn)廠一把手帶隊的“領導干部檢查庫房小組”，明確了分廠各級領導的職責。
二、管理創(chuàng)新：
1、質(zhì)量管控實時互動、建立“質(zhì)量管理微信平臺”
質(zhì)量處通過建立“自下而上”、“自上而下”的微信平臺，實現(xiàn)質(zhì)量信息快速傳遞。
“自下而上”信息由基層班組傳遞，便于監(jiān)控生產(chǎn)異常、品種工藝執(zhí)行過程，班組出勤、安全情況。實現(xiàn)生產(chǎn)過程的可追溯性管理、異常質(zhì)量問題信息快速傳遞。通過與員工的實時互動，提高生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的真實性，現(xiàn)場發(fā)生的質(zhì)量問題予以快速解決，上工序信息第一時間傳遞到下工序，使下工序啟動有效措施進行預防，從而減少不合格品的發(fā)生。
“自上而下”信息由處向下及時進行傳遞，向員工弘揚質(zhì)量管控先進典范及時傳達公司的文件精神，同時對重點品種保證預案、外事異議糾防措施、各產(chǎn)線的傾向性質(zhì)量問題及改進措施和違規(guī)情況及時發(fā)布到崗，便與崗位的現(xiàn)場監(jiān)督的及時性和有效性。
2、推行生產(chǎn)流程“一卡制”
質(zhì)量處在全公司內(nèi)部推行生產(chǎn)過程“一卡制”，全公司范圍內(nèi)推行生產(chǎn)流動卡模式,即“一卡到底”生產(chǎn)流程，每個內(nèi)部工序的相互簽字確認驗收，可使生產(chǎn)組織順暢，保證物料轉(zhuǎn)移過程中帳、物、卡統(tǒng)一,做到物料流動的“三對照”，為產(chǎn)品過程可追溯性管理進一步搭建了平臺。
“一卡制”的流動，實現(xiàn)了公司各工序“三工序”轉(zhuǎn)移的有效性，尤其各工序出現(xiàn)異常情況得以真正體現(xiàn)，責任分明，生產(chǎn)得以順暢進行，保證質(zhì)量控制平穩(wěn)運行。
3、人員管理和培訓。
對質(zhì)量監(jiān)督檢查人員、站長、技術員和分廠現(xiàn)場生產(chǎn)班組長、作業(yè)長各層級人員進行《北滿質(zhì)量獎懲管理辦法》和基本操作規(guī)程等的培訓學習。培訓結束后，對相關人員進行閉卷考試評價的同時，在現(xiàn)場執(zhí)行操作上從職責出發(fā)進行現(xiàn)場操作崗位技能評價，對整個現(xiàn)場培訓結果進行有效評價。質(zhì)量處不定期組織各崗位監(jiān)督人員專業(yè)知識的培訓學習考試，使其能夠熟煉掌握工藝規(guī)程、基本規(guī)程和關鍵過程控制點，強化過程監(jiān)督能力，“內(nèi)外兼修”，實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場過程標準化操作。
同時對原輔材料取樣人員不定期進行崗位輪換，現(xiàn)已從各部門選取責任心比較強、敢于負責年輕人員16名完成對原輔材料取樣人員的全部置換，根據(jù)工作業(yè)績打分排名將原輔材料原人員通過個人摘牌形式分到各生產(chǎn)單位進行工作。通過不定期置換，極大程度推進了人為取樣真實性、規(guī)范性，對取樣人員個人業(yè)務能力提升起到了極大的推動作用，提高了入場原輔材料的指標的穩(wěn)定性。
4、質(zhì)量現(xiàn)金考核。
11月份質(zhì)量處重新修訂《關于質(zhì)量現(xiàn)金考核的管理規(guī)定》，將首檢一次不合納入現(xiàn)金考核規(guī)定中，首次經(jīng)檢查員交檢不符合標準要求，經(jīng)過返扒、返修、返校直、改切、改投等方式處理的鋼材，按批次都計入現(xiàn)金罰款。目的在于加強分廠清理人員“自檢”能力，降低批量交檢時漏檢的風險，形成清理人員自檢、檢查員專檢的模式。同時配以庫房檢查，又制定了各成材廠“領導干部檢查小組”明確各級領導職責，承擔管理責任。
此規(guī)定的實施極大推動了分廠清理人員的主觀能動性，通過現(xiàn)金罰款極大的觸動了清理人員的思想，增強了清理員工質(zhì)量意識。各成材廠領導主動成立自檢小組，定期進行檢查，極有力的加強了生產(chǎn)廠“自檢”責任心，強有力的配合質(zhì)量部門出廠把關。
5、強化原輔材料管控。
質(zhì)量處組織技術處、采購處制訂相關規(guī)定，進行及時有效的二方審核，建立退出機制。從規(guī)范對供應商的管理角度出發(fā)，從源頭上解決原輔材料的質(zhì)量問題，通過二方審核、到貨質(zhì)量綜合評價、限期整改及整改效果驗證、剔除供應商隊伍等方式，督促其做好所供原料質(zhì)量的自身把關工作，杜絕產(chǎn)品關鍵特性值不合格原輔料進廠。重點關注原輔材料在生產(chǎn)過程中的使用效果，如貴重合金的回收率指標、輔料的噸鋼消耗指標及使用過程中的異常現(xiàn)象。對使用過程中對影響質(zhì)量的原輔材料隨時進行抽檢，對不合格原料按照公司規(guī)定快速啟動降級、停用、質(zhì)量異議等流程。
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1.職責不清車輪轉(zhuǎn)。
部門職責、
崗位職責。
人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應明確部門職責崗位職責和人員職責，責權利統(tǒng)一，實施相關有效考核。
2.文件失控難識斷。
需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”;應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。
3.目標制定有點難。
未認識到制定目標的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核;應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
4.缺乏記錄假證現(xiàn)。
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃;應嚴格執(zhí)行設計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。
8.供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9.過程控制難改善。
缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10.設備用壞才去管。
未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設備，保證設備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11.測量設備無校驗。
儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12.產(chǎn)品檢驗不規(guī)范。
許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關標準規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關標準規(guī)范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13.顧客滿意。
口號。
喊
以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子;應引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。
14.原因分析在表面。
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付;應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15.持續(xù)改進哪里見。
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16.證書到手任務完。
質(zhì)量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領導的。
工作計劃。
和工作日程之內(nèi);企業(yè)領導應研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結論。
5.人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓;應對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
6.培訓充數(shù)裝門面。
缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子;應制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。
7.研發(fā)變更家常飯。
管理體系的心得篇二
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。
本學期我們管理科學與工程的研究生開設了項目管理這門課，通過在課堂上的學習，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進一步的學習和認識，我真正認識到項目管理在現(xiàn)實生活中的運用。項目管理是管理在項目領域的應用。它結合了行業(yè)特點并且運用了項目管理技術、理念和方法，包含著多個知識領域（如時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）?，F(xiàn)將我對項目管理中的質(zhì)量管理的認識總結如下：
真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領導決策，這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應重視質(zhì)量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當然，質(zhì)量應該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
從產(chǎn)品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關重要。
在這次質(zhì)量管理學習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。 感覺在這門課程的學習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發(fā)揮我們學生的學習主動性和積極性。
管理體系的心得篇三
月2日我參加了集團公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的`管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務，服務是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產(chǎn)品(服務)的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產(chǎn)品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經(jīng)過學習改變了大家對內(nèi)審的認識，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務都得到持續(xù)的改進。
最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營活動，還是企業(yè)文化建設的一個方面。要實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的大突破。
管理體系的心得篇四
崗位管理對于一個組織的發(fā)展和運營至關重要，它涉及到員工招聘、培訓、評估和晉升等方方面面。崗位管理體系可以協(xié)調(diào)和優(yōu)化各個崗位之間的關系，提高員工的工作效率和滿意度。在我多年的工作經(jīng)驗中，我學到了許多重要的心得和體會，以下是我關于崗位管理體系的一些觀點。
首先，一個有效的崗位管理體系需要明確、可行的目標和職責分配。在組織中，每個崗位都有其獨特的職責和任務，員工需要清楚地知道他們應該做什么以及如何做。同時，崗位管理體系應該將各個崗位之間的任務進行合理的分配和劃分，以確保每個崗位都能發(fā)揮其最大的作用。只有將目標和職責清晰地傳達給員工，才能使他們有明確的方向和動力去完成工作。
其次，崗位管理體系應該重視員工的培訓和發(fā)展。員工是組織中最重要的資源，他們的能力和素質(zhì)直接影響到組織的業(yè)績和競爭力。因此，一個良好的崗位管理體系應該注重員工的培訓和發(fā)展，為他們提供學習和成長的機會。這種體系不僅可以提高員工的專業(yè)技能和能力，還可以增強他們的職業(yè)發(fā)展意識和積極性。通過持續(xù)的培訓和發(fā)展，員工將能夠適應不斷變化的工作環(huán)境和組織需求，從而更好地發(fā)揮他們的工作能力。
此外，一個良好的崗位管理體系應該建立科學的績效評估機制?？冃гu估是衡量員工工作表現(xiàn)的重要工具，它可以為員工提供明確的反饋和發(fā)展方向。在崗位管理體系中，績效評估應該基于公正和客觀的標準，避免主觀因素的干擾。評估結果應該及時地反饋給員工，以便他們了解自己的工作情況，及時調(diào)整和改進自己的工作方法。通過科學的績效評估，崗位管理體系可以幫助員工實現(xiàn)個人和組織目標的協(xié)調(diào)發(fā)展。
另外，一個成功的崗位管理體系需要具備有效的溝通和協(xié)作機制。在組織中，各個崗位之間往往存在著緊密的聯(lián)系和相互依賴關系，因此良好的溝通和協(xié)作是組織順利運行的重要保障。在崗位管理體系中，應該建立起暢通的溝通渠道，確保信息和意見的傳遞順暢。另外，不同崗位之間應該建立良好的協(xié)作關系，共同合作解決問題。通過有效的溝通和協(xié)作，崗位管理體系可以增強組織的凝聚力和合作力，提高整體工作效率。
最后，崗位管理體系需要不斷地進行改進和優(yōu)化。在一個不斷變化的環(huán)境中，組織和崗位需求也在不斷發(fā)展。因此，崗位管理體系需要不斷地適應和調(diào)整，以滿足組織的變化需求。改進和優(yōu)化可以包括對崗位職責和業(yè)務流程的重新評估，對員工培訓和發(fā)展計劃的調(diào)整以及對績效評估機制的改進等。通過不斷地改進和優(yōu)化，崗位管理體系可以不斷提升自己的適應能力和執(zhí)行力，為組織的發(fā)展提供有力的支持。
綜上所述，崗位管理體系是組織發(fā)展和運營的重要組成部分，它可以協(xié)調(diào)各個崗位間的關系，提高員工的工作效率和滿意度。一個有效的崗位管理體系需要明確的目標和職責分配，注重員工的培訓和發(fā)展，建立科學的績效評估機制，具備良好的溝通和協(xié)作機制，并不斷進行改進和優(yōu)化。只有這樣，崗位管理體系才能夠真正發(fā)揮作用，為組織的發(fā)展帶來持續(xù)的動力和競爭力。
管理體系的心得篇五
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日，公司對中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當然也包括我自己。培訓完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當然，分數(shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認真學習，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學習期間，我被大伙的這種學習熱情所感染，除了在課堂上學習以外，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學習質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質(zhì)量管理體系有了新的認識和新的了解。
我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負責，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學習,她是負責鑄造車間雙體系的, ,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄,她說這是體系所要求的.從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細一想,會讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題,或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標準的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯誤的.
眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認證的高科技企業(yè).這就從一個方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運行是正常的,健康的,符合國家要求的,但獲得了認證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會出現(xiàn)質(zhì)量問題了.有個成語叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實危險就在你眼前.因為質(zhì)量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進行改進,不想再滿足顧客.我認為我們公司領導在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴,比較到位,至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地.
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細管理,精心制造,精誠追求顧客滿意”,由此可見,公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無論是管理還制造,我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的,“不斷地改進產(chǎn)品和服務，滿足所有顧客在重型設備和相關領域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外,同時還注重領導決策.這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標準中的 管理職責.畢竟管理者是一個企業(yè)的代表,是一個企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證,在很大程度上也會取決于領導的作用.作為一個公司領導,首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應重視質(zhì)量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當然，質(zhì)量應該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的.全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應該持續(xù)不斷地學習質(zhì)量管理體系，真正領略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的。
品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中, 我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關重要.
在這次質(zhì)量管理體系學習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知,是因為他們沒有學習,進而演化為愚昧,其實”愚昧無知”并不可怕, 可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去. 思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。湘重的朋友們,讓我們一起繼續(xù)學習質(zhì)量管理體系吧,萬萬不能一直愚昧下去.
管理體系的心得篇六
WCM（WorldClassManufacturing）管理體系是一種以精益生產(chǎn)理念為基礎的管理方法，旨在通過持續(xù)改進和優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)的高效運作和可持續(xù)發(fā)展。在我的工作經(jīng)驗中，我參與了公司W(wǎng)CM管理體系的實施和推行，深刻體會到了這一管理體系的重要性和價值。本文將從策略制定、團隊合作、問題解決、持續(xù)改進和員工參與五個方面來探討我對WCM管理體系的心得體會。
首先，策略制定是WCM管理體系成功實施的基礎。在制定WCM策略時，需要對企業(yè)具體的生產(chǎn)狀況和市場競爭環(huán)境進行詳細分析，并制定相應的改進目標和計劃。在我的工作中，我們通過與生產(chǎn)線負責人的交流和調(diào)研，收集了大量的數(shù)據(jù)和信息，針對生產(chǎn)過程中存在的瓶頸和問題進行了深入分析，并制定了一系列的改進措施。通過這樣的策略制定過程，我們明確了目標并制定了明確的行動計劃，為后續(xù)的實施工作提供了有力的支持。
其次，團隊合作在WCM管理體系中起著重要的作用。WCM管理體系需要各個部門和個人之間的密切合作和協(xié)同，實現(xiàn)整個供應鏈的高效運作。在我的工作中，我們積極組織跨部門的團隊會議，通過開展協(xié)同工作和信息共享來解決生產(chǎn)線上的問題和挑戰(zhàn)。通過這樣的團隊合作，我們能夠更好地理解不同部門之間的關系和依賴性，并共同努力解決問題，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。
其三，問題解決是WCM管理體系中的重要環(huán)節(jié)。WCM管理體系要求我們能夠快速有效地解決生產(chǎn)過程中的問題，找出根本原因，并采取相應的措施來消除問題。在我的工作中，我們遇到了一系列的問題，如設備故障、材料短缺等，通過使用WCM工具和方法，我們能夠迅速找出問題的根本原因，并采取相應的預防措施。通過這樣的問題解決，我們能夠減少生產(chǎn)中的良品浪費，提高整體效率和質(zhì)量。
其四，持續(xù)改進是WCM管理體系的核心理念。WCM管理體系要求我們不斷地改進生產(chǎn)過程和管理方法，通過持續(xù)改進來提高效率和質(zhì)量。在我的工作中，我們定期進行生產(chǎn)過程的評估和審查，發(fā)現(xiàn)潛在的問題和改進機會，并制定了相應的改進計劃。通過持續(xù)改進，我們能夠不斷提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平，保持競爭優(yōu)勢。
最后，員工參與是WCM管理體系成功的關鍵。WCM管理體系強調(diào)員工參與和激勵，要求員工積極參與到持續(xù)改進和問題解決的過程中。在我的工作中，我們制定了員工培訓計劃，并設立了獎勵機制，鼓勵員工提出改進意見和解決問題。通過員工的積極參與，我們能夠發(fā)揮團隊的智慧和力量，不斷推動WCM管理體系的實施和發(fā)展。
總之，WCM管理體系的實施和推行在我工作中帶來了深刻的體會。通過策略制定、團隊合作、問題解決、持續(xù)改進和員工參與等方面的努力，我們能夠不斷提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我相信，只有通過持續(xù)的努力和改進，我們才能夠不斷提升自身的競爭力，適應市場的快速變化。
管理體系的心得篇七
6月2日我參加了深圳德信誠培訓中心的iso9000質(zhì)量管理體系培訓。通過楊老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
二、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為pdca的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的還有 “流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產(chǎn)品(服務)的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產(chǎn)品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”， 盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經(jīng)過學習改變了大家對內(nèi)審的認識，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務都得到持續(xù)的改進。
推動力，使提高服務質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的大突破。
管理體系的心得篇八
我們常說質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種電子產(chǎn)品制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日，我有幸參加了中國質(zhì)量協(xié)會主辦的管理體系培訓課程。在課堂我們都在認真學習，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學習期間，通過大家的努力的學習熱情及課堂上老師深入淺出的講解，我對管理體系有了新的認識和新的了解。
質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為關注焦點，組織依存于顧客，因此組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望；二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新，持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的永恒目標。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件做做記錄而已。在iso9001標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實施受不斷變化的需求、具體目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領略不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說質(zhì)量和環(huán)境管理體系，剛開始接觸時，我沒有過多去思考它，只是跟著前輩學習，記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄，她說這是體系所要求的，從字里行間，我們似乎不能發(fā)覺其中的問題，可仔細一想，會讓我們大吃一驚，那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題，或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標準的初衷，我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎？很顯然，思路是錯誤的。
產(chǎn)品質(zhì)量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎？三鑫公司應該不斷地改進產(chǎn)品和服務，滿足所有顧客在鋁電解電容器領域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為公司和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們?nèi)喂驹诋a(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面應當始終圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想運作與執(zhí)行，就如我上面所說的一追求顧客滿意，二不斷持續(xù)改進產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領導決策。這一點集中體現(xiàn)在iso9001標準中的'第五章，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用，作為一個公司領導，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應重視質(zhì)量管理基礎工作。其次要清楚地制定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當然，質(zhì)量應該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
我們公司無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，三鑫公司的所有員工都應該持續(xù)不斷地學習質(zhì)量管理體系，真正領略其精華，而不要只流于形式，如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的。所以，公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從材料的采購、基礎設施、設計開發(fā)階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋質(zhì)量技術部門。我們可以看出，如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關重要。
在這次質(zhì)量管理體系學習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司的經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量意識在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更上一層樓，我們將會取得更加廣闊的市場。
管理體系的心得篇九
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1、職責不清車輪轉(zhuǎn)。
部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn)；應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統(tǒng)一，實施相關有效考核。
2、文件失控難識斷。
需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”；應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。
3、目標制定有點難。
未認識到制定目標的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核；應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現(xiàn)。
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假；應確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃；應嚴格執(zhí)行設計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。
5、人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓；應對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
6、培訓充數(shù)裝門面。
缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子；應制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力；應嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9、過程控制難改善。
缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10、設備用壞才去管。
未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量；應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設備，保證設備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11、測量設備無校驗。
儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產(chǎn)品檢驗不規(guī)范。
許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關標準規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關標準規(guī)范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13、顧客滿意口號喊。
以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子；應引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。
14、原因分析在表面。
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付；應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續(xù)改進哪里見。
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16、證書到手任務完。
質(zhì)量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領導的工作計劃和工作日程之內(nèi)；企業(yè)領導應研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結論。
管理體系的心得篇十
質(zhì)量管理體系本身用一些標準來控制這些“過程”的合格，下面是本站為大家?guī)淼墓芾眢w系。
希望可以幫助大家。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
咱們公司已經(jīng)貫標兩個月了，這兩個月來我們做了大量工作，取得的一定的成績，但是與公司的最終目標還是有很大的差距，究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。
(一)只有真正認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務)的消費者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應是客戶關系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質(zhì)量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想。現(xiàn)公司制定了企業(yè)文件、質(zhì)量方針，下一步將加強給員工培訓，來提高員工的質(zhì)量理念和質(zhì)量工具的運用，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。
(二)一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應該充分利用好目標管理法，并將目標管理法與監(jiān)督考核體制結合起來管理，將企業(yè)的方針目標逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T(分公司)和個人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標應依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，結合本部門業(yè)務的特點來確定部門質(zhì)量目標項目，目標值應依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標值、結合目前技術現(xiàn)狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標值夸大或不切實際。針對每一項質(zhì)量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負責人，并且應制定衡量質(zhì)量目標實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據(jù)。同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質(zhì)量目標實現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門(分公司)、個人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發(fā)展。
(三)執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。
以上，僅個人看法，不排除有偏激現(xiàn)象，以此共勉。在以后的工作中加強以上方面的管理，努力提高質(zhì)量管理，保證貫標的有效推行。
專業(yè)知識的補充。
以前在學校學習時雖然有質(zhì)量管理這門學科，但對質(zhì)量管理體系涉及不深，這次培訓，梁老師的講課由淺入深，由簡入繁，對知識的講解層層升入，使我對該體系有了更深刻的理解，彌補了以前在校時的不足。首先，梁老師從iso9000質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了iso9000族及其標準。隨后，梁老師將主要精力放在了對iso9000族內(nèi)容的講解。其主要內(nèi)容是質(zhì)量管理體系的八項管理原則、質(zhì)量管理體系的十二項基礎、質(zhì)量管理體系的專業(yè)術語、質(zhì)量管理體系的總要求和文件要求、質(zhì)量管理體系的管理職責等等，這其中，質(zhì)量管理體系的八項管理原則是重中之重，這八項分別是:以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。
這八項原則主要內(nèi)容是：顧客就是我們的上帝，能否滿足顧客的需求是我們在這個市場中存活下去的唯一標準，而我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展;領導在一個組織中起領袖、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施;在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與，所以要對員工進行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感，此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作，實現(xiàn)充分參與;并且，質(zhì)量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展;組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力,特別是對重要供方，更要建立互利關系，互利合作的雙方實際上就是雙贏，有利于雙方降低風險;過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質(zhì)量管理的三個方法原則，如果組織能夠真正有效的將三個方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，公司將會不斷地持續(xù)改進。這八大管理原則形成iso9000質(zhì)量管理體系標準的基礎。
工作思路的拓展。
在兩天的培訓中，梁老師不斷重復一個詞：過程。她提出的一個概念是：所有的工作都是通過過程完成的。我們把每項工作分開看，它的確可以劃分成無數(shù)個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說，這些過程組成了每項工作，我們可以把生產(chǎn)產(chǎn)品的行為分成了好多“過程”。質(zhì)量管理體系本身用一些標準來控制這些“過程”的合格，這樣，只要過程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過程”是所有事物共有的，所以我們應該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人有那些過程，通過這樣的分解，工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，這是最值得運用和借鑒的。這就給我將來的實際工作指明了方向：捉住過程，只有抓住了生產(chǎn)中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產(chǎn)品達到并超越顧客需求，從而在市場中生產(chǎn)并發(fā)展下去。
組織、個人的提升。
在培訓過程中，梁老師穿插著講了很多實例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值，為社會、國家作出更大貢獻。
這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
質(zhì)量管理最早出現(xiàn)在西方工業(yè)革命前后，21世紀隨著知識經(jīng)濟的到來，質(zhì)量管理已成為一門新興的學科，具有很強的綜合性和實用性。它應用了管理學、技術、數(shù)學等各門學科的成就和方法，極大地促進了質(zhì)量的迅速提高，包括生產(chǎn)和服務的質(zhì)量、工作質(zhì)量、學習質(zhì)量、直至人們的生活質(zhì)量。
最近一段時間通過對科研所質(zhì)量管理手冊的研讀和學習，對質(zhì)量管理體系有了如下幾點新的認識：
首先質(zhì)量手冊中全面闡述了科研所所建立的質(zhì)量管理體系，確定了我所的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，明確了各部門職責，規(guī)定了各類活動的工作程序。我認為其目的應該是通過它的運行，致力于適當?shù)貪M足顧客及其他相關方的需求、期望和要求，最終使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，主要體現(xiàn)在公司的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務等方面。
其次我們應以質(zhì)量手冊為準則，指導日常工作，使管理體系得以持續(xù)有效地運行并不斷改進，以保證檢測、檢定和校準工作的科學性、客觀性、公正性和準確性，同時也能夠向外界證實，我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。
最后在質(zhì)量管理體系的建立和運行的整個環(huán)節(jié)中，保證檢測、檢定和校準工作的公正性、獨立性和誠實性的概念一直貫穿其中。所以理解、識別、管理過程，對我們有效運行體系和持續(xù)改進體系有很大益處。
例如我所堅決站在公正立場，按照相關的法律、法規(guī)和cnas-cl01：20xx《檢測和校準實驗室能力認可準則》、《實驗室資質(zhì)認定評審準則》和《法定計量檢定機構考核規(guī)范》(jjf1069-20xx)以及。
合同。
或契約的規(guī)定，為客戶提供公正、準確、科學、滿意的服務的同時對與客戶相關的機密信息及專有權實施嚴格的保護措施，決不利用客戶的技術或資料從事技術開發(fā)和技術服務，以維護客戶的合法權益，我所的一切檢測、檢定和校準活動不受上級行政管理部門或人員的干預，也不受來自商業(yè)、財務和其他方面的干擾和影響。
同時通過對質(zhì)量手冊進一步的進行深入研讀，將該質(zhì)量手冊中的精髓推廣至整個社會后發(fā)現(xiàn)，全面的質(zhì)量管理是生產(chǎn)和科學技術發(fā)展的必然產(chǎn)物，是在資本主義市場激烈競爭中，廣大消費者為了保護自己的利益，要求企業(yè)對提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔法律責任和經(jīng)濟責任的大背景下應運而生的，因而質(zhì)量管理應以顧客為關注焦點，在領導的帶領下全員參與其中，基于實際情況，利用有效系統(tǒng)的質(zhì)量控制管理辦法進行全面的質(zhì)量監(jiān)控與管理，同時在實踐中進一步深入了解所產(chǎn)生的問題，改進質(zhì)量管理的方法，提高工作效率。
所以質(zhì)量管理的好壞不僅從直接的用戶,而應從整個社會的角度來評價,尤其關系到生產(chǎn)安全、環(huán)境污染、生態(tài)平衡等問題時更是如此。
1、質(zhì)量管理的經(jīng)濟性。
質(zhì)量不僅從某些技術指標來考慮，還從制造成本、價格、使用價值和消耗等幾方面來綜合評價。在確定質(zhì)量水平或目標時，不能脫離社會的條件和需要,不能單純追求技術上的先進性，還應考慮使用上的經(jīng)濟合理性，使質(zhì)量和價格達到合理的平衡。
2、質(zhì)量管理的系統(tǒng)性。
質(zhì)量是一個受到設計、制造、使用等因素影響的復雜系統(tǒng)。例如，汽車是一個復雜的機械系統(tǒng)，同時又是涉及道路、司機、乘客、貨物、交通制度等特點的使用系統(tǒng)。產(chǎn)品的質(zhì)量應該達到多維評價的目標。費根堡姆認為，質(zhì)量系統(tǒng)是指具有確定質(zhì)量標準的產(chǎn)品和為交付使用所必須的管理上和技術上的步驟的網(wǎng)絡。
3、質(zhì)量管理的社會性。
質(zhì)量的好壞不僅從直接的用戶,而是從整個社會的角度來評價,尤其關系到生產(chǎn)安全、環(huán)境污染、生態(tài)平衡等問題時更是如此。
因此進行全面的質(zhì)量管理是對質(zhì)量管理工作的又一個大的進步，統(tǒng)計質(zhì)量管理著重于應用統(tǒng)計方法控制生產(chǎn)過程質(zhì)量，發(fā)揮預防性管理作用，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。然而，產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程不僅與生產(chǎn)過程有關，還與其他許多過程、許多環(huán)節(jié)和因素相關聯(lián)，這不是單純依靠統(tǒng)計質(zhì)量管理所能解決的。全面質(zhì)量管理相對更加適應現(xiàn)代化大生產(chǎn)對質(zhì)量管理整體性、綜合性的客觀要求，從過去限于局部性的管理進一步走向全面性、系統(tǒng)性的管理。
管理體系的心得篇十一
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1.職責不清車輪轉(zhuǎn)。
部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統(tǒng)一，實施相關有效考核。
2.文件失控難識斷。
需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”;應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。
3.目標制定有點難。
未認識到制定目標的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核;應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
4.缺乏記錄假證現(xiàn)。
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃;應嚴格執(zhí)行設計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。
8.供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9.過程控制難改善。
缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10.設備用壞才去管。
未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設備，保證設備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11.測量設備無校驗。
儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12.產(chǎn)品檢驗不規(guī)范。
許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關標準規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關標準規(guī)范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13.顧客滿意口號喊。
以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子;應引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。
14.原因分析在表面。
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付;應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15.持續(xù)改進哪里見。
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16.證書到手任務完。
質(zhì)量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領導的工作計劃和工作日程之內(nèi);企業(yè)領導應研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結論。
5.人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓;應對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
6.培訓充數(shù)裝門面。
缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子;應制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。
7.研發(fā)變更家常飯。
管理體系的心得篇十二
20xx年6月初，我有幸代表中心qhse體系辦參加油田公司組織的qhse管理培訓班。通過為期一個星期在新疆石油學院的學習，使我對qhse管理體現(xiàn)有了更深刻的理解和一下幾方面的體會：
通過一個禮拜系統(tǒng)的學習，我了解了質(zhì)量、環(huán)境、安全三種管理體現(xiàn)的發(fā)展和聯(lián)系，三種管理體系對象不同，但管理目標一致，均用于企業(yè)組織的生產(chǎn)過程，存在密不可分的內(nèi)在聯(lián)系，都是按照pdca循環(huán)模式來實現(xiàn)管理體現(xiàn)的持續(xù)改進，通過一體化管理體現(xiàn)的建立，可以避免工作重復和效率地下，可以達到組織的=管理效果最佳，從而達到節(jié)約管理資源，提高企業(yè)整體效益的目的，三個體系相輔相成、相互促進、密不可分。通過學習體現(xiàn)管理文件，明確了管理體系建立的必要性，從而全心全力的協(xié)助部門領導建立健全各項相應的工作流程，使管理更加規(guī)范，改變過去職責不明、接口不清等管理弊端。
通過對體系文件和管理手冊及標準的學習，是我熟悉了整個體系的構成和相互直接的關系。對于自己的崗位和相應負責的業(yè)務，有了明確的標準要求。對所負責的工作目標根據(jù)公司的目標進行合理分解，落實到相應負責的項目，并對目標完成情況進行統(tǒng)計分析，納入考核，提出改進意見，實施管理評審，保證所負責項目完成的各項目標和指標要高于公司制定的目標和指標。
通過對體系文件和管理手冊及標準的學習，是我認識到了過程控制的重要性，只有在項目實施的過程中進行了精細化的過程控制，才不會讓預期的各項目標和指標只空洞的存在于文件中。
同時也認識到遵守制度的重要性，一切按章辦事，不能隨意省略更改流程，不僅員工要遵守公司的規(guī)章制度，領導干部更要遵守，特別強調(diào)執(zhí)行力，制定了計劃就必須認真執(zhí)行，公司下達的重點工作計劃是不能打折扣的。今后，我將進一步加強對體現(xiàn)文件的學習，并結合自身所處崗位對文件中涉及到的國際標準進行有針對性的學習，加強對體系的理解和運用，在今后的工作中能學以致用，協(xié)助公司領導提高整體管理水平，為實現(xiàn)公司管理系統(tǒng)化、流程化、規(guī)范化、精細化，圓滿完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務打下堅實基礎。
管理體系的心得篇十三
近期公司組織全體客戶經(jīng)理學習了綜合管理體系建設方面的知識，使我們清楚的認識到綜合管理體系建設對一個企業(yè)的重要性，它是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和賴以生存的保障，綜合管理體系的建立，明確了公司每個崗位的職責，它是對公司一切活動的規(guī)范，以及每個崗位的規(guī)范，在實際卷煙營銷工作中推動信息化與體系建設相融合，以客戶訂單和品牌培育為導向，優(yōu)化市場營銷管理體系，加強基礎管理工作的流程化，促進管理上水平提供有力支撐。
一、構建規(guī)范和有效的營銷體系。
我們應該著力于創(chuàng)建有利于規(guī)范和有效的營銷機制，構建包含各營銷線路在內(nèi)的營銷責任體系，將營銷目標分解到各條營銷線路共同營銷，調(diào)動各條營銷線路的積極性，各客戶經(jīng)理切實承擔起服務市場和服務營銷的責任，層層分解工作目標，全力服務市場營銷。
二、注重完善制度，確保執(zhí)行到位。
綜合管理體系注重規(guī)章制度的完善性和有效性，努力夯實企業(yè)管理基礎。從部門手冊、工作流程、支持文件、支持表單四個方面入手，建立健全營銷管理制度，制度管理覆蓋崗位職責，工作步驟以及痕跡化管理的各個方面，明確相關的規(guī)則與流程。同時不定期對體系文件規(guī)定的員工進行定期考核和評價，確保制度具執(zhí)行到位。
三、有效考核激勵團隊。
實施以品牌培育為主導的績效獎懲機制，建立周期考核、年終評價的考核機制，以品牌培育效果為激勵導向，積極推動客戶經(jīng)理的職業(yè)技能評定活動，把評價重點放在工作成效上，依據(jù)個人的實際貢獻度公正地評價客戶經(jīng)理。強調(diào)客戶經(jīng)理對工作中的成績與不足進行自檢自查，定期分析銷售目標完成情況、市場需求及預測等，提高完成各項銷售目標的能力。
總之，我認為綜合管理體系有一個核心思想，就是以管理為中心，使崗位職責更加清晰，工作流程更加規(guī)范，對卷煙營銷服務進行持續(xù)改進，使市場基礎信息維護、品牌培育和銷售目標的完成制度化，在我們的很重要的指導意義。
管理體系的心得篇十四
第一段：引言（150字）。
管理體系是組織運行的重要框架，對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。通過學習和實踐，我深刻體會到了管理體系的重要性，并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對于管理體系的認識和體會，以及在實踐中的一些感悟和收獲。
第二段：理論與實踐的結合（300字）。
理論和實踐是密不可分的。在學習管理體系的理論知識時，我們要深入理解其中的邏輯和原則，并將其具體應用到實際工作中。只有理論和實踐相結合，才能真正提高管理水平。在我的工作經(jīng)驗中，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)理論知識和實際操作之間存在偏差。因此，我積極參與實踐，通過與團隊成員合作并及時反思，不斷調(diào)整和優(yōu)化管理策略。這種理論與實踐結合的學習方式，使我的管理能力得到了顯著提升。
第三段：溝通與協(xié)作的重要性（300字）。
溝通和協(xié)作是一個良好管理體系的關鍵因素。在團隊合作中，及時有效的溝通可以提高團隊協(xié)作效率，減少沖突和誤解。而一起協(xié)作解決問題、實現(xiàn)目標，不僅能夠增加團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也能提高整個組織的競爭力。在我的實踐中，我注重團隊內(nèi)外的溝通和協(xié)調(diào)，定期組織匯報會議，為團隊成員提供暢所欲言的機會，搭建合作交流平臺。通過有效的溝通和協(xié)作，我成功地推動了項目的進展和團隊的發(fā)展。
第四段：持續(xù)改進和創(chuàng)新的力量（300字）。
持續(xù)改進和創(chuàng)新是管理體系的核心價值。在日常工作中，我始終秉持著不滿足現(xiàn)狀、追求進步的態(tài)度。我鼓勵團隊成員提出改進意見，從而改善組織的運作。同時，我也注重創(chuàng)新，不斷引入新理念和新方法，以適應快速變化的環(huán)境。在我所負責的項目中，通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，我成功地提高了工作效率和質(zhì)量，取得了顯著成果。
第五段：總結與展望（250字）。
通過學習和實踐，我深刻認識到了管理體系的重要性，也積累了寶貴的經(jīng)驗和體會。在未來的工作中，我將繼續(xù)堅持理論與實踐相結合，注重溝通和協(xié)作，持續(xù)改進和創(chuàng)新。我相信，通過不斷的學習和實踐，我將能夠更好地應對各種管理挑戰(zhàn)，取得更大的成就，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
結語：通過這篇文章，我分享了我對于管理體系的心得體會。理論與實踐的結合、溝通與協(xié)作的重要性、持續(xù)改進和創(chuàng)新的力量，都是我在實踐中領悟到的重要經(jīng)驗。我相信，只有不斷地學習和實踐，我們才能真正提高管理水平，不斷適應變化的環(huán)境，取得更大的成功。
管理體系的心得篇十五
近年來，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)在市場競爭中面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在激烈的競爭環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)不僅需要提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升生產(chǎn)效率，還需要建立高效的管理體系。近期參與了WCM（世界級制造管理）體系培訓，深感該管理體系對企業(yè)的重要性。在學習和實踐過程中，我獲得了許多心得體會。
首先，WCM管理體系強調(diào)團隊合作和持續(xù)改進的理念。在WCM的管理體系中，強調(diào)團隊合作和持續(xù)改進的理念，要求企業(yè)各個層面都要形成合作共贏的態(tài)勢。通過員工之間的密切合作，可以有效地減少信息傳遞的時間和成本，提高工作效率。而持續(xù)改進的理念，則要求企業(yè)不斷尋求進步和突破，不斷提高自身的績效水平。這也與我在實際工作中的體會相吻合。在公司的日常工作中，只有團隊合作緊密、共同追求高質(zhì)量和高效率的工作，才能在市場中立于不敗之地。
其次，WCM管理體系注重細節(jié)管理和質(zhì)量控制。管理者首先要提高細節(jié)意識，時刻關注細節(jié)，全面了解企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)，并制定有效的管理計劃。只有通過對細節(jié)的精確把控，才能有效地提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時，WCM管理體系還強調(diào)質(zhì)量控制，要求企業(yè)在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)過程和售后服務等各個方面都要確保質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。通過嚴格的質(zhì)量管理，可以提高產(chǎn)品的競爭力，贏得市場份額。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有積極關注細節(jié)，嚴格控制質(zhì)量，才能有效地解決生產(chǎn)過程中的問題，提高企業(yè)的競爭力。
再次，WCM管理體系倡導標準化和流程優(yōu)化。在WCM的管理體系中，企業(yè)需要制定一系列的標準和流程，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定和生產(chǎn)過程的規(guī)范化。通過實施標準化和流程優(yōu)化，企業(yè)可以降低成本、提高生產(chǎn)效率、縮短生產(chǎn)周期，并且實現(xiàn)質(zhì)量的一致性。這也是我在實際工作中得出的結論。企業(yè)只有制定合理的標準和流程，才能確保產(chǎn)品的一致性和穩(wěn)定性，提高運作的效率，降低成本。
最后，WCM管理體系強調(diào)人性化管理和員工參與。在WCM的管理體系中，企業(yè)要注重人性化管理，關注員工的需求和感受。只有合理地安排員工的工作和生活，才能提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。此外，WCM管理體系還鼓勵員工積極參與決策和改善過程，通過員工的智慧和創(chuàng)新，推動企業(yè)的發(fā)展。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有激發(fā)員工的主動性和積極性，讓員工參與到?jīng)Q策和改善過程中，才能真正發(fā)揮員工的潛力，推動企業(yè)向前發(fā)展。
綜上所述，WCM管理體系是一種高效的管理體系，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。通過學習和實踐，我深刻體會到了WCM管理體系的價值和作用。首先，強調(diào)團隊合作和持續(xù)改進的理念，可以提高員工的工作效率和企業(yè)的競爭力。其次，注重細節(jié)管理和質(zhì)量控制，可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定和市場競爭力。再次，倡導標準化和流程優(yōu)化，可以提高生產(chǎn)效率和降低成本。最后，強調(diào)人性化管理和員工參與，可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動企業(yè)的發(fā)展。相信在今后的工作中，我會進一步運用WCM管理體系的理念和方法，不斷提升我的工作能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
管理體系的心得篇十六
專業(yè)知識的補充。
以前在學校學習時雖然有質(zhì)量管理這門學科，但對質(zhì)量管理體系涉及不深，這次培訓，梁老師的講課由淺入深，由簡入繁，對知識的講解層層升入，使我對該體系有了更深刻的理解，彌補了以前在校時的不足。首先，梁老師從iso9000質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了iso9000族及其標準。隨后，梁老師將主要精力放在了對iso9000族內(nèi)容的講解。其主要內(nèi)容是質(zhì)量管理體系的八項管理原則、質(zhì)量管理體系的十二項基礎、質(zhì)量管理體系的專業(yè)術語、質(zhì)量管理體系的總要求和文件要求、質(zhì)量管理體系的管理職責等等，這其中，質(zhì)量管理體系的八項管理原則是重中之重，這八項分別是:以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。
這八項原則主要內(nèi)容是：顧客就是我們的上帝，能否滿足顧客的需求是我們在這個市場中存活下去的唯一標準，而我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展;領導在一個組織中起領袖、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施;在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與，所以要對員工進行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感，此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作，實現(xiàn)充分參與;并且，質(zhì)量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展;組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力,特別是對重要供方，更要建立互利關系，互利合作的雙方實際上就是雙贏，有利于雙方降低風險;過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質(zhì)量管理的三個方法原則，如果組織能夠真正有效的將三個方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，公司將會不斷地持續(xù)改進。這八大管理原則形成iso9000質(zhì)量管理體系標準的基礎。
工作思路的拓展。
在兩天的培訓中，梁老師不斷重復一個詞：過程。她提出的一個概念是：所有的工作都是通過過程完成的。我們把每項工作分開看，它的確可以劃分成無數(shù)個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說，這些過程組成了每項工作，我們可以把生產(chǎn)產(chǎn)品的行為分成了好多“過程”。質(zhì)量管理體系本身用一些標準來控制這些“過程”的合格，這樣，只要過程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過程”是所有事物共有的，所以我們應該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人有那些過程，通過這樣的分解，工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，這是最值得運用和借鑒的。這就給我將來的實際工作指明了方向：捉住過程，只有抓住了生產(chǎn)中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產(chǎn)品達到并超越顧客需求，從而在市場中生產(chǎn)并發(fā)展下去。
組織、個人的提升。
在培訓過程中，梁老師穿插著講了很多實例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值，為社會、國家作出更大貢獻。
這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
企業(yè)組織績效管理體系優(yōu)化研究論文。
港口企業(yè)本質(zhì)安全管理體系研究論文。
煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系研究論文。
怎樣構建企業(yè)技術管理體系論文。
管理體系的心得篇十七
WCM（WorldClassManufacturing）管理體系是一套全面的管理方法論，旨在實現(xiàn)生產(chǎn)流程的最佳化和效率提升，以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長和競爭優(yōu)勢。在我工作的這段時間中，我有幸參與了公司推行WCM管理體系的過程，并從中獲得了許多寶貴的體會和心得。在下面的文章中，我將分享我對WCM管理體系的理解，以及在實施過程中所取得的心得體會。
首先，我們要明確WCM管理體系的核心價值觀?！耙匀藶楸尽笔荳CM的核心理念之一。這意味著我們要尊重每個員工的價值和貢獻，并為其提供良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機會。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有給員工提供一個安全、和諧的工作環(huán)境，他們才能全情投入并發(fā)揮最佳水平。另外，“持續(xù)改進”也是WCM的核心價值觀之一。這意味著我們要不斷尋求改進的機會，并通過持續(xù)學習和創(chuàng)新來提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有不斷追求卓越，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。
其次，我深刻體會到了WCM管理體系對企業(yè)和員工的積極影響。首先，我注意到WCM可以顯著提高生產(chǎn)效率。通過分析生產(chǎn)流程中的瓶頸和浪費環(huán)節(jié)，并采取相應的改善措施，我們能夠大幅度減少生產(chǎn)周期和成本，從而提高企業(yè)的競爭力。第二，WCM還能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量。通過引入一系列有效的質(zhì)量控制工具和方法，我們能夠追蹤和糾正生產(chǎn)過程中的問題，從而保證產(chǎn)品的一致性和可靠性。第三，WCM還能夠增強員工的工作滿意度和職業(yè)發(fā)展。在WCM管理體系中，我們鼓勵員工參與決策和問題解決過程，提供培訓和晉升機會，讓每個員工都能夠享受到工作的成就感和成長空間。
然而，在實施WCM管理體系的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，有些員工可能對變革持抵觸態(tài)度。他們可能擔心改善措施會導致工作壓力增加或崗位變動。在這種情況下，我們需要加強與員工的溝通和培訓，讓他們理解變革的目的和益處。其次，推行WCM需要大量的時間和資源。有時候，這可能對企業(yè)的日常運營帶來一定的影響。因此，在實施過程中，我們需要合理安排時間和資源，確保WCM與企業(yè)的正常運作相互促進。
最后，我認為成功推行WCM管理體系的關鍵是領導團隊的堅定承諾和員工的積極參與。領導團隊需要以身作則，充分理解和支持WCM的核心價值觀，并為其提供必要的資源和支持。同時，員工的積極參與和貢獻也是推行WCM的關鍵因素之一。在實踐中，我們鼓勵員工提出改進建議和解決方案，同時給予他們相應的獎勵和認可。通過領導團隊的引領和員工的積極參與，我們能夠共同打造一個高效、高質(zhì)量的工作團隊。
總結起來，WCM管理體系是提高企業(yè)競爭力和實現(xiàn)持續(xù)增長的強有力工具。在實踐中，我深刻體會到了WCM對企業(yè)和員工的積極影響，同時也面臨一些挑戰(zhàn)和困難。然而，只要我們堅持以人為本，持續(xù)改進，領導團隊和員工的積極參與，我們就能夠成功推行WCM管理體系，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展鋪平道路。
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